信息时代下的档案管理

信息时代下的档案管理（共12篇）

信息时代下的档案管理 篇1

前言

第三次工业革命以来, 在工业化的带动下人类已经慢慢步入了信息化时代, 计算机、互联网、现代信息技术等已经深入到人们生产生活中, 成为人们沟通、交流、工作、学习、生活所不可缺少的组成部分之一, 同时信息技术的广泛应用也改变了医疗服务体系建设的内容, 医院作为医疗服务的公共的单位, 每天在医疗活动中所接触的信息量巨大, 传统的档案管理工作理念、工作方式俨然不能更好的承受和服务这巨大的信息量, 所以, 加快医院档案管理工作的信息化建设已经成为必然, 医院档案管理工作也只有实现信息化才能满足当今医疗体系快速发展、快速完善的要求, 才能使医院更好的服务于广大人民群众。现阶段全国各地医院正在如火如荼的开展档案管理的信息化建设工作, 但是电子档案管理理念、管理方法上还存在诸多问题, 不能有效的适应时代的发展要求。文章首先分析了现阶段医院档案管理信息化建设的必要性, 并结合本人多年从事档案管理工作经验提出了信息时代下档案管理工作的有效措施。

1. 信息时代下医院实现档案管理信息化的必要性及意义

1.1 我们先来探讨下医院档案管理信息化建设的必要性

随着医疗服务体系的日益健全, 医院各项活动的开展分工越来越明细, 对此, 每日所接触的信息量也越来越大, 且对信息的储存量也越来越大, 如医院发展规划中的决策性文件、病人病理档案文件、药物应用、注射资料文件、以及临床技术资料等等等跟进性文件也在持续增加, 所以, 传统的人工录入信息、资料的方式俨然不能满足信息量持续增加的要求, 且二者之间的矛盾随着医院的发展还会进一步激化, 二者之间存在的矛盾如果得不到科学、有效的解决, 势必会影响到医院的健康、稳定发展、势必会影响到医疗服务水平的提高。在此背景下, 信息技术在档案管理工作中的广泛应用, 为档案管理工作的信息处理、数据储存、资料查找提供了极大的便利, 有效的缓解了现阶段档案管理工作中出现的矛盾。同时, 医院档案管理工作中通过对计算机信息数据库的建立, 系统就可以对相关的数据进行分析, 为医院的临床、科研提供第一手的精确资料。为医院决策层制定合理的发展技术和运营模式提供重要的决策性参考资料。

1.2 我们再来探讨下医院档案管理信息化建设的意义

医院档案管理实现信息化, 科研将档案工作变得的更加有序、科学、规范、效率。我们知道, 档案管理的信息化所指的就是通过对现代信息技术的应用将医院各类资料、文件电子化, 实现医院档案文件的电子存储、网上查阅、检索的一种现代信息处理手段。其意义具体表现在以下几个方面, 第一, 可以有效减轻工作人员的劳动强度。档案管理的信息化建设, 不仅可以提高档案管理的工作效率, 还可以有效减轻工作人员的劳动强度。第二, 档案管理的信息化, 有利于档案的维护和修改。档案电子化后, 工作而已随时可以对档案查缺补漏, 改变传统纸质文档堆积严重的问题。

2. 信息时代下医院档案管理工作的有效措施

2.1 要求我们要强化档案管理信息化的体制建设

只有保证档案管理信息化的体制科学、完善, 才能实现信息化档案的高效运行。所以, 这就要求医院要改变传统的管理理念, 如科室概念等, 来实现档案的共享、开放、一体, 提高信息档案的机动性, 使其更好的服务于医院开展的各项医疗活动。同时, 医院也要加快对信息化建设的资金支持, 保证软硬件设备的更新, 加快信息档案向智能化、现代化更新与转变。

2.2. 加强人员培训

科技以人为本, 优质的管理模式需要优质的管理人才的匹配。实现档案管理的信息化, 医院单位在对专业人才的选拔、培训、考核方面严格控制和管理。不符合业务需求的人员坚决不能选用, 在职期间玩忽职守的工作人员及时解雇。医院档案的信息化管理工作需要综合性的高素质人才, 既需要掌握系统的医学基础知识和医院工作的技术需求, 又要具备相应的计算机信息系统操作知识, 并且需要高尚的职业操守和道德素质, 使得医院工作能够造福于人们的生活, 造福于社会服务。

2.3 完善监督管理机制

有了信息化的全部档案资料, 就必须建立起合理的档案管理的规范机制和监督机构, 全面落实病例档案的所有规章制度, 加强病案记录并对管理人员进行规范化的培训和教育, 明确医院各部门的监督职责, 采取科学规范的监督程序和方法, 进行严谨的检查工作, 以纠正医院档案管理工作的违规行为, 强化管理的力度。

结语

综上所述, 信息时代下要求医院档案管理工作迅速向信息化转变, 这是经济社会发展的必然趋势, 同时也是医院提高医疗服务水平的必然选择, 我们作为医院档案管理工作人员, 应该顺应时代发展潮流, 转变工作理念, 提升自己的信息化素养, 使自己更加专业的投入到医院档案管理的信息化建设工作中去。

摘要：医院档案管理工作是医院各项工作活动有序开展的重要组成部分。而在信息技术深入人类生产、生活方方面面的背景下, 给档案管理工作的发展带来了前所未有的发展机遇, 同时也带来了严峻的挑战, 对此, 在新时代发展下, 意义档案管理工作如何有效的抓住机遇, 与时俱进、转变管理理念、创新管理策略, 来更好地迎接挑战成为社会各界普遍关注和研究的重点课题之一。我们作为信息时代下的医院档案管理工作人员, 要对当前经济、社会、科技发展形势有一个清楚的认识, 从而不断提升自己的专业素质, 来更好地投入到医院档案管理工作中。

关键词：信息,时代,医院,档案,管理,研究

参考文献

[1]蔡晓文.电子档案管理浅析[J].陕西档案, 2005, (05) .

[2]黄华.谈电子档案的管理[J].中国种业, 2005, (04) .

[3]余屹.浅谈电子档案管理系统的实践应用[J].有线电视技术, 2004, (20) .

[4]李水萍.浅议电子档案管理[J].山西科技, 2005, (06) .

[5]朱兰英.电子档案管理之我见[J].数字与缩微影像, 2005, (02) .

信息时代下的档案管理 篇2

【背景链接】 2015年8月，《网络安全法（草案）》向全社会公开征求意见，公民的信息安全问题再次受到人们的广泛关注。公民的信息安全主要涉及身份信息及财产信息，对这些信息的有效保护是法治社会的应有之义。

2015年7月22日，在北京召开的中国网民权益保护论坛上，中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发布了《中国网民权益保护调查报告(2015)》。《报告》显示，在权益认知方面，网民普遍认为，在网络上，隐私权是最重要的权益，其次是选择权和知情权。近一年来，网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等现象导致的总体损失约805亿元。

《报告》还指出，网民被泄露的个人信息涵盖的范围也非常广。78.2%的网民个人身份信息被泄露过，包括网民的姓名、学历、家庭住址、身份证号及工作单位等；63.4%的网民个人网上活动信息被泄露过，包括通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、IP地址、软件使用痕迹及地理位置等。

2014年12月，中国铁路客服中心12306网站发生信息泄露，大量用户数据在互联网上疯传，包括用户账号、明文密码、身份证号码、电子邮箱等。而早在几年前，更有媒体曝出不少酒店开房记录被流出。著名的“3Q”大战更是引起国人对个人信息安全的关注。

2014年3月，众多媒体曝出携程网“信用卡泄密门”。漏洞报告平台乌云网发布消息称，携程将用于处理用户支付的服务接口开启了调试功能，使所有向银行验证持卡所有者接口传输的数据包均直接保存在本地服务器。但同时，因为保存支付日志的服务器未作较严格的基线安全配置，存在漏洞，导致所有支付过程中的调试信息可被骇客任意读取。

【标准表述】

伴随着科技进步，互联网及移动互联网的快速发展，云计算大数据时代的到来，人们的生活正在被数字化，被记录，被跟踪，被传播，大量数据产生的背后隐藏着巨大的经济和政治利益。大数据犹如一把双刃剑，它给予我们社会及个人的利益是不可估量的，但同时其带来个人信息安全及隐私保护方面的问题也正成为社会关注的热点。

[大数据时代下个人信息受到侵犯的表现]

一、数据采集过程中对隐私的侵犯

大数据这一概念是伴随着互联网技术发展而产生的，其数据采集手段主要是通过计算机网络。用户在上网过程中的每一次点击，录入行为都会在云端服务器上留下相应的记录，特别是在现今移动互联网智能手机大发展的背景下，我们每时每刻都与网络连通，同时我们也每时每刻都在被网络所记录，这些记录被储存就形成了庞大的数据库。从整个过程中我们不难发现，大数据的采集并没有经过用户许可而是私自的行为。很多用户并不希望自己行为所产生的数据被互联网运营服务商采集，但又无法阻止。因此，这种不经用户同意私自采集用户数据的行为本身就是对个人隐私的侵犯。

二、数据存储过程中对隐私的侵犯

互联网运营服务商往往把他们所采集的数据放到云端服务器上，并运用大量的信息技术对这些数据进行保护。但同时由于基础设施的脆弱和加密措施的失效会产生新的风险。大规模的数据存储需要严格的访问控制和身份认证的管理，但云端服务器与互联网相连使得这种管理的难度加大，账户劫持、攻击、身份伪造、认证失效、密匙丢失等都可能威胁用户数据安全。近些年来，受到大数据经济利益的驱使，众多网络黑客对准了互联网运营服务商，使得用户数据泄露事件时有发生，大量的数据被黑客通过技术手段窃取，给用户带来巨大损失，并且极大地威胁到了个人信息安全。

三、数据使用过程中对隐私的侵犯

互联网运营服务商采集用户行为数据的目的是为了其自身利益，因此基于对这些数据分析使用在一定程度上也会侵犯用户的权益。近些年来，由于网购在我国的迅速崛起，用户通过网络购物成为新时尚也成为了众多人的选择。但同时由于网络购物涉及到的很多用户隐私信息，比如真实姓名、身份证号、收货地址、联系电话，甚至用户购物的清单本身都被存储在电商云服务器中，因此电商成为大数据的最大储存者同时也是最大的受益者。电商通过对用户过往的消费记录以及有相似消费记录用户的交叉分析能够相对准确预测你的兴趣爱好，或者你下次准备购买的物品，从而把这些物品的广告推送到用户面前促成用户的购买，难怪有网友戏称“现在最了解你的不是你自己，而是电商”。当然我们不能否认大数据的使用为生活所带来的益处，但同时也不得不承认在电商面前普通用户已经没有隐私。当用户希望保护自己的隐私，行使自己的隐私权时会发现这已经相当困难。

