服务保持

服务保持（精选12篇）

服务保持 篇1

今年以来, 全省上下认真贯彻落实省委、省政府关于加快发展服务业的一系列部署要求, 把服务业的加快发展作为“保增长、保民生、保稳定”的有效途径和战略举措, 大力发展城区经济, 培育服务业发展的实施主体和重要载体;积极发展服务业集聚区, 优化服务业发展的布局和空间;跟踪落实服务业重点项目, 提升服务业发展速度和水平。服务业呈现出繁荣发展、亮点闪烁、精彩纷呈的良好态势, 有力地推动了全省经济平稳较快增长。

一、服务业加快发展的主要标志

1. 增速持续加快, 效益不断提高。

前三季度, 全省服务业显现出自老工业基地振兴以来最好的发展时期, 持续以高于GDP的速度快速增长, 增幅达到12.8%, 比去年同期提高3.4个百分点, 比上半年提高0.3个百分点, 高出GDP增幅0.1个百分点, 比全国平均水平高出4个百分点。服务业在实现快速增长的同时, 经济、社会效益也不断提升。一是服务业成为地方财政收入的重要来源。1～9月份, 服务业完成地税收入507.8亿元, 同比增长25.2%, 占全省地税收入的64.1%, 所占比重较去年同期提高3.9个百分点;二是服务业成为吸纳就业的主要载体。1～9月份, 全省服务业共新增就业49.9万人, 占全省新增就业总数的52.2%。

2. 投入快速增长, 后劲不断增强。

今年以来, 服务业固定资产投资大幅度增长, 形成了明显的投资热潮。1～9月份, 全省服务业固定资产投资完成4451亿元, 同比增长43.2%, 高于上年同期10.1个百分点, 高于第二产业3.6个百分点, 高于全国5.1个百分点。重点项目建设进度不断加快, 全省100个重大服务业项目完成投资480亿元, 占全年计划投资的72%。服务业领域新批外商直接投资项目619个, 合同利用外资额达到89.6亿美元, 同比增长85.1%。合同利用外资额的大幅提升, 标志着今后一个时期辽宁省服务业扩大开放、吸引外资的强劲态势。

3. 各市竞相发展, 喜成百舸争流。

(1) 从服务业发展速度看, 共有10个市的增速超过全省平均水平, 有8个市 (盘锦市、葫芦岛市、辽阳市、阜新市、鞍山市、丹东市、大连市、抚顺市) 的增速超过了本市GDP增速。服务业发展速度排名前3位的是:鞍山市、辽阳市、盘锦市, 分别增长18.6%、18.3%、17.9%;增速超过全省平均水平的还有:丹东市17.8%、阜新市16.5%、朝阳市14.7%、营口市14.5%、锦州市14.4%、大连市13.6%、铁岭市13.4%。 (2) 从服务业占GDP比重看, 居前3位的分别为阜新市、沈阳市、大连市, 比重分别为45.9%、45.4%、43.8%, 比重超过四成的还有葫芦岛市、鞍山市, 比重分别为42.6%、40.4%;比重低于40%的有9个市, 分别为抚顺市39.4%、锦州市38.8%、丹东市36.1%、营口市34.4%、辽阳市31.6%、朝阳市30.6%、本溪市30.2%、铁岭市25.6%、盘锦市20.7%。

二、各主要行业保持良好的发展态势

1. 商贸流通业繁荣发展。

今年以来, 各级商业部门接续推出系列主题促销活动, 千方百计扩大消费需求, 全省商品市场呈现强劲增长的良好态势。1～9月份, 全省实现社会消费品零售总额4221.2亿元, 同比增长17.9%, 高于全国2.8个百分点。住宿餐饮等服务业实现营业额1010.4亿元, 增长18.2%。今年以来, 汽车、家电等热点商品销售活跃。全省累计销售汽车31.6万辆, 同比增长45.2%。截止到9月30日, 全省共销售家电下乡产品58万台 (部) , 销售额10.5亿元, 全省已有50万户农民家庭, 更新购买了家电下乡产品。

2. 交通运输邮政业稳定增长。

前三季度, 全省货运总量实现10亿吨, 增长8.3%。其中, 铁路货运量达到1.4亿吨, 增长3.8%;港口完成货物吞吐量4.2亿吨, 增长14.3%, 增速高于全国平均水平9.7个百分点, 位居全国第三;集装箱吞吐量增速高于全国平均水平17.4个百分点, 位居全国第二。1～9月份, 邮政业务总量达到29亿元, 同比增长17.6%;电信业务总量达到666.1亿元, 增长14.7%。

3. 房地产业高速增长。

全省新出台了一系列购房优惠政策, 为购房者提供了便利, 激发了百姓的购房热情。全省房地产开发投资完成1926.6亿元, 同比增长35.5%;商品房销售面积达3272.7万平方米, 增长43.4%;销售额1300.3亿元, 增长54.2%。

4. 金融服务业平稳运行。

三季度末, 全省金融机构本外币各项贷款余额15561.6亿元, 同比增长33.2%, 增幅比去年同期提高21.3个百分点, 前9个月, 共增加贷款3252.9亿元, 同比多增1922.3亿元。金融机构存款余额2.2万亿元, 同比增长24.4%, 增幅比去年同期提高8.2个百分点。全省14家城市商业银行发展态势良好, 盛京银行、大连银行实现跨省经营, 锦州银行、营口银行实现省内跨区域经营。大商所继5月份期货交易量、6月份期货交易额两项指标相继止跌转升后, 期货交易日趋活跃, 前三季度, 累计实现期货合约成交量6.1亿手, 同比增长31.1%;成交额26.9万亿元, 增长25.1%。

5. 旅游、会展业逆势发展。

全省积极采取有效的促销措施, 努力克服经济危机、流感等不利因素影响, 促进旅游、会展业健康发展。1～9月份, 全省共接待海外旅游者222.1万人次, 同比增长19.4%;旅游外汇收入13.7亿美元, 同比增长16.7%。举办各类展会405次, 实现交易额1568.6亿元。

6. 科技、软件产业迅猛发展。

截止目前, 全省共有科技企业孵化器115家, 其中国家级科技企业孵化器16家, 除盘锦外13个城市的高新区都创办了创业中心。全省孵化场地面积达到340万平方米;在孵企业达到5300家;孵化企业共有从业人员近13.7万人;在孵企业实现工业总产值135亿元。今年前三季度, 全省软件出口额3.7亿美元, 比去年同期增长64.5%, 占全国出口软件的35.2%, 名列全国软件出口首位。

7. 文化、卫生服务业发展势头良好。

前三季度, 全省文化产业有了较快的发展。截止9月底, 全省拥有各类文化产业单位33800家, 从业人员达30.9万人, 文化产业实现增加值62亿元, 比上年同期增长16%。基层医疗卫生服务体系建设得到加强。省本级今年预算安排1亿元专项资金, 支持公共卫生服务体系建设。

三、城区经济发展驶入快车道

1. 城区成为“保增长”的主力军。

1～9月份, 全省56个城区地区生产总值完成5618.8亿元, 同比增长18%, 高于全省GDP增速5.3个百分点, 占全省GDP的59.3%。作为服务业主要承载地的城区, 其经济的高速增长, 有力地带动了全省服务业的发展。56个城区服务业增加值完成2574亿元, 占GDP比重为45.8%, 比去年同期提高1.3个百分点, 增幅达19%, 比全省平均水平高出6.2个百分点。

2. 城区财力收入水平进一步提升。

1～9月份, 全省56个城区地方财政总收入实现817.48亿元, 同比增长16.8%。各城区平均地方财政总收入为14.6亿元, 比同期增加2.1亿元。城区地方财政一般预算收入实现282.26亿元, 同比增长18.3%。各城区平均地方财政一般预算收入为5.04亿元, 比同期增加7778.6万元。

3. 城区固定资产投资增势迅猛。

1～9月份, 全省56个城区城镇固定资产投资完成4465亿元, 同比增长42.9%, 占全省比重为47.4%。各城区平均城镇固定资产投资为79.7亿元, 同比增加23.9亿元。

4. 城区招商引资掀起了新热潮。

各城区抢抓国际、国内资金转移的良好机遇, 坚持政府主导, 注重招商项目策划和推介, 创新招商引资的手段和方法, 不断扩大招商引资规模和领域。前三季度, 56个城区共引进内资1523亿元, 同比增长85%;引进外资53.3亿美元, 同比增长3.3%。

