学科战略情报

2024-11-05

学科战略情报（共3篇）

学科战略情报篇1

当代社会, 各个专业学科蓬勃发展, 都形成了一套自己的理论体系。情报学就是在这些学科基础之上, 融合了它们的学科成果, 逐步发展起来的, 是一门综合性的交叉学科。“情报学”这个概念最早起源于欧美国家, 它的英文名称是Information Science、Intelligence Science或者Informatics。从产生之初到现在, 情报学研究的内容也是在不断变化着的:军事情报研究———文献情报研究——科技情报研究———竞争情报研究———知识情报研究。近些年来, 各个学科之间融合不断加深, 数量也不断增加, 出现了一些新的词语来形容这种现象, 如“跨学科”、“超学科”等。在20世纪20年代, 美国最先提出“跨学科研究”这一概念, 它打破了学科之间的界限。情报学本身就与很多学科有着千丝万缕的联系, 因此对这个多学科之间的“精灵”进行跨学科研究, 一定会对科学的发展乃至社会的进步产生深远的影响。

1 对情报学中的跨学科思维的理解

1.1 情报学中跨学科思维产生的现实环境

恩格斯曾经说过:“任何科学都是一种历史的科学, 是一种历史的产物”。因此, 通常每门科学在不同的历史时期, 都具有不同的研究内容、方法、工具以及思考方式。在当今社会, 人们面临着许多挑战和机遇。如社会问题变得愈来愈复杂, 社会自身的可持续发展问题亟待解决, 跨学科研究横空出世, 它能够解决那些利用单一学科知识无法解决的复杂问题, 同时, 技术的飞速进步也大大地促进情报学的发展, 这也使情报学与更多学科的融合有着无限的可能。随着3C技术 (通信技术、计算机技术、控制技术) 被广泛而深入地应用到情报学领域, 又因为对于大量复杂的问题, 跨学科研究有着解决此类问题的独到之处, 情报学中跨学科思维的产生也就成为了必然。

1.2 情报学中跨学科思维的表现

中国情报专家以及外国大多数学者一般都认为情报学是一门新兴的综合交叉学科, 是自然科学和社会科学的融合学科。情报学在起初之时, 与图书馆学、档案学有着密切的联系。然而, 随着信息技术的发展, 我们迎来了一个新的时代———信息时代, 情报学开始与计算机、管理学、通信科学等学科相结合。例如, 近年来在情报学研究领域内非常热点的一个学科———信息构建, 就是情报学与建筑学相互交叉、相互融合而产生的一门新学科。不仅如此, 还有诸如情报经济学、情报管理学、情报计量学、情报服务学等都是情报学中跨学科思维的典型表现。社会在不断的进步当中, 情报学也在不断的发展, 情报学将会借鉴与吸收更多其他学科的理论思想, 如社会学、设计学、心理学、美学、文学等等, 与更多的学科碰撞出新的火花, 形成更多新的研究领域, 解决更多新的复杂问题。

1.3 情报学中跨学科思维的作用

情报学本身与众多学科之间的联系就形成了一个庞大情报学学科系统, 在这个系统中, 跨学科思维就充当着承接者的角色, 是一种研究情报学的思维方式。情报学中的很多问题, 如果仅仅依靠情报学本身的知识资源是很难解决的, 这就要求情报工作者掌握跨学科思维, 利用跨学科思维指导其工作。在情报学研究中, 如果情报研究者能够熟练地运用跨学科思维, 融合各学科的思想理论, 综合各学科分析问题的手段, 就能解决情报学中各类复杂的问题, 推测情报学未来的发展趋势, 甚至为社会的进步做出贡献。以信息传递为例, 通信科学与情报学相结合, 大大方便了人与人之间信息的传递, 使之更为迅捷、有效, 整个地球也逐渐变成了“地球村”。

2 情报学与其他学科的关系

情报学从诞生之初, 到作为一门独立的学科踏入“学科之丛林”, 就与很多学科建立了很密切的联系。下面就让我们来看看几个典型的例子, 看看这些学科与情报学产生了哪些“羁绊”, 这也是有关情报学跨学科研究的基础之一。

