商业银行网点评价研究

商业银行网点评价研究（共9篇）

商业银行网点评价研究 篇1

2016年以来,我国银行业出现了员工降薪和关闭银行网点的情况。本文从人力资源和银行网点机构资源的角度,利用数据包络分析(DEA)方法分析了我国13家上市商业银行2016年的运行效率,进而给出了一些意见建议。

一、CCR模型

设存在有n个决策单元DMUi,i=1,2,…,n;每个决策单元都有m种输入和p种输出,其中第i个决策单元DMUi的输入表示为xi=(x1i,x2i,…,xmi)T,输出表示为yi=(y1i,y2i,…,ymi)T。建立带有非阿基米德无穷小以及松弛变量的CCR模型[1]为:

其中,ε为非阿基米德无穷小量,是一个大于零而小于任何正数的数;emT=(1,1,……,1)T∈Rm,esT=(1,1,……,1)T∈Rs;s-和s+分别为输入、输出松弛向量。

二、上市商业银行输入输出数据

在对我国13家上市商业银行的《2016年半年度报告》(来源于上海证券交易所网站)进行分析之后,结合分析目标,选定了如下输入输出数据[2~3](见表1)。

输入:x1为资产总额(百万元);x2为机构数;x3为员工总数。

输出:y1为营业收入(百万元);y2为利润总额(百万元)。

三、上市商业银行网点及人力资源效率DEA分析

将表1中13家上市商业银行的输入输出数据代入到CCR模型中,利用Matlab编程,得到了这13家银行的DEA效率值,结果(见下页表2)。

从计算结果可以看出,2016年上半年度这13家上市商业银行中,工商银行、建设银行、农业银行、平安银行、浦发银行、招商银行和中信银行,7家银行的网点及人力资源配置方面达到了DEA有效,其他6家银行在这方面的设置效率都未达到DEA有效。

以华夏银行为例,说明其在网点及人力资源配置方面存在的问题。相对其他银行的效率,在其所有输入(资产总额、机构数、员工人数)都等比例缩小到原来的0.711388倍,并且员工总人数继续减少4 409.046的情况下,其输出(营业收入、利润总额)还能达到原来的水平,并且营业收入还能提高428.4257(百万元)。

这就要求,银行的管理者从人力资源的政策方面去做进一步研究,进而找出其与其他银行在网点和人力资源配置方面的差距。

摘要：今年以来,我国银行业员工开始降薪,银行网点也开始准备减少。利用数据包络分析(DEA)方法,从人力和网点数量的角度,研究2016年上半年我国13家上市商业银行的运行效率。所用数据均查找自上海证券交易所网站公布的上市商业银行2016年半年报。选取资产总额、机构数、员工人数作为输入,营业收入、利润总额作为输出,通过CCR模型评价这13家上市银行在机构和人力资源设置方面的相对效率。

关键词：数据包络分析,CCR模型,DEA效率,营业收入

参考文献

[1]魏权龄.数据包络分析[M].北京:科学出版社,2004.

[2]Bian Fuping,Xu Yin.AIDS Treatments Efficiency Analysis Based on Cost Efficiency Data Envelopment Analysis Model[J].Transactions of Tianjin University,2007,(13):1-7.

[3]许茵.我国开放式基金效率的DEA评价方法[J].经济研究导刊,2008,(9).

商业银行网点评价研究 篇2

中国经济走势及宏观政策

纪敏

摘要：本文从固定资产投资、消费需求、物价水平等方面阐述了中国经济近期表现，进一步分析当前宏观调控需要关注的几个方面，最后就宏观调控政策提出相关建议。

银行业金融中介服务价格的国际比较研究

——基于中国、发达国家、新兴市场经济体115家银行机构微观面板数据

中国人民银行南京分行课题组

摘要：银行净息差代表银行提供金融中介服务的价格，为比较分析我国银行提供金融中介服务的价格水平及影响因素，本文以银行净息差为研究对象，采用会计分解和计量分析两种分析方法，利用中国、发达国家、新兴市场经济体共计115家银行机构2000-2014年的面板数据进行了定量的比较研究。结果显示，中国银行业的中介服务价格在经济社会发展水平相近的国家中处于较低水平。市场集中度、运营成本比率、信贷风险等与银行直接相关的因素显著影响净息差，政府治理环境、行业监管等经营环境因素对银行净息差的影响也很大，此外一国的全社会投资回报率、通胀率等宏观经济变量也对银行净息差有一定影响。

互联网金融背景下县域支行客户市场拓展研究

——以中国工商银行宜兴支行为例 中国工商银行江苏省分行课题组

摘要：随着互联网金融和县域经济的快速发展，县域客户需求及偏好不断转变，县域支行客户市场拓展能力的提升显得日益重要。本文在简要回顾客户市场拓展方式演变及相关金融理论基础上，构建了客户价值判断细分模型，总结了中国工商银行宜兴支行在该模型指导下开展客户精准营销的实践效果，进而分析了新背景下各商业银行在县域支行客户市场拓展上的新模式，最后从经营理念、客户体验、经营效率、数据支撑四个方面提出了互联网金融背景下县域支行拓展与维护客户的对策建议，以期为提升县域支行核心竞争力提供思路和借鉴。

企业全周期主体监管思路及实践 国家外汇管理局连云港市中心支局课题组

摘要：本文提出了从宏观到微观、从全部到重点、从监测到管理的层层推进的企业全周期主体监管思路，详细阐述了全周期主体监管的外汇管理实践情况，总结了实践中存在的问题，并提出了相应对策建议。

基于层次分析法的银行主体监管研究 国家外汇管理局盐城市中心支局课题组

摘要：随着外汇管理改革日趋深入和银行外汇业务发展，如何对银行实施主体分类管理已成为外汇管理部门的重要课题。本文从银行外汇监管研究现状出发，构建银行主体监管系统指标体系，并运用层次分析方法对其指标权重进行测算，确定临界值和安全区间，同时对指标风险进行度量，从而得出银行外汇主体的风险程度，提出相应的管理措施。

银行跨境担保风险识别及风险管理的理论模型及实证分析

国家外汇管理局江苏省分局资本项目处课题组

摘要：本文总结了银行跨境担保的风险防范措施，构建了选择违约率较低的银行可保企业的Logit模型，利用VaR风险价值模型对江苏辖内银行开展融资性担保业务的部分企业进行风险价值计算并得出了建议收取的担保费率，最后就银行跨境担保风险识别和风险管理进行了简要总结。

施救费用补偿条款研究

偶见

摘要：施救费用补偿条款是保险领域的重要规则之一，但学界对此研究不多，已有研究成果多囿于介绍国外海上保险案例。本文借鉴国外保险惯例，结合中国《保险法》、《海商法》，对施救费用补偿条款进行较为全面的分析。

商业银行资产业务转型研究 ——以无锡市中小型银行为例 中国人民银行无锡市中心支行课题组

摘要：近年来，无锡市中小型商业银行加快资产业务转型，从传统单一的贷款资产业务，逐渐向贷款资产业务、同业资产业务和其他资产业务同步发展迈进，且取得了较为明显的效果。为此，我们选取了辖区19家不同规模类型的中资商业银行，其中包括大型银行机构3家，中型银行机构9家，小型银行机构7家困难，并提出有针对性的建议。

“互联网+”视角下邮政金融发展策略分析

董玉峰 朱叶

摘要：邮政金融作为我国金融体系的重要组成部分，在“互联网+”时代既面临着良好的发展契机，又受到互联网金融影响。邮政金融可借助互联网优势，变革自身组织管理模式，搭建互联网综合服务平台，进军互联网金融业务，拓展业务经营范围，实现线上和线下业务融合发展。

金融支持科技创新国际比较及路径选择

耿琳霞

摘要：科技企业是发展一国科技产业的重要载体，高新科技企业的发展在很大程度上依赖于金融体系的扶持。要想实现科技企业的良好发展，带动整个科技产业的提升，必须不断加强金融对科技创新的支持。本文以不同国家的实践为例，分析了三种主要金融支持科技创新模式的成功经验，并在此基础上对我国金融支持科技创新的路径选择提出政策建议。

欧盟碳排放交易市场价格行为特征与市场有效性研究

周利 杜劲

摘要：本文主要运用GARCH模型分析欧盟碳交易市场上碳配额的价格行为，探讨碳配额价格波动规律，在此基础上计算碳配额现货价格对数收益率的Hurst指数，并据此判断碳交易市场的有效性。结果显示，两阶段内碳配额的现货价格序列均为一阶单整，即收益率序列平稳，且呈显著的“尖峰厚尾”特征；碳配额交易市场在第一阶段弱式有效，而在第二阶段的市场有效性还有待进一步验证；碳配额价格行为与碳配额交易市场的有效性存在相互影响。

金融发展、产业集聚与全要素生产率增长 ——基于非参数DEA方法和面板门限模型估计

董昕 刘燕 代斌

摘要：本文从金融发展视角研究产业集聚的技术溢出效应，选取中国1986-2013年各省数据测算各省全要素生产率增长，采用门限非线性估计验证在不同金融发展条件下，产业集聚对于全要素生产率水平的门槛效应和作用渠道。实证检验显示，产业集聚可以显著促进全要素生产率的增长，而且随着金融发展水平的提高，这种促进作用逐渐增强。

南通“互联网+制造业”发展现状调研分析

张飒

摘要：国务院公布的《中国制造2025》对深化互联网在制造领域的应用提出了一系列顶层设计规划，必将催生经济增长新格局。本文基于对86家制造业样本企业的专题调研，深入了解企业互联网应用方面的主要做法，探讨分析企业互联网应用中遇到的难题，为深化“互联网+制造业”整合发展提供信息支撑。