5. 城区消费市场繁荣活跃。

1～9月份, 56个城区社会消费品零售总额完成2789.7亿元, 同比增长19.2%, 高于全省平均增幅1.3个百分点;占全省比重为66%。56个城区平均社会消费品零售总额为49.8亿元, 比上年同期增加8.1亿元。

四、进一步加快发展服务业的具体措施

尽管全省服务业实现了较快发展, 但从总体上看, 仍存在着服务业比重偏低、现代服务业发展缓慢、大型服务企业集团较少、企业竞争力不强等问题。针对存在的这些问题, 今后一个时期, 全省要继续围绕辽宁发展振兴的大局, 根据服务业自身特点, 坚持现代服务业和传统服务业并举, 生产性服务业和生活性服务业并重, 努力推动全省服务业进一步加快发展。

1. 以三大经济板块为依托, 提升服务业现代化水平。

辽宁沿海经济带、沈阳经济区、突破辽西北三大战略, 是今后一段时期全省经济建设的主战场和主旋律, 服务业要根据三大板块不同的产业特点和发展方向, 在三大板块建设的热潮中, 实现自身的快速发展。一是以辽宁滨海大道全线贯通为契机, 建设百里服务业产业带, 加快发展交通物流、商务会展、旅游休闲等现代服务业。二是以沈阳中部城市群建设为契机, 发展总部经济、楼宇经济、金融服务业。充分发挥大都市圈的集聚效应和辐射作用。三是以突破辽西北战略的实施为契机, 发展商贸物流、乡村旅游等传统服务业, 开发利用我省丰富的乡村文化资源, 促进乡村文化产业发展。

2. 以城区为载体, 构建以服务经济为主的产业结构。

深入贯彻落实全省城区经济工作会议精神, 把城区作为发展服务业的实施主体和主要承载地, 鼓励城区突出抓好服务业, 形成以服务经济为主的产业结构。认真研究每个城区的产业特点和资源禀赋, 帮助城区明确服务业发展方向。一是在和平区、沈河区、中山区等大都市的主城区, 以总部经济、楼宇经济为载体, 大力发展高端商务、金融业、信息服务业等现代服务业, 积极推动服务产业高端化、高端产业集聚化。二是在浑南新区、大连经济技术开发区等新区, 以各类园区和企业为基础, 着重发展创意文化、动漫制作、服务外包等新兴服务业。三是在城郊区, 以原有产业基础为依托, 大力发展研发设计、农技咨询、商贸物流、乡村旅游等生产性服务业和农村服务业, 引导服务业与先进制造业及现代农业间互促、互动和融合发展。

3. 以项目建设为抓手, 不断积蓄服务业后发优势。

抓住投资热潮来到辽宁的有利契机, 大力扩大服务业的对外和对内开放, 完善项目策划、项目包装、项目储备、项目招商、项目建设、项目营运的项目服务工作链, 为服务业发展“强筋健骨”。一是紧盯项目储备。会同有关地区和部门, 策划包装一批服务业项目, 同时建立完善投资10亿元以上的服务业重大项目库, 提早对明年的服务业项目做出总体安排。二是紧盯项目引进。筛选并推出实际操作性强、预期效益好、拉动力显著的项目, 到省外进行推介, 重点抓好已签订项目的跟踪落实工作, 确保签订项目尽快落实到位。三是紧盯项目建设。深入开展服务业重点建设项目促建促产活动, 强化大项目跟踪服务, 抓落地、促开工、推进度、保竣工、出效益, 确保重大项目的顺利实施, 以项目促投入, 以投入促发展。四是用好服务业专项资金。制订完善服务业资金管理办法, 做好资金使用的督查工作, 确保资金用在服务业项目上, 发挥好公共财政的导向作用。

4. 以新城建设为契机, 推动服务业集聚发展。

目前, 14个市都在建设新城, 每个新城就是一个服务业集聚区。要积极推动14个新城建设, 优先布局服务业重大项目, 形成规模效应、牵动效应。同时要突出抓好沈阳金廊、大连钻石海湾等70个现代服务业集聚区和沈大沿线都市服务产业带、大连国际航运中心临港服务产业带等15条产业带建设, 形成点、线、面相结合的服务业网络体系。

5. 以重点企业为龙头, 提升服务业竞争实力。

服务业产业的发展终究要依靠服务业企业, 尤其是领军型企业的快速发展。一是要大力支持大连商品交易所、东软集团、大商集团、兴隆集团、五爱集团、联合物流、盛京银行、大连银行、万达集团、北方联合出版传媒集团等10户重点服务企业做强做大。二是鼓励和支持现代服务业企业实施名牌战略, 积极创建服务业名牌。重点培育100个拥有自主知识产权和知名品牌、具有较强竞争力的服务业领军型旗舰企业。□

服务保持 篇2

3.1社会化

水土保持生态环境建设,要求服务组织在信息、物资和技术上协调联动、相互支援、相互补充,形成合力,为流域的治理开发、经济结构调整提供产前、产中和产后服务。服务对象扩展到流域经济的各个领域,呈现全方位、多层次、全程化、多功能的社会化格局。

3.2产业化

在市场经济条件下,水土保持社会化服务逐渐从水土保持工作中分离出来,成为新兴的独立的水土保持服务产业,促进山区资源、劳力、资金和技术等生产要素的优化配置,实现产业化经营。

3.3企业化

水土保持服务组织作为一个独立的经济实体,成为水土保持产业的一部分,从根本上变政府行为为企业行为。通过企业化管理,实现自我积累、自我发展。

4参考文献

[1] 焦居仁.加强水土保持规划设计工作努力为社会和经济发展服务[J].水土保持通报,,17(1):48-51.

[2] 鄂竟平.扎实做好“十一五”水土保持工作努力为社会主义新农村建设服务[J].中国水土保持,(6):1-4.

[3] 高峰.加快水土保持科技发展 为生态文明建设服务[J].水利天地,(1):10-11.

[4] 余新晓,吴岚,饶良懿,等.水土保持生态服务功能价值估算[J].中国水土保持科学,2006(1):83-86.

IBM服务器:竞争中保持领先 篇3

技术领先摆脱同质化

任何产品一旦标准化，就无可避免地带来同质化问题，这一点在x86架构尤显突出。英特尔成功打造了志强服务器和相关技术标准，让更多厂商可以参与到服务器领域的竞争中，但同时也为厂商们的自主创新制造了不小的麻烦。摆脱产品同质化，已经成为厂商们成功甩脱竞争对手所必须面对的问题。而在这一点上，IBM有着清醒的认识。

作为IBM服务器惟一采用英特尔至强架构的产品，IBM非常重视将大型机中成熟技术引入到中、低端产品中。IBM服务器部门曾流传这样一个笑话：IBM系统与科技事业部x系列服务器大中华区品牌经理王卫平在美国工作时曾听总部x系列CTO讲，说他这个CTO就跟一个小偷似的，“偷偷地”把i、p、z的技术逐步安置在x系列产品中。

以2005年推出的X3架构为例，该架构采用了IBM自主研发的Hurricane芯片组，拥有内嵌式内存和内嵌式DRAM ，从而大幅提升处理器间的通讯速度。同时，IBM还开发出XDA扩展设计架构，引入矢量校准系统和第四代光通道诊断技术，从而为客户提供了更高密度的刀片服务器和1U机架式服务器，并使采用该架构的服务器CPU数目从2路扩展到32路。

正是有了这些领先的技术，使得IBM的x系列服务器性能有了很大的提升。根据相关的测试结果表明，与上一代基于Intel 至强处理器的系统相比，新的X3架构可使4路系统的性能提升高达38%，使用户能够同时运行32位和64位应用，并更快速地访问大量数据。而基于X3架构的x366服务器也在多项行业基准测试中胜出，在TPC-C在线交易处理基准测试和300GB TPC-H商业智能基准测试中，x366均创造了4路Intel至强芯片服务器新的性能纪录。

将大型机技术不断引入服务器，对IBM而言是一条捷径，而对于整个英特尔至强架构服务器市场而言，则意味着技术的全面领先。“我们欢迎压力，有竞争才有进步。”System p5产品部大中华区产品线经理李红这样表示。

服务水准左右用户采购意向

有了出色的产品，同样还需要有一流的售前和售后服务，这一点在服务器市场中尤其重要。而作为业内的领先者，IBM在这方面也下了很大功夫。

以IBM x系列产品为例。一方面，在产品的研发阶段，IBM强化产品的品质概念。因为对于中小企业应用来说，随着应用越来越复杂，用户并不愿意花费很多精力管理更多的服务器。IBM很清楚这一点，因此在产品的研发过程中将可靠性和可管理性引入。就像X3架构服务器，可以将多种应用整合在一起。同时，凭借着自主开发的虚拟化技术，能够为用户提供很多方便。“IBM的x服务器会在标准平台上进行稳定测试，以保障用户应用的平稳运行。”王卫平说。

