少儿服务

少儿服务（精选12篇）

少儿服务 篇1

孩子是我们国家未来的希望, 是我们国家未来的建设者, 是我们伟大祖国事业的接班人。面对一个新科技不断涌现和竞争激烈的知识经济时代, 作为为少年读者服务的“第二课堂”, 少儿图书馆理应肩负起为读者服务的重任。

北海市少年儿童图书馆作为北海市孩子的“第二课堂”, 为了更好地帮助孩子健康快乐成长, 更好地为北海市中小学生服务, 我们不断提高服务水平, 拓展阅读空间, 为未成年人教育提供一方沃土。

一、营造宽松、和谐的阅览环境

1、我们从少年儿童的心理角度出发, 按照少年儿童天真、

活泼的特点制造各种色彩鲜艳、直观形象的儿童面、卡通画和拼图等装饰品来美化环境, 为少儿读者营造出一个有童趣有品位有文化氛围的阅读环境, 通过营造亲和力, 吸引了越来越多的少儿读者。我们设立读者咨询服务台, 主动、热心为读者解答问题并发放读者反馈表, 及时处理读者反馈的信息;实行开放灵活的“藏、借、阅、查”一体的新型服务模式, 充分发挥了自动化和网络化管理功能;提高了各阅读室的借阅程序, 节约了读者时间, 提高了各阅览室的利用率, 更加充分发挥文献资源和阅读室功能整体效益。

2、少儿图书馆的服务对象是以18岁以下的少年儿童为主, 他们可分为学龄前儿童、小学生和中学生。

我们知道, 学龄前儿童思维能力有限, 他们比较喜欢图片丰富、色彩鲜明的画册、图片;小学生读者掌握了一定的书面语言, 有了基础的阅读条件, 他们最喜欢阅读童话故事, 儿童文学之类的读物, 中学生读者已形成自己的思维能力和判断能力, 他们追求知识的连贯性、系统性。因此, 少儿图书馆尽量多收获一些适合各年龄层次阅读水平的文献资料, 根据自己的兴趣更好挑选自己爱看的书, 这样才能更好地为所有的孩子服务, 更好的引导少年读者完善和提高自己, 开拓他们的视野, 培养他们强烈的求知欲和开拓精神。

二、关爱特殊读者, 开设特色服务

当无数健康的孩子走进图书馆, 自由在书海中遨游时, 我们没忘记少儿读者群中的特殊读者, 他们应该享受到同等的读书权利。

坚持每年开展各种助学读书活动, 帮助对象主要是一些贫困边远地区的儿童, 以及一些弱势少儿群体。除了为偏远、贫困山村学校孩子提供适合学生阅读、健康向上的书籍, 教学用具和生活用品外, 还在学校展出各种主题的图片展, 使大多数没有走出过大山的师生通过图片, 感受到了大山外面的文化气息, 提升了山区里孩子的阅读兴趣。

定期免费送书到北海市公安局强制戒毒所, 至今已送出各类书刊逾万册。有针对性地精心挑选了有关青少年法制建设和道德建设、人生观、青少年修养及当代青少年的先进事迹等方面的书刊送去, 共同举办了励志成长讲座、戒毒学员读书心得、读书知识问答等活动。

三、以形式多样的阅读推广活动成就阅读乐园。

1、馆外重点流通点

为了倡导社会阅读, 向广大群众提供丰富便利的图书馆服务, 主动送书送活动上门, 把少儿图书馆的阅读推广活动延伸到社会的每个角落。在市区小学设立馆外图书流通点, 往后又逐步增加了一些郊区、民办学校以及社区、部队、看守所和戒毒所等为馆外重点流通点, 有计划组织新书展览到各馆外图书流通点巡展, 这样的送书送活动上门受到社会广泛的认可和赞同。

2、节庆活动

利用传统的节假日重大活动, 在广场、馆内、公园等开展各种主题的读书益智游艺活动:形式有知识竞猜、抛圈、投篮、文艺汇演等, 寓教于乐使全市少年儿童在活动中不断提高阅读热情。

3、图书馆日与小小管理员活动

举办图书馆日活动, 有计划地安排各学校不同年级的学生轮流到馆参观。通过参观新书展, 观看科普录像, 参观馆内各功能室和图书采编流程, 让他们了解图书馆、认识图书馆, 培养他们的利用图书馆意识, 增强他们利用图书馆的兴趣。通过招募小小图书馆管理员志愿者, 给孩子们提供一个锻炼和展示的舞台, 小小图书管理员通过参与少儿图书馆的管理工作, 了解图书馆功能, 热爱阅读。

4、举办公益性讲座与图片巡展

我馆以巡回讲座的形式, 组织本市资深作家、学者、文化人等深入城乡大中小学校等单位举办各种专题讲座。内容主要围绕:读书与人生, 弘扬中华传统美德, 社会主义荣辱观, 图说北海等。举办各种主题的图片巡展, 通过开展讲座、图片展、4·23”世界阅读日、全民读书月活动等活动, 抓住了孩子们的心, 激发了他们的求知欲, 引发出他们对社会、对人生、对自然、对科学的热情和思考, 进而转化为主动阅读的动力。

5、小海螺故事会

我们固定每周六上午在馆内大厅举办, 故事的主题分别是利用本馆图书资源讲述书中故事, 邀请外教讲述英汉双语故事, 邀请专家讲述北海历史文化故事, 志愿者讲述科普知识专题故事, 如“我爱飞鸟、“海洋生物”等, 故事会吸引了孩子投入到角色中, 从而走入阅读世界。

6、暑期阅读嘉年华

利用暑假期间, 在馆内开展了各类读者读书活动, 形成学校、家庭、社会“三结合”教育体系, 为青少年健康成长营造良好的环境, 许多小读者通过馆内举办的美术、英语、免费书法培训及比赛, 提升了自我、展示了自我, 并通过绿色网络教育活动, 培养和增进青少年的网络知识和文明上网意识, 引导青少年自觉抵御网上的不良信息进行有目的有选择的阅读。

7、推广绘本阅读活动

绘本画面精美, 富有内涵, 能给孩子美的熏陶, 让孩子在阅读过程中, 享受文学, 也感染到美学, 激发孩子的想象力, 有利于孩子创造力的培养, 还可培养孩子的逻辑思考、预测推理能力。我们通过举办“双语儿童故事会暨阅读绘本”大赛和创意阅读绘本展示活动, 把最优秀的绘本介绍给孩子和父母, 让孩子们在优秀的绘本故事中找到阅读的乐趣, 找到阅读的意义。

实践证明, 以上各项活动以其形式多样的方式, 收到了一定的成绩与良好的社会效益, 但还需要不断地探索, 努力为广大少年儿童提供更多有助于他们健康成长的精品活动, 为发展图书馆事业, 为建设和谐的阅读社会做出更大的贡献。

参考文献

[1]“第九次全国国民阅读调查”[EB/OL].[2012-05-10].http://www.chinapublish.com.cn

[2]国际图联联合国教科文组织《公共图书馆宣言》[EB/OL].[2011-07-25].http://www.baidu.com

少儿服务 篇2

随着社会的发展，少年儿童的早期教育越来越受到家长的重视，特别是在培养孩子的语言表达能力中，更多的家长开始寻求各种方法来锻炼孩子的语言表达能力，源自美国教育演说家卡耐基的教学理念证明：如果从小锻炼孩子的演讲、解说、辩论、主持等能力便可以增强孩子的自信心，提高孩子的心理素质，对孩子的前途将产生非常大的影响。口才是人素养、能力和智慧的一种综合反映，好口才非常重要，而这恰恰是很多人的弱点所在，对于个性原本就相对内敛的中国人来说，传统的教育方式和民族特性又在一定程度上制约了个性的张扬，许多人在公共场合讲话或与人沟通时，往往会心跳、紧张、不知所措，不知如何组织语言，以至于根本无法清晰的表达自己的意思，很多人以为缺乏自信而害怕，成为公众的焦点，因此失去了许多展示自我的宝贵机会，甚至与成功擦肩过。。。。

社会在发展，竞争更激烈，长大以后参加或主持活动、商务谈判需要口才演讲；接受采访、鼓励员工需要口才演讲；凝聚人心、化解矛盾需要口才演讲；宣传动员、发表意见需要口才演讲；汇报工作、竞争职位需要口才演讲；工作述职、问题解释需要口才演讲；说明情况、介绍项目需要口才演讲；自我推介、面试求职需要口才演讲„„.这些都说明了口才的重要性。

那么，如何让我们自己的孩子在刚起步的时候就从芸芸众生中脱颖而出？如何让孩子在未来的生活、学习、工作中功名成就？面对同样的竞争，如何让孩子从面试的开始就展露头角？孩子走向社会，面向人生，会有太多的机遇，而他们都需要雄辩的口才，“一言之辩胜于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”，一言道出了口才的重要性，语言是思维的外壳，口才是思维的手段，舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力。现在成功人士80%都是靠一根舌头打天下！所以，孩子从小很有必要学习口才。

东方百分百少儿口才是一套专门针对小学、幼儿年龄段儿童，以普通话正音为基础，以发声训练、气息练习为辅，以训练儿童大胆上台、敢于表现为目的，根据儿童的生理特点及认知特点，以发音练习、绕口令、儿歌、故事表演、贯口练习、诗歌朗诵、活动主持、相声快板、双簧小品、趣味演讲、少儿播音、现场脱口秀等练习形式来综合提高学生组织语言、语言表达能力的教材，并借此培养学生积极健康、乐学向上的良好学习习惯。

东方百分百少儿口才培训是通过一种系统的专业教学方法，加强训练，让每个孩子都能达到上台当众讲话、仪态大方、语言流利；使孩子的自信心和表达欲望增强；记忆力、表现力、思维能力以及写作能力提高，在语言潜能开发的同时激发学生应变能力，使少儿的心理素质得到全面提升！真正让孩子乐起来、动起来、说出来、演出来。东方百分百口才主要优势在于：第一，学生是快乐的主角，让孩子释放天性、展现自我，只要有舞台就是孩子的快乐所在；第二，注重对孩子口才技巧和信心的培养，让孩子坚信我就是小明星，我要时刻绽放我的笑容；第三，注重对孩子人性化的培养，学口才，不仅要敢说、能说，还要会说、演说，要学会如何做人，要懂得知书达理，从小塑造孩子的完善人格；第四，见效快，一次课就能见到效果。东方口才最大特点就是“双新”“双演”，教材体系新、教学方法新，课堂跟着老师演、课后追着家长演。

东方百分百少儿口才课程总共分三个阶段十个级别，幼儿阶段（一至三级）、1—3年级阶段（四至六级）、4—6年级阶段（七至九级），每个阶段三个级别，第十级为表演级，每个级别一期，每期20-24次课，涵盖了从幼儿园到小学的课程

