越南的人情味

越南的人情味（共3篇）

越南的人情味 篇1

0 引言

随着社会进步, 医疗产品仅仅具备可用性、实用性已跟不上时代步伐。现有医疗设备常因生硬的机械形态和单调的颜色而不能取得用户的青睐。虽然大部分国产医疗设备具有良好的安全性、可靠性并可满足诊断治疗需求, 但造型上仍以直棱直角为主, 视觉上显得很“机械”, 缺乏人情味。这造成同等技术条件下, 国内医疗机构会优先选择造型优美、价格昂贵的国外设备。用户对医疗产品的要求已从功能需求上的满足上升到心理情感的契合[1]。为提升医护人员对医疗产品使用率, 既要增强产品的功能性保证医护人员高效地工作, 更要增强产品宜人性以提高就诊率。本文通过大量的文献调研, 从“人”、“情”、“味”三个方面分析了医疗产品设计原则, 以及国内外优秀医疗产品在“人”、“情”、“味”表达中的具体表现。

1“人情味”与情感化设计

唐纳德在《情感化设计》中将设计和设计的目标明确划分为本能层、行为层、反思层[4]3个层次, 并且将医疗产品的情感化设计与其“人情味”表达相对应, 如图1所示。情感化设计与“人情味”设计都是以用户为中心。从情感化的设计角度出发, 本能水平的设计以用户的直觉思维为导向, 从造型、色彩、材质来体现出产品的外形和质感。用户看到产品的第一反应最为重要, 视觉、触觉、听觉等物理特征占主导地位。行为水平的设计注重用户操作的效率, 包括功能性、易懂性、可用性、物理感觉, 该文从医疗产品的人机交互和使用场所来提升这四方面。反思水平的设计注重使用体验, 医护人员使用医疗产品或病患在诊断过程中勾起的其它回忆, 以迎合用户的情感需求。从医疗产品的“人情味”设计角度出发:“情”包括医疗产品外形表达出的亲和力和医护人员操作便捷性, 前者体现在产品形态看起来好看, 摸起来舒服, 涉及到造型、色彩、材质;后者体现在能够高效便捷地使用到产品, 涉及到人机交互和使用场所。“味”指使用体验, 通过声、光、电等系统营造的全新的环境系统, 让用户 (尤其是儿童) 在诊断治疗过程中全身心放松, 大大提高治疗效果。

2“人”的情感需求

柳冠中[2]对设计的解释为:设计是引导你健康合理公平的生存方式, 不是好看, 好的设计是关怀, 给大家带来利益以及永恒性。医疗产品关注的人群分为病患和医护人员。病患是医疗产品的间接用户, 人群种类众多, 社会上各式各样的人都可能成为病患, 但他们具有相同的特点:处于患病状态, 心情焦躁。刻板单调的医疗产品外形可能会让病患的焦虑加重, 心理安全感降低, 导致不准确的诊断结果。相反, 美观大方的医疗产品、和谐温馨的治疗环境可以消除病患紧张焦虑的情绪, 达到良好的诊断、治疗效果。医护人员是医疗产品的直接用户, 他们每天都会面对各种病患, 繁重的工作量使得医护人员易产生焦躁情绪。因此, 医疗产品拥有并表达出“人情味”, 对医护人员愉悦的工作和患者的健康有良性影响。

3 医疗产品的情感语义

3.1 情感的形态语义特征

根据“人”的情感需求, 医疗产品需要表达出愉悦、轻松的情感, 忌讳恐怖、痛苦、焦躁的情感。愉悦的形态语义特征包含了流畅、伸展、松弛、不紧张, 它的体量是轻巧的, 形状常采用半圆形弧面或球面的有机形态, 它的色彩亮丽, 温暖、纯度高[3]。痛苦的形态语义特征包含了压抑、低沉、幅度小, 它的体量是沉重的, 它的形状僵直、笨拙, 它的色彩黯淡、单一、灰暗[3]。焦躁的形态语义包含了繁琐, 嘈杂, 杂乱、不合形式法则, 形态上是多个线、面、单体的组合, 暖色调易产生焦躁[3]。