修订《票据法》：逻辑与建议

左志方 王成涛 钟俊

商业银行网点评价研究 篇3

[关键词] 交通可达性商业区位势商业网点布局规划

随着市场经济体制的确立和发展，我国沿海经济发达的城镇密集地区，在工业化和城镇化的带动下，呈现出市场繁荣、商业发达的局面。许多城镇已从工业城镇向商业城镇转化，商业在城镇经济发展中占据极为重要的地位。与此同时，由于缺乏相关规划的引导，各级商业网点在市场自发作用下，呈现出无序化的发展趋势，表现商业设施规模求大求全、商业经营品种重复等方面，由此带来的市场过度竞争和资源严重浪费，如何科学合理规划城镇密集地区的商业网点体系，引导其有序化发展，是当前研究的一个重要课题。本文通过对交通可达性与商业区位形成与发展的相互关系的系统分析，引入商业区位势，建立起基于交通可达性的商业区位势理论模型，并将其运用到浙江省平阳县商业网点布局规划的实践，为区域商业网点布局规划提供参考与借鉴。

一、商业网点布局的基本理论

研究有关商业网点布局的理论主要有市场竞争区位论、贸易区边界理论、市场区位论和中心地理论等。市场竞争区位论由瑞典经济学家帕兰德（T.Palander）在《区位理论的作用》一书中提出。他从动态市场角度研究竞争产生的市场区位，认为人口分布变化和新技术、新产品的引进都可以打乱原有市场平衡，改变市场分布状况。指出市场的分布与企业的生成成本与运输成本密切相关。

贸易区边界理论由费特（E.A.Fetter）在《市场区域的经济规律》中提出，论述的是运费、生产费与市场扩大和竞争的规律。费特认为，竞争中以生产费和运费为决定条件，起决定作用。费特假设两家企业生产同类产品，生产费与运费完全相同，出售给均匀分布的消费者，则市场形成均势；如果运费发生变化，则运费低者市场范围扩大。在研究中费特采用了韦伯工业区位理论中的等费线理论进行说明。

市场区位理论由廖什1939年提出。廖什提出以垄断代替自由竞争，以最大利润代替最低成本，提出动态区位理论的模式和理论。廖什认为市场纯属经济力量内部作用的结果，市场区取决于企业经济力量的扩大和收缩。他提出需求圆锥体的概念，认为产品价格随距离增加而增加，在有多种类型产品参与竞争时，市场区域则分成各种各样的六边形蜂房状市场。

中心地理论由德国地理学家克利斯塔勒（W.Christaller）于1933年在《德国南部中心地》一书中提出，他以商业和服务业为中心论述了中心地的理论。其基本观点是任何企业的任何一种产品总会有一个最大的销售范围，并至少要占有一定范围的市场区，也就是产品的最大销售限界，这样一个限界可能达到的销售额就是该产品的限界值。克氏把中心地看作商业集聚中心，向周围地区提供服务。他认为中心地提供的物资和服务首先是贸易，然后是银行、手工业、行政、文化和精神服务。中心地提供的物资和服务种类有高低之分，不同等级的中心地起门槛人口不同，等级越高则门槛人口越多，吸引的范围也越大。

二、基于交通可达性的商业区位势概念及模型

经济学中，往往采用区位势来反映一个地方从事某种经济活动的成本与效益的比较。区位势的大小反映了该区位的吸引力和竞争力的大小。同样地，我们可用商业区位势来表征特定地点的商业活动的区位优势。一个地方的区位势取决于其获取或供应区位要素的能力或潜力，以往的研究往往直接将距离作为交通的影响因素。然而，考虑到交通条件差异对商业网点的影响，单纯用地理距离指标显然是过于粗略，这里我们综合了距离、交通运输成本诸因素的交通可达性因子（A）代替，考虑到商业网点形成与发展具有一定的历史继承性，尤其是一些老字号商店的特殊作用，在模型中加入商业区位惯性因子（λ），则商业区位势模型表达式为：

式中：为商业网点（中心）的区位势，为交通可达性因子指标:为商业中心聚集因子指标；为商业区位惯性因子指标。这里，值的大小可用商业网点营业面积或营业额来度量，可用该商业中心所拥有的老字号商店的数目表示，两指标容易直接量比。相比之下，交通可达性因子指标值难以获得，需要进行进一步深入系统分析。

交通可达性（Accessibility）是交通系统合理性、运输效率的评价指标，即它是作为评价交通系统是否优质、高效地完成交通运输任务的重要指标。在标定区域商业网点体系中某一节点的可达性指标时，主要考虑三个指标：一是该节点的连通性指标，它描述了节点间联系的难易程度；二是节点间的距离阻抗，它用其它各节点到考察节点得平均距离来度量；三是该节点对外交通道路等级综合评价指标。

1.节点连通性。一个节点同网络中其它节点的联系，不仅有直接的，也有间接的，即通过第三个甚至更多的节点，才能实现。交通网络中节点的连通性是对现实交通网络的完善程度的一个测度指标。这种测度可由所谓的连接性矩阵导出，即做一个最短路矩阵，从而计算出相应的指标，一般可以各个节点的平均径路长作为交通网络中节点的连通性指标N。

2.距离阻抗。交通网络的交通阻抗可以用平均出行距离D，可以采用矩阵表达式，。式中：D为平均出行距离；为路网中i与j点间的最短平均距离。矩阵D反映了路网的基本特征，可直接地表明路网中各运输点之间联系的难以和便利程度。

路网中某一节点的交通阻抗，即由其他各点到某一点的平均距离表示如下：

式中为区域内的节点数目，分子为矩阵D第行元素之和。

3.道路等级综合评价指标。通常进入一个商业网点的道路不止一条，它们的等级也不尽相同，而不同等级的道路会在一定程度上影响该商业网点的可达性，因此，可运用模糊理论引入一个半定量化指标来评价道路等级的综合情况。

根据区域对外交通道路等级的一般情况，将道路分成以下等级：高速公路、国道、省道、一般公路（包括除以上三种道路等级外的其他道路），并依次赋予定性评价值为4、3、2和1（其中α＝1、2、3、4，分别依次代表上述四级道路）。对于i道路等级综合评价指标，则取

式中，n表示经过i的道路总数；表示第α级的道路总数；是一个平均值。

综合以上三个方面的内容，交通可达性指标可参考重力模型，由以下函数表示：

上式反映某一节点的交通可达性与连接该节点的道路等级综合指标以及连通性成正比，而该节点到其他节点的平均距离成反比。

三、基于交通可达性的浙江省平阳县商业网点布局规划

平阳县是浙江省温州市辖县，地处于浙南闽东北地区的适中位置，是长江三角洲和闽南三角洲两大经济圈联结点和物资集散中心和主要出海口之一。全县行政辖区面积1051平方公里，户籍人口84万。除县城昆阳镇外，全县另有建镇20多个，其中鳌江、水头等9个城镇为浙南地区的经济强镇，全县商业气氛浓厚，商业发达。

按照近年来平陽县商业发展自身特有的现状与经济社会发展情况，按照商贸辐射范围把平阳县城商业网点体系划分为四个层次:(1)区域级商贸中心;(2)县级商业中心;(3)镇级商业中心;(4)社区商业。对商业中心的等级体系进行空间布局上，我们根据商业区位势模型，计算出各镇相对区位势（计算过程从略）作为依据。各镇对商业区位势值见下表。

表 平阳县各镇相对商业区位优势值 %

根据上表，平阳县相对区位势大小的依次是鳌江镇、昆阳镇、萧江镇、水头镇、郑搂镇、钱仓镇、宋桥镇和麻布镇。将这一定量分析结果作为平阳县域商业网点体系规划的依据，对平阳县域商业网点体系进行划分，按照各镇所设立的商业中心的层次和规模，可以将九大镇分成三个级别。其中昆阳镇和鳌江镇属第一级别，它们拥有商业网点体系中最高等级的区域级商业中心，层次体系也较为完善；水头镇和萧江镇则属第二级别，它们最高层次的商业中心为县级的；最后，麻布镇、钱塘镇、腾蛟镇和宋桥－郑搂组合城镇为第三级别，它们最高层次为镇级商业中心，主要服务于本镇居民的消费需求。具体规划措施如下：

1.创建两个区域级商业中心。区域级商业中心指以产业园区为依托，区位优势为保障，经营服务以商品交易市场为主，各种生产要素市场和物流园区配套，辅以会展、餐饮、旅馆等功能，服务范围超出县域范围的区域性商业贸易流通中心。区域级商业中心是当地主导特色产业链的延伸，能增强族群经济的规模和活力。区域级商贸中心鼓励设置专业批发市场、要素市场（劳动力、技术、信息市场）、专卖店、餐饮网点、物流配送中心；限制设置大型综合超市、大型专业店、菜市场。鳌江镇和昆阳镇的相对区位势分别为31.68％和27.91％，分列平阳县的第一和第二位，规划以此为依据在这两个城镇创建两个区域级商业中心。

2.提升发展四个县级商业中心。县级商业中心指商业积聚，商业网点多，经营服务功能齐全，服务范围超出所在镇域，能辐射到全县或县域中较大区域的商业中心区。

昆阳、鳌江、水头三大镇的中心镇区已形成县级商业中心。考虑到萧江镇突出的区位优势，它的相对区位优势为18.02％，在平阳镇为列第三，而且也有一定的产业和经济基础，这非常有利于商业和物流业的发展，因此本次规划提升萧江镇商业区的级别为县级商业中心，要求其提高商业集约化程度，积极推进经营结构调整，进一步完善经营服务功能。

3.建设五个镇级商业中心。镇级商业中心指商业有一定的集聚，经营基本的商业业态，辐射范围为本镇及周边区域，消费对象以为本镇居民服务为主的商业。规划分别在萧江镇、麻布镇、腾蛟镇、钱仓镇和郑搂－宋桥组合镇这几个区位势较低的城镇建设五个集镇级商业中心，结合各自商业基础条件，突出各自的服务功能，形成各自的特色。