县级公共图书馆少儿服务管理初探 篇3

1 少儿服务，少儿服务管理，及其相互关系

少儿服务是公共图书馆利用丰富的馆藏资源、专业的服务队伍、有效的服务措施和便捷的服务平台为少年儿童提供的空间环境、知识和素质教育、娱乐和交流服务等。其内容包括提供良好的阅读环境，丰富的儿童馆藏，培养阅读兴趣和良好阅读习惯，进行知识普及和信息素养教育，开展文化娱乐和沟通交流活动以及提供普通性、个性化、特色化服务等。少儿服务管理是公共图书馆为保障少儿服务可持续开展而遵照国家有关服务规范和政策所制定并执行的儿童服务规划，发展目标，实施方案和管理措施等。包括馆员素质和服务要求、服务计划和实施步骤、活动和服务空间、开放时间、服务项目、儿童安全、读者权利和义务等。少儿服务与少儿服务管理是相辅相成，相互依赖和包容的关系。没有少儿服务就谈不上少儿服务管理，缺失了少儿服务管理少儿服务就难以长期持续开展。少儿服务管理既是少儿服务的重要内容之一，又对少儿服务具有促进和制约作用。少儿服务管理规范到位，则服务秩序良好、服务方式不断创新、服务水平稳步提升;反之，则影响其发展。“没有规矩，不成方圆”。没有规范化的服务管理，就无法保证高质量的少儿服务;没有人性化的服务管理，也无法确保少儿服务的健康持续发展。

2 少儿服务管理在少儿服务工作中的重要作用

我国公共图书馆长期以来主要对18岁以上的成年人提供服务，针对未成年人服务主要在最近20年中才得到广泛关注和重点发展。[1]近年来公共图书馆已经全面向未成年人开放，但对未成年人服务的管理却相对滞后。如近年来公共图书馆广泛开展少儿阅读推广活动吸引大量未成年人走进图书馆，由于缺失了对未成年人读者及其监护人的图书馆用户教育和有效的管理措施，频频爆出了图书馆少儿服务秩序较差，没有形成规范的管理。可见少儿服务管理在公共图书馆服务中的作用是不可或缺的，对少儿服务加强管理，就是将公共图书馆的少儿服务纳入一个规范化的服务流程，实现用制度管理人和事，保障公共图书馆少儿服务有序、有效、持续开展。

2.1 规范少儿服务工作 公共图书馆少儿服务管理采取用制度管理人和事的方式解决少儿服务的软件和硬件以及各种关系问题，规范少儿服务工作。通过制定服务管理措施和修订、完善各种规章制度，对少儿服务馆员必须具备的条件、工作守则、服务要求等提出相应标准并遵照执行;对少儿服务流程进行规范，保证服务有效实施，避免随意性和盲目性。同时还要制定少儿服务后勤保障制度，理清各种关系，保证少儿服务所需的设施、设备、馆藏、环境的供给和创建，使少儿服务顺利开展。

2.2 维持良好的服务秩序 透过媒体对国内某公共图书馆因儿童吵闹禁止14岁以下儿童入馆的报道，少儿读者将公共图书馆当“游乐场”的事件时有发生，而这种现象在县级公共图书馆表现比较多，未成年人在图书馆内跑动、打闹、吃零食等不文明现象十分普遍，扰乱了图书馆的服务秩序。而县级公共图书馆少儿服务管理的重要内容之一就是对未成年人读者及其监护人进行读者权利和义务的宣传、教育，帮助未成年人及其监护人认识图书馆，了解图书馆的服务和学会使用图书馆，遵守图书馆规章制度。帮助未成年人读者及其监护人认识到：享受图书馆服务是他们的权利;遵守图书馆规章制度，爱惜书籍，爱护设施设备，维护公共卫生，不干扰他人阅读是自己应尽的义务。如台湾国立公共资讯图书馆儿童学习中心服务要点中对读者的权利和义务做出了明确规定，还特别强调了6周岁以下未成年人读者的监护人责任。[2]从而培养少儿读者的公共秩序意识和图书馆素养，养成良好的用馆习惯，维持良好的服务秩序。

2.3 提升少儿服务水平 少儿服务管理内容包括为少儿服务的方方面面工作，其目的是为满足用户的不同需求提供最优质的服务。一要制定儿童服务规划和发展目标，并为实现规划和发展目标制定一个个的实施方案和管理措施，以及对每项服务的管理细则并具体实施，确保少儿服务有效开展。二要对每项服务的实施情况和用户反馈进行效益评估，根据评估结果调整实施方案和管理措施，不断创新服务内容和服务方式;三要建立科学的继续教育机制，采取多种方式加强少儿馆员的学习和提高，更新服务理念，提升职业素养和专业技能，以适应新时代用户不断变化的服务需求，保证县级公共图书馆少儿服务水平的稳步提升。

2.4 促进少儿服务可持续发展 公共图书馆开展少儿服务，服务主体发生了变化，服务理念、服务内容和服务方式随之调整。这就要求县级公共图书馆由原来主要为成年人服务的工作内容、工作重心和服务手段向未成年人服务转移，使未成年人服务得到与成年人服务同等的发展。图书馆为此而建立的少儿服务管理团队，根据儿童特点和自身实际来制定本地区的儿童服务发展规划、实施方案、管理措施和评估细则;根据儿童服务发展需要和用户需求来提供设施设备、服务环境和馆藏资源。一是保证了儿童服务空间和服务设施的提供，使儿童服务顺利开展;二是保证了儿童馆藏资源不断丰富，使儿童服务不断延续;二是保证了儿童服务实施程序规范，使儿童服务有效开展;四是保证为儿童提供的服务特色化、个性化、人性化和常态化。促进了县级公共图书馆少儿服务可持续发展。

3 公共图书馆少儿服务管理措施及路径

3.1 建立高素质的服务管理团队 高素质的服务管理团队是保证公共图书馆少儿服务质量的关键。县级公共图书馆应建立一支为儿童提供优质服务和对儿童服务实施有效管理的专业化队伍，服务管理分工合理、职责明确、配合协调。团队的每一位成员都必须具备良好的思想政治素质，具有“一切为了孩子、为了一切孩子”的服务思想，有勇于进取，勇于创新，勇于探索的精神。二是熟悉国家和地方的有关政策、法规，行业的发展状况和本地区的发展水平。三是具有较好的业务素养，了解儿童特有的心理和行为，有耐心和爱心，熟悉业务知识、操作规范和服务要求。四是具备团队精神，有良好的组织沟通能力和协调能力。县级公共图书馆应建立少儿服务的准入制度和少儿馆员继续教育制度。通过招聘、竞争上岗方式和采取馆内培训、委托培养或鼓励员工接受继续教育等方式优化员工的知识结构，培养一支政治素质高、业务知识精，工作能力强的新型少儿图书馆工作队伍。[3]

3.2 完善服务规划和管理 完善的服务规划和管理是儿童服务持续发展的保障。县级公共图书馆要加强儿童服务的规划和管理：一是在制定总体目标和长期规划过程中应考虑和支持儿童服务发展的需要，明确儿童服务的目标和任务，确保儿童馆藏、服务的延续性;二是制定详细的儿童服务政策，明确读者的权利和义务，确保良好的儿童服务秩序;三是通过深入细致的服务策划和实施计划，规范具体服务项目的实施过程，确保儿童服务的有效实施。如：台湾高雄市立图书馆在每年的年度计划中都规定了要持续办理的儿童服务和活动;台中图书馆制定的“儿童学习中心服务要点”内容就相当详尽。[4]需要注意的是，制定服务规划和管理措施首先要对本地区儿童人口状况、分布情况、阅读水平、服务需求等进行调研;四是了解本地区经济发展状况、儿童服务政策和经费状况;五是理清图书馆儿童服务资源状况，如用于存放儿童馆藏、设备和提供儿童阅览、学习、交流等服务的馆舍状况以及支持儿童服务开展的馆员素质等;六是借鉴其它地区的先进经验和做法。做到立足本地，着眼未来，服务管理从具体细节入手扎实有效的稳步实施和推进。

3.3 打造儿童服务环境 良好的服务环境是培养儿童热爱图书馆、热爱阅读和激发学习兴趣的重要因素。儿童服务环境要充分体现儿童特色，体现对儿童的尊重和儿童优先的原则。其内容包括为儿童提供的服务设施、馆藏资源、阅读环境、活动空间和人性化服务。

3.3.1 为儿童提供的服务设施应符合安全无毒的卫生标准和美观耐用的使用要求，其形状、色彩、结构应符合儿童年龄特点，满足儿童使用。儿童服务设施采购应符合有关规定和程序。

3.3.2 为儿童提供的馆藏资源要满足不同年龄段儿童获取知识、开阔眼界、提升素质、进行交流和娱乐休闲的一切需求。包括提供各种儿童玩具、儿童书籍、音像音频资料、数字资源、活动材料等。添制儿童馆藏资源可以通过用户调查和网站宣传等形式广泛征求和采纳儿童用户意见。

3.3.3 为儿童提供的阅读环境应自由、轻松、温暖、和谐，文化氛围浓厚。按学龄前儿童和学龄儿童分设不同的阅览室，并根据不同年龄特点打造阅读环境。如学龄前儿童阅览室以培养孩子爱上图书，爱上阅读的兴趣培养为主，其环境布置应该像家一样温馨、像乐园一样好玩，让孩子们可以与父母一起看绘本、听故事、观动画、玩游戏，尽情享受阅读的快乐。如荣昌图书馆为低幼儿童打造的阅览室有彩色卡通地板，水果、动物沙发，海底世界壁画，可爱的玩具，低矮的书架，随处可取的绘本书，随意组合的彩色桌凳和随时可使用的音像设备等。而学龄儿童处于自主阅读能力的形成阶段，应营造浓厚的阅读氛围让孩子受到潜移默化的感染和影响，布置一些科学家、教育家的画像和名人名言鼓励儿童学习，指导儿童学会自由选择阅读材料，安静阅读。

3.3.4 为儿童提供的活动空间应尽量宽敞明亮，功能齐全，便于儿童开展各种活动。空间设置应布局合理，动静相离，避免相互干扰，如尽可能将低龄读者与其他年龄段少年儿童的阅读区域分开，尤其要将低幼游艺活动区、讲座故事区等动静较大的区域与各文献阅览区进行有效分离。[5]

3.3.5 为儿童提供的服务应平等、公正，充满耐心和爱心，以保障儿童权利、尊重儿童选择、满足儿童需求为前提。儿童馆员要了解儿童的特有心理和行为，熟练掌握为儿童服务和与儿童沟通的技巧，本着“一切为了孩子，为了一切孩子”的思想，用爱心、诚心和耐心为儿童提供个性化和特色化的服务。态度亲切和蔼，语言生动，语速适中。对儿童的合理需求充分尊重、尽力满足;对儿童不文明的行为不大喊大叫、大声喝斥，应采取低声提醒的方式及时纠正。县级公共图书馆儿童服务应尽量用鼓励和赏识教育激发儿童的学习兴趣和热情。如台湾国立公共资讯图书馆儿童学习中心的“小学生聪明加油站”活动，采取答对题获音乐道贺和“小达人奖卡”奖励，多答题多集卡兑换奖品的方式来鼓励小学生通过阅读自行探索台湾地理、历史和植物方面的知识。[6]

