做事能力

做事能力（精选12篇）

做事能力 篇1

《英语课程标准(2011年版)》指出:“教师应通过创设接近实际生活的各种语境,采用循序渐进的语言实践活动,以及强调各种过程与结果并重的教学途径和方法,如任务型语言教学途径等,培养学生用语言做事情的能力。”课程标准以学生“能用英语做事情”的描述方式设定各级目标要求,目的在于培养学生的综合语言运用能力。在教学建议中明确提出要“注重语言实践,培养学生语言运用能力”。而任务型语言教学强调在做中学,强调语言知识的呈现和学习都应从语言运用的角度出发,强调创设具体真实的语境并采用循序渐进的语言实践活动,发展学生综合语言运用能力,因此任务型语言教学是提升学生“用英语做事情”能力的有效途径。

本文通过对几则教学活动案例的分析,探讨在教学中如何设计任务活动来培养学生用英语做事情的能力。

一、“用英语做事情”需以任务型语言教学为依托

培养学生“用英语做事情”的能力就在于培养学生的语言理解能力、语言沟通能力及语言运用能力。语言理解能力要求任务活动的设计以学生准确获取意义为目的;语言交际能力要求任务活动的设计是学生处理、输出英语的交流过程;语言运用能力要求任务活动的设计是学生的语言运用活动。培养学生用英语做事情的教学活动设计,首先要有明确的目的,让学生在准确理解语言内容的基础上,学会沟通交流,学会运用英语语言完成教学过程中的基本任务,达到做事情的目的;其次,教学活动设计要与学生的实际生活和社会生活相关联,反映学生的真实交际需求。

任务型语言教学是以完成真实生活任务为目的,以信息沟通和交流为指向,是学生积极主动参与学习的活动过程 (程晓堂2004)。在任务型语言教学中,教学过程由任务 (学生学习语言最终要达到的目标) 统领,并不是单纯地脱离语境讲解词汇与语法规则,而是根据具体的目标设 计出相应 的活动(程晓堂2004),关注语言意义和语言的真实应用,让学生在完成任务的过程中习得语言,在做中学,从而调动他们的内在动机,发展认知策略,培养合作精神、参与意识和语言能力,最终达到用英语做事情的目的。

因此根据教材话题和教学内容设计的切合实际生活的课堂教学任务,是培养学生用英语做事情的关键,笔者根据任务型语言教学的相关理论研究并结合教学实践,对培养学生用英语做事情的任务型教学活动的设计进行了探索。

二、“用英语做事情”需区分真假任务

区分清楚任务型语言教学中的真假任务,对培养学生“用英语做事情”的能力言至关重要,因为真实任务不但可以使学生掌握课本中的知识点,更能培养学生的综合语言运用能力,而虚假任务往往以学生掌握基本知识为目的。

所谓真实任务是指学生在类似现实生活的语言使用情况中,理解、处理和使用语言去完成的活动或执行的行为任务。在教学实践中,真实性任务的语言教学活动以学生完成某些现实中语言使用的任务形式来组织,往往有一个明确的目标,学生完成任务后会得到一个明确的结果或产品,这样的任务设计既真实又生动,能给学生留下深刻的印象,可以取得显著的教学效果 (见例一)。

而虚假任务是指脱离学生在日常生活中使用语言的真实情况,为了理解或巩固语言知识或训练技能而设计的步骤或做法,这些步骤和做法在日常生活中是不常见的。常见的形式如:练习———其目的是操作语言形式和结构,通常能够由学生独立完成,而且不需要很多其他信息来源,显然生活中人们是不会这样做的 (见例二);活动———在活动中学生不仅仅操练语言形式,而且根据所给的语言模式操练语言的使用,完成活动时,至少需要两个人一起,而且需要借助已提供的信息或帮助,学生执行活动时,需要多种技能,如听、说、看等,但现实生活中人们不会以这种形式参与活动 (见例三)。

例一:

Read and draw:

At the bottom centre of a piece of paper, draw a one-and-a-half inch line from left to right parallel to the bottom of the paper. This will be line 1. Put your pencil at a point in the centre of line 1. Draw a six-inchperpendicular line up from that line. This will be line 2. From the end of line 2, draw one line at a right angle one inch to the right (line 3) and another line at a right angle one inch to the left (line 4) .Now estimate apoint about one and a half inches up from the end of line 2 and make a dot.Draw lines from the ends of lines 3 and 4 and join them at the dot. What do you have?

Draw a house on the left side of the paper, there are two Windows on the house. On the right side of the paper to draw a tree, a bird in the tree,draw the sun at the top of the tree. In front of the house there is a river, to draw a lot of fish in the river.

之所以认为例一是个任务,是因为学生需要一边阅读一边根据所读内容操作,在现实生活中一边读一边画图是常见的,但如果要求学生根据这段文字回答问题或解释段落中的某些单词的意思,就不是任务了。

例二:

Fill in the blanks with is, watch, are, go, was, went, will, were, see,rowed, sad, saw:It __a sunny day yesterday. My family__ to a park together. First, we__ happy. We__ a boat and__ elephants. But when I went ice-skating, I hurt my legs. I was__ . They sent me to the hospital, the doctor told me: "Don't worry. You__ be better soon!" We were happy again.

以上例子属于练习而不是任务,其目的是复习巩固基本时态用法和动词短语搭配。

例三:

Practice:Have dialogues like the one above about healthy eating and exercise.

Healthy Eating

control body weight/ pop food/healthy/beauty/reduced calorie foods

Exercise

strenuous exercise/ won lots of prizes/regular breathing

例三是一个活动而不是任务,因为现实生活中人们也可能谈论健康饮食与运动,但不会以这种形式交谈。

总之,真实任务是与现实中语言应用情况相类似的语言学习方式,教师在运用任务型语言教学设计课堂教学任务的过程中,要努力给学生提供与现实生活相关联的真实情景,以学生已有的知识水平、生活经验和认知能力为基础,使用体验、实践、参与、协作与交流等任务型语言教学途径,积极培养学生用英语做事情的能力。

三、“用英语做事情”的任务型教学活动设计

[案例一]

这是一节讲授Food and Drinks的英文课程。在教学过程中,教师设计了任务:Investigate the favorite food and drinks ofyour classmates.调查同学最喜爱的食物和饮料。调查的目的在于使学生学会用英语讲述自己的喜好及表述相应的原因,同时增补一些有关食物和饮料的单词,培养学生通过对话及调查方式获得信息和加工信息的能力。课程一开始,教师让学生以小组为单位做一个小型调查,如:What doyou like most? Which is good for our health?小组同学之间轮流提问,并陈述各自最喜欢的食物和饮料以及喜欢这些食物和饮料的原因,陈述的过程中尽量使用表示原因的连接词如because等,例:Milk is good for our health because thenutrition of milk is very rich.小组长在调查表上记录,选派一名代表向全班汇报本小组的调查结果。教师根据各组的统计情况,画一个调查图表,引导学生讨论本班的饮食习惯对身体的利弊有哪些,使用情态动词来提建议,如:I should eat more fruit.You should not eat too much high-energy food.调查表如下:

最后,教师要求学生以小组为单位,利用课外时间调查家人、朋友或教师等熟悉人群的食谱,并通过网络查询、图书馆查阅等形式设计一套适合小学生一日三餐的食谱,评选出“最佳营养食谱”,并对学生进行科学用餐、不挑食偏食等思想教育。食谱表如下:

[案例分析]

在这个教学案例中,教师通过创设真实的生活化的情景,使学生在轻松愉快的氛围中掌握英语,激发学生的学习兴趣,并做到学以致用,小组活动的形式也有利于培养学生团结协作的精神。

教师根据调查结果画出调查图表,有利于培养学生科学严谨的研究精神。学生围绕调查图表进行讨论,分析健康知识有利于深化教材内容,拓宽了学生的知识面和语言点。最后,教师把“做任务”的形式拓展到课外作业中,改为与课堂学习内容有关的“设计营养食谱”,一方面可以培养学生利用网络等资源获取信息的意识,使学生养成健康的饮食习惯,有利于学生智力开发;一方面把课外作业与任务型课堂教学融为一体,也利于学生实践能力、创造能力和创新意识的培养。

调查任务在小学英语教学中应用比较广泛,如调查同伴最喜欢的电视节目、父母的兴趣爱好、未来的理想职业等等,通过调查任务不仅能达到“润物细无声”的效果,培养学生分析问题、加工信息和语言表达的能力,也能给学生带来交流上的满足感、语言应用的顺畅感。学生在听、说、读、写、做中实现了知识的迁移与习得,有利于提升学生用英语做事情的能力。

[案例二]

在教授自然灾害natural hazard一课时,教师首先让学生课前搜集有关自然灾害的单词和短语,在课程的开始便分组进行比赛:在规定时间内写出你知道的有关自然灾害的词汇。通过竞赛的形式让学生掌握有关自然灾害的词汇和短语,教师进行点评和增补,激发学生学习热情,巩固和扩大相关词汇量。接下来教师播放一段最新的有关东南亚海啸灾后情况的录像,并布置任务:“目前东南亚遭受了严重的海啸,我们要尽自己所能帮助他们,请小组交流一下能为灾区做些什么,并讨论在遇到自然灾害时我们应该怎样自救。”引导学生准确使用有关描述自然灾害的词汇、报道和格言,如:My own suspicion is that the universe is notonly queerer than we suppose.学生以小组为单位进行讨论,教师要求学生提措施时注意时态与短语的正确使用,如:The recent tsunami inSouth-East Asia may have increased the risk of aninfluenza pandemic. We should provide them withsome drugs.小组选出一人作为代表,在全班面前进行一分钟的演讲。在教学时,世界上正发生东南亚海啸,教师结合实情抓住契机,使学生通过对真实的自然灾害现象的学习,了解面对自然灾害发生时的一些基本自救措施,同时对学生进行一次爱心教育,融德育教育于英语课堂教学中。

[案例分析]

从教学过程来看,本则案例重体验,重实践,倡导以学生自主学习为主,教师指导为辅的体验、实践、合作和探究的学习方式。从小组讨论以及课堂任务的布置等一系列活动中,都体现了任务型教学的特点,即在教学中营造与实际生活相类似的情景,顺次完成任务,培养学生的综合语言运用能力。

在教学中教师设置了开放性的任务型活动,学生分成若干组,利用音像、电视、书刊杂志、网络资源等手段,收集有关自然灾害的相关信息。同时,通过这项任务的开展,开发了英语教学资源,丰富了教学内容和形式,拓宽了学生学习渠道,把综合语言运用能力的培养落实在教学过程中。接下来,教师通过真实情景的导入,即以当时正在发生的东南亚海啸为背景,引导学生讨论如何帮助灾区摆脱困境及灾害发生时的自救方法,既培养了学生的爱心,又使其学会了基本的自救措施,培养了学生用英语做事情的能力。