四、数据销毁过程中对隐私的侵犯 由于数字化信息低成本易复制的特点，导致大数据一旦产生很难通过单纯的删除操作彻底销毁，它对用户隐私的侵犯将是一个长期的过程。大数据之父Viktor Mayer-Schonberger认为“数字技术已经让社会丧失了遗忘的能力，取而代之的则是完美的记忆”。当用户的行为被数字化并被存储，即便互联网运营服务商承诺在某个特定的时段之后会对这些数据进行销毁，但实际是这种销毁是不彻底的，而且为满足协助执法等要求，各国法律通常会规定大数据保存的期限，并强制要求互联网运营服务商提供其所需要的数据，公权力与隐私权的冲突也威胁到个人信息的安全。

[大数据特点决定了其面临更加严峻的个人信息安全保护形势] 大数据具备数据体量大、数据类型繁多、价值密度低和处理速度快四大特点，在大数据演进路径中除了面临传统互联网时代所有的信息安全问题外，还因自身特点使得其面临更加严峻的个人信息安全保护问题.一是数据收集缺乏针对性，容易导致广泛、不合理、过度收集个人信息数据，常常通过覆盖面很广的个人信息收集和分析后才能找出其中有价值的信息，在此过程中很难避免不触碰到一些个人隐私数据。

二是个人信息数据多种多样，如智能终端、智能手环、物联网、位置导航等个人端产生的海量信息，这些开放、分散的数据实时接入网络，管理员很难像传统互联网管理一样逐一对其编辑和管理，进行实时跟踪保护。

三是开源的开发环境、频繁的迭代升级、轻量化的快速部署和规模复制、分布式和非关系型数据存储，容易使企业在源头上忽视个人信息安全问题。

四是在数据进行分析利用后，往往将大量的看似无价值、碎片化的个人信息数据随意丢弃，容易导致被其他企业甚至不法分子进行广泛收集和合成分析后变成其所用的高价值数据。

五是大数据集群保障了快速的处理特点，但其自我组织性和自由开放性使用户与多个数据节点同时通信互联，容易导致数据节点被渗透、被攻击，甚至产生信息数据“脱裤”等整体泄露事件。

[大数据安全技术体系难以防范的个人信息安全问题] 一是我国大数据体系建设所使用的操作系统、计算芯片、虚拟软硬件等核心技术基本被国外垄断，容易被掌握核心技术的国家、组织植入后门，甚至不法分子有组织的利用。

二是现有的安全防护体系建设仍停留在传统互联网时代思维，当前对大数据个人信息防护技术仍采用安全漏洞整改、防劫持、防篡改、防攻击等传统手段，基本属于被动的威胁防御思想，此类防护技术应用到大数据个人信息保护方面只能针对数据保护中的某一个环节，不能实现广度和深度防护，而大数据环境下个人信息安全保护要求必须对全业务流程、全应用场景、全生命周期进行体系化的技术防护，现有的安全技术防范体系无法满足要求。

[对策措施] 加强个人信息保护，要完善现有法律法规。对个人信息保护最好的办法还是立法，通过法律明确组织和个人在处理信息过程中的责任，建立个人信息的监管体制，明确滥用他人个人信息的行政处罚制度和责任。这次公安机关统一调动各地区、各警种的力量，依法采用各种特殊侦查手段，对此类违法犯罪活动的集中打击行动就卓有成效。

加强个人信息保护，要加大对信息源头的监管。工商、医疗、民政、银行、民航、电信、网站等一些部门和服务机构，在履行职责或提供服务过程中，具有收集、查阅、管理、控制公民个人信息的便利。要对这些部门和机构行为均予以严格规范，明确个人信息保护的原则和要求，落实工作责任，加强监管保护。

加强个人信息保护，要提高公众的自我保护意识。加强对公民道德素质的教育，引导公众自觉学习信息安全方面的知识，首先自己要注意保护好自己的个人资料，不要乱扔或乱说。再者要敢于争取属于自己的个人权益，不要谁要信息都给，要问清楚对方要这些信息干什么，把信息看作是宝贵的财富，提高警惕，不轻易泄露信息。

【文章重要位置设计】 [标题] 1.个人信息安全需法律“保驾护航”

2.为网络信息安全筑起严密“防火墙”

3.织好保护个人信息的“法网” [开头] 示例一

随着我国信息化提速，互联网、移动互联网正在加快融入人们的生活。人们已习惯于通过网络交流沟通、浏览新闻、搜索信息、网上购物、预订机票„„很难想象，离开网络生活将会是怎样。然而在网络时代，个人信息泄露的风险也无处不在，收集、窃取和倒卖个人信息的情况比较常见，媒体曝光的许多案例让人触目惊心。

示例二

这些年，网络技术迅猛发展、广泛应用，在促进经济社会发展同时，也带来很多严重问题，利用网络侵犯公民、法人和其他组织合法权益的问题愈加突出，损害群众利益，影响社会稳定，严重的甚至危害国家安全。虽然我国针对个人信息的法律法规不少，但有关网络信息保护的法律规范还比较薄弱，必要的管理措施如果缺乏法律依据，因此制定关于加强网络信息保护的决定，是广大人民群众的期盼和愿望，是适应形势发展需要的重要举措，非常必要和及时。

示例三 买了新房，装修公司电话就“接踵而至”；孩子还未出生，手机已被奶粉推销电话打爆„„这样的公民个人信息是怎样泄露出去的，对此类问题寻根究底的同时，网络个人信息安全的问题也暴露在公众面前，如何保护好此类信息，是全社会共同面临的问题。

[结尾] 示例一

互联网非法外之地。营造和谐的网络环境，不仅需要互联网行业的自律和网民的自我保护意识，法律的清晰界定更是维护网民权益的最后关卡。我们期待全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定出台后，有关方面依法加强监管，切实为个人信息筑起一道严密的“防火墙”、“安全网”，营造健康有序的网络环境。

示例二

论信息化时代下的企业管理创新 篇3

关键词：企业；信息化时代；紧迫性与可行性；管理创新

一、前言

企业信息化是指企业以业务流程的优化和重新建构为基础，在一定基础上利用网络和数据库等相关技术，集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。其实质就是将企业的生产过程、现金流动、事务处理、客户交互等业务过程数字化，通过信息化系统加工生成新的信息资源，提供给企业决策者以作出有利于生产优化的决策，使企业资源得到合理配置，从而适应不断变化的市场经济竞争环境，使经济效益得到最大化。

二、信息化时代背景

随着企业业务的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对内部的精细化、规范化、信息化管理的需求日趋强烈，整合企业资源，提升企业的核心竞争力，构建一套适应和促进企业发展需要的信息化管理系统也已经迫在眉睫。旧的企业管理理念、管理方式以及企业结构难以适应信息化的发展。因此，加快发展企业信息化的建设，创新企业管理方式已成为企业改变旧的发展模式及组织结构的急迫需要。

其一，企业管理信息化的紧迫性

目前，我国面临着产业结构调整和转型升级的要求以及提高企业核心竞争力的要求。随着市场化竞争越来越激烈，企业面临的竞争更是多样化、全球化、数字化。目前，企业信息化的整体素质还较低，缺乏核心技术，传统的管理模式已无法满足现在快速的经济发展要求，因此，引入现代化的管理思想和手段，对企业管理进行信息化改造，提高企业竞争力，成为企业紧迫的任务。现代化的企业发展要以信息化为起点，建立以信息中心、信息子中心、信息站、信息子站等虚拟信息传递组织机构与职能部门的联接为基础的双渠道传递模式，提高企业管理的处理效率，增强企业的竞争力。

其二，企业管理信息化的可行性

一方面，目前信息化在企业经济管理的内部、外部条件已基本成熟，企业以往的生产管理系统、营配集成信息系统、办公自动化系统、财务管理信息系统等的推广应用为企业信息化管理打好了坚实的基础。另一方面，当前计算机软件行业的快速发展也为企业信息化管理提供了良好的硬件支撑，使企业管理中实现信息化成为可能。

三、信息化时代下企业管理创新

其一，要落实到每个细节

企业好比一台机器，企业中的员工就好像是机器中的零件，机器的良好运行离不开各个零件的正常运行，企业的良好管理也离不开企业中员工及各部门的紧密配合。这里的员工是广义的概念，包括由领导者在内的企业人员，领导是员工中的一部分，发挥着统领全局的作用，需结合企业实际做合理决策，并把关企业发展中的各个细节。同时，企业也需要内部调整，以抛出陈旧落后的组织结构，使原有的冗杂且职责不明的任务分工变得清晰明朗，以全新的适合发展的结构展现出企业新的生机与活力。

其二，要立足于企业实际

企业信息化建设是企业的必经之路，然而信息化建设需要是有计划的，且符合企业实际状况而进行的，而非为了建设、为了适应时局而建设。企业信息化建设的总体原则应为以大局为重，以企业自身实际出发、合理统筹、分阶段进行、量力而行。建设中首先要把握住重点，如成本、质量、资金等均为管理中的重点，同时要分出框架，可分为技术、人力、产品等内容，把握好重点与框架之间的关系，使每部分都得到发展，从而使企业能够得以全面发展。

其三，要借助信息化建设

在当前环境和大的社会背景下来看，我国企业的管理基础不强、理念陈旧、管理落后、创新不足，管理水平整体偏低，而如此偏低的管理水平又是难以适应当今形势多变、竞争激烈的社会的。为了更好地适应社会发展，企业管理创新是摆在我国企业面前的难题，但也并非无解，其中的一个答案便是企业信息化建设。所以，企业有必要对信息化建设合理利用，并不断发展自身的综合实力，以不断适应发展的社会，使其在竞争中生存并获胜。

其四，要长期坚持信息化

企业信息化建设对企业的发展有重要作用和长远影响，信息化建设是复杂的，同时其过程是长远的。企业信息化建设的复杂体现在其所涉及范围的广度之上，如企业内部分工、技术设备、软件硬件等均包括其中。因为企业信息化建设的复杂，所以其过程的实施会遇到困难，且这是一个长期的过程，不是一朝一夕便可取得成效，而需要企业统领个中细节，并做到持之以恒的坚持，方能获取最终的胜利。

四、结语

随着信息技术在企业中的应用不断加深和扩展，企业的管理模式也愈发先进合理，使传统经营模式的企业面临着极其严峻的考验，迫使其不得不走向信息化管理，否则将会被时代的潮流所淹没。企业管理的信息化势在必行，管理的创新使信息技术得到更深层次的发展，而信息技术在企业中的应用又推动了企业管理思想、方法、手段、模式及理论的不断创新，为企业在激烈的竞争中创造了更加雄厚的资本，两者相辅相成，进而给企业不断扩大收益，提高企业竞争力。

参考文献：

[1]高玉平，王嘉.浅谈信息化建设模式下的企业管理理念创新[J].现代营销，2013，（05）.

[2]翁江平.企业信息化建设与企业管理创新[J].商场现代化，2012，（11）.

