高校网络舆情预警研究

高校网络舆情预警研究（精选11篇）

高校网络舆情预警研究 篇1

一、高校网络舆情研究现状

据有关资料表明, 我国在2003就开始对网络语境进行研究, 2005年, 国内第一个网络舆情研究中心在中国传媒大学建立, 主要研究的范围主要包括社会舆论、品牌声誉以及危机警告等;艾利艾咨询中心舆情检测是国内专业的舆情检测和咨询第三方机构;中国人民大学和方正集团联合建立了网络舆情监测和研究中心。这些研究和监测机构的成立, 使人们对网络舆情得到了认识。

随着网络舆情在高校的频发, 直到2003年, 高校才开始对网络舆情进行关注和研究, 其中, 纪宝成提出网络舆论管理应该成为高校管理的主要组成部分;郭正贤提出需要建立专门的高校网络舆情危机管理机构;徐鑫提出需要建立以信号分析为基础的网络舆情预警机制。此外, 国内的知名高校对于网络舆情的著作影响也是很大的。例如, 清华大学刘建明教授著作的《当代舆论学》;中国人民大学喻国明和刘夏教授共同制作的《中国民意研究》;刘毅著作的《网络舆情研究概述》, 是国内第一本专门对于网络舆情进行研究的书籍, 准确的介绍了国内网络舆情的发展和延伸, 讲述了网络舆情的基本概念、特点以及网络舆情的传播途径等, 而且还介绍了网络舆情的形成因素和变化规律。

二、高校网络舆情预警现状

(一) 高校网络舆情预警的基本原则

高校网络舆情预警的基本原则主要包括:第一, 坚持预防为主的原则。第二, 坚持信息公开的原则。第三, 建立长期有效的沟通机制。第四, 坚持适时跟踪及时处理的原则。第五, 坚持以人为本的原则。

(二) 高校网络舆情预警机制的构成

高校网络舆情预警机制主要由六大系统共同组成, 彼此之间相互作用, 从而构成了完整的高校网络舆情预警机制。第一, 高校网络舆情监控机制, 主要负责高校内部网络舆情的在线监控。第二, 高校网络舆情信息收集机制。第三, 高校网络舆情分析机制, 对于收集到的信息利用信息分析法进行分析和评价。第四, 高校网络舆情警报机制, 分析处理后的信息主要分为一般、较大、重大以及特重大舆情, 当舆情到达一定等级就会自动启动报警系统。第五, 高校舆情控制演练机制, 对于收集的信息及时进行研究, 并且能够定期进行舆情控制演习。第六, 高校舆情处理和跟踪机制, 对于处理完成的舆情事件进行反馈意见收集, 以及跟踪调查, 避免舆情再次发生。

(三) 高校网络舆情预警的技术手段

现阶段高校主要采用以下三种技术手段进行网络舆情控制和处理:第一, 内容分析法, 对于舆情的具体内容进行客观和系统分析, 就是对舆情的信息量和信息变化情况进行分析。第二, 数据挖掘法, 主要从收集的大量、模糊信息数据中, 查找隐藏在其中有用的信息, 然后进行预防处理。第三, Wed挖掘法, 主要利用信息统计、信息关联分析以及分类分析等技术手段进行舆情信息挖掘和处理。

(四) 目前高校网络舆情预警效果

现阶段高校网络舆情的预警效果不足, 主要是由以下几点原因造成:第一, 高校内部的舆情预警机制不正确, 舆情的预防和处理超前或者滞后, 导致控制时间错误, 以及超出预防范围。第二, 对于预警后的舆情处理不当, 主要是由于高校对于网络舆情不重视造成的, 可能导致网络舆情的范围扩大, 出现不必要的经济损失。

三、民办高校网络舆情预警机制存在的问题

(一) 民办高校自身特殊性

民办高校贴近社会发展对各种专业、专门人才和实用型职业人才的需求, 培养立体型、复合型的“社会职业人”, 是办学有特色的民办高校在人才培养目标方面的共同特征。坚持特色办学的民办高校在人才培养过程中, 从专业设置、课程开发、教材设计、教学过程等方面注重与社会相关职业或职业群的紧密结合, 保持动态的衔接, 围绕所需的综合素质来培养人才。对于网络舆情不够重视, 导致舆情事件扩展;由于没有国家财政部门的支持, 导致预警机制的建立不完善, 对于舆情不能够及时进行预防和处理。

(二) 民办高校网络舆情预警的主要类型

高校内部的网络舆情预警类型主要分为三大类:第一, 短信预警, 当校内内部网站出现网络舆情时, 网络系统能够以发送信息短信的形式及时通知高校网络舆情的管理人员, 不受时间和空间的限制。第二, 邮箱预警, 高校网络舆情管理人员通过将自己的邮箱注册到网络管理系统中, 当出现网络舆情事件时, 就会通过发送邮件的预警形式进行舆情报告, 有利于舆情的控制、处理和善后的反馈意见的接收。第三, 弹窗预警, 高校网络舆情管理人员不需要经常性的查看舆情的发生情况, 当出现舆情时间时, 能够以网页自动弹出的形式, 及时通知相关管理人员, 避免网络舆情的蔓延。

(三) 民办高校网络舆情预警机制的主要问题

由于网络属于一个虚拟自由的世界, 网络中不需要网民用真实的姓名进行登记注册。因此, 就不需要网民承担相应的责任和义务, 导致责任和权利不对等, 许多网民胡乱在网上发表自己的观点。网络世界里人人都有发表自由言论的权利, 导致许多非理性的舆情事件发生;参与舆情评论一般是校园内一些比较活跃的群体。因此, 只代表少数人的言论观点。

四、民办高校网络舆情预警机制问题的形成原因

(一) 网络舆情危机预警意识不强

现阶段国内的好多民办高校主要的任务就是为社会培养新一代具有高素质、高技术水平的技术型人才, 对于网络舆情的危机不够重视, 此类高校普遍认为网络预警发生的概率较小, 对于网络舆情的相关信息不够重视, 导致网络舆情的发生, 从而造成巨大的损失。还有一些高校在遇到网络舆情危机时, 没有及时采取正确的应对措施, 或者胡乱编造假信息搪塞网友, 给高校的声誉造成影响。由于网络技术具有信息数据传递速度快的特点, 如果不能够及时的预防网络舆情的发生, 当网络舆情危机发生时, 将会在学校和社会上引起较大的影响。由于高校的网络舆情危机意识较差, 不能够及时利用网络技术过滤或者清除不良的舆情信息, 导致一些不法分子为了取得更大的利益, 更加大力度地在网上散布谣言, 为了避免此类事件的发生, 必须对高校网络管理人员进行专业培训, 提升相关人员的责任心和危机意识。

(二) 网络舆情载体失范

在网络技术不断发展的今天, 网民可以随时随地的在网络上发表自己的对相关事件的看法, 有些新闻媒体为了提升自己新闻的点击率, 增加自身的经济收入, 大力度地宣传炒作相关观点, 严重时还会出现胡乱编造事实的情况。例如, 中新网发布了一个新闻报道, 发生在美国某大学的枪击案件可能是中国留学生所为, 并且确切的告知相关学生年龄和所学专业, 以及祖籍等。当中央新闻频道在进行该事件直播报到时, 凶手确实一名来自韩国的留学生, 年龄为23岁。当有关部门对该新闻媒体进行调查时, 该媒体称该新闻事件是从其他网站转载的。媒体为了提升自身点点击率和经济收入, 在没有证实新闻是否真实情况下, 大量地宣传信息, 给国家的声誉带来了巨大影响。

(三) 现阶段大学生思想品德意识较弱

目前, 大多数的大学生都是独生子女, 从小娇生惯养, 导致人生观和价值观模糊, 辨别是非能力较差, 对于网络上的新鲜新闻事件好奇心较强, 在没有分清好坏对错的情况下, 盲目的随大流, 导致舆情事件进一步扩张。由于学生时代大家都比较单纯, 很容易相信别人的谣言;也可能是由于学生学习压力较大无处释放, 容易出现情绪激动, 不能够冷静的面对现实, 因而极容易被不法分子利用, 在校内大量的宣传相关事件, 导致高校舆情事件的进一步扩展。

(四) 高校舆情管理不当

由于高校聚集的人数较多, 且范围较广, 所以, 出现高校舆情事件的概率也较大, 如果高校网络舆情管理人员不能够及时地进行舆情控制和处理就会带来极大影响。现阶段高校内部网络舆情管理起步较晚, 相关的设施和人员不齐全, 且舆情的判断能力、决策能力和处理能力较低, 对于发生的舆情事件不能够正确判断和处理, 导致舆情的蔓延。

五、民办高校现有网络舆情预警机制的完善对策

(一) 完善预警机制的原则与核心目的

(1) 完善预警机制的原则。完善预警机制的原则主要可以从以下几个方面进行完成:首先, 要建立健全舆情管理体制, 明确舆情的导向, 坚持正确思想政治原则, 对于舆情进行及时监控, 对于相关的舆情事件要为媒体提供具有权威性的信息数据, 使舆情事件得到及时的控制。其次, 由于舆情涉及的学科和范围较广。因此, 高校内部相关部门要做到积极配合, 确保舆情的管理工作科学有序进行。最后, 对于舆情的发展情况也得及时跟踪, 且将权威的信息公布给在校学生, 促使学生全体产生互动, 减小舆论事件的扩展。

(2) 善预警机制的核心目的。由于网络具有信息传递快, 且覆盖面广的特点, 一旦发生舆情事件就会给高校的声誉, 以及社会带来巨大影响。因此, 高校要不断完善舆情管理机制, 能够及时发现舆情, 第一时间让舆情得到控制, 从而加强舆情的控制、预防和处理工作。

(二) 完善预警机制的具体措施

首先, 提升高校管理者的舆情危机意识, 可以通过相关的专业培训和其他高校进行参观学习来完成;高校要加大对先进网络技术的应用, 构造健全网络信息共享机制, 使舆情能够得到及时的处理和控制;健全管理机构和流程, 高校舆情管理人员要做好舆情的监测和信息收集, 对于相关的信息能够做出准确的分析和评价, 且对于可能造成严重影响的舆情事件进行预警, 并且及时预防;提升预警人员的综合素质, 在平时工作中, 预警人员要积累相关的经验和知识, 并且要不断通过书籍和网络进行自我学习, 从而提升自己的专业能力和综合素质。

六、小结

网络作为一把双刃剑, 不仅能够为人们提升方便, 同样也会到来相应的舆情影响, 尤其是对高校的影响越来越大。目前, 民办高校在网络舆情预警机制方面还存在一定的问题, 其主要原因是, 网络舆情危机预警意识不强、网络舆情载体失范、现阶段大学生思想品德意识较弱、高校舆情管理不当。因此, 为了更好地预防和处理舆情事件, 高校内部就需要建立一支专业能力强、综合素质高的舆情管理队伍, 制定相应的考核评比制度, 并且给予充分的物质和制度支持, 确保舆情的监测、预防以及处理工作能够顺利进行。及时对校内的舆情进行评估、分析以及预警, 避免舆情事件的蔓延。高校在进行综合管理时, 要协调好各个部门之间的关系, 确保舆情管理能够在其他部门的帮助下顺利进行, 确保高校能够在和谐稳定的环境中发展, 从而为我国高等教育事业的稳定发展构建良好的环境。

参考文献

[1]郭峰.高校网络舆情预警机制研究[J].太原城市职业技术学院学报, 2015 (2) :162.

