图书流通模式

图书流通模式（精选10篇）

图书流通模式 篇1

当前, 我国经济取得了巨大发展, 大众对图书消费的需求愈加强烈, 群众在生产、生活中对图书的需求, 无论从需求内容还是需求层次方面都发生了显著变化, 急需国家和政府建立新的图书服务模式。在国外一些发达国家和地区, 人们对图书消费的需求亦是大众消费中的热点, 其国家进行图书服务的流通模式非常成熟。所以, 积极借鉴国外图书服务及流通方式, 对于发展我国图书服务, 构建我国图书流通的机制, 加强图书流通模式的规划、研究和具体实施, 都具有重要的启示作用。

1 世界发达国家图书服务流通模式

1.1 图书“一体化”服务模式

在世界发达国家, 图书服务及流通的模式多种多样, 已经形成了较为完备的服务体系和流通模式, 取得了图书服务方面的成熟经验。其中“一体化”服务模式就是比较典型的经验, 它是通过针对大众生活中常见的问题和困惑, 建立专题性问题设定, 根据每个问题的解决, 构建一种从问题分析、问题解决方案, 到问题解决的服务程序, 通过图书、信息服务, 达到为居民们解疑释惑的目的。之所以称之为“一体化”服务模式, 是因为实现了大众问题解决的过程服务、一条龙式的程序服务。比较典型的是美国政府为了强化公共图书馆的图书信息服务功能, 而出台的“公共图书大众服务系统”构;瑞士政府提出的意在发展社区图书服务的“家庭图书服务中心”构建, 英国政府建立的“网上图书需求与供应交流平台”等, 这些都是针对居民生活、学习、工作中存在的典型问题, 实施的从问题剖析、到问题解决方案的制定, 直至通过信息服务最终解决问题的“一体化”服务过程, 是图书服务、图书营销, 满足大众对图书消费需求流通模式。

1.2 综合图书中心服务流通模式

在非洲一些发达地区和国家, 通常是在大众居民区或大型的商业中心, 根据周围社区或人口流动稠密程度, 建立综合图书中心, 旨在为周围人群提供图书服务。所以, 在这些国家, 综合服务中心在全国星罗密布, 布点不一, 人口越稠密的地方, 综合图书服务中心的规模越大, 或布点越多。这些综合图书服务中心的图书类型多, 内容涉及居民生活的各个方面。这些中心通常具有发展项目图书、社区设施图书和社会发展图书以及医疗卫生、教育、金融法律等方面图书。内有服务周到的图书销售与图书检索设施, 还有较高素质的图书营销和信息检索服务人员, 只要居民到综合服务中心, 就可以自主选择、购买图书, 其中有现代化的检索手段, 购买和图书检索可以即时完成。另外综合图书服务中心还具有供居民阅读的阅览室、检索室、问题交流室等, 有导购人员和信息服务专家。服务非常的周到。

1.3 现代技术为基础的图书购销服务平台流通模式

在澳大利亚、印度等一些国家, 他们往往非常重视图书销售与服务中的现代信息平台建设, 通常以互联网技术和通信技术结合, 通过建立图书供销与服务的信息发布系统、企业与客户的联络系统、企业发售与客户购买对接系统, 以及企业为客户服务的售后信息反馈系统, 建立起了完备的购销与图书服务体系, 居民只要通过网络上的鼠标点击, 或者与购销服务人员的视频联络, 就可满足客户图书需求。通过这个图书购销服务流通平台, 居民可以订购图书、阅览图书、购买图书, 还可以得到图书信息索求后的图书供应商的后期服务, 也能得到相关专家的问题解决帮助, 居民对图书信息的需求非常方便。

1.4 图书的专业化服务流通模式

在英国和美国等国家, 为了为一些特殊人群的青年求知者, 或有关的专家、学者、社会实业家等提供专业化的图书服务, 国家通常建立图书专业化咨询机构和专业化图书服务组织, 向他们进行有关图书方面的咨询和市场调研, 提供有关法律、税收、社会福利等方面等问题的图书信息帮助, 这种专业化的服务模式, 体现了这些国家对不同消费层次人群图书需求的个性化服务, 促进了图书消费与流通。

2 我国图书服务流通模式以及在图书流通研究上取得的成熟经验

在我国, 由于社会环境的特殊性很多地区, 居住分散、交通与通讯设施相对落后, 实施图书流通存在很多障碍因素。但我国图书经营企业经过不懈的探索, 形成了独具特色的流通模式。

2.1 在先期经济发达地区, 已经建立起了直供图书经销商的流通渠道

在我国一些发达地区, 人们的消费需求较高, 在图书消费方面需求也非常高, 所以这些地区的图书消费市场非常的活跃, 消费图书的量和内容较多。所以, 图书企业在大量需求中已经建立起了图书企业与各图书经销店、营销商、图书社、图书馆的供应与需求直接联通的渠道, 少去了很多分销环节, 减少了多环节销售图书的成本攀升弊端, 使图书经销商的进书成本降低, 实现了销售利润向经销商与消费者的倾斜, 尤其降低了消费者的图书需求支出, 也带来了消费者图书需求潜力的挖掘。

2.2 根据大众信息人际传播的习惯, 推行了重点人群图书推介、销售服务模式

当前我国高收入人群、知识分子, 尤其是高收入人群, 还包括学生群体, 他们需求图书相对较多, 而我国在信息传播上习惯通过熟人、朋友、同学、同事等人际关系传播, 通过这种人际关系介绍、相互影响, 对大众图书消费具有重大的带动作用, 依据这种特点, 很多消费企业, 注重通过向重点人群、重点单位组织的人群推介、宣传图书, 从而引起他们的购买欲望, 并由此带动更多的消费人群的扩展, 这种传统的消费模式非常具有流通策略价值。

2.3 根据大众消费群体中的图书特殊需求群体, 实施了专业化的图书服务流通模式

我国重视图书对大众的专业化服务模式的构建, 通常是根据学生学习用书、考研用书、专业技术人员研究用书、企业事业单位管理者管理实务的用书, 以及居民特殊兴趣爱好的用书等, 采取专业化的专门供书渠道、开办专业化图书馆、图书销售市场, 以及上门服务等形式, 形成了我国的专业化图书销售与流通的模式, 这种模式针对性、效率高, 减少了消费者购书的路途及检索成本, 方便了图书消费者, 也促进了图书销售企业的效益提升。

2.4 适应现代通信技术和网络技术发展的需要, 形成了图书销售的网络模式

现在互联网技术和通信技术的开展, 为图书企业的销售和图书推介提供了便利, 也为消费者的图书需求提供了方便, 当前我国建立起了很多图书销售的网站, 形成了与之协调、配套的、规模化的线下图书销售队伍, 促进了图书经营服务企业与消费者的购销互动, 满足了双方需求与发展的愿望。

3 借助中外图书服务流通模式比较研究, 积极加强我国图书服务流通模式的优化与服务水平提升

根据我国经济社会发展的形势, 国内居民对图书消费的需求呈现出不断增长的趋势, 所以, 应当借助中外图书服务流通模式的研究比较成果, 特别注重从国外图书流通模式的透视中, 学习和借鉴国外一些成熟经验和做法。比如要非常注重针对大众对图书消费的需求, 实施图书的服务、营销策略, 在实现满足消费者需求的同时, 也使得图书运营企业得到了自身的业务扩展与发展;要借鉴国外重视政府主导经验, 在发展社会主义市场经济的环境下, 也要发挥政府在提升大众文化、文明层次出发, 积极实行政府主导的图书服务流通体制的构建;应坚持实行国家图书发展规划的不断优化, 明确确立图书服务的组织机构, 不断调整图书流通的目标和方案, 确立政府出资兴建公益性的公共图书馆、社区图书社、群众服务服务中心等图书服务机构;要加大出台政府扶持图书市场发展的政策力度, 积极吸引民间资本进行图书投资, 保护图书企业和消费者的合法权益, 构建公平、有序、人性化的图书服务市场;应根据我国经济社会发展的实际, 适应群众的消费习惯, 积极构建符合我国国情和群众消费需求的图书服务流通模式。

摘要：世界发达国家图书服务流通模式具有很多成熟的经验和特色, 我国在此方面也取得了很多有益的探索和成效。通过对国外流通模式与国内图书服务模式的比较研究, 对于发展我国图书流通, 增强对广大群众的图书服务, 具有重要的价值和作用。

关键词：中外图书,流通模式,比较,启示

参考文献

[1]余心乐.美国多元化的图书销售渠道及其启示[J].编辑之友, 2009, (05) .

[2]王刚刚.电子商务下的图书销售业[J].现代商业, 2008, (08) 28.

高职院校图书馆图书流通管理研究 篇2

[关键词]高职院校；图书馆；流通管理；研究

“读书破万卷，下笔如有神”，读好书对于任何一个阅读者来说受益匪浅。而高校图书馆作为高校的文献资料储备中心，是为教学科研、生产实践服务的学术机构，同时也是为教师和学生扩宽专业知识、提升个人能力的第二课堂，其有着举足轻重的地位。对图书文献资料的合理利用，是高校培育出高素质人才必不可少的前提条件，成果的展现离不开对图书馆的重视。

1.高职院校图书馆图书流通管理工作存在的问题

图书馆内图书流通管理主要采用的是开架借阅方式，可以将其概括为四个方面：一是对图书的记录管理；而是对图书借阅、归还和续借；三是文献资料的查阅和下载；四是对图书流通的统计和查询。[1]这四个方面是体现图书流通管理工作服务质量的内在要求。

1.1图书馆图书管理人员工作作风过于浮躁

“金玉其外，败絮其中”，目前众多学校的图书馆外表大多都比较奢华，但外在奢华的同时，其内在却存在诸多问题，空有华美的外表，实质却一团糟，其现状令人堪忧。综合多方面因素，目前众多高职院校图书馆管理人员的存在能力偏低、且在专业技能方面参差不齐，这些原因直接导致高职院校图书管理人员在实际工作中存在能力较差、综合素质能力偏低现象。但由于大多数现任的高值院校图书管理人员非专业人员，仅仅局限与工作现状，没有竞争意识，且积极性不强，久而久之还会出现对工作反感现象，丧失工作激情，严重降低了图书馆内的服务水平和整体质量的下降。

