三讲

三讲（共12篇）

三讲 篇1

【激趣妙语】

●办学无特色,名校永无缘;做人无特色,泯然众人矣;文章无特色,人云亦云尔。

●高尔基说过,比别人写得差一些不要紧,要紧的是按自己的特点写。

●福楼拜说过,非凡的激情才能产生卓越的作品。同样,富有个性的生命,才能流淌出富有个性的文字。

●世上没有两片相同的树叶,因此,动笔写人时,务必要写出人物的特点。没有黑格尔所说的“这一个”,人物的典型意义就会大打折扣。

●要想写出明白的人和事,自己心里必须明白;要想写出峭拔的山峰,自己若有峭拔的见识甚至是性格,那将是一件多么有意义的事。寻找出生活中的“独一无二”,我们的笔下就会“与众不同”。

●屠格涅夫说过,一个人的个性应该像岩石一样坚固,因为所有的东西都建筑在它上面。同理,一个人的文章也是自己个性的体现,所有精妙的文字大厦都在这里建造。

●要想写出有特色的文章,就得要做有特色的人。不要悲叹自己没有个性,缺少特色。要知道,上帝赋予了每个人个性的魅力,只是我们没有发现罢了;或者我们虽然发现了,却没有去发展罢了。

【佳作双娇】

佳作1:

我的风景

杜羽洁

“石头———剪刀———布! ”

哥哥输了,他只得满脸不情愿地去替我买水。看着他那拉得长长的脸,我幸灾乐祸地笑出了声。

哥哥总是毫无“长者”风范,不过,让一个只比你大一岁的家伙表现出“温良恭俭让”, 也的确不够人道。我突然止住了笑,四处打量:太阳在云层中若隐若现,柳枝舒展着腰身,湖畔的小草正沐浴着春光茁壮生长;微风过处,无不弥漫着春天的气息。好一幅线条分明的素描画。

等待的时光显得如此漫长。我收回了目光,散漫地坐在路边的长椅上,调整好一个舒适的坐姿,闭目养神,却不知不觉陷入了一张名叫“回忆”的网。

小时候的我喜欢幻想。起初,我幻想当一名歌唱家,在隆重的场合高歌一曲,哥哥却对我说:“你走调都走到北冰洋去了,还唱歌? ”他的眼眸里写满了不屑。后来,我想当一名画家,执笔绘出自己的世界,可是哥哥说:“你画的鸭子四只腿,兔子都没有耳朵,就这样你还想当画家? ”他的眼眸里有着什么? 满满的不屑。最后,我想当一名舞蹈家,在绚丽的灯光下用脚尖轻点大地, 哥哥又对我说:“四肢不协调的生物体想要拥有优美的舞姿,就像地心引力会消失一般,简直是个笑话! ”他的眼眸里仍旧写满了不屑……

脸上忽然有冰凉的液体滑过,真实的触感令我无法不去在意。睁开双眼,停止回忆的我,仍能清晰地感受到当初的那种绝望。梦想的花骨朵即将迎来美丽绽放的一瞬,却被人无情地采摘,怎能不叫人伤心?

泪眼蒙眬之间,我似乎看到太阳被朵朵白云所包裹,透不出一丝光线。周围依旧风景如画,却给我一种莫名的压抑感。好像有路人向我投来诧异的目光,我急忙抹去了泪水。

哥哥奔跑的身影突然映入我的眼帘。阳光照在他身上,那么的刺眼。他拍了拍正出神的我:“想什么呢,满脸的狰狞? ”他将水递给我时仍不忘挖苦一番,我不禁怀疑:嘲讽我是否已经成为了他的业余爱好?

我懒得争辩,拧开瓶盖灌了起来。“这么热的天,怎么不买冰的啊?”我咂了咂嘴,不满地说。他用力地拍了拍我的脑袋:“抱怨什么,你只喝百事可乐,我跑了好几家店才买到的,你还想挑三拣四啊! ”

我正想反驳,注意力却被湖畔的一对兄妹所吸引———哥哥大概七八岁的样子,他牵着妹妹的手,又用纸巾轻轻拭去妹妹额头上的汗珠,轻声说道:“到了前面的商店,我就买冰激凌给你,乖。”妹妹微微颔首。七八岁,本是爱玩的年纪……

唉,这才是名副其实的哥哥啊,哪像我旁边这个。怀着埋怨的心情,我清了清喉咙,一边走,一边开始数落起身边的人:“你看看人家,那才是当哥哥的榜样。哪像你? 帮我买瓶水都跟砍头一样不情愿,以后你可要……”前面就是斑马线了,我还在絮絮叨叨地批评哥哥。猛地,哥哥拉住了我的手。随即,一辆汽车呼啸而过,尘土飞扬。我惊魂未定地拍了拍胸脯:如果,哥哥再晚一点拉住我,那辆车应该会从我的身上碾过去吧……

也许就是在那一瞬间,我读懂了哥哥:他会在我信誓旦旦地宣布自己梦想的时候,提醒我面对现实;他会在我想要转学的时候,紧张地问我是不是被别人欺负了;他会记得我的口味,大费周折只为买到我爱喝的饮料;他会一直安静地陪在我的身边,但当我遇到危险时,他却会毫不犹豫地拉住我……现在的我既不是歌唱家,也不是画家,更不是舞蹈家,我只是个最平凡不过的普通人。我没有甜美的嗓音,也没有精湛的画功,更没有优美的舞姿,可是哥哥却仍旧陪伴在我身边。

明明是一样的阳光、微风,明明是一样的柳条、青草,却又多了点不一样的东西。就像黑白线条的素描画中,涂上了淡淡的柔美色彩,却没有破坏整体的美感。不知为何,眼眶有些湿润,模糊之中,我似乎看见哥哥与风景融为了一体……

缓过神来,我才发觉已落后了哥哥一段距离,于是我匆匆忙忙地向他跑去。即便穿越人海,我也要努力跟上他的步伐———因为,我珍惜我人生中的美丽风景。

佳作2:

我的风景

常孟淋

那是一段怎样悠悠的岁月啊! 新嫩的藤蔓缠绕着牵牛花淡紫浅粉的花瓣,荡漾在风中的是阵阵馨香,熏醉了一整片天空。酒红色的夕阳晃悠悠地掉到半山腰———那山并不高,最多只能算是个小山坡,于是,大片大片的云朵染上了浅浅的红晕。好美啊! 我的童年,就是在这样一个宁静的小村庄度过的。

当太阳吝啬地收起最后一根金线, 黑布似的天空便满布了星星。在这宁静的夜晚, 我的心也仿佛飞到星星上去了。

夏夜的星星是最美的。仰望夜空,繁星闪烁着银色的光,偶尔,还会有几颗流星划过天际,很短暂的一瞬,往往并不清晰。我见到的最近的流星是银蓝色的,仿佛就从我的眼前划过,拖着淡淡的光尾,比一般的星星大许多倍。应该是坠落的缘故吧,它一闪即逝。当我激动、欣喜地向别人诉说时,却没人信我。唉,不信就不信吧,我还是将它珍藏起来, 串在我风景的项链里。

外婆说,每一颗星星上都有一朵花,花开得越美,星星就越灿烂;花若败了,星星也就老了,会化作流星去到另一个地方。柔柔的星光下,外婆慈爱的声音如大提琴般在夜色中流淌,流入了我的心中。可外婆却没说流星都去了哪里。看着墙角的朵朵小花,我想, 天上的流星应该是落到花心里了吧? 又或者这就是星星上的花,而我就住在这繁星中的一颗上? 想到这儿,小小的心不禁欢悦起来。

童年的夜空,星星很多,每一颗都是一种诗意的想象,一道美丽的风景。其实,所谓的银河是看不太清楚的,只是淡淡的一抹,那里的星星也不是很耀眼。每每仰望星空,就似有幻影浮现在眼前:像银翅的蝶,又似丛丛分散的、零落的花;像夜空好奇的眼,又似上天含泪的笑。最孤芳自赏的应该是启明星了,总是在天蒙蒙亮时才出现。而我最熟悉的莫过于北斗七星,分不清东西南北的我固执地喜欢着它们。小孩子天真,都想找一颗属于自己的星星,有时挑着同一颗漂亮的星星,便会争执不休。我们希望每天都能看到满天繁星,而那所谓美丽的“双星伴月”,在孩子们眼中,只不过是夜空的寂寞而已。也许我们还不懂美吧。

外公常给我讲关于星星的神话传说。他说, 这些星星都是王母娘娘的珍珠变成的。她在追牛郎和织女时摔了一跤,珍爱的珍珠手链断了,珠子落了一地。可怜的王母只好一粒一粒地去捡那满天滚落的珠子,可她太老太老了,每每刚捡起来,珠子就又掉了下去。于是她就这样捡了一年,两年,十年,一千年……不断地捡起,不断地掉落,所以才有了这满天闪烁的星光。可我总固执地不肯相信。星星是我们的,是所有人的,怎么可以有人独占呢? 外公也从不生气,他还会给我指那月中的女子,说她就站在桂树下看星星呢! 外公脸上那深深的皱纹在柔和的星光下,竟渐渐模糊了。周遭的一切都融合在一种莫名的谐和里,像星光,又像是慈爱的目光。渐渐地,我感觉星星仿佛就在身边,踮起脚尖去够,心中便涌起一种奇妙的感觉。其实,我什么也没碰到。

如今,一想到满天繁星———我童年最美的风景———仍会有满心的甜与暖,而后,便是由衷的欣喜与感动……

【说文论道】

“我的风景”是江苏省第十三届中学生作文大赛(初中组)初赛试题之一,相信热爱写作的同学肯定写过, 或至少思考过。但要把这道题目写得如上面两位同学那样也很有“风景”,可不是一件容易的事。

先说杜羽洁的《我的风景》。我们立即会说,她的风景是哥哥,但这个风景有一个非常复杂的转化过程。起初在小杜眼中,那个只大她一岁的哥哥,非但不是“风景”,而且还让她感到“不满”“抱怨”“绝望”,最终因为过斑马线时的惊魂一幕,“缓过神来”的她才发现哥哥才是真正陪伴在自己身边的“风景”。

这篇文章有相当好的写作趣味,而且是一种变化自然的趣味。眼前的现实与闭目回忆的交替,“我们”兄妹俩与人家兄妹俩的穿插,情感的风景与自然的风景相映成趣,以及最重要的对哥哥态度的转变,使得文章摇曳多姿,趣味横生。更加上语言表达的流畅自然和浓郁的生活味儿,更使文章多了一份迷人的风姿,也使哥哥这个风景变得更加迷人。

常孟淋同学的《我的风景》显然与杜羽洁的不一样,没有跌宕起伏的情节,也不是集中在一个人物身上,而是与小村庄的夜晚相关,与星星相关,与外公外婆相关,与美丽的传说故事相关。这是由一个个风景珍珠串联起来的美丽的风景项链。小作者不疾不徐, 娓娓道来,将人情的甜与暖糅在这满天繁星中,“风景”也便有了更深的内涵。这篇文章对风景的叙说让人感到特别舒服,中国传统散文叙述风格的神韵已见端倪。

【前车之鉴】

说两件好玩(“好玩”是题眼,要读来逗笑,想来有味。 )的事

小时候,快乐是无尽的。回忆这些好玩的事时,自己也会捧腹大笑。今天,我就来说说这两件事。 (开篇就定调“捧腹大笑”,一点不给自己留退路,非大手笔不能为也! 删去,从第一件事写起,更好! )

第一件事发生在一次冬天,我和伙伴们在河边打雪仗。 (应该是“小伙伴”更妙,而且也不是“一次冬天”。改成“至今记得,某一年的冬天,我和几个特别顽皮的小伙伴在河边打雪仗”如何? )大家你扔我,我扔你,玩得不亦乐乎。这时,有个人(“有个人”改为“二愣头”如何? )被击中了,头向后倒了过去,(改为“被击中后,脚下一滑,一个摇晃,便倒了下去”更合情理。 )我们想去拉,却没拉住。他站起来后,我们发现冰(此处不能只用一个字, 改为“小河面上的冰雪”如何? )居然没有什么动静。随后,我们一起冲到冰面上,玩起了陀螺。这时,有人(据下文,改为“小蜂迷”或许较好。 )说:“我去中间玩。”他走到河中央, 眼看冰面没什么动静, 于是就学汪峰的样子向上一跳, 然后吼上一句:“我要飞得更高……”只听“嘭嗵”一声巨响,他掉进了河里。我们在地上笑得滚来滚去。后来,看到他像落水鬼般爬上来,我们又笑了一通,才把他送回了家。 (冬天小伙伴落水,不去施救,还笑得滚来滚去,这里必须有个交代或伏笔,至少是大家都知道这条河的水很浅,不会有生命危险;或者这个“小蜂迷”平时很讨人厌,好捉弄人之类。 )

第二件事是关于我的。那是在外婆家。有一天听说,河里的龙虾暴多,我们就拿了工具往河边奔。 (第一件事也有“我”。建议改为:“有一年夏天,我住在外婆家。有一天听说……”)走到河边一看,哇,每个人的工具都不相同。我们坐下来,便开始钓虾。我瞟了一下周围,每个人都在为钓虾出(改为“使出”更好。 )高招。有一个小女孩,用树枝一戳,枝上就有一只。我们左等右等,三番五次后,战果丰硕。 (少了几个副词,比如“居然”和“终于”之类,看看应该加在哪里。 )看看边上,哇,有人居然直接走到河里去抓龙虾。我可不能比别人少。我在线上做了手脚,放了几个钩子,然后挂上一小块肉,果然,一下就钓上来几只。我将毛主席的一首词改了一下:“河边风光,千里有虾,万里有虾。望河边内外, 风光甚好。大河上下,个个才高,人鱼龙虾来过招……”(将“我将毛主席的一首词改了一下”改为“我情不自禁地吟诵道”更好。 )

这就是那两件好玩的事。我的童年就是那么美好。 (最后一句删除比较好。 )

[总批]这是陈芳老师在展示课上选用的一篇学生作文,批注也是陈老师写的,蔡老师借来一用,只是想和同学们说一个话题,那就是如何使自己的文章有特色。

对于“说两件好玩的事”这道题目,“好玩”不只是文眼,更是这篇文章的特色。从儿童的眼光来看,学汪峰,想要飞得更高,结果掉河里了,是有点“好玩”,但这个“好玩”似乎有点幸灾乐祸的味道。还有钓龙虾,那么多的龙虾,在孩子看来,也很“好玩”,但这个“好玩”的元素没有得到充分的挖掘,“笑点”“趣点”都没有写出来,或者没有充分地写出来。

“好玩”不是我们自己硬说出来的,而应该是让读者通过阅读你的故事感悟出来,因此,要写出情趣和韵味。例如,可以给人物配上孩子喜欢叫的绰号;或在关键处,对过程、变化、场景做必要的丰富,使文章具有生活的真实感和现场感。这样一来,文章“好玩”的题眼就得到了强化,富有童趣的叙事特点也凸显出来了。

【深度对话】

问:什么是文章的特色? 特色一般指哪些方面?