3.4 开展图书馆用户教育 县级图书馆用户教育是培养用户图书馆意识，提高用户信息素养和提升图书馆利用率的重要方式。图书馆开展用户教育可以采取“引进来，走出去”的方式，组织用户参观图书馆，制作视频资料进行播放来介绍图书馆服务流程，举办培训班对用户进行信息素养培训，利用宣传橱窗和图书馆网站等宣传图书馆功能分布、服务内容、开放时间和规章制度。如盘锦市少儿图书馆组织幼儿园小朋友参观图书馆，向幼儿讲解图书馆的性质和功能，帮助孩子了解图书馆的一些基本服务功能和流程，培养孩子爱上阅读，珍惜图书。[7] 台湾公共图书馆针对中学、小学及幼儿园提供“班访”活动，以班级为单位组织学生参观图书馆并进行图书馆利用技能和信息素养的培训;新北市立图书馆馆员到学校为学生讲授“图书馆利用教育”课程。[8]中国国家图书馆利用微博向用户发出“共创文明图书馆”倡议书。[9]

3.5 进行少儿服务评估 少儿服务评估是检验少儿服务质量和效益的重要方式，也是公共图书馆制定少儿服务管理政策的重要参考。县级公共图书馆应每年对少儿服务工作进行总结，从服务时间、服务方式、馆藏利用、儿童到馆率，儿童活动参与率和受益面，用户满意率等方面进行检查和评估，检验少儿服务的成效，为制定儿童服务政策提供依据。数据采集要准确真实，评估方式要客观公正。图书馆可以采取自行评估或委托代理评估以及联合其它机构或部门一起参与评估的方式，使评估结果更真实可信。

4 结语

儿童服务是公共图书馆服务的重要内容之一，儿童服务管理是儿童服务质量和效益的重要保证。儿童时期是人生的重要阶段，是良好习惯和人格养成的重要时期，也是学习阅读和接受教育的最佳时期。由于少年儿童年龄小、辨别是非能力差、可塑性极强，良好的环境熏陶和正确的教育引导对他们的健康成长尤其重要。县级公共图书馆应充分发挥社会教育职能，为儿童提供规范、有序、有效的服务，为培养儿童的学习兴趣，促进健全人格形成，养成良好习惯和行为，为将来做一个遵纪守法的好公民和讲文明、有修养的图书馆忠实用户打下良好的基础。

参考文献：

[1]赵婵，张宏翔，等.公共图书馆开展未成年人服务战略研究[J].图书馆工作与研究，2013（7）：117.

[2]国立公共资讯图书馆儿童学习中心服务要点[EB/OL].2013-

10-05.

[3]戴杰.少儿图书馆事业发展的几个基点[J].图书馆学刊，2013（6）：100.

[4]许丽丽.台湾公共图书馆儿童服务的发展及启示[J].图书与情报，2012（6）：43-44.

[5]程远.公共图书馆少儿多功能服务区布局思考[J].图书馆论坛，2013（1）：165.

[6]儿童学习中心.小学生聪明加油站[EB/OL].2013-10-05.

[7]孙威.少儿图书馆幼儿集体阅读服务的有益实践[J].图书馆学刊，2013（5）：104.

[9]中国国家图书馆.中国国家数字图书馆.共创文明图书馆倡议书.[EB/OL].2013-09-28.

作者简介：

完善图书馆服务 促进少儿阅读 篇4

那么, 目前少儿阅读还存在哪些问题?图书馆怎样能更好地发挥服务职能, 为少儿的阅读发展做出应有的贡献呢?以下笔者结合自己的工作实践, 谈谈对这些问题的思考。

一、少儿阅读的现状及存在的问题

我国被誉为诗书之邦、礼仪之邦, 漫长的历史文明留给我们的不仅仅是浩淼是书籍和丰富的文化传承, 也给我们留下了诸如“读万卷书、行万里路”、“为中华之崛起而读书”之类的阅读箴言。进入新时期, 我们更是从国家层面倡导大家多读书、读好书, 有关文化部门、教育部门一向关注全社会的读书氛围, 关注公民文化素养的提升。尤其是近年来, 青少年和儿童的阅读活动得到了越来越多的重视:我国在1997年提出实施“倡导全民读书, 建设阅读社会”的知识工程;2000年, 全国知识工程领导小组把每年的12月定为“全民读书月”, 2009年中国图书馆学会将2009年和2010年分别定为“儿童阅读年”和“亲子阅读年”, 旨在培养少年儿童良好的阅读习惯和阅读能力。

然而从少儿的阅读实际情况来看, 目前少儿阅读还存在着一些明显的问题和误区, 具体体现在如下几个方面。

(一) 阅读心理的偏差

由于目前少年儿童学业压力比较大、学习任务繁重、课外休闲的时间不是很充沛, 所以他们中有一部分人除了课本、教材和教辅用书外, 在课外阅读方面几乎没有投入什么时间和精力, 一些不需要动脑思考的消遣类图书就成为他们的首选;另外一部分少儿, 由于存在猎奇心理或者为了寻求刺激、回避枯燥的学习和课业, 他们往往会选择不适合自身年龄特点、身心特点的书籍, 根据调查, 恐怖类、玄幻类、漫画类等图书一直是少儿阅览室里的热门书籍。这类图书中奇幻的背景、恐怖的氛围、夸张的手法、曲折的情节正好迎合了孩子们的娱乐、猎奇、消遣心理。但这类书籍在知识性、趣味性方面有待提高, 有些甚至不利于培养少儿积极的、健康的、阳光的心理和价值观。

(二) 阅读目标的缺失

据观察了解, 有些少儿进入图书馆, 不知道要看哪些书籍、杂志, 而是目标不明确, 走到哪翻到哪, 随意性较大;或者看到别人读什书, 他也读什么书, 从众阅读的现象比较普遍。究其原因, 一方面是因为他们与社会的接触不多, 同学之间的相互交流仍然是他们主要的交流方式, 同学间讨论的问题和关注的热点往往会引起大家的热烈反响和共鸣;另一方面, 孩子们身心尚未成熟, 缺乏主见和鉴别能力, 看到大家相互谈论的书籍就具有强烈的好奇心, 认为大家都读的书就是好书。

(三) 图书检索能力的不足

由于少年儿童自身识字不多, 文化水平尚不高, 学校和家长培养其使用检索工具查找资料的意识比较薄弱, 导致大部分孩子走进图书馆的时候都不会利用图书检索系统查找所需图书, 有些性格开朗的、交际能力强的同学会向图书管理员询问有关书籍情况, 但有些不善言辞的、比较内向的学生则不会求助于管理员, 而是漫漫书海独自找寻, 最终很难找到自己所需要的资料。因为信息素养和学习能力不够, 直接影响了孩子们的借阅。

二、图书馆在促进少儿阅读中的作用

相比于学校里的教师, 图书馆员对小读者的具体情况不是很熟悉, 不了解他们的知识水平、不清楚他们个人的兴趣爱好、不知道他们的阅读习惯, 因而图书管理员要想利用好图书馆丰富的馆藏为少儿提供有效的指导, 其工作难度是很大的。但是, 图书馆阅读指导的任务性、刚性要求不强, 这又给图书馆的阅读指导留下了发挥的空间。那么图书馆应该怎样加强自身的软硬件建设?图书管理员究竟如何利用好图书馆里丰富的资源, 指导好少儿阅读活动呢?

(一) 创设良好的少儿阅读环境

图书馆是社会公共文化服务的重要窗口, 理应为广大读者创设安静、轻松、舒适的阅读环境和阅读体验。作为少儿图书馆, 或者是少儿阅览室, 更应该结合少儿的身心特点和兴趣爱好, 创设有少儿特色的阅读环境。比如要通过室内环境的设计来吸引少儿读者, 包括外观造型、室内装饰、色彩搭配、桌椅造型等等, 再配以绿色植物、各种花卉、各种卡通造型、轻松舒缓的背景音乐等等, 能够让少年儿童一走进这里, 就热爱这里的环境和氛围, 就泛舟书海、流连忘返。

笔者所在的连云港市图书馆, 根据少儿识字不多等特点, 在少儿借阅区进门处设立了专门的新书书架和阅读排行榜书架, 定期将新进的图书摆放在新书架上, 将一些热门的书籍放在阅读排行榜书架, 这样就方便了少儿的借阅, 大大提高了图书的利用率。此外, 在针对少儿的图书排放方面, 图书馆可以做得更灵活, 不一定要按照中国图书分类法进行排放, 可以按照不同的主题设立专门的书架, 如“新课标推荐书目”、“暑假推荐书目”“中外名著专架”等。

(二) 加强少儿藏书建设

书刊是图书馆发挥其教育功能的物质基础, 是少儿阅读的硬件保障。一个藏书内容单一、数量匮乏、书籍破旧不堪、更新缓慢的图书馆是难以做好阅读指导工作的, 甚至会出现“门前冷落车马稀”, 直至被淘汰的命运。因此, 做好图书采购工作、加强馆藏建设, 不仅是服务读者的需要, 也是图书馆自身生存和发展的需要。少儿图书馆要精心选择对孩子们智能发展有所帮助, 能够启迪学生智慧, 有利于培养其良好道德素养的图书报刊。要针对少年儿童特有的心理特点、认知能力和思维水平, 选择可读性、思想性、趣味性较强的书刊, 使学生通过阅读开阔眼界, 训练思维, 增长知识和才干的目的。另外, 要根据少年儿童读者的需求, 不断调整藏书结构, 确定购书种类、比例和数量, 为开展阅读指导工作打下一个良好的基础。

我馆针对少年儿童识字少、注意力不易集中、对色彩鲜艳的读物感兴趣等特点, 征订了一些有汉语拼音的、图文并茂且不易损坏的读物, 甚至是一些有声读物, 这些知识性强、内容丰富的读物能很好地增加他们阅读的兴趣。

(三) 做好阅读指导工作

图书馆员要结合少年儿童的实际情况, 做好对他们的读书指导工作, 一是帮助他们熟悉图书馆的环境、布局和有关规定, 消除其陌生感;二是对少儿进行书籍查阅方面的指导, 教会他们利用图书查阅系统寻找自己想要的书籍;第三是要分层次指导, 根据小读者就读的学段以及阅读基础, 指导其阅读合适的读物, 并为他们释疑解惑, 克服阅读困难;第四是要加强对少儿阅读方法和阅读习惯的指导, 比如指导他们摘抄或复印需要的资料, 做好读书记录等等;第五是要开展形式多样的活动, 提升少儿的读书兴趣, 比如知识竞赛、科普讲座、写作辅导等等。

笔者所在的图书馆, 每年都会举办少儿书画大赛、少儿科普展, 每年的元宵节都会举行亲子灯谜会等活动并已形成了传统, 这些活动拉近了图书馆与家庭的距离, 提升了图书馆的社会美誉度, 也在提升少年儿童读书能力、科学素养等方面发挥了积极的作用。

参考文献

[1]朱峻薇.公共图书馆与少儿阅读[J].图书与情报, 2010 (2) .