1.2馆藏图书数量不足及滥竽充数

伴随着我国高职教育的快速发展，高职教育以在我国高等教育中取得了举足轻重的地位，但对于图书馆的内在建设方面却远远不尽人意，存在着各种缺失与不足。高职院校的办学规模确实是在不断扩大，但在内在建设规模上却没有得到实质性的扩大，经费的短缺严重，受到经费的严格限制，不能及时的进行图书采购或中断采购，致使大量的的书刊不能相应的补充进来，且原有的图书库存已不能满足学生的需求，这都直接造成了难以估量的损失。部分学校经费相对充足，相应对图书采购上做足了功夫，但重量不重质的现象普遍存在，将不需要的书刊补充进来，没有注重藏书质量，直接影响到馆藏图书的整体质量出现下降。[2]

1.3管理机制存在缺陷

大部分人都错误的认为图书管理工作是一份相对较轻松且一般人都能胜任的工作，没有太大的技术含量，只用管理好图书就够了，殊不知其中还有众多繁杂的流程是一般人所不能胜任的。正因如此，高职院校图书馆没有严格规划用人机制，致使入门门槛太底，大部分非专业人员且不能胜任该工作的人员被安排进图书馆工作，加之安排的人在思想上认定工作存在什么难度，警觉心态丢失，同时没有相应的图书馆内部工作管理机制，不能对图书馆工作人员形成约束，致使部分工作人员出现消极的工作情绪，工作起来过于懒散。

1.4图书管理人员专业水准偏低

对大部分高职院校图书馆来说，缺乏专业的技术性人才，一直都是其存在的诟病，影响着图书馆整体的服务水平和质量的上升。由于主观原因及客观现实因素，高职院校图书馆很难吸引到综合素质高的计算机、信息管理等专业性技术人才，致使图书馆专业人员结构不合理，匮乏专业管理人员，图书流通管理水平丧失上升空间。且现有的图书管理人员缺乏相应的专业知识，业务技能过低，对相关现代化操作设备不熟练，根本不能满足按部就班的工作，这也直接图书馆无法为学生或教师提供更好、更深层次的服务。

1.5图书借还管理工作存在问题

在图书馆图书借还的流通环节中，存在错借和漏还的问题，在借书的高峰期，由于计算机反应迟钝、图书管理系统不稳定以及馆内人员存在失误操作等问题都可能引起漏记、错计等现象的发生，造成图书流通管理出现严重混乱现象，不利于有效管理。[3]

1.6读者自身存在的问题

高职院校就读的学生相较与普通类院校学生，相应的综合素质会略微偏低，对于图书馆的相关流程、规定和制度的理解不够全面和透彻。且在学生入学后，对于图书馆的相关规章制度一概不知。由于图书館每天人流量较大，管理人员需要面对形形色色的学生或教师，难免会做不到动之以情，晓之以理，对相关的图书馆制度解释不到位的现象。学生的理解，管理人员的解释落实力度不够，都为学生了解图书管理流程造成了障碍，促使整个图书流通环节极易出现相关问题。

2.提升图书流通管理工作水平和质量的措施

2.1转变观念，提升服务质量

图书的流通是将图书直接面向读者，流通环节质量的好坏与图书馆的整体形象有着紧密的关系，想要从根本上提升图书馆在高职院校师生心目中的信息，图书管理工作人员就必须秉持着服务至上的宗旨，将以读者为中心的思想理念深度的贯彻与落实，且需实实在在落实到实处，实现观念的转变。用心服务每一个读者，从读者的角度出发，积极的与读者进行沟通交流，了解读者的需求，投注读者所好，做到全方位和最有效地为每个读者服务。注重服务质量，对读者的每个要求，图书管理人员都要格外上心，为读者提供人性化、高效化的服务，让每个读者都能在图书馆中满足自身的需求，提高其对图书馆的满意度。

2.2注重提高图书管理员的综合素质

图书管理员对整个图书流通管理工作而言，其有着举足轻重的地位，发挥着重要的作用。因此，想做好图书馆的图书流通工作，就必须加强对图书管理人员的教育工作，强化思想教育工作力度，严格要求每个图书管理人员都必须学习相关图书流通管理知识，切实的提升自身的综合素质，更好的为读者提供更加优质的服务。图书管理人员必须要熟练的账务工作技能，且能具备开拓创新的能力，总有相应的掌握了工作仅能，才能为提高工作水平奠定基础，为综合素质预留广泛的提升空间。同时作为图书管理人员，必须严格律己，注重自身修养，加强对于各类业务知识的强化学习，不断的武装自己，促使自身能拥有着较高的水平，为全面提升图书管理工作做前提保障。

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2.3健全规章制度，完善服务规范

图书流通的科学管理的前提在于制度建设，只有提供了精细化的制度标准和服务规章，相应的图书管理人员才能有章可依，有理可循，做到更好的服务。图书馆在制定规章制度时，需要观测“以人为本，服务至上”的理念，找寻图书馆员工的内在且具有工序的价值观，依托非强制性手段，实现潜移默化的感染每位员工，实现从组织意志到个人自觉行动的转变，达到图书流通管理的目的，让规章制度能有效执行。

2.4图书借还违规行为预防处理

教师应加强课堂教育，从学生的思想教育为出发点，从学生的日常生活为着入点，与学生多接触，及时的了解学生的生活、学习和成长中的思想转变状况，积极的灌输给学生正确的图书借阅知识，让学生从心中有警觉性，能真正认识到在借阅图书时要遵守相应的行为规范，诚实借读、守信归还。图书馆是学生获取知识、收集信息的场所，学生在阅读会受到各种优秀书籍的影响。因此，图书馆也要加强对学生的教育，如开展名人传记、先进人物事迹阅读月，让学生从阅读中深受感染，培养自身的优秀品质；同时可以开展各类文艺作品的读书活动，并让学生可以将感悟写下来，发表在校报之上，通过这样的方式不仅可以使学生享受到精神的洗礼，同时学生也能获得综合素质水平的提升。

2.5加大执行力度，提高服务水准

制定了相应的标准和规范，但缺乏严格的执行力度，那么规章制度就会成为一纸空话，没有任何意义。图书流通管理只有严格落实执行力度，才能达到最大化的效益，这需要图书馆人员认真执行服务章程和工作细则，严格依照相关的系统操作规范执行，切实的履行好自身的岗位职责，从根本上提高图书流通环节的服务执行能力。流通部门相应的必须制定明确责任目标，并建立科学合理的考核机制，将岗位责任和实际效果纳入到图书管理人员的评比体系中去，实行奖惩措施，让相关规章制度切实有效的落实下去，且每位员工不懈的坚持下去。

2.6健全用人制度，强化读者沟通

图书馆需要打破传统的用人机制，设定图书管理人员准入制度，树立用人新观念，改变“以资论辈”的选拨模式，从本质、发展上来选取图书管理工作人员。在工作上既要能够严格要求，在生活上也要给予多方面的关怀和体贴，从而更深层次的激发图书管理人员的积极性和创造精神。改变传统“一尘不变”的岗位竞聘制，提供展示才华，挖掘潜力的公平竞争的机会，转变被动竞聘的被动局面，打造一批高素质的专业队伍。

沟通是人与人之间情感、思想、态度等信息交流的平台，同时其也是维护人机和谐关系的重要保障。作为高职院校的图书管理工作人员也需要具备这种能力，积极的与学生沟通，及时的了解学生需求，并反馈出相关信息进行分析，从沟通中找寻工作的不足，以此来更好的为学生提供更加优质的服务。

3.高职院校图书流通服务内容和模式的创新

3.1信息资源创新

作为高职院校应严格依据办学宗旨和本校图书馆的实际情况，来深度的开展文献信息资源的开发和利用，朝着多层次、多元化的信息服务方向发展，满足学生对于文献的需求。图书馆流通部门除了提供学校日常的图书外借服务外，还需要对文献和其他信息进行整理，开展宣传报道服务，让学生能更好的了解馆藏图书，且能更好的利用馆藏文献资源。开展网络化信息服务，将馆藏中的文献知识提炼出来，并依据学习的专业设定及学科特点，来对各种专题资料进行编制；转换文献载体形式，将原始文献转变成网络阅读资料，并对网络中无序、分散的信息资源做加工和综合处理，形成一个有序和崭新的网络信息库，让每位莘莘学子和教师在网络上阅读查询，同样网络库也能弥补馆藏图书的不足。

3.2服务内容的创新

在实现自动化和网络化的同时，流通书库还需要以开架的形式向每位学生和教师开放，提供同宽敞舒适的阅读环境，变被动服务为主动服务，将传统单一的服务变为多元服务，让学生可以通过网络流通系统查询所借书籍以及限定规划时间，并实现在网上续借；在网上通过与流通管理人员聊天的方式进行参考咨询，流通管理人员并给予解答，学生也可以在网页上了解新书动态，在网上进行借读预约。同时作为图书馆流通管理人员必须要了解本馆藏书，对不能够为学生提供需求图书时，及时的提供相关图书资料，实现高质量的全方位服务。

3.3信息服务创新

信息技术的飞速发展，促使图书流通方式及服务都出现了质的变化，传统服务深入到信息知识层面，也使得服务的对象延伸到了一切需要信息支持。高职院校图书流通要想实现高质量的服务，就必须顺应时代潮流，进行大胆创新，打破传统单一的服务格局，确立信息服务的思想意识，最大限度的依据实际情况发挥多元化服務功能，实现信息服务的创新。图书流通部门需要建立相应的计算机管理系统，并与其他的网上图书馆形成网上共建平台，进行资源共享，在现有的馆藏基础之上，朝着知识库和思想库方向发展。对网上信息资源进行搜集、整理、处理、开发，来组间虚拟的馆藏，建立一个涵盖传统文献、网络资源、电子出版无的大型信息资源集成管理系统，充分发挥本校馆藏的优势，来为学生提供更有突破性、创造性、学术性、认知性的信息服务，从而促使图书流通服务得到相应的发展。

结束语

毋庸置疑，图书馆是人类文化知识的结晶，是知识的浩瀚海洋，是智慧殿堂，其所拥有的文化遗产是打破愚昧无知的灵丹妙药。因此，对于图书馆图书流通管理的研究其重要性不言而喻，笔者通过对于高职院校图书馆图书流通管理工作存在的问题进行分析，并结合自身多年工作经验，提出了相应的建议，并在改善图书流通管理工作现状的基础之上，需要对图书流通服务内容和模式的创新，才能从更深层促使图书流通管理人员提供更现代化、更优质的服务，满足每位学生及教师的阅读需求。但本文的研究仍有不足，图书流通管理工作还有许多亟待解决的问题，这些都需要我们不断的在实际工作中总结经验，开拓创新，为全面提升流通服务质量奠定坚实的基础，实现图书流通服务得到长足的发展。

参考文献

[1]宋暖.浅析高职院校图书馆流通管理工作[J].环球市场信息导报，2013，11（3）：29.

[2]周万德.高职院校图书馆流通管理工作模式的改革思考[J].卫生职业教育，2007，25（14）：27-28.