“微时代”下的档案信息资源传播 篇4

关键词：微博,档案信息资源

微博以其独特的形式一经出现, 就以它的公开性、互动性、开放性、平民性和整合性成为公民使用最为快捷方便的信息发表平台。微博用140个字的文字更新, 并能通过表情、图片、视频、音乐等方式配合所写文字, 突出主题, 也能通过发表话题、投票等引起他人的关注, 从而引发讨论。通过发布自身信息或心情, 及时与他人进行交流, 人与人之间的联系更加紧密。微博的传染力及宣传力不容小觑, 微博对网络事件的频频曝光引起各界网民的大讨论, 推动事件的发展, 成为舆论监督的新力量。微博虽形式微小, 但力量强大。对于正在不断适应新时代的档案部门来说, 微博的产生成为档案传播信息资源的新武器。而两者的结合必将带来档案事业的新发展。

一、档案信息借助微博传播的原因

根据中国互联网络信息中心 (CNNIC) 《第29次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示, 截至2011年12月底, 我国微博用户数达到2.5亿, 较上一年底增长了296%, 网民使用率为48.7%;根据新浪发布的2011年第四季度财报, 目前新浪微博用户数已经突破3亿人, 活跃用户大约占比9%, 每天有近1亿条微博内容产生。中国互联网数据平台显示, 以2012年1月数据为例, 微博的人均单日访问次数为1.6次, 人均单日页面浏览量6.2页, 人均单次页面浏览量2.7页, 人均单日访问时长达7分18秒。由此可见, 微博已然成为现代生活的必需品, 用户对微博的黏性非常大。档案信息的传播需要大量的用户, 微博的用户群体为其提供了很好的后备力量。

利用微博传播档案信息的原因。 (1) 档案馆、档案事业的新转型。档案馆顺应时代的发展, 服务形式由被动服务向主动服务转变。主动发送档案信息、咨询服务等不再利用各种流媒体主动向用户发起对话。 (2) 政务信息公开的需要。档案馆是政务信息公开的主要场所, 政务档案信息的发布需要快捷简单的平台, 微博便是最好的工具。快速发表, 即不用查阅复杂文件也可以快速浏览政府信息。 (3) 公共档案馆的建设需要。公共档案馆成为文化休闲场所, 提供各种档案阅读, 声像档案的展览等。可利用微博讲述老照片的故事或是珍贵档案的简单介绍, 都有利于档案信息的传播和档案利用者的意识提高。

二、现阶段我国档案微博应用情况分析

笔者以“档案”为检索词在全国最大的微博网站新浪微博中搜索, 出现了以下几种档案微博的情况, 从档案微博信息中可以看出以下几点。

1. 有关档案信息的微博数量较少。

笔者也在腾讯微博和搜狐微博上以“档案”为检索词搜索, 并没有出现相类似的档案馆微博或是档案局微博。新浪作为最大的微博网站, 有关于档案信息的微博数量有限, 出现较多的是各大电视栏目有关档案节目的微博, 真正的档案信息微博可以说是凤毛麟角。对于档案信息的公开还是抱有保守的态度。

2. 发布微博数量不多, 粉丝数量有限。

发布微博数量最多的是“档案工作电子期刊”, 大多以其期刊的电子版本为主要浏览项目。其他的各大档案微博发文数量有限, 最少的是中国人民大学档案馆, 几乎没有任何内容。微博内容少直接导致“粉丝”数量的减少, 只有丰富的内容才能引起关注者的注意与转发, 档案信息的传播才能越发广泛, 公民才会对档案信息产生浓厚的阅读兴趣。

3. 微博内容以通知公告类为主。

微博内容大部分发布的都是档案工作通知, 如开馆信息、某次会议的召开、展览通知等, 而没有实质性的内容。而对于形形色色的微博用户来说, 公告类的信息是没有意义的, 因为读者无法从中得到感兴趣的话题。但也不乏在微博内容方面做得较好的档案馆, 如上海大学档案馆的微博内容, 主要通过档案介绍上海大学的历史、回顾上海大学的各种大事件, 让读者了解上海大学。西安城建档案馆虽然发布微博数量只有16条, 但是微博内容很有针对性, 以图片为主, 拍摄西安市的建筑或是风土样貌, 展现建设中的西安市。

4. 更新不及时。

每条微博发布的时间相隔很远。甚至有3月份发布的微博, 至今没有再发新信息。“福建档案欢迎您”开博后发布过5条档案信息, 3月份往后便不再有信息出现, 对微博信息置之不理。更新的不及时, 导致微博数量少, 关注者减少, 最后形成关注者减少档案信息得不到广泛传播的恶性循环。

三、微博在档案馆中的应用

1. 档案馆下的微博内容。

(1) 档案馆公共信息的推送。档案馆的公共信息应该包括:档案馆档案工作的规章制度, 有关国家最新颁布的档案法规政策, 最新的档案工作动态, 近期档案馆的展览活动。对于这些信息一般民众是不会特别关心的, 但是通过微博的推送, “粉丝”们既可了解档案工作的实际情况, 也可以扩大档案馆举办活动的声势, 以微博为支撑, 以展览为跳板, 传播档案信息。 (2) 档案内容的推送。档案内容推送是各大档案馆最重要的工作, 档案馆微博的主要职责就是传播档案信息, 内容的传播应该注意以下几点: (1) 选取具有历史意义的档案信息。 (2) 选取能够反映当地风土人情的档案信息;如城市的成长历程之类。 (3) 选取具有主题意义的档案信息;如世博会产生的档案。去年是辛亥革命100周年, 借此推送有关辛亥革命的档案等等。 (4) 选取关于国家领导或省市官员的有关的档案信息。如国家某位领导出生、籍贯、曾任哪些职位、作为等等。 (3) 档案馆介绍推送。此类应该包括:档案馆的工作流程, 查档流程, 馆藏介绍, 档案馆简介, 部门设置, 已开放档案数量及目录, 开放档案信息等等。 (4) 政务信息的推送。此类是政府政务信息公开的要求。推送政府要求发布的政务信息, 政务信息的大致内容、目录。 (5) 城市活动推送。城市的大型活动, 需要大众积极参与。各种展会、交流活动、医疗活动等等。 (6) 与其他档案馆的链接。与本档案馆有较好联系的外省市档案馆, 各馆之间的交流活动, 可以扩大档案馆之间的网络联系。

2. 在档案微博应用中应该注意的问题。

(1) 微博信息的编研, 告别冗余, 简单明了。微博信息的编研是最为重要的环节, 将又长又有内涵的档案信息缩短到140字以内, 需要档案编研者有较高的编辑水平, 浓缩档案原件的精华, 并以最简单的文字表达档案原件的中心思想。文字编辑的同时可以配备照片与视频, 提高读者对档案原件的理解。 (2) 建立档案微博的管理体制。大量的用户参与和微博信息的随意化, 便会出现某些用户发布虚假信息, 这种不负责任的行为对社会和互联网造成恐慌。所以对于微博的管理势在必行, 必须建立关于微博的规章制度, 规范微博界的行为。微博是一个公共的信息平台, 需要大家的维护而不是蓄意的破坏。规范微博体制, 例如可以规定一天发文的数量, 可以控制转发的次数, 及时删除不良信息等。 (3) 内容选择偏向休闲利用, 提高受众的文化水平。档案信息的传播的本质目的是为了提高受众的素质与修养, 提高档案的利用水平。所以在选择档案原件进行编辑时需要有针对性, 如名人传记的介绍、国内外著名事件的解读、地方史志的介绍、中国历史的讲解等等都是提高受众文化水平的途径。

3. 用微博来传播档案信息的利处。

微博的入门门槛极低, 公民可以轻而易举地撰写与发表微博。不需要技术支撑, 不需要花钱, 不需要过多的语言编辑能力, 也不需要规定的表达形式。只需要公民按规定注册邮箱号码就可以得到自己的微博。不论你是明星还是草根, 只要你有手机就可以实现。档案馆对于微博的应用也应该紧跟时代的潮流, 用微博来传播档案信息有以下几点利处。 (1) 化繁琐为简单的文字档案, 有利于提高阅读档案的几率。140个字的微博内容, 简单明了, 文字简洁却暗含丰富的档案内容。相比于档案原件的利用这种微博形式的档案信息传播, 更偏向于档案的休闲利用。 (2) 简单文字道出珍贵档案信息, 有利于增加阅读兴趣。我国有丰富的档案资源, 对于已开放的档案进行简单加工发在微博上, 这种特别的档案形式便会引起读者的注意, 提高阅读兴趣。 (3) 及时公布档案展览信息, 微博的快速性有利于电子文件的利用。微博的作用是为了传播档案信息, “粉丝”们看到感兴趣的档案信息便会引起注意, 想要了解详细的档案内容会去查阅电子版本的档案。 (4) 与“粉丝”互动, 有利于档案馆知晓民众需要, 同时给予档案馆参考意见。可以在微博上发表自己的观点, 也可以回应这种观点。档案馆可以从“粉丝”的留言中了解当下人们需要档案馆那些服务、需要的怎么样的服务方式、需要利用那种类型的档案等等, 省去现场调查的麻烦, 这种方式更能拉近档案馆与利用者的距离。利用微博档案馆可以发送一些编研成果进行“试阅览”看看读者的反应, 如果反应好则可以出版, 如果反应不好需要哪里改进都可以从读者那里获得灵感。

微博档案的产生对于档案工作是一次新的尝试是传播档案信息的新方式。在这个快速阅读的社会档案微博的开展为沉重的档案事业注入新鲜血液, 将档案信息传播到各处, 提高档案利用意识的同时也得到用户的肯定。

参考文献

[1]中国互联网络发展状况统计报告.

[2]CNNIC第76期《互联网发展信息与动态》.

[3]张玉洪.微博的特点与功能和使用方法[J].中国工人.2012 (3) .

