阅览空间（共7篇）
阅览空间 篇1
当今社会, 随着信息技术的不断升级, 人们获取信息的渠道也越来越广泛, 而作为信息输出的主要渠道的图书馆电子阅览室也面临着信息时代的挑战。因此, 不断改进创新图书馆服务的形式和手段, 改变信息输出的模式, 已经成为广大图书馆管理者考虑的主要问题。图书馆电子阅览室作为学习中心、文化引领中心、学术交流中心已经成为一种趋势, 如何将高校图书馆电子阅览室的作用发挥的最大化, 也是高校图书馆人一直在探索的主要问题[1,2,3]。学习共享空间的诞生就是在这种背景下产生, 也是符合图书馆发展和满足大学生信息获取的必然趋势。
1 电子阅览室的现状分析
作为电子阅览室, 其功能应该是通过硬件、网络、数据库为平台, 提供大量的数字信息资源和交流的场所, 为师生提供计算机辅助教学和信息检索服务, 为教学和科研提供参考保障。但从近几年我馆电子阅览室的运行情况和其他高校图书馆的现状来看, 没有真正发挥其功能, 主要体现在以下几个方面一是硬件资源的配置问题:由于电子设配更新换代的速度非常快, 加之在建设过程中因为资金的问题, 硬件升级不能及时到位, 导致设备的运行速度和功能比较落后, 不能完全满足读者需求;经过长期使用, 设备的老化, 故障率提高, 导致一些电子资源和网络资源不能充分发挥作用, 影像了信息资源的利用率。二是网络环境建设方面:随着网络资源的覆盖面不断扩大, 无线网络和有线网络的结合, 手机、笔记本等一些高端无线网络的全覆盖, 读者获取信息的渠道和环境发生了巨大的改变, 由此造成电子阅览室硬件资源的严重闲置。三是资源利用的效率方面;从高校图书馆信息资源的配置上, 学校领导还是给予了高度的重视, 从教学到科研, 凡是与医学信息和教学科研相关的数据库相对齐备;每年投入了大量经费和人力到信息服务当中;但从这些数据资源使用情况来分析, 每年呈下降趋势, 信息下载的流量相对较低;综其原因, 除网络资源覆盖的面不断扩大外;还是从信息的推介上, 没有充分利用电子阅览室网络、数据库资源;原因在于很多学生对图书馆的资源知之甚少, 部分学生对图书馆的认识还仅仅停留在图书的借还上, 没有采取一定的策略来引导读者, 导致电子阅览室软件资源的浪费。四是从实际运行情况方面;虽然从硬件、环境、服务等方面都进行了改善, 上机的人数也在不断提升, 但从现有电子阅览室读者的调查和上机学生的了解可以看出, 近90%的学生将电子阅览室仅仅当做休闲娱乐的一个场所, 基本等同于网吧的功能;很多学生消耗了大量的时间在网络游戏和和聊天当中, 不仅没有提高个人的学习需求, 而且消耗了宝贵的时间, 无形中对这些读者在学习上造成了负面的影响。五是在信息资源的管理方面;馆员的服务意识还不到位, 工作仅仅停留在简单的设备维护, 卫生保洁, 基本的操作层面上。缺乏对工作中问题的判断分析, 更谈不上有创新性的信息推送, 资源导读等主动性服务工作, 导致电子阅览室的管理始终处于低层次, 一些好的资源无法推送, 导致了诸多问题的存在, 从馆员的发展上, 最终是综合能力和综合素质得不到持久的提高。
2 学习共享空间概述
学习共享空间的诞生源于信息共享空间的发展, 而信息共享空间就是在电子阅览室的发展中逐步总结后建立起来的, 从电子阅览室单一的以上网为主的功能上建立了独立成型的信息共享空间。信息共享空间包括多种要素和功能, 除了配备大规模的电子设备外, 更重要的是, 采集和购置丰富的数字信息资源。读者可以在任何时间使用各种办公和学习软件, 开展个人或集体学习和研究, 接受一站式的多项系列服务。学习共享空间的建立就是将图书馆不同部门的数字化服务和传统功能整合起来, 形成了一个新的服务功能, 贯通了图书馆、信息技术部门、教学管理与服务部门的沟通, 使学习的渠道更加广泛, 增强了读者学习的吸引力, 提高了学习效率, 改善了学习环境。