[2]周国良.图书馆的少儿阅读实践与探索[J].图书馆杂志, 2009 (11) .

少儿服务 篇5

亲爱的家长，同学们：

大家好，欢迎大家来到我们的少儿口才课堂，我是口才课的主讲老师，我姓赵，那么小朋友们可以叫我？小朋友课真棒啊，下面小朋友们和老师一起做，小手小手举起来，小手小手拍起来，小手小手藏起来，小嘴小嘴闭起来。现在啊老师和家长说一些事情，小朋友们保持好，等会儿老师看看哪个小朋友做的好，老师就送给他一个特别好听的小故事。

我相信在座的各位家长既然来听了口才课一定对口才多多少少有些了解，但也有很多疑惑，那么哪位家长能够说说口才在你心里的定义是怎样的？

刚才家长所说的都很对，总结说一句，口才就是口语表达能力。那么这种能力体现在：口头语言的表达能力，思维的应变能力，借助无声语言的能力，也就是态势语。

我们了解的口才的定义那么口才到底重不重要呢？（与家长互动，问家长）在这里我可以肯定的告诉家长们，口才非常重要，为什么这样说呢？首先给大家举个例子：美国的前总统林肯为了练习口才徒步30公里到一个法院去听律师的辩护词，学习律师们的动做手势，神探表情，当他看到那些传教士挥舞着手臂声震长空的布道，就深深的记在了脑子里，回来后他就对着成行的玉米，树桩不断地练习。

和家长说这些家长可能觉得远了，那么我想问问家长，现在我们孩子的班级里都有多少学生啊？那既然这么多学生，那老师能完全顾得上所有的孩子吗？肯定是不能的，即使是再负责任的老师她也就只能完全顾到三十个学生，那么家长们又知道吗，老师往往注意到的孩子都是怎么样的？首先是不是都是爱举手的？爱举手的孩子老师首先怎么样？老师首先就了解了她，是不是，家长朋友们？相对能得到老师十分关注的孩子，成绩怎么样？首先肯定不会差的吧？那么我们孩子这种自信，和与人表达能力重不重要？我觉得直接可以影响到孩子的成绩。

我一个最好的朋友她有个儿子现在上大班，她给孩子报了个英语特长班，有一次我和她一起去接孩子放学，我们早到了接近20分钟，我们就在教师外面看看孩子的表现如何，结果发现老师一提问他也举手但是他总把手故意的举到脑袋后面去，让老师注意不到他，但是老师带着朗读的时候他的嘴巴也在跟着老师读，放学了，他妈妈就问他说：晟雨你为什么举手总举在后脑勺旁边，而不是像有些小朋友那样把手举得高高呢？孩子就很不好意思的说了，我怕老师叫我，那她妈妈就问他是不是你不会啊？怕老师批评，他说：不是的，老师叫我起来，班级里那么多小朋友都看我，我紧张，就会说错。看到这儿我问他了：那你为什么还举手而不是没举手呢？孩子说：老师就喜欢叫举手高高的和没举手的所以我就把手举的低一点。家长们，这说明了什么？？我想已经不用我说了吧，相信在座的家长都知道问题出在哪里，但是这种现象在我们孩子的身上有没有呢？

说到这儿我做个调查，在平常我们孩子上课时非常爱举手而且把手举得高高的有没有？那么手举得相对比较矮有时举举的，有没有？还有就是不怎么举手或者不举手的孩子有没有？ 所以我们要打开孩子的嘴巴，打开孩子的嘴巴就等于打开了孩子的思想，打开思想就影响孩子的行为，行为决定习惯，习惯改变性格，性格决定命运。我们知道3——12岁是语言发展的黄金期，这一阶段，我们对于孩子进行语言方面的引导与培训，将影响孩子的一生。

和家长说了这么多相信大家都想一睹我们口课可得芳容，那么我就给大家展示一结完整的公开课。

小朋友们老师看了啊，你们表现的都很棒，现在把你们的小手伸出来把，老师教你们一种我们口才课特有的问好方式：双手拍肩，“小朋友们小朋友们，你们好，”小朋友们要怎么说啊？小朋友举起双手“老师老师你好”，我发现小朋友们真聪明啊，那有没有哪位小朋友上台来和老师单独打招呼呢？小朋友表现的真棒，让我们大家认识你好不好啊，只要告诉大家你叫什么，今年几岁了，在哪儿上学就可以了，老师发现啊，有的小朋友的声音很大，逇小朋友的声音就比较小了，小朋友来和老师做一个大小声音的训练好不好啊？小朋友们挺好啊，老师说话大声你就小声，老师说话小声，你就大声好不好啊？

老师：大声“奥特曼打小怪兽” 学生：小声“奥特曼打小怪兽” 老师：小声“奥特曼打小怪兽” 学生：大声“奥特曼打小怪兽”等等。

老师觉得同学们今天的表现特别棒，那么老师给小朋友们带来一个好听的小故事，想不想听呀？

听完之后请小朋友们告诉老师故事里出现了那个小动物。哪两个人物？ 请听小故事：《金蛋》

…………………………………………………………………

故事讲完了小朋友们告诉老师你们说故事里出现了那个小动物啊？出现了哪两个人物呢？这位老爷爷为了得到更多的金蛋是怎么做的呀？

小朋友们还能不能想到其他的小动物呢？对了，还有猫，牛，羊，狗依次模仿动物的叫声。最后学狗叫之后，小狗叫累了，肚子饿了，这时候小狗看到了一块香喷喷的大骨头，它用力张大嘴一口就把骨头咬下去了，让小朋友们学一大口吃骨头的样子，以此来教小朋友嘴部的开合。

由于时间关系我们今天的课程呢就上到这里，那么我现在给家长讲解一下，我们这堂课都学到了什么，声音大小的控制，声音模仿，还有口部操。

少儿服务 篇6

关键词 少儿图书馆 公共文化建设 阅读推广

分类号 G258.7

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2016.03.004

Study on Public Cultural Services Promotion of Children’s Library

Chen Yi

Abstract This paper first summarizes the development of the children’s library reading promotion， and then introduces the significance of children’s library reading promotion for the construction of public cultural. At last， from four aspects of strengthening multilateral cooperation for seeking a win-win partnership， creating brand activities， maintaining a high quality resource， and promoting the library personnel quality， it puts forward some suggestions for improving public cultural services of children’s library.

Keywords Children’s library. Public cultural construction. Reading promotion.

1 少儿图书馆阅读推广服务发展概述

上个世纪九十年代末，我国提出实施“倡导全民读书，建设阅读社会”的知识工程，开启了全民阅读的浪潮，与其同时儿童阅读推广活动也在悄然展开，这一阶段，儿童文学家梅子涵先生创造了一些经典的儿童文学读物，同时针对儿童设置的阅读推广机构也纷纷建立，其中最具标志性的机构就是2000年成立的红泥巴村网站。2007年，江西南昌成立“二十一世纪中国儿童阅读推广论坛”，该论坛聚集了一大批专业推广儿童阅读的机构和人士，极大地促进了儿童阅读的发展。随后，中国图书馆学会将2009年4月23日至2010年4月23日指定为“全国少年儿童阅读年”。全国数百家图书馆、少儿图书馆纷纷响应，展开相关推广活动，将我国儿童阅读推向了新的高度。作为一项以民间力量为基础而开展的活动，儿童阅读推广在我国发展已有十多年的历史，经过十多年的努力，当前我国社会对于儿童阅读的认识有了明显提高，推广活动的理论体系和组织形式也在快速发展和完善。

儿童阅读推广活动是以引导儿童阅读，让儿童尽早接触阅读、习惯阅读、爱上阅读为目标的推广活动，它的核心理念是尊重儿童阅读的权利，鼓励儿童阅读经典，在不过分限制儿童阅读“快餐读物”的前提下，引导其培养阅读习惯[1]。阅读推广有以下几种主要形式，分别是音乐家庭、少儿影视欣赏活动；少儿科普展览、讲座和科技制作体验；图书馆故事会活动[1]；少儿读书、写作、讲故事、诗歌朗诵、校园剧表演比赛；幼儿发展、家庭教育、早期阅读推广系列讲座；少儿漫画、书法、绘画、歌舞等才艺展示形式；少儿读书会。在儿童阅读推广活动中，图书馆一直起着关键的作用，其中又以政府全额拨款投资的儿童图书馆最为活跃，由于其在软硬件设备以及服务水平上都是以少年儿童为对象进行设置，使其成为推广儿童阅读的中坚力量。

2 少儿图书馆阅读推广对于公共文化建设的意义

少儿图书馆作为社会公益性文化事业单位是公共图书馆的重要组成部分，是当前青少年读者学习公共文化的重要场所，借助少儿图书馆这一平台进行儿童阅读活动推广具有重要意义。

2.1 有利于社会教育职能的发挥

少儿图书馆的社会教育职能具有两方面的内涵。一方面少儿图书馆现在已经成为家庭教育和学校教育的重要延伸，在弥补家庭教育和学校教育不足的同时，有效拓展了少年儿童的知识体系和自学能力，帮助其自身实现德、智、体、美、劳的全面发展。另外一方面，少儿图书馆为青少年儿童创造了一个欣赏艺术、陶冶性情、参与创造的平台，是对青少年素质教育的真正落实[2]。少年儿童自小就接受高品位艺术和文化的熏陶，对于城市的精神文明建设也奠定了良好基础。比如上海少儿图书馆，会定期举办一些英语实践活动，如原声影视欣赏、儿童英语沙龙、英文歌曲比赛等活动。2013年圣诞，上海市少儿图书馆联合上海英特外语学习举办了圣诞晚会，晚会中的英文儿童歌曲以及具有异域风情的舞蹈极大地激发了现场少年儿童的参与热情。这是少儿图书馆社会教育职能充分发挥的体现，既是学校教育和家庭教育的补充，也是在引导少儿读者对图书馆资源的有效利用。

2.2 有利于促进儿童图书出版业的健康发展

当前，我国大部分家长和儿童自身在选择书籍时缺乏相应的选择标准以及明确书籍质量的有效途径，选择时的盲目性会造成一些质量低劣的少儿书籍浑水摸鱼，长久下去，不仅会影响整个儿童图书出版产业的健康发展，而且质量低劣的少儿书籍甚至会造成儿童对于世界的错误认知，所造成的影响是非常严重的。少儿图书馆的阅读推广能够为家长和儿童开辟一条绿色的阅读通道，通过推荐质量有保证的书籍，不仅会压缩质量低劣书籍的生存空间，而且也会给质量有保证的书籍带来经济效益，进而实现儿童图书出版业健康发展与儿童阅读能力健康发展的双赢[3]。