另一方面，在服务器售出后，IBM为用户提供了一流的支持与服务。IBM从2003年开始就将所有售后服务转回到IBM自己来操作，并且在2005年将其转入到IBM的ITS统一管理和统一操作，即“原厂原服务”。同时，为了满足客户在关键应用上的需求，从2005年开始，IBM对4路以上x系列服务器开始提供7×24小时服务，也就是“X＋服务”概念。

而在面向Unix平台的p系列服务器看来，服务的重要性更加突出。为此，IBM推出了创新性的服务新标准。在过去，各厂商对Unix平台有一个普遍的共识：无论哪家的产品，硬件保修和服务的标准都是一年，其他的服务则需要向用户收取相应的费用。但市场在变，用户的要求也在变。为此，IBM适时地提升了服务的等级：所有p系列执行的服务标准，是无论产品属于高端还是低端，全部都提供3年7×24小时的免费原厂服务。“我们提高了业界的服务水准。”李红说。

正是依托于好的产品和一流的服务，使IBM备受用户的好评。在计世网2005年举行的3•15用户满意度有奖调查中，IBM囊括了服务器调查中“最佳服务”等全部大奖，并在正在进行中的2006年计世网用户满意度调查（http://315.ccw.com.cn/）中领先于其他厂商。而在IBM看来，就中小企业采购而言，“性能价格比是最重要的，谁都不希望花更多的钱买更贵的产品。同时，还要考虑服务器是不是可用性高、可管理性高，还有什么样的技术在里面。”王卫平这样认为。

刀片服务器是发展重点

技术领先、服务出色，令IBM的市场表现异常完美。根据IDC的数据显示，IBM的Unix服务器收入在2005年排名第一。同时，在刀片服务器市场中，IBM以超过42%的收入份额处于领先地位。有了出色的业绩，也就有了向新领域进军的机会，对此，IBM已经规划出了明确的路线图。

以x系列产品为例，2006年的发展重点之一是拓展Blade Center市场。为此，IBM在2月份发布了刀片服务器的最新产品，背板速度达到10G。同时，针对于电信服务领域，IBM推出了Blade Center T，希望通过投入大量人力、物力，将国内的市场做大。同时，IBM预测这一市场份额将会有最高达5倍的增长空间。“我们今年希望在这方面有很大的突破，给大家提供更好的解决方案”。

而在p系列产品方面，IBM将在三个重点上选择突破。一是针对于市场上客户细分和不同需求，定制化一些新产品。另一个是在刀片服务器上有所突破。IBM在生产出体积越来越庞大的高端p系列服务器的同时，在低端向袖珍化方向发展，从而在这一领域引入体积的概念。

此外，今年p系列服务器的另一个主攻方向，是在保证高品质的安全可靠性以及扩展性的前提下，追求低成本和低价格，从而满足另一方面的需求。为此，2006年IBM将会推出新一代的PowerPC产品，以及利用新封装技术QCM的产品。这种芯片将能够在保持高性能的同时，大大降低成本，从而满足价格敏感用户的需求。总之，“p系列将不仅只与Unix厂家竞争，Unix与Linux、Unix和x86都可能存在竞争。”李红说

为互联网企业定制产品

未来服务器市场的另一个需求还体现在互联网企业上。自2004年互联网浪潮再次席卷国内开始，如今的人们对于互联网的依赖性更强。“没有互联网就像没有生活，真的离不开它。”李红作为一个职业经理人，有着深刻的体会。

同时，基于Web 2.0应用的网站的增多，对于数据交换和数据存储的需求也不断增加。谁能为互联网企业定制产品，谁就将在这一新兴市场中占得先机。显然，IBM属于先行者。

在王卫平看来，互联网企业希望服务器设计得很薄，而且运算能力要强。“从今年开始或者更早，我们将推出更多的Blade产品。去年我们推出了1U的e336，可以在更小和更窄的空间内提供更多的可用性和可扩展性。现在这种产品许多都是由互联网企业采购的，因为它很薄，占用空间小。所以，从产品上来看，越来越薄的产品将给互联网企业带来更多空间上的优势。”

服务保持 篇4

远程开放教育学习支持服务也称“学生支持服务”、“教学支持服务”、“学生学习支持服务”等。丁兴富指出,学生学习支持服务是远程教学院校及其代表者教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和[1]。本文的“学习支持服务”是指远程教育机构(院校)以学生为中心,建设和完善适应国家开放大学需求的远程接待系统,通过各种形式、途径指导和帮助远程学生自主学习,实现学生学习目标,提供多种媒体、全方位的体贴服务。

完善的学习支持服务是远程教育学习者顺利完成学业,避免辍学发生的重要保障,也是提高远程教育教学质量的关键因素。目前,远程开放教育学习支持服务主要分为学术性支持服务和非学术性支持服务:学术性支持服务是由课程责任教师负责,包括面授辅导和网上教学辅导;非学术性支持服务主要由班主任负责,包括课程注册与报考、面授辅导时间的通知、教材发放、作业收发、考条发放、成绩查询等工作。但由于远程开放教育学生学习动机多以学历获取为主,导致面授教学到课率和网上教学参与率不高,有的学生整个学习过程中甚至从未与任课教师有过任何接触,对学生的学习支持服务更多地落到了班主任身上。而个别班主任同时会负责不同专业的多个班级甚至超过百人的学习支持服务工作,这必然会弱化学习支持服务的效果。因此,我们迫切需要汲取国内外远程教育学习支持服务的成功经验,规范各项学习支持服务工作,改变将学术性学习支持服务与非学术性学习支持服务进行人为简单分割的状况,构建课程责任教师、班主任、管理人员都参与的,并适合远程开放教育的全程式、全方位的学习支持服务模式。

二、构建全程式远程开放教育学习支持服务模式

完整的学习支持服务应该包括从学生入学咨询、入学初的课程注册、多种形式的课程学习、课程考试、毕业实践环节、毕业证发放到最后的学习效果和教学质量评价这一完整过程(如下表)。

1.入学阶段的学习支持服务。入学前咨询是发现并有效留住潜在生源的重要环节。由于远程教育学习者在入学前大多接受的是传统模式的教育,对远程开放教育这种形式还比较陌生,对专业的选择、学习方式、学习年限等方面还有许多困惑,入学前咨询就应由招生处通过富有吸引力的宣传、细致的咨询服务来吸引潜在学习者的关注,并消除这些潜在学习者的各种困惑,使其树立学习信心与学习欲望,报名注册,并做好学习准备。入学教育的支持服务应由辅导教师帮助新生就学习与课程考核方式、学习资源获取、教师联系方式、获取帮助途径等方面对开放教育有全面而感性的认识。入学教育的开展可通过新生开学典礼、座谈会或讲座等多种方式进行。通过这一方式加强学生与教师、学生与学生、学生与学校之间的交流,使新生树立起对学校的归属感。在入学教育环节还要将《远程开放教育学生学习指导手册》发放到学生手中。该手册的内容应包括学校概况,学生网上学习、面授、协助学习的要求与配有插图的具体流程介绍,资源获取途径以及求助方式,并可附上毕业生与教师的经验分享。学习风格测试与学习策略指导是使用专业化的学习风格测试平台在学生入学初对学生的学习风格进行测试,并有针对性地提出学习策略指导,以便学生在今后的学习中更有侧重点,教师在教学指导中更有针对性,提供个性化的学习指导,并在此基础上指导学生制定学习计划。入学阶段的最后一项学习支持服务是指导学生在网上学习平台上进行自主选课,并登录学习。