[案例三]

这是一节教授数字six到ten的英文课程,教师首先在教学过程中设计了“猜谜游戏”: How many pencils are therein the pencil-box?学生猜测并用英语表达铅笔盒里的铅笔数目。接下来教师设计任务:根据口令做动作。在这个任务中,教师说出1~10的口令,学生跟着口令做相应次数的动作如点头、弯腰、甩手踏步走等。随后教师设计“画笑脸游戏”,通过手指甲画笑脸这一英国流行的儿童游戏学习“How many?”在游戏过程中,当学生用左手握笔无法完成这一活动时,适时引导学生用英语Can you help me? 向同伴求助,激起学生在实际生活中乐于助人的爱心情感。最后,教师在投影仪下出示两粒骰子,让学生快速计算出两粒骰子的点数,用英语进行简单口算,在口算中可渗透11、12的教学,为任务的实施做好准备。

[案例分析]

从设计意图看,教师组织猜谜游戏提示学生说出对应数字的英文单词,不但巩固了学生已学的单词,并使学生初步使用新学的单词,激发了学生的学习兴趣,从这个角度来看,教师设计的意图是合理的,接下来的根据指令做动作的环节也和生活贴近,在平时体育课及学生放学排队的过程中,学生根据指令做动作的情况真实存在,真实情境的教学往往更能提升学习效率。但接下来的掷骰子游戏则设计的不够到位,因为在现实生活中,很少出现这样的情况,故而犯了本文第一部分提到的虚假任务的错误。

其实最后的环节可以改成某人在商城买东西,计算价格:How much is it alltogether? 学生说出价格的英文单词,则和实际生活比较贴近,或者改成某人在水果店买水果,先买几个,后买几个:Howmany are there in total? 让学生用英语说出一共买了多少的数字单词,都和实际生活相贴近,之所以强调任务活动的设计贴近生活,是因为学生用英语做事情最终要回归到实际生活中去“做”,而不是在单纯的课堂活动中。此外在英语任务型教学中,学生在学习教学内容前缺乏足够的知识、能力、技能、信息去完成这个任务,所以他们需要通过学习教学内容来获得完成任务所必需的相关知识,任务的设计要循序渐进,要贴近生活,要让学生始终带着真实情境感去完成学习任务。

[案例四]

在一节有关环境保护environmentalprotection的课中,教师向学生展示学校皮影社团用环保材料做的皮影道具导入新课,让学生从一开始就被眼前真实的教具和鲜活的案例所吸引,随后教师导入一段学校用垃圾回收材料做的时装秀视频,让学生们感受到旧材料回收利用的重要意义。接下来教师布置本节课的任务活动:Write a letter or a petition to our headmaster. 给校长写一封信或写一份倡议书。内容是总结学校目前在“环境保护”方面已经做了哪些努力,还有什么欠缺的地方;个人对废物利用、节能减排、保护学校周边环境还有什么好的建议等,引导学生使用情态动词提建议,使用条件状语从句进行情况的假设,如:If we can’t…Weshould recycle the bottles to make something useful.在明确的任务要求和小组合作的驱动下,学生积极地参与了阅读、寻找、归纳的活动。

[案例分析]

从设计环节上看,教师出示身边的案例让学生感觉到变废为宝、保护环境、爱护家园不是遥远的脱离实际的口号,而是发生在身边的活生生的人和事,拉近学生与教材、教材与生活的距离,学生看着眼前这些漂亮物品竟然是由那么不起眼的废品做成的,情绪顿时高涨起来,提升了英语学习的兴趣。接下来教师让学生写一份保护环境的倡议书,可以激发学生强烈的环保意识,树立生态文明的理念,学生提出现实生活中切实保护环境的基本方法,结合自身经历说出真实想法,有助于提高课堂的教学效率,更进一步提升学生的英语语言应用能力。如:

第一篇 (作者:Jenny)

Dear Mr. Wang,

I’m a student in Binhai Primary School. I think our school is very beautiful. But I find sometimes lots of food was wasted. If we can’t eat out the food, we should collect it and give it to the animals, like chickens, pigs, dogs and so on. At school, we should save the water. if we run out of the books, we should sell them to make money. Weshould also recycle the bottles to make something useful.

Sincerely Jenny

第二篇: (作者:Linda)

Dear Mr. Wang,

Our school is very clean and beautiful. We also recycle trash. For example, we waste food every day. Wasted food can be used for feeding animals. I think we can also recycle paper, that is good for saving trees. We should turn off the lights when we leave the room. I believe our school will be better and better.

Linda

通过以上几则案例我们发现,在任务的实施中,应当遵循语言、情境真实性原则。这就要求我们在任务型语言教学中要为学生提供与实际生活密切关联的语言信息,语言情境和语言形式等也要与学生的实际生活情况相吻合,使学生在一种真实情境中掌握英语语言的应用,进而形成用英语做事情的能力。

四、可能出现的问题及对策

教师在采用任务型语言教学培养学生用英语做事情的过程中,可能产生的问题如:教师对小学生不够了解,导致教学任务的设计出现偏差。小学生由于年龄的差异,活泼好动,模仿力强,爱参与,当然也有很多缺点,如注意力不集中,爱玩,控制力差等。有些教师可能对小学生固有的心理特点不够了解,在任务设计、知识呈现方面出现欠缺,在任务进行的同时,不能让每位同学都参与进来。

教师对任务型语言教学法不够了解。在任务的设计方面可能比较主观,不能很好的设计出适合小学生的教学任务,脱离生活实际,造成教学失败。如:活动目的不明确,活动内容脱离学生实际需要,活动内容形式单调等。

为了更好地发挥任务型语言教学在培养学生用英语做事情方面的作用,教师应注意以下几点:

1. 在进行任务型语言教学活动的设计时要贴近小学生的英语语言学习实情。

掌握学生的英语学习实情是教师使用任务型语言教学教授英语课的重要基础。学生的学习实情,是指学生在英语语言方面现存的学习困难和他们现阶段所处的英语水平。据此确定教学基础,把握教学重点和难点,尽可能做到难易适中。比如对于英语底子薄的学生,可设计一些简单的静态任务,如简单陈述事情的原因与结果或设计猜谜游戏等;对英语底子好的学生,应设计一些动态性或抽象性任务,如让他们用英语打电话,用英语问路、向同学借橡皮、购买物品等,或设置双方的辩论,如辩论垃圾回收的利弊,等等。

2. 在实施任务型语言教学活动的过程中要注重学生的实践与情感体验。

“用英语做事情”必须使学生通过积极丰富的情感体验、主动的参与与实践,获得综合语言运用能力的发展。通过唱歌、跳舞、做游戏、竞赛等方法,把抽象的内容变得形象、乏味的知识变得有趣。任务型语言教学活动的交际性、科学性、思想性、趣味性和实际性的特点,体现了知识间相互浸透与联系的特征,要求教师通过英语教学扩展学生的知识面与语言点,训练思维的灵性,熏陶审美情趣,培养合作能力,注重学生的情感体验。如设计学生在遇到苦难时怎么向他人求助,保护环境需要从哪些方面去做等等,教师要抓住任务型语言教学活动的特点,使学生在英语课程中丰富情感。

3. 任务型语言教学活动要以学生解决问题为支撑。

“用英语做事情”强调“在做中学”,因此在任务型教学活动中要以学生解决问题为中心。对学生所面临的问题,教师要进行认真的分析与总结,找准问题产生的根源及其与知识点的内在联系,并认真思考学生所面临的问题哪些属于知识与技能的不足,哪些属于态度与能力上的欠缺,认真研读教学材料,并据此设定教学重点,根据教学目标设计所要完成的课堂任务。任务型语言教学要以帮助学生解决问题为中心,教师在分析并掌握了学生存在的实际问题后,要换位思考,站在学生的立场来思考问题背后的原因,从学生的角度探索解决问题的对策,进而设计出符合学生实情且能帮助学生有效解决问题的教育教学活动,培养学生用英语做事情的能力。

做事能力 篇2

从去年酒店实施用心做事以来，用心做事日益变成大家行动上的自觉和工作中努力的目标。通过不断地追寻探索，新世纪在个性化服务、特色化服务，打造“新世纪 心服务”的服务品牌上，又迈出了更加健康、稳定的步伐，结出了新的果实。

为了提高酒店的核心竞争力，我们从三方面入手：

第一，要紧紧抓住“以情服务、用心做事”和“一切让客人满意”的服务目标，确立起新世纪的生存观、价值观，倾力打造“新世纪 心服务”的服务品牌。从现在开始，我们要继续审视我们提出来的目标，结合工作的各个方面要求，寻求创新和突破，争取在一、二年内有一个更大的改观。

第二，要紧紧抓住道德规范、行为准则、业务技能，专业知识等道德观、人生观、能力观的教育、培训，锻炼、塑造员工过硬的思想品质，较强的业务技能，较高的专业水平，打造一支过硬的员工队伍。

第三，要紧紧抓住工作和服务质量标准的建立和完善，通过工作流程的再造和工作运行过程中的控制、监督、反馈系统的建立，提升酒店的管理水平和管理能力，保证酒店产品质量的稳定提升。

这三项工程是我们整个酒店管理者和全体员工今后共同努力的一个方向。围绕着这三项工程，我们要认真审视用心做事机制，把员工参与用心做事的极大热情转化为提升员工工作能力、锻炼提高自身水平的一个平台。

一、要不断地研究和注重自身的观察能力培养。

今天的社会是一个多元化的社会，是一个信息化的社会，是一个新生事物层出不穷的社会。市场不仅给我们施展能力提供了机会，更重要的是给我们提供了一个广阔的舞台和发展空间。机会无处不在，但是有的人能够迅速捕捉到对自己有用的信息，在大家看似平常的事物中明确自己努力的方向，在大家都经历过的事物中，找准突破口，迅速地获得成功，这其中非常关键的一点就是观察敏锐度非常强。但是我们好多人不具备这一点，以至于同样的工作，同样的起点，但结果却不同。

用心做事恰好给我们提供了一个非常好的平台，这个平台就要求我们在关注客人的心理、生理需求方面，善于捕捉和研究，找出自己努力的方向。假如我们能够利用这个平台，不断地注意思考、研究，不被自己已形成的固有习惯所束缚，而能够真正地在普遍的过程和习惯的状态中，注重捕捉客人的一言一行，尤其是能够通过客人的感官表现观察到客人心理反应，那么我们的观察能力肯定会有一个很大的提升。