答:通常情况下,我们所说的文章的特色,是指文章所体现出来的显著的写作技巧、写作特点和效果。说得再白一点,就是文章中特别突出的地方,往往是写作的特色。如果文章有一个或几个地方特别突出,那么,文章也就有了鲜明的特点,就会给读者留下深刻的印象。一般情况下,文章的特色可以包括如下几个方面:结构上,可以是用词、句式、谋篇布局、伏笔照应、情节设定;内容上,可以是材料的选择与取舍、观点选取的角度、立意主旨;方法上,可以是修辞方法的使用、描写方法的选择、表达方式的习惯等。

问:怎样才能使自己的文章有特色呢?

答:同学们首先得明白,要想让文章有特色,不是一朝一夕就能实现的,这是一个浩大的工程。有人这样支招:我们需要不断地积累,必要的时候还可以用一些辞藻加以修饰,只是要注意,不要堆砌辞藻,将文章变得华而不实。蔡老师同意这样的观点,并且提醒同学们注意:写作特色永远是因人而异的,不同的人,写作特点也不同。蔡老师永远相信,“做人”与“作文”有无法分开的关联,“文如其人”说的就是这个道理。一个诙谐幽默的人,笔下的文字自然会让人感到轻松快乐。所以,做有特色的人,写有特色的文,这是蔡老师的第一个观点。其次,就是要多阅读有特色的优秀作品,在阅读自己喜欢的作品的过程中,慢慢形成自己的写作特色。第三,就是要有大量的写作实践,每次写作时,都要有意识地训练自己,写出有特色的文章。同学们,特色也好,风格也罢,都需要用心、用情、用脑、用笔,在与文字反复打交道的过程中,逐渐形成和发展。

【写作有约】

1. 从自己的作文本里找一篇文章进行加工修改,把文章做出一定的特色来。然后, 请父母或者老师一起帮你研讨,看看你所说的特色或特点是否存在或明显。

2. 请以“两件好玩的事”为题,写一篇特点鲜明的记叙文,不少于600字。

【相关链接】

这是一篇很有争议的学生作文。请你认真阅读后,说一说其在结构和语言表达上的特色,再结合自己的写作经历,谈一谈对这篇文章的看法。

走出来,真好

顾辰璐

透过玻璃,我看着这个精致工艺品内的橙黄色液体从小孔内缓缓溢出,慢慢积聚,攒成一粒浑圆的珠子,沿固定的轨道下滑,一层……又一层,像是奔赴一条生死未卜的路, 却走得义无反顾,心意决然。

更多的“旅客”正在诞生,上路,前赴后继。然而当它们踏上这条路,便不再是赏玩风景的旅客,而是勇士,为自己的路而行走拼搏。它们飞速移动的身影渐渐连成一条线。听,它们竭力地怒吼,这黄色的小溪像是壮大了,波涛滚滚,犹如直冲而下的轰鸣的黄河。

谢大光的笔下,鼎湖山的泉水倾泻了一山的生机;普里什文钟爱的林中小溪,则在潺潺流淌里创造了时间。我静观着它的澎湃,忽觉一个泱泱大国五千年的光影浮华,全被横空创造了出来。它咆哮着,诉说着,一段荡气回肠的史诗就此诞生。

“走出来”这个念头第一次出现在黑眼睛、黑头发的生命的脑海中时,一个国家的雏形正在形成。他们撕破数亿年的黑暗,笨拙而坚毅地追逐着光亮的方向。他们在荒芜的大地上印下了第一个脚印,生起了篝火,品尝着前所未有的香甜和苦涩。从此,在太阳升起落下的交替中,多了一群这样的身影。跌跌撞撞间,他们乌黑的眼睛,乌黑的头发,深沉宛如夜幕。

然而它并不是这般顺利的。第一颗珠子急不可耐地撞入滚轮的凹槽,那滚轮只是动了一下,显然,个人的力量并不足以改变什么。它从侧边滚入了玻璃底部,算是狼狈到了极点。它是第一位探索者,孤独的探险者。它的壮举引起了轰动,因此它的后头,尾随着成千上万的“战士”,沿着这位勇者的路前进,前进。

当这一群“开荒者”创造了自己的文明,当部落逐渐壮大,当最后一缕和谐与安宁被撕破,人民的暴动开始了。他们以最为暴烈的方式呼喊出他们的愤怒,鞭挞着社会的丑恶,一心朝着理想中的王国狂奔。

于是陈胜的那一句“王侯将相宁有种乎! ”成了平地里的一声惊雷,这只领队的鸿鹄喊出了长久以来积压在人民心底的渴望,秦王朝的丧钟已然被敲响,一个沉默了太久的民族从层层束缚中艰难地走出来了。

滚轮终究是被带动了,这是属于不屈的人民的时代。他们一次次冲破阻碍,时代开始围绕着他们轰隆隆地运转……

最后一粒珠子汇入底部的大洋,时间的指针戛然而止。沙漏仍是沙漏,中华民族的滚轮也将永不停歇地转动。“走出来,走出来!”黑眼睛、黑头发的民族这样低吼着。无论何时何地, 它都是洪亮的号角,振奋着人心,激励着我们在这条荆棘丛生的道路上渐行渐远……

我将沙漏缓缓竖起,时间的滚轮又重新转动,那条黄河又不知疲倦地奔腾,周而复始———时间的不复返性无法打破,历史的轮回却永远在重新书写。一遍……又一遍。

只要我们“走出来”!

【下讲预告】

“五子登科”写故事

三讲 篇2

讲三个问题，先儒谈读书养心、儒家读书的次序、儒家读书的方法 养心莫如静心，静心莫如读书。读书能很好地达到一种心灵的平静，读书是养心的最好方式。如果我们饱读诗书，能改变我们的气质，使人心、精神、气质高贵和华贵起来。苏东坡：“腹有诗书气自华” 黄庭坚说：“三日不读书，则义理不交于胸中；对镜觉面目可憎，向人则语言无味。” 流水之声可以养耳，青禾绿草可以养目，观书晓理可以养心。2013年第六期的美国《读者文摘》，读书有七个好处： 防止大脑衰老。锻炼大脑

减压。根据英国曼彻斯特大学的研究表明，阅读6分钟，就能使压力水平降低68%，比听音乐和散步效果都好。

提高记忆力。生活方式健康，注意力集中。缓解疼痛。治疗抑郁。

一、先儒谈读书养心

读书是儒家十分重视的一项修养身心的工夫。中国是礼仪之邦，也是诗书之邦，古人都会吟诗作对的。（电视）4月23日。联合国教科文组织定的“世界读书日”，提示国人读书日少，存在大量碎片化、垃圾式、快餐式阅读。全民阅读呈倒退趋势。

现在人们普遍患有“信息疲劳综合症”——每天一睁开眼睛，信息铺天盖地到手机、电脑、邮箱、微信、微博——导致我们分析能力下降，心理压力越来越大，在作结论或选择时自我怀疑。很多人沉溺于网络、手机，在信息的海洋中迷失自己，以平面化的阅读来取代经典的阅读——人生的平面化和思想的平面化。

儒家的读书养心就是要把人们从平面化阅读中拯救出来。读经典，跟古圣先贤进行心与心的交流，跟最优秀的人和最优秀的书进行交流，提升生命的广度、厚度和宽度，使你的心灵更加博大，生命更加强大，精神更加高贵。

使你成为一个不断突破自我，实现自我，走向圣贤的过程。或者说，读书是对我们人性的装饰，通过读书，使你变得高贵、高雅，富有生活情趣，提升生命质量，生命的境界。

1、读书能养心。读书能丰富心灵的智慧，能滋养干涸的心灵。西汉经学家刘向说：书犹药也，善读能医愚。

张载：大其心则能体天下之物。

心大则百物皆通，心小则百物皆病。——可以拓宽心灵、视野，体认天下万物，融而一体。关心他人的痛痒，能参与天地的化育。只有我们把心胸无限地放大，我们的生命和它的生命才能息息相关。就好象宋儒讲，要观生意，春天来了，就去看小草刚刚冒出芽来，鲜花盛放，看到宇宙自然一片生机勃勃，体验天地生物之心和良苦用心，了解宇宙的信息，了解宇宙天地最高的道理。

读万卷书，行万里路。刘彝，北宋胡瑗的学生，他强调学以致用。读书——开拓眼界，去实践。

读书破万卷，下笔如有神。

饥读之以当肉，寒读之以当裘，孤寂读之以当朋友，幽忧读之以当金石琴瑟。（南宋诗词四大家之一有尤袤。文见清代叶昌《藏书纪事诗》卷一，第52条引李焘）（清）萧抡谓《读书有所见作》 人心如良苗，得养乃滋长。苗以泉水灌，心以理义养。一日无诗书，心臆无佳想。一日无诗书，耳目失清爽。

心有多大，舞台就有多大。一个人的心灵辽阔，自由，自我明确，那么他跟这个世界的默契就打开了。不是这个世界由此变得温柔，它改变的是我们自己和世界相处的方式。不以物喜，不以物悲，坦然面对人生中可能出现的一切。（大其心，然后体天下之物。我的心变得温柔，有一种包容、博大）

读书对我们知识的增长非常有效，一万小时定律：马尔科姆·葛拉威尔写一一本书《异类》，不管做什么事情，只要坚持一万小时，基本上都可以成为该领域的专家。（四五年就可以成为专家，当然你要去读专业书、经典书）在任何一个领域，如果我们掌握最前沿的动态，半年你就可以基本了解这个领域。

读经典可以脱胎换骨。你整个人都会改变，你的举止言行，你的气质完全改观。读五十本就够了。50本脱胎换骨，3000本成为大家。

2、读书之乐

子曰：学而时习之，不亦说乎？通过学习，不断地实践，难道不是很快乐吗？ 知之者不如好之者，好之者不如乐之者。陶渊明《移居二首》

奇文共欣赏，疑义相与析。陶渊明《五柳先生传》

好读书，不求甚解，每有会意，但欣然忘食。心意相通，有所领悟 朱熹《四时读书乐》：

读书之乐乐何如，绿满窗前草不除。读书之乐乐无穷，拨琴一弄来熏风。读书之乐乐陶陶，起弄明月霜天高。读书之乐何处寻？数点梅花天地心。一阳来复，其见天地之心

书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。明，于谦《观书》：书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。眼前直下三千字，胸次全无一点尘。明，陈继儒：读未见书，如得良友；读已见书，如逢故人。明，王心斋《乐学歌》：乐是乐此学，学是学此乐。不乐不是学，不学不是乐。歌德有言，读一本好书，就好象是跟很多高尚的人说话。尚友古人，读古圣贤之书，与之为友。

3、读书变化气质

苏试：腹有诗书气自华

文化底蕴，心性空灵。通过阅读，来滋养你的心灵。

具体表现为三大特征：一是博学多识，汇古通今；二是豁达大度，心胸宽广；三是礼貌优雅，与人为善。

张载：为学大益，在自求变化气质。文在密察，心要洪放。写文章要非常严密，要明察秋毫；学者不可志小气轻，志小容易满足，气轻就不厚重，学问不够深沉，认识不够深刻。心清自得读书味，室静时闻翰墨香。读书广识，可去浅陋之气，存渊博之美。读书励志，可去怠惰之气，存上进之美。读书养心，可去浮躁之气，存沉静之美。读书健脑，可去盲从之气，存独立之美。读书宽怀，可去狭隘之气，存悲悯之美。读书不仅可改变气质，还可以改变骨相。

曾国藩家书——曾纪泽。人之气质，由于天生，本性难变，惟读书可变气质„„读书可以变换骨相。欲求变之之法，总须先立坚贞之志。

培根，读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩。凡有所学，皆成性格。

（内化，成为你内在的东西，成为你身心的一部分。）

4、朱子：存心与读书为一事

人之为学固是欲得之于心，体之于身。但不读书，则不知心之所得者何事。须是存心与读书为一事，方得。

（存什么心？朱子认为，我的心和圣人的心没有什么区别，但是为什么有差别，可能你内心有很多不好的东西，要把它去掉。用先达之言，求圣贤之意，求天地之理。存心，得之于心，体之于身，身心的实践、体验。）

人常读书，庶几可以管摄此心，使之常存。横渠有言，“书可以维持心。一时放下，则一时德性有懈。其何可废！”成为自己内在的心灵的主宰。读书与存心

本心陷溺之久，义理浸灌未透，且宜读书穷理。常不间断，则物欲之心自不能胜，而本心之义理自安且固矣。

大凡学者须是收拾此心，令专静纯一，日用动静间都无驰走散乱，方始看得文字精。如此，方是有本领。

读书闲暇，且静坐，教他心平气定，见得道理渐次分晓。学者读书，须要敛身正坐，缓视微吟，虚心涵泳，切己省察。

要收拾此心，怎么收拾——专心、静心、纯心、一心，把心放宽、放平、放下 读书须是虚心切己。虚心，方能得圣贤意；切己，则圣贤之言不为虚说。（跟自己的生命息息相关）

观书，当平心以观之。

观书，须静着心，宽着意思，沉潜反复，将久自会晓得法。（还有恒心）

5、读书养德

心灵的充实，境界的提升 人之蕴蓄，由学而大，在多闻前古圣贤之言与行。考迹以观其用，察言以求其心，识而得之，以蓄成其德。这是伊川：《程氏易传》对大畜卦的解读。大畜卦下面是乾卦，上面是艮卦。乾代表天，艮代表山，是天在山中，是非常博大的气象，所以学问也应该这样子，蕴蓄天在山中的大气象，通过学习才能达到。最后还要看到实际的功用，看到圣贤的内心，转化为我自己的德行。

圣人之道，入乎耳，存乎心，蕴之为德行，行之为事业。彼以文辞而已者，陋矣。周敦颐《通书·陋第三十四》

穷究圣贤所说之道理，乃可以培植本原，庶几枝叶自然兴旺耳。朱子《答陈明仲》《朱文公文集》卷四九

6、读书求道

提升（心灵）境界

孔子：君子学以致其道。（道，儒家的文化理想，儒家的最高境界。)圣人之道，坦如大路，学者病不得其门耳。得其门，无远之不可到也。求入其门，不由乎经乎？今之治经者亦众矣，然而买椟还珠之蔽，人人皆是。经所以载道也，诵其言辞，解其训诂，而不及道，乃无用之糟粕耳。伊川《程氏易传》卷三 体道、见道、悟道

