数码媒体现状与发展

2024-11-26

数码媒体现状与发展（精选5篇）

数码媒体现状与发展篇1

摘要：近几年来, 随着社会经济的迅速发展和科学技术水平的不断进步, 计算机数字技术得到了飞速的发展和进步, 带动了数码媒体及其相关产业的迅猛崛起, 开启了社会生活的数码网络时代。本文就我国数码媒体的发展现状以及未来发展的途径和措施进行简单的分析和探讨, 以促进和推动我国数码媒体行业的健康、良性、快速发展。

关键词：数码媒体,现状,发展

近几年来, 随着社会经济的迅速发展和科学技术水平的不断进步, 计算机数字技术得到了飞速的发展和进步, 带动了数码媒体及其相关产业的迅猛崛起。数码媒体以其信息迅速化、广泛化、个性化、准确化等特点, 迅速的在社会生产和人们的日常生活中普及开来, 开启了社会生活的数码网络时代。本文就我国数码媒体的发展现状以及未来发展的途径和措施进行简单的分析和探讨, 以促进和推动我国数码媒体行业的健康、良性、快速发展。

资组建了移动电视公司。充分利用关键资源和能力, 是成功进行商业模式创新的关键部分。

3.3盈利模式

盈利模式是为观众提供价值, 又为自己创造价值的具体计划和方法。根据提出的价值主张, 结合本身的资源和能力, 实施计划。随着数字技术的不断发展和渗入, 电视媒体行业已经出现了很多新的盈利模式。

3.3.1提供信息资讯平台

资讯平台是借助数字电视技术的支持, 以人们的日常生活为需求中心, 为消费者提供各种生活服务信息, 比如说, 如饮食、股票、交通、旅游、物价、天气等, 从而使看电视获取重要信息成为观众生活中一件便捷、有价值的事情。

3.3.2出售视频内容

在中国, 从目前形式看, 电视媒体仍然是国内视频节目的重要提供者。随着数字技术的普及, 观众观看视频的方式越来越多样, 对视频节目的需求也在

1 数码媒体的现状概述

1.1 数码媒体的概念

数码媒体是一种新兴科技, 是指以数码技术和信息科学为基础, 将现代艺术作为理论指导, 结合大众传播理论, 广泛的将信息传播技术引入、应用于商业、艺术、教育、管理和文化等各个领域中, 是一种将艺术同科学高度融合的现代化综合媒体技术。它所应用的领域非常的广泛, 包括电子技术、计算机的软硬件及其应用技术、广播通信技术、数码媒体及其内容、版权管理、消费电

增加, 这就为电视媒体所拥有的视频节目提供了新的卖点。因为从最根本的根源来看, 不管是IPTV, 还是网络视频, 或是手机电视, 这些媒体的视频内容肯定要依靠内容提供商——电视媒体。

3.3.3开创付费频道

付费频道通常是有稳定的收视群体的, 这些群体能带来稳定的收入。著名Discovery节目频道仅依靠用户所付收视费就能摊平所有成本, 所以广告收入就成了电视媒体的纯利润。因为付费频道的节目内容专业化程度很高, 所以除了可以赚取广告和收视外, 电视媒体还能利用节目交换把节目二次销售给网络视频网站、i Pad移动电视、手机电视营运商等其他播出平台, 从而能够极大地拓展频道的利润空间。

4小结

总之, 数字技术的发展给我国电视媒体带来的前所未有的压力, 要想在激烈竞争中继续保持巅峰位置, 商业模式创新成为电视媒体的必有之路。任何成功的企业都有是在一个有效的商业模式子、文化创意与传媒产业等等。

数码媒体精髓是文化为主, 科技为酶, 其内容包括了采用数码化技术制作、生成、运营、管理、传播和消费等等内容的产品和服务。它具有低消耗、高增值、软渗透、广就业、强辐射等特点。

1.2 数码媒体的发展现状

数码媒体及其产业的发展从一定程度上可以体现了一个国家和地区在传统产业、信息服务等方面的科技水平。我国的数码媒体的现状主要体现在以下几个方面。

下运营的。三个要素的任何一个发生重大变化, 都会对其他部分和整体产生影响。只有对商业模式系统地加以分析才能明白, 成功的模式是如何运用某些关键资源和能力, 并以赢利方式实现强有力的价值主张。我们需要做的是利用数字技术带来的挑战摆脱以往过度依赖广告收入的状态, 省时度势地进行商业模式创新。

参考文献

[1]唐大勇.SDH数字技术及在广播电视传输中的应用[J].中国新技术新产品, 2010 (5) :9-13.

[2]张静晨.浅谈地方电视媒体的节目包装[J].当代电视, 2010 (1) :11-

[3]乔瑞华.融媒体格局下广电传媒的现状与发展之路[J].中国传媒科技,

(浙江省绍兴广播电视总台, 浙江绍兴312000)

1.2.1 国家和政府的高度重视

数码媒体因其自身在信息技术集成创新和研究等方面的科技实力和产业水平而被国家高度重视, 政府也制订了相关的产业技术支持的发展规划和政策, 成为当今经济市场上开发和投资的热点。例如, 在十一五计划期间, 国家的863计划在上海、北京、成都和长沙分别设立了国家级的数码媒体技术产业化基地, 并为三维运动捕捉、动画协同式制作、人机交互、网络游戏引擎等领域的关键技术研发提供了资金和技术支持, 对数码媒体技术及其相关产业的发展起到了非常重要的引领和示范作用。

1.2.2 数码媒体的涵盖范围广

数码媒体产业是一项低消耗、高附加值的产业, 因此, 它在电子出版、游戏、动漫、影视、摄影、网络等各个社会方面得到了广泛的关注和应用, 其技术产品已经深入千家万户的日常生活当中。数码媒体已经成为一种大众化的传播载体和生活方式。

1.2.3 数码媒体的规模扩大迅速

目前, 数宇媒体正处在发展的快速时期, 数码艺术、数码文化的发展推动和促进了媒体传播的改革进程。据权威统计, 截止到2009年底, 国内的手机网民的规模已经扩大到2.33亿人次。到2010年, 我国互联网的总网民数已经超过4.04亿, 其中新增网民的数量同比增加了2000万人,

2 数码媒体的发展

面对数码媒体的发展现状, 国家必须采取相应的措施来保障和引导数码媒体的发展, 从而促进和推进数码媒体向着快速、高效、稳定、可持续的方向发展。

2.1 建立健全数码媒体相关的法律体系

数码媒体作为一种新兴的科技产业, 在其管理、控制、规范等方面的法律法规还不健全。同时, 由于数码媒体的网络特性, 其虚假信息、不良信息、诈骗、涉黄、网络侵权等问题不断出现, 造成了社会和人民群众的财产经济损失。因此, 国家必须加快建立健全数码媒体的相关法律法规体系, 完善和规范数码媒体市场的管理, 保证其发展环境的健康、稳定, 以便于适应数码媒体迅猛发展的要求, 净化数码信息市场, 为人民群众的思想活动领域和数码媒体的可持续长久发展创造一个稳定、健康、良性的环境。

