企业社会责任的履行

企业社会责任的履行（精选12篇）

企业社会责任的履行 篇1

企业社会责任的出现与发展, 是生产力发展到一定阶段的产物。企业本身是一个历史概念, 企业社会责任是随着社会发展逐渐形成的。不同时代、不同社会 (国家) 、不同体制下, 企业制度安排的不同, 企业社会责任的范围也不同。因此, 企业社会责任的发展是一个复杂的过程。20世纪80年代后, 随着“绿色生产、可持续发展”等理念的广泛传播, 以及各国政府和组织制定的法律法规颁布, 使企业对社会负有包括经济责任、法律责任、慈善责任等在内的多项责任。

总之, 随着时间的推移, 企业社会责任观念经历了一个从无到有、从少到多、从低级到高级的一个动态演化过程。

企业社会责任产生与兴起的根源

企业社会责任的根源主要在于以下三对矛盾:第一, 企业短期利益诉求同企业长期发展目标之间的矛盾;第二, 企业短期利益诉求同社会发展目标之间的矛盾;第三, 企业长期发展目标同社会发展之间的矛盾。

1. 企业短期利益诉求与企业长期发展的矛盾

大型跨国企业大多采取现代企业制度, 实行所有权与管理权的分离, 公司股东成立董事会, 董事会聘请职业经理人对公司的日常事务进行管理。一般情况下, 职业经理人的收入与业绩挂钩, 通常以公司股票市值来衡量职业经理人的业绩, 其收入也往往同二级市场股票价格紧密联系。而职业经理人作为公司董事会聘请的“管家”, 本身并不持有大量的公司股票, 公司长期利益与其关系不大。职业经理人倾向于短期目标, 期望在自己的任期内获得最大的收入。这时候, 企业经理人在公司内的决策并不利于股票的长期持有者, 往往会导致他们的利益受损。如, 职业经理人在市场急剧增长时期, 会采取专业化经营手段, 降低成本, 固守原来的份额, 以粉饰报表内容, 从而获得较高的收入。但公司损失的是市场急剧增长时期扩大市场份额的机会, 对公司日后的进一步发展埋下了隐患, 同时也损害了长期持有该公司股票的股东利益。

2. 企业长期发展与社会全面发展的矛盾

经济社会是整个社会即大社会的有机组成部分, 而企业既是经济社会的一部分, 又置身大社会的范围之中。企业的职能是以生产效率最高、消耗最小为基本经营原则, 以追求利润最大化为目标, 在市场上不断发展壮大。大社会的发展不仅仅是效率的发展, 而是整个人类之间, 以及人类同自然界之间的和谐发展。大社会的发展, 在提高效率发展经济, 发展物质文明的同时, 也需要提高精神文明水平, 也需要平等、公平、正义、仁爱等这些普适的价值理念。因此, 经济社会和大社会的发展目标存在着巨大的差异性。

3.企业短期利益诉求与社会全面发展的矛盾

这对矛盾的实质是企业短期利益诉求者个人利益, 同社会其他利益相关者个人或组织的利益之间的矛盾。与前一对矛盾不同的是, 企业长期发展的矛盾与社会全面发展的矛盾, 实质上是经济社会与大社会两个不同发展目标之间的矛盾, 是企业利益与社会利益的差异。而企业短期利益诉求与社会全面发展的矛盾, 涉及到企业短期利益诉求者的切身利益, 是企业短期利益诉求者与社会中相关利益个体的较量, 涉及到个体利益的得失。

更好地履行企业社会责任的策略

本文假设企业或公司内部章程、制度没有发生实质性改进, 即根据前文三对基本矛盾的论述, 假设协调企业短期利益诉求者与企业长期发展矛盾的委托代理制度没有实质意义上的改进, 协调企业短期利益诉求者与社会全面发展矛盾的委托代理制度没有实质意义上的改进。

在这个假设下, 站在社会总体的角度, 主要通过外部约束机制和激励机制, 来更好地促进企业履行社会责任。本文所提出的策略, 围绕着如何更好的发挥外部约束和激励机制的作用展开。

1.对社会责任区别对待策略

企业社会责任的根源在于三对基本矛盾的运动。而由此衍生的企业社会责任有着不同的性质。不同性质的社会责任, 应采取不同的应对措施。本文将企业社会责任大致分为必要型企业社会责任、保健型企业社会责任、激励型企业社会责任。如下图所示:

图2中, 必要型企业社会责任是企业承担社会责任的底线, 一般由法律明确规范, 国家强制力保证实施。对于必要型企业社会责任, 长期内应考虑完善法律体系和原则, 完善司法、执法、执行体系的整体构架, 强化监督体系。同时, 进行普法教育, 提升全社会的基本法律素养。改善法律上诉渠道, 使普通百姓更容易接近法律, 了解法律, 敬畏法律, 运用法律。短期内, 可考虑加强执法力度。

保健型企业社会责任是企业进入某些领域的必要条件。如公司需要进行国际贸易, 则需要一系列的国际认证, 如ISO认证等。再如:对饭店等进行卫生认证, 分为A.B.C.D等几个等级, 并颁发证书。保健型社会责任约束力不如必要性企业社会责任那么强烈, 但依然有一定法律的规范。对于保健型企业社会责任, 长期内应考虑完善各种认证体系, 提高公信力, 强化监督体系。同时, 随着社会经济结构转型, 鼓励企业转变利润获得方式。短期内, 加强审核力度和监督力度, 加强对各种认证体系的依法管理。

激励型企业社会责任, 是指企业在有条件时承担的一系列社会责任。企业通过承担一定的激励性社会责任, 获得较好的声望, 或是经济上的回报。长期内, 应考虑完善社会普遍的价值取向。如公司管理者无权在未经董事会或股东大会授权的前提下, 超额动用资金去承担自己力所不能及的责任, 以求哗众取宠的效果。应当引导大众正确认识企业捐款, 不是越多越好。有些在不经董事会或股东大会决议许可的情况下, 动用大量资金捐款, 是无视股东利益的专权行为。这种慷他人之慨的作派有害于社会稳定和谐的发展。同时, 也应当畅通网络、报纸等新闻媒体渠道, 让人有话有处讲。短期, 应当对做出贡献的企业予以表彰。

2. 针对负外部性的策略

企业行为的负外部性, 主要产生于企业长期发展与社会全面发展矛盾引起的企业社会责任。由于企业或企业短期利益诉求者为谋求各自利益采取的一系列行为, 有可能与社会全面发展的目标相左, 从而造成了利益受损方。由于产权界定不清晰, 利益受损方又无从得到补偿, 这时, 企业行为的负外部性就产生了。

解决负外部性一般有两种方法, 一是征收庇古税并对利益受损方进行补偿;二是明晰产权, 降低交易成本。如果是涉及到大部分人利益的问题, 利益受损方也难以界定, 如环境污染问题, 在相应法律措施下, 可采取流转额度的策略。如下图所示:

3. 民众意识宣传策略

民众是企业社会责任舆论压力约束的主力军。然而舆论压力有时也会起反作用。如管理者在未经股东同意的情况下, 擅自挪用大量资金进行捐助, 慷他人之慨而哗众取宠。而相比之下, 按照股东授权, 照章办事的管理者, 由于捐款不如前者多, 可能受到舆论打压。因此, 对于民众意识的正确价值引导极其重要。对于民众意识的宣传策略应当从普及法律知识;普及民主意识平等、公平、自由、公正等普适价值观入手。

企业社会责任的履行 篇2

——**集团社会责任建设纪实

国有企业本身具有的特殊性质使得履行社会责任成为与生俱来的责任。作为国有企业，除了要追求利润，为社会创造价值以外，它还具有特殊的责任。这些特殊的责任表现在：促进国民经济的稳定、持续增长；为社会提供就业；促进社会公平；维护国家经济安全。前国务院国资委主任李荣融曾指出，根据我国国有企业的特点、地位与作用，国有企业首先要履行政治责任，同时也要履行经济、道德、法律、环境保护和慈善责任等社会责任。

**集团长期坚持“创造财富、贡献社会、造福员工”的企业宗旨，认真抓好生产经营、改革发展和党的建设各项工作，积极履行社会责任，展示了一个负责任的大型省属国有企业集团的良好社会形象。

保平争赢：狠抓挖潜创效和管理创效

创造效益，获得利润是企业的核心。也只有效益优，利润好的企业才有能力贡献社会，造福员工，才能更好的履行社会责任。

2014年，**集团面对严峻的内外部形势，集团公司上下坚定发展信心，坚持以经济效益为中心，深化改革创新，加快转型升级，狠抓有效投资，超前谋划，主动加压，全年累计实现销售收入1010.13亿元、利润10.19亿元，圆满完成奋斗目标。

（一）精打细算降成本，深层挖潜增效益

在深化划小核算单位的基础上，继续加强采购和工序成本管理，有力促进了生产成本持续降低。充分发挥配矿中心、供应处、炼铁厂、外经贸公司多触角协同作用，坚持按需采购思路，实施分段采购策略，较好地把握了不同区域、不同品位铁矿的价差和时差效益。深入开展学先进对标挖潜活动，大力实施工艺技术攻关，不断优化用料结构，多项技术经济指标连续突破，创下历史最好水平。严格会议、出差审批制度，优化人力资源配置，严控三公经费支出，创新招标模式等，钢铁业全年降低成本费用2.6亿元。

优秀实践——重组配料结构深挖效益

2014年，进口矿价持续大幅下跌，特别三大矿山的低品位褐铁矿粉折扣率由原先的6-10%提高至10-15%，而国内精粉价格下跌速度慢、幅度小，因此降低国内精粉的使用量，提高褐铁矿的用量对降成本皆为有利。

**通过内部协调，充分发挥配矿中心、供应处、炼铁厂、外经贸公司等多触角协同作用，坚持按需采购思路。国内精粉月均采购量由去年的5万吨逐步下降到1万吨、0.5万吨，直至停止采购。烧结配比中精粉用量由15%左右下降到最低时的新老烧全部停用，烧结矿中精粉累计使用比例降到5.7%，较去年下降三分之二以上。烧结褐铁矿比例达则到了53.85%，较去年上升24.28个百分点，降成本效果显著。同时配料结构的重组过程也平稳顺利，生产节奏有条不紊。

（二）攻坚克难稳质量，集中精力优结构

在产品质量方面，以10大重点产品提质扩量攻关活动为抓手，全方位走访用户，全过程整改质量缺陷，完善工序质量负责机制，QD08钢、CrMo钢、弹簧钢等产品质量稳中有升。其中1215MS环保型易切削钢综合质量达国内领先水平，1214Bi已批量供货美国市场。在新产品研发方面，主动适应下游产业转型升级需求，以优化产品结构为重点，加大高附加值产品研发力度，相继开发了SK2H碳工钢、C60EA热轧带钢等新产品，其中CN1215B已在佳能公司批量试用，全年研发新产品38.4万吨，实现产值13.93亿元。

（三）千方百计抓订单，全力以赴拓市场

建立客户经理负责制，深化热带厂模拟法人管理体制实施办法，加强重要客户技术指导和全过程服务，差异化服务能力和直供用户比例进一步提高。以稳定营销渠道为重点，加大重点区域、重点用户调研和开拓力度，充分挖掘市场潜在资源，稳定销售渠道，抢抓有效订单，全年累计走访重点战略客户60余次、挽回流失订单18个、开发新客户26家。充分利用钢材出口政策，加大盈利产品出口力度，全年出口钢材5.6万吨，同比增加10%。

（四）抓风险控制和经营创新，促进非钢产业发展

商贸集团各单位不断创新经营模式，调整经营结构，经营业绩保持稳定，全年实现销售收入852.03亿元、利润3.16亿元，分别占集团公司销售收入的84.35%、利润的31.04%。置业集团各单位以加快项目开发、缩短开发周期、创新营销策略为重点，努力克服各种困难，经营业绩保持稳定，实现营业收入16.96亿元、利润2.51亿元。旅业集团各单位坚持市场营销和成本控制两手抓，积极调整营销策略、优化客源结构，实施餐饮差异化经营，实现营业收入2.71亿元、利润3093万元。其他非钢产业经营业绩和发展势头稳定向好。

绿色发展：公司运营注重环境友好

**集团以建设资源节约型、环境友好型企业为目标，始终将安全环保、节能减排等措施贯穿于生产经营全过程。扎实有效抓好环境保护和节能减排工作，已经成为**转变发展方式，实现可持续发展的重要手段之一。2014年，**广泛开展节约资源、提高能源和原材料利用效率、减少污染物排放。使绿色发展水平不断提高，可持续发展能力持续增强。