观察是用心做事一个非常重要的前提条件，又是一个人素质提升的关键方面。在对客服务过程中，通过用心做事，我们运用观察的方法不断地挖掘和提升用心做事的突破点。如果没有了观察能力的提升，那么捕捉信息，找准用心做事的切入点，提高个人自身能力就无从谈起。观察是大脑指挥我们工作的前提条件，是一切行为的初始。一个善于观察、能于观察的人才能找准自己行为的努力方向。只有观察到位，才能掌握到位；只有掌握到位，才能方法到位；也只有方法到位，才能最终达到努力的效果。所以，观察能力能够借助用心做事这个平台得到不断提升。

怎样在用心做事的过程中提升自己的观察能力？观察能力提升的关键点在于能够按照客观事物定位，而不是以自己的习惯定位。按照客观事物来定位，对准观察对象，凝聚注意力，才能不断地使自己的思想常新、方法常新。假如观察的敏锐度不高，我们就会走向一种惯性思维的误区，在惯性思维当中很难完成差异化的服务，施展差异化的表现手段和表现方法。

二、要不断地研究和注重用心做事的总结。

总结是我们积累经验、积累知识、积累教训的一个非常好的方法。在总结中我们能看到成绩和不足，知道今后应该避免、注意、努力什么，从而来协调自己和他人、自己和集体、自己和社会存在的差异，逐渐消除差异，达到和谐一致。没有总结就没有经验和教训可言，一个不愿总结、不会总结、不能总结的人肯定是一个没有太大作为的人。

总结的根本点在于理性地思考、理性地归纳，把自己平日感性的、初始的、粗放的、长期习惯和经验形成的东西，按照我们在社会上所从事的职业、担当的责任，加以对照分析，找出其中相向和相背的地方，找出自己的工作与客观要求的差异和不足，明确努力方向。这需要我们做到以下几点：

一是总结自己的服务事例，进行系统地整理、归纳，找出普遍规律及做法。假如能通过总结把自己以往用心做事形成的普遍规律在头脑里形成一个概念，那么今后我们在用心做事时就会在一刹那迅速地感受到以前是怎么做的，取得了一个什么效果，同样的事例当时有哪些客人反映得很好，还有哪些客人反映得不太好，今天这个事例的客人是哪一类客人，是不是有一些差异化的服务可以调整？这样可能收到的感动效果会更好。当然，我们开始研究和掌握的时候，大多数员工的思维还不系统化，这需要我们不断总结，通过实践的锻炼，形成动脑的良好习惯，养成注重思考的自觉性。

二是从普遍的习惯做法中发现新的需求，创新并完善自己的做法，使之更有活力。习惯的做法能不能满足客人的需求？这给我们的用心做事提出了一个新的要求。假如我们能够按照新的要求在保留习惯做法的基础上，结合客人的差异化需求、个性化需求，找出新的切入点，满足客人普遍需求当中的特殊要求，更加注重细节，很可能得到客人更好的认同。所以我们认要真地总结在以往所有的用心做事过程当中，客人的反映以及客人提出的意见，最好能够注意客人的表情，并对这种表情进行回忆、思考、总结，再加以对照自己所做的事例，从中找出提升、改进和完善的地方。同时，我们还要注意把自己的习惯做法和采取的一些措施，对照书本知识、别人的经验加以总结、研究、思考，注意事后的研究。我们现在正在利用信息用心做事，当一件事情做完以后，大家能够象温习作业一样加以总结、研究，和自己所掌握的其他信息比较，在比较中去思考自己采取的办法是不是最好的，能不能达到更好的结果。

在总结的过程中，我们还应该注意以下几点：

其一，我们应该从客人的思维上去总结自己所做的事情，找准自己的做法和客人感受的结合点。站在客人的角度上去研究和把握客人的心理感受，我们才能从客人的感受上来验证所做事情效果是否理想，从自己的做法、手段，沟通的技巧等各个环节找出自己做得精彩的地方，同时也找出效果不佳的地方加以完善。从我们对员工的用心做事事例的研究中可以看到，有些事例员工的主观能动作用发挥得比较充分，表现得比较好，各个环节做得也比较严密，但客人没有留下表扬信，默默地走了。将这些事例从我们自身的角度去研究总结，作为优秀事例供大家学习可能是非常好的。但是从客人的需求和感受的角度上看，可能还存在一些不足和问题，使客人感受不深，最佳结合点没有找准。这些事例就好比我们费了九牛二虎之力研究了一个菜，我们自己感觉非常好，可是客人就是不买帐，我们该怎么办？一个人成功的关键是所做的事情能够得到客体上的认同，没有了客体上的认同，就失去了做事的意义。假如我们的员工经过总结，能够找出解决办法，那么我们员工队伍的能力素质肯定会有一个很大的提高。将来不仅用心做事做得好，其他事情肯定也会做得很好。

其二，日常积累很重要。在用心做事过程中，好多员工由于惰性，没有真正把信息积累起来，也不愿把它们都记录下来。但是，现在大家要明白，没有积累就没有总结，没有总结就找不准努力的方向。我们积累的信息越多，智慧就越高，反映问题、解决问题就会更迅速，更快捷，更有效。所以在用心做事过程中，我们要注意积累那些自己做得最精彩的，客人感受最深的，赞誉最高的，最关键的做法和最关键的表现，而不是客人表扬的话语。把自己最根本的、最关键的那些做法和语言表现、过程表现以及与客人沟通的表现积累起来；同时也要注意把那些虽然自己做了，但客人没有反应的、甚至是挑剔和不满意的事例积累起来。通过这两个积累，我们可以在闲暇的时候，认真地加以总结，从中会学到很多东西，并达到记忆深刻，这样理性的素养和经验的积累就会慢慢培养起来。

当然，总结还要注重借鉴和学习。在用心做事的过程中，努力学习不仅仅是积累自己形成的经验，还要注重学习借鉴他人一些好的做法和技巧，学习一些书本上的知识和方法，并注意锻炼自己与别人沟通和交流的能力，通过不断地学习，开阔视野，积累知识，增强才干。

三、在用心做事过程中学会比较。

比较是一个人进步、发展和提高的一个非常重要的方法。没有比较，我们的事业、工作就不可能得到更好的发展和有效的推动。通过比较，我们可以找出自己的不足，找出自己应该努力的空间和方向。只有在比较当中，我们才能看到自己的问题，才能够使我们工作的某一个薄弱环节得到重视。一个人假如失去了比较，就不会准确地看不到自己的不足和缺点。所以在用心做事中，怎样提高自己的比较能力，就显得非常关键。在实际工作中，我们好多员工往往也在比较，但是却忽略了怎么去比较。有的人习惯于拿着自己的长处和别人的短处去比较，还有一些人愿意把自己的不足和存在问题去和别人给自己造成的原因相比较，也有好多人拿着自己的今天和昨天比较。这种比较是不健康的、不正确的、不客观的比较，这种主观的比较会使我们误入歧途。正确地比较应该是按照客观要求进行思考，按照自身的行为表现与社会、与所作用的对象的需求去比较。也就是说比较要和我们的客观环境比较，和我们担当的责任义务和扮演的社会角色去比较，和那些做出优异成绩，被社会认同，已经有一个很好的发展前途的人去比较。

如何运用比较来促使用心做事有一个较大的提升？主要应从以下四个方面做起：

第一，就是要不断地和满足客人需求相同自己所采取的方式方法加以比较。可能我们做了相同的事例有10个，但采取的方式方法不同，沟通的语言也不同。如果我们能够把自己所做的这些事例积累起来，进行比较，就会发现哪些做法最好，更适合客人，客人的心理感受强烈，哪些做法还不行，没有引起客人的注意，从中琢磨出规律性的东西，进行规范，从而在下一次的用心做事中完善自己，提升自己，找出施展自己能力的空间。

第二，就是在客人基本相同的需求事例中，把自己所做的事例和他人所做的事例进行比较。通过这样一种客观的比较，我们能够找出自己在和客人沟通、理解把握客人需求方面与别人的差距，从而吸取别人的经验，及时地改进自己的问题，找准努力的突破点，迅速提升自己的水平。

第三，就是把自己相同做法的事例与客人感受程度的不同进行比较。这一点对我们把握人的心态，研究人的心理，掌握人的内心思想活动，定位自身的说话、做事，将会有很大的帮助。例如，市场上有人进购的商品都能卖出去，有人却卖不出去，为什么？很大程度上因为他们对顾客心理把握得不同，卖出去的能够研究、考虑顾客的心理和感受；卖不出去的则考虑不到顾客的感受，只是根据自己的喜好来决定，因此客人对他们的商品和服务，有的认同，有的就不认同。差异化服务、个性化服务在这一点上非常重要，也就是说一把钥匙开一把锁，客人有什么样的心理需求，我们就采取什么样的做法，在比较中找准方向，求得认同。

第四，就是从提升自身能力、素质的角度去比较。回顾一段时间内我们所做的相同的事例，看一看这些事例是属于创造性的，还是习惯性的。假如说我们通过比较，发现自己能够不断完善、创新，那么自己就找对了方向，具备了按照客观要求去努力的思想素质，能够站在客观要求上研究新事物，采取新方法，求得新突破，这是一个质的飞跃。假如不是这样，而总是站在别人的后面去模仿，沿袭自己的习惯做法去重复，这样下去，我们的思维就会僵化，思路就会变窄，终将安于享受，不思进取，一事无成。

做事能力 篇3

关键词：求知做事共处做人

从素质教育到新课程改革，其共通的基点是学校教育以“学生发展为本”，把学生看作是具有鲜活个性和巨大潜能的生命体，而评价学校育人成效的标准则集中为学生“四种能力”的培养与发展，即学生“学会求知”、“学会做事”、“学会共处”、“学会做人”的成效。我在信息技术课教学中就如何培养与发展学生的“四会”能力，进行了一些实践和探索。

一、学会求知

掌握科学的学习方法是时代的要求。有研究表明，在信息社会人类知识量以几何级数增长着，每隔一段时间就有部分知识会失效，时代的发展要求我们必须培养自己不断更新知识的能力。因此，具有优良的学习品质和科学的学习方法，是学生“学会求知”的关键。

在《动物音乐会》这一课的教学中，为了让学生掌握“粘贴字”和“不透明处理”命令的使用方法，教师先采用“猜一猜、试一试”的方法让学生主动到菜单中寻找“粘贴字”命令。当学生将小动物“请”进大森林后（即掌握了“粘贴字”命令的使用方法），教师适时引导他们：请仔细观察现在的画图，有什么不满意的地方吗？学生马上说出：“小动物背后有白色方框。”教师再次引导：用什么方法可以将这些白色方框去掉呢？这样的问题一提出，学生纷纷发表自己的见解。有的说用橡皮擦，有的说用剪刀剪，还有的说用不透明处理命令……此时，教师大胆放手，让学生充分尝试使用各种方法后最终得出结论：只有用不透明处理才能解决这一问题。