7、读书便是做事 知行合一，身心兼修

读书乃学者第二事。读书已是第二义。（什么是第一要事，体道）学者当以圣贤之言反求诸身，一一体察

学问，就自家身心上切要处去理会方是

二、儒家读书的次序

学不可躐等，不可草率，徒费心力。须依次序，如法理会。一经通熟，他书亦易看。为学须是先立大本。其初甚约，中间一节甚广大，到末梢又约。孟子曰：“博学而详说之，将以反说约也。”故必先观论孟大学中庸，以考圣贤之意。其节目自有次序，不可踰越。凡读书，须有次序。且如一章三句，先理会上一句，待通透；次理会第二句，第三句，待分晓；然后将全章反复抽绎玩味。（抽绎，先理出个头绪。玩味，然后体察。）

先读此四书，便知人所以不可不学底道理，与其为学之次序，然后更看诗书礼乐。朱子：某要人先读《大学》，以定其规模。次读《论语》，以立其根本。次读《孟子》，以观其发越。次读《中庸》，以求古人之微妙。

《大学》一篇有等级次第，总作一处，易晓，宜先看。（三纲领八条目）1700多个字 《论语》，10000余字，是日常生活具体的践履，身心应该落实在什么地方。《孟子》，观它的发展和超越，对孔子有发展和超越，十字打开，横向方面，由仁推广到仁政；纵向，一方面就是把这种仁落实到内心、人心、人性，向上，要尽心、知性、知天。《中庸》，讲性命，参天地之化育。每个人要参与天地之生长发育，致中和、天地位、万物育，达到中和的高度，天地得到一种定位，万物得到一种化育。

三、儒家读书的方法

朱子的读书法，上下两卷，是中国甚至是世界最全面的读书法，用余英时的话说，它什么都讲到了。中国两位系统地讲读书法的人：荀子、朱子。

1、循序渐进。根据读书向度，一步一步地来。次序，四书到五经，由《大学》到《论语》到《孟子》到《中庸》。在宋代，叫读书日程，叫日课。吕祖谦说，为学之本莫先于读书，读书之法须令日有课程。郑 老，《读书说》，取四书和五经来读。《毛诗》39224字，《尚书》25700字，《周礼》45806字，《礼记》99020字，《周易》24870字，《春秋左传》116845字，《论语》12700字，《孟子》34685字，《孝经》1903字，九经合起来是48万90个字（实际只有400753字），如果每天读300个字，4年半搞定；150字，9年搞定，成为大家。

2、熟读精思。最好是背下来，反复地思考。

3、虚心涵泳。沉浸到圣贤里面去。读书须是虚心方得。圣贤说一字是一字，自家只平着心去秤停他，都使不得一毫杜撰。今人读书，多是心下先有个意思，却将圣贤言语来凑。有不合，便穿凿之使合，如何能见得圣贤本意！其虚心涵泳之说如此。（不要排拆圣贤，先入为主）

4、切己体察。读书乃学者第二事。读书已是第二义。朱子曰：入道之门，是将自身入那道理中去，渐渐相亲，与己为一。而今人道在这里，自家在外，元不相干。学者读书，须要将圣贤言语，体之于身。如克已复礼，如出门如见大宾等事，须就自家身上体覆，我实能克已复礼、主敬行恕否？件件如此，方有益，其切己体察之说如此。

6、着紧用力。宽着期限，紧着课程。为学要刚毅果决（一刮一条痕，医生下猛药，逆水行舟），悠悠不济事。且如发愤忘食，乐以忘忧，是甚么精神！甚么筋骨！今之学者，全不曾发愤。直要抖擞精神，如救火治病然。如撑上水船，一篙不可放缓，其着紧用力之说如此。

6、居敬持志。朱子曰：程先生云，涵养须用敬，进学则在致知，此最精要。方无事时，敬以自持。心不可放入无何有之乡，须是收敛在此。及应事时，敬于应事。读书时，敬于读书，便自然该贯动静，心无不在。今学者说书，多是捻合来说，却不详密活熟。此病不是说书上病，乃是心上病。盖心不专静纯一，故思虑不精明。须得养得虚明专精，使道理从里面流出方好，其居敬持志之说如此。

7、三到：眼到、口到、心到。心既到矣，眼口岂不到？

8、读书贵疑。大疑大进，小疑小进，不疑不进。读书要在不疑处有疑，有疑处不疑。看书要看缝隙处，最能启发你的心灵。

第三讲：成功创业七步 篇3

但理想主义不等于成功者，我们这个世界上有太多的失败者，他们是失败的堂吉诃德。成功的理想主义者，比如华为，很重要的一个特征是拥有理想，拥有梦想，同时又能把理想跟梦想推进到战略层面，进而推进到战术执行的层面，实现所谓的梦想成真。

理想主义精神

华为25年前两万元起家，10多个人，没有技术，没有自己的产品，就是在做交换机的倒买倒卖，典型的二道贩子（编者注：华为最初是香港康力公司HAX模拟交换机的代理，从香港进口产品到内地，赚取差价） 。但是在那时候，任正非敢于提出来20年后，通信制造行业全球三分天下，华为有其一。今天华为在这个行业里已经成为全球的领导者。可以这么说，如果任正非不是一个与生俱来的理想主义者，甚至一个不可救药的乐观主义者，就不会有华为的今天。

3年前，任正非在一次讲话中首度引入了薇甘菊这样一个概念，有一个阶段薇甘菊战略这个词儿在华为比较流行，这个概念恰恰反映了任正非和华为身上典型的、突出的理想主义气质。

薇甘菊是南美的一种野草，它疯狂生长的速度超越了所有的植物，通过一个节点，每年延伸出去的长度有1007米，被植物学家称为“每分钟一英里”的恐怖野草，它只需要很少的水分，极少的养分，但却能迅速地蓬蓬勃勃地覆盖所有的植物，让其它植物生存的空间越来越小，乃至于到最后，其它植物接受阳光的空间都没有了。就是这样一种迅速扩张、成长的特性，使得与它争养分、争水分、争阳光的其它植物一个个走向窒息，走向衰亡。

25年来的华为最早不过就是一粒草籽，一粒草籽长成一株小苗，然后一株小苗上有几个节点，这些节点都以“每分钟一英里”的速度迅速扩张、扩张、扩张，到了今天，华为的竞争对手，那些百年巨头们，那些电信巨无霸们，一个一个在衰落，一个个在垮掉，而华为成了电信制造行业的全球领导者。

上海世博会的时候，华为员工陪任正非青少年时代的几位同学参观，问老任的这些同学，说我们老板是不是在年青时候，就学习很好，有许多女孩子喜欢，如何如何，同学们就回答，那时候他幼稚嘻嘻的，鼻涕邋遢，谁知道他后来这么伟大。没有人喜欢，但天生的乐天派，在自然灾害时期，饿得人头昏眼花，他还成天笑呵呵的那么一个人。（编者注：任正非曾经在《我的父亲母亲》一文中，回忆过这段饥饿的经历。他写道，“我高三快高考时，有时在家复习功课，实在饿得受不了了，用米糠和菜和一下，烙着吃，被爸爸碰上几次，他心疼了。其实那时我家穷得连一个可上锁的柜子都没有，粮食是用瓦缸装着，我也不敢去随便抓一把，否则也有一两个弟妹活不到今天。高考临近，妈妈经常早上塞给我一个小小的玉米饼，要我安心复习功课，我能考上大学，小玉米饼功劳巨大。）乐观是任正非个性中的一个主基调，也是华为20年来发展的一个主基调，这是我们讲的第一个问题。

坚守活下去为生存第一法则

中国中小企业的平均寿命是3.7年，活到10年的企业，不管规模大小，都已经算不错了，大多数企业的创始人在创业初期，乃至于中期都经历过太多的危机、痛苦、磨难。我们在《下一个倒下的会不会是华为》一书里也说了，不是人人可以做组织领袖的，组织领袖是那些异类人，他们要不断面对如何活下来这样一个最简单的生存命题。

企业在早期五年、八年，乃至十年之内不要总想着追求完美，活下去是第一使命，这个阶段更多不是强调秩序、规范化，包括太多的规章制度，这个时期要强调在不违法的大前提下，组织怎么样更有活力，更有激情，更有狼性文化。所有成功的企业，至少中国企业，在早期原始积累时期都是充满活力的同时充满混乱。那些总想一开始就设计得很完美的企业大多快乐不了几天，几个月，最多几年。

但是当企业具备实力的时候，一个普遍的现象是它的进攻性就减弱了，组织的动脉硬化症开始越来越严重。比尔·盖茨说微软的生命只有18个月，也就是说如果微软不对自身的组织经常进行有效变革时，微软的创新精神减弱的时候，它的生命就只有18个月。任正非讲华为随时会倒下，很重要的因素就在于当一个大企业开始走向惰怠，缺乏了奋斗精神，不是坚持眼睛对着客户，屁股对着老板的时候，它的价值观扭曲了，企业就离垮台不远了。

为了最低目标的活下去和最高目标的活下去，这个企业就必须始终坚持它的核心价值观，就是以客户为中心，以奋斗者为本。

企业家应该是战略家

华为虽然在20年前就设计了宏大的梦想，叫做20年后世界电信市场三分天下华为有其一，但华为每一个阶段的战略规划都是基于自身的阶段特点所设计的。比如说外界对华为的评价多认为华为是一家创新型的公司，但创新这个词儿在华为的文献中和任正非的讲话中是被提到最少的。什么原因呢？重要的一点就是华为认识到自身资源的有限性，那么如何实现技术的进步和突破呢？就是开放。

华为在研发方面，从来不强调一切从头开始，搞所谓的自主创新，而是向自己的西方同行学习。当然，学习是要付出代价的，专利互换或者专利付费，在继与承的基础上去进行研发或者进行所谓创新。

当2009年华为的专利申请达到全球各类专利申请组织排序第一的时候，任正非依然讲华为并没有多少创新，他向知识产权部要钱，知识产权部莫名其妙，他说你都世界第一了，为什么我每年还要交出去3亿美元（编者注：2011年，华为首席法务官宋柳平接受采访时表示，2010年，华为付出的许可费是2.2亿美元，换来了280亿美元的销售额。2012年，在中美知识产权圆桌会议上，华为副总裁邓涛表示，在知识产权方面公司每年支付约3亿美元的专利许可费。宋柳平当时就预计，因为销售规模在增大，可能要付的钱要更多一些） 。知识产权以后就不敢乱吹了，任正非说，“我们更多得是向别人学习，站在巨人的肩膀上成长。”这是为什么呢？就是对自身的资源有清晰的判断。所谓的创新也应该是适度的、适应的，而不是超出了自身的资源把握能力的。

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成功企业一定有一个或一批杰出战略家，是战略文化而不是哲学主导全球范围内的商业进步和一个企业的发展。华为的成功从根本上得益于它的价值观的传播和任正非企业哲学的传播，但不能忽视的是，华为20多年有一批优秀的战略型管理者，在华为的组织战略、研发战略、市场战略、全球化战略等方面，他们有不同程度的贡献，当然任正非自身也是卓越的企业战略家。

组织激情

实现一个梦想需要一批梦想家，需要一批理想主义者，而不是一个人。如果用另一句话来表达华为成功的奥秘的话，我认为就是四个字：组织激情。

各位不带任何成见地回答一下企业里最难管的是什么人？一定是有文凭的人，一般现象是文凭越高越难管理，因为拥有思想和知识的人往往最具有独立精神，如何让这样一些拥有自由思想、独立精神的人既保持自由的灵魂，又让他们形成统一意志，甚至将他们洗脑，进而实现换脑，这的确是很重大的挑战。

华为的组织激情是如何实现的呢？说到底就是四个字，“多劳多得”，以奋斗者为本。至少从理想的角度讲，在华为内部所倡导的是一个员工无需天天看自己老板的眼色行事，而是盯着客户，在盯客户的过程中，达成自己的目标，进而实现自我价值。全世界有商业史以来的未上市公司持股人数最多的企业是华为，创始人舍得分银子，而且把银子分给了那么多人，接近七万人，自己只留1.4% （编者注：华为通过工会实行员工持股计划，在华为工作满一年的员工即可参加，华为2012年年报还未正式披露，根据2011年年报，其截至2011年12月31日，员工持股计划参与人数为65596人），这种自我战胜是一件不容易的事情。所以，没有一个宏大的理想是很难做得到的。

但是光有多劳多得行吗？如果把华为这样一套叫做“工者有其股”的作法简单复制到另外一些大企业和中小企业，我相信百分之七八十都会是失败的。所以，多劳多得是一个基础的激励的文化，但是把多劳了、同时多得了的这一批人的意志能够统一起来，并进而形成一种强大的组织活力，当然还需要在诉诸于人的多劳多得的本能这个基础之上，建构一整套的价值观体系。

我倒建议做企业的人经常去拜一拜寺庙，进一进教堂，去感受一下那些宗教领袖们怎么一代一代的，一代复一代的把几千年的一个价值观能够传承到今天，传承到今天这样一个互联网颠覆一切的时代。从宗教里面能不能找到灵感？

危机和忧患意识

理想家要想达成梦想，还必须有相对冲的另外一个极端，就是危机论和忧患意识。实现理想和梦想的过程中一定有无数的困扰、危机、障碍。没有任何一家企业在走向成功的过程中是一马平川、一帆风顺的。理想与苦难，成功与失败永远都是一对孪生兄弟。所以，保持强大的危机意识是实现理想的很重要的组织氛围。

过去20多年来，任正非总在讲危机，讲冬天，《华为的冬天》（编者注：2000年，华为销售额达220亿元，以利润29亿元位居全国电子百强首位的时候，2001 年 3 月，任正非在内刊上发表了《华为的冬天》，称，眼前的繁荣是前几年网络股大涨的惯性结果，网络股的暴跌必将对两三年后的建设预期产生影响。此文被多家企业学习，后来成为中国管理界的经典文献）是一篇很著名的讲话，被翻译成了几十种文字。

2012年，华为实现了销售额2202亿元，与2011年比增长8%，利润154亿，增长了30%，而华为那些竞争对手们，去年的业绩普遍不好。但正是在这样一个形势下，华为在今年年初开展了一次组织变革研讨会，讨论华为现在的组织体系是否还能适应未来的变化与竞争。我感受很深的是，任正非坚持要推动的是把决策权充分释放到基层，激发基层的活力。