[3]宁晓宏.加强流通管理提高服务质量[J].神州（下旬刊），2012，23（7）：241.

作者简介

姓名：梁红斌，性别：男，出生年：1977年，籍贯：广东，职称：馆员，学历：大学，研究方向：图书馆管理。

高校图书馆流通管理新模式探析 篇3

一、图书馆流通管理的特点

(一) 多种业务渗透

在新环境下, 高校图书馆流通工作采用开放式管理模式, 将“借书、看书、藏书”融为一体, 极大的消除了图书流通工作人员和师生间的间隔, 面对不同的读者, 图书流通工作人员不仅承担着向读者提供借阅信息的任务, 还要承担着导向性信息咨询的任务, 信息咨询逐渐成为图书流通工作的重要组成部分, 图书流通工作人员要根据读者的要求, 记录图书馆中没有的书籍, 方便图书的采购。各种业务逐渐渗透到图书流通工作中, 图书流通工作的独立性逐渐减弱, 成为多种业务的混合体。

(二) 不稳定状况增加

为了给师生提供一个良好的阅读空间, 促进师生综合能力的提高, 高校图书馆大多采用大流通工作模式, 从而实现藏书、借书、看书等一体化服务, 这种管理模式在为读者提供方便的同时, 也为图书流通工作人员的工作增加了许多不稳定性, 例如, 读者乱放书籍、损坏书籍、阅读环境不安全等现象, 使得图书流通工作人员长期处于疲劳的工作状态, 增加了流通管理工作的难度。

(三) 劳动量增大

在传统的图书流通工作中, 工作人员主要负责读者图书的借还工作, 需要对图书馆有详细的了解, 清楚各种书籍在什么位置, 对工作人员的细致心有很高的要求。在新环境下, 图书流通工作人员不但要负责读者图书的借还工作, 还需要学习各种技能, 掌握网络知识, 为师生提供更多的服务, 图书流通工作人员不仅需要进行体力劳动, 脑力劳动也逐渐增加。

二、提高高校图书馆流通管理模式的措施

(一) 完善的图书管理制度

高校要制定完善的图书管理制度, 用严格的制度对图书管理人员和读者进行管理, 高校要加强图书管理制度的宣传力度, 让读者和图书管理人员能自觉地按制度进行阅读和工作。高校要明确图书馆图书损坏、丢失责任, 避免图书管理人员和读者发生纠纷。师生在借书时, 图书管理人员要检查图书的状况, 当学生还书时, 要及时的检查图书是否同读者借书时状态一样, 如果发现有损坏, 要让读者按规定进行赔偿。图书管理人员要加强图书质量核对, 确保图书流通管理工作的顺利进行。

(二) 加强学生思想道德和阅读教育

由于学生的思想仍不成熟, 因此, 高校要加强学生思想道德教育, 让学生明白, 保护图书不仅是图书管理人员的责任, 也是每一个读者的责任。学生在图书馆借书时, 图书管理人员要集中对学生进行教育, 教会学生进行基本的图书信息检索, 让学生能按照相关制度进行图书阅读, 高校要教育学生树立正确的观念, 积极地保护图书、爱护图书, 确保图书流通管理工作的有效进行。

(三) 做好图书整理工作

图书管理人员要做好图书整理工作, 对于损坏严重的图书要及时地进行修补、装订, 对于书籍内容损失严重, 难以修补的图书, 图书管理人员要及时的将这部分图书更换, 确保图书的有效流通, 图书管理人员要及时的统计读者需要及图书馆中没有的图书, 方便图书的采购, 对于一些珍贵的在市场上难以买到的图书, 要复印装订成册并将原本收藏好, 以确保图书的流通。

(四) 加强图书管理员的培训

随着社会的不断发展, 人们对服务质量的要求越来越高, 因此, 高校要加强对图书管理人员的培训力度, 不断地提高图书管理人员的综合素质, 有效地提高图书馆的服务质量。在新环境下, 图书流通管理工作逐渐从手工管理变为自动化管理、网络化管理, 因此, 图书管理人员不仅要熟悉图书馆的图书情况, 还要有良好的沟通技巧、计算机网络操作技能、服务理念, 只有通过培训, 才能有效的提高图书管理人员的工作技能, 增加图书管理人员的工作责任心, 为读者提供更加完善的服务。图书管理人员要用更高的标准要求自己, 在工作中要严格遵守相关制度, 发现违规操作的读者, 要及时的纠正, 确保图书馆的和谐发展。

三、总结

高校图书馆是学校信息资料最核心的部门, 直接体现高校形象, 对高校的建设有极其重要的作用。图书流通工作是图书馆的主要工作之一, 对高校图书馆服务质量有很大的影响。在新形势下, 高校的图书流通管理工作面临着各种挑战, 高校要建立完善的图书管理制度, 加强学生思想道德教育, 做好图书整理工作, 加强图书管理人员的培训, 确保图书流通管理工作的有效进行, 从而促进高校图书馆的建设和发展, 为高校提供坚实的信息资源保障。

参考文献

[1]李晓芳.高校图书馆流通管理新模式的探索[J].企业家天地, 2012, (03) :36.

[2]林萱.高校图书馆图书流通管理模式探讨[J].华章, 2012, (17) :333-334.

为学术图书的流通搭建平台 篇4

如何满足学术图书出版与需求的对立和结合，由此来实现我们学术图书的价值最大化，是我们一直在努力的方向。

一、建好通路，为学术图书架起桥梁

1.标准数据库的建立

在浙江新华，我们的书目信息库的建设，包括企业流通数据、在线销售查询数据、图书馆采访和编务信息，这些数据建设已初具规模，在编的信息库已经超过了200万条。今天，我们不仅实现了粗编，而且已能够满足对所有图书馆的采补数据和编补数据的需求。

实现信息的再流通。我们的“在线查询”支持所有连锁店进行店外的推广和横向的合作，同时也方便各类图书馆、各类专业的单位和读者简便地实现他们的需求。如何让学术图书在出版之初就能够让相应的受众来了解，来实现它的预定与预约，尽快实现它的社会价值，这也是我们一直在思考问题，并且在今年我们有了一个更好的推进动作。我们在北京也建立了数据分公司，分公司能够加快专业图书上架，实现速度推进。目前已有80多家在京出版社和我们北京数据公司实现了良好的合作，这方面的价值已逐步体现。

2.网点建设

网点建设也是非常重要的一个方面。如果有了前面的一些技术储备，但没有一个超强的网络建设和渠道建设作为支持的话，学术图书也很难到达要延伸的每个触角。所以，这是最基本和核心的。在网点建设当中，浙江新华目前在省内外已经拥有了91家直营和加盟连锁企业，452个门店，37万平方米的实体书店卖场。这些网点也为学术图书的流通提供了一个基本面，也就是上架、宣传和展示，供读者选择。

我们还建有“博库网”和“新华书店网络”两个电子商务网站。在今天，如果仅仅依靠实体书店是不行的，在这么广域的产品中，真正学术意义上的图书，只有4万种，而在我们库里的品种超过60万种。在这样海量的图书中怎样实现让为数不多的学术图书找到读者、找对读者，要借助现代的网络销售，也就是说我们各个图书销售网站具有非常重要的作用，它能够实现我们对应个人读者，尽快实现他的需求。同时，浙江新华还致力于做一件事：通过EDA方式让相应的图书能够更好为各个图书网站提供供货支持。

3.品种和市场的整合

浙江新华已经与全部出版社达成了供应链合作，包括我们的总发商，个性的图书和专业的图书我们一本都不想放过。在扩大总部的储备品种过程中，我们也在积极努力，到2012年年末，在库的储备量已达到57万种，我想很快可以达到或者超过60万种，这也给我们的整个市场辐射现货过程中提供了很好的保障。

浙江新华的销售数据，非常好地印证了一个结果：在浙江新华全年的销售中，在将近600个门店和广域的销售体系中，销售的单品金年总量只有100本及以下的品种有64万种，就是说这些品种每年在每个门店的销售平均还不到一本，这是什么概念？就是说在这样一个体系中，我们支持每本图书，哪怕全年只销售一本。这样的品种今年还增加了5.6万种，所以，这也是我们在为学术图书提供更好的交易平台的过程中做的一些努力。因为这块图书的经营成本会相对比较高，从这个数据也可以看出，全年只销100册的品种，在我们销售的总品种中占到83%，这些书销售码洋的权重占22%，它的增长的贡献率要低于其他的区间，也就是我们说的畅销书，这也从另一方面印证了浙江新华坚守主业，认真做每一本书的销售。这是我们一贯的坚持，我想有了这样一个坚持，全国的一些“小众”和专业的出版社应该会更有信心和我们合作。

二、实现宣传展示和出店营销的结合

1.店面营销

门店的服务是非常关键的，学术图书通过门店的上架，来宣传展示，来满足我们整个市场的个性订购，这是非常核心的一个方面。

2.店外服务

仅仅有了店面的展示是远远不够的，学术图书的出版很大一块是需要我们结合店外，需要出店经营细分市场，我们把各个党政机关、科研院所、高等院校、会员、俱乐部这方面的需求作了一些分析，在学术图书的小众门类中给予一些定向的引导。

如何实现为图书馆提供专业的服务？通过书目库、样本库、馆配会，通过这样一种营销来实现价值最大化。我们在去年为期四天的馆配会的订货会也很好地说明了这一点：14万品种，4天145万册，6300万元，79个店，674家馆藏单位，平均每个品种只订购10本，所以这也是可以看出零散的选择预定和销售过程中结合起来的一种积聚效应。

3.开发电子商务销售网络

电子商务为学术图书的销售打开了很好的通道，特别是购书网站，购书网站的两大功能在我们学术图书的出版和购买中体现了它的价值。

网络销售能够支持无限容量，破解销售店面销售陈列的难题。强大的搜索引擎优势能够为我们的销售图书提高交易频率。这里我查了一个博客网的数据，销量500本以下的品种有30万种，这也是一个很好的印证。浙江新华在库60万种品种，我们各大网站在这方面的销售实现过程中也有一个数据可以证明“小众”图书销售的增长是非常明显的。

三、建设供货商商务网站.搭建出版商推介平台

在我们搭建的平台中，我们也在思考：怎样让出版商主动参与进来，精耕细作，定向营销，实现价值最大化？因为出版商是最了解产品出版意图的。同时，怎样让这些具有高质量的图书商品通过我们的专业化团队服务，让它在终端中更好的找到读者？浙江新华为此提供了一个很好的平台一一供货商商务网站。