2.1 情报学与档案学、图书馆学的关系

事物之间存在着普遍联系, 也是在不断发展变化着的。在起初阶段, 档案学、图书馆学、情报学是一体的, 但是, 随着社会生产力的发展和社会分工的细化, 图书馆学先从档案学中分化出来, 后来情报学又从图书馆学中分离了出来。情报学的研究需依托于档案学、图书馆学的很多思想理论, 所以说, 它们之间有很深的渊源关系。但是, 现在的情报学已突破了图书馆学、档案学的栅栏, 在研究的思维方法、手段、工具以及观念方面都有着自身独特的地方。如今, 情报学、图书馆学、档案学都在不断发展, 它们既相互独立又相互交叉, 以各自的运作方式, 在社会中发挥着不同的作用。

2.2 情报学与计算机科学的关系

现在, 计算机技术飞速发展, 计算机科学就是一门对软件、硬件及计算机体系结构等方面进行研究的一门科学, 主要目的就是为了更好地处理信息。它作为一种工具, 与情报学之间有着密切的关系。在现在的情报工作中, 广泛地运用着计算机技术, 电子计算机也成为了情报搜集、处理、传递、储存、检索、利用等必不可少的重要支撑工具。与传统情报工作中的观念、手段、服务方式相比, 已经发生了巨大的变化。

2.3 情报学与管理学的关系

管理学当中的一个很重要的理论就是情报管理 (或称信息管理) , 在政府、企业和事业单位中, 情报和信息的上传下达、下传上知的畅通情况直接影响着它们的兴衰成败。管理者必须根据及时有效的信息与情报, 才能在复杂多变的环境中作出准确的判断与决策, 而下属员工在工作过程中也要及时地将工作中的成果和问题反馈给上级。这样才能制定正确的计划, 并顺利地实施计划, 在实施的过程中, 同样需要保证各种情报在部门内外部传递的顺畅, 形成一个良性的循环过程。

2.4 情报学与经济学的关系

情报学与经济学之间的关系也是十分密切的。在早期的时候, 情报学中就已经引入了效益、效用等经济学概念以及成本-收益分析法、投入-产出分析法等经济学基本方法, 运用经济学的相关理论知识来评价情报服务的成本、效率以及效益等。随后随着这两门学科的发展, 融合慢慢加深, 就逐渐形成了情报经济学这门学科, 也称为宏观信息经济学。情报经济学是一门新兴的学科, 21世纪, 对它的研究方兴未艾, 博弈论、竞争情报等都是情报经济学者研究的热点问题。

2.5 情报学与心理学的关系

为了满足社会以及科学技术的发展需要, 情报学与心理学相互交叉、结合, 形成了一门新兴的边缘性学科———情报心理学。情报心理学是情报学中的心理学基础, 是一门探索情报人员在从事情报工作时所处的心理状态以及心理演变规律的学科。主要研究情报生产者、情报传递者、情报处理者、情报用户等与情报活动有关的人员的心理状况和心理活动, 也研究这些人员之间的关系对心理状态的反映及影响。这有利于更加合理的调动情报工作中“人”的积极因素, 快速而有效地传递真实有价值的情报, 促进情报工作的顺利开展, 使情报用户感到满意。

3 情报学与其他学科的融合以及互利共生

3.1 情报学与其他学科的融合

我们已经知道情报学与众多的其他学科有着密切的关系, 那情报学与这些学科的融合就成为了一个重要的问题。情报学与其他学科的融合不是一种简单、机械的结合, 也不是将情报学中的概念与其他学科中的相关概念牵强附会地拼接在一起, 更不是简单地运用其他学科的研究方法来替代情报学中自己的研究方法。

首先, 情报学中特有的思维方式、研究方法及最终目的等必须得把握住, 这是情报学本学科的“尊严”, 是情报学与其他学科融合的基础。然后, 应该找到情报学与其他学科在观点、方法等上的“契合点”, 不能生搬硬套。最后, 通过情报学与其他学科的“相互交流”、“相互理解”, 这样才能使情报学与相关学科进行实质性的融合, 构建和重组情报学自身的学科体系, 来解答情报学界提出的复杂问题。

3.2 情报学与其他学科的互利共生

情报学与其他学科都在不断发展当中, 情报学中的跨学科研究, 不但会促进情报学的良性发展, 也会推动其他学科的进步。现在是一个跨学科的时代, 在跨学科研究的环境下, 情报学既要维持自己独有的学科地位, 又要与其他学科互利共生、共同发展, 俨然成为了一种时代趋势。