（一）高度重视环境保护，建生态文明示范企业

一是开展污染物减排和治理。**针对2015年国家新修订的环保法和排放标准，对较为突出环境问题，开展研究并先后完成了喷煤噪声治理、二号高炉出铁场除尘器吸尘罩改造、料场区域排水沟改造等项目。根据大气污染物新排放标准的要求，邀请专业厂家对脱硫烟气气味和雨点制定可行性治理方案并实施改造。根据省政府提出的“五水共治”总体要求，开展厂区废水排放治理工作，先后完成了货场东路和动力一号高炉软水泵房区域沉沙池、康桥路防洪渠雨污分流、雨污分流应急排水、料场区域排水沟改造等项目的建设，废水排放合格率达到100%。推进危险固废的无害化处置，建立和完善了危险废物管理台账登记制度，对电炉除尘灰通过灌袋投入铁水包和压块制球等进行安全消纳，实现了无害化处置。

二是根据政府环保部门要求，开展环境信息化公开工作，在浙江省环保厅网站上对在线监测数据和自行监测数据进行实时公开工作，向公众公开公司实时排污情况。

（二）大力推进节能减排，走清洁低碳发展道路

**持续加大节能减排工作力度，努力提升资源综合利用效率，减少生产过程污染物排放，加快实现向资源节约型转型。

健全了各级能源管理组织机构，分解落实了节能目标和任务，加大了节能考核力度。通过推动开展能源成本管控，优化生产组织和系统资源配置、提高能源计量水平、学先进和节能降耗劳动竞赛、提升能效和核定碳排放、实施控能限产专项方案等措施，逐步推进了钢铁业能源成本系统化、精细化管理。在铁、钢、材产量有所增长的情况下，全年总能耗控制在市政府下达的204万吨标煤的目标以内，吨钢综合能耗505.6kgce/t，吨钢可比能耗478.1kgce/t，分别居全国大中型钢铁联合企业第二名和第五名。投入1300余万元资金，对高炉煤气放散装置点火系统等11个项目进行了成功改造，促进了能耗下降。

安全运营：建设本质安全型企业

**以安全文化建设为主线，深入开展安全生产活动，持续强化安全基础管理工作，不断探索和实践安全管理创新，着力构建安全生产长效机制，全年未发生重特大安全生产事故发生。

（一）安全文化建设扎实推进

**积极开展各类安全生产活动，全面总结安全文化建设经验，弥补短板和薄弱环节，全员安全观念明显转变，员工安全素质大幅提高。

不断完善和规范安全生产基层管理工作。公司安全部门和工会继续组织开展“争创安全管理标准化卓越示范班组”劳动竞赛和安全生产专题合理化建议征集活动。全年收到专题合理化建议近千条，其中转炉厂李叶军等3位员工提出的“关于转炉氧枪增设刮渣装置的建议”获浙江省安全生产合理化建议一等奖。开展了35岁以下青工“三个一”专项安全培训等各类安全培训工作82期，累计2457人次。结合新《安全生产法》的颁布实施，加强对重点单位、重要岗位的劳动保护工作监督检查，全年三级网络共组织检查2019次。

（二）安全管理水平不断提升

**以强化基础管理工作为抓手，突出“重点领域、关键环节、特殊时段”的安全管理工作，全年各项工作全面受控。

积极组织开展“煤气管道安全隐患专项整治”、“煤气设备设施专项自查”、“决战四季度、安全作保障”等安全生产专项活动，有效排查和整治安全隐患。重点抓好检修技改项目和生产现场安全管理工作。特别是10月份以后公司生产组织实行控能模式，检修项目全面铺开, 公司提前明确和落实检修计划和人员力量，提前做好检修方案，明确和落实安全监管要求，严格贯彻监管和危险作业安全制度执行，安全顺利完成检修任务。

员工发展：提升员工幸福指数

**始终坚持“以人为本、民生优先”的理念，坚决贯彻人才强企战略，将保障员工权益、助力员工成长作为企业的重要社会责任和实现可持续发展的基石，不断增强员工安全感，实现员工成就感，营造员工归属感，提升员工幸福感，充分彰显了员工价值，有力支撑了集团公司的发展。

（一）加强人才队伍建设

“以事业凝聚人、以业绩激励人、以人文关爱人、以发展吸引人”是**的人才观。为了建立一支与**当前发展相适应的高素质人才队伍，**大力加强人才培养力度，积极推进学习型组织建设，为推进落实**发展规划提供智力支持和人才保证。

做好优秀项目人才推荐工作。推荐9人申报2014 “省151人才工程”第一、二、三层次培养人员人选；推荐6人申报政府特殊津贴；推荐2人申报省特级专家；推荐2014年省国资系统人才资助9人、团队资助6个。获得2013年省属企业人才和团队资助费用70万元。

继续开展创新创效奖励。采取一次性奖励与晋升工资相结合的奖励方式，对201324个创新创效项目予以了表彰奖励，一次性奖励总计7.7万元，有3人工资得到了晋升。

开展员工培训工作。全年举办培训班409期，培训17436人次，其中技能培训93期2065人次，继续教育培训62期3624人次，体系培训32期2094人次，岗位培训140期7196人次，各类人员安全培训82期2457人次。完成39个工种647名操作人员技能鉴定，合格取证336人；技能复核8个工种168人，复核通过125人。还举办焊工沙龙式培训班，取得了良好的培训效果。

挂牌成立13个劳模创新工作室，通过劳模工作室培养高技能人才。目前**拥有主任技术专家15人、技术专家15人、技术主管77人；首席技师3人、主任技师32人、高级技师76人、技师431人、高级工1529人，高技能人才总数占技能人员的28%。炼铁厂邵宏斌、转炉厂叶有林等2家技能大师工作室被评估为省级优秀工作室，炼铁厂范里洪大师工作室获批省级技能大师工作室。

优秀实践——探索“沙龙”式技能培训新模式

所谓沙龙就是一批志趣相投的人聚会一堂，在轻松的环境下就共同感兴趣的各种问题进行无拘无束地交流，从中传播信息，吸收知识。

**沙龙式技能培训模式目前主要针对焊工专业。就是召集一批具有技师资质的青年员工作为学员，由全国“五一”劳动奖章获得者、省劳动模范范里洪和省技能大赛二等奖获得者金星作为导师。在理论交流上，导师分别就焊接前期准备、不同材料的多种焊接方法、焊接过程中最容易出现的问题、焊接修复操作、失效原因分析、焊接检测等作详细讲解。学员就自身操作中碰到的难题进行提问。

在实际操作指导环节，导师先进行示范作业，学员轮流上场操作。在操作中，学员如果出现的一些不规范动作，导师就在旁边进行提示，对一些深层次的问题，导师就进行引导，让大家一起进行探讨，强化理解能力和分析解决问题能力。

沙龙式培训模式克服了传统技能培训模式中导师的知识单方面传输，学生被动接受的局限性，推进了师生之间的信息交流互动，实现了解决问题的针对性，促进了学员技能水平的快速提升。

沙龙式的培训模式受到了员工们欢迎，培训效果好，下一步**还将在行车工、钳工、电工等较为成熟的工种上陆续推开。

（二）保障员工合法权益

**一贯高度重视保障员工的基本权益，通过关爱员工身心健康、有效引导员工参与企业决策、切实解决职工群众的实际困难和问题等行动，努力为员工创造和谐的工作生活环境，促进员工努力工作、快乐生活。

构建和谐劳动关系。贯彻落实新《劳动合同法》的有关规定，在集团公司四届四次职代会上，与行政续签了第五轮《集体合同》。与员工签订平等协商的劳动合同，劳动合同签订率达到100%。同时，建立了现代化的薪酬管理体系，保障每位员工享受足额缴纳的各项法定社会保险与福利。

关心员工安全健康。共出资44.14万元，为22070人次购买团体安康保险（包括每位女员工女性安康和重大疾病2份保险；男员工配偶女性安康保险和男员工防癌保险），有15人受助。浙江省产业职工医疗互助保障办法出台后，有12376名员工自愿参保，参保率97%，集团公司行政和两级工会共出资91.17万元，已有22人申请互助金。全年，钢铁业有4706名员工参加健康体检，有3270名员工参加疗休养活动，共投入经费374.8万元。

深化员工民主管理。推进厂务公开规范化、制度化。提案处理委员会处理代表提案54条，处理结果向提案人反馈。评选出《加强半山钢铁基地承接产业研究》等优秀提案6条。生活福利委员会9次对钢铁业食堂进行检查，同时组织网上“员工工作餐情况调查问卷”，检查和调查结果向相关部门进行反馈，并督促整改。组织职工代表对公司领导班子进行评议，并向335名员工进行厂务公开民主管理工作问卷调查。**被授予浙江省厂务公开民主管理示范创建单位称号。组织176名职工代表，先后对紫元置业的嘉兴、海盐、诸暨等7个楼盘项目，紫光环保的临海、瑞安、桐庐等5个污水处理项目，绍兴的浙江工业学院、温州的浙江工贸学院、嘉兴的东菱公司等进行了巡视。

（三）服务员工生产生活

**秉承“以人为本，真情服务”理念，着力丰富服务内涵，持续提高服务品质，提升员工群众的舒适感和幸福度。

建立扶贫帮困长效机制。修订员工困难补助办法和互助基金会章程，员工一次性困难补助和互助金最高标准分别上调至6000元和5000元。2014年，共发放互助金39.6万元，受助216人。全年两级工会看望慰问劳模、困难员工、住院病人约2000人次，发放慰问款共计308.6万元。钢铁业用于会员生日等福利费242万元。

丰富员工文体生活。成功举办有36家单位近2200多人次参加的集团公司第七届员工体育运动会。加大了对健身中心体育设施、图书馆、中轧阅览室的投入，在电炉员工住宅区安装了户外健身器材。为钢铁业车间、班组订阅《生活与健康》报。全年在文体活动方面共投入经费152万元。

社会贡献：促进发展成果社会共享

（一）积极参与社会公益事业

**热心社会公益事业发展，持续加大人力、物力、财力投入，努力践行企业社会责任。

积极开展社区共建、军民共建、扶贫结对和文明结对活动。**集团按照省委、省政府相关文件精神要求，以高度负责的精神，积极落实结对帮扶各项举措和项目。2014年**与淳安县枫树岭镇进行“联乡结村”帮扶，落实帮扶资金50万元；与淳安县威坪镇杜川村开展结对共建活动，通过文化、医疗、服务下乡及财力物力上的资助，努力提升村民文化生活水平。同时**还实地考察了松阳县大东坝镇和安民乡8个新结对村，根据结对帮扶村的实际情况，除了资金的扶持外，还利用**的资源和优势，为村民提供培训、特色旅游等支持。使村民的人均收入得到很大提高，村民的生活条件得到较大改善，结对帮扶工作取得明显成效。

优秀实践——对口扶贫工作成效显著

根据省委省政府精神要求，**集团新一轮帮扶对象为松阳县大东坝镇六个村和安民乡两个村。**集团领导班子高度重视结对帮扶工作，多次召集集团相关部门研究结对帮扶工作。公司领导还亲自带领相关人员前往松阳县大东坝镇和安民乡实地考察，协助解决项目在实施过程中遇到的困难。通过考察，确定了围绕农村基础设施建设，积极调整农业产业结构这一扶贫方针。

在大东坝镇赤圩村，**资助修建了长2.7公里，宽4米的赤圩-赤圩坑道路。在大东坝村，完成大东坝村旧村改造二期工程，拆除危旧房面积1000余平方，新建房屋15幢，同时完成农村生活污水治理工作。在山徐村，新建了村民活动中心。在山头村，修建山头村居家养老服务照料中心。在灯塔村，对灯塔村大岭口、茶铺和周宅寮自然村以及村会议室门口道路进行水泥路面硬化，道路总长1200米，路面宽3.5米。在上寮山村，建设了农村生活污水治理工程，铺设主管1532米，支管400米，接户管110米，安装检查井205座。在安民乡安岱后村，完成安岱后村历史文化村落建设工程，并建设农村生活污水治理工程，共完成管网建设4464米，化粪池7座，无动力一体化污水处理设备2座。在苏马坪村，完成溪坑边栏杆建设、小苏坑新村绿化、村委会门口防洪堤建设及道路拓宽工程、建身器材安装等。

通过扶贫的有效开展，使结对存的村民人均收入得到很大提高，村民的生活条件得到较大改善，结对帮扶工作取得明显成效。2015年**集团将继续大力支持对大东坝镇和安民乡的结对帮扶工作，重点是产业扶持及基础设施的建设和完善。

（四）大力开展青年志愿者活动

安排志愿者服务集团公司运动会等大型活动，配合杭州团市委做好学生暑期夏令营百家企业体验活动。在集团公司外来务工人员公寓、西苑社区、南苑社区、田园社区等地多次组织理发、修家电、磨刀、配钥匙、量血压等项目的为民服务活动，受服务人数近1000人次。

