企业管理培训演讲稿

企业管理培训演讲稿（通用8篇）

企业管理培训演讲稿 篇1

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：

大家上午好!

今天非常荣幸能够代表新员工培训班的讲师在这里发言，在这里我仅代表培训班的所有讲师，对各位新战友的到来表示热烈的欢迎!

俗话说活到老，学到老!这不仅是现代社会日新月异的变化对我们的挑战，也是企业面对激烈的市场竞争和持续健康发展对我们提出的迫切要求，更是个人实现梦想、成就职业生涯的重要途径。

培训是公司给员工的最大福利，我们有的同事可能会想，终于摆脱了漫长的学生生涯，再也不用学习，没有想到一进公司我们又要学习。学生生涯的结束并不意味着学习的终结，只是我们学习的地点从教室搬到了社会。社会是人生最大的课堂，踏入社会意味着你的人生即将拉开崭新的序幕，也是学习的另一个起点。

培训不仅仅是一种知识的传授，更多的是一种交流，包括人与人之间的交流，人与知识的交流。这里没有纯粹的理论知识的传授灌输，更多的是一种经验，思想，价值观、灵感的碰撞。

新员工培训是我们实现从学生到职业人、社会人，从学校走进企业的非常重要的一环，它可以帮助我们更加深刻的认识社会现实、公司现状、企业文化、流程制度······更快融入社会这个大熔炉，适应公司这个大家庭。

同时，新员工培训也是新员工展示自我的重要平台。是金子，你可以发出光来;让我们发现你;是雄鹰，你可以飞翔起来，让我们仰视你。

一年前，和大家一样，我也是一名走出校园的学生，坐在新员工培训班的课堂里面，对即将来临的职业生涯充满着期待，信心满满，通过过去一年在九州通工作、学习，我感觉每个人要学习和提升的东西实在太多太多，而新员工培训是我们学习和提升的第一课。

最后，希望我们新员工可以在接下来的几天时光中，倒空心中的那杯水，以空杯的心态，吸取更多的知识，不断提升自我，突破自我，学有所成，学能所用，在职业生涯的起跑线上跑得更远，飞得更高。也预祝所有的战友在九州通的每一天快乐工作，健康生活!

谢谢大家!

企业管理培训演讲稿 篇2

“CCTV杯”全国英语演讲大赛由中国中央电视台与外语教学与研究出版社联合主办。赛事始于2002年, 迄今已成功主办了六届, 涵盖面广, 是具有国际影响力的大赛。“21世纪杯”全国英语演讲比赛由中国最大的英文报刊《中国日报》社于1996年创办, 《21世纪报》社承办。自首届起即被指定为每年在伦敦举办的国际英语演讲比赛的中国赛区选拔赛。重庆首届“昆士兰杯”英语演讲比赛由QETI (昆士兰州政府教育培训国际) 、重庆市教育委员会主办, Queensland Trade and Investment Office-China (昆士兰贸易投资上海代表处) 协办的。英语演讲比赛不仅对选手英语应用能力进行考评, 同时还考察选手的思辩能力和综合素质, 为当代大中学生提供了一个全面展示自我的舞台。按照惯例, 比赛分为复赛和决赛。演讲比赛一般由定题演讲、即兴演讲、回答问题、辩论组成。以本次重庆市“昆士兰杯”演讲比赛为例, 评委由多名外籍和几名中国英语高校教师组成。评分从内容、语言、技巧三方面判断。

二、定题演讲

定题演讲是一种有准备的演讲, 演讲的成功与否在很大程度上取决于演讲稿的质量。而判断一篇演讲稿的好坏主要取决于三大因素, 即演讲稿的内容、结构和语言。

(一) 内容

任何公众场合的演讲, 演讲者都要言之有物。换句话说, 要确定直接的观点。要知道自己在传达什么样的观点和信息。在演讲中, 如果演讲者语音语调很好, 但没有表达出一个中心或观点, 听众就会慢慢失望。以“昆士兰杯”演讲比赛为例, 定题演讲一共有五个主题, 选手可从中自由选取一个。两位参赛选手都不由自主地选取了旅游和读书这个话题, 原因是此话题有话可说, 主题明确。这就为具体的写作铺平了道路。之后就是角度和切入点的问题了。关于旅游和读书这个主题, 切入点和角度就不一样了。有以下几个原则需要注意:第一, 新颖、有独创性。第二, 一定是演讲者深受感动或深有感触的。如此次一等奖获得者的作品, 以“we are all on the journey”为切入点, 联系自身旅行的经历, 自然而然地过渡到了对“旅行和读书”关系内涵的理解。内容仿佛是为他量身定做的, 演讲起来真是生动:曾读过一本书《消失的地平线》, 深深感动, 于是决定自己亲身而行……伴随着他的演讲, 引发了听众的感同身受, 激起了观众响亮的掌声和笑声。

(二) 结构

一篇好的演讲稿需要有清晰的结构, 才能抓住听众的注意力, 更容易让听众跟随演讲主题。结构一般而言分为三个部分:开头、正文及结尾。

一般而言, 开头要以某种特别的方式吸引听众的注意力, 揭示主题, 并告知听众演讲的主要观点。讲故事或自己的亲身经历, 提问设问, 令听众震撼或惊奇, 引用名言或开门见山都行之有效。

正文部分是演讲中最重要的一个环节——传递信息。一般而言, 正文主要包括以下三个方面:1.提出主要观点。2.组织观点。可以是时间顺序型, 可以是空间位置型, 也可以是问题解决型等。3.组织材料支持观点。一定要采用相同的句式来陈述每个主题句。使用过渡词或过渡句, 这样可以使观众了解到演讲者正从一个观点向另一个观点过渡, 帮助他们理清思路。也可以用一些常用的标志词。如:firstly, secondly, thirdly, moreover, in addition, meanwhile, however, as a result, therefore, etc.

(三) 结尾

好的开头也需要一个好的结尾, 避免“龙头蛇尾”。匆匆收尾, 给听众一种未满足的感觉, 未尝不是一种遗憾。一般而言有以下三种方式结尾:1.呼应开头。2.引用别人的话。3.号召听众行动起来。

三、即兴演讲和回答问题

即兴演讲, 顾名思义, 就是临时的、毫无准备的演讲。即兴演讲对于使用母语演讲的人来说都非常困难, 更何况是使用非母语演讲的选手。即兴演讲的题目包罗万象, 从经济、政治、教育、文化、人生到国际问题。要求演讲者平时养成读书看报的习惯, 关注周围发生的焦点问题和时事问题, 积累各个领域的素材, 以便有“谈资”。要求演讲者有思辩能力, 能从不同角度看问题、想问题。回答问题最主要是弄清楚问题是什么。

第一, 背诵赛场上的“套话”, 由于本次“昆士兰杯”演讲比赛只有回答问题环节, 所以给学生准备了套话:“Thank you very much.I understood fully, your question is...”重复或者是用自己的话概括评委的问题, 以确认评委真正想知道的是什么。这一步也是在没有听懂评委的问题的基础上的“不得不”之举。切记不能答非所问。

第二, 反复观摩演讲比赛的录像, 琢磨选手台上的表现, 对问题进行归类, 就每个主题认真准备一篇演讲稿, 同时背诵相关名言名句。

第三, 指导老师进行“魔鬼式”训练。就各个主题提问, 让选手思考后给出有新意的答案。准备时间不会超过三分钟。训练后, 指导老师指导选手找出问题或主题比较有新颖的答案和角度。

四、辩论

辩论是一项非常有意思但却极具挑战性的活动。主要是培养选手迅速分析问题并立即作出反应的能力。辩论同样要检验选手是否具有好的倾听技巧, 是否具有批判性思考问题的能力, 是否能够有效合理地组织自己的观点, 头脑是否开阔, 是否愿意接受新的观点, 改进和修正自己的观点。

因此训练时, 第一, 收集相关主题材料, 找出正反方观点和论据。注意结构的逻辑性和严密性。

第二, “打辩”过程, 和指导老师或者选手之间相互打辩。只有实践才能出“新观点”和“新想法”。同时“打辩”中, 避免出现逻辑错误。

五、结语

演讲越来越受到重视, 不少高校已开设了演讲课程。演讲比赛主要是赛“说”的好坏, 而听得是否准确、写得是否漂亮、读得是否广博又是“说”的基础。通过写演讲稿、演讲训练、阅读素材, 无疑可以开拓学生的思维, 培养他们英语应用能力和思辨能力。让他们就某一主题有话可说, 说之成理。

摘要：本文介绍了国内影响较大的英语演讲比赛, 并从“昆士兰杯”演讲比赛的定题演讲、即兴演讲、回答问题和辩论环节以及台上技巧的角度, 探讨了英语演讲比赛的培训和技巧;并认为把演讲纳入大学课程, 将有利于培养学生的语言应用能力和思辨能力。

关键词：英语演讲比赛,定题演讲,即兴演讲,辩论

参考文献

[1]Carnegie.D.有效演讲术[M].北京:中国人民大学出版社, 1998.

[2]陈翰武.演讲与口才[C].武汉:武汉大学出版社, 1998.

[3]高一虹.外语学习木桶的短板[J].国外外语教学, 1999, [3].

企业管理培训演讲稿 篇3

各位领导、来宾，接下来我把《学习型中国》杂志首次推出的中国企业培训机构20强榜单从指标到评选过程，还有我们对行业的一些认识，跟大家汇报一下。

这应该是我在公众场合揭晓一个榜单十多次了，因为我本人以前服务过一个机构叫《中国企业家》杂志，这个杂志首创了对企业用量化的方法进行研究、评价。《中国企业家》杂志过去榜单都由我牵头，讲这个榜单的时候为什么提起这一段呢？第一做企业排行榜，不管是培训行业还是其他行业，在中国都非常之难，因为中国的发展决定了对外信息披露方面不太完整。一个企业如果是上市公司，会对外披露财务业绩，其他公司接受专业评选的时候往往会接受一些专业的数据，但是有些数据是不完整的。企业排行榜在中国很难做，但是为什么要做？第一，我认为排行榜至少有两个功能，其一告诉行业外的人这个行业的基本格局；其二让行业中成长的企业能够看到他们努力的方向，走在前面的企业到底是谁。从这个角度来看，我想说今天我在这儿代表《学习型中国》杂志解读这个榜单，对于企业培训行业来讲，我个人认为是有长远意义的。

在座各位或多或少都进过培训公司的课堂，或参加过研讨会。但是对于中国四、五千万的中小企业来讲，很多企业家还没有到培训课堂来，如果他们想要学习，该怎么去找一个基本根据？在中国做商业杂志也好，做商业杂志排行榜也好，有一个基本的参照系，也是我们过去十多年这么做的，我们基本会参考大刊，比如美国《财富》杂志。跟我们这个榜单有一个类似的榜单，就是在美国、欧洲特别流行的商学院排名。我研究过华尔街，包括《财富》杂志，还有商业周刊。大概来说，如果要提一个商业教育机构，它应该具备以下三个方面的基本资料数据，第一个就是客户的评价，比如我报哈佛一年学费好几万美金，在上学校之前，我的起薪10万美金，毕业后两年之内，商学院学习的具体回报表现为，我的薪酬涨了百分之多少。这样的指标对我们中国企业来讲显然无法直接对照。