2.课程学习阶段的学习支持服务。学期课程学习包是在每学期开学初由辅导教师为每位学生发放的针对本学期开设的所有课程的相关学习资料,其中包括多种媒体形式的课程学习材料、每门课程的学习方式说明与指导、面授课时间安排表,课程网上教学辅导主题与时间安排表、教材、形成性考核作业册、复习材料、习题练习与往届试卷、拓展阅读等材料。课程学习包中的资料既可以是纸质的,也可以是光盘等电子材料。学生学习采取面授、小组协作学习与网上教学辅导混合式的学习方式。美国凤凰城大学拥有非常完善的在线学习方式,但至今仍有一半的学生采用面授教学、协作学习或混合式学习方式。因此,我们应为学生提供多种可供选择的学习方式。全程跟踪服务与促学是要求辅导教师根据平台学习记录、考勤记录等对学生学习方式、学习进程及时跟踪了解,发现学习中可能遇到的问题与障碍,及时、主动地给予指导与帮助,并通过各种方式与长时间未参与学习的学生取得联系,了解原因,对其学习进行督促,改变学生“放羊”式的“自主学习”状态。辅导教师在全程的跟踪服务中尤其应关注第一、二学期的学习支持服务。笔者在对远程开放教育本、专科学生辍学时间的调查中发现,第一、二学期学生发生辍学的比例较高,特别第二学期是辍学的高峰期[2]。因此,加大对第一、二学期的学习支持服务有助于促进学生学业的保持。远程教育与传统教育最大的区别不仅是多媒体设备和资源的提供与呈现,而且是教与学方式的转变。教师不是简单的教学资源的提供者与传授者,而是学习者学习的组织者、指导者和帮助者,“服务”和“满足学习者学习需求”成为教师教学工作的指导思想。学习者学习方式也发生了质的改变:学习者不再是知识的被动接纳者,而成为主动学习的建构者,特别是成人远程教育学习者在学习之初就对学习内容有一定的期望,理所当然成为远程教育的真正主体与中心。远程教育内容必然要从简单的资源提供与呈现向满足学习者个性化需求的资源推送转变。因此,分阶段个别化学习资源推送就是辅导教师根据平台记录了解学生学习习惯和学习需求,针对学期中或学期末等不同学习阶段,通过QQ、邮件、平台等多种方式为学生推送适合其个性化需求的学习资料。分次的作业指导与反馈是指学生按照课程学习进度分次完成各阶段的形考作业,课程责任教师及时批改,并第一时间将作业批改情况反馈给学生,改变目前形成性考核作业期末统一提交并对学生没有反馈的情况,发挥其对学习督查、巩固,并为期末复习与终结性考试提供参考的作用。成绩查询与课程注册在学生终结性考试成绩公布后第一时间通知学生,并完成新学期的课程注册与报考。

3.毕业阶段的学习支持服务。毕业实践环节是由实践环节指导教师就学生的毕业论文(设计)、社会调查、实验实习等进行的指导。实践环节的指导提倡与学生日常生活、工作相联系,强调实践价值。毕业证发放是学生完成所有课程和教学环节的学习后,教学管理人员进行毕业审核,完成毕业(学位)申请。辅导教师向学生告知毕业证 (学位证)发放的预期时间,在毕业证(学位证)发放后及时通知与协助学生办理手续并领取。学习效果评价和教学质量评价是针对已毕业的学生通过问卷调查了解学生对学习过程的感受和自我评价,获得信息,作为持续改进和效果评估的依据,从而完善学习支持服务工作,提高教学质量。

三、构建全方位的远程开放教育学习支持服务模式

全方位的学习支持服务是指对学生提供学业支持、信息支持、技术支持、情感支持和一站式的学习支持服务,提倡把服务的内容以“呈现”的方式提供给学生。

1.资源支持服务。资源信息支持服务包括教材、高质量的多媒体学习材料、实体图书馆和电子图书馆服务。高质量的多媒体学习材料是要为学生提供集多种媒体优质的学习资源,从成本效益角度出发,材料优先选择现有优质资源,在学习材料不足的情况下,以课程组方式制作高质量、高水准的课程材料。课程教师每学期学习辅导的材料建设从“求变”向“求新”转变,即在教材不变的情况下,单元辅导、习题练习等材料不必重复建设,教师的工作重点放在依据学生的学习需要补充、更新、新建多种媒体形式的学习材料,从而不断丰富学习材料的内容、提高学习材料的质量。图书馆服务除提供实体图书馆服务外,充分利用“数字图书馆”为学生提供电子图书资料查询服务。

2.人性化的服务支持。人性化的服务支持是为学生提供多种方式细致的全程跟踪服务,支持服务的内容涵盖课程学习、学习技能获得、职业指导、毕业生服务等各项学习支持与辅导。学生可通过电话、短信、邮件、QQ、微信、平台等多种方式获得学习辅导与帮助,从国内外远程教育机构支持服务的成功经验来看,电话、邮件等途径仍然是最常用的获取支持服务的方式。因此,远程开放教育办学机构可设立7×13小时的电话支持服务中心,提供周一至周日8:00—21:00全天13小时的热线电话支持服务,方便学习者在工作外业余时间学习时,遇到问题能及时获得学习支持与帮助。同时控制学习支持服务的师生比,辅导教师负责学生全程的学习支持服务,学生有任何问题只需通过热线电话或向其最熟悉的辅导教师求助。辅导教师通过与课程责任教师、管理人员的配合与沟通来解答学生学习中的疑问,提供各类学习咨询与服务,帮助学生顺利完成学业。

3.技术支持。随着信息技术的革新,学习支持服务中也应加强技术的支持。包括组建课件制作团队、发展移动端的学习支持服务、开发一站式的学习支持服务平台、提供仿真的虚拟实践技术。目前,课程责任教师要同时承担课程资源建设、学生教学辅导、系统内学生与教师的支持服务、科研、管理等多项工作任务,受教师的专业能力、精力和时间的限制,靠教师个人能力制作出的多媒体课件,其质量和水准都会受到限制。学校可成立由技术人员、课程责任教师、辅导教师、美工等组成的课件制作团队,负责如微课、网络课件等多媒体课程资源的建设,打造优质、精品的多媒体课程资源。通过移动端的学习已成为终身学习的一种重要学习方式,因此,远程开放教育的学习支持服务也应向移动端发展,通过课件制作团队开发移 动端的微课,并通过移动端为学生提供有交互的学习支持服务。一站式的学习平台是通过友好的用户界面,为学生提供全方位的学习支持,学生从注册入学、缴纳学费、获取资料与信息通知、参与教学辅导和小组协作学习、到完成作业、参加考试、成绩查询等所有环节都在网上完成。而且学生学习行为记录,从目前笼统、简单的学习过程统计,向包括学生登录与停留时间、浏览内容的时间与频次、浏览顺序等学习行为“痕迹式”的记录转变,从而为向学生提供并推送个别化的学习支持服务提供技术支持。虚拟实践技术是借助虚拟现实和仿真等多媒体技术模拟真实学习与实验情境,提高学习的真实感。

物业管理服务人员如何保持自制力 篇5

自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力。自制力较强的物业管理服务人员善于控制自己的情绪，约束自己情感、克制自己的举动，使之符合自觉的目的。不论与何种类型的业主接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己的语言分寸，不失礼于人。当业主发脾气骂人时，保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待业主平静后再作婉言解释与道歉，绝对不与业主争吵和谩骂。当遇到刁难的业主时，保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责己，同时多方面了解，细心观察，分析业主刁难的原因，并对症下药，做好针对性服务，把服务工作做在业主开口之前。

在日常服务过程中，由于物业管理服务人员的心理受到各种主客观因素的影响，不愉快的事是经常发生的。在这种情况下，是稍有不快就把心中的怨气发泄到业主身上。发挥意志的作用，有意识控制调节以至转化自己的情绪，就取决于物业管理服务人员自制力的强弱。有了良好的自制力，就能做到“有理让三分”，加深业主对物业管理人员的谅解。得理让人，才是服务人员的处世根本。如何加强自制力，克服冲动性呢？以下几个方面可供学习和平日注意：

一、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到业主身上。

诚然，每个物业管理人员都是一个实实在在的、有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心或伤心的事，甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但是在服务工作过程中，我们能将喜怒哀乐都“形之于色”吗？不能。因为业主是花钱来享受服务的，是公司的“皇帝”，而非

“受气桶”，所以物业管理人员要善于驾驶情感，做好自我调节，不要把情绪发泄在业主身上，不要把不满或怨恨发泄在工作中。再者，就是要注意如果面部表情生硬或面无表情，以致对业主的询问不理睬，这样也极易引起业主的误会，业主会认为你不情愿为他服务，在服务过程中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带笑容，控制自己不要把不愉快带给业主（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪），礼貌地为业主做好服务。

二、当业主对我们的工作提出批评，使我们难堪时，我们应冷静地对待。

业主对人们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合（公开或私下），以不同方式（口头、电话或书面）提出来。业主在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但业主在公开场合对我们疾言厉声时，我们往往会感到难堪。遇到这种情况，我们首先应冷静，不要急于与之争辩。如确实属于我们的问题，应表示歉意，并马上改正，如属业主一时误会，则要在适当的时机，向业主做耐心细致的解释，争取业主的理解；如属业主故意刁难，我们也应以礼相待；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，业主对公司提出批评，大多数是由于对公司的爱护和信任，是善意的，我们应虚心接受，切不可针锋相对，使矛盾激化不可收拾。如属业主无礼取闹，则交由领导处理。