如何应对华为25年的历史和15万人的规模这样一个庞大的商业躯体，尤其是躯体上所附着的大企业的很多病症？华为新一轮的组织变革应该主要是解决这个问题。今天的华为有15万人，华为机关里的干部、服务人员有3万多人，但爱立信只有1万多人。今天华为的决策体系也越来越长，华为越来越成为一个规范化的国际公司。但是，规范化在某种程度上也意味着越来越多的僵化，企业衰亡的标志性特征是控制性越来越强，灵活性越来越弱，这几乎是所有有历史的企业和大企业普遍存在的病症。

与此同时，任何一个组织在它成长的过程中，尤其是商业组织在它成长的过程中，不可避免地所滋生的各种惰怠现象、腐败现象、关联交易、山头主义等等，也会从根本上带来一个组织的衰亡，带来组织崩溃。华为过去的20多年的历史，也是充满了与所有的组织相似的很多的组织病变，对此必须有足够的警觉，并进行有效地清洗，才带来了华为25年的不断进步，对内部腐败，惰怠现象，内部活力减低、减弱保持足够的警觉，这种忧患意识甚至比对外部环境的忧患还要重要。

纯粹的理想

理想主义者的任正非和堂吉诃德式的华为能够成功，能够走到今天还有很重要的一个特征叫做在商不言政，20多年来，华为从几乎一无所有走到今天，成为全球这个行业的领导者，成为中国在全球500强里唯一的一家民营企业，但任正非没有任何的与政治相关联的符号。

华为也不是没有过动摇。我们看伟大人物跟伟大企业的传记的时候，千万不要以为他/它们的伟大是天赋的，成功是带有必然性的。华为的成功，或者说几乎所有企业的成功无不是建立在两个规律上，或者叫做既是规律，又不是规律的基础上。一个叫糊里糊涂的成功，一个叫做成功是逼出来的。

华为有可能在任正非执政的时候就垮掉，什么原因？华为的核心价值观如果变形了，走样了，衰落了，不以客户为中心，不以奋斗者为本。任正非离开了，华为依然能够坚守这样一个几乎可以称作被宗教化了的价值观，不走样，不变形，没有任正非的华为时代也一定会走得很好。当然，也有一种可能，就是外部的环境越来越恶化，比如说西方国家强行打压华为，也许华为哪一天被打垮了，但是这15万人的队伍真是如果被洗脑到了像今天这样一个彻底的程度，已经变为每个员工的文化基因，组织的文化基因的时候，这15万人也许会变成5000人一个单元，1万人一个组织单元，滋生出十几个、二十几个小华为，而这些小华为都有可能像薇甘菊一样疯狂地迅速地成长，以一分钟一英里的速度去扩张自身的组织，去扩展和蚕食全球市场，这对西方竞争对手可能是更大的威胁。

强大的战术执行团队

要有强大的战术执行团队，进行一整套的战术设计和战术实施，此点不做过多阐述。

学理论提素质定信念践“三讲” 篇4

为进一步提高车间党支部全体员工的政治理论素养,开创车间工作新局面,南宁卷烟厂动力车间党支部以“全员参与、全员学习、全员撰写学习笔记、全员撰写学习心得”这“四全”为基础,先后组织车间员工学习了《中国共产党历史(第一、二卷)》《中国共产党为什么能》《党史的今天》等历史著作及行业、公司、厂部的重要指示精神,尤其是以“三讲”(讲责任、讲奉献、讲纪律)教育活动为契机,组织员工广泛地开展政治理论学习,开展“三讲”调研与分析,并组织车间员工开展自我分析、交叉分析,岗位调研、集体查摆思想作风及向关联部门征求思想作风意见建议等教育活动,最后对上述活动反映出来的问题进行总结归纳,制定整改措施并组织落实。通过上述一系列的举措,车间员工统一了思想、提高了认识,为车间的党建工作及其他各项工作的有效开展奠定了思想基础。

2 积极开展主题教育活动

(1)开展“上讲台,学党史”主题教育活动。车间各党小组组长走上讲台,带头上党课、讲党史,引导车间其他员工参与到学习活动当中,提高员工理论知识水平。

(2)开展“理论面对面,树立认知观”主题教育活动。车间组织全体员工观看《七个怎么看》形式教育辅导视频材料,了解当前教育、就业、住房、作风建设和反腐倡廉等社会热点问题,深入反省自身存在的不足,树立正确的认知观和价值观,

(3)开展“回顾红色经典”主题教育活动。车间组织全体员工观看《地雷战》《狼牙山五壮士》等“红色电影”,回顾中国共产党走过的艰难历程,树立坚定不移的理想信念。

(4)开展“学习身边榜样,争当岗位先锋”主题活动。在车间范围内,从管理、操作、维修、电气4个方面着手,联系身边的先进典型开展学习,把“创先争优”活动与“卷烟上水平”的各项工作联系起来,把“创先争优”活动与“两个至上”长效机制建设结合起来,把“创先争优”活动与“讲责任、讲奉献、讲纪律”活动组织起来,营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围,进一步引导广大党员群众争当岗位先锋。

3 以测促学,以学促进,深入推进员工理论学习和技能上水平

(1)组织锅炉、空调、制冷、真空空压四大模块的员工进行理论培训、操作培训、岗位练兵,然后进行分组考核,督促员工加强业务技能学习,提高业务水平。

(2)组织新“三讲”教育活动知识测评,督促员工认真学习行业、公司党组及厂党委重要文件精神,提高员工思想觉悟,树立大局意识,进一步强化责任意识、奉献意识和纪律意识。

4 践行“三讲”,积极开展“对标创优”活动

从开展“三讲”教育活动以来,南宁卷烟厂动力车间党支部始终践行“讲责任、讲奉献、讲纪律”,积极响应厂部深入开展“对标创优”的活动号召,要求车间员工以求真务实的精神、科学严谨的态度,紧紧围绕企业生产组织、质量管理、成本控制、安全管理、设备管理、仓储管理等基础管理工作,建立健全科学的指标评价考评体系、绩效考核管理体系,促进企业精细化管理水平和卷烟制造水平的全面提升。

动力车间构建车间“对标创优”体系,将公司和厂部提出的各项指标管理体系进行进一步分解,构建了23个一级指标、19个二级指标和16个三级指标,并将其分解和落实到班组和各岗位,从点、线、面3个维度全面开展对标管理和创优工作,力促“人人有指标,人人参与对标,人人会对标”。同时,强化监督和考核,制定一系列的能耗测算体系,并以“对标创优龙虎榜”形式实行能耗竞赛,每天由班组员工统计当班能耗数据,并作出分析,然后由统计核算员将能耗制成板报,促进班组对标蓬勃开展。

5 措施得力,支部建设上水平

(1)党员团队创新成果,QC成果成绩显著。2011年在公司及全国的QC成果发布会上,党员主持的QC课题《锅炉精准排污系统的开发》荣获公司及全国一等奖;以此为延伸的六项改善案例获第九届全国TPM二等奖;党员主持完成了《对标杆,优体系,重创新,抓落实,努力推进节能减排上水平》《提高锅炉运行管理水平,降低重油单耗》《积极开展节能减排活动,推进对标创优上水平,助力制造一部创建“优秀卷烟厂”》等课题,为车间的各项工作提供基础保障。

(2)党员团队和技术团队融合共进。车间党员通过集中授课,利用技术交流、技术讲座、技术测评等形式有针对性地积极开展各类培训,年度车间内部组织培训1 000多人次,共计75课时,党员团队普遍成长为岗位技术能手。

(3)“对标创优”齐头并进。车间支部通过实施岗位对标,充分发挥党员先锋模范作用,以党员牵头,发动各岗位员工填写“耗电、耗油、耗汽、耗气”岗位报表,促进各班组开展相同岗位的横向对标和纵向对标,同时分析岗位能耗情况并制定对策持续改进,逐步形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。截止到目前,南宁卷烟厂平均单箱耗电4.24 kW·h、单箱耗油7.34 t、单箱耗汽0.017 t、单箱耗气35.35 t,同比分别下降0.12个百分点、0.11个百分点、0.24个百分点和0.12个百分点,节能降耗成果初步显现。

(4)设备保障有成效。在支部组织的带领下,车间全年无重大责任事故发生,动力能源保障率达99.98%;设备故障停机率在0.02%,基本上实现了零故障停机;无废油污染事件,污水排放达标率100%;安全隐患整改率100%。

(5)文体建设有成效。截止到2011年10月,车间文化宣传文稿超过60篇,出版并更新宣传看板20余版。据不完全统计,车间年度累计在各类媒体发表新闻10条,在真龙电视台发表电视新闻8条;在庆祝建党90周年党史知识竞赛中,支部3名选手荣获三等奖;支部党员刘功云等2名选手参加南宁市拖拉机比赛荣获第一名;车间的党员在“真龙活力”团队中发挥了重要的骨干作用,其中,黄桂海、张盛等党员还代表公司参加各种气排球比赛,为车间争取到不少的荣誉。

(6)思想建设有成效。近年来,企业的产业结构、组织结构和队伍结构发生了很大变化,员工思想也呈现多元化趋势。车间党支部根据企业形势和员工思想需求,从加强沟通与交流、促进相互交融入手,积极推行“沟通面对面”交流新机制,畅通上下沟通的渠道,每周召开一次管理层例会,每班召开一次班组例会,确保车间全体员工及时了解和掌握企业形势动态,并通过班组长传达式及讨论式,使员工畅所欲言,围绕车间工作的重点和难点,问情于员工、问需于员工、问计于员工,搭建起了体民情、察民意、解民忧的平台。对能够解决的问题,车间立即组织协调解决;对现阶段不能解决的问题,不推托、不含糊其辞,讲明政策,作出明确答复和解释。这些措施既解决了一些员工的思想问题,同时又解决了他们的实际问题,维护了企业和谐稳定的局面。

(7)党员带头,班组建设有成效。首先,党支部要求班组通过班前会、车间例会对员工进行政治思想和职业道德教育,让他们充分认识工作的重要性和优越性,认清当前企业所面临的形势,树立危机意识;其次,通过党员同志和员工的亲密接触,关心、了解每一位员工的情况,并及时把一线员工的思想动态汇报给车间领导班子,做好员工与车间领导的沟通桥梁,努力在班组内营造出一种团结互助的氛围;再次,各班组要围绕“五型”二字,在生产、质量、工艺、培训、学习型组织建设等方面不断创新、改善。

(8)团结互助,和谐建设有成效。为弘扬团结互助精神,提升广西中烟工业有限责任公司员工的形象,发扬互爱互助的优良传统,动力车间在与科室第三支部共建之后,两支部联合发动献爱心活动,为动力支部困难职工开展爱心募捐活动2次。

下一步,南宁卷烟厂动力车间将根据《宁卷烟厂2011年创建“优秀卷烟工厂”工作实施要点》[1]的具体工作部署及南宁卷烟厂三季度“对标创优”工作会暨“内控指标体系”试运行动员会《凝心聚力提振信心赶超发展》[2]的讲话精神,不断提高班组建设的质量和水平,促进各部门不断提高节能意识。通过各部门的精诚合作,持续有效地加强班组建设,在创建学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型(“五型”)班组的基础上,更加注重各个车间、各个班组之间的合作,更加注重生产班组承担的降低单箱综合能耗的责任,逐步实现各个车间、各个班组有综合能耗指标,参与综合能耗对标,共同促进能源保障上水平。

参考文献

[1]南宁卷烟厂.南宁卷烟厂2011年创建“优秀卷烟工厂”工作实施要点[R].2011.

三讲学习体会 篇5

通过二季度中心组学习，认真学习了文件精神和领导重要讲话等。对照本次中心组学习的基本要求，紧密联系个人工作和思想实际，我深刻认识到，全面开展“责任奉献纪律集中整顿”活动，对转变工作作风，提升干部职工素质，提高行政效能，优化发展环境，将起到积极的推动作用。结合学习情况和思想认识，主要有以下几个方面的心得：

烟草行业作为垄断行业之一，备受社会关注。加强规范、加强行业自律、树立行业的良好社会形象是当前和今后一个时期的迫切需要，关系到行业是否能够持续稳定健康发展。“讲责任、讲奉献、讲纪律”是针对目前行业内职工队伍存在一些与行业发展不相适应问题而提出的。反观自省自己，责任意识不强、工作标准不高、精神状态不好、大局意识和全局观念较差等问题在我身上也不同程度存在。

讲责任，就是要明确自身工作职责，认真履行岗位责任，忠于职守，勤勉敬业，尽职尽责，努力工作。我认为自己虽然是一个对企业有忠诚度、有责任心的员工，但是，还是有许多不足之处值得改进。在工作中，不是对所有事情都是精益求精，追求完美，领导重视了就去做，领导没有讲，自己就拖拖拉拉或者做起来也不够认真，存在得过且过的心理；遇到困难或阻

力较大的工作，工作主动性不够；有时候，对待同志提出的意

见也不是以虚心接受态度去认真听取，而是固执己见。

讲奉献，就是要立足岗位乐于奉献，始终保持爱岗敬业、求真务实、勇挑重担、勇于创新、自觉奉献，全身心投入工作，努力践行“潜心做事、低调做人”行为信条，力戒张扬、力戒

漂浮、力戒浮躁。我认为自己在工作中虽然有一定的奉献精神，但是还是做的不够好，对照先进的同志有差距，在这点上应向

财务科的xx、xxx两位同志学习，她们在自己的岗位，默默奉

献，有时候加班都是到深夜，而且不是一次两次，而是从她们

参加工作以来都是一如既往，也没有向组织上要过待遇，讲过

条件。而自己有时觉得今天的事情没有做完，还有明天，这周没有做完，还有下周，没有全身心投入工作中，没有真正把企

业当作是自己的家。

讲纪律来讲，我认为就是要严格执行规章制度，坚持时时

处处以身作则、做好表率，模范遵守组织纪律和劳动纪律，切

实做到思想端正、办事规范、情趣健康，形成良好的风气。对

照自己，大的规章制度我能够做到，但是就是在细节上还是有

所欠缺，比如说上班时间外出办事，应该给领导汇报，有时候

自己嫌麻烦，没有汇报就出去了，没有起到一个机关干部应该

起到的模范作用。为企业奉献精神。

从工作中践行“三讲”精神。作为烟草行业的一名员工，烟草行业给我们提供与其他行业相对比较好的工资待遇和福

利，我们要珍惜这来之不易的工作机会，在日常生活中，要以

乐观向上、奋发进取的精神状态投入到工作中，要真正落实“三

讲”精神，才能对得起自己这份薪酬。具体到实际工作中，主

要要从以下几个方面落实。一是提高认识，明白“讲责任、讲奉献、讲纪律”的重大

意义。要站在企业长远发展的战略高度，把将“讲责任、讲奉献、讲纪律”与“两个至上”、“四要”作风建设等结合起来

来学习。要坚决克服只讲权利不讲责任、只讲待遇不讲奉献、只讲自由不讲纪律的不良现象，使“讲责任、讲奉献、讲纪律”

