新疆网络舆情研究现状

新疆网络舆情研究现状（精选7篇）

新疆网络舆情研究现状 篇1

2016 年1 月,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第37 次《中国互联网络发展状况统计报告》,报告显示,截至2015 年12 月底,我国网民规模达到6.88 亿,互联网普及率为50.3%,手机网民规模达6.20 亿。网络的不断发展使信息传播向公众敞开了“参与之门”,让公众有了更多话语权,网络也成为各种社会事件、问题产生和发展的重要场所,尤其是在突发事件发生后,网民的行为在网络媒介功能作用下,往往引发新的网络风险或公共危机事件。《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》中明确指出建立社会舆情信息汇集机制和分析机制。

1 国外研究现状

国外的研究成果主要集中在公共舆论管理、危机传播理论、网络舆情技术模型与平台建设等方面。

1.1 公共舆论管理

Norman R.Luttbge指出公共舆论、媒体和决策三者之间是相互影响、相互作用的。T.Glasser.& C.Salmon指出公共舆论客体的重点研究对象是社会问题。A.Cvetkovich认为民意调查是公共舆论管理中重要的研究方法。

1.2 公共危机传播

Endreny和Singe通过对不同媒体在灾害事件中报道的传播内容进行分析,发现政府官员对危机信息传播具有重要影响。Benoit指出政府在危机管理中要勇于负责,及时传播有效的危机事件信息。Jonathan Bernstein认为对公共危机的处理办法要进行及时、有效的沟通,才有可能使危机传播趋于稳定、和谐。

1.3 网络舆情理论研究

Patricia Moy认为突发事件的应对和舆论引导不当是突发事件网络舆情的主要影响因素。Noelle-Neumann认为公众意见在网络舆情的形成中有重要作用,一方意见会因为另一方意见的沉默而成为某种一致性的舆论,进而演化为网络舆情。

1.4 网络舆情的技术与模型研究

Hegselmalm等人指出在网络舆论传播过程中,舆情观点是多种观点的共同交互结果。Elgazza强调领导者的重要性,认为负有传播、解释各种观点责任的个体,可以轻易地、完全地改变其他个体的看法和观点。Antioine Naud等人认为采用聚类算法等方法和技术,对网络上的舆情话语进行舆情简报处理、倾向性分析等操作。Vadrevus、Gelgif、Davulcuh等人认为对网络舆情可以采用多元统计分析方法,如Fisher判别法、距离判别法等。

2 国内研究现状

2.1 网络舆情的内涵及特征

陶建杰指出公众借助网络来表达自己对社会发生的焦点事件、热点问题的言论与观点就是网络舆情。纪红等人指出网络舆情就是公众通过网络对社会事件的发展变化中执政者及政治价值持有者的基本态度。徐晓日认为网络舆情具有来源广泛性、发生突然性、指向倾向性、传播极化性和发布匿名性五大特征。

2.2 网络舆情的演变过程与机制研究

曹劲松认为网络舆情发展包括“散播—集聚—热议—流行”四个阶段和“爆发、升华、延续”三个关口。顾明毅认为网络舆情的发展一般包括早期传播—社会性知情—社会性表达—社会行动等阶段。王国华以“药家鑫案”为例,重点从事件、公众和媒体三者关系分析了意见领袖的作用。唐超认为网络情绪在网络舆情演化过程有着重要作用,并提出网络舆情的情绪演化规律。

2.3 网络舆情的分析模型与技术研究

郑军设计了Web舆情系统模块,并构建舆情热点发现和追踪模块。谢海光和陈中润等人提出了舆情分析“十点”论,并对突发事件的传播、扩散以及影响进行实证研究。马海兵指出舆情分析引擎是网络舆情监控技术的核心。李晓黎认为舆情采集技术,数据挖掘技术、信息检索技术等各类技术是政府监控突发事件网络舆情的支持保障。

2.4 网络舆情的对策研究

第一,加强舆情引导能力。秦健认为,突发事件发生之后,可以鼓励党政部门领导、部门新闻发言人、宣传部门工作者等开通微博,就发生的事件进行线上评论、解释或答疑。蔡晓平等人认为,政府应对突发事件网络舆情要掌控主流舆论,对信息进行有选择性的分类与引导,满足公众需求。第二,加强舆情监控制度保障。白树亮认为要利用法律制度来对网络舆论进行规范控制。周文飞认为以法制化为核心,建立舆情监控体系是政府应对网络舆情的关键。第三,推动监控技术防范保障。郑保章认为要注重从技术层面上对网络信息进行筛查,如使用具有信息分级以及筛查功能的浏览器;使用专门的信息筛查软件,有效阻止信息进入广域网。

3 结语

近年来,国内外研究学者都对突发事件网络舆情进行了较为全面的研究,但是在某些方面还存在值得加强的地方,如突发事件网络舆情的跨学科分析尚存在不足;突发事件网络舆情演化规律还需要深入探讨;如何应对突发事件网络舆情还有待加强等,这也是突发公共事件网络舆情未来值得研究的方向。

摘要：加强突发公共事件网络舆情的监控与引导工作是我党和国家的一项重要任务,本文通过回顾以往国内外的研究,从网络舆情的内涵、特征、理论基础、模型研究、技术方法及对策等方面进行综合论述,最后对未来的研究方向提出展望。

关键词：突发公共事件,网络舆情,研究综述

新疆网络舆情研究现状 篇2

我国当前“网众”数量与力量均呈上升态势。不同于以往呈原子状态的个体分散网民，一个由“网络化用户”构成的“网众”群体已悄然崛起，以数亿计的庞大数量构成了一个“压力集团”。据中国互联网信息中心截至2011年底的数据，中国网民规模已达5.13 亿，其中48.7%的网民在使用微博，手机网民规模达3.56亿；另据调查，超过66%的中国网民经常在网上发表言论并就各种话题进行讨论，充分表达思想观点和利益诉求。但是网络舆情在集中民意的同时也带来了一些问题。

（一）网络舆情的积极作用

1、网络舆情能够快速集中和表达民情民意，是网民参政议政的重要渠道。

通过网络表达观点诉求已成为我国公民参与政治生活的重要部分。当某一社会事件被迅速关注而成为热点或公共性事件时，由数量庞大的“网众”积聚的舆论压力和行动力量，便不容忽视—其可能不再局限于言论自由范畴内的“说”，进而转化为社会行动范畴内的“做”。比如近年来，随着“网络政治”的演进和“阳光政府”、“电子政府”的全面推进，互联网正以其自由、互动的独特性成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的舆论渠道。在网络监督下，我国的部分贪官被曝光，这有利于政治腐败的解决。