企业社会责任的履行 篇3

充分认识中央企业履行社会责任的重要意义

履行社会责任是中央企业深入贯彻落实科学发展观的实际行动。履行社会责任要求中央企业必须坚持以人为本、科学发展，在追求经济效益的同时，对利益相关者和环境负责，实现企业发展与社会、环境的协调统一。这既是促进社会主义和谐社会建设的重要举措，也是中央企业深入贯彻落实科学发展观的实际行动。

履行社会责任是全社会对中央企业的广泛要求。中央企业是国有经济的骨干力量，大多集中在关系国家安全和国民经济命脉的重要行業和关键领域，其生产经营活动涉及到整个社会经济活动和人民生活的各个方面。积极履行社会责任，不仅是中央企业的使命和责任，也是全社会对中央企业的殷切期望和广泛要求。

履行社会责任是实现中央企业可持续发展的必然选择。积极履行社会责任，把社会责任理念和要求全面融入企业发展战略、企业生产经营和企业文化，有利于创新发展理念、转变发展方式，有利于激发创造活力、提升品牌形象，有利于提高职工素质、增强企业凝聚力，是中央企业发展质量和水平的重大提升。

履行社会责任是中央企业参与国际经济交流合作的客观需要。在经济全球化日益深入的新形势下，国际社会高度关注企业社会责任，履行社会责任已成为国际社会对企业评价的重要内容。中央企业履行社会责任，有利于树立负责任的企业形象，提升中国企业的国际影响，也对树立我国负责任的发展中大国形象具有重要作用。

中央企业履行社会责任的指导思想、总体要求和基本原则

指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，坚持可持续发展，牢记责任，强化意识，统筹兼顾，积极实践，发挥中央企业履行社会责任的表率作用，促进社会主义和谐社会建设，为实现全面建设小康社会宏伟目标作出更大贡献。

总体要求。中央企业要增强社会责任意识，积极履行社会责任，成为依法经营、诚实守信的表率，节约资源、保护环境的表率，以人为本、构建和谐企业的表率，努力成为国家经济的栋梁和全社会企业的榜样。

基本原则。坚持履行社会责任与促进企业改革发展相结合，把履行社会责任作为建立现代企业制度和提高综合竞争力的重要内容，深化企业改革，优化布局结构，转变发展方式，实现又好又快发展。坚持履行社会责任与企业实际相适应，立足基本国情，立足企业实际，突出重点，分步推进，切实取得企业履行社会责任的成效。坚持履行社会责任与创建和谐企业相统一，把保障企业安全生产，维护职工合法权益，帮助职工解决实际问题放在重要位置，营造和谐劳动关系，促进职工全面发展，实现企业与职工、企业与社会的和谐发展。

中央企业履行社会责任的主要内容

坚持依法经营诚实守信。模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，维护投资者和债权人权益，保护知识产权，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。

不断提高持续赢利能力。完善公司治理，科学民主决策。优化发展战略，突出做强主业，缩短管理链条，合理配置资源。强化企业管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提高投入产出水平，增强市场竞争能力。

切实提高产品质量和服务水平。保证产品和服务的安全性，改善产品性能，完善服务体系，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求。保护消费者权益，妥善处理消费者提出的投诉和建议，努力为消费者创造更大的价值，取得广大消费者的信赖与认同。

加强资源节约和环境保护。认真落实节能减排责任，带头完成节能减排任务。发展节能产业，开发节能产品，发展循环经济，提高资源综合利用效率。增加环保投入，改进工艺流程，降低污染物排放，实施清洁生产，坚持走低投入、低消耗、低排放和高效率的发展道路。

推进自主创新和技术进步。建立和完善技术创新机制，加大研究开发投入，提高自主创新能力。加快高新技术开发和传统产业改造，着力突破产业和行业关键技术，增加技术创新储备。强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现技术创新与知识产权的良性互动，形成一批拥有自主知识产权的核心技术和知名品牌，发挥对产业升级、结构优化的带动作用。

保障生产安全。严格落实安全生产责任制，加大安全生产投入，严防重、特大安全事故发生。建立健全应急管理体系，不断提高应急管理水平和应对突发事件能力。为职工提供安全、健康、卫生的工作条件和生活环境，保障职工职业健康，预防和减少职业病和其他疾病对职工的危害。

维护职工合法权益。依法与职工签订并履行劳动合同，坚持按劳分配、同工同酬，建立工资正常增长机制，按时足额缴纳社会保险。尊重职工人格，公平对待职工，杜绝性别、民族、宗教、年龄等各种歧视。加强职业教育培训，创造平等发展机会。加强职代会制度建设，深化厂务公开，推进民主管理。关心职工生活，切实为职工排忧解难。

参与社会公益事业。积极参与社区建设，鼓励职工志愿服务社会。热心参与慈善、捐助等社会公益事业，关心支持教育、文化、卫生等公共福利事业。在发生重大自然灾害和突发事件的情况下，积极提供财力、物力和人力等方面的支持和援助。

中央企业履行社会责任的主要措施

树立和深化社会责任意识。深刻理解履行社会责任的重要意义，牢固树立社会责任意识，高度重视社会责任工作，把履行社会责任提上企业重要议事日程，经常研究和部署社会责任工作，加强社会责任全员培训和普及教育，不断创新管理理念和工作方式，努力形成履行社会责任的企业价值观和企业文化。

建立和完善履行社会责任的体制机制。把履行社会责任纳入公司治理，融入企业发展战略，落实到生产经营各个环节。明确归口管理部门，建立健全工作体系，逐步建立和完善企业社会责任指标统计和考核体系，有条件的企业要建立履行社会责任的评价机制。

建立社会责任报告制度。有条件的企业要定期发布社会责任报告或可持续发展报告，公布企业履行社会责任的现状、规划和措施，完善社会责任沟通方式和对话机制，及时了解和回应利益相关者的意见建议，主动接受利益相关者和社会的监督。

加强企业间交流与国际合作。研究学习国内外企业履行社会责任的先进理念和成功经验，开展与履行社会责任先进企业的对标，总结经验，找出差距，改进工作。加强与有关国际组织的对话与交流，积极参与社会责任国际标准的制定。

加强党组织对企业社会责任工作的领导。充分发挥企业党组织的政治核心作用，广泛动员和引导广大党员带头履行社会责任，支持工会、共青团、妇女组织在履行社会责任中发挥积极作用，努力营造有利于企业履行社会责任的良好氛围。

科学发展与企业社会责任的履行 篇4

在中国, 企业作为国民经济的骨干和支柱, 在支撑、引导和带动经济社会发展, 发挥影响力和带动力方面, 有着不可替代的作用。同时它们又是国家应对突发事件的可靠力量和抵御社会政治风险的重要保证, 这一地位决定了企业在承担经济责任的同时, 还需要承担更多的社会责任。截至2007年6月, 中国发布社会责任报告或可持续发展报告的企业共有34家, 在履行应尽的社会责任方面做出了重要的贡献, 起到了表率作用, 在社会上引起了积极反响。但是我们也必须看到在经济社会全面协调可持续发展的过程中, 企业在环境保护、劳动者权益保护等方面, 还面临着不少困难和问题, 解决好这些问题与履行社会责任密切相关, 从整体看, 企业如何处理好自身科学发展与履行社会责任的关系问题还需要进一步理清思路。

一、企业履行社会责任与企业科学发展的关系

企业组织是存在于社会组织当中, 两者存在相互影响, 相互制约的关系。一个国家的公民要对国家履行一定的义务, 而企业作为一个国家的经济主体, 更要承担起一份社会责任。企业发展与企业社会责任两者的关系应该是“鱼水关系”, 是不可分割的, 企业建立和发展与社会环境休戚相关, 社会是企业利益的来源, 这就要求企业通过对这个社会履行社会责任, 改善社会环境, 使得这个社会整体环境更适合企业更好的发展。同时企业应承担自己在经济活动所造成的社会后果。

事实证明, 企业在其发展过程中得到过社会各方面的支持。当企业发展到一定程度的时候回报社会是事物发展得必然要求。企业履行社会公民职责, 资助公益事业扶助弱势群体, 维护消费者的合法权益, 弘扬中华民族扶贫济困的美德。企业热心社会公益事业, 是对社会的回报, 同时, 公益行为也延伸了企业的人文关怀, 必将得到社会的尊重和认可, 反过来又为企业的发展营造了良好的社会氛围。

从本质上讲, 企业履行社会责任既是一种社会行为, 也是一种商业管理行为、经济行为和投资行为。从国际范围看, 企业竞争规则正在逐步由市场经济初期的弱肉强食提升到现代成熟市场经济条件下的合作竞争, 由市场经济初期的你死我活提升到现代成熟市场经济条件下的互利共赢, 由市场经济初期的唯利是图提升到现代成熟市场经济条件下的和谐发展。企业经营理念也正在发生着四个明显的转变, 就是从追求股东利益最大化转变到追求股东利益和其他利益相关者利益的平衡发展, 从追求企业当前利益最大化转变到追求企业长远利益最大化和可持续发展, 从追求企业自身利益发展转变到追求企业与当地经济社会和环境协调发展, 从追求硬竞争力转变到在强化硬竞争力的同时提升企业软竞争力、软实力, 企业社会责任越来越多地体现在企业经营理念中。如果企业家不能在经营企业的同时负起社会的责任, 一个企业在短短的几年内业绩骤升是有可能的, 但是要想长久发展则是困难的。

二、企业社会责任的履行应体现可持续

中国是一个人均资源特别紧缺的国家, 企业的发展一定要与节约资源相适应。所谓科学发展, 就是坚持走可持续发展之路, 切实转变增长方式, 提高发展质量, 注重资源节约和环境保护, 着力推进科技创新, 推进节约发展、清洁发展、安全发展, 努力实现人与自然的和谐相处。履行社会责任, 要求企业必须转变发展思路和增长方式, 坚持集约经营, 从单纯依靠资源消耗转向主要依靠科技进步和能力提升, 从单纯追求规模扩张和数量增长, 转向更加注重增长质量;从外延式的增长, 转向注重内涵式的发展;从单一、片面的经济增长转向社会文明的全面进步和人的全面发展。努力建设“资源节约型”、“环境友好型”、“清洁卫生型”的和谐企业, 大力发展循环经济, 走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化发展路子, 真正实现可持续。

三、企业社会责任的履行应坚持以人为本

以人为本是企业科学发展的出发点和落脚点, 是企业生生不息的源泉。从本质上看, 人是生产力中最活跃的因素, 是推动企业发展的根本力量。企业必须始终坚持把人作为发展的出发点和归宿, 在追求利润、创造优秀的产品和服务的同时, 建设先进的文化, 创造高效的组织, 培育优秀的员工, 把企业的发展建立在人的全面发展的基础上, 通过提高人的素质和增强组织凝聚力来提升企业竞争力, 最终实现员工和企业的共同发展。

1. 实现员工和企业的共同发展, 首先要依靠制度和文化的建设

用制度规范人的行为, 用制度告诉人应该做什么, 不能做什么, 怎么去做。但是, 再完善的制度也需要落实才能发挥作用, 这就要靠先进思想、文化的影响和激励来促使人遵守制度, 实现人与人之间的尊重、诚信、沟通、合作, 提高组织运行效率。

2. 要充分发挥人的积极性、主动性和创造性, 关键在于激励与约束机制的建设

对于企业来说, 要以经营者激励约束为龙头, 以产权和竞争激励约束为基石, 在营造良好组织气氛、建设良好企业文化的基础上, 通过建立健全物质奖酬制度、职工参与管理制度、人力资源管理制度等一系列富有成效的规章制度, 对全体员工形成强大的激励约束作用, 从而最大限度地激发全体员工的积极性、主动性、创造性, 最终实现企业的持续、快速、健康发展。

3. 要实现员工与企业的共同发展, 必须大力推行人本管理

使员工在制度规范下达到自主管理的境界, 在先进思想和文化影响下, 无需要求、无需监督, 自觉主动地做好工作。

四、企业社会责任的履行应坚持诚信经营

在企业的生产经营行为中, 诚信缺失主要表现为假冒伪劣、虚假广告、质量欺诈、侵权违法、偷税漏税、逃废债务、商业贿赂、恶意竞争等等。这些问题增加了交易成本, 降低了企业的竞争力, 造成了社会福利和经济的巨大损失。企业要长远发展, 必须坚持依法经营, 加强商务诚信、社会诚信建设, 弘扬法治精神, 增强诚信意识。一是对用户及消费者负责, 向用户及消费者提供优质、环保、安全、高性价比的产品和服务, 最大限度地满足用户及消费者的需求, 提升用户的价值。二是切实维护股东、员工、经销商、供应商等相关者的利益, 构筑企业的“和谐生态圈”和诚信价值链。三是加强企业自律和行业自律, 抵制一切非理性的、不正当的竞争手段和竞争形式, 倡导科学、维护市场健康稳定地发展。

