秘书人员职业素养建设

秘书人员职业素养建设（通用6篇）

秘书人员职业素养建设 篇1

秘书作为当今社会上最为普遍的职业之一, 是办公室一个重要的角色, 起着承上启下、协调服务的作用, 无论是在政府机关、企事业单位、社会团体等各种组织中秘书人员随处可见。秘书就是协助领导处理日常事务和各种办公室繁杂事务的专门人士。秘书在公文处理、会议服务、档案管理、协调组织、解决问题等方面都需要秘书具备较高的职业素养, 因此, 秘书的职业素养是在长期的学习、工作以及生活阅历中逐渐培养起来的。

一、秘书职业素养建设的重要性

职业素养是指职业内在的规范和要求, 是在职业过程中表现出来的综合品质, 包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。

秘书职业素养的强弱直接关系到工作质量的好坏以及效率的高低, 一个秘书要是缺乏良好的职业素养, 那么就不可能把工作做好。秘书的职业素养集中体现在工作能力、工作方法、工作态度上。秘书人员具备了良好的职业素养, 才能在平时的工作中忠于职守、埋头苦干、乐于奉献, 自己的业务能力才能不断得到提高。良好的职业素养能使秘书在工作中不断提高自己的办事能力和处事态度, 并能更好地领会和理解领导的意图及安排, 认知自己的职权范围, 知晓办事程序, 了解相关业务, 掌握工作方法, 并能具有较强的处事能力、应变能力、沟通能力, 能审时度势、因势利导, 将繁杂、琐碎的单位事宜处理的有条不紊。

二、秘书应具备的具体职业素养

1. 较高的思想政治素养。

秘书要有正确的世界观、人生观、价值观, 要熟悉党的理论、方针、政策, 要有坚定的政治立场、政治观点、政治态度。秘书处于工作单位的枢纽或衔接的位置, 因此, 要有过硬的思想政治素养, 只有这样才能为领导出谋划策、发挥参谋、助手的作用。秘书需要不断提高自己的思想水平和理论水平, 才能更好的领悟和理解国家的方针、政策, 并在领导作决策的时候, 秘书可以提出建设性的意见, 使本单位的工作紧紧围绕国家的大政方针开展。秘书要具有政治敏感度和政治意识, 具备过硬的思想政治素养, 就能在实际工作中区分轻重缓急、主要矛盾和次要矛盾, 合理分配并做好自己的各项工作。

2. 良好的道德品质。

一个合格的秘书, 应该将名利抛到脑后, 工作上任劳任怨、勤勤恳恳, 要有事业心和责任感, 要有一颗全心全意为人服务的心。由于秘书职业具有从属性、被动性、综合性, 所以秘书要具有较高的人格、良好的道德修养、忠于职守、敬业奉献。作为秘书要与人为善, 乐于助人, 对上级要敬重, 对同事要谦虚。秘书要办事可靠, 不虚伪, 不轻浮。能办的事情千方百计地去办, 不能办的事要说明理由以得到他人的谅解。秘书要摆正自己的位子, 在与人交往处事中, 要正确履行自己的职贵, 而不能超越权限, 不能摆出一副领导的样子, 也不能凭借领导的权势, 装腔作势, 让人生厌, 属于领导拍板定案的事, 秘书不能随意开口, 更不能包办代替。

3. 扎实广博的知识素养。

二十一世纪对人们知识的要求也越来越高, 作为秘书也必须提高自己的知识结构, 不断充实自己的知识储备, 倘若知识结构单一、陈旧, 将无法更好地成为领导的助手。秘书的工作环境所涉及的内容繁杂, 必须要掌握广博的知识。秘书专业知识包括:秘书写作、文书处理、公关礼仪、办公自动化、中文速录、商务谈判等知识。掌握了专业的理论知识, 才能熟知自己的工作领域, 驾驭并胜任好自己的秘书工作岗位。

4. 较强的专业技能。

(1) 写作能力。擅长书写文稿, 是秘书最起码的专业能力和素养要求。因此, 秘书要想提高撰写文稿的质量, 平日应注重学习, 多写多练, 如果只读不写或者写的很少, 那就会手生, 写作水平将不会得到提高。要想写出好文稿来, 没有其他捷径可循, 也没有人与生俱来就能写出好文章, 日常工作生活中随时注意积累资料, 靠平时的不断积累和学习, 勤学苦练, 勤于练笔, 才能做到熟能生巧, 下笔有神。

(2) 沟通能力。沟通能力是一个人在社会上生存、发展的重要手段。秘书工作的性质本身就具有桥梁和纽带的作用, 要想协调好各方面的关系, 除了具备各种专业能力以外, 还需要具备沟通能力。秘书的工作纷繁复杂, 要处理好各种关系, 就需要具备一定的沟通技巧, 这样就能有效的使工作变得轻松、愉快。与领导、同事以及客户打交道, 具备良好的沟通能力可以寻求到一个好的平衡点, 在这个平衡点上能够正确并及时传达各方的意思, 并避免产生误解和矛盾, 秘书要努力培养自己的交际能力, 提升沟通能力, 这是每一个秘书从业人员必须具备的职业素养。