在网站中，我们给各个供货商提供了多重服务：一方面，不仅实现了流通上的服务，订单、发货的查询，到货的状态，库存的分布，销售的组成，店面的销售情况；另一方面，也是通过这样的显微镜和望远镜，让我们出版社的工作人员能够做一个细分市场的分析。通过科技手段在助推学术图书的发行流通，帮助出版社的学术出版更好地去规避出版风险和在途风险。

我们通过这样一种平台建设，为我们的小、专、特、偏供应商提供全面的支持服务。“小众”出版物在浙江新华有很大的空间和余地，长尾效应建设尤其体现出我们浙江新华的综合优势。我想，进入浙江新华以后，这样的“小众”图书应该会体现它的区域和全部流通价值，流程也不复杂。

最后，我再简单举几个例子，在2012年中，像宗教文化、民族、黄河、山西人这样一种小众的一大批出版社在我这里都实现了非常好的销售，大家通过数据也可以看到。我们致力于做的这件事情，也是能够帮助学术图书在市场中能够更好的找到读者，也为我们读者更好的去运用学术图书，为整个社会的发展做出更大的服务和贡献。

图书流通模式 篇5

一、RFID技术概述

物联网环境下的智能图书馆中主要应用的是物联网的识别技术———RFID (无线射频识别技术) 。RFID是一种非接触的自动识别技术, 其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性, 实现对被识别物体的自动识别。与广泛采用的条形码识别技术相比, 它具有识别距离远、穿透力强、多物体识别、抗污染等优点。典型的RFID系统主要包括三个部分, 即阅读器、标签和中间件。RFID技术的基本工作原理是标签进入磁场后, 接收阅读器发出的射频信号, 凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息, 阅读器读取信息并解码后, 送至中央信息系统, 由应用软件进行有关数据处理。

二、基于物联网的图书馆流通服务模式

1. 基于物联网的图书馆流通模式特点。

(1) 以自助方式为主的图书馆流通服务。基于RFID技术的馆内自助服务包括以下三个方面。 (1) 智能查找。RFID系统中的读写器可以在一定范围内读取书上的RFID标签信息, 用户可以利用RFID手持读写器, 对书架上的图书进行扫描搜索, 就能快速准确地锁定图书方位。 (2) 读者自检。读者不需要管理人员的帮助就能自行检测图书中的条目。自检过程通过一台触摸屏和一台收据打印机来完成, 读者的基本信息和借阅的图书信息也在自检时被记录下来。 (3) 安全检测。安装在图书借阅室出口处, 可以自动读取存储在标签中的相关信息, 达到确定图书是否被允许带出的目的。未办理完借出手续或禁止借出的图书在出门通过安检时, 安检装置会报警, 提醒管理人员及时阻止。自动还书时, 使用装有RFID读写器的还书箱, 图书在此被归还的同时, 其借出身份被更改, 以供其他用户借阅。

(2) 无处不在的图书馆服务。数字图书馆是一套面向网络信息中心或图书馆的书籍管理、浏览和发布信息的系统, 是一种位于网络的、虚拟的、比特架构的图书馆。通过对海量资源、信息管理和网络发布系统的有机结合, 数字图书馆不仅为实现馆内自助服务提供便利条件, 实现对馆内自助服务的有效管理, 而且用户通过移动互联网可以超越时空的限制, 随时随地地获取图书馆的资源信息。因此, 只有把馆内、馆外的无线通信终端与数字图书馆系统链接起来, 才实现了真正意义上的图书馆馆内、馆外自助服务。

馆内无线通信终端与数字图书馆的链接。简单地说, 馆内无线通信终端就是RFID硬件设备, 而RFID硬件设备与数字图书馆之间的链接耗费大且技术复杂。利用RFID中间件, 可以有效解决技术和成本两方面的问题。RFID中间件具有对下屏蔽RFID硬件设备差异, 对上屏蔽操作系统、数据库差异的特性;在安全性、高性能、高扩展性、可管理性等方面可提供可靠保障;可有效地驱动后端图书管理应用系统, 形成统一、协调的运作过程;一方面可以保证RFID硬件设备与数字图书馆的完好融合, 另一方面还能够保证两者的独立性和健全性。

2. 图书馆流通服务中采用RFID技术的优势。

(1) 增强了读者的用户体验。 (1) 增强读者对于图书馆的归属感, 图书馆采用物联网技术后, 很多原来必须要由馆员提供的服务转变成了自助服务。读者现在能够根据自身的阅读兴趣和偏好来进行自主服务, 如资料检索、图书查询和借阅等, 而不需要按照图书馆员的意志来左右自己的选择。这一转变增加了读者的主人翁意识, 增强了读者对于图书馆的归属感, 从而增强了图书馆的亲和力, 增加了读者对于自身行为的约束意识。 (2) 增强了对读者隐私的保护, 图书馆自助服务过程无需图书馆员介入, 读者不论在使用其身份证件还是在查询和借阅图书过程中, 都具有较高的安全保密性。这种自助式的流通服务为读者留出了更多的私密空间, 增加了读者的安全感, 更加符合读者的心理。 (3) 满足了读者任何时间对图书的需求, 24小时自助图书馆跨越了时间和空间的限制, 使读者可以不受图书馆开馆、闭馆的影响, 随时在街头巷尾都可以借阅到自己喜欢的图书, 最大限度满足了读者的阅读需求, 做到了书尽其用, 使图书馆的流通服务更加朝着人性化的方向发展。 (4) 提高了读者对图书馆服务的满意度, 采用物联网技术后, 图书馆配套的自助设备为读者带来了全新的感受。同时新技术的采用缩短了图书馆各项图书流通服务的时间, 避免读者排队等候, 给读者带来了更加方便快捷的体验。自助设备解放出了大量的图书馆流通部门的馆员, 从而使延长图书馆开放时间成为可能。这一切都有效地提高了读者对于图书馆服务的满意度[3]。

(2) 降低了馆员重复工作的强度提高了满足感。 (1) 促进了馆藏资源的合理配置。采用物联网技术的图书馆, 具有智能书架和图书定位功能, 读者根据自助设备的指示可以迅速地找到自己需要的馆藏图书, 提高了馆藏资源的利用率。同时自助服务将由原来图书馆员承担的服务性工作交到读者自己手中, 图书馆人员支出大大减少, 人力资源成本降低, 更多馆员被分配到图书馆其他部门, 有利于图书馆为读者提供更深层次的服务。 (2) 简化了馆员进行借还书流程。图书馆在未使用RFID标签之前, 借还书时需要人工扫描图书扉页上的条码, 这样的操作较为繁琐, 导致借还书率比较低。采用RFID标签后, 自动借还书系统可支持多本图书的同时扫描, 提高了借还书的效率。 (3) 降低了馆员对于图书的手工盘点量。自动分拣系统和智能书架系统的使用, 使图书馆员可以远距离地读取图书RFID标签, 使图书馆员摆脱了全手工的盘点工作, 盘点更加简单高效。 (4) 改变了图书馆的传统服务模式。采用物联网技术的图书馆, 流通环节多采用了自助系统, 使图书馆员脱离了简单重复的读者借还服务和图书盘点、分拣等工作, 从而将工作重心转向为读者提供多元化和个性化的服务。图书馆员的服务阵地也从流通服务转向了参考咨询服务。随着物联网技术的不断进步, 云计算技术与图书馆的结合, 图书馆的服务广度和深度都会得到延伸。 (5) 提高了图书馆馆员工作满意。通过物联网技术在图书馆的应用, 使得图书馆员可以从复杂繁重的部分流通工作中解放出来, 只需要配合自助系统的工作, 这样就大大降低了馆员的消极情绪, 提高了流通部馆员的工作积极性。同时, 流通部门解放出来的馆员可以将工作重心转向参考咨询部, 不仅增强了图书馆的读者服务质量同时对图书馆员的素质也起到了提升的作用, 增强了馆员对工作的满足感[4]。

三、采用物联网技术的图书馆发展中的问题

1. 成本因素。

成本核算是许多图书馆进行物联网技术改造时首要关注的因素。因为仅仅是进行RFID电子标签的改造都要较大的投入, 目前的RFID标签单价在四元人民币左右。再加上智能馆藏系统、读者使用的各种自助设备、读写器、相关的应用软件等, 更是耗资巨大。

2. 技术因素。

技术是物联网发展的瓶颈, 要想建立一个完整的物联网系统, 我们的首要课题是要将无线网络全部网罗在物联网这个系统当中。但是这种技术现在还并不成熟, 不能够产业化。RFID作为物联网的关键技术, 其应用还局限在低频RFID技术上, 而高频RFID技术还有待完善。此外, 要想使图书馆真正实现智能化, 还需要更强大的通信技术和数据处理技术。

3. 安全因素。

RFID技术在图书馆应用的又一个重要问题就是安全问题, 通过RFID技术能够实现读者和图书馆, 图书馆和图书馆的无缝连接, 在为读者提供方便的同时也显露了其弊端———物联网承载了一个庞大的数据信息, 黑客对操作系统的攻击、RFID标示容易不受控制的被扫描、定位和追踪。因此如何进行信息加密, 以确保信息资源和用户隐私的安全是采用物联网技术的图书馆需要解决的问题[4]。

虽然还有制约图书馆智能化的因素存在, 但是图书馆与物联网技术的结合已经成为图书馆智能化的必然趋势。我们正处在物联网技术的发展阶段, 我们的图书馆也正处在智能化变革的开始, 这途中会遇到重重困难需要我们图书馆人去克服。我们需要投入新的技术, 我们需要根据管理实践与物联网技术部门协调调整系统架构, 我们需要更强大的网络安全技术来保护敏感信息和知识产权, 以及关键的基础设施免遭攻击。这个过程不会很容易, 我们要面对的挑战也很艰难, 但是这一切都会是值得的。

摘要：本文对我国采用物联网技术的图书馆进行了概述, 分析了图书馆采用RFID技术对图书流通服务的作用, 指出了RFID技术在图书馆应用中存在的问题。

关键词：物联网,图书馆流通服务,RFID技术

参考文献

[1]牛勇.论图书馆物联网[J].图书馆理论与实践, 2011 (1) .

[2]吴蓉.自助图书馆开到家门口[J].经济, 2014 (2) .

[3]张丽.图书馆智能书架系统的研究与设计[D].南昌航空大学, 2013.