三、当业主对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题。

生活是五光十色的，在千千万万的业主当中，总会出现个别不文明、不礼貌的业主，他们对物业管理人员不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，与业主争吵或谩骂，要做到“三有”处事。

1、有礼，即临辱不怒。当物业管理人员面对业主的不礼貌时，不是变脸发火，而是沉着大度，以妙语应粗言，以豁达应愚昧，以文雅对无知，使个别业主对自己的行为感到过意不去，这样才不使自己陷于被动境地而又维护了公司的形象。

2、有理，即动之以情，晓之以理。虽然这些人个性较强，但是一旦发现理亏，还是会见风使舵。如果是对女物业管理人员态度轻浮甚至动手动脚，女物业管理人员应态度严肃，并迅速回避，如果情节严重，应马上报安防部视情况处理。

3、有节，业主毕竟是业主，事情过后，我们还应热情服务，不能因业主有过错而随便应付。

四、当业主较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率。业主多是我们经营兴旺的标志，因此，业主多时，我们应感到高兴，但业主多也给我们带来较大的工作量。这时，我们应注意：

1、要对业主讲礼貌，不要感到业主多是相求于我们而对业主冷淡、无礼、不耐烦，须知公司兴旺、业主多是业主对我们的信任，是我们树立良好形象的好时机，不能以业主“有求于我们”时我们不热情，我们“有求于业主”时才热情。

2、要提高工作效率，做到镇定自如，忙而不乱，有条不紊地接待业主，做到“一答、二招呼、三接待”，服务好每位业主。

五、当接待的业主较少、工作量较少时，应注意加强自律。感到疲劳，且空闲时感到时间特别长，甚至会产生挨时间的感觉，这时，物业管理服务人员往往会放松对自己的要求，产生工作紧张时没有的毛病，如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚，讲怪话等。因此，空闲期间往往更容易检验物业管理服务人员的意志。作为物业管理服务人员，此时更应注意严格要求自己，要做到和有业主的一样，做好检查工作，如小整一下工作场所、工作柜台，多巡查工作范围，多发现查找问题与不足之处，以备把工作做得更好。

六、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事。

人有私欲是正常的，但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上，物业管理服务人员接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”动掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对此，物业管理服务人员必须时常提醒自己，不可过分追求私欲，失去理智，不可利用工作之便贪污或去偷、去骗，甚至出卖灵魂，落得可耻的下场，当处在犯罪与法律、道德的天平上左右时，不能心存侥幸，一时冲动而自己失去控制，走上犯罪道路。

七、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。

员工在与同事、上级交往中，发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况，员工应冷静地对待。因工作与上级发生争议，如上级正确，应

当服从，如上级不正确，即使有意见或情绪，也不能在同事或业主面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出。如与同事因工作、性格、言语等发生争执，也应以理服人，以德服人，得理让人，不能蛮不讲理，争吵嘲讽谩骂，甚至一时冲动打架斗殴，造成严重后果。如有争执最好请上级处理。

八、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律。

服务保持 篇6

2012年：逆势而上

2012年，全省服务业发展逆势而上，呈现持续加快发展，增速继续保持高于全国、领跑经济大省的良好发展态势，对经济的带动作用日益凸显。

服务业发展逆势而上，呈现持续加快发展态势。2012年，在世界经济复苏疲软、全国经济增幅回落、全省经济增势放缓的严峻形势下，服务业逆势而上，一季度增加值增长9.1%，上半年增长10.5%，前三季度增长11.3%，全年增长11.2%。全国服务业增长8.1%，增速比前三季度快0.2个百点，比上半年快0.4个百分点，比一季度加快0.6个百分点。可以看出，2012年全省服务业加快发展的步伐明显快于全国平均水平。

服务业增速高于全国，继续领跑经济大省。2012年，全省服务业增速高于全国3.1个百分点，比一季度高于全国的1.6个百分点的优势更加突出，继续保持高于全国的加快发展态势。全年服务业增速在全国十大经济总量省份中将继续保持第1位。前三季度，全国十大经济总量省份的服务业增速，广东为8.9%、江苏9.4%、山东9.3%、浙江9.2%、河南8.9%、河北8.1%、辽宁9.4%、四川11.3%，湖北10.8%、湖南10.8%。

服务业贡献日益突出，占全国比重小幅提升。2012年，全省服务业对经济增长的贡献率比去年同期高出3个百分点以上，为全省贡献近6成的税收收入，为全省提供60%的固定资产投资（首次突破1万亿大关），为全省国有及城镇单位吸纳53%的就业人数。服务业增加值7964.8亿元，占全国服务业增加值的比重由一季度的3.32%提升到上半年的3.42%，前三季度提升到3.66%，全年占全国比重为3.44%。

2012年全省服务业持续加快发展，得益于服务业企业经营形势较好和服务业主要行业发展较快的强力支撑。

服务业企业。据对全省5102家限额以上服务业企业（不包括批发零售业、住宿餐饮业、房地产开发经营企业）的最新调查结果显示：1～11月，限额以上服务业企业生产经营保持较快增长，共实现营业收入4876.4亿元，同比增长15.2%；实现营业利润1085.8亿元，同比增长11.9%。全省服务业重点监测企业中，营业收入在100亿元及以上企业11户，10～100亿元企业43户，营业收入前100强企业实现营业收入3316.8亿元，增长18.9%，高于全省服务业重点监测企业3.7个百分点（见下图）。

交通运输业。1～11月，全省公路运输总周转量1276.4亿吨公里，同比增长16.0%；水上运输总周转量94.3亿吨公里，同比增长15.8%；铁路运输总周转量873.0亿吨公里，同比增长2.9%；航空运输运输总周转量35.3亿吨公里，同比增长3.0%。

2013年：较快增长

发展机遇：

党的十八大明确提出“推动服务业特别是现代服务业发展壮大”；

中央也明确要求“明年经济工作，必须加快调整经济结构、转变经济发展方式”；

工业化发展中后期将是服务业发展活跃期；

全省全面深入推进“两化”互动和统筹城乡发展总体战略；

全省服务业发展大会进一步明确了服务业发展方向、重点领域和加强服务业统计工作任务。

服务保持 篇7

这究竟是一些什么问题呢?主要是仅着眼于防治土体损失的机械固定, 夸大甚至是盲目使用工程措施, 从字面上理解植物措施, 没有意识到防治水体损失方面的保持利用, 忽略对风力侵蚀的防治, 不考虑甚至于不知道植物侵蚀和化学侵蚀等。要讨论这些内容的不合理问题, 首先得搞清水土保持概念的内涵与外延。

1 水土保持概念的内涵及外延

由水土保持的概念看来, 要弄清水土保持的内容, 还必须弄清水土流失的定义。水土流失 (Soil and Water Losses) 和水土保持是两个相对的概念, 虽然未在国际经典辞书上找到专门简明释意条目, 但根据一些国际学术专著, 它们的意义也是比较明确的:是指土壤侵蚀 (包括水、风、重力、人为活动等营力) 造成陆地表面水土资源和土地生产力的破坏和损失。

然而什么又是土壤侵蚀呢?土壤侵蚀 (Soil Erosion) 是国际通用的土壤学学术用语, 国际上有代表性的学术专著和机构对此定义大致相同, 即水、风、重力等作用下土壤的流失。国内定义是:是指土壤在内外力 (如水力、风力、重力、人为活动等) 的作用下, 被分散、剥离、搬运和沉积的过程。

由此看来, 水土保持涉及的内容除了防治水土资源的流失外, 还赋予了利用水土资源、绿化美化环境等。其中, 防治水土流失涉及了防治土地荒漠化、防旱保水等内容, 维护和提高土地生产力涉及了植物侵蚀、化学侵蚀、慎重考虑工程措施等内容, 绿化美化环境则涉及了植树造林、慎重使用复垦措施等内容。总之, 水土保持已不是最初的水土流失防治, 即采取措施简简单单地把水土资源固定在某一个区域。

2 问题根源的解析

前面已经说了方案中存在的问题。为什么会出现这些问题呢?我想最根本的是把水土保持单纯地理解为水土保护, 而没有意识到水土保护的根本目的。现结合前面给出的概念来解析这些问题。