2.3 有利于培养少年儿童的自主学习能力

少年儿童由于处于成长的重要阶段，对于知识的求知欲是最为强烈的，这一阶段除了学习知识以外，最重要的是要学习掌握知识的能力。当前社会正处于快速发展和变革之中，知识经济时代的来临对少年儿童的独立学习能力提出了较高的要求，而机械的课堂教学显然无法满足少年儿童拓展知识层面、提升自学能力的要求，所以通过阅读推广活动的开展能够极大满足少年儿童的求知欲，使其沉醉于书籍的海洋，进而实现自学能力的提高[4]。以南京图书馆少儿书刊借阅室为例，为提高少年儿童的阅读兴趣，每月开展一次常规活动，包括“绘本阅读指导”“家长讲座”“译林俱乐部”“力心国学”等4项。在活动中儿童们边听边学，边学边玩，在快乐的氛围爱上阅读，在轻松的环境中获取知识，达到了寓教于乐的目的。

3 完善少儿图书馆公共文化服务的建议

虽然近年来各地少儿图书馆在探索少儿阅读推广的道路上取得了值得肯定的成绩和经验，但是不可否认的是一些问题的存在仍然对其完善公共文化服务水平的提高产生阻碍，相似的问题也是当前国内很多图书馆发展所面临的瓶颈，因此本文提出了一些完善少儿图书馆公共文化服务的建议。

3.1 联动社会各方资源，寻找合作契机

国内外经验证明，儿童阅读推广既离不开政府、学校、家庭、社区、图书馆、民间组织等各方力量，也与儿童读物的创作与出版、儿童图书的推荐与评论、销售与购买等环节息息相关[5]。因此，少儿图书馆应该主动与政府、学校、社区、平行图书馆、作家社、书店、家长等积极沟通，寻找合作契机，借助不同部门的职能以及行业的影响力，采取多种渠道、多种服务方式，突出自身优势的同时，更好地为未成年人服务。

具体讲，就图书馆自身来说，要增设对外流通点，实现阅读平台的扩大化[6]。可以在街道社区内设置图书馆信箱，也可以设置馆员咨询台，使图书馆能够直接了解最基层读者的需求；再比如，图书馆可加强与学校的合作，可以尝试在学校开设阅读课，定期将推荐的书籍带进课堂，使阅读课成为学生日常学习生活中重要组成；又如，图书馆可以加强与家庭的配合，定期请有关专家开展儿童教育讲座，教导家长引导儿童阅读的方法，把阅读深入家庭；另外，图书馆可以联合少年宫、科技馆、美术馆等社会机构，开展相应的参观活动。与各爱国主义教育基地、非物质文化遗产地区等联合开展文化教育活动。组织少儿读者慰问特殊机构如养老院、福利院、盲人学校等，以实际活动，从小培养其爱心，增添责任感。在这点上，南京图书馆多年来一直保持与爱德基金会等公益机构的合作，组织爱德基金会的残障儿童观看电影、开展主题班会活动，年末还联合高校志愿团队、爱心企业单位为爱德智障儿童举办大型圣诞联欢会，使这些特殊群体能够感受到社会的温暖，并在有意义的活动中能够获取文化知识，陶冶情操。

3.2 发挥社会教育职能，打造特色品牌

少年儿童的阅读兴趣与阅读习惯有别于成年人，由于心智尚未成熟，自主阅读的能力、选择阅读书目的辨别能力依然欠缺，少儿图书馆需要通过阅读辅导、书目推荐等等一系列活动来引导少儿读者选择正确的图书，传授他们科学的阅读技巧，培养其良好的阅读习惯[7]。

要让少儿读者长期关注图书馆，走近图书馆，并且利用好图书馆资源呢，创新少儿图书馆社会教育职能就显得非常有必要了。互联网+的信息化时代，扩大了少儿图书馆的许多功能，这就需要少儿图书馆突破传统的教育思维模式，从服务对象、服务内容、服务手段、服务空间等多维角度大胆地进行创新改革[8]。少儿图书馆应着力打造品牌特色活动，吸引少儿读者长期关注。在阅读中渗透更多的趣味性和游戏性，少儿读者才会产生吸引力。图书馆应多策划孩子们乐于接受、最能产生兴趣的阅读活动，例如讲故事、定期举办儿童读书会、主题讲座、诗词朗诵，利用寒暑假以及重要节假日进行各类主题活动等等。选择其中反响较好的活动，使其常态化、高频率化，从而创造优秀品牌活动，活动模式固定，但活动内容可以丰富多样并具有创意。固定的品牌阅读活动能让少儿读者乐于走进图书馆，并且以长期的积累提高其阅读品质。

3.3 优化馆藏文献资源，实现与出版社双赢

文献资源是图书馆生存的基础，未成年人文献资源的选择尤需慎重。若选择不好，不仅会造成资源浪费，而且会对少年儿童的身心和智力发展带来负面影响。少儿图书馆需要根据不同年龄段未成年读者的借阅行为以及借阅特点，做好少儿类图书采访工作，制定采购计划，在馆藏量不断扩大的同时对图书质量进行优化，以保证图书阅读带给青少年儿童的积极效用。

同时，呼吁社会组织、机构和个人对图书馆，尤其是少儿图书馆进行赞助。图书馆要积极联系各大出版社，保持与出版社的密切合作，及时了解最新的图书出版动态，反馈未成年人图书的受欢迎程度，便于出版社能更准确地了解少儿读者的阅读喜好。图书馆可以代替出版社向家长和儿童推荐新书好书，出版社可以为图书馆募捐书籍，实现二者的双赢。

另外，少儿图书馆应发挥自身优势，将阅读推广计划与出版社的图书品牌推销、作家作品宣传活动相结合，在保证未成年人文献资源优质的同时，深入地开展少儿阅读活动。在有条件的情况下，双方可以联手，推出系列产品[9]。比如各种类型的图书、有声读物、影像资料、各种跟阅读有关的玩具等等，在充实馆藏资源的同时，充分利用社会资源，拓展市场领域，主动发展少儿图书馆的文化事业。

3.4 培养复合型人才，提升馆员素质

图书馆人员素质的不断提高是保证少儿图书馆公共文化事业发展的关键，所以培养复合型人才以满足少年儿童的服务需求是当前少儿图书馆的首要任务。本文认为可以从以下两方面入手。首先，图书馆在选拔儿童馆员时要注重对馆员个人素质、能力的考核，从事服务工作的馆员应该具备一定的儿童教育学以及心理学背景，这样选拔出的馆员才能更加懂得儿童的需要。其次，对选拔出的儿童馆员要定期进行培训，实施再教育计划，或者有条件地送出去进修，保证相关从业人员的专业水平和服务水平不断提高。

4 结语

浅析如何做好少儿阅读服务工作 篇7

1 现阶段公共图书馆开展少儿阅读存在的问题

1.1 少儿阅读群体数量较少

与我国物质生活的发展成正比的是人们对于精神文化的需求不断增加。从2014年第十一次全国国民阅读调查结果来看, 我国国民人均阅读数量较2012年有明显的增长。其中, 0-17周岁未成年人图书阅读率为76.1%, 未成年人的人均图书阅读量为6.97本, 较2012年提高了1.48本。然而与2012年相比, 0-17周岁未成年人图书阅读率仍然下降了0.9个百分点, 这充分说明了两个问题, 一是少儿群体数量的增多, 二是少儿阅读群体数量的减少, 而以上两个问题的出现都迫切需要相关部门采取措施, 提高未成年人阅读率。鉴于此, 公共图书馆开展少儿阅读已经是当务之急。

1.2 缺乏少儿阅读环境

现阶段, 少儿阅读群体的开发不力是有多方面的原因的, 其中之一就在于儿童缺乏良好的阅读环境。一方面, 作为幼儿实施教育主体的学校和幼儿园在实施教育的过程中, 受到当前社会环境和应试教育的影响, 他们在对学生进行培养的过程中大多是以教辅资料作为学生阅读的主要材料, 这样会让儿童产生反感, 对阅读产生抵触情绪, 非常不利于少儿阅读的发展。而另一方面, 公共图书馆在少儿阅读工作中的实施力度不大, 大部分图书馆没有独立的儿童馆, 只有儿童阅读室和阅读厅, 里面的硬件设施也无法满足少儿阅读的需求。

1.3 少儿阅读物难度较大

少儿初始的阅读与成年人阅读一个根本的不同是形式的学习与内容的学习同步, 即识字与字句包含的内容同步学习。少儿首先要认识字, 然后要学习字与字构成的句子所包含的内容, 这给少儿初始阅读增加了很大的难度。少儿初始阅读的难度阻碍少儿阅读兴趣的培养和阅读习惯的养成。这也导致了现在少儿阅读重图轻文的浅层次阅读、快餐阅读和娱乐性阅读。娱乐消遣类读物、休闲期刊等“轻阅读”读物成为少儿阅读出版物的主流, 需要花费时间、精力去深层阅读, 启迪思想、关注人文的经典名著渐受冷落。

1.4 少儿阅读活动效能较低

当前, 许多公共图书馆在少儿阅读活动的组织、宣传和运作方面存在着较大的问题, 在图书馆事业得到快速发展的今天, 少儿阅读活动却反而呈现萎缩态势, 其主要症结一是由于活动经费难以得到持续有效的保障;二是由于几乎所有的少儿阅读活动都是为了应对上级考核;三是由于目前负责少儿阅读活动的工作人员业务素质普遍低下, 对活动的掌控能力不足, 导致少儿阅读活动的效能大大降低。

2 公共图书馆加强少儿阅读群体开发的措施

2.1 加强对少儿阅读的宣传活动

现阶段, 部分公共图书馆尚未做好少儿阅读群体的开发工作, 对儿童阅读活动也没有引起足够的重视。鉴于此, 博物馆首先应该提高对少儿阅读群体的重视, 明白开发少儿阅读对于全民阅读和提升全民文化素质的重要意义, 将少儿阅读当作公共图书馆的重点任务来抓。此外, 图书馆还应加大对少儿阅读的宣传, 与本区的幼儿园、学校等合作, 在学校中举办阅读讲座、作家讲坛, 提高公共图书馆在儿童群体中的知名度, 鼓励儿童积极参与到图书馆开展的阅读活动中去。

2.2 营造良好的阅读环境

根据公共图书馆以往的阅读服务经验来看, 儿童在阅读过程中, 阅读环境对其阅读质量的影响很大。因此, 公共图书馆需要加强硬件设施建设, 为儿童开展阅读提供良好的环境。首先, 图书馆应设置专门的儿童阅览室, 根据儿童喜欢热闹的特点将房间装饰成明亮的颜色, 并配备儿童专用的桌椅等, 为儿童创设舒适的阅读环境。其次, 图书馆还应根据儿童的阅读特点开展人性化的服务, 为儿童提供文具和纸张, 充分满足儿童的阅读需求, 进而促进儿童阅读水平的提高。