(3) 组织协调能力。现代的秘书工作人员, 不仅仅是只会收收文稿、发发文稿、起到上传下达的作用, 更多的是要具备一定的组织能力和协调能力的现代秘书。具备良好组织协调能力的秘书, 可以在工作中合理安排人力、物力、财力, 提高组织工作效率, 降低工作成本, 在工作中做到分清轻重缓急, 统筹安排全局工作。

三、培养秘书职业素养的途径

1. 职业态度决定一切。

俗话说“态度决定一切”, 良好的态度对于做好工作是至关重要的, 积极的态度对职业生涯的成功发挥了巨大的作用。不管干什么事情, 必须要有正确的态度和浓厚的兴趣。一个人对工作的心态, 是积极是消极, 是认真是马虎, 是主动是被动, 都直接关系到工作质量和效率。对于秘书从事自己的职业来说, 把自己的职业当成一项事业来做, 对工作怀有满腔热情, 通过自己的认真努力使领导的工作更加圆满。秘书在工作和学习中, 要随时调整自己的角色和位置, 不能越位越权。秘书工作事务的繁杂琐碎性决定了秘书要具有奉献精神, 身为秘书应该感到开心和幸福, 在此过程中要学会享受工作的快乐。

作为从事秘书工作的人来说, 应该具备良好的心态, 才能使自己的工作做得舒心, 各种关系相处的融洽。作为秘书不能只想着自己的工作仅仅是为了混口饭吃。作秘书切记攀比以及浮躁, 不要凡事往名利方向看, 有利可图就做, 无利可图就不做, 做人要坦坦荡荡, 做事要踏踏实实。秘书工作虽小, 但同样要在这个平凡的舞台上干得有声有色。

2. 优化自己的知识结构。

面对经济社会的快速发展, 秘书要不断学习各种知识包括:一、党的理论、路线、方针、政策;二、秘书职业理论素养;三、现代网络技术。通过不断充实自己的知识储备, 拓宽自己的知识面, 是胜任好自己本职工作的前提条

过不断充实自己的知识储备, 拓宽自己的知识面, 是胜任好自己本职工作的前提条件, 并可以利用自己的专业知识来促进自己的工作发展。

3. 成熟的心智。

一个优秀的秘书要具备良好的心理素养, 才能胜任好秘书这份工作, 要学会调整自己的心理状态, 培养完善的人格, 坚韧的意志。秘书的工作性质决定秘书既要善于交际应酬, 又要严守秘密;既要思维敏捷, 又要沉着冷静。因此, 秘书要冷静的对待社会环境、舆论压力, 能驾驭自己的情绪, 并意识到秘书工作是一个服务型与能力型相结合的职业, 只有这样秘书才能把自己最佳的状态发挥出来。坚韧的意志不只是成就大事业的人该具备的, 同样在平凡岗位上默默奉献的人更要具备坚韧的意志。秘书工作琐碎且繁杂, 还具有临时性, 如果不具有坚韧的品质, 那么秘书的工作就会有头无尾, 难以令人满意。

随着经济社会的发展, 社会对秘书人员的要求也非常高, 秘书职业素养绝不是一朝一夕能培养起来的, 需要在长期的实践经验和学习中培养。我们的秘书人员只有具备良好的思想政治素养、综合素质、专业知识等等, 才能更好的实现秘书人员的参谋和助手的作用。

参考文献

[1]金常德, 赵莲娜.秘书学概论[M]大连:大连理工大学出版社, 2009

[2]鲁忠义, 心理学[M]北京:科学出版社, 2009

[3]刘平:对建立秘书职业资格制度的几点思考[J].秘书工作, 2003, (8) :24～26

教学秘书职业素养和岗位能力初探 篇2

内容摘要：本课题以云师大文理学院为例，针对对教学秘书工作的现状、相关部门工作衔接的要求及上级领导部门的要求进行调查分析后，提出在目前信息化时代的大背景下，具备现代化的管理方法与手段对教学秘书岗位工作能力的要求，进而提出独立学院教学秘书应具备的职业素养和岗位工作能力，试图在今后提高教学秘书自身素养、岗位工作主动性及工作效率上有一定的帮助。

关键词：独立学院 教学秘书 教学管理

教学秘书是教学管理工作的基层实践者、管理者、组织者和服务者，同时也是院系领导的参谋和助手，在教学管理工作环节中起着非常重要的作用，其职业素养和岗位能力直接影响着其工作效率，影响到教学工作的正常开展和教学秩序的有序运行。因此，建立一支能够满足院校教学管理需求，同时具备良好职业素养和岗位能力的教学秘书队伍，就成为了学院加强教学管理、推进教学改革工作的当务之急。

一.信息化时代下独立学院教学秘书工作现状分析

信息化时代下，教学秘书的工作方式和以往的传统工作方式发生了比较大的变化，不仅为教学秘书在工作过程中解放了大量的人力物力，将繁琐复杂的工作通过系统进行串联和系统化，还能够利用系统对大量的数据进行分析。并且还为信息使用者查询相关信息时，做到了信息查询的准确性。