五、企业社会责任的履行应融入国际化

在经济全球化趋势下, 世界市场日益形成相互依存、彼此互补的完整产业链、供应链、价值链和市场需求链。企业社会责任不再是一个企业的单独行为, 而是全球供应链的共同责任, 企业社会责任也不再是一个国家的单独行为, 而是一种世界潮流和趋势。目前, 一些国际组织和国家政府, 对推进企业社会责任非常重视。世界经济合作与发展组织制定了《跨国企业行动指南》, 国际劳工组织通过了《关于跨国公司和社会政策的三方宣言》、《关于工作中的基本原则和权利宣言》, 国际标准化组织相继推出了ISO9000 (管理) 、ISO14000 (环境) 、ISO26000 (社会责任) , 欧盟最近又发起“欧洲企业社会责任联盟”等。不难看出, 企业社会责任工作正在全球迅速扩展。企业如果不履行环保、劳工等方面的社会责任, 没有良好的诚信记录, 就很难进入全球产业链、供应链, 产品出口也会遇到各种壁垒。因此国有企业履行社会责任, 可以塑造良好的企业形象, 进而获得品牌、信誉和创造力等无形资产, 使企业在市场竞争中获得更有利的地位, 对树立企业诚信声誉, 参与全球市场开拓将大有裨益。

一个富有社会责任感的企业首先应是一个守法经营的企业, 同时必须是一个奉行可持续性发展原则的企业, 它必须协调好各个利益相关者的关系, 让所有利益相关人满意, 为社会的和谐可持续发展承担更多的责任, 为社会及社区创造价值。企业承担社会责任, 是落实科学发展观, 服务构建社会主义和谐社会的具体行动。尽管与国际一流企业相比, 中国企业社会责任运动只是刚刚开始, 但开展企业社会责任运动已逐步成为社会各界关注的共识, 责任是一种力量, 不仅推动一个企业成长壮大, 更将推进一个民族发展进步。

参考文献

[1]黄速建:企业的性质、目标与社会责任[J].中国工业经济, 2006, (02) :11～13

[2]王果:企业社会责任理论研究综述及发展建议[J].湖北经济学院学报, 2007, (03) :44～46

[3]关于中央企业履行社会责任的指导意见.国务院国资委发研究[2008]1号

[4]兰国茗:企业在构建社会主义和谐社会中肩负着重要责任大有可为[J].城市, 2007, (03) :36～37

履行社会责任 做强供电企业 篇5

供电企业作为关系国计民生的基础产业和社会公用事业，履行社会责任是其赖以生存的关键。

企业社会责任是指超越法律和经济要求的，企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任[1]。菲利普·科特勒和南希·李在他们所著的《企业的社会责任：通过公益事业拓展更多的商业机会》中指出，企业的社会责任是企业通过自由决定的商业实践以及企业资源的捐献来改善社区福利的一种承诺。实际上社会责任就是企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。一般认为，企业社会责任包括对消费者、竞争者、股东、社区、员工、合作伙伴和供应商的责任以及节约资源和保护环境等责任。

我国学者对社会责任也有一系列研究且成果显著。卢代富认为，所谓企业社会责任，乃是指企业在谋求股东利益最大化之外所赋有的维护和增进社会公益的义务[3]。

供电企业承担社会责任的主要内容有：科学发展责任；安全供电责任；优质服务责任；员工发展责任；合作共赢责任；依法经营责任；环保节约责任；优秀公民责任。

不久前，国务院总理温家宝在谈及三鹿奶粉事件时，说过一句意味深长的话：企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌着利润的血液。一个不能赢利的企业不是合格的企业，一个只会赚钱、抛弃公众利益的企业绝不是真正的企业，最终也会被社会抛弃。

供电企业承担社会责任的主要途径：

对行业负责——创新内部管理体制机制。供电企业要承担好社会责任，规范内部管理、提高经营效率，最大程度地创造社会财富是基础。一是要加强供电企业内部资源整合，增强集约化发展的能力；二是要建立合理高效的企业组织机构，使其高效率运转，降低管理费用，严格控制成本，提高经济效益；三是要以绩效考核为主线，大力推行标准化、精益化管理；四是要加强线损管理，加大用电稽

查和防窃电的工作力度；五是要抓好经营工作，特别是电费回收工作，努力提高资金周转率；六是要创新队伍管理机制，全面提高员工整体素质。

对客户负责——积极提供更优更好服务。一是强化优质服务工作。持续改进和提升企业在用电业扩报装、电力维修抢修、电力咨询服务等方面的服务水平。二是强化企业行风建设。建立和完善行风建设管理办法、责任追究办法、奖罚制度；加大对行风建设检查考核力度，及时发现并解决行风建设和优质服务方面存在的问题，不断完善企业服务机制，树立企业良好的社会公众形象。三是强化企业文化建设。着力打造企业的软实力，以提供更好履行社会责任和企业发展的不竭源泉。

对社会负责——服务社会经济建设大局。一是切实担负起为社会经济发展提供能源支撑的光荣使命，打造一流电网。二是坚持做好优质服务工作，不断创新服务手段和方法，为群众办实事、办好事。三是当好地方政府发展电力工业的参谋和助手，协助做好产业结构调整，优化资源配置，推动社会经济全面、快速、健康发展。四是主动承担抗灾抢险、保护环境、节约资源、扶危救困公益事业等社会责任。

我们为十八大精神为指导，以科学发展观为引领，认真落实省公司各项工作部署，推进各项事业跨越发展，努力践行社会责任。

一、强化管理，全面提升管理水平

大兴安岭塔河供电局领导班子贯彻国家电网公司“努力超越、追求卓越”企业精神，提出了创新管理理念，实施质量管理，提高管理水平，追求优秀业绩，使企业发展再上新台阶的指导思想。通过近3年的实践，取得了明显的社会经济效果。每年年初我局职代会，公司都要提出全年工作的奋斗目标。这一工作思路和管理观念在年初就深深融入全公司职工的思想和工作实践之中。创新安全管理方法，保证电力供应安全可靠。公司在安全生产方面创新推行“无违章企业、无违章班组、无违章职工”、“四不伤害”和危险点控制活动，成立了反违章纠察队，加大对安全防护设施的投入，实行了检查责任追究制。2010年上半年，我们分成3个小组以查领导、查思想、查隐患、查

现场、查违章、查工具、查消防、查措施、查整改、查落实为主要内容，开展安全生产大检查。各单位按照“边检查、边整改、边完善、边健全”的原则对各类问题进行了整改。深入开展安全性评价动态管理工作，通过每次的安全性评价，重大问题整改率达100%，一般性问题的整改率达90%以上。在全局开展标杆变电站、标杆输配电线路、标杆配电台区和提高供电可靠率、电压合格率活动，为创一流同业对标考核条件奠定了坚实的基础。

二，建立有效的教育培训体系，使职工培训工作系统化、规范化，制度化。2010年上半年共举办培训班10期，培训员工158人次。通过签订师徒合同、自学成才、多岗位交流、开展技术比武等方法，加强外向型、应用型、复合型人才的培养，培养高水平的企业经营者队伍、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

三、全力塑造供电企业优质服务品牌近几年，为了提升服务水平和服务质量，强化服务意识，突出“诚信”主题，深化“品牌”内涵，兑现服务承诺，以优质服务拉动营销创新，用规范管理提升服务形象，推出了一系列方便客户的优质服务举措。大力宣传诚信服务宗旨。散发了《供电优质服务便民措施》等内容的宣传册、宣传单。还将国家电网公司员工“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”、报装接电程序等规定公之于众，自觉接受群众的监督。在职工中坚持“二必须二具备”(必须熟悉掌握和执行政策和标准；必须原则性和灵活性相统一。具备政治敏感性和敏锐的分析洞察能力；具备强烈的事业心和责任感)。

四 提高供电可靠性。采用新的可靠性管理软件，认真开展电力需求侧管理，做好电力有序供应工作。在全国部分地区限电拉闸的情况下，没有拉过一次闸，没有限过一条线。客户服务中心实施电网服务品牌。“四制”(首问负责制、客户代表制、办事时限制、责任追究制)；“三统一”(统一着装、统一车型、统一标识)；“三规范”(规范服务内容、规范服务流程、规范服务行为)优质服务活动。服务人员达到四个明确：(工作职责明确、工作范围明确、工作程序明确、工作技艺明确)。服务事故检查考核办法达到四个要求(分工明确、工序合理、流程顺畅、优质服务)，树立良好的供电形象。实施“服务链再造”理念，创新实施电力诚信工程。“服务链”一端是客户需求，另一端是客

户满意。消除服务流程中梗阻现象，革除不相适应的环节和组织，通过“树立开放性观念、推行扁平化管理、实施无缝过渡、实现信息资源共享”，建立快速服务机制，2辆电力服务车日夜为客户提供供电服务，塑造供电服务品牌。

五，加强外部环境建设

主动和用户取得联系，走访客户，现场解决实际问题，到工业园区了解进展情况时，现场为区人民决供电问题16个，用户很满意。企业信誉度日益提升，公司的形象测评全县第一。

企业社会责任的履行 篇6

关键词：企业社会责任；慈善公益；国际责任标准认证

一、英美日企业社会责任履行实践

1.英国企业社会责任的实践

20世纪30年代的经济衰退和大规模失业对英国企业和地方政府造成严重的负面影响，一些企业倡议采取措施改善社会弱者生活，商界倡导通过现金捐助、创造就业等形式强化企业社会责任。部分工商界人物提出企业经营者首要责任是确保企业成为良好的法人公民，企业不仅需要关注与其股东、职工、客户和供应商等关系，还需要顾及社会公众和生存环境。企业需要争当一流雇主，为职工提供公平优厚的劳动报酬、健康的工作条件和体面的薪金收入。

2.美国企业社会责任的实践

20世纪前后美国出现了企业合并潮流，随着时间推移，资源日益集中于少数企业，导致美国经济和社会重大变革。大企业与中小企业相比，经营和管理效率都较高，大企业巨大规模的生产可以集中使用资金、人力和物力，取得更大经济效益，但生产集中引起垄断又限制了生产潜力。大企业为获取高额利润而不惜环境资源压力，特别是对自然资源进行掠夺式开采，社会改革运动在此条件下蓬勃兴起。

3.日本企业社会责任的实践

二战后日本经济飞速发展为推动日本企业承担社会责任提供了物质基础。20世纪60年代，日本经济联合会通过“经营者对社会责任的觉悟及实践”决议提出企业社会责任观念，倡导把“经营企业的社会责任”作为企业经营“新理念”。1973年，日本经济团体联合会制定《行动宪章》明确提出企业社会责任原则，包括向社会提供财富和服务；努力满足职工的精神与物质要求；在注意保护环境的前提下开展企业经营活动；通过各种活动积极为社会做贡献；努力提高所在地区的社会福利水平，这些原则有力地推动了日本企业社会责任的落实。

二、英美日企业社会责任落实经验

1.英国企业社会责任运动的实践经验

第一，英国非政府组织对落实企业社会责任发挥着促进作用。英国非政府组织发展受益于以下因素：一是非政府组织以推进社会福利、公益服务为其宗旨与使命；二是政府认识到自身局限并将推动非政府组织发展和公民社会的建设作为各级政府的目标与职能之一；三是在政府和慈善机构之间形成合作伙伴关系并制定相关原则；四是财政上大力支持非政府组织的发展并设法保证财源；五是依法规定公开性和透明度为约束公共事业的基本准则；六是全社会都来参与慈善事业，将社会慈善视为共同慈善。

第二，英国政府强调企业社会责任特色。政府强调企业社会责任是市场无法自行调节、企业难以全面自觉履行的领域，该领域具有“企业责任社区”特色。

第三，英国企业必须积极向政府及非政府组织提交社会责任落实报告以促进相关责任的落实。因为非政府组织会定期向社会公布未按要求提供报告的公司名单，号召社会公众怀疑公司承担并履行社会责任的程度，进而会影响到消費者的市场选择。非政府组织的许多活动，例如，“商业在社区中”组织举办的评选表彰等活动得到政府财政支持，这些活动往往是政府或王室活动的组成内容，有力地推动了企业社会责任的开展与落实。

2.美国企业履行社会责任的实践经验

第一，将社会责任内容融入企业规章制度建设。美国较早颁布法律等强制性手段对企业社会责任进行规范，将社会责任融入到企业日常管理和经营活动。美国许多知名企业都制定有详尽的企业行动宪章或道德守则。企业内设道德委员会对企业遵纪守法情况进行监督，委员会大多数由经营层人员构成，吸收人事、销售、财务、生产等部门的负责人参加。美国企业社会责任已经远远超过了慈善义举阶段，社会责任已成为企业的行为准则与企业形象诉求，成为旨在塑造品牌形象的非价格竞争手段。