2.2 加强政府对数码媒体发展的政策引导和扶持

国家要加快推进互联网、广播电视网和电信网的三网融合进程, 是更为迫切的是三网管理部门在政策上的融合。加强对数码媒体技术及其产业发展的政策引导和扶持, 合理规划产业布局, 规范行业市场和研发, 加强对数码媒体市场的政策监管力度, 充分发挥政府对其发展的指导作用和统筹作用。

2.3 深入研究和制定数码媒体的发展战略

数码媒体的技术涉及面广泛, 产业的结构链漫长, 同时又大多与文化产业相结合, 因此, 国家在制定数码媒体的发展战略时一定要组织相关的技术专家对其内容、技术、体系架构等方面进行深入的研究, 全面的考虑和分析国内外数码媒体市场发展环境的各个方面, 创新数码媒体产业的发展概念, 统筹调整数码媒体的资源分配和产业结构, 加快数码媒体技术与虚拟现实技术的相互融合, 攻克数码媒体在产业化发展中的各种技术瓶颈, 加大对数码媒体技术的战略性发展研究, 并提出未来五年数码媒体的发展方向、目标和战略等, 从而更快、更好的占据数码媒体未来领域的技术和管理的制高点。

2.4 加强建设数码媒体产业化基地

目前, 我国已建立的数码媒体产业化基地有成都、北京、上海和长沙四家。产业化基地的主要作用就是研究数码媒体的公共技术服务平台等所需的关键科技技术, 为数码媒体的产业化发展提供重要的指导和示范作用。国家信息产业等相关主管部门要根据各地的实际发展情况, 通过现有的渠道大力发展建设数码媒体产业基地, 对引擎平台、渲染平台、测试平台、项目管理平台等进行重点的开发和建设, 充分的调动学术界、产业界、地方政府和国家的积极性, 形成良好的学产研联动的局面。此外, 国家还应积极的推动动漫公共技术的服务平台和设备的建设, 大力支持对动漫产业的战略性、基础性、前瞻性的核心技术研发。

2.5 加强数码媒体高素质人才的培养

目前, 我国的数码媒体发展才刚刚起步, 缺乏大量的数码媒体技术人员。因此, 国家和学校要结合当前数码媒体的市场情况, 紧跟市场的需求变化来开设数码媒体技术的相关课程, 大力培育适应市场发展需求的专业化高素质技术人才。学校要在深入调查研究数码媒体市场的基础上制定人才的培养目标。使学生具有较高的艺术修养且德智体美全面发展;能够系统的掌握和运用数码媒体技术的相关专业基本理论、动画设计技术、人机交互技术、视觉传达设计、计算机图形学、多媒体数据库技术以及视频特技编辑等等。大力加强学生的团队协作精神、开拓创新能力和国际化视捕捉能力, 以便更好的满足市场的变化需求, 提高学生的专业技能和核心竞争力, 进而提高数码媒体行业的整体实力。

3 结语

当前, 随着数码媒体的不断发展, 已经成为了社会公众日常生活中不可或缺的内容和方式, 其摄像、微博、视频、智能手机等等已经融入到了人们的生产生活当中。未来, 数码媒体的发展已不再只是IT和互联网行业的事情, 而是将成为未来整个社会经济全产业发展的不可替代的驱动力和能量。因此, 国家要高度重视数码媒体技术产业的发展, 制定科学、合理、严谨、可持续的发展战略, 提高数码媒体技术的创造性、体验性、关联性、差异性和沟通性, 抓住国际市场发展的动态和趋势, 不断促进和推动我国数码媒体技术及其产业的快速、稳定、高效发展。

参考文献

[1]曾悠.数媒体技术与产业的发展思路[J].中国高新技术企业, 2010 (16) .

[2]夏勇, 袁敏.数字媒体内容标引及映射方法的研究与实现[J].电视技术, 2009 (08) .

[3]杨亚萍.数字媒体及其传播模式研究[J].甘肃科技, 2010 (11) .

[4]冯豪博.数字媒体时代新闻观的新变化[J].当代传播, 2011 (03) .

数码媒体现状与发展篇2

(一)新媒体的发展依赖于传统媒体。新媒体自身存在不足，其中主要是受宽带限制和缺乏信息源，而这些不足都可以从传统媒体中得到有益的补充。一方面电视媒体拥有四通八达的有线电视网，它们具有建成宽带高速传输网的现实可能性，这正是新一轮因特网革命兴起的基础，它将极大提高网络传输速度，并结合网络与电视的优点，为网络进入千家万户创造了条件。另一方面，传统媒体具有丰富的信息资源，这可以为新媒体提供鲜活的内容和素材，传统媒体具有星罗棋布的信息采集网、经验丰富的信息采集加工人才、丰富多彩的信息数据库，这些在“内容为主”的新媒体竞争中具有重要价值。新媒体借助传统媒体的信息资源就能扩大信息采集渠道，可以不断获取世界上各个领域的最有价值的信息“活水”!【4】另外，传统媒体还拥有雄厚的品牌资源，一些著名新闻机构在广大受众的心中早已树立了良好的传播形象，新媒体与这些机构联合，就可以利用这些名牌效应，提高自身的权威性和可信度，抑制网络信息的虚假性、无效性，阻止信息垃圾的侵入，吸引广大网民的光顾。

(二)传统媒体在新媒体推动下不断改进自身，走向完善。面对新媒体诸多优势的挑战，传统媒体显得有些底气不足，因而对传统媒体而言，调整机制、自我完善已经刻不容缓。新媒体带给传统媒体挑战的同时，也为传统媒体的发展提供了前所未有的机遇，传统媒体主动积极利用网络优势来改进自身。如改革新闻机制，大力发展多媒体新闻，开发网上点播新闻、网上图像新闻，甚至实验网上音像新闻等，以便与未来信息高速公路接轨。众多媒体纷纷与网络媒体联姻，获取了一种前所未有的网络版或电子版新形态。

（三）传统媒体可以以新媒体为工具，提升自己的各方面质素并达到多层面创收，盈利模式创新可以更加强大。

传统媒体在强大门户或优质网络传媒中，扩大自己的平台、有效整合自己的记者资源及策划资源，解决自身的问题。举个例子来说，中国报业网是一个平面媒体互动交流的平台，各大报业集团通过这个网络专业门户交流资源和信息，以中国报业网的广泛辐射传播特点，他们组织一系列活动，诊断现在各体制内报业集团的市场化问题，资源整合利用问题，推广优秀发展模式问题及每年一度的各种评选，有效地实现了报网平台的互享互利。比如，针对体制内党报报业集团市场化的尴尬困境展开专题研讨，组织专家和事件亲历者论述相关的问题解决方式，并针对各个报业集团市场化道路的特点和困难，做出诊断；对于像广州日报报业集团、南方报

业集团等比较成功市场化的集团模式，介绍和推广非常具有现实意义。

（四）二次传播随着新媒体的崛起，传统媒体已经从强势主导地位转化成基础内容提供者，相对来说，需要传统媒体在报道或策划专题时要照顾二次传播的效果，要迅速适应这一转变，这样才能生存下去，有活力的发展。在文字的精致化、文稿的精短化、图片的高质化、先网络再印刷的时效化等等既是对传统媒体的挑战，也充满了机遇。

一方面，报纸、期刊等传统媒体过去几年一直都在尝试着利用新的传播技术，通过与新兴媒体的整合和互动来提升自身的价值。另一方面，新兴媒体如果没有上游传统媒体丰富的新闻内容资源的支持，也难以实现飞跃式的发展。可见这两种媒体能够优势互补、互相包容、互相推进、共同发展。他们的关系是:一方面新媒体将最广泛、最深刻的影响二十一世纪人类文化、经济和生活;另一方面传统媒体向多元化经营，向“多媒体”转变，新旧两种媒体的互助、互进将会迎来二十一世纪信息传播的新纪元!