2.1肤浅地把“保持”理解为“保护”。保持 (Conservation) 含义不仅限于保护, 而是保护、改良与合理利用 (Protection, improvement and rational use) 。由于一部分人把水土保持单纯地理解为水土保护、土壤保护、甚至与土壤侵蚀控制 (Erosion control) 等同起来, 没有意识到土壤的改良以及土壤合理利用于农、林业生产, 即没有考虑到对土地生产力的提高, 因此, 在方案设计的时候, 仅着眼于防治土体的损失, 进行机械地“固定”处理, 夸大甚至是盲目使用工程措施, 从字面上理解植物措施。2.2没有着眼于提高土地生产力。因为他们认为, 用工程措施可以把土壤很好地圈定在某一空间范围, 甚至于有人采用表层硬化处理。当然, 这样处理后基本不会发生土壤侵蚀的现象。但他们没有考虑到这样处理后可能会增加圈定土壤的再利用难度, 如将再利用的时候得撬开硬化层并对其进行相应的处理等, 即降低了土地生产力。这正因为此, 他们在方案设计中没有考虑到化学侵蚀, 忽略了工程施工建设过程中使用的化学物质和生产运营过程中废弃物含有的化学物质对土壤水体的污染和对土壤本身的盐碱化。还有的就是忽略植物措施对土壤的改良功能及其对荒漠化的防治功效, 在方案编制中忽略植物措施, 至少不对石料场、石渣场采用植物措施, 加速了该区域土地石漠化、荒漠化的进程。也有人在方案编制中不是先考虑提高土地生产力方面的土地熟化, 而是随意采用复垦措施, 使土地越垦越穷。相对次要一点的是, 在方案中没有提及风力的扬尘等对土地沙化的影响。也许有人会问:为什么要提高土地生产力呢?因为他们只知道土地是限制农业生产发展的重要因素之一, 不知道中国仅有10.2%的土地面积适于农业, 37.1%适于畜牧, 且风与水冲刷严重。目前, 不仅要考虑全国人民的粮食问题, 还应该注意到土地资源的备战备荒, 即土地资源的可持续发展。从提高土地生产力、水土资源的可持续发展来看, 把弃渣场设置在农田的方案也是不可取的。就算弃渣在水土保持措施处理后, 能够使土地生产力提高到以前农田状况下的水平 (一般情况下是不可能的) , 但弃渣场本身占压了肥沃的土壤, 让其退化变得难以利用。据科学测算, 自然风化1cm表土层需要400年时间, 而风化成30cm耕作层, 则至少需要1.2万年。但破坏这1.2万年才风化成的耕作层, 却只需一朝一夕就完成了。这是一种资源在时间上的巨大浪费。因此, 个人强烈反对占用农田不经处理就用作弃渣处理场地处理弃渣的方案。2.3对绿化、美化环境认识肤浅。由于没有意识到绿化、美化环境, 一部分人没有考虑植物措施、或是乱用植物措施、或是没有把植物措施设计到相应深度等。总的说来, 是对绿化、美化环境的认识没有深入。没有考虑植物措施的人完全没有考虑水土保持的绿化、美化这一部分内容。在方案设计中, 不再乎植物措施, 认为在工程措施的防护下, 已经能够达到防治目标, 采用植物措施纯属多余。乱用植物措施是不知道植物间的互生与对土壤肥力的竞争和只知道植物对土壤的改良、不知道一些植物在人为作用下恶化土壤理化性质、降低土壤肥力 (即植物侵蚀) 。他们要么是简单的进行混交造林, 没有考虑主要树种与伴生树种之间的关系对各树种进行优化配置;要么乱用植物种造林, 使得外来物种入侵并恶化土壤理化性质、降低土壤肥力, 造成植物侵蚀。没有把植物措施设计到相应深度的人是对植物的绿化、美化作用的认识深度不够而总认为种下去就成。他们要么是随意设计, 没有考虑立地条件;要么是简单设计, 没有考虑混交造林;在简单的进行混交造林设计中, 没有考虑造林密度对生长量的影响;当然, 他们植物措施中更不会考虑到微生物对土壤理化性质的改良作用 (其实, 植物措施常常是和生物措施相互通用的) 。2.4仅从定义上理解, 没有注意到事物的发展。水同土地资源一样, 是限制农业发展的重要因素之一。中国地下水资源有限, 地面水分配不均, 事实上只有20%的水分布在64%的耕地上。估计到2050年, 将缺水4, 000亿立方米 (目前设施, 总共为供应5, 000亿立方米, 已经不敷需要) , 水资源方面形势严峻。

早期, 人们只提出了土壤保持这一概念。而今, 还有很大一部分在停留在这一概念上或在这一概念上前进不大, 认为只是对于水力、风力等各类因素引起的土壤侵蚀的治理。于是, 他们没有注重水体的保护和利用, 没有意识到化学侵蚀带来的危害。也就是说, 没有水忧患与水战略的意识。当然, 这些还与水体保护的具体定义有关, 因为在这一方面大家还持不同的意见:如国内有人把入渗作为一种水体保护措施;但有人认为, 入渗到地层深处的水体已经变得难以利用。个人认为, 水资源的保持要从水资源的利用、便于利用出发, 做好库存, 同时进行防污染处理。

3 对今后方案编制工作的希望

服务保持 篇8

目标既定, 实干方成。如何在环境保护中, 为学校环保增加正能量, 为学生卫生好习惯打好基础呢?

一、主题班会懂意义

每周一下午的班会课, 内容有主题, 形式翻花样。班主任的这一好习惯, 让孩子们受益匪浅。我结合植树节、世界水日、世界地球日、世界环境日等一系列环境主题日开展相关的主题队会和知识竞赛;利用录像, 组织学生观看破坏环境给人带来的危害, 向学生进行保护环境的教育;开展“我为环保做件事”活动, 形成“人人参与环保”的良好氛围。

心动不如行动!初春的一天, 我组织家长代表带领孩子们到德胜岩“找春天”。桃花露出红红的脸颊, 油菜花翻起金色的波浪, 海棠花举起燃烧的火把。好一幅长长的画廊, 孩子们的脸笑得像花一样灿烂。突然, 一股臭味袭来, 一大片空地上, 白色垃圾泛滥, 果皮纸屑成灾。我还没来得及反应, 只见我班一位学生毫不犹豫走上去拾起那刺眼的白色垃圾、果皮纸屑。榜样的力量是无穷的, 大家见此情景, 一个个弯下了腰。不一会儿, 这大片空地上, 又重新出现整洁的容颜。

“同学们, 今天的所见、所闻、所做, 你们明白了什么?”——“保护环境光荣, 破坏环境可耻。”“保护环境, 从我做起, 从现在做起, 从小事做起。”

二、班级文化美心灵

环保活动开展以来, 我和孩子们一起丰富班级文化建设的内容, 让每堵墙都会说话。看, “明星闪耀栏”, 热爱读书的“阅读星”, 他们笑得多灿烂;勤于思考的“智慧星”, 笑得多自信;爱美、创美的“环保星”, 笑得多自豪!特别是班级每周一换的环保宣传标语, 让孩子们熟记并践行: “地上不留垃圾, 墙上不留污迹”“环保人人参与, 生态家家受益”。

记得一次班会课, 我请一个平时爱在墙上、桌上乱涂乱画的何X来背环保格言, 背着背着, 他就惭愧地低下了头。 更让人惊喜的是, 第二天, 师生们来到教室, 发现原来很不和谐的墙上“铅笔画”已荡然无存!原来, 何X趁放学无人的时间, 请来“橡皮擦”朋友一起来帮忙, 还墙壁一张“洁净美丽的脸”。趁此机会, 我启发全班学生自编了许多环保小格言:“我爱美, 我也怕黑”——墙壁说;“我怕痛, 别用小刀刺伤我”——桌子说;“我怕疼, 轻拿轻放我”——书籍说;“我的孩子叫垃圾, 请你别让他们离开我”——垃圾箱说。是啊, 教室的每堵墙都美丽, 每堵墙都会说话, 说着温馨的话, 说着提示的话, 说着环保的话!

