步骤探讨（共12篇）
步骤探讨 篇1
摘要：服务失败是由服务的特性所决定, 因而是不可避免的, 从两个层面探讨服务补救策略, 并把侧重点放在现场服务补救层面, 服务补救步骤侧重于企业管理层面, 通过管理工具的运用, 使服务补救的步骤有效实施来推动服务补救策略的运作, 进而提高企业服务管理水平, 从而提高顾客的满意度和忠诚度, 为企业创造良好的经济效益。
关键词：服务失败,服务补救,服务补救策略,服务补救步骤,顾客满意
1服务补救的作用
服务具有无形性、同时并发性、异质性和不可储存性等特征, 因此服务失败不可避免。西方的服务企业目前已通过服务补救来对服务失败进行有效管理, 以减小服务失败的不良影响, 重新获得顾客的满意。服务补救是指这样一种管理过程, 它首先要发现服务失误, 并分析失误原因, 然后在定量分析的基础上, 对服务失误进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。
服务补救悖论 (service recovery paradox) 是20世纪90年代西方学者提出来的一个概念, 它是指服务企业先故意制造或放任服务失败, 然后主动给予顾客提供高水平的服务补救, 以增加顾客满意度和建立顾客忠诚, 进而实现更多利润。服务补救悖论是建立在“高水平的服务补救能使顾客更满意”这一基础之上的。20世纪90年代初期, 西方国家一些服务营销专家凭感觉或直觉认为, 良好的服务补救可以在更大程度上增加顾客满意度, 甚至比那些没有经历过服务失败的顾客对企业更忠诚。服务补救悖论充分说明了服务补救对于企业的重要意义。例如, Kotler就认为, “那些抱怨得以满意解决的顾客比起那些从来没有不满的顾客通常对公司更加忠诚”。
虽然服务补救悖论通常被认为是一种假设和推断, 但可从服务补救悖论得到启示:一次非常优秀的服务补救努力能使顾客的满意度水平比失误前更高。那些不满意的顾客若经历了高水平的、出色的服务补救之后会比那些第一次就获得满意的顾客具有更高的满意度。因此, 服务补救策略和步骤的确定对服务性质的企业的顾客满意度提升具有重要作用。
2服务补救策略的层面
服务补救可分为两个层面, 第一是补救的企业管理层面。针对96%的不直接抱怨的顾客, 由管理工具发现服务失败, 分析失败原因, 对服务失败进行评估并采取恰当的管理措施予以解决, 定性分析可采用服务差距模型, 定量分析可使用标准的SERVQUAL22因子法问卷进行差距量化, 再进行差距弥合。同样, 经过问卷设计、调查、因子法或结构方程运算得出的顾客满意度调查及整改属于服务补救管理层面的范畴。
企业服务补救的侧重点在第二个层面也就是补救的现场层面。针对4%的抱怨顾客, 窗口员工在服务出现失败和错误的情况下, 对顾客的抱怨当即做出的补救性反应仍可以超越顾客期望并重建顾客满意和顾客忠诚。曾经两次获得全球最高服务质量奖项——美国阿尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的丽兹·卡尔顿饭店, 不管面临何种顾客抱怨, 总是要求员工立即向顾客提供“及时安慰”。“出现服务失败后, 现场服务补救将花费企业1美元, 但明天这笔费用会是10美元, 再往后拖, 费用可能会上升到100美元”。这是丽兹·卡尔顿饭店“1-10-100”法则针对服务补救经济效益的最佳诠释。
窗口无小事, 服务补救既是企业层面的服务管理工作, 同样也是窗口服务过程的一个环节。通过训练后的员工灵活的现场服务补救措施, 将服务失败进行逆转, 更能为顾客带来惊喜, 顾客的感知服务质量很可能比没有遭遇服务失败时还要高, 以此使品牌的口碑得到正面传播, 美誉度得到扎实的维护, 并化解部分隐性品牌危机。
3服务补救运作策略
第一, 及时向顾客解释服务失误发生的原因。
服务失误发生后, 顾客会对服务失误的原因进行主观的推断, 通常情况下顾客不会将自身原因考虑在内, 而将责任完全归咎于企业。企业应该及时对服务失误的原因进行合理的解释, 使顾客考虑到外部因素或是员工个体因素, 避免顾客主观地将失误原因归咎为企业整体, 这样将有利于维护企业形象并降低服务补救成本。
第二, 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救。
发生服务失败, 无论顾客对服务失败的归因如何, 考虑到服务补救的及时性将影响顾客的程序性公平感知, 企业必须在第一时间里来解决失败问题。因此企业应该注重培训并授权给一线员工以使得他们具备进行服务补救的能力并及时解决服务失误问题, 如:给予折扣或免费、纠纷发生后当事人的撤换和对顾客的补偿。
第三, 认真了解顾客期望, 实施恰当的补偿方式。
企业的补偿方式包括道歉、折扣、免费赠送优惠券等多种方式, 对于在何种情况下要采取何种补偿方式并没有通用的标准, 企业只有真正了解顾客的期望, 使顾客参与补救决策过程并及时给予恰当的补偿方式, 使得补偿与顾客期望水平相匹配, 才能有效消除顾客的不满情绪, 重新获得顾客忠诚。
第四, 以真诚的态度面对顾客。
在处理服务失误的过程中, 顾客希望被诚实、细心和有礼貌地对待。服务人员应该对顾客表示同情和关心, 对顾客的失望和愤怒表示理解, 这会使顾客感到企业对他的处境十分敏感和关心, 有助于顾客获得良好的互动性公平性感知。第五, 企业应注重同顾客之间良好的关系品质的培养与维护。
4服务补救三步骤
第一个步骤, 服务补救根源查找, 不仅包括服务失误的信息顾客抱怨的信息, 同时也包括企业提供服务补救的信息, 以及其他相关的信息, 例如服务补救后顾客的反馈、其他竞争对手服务补救信息等等。收集服务补救信息的方法有很多, 例如引导顾客投诉、主动识别服务失败、设立投诉渠道以方便顾客投诉等等, 服务补救信息可以来自于顾客、员工, 还可以来自于竞争对手。同时, 企业应该注意数据的积累和更新, 以及服务失败或服务差距查找工具的运用, SERVQUEL量表是一个低成本的调查方法, 可通过差距模型和差距量化, 一方面可以通过其寻找失败服务失败根源, 另一方面对服务补救的分析奠定了基础。
第二个步骤, 企业收集服务补救信息后, 还应该将服务失败信息和顾客抱怨分析评估。这样, 企业可以找出服务失败最集中的地方, 并找出服务失败的根源, 在服务补救中做到有的放矢, 从而提高服务补救的质量。在对服务补救信息进行分析时, 企业应该根据本身的实际情况, 通过挑选不同的质量管理工具进行运用, 如绘制帕累托图或控制图等, 得出量化的分析结果。
第三个步骤, 服务务补救的分析结果应经过收集而来的服务补救信息途径进行反馈。企业应将其传送给需要这些信息的有关部门, 这需要企业建立服务补救信息传递流程。建立服务补救信息传递流程要求企业对从服务失误发生后到服务补救完成这一全过程的信息进行控制和反馈, 在服务补救后将补救结果反馈给信息提供者, 这样, 顾客、员工等信息提供者心中会有极强的归属感和得到重视的感觉, 从而赢得他们的忠诚, 提高了服务补救的效益。
5结语
企业相应的服务补救策略, 应该体现全程性, 全方位性和全员性的特点, 即在企业管理层面和现场补救两个层面着手。如果企业补救措施不当或不及时, 不管是什么原因导致的服务失败, 顾客都会直接归罪于企业。因此, 当服务失败出现时, 企业应该承担起责任, 按照服务补救策略实施服务补救步骤尽最大的努力让顾客满意, 才有可能在经营中取得主动。
参考文献
[1]詹姆斯A.菲茨西蒙斯, 莫纳J.菲茨西蒙斯.服务管理:运作、战略和信息技术 (第五版) [M].北京:机械工业出版社, 2008, (5) .
[2]KotlerP.Armstrong G.Principles of marketing[M].7th ed.En-glewood Cliffs, Prentice-Hil, 1997:158-162.
[3]S.托马斯, 福斯特.质量管理:集成的方法 (第2版) [M].北京:中国人民大学出版社, 2006, (6) .
[4]段跃芳.服务补救:提高顾客满意念的新视角[J].江苏论坛, 2004, (3) .