2.3 开展有效的阅读指导服务

图书馆作为推动少儿阅读的主流机构, 要向儿童推荐好书、引导儿童正确的选择阅读。图书馆首先要深入了解少儿读者的阅读心理与行为, 并根据他们的特点来细化编制不同的导读书目。此外, 公共图书馆开展少儿阅读时, 还应对他们进行科学的阅读指导, 帮助他们建立读书的短期和长期计划, 如, 每天保证读多少页, 一个月读多少本书等, 并指导他们做好读书笔记, 记录他们读书的页数, 从而让儿童从小养成记录的良好习惯, 为日后的发展奠定基础。

2.4 开展多样化阅读服务

图书馆在开展少儿阅读服务时, 应根据儿童时期活泼好动、求知欲强的特点创新活动形式, 最大程度上激发幼儿群体对阅读的兴趣。例如, 对于6周岁以下的幼儿, 公共图书馆可以组织亲子阅读活动, 让家长和儿童通力合作, 选定阅读材料, 由家长口述, 儿童复述, 锻炼儿童与家长的配合、沟通能力, 同时还能培养儿童的记忆力。同时, 公共图书馆还可以组织见面会, 邀请少儿作家到亲子阅读活动中, 与家长和孩子面对面交流, 和家长共同努力帮助儿童养成良好的阅读习惯, 培养读书的爱好, 促进儿童的全面发展。

3 小结

综上所述, 公共图书馆在开展阅读服务时, 应重视少儿阅读, 在开展少儿阅读服务的过程中, 图书馆应不断完善自身的服务, 为少儿阅读创造良好的人文环境。同时, 图书馆还应开展多样化的阅读指导和服务, 以欢乐、精彩的游戏吸引儿童的目光, 激发他们在阅读中的积极性和主动性, 从而全面促进儿童的发展。

参考文献

[1]丁文祎.中国少儿阅读现状及公共图书馆少儿阅读推广策略研究[J].图书与情报, 2011.

[2]朱峻薇.公共图书馆与少儿阅读[J].图书与情报, 2010.

[3]金梅芳.公共图书馆开展少儿阅读推广活动的策略与路径——以闵行区图书馆为例[J].图书与情报, 2014.

新时期少儿图书馆服务的延伸 篇8

一、新时期少儿图书馆服务延伸的必要性分析

现代图书馆作为一个社会文化教育机构主要是运用先进的科学手段, 收集、组织、加工、传递以及储存相关儿童生活、学习和成长的各种文献信息, 从而实现为儿童和社会提供信息服务的功能 (1) 。少儿图书馆并不是只为儿童提供阅读服务, 而是为那些社会中需要儿童参考资料的用户提供阅读服务, 发展少儿图书馆的服务延伸功能可以更好地实现图书资料的系统化服务、提高少儿图书馆的服务功能, 促进少儿图书馆的不断完善。

二、新时期少儿图书馆服务延伸模式

新时期少儿图书馆应该放眼于市场需求, 通过多种形式的功能延伸, 提高少儿图书馆的服务模式, 满足更多用户的需求。

(一) 少儿图书馆书籍阅读活动的延伸

学校是我国儿童学习知识的主要地方, 少儿图书馆要根据我国教育的形式特征将服务范围延伸到校园中, 通过图书馆和校园的结合开展各种读书活动。实现少儿图书馆和学校的联合需要图书馆负责人借助“加强少儿思想教育”的活动目的, 促进与小学的合作, 可以由图书馆负责阅读资源的提供, 学校主要负责场地以及学生的组织, 通过教育活动的开展让学生更了解少儿图书馆。其次图书馆也可以利用夏令营的活动形式将阅读服务进行延伸, 生活条件的优越让很多家长希望给孩子提供更好的学习条件实现孩子的全面发展。少儿图书馆可以借助这一条件, 通过公益服务丰富孩子的假期生活。比如:少儿图书馆可以先明确一个活动主题, 如“走进农村”通过学生的组织以及农家的联系, 为少儿提供良好的活动场地, 让他们在体验农家生活的同时更锻炼自身的实践能力, 激发少儿的创造力, 从而实现少儿图书馆的阅读活动的延伸。

(二) 少儿图书馆服务形式的延伸

虽然近年来中小学学习条件得到了很大的改善, 但是很少有中小学拥有独立的图书馆, 这给学生拓展文化知识造成影响, 少儿图书馆应该根据这一现状将图书馆的服务形式进行延伸。首先为了解决经费不足的问题, 少儿图书馆应该走进企业寻找企业的帮助建立少儿图书馆分馆, 通过企业的资金支持形成一个由企业名称命名的少儿图书馆, 这样既可以帮助企业做好宣传, 也能够实现少儿图书馆服务形式的延伸。此外为了更好的发挥少儿图书馆的服务功能, 可以联合各小学形成“馆外流通点”, 由少儿图书馆提供图书资源, 由各小学提供阅读场地, 并根据学生阅读需要定期对“馆外流通点”的书籍进行更换, 这样既能够充分运用图书馆现有的图书资源, 还能够帮助少儿丰富知识, 满足他们发展的需要 (2) 。特别是针对一些经济不发达的城镇或是农村开展类似“少儿图书馆分馆建设”或者是“馆外流通点”这样的活动, 对于完善少儿阅读需要具有重要意义, 同时通过这种形式也极大的提高了少儿图书馆的市场拓展能力, 有利于少儿图书馆的发展。

(三) 新时期少儿图书馆网络信息服务功能的延伸

信息化发展的背景给少儿图书馆的发展提供新的挑战, 少儿图书馆应该根据市场发展的需要, 定期对自身的服务形式进行完善。信息化发展是少儿图书馆顺应市场发展的一种主要形式, 少儿图书馆应该利用当前的形式形成信息服务的网点, 开设信息化服务, 将馆藏文献信息资源的开发和网络信息资源的资质开发进行有机结合, 从而加快特色数据资源库建设的速度, 真正实现社会各种文献资料的共享 (3) 。为了更好的实现少儿图书馆网络信息服务功能的延伸, 少儿图书馆应该通过自身的系统网站为少儿提供图书资源的查询, 并通过网络完成书籍的续借功能, 同时用户还可以通过网上留言的形式对一些图书馆服务进行咨询, 保证少儿图书馆网络信息服务功能的完善。

三、结束语

新时期对少儿图书馆服务功能进行延伸是图书馆自身发展的需要, 也是适应市场的需求, 少儿图书馆相关负责人可以通过书籍阅读活动的延伸、服务形式功能的延伸以及网络信息服务功能的延伸等形式实现少儿图书馆的更好发展, 提高少儿图书馆的市场适应能力, 让更多的用户享受到图书馆的信息资源。

摘要：少儿是未来社会的建设者, 他们的全面发展是社会的要求。少儿图书馆是儿童丰富知识的阵地, 在新时期背景下完善少儿图书馆的延伸功能是图书馆各项管理趋于完善的要求, 也是社会发展的需求。少儿图书馆相关负责人应该时刻审视自身的发展, 不断创新服务体系, 根据市场需要提出延伸服务功能的对策。

关键词：新时期,少儿图书馆,功能延伸

注释

1周冰.做好少儿图书馆工作——培养少儿阅读兴趣, 提高少儿阅读能力[J].中小学图书情报世界, 2010, 02 (08) :32-33.

2刘晓英.条件有限服务无限——少儿图书馆创新服务与发展思考[J].图书馆工作与研究, 2011, 10 (03) :23-24.

少儿服务 篇9

通过参考国外部分高校图书馆应用的全新服务理念与服务模式即Information Commons (信息共享空间, 以下简称IC) , 本文初步设想把IC引入少儿图书馆, 以期对建设我们少儿图书馆的Lib3.0有一定的启发。

一、关于IC

1、什么是Lib3.0

对于Lib3.0的定义, 国内学者基于理念和技术应用等不用角度给出了不同的概念, 我们可综合其内涵定义Lib3.0为:图书馆借用Web3.0的技术、理论, 利用计算机和互联网技术的易用性和互动性, 创新服务理念, 将用户吸纳到图书馆的资源建设中来, 从而更好的了解、反映并满足用户需求的图书馆服务新模式。Lib3.0研究的最终目的是更好的开展图书馆工作, 充分的与用户交互, 提高用户满意度。

2、什么是IC

尽管IC在国外许多图书馆已得到广泛应用, 然而在整个图书情报理论界, IC还是个比较新的概念。尽管也有许多专家和学者对IC的解释不尽相同, 但基本观点是一致的, 即IC是一个经过特别设计、确保开放存取的一站式服务设施和协作学习环境, 它整合使用方便的互联网络、功能完善的计算机软硬件设施以及内容丰富的知识库资源 (包括印刷型、数字化和多媒体等各种形式) , 通常基于图书馆空间, 由资深图书馆员和技术人员维护支持、为研究和学习传递信息、检索信息、促进学术交流、创造合作机会、支持交叉研究。我们可以将IC理解为现代图书馆中集计算机技术、信息资源、参考咨询服务、信息素养教育和个性化与合作化学习空间于一体的新型的动态服务模式, 它为图书馆员、计算机专家、多媒体工作者以及各类信息用户提供一个交流的空间。

二、设想把IC引入少儿图书馆, 顺应Lib3.0时代的到来

IC是在21世纪初国外高校为适应新技术条件下用户学习和研究建立的一种服务空间和到馆服务模式, 在美国, 加拿大, 澳大利亚、英国得到了成功实践。我们要把IC引入少儿图书馆就要针对少儿图书馆服务主体的需求进行改良, 才能真正达到服务读者的目的。

少年儿图书馆的服务对像主体是未成年人及其教育工作者, 因其服务对像的特殊性, 不能照搬成人的服务理念及服务模式。根据读者的服务需求, 结合IC模式原有的特点, 对少儿图书馆如何引入IC全新理念及服务模式进行初步探讨。

1、IC的服务模式

IC通过在一个平台上整合多种资源与服务, 从而形成了一种全新的信息服务模式, 为用户提供一站式服务。IC模式由五个中心组成, 各中心之间有密切、正式的联系。这五个中心分别是信息服务台、参考咨询中心、媒体服务中心, 信息素质中心和研究数据服务中心。

信息服务台是用户接触IC的第一道门槛, 也是IC的管理协调中心, IC的功能整合主要就是通过信息服务台完成的, 信息服务台作为图书馆仓库, 提供各种服务和图书馆资源的基本信息, 并接受来自读者的各种服务请求, 负责把各项服务请求转交到合适的专业服务部门去, 具体连接其他各项服务的枢纽作用。

参考咨询服务中心作为各种纸质和数字资源的中间媒介, 向读者提供各种传统和现代咨询服务, 帮助和辅导读者利用各种资源完成作业, 是读者使用的“活资料”。

媒体服务中心为读者在创作、演示活动中提供各种媒体支持如印刷型、声音、静态或动态的图像等, 也为在线教学和远程学习提供设备和技术支持。

信息素质中心为图书馆服务提供教育支持。

研究数据服务中心为馆内读者研究群体提供所需的机读数据资源和直接帮助, 该项服务通过识别、获取数据, 重组数据格式为有需求读者提供帮助, 提供给读者各种形式的数据并帮助他们处理数据。