这样的教学，注重学生的亲身体验，使学生在探究的学习过程中，不仅掌握了计算机操作知识，而且培养了学生发现问题、提出问题、解决问题的能力，真正的培养了学生的自学求知能力。

二、学会做事

信息技术教育，更多的是基于“任务式”的教学，任务在教学与学生的学习中具有重要的作用，尤其是综合任务。学习的过程同时也是发现问题、解决问题的过程，直觉、洞察力、判断力和使一个集体紧密团结的能力，将会在这一过程中得到培养和锻炼。

在实践中，综合任务往往具有两大类：

1.提供简单操作提示指南的综合任务

此任务在设计中要提供任务解决所相关的技能点列表、操作步骤、提示操作、操作要求中的若干项。例如：要求学生模仿预先设计好的小报。不同学生操作步骤可以不同，但是在完成的过程中，所使用到的技能点都是一致的。比如：页面大小设计，剪贴画、文本框、艺术字、自选图形的插入，分栏的运用，底纹的运用等等。

2.不提供操作提示指南的综合任务

此任务在设计中隐蔽了操作的提示与任务的样例,只提供任务的背景与要求，让学生自己选择完成任务的方式，这就要求学生有一定的策略水平。在实践中，完成该类任务我采用协作学习方式。协作学习一定要体现学生学习的公平性，宗旨是要求每一个学生在任务的解决过程中承担部分工作。在指导学生学习过程中，我引导学生分工合作。例如：板报设计（排版综合任务），假日旅游设计（网络搜索任务），班级主页设计（网页设计任务）等。

三、学会共处

学生在共同完成任务的过程中，有着相同的目标，不同的分工，从不同的角度朝着既定的目标共同努力。这样的环境使学生在个人思考的基础上，通过合作交流，合作学习，互相启发，互相帮助，充分发挥集体智慧。合作交流中，学生可以学会尊重别人的意见，接受别人的批评，从而在处事上变得更加宽容和谦虚；同时合作交流是一个集体活动，在小组活动中，学生可以学会组织协调、学会情感交流、学会团结交往、学会取长补短、学会谅解接纳、学会奋力拼搏，学会自我管理、自我教育、自我完善；另外，小组合作交流有利于学生“互助”、“合作”、“合群”、“民主”以及“求实”、“求是”、“求真”等道德观念和时代意识的形成与发展，并能培养学生的集体意识和对集体负责的精神。

同时让学生体会到：人，不是只为自己活着，而是社会的一员，是自然界的一员，是自始至终生活在群体、生活在大自然之中的。所以，一个心理健全的人，必须学会与人相处，与自然相处，做一个和谐的人。只有学会了与人相处，工作、学习、生活才能够事事顺手，时时顺心。

四、学会做人

学校教育尤其是现代学校教育，不论哪个学科，都要以育人为本，既教书又育人。我在信息技术教学每一项活动、每一个任务的设计中，都蕴含着对学生的思想道德教育，加以个人评价、组内评价、集体评价等评价机制的结合，能够让学生善于发现别人的优点，同时还要让学生意识到，应该做一个和谐的人，应当学会关心他人，关心他人比关心自己为重。要讲文明、有礼貌；能容人，应当具备自尊和尊重他人、理解和信任、同情与人道等优良品质。学会从小事做起，从身边的点点滴滴做起，做一个有益于人民的人。

做事能力 篇4

关键词：大班幼儿,值日生活动,有序做事能力

一、 课题的现实背景及意义

独生子女的优越地位、父母的无暇顾及、祖辈的包办与纵容, 导致部分幼儿不愿动手劳动, 或者做事缺乏条理。平时, 我们也发现幼儿有很多无序做事的状态。例如:盥洗时间到了, 有的小朋友会先去洗手, 然后解小便;有的会直接去喝水……极少有幼儿会按照小便、洗手、喝水的顺序去完成。再如:美工活动时, 第五页风车的美工纸要抽取出来。很多小朋友会把整个美工纸翻个遍, 找个半天, 而不会按照从前到后的顺序有序去寻找。

有关研究表明:开展幼儿园值日生活动对幼儿有序做事习惯的培养有着不可替代的作用。幼儿天性好动, 喜欢操作活动, 在集体中喜爱同伴, 乐于为大家服务、做事, 对老师交给的任务能较好地完成。幼儿的这一特点是我们进行值日生活动的良好基础。幼儿园一日活动中有丰富的可操作的内容, 如餐前准备, 课前学具摆放, 自然角的管理等, 在教师有目的、有计划地指导下, 不仅提供幼儿的表现才能, 学习合作、尊重他人劳动的条件和机会, 还能保证各项活动顺利、有序地进行。

二、 研究内容与措施

1.研究内容

(1) 提高对值日生活动的意识, 为有序开展值日生工作打好基础。在系列的集体教学活动中, 例如社会活动《我当值日生啦》, 歌唱活动《勤劳的值日生》, 绘画活动《今天我值日》等, 让幼儿认识值日生的标记, 知道值日生的意义, 交流了解值日生的工作, 萌发做值日生的愿望。

(2) 开展值日生活动, 培养幼儿有序做事的能力。早晨、中午和盥洗等其他时间, 值日生究竟该怎么做呢?需要完成哪些事情, 又该怎样出色地完成呢?幼儿在参与设计并制作的过程中, 了解值日生的工作范畴, 讨论完成的方法, 实践自己的设想, 在练习中不断提升有序做值日生工作的能力。

(3) 教师保育员的有效引导。教师和保育员应在平时的值日生活动中悉心观察孩子的需要, 及时地给予有效的引导, 引导幼儿能够有序地完成每一项值日生工作。

(4) 开展值日生工作的评价活动, 巩固有序做事的好习惯。评价有幼儿自评和同伴互评两块内容。自评是由教师设计一份值日生表格, 由当天值日的幼儿用数字和打勾等的方式记录学号、值日的内容等。也可由教师和幼儿口头进行点评, 以表扬鼓励、促进发展为宗旨。

2.研究措施

(1) 通过儿歌、歌曲、绘画等形式, 让幼儿了解值日生的意义, 提升做值日生的愿望。

(2) 通过集体讨论、设计流程图等形式, 引导、帮助幼儿有序开展值日生工作, 养成有序做事的好习惯。

(3) 通过自评和同伴互评的方式, 评选优秀值日生, 巩固有序做事的好习惯。

三、研究目标

1.本课题研究, 旨在通过值日生活动, 培养幼儿有序做事的意识, 养成良好的生活卫生习惯。

2.本课题研究, 旨在通过对值日生活动的指导, 注重幼儿的活动过程, 做事的条理性, 树立教师新的保教观念。

四、研究方法

1.行动研究法。行动研究是指在自然、真实的教育环境中, 教育实际工作者按照一定的操作程序, 综合运用多种研究方法与技术, 以解决教育实际问题为首要目标的一种研究模式。在本课题当中, 教师要给孩子创设丰富的值日生工作环境, 提供给孩子做值日生的机会, 在每天的值日生中, 观察共性的和个性的问题, 针对问题, 进行研究, 培养幼儿有序做事的意识。

2.案例分析法。案例分析法是指把实际工作中出现的问题作为案例, 交给受训学员研究分析, 培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。在本次课题中, 教师以幼儿在做事时实际碰到的问题为切口, 旨在培养幼儿有序完成值日生工作为目的, 对值日生活动中幼儿有序意识的培养策略进行研究。

五、 研究效果

1.树立了幼儿的主体地位, 调动了的积极性。将每天请两个值日生的做法改为每组一个值日生, 一天共六个。每天轮换的制度也改为每周一换, 便于更多的孩子参与值日生工作, 也便于教师有系统、连续地观察和指导孩子有序工作, 充分调动了幼儿参与值日生工作的积极性。

2.能够完成值日生工作, 提高有序做事的能力。在刚开始的时候, 值日生工作并不是很顺利, 特别是能力比较弱的孩子, 时常需要老师手把手的地教, 不断提醒。经过我们一段时间的努力探索和实践, 孩子们大多能有序地完成值日生的工作。

用心做事真心做事良心做事 篇5

每个人都有自己的岗位，每个人都有自己的做事准则。每个人的岗位不同，职责也有所差异，但不同的岗位对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位。只有做事做到位，才能提高工作效率，才能获得更多的发展机会，才能成为一个称职的教职工！用心做事，尽职尽责

简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家。用心做事，就是指用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能潜在的问题；用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。如何才能尽职尽责？良好的心态起到非常重要的作用。

具有消极被动心态的人，只是指责和抱怨，并一味逃避。不思索关于工作的问题：自己的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做得更好？只是被动地应付工作，为了工作而工作，不在工作中投入自己全部的热情和智慧，只是机械地完成任务。这样的员工，是不可能在工作中作出好的成绩并最终拥有自己的事业的。

工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。我们都知道“积少成多”、“积重难返”的道理，一个没有责任心的人，必定会放任一个又一个纰漏。强烈的责任心使人对工作、对生活都会表现出热情和活力。因为有了责任心，他们的工作效率就更高，工作的业绩就越大。对于我们搞教育工作的人责任心犹其显得重要，因为教育是一项良心工作，没有责任心就等于没有了良心，就失去了做人的底线。

让口碑做事！ 篇6

采访地点：北京礼士路永和大王分店

姓名：刘继

性别：男

籍贯：辽宁

职务：某外国咨询公司北京分部销售经理

十月金秋，北京礼士路永和大王分店，摇曳的午后阳光如碎金一般撒在临窗的桌几上，精明、强干，身上浓缩着生意人特有气韵的刘继向记者倾谈着他成功的秘诀。

“秘诀？成功的秘诀？呵呵，我可不这么认为，其实成功的背后很多时候根本就没有大家形容的那么神秘。至于为什么这么多人都喜欢给成功蒙上神秘的面纱，我想他们是希望通过这样让自己显得与众不同吧，不是有这么一句话么，‘神秘让人敬畏’，你都敬畏他了，他还能不与众不同么？我成功的原因就很简单，没有任何神秘，说白了，就一句话：在客户中有一个好的口碑。”快人快语的刘继“一开场”就颇为巧妙地“亮了一嗓子”，轻松的小幽默将初见面的冷场一下子赶得无影无踪。