[2]伊甜园.高校网络舆情预警机制研究[D].华中师范大学, 2013.

[3]马宾.高校校园网络舆情及预警机制研究[J].科技信息, 2012 (03) :185.

高校网络舆情预警研究 篇2

为了切实提高xx网络舆情监控及应对能力，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地避免网络舆情事件对公司造成的损害，减少负面影响，为xx持续、稳定、高速发展提供良好的网络舆论氛围，特制定本预案。

一、工作原则

网络舆情监控应对的原则是“统一领导，分工负责”；基本办法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”；基本手段是“进行新闻采访报道，发布公司新闻通稿，网评跟帖及时应对，召开新闻发布会”。

二、组织保障

按照《xxx有限责任公司网络舆情监控及应对办法》要求，公司成立网络舆情监控与应对工作领导小组（以下简称“舆情应对领导小组”），对事关xxx的舆情监控和应对工作起指导、监督和决策作用。

组长：党委书记

副组长：总经理、党委副书记 成员：xxx。

舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室（以下简称“舆情办”），设在党委宣传部，宣传部长兼任办公室主任。重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。任何单位或个人均不得在当时和事后自行接受媒体采访或发布信息。

新闻发布组成员主要由公司领导，涉及舆情事件的单位、下属公司负责人组成。

三、网络舆情预警机制

1、网络舆情监控

网络舆情监控平台24小时不间断采集，舆情监控工作人员设置监测主题和关键词，利用监控平台采集与xx相关的舆情。

及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进行人工判读，对负面舆情做出准确判断。

发生突发事件时，党委宣传部组织涉事单位对网络舆情进行不间断跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。

2.网络舆情的研判及预警

网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的发展阶段和可能产生的各种影响；网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持紧密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。

网络舆情分类：根据网络热度和网民关注度分为一般关注、重大和特别重大。一般网络舆情是指，网民发表的对公司工作建议、问题反映、咨询质询、个人利益诉求等。重大网络舆情是指，该事件的网民点击率1000-2999人次，或跟帖评论100-499篇，或被5家以下主流网站报道转发的特殊时期网民关心、网媒关注的网络舆情事件。特别重大网络舆情是指，该事件的网民点击率3000人次以上，或跟帖评论500篇以上，或被5家以上主流网站报道转发的，涉及公司的突发、公共、食品、卫生及自然灾害、生产质量、安全保密等事件或严重影响公司形象及社会稳定的网络热点、网民热议、网媒热炒等网络舆情事件。

四、网络舆情的应对处置 ①一般网络舆情

对于一般网络舆情，由党委宣传部网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关职能部门查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反馈党委宣传部，；党委宣传部网络舆情办公室和相关职能部门密切监控该网络舆情的走向，同时对舆情进行正面引导、疏导，直至舆情消除。

若网络舆情不能消除或还有扩大迹象时，党委宣传部要及时上报舆情应对领导小组，按照重大舆情应对处置流程办理。

②重大、特别重大网络舆情

对重大、特别重大网络舆情，舆情监控工作人员应立刻报告党委宣传部；党委宣传部立即汇报给舆情应对领导小组，并责成舆情涉事单位立即调查事实真相，及时获取事件详细资料。

舆情应对领导小组召开紧急会议，迅速成立新闻发布组，确定新闻发言人。视情况向上级主管部门汇报舆情突发事件的情况和应对方案。

新闻发布组根据舆情发展趋势，适时组织召开新闻发布会，对外宣布事实真相以及处置结果；在绵阳市委宣传部的指导下，运用主流网络媒体、网络评论员队伍，采用跟贴回贴、发表评论、微博声明等方式，对舆情进行正面引导、疏导，积极掌握舆情发展的主动权，党委宣传部和舆情涉事单位实时跟踪该舆情走向，拟制报送《xxx网络舆情通报》，直至网络舆情消除。

五、后期处置

高校学生网络舆情引导机制研究 篇3

【关键词】网络舆情；思想政治教育；引导机制

随着互联网在全球范围内的飞速发展，网络媒体渐渐成为社会舆论的放大镜和大众思想文化信息的集散地，并逐步跃升为反映社情民意的主要渠道。作为网络活动的主要参与者，大学生将网络视作新闻传播和社交活动的主要场所，校园网络是各种社会思潮碰撞融汇的场所，对大学生人生观、价值观的形成以及行为规范有着强烈的冲击作用，在这种社会情形下，依据网络舆情特点，开展大学生思想政治教育，对于学生健康发展以及高校稳定环境具有重要意义。

1 高校思想政治教育与网络舆情引导的关系

1.1 网络舆情为大学生思想政治教育提供新载体

思想政治教育的载体是指思想政治教育者和受教育者共同实行思想政治教育的互动过程中，能够传递、承载符合社会主流教育价值观的信息或者内容，同时可被思想政治教育主体所掌控和运用，促使思想政治教育客体达到思想政治教育者主体所要求的思想高度的任何一种活动形式或中介桥梁。随着网络设备、技术的迅速发展，网络舆情这一新领域逐渐成为了大学生思想政治教育的新载体。高校网络舆情直观体现了大学生群体的价值诉求和心理状态，高校的思想政治教育工作者可以利用这一新阵地，通过关注网络舆情信息以及其中暴露的现实问题，及时了解学生思想、情绪、心态，并以此为依据，沟通思想、反馈调节、疏导矛盾，消除焦虑。除此以外还可以通过网络舆情平台发布健康、积极的思想内容，为学生提供良好的网络环境，营造正确的言论氛围和民主和谐的文化气息，促进高校健康和谐的发展。

1.2 网络舆情给大学生思想政治教育提出了新挑战

网络舆情平台具有自由、隐匿等特点，高校学生作为网络平台的主要使用者，深受网络舆情影响。然而网络是把双刃剑，网络中的信息纷繁复杂，暴力、色情、谣言等不良信息也充斥着高校校园网络，不良信息泛滥容易对缺乏辨别能力的大学生造成误导，使大学生的思想意识和价值观念发生扭曲，是非观念模糊。加之大学生涉世未深、人生观尚不健全，有可能使得高校学生成为不良信息的传播者甚至发布者，严重可能导致犯罪行为的发生。网络的复杂性赋予网络舆情中的思想政治教育工作更大的困难性和挑战性，对思想教育工作者提出了更高的要求。因此，高校思想政教育对于网络舆情的渗入尤为重要。

1.3 思想政治教育为网络舆情引导提供保障

网络舆情已然给大学生思想政治教育提出了新挑战。与之相反，如果高校充分利用网络舆情平台对高校学生进行合理的思想政治教育，那么政治教育的成果将为网络舆情的健康和谐发展提供有利帮助。大学生作为网络舆情活动的主要参与者，提高在校学生的思想水平，将为社会整体网络舆情的健康发展提供一批高质量的引导者。高校网络舆情反映的是高校大学生对热点话题的关注程度及发展态势，是高校大学生内心思想的真实反映。教育者们应当科学地进行高校学生思想教育，充分发挥网络舆情的积极效用，从热点问题的实际出发，主动担当“意见领袖”的角色，对高校学生思想及时进行教育引导，掌握网络舆情引导的主动权。

2 高校网络舆情引导存在的问题

2.1 观念落后，方式单一

传统的思想政治教育者面对不良信息，通常采用堵的方式，然而在网络传播自由性、快速性的特点下，管理者却依然采取删除的管理措施，不认真分析其出现的原因，更无视事件背后学生流露的真实诉求。很明显，这并不能从根本解决问题，甚至会因为学生内心不满而造成更加严重的后果。网络舆情管理的新观念应该主张在保持与上级领导部门统一的大方向上，从学生内心诉求的角度出发，维护学生的话语权，引导和发挥学生的自主自律，从而从根本上解决消极信息的产生。

2.2 重视不够，制度不完善

网络舆情作为新兴的思想政治教育基地，在部分高校未能引起足够重视，校方精力投入较少，制度不完善等问题，对网络舆情引导工作的开展造成了阻碍。不完善的引导制度令相关工作者采取生硬手段制止消极网络舆情内容的传播，从而使学生内心不满不仅不能得到及时解决，反而让消极言论的传播更加严重；另外不完善的应急机制导致突发事件发生后得不到及时科学处理，也是导致事件情态的恶性发展的原因之一。

3 高校网络舆情机制探索

3.1 构建健康网络平台，优化网络舆情大环境

高校校园网站、微博、微信平台等都是是高校网络舆情的重要载体，也是高校开展思想政治教育工作的重要阵地。高校要充分发挥新媒体作用，为高校学生构建健康良好的信息获取平台。借助网络舆论平台，弘扬正确的认知观念，以积极的信息内容引导学生思想；通过网络平台开展新型校园文化活动，丰富高校学生文化生活，提升学生思想素质。