步骤探讨 篇2
第一步：画小狗需要准备的工具有：白色纸张，圆规，铅笔，尺子四件套，彩色笔。
第二步：用圆规画出一个小圆形，在画出一个大圆的半截，用直尺和铅笔画出半圆的横截面。
第三步：用绿色彩笔画出小狗的手部，脚部，和尾巴。尾巴可以借助直尺来画。
第四步：用半圆尺子画出狗的嘴巴和耳朵。将狗狗的颈部画成红色，前手臂也是红色的，其他部分为黑色。
第五步：擦去多余的辅助线条，将狗狗的轮廓简单化，画出狗狗脖子上的线条。以及它的胡须，填充黑色的鼻子。
第六步：用棕色笔画出狗狗的模样，这个身子都填满即可。
步骤探讨 篇3
【关键词】高考英语 完形填空 解题步骤 应对技巧
一、前言
由于高考英语完形填空是考察学生的综合能力，因此，它对学生的词汇、语法、阅读理解以及写作技巧等掌握情况有严格的要求。且完形填空将语言知识和语言应用融为一体，要求学生不仅需要具备相应的语言基础知识和语篇分析能力，还要拥有逻辑能力和广泛的背景知识。另外，完形填空所设计的空格多以实词为主，对虚词的考察较少，再加上完形填空注重在语境中考察词义，因此，大部分完型填空的答案，需要通过练习上下文才能选出。
二、高考英语完形填空的解题步骤
1.快速读完课文，掌握文章大意，理清文章线索。在高考英语完型填空中，文章首句通常都没有设空。而不设空的原因是为了给做题的学生提供文章的语境，使学生可以通过首句对全文有个总体了解，进而对做题有个大致的方向。由此可见，做完形填空的第一个步骤就是对文章第一句话进行认真阅读，从句子中捕捉所有可能抓到的信息。学生在掌握了首句所提供线索的基础上，快速阅读整篇文章，从宏观的角度上理解文章大意，掌握文章背景，梳理清楚文章的发展线索。而学生在对整篇文章进行快速阅读的过程中，高中英语教师要注意提醒学生不要急于做题，阅读文章时要一气呵成，及时遇到读不懂的地方也要跳过继续往下读。
2.细致阅读全文，全面考虑文章，选择最佳选项。在通读全文，掌握文章大意以后，学生可以再从头开始以便细致地阅读文章，以便分析文章内容和句子含义。在此基础上，学生应该联系文章上下文内容，选出既符合语法又符合句子含义的最佳答案。其中，符合语法是指句子结构要符合句子构造；符合句子意思则包括合乎文章整体逻辑、合乎句子思维逻辑。
3.复读全部内容，核对文章含义，纠正选项错误。对填空内容选择完毕后，学生应该根据所选内容再次通读全文，对所选内容进行很对，从全篇内容和含义来看所选内容是否完整，用词是否正确，上下文内容是否连贯，整篇文章有无矛盾逻辑。除此以外，针对那些考察词语搭配的填空，学生一定要立足于上下文章含义的合理性去考虑其搭配内容，禁止生搬硬套地利用原始搭配而忽略下文文意。
三、高考英语完形填空的应对技巧
1.重视文章关键句，判断句子意图。为了给学生理解文章提供必要条件，完形填空设计者在设计填空试题时，通常会保留一个表达主旨的句子。一般这个句子会被放在文章开头，因此考生应该充分利用首句所提供的信息资料，挖掘 文章的思维逻辑，梳理文章的脉络，探寻文章的线索，以便最大限度地获取有用信息。
2.联系句子上下文，寻求相关信息。完形填空所选取的文章通常是具有十分突出的意义，通常情况下，完形填空的语篇会以一个话题为中心展开论述，因此完形填空内容中会出现词语的重复、替代和复现。
3.在理解短句基础上，连接其长句。在完形填空中，有的句子太长，不利于学生理解，但是，完形填空所设置的空格大多数在复句中，因此，学生应该理清头绪，将复合句字化为简单句子进行理解，只有在理解了短句的基础上，在连接其复合句，才能完整掌握长句所表达的含义。有时，学生在做完完型填空后对自己选择的答案很满意，但是对完答案后有很失望，主要原因是解题时只注重表面意思，被表面显现所迷惑，忽略了选项的深层次含义。为此，学生应该正确理解文章内容，正确把握其逻辑关系，选择正确选项。
4.先解决简单问题，逐步击破困难。完形填空所设计的填空难度各不相同，但是其难度也并没有遵循从易到难的顺序。因此，学生在遇到相对困难的选项时，可以暂时搁置，等完成了其他相對容易的选项后，在根据原本的思路继续进行解题，只有等大部分答案都选出来以后，借助已经补全了的填空，整体掌握了全文的上下文逻辑关系以及全文所表达的意义，则之前所遇到的难题就会明朗化。
5.以排除方法，缩小正确选项范围。学生在进行答题的过程中如果无法直接得出题目答案，可以将排除法与词汇和语法相融合，缩小选择范围，提升选择准确性。通常情况下，学生可以从时态、于此、词语搭配等角度来分析所选内容与上文内容是否保持一致，进而排除一部分备选答案。
6.带入文章中，检验答案的正确性。学生在对填空答案进行选择的过程中，可以直接把确定的答案填在文中的空白处，这样学生在对答案进行核对时可以节省核对时间，避免重复劳动，当所有答案选择完毕后，对文章进行全文通读。
综上所述，对于学生来说，完形填空是对自身英语综合能力的考察，提高完形填空的得分并不是一朝一夕就能做到的。为了得到令人满意的效果，学生必须保持健康的心态，掌握好做题的步骤：首先，快速读完课文，掌握文章大意，理清文章线索；其次，细致阅读全文，全面考虑文章，选择最佳选项；最后，复读全部内容，核对文章含义，纠正选项错误。在此基础上，学生必须以科学的学习方法为指导，把握应对技巧重视文章关键句，判断句子意图；联系句子上下文，寻求相关信息；在理解短句基础上，连接其长句；先解决简单问题，逐步击破困难；以排除方法，缩小正确选项范围；带入文章中，检验答案的正确性，进而通过长期的努力，提高学生的英语综合能力。
参考文献：
电气设备检修步骤的探讨 篇4
1 检修前必要的现场调查
现场调查是对电气故障发生存在的多方面的故障原始状态的信息进行收集和判断的过程, 是故障分析的第一手资料, 现场调查的正确全面与否, 特别对复杂的电气故障能起到至关重要、事半功倍的功效。这第一手资料一般可以向操作者详细询问设备故障现象及从通过对现场的观察和初步检查等方面获得。电气故障都可以通过人的手、眼、鼻、耳等器官, 可以借用医学看病“望、闻、问、切”的手段, 直接感知故障设备异常的温升、振动、气味、响声等, 确定设备的故障部位。望即看, 察看电控柜内的各元器件, 比如熔断器的熔丝是否熔断, 空气开关是否跳闸, 空气开关或接触器的触点是否烧熔或烧灼等;问即询问, 询问故障设备的操作人员故障发生前有无异常现象出现, 故障前的操作过程中是否有操作不当、操作失灵或误动作等情况;闻就是通过人的鼻子, 闻闻电动机、线路、元器件等是否有绝缘漆、塑料、橡胶等过热、烧焦的刺鼻气味;切即摸, 切断电源, 用手触摸电动机外壳、电器线圈等, 判断其是否有明显的温升与局部过热现象;再一个就是拽, 切断电源, 轻拽电线是否松动, 各接线端子有无接触不良的现象。通过调查研究, 一般说来, 具有直观性的各类电气故障可以通过外部的故障现象直接查找出来, 对较熟悉的电气设备的电路还可大致确定故障范围。
2 确定故障发生的大致范围
根据现场调查、症状分析中得到的初步结论和疑问, 对设备进行更详细的检查特别是那些被认为最有可能存在故障的区域。检查方法大致有测量法 (测量电压、电阻) 、对比法、置转换元件法、逐步开路 (或接入) 法、短接法等。几种检查方法, 要活学活用, 总结经验, 具体采用哪种检查方法故障类型以及个人所掌握的电气节能情况而定, 但都需要严格遵守安全操作规程。值得注意的是, 对于连续烧坏的元器件应深入彻底查明原因, 不能再烧再换;在严格安全操作规程, 不违反设备控制原则的情况下通电试车时, 要有专人监护, 监护人的手不得离开电源开关;用表测量时, 注意测量仪器的挡位的选择等等。检查时, 一是要注意在故障未排除前, 不得随便对设备进行拆卸, 这样可能引起更多的故障, 老故障未排除又出新故障, 还有可能出现设备安全事故;二是不得随便对控制装置以及一些参数进行调整, 盲目调整参数、不慎重的操作会使故障复杂化, 甚至产生更严重的故障, 应尽量避免造成症状混乱反而延长排除故障的时间;三是对于相对较复杂电气设备的电路, 应根据电气控制关系和原理图, 结合设备工艺流程进行分析和判断。电气设备的电路主要由主电路、控制回路以及一些辅助回路等组成的, 发生在主电路线上的故障一般来说比较简单、直观, 查找排除都相对容易。发生在控制回路线上的故障比较复杂, 特别是处理“软故障”更是麻烦, 既耗时又费力, 还要考验你的耐心。维修时应根据故障现象, 结合电气原理图和控制关系, 首先, 确定故障可能的单元或环节, 如故障发生的类型 (分清电气、机械、直流、交流等) , 发生在电源部分还是因为参数调整不合适造成的等等, 逐步缩小故障范围, 直至找到故障点。然后, 再据主电路的连线特征找到相应的控制电器或控制单元, 如正反转的换相连线、降压起动的星角连线、调速电阻或变频器连线等等。最后, 还可根据电器辅助触点的联锁连线查找相应的电器或单元, 从而分析出故障部位加以排除。
