网站营销

网站营销（通用12篇）

网站营销 篇1

营销是通过预测顾客或客户需要, 并把满足需求的商品流和服务流从制造商引向顾客, 从而实现组织的目标。营销始于潜在的客户需要, 其目标是确定顾客需要并满足这些需要。准确的营销理念是成功企业必不可少的一项内容。

一、携程网的营销理念:以客户为中心

营销理论认为, 吸引新客户所需的花费比与现有客户建立牢固关系使其重复购买的花费要多得多。消费者仅忠诚于那些赢得了消费者的忠诚并在每一次购买活动后强化这种忠诚的企业, 而携程网正是这一理念的执行者。携程作为一家中介服务型网站, 其所处的服务市场竞争非常激烈, 而服务型企业能否成功, 关键在于客户对它的满意度。由于企业的主观理想和市场竞争的客观要求, 携程必须树立以客户为中心的营销理念, 才有可能在竞争中取胜。携程网对于以客户为中心的营销理念不仅体现在产品与服务的设计上, 更体现在其售后服务, 即对客户体验的跟踪与关怀方面。

1、网站产品与客户需求对应分析。

携程网创立于1999年, 那时的机票代售点多为实体店, 如果一个出行者想买低价票, 就必须打电话或亲自到代售点或航空公司去一家一家地进行比较, 这个过程是非常耗费时间和精力的。即使买到了低价票, 那么到达异地后, 还会遇到吃饭、住宿的问题。而初到一个陌生的地方, 寻找酒店是很不容易的事, 甚至可能遇到麻烦。携程通过市场调研, 仔细分析了客户在出行前、出行时、到达异地后这一过程中可能遇到的问题和潜在需求, 即交通、住宿、餐饮、购物、娱乐五大需求, 从方便出行者的角度出发, 以网络为平台, 开发出一系列出行服务产品及其洐生产品。

机票查询、在线购票、送票服务可以满足交通需求, 酒店查询预订、酒店实景图可以满足住宿需求, 而异地电子地图可以满足客户餐馆、购物、娱乐、异地乘车等多种需求, 如查询酒店周边的旅游景点、餐馆、娱乐场所以及行车路线。这些服务切实满足了出行者的实际需要, 为出行者提供了极大的方便。一经推出, 就赢得了会员的认可和满意, 并成为携程的核心服务产品。

2、售后服务体系的执著追求。

携程率先在业内推出酒店低价赔付的承诺, 保证客户以优惠的价格入住酒店。携程承诺, 若会员通过携程预订并入住酒店, 会员价高于该酒店当日相同房型前台价, 携程将在核实后进行相应积分或差价补偿。

携程对旅行中的食、住、行、游、购、娱、导等细节分别作出了具体标准, 并承诺所有团队旅游产品均严格遵照这些标准执行。此外, 携程还建立了自然灾害旅游体验保障金, 用以保障会员的旅游体验不受损害, 并承诺, 预订携程度假产品并出行, 如发生因旅游目的地自然灾害, 而导致旅游体验遭受实质性损害的状况, 携程将依照旅游体验受损程度, 给予会员一定比例甚至全额预订金额的补偿。这一系列举措不仅提升了老客户的满意度, 而且赢得了新客户的认可和依赖, 从而使新客户变成老客户, 使老客户成为忠诚客户。

二、具体营销行为实践分析

1、营销策略与产品对应分析。

首先, 在营销过程中, 携程网首先将客户在出行时的实际需求作为其营销的诉求点, 让客户了解到它的服务产品是为满足客户的出行需要而生产的, 其服务具有方便、快捷、可靠等特点;其次, 它非常重视对会员的服务质量。从营销实践来讲, 维护老客户所花费的费用要比争取新客户的费用低得多。先赢得首次体验携程服务的客户的认可, 再充分利用口碑营销, 由体验过携程服务的会员向其他人推荐。而推荐者可因其成功的推荐获得积分, 得到增值服务。这样既增加了新客户又维系了与老客户的关系;第三, 它根据目标客户的类型和分布, 领先于其他行业网站, 采用网络技术进行营销, 如竞价排名、优化搜索、互动式网络广告、交换链接等。由于它锁定的目标客户是商务人士、企业白领、公务员, 而这些人是网民的主体力量, 也是庞大的消费人群, 因此这一营销策略很快发挥了作用, 并取得显著效果, 注册会员数量激增, 业务量也随之大增。随着会员数量的激增, 有更多的航空公司、酒店也成为携程网的合作伙伴, 并且已稳步走向海外市场, 这就使携程网的营销链形成了良性循环;第四, 打造新的消费概念, 引领消费市场。

2、营销效果分析。

从营销效果来看, 携程旅行网目前已拥有超过1, 900万的会员, 这一数量还在持续增长中;机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线;拥有遍布134个国家和地区5, 900多个城市的28, 000多家2～5星级会员酒店;在15个知名旅游城市拥有3, 000多家特约商户;客户满意率在同行业网站中保持领先, 被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

三、营销产品与网站资源分析

1、产品的市场性优势:

排他性、竞争力。携程拥有全国联网的机票预订、配送和各大机场的现场服务系统, 为会员提供国际和国内机票的查询预订服务;携程会员预订酒店, 可享受酒店门市2～7折的超低房价, 而且在大多数酒店拥有独家保留房, 旺季房源供应也有保障, 而这是其他同类网站所做不到的;携程出行线路均由携程分布在各地的实体旅行社承担, 并提供充足的星级酒店房型与灵活的交通工具自由搭配的个性化度假产品, 客户可以完全按照自己的要求, 随心所欲地选择出行线路和方式。

2、产品的资源优势:

合作对象庞大、海量, 别人难以企及。目前, 携程的机票预订已覆盖各大航空公司的绝大多数航线;携程拥有国内领先的酒店信息平台, 可提供遍布134个国家和地区, 5, 900多个城市, 28, 000多家2～5星级酒店的信息查询和预订;携程提供千余条度假线路, 覆盖海内外200多个目的地的度假预订, 并提供上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳十一大出发城市和自由行、海外团队游、自驾游、半自助游等多种度假方式。

3、产品的技术优势:

强大的数据库技术, 强大的软件开发能力, 强大的专业服务能力, 领先的管理技术。携程网目前拥有1, 900多万会员, 每天提供巨量信息, 必须有强大的数据库技术来支持;其服务涉及查询、预订、地图等多种方式, 必须具备强大的软件开发能力;携程拥有亚洲一流的呼叫中心, 超过3, 000位专业人员24小时提供个性化服务和专业化建议, 深得客户好评。

携程将服务过程分割成多个环节, 以细化的指标控制不同环节, 并建立起一套测评体系。包括客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。携程还以国际先进的六西格玛标准控制服务流程。六西格码是帮助企业集中于开发和提供近乎完美产品和服务的一个高度规范化的过程。通过实施六西格玛, 携程各项服务指标均已接近国际领先水平, 服务质量和客户满意度也随之大幅提升。依靠这些先进的技术和管理系统, 携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

四、小结

“便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚”, 携程网秉持着以客户为中心的理念, 通过规模化的资源优势为个人和团体客户提供与旅行相关的售前服务、售中服务、售后服务与增值服务。营销是理念、策略、具体实践的有机整体, 各营销环节紧密联结才能实现营销目标。携程以客户的需求为核心营销理念, 通过客户需求分析开发出符合客户需求的服务产品, 然后通过正确的营销策略和营销行为将其服务产品传达给目标客户, 再借助其优质的服务质量和强大的资源优势赢得了客户的满意度和忠诚度, 从而与客户建立了长期稳定的关系, 使自己与同类网站区别开来, 形成了独特的竞争优势, 成为旅游服务类网站中的领先者。

参考文献

[1]佩罗特, 麦卡锡著, 梅清豪译.营销学基础.中国财政经济出版社.

[2]孙立东.网络营销的应用对策分析.辽宁税务高等专科学校学报, 2007.6.

网站营销 篇2

一、什么是营销型外贸网站

营销型外贸网站的概念是Y+外贸网站多年的外贸网络营销实战经验总结和提炼出来的。营销型外贸网站（英文简称为：MFTweb）是指：以现代网络营销理念为核心，充分将 网站的策划、网站设计、网站优化(SEO)、网络营销（SEM）融汇一体，具有良好搜索引擎 表现和用户体验、完备的网站评估体系，赢得欧美客户认可，又赢得Google,Yahoo 等搜索 引擎的认可，在同行中迅速脱颖而出，带大量的客户和提高品牌知名度的外贸企业网站。构建营销型外贸网站，就是要明确外贸网站的网络营销职能，以网络营销为核心目标来 进行外贸网站建设。营销型外贸网站实质就是抓住每一个细节，让营销型外贸网站能够带来 更多高质量的询盘和外贸订单，从而为外贸企业带来实际的效益。

二、Y+外贸网站的核心技术特点

一是外贸网站前台采用当前先进的div+css 架构。前台采用div+css 架构能有效精简代 码，有利于网站的减肥，从而有利于Google,Yahoo 等搜索引擎的青睐，对排名有帮助。但 要注意网页的div+css结构设计网站要求对各个浏览器的兼容性要好，否则，老外用其他的 浏览器看网页的话就乱了。div+css 结构的网页浏览器兼容性好就是说网站在各种浏览器打 开不会出现网页的结构布局错乱的情况，比如ie6.0 ie7.0 ie8.0 firefox 等浏览打开测试，其中

firefox 浏览器要求比较严格，也是很多老外使用的浏览器。

二是外贸网站前台全部Y+HTML5静态页面生成，有利于网站速度更快，更对google yahoo 收录排名有利。生成静态HTML5 的外贸网站比较稳定，不但可以减轻服务器负担，还可以