“在口碑这一点上，可能每个人都会有自己不同于人的见解，我的理解是：口碑就是一种力量，是人与人之间存在着的一种无穷的力量！用好了这种力量，让你魂牵梦萦的成功就会唾手可得。但要用好它，你就必须得了解它的特性。在这方面，我认为口碑最大的特性就是它是本着人类分享的天性，以一种无私、无利润的形式存在的，所以口碑的传递是公平的，而且速度极快，最重要的是这样的口碑会让我们在消费者的身上获得到‘相信’这两个字。”

“你一定也有过这样的经验，告诉朋友哪一家餐厅很有特色，哪一家小吃店口味很好又经济实惠，哪一家服装店正在做促销大打折扣，哪一家咖啡厅的气氛很好，服务态度又令人满意，对吧？你会主动告诉别人或是在他人有需要的时候提出意见来，并不是因为你可以从中获取到利益，而是真的单纯的提供意见，单纯的想要帮忙，单纯的把你的感受说出来，也就是因为这份单纯所以才会拥有无私分享的力量。”顿了顿，在记者眼中获得了足够肯定的回应之后，刘继才继续往下说。

“好的事物会获得分享，坏的事物也一样会获得分享，而且会分享的更快更远，我们常说的‘坏事传千里’就是这个道理。如果一个销售人忽略了这样的力量、不善待客户，那么这个销售人迟早会在客户的语言当中吃大亏，因为你在做正面销售的同时，他却可能正在做负面的销售，而且他的销售是来自于分享，这样的力量可能会远远超过你，从而让你事倍功半。”

“以前，我对这种恶劣的后果并没有多少感性的认识，主要是因为自己一开始就已经牢牢地把树立一个好的口碑作为自己的努力方向。但是到了现在，由于在这一行已经经历了太多太多的人和事，亲眼看到许多曾经有过合作、交往的同行、朋友，因为没有正视口碑的力量，最终被客户中流传的坏口碑所打倒，不得不挥泪离开自己热爱的销售工作，就有了特别强烈的感性认识，让人特别的难受和感慨！”说这些话的时候，刘继的语气和神态几经变化，开始是庆幸，继而沉重，再后来难过，最后流露着的则是百死不回的决心和勇气。

“有几种方法可以创建良好的口碑，这些方法是我天天都在使用，效果确实不错，现在说出来，希望能够为同行们提供一点参考，让大家少走些弯路。如果你喜欢，你也可以像我一样，让这些小事变成每一天销售生活中的工作内容，当然你也会慢慢的发现你的客户会在不知不觉当中越来越喜欢你了！”写在脸上的雀跃和跃跃欲试，直观地表明：能够有机会向同行们讲述自己的经验，无私的刘继是十分高兴和欣慰的。

“首先，要多为客户做一些贴心的小事。客户的需求中有一样需求叫做‘感受’，它非常关键，虽然它在销售中难以捉摸却对成交起着决定性作用。如果可以创建客户良好的感受——对商品的良好感受、对公司的良好感受，尤其是对你的良好感受，那么这些感受便会在关键的时刻发挥出巨大的力量！”

“在这方面，我有一些效果不错的方法，大家可以试着用一下：记住客户的姓名，并且要在第二次见面时热情的喊出来，因为在你立即反应的态度中会让他感受到自己的重要性和被尊重的感受；不管内容是否与你的业务有关系，记住客户所说过的话，并且把那些话变成你与他之间共同的话题。他的家庭、职业、兴趣，包括他所饲养的小狗，因为他所关心的，你也关心，他所感兴趣的，你也感兴趣，先成为他的知音，自然而然你就容易成为他成交的对象了；当他的免费秘书，在谈话中记下他的重要行程，并且提醒他，如果他下一个星期要去北京，提早一天祝他一路顺风，生意顺利！你的细心会令人留下深刻的印象与感动；生日时的祝福，如果有机会能够纪录到所有他的家人的生日那更是令人开心的一件事，你不止可以送上祝福，还可以成为客户家人生日的提醒者，超越客户与厂商之间关系积极成为他的好朋友；留意客户的小动作，喜欢抽什么香烟，喜欢喝什么饮料，在适当时候让他知道你清楚他的习惯，让他知道你真的关心他；善用手机的简讯，让你的问候随时呆在他的身边，一个月十通简讯，一年十二通简讯，总共的花费是十二元，十二元可以购买到客户很好的感受这是多么便宜的做法呀！让这些贴心的感受常常围绕着你的客户，因为当他越来越喜欢这些感受，他就会越来越依赖你，你跟别人不同，他喜欢跟你做生意！”拿在手里写的密密麻麻的卡片，充分显示了刘继对这次采访的重视，据说，他为这次采访已经整整准备了一个星期。

“其次，关心客户的生意，帮助客户的业务。不要只是自私的关心客户这次跟你订购了多少的商品，这样的销售人在客户的眼中是一文不值的，他也许现在依然跟你做生意，但是只要有机会他随时会找机会把你替换掉！在这方面也有一些好点子：在平常的语言上让他知道你不只是跟他做生意而已，你跟他一样也很关心他的生意状况；提供他实际上与他生意有关系的信息，这些信息在网络上一定可以查找许多，帮他打印下来作为你关心他的证据；随时帮客户留意跟他业务有关的生意机会，甚至积极的介绍生意给你的客户他会喜欢跟你做生意，因为你的出现常常会帮他带来好消息；客气的提出你的意见提供给客户作为参考，会提出意见表示这是你经过思考的结果，不管客户采用与否，你所花的心思会留在客户心中美好的印象；先不要只是关心他能为你做些什么，先关心以你自己现在的能力可以为客户做些什么，让他在花钱成为你客户之前先得到收获；要善用感谢函，让这封感谢函成为他公司的重要资产，感谢函的内容要经过设计，让他能够藉由这封信去教育公司员工或是开发客户，或是其他的功能。一句话，要让自己的价值不只是提供一个商品而已，客户越需要你，你就越能够将销售做的有如行云流水一般，如果你看到其他的销售人可以在这个行业中历久不衰，那么他前期所下的功夫才是我们真正要学习的。”

“最后，要将自己成功地推销出去。其实，客户是先购买你之后才购买你的商品，所以一个成熟的销售人不只是研究如何销售商品，在研究销售商品之前应该先研究如何销售自己，要知道客户先接触到的其实并不是你带来的商品而是先接触到你这个人，如果客户并不接受你这个人，自然而然接受你手上商品的机率就不高，但是相反的如果客户已经高度的接受你之后，客户接受你手上商品的机率就相对的提高了许多，所以一个销售人如果先将自己成功的销售出去之后其实就已经将商品销售的大门打开来了！所以如何包装自己也是一个课题，我的建议是：整齐清洁的形象；发不覆额，流行的发型不见得适合销售人；干净的鞋面以及鞋跟；检查一下自己是否有难闻的体味；稳重而且清晰的谈吐；随时充满微笑的一张脸；充满朝气与精神的握手；热情的跟每个人打招呼；充足的专业知识；培养幽默感，与客户之间拥有轻松的谈话。这些都是成功销售自己最基本的条件，不要因为忽略而让自己输在起跑点上，多一点的用心就可以多一点的收获，让客户喜欢看到你你才会有更多的机会，如果客户不喜欢看到你的话，那么可能连让你介绍产品的机会都没有了，所以多照照镜子、多观察一下自己，怎么样的自己可以最吸引人呢？宁可在镜子前调整自己都不要在客户面前失去机会，你说对吗？”

先做事?先做人? 篇7

牧师以为这样会使约翰花费上午的大部分时间, 但是没过10分钟, 儿子又来敲他的房门。牧师看到约翰如此之快地拼好了一幅世界地图, 感到十分惊奇:“孩子, 你怎么这样快就拼好了地图?”

“啊, ”小约翰说:“这很容易。在另一面有一个人的照片, 我就把这个人的照片拼到一起, 然后把它翻过来。我想如果这个人做好了, 那么, 这个世界也就是完整了。”

是先做事还是先做人?小约翰拼好了地图, 却留给人们无限的讨论。调查表明, 有近70%的职业人士在工作上遇到过人际关系的困扰。有的人在职场感到孤独, 觉得缺少知心的朋友, 自己在感情上和上级疏远, 与同事隔膜, 因此而备感压力。大学生向社会人的转化过程中, 同样面临着这一问题。年轻气盛的他们对未来充满憧憬, 但在这变幻莫测, 错综复杂的人际关系和事务往往不知如何下手, 以至于碰了壁还莫名其妙、不知所措, 之后又会产生一种失落感, 感到处处不如意、事事不顺心。

有效沟通

小琳是个让父母骄傲的独生女, 从外貌到学习都很不错, 性格直爽, 开朗活泼。可是, 工作后, 直爽成了缺点, 为了更好地做好工作, 小琳有一次很直率的当众指出了主管对某件事处理不当之处, 之后就明显感到得罪了那个“老人”们都叫“八婆”的女主管。整天面对脸色乌云密布的主管, 小琳心中虽然也知道自己大事不妙——在试用期出错, 等于宣布了职位的死刑, 可是不知道如何才能挽回。想走掉算了, 又舍不得这个不错的企业。小琳百思之下, 转而求助于自己的师傅们, 虚心讨教妙着。在“老人”们的指点下, 她主动找主管承认错误, 希望她能够给自己机会。通过与主管沟通, 主管的脸色虽然还没有多云转晴, 可是小琳已经从试用期死刑改为延长试用期了。她也明显感到, 这个面包干一般的女主管, 心肠原来也是很热的。要是真的走掉了, 双方将永远失去相互了解和理解的机会。

职场中, 不可避免遇到类似的问题, 一心做事的新人往往认为只要做好手中的事, 其他一切都可以不理, 殊不知, 这种做法却是犯了职场的大忌。认真做事是重要的, 但是学会委婉地提出自己的异议、谦和做人也同样重要。要知道, 固然事情的出发点没有错误, 但过于直白的批评甚至指责也会不小心招致非议。此时, 就需要我们冷静下来, 反思自己的行为。一般来说, 上级相对具有较强的能力、较高的声望。作为下级, 首先应当尊重上级, 即使你确实才高过人, 也要认真遵循上级的命令、听取上级的意见, 迅速、准确地完成上级交给的任务。建议和意见可以通过其他渠道提出, 这样才能保证工作的顺利进行。

“人无完人, 金无足赤”, 上级也难免有失误的地方, 这时下级应注意体谅。不要当众指出上司的错误, 当众对上司说不, 亦不要当场迫使上级表态。寻求与上级单独相处的机会并在适合做个人单独交谈的场合, 对上级提出你的不同意见。如果上级的方案或指示刚一出口, 你就立即表示反对会使上级产生逆反心理。可以静观事态发展, 等上级的错误使他陷入困境急于寻找出路时, 提出你的意见。也可以在上级心情好的时候, 把你的不同意见告诉他, 相互多了解, 这样就配合默契, 不容易产生误会。