网络资源的管理和维护也是健康网络舆情环境的重要环节。重视健康网络资源管理需要在人力、财力、物力上加大投入，对于平台传播资源的选取应本着健康、积极、传统与创新并存的原则，充分利用线上信息资源，筛选整合与党史教育、时政热点、道德教育相关思想政治教育素材。通过网络资源的更新、维护最终占领网络舆论新阵地，营造积极、健康、和谐的校园网络文化氛围。

3.2 增强学生主体角色，引导网络舆情总方向

作为网络舆情教育机制中的重要参与者，高校大学生应当增强其主体角色意识，注重培养大学生的自觉意识。首先要加强心理健康教育，培养大学生的乐观情绪。网络消极言论出现的重要原因是学业、就业的双重压力，高校应注重大学生的心理健康教育，并利用网络平台开展相关心理疏导工作，帮助大学生及时排解、疏导压力，将会在消极言论的起点遏止其传播。其次要注重培养大学生的自律意识。在网络虚拟世界中，少数人员不顾及道德约束，发布传播不良信息，影响其他不了解真相学生的客观评判，造成信息误导。高校教育者应注重培养大学生的道德素养，教育学生用道德约束网络行为，呼吁学生自觉遵守网络法律法规，文明上网，培养其道德自律意识。最后要注意加强网络安全教育，增强大学生安全意识。尚不健全的网络安全教育机制威胁着高校网络环境的稳定发展，高校应将网络安全教育工作落实到学生学习、生活的各个方面。发放网络安全教育手册、张贴海报、开展形式多样的宣传活动，引导学生自觉学习网络安全知识，增强学生的网络安全意识和自我保护意识。

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3.3 加强监督保障机制，监测网络舆情新动向

网络在反映大学生积极利益诉求的同时，也产生了一些非理性、情绪化的负面舆情，这种网络舆情环境的复杂性要求高校在校园网络舆情引导机制中将监督保障机制放在重要位置。在网络舆情引导机制建设过程中，首先要制定符合本校实情的高校网络行为规范，约束学生网络言行，避免在校内出现负面舆情源头。其次要建立有效地反馈机制，采用实时监控的手段，对于不良网络舆情内容进行监督、管理和反馈，反馈机制的建立可以采用人工和技术手段相结合的方式，人工方面指定专门老师或学生深入同学们生活，实时观测高校重要网站、论坛，及时监控校园舆情的发展动向；技术手段方面，在高校的网站、论坛建设中实施实名制等强制政策，以保证网络信息的源头可查性，同时要积极研发新技术新手段，以保证网络敏感信息不在校园网络内传播。最后要注重加强舆情保障机制的资金支持、以及法律保护，网络舆情保障机制为高校网络舆情引导与管理工作得以长期有效地开展提供了物质、技术、制度保障，是高校进行技术升级、人员培训、制度改革的坚实基础，建立健全高校网络舆情保障机制是一项庞大复杂的系统工程，不仅需要有良好的校园环境和条件，只有提供资金、法律以及技术支持，才能建立起长期发挥效能的保障机制。

3.4 建立危机应急机制，处理网络舆情突发情况

任何健全的监督保障机制都不可避免不良舆情信息的传播，这就要求高校在网络舆情引导机制中加入紧急情况应急机制。在不良舆情内容出现后，学校要有能力及时应对，快速处理，控制局面，以避免不良信息的大范围扩散。首先，防患于未然，一个较为全面地预案可以在突发事件发生时为具体应急方案的制定提供重要依据，方案的制定要考虑到各种可能发生的情况，建立尽可能全面的应急预案。其次要明确相关部门的工作职责，突发事件发生后各部门明确自身责任，依据程序化的决策过程，周密计划，以保证突发事件发生后的正常秩序，获得最大程度的主动权。最后，对于紧急情况的后续处理，要注意总结回顾，对于先前网络舆情紧急状况发生的原因进行反思，对事件处理过程中的优点和不足进行总结，为以后紧急情况发生后的处理提供参考依据。

作者简介

陈京辉，现为河北大学马克思主义学院教师。

马红艳，现为河北大学数学与信息科学学院教师。

何莉辉，现为河北大学数学与信息科学学院教师。

作者单位

1.河北大学马克思主义学院 河北省保定市 071002

2.河北大学数学与信息科学学院 河北省保定市 071002

高校网络舆情预警研究 篇4

近年来,高校由于受到多种内外部因素影响,以高校师生为主体,在较短时间内发生,并迅速演化为较大规模的、造成人员伤亡或财产重点损失的、甚至危及高校形象和声誉的突发事件时有发生。另一方面,随着信息技术的进步,人类已经步入网络社会这样一个全新的历史阶段。互联网这一高度开放的“第四媒体”能够更快速、更直接、更尖锐、更真实地映射出社情民意,使得网络舆情成为反映社会舆情的实时晴雨表。而大学生作为网络世界的先锋者,他们的言论往往在网络上产生巨大的力量。因此,在高校突发事件发生后,获取分析引导网络舆情就显得非常之重要。然而,高校突发事件网络舆情作为社会发展的新现象,高校相关管理部门缺乏相关的应对经验和对于突发事件网络舆情的敏感性和预见力,高校突发事件网络舆情社会涉及面广,事件扩散速度快、舆情主体多元化等特点也给高校管理部门的舆情研判和应急处置增加了不小的难度。因此深入研究高校突发事件网络舆情,建立基于高校突发事件网络舆情预警及应对策略系统对于提高高校管理部门的应急管理能力具有非常重要的意义。

建立高校突发事件网络舆情预警及应对策略系统,为突发事件网络舆情态势预警提供一种新的方法。通过对高校突发事件网络舆情的研究一方面可以为舆情危机爆发以后的处置提供决策支持,另一方面也能够通过对影响因素及演化规律的把握,建立科学合理的舆情态势评估指标体系,根据当前的指标状态依据其发展规律性,实现突发事件网络舆情的预警。网络舆情预警的意义在于,及早发现危机的苗头,及早对可能产生的现实危机的走向、规模进行判断,以便通知各有关职能部门共同做好应对危机的准备。

2 高校突发事件网络舆情的演变过程:

高校突发事件作为一种社会现象并不是随意发生的,它深深植根于现实的经济社会条件之中。高校突发事件发生后所形成的网络舆情反映出部分学生受某些社会现象的影响,或受到学校管理事项的刺激而表现出的对其的批评和反对,是高校学生在相似的认知和情感的基础上采取的一致行动,是大学生情绪在互联网渠道中的流露和爆发。应对高校突发事件网络舆情,首先要把握高校突发事件形成网络舆情的发生、发展规律。每个阶段的网络舆情都有自己的特点。

2.1 突发事件网络舆情的扩散

高校突发事件按性质大致可以划分为公共卫生类突发事件、政治类突发事件、治安类突发事件、自然灾害类突发事件、学校管理类突发事件等。高校突发事件网络舆情的形成以高校突发性事件的出现为起点,引发高校学生的高度关注,旋即在互联网上尤其是高校贴吧或BBS上发帖或讨论,通过信息传播引发更多学生的关注,从而形成网络舆情。在此阶段,网络舆情传播平台的数量快速增加,人们关注度上升,网民增加,可能导致的结果是监控预警等级上升,此时需要重点关注。

2.2 突发事件网络舆情的稳定

当高校网络舆情的热点形成后,包括高校学生在内的受众和媒体对突发事件形成的网络舆情的关注度逐渐加强,并不断地进行交流讨论,“斑竹”、“斑户”、“楼上”、“楼下”之间不断地进行发帖、跟帖、回帖,使得热点问题的影响力越来越大。受众和媒体对网络舆情的热情度并非会持续高涨,当发展到某个阶段后,网络舆情传播平台数量较为稳定,受众的关注度保持在一定的范围内。因而监控预警等级不会上升,此时要给予一定的关注。关注重点在于监控是否有进一步刺激,激发舆情的事件出现以及突发处理措施是否有效。

2.3 突发事件网络舆情的消亡

网络舆情的热点持续一段时间之后,随着整个事态的逐渐明朗化,整个网络舆情将逐渐淡化。特别是当有新的舆情出现后,网民往往会自动转向关注新的目标,原来的网络舆情将告一段落。此阶段舆情逐步让出版面上重要位置,人们的关注度开始降低。此阶段监控预警的重点在于突发处理的结果是否会导致新的舆情反弹以及网名的满意度。若有新的舆情产生,则将进入下一轮循环,以此类推。

3 高校突发事件网络舆情预警及应对策略系统的构建

本高校突发事件网络舆情预警及应对策略系统分为信息分析处理模块,预警模块和应对策略模块

3.1 高校突发事件网络舆情信息分析处理模块

3.1.1 高校突发事件原始网络舆情获取

该模块的作用是从高校内部和外部信息途径获取各种原始信息,并进行筛选、分类等初步整理。信息获取模块是系统模型的输入部分,是整个信息分析工作的基础,其工作的速度和质量将极大地影响整个系统的效能和效益。

3.1.2 高校突发事件网络舆情信息预处理:

对高校突发事件网络舆情信息进行预处理,主要是将信息转换为结构化数据,建立数据仓库,对相关信息进行数据抽取、转换、整理和存储。

A.高校突发事件原始舆情信息进行功能合并。将来自不同途径的原始信息合并成单一信息,去除原始信息的重复和结构不相同等问题。

B.对高校突发事件的网络舆情信息进行提取,将原始信息结构化

C.对高校突发事件原始信息进行更新清理。主要自动识别“新信息”是否比已有信息在时间上更新,在内容上更全面。另一方面,清楚数据库中陈旧、不完整、重复的信息。

3.1.3 高校突发事件网络舆情信息分析

A.聚类分析:聚类分析是一种重要的无监督学习方法,作为数据分析的工具,其重要性在各个领域都得到了广泛的认可,聚类分析的目的是寻找数据集中的“自然分组”,在数据集中寻找相似元素集合的学习过程。在具体的操作中,需要对数据仓库中的每条信息就行类别标志,例如,根据不同来源的突发信息可信度不一样来对信息的可靠性进行分析,一般来自高校内部的数据可信度相对要高,而对于获取的外部信息必须进行严格的甄别。这样经过分类,按照对应的类别属性描述,通过一段时间的积累,系统可以全面掌握原始信息源的概况,更有利于对原始信息的分析