4.培育若干个社区级商业中心。社区商业中心指聚集一定商业设施，以便民利民为目标，主要配置居民日常生活消费必须的商业和服务业，为当地居民提供必要的生活服务的家居服务型商业中心。此外，平阳县多数镇区的居民区建设相对落后，有规模的居住区级商业中心，根据实际情况，为方便居民生活，在昆阳、鳌江、水头等几个大镇的旧城改造和新城区建设中，逐步改建形成居住区商业中心和街坊商业，在其他各镇区分别设置一个社区级商业中心。

四、结语

我国对大中城市的商业网点体系规划较为重视，相比之下，区域范围尤其是县域范围的商业网点规划不够重视，相关理论研究的更少。本文借鉴经济地理学空间相互作用理论的区位势概念域模型，对其进行修正，用交通可达性因子代替简单的地理距离因子，并增加了反映商业空间布局的历史继承性的区位惯性因子，建立更具实践意义的商业区位势概念模型，在规划实例证明有较好的应用价值。

参考文献：

[1]杨吾扬粱进社:高等经济地理学[M].第一版,北京:北京大学出版社,1997,(4）

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[3]Losch A. The Economics of Location. Yale University Press, New Haver, Conn, 1954

[4]Chrristaller W. Central places in Southern Germany. Prentice-Hall, N. J.: Englewood Cliffs,1966

[5]張文忠:经济区位论[M].北京:科学出版社,2002

[6]张文尝金凤君荣朝和等:空间运输联系——理论研究[M].实证分析.预测方法,北京:中国铁道出版社,1993

[7]管楚度:交通区位论及其应用[M].北京:人民交通出版社,2000

[8]浙江省平阳县商业网点规划（2005～2020）,上海理工大学区域规划与交通运输研究所[J].温州市经济建设规划研究院.2005

商业银行网点评价研究 篇4

一、当前网点组织活力不足的症状及原因分析

1、领导一马当先, 员工观望不动。

许多网点主任喜欢把什么项目都揽在自己身上, 对员工缺乏基本的信任和授权, 喜欢自己当劳模, 作榜样, 但不推动更多的人一起努力。结果, 所有的事都压在领导自己身上。其一, 与员工交流少, 一方面是没时间, 另一方面觉得自己是最棒的, 交流也无益。其二, 很少分配重要任务给下属, 由于下属得不到锻炼, 使得下属更加不能承担重担。其三, 形成了员工的依赖心理, 一旦领导倒下了, 或者离开了这个网点, 这个网点也就群龙无首了。

2、员工间缺乏协作, 各人自扫门前雪。

卢梭曾指出, 人性的首要法则是要维护自身的生存, 人性的首要关怀是对于其自身所应有的关怀。也就是说, 人性的首要原则是“利己”的。在各种计价政策只看业务发展的情况下, 员工首先想到的常常是自己的一点小利益, 而忽视了团队的大利益。其一, 简单的计价模式导致团队合作的缺失。由于产品简单计价到个人, 导致团队协作不足。其二, 激励关联性不高, 缺乏激励力度。由于绩效工资的差别有限, 幅度较小, 缺乏应有的激励效果, 同时与团队协作没什么关联。其三, 网点一把手忽视团队建设, 没有做好带队伍的工作, 使得团队较为涣散。

3、上下忙成一团, 业绩却总是平平。

有的网点看似每个人都在忙, 都在努力工作, 很具有活力, 但到最后业绩总是上不来, 忙而无功。一是真忙。每个人都在实实在在地做自己的工作, 认认真真做事, 但业绩没有上来。其原因主要是方向不对, 网点主任没有给员工指明正确方向, 没有给员工做好规划, 没有给员工及时指导, 致使员工忙于琐事, 没有抓准要事。二是假忙。有的网点存在务虚的不良作风, 有人真忙, 在做事, 也有人为了让自己看起来和别人一样, 假忙, 做假事, 做样子。三是网点内部缺乏沟通交流, 每个人都在忙, 可能做了许多重复的事, 做了一些过时的事, 做了一些没有任何价值的事。

4、领导威信未立, 员工精神不佳, 上下不同心。

有的基层网点领导把自己当作小兵一个, 或者是脱离员工, 高高在上。使得员工和领导之间存在这样或那样的隔膜, 存在不同程度的成见。领导对员工不屑一顾, 认为员工总是不好, 总是不能到达自己的要求;而员工则表面一套, 背地一套, 导致上下不同心, 做事不一致。根源就在于领导威信未树立, 没有体现出自己作为员工核心的领导力, 导致网点凝聚力和向心力严重缺失, 各行其是, 甚至出现部分员工使不动, 不买领导账的现象。

5、员工机械工作, 缺乏应有的创造性。

在基层网点, 许多一线员工在操作岗位上做久了, 就慢慢习惯了简单的操作工作。如果网点主任又不能给予员工相应的刺激和激励, 不能调动他们的积极性, 那么员工的创造性就无法凸显出来。这一方面使得工作只是简单的重复, 缺乏创造性, 无法激起员工的奋斗激情, 另一方面机械的工作使得业绩难有突破, 不能发挥团队协同作战的强大攻势, 相反还会由于同业竞争和蚕食, 导致业绩一路下滑, 反过来又影响员工士气。

6、员工间存在矛盾, 影响正常工作。

在一起工作, 大小摩擦是常有的事。关键在于要及时化解, 将问题解决掉, 而不能留着, 任其发酵。但许多网点对此重视不够, 领导和员工之间的定期与不定期的交流不足, 致使有的网点矛盾较多, 网点活力受到较大影响。这一方面与网点一把手对员工的了解和关心不够有关, 另一方面也与一部分网点一把手管理观念能力有关, 没有把人的因素作为第一要素来经营。

二、网点组织活力激发基本对策

1、网点主任必须正确定位角色, 发挥领导核心作用。

作为网点的一把手, 网点主任必须认清自己的角色, 正确定位, 发挥核心作用。网点主任在网点是一把手, 而在支行则是中层干部, 在整个银行系统, 又为基层。放在不同的框架内, 身份与角色也随之变化。但作为中层干部是网点主任的主旋律, 关键是发挥好承上启下、承点启面的中枢关键作用。

网点主任要把握好五个管理环节:一是心中有数, 即知道有哪些事, 明白轻重缓急。二是知人善用, 即知道哪些事该授权哪些人去做。三是事有过问, 即要对安排过的事进行回头看, 必要时要及时检查, 控制事情的进度, 以便纠偏。四是因果有应, 即不论事情做得好坏与否, 都要给予员工及时的反馈。五是事有总结。即对做过的事, 要及时总结经验教训, 逐步形成一套完整的流程。这五个环节作为一个首尾相连的完整过程, 就是一个完整的管理环, 离开了任何一个环节都是不完整的, 也必然达不到预期效果。

2、网点主任必须提高执行力, 切实贯彻上级行决策。

上级行决策是领导班子成员集体深思熟虑的结果, 是全行智慧的结晶, 代表全行最高决策水平。对一个网点来说, 把决策贯彻到位, 就成功了80%以上。

具体而言, 必须做到“四个到位”:一是领会到位, 把握精要。深入研究上级行战略, 将其与网点发展联系在一起, 一并贯彻到工作中去。二是宣讲到位, 达成共识。“上下同欲者胜”, 对于上级行各项政策、措施和精神, 要在网点内宣讲到位, 使每一位员工知晓和理解, 达成共识。三是落实到位, 不打折扣。对于上级行制定的战略决策, 要执行详细的执行计划, 做好计划落实和事中控制工作, 确保落实到位。四是督导到位, 指导有方。网点主任作为一个网点的领导核心, 必须承担起检查人的职责, 在必要时一定要给予员工相应的帮助和指导, 当好教练, 带好队员。

3、网点主任必须“识人善用”, 发掘网点人力资源潜力。

“识人善用”是管理者第一要务。“善用”就是将合适的人放到合适的位置, 其前提是“识人”。网点主任要逐一给网点的员工画像, 为每一位员工制定个人成长计划。员工画像的基本要素应包括:一是员工的个人和家庭基本信息, 包括家里有哪些人、从事什么职业、人际关系如何;员工自身的年龄、学历等基本情况。二是员工性格分析, 从多个侧面了解员工的为人处事态度、了解员工的兴趣爱好和性格, 优化管理。三是了解员工的关系网络, 不但能够掌握员工的有关情况, 而且也能够在需要的时候, 利用其关系网络拓展业务。

同时, 网点主任应把培养下属作为管理者永恒的责任。要帮助下属通过寻找工作中的短板, 帮助其制定目标, 并拿出改进措施, 具体涉及六个步骤:一是明确目标和要达到的结果。二是画出需要达到结果的流程图, 找出达到目标牵涉到的环节和需要的资源。三是回顾一段时间 (3个月或6个月) 工作, 找到影响目标达成的短板。四是明确改进量化程度, 拿出切实措施。五是设定改进目标, 特别是加强对短板的提升。六是达成目标。通过目标的达成增强下属信心, 并逐步教会下属自己独立完成工作, 自我管理、自我改进的能力。

4、网点主任要推进透明化管理, 营造合作性竞争组织氛围。

在许多国有银行, 长期以来许多员工缺乏危机意识, 对激励反应迟钝, 需求不明显, 没有危机感。通过透明化管理, 宣扬好的典型, 好的榜样, 好的经验, 能够激励先进, 鞭策落后, 激起大部分员工追求进步、实现自我价值的潜在愿望。一是实施责任田制。关键是责任一对一, 确保每件事有人做, 有人负责, 有人监督, 有人检查。重点是把网点的日常工作任务和改进工作包括网点的大堂管理、内勤管理、任务计划等都分配至员工, 分配务必要细, 责任一对一。将每个人任务分配和工作职责公布于会议室等适宜的场合, 并且定时检查, 将相关情况一并公布。二是制造需求危机。要通过“明确、公开、及时”的信息公布, 营造比、赶、超的良性竞争氛围, 通过实施赛马制、末位淘汰制等策略, 从而建立高自我价值的环境。三是实施轮岗替换策略。对于一些积极性不高、确实难以胜任相关工作的人要实施“替换策略”, 通过“替换”一枚棋子, 达到救活一片棋的效果。这一方面给现有高薪岗位造成压力, 让其他看到希望, 起到双重激励作用;另一方面通过换人可以改变原有的工作作风, 可以逐步改变旧有的环境状态, 起到“换水”作用。