信息时代下的档案管理 篇5

胡海晓

摘要：信息时代的艺术设计教育与传统的教育模式有很大的不同。目前国内高校艺术设计教学还存在教学模式陈旧，课程设置单一，无法有效利用信息时代特有的数字技术等诸多问题。针对这些问题笔者分析了信息时代对艺术设计教学的深刻影响，并提出相应的一些教学改革方法，以期探索一条在信息时代背景下进行的高校设计教学改革的有效之路。关键词：信息时代；设计教学；教学改革 基金项目：本文为石家庄铁道大学校十二五教育科学规划重点课题《艺术设计专业设计类课程学生成绩评定体系研究》部分研究成果（项目号110206）作者简介：姓名：胡海晓（1980.11），性别：女，籍贯：河北宣化；单位：石家庄铁道大学建筑与艺术学院，职称：讲师；研究方向：艺术设计，环境设计

信息时代的到来，大大推动了艺术设计教育的发展和改革，同时数字技术的高速发展，对现代艺术设计教学也提出了新要求。本文首先分析现在国内高校艺术设计教学的现状，明确信息时代对其教学产生的影响，并提出切实有效的教学改革方法以期探索一种全新的现代艺术设计信息教育模式

一、信息时代背景下的高校艺术设计教育教学现状分析

目前全世界已经进入一个信息化的时代，基于工业革命的教育体系到了信息时代，必然发生深刻的转变。但时下国内现行的设计教育体制仍较为滞后，设计类专业教学存在很多弊端。在数字信息时代的背景下大部分高校仍然沿用已有的教学大纲和教材，艺术设计专业课程设置大致都是：造型基础课、专业基础课、专业设计课。基础课与专业课之间也缺乏必要的联系，这种传统教学方法不能很好的体现现代设计语言，和整体社会高效便捷的信息环境也逐渐脱节。

笔者所在的石家庄铁道大学建筑与艺术学院在办学过程中，面对教学中不断出现的问题，一直都在对课程体系和教学内容进行着改进。一方面注重学生的传统动手能力培养，一方面进行设计实战来提高学生的能力。然而，在智能化、网络化的大环境下这些教学探索依然有着很多不足之处。笔者认为通过网络实现教学信息资源共享、开展教学活动和学术交流等活动并且不受时空限制等这些想法将在今后的教学改革中占据主要地位。

二、信息时代对现代艺术设计教学的影响

数字网络技术和多媒体技术的发展，知识的全球共享和链接，冲击着传统的教育观念，对现代艺术设计教学方法也产生了深远的影响。传统单一的教学模式，将逐步被交互式、智能化的教学为代表的现代教育技术逐渐替代。

（一）、传统教学方法向“引导学生自主学习”的方法过渡

在数字信息时代，教学的基本特征是实现数字化、网络化、智能化和多媒体化，师生能通过网络在全球范围内进行各种设计信息的检索，同时各种教学信息资源也可以通过网络可以实现共享。信息时代背景下，各种信息媒体和信息网络发挥着越来越重要的影响。教师由权威式地传授知识转向判断学生的需要，培养学生具有信息搜集、处理、使用和分析判断的能力，使学生逐渐适应角色的转换即由消极的知识接受者转变为积极的知识探索者，这种全新的教学方式，也能充分培养学生的独创性思维能力，使教学效果显著增强。

笔者在自身实际的教学过程中，首先将课程中的教学重点、难点展现给学生，让其发挥主观能动性，自己寻求答案。在课堂上，笔者请学生介绍他们的研究成果，然后引出课程的教学内容，与学生一起进行分析，帮助学生建立知识结构。这种开放式的教学形式，师生对教学主题有了多角度的认识，将教学过程变为师生共同学习的过程，进而也提高学生的积极性，取得了良好的教学效果。

（二）、传统教学方式向现代信息技术教学方式转变

集声、光、电等为一体的数字技术，已经逐渐成为现代教育的主流模式。在艺术设计教学领域，数字多媒体技术可以多角度地表现艺术的形象性、直观性，同时人机交互多媒体教学法的视听合一、一体化的视觉形象，能有效的激发学生的形象思维，对学生的设计创作和设计构想有着重要的意义。新技术和新媒体也赋予了教师在教学过程中丰富的创作空间，极大地促进了艺术设计教学的改革和发展。

笔者在实际的教学过程中，尝试采用网络教学法，即借助数字网络技术，将教学活动从课堂延伸到互联网上，使单板的课堂教学在网络的虚拟空间中得以最大限度的延伸与扩展。学生有很大的自主空间，学习效率更高，同时对学生学习的自觉性、主动性带来很大的挑战。在高年级艺术设计专业的教学过程中获得了很好的教学效果，也得到了学生的广泛认同。

三、信息时代背景下现代艺术设计教学改革的探索

通过以上的分析，我们发现信息时代的艺术设计教育，尤其要注重教学方法的改革，以及通过数字多媒体技术将传统课堂和网络信息终端的接入并轨，数字信息化时代下的设计教学终将会将设计带入一个崭新的境界。

（一）、将各种网络终端有机的融入艺术设计教学中

信息时代最大的特征，就是普通个人有能力自由的获取、接收和发送信息。对于大众而言，这一过程依赖于各种网络终端。随着技术的发展，各种网络终端层出不穷，界面越来越友好，功能越来越强大。笔者认为，艺术设计教学改革的其中一种便捷方式就是将各种网络终端有机地融入教学中，从而提供一种全新的教学模式，学习和练习的场所互换，使课堂变成师生之间和学生之间互动的场所。这种教学模式能调动学生的自主性和积极性，选择自己适宜的学习节奏，提高学习效率。丰富的网络信息给高校设计专业带来的改变，一是获取信息的途径在变；二是信息筛选的机制在变，交互性是信息时代的特征之一。将各种网络终端有机的融入艺术设计教学中，将是教学改革的一大必然趋势。

（二）、适当调整教学内容并增设相应课程

信息时代的数字网络给予了我们无限多的资源，同时也呈现出交互式的特点，对传统的学习方式是一种更新。针对目前高校艺术设计教学，需要更高效的教育体制和更合理的课程设置。故在专业的课程设置上就要调整为适应时代特征的典型课程。增设相应的课程主要是培养学生对数字技术的认识和掌握能力，使学生了解当前信息时代社会发展的趋势并掌握一定的数字技术，从而能更好的适应社会对设计人才的需要。信息时代艺术设计教育的本质是要让信息网络数字技术为艺术设计提供高效便捷的服务，用新的手段、技术去丰富和发展艺术设计教学的理论与实践，课程调整设置要以学生的能力培养为最高目标，目的是能更好地服务艺术、服务社会、服务学生。

（三）、从根本上建立多元化的教学意识

信息时代的艺术设计呈现边缘化的趋势，艺术和设计的界限愈来愈模糊，已形成一种多元的立体的综合艺术形态，这些新艺术方式为设计师提供了超乎想象的创意空间和自由，开辟了设计思维的新视界。在教学中我们也应给予学生更多的独立的探索意识，将上述一切新内容以及出现的新艺术方式灵活的运用于设计作品中。从根本上建立一种多元化的教学思维，才能顺应信息时代给社会和各学科带来的改革潮流，才能创造出真正符合时代要求的独具表现力的设计作品。

四 结束语

数字化的信息技术已逐渐渗入到社会的各个领域，艺术设计教学理念需要通过创新来适应信息时代对于学科发展的要求。需要我们的艺术教育工作者积极探索交叉学科发展、有机的在教学中融入网络终端、适当调整专业课程设置，建立多元化的教学思维，使传统艺术设计教学呈现出数字化、信息化时代的特色，培养出符合社会发展需求的复合型人才。

【参考文献】：

信息时代下的档案管理 篇6

一、信息化对图书管理员提出的新要求

随着现代信息技术和远程通信技术的快速发展，尤其是国际互联网在全球的普及，信息时代对公共图书馆的冲击越来越强烈。社会信息化的推进，对包括图书情报界在内的社会各方面都带来了极其深刻的影响。图书馆正面临重大变革。以网络为中心的计算机技术、通信技术、数字信息化技术以及计算机国际语言化技术的突破，正在把传统的分散割裂的图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。21世纪的图书馆被称做电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆、无墙图书馆、全球图书馆等。而随着“211工程”的实施和中国教育科研网的开通，我国公共图书馆的自动化建设更是日新月异，独领风骚。

信息化时代的图书馆管理工作呈现以下几个显著特点，一是文献载体的多样化，随着信息技术的不断发展，新型的信息载体不断涌入图书馆。二是管理手段的现代化，图书馆运用计算机管理以后，原有的管理模式与手段会发生巨大变化。三是服务方式的多元化，信息时代的公共图书馆，由于各种现代科学技术的引进和应用，使服务的手段、内容都得以丰富和发展，并使服务范围得以扩大。四是情报职能的深层化，当今，全社会都在大力提倡素质教育，这就要求公共的图书馆要积极应对教育体制改革所带来的文献信息搜集、知识传播方式等一系列变化。

信息化对图书管理员提出了一系列的新要求，一是扎实的图书馆专业知识和文献信息服务技能。这是对图书馆员最基本的要求。图书馆专业知识是图书馆员一切工作的基础。图书馆员必须熟练掌握图书馆学、文献学、分类学、目录学、信息学、情报学等专业知识，并且全面系统地了解馆藏全部文献的现状、各种藏书的分布、各类藏书的数量比例，具备开发馆藏文献资源等方面的业务技能，以便独立开展各项工作。二是一定的计算机知识和技能。随着国际互联网、电子出版物和数字化技术的发展，计算机以及计算机网络技术在图书馆领域得到广泛应用，使图书馆正沿着网络化———电子化———虚拟化方向发展。这就要求图书馆员除了具备图书情报学知识外，还要掌握一定的计算机知识。三是较好的外语水平。高等学校作为教学和科研的中心，承担着大量的科学研究任务，要想及时获得发达国家最新的知识信息，首先要冲破的是语言障碍。四是信息处理技能。图书馆学是一门应用性很强的学科，要胜任图书馆各项工作，需要全面的技能，包括搜集文献信息的能力、信息的加工处理能力、综合与系统分析及解决问题的能力。

二、信息化时代背景下图书管理工继续进修的路径选择及其评估

我国继续教育工作起步较晚。1981年中共中央办公厅和国务院办公厅,第一次联合发布了有关继续教育工程的规定。1984年在国家科委的组织下,成立了“中国继续教育工程协会”,提出了“继续教育要以世界科技发展的新理论、新方法、新技术为重点”,要注重针对性、实用性、科学性与先进性。1985年8月我国成功举办了第一届世界图书馆和情报专业人员的继续教育会议,标志着继续教育成为图书情报人员终身教育的部分。随后,国家教委委托北大、武大、南大等高校举办了几期“公共馆员干部进修班”,对非图书情报专业毕业的馆员,实施半年至两年的继续教育,开创了图书馆员大学毕业后继续教育的先河。国家教委又在武汉大学、吉林工业大学创建了图书情报学第二学位人才培训基地,建立并完善了在职硕士学位继续教育制度。从此,我国图书馆员高层次、高学位的继续教育也逐步走上正轨。最初的2个办学单位发展到50多个正规院系和全国性、地区性、系统性的图书馆学会及图书馆办学单位,基本上形成了全国性、地区性和系统性的继续教育网络,全国有20余万名在职馆员接受过不同层次的图书情报教育。事实证明,我国图书馆界继续教育在其历史发展进程中取得了前所未有的成就,但与发达国家相比还存在一定的差距。这种差距或者说问题主要表现在以下几个方面，一是继续教育缺乏宏观指导和具体规划。二是对继续教育的重要性认识不够 在我国人们往往把继续教育视为“非正式教育”,认为继续教育学不到什么东西,对实际工作并无多大帮助。三是缺少科学的能力评价和激励机制。有的图书馆也开展继续教育,但只是局限于对一些没有文凭而又需要评职晋级的馆员进行学历教育或外语学习。有的馆员拿到了学历文凭,评上了职称,但工作能力却没有任何提高。受一些因素的影响,图书馆员专业能力评价与管理依然存在缺陷。

三、总结与展望

信息服务环境的变化,对图书馆员的职能及要求都将不同于以往,信息网络化的社会要求图书馆员具有信息化的素质。信息网络化的社会要求图书馆的信息服务工作随着信息服务环境的变化而变化,要求图书馆工作人员为适应这些变化而不断加强自身休养,提高自身素质。信息网络化的图书馆具有综合服务功能强、信息检索程度深、外语应用频率高等特点,同时要求图书馆员具有广博的科学基础知识,扎实的相关专业知识,较高的外语水平,娴熟的信息技术与手段,熟知信息源,且有利用它们的能力和较高信息分析、处理和提供服务的水平。但是,现今我国图书馆员中这样的人才相当缺乏。更新、补充、拓展、提高图书馆员的知识和技能,培养一支有理念、知识结构和技术水平与之相适应的、一专多能的复合型的高素质的图书馆专业人才队伍已迫在眉睫。