第二，将社会责任落实过程有效转化为企业商机。对企业来说，承担社会责任一定时期内可能增加运营成本，但长期看可以带来潜在收益，因为企业接受社会责任观念并成为自觉行动，可以使社会责任目标与利润目标协调，从而为企业带来长期回报，实现企业经营可持续发展。对消费者而言，信息社会增强了舆论监督力度，消费者不情愿购买不负社会责任的企业提供的产品和服务，宁愿选择有社会责任感公司的产品进行消费。

第三，企业主动公布社会责任报告和加强企业社会责任信用建设。美国前100强多数企业定期发表独立的企业社会责任报告，企业社会责任报告形式从原来纯粹环境报告变成可持续发展报告。除了企业对自身社会责任履行情况进行监察外，美国政府也不断加强对企业社会责任的外部监察。美国政府和一些民间机构如美国信用管理协会、信用报告协会、美国收账协会等共同对信用行业加以管理。

三、对中国企业履行社会责任的启示

1.政府大力提供企业社会责任政策支持

第一，政府应该完善企业落实社会责任的法律制度。制定和完善有关强化企业社会责任的政策法规，引导企业积极履行社会责任。尽快制定强化企业社会责任的一系列政策法规，包括对已有法律的落实与执行，从政府政策机制上对企业形成鼓励和约束。积极倡导和开展企业社会责任活动，使企业履行社会责任经常化、长效化。推进企业社会责任法制化，严格执法，督促法律约束下的企业社会责任得到有效落实。

第二，创造利于企业履行社会责任的环境。完善激励体制，进一步优化外部环境。政府应进一步为企业承担社会责任创造良好的社会环境，加强对企业社会责任的舆论宣传，继续培育和完善市场经济环境，推进全方位体制改革，为企业发展提供良好的外部环境，增强企业经营者社会责任意识，激励承担社会责任，使企业能够不断积累，为更好地履行社会责任提供经济能力支撑。

第三，制定企业社会责任战略，完善企业社会责任考评体系。制定企业社会责任战略，通过相关的政策配套措施保证战略的实现。在财政和货币政策方面加大对在环保、创新发展及节约资源等方面做得好的企业给予支持的力度。研究制定中国企业社会责任国家标准，积极参与企业社会责任国际化标准活动。

2.企业积极落实社会责任

第一，强化包括企业在内的企业社会责任意识。企业承担社会责任已经成为不可逆转的潮流，是企业竞争实力的重要体现。应该强化企业社会责任意识，企业成功归根到底在于对社会的回报，将社会责任由一种外在的约束內化为企业内在需要，主动承担社会责任，树立起良好的公众形象。企业领导层要转变认识，比如，应该认识到安全投入不是一种成本而是一种回报丰厚的投资，应该不断改进安全生产管理体制，建立“以人为本”的安全管理理念，使员工认识到安全生产的重要意义。

第二，创新发展理念，以履行企业社会责任带动企业创新发展。经济责任的履行是企业生存和履行社会责任的基础，当然同时还要保证符合法律规范。创新是持续发展的力量源泉，企业应加大技术研发的力度，不断创新出新技术和新产品，使企业向社会提供的产品更加环保、更加有利于资源节约、更加有利于降低成本，更加安全和人性化。企业文化建设应该与时俱进，从履行企业社会责任角度提炼出企业文化内核，使之在企业内部能形成凝聚力，在企业外部有助于提升企业形象。

第三，完善企业内部制度建设，定期披露社会责任信息。结合企业自身实际及国际普遍作法，制定企业社会责任守则，使在企业决策和执行的各方面形成合力，共同体现出对股东、顾客、员工、当地社区等相关利益者的关切。从对股东负责角度，及时提供和发布经营信息；从对消费者负责角度，不断开拓创新，向社会提供更加环保、资源利用更节约、更加安全便利的商品和服务；从对员工负责的角度，提供健康安全的工作环境，并使员工有不断学习和发展的空间；从对社区负责的角度，加强环保，避免各种污染，定期向社会披露企业履行社会责任信息。

3.社会组织协助落实社会责任

第一，发挥工会组织对企业社会责任落实的倡导作用。工会组织作为企业与职工沟通的桥梁，在帮助解决职工生活困难，建立和职工间良好的沟通渠道等方面具有重要作用。

第二，强调行业协会组织对企业社会责任的自律作用。行业协会自律是介于国家干预和经济自由之间的第三方力量。行业协会通过制定行业自律规则达到对协会成员的约束和管理，有助于克服集体行动障碍。行业自律虽不具有类似法律的强制执行力，但对公平竞争仍有很强的有效性。

物流企业履行社会责任的策略谋划 篇7

任何企业都是社会的有机组成部分, 不可能脱离社会而孤立发展, 企业的命运都是与社会紧密联系在一起的。企业的生存和发展离不开社会的需求和支持, 企业的生产经营活动也会给社会的方方面面带来积极或消极的影响。一方面, 企业是各种社会问题得以解决的主要支撑者, 当前社会出现的资源环境问题、和谐稳定问题、秩序建设问题、社会保障问题、腐败治理问题、文化建设问题以及道德法律水平的提高等问题, 皆离不开企业的支持、参与;但另一方面, 这些社会问题也只有顺利得到解决, 企业也才能具备持续稳定快速发展的环境。一个资源缺少、环境污染严重、社会动荡不安、腐败盛行、职工缺乏基本保障、文化低、不懂技术、缺乏公平、丧失诚信的社会, 企业是断难顺利发展的[1]。因此, 企业除了需承担其主要责任, 生产货真价实的产品或提供周到细致的服务, 赢得增值, 赚取财富外, 但还需承担对员工、对社会和环境的社会责任, 要努力实现和维护员工合法权益、职业健康, 保障生产安全和质量, 遵守商业道德, 节约资源, 保护环境, 并力所能及地扶危济困, 匡扶社会公平正义。

物流是将生产企业与消费者联系起来的主要桥梁, 是国民经济发展的基础和动脉, 起着承上启下的重要作用。物流企业除了需承担将所运货物及时安全送达并获取利润的主要责任外, 同其他企业一样, 需承担对员工、社会和环境的社会责任, 要努力实现和维护物流员工合法权益、职业健康, 保障货运安全及时送达, 遵守物流行业道德, 节约资源, 保护环境, 并力所能及地扶危济困, 匡扶社会公平正义。

物流企业积极履行社会责任, 有利于实现企业内部雇主与雇员关系的和谐、企业与社会关系的和谐, 会赢得员工的忠诚、团队的团结、顾客的眷顾和社会的好评, 从而树立良好社会形象, 提升企业美誉度、知名度、市场价值, 为企业的持续兴旺提供坚实的保障;若拒绝履行社会责任, 不仅极易遭致员工不满, 频繁发生消极怠工、破坏设备、毁损产品等行为, 而且会遭致顾客流失、社会恶评, 从而败坏社会形象, 使企业的发展频遇拦路虎、绊脚石, 很快即效益下降、亏损连连、破产倒闭。

2 我国当前物流业在履行社会责任方面存在的问题

物流业在我国还是个新兴行业, 发展还不成熟、完善, 2003年以前只有10%的物流企业采用计算网络管理, 如今虽已提高到80%以上, 但尚未形成全国运输信息网络, 经营过程中仍然存在空车往

沧州师范学院史淑女

返、迂回和过远运输等现象, 造成资源的很大浪费。一些国有物流企业在铁路、海运和航空中采用了GPS定位系统和高新技术, 但在公路运输的普及率还很低, 导致物流管理水平和服务水平都不够高, 与发达国家还存在相当大的差距。

我国当前物流企业, 大部分都承担了一定的社会责任, 但普遍还不积极, 不少物流企业是在单纯追求利润最大化, 漠视社会责任。从社会而言, 很多消费者对企业社会责任还知之甚少, 所关注的绝大多数还是产品或服务的价格和最终形态, 对生产过程的关注往往仅限于环境保护, 对劳工权益的保护等的问题还没有进入视野。

这种状况使很多企业不注意改善员工的工作和生活条件, 不将职工的安全和健康当成一回事, 而是为获取利润而极力延长劳动时间、压低职工工资, 尽管物价不断上涨, 工资却长期保持不变, 一些企业甚至恶意拖欠、克扣职工那点可怜的工资。另外, 由于我国物流货运市场没有形成一套行之有效的行业准入机制, 法律法规还不健全, 导致运价体系混乱、诚信机制缺失, 超载超限的恶性竞争成为经常性行为[2]。我国物流企业对资助社会公益事业, 如资助受灾群众、困难学生、付不起医疗费的病人、水利建设等也很多不热衷, 不利于与所在社区建立和谐关系、树立良好口碑, 会给企业的发展埋下隐患、带来阻力。

3 物流企业积极履行社会责任以促进企业发展的策略

物流企业履行社会责任, 既是物流企业的社会责任和义务, 也是企业的长期投资, 会得到良好回报。当然, 无可否认, 企业履行社会责任, 必须先行付出。既然付出, 就不可能是盲目的, 自然谋求获得回报, 切实促进企业的发展, 维持企业的繁荣兴旺。为使积极履行社会责任能够取得良好效果, 必须精心谋划, 采取科学的策略。为此, 需做到以下几点:

3.1 充分认识积极履行社会责任对企业发展的积极推动作用, 端正态度

企业应该变目前将履行社会责任单纯看作一种付出的认识, 充分认识其对企业长远利益的积极作用, 从而改变在履行社会责任上的消极态度, 积极主动地履行社会责任。

3.2 履行社会责任要力求跟企业业务一致

社会责任的范围十分广泛, 有的是必须履行的, 如实现和维护物流员工合法权益、职业健康, 保障货运安全及时送达, 遵守物流行业道德;有的则是国家虽有要求但并无具体标准的, 如节约资源、保护环境;有的则是社会希望, 但并非硬性要求的, 如扶危济困, 匡扶社会公平正义。第一、二种社会责任, 与物流企业的业务有天然的联系, 自然一致;但第三种社会责任, 则与企业业务并无直接联系, 需求者众多, 企业再大也无完全满足的能力;再者, 履行与否、数

摘要：物流企业除了需承担将所运货物及时安全送达收货人并获取利润的主要责任外, 同其他企业一样, 需承担对员工、对社会和环境的社会责任。物流企业积极履行社会责任, 有利于实现企业内部雇主与雇员关系的和谐、企业与社会关系的和谐, 会赢得员工的忠诚、团队的团结、顾客的眷顾和社会的好评, 从而树立良好社会形象, 提升企业美誉度、知名度、市场价值, 为企业的持续兴旺提供坚实的保障。

关键词：物流企业,社会责任,企业兴旺

参考文献

[1]杨英法, 李文华.论群体性突发事件预防和处置机制的构建[J].学术交流, 2006, (5) .

[2]王大超, 张丽莉.中国企业社会责任现状与提升措施[J].北方论丛, 2005.

[3]杨英法.矛盾的处理、解决方式问题研究[M].兰州:兰州大学出版社, 2003.