学习共享空间正是继承了信息共享空间的诸多优势, 正在从一个信息共享转化成信息缔造, 从现有的信息资源中不断挖掘并产生新的信息, 使之成为信息开放的源头, 真正成为信息的资源中心;从静态学习转变为动态学习, 以不断适应多方位的学习需求。
3 学习共享空间的服务职能
在图书馆构建学习共享空间, 不仅可以进一步拓展图书馆服务, 而且可以更好的优化图书馆内部空间, 提升图书馆服务内涵;通过整合图书馆现有服务队伍、服务平台、服务措施以及服务的资源, 总体上提升图书馆服务水平、深化图书馆服务内涵。从西方大学图书馆学习共享空间的构建背景与实践观之, 学习共享空间是大学里的一个动态合作式环境, 常常在实体上表现为图书馆, 用信息、知识为学生学习和研究需要提供帮助。它将个人和组织学习空间相结合, 提供深层次的参考咨询服务和包括图书馆员、信息技术人员等各种来源的指导。因此, 我们还是要关注读者对学习资源利用和环境创设, 利用信息技术使用和研究, 使学生学习更容易并更加成功。简单地说, 学习共享空间的特点可以概括为:一站式服务, 服务对象为全体师生, 提供信息技术、多媒体及参考咨询服务, 学习及其环境更加活泼、多元、开放及自由, 提供便利空间和相关设备协助群体团队学习、协同合作、开展知识创新。
4 电子阅览向学习共享空间转换的设想
4.1. 建构学习共享空间的原则以人为本, 以读者的角度, 提供的服务最大化。一是保障教学科研的需要;改进原有电子阅览网上资源浏览唯一的功能, 集多功能为一体, 以满足不同读者需求为基础。二是提升服务的质量和范围;在现有条件的基础上, 充分发挥设备、场地、人力资源, 最大限度提升设备、人力、资源的使用效率。三是做好信息资源的储备, 为满足不同人群的信息需求提供强有力的保障。
4.2 建构学习共享空间的设想从今后读者对信息资源的需求上要做科学合理的配置, 借助图书馆各部门的信息资源, 从信息部、技术部、阅览部、流通部等不同的部门整合最新最有价值的信息资源;针对不同读者需求, 以及教学科研的需要, 在整合图书馆信息情报资源和软硬件设备的基础上, 发挥信息咨询台的基础性咨询、设备简单维护管理、读者培训等功能。一是建立读者学习专属服务, 满足不同需求的读者。根据读者对学习资源的需求空间扩大, 特别是为满足一些研究生科研人员做课题的需要, 整合一部分专属个人学习区域, 供读者自习、上机、信息检索服务, 并提供必备的电子设备。通过这个服务, 为大学科研工作提供强大的信息资源保障, 创造良好的科研、学习的氛围和环境。无形中我们的目的就达到了。二是继续完善图书报刊资料检索参考服务根据现有期刊阅览室和流通部具体情况, 划分一块区域作为图书报刊资料区。考虑到阅览部现有报刊的阅览率不高 (特别是专业类报刊) , 有些期刊大多读者都不知道, 还没有意识, 在这个区域内精选部分报刊供读者阅览, 以提高期刊的阅览率。另外流通部部分医学著作流通量不大, 还有些畅销类书的借阅宣传力度不够, 读者知道的也不多;为了加大畅销书的宣传, 精选一部分常用数目及畅销书 (只放一个副本, 不外借) , 提高这类书的使用率。
因此, 在推进高校图书馆电子阅览室使用率, 更好发挥图书馆信息技术的作用, 在观念转变的同时, 还要注意人员的安排, 做到人尽其才, 充分发挥各类人员服务优势、技术优势和管理优势。特别是要对图书馆员的服务经验给予足够重视, 积极继承和发扬传统图书馆的优良服务传统, 重视图书馆员在参考咨询等服务工作中的重要作用。
5 学习共享空间作用