2、网络舆情能够有效促进大众的思想观念、价值判断、文化教育和生活方式的转变。

网络是一个虚拟世界，更是人际交往的一张大网，是个体与个体、个体与群体、群体与群体交流的平台，是思想碰撞和交融的阵地。各种网上流行语的传播、贴吧微博中的帖子和论坛等既反映某一全体的思想观念、价值判断，同时又会影响其他人的思想观念、价值判断、生活方式。

（二）网络舆情的存在问题

随着网络舆情的发展，由于网络群体众多，个人观点具有一定的偏激性和狭隘性，加之政府对网络舆情的管理与引导不当，使得某些群体借题发挥，产生一些不良的影响。

1、网民对现实现象中的偏见容易造成网络舆论暴力现象，党政网络话语权受挑战。

当前我国正处在社会转型期，社会分化有所加剧，社会各阶层之间缺乏必要的沟通与交流，这使社会舆论对政府、官员、富人、官二代、富二代、明星等群体持有相当大的偏见或敌意。当牵涉钱权利益时，民众便会形成巨大的舆论阵营，挖掘官员、富人和明星的背景，甚者捕风捉影，形成负面新闻。这会使得党政网络舆论时陷被动、失语状态。

由于处于虚拟空间中，群体状态下的公众是情绪化的，没有信仰就很容易被煽动，也很容易将毫不相干的人作为攻击的靶子，进行不负责任的攻击、侮辱和伤害。面对指责质疑，党和政府的执政能力与政府公信力面临考验，人民日益不信任党政部门、司法机关。人们甚至以民间司法的形式参与事件的调查、跟踪和执法。

2、网络作为虚拟空间，其信息的虚假性易使网络舆情失控。

由于网络发展的广泛性，造成各类网络信息同时传播，虚假信息及谣言也遍布皆是。这一类失真的信息在网络上流传容易混淆视听，引起民众不良反响。基于这些虚假信息以及谣言产生的网络舆情会在更广的网络信息平台上传播造成信息误导，不仅让网络新闻失去可信度，还造成了网络信息的严重失衡，使民众利益受到侵害，甚至还会让网络舆情出现难以控制的局面。随着人类生活快速网络化，社会利益快速向网络延伸，传统社会中的各种犯罪行为都在虚拟空间内找到了成长的土壤，网络病毒、网络盗版、网络赌博、金融诈骗等，已经极大地伤害了社会诚信，破坏了社会秩序。

3、网络舆情容易侵犯他人的私人空间和私人领域，个人信息安全难以得到保障。

“网络空间的虚拟化与去责任感，个人的言辞更多地呈现主观、随意的特点，给网络上人身攻击、人肉搜索、散布虚假信息，以及发动政治活动等不文明现象提供了可乘之机。” 因为网络缺乏事前审查机制，使用者常常混淆“公”和“私”的界限，公众的隐私权、名誉权屡受侵犯和践踏。人肉搜索是一种强大的搜索工具，它极大地延伸了人类的脑力和智力，然而，近年人肉搜索的泛滥使用，让人类的道德与法制经受着前所未有的考验。

4、网络舆情并不一定代表真正的民意，有时甚至阉割了真正的民意。

网络舆情还时常受到网络谣言的裹挟。网络造谣者在利益驱动下，娴熟地使用着“议程设置”、“涵化培养”和“沉默螺旋”等传播技巧，恣意虚构了大量所谓的“网络民意”。

譬如，一个人可以注册多个网名，拥有数以百万甚至千万的粉丝，还可以利用技术手段，向不同网络平台瞬间发送数量惊人的内容，从而虚构出俨然颇具代表性的“民意”，表面上是很多人支持同一观点，但实际并非如此。甚至，网络舆情与真正的民意相去甚远，不仅因为参与网络表达的网民是少数，更是因为少数利益攸关者言辞激烈的表达，造成“沉默的螺旋”，掩盖了沉默的大多数的意见。

5、网络舆情中的言论自由和意识形态主导权之间的冲突日益加剧。

高校网络舆情现状分析及对策 篇3

关键词：网络；高校；舆情；对策

在网络高速发展的今天，QQ、微博、微信、论坛等多种媒介占据了媒体舆论的一席之地。社会舆论格局为之改变，社会舆论环境日益复杂。高校不是真空地带，这块育人阵地面临着新的挑战。近年，一些涉及高校的重大事件，大多是由网络舆论将网下的“小问题”演绎成“大事件”。

高校网络舆情是把双刃剑，要研究和探讨其形成规律，做好危机化解工作。“危”中有“机”，不仅要做好事到临头“末端处置”，更要与“源头思考”结合起来。加强网络舆情监控和引导，有利于教师从“管制”思维向“共治”思维转变，进一步促进大学生表达机制的建立；有利于完善危机应对机制，促使高校的各项工作公开透明，接受学生监督，维护校园稳定和谐。

一、高校网络舆情的特点

1.时间上的突发性。高校的网络舆情，往往由学生关注校园内外的热点问题和焦点事件而引发。当今，我们正处在一个“大众麦克风时代”，在网上人人都是意见表达的主体。由于网络的即时性特点，一个偶然事件，往往会迅速变成点燃舆论之火的导火索。大学生对热点问题比较关注，容易受到网络信息的诱导。他们通过网站跟帖、论坛发帖、微博转发等形式参与其中。若再加上网络职业推手、职业炒手的推波助澜，网络舆论的形成就会非常迅速，使网络舆情表现出快捷性。

2.空间上的互动性。具体表现为：网上网下互动，虚拟与现实连接。舆论的传播过程是从虚拟空间转向实体媒介（比如海报、手机短信等），传播主体也从网上的发帖转为现实诉求。舆论传播者一方面走出了虚拟空间，另一方面又依靠网络传播功能继续扩大影响。这就形成了虚拟与现实的转化，新媒体与传统媒介的互动。

3.关注热点的多样性。网络的信息海量、交互性、快捷性等特点，使关注热点呈现出高度的复杂性。高校网络舆情也因大学生关注热点的多样性而复杂多样。从奖学金、助学金的评定到地区局势的冲突，从对后勤服务的不满到痛恨社会腐败现象，从校园里的伤害案件到国外的“颜色革命”，都可能成为学生关注的焦点，并可能因此形成网络舆情。

4.片面性。网络媒体是当前法律难以全面监管的媒体。由于对网上发言者缺少规则限制和有效监督，致使网络舆情在初始阶段，因信息的不对称和判断的情绪化、简单化而表现出非理性和非中立性的特征，甚至表现出极端化、歪曲化的倾向。由于大学生人生阅历较浅，缺乏明辨是非的能力，或者仅仅因为自己“倾向于相信”而转发，这就使得高校网络舆情时常呈现出片面性的特点。