二、新媒体的发展现状及存在问题

新媒体兴起的过程：首先是电脑的发明，然后是互联网的出现和HTTP协议的发明。其他的数字技术包括卫星电视、宽带网和手机无线服务平台。卫星电视、宽带网和手机无线服务平台这三项数字技术兴起，为数字技术席卷当今世界奠定了不可动摇的基础，也为数字技术在日后的多元化发展提供了可能。中国新媒体产业的市场发展空间巨大，同时政府扶持力度在逐步加大，新媒体产业的外部发展环境越来越好。根据相关统计，2006年中国新媒体的两大组成板块移动媒体和网络媒体均实现较快增长。移动媒体总收入达到888亿元，包括手机电视、手机广播、手机短信、手机游戏、移动电视等，同比增长41.3%；网络媒体总收入为252亿元，包括网络游戏、网络广告、网络视频、博客、各种下载业务等，其中网络游戏和网络广告收入增长较快，同比分别增长62.0%和48.2%。截止2007年初，国内在香港地区和境外上市的新媒体企业已经达到16家。中国广播影视系统已有5家上市公司，融资总额达80多亿元。【5】随着新媒体产业的发展，市场竞争日趋激烈。随着竞争加剧，新媒体企业将呈现出两极分化的特点。少数大型新媒体企业凭借其投资、技术和人力优势，在市场竞争中具有明显的优势。大多数小的新媒体企业只能依靠更加细化的市场维持生存。

（一）由于高新技术这样一个强大的力量在推动，我们国家新媒体发展已粗具规模，呈现出几个趋势，主要表现为：

1.新媒体的技术支撑体系已经比较成熟，这是我国新媒体发

展的先决条件。

新媒体是一种传播方式，我们不能将传播方式、载体和内容混为一谈。目前传播内容没变，新媒体带来的只是传播方式不同。从全世界范围内来看，新媒体技术已经完全成熟，计算机成为新媒体传播的中心环节，互联网成为基本载体，光电传导、电子纸也日趋成熟。我国新媒体传播的硬件技术和支持条件已经成熟，特别是在通讯领域，技术上不但与国际发展水平相当，甚至有几十项技术能够领先于国外发达国家。

2.使用新媒体的消费者越来越多。在新闻出版总署进行的阅读调查中，阅读传统出版物的人数在以每年12%的速度下降，而阅读新媒体的人数则以30%的速度在增长，特别是年轻人和知识分子人群表现尤为明显，他们正是我们出版物市场未来消费的最大主力。再比如说，过去人们读书、看报的时间，现在已经大量转移到网络上。这些事实都说明了新媒体已经被读者、观众和听众所接受，人们的阅读、学习习惯已经发生很大的转变。3.新媒体的终端已经相当普及。

任何媒体传播都没有今天新媒体传播的条件好，中国目前手机用户的数量已经达到4.2亿，计算机显示器、阅读器有1.3亿，市场上流通的电子书有30多万种，新媒体的终端设备已经相当普及。【6】这不是政府规划，而是市场自动形成的。绝大多数有阅读能力的人都具备新媒体阅读的终端。4.新媒体传播的内容正在日益丰富。

传统媒体每天传播的信息量不及互联网的1/4，互联网提供了丰富的内容，带来了精神享受，新媒体的市场达到了一定的规模，新媒体的市场逐年扩大，产业的规模也越来越大，光是手机的产量每年就是3.3亿。一些通讯公司自己或者通过委托创意公司正逐渐转向新闻媒体内容生产，如开发手机报、手机刊。大批城市的创意园区、文化园区，也正在为新媒体提供内容软件。

国家十分重视新媒体公共平台的建设，这是发展新媒体非常有利的因素。我国已经在新媒体方面采取了重要的措施，国家正在着力搭建新媒体重要的平台，组织实施重大工程推动广播、电视、出版、数字出版等新媒体平台的建设。

（二）目前我国新媒体研究领域存在的主要问题：

1.注重大众媒体研究而忽视个人媒体研究；目前的新媒体研究的视角大多数局限于互联网这一大众媒体，而忽视对手机、DV等个人媒体的研究。

2.注重单一媒体研究，而忽视整合媒体研究；进入90年代以来，先进的计算机技术不仅征服了文字数字化的难题，也征服了比文字更加复杂的声音世界，这一切都意味着媒体整合的时代已经来临。但是，纵观咱们国内已有的研究，更多的式注重单一

媒体形式的研究，而忽视整合媒体的研究。

3.过分强调传播学视角，缺乏与其他学科融合；在新媒体的研究过程中，国内的学者过分的注重传播学的视角，仅仅从传播学的理论和方法的角度出发，对新媒体的现状和发展进行研究。而忽视了从别的学科吸取营养，站在更加宏观的理论和方法的角度对新媒体进行研究。如用社会学、经济学、政治学、信息科学等学科的理论和方法来理解新媒体。

4.研究缺乏创新，低水平的重复研究现象严重；由于“网络热”骤然形成的缘故，也由于近年来学风的浮躁，致使不少学术成果已出现较严重的雷同现象。网络传播和网络媒体的发展日新月异，能否以更开放的心态不断“刷新”并“升级”自己的研究，避免雷同，有所创新，出高质量的成果，这是新闻传播学者面临的挑战。

5.新媒体与社会沟通的思想认识不统一；新媒体业界发展不平衡，新媒体满足社会需求的动力不足；社会信息化程度较低；传统媒体的新媒体策略滞后；新媒体技术标准滞后；新媒体的管理亟待加强。

三、新媒体的发展趋势

新媒体的根本特性可以用异质化传播来诠释。了解异质化传播，则要先理解同质化传播的特点。所谓同质化传播，就是把相同或类似的信息，毫无区别地传达给受众，这也正是传统媒体的特点。在现代科技的支撑下，针对不断提升的个人差异化需求，尤其是对于信息内容产品的需求，新媒体出现了，这种新兴媒体能使人充分表达自我，并得到其高度个性化内容产品。于是，随着新媒体的出现，我们进入了异质化传播时代。(一)多样化

随着媒体形式越来越丰富，人们关注的焦点也会不仅仅是网络传播研究。更多的研究对象和主题将会进入到研究者的视野。同时，研究的触角也会逐渐深入到新媒体发展对人类社会的影响、新媒体发展与人、新媒体发展与文化传统、新媒体发展与知识产权保护、新媒体发展与国家技术政策、新媒体发展与传媒市场、新媒体发展与全球化等等社会的方方面面。1.手机移动媒体，开创新媒体时代。