针对教学秘书工作效果，笔者以访谈的形式对学院的部分专职老师以及学生进行了解。教师以及学生属于信息关注者，对教学秘书工作中所涉及到的相关信息有多角度的需求。同时，对于我学院的教学秘书进行了问卷调查，目前，我学院教学秘书在知识结构方面，教学秘书群体中70%所学专业与现有工作岗位关系不大。秘书队伍的整体素质相对难以满足现代教学管理对教学秘书的要求，严重制约了教学管理水平的提高。同时，教学秘书在科研能力方面也比较忽视，对于教学管理相关课题，有73%的人并没有申请过，6%的人申请并未通过审核，6%的人申请到了课题，15%的人申请了课题在等待审核阶段。但是100%的教学秘书认为教学秘书参与教学管理方面研究创新，有利于提高教学管理水平。由此可见，教学秘书在科研能力方面有意向去申请，但是又苦于专业知识水平以及学院重视程度的限制。在对教学秘书的问卷调查中也涉及了教学秘书对目前教学秘书工作满意度的调查，调查中47%的人对教学秘书工作感觉一般，40%的人对教学秘书工作感到满意，13%的人对教学秘书工作感到不满意，0人对教学秘书工作感到非常满意，而在对问卷进行分析后，大部分原因为：教学秘书工作较为繁重。教学秘书在工作中有较大的压力。

二.信息现代化对独立学院教学秘书工作方式的影响

1.工作思路的转变。在以往的传统的教学秘书工作中，往往会将工作重心放在繁杂的事务处理上。而利用现代化信息系统，可以将教学秘书从繁琐的事务中相对解放出来，可以有更多的时间对工作进行反思总结和规范。

2.工作方式的转变。利用现代化信息技术，对以往耗时较长的排课、课表制作、期末考试安排、补考名单生成等工作有了较大的工作方式的转变。

三.信息化时代下独立学院教学秘书应具备的素质和能力

1.思想政治意识。在工作中，教学秘书直接参与教学管理全过程，并会相应的给出一些教学意见。同时，还承担着对教学档案的管理工作，而教学档案又是任课教师多年积累的非常重要的教学经验及成果，若没有过硬的政治素质是无法胜任这项工作的。因此，教学秘书较高的政治觉悟、过硬的政治素质是非常有必要的。

2.服务敬业意识。教学秘书的工作是围绕着为教学服务，为师生服务而开展的，因此，教学秘书要将服务意识作为一切工作的出发点和归宿。

3.统筹管理能力。由于学院的性质，让教学秘书除了承担教学管理相关工作外，还承担的其他的行政事务，工作头绪繁多，既有经常性的有规律的程序性工作，也有不可预测的无规律的突发事件，工作范围几乎涉及教学管理工作的各个方面。同时，教学秘书工作具有规范性和时限性的特点。这就要求教学秘书具备统筹管理的能力，分清事情的轻重缓急，合理安排工作完成时间，对有关工作早考虑、早准备，突出工作的计划性、主动性、超前性和针对性，使教学管理工作的水平在实践中不断提升。

4.实践创新能力。目前，根据高校转型的要求以及学院人才培养的定位，培养和造就有创新能力的高素质人才已成为当前高等院校的根本任务，高校加大教育教学改革力度，提高人才培养质量。这就要求教学秘书要有实践创新能力，不断拓宽视野，积极配合改革不合理的教学计划、教学方法，不断优化和创新教学管理方式，善于发现和吸收新知识、新观念、新信息，积极参与开展人才培养模式、教学内容、课程体系及教学方法的教改研究和学术研究，在教学秘书工作岗位上创新实践，朝着管理规范化、信息化目标努力，探索总结出适应高校人才培养需要的科学管理方法。

加强会计人员职业素养建设研究 篇3

1 加强企业会计人员职业道德建设

企业会计人员作为企业经济的掌控者和执行者, 需要具备高尚的职业道德, 严谨的工作态度, 严格按照企业规则制度规范自己的行为方式。加强企业会计人员职业道德素养建设需要强化会计人员爱岗敬业的精神、强烈的工作责任感和以诚信为本的工作原则。

首先, 强化会计人员责任意识。企业会计面对的是大量复杂的数据, 由于工作性质和工作内容一成不变, 在长期的工作中, 很容易使会计人员出现枯燥、烦躁的情绪, 从而导致数据核算错误, 特别是在以会计数据为依据的企业重大决策制定时, 这种错误会给企业造成巨大的损失。因此, 加强会计人员职业道德建设的基础是要培养其爱岗敬业的精神, 使其意识到企业会计工作的重要性, 以严谨的态度参与到工作实际中来。企业会计工作繁琐, 更需要会计人员本着认真负责的态度投身于工作实践中, 仔细认真核算每一个数据, 保证每个数据的准确性和真实性, 而不是马马虎虎, 敷衍了事。用严谨的工作态度和强烈的工作责任感为企业的快速发展提供有价值的参考数据。