3 排除故障的一般原则
电气维修人员在查找到并得到确定故障点以后, 我们要解决故障就简单得多了。在修复或者更换、对故障进行处理的过程中, 我们应逐步养成“先动脑、后动手”的习惯, 这样, 正确的分析和判断对我们处理故障能起到事半功倍的效果。一般来说, 检修电气设备要遵循先外部后内部、先机械后电气、先静态后动态、先清洁后维修、先简单后复杂、先一般后特殊的原则。同时, 在我们处理工作的过程中, 切忌不要一遇到故障, 在没有了解故障的情况下, 拿起表就测, 拿起工具就拆。要知道, 往往好多故障的原始数据在你乱测乱拆的过程中被破坏了, 所以, 我们一定要养成良好的分析、判断习惯, 要做到每次测量均有明确的目的, 即测量的结果能说明什么。带有故障点的元器件被确定了以后, 我们应该根据元器件所起到的作用分析判断出引起故障的根本原因。要是不能准确判断故障点时, 我们可以在不扩大故障范围、不损坏电气和机械设备、保证人身和设备安全的前提下, 根据故障现象, 结合电气原理图, 采用通电试验法以分析故障可能发生的部位。如需电动机运行, 则应使电动机在空载下运行。故障排除完成, 恢复正常后, 一定要对设备进行调试, 检查维修效果, 观察设备运转工作情况等等。
4 注意事项
检查出电气设备的故障后, 对故障进行处理。处理故障过程中应该重点注意以下几点:一是要深入彻底。故障的排查要解决问题的根本, 要全局考虑, 不能故障刚处理完又带来新的故障, 这样就得不偿失, 既费时耗力, 又有碍个人成长;二是要安全第一。要遵守安全操作规程, 不得随意动带电部分, 要在保证安全的情况下对主电路、控制电路进行检查;三是要加强定期检查和保养, 要逐步养成预防性检修的习惯。通过定期的检查和保养, 充分利用已有的状态信息, 通过多方位、多角度的分析, 最大限度地把握设备的状态, 逐步进行预防性检修。值得注意的是, 修复后再作检查时, 要尽量使电气控制系统或电气设备恢复原样, 把现场清理干净, 着重要清理电气柜内所使用的工具、线缆等, 避免发生短路或触电事故。
5 结语
电气维修人员掌握了电气设备常见的一些检修步骤和检修方法, 生产过程中处理故障就能得心应手、事半功倍。故障出现后进行处理是事后维修, 电气维修人员应逐步由事后维修向预防性检修转变, 把电气故障消除在萌芽状态, 为设备安全、稳定、长周期、全性能、优质运行提供可靠的技术和管理保障, 对自身的成长也有很大的帮助。
参考文献
[1]钟新华.关于电气设备检查和维修方法的探讨[EB/OL].设备管理网, 2010.
测绘数据检查步骤 篇5
1、检查原始测量数据
（1）已知点使用是否正确，包括检查点和作业结束后复测点；要求对照作业单
已知已有资料检查；
（2）特征点采集是否正确、合理，要求采用展点方式对照图形检查；
（3）有甲方提供资料或要求的，现场采集数据与甲方提供资料或要求是否一
致。
2、检查过程数据
（1）图形编辑是否正确、符合实际；
（2）有计算的检查计算是否正确；
（3）表格、文档资料填写是否正确、齐全；同一项目，图、表、文档资料数据
是否匹配、一致；
（4）有甲方提供资料的，表格、文档资料填写、图形数据处理与甲方提供资料
是否一致；
（5）涉及方量计算的，必须检查原始高程与构网高程是否一致，必须导出三角
网数据检查参与构网的数据是否异常；
（6）涉及权属调查的，必须检查界址确定是否有依据（如红线图、土地证等权
属来源资料）、是否符合土地登记政策、相关确权习惯。
3、成果检查
（1）检查成果应包含的项目是否完整；
（2）每个项目成果内容是否齐全、正确；
（3）成果格式是否正确、注记是否齐全；
（4）成果注记是否突出重点（主要成果内容表示、注记应最醒目）、注记大小
卖场沟通五步骤 篇6
首先，通过促销活动来提升自己品牌在卖场的销售；其次，通过终端形象整改来实现品牌升级；其三，通过实施品牌推广活动来提升品牌在终端的口碑和认知度。要注意，采购每天都会看到各个厂家提出的销售建议，如果你的方案也是没有新意的老三样的话，那效果可就不怎么样了，创新、独特的东西才能打动人心，谁愿意天天吃一样的饭菜呢？企业和企业，产品和产品的竞争终极体现就是销售方式的竞争，比的不是单纯的产品的好与坏，而是比的谁更会卖产品，这个跟方案的创意和执行力是有绝对关系的。但这个环节不是业务人员自己能独立解决的事情了，企业的市场部门、创意部门要承担更大的责任。不过好的业务人员要有为决策部门提供参考意见的能力。寻求一切可提供支持的力量
供应商与采购的沟通不光需要供应商自身的努力，还需要许多外界的帮助。供应商要想与卖场、采购建立起更深的合作关系，光有产品这个载体是不够的，还需要很多很多“第三方”的帮助。尤其是当供应商与采购在前期的合作中存在“误会”时，能够获得“第三方”对供应商的支持，对于供应商与采购关系的扭转，是能够起到决定作用的。比如，上海家乐福与某供应商发生利益纠纷时，供应商请某知名媒体出面从中加以协调，最终促进叉叉方矛盾的化解。拥有的复合资源，无论是人脉资源、行业资源还是社会资源，都是帮助自己发力的棋子，供应商要学会关注卖场需求，并储备和利用一切可调动的资源，来跟卖场、采购的需求相匹配，复合资源型的供应商比单一的产品型供应商拥有更强的控制能力。（编辑：袁航market@vip.sina.com）
nlc202309042058
房屋装修步骤及测量内容探讨 篇7
改革开放前,国弱民穷,党和政府在很多方面忽视也无力加大对民生的关注与投入,人们生活在温饱边缘线上,居住问题就是老大难,一家三代十来口挤在一个筒子楼一个套间很常见,那时人们生活极为不便,更不用说生活质量问题。近年来,随着改革发展的深入,国富民强,党和政府对民生有心也有力进行关注,特别是对于新疆少数民族地区经济发展战略投入力度的加大,新疆地区的集资建房和廉租房等建设大批上马,人们现在不但有房住,而且住得宽敞,在住得宽敞之后,人们开始追求住得舒适快乐。为此,人们有了房屋之后,都要进行一番精心的装修装饰,将其居住房屋装修装饰得舒适、优雅、华美、富丽堂皇。
刚建成的一套房屋是毛坯房,毛墙毛地,无法居住。最为简单的处理也得刷墙和平整地面或贴地砖方可居住,哪怕是简单装修之后,视觉效果立马焕然一新,良好的居住环境呈现在人们眼前,如果再加上一些艺术性的装饰,则效果更加显现。一套105平方米的房子,经过精心设计,细心装饰,则显得极为赏心悦目,图1为其客厅部分装修效果图,翠绿色为视觉重点的空间,白色简洁的沙发,搭配翠绿清新的抱枕和地毯,显得干净舒适,还有个大大的开窗。房屋装修装饰的过程中不可避免地要利用到测量技术,测量的内容也很多,测量过程中应该掌控的要点、难点和关键点等如下文所述。
1房屋装修基本步骤和测量内容
房屋的装修有一定的步骤可行,当然步骤并非唯一,但基本原理相同,以方便实用为准,简便可行为优,以经济实惠为佳。房屋装修的每个工作步骤和内容少不了测量工作,其原因第一是为装修工程量的计算做准备和依据;第二是装修工作精准到位和效果达到住户要求的必要手段和方法。所以,测量内容不可少,且测量工作不可忽视,测量的精度须加以一定程度的控制,测量程序不可混淆紊乱,测量质量不可低求,测量效果不可轻视。测量程序正确,测量质量高, 测量效果优良,则房屋装修雅观、光亮、新潮,房屋焕然一新、美观舒适,给人轻松满足富有奔劲之感。