5、网点主任应该善用激励, 调动员工积极性。

一是考核办法必须公正合理。现实的管理必须将结果考核和行为管理有机结合起来。单纯结果考核的弱点在于其达成目标的措施、路径不明, 以造成员工的茫然, 往往浪费资源, 事倍功半;单纯行为管理的弱点在于其结果不明, 方向不清, 易出现贡献与价值不匹配、员工做样子、行为难以量化衡量等问题。唯有将结果考核与行为管理统一起来, 才能确保管理有效。可以说, 一个高水平的管理者, 不仅仅是只问结果的, 也不仅仅是一味控制的, 而是要把结果考核作为团队行为的引导, 以结果考核为主, 以行为考核为辅, 通过结果考核引领行为, 通过行为考核促成结果。二是必须综合运用多种激励方式。要在了解员工的基础上, 找准员工内在的根本需求, 对待不同的员工采用有针对性的激励措施。除了采取工资奖励、升职等传统的激励办法外, 更要探索非金钱激励, 如强化员工关怀, 加强员工培养和能力提升, 给予员工尊重、表扬和荣誉等, 通过从精神层面激励员工, 达到鼓励与鞭策的双重效果, 使激励效果更加长久, 同时更好地唤醒员工实现自我价值的潜在意识。三是激励必须大张旗鼓。要以奖励为主, 以处罚为辅, 着重强化正面激励, 增强正能量。坚持“明确、公开、及时”三大原则, 以正向激励为主, 并通过实现透明化管理, 以典型带动, 以榜样激励, 强化机制导向作用。通过抓关键行为、关键事件, 放大影响范围, 增强影响力。通过以点带面, 强化集体记忆, 营造奖罚公平的组织氛围, 强化正面激励效果。

6、建立学习型网点, 营造全员学习进步的氛围。

打造高效学习型网点, 必须从个人和组织两个层面共同发力。个人层面, 要提高团队成员对学习的认知程度, 提高其学习意愿。重点是用晨会和夕会时间, 重点对新政策、新形势、新业务等在全网点进行宣讲, 或采取网点主任讲解的形式, 或采取员工每人每日一讲的形式, 通过学习和测试竞赛, 营造良好的学习氛围。在组织层面, 要积极建立共同发展的愿景和相应的激励机制, 加强彼此之间的专业对话、沟通、协调与合作, 提高知识共享意愿, 通过知识的交流, 扩大知识的利用价值, 实现知识增值。其重点在于团队之间的信息沟通和交流, 网点要每周、每月、每季、每半年、每年都要分阶段召开总结分析会, 分析会可以分析业务开展情况、得失与不足、拟定下一步工作计划, 也要促进员工间的信息交流与沟通, 实现信息资源共享, 达到复制与倍增效果, 从而启迪思维和智慧, 激发组织活力。

参考文献

[1]刘世强:国有商业银行激励机制现状及创新策略探讨[J].活力, 2010 (14) .

[2]冯晋、齐中英:中国商业银行运营模式及发展对策研究[J].哈尔滨工业大学学报, 2009 (3) .

商业银行网点评价研究 篇5

【关键词】 网点公司业务服务现状建议

目前，公司业务作为商业银行业务的重要组成部分，仍然是我国商业银行价值创造的主要来源，构成了银行效益的基础。但是，随着我国资本市场的不断完善和利率市场化改革的逐步推进，一方面拓宽了企业的融资渠道，削弱了企业对银行信贷资金的需求；另一方面缩减了商业银行的利差空间，使传统的公司业务经营和盈利模式受到了较大的冲击。面对这一新的形势，我国商业银行必须采取相应的措施，推进银行对公司业务的转型，不断创新，发展和提高银行网点对公司业务的服务机制和服务水平，才能保证银行的利差来源顺畅，实现公司业务与银行业务的共赢局面。

一、发展银行网点对公司业务服务的必要性

1、发展银行网点公司业务是银行盈利的重要途径。目前，我国商业银行仍维持着以利差收入为主的传统盈利模式，利差在盈利结构中的占比达到90%以上。但是，随着资本市场的快速发展，公司客户直接融资的规模和比重在不断扩大，金融“脱媒”现象极大地削弱了企业对银行信贷资金的需求，对商业银行传统业务带来了巨大的影响。但是，这并不意味着公司就不再需要银行的资金支持，对于许多没有能力在资本市场融资的公司，银行信贷的某些特有优点对不少公司还是有吸引力的，而这些潜力的客户直接接触点和基本服务点都在基层网点，因此，银行应该积极挖掘这些潜在的公司客户，以优质的服务吸引潜在的客户和已经建立良好业务来往的公司客户，这就需要银行不断提高网点对公司业务的服务水平。

2、发展银行网点对公司业务服务是银行在新的市场环境下应对国际化竞争、实现股东回报的重要手段。我国金融业全面开放后，外资银行正依靠其先进的经营理念、业务模式、产品组合、混业经营等优势与中资银行争夺优质公司客户，所以我国商业银行网点应该加强对公司业务的服务水平，鼓励银行的综合化经营，以应对未来应对外资银行的竞争优势。目前我国多数商业银行已经完成了股份制改革，对于股份制商业银行来说，股东对银行的盈利模式和风险识别都有严格要求，如何实现可持续发展以及对股东的可持续回报，是我国商业银行面临的重大课题，也是严峻的考验，而扩展和增强银行对公司业务的服务，是解决这一问题的重要手段之一。

3、发展银行网点对公司业务服务也可以满足不同客户的需求。随着世界经济的关联度越来越紧密，全球视野和综合经营已经成为国内不少大型企业的发展模式和目标，集团化架构和集约化经营也成为大型企业的突出特征，规模的扩大必定对资金的需求更加旺盛，而且基于分散风险的考虑，大型公司也不会将融资方式局限于一种，目前越来越多的公司趋向于外包其财务管理服务，所以这也为银行的业务发展带来了机遇，成了银行业务的来源之一。银行应该积极发展对公司业务的服务，抓住不同的公司客户需求，提供相对应的高质量服务，这样既可以提高银行的利润，也极大地吸引了不同的公司客户群体。

二、银行网点对公司业务服务的现状与存在的问题

由上分析可知，发展银行网点对公司服务对我国商业银行的发展是很有必要的，由于自身的发展历程和我国特殊的国情，我国商业银行在公司业务发展方面存在一定的问题，而这些问题在金融化程度不断加深的当今，表现得更加明显，也严重制约着银行对公司业务的发展。外资银行凭借自己雄厚的竞争实力和先进的管理理念、丰富的管理经验以及新颖的服务方式，在人民币业务、外币业务、贷款业务、中间业务和优质客户方面与我国商业银行进行了激烈的争夺，对我国商业银行公司业务的冲击和影响正逐步显现，也暴露了我国商业银行公司业务存在的问题，主要有以下几方面。

1、银行现有的内部管理体制不合理，对公司业务发展造成了很多不利。长期以来，我国商业银行实施的是科层制管理模式，往往先进行部门和人事的设定，然后根据人事配置情况来建立工作流程。这样，就难免会造成职能重叠、机构臃肿、责任不清、互相推诿等一系列问题，使得业务办理效率不高，严重影响了银行公司业务的发展，造成多种不利，表现在：对公司客户需求发展趋势的前瞻性研究不够，不能充分满足不同公司客户的需求，而且缺乏迅速的反应机制，纵向上银行对公司客户信息传递缓慢，横向上银行内部各部门整体服务客户效率不高。

2、银行网点对公司业务产品由单一逐渐向多样性发展，但是产品的丰富度和创新性仍不够。对公司业务来说，银行的产品主要是存贷款及其相应的配套服务。经过近20年的金融创新，银行的公司业务发生了巨大变化，从最初的支付清算和信贷等传统业务成为全面、综合、立体的公司金融服务。但是，随着外资银行大举进入我国金融市场，银行业竞争加剧，我国商业银行金融产品不够丰富的缺点显现出来，影响了国内商业银行的竞争力。同时，现阶段银行公司客户需求呈现出个性化、多样化、市场化及电子化的特征，单一的金融产品满足不了公司客户的需要。

3、银行受现有的金融监管制度影响，金融业务受限，而且银行网点的营销意识不强，导致公司业务的覆盖范围受到限制。我国目前采用的是分业经营、分业监管的金融监管制度，这抑制了我国商业银行开展投资银行业务，还只能将自己的主营业务放在资产负债业务上，这一方面使我国商业银行长期经营高风险的业务；另一方面也约束了我国商业银行客户服务领域。在现行金融管制下，银行对客户有些金融业务需求可望而不可及。加上我国商业银行自我营销意识不强，也制约着银行对公司业务的发展。当前，国内商业银行的金融产品趋于同质化。而且，随着外资银行大举进入我国金融市场，银行业竞争加剧，要求客户适应银行的经营方式已不能适应时代要求。银行只有走出去营销才可以获得优质客户，通过运用新的营销策略来了解公司客户所需，推出适应客户需要的金融产品和服务。

三、提高银行网点对公司业务服务的建议

既然公司业务对银行的盈利和发展起着重要的作用，而且我国商业银行在公司业务服务发展方面也确实存在一定的问题，那么及时转变经营观念和思路，以市场为导向，以公司客户需求为出发点，以公司客户满意为经营目标，开展形式多样的市场营销，改革银行内部管理体制，开展金融创新，是我国商业银行拓展公司业务，实现经营效益的必由之路。