其次, 强化会计人员诚信意识。企业会计需要经办和审核企业资金的流向, 必须强化个人诚信意识, 严格按照企业规章制度行事, 做到恪尽职守, 坚持按章办事和公平公正的原则。企业会计的直接对象是经济, 当涉及到经济利益的时候, 企业会计人员必须以坚持以诚信为本的办事原则, 准确核实信息的真实性, 比如在财务报销环节, 应对账目时间、内容和地点以及缘由等明细严格按照企业规章制度进行审核, 对不着实际的虚假账目和假公济私的账目一律不予报销, 在这个过程中, 会计人员一定要仔细认真审查账目内容, 按照企业规定的流程进行账目的审核, 包括需要领导的签字以及项目发票等等, 以诚信的态度干好自己的本职工作。另外, 会计人员一定坚持公平公正的原则, 对领导和亲密的同事也一视同仁, 不徇私舞弊, 不因为个人情感减免账目审核手续或审核程序等等, 保障每一笔账目的流向都经得起审计和核实。因此, 企业会计人员需要坚持以诚信为本的工作原则不断提高工作质量。

2 加强企业会计人员法律意识建设

加强企业会计人员的法律意识建设是在企业规章制度之外进行的更深层次的行为约束和行为规范, 企业会计在依归办事的同时, 也需要严格依法办事。近年来, 因经济问题而触犯法律的事件已是屡见不鲜, 包括偷税漏税、账目弄虚作假、挪用公款等等, 对于别人出现的这系列问题的根源在于企业会计工作的疏忽, 未能及时发现账目问题, 未能有效行使企业会计的监督职能, 从而导致违法犯罪案件的产生;而对于企业会计人员自身的违法犯罪事件发生的根源在于, 没有严格按照法律法规办事, 钻法律法规的漏洞, 以为能通过弄虚作假蒙混过关而不会被发现, 从而导致知法犯法。因此, 企业会计人员在按章办事的同时也需要严格按照国家的法律法规严格要求自己, 在面对经济利益诱惑的同时, 以端庄的工作作风和崇高的会计职业素养规范自己的行为。

3 加强企业会计人员自身能力建设

会计人员职业素养的建设也包括强化自身能力建设, 积极探索和创新企业会计运作方法, 不断健全和完善企业会计内部结构, 专业的技能不断优化企业会计大环境, 以自己的专业知识和专业技能助推企业的快速有序发展, 同时也能实现自己作为企业会计的价值。

综上所述, 加强企业会计职业素养建设是有效规范会计人员行为方式的有效手段, 是从根本上防止会计人员违法犯罪行为发生的重要举措, 崇高的职业素养也是企业会计人员良好工作质量的基础, 是企业快速有序发展的重要推动力。

摘要：会计人员的职业素养是衡量其工作态度和工作质量的重要手段, 特别是在市场经济利益的诱惑下, 加强会计人员职业素养建设能有效避免和杜绝违法乱纪行为的发生, 有利于构建一个良好的会计环境, 科学保障和推进企业的快速有序发展。

关键词：会计人员,职业素养,建设

参考文献

[1]李鹏.新企业会计准则下对会计人员职业素质的要求[J].经济技术协作信息, 2015, (15) .

秘书的职业素养介绍 篇4

一、知识素养

知识素质是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。由于秘书日常工作琐碎繁杂，要求秘书人员成为综合性人才，广泛涉猎，既有过硬的专业知识，又要有广博的知识面。

第一、基础知识。包括政治、文学、法律、历史、地理等相关知识，虽然这些知识看似可有可无，但却在无形中散发出魅力，有助于人际关系、工作能力的提升。比如时事政治相关知识，秘书人员在公文写作过程中，应该结合国家有关政策规定起草文件，了解相关领域规范，忌与政府政策、国家大政方针相抵触。

第二、专业知识。在许多高等学校教育中，秘书专业的专业基础课程包括：公文写作、档案管理、秘书实务、秘书礼仪等课程，笔者非常认同，秘书人员的“笔杆子”、参谋助手的作用都需要扎实的专业技能知识，是秘书人员知识素养金字塔的底基。其中，写作能力最为

单位、领导所看重，政府机关、事业单位日常公文写作，企业、团体的宣传报道，会议、活动的策划，演讲等都需要秘书能够挥洒自如。 第三、辅助知识。包括餐桌礼仪、接待导游、外语翻译、风俗习惯等，这些知识都需要秘书人员的用心积累，丰富的辅助可能会弥补基础、专业知识的不足，帮助领导分担不必要的负担，让领导能够更专心地处理重要的事物。比如，在酒席上，需要秘书人员能够营造和谐融洽的氛围，使来客宾至如归，同时适当的替领导挡酒，为领导及来客添杯换盏，介绍菜系等都属于秘书人员应该做的事情。