三、倡议书中明行动

环保活动以来, 我组织孩子们和老师一起写保护环境倡议书。倡导家长和其他家庭成员在平时生活中自觉抵制白色污染, 妥善处理生活垃圾, 不在公共场所吸烟, 绿色出行, 低碳生活等。倡议书让环保成为全家人共同的生活理念和习惯。

大型集会后, 学校草坪上的变化显示出了孩子们环保的高素质。原来学校每次大型集会后, 白色垃圾、果皮纸屑、瓶瓶罐罐, 三个一群, 五个一堆, 煞是热闹!如今, 大型集会后, 葱绿色的草坪依旧美丽!班上的一批“环保志愿者”, 纸屑未丢话已起, 垃圾已丢叫捡起。不知不觉中, 孩子们已养成环保好习惯。

四、环保活动入人心

我班教室卫生保持是个老大难的问题, 怎样才能让孩子们改掉乱扔乱涂的坏习惯呢?于是, 我设计了一个让学生思考的问题:教室没有垃圾有什么好处?有的说空气好, 我们学习环境就好, 心情好;有的说没有苍蝇蚊子;有的说不用天天扫地, 灰尘少;有的说能培养我们不乱扔乱涂的好习惯;有的说, 不乱扔说明我们是文明的小学生……

学生懂得教室保持卫生的好处之后, 就会更好地知道怎么做。这学期, 我班只有星期三才扫地、拖地, 平常很少动扫帚。不小心掉到地上的垃圾, 学生都会及时把它送回“家”。

保持鞋子清洁 篇9

Sweat gets into your shoes.Then bacteria arrive.They tell all their friends to come!

If you have one pair of shoes for school,then try to get them off as soon as you get home.Let them dry out overnight.As you get older,somewhere outside the house is a good place!

If you have more than one pair,then use them on different days.

Keep your shoes clean by brushing or washing.They will look better,last longer and be less likely to smell.

【读懂了吗】

1.When you get home,you’d better______as soon as possible.

A.put on your shoes B.take off your shoes

C.wash your feet D.wash your shoes

2.When you get older,you’d better dry out you shoes outside the house because______.

A.your shoes become biggerB.everybody does so

C.it smells worse than beforeD.only small kids keep their shoes inside the house

服务保持 篇10

2013年9月23~27日, 水利部水土保持植物开发管理中心蔡建勤副主任、科技合作处胡建忠处长一行, 前往云南沾益、西畴、麻栗坡等地, 对岩溶区高效水土保持植物资源配置、开发及小流域治理情况进行了综合调研。云南省沾益县、西畴县、麻栗坡县等是滇黔桂国家农发水土保持项目的实施区, 今年秋季起将要陆续实施坡改梯、生态林和经果林等水土保持治理工程。植物中心作为科技支撑单位, 此次调研结合科技支撑选择的内容, 初步选定了旱冬瓜+草果、油茶+金银花、红豆杉等植物配置类型, 将在征得云南省水利厅水保处等同意后, 随同主体工程一起实施。

陈欧：保持屌丝 保持质疑 篇11

虽然从人数上来看，叫王思聪老公的人，比叫陈欧老公的人多，但毕竟陈欧是自己创业拼出来的，王思聪却顶了“富二代”的名头。

在如今这个看脸的时代，陈欧的颜值为他加了不少分，聚美优品的广告，他更是多次亲自出镜，还在电影《女人公敌》中又做投资人，又扮演他自己。在很多人眼里，陈欧是企业家里最帅的，帅哥里最会做企业的。没办法，长得帅，就是这么任性。

陈欧和他的聚美优品

陈欧是四川省中江人，跟英雄黄继光和北宋诗人苏舜钦、苏舜元是老乡。据媒体报道，陈欧念小学的时候就拿过不少奥数的奖，小学毕业甚至直接跳级到了初二，16岁的时候，还机缘巧合，发现了全额奖学金出国留学项目。于是，陈欧同学就考取了新加坡南洋理工大学，并拿到了全额奖学金。

陈欧的父亲陈行祝，是四川省德阳市委常委、德阳市人民政府副市长。虽父亲是政府高官，但陈欧的创业过程，主要还是靠他的天资过人，加上良好的机遇，这也使得他的履历看起来是如此与众不同。

大学期间，陈欧读的是计算机专业，业余爱好是挣钱。他喜欢打游戏，经常参加游戏比赛，据说还得过新加坡“魔兽争霸”前三名，陈欧还从中发现了商机。2005年，大学四年级的陈欧仅靠着一台笔记本电脑，创办了全球领先的在线游戏平台GGgame。

2007年，陈欧转而去斯坦福大学读MBA。2007年7月的一天，还是斯坦福大学学生的陈欧飞回北京，为创业项目融资。经朋友介绍，陈欧在北京翠宫饭店结识了未来最重要的创业恩师——真格天使投资人徐小平。两人在北京翠宫饭店喝了一次茶，徐老师便决定投资他的GGgame。但陈欧这一次没有拿徐老师的钱。

2009年，陈欧发现自己跟公司不合拍，于是以70万美金的价格卖掉了公司。

2009年7月，陈欧回国进行第二次创业，并直接找到了中国目前知名度最高的天使投资人徐小平。徐小平向陈欧的项目投资了18万美元，顺便还给陈欧的团队一套房子作为办公场地。斯坦福师弟戴雨森也放弃学位，回国追随陈欧。陈欧选择游戏行业，成立了Reemake公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。

这家名为Reemake的游戏广告公司在中国诞生后，迅速遭遇了水土不服，几个月的时间，公司账面上只剩下30万元了。

怎么办呢？陈欧思前想后，决定尝试化妆品团购的业务，于是，他们花了两天时间，搭建聚美优品的前身团美网。恰如马云当年在短时间内搭建起淘宝网一样，团美网成功了，越来越多的消费者在这里买东西。

2010年3月31日，团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象，口碑相传，在短时间内取得飞速发展。9月9日，团美网正式启用顶级域名，更名为聚美优品，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。

陈欧将代理商的化妆品买断，存放在仓库，以限时团购的形式卖出，价格比专卖店低了4成。同年5月，陈欧全面停掉了之前的游戏内置广告业务，同时再次获得了来自徐小平的200万元投资。

团美网（聚美优品前身）上线后，业绩出人意料的好，不到5个月，注册用户突破10万。2010年9月，团美网更名为聚美优品，有“聚集美丽、成人之美”的含义，同年销售额达到2000万元。2011年3月，公司成立不到一年，总销售额突破1.5亿元，同时也获得了来自红杉资本千万美元级别的投资。5月，聚美优品转型为团购外表的化妆品B2C网站。

一句陈欧体  换来财富上亿

2012年10月12日，聚美优品发布2012年新版广告。广告由其CEO陈欧主演，广告词如下：

“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水;你有你的规则，我有我的选择;你否定我的现在，我决定我的未来;你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待;你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想，是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但，那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。我是陈欧，我为自己代言。”

2013年2月，各类改编版“陈欧体”突然走红。“我是学生，我为自己代言”，“我是单身，我为自己代言”，网友们在发挥想象力的同时，玩了一把自嘲式的幽默。

而当网民“屌丝”们还沉浸在跟风或者歌颂“陈欧体”的时候，陈欧就在认真计算“陈欧体”给自己带来的上亿元财富。最直接的，一个月内他那认证的新浪微博，粉丝就由100万涨到了154万，春节以来，“陈欧”二字的百度指数猛涨至40000，“聚美体”、“陈欧体”综合起来指数为30000-40000。他创办的公司——聚美优品，也随着“陈欧体”的风靡，进入爆发式的增长。据Alexa数据显示，一个月内，聚美优品的UV（独立IP）访问量由100万两倍三倍地往上翻，如今UV每天近400万，一天有20多万个订单。保守地算，假设每个订单的客单价为100元，聚美优品每天至少坐收2000万销售额。

经过短短三年的发展，2014年4月12日，聚美优品向美国证券交易委员会递交了IPO申请。5月16日在纽交所正式挂牌交易，股票代码为“JMEI”，开盘报价为27.25美元，收盘价为24.18美元，较22美元的发行价上涨近10%。CEO陈欧也成为美国纽交所史上最年轻的中国CEO，其所持股份市值超过11亿美元。而如今，陈欧满打满算也不过32岁。

“奥数神童”、“16岁读国外名牌大学”、“大学创业”、“纽交所史上最年轻中国CEO”等标签，无一不在显示着陈欧的年轻有为。为人津津乐道的是，著名的Star vc联合创始人、北京热辣投资有限公司董事长任泉曾告诉记者，他人生最大的遗憾就是当初没有投陈欧。

在成功登陆纽交所后，陈欧总结聚美的价值观是：保持“屌丝”，保持质疑！没有对商业模式的质疑，今天的聚美不复存在;没有对扩张的质疑，今天的聚美没法把化妆品这件事做出壁垒;没有对用人的质疑，今天的聚美不可能做到总部只有4层楼，靠一群25岁的年轻人，但仍能打赢资源数倍于自己的对手;没有对广告的质疑，今天的聚美会跟无数的企业一样，把上千万、上亿的广告烧出去。