情报学与其他各学科都应该对过去自己领域中的思想、方法、理论等进行总结归纳, 与此同时, 要细心留意当前所处的社会环境, 并预测未来社会环境的的变化, 努力找到他们之间的“共源”, 形成更新更好的发展策略, 从而促进情报学与其他各学科的学科建设。

岁月的车轮在不断前进, 社会也在不断的发展, 情报学的跨学科性也更加明显, 对情报学的跨学科研究就如同在悉心照料一颗“大树”, 希望它能枝繁叶茂, 最终开花结果。在管理学的基础之上, 情报管理学将会得到发展, 更注重其中“人”的因素;信息产业在经济中的位置也日益突出, 这会促使对情报经济学中问题研究的重视与深入;情报心理学虽然现在只是刚刚起步, 但是发展的空间很大, 这其中有很多有价值的东西有待人们去探索、发现;情报学汲取美学的营养, 也许会碰撞出别样的火花, 情报学就像多学科之间的“精灵”一样, 让人觉得愈发神奇, 愈发闪亮。

摘要：情报学就像一个多学科之间的“精灵”, 与众多学科有着千丝万缕的联系。本文首先通过探讨情报学中的跨学科思维, 来说明现在关于情报学跨学科研究的重要性;接着又阐述了情报学与一些学科之间的密切联系, 最后强调了情报学与其他学科融合的方法以及他们之间的互动共存的必要性, 目的在于促进情报学的跨学科研究以及科学的发展和社会的进步。

关键词：情报学,跨学科,融合,互利共生

参考文献

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学科战略情报篇2

竞争的日益加剧、企业发展速度的提升、成功与失败都在迅速放大，竞争性情报也就自然成为广受关注、为企业所青睐的重要活动，成为企业进行无形资产管理的重要部分。传统的信息服务者如图书馆、科技情报研究所也都纷纷借此机会把他们的服务市场化，以体现更好的社会价值。

商场如战场，企业通过获取竞争性情报，获得关于市场、产品和服务的信息，特别是关于竞争对手的信息，便可以形成更好的定位、开发更具竞争力的产品、提供更有吸引力的服务，甚至出手收购对方，达到扩张企业的目的。

竞争性情报的研究或服务，并不是建立在盗取企业机密的基础之上的，着眼点更放在企业的长期发展方面，通过对竞争对手的研究，为企业制定发展战略，判断与其他企业建立何种关系中发挥作用。

■关于产品的竞争性情报

产品是企业为社会创造价值的最重要的表现形式，也几乎是企业展开竞争的起点，产品方面的创新给企业带来的市场机会也就不能低估。围绕产品所形成的竞争性情报需求是非常强烈的，任何企业都会关心处于同一细分市场中的竞争对手的产品策略和发展方向。

围绕产品的竞争性情报包括产品的功能、外观、成本、价格、工艺、生命周期等等。其中最为隐蔽的是生产工艺，功能、外观可以通过购买产品的样品来掌握，而生产工艺往往是企业的机密部分，而且对生产成本的影响很大。

化工、医药、饮料、饲料等产品中的配方则是特别重要的竞争性情报，这些领域的配方试验成本甚为高昂，但得到配方和工艺后，进行模仿的成本却非常低廉。配方便是这些领域中最为重要的竞争性情报。

产品的市场预测、盈利机会是企业决策所关心的竞争性情报，较之上述内容有更高的战略意义，这些情报的收集成本同样很高，企业的裂解与这些情报的泄露有密切的关系。

■关于服务的竞争性情报

服务已经成为企业竞争的利器，IBM从进行战略调整，开始转变成为服务提供商，到目前其顾问服务方面的营业收入已占到整个收入的1/3。客户关系管理系统被企业广泛接受，成重要的发展项目也与服务理念的提升有直接的关系。

于有形的产品不同，关于服务的竞争性情报更难于获得，也更难于模仿。其中所包含的知识管理和人力资源管理的成分，不仅仅存在于条中之中，而更多地存在于整个企业文化之中。服务所形成的竞争优势，建立在长期的培训和熏陶之中。

关注服务方面的竞争性情报，需要对目标对象进行全面的研究分析，掌握其服务规范、服务流程的精要，同时还要包括收集其企业理念，从其员工身上的言谈举止中获得需要的情报，从其客户那里投射来的信息也同样重要。

围绕服务所收集到的竞争性情报，对企业的发展具有更为深远的意义，对建立正确的战略方向也更为重要。服务的执行者必定是企业所聘用的员工，要获得关于服务的竞争性情报，最好的手段便是对其员工的行为进行跟踪分析。