1、改革网点对公司服务管理体制，优化网点对公司业务服务水平。取消科层制管理模式，整合业务框架，减少冗员，精简层级，实行组织机构扁平化、业务垂直化。一个流程由一系列相关职能部门配合完成，体现于为顾客创造有益的服务，减弱了职能部门的意义。合并多余及重叠的部门，可以提高效率，消除浪费，缩短时间，提高服务水平，提高顾客满意度和银行竞争力。

2、完善网点对公司渠道建设，保证对公司业务畅通。通过建立公司业务市场营销信息系统，完善网点对公司渠道建设，保证对公司业务畅通。信息系统以省行直管客户和牵头营销客户为对象，内容包括客户信息、客户经理信息、客户经理营销工作动态三个方面，实现营销管理规范化、科学化、系统化。一方面，保证网点对上一级的信息通畅，能够及时反映各网点的具体问题，方便各网点及时反馈相关的信息；另一方面，保证上级传达给各网点的信息准确、及时，对各网点的任务能及时达到，并在预定的时间内保质保量的完成。另外，在网点与公司之间也应该建立顺畅的渠道，提高审查审批效率，减少客户等候时间。

3、加大员工培训力度，夯实员工对公司业务根基。好的业务服务水平和业绩是需要高素质的员工来完成的，因此要提高员工的专业素质，加大对员工业务的培训力度，夯实员工对公司业务的根基，争取对不同的公司客户类型员工能够提供相应的高质量的服务，这样能更加维持和巩固与客户之间的联系，也可以吸引大量的潜在客户和公司业务。公司业务与个人业务联动营销可以取得事半功倍的效果，对公客户经理在营销重点企业客户时应加强对企业中高层个人业务的营销，而个人客户经理在营销个人VIP客户时也应着力挖掘其背后的资源或项目，通过服务好个人业务带动对公业务，所以加大员工的培训力度值得银行网点给予高度重视。具体方式可以考虑一方面选拨一批素质高、敬业、具有营销技能的复合型人才到信贷营销岗位上，另一方面对现有信贷营销人员本着“缺什么、补什么”的原则，开展有针对性的培训，提高他们营销金融产品的技巧和综合运用金融产品为客户提供优质高效金融服务的能力。

4、建立分层营销和分类营销机制，对客户进行分层管理。根据客户的管理模式和综合贡献度大小建立分层营销机制，将目标客户进行划分，处理好大客户与小企业的关系。积极实施差别化的客户营销战略，切实加大对公司业务的重点产品、重点区域、重点行业、重点客户群体的营销和拓展力度，坚持结构调整，优化公司业务资源配置。与大客户建立战略合作伙伴关系，帮助小企业发展壮大，全面提升对客户的差别化服务能力。针对大中型公司客户集中化、综合化、规模化的金融需求，应当通过整合中心城市的分支机构，实现经营重心的上移，使有限的资源集中配置，提高集约化程度，提升对大中型公司客户的营销谈判能力，提升服务水平和决策效率，增强对大中型公司客户的市场竞争力；针对小企业客户“急、小、频”的金融需求，基层机构的公司业务将以小企业业务为主，并建立专业化的小企业经营模式，采用标准化的流程来解决小企业客户业务拓展的效率和成本问题，从而逐步形成大中型客户集中经营、小型客户专业化经营的格局。

5、调整网点对公司管理思路，正确指导网点对公司业务进行管理。面对复杂多变的市场环境，我国商业银行必须全面贯彻“以客户为中心”的经营理念。在客户范围上，要动态分析行业和客户，敢于对熟悉的业务领域、客户标准和市场选择进行调整，有进有退、有所为有所不为；要全力拓展市场前景良好的新兴客户群体，促进客户结构的优化。在产品策略上，不仅要巩固传统业务的优势，更要大力加强高附加值的中间业务、投资银行业务等产品的营销，变简单孤立的产品设计和运用为可选择、多方案、有比较的产品设计。

6、保障考核制度的公平性，调动服务于公司业务人员的积极性。一是让绩效考核思想深入员工心中，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。要让员工认识到考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工的工作长处、短处，以扬长避短，从而在工作中有所改进和提高。二是加强沟通，建立共同愿望和树立共同价值观。三是进行工作分析，制定出切实可行的、科学的考核标准。通过人事部门调查问卷、访谈等方法，加强与各主管和员工之间的沟通与理解，为每一位员工作出工作职位说明书，制定与之相应的考核指标。此外，还要给有创造、进取的高绩效员工提供学习、培训的机会，给他们创造更大的职业生涯发展空间。

【参考文献】

[1] 刘洋：商业银行公司治理与风险管理研究[J].商业时代，2011（21）．

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商业银行网点评价研究 篇6

一、文献综述

(一) 银行网点布局理论基础

商业银行网点布局的理论基础比较有代表性的有区位理论和中心地理论。区位理论阐述了经济行为的空间选择、各种影响要素及相互作用, 商业银行网点布局主要依照区域自身的特点如区位辐射、区位作用力进行分析和决策。中心地理论强调了中心点或中心地的影响作用, 阐述了中心地域与腹地相互联系、相互作用的规律, 商业银行据此进行网点布局, 主要考虑位置、规模、经济活动、文化活动、网点影响各种要素及相互作用关系。

(二) 国内银行网点布局研究

国内商业银行网点布局研究不多, 黄黎阳 (1995) 分析了市场调查、网点效益的潜力和外部环境等三因素对商业银行网点布局的影响。张梦芳 (1997) 对现有银行布局经济特点进行研究, 指出分支机构按行政区划设立容易造成效率低下、重复设置的问题, 提出了按照规模效益和删减管理层次的网点布局基本思想。湖北省农村金融学会课题组提出网点选址的若干原则, 如经济区域性、网点精干性等原则, 着重强调分类指导法、优化重组法等整合方法的作用。奚君羊 (2003) 阐述了银行营销观念的演变及网点布局方法, 指出商业银行营销中分销渠道建设是十分必要的环节, 同时介绍了国外零售银行分支机构网点选址模型的优缺点。张德鹏 (1997) 分析了影响网点储蓄的各种因素, 从银行网点吸收存款的投入产出角度, 提出了评价银行网点增加储蓄的边际公式, 特别值得一提的是, 该文明确了相关因素数值处理的方法。

总体上讲, 国内有关银行网点布局的研究并不多, 研究文献大多从网点经营、管理的角度考虑, 研究的问题比较单一杂乱, 系统性较差, 尤其是与商业银行发展要求和社会服务功能完善的结合不足。

(三) 国外银行网点布局研究

国外商业银行网点布局研究文献比较多, 而且呈现出系统化、数量化等特点。Holland and Mc Gee (1989, 1990) 和Crosse and Gold be (1991) 分析了外国银行在美数量与该国对美投资、外贸总额金融业的规模的数量关系, 表明呈正相关性。Gold began saunters (1980) 利用实证分析了在英国市场上, 影响刚进入的美国银行的重要因素, 指出美英两国的贸易往来是最为重要的因素。Gold berretta (1989) 等人对美国各州各主要外资银行的分布情况进行了详尽研究和观察, 指出重要影响因素是各州进出口数量和外资银行员工各州占比。Sabin (1988) 和Goldberg and Johnson (1990) 的研究表明, 影响美国银行在全球网点布局的主要因素取决于美国的国外直接投资FDI。

国外研究侧重于商业银行跨国布局问题, 而且发达国家银行研究文献较多, 发展中国家研究文献相对较少。另外, 国外文献大多把布局因素集中在进出口贸易额、FDI、制造业增长率等宏观因素上, 缺乏微观层面的评价方法和操作流程。

二、衡水市银行业网点分析

(一) 银行网点空间分布

衡水市4家主要银行的服务网点分布如表1所示, 网点分布的总体特征是:市中心区密集、郊县稀疏, 有的银行在某些郊县甚至没有布点, 中心区主要集中分布于和平路、胜利路、红旗大街、育才大街等主要街道口旁, 其分布基本是以和平路为中心, 向外沿交通线成圈层状向外辐射, 其中有许多次中心聚集区, 与衡水的商业圈分布大致吻合。4家银行中农业银行的服务网点数占绝对优势, 主要是农行在郊区的分布占绝对优势, 这非常符合农行的经营方向;工行等其他几家银行主要分布于城区, 郊区较少。

数据来源:《衡水市统计年鉴 (2010) 》《衡水市金融发展报告 (2010) 》。

(二) 银行服务网点的空间分布差异

衡水区县银行网点数统计图 (见图2) 显示了银行网点数的区域分布差异, 图1中分别表示了衡水市各个区县中包括中行、工行、建行、农行等4家银行的服务网点总数;从图1可以看出农行的银行网点在县级地区数量占绝对优势, 在主城区——桃城区各家银行网点数量相差不大。

(三) 银行服务网点分布密度

本文研究的银行服务网点密度的指标有两个:域密度与人口承载网点数。其中域密度指行政区域内每平方公里网点数, 人口承载网点数是指每平方公里的营业网点数, 该指标表现银行服务的地域范围 (或区域分布强度) ;人口承载网点数是指每万人的营业网点数, 该指标体现了银行服务的人口范围或称人口门槛。从银行服务网点分布密度看 (见表2) , 桃城区银行网点数密度最高, 每平方公里达0.22家, 郊区各区县由于面积大, 银行绝对数量少, 因而网点密度普遍较小;安平县域密度比较大, 但人口承载网点数居中。此外郊区各区县银行网点域密度安平、武强比较大, 其他县域密度比较接近;人口承载力分布密度区域差异不像中心城区那样大;密度最大为0.37, 最小为0.14。