彪马:永远保持真我 篇12

鲁道夫·达斯勒于1924年加入了弟弟阿道夫·达斯勒位于赫若拉赫的达斯勒公司, 并将公司更名为达斯勒兄弟公司。二十世纪30年代中期, 达斯勒兄弟公司成长为具有近百名员工、有三十余种款式的全球运动鞋领导品牌。第二次世界大战后, 达斯勒兄弟公司复业, 有47名员工, 并以帆布与美军燃油槽提炼出橡胶, 制成战后第一款运动鞋。

1948年阿道夫·达斯勒以其自身姓名的组合Adi与das将达斯勒兄弟公司更名为adidas, 两兄弟从此分道扬镳, 哥哥鲁道夫·达斯勒另成立了PUMA公司, 与adidas的方向相同, 都以体育用品生产为主, 两人从此成为竞争对手。

1986年PUMA加入慕尼黑与法兰克福的证券交易所。今日, PUMA贩卖产品至超过80个国家。在2003年公司的资产达到12亿欧元。PUMA的鞋与服饰在嘻哈涂鸦文化中, 无论是美国内外, 都受到极度欢迎。PUMA也与adidas同为二十世纪七八十年代嘻哈文化的代表物。

PUMA的历史一页页写在伟大的运动成就上。PUMA陪伴球王贝利进军世足冠军决赛、陪伴网球好手贝克在温布敦的草地称雄。与最顶尖的运动员合作并不断追求最新的技术制作最佳的运动配备。创办人鲁道夫·达斯勒在1948年建立了PUMA这个德国品牌, 数十年来PUMA一直在运动界位居高位, 近几年来更成功的结合运动、休闲、时尚为一体, 跃升为年轻人最爱品牌之一。

PUMA陪伴球王贝利进军世足冠军决赛、陪伴网球好手贝克在温布敦的草地称雄。

品牌故事

从一家最初只生产运动鞋的德国小鞋厂, 到今天世界上的知名企业, PUMA走过了一条不为人知的发展道路。PUMA的业绩蒸蒸日上, 产品种类也比以前丰富了不少, 除了继续生产运动鞋以外, 运动服、球类以及手套、运动背包和手提包等配件也印上了PUMA的LOGO。

为了让产品重新回归高档领域。PUMA开始注重与优秀的、带领潮流的产品设计师合作。1990年, 有七位知名设计师与PUMA合作, 2012年已经增长到50名。设计师的创意多了, 设计水平自然也就高了, PUMA产品的档次和价位自然就提升起来。1990年PUMA运动鞋一双只卖20马克, 而今天一双PUMA的高档球鞋可以卖到250欧元。

一款名为“THRIFT”的运动鞋, 与PUMA另一款老式产品“TOP WINNER”很相似, 只是设计家们以旧的衬衫、裤子、领带和钱包作为原料来生产这个系列, 并称其为“有灵魂的运动鞋”。这样一款原本平平无奇的产品经过重新包装, 价值马上被提升到了另一个高度。

在销售方面, PUMA采取了限量发行策略, 将PUMA产品的价值推到了另一个高度。例如:PUMA THRIFT一共就只生产了510双, 自然购买者趋之若鹜。如今, PUMA的高档运动鞋大都只能在一些特别的PUMA专卖店买到。这样, 想将这些PUMA运动鞋弄到手, 就要下一番苦功了。凭着这种策略, PUMA的产品总能保持一种令人狂热的崇拜度。

“明星效应”是产品宣传必不可少的因素。PUMA的代言人都是世界级的体育明星, 这在PUMA的历史上由来已久:1962年球王贝利脚穿PUMA球鞋和他的巴西队友们一起夺得了世界冠军;1985年贝克尔与他的PUMA运动鞋和网球拍一道赢得了温布顿网球赛;1986年足球巨星马拉多纳穿着PUMA的“KING”球鞋, 把大力神杯捧回了阿根廷;当年, 女子网球霸主威廉姆斯身穿PUMA网球服驰骋在球场上;英俊潇洒的意大利国家男子足球队的运动员们, PUMA为他们量身定做了球衣;就连麦当娜在她的世界巡回演出中, 也是脚踏PUMA。

消费者细分

绝大部分分析家和观察家都认为Jochen Zeitz出任CEO和董事会主席是彪马公司的一个重要转折点。在此之前, 彪马的营销计划循规蹈矩, 除了那个小小的美洲豹LOGO, 丝毫看不出这个品牌和耐克、阿迪达斯的区别, 经销商也是把同样的产品摆放在了不同的销售终端上。Zeitz一上任就指出:“个性是我们的生存关键, 我们要做消费者最想要的运动生活方式品牌, 不然我们根本不可能和耐克等巨头竞争。”

当时, 差不多所有企业在对消费者进行细分时采用的都是传统的人口统计学方法, 按照消费者的年龄、学历、收入等标准来划分。彪马公司全球品牌管理总监托尼·博特伦却认为:“一位19岁日本中学生的生活态度和品牌偏好度可能跟一名30岁的纽约黑人一样。思维态度和生活方式是影响彪马消费者最重要的因素, 创造一种属于彪马的、独特的品牌态度也是我们品牌营销的核心。我们将‘运动, 定义为一种积极的生活方式, 希望彪马的消费者即使是变成了70岁的老奶奶仍然是这种生活方式, 同时也是品牌的忠实顾客。”

彪马市场细分的核心就是要牢牢地抓住“最先尝试者”。根据营销学理论, 所有消费者都可以根据他们对新产品、新技术的接收时间和接受程度分为“创新者”“最先尝试者”“早期从众者”“晚期从众者”和“落后者”。其中, 最先尝试者”大约占总数的13.5%, 他们一般都是某一个市场或领域的“意见领袖”, 可以帮助将品牌或产品推荐给“从众者”和“落后者”。

品牌管理总监博特伦表示, 彪马并不是按照价格来区分品牌的产品线, 而是考虑, 哪些产品是“为最先尝试者设计的”, 哪些是“为从众者设计的”, 为“最先尝试者”设计的产品更具有超前和时尚的概念。产品的分销渠道也是如此, 彪马根据不同产品线的特点, 让前卫设计产品出现在一些时尚小店, 而那些主流一些的产品则在Foot Locker这样的运动服饰专卖店销售。

Jochen Zeitz透露, Foot Locker曾经提出在连锁店中销售彪马的全线产品, 如果彪马这样做的话, 可以轻易地让产品销量提高一倍。但是, 这一提议却被彪马婉拒了。博特伦说:“我们可不希望那些购买彪马最酷产品的家伙们, 看见他们千方百计找到的鞋子满大街都是。”Zeitz表示:彪马并不是拼销售量, 长期稳定的成长以及和消费者建立终身稳固的联系才是我们的目标。”

紧接着, 彪马与超级名模及瑜珈培训师克里斯蒂·特林顿合作, 推出专门为女性瑜珈运动设计的Nuala系列, 在西方掀起了一股练习瑜珈的热潮。在彪马的努力下, 经常可以看到麦当娜这样的时尚人士足登彪马休闲鞋, 手中却挽着LV奢华手袋。

品牌影响力

早在1999年, 彪马就提出了“跨界合作”的概念, 与德国高档服饰品牌Jil Sander合作推出高端休闲鞋。之后, 彪马的新概念有了一大帮追随者, 阿迪达斯与该品牌Yohji Yamamoto合作, 锐步与香奈尔合作, 运动品牌与时尚品牌结盟成为了潮流。

2003年, 彪马又抢先一步, 与同为游击营销战术忠实拥趸的宝马公司Mini品牌建立了产品和品牌合作关系。彪马公司专门设计了一款以宝马Mini为原型的“Mini-Motion”系列运动鞋在世界范围销售。宝马公司则用彪马运动鞋的空气网孔等技术设计Mini新车型的座椅, 并在Mini的外部印上彪马著名的美洲豹Logo。

Jochen Zeitz将这次品牌跨界合作形容为两个品牌的约会或婚姻, “我们找伴侣可不能只看企业规模, 得看双方性格是否合得来”。宝马Mini的生活方式发展经理Rinat Aruh说:“我们两个品牌实在是拥有太多的共同点了, 我们一拍即合。我们都是‘反传统的品牌, 都是那么信仰游击营销, 都花了很多精力研究品牌怎样在消费者之间传播。我们, 通过生活态度来找到我们的消费者, 跟彪马公司的营销人一起制定营销计划真是一件轻松、愉快而有趣的工作。”