■关于投资的竞争性情报

企业间的任何竞争优势最根本的来源是投资，企业的产品、厂房、设备、设计能力都是投资所带来的回报，资本的投入酝酿着竞争优势的增长。竞争对手的投资行为自然是最受关注的竞争型情报，而且由于投资、收益及其它财务指标更是企业运行的商业秘密，这些情报的获得更加困难。

企业的投资行为包括产品的升级换代、生产设备的革新改造、生产工艺的优化调整、人力资源的吸纳与变动。这些投资行为中，有些甚至只会体现在企业内部，比如生产设备、生产工艺、人力资源状况，可能永远都是企业的商业秘密，企业的在这些方面的投资可能永远不会公布。

拥有自主品牌产品的企业在产品方面，自然会采用销售一代、开发一代、构思一代的产品策略来保持自己的竞争优势。进行开发研制的产品便是最为重要的竞争性情报，掌握产品投放市场的先机，或在性能上超越竞争对手，都是制胜的关键。

生产设备及工艺方面的投资非常隐蔽，而这两方面对企业的成本控制、品质保证又影响重大，是非常宝贵的竞争性情报。在引入外资企业、发展私营企业的市场环境中，人力资源的投入已经不可能通过职称调查来判断企业的投入了，人才的竞争策略同时也就成为更受关注的竞争型情报。

获得竞争性情报的途径

与商战中的价格战、服务战、品牌战等争夺战一样，竞争性情报也是一种激烈的信息战。有的企业甚至采用谍报工作方法，挑选工业间谍来获得竞争对手的商业秘密。其实把工业间谍与竞争性情报的获取等同看待是一种认识上的误区，对企业在信息战中取得成功也是一种误导。

雇佣工业间谍的确是获得竞争性情报的一种手段，但那是一种违背法律规范的行为，企业要冒承受法律惩戒的风险。实际上，从企业公开的信息中，也可分析整理出非常有价值的竞争性情报，这些可以用到的渠道包括互联网上的资讯、技术交流中的报告、展览会上的表现、市场调查中的数据等等。

竞争性情报的研究最重要的是确定出哪些信息对企业决策是有价值的，这些信息可能被发布在哪些场所，哪些媒体上。企业中总是存在一些喜欢炫耀的人，把本来属于商业秘密的事情当成是提升企业价值的内容到处宣扬，邀请其他部门同事或合作伙伴参观。这些人也会把本来应该保密的内容，不经意地流露出去。

商战毕竟不同于真正的战争，企业在竞争性情报方面所投入的资源和研究不可能与战争中的情报活动相比较。每次战役或战略获胜的只有一方，而企业间的竞争更是长期的行为，打败竞争者需要的是持续发展，所以竞争性情报对最大贡献更在企业的决策支持方面。

■来自互联网的竞争性情报

互联网可以说是信息时代的象征，是世界上最大的信息容器，已经成为企业扩散自己产品和个人宣泄思想的场所。许多网站还开发出非常方便快捷的搜索引擎，使我们从互联网上获取信息变得非常方便。

互联网上的信息具有很好的时效性，发布速度非常快。把互联网作为竞争性情报的信息源，关键要掌握搜索工具和进行分析整理的手段，上面已经把应该列入竞争性情报的信息作了分析，这里重点讨论搜索工具的使用。

以注册网站为线索的包括新浪、搜狐等，配备了搜寻机器人采集网站信息的有Goolge等，这些搜索引擎所得到信息都是公开与网站上的。利用简单的关键词进行组合，便能找到大量的信息。

Dialogue数据库、万方数据库等一些专业的信息数据库，其内容更为专业，设计企业产品、价格方面的或科技文献的内容更为准确，也成为可以利用互联网进行检索查询的平台。这些数据库中的内容是更为有价值的数据来源，可以进行比较深入的挖掘分析。

■技术交流中的竞争性情报

技术成就的宣扬应该是人的天性，技术人员或市场人员都喜欢把最新的技术成果作为产品的卖点来宣扬，从市场角度来看也无可厚非。但技术交流中，却含有很多属于竞争性情报的内容。技术人员的交流中更可能会无意识地把本来应该保密的情报泄露出去。