成为日常的自觉行为。

二是认真履职，扎实工作，将“三讲”与自己的岗位责任

结合起来。要增强大局意识，树立高度的事业心和责任感，勤

奋学习，提高本领，乐于吃苦，勇挑重担，全身心投入，无私

奉献，以“讲责任、讲奉献、讲纪律”严格要求自己，始终保

持满腔热情、富有激情、充满智慧、扎实履职、奋力创新的精

神状态，用全部的精力和聪明才智尽职履职，踏踏实实做好每一件事。首先，要务实。务实就实事求是，干实事、务实效、求实绩。在工作中踏踏实实，不浮躁、不虚荣，没有混日子的思想、没有怕吃苦的思想、没有做事应付的思想，克服急功近

利的浮躁风气，遇到难于落实或阻力较大的工作，要敢于面对，知难而进，树立不达目的不罢休的信心，大胆工作。工作要以

以群众满意、领导赞同为评判标准，脚踏实地、扎实认真地深

入到各自具体工作中去，善始善终地把工作干好。务实也不是

按部就班，要提高工作的主动性，以积极向上的工作态度，发

挥主观能动性，改进工作方法，不断强化责任意识。其次，要

积极进取。要立足于现在的工作岗位干出成绩，要在自己的弱

项上多下功夫，提高工作水平要强化理论学习，提高思考问题的层次和驾驭工作的能力。第三，要严谨。工作细致入微，严

格按照规矩办事，千万不能“跟着感觉走”。要把严谨体现在工作的每一个细小环节中。工作中少一点应付，多一分尽心；

少一点放松，多一点精细；少一点马虎，多一点认真。第四，要多一点奉献，少一点享乐，要想在工作上精益求精，有所突破，就必然要舍弃一些休息时间和娱乐活动，付出比常

人多的努力。正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，不搞攀比，不图名利，要保持一颗平常心，把工作岗位当成奉献的舞台，在平凡的工

作中实现自己的人生价值和追求。最后，要讲“纪律”。要严

格遵守公司各项规章制度，严明工作纪律，要忠于职守，爱岗

敬业，不迟到早退，擅自离岗。每项工作都应该严格按照流程

三讲 篇6

国现行的企业职工基本养老保险制度主要以《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》（国发〔2005〕38号）和《中华人民共和国社会保险法》为法律依据，本制度关键点有六个方面：覆盖范围、保险缴费、保险支付、资格条件、保险水平和保险调整机制。具体结构和内容简述如下。

1.城镇各类企业及其职工。2.城镇个体工商户和灵活就业人员。

“企业及其职工”与“个体工商户和灵活就业人员”的缴费办法有所不同：

“城镇各类企业”按本企业工资总额的20%为职工缴费，缴费计入“统筹账户”，城镇各类企业中的职工个人按本人缴费工资的8%计入“个人账户”。企业与个人合计费率约为企业工资总额的28%。

“个体工商户和灵活就业人员”完全由个人缴费。由于“个体工商户和灵活就业人员”工资收入比较难统计，就规定以当地上年度在岗职工平均工资为缴费基数（缴费工资），缴费比例为20%，其中12%计入“统筹账户”，8%记入“个人账户”。

名词解释：缴费工资

缴费工资是参保人缴纳社会保险金的缴费基数，通常规定为参保人上一年的工资总额。如果按月缴纳社会保险金，缴费基数就是参保人上年度月平均工资。比如养老保险个人缴费费率为8%，那么当月参保人所要缴纳的保险金额就是该参保人上年度月平均工资的8%。

退休金从“社会统筹账户”和“个人账户”两个账户中分别支出。

由“社会统筹账户”支付的养老金称之为“基础养老金”，基础养老金月标准以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，乘以累计缴费年限。每一缴费年限计一个百分点（1%），缴费年限越长，百分比就越高。

由“个人账户”支付的养老金称之为“个人账户养老金”，其月标准为个人账户储存额除以计发月数。职工或退休人员死亡，个人账户中的个人缴费部分可以继承。

“城镇各类企业及其职工”和“个体工商户和灵活就业人员”的支付办法相同。

名词解释：

1.基本养老金、基础养老金、个人账户养老金

基本养老金等于基础养老金加个人账户养老金；

基础养老金，即由社会统筹账户支付的养老金；

个人账户养老金，即由个人账户支付的养老金。

2.指数化月平均缴费工资

3.视同缴费年限

《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年）实施以前，在养老保险旧制度覆盖范围内的职工的工作年限。职工过去的工作年限被视同为缴费年限是对“中人”以前收入被“扣除”的公平补偿，是对“中人”社会保障权益的认可。

4.老人、新人、中人

中国养老保险制度从老制度向新制度转型后产生的概念。

（1）老人：《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年）实施以前的退休人员。

（2）新人：《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年）实施以后的参保人员。

（3）中人：《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（1997年）实施以前已参加工作（保险），实施后才退休的参保人员。

由于中国各地实施养老保险新制度的具体时间不同，各地确定老人/新人/中人的年月也有所不同，有的在1997年之前，有的在1997年之后。老人/新人/中人的划分以各地实施新制度的年月为准。

5.计发月数

计发月数实际上就是职工退休后的平均余寿。计发月数根据职工退休时城镇人口平均预期寿命、本人实际退休年龄、利息等因素确定。比如：退休早计发月数就大，退休晚计发月数就小。

6.缴费工资指数

指职工本人缴费工资（a）与当地在岗职工平均工资（A）的比值（a/A）。职工本人平均缴费工资指数是本参保职工缴费年限内历年缴费工资指数的平均值。

四、资格条件

参保人退休后要领取养老金需要同时满足“缴费年限”和“退休年龄”两个条件：

1.缴费年限

缴费15年以上。个人缴费年限累计不满15年的，有退保、续保和转保三种选择：第一，退保——退休后不享受基础养老金待遇，其个人账户养老金一次支付给本人；第二，续保——在已缴年份的基础上续满15年，按月领取基本养老金；第三，转保——转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。

2.退休年龄

男性年满60岁，女性50岁。从事井下、高温、高空、特别繁重体力劳动或其他有害身体健康工作的，男55岁，女45岁；因病或非因工致残的，退休年龄为男50岁，女45岁（公务员/事业单位女性55岁，政府机关和事业单位养老保险制度与企业职工基本养老保险制度有所不同）。

五、保险水平

1997年国务院颁布《关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的规定》，其基本养老保险目标替代率为58.5%。

六、保险调整机制

三讲 篇7

近年来, 随着设备自动化程度、绝缘化水平不断提升以及安全生产体系化、标准化管理不断加强, 作业安全环境日趋改善, 人员技能水平日益提升, 事故总数实现了较为明显的下降。根据国家能源局统计的电力系统事故数据可以看出 (表1) , 电网和设备事故呈不断下降趋势, 但人身伤亡事故尚未杜绝, 甚至在某些年份还出现反弹。研究表明:目前电力行业发生的事故尤其是责任事故, 人的不安全行为是事故主要要因。

在安全生产中, 人是第一位也是最活跃、最富于变化且不可控的要素, 因为“你管得了我的行为, 但你管不住我的思想”, 所以必须通过有效的管理和技术手段, 防止人的不安全行为、物的不安全状态出现, 从而不断降低事故率。

2 风险控制是避免事故的关键要素

除了自然灾害, 凡是由于人类自身的活动而造成的危害, 总有其产生的因果关系, 探索事故的原因, 采取有效的对策, 原则上是能够防止事故的发生, 由于预防是事前的工作, 因此其正确性和有效性就十分重要。

全世界最早制定出安全条例的杜邦公司, 建立了以所有安全事故都是可以控制的、所有安全隐患都是可以控制的、安全是企业形象等为原则的安全管理体系, 并获得了社会广泛认同。2001年, 杜邦在全球267个工厂和部门中, 50%工厂没有伤害记录, 20%工厂超过10年没有伤害记录, 在70多个国家, 79000名员工创造了250亿美元产值, 被评为美国最安全的公司, 杜邦安全管理体系的关键要素就是风险控制。

对于供电企业来说生产系统是一个复杂的系统, 事故的发生既有物的不安全状态, 又有人的不安全行为的原因, 事先很难估计充分, 有时重点预防的问题没发生, 但未被重视的问题却酿成大祸。为使预防工作真正起到作用, 一方面要重视经验, 对已形成的事故进行统计, 发现规律, 做到有的放矢, 另一方面要采取科学的安全分析、评价技术, 对生产中人和物的不安全因素及其后果做出准确判断, 从而采取有效的对策, 预防事故的发生。日常生产以消除或降低危险程度为目的, 以危险点辨识为基础, 以风险预控为核心, 以管理员工不安全行为为重点, 以切断事故发生的因果链为手段, 经过多周期的不断建设, 通过闭环管理, 逐步完善提高公司安全管理基础, 稳定公司局面。

3 建立以风险为驱动的安全管理体系

深入分析电网安全发展过程中面临的形势和挑战, 积极借鉴和吸收国际先进的安全管理理念和方法, 全面推进安全风险管理体系建设, 不断提升安全风险预控水平。

安全管理分为经验管理、制度管理、预控管理三个阶段。预控管理是安全管理的最后阶段, 也是安全管理的最高阶段, 其基本原理就是应用风险管理的技术, 采用技术和管理综合措施, 以管理潜在的危险源来控制事故, 从而实现“一切意外均可避免”、“一切风险皆可控制”的风险管理目标。必须做到全过程管控, 以安全风险为驱动, 以作业计划为主线, 以安全风险管控系统为平台, 通过各专业、各层级、多部门、全过程的协调、上下联动开辟一个安全、稳定的生产环境。

目前, 公司已形成生产作业现场风险分析系统, 通过系统将作业现场的人身、电网、设备、环境四方面存在的风险进行分析定级, 系统会给出预防措施, 但由于人的不可控因素, 往往措施在现场不能得以有效落实, 所以作业安全风险的落实是安全管理的基石, 安监部严格把握安全生产着力点, 通过“三讲一落实”的工作方法开展, 督促班组现场措施有效执行。

4 三讲一落实有效落地

作业安全风险管理主要基于车间、班组、个人等结合专业特点和工作实际, 辨识作业现场存在的危险源, 有针对性的落实预防措施, 控制作业违章、误操作、人身伤害等安全风险, 保障作业全过程的安全。因此作业安全风险管理关键就是危险源辨识和预控。

“讲任务”。任务要清楚, 分工要明确, 流程要清晰。每日班组在组织生产过程中, 应根据当前的生产任务、现场实际情况、天气情况及人员状况合理分配工作任务。工作负责人接到工作任务后组织工作班成员对其进行学习, 并向每个工作班成员提前布置, 下达分项任务, 学习该项工作的检修工艺流程, 强化业务技能。讲任务的基本内容包括工作任务、分工、流程。班组成员要搞清楚工作任务是什么, 工作该怎么干。

“讲风险”。风险辨识要全面、细致。工作任务和工作班成员确定后, 工作负责人组织工作班成员召开班前会, 根据实际工作任务, 对照典型危险点进行分析, 要求所有工作班成员辨识作业环境、作业方法、设备本身存在的危险因素, 提出该项作业人身、电网、设备、环境四方面存在的风险分析认识, 提高危险点分析的准确性。必要的时候应该有针对性的查阅图纸、资料、规程、事故案例, 以便强化每一名工作班成员对作用风险的辨识和控制能力。对复杂作业, 工作负责人要亲临现场进行勘查。在现场实际工作开始前, 工作负责人还应组织工作班成员结合实际情况, 进一步开展风险分析, 弥补在班前会的分析不准确、不到位的方面, 做好工作中易碰带电部位、高处作业易跌落等风险的辨识等工作。

“讲措施”。安全措施及风险控制要切实可行, 不讲空话、套话。安全风险确定后, 工作班成员要根据每一条作业风险, 结合工作实际开展过程需要, 从个人能力要求、个体防护要求、安全作业现场、安全作业行为四个方面, 制定切实有效的具有操作性的防控措施, 保证现场“可控、在控、能控”。

“抓落实”。作业前对作业人员进行预控措施的说明和提醒, 确保熟知与作业有关的危险因素、可能风险、预控措施。必须检查确认现场安全措施有效落实, 工作负责人必须带领工作班成员确认各项安全措施落实到位, 包括必须拉开的断路器、隔离刀闸, 悬挂的标识牌、警示标志, 设置的安全围栏等安全措施。作业中, 工作班成员必须规范作业行为, 按照标准化作业流程开展各项作业, 避免无知性的违章和习惯性违章行为的发生。公司各级管理人员将严格按照到岗到位标准开展督查工作, 确保各项安全措施落实到位, 风险辨识到位, 控制措施布置到位。

5 取得的效果

超前控制, 将安全防范关口前移。通过“三讲一落实”的有效开展, 将“风险识别与评估、制定措施、落实措施”风险管控要求落到实处。全面识别安全生产过程风险, 通过事先采取控制措施, 使事故消灭在萌芽状态, 达到主动、超前控制;作业现场切实做到了“事前管理、事中管理、事后管理”, 确保现场安全“可控、在控、能控”。

安全管理实现“全方位、全过程管理”。通过作业计划风险管控系统, 与公司安全生产有关的对象全部纳入管理范围内, 实现“全方位管理”, 使公司的安全及时更加稳固。

三讲 篇8

3月20日下午,由省委宣传部、省社科联主办,市社会科学界联合会、市图书馆承办的“云岭大讲堂·玉溪讲坛”第十三讲以《云南文庙的保护与利用》为题在市图书馆开讲。来自市级宣传思想文化系统各单位干部职工、红塔区委宣传部、市文化局机关的90多人参加。

中国文庙又可称为孔庙,发端于公元前478年(孔子逝世后次年),最初是用以祭祀中国古代伟大的哲学家和儒家学派创始人孔子的纪念性建筑。在其两千多年漫长的发展历史中,伴随着由孔子所创立的儒家学说地位得到不断地提升。作为主讲嘉宾的云南师范大学文学院副教授、云南省孔子学会会员刘丽辉从文庙的概说、文庙的文化功能、资源价值、云南文庙的地方特色、保护与利用、可持续发展等方面来讲述文庙的保护与利用,从而增进了听众们对传统文化的了解,受到了相关媒体关注。

(来源:云南科普网http://www.ynkp.cn/ 2015-04-23)