防止黑客的攻击，HTML5页面不会受相关漏洞的影响等好处。

三是外贸网站的后台可以自定义设置每一个页面的meta 标签，即每一个页面的title，keywords，description，甚至可以自定义每个页面的URL。也就是说你每个产品的链接地址 都可以定义为产品相关关键词，这在google，yahoo排名中影响很大的，有利于排名。四是外贸网站的主机空间要选择海外主机空间的。外贸网站的主要对象是国外的客户，选择国外的主机空间的外贸网站打开速度比选择国内的主机空间的网站速度要快得多。最好 选择国外稳定的，速度快点空间，域名建议也选择国外的，因为国内都要备案，比较麻烦。值得一提的是外贸网站的空间稳定性和速度对外贸企业的业绩和形象是非常重要，所以一定 要选择到一家稳定和高速的国外主机空间。

三、Y+外贸网站的核心要素

一是具有良好的搜索引擎表现

Y+外贸网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠 道，如果外贸网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个外贸网站从一定程度上来讲其 网络营销性会大打折扣，所以营销型外贸网站必然要解决外贸网站的SEO 优化问题。主要 如下：

1、标题优化（首页标题、产品页面、新闻页面是否进行针对性关键词优化）

2、内容优化（核心关键词内容重复频率、内容更新率、内容原创性）

3、关键词优化（企业SWOT分析、优势产品与服务、关键词列表）

发展营销网站的对策 篇3

一、冷静慎重，伺机而动

不能简单地认为只要在互联网上建一个网站，然后将现有的营销资料和其他材料都搬到网上，就可以用WWW服务器开展电子商务了。在建设网络营销系统之前一方面要考虑企业（尤其是中小企业）是否适合开展电子商务；另一方面要拟订网站营销计划。

二、准备资料，充实内容

建立一个行之有效的营销网站决不能随便准备点资料，找一些象征性的图片，在网上发布。文字资料整理最好由熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人负责，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织。资料的准备有多种方式：

1.提供网站信息。企业网站发展的关键因素之一就是明确顾客到底要从这里得到什么信息。顾客点击某个网站，目的是要网站帮助解决他目前存在的问题，而不是单纯了解企业和产品的信息。

网络营销使我们接近目标群体并与真正目标客户建立商务联系。开始时营销网站与顾客的共同语言绝不是企业以及企业的产品或服务。

营销网站必须以顾客为中心，围绕顾客的现实问题，描述问题的存在和严重性，使顾客产生认同，突出解决问题的紧迫性，强化客户的需求。

解决顾客问题的方法或许有许多。企业要给顾客充足的理由，使顾客明白为什么要选择您的产品而非您竞争对手的产品，您产品的排他性的竞争优势在什么地方。

网络营销的目的不在于把企业和产品宣传出去，而是要把能解决客户问题的方法介绍给真正需要的目标客户一方。以客户为中心，以客户关心的问题为中心，这才是营销网站提供信息的核心内容。

2.树立企业形象。Internet最初始层面的作用就是展示企业形象，就像利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告，所不同的是费用低廉、有效时间长、速度快、更新便捷，但应仔细考虑自身的竞争优势在哪里。

3.加强与消费者的沟通和联系。与消费者的沟通和联系，应作好三个层次上的工作。首先是快速解决问题的层面；其次是营销作业层面；第三是产品研发信息反馈层面。

4.展示产品或技术优势。互联网的开放性决定了網上信息的共享，这一特点为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息；跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制、企业的发展方向和市场规模限制，因此，中小企业可以与大企业在同一起跑线上竞技。

5.推销新产品。Internet是与顾客沟通的重要工具，同时也是推销新产品的重要渠道。通过Internet可以从各方面介绍新产品、测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。

三、营销宣传，推广站点

现在大多数企业网站几乎不做什么推广，还有一些网站为了找到吸引人的卖点，在服务栏加入了网站推广。而他们所谓的推广只不过是代理几个大网站的搜索引擎登录。花钱不少，作用不大。

网站推广是一个综合的服务与不断进行的工作，常用的网站推广手段主要有：

1.搜索引擎注册。国内外调查报告表明，除了国外如Microsoft，IBM，Yahoo等著名企业网站，国内如新浪、搜狐、网易这样的大型互联网站可以获得大量独立域名访问外，一般网站的访问来源有75%或以上都是来自各搜索引擎，其重要性可见一斑。因此在著名的搜索引擎进行注册是非常必要的，而且在搜索引擎进行注册一般都是免费的。

2.发送电子邮件。电子邮件的发送费用非常低，是利用邮件地址列表，将信息通过Email发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用方式。

目前，还出现了一种“定向邮件系统”，该系统要么将邮件地址按行业进行分门别类，要么干脆就是某站点的邮件列表，对象为列表的订户。与上述混杂的邮件地址比较，定向邮件的针对性显然要强一些。

3.发布网络广告。利用网络广告推销站点是一种比较有效的方式。比较廉价的做法是加入广告交换组织，广告交换组织通过不同站点的加盟后，在不同站点交换显示广告，起到相互促进作用。另外一种方式是在适当的站点上购买广告栏发布网络广告。

4.交换链接／广告互换。如果你的网站提供的是某种服务，而其他网站的内容刚好和你形成互补，这时不妨考虑与其建立链接或交换广告，一来增加了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争。

此外还可考虑与门户或专业站点建立链接，不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力，其次要征得对方的同意。现实情况往往是，小网站迫切希望与你做链接，而大网站却常常不太情愿，除非在经济上或信息内容上你确能给它带来好处。

5.在B to B网站上发布信息或进行企业注册。国内B to B网站中具代表性的有阿里巴巴（Alibaba）、美商网（MeetChina.com）等。阿里巴巴基本上还是商务中介，允许企业免费发布供求信息，并提供企业登记注册服务。而美商网则发展了外商集团采购招标的新模式。国外的B to B网站很多，如Yahoo，Marketplace，Buylink等等。以上这些网站都是面向全球客户，所以在上面发布商品服务信息或进行企业登记效果也很好。

不过有几点需要注意：这些网站赢利方式各有不同，有些是定期收取一定的费用，有的则是从成交业务中提取一定比例的佣金。对于后者我们尤其要小心。拿国内产品出口来说，因为手续由网站代办，而且出口结汇一定要经网站之手，在扣除佣金后资金才能到客户手里，所以网站的资信情况，是否具有专业外贸人力资源应该是企业重点考察的对象。此外资金经手次数越多，风险也越大，还会给企业造成一定的损失。比如资金在途的利息损失。如果交易金额小，损失不会很明显，但若资金数额庞大，银行利息损失则相当可观了。

试用类网站营销功能探析 篇4

从2006年起, 中国国内陆续出现了很多试客网站, 比如试试网、试用网、365体验网等。试用类网站在为消费者提供产品试用、评论分享、折扣优惠等体验应用的同时, 也为商家提供品牌推广、获取销售线索、市场调研、建立用户俱乐部等系列营销推广服务。

试用类网站的用户被称为“试客”, 即在购物之前, 先通过互联网第三方的试用网平台免费索取商家的试用赠品, 经过试用后才产生购买行为的网民。截至2008年底, 中国的试客群体已经发展到330万人的规模。与这一庞大群体共生的种种相关商业形态, 就形成了所谓的“试客经济”。目前, 我国企业基于试用类网站的营销活动日益普及, 试用类网站的营销功能也逐渐被认识和发掘。

二、试用类网站营销功能探析

1、实施体验营销的平台

体验营销以满足消费者的体验需求为目标, 拉近企业和消费者之间的距离, 而试用类网站的出现则为体验营销建立了一个连通商家和顾客的平台。企业通过试用类网站向潜在消费者免费派发试用品, 挖掘出有价值的营销机会。顾客也通过试用类网站感受一份体验和分享的快乐, 并向企业传达自己的个性化需求。

2、收集市场信息的载体

通过试用类网站开展市场调查, 可以帮助企业及时发现营销机会或问题、找出问题产生的原因、评价营销计划的合理性和实施的有效性、估计目前的市场并预测未来的市场。企业通过试用类网站开展体验营销, 可以了解消费需求, 在市场推广活动中获取消费资料, 再通过试用反馈信息改善产品和服务设计, 提高客户满意度。试用类网站可以帮助企业获得目标用户的年龄分布、教育程度、收入状况、区域划分及意见特点等大量详实的数据, 是企业收集市场信息的良好载体。

3、开展数据库营销的手段

数据库营销指企业通过收集和积累消费者的大量信息, 经过处理后预测消费者购买某种产品的可能性, 以及利用这些信息给产品以精确定位, 有针对性地制作营销信息, 以达到说服消费者去购买产品的目的。通过试用类网站提供的营销平台, 作为消费者获取试用品的交换, 企业可以获得目标用户的真实姓名、区域分布、年龄分布、教育程度、职业和收入状况、消费倾向等详实数据, 为下一步开展数据库营销打下良好基础。由于企业对顾客资料有了详细全面的了解, 从而可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计, 使“一对一的顾客关系管理”成为可能。