在技术交流的场合，技术人员往往会忘记为企业保密。这是因为有的企业本来就没有技术保密的指引，有的技术人员需要利用技术交流来提升自己的社会地位，而有的技术人员甚至会为自己掌握的技术寻找市场。

利用技术交流会收集产品和技术方面的竞争性情报是成本非常低廉的做法，进行适当培训，派出或委托略懂技术的人员参加技术交流会，便可能大有斩获。其实，技术交流会上的新技术，很多都是没有进入市场的，技术含量相对较高，对企业长期发展策略的影响更甚，其情报价值也就更高。

来自技术交流中的情报主要包括产品的功能设计、工艺方法、材料特性等内容，对于企业调整发展战略具有很高的指导意义。进行竞争性情报研究或服务，不能忽视这一渠道。

■展览会上的竞争性情报

展览会是企业进行产品比拼的最佳场所，也是竞争性情报的最好来源。展览会上，企业都会将最新的成果拿出来展示，在向客户展示自己的产品的同时，许多属于竞争性情报的资料也被公布出来。竞争对手的产品状态几乎可以一览无余，只要细心收集所获一定不菲。

利用展览会进行竞争性情报的收集非常容易进行。因为参观者甚众，企业不容易分辨参观者的身份，其资料发放也是公开和无限制的，以任何身份几乎都可以获得产品资料，甚至关于产品功能的详细说明书。几乎没有任何企业注意到在展览会上的保密措施。

当然从展览会上获得的资料需要进一步的分析整理，甚至跟踪调研。从竞争性情报分析的角度来看，不仅仅要对自己的产品进行市场调研，甚至要对来自于竞争者的产品进行市场调研。也包括成本估算，技术含量的分析。这些更深入细致的情报研究所得到的报告，对企业决策具有重要的支持意义。

许多企业都缺乏如何参展的经验，参展人员的反情报意识就更为薄弱了。从展览会上获得产品情报的身份包括客户、记者等等，以分销商的名义拿取资料是更为透彻的做法。展览会可以说是成本最为低廉的竞争性情报来源。

■市场调查中的竞争性情报

市场调查、市场分析是企业进行决策的重要步骤，已越来越受到企业的重视，一些建立了市场部的企业一般都有进行市场调查的行为。一般来说市场调查的`主要目的是为自己的产品进行市场定位、价格定位和渠道定位，是展开销售和制定市场策略的前奏。

利用市场调查获得竞争性情报可以是市场调查的另一个作用，把自己的产品与竞争者的产品进行比较更能帮助企业确定市场策略，对市场的发展有正确的预期。进行同比研究具有更高的可靠性和参考性。

市场调查所得到竞争性情报还可以包括品牌分析、服务分析、客户满意度分析等多方面的资料，通过市场调研来研究竞争对手在这些方面的表现，展开产品之外的竞争是企业发展战略的新发展趋势。

学科战略情报篇3

【摘要】：随着中国加入WTO，经济一体化进程加快，企业在面对国内与国外竞争时不仅仅要靠实力说话，还要在竞争上赢得优势。企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征,而竞争情报则是企业信息化的主流。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌,提高企业经济效益,增强企业竞争能力,才能更好地满足社会的需求,适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。

【关键词】：企业发展、竞争情报、咨询公司、【正文】：

竞争情报专家协会对竞争情报所下的定义：竞争情报(简称CI)是对整体竞争环境的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、弱势和目的的信息。

竞争情报和资金、技术、人才并称为企业的四大竞争力。事实上，在竞争不充分的情况下，企业仅仅需要通过资金、技术、人才来创造价值就可以提高企业的表现；但在充分竞争的领域里，就要求企业将经营的重点转移到改善企业的市场竞争能力上，竞争情报不得不成为其重要的绝招之一。否则，将难以适应竞争日趋激烈的经济环境。

一次和朋友聊天，她问我咨询公司是干什么的，我其实也不清楚，但凭着直觉，我回答她说就是做市场调查，弄个调查问卷，然后分析一下产品的可行消费群体。而当我搜集关于竞争情报资料时，我才开始关注这个出镜率很高的词汇——咨询公司。咨询公司主要是通过搜集有效信息，帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案，帮助企业提升效益。可见，咨询公司也是竞争情报的一个中转站和加工环节。