如今的手机不只是作为通讯工具，还承担起“第五媒体”的重任。有研究者在手机媒体与传统媒体之间对广告互动进行了探讨，认为手机媒体成为新广告媒介具有很大的可能性。对于手机电视的发展趋势，有学者却认为，虽然在新技术的狂热推崇下，手机电视将成为新技术催生下的又一颗金蛋，但其受到受众心理、内容以及媒介繁荣的制约，因此“手机电视是辅助媒介的主流想象”，“技术的指挥棒为人类指向的下一站，有可能是‘技术的高地’，也有可能是‘技术的漩涡’”。【7

】另外，还有学者研究表明“现在也许还没有人认为手机报纸的用户会赶上或超过报纸网络版或印刷版的读者数量。但是，手机报纸确实是用一种21世纪的方式向渴望得到新闻又忙于行路的公众提供了一种快乐阅读的享受。”

2.IPTV，传受互动进行时。IPTV即交互网络电视，一般是指通过互联网络，特别是宽带互联网络传播视频节目的服务形式。有人指出，“IPTV用户不再是被动的信息接受者，可以根据需要有选择地收视节目内容”。数字交互电视是集合了电视传输影视节目的传统优势和网络交互传播优势的新型电视媒体，它的发展给电视传播方式带来了革新。数字交互电视“颠覆了电视观众的‘受众’定位与电视传媒的‘传者’定位”，“数字交互电视的互动传播，使传播者与接收者之间的位置不再是固定的，而是不断在互相共享的、移动的。” 3.播客——新一代的广播。

通常指把那些自我录制广播节目并通过网络发布的人称为“播客”。苹果公司总裁史蒂夫?乔布斯将播客称为“新一代的广播”。“播客”在网络中属于新生事物，发展规模有待于实践，但是依然有值得期待的未来。播客的用途和内容可以包括谈话类节目、音乐节目、会见、讲故事、小说、指南、解说词、运动比赛转播或者实况说明等。“播客”甚至会开拓商界、广告界、公共关系等新的传播领域。例如美国通用汽车公司为了改善时下频频受损的形象，提供了大量公司高层接受采访的播客文件。另外未来“播客”将从业余走向专业与业余互补并存，从免费走向收费“播客”和免费“播客”并存。(二）与业界结合

随着新媒体研究的不断深入，不断地有业界的人加入到新媒体的研究队伍中来，如中国互联网实验室的创始人之一的方兴东对Blog的研究。同时，以往成立网络传播研究机构，或是大专院校单独成立，如北京广播学院2000年设立网络传播学院；或是网站单独成立，如千龙网2002年设立千龙研究院。而2003年内出现了一种新模式，即大学与网站共同建立网络传播研究机构，且好事成双，年底不约而同出现了两家：12月1日，“西北工业大学?新华网网络研究院”正式成立；12月29日，“南京大学?江苏省互联网新闻中心网络传播研究中心”正式成立。【８】这是中央及地方重点新闻网站与高校合作，实现资源互补共谋发展的新尝试。

(三)集团化成为新媒体的发展趋势

我国传媒集团的发展模式正在取得突破性变化，显示了跨地域，跨媒体，跨行业的发展趋势，但无论是专业化水平，市场化程度，还是科技手段，人才素质，资本实力，传媒质量，产业化经营等，我国的传媒集团都需要进一步改进。具体说，我国传媒集团化发展主要存在着以下几个方面的问题：集团化运作程度不高，整体缺乏竞争力；组织结构不科学；内部管理不规范；存在发展的机制障碍；传播产品同质化，营销手段行政化，人才机构不合理，经营管理人才紧缺等。我国传媒集团的问题，其实是核心竞争力的问题。在传媒竞争越来越强烈的显示情况下，要弥补自身得不足，解决存在的内在问题，掌握市场竞争的主动权，就必须不断培育和提升核心竞争力。

（四）对新媒体研究方法的研究

多媒体技术的应用现状与发展趋势篇3

[关键词]多媒体技术的应用现状；多媒体技术的发展趋势；高端技术

从我国实行改革开放以来，我国的计算机多媒体技术得到了飞速发展，以计算机为基础的多媒体技术被我国各行各业的人士应用，多媒体技术已经渗透到我国社会生活的方方面面。随着信息网络的普及。多媒体技术的提高加强了我国多媒体技术的传播，人们开始意识到多媒体技术给人类所带来的各种便利。多媒体技术开始被广泛应用到各行各业当中，比如说办公室、商场、公交车等等，在高速公路上要获取信息可以说多媒体技术就是最主要的手段。随着信息化社会的到来，多媒体技术手段被人们广泛熟悉，许多的公司对于多媒体技术的研发与应用也是高度的重视。

一、多媒体技术的应用现状

1、音频信息技术处理的应用

在我国多媒体技术中最常间的存储声音的信息文件格式主要就是以下这几种：VOC、AIF、SON、MIDI等等。對于多媒体技术来说，研究多媒体音频处理技术的目的就是为了把音乐和语音加入到多媒体当中，而多媒体技术中最为常见的音频信息录制的编辑软件，这样的的软件有许多，比如说Cooledit软件、MicrosoftSoundSystem卡的QuickRecorder软件等等。计算机都是通过这样的的语音软件识别系统来将所有的客户的语言转换成电子文本的，这就是人们常说的的语音识别，这也是多媒体技术的最基本的技术。计算机的语音识别系统可以说不是简单的语音识别，它所涉及的科目比较多，比如说，计算机学、语言学以及对计算机信号的处理等等相关学科，在有些高端的多媒体语音技术上面可能还涉及到了人的肢体语言，那么研究这些多媒体音频软件的最终目的就是为了让人与机器能够很自然，很流畅的进行交流。

2、多媒体对于数据库以及内容检索的应用

随着信息化时代的到来，人们对于多媒体技术的应用越来越多，同时也使得多媒体技术被迅速的推广，Web上面每天都都会产生大量的多媒体信息，在我国许多的行业也会产生许多的图像信息，比如说遥感、医疗、商业等等行业，这些行业需要这些图片信息，同时也需要对这些图片信息进行处理，而多媒体技术的发展正好满足了这个要求。在多媒体技术对这些图片信息的管理是需要依靠检索的，不然那么大的信息容量就不容易分辨出，也不容易进行检查。对于多媒体技术数据库以及内容检索的研究可以说受到了广泛的重视，根据不同的的需要，我们已经研发出了相关检索功能的多媒体技术软件。