B.信息关联规则分析:关联规则的作用是从数据集中发现属性间存在的、隐藏的、新颖的、有趣的关联或相关关系,从海量数据中获取信息和知识。数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识.若两个或多个变量取值之间存在某种规律性,就称为关联.现实中,看似不相关的因素在某些特定的情形下,就会引发突发事件。根据关联分析中的支持度、可信度、作用度等可以帮助学校快速对学校突发事件预警信息进行权重分析,并建立关联规则,从而制定适当、及时的应急管理策略,降低损失。

C.信息格式输出:原始预警信息分析的工作完成后,形成各种规则统计、序列描述、图表,以多种格式的文档(如Word、Pdf等格式)输出,并整合为分析报告,经过专家审查合格后,成为最终的结构化信息,可以提供给相关部门来使用,作为高校突发事件应急决策的依据。

3.2 高校突发事件网络舆情预警模块

原始高校突发事件信息经过网络舆情信息分析处理模块后转换为结构化的信息,作为预警模块和应对策略模块的基础,突发事件网络舆情预警是指根据网络舆情态势监测的结果,利用机器自动推理技术,对舆情的威胁程度进行定量估计,得到网络舆情预警等级。一方面,对于已经发生的突发事件,我们需要监测其网络舆情态势,并进行预警,即事后预警。更重要的是监测网络舆情信息,把握可能诱发突发事件的因素,发现突发事件发生预兆,进行先兆预警。

1)热度预警。主要从报道量、点击量、评论量、发帖/发文量、转载/转播量和搜索量等多个数据指标来判断当前高校师生和媒体对事件或信息的关注度,判断是否可能形成并爆发高校突发事件网络舆情突发事件。通常,关注度或热度越高,越容易形成和爆发网络舆情,朝着存在安全隐患和不安全的路径演变;反之亦然。

2)特性预警。主要从事件或信息的主题敏感程度、内容真伪性和来源的权威性3个角度来判断其自身特性。其中,涉及学生隐私、校园安全、师生关系、公平公正等主题为敏感主题,关注程度较高;内容真伪性主要是甄别信息内容的虚假和失真性,避免被个别人或团体非法利用和转播,以谣言和讹传诋毁政府形象;来源的权威性主要是从信息发布者的知名度、活跃度、信息质量等角度研判。越是权威的信息越容易成为网络热点。因此,舆情特性越明显,隐含的不安全因素就越高,越容易向不安全和危险性路径发展演变。

3)危险性预警。主要从舆情覆盖度,区域覆盖度,师生情绪,师生态度和行为等5个角度进行突发事件网络舆情的危险性预警,一般来说,师生情绪越激动和愤怒,态度越负面,网络行为越偏激,危险性则越大,突发事件越容易产生或者激化。

3.3 高校突发事件网络舆情应对策略模块

由于高校突发事件网络舆情所处的不同阶段的特点有所不同,因为应对策略也不尽相同,根据网络舆情预警指标体系,可以总结出以下应对策略

1)处于突发前期的网络舆情处于萌芽期,舆情信息相对隐蔽,无法判断它是否会带来舆情泛滥,还是会被海量的舆情信息迅速淹没。因此,对于此类网络舆情的健康不妨采取“预判式”策略,其重点在于监测舆情强度的变化和扩散能力的高低:网络舆情的强度和扩散能力如果越来越强,则必须对其加以监控;如果网络舆情强度和扩散能力越来越弱,则可以消除对其监控。越来越强的网络舆情和扩散就意味着问及处理的力度和速度也要相应加强。

2)当突发中的网络舆情从前期阶段发展到中期阶段时,就是突发的处理也相应进入了中期阶段,这时网络舆情的发展已经进入稳定期,面临着不同的发展方向,突发处理得当则网络舆情就会保持稳定或减弱;反之,则网络舆情就会继续增强。因此,对此类舆情信息的监控不妨采取“趋势性”的研判方式,重点在于监测其变化趋势。如果网络舆情要素中的发帖等指标不降反升,网络舆情强度和扩散能力越来越强,则说明突发处理方式不当,可能产生了副作用。因此,必须调整处理方法,正确引导舆情。高校突发事件中期,相关部门的突发处理措施已经实施,处理结果已经证明。此时,通过对网络舆情的实时监测,参照网络舆情预警指标体系以及科学设定的权重进行分析和对比,评判当前网络舆情的变化情况,评判突发处理的效果。经过对网络舆情强度、网络舆情影响力、网络舆情持续性和网民满意度的分析,判定网络舆情的评价结果,是满意、不满意还是出现负面影响,给出某一个预警级别,及时提出预警或安全信号。然后,根据相应的工作机制,向上级汇报网络舆情的评判结果,为上级下一步突发处理提供建议。

3)当突发中的网络舆情从中期阶段发展到后期阶段时,就是突发的处理已经基本结束,这时网络舆情的发展已经达到尾声,突发处理得当,受众满意,则网络舆情就会逐步减弱;反之,则突发处理不当,受众不满意,网络舆情就会逐步反弹。因此,对此类舆情信息的监控不妨采取“鉴定式”的判别方法,重点在于检测网络网民的满意程度。如果网民满意度高,就会导致网络舆情要素中的发贴数量等指标下降,网络舆情强度和扩散能力越来越弱,则说明突发处理结果得到网民认可,舆情引导方式正确;反之,则说明突发处理效果不当,必须调整舆情引导方式。

4. 结语

总之,在高校突发事件频发的今天,高度的重视高校突发事件网络舆情信息,建立科学合理预警及应对策略系统,对实现对网络舆情尤其是负面舆情的监测预警和控制,从而实现有效化解网络舆情危机有积极作用,同时对大学生的成长和建设和谐校园具有重大意义。

摘要：高校突发事件是和谐校园建设的突出隐患,而网络舆情与突发事件的相互作用增加了舆情分析和预警的难度。为了适应新时期高等教育变革的需要,应该重视软性文化力的作用,研究校园突发事件的形成原因、一般特点、危机预警和应对策略,使校园安全文化体系的规划与建设向预见性的科学管理模式转变。

关键词：高校突发事件,网络舆情,预警

参考文献

[1]董坚峰.基于Web挖掘的突发事件网络舆情预警研究[J].现代情报,2014,43-51

[2]吕美,姬浩.高校突发事件预警信息分析模型研究[J].中国安全生产科学技术,2013,152-156

[3]张彭涛,陈俊明.基于高校突发事件的网络舆情监控预警机制研究[J].管理评论,2012,79-81

[4]李弼程,突发事件网络舆情研究探讨[J],情报杂志,2010,54-57

[5]赵治,王集令,高校突发事件网络舆情的演变过程及应对策略[J],实践探索,2010,30-31

[6]兰月新,曾润喜,突发事件网络舆情传播规律与预警阶段研究[J],情报杂志,2013,16-19

[7]吉祥基于观点挖掘的网络舆情信息分析[J],现代情报,2010,46-49

[8]刘剑宇,Web挖掘技术在网络舆情预警中的研究与应用[J],四川警察学院学报,2009,77-81

[9]刘毅.基于三角模糊数的网络舆情预警指标体系构建[J].统计与决策,2012,12-15

加强高校网络舆情引导的策略研究 篇5

摘 要： 本文从高校网络舆情的概况及其特点出发，以河北科技大学为例，研究高校校园网络舆情的现状、特点，构建高校网络舆情监控体系，建立高校网络舆情引导策略，正确引导高校校园网络舆情，促进高校校园网络文化和谐稳定发展。

关键词： 网络舆情 监控 引导

高校校园网络舆情，是指高校大学生通过互联网媒介对国内外突发的热点新闻事件或与大学生自身利益密切相关的问题等所表达的具有一定影响力和倾向性的态度、意见和情绪的总和。本研究通过对高校网络舆情进行分析归纳，以河北科技大学为例，结合大学生的独特心理，提出科学的具有可操作性的高校校园网络舆情引导方法，为高校在现有环境中平稳高速发展提供帮助。

一、高校校园网舆情的概况和特点

高校舆情的主要内容是国内外的热点事件、校园突发事件及与学生利益密切相关的问题等，要对高校网络舆情进行合理引导，必须先深入分析舆情本身的特点，这是舆情引导的基本前提。高校网络舆情具有如下特点：

1.自由性与直接性。高校校园网络空间为大学生提供了获取信息、共享资源、发表评论观点、提出意见建议的互动交流平台，大学生可以自由地对某一事件发表言论，真实地表达自己的观点、看法。

2.隐匿性与外显性。由于网络具有匿名性特点，信息的发布者不用署名，与此同时，呈现出外显性特点，因为热点话题一旦出现，就会引起大学生的广泛关注，形成激烈的讨论并产生较大影响。

3.突发性与及时性。高校网络舆情通常是毫无征兆、突然出现的，而且形成迅速。近几年来，高校网络舆情一般由国内外重大新闻事件或校内外突发事件引发，几乎都会在高校BBS论坛中引发激烈讨论，产生强烈反响。

二、当前高校网络舆情引导工作中存在的问题

1.高校对网络舆情引导工作的重视程度不够。大部分高校尚未建立网络舆情工作专门领导机构，工作责任归属并不明确，对舆情在维护校园安全稳定及和谐方面的作用没有足够重视，缺乏科学的校园网络舆情处置预案，导致网络舆情工作措施缺乏及时性和连贯性。

2.高校网络舆情引导队伍不健全、机制欠缺。大部分高校有参与舆情监测和管理的工作人员，但多为兼职的思想政治教育工作者和学生干部，缺乏一支政治素养高、熟悉学生思想工作、知识经验丰富并且计算机技能强的专职指导队伍，导致高校网络舆情引导工作的有效性受到严重制约。

3.对于舆情危机处置方式简单粗暴，过于被动。高校由于受到自身条件的限制，缺乏对于网络舆情发生、发展特点的深刻认识，一般采用传统的舆情应对方式。舆情管理监控人员对一些大学生关心的热点议论不采取及时、有效的正面引导，而是简单粗暴地删帖或封堵，越发引起更高的关注度。在这种情况下，对敏感问题或比较严重的问题只堵不疏，难免积小成大，酿成严重的后果。