图书流通模式 篇6

一、计算机技术在图书馆流通中的问题分析

虽然计算机技术在图书馆的流通中提高了图书馆的服务质量和运行效率, 但是在实践的过程中也逐渐出现新的问题, 主要表现在以下几个方面。

1. 管理员的问题。

图书管理员在利用计算机流通系统的时候, 如果操作不当会引发各种问题。例如, 在读者借阅比较多的情况下, 没有及时地消除上一位读者的借阅信息, 而将该读者的借阅信息输入到了上一位读者的借阅记录中。还有部分图书管理员将重叠两本图书看成了一本, 只扫描了其中的一本, 造成了图书馆图书的流失[1]93。还有部分读者没有借阅某本书, 而借阅证中却有相关的信息记录。造成这种现象的原因可能是图书管理人员在办理借阅的过程中没有将图书中的条码信息全部的扫描上, 而只扫描了部分信息, 如果操作不规范, 可能存在漏掉的情况。当图书的条码无法被计算机识别的时候, 会发生由于人工操作而导致条码输入错误的情况。条形码以其准确率高、成本低、输入速度快等优点, 得到了图书馆管理者的青睐, 因此也得到了大规模的推广使用。独立的条形码可以反映出标的物唯一的身份象征, 这对图书馆非常的重要。条形码在使用的过程中也存在一些缺陷和不足, 例如存在劣质打印和重号的现象。条形码在图书借阅的过程中反复的使用, 特别是条形码长期使用之后会出现老化和磨损的现象, 影响了计算机对信息的读入。我国在条形码的老化方面还没有完善的措施, 而条形码的磨损还没有得到图书馆管理人员的足够重视。

2. 读者借阅方面的问题。

图书馆为了方便读者借阅图书, 常常使用开架借阅的方式。但是由于部分读者对于书库的排架方式比较陌生, 在书架上随意的抽取图书, 或者乱插乱放, 导致了图书乱架错架现象严重。这不仅影响了图书的正常流通, 而且使部分读者找不到对应的书籍, 同时也增加了工作人员的工作量。部分读者在借阅的过程中不爱惜图书, 导致了图书损坏的现象, 这也是图书流通过程中常见的问题[2]145。还有部分读者在阅读的过程中随便的备注乱画, 造成了图书污染。特别是在一些计算机和英语的等级考试书籍中, 这种现象最为严重, 影响了图书的流通和使用功能。一些比较流行的新书在借阅几次之后往往就会发生面目全非的现象, 影响了图书的再次借阅和流通。部分读者则是随意的撕掉或者破坏图书上的条形码, 影响了图书的正常流通功能。还有部分读者随意的利用他人的借书证来借阅图书, 时间比较长了之后就忘记了自己曾经借阅图书, 造成图书借阅超期。部分读者在借书证丢失之后没有及时地进行挂失, 造成了被人冒借的现象, 这也影响了流通工作的正常进行。

此外, 计算机系统在工作中也存在错误的现象, 虽然计算机硬件和软件的稳定性已经得到快速的提高, 但是在实际的应用过程中还是容易发生问题。特别是在图书的还书或者借阅高峰期内, 由于工作量巨大, 容易造成计算机终端死机的现象。同时网络因素也会影响到计算机的工作性能, 例如借阅系统工作缓慢, 不能有效地记录借阅信息等, 影响了图书流通的正常进行。在图书的借阅以及查询的过程中, 常常需要不断地切换各种界面, 给图书管理人员的工作带来了一些不便。

二、提高计算机技术在图书馆流通中的作用和效率分析

在图书流通的过程中引入计算机技术, 使流通工作发生了巨大的改变, 改变了传统以来的手工借阅方式。计算机技术降低了图书馆人员的劳动强度, 改善了图书馆人员的工作条件, 也提高了图书借阅的效率, 节省了大量的人力和物力, 而且方便了图书馆的数据统计, 同时计算机技术在图书馆流通中的应用也得到了读者和图书馆人员的一致好评。为了充分地发挥计算机技术在图书馆流通中的作用, 提高图书馆的服务效率, 可以从以下几个方面做起:

1. 提高图书馆人员的服务水平。

图书馆管理部门要正确地认识到流通部的窗口作用, 提高图书馆人员的服务水平和责任心。图书管理员在工作中的一言一行都影响了其在读者心中的印象, 流通部的工作人员要做到爱岗敬业, 把为读者服务放到工作中的首位。在日常的工作中, 以热情、自信、积极的心态投入到工作中, 为读者提供良好的学习氛围。图书馆员良好的服务态度不仅会得到读者的支持, 同时也会提高图书流通的速度, 促进图书流通的工作[3]69。随着计算机技术和网络技术在图书馆中的普及, 图书馆员要了解和熟悉图书馆的图书资源, 而且能够快速地查找到相关的信息, 同时对图书信息进行整合。图书馆工作人员要加强日常的业务学习, 只有掌握了图书馆专业知识, 才能为读者提供良好的服务, 才能提高图书馆的服务水平。

在借阅和还书的过程中, 操作人员一定要认真地核对读者的姓名和书名。为了防止条形码在使用的过程中发生损坏的现象, 可以用粘贴透明胶的方法来保护条形码。对于已经出现损坏或者老化的条形码要及时地进行更换, 以便读者借阅。在需要由手工输入条形码的过程中, 要认真地核对证件的信息, 保证信息的准确性。在图书馆的借阅过程中可以考虑使用双屏的方式, 可以使读者清晰的看到计算机操作的最终结果。如果图书管理人员在操作的过程中发生错误, 读者可以马上指出来, 减少了工作中的失误, 同时也提高了图书馆的运行效率。为了方便读者进行借阅, 图书馆管理人员还应当加强对书架的管理, 每天及时地将图书进行归类整理, 减少读者的借阅和查找时间[4]93, 使图书馆的藏书处于流通的状态, 才能充分地发挥图书馆的功能。图书馆管理人员要经常对书架进行检查、巡视, 保证图书能够正确的归架, 方便读者快速地找到自己所需要的图书。图书馆人员在巡视的过程中要及时地发现和纠正读者在借阅过程中的不文明现象, 例如看到了自己喜欢的书就从书架中取下来, 然后继续地寻找, 而将前一本喜欢的图书放在其他地方, 造成了书架摆书的混乱, 影响了图书的正常流通。在图书馆的管理中常常发生图书损坏的现象, 例如随意地做记录、备注等, 这种现象影响了图书馆的正常工作, 图书馆可以通过讲座等方式使学生在使用图书的过程中自觉的维护和珍惜图书。对于损坏的图书要及时地进行修补, 否则也会影响到图书的流通。

2. 加强对计算机系统的维护。

图书馆流通部在日常的工作中处理了大量的工作任务, 这对计算机的系统提出更高的要求。要保证其在工作的过程中不发生错误, 就应当加强对图书馆电子系统的维护, 保证其良好的工作性能。例如应当加强平时的保养工作, 排除运行中的小故障, 及时地发现运行中出现的问题, 防止发生大的故障。计算机设备陈旧落后的要进行及时的更换, 降低故障发生的概率[5]117。网络系统也是图书流通中的关键环节, 一般图书馆都是采用了局域网的架构, 相对提高了网络运行的可靠性。在使用的过程中也要加强对网络设备的维护, 保证其正常的通信功能。在遇到停电事故的时候要有电力预备方案, 防止图书馆发生图书损失等现象。

图书馆的数字化和网络化都需要大量的人力和资金的投入, 需要对硬件设备不断地更新换代, 设备更新的延迟也会影响到图书馆流通的工作效率。为了进一步地发挥计算机技术在图书馆流通中的作用, 还可以逐渐地引入图书自助借还设备。通过利用自助借还服务, 可以大大地降低图书馆流通服务的时间。要想进一步地提高图书馆的现代化服务水平, 引进计算机高素质人才是其中的关键。为了提高图书馆员的服务水平, 还应当加强对图书馆工作人员的计算机技术培训工作, 帮助他们了解和熟悉相关的计算机流通软件, 不断地更新计算机知识和技术, 提高他们的业务水平。

计算机技术和移动通信技术的发展, 为图书馆的工作和服务提供了便利, 使图书馆的流通服务发生了极大的变化。计算机技术应用在图书馆的流通工作中, 提高了图书馆的服务效率, 将会成为今后图书馆发展的主要方向。虽然在利用计算机技术的实践过程中, 存在不少的问题, 但是只要不断地总结经验, 不断地完善服务设施, 计算机技术将进一步地发挥其不可替代的作用。在使用计算机技术的过程中也面临着新的问题和挑战, 需要不断地优化服务的流程, 制定科学合理的流通预案, 为读者提供良好的借阅服务。只有这样才能够不断地提高图书馆的办馆水平, 更好地为读者提供知识服务。

参考文献

[1]孙强.“大流通”服务模式:实践、问题及对策[J].甘肃科技, 2013, 29 (8) .

[2]马永奎.高校图书馆应用“大流通”模式的评述[J].内蒙古民族大学学报, 2012 (18) .

[3]覃燕梅.新技术条件下高校图书馆流通策略探讨[J].广东技术师范学院学报, 2012, 33 (4) .

[4]李辉.“大流通”服务模式下管理创新的高校图书馆实践[J].农业图书情报学刊, 2012 (24) .

高校图书馆的图书流通工作 篇7

图书的流通管理是图书馆最基本最主要的服务工作,更有效地流通图书成为了重点。

1 图书流通的分类管理

1.1 22类图书

图书在被合理地采集来之后,就要按《中图法》来进行分类,1999年出版的第四版《中图法》在高校中得到了广泛的应用。其中大致类别为:

(1)马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论哲学;

(2)哲学、宗教;

(3)社会科学总论;

(4)政治、法律;

(5)军事;

(6)经济;

(7)文化、科学、教育、体育;

(8)语言、文字;

(9)文学;

(10)艺术;

(11)历史、地理;

(12)自然科学总论;

(13)数理科学和化学;

(14)天文学、地球科学;

(15)生物科学;

(16)医药、卫生;

(17)农业科学;

(18)工业技术;

(19)交通运输;

(20)航空、航天;

(21)环境科学、安全科学;

(22)综合性图书。

1.2 分类排列方法

在分类编目的工作,还有很重要的标记符号排列方法,在图书的流通中,都是按照这种方法来上架、排序、安放、查找的。

《中图法》采用汉语拼音字母与阿拉伯数字相结合的混合制标记符号,用一个字母标记一个大类,以字母的顺序反映大类的序列,在字母后用数字表示大类下类目的划分,数字的编号制度,使用小数制,即首先按字母后的第一为数字大小顺序排,再比较第二位数字大小,依次类推。

2 有效地利用图书管理系统

在高校中应用着许多管理软件和数据查询系统。

ILAS是一种图书馆自动化集成系统。它涵盖了所有的图书采编、借阅、查询、备份等管理工作。在系统中每个学生都有其信息借阅档案,每种资源都有其详细信息表示,这就要求管理者要经常进行统计更新。