3、多媒体中流媒技术的应用

在多媒体技术中的流媒技术，它所采用的是流式的传输视频信息的方式，它这样做的的目的就是可以让用户能够在线看视频。所谓的流媒技术，就是指的像流水一样，不间断的像客户输送相对应的视频数据，从而实现在这边传送，在那边可以观看的目的。简单一点来说呢就是利用流媒技术来将网上不断上传的影响、声音可以不断的下载播放，可以用等所有的文件都下载完毕以后才去观看整个的视频。如果可以实现边看边播的方式，那么对于观看者来说就可以省去很多的时间，所以所有的网名民都喜欢这种形式，因此被广泛受到喜爱，随着互联网的发展以及普及，为流媒技术的发展就提供了广阔的市场，可以说各种各样的流媒技术被普遍的使用。在我国，流媒技术主要应用的是对于视频的传播、远程教育以及各个公司企业的视频会议等，流媒技术已经深入到我国的各行各业当中，对人们的生产生活造成了重要影响。

4、多媒体技术中网络视频技术的应用

随着社会经济的发展，人们开始进入信息化时代，在社会中人们的分工也越来越明确，越来越细，人际之间的往来也会越来越繁琐，人们交往的特征基本上就是具有群体性、分不性、协同性以及交互性，可以说人存在这个社会就必须要学会相互的合作，相互的帮助，很多的工作、生活都需要大家共同去完成。但是，现实总是与理想是不相符合的，现实生活中的影响因素太多，比如就拿打电话这事情来说。如果打电话的时候只有一人在，另外一个不在，那么对于打电话来说就是不通的，就算两个人都在，也只能听的到声音，对于想要看到的的视频是不会看到的，也不会传到，要做到听到见到那么就只能面对面了，但是面对面就比较麻烦。如果离的比较近都还好，如果离得比较远那么就耗时耗钱耗精力，那么可以说是得不偿失。；随着互联网的发展，可以说利用多媒体技术就可以轻松解决这样的的问题，多媒体技术中的网络视频技术的发展给人们带来了前所未有的方便，人们只需要一根光纤，在配上高端的多媒体技术，那么人们就可以利用网络视频技术来进行电话、传真以及视频会议等等，这样就大大提高的了人们的生活工作效率，成为了人们所以爱的交流方式。所谓的网络视频技术就是指的我们的的网络工程师利用网络传输来使得多个用户能够接受到相同的媒体信息，这样就可以使得不同的用户在不同的地方也可以即时进行聊天，进行视频。

5、其它多媒体技术的应用

其它的多媒体技术的应用可以说还比较的多，比如说CAI及远程教育系统、地理信息系统以及多媒体监控技术等等。这些模式的发展都是依靠的多媒体技术的发展，有了这些技术对于教育来说，可以不受时间地点的控制，也可以不受时空的限制，更不会受到国界的限制。实现远程教学，可以实现资源共享，也可以实现教师与学生之间的双向交流。对于地理信息系统而言，就有利于对于资源的利用以及对于位置的定位，地理信息系统可以说是发展相对比较慢的一个系统，虽然它起步比较晚，但是它的技术要求是非常高的，它所涉及的专业也是非常的广，因此它发现的的前景也是非常乐观的。对于多媒体监控技术可以说就相对比较成熟了，它的起源比较早，现在发现的的也足够的成熟，监控技术可以说对人们非常的重要，对于人们的生产生活必不可少，也是人们生产生活的必须品。

二、多媒体技术未来的发展趋势

随着社会经济的发展，科学技术水平的提高，人们正在逐渐开始迈向网络化、数字化以及全球一体化的信息时代。可以说人们生活的方方面面都已经渗透了信息技术，其中的网络技术以及多媒体技术可以说算的上是信息化社会发展的最主要、最关键的因素。就目前的发展形式而言，我国的计算机正在从单机系统向联网的系统发展开发，现在的互联网的成本要比以前要低，那么成本不再是互联网多媒体技术的瓶颈，对于网络多媒体技术来说它现在最为关键的就是多媒体业务的发展，要使得多个仪器可以相互的共同协作，能更好的实现客户所需要的信息共享，来提高业主的工作效率，这样的多媒体技术才是高端符合人们所需要的技术。

可以说多媒体技术已经广泛深入到了人们的生产生活的各个领域当中，比如说教育文化领域、技术培育领域、商业管理领域等等，多媒体技术的推广可以说很大程度上改变了人们的生产生活方式，对于学生而言从纸质图书到现在的电子图书，这些也改变了他们的学习方式，对于我国大众传媒的传播有些重大的影响。对于培训机构而言，他们可以利用多媒体的技术将声音、图文以及视频合并起来，让学习与被学习者能相互的互动，提高被学习者的主观能动性，让他们自主的去学习，让他们能够学习起来更加有动力，更加有兴趣。多媒体技术的发展对于我国的商业发展也是有好处的，比如说，某公司有商业演示，那么多媒体技术就可以派上用场了，多媒体技术可以使得整个的商业演示更加的生动，更加的形象，可以让更多的消费者来了解我们的商品信息。对于多媒体的电子书籍来说现在可谓是最为流行，在我国除了电子书籍，更多的还有光盘，不管是硬件上存储还是媒介物上进行存储，这些的都大大的提高了存储的空间，同时也方便使用的人来进行使用与查找，这样更加的方便也更加的完善。多媒体技术除了运用在书籍上还可以用来商务化办公，多媒体技术它最为重要的一点就是可以利用它来进行网络远程会议，这样就给人们的工作带来了很大的便利，也让人们减少了许多不需要的麻烦，让人们可以随时随地的进行交流。

现在我国的医疗水平是如此的发达，可以说，医疗的诊断许多靠的都是仪器设备，仪器设备只能进行采图扫描，对于存储下来的图片是不能尽心自主处理的，这个时候就需要多媒体技术来进行分析。多媒体技术可以说从根本上解决了人们对于医学影像的关键问题也就是医学影像的存储管理的问题，多媒体技术的运用可以说就将人们理想中的状态变成了现实，实现了医学上的突破。

与人们日常生活最为紧密的就是电视了，我们在发明电视以前的想法比较单纯，想的只是可以供人们娱乐消遣就可以了，但是随着电视技术的发展，多媒体技术的发展，对于电视的功能就越来越多，人们对于电视的要求也就越来越高，pc技术就是人们在处理电视媒体节目时的产物，电视的许多新的技术随着媒体技术的提高也在不断的发展，电视和电脑的功能也在不断的进行融合发展。现在的的电视实行的是无线化，数字信息化，现在的电视可以连接网络，可以增添无线宽带，电视的发展对于数字信息的发展有着重要的运用，使得互联网的发展起了一个促进运用。多媒体技术的发展可以说适应了人们需求的发展趋势，让人们的生活起了翻天覆地的变化，随着社会的发展人们对于电视，网络的需求也在不断的增长，比如说家庭购物的出现、家庭办公的出现、视频邮件以及视频的现场点播等等，这些都是人们需求的产物，这些也已经成为了多媒体技术发展的方向。可以说多媒体技术已经在不停的渗入到人们生产生活的方方面面，不管是工业的领域还是商业的领域，多媒体技术都已经开始慢慢渗入，多媒体技术的发展对于不同的的领域来说都是利大于弊的。

综上所述，随着社会经济的发展，科学技术水平的提高，我过得多媒体技术在飞速的发展，多媒体技术已经被广泛的应用担心我国社会生活的方方面面。多媒体技术可以说是这个世界信息技术最为活跃，发展最快的技术，随着互联网的日益普及，它被廣泛的应用到我国的各个行业当中，多媒体技术的发展成为了我国发展的必然趋势。

参考文献

[1]孔岩，钟玉琢.浅析蓝齿协议体系结构[C].第十届全国多媒体技术学术会议论文集，2010

[2]王军，韩志强.多媒体技术发展现状及未来发展趋势浅淡[J].情报理论与实践，2014（2）.