二、高校网络舆情成因分类

1.自然型突发事件引发。在地震、火灾、水灾等自然灾害发生时，容易形成网络舆情。

2.社会型突发事件引发。学生由于猎奇心理比较强，极易关注有重要影响的国际问题、国家经济与社会发展的重大政策问题及社会治安、反腐等问题，通过他们的网络参与，形成舆论热点。

3.内部产生型突发事件引发。高校内部的收费、就业、入党、评奖评优、后勤、宿管、网络、教学服务等方面的问题，常常会成为网上投诉、批评、民意聚焦的热点，如果处理不当，就有可能形成校园突发偶发事件。这些事件具有极强的时间性、震撼性、负面性和不可预料性，能够迅速成为网上热点。

三、高校网络舆情监控对策

1.建立舆情监控制度。要在高校内部设立以学生管理负责人为组长的舆情工作组，建立完善的舆情监控制度及值班制度，做好突发事件的应对预案。发现网上有涉及学校的热点问题要及时记录，及时上报，加强引导，及时处理。

2.建立一支专业化的网络政工队伍。要成立网络舆情监控组，组建一支以辅导员、思想政治理论课教师、学生干部为主的政治可靠、经验丰富、熟悉网络、数量充足的网络政工队伍，从事网络舆情信息监测、处理工作。

3.做好网络舆论引导工作。要充分利用学生优势，成立信息小组，围绕热点问题主动跟帖，有效引导网上舆论，并定期对网络舆情进行分类整理，撰写舆情监测分析报告。对网上反映的突出问题，应及时上报校领导，告知相关部门，并将解决问题的情况及时进行反馈，做好网上舆论的引导工作。

4.设立高校新闻发言人。谣言止于智者，谣言止于公开。公开、快速、畅通的信息渠道是引导网络舆论的重要法宝。高校要充分利用网络特点，设立新闻发言人，对学生关注的话题迅速作出反应，使下情能够上达，民意表达畅通。要建立官方QQ、官方微博、官方微信及公开透明、及时有效的信息发布制度。通过官方媒体，发布辟谣信息，实事求是地把事实真相及时告诉师生，把学生关心的相关动态信息和突发事件应对情况及时、快捷地予以公布，这不仅有助于提高高校工作的透明度，更有利于突发事件的解决和矛盾化解，从而有效地稳定局面，安定人心。

5.培养一批活跃的“舆论领袖”。网络现已成为人们了解突发事件真相的主要渠道之一。遇到突发事件，一般公众往往无所适从，需要权威“舆论领袖”的声音作为判断依据。网络舆情是网络传播的结果。在传播过程中，少数人是消息的重要来源。这部分人频繁接触媒体，比一般人对情况有更多的了解。这些人就是“舆论领袖”。“舆论领袖”在影响受众的态度方面作用明显，往往是网络世界中的舆论主宰者和引导者，在网络舆论表达中具有很强的号召力和感染力。学校也要有意识地培养“舆论领袖”，利用 “舆论领袖”来引导网上舆论。

6.实现网络和现实联动。一些大学生常常因就业、升学等心愿未遂而产生逆反心理，出现自杀、报复等征兆，或因人际关系紧张、学习就业压力加大而出现忧郁、焦虑等心理问题。高校要利用信息中心技术优势，及时发现、锁定发帖人IP；通过辅导员，及时了解学生的心理问题；利用心理咨询室，搞好心理辅导。要广泛开展师生面对面交流活动，变网上交流为现实沟通，及时解决学生的心理问题。

四、高校网络舆情监控重点

在高校网络舆情监控工作中，要重点发现、疏导、控制、处理以下几类舆情：

1.有群体性事件倾向的网络舆情。主要表现为：（1）学生要求“权利”或“待遇”，不满足就要采取“静坐”“罢课”“罢餐”“游行”等极端行为的舆情。（2）学生由国际关系（如“钓鱼岛争端”）等问题而引发的情绪激动、言辞激烈，甚至要求上街游行的舆情。

2.有极端行为倾向的网络舆情。主要表现为：（1）一些学生心理比较脆弱，常因人际关系、个人情感、就业压力等方面的问题自己无法解决，产生抑郁、焦躁、失眠，甚至有轻生厌世言论或表现的舆情。（2）个别学生报复心理强，会因就业、考试、升学等心愿未遂，或因不服管理与教师和学生干部发生矛盾，心理失衡，产生报复心理，有采取极端报复行为的言论和表现的舆情。

3.因公共卫生事件、学生伤害事故所引发的网络舆情，即面对突发流行疾病、传染性疾病，或出现集体食物中毒事件、学生伤害事故，一些别有用心的人不顾事实，传播谣言、散布煽动性言论、煽动不明真相的学生闹事的网络舆情。

4.因学校日常教学、管理、服务中的矛盾引发的网络舆情。主要表现为：（1）有的教学、管理、服务人员有渎职、失职行为，造成学生不满，引起指责、抗议、罢课、罢餐、静坐等言论与行动的网络舆情；（2）少数人对学校正常的教学、管理、服务不满，在网上夸大其词、恶意抹黑、无端指责、煽动蛊惑，有怂恿和鼓动学生的言论和行为的舆情。

5.由其他社会因素引发的舆情。

网络舆情不是“敌情”，而是现实矛盾的反映。这一方面反映了当前的社会矛盾，需要我们加强对大学生的教育引导，一方面反映了我们工作中存在的问题，需要我们认真对待。当前，网络舆情在很大程度上影响着大学生的思想和行为。每一个高校思政工作者，都不能忽视网络舆情对大学生的影响，要做好网络舆情的监测，及时发现、处理网络舆情中所反映的问题，及时把握大学生的思想动态，增强思想政治教育的实效性，促进高校和谐校园建设。

新疆网络舆情研究现状 篇4

网络舆情就是在互联网上传播的公众对某一“焦点”、“热点”问题所表现出的有一定影响力、带有倾向性的意见或者言论的情况。高校网络舆情是指“以在校大学生为主的群体通过互联网对校园生活中的某些现象、校园管理, 以及其所关注的其他社会现象、社会问题所表达的态度、意见和情绪的总和”。大学生可以通过校园贴吧、学生网站、网络论坛 (BBS) 、网络聊天室 (Chat Room) 、个人博客 (BLOG) 等方式结交志趣相投的朋友, 讨论学习与就业, 畅谈人生经验, 同时关注国内外的时事, 对自己感兴趣的内容发表自己的看法, 与他人一起交流思想、探讨各种问题。高校网络舆情除了具有直接性、突发性、互动性、虚拟性等特征外, 还有其突出的特点:

(一) 主体的特殊性

高校网络舆情的制造和传播的主体一般都是在校大学生, 他们是一群思维活跃, 好奇心和责任心都很强的青年。他们有着自己独特的见解并敢于表达, 渴望得到发表看法的机会, 热衷于与他人共同讨论, 积极地参与在各种热点话题中, 无所畏惧, 畅所欲言。他们希望能够最大限度地运用自己所掌握的知识来实现人生价值, 而在网上发表自己的见解是达到目的有效途径之一。

(二) 内容的丰富多样性

由于网络言论的自由与参与者的匿名性, 网络舆情的内容显示出丰富多样的特点。高校大学生对身边遇到或者听到的各种热点事件都充满了兴趣, 并喜欢对这些热门事件发表自己的看法。高校网络舆情可分为两类:一是校园类, 就是师生对学校中发生的事情的看法, 比如对“食堂伙食中毒”、“全体学生罢课”“学生公寓楼降电功率”等事件的看法。二是社会类, 就是对社会中的政治、生活、经济等方面的事件提出见解, 例如对“钓鱼岛事件”、“三沙市的成立”、“海南莺歌海事件”等事件提出见解和舆论。

(三) 舆情影响的深刻性

高校学生依赖网络来进行情绪的释放和思想的表达, 微博、论坛等与手机相结合, 使得大学生更加方便地参与到在网络中发表见解、评论他人的看法中。而大学生明辨网络是非的能力还有待提高, 在世界观和人生观等方面的认识还不够全面, 在心理和生理上还不够成熟, 网络舆情一旦形成, 就会深刻地影响他们的判断能力和认识以及正确的人生观和世界观的形成。

二、高校网络舆情的现状

高校学生在网络舆情中存在以下几个方面的问题:

(一) 盲从现象明显

美国哲学家、芝加哥大学法学院教授凯斯·桑斯坦在《网络共和国―网络社会中的民主问题》中提出群体极化的概念。他是这样解释的, 团体成员一开始即有某些偏向, 在群体商议后, 人们朝偏向方向继续移动, 最后形成极端的观点。通过对60个政治网站的随机研究, 他发现网络上的群体传播确实容易造成群体意见的极端化倾向。由于网络言论的开放性, 网民可以就任何问题提出自己的意见, 但大多数大学生的认识还是比较片面和肤浅的, 他们容易跟着声势强的一方走, 在群体压力下形成“一边倒”的现象, 盲从之风便顺势而起了。

(二) 存在“意见优势方”压倒“意见劣势方”的现象

当一个人发现自己的观点与大部分人或优势意见是一致的, 他会更加积极自信地表达自己的看法。当有优势意见者都积极地赞同他们公共的观点时, 优势意见就会越来越强大。在这种强大的压力下, 具有其他观点的少数人就会失去了站出来坚持自己观点的勇气, 选择了沉默。最后就导致了优势观点越来越强大, 弱势观点越来越弱的局面。

(三) 校园网络舆情监督、管理力度不够

网络中的信息可靠性和精确度不高, 由于舆情的监督、管理工作没有能够很好的落实, 在高校校园中还存在着散布不实消息和谣言的现象。有些校园的网站上的偏激意见或消极言论没有能够及时处理, 也会给大学生带来不良的影响。很多高校对高校网络舆情的重视度还不强, 对管理舆情的投入不够, 相应的舆情监控、管理机制还没有建立。

三、高校网络舆情的管理对策

(一) 增加网络德育课程, 鼓励大学生自我教育, 提高学生明辨网络是非的能力

由于网络的匿名性、自由性等特点, 很多大学生认为在网络上发表言论不受法律、道德的约束, 导致一些不健康的言论的产生。应在大学生的课程中增加网络道德的教育课, 增加大学生对网络舆情的理解以及网络舆情所带来的负面影响。同时, 鼓励大学生进行积极的自我教育, 树立网络道德责任感, 增强遵守一定的网络道德约束和法律行为规范的观念。大学生还需要通过不断地学习和了解网络信息, 增强网络信息辨别判断能力, 提高自身的网络安全和防范意识。

(二) 落实网络舆情的引导工作

一方面, 高校应坚持用先进的思想和文化来引导校园网络舆情的发展。中共中英、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》指出, “要全面加强校园网的建设, 使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”高校可以通过在校园网站上设热点专栏、舆情焦点讨论区、思想互动区等的方式, 充分利用校园网站来进行红色文化的传播。可在网上开展网络文化活动和舆情思想交流活动, 要敢于批评错误言论, 要及时纠正错误信息, 努力营造积极向上的舆论氛围。另一方面, 高校应建立高效的网络舆情引导队伍。这支队伍应由高思想理论水平、通晓网络技能、高素质的高校资深教师和骨干学生组成。高校管理者要不断加强网络实践, 及时了解学生的思想动态和掌握校园的焦点舆情信息。作为网络信息员的高校学生, 应时刻关注大学生日常学习生活中的动态信息, 一发现有异常情况应立即向学校舆情管理控制机构反映, 学校并及时地采取有效的舆情应对措施。网络舆情引导队伍应发挥“领头”作用, 共同营造出积极向上的网络舆情氛围。

(三) 增强舆情监控的力度, 建设权威信息发布的校园网站

网络中的信息丰富繁杂, 可靠度和精确度不敢保证, 为了避免谣言和错误的信息在高校校园中传播, 高校可以利用高校信息技术设备齐全、教师及学生的信息技术技能较高的优势, 建立起有效的网络舆情监控机制, 时刻关注校园网络舆情动态, 敏锐捕捉一些苗头性、群体性、倾向性问题, 及时制止不健康信息的传播。同时, 加快发布权威信息的校园网站的建设, 在网站上及时地、公开地发布准确的信息, 为学生提供可靠真实的信息来源, 避免了由虚假言论引起的舆论危机的产生。

四、结语

在新兴多媒体高速发展的时代背景下, 网络给高校学生带来便利的同时还带来了潜在的消极影响。高校应该提高对网络舆情负面影响的重视程度, 采取一系列有效措施来减少或避免网络舆情的不良影响, 使当代大学生在网络环境中健康成长。

摘要：近年来, 随着新兴传播媒介的迅速崛起, 网络舆情在新兴媒体中快速延伸, 而高校网络舆情在为高校学生传递最新有效信息的同时, 也带来了负面信息泛滥、盲目跟风等弊端。高校学生是网络使用者中最活跃、最积极的群体之一, 研究出有效的高校网络舆情的管理对策对高校学生和建立和谐的大学校园有极大的意义。本文从分析在新兴媒体下高校网络舆情的定义和发展特点、深入了解高校网络舆情的现状等角度, 探讨高校网络舆情的管理对策。