第二，榜单的一个重要参考指标就是同行评价。比如说你是做石油的，那么做石油的前50强的企业来评，大家一致来推选这个行业中比较认可的五家企业。为什么同行评价可以作为评价的依据？很简单，大家都是混这行的，都知道这当中的明规则、潜规则、游戏规则。

第三，是公众评价，说白了就是舆情调查。这次我们委托专业调研公司，包括我们也在新浪网做了专门的投票专区，大家可以投票，我们做这个投票的初衷是为了推动行业的发展。

因此对于这个榜单最后制作出来的结果，我认为不是我们最关心的。这个榜单要告诉还没有走向课堂的企业家，国内有十几二十家不错的培训机构，他们的课程设计上有什么特点？这是我们做这个榜单最大的动机，最根本的出发点。

任何一个行业从混沌到有序的过程都要经过一些时间，过程中有一些东西沉淀下来，这些东西梳理之后会形成一个标准。今天下午我想问一个问题，就是大家如何看待培训机构有序化问题？中国企业培训行业蓬勃发展，但确确实实在很多方面还没有形成共识。大家的动机都是好的，要帮助企业成长，但是不管是产品层面还是公司的运营，还是在企业文化方面，都有很大的差异。但是我相信一个行业如果它要逐步成熟，走向理性化、规范化的发展轨道，一定是能够有一些标准出来的。

而且，就现在的情况来看，这个标准恐怕不是说哪一个培训公司提出一个标准大家就能够爽快接受的，这个事情在我看来，由第三方媒体来做可能会比较合适，当然这是指的现阶段。因此我们做这个榜单很大的一个想法就是今年我们要推出评价标准，下面我简单向大家汇报一下这个标准的构成。

我认为培训公司再小也是一个企业，评价企业有几个基本纬度。第一，行业地位。简单来说是这企业培训机构的经营状况。

第二，客户价值。我们的客户价值大概具体三个方面，一个是培训目标的针对性。第二，客户除了课堂上的收获，还收获了什么？就是衍生价值。第三，服务创新，我们认为能够带来客户价值最大化。

第三，师资实力。包括公司自身所拥有品牌讲师的数量。如果说这个公司没有创造一个让有实力、有潜力的讲师层出不穷的规律，那么你这个公司规模做不大，也做不长。

第四，课程品质。课程是培训公司的基本产品。作为一个产品，我们认为它可以从三个方面来看：一、公司如果说它在社会上让你记得起来，很大程度上是由于品牌课程。二、每个公司设计课程研发的时候都会把它的核心能力在这个地方有所展现。三、就是课程效果。

第五，社会影响力。为什么设这个指标，看起来很虚，其实很实在。我没有进这个行业之前，对这个行业缺乏了解。我带着大众眼光看这个行业，有时候觉得很奇怪，为什么北大、清华不上，来这儿上课？很简单，就是因为课程有价值。但为什么多数培训公司还需要费很大的力气营销。说实话，其实来到课堂上的人多是带着大众的眼光看待，当中有很多信息不对称，有很多误解，包括对培训行业。所以这次我们也做了一个舆情监测，就是一个排除项，如果在一年当中贵公司发生重大的客户投诉，发生重大的权益纠纷，那么我们可能会在这个项目上给这个公司减分。

另一方面我也跟大家做一个交流，这次评选今天再来看，我们发现过程当中有些地方是可以改进的。比如说这次评选过程当中，我们初步入围的名单有500家，费了很大的力气，可以说这个行业现在官方没有统一数字，也没有行业机会，我们只能靠公开的渠道。基本上来讲，2011年这些公司的营业额没有超过1000万的基本就排除掉了。这次我们在评选过程中发现有相当一部分培训机构填报了非常详细的资料，从数据到客户案例，到课程一些具体定位的阐述，我们进行了综合评估。比如说有些看起来有水分，比如有些公司说我一年的学员大概一百万人次，意味着什么？一年12个月开课的话，一个月至少有9万人次。而我们看他的公司基本面根本不可能达到这个数字。这给我们做评选带来很大的难度。

浅谈企业员工培训演讲稿 篇4

尊敬的各位领导、各位同仁

大家下午好！

今天我来到这里，主要是抱着学习、交流的目的。跟大家一起讨论下企业的员工培训问题。

我们都清楚，在当今全球经济一体化的影响下，经济形势日新月异，我们的企业面临着国内外的方方面面的竞争。那么如何才能让我们企业的在激烈的竞争中立于不败？如何从众多竞争对手中脱颖而出，如何建立自己的优势，提升自己的核心竞争力，这些都需要对不断更新的知识、技术的应用。而对这些知识、技术掌握和应用的关键是需要一支好的高素质队伍，这支队伍如何建设好就是我今天想讲的主要内容——企业的员工培训。它是指企业员工根据企业的需要而进行的有侧重，有针对性的的一种继续教育。

那么我们接下来看，为什么我们需要进行员培训。

一、从企业生产管理上看，企业需要加强员工培训

随着社会的发展，企业所面临的生产环境更具多变性，一方面，科学技术的发展日新月异，要求企业不断加大投入，研发新技术、新设备，应用新的管理理念，同时也要求企业的员工能够应用这些新技术、新设备，生产出新产品，降低企业生产成本，否则就会被竞争对手所追赶或超越，而这些依靠员工在校所学的知识是不够的，只有加强员工的培训工作，才能保证员工的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐。

二、从调动员工生产积极性角度看，企业需要加强员工培训

企业建设一支高素质的员工队伍，除了企业以招聘形式引进所需的各式人才外，立足企业现有人力资源，加大开发也同等重要。一个好的企业应该能够成功的调动各级员工的积极性，让他们为企业献技献策，创造价值。每一个员工都有自己的需要点，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要满足以后会继续追求自我实现的需要，希望通过自己的努力，在企业发展的过程中自身也能够达到预设的目标，得到不断发展。这种满足不是物质薪酬的有限刺激能够解决的。所以企业的员工培训工作不仅是企业发展的需求、时代的需要。也是企业留住人才、激励员工的有效途径之一。

三、我们企业员工培训上存在的问题

根据国际权威机构分析表明：培训投入的回报率为3000%，远大于固定资产投资和其他投入的回报率。所以大量的外资企业不惜花费重金进行培训，甚至建立自己的企业大学，相比之下，我们的企业在培训方面的投资就显得微乎其微。我们的企业也重视培训，期望通过企业培训来提高企业效益和提升企业竞争力。但结果并不理想，与预期存在着相当大的差距。经过我个人分析和在实际工作中的体验发现，企业培训失败或达不到预期的原因主要有以下几个方面：

1.企业决策者的培训意识不够

虽然企业培训的投资回报率高，但同时也有回报周期较长，且难以量化特点，这在一定程度上决定了领导的决策具有短期性倾向，对培训给企业到来的意义和作用认识不够，同时对企业内部存在的培训需求比较模糊，而我们企业人员流动性又相对较高，领导对员工培训后流失给企业带来的机会成本和风险的敏感度较高，因此也就造成了在培训方面持消极态度。

2.员工对培训的不认同

实际工作中，由于企业里没有成型的学习氛围，培训内容的设置与员工期望不一致，员工自身素质等多方面的原因，导致很多员工认为自己不需要学习，或不想学习。有不少员工在参加培训时都只是当做一种形式或为了完成领导交代的，培训成了“鸡肋”。更有甚者认为公司组织的培训完全是多余的，是在浪费自己的时间而抱怨。

3.缺乏培训评估，没有具体的培训考核和激励体系

由于缺乏评估体系，培训成果的转化难以实现，同时也直接影响到后面的培训需求的确定，无法实现企业培训的持续性发展。

四、如何做好企业培训工作

针对目前企业培训存在的问题，企业要想真正利用企业员工培训这个工具去提升企业的效益，必须构建一个科学、合理，运作流畅的企业内部培训机制。并从以下几个方面考虑：

1.作好企业培训必须转变观念

“性格决定命运，思路决定出路”。不同的思维方式，会产生不同的行为，导致不同的结果。要想做好员工培训工作，首先从企业管理者角度必须对企业培

训的意义予以重新认识，重新定位培训在企业生产中的地位，把企业培训看成是关系企业未来生死存亡的大事情。企业管理者要有人才的忧患意识，要明白今天的培训决定着明天的企业竞争力、信誉度和员工素质结构，培训是企业可持续发展的动力保证。

对比外国，日本的经济界名人—松下幸之助就曾经骄傲地说：“松下首先是培养人的地方”。而我国一方面由于计划经济下企业经营的外部环境的竞争性并不激烈，另一方面教育培训效益有一定的滞后性，使企业管理者认识不到培训的重要性，觉得培训工作是国家的事情与企业无关，企业自身资金已经非常有限，如果还要拿出大量资金用于开展员工培训，不划算。同时，由于没有完善的保证机制，一部分企业员工在没有参加培训前勤勉工作，培训之后则忙于跳槽，使企业蒙受较大的损失，使送培单位的管理者寒心。

所以，要想作好培训工作，必须转变这种观念。认识到加强员工培训是企业的需要，对于一些管理机制的问题，则可以通过一些其他措施得以有效克服。

2.作好企业培训，必须选择受训员工

众所周知，烧制陶胚，如果胚才不佳，再怎么煅制，也不会出精品。企业在送培员工时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，开发禀赋，挖掘潜能。

3.完善培训评估与激励机制

培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又是以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。培训评估同时也是培训成果转化的跟踪回顾和促进方式。在我们公司的企业培训中，直接影响到培训效果的关键问题在于没有培训评估考核和激励机制，这也是我们公司员工培训的重要问题。培训评估方式和内容应根据不同的培训内容和培训目标合理制定，但需要特别注意的是不能仅仅停留于书面化的形式。培训评估需要贯穿培训过程始终，并做到过程评估与结果评估相结合。形式上可以多样化，比如双向交流、培训总结报告会、针对培训内容组织竞赛活动等。

评估的同时对培训进行合理的激励也是很有必要的。对涉及职工切身利益的培训目标的激励。这里指的目标主要是技术职务资格评定、员工岗位和行政职务聘任及工资收入等外部的与个人利益直接有关的项目。企业通过制定参加培训和培训合格后的待遇规定、规范各种继续教育制度、培训统计注册制度和奖励制度等，鼓励职工为争取各种切身利益而学习。

涉及职工个人自我价值实现的培训目标的激励。这种目标的设置必须依托企业所处的社会环境和企业内部的文化背景，在深入了解员工队伍思想状况的基础上，发现职工个人奋斗目标的取向，只有这样，才能有效实施激励。这种目标往往是职工的个人理想，所以能够较强激发个人的内在动力。比如：通过学习后掌握某种技能，具备完成某项业务的能力，实现个人理想的满足；通过培训具备某种素质，得到企业和社会的认可，或者得到物质和精神的奖励和荣誉，获取心理的满足。