三讲 篇9

1 遵守承诺的基本原理

要掌握遵守承诺的基本原理,必须对顾客满意公式再进行探讨。

1.1 顾客满意公式的启示

根据上一讲(即第二讲超值服务)提到的顾客满意公式,提高顾客满意程度有两种最基本的渠道。第一种渠道是提高顾客实际感受(见上一讲)。另一种渠道,假设顾客的实际感受是相对稳定的,那么尽量约束、控制和降低顾客的期望值,同样会使顾客的满意程度提高。用公式表示为:

顾客的满意程度↑=顾客的实际感受一顾客的期望值↓

即企业为了提高顾客满意程度,控制、约束和降低顾客的期望值也可以达到增强顾客满意程度的目的。在本讲重点探讨的就是,如何通过约束、控制和降低顾客的期望值,来达到提高顾客满意程度的目的。众所周知,顾客期望值的形成有许多途径和渠道,其中包括:广告宣传的作用、服务承诺的影响、亲朋好友的介绍、顾客的亲身感受等等。要达到增强顾客满意的目的,企业就必须对这些形成顾客期望值的渠道进行有效控制和约束。

1.2 遵守承诺是企业增强顾客满意的另一条基本思路

根据顾客满意公式,企业必须认识到,顾客感受中的满意或不满意,与顾客期望值之间有着非常密切的关系。如果企业能通过控制顾客期望值,来为顾客创造价值,使获得价值的顾客实际感受高于期望值,其结果就会使顾客满意。所以要达到增强顾客满意的目的,除了超值服务之外,还必须要控制好顾客的期望值,即必须做到遵守承诺,说到做到。

1.3 遵守承诺也是减少顾客投诉的重要手段

如果从顾客投诉角度看,顾客之所以会投诉,有一个很重要的原因,就是企业没有事前控制好顾客的期望值,使顾客的实际感受低于顾客的期望值,就必然会造成顾客不满。而这种不满的不断积累,就会形成顾客投诉。因此,企业对于不能履行承诺的内容,一定要做出必要的限制,并且事先要向顾客明示。明示的目的就是为了能够有效地控制顾客的期望值,以减少顾客投诉的产生。

1.4 关于GB/T 19010:2009国家标准

在2009年12月刚刚出台的GB/T 19010国家标准,就要求企业应该遵守承诺。其核心思想就是,要求企业通过实施以遵守承诺为核心内容的顾客满意行为规范,来达到减少顾客投诉产生的目的。即要求企业在提供产品和服务之前,做出什么样的承诺,在提供产品和服务过程中,就必须加以兑现。如果顾客投诉能够减少,也必然意味着企业同样达到了增强顾客满意的目的。

1.5关于GB/T 19001:2008国家标准

更值得一提的是,与2000年版标准相比,在2009年3月刚刚实施的GB/T 19001:2008标准的7.2.1“与产品有关的要求的确定”条款中,新增了一个“注”,即“交付后活动包括诸如保证条款规定的措施、合同义务(例如,维护服务)、附加服务(例如,回收或最终处置)等”。这就意味着当企业把产品交付给顾客之后,各种对服务的承诺,都应该是企业事先必须要确定的内容,并且必须把它作为质量管理体系的一部分进行控制。这一点实际上与GB/T 19010所提出的要求完全一致,只不过更具有强制性。

下面我们根据GB/T 19001:2008国家标准和GB/T 19010国家标准的部分观点和内容,对遵守承诺的基本要点进行归纳。

2 遵守承诺的要点之一:企业必须对履行承诺的能力进行评审

在当前市场经济条件下,一方面由于市场竞争激烈,企业为了能够更好地生存和发展,就会提出各种服务承诺,作为吸引顾客的重要促销手段。另一方面由于顾客自我保护意识的不断提高,也必然会对企业遵守和履行承诺的要求越来越高。在这种情况下,企业在向顾客公开服务承诺之前,对自己遵守和履行承诺的实际能力进行评审,就显得非常重要。

因为企业只有通过这种评审活动,才能证明该企业是否具备履行各种承诺的能力,而这种能力的提升,是增强顾客满意的基本保证。如果这种能力缺失,就会成为顾客投诉产生的重要原因。因此,企业对是否具有遵守和履行服务承诺的能力进行评审,实际上就是一种控制顾客期望值的重要手段。

评审的内容关键看企业是否有能力来满足承诺中所提出的要求。在GB/T 19001标准7.2.2.c)条款中指出:组织进行评审的内容就包括“组织有能力满足顾客规定的要求”。如果企业没有这种能力,那么一旦公开承诺,就等于提高了顾客期望值。实际上2009年12月刚出台的GBT 19010国家标准,就是对GB/T19001第7.2.2条款中,关于承诺能力进行评审的一种具体展开和实际应用。GB/T 19010第4.3条款所强调的能力,则是对GB/T 19001第7.2.2条款的一种呼应。

如果企业在评审中,发现服务承诺高于企业的实际执行能力时,首先要做的事,就是在正式向社会公众公示承诺之前,对服务承诺的内容要做必要的限制。即一定要控制、约束和降低顾客的期望值,这是一条最基本的原则。

3 遵守承诺的要点之二:广告和承诺的内容宣传八九分足矣

广告宣传和各种承诺,是企业进行促销的重要手段。但是如果从增强顾客满意的角度来分析,就必须要注意:作为企业即便是有十分的把握,也只须宣传到八九分就足够了,这是控制和降低顾客期望值的又一项有效的措施。特别要防止和避免夸大宣传、有意误导和虚假承诺,即要求“其规定不违反任何法律和法规的要求,尤其是关于欺骗性和误导性广告及禁止不正当竞争的法律法规要求”(见GB/T 19010国家标准的6.4条款)。因此企业在广告宣传和对外承诺中,应该注意以下几点:各种承诺要实事求是。承诺要留有余地,要做到话不说绝,词不用尽。特别对于服务承诺中,定量数据的使用要慎重,要具有满足顾客要求的实际能力等等。

总之,遵守承诺不仅可以是广告促销的重要手段,更应该成为广告促销活动中,杜绝盲目提高顾客期望值的一道有效的“防火墙”。

4 遵守承诺的要点之三:说到做到,讲究诚信

企业一旦向顾客正式做出承诺之后,就一定要采取各种措施来保证承诺能得到有效的遵守和履行。根据上述要求,由于企业在向顾客正式做出承诺之前,已经对企业是否具有履行和遵守承诺的能力,进行了科学的评审。而且作为企业,在对外的广告宣传和各种承诺中,也强调以宣传八九分为宜。因此,凡是正式向顾客做出的承诺,企业就应该完全具备遵守和履行承诺的实际能力。换一句话讲,企业到了这个阶段,关键不是“能不能”做的问题,而是“愿意不愿意”做的问题了。

因此,必须认识到,是否能认真遵守和履行自己的承诺,与企业是否能在社会公众面前,树立讲究诚信的良好形象有直接的因果关系。企业是否遵守承诺,实际上也是区分真假承诺的重要分界线。

5 遵守承诺的要点之四:要科学地调整顾客的期望值

企业在遵守承诺的过程中,往往还会出现这样一种情况:当企业的内部情况或者外部环境出现了某种变化时,企业遵守承诺的能力就会受到实际影响。在这种情况下,企业如果不及时调整对顾客承诺的相关内容,即科学地调节好顾客的期望值,就必然还会直接影响到顾客满意程度的提高,或者还会产生许多不必要的顾客投诉。因此,作为企业,必须要科学地调整顾客期望值。

5.1 事先调整

这是调整顾客期望值的第一个关键点,就是必须要在顾客购买产品和服务之前,即在企业履行承诺之前进行。“之前”和“之后”,尽管只有一字之差,它却反映出企业两种不同的理念,而且会产生两种完全不同的结果。如果调整顾客期望值是在顾客购买商品和服务之前进行,这反映的是一种以顾客为关注焦点的理念。如果在之后进行,则是一种“言行不一,言而无信”的行为,其结果只能造成顾客的不满意。

5.2 理由充分

调整顾客期望值第二个关键点,就是必须向顾客告知调整顾客期望值的实际理由是什么,理由越充分,调整顾客期望值效果就越好。这是因为在许多情况下,企业调整顾客的期望值,必然会影响到顾客的实际利益。在当前消费者自我保护意识不断增强的大背景下,企业如果没有充分的理由进行说明,而是随意对顾客期望值进行调整,使顾客的实际利益受到影响的话,顾客是绝对不会买账的。

5.3 气氛融洽

调整顾客期望值的第三个关键点,就是在调整顾客期望值的过程中,双方的气氛必须融洽。由于调整顾客期望值,可能会给一部分顾客带来一些不便,影响到他们的实际利益,在这种情况下,融洽的气氛会有助于消除顾客的某些不满。企业一定要避免使顾客产生一种“我说你听”、“高高在上”、“指手画脚”的印象,使得调整顾客期望值更容易取得预期效果。

5.4 自主选择

由于调整顾客期望值之后,顾客的实际利益可能会受到影响,为了尽量弥补这方面的损失,企业要尽可能给顾客提供一定的自主选择权,如提供多个解决的方案供顾客选择等等。这样不仅可以有利于缓解顾客的不满情绪,而且还可以在一定程度上增强顾客的满意程度,这是调整顾客期望值的第四个关键点。

总之,顾客期望值一旦得到有效控制,就能为顾客实际感受超越顾客期望值创造有利条件,这样就可以为企业有效地提高顾客满意程度奠定良好的基础。

6 遵守承诺的要点之五:企业要对未履行承诺的行为承担责任

三讲 篇10

一、对“三讲三不讲三到位”的困惑

在平时和教师的交流时, 每每说到“三讲三不讲三到位”原则, 不少教师感到众多迷惘:课堂上教师讲了学生都学不会, 不讲怎么能放心, 就感觉课没上一样;讲了不会的不讲, 那怎么拓宽学生的知识面?不讲还要教师干什么?到位的问题更是模棱两可的难题, 什么叫到位?如何到位?

对于教师对知识点的讲解与否的问题, 好多教师仍然感到纠结:讲少了或不讲, 总感觉言犹未尽, 担心学生不会;讲多了, 又违背了新课程改革的要求, 应把课堂还给学生, 否则又是“穿新鞋、走老路”、走传统灌输教学的模式, 让学生成为知识的容器, 抑制了学生的创新能力、思维能力、动手能力等的全面发展, 扼杀了学生自主学习的积极性和主动性。

二、“三讲三不讲三到位”的实施

下面以高中牛津英语必修2 Unit1 Grammar为例, 简单谈谈自己在教学中是如何贯彻和实施“三讲三不讲三到位”原则的具体做法。

1、“三讲”、“三不讲”是有效课堂的标志。

“三讲”、“三不讲”的重心在“学”, 关键仍在于“讲”。而在英语课堂上, 一些浪费现象屡屡发生:对知识点的讲解, 教师不厌其烦一遍又一遍讲, 学生听得烦, 教师讲得累, 却收效甚微。所以, 课堂上究竟哪些该讲、哪些不要讲, 课前教师应把握教材的重难点和考点, 估计学生的疑点, 以便课堂上能驾驭课堂, 真正落实好“三讲”、“三不讲”。

例如, 牛津高中英语必修二的语法功能主要是现在完成时和现在完成进行时。众所周知, 现在完成时八年级就重点学了, 多数高一同学不会对此陌生。如果教师上课时还对现在完成时的用法再像八年级时那样讲授, 就是最大的浪费, 学生会认为你在唠叨。对于现在完成时和一般过去时的用法区别, 教师更没有必要再讲解, 只要通过例句“Have you had lunch?”“Yes, I had it with Mary.”“I have been to Beijing twice.I went there last year.”让学生理解并比较, 或讨论交流, 就显而易见二者的不同之处;如果教师再不厌其烦地一个个例句进行分析比较, 苦口婆心地讲解强调的话, 就“画蛇添足”了。

再如, 学习现在完成进行时时, 教师容易拓展到过去完成进行时, 并和现在完成进行时比较, 并给出练习, 就大大超出了学生所学范围, 不仅起不到拓展知识面的作用, 反而适得其反, 严重影响到这节课的主题, 冲淡了本节课的主旋律, 学生也会感到“超负荷”、疲惫不堪。

2、“三讲”确保做到“三到位”。

每一位教师都清楚, “三讲”说的是重难点、疑点和考点要讲、做题方法和技巧要讲;那“三到位”就不言而喻了, 就是指重难点讲到位、疑点和考点讲到位、做题方法和技巧点拨到位。

要想“三讲”确保做到“三到位”, 那么关键是教师应熟悉教材, 明确重点、难点和学生的疑点以及考试的考点。例如, 学习现在完成进行时时, 其概念、结构、用法是知识的核心, 教师务必点拨清楚;对于学生的难点疑点有必要讲到位, 如现在完成时和现在完成进行时的区别根据例句点拨到位;学生在运用时的方法技巧应讲到位。因此, 讲解题方法和思路更关键。如“I__________ (not hear) much from you late-ly.What____you_______ (do) ?”对于这题, 教师有必要点拨方法:第一句有lately关键词, 说的是最近我没听到过你的消息, 强调对现在的影响或结果, 故用现在完成时, 用have/has加动词的过去分词形式, 所以应该填haven’t heard;而第二句问的是你最近一直在忙什么, 故应该用现在完成进行时, 而现在完成进行时的结构是:“have/has+been+动词的现在分词”形式, 所以填havebeen doing。这样, 让学生“知其然知其所以然”, 学生再遇到这类题时, 才可能触类旁通, 不至于“囫囵吞枣”或束手无策。

三讲 篇11

结果没有能遏阻洪水的冲击。尧处死了鲧。尧已经在位70多年了，他想让四岳来执掌，但四岳自觉无能而推辞。这样尧就提出从民间挑选人才，开创了中国原始社会政治权力传承的禅让体制。

尧采纳了众议，从民间提拔舜，并把自己的两个女儿娥皇和女英嫁给他，对他进行考察。据《史记》记载：舜父亲是个盲人，个性很顽固；继母又不讲理而偏袒弟弟。弟弟叫象，非常蛮横。父母和弟弟都想谋杀虞舜。一次父亲瞽叟叫舜上仓房盖茅草，等舜上了屋顶，父母和弟弟在下面把梯子搬走，还放起了火。聪明的舜用两个斗笠绑在手臂上当翅膀，飘然而下。又命他挖浚旧井，等他挖得差不多时，父母和弟弟一起下手把井填平。他们以为舜死了，把他的财产全部分了，弟弟象还想霸占舜的两个妻子。但是虞舜早做了预防，在挖井时悄悄在一旁开凿了一条通到地面的通道，终于安全返回。经过这些不愉快，舜仍以孝道侍奉父母，以兄长之礼爱抚弟弟。尧知道后决定提拔舜做自己的高级助手。