房屋装修具有一定的基本程序,程序正确则可少走弯路,否则容易出现混乱,而导致返工、补工等工作,不但影响工期进度、浪费材料、增大开支,而且会导致装修效果降低等后果。
1.1前期设计
房屋装修之前,必须进行一个前期设计,以求达到一定的装修装饰效果,并控制一定的工作量和装修装饰费用。然而在前期设计中,必须做的一件事是,对所要装修的房屋进行一次详细的测量,其目的在于准确备料,购买建材时能准确外,并结算时更能免遭被黑算。同时为正式装修装饰时,能做到心中有数、正确下手、理顺程序,提高施工效率,提高装修装饰效果。
房屋装修装饰前期设计很重要,这个过程中的测量工作是关键也是基础和前提,其主要内容有:(1)面积的测算。先要明确装修过程中涉及的面积,主要是3个面:平面、立面和侧面,3个面又有整体房子的3个面;同时又有各个建筑构件和部件的3个面。特别是地面面积、墙面面积、门窗洞口面积、地板面积、房顶面积等。(2)各个尺寸的测量和确定。房屋中各个构件的几何尺寸的测量和确定,特别对于一些重要、关键的建筑构件的尺寸,明确主要墙面尺寸,如外墙、内墙等,特别是以后需要设计摆放家具的墙面尺寸。(3) 明确房屋中的各建筑构件的厚度。例如墙体厚度,明确粉刷层厚度与平整度及光洁度等要素,为后期的装修装饰中的粉刷施工提供方便和指导。(4)测量准确房屋中各建筑要素中的中轴线、边轴线和竖轴线及侧轴线等,特别是要明确墙体的轴线位置尺寸、墙体的垂直度、墙体的凹凸程度等要素。
1.2主体拆改
在房屋装修装饰过程中,有的房屋不合房主的心意,例如,有些住户想将厨房扩大,或将厕所和阳台改换扩大房屋主体实际使用面积,从而可能导致要求一些非承重墙的拆除或改砌,如将厚重的非承重砖墙拆除,而改换为轻质薄韧的有机玻璃或铝合金夹层薄体墙板墙体,这样一来就大大扩大空间,同时又达到一些特殊目的等。此外的拆改工作还包括不如意的水电、暖气设备,水电和暖气设备因设计都千遍一律,加之在房屋建设施工过程中,因具体施工的差别出现实际位置与设计图位置的错位或偏差,导致住户很不满意,也有一些住户因自己的特殊装修装饰目标而对原有的水电暖设备进行改建,故必须将原有碍事的水电暖设备进行拆除而重新布设改建。这样一来,房屋装修装饰在测量工作之后,接下来就是一些非满意或无用的房屋结构主体拆除与改建工作。进入到房屋装修装饰实际施工阶段,主体拆改是最先上的一个项目, 主要包括拆墙、铲墙皮、拆水电暖气设备、换塑钢窗等等。也就是把工地的框架先搭起来,以便后续的装修装饰项目工程的顺利进行。
1.3水电暖气设备改装
房屋装修装饰过程中,不如意的主体拆改,必然有哪怕如意的水电暖布设要进行一番改装,水电改装原因是原有的水电设计不符合住户的要求,无法达到住户方便、美化的居住环境要求,因而有必要进行水电改装,一般而言,是水电设备材料的变换和位置的挪动等。在这个过程中,测量显得尤为重要,一是能准确定位,找到原有的水电接口;二是水电管线的布设和备料多少、长度和尺寸的确定。三是工程量大小的准确计量和工程价款的准确结算。一般来说,在水电暖气设备改装和主体拆改的这2个环节之间,还应该进行必要的测量工作。其主要内容是:(1)检查油烟机插座的位置是否影响到以后油烟机的安装。(2)看看水表的位置是否合适。(3)大门口或房门口的电灯开关是否合适,不方便,不是伸手就可触及,有必要进行改装,方便开关电灯。(4)察看上水口的位置是否便于以后安装水槽,如果不便就要进行改变,水口的位置应该以方便、水管远程路段管子尽可能短为原则。(5) 检查各接口、插线口是否合乎后期的家电位置的排放,如果不合适则必须进行改装,重新布设和安装。
水电安装布设还有明装和暗装之分,明装和暗装各有优势和缺陷。明装一目了然地知道线路的位置和轴线,但却有碍雅观,妨碍家具、物件的布置和放设。 暗装是将水电管线布设在墙体或楼板之中,让人在外无法看出,暗装的优势在于安全,不至于让水电管线人为的轻松破坏、损坏,美观,不影响外部物件和家具的布置和放设,但也有维修不便、困难等问题,一旦因时间长后,管线老化、损伤、损坏则维修、改装不方便。 明装简单、容易、明了;暗装复杂、困难、扎手,有些情况,水电管线不可能全暗装,当然可以全明装,但一般关键处明装,非关键处暗装,这样选取明装和暗装各自的优点,去除明装和暗装各自的缺陷。当明装和暗装综合运用时,必须先进行暗装,而明装可以稍微滞后进行,但都要求一步到位,不拖泥带水,预留后患, 这就要求先心中有数,设计合理,实际可行。
1.4防水工作
房屋的防水工作极为重要,房屋装修装饰的过程中的防水工作与房屋建造的防水工作是有区别的,房屋建造的防水主要指的是屋面防水和地基、地面防水 (包括地下水防治和地面积水的防治);而房屋装修装饰过程中的防水指的是室内防水,防止因洗澡、洗涤和洗刷等流到室内楼板面上的水,以防渗漏穿透楼板损坏楼板甚至整个房屋及殃及楼下住户。
房屋楼板面凹凸不平,坑坑洼洼,所以要做防水首先必须将防水面做好在一个水平面,同时在房屋装修装饰过程中必须做好地漏,地漏应该低于附近地面的水准,并且应该是有一个缓缓的坡降,这些必须进行一定的测量放样工作方能做好。
对于房屋来说一般防水只是敷衍了事,为了以后居住得放心,厕所和厨房必须有较强防水制作工作, 特别是厕所防水工作必须做好,做稳妥。在这个过程中,测量就显得尤为重要,因为涉及到排水问题。厕所地面和厨房地面标高的控制工作显得极为关键。此外,地面排水的效果如何又在于地漏的位置标高处理得是否合理。地漏所在的位置其标高应该是最低的, 这就意味着厕所和厨房地面不应该平整如一,而要有一定的坡度,这个坡度如何处理,如何放样,就全在于测量的功夫了。而厕所和厨房空间狭小,在如此狭小的空间里,如何巧妙而又不轻率地进行施工放样测量控制,就看测量控制者的本领了,必须对工程测量放样水平发挥得灵活、现实、变通。
1.5墙砖和地砖或地板的贴砌
墙(一般指的是厕所和厨房墙体)砖和地砖的贴砌能进一步美化住房的墙面和地面,特别是厕所墙砖和地砖的贴砌除能美化厕所外还能进一步达到防水的目的。厨房的墙砖和地砖的贴砌能进一步防水和防油垢污染。客厅和卧室的地砖或地板的贴砌能使居住环境美观之外还能方便打扫和拖地。
贴砖施工过程中,测量放样也显得格外重要,其一是整个装修工作的先头和大头;其二任何装修工作必不可少,地砖墙砖不贴,则地不是很平,墙不是很亮,橱柜不要打造安装摆设;其三最为简单的装修和装饰工作,也是基本的装修装饰内容,只要将地砖和墙砖贴全贴好则房屋基本成型为一可住之房。贴砖必须贴得横平竖直,整整齐齐,地面水平,墙面竖直。但要做到这些,必须巧妙、实际、变通地运用测量知识技能和技巧,测量在其过程中的作用在于控制墙砖的贴砌铅直平整,以及控制地砖铺设平整,特别是墙砖,一旦测量控制不好出现铺贴得凹凸不平,不但影响后期的地砖的铺贴,还影响装修装饰工程中木工工作项目,如吊顶、门窗洞口的包装,以及墙面的粉刷等装修工作,其后果不堪设想。
1.6刷墙面漆
房屋一般墙面毛坯粗糙,凹凸不平,这个情况下就要求用刷墙材料来修补平整之外,同时将墙面修饰光洁透亮。在刷墙和面漆的过程中涉及到一个问题, 就是如何将墙面粉刷平整光洁,厚薄均匀。这就要巧妙地利用测量技能了。不过现在有先进的红外线平整仪可以利用,当没有这种先进的仪器时,得靠做工者精湛的手艺了。同时测量控制还在于除控制其能否粉刷平整光洁之外,还在于控制其粉刷厚度,以利于掌控材料的数量多少。
1.7厨卫吊顶
一般来说,每家每户在房屋装修的过程中都会选择厨卫吊顶的形式进行装修装饰,一是为了美观,二是为了防潮、防湿、防油烟。作为安装环节打头阵的厨卫吊顶工作,还是在延续对家的包装。在厨卫吊顶的同时,厨卫的防潮吸顶灯、排风扇(浴霸)应该买好、准备好并布设方案选择妥当。这一步工作,最好是把厨卫吸顶灯、排风扇(浴霸)同时装好。这时测量工作的主要内容是控制吊顶的标高、位置、平整度及吊顶龙骨的布设和安装。
1.8橱柜安装