关于电网企业履行社会责任的思考 篇8

关键词：电网企业,社会责任,重点措施

一、电网企业社会责任的内涵与特征

(一) 企业社会责任

企业社会责任 (Corporate Social Responsibility, CSR) 这一概念是由美国学者奥立佛·谢尔顿 (Oliver Sheldon) 于1924年首先提出的。如今, CSR已成为企业可持续发展战略的重要组成部分, 成为新一轮国际竞争的重要标志。国内外对于企业社会责任有许多定义, 目前国际上普遍认同的CSR理念:企业在创造利润、对股东利益负责的同时, 还要承担对员工、社会和环境的社会责任, 包括遵守商业道德、职业健康、生产安全、保护劳动者合法权益、节约资源等。可见, 企业作为经济活动的主体, 不仅要扮演“经济人”的角色, 也要扮演“社会人”的角色, 必须对员工、消费者、合作伙伴等利益相关者以及社区、环境等对象承担相应责任。

(二) 电网企业的基本特征与对其社会责任的要求

1、电网企业的基础性和自然垄断性

电力行业是国民经济的基础行业和战略支柱行业, 关系着国家能源安全、经济发展和社会稳定。电网企业担负着为社会经济发展和人民生活提供安全可靠供电的使命, 是关系国民经济命脉的国有重要骨干企业。这就要求电网企业必须加强电网建设, 保障电网安全稳定运行, 满足经济发展和社会进步带来的日益增长的用电需要, 并且发挥电网枢纽与桥梁作用, 促进能源资源的合理利用和优化配置。同时, 由于行业的特殊性, 电网企业是典型的自然垄断企业, 基本不存在市场竞争的压力。相比一般企业, 自然垄断企业享有更多的政策保护与社会资源, 对于消费者也拥有更强势的市场地位, 因而相应地要更加主动地承担社会责任。

2、电网企业的公益性和普遍关联性

电力产品作为一种准公共物品, 是维持社会正常运转、民众正常生活的必备要素。作为以建设运营传输电能的电网为核心业务的电网企业, 具有典型的公用事业性质, 这就要求电网企业在考虑自身的经济效益的同时, 应当把国家利益和社会效益作为企业经营的首要因素。同时, 电网是联系发电侧与用电侧的枢纽, 电力产品的价格、质量、服务直接影响着民众的生活质量、企业的运营效能和经济社会的发展。因此, 电网企业在自身发展与经营管理过程中, 必须充分考虑各利益相关方的诉求, 开放透明、依法经营, 坚持经济责任与社会责任相统一、企业发展与服务社会相统一, 为广大电力客户提供安全可靠优质的电力供应和服务, 实现企业与客户的合作共赢、自身与社会的可持续发展。

(三) 电网企业社会责任的主要内容

联合国前秘书长安南说过———“企业社会责任, 并不要求公司开展与其正常运营不同的业务, 而是要求以不同的方式开展正常运营。”企业履行社会责任, 关键在于有效管理好自身运营对利益相关方和社会、环境的影响。对于电网企业, 核心就是要认真研究建设和运营电网对利益相关方和社会、环境的影响, 努力实现与各利益相关方的合作共赢, 以及企业与社会、环境的协调发展。首先, 在经济领域, 电网企业应当致力于长期可持续发展, 科学规划建设、精心运营管理好电网, 为经济社会发展提供充足可靠的电力, 同时不断提升企业核心竞争力, 确保国有资产保值增值。其次, 在社会领域, 电网企业应当处理好与员工、客户、发电企业、合作伙伴、政府及社区等主要利益相关者之间的关系, 为广大电力客户提供真诚、规范、优质的服务, 与各方平等合作、互利互惠, 遵守商业道德、争当优秀企业公民, 谋求与发电企业、客户和社会的和谐发展。第三, 在环境领域, 电网企业应当处理好企业经营活动与保护环境的关系, 在建设运营电网过程中努力提高资源利用效率, 建设环境友好型企业;同时, 电网企业还应发挥电网功能促进电力产业和全社会节能减排, 积极引导电力客户节约用电、科学用电, 大力支持清洁能源、可再生能源的发展, 促进能源资源优化配置。

二、我国电网企业履行社会责任的实践

近几年, 各大电力企业越来越重视企业社会责任的履行和信息披露, 争相发布社会责任报告, 阐述企业的责任观、责任管理和实践情况。自2008年始, 两大电网公司、五大发电集团, 以及部分电力上市公司都开始发布社会责任报告, 2011年更是丰收年, 一些地方电力公司以及集团下属公司如陕西省电力公司、内蒙古电力公司等也加入了此行列。其中, 国家电网公司《2010社会责任报告》荣获2011联合国全球契约?中国企业社会责任典范报告“杰出成就奖”, 并且其实践案例入选美国哈佛商学院案例。电力企业的社会责任报告不仅数量和质量走在了全国企业的前列, 而且内容和形式也越来越丰富。中国华能集团公司自2006年起每年发布可持续发展报告, 2010年国家电网公司发布我国首个企业绿色发展白皮书, 2011年南方电网公司发布了绿色发展报告。如今, 电力企业对于CSR的认识越来越深入, 大多数企业都已将其上升至战略高度, 已经形成了比较完善的社会责任管理架构和发展体系, 更加注重责任管理和责任实践的创新, 更加注重科学、绿色、和谐发展。国家电网公司不仅从理念上重视社会责任管理, 而且和责任实践紧密结合, 2008年开创性地提出推行全面社会责任管理, 将CSR理念与管理融入公司运营管理的全过程, 覆盖到基层和一线, 全员、全方位、全过程履行企业社会责任。

三、电网企业履行社会责任的重点

针对当前我国经济社会发展形势和电力产业现状与趋势, 电网企业应该重点在以下几个方面采取有力措施, 切实履行好所承担的社会责任。

(一) 科学规划建设电网, 满足经济社会发展需要

“十二五”期间, 我国工业化、城镇化深入推进, 国民经济平稳加快增长将带动电力需求持续增长, 全国发电装机容量预计增加近5亿k W, 全社会用电量增加2万亿k Wh。电力需求的持续快速增长, 迫切要求加快建设网架坚强、安全可靠、经济高效, 具有强大资源配置能力、服务保障能力和抵御风险能力的现代化电网。我国能源资源和电力需求分布的特点决定了必须加大跨区跨省互联大电网的建设, 国家电网公司提出, 在“十二五”期间将加快以华北、华东、华中特高压电网为核心的“三纵三横”主网架建设, 即锡盟、蒙西、张北、陕北能源基地通过三个纵向特高压交流通道向华北、华东、华中地区送电, 北部煤电、西南水电通过三个横向特高压交流通道向华北、华中和长三角地区送电。在建设坚强骨干网架的同时, 必须高度重视各级电网的协调发展。各级电网企业要紧密跟踪地方发展规划与经济形势变化, 科学预测电力负荷, 掌握潜在需求增长, 超前谋划、科学制定电网发展规划并及时滚动调整, 为电网建设起到先导、指引作用。当前, 城市配电网与农村电网建设相对滞后, 供电“卡脖子”与“低电压”现象仍时有发生, 直接影响了对客户尤其是居民的供电质量, 电网企业应对配网、农网进一步加大投入, 并提升精益化管理水平, 有效提高供电能力和可靠性水平。

(二) 保障安全可靠供电, 切实提高服务质量

为广大电力客户提供连续、安全、可靠的电力供应和服务, 是电网企业肩负的职责和使命, 也是应当承担的主要社会责任。电力设施点多面广, 危及电网与设备安全运行的因素众多, 而一旦发生事故往往造成用户停电, 甚至造成大面积停电、影响社会稳定, 因而电网企业承担维护电网安全稳定运行的责任重大。电网企业必须坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针, 层层落实安全责任, 强化安全风险管控与隐患排查治理, 切实加强电网调度, 精心运行维护设备, 确保电网安全稳定运行, 努力实现安全生产可控、在控、能控。在营销服务方面, 电网企业要为用户提供真诚、规范、高效的服务, 不断提高服务质量与水平, 具体应做到:维护客户用电权益、保证供电服务透明, 提升供电服务效率、保证电能计量准确, 及时受理用电投诉、保护客户信息安全。另外, 电力供应与服务工作应遵循“普遍服务”原则, 即国务院国发[2002]5号文中提出的“所有用户都能以合理的价格获得可靠的、持续的基本电力服务”。国家电网公司2006年起至2010年, 大力实施“户户通电”工程, 累计为134万户无电户、509万户无电人口解决了通电问题, 这就是大型电网企业服务社会、服务三农、推行普遍服务的具体实践, 目前各级供电企业也正在大力推进新农村电气化建设、农村电网升级改造、城乡一体化管理等工作, 具体落实这一社会责任与工作准则。

(三) 坚持“公平、公开、公正”调度, 不断完善电力市场体系

构建政企分开、公平竞争、开放有序、健康发展的电力市场体系, 是我国电力体制改革的总体目标。实施厂网分开后, 发电企业独立于电网, 成为自主经营的主体, 各发电集团间存在着明显的竞争关系。电网企业是电网调度机构的直接管理方和电力交易市场的实际运营者, 为了保证各发电企业在市场交易中实现公平竞争, 电网企业必须公平、公正地对待每一个上网交易的发电企业, 并开放发布调度信息、交易信息的渠道, 接受政府监管部门、发电企业和有关机构的监督。电网调度机构实施“三公”调度是维护电力市场交易秩序的必要条件, 此时电网企业所承担的已不是一般的保证电网安全稳定运行的责任, 而是一种社会责任。另外, 我国电力市场的建设总体还处于不断探索完善的过程, 建立怎样的电力市场体系, 才能更加有利于提高市场效率、有利于促进资源优化配置、有利于区域经济协调发展, 还有许多需要研究和实践的问题。作为电力交易市场的实际运营者, 电网企业理应积极参与电力市场的建设和完善, 一方面在实践中不断规范电力交易与市场秩序, 健全完善交易机制, 提升服务发电企业水平, 另一方面通过对实际运营情况的总结分析, 以及自身对电力工业发展规律的认识, 对市场体系、交易机制、平台建设等诸多方面提出建设性意见。

(四) 强化节能减排责任, 促进能源资源优化配置

企业社会责任的履行 篇9

一、国有保险企业履行社会责任的重要意义

从国有保险企业的特征来看,其在社会责任履行中的重要意义主要体现在以下两个方面:

1. 基于保险企业的层面来看

国有保险行业作为保险行业的一类其也需承担作为保险企业应承担的在风险管理方面的职能,因此,从经营形式来看国有保险企业也具有经济补偿的职能。

首先,从经济的层面来看。第一,在防灾防损的各项活动中国有保险企业社会责任的旅行能有效国家在风险管理方面的能力,降低事故发生时所造成的经济损失;第二,国有保险企业作为保险企业的一类,其所服务的的对象通常也是在意外发生中会造成难以预计包括人、物等与投保人之间存在之间关系的被保险对象。因此,国有保险企业通过其社会责任的旅行能有效帮助分担责任人应承担的风险,为其生活、生产等各方面提供有力保障。

其次,从可持续发展的层面来看。无论是何种企业其在生产经营的最终目的都是使企业自身能在市场中得到长久的发展。因此从可持续发展的层面来看,国有保险企业社会责任的履行,一方面,能有效帮助社会公众以正确的态度去认识保险企业,不仅能有效促进保险企业在社会公众认识中企业形象的提升,还能有效对其品牌的价值予以提高,进而更加有效的推动保险行业整体的发展;另一方面,能有效促进国有保险企业在市场中自身竞争实力的提升。国有保险企业在社会责任的履行中,虽然看似会提高企业的运营成本,但从可持续发展的层面来看,社会责任的履行能有效帮助企业在社会方面树立正面形象,以此提高国有保险企业在市场经济中的竞争实力。同时,国有保险企业社会责任的履行也能有效促进企业在经营模式、管理、产品等方面的创新,进而更加有效拓展国有保险企业的经营空间。

2. 基于国有企业从层面

与其他类型的保险企业不同的是,国有保险企业的唯一股东是国家。因此,从国有企业的层面来看,国有保险企业通过树立良好的社会责任观能更加有效的提高企业在社会服务方面的职能,不仅能使资源得到有效集中来帮助国家解决在各项事物发展中所存在的问题,还能有效避免保险企业沦为部分恩获利的工具,使人民的切身利益得到了有效的保障。一方面,从企业的层面来看。国有保险企业社会责任的履行能有效对资源进行重新的整合并实现科学合理的分配,将企业与和气有利益关系的组织或个体之间冲突的可能性降至最低,既能保证在可持续发展的观念下促进国有保险企业与社会成员之间良好关系的构建,也能在很大程度上降低社会矛盾的发生概率;另一方面,从国家的层面来看。国有保险企业社会责任的旅行也能有效促进其企业资产的全面增长,以此来推动国家基础建设的发展,进而推动国家产业发展的安全性。同时,基于可持续发展的角度来看,国有保险企业社会责任的旅行也为环境的保护、生态的平衡等当面提供了无限可能。

二、国有保险企业履行社会责任的相关建议

1. 加强企业员工稳定建设

国有保险企业的员工稳定建设最主要的目的是从就业方面来履行企业的社会责任。与其他行业相比而言,保险行业的从业人员所占的比重往往相对较大,当相较于其他行业的从业人员,保险企业从业人员的流动性也相对较大。这一特征除了影响会企业自身的社会公信力,也会造成社会就业市场压力的增加。针对这一情况,国有保险企业就应当建立相关的员工稳定机制,来有效降低企业中从业人员的流动性,从降低社会的就业压力方面旅行自身的社会责任。

2. 加强对公益活动的关注力度

通过加强国有保险企业在公益活动方面的关注力度和参与力度能有效提高其在社会公众心目中的公信力。因此,国有保险企业应当在遵守法律法规和建成后以人为的原则下,将社会责任明确落实到相关的保险合同中,以诚信的态度来履行合同中的各项规定和条约,进而使企业在社会公众中树立正面的形象。近年来,我国大多数的国有保险企业都纷纷参与到了的公益事业中,比如在“5.12汶川地震”中的大力捐款,比如在各项公益活动中提供的赞助等,这些活动都是国有保险企业社会责任的履行,也都是对它们自身公信力和正面形象的提升。

3. 利益与义务的有效结合

虽然国有保险企业的唯一股东是国家,但其作为企业也有着商业性盈利的目的。因此,国有保险企业在社会责任的旅行中就应当重视盈利和义务履行的共同发展,在实现盈利目的的同时广泛的参与到各种公益活动中,才能有效实现国有保险企业在市场中的可持续发展。与其他企业的性质相比,国有保险企业本身就有着盈利和社会保障这两种不同的责任,忽略其中的任何一项都有可能使国有保险企业在市场的经营中举步维艰,因此,只有重视这二者之间的共同发展,在实现其作为商业企业盈利目的的同时,提高企业在社会责任方面的履行度,才能有效提高企业在社会公众心目中的公信力,帮助企业力积极正面的形象,进而实现企业的长远发展目标。

三、结语

综上所述,国有保险企业既要能发挥其作为保险行业在风险管理方面的保障作用,还应当发挥其最为国有企业在生产经营中应履行的社会责任。根据高行业的提点以及其在社会责任履行中所具有的重要意义,因此,国有保险企业必须从员工建设、公益活动的参与、利益义务的有效结合等方面切实履行自身的社会责任,进而在提高企业社会公信力促进企业可持续发展的同时,来提高我国的综合国力。

参考文献

[1]王冬琪.企业的社会责任与企业的发展[J].经济导刊,2011,(7):102-103.