3.2 医疗产品中的“情”

1) 医疗产品中的“情”首先指医疗产品从形态上能够产生亲和力, 拉近产品与用户距离。

a.造型。根据情感的形态语义特征, 规则流畅圆润, 整体感强的造型能够表达出医疗产品的亲切感, 安抚病人的不安, 缓解医护人员的烦闷。所以医疗产品设计中, 宜用体式造型, 采用平缓的弧面、柔和的线角等造型手法[5]。为增强产品的亲和力, 营造出轻松的氛围, 医疗产品在造型上减少方体比重, 采用富有张力的流畅曲线, 大曲面以及大圆角。为达到视觉上的平和, 避免焦躁感, 医疗产品需采用一体式设计, 利用各种加工工艺把内部各种繁琐复杂的零部件包裹隐藏;在无法避免的结构处辅助其他色彩或装饰, 转移用户的注意力。

b.色彩。在众多商品中, 色彩是最能吸引眼球的, 它能够传达出产品含义, 表现产品质量。色彩作为造型艺术的重要元素之一, 恰当地运用到产品设计中, 能够更加醒目地突出“形”, 增强产品受到的注意度[6]。不同性别、种族、年龄、性格对色彩的偏好不同, 甚至同一个人对不同产品中色彩的偏好也差异很大[7]。医疗产品中的色彩, 从安全性、易用性等方面考虑, 应营造整洁、平静的环境, 多采用白色、灰色及纯度较低的冷色系[5]。但从产品“情感”角度考虑, 为了使患者放松心态, 国际几大品牌多使用明亮、温暖、新奇的色彩搭配形式, 沉闷、黯淡的颜色逐渐被淘汰。图2中, 医疗产品在色彩上使用了粉色、绿色、蓝色, 使得色彩心理更加轻松。

目前市场上的大型医疗产品几乎以灰色和白色为主色调, 尤其是在国产医疗产品中多用不同灰度的黑白灰。然而人们很容易对清一色的白产生视觉疲劳。纯净的黑白灰更简洁, 但用其它的彩色系点缀的医疗产品更生动, 有生机, 将病人从黑白灰的低沉世界带到多彩的健康氛围。所以, 色彩在医疗产品中扮演着重要的角色, 不同的色彩带来不同的心理效果, 医疗设备应根据设备的使用环境和人群来选择恰当的色彩。

c.材质。现代医疗产品一改原始的冰冷的机械感, 以玻璃钢、塑料等材料为基础, 灵活运用喷涂、镀覆等各种表面处理手段, 呈现出丰富多样的面貌[5]。图3中, 在多个位置采用了不同透明度的材质。完全不透明材质是为了隐藏复杂零件;不完全透明材质让用户感觉能操控设备内部运行;透明材质使得用户能够清晰地了解内部构造便于控制, 也避免了外部开放空间造成内部 (检测样品) 被污染。近年来, 国内常用的是ABS等塑料材质, 对玻璃钢、有机玻璃的使用还较少。用材料来表达医疗设备的意义要考虑到材料本身的知觉属性和表现的情感属性。前者表达产品功能意义, 主要由医疗设备的造型和功能决定;后者关心用户感受, 关注用户的年龄、文化背景、受教育程度等。材料的产品性质是有形的价值, 各种新材料不断出现, 医疗产品的选材种类也日益丰富。材料的情感属性是随着材料领域的进步, 越来越多的人对材料的无形价值产生兴趣, 唤起了材料的表达意义和情感诉求而产生的[8]。所以, 材质的选择要具有质感, 能够充分表现医疗产品的高档性, 符合使用功能和环境, 同时也要柔和舒适, 具有亲和力, 避免金属材质, 包括减少金属材质的使用及隐藏金属材质。