三、高校网络舆情引导策略分析

做好校园内大学生的网络舆论引导工作，对建设和谐的校园文化，促进师生的沟通交流，学生、学校的发展及社会进步有十分重要的意义。

1.培育大学生的道德素养和健全人格。现如今的高校教育体系中，全面提高大学生的素质教育水平一直是教育工作的首要目标，在当今这个人人可以通过互联网进行交流、发布言论及意见的时代，如果没有参与者良好素质作为保障的话，那么任何网络舆论引导的手段都是空谈。只有促进青年学生自身优良素质的养成，才能使其更好地辨别网络舆情的真伪，而后以一种平和、健康的心态对待网络舆论中的突发事件。

2.营造良好的校园网络舆论氛围。校园内网络信息的传播应得到有效管理，应加强校园网络信息的管理，一旦发生网络舆论危机事件，首先应控制事态发展阶段，其次应正确引导舆论走向，管理者应在控制事态发展的基础上，通过科学的引导方法使大众的舆论步入正确的轨道，最后应消除不良信息，校园网络信息的管理者不能一味默不作声或打压屏蔽有关言论，应巧妙运用令人信服的方式消除“噪音”。

3.建立健全的高校网络舆论管理机制。首先，做好高校校园网的建设，校网站的相关管理者要定时监测学生经常浏览的网络内容，创办一些具有先进性和特色性的网站。其次，建立专业的舆论引导队伍，培养舆论领袖，培养带有正面色彩的舆论领袖是对广大学生进行舆论疏导最有效的方法。再次，实施“以人为本”的网络舆情互动策略。过于死板的管理模式只能使学生疲劳应对，一个良好的互动氛围才会让学生乐于接受。

四、结语

高校网络舆情引导是一项系统且复杂的工作，也是高校思想政治教育的新途径，对大学生的健康成长和社会稳定有重要影响。因此，高校要加强对网络舆情的重视程度，结合高校自身的发展特点，探索出行之有效的引导策略，做到面对复杂的网络舆论环境主动发声、理性分析和敢于亮剑，在高校中形成一种积极向上、健康清朗的网络育人氛围，维护校园的和谐、健康和稳定。

参考文献：

[1]周群.大学生舆情及其工作机制研究[D].华东师范大学，2012.

[2]朱磊.高校学生网络舆情问题分析及其对策研究[D].华中师范大学，2011.

高校网络舆情预警研究 篇6

本文结合网页信息采集、中文信息处理以及web内容挖掘等技术设计构建了高校网络舆情监控预警系统, 实现了热点话题的推送与跟踪, 舆情内容的筛选和判定, 以及公共危机和热点事件的检测预警功能。

2 系统功能设计分析

高校网络舆情监控系统需要对互联网上各类信息, 如:各大网站、百度贴吧、微博、校内BBS等进行24小时监控, 随时采集话题性强、时效性新的各类消息和意见, 在对收集到的数据进行格式转换、内容清洗过滤、关键词提取等预处理后, 利用文本分类、聚类等方法对处理后得到的舆情信息进行分析、挖掘, 实现热点信息的发现和跟踪。此外, 系统通过与用户的交互界面, 将舆情分析结果反馈上报给高校网络监管人员, 以帮助他们及早发现舆情信息, 实现对高校重大舆情事件的及时响应。系统模块主要包括以下部分:

2.1 舆情信息采集

舆情信息采集模块是整个系统数据分析的信息源, 指的是抓取Web网页和存储相关数据, 即通过网页的链接地址来寻找网页。从网站的初始页面开始, 舆情信息采集模块抓取网页内容, 并且获得当前网页的全部链接URL放到有序的待采集队列里。完成初始页面的抓取后, 舆情信息采集模块依次取出队列中的URL, 在抓取网页内容的同时, 获取它所指向的链接URL放到待采集的队列里。上述过程一直循环, 直到整个网站的全部网页都被采集完为止。

2.2 信息预处理

除正文内容外, Web页面包含广告链接、版权信息等其他大量信息, 因此, 信息采集模块抓取到的数据含有大量噪声。另外, 与传统结构化数据相比, web文档中的数据结构较为复杂, 难以直接处理。因此, 信息预处理模块是信息采集后的关键步骤, 主要工作包括:读取采集到的Web信息数据后, 首先对数据进行页面清洗与内容提取以去除文本中的无关信息, 然后对文本进行分词索引, 通过特征和关键词提取技术提取有效的关键信息为舆情信息分析模块提供数据资源。

页面清洗的主要工作是对网页的注释、导航、广告和版权说明等噪声信息去噪, 达到在Web页面中划分出精确的信息单位的目的, 然后通过内容提取将复杂的Web数据格式转化成具有固定模式、操作性强的信息。常用的Web信息提取方法有基于规则的提取方法, 基于应用本体的提取方法等。文本分词是将网页中连续的字词序列以一定的规则重新分割成词的序列的过程。常用的分词算法有基于字符串匹配、基于理解和基于统计的分词方法, 其中, 基于统计的分词方法具备识别能力强、分词准确率高及便于实施等优势, 更适合网络舆情监控预警系统的研究要求。特征与关键词提取是指从分词后的文档中提取有效的关键信息, 达到减少数据维数的目的。常用的特征抽取的方法包括基于词性和词义的特征提取方法。

2.3 舆情信息分析

舆情分析模块是系统中最为关键的处理模块, 主要利用文本分类和聚类等方法对预处理的舆情数据信息进行分析、挖掘, 以实现热点信息和敏感话题的发现、跟踪。

热点信息发现的算法本质上属于文本聚类算法, 其实现目的是通过对预处理的文档按照话题进行聚类, 以获取聚类中心, 也就是舆情热点。热点事件跟踪是为方便用户跟踪自己所关心的热点事件而进行的操作, 首先由用户将已获得的热点样本信息以系统学习的方式交给系统, 然后系统通过文本挖掘技术对不断获取的信息进行分类, 判断其是否为用户感兴趣的内容。在判断的同时, 系统也通过用户的反馈信息不断地修正系统的学习算法, 使得交给用户的信息越来越接近用户感兴趣的内容。本质上来说, 热点事件跟踪是一种特殊的二元分类问题。敏感话题识别就是通过分析话题参与规模、评论观点对立度等相关因素统计某个主题在不同的时间段内被人们所关注的程度。如果参与讨论某个话题的学生数量较多, 并且评论对立度较大, 则其容易成为敏感话题, 在满足了规模和对立度的阈值后, 就会触发预警系统。

2.4 舆情预警上报

舆情预警与上报模块的主要功能为:通过系统的用户交互界面将舆情分析模块交付的热点信息和敏感话题等信息以图表、排行榜等方式反馈给高校网络监管人员;针对某一网络舆情信息, 系统将其安全级别划分为安全、较安全、临界、较危险、危险等五个级别, 必要时系统将对危险事件自动触发预警机制。监管人员通过舆情信息的直观展示和预警提醒对热点话题和敏感信息实施在线分析, 确定舆情在网站中的发展变化, 以达到及早发现、及时响应高校重大舆情事件的目的。

3 总结

为充分利用高校网络舆情信息, 全面了解和正确引导高校学生的思想言论, 本文设计构建了高校网络舆情监控预警系统, 在采集和预处理相关网页信息后, 实现热点与敏感话题的推送与跟踪, 并进一步分析判定舆情内容的观点与安全级别, 这对及时采取有效措施干预高校重大事件, 缓解舆论压力, 建设和谐校园提供了有效的技术手段。

摘要：针对高校传统舆情监控与预警手段的不足, 本文设计构建了一个基于中文信息处理与挖掘技术的高校网络舆情监控预警系统, 系统结合相关技术实现了互联网信息的采集、识别分析、热点推送与预警功能, 为高校监测和解决公共危机和热点事件提供了技术手段。

关键词：高校舆情,监控,信息挖掘

参考文献

[1]李彦丽.高校网络舆情的管理与引导[J].信息系统工程, 2011 (2) :90-92.

高校网络舆情预警研究 篇7

关键词：新媒体环境,网络舆情,预警体系

新媒体环境下, 伴随着突发性事件的日益增多, 网络舆情对我国社会公众的影响不断增大, 网络舆情在社会舆情中占据很大一环, 政府同样加大了对网络舆情传播控制的力度。由于现阶段我国依旧处在社会转型阶段, 突发性事件增多势必会对社会和谐、稳定构成一定影响。由此可见, 对新媒体环境下网络舆情预警体系开展研究有着十分重要的现实意义。

1 新媒体环境下网络舆情特征

1) 网络舆情传播覆盖面大, 控制困难。网络是一个相对开放的平台, 一方面可促进信息交互的快速达成, 另一方面可为网络舆情传播提供极大便利, 信息传播是任何个人、组织难以进行全面垄断的。任何人均可于网络中提出自身的观点、意见, 而不受其年龄、社会背景、职业、种族等限制。基于此, 只要出现突发性事件, 便可能造成社会公众群体情绪的强烈反应。信息经由网络传播期间, 通常信息容量、真实度难以得到有效规范, 使得诸多虚假信息于网络中广泛传播, 众多社会公众被蒙在鼓里, 继而产生社会公众群体负面网络舆情。就此类虚假信息, 政府同样难以采取迅速有效的处理对策, 控制上十分有难度[1]。

2) 信息传播迅速、影响力大。伴随信息技术的飞速发展, 信息不受时间、空间限制, 让实时交互变成了可能。然而这只是信息技术发展带给人们的积极面, 消极面则是受网络信息快速传播影响, 使得只要出现突发性事件, 便会迅速在各大网络平台、论坛等传播开来, 为社会公众所发现、了解;再通过信息接收者的“口口相传”, 致使引发范围极广的网络舆情。针对敏感信息, 政府通常会采取电视、报纸等媒体不予报道的手段, 社会公众对相关信息的渴望日趋强烈, 极易受到网络谣传、误传的影响形成网络舆情。