二、能力素养

能力是直接影响活动的效率，是活动顺利完成的个性心理特征。企业高层管理者都希望找到一个具备全面能力的全才型秘书，来减轻负担更好的辅助开展工作。因此，要求秘书人员具备多种能力，包括文字表达能力、外语能力、应变能力、逻辑思维力等，以下按照重要性来总结秘书人员应具备的能力素养。

第一、组织协调能力

秘书起上传下达的桥梁作用，是联系各部门和领导之间的使者。一方面，在领导决策前，秘书人员需要通过与各部门沟通，了解各部门情况信息，为领导决策提供信息咨询。另一方面，在领导作出决定后，需要各部门共同去执行，并跟踪执行情况及时反馈。这些都需要秘书人员具备较强的组织协调能力，与各部门保持良好的关系。 第二、记忆力

记忆是指人脑对过去感知过、经历过的事物的反应。秘书所从事

的工作是事务性工作，需要细心和记忆能力。公司人员名单、项目客户名册、领导的日程安排、领导临时交办的事都需要有强大的记忆力去完成，稍有差池就会酿成大祸。

第三、应变能力

面对突发情况，要求能及时做出反应，快速应对。秘书人员直接服务于领导，因此秘书人员工作涉及面广，需要陪同与各种各样的人打交道，而在工作中常常会出现一些意想不到的事情，需要秘书人员能够灵活应变。面对领导的含糊其辞时，需要秘书根据领导心里特征进行揣摩做出反应;当领导不想接待某位来客时，需要秘书委婉的替领导挡驾圆场;面对领导的意气用事，需用秘书运用语言艺术进行进谏。

第四、逻辑思维能力

逻辑思维能力是指正确、合理思考的能力。无论是说话还是秘书写作，都需要秘书具有较强的逻辑思维能力，能够条理清晰、准确无误的表达思想。日常工作中，秘书人员的思维习惯会影响其行为能力，能够按照领导日常行事风格来为领导服务，往往能得到领导的信赖。尤其在秘书写作过程中，虽然秘书写作具有法定性、严肃性和简洁性，但并不影响合理逻辑思维的发挥。

三、角色定位

秘书人员作为辅助服务型人员，既不是人们眼中的“花瓶”角色，也没有被人敬仰的“位高权重”地位，秘书人员要摆正自己的位置，明白自身角色。

试论职业指导人员职业素养 篇5

【关键词】职业指导；教师；职业素养；素质

【中图分类号】G71 【文献标识码】B【文章编号】2095-3089(2012)03-0009-02

职业指导工作也职业指导是一个进步的社会变革运动的一部分。在市场经济条件下，职业变更流动已经成为社会常态。随着我国体制的转轨，结构的调整，社会的转型，就业问题突出，这时候，职业指导就非常关键。职业指导是一门综合性学科，又是一种教育与辅导相结合的过程，随着当前高校毕业生走向市场“自主择业”的同时，高校职业指导工作就势在必行了。高校职业指导是一个以帮助他人为己任的职业，职业指导教师要有一种助人为快乐、助人为荣耀的信念，让学生确切地了解所选职业的特点，职业素质的要求，帮助他们找到适合自己的职业，为他们事业上的成功和人生价值的实现提供良好的开端。所以在高校职业指导具有重要的地位和作用，而从事职业指导的教师也显得尤为重要。但同时也给职业指导教师提出了更高的要求，不仅要求他们有满腔热情和奉献精神，而且还要懂得本专业的理论，学会运用科学、规范的职业指导技术和方法，因此，职业指导教师应具备以下素质。

一、良好政治思想素质和优秀的职业道德品质

职业指导是一项社会性、政治性、技能型很强的工作，在客观上要求职业指导者应具备良好政治思想素质和优秀的职业道德品质，这是做好职业指导工作的前提和保证。它包括职业指导教师在职业指导中表现出来的职业态度，职业道德修养水平，具有较强的事业心，责任感，热爱职业指导工作，全心全意为学生服务是职业指导教师应该具备的职业道德品质。

二、广博的科学文化素质

科学文化素质是职业指导教师对自然、社会和思维科学知识掌握水平，是综合职业素质的基础，职业指导教师的职业素质都是以一定的自然科学、社会科学和思维科学知识为基础而形成的，集自然、社会和思维科学于一体，而职业指导是一个设计教育学、心理学、社会学、经济学及信息学等多种学科的综合体。因此，一个人的科学文化素质如何，直接关系到职业素质的优劣。

三、过硬的专业技能

目前，高校职业指导教师的专业化发展还处于起点阶段，专业教师不多，而且理论准备和实践探索都很欠缺。如笔者所在的安康学院，是一所有近10000名学生的本专科学校，但是只有职业指导师不到30人，生师比存在很严重的不足。更重要的是，所从事职业指导的教师除学院就业处老师外，其他都是各院系辅导员兼任，职业指导教师队伍就不存在专业化一说，所以提高高校职业指导教师的专业化水平就显得更为重要。