做下属的应当任劳任怨, 如果被上级误解, 不必急于争辩, 更不要当众争吵。要善于克制自己, 维护上级的威信, 可以另选恰当的时机再作出解释。要与上级同舟共济, 不要站在上级的对立面。要以事实为依据, 使上级做出新的正确的决定, 而不是简单地试图让上级否定自己的上一决定。多从生活上关心和爱护自己的上级, 这样更有利于沟通感情, 统一工作意见。

谦和待人

李然从小就是家里的小皇帝、总指挥, 爷爷、奶奶、外公、外婆、爸爸、妈妈整天被他指使的团团转, 但是还是让他觉得自己的“军团”不够强大, 处处不满意。参加工作后, 懒、散、骄、娇, 样样不少。每次领导安排他做事, 他都不舒服, 心里有气, 回家对父母发火。一天, 又挨了领导批评, 觉得好像整个世界都错了位。平时总认为老员工骨子里迂腐, 无法沟通, 没说几句话就一拍而散。尽管如此, 小李却很得意, 认为只有他才会有这样的壮举。事情传到老板那里, 老板本要立刻炒掉他, 但是小李的父母托人求情, 一想到他只有20多岁, 与自己的孩子差不多大, 人生的路还长着呢, 老板心软了下来, 决定再给他一次机会。可是, 除了他自己的“军团”成员, 工作岗位没有人喜欢他, 他也很难改正, 最后的结果还是被炒掉了。

对于多数初涉社会的新人来说, 心浮气躁是万万不可取的。像小李这样, 小事不屑于干, 自视清高的对待周围的同事, 是职场新人易犯的典型错误之一。新人要明白的一点是, 初入职场, 等于踏上了人生的另外一道起跑线, 无论学生时代的你是多么优秀, 进入职场的那一刻起, 就意味着一切都要重新开始。一方面, 琐碎的小事、杂事要主动去做, 给同事们留下勤恳能干的好印象;另一方面, 要清楚的认识到, 短时期内就在工作上做出令人刮目相看的业绩不是一件容易的事, 这就要求新人谦虚做事, 勤学多问, 虚心向周围的同事们请教, 尽快熟悉工作。同事们不仅可以帮助你、指点你、向你传授经验, 而且在试用期结束时, 可以帮你“说好话”。如果与周围同事的关系很僵, 孤傲自大, 有些同事可能会在工作中故意为难你、卡你, 使你试用期的工作成绩为零, 还可能向上级反映说你这人能力差, 不爱学习等。因此, 在职场新人勤恳做事的同时, 需要谨记的一个十分重要的原则就是要处理好与同事的人际关系。

处理好人际关系的要点在于:谦虚、热情、诚恳, 以交朋友的方式处理与周围同事的关系。平时多虚心请教, 礼貌待人, 尊重别人, 对别人的事情主动热心地帮忙, 不要怕吃点小亏, 受点委屈。一个人的态度、理念和做事的习惯最关键, 对初来者, 一个好的群众基础可能比上司的赏识更实用。改掉从小娇生惯养养成的很多坏毛病, 也不要放任自己不好的习性, 变成众矢之的的公敌。在未来的社会里, 不仅要会做事, 更要会做人, 做人有时比做事更重要。帮助别人搬开脚下的绊脚石, 有时恰恰也是为自己铺路。团队协作, 沟通协调, 合作共事是今后的必然形式, 争取做一个善于与同事合作的员工, 在合作中追求更好的业绩, 追求与同事的共同成功, 赢得公司与同事的好感。

适当作秀

战国时有个齐泯王, 他常感叹国家缺乏人才。一天, 一会谋士对他说:“我有这样一个人, 他对君王很忠诚、对父母很孝顺、对朋友很诚信, 对邻里很和睦, 这个人可不可用。”齐泯王很高兴:“有这样的人, 那太好了。”可谋士又说:“但这个人遇到人欺侮不会还手, 遇到坏人也只能忍受。”齐泯王立即说到:“不行不行, 我们正是战乱时期, 需要的是勇敢的人。”谋士又说:“这个人只所以打不还手, 是因为君王制定了法律, 杀人偿命, 为了维护社会安定, 他才这样做的。”齐泯王陷入很为难的困境。

把这个故事引用到企业中, 就会有人打抱不平:“有的人不做事, 整天跟主管混在一起, 拍主管的马屁, 可他们却往往得到主管的重视或提升, 自己再如何地认真做事, 却总是被主管安置一旁, 总是得不到提升。这是什么情况?”很多人都会认为自己很有才华, 只是没遇到伯乐而已, 真是这样的吗?其实, 要想有所作为, 单凭专业知识是不够的, 还要懂得做人, 有些人确实很有才华, 但太过趾高气扬, 锋芒毕露, 这就让许多心胸狭窄的人受不了, 万一碰到嫉贤妒能的领导, 可能还没露完, 就请你出局了, 所以要适当收敛、适当示弱, 千万别以为自己很了不起, 凡事无已不成, 有已便成, 这只会让你失去很多机会, 变得孤立。中国有句俗语“出头的椽子先烂”, 才华横溢是好事, 但有时会受到无谓的伤害, 所以在才华露与不露之间就要把握分寸, 既要发挥才华, 又要保护自已, 这就一定要谦虚, 低调, 千万不要因为自已比他们能干, 就咄咄逼人, 目空一切, 否则只会被人当靶子打, 适当掩饰才能, 才是明智之举。当然, 某些时候, 也需要我们适当的作秀。作秀这个词老百姓都能听得懂, 坦白得说就是装装样子, 因为企业在经营的时候是做市场、做品牌, 同样我们做也要经营我们的人生。怎么经营呢?要用作秀的方式来经营。

每个企业都有自己的优势和劣势, 每个同事都有独特的优点和缺点, 大学生初涉职场要多看到企业能够给你的一面, 看到企业和周围同事能让你学到的东西, 这样就会干劲十足。最重要的是学会忍耐, 千万不要用你的习惯去改变环境, 而是要学会入乡随俗, 适应新的环境。不管进入的公司如何, 只有两个选择:要么在忍耐中逐步快速融入, 快速了解公司环境、上级、同事。最后, 在企业对你认识和了解后, 找到你适合的位置;要么就是走人。在竞争如此激烈的今天, 在自己还没有任何工作经验的时候, 显然, 前者更加可行。随着竞争的加剧, 职业发展过程中不可避免的会有来自各方面的压力, 有各种沟沟坎坎, 工作和生活的双重重担, 都会压在肩上, 要想成为未来的赢家, 身体健康、心理健康都是必不可少的武器, 所以, 有意识的培养和锻炼自己是上策。

教学生学会做事 篇8

案例:

金秋十月, 学校举办秋季运动会。在全体学生的共同努力下, 报名、训练、比赛等各项工作开展的有条不紊。运动会的第一天, 我们班就取得两项第一, 四项第二的好成绩, 我心中暗自窃喜。第二天早上, 我到运动场布置完工作后, 回到办公室处理一些事情。这时我接到校保卫科的电话, 说我们班有个学生, 违反学校的纪律, 翻墙头被逮住了, 让我到保卫科去一下。

带着不安和气愤, 我匆匆赶到保卫科。一进门就看见我们班的王磊同学站在那里。又是他, 这个不省心的学生!我心里想。王磊入学分数不高, 第一次见到他, 留着长长的、像鸟窝一样的头发, 桀骜不驯的样子, 我就知道这是个“刺头”。

保卫科长见到我, 简单介绍了情况, 要班主任协助教育。我强按住心中的怒火, 想“他为什么要翻墙头?”这个孩子虽然平时比较随意, 好做些出格的事情, 但是并不是那种没头脑的, 这样做肯定有原因。再说学校的墙头有三米多高, 翻越这么高的墙头, 有没有伤着?于是, 我首先关心他有没有受伤。他本来以为我要批评他, 听到我的话, 很吃惊。诺诺地回答“跳下来的时候, 脚扭着了。”我将他带到校医室, 检查后发现轻微扭伤, 问题不大。学校校医室没有冰块, 我又派同学去买冰块给他脚踝冷敷, 减轻疼痛。

看他情绪稳定下来, 我问他:“为什么要翻围墙?”他说:“因为看其他班级买葡萄糖给运动员增加体力, 我也想去买。但学校规定运动会期间, 学生不许随便外出, 必须有班主任批的条子才能出校门。我找不到你, 一时心急, 就采取了翻墙的下策, 没想到被保卫科发现了。”于是我没有过多的批评他, 还肯定了他为集体荣誉愿意做事的行为。

利用这件事我专门召开一次主题班会, 教学生应该如何做事。我把这件事向同学们做了介绍, 然后问大家:“做事反映了一个人的办事能力, 做事要考虑用什么方法做和做什么样的事。王磊同学为了班集体, 主动去买营养品, 是去做正确的事。老师不在, 怎样做方法才是正确呢?”

同学们思考了一会回答:可以打老师的手机, 及时和老师取得联系 (在开学的第一天, 我就将自己手机号码告诉全体同学) ;也可以说明情况, 请其他班主任代写;不能出去, 可以请其他班同学代买等等。也就是说这件事是可以用正确的方法来做的。但是采用翻墙头的办法出去, 显然是用错误的方法去做正确的事情。

我再启发大家:“王磊同学如果决定采用翻墙头的方法出去, 就翻墙头这件事, 怎样做才是正确的呢?”