吊顶结束后,可以约橱柜上门安装了,同时安装的还有水槽及上下水件和煤气灶。这个过程中,测量工作的内容也就是安装按设计要求定位准确,安装牢靠稳妥。而橱柜能否安装正确、准确,还在于墙体本身是否竖直平整,或在墙体不竖直平整的情况下,能吊线准确,安装到位。
1.9门窗安装
门窗安装在房屋装修中应该是较为后期的工作了,也一般是“修福”工作,在这个环节中的测量工作内容是门窗洞口的修正补善工作,则要求将门窗洞口测设准确,测定到位。由于现在的施工单位的可恶行为,将门窗洞口故意做得歪七扭八,其目的让你不包门窗就没法住,增大住户的装修成本。故要通过测量手段将不规则的门窗洞口包整得规则合理,同时将门窗安装铅直平整。
2结语与建议
步骤探讨 篇8
1 城市房产测绘的特点
根据房产测绘的内容和特点, 作为城市测绘重要组成部分的城市房产测绘的特点总结起来, 主要体现在以下几个方面。
1.1 房产测绘成果重要内容的房产图是平面图, 其上只要求平面位置准确, 不表示高程, 不绘制等高线。
1.2 房产图上对房屋及与房屋、房产有关要素的要求比其它图种要详细得多。
例如房屋, 不单要表示结构性质, 还要表示出层次、用途及建成年份等。
1.3 房产图对房屋及房屋的权属界线和用地界线等的表示, 精度要求比较高。
1.4 房产图的主要内容应包括:
测量控制点、界址点、房屋权利界线、用地界线、附属设施、围护物、产别、结构、用途、用地分类、建筑面积、用地面积、房产编号以及各种名称和数字注记等。
1.5 为了能清楚地表示出所需内容, 房产图的测绘比例尺均比较大, 一般为1:
500, 1:1000, 甚至更大比例尺。比例尺的大小主要根据测区内房屋的稠密程度而定。
2 城市房产测绘的主要用途
房产测绘是城市测绘的组成部分城市房屋规划建设不可缺少的工作。它不仅是城市房地产管理所必需, 而且是城市房屋规划不可缺少的工作。因此, 它在城市现代化管理中具有重要的作用。在管理方面, 房产测绘为城市房地产部门和城市规划部门提供房地产产权、使用权范围界线、面积和房屋建筑物的分布、座落、位置、形状、占有、结构、层数、建成年份、用途及土地使用等基本情况, 并提供各项基础数据。为加强城市房产管理和城市规划建设、合理地调配使用房屋和土地, 妥善安排住宅的修建, 制定旧城区的房屋改造以及新发展区的规划建设等工作服务。在经济方面, 房产测量提供了大量准确的有关房屋和土地图纸资料, 为正确掌握城镇房屋和土地的现状及变化, 统计各类房屋的数量和比重等内容, 可提供可靠的依据, 亦为开展房地产经济理论研究提供重要材料。同时也可为城镇财政、税务等部门研究确定土地分类等级, 制定税费标准, 提供基础资料。在法制方面, 房产图是具有法律效力的图纸, 它是加强房地产管理、核定产权、颁发权证、保障房地产占有者和使用者的合法权益, 加强社会主义法制管理的重要依据。
3 房产测绘的基本作业步骤
房产图可以是实测成图, 也可以是编绘成图。实测成图可分为用平板仪测图、航空摄影测量法测图及用野外数据采集数字化测图。但是它们都必须遵循“从整体到局部、从高级到低级、先控制后碎部”的基本原则。也就是要先做控制测量, 然后再进行碎部测量。概城市房产测绘可分为:测区基本控制测量、房产图根控制测童、房产碎部测量、房产图的清绘与整饰及必要的修侧或补测、房产测绘成果输出等内容。现将主要步骤概括起来, 要求过程简介如下。
3.1 预测图纸资料的检查
设计图纸是建筑面积预测的首要资料。一套完整的建筑施工图应包括规划总平图、平面图、立面图、剖面图、楼梯及阳台详图等;检查其图纸是否经过相关规划部门审批, 只有经过了相应部门审批的图纸才是房屋面积预测算的合法依据;检查其平面图、立面图、剖面图、外檐详图、楼梯及阳台详图是否一致, 设计单位为了提高效率可能会让不同设计人员分工协作完成同一幢建筑的平、立、剖面图, 而在设计过程中很可能会有变更, 如设计人员缺乏沟通就会造成图纸前后不一致;检查平面图上套型、尺寸标注是否清楚, 若套型、尺寸不清, 无法完成平面图的绘制;检查设计单位提供的对图纸上如水泵房、电表间、配电室、制冷机房、消防控制室等公用设施部位功能使用说明是否清楚、齐全;特别注意设计图上的文字注释, 如:平台、入户花园、连通阳台、架空层等等, 是否与房产测量的有关性质界定一致。
3.2 尺寸数据采集
在设计图上, 设计的尺寸有柱轴心尺寸, 结构外墙尺寸, 保温厚度等, 这些与我们所需的计算套内面积的墙体中心尺寸, 计算房屋建筑面积的墙边沿尺寸, 需要经过换算, 所以, 在作业时, 要看清图上标注的是哪个部位的尺寸;在使用面积预测换算边长数据时, 还要考虑到房屋竣工后实际状况。如:设计为轴间距离为1000cm, 墙厚20cm, 则两墙体间距离为980cm, 加上墙体两侧粉灰层的厚度各2cm, 实际为976cm;否则, 预测面积与实测面积相差很大;对于有些房屋边长没有标注的尺寸, 我们也可以通过查阅结构图。另外, 通过查阅开发商提供的建筑设计光盘也是一个简捷的办法;要看清设计图各层上下之间的结构关系。因房屋预测算和实测存在时间上的前后差异, 而在不同时期测算规范很可能有变更, 在实测时应特别注意追述房屋预测算时规范, 注意相应规范的应用和生效时间, 维持成果前后的一致性。
3.3 测区基本控制测量
基本控制测量主要为房产界址点的测量和房产图根控制网的施测提供基础控制。所以测区基本控制测量的主要任务是:在测区的地面上建立平面控制网和高程控制网, 精密测定地面基本控制点的位置, 以满足测量区图根加密、房产界址点测量和房产图测绘的需要。测区基本平面控制网一般采用二、三、四等和一、二、三级平面控制测量的要求进行。经过数据处理后获得各控制点的坐标, 作为平面位置的基本控制。
3.4 房产图根控制测量
房产图根控制测量是对加密的图根控制点的位置的测量工作。这些图根点作为测站, 直接测绘其周围的房产界址点及相关的房产要素。为了保证房产测绘的精度, 考虑测区基本控制点在内。房产图根点的点位精度和点的密度应以满足相应等级房产测绘的需要。
3.5 房产碎部测量
房产碎部测量主要包括房产要素测量和房产图绘制。房产要素测量主要包括房产界址测量、境界测量、房屋及其附属设施测量、陆地交通和水域测量以及其它相关地物测量等内容。房产图绘制是按照《房产测量规范》的要求将房产要素测绘到图纸上或将房产要素以数字格式在数字图上反映的而进行的数据采集、存储、输出的过程。在实际工作中, 具体的房产图测绘作业方法也可分为白纸测图、航测成图, 编绘法成图, 数字化测图等。每种方法在实践中的具体应用也因不同的测绘单位的实际的技术力量及仪器设备条件的不同, 以及用图单位的要求得不同而有所不同的选择。
3.6 房产图的清绘与整饰
房产图的清绘与整饰是指按《房产测量规范》和《房产图图式》的要求对铅笔原图或数字房产原图上地物位置、线条、符号、注记等图面要紊进行加工, 为房产图的印刷、复制及其它用途提供条件。
3.7 成果输出
即将编辑好的图件打印输出或以文件形式保存在计算机硬盘或其它存储介质上, 将清绘和整饰好的房产图件晒制成蓝图。应当指出的是, 房产测绘成果包括房产薄册、房产数据和房产图集。
4 结束语
总之, 房产测绘特点多样、突出, 房产测绘作业基本步骤复杂、繁琐。只有熟悉房产测绘的特点, 掌握房产测绘基本作业步骤。才能取得最大的经济效益和社会效益。
摘要：随着社会经济的发展, 房地产业发展迅速, 房产测绘作为保障房产交易有序公平进行的基本技术越来越受到同仁们的重视。本文主要探讨了房产测绘特点, 并深入地研究了房产测绘基本作业的步骤。
步骤探讨 篇9
一、标准依据
首先是《工程建设标准体系 (煤炭工程部分) 》 (建标[2011]188号) , 其包含了煤炭工程的术语、图形、分级、井巷工程、地下开采、装备与安装标准, 内容很全面。