物业管理服务培训讲稿 篇5

第一讲：房地产开发经营

一、我国房地产发展的历程

随着改革开放的深入，我国的房地产地产市场是随着土地成为商品而出现的，经历了以下四个阶段：

第一阶段：“炒家”阶段；

第二阶段：“买家”阶段；

第三阶段：“概念地产”阶段；

第四阶段：“品牌地产”阶段。

二、房地产市场的价格、供应与需求

1、一般情况下，商品房的销售价格应该控制在当地上平均收入的四至六倍以内，才能形成较好的市场，经济实用房应控制在四倍以下。

2、房地产的市场的价格与需求存在“逆相关”关系。当房地产的价格下降时，其需求数量就会上升，反之价格上升需求就会下降。

3、房地产的市场的价格与供应存在“正相关”关系。较高的商品价格会使可供销售的商品增加，较低的商品价格会使可供销售的商品减少，供应数量与价格的关系正好和需求数量与价格的关系相反。

4、房地产开发企业要把握好以上价格关系，调整好经营目标。

三、房地产市场的营销

1、房地产市场营销过程的四个阶段：

一是为使潜在的客户了解物业状况而进行的宣传、沟通阶段。主要通过媒体广告，楼书等形式进行推介。

二是就有关价格及合同条件而进行的谈判阶段。明确销售价格、拟定合同条款，宣传楼盘的区位优势及物业管理的规范服务等。

三是双方协商一致后的签约阶段，要在打消客户的后顾之忧中下功夫。四是业主入伙交房阶段，发入伙通知书，与物业公司配合做好交房验楼工作。

2、房地产营销中须注意的几个问题

1书面宣传资料要真实可靠，专业术语多用中性词，不要过分夸大或做虚○

假的宣传。

2购房者一般不知道如何办理有关手续，与客户谈判中要祥细买房程序、○

定（订）金数额、抵押贷款等事项，不要向客户做过多的承诺许愿。

3签约中要特别注意规避风险，对《购房合同》填写的每个字每句话都要○

认真推敲。对合同的9个附件要认真填写，交房时间要留有余地，公摊面积要基本合理，房屋建筑装修标准、层高、水电、配套设施及物业管理等事项要明确，注意在合同中规避法律责任，合同备案前的样本要请律师审查。

4要提高营销人员的业务素质和营销技巧，在口头介绍、谈判中要掌握好 ○

分寸，不要言过其实，更要能自圆其说。

第二讲：物业的接管与房屋的交付

一、物业的接管验收

1、接管验收——是指物业管理单位在接受委托物业管理时，对新建物业或原有物业按行业标准进行综合检验的过程。它是在竣工验收和综合验收合格的基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再验收。接管验收合格，标志着物业可以实施正常的物业管理。

2、接管验收的程序

1开发建设单位书面提请接管单位验收； ○

2接管单位对接管验收条件和应提交的资料进行审核，对具备条件的，应在○

15天之内签发验收通知并约定验收时间；

3接管单位会同开发建设单位对物业的质量与使用功能进行检验； ○

4对检验中发现的问题开发建设单位进行处理； ○

5经检验符合要求的房屋，○接管单位应签署检验合格的凭证，签发接管文件。

3、接管验收的内容

1主体结构。○

地基沉降不得超过规定要求允许的变形值，不得引起上部结构开裂或毗邻房的损坏。其中，房屋的主体构件无论是钢筋混凝土还是砖石、木结构变形、裂缝都不能超过国家规定，外墙不得渗水。

2屋面与楼面 ○

各类房屋必须符合国家建筑设计标准的规定，排水畅通，无积水，不渗漏。地面的面层与基层必须粘结牢固，不空鼓，整体平整，没有裂缝、脱皮、起砂等现象。卫生间、阳台、厨房间的地面相对标高应符合设计要求，不允许有积水、倒泛水和渗漏。

3装饰装修 ○

钢木门窗均应安装平整牢固，开关灵活；进户门不得使用胶合板制作，门锁安装牢固；门窗玻璃应安装平整，油灰饱满、粘贴牢固；油漆色泽一致不脱皮、不漏刷。

4电气线路应安装平整、牢固、顺直，过墙有导管，铝导线连接不得采用绞○

接或绑接；每一回路导线间及对地绝缘电阻值不得小于规定要求；照明器具等支架必须牢固，部件齐全，接触良好；避雷装置必须符合国家标准规定；电梯应能准确、正确运转，噪音震动不得超过规定；记录、图纸资料齐全。

5水、卫、消防、采暖 ○

管道应安装牢固，控制部件启闭灵活，无滴、漏、跑、冒现象；卫生间、厨房间排水管应分设，出户管长不超过8米，并不可使用陶管、塑料管；地漏、排水管接口、检查口不渗漏，管边排水流畅；消防设施应符合国家标准规定，并有消防部门检验合格证；采暖的锅炉、箱罐等压力容器应安装平整，配件齐全，没有缺陷，并有专门检验合格证；各种仪表、仪器、辅机应齐全、安全、灵敏、灵活、精确，安装符合规定，运转准确正常。

6附属工程及其他 ○

室外排水系统的标高，窨井的设置，管道的坡度、管径、化粪池，明沟等都必须符合规定要求，信报箱、挂物钩、晒衣架应按规定安装；场地、临时设施及过渡用房拆除清理完毕，相应的市政、公建配套工程和服务设施也应达到质量和使用功能要求。

二、房屋的交付

1、入伙前的准备：

1印制、填写、寄发“入伙通知书”○，要求做到细致、准确、及时。

2编写、印制《业主手册》○、《物业管理服务协议》、《房屋装饰装修管理服务协议》、《入伙手续书》等入伙资料。

3召开由开发建设单位、物业管理单位、销售单位参加的联席会议，对入伙○

事项及存在的问题进行专题研究，对有关业主的提问要统一思想认识，统一口径解答。

4对小区进行一次全面清场和保洁，对住宅、柴间、车库的钥匙进行全面配○

对并贴好标签。

2入伙程序：

1业主凭身份证到售楼处开具《入伙手续书》——交清购房尾款——收款人○

签注——由售楼小姐引领到物业公司。

2到物业公司签定《物业管理服务协议》和《房屋装饰装修管理服务协议》○

等文件——交纳物业管理费、垃圾清运费、装修保证金等——物业经办人签注。

3验楼：由开发建设单位工程技术人员、物业管理人员、业主现场验楼，发○

现问题如实记录并由开发建设单位限期维修——甲方代表和业主签注验楼意见。

4交房：以上三项完成后，到售楼部或物业公司领取钥匙，业主签字，入伙○

手续办理完毕。

三、房屋的装修使用

1、装修的申请、审批、监管、验收：

1业主或物业使用人在装修前应先向物业公司提出申请，报送装修图纸及○

施工方案，填写《房屋装修施工审批表》，签订《装修承诺书》和《防火责任书》，领取《装修许可证》。并将装修人员的姓名、身份证（电焊工、电工应有上岗证）复印件报物业公司备案，办理施工人员出入证。

2施工方案被批准后，按批准的内容、规定的时间进行装修。○

3装修中物业公司要每周对每个装修户不少于2次以上派员入户巡查和监○

管，发现违章及时纠正和报告。

4装修完工后，业主要填写《装修验收登记表》○，物业公司会同开发商技术人员进行现场验收。

２、装修使用中的禁止行为：

1擅自改变房屋结构、外观(含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状、○

规格和位置)、设计用途、功能和布局等。

2对房屋的承重墙、梁、柱、板、屋面等进行违章凿、拆、搭、建。在分○

户门外公用过道上擅自辅设装修材料危及行人安全的。

3占用或损坏楼道、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车棚（房）○

等共用设施及场地。

4擅自在阳台上加砌蓄水池,增加阳台荷载的。○

5损坏、拆除或改装供电、供水、供气、通讯、有线电视、智能系统、排○

水、排污管道等公共设施及防水、隔热层(包括改变房屋、卫生间地漏、给排水管位置、将生活污水排入雨水管)，6装修过程中不得擅自在户外接水、接电，严禁无证人员进行电、气焊割 ○

等作业。

7严禁用电梯运送未经包装的装修垃圾、废土和水泥、沙、石、砖等装修○

材料，禁止用电梯运载各种有毒有害、易燃易爆危险物品及其他无密闭容器装载的液体、流质物资。

3、装修施工中须要明确的事项

1装修时间：房屋装修施工时间一般为房屋交付后的90天内完成，如有特○

殊情况确需延期的,需到物业公司办理延期手续。每天装修施工时间为上午8时至12时，下午14时至晚上19时，其他时间不许进场作业，以免影响他人休息。

2阳台：为维护小区统一美观,对阳台的封闭和安装防盗网的用材要统一,○

特别要强调不准拆除、包裹阳台不锈钢（铁艺）护栏，不准更换外墙面颜色及建设单位已安装的铝合金窗式样和颜色。

3防盗网：门窗需安装防盗设施的，必须经物业公司批准，要规定安装防○

盗网的用材、是否可以突出墙面等。

4空调：安装空调室外主机必须统一安装在已设置的空调板上，未设置空○

调板的须按物业公司指定的位置安装，空调冷凝水要直接排入专用排水管内，室外主机应安装牢固并加装防护罩，因安装空调而损坏的外墙应及时恢复原状。

5太阳能：平屋面结构需要安装太阳能的，必须在征得顶层业主同意并在○

确保安全、美观、不影响其他业主利益的前提下，报物业公司批准、指定位置后方可安装。

6材料搬运：卸放在公共场所的装修材料必须在一个工作日内搬运完毕,搬○

运沙石等装修材料入户要用袋（桶）装搬运，每次搬完后应立即把散落在道路、楼道、过道等处的砂石、水泥等物清扫干净。

7垃圾堆放：装修中产生的建筑垃圾(如砂石、砖头、刨花等)必须用袋装○

好,扎紧袋口,按指定地点堆放,装修完工后应及时进行清场，严禁往楼下抛弃垃圾或物品。

8责任：装修施工的质量和安全等事项由业主与所聘用装修人员书面约定，○

施工中发生的的人身安全事故及造成的渗、漏、冒、裂、停水、停电和擅自凿开楼面防水层，改变给排水管位置以及损坏他人物品或由此影响毗连房屋使用和安全的，概由装修业主或物业使用人负责赔偿和修复。