职业指导教师要掌握过硬的专业技能，就需要具备一定的专业技能素质。专业技能素质是指职业指导教师从事职业指导时所表现出来的专业技能水平，主要体现在操作技能、组织管理能力、社会交际能力、语言表达能力和自我发展能力，它包括咨询与指导、信息的才给予处理、职业素质测评、职业设计、帮助实施等。

四、健康的身体心理素质

身体心理素质包括心理素质和身体素质，又称做个性品质。心理素质是人所具有的心理品德和行为模式，它反映了人的身心潜能开发与利用的程度，作为职业指导教师心理素质尤为重要，概况起来有：思维条理清晰，情绪稳定，心胸开阔，能正视现实，有较强的适应能力，能以理解，信任，宽容，谦逊的态度与人相处，有和谐的人际关系，有良好的自我意识，能正确评价自己，责任心强，有崇高的理想和坚定的信念，意志坚强，对自己的行动目的有正确的认识，并能够主动支配自己的行为。

职业指导直接针对学生的自我认识与自我评价，影响着学生的生涯发展与职业抉择，职业指导教师的这些个性品质是决定指导效果的重要因素之一，甚至在有效的指导活动中，这种人格特征的影响力超过了指导者知识与技巧的因素。美国学者盖伊认为，一名有效的职业指导教师应具备以下特征：对人具有浓厚的兴趣，充满好奇心并喜欢探究；具有倾听的能力；善于沟通，喜欢与别人交流；善于理解别人，设身处地考虑问题；较强的情感洞察力，善于处理各种情感问题；内省，对自己的能力有清醒的认识，并善于在心理咨询过程中把握自己；宽容，有能力控制自己的不满情绪；幽默，可以发现生活中积极有趣的一面。［1］

五、较强的主体意识和工作创新意识

鉴于高校职业指导教师的职业特殊性，职业指导教师就应该在一定程度上有较强的主体意识。主体意识也就是在对学生进行职业指导的过程中，把学生的实际情况与能力所及考虑进去，把自己融入到学生群体中，从一定程度上来说自己也就是职业选择的主体。从而更好地了解学生心里所想，认识学生更需要的是什么，增强授课指导的针对性和实效性。当然，在实际的职业指导过程中，要有一定的创新意识。在授课的过程中，不仅仅仅限于主教材、辅导教材、案例库等等纸质资料，要适当的加以创新授课方式，例如：进行实践教学、视频教学等多渠道使得学生了解就业择业知识，充分利用社会资源，定期有针对性地聘请人力资源管理专家、知名企业家举办就业指导讲座，开展职前教育，指导大学生做好职业生涯发展规划，帮助学生了解用人单位的人才需求标准，传授求职择业技巧。“由于市场和企业的需要是在不断变化的，同时还会有更多更好的经验总结、方法技巧、案例和学习内容，只有经过实践中的不断创新、不断改革、不断调整，才能取得良好的教学指导效果。”［2］

六、及时了解和掌握人才需求信息

职业指导教师要全面了解和掌握社会、企业对各种人才的需求情况，同时还要对我国目前的经济结构，产业机构，岗位群以及各种职业在社会生活和经济建设中的地位作用以及它们的发展趋势，对人事劳资制度和就业政策等有较系统而深刻的了解。于此同时，及时了解和掌握人才需求信息更是职业指导人必备的能力。因为现代社会是信息时代，谁先掌握了信息谁就有了主动权，对于指导学生就业的职业指导人来说，更具有极其重要的意义。只有这样，才能更加及时的指導学生了解职场，使得更具时效性和针对性，增加学生就业的筹码；才能在才能有针对性的开展职业指导并取得良好的教学效果。

总之，高校大学生就业是一项系统工程，促进大学生就业的一个重要渠道就是进行就业指导。在大中专院校中，就业指导应该是贯穿于学生在校学习的全过程的，而进行职业指导的重任责无旁贷的落到了职业指导教师的肩上，那么作为职业指导人员就应该把一切工作紧紧围绕在促进学生就业和择业选择的教育工作上。然而对于高校职业指导教师来说，其实职业指导并不像想象中的那么简单，它不仅需要深厚的理论知识和科学文化知识，而且在一定程度上取决于职业指导教师更多的职业素养。因此，高校应从现实情况出发，结合自身实际，根据学校的类型、特点和定位进行各自不同特色的职业指导。不断加强职业指导的理论研究和实践改革，改进职业指导的方式方法，提升职业指导的层次和水平，促进职业指导向科学化、专业化、系统化的方向发展。同时，作为一名职业指导教师，我们有责任帮助每一位学生在走出大学校门前明确自己的职业定位，实现自己与自己理想职业的合理匹配。“以助人为快乐，以助人为荣耀”是每一位职业指导人的职业价值观，那么在进行职业指导服务时，我们必须具备以上6种基本素质，才能满足现代化职业教育发展的需要，才能符合现代大学生的需求。因此。作为职业指导人来说，还要不断地学习，广泛地涉猎就业与职业指导的相关知识，努力提高自身的知识素养和职业指导技能。

参考文献

［1］李蓉.职业指导教师的专业标准. ［J］.教育导刊,2002,(7):39.