关键词：新兴媒体,高校,网络舆情,管理对策

参考文献

[1]黄广发.大学生群体网络舆情管理研究.华南理工大学, 2010年

[2]郭志伟.高校网络舆情的现状与引导.中南大学, 2010年

[3]焦贺丽.网络对高校德育教育的影响及其对策研究.上海师范大学, 2010年5月

新疆网络舆情研究现状 篇5

一、乐思网络舆情监控系统

乐思软件是一家致力于为国内外政府和企业用户提供互联网信息采集和网络舆情监测服务和系统软件的高科技公司。它专注网络信息采集和网络舆情监测9年，拥有自主研发的网络信息采集系统，在全球处于领先水平。在互联网海量信息精确监测与垂直挖掘领域拥有丰富的实践经验与领先优势。

它研发的网络舆情监测系统是针对向互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时垃圾过滤、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类、自动发现热点、自动正负面判别等处理，生成舆情预警信息，及时通知到相关人员的一套信息化系统。系统可以对监测信息进行汇总、分析、总结，生成详细的舆情分析报告，为用户在舆情危机处置中正确的舆论导向及收集网友意见提供帮助和服务。它支持多种网页格式信息抓取监测，多种语言统一处理，文章智能提取，全网监测配置，信息抓取速度（最快达10秒以内）实现了信息监测的快准全。

二、军犬网络舆情监控系统

军犬网络舆情监控系统是一套综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、知识管理方法、自然语言处理、手机短信平台，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦,以满

足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求的舆情监控平台。

它由舆情采集工具、军犬网络信息采集系统、舆情加工和分析引擎、舆情服务平台、和舆情检索引擎、军犬智能检索系统四部分组成。采用B/S与C/S结构相结合的系统架构，利用先进的系统架构，形成了优势互补，实现了基于浏览器的廋客户端或者普通客户端、服务器模式。

三、Goonie网络舆情监控系统

它依托自主研发的搜索引擎技术和文本挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态做出正确舆论引导并提供分析依据。

它支持多种网页格式、多种字符集编码、整个互联网采集以及内容抽取识别技术，具有热点话题、敏感话题识别、舆情主题跟踪、自动摘要、舆情趋势分析、突发事件分析、舆情报警系统、舆情统计报告等多种功能。同时用户可以设定采集的栏目、URL、更新时间、扫描间隔等。系统的扫描间隔最小可以设置成1分钟，即每隔一分钟系统将自动扫描目标信息源，以便及时发现目标信息源的最新变化并以最快的速度采集到本地。

四、麦知讯第三方网络舆情监控系统

麦知讯是一家致力于向国内外行业用户提供互联网信息监测整体解决方案、业务发展信息咨询的高科技公司。它在资本运作和整合国内多家互联网信息专业公司、行业研究咨询公司的过程中不断成长，并通过合理地选择和应用成熟的互联网信息技术，使公司在原有业务的优势得到巩固的同时，也在新的业务领域取得了优异的成绩。

它的舆情监控内容包括口碑信息监测、企业、产品、品牌正负面口碑监测、竞品间的口碑对比监测、网络营销监测等。针对营销主题，提供点击数、回复数、回复时间、回复人、回复内容、回复语气、回复人感情倾向、正反向关注度、主题删帖率等监测服务、网络营销效果监测、搜索引擎呈现率、产品品牌知名度、用户关注度、好评率变化统计分析、网络营销咨询服务，为企业或公关公司提供网络营销方案或决策意见及建议等。

五、鹰隼网络舆情监控系统

本果公司在透析互联网特点、网民习惯和偏好基础上，充分运用自身搜索引擎技术、全文检索技术、相似性排重技术、自然语言智能处理技术、内容管理、互联网技术以及电子政务和电子商务软件开发优势，成功研发了鹰隼网络舆情监控系统。

它对舆情的处理按照信息采集、舆情过滤、自动分类、相似性排重、舆情分析、舆情展示的流程推进，整个系统由三部分组成：分别是信息采集子系统、舆情处理分析子系统和舆情管理子系统。它能够有效地搜索互联网上各层次各角落各形式的信息，深层次地挖掘网络

舆情价值，全天候并及时地提供最新网络舆情资讯、丰富翔实的信息、形象直观的图表、自动化的舆情预警，并递送网络舆情、舆情分析、统计数据、舆情报告。

六、红麦软件舆情监测系统

红麦聚信（北京）软件技术有限公司是国内权威的互联网数据挖掘、数据处理及互联网技术研发机构，公司依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术，自主研发拥有独立知识产权的网络舆情信息监测产品是国内权威的舆论情报信息监控平台。

浅谈网络舆情的现状与引导 篇6

随着网络技术的飞速发展, 以及广大人民群众的积极参与, 令网络媒体已经成为全球第四媒体, 全面且深刻地影响着人们的政治、经济或日常的文化生活。截止至2009年, 我国的网民数目已经达到3.38亿人, 网络普及率更是达到25.5%。由于网络消息传播存在着一定的便利性和快捷性, 网友们的心声、意见以及相关的建议不仅能够在网络上自由地进行交流和沟通, 还可以充分发挥民主的作用。不少网民所关心的是当前社会议题热点, 通过互联网来自由表达自己对于民生和反腐败等社会热点问题的看法, 表达自己在政治和利益等方面的诉求, 更多的是表达自身对现今社会的不满和建议。随着时代的发展, 网络媒体将会成为体现民生最重要的媒体。

但任何事物都会有消极因素的存在, 网络媒体也不例外。其中, 影响最严重的就是假消息和谣言不断增多。近几年来, 我国出现的假新闻越来越多。事实上, 早在十多年前, 部分的新闻工作者为了迎合群众的猎奇心理, 开始捏造一些“只求其怪不求其真”的虚假新闻, 如关于人体特异功能等报道。加上媒体行业竞争较为激烈, 新闻工作者为了满足自己对于利益的追求, 而忽视了新闻本身特有的真实性。

所以慢慢地, 我国虚假新闻的苗头不仅没有磨灭, 反而越长越旺, 出现的频率越来越高。除了媒体行业竞争激烈这一原因之外, 更多是的人们对于网络上流传的信息极容易深信不疑。网络传播信息的速度较快, 影响范围比普通媒体更广, 极容易令人们对谣言和假新闻盲从或冲动, 引起轩然大波。

二、网络舆情的引导问题

早在党的十七大报告中就已经明确提出, 要“加强网络文化建设和管理, 营造良好的网络环境”, 这就表明政府对于网络舆情也是十分关注的。加上如今各种社会敏感度极高的热点问题频频出现, 如反腐败、宗教、民族等问题, 网络舆情事件的数量更是不断增加。一旦政府对于某些负面舆论或言论没有及时进行澄清和引导, 就会对党和政府造成一定的影响, 久而久之就会演变成群体恶性事件。因此, 政府要加强对于网络舆情进行分析, 正确引导网民进行网络舆情。