9消防：业主装修房屋时要自备二种以上灭火器材，要做好防火、防盗工○

作。如因装修的疏忽大意，造成火灾事故或自己保管不当造成公私财物被盗，概由业主负责赔偿损失。

四、物业管理中的几个注意事项

1尽可能的规避物业管理风险，要签定好《物业管理服务协议》和《房屋装○

饰装修管理服务协议》等文件，有条件的情况下还要“购买公众责任险”，将风险转移到保险公司。

2要树立以人为本，业主至上的思想，搞好管理和服务，业主想到的，你要○

做得更好，业主没有想到的，你要提前想到。

3不断提高员工的业务管理水平和语言表达能力，每个小区都有少数不讲理○的业主，你必须得有正能正说，反能反讲的能力和水平。

4要掌握一定的法律意识和安全观念，注意处理好小区的商业救助关系，发○

生安全事故要积极救助。

5要注意规避法律责任，对一些可能出现危险或存在安全隐患的地方要有明○

显的提示标志，要正确处理好“主动承担责任”和“许诺承担责任”的关系。

五、处理客户投诉的艺术

投诉处理是一项集心理学、社交技巧于一体并体现服务人员道德修养、业务水平、工作能力等综合素养，给投诉者所提问题予以妥善解决或圆满解答的工作。处理投诉工作的原则是依法办事；宗旨是服务用户；目标是杜绝有效投诉；从而提高管理单位的声誉及社会影响。

（一）用户投诉的定义

用户因对物业管理企业的服务需求或不满等，通过各种方式向有关部门反映的行为，称之为投诉。用户投诉的方式包括来电、来访、来函、其它（如登报）等。

（二）用户投诉的分类：

1、按投诉的性质分：有效投诉与沟通性投诉

（1）有效投诉：

有效投诉有两种情况：用户对物业管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉，并经过有关查实登记的。用户向物业管理提出的管理单位或管理人员故意、非故意，或失误造成用户或公众利益受到损害的投诉。

（2）沟通性投诉：

求助型：投诉者有困难或问题需给予帮助解决的。

咨询型：投诉者有问题或建议向管理部门联络了的。

发泄型：投诉者带有某种不满，受委屈或误会等造成的内心不满，要求把问题得到解决的。沟通性的投诉若处理不当，会变成有效投诉，所以必须认真处理沟通性投诉。

2、按投诉的内容分为：

（1）对设备的投诉：用户对设备的投诉主要包括：空调、照明、供水供电、电梯等等，即使我们建立了一个对各种设备的检查、维修、保养制度，也只能减少此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题。

（2）对服务态度的投诉：

用户对服务态度的投诉主要包括：不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式等。因为管理人员与用户都由不同个性的人组成，所以任何时间，此类投诉都容易发生。

（3）对服务质量的投诉：

用户对维修的质量、邮件未能及时送到用户手中等，都属于对服务质量的投诉。减少用户对服务态度与服务质量的投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。

（4）突发性事件的投诉。

（三）正确理解用户投诉

1、下面是一些值得我们重视的数据：

对服务不满的用户：96%会静静地离开，91%永远不会再回来，80%的此类用户将不满意的服务活动向8至10位朋友诉说，20%的此类用户更会向20个友人讲述。

为何用户会离开：3%因搬迁而离开，5%因建立新的友谊关系，9%因更好更优的选择，83%因管理者的服务不专业或恶劣的待人态度。

想离开的用户会留下吗？70%会！假如他们的投诉问题被妥善解决后，95%的用户将会留下！假如他们所投诉的问题即刻得到解决，平均每一位投诉者将会对其5位朋友讲述自己的投诉及事情最终的解决办法。

2、我们该如何理解投诉？

（1）投诉能指出在服务过程中应改善的环节。

（2）投诉是用户给予我们再度提供改善服务的机会，使用户重新接受我们。

（3）投诉给我们机会去令用户忠于我们。

（四）如何处理用户的投诉

1、处理投诉的基本原则：

（1）真心诚意地帮助用户解决问题

用户投诉，说明工作尚有漏洞，说明用户的某些要求尚未被重视，每个人都应理解用户的心情，努力识别及满足他们的真正需求，满怀诚意地帮助用户解决问题。只有这样，才能赢得用户的信任与好感，才能有助于问题的解决。

（2）把“对”让给用户

用户因为不满才会来投诉，往往用户的情绪会失控，这时，我们不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使用户言谈中有不对的，也要把“对”让给用户，与用户争议会激发矛盾。

（3）不损害公司的利益

2、处理用户投诉的程序从投诉的开始到结束，是一个牵涉面相当广而又一环扣一环的过程：接诉--聆听--判断处理--回访--总结。

（1）接诉

礼貌是做好投诉处理工作的基础。投诉接待环境是影响处理工作的第一关。

（2）聆听与记录

认真听取用户的投诉，认真记录投诉的要点。

（3）判断、处理

感谢用户的关心和爱护。快速判断、迅速反映、及时处理。经过判断分析，当找到问题所在，应以积极的正面态度回应用户，如告诉他会怎样处理等。

（4）回访

是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与用户沟通，搞好关系的最好机会。

（5）总结

企业管理培训演讲稿 篇6

（内部培训讲稿）

编辑整理：严彪

二0一二年三月

目 录

第一部分 高层建筑施工技术

第一章 概 述

一、什么叫做高层建筑？

二、高层建筑的结构类型及其特点

三、高层建筑施工技术的发展 第二章 高层建筑施工机具 第一节

塔式起重机

一、塔式起重机的选择

二、附着式塔式起重机 第二节

施工外用电梯 第三节

泵送砼施工机械 第四节

脚手架

一、脚手架的安全管理 第三章 基础工程施工

第一节

降低地下水与基坑土方开挖

一、降低地下水

二、基坑土方开挖

第二节

深基坑挡土的支护结构 第三节

大体积砼基础结构施工

一、大体积砼结构的特点

二、砼结构裂缝

三、控制温度裂缝的技术措施 第四章 主体结构施工

第一节

现浇钢筋砼结构的适用施工方法

一、模板技术

二、钢筋连接技术

三、泵送砼技术

四、高强砼

第二部分

其他知识点

一、高层商品房的公摊比例是多少？

二、常见建筑基础常识 第一部分 高层建筑施工技术

第一章 概 述

一、什么叫做高层建筑？

根据我国建设部《民用建筑设计通则》（JGJ37-87）中规定，高层建筑是指10层以上的住宅及总高度超过24m的公共建筑及综合建筑。

二、高层建筑的结构类型及其特点

1、框架结构

框架结构由梁、柱构件通过节点连接构成。优点是建筑平面布置灵活，可形成大空间，利于布置餐厅、会议厅、休息厅等，建筑高度一般不宜超过60m。

2、剪力墙结构

这种结构是利用建筑物内外墙作为钢筋砼承重骨架的结构体系。它除承受竖向荷载外，承受水平荷载的弯短、剪力能力强，故习惯上称为剪力墙。建筑高度一般不超过150m。

3、框架—剪力墙结构

在框架结构平面中适当在楼梯间、电梯间或其他位置设置钢筋砼剪力墙壁，形成框架—剪力墙结构。其优点是既能平面布置灵活，又具有承受水平荷载，且抗震性能良好的特点。适用于12~30层的高层建筑，一般不超过120m。

4、筒体结构

筒体结构是指一个或几个筒体作为承重结构的高层建筑结构体系。

三、高层建筑施工技术的发展

随着高层建筑的不断发展，施工技术也得到了很大的发展，形成了较先进的施工技术体系。

1、高层建筑基础施工技术

基础施工技术主要是以下几个方面：（1）基础结构施工

高层建筑基多采用桩基础、筏板基础、箱形基础、桩基与箱基或桩基与筏基的复合基础几种形式。

（2）深基坑支护

深基坑支扩采用钢板桩、砼灌注桩、深层搅拌水泥土桩、地下连续墙、土钉支护、锚杆等支护技术。

（3）大体积砼浇筑

大体积砼裂缝控制理论计算日益完善，减少或避免产生温度裂缝，各地都有一些有效措施和施工经验。

（4）深层降水

深基坑施工降低地下水方面，除常规采用重力排水法外，强制排水法有轻型井点、喷射井点、管井井点、电渗井点、深井井点等排水方法。

2、高层建筑结构施工技术

对于现浇钢筋砼高层建筑而言，主体结构施工技术仍然是解决好模板、钢筋和砼三方面的工程技术问题。

（1）模板。竖向模板视情况可采用大模板，爬升模板、滑升模板以及组合模板和散支模板等。横向模板有台模、隧道模、永久性模板、塑料及玻璃钢模壳、组合模板散支模板等工艺。

（2）钢筋。对于粗钢筋连接，可采用电渣焊、气压焊、机械连接等技术。（3）砼。大量采用泵送砼和强度等级为C50以上的高强砼。

第二章 高层建筑施工机具

高层建筑物的高度高、基础深、垂直运输量大杂，施工周期长，施工条件复杂，即高、深、大、长、杂等特点。因此，解决这些关键之一就是正确选择适合的施工机具。根据统计数据表明，高层建筑施工使用机械设备的费用占土建总造价的5~10%，所以，合理地选用和有效使用机械设备，对降低造价起到一定作用。

第一节

塔式起重机

塔式起重机按其使用架设的要求分为固定式、轨行式、附着式、内爬式。其特点是吊臂长，工作幅度大、起吊高、起重力强、效率高是高层建筑施工的主要机械设备。

一、塔式起重机的选择

选择塔式起重机遵循的原则如下：

1、参数合理

（1）幅度——即工作半径或回转半径。是从塔吊回转中心线至吊钩中心线的水平距离。幅度参数又分为最大幅度和最大起重量的幅，最小幅度。

（2）起吊高度——是指吊钩的高度至基础顶面的距离，视建筑高度而定。（3）起重量——是指所起吊的重物重量、铁扁担、吊索和容器重量的总和。对现浇钢筋砼高层建筑，则应按最大砼料斗容量（一般取1.5~2.5t）确定所要求的最大幅度起重量。即最大幅度时的额定起重量极为关键。

（4）起重力矩——是起重量与相应工作幅度的乘积。重要的是最大幅度时的起重力矩必须满足施工需要。

2、台班生产率必须充分满足需要 台班生产率P可按下式估算： P=8QnKqKt（t/h）

式中Q——塔式起重机的额定起重量（t）

n——1h内的吊次，n=60/T吊，式中T吊为1吊次的延续时间（min）Kq——塔式起重机额定起重量利用系数

Kt——工作时间利用系数（考虑施工组织安排、施工工艺和自然需要的停歇）

3、形式合适

总结近年来的施工经验，在选用塔式起重机上可作如下安排： 9~13层——宜选用TQ60/80或QTG60效益较好； 13~15层——宜选用TQ60/80或QT80、QT80A等；

15~18层——优选TQ90、TQ60/80ZG或QT200、QTZ120等； 18~25层——选择QTZ200、QTZ120、ZT120、QT80、QT80A、Z80等 30层以上——优选内爬式起重机，如QTP60或QT5-20/4