作者简介

数码媒体现状与发展篇4

随着信息化时代的到来，文化产业逐渐成为影响国家经济发展的重要因素，受到各国政府的关注。数字媒体艺术作为文化创意产业中的新兴行业，在最近几年获得了迅速发展，对我们的日常生活产生的影响越来越大，电影、电视、音乐以及互联网中的各种设计和操作，都离不开数字媒体艺术的支持。

1数字媒体艺术概述

1.1定义

数字媒体艺术，是一个新兴的行业，是一个以技术为主体，艺术为辅助，技术与艺术相互结合的专业，是计算机专业与传统的动画专业相结合的交叉学科。数字媒体艺术的主要目的是培养具有良好的科学素养以及美术修养的、可以利用计算机相关软件和设计工具对艺术作品进行设计和创作的复合型应用设计人才。

1.2主要特征

数码媒体现状与发展篇5

关键词：全媒体时代；图书馆；图书馆营销；营销策略

中图分类号： G259.2 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016079

Marketing Situation and Developing Strategy of Our Library in the Full Media Age

——Based on the investigation of 47 provincial libraries

Abstract The marketing of library has greatly changed because of the diversity of information media and the communication pattern and the developing trend library’s marketing is to meet the need of the users and to adapt to the development of the times. An investigation and analysis of 47 provincial libraries of our country show that more attention should be paid to marketing； organization need be perfected for marketing； investigation about user and market is to be strengthened； and marketing strategy and marketing system should be supplemented.

Key words full media times； library； library marketing； marketing tactics

全媒体时代，平面媒体、广播、电视、网络、手机等门类多样的传播形态，使社会公众获得海量、实时、快速的媒体体验[1]。早在2005年，OCLC就通过一份针对大学生的调查发现，89%的大学生选择搜索引擎作为他们电子信息检索的开始，只有2%的大学生选择图书馆网站[2]。各类信息服务公司、信息咨询公司、数据库提供商、信息检索门户网站等形成了巨大的信息产业链和信息服务市场。这些营利性信息服务机构利用全媒体环境开发的一些高效便捷的现代化信息产品和服务平台吸引了大量的用户，使图书馆在提供信息服务过程中面临被边缘化的危机。

全媒体时代背景下，图书馆传统的服务理念和服务方式受到严峻挑战，开展图书馆营销是现代图书馆参与信息市场角逐的重要手段。图书馆营销（Library Marketing）理论早在20世纪90年代就被引入图书馆管理研究之中，通常被定义为：图书馆和信息服务的提供者针对服务的实际用户和潜在用户而进行的一系列有目的的活动，其范围涉及提供的产品、服务成本、服务方式和服务推广的技巧[3]。其内涵是挖掘信息资源，分析用户需求，实现信息资源和信息产品的内在价值，从而比竞争对手更快捷准确地预测并满足用户需求的一种管理运行方式。在图书馆管理与服务中，充分建立图书馆营销意识、掌握图书馆营销理论、应用适应全媒体环境下的营销组合策略，对提升图书馆信息服务水平、满足社会公众多样化信息需求、增强图书馆社会竞争力意义重大。

1 图书馆营销现状实证调查

1.1 调查对象的选择

从我国图书馆整体发展状况来看，公共图书馆的办馆理念相较高校图书馆更为保守，面对全媒体环境下信息市场的激烈竞争，公共图书馆开展营销显得更为重要。而国家图书馆除了履行国家馆的一些特定职能外，受中国图书馆整体事业发展水平不均衡、各级图书馆分层服务体系建设不完善等因素的影响，承担着大量公共图书馆的信息服务工作，已然成为了普通社会公众获取文化信息的重要服务机构。由此，本研究问卷调查选定全国所有副省级以上公共图书馆为调查对象，共计47家，包括全部31家省级图书馆和全部15家副省级图书馆以及国家图书馆。

1.2 调查问卷的内容设计

（1）图书馆营销概念认知调查。这是图书馆能否成功开展营销工作的理论基础。调查内容包括对图书馆营销概念和内涵的认知度，比较图书馆宣传推广与图书馆营销的认可度，以及图书馆开展营销工作的主要目的。

（2）图书馆营销的内部组织管理调查。这是图书馆开展营销工作的基础保障。内容包括是否设立营销或宣传推广部门，是否开展人员营销培训等方面。

（3）用户需求及基于需求分析发现服务项目内容调查。这是图书馆营销工作的开端与立足点。内容包括采用各种方式开展用户需求、服务满意度调查及分析的情况等。

（4）图书馆营销组合策略的实施情况调查。这是图书馆营销工作的具体内容。包括是否制定契合全媒体环境的营销组合策略，推出品牌产品并开展营销，对资源和服务进行宣传推广，以及宣传推广途径的选择。

（5）图书馆营销工作的评价调查。对图书馆营销工作的评价分析和对影响图书馆营销工作的因素分析，是不断提升图书馆营销工作水平的有效方式。

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1.3 调查实施和数据处理

本研究在规定时间内收到47份调查问卷，回收率100%，经过初查，全部合格有效。经数据收集整理和统计后，根据问题题型，对于题干唯一且选项只为“是”和“否”、“有”和“没有”的单选题，直接进行数值比较；对于题干唯一且选项多于两个的单选题，统计每个选项的被选数量，列出数字表格后形成图表，用直观的数值比较图分析表明的现状和问题；对于同一题干下包括若干小项的选择题，列出数字表格后，生成曲线对比图，从而显示各选项的频繁程度或重要性的比较情况，进而结合网络访问和电话调查后，提炼出观点。

2 图书馆营销现状的调查结果与问题分析

2.1 对图书馆营销理念的认知和接受度不够

47家图书馆中，“听说过图书馆营销概念和基本了解图书馆营销概念”的馆数量相近，分别为20家和22家，占比分别为42.6%和46.8%，完全不了解的图书馆仅有1家、很了解的图书馆有4家，由此可见，公共图书馆对这一概念普遍处于中等偏下的认知程度。“图书馆宣传推广和图书馆营销两个方面在图书馆的认可程度”差距明显，认可宣传推广的馆占比近80%。对以非营利性为特点的图书馆营销概念和内涵的错误解读使得公共图书馆更倾向于对图书馆宣传推广说法的认可，公共图书馆还没有将营销意识提升到图书馆整体发展规划的系统高度。