下文, 作者将举出实例进行网络舆情的引导问题分析和研究。

(一) 案例简介

较早前, 网络上不断流传“3000元吃婴儿”这一虚假新闻。

文章写道:

广东最近流传着一个骇人听闻的进补潮流———婴儿汤, 花三四千元人民币就吃到一盅用六七个月大的婴儿炖成的补汤。在东莞开工厂的“王姓台商”是婴儿汤的常客。王姓台商曾经带作者见识“婴儿汤”的过程。“第一站, 他带记者到广东佛山市, 找到吃婴儿汤的餐厅, 谁知主理的黎师傅却说:”排骨 (暗语, 指婴儿) 不好搞, 现货没有……”后来王姓台商又带着作者到台山, 找到了餐厅, 负责主理的高师傅, “带着他们到厨房”开眼界。王姓台商也说, 吃这一盅要3500元人民币, 其他细节他就不理了。文章还写到, 婴儿交到餐厅时, 都已死亡, 之前是死是活, 已无从细考。与这篇文章相配的是10多张让人毛骨悚然的图片。这篇报道令众多网上读者义愤填膺, 纷纷予以痛斥。

广东省公安厅从网站获知这一消息后高度重视, 从前年年底先后组织了十多个工作组, 多次对网络上提及的相关地方的参观进行全面的调查, 并根据文章中所描述的吃过婴儿汤的“王姓台商”进行排查, 结果发现, 既没有发现烹煮“婴儿汤”的参观, 也找不到这位台商。同时, 经过对文章中刊登的照片进行分析得出, 这些照片是经过人工专门布置后进行拍摄的。这些调查结果都说明了这篇文章是极少数别有用心的不法者所捏造的虚假欣慰, 主要目的是攻击我国的计划生育政策, 同时企图损害广东省甚至我国的形象。

(二) 案例分析

《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》在2013年9月9日日公布。解释规定, 诽谤信息被转发达五百次可判刑。这个总共10条的司法解释, 通过理清信息网络发表言论的法律边界, 为惩治利用网络实施诽谤等犯罪提供了明确的法律标尺, 从而规范网络秩序、保护人民群众合法权益。该司法解释将于2013年9月10日起施行。该解释对于网络上不断转发的假新闻和谣言管制十分有效。其实不仅是假新闻或谣言, 网络舆情应该得到政府适当且正确的引导, 才能健康安全地发展下去。

因此, 若要保护网络舆情, 首要的工作就是健全和完善我国的信息发布法规, 各地方加强对网络信息的收集分析, 甚至可以成立专门的小组专职负责对网络舆情进行预警监测, 及时地提供权威信息, 主动掌握网络舆情的主动权, 定期进行网络舆情宣传, 利用正面的宣传活动和正面声音消除各种错误或反动的观点。同时, 也要制定相关的预警机制, 一旦出现网络舆情危机, 不论是哪一种危机, 都能够做到有所准备。危机解除后, 还需要对危机事件进行评估、反思和总结, 即为“经一事, 长一智”, 不断完善网络舆情的相关机制和法制。

各地方政府必须不断完善网络发言人制度, 可大力推广网络实名制, 既可保护网络用户, 也可以为引导网民网络舆情提供帮助。另外, 对于网络上错误的观点要及时查清并处理, 例如充分利用先进的科学技术手段管理网络舆情, 如对IP地址进行跟踪和封杀、利用智能软件对言论中的敏感词语进行过滤, 以及先知浏览国外敏感网站等, 引导群众通过网络舆情有序地参与政治生活, 定时、高质量地组织网民在线交流和讨论, 或网上访谈等活动, 引导网民对时事热点发言讨论, 促进有序的网络舆情的形成。

最后, 要注重对舆情议题的引导, 若网络舆情中涉及到地方政府的工作意见, 要及时上网回应, 根据网民的意见或疑问, 进行相关的解释和说明, 相关的工作单位必须要以身作则, 树立网络舆情的榜样, 主动围绕时政新闻等热点问题开展评论, 充分发挥主动引导网络舆情作用。加强与网络舆情相关的宣传力度, 让广大网民知法守法, 规范自身的行为, 这样才能够正确引导网民开展网络舆情, 而政府才能够畅通网络民意反映渠道, 认真倾听网民的诉求, 及时了解最广大人民群众的意见和建议, 不断完善自身, 更好地为人民服务。

三、结言

在科技发展的今天, 互联网的发展正在改变着我国的信息传播格局。网络舆情是最能够体现民声的媒体, 也是广大人民一个具有一定的互动性、便捷性的表达民意的沟通平台。政府要正确引导网民网络舆情, 让网民能够自由、充分地表达自己的意见和建议。

摘要：随着网络的发展, 网民人数的不断增加, 网络开始作为一种新兴的媒体, 逐渐发挥出舆论监督和畅通民意的作用。本文将会简单描述目前我国网络舆情的现状, 及政府对其的引导。

新疆网络舆情研究现状 篇7

1 我国网络新媒体舆情发展特点

舆情,即是舆论发展的情况。在大众传播技术和理念不断更新的今天,网络新媒体成为人们关切问题,就这一问题发表意见,形成趋向统一意见、检验意见对问题解决能力的重要平台。除此之外,网络新媒体平台更是普通群众参政议政、意见表达的重要平台。由于网络新媒体用户大基数、大年龄跨度、大知识差距等特点,网络新媒体平台成为进行舆情监测的重要区域,其监测和治理难度明显高于传统媒体。

1.1 信源的多元性

舆情的发生,必然涉及到信息的发出者,亦是舆论的发出者。官方媒体、网络舆论领袖、草根网络用户等均是信息的发出者,因而呈现出了较强的多元性。

1.1.1 官方媒体

官方媒体是舆论发出的重要主体之一。简单来讲,官方媒体包括了传统大众媒体、互联网媒体、政府企业的自媒体等主要几个类型,这类媒体在信息传播中具有三个特点:一是信息的准确性。由于信息在发出前经过了严格的“把关”操作,通常情况下其信息准确性较高,可信度高;二是把控能力强。在信息发出并产生舆论影响后,借助其官方形态,以及“把关”过程中应对预案等条件,相较于其他发出者具有更强的把控能力;三是,引导能力强。舆情爆发后,这些媒体借助其较强的影响力、覆盖面以及危机管理能力,可以更好地将舆论朝着对自身利益有益的方面引导。