4、投资少、经济效益好

要根据企业自身设备条件，是租赁、购置还是现有，进行综合效益分析作出决定。

二、附着式塔式起重机

此种起重机是云南普遍使用的吊装机械。它的机件组成、安装方法等由专业队伍施工，就不在此讲。

附着式塔式起得机基础，对于昆明地区来讲，多采用桩基，承台砼强度等级为C30或C35，尺寸大小根据提供的条件而定。第二节

施工外用电梯

施工电梯又称货人两用电梯。它是唯一可以运送人员上下的垂直运输设备。如不采用施工电梯，施工中的净工作时间损失可达30%左右。

施工电梯可分为：齿轮齿条驱动式施工电梯和绳轮驱动式施工电梯。施工电梯根据型号不同可载人10~12人或8~10人。一般运送人员时间占60~70%，运货时间占40~30%。

第三节

泵送砼施工机械

在高层建筑施工中普遍应用的有混凝土搅拌运输车、混凝土泵和混凝土泵车。由于这些施工机械都为专业队伍承担，故此处不多讲。

第四节

脚手架

脚手架是建筑施工中的重要施工工具。我国普遍使用竹、木脚手架。20世纪60年代以来，研究和开发了各种形式的脚手架。为扣件式钢管脚手架、碗扣式钢管脚手架、门式组合脚手架、升降平台和吊篮脚手架等。

由于扣件式钢管脚手架具有搭设简单，搬运方便，通用性强等优点，已成为使用量最多，应用最普遍的一种脚手架。对云南而言，这种脚手架的使用总量几乎占100%，但是，这种脚手架安全保障性较差，施工工效低，最大塔设高度仅为50米,，还不能完全满足高层建筑发展的需要。

一、脚手架的安全管理

建筑脚手架在搭设，使用和拆除过程中常发生安全事故，造成人员伤亡和经济损失，带来严重后果和不良影响。因此，我们必须引起足够重视。

1、脚手架工程发生事故类型有：（1）整体倾斜或局部垮架；（2）整架失稳、垂直坍塌；（3）人员从脚架高处坠落；（4）落物伤人；

（5）不当操作（闪失、碰撞等）

2、脚手架安全管理工作的基本内容

（1）制定对脚手架工程进行规范管理文件（规范、标准、工法、规定等）；（2）编制施工组织设计，技术措施及其指导施工文件；（3）建立有效的安全管理机制和办法；（4）检查验收的实施措施；

（5）及时处理和解决施工发生的问题；（6）事故调查、处理及善后工作；（7）施工总结。

第三章 基础工程施工

第一节

降低地下水与基坑土方开挖

一、降低地下水

开挖深基坑时，土的含水层被切断，地下水就会不断渗流入基坑内。为了防止边坡塌方和地基承载力下降，深基坑开挖和支护工程采取降水、止水、排水以及防管涌等技术措施是十分必要的。常用降水的方法有：

1、重力排水法：

（1）排水沟：有明沟排水和暗沟及管沟排水。（2）集水井加泵抽水。

2、强制排水法：（1）轻型井点；（2）喷射井点；（3）电渗井点；（4）管井井点；（5）深井井点；

（6）深层降水（降承压水）。

强制排水法是专业队伍进行设计与施工，这里就不赘述。

二、基坑土方开挖

高层建筑因有地下室，一般深度较大，开挖时多采用反铲挖土机和抓斗、拉铲挖土机进行开挖。常见的开挖方式有分层全开挖、分层分区开挖、中心岛法开挖、土壕沟式开挖。

1、深基坑开挖工程的施工组织设计 施工组织设计内容一班包括以下几个方面：（1）开挖机械的选择；（2）开挖程序的确定；（3）施工现场平面布置；

（4）降排水措施及冬季、雨期、汛期施工措施的拟定；（5）合理施工监测计划的拟定；（6）合理应急措施的拟定；

（7）重视土方开挖过程中以下几个问题；

1）对基坑周围环境效应作出事先评估，以相关单位协调好关系，制定周密监测计划；

2）当采用挤土或半挤土桩时，应重视挤土效应对周围环境的影响； 3）重视支护结构的施工质量，注意监测，发现问题应及时加固处理； 4）重视坑内及地面的排水措施，确保挖后土体不受雨水冲刷，并减少雨水渗入等措施；

5）支护体系采用钢筋砼或水泥土时，应注意其养护龄期，保证达到设计强度；

6）挖出的土方以及建筑材料和大型施工机械，禁止堆放在坑边，尽量减少坑边的地面堆载；

7）机械开挖时，严禁野蛮施工和超挖，严禁对支撑和支护结构碰撞； 8）作好应急措施，了解薄弱环节，做到防患于未然；

9）注意各部门的协调工作，保护好监测单位和监测点，为监测提供方便。第二节

深基坑挡土的支护结构

一、深基坑支护结构的型式有：

1、板桩式挡土结构；

2、水泥搅拌桩重力式支护结构；

3、地下连续墙；

4、土层锚杆支护结构；

5、土钉支护结构；

以上基坑支护结构应由专门队伍进行设计和施工，此处就不赘述。第三节

大体积砼基础结构施工

一、大体积砼结构的特点

1、所谓大体积砼，是指其结构尺寸已经大到必须采取相应技术措施，妥善处理温度差、合理解决因温度应力而引起砼的裂缝开展。日本建筑学会规定：结构断面尺寸在80cm以上，水化热引起砼内的最高温度与外界气温之差，预计超过25℃时，按大体积砼施工。

2、大体积砼具有结构复杂、体形大、钢筋密、砼数量多，工程条件复杂和施工技术要求高等特点。同时，由于水泥在水化反应过程中，释放出水化热所产生的温度变化和砼收缩的共同作用，会产生较大的温度应力和收缩应力，将成为大体积砼结构出现裂缝的主要原因。

二、砼结构裂缝

1、砼结构裂缝的基本概念

砼是多种材料组成的非匀质材料，它具有较高的抗压强度、良好的耐久性及抗拉强度低、抗变形能力差、易开裂缝等特性。

2、砼裂缝种类

按裂缝宽度不同，砼裂缝可分为微观裂缝和宏观裂颖。

（1）微观裂缝。用肉眼看不见的裂缝，其宽度为0.05mm以下。微观裂缝主要有以下三种：

（A）粘着裂缝——即沿着骨料周围出现的骨料与水泥粘面上的裂缝。（B）水泥石裂缝——分部在骨料间水泥浆中的裂缝。（C）骨料裂缝——存在于骨料本身的裂缝。

以上三种裂缝中，粘着裂缝和水泥石裂缝较多，而骨料裂缝较少。微观裂缝在砼中分布不规则，亦不贯穿，故能承受拉力。

（2）宏观裂缝。宽度大于0.05mm的裂缝是肉眼可见的裂缝，亦称宏观裂缝。它是微观裂缝扩展的结果。宏观裂缝产生的主要原因是由温度、收缩、不均匀沉降、膨胀等变形变化所引起。宏观裂缝按其深度又可分为：

（A）表面裂缝——大体积砼浇筑初期，水泥水化热大量产生，使砼的温度迅速上升，由于砼表面与内部产生温差，形成温度梯度，使砼表面产生裂缝。

（B）深层裂缝——在砼的底面，由于基底的约束作用，使其砼底部产生大面积拉应力状态，先产生表面裂缝，随后可能发展成为深层裂缝。深层裂缝切断了结构断面，具有很大的危险性，施工中不允许出现。

（C）贯穿裂缝——随着深层裂缝的不断发展，裂缝将贯穿整个断面，这就叫贯穿裂缝。贯穿裂缝影响结构正常使用，应坚决控制出现贯穿裂缝。

3、裂缝产生的原因

砼裂缝产生的主要原因如下：

（1）水泥水化热的影响。水泥在水化过程中产生大量的热量，每克普通水泥放出的热量可达500J。由于砼厚度大，水化热在内部不易散发，会引起内部急聚升温。砼浇筑在1-3d内放出热量最多，约占总热量50%，3-5d内，温度最高。

（2）外部约束条件的影响。大体积砼与地基浇筑在一起，当温度变化时受到下部地基的限制，而产生外部约束力。砼早期升温时，产生膨胀变形受到约束产生压应力。当砼降温时，则产生较大拉应力，当拉应力超过砼抗拉强度时，则就出现垂直裂缝。

（3）外界气温变化的影响。砼内部温度是浇筑温度、水泥水化热的绝对温度和结构的散热温度等各种温度的叠加之和。外界温度愈高，则浇筑温度就愈高；当外界温度下降，就会大大增加外层砼与内部砼的温差，这时砼极为不利。砼内部温度有的可达80℃。而且持续时间较长。砼的温度应力是由温差引起的变形造成的。温差愈大，温度应力也愈大。因此，控制砼表面温度与外界气温的温差，是防止裂缝产生的重要措施。

4、砼收缩变形影响（1）砼塑性收缩变形

砼在硬化之前是处于塑性状态，如果上部砼的均匀沉降受到限制，如遇到钢筋或大的骨料，或者平面面积较大，则水平方向的收缩比垂直方向收缩更难，就容易形成一些不规则塑性收缩裂缝。

（2）砼的体积变形

砼在硬化过程中，要产生收缩变形。掺入砼中的拌合水，约有20%的水分是水泥水化所必需的，其余80%都要被蒸发。随着砼继续干燥而多余的水逸出，就会出现干燥收缩变形。

（3）控制裂缝开展的基本方法。控制裂缝开展的基本方法有如下三种：（A）“放”的方法。所谓“放”的方法，即减小约束体与被约束体之间的相互制约，采取设置永久性伸缩缝的方法。

我国《混凝土结构设计规范》（GB50010-2002）中规定； 现浇砼框架结构伸缩缝的间距为55m。现浇砼剪力墙结构伸缩缝间距为45m。

（B）“抗”的方法。所谓“抗”的方法，即采用一定的技术措施，减小砼的相对温差，改善钢筋的配置，减少砼的收缩，提高砼的强度等，以抵抗温度收缩变形和约束应力。

（C）“放”和“抗”相对合的方法。“放”、“抗”结合的方法，可分为“后浇带”、“跳仓打”和“水平分层间歇”等方法。（a）“后浇带”法。“后浇带”是指现浇砼结构中，施工期间设置临时伸缩缝的“后浇带”，将结构分成若干段，可有效削减温度收缩应力。“后浇带”宽一般为800-1000mm。“后浇带”处钢筋不断切。对基础而言，“后浇带”的间距一般为20-30m。“后浇带”处砼，可在砼浇筑30-40d后，用比原基础砼提高一级等级，并加膨胀剂浇筑，要加强养护,时间为14天。

（b）“跳仓打”法。“跳仓打”法，是将整体结构用垂直施工缝分段，间隔一段，施工一段，经过不少于5d的间歇后再浇筑成整体。采用此法时，每段的长度尽可能与施工缝结合起来，使之能有效地减小温度应力和收缩应力。

（c）“水平分层间歇”法。即以减少砼浇筑厚度的方法来增加散热机会以减少砼升温，并使砼温度分布均匀。分层厚度一般控制在0.6-0.2m范围内，相邻两浇筑层之间的间隔时间，一般为5-7d为宜。