舜本名姚重华，人们尊他为“舜帝”；因他出生于虞山，又叫“虞舜”。尧死后，舜正式成为部族联盟的首领。舜首先改革政治体制，设立了司空（宣传部长）、后稷（农业部长）、司徒（教育部长）、士（司法部长）、共工（工程部长）、虞官（林业部长）、秩宗（礼仪部长）、典乐（文化部长）、讷言（秘书长）等官职。又把全国分为十二“方”，设“方伯”。方伯掌管地方财政。在舜管理的第33年，洪水泛滥，他任命鲧的儿子禹（姒文命）去治水。

禹是治水的英雄，他吸取父亲的教训，不是堵而是疏，终于战胜了洪水。由于他治水有功，舜把部族首领的位置让给了他。禹继位后采取了一系列措施：政治上，他一方面镇压了反对自己的防风部落，另一方面团结各氏族首领作为自己的“股肱心膂”，确定了领导核心；组织上，按氏族分布地划定九州以确立版图，分为冀州、衮州、青州、徐州、豫州、雍州、梁州、扬州、荆州等。九州也成为中国的别称，州名还沿用至今。从而在经济上，按权力高下来重新分配治水斗争的成果。在禹手中，部落联盟逐渐演变为中国第一个奴隶制度的国家政权。

尧、舜、禹都出自黄帝部族，以禅让方式相继成为部落联盟的领袖。夏禹死后，部落联盟式的公社体制受到了挑战，宗族奴隶制在父权家长制的基础上发展起来。禹的儿子启进行了一场权力传承方式的革命，他宣布继承父亲禹的权力，并击败不服从的有扈部落，从此禅让方式被永远地取消。中国原始社会公社共同体至此只剩下一个外壳，而其政治组织、经济结构逐渐与宗法血缘关系紧密结合在一起了。从夏禹开始，建立了“家天下”的宗族统治，形成具有中国特色的权力特征。

夏王朝建立440年，到最后一个暴戾的君主夏桀被崛起的商部落消灭。商本来是一个以游牧为主的部落，后来逐渐也从事农业。商加强了中央政府，设立御史、太宰和太史职务，建立庞大的政府军队；巩固井田制，出现了完备的宗族奴隶制。商王朝百姓崇拜祖先，也崇拜鬼魂和神灵，并连带崇拜鬼魂或神灵居住的山岳河流，每逢战争征讨或祛灾庆丰，到生死疾病或婚嫁迎娶，都要通过占卜向鬼神请示，占卜的结果刻在龟甲或兽骨上。我们从甲骨文考察，可以看到商代宗法制的日趋完备。甲骨文多见“示”字和“宗”字，“示”是男性崇拜的象征，“宗”表示以男性为主体的神灵已经从野外移入室内，象征着祖庙的建立。在宗族权力基础上发展起了父权家长制社会。从而王权成为最大的宗法权，天子就是宗族最高的家长。于是原始公社转向阶级社会，宗法性的“世袭制”取代了“禅让制”。国家变成了一家一姓的“家天下”。

从此，中华民族就像中华大地上的黄河、长江一样，奔腾千里，自涓涓细流，穿越山岭，横贯东西，不断吸纳，拥聚万千山溪，汇成波澜壮阔、滔滔不息的洪流大江。经过原始时期的战争、婚姻、迁徙，融汇成活跃在东方的“汉民族”。从商周的甲骨文我们就看到独具特色的语言文字，以及在语言文字强制作用下的思想风格，从民族、文化和语言的共生中形成了华夏民族的人文观念。诚如我们的语言文字，没有像西方语言那样“理性”，也没有中东语言那样的“神性”。汉语是一个音节包含着一个概念，一个一个的音节的排列，形成完整的意义组合；每个音节既能孤立存在，又能进入组合，不同的组合就出现不同的意义，意义常在心领神会中，而不在组合的表层形式中。我们不妨把汉语的这种传播内涵称为“道”（语义），把汉语的这种传播形式称为“术”（语言技巧和语言艺术），那么汉语的“道”和“术”是如此地不可分离，合二而一。我们看到汉语的语法在每个相对独立的语言单位里是多么薄弱，但每个语言单位的运用是多么的灵活。“道”（思想）大于“术”（语言应用），“术”（语言应用技巧）大于“法”（语法规则），作为传播工具的汉语与汉民族的传播思想和谐地统一在一起。

《易·系辞》有一句话：“形而上者谓之道，形而下者谓之器。”用通俗话表述的意思是，一切事物以其可见的形体展示在人面前，对它进行抽象概括就成为事物的规律，使它具体化就成为器具。前者即为“道”，后者可以看作是“术”的实现；“术”使“道”依托“形”而成“器”。“道术一体”是中国人最基本的观念，也是世界观、方法论，并具体体现为形而上的精神世界和形而下的物质世界。中国的“术”不仅表现为凝结在实物中的制造术和工艺，以及实现各种器具所从事的行业技术，还表现为更深层的哲学原理——道“生”万物、道“法”自然。在远古时代中原地区的民族就发展起了众多的“术”：巫术、占卜术、制陶术、放牧术、农耕术、丝织术、冶炼术、堪舆术、医术，等等。各种“术”互相沟通，互相渗透，它们推动了中华文明的进步。

首先是种植术，使原始华夏民族从采集生活转向定居。甲骨文资料表明我们的祖先已经学会了发达的耕作术和制造先进的农具，有了防汜排水灌溉术。从此人不再为了寻找食物而流徙，告别岩洞，走向平野，形成村落。驯化野生动物无疑是农业传播刺激下扩展出来的新经济，驯养术显示了人那种“理性的狡黠”，人从最早被动物图腾控制到学会了从自然界中“分离”动物的技术。栽培术和驯养术，使人逐渐开始转向主动向自然争夺空间。“术”完成了天道与人道之间的统一。

中国古代神话中的文化神几乎都是某一项技术的发明家，如神农的种植术、黄帝的造车术、嫘祖（传说黄帝之妃）的养蚕术、燧人的取火术、伏羲的捕鱼术、素女的针刺术、女娲的冶炼术等等，是这些“术”推动了中国历史。

“道”与“术”结合的伟大创造是“艺”的出现。“艺”本作“藝”，“藝”字甲骨文作“埶”，也作“蓺”。这已经显示由栽培术发展成了农艺。谷物生产为陶器制造提供了强大的推动力。陶器上精致的纹饰与陶器的实用毫无关系，它们对原始人来说似乎是过分奢侈的装饰，那么我们的祖先为什么要花如此大的力气做这种似乎无用的劳动呢，如果不是为了某个神圣的目的！陶艺首先是它们的实用功能，但是人类还有一个心理触动因素与人类的基本欲望直接相关，那就是随着生命之谜而来的祖先崇拜和原始信仰。这种对超自然的力量的期待，促使了一种非物质性力量的创生，这就是被现代人称之为“艺术”的东西。

首先我们看到出土彩陶的纹饰几乎都与图腾崇拜有关。图腾本身是一种祖先形象，或者说是原始性观念的延续和发展，但在精神发展上它比祖先观念或性观念要丰富得多，它基本上已经超越个人的精神存在。半坡彩陶出现许多鱼的纹饰，青海柳湾出土的蛙纹彩陶，宝鸡北首岭出土的鸟纹彩陶等，这些纹饰构成了原始艺术的基础。

其次是一些出土彩陶上抽象纹饰的存在。例如半坡出土的陶瓶上的波浪纹，大溪出土的高颈瓶上的漩涡纹，都是对水流的抽象纹，甚至更抽象为无实用意义的S纹、V纹、▽（ ）纹、♀纹和∧∧纹，等等。这种符号性质的纹饰，已经具备了我们祖先对“艺术”概括和抽象的能力。

最具有典型意义的纹饰是中国龙的出现。它已经根本不是原型事物的模仿，又不是简单的线条的抽象，它成为超现实的一种精灵动物。龙在古人眼里是一种实有动物，有的人说龙的原型是鳄鱼，有的人说是蛇，实际上它是一种复合图腾，《说文》说龙是“鳞充之长，能幽能明，能细能巨，能短能长，春分而登天，秋分而潜渊”。龙，有呼风唤雨、腾云驾雾的功能，有生育万物、滋养天地的神力，它是华夏民族共同的祖先。龙有威慑天下的权力，人间帝王便是它的化身。殷商文物有不少龙纹与龙氏族徽铭，卜辞有众多求雨的记录，甲骨文字的“云、雨、雷、电”都与陶纹上的龙相似，“虹”字就像龙吸水的形状。我们知道雨水在原始时期是最现实的事，天旱则祭龙求雨；视龙为神兽，是农耕经济的必然结果。于是龙的纹饰显现出原始人功利的目的，同时也隐含着一种巫术性质的艺术。

三讲 篇12

数字化医疗影像设备在影像质量的多个方面均有自己的特征, 这些成像性能许多都是可以测量的, 并成为评价医疗影像质量的重要参数。这些特征主要包括成像的动态范围与曝光量响应 (输入/输出[I/O]关系) 、噪声与信噪比 (典型表达为噪声功率, 或者威纳频谱) 、空间分辨率与调制传递函数 (MTF) 以及量子检测效率 (DQE) 等。

1 数字化医疗影像设备的噪声

图像噪声随机产生于成像流程中的各个阶段, 是衡量数字化医疗影像设备图像质量的重要特征参数。噪声影响了对图像信号的识别, 影响了图像细节的观察, 同时也限制了通过图像增强来促进图像信号观察的可能性。

1.1 图像噪声的产生

图像噪声客观存在于任何影像系统中, 包括成像过程中的各种电磁波量子噪声和固有噪声两部分。在数字化医疗影像设备中, 作为能量源的X射线、成像设备的固有结构和其它对成像过程有影响的因素均会产生噪声。

1.1.1 X射线辐射过程

X射线以光量子的形式辐射至探测器, 在整个流程中, 噪声主要来源于三方面, 即X射线光量子涨落的量子噪声、探测器的固有噪声、X射线光量子与探测器相互作用所引起的光量子散射噪声。

X射线所具有的波粒二相性中的光子特性引起的统计涨落现象使图像上的灰度产生小幅度变化, 最终在图像上形成细小的颗粒, 量子噪声服从泊松分布, 属于乘性噪声。量子噪声与探测到X射线光子的数目有关, 它随入射剂量而变化。

探测器由闪烁体、光电转换单元、信号传导等多个功能层组成。由于制作工艺的限制, 从结构和物质分布来看, 探测器的各组成部分不可能完全均匀, 这样就必然导致了探测器固有噪声的产生, 它服从高斯分布, 属于加性噪声。探测器的这种多层结构和不均匀性, 导致了光量子在其中的反射与折射, 这也是图像噪声的来源之一, 也是量子噪声。

1.1.2 光探测与光电转换过程

光探测与光电转换过程中, 包括了发射光的滤过、光量子探测吸收和光电转换。此过程中, 噪声主要来源于发射光滤过装置的滤过能力和光量子所导致的量子噪声。另外, 光探测器和光电转换器本身的特性和性能差异也导致了噪声的产生。

探测器在进行光电转换与信号传导的过程中, 会经过一系列光学系统的传导, 该过程同样会产生图像噪声。光学系统本身的结构特性导致了固有噪声的产生, 传导过程中可能会发生的光方向性损失和光量子之间的相互作用也会产生量子噪声。

1.1.3 模/数转换过程

数字化医疗影像设备的基本工作流程包括采样和量化两个组成部分, 模/数转换过程即是其中的量化部分。

模拟信号的量化带来了量化误差, 并产生噪声, 称为量化噪声。量化级数越多, 量化误差就越小, 图像质量就越好。增加量化位数能够把噪声降低到无法察觉的程度, 但随着信号幅度的降低, 量化噪声与信号之间的相关性变得更加明显。

1.1.4 数字图像处理过程

数字图像处理的各种方法同样是图像噪声产生的来源之一。例如扩大灰度动态范围显现细节的同时也会增大噪声, 对图像进行边缘强化等锐化处理时同样会增大噪声, 以及图像处理域变换中引入的变换噪声等。

1.1.5 图像显示过程

在图像显示过程中, 图像噪声主要来源于图像显示设备的特性和显示能力, 如胶片的颗粒、显示器的亮度与质量、胶片打印设备的成像质量等。

1.2 图像噪声的评价

图像噪声可用输出影像感兴趣区中像素值的标准差来测评。但对于一幅图像, 更为有价值的是综合评价整幅图像中信号和噪声的分布特性, 为此引入信噪比、噪声等价量子数、噪声功率谱和量子探测效率。

1.2.1 信噪比 (Signal to Noise Ratio, SNR)

信噪比是表示信号/噪声=有用的图像信息/错误的信息, 并等于信号与噪声的功率谱之比。通常功率谱难以计算, 可以用信号与噪声的方差之比近似估计图像的信噪比。

图像信息的读取需要对图像信号进行识别, 并同时排除图像噪声, 所以单独对噪声数量的多少进行评价并没有实际的意义。即使噪声数量非常多, 也可能对图像信号很好的辨别。因此引入信噪比来对影像质量进行评价, 表明信号与噪声间的相对关系, 信噪比越高, 图像质量越好。

1.2.2 等效量子噪声 (Noise Equivalent Quanta, NEQ)

等效量子噪声来自于量子影像理论, 表达方式是:入射到一个理想探测器上的量子数如果可以用泊松分布来描述, 系统的信噪比就是等效量子噪声数。由于在影像中, 入射的光量子分布符合泊松分布, 所以NEQ一般定义为成像系统中输出侧的信噪比 (SNROUT) 的平方。

NEQ描述的是一个成像系统中输出图像信噪比, 可以通过如下的表述来理解:对于某成像系统, 在进行量子转换时, 必然存在着衰减, 所以输出的噪声量子必然较输入的噪声量子增大;然后假定存在一个理想探测器, 具有无衰减的转换能力, 在应用该探测器进行成像时, 如果其输出的噪声量子与前面成像系统的输出噪声量子相等, 则相应的输出信号量子也与前面成像系统的输出信号量子相等。这样就可以用NEQ来表示输出图像的信噪比。

1.2.3 噪声功率谱 (Noise Power Spectra, NPS)

噪声功率谱是噪声自相关函数的傅立叶变换, 系统的噪声性能常常通过NPS来量化。噪声的涨落是随机的, 所以在放射影像中, 对于均匀的X射线照射, 同一图像上多个采样点的统计累加均值与在同一采样点进行多次曝光所采集累加均值是等效的。因此在一幅X射线图像上某一区域内, NPS的计算结果为相应位置曝光的傅立叶变换的模除以该区域的面积。NPS表达了每个面积单元上单个光子占据的平均面积, 其单位为mm2。