其次是《工程建设标准体系 (煤炭工程部分) 》没有列入的一些中央部门规范性文件, 如《煤矿地质测量图例》 (能源煤总[1989]第26号) 、《建筑安装工程费用项目组成》 (建标[2013]44号) 、《关于加强煤矿井下生产布局管理控制超强度生产的意见》 (发改运行[2014]893号) 。这些没有被列入的规范性文件, 有的比列入的内容更多, 如《煤矿地质测量图例》在图例数量、图例颜色、字体规定方面比《煤炭矿井制图标准》 (GB/T50593-2010) 丰富。还有的根据当前安全形势的需要, 提出了比列入的更加严格的规定, 如《煤矿安全规程》第四十八条规定:“一个采区内同一煤层双翼开采或多煤层开采的, 该采区最多只能布置2个回采工作面和4个掘进工作面同时作业”, 而发改运行[2014]893号文件二、 (八) 条款规定:“原则上一个采 (盘) 区只布置一个采煤工作面生产”。
再次是地方各级政府及其所属部门发布的规范性文件, 如《重庆市人民政府关于印发区县小煤矿和市属国有煤矿开展瓦斯集中整治遏制重特大安全事故的两个若干规定的通知》 (渝府发[2005]52号) 、《云南省煤矿矿井机械化改造方案编制提纲》 (暂行) (云工信煤技[2013]309号) 、《萍乡市煤炭管理局关于规范煤矿巷道及采掘工作面等名称的通知》 (萍煤字[2013]26号) 。这些地方规范性文件所规定内容很多是国家规定没有的, 是结合地方实际情况将内容具体化。
然后, 就是规范性文件的有效性问题。《关于做好规章清理工作有关问题的通知》 (国办发[2010]28号) 规定:“各地方、各部门在开展这次规章集中清理工作的同时, 应当一并开展规范性文件的清理工作。对不符合法律、法规、规章规定, 或者相互抵触、依据缺失以及不适应经济社会发展要求的规范性文件, 特别是对含有加重企业负担、地方保护、行业保护等方面内容的规范性文件, 要予以修改或者废止。清理后, 要向社会公布继续有效、废止和失效的规范性文件目录;未列入继续有效地文件目录的规范性文件, 不得作为行政管理的依据。”目前, 中央部门向社会公布继续有效、废止和失效的煤炭工业规范性文件目录可以查阅《关于废止242件安全生产规范性文件的通知》 (安监总政法[2010]135号) 、《国家发展和改革委员会令2011年第10号》、《国家发展和改革委员会令2012年第18号》、《关于废止和修改部分规章和规范性文件的决定》 (国家发展和改革委员会令2013年第4号) 、《国家发展改革委2010年7月1日至2013年10月14日发布的现行有效规范性文件目录》 (国家发展和改革委员会公告2013年第43号) 。地方部门的具体查询地方部门公布的文件。
最后, 没有列入继续有效、废止和失效目录的规范性文件虽然不能作为行政管理的依据, 但是可以作为设计参考。比如国家、行业、地方、企业标准里都没有的内容, 可以参考《高档普采机械化管理办法》 ([84]煤生字第812号) 、《综合机械化采煤暂行管理办法》 ([84]煤生字第640号) 、《地方国营煤矿设计若干规定》 ([84]煤地方字第1159号) 。
二、设计步骤
首先在采区设计前3个月应制定采区地质说明书, 并由矿总工程师审批。采区地质说明书在采区设计前1个月送交设计单位。
其次根据矿总工程师审批的采区地质说明书、矿井设计文件、矿井的长远规划、采区接续图表、邻近采区相同煤层的矿压观测资料, 矿总工程师组织矿技术部门编制采区设计方案。在编制采区设计方案的过程中, 应广泛征求有关科室人员、工人的意见。编制完毕, 由矿总工程师签字上报矿务局 (集团公司) 。矿务局 (集团公司) 总工程师负责组织有关技术、 安监部门人员对采区设计方案提出详细和具体明确的审查意见, 最后由矿务局 (集团公司) 总工程师审批。
再次根据审批的采区设计方案, 矿总工程师组织矿技术部门编制采区设计说明书。在编制采区设计说明书的过程中, 应广泛征求有关科室人员、工人的意见。如有特殊情况需要改变原审批的采区设计方案时, 必须提出修改意见, 报矿务局 (集团公司) 总工程师审批。采区设计说明书编制完毕, 由矿总工程师签字上报矿务局 (集团公司) 备案。
三、设计内容
(一) 采区设计方案的主要内容
采区几何尺寸;采区生产能力、采掘工作面个数、采区服务年限;采煤方法、采煤工艺、回采巷道布置;采区生产系统;安全技术措施;采区工程估价和主要技术经济指标。
(二) 采区设计说明书的内容
(1) 概况。采区位置及井上下关系、煤层、煤层顶底板、地质构造、水文地质、影响回采的其他因素、储量及服务年限; (2) 采煤方法。巷道布置、采煤工艺、设备配置、采掘比例关系以及采掘工程平面图; (3) 顶板控制。支护设计、工作面顶板控制、区段平巷及端头顶板控制; (4) 采区生产系统。包含采区通风、运输、供电、排水、压风、通讯、照明、防尘, 还有井下安全避险六大系统并附各系统图; (5) 安全技术措施。预防水灾、火灾、瓦斯煤尘爆炸事故、顶板事故、机电事故、爆破事故、运输事故的措施以及其他需要采取的特殊措施; (6) 采区工程估价和主要技术经济指标。按照《关于发布<煤炭建设工程工程量清单项目及计算规则>、各类工程消耗量和工程造价管理有关规定的通知》 (中煤建协字[2007]90号) 、《建筑安装工程费用项目组成》 (建标[2013]44号) 、《建设工程工程量清单计价规范》 (GB50500-2013) 的规定对工程进行准确估价。采区主要技术经济指标为采区走向长度、采区倾斜长度、煤层倾角、煤层厚度、采高、煤的密度、区段数目、工作面长度、同时生产工作面数、采区月产量、采区生产能力、采区工业储量、采区采出率、采区可采储量、采区服务年限、万吨掘进率等。
四、结语
建筑工程审价步骤与注意事项探讨 篇10
1.1 收集并熟悉设计施工图、招标文件、投标文件、工程施工合同、施工组织设计等相关工程造价的有关资料，整理好会议记录、设计变更和施工签证单，以及相关的工程造价信息资料等。
1.2 现场取证
1.3 了解文件规定
1.4 了解相关资料
1.5 了解预结算包括的范围
1.6 弄清所采用的计价模式及相应定额
2 明确审核的内容
工程造价的审核，主要是以审核工程量是否正确、单价的套用是否合理、费用的计取是否准确为重点，主要有以下几方面内容：
2.1 设计变更单和施工签证单的审核
必须严格审查设计变更单和签证单，对签证凭据工程量的审核主要是现场签证及设计变更通知书，应根据实际情况核实，做到实事求是，合理计量。审核时应作好调查研究，审核其合理性和有效性，不能见有签证即给予计量，杜绝和防范不实际的开支。审核时须对设计变更单和施工签证单进行审查。
2.2 工程量的审核
对工程量的审核最重要的是熟悉合同及相关文件规定工程量的计算规则。
2.3 单价套用的审核
(1）对直接套用定额单价的审核。首先要注意采用的项目名称和内容与设计图纸标准是否要求相一致，其次工程项目是否重复套用（总分包注意工作界面的划分，避免重复计算）。（2）弄清允许换算的内容是定额中的人工、材料或机械中的全部还是部分，同时换算的方法是否准确，采用的系数是否正确，这些都将直接影响单价的准确性。（3）实行招投标的工程，投标文件中已经按照市场价报价且按规定不能调整的材料、机械价格，则不能换算。
2.4 对补充定额的审核
主要是检查编制的依据和方法是否正确，材料预算价格、人工工日及机械台班单价是否合理。
2.5 取费的审核
取费应根据当地工程造价管理部门颁发的文件及规定，结合相关文件如合同、招投标书等来确定费率。
3 选择合适的审核方法
3.1 全面审核法：
这种方法实际上是审核人重新编制施工图预算。
3.2 重点审核法：
这种方法类同于全面审核法，与全面审核法之区别仅是审核范围不同而已。该方法有侧重的，有选择的根据施工图计算部分价值较高或占投资比例较大的分项工程量。
3.3 分析对比审核法：
由于上述两种方法类似编制施工图预算，工作量大，审核周期长，预算人员在长期的工作中摸索出另一种方法，即分析对比审核法。
4 详细研究施工合同条款的约定
熟悉国家有关的法律、法规和上海市的有关规定，认真阅读施工合同文件，仔细理解施工合同条款的真切含义，是提高工程审价质量的一个重要步骤。凡施工合同条款中对工程结算方法有约定的，且此约定不违反国家的法律、法规和上海市的有关规定的，那就应按合同约定的方式进行工程结算。凡施工合同条款中没有约定工程结算方法，事后又没有补充协议或虽有约定，但约定不明确的，则应按建设部与上海市的有关规定进行结算。