企业社会责任的履行 篇10

企业是在社会大环境中生存和发展的, 企业的一切活动必然受周围环境的制约或影响。企业履行社会责任也面临社会环境方面的问题, 所以分析、研究和改善社会环境有利于强化企业履行社会责任的责任感和自身荣耀感。

1. 外部环境因素影响分析

企业履行社会责任面临的外部环境尤其是宏观环境对企业的影响是广泛和持久的, 这些外部环境包括政治、经济、技术、社会等因素, 它们之间互相影响、互相制约, 构成极其复杂的企业环境, 影响着企业的决策, 尤其影响着企业履行社会责任的决策。

(1) 政策 (法律) 环境。政策法律环境主要指政府的行政性行为、法律法规等对企业活动的影响。由于企业社会责任在中国仍然还是一个比较新的概念, 不论是政府、企业和社会公众对企业社会责任的认识尚处于初级层面, 社会责任意识仍很淡薄。加上我国市场化改革在不断深化过程中政府职能定位一定程度上的误解, 政府部门对企业行为过于放松监督, 甚至放任自流。政府管理部门只注重企业的利润和税收, 注重经济发展和政绩, 在我国市场环境还不完善、市场行为不规范, 政策法规不完善及有关部门缺少监督和管理不力的情况下, 对企业社会责任问题没有强有效的约束。即使法律有明确的规定, 企业的不法行为也无法得到有效的惩戒。这是导致民营企业社会责任缺失的直接外在因素。

(2) 经济环境。经济环境的变化能促进社会购买力的提高, 扩大市场需求, 促进企业发展。改革开放以来, 我国逐步确立了社会主义市场经济体制, 企业独立的市场主体地位也日益明确, 市场竞争日趋激烈, 进一步强化了企业追求利润最大化的动机, 忽略了社会责任。网络调查结果显示从企业自身来看, 54.4%企业社会责任缺失皆因经营困难导致。在市场经济条件下, 企业社会责任被赋予了全新的内涵。然而我国民营企业发展之初全凭自身的力量, 其发展、成长、壮大的过程中得到的外界支持比较少, 其资金来源少, 或农业生产的自身的资本积累, 或者靠民间借贷完成。他们具有强烈地追求利润最大化的欲望, 完全受追求自我利益的机制支配, 顾不上也忽略了承担社会责任。而尚处于“资本原始积累阶段”的中小企业这方面问题更为突出和严重。

(3) 社会 (文化) 环境。社会文化和整体价值观的变化, 会引起社会成员行为态度的变化。近年来人口数量、结构、权势阶层构成及变化、社会价值观变化等较以前大大加快, 对企业生存和发展的影响越来越大。传统文化中重守成轻分财的观念影响更深刻。这种影响以及对企业履行社会责任的激励不足, 社会文化价值观的大社会氛围使得很多成功的企业一般很少关注慈善等“分财”的社会公益活动, 而很多民营企业家则把很大一部分利润用于自身的奢侈性消费上。政府和社会也没有给予必要的激励, 消弭了企业履行社会责任的动力。在企业经营困难时如果国家和社会不能给予必要的关怀和帮助, 也会影响企业履行其社会责任的积极性。企业在履行社会责任过程中政府引导、法律监管、舆论导向等机制难以完全到位, 造成了企业履行社会责任外部环境的部分缺失。

2. 内部环境因素影响分析

从目前我国企业内部实际看, 尚未形成高整合性的伦理气候, 多数企业经营者和管理人员缺乏社会责任意识, 不把改善员工的工作条件和安全保障当作企业的社会责任, 职工的权益受到不应有的伤害和影响, 企业社会责任难以履行。从企业经营能力看, 中国企业目前在发展过程中正处在成长的阶段, 中小企业占大多数, 几乎没有太大力量来承担企业社会责任。大多数企业经营困难, 产业结构中劳动密集型企业占主体, 履行社会责任成本较高。国家如何在这方面降低企业的后顾之忧。国家针对不同行业、不同规模企业所制定的企业社会责任标准, 是否在鼓励企业实施社会责任的同时又产生新的不公平从而导致企业的进一步不公平竞争。这些问题值得研究。

中国进入市场经济以来, 企业已成为市场的主体、创新的主体, 经济社会发展的重要推动力, 因此, 企业对社会责任重要性的认识也应该与时俱进地上一个新的台阶。

二、为企业履行社会责任提供良好的社会环境

1. 企业社会责任成为企业自觉行动的最大拉力

(1) 界定企业社会责任标准, 完善法律法规, 完善监督机制。从西方发达国家经历来看, 企业社会责任并不完全是靠企业家自身的觉醒形成的, 而是靠市民社会的基础和各种社会运动的推动发展起来的。因此, 在国内推行企业社会责任, 有关企业社会责任的标准、设计与构造、规范与落实就必须借助政府的强大力量, 全力借助政府力量的拉动和引导, 创建科学的评价机制, 更多地张扬承担社会责任的英雄。促进企业更好地履行公益责任, 不仅需要提高企业自身的经济实力, 提高企业经营者的社会责任感, 而且需要健全相关制度, 创造良好的社会文化环境和舆论环境, 以推动中国企业更好地履行社会责任。

(2) 鼓励企业分阶段地履行社会责任。对履行社会责任的企业给予政策、税收和补贴等优惠作为补偿利于企业长远发展。企业积极承担社会责任, 能够改善企业形象、提高声誉、改善企业内外部经营环境等, 尽管这些无形资产在短期内不会给企业带来经济效益, 但是从长远看, 良好的企业形象和内外部经营环境等能够促进企业获利。大多数企业对承担社会责任的质疑和担忧, 主要是出于成本的考虑, 尤其是许多中小企业。对企业而言, 从成本—收益的角度分析, 只有当收益超过成本, 承担社会责任才是企业值得选择的策略。社会责任的利益是长远的, 所以政府要扶持企业作好长远发展的打算。

2. 企业社会责任理念提升的主要推力在于居民个人素质的提升

(1) 个人素质的提升利于促进企业社会责任理念的提升。我国目前处在社会主义初级阶段, 市场经济体制还不完善, 社会责任受各种利益机制和人的素质的影响较大。首先是提高个人综合素质, 企业道德素质是企业履行社会责任的根本。不论是消费者、企业家和企业员工在社会生活中作为个体其素质高低或多或少的会影响企业行为。而一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中, 诚信又是最为重要的一点。每个人素质提高一小步民族素质将提高一大步, 在中国经济实力、人民生活水平大幅提高的同时, 中国的国民素质却远远没能与经济发展的要求相匹配。企业社会责任的缺失也受到转型期整个社会价值观念的影响。企业家素质提高利于企业的成长, 员工素质提高是企业生存的基础, 管理者素质的提高决定中小企业竞争力, 个人素质的提高, 国民素质的提高更能够在全社会范围内顺利地推行企业社会责任。

(2) 把来自消费者的压力变为企业履行社会责任的推力。消费者是企业中非常重要的利益相关者。对于绝大多数现代企业来说, 决定企业生存和发展的关键因素是消费者的选择, 消费者行为不仅受经济因素影响, 也受到社会因素的影响。随着人们社会关注意识的不断强化, 消费者不仅仅满足于企业提供物美价廉的产品, 还希望得到具有“社会责任”的产品, 也就是在产品的生产过程中要合理保护员工权益、保护环境, 对利益相关者做到应尽的责任。消费者可以通过联合拒绝购买来打击那些认为企业提供的产品中社会责任因素不够的企业, 因此来自消费者的监督和约束对企业行为形成外在压力。一旦企业出现不负责任的经营行为, 外部压力, 如消费者抵制、新闻媒体负面报道等, 迫使企业规范自身的经营活动, 增加对社会责任的关注。

(3) 充分发挥媒体和社会大众的理解支持为企业履行社会责任营造宽松的环境。做好社会责任的舆论监督的同时充分发挥媒体引导和社会舆论的导向加大对企业社会责任的宣传, 营造推进企业社会责任的社会氛围, 让全社会都来关注企业社会责任, 参与到推动企业社会责任的行动中来, 关键是要做好宣传工作。对那些积极承担社会责任的企业及其领导, 政府要通过主流媒体进行大力宣传和表彰, 形成良好的社会氛围, 使其有荣耀感、成就感。同时各类媒体要加强对企业社会责任的监督, 经常了解企业的经营行为, 增强社会企业履行社会责任认知的透明度。

摘要：企业在履行社会责任过程中政府引导、法律监管、舆论导向等机制难以完全到位, 造成了企业履行社会责任外部环境的部分缺失。我们倡导企业积极承担社会责任, 督促企业热心履行社会责任, 就应该考虑到应如何努力构建社会对企业的责任, 致力于营造良好的社会环境以利于企业履行社会责任。

关键词：企业,社会责任,环境

参考文献

[1]王水嫩.民营企业社会责任缺失的原因及对策[J].生产力研究, 2006, 4:161-162.

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[3]张桃.关于企业社会责任缺失的原因及对策研究[J].甘肃农业, 2006, 8:193.

企业社会责任的履行 篇11

履行经济责任，促进经济发展。经济责任是企业的基本责任，它的主要涵义是企业为了盈利，必须生产社会成员所需要的产品，也就是企业在追求自身利润最大化的同时将使社会成员获得好处。换而言之，企业的经济责任就是通过生产经营满足人们的各种需求，提供就业岗位、创造社会财富、推动经济发展。建设和谐社会是一个复杂而又长期的系统工程，需要做的工作很多，但它的基石是经济的发展和繁荣。只有加快经济发展，增加物质财富的总量，让广大人民群众享受丰富的物质成果，才能把和谐社会建设置于现实的土壤之中。也就是说，只有通过发展社会生产力才能不断增强和谐社会建设的物质基础。发展是党执政兴国的第一要务，也是建设和谐社会的第一要义。社会各个方面都肩负着发展的重任，但首当其冲的还是企业。企业作为经济组织，肩负着发展社会生产力的天职，承担着为社会发展、国民经济建设、提高人民生活水平提供物质和精神产品、创造经济效益的重要任务。在建设和谐社会的过程中，各类企业都要将发展作为第一要务，切实贯彻落实科学发展观，通过发展提升核心竞争力，通过发展不断壮大自己的实力，通过发展不断增强经济效益，通过发展为社会提供更多的就业岗位，通过发展创造社会财富。千千万万企业发展壮大形成的集聚效应，就会推动中国经济的发展，就会做大中国经济的“蛋糕”，就会增加社会财富的总量，就会不断满足人民群众的需求，就会为社会和谐提供物质保证，从而奠定和谐社会建设的物质基础。

履行法律责任，促进民主法治、公平正义、安定有序局面的形成。法律责任是市场经济条件下企业必须履行的起码责任，其涵义是企业的生产经营活动必须遵守法律的规定，必须在法律允许的范围内追求经济利益的最大化，为社会创造财富。同时，企业经营还应符合社会主义民主政治的要求，用民主的方式管理企业。企业和谐是社会和谐的基础。企业管理要通过各种法律和民主的方式追求安定和谐、建设和谐企业。从企业内部来讲，必须坚持以人为本，推行人本管理，强调民主管理。企业必须将人力资源作为第一资源，充分发扬民主，最大限度地让职工参与企业管理；尊重职工人格，关注职工生命安全和身体健康，不断改善工作环境；规范劳动合同，明确工时与工资标准，支付工资不能低于法律或行业最低标准，努力做到按时足额发放工资，工资标准要随着企业经济效益的提高和社会消费水平的变化而提高；企业要制定符合相关要求的规章制度并狠抓落实，确保管理体系持续有效有序运行；坚持不懈地开展对职工的素质教育和相关法律法规的教育培训，规范职工自身行为；要帮助职工进行职业生涯设计，竭力促进职工的全面发展，提高适应激烈竞争的能力。所有这些做法，都是为了保障职工的合法权益，维持良好而稳定的劳资关系，也是对职工的有效激励，增进他们对企业的忠诚感和归属感，最大程度地调动职工的积极性，从而协调、处理企业内部矛盾，消除不和谐因素，理顺各方面关系，形成和谐安定的局面，这是整个社会安定有序的重要基础。从企业外部来讲，也要坚持以人为本的原则，强调依法经营，主动处理好与各种利益相关者的关系，尊重和维护广大消费者和社会公众的合法权益，坚决杜绝假冒伪劣产品和坑蒙拐骗行为，持续不断地增加利益相关者的满意度，这样既树立了企业的良好声誉和形象，又减少或消除了因企业不道德行为而引发的社会矛盾，从而维护社会的稳定。企业追求并努力做到内部的民主管理和外部的依法经营及其产生的正面效应，就是企业以自己的行为促进全社会形成民主法治、公平正义、安定有序的和谐局面。