而合理地利用查询系统,将会大大地满足读者要求,提高借阅质量。每所高校均会建立自己的查询数据库。当读者来到图书馆时,只要按照不同的检索途径,就会很快地找到相应的图书信息,并可同时完成续借。预约等服务,非常方便快捷。

3 开展特色化服务项目

21世纪的图书馆在拥有现代化的同时,还在积极地推行信息的沟通和高端资源的享用。

3.1 数据库查询

如《全国报刊索引数据库》,它有单机光盘版和网络版两种检索系统。《中国期刊全文数据库》、《中文科技期刊数据库》、《中国专利文献数据库》、《NTIS》(美国国家技术情报社出版的美国政府报告数据库)、《北大法宝数据库》等等。

3.2 个性化服务系统My library

My library个性化服务即用户从图书馆网站可提供的全部馆藏数字资源里,选择自己需要的信息组织在My library系统中,此后用户再访问My library时,便可获取与此相关的最新内容。该系统运用Orarcle数据库技术存储用户信息,建立的检索文件和图书馆新到的数字资源。用户通过ID和口令认证登陆My library。该系统包括My Links和My update两个工具。My Links是一个让用户来搜集、组织个人使用资源工具,它允许用户搜集、组织数字图书馆和互连网上最新的数字化资源,并允许用户的My Links有两个默认的文件夹,一个是“Library ser-vice”,它包含了康奈尔大学图书馆的服务连接。一个是互连网上的搜索引擎,它包含了网上各种搜索引擎的链接。

My update是将图书馆新到的资源及时通知用户的一种工具。它利用Orarcle创建了一个临时数据库来储存图书馆新到的资源,并且提供一个Web界面给用户建立自己的检索文件。

My library是数字图书馆发展的大趋势。

4 图书管理和服务

在流通工作中,图书上架、排序、整理工作必不可少。图书馆工作要求图书必须分类排放,图书摆放必须整洁、整齐。让所有读者能够一目了然。为了提高借阅率,归还的图书也必须及时上架。

图书馆服务的过程也是馆员与读者之间沟通的过程。通过馆员与读者的沟通,有利于接受读者的建议和监督。了解不同用户的需求与期望。在服务的理念上坚持“以人为本、读者至上、服务第一”的原则。在服务的过程中,真正做到满足读者的需求,无论何时何地需要何种资源均能积极满足和提供,实现图书馆的真正价值。新时期的图书馆的流通需要用科学的方法来管理,用最敬业的精神来保持,使图书馆的资源最大限度地流通。

参考文献

[1]刘经宇.图书馆与经济发展[Z].

高职院图书馆图书流通状况思考 篇8

1 流通情况分析

1.1 馆藏量和流通量的现状统计对比

随着近年高职院校的壮大, 招生规模的逐年上升, 以某高校为例直至今年9人均拥书量达51册, 馆藏纸质文献中最多的是I类, 最少的是V类。近年来进书量最大的有I、F、B、K、G和H类, 专业设置也发生了很大变化。为适应市场就业需要和与时俱进逐步将高职院的专业设置发展成了以工科和文科为主、文理并重的现代高职职业技术学院, 改变了之前的较单一的理工科类为主的专业设置。高职院图书馆的馆藏纸质图书中有些类别的数量近年来也在悄悄地发生了很大的变化, 这与高职院的办学宗旨是一致的。现抽取文学类、自动化计算机类、语言文学类、经济类、哲学宗教类、历史地理类、机电类和数理化类藏书最多的纸质图书为研究对象, 从2011年5月-2014年5月间对文献借阅比例进行统计比较。

注:借阅比例= (该类图书的借阅册数/全部借阅总量) ×﹪, 表1和图1年份的数据统计到5月31日截止。

分析表1和图1, 借阅比例最高的是社科的I类文学书呈上升趋势明显地高于其它任何一类书, 而专业书中最高的是自动化计算机技术类, 紧随它后面的是经济类且相差不大, 但自动化计算机技术类是每年呈下降趋势, 经济类借阅比例是稳步上升, 这也是与近年的专业设置和就业需要有直接的关系, 反映了读者的需求意愿。接下来的几类借阅比例从整体来讲虽然高些, 但是比例却是非常低的。如机械仪表工业类借阅比例最高只有百分之一点七几, 下降速度接近0.1%等等。此高职院设有外语系、机械系、电气系、计算机系和基础部等几大系与部, 结合在校生的人数和馆藏纸质图书数量, 这种借阅比例并不理想, 说明此高职院图书馆外借库整体的图书利用率和流通率并不高。

1.2 流通环节的管理工作分析

1.2.1 流通环节管理人员的素质分析

图书馆流通工作是图书馆的命脉, 是体现图书馆精神文明建设的重要窗口, 是读者与图书资料文献信息之间的桥梁, 是图书馆服务的第一线。作为高校第一线的流通工作人员必须工作要规范, 明确自己的岗位责任。树立为师生服务, 为学院的教学科研服务的强烈意识, 要有团结奉献精神和敬业精神, 想读者之所想, 急读者之所急, 不断在实践过程中分析、归纳、总结, 以促进自身发展, 为高职院图书馆的进展和健康发展尽自己的一份微薄力量。在服务过程中, 作为流通库的一线馆员在某些方面并没有很好地注意一些细节。如回答读者问题时能否做到耐心细致不厌其烦;遇到的读者知道是教师而不是学生时工作人员的态度会有所改变;饿了不能随意大声吃零食等。这些问题都是与工作人员自身素质 (后面会解析何为馆员素质) 、文化修养和工作责任心有关, 没有真正为读者所想、以服务为荣, 缺乏一种友爱、敬业精神。

1.2.2 流通环节的文化引领职能

商校图书馆担负着弘扬和引领社会先进文化的历史使命。让服务走出去, 让图书馆去‘找’读者, 拓展了服务时间, 为读者作更多的新书推荐, 专业阅读指导, 与读者建立阅读联系卡等, 对某些专业的服务可以更细些。从购书方面除围绕服务专业外, 图书管理员也要加强自己的学习, 为培养研究性学习能力打好基础。这些当然不是依靠图书馆一两个人就可以完成的。必须要长期的坚持不断地努力。以上流通环节的管理工作问题也不是图书的工作人员对业务不熟悉或者极个别行为, 相反的都是有几年的工作经验了。图书流通工作具有繁琐、细微的特点, 要想做好图书流通工作, 提高图书馆图书的流通率和利用率, 需要每一位图书工作人员付出更多的努力, 端正自己的工作态度, 继续做好图书推荐、阅读指导、加强流通环节的管理工作, 努力培养研究性学习能力的文化引领职能。

2 提高高职院校图书流通率和利用率应注意以下几方面

2.1 馆员队伍建设

流通馆员的素质如何直接反映在读者服务的工作效率和质量上, 关系到馆藏资料能否充分发挥作用, 影响着读者服务的质量和水平。馆员是实现图书馆服务创新的责任, 应当明确其服务职责, 具有图书馆精神。图书馆的队伍建设主要反映了流通部人员的年龄结构、学历结构和职称结构, 从流通部年轻馆员数量和流通馆员质量两个指标考察。

流通馆员素质:反映流通馆员的学历结构和职称结构。计算公式为:流通馆员素质= (本科以上人数+副高级职称以上人数) /流通总人数/2。

流通部年轻馆员数量:反映40岁以下的馆员所占的比例。计算公式为:流通部年轻馆员数量=流通部和4 0岁以下馆员人数/流通部总人数。

从抽取某馆图书流通部门的数据显示:总人数目前有8人, 其中具有职称结构的有三人, 具有本科学历的有三人, 副高级以上职称的没有。将此数据代入公式就会发现, 此馆流通部门馆员的素质数极低只有0.1875, 年轻馆员数量也只有0.375, 不到四成。因此, 馆员队伍的建设势在必行。

从近十年某高职院图书馆的人员变动来看, 似乎留不住人才和进人渠道偏低。引入高素质人才引进年轻馆员尤其是从高等院校刚毕业的专业人才更是留不住, 图书馆前后进了三位本科以上年轻的馆员, 但是到最后不是调走就是转岗, 没有一个是留在图书馆工作。有人以高校图书馆最近30年的状况为例, 给予以下非常形象的概括:80年代是教师家属职工子女的安置办, 90年代是人才流动的中转站, 2000年后是“博士后” (一般指引进男性博士的妻子) 消化力。“学历层次偏低、男性比例失衡、职业思想不稳、职业素养缺乏”一直是各类图书馆馆员队伍的真实写照。所以我们的图书馆人要与时俱进, 不断进取努力学习新知识, 掌握好运用好新技术, 即要用好和培养好现有人才, 也要更好地引进高质素人才、更加要留住人才。

2.2 读者导读与兴致培养

加强读者导读培养读者兴致。导读的方式多种多样, 主要有印发新书通报、推荐书目、文献、索引, 在图书馆大门里面设立展厅展示书展、书评和征文比赛、重要新闻图片、大门顶上安装滚动屏面及时通报最新消息等。图书馆工作人员要端正自己的服务态度、工作力求创新、取得读者的充分信任, 不管是教师读者还是学生读者都一视同仁的对待, 对于一些需要帮助的读者如个人有某些缺陷或者年纪较大的老教师、老教授, 图书馆人都要主动地提出帮助, 尽最大可能地满足读者提出的要求。提高读者对图书借阅服务项目 (如续借、预约) 和网上服务项目 (续借、预约、催还) 的满意度, 完善借阅政策等。

2.3 其它方面

图书馆是高校的重要构成部分, 是培养人才的重要基地, 它具有较好的设备、环境等“硬件”和良好素质的“馆员软件”。维护好图书馆这部“大机器”的良好运转, 还要有“润滑油”——流通管理系统的维护。流通系统必须有专业的人才进行维护及保护, 这样才能在系统出现故障后及时排除, 在设备陈旧时及时更换, 确保网络畅通。图书馆系统维护人员对系统不完善的地方, 还应及时、主动地展开研究和开发, 这样才能够使这些系统更好地服务于读者。

3 结语

综上所述, 图书馆纸质馆藏量、纸质流通量和流通环节的管理工作分析都是反映了图书馆流通服务的质量。服务质量的好坏直接影响了馆藏纸质图书的流通率和利用率。“藏是为了用”、“为人找书, 为书找人”等等这些都是图书馆人永远追求的。正如图书馆学家杜定友说的:“为图书馆员者, 其性质与教育界同, 受最微薄之酬劳, 而为最多数人求最大之幸福。”

参考文献

[1]唐静, 彭颖.高校图书馆在图书流通管理工作中的问题及对策[J].出国与就业:就业教育, 2011 (2) :62.