在金融危机中，信用评级公司本来是规避风险的一道闸门，但是在危机面前，信用缺失反而扩大了风险敞口，同理，对于咨询公司，在当代企业依赖于它获得竞争情报之时，又如何能规避由于情报泄漏造成的损失呢？可见，还是要走一条“对内发展，对外开放”的道路。企业内部，除了高高在上的CEO负责统帅整个公司的运作和目标之外，还应设有核心的竞争情报分析小组，核心小组的成员都应该是竞争情报领域内的专家，一般不超过四五个。他们的主要工作是通过分析搜集的数据，进行前景预测竞争环境以及竞争者的变化，以及企业应该采取的相关手段，为企业决策层提供可指导行动的建议。

又是一次聊天，朋友说她得了“选择恐惧症”，我百思不得其解，她说，“现

1在信息太多了，我都不知道该相信哪个了。”这就是所谓的手表效应，当你有一只手表时，你可以准确地说出时间，但是当你有两只手表而它们先是的时间不一致时，你就会困惑了。面对当今海量的信息，仿佛是海量的手表，每一只手表上的时间都不一样，那么，竞争者情报是把零散的竞争者的情报转化为竞争者对于其自身的竞争者、竞争定位、竞争行为、竞争能力和竞争目的的相关的、精确的、可用的战略性认知的分析过程。更重要的，竞争情报是一种思考的方法，它是企业真正做到以市场竞争为导向。

竞争情报主要通过公开的渠道,如报纸、杂志、政府报告、商情报道、各类统计年鉴及专利说明书、会议记录和展览会等,以一种合法、道德的手段获取。日趋激烈的市场竞争使越来越多的企业认识到战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。由于竞争的加剧,西方国家的许多企业在产品开发、行销等方面,不断从根本观念上改变,以求更好地建立以顾客为导向的战略。战略竞争情报的导向作用正迫使企业把它作为制定营销计划和经营策略的重要内容和依据。

应用于竞争情报分析的方法很多，如：

1·前景规划：通过分析勾勒出市场的前景，制定出相应的战略。

2·SWOT分析（“S”指Strength，优势；“W”指Weakness，弱势；“O”指Opportunity，机会；“T”指Thread，威胁。）顾名思义，SWOT分析就是通过对产业、竞争者和自身优势、弱势的分析，发现产业和自身所面临的威胁，找出产业和自身的发展机会。

3·竞争者档案：即通过掌握竞争者的动向，制定出相应的战略。

美国著名市场专家菲利普•科特勒根据企业在行业中所处的地位,将企业分为市场领先者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者四种不同的类型。企业在通过对竞争对手情报的分析,明确其竞争地位之后,就可以制定具有针对性的竞争举措。属于市场领先者的企业,应通过良好的防御和进攻策略来保护现有市场份额,并在此基础上寻找扩大总需求的方法,以扩大市场份额。属于市场挑战者的企业,应集中优势向竞争对手发起攻击,以迅速达到自己的目标。属于市场追随者的企业,其营销目标是盈利而不是市场份额,因此,应把主要精力放在仿效市场领先者,为消费者提供相似的产品和服务,以保持高度稳定的市场份额,为向市场挑战者过渡创造条件。属于市场补缺者的企业,应根据实力寻找一个或者多个安全且有利可图的市场补缺基点,增强企业生存的机会,以便寻找时机向市场追随者过渡。

竞争情报分析应该是对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算练习，通过竞争情报分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保其实施的准确性。

举个例子，有两个推销员到非洲推销鞋子，第一个到非洲后看到那里的人都不穿鞋子，回去后汇报说鞋子在非洲没有市场；第二个推销员看到那里的人都不穿鞋子，回去后高兴地汇报说非洲的鞋子市场很大，并且研究制订了在非洲推销鞋子的详细计划。根据这一计划，非洲人很快都“穿上了鞋子”。这就是对竞争情报分析不同导致不同的发展策略，从而影响企业的规划和发展。

绍兴某酒厂曾经接待过一个某国参观团。这些外宾在参观时都要在每个酒缸前鞠一下躬，似乎是表示对酒的喜爱。参观团回国后不久，绍兴酒厂的酒开始被模仿生产。恍然大悟的绍兴人才发现原来这些“外宾”偷窃酒方的秘密就在领带里：他们以鞠躬做幌子，在弯腰的时候故意让领带掉进酒缸中，沾了酒的领带就成为他们偷窃酒方的工具。这是一个典型的以竞争性情报取胜的例子。