2.2 适应全媒体信息环境的营销组织机构和队伍建设有待完善

在“是否有专门负责图书馆营销的部门”这一问题中，30家图书馆回答"没有"（占比63.8%）。目前，大部分公共图书馆都设有宣传部门，但其职责仅限于新闻类宣传报道，和真正意义上的图书馆营销所涉工作内容相差甚远。有少数图书馆具备一定的营销意识，如广东省图书馆1986年就设立了公共关系部。但公共关系只是营销的一个方面，其侧重点是关系营销和形象营销[4] 。此外，“对图书馆员利用全媒体手段进行图书馆资源和服务营销开展培训”的情况方面，选择偶尔开展的有31家图书馆，不开展的有9家图书馆（占比超85%），图书馆员缺少就如何利用全媒体手段开展图书馆资源和服务营销的相关培训，很多图书馆员应用新媒体等现代技术开展服务的能力偏低。我国图书馆的人才建设虽已取得较大成绩，但图书馆人不善经营、不善营销也是制约图书馆发展的严重障碍[5]。

2.3 用户需求调研和市场分析有待加强

由调研可知，26家图书馆选择“经常采用”问卷调查等方式进行用户需求调研，超过74%的图书馆选择“偶尔采用或不采用”手机终端等方式开展调查，说明新媒体应用不足。调查还显示当今图书馆对以用户为导向的服务模式的认同，但大部分图书馆的用户需求调查仍停留在围绕某一具体服务项目的层面上，缺乏针对用户对图书馆的整体需求、全媒体环境下用户信息习惯、馆藏资源特别是数字资源和新技术服务利用率的了解和研究。同时，当前信息市场蓬勃发展，图书馆在对外部信息环境的了解和分析上也明显不足，无法根据用户需求进行自身变化，分析市场环境，增强营销理念，积极寻求应对策略，主动面向用户开展信息服务推广。

2.4 缺乏适应全媒体时代的营销组合策略

在“是否制定契合全媒体环境的营销组合策略，开展营销工作”问题中，29家图书馆回答“没有”（占比超60%）。调查了解到，一般图书馆都能针对服务政策、资源、信息产品和展览讲座等文化活动积极开展宣传推广活动，也努力利用全媒体时代的信息技术设计推出一些基于互联网、通信网的信息产品和信息服务，但是并没有制定符合全媒体环境的整体营销组合策略，从用户需求、产品、价格与成本、渠道、促销、公共关系等方面系统、立体地进行图书馆营销，信息服务的广度和深度不够，很多用户不知道或不了解图书馆的信息服务，从而造成资源和服务利用率不高、市场效果不佳的结果。

2.5 缺乏图书馆营销评价体系

在“是否对开展营销工作进行统计分析和效果评估”问题中，10家图书馆回答“有”，37家图书馆回答“没有”（占比近80%）。从中可以看出，对图书馆营销工作进行分析评估的重视度不高，缺乏实践经验。这和国内有关图书馆营销的研究中，以研究图书馆营销评估和评价体系建设为主题的论文数量非常少的状况相吻合。很明显评价体系建设还没有成为图书馆管理者关注的重点，图书馆界对营销工作的认知还有待提高，制定图书馆营销策略并开展相关实践的能力还需要提升，营销工作整体处于逐步被接受认可、进一步发展提高的阶段。

3 全媒体时代的图书馆营销对策

3.1 进一步树立全媒体时代图书馆员营销意识

信息市场是现代市场的组成部分，而营销观念又是现代市场的灵魂核心，因此图书馆应引入营销观念[6]。图书馆员树立营销意识，还需要在营销过程中，做好角色转变和角色定位，从图书馆专业研究者、简单的图书馆服务工作者转变为乐于积极与用户沟通的优秀的图书馆营销人员，帮助用户满足信息需求，帮助图书馆达到营销目的。

3.2 建立图书馆内部营销管理机制

3.2.1 开展适应全媒体环境的内部组织架构重组

图书馆应敢于打破传统架构，参考借鉴市场上其它信息服务机构的运营模式，设立图书馆营销管理部门，开展市场分析、制定营销策略、整合信息资源和服务内容、进行宣传推广，开展有利于内部营销的管理模式创新和业务流程重组。使图书馆能够有效组织人力、物力、财力，协调各方力量，使馆藏资源和文献信息的收集、加工、整理和发布形成一个适应全媒体信息环境的有机整体。

3.2.2 加强人才队伍培训

图书馆应制订员工培训计划，充分结合全媒体特点，提高馆员使用网络等现代技术手段进行信息检索组织和知识挖掘的能力，并开展有关营销知识和营销技能的培训。图书馆还应注重招聘擅长现代信息技术或营销管理方面的人才或引进相关领域的专家，加强人才队伍的专业化建设和梯队建设。最终建立一支掌握图书馆专业知识、熟悉并能灵活运用网络等现代信息技术、了解营销方式和技巧的人才队伍。

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3.2.3 开展人员绩效评价

制定图书馆员绩效评价制度是图书馆内部营销管理的重要手段。图书馆开展馆员绩效评价，能够较全面、较公正地反映馆员的工作情况和图书馆业务流程中存在的问题，帮助图书馆管理者或决策者了解情况，以不断调整和完善工作计划和工作目标。同时，适当采用激励机制调动馆员的工作积极性，以促进他们更好地完成工作任务。

3.3 开展目标用户细分和市场定位

3.3.1 目标用户细分

现代营销学理论中，市场细分就是将市场细分为若干个不同的细分市场，然后针对每一个细分市场分别设计不同的营销方案[7]。对图书馆而言，在全媒体环境下，应充分利用现代化手段来获取用户需求，通过移动终端、网络社交平台等灵活多变的形式研究用户信息需求和进行目标用户细分。

3.3.2 信息市场定位

图书馆应结合现代信息技术，充分利用数字图书馆建设成果，设计、构建符合全媒体环境的数字化、个性化的信息服务模式，根据目标市场需求，推出有自身优势、区别于竞争对手的信息产品，同时尽可能在服务中运用多种媒体形式，将文字、图片、音视频等多种类型的信息资源呈现在用户面前，吸引并稳定用户群。

3.4 制定基于4PS的全媒体营销组合策略

3.4.1 产品策略（Product）

产品策略指图书馆根据目标用户细分和市场定位，确定信息资源建设方案，通过有针对性的信息采集和加工，同时利用新技术手段挖掘、整理、开发各类资源，提高信息资源的附加值，从而设计并推出高质量的资源、产品和服务，不断满足用户的信息需求，在市场竞争中赢得先机。

（1）资源的整合发布

图书馆应在保障用户获取传统纸质资源的前提下，加强数字资源采集，通过馆藏数字化、自建或购买专题数据库、网络资源采集等方式大力开展数字资源建设和内容整合发布，逐步形成集互联网、手机、数字电视等多载体、互动性的全媒体存储格局的资源体系。

（2）研发互动性的图书馆服务品牌

图书馆应发挥馆藏优势，设计充满立体性和互动性的服务品牌，给用户全方位感受和体验。如上海图书馆于2014年初推出的特色服务品牌“爱悦读”数字阅读项目，就是充分应用新媒体技术，通过移动终端开展的一项互动式服务。用户只需下载“市民数字阅读”客户端，完成登录后扫描触屏二维码，就可将所选电子图书发送至自己的手机或平板电脑，实现虚拟借阅。