2、IC的基本特征

IC是一个综合的学习环境, 它将参考咨询、网络技术服务和多媒体资源等结合在一起, 为读者提供一站式集成服务, 这是IC最基本的特征。在这里读者可以随时随地获取任何所需要的资源、工具与服务;IC是一个多元化功能组织, 它同时组合了交流、讨论、培训、制作、查询、分析, 以及休、娱乐等多种功能;IC具有多元化空间布局, 它为读者提供多种学习空间, 如个体空间与群体空间交错, 独立与合作的空间并存, 安静与喧闹区域的分离;IC拥有弹性的资源配置, 它的构建要与读者需求相匹配, 根据不同的读者需求类型, IC所提供的服务、技术和资源环境可以有所变化, 以增强其利用的针对性、适用性和实用性;最后IC需要协调合作化管理, IC的构建并不仅仅局限于图书馆内, 它还需要与其他部门的联合建设与服务。包括读者本身, 学校网络中心, 远程教育中心, 教学中心等馆外其它机构相协调。

3、IC在少儿图书馆具体实施 (1) IC的物质空间的建设

我们设想在少儿图书馆较低层设置一个较为宽敞的IC服务区, 在这个空间里规划出信息咨询台为读者提供及时咨询与反馈信息的平台。同时分隔出不同的区域为各种各样的学习形式 (课堂教学、小群体讨论、个别谈话、临时帮助) 提供场所, 包括功能灵活的网络教室、为小群体使用的讨论研究教室、学习教室等等。在IC服务区里可以得到跟以往传统的图书馆服务内容, 如书目查询、电子图书阅读、数据库查询、馆际互借等;也可以得到参考咨询服务、学习指导服务, 其中包括远程教育课程、网页设计课程、基本的计算机应用课程、多媒体设计课程等;还可以根据个人兴趣爱好, 参加到各个不同的讨论小群体中来参与讨论。

根据读者需求还可以在IC区域设置讨论区、学习演示教室、多媒体欣赏区、休息区和饮水屋等, 为读者展示作品、讨论研究、学习培训、休闲娱乐提供方便。

(2) IC的网络空间建设

除了物质空间外还要在网络空间提供一个适合未成年人传递信息、搜集信息、发表心得、展示自我、能够参与信息资源建设的、符合本馆读者需求的网络信息平台, 充分发挥网络优势, 使读者能够拥有一个属于自己的个性图书馆。

(3) IC要注重的原则

要遵循“以读者为中心”的核心服务理念;注重协作精神;坚持一站式的核心服务方式;营造良好的交流空间和资源环境;同时IC建设要符合自身实际情况。

浅谈少儿图书馆的建设和服务 篇10

少年、儿童是国家的未来, 图书馆是课堂外重要的系统性教育场所, 因此少儿图书馆的建设对社会来说非常重要, 作为一个少儿图书馆的工作人员, 根据现有少儿教育的经验, 借此机会略抒己见, 旨在引起全社会对少年儿童图书馆事业建设的关注。

1 实体图书馆和网上图书馆相结合, 大力推进少儿图书馆建设

作为纯公益性的少儿图书馆, 它的生存完全依赖于财政的扶持, 财政对少儿图书馆的投入将直接关系到少儿图书馆的质量和档次。近几年来, 随着经济的发展, 各地对公益事业的投入不断加大, 然而真正投入少儿图书馆建设的还为数不多。就笔者所在地区而言, 已经建立了一所市级少儿图书馆, 但全市只有这一家少儿图书馆, 虽然硬件、软件设施非常完善, 可若只为全市少年儿童服务是远远不够的, 因此呼吁各级政府要重视少儿图书馆事业建设, 要千方百计加大对少儿图书馆建设的投入, 各级区、县都要建立少儿图书馆。

目前, 网络建设已经相对完善, 互联网也已经深入人心, 少年儿童的父母一般都是伴随着互联网成长起来的, 对于互联网获取信息能够接受, 尤其是最近几年, 在线教育如火如荼, 在线教育的技术已经成熟, 例如视频传输、存储、社交网络等, 在线教育的模式也已经相对成熟, 以其便利性、个性化、内容丰富、更新快等特点, 已经为越来越多的人们所接受。因此, 少儿图书馆的建设可以充分借鉴在线教育的发展模式, 让少年儿童足不出户就能够获取图书服务, 网上少儿图书馆的建设, 可以利用网站、微信等多种渠道, 充分利用多媒体的技术手段, 为少年儿童提供内容丰富、个性化的图书服务。网上图书馆可以是实体图书馆的有益补充, 形成实体图书馆和线上图书馆相结合的模式, 周末家长可以带孩子去实体图书馆, 平时可以利用网上图书馆学习, 从而为少年儿童提供持续性的图书服务。

2 充分考虑少年儿童的作息时间, 科学安排图书馆开放时间

对于实体图书馆来说, 如果我们把硬件设施比作资源, 那么尽力让资源发挥其应有的作用则便是我们专业工作人员的基本职责。现在问题最突出的就是开放时间。通常的公共图书馆的开放时间 (含少儿部) 是从上午8:30至下午6:30。而这段时间恰好是少儿在校接受常规教育的时间, 作为一个学生, 他 (她) 是不可能在这段时间内光顾图书馆的。既然是无人光顾, 那么再好的硬件设施, 再齐全的藏书资料也都是白置。也就是说公共图书馆在这段时间为少儿提供服务是毫无意义的。当然我们不否认双休日、节假日的服务成果。

笔者在多年的工作中偶尔也碰到过不少因学校提前放学而背着书包光顾图书馆的儿童, 有的甚至把老师布置的课堂作业也带到图书馆来做。优雅宁静的环境和丰富的资料足以帮助他 (她) 们完成作业和解答难题, 再则小朋友之间的相互交流也有益儿童对知识的理解和掌握。笑意写在儿童们的脸上, 其乐融融。这一现象足以说明了少年儿童对图书馆的喜爱和我们在开放时间上的失误。因此, 掌握儿童特征, 科学安排开放时间是做好少儿图书馆服务的关键。

我们试想, 将少儿图书馆开放时间定在学生放学以后, 即中午11点至下午1点, 下午5点至晚上9点, 这样, 我们就可以完全避开少儿图书馆开放和学生在校的时间冲突, 为儿童提供更多的来馆机会 (双休日和学生假期, 还是以常规开放时间为佳) 。当然, 这样的时间安排多半是在晚上, 儿童是否会在这个时间内光顾图书馆尚需要论证, 但就笔者的观点而言, 有机会总比没机会好, 多数勤奋好学的孩子是不大会放弃这种机会的。我们在安排开放时间的同时, 还要充分考虑气候因素, 根据各地不同气候灵活及时地调整开放时间。

3 提高管理人员素质, 做儿童的良师益友

全面提高管理人员素质, 建设一支强有力的管理队伍是做好少儿图书馆工作的重要保证。

管理人员素质通常体现在业务技能和敬业精神两个方面。按照常规来说, 图书馆管理人员都必须经过系统的业务培训。但从事少儿图书馆工作的人员却未必有这种机会。因为目前我国尚没有一套完整的适合国情的少儿图书馆管理模式。因此, 从事少儿图书馆管理的工作人员其自身素质的提高, 多数也只能在实际工作中逐步领悟、不断提高。

笔者认为, 扎实的文化底蕴和良好的思想意识, 结合勤奋好学是提高素质的必然途径, 三者缺一不可。扎实的文化底蕴是解答儿童提问, 引导儿童阅读的基本条件。管理人员如没有这方面的基础条件就无法解答儿童提出的问题, 错误的解答还将产生误导。良好的思想意识是勤于工作, 乐于奉献的精神源泉, 只有勤于工作, 才能做好工作, 只有乐于奉献, 才能赢得小朋友的爱戴。大凡深受服务对象爱戴的服务人员其事业必定火红。而勤奋好学则恰恰又是上述两项的激进和延续。

少儿服务 篇11

【关键词】公共图书馆；管理；少儿阅览室；读者服务

随着社会经济和科学技术的不断发展，作为社会教育的重要机构，我国公共图书馆得到不断地发展。其中，少儿阅览室服务的主要对象是少年儿童，通过提供优质的服务，有利于提高小读者的阅读积极性。但是，在具体的管理过程中依然存在许多问题。因此，为促进公共图书馆少儿阅览室的生存与发展，加强对其管理与服务的研究具有重要的意义。

一、少儿阅览室管理与服务现状

随着社会经济和科学技术的不断发展，我国信息化建设得到快速发展，人们取得信息的途径也不断增加。一直以来，儿童可说是公共图书馆少儿阅览室服务的主要对象。随着社会的不断发展，公共图书馆少儿阅览室虽然取得了一定的进步，但依然存在诸多问题。第一，与儿童自身成长特点相适应的服务不足，大都还是沿用传统的、单一的服务管理模式，难以适应当前儿童健康成长与发展的要求。第二，在部分公共图书馆中，少儿阅览室设立不足。然而，作为一种教育活动，少儿阅览室对于儿童的健康成长具有重要的作用[1]。因此，为使少儿阅览室的价值与作用得到充分发挥，应做好公共图书馆少儿阅览室服务管理工作。

二、提高少儿阅览室管理服务的措施

（一）树立“以人为本”的服务理念

随着社会的不断发展，传统的少儿阅览室服务工作已难以满足新时期图书馆管理工作的要求。因此，相关工作人员应与时俱进，不断更新自己的服务观念，坚持“以人为本”，真诚的为少儿读者服务，争做读者信息服务的导航员，以适应时代不断变化发展的要求[2]。首先，相关工作人员应转变传统想固守文献、等读者主动寻求服务的工作方式，积极主动的向少儿读者提供服务。第二，应避免适应缺乏人情味的语言，比如，“不清楚”、“没时间”或“自己去找”等。第三，为充分发挥少儿阅览室的社会文化教育职能，对于一些图书由于借阅率高而出现难以借到的情况，图书馆应尽可能的延长开馆时间。

（二）营造良好的阅读环境

作为小读者进行学习的重要产所，少儿阅览室的借阅环境对于小读者的阅读兴趣与效率具有直接的影响[3]。其中，一个良好阅读环境的营造，有利于培养小读者的主人翁意识，激发他们的阅读兴趣，进而促进小读者阅读质量与效率的提高。因此，在具体的工作中，相关工作人员应做到以下几点。首先，应合理摆放少儿阅览室的桌椅，尽可能使其保持适当的间距，并摆放在通风、光线较好的地方。其次，为培养小读者奋发向上的精神，可在少儿阅览室内张贴名言警句等。最后，根据阅览室的具体情况，可按照不同年龄阶段的少儿特点，将原有的阅览室合理划分为少儿图书阅览区、少儿电子阅览区以及少儿休闲娱乐区。总之，通过营造良好的少儿阅读环境，有助于提高小读者的阅读质量与效率。