履行道德责任，促进形成诚信友爱的社会氛围，促进人与自然和谐相处。道德是调节人际关系、人文关系的行为准则，也是企业必须遵守的行为规范。任何企业都必须承担应有的道德责任。道德责任的涵义是指在市场经济条件下，企业活动应当遵循社会倡导的伦理准则和道德规范，主要包括独立自主、平等交易、诚实不欺、信守诺言、保护环境等基本内容。其中最重要的是诚实守信。诚信是中华民族的优良传统美德，也是企业应当追求的道德目标，更是企业必须努力做到的基本道德要求。中外企业的实践证明，诚信是企业的求生之道、立足之本，是高绩效企业长盛不衰的关键要素，成功的经营者无不把诚信视为企业的生命。因此，企业经营应该努力做到货真价实、童叟无欺；不做虚假广告，不以次充好、短斤少两、漫天要价；不偷税漏税，不做假账，不虚报数字；要做到一诺千金，说话算数。所有这些，都是现代企业信用体系中必不可少的内容，是整个社会信用体系的基本内容，是和谐社会的信用基础，也是诚信友爱的社会基础。企业道德责任的另一项重要内容就是保护生态环境。在企业经营中不能因为追求经济效益而污染环境、破坏生态，必须从尊重自然、关爱民生的道德责任感出发，以可持续发展为企业经营的指导原则，以正确处理人与自然关系为企业发展的基本宗旨，在企业内部积极主动、卓有成效地开展生态环境教育，使广大职工牢固树立维护生态安全的意识，并且外化为自觉的行为，努力保护周边生态环境，积极参加建设生态环境的社会公益活动。在这个过程中，企业决策层起着关键作用。企业决策应该引进生态环境伦理的理念，对决策进行伦理分析和评判，用伦理标准检验决策行为，所有重大决策都必须符合保护生态环境的伦理要求，绝对不能污染周边环境、破坏周围的生态，确实保证让周围的公众喝干净的水，呼吸清新的空气，有一个良好的工作和生活环境，真正形成人与自然和谐相处的美好局面。

履行慈善责任，促进第三次分配方式的尽快形成。为了遏制和消除中国社会存在的严重的收入分配差距，体现社会公正，促进社会和谐，许多有识之士提出了第三次分配的理念和建议，就是倡导、鼓励先富起来的企业和个人为社会和他人，特别是为弱势群体、低收入人群主动捐献，以改变由于收入差距过大而引起的广泛而深刻的利益矛盾，体现社会进步和文明的程度，弥合因收入差距过大形成的人际冲突和社会裂痕，减少社会的不稳定因素。对企业而言，进行社会捐献，就是履行慈善责任，其涵义是指企业从利他主义的道德责任感出发，参与非强制性的或者非由法律或伦理要求的社会捐献活动，努力达到社会对企业成为出色的企业公民的要求。从企业成长的角度看，企业发展离不开国家政策的扶持、公众全面的支持、安全有序的市场环境和社会氛围，企业的生产经营活动不可能脱离社会而孤立存在。因此，当企业发展壮大，有了一定的经济效益和资本积累后，就应当用各种方式回报社会，特别是通过慈善捐献帮助贫困地区、救助贫困人群，用自己的财富造富社会，以自己的爱心和行为回报社会。这样既表现了企业的道德良知，又建立了良好的公众形象和社会地位。如果越来越多的企业都认识到慈善捐献的重要性，都积极主动地履行慈善责任，人们所期盼的社会的第三次分配方式就会形成，从而彰显企业为解决当前中国社会存在的收入差距过大、分配不公的问题，建设以公正为基础的社会主义和谐社会而做出历史性的贡献。

企业社会责任的履行 篇12

1 中国企业在海外履行社会责任情况

我们认为, 虽然中国企业在海外运营面临诸多挑战, 但国外媒体的报道并不一定能够真实地反映出中国企业海外运营的全貌。

第一, 中国的企业社会责任的政策制定和企业实践是远超出其经济发展阶段的。自2006年以来, 中国已经制定了一系列有关企业社会责任的法规和政策, 其中包括事后评估等其他国家没有的要求, 而且已经有一批先进的企业开始令人信服的企业社会责任实践, 把企业社会责任以及类似的政策融入其投资决策中, 为投资地的社会和经济发展、人们生活水平提高做出了巨大的贡献, 包括增加就业、改善基础设施状况、为消费者提供了更多的选择、降低物价等。

第二, 中国的企业社会责任实践离现行的国际标准还有不小的差距, 并且中国国内的标准常常低于投资东道国的标准。由于中国企业在海外投资的历史很短, 其履行社会责任很多还处于非系统的、一事一议的状态, 而不是主动地把承担社会责任与企业发展战略相结合, 也没有形成可持续的制度化的运作机制, 没有将社会责任内化为企业的价值观。

第三, 中国的企业社会责任实践面临着特殊的挑战。中国企业的海外投资很多在采掘和基础设施行业, 而在这两个行业投资的企业只有在偏远、地势复杂的地区才能得到较多的机会, 由于这些地区往往具有较高的生态价值, 环境敏感度很高, 中国企业面临很多的环境和社会问题的挑战。

第四, 中国企业除了学习和消化投资东道国对企业社会责任的要求, 努力履行企业社会责任实践外, 还需要花费更多的精力学习与企业社会责任相匹配的必要技能, 例如信息披露和公共关系的技能, 与工会打交道的技能等。

2 企业社会责任升级的趋势

在企业社会责任的推行方面投入不足, 可能会在短期内节约企业运营成本, 但从长期来看, 将会极大地损害企业形象和商业利益。那么, 到底应该履行什么样的企业社会责任, 才不会被认为仅是为了满足公共关系的需要?或者说, 什么样的企业社会责任实践能够继续给企业带来真正价值, 使其成为具有长期生命力、可持续的企业核心运营的一部分?

哈佛大学的迈克尔·波特教授和马克·克雷默教授 (2011) 所提出的“共享价值”认为“现行的企业社会责任的实践太碎片化, 与企业的运营以及战略没有关联, 以致于阻碍了很多企业可以服务社会的很好的机会。如果企业在分析社会责任时, 使用共享价值的理念, 它们会发现企业社会责任绝不仅仅是成本、限制和做慈善的善举, 企业社会责任可以是商机、创新和竞争优势。共享价值的理念认识到, 只有当企业和社会的需要相联系, 真正长期的、持续的和有竞争力的价值才能实现。所以, 企业的目的应被重新定义为创造共享价值, 而不仅仅是利润。”

共享价值是指从解决社会问题中寻找商机, 其出发点是对社会问题的深入了解, 通过创造共享价值, 建立起企业商业运作和企业社会责任之间的联系, 企业社会责任从公司核心业务以外的一种行为转变成为核心战略的一部分, 企业从社会外的一个实体转变成为社会的一个组成部分。

3 “走出去”企业社会责任实践中需要加强的工作

3.1 制定海外绿色运营的愿景和战略目标

开展绿色运营应由一种边缘战略转变为企业核心战略的一部分。在海外运营时, 企业应充分了解当地市场环境, 在企业整体战略框架内, 综合考虑健康、安全、环境、社会和经济等多方面因素, 将环境保护和人文关怀放在与创造经济效益同等重要的地位, 调整海外绿色运营目标, 满足企业和当地的生态环境保护要求, 制定明确的、全面的绿色战略规划和行动计划。 (1) 在制定海外绿色发展战略时, 企业应从整体运营角度出发, 制定海外绿色运营战略目标, 并将其细分至研发设计、生产管理、消费和回收、供应链管理、绿色文化建设等各个运营环节; (2) 在制定业务战略时, 企业应更重视环境和社会发展将会带来何种挑战, 以及如何调整、创新现有的运营模式, 更好地协调与各利益相关者的关系来应对这些挑战; (3) 在确定环境目标后, 企业还需要制定海外绿色战略实施细则、切实可行的绩效考核体系和相应的奖惩条例, 以及把海外绿色运营所需投入纳入预算体系, 以保证海外业务的各环节拥有实现绿色运营战略目标的能力和资源。 (4) 建立有效保障绿色运营开展的组织体系, 包括董事会层面设有专门机构负责绿色运营管理, 高层管理人员中有专人负责, 在企业海外分支机构中设置专职部门, 形成对海外绿色运营表现进行监控和报告的内部管理流程, 并对此进行定期的核查。

3.2 完善企业内部社会责任标准

在市场竞争和海外运营中, 建立统一的社会责任政策和内部标准以指导企业各业务环节推行社会责任, 内容需涵盖投资项目地区选择、环境影响评价、就投资项目影响展开公众咨询、信息披露、人员安置、投诉和申诉机制、文化遗产保护、合规、紧急情况和事故处理, 以及社会绩效等各方面。这是赢得当地社会和民众信任, 加强企业在投资项目运营中与当地社区关系的重要一环。

3.3 加强社会责任的信息披露工作

企业在海外重视与利益相关方的沟通, 加强社会责任的信息披露工作, 将有助于增进双方的理解和互信, 减少企业经营面临的阻力, 促进中国企业与当地社会、经济、文化和环境的和谐发展, 实现共赢。 (1) 定期公布企业社会责任报告, 全面、客观地反映企业社会责任履行情况, 满足公众和投资者的信息需求。企业可参考一些国际认证体系 (如SA8000) 来向公众介绍企业的业绩表现, 所披露的信息应涵盖企业有关社会责任的所有重大议题, 充分披露企业的社会责任理念、制度、措施和绩效。为提高在海外市场履行企业社会责任信息的完整性, 企业可考虑在社会责任报告中设立单独的章节进行专题介绍, 以突出企业在东道国所做出的努力和贡献。 (2) 加强网络信息披露。通过企业网站和各类社交网络媒体等渠道, 及时地向东道国政府和民众披露内容更为丰富的企业社会责任信息, 提高对关键指标执行情况的披露频率。信息的披露应使用多种语言, 包括中文、英语和当地人使用的语言, 信息内容可涉及公司年报、社会和环境政策、可持续发展报告、运营具体情况和业务拓展计划、工作机会、雇员政策、雇员待遇、员工行为准则、健康和安全管理、社会公益基金项目等。 (3) 加强公共关系管理和与媒体的沟通工作, 引导媒体披露正面信息。

3.4构建良好的社区关系

“走出去”的中国企业在投资决策前, 应展开充分调研, 深入了解与社区相关的影响因素和监管要求, 全面评估项目对社区的影响, 充分引入受影响社区民众的参与, 倾听他们的意见, 重视项目对当地民众、家庭、生活来源等方面带来的影响;在制定社区补偿计划时, 要充分考虑民众的合理需求, 以及如何与民众分享项目收益, 使他们产生自己是项目主人的感觉。

在建设社区关系方面, 企业可寻求外部机构的合作。中国企业在进行对外投资时, 由于对投资地情况了解有限、经验不足, 因此企业可以在当地寻找合作伙伴, 把与环保审批和征地拆迁有关的事宜外包给当地专业环评和征地服务的公司处理, 以简化流程、减少工作量, 但需要对整个流程进行监控, 尽早发现可能存在的问题。还可以在项目融资时, 考虑申请国际金融机构的贷款或担保额度, 以接受国际性金融机构环境政策的约束, 促进企业学习先进的环境管理经验。还可以与非政府组织开展合作, 非政府组织较为客观中立, 具有较强的公信力, 容易赢得当地社会的信任, 由非政府机构参与协调工作有助于减少双方的摩擦;非政府机构的经验较为丰富, 可以帮助中国企业在处理社区矛盾时少走弯路;非政府组织在补偿协议执行过程中, 可以作为咨询方提供意见, 也可以作为资金使用的监管方发挥作用;充分利用非政府组织的宣传渠道, 可以更为广泛地传播企业的环保理念, 赢得政府和民众的支持。

参考文献