5 认真审核设备材料价格，做好询价调研工作
认真审核材料价格，搞好市场调研，亦是提高审价质量的一个重要环节。多数施工合同中约定会有部分材料按市场价格计入。此时，审价工作的一个工作重心就是材料市场价的调研。
6 审核中常见问题及应对措施
6.1 结合多年的预结算审核工作经验，把在审核工作实践中经常遇到的一些问题归纳、整理如下：
(1）施工图与竣工图混淆。施工图是工程项目招标的依据和工程施工的基础，竣工图是对竣工工程的具体记录，包括了施工过程发生的设计变更，避免重复计算。（2）技术标与商务标脱离。目前，在招标中多采用实物工程量清单招投标，施工企业在商务标里以非实物形态竞争性费用的形式自主择项报价或包含在综合单价里，如未报价视作已考虑在其他子目内，结算不予计取。（3）曲解合同意思。对合同中不严密的造价条款理解方式会有所不同。（4）变更联系单。工程变更联系单是施工过程中图纸改变的依据，在施工过程中，由于建设单位把关不严，变更联系办理不及时，时间一长，就会模糊不清或不齐全，有些施工企业就利用联系单来做文章，办理有利于乙方的联系单，故意删改、省略不利于己的内容。更换联系单内容为多计费用埋下伏笔。（5）虚设费用。如施工单位自身原因返工的项目；施工现场临时设施项目，施工单位现场用工等；有的工程在建造过程中没有使用大型机械和特种机械，但竣工造价中却列入许多大型机械进退场费等费用；有的工程根本不需要抢时间进度，但竣工造价中却列入了夜间施工增加费、赶工措施费等费用。
6.2 应对措施
(1）建设行政主管部门要加强管理，制定更加完善的管理制度，约束造价编制人员保证编制质量。（2）造价人员要提高自身素质，尤其是作为审价人员，既要有精通的业务，还要注意工作方法，只有抓住关键，把握重要环节，才能确保工程造价的预结算审核的质量。（3）在确定工程造价时，坚持以现行的《工程造价管理规定》为依据，按照甲乙双方合同中的约定，根据竣工图结合隐蔽签证、现场签证和设计变更进行审核计算，审查是否按图纸及合同规定全部完成工作，是否有甩项工程。认真核实每一项工程变更是否真正实施。
总之，工程造价的预结算审核是一门专业性、知识性、政策性、技巧性很强的工作。因此除了不断提高工程造价执业人员的整体素质外，还需要我们在工作中不断学习、总结和提高。做到既专业又细心，当然更要在遵循法律、法规的基础上，结合正确的工作方法和丰富的业务知识，才能收到事半功倍的效果。
摘要：工程审价是建设工程全过程造价控制中的最后阶段,即工程造价事后控制阶段。作为造价咨询机构在实际工作中体现出重要作用,但还存在一些不足。现就以下几个环节来分析如何提高工程审价质量。
习作教学“三步骤” 篇11
一、丰富积累，培养习作兴趣
叶圣陶先生说：“写任何东西决定于认识和体验，有什么样的认识和体验就能写出什么样的东西来。”作文是“信息转换”的过程，学生要想写文章，就必须对“外物”有一个认识，然后将认识转化为有用的信息。这个“外物”指的是学生丰富的实践和对生活的认识。那么，教师怎样指导学生获得信息，积累材料呢？
1.从生活中积累
教师应引导学生接触生活，从学校、家庭、社会中观察、积累作文材料。比如学校生活、家庭生活、社会现象、自然景观等。
2.从阅读中积累
作文材料的积累，仅靠个人的亲身体验是不够的，还要认真阅读，从中积累材料。“读书破万卷，下笔如有神”道出了阅读的重要性。因此，教师在指导学生学习课本中的好文章的同时，还应推荐一些优秀的课外读物让学生阅读。
二、激活思维，激发表达热情
学生的兴趣、情感等只有被调动起来，他们才会带着满腔热情，深入细致地观察生活，才能写出有真情实感的文章。
那么，如何才能激活学生的思维，使他们在作文时有话想说，有话可说，有话能说，让写作文成为一大“乐事”呢？
1.激活学生的情感
学生的情感被激活了，他们才能产生习作的欲望。有一次，我给学生出了一个题目：《暑假生活二三事》，时间过了十多分钟，大部分学生仍未动笔。这时，我灵机一动，又给学生出了几个题目：《难忘那个夏夜》《暑假生活拾趣》……这几个题目抓住了学生暑假生活中的一些情境，激活了学生的情感，他们产生了“一吐为快”的写作欲望。
2.激发学生的兴趣
作文教学必须重视激发学生的兴趣，学生有了兴趣才会积极主动地思考，并用优美的语言进行描述。如：一次习作训练时，我要求学生写一写他们参加过的一次活动，着重写主要的部分。为了激发学生的兴趣，我组织学生到操场上玩“猎人打野鸭”的游戏。学生玩得兴高采烈。活动中，我让他们注意观察。他们参与了这项活动，激发了习作的兴趣。活动结束后，他们觉得有话可说，急于把自己的感受写下来。
3.激活学生的思维
激活学生的思维，可从作文的命题方式入手。如作文题目《爸爸的……》，这种开放式的命题，激活了学生的思维，能调动学生习作的积极性，学生愉快地完成了这次习作任务。
三、注重修改，养成良好习惯
习作教学必须调动学生的自主性，让学生能够主动参与到作文活动中，养成良好的作文习惯。以下是笔者的一些尝试。
1.放手让学生批改作文
叶圣陶先生说：“我想学生作文教师改，跟教师命题学生作文一样，学生处于被动地位，能不能把古来的传统变变，让学生处于主动地位呢？”笔者对此深有感触。也许有人会说：“学生不愿改怎么办？”其实这种担心是不必要的。我经过多年的实践，证明学生对自己写的作文不但爱看愿改，而且兴致颇高。
组织学生批改作文的具体做法是：把班上的学生按作文水平的高低进行合理搭配，分成若干个四人小组，并确定作文水平高、有组织能力的学生任评改组长。这样有利于学生取长补短、互相启发、共同提高。这样做，既培养了学生自主修改习作的能力，又可调动他们学习的积极性。
2.养成良好的写作习惯
在作文教学中，教师还应该注意培养学生良好的写作习惯，要求学生求实、勤练。求实，即说真话、实事求是；勤练，即养成勤动笔的习惯。
步骤探讨 篇12
随着人民生活水平的不断提高以及建筑市场的不断繁荣和发展,人们对建筑功能的要求也越来越高。高层建筑由于既能满足建筑功能的集成化,又能经济合理地利用土地,因而大量地出现在城市和城镇建设中。常见的混凝土高层建筑按结构类型一般可分为框架结构、剪力墙结构、框架- 剪力墙结构、筒体结构等。本文讨论的框架- 剪力墙结构( 以下简称“框剪结构”) ,是在框架结构体系的基础上设置一定数量的剪力墙而形成的既有框架又有剪力墙的双重受力体系。
1框剪结构的优势
一般而言,框架结构空间布置灵活,容易实现建筑功能要求,结构的抗震性能也比较好,但是其抗推刚度较小,抵抗水平荷载的能力较低。剪力墙结构的抗推刚度较大,抗侧承载力高,但是由于承重墙体间距受限制,建筑平面布置不够灵活,很难满足一些公共建筑的功能要求。框剪结构体系将框架体系与剪力墙体系结合起来,利用框架柱的灵活布置解决了建筑功能和空间的要求,同时剪力墙的存在极大地提高了结构的抗侧刚度,具有良好的抗震性能,因而在很多需要大空间的高层建筑( 如写字楼、商场、 医院等) 中得到了广泛的应用。
合理设计的框剪结构具有优良的抗震性能。由于框剪结构综合了框架和剪力墙两种结构形式,就变形能力而言,框剪结构优于剪力墙结构。同样,框剪结构的抗震性能也优于框架结构。结构震害资料表明,在框架中设置剪力墙可以增强结构的抗侧刚度,从而减少水平位移,有效地控制地震对结构的破坏,特别是减轻非结构构件的破坏,这在历次地震的震害资料中均有证明。
框剪结构具有良好的抗震性能还表现在结构体系的多道设防。小震作用下,主要是剪力墙承受水平荷载; 中震作用下,框架与剪力墙共同工作; 在大震作用下,刚度较大的剪力墙成为第一道抗震防线, 随着剪力墙的开裂,其刚度退化,框架在保持结构稳定及防止结构倒塌方面发挥作用。
2工程实例
本文选用的实例为某地区医院综合楼项目,该项目位于山西省某市,抗震设防烈度为8度( 0. 2g) , 场地类别为三类。建筑层数为地下1层( 局部为人防工程,人防抗力等级为6级) ,地上12层,标准层总长40. 4 m,总宽20. 8 m,结构总高度为46. 8 m, 建筑面积11 501 m2。建筑设防类别为乙类( 重点设防类) 。