同学们七嘴八舌地发表自己的看法:挑墙头不高、脚能蹬住、容易的地方翻;要看看墙体是否结实, 注意个人安全;还要看看有没有人, 不要被发现……而王磊同学不仅违反了学校纪律, 自己还受了伤, 可以说是用错误的方法做错误的事情。

所以今后我们要学会用正确的方法去做正确的事情, 这样才能将事情真正做好。

摘要：教学生会做事不仅有利于他们在校学习, 对他们今后的工作和家庭生活都具有重要意义。利用典型案例适时对学生进行教育, 可以收到事半功倍的效果。

齐涛:低调做人高调做事 篇9

在这片热土上, 在新时代的今天, 一批批有志之士前赴后继在各自的行业中, 争当经济浪潮的弄潮儿, 为“京东第一集”之美誉锦上添花, 天津市泓泰成建筑工程有限公司总经理、工程师齐涛, 就是其中的一位。

他是当地领导眼中的有为青年—天津市宝坻区高家庄镇党委书记吕永栋对齐涛赞许有加, 由齐涛接盘的一个个安居工程保质保量顺利落成, 同时也扛起了造福地方经济的责任。

他是公司员工心中的好榜样—跟着齐涛有奔头, 公司就像自己的家, 而齐涛就像是自己的家人一样让人有归属感。

华丽转身

齐涛最大的一个特点就是骨子里很传统, 这和他的家庭背景有很大的关系。齐涛出生在一个严父慈母的传统家庭里, 一身正气的父亲对他的影响可谓刻骨铭心, 教会了他堂堂正正做人的道理, 树立了他仗义执言而且对工作一丝不苟的严明作风;他母亲的教诲上善若水, 培养了他侠骨柔情的侠义情怀。

说齐涛传统的另一个原因是和他的品位有关系。推开他办公室的红木门, 古典木质家具散发出独特高雅的香气, 可谓“暗香浮动、馨香悠远”, 大组合的联排书架、红木办公桌以及茶盘以简练、淳朴为基本特征, 显得十分流畅和气派, 这似乎和齐涛敦厚的品格不谋而合, 反映出中华民族百折不挠、乐观向上的一种精神风貌。书架的格子间是陈列工艺品的极好空间, 青花瓷的花瓶和盘子、木雕塑等各式艺术品, 便进一步营造了艺术氛围, 一种雍容华贵的祥和之气充满了整个办公室;而一件半米高名为“战争之神”的特大号导弹模型, 衬托出了齐涛的阳刚之气。

天津市泓泰成建筑工程有限公司总经理、工程师齐涛。

齐涛从事建筑工程施工管理已有17年, 自1996年参加建筑工作以来, 他先后担任企业的施工员、企业经理、副总经理、法定代表人即天津市泓泰成建筑工程有限公司现任总经理。他具有丰富的建筑施工企业实践管理工作经验、扎实的施工管理理论知识。

从工地基层到企业法人, 从工地施工员到建筑工程师, 齐涛吃了多少苦流了多少汗只有他自己知道, 我们仅仅从他黝黑的脸盘和精瘦的身体上来描述他的沧桑, 你一定不会想到他也曾经体重达到了180斤。齐涛从建筑行业的基层做起, 吃苦自不必说, 应酬更是家常便饭, 24岁那年, 他患上了严重的糖尿病, 他一下子瘦到了120斤。直到现在他的应酬还是接连不断, 他现在只有坚持并且去习惯这种生活方式, 因为他清楚工友们还指望他养家糊口, “宝剑锋从磨砺出, 梅花香自苦寒来”, 他也只有历尽艰辛才能完成那一次次华丽的转身。

古语云, 故天将降大任于斯人也, 必先苦其心志, 劳其筋骨, 饿其体肤, 空乏其身, 行拂乱其所为, 所以动心忍性, 曾益其所不能。刚过而立之年的齐涛, 面临真正的考验——天津市泓泰成建筑工程有限公司是由天津市宝坻区第二建筑安装工程有限公司于2009年6月份改制的新型的民营企业。它依据津宝党发 (2002) 24号文件精神, 结合天津市建筑业改革发展的机遇, 经天津市建委批准成立, 是具有法人资格、独立核算、自负盈亏的民营二级企业。

国企改制意味着要打破“大锅饭”的管理思路和运营模式, 民营企业由于不靠天不靠地, 天然地具有自生能力, 因此是培养企业家的摇篮。齐涛就是在这样的大背景下, 承接改制重任, 锻造成了一位名副其实的拓荒者、实干家。

改制后的企业脱离了旧国有企业管理模式, 实行管理层、劳务层分开, 两级管理一级核算的新机制。泓泰成现有管理人员219人, 具有专业技术职称人员151人, 其中具有高级职称人员9人, 中级、初级职称人员140人, 技术力量雄厚。管理员工实行职务、责任、待遇相一致的全员聘用制, 长期与泓泰成合作的外用工队伍有2000余人。企业注册资金2500万元, 固定资产1407万元, 自有流动资金1000万元, 能承接结构复杂高层建筑, 年施工面积16万平方米以上, 竣工面积10万平方米以上, 年建筑业产值2亿多元, 实现利税1100多万元。

泓泰成建筑工程有限公司在激烈的市场竞争形势下, 在市场大潮推动下, 发挥企业资金雄厚、技术力量密集, 设备先进、管理机制科学、经营灵活的优势, 积极参加市场投标竞争, 用质量好、进度快、造价低、服务好、重合同、守信誉, 赢得社会、顾客, 占领市场。

近几年来, 建造了多项高、低层民用住宅, 泓泰成具有三十三年的建筑安装施工历程。先后承建:天津市宝坻区宝坻新城海滨街农民安置住宅建设一期工程 (建筑产值2亿多元, 面积8万余平方米, 框架结构, 高53米) 、宝平景苑小区 (建筑价值2.8亿多元, 面积14万余平方米, 砖混结构) 、宝坻区绿色家园住宅小区工程和清华园住宅小区 (建筑价值5亿多元, 面积25万余平方米, 框架、砖混结构) 等高层和小高层, 天津嘉祥金属制品有限公司车间及宿舍楼 (建筑价值6000多万元, 面积3万余平米) 、新建秋林格瓦斯碳酸饮料项目科技研发楼、大型路桥施工设备扩建项目3号、4号生产车间、天津和士美饮品科技有限公司生产车间工程、新建年产30万立方米蒸压混凝土加气块项目生产线研发中心工程、浩润嘉苑地基处理工程、机动车交易办证大厅室外给水管道安装管道井砌安及电缆敷设工程、宝地经典小区二次供热及热水管网、京沈高速公路2010年维修工程等, 累计总建筑面积达500余万平方米, 建筑产值100多亿元, 100%达优良标准。

由于严格执行质量体系标准, 泓泰成建筑工程有限公司的管理步入了新模式, 出现了新局面。公司在滚动中求扩大, 在竞争中求发展, 不断自我完善、自我提高, 用科学管理方法和模式为顾客提供优质的产品、优质的服务。

只要存在市场化竞争, 就需要不断创新与超越, 就必然催生企业家才能。齐涛不仅没有受到国企改制的影响, 反而迎着改革的春风, 锻造出了企业家的创新才能, 又培养了事业家的责任感和主人翁意识, 与此同时也让泓泰成建筑工程有限公司做了一次成功的华丽转身。

管理之道

让我们来细数一下齐涛在他工作以来主要突出的业绩——2000年在天津市宝坻区建筑业职业技能大赛中获大赛一等奖;2010年6月完成公路的50.62公里道路工程和2011年10月完成宝坻区经济开发区5.636万平方米东盛天业重工有限公司车间, 获优良工程奖;天津市宝坻区宝坻新城海滨街农民安置住宅建设一期工程被天津市委、市政府评为“优质工程”, 获得“海河杯”优质工程称号, 取得显著的社会效益。

这些成绩和他的学习分不开, 也和他从小就痴迷于建筑设计分不开, 齐涛平常十分注重业务知识的学习, 对企业经营管理与现场施工知识学习的十分熟练, 同时积极吸收国际国内先进的经验, 并运用于日常的管理、施工当中, 在他的榜样力量带动下, 全公司员工形成了一股经常学习业务知识, 不断更新已有知识的良好风气。他在公司内部开展了业务知识竞赛, 对竞赛优胜者除奖励外, 还根据工作需要, 加以重用、提拔, 使一批业务知识扎实、工作有冲劲的年轻人脱颖而出, 成为企业的技术骨干, 为企业提升竞争能力, 优化结构起到了十分重要的作用。在2008年他单位的员工“吴焕伟在天津市宝坻区建筑业职业技能大赛中荣获砌筑工种三等奖”。

没有规矩, 不成方圆。齐涛十分注重企业的各种规章制度建设, 根据企业的实际情况, 并依据建立现代企业管理制度要求, 制定了本企业的管理规章, 落实各种岗位责任制, 因管设岗, 因岗定人, 以责定酬, 做到职责明确, 奖罚分明, 各司其职, 各就各位, 合理管理层次, 实行分级管理, 充分结合的企业管理模式, 使企业在规模、产值日益壮大的情况下, 始终保持企业良好的运作状态, 为企业的大踏步发展奠定了基础。企业的各项管理工作走上了规范化之路, 2008年11月完成的清华园别墅1.3万平方米的工程获得优良工程称号。

齐涛历来十分注重员工队伍的建设, 把员工队伍建设摆在日常工作的首位, 由于建筑施工企业的特点, 他在员工的录取、使用上严格把关, 选择身体素质好, 有吃耐苦精神的员工进入, 对新员工进行岗前培训、安全知识教育, 使每一个员工在思想上行动上有一个标准, 确保了员工的思想素质。他亲自到工地进行现场指挥, 确保了工程的施工安全, 在企业内部开展了劳动竞赛。他不断改善员工的报酬福利待遇, 在逐步提高员工报酬的情况下, 为员工购买了养老保险, 施工安全保险等。为企业的生存、发展以及提升企业的经济效益打下了坚实的基础。

管理创新对一个企业来说是十分重要。没有良好的管理, 就谈不上企业的发展, 而没有创新, 企业的管理就会停滞不前, 就会缺少发展的动力。齐涛擅长综合管理, 他根据自己十余年的企业管理施工经验, 加以总结, 制订出一套适合企业发展的管理模式, 并不断加以创新落实, 同时积极探索吸取国际国内的先进经验, 在施工过程中大胆采用新技术新方法, 提高了工程质量, 降低了工程成本。在他的坚持下, 企业每年开展“百日质量安全”活动, 在管理上始终坚持“安全第一、质量第一、文明施工、信誉至上”的经营宗旨。

泓泰成公司承接的施工项目正有序的施工中。

开展标准化管理工作, 增收节支, 杜绝铺张浪费, 努力降低生产成本, 在确保工程质量的前提下, 对工程施工材料耗用指标实行考核, 减少了材料浪费现象的发生, 加强内部管理, 挖掘内部潜力, 向管理要效益, 精简机构, 提高办事效率。今年可望实现产值2亿余元, 利税1100余万元, 使企业的经济效益、工程质量、技术进步等方面处于同行业的领先地位, 为企业树立了较好的社会信誉。

每一个创新管理的背后都结出良好的效益果实, 齐涛对自己的管理风格评价是属于“强硬派”, 质量和安全是建筑施工行业的生命, “质量重于泰山, 安全大于天”这是他的底线, 也是全体员工坚守的红线。齐涛现在最担心的就是质量和安全, 他在一项工程从展开施工到交付使用, 成宿睡不着觉, 精神压力可想而知。由于对建筑业的执着他还是坚持下来了, 他认为这是对自己能力和毅力的挑战。