4、进行产品推广的工具

通过用户的亲身体验来证明产品的功效和特点是对顾客最有说服力的推广形式, 而试用类网站正适应了目前不少消费者“先试后买方知好坏”的消费心理。若消费者能对试用产品产生良好的消费体验, 其在试用类网站发布的试用心得将成为帮助企业拓展市场的软性广告, 其效果往往也要好于硬性广告。当然, 除了上述能够获得试用品的幸运消费者, 还有一部分消费者没有获得试用品, 而且这部分消费者数量更大。这部分未获得试用品的消费者是否会成为企业营销推广活动的盲区呢?答案显然是否定的。试用类网站动辄数万的点击量中, 多数消费者并没有获得试用品, 但是企业也成功地向这部分消费者开展了推广活动。在申请试用品的过程中, 各种有关企业、品牌、产品的营销信息成功地为消费者所接受, 企业仍然能够取得良好的营销传播效果。

传统的广告推广使得企业必须支付昂贵的推广费用, 而基于试用类网站的推广活动则有效降低了企业的推广费用。同时, 企业也将推广费用以免费试用品的形式转移支付给消费者, 使得消费者也成为推广活动的受益者, 上述双赢的推广机制大大提高了企业与消费者之间的沟通效率。作为试客的消费者足不出户就可以试用想要的商品, 节省了时间成本和精神成本, 真正体现了对消费者的让渡价值。

5、运作网络社区营销的场所

试用类网站通过搭建平台供消费者交流试用心得和体会, 成功地构建了围绕相关商品的网络社区。试用后的心得交流, 对于广大试客来说是非常重要的一环。通过参与网络社区的上述活动, 试客不仅有机会获得更多的试用机会, 还能通过别人了解到产品的真正效果。在试用类网站开展营销活动的企业则可以通过网络社区收集顾客的反馈信息, 据此对产品和服务进行有效改进, 提高顾客满意度。网络社区还记录了大量的用户上网行为和内容偏好, 企业通过数据挖掘的方式, 推断用户潜在需求, 再进行广告的匹配, 这种行为定向广告将有助于提高网络社区的营销效果。此外, 依靠网络社区人际传播所形成的良好口碑也是大众传播的广告所不能完全企及的。

三、试用类网站存在的问题分析

试用类网站通过网络为消费者和企业牵线搭桥, 这一全新营销模式在我国还处于起步阶段, 尚有很多不完善的地方, 主要表现在:

1、消费者隐私的保护

在试客网站上注册真实信息是扮演试客角色的必须步骤, 这就为试客带来了泄露个人隐私的巨大风险。消费者在申请试用品的过程中, 需要填写姓名、电话、住址、职业、身份证号码等内容, 这些资料都会被详细记录下来。对商家而言, 这份带有大量个人信息的“问卷调查”, 是一份非常有价值的商业情报, 但也不能排除一些不讲商业道德的试用网站把这些资料出售的可能性, 这将导致很多试客在享用免费午餐的同时, 会深受私人信息泄露带来的垃圾短信、垃圾邮件等的困扰。

2、产品品质问题的维权困境

在免费试用过程中, 个别商家无法保障产品的品质, 试客经常也会忽视与网站和商家签订明确的权责协议书。即使签定了相关协议书, 其中也往往没有试用品风险责任承担这一条款, 一旦出现事故, 试客就可能面临维权困境。试客必须对此提高警惕, 树立自我保护意识, 选择操作规范的大型试用网站进行消费体验。要谨慎使用试用品, 尤其是化妆品和食品, 注意包装和保质期, 并尽量选择知名品牌的试用品。此外, 在申请试用品时, 试客应尽量争取和企业签订一个书面协议, 对个人资料的保密问题、试用品的风险责任等问题进行约定, 便于发生争议后的问题解决。企业也应考虑到消费者在上述问题上的顾虑, 做出保护消费者隐私信息的声明, 同时对可能出现的产品责任作出承诺。

3、厂商雇佣“职业试客”对消费者的误导

试客在网络社区发表的评论能够对很多消费者起到引领与示范作用, 而网民也往往倾向于信任消费点评, 即使自己没有得到试用品, 也会保持对网站社区中评论心得的关注, 并将其作为自己是否购买该产品的重要参考。一些商家为了制造争相试用、好评如潮的假象, 往往会雇佣一些“职业试客”, 让他们以试用者的身份对产品进行赞扬和褒奖, 以吸引更多消费者购买这一产品。此外也不排除有些网站会对试用评论进行过滤, 影响消费者的购物决策。上述现象虽属少数, 但其存在会降低消费者对所有网上评论及企业营销活动的信任度, 从而对这一新兴营销模式产生负面影响。

4、申请程序繁琐及成功率低打击试客的积极性

很多试用类网站有着繁琐的注册程序, 试客需要填写详细的个人资料后, 才有机会申请试用产品, 且申请能否成功还要看运气。同时, 一些产品要在活动全部截止后才会公布中签名单并开始派发, 从而造成试客群体的流失。试用类网站和企业应该尽量缩减程序, 节约试客的申请时间和精力, 并在可能的情况下, 提供更多的试用品以提高中签率, 避免出现上述不利情况。

总之, 除了上述试用类网站和企业自身的努力外, 政府有关部门也应该加大对试用类网站的监管力度, 严厉处罚不诚信经营的网站及打着试用网站旗号欺骗消费者的不法分子, 提醒消费者提高警惕, 从而创造良好的经营环境, 引导试用类网站及试用营销良性健康发展。

参考文献

[1]顾琪.“试客”营销[J].21世纪商业评论, 2009, (3) .

[2]赵金伴, 韦小鸿, 喻希.试客营销——为消费者创造价值的新型营销模式[J].经济与贸易, 2008, (5) .

网站的运营与营销 篇5

作者：深圳全能广告发布时间：14/06/12很多企业在运行网站的时候只注重营销而忘了运营。这是一件很危险的事，因为对于客户而言，企业忽略运营会影响到他们对这个企业和品牌的感官。深圳市全能广告公司精英团队为你讲解企业网站运营和营销之间的关系。

运营和营销从来都是密不可分的两者，但许多网站在运营的时候多半注重营销从而将运营的本职工作忘了。这就让网站运营出现了误区，运营所承担的问题远远超过了营销，营销只是运营其中的一个部分，运营还需要去网站的品牌，做网站的宣传，做整体方向的规划。而许多企业都认为只要把商品卖出去了口碑自然就来了，只要把营销部分做好那么还怕没人关注么?这就是不了解运营的弊端。

运营

将运营拆解成几个部分有：品牌价值树立、网络推广、产品、库存、营销、活动，这几个大类别。前期

运营的工作中更加注重的是网站这一块，运营需要去规划和检查网站的页面内容、页面规划以及色彩等等，让人阅读起来有好的体验度，这样也能提升自己网站的价值感。还需要检查设置的关键词，是否能为后期提供好的帮助。这些都是网站前期需要极度注重的准备工作，没有好的页面设计如何让消费者喜爱你的网站，没有好的关键词如何在后期做优化呢?

中期

过了前期准备工作后，中期开始以活动和营销为主，在运营的中期需要关注各个同行的活动以及销售量，然后对比找出适合自己的活动。在活动期间销售额的增加百分比需要做出表格去分析，活动的时候什么时间段购买的人最多，购买的数量是多少，购买的年龄阶层，购买后的评价...这些关乎网站的口碑推广是否能成功。

后期

中期稳定了销量和活动后，后期做得是如何提高网站的品牌价值。大家都知道一个品牌价值的树立是十分困难的，但是如果成功的树立一个品牌价值那么你的销量也会按几倍的数量往上增长，这就是品牌效益给企业带来的价值。运营后期更需要注重的是这些方面的方向，如何去打造一个成功的品牌。营销

然而营销在我们看来只是运营的一个部分，销售额多固然好，但后期处理工作不做好那就是砸坏了自己家的招牌。口碑式推广有多么重要看淘宝就知道，往往给差评的买家都会三番五次的接到卖家给予的电话以及请求改评价的话语，为什么评价那么重要?因为一个差评就会影响千千万万个用户的购买欲望，这直接在间接的降低网站的销售额。

网站营销 篇6

爱奇艺强调明年内容投入要达到100亿元；腾讯视频则大刀阔斧宣布，明年内容投入会有8倍增长；优酷表态，钱不是問题，明年要做类型化布局，掌控排播主动权；搜狐宣布，2017年，版权内容与自制内容，将进行2-3倍的扩容；芒果TV继续深化网台联动，打造差异化IP矩阵；乐视表示，视频业务是企业根基和基石，内容投入不设上限，明年要加大自制力度。 毋庸置疑，2017视频行业将进入激战的一年，排名与格局仍然存在变化可能。

发展思路各不同

从各大视频平台的广告招商和重点资源推介会中，可以感受到明年内容产业依然如火如荼的发展势头。显然，明年市场资金投入会更多，网台互动将持续深入，跨屏会成为新常态，视频平台的直播和互动属性，会对内容制作产生更深远的影响。

爱奇艺创始人、CEO龚宇仍然以苹果树模型诠释爱奇艺的娱乐版图。爱奇艺的内容发展思路可概括为“买你最想看的”和“做你最想要的”两方面，一方面说的是版权采购，一方面说的是内容自制。在“买”和“做”的背后，爱奇艺坚持的是“头部内容、生态矩阵、专业团队、职业操守”四点。同时，内容版图的扩张，需要开放、健康的生态系统支撑。明年爱奇艺将投入大量资金用于采购、投资、制作头部顶级内容，同时将持续推进中小内容的“分甘计划”。

要想在行业领域拔得头筹，就没有人会忽视头部内容的布局，腾讯视频同样如此。近日，腾讯视频首次公开付费会员数字，腾讯公司副总裁、企鹅影视CEO孙忠怀认为，突破2000万付费用户的背后，除了得益于2016年精品内容的拉动外，还得益于对产业链上下游的合理布局和深耕。