3结构选型及结构平面布置
该项目结构总高46. 8 m,根据JGJ 3—2010《高层建筑混凝土结构技术规程》( 以下简称“高规”) 表3. 3. 1 - 1,若选用框架结构,则超过了规范规定的最大适用高度; 若选用剪力墙结构,由于建筑平面中除病房、诊室、办公室外,还需设置药房、会议室、手术室等大空间的功能房间,剪力墙结构很难满足要求。 综合考虑结构最大适用高度和建筑功能要求,最终选用框架- 剪力墙结构,并要求建筑物的最大高宽比满足“高规”中表3. 3. 2最大高宽比的要求。
框柱与剪力墙结构方案的确定需考虑以下几个因素:
( 1) 结构布置需以建筑平面为依据,满足建筑功能的要求。墙柱的布置要求不影响功能房间的使用。
( 2) 剪力墙布置要遵循“均匀、分散、周边、对称”的原则。均匀、分散是要求剪力墙片数多,且每片墙的刚度不要太大,在楼层平面内均匀分布。对称、周边布置是为了降低高层建筑在地震力作用下的扭转效应。
( 3) 剪力墙的数量要适中。剪力墙数量过少, 则抗侧刚度不足,会在地震力作用下产生较大的侧向变形,导致严重的震害; 剪力墙数量过多,又会使结构自重加大,地震作用随之加大,而且会增加不必要的造价。因此,在框剪结构中兼顾安全和经济来确定剪力墙数量是非常重要的。
( 4) 剪力墙的位置合理。作为框剪结构中的主要抗侧构件,剪力墙应沿结构纵横两个方向同时布置,并使两个方向的刚度接近。剪力墙一般宜布置在下列部位,如竖向荷载较大处; 建筑平面复杂部位或平面形状变化处; 楼梯间和电梯间部位等。
( 5) 剪力墙布置间距需遵循规范要求,符合“高规”中表8. 1. 8的规定。
综合考虑上述因素,针对该项目而言,框架柱的布置相对简单,按照经济柱距布置即可。该项目横向柱距为8 m,纵向柱距分别为7. 2 m、5. 4 m、7. 8 m。 剪力墙主要布置在卫生间、电梯间、纵横向的外墙及个别内墙中,基本呈对称布置,两个方向的墙体数量基本相近,保证了建筑的使用功能。
该项目标准层布置方案如图1所示。
4 PKPM建模及计算
将结构方案输入计算机进行建模计算,从而获得比较准确的结构信息,并根据计算结果对结构方案进行必要的调整。
4. 1关键计算参数的确定和输入
考虑到该工程属于医院,结构形式为框剪结构, 建筑物的抗震设防类别为乙类,该地区抗震设防烈度为8度( 0. 2g) ,根据GB 50223—2008《建筑工程抗震设防分类标准》的要求: “重点设防类,应按高于本地区抗震设防烈度一度的要求加强其抗震措施”,故在确定SATWE参数时应首先考虑结构的抗震措施,由本地区8度变更为9度,相应的框架和剪力墙的抗震等级均应提高。
0. 2Q0调整: “高规”8. 1. 4条规定: “( 1) 满足式( 8. 1. 4) 要求的楼层,其框架总剪力不必调整; 不满足式( 8. 1. 4) 要求的楼层,其框架总剪力应按0. 2V0和1. 5Vf． max二者的较小值采用; Vf≥0. 2V0( 8. 1. 4) 。” 这是框剪结构为了保证在水平地震力作用下能够形成有效的多道设防。在设防地震、罕遇地震作用下, 刚度大的墙体会先于框架破坏,由于塑性内力重分布,框架部分按侧向刚度分配的剪力会比多遇地震下加大,为了保证作为第二道防线的框架具有一定的抗侧力能力,需要对框架承担的剪力予以适当的调整。所以对于该项目,应全楼进行调整。
周期折减系数: 对于不同类型的高层结构,规范规定了采用不同的周期折减系数。因为结构在地震作用下自振周期往往要小于计算周期,这是由于结构中非承重墙体( 如砌块填充墙) 的协调变形所致, 故应按照规范要求对该项目进行调整,调整系数取0. 8。
对于程序中其他参数的设定,均按照相应规范要求和PKPM用户手册进行设置,不再赘述。
4. 2计算结果分析
调整完毕参数后进行试算。经过多轮计算和对模型的调整,精准确定结构方案,之后对计算结果进行分析。
首先保证宏观结构的合理性,对SATWE输出信息中的总信息、位移情况、地震周期、框架柱倾覆力矩及0. 2QV0等内容与规范条文进行比对。
4. 2. 1竖向刚度变化
适当提高该项目地下室结构构件的截面尺寸和混凝土强度,使地下室与地面一层的侧向刚度比>2, 结构嵌固端可取地下室顶板。对地上部分,分成若干个结构标准层,在保证承重构件竖向连续的前提下,分段减小构件截面尺寸和混凝土强度,从而使结构每层刚度基本接近并逐渐变小,保证楼层侧向刚度不小于相临上部楼层侧向刚度的70% 或其上相临3层侧向刚度平均值的80% ,从而满足规范要求。
4. 2. 2结构弹性层间位移的控制
均匀设置的剪力墙能有效地限制结构在地震作用下的位移。抗震规范提出的层间弹性位移角和层间弹塑性位移角限值,实际上是控制层间水平位移不得过大,避免带来结构的P - Δ 效应。两个阶段的层间位移要分别满足以下要求:
多遇地震作用下产生的层间弹性位移:
罕遇地震作用下产生的层间弹性位移:
经对该项目进行计算,X向弹性层间位移角为1 /875; Y向弹性层间位移角为1 /902。两个方向的刚度基本接近,且满足规范要求的≯1 /800。
4. 2. 3结构的自振周期的控制
结构的自振周期在考虑折减系数后应控制在一定的范围内。框剪结构的基本自振周期( 即第一周期) 按照一般经验大致为:
式中: n———建筑物的总层数。
如果周期偏长,说明结构过“软”,所承担的地震剪力偏小,应考虑抗侧力构件( 柱、墙) 是否截面太小或布置不当; 若周期偏短,说明结构过“刚”,所承担的地震力偏大,应考虑抗侧力构件是否截面太大或墙的布置太多或墙的刚度太大( 宜设结构洞减小其刚度) 。
对该项目进行计算得到的3个主周期见表1。
计算结果表明,结构的刚度较为合理,第一、二周期显示为平动周期,第三周期显示为扭转周期, T3/ T1≈0. 643。因为T3/ T1< 0. 85,说明结构整体抗扭刚度较大,能有效地限制地震作用下产生不利于结构安全的扭转变形。
4. 2. 4规定水平力作用下框架柱的地震倾覆力矩百分比
框剪结构在规定的水平力作用下,结构底层框架部分承受的地震倾覆力矩与结构总地震倾覆力矩的比值不尽相同。当框架部分承受的地震倾覆力矩比结构总地震倾覆力矩 > 10% 但≯50% 时,按典型的框架 - 剪力墙结构进行设计。如果框架部分承受的地震倾覆力矩过大或过小,均要按照“高规”要求对结构进行特定分析。
对该项目进行计算得到的数据见表2。
框架柱承受的地震倾覆力矩均在10% ~ 50% 之间,符合典型的框剪结构特点。
4. 2. 5振型曲线和位移曲线
对于竖向刚度和质量比较均匀的结构,如果计算正常,其振型曲线应是比较连续光滑的曲线,不应有大进大出、大的凹凸曲折。
框剪结构的位移曲线介于剪力墙结构与框架结构两者之间。剪力墙结构的位移曲线具有悬臂弯曲梁的特征,位移越往上增长越快,呈外弯型曲线; 框架结构的位移曲线具有剪切梁的特征,位移越往上增长越慢,呈内收型曲线; 框剪结构的位移曲线呈反S型曲线,中部接近为直线。而且曲线均应连续光滑,无突然凹凸变化和明显的折点。
除了对以上计算结果的讨论,还应结合结构剪重比、荷载和内力分布等内容进行合理分析,这样才能基本保证结构的宏观合理性。下一步还要对SATWE结果中的配筋进行验算,对轴压比等信息进行查看与调整,以确保结构构件的安全可靠。
4. 3图形输出与施工图绘制
利用PKPM软件对模型计算结果输出,经整理后绘制结构施工图,完成设计任务。
3结语
对于框剪结构的设计最重要的是概念设计,尤其是对于抗震设防地区的建筑,做到正确的结构选型、合理的整体布局与可靠的构造措施是非常重要的。只有深入了解框剪结构的受力性能,把握地震作用下结构的抗震特点,并能利用软件合理计算,才能设计出既经济合理又安全坚固,同时能满足建筑功能的优良结构。
摘要：通过对框架剪力墙结构的阐述,揭示了剪力墙结构的概念与特点。结合实际工程的设计,有针对性地分析了框架剪力墙结构的设计原则与步骤。