高校图书馆流通服务工作创新 篇9

【摘 要】一个服务场所在日常工作的基础上，适当增加读者教育、藏书管理、参考咨询、馆际互借等力所能及的工作，使读者的需求能尽量得到满足，这就是我们的图书馆流通服务工作。

【关键词】图书流通 创新

为培养市场竞争需要的人才，满足广大师生的求知欲，图书馆流通部门必须广、快、精、准地为读者提供文献资料，那么，有效地开发利用馆藏资料，加强图书馆的图书流通，是一个关键的问题。

1.牢固树立为读者服务的思想是加强图书流通的必要条件。

图书馆工作人员必须有为人民服务的高尚职业道德，而图书馆馆员的职业道德建设是图书馆整体建设的重要组成部分，图书馆工作是项崇高的职业，“一切为了读者”是图书馆服务工作的根本原则，每一个工作人员都应具备良好的职业道德，爱岗敬业、为人师表、服务育人。同时还应有较高的专业水平和业务素质，在网络环境下，大学图书馆的信息服务人员既要有较高的外语水平，又要有一定的计算机、网络、数据库、图书情报和其他专业知识，还要有娴熟的信息资源检索技能。目前这类人员数量匮乏，需开辟渠道或加速进行培养，以适应信息网络环境飞速发展的需要。以上这是做好图书馆工作，提高流通服务工作质量的前提和基础。

广大师生读者是高校图书馆服务的对象，也是赖以存在的根本所在。为此，图书馆工作的根本任务就是千方百计满足读者的需要。所以，图书馆工作人员要牢固树立读者意识和服务意识，要深入地了解读者、尊重读者。有了这个出发点，图书馆工作人员就能在工作中乐于服务、善于服务，就会为人找书，为书找人，让图书发挥最大的潜能，最大限度地为广大读者服务。

图书馆是通过对馆藏资料、科技情报的推荐、宣传和提供来满足读者的需要，在当今的信息网络环境下，对图书馆的评价标准不再仅仅是拥有大的藏书量、到馆的读者数、图书借阅量，而是能否提供方便、快捷、准确的文献信息服务，尤其是网上的服务。这就要求图书馆工作人员应视服务为己任，增强服务意识，并且不断拓宽服务范围，提高服务质量。树立为读者服务的思想，就是要做到文明服务、礼貌待人。通过文明的语言，耐心、细致的服务，为读者提供良好的氛围，沟通与读者的感情。图书馆只有把全心全意为读者服务作为宗旨，把工作立脚点从藏书转向读者，才能在信息市场中赢得一席之地。服务即目标，服务即全局，图书馆的读者服务将伴随着图书馆业务工作重心的转移，逐步改变过去完全依赖馆藏，“以藏书为轴心”的被动服务模式，向着“读者为轴心”的主动服务模式转化。另外，保持良好的馆容，为读者提供舒适、优雅的读书环境。具备了好的读书环境，好的读书氛围，也就创造了图书流通的好条件。

2.搞好藏书管理是做好图书流通服务工作的重要环节。

馆藏图书文献资料的管理目标应是损失少，寿命长，使之能长期完整为读者所用。

对于读者则要进行爱护图书的宣传教育，我们的读者多数是学生，教育就是我们义不容辞的责任。馆员有较多的时间和机会接近读者，可以了解读者的需要，还可以及时地了解服务效果，以便今后有针对性地开展服务工作。同时如何加强管理为读者创造秩序井然的阅读环境，制订一套合理的规章制度约束读者是十分必要的。工作人员应教育、引导读者自觉遵守流通借阅规则，积极配合图书馆做好服务工作。从工作人员角度来说，应增强巡视和检查工作，随时归架、整架。日常归架、整架是基础工作，工作虽然简单却是保证读者能快速、准确地获取所需文献的基础。其中教育的内容主要包括：为什么要爱护图书、如何有效地保护图书等，让他们从思想上重视、行动上爱护图书，养成文明读书的好习惯。教育固然重要，措施则是必不可少的。在图书流通中必须建立健全的借阅制度，内容包括借阅时间、借阅范围、借阅程序、预约续借手续、流通手续及注意事项等，必须严格执行图书的遗失、损坏的赔偿制度，对偷书、撕页以及在书中乱写乱画者、借书延期者坚决按规定办事。因此,一整套科学、合理的借阅制度，是馆藏资料得以顺利流通的重要保证。

此外，防止乱架是图书保管中的一项重要工作。流通工作人员应保质保量地把图书归架。要做好图书的排架、顺架工作，根据开架书的数量和布局安排书库管理员负责检查排架、顺架。对参加义务劳动的学生读者，则必须有组织地在图书馆工作人员的直接指导下参加这项工作，其意义更重要在于培养学生读者爱劳动爱图书的好习惯。

3.大力加强图书宣传和阅读指导以促进流通。

加强图书宣传和阅读指导工作，扩大图书馆在读者中的影响，使馆藏资料得到全面开发，是流通部的一项重要工作，可采取以下具体措施：

(1)编制各种馆藏书目，如：《社会科学研究动态》《自然科学研究动态》等。

(2)加强文献检索与利用课程的教育，利用图书馆的教育，使大学生读者了解馆藏，学会利用馆藏文献资源。

(3)编制推荐书目。收集书评文章，征集各种指定参考书目，结合馆藏编制出《专业必读书目》、《专业推荐书目》等，并及时通报、陈列新书刊，及时由专人负责向大学生读者推荐、宣传。

(4)立足馆藏开展激发大学生读者阅读兴趣的活动，并借此达到对学生进行思想品德教育的目的。流通部应通过举办各种“学术讲座”“学术讨论会”“演讲会”“书评”等活动指引、激发大学生读者潜在的阅读需求和调动广大学生学习的积极性，提高大学生读者的文化修养及阅览鉴赏能力，使大学生读者懂得要善于吸取优秀书刊文献中的知识和观念，并融化到自己的意识中去。只有这样，读者的阅读才会有永恒的乐趣。

此外,流通部还应因势利导,形成爱读书、读好书、会读书的校园风气和校园文化氛围.通过板报、橱窗或小报、院报、以及本馆的网站随时介绍馆藏新书的内容,传授读书方法,对一些名著佳作进行赏析、简评。并举办专题读书讲座,交流读书心得，开展热门书的评论活动,进行阅读优秀作品的征文比赛等等。引导学生健康的审美性趣,提高学生读书的理解能力和鉴赏水平。这样,既用高品味的知识刺激学生的求知欲,同时,也通过上述读书活动提高了他们的自学能力、演讲能力、专业应用能力、组织能力、社交能力等综合素质。须要指出的是,流通部应注意在读书活动中开设有关专题讲座.如:“怎样读书”“谈大学生的治学之道”“学点分类法”“怎样积累资料与学术论文”等讲座,帮助大学生及早向科研方向起步和迈进。

4.促进流通是为了提高馆藏利用率，或者可以说馆藏利用率衡量流通的水平。因此，流通部必须在提高馆藏利用率上下功夫，需要做好以下的工作。

4.1 建立图书馆与读者间的信息沟通渠道。

图书馆在藏书种类及其数量上要与读者的需求相适应。所以，图书馆要做好为读者服务的工作，就必须随时注意掌握社会图书资料的出版发行动态，一方面把图书出版发行情况以及本馆藏变化情况及时介绍给读者，另一方面，根据本部门所掌握的统计资料及时调整馆内藏书结构，使其能最大限度地适应读者的需求，从根本上提高馆藏图书的利用率。电子信息咨询服务要求图书馆的咨询人员必须彻底摆脱传统参考咨询服务工作被动接受读者咨询的模式，而要主动积极地在网络资源利用和信息整全、检索等方面向读者提供导引服务、联机实行帮助和定向专题服务。

4.2 加强馆际间的联系与协作。

社会网络化的表现之一是人类知识生产的速度、方式发生了质的变化。在信息网络环境下，传统的图书馆、情报单位和文献中心不再是信息资源的唯一拥有者及提供者。任何单位或个人都可将自己的信息资源送到网上，也可以利用网上的信息资源开展信息服务，并与传统的图书馆等信息单位争夺信息资源与信息用户。

开展馆际协作的目的是实现资源共享。所谓馆际协作就是实现图书馆之间，图书馆与各文献部门之间的优势，以特殊的服务方式全方位地满足不同类型读者的需要，在不同地点实现资源共享，互通情报，互惠互利，扩大图书资源，加强馆际合作与交流，使图书馆的使用得到更大限度的发挥。为此要建立起馆际互借体系，完善互借制度，保证馆际互借工作的顺利进行。在馆际协作开展的同时，还应大力加强图书馆组织的网络化建设，建立纵横交错的协作网络。使图书文献信息的流通、传播更加迅捷。通过建立电子文献信息资源浏览系统，读者可以在图书馆设立的多媒体阅览室或利用个人终端进行光盘、数据库及网络浏览，包括本馆经数字化转换后的印刷本馆藏和电子出版物 ，也包括通过图书馆主页链接而获取的国内外书目、索引、文摘类文献和各种在网上订购或免费查询的资料库、电子期刊、电子报纸以及多媒体电子出版物等。从而使图书馆的流通服务工作在知识经济和网络时代不断取得新的发展和开拓，并形成符合时代要求的崭新的读者服务工作方式。

4.3复制服务是图书流通的一种重要方式，是传统的外借、阅览服务的延伸。有些单位或个别读者来函要求复制本馆的文献，这种服务实际上是将馆际借书复制服务溶为一体，因而是扩大服务范围，提高书刊利用率的有效方法。今后应扩大复制业务，将不同载体文献的复制服务全面推向新水平。

参考文献

[1] 论国家图书馆如何实现优质服务 万仁莉 国家图书馆学刊2005.1

[2]也谈大学图书馆的藏书发展和藏书发展政策 董见新 大学图书馆学报2006.

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图书馆流通交换协议综述 篇10

然而，不同图书馆的馆藏信息数据库可能有不同的数据格式，不同图书馆图书流通管理的业务处理方式也有可能各具特色。如何能确保图书馆与图书馆之间馆际互借业务无障碍运行?如何能保证图书馆在更新图书馆流通管理系统或者引进图书自助借还设备时无需做太多改动?