2017年，腾讯视频首次确立了“不负好时光”的核心品牌精神，以更能引发用户情感共鸣的全新定位亮相。孙忠怀透露，2017年腾讯对自制内容的投入，将会有8倍增幅，并从三方面重新定义“人与服务”之间的连接。这三个层面包括：“看”的更清晰流畅、“找”的更便捷有效、“赚”的更创新巧妙。让用户享受更好的内容产品，更个性化的服务，并提高商业变现能力，推动付费市场快速增长。

优酷则采取了“头部+腰部”内容合理配比的策略，不直接跟竞争对手比拼谁的“口袋更深”，而是按照自己的发展节奏走。娱乐集团大优酷事业群总裁杨伟东表示，优酷未来希望在内容播出上拥有更大自主权，进行内容的长期规划与布局。为此，优酷制订了三大内容策略：布局类型化、内容品牌化、排播自主化，并推出 3+X 剧集策略、6+V 综艺矩阵，展示了阿里生态加持的大数据营销和全链路营销体系。

2017年，搜狐视频提出了新的“视界观”（详情参见P26《2017搜狐WORLD》专题），其内涵是内容产品的数据化和产品化。明年搜狐视频将根据用户的不同娱乐基因，按照人群兴趣对版权内容资源进行标签化分类，打造“超脑魔方”“女神驾到”“元气新番”“萌宠爸妈”四大标签剧场；同时自制剧方面，要把单一IP打造为长久IP。

乐视近期尽管遭遇了信任危机，仍高调宣布了2017年的视频业务规划。在2017资源推介会上，乐视对外公布了上百部综艺和大剧片单，也表现出在原创网生内容上的发力决心。除了对热门版权IP的采购，乐视视频在自制内容上的投入将更加重视自制，在其公布的大剧资源中，60%以上的内容为乐视视频自制内容。

芒果TV则在“由独播到独特“的道路上，继续深化推进。2017年芒果TV将在综艺、直播、剧集三个主战场发力，以大IP+卫视IP衍生节目+众多轻小级别IP为主打造多元化、差异化IP矩阵。芒果TV董事长聂玫认为，“湖南卫视+芒果TV+芒果生态”就是芒果TV未来最好的发展道路。2017年芒果TV将播出几档湖南卫视大IP的衍生节目，包括《大本营的秘密花园》《天天兄弟的后裔》《村长带你去旅行》等。

从各大视频网站公布的2017年发展策略可以看出，视频网站的内容营销“心机”主要体现在更加重视自制，打造核心竞争力。有实力的一线视频网站仍坚持“买和做”两手都要强、两手都要硬，但自制的投资规模显然更大。除一线视频网站外，其他视频平台则更加重视自己的节奏和特色，希望走“小而美”路线，通过自制以小博大，撬动市场出现爆款。

自制网综新变化

影视专家李真然告诉《综艺报》，2016年网络综艺的市场呈现以下特点：1.在成长的道路上飞奔，但尚未成人；2.目前市场生产总量已经很大；3.产业正在尝试突围，网综开始了向电视反向输出的各种尝试。

2016年，在国家新闻广电出版总局备案的网综共93档，上半年播出了47档，下半年的46档正在陆续上线中，这一数字比去年增长了450%。“2016年，由于付费会员市场的快速增长，网综作品具备了更多商品属性。制作公司也进入了追求精品的3.0时代，更加重视垂直化精准受众的发掘。同时，节目网感的培养和创新形式的反哺，使得网综的影响力日益扩大。”李真然说。

从各大视频网站公布的自制综艺内容来看，明年综艺市场网络综艺与电视台综艺的界限将更加模糊，网络互动性与直播手段的加入，将深入影响综艺的形态与制作。在“直播”大热的背景下，与“直播”形式相结合的综艺节目，成为模式创新的尝试点。

今年几档“直播+点播”形态的网络综艺尝试，已经初现这种苗头。例如腾讯视频打造的全民参与追逃真人秀《看你往哪跑》，就是将“直播+点播”融合较好的一个行业案例。在新节目探索方面，腾讯将带来情感陪伴真人秀《口袋里的秘密》、遥控整蛊明星的《耳边疯》、全明星生活分享真人秀《Roommate》等。

优酷明年将重点打造六大主流类型综艺，外加垂直化节目。六大类型包括脱口秀、喜剧、真人秀、亲子类、偶像养成类、音乐类节目。V系列（vertical 垂直爆款）则瞄准精确的目标人群，例如推出《看理想》+《圆桌派》系列、《最强大脑 4》《维多利亚的秘密》等适合不同人群的多形态节目。

芒果TV 2017年也有多档创新节目开发。如从以色列引进的全素人性别互换体验真人秀《男女大变身》；社会生存实验类真人秀《继承者》；恐怖类游戏任务型真人秀《关门放狗》（《走出寂静岭》）等，这些节目都将结合当下热门的“直播”形式，进行本土化改造，力求给观众带来新奇感。

李真然表示，2017年网络综艺应该在三个方面进行提升：1.定位正规化，并通过制度化的管理实现；2.品质优良化，因为受众的欣赏水平也在不断提升中；3.专业性强将是网综的突围主线。

变现能力大幅提升

对于视频网站来说，无论提供多么优质的内容产品，最终的目的依然是靠这些内容实现盈利。龚宇表示，内容即广告，广告即内容，这是互动时代媒体营销的特点，企业要达到宣传品牌的目的，就要把品牌、产品、服务，植入内容当中。2017年，创新广告产品将成为爱奇艺的重大营销策略之一。爱奇艺会分七个方面做广告产品，包括框内、贴片广告、会员广告、促销广告、移动广告和原生产品等。

芒果TV董事长聂玫也认为，广告永远会跟着好内容、好平台走。因此芒果TV将在2017年围绕强势IP进行整合营销，在线上线下资源、权益合作、程序化购买、精准投放、内容植入、互动投放等，与广告客户展开多种途径合作。

腾讯视频则加大了对家庭中客厅场景的占领。据悉，2017年，腾讯视频除剧集、综艺之外，还将加大推广OTT项目生态布局，剑指客厅互联网电视。截至目前，腾讯已与三大互联网电视牌照方、国内主流智能电视品牌、知名盒子厂商、智能电视APP合作，未来将通过这三条脉络构建客厅娱乐新生态。

搜狐视频认为，互联网营销已经进入3.0的“用户时代”，所有流量、资源、交互、技术，都将为营销者服务，成为用户体验的一部分，通过数据整合进行体验创造和场景打造。为此，搜狐视频将打造“整合智胜”体系，以数字场景、数字关联、数字体验、数字估值的4E营销模式。

从自制到采购、从版权到原创IP、从广告创新到客厅争夺，2017年各大视频网站正在使出浑身解数，各出制胜奇招。但最终谁能笑立潮头，还要等待市场的进一步检验。

购物网站的媒体营销策略 篇7

1 明确概念

1.1 购物网站的定义

购物网站就是为买卖双方交易提供的互联网平台,卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息,买家可以从中选择并购买自己需要的物品。目前,国内比较知名的专业购物网站有卓越、当当等;提供个人对个人的买卖平台有淘宝、易趣、拍拍等;另外,还有许多提供其他各类商品出售的网站。

1.2 媒体营销的定义

媒体营销可以定义为:通过媒体产品及其服务,以媒体消费者的需求和欲望为中心,让消费者享受、收获到传媒独有的文化价值、信息价值。针对媒体消费者这一复杂多变的主体,媒体营销也将是多中心、辐射状和多重化的营销。媒体营销者、生产者将以媒体营销为工具来连接传媒产品和传媒消费者,让其成为衡量价值的平台。

2 购物网站的媒体营销现状

现在,网络购物已经成为了部分网民生活中必不可少的一部分,各种网络宣传营销手段也层出不穷,购物网站的媒体营销现状如下:

2.1 信用体系不完善

目前,网购还没有明确的法律规范,这样就无法建立完整有效的交易反馈机制和承诺保证机制,使得信用体系不完善。

一些信用体系还不是特别完善的网站,如淘宝,它的好评度并不能作为购物的准确依据。一些店家为了冲击皇冠,就会出现“注水评价”,只是为了让网店评分上升,但实物与评价并不相符,特别是一些“刷信誉”的现象,更加剧了网络购物的传媒营销的信用危机。除此之外,很多销售仿制品、伪劣产品的商铺混杂其中,虚假的网络广告层出不穷。这些导致媒体的营销手段在缺乏诚信的体系中无法发挥应有的刺激消费的作用。

2.2 营销手段单一雷同

在中国网络高速发展时期,购物网站日益增多,同类型的网络购物平台大同小异,同样的设计、同样的营销手段,没有任何的超越。当一个营销策略不错时,刚开始盈利就马上会被复制。例如,淘宝网出现双十一,接着就会有双十二,京东商城就有“6.18”。这样虽然短时间内可以获取良好收益,长时间的雷同营销手段会使消费者厌倦,达不到营销目的。

2.3 个性化定位不准确

现在的消费者都具有明显的个性化倾向,没有一种产品是可以满足所有消费者的需求,因此就必须将消费者群体细分。大部分淘宝网店没有根据网络消费者的特点和产品属性对网店进行有针对性的定位,单一的缺乏针对性的营销策略,使产品很容易被模仿,混同于同质化产品之中,被市场所抛弃。

3 购物网站的媒体营销策略

购物网站的媒体营销正处于困境阶段,为使其走出困境,笔者提出以下发展策略:

3.1 走全媒体相结合的道路

随着新技术的不断发展,传统媒体正在向数字化转变。传统媒介与新媒体的界限将逐渐消融。要推进网络购物的发展就要走全媒体相结合的道路。

第一,可与电视传媒合作。比如,淘宝网就与有线电视网合作,用家庭服务的模式开辟了电视淘宝商城这一栏目;淘宝网还与湖南卫视合作,联手打造了电视节目《越淘越开心》,在娱乐的同时宣传了淘宝网。

第二,可以利用新媒体来宣传、营销。当今微博的出现与兴起为网络购物的营销提供了平台,它使信息生产趋于零时间,让网民能够迅速了解资讯、发布信息。淘宝网的许多商家就开设了官方微博来进行宣传,并且运用活泼、生动、有趣的语言和表情,来获得顾客的认同,为受众提供新鲜有趣、有价值的内容。

第三,购物网站不仅可以利用互联网,还可运用手机这一重要工具。通过手机发送打折、节假日活动、新品上架等信息。同时,也可以建立手机网购商城,如手机淘宝、掌上亚马逊,让购物更加便利、快捷。

第四,购物网站也可与纸质媒介合作,如淘宝网的《淘尽天下》,就是一本针对时尚草根的导购周刊,能引导线上线下普通网民购物消费。

3.2 以消费者需求为导向

随着网络的飞速发展,媒体营销策略已经逐步演变成为满足消费者个性化需求为先导的营销策略。购物网站不同于实体店铺,消费者无法进行实物勘察,那就需要从美观、便利性等方面来吸引消费者。

第一,要对商品进行合理分类,合理的分类能够让消费者更快的找到想要的商品,并对店铺产生好感。多类别的产品介绍信息能让消费者对产品的各方面有更清晰的了解,更容易让消费者找到需要的信息。

第二,良好的服务也是网络购物营销中的一个重要环节。好的服务能够提高用户的满意度,为购物网树立良好的形象。比如在淘宝网上,有专门的在线客服工具——阿里旺旺为卖家和买家提供沟通和交流的平台;同时,也有7天包退货等服务,有人性化的售前、售中、售后服务。

3.3 建立高效科学的盈利模式

购物网需要建立高效科学盈利模式,即可持续营销模式。而这一营销模式,应该不单单指在管理方面的可持续性,同样也是在内容方面的可持续。为促使管理的可持续营销,要建立合理的经营架构,要细分市场、准确定位目标市场。比如当当网的市场定位侧重于书籍方面,京东商城侧重于电器方面。只有合理的构架,才能建立高效科学的盈利模式。营销内容的可持续,即绿色营销,就是说无论传媒营销内容如何变化,都应以人为本。但当下网络监管力度不够,一些店铺为了盈利,贩卖假冒伪劣产品,或带有违法性质的商品,造成网购的信用度丧失。因此,必须完善网络购物信用体系,为网民提供一个有制度保障的安全、自由的网络购物平台。

3.4 打造特色品牌

随着传媒的发展,互联网的竞争越来越激烈,购物网站要在竞争中取胜就要打造特色品牌,需要拥有独立的营销理念和定位。比如,亚马逊网络书店以更快的回应、更多的选择、更廉价的特色深入人心,它的快递一般2-3天到达,比一般的网络购物速度更快;京东商城的电子产品信任度比其他购物网高,这是它的特色;而淘宝网的特色是商品种类繁多。由此可见,购物网站只有打造特色品牌才能在营销竞争中崭露头角,更胜一筹。

4 结语

综上所述,购物网站在媒体营销策略方面,需要走全媒体相结合的道路,利用网络、手机等新媒体进行宣传,也要运用传统媒体的优势,使营销策略发挥更大的作用;并且以消费者需求为导向,提倡绿色、科学的盈利模式,实现可持续发展,在消费者心中建立良好的口碑,提高信赖度;同时,需要打造自身特色品牌,突出个性特点,才能提高购物网站的知名度,影响力以及核心竞争力。

参考文献

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[2]季节.从新浪微博域名更改看传媒营销[J].新闻世界,2012(5).

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[6]顾颖莹,陈玉珑.三网融合背景下媒介业务融合研究[J].中国-东盟博览,2012(6).

企业网站营销设计策略浅析 篇8

“酒好不怕巷子深”的老观念已经很难适应当今的社会,Internet是浩瀚无边的信息海洋。要想使精心策划设计的网页/网站变得知名、并带来经济效益,网站的宣传推广尤其重要;反之,无人点击浏览的网站最后只能变成“孤芳自赏”的作品。特别是针对企业网站,一个精心设计好的企业网站如果没有进行有效的营销,放在那里无人问津就等于白做了,所以企业不光要做好网站,还要做网站的宣传、营销。

1作好市场目标的定位

一般前期可以是B2C模式,后期则过渡到B2B模式。

实体市场潜力更为巨大,帮助大多数企业实现向电子商务的转型。

2客观分析项目优势及特点

从优势上来说,企业网站可以利用自身的平台优势,为消费体提供品种繁多,物美价廉的产品,吸引商家入住进行网上销售(商家有无网站均可),丰富自身产品线,实现双赢,即所谓的商业街模式。

其特点由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式,将有货源和销售网络优势的商家联合起来,扩大宣传推广规模,形成良好的品牌效应。

3分析项目运作的可行性

3.1从竞争分析来看

纵观国内市场,真正的网上商城不多,大部分都是以C2C的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城,对消费体而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。

3.2从自身优势来看

企业网站独特的广泛性、互惠性、多样性和非地域性等特点,打破地域观念,使自己的产品得到全国各地客户认知,足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过在线购物网站可以被更多的客户选择,同时自身也可以选择更多的进货渠道。

企业网站还具有关联性,商家通过建立企业网站有了自己的网站,自身形象得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址,加强和客户的沟通。同时也加强胜利在线购物网站宣传深度。

在整个企业网站内部营销策略中,首先要考虑到的就是客户的想法。在网站设计中之所以前期构想的时间往往比设计的时间更长,这是因为我们的科技在不断的进步,每天都有新计算机的硬件和软件的产品推出,这就使客户的要求也会有部分的变化。所以,作为软件系统开发设计,前期的客户需求调查十分的重要。这里分五大块来看:

(1)从客户对网站内容的浏览需求来看,纵观国内大部分企业网站,我们不难发现,大量的图形效果和图形反应,能够在刺激客户购买力上起到一定的作用。在主页上,如果没有图形元素作为辅助说明的话,客户的浏览量会出现很明显的下滑。这其中有,比如色彩的选择,基本上我们应该定下一个基调,以暖色调为主;单个图形设计趋于适当透明;对产品的图片以实物拍摄为主,适当美化为辅;另一个比较有影响作用的是应该在主页上设计有各类信息排行榜的出现,能够在潜意识上对客户的购买方向起到一个导向指引的作用,但排行榜的分类也不应出现太多,适当即可。

(2)从客户对网站内容的使用需求来看,设计中应该基本支持模糊查询,因为据调查,绝大多数客户是记不清楚产品的全称的,只能记住部分相关的信息,有可能是品牌,有可能是它的商标名的部分,甚至只是它从属的一个分类。所以针对一些会出现的情况,应在网站上设置产品名搜索、分类搜索,以及具有导向意识的热门搜索、特价搜索等模块。

(3)从客户的支付手段来看,传统的网站只是提供一般的商品浏览,而随着各大银行网上银行的开通,以及各家网上银行之间对网上交易者提供优惠服务越来越广,支持商品网上支付是现代网站不可缺少的一项主要功能,主要联系的对象有支付宝,财付通等,还有些第三方支付公司提供了客服在线服务功能,这些可以在其公司的开户注册,然后引入到网页,即可提供在线支付的便利方式,大大地减少了在设计过程中单独设计支付工具,在线咨询的模块代码,对于商家和客户来说,则都是一件互利的好事。

(4)从网站自身宣传需求来看,可以定期发布一些企业内部的好消息,以及相关产品优惠促销信息吸引客户,前者可以以排行榜的方式成为网站的固定模块,后者可以以滚动浮条出现在网站的上部分,起突出导向的作用,从而对客户的心理起到一定的导引作用。

(5)从网站对客户应提供的服务需求来看,可以引入一些在线聊天工具,如MSN、QQ等工具,也可以自己开发一些在线聊天工具,对客户的提问在线即时进行回答,还可以设置留言模块,供客户留言。同时设置联系企业模块,写明企业的实体地址和联系方式,供客户实体联系。

另外,从目前的一些主流视觉上来看,如果想要加大企业营销的力度,作为企业网站的外部营销策略可以从以下几个方面入手:

(1)在国内一些知名的大型网站适当地做一下宣传,注册搜索引擎,还可以在各大论坛上推广一下本企业。

(2)通过创办电子杂志的形式,帮助网站扩大影响,提高诚信度,以求更大发展。

(3)设计时在网站后台的邮件程序中安装“自动落款”功能。

(4)定期地举办网上一些免费的体验活动,提供各种奖品,肯定会产生高于平常的访问量。

(5)超链接不光链接企业内部,还可以与其它的企业相链,实现互助联盟的形式。

(6)把会员利益跟网站利益捆绑在一起,限额会员优惠制度,吸引部分顾客。

在电子商务活动中,目前强调的是网站上的销售,也就是在主题网站发布信息,进行信息管理工作,面向的还是产品的门面销售情况。一旦产品销售成功,虽然有第三方支付工具为之保障销售者和购买者的利益,但这仅仅是解决了一个支付的问题。我们常说电子商务只是一个桥梁,真正要实现,靠的是物流。虽然现在物流也实现了网络监督化,但是毕竟由于国内有物流企业服务质量参差不齐,很多时候会导致产品不能及时、保质地送到购买者手中,这会严重地影响销售企业的信誉,更有甚者会影响到购买者对网上订货乃至整个电子商务的信心。所以如何像解决产品销售、支付问题那样,把物流融入电子商务来进行解决,将是我们值得思考的一个方向。

摘要：伴随着电子商务网站的大量涌现,企业网络化已经成为一种营销捷径,越来越多的企业由传统的媒体如报纸的宣传推广到网络上,不仅扩展了企业的销售渠道,同时增加了企业的销售量。企业网站的宣传、营销是推广产品的有效途径。

关键词：因特网,企业网站,营销

参考文献

[1]孔伟成.网络营销学[M].杭州:浙江大学出版社,2002.