三、控制温度裂缝的技术措施

为了防止大体积砼产生温度裂缝，现已积累了很多成功经验。其主要措施有：①采用中低热的水泥品种；②降低水泥用量；③合理分缝分块；④掺加外加料；⑤选择适宜的骨料；⑥控制砼出机温度和入模温度；⑦在砼内预埋水管、通冷水降温；⑧在砼表面保温隔热，减少砼内外温差；⑨采取结构措施防止砼开裂。

1、水泥品种选择和用量控制

砼的导热性能较差，水泥水化热的大量积聚，使砼出现早期升温和后期降温现象。因此，控制水泥水化热升温，即减小降温温差，对降低温度应力将起重要作用。

（1）选用中、低热的水泥品种

优选矿渣水泥或火山灰水泥。根据实验表明：选用32.5级硅酸水泥比选用32.5级矿渣硅酸盐水泥，3d内的水化热平均升高5-8℃。

（2）充分利用砼的后期强度

实验表明，每立方米砼的水泥用量，凡每增减10kg，其水化热将使砼的温度升降1℃。因此，在满足砼强度和耐久性的前提下，尽量减少水泥用量。如在取得设计、监理部门的认可后，采用f45或f60替代f28作为砼的设计强度，这样可使每立方米砼的水泥用量减少40-70kg左右。如上海宝钢、亚州宾馆、新锦江宾馆、浦东煤气厂筒仓等工程的大型基础都采用了f45或f60作为设计强度。C20-C40的砼。其f60比f28平均增长12-26.2%。

2、掺加外加料

在砼中掺入适宜的外加料，可使砼增加泵送性，优化砼的级配，改善砼的特性。

（1）掺加外加剂。掺加0.2-0.3%，木质素磺酸钙（简称木钙），不仅能使砼的和易性明显改善，而且可减少10%左右的拌和水，砼28d的强度提高10%以上。若不减少拌和水，坍落度可提高10cm左右。若保持强度不变，可节约水泥10%，从而降低水化热。

（2）掺入外加料

掺入适量粉煤灰，可改善砼的和易性、流动性。若保持原有流动性不变，则可减少用水量，从而提高砼密实性和强度。还可改善砼的可泵性，降低砼的水化热。

3、骨料的选择

砼中砂石重量占总重的85%左右，正确选用砂石料对保证砼质量、节约水泥用量、降低成本都是非常重要的。（1）粗骨料选择

对于大体积砼，应优先选用粒径较大、级配良好的石子。根据实验证明，采用5-40mm石子比采用5-25mm石子，每m3砼在相同水灰比的情况下，水泥用量可节约20kg左右。而砼温度可降低2℃。

（2）细骨料的选择

优先选用中、粗砂。（但昆明地区只有山砂而且很细）（3）骨料质量要求

骨料中不得有超量的粘土、淤泥，有机物及其它有害物质其含量不得超过规定数值。石子的含泥量不大于1%；砂的含泥量不大于2%。

4、控制砼的出机温度和浇筑温度。

由于砼中，石子、砂子占85%左右，因此对砼温度影响最大的是石子温度，砂子次之，水泥温度影响最小。为了降低砼的出机温度，最有效的办法就是降低石子的温度。其方法是用简易遮阳装置防止太阳照射；或用冷水冲洗石子。葛州坝工程是用冰水冲洗骨料，在储仓中通冷风预冷，使砼出机温度达到7℃的要求。

（2）控制砼浇筑温度

关于砼浇筑温度的控制各国有所不同。美国ACI施工手册中规定不超过32℃；日本土木学会施工规程规定不超过30℃；日本建筑学会钢筋砼施工规定不超过35℃；我国有些规范提出不超过25℃。根据工程经验总结，建议最高浇筑温度控制在35℃以下为宜。否则必须采取特殊技术措施。

5、加强养护，延缓砼降温速率

大体积砼浇筑后，加强表面的保温、保湿养护，对防止砼产生裂缝具有重大作用。保温、保湿养护的目的有三个：第一减少砼的内外温差，防止出现表面裂缝；第二防止砼过冷，避免产生贯穿裂缝；第三延缓砼的冷却速度，以减小新老砼的上下层约束。

6、减少砼收缩提高砼的极限拉伸力

砼的收缩值与极限拉伸值除与上述几条有关外，还与施工工艺和施工质量密切相关。

（1）对浇筑后的砼进行两次振捣，能排除砼因泌水在粗骨料、水平钢筋下部的水分空隙，提高砼与钢筋的握裹力，防止因砼沉落而出现的裂缝，增加砼的密实度，可使砼抗压强度提高10%-20%，从而提高砼的抗裂性。

砼二次浇捣的恰当时间是指砼浇捣后尚能恢复到塑性状态的时间，这是二次浇捣的关键。掌握二次浇捣恰当时间的方法有以下两种：

（A）将转动着的振动棒以其自身的重力逐渐插入砼中进行振捣，振动棒慢慢拔出时砼能自动闭合，不会在砼中留下孔穴，则认为此时进行二次振捣是适宜的。

（B）当标准贯入阻力值来达到350N/cm2以前，再进行二次振捣是有效的，不会损伤已成型的砼。标准贯阻力350N/cm2时的对应立方体试块强度为25N/cm2，对应压痕仪强度值为27N/cm2。

（2）改进砼搅拌工艺，采用二次投料的净浆裹石或砂浆裹石搅拌新工艺，可以有效地防止水分向石子与水泥浆界面集中，使硬化后的界面过渡层的结构密实，粘结强度增强，从而可使砼强度提高10%左右，当砼强度基本相同时，采用这种工艺可减少水泥用量7%左右，相应地减少了水化热。

7、改善边界约束和构造设计

（1）合理分段浇筑，当大体积砼尺寸过大，一次性浇筑就会产生较大的温度应力，从而产生砼裂缝。用“后浇带”法分段施工，就可以降低温差和收缩应力。在施工后期将若干段浇筑成整体。“后浇带”间距一般为20-30m。“后浇带”宽为700-1000mm。“后浇带”浇筑时间，不宜少于40d。浇筑砼时要比原砼提高一级。并应加膨胀剂。养护时间为14d。“后浇带”形式有平拉式；T字式和企口式。

（2）在构造设计方面，采用合理配筋。采用小直径、小间距适当增加表面配筋，对控制砼裂缝开展起到很好作用。

（3）设置滑动层

设置滑动层，可以大大减小地层对砼的约束力，对减小砼温度收缩应力起到显著作用。滑动层做法有：涂两道热沥青铺一层油毡；或铺10-20mm厚沥青砂；或铺50mm厚的砂或石屑层等。

（4）设置缓冲沟

在结构表面，每隔一定距离（一般结构厚的1/5）设一条沟，这样可将结构表面拉力减少20-50%，有效防止表面裂缝。

（5）避免应力集中。在洞口周围，变断面，转角处等会出现应力集中现象。在洞口周围加斜向钢筋或钢筋网片。在变断面处可将断面逐渐过渡，或增配抗裂钢筋。

8、加强施工监测工作

及时监测砼内部温度, 有的放和矢地采取相应技术措施，确保砼不产生过大温度应力，具有很大作用。可在砼内部不同位置埋设铜热传感器，用砼温度测量记录仪测量温度变化。也可以预埋4//钢管，用温度计插入测温。

第四章 主体结构施工

我国目前高层建筑从材料上分，主要有钢筋砼结构和钢结构。由于现浇钢筋砼结构整体性好，抗震性能强，用钢量少，防火性能好和造价较低等优点，所以得到广泛应用。

第一节

现浇钢筋砼结构的适用施工方法

现浇钢筋砼高层建筑主体施工主要是解决好模板、钢筋、砼三方面的工程技术问题。

一、模板技术

模板工程是结构形成的重要组成部分。其造价为钢筋砼工程总造价的25-30%，总用工量约50%，因此，模板工程对于提高工程质量，加快施工速度、提高劳动生产率，降低成本，实现文明施工都有重要影响。

模板工程体系，一般可分为竖向模板和横向模板。

竖向模板常用的有：大模板、液压滑升模板、爬升模板、提升模板，筒子模板以及组合模（散装散拆）等。

横向模板主要有：组合模板散装散拆及台模、隧道模等。

1、组合钢模的制造原则：

（1）要保证结构尺寸形状相互位置正确；

（2）模板具有足够的强度，刚度和稳定性，能够承受砼的重量和侧压力，以及各种施工荷载；

（3）力求构造简单，装拆方便，不妨碍钢筋绑扎，保证砼浇筑时不漏浆；（4）优先选用通用，大块模板，拼接最少；

（5）模板长向拼接要错开布置，以增加模板整体刚度。（6）模板支撑系统，应根据模板承受荷载和部件的刚度，通过设计进行布置。一般要求如下：

（A）内钢楞应垂直模板方向布置，直接承受模板传来荷载；外钢楞应与内钢楞垂直，且规格不小于内钢楞；

（B）钢楞悬挑长度不宜大于400mm，支柱应着力在外钢楞上；

（C）模板端缝齐平布置时，一般每块模板应有两处钢楞支承。错开布置时，其间距可不受端缝位置限制。

（D）在同一工程中可多次使用于组装模板，宜采用模板与支撑系统造成整体模架；

（E）支承柱应有足够的强度和刚度及稳定性。对于连续形成排架形式的支承柱，应配置水平支撑和剪刀支撑。

（7）模板的配制应绘制配制图，标出模板位置，规格型号，和数量。予埋件、预留洞孔的位置应在配制图上标明，并注明固定方法。

2、模板的配制步骤。

（1）根据施工组织设计对施工区的划分，施工工期和流水作业的安排，明确配制模板的层段数量；

（2）根据工程情况和现场条件，决定模板组装方法。如散装散拆还是予组装拼，支撑方法是采用钢楞支撑还是梆架支撑等。

（3）根据已确定的层段数量，按照施工图纸中梁、柱、墙、板等构件尺寸，进行模板组配设计；

（4）进行夹箍和支撑件等的设计计算选配工作；（5）明确支撑方位的布置、连接和固定方法；（6）确定予埋件的固定方法、管线埋设方法，以及孔洞部位的处理方法；（7）根据所需钢模板、连接件、支撑及架设工具等列出统计表，以便于备料。

3、以上工作是来源于模板工程的各项施工组织设计。固此，做好此项施工组织设计是非常关键的工作。

二、钢筋连接技术

主要是指大直径钢筋的连接。目前采用的方法主要有：电渣压力焊、气压焊和钢筋机械连接等。这些连接都由专业人员施工，这里就不赘述。但对于各项的质量和验收规程必须掌握。

三、泵送砼技术

由于现浇钢筋砼高层建筑的特点之一是砼量大，砼垂直运输量占总垂直运输量的75%左右。而泵送砼能一次完成垂直和水平运输，具有效率高省劳力、费用低的特点而得到广泛的采用。