采访结束后, 齐涛带着记者参观了建筑工地以及落成的安置小区, 他坚毅地认为, 说得多不如做得好, 要踏踏实实的做事;接下来, 齐涛准备着手成立一家集建筑施工、物流运输、物业和投资为一体的集团公司, 这位70后的实干家为公司的发展描绘出令人憧憬的宏伟蓝图, 要实实在在的做人, 他坚信——诚信赢天下。 (摄影曹珂玉)

公司在滚动中求扩大, 在竞争中求发展, 不断自我完善、自我提高, 用科学管理方法和模式为顾客提供优质的产品、优质的服务。

每一个创新管理的背后都结出良好的效益果实, 齐涛对自己的管理风格评价是属于“强硬派”, 质量和安全是建筑施工行业的生命, “质量重于泰山, 安全大于天”这是他的底线, 也是全体员工坚守的红线。

古语云, 故天将降大任于斯人也, 必先苦其心志, 劳其筋骨, 饿其体肤, 空乏其身, 行拂乱其所为, 所以动心忍性, 曾益其所不能。

“学做事前先学做人” 篇10

诸葛莹, 女, 1998年毕业于杭州市开元商贸职业学校 (原杭州市职业技术教育中心) 市场营销专业, 现任杭州采芝斋食品有限公司综合办公室主任, 曾任采芝斋延安路店店长。

口述故事

光阴易逝。转眼间, 我从母校毕业已经十七年了。我是1995年上的高中, 那个时候由于中考发挥一般, 成绩并不理想, 上普高有余, 上重高不足。于是, 我的父母开始考虑, 按我这种不上不下的成绩, 去普高会不会太累呢?那个时候, 职业教育刚刚兴起, 我的父母也都是非常开明和有远见的, 他们认为, 职高的定向培养更利于我今后的发展, 手上有了一门技术, 找工作也会方便很多。于是, 在父母的支持和鼓励下, 我踏进了职教中心的大门。

我学的专业是市场营销, 学校鼓励我们学习各种技能, 当时我们考了非常多的证书, 比如营业员中级证、英语口语证、珠算证、计算机证、收营员证、英文打字证等, 这些都为我未来的工作打下了良好的基础。

高中三年, 我的班主任钟佩英老师给我带来了很大的影响。刚进高中的时候, 我的人际关系并不那么尽如人意, 我非常孤僻、不开朗, 比较内向, 话不多, 也没什么朋友。由于与同学缺少沟通, 有些比较活跃的同学对我产生了一些误会, 他们看我只知道学习, 不和同学玩, 老师又那么照顾我, 就怀疑我常在老师面前打小报告。在我感到非常无助, 但又没有办法解决的时候, 钟老师把我叫去单独谈话。她告诫我:“你一定要记住, 学做事前先学做人, 要做好事, 就必须先做好人。”这句话, 我到现在都一直记着, 这对我的工作和生活产生了巨大的影响。后来, 钟老师一次次把我和误解我的同学约在一起, 让我们面对面沟通, 最终消除了误会。通过这件事情, 我理解了沟通和交流的重要性。我开始尝试着和同学们聊天、谈心, 人缘也一天一天地好起来了。

我从母校毕业后, 考入浙江经济管理职工大学, 上大学时的我已经变得开朗多了, 会主动地了解并帮助其他同学, 还被选上了班干部, 并在校学生会担任了宣传部长一职, 后又入了党。毕业后, 我先后在杭州利星购物广场和中国银行工作过, 2002年, 跳槽去了延安路的采芝斋做门店经理。这一做, 就是十三年。

我一进采芝斋就担任店长, 那时我22岁, 而店里的员工平均年龄40多岁。一开始, 很多老员工并不服从我的管理, 给我的工作开展形成了很大的阻力。

这个时候, 我又想到了高中班主任告诫我的那句话:“学做事前先学做人。”我开始尝试着换一种工作思路, 找来几个最不配合的员工谈心, 把我的想法告诉他们。我说:“不管年龄大小, 我们的目的都是一致的, 那就是做好工作。虽然我经验不足, 但专业知识较丰富。”

随后, 我在店里开展了两次员工培训, 之前他们从未接受过专业培训, 我结合商品学、食品安全和英语口语等当时比较先进的专业知识给他们做了培训。他们在佩服我专业知识丰富的同时, 也愿意配合我的工作, 服从管理了。

有一次, 有位员工违纪, 按照公司规定是要罚款的, 但是我了解到那位员工家里也不富裕。于是, 我一面按照公司规定给他开了罚单, 一面替他交了罚款。那位员工对我很感激。就这样, 我与员工的关系发展得越来越好。

直到今天, 我在采芝斋工作已经十三年了。这十三年间, 我虽然没有做出什么惊天动地的大事情, 但店里的效益确实是越来越好了, 从我来时的年产值1200万元发展到现在的年产值2000万元, 我们在不断进步。同时, 我们公司每年都被评为杭州市“消费者信得过企业”, 这一切都是大家共同努力的结果。

我想说

很感谢高中那三年的时光, 它不仅是我人生的转折点, 更为我未来的人生之路打下了坚实的基础。感谢我高中班主任钟老师和其他任课老师, 是他们教会了我专业的知识和做人的道理。

我还想对学弟学妹们说, 每一个人都要在对的时段做对的事, 努力学好专业知识, 只要学好、学深, 无论什么专业都一定会有用武之地。从学校走入社会, 无论在哪里, 始终要记得:要做好事情, 必须先学会做人。

职眼点睛

杭州市开元商贸职业学校校长周天平:

职业教育, 不光是教学生学会做事, 更是要教学生学会做人。

诸葛莹从一名性格内向的职校生, 成长为国营企业的店长, 正是因为在职校遇到了好老师。这促使她在以后的学习和工作中都能以身作则, 遇到困难主动沟通, 以积极热情的态度迎接工作, 并通过这个方式带动起员工的积极性。诸葛莹的成长, 很好地诠释了我校首届校董黄炎培老先生所提倡的“手脑并用”这一教育真谛。

做人与做事 篇11

传说有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那您为什么不直接告诉您的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

这个故事里的表演大师，做人和做事的风格令人印象深刻。

人活世上，第一重要的还是做人，懂得自爱自尊，使自己有一颗坦荡又充实的灵魂，足以承受得住命运的打击，也配得上命运的赐予。倘能这样，也算得上做命运的主人了。

人生在世，最重要的事情不是幸福或不幸，而是不论幸福还是不幸都保持做人的正直和尊严。做人比事业和爱情都更重要，不管你在名利场和情场上多么春风得意，如果做人失败了，你的人生总体上就失败了。

孔子说：“三十而立。”我对此话的理解是：一个人在进入中年的时候，应该确立起生活的基本信念了。所谓生活信念，第一是做人的原则，第二是做事的方向。也就是说，应该知道自己在这个世界上要做怎样的人，想做怎样的事了。

当然，“三十”不是一个硬指标。但是，“立”与不“立”是硬道理，无人能够回避。一个人有了“立”，才真正成了自己人生的主人。

做人最重要的是诚实地面对自己，在自己良心的法庭上公正地审视自己，既不护己之短，也不疑己之长，从而对自己有一个清楚的认识。这是一种巨大的精神力量，足以使他哪怕在全世界面前坦然承认自己的错误，也淡然面对哪怕来自全世界的误解和不实的责骂。

做事即做人。人生在世，无论做什么事，都要注重做事的精神意义，通过做事来提升自己的精神世界，始终走在自己的精神旅程上，只要这样，无论做什么事都是有意义的，而所做之事的成败则变得不那么重要了。

做事有两种境界。一种是功利的境界，事情及相关的利益是唯一的目的，于是做事时必定会充满焦虑和算计；另一种是道德的境界，无论做什么事，都把精神上的收获看得更重要，做事只是灵魂修炼和完善的手段，真正的目的是做人。正因为如此，做事时反而有了一种从容的心态和博大的气象。

从长远看，做事的结果终将随风飘散，做人的收获却能历久弥新。如果有上帝，他看到的只是你如何做人，不会问你做成了什么事，在他眼中，你在人世间做成的任何事都太渺小了。

人生在世，既能站得正，又能跳得出，这是一种很高的境界。在一定意义上，跳得出是站得正的前提，唯有看轻沉浮荣辱等，才能不计利害得失，堂堂正正做人。

如果说站得正是做人的道德，那么，跳得出就是人生的智慧。人为什么会堕落？往往是因为陷在尘世一个狭窄的角落里，心不明，眼不亮，不能抵挡近在眼前的诱惑。佛教说“无明”是罪恶的根源，基督教说堕落的人生活在黑暗中，说的都是这个道理。相反，一个人倘若经常跳出来看一看人生的全景，真正看清事物的大小和价值的主次，就不太会被那些渺小的事物和次要的价值绊倒了。

有的人一有机会就不失时机地暴露其卑鄙的人格。比如哪怕只是做了一个办事员，手里有了一点点小小的权力，他就立刻露出丑恶的嘴脸，即使人们去办一个正常的手续，他也会百般刁难，以显示他的重要。

权力是人品的试金石，权力的使用最能检验出掌权者的人品。恶人几乎本能地运用权力折磨和伤害弱者，善人几乎本能地运用权力造福和帮助弱者，他们都从中获得了快乐，但这是多么不同的快乐，体现了多么不同的人品啊。

一切世俗的价值，包括权力、财富、名声等，都具有这样的效应，彰显乃至放大了其拥有者的善与恶。

天赋、才能、眼光、魄力，这一切都还不是伟大，必须加上真实，才成其伟大。真实是一切伟人的共同特征，它源自对人性的真切了解，并由此产生一种面对自己、面对他人的诚实和坦然。

精神上的伟人必定是坦诚的，他们足够富有，无须隐瞒自己的欠缺，也足够自尊，不屑于用做秀、演戏、不懂装懂来贬低自己。

代替孩子做事要不得 篇12

做妈妈的都知道,要培养孩子的自立能力,要引导帮助他,但不能代替他做。 而事实上,妈妈很少让孩子自己动手,往往早就给孩子准备好了。

我自己就是这样一个典型的妈妈,儿子听了以后也笑了。

妈妈代替孩子做事,容易让孩子形成依赖性,使孩子在生活中没有目标,没有动力;不利于培养孩子的责任心,在以后的生活中遇到挫折或是失败了,不会检讨自己,而是怨父母、怨社会。

我发现做老师的我,也时常地包办代替。有时候学生作业没擦干净又写上去了,本子很脏,内容又看不清。 我一边告诉他,橡皮要按牢一点擦起来才干净,一边拿起橡皮就帮他擦了。结果他下一次还是擦不干净。

如果我们告诉孩子橡皮的使用方法的同时,让孩子试着自己去擦干净,那么他以后一定可以做得更好。