3) 网络舆情非理性发展。舆情言论肯定有理性的一部分存在, 因为在新媒体环境下, 社会公众对言论规范界限要求显著降低, 难以达到以往网络对消息的控制水平, 基于此, “众口铄金”现象越来越屡见不鲜。很大一部分社会公众在不了解某一消息的真相情况下极易受到现存大众舆情的诱导, 形成同类情绪, 进一步发表诉求产生强大的社会舆情压力, 对社会和谐、安定发展构成负面影响。

2 网络舆情预警工作的原则

1) 分级清晰、指标可测。网络舆情预警体系应当是在定性判断、定量预警分级指标上开展建立的。其中, 分级应当清晰明了, 同时要使舆情预警工作人员一清二楚、有章可循。在舆情预警工作实践过程中, 通常会出现各式各样的未知因素, 该部分的未知因素一方面测定难度大, 另一方面难以实现量化。鉴于此, 在对网络舆情预警指标开展设定期间, 应当尽量确保其具备可操作、可行性。

2) 灵敏高效、报送迅速。网络舆情预警主要是为了对网络信息流中潜在的风险开展高效迅速识别, 以尽可能快速的对舆情信息进行保质保量的报送, 如此方可在网络舆情控制工作中占据主动地位, 不然便会丧失最佳控制时机。网络舆情预警工作需要反应灵敏迅速、有效可靠, 务必要构建有序畅通的舆情信息传递渠道, 保证信息及时报送, 避免重大信息的误报、迟报、漏报等。

3) 前瞻预测、保持常态。网络舆情预警一方面要对萌芽性舆情开展识别判断, 另一方面要对舆情潜在转变态势、发展路径开展有效预测, 从而为网络舆情控制工作提供有利参考。以互联网不受时间、空间影响的技术特征为前提, 要求网络舆情预警工作应保持常态化, 不可松懈。网络舆情中很大一部分突发事件往往会在不经意情况下发生, 继而以迅雷不及掩耳之势进一步发展, 相关预警工作倘若不保持常态化的实时戒备, 通常会在事后补救中付出沉重代价。

3 新媒体环境下网络舆情预警体系构建策略

整个网络舆情预警工作在时代发展新形势下, 要与时俱进, 大力进行改革创新, 引入先进科技、成功发展经验逐步强化新媒体环境下网络舆情预警体系构建, 如何进一步促进网络舆情预警工作的有序健康开展可以从以下策略着手。

3.1 构建完善相关法律法规

网络舆情预警工作离不开相关法律法规的重要依据指导。一旦发生网络舆情突发事件, 相关政府部门的管理主动性、权威性及应对处理水平, 一方面是自发性的反应, 另一方面是法律法规授权所造就的。一套完善健全的法律法规体系之于社会突发事件预警体制制度化不可或缺。就好比, 美国全国紧急状态法对网络舆情危机处理能力予以了有力强化, 我国同样于近年来颁布了突发事件应对法、关于加强网络信息保护的决定等法律法规, 值得一提的是, 此部分法律法规对网络舆情突发事件预警涉及不足, 未有对网络舆情预警工作进行充分指导, 进而加大了此项工作的实际操作难度[2]。鉴于此, 当前亟需建立科学完备的网络舆情突发事件预警管理法制框架体系, 保证有法可依、有章可循, 切实促进网络舆情预警工作不断朝法制化、规范化方向法制。

3.2 构建覆盖面尽可能大的联动机制

1) 上下联动。构建各级高效、快速的网络管理及信息应对渠道, 确保网络舆情预警工作不留死角。

2) 同级联动。相关政府部门对网络舆情预警工作予以总责承担的同时, 还应当建立相应职能部门共同参与的串联体系, 构筑起同级联动的工作网点, 一方面要把与网络舆情密切关联的通信管理部门、宣传部门、公安部门等部门纳入进联动系统, 另一方面要把所在地区全面党委、政府机关部门调动起来, 达成信息实时交互。

3) 传统媒体与新媒体联动。新媒体环境下, 网络通常是社会重大舆情事件的源头, 先有新媒体上的酝酿, 后有传统媒体的介入, 对新媒体上舆情信息开展深度、放大处理。鉴于此, 网络舆情预警工作同样应当关注传统媒体、新媒体的联动预警。

3.3 健全高效迅速的报告通告机制

信息流动是网络舆情预警体系的重中之重。网络舆情信息唯有采取相应方式对上级部门进行反映, 对同级部门进行传输, 对下级部门进行通告, 方可切实凸显信息的真正意义。鉴于此, 务必要建立明确畅通的信息报送、政令通告渠道, 经由一系列报送方式对网络舆情信息进行尽可能快速的报送。同时在报送通告要做到兼具真实性、时效性, 兼具质量、数量, 兼具喜报、优报等。此外, 还应对重大社会舆情进行随身报告, 推行重要舆情通告制;对相关敏感、突发舆情, 应当及时对省直关联部门等进行通告, 防止发生大面积舆情事件[3]。

3.4 构建明确清晰的责任机制

责任机制可为达成网络舆情预警体系制度化提供有利基础保障。倘若责任模糊、协调不当, 势必会对网络舆情预警工作构成不良影响。鉴于此, 应当构建全面独立的指挥部门, 基于对相关部门肩负总协调工作任务的明确, 构筑起网络舆情信息资源共享系统, 打造预警管理高素质人才咨询团队, 推行领导责任制。此外, 应当对网络舆情预警工作责任主体、工作制度及工作内容等予以明确, 构建舆情预警排查、处置回告等工作制度;强化舆情通报、责任追究制度的切实推行, 对先进工作者予以表彰, 并对不良工作者予以一定处理[4]。

4 结束语

总而言之, 互联网对于社会公众而言犹如一把双刃剑, 其在给人们带来极大方便的同时, 又给网络舆情带来了危机。鉴于此, 相关人员务必要不断钻研研究、总结经验, 清楚认识新媒体环境下网络舆情特征, 全面分析网络舆情预警工作的原则, “构建完善相关法律法规”“构建覆盖面尽可能大的联动机制”“健全高效迅速的报告通告机制”“构建明确清晰的责任机制”等, 积极促进网络舆情预警工作的有序健康开展。

参考文献

[1]袁媛, 吕晗月.新媒体环境下高校网络舆情三位一体引导体系的构建研究[J].科学中国人, 2015 (17) :138-139.

[2]王晰巍, 赵丹, 张长亮, 等.基于社会网络的新媒体网络舆情信息传播研究——以反腐倡廉话题为例[J].情报杂志, 2016, 35 (3) :103-110.

[3]周小情, 张梅贞.新媒体时代网络舆情预警机制研究[J].新闻知识, 2014 (1) :58-60.

高校网络舆情预警研究 篇8

关键词：大学生,群体事件,舆情预警

大学生作为一特殊群体, 他们思想活跃, 学习能力强, 社会事件参与度高, 同时也是网络的主力军。当国内外出现重大事件、热点事件时, 他们通过微信、QQ、微博、论坛、评论等方式积极参与其中, 利用转发和留言的方式, 旗帜鲜明地表达自己的观点和看法, 参与的人多了, 便形成了网络舆论。

1 我国高校网络舆情特点

自网络这种新媒体产生之后, 人们更习惯于“快餐文化”, 即通过网络主动和跳跃性的获取最新信息资讯及最新新闻动态。快速的同时也局限了他们对于信息真假的鉴别。加之大学生思想比较活跃, 当他们面对社会事件危其自身利益时, 不可控情绪大增, 言语会表现得比较激烈。目前我国高校网络舆情的特点主要表现为以下两点。

1.1 传播渠道多样性, 传播过程呈交互性

随着3G、4G网络的出现, 尤其是手机智能化, 移动互联网的使用已大有超越固定互联网的趋势, 手机QQ、微信操作简捷, 增加了互动频率。网络媒体与传统媒体相比较而言最大的特点就是具有了交互性。网民就一事件能够不分时间和空间提出自己的意见和看法, 相互之间进行思想碰撞, 各种专业和非专业的意见能够迅速会集到一处, 这种互动性的观点和情绪就是网络舆情的源头。央视索福瑞媒介研究有限公司于2014年开展的高校大学生媒介使用及评介调查显示, 日常生活中大学生对于手机和互联网这两种媒体的使用程度高达80%。

1.2 在虚拟网络空间的细分下, 达成共识难度加大

大众媒介伴随着工业社会的出现而产生, 这种媒介一经产生便慢慢形成了一个独特的形象, 即大众媒介的观点几乎等同于大众共识。但随着网络媒介的新起, 媒体把关者的权威越来越受到挑战, 网络加大了媒介的自主性和选择性, 虚拟的网络空间把网民这个大群体进行细分, 这种细分加上网民意识的多元化, 使得大家达成共识的难度越来越大。

2 大学生群体事件发生的原因

引发高校突发性事件的因素是一个综合体, 有各方面的原因, 总体来说归纳为以下三点。

2.1 在校学生自身的因素

网络环境下的大学生群体事件发生的首因是在校学生自身方面的原因。首先, 大学生对于身边群体性事件, 有参与的潜在意愿, 这也是群体性事件得以在高校发生的强大推力。因为移动互联网的方便使用, 加之现在大学生知识层面的拓展, 他们越来越愿意身体力行, 积极参与到身边的事件中去。其次, 在校学生还未进入社会, 身心发育还未完全成熟, 判断事物能力有限, 一旦被别有用心的人利用, 进行挑拨、教唆, 就会引社会矛盾, 被不法分子所利用。

2.2 高校方面的因素

自从1999年高校开始扩招以来, 迎来了高校发展的高峰期, 加之很多大学合并, 进行综合性大学的建设。在快速发展的同时也给高校的管理带来了很大的压力, 在有问题时, 学生不知道应该向哪个部门进行反映, 缺乏维权的畅通途径。职责不明确, 造成有问题时部门之间相互推诿, 使学生对学校的信任慢慢丧失, 一旦出现可以发泄的机会更会加入其中。

2.3 社会层面的因素

自改革开放以来, 我国实行先富者带动后富者的策略, 社会处于巨大的转型时期, 因区域发展不平衡, 贫富差距加大, 贪污受贿问题加重, 这些被不法分子添油加醋后, 利用其对学生进行蛊惑, 引诱大学生攻击政府。