[2]王冰.电子商务英语[M].北京:中国水利水电出版社,2003.

鲜花网站的网络营销策略 篇9

1 鲜花网站的网络营销的重要作用

目前, 我国一些鲜花企业已经建立了自己的网站, 但是大多网站不被人知晓, 因此要通过各种手段去对网站进行营销, 随着网络的不断发展, 利用网络进行营销正成为一种潮流。网络营销是指借助于国际互联网完成一系列营销环节, 达到营销目标的过程。作为一种新的媒体, 网络具有一对一的互动特性, 这是对传统媒体的重大突破, 降低了交易成本, 节约了社会资源。具体到营销机制, 网络技术扫除了横在生产者和消费者之间的时间、空间障碍, 减少了存在于二者之间的各种中间环节, 鲜花网站利用网络营销具有重要作用[2]。

1.1 有助于扩大影响力。

网络营销不受区域远近、规模大小、资金多少的限制, 企业信息可以发布到全世界任何一个有宽带设备的国家, 这不仅提高了产品信息的覆盖面, 也大大降低了鲜花网站进入市场的初始成本, 减少了人为歧视和市场壁垒, 相对平的营销平台, 给鲜花网站带来了更多的公平竞争机会, 同时通过网络营销也扩大了网站的影响力和点击率, 扩大商机。

1.2 有助于鲜花网站品牌建设

网络营销在加强企业的网络化建设的同时, 也促使部分企业对网站进行整改, 通过企业自己的网站广泛开展宣传、广告、订购、咨询、投诉等服务, 有助于提升鲜花网站品牌信誉, 展示企业文明形象。网络营销不仅可以通过科学设计网站实现人文关怀与周到服务, 提高网民对鲜花网站实力、魅力的认知和对鲜花网站品牌、产品的认同, 还可以有效利用网络媒介营造浓厚的文化氛围, 提高知名度和商业信誉, 达到提升企业形象和加强企业品牌的目的。

1.3 有助于鲜花网站的提升。

通过网络营销手段, 可以得到大量的信息反馈, 根据反馈的信息进行网站的整改, 不断的提升网站的品味, 提升网站的层次。

2 鲜花网站的网络营销现状

一些鲜花网站进行了大量的网络营销工作, 但是收效甚微, 大部分都存在这以下几种问题[3]。

2.1 鲜花网站认识不足。

很多鲜花网站对网络营销的认识也停留在比较肤浅的阶段, 认为网络营销不能够在短期内给企业带来很大的流量或者广泛的认知度, 因此很少把网络营销列入到营销计划当中。没有注重与网民的沟通, 营销者只对涉及到公司产品和服务的问题给与回答, 对与企业产品不相关的问题则视而不见, 这种急功近利的态度使得企业的“代言用户”的信誉度不高。

2.2 网站自身建设水平较差。

目前, 我国大多数鲜花网站的建设水平很低, 无论从域名设计还是在网页文案设计上都存在很大的差距。其次, 大多数鲜花网站建设好后, 内容一直是一成不变, 产品信息没有更新, 企业的新闻也没有及时发布, 总是相同的版块布局, 自然没有效果。

2.3 网络安全问题。

安全问题是制约鲜花网站发展的关键因素, 作为一个安全的电子商务系统, 首先必须具有一个安全、可靠的通信网络, 以保证交易信息安全、迅速地传递, 必须保证数据库服务器绝对安全, 防黑客闯入网络盗取用户的个人信息。另外, 与世界上一些发达国家相比, 我国网络银行和信用支付还不够普及, 个人信用体系建设也不完善, 这都给网络支付活动带来了不便。

2.4 物流水平差。

网络营销方便、快捷, 突破时域、地域限制, 具有传统营销不可比拟的优势, 但这些优势的体现必须通过物流来实现, 它对于网络营销的成败起着决定性的作用。鲜花网站通过网络营销主要目的是进行鲜花的交易, 鲜花的销售有很强的时间特性, 因此, 必须需要一个强有力的物流来支持。我国物流业存在着:物流基础设施差、物流设备和信息网络落后、物流配送水平差、物流配送人才短缺等问题。

3 鲜花网站的网络营销策略

虽然, 鲜花网站还存在着很大问题, 但是我们要坚定信心, 只有不断的探索网络营销的策略才能提高鲜花网站的知名度和影响力[4]。

3.1 提高认识。

要加大网络营销的宣传力度, 使企业的管理着充分认识到网络营销的重要性和必要性, 不能指停留在比较肤浅的阶段, 要把网络营销确立为营销的重点。注重与网民的沟通, 加强交流以网民为中心建立网站, 通过不断的摸索和改进提高网站的质量。

3.2 加强自身网站建设。

在网站建设中应该突出注意以下几点:要运用艺术化的思想设计网站;对顾客的反馈要做出迅速反应;要以客户为导向设计网站, 提升客户满意度, 提高网站的商业价值;设计完善的网络界面;丰富站内搜索功能。从实践中得出的结论是:网站的设计是否是客户导向是成功的关键。网站的投资方向是提高顾客的满意度, 对这一方向的助力大小应该成为我们选择网站服务项目的主要依据。

3.3 加强安全体系建立。

在网络购物模式下, 参加交易的买卖双方都是普通的个体, 进行的是一种“非面对面”的交易方式, 不仅具有高的不确定性而且还具有匿名、难以控制和潜在的机会主义等特点, 信用风险难以控制。要解决网络信用问题, 除了加强网民的信用意识, 更需要鲜花网站采取有效的策略来创建一个完整的综合保障体系。采用综合防范的思路, 从技术、管理、法规等多方面去认识和思考, 提出行之有效的综合解决办法, 解除消费者的后顾之忧。

3.3.1 网络监管。

尽管网络购物平台有很多诚信策略发挥着重要的作用, 但并非万无一失、如果网上欺诈行为发生了, 产生了欺诈后果, 网站需要像网下有法律和执法人员一样, 拥有监督和执法武器。鉴于国内关于电子商务的法律法规还不健全, 鲜花网站应从以下三个方面来建立网络监督: (1) 向注册用户明确必须遵守交易安全的行为条例和标准, 规定怎样的行为就视作规或者违法, 会受到怎样的处罚; (2) 组织专职的人员负责处理网上交易纠纷和时刻监督规行为, 并对其做出处理; (3) 对遭受损失的消费者给予一定的赔偿责任。通过这三种方法, 可以一定程度上弥补电子商务法律不足的问题为消费者权益提供保障。

3.3.2 网络安全监督。

在网络交易中, 网络安全包括数据被非法截获、读取或者修改, 用户名被冒用, 未经授权的用户信息访问网络等。目前常用的网络安全技术有数据加密、数字认证、防火墙技术等。网络安全策略除了要求鲜花网站在网络技术上不断创新, 还要在管理上动用一切力量提醒、支持和帮助消费者保障其信息安全。网站要在醒目、适当的地方, 提醒消费者如何维护自己的网络系统, 如何发现网络故障, 发现之后该如何解决以及怎样的操作是最安全的。

3.3.3 国家信用管理体系的建设。

我国的信用体系还不健全, 假冒伪劣商品屡禁不止, 坑蒙、欺诈时有发生, 市场行为缺乏必要的自律和社会监督, 因此必须加速培育市场, 创造比较成熟和规范的社会信用环境, 建立并完善相应的法律法规和认证制度。政府要对信用的监督、教育、管理, 健全的网络法律法规。有了法律保障的网络关系才会有法律保障的信用。

3.4 加强物流建设

国家应积极参照国外成型法律结合自身发展特点, 制定有关网络营销的相关法律法规, 使网络营销有法可依, 形成规范的经营, 并加强基础设施的建设;大力提高物流的信息化水平, 逐步实现物流的自动化、网络化、智能化, 从而使物流企业能够快速高效地提供个性化服务;建立大型的现代化第三方物流企业;采用一些新思路、新方法、新技术, 改善企业的物流现状, 为加强企业物流管理, 提高企业物流能力;国家要充分利用各种途径和手段来培养、引进并合理使用好一批高素质专业化的网络及物流管理和配送方面的人才, 为网络物流管理向成熟化发展提供人才保障。

4结论

我们正处于全球经济、信息经济、网络经济的时代, 随着我国发展网络营销软、硬件环境的日趋成熟, 我国花卉企业的鲜花网站要遵循市场规律, 发挥自身优势, 有效进行网络营销, 必定会有广阔的发展前景。

摘要：随着鲜花行业的不断发展, 鲜花销售竞争激烈, 电子商务已成为鲜花企业的主要销售方式。在鲜花的网络营销中, 鲜花网站的建立、完善以及网络营销具有重要意义。在现有的网络营销策略的基础上, 探讨鲜花网站的网络营销策略。

关键词：鲜花网站,网络营销,策略

参考文献

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[2]姜旭平.网络营销[M].北京:清华大学出版社, 2003.