高校外事管理人员的职业素养探析 篇6

关键词:高校; 外事管理; 职业素养

随着各国高等教育之间的交流合作日益频繁，教育国际化已成为一个国家繁荣教育事业的重要途径和必然趋势。高校外事部门作为高校对外联络交流的主要窗口，对促进高校的国际化发展起着重要的桥梁作用，外事管理人员的素质直接代表了高校的形象。因此外事管理人员不仅要具备一定的政治敏感度、语言能力、公关能力和应变能力，还应熟悉世界各国的风土人情、社会发展历史以及国家之间的文化差异等。因此,建立一支高素质的外事管理人员队伍已成为高校的一项重要任务。那么，高校的外事管理人员应该具备哪些基本素质呢?

1、坚定的政治立场

坚定的政治立场是做好外事工作的根本前提。高校外事管理人员应在思想行动上与党中央保持高度一致，不断提高自身的政治鉴别力和政治敏锐性。在相对开放和宽松的教育涉外工作环境中，时刻头脑保持清醒，坚决将国家和民族利益放在第一位。发扬爱国主义和国际主义精神，提高民族自尊心，自信心和自豪感，无论何时何地都要自觉地维护国家的尊严和高校的利益，要做到既不崇洋媚外，也不表现出大国主义的思想情结和傲慢的态度。深刻理解并自觉执行党和国家的外事工作方针和政策，自觉遵守外事工作纪律，不管遇到什么问题、什么情况，都要方向明确，思想坚定，应对自如。

2、良好的职业道德修养

2.1 严守纪律 筑牢防线

高校外事管理人员必须具有严格的组织纪律性，严守国家机密，时刻牢记国家和高校的利益高于一切的工作原则。涉外活动要严格按规章制度办事，不能私自答应外国来宾提出的不合理的要求。不能以损害国家和高校的利益为代价与对方谈合作，也不能强加于人，以谋取己方的单方面的利益。在工作中要廉洁自律,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀和形形色色的诱惑,珍惜自身形象，在任何场合，任何时候，始终铭记“保守秘密”的原则，时刻警惕那些敌对分子，时刻不忘维护国家的利益。

2.2 爱岗敬业 谦虚谨慎

“外事无小事，”涉外工作政策性比较强，任何事情都不能含糊其词，因此要时常主动学习和领会新的涉外政策法规，以避免出现政策性失误。外事管理人员的一言一行都代表着国家、代表着高校,所以一定要恪尽职守,认真负责,高效务实,诚实守信。工作中要积极促进高校同世界各国各地区高等高校的教育合作、科技合作和文化交流。自觉规范自己的服务行为，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的良好作风，提高对事物的分析能力和判断能力。在处理问题时要保持头脑清醒,养成科学的思维方法。对内要养成密切合作、互相配合、步调一致、互相尊重的工作作风,对外则要恪守信誉,包容理解, 不卑不亢，平等待人。

2.3 举止大方 仪容整洁

在对外交往的第一线，高校外事人员的一言一行代表的不仅仅是高校，更代表着自己的国家。中国是一个有着五千年繁荣文化的礼仪之邦。在对外交往之中，外事管理人员应该通过自身的礼仪将中国的优良文化和悠久的历史积淀传达出来。因此,在外事活动中,必须做到礼仪到位但又不烦琐、热情接待而又不铺张、活动内容丰富而又不琐碎。接待外宾时,接待者应仪容整洁，表情亲切，既积极主动,又谨言慎行。要注意各国各民族的历史文化、风俗习惯和宗教禁忌,言行举止要符合礼仪的要求。

3.广博的知识储备

3.1语言能力

良好的口头表达能力和书面表达能力是做好外事工作的基础，语言运用水平的高低直接影响着对外交流的质量。合作备忘录、合作协议等书面文件需要用清晰的逻辑和规范的语言用文字记载下来，口译过程中难免会碰到专业性强语言难度大的话题，比如诗词歌赋，以及机械、化工、医学等行业术语，译员不可能查询工具书或参考资料，也不可能频繁要求说话者重复或解释。因此高校外事管理人员应努力钻研，勤于积累，并有针对性地进行训练，熟悉常用的中英文表达，增大词汇量，拓宽知识面，以便在对外联络和洽谈时游刃有余。

3.2文化杂家

高校领导在会见、会谈时，主要是谈互相介绍各自国家、高校的情况以及教育交流、课程对接等项目。但在宴会、旅行等场合的讲话和私下交谈时，则古今中外，海阔天空，无所不谈。外事管理人员必须跟踪国际、国内形势，了解我国的外交政策、中國悠久的历史和文化传统及外国的政治、经济、风土人情等等，大到世界各局，小到菜名、花名。只有自身知识储备丰富，知识结构完善，才能游刃有余地应对涉及各个领域的交流合作。