2) 医疗产品的“情”还指医护人员随时随地都能够高效地使用和操作产品。可从产品人机交互和使用场所来论述设备可用性和高效性的实现:

a.产品人机交互。人机工程是设计成功走向市场的钥匙[9]。医疗产品的人机交互具有双重性, 即医护人员-医疗产品和病患-医疗产品的交互。首先从形态上来说, 每一部分的设计符合目标群体的生理尺寸和使用习惯, 如按键操作界面一般不是水平或垂直, 而是与人的站立姿势形成一定斜度。国内外医疗设备生产商都逐渐意识到, 种族差异和文化差异等原因带来国内医护人员在使用国外设备上的差异性, 比如, 某医院检验科一位女士检验员抱怨:“这台引进的设备太高大, 需要在地面加一块厚垫子才能够操作”。其次从人机界面而言, 操作界面应简洁明了, 逻辑明确, 操作有明显反馈。例如, 一台婴儿输氧设备, 在设计该设备时设定只有当旋钮旋转到整数位置, 设备才输出氧气。一位护士将旋钮旋转到1-2 L/min时, 发现设备并没有工作。这是因为在设计该设备时就已经设定只有当旋钮旋转到整数数字, 设备才输入氧气[10]。所以设计这类设备的按钮时, 需要设计出当旋钮旋转到各个整数位置有明显不同的阻尼来告知操作人员。

b.使用场所。投入市场前要了解使用环境, 预先模拟各种状况。医院内和院外的不同, 如灾后抢救, 设备能及时到位, 保障信息快速传至指定地点。东西方文化差异及生理尺寸的不同, 在一些医院调查中发现, 引进的产品高大, 给国内医护人员操作带来不便。医院级别的不同, 不同等级的医院对设备的使用率有很大不同。某公司设计的医疗设备测试后投入市场使用了一段时间, 发现在使用频率高的医院, 该套设备的软件无法正常使用, 该公司浪费了大量人力、财力, 甚至直接召回设备。

4 产品使用中的“味”

医疗产品的“味”即“体味”, 也就是体验。在服务设计时代, 体验设计已成为设计的核心内容, 设计关注点从有形的产品转变为无形的用户体验, 提升了用户的参与度。医疗产品良好的体验与营造的环境氛围密切关联。良好的体验在病患接受诊断治疗中起到很大积极作用。科学研究表明医疗的效果不仅取决于医学手段, 还与病人对医疗环境的情感反应有着直接的关系[11]。医疗环境系统的构建首先明确在诊断治疗过程中容易引起焦虑的方面, 如仪器产生的噪声、医院的气味以及要求病人必须保持某种姿势等都会带来不安。其次确定诊断中病患难以理解的方面, 人们对未知事物会产生异样情绪。而紧张、焦虑的情绪会使注意力更加集中, 只关注眼前的事物, 造成负面情绪不断累加, 降低治疗效果。所以确定这些影响因素后, 医疗系统可以采用一些愉悦的方式来转移病患注意力或用易懂的手段帮助用户理解诊断过程。如飞利浦融入式环境体验的医疗系统, 患者可以自行选择环境模式, 整个环境系统接到指示后, 诊断室内相应的声、光、电、影像系统也在切换模式, 使病患能够完全置身于选择的环境氛围中。再如通用医疗为儿童开发的冒险岛系列成像系统。他们从儿童的角度出发, 通过一系列彩绘图案和探险人物的海报帮助儿童理解扫描过程或转移患者对眼前扫描过程的注意。图4为CT海盗冒险岛, 扫描仪看起来像一艘海盗船, 儿童在诊断过程处于船长的位置, 他们完全可以幻想自己就是船长, 正在进行冒险游戏。随着技术的进步, 未来可能引入虚拟现实、动作捕捉、触摸等沉浸式手段, 增强环境的真实感, 达到忽略紧张的治疗过程的效果。

医疗产品的人情味体现在以人为本, 让目标群体从直观的形态产生即刻的愉悦, 操作过程及环境体验中通过用户的亲身感受, 融入情感, 与用户的价值观相契合。

5 产品改良案例

生化检验分为前期样本处理、样本分析、样本后期处理三个阶段。以英诺华公司的D240全自动生化分析仪为例, 检验员将被测样本放入设备后, 生化分析仪对样本进行分析。图5 (a) 是改良前产品, 图5 (b) 是改良后产品。该设备整体以乳白色为主, 工作区域使用了透明的亚克力板。