泵送砼施工，要求砼具有可泵性，即要有一定的流动性和易性，不易分离，否则易堵塞。因泵送砼对材料品种，规格，用量、配合比均有一定要求；

1、水泥：一般保水性好、泌水性小的水泥都可以用于泵送砼。矿渣水泥保水性差，泌水性大，如要使用要采取提高砂率和掺加粉煤灰等措施。

粗骨料：级配、粒径、形状对泵送砼影响很大。级配的良好、粒径小，针片状含量小对可泵性和提高砼强度有益。

3、细骨料：宜采用中砂。

4、外掺剂：

（1）减水剂：掺用0.2~0.3%的木钙,可以减少10~15%的用水量,抗压强度提高10~20%;若保持水量和水灰比不变情况下,坍落度可增大10~20cm。若保持砼抗压性强度和坍落度不变的情况下，可节约水泥10%左右。

（2）外掺料：主要是加入粉煤灰。一般加水泥用量20%的粉煤灰，可置换10%的水泥。

5、配制比：

（1）坍落度：一般控制在8~18cm为宜。

（2）水灰比：0.46~0.65。高强度砼水灰比还要小些。（3）砂率：规定砂率宜为38~45%。（4）引气剂：不宜大于4%。

6、泵送砼的拌制与运送。用专门队伍作业。

四、高强砼

通常C25以下的砼称为低强度砼。C30~C45之间的为中强砼。C50及其以上的砼为高强砼。

1、高强砼的特点。

（1）节约材料，降低结构自重。砼C30提高到C60，对受压构件大约节约砼30~60%，受弯构件可节约砼15~20%。因此，高强砼对于高层建筑有着重要的意义。

（2）耐久性好，高强度砼密室性高，抗渗、抗冻性能好。（3）变形小。变形小，刚度可提高。

（4）需要提高施工管理水平。高强砼对原料材要求严格，对生产运输、浇筑和养护等过程都有较高的要求。

2、原材料（1）水泥：一般选用42.5级及其以上硅酸盐水泥或普通硅酸盐水泥。选择水泥时，首先要考虑与高效减水剂的相容性，要对所选水泥与高效减水剂进行低水灰比水泥净浆的相溶性测试。

限制水泥用量是配制高强砼的一个重要要求。对于C60砼不宜超过450kg/m3；C80不宜超过480kg/ m3。

（2）骨料。骨料性能，对于配制高强砼起决定性作用。

粗骨料——宜选用最大粒径不超过2.5cm且质地坚硬、吸水率低的石灰岩、花岗岩、辉绿岩等碎石。石料强度应高于砼强度30%且不小于100N/mm2。粗骨料中的针片状颗粒不能超过3~5%,含泥量应低于1%。

配制高强砼，宜用较小粒径粗骨料。其原因是颗粒较小的粗骨料比颗粒较大的粗骨料更为致密，并能增加与水泥浆的粘结面积，界面受力比较均匀，因而能获得较高强度。试验证明，粗骨料最大粒径控制在12~15mm时，能获得最高的强度。所以配制高强砼时，通常将粗骨料最大粒径控制在20mm以下。如岩石质地坚硬，砼强不是很高，则20~25mm最大粒径也是可以采用的。

细骨料——宜采用洁净的天然河砂，其中云母和粘土杂质总含量不得超过2%。如采用细砂，山砂应专门试验。

（3）高效减水剂（超塑化剂）

掺加高效减水剂，不仅能降低水灰比，而且使拌和料中的水泥更为分散，使硬化后的砼空隙率、孔隙分布情况得到进一步改善，从而提高砼的强度。

高效减水剂主要有两种：一种是磺化煤焦油系列减水剂——如NF、FDN、UNF等；另一种是树脂系列减水剂——国产SM等，因价格贵，用得少。

高效减水剂存在的问题是：拌和料的坍落度损失快，气温高时更为显著。新一代高效减水剂混入了缓凝剂或某种载体，能够延长坍落度的损失。常用缓凝剂主要是木质素磺酸盐。

（4）掺合料

（A）粉煤灰——掺粉煤灰等矿物掺和料有助于改善水泥和高效减水剂间的相容性，并可以改善拌和料的工作度，减少泌水和离析现象，有利于泵送。粉煤灰的掺量一般为水泥用量的15~30%。

（B）硅粉——是电炉生产工业硅或硅铁合金的副产品，平均粒径为0.1mm的量级,比水泥细两个级量级。用硅粉能配制出强度很高、且早强的砼，但必须与减水剂一起使用。硅粉用量，一般为水泥的5~10%。

（C）F矿粉——是由F矿石配有少量其他无机物磨细而成。F矿粉与水泥水化过程中释放的Ga（OH）2反应，生成C—S—H凝胶物质，能提高水泥石的密度，使砼的强度得到提高。F矿粉的掺量（水泥+F矿粉）的5~10%。

（D）水——宜用饮用水。

配制高强砼的各种原材料，应有严格管理制度，砂石不能露天零堆放，砂子含水量保持均匀。

3、配合比和配制

（1）配合比。高强砼的配合比应通过试配确定。试配除应满足强度、耐久性、和易性和凝结时间等外，尚应考虑到拌制、运输过程和气温环境情况，以及施工条件的差异和变化等因素。按照砼施工验收规范规定，砼实际强度对设计强度的保证率应超过95%。因此，试配强度要大于设计强度。当无历史统计资料时，度配强度可按设计强度等级乘以1.15系数。

（2）水灰比。高强砼（为C60）的水灰比，应不大于0.35，并随强度提高而降低。而拌和料的和易性是通过掺加高效减水剂和混合材料进行调整。在满足和易性的条件下，尽量减小用量。

（3）砂率。试验证明，当砂率为0.33时，砼的强度比砂率为0.4要高一些。因此，高强砼的砂率宜控制在0.28~0.34之间。对泵送砼为0.35~0.37之间。

（4）水。高强砼应准确控制水量，并应准确测定砂石中的含水量。从水量中扣除。宜采用饮用水。

（5）拌制。拌制高强砼宜采用强制式搅拌机。外加剂掺量应试验确定，高效减水剂一般采用后掺法，即砼搅拌1~2min后掺入。

4、浇筑、保养与检验。

（1）高强砼必须采用高频振捣器振捣。

（2）高强砼在浇筑时应在8h以内加以复盖并浇水养护，或在暴露表面喷刷养护剂。浇水养护日期，不能少于14d。

（3）检验按砼施工质量验收规范执行。

第二部分

其他知识点

一、高层商品房的公摊比例是多少？

高层的：使用面积＝建筑面积X0.65（0.65-0.7）

房屋公摊面积、建筑面积及使用面积的计算方法

高层塔楼的使用率是72-75%,高层板楼的使用率是78-80%,多层住宅的使用率约为85%左右。所谓使用率是指房屋的套内使用面积与建筑面积之比,其中建筑面积等于套内建筑面积(套内使用面积+套内墙体面积+阳台面积)与分摊的共有建筑面积之和。套内使用面积是指实际的房屋利用面积，即，又称地毯面积；而套内面积一般是指套内建筑面积，是套内使用面积与套内分摊面积之和。

套内使用面积是如何计算的：

1、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层，按复合层内皮尺寸计算；

2、烟囱、通凤道、各种管道竖井等均不计入使用面积。

3、非公用楼梯（包括跃层住宅中的套内楼梯）按自然层数的使用面积总和计入使用面积；

4、住宅使用面积包括卧室、起居室（厅）、厨房、卫生间、餐厅、过厅、过道、前室、贮藏室、阳台、壁柜等

5、套内使用面积系数：房屋按套（单元）计算面积时，使用面积系数为套内使用面积与套内建筑面积加按规定应分摊的公用建筑面积的比率（%）。

建筑面积怎么算，使用面积怎么算啊

首先了解几个公式：

建筑面积＝套内建筑面积＋公摊面积

公摊面积＝建筑面积×公摊系数

公摊系数＝建筑总公摊面积÷建筑总建筑面积

套内建筑面积＝套内使用面积＋套内墙体面积＋阳台面积

好了，解释一下上面的公式

1、套内使用面积，有个形象的说法叫“地毯面积”，简单说，就是把你家所有面积全铺上地毯，能铺多少面积的地毯，就是多少的套内使用面积。

2、套内墙体面积，套内墙体面积包括户型内部的分隔墙（按照投影面积全部计算），两户之间的分隔墙（按照投影面积的一半计算），外墙（按照投影面积的一半计算）三个部分。

3、阳台面积，封闭阳台按照全部面积计算，不封闭阳台按照一半面积计算。

4、公摊面积，建筑内的楼电梯间、消防通道、为本楼服务的配电房、水泵房等附属设施用房、外墙水平投影面积的一半，这些全部计算为公摊面积。

通常在无电梯的多层建筑中，公摊系数在5－10％这个范围内都是正常的，超出10％的也有可能，不过少见。

在有电梯的板式小高层建筑中，公摊系数通常在15－20％之间。

在有电梯的板式高层建筑中，公摊系数通常在18-25％之间。

在有电梯的塔式小高层建筑中，公摊系数通常在18－22％之间。

在有电梯的塔式高层建筑中，公摊系数通常在20－30％之间。

山墙——指双坡屋顶建筑两个侧面的墙体，屋面呈弧形的也可以这样叫。

因墙体上部为人字形，像山一样，故叫山墙。

外山墙——就是作为外墙的山墙；

内山墙——即与外山墙相平行的内部墙体。

山墙有两种情形：一是山墙高出坡屋面的，其坡屋顶叫硬山；另一种是屋顶伸出来把山墙盖住，其屋顶叫歇山。

女儿墙源出“女墙”，又名“压檐墙”。房屋外墙高出屋面的短墙。也是屋面与外墙衔接处理的一处方式，作为屋顶上的栏杆或房屋外形处理的一种措施。在制作方法上，一般均将顶部砌成直线形或曲线形，绝大多数墙面多有雕刻或贴塑花纹装饰，起到屋顶栏杆的作用，并可防止雨水直接下落。

山墙应该都是纵轴（短轴）方向的最外侧的墙体，而女儿墙肯定是设置在屋面四周上的墙体，一般高度为600-1200不等，主要作用时

1、其保护作用，防止人在屋面面活动时高空坠落，2、是为防水提供构造措施，就像3楼说得那样。3是起到建筑装饰作用

二、常见建筑基础常识

12墙一个平方需要64块标准砖 18墙一个平方需要96块标准砖 24墙一个平方需要128块标准砖 37墙一个平方需为192块标准砖 49墙一个平方需为256块标准砖 计算公式：

单位立方米240墙砖用量1/(0.24*0.12*0.6)单位立方米370墙砖用量1/(0.37*0.12*0.6)空心24墙一个平方需要80多块标准砖

一 个土建工程师应掌握的数据(转)