扎伊尔发生武装叛乱时，叛军向赞比亚铜矿移动。日本三菱公司情报人员从卢萨卡得知信息后，分析认为这一局势将妨碍铜矿交通、影响铜矿开采，进而波及世界铜市场的产量和价格。信息反馈到公司最高决策层后，公司决定大批量购买铜。此时，世界最大的伦敦五金交易市场的铜价却一如既往。时隔不久，铜价果然猛涨，进出之间，三菱公司大发了一笔“铜”财。

相信大家都有过这样的感受，VCD曾经在国内兴起一阵浪潮，然后是DVD，然后是更加方便快捷的数码产品。在我们看来，这些产品只不过是一次次科技进步的产物，我们争相购买它们，对于企业来说，每一次产品的更新换代背后都是对竞争情报的客观分析和研究。当VCD这个产品上市的时候，市场上出现了一大批那时对于我们来说还很陌生的企业。当DVD上市的时候，这种情况又出现了。也许中国家电的大牌制造商们并没有站在那里好奇地观望，但他们确实错过了很多机会。企业想要具备灵敏的反应，就必须建立一套完备的竞争情报系统。美国有关部门曾经作了一项情报对企业的贡献率的统计，结果表明，情报的贡献率不可小觑：微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM为9%、宝洁为8%、通用电气为7%、惠普也是7%、可口可乐和英特尔均为5%。

竞争情报不仅可以为企业指明发展道路，早日占得先机，取得市场优势，赚取利润，也可以为企业潜在危险预警。使企业预先采取相应的措施，避开威胁，寻求新的发展机遇。2002年我国的海尔冰箱出口在土耳其受挫，原因是土耳其已经在半年前颁布了新的进口法规，而该企业对此并不知晓，试想，如果海尔掌握了正确的竞争情报，那么定可以规避风险，减少损失。

韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把该消息送回汉城的公司总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可

能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税生效了，但它仍赚取了很高的利润。

中国企业家调查系统曾进行这样一次调查，接受调查的3539位企业经营者认为“最容易出现的问题”中，“决策失误”以57.7%排在第一位，“用人不当”以50.8%名列第二，远远高于“经济问题”、“独断专行”、“生活腐败”、“弄虚作假”、“政治问题”等。中国企业多数偏重于市场调查，而对信息的分析和策略研究做得很少。另一方面，中国的咨询公司多数也只能提供市场调查服务，虽然都声称能提供市场策略咨询甚至管理咨询，但我们至今也很少见到成功的案例。

对于中国来说，加入WTO后，国内市场必须向全世界开放，将逐步降低关税和取消贸易壁垒，国内企业再也不能在政府的“保护伞”下生存，必须在国际市场的激烈竞争中求得发展。我国市场经济尚处于不完善阶段，无论是经济实力、科技创新能力，还是企业家竞争意识等方面都远不及西方发达国家，面对经济全球化的发展态势和进入我国市场具有很强竞争实力的跨国集团企业的挑战，积极开展全方位各层面的竞争情报活动，对于扭转我国企业在国际市场中的不利地位具有重大现实意义。

因此，可以预计，在今后竞争情报研究和服务将作为信息服务业的新热点，呈现出极其广阔的市场前景和发展潜力。就目前的状况，多数的行业技术已经没有什么可以保密的，管理更是如此。只有不断的学习和创新才是企业的唯一的核心竞争力，所以这个时代被称为是超竞争的时代。在超竞争环境下，要利用竞争情报赢得竞争优势。

第一，根据企业的实际需要，建立自己的情报监测体系，建立定期的信息汇编上报制度。这个竞争情报体系可以包括很多的内容：竞争对手情报部分、竞争对手新闻、竞争对手简介、合作伙伴的主要信息。

第二，建立关键情报课题制度。高管层以及各职能部门定期地提出需要的研究课题。情报部门对课题进行筛选确定，然后根据确定的课题，收集情报，开展研究工作。

第三，让竞争情报很好的为战略管理服务。战略管理主要是加强了企业对环境变化的适应性。要将收集到的情报切实的应用于企业的战略管理。

在经济全球化时代，企业应当更加重视发展情报竞争力。特别要注意遵循WTO的规则，重视知识产权与标准，提高运用互联网功能的水平。企业竞争情报战略思路应当是遵循市场经济的规律，围绕企业发展战略，建立组织健全，目标

明确、流程科学、技术先进、运行有效的竞争系统，不断的提高企业的竞争情报系统，不断的提升企业的竞争实力和经营效益。

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