学习共享空间可以满足职工、科研人员、学生个性化信息需求, 为其提供能够协作和自由交换信息的共享平台。在这样一个学习工作的空间中, 读者可以通过直接与读者、工作人员、技术专家进行交流获取信息;学习共享空间可以利用信息共享空间中配备的各种信息设备, 获取网络信息资源。这种服务可以直接融入读者的学习和研究过程中, 从而推动其学习, 提高研究效率;学习共享空间可以集资源共享、空间开放和集体学习科研合作方式为一体的信息服务模式将图书馆转变传统被动式、分散式服务理念, 整合馆内资源与部门, 增加服务项目, 实现“让资源围着用户移动”, 提升图书馆在大学教学科研中的地位;学习共享空间可以为用户提供了新的信息服务环境和一站式服务, 为大学的教学和科研提供有力地支持, 扮演着大学教育的支撑角色。
6 学习共享空间的服务职能
6.1 学习共享空间与学科化服务目前大学图书馆正置身于网络环境之中, 网络给图书馆发展带来了机遇, 为图书馆学科化信息服务提供了有利条件。从基于文献、基于物理图书馆的服务到基于知识、基于用户的服务, 是图书馆服务的重大转型与变革。信息环境和用户需求与行为的变化, 迫使图书馆必须重新审视存在与发展的基点, 重新定位自己的目标与功能, 重新确立自身的价值与任务。环境变了, 用户的需求变了, 图书馆的服务必须动态地适应和改变。这是用户的需要, 也是图书馆服务的必然选择。上海大学正以建设研究型大学为目标, 高度重视学科建设, 图书馆地位越来越重要, 积极探索研究型大学环境下的图书馆学科化信息服务可以拓展学科化服务空间与渠道, 为学校的教学和科研建设服务;提升图书馆的服务水平, 为用户排忧解难, 为学校发展、为学科建设等提供文献保障服务。
6.2 以学习共享空间为基地具体开展学科服务学习共享空间作为图书馆服务探索与发展的重要产物, 其理念所包含的服务思想, 其实体所展示的服务空间, 其内容所聚集的资源布局等对于图书馆开展学科服务创造了有利条件, 图书馆如何充分利用学习共享空间以更好地开展学科服务成为图书馆馆员需要研究的重要课题。因此, 我们可以以学习共享空间为基地, 通过开展多方位、多角度、多渠道的信息推送活动, 全方位开展学科服务, 满足学科需求, 提升图书馆服务水准。
总之, 尽管在大学校园内处处存在着学生学习的场所, 但是, 作为图书馆仍然是在校大学生学习的首要选择, 因为这里不仅藏有丰富的纸质书本, 更重要的是拥有丰富的数据资源, 这些各类阅览室空间以及各自的馆藏资源共同组成了校园的重要学习空间。而且这个“空间”在大学生的学习中发挥着重要作用, 不仅包括传统的阅读功能同时包含着一个更为重要的功能, 那就是培养大学生的信息素养。
摘要：随着网络技术不断提升, 信息传递的高速运转, 为适应更高层次信息技术环境变化和教育方式的改变, 高校图书馆运行的功能正在进行一场深刻变革, 从工作方式到服务模式都发生了巨大变化。因此, 作为高校图书馆电子阅览室的功能已经不能满足在校大学生的需求, 必须进一步创新工作机制, 改进服务职能, 提高服务的范围。图书馆应通过融合文献信息服务和IT服务, 建立了信息共享空间并以信息共享空间为基础, 突破图书馆围墙的限制, 实现图书馆与信息技术部门和教学服务部门的深入融合, 逐步向学习共享空间发展转变。
关键词：高校图书馆,电子阅览室,学习共享空间
参考文献
[1]张连分.从信息共享空间到学习共享空间[J].图书馆工作与研究, 2009, (4) :71～73.
[2]吴建中.开放存取环境下的信息共享空间[J].国家图书馆学刊, 2005 (3) :7～10.
[3]张晶.网络环境下图书馆信息服务模式研究[J].情报科学, 2006, (7) :1034～1052.