图5改前造型以方体为主, 元素单一, 几乎无变化的造型;面与面交接成直棱, 曲面幅度非常小, 造成了“机械的、无趣的、呆板的”视觉效果, 使得其毫无“生命”, 且整体完全在一个面上, 没有“着陆”点, 让人感觉无法靠近。所以这台设备给人的感觉是不可亲近的死板机械。图5 (b) 在不改变其功能的前提下, 沿用原有的三段式造型。第一层是弧面的盖子, 将原来凸出式把手改为内凹式。第二层将原有外凸的小幅度曲面改为向内伸展的有机曲面, 第三层参照第二层走势, 将两个抽屉形成对称斜面。这样正面即能看出明显的功能区分, 又不完全划分成模块。

色彩仍以白色为主, 在倒角处增加了蓝绿色作为辅助色彩, 用彩色勾出轮廓, 同时蓝绿色的商标呼应了边缘, 从色彩上增加活力。材质不变, 选择不同色彩的亚克力板, 减小它的透明度, 造成一定神秘感, 提升产品档次。

根据人机工程学原理, 原有产品中用来装废液的最下一层抽屉成平面, 很难开启。在左右抽屉的闭合处挖出一个小槽, 可以减轻检验人员取废液的难度。将分析仪常用的按键设置在正面, 形成一定斜度, 方便手的操作。相比改前产品的一二三层完全在一个面上, 改进后增大了第二层的台面, 方便操作支撑手。第二、三层内凹的弧面形成“张开的怀抱”, 增大检验人员与产品的接触面积, 拉近人与产品的距离。

6 结论

本文分析了情感化设计与“人情味”设计的关系, 分别从医护人员和病患的情感需求、医疗产品形态上和使用过程对人的关怀和治疗环境系统对医疗设备的人情味理念作了简单的探讨, 并列举了国内外优秀案例, 形象地说明了规则的可行性。国产设备在造型上设计保守, 形式单一, 有机曲面和球面的运用较少, 曲面幅度小。色彩几乎为白色, 缺乏生机。而材质上可能由于技术等原因, 没有充分发挥材质的肌理质感, 导致材质效果较低档。尽管国产设备已经意识到产品人机工程绩效的重要性, 能够基本满足设备的可用性和功能有效性要求, 但医疗环境氛围的营造还很薄弱。这些原因造成了国产设备在外观上粗制滥造, 降低了设备的应有价值。虽然由于本文收集和采用的国内外医疗设备还很欠缺, 尚不能代表全部的医疗设备存在的不足, 但从典型的国内外医疗设备中总结出, “人情味”的重要性, 对产品的设计具有一定的指导意义。

参考文献

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[11]苏峻.从融入式环境体验看医疗产品发展的新趋向[J].中国医疗器械杂志, 2010, 34 (3) :192-194.

新闻报道的“人情味”思考 篇2

一、人情味对新闻报道的重要性

(一) 可以满足人民群众的信息和娱乐需求, 助推我国社会主义文化建设

社会主义文化建设的最终目的是培育健康的文化理念, 提高群众的知识水平, 提升全民的整体文化素质。而新闻报道肩负着社会主义文化建设的重任, 除了一些正统的教育之外, 具有人情味的新闻报道有其他文化载体难以企及的优势, 可以满足人民群众的信息和娱乐需求。通过活泼的形式、博杂的内容, 具有人情味的新闻报道能够起到寓教于乐的作用, 自然而然地完成教化功能, 助推我国社会主义的文化建设。