NPS可以全面有效地反映出影像的噪声水平并且相对比较稳定, 因此在影像评估中使用NPS作为全面反映噪声量级的指标。

1.3 图像噪声对图像信号的影响

图像噪声是随机变化的, 客观存在于任何影像系统中, 噪声的增加将导致图像质量下降。放射成像系统中的信号特征主要表现为X射线对比度, 对比度指透过被照体不同组织的X射线强度的差异, 因此噪声对信号的干扰主要体现在对比度上的影响。

图像对比度性能反映了系统捕获和显示物体真实反差的能力。只要信号上能够区分出来对比度差别, 数字系统的图像处理能力可以通过对比度增强和显示窗宽/窗位的调整把信号表现出来。如果一个系统具有较高对比度检测能力, 但同时噪声也很大, 弱信号将淹没于噪声中, 而无法被检测到;同样, 如果系统噪声很低, 但对比度也很低的话, 整体信号都很弱, 仍然得不到诊断上有用的图像。所以必须是对比度强而同时噪声低, 也就是高信噪比的系统才能获得好的影像。

2 X射线能量响应与动态范围 (Dynamic Range)

X射线光量子探测器是数字化X线影像设备最为重要的因素之一。探测器的选择应该主要考虑不同能量的X射线和不同物质间的相互作用机制, 原则上探测器的探测效率越高越好, 信号收集的时间越短越好, 动态范围越宽越好, 价格越便宜越好。

2.1 探测器的X射线吸收光谱

探测器对不同能量的X射线光量子具有不同的吸收特性。X射线吸收光谱不是单调变化的曲线, 它会在某些位置出现吸收突跃, 称为吸收边。量子理论对此的解释为:当入射X射线光子的能量等于被照射样品某内层电子的电离能时会被大量吸收, 使电子电离为光电子, 在其两侧吸收系数就相差很大, 产生突跃 (吸收边) , 与吸收边对应的能量E为电离阈。

原子中主量子数对吸收边起了主要的作用, 可以按主量子数命名吸收边为K、L等, 主量子数不同的电子的吸收边相距颇远。具有相同主量子数的电子, 因其它量子数的不同, 能量也有差别, 也形成独立的吸收边, 但这些吸收边就靠得较近。吸收边的位置还与元素的价态有关, 氧化价每增加一价, 吸收边位置向高能侧移动约2~3eV。

2.2 探测器的X射线能量响应

数字化医疗影像设备的探测器是由数百万个像素 (感光单元) 组成的, 这些像素在曝光的过程中吸收X射线光量子, 转化成数字信号并成像。探测器上的每一个感光单元所探测并转换的光量子数是不同的, 当这些感光单元满载, 光子便会溢出, 溢出会导致信息 (细节) 损失。

与数字化医疗影像设备的工作流程和能量转换相适应, 从X线光量子辐射至探测器开始到完成光电转换为止, 能量响应也由多环节组成。这里的能量是指光量子强度和能谱综合之后的总能量;能量响应主要包括探测器的X射线能量响应, 光探测与光电转换响应。光子探测器对光子的探测和随后发生的光电转换均为线性响应, 这是由设备的固有特性所决定。

2.3 探测器的动态范围

动态范围指一个信号系统最大不失真电平和噪声电平的差, 多用对数和比值来表示。在医疗影像设备中, 动态范围是指探测器能记录的到达探测器的信号范围, 即所生成图像最暗点的密度 (Dmax) 和最亮处密度值 (Dmin) 的差值。动态范围越大, 它能同时记录的暗部细节和亮部细节越丰富, 所能表现的层次越丰富, 所包含的图像信息也就越多。

光子探测器和光电转换器对能量的响应也有一定的范围, 该范围对数字化医疗影像设备的动态范围有着很大的影响。此外, 动态范围还取决于很多其它的限制因素, 如光探测器和光电倍增管对大量光量子的饱和性和微量光量子的敏感性所引起的非线性;成像过程中各种噪声所引起的非线性叠加等。

3 空间分辨率与调制传递函数 (Modulation TransferFunction, MTF)

放射界最初是用影像的最高可分辨细节来评价影像质量, 即空间分辨率。但仅用空间分辨率不能真正、科学、全面地评价一个成像系统的特征, 因此上世纪60年代, 放射界把光学传递函数引入X线成像系统, 并借用通讯技术中的“调制”概念, 用调制传递函数来评价影像质量。在医疗影像中, 由于更加重视成像系统对人体的真实再现, 所以这一点尤其重要。

成像系统的调制传递函数综合反映了图像的对比度和空间分辨率情况, 可用作单纯图像所包含信息的评价指标。调制传递函数也反映了成像系统对被成像物体结构和组织特性的还原能力, 是影像质量评价的重要指标。

3.1 空间分辨率与调制传递函数的概念

空间分辨率指将点源图像的计数密度分布集中到一点的能力[1]。空间分辨率可以用一个非常小的物体所成的影像是否能够被检测出来的方式定义, 也可以用一个成像系统能够把两个紧靠在一起的物体在图像上分开的能力来定义。在医疗影像领域, 空间分辨率指影像设备在给定背景和对比度水平下所能检测到最小细节的能力。

调制传递函数又可称为“对比度传递函数”, 用于在频率空间描述医学影像系统的空间分辨率, 反映了在某些空间频率下成像设备从输入图像到输出图像的传递图像对比度的能力。在系统MTF中, 对比度是信号空间频率的函数, 空间频率的提高, 系统的对比度分辨能力下降。MTF通常是以一个平图上有多种不同尺寸大小的线条或图案在一定的成像设备和成像条件下摄影所作的分析来进行, 做成图表后称之为MTF图。MTF图坐标的横轴是一定的空间频率 (单一空间的函数) , 纵轴是MTF值 (对比度比及密度比) 。

3.2 空间分辨率与调制传递函数的测量

3.2.1 空间分辨率的测量

临床医疗中, 空间分辨率是医学成像系统中的重要指标, 它决定临床能够观测到的病灶的最小尺寸。在对病灶进行识别的过程中, 首先要求病灶与周围组织存在着一定的密度差, 即病灶与周围组织具有一定的密度对比度;然后要求成像设备对空间差异具有分辨能力。因此, 对空间分辨率进行测量时, 也同样需要在不同背景与对比度情况下进行。在高对比条件下, 空间分辨率可通过曝光线对测试卡获得, 用于评估整个影像的空间分辨率。在低对比条件下, 将线对测试卡置于标准人体组织测试模体输入端进行空间分辨率测试, 以模拟临床医疗影像空间分辨率和对比度的降低[2]。

为了提高空间分辨率测量结果的精确性, 在对数字化医疗影像设备进行测量时, 需要注意许多问题, 主要包括:①采用尽可能低的管电压, 尽可能低的管电流和充足的曝光量和曝光时间;②分辨率测试卡应尽可能的靠近影像探测器的入射端表面;③X线管球与影像探测器的距离要足够远, 最近不低于180cm;④测量前, 还要对X线发生装置进行检测和调试, 以保证X线质量。

3.2.2 调制传递函数的测量

数字X线摄影系统MTF的测量方法主要有两种, 一种是通过系统的线扩散函数 (Line Spread Function, LSF) 计算得到;另一种是通过观察系统的方波响应或使用矩形波测试卡来测量计算。线扩散函数测量法根据所用材料方法又可分为3种:①狭缝 (slit) 方法;②刀刃 (edge) 方法;③栅条 (bar) 方法。其中, 刀刃法已被IEC (国际电工学委员会) 定为测量MTF的标准方法。

线扩散函数 (LSF) 表述的是当一条直线通过成像系统后被展宽的过程。实际工作中, LSF也很难测量, 常常采用的是边缘响应函数 (Edge Spread Function, ESF) 。边缘响应函数通过测量图像边缘来研究图像系统在空间传输的规律。

数字化医疗影像设备的成像流程包括多阶段的图像信号传递与转换, 因此其调制传递函数也是这些不同阶段的不同调制传递函数的综合, 图1为不同的X射线探测器的MTF值。

4 量子探测效率 (Detective Quantum Efficiency, DQE)

量子探测效率是目前评价数字成像系统的最常用技术指标。DQE结合了影像对比度、噪声、空间分辨率和入射X射线剂量等几个重要参数, 对数字影像系统的整体成像能力进行评价。

4.1 量子探测效率的定义

DQE表示探测器探测到的信号相对于入射到该探测器上的光量子的份额, 是成像系统中输出侧的信号与输入侧的信号之比, 即成像系统的有效量子利用率, 是空间频率 (f) 的函数。

理论上完美成像系统的DQE应该达到100%, 即输入与输出信号和噪声的比例都没有损失。由于成像系统不可能将所有的输入信号完全探测, 必然存在影像信息的损失, 信号和噪声比例的改变是不可避免的, 所以输出信号一定小于输入信号, DQE也必定小于1。

数字化X射线影像系统中, 所有输入到探测器上的X射线光量子仅有一部分被转换成有效影像信息, 其它则作为噪声存在, 这些由X射线光量子转换而来的有效影像信息即是DQE值。因此, DQE是描述把输入X射线光量子转化成输出影像效率和能力的指标。

IEC将其定义为辐射探测器输出信号信噪比的平方与辐射探测器输入信号信噪比的平方的比值[3], 即DQE= (SNROUT) 2/ (SNRIN) 2。

4.2 量子探测效率的理解

DQE包含两方面的因素, 即输入信号和输出信号, 因此对DQE的理解也应首先对输入信号与输出信号进行分析。

探测器输入端, 信号表达的是被成像物体的特征。当X射线与人体相互作用后, 穿透的X射线光量子反映了人体的结构特征, 因此X射线光量子的分布情况表达了人体 (被成像物体) 的结构特征。由此分析可以得到, 探测器输入端的信号即是到达探测器表面的X射线光量子。

探测器的输出端, NEQ描述的是一个成像系统中输出图像信噪比, 也就是一个成像系统中输出信号信息的内容。

由于NEQ表示输出侧信号信息, X射线光量子数表示输入侧信号信息, 所以DQE等于NEQ与X射线光量子数之比。即DQE=NEQ/X射线光量子数

NEQ一般定义为成像系统中输出侧的信噪比 (SNROUT) 的平方, X射线光量子数即是输入侧的信噪比 (SNRIN) 的平方。所以DQE可以表示为输出侧的信噪比 (SNROUT) 的平方与输入侧的信噪比 (SNRIN) 的平方之比, 即是实际的信噪比与理想的信噪比之比。

4.3 量子探测效率的影响因素

从DQE的定义中, 可以看到, 所有影响输入与输出图像信号和噪声的因素均会对DQE的值产生影响。

X射线光子的涨落是量子噪声产生的重要原因之一, X射线光子的能量可以影响成像物体的对比度, X射线曝光剂量可以影响探测器的信号强度和噪声, 所以X射线曝光条件可以同时影响图像的信号和噪声, 也就可以影响DQE。

量子图像学理论中对噪声的描述是图像信号的随机误差, 因此X射线的量子噪声即是X射线光量子在探测器上的随机误差。如果X射线光量子数无限多, 则到达探测器表面上的单位面积的量子数 (光子密度) , 可以认为处处相等。然而, 当X射线光量子数目有限时, 则到达探测器表面上的量子数就因位置而不同。当X射线光量子少到一定程度, 达到X线统计涨落限度以外时, 某些成像区域到达的X射线光量子数目无法达到探测器的最低探测能力, 则噪声必然形成。因此, 当曝光剂量过低时, 即使数字化成像设备具有很强的图像处理功能, 也不可能提高影像质量, 所以不能无限制地降低曝光条件。

4.4 量子探测效率的测量方法

DQE是入射X射线剂量、能量和空间频率f, 以及探测器检测灵敏度的函数, 由成像设备的噪声、对比度、空间分辨率、MTF等参数决定, 全面地反映了成像设备的成像能力与影像质量。因此, 当前各数字化X射线摄影设备制造商普遍采用DQE作为评价数字化X射线成像系统的技术指标。

DQE的测量方法有很多种, 不同测量方法之间的测量结果有很大的差异性, 可达40%, 因此不具有可比性。为了使DQE的测量更加标准和规范化, 国际IEC工作组建立了一种在国际上认可的数字X射线成像系统DQE测量方法, 即IEC62220-1。图2为不同X射线探测器的DQE值。

5 结束语

对于数字化医疗影像设备的成像能力, 单独应用任何一种方法均不可能作出完整的评价, 必须综合运用各种评价体系来进行整体性的评价。随着影像分析与处理技术, 特别是计算机视觉与智能技术的向前发展, 以及人们对医疗数字化影像认识理解的进一步加深, 影像质量评价的难点也将随之解决。

一些思考:

对于空间分辨率与密度分辨率的理解?

本文认为, 由于在对图像细节进行分辨时, 必须同时考虑细节与背景之间的空间差异和密度差异, 因此在探讨图像的空间分辨率时, 应当考虑在不同背景密度 (对比度) 下的空间分辨率。

与此相似, 由于设备在成像过程中, 分辨的是不同组织间的密度差, 而不是单纯的密度。因此严格来说, 应该称为密度差分辨率, 即组织的对比度分辨率, 并且在国际上常用的标准与规范中, 也没有发现density resolution的概念解释。

上述问题的产生, 考虑其原因应在于不同角度和领域对这些概念有不同的理解。从工程学角度来看, 空间分辨率指的是设备的极限分辨能力;密度差分辨率则与设备的曝光响应与动态范围, 以及量化级别密切相关。而从临床应用角度来看, 空间分辨率与密度差分辨率必须同时考虑设备的成像能力与临床工作中的实际情况, 二者不能割裂开来。

由于上述的原因, 本文同样认为, 高对比度分辨率不等同于空间分辨率, 低对比度分辨率不等同于密度差分辨率, 而应该解释为“一定密度差情况下的空间分辨率”和“一定空间分辨下的密度差分辨率”。

摘要：本章以工程学和临床影像学为基础, 阐述了数字化医疗影像设备成像能力的评价方法, 并且对具有一定相关性的评价参数进行了分析, 主要内容包括噪声的产生与分析评价、输入/输出的关系 (X射线能量响应与动态范围) 、空间分辨率与调制传递函数以及量子探测效率的基本特性与分析等内容。

参考文献

[1]GB/T17857-1999, 医用放射学术语[S].

[2]European Commission.European guidelines for quality assurance in breast cancer screening and diagnosis[M].4th ed.Belgium:European communities, 2006.