在图书馆员继续教育的内容方面。图书馆员继续教育的核心是更新观念,与时俱进,不断提高自身的创新能力与适应能力。具体包括，信息意识与能力的培养；现代信息技术知识和技能的培训；科学知识和图书情报专业知识教育；创新能力和开拓市场能力的培养等。

信息时代下的档案管理 篇7

一、医院档案管理信息化建设的必要性和意义性

(一) 必要性

现代医学的发展使得医学在各个学科的分支越来越细, 相对的医院部分也越来越多, 对各种信息量的存储日益加大, 信息包括医院的经营性文件、病人的病例文件、药物资料文件、参考文件、医院工作人员的个人档案、病人的就医各个环节的跟进性文件等等。传统档案管理的人工信息记录, 和书面式文件管理使得管理人员面临的工作量与信息存储效率低的矛盾日益明显, 书面式的文件管理与医院库房有限的矛盾日益加大, 从而限制的医院的正常、顺利运行。计算机信息系统的发展可以在解决档案管理信息处理、信息存数、信息查找上提供了革新性的便利性, 极大的缓解医院库房不足所造成的资料无处存放的尴尬处境。通过计算机信息数据库的建立, 可以系统的对数据进行对比分析, 在为医院研究人员进行课题研究、技术创新提高了大量可实时查询的第一手宝贵资料。为医院决策层制定合理的发展技术和运营模式提供重要的决策性参考资料。

(二) 意义性

现代化信息技术使医院档案管理工作有序化、科学化、规范化、效率化。档案管理的信息化是指应用现代计算机、扫描仪、投影仪、打印机、电子设备等结合计算机处理原件将医院各种档案文件转换为可以进行再实时编辑的电子文件, 实现文件的存储、复制、粘贴、输入输出、统计、分析等活动的一种现代化处理手段。 (1) 现代信息化的经济运行体制的建设, 传统的纸本形式的档案记录与存储和查找模式势必受到发展的淘汰, 其管理的运作消耗了大量的人力、物力和财力, 然而效率却得不到提高。传统的档案管理模式使相应资料信息的查找十分麻烦, 而且容易造成资料的丢失与混乱。应用现代计算机信息化处理模式可以消除传统管理模式所带来的弊端, 而且使用者可以更智能的检索所需要的档案资料, 在提供档案利用率的同时和保障了信息存储的安全。 (2)

二、信息时代加强医院档案管理的措施

(一) 加快信息化管理体制的建设

档案管理的信息化建设在硬件设备条件支持的前提下, 还必须需要医院管理体制与之相匹配, 才能保证信息化档案管理的实际运作。档案管理的信息化建设通过信息的便捷化操作, 处理和再编辑等基础可操作方式, 实现信息的共享与流通。信息化的档案管理其目的总结性的归纳为流通性、便捷性、可操作性。在实际的医院档案管理的信息化建设中要使各个部分组建成一个有机的信息可共享、流通的有机整体。如果各个部门之间对信息进行分别式管理, 缺少良好的信息共享机制, 变称不上档案管理系统的信息化建设。同一个医院的各个部门各自处理各自的资料, 造成人力和物力上的浪费, 又降低的了工作的效率, 导致无法建立系统的档案管理数据库, 不利于数据的统计分析和分类检索。因此, 医院要实现档案管理的信息化, 就要摒除以往的科室概念, 使得医院结构建设从封闭式、分散式、复杂繁琐式朝着开放式、共享式、一体化、简单化的方向发展, 提高医院档案管理的效率和机动性。使医院各个部门的信息能及时、高效的汇集到档案管理部门, 并使得档案管理部分对信息的科学系统化分类和检索的高效化反过来服务于各个部门, 从而使得医院成为一个有机化的可操控整体。同事, 医院单位要为医院管理机制的科学化实现提供资金上的支持, 完善信息化设备。根据实际情况的需要, 为档案管理工作配置满足管理需求的先进设备, 促进档案管理逐渐从传统的笨拙式操控模式向现代化、智能化、信息化模式转变。 (3)

(二) 保障档案信息的安全性

档案管理的信息化建设也为系统带来了潜在的信息威胁。互联网和电脑技术的发展也为电脑黑客和计算机病毒带来了有机可乘的机会, 可能带来档案信息被盗取和被修改或者被删除, 甚至造成整个信息化系统的瘫痪。档案管理人员必须掌握足够的计算机安全防范知识, 懂得如何配置计算机和安装杀毒软件和系统的检修和维护, 防止木马病毒的入侵。设置计算机管理员身份, 未经授权的个人或部分却不允许擅自访问档案管理文件资料等。定期联系专业的信息维护服务公司对系统和软件就行维护和更新, 以确保整个系统和安全、正常运作。

(三) 加强人员培训

科技以人为本, 优质的管理模式需要优质的管理人才的匹配。实现档案管理的信息化, 医院单位在对专业人才的选拔、培训、考核方面严格控制和管理。不符合业务需求的人员坚决不能选用, 在职期间玩忽职守的工作人员及时解雇。医院档案的信息化管理工作需要综合性的高素质人才, 既需要掌握系统的医学基础知识和医院工作的技术需求, 又要具备相应的计算机信息系统操作知识, 并且需要高尚的职业操守和道德素质, 使得医院工作能够造福于人们的生活, 造福于社会服务。

(四) 强化硬件建设

在医院的实际建设过程中, 要落实好医院的硬件设备, 运用新的科学技术例如计算机和档案管理系统专用软件进行相关工作, 完善医院档案管理工作的编目、检索、统计、借阅等工作内容, 提高工作效率, 强化使用档案资源的服务功能。

(五) 完善监督管理机制

有了信息化的全部档案资料, 就必须建立起合理的档案管理的规范机制和监督机构, 全面落实病例档案的所有规章制度, 加强病案记录并对管理人员进行规范化的培训和教育, 明确医院各部门的监督职责, 采取科学规范的监督程序和方法, 进行严谨的检查工作, 以纠正医院档案管理工作的违规行为, 强化管理的力度。 (4)

(六) 强化法律宣传

要加强医院档案管理部人员对档案管理信息化建设的正确认识必须强化档案管理法律、法制的教育和宣传, 使全院各部门能依法建立起各种档案资料, 利用档案资料的作用更好地为医院管理和医疗工作服务。

摘要：医院档案管理工作是维护医院管理系统以及其他活动的必要组成部分。文章介绍当下医院档案管理工作的现状以及存在的主要问题, 对医院档案管理的系统化建设提出优化对策。现代信息工业的发展, 使得医院管理实现了网络化、和信息化。结合计算机信息技术, 做好医院档案管理工作与现代化管理体制相接轨, 是文章的研究主题。

关键词：信息时代,医院档案管理,计算机

注释

1王艳.如何确保信息化档案管理的安全[J].中国科技信息, 2010 (09) .

2周萍.论信息化条件下的医院档案建设[J].临沂大学学报, 2011 (04) .

3张金花.浅议医院档案信息搜集与利用的重要性[J].山西统计, 2001 (07) .

信息时代下的档案管理 篇8

1 信息技术在林业方面的应用

在科技和经济迅速发展的新时代下, 林业信息化是促使林业科学发展的重要手段, 是优化林业管理较重要的组成部分。加快推进林业的信息化, 有利于逐渐建立起稳定安全、功能齐备、高效便捷、互通共享的林业信息化体系, 促进林业管理科学化、办公规范化、服务便捷化、决策科学化, 为建设现代林业打好基础。信息技术在林业发展方面主要应用在以下领域。

1.1 业务应用领域

利用信息技术可有效地监管森林资源, 准确地监测森林资源, 强化采伐利用、林地林权监督检查林业的管理工作, 做到对全国的林地农化权宗记录和森林资源调查数据的科学管理;可有效地监管湿地资源, 利用信息技术准确地掌握我国湿地分布的状况, 为实施湿地保护工作提供信息服务;可以有效地监管野生动植物资源。利用信息技术可以系统地掌握我国野生动植物的数量、种类以及分布的情况[1]。

1.2 林业应急管理和灾害监控信息化

可以适时监控沙尘暴灾害, 通过地面监测站、手机信息平台和卫星遥感影像, 及时监测沙尘暴的状况, 还可以准确获取森林灾害信息。

1.3 实现林业产业管理信息化

通过应用现代信息技术可动态地掌握林业的重点运行行业、重点发展地区、林产品的市场价格等, 然后对所掌握的情况进行综合分析评价, 实现对林业管理的信息化管理。

2 现阶段我国林业产业发展的现状

首先, 现阶段, 我国很多地区都将信息技术应用到林业管理之中, 但是其中也逐渐暴露出一些问题。一方面, 由于我国林业产业的发展体系存在不均衡的问题, 林业产业化发展的程度还比较低, 在林产品布局和加工方面没有实现有效的配置, 所以无法有效地实现对林业发展前景的准确分析。另一方面, 我国从事林业管理方面的工作人员文化程度比较低, 缺乏整体的思想, 没有充分认识到信息技术对林业管理、发展的重要性, 这就使信息技术在林业管理中无法发挥有效的作用[2]。

其次, 在我国很多地区森林产业的分类管理、资产化管理、有序流转都没有跟上产业发展的需求。特别是对人工商品的林伐管理的相关制度不完善, 不能实现对传统林业的良性改造。这些情况阻碍了我国林业产业的发展。

3 信息技术时代下林业产业管理调整的措施

3.1 转变工作人员的管理观念

现阶段, 我国从事林业工作人员的文化素质都不是很高, 在对林业的日常管理中运用的还是较传统的方法。没有意识到在新时代下, 信息技术的应用对于林业资源管理的重要性。要想改善这种现象, 首先必须做好思想工作, 改变林业管理人员的传统思想, 使他们意识到信息技术对林业管理的重要性, 能够利用信息技术, 全面掌握我国林业的信息资源。其次要对我国现有的信息资源进行调配、规划, 对于不同的林业资源采用不同的信息技术, 实现林业管理的信息化和一体化。最后需要对技术人员进行定期的培训, 使他们能够跟上时代发展的步伐, 并不断地提高技术人员的薪资, 增强其工作积极性。

3.2 将信息技术充分利用到应急管理和灾害监控中去

在我国森林灾害是比较常见的, 在林业管理过程中要充分把信息技术应用到应急管理和灾害监控中去。具体来说, 工作人员要学会通过卫星遥感技术, 对林场的基本情况进行监测、判断。例如, 当发生森林火灾的时候, 要利用遥感技术去监测火势的蔓延情况, 及时、准确地提供火场的信息和着火面积。在灾害监控方面, 监测人员要学会利用遥感技术去获取树木叶子的内部组织结构并对其进行科学的分析。在获得分析数据之后, 再从小的范围进行确认, 然后利用信息技术对不同的虫灾选择相对应的药物[3]。