数据来源:根据《衡水市统计年鉴 (2010) 》《河北省经济统计年鉴 (2010) 》计算得到。

三、模型与拟合检验

(一) 模型数据

本文采用了5个指标, 分别是网点数、人口密度、人均GDP、地域面积、城乡居民储蓄存款年末余额 (见表3) , 其中人口密度指每平方公里人口数。

数据来源:根据《衡水市统计年鉴 (2010) 》《河北省经济统计年鉴 (2010) 》计算得到。

(二) 相关性分析

相关性分析是研究两变量线形相关性, 通过分析相关系数和显著性水平, 判定变量间关系的重要方法。利用统计软件SPSS13.0, 得到下面的结果:

1. 网点数与人口密度的关系。

从表4可以看出, 网点数与人口密度的Pearson相关系数为0.958, 显著性水平为0.000, 统计检验的相伴概率小于等于0.01, 即网点数与人口密度显著相关, 且为正相关。通过该相关性检验, 可以判定网点的数量应与一地的人口密度相适应。

注:在0.01水平 (双侧) 上显著相关。

2. 网点数与地域面积的关系。

从表5可以看出, 网点数与地域面积的Pearson相关系数为-0.428, 显著性水平为0.199, 统计检验的相伴概率大于0.01, 即网点数与地域面积不显著相关。通过该相关性检验, 可以判定网点的数量应与行政区域面积大小关系不大。这与实际情况也是相吻合的, 一方面县域面积大, 但人口少, 经济不发达, 所需网点数相应要少些, 但一些靠近城市的郊县随着城镇化进程的不断推进, 其所需网点数会越来越多, 但其行政面积却未发生太大变化, 另一方面城区面积并未发生大的变化, 但网点数随着人口规模的变大而增多, 这两方面的事实都表明, 银行网点数与地域面积关系不大。

注:在0.01水平 (双侧) 上显著相关。

3. 网点数与人均GDP的关系。

从表6可以看出, 网点数与人口密度的Pearson相关系数为0.876, 显著性水平为0.000, 统计检验的相伴概率小于等于0.01, 即网点数与人均GDP显著相关, 且为正相关。通过该相关性检验, 可以判定网点的数量应与一地的经济规模相适应。

注:在0.01水平 (双侧) 上显著相关。

4. 网点数与城乡居民储蓄存款年末余额的关系。

从表7可以看出, 网点数与城乡居民储蓄存款年末余额的Pearson相关系数为0.978, 显著性水平为0.000, 统计检验的相伴概率小于等于0.01, 即网点数与城乡居民储蓄存款年末余额显著相关, 且为正相关。通过该相关性检验, 可以判定网点的数量应与一地的居民储蓄潜力相适应。通过上述研究, 可以得到网点数分别与人口密度、人均GDP、城乡居民储蓄存款年末余额具有线性相关性。

注:在0.01水平 (双侧) 上显著相关。

(三) 多元线性回归分析

下面将研究人口密度、人均GDP、城乡居民储蓄存款年末余额与网点数的数量关系, 本文构建经济、社会、人口等因素影响下网点布局的多元回归模型, 即:

其中:Y为区域内所需银行网点数, Xi为影响因素, αi为影响因素系数, ξ为随机扰动项。

本文选取人口密度、人均GDP、城乡居民储蓄存款年末余额三个影响因素, 采用逐步回归的方法, 应用统计软件SPSS13.0, 得出结果如下:

表8输出的为移除变量表, 移除的变量为人均GDP, 其t值为0.015, 伴随概率为0.143, 其偏相关系数为0.891, 容差为0.054。

注:a.模型中的预测变量: (常量) , 城乡居民储蓄存款年末余额, 人口密度。b.因变量:网点数

表9输出的为常用统计量, 从结果看相关系数R=0.992, 判定系数R2=0.984, 调整的判定系数为0.980, 回归估计的标准误差S=2.188 27。说明样本回归效果较好。

表10为方差分析表, 统计量F=251.212;相伴概率值P<0.001。说明多个自变量与因变量之间存在线性回归关系。

注:a.预测变量: (常量) , 城乡居民储蓄存款年末余额, 人口密度。b.因变量:网点数。

注:a.因变量:网点数b.表11为回归系数分析表, 从表格中可以看出该多元线性回归方程为:

四、分析结论

通过上述分析, 可以看出城乡居民储蓄存款余额和人口密度等经济、人口因素对区域银行网点设置数量有显著性影响, 其中城乡居民储蓄存款余额和人口密度的影响均为正效应。随着衡水市城市人口的增多, 银行网点的需求量也会随着银行覆盖能力的增大而不断增长, 城乡居民储蓄存款年末余额的增长反映区域经济、金融不断发展, 同时会增加网点数量的需求。由于选定的银行网点数量方面的影响因素各不相同, 所以对银行网点数量的影响程度也无法直接比较。但是, 标准化后的回归系数是所有变量标准化后得到的, 具有可比性。通过本研究模型得出的结论是:衡水市城乡居民储蓄存款余额每增加1单位, 对应的银行数量增加0.199个, 衡水市人口密度每增加1单位, 对应的银行数量增加0.014个。

据此分析, 商业银行渠道和网点建设必须兼顾社会环境和经济环境多方因素, 同时兼顾商业银行社会责任:一要讲求经济效益, 在兼顾股东、客户、员工利益的基础上, 努力提升集约化服务水平, 关注网点周边客户资源状况以及城市规划发展, 准确把握客户类型和需求, 突出服务功能和能力, 通过满足客户多元化金融需求提升服务质量和效益。二要统筹资源、科学布局, 要充分挖掘资源潜力, 选择经济发达、市场容量大、金融秩序好、业务发展有潜力的区域作为网点布局的重点地区, 增强渠道和网点建设的前瞻性, 建设综合性、多功能、科技含量高的高品质营业网点。三要不断满足社会和客户需求, 网点的建设要符合自身发展战略, 同时也要兼顾社会和客户需求, 在网点布局建设中, 要通盘考虑, 科学布局, 成为社会和社区的有机组成, 不断提升自身社会价值。四要兼顾监管部门监管要求, 满足“合理布局、适度竞争、与当地银行业发展水平和经营状况相适应、满足当地社区对银行服务的需求”, 要考虑竞争环境和整体社会金融资源布局, 体现社会资源整体配置的科学性。五要推行网点分类管理模式, 彻底解决网点模式一般化的局面, 密切考虑周围资源和客户需求, 兼顾社会弱势群体和社会大众客户需求, 将网点划分为全功能网点、理财中心、私人银行、社区银行等不同类别, 分别满足不同层次客户需求, 提升服务专业水平和服务效率, 提升渠道和网点建设的整体经济效益和社会效益。

参考文献

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商业网点选址决策支持系统研究 篇7

国内外学者对于GIS与SDSS的应用做了大量研究, 例如:GIS的缩放、漫游、量距等基本功能与GIS特有的网络分析、缓冲分析、叠置分析等功能与影响区域分析的Voronoi图、最佳路径分析等。另外, 有关空间分析与设施选址的结合策略也有相当多的研究。文章总结国内外研究和应用, 从选址决策本身的过程和特点出发, 在系统、全面地探索选址空间决策支持系统的建立过程和方法上, 采用二次开发方法, 开发出集粗选址和精选址为一体的的选址决策系统, 供决策参考。

2 系统分析与设计

2.1 系统需求分析

(1) 选址影响因素空间分析。

可以根据自身情况进行选址影响因素选择及权重设置;可以对选址影响因素进行编辑处理, 如:添加点、线、面等信息, 修改和调整结点信息等;可以对选址影响因素进行空间分析操作, 主要包括一些矢量图形的, 缓冲区分析、叠加分析、影响区域分析等;同时, 具备, 矢量形式转为栅格形式的功能, 栅格数据的重分类、直线距离分析、栅格数据计算器等功能;可以对影响因素的数据表进行导入、导出功能, 导出格式一般为EXCEL表, 在EXCEL表中编辑后可以重新导入。

(2) 粒子群算法精确选址菜单中, 各项参数的设置。

包括:惯性系数、自身学习和社会学习系数、粒子初始化、粒子初始规模、最大迭代次数等。

(3) 专题图输出。

可以对分析过程图、影响因素专题图、粗选、精选图输出。

2.2 可行性分析

随着改革开放的不断深入, 以及各项招商引资项目的实施, 使得城市化进程发展迅速, 城市扩张加快。随着地理信息技术和决策支持技术的深入发展, 为解决当前城市商业网点建设问题提供了一个良好的技术平台, 也为科学的规划和管理商业网点布局提供了可行性基础。

系统目标:以建立统一开放竞争有序的商品市场体系为目标, 以满足市场需求和提高人民生活水平为出发点, 以达到企业管理最优化、企业效益最大化为最终目的, 科学控制商业网点的总量, 避免重复投资建设和恶性竞争, 合理调整商业网点布局, 体现以人为本, 便民利民的科学发展观, 建立一套系统、科学的城市商业网点选址体系。

2.3 关键技术

本文采用Visual Basic开发平台, 进行ArcObiects (简称AO) 二次开发, 目的使那些不熟悉Arcgis软件操作的人员也能够通过友好的界面进行空间分析和网点选址。同时, Arcgis产品系列本身就集成Visual Baisc语言, 很多Arcgis功能模块可以有机的集成和运行在Visual Basic环境中, 所以, 采用这种开发方式, 可以降低开发难度, 提高开发效率, 增强系统灵活性和开发性。

2.4 系统功能设计

通过研究国内外发达城市商业网点布局的情况, 在深入分析我国中小城市的发展特点、商业发展的内在规律基础上, 本系统主要实现商业中心区、区域商业中心区、社区商业三级规模大小商业网点选址。具体功能主要包括:图层编辑、矢量图形操作、栅格图形操作、PSO网点选址操作和输出五大部分的功能实现。

3 系统实现

3.1 栅格数据计算

栅格计算器是一种空间分析函数工具, 可以输入地图代数表达式, 使用运算符和函数来做数学计算, 建立选择查询, 或键入地图代数语法。可输入栅格数据、栅格图层、coverages, shapefiles, 表格、常数、数值。栅格计算器使用“运算符”和“函数”来执行任务。