[3]刘国强, 汤英汉.旅游网站和旅游电子商务盈利模式研究[J].特区经济, 2005, 11:2.

对营销型网站首页设计的探讨 篇10

(1) 纯粹的形象展示型;这种类型的网站首页文字信息较少, 图像信息较多, 通过艺术造型和设计布局, 利用一系列与公司形象和产品、服务有关的图像、文字信息, 组成一幅生动的画面, 向浏览者展示一种形象、一个氛围, 从而吸引浏览者进入浏览。 (2) 信息罗列型;一般的大、中型企业网站和门户网站常用这种方式, 即在首页中就罗列出网站的主要内容分类、重点信息、网站导航、公司信息等等。这种风格比较适合网站信息量大, 内容丰富的网站, 因为是以展示信息为主, 这样的设计就要在细微之处体现企业形象, 往往平淡之中一个优美的符合企业特点的曲线就能够给人以深刻的印象, 从而将企业形象印在浏览者的脑海里。

2 营销型网站首页的功能

(1) 具有搜索引擎友功能;网络发展到今天, 搜索引擎已经成为人们查找信息、寻求服务或产品的主要途径, 那么, 如何让搜索引擎能更多的收录网页的页面成了非常关键的问题, 如果网站首页设计的不符合搜索引擎的规范和标准, 也就是对搜索引擎不够友好, 那他将不会被搜索引擎收录, 或收录的很少, 自然网页被浏览者访问到的机会就少, 网站首页的营销功能就成了纸上谈兵。 (2) 具有互动功能;访问者浏览站点, 对产品或者服务一定会有诸多的疑问, 在网上寻找答案毕竟需要花费力气去搜索查询, 此时, 如果有在线咨询解答类的功能就显得非常有必要了, 有了它访问者可以随时与客服人员产生互动, 增加访问者的信任感, 亲切感, 这对产品营销平台是非常有效的。 (3) 具有友好的人机对话功能;首页访问流程设计始终站在访问者的角度上去考虑, 利用导航设计, 搜索方式设计引导访问者最便捷的获得自己所需要的信息或服务;另外在表述内容时尽量避免使用学术语言, 要尽可能通俗易懂, 要站在访问人群的理解能力上去表述业务的内容, 做到收放自如。 (4) 具有客户管理功能;首页中有了互动, 会留下多种有价值的客户信息, 在后台应该有完整的客户管理的功能, 将这些非结构化的信息结构化, 方便客服人员回访管理, 这样才可能有针对性地从潜在客户中挖掘出更多的销售机会, 这是营销工作的核心所在。对于售前客户主要记录其联系方式、需求意向等;对于售后服务的客户也需要多多关注, 时常跟踪回访, 做好客户关怀, 让客户去拓展新的客户, 口碑相传。 (5) 具有网页监测功能;网页效果如何评估是网络营销的重要环节, 缺少了网页监测, 无法确切知道网络营销的效果, 更无法发现网页的问题所在, 自然也没有办法分析网页的投入产出比。有了网页监测, 才能随时知道效果, 从而进行必要的调整, 他对制定新的营销策略是至关重要的。 (6) 具有网络推广功能;网络推广是网络营销不可缺少的一部分, 再好的平台没有做推广, 都会是网络海洋里的一根针, 谁也不可能知道, 不谈网络推广的网站也就没有营销的可能。网站首页是最直接的推广渠道, 目前主要包括搜索引擎竞价推广和媒介广告推广等。

3 营销型网站首页设计的要点

(1) 明确首页设计的目标和用户需求;企业网站首页是展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略的重要途径, 因此, 必须明确首页设计的目的和用户需求, 从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者的需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析, 牢记以消费者为中心, 而不是以美术为中心进行设计规划。在设计规划之初同样考虑:首页设计的目的是什么?为谁提供产品和服务?企业能提供什么样的产品和服务?消费者和受众的特点是什么?企业产品和服务适合什么样的表现方式使首页更具针对性, 更易满足消费者需求。 (2) 总体设计方案主题鲜明;在目标明确的基础上, 完成首页设计的构思创意, 即总体设计方案。对首页的整体风格和特色做出定位, 规划网站的组织结构。首页设计应针对所服务对象的不同而具有不同的形式。好的首页把图形表现手法和有效的组织与通信结合起来, 做到主题鲜明突出, 要点明确, 以简单的语言和画面体现站点的主题, 调动一切手段充分表现网站点的个性和情趣, 突出企业网站的特点。企业网站首页应具备的基本内容包括:页头:准确无误地标识网站名称和企业标志;Email地址:用来接收用户咨询;联系信息:如普通邮件地址或电话;版权信息:声明版权所有者等。 (3) 首页的版式设计;网站首页作为一种视觉语言, 要讲究编排和布局, 虽然首页的设计不等同于平面设计, 但它们有许多相近之处, 应充分加以利用和借鉴。版式设计通过文字图形的空间组合, 表达出和谐与美。一个优秀的网页设计者也应该知道哪一段文字图形该落于何处, 才能使整个网页生辉。 (4) 色彩在首页设计中的作用;色彩是艺术表现的要素之一。在首页设计中, 按照和谐、均衡和重点突出的原则以及色彩的记忆性原则, 根据色彩对人们心理的影响, 合理地加以运用。在色彩的运用过程中, 由于国家和种族、宗教和信仰的不同, 以及生活的地理位置、文化修养的差异等, 不同的人群对色彩的喜恶程度有着很大的差异。 (5) 首页形式与内容相统一;要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构, 形式语言必须符合页面的内容, 体现内容的丰富含义。运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等方法, 通过空间、文字、图形之间的相互关系建立整体的均衡状态, 产生和谐的美感。点、线、面是视觉语言中的基本元素, 要用点、线、面的互相穿插、互相衬托、互相补充构成最佳的页面效果, 来表达完美的设计意境。 (6) 多媒体功能的利用;网络资源的优势之一是多媒体功能。要吸引浏览者注意力, 首页的内容可以用三维动画、FLASH等来表现。但要注意, 由于网络带宽的限制, 在使用多媒体的形式表现首页的内容时应考虑客户端的传输速度。 (7) 内容更新与沟通;首页信息的不断更新, 让浏览者了解企业的发展动态和网络的职能等, 同时也会帮助企业树立良好的形象, 使企业与客户之间形成伙伴关系, 给企业带来更多的客户, 创造更高的利润。

参考文献

[1]张祖鹰.网站建设中的色彩与色彩搭配[J].电脑开发与应, 2007 (11) .

[2]梁静琳.武钢二炼钢企业网站的首页设计与制作[J].科技资讯, 2008 (16) .

浅析营销性企业网站的建立策略 篇11

关键词：营销网站网站定位形象塑造建立策略

0引言

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。营销性企业网站就是完全从网络营销的角度出发建设的，通过互联网技术，将企业的产品、服务与信息，用网页的形式向搜索引擎递交，并逐步在搜索引擎中获得好的关键词排位的虚拟电子商务平台。

营销性企业网站是以正确的网络营销理念为指导，目的是能够更好的把流量变销量、把访客变成顾客的企业网站，帮您企业赢得效益。通过对网站的功能、结构、布局、服务、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，充分表现出网站的网络营销功能。

1营销性企业网站建立的重要性

营销性企业网站可以长久的、持续的、低成本的扩大企业产品的销售。它是从网络营销角度出来架构的，富有网络营销价值，以优质的内容取胜；在保证速度的同时，兼顾美工，能够让用户更为直观地了解产品与服务，增加产品销售，提高服务质量i可以完整地展示网站的实力、信誉与承诺，搞好客户关系，让客户买得放心；通过网站提供了针对市场更加细化的第一手资料，为企业的营销决策提供了更为详细的决策依据。

建立营销性企业网站的目的是使网站不再是一种摆设，而是企业的形象展示的平台，更是企业营销的平台，企业营销的好帮后，是企业的超级业务员。它可以通过互联网为各种客户提供服务、支持，开展电子商务，从而拓展企业的市场；大大增强了企业在市场上的竞争力，对市场的变化更为直接，决策依据更加细化，与传统四大媒体比较起来，营销价值非常高。

2营销性企业网站的建立策略

企业在进行营销型网站建设时，必须明确能够利用网站做什么?确定网站功能及网站应达到的目的和作用。

建立营销性企业网站可以从以下几个方面入手：

2.1申请域名申请一个独具特色、简单易记的，并和企业品牌保持统一的域名是建设营销性企业网站的第一步，域名最好是音译的，方便用户记忆，提高网站的点击率，达到建站目的。

2.2信息的采集与整理文字、图像是网站建设的最基本要素，文字资料最好找企业里熟悉市场营销并有一定文字组织能力的人，他们能够站在企业、市场和消费者的多角度考虑文字的组织方式；图像资料可以根据企业宣传手册、彩页等来组织整理，能够反映出企业产品特色。同时，整理企业信息时要确定目标顾客群，要清楚顾客访问站点的理由，也就是要考虑这些目标顾客群的需求问题，有针对性地提供网站信息内容，才能更好地吸引顾客，如顾客关心甚于售后服务时，网站上就应该更多强调产品价格的内容。

2.3建立营销性企业网站遵循原则

2.3.1展示企业形象，增强企业竞争力如同利用各种传统媒体发布的企业形象宣传广告，营销性企业网站的作用就是展示企业形象，不同的是费用低廉、有效时间长、信息量多、信息传递速度快、更新便捷；能够详细介绍推广企业先进设备和产品，方便客户浏览和查询，便于推广企业的优质服务理念，突出同类行业竞争优势。建站时，努力收集企业的相关资料，将之投放到互联网，在无形中塑造企业形象，提高企业知名度，为企业赢得更多的客户和潜在客户。