3.3 利用信息技术掌握市场最新发展趋势, 合理调整林业产业的发展

一方面, 林业管理人员要学会利用信息技术网络, 去掌握林业市场的发展趋势, 能够利用网络了解、学习其他国家先进的林业管理模式, 然后根据我国的实际情况, 合理地调整林业产业的发展方向。例如, 在技术措施管理和组织生产层面, 要合理调整与其相关的技术生产规程, 将森林植被的合理建设作为主体, 从而完善草、乔、灌相结合的生态安全体系。另一方面, 要根据生物多样性保护、森林多重应用的实际功能进行深入的研究, 合理、科学地利用信息化手段, 使经营管理者更快捷、更便利地获得预期的技术指导。在生产关系的管理体系中, 要科学、合理地完善相关管理体制, 形成一套新时期适合我国林业发展的林业管理体系[4]。

综上所述, 在新时期只有将信息技术有效地应用到林业管理中去, 才有可能实现我国林业管理工作的现代化、准确化和信息化。这需要林业管理工作人员不断地学习, 接受新的思想观念, 改变传统的林业管理模式, 有效利用计算机技术、现代网络技术和高科技技术代替人工监控和计算, 促进我国林业的可持续发展。

摘要：介绍信息技术在林业业务应用领域、林业应急管理和灾害监控信息化、实现林业产业管理信息化等方面的应用, 分析现阶段我国林业产业发展现状, 提出了林业产业化管理的调整措施, 以期为我国林业可持续发展提供借鉴。

关键词：信息技术,林业管理,应用现状,调整措施

参考文献

[1]黄宇.生态文明视角下的林业可持续发展研究[J].企业科技与发展, 2014 (1) :61-62.

[2]王秀丽.林业可持续发展存在的问题及对策[J].科技创新与应用, 2014 (4) :281.

[3]王巍奇, 丛喜东, 魏志强, 等.信息技术在林业精确管理中的作用[J].林业科技, 2006 (3) :72-73.

知识经济时代下的信息管理与沟通 篇9

1 知识经济

要想了解知识经济时代下的信息管理与沟通管理, 首先就要先了解什么是知识经济、知识经济时代有哪些特点, 要学会在知识经济时代环境下充分的利用知识经济时代的特点做好信息管理与沟通管理。

1.1 什么是知识经济时代

顾名思义, “知识经济”就是通过知识来引领经济的发展, 将知识作为经济的的基础, 它是指直接依靠知识与信息的生产、信息的分配、信息的使用而发展起来的经济。

1.2 知识经济时代有哪些特点

(1) 生产方式的多样性。

知识经济时代的生产方式更侧重于对用户的按需生产, 生产的规模与原来相比较小, 但却根据用户的需求多样化的生产。因为在知识经济时代, 信息的变化是非常迅速的, 人们的需求也相对越来越高, 所以企业应做好对用户需求信息的管理, 这样才能在知识经济时代更好的发展。

(2) 打破了传统生产和销售的模式。

传统的生产模式就是企业对产品的研究、生产、包装、销售都由企业自己来进行和完成的。但在知识经济的模式下, 有的企业只负责研究产品、监督生产、监控销售。生产的部分交给其他生产企业来完成, 产品最终的形成是由多家企业生产的不同部件组成的。企业只负责用知识对产品进行研发, 这种形式不仅使企业保留了产品的最核心部分, 还带动了其他企业的发展。

(3) 改变了原有的工作方式。

在非知识经济时代, 企业员工的工作方式是大多以工厂为主, 进行大规模的集中生产, 但在知识经济时代下, 企业人员的工作方式大多为计算机、互联网的工作方式, 这样员工就可以在办公室进行工作了。

(4) 服务业越来越占主导地位。

在知识经济时代, 生产业与服务业正渐渐实现一体化一体化, 而且服务业越来越占据主导地位, 特别是提供知识和信息服务将成为社会的主流。人们经常将产品的售后服务作为是否决定购买商品的条件之一。

2 知识经济时代下的信息管理

2.1 信息管理

信息管理是信息收集、信息传输、信息加工、信息存储这一系列活动的总称。其主要目的就是把信息技术作为手段, 对所采集的信息进行收集、存储、研究、控制等, 最终实现信息资源的合理开发和有效利用。信息的管理包括对信息的管理和对信息机构的管理。

2.2 知识经济时代下的信息收集

知识经济时代下信息的收集当然要借助于计算机技术、网络技术、移动通信技术。信息的收集有多种方式和多种渠道。在知识经济时代, 信息的收集不再是客户与企业面对面的沟通来了解客户需求, 通常采用互相发送邮件、QQ客户端聊天, 关注相关信息的微博、微信等方式。企业内部的信息是通过建立多媒体信息平台将公司收集到的信息、学习的资料、技术知识等通过互联网络发送给员工, 使员工可以正确的、真实的了解公司的部分信息, 业余时间通过网络丰富自己的专业知识, 同时员工也会把自己的想法或收集到的信息反馈给公司, 这样不仅实现了员工与企业间的信息共享, 还增强了员工与公司间的互动。

2.3 知识经济时代下的信息存储

信息的存储除借助于计算技术、网络技术外还要使用数据库存储技术。信息的存储不是单独的保存数据这么简单。它有时还要借助于信息管理系统, 在信息管理系统中, 一个重要的组成部分就是数据库系统, 数据库系统主要用来存储数据, 记录数据的输入与输出, 所以这就要求数据库系统要有较高的安全性, 数据库系统的开发人员在对信息管理系统进行设设计时应该根据相关原理和相关知识, 结合企业管理的真实情况, 设计出能满足企业发展的信息管理系统。

2.4 知识经济时代下的信息研究

知识经济时代, 就是用知识来引领经济, 从知识中得到有价值的信息, 通过各种方法对信息进行研究, 制定出好的决策, 增加客户数量, 提高企业竞争力。信息研究的方法其实有很多, 例如数据挖掘技术、相关算法的运用等。对于一些企业而言, 数据挖掘技术是提取有价值信息的一种重要的手段, 通过数据挖掘技术, 了解相关信息的走向, 研究客户的需求, 然后改善或制定相关的优惠政策, 实现了用知识带动企业的发展。

3 知识经济时代下的沟通管理

3.1 沟通管理

沟通管理是企业发展的根本, 沟通的过程等同于管理的过程。通过沟通可以了解客户的需求, 然后将收集到的信息进行整合, 生产出满足客户需求的产品, 制定出更好的服务方案。进而提升了企业的效益和价值。在知识经济时代, 沟通管理更应该值得重视。

3.2 沟通管理存在的问题

既然有沟通就会产生不同的观点, 所以沟通管理还存在很多的问题, 例如有些企业的领导不重视沟通管理, 领导认为沟通管理是没有必要的或是浪费时间的, 应把精力放在企业投资者和供应商身上, 但由于与下属沟通较少, 在产生问题时就会产生误解和矛盾, 使工作无法进行或从头再来。有些企业没有专门的沟通管理机构, 在矛盾和问题出现后, 大家都会相互推卸责任, 企业的效益必然降低。

3.3 沟通管理的作用

在知识经济时代, 其侧重点是“知识”, 其实信息收集的过程就是沟通的过程, 通过沟通可以更好的了解用户的需求, 企业内部间的沟通, 可以为工作人员提供更多的有价值的信息, 提高了判断能力, 降低了企业面临的风险。在与客户沟通的过程中, 沟通者要具备强大的知识储备, 因为有了强大的知识储备, 就可以充分的、全面的了解和理解用户对产品的需求, 也可以为用户详细的解释所设计产品的功能, 有了很好的沟通, 达到了客户的要求, 就会吸引客户的数量, 提高企业效益。

4 结语

综上所述, 了解了我国已经从工业经济时代迈向了知识经济的时代, 知识经济时代简化了企业的生产方式, 把企业生产的重点放在了对知识的研究, 通过信息管理提取有价值的信息, 并与沟通管理相协调, 借助相关的科学技术实现了经济的飞速发展。总体来看, 信息管理与沟通管理还存在不足, 相信在知识经济时代的发展下, 人们的生活会得到很大的提高, 也希望各企业可以完善信息管理和沟通管理, 进而增加企业效益, 提高企业竞争力。

参考文献

[1]侯金超, 赵潇, 贾磊.企业知识管理的多级模糊综合评价方法[J].商丘师范学院学报, 2002 (2) :12-15.

[2]甘波, 曲保智.沟通时代的管理者[M].企业管理出版社, 1998 (5) :155-159.

[3]张梦霞.知识经济下的管理与沟通——暨2005年巴黎-北京信息情报国际研讨会会议纪要[J].首都经济贸易大学学报, 2005 (4) :36-38.

信息化时代下的成本管理初探 篇10

1) 成为企业战略层面的管理推手。信息技术爆发式发展和日新月异的变化对项目成本管理的影响意义深远。“两化融合”使施工企业成本管理的思路和触角与之发生了新的变化, 要求企业对管理的效果以及管理的成绩进行评价。信息化时代, 施工企业的经营管理视觉应立足于行业价值链和产业链, 因此企业的管理也包含有更多内容。实际上就是要树立“大成本”的意识, 将成本管理的触角向上下游延伸。目标不仅包括施工过程中的各种人材机的有形消耗, 更包括生产规模、市场布局、产业结构调整等各种无形的成本动因。

2) 成为实施项目管理重要载体。施工企业在推进信息化的过程中, 项目管理是落脚点, 而项目成本管理又作为一条主线把所有的项目管理工作串联起来。在成本的预测、分析、控制、核算、考核等方面形成海量的信息。这些海量的信息通过分析、处理为企业决策层提供有效地成本管理信息。成本管理的对象开始由内部因素扩展到了外部环境, 其关注包括客户与社会价值在内的整体成本最低。低成本的优势成为施工企业在市场竞争中的核心竞争力。因此, 信息化时代的成本管理囊括了项目全生命周期的管理。

2 信息化时代下的成本管理思路

1) 重视战略成本管理, 布局价值链上各个环节。在当今的企业管理当中, 建筑企业如果想要拥有优势, 那么就势必在整个经营的过程当中都积累与保持竞争优势, 在某一个环节或者某一个时间段保持优势是没用的, 因此, 在每一个控制管理的环节上进行控制都显得尤为重要。对于建筑企业来讲, 一方面应当重视管理目标的实现, 严格控制与管理好行业的价值管理链, 对不同环节上能够产生的成本优势进行评估和控制, 以达到在成本控制上得到成本优势的目标。

2) 进行全面施工成本管理。我国一直以来的建筑企业成本管理都比较注重生产过程中的成本管理, 这是继承于传统制造业中的管理模式, 对于生产制造这个环节当中的成本管理比较看重, 而忽视别的环节当中的成本管理。但是随着经济的发展, 建筑企业不应当只把战略眼光停留在生产成本的环节上, 而应当采用合适的成本优势积累方法, 分析对手与自己的价值链, 寻找关键因素, 开展其他项目的成本节约控制项目, 比如构建新的技术, 注重基础设施的建设以及积极开发人力资源管理等等, 这样才能够全面提高企业的竞争能力, 达到在竞争中领先的目标。