(二) 可以满足受众的情感需求, 塑造新闻媒体的公信力

新闻媒体的首要任务是客观真实地报道社会上发生的人和事, 报道的新闻不但要对观众有一定的影响力, 而且还要引领社会风尚。具有人情味的新闻报道不仅能够增强报道的宣传效果, 还能通过传达真情实感提升报道的审美性, 增强报道的吸引力, 拉近新闻报道与受众之间的距离, 满足受众的情感需求。同时, 不管是重要性还是好事显著性、接近性, 将人情味融入新闻报道中, 能够淋漓尽致地展现新闻报道的内涵。

(三) 能够宣扬主流意识, 促进社会稳定

因此, 为了大力宣传我国的特色社会主义意识, 新闻报道要坚持马克思主义新闻观, 主动把握时代性, 利用发生在群众身边的事件, 积极宣扬主流意识, 发扬其内含的人文精神, 严厉抨击危害祖国、背离人民、违法乱纪之举, 积极宣传热爱祖国、崇尚科学、遵纪守法的行为, 弘扬服务人民、团结互助、艰苦奋斗的中华民族精神, 严厉抨击愚昧无知、损人利己、好逸恶劳等恶行。

二、新闻报道中提升“人情味”的有效措施

(一) 认清情感的重要性, 提升新闻报道中的“人情味”

新闻传播效果具有3个递进的层面, 即认知层面、行为层面和态度层面, 情感反应属于态度层面。情感是人主观的心理状态, 是客观存在的。注重情感信息是指新闻报道向更深层面的推进。例如, 在采写一个典型人物时, 事无巨细地平铺直叙, 根本就无法和受众产生共鸣。受众感受不到人物的内心和光芒, 这篇新闻报道就失去了吸引力, 达不到传播效应。如果在其中加入情感, 在一些新闻报道中充分地强调情感信息, 就会收获很多读者的感言, 引发读者共鸣, 使被采访的人物变得鲜活、生动、真实, 增强了传播的效果, 也产生了一篇打动人心的好新闻。目前, 很多新闻都是事实信息和情感信息并存。在新闻报道中, 只有“动之以情, 晓之以理”, 才能增强报道的传播效应。

(二) 增强新闻报道“人情味”的“情真意切”

新闻报道传递的情感是真实的、积极的, 但是“情真意切”不是“煽情”, 而是要深深地体会被采访对象、英雄人物等的思想感情, 产生一种抑制不住的冲动和激情, 克服一切困难, 具有强烈的责任感, 尽自己最大的努力去写好它。在采访的时候, 记者要身在基层、情近群众, 要在报道中贯注自己的真情。如果记者对新闻事件没有深刻的情感体验, 没有深入被采访者的内心就用一些华丽的辞藻去渲染修饰, 那么这种“煽情”就不能打动人。矫揉造作, 报道就失去了原来的意义。例如, 记者张严平和采访对象王顺友同吃、同住、同行, 一起体验四川凉山的凶险, 一起走“马班邮路”, 才写出了情真意切的《索玛花儿为什么这样红》的报道。

(三) 提高记者的社会责任感, 正确地引导舆论, 传递社会正能量

受众认同的社会责任感、道德感、同情与爱是具有共性的情感。在新闻报道中, 记者要把自己的情思融合进去, 不要仅仅宣泄自己的情绪, 这样才能与受众自然生发的情感相融相生。新闻报道就是报道社会上发生的重大事件。例如, 在2008年汶川地震的重大灾难面前, 国内媒体通力协作, 激励、动员国人众志成城。媒体人成了人们的心灵依据和思维依据, 抗震救灾最终取得了阶段性胜利。在这次特大灾难的报道中, 我国媒体突破了自身, 勇于创新;在众多媒体共同情感的激发下, 我国人民团结合力, 一起战胜了灾难, 取得了国际媒体的赞誉。

参考文献

[1]张俊保, 崔志梅.浅谈新闻报道中的人文关怀[J].采写编, 2011 (04) :26-27.

[2]陈付瑛.浅议新闻报道中的人文关怀[J].新闻实践, 2010 (08) :49-50.