1.1.2 网络舆论领袖

网络舆论领袖或草根或权威,其本质均是借助自身“受众”的影响力来实现舆论的制造与引导。这类信源具有三大特点:一是引导力强。网络舆论领袖头衔的取得必然是其在某一领域具有深刻的见解和言论,从而培养大量忠诚度较高的自我“受众”,在信息发出和回流上的障碍相对较少,因而其发出的信息通常具有较强的煽动性,并且能使舆情快速爆发;二是主观性强。网络舆论领袖通常代表的是个人意见,具有较强的主观性,尤其个人情绪性的言论容易引发群体性的情绪爆发;三是善后力差。通常言论抒发后,无论是否引发强舆论,网络舆论领袖通常不再善后,任由舆论发展。

1.1.3 草根网络用户

截止2013年12月,我国互联网使用人数突破6亿人,互联网普及率达45.8%;手机网络使用人数达到5亿。可以说草根网络用户是最为普遍的舆论力量,也是多元性的最直接体现,其最直接的表现是素质差异明显。这种差异的明显性是基于其大基数,政治素养、知识结构参差不齐,年龄跨度大等,这些均是造成差异的重要因素。差异最直接的就是影响舆论传播的深度和广度以及舆论的理性和非理性传播等。

1.1.4 传受的双重性

在网络新媒体信息传播中,传受的双重性是舆情爆发的重要驱动。受众作为信息的接收者,一旦达到情绪共鸣,受众又变为信息的传播者,将信息以转载、评论等形式再度发出,从而扩大舆论影响力。

1.2 渠道多样性

所谓渠道,即是信息传播的通道。渠道的多样性是当今舆论大爆发的基础。微博、微信、QQ、论坛、社交网站、新闻网站评论板块都是舆论的区域。除此之外,跨媒体、跨平台渠道的通达更是放大舆论影响力的土壤。

1.3 信息的共融性

在舆论传播过程中,渠道是致使舆论爆发的重要因素。信息的共融是建立在渠道的畅通上。因而在网络新媒体领域,信息借助通达的渠道呈现出极强的共融性,这种共融性表现在三个方面:

首先,不同网络平台的共融。随着网络分享信息技术的不断成熟,传统的同台分享已经过渡到跨平台分享的阶段。跨平台分享使不同的网络运营商之间信息的转载屏障进一步被打破,用户转载信息的便捷性进一步提高。不同平台的共融使信息传播的广度进一步扩大,舆论爆发的可能性增强。

第二,跨媒体的共融性,主要是网络新媒体和传统媒体信息的相互共融。网络新媒体信息为传统媒体所采纳进行传播,放大信息的影响力;传统媒体的信息为网络新媒体所采用,则提升了信息的延展性。有学者指出,大部分信息引发的舆论爆发都与跨媒体的传播有间接的联系。

第三,交互形态下的共融。交互性是网络新媒体社交功能实现的重要因素,交互形态共融的是群体言论,是舆论扩大和爆发的重要途径。交互性最直接的表现之一就是其实时评论的功能。实时评论功能是舆论扩大、交锋出现、群体情绪宣泄达到极致的重要因素。

2 我国网络新媒体舆情监控的现状

2.1 我国网络新媒体舆情监控的内涵

2.1.1 网络新媒体舆情监控的含义

监控即为监督和调控,网络新媒体舆情监控即是对基于网络、新媒体平台上发展开了的舆论情况进行监督和调控。所谓网络新媒体舆情监督是指“通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,研判网络热点、动态、网民意见等,简单地说即是对网络舆论情况的搜集和分析。”1所谓网络新媒体舆情调控是指“管理部门基于维稳目的,采取多种方式方法对网络上的敌情、政情、社情等舆情信息进行管控”2

2.1.2 我国网络新媒体舆情监控的主体

网络新媒体舆情监控主体主要包括政府相关机构、公民、媒体等企事业单位。其中政府是最具有强制力的机构,它通过制定相关行政指令,来引导和支持舆情监控工作。第二是公众,舆论即是公众意见,我国是社会主义国家,人民享有充分的民主权力,舆论监督是人民实现民主权力的基本手段,人民群众可以通过新老媒体发表自己的言论,对社会时弊进行监督和评判。第三是媒体,我国媒体作为党和政府的喉舌,需要配合政府机构,执行舆情监控的措施,是较为主要的监控主体。一些具有较强影响力的企事业单位或者社会名流,通过自身的影响力,也可以实现对网络新媒体的舆情监控。

2.2 我国网络新媒体舆情监控面临的问题

网络新媒体舆情监控不同于传统舆情监控,根源上讲主要是网络新媒体舆情监控信源的不可控制性,由此引发出来监控转型的不成功,如法律法规机制的不健全、应急机制缺乏。外围问题主要是原有监控和引导能力较强的主流声音由于自身公信力直线下降导致领导力缺失,从而引发网民对主流信息的非理性抵制。具体来讲:

第一,监控形式转型不彻底。首先是理念转变的不彻底。上文提到目前的网络新媒体舆情监控方式具有较强的局限性,大部分依靠技术手段来实现终端的信息截流,而忽略根源性的网络信源的不可控制性。宏观视角下,运用更釜底抽薪的办法去引导网民情绪也应该被纳入到监控形式转型的考量中。其二是法律法规更新还未能跟上网络舆情发展速度。在传统媒体时代适用的法律法规在网络新媒体时代显然无法适用,虽然国家在这方面也做过较大努力,如上世纪90年代年颁布的《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《互联网信息服务管理办法》等,这些法规由于法制位阶较低,条款不具体,尚不能应对当前的状况。最后是应急机制转型的不彻底。网络舆情最大的特点就是突发性,因而应急机制反应应该更加迅速。当前不少政府管理者在突发性网络舆情发生时显得手足无措,通常以回避的方式切断真实信息的传播渠道,导致网民情绪高度膨胀。目前我国网络新媒体舆情监控应急机制转型最不成功即是无法突破原有的政府的组织结构和管理方式,舆情爆发后,经过层层上报,等待批示后所作出的决策已经无法对膨胀的舆情进行控制。

第二,主流声音公信力下降引发的网民非理性抵制情绪增强。首先是传统主流媒体的公信力下降。主要表现:一是,时政新闻的没落。长期以来时政新闻刻板的语言结构体系引起公众的反感,空泛的报道无法让公众真实可感,公众自然丧失了对政策的深层理解。二是,媒体导向意识过于谨慎。涉及到社会敏感话题,而且在遵循法律法规的基本原则上对此类话题进行报道并未大碍的情况下,媒体纷纷回避,导致的信息传播渠道的不畅通。三是,虚假广告、虚假新闻等虚假信息长时间泛滥,引起的公众对媒体的反感。这样的结果便是,公众对主流媒体信息的不自觉抵制。其次政府管理部门公信力下降。主要表现在:其一,突发事件发生后的处理不当。突发性事件发生后,涉及的政府职能部门无法正确处理,造成了公众对政府部门的失望是重要原因。如“7·23”甬温线铁路交通事故发生后,铁道部新闻发言人声称的“不管你信不信,反正我信了”。这样简单粗暴的应对方式,是在难以让公众信服。长期以来类似事件的发生,对公众产生了潜移默化的影响。其二,政府工作人员形象的崩塌。“表叔”、“房叔”这样的官员陆续曝光,引发了社会政府工作人员形象的深思,这样的负面的形象实际上严重影响了政府部门的形象,使公众对政府部门工作的误解进一步加深。这些因素都导致了网民对主流信息的非理性抵触,从而加剧了监控的难度。