（三）合理引导少儿阅读

一般来说，低年龄的少年儿童是少儿阅览室的主要服务对象[4]。从人的成长发育角度讲，少儿具有较强的求知欲和好奇心，也具有较大可塑性特点。但是，根据少儿所处年龄阶段可知，其还不具有成熟的思维能力，在选择读物时，会出现一些盲目性行为。因此，在提高管理服务时，相关工作人员应做好以下工作。第一，为提高少儿利用图书馆的能力，相关工作人员可经常性的组织一些关于图书馆排列与利用等活动，鼓励少儿积极参观图书馆，加深少儿对少儿阅览室排架、图书分类与藏书布局等知识的了解。第二，相关工作人员应注意充分利用少儿阅览室现有的馆藏资源，积极做好导读宣传工作，根据读者的具体特点，合理推荐好的图书，进而有效引导小读者进行广泛阅读。

（四）实施人性化管理

第一，应立足于公共图书馆少儿阅览室的现实工作状况，在充分考虑员工目前存在的实际问题，建立并完善相应的管理制度。比如，将考勤与员工个人的工资、福利待遇等联系起来 ，制定并实施科学的考核制度，合理设定考核措施，使各项工作都有章可循，进而提高人员的管理水平。

第二，建立并完善相应的统计、巡查和分析制度，为实施监督管理提高制度上的保障。具体来说，可从奖惩制度的落实情况开始，从根本上解决管理中的存在的各类问题，以实现最佳的管理效果，进而提高少儿阅览室的综合管理水平。

（五）提高管理人员的服务意识

著名的图书馆管理研究者哈里森说过，世界上一流的图书馆若不能充分挖掘其自身馆藏优势，没有训练有素与讲究效益的员工，就无法提供高质量的读者服务[5]。也就是说，科学的管理是少儿阅览室功能得以充分发挥与实现的重要保障，而缺少科学管理的图书馆是难以提供人性化的服务的。由此可知，少儿阅览室工作人员的管理问题对少儿阅览室的健康发展具有重要影响。因此，在实际工作中，图书馆不仅要加强相关制度建设，改进用人与分配机制，建立并完善岗位目标管理责任制，明确划分员工的岗位职责，将员工个人利益与图书馆利益实现有效连接，进而调动工作人员的热情，使之以饱满的精神状态投入到工作中去，还要做好员工的培训工作，进而提高工作人员的综合素质与服务意识。

（六）采用科学的管理方法

具体来讲，其一，应建立上下及各部门之间通畅的信息传递渠道，密切各工作人员的联系，实行走动管理。其二，应科学设置组织机构，减少各管理层之间的交叉与空白等方面的管理问题，实现管理工作的制度化、系统化与规范化。其三，应实施人才竞争机制，以引进高素质的优秀管理人员，实现人员的合理配置，并使员工的潜力得到充分发挥，以最大程度地提高员工的积极性与工作效率。其四，建立健全有效的竞争机制，加大投入力度，促进少儿阅览室基础设施建设，为小读者增添计算机、放映机和录像机等现代化电教设备。

（七）创新管理服务模式

第一，应建立以家长为主的管理模式。作为少儿最主要的引路人，家长对于小读者良好阅读习惯的养成具有重要的作用。因此，在日常的管理工作中，为正确引导少儿进行阅读，工作人员不仅要做好宣传教育与辅助引导等本职工作，还应积极争取家长的配合，以更好地促进工作的开展。

第二，可在寒暑假组织开展志愿者增援工作。具体来讲，一是做好志愿者培训工作，合理分配少儿志愿者任务，教会他们少儿书籍分类方法、整理方法、检索方法以及与读者的沟通技巧和管理内容等；二是应随访志愿者的工作，及时发现其工作中存在的问题并进行及时的调整；三是应进行小组总结，以加深少儿志愿者的劳动感受。

三、结语

综上所述，作为现代教育的重要组成部分，公共图书馆这一社会教育场所在培养人才方面也发挥着重要的作用。而少儿阅览室作为公共图书馆的重要组成部分，担任着教育少年儿童，提高少儿的综合素质，培养人才的重任。因此，必须采取有效措施，促进少儿阅览室的健康发展。

参考文献：

[1]周文华. 公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理[J]. 科技资讯，2010，31：254.

[2]刘悦. 公共图书馆少儿阅览室的读者服务及管理[J]. 黑龙江史志，2014，17：264.

[3]黄宁. 关于免费开放后公共图书馆少儿电子阅览室服务与管理的思考[J]. 科技情报开发与经济，2012，19：35-38.

[4]程远. 公共图书馆少儿多功能服务区布局思考[J]. 图书馆论坛，2013，01：164-167.

少儿服务 篇12

一、整合本土资源, 注重文化渗透

“文明风尚好少年”选拔大赛由无锡广电集团 (台) 主办, 以引导未成年人“学礼仪、知礼仪、行礼仪”为目标, 在组织上有效整合了全市7区2市 (江阴市、宜兴市) 及市属校区217所学校一至六年级优质的学校、学生资源及市、区级少年宫、青少年活动中心等相关教育机构资源, 以区为单位组织比赛, 通过10场落地海选、2场复赛、5场培训、1场总决赛, 在全市小学生中选拔一批讲文明、懂礼貌、阳光积极的好少年。

在深耕本土、做大影响、持续发展的品牌理念引领下, 今年大赛持续火爆, 有超过3000名优秀学生通过组织推荐及社会报名参与, 角逐“十佳”好少年称号。

大赛在策划上, 注重将本土的历史、文化、风土人情等具有地域特色的知识点“儿童化”, 在主要承办方无锡电视娱乐频道的晚间黄金时段, 每天开设6分钟的《加油!少年派》专栏配套宣传。在手法上, 突破“活动花絮”、“赛事细节”等惯常模式, 用“少年派大调查”的海采方式提问参赛者, 话题也从“八礼四仪”、“家规门风”等文明理念向本土渗透, 把无锡的名人名家、名胜古迹、特色小吃以及乡音乡情等元素巧妙植入。如“你能用无锡话来介绍自己吗?”“无锡是个好地方。鼋渚春涛、梅园盛景、灵山大佛、三国水浒, 还有深受小朋友们喜欢的动物园……如果有朋友来你的家乡无锡游玩, 你怎么当好小导游呢?”“你觉得咱们无锡最有特色的小吃是什么?怎么个好吃法?你能描述一下吗?”“咱们家乡无锡是个人杰地灵的地方, 历代出现了很多名人, 比如:薛福成、徐悲鸿、钱钟书、华彦钧……能和我们说说你最崇拜谁吗?”截止赛事结束, 《加油!少年派》专辑播出总时长达到300多分钟。这种摆脱说教、活化表达、循序渐进、润物无声的方式, 让孩子能跟随活动的推进, 更多地去了解、热爱、传颂家乡。

二、强化服务理念, 驱动影响升级

城市台的少儿品牌活动, 要做影响力首先要做好服务, 要有“以人为本”的诚意姿态。“文明风尚好少年”的服务对象是少年儿童, 活动在策划、执行、延伸过程中处处以目标对象为核心, 改变创作视角, 改良表达方式, 改进服务品质, 驱动影响力全面升级。

一是日常服务周到贴心。大赛自启动之日起就在各细微处时时体现践行着真诚朴实的服务理念:结合活动专线、短信平台、官网及新媒体在线服务等多种方式, 尽可能给选手及家长提供点对点咨询的贴心服务。

二是主题服务独到用心。大赛除了“文明、风尚”主题外, 还有一个“全媒体”理念贯穿其中。这三者怎样结合?为了让孩子们有更直观具象的概念, 栏目组在活动行进到复赛培训阶段时, 特地邀请了无锡广电首席主播李季 (无锡人熟知的方言栏目品牌主持人“大阿福”) 和无锡广电全媒体主持人、记者张乐对百强选手进行了一场面对面的授课。有着语文教师经验的李季重返课堂, 信手拈来, 他将“文化与文明”、“方言与传承”用浅显易懂的语言阐述得生动又深刻, 让小选手们获益匪浅;张乐以无锡台全媒体记者身份参与报道伦敦奥运会的独家心得分享, 让小选手们如临其境, 称羡不已。

三是后续服务诚意实心。今年大赛的百强选手均被授予无锡市“文明风尚好少年”入围奖, 同时成为无锡广电全媒体小记者;十强选手除了获得“十佳好少年”的荣誉外, 同时成为无锡娱乐频道《太阳谷》栏目的“特约小主持”, 并获得与无锡广电名记者、名主持一同参与报道全市重大活动的机会。这正体现了活动的服务初衷:优秀选手从活动中来, 但他们将不会止步于一场活动、一纸证书, 而是以此为起点, 被输送到更广阔的栏目平台去实现更高的飞跃。

三、延展创新手段, 带动品牌反哺

城市台的少儿品牌活动怎样保持生命力?其核心在于对内容的精雕细琢和互动手段的不断创新。

一是在内容上深化延展。今年大赛紧扣主题, 除了“文明礼仪”的内容贯穿始终外, 还增加了对“家规门风”的阐述与考核。在总决赛的环节设计上启用了“风尚秀” (才艺串烧) 、“少年说” (主题演讲) 、“少年答” (思辨问答) 的创意环节。尤其是更为开放的“少年答”环节, 在题型设计上, 栏目组围绕“全媒体”概念, 用视频、音频、图片、情景再现、文字叙述等形式灵活提问, 在选题范围上更是延展了文明礼仪的范畴, 把“微信摇红包”、“尼泊尔地震”、“好人‘炎黄’”、“二胎问题”、“穹顶之下 (柴静) ”等热点时事、社会现象、校园关注纳入其中, “如果你是无锡小市长, 你怎么来治理雾霾?”“如果你摇到了压岁钱红包, 会怎么处理呀?”“如果你是全媒体小记者, 有机会采访‘炎黄’, 你最想问他什么?”等最易令孩子理解接受的提问语言和方式, 既丰富了内容, 又活跃了气氛。

二是在细节上精雕细琢。“文明风尚好少年”全媒体选拔大赛创新使用绿色主题色, 象征少年青春阳光的活力与蓬勃向上的生机。决赛阶段主舞台的设计摈弃了传统红色基调, 尝试用大面积绿色铺陈, 辅以向日葵、花草、和平鸽、风车等儿童元素点缀, 大自然的清新气息扑面而来;大赛还全新设计了异形字母“young”的主题logo, 橙色的渐变色调与主题绿互补, 律动灵气。从形态上看它是个奔跑运动的人形, 寓意“奔跑, 向前”是少年最积极的一种姿态;“加油!少年派”的活动口号号召阳光健康、文明有礼的少年快乐聚合, 拧成一股向上的力量, 成为一个有使命感、有感召力的积极群体, 带动自己、身边人一起向着文明起跑。