二次开发时, 在AO中可以利用以下四个接口来实现各类函数的算术和逻辑运算。

(1) ITrigop:

主要实现栅格的三角函数运算功能。

(2) ILogicalop:

主要实现实线栅格的逻辑运算功能。

(3) IMathop:

主要实现栅格的数学运算功能。

(4) IConditionalOP:

主要实现栅格的代数运算功能。

在栅格运算时, 运算表达式最大支持4096个字符;如果栅格数据非零并且符合运算条件的情况下, 才能保证输出栅格数据的是正确的、非零的;书写正确的SQL表达式, 在利用栅格计算器时, SQL语名描述非常重要, 如果不符合SQL语法格式, 运算将不能进行。

本小节主要以IConditionalop接口来实现栅格的代数运算功能为例进行详细介绍。

Con代码格式:IConditionalOp::Con (conditionalRaster As IGeoDataset, trueRaster As IGeoDataset, [falseRaster]) As IgeoDataset

'创建RasterConditionOp对象

Dim pConditionalOp As IConditionalOp

Set pConditionalOp = New RasterConditionalOp

' 声明输入条件栅格对象

Dim pInputConDataset As IgeoDataset

' 读取数据集

Set pInputConDataset = OpenRasterDataset (“D:/SpatialData”, “conraster”)

' 声明输入TrueRaster对象

Dim pInputTrueDataset As IgeoDataset

'调用函数打开磁盘上的栅格数据集

Set pInputTrueDataset = OpenRasterDataset (“D:/SpatialData”, “trueraster”)

' 声明输出栅格对象

Dim pOutputRaster As IgeoDataset

'调用方法

Set pOutputRaster = pConditionalOp.Con (ingrid1 < 7, sin (ingrid1) , cos (ingrid1) ) '

3.2 PPO精选址功能

作为模拟鸟群捕食行为的离散粒子群优化算法是一种基于群体的随机全局优化技术, 通过粒子间的相互作用来发现复杂搜索空间中的最优区域, 因此这种智能化算法简单且易于实现, 能够在有限的时间内得到比较理想的解, 在解决这一类问题时比较有优势PSO算法在解决空间选址问题时比较有优势。

纪震等在2006年提出了一种新的图像矢量量化码书的优化设计方法——粒子对算法 (Particle-Pair Optimizer PPO) 。在传统粒子群优化算法 (PSO算法) 的基础上, 用两个粒子构成了群体规模较小的粒子对, 在码书空间中搜索最佳码书。本文在PPO算法思想的基础上, 引入K-medoids聚类算法, 来加速粒子的收敛速度, 提高寻优效率。

PPO精选址中主要用到的参数及子函数如下所示。

(1) PSO算法的参数设计。

(2) 返回全局变量。

(3) 定义粒子结构。采用基于K-medoids聚类的PPO算法模型, 进行代码实现。

(4) 输出最佳粒子位置, 保存即为粗选址区域内最优点位置的值。

Float udpart[M][TEAM]'储存精英粒子的值

Int u[M][N]隶属矩阵

Int p_flag'返回最佳粒子

Function GenVector () '数据读入

Function Init () '初始化PSO算法参数

Function Update () '用于更新得到精英粒子

Function Calculate_fitness (int num) '计算适应值

Function Localbest (int num) '得到个体最优值

Function Globalbest (int num) '得到全局最优值

Function K-Means (int num) '执行K-medoids算法

4 商业网点选址决策支持系统实证研究

4.1 研究区域概况

开封位于河南省中部偏东, 是国务院首批公布的24座历史文化名城和我国七大古都之一。全市总面积6444平方公里, 人口480万, 其中耕地面积363.4千公顷, 市区面积359平方公里, 市区人口84万, 辖五县五区。开封西距郑州国际机场50公里, 陇海铁路横贯全境, 京广、京九铁路左右为邻, 黄河公路大桥横跨南北, 310、106国道纵横交汇。京珠高速公路、连霍高速公路, 正在建设中的日南、阿深高速公路, 加上即将开工的开封至郑州国际机场高速公路, 使开封成为国内少有的高速公路密集交织的城市。省级高新技术园区——开封经济技术开发区依托老城区向西扩展, 建成区面积达10平方公里, 已成为对外开放的窗口和现代化的新城区。

4.2 功能实例

商业网点选址决策支持系统是在VB6.0平台下的, 主要结合了Arcgis9.2组件和接口的功能实现, 其中的图层数据库管理、栅格运算中的栅格计算器、地图制图模块的图像打印和输出等功能都是Arcgis9.2功能的二次开发或直接运用, 但是配带中文使用说明, 系统操作简单明了。下面选取部分的系统功能进行示例。

4.3 结果分析

商业网点选址决策支持系统, 系统可操作性强, 界面友好, 集粗选址与精选址功能为一体, 实现了基于K-medoids聚类的PPO算法模型与决策支持系统的有机结合。商业网点精选址过程中, 以在粗选址中得到的综合分值最高的区域为一级 (或市级) 商业区, 在一级商业区中两次随机选择初始中心和搜索范围, 得到的两个最佳位置点直线距离不超过500米 (图3所示) 均在一个有效的服务半径内, 所以PPO算法精选址是有效的、实用的。

5 结语

总的来说, 利用先进的GIS信息技术手段, 建立商业网点选址决策支持系统, 有利于商业网点选址的科学化、管理的专业化、建设集约化发展, 防范了投资风险和选址盲目性, 事实证明, 商业网点选址决策支持系统的选址结果的准确性和可行性。

参考文献

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[6]杨维, 李歧强.粒子群优化算法综述[J].中国工程科学, 2004, 6 (5) :87-94.

商业银行网点评价研究 篇8

随着科技的发展, 移动设备已经走入广大客户的身边, 这说明手机银行软件的发展势不可挡, 我们可以通过对手机银行软件的完善来解决排号长, 减少大量微利甚至无利赔本的代理业务挤占了银行大量柜台资源的问题。

(一) 平台介绍

此项目是依照工商银行手机银行软件建立起来的, 属于工商银行手机银行功能的一种, 我们知道已有的手机银行软件中含有“附近网点查询”的功能, 而此项研究是对其功能的完善与补充, 从而将其所研发功能一并合成为“网点通”, 从而拥有附近网点查询、优先网点推荐、网店预约排号, 预约排号的同时对于简单业务引领客户手动自主解决业务等, 此产品是基于手机银行软件进行发展起来的, 拥有一个很大的平台和极高的可行性。

(二) 项目创新特色介绍

我们可以通过对网点各项业务解决所需要时间进行一个统计分析, 提供给客户, 使客户有效地利用自己的时间。在客户用手机银行预约排号, 选择业务时, 对于那些可以用服务台或者网络银行自行解决的, 手机银行软件可以给予提示, 避免客户排长队, 浪费柜台资源。此项目也可以使同一地区的各个工商银行分行相互联系起来, 当网点办理业务的人数较多时可以及时对人员进行分配和调整, 从而加大了银行的额工作效率, 提高了银行的服务质量。

(三) 项目对银行所产生的利益

一是避免了银行柜台资源浪费。当用户通过“网点通”选择所办理业务时, 对于简单业务办理, “网点通”可以通过与手机银行原有的功能对用户进行提示, 让用户能够在手机银行中解决所要办理的业务。从而避免了网点因为简单业务办理而浪费柜台资源。

二是可以对人员进行正确的分配。当网点内办理业务的用户较多时, 银行网点可以通过“网点通”来对同地区的其他银行显示的动态办理业务人数来进行合理分配工作人员, 或者正确引领用户去其他支行进行办理业务, 从而大大减少银行网点人多时办理业务的压力。

三是能使手机银行软件被更多的用户了解和运用。

四是能够提高银行对客户的服务, 提高因银行工作效率, 从而以优质的服务吸引更多用户来银行办理业务, 提高银行的收益。

二、网点通项目的设计

在现有的工商银行手机软件里添加“网点通” (取缔“附近网点查询) ;

在打开此产品时, 会出现“附近网点选择”;

会给你主动推荐附近正在进行业务较少的网点;

选择好网点后会出现“选择所办理业务”;

对于客户所办理的业务可以通过手机软件或者服务台进行解决的, 此产品会给予提示, 进行操作;

选择过后, 会显示目前此网点“排号人数”, 和到你排号时“到达时间计时”。然后点击“确定排号”此时该动态显示在你前还有多少排号, 和到你办理业务时所剩余的时间;

当在你前面排号的客户还剩下两位时, 手机银行软件会对你进行短信提醒, 如果你在此前已到网点, 可以点击“已到网点”来取消对你的短信提醒;

当你进入网点时可以通过手机, 手机银行绑定的身份证或银行卡在取票机里进行取票;

一个客户只能一次性对附近一家网点进行预约排号, 在所预约的排号取消前, 不能预约同个银行的第二个网点;

当客户预约后没有按时到达, 排号会在30秒后自动取消。

三、项目的构思

对于以上功能的设计以现有的技术都可以实现, 对于所有的“动态时间提醒”可以根据各个支行办理每项业务所需要的平均时间来计算, 合成, 来对用户进行提醒。综上所述, 此产品的研发成本地, 技术含量小, 产生效率大, 是以后银行服务的一种趋势, 谁先拥有, 谁便先占领服务行业的市场。

四、市场调查与分析

(一) 市场前景

随着银行用户的不断增多, 到网点办理的人数也逐渐增加, 从而面临着网点排队时间长, 柜台资源浪费的问题。与此同时, 越来越的人拥有智能手机, 这是一个不争的事实, 截至到2014年北京上海广州深圳等城市平均每人拥有1.5部手机。可以预见的是, 以智能手机终端为主要载体的移动媒体在未来将有巨大的发展空间。那么在这个快速发展的社会中, 手机银行, 电子商务也会迅速发展起来。