3 网络环境下大学生群体事件的舆情预警机制

3.1 完善网络立法, 加强网络传播主体的监管

根据《公安机关处置群体性治安事件规定》这些规章制度来看, 没有详细的针对网络集群事件的限制和处理章程, 也就是说网上集群事件不受这些法律法规的限制。因此, 随着网络的快速发展, 我们应该加强网络立法, 使利用网络生事的不法分子能够在法律依据的条件下受到法律的处理。现在网络不是实名制, 因此很多网民发布虚假信息, 在网上制造谣言, 网络论坛上无道德底线的进行评论, 对别人进行诋毁。他们觉得反正网上不知道我是谁, 乱骂一通也无所谓。实行网络实名制后就能进一步对网络传播主体进行监管。

3.2 建立网上网下结合的舆情处置方案

高校管理者要想知道学生的需求和思想动态, 就要追踪他们的脚步, 知道他们学习之余做些什么, 通过什么渠道进行学习, 在网上干什么, 参与什么论坛, 对什么话题感兴趣, 什么媒介和社交工具用的最多, 只有把这个功课做足做细了, 才能得到相关的网络舆情信息。同时加强对信息传播的防控, 对有害信息及时发现、分析和过滤, 防止有害信息在校园传播。把这些信息建立一个信息库, 制定网上报上程序, 形成舆情处置方案。

3.3 构建大学生群体事件的舆情预警组织体系

针对大学生群体事件, 我们要坚持“早发现、早介入、早决策、早平息”原则, 如何做到这点, 关键的一环就是要建立一个合理高效的网络环境下大学生群体事件的预警组织体系。充分利用学生工作第一线的辅导员、班主任发展班委和优秀学生党员进行网络舆情信息收集, 再加上校园媒体, 对校内外热点事件进行跟踪, 搭建出一个网络平台。具体框架图见图1。

3.4 设立校领导接待日, 加强大学生利益诉求渠道

随着新媒体的介入, 大学生获取信息的途径在发生改变, 获取信息的欲望也在加强, 他们更加关心身边的事物和自身的利益, 利益诉求就是一种体现。那么我们应该通过网上网下结合的方式来及时传递与他们利益相关的信息, 如通过建立各种窗口的微信、QQ群和校园官网, 把助学金、奖学金、勤工助学、大学生课题等与他们利益相关的信息通过网络第一时间进行展示, 同时在网下也通过传统的媒体窗口如宿舍的黑板、教学楼展示板进行告之。碰到无法确定应该向哪个部门反映的时候, 他们还可以通过校领导接待日进行问题的反映。这样就解决了诉求无门的状态。

网络群体事件发生时来势凶猛, 规模大, 涉及人多、面广, 解决起来也没有固定的模式, 因此, 网络舆情群体事件监测和预警意义重大。但仅仅有预警还不够, 因为网络群体事件舆情变化快, 舆情相关信息又具有不确定性, 利益诉求也比较隐蔽, 因此在事件处理过程中, 还应该与政府相关部门及时沟通, 必要时让政府相关部门参与决策, 做到舆情信息共享。

参考文献

高校网络舆情特点研究 篇9

一、网络舆情的概念

网络舆论是互联网上流行的对社会问题的看法或言论。对于网络舆情的概念, 我国学者大多倾向于王来华在其著述《舆情研究概念———理论、方法和现实热点》中对舆情的定义∶舆情是指在一定的社会空间内, 围绕中介性社会事项的发生、发展和变化, 作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。也就是公众对某些社会状况所反映出来的态度、意见和情绪波动。

网络舆情则是指在网络空间内, 围绕公共事务的发生、发展和变化, 网民作为主体在网络虚拟空间中对客体带有倾向性的意见或者言论, 引起较多人共同关注, 造成较大的社会影响。

高校网络舆情是指:以在校大学生为主的群体通过互联网中的媒体言论与论坛 (BBS) 以及新闻跟帖所共同反映并形成的多数一致的意见。

二、高校网络舆情的内容

高校网络舆情内容丰富, 我国学者曾润喜指出, 在高校论坛上学习生活类话题以及学校事务管理类话题是大学生经常讨论的话题。当代大学生爱国、有理想、有抱负、有正义感, 但其自身还不成熟、不会冷静思考, 缺少理性分析, 他们会关心政治稳定、社会安全;也会关心学校政策部署。郭志伟在《高校网络舆情中的思想政治教育》中概括出高校网络舆情的三个方面的内容:一是国际国内的热点问题;二是校园突发事件;三是与学生利益密切相关的问题。

三、高校网络舆情的特点

当前, 西方敌对势力利用网络技术优势, 对我国实施意识形态渗透, 使得高校网络舆情呈现出多元化, 同时网络的迅捷使得网络信息在传播过程中产生夸大的效应。

在较强的知识性、开放性的文化环境下, 互联网打破了时间、空间的阻碍, 使得各种文化思想和意识形态相互渗透, 大学生可以通过各种网站自由地发表自己的观点。由于互联网使得“本我”得到更好的体现, 并且又具有隐匿性的特征, 学生们针对现实生活中的不满难免会在网络上宣泄。大学生是比较特殊的群体, 势必会在社会上产生较大的影响。

李新萌在《浅析高校网络舆情的特点、成因与引导》中以高校网络舆情主体为研究对象, 总结出在当代这个网络社会的大环境下, 高校大学生群体个性化更加凸显, 并且越来越趋向于独立性与现实性。郝英杰等从舆情形成的角度出发, 在《高校网络舆情形成规律分析》中, 将网络舆情的特点概括为:直接性、突发性和偏差性。

此外, 高校网络舆情是社会舆情的一部分, 也是源于现实。但是由于网络的某些传播特征, 使得网络舆情在表现出一些不同于传统媒体舆情的特点, 显现出自身的特点。

1. 自由性与散漫性。

网络舆论的自由性是指网络舆论在传播上是自由的, 同时网络的交互性也为网民提供了空前的自由空间。网络同时赋予了用户极大的主动权。高校学生可以在网络上尽情地阐述自己的观点和意见, 甚至完全没有后顾之忧, 不会担心因为发表了某些言论而引生事端。高校学生在网络虚拟空间可以自由地选择发布信息, “量身预订”自己需要的信息, 这样极大提高了信息传播的自由度。然而, 由于网络中时间和空间的稀缺, 使得散漫性的信息有机可乘。

2. 个性化与多元化。

在当今社会这种网络充斥的境况中, 大学校园里以班级为单位的集体观念越来越淡化, 集体的概念越来越模糊。大学生在校阶段需要自己安排自己的生活与学习, 现在大学生都想与众不同, 再加上网络虚拟社区的大量存在, 使得大学生群体的个性化特点日益明显。互联网打破了时空的阻隔, 各种意识形态和文化思想都可以通过互联网相互渗透。

3. 突发性与快捷性。

与传统媒体相比, 网络舆情的形成过程更加迅速、突然。网络具有高容量、交互性的特征, 能够在非常短的时间内迅速形成。承载网络舆论的信息在网上迅速地传播, 尤其是在高校环境下, 当某一有价值的信息在网上曝光后, 大学生反应会很迅速, 使得事件本身和大学生对事件的反应以信息的形式在网上迅速传播。

4. 开放性与平等性。

高校网络舆情预警研究 篇10

关键词：高校突发性事件网络舆情演变过程演变模型

中图分类号：G206 文献标识码 ：A 文章编号：

0.引言

高校与社会生活关系非常密切，是整个社会的重要窗口。近年来，高校突发性事件频频发生，在互联网环境下，事件发生后会通过各类网络传播工具以极速裂变的方式向外传播，随之形成网络舆情[1]。高校突发性事件网络舆情的潜伏期不明显，形成往往非常迅速，且影响极其广泛，如果有关部门反应不及时、处理不当，未能根据其演变规律有效控制其发展，可能会影响到高校或社会的正常秩序，甚至有可能从高校突发性事件演变成群体危机。譬如，马加爵事件、复旦投毒案等。目前，相关研究仍以理论探讨为主，实证性研究较少。

鉴于此，本文研究的思路是从 “复旦投毒案”实例入手，通过对具体实例数据的分析，总结出其舆情演变过程的特点，由此得出一般高校突发性事件网络舆情演变的特殊规律并初步建立演变模型。

1.研究方案

本文研究的主要内容是高校突发性事件网络舆情，目的是分析得出其演变过程的特殊规律并以此为依据建立一般性高校突发性事件网络舆情演变模型，为此我们制定了具体研究方案。

1.1网络舆情的演变过程模型

对于网络舆情演变过程的划分，目前还没有一个完全统一的标准。但现存观点大同小异，大致可分为四个阶段，即潜伏期、成长期、成熟期和衰退期。

在互联网环境下的信息社会中，鉴于突发性事件网络舆情的难以预测性、传播媒介多样性以及传播速度迅猛等特点，高校突发性事件网络舆情的产生、发展和衰退应具有自己独特的演变规律，为研究其演变的特殊规律，我们展开了调查。

1.2案例选取

根据研究需要，我们选取“4.1复旦投毒案”为研究案例。

案例简介：2013年4月1日，复旦大学在读研究生黄洋在饮用了寝室内饮水机中的水后出现身体不适入院，于16日下午3点23分在医院不治身身亡。2013年4月25日，检察院以涉嫌故意杀人罪对犯罪嫌疑人林某依法批准逮捕。2013年11月27日，被告人林森浩被指控以投毒方式故意杀人。2014年2月18日上午10点半，上海市第二中级人民法院对“复旦投毒案”依法公开一审宣判，被告人林森浩犯故意杀人罪被判死刑，剥夺政治权利终身。

1.3研究步骤

研究初期，我们主要通过查阅文献来了解相关内容并拟定出具体实施方案。研究中期，采用网络数据爬取的方法采集客观数据，并通过SPSS等相关软件工具对数据进行统计分析。研究后期，通过对数据分析结果与现存相应观点的比较，总结出新时期新环境下高校突发性事件网络舆情的特殊规律，并基于此建立一般性高校突发性事件网络舆情演变模型。