（3）由信息服务向知识服务转移

图书馆的服务应当从单纯的信息服务层次转向更高的层次，即应更加重视知识服务，即要从众多纷繁复杂的信息中，提取有价值的知识，知识服务应当成为今后图书馆服务的重心[8]。图书馆应发挥图书馆员专业特长，建立知识的有序集合，使知识结构化，为读者提供知识导航等服务。

3.4.2 价格和成本策略（Price）

（1）价格策略

图书馆的公益属性决定其绝不能以经济效益为目标开展信息服务。但随着全媒体时代的到来，信息服务内涵在公益性服务的基础上有了长足的深入和扩展，图书馆应当在坚持公益性免费开放的原则下，根据市场环境、产品特点和生命周期等因素，开发附加值高且较市场价略低的信息定制产品，在价格竞争中占据优势，吸引用户走进图书馆。

（2）成本策略

按照4CS理论，企业在制定价格策略时要考虑到消费者所愿意支付的“成本”，而不仅仅是自身的生产成本[9]。因此，成本策略除了考虑图书馆自身服务产品的成本外，更多的是从用户角度出发的一种营销策略。图书馆应用互联网和新媒体技术帮助用户足不出户即可在终端上获得所需信息，大大降低费用成本，缩短用户等待信息服务的时间，提高获取信息的效率。

3.4.3 渠道策略（Place）

渠道策略是指组织为使目标顾客能接近和得到其产品而进行的各种活动策略[10]。全媒体时代，数字图书馆技术的快速发展，大大丰富了图书馆信息服务的渠道内涵，图书馆应利用新技术，积极考虑通过渠道策略让用户更加便利的获取到信息服务。

（1）传统渠道

图书馆通过实体空间及配套设备设施向用户直接提供信息服务被称为传统渠道。影响传统渠道开展信息服务质量的因素很多，包括馆舍布局环境、书刊陈列方式、开馆时间安排、室内设计等。图书馆可引入一些多媒体设施设备，提高用户感官愉悦度，使其有走进图书馆的主观意愿。国内多家公共图书馆近几年均进行了新建或改扩建，如湖北省图书馆、四川省图书馆、广州图书馆等，新馆开馆后，其空间环境及多媒体配套设施水平都有了大幅度提升。

（2）网络渠道

图书馆应充分利用门户网站将各类资源和服务整合为一体，将馆藏资源和服务充分整合，形成各个专题页面或服务模块；加强图书馆网站的多媒体环境建设，推出更多音视频形式的信息资源；通过网络意见反馈窗口，加强用户与馆员的沟通交流。如国家图书馆通过数字图书馆建设，对门户网站进行了全面升级改版，增强页面简洁度和设计感，实现了资源的一站式发现与获取，使图书馆内的封闭资源能够对网络用户开放；推出各类信息服务产品和专题网页，以满足各类用户的信息需求。

（3）新媒体渠道

全媒体时代的最大特点就是新媒体技术的广泛应用。互联网、通信网和广电网的三网融合技术为图书馆拓展新渠道开展信息服务提供了无限可能。如杭州图书馆的“多终端全方位数字服务平台——文澜在线”利用网络和移动终端开展移动服务，使用户真正获得随时随地、触手可及的信息服务；国家图书馆“掌上国图”移动服务品牌使读者通过手机可随时随地查看服务和活动信息、进行OPAC检索、浏览数字资源等。

3.4.4 宣传推广策略（Promotion）

（1）传统媒体宣传

平面媒体、广播电视等传统媒体发展至今天，依然有庞大的用户群，通过此类公共媒体进行宣传是图书馆扩大其社会影响力，争取潜在用户的有效手段。图书馆可利用重大节庆日、与读书有关的纪念日，通过召开新闻发布会、约请专题采访、邀请媒体现场报道等形式，广泛开展新闻宣传报道，吸引社会公众对图书馆关注并参与，提升图书馆社会影响力。

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（2）网络及新媒体推广

全媒体时代的到来使利用网络和新媒体技术开展信息服务宣传推广成为越来越多图书馆的选择。除了在网站发布服务政策、服务信息、资源介绍、展览讲座等文化活动预告外，图书馆应利用新媒体互动性强的特点，运用微博、微信、社交平台等形式宣传推广信息服务，用符合网络特点的亲民形象和语言与用户开展互动，为用户答疑解惑的同时，充分了解用户需求，从而不断推出和完善服务项目。国内大部分省级图书馆都先后开通了微博微信服务平台，并逐渐成为广大读者了解图书馆资讯、动态不可或缺的重要渠道。

（3）体验式营销

体验式营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式[12]。图书馆应为用户提供更多与科技零距离接触的机会，让用户在图书馆里充分感受全媒体时代带给人们的信息体验，由此吸引用户走进图书馆。这方面的实践活动在国外图书馆开展较多，近些年，我国图书馆也越来越关注这种营销方式并开展相关实践。如上海图书馆专门开辟了名为“新阅读体验”的区域，让读者亲身感受数字阅读的快乐；国家图书馆2014年新推出“数图体验区”，使用户通过亲身体验了解国家数字图书馆的信息资源和信息服务。

（4）关系营销

关系营销就是识别、建立、维护和巩固图书馆与用户及其它利益相关者关系的活动。它的指导思想就是关注与用户之间关系的保持与构建，使用户成为图书馆的忠诚用户，并共同谋求长远的发展战略[13]。图书馆应运用公共关系理论在图书馆的宣传推广工作中，通过举办读者座谈会、读书沙龙、文化互动活动等方式，在用户心中树立图书馆的良好形象，推介图书馆的各项服务，稳定已有用户群，并发掘潜在用户群。

3.5 加强对图书馆营销工作的评估

营销评估是图书馆营销工作中必不可少的环节，目的是掌握营销活动的整体效果，从而不断进行完善。图书馆对此应提高重视，可通过问卷调查、用户访谈、电子邮件、网站统计以及其它新兴手段获取用户对资源和服务利用情况和满意度的反馈，进行收集整理，利用科学的统计分析方法，归纳总结规律性结论，然后根据以往经验和统计分析数据，设定评估标准，开展绩效评价。图书馆可结合统计数据，并对足够数量的目标用户进行深度调查获得更多的反馈信息，从而进一步做好分析和总结，形成评估报告，为改进服务内容、完善营销策略提供参考借鉴。

4 结语

随着外部信息环境的日新月异，我国图书馆界对图书馆营销理论的重视和研究较之前已有明显进步，很多图书馆也开展了不少相关实践活动。然而，受传统的管理思维和服务模式影响，国内图书馆行业整体对营销理念的认知度和认可度仍不高，我国图书馆营销研究和实践仍处于初级或基础阶段。

全媒体时代的到来，加速了信息产业的发展。在这一背景下，图书馆决策者应将营销理念运用于图书馆管理和服务的整个工作流程中，进一步树立图书馆营销意识，建立图书馆内部营销管理机制，开展目标用户细分和市场定位，全面制定适应全媒体时代的营销组合策略，加强对营销工作的评估。这是图书馆促进服务创新、提升服务水平、满足用户需求、稳定用户群体、谋求自身发展、提升市场竞争力的重要而必须的手段。

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