3) 落实不同部门的管理责任, 强化施工项目成本管理。与一般的制造业不同, 建筑企业的成本形成主要是在施工过程中, 也就是产品的生产阶段。对于建筑企业来说, 任何一个项目都是一个具有很大的风险而且周期很长的过程, 如果在项目的前期不能够形成一个合理的规划以及确定目标成本, 那么企业就很难能够围绕施工的目标成本制定相应的管理制度, 实现目标成本, 如果没有目标控制, 则很容易造成施工成本超过预期目标的情况发生, 而建筑施工的成本又主要由项目的采购以及施工管理两个环节来进行控制和引导, 因此施工企业应当积极把项目的设置、市场的环境分析以及人员安排等措施结合到施工成本控制与采购控制当中去, 控制成本。

3 信息化时代下的成本管理措施

在信息化的时代下, 建筑企业更应当积极寻求信息化的技术, 加强企业内部的管理, 来降低控制成本, 达到提高企业竞争力和提高企业经济效益的目的。

1) 开展全员参与成本管理的工作, 提高职工的成本意识。企业应当积极开展培训, 加强内部员工的成本管理意识, 首先要让员工认识到控制成本的重要性, 其次是要不断尝试不同的项目管理的模式, 可以采用的有风险抵押、项目股份等模式, 这样能够加强员工的管理意识, 保证成本管理工作的顺利实施。企业内部也应当制定成本控制管理的方法与考核, 做好事前、事中与事后的成本管理工作, 并严格落实。另外, 企业应当积极开展激励机制, 调动企业员工的积极性, 比如用物质奖励那些在工作中取得突出成绩的部门或者个人, 而且可以重点培养一部分技术过硬、经验丰富的人才, 推动企业与人才的双赢策略。

2) 应用信息手段抓好供应链, 突破传统管理瓶颈。信息化的推进为资源集中管控成为可能, 一个个项目在各种人材机资源采供上不再单打独斗。货比三家、价比三家已成为集团层面应考虑和实施的成本对策。通过各项目采购数据的适时归集, 做规模采购的文章, 规模就是低采购成本最大的优势。这样, 既省去各项目材料采购去市场询价、采购的管理成本, 明晰项目对工料机实体消耗量的控制责任, 又可以让项目经理致力于项目管理的安全、质量、进度等其他环节的提升。供应链上成本的竞争, 归根结底就是看哪个企业的供应链运行更加有效、经济、快速。所以在信息化时代下, 信息技术的供应链成本的管理将会成为建筑企业成本管理中竞争的关键点所在, 是否能够把握好这个关键点, 将直接决定建筑企业的发展以及盈利水平。

a.物流供应链信息资源共享化开发物流信息资源既是物流信息化的出发点, 又是物流信息化的归宿。必须加强物流信息资源整合, 大力推进公共信息平台建设, 建立健全电子商务认证体系、网上支付系统和物流配送管理系统, 促进信息资源的共享。

b.供应链上的物流信息化系统实际上包含有以下几个因素:即通讯、计算机技术以及网络技术, 系统实现了三个技术的合一, 所以在这个系统的运行当中, 必须把销售、制造以及供应三者进行互相联网。充分利用互联网的信息量, 信息的普遍性、及时性以及其他的功能都将可以为我们的物流进行服务, 这样也会进一步完善物流的供应系统。

3) 应用三算对比, 采取有效措施精准控制过程成本。建筑企业定制好目标成本后, 应当在综合考虑了企业的管理措施、经营手段以及技术措施后, 对项目的成本控制以及项目管理的计划成本进行估计和测算, 在工程的实际施工过程当中, 项目部也应当将预算成本、计划成本、实际成本及时上传到项目管理系统中, 用于过程成本控制的“三算对比”。在对比中找差距, 找问题, 寻找突破口及时采取有效措施控制成本, 防止事后发现为时已晚的情况发生。

4 结语

成本管理是项目管理各项工作的中心, 也是维系企业生存发展的基础, 在信息化的时代, 只有借助信息化的手段对项目各个环节实施有效管理, 堵塞漏洞, 开源节流才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

摘要：针对信息化时代下的成本管理特点, 介绍了信息化时代下的成本管理思路, 着重对信息化时代下的成本管理措施进行了阐述, 指出在信息化高速发展的背景下, 施工企业实施信息化管理势在必行。

关键词：信息化,成本管理,时代,企业

参考文献

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[7]郑夏菊.浅析建筑企业成本管理发展[J].经营管理者, 2010 (6) :32-34.

信息碎片化时代下的危机公关 篇11

信息的碎片化、媒体的日益分化，是摆在企业和公关从业者面前严峻的变革，公关应该如何面对？企业应该树立怎样的心态？2012年5月16日，中国营销资源在线、《执行官》杂志社邀请企业界人士、资深专家、公关从业者举行专家研讨会，众多智库专家发表了独特的观点。

李锦记外事总监许大晟：对于没有经历过的危机，企业如何面对。

大多企业普遍缺乏危机管理的意识。传统上，媒体、政府、消费者日常进行良好的互动沟通来做一些预防，只能是解决过去已经发生过的一些危机。这方面，企业能够有一套成熟的预案和流程来处理，但是对于没有经历过的危机，不知道如何面对，从而可能造成对企业致命的危害。一是没有做好预案，没有准备，比较无助。二是企业做出反应后，消费者的态度无法预知，也没有先例去判断由此产生的效果。比如，企业的原材料是否存在未知的隐忧，社会环境的变化以及消费者的负面、片面情绪而引发的未知危机企业。

注意力公关执行副总裁曾治：对舆论话语权的引导是危机能平息的关键。

危机对企业来说是不可避免的。过去在危机发生时，企业在24小时内作出反映，就能够使危机降低到最低程度。现在自媒体、社会化媒体时代，危机快速扩散，最好是建立具体的科学分类危机预案体系。每一种危机都可以建立一种预案，遇到危机时可以根据预案快速响应。

遇到大的危机最重要的第一是快速、真诚的沟通；第二对舆论话语权的引导是危机能平息的关键。在第一时间找到一个止损点，有权威的意见领袖或者政府、专家等具有公信力的第三方个人或组织出来背书，把舆论从负面拉向正面，在短时间内形成了一个正面的气场，危机就会往下走了。在某个时间点上形成自己绝对的话语权，把握得好，就会把危机转化为机会。在危机出现的两三天内不要持续的出现新的危机点，否则企业是很容易崩盘的。

转移视线一般是企业找自身的事件去转移，找社会的会把自己陷入另一个更大的博弈状态，这是不行的。把全行业都拖进来，升级成行业危机，事情会越搞越大，是不可取的。

国叶集团总经理周羽：有些真话可以不说，但是说的一定要是真话。

企业在判断是不是有危机的时候，有两个思路。第一，做诊断，自我检视，内部预判。例如某些管理、生产的流程等其他的环节就存在一些隐忧，在内部的自检中可以发现一些问题，企业是有自判的一个时间点的，不要等到有第三方或者其他公众揭露出问题，再去做回应。第二，当危机出现的时候，企业要快速建立一个危机应对处理平台，统一发表真正代表企业的信息、意见。

官网跟官方微博，要成为企业常态维护的一个工具，对外传播的工具，跟很多的关联方建立良好的互动。与媒体、供应商、主要客户等，进行实时动态，而又客观真实的沟通。

处理危机的时候要有轻重缓急。首先处理最重视的那群人的感受，或者说是最紧要、最不舍得和最不能放弃的那部分东西。

三度公关总经理周廷睿：最危险的时候机会最容易把握。

消费者只有对你的恨发泄之后，才有可能转为爱。在危机出现时，首先企业高度重视，主动认错。围摊子，口风统一，一个出口对外，对媒体的态度也要保持诚恳。

很多企业生存在恶劣的环境当中，有的不得不做一些违心的事情，但企业创始人要有正直的理念，眼里只有钱，这个企业是没有未来的。

当危机来临而实在没有任何办法的时候，采取不理睬的态度，等过一段时间大家都冷静下来，找一个新的引入点（赢利点）站起来。

建立企业与媒体快速的信息沟通，保持日常的互动沟通，真心跟别人做朋友，与媒体从业人员建立良好的私人关系，官网尽量争取到行业的权威人士的支持和支撑。

天涯社区华南副总经理乌兰哈斯：消费者特别愤怒是因为他们很爱这个产品。

企业在运营中要关注的事情很多，另外自媒体时代，大众的反应速度加快令企业很被动。出事了，删帖这种控制或者直接打压是很不现实的，最好是疏导，特别是第三方公关公司的出面调解，要用真诚的心态对待消费者。

媒体是中立的，要维护每个人发言的权利，也很为难，特别需要第三方协助，和企业一起把事情理顺。

把问题解决了之后，有些帖不删还好，大家看到整个过程之后，会觉得企业非常的大气，其实很多人关注是想了解整件事情的真相。出了事情，消费者特别愤怒是因为他们很爱这个产品，很关心这个企业。

沟通本身就是价值，现在很多时候往往有点被动，有事情发生的时候，公关公司才来找我们，这个时候我们对这个企业包括对他的理念是完全不理解的，影响了效率。

新浪华南市场总监陈文斯：企业要充分利用舆情管理的后台工具。

微博2.0时代，企业更多的不是要关注自己说的是什么，更多的是要倾听你的用户对你的一些反馈。可能这里面有批评的声音，如果不够重视，就会转化成一些很大的危机。在2.0到来的时候，大量的帖子使得删帖是不现实的，希望企业在处理危机的时候，更多的是融入到信息流里面。

企业要充分利用舆情管理的后台工具，预防相关危机，把相关产品或敏感词汇输入在企业版里面，设置预警线。在不同的关注度下采取不同的措施。例如在5%以下，不要在意；预警信号在15%，站出来表明态度；到20%的时候，跟每一个消费者来解释。当事情关注度很高时再来解决的就会特别复杂。

企业可以培养他的忠实粉丝，当发生危机的时候，对他的品牌抱有好感度的这些粉丝其实可以帮到企业很多。企业应该根据竞争对手的一些危机来修正自己的一些公关手段，做一些预案。

作为平台方要保证公民的相对言论自由，遇到危机，首先鼓励企业自己先站出来，还原事实的真相。

HANS触动公关总经理翁俊毅：最重要的一点是回到生意的本源，把质量做好。

在现在这个碎片化的时代，企业应对这些危机的唯一出路，最重要的一点是回到它生意的本源。现在很多东西都很透明，很多信息的交流都是很迅速的，所以企业是没有办法通过包装，通过传统的广告和公关达到他的目的的。企业要回到生意最原则的点上，用最真诚、最战战兢兢、最如履薄冰的方法去经营他们的企业，加强内部的管控，把质量做好，而公关和广告只是一种辅助的手段。