2.3.2加强客户服务，增进与客户的沟通随着市场竞争的日益加剧，产品同质化越来越严重，终端竞争日趋激烈，众多企业已经认识到客户服务的重要性，因此，售前、售后服务的个性化日益突出，企业要加强这方面的宣传力度。网站是一个交互性极强、反应迅速的媒体，通过网站搜集消费者的信息及反馈，有助于加强客户服务的质量，从而为企业赢得更多的客户，创造更多的效益。

网站上最好有专门的模块作为与客户沟通的平台，形成有效的客户互动体系，企业能够精确地跟踪它的每一个客户，并有效地为客户定制接触渠道，让企业尽量使用低成本的接触方式接受客户意见并及时反馈给客户。建立与客户的“一对一”互动交流，从而使个性化需求带动个性化生产成为可能。保证企业可以及时建立与顾客的沟通，收集有效信息，指导销售、生产，能控制服务成本支出，让服务成为利润中心。

2.3.3挖掘潜在需求现代广告及市场营销的一大课题也是如何激发、释放潜在需求。在网站营销方面，可以利用网络的优势，关键是在相关信息资源的资料方面下功夫，给浏览者一个增进各方面相关知识的空间，并合理地将产品信息结合在其它信息之中，从而巧妙地刺激浏览者的潜在需求。

2.3.4差异化服务“先付出，再索取”，这是网络营销的一个很实用的方法，面对不计其数的企业网站，如果你不为消费者提供任何利益，消费者是不会想到你的。准备一切有利于消费者的资料，提供差异标准化的服务，分析用户相关信息，如消费习惯、历史服务记录、服务需求、产品忠诚度等信息，为每个用户制定符合企业整体服务标准的个性化服务策略。通过差异化的服务，有利于进一步提高客户满意率和忠诚度。

2.4网站制作制作网站时，一般要与企业整体形象一致，要符合企业CI规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。企业的网页，是企业在网上唯一能被人们看到的东西，代表了一个企业在网上的形象。网页设计既要精美，也要注意不要使用太多的图片和FLASH等华丽的东西，以免影响访问速度。网站的视觉创意如同电视广告一样，好的创意能给访问者留下深刻的印象，同时也代表了公司的形象，增强了公司在信息时代的竞争力。主页要简明，清晰，版面安排的视觉效果要好。如果企业侧重服务，可以根据企业的特点为企业的服务定义一种网络营销风格，并在网站建设中努力营造这种风格。

2.5及时进行更新展示产品，推销新产品相比传统销售模式，能够以较低成本定期及时对产品信息进行更新，提高消费者的访问量，增加产品销售。推销新产品，网站是与顾客沟通的重要平台，同时也是推销新产品的重要渠道。通过网站可以从各方面介绍被推销的新产品，测试新产品市场反应，并得到即时的反馈。

建立营销性企业网站对中小企业尤为有利，网络最大的特点是开放性和跨地域性，实现信息共享：通过信息共享，中小企业可以获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息：跨地域性使企业营销突破了传统市场的地域限制，扩大了企业的发展方向和市场规模，使其获得了与大企业相抗衡的可能性。

3结论

微博客网站的网络营销价值研究 篇12

1.1 什么是微博客

据维基百科的解释,微博客(Microblogging,Microlog)是一种允许用户及时更新简短文本(通常少于200字)并可以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。随着发展,这些消息可以被很多方式传送,包括短信、即时消息软件、电子邮件、MP3或网页。一些微博客也可以发布多媒体,如图片或影音剪辑和出版。微博客的代表性网站和起源是Twitter,这个词甚至已经成为了微博客的代名词。Twitter这个单词在牛津词典中被解释为“吱吱地叫,嘁嘁喳喳叫”,Twitter的用户可以在网站上发布长度大约为140字的内容。Twitter是一个可让用户播报短消息给自己的朋友或“followers(跟随者)”的一个免费在线服务,允许用户指定自己想跟随的Twitter用户以便在一个页面上便捷地读取他们发布的信息。在市场竞争方面,Twitter是最受网民欢迎的微博客服务。

1.2 微博客的特点

首先是平台的多样性。微博客比以往的Web2.0应用,比如博客等,具有更丰富的终端支持,可以在多平台上使用。用户可以通过手机短信、桌面客户端、在线更新、即时通讯(IM),甚至可以通过输入法更新微博客,信息直接输送到用户的各种终端进行显示。其次是快速的传播能力。我们注意到,微博客可以通过手机短信这一渠道,真正实现了信息发布的随时随地。用户除了发送普通的文字信息之外,对于任何看到的图像和视频,可以随时通过手机等终端设备即时采集信息,即时传播到互联网中。因此,相比传统的平面媒体、广播电视媒体和其他的新媒体来说,更简洁的信息和更快的传播速度,成为微博客吸引众多用户的重要原因。第三是更强的互动性。微博的特点表现为“短平快”,即长度很短,适合于现代社会的快餐文化;平民化且平易近人,不分名人草根,不管贫富贵贱,都可以平等交流;用户可以将自己的消息或观点传递给其追随者(follower),追随者又可以传播给他(或她)的追随者。

2 我国微博客的发展

我国近年来出现了众多的微博客类的网站,独立的微博客网站较早的有饭否、叽歪、做啥、嘀咕等,另外国内的几大门户网站均已经开通了微博客频道,如新浪、网易和腾讯等。其中新浪微博客于2009年8月14日开始内测,因为新浪借助大量公众人物用户这一优势,迅速扩张领地,目前已经成为中国最大的微博客产品。国内微博客网站的主要优势在于对中文的良好支持,网站的界面和功能更适应国内用户的习惯。对于多终端多平台的支持上,与国内电信运营商以及即时通讯软件的绑定也是其优势之一。在国外,微博客是快速发布信息和高效分享的最佳途径。但是目前中国的互联网治理环境导致互联网以娱乐为导向,因此对于微博客这个产品来说也不能脱离这个趋势。

3 在微博客对企业的营销价值

3.1 微博客的用户群分析据com Score公司的调查数据显示,

微博客最大的用户群不是青少年或大学生,而是35-49岁年龄段的成年人。这一年龄段的用户数量接近占微博客用户总数的42%,所占比重最高。用户群年龄层介于12到17岁的仅占11%,在过去一年中,微博客在年纪较长的族群间却呈现爆炸性的增长,打破了过去外界认定年轻人带动流行趋势的概念。另外,数据显示很多人喜欢在工作期间访问微博客。微博客的用户并不全是通过传统的电脑上网方式登录网站,还有超过30%的用户是通过手机访问微博客。此外,手机短信成为用户参与微博客活动的重要平台。由以上调查数据能够发现,微博客的增长势头在加强,其中用户群不是集中在青少年,而是在飞快地向稳定的、具备消费能力的成年人群拓展。因此,通过使用微博客,企业用户完全可以让消费者进一步了解他们的品牌。

3.2 微博客的企业营销价值

微博客的巨大的人气和眼球效应本身就代表了巨大的营销价值,微博客用户群的飞速增大,主要原因是在于微博客能够提供传统的博客和其他形式不同的个性化服务,因此企业可以深入洞察并分析当下时代消费者的喜好和关心的问题,通过自己的服务引导消费者新的偏好,培养新的用户。通过使用微博客,企业完全可以让消费者进一步了解他们的品牌。因此,微博客将会成为企业进行网络营销的有力工具。对于企业来说,目前利用微博客来获得营销上的成功的方式是多样化的。

3.2.1 品牌营销

戴尔在微博客营销方面是最早的实践者。从2007年3月开始使用Twitter企业平台进行营销以来,戴尔已获得了超过650万美元的销售收入。戴尔公司已在Twitter上建立了35个帐号,并依功能分成了六大类,每个账号皆由专人负责管理,像一个一对多的在线客服窗口,让客户能得到丰富而实时的信息。其他在Twitter营销上较为成功的企业有:星巴克、福田汽车、通用汽车、百思卖、肯德基、可口可乐、柯达等。

3.2.2 本地化营销

微博客作为社交网络的一种,是基于人与人之间的社会关系、地域、爱好等等,对于地方企业和商户可以利用微博客进行网络营销,直接发送优惠信息和活动资讯到用户的手中。

3.2.3 信息发布和交流平台

企业可以使用微博客检索工具,对企业品牌、产品和相关的话题进行监控,以及从追随者处获得建议和信息反馈。一旦在微博客上遭遇了负面信息,可以以最快的速度响应。微博客的社会性决定企业不能过度发布企业新闻、新品、活动信息,更多的是要与追随者交流。通常而言,与其他人的交流要占到70%。在交流和发布信息的过程中,有价值的信息会被用户进行转载,提高企业博客的关注度。当然,微博客在企业进行网络营销中的作用不止于此,企业可以利用微博进行品牌创建、客户管理、危机公关、市场调研、开展电子商务等各种商业性活动,这也是企业使用微博客的主流,如此能最大限度地利用微博的可塑性强、用户影响力大、人际传播迅速等特点,来为企业服务。企业利用微博客的营销方式则是多种多样的,企业应根据实际情况选择合适的战略和战术。

摘要：微博客提供的个性化服务,已经吸引了庞大的用户群。企业可以通过微博客深入分析用户的偏好和消费趋势,挖掘和吸引新客户。微博客将成为企业开展网络营销和电子商务的新阵地。

关键词：微博客,网络营销

参考文献

[1]匿名.微博客.http://zh.wikipedia.org/zh-cn/微博客.