3 我国网络新媒体舆情引导的现状

3.1 我国网络新媒体舆情引导的内涵

3.1.1 网络新媒体舆情引导的含义

网络新媒体舆情引导,即是对网络新媒体平台上的舆论情况进行总体把握后,将其向有利于社会平稳健康发展的方向指引。在网络新媒体蓬勃发展的时代,公众容易被网络舆论所影响,一些有害于社会健康发展的网络舆论常常引发社会恐慌,因而网络新媒体舆情引导是一个具有现实意义的理念。

3.1.2 网络新媒体舆情引导的主体

网络舆论集中表现了民意,但是由于大基数的网民群体,以及素养差异等因素,非理性的言论日趋增加,极端言论的频发,使舆论引导的难度大大增加,因而发挥舆论引导主体的作用就显得异常重要。当前,我国网络新媒体舆情引导的主体包括政府机构、新闻从业人员、网络意见领袖。

政府机构作为舆论引导中具有强制性的力量的主体,其舆论引导是一种政治行为。在我国各级宣传部门是舆论引导重要机构。媒体是舆论引导的重要力量,作为党和人民的喉舌,做好舆论引导工作是我国媒体义不容辞的责任。网络舆论领袖是网民所推崇和认可的“公知”,其言论有较强的影响力,也是我国网络新媒体舆论引导重要力量。但是目前这些“领袖”还未真正起到较好的作用,有时甚至会成为极端言论的发出者,影响舆论朝着有不利于国家、社会和人民利益方向发展。

3.2 网络新媒体舆情引导的主要方式

基于不同主体的性质,在网络引导过程中又出现了不同的舆论引导措施。

就政府机构而言,首先是宏观调控,主要表现为从宏观角度把握社会舆论动向,制定不同的方针政策,从总体上把握社会舆论的动向和引导方式。第二是协调多方力量,共同参与到舆情引导工作中来。政府机构的调控并不是落地形态的,真正要执行好这些政策,需要借助大众传媒、网络舆论领袖等主体才能将引导的工作最终落实。第三是采取强制手段。强制手段主要表现为对非理性信息的过滤和审查。

媒体在舆论引导过程中,主要是执行政策层面和主动引导两个方面。执行政策层面即是前文所述的执行政府主管部门的各项政策和决议,从而在宏观上起到引导效果。主动引导即媒体应该主动关注舆论动向,适时对舆论进行引导。这两个方面的执行主要通过议程设置来实现,在焦点问题上引导公众心理朝着更理性的方向发展,这也是媒体在舆论引导过程中最主流的方式。提升媒体自身关注度和公信力也是实现舆论引导的重要手段。媒体公信力是否能让受众信服是所传播信息的重要基础,如果没有这一基础,舆论引导是无法完成的。

网络舆论领袖引导较之于前两种方式具有较强的不稳定性,但其优势在于其与受众长期保持较为和谐的关系,受认可度较高。其引导措施主要是两个方面:一是营造舆论氛围,借助其受众传播扩散,这是舆情潜伏期的常见方式;二是发表合理见解,这在舆情爆发时期是缓和矛盾的重要的手段。

总体来讲,以上三种是目前我国较为常见的舆论引导方式,但真正成功舆论引导和危机管理都需要三种方式形成配合使用。

3.3 当前我国网络新媒体舆论引导面临的新问题

随着信息技术的发展,我国在舆论引导中面临着更大的挑战和更多的问题。

首先是舆情大爆发的频率增大。通常舆情大爆发考验的是社会各界在舆论引导中的能力。互联网交互性功能的完善,多渠道的畅通,使信息传播的障碍减小,从而加速了言论的聚集速度,形成舆论在短时间内大爆发,其频次也在增大。如2010年的河北大学新区发生交通肇事案后,由于肇事者口出“我爸是李刚”的言论,从而引发了社会对“官二代”大讨论,随着网友关注度增大,话题不断升温,在一段时期内出现了舆情的大爆发。

第二是敏感性话题大幅增加。由于网络新媒体中的自媒体平台,缺乏必要的把关措施,同时匿名身份使网民得到了较大的自由空间,敏感性话题的增幅明显提升,这些敏感话题通过网际传播,成为了社会矛盾的放大器。如2011年甬温线动车事故发生后,各种未经核实的虚假言论、敏感言论充斥网际,混淆公众视线。3

第三是舆论领袖非理性增强。网络新媒体环境中的舆论领袖除了社会公知外,还有相当一部分是所谓网络红人或是通过发表激化社会矛盾言论来培养受众的人群。在不同的利益驱动下,舆论领袖的不同利益诉求以及个性色彩的呈现,极易导致极端非理性情绪出现,在其受众的传播后,导致舆情爆发。如新浪微博著名草根舆论领袖“作业本”,其言论通常具有较强的讽刺意味,且长期发表敏感微博,曾两度被封禁微博账号。

第四是媒体公信力的严重缺失。无论是传统媒体还是新媒体,公信力缺失是目前我国媒体发展中的顽疾。由于在媒体运作过程中虚假新闻、新闻伦理违背、有偿新闻、虚假广告的大量出现,媒体公信力遭受到了前所未有的打击。而媒体本身就是舆论引导的重要执行者,公信力又是舆论引导的基础,这就导致了在舆情大爆发的过程中,媒体的所传播的信息的认可度被大大削弱,无法起到较好的引导作用。

摘要：网络新媒体舆情爆发的突然性、破坏性日渐增强,应对网络新媒体舆情的首要任务是认清目前我国网络新媒体舆情监控和引导的现状,从而制定高效率的措施。本文将结合当前现状,阐述我国舆情发展特点以及舆情监控与引导的既有方式。

关键词：舆情发展,监控,引导

注释

11邱奕:《我国网络舆情监测的主要方式》,载《新闻与写作》2014年第7期。

22欧阳旭、魏志强、程洁:《浅谈我国网络舆情管控法律体系的建立健全——以美国网络舆情管控为借鉴》,载《贵州警官职业学院学报》2012年第3期。