1、普通住宅建筑混凝土用量和用钢量：

1、多层砌体住宅： 钢筋30KG/m2 砼0.3—0.33m3/m2

2、多层框架 钢筋38—42KG/m2 砼0.33—0.35m3/m2

3、小高层11—12层

钢筋50—52KG/m2 砼0.35m3/m2

4、高层17—18层

钢筋54—60KG/m2 砼0.36m3/m2

5、高层30层H=94米

钢筋65—75KG/m2 砼0.42—0.47m3/m2

6、高层酒店式公寓28层H=90米

钢筋65—70KG/m2 砼0.38—0.42m3/m2 7、别墅混凝土用量和用钢量介于多层砌体住宅和高层11—12层之间 以上数据按抗震7度区规则结构设计

2、普通多层住宅楼施工预算经济指标

1、室外门窗（不包括单元门、防盗门）面积占建筑面积0.20—0.24

2、模版面积占建筑面积2.2左右

3、室外抹灰面积占建筑面积0.4左右

4、室内抹灰面积占建筑面积3.8

3、施工功效

1、一个抹灰工一天抹灰在35平米

2、一个砖工一天砌红砖1000—1800块

3、一个砖工一天砌空心砖800—1000块

4、瓷砖15平米

5、刮大白第一遍300平米/天，第二遍180平米/天，第三遍压光90平米/天

4、基础数据

1、混凝土重量2500KG/m3

2、钢筋每延米重量0.00617*d*d

3、干砂子重量1500KG/m3，湿砂重量1700KG/m3

4、石子重量2200KG/m3

5、一立方米红砖525块左右（分墙厚）6、一立方米空心砖175块左右

7、筛一方干净砂需1.3方普通砂

5、钢筋重量

φ6＝0.222 Kg φ6.5＝0.26kg φ8＝0.395kg φ10＝0.617kg φ12＝0.888kg Φ14＝1.21kg Φ16＝1.58kg Φ18＝2.0kg Φ24＝2.47kg Φ22＝2.98kg Φ25＝3.85kg Φ28＝4.837kg............Φ12(含12)以下和Φ28(含28)的钢筋一般小数点后取三位数，Φ14至Φ25钢筋一般小数点后取二位数

6、钢材理论重量计算简式

材料名称 理论重量W（kg/m）扁钢、钢板、钢带 W＝0.00785×宽×厚

方钢 W＝0.00785×边长2 圆钢、线材、钢丝 W＝0.00617×直径2 钢管 W＝0.02466×壁厚（外径--壁厚）

等边角钢 W＝0.00785×边厚（2边宽--边厚）不等边角钢 W＝0.00785×边厚(长边宽+短边宽--边厚)工字钢 W＝0.00785×腰厚[高+f（腿宽-腰厚）] 槽钢 W＝0.00785×腰厚[高+e（腿宽-腰厚）] 备注

1、角钢、工字钢和槽钢的准确计算公式很繁，表列简式用于计算近似值。

2、f值：一般型号及带a的为3.34，带b的为2.65，带c的为2.26。

3、e值：一般型号及带a的为3.26，带b的为2.44，带c的为2.24。

4、各长度单位均为毫米

企业管理培训演讲稿 篇7

“我那个培训经理都不知道什么叫培训,光浪费钱?”

大家觉得耳熟吗?

是的,没错,经常听过很多培训经理如此抱怨自己的老板,与经常听到很多企业老板如此抱怨自己的培训负责人,仿佛大家对于培训都有一肚子的委曲无处诉说,而企业的培训工作就在这种互相抱怨中不见起色,沦落成了永恒的鸡肋,“食之无味,弃之可惜”!

面对这样的情况,我不得不说“可怜的培训啊!”

培训,真的是鸡肋吗?答案可以肯定当然不是!

一家企业基业长青的三大基石:企业文化、经营模式、人才培养体系,可见培训对于企业的重要程度,那为什么我们的企业培训会成为鸡肋呢?

总结数百家零售企业现状来看,根本原因是企业所有者和培训管理者对如何做培训,如何管理培训,如何评估培训效果等关键问题存在着巨大的差异,种种问题都是培训管理体系的上层设计的问题,在开展培训前、在进行培训体系设计与搭建前,我们的零售企业的所有者和培训管理者特别需要搞清楚以下两方面问题:

一方面,厘清培训与企业战略的关系;另一方面,让培训与企业的成长与发展相结合。

第一,让培训与企业发展战略同步

管理大师德鲁克说过,要做正确的事,还要正确的做事,前者强调企业要设定正确的战略发展方向,注重企业经营目标的实现和做事的效果,后者强调企业的执行能力,注重通过经营方式和管理提高企业运营的效率和经营业绩。企业的经营战略确定之后,必然转化为具体的行动计划,进而分解为众多的业务运营体系,并通过相应的组织架构和具体岗位职责,通过合适的员工去实施。正确的战略和业务运营只有通过合适的、胜任的员工才能有效实施,从而在经营的过程中,在高效率的业务运营中,为企业创造更大的价值。

培训的价值,正是在服务于企业经营战略的实施和业务运营过程中实现的。

企业培训的使命:为企业培育员工,让企业成为一个好企业,让企业成为一个具有极强竞争力的企业,达成企业的发展战略目标。

做好培训的前提必须要有战略高度,战略远见,必须要搞明白:企业是由什么能力组合起来的,哪些才是核心能力,如何管理这些能力,又该如何提升这些能力?

我们做培训不是搞好培训接待工作,也不是搞几门培训课程上,而是为企业源源不断地输入符合战略需求的人才。

第二,让培训与企业组织的成长相结合

企业经营的是什么?即不是产品组合,也不是服务组合,而是能力组合。

企业在成长过程中需要以不断地提升整个组织的能力作为支撑,而组织能力的成长是通过员工知识和技能、包括管理水平等综合能力的提升来实现的。企业培训需要结合企业的发展需要、员工的绩效测评和职业生涯发展规划实施,使员工的发展与组织的成长与运营业绩提升相结合,通过提高员工的知识能力和业务能力,进而提升整个组织的能力和运营效率,促进组织的成长。

以上两点企业老板和培训管理者需非常明确并达成共识,然后再开展培训体系搭建、培训课程设计、培训师训练、培训评估等工作,即谋定而后动。

本人就曾经历过一家零售企业,企业董事长是个实干家,一方面对自己企业的发展有着清晰的规划,另一方面对培训也有非常准确的定位,培训在企业发展战略中的定位、角色、功能和目标等都清晰而坚定。他的企业在什么阶段做培训体系建设,在什么阶段做人才输出,在什么阶段开始人才产出等等都成竹在胸,当很多人提出培训无用论、培训浪费论时他一直嵬然不动,踏踏实实地将培训体系建起来了,将内部培训师也训练出来了,在三年后也收到了非常大的成效,在一次偶遇中这位老总像是下决心似跟我说:“我一定把培训体系建设的这条路走下去,坚定不移”。

而作为零售企业的培训管理者该如何操作呢?

企业的战略目标需通过一系列的运营管理落地为可见到的结果,这里面包含一系列的资源要素整合,作为企业的培训管理者需要:

依企业发展成熟度设立培训规划;

从业务目标和关键问题挖掘培训需求;

根据员工能力成长来制定课程开发;

建立一套培训的职能管理组织结构;

拟定工作流程和制度;

建立起与培训中利益关系人的正式和非正式协调;

搭建学习平台,推动组织学习的气氛;

总之,企业老板和企业培训管理者是企业培训是否成为“鸡肋”的关键,只有两方充分沟通,将培训理念梳通一致、将培训体系系统建设、将培训工具严格落地、将培训效果量化具体化方可建设出让我们“如获至宝”的培训体系!

培训真的很重要!

企业管理培训演讲稿 篇8

一、建立学员基本信息档案，缩短学员之间的差异

培训班开班伊始，发放基本信息调查表，通过学员填表，了解学员的教育背景、工作背景、能力特点等，结合本次培训的目标要求，对学员进行一个基本评估，初步判断本次培训学员能否达到本次培训的要求，如果得出的结论是达到目标有距离，我们会将这些信息，反馈给我们的培训教师，教师会在培训中格外关注这些学员，通过帮带、开小灶的方法，最终使他们达到培训的目标。

二、明确培训目标，自主查差补漏

培训过程中，我们首先告知学员本次培训的目的，通过培训，学员要达到的目标是什么，以及实现目标过程中我们会做什么，受训学员应该做什么，以及我们本次培训会分怎样的层级来实现我们培训的目的，和最终的评估方法，让学员对培训有一个全面的了解，根据自己的实际情况，合理安排自己的培训学习过程，最终实现培训的目标。

三、全面详细介绍课程安排及教师情况，便于快速解决问题

把培训过程中的教学计划，任课教师的情况，特点以及特长，联系方式都尽可能详尽地告知学员，学员一旦遇到难以解决的困难，第一时间可以联系到老师，不拖延，不影响学习的进度，大大提高了学习的效率，有利于培训的整体目标实现。

四、丰富业余生活，增加学员间的互帮互学

每一期培训班，参培的学员都有差异，有的技术过硬，但理论水平薄弱，有口说不出，怵怕理论考试及计算机操作；有的年轻，理论水平好，但实际技能欠火候，惧怕动手。我们通过开展文体活动，促进他们之间的相互熟悉及相互了解，在培训中互帮互学，能及时快速地解决学习中遇到的各种困难，提高培训的效果。

五、强化制度管理，保证学习时间

培训成果的好坏，取决于是否有充足的学习时间做保证。培训的学员，大多都是在职工作人员，如果在本地培训，无论个人或者单位，都会有事情来干扰学员的学习，很难保证学习时间。在这种情况下，我们对单位提出培训学员一旦派来培训，就当是到外地出差，不能随便唤回单位，脱离培训。对学员我们要求，除了遇到非常重大的事件，不得随便离开培训地，班主任不随便准假。遇到真有特殊而紧急的事情，我们也很人性化，通过考勤请假制度，层层审批。这样要求后，稳定了学员的学习情绪，消除了工作培训两头牵挂，不安心的问题。

六、评选优秀学员，激发学员的学习热情

长期培训班，我们会在培训的过程中，安排模块的考试评估，小型的分组竞赛等事宜，其结果纳入最终的培训考核当中，并按照一定的比例评选出各方面表现突出的学员，给予优秀学员的称号，并将该称号反馈给学员的单位，作为评优的条件之一。这样做，激发了学员的学习热情，引进了良好的竞争机制，同时还提高了培训的质量。

七、评估反馈，优化培训模式 ，提高培训质量

培训完成，发放问卷调查表，详细了解学员的培训受益，培训中的优缺点，需要改进的问题，及时汇总，对培训做一个全面的评估，优化培训模式，改进培训方法，完善培训方案，为下一輪培训奠定良好的基础，从而使得培训效果不断提升，达到提高培训质量的目的。

以上这些，都是我与我的同仁们在工作中长期积累和尝试过的管理方法，在培训中确实有效，能使得我们的培训井然有序地进行，能激发学员的学习热情，能全方位的培养他们的素养，实现培训的目标。虽然班级管理不是培训的主旋律，但是没有班级管理的有力配合，培训的主旋律也很难圆满地奏出最美的旋律。加强培训班级管理，是促进培训质量的提高的不可缺少的重要的环节。

参考文献：

[1]企业培训师培训教材，新华出版社