(二) 市场特征

想要增加工商银行手机银行软件用户的使用量, 提高银行网点的服务状态, 减少柜台资源浪费, 人员逗留网点的问题, 就需要了解用户的市场特征。

首先, 用户不能预知网点正在办理业务的人数, 而直接到银行网点进行办理业务, 导致网点办理业务人数过多。

其次, 对于简单的业务, 可以用手机银行软件进行办理的, 用户不知道如何自助办理, 而去网点柜台办理, 从而浪费了银行柜台资源。

最后, 工商银行手机银行软件功能比较繁杂, 用户不能很好的了解使用和接触此软件, 从而使工商银行手机银行用户使用量增加缓慢。

(三) 市场调查

对正在使用工商银行300名用户调查分析表示, 我们了解到有40%的用户对银行排队时间长不满意, 30%用户对办理简单业务花费大量时间不满意, 90%的用户对此项目感兴趣, 60%的用户会因为此项目而增加对手机银行的使用, 30%的用户会因为此项目而下载工商银行手机银行。由此可知此项目发展的可行性与必要性。

五、项目实施成果与规划

(一) 项目实施成果

此项目是依靠已有的“工行手机银行”软件为基础, 进行对软件完善的一个产品。由于它的实用功能, 可以解决客户到网点办理业务排队时间长, 能够帮助客户更好更方便的解决简单的业务, 也可以使客户更多的了解银行其他的业务上的优惠, 比如投资、理财等功能。可以增加客户对银行的满意度。另一方面也会解决银行网点柜台资源浪费, 提高银行网点工作效率。随着银行服务质量的提高, 会增加更多新的工商银行客户, 从而为银行带来更大的效益, 得到双赢的结果。

(二) 项目规划

使得软件里其他功能相互链接来, 融会贯通。首先它可以使更多客户参与到“工行手机银行”中, 此项目就像手机软件里的一个纽带, 当用户“选择办理业务”时, 如果是能在手机银行软件中进行办理的, “网点通”可以对用户进行提示操作进行办理业务。可以使得软件里其他功能相互链接来, 融会贯通, 相互服承, 更方便客户的使用。

阿克苏市商业网点发展现状研究 篇9

众所周知,随着社会经济的不断发展,第三产业将取代工业化,成为国民经济发展的支柱性产业,最终实现社会经济发展由工业过渡到现代服务业。在经济全球化背景下,随着习近平主席 “一带一路”战略构想的提出与实施,寻求国际合作,谋求共同发展成为这一背景下的发展主题。

从某个角度来说,我国的经济规模已大于美国。但就人均GDP而言,我国排在100 位之后,这意味着我国依然是发展中国家。据国家统计局披露,2015 年第一季度我国服务业增长快于工业,且服务业占比首超50% 。

2 阿克苏市商业发展概况

2. 1 社会经济概况

据阿克苏统计局披露,2014 年阿克苏市全年实现地区生产总值( 含一师、石油开采区) 1156. 7 亿元,比上年增长7. 8% 。

近年来,阿克苏市人均可支配收入与社会消费品零售额稳步增长,消费品市场不断扩大,居民消费能力不断增强。第三产业呈逐年增长趋势,但第二产业依然是该地区的主导产业,在该地区服务业依然有很大的提升空间,能否有效促进当地经济增长与居民消费良性交融,提升当地商贸服务水平是阿克苏市提升经济水平,发展第三产业的关键所在。

2. 2 商业网点发展现状

2. 2. 1 商贸流通能力增强

当下阿克苏市已基本形成以市中心城区和多浪河新城区为主副商业区的城市商业圈,各类专业市场已初具规模,城乡商贸流通网络初步完善。商贸流通项目的发展,促进了大市场、大流通格局的形成,有效地解决了分散的小生产与大市场的矛盾; 同时也带动了加工、运输、通信和社区等其他服务业的发展。

2. 2. 2 商业网点初具规模

当下阿克苏市已具备集购物、生活、娱乐、休闲为一体的商业服务体系。截至2013 年,全市共建成各类商贸流通专业市场54 个,统一纳入社会消费品零售总额统计的企业有887 家,其中: 线上企业67 家,线下企业820 家。

2. 2. 3 消费市场增速平稳

2014 年阿克苏市城镇消费品零售总额89. 68 亿元,同比增长7. 94% ,占地区消费总额的80. 94% 。乡村消费品零售总额首次突破20 亿元,达到21. 13 亿元,同比增长41. 36% ,增速高于城镇33. 42 个百分点,占地区消费总额19. 06% 。乡村消费潜力正在逐步释放,但城镇依然是消费品市场的主导力量。

2. 2. 4 流通方式加快发展

随着互联网信息的发展与普及,阿克苏市物流中心建设进一步加快,形成实体店、网店与物流业、快递业的高效结合,以电子商务平台为依托,并联线上线下的商品流通,商品服务和其他服务已遍布除新区外其他各区。物流信息化建设跃上新的台阶,标准化立体仓库、冷链系统、现代包装、自动分拣等物流技术装备得到逐步推广和应用。

3 阿克苏市商业发展存在的问题

3. 1 商业网点布局有待优化

基于历史、市场、个人偏好、各类规划以及政府政策导向等原因,阿克苏市商业街主要集中于老城区,逐渐开放发展的阿克苏市已不能满足当下的交通组织与基础设施配套,商业网点布局有待优化。

从阿克苏市整体商贸业的发展现状来看,商贸发展层次单一,商业网点布局不合理。大型商场和市场集中在南城街道、英巴扎街道、新城街道。商业街照搬照抄的现象普遍,脱离实际,同时管理不到位,市场定位也不明确等问题凸显。

3. 2 商业业态发展有待完善

阿克苏市80% 以上的商贸业态仍是传统服务业,现代服务业尚处于起步阶段。中小型现代商业业态和特色商业不完善,没有形成有组织的结构体系。商业业态的发展不够合理、新型业态比重不高。连锁业发展水平较低,便利店缺乏、食杂店分布广、档次低,物流园区及配送中心仍处于萌芽阶段。零售业经营内容雷同,缺乏当地特色,作为零售商业重要组成部分的特色商店较为稀少。

3. 3 商品交易市场体系有待健全

在现有发展和建设的市场中,农产品市场、家居建材市场体系初具规模,但其他生产资料市场、小商品市场建设较落后。市场管理水平不高,仍采用集市贸易的机制和管理方式。市场建设与主导产业发展衔接不够,对主导产业的带动作用不强,聚集和辐射力较弱。市场的信息、运输、配送、仓储、服务、金融等功能还不完善。此外,商贸行业法规不配套,行业管理组织如总会、行业协会、专业协会等不健全。

3. 4 专业市场发展水平有待提升

伴随区域性贸易集散功能的增强,过去30 多年来阿克苏市形成了以生活必需品、特色产业产品和部分原材料为主的专业市场类型。这些批发市场辐射本市和周边县区,为阿克苏市的经济发展、市场繁荣发挥了重要作用,但大部分专业市场均存在基础设施和交易方式落后、环境脏乱差等问题。虽然专业市场发展有区域经济发展水平较低的根源,但专业市场的类型不全,重复建设现象严重,辐射能力不强才是专业市场发展的主要矛盾所在。

4 完善阿克苏市商业网点发展的对策建议

4. 1 加强组织领导,强化协调运作

商业发展引导在商业发展中的地位举足轻重,好的领导引导好的经济发展思路,带来好的经济效益,反之则带来不利的影响。基于阿克苏市商业发展建设缺乏自我特色,按部就班发展地区建设模式等问题,加强组织领导,强化各相关部门协调运作必不可少。

4. 2 严格规划实施,科学合理决策

制定和颁布 “阿克苏市商业网点管理办法”,进一步规范阿克苏市商业网点市场,让阿克苏市商业网点发展有法可依、有法可循。通过建立专门的组织机构,聘请当地商业权威机构人员、具有代表性的消费人员、相关商品的销售人员等组成专业评估团队,对该项目是否落地做出科学决策。通过提升竞争力提高阿克苏市商业市场完备程度。

4. 3 强化标准建设,规范市场秩序

标准建设要从商品质量、商户自我管理能力、消防安全等方面加以强化,从而构建规范、和谐的商业市场秩序。商户通过建立自我品牌,在提升商品附加值的同时为阿克苏市树立企业品牌形象,提升当地商户、企业竞争力的同时,倒逼生产者生产质量更优、价格更低廉的商品。

通过构建和谐市场秩序建立阿克苏市品牌形象,减少恶意竞争,发挥当地交通物流地理区位优势,将商贸物流做大做强。消防方面要做到各类商业设施均按照阿克苏市消防要求配置相应的消防设施,并制订应急预案,落实消防责任。

4. 4 实施科教兴商,培养商贸人才

一方面,通过人才引进、人才定向培养等方式,提升当地商业人才队伍的商业建设能力。同时可挑选当地商业建设骨干赴内地甚至国外学习当地成功经验,用于当地商业建设。

另一方面,生产岗位、生产硬件均要经过具有科学性的研究。商业建设的相关岗位要通过竞争的形式竞聘上岗,挑选有能力、有潜力的工作人员予以上任,提升阿克苏市商业岗位竞争能力。生产硬件上,阿克苏市需通过引进国内外先进生产硬件,加强当地商业硬件建设,实现对阿克苏市商业建设科学的、全面的发展。

5 研究结论

阿克苏市作为新疆天山北坡经济带、库尔勒和南疆三地州的人、财、物、信息流及商贸活动的汇集辐射交流地,其商业发展的活跃度对周边区域的发展影响较大。完善阿克苏市商业网点发展规划要从加强阿克苏市商业建设领导性着手,在加强引导下强化各部门协调运作性; 在商业发展规划等城市规划上,各规划要相互协调相辅相成,以生态促进商业、以商业反哺生态,科学发展、科学建设; 最后阿克苏市要实施人才战略,以强化人才队伍建设为后盾,实现阿克苏市商业网点队伍人才竞争力的提升。

参考文献

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