馆际流通交换协议能够为不同图书馆的图书流通管理系统提供数据和业务交互提供支持，同时也能为图书馆流通系统和其它系统，如本馆其它业务系统、自助借还设备等，之间提供数据和业务交换。

1 常用图书馆流通交换协议简介

1.1 Z39.50 Item Order

Z39.50协议是一种在客户服务器环境下计算机与计算机之间进行数据库检索与查询的通讯协议。它能够为图书馆馆藏数据库提供标准的数据库检索与查询服务，从而推动了图书馆之间联机查询、数据共享服务。

Z39.50由NISO(美国国家信息标准组织)提出，经过图书馆行业20多年的推广与完善，最终为ISO接受成为国际标准。在Z39.50推出第三版时，增加了一个新特性，即可以通过扩展服务实现文献预订(Item Order)，实现馆际互借。这些扩展服务并不是Z39.50协议本身所实现的部分，而是由其它应用系统来实现。Z39.50 Item Order能够支持简单的图书馆流通交换，适用于请求一本图书或文献、不需要任何附加报文的事务。它的优点是可以基于Z39.50查询的结果，直接针对其中某本图书或文献发起流通请求。

1.2 ISO ILL

ILL(InterLiblary Loan)馆际互借协议是关于馆际互借协议的国际标准，最初是加拿大国家图书馆为了便于国家网络信息资源共享而发起的。

ISO ILL协议标准规定了两个或者多个ILL馆际互借应用通过Internet，交互报文，而不用考虑使用的软硬件情况。协议规定了所交互报文的数量和类型、报文中的数据元素和报文交互的顺序。

ISO ILL和Z39.50 Item Order相比，是一个更为复杂、完整的图书馆流通交换协议，它不但可以支持点对点的简单通讯，而且可以支持链状请求、分布式请求，完成一个跨越请求方、应答方和中间方(可以有一个或多个)的复杂事务。ISO ILL适合于需要进行大量书籍、信息往来的馆际互借事务、需要对事务进行统计、控制的图书馆系统，或者是提供馆际互借的中间方。

1.3 SIP2协议

SIP2是Standard Interchange Protocol V2.00的简写，由3M公司制定，是图书馆自动借还设备与流通管理系统之间的数据传输协议。SIP2协议并不是一个完整的图书馆流通交换协议，它是图书馆自助借还设备与流通管理系统之间进行流通信息交换的专用协议。

SIP2协议最初是为了实现3M公司的图书馆自助借还设备Self CheckTM和图书馆流通管理系统之间的信息交换而定义的接口。随着图书馆自动化的不断发展以及3M公司产品的推广、发展，最终成为3M公司在图书馆行业推广的标准协议。

SIP2协议的推广有助于图书馆能够在引进自助借还设备的同时对已有的流通管理系统仅需要做少量甚至不需要修改;有助于图书馆方便地更换自助借还设备或者流通管理系统而不影响到其它系统。

由于3M公司的推动，SIP2协议非常成功，成为图书馆自助式流通服务的事实标准。

1.4 NCIP协议

NCIP(NISO Circulation Interchange Protocol)，由美国国家信息标准组织(NISO)制定的关于馆际互借的一种协议，也称Z39.83协议。NCIP的制定，借鉴了3M公司SIP2协议的消息模型和通讯机制，并做了充分的扩展，是一个复杂协议，同时也是至今为止最为强大、完整的图书馆流通交换协议。

NCIP定义和规范了对象集、服务集、支撑这些服务的消息及消息中的元素集，以及控制单个连接中消息交换的状态表。和SIP2不同，NCIP不仅仅用于图书馆自助借还设备与流通管理系统之间的数据通讯，还能用于图书馆流通管理系统之间、流通管理系统与其它多个应用系统之间的多应用系统环境下系统之间的互操作。

2 SIP2协议分析

2.1 SIP2报文对

SIP2协议定义了一些报文对，每一对报文对由请求报文与响应报文组成，请求报文都是由图书馆自助借还设备主动发起的，响应报文都是由图书馆流通管理系统对请求报文进行处理后作出的响应。任意两个报文对之间都是相互独立的，也就是说，图书馆自助借还设备和流通管理系统之间的每一次请求与应答是一个独立、完整的交易，每一对报文对中包含本次交易所需要的全部信息，而不依赖于其它信息。

2.2 SIP2消息交互模型

由于SIP2每一次报文的请求与响应是一个独立的事务，因此SIP2协议中每一次消息交互只控制本次报文的请求、请求报文的处理和处理结果响应，不涉及到整个图书流通生命周期及流通事务的消息传递和状态转换。SIP2请求方(自助借还设备)和SIP2服务方(图书流通管理系统)的消息交互模型如图1所示。

在SIP2消息交互模型中，请求方包含空闲、等待两种状态，服务方包含空闲、处理两种状态。当SIP2请求方受到外界触发(自助借还设备受读者触发或自助借还设备中设定的程序触发)，SIP2请求方向服务方发送消息，随后进入等待状态;SIP2服务方收到请求消息后，转入处理状态，当事务处理完毕后向请求方返回响应消息，随后再次进入空闲状态;SIP2请求方收到响应消息后，从等待状态回到空闲状态。

SIP2请求方和服务方都包含报文校验功能，即收到消息后首先对消息进行校验，如果校验错误则要求对方重发;SIP2请求方发送请求消息后，如果一段时间内未收到响应消息，根据设定规则重发或者自动返回空闲状态。

2.3 SIP2协议的特点

SIP2协议是图书馆自助借还设备和流通管理系统之间进行通讯的专用协议，具有以下特点：

1)实时性。SIP2协议的服务方需要及时响应，SIP2请求方往往会实时地等待处理结果。

2)无会话。SIP2协议的请求方和服务方之间的每一次消息交互都是一个独立的事务，和前一次及后一次的消息交互彼此独立、互不影响，双方不保持会话状态。

3)简单。SIP2协议本身仅仅定义了一组报文对格式，并简单地描述了SIP2请求方和服务方消息交互的模式，协议非常简单、实用。

4)专用性。SIP2从最初在3M设备及图书流通管理系统中的应用，到后来作为自助借还业务标准的推广，都是针对自助借还业务本身的，专用性强，通用性差。

3 NCIP协议分析

3.1 NCIP对象及服务

NCIP协议定义和规范了一个对象集合服务集，以及支撑这些服务的消息、消息中的元素集、控制单个连接中消息交换的状态表。

NCIP定义了3种对象类型：读者(User)、图书(Item)、机构(Agency)。

NCIP定义了3种服务类型：查找服务(Lookup)、更新服务(Update)、通告服务(Notification)。

查找服务包括5种：查找图书服务、查找读者服务、查找机构服务、用户鉴别服务、查找版本服务;

更新服务包括20种，可以分为典型流通事务(图书请求、借出、续借、催还、归还等)、对象维护(图书增加、更新、读者增加、更新、读者财务账户维护等)、其它;

通知服务业包括20种，和更新服务一一对应，用于对更新服务的结果进行通告。

3.2 NCIP实施框架与应用框架

NCIP将服务和数据对象与实际实施的具体细节分离开来，以确保NCIP能够长期使用的稳定性，还能够提供灵活性以适应应用和技术的变化，不必因为新技术的出现而重新定义服务和数据对象。

实施框架：每一种实施方法都在一个独立的实施框架中描述，这个框架规定消息怎么样交换。规定的内容包括消息、字符和数据编码，必须的构件和行为、网络传输、网络安全等。

应用框架：对于给定的实际环境和规则下的特定应用系统，可以使用应用框架来描述协议的使用方法。应用框架中描述了系统必须支持的服务。对于特定外部事件和条件，他还通过事件表建立起和协议中某种服务的对应关系。

3.3 NCIP消息交互模型

NCIP协议的消息交互模型和SIP2类似。

NCIP只控制一次连接的消息传递和状态转换，不控制整个流通生命周期的消息传递和状态转换。NCIP的服务是一种确认性服务，每一个启动消息都有一个响应消息作为服务的确认，响应方的响应消息在同一个连接中完成。NCIP的传输协议可以是TCP/IP、HTTP、HTTPS中的一种或多种。

在NCIP协议的消息交互中，一方是发起方，一方是响应方。和SIP2协议有所区别的是，SIP2协议的消息交换中请求方总是自助借还设备、服务方总是流通管理系统;而NCIP协议消息交互的发起方可以是自助借还设备，也可以是图书流通管理系统或其它应用系统;图书流通管理系统可以是一次消息交互中的响应方，也可以是另外一次消息交互中的发起方;对于某一次连接，有且仅有一个发起方和响应方。

3.4 NCIP协议的特点

NCIP协议是一个正在成熟并逐渐占领市场的标准协议，它具有以下特点：

1)实时性。NCIP和SIP2协议一样，响应方需要及时对发起方的消息进行响应，发起方通常需要实时等待响应消息以便于进行下一步处理。

2)无会话。NCIP协议中的每一次连接完成一个独立的事务，但不是图书流通生命周期的全部。NCIP的每一次连接与前一次连接、下一次连接相互独立，不保持会话状态。

3)完整性。NCIP协议对图书流通管理系统之间，以及与自助借还设备之间的图书流通业务提供了充分的支持，能够满足各图书馆之间馆际流通业务的需求，也能满足图书流通管理系统与自助借还设备之间的流通业务。

4)可扩展性。NCIP将对象、服务的定义与实施细节分开，提供实施框架和应用框架，能够为图书馆未来流通业务的扩展以及新技术的出现提供充分的扩展性。

5)复杂性。NCIP和现有的其它图书流通交换协议相比更为复杂，应用范围更加广泛，实施的复杂度也相对较大。

4 应用前景分析

Z39.50 Item Order和ISO ILL是传统的图书流通交换协议，主要用于各图书馆之间馆际互借业务的建设。SIP2协议是在图书馆自助借还出现后，迅速占领市场的专用协议，它实现了图书馆自助借还设备与流通管理系统之间的流通业务交互的标准化，为图书馆迅速引入自助借还服务、推动图书馆服务现代化奠定了基础。SIP2协议无可非议地成为事实上的自助借还服务的流通交换标准，并将在未来的几年内继续占据自助借还设备流通交换协议的主要位置。

另外一方面，随着软硬件水平的不断提高，自助借还设备的功能越来越强大，提供的自助服务越来越丰富，现有的SIP2协议并不能完全满足未来发展的需求。NCIP协议就是在这样的条件下诞生并逐步成长的，NCIP协议定位于构建支持图书馆流通管理系统之间，以及与自助借还设备之间完整的流通交换协议，并且支持图书、读者、机构的查询、统计、消息公告等业务。

NCIP协议的技术委员会包含了美国国家图书馆、加拿大国家图书馆，以及OCLC、Ex Libris、SIRSI、3M等图书馆自动化系统软硬件厂商。SIP2协议的制定者3M公司目前已经是NCIP协议的主要推动者之一，3M公司新的图书馆自助借还设备将支持NCIP协议。NCIP协议的逐步完善和信息技术的不断发展，必将为NCIP协议的普及推广迎来更为广阔的应用前景。

参考文献

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