杜甫诗歌的意境美与人情味 篇3

“两个黄鹂鸣翠柳, 一行白鹭上青天。窗含西岭千秋雪, 门泊东吴万里船。”该诗给人的意境就是一个风和日丽、天清气朗的春天。诗中的景色有远有近, 有动有静, 无一字写情, 而情意饱满, 使人沉浸在一个明媚秀丽、欣欣向荣的自然风光中。这是杜甫为数不多的一篇清丽之作。诗作饱含着对祖国山河的热爱的同时, 表现出一种特殊的意境美。屋外杨柳呈现一派青翠欲滴的色彩, 柳枝迎风飘舞。两只黄莺在柳枝间相互追逐, 唱出了悦耳的歌声。把诗人给逗乐了, 于是写出了“两个黄鹂鸣翠柳”这一有声有色的诗句。再把视线投向天空, 看到成行的白鹭在高空中自由自在地飞翔, 好像要与青天相接的样子。这很自然地会使诗人产生“一行白鹭上青天”的感受。这两句由近及远, 视野辽阔。诗人的眼睛好像摄影机的镜头一般, 又转向对面的西岭 (即我们甘肃省定西市境内的岷山) 。这巍峨的西岭, 尽是皑皑白雪, 千年不化。它像一道雪砌的屏障, 横亘西部。西岭虽大, 但这个小小的窗口却能把西岭的雪景尽收眼底。诗人用“窗含”句来概括所看到的这幅积雪图, 气势非凡。接着诗人的目光又由山落到门前的岷江上, 看见沿河停泊着许多商船。这些商船是经常往来于蜀地和长江下游吴地的。草堂附近有个合江亭, 由蜀到吴去的人都由此登船。据历史记载, 三国时费伟出使东吴, 孔明曾在此为费伟送行。他对费伟说:“万里之行始于足下。”后人把附近的一座桥称为“万里桥”。杜甫当然熟悉这些掌故, 于是把眼前景物与历史事实熔铸入诗, 就得出了“门泊东吴万里船”之句。

再看杜诗的人情味。“今夜鄜州月, 闺中只独看。遥怜小儿女, 未解忆长安。香雾云鬟湿, 清辉玉臂寒。何时倚虚幌, 双照泪痕干?”这首诗以《月夜》为题, 抒写了夫妻怀念的至情, 反映了乱离时代的相思之苦。全诗语浅情深, 曲折含蓄, 章法紧密, 而不失流畅清丽, 丝毫不见为律诗束缚的痕迹。五律至此, 无愧诗圣矣!今晚圆圆的秋月多么皎洁美好, 妻子一人在鄜州闺中独看。开篇写得既突兀又形象。诗人身在长安, 不写长安的月夜, 却写起鄜州的月色;不写自己怀念妻子, 反而写妻子想念自己。这种写法虽违常规, 但细细玩味, 它已包含自己在内。正是因为诗人在长安望月, 在想念妻子, 才想到妻子正在思念自己。“只独看”, 虽是描写想象中妻子孤独望月的形象, 但使人感到她望月时感情是那样的真挚和凝重。妻子如此, 诗人又何尝不是这样呢, 这种寓主观于客观, 以客观写主观的手法, 新颖而别致。相思的情感是抽象的, 因而多缘景物而发, 或睹物思人, 或触景生情。望月怀人, 自古皆然, 但以此法写相思, 用多了往往有些僵滞。一代诗圣, 落笔见奇, 因情造象, 不写自己望月怀妻, 而将相思之情幻化为生动具体的生活图景, 设想妻子望月怀念自己, 又以儿女未解母亲忆长安之意, 衬出妻子的孤独凄然, 进而盼望聚首相倚, 双照团圆。这类景象, 都是诗人意中之景。其写法之妙, 正如清代浦起龙《读杜心解》所说:“心已神驰到彼, 诗从对面飞来。悲婉微至, 精丽绝伦。又妙在无一字不从月色照出也。”再把视线投向天空, 看空杜诗确实是表现“至情”、“至性”的“至文”。我们今天来研读杜诗, 不正是为了在欣赏他诗作意境美的同时, 培育我们的这种人情味, 用以陶冶情操, 引领生活吗?综