3.3外宣知识

外宣工作对于树立我国良好的国际形象。外事管理人员有责任也有义务向外国友人介绍华夏文明的悠久历史和璀璨光辉，使中国五千年的灿烂文化得以向世界展示。中国的日益强盛使不愿看到中国强大的西方国家制造出“中国威胁论”，国外媒体对于中国的民族问题和宗教问题大肆歪曲，失实报道。在复杂的国际环境中，教育外事管理人员要深刻认识外宣工作的重要性，并在涉外活动中，全面客观地向世界介绍中国，增进世界对中国的了解，有针对性、实事求是地树立和维护社会主义中国的形象，创造良好的国际舆论环境。

4、全面的综合素质

4.1 创新能力

高校外事管理人员要把创造性思维用到自己的工作中去,充分利用对外交流的优势，积极应对教育国际化带来的挑战，解放思想，抓住机遇，创造性地开展工作，不断发掘更多更好的交流项目，扩展交流合作范围。结合高校国际交流学术性强、专业性强的特点，联系实际，在规模、内容、层次、领域上不断拓展和创新，形成符合高校发展需求、具有高校特色的外事交流格局。

4.2组织协调能力

在涉外活动当中，外事部门常常要沟通校内教学、科研、保卫、后勤等多个部门，而与外方的协调沟通过程，由于存在文化的差异和各国具体政策的不同，其沟通难度可想而知。在外事活动的时候，如遇到恶劣天气等突发状况，外事干部还要具备足够的应变能力、发挥主动性和灵活性以保证活动的顺畅进行。外事管理人员要做好各部门的协调工作，确保活动计划严谨、周密。作为外事活动的牵头人,外事管理人员要有能力组织力量、协调关系、解决矛盾、排除困难,完成工作任务。同时，不断拓宽交际领域，广开渠道，广交朋友，挖掘丰富的人脉资源和信息资源，创造良好的外部环境。

4.3跨文化沟通能力

高校外事人员还要有跨文化沟通能力，理解和尊重别国的文化、宗教和风俗，掌握各文化之间的共性和差异，妥善处理文化冲突带来的各种相关问题，减少交流障碍。外事管理人员应掌握一定的文化学、社会学、心理学的相关知识，能够坦然面对不确定的交际环境，善于调整心态，勇敢面对文化冲撞或跨文化交际可能带来的不愉快。在实践中，外事管理人员应首先对外国友人的文化背景有大致了解和心理准备，主动和他们沟通，帮助他们解决在工作和生活中遇到的问题，特别是文化层面的心理冲突问题，向他们介绍有关的涉外法规、中华民族的风俗习惯、价值观，带领他们感受当今中国人的精神面貌，从跨文化的视角看待他们觉得匪夷所思的现象，从而抛弃文化偏见。同时在不同文化的碰撞之中不迷失自我，在尊重国际友人不同的世界观、价值观的同时，做到“求同存异”，运用正确的方针政策灵活开展对外交往，达到捍卫国家和民族尊严和荣誉的目的。

4.4良好的身心

外事工作的时效性决定了外事管理人员的工作时间具有不稳定性和紧迫性。首先表现在由于时差，外事人员经常是在非工作时间和外方联系，在接待和出访活动中，外事人员往往是一人充当多种角色，既当翻译，又负责接待安排、出访联络或项目商谈和跟进甚至摄像。因此，外事管理人员要具备良好的身体素质，才能适应紧张、快速、高强度的工作节奏。涉外活动的特殊性和复杂性，也决定了外事工作难免会遇到挫折与失败，这就要求我们外事管理人员必须具备良好的心理素质，沉着冷静，考虑问题周到细致，善于控制自己的情绪，不受外界负面情绪的影响。及时化解分歧和消除尴尬。外事活动往往周期长、环节多、细节繁琐，需要外事管理人员具有高度的责任心和极大的耐心，以及敏锐的观察力。一些正式场合严肃的氛围会使经验不足的译员产生心理上的压力，紧张的情绪很容易影响自信心和正常发挥。另外，译员在翻译过程中经常要兼顾说话者的面部表情、手势和情绪变化等，克服说话者的方言和语速差异，还要有很好的记忆力和表达能力，译员须调动身体的各种感官和技能。从某种程度上说，口译是一种高强度的体力劳动，译员在从事大型的口译活动前应做好充分的心理和体力上的准备，保持最佳的状态。

5.小结

高校外事工作有很强的专业性、政策性、纪律性，并且富于变化，充满挑战。在高校的国际交流日益频繁、国际合作愈加紧密、教育国际化趋势更加明显的今天，我们必须努力造就一批具有坚定的政治立场、优秀的道德品质、过硬的专业知识，勇于开拓进取、富有创新精神的高校外事管理干部队伍。只有这样才能使外事工作在高校事业的发展壮大过程中发挥更大的作用、创造更加辉煌的业绩!

参考文献：

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[2] 金玉昆.外事礼仪概论[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

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[4] 颜顺秋，浅析高校的外事交流与素质培养，黑龙江科技信息，2009.17，

[5] 马涛，赵宝辉，李银女，浅议高校外事管理干部的基本素质，职业技术，2010.7

[6] 丁建苗，如何改善高校外事工作服务意识，企业家天地(理论版)。2010.8