2.数据分析

我们使用基于B/S模式的Big Data网络爬虫工具，根据关键字“复旦and投毒”在新浪微博平台上被提及的次数采集相关数据，数据采集的时间区间为2013年4月至2014年3月。下面将我们所做的数据统计分析总结如下：

2.1整体数据分析

突发性事件网络舆情的演变过程具有其独特性，不同于一般网络舆情的演变过程。

通过对整体数据分析，在整个数据采集的时间区间内，“复旦投毒案”网络舆情总体发展过程曲线呈先突升后极速下降直至平稳的变化趋势，而且数据高峰期持续时间极短。可见，突发性事件网络舆情作为网络舆情的一种形式具有独特性，即从舆情发生到达到一个高峰的过程非常迅速，相应地，从舆情高峰下降到平稳阶段也很快。

2.2不同时间段数据分析

突发性事件网络舆情在每日不同的时间段内，演变过程有其自身的规律性。

通过对四月份平均各时间段数据的分析可知，整个过程中共有三个峰值点，第一个峰值点（早上8点到9点）和第三个峰值点（晚上10点到11点）产生的主要原因是和舆情参与者的作息习惯有关，在这两个时间段内舆情参与者处于密集期，故而促使舆情演变走向高峰。第二个峰值点的产生是因为“2013年4月16日下午黄洋经抢救无效，于当天下午3点23分在上海中山医院去世”这个触发事件，很明显这是一处突变。

可见，突发性事件网络舆情的演变过程主要与触发事件的动态以及舆情参与者的上网时间相关。舆情的高峰期主要出现在某触发事件发生后的一段时间内和舆情参与者上网密集时间段。

2.3特殊月份数据对比分析

这里我们选择的是2013年4月16号和2014年2月18号的数据作对比分析，原因是这两日分别代表着不同时间舆情的触发事件。

通过数据对比分析发现，两日舆情演变的相同点在于，在舆情触发事件后均出现了舆情最高峰；不同点在于，前者比后者多了两个明显的峰值点，分析可知这两个峰值点是因舆情参与者的作息时间引起的。因此，随着时间的向前推移，作息时间对舆情演变的影响逐渐减弱，触发事件占主导地位。

3.建立模型

高校突发性事件网络舆情演变模型如上图所示，通过以上数据分析得出突发性事件网络舆情的演变过程和一般网络舆情的演变过程并不完全相同，突发性事件网路舆情潜伏阶段时间极短，一开始就以指数增长的方式进入发展阶段，直至高峰，紧接着又以对数递减的方式进入衰退期，整体上舆情持续时间较短。纵观马加爵杀人案、我爸是李刚等高校突发性事件，我们可以看出其发展规律基本都符合上述结论，故由个别规律推及一般结论，我们可以建立高校突发性事件网络舆情的演变过程模型。

4.结语

通过对从新浪微博上采集到的数据进行分析，我们得出了高校突发性事件网络舆情演变过程的特殊规律，并建立具有一般性的高校突发性事件网络舆情演变模型。

当然，在我们的研究工作中也存在着不足之处，首先，我们所采集的数据也仅仅来源于新浪微博单个平台，缺乏广泛性；其次，我们并未对采集而来的数据进行内容方面的深入研究。我们认为还可以在本文研究的基础上进一步进行多平台数据和情感因素分析，建立更精准的演变模型，从而达到对高校突发性事件网络舆情危机进行有效监控、引导和积极化解的目的。

参考文献：

[1] 王燕.高校突发事件网络舆情应对策略研究[J]. 现代工业经济和信息化，2014，2：76-79.

[2] 顾洁营.基于 SNA 的高校突发事件网络舆情演进机理研究[D].哈尔滨工程大学，2012.

高校网络舆情分析研究 篇11

1 现状、 含义和问题

1.1 现状和含义

所谓网络舆情指人们通过互联网表达和传播的各种不同态度、 情绪及意见的总和。 高校网络舆情是指通过高校师生在互联网上传播的公众对社会各种现象的表达、 并能对其进程产生影响的态度、 意见和情绪表达的总和, 在网络舆情总体中占重要位置。 高校网络舆情的行为主体是老师和学生, 其载体是互联网, 并不局限于校园网。

微信、 博客、 微博、 BBS、 QQ等数字化平台成为人们的主要互动平台, 特别是在高等院校中的大学生。 高校网络舆情工作是维护学校稳定的重要途径。 加强高校网络舆情管理, 既可以促进学校的和谐发展, 又可以在社会上或高校中发生重大事件时, 分析学生们在网上提出的言论, 进行整理和研究, 了解学生的思想活动, 从而加以正确引导, 避免负面情绪和谣言的扩散。

1.2 问题

1.2.1 信息量和影响力巨大

高校网络舆情具有来源广泛、 信息量巨大、 随意性强等特点。 大学生已经是网络群体的主力, 绝大部分大学生将网络作为重要的信息来源渠道, 而同时, 又有相当多的大学生对网络信息表示信任。 所以, 高校网络舆情存在潜在的危险性, 这就要求人们重视高校网络舆情及其研究工作。

1.2.2 高校网络舆情管理工作有待完善

目前, 一些高校网络舆情管理体系尚未完善, 还没有一个高效的舆情采集、 分析、 研究和应对突发事件的预警管理机制。 同时, 高校网络舆情工作没有完善的制度, 各高校校园网络管理制度不健全, 对于很多网络不当行为没有准确的界定和处罚办法, 从而导致网络舆情成为校园安全管理的真空地带。

1.2.3 一些高校网络舆情工作的定位不明确

高校网络舆情工作的定位是什么? 是通过对高校网络舆情规范和有序的管理, 建设和谐校园。 一些高校网络舆情工作存在定位不明确, 高校管理者往往出于推卸或减轻责任的心理, 总是对各种信息进行掩盖和控制, 而不是加以引导, 这往往导致学生的情绪得不到合理发泄, 其结果往往是适得其反。

1.2.4 高校网络舆情工作队伍人员不足

从上到下都认识到加强高校网络舆情工作队伍建设的重要性, 需要培养一支高素质的网络舆情工作专业人员, 而部分高校由于缺乏完善的组织架构和组织制度来规范和监管舆情工作人员, 所以缺乏高素质网络舆情工作人员。

1.3 我国高校网络舆情的研究

1.3.1“ 高校网络舆情” 的研究情况

中国知网知识平台CNKI是面向海内外读者提供中国学术文献、 外文文献、 学位论文、 报纸、 会议、 年鉴、 工具书等各类资源统一检索、 统一导航的网络平台, 提供在线阅读和文献下载等服务。 通过对2006 年至2015 年十年期间发表的有关 “高校网络舆情” 论文数量统计, 论文发表数量的统计表如表1 所示, 论文发表数量的柱状图如图1 所示。

从图1和表1中明显可以发现, 2006年以后的高校网络舆情论文发表数量每年都有显著增长, 从2006年的每年发表论文254多篇到2015年的4531多篇, 增长17倍多。

1.3.2大学生网络舆情

抽取了448名大学生作为样本, 进行了高校网络舆情用户情况进行了分析。 共采集了448 大学生, 从他们的籍贯可以看到, 出生于一线城市有63 人; 港澳台地区的有6 人; 多数人群出生于二线城市和地区, 有288 人, 贫困地区为91人, 数据如表2 所示, 图表如图2 所示。 从样本所在在地来分析, 籍贯为北京市的大学生成为样本中人数最多的城市, 有55 人, 约占据样本总人数的12.2%; 上海、 广州次之。

在448 名大学生样本中, 语言类背景的人数最多达234人, 经济管理学科类的有132 人, 新闻学科的有24 人, 法学学科类的有39 人, 工科学科类的有19 人, 如图3 所示。

2 几点建议

(1) 在机制上, 构建以法律法规为支点的高校网络舆情体系。 健全的法律法规是高校做好网络舆情工作的基础, 高校需要结合本校具体情况, 对网络上发表的言行进行规范, 并制定出规章制度, 使得高校网络舆情工作有法律依据、 有规章可循。 各高校之间应通力合作, 加强网络舆情日常监测。建立危机预警机制, 使各高校的舆情工作实现信息共享, 形成高效的网络舆情工作机制。

(2) 在网络舆情工作中, 要防患于未然。 网络舆情表达的思想观点, 其基础是人们实际生活中真实想法。 不上网, 只是在生活发表一些言论, 其影响会比较有限; 而网上表达的想法和言论, 会以最快的速度传播, 这时如果能够在获取信息后进行马上做出反应, 完成信息上报, 并采取预防性干预措施, 可以避免重大网上舆论事件扩散。

(3) 学生工作是学校各项工作的重点, 高校网络舆情工作同样是高校思想政治工作的重要内容。 学生干部、 团委和学生会作为高校学生管理的重要基层组织, 是高校学生思想政治工作的主体和主要承担者, 他们在高校网络舆情管理工作中的作用同样不可替代。 在网络上进行舆情信息的搜集和整理, 并结合高校特点, 进行与网络相关的丰富多彩活动, 形成上下互动, 结合学校发展目标, 提升网络文化, 建设网络品牌。

3 结语

大学生群体经常使用微信、 QQ、 微博等网络在线网络交流软件, 在快速和互动中网络舆情可以真实地反映大学生群体的价值观以及他们对事情的态度、 情绪、 判断和思想。 加强高校网络舆情工作, 对高校网络舆情中大学生的情况进行分析, 将为高校的可持续发展提供有价值的参考, 是构建和谐校园的重要保证, 更可以及时发现大学生的意见、 情绪、 态度和价值就取向, 为大学生网络思想教育提供良好的环境氛围。 高校网络舆情工作能够通过依托网络资源, 弘扬正能量, 达到改善网络文化环境、 助力大学生成长成才, 把高校网络舆情风险降至最低, 引导大学生主动承担起维护网络环境的责任。

参考文献

[1]张义庭.信息化环境下高校网络舆情与危机管理研究.情报杂志, 2011.

[2]丁义浩.当前高校网络舆情工作中存在的问题及对策.东北大学学报 (社会科学版) , 2013.

[3]翟志伟, 李晓瑜.高校网络舆情现状与对策.山西大同大学学报 (社会科学版) , 2013.

[4]曹银忠.高校网络舆情引导研究.毛泽东思想研究.2012.