盟成品牌管理机构副总经理刘春华：处理危机的三个度，速度、态度、维度。

自媒体和社会化媒体，虽然说增加了危机扩散的速度，但是其实也增加了企业跟消费者互动的一个管道平台。平常把姿态放低一点，多跟消费者互动。

很多事件不会无缘无故的火，从爆发开始到酝酿，升温，它需要有个临界点的。

出现危机公关，找到第三方公关公司协助处理专业事情。控制舆论只是说对这个事件的评论企业有意识的去管理，节奏把握一下。但是另起炉灶，傀儡出另外一件事，会成为另外一个靶子，风险太大。

维护媒体关系可能说有很多种方法，很多种途径。比如说宝洁，宝洁在内部对媒体分级别，有一些可能说是一般性的媒体，有些可能是核心媒体，有些可能是主流媒体，他们有不同的人对应，然后也要求公关公司有不同的团队和不同的级别去对应。

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信息时代下的档案管理 篇12

“互联网+”这一理念在十二届全国人大三次会议的政府工作报告中被首次提出, 而“互联网+中小企业”也被纳入我国四大战略内容之中。所谓“互联网+中小企业”, 其核心在于在原有的互联网基础上, 利用更先进的互联网技术, 搭建更完备的基础设施平台, 改造传统企业, 创造新的商业模式, 重构供需结构, 实现资源共享, 将市场经济的机制发挥到极致。

在经济全球化和信息全球化的大背景下, 市场竞争愈演愈烈, 信息资源在企业的生产管理当中显得愈发重要, 信息化成为企业在瞬息万变的经济环境社会中不断发展的一件利器。企业信息化管理是指企业将信息技术、互联网技术、现代管理理念运用于生产过程、仓储管理、物料配送、客户关系管理等业务过程当中, 收集、加工和处理各个环节产生的数据, 生成新的信息资源, 使各个层次的工作人员能够掌握动态业务中的有用信息, 从而做出更有利于企业适应多变的经济市场的决策, 从而增强企业的核心竞争力, 把握市场动向, 以适应瞬息万变的市场大环境。特别是在“互联网+”环境下, 企业能够利用更先进的信息技术, 充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用, 将互联网与企业生产经营深度融合, 拓宽企业的融资渠道, 提升运作效率, 给中小企业创造更大的发展空间。

2 我国中小企业信息化建设现状

目前, 我国中小企业的发展形势已然很严峻, 由于人才稀缺、资金匮乏, 我国中小型企业的信息化管理还处于相对较弱的程度, 并没有形成完备的体系。为此, 我们分析了当下中小企业在信息化发展过程中存在的问题。

2.1 信息化建设缺乏战略部署

企业信息化应该纳入企业总体规划之中, 这个规划是长远的、全面的。现在大多数零售企业并没有全面认识到如何利用信息技术来改造完善组织结构, 如何调整现有的管理体系实现企业信息化, 造成了信息孤立、数据挖掘困难、技术单一、费用高而收益低下的效果, 导致信息资源的浪费。

2.2 对信息资源管理的方式不当

我们知道, 信息管理需要大量的数据作为支持, 在对数据的处理上, 但不少企业还继续采用原有的收集方法。面对大量的货物进出销售和月末盘点, 大部分企业还在用人工方式。由于对数据处理的不及时和信息资源管理方式的不当, 无法进行有效的结算。比如:各大卖场要求对货物进行循环多次盘点, 要求货位和库存达到“日清日结”, 而旧的管理模式采用的是月盘点甚至年度盘点, 月报表和季度结算等形式, 这种管理无法对物品结算进行有效地计量和控制。

2.3 没有正确实施业务流程重组

业务流程重组是对公司内部业务流程和管理过程进行优化, 主要业务流程自动化。当信息化项目启动时, 项目的设计者们考虑了当时企业的现状和需求进行业务流程的设计。但是, 环境是不断变化的, 业务流程不一定可以适应日后的需求并经得住各种竞争的挑战, 在新的需求产生后, 业务流程也随之改变, 这时软件供应商可能已经结束了实施服务, 而管理者也没有做出相应的项目调整, 导致整个业务流程因不再适应企业发展而宣布失败。

2.4 没有强大的硬件支持和缺乏技术人员

信息作为一种资源, 具有共享性、实效性、累积性和再生性等特点。企业对信息资源的收集、利用和挖掘都需要数据支持计算机集成。因此, 必要的硬件环境是提供技术支持的保障。此外, 相关的技术人员也必不可少, 我国现在的大部分企业对专业的技术人员还比较缺乏, 他们往往更重视的是营销人才, 并未领会到企业需要的是懂信息技术、懂管理、懂经营的复合型人才, 但往往这样的管理者才是企业实施信息化的重要保障, 才能做到用信息化的技术手段对企业进行有效的、科学的管理。

2.5 物流技术水平低

现在大多数中小型零售企业已经以POS机、条形码来掌握货物的流转情况, 并没有引进先进的信息技术, 大大增加了企业的物流与配送成本, 这些恰恰是影响企业竞争力的因素。根据国外的经验, 建立集中的物流配送中心和电子化、自动化的追踪设备, 可以降低物流过程中的实际成本, 还可以对库存信息进行实时监控, 在很大程度上避免盲目进货。这些优点是国内零售企业还不具备的。

3“互联网+”环境下企业的信息化建设

基于企业信息化的意义和信息化过程中面临的问题, 为了全面认识这些问题, 我们在这里采用波特的五力模型来分析零售业所处的竞争环境, 具体见图1。

行业内竞争威胁是由于大部分同行业中的企业相互之间的利益是紧密联系在一起的, 如价格、供应渠道。潜在进入者的威胁主要为互联网形成的全球性贸易加速了我国零售业的整合, 使得其进入壁垒变得越来越低;代替产品的威胁主要是由于新型的相似的同类产品的出现对原有企业的产品带来的影响;购买者的议价能力是指企业要满足消费者个性化、多元化的需求;供应商威胁是指供应链中的供应商对整个供应链环节的影响和威胁, 如原材料的采购和配送。

如何在这样的环境中促进企业信息化发展, 我们提出了以下四种先进的信息化管理模式, 并逐一分析其在管理中的作用和效果。

(1) 基于企业战略的信息化管理。由于信息技术在发达国家的部分企业中逐渐成为核心技术, 信息资源管理更多地介入企业战略管理层面, 信息战略成为与人力资源战略、财务战略、市场营销战略等同等重要的职能战略, 也是企业信息功能要实现的任务、目标及实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。其中IT战略就是一种重要的战略部署。IT战略是在诊断和评估企业信息化现状的基础上, 制定和调整企业信息化的指导纲领, 争取企业以最适合的规模, 最适合的成本, 去做最适合的信息化工作。在这一战略指导下, 制定信息化建设框架, 建立阶段化建设目标并及时调整、保障和目标实现的相关技术, 促进企业的产业最优化、产品最优化、经营最优化, 最终推动企业整个战略目标的实现。

(2) 基于供应链的信息化管理。采购环节作为零售业的战略活动, 是从得到原材料到弃置整个过程中的物料流动, 其管理已经被纳入了供应链管理的范围。质量的保证是材料采购的标准, 总成本最小化是整个过程的目标。由IT支持的供应链管理是将企业内部物流和外部物流连接在一起, 实现一个完整的一体化系统, 利用新的管理方法和信息技术的力量, 在市场产品上为企业提供了核心的竞争力。其中, 供应链计划, 供应链执行系统、供应链交易系统的联盟可以通过交易系统记录来获得贸易伙伴之间的信息流, 方便决策人员精确掌握供应商的产品信息, 预测市场需求, 制订库存计划, 了解价格波动信息, 从而达到对整个原材料的选购、运输、仓储等的科学化管理。

(3) 基于客户的CRM管理系统。利用信息技术生成的客户关系管理系统可以利用人力资源、业务流程客户关系数据库, 达到掌握客户信息、分配营销资源并实现销售自动化。提高销售过程的自动化过程, 向销售人员提供计算机等工具, 使销售信息和费用报告得到快速的传递, 方便决策人员进行销售预测, 库存调整和建议的生产和管理以及定价。在企业的信息技术基础设施中, 以数据仓储为核心的商务智能可以将大量信息转换成可利用的数据, 并允许决策者更好地预测未来。利用客户智能, 可以增强客户的满意度和忠诚度, 支持面向客户的个性化服务, 提高盈利能力。

(4) 基于电子商务方式的信息化管理。电子商务使用灵活, 除了EDI所进行的网络商务数据的交换和电子交易, 还包括电子化服务、电子银行、企业协作、网上交易、网上购物等。在企业与企业 (B to B) 和企业与消费者 (B to C) 中, 前者可以帮助企业进行采购方案的确定、生产线的协调和资金的接收, 覆盖整个企业的经营管理活动;后者可以通过互联网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营模式, 为消费者提供速度快、质量好、满意度高的服务项目。电子商务还为企业和客户打造一体化的网络环境, 提供企业产品的虚拟结构来展示产品形态, 实现电子商务网页的构建, 对营销环节进行更高效便捷的管理。

4 企业信息化管理实例分析

东兴公司是一家主打家具零售的中小型民营企业, 不同于其他发展成熟、独立于各个城市的家具连锁企业, 东兴公司的整个运营体系及市场竞争力, 处于一个相对较弱的层次。以下是东兴公司2010年~2013年各物流成本占总销售额的比例状况。

以上数据显示, 各年的采购成本所占比例较大, 波动较小, 无明显变化;而仓储成本、管理成本和配送成本虽然所占比例较小, 却呈逐年上升的趋势, 使得总物流成本占销售额的比例在四年内上升了2.24%。由于企业管理者认识到企业自身的缺陷——信息化建设严重落后, 于是决定从根本上调整企业的生产结构, 引入先进的信息技术, 虽然信息化建设是个浩大的工程, 但是经过改革, 东兴公司的信息化管理已经取得了一定的成效。例如, 东兴公司主要经营家具零售, 在长期运行过程中积累了大量的原始数据。为了对这些数据进行多角度、多层次的分析, 企业于2010年引入了较为先进的数据挖掘技术, 从东兴公司的数据库当中提取有用的企业知识, 把整个供应链上的信息进行筛选、整合处理, 以达到降低成本, 更新决策的目的。最新调查显示, 公司从2010年以来, 总成本降低了54.2%, 库存也减少至原来的64.2%, 企业整体收入增加了68.4%, 资金周转率提高了51.3%, 除此之外, 东兴公司近年来引进的信息系统集成技术对于企业的组织结构, 管理决策质量, 业务流程重组等方面都起到了极大的推进作用。

5 结语

在互联网环境下, 企业的传统经营模式被打破, 企业的技术创新也有了极大的上升空间, “互联网+中小企业”成为整个国民经济实现大发展的机遇。中小企业只有以开放的心态, 主动去拥抱“互联网+”, 才能挖掘出庞大的潜在市场, 突破技术瓶颈, 成为互联网和信息化的真正受益者。但是, “互联网+”不是每个企业说加就加的, 企业只有透彻地认识到自己的不足, 不断摸索, 不断创新, 才能找到一条适合企业自身发展的健康有效的信息化道路。

参考文献

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