馆内阅览期刊阅览量的统计 篇2
馆藏阅览量就是馆藏利用率, 馆藏利用率是评价图书馆工作业绩的一个重要指标。我们应该尽可能做到充分挖掘馆藏资源的每一部分, 进行合理配备, 优化组合, 使其利用率达到最高。对于期刊, 我们不应该只满足于居高不下的阅览总量, 而应该看到, 有些期刊年年订, 却躺在期刊架上成为一本“死书”, 成为阅览总量上的一个潜在的减数, 我们应该有据可依地将这部分潜在的减数剔除, 让期刊架上的每本期刊都活起来, 让读者对其爱不释手。那样, 期刊的阅览量还会更上一层楼。
每本期刊的被阅览情况, 虽然无法在机器上进行具体数据的统计, 也不是无章法可循。针对这个问题, 笔者认为, 象我们学院这类中等图书馆, 可以通过调查表的方法加以解决。具体做法如下:
1、每年订刊前, 由图书馆人员将现有全部期刊无一遗漏地打印成表, 公布在校园网上, 由每个学生下载之后认真如实填写, 限期完成。
一般情况下, 通过调查表的方式进行有关内容的调查, 都是随机发放, 或是在几个班级发放, 得到的结果往往不全面。所以要取得全面真实的调查结果, 最好是在全校学生当中进行逐一调查。这是个涉及面相当广的调查, 填起来也很费时, 如果完全靠学生自己主动去做, 是不现实的, 所以必须取得各系领导的大力支持, 由他们协助督促学生, 才能得到最起码的量上的保证。能否取得原始的真实可靠保质保量的第一手资料, 使后续工作有意义, 并能顺利进行, 这是关键的第一步。图书馆要与各系建立固定长期的协作关系, 把这项调查作为图书馆每年必做的常规性工作, 并且边做边摸索, 逐步完善提高其实效性和可操作性及快捷性。
一个学生一张表, 每个学生对同一种期刊的选择是不一样的, 如对《读者》期刊, 有的学生可能选“经常看”, 有的学生选“偶尔看”, 有的学生选“还没看”, 有的学生选“不看”。每个学生到馆次数是不一样的, 所以他们选的每一项也是不能绝对等同的, 起码前两项是不能等同的, 比如在一年当中, 到馆100次的学生, 可能有10次看了《读者》这本期刊, 他认为是“偶尔看”, 而到馆20次的学生, 有10次看了《读者》这本期刊, 他可能就认为是“经常看”, 这个我们没法一一统计, 就做一个粗略的区分, 假设一天到馆一次的话, 可以以周为单位, 取一个接近中间的数值, 看每周到馆3次以上和每周到馆3次以下的各有多少学生。
另外, 在调查学生中, 要将大一新生排除在外, 因为他们这时到校只有三四个月, 很多学生到图书馆次数极为有限, 还没有足够时间对全部期刊进行浏览, 对他们的调查结果不具有可靠的参考价值。
2、由图书馆人员对学生填好的调查表进行整理, 形成汇总表。
这项工作量很大, 相关工作人员必须耐心细致, 不怕繁琐, 认真负责, 否则前面的调查工作就是一种浪费。
以《读者》期刊为例, 选择“经常看”的人数是2000人, 按照我院常年在校学生人数大约是5000来人计算 (不算在外实习的学生和大一新生) , 那么就等于经常看《读者》的人占读者总人数的40%, 选择“偶尔看”的人数是2000人, 占总读者人数的40%, 选择“还没看”的有1000人, 占总读者人数的20%, 选择“不看”的人数为0。从这些数据上就可以看出, 《读者》期刊是很受学生欢迎的, 经常看的和偶尔看的人数到达80%, “还没看”的20%, 可能就是潜在读者, 这些人里有可能以后会选择“经常看”或是“偶尔看”。
当然, 不同的学生对同一本期刊, 选择后两项的原因可能各不相同, 比如, 第三项:“还没看”, 选这项的学生, 有两种情况, 一是“还没来得及看到”, 以后会看, 二是对这种期刊不是特别感兴趣, 所以暂时还不想看, 第四项:“不看”, 选这项的学生也有两种情况, 一是对此类期刊没兴趣, 所以“不看”, 二是曾经看过, 不感兴趣, 所以现在“不看”了。
我们可以将几年的统计表放在一起, 进行分析比较, 看各类期刊的阅览量在这四项当中的转换情况, 有哪种期刊是从“经常看”到“偶尔看”的, 哪种期刊情况是相反的, 哪种期刊是从“还没看”到“偶尔看”的, 哪种期刊是从“不看”到“偶尔看”、“经常看”的, 等等, 从中可以看出学生的阅读兴趣和阅读取向的变化情况, 并可以找出变化的原因。
如果能做得更细的话, 表2可以编制两份, 即将全部学生填的调查表 (表1) 直接按“每周到馆3次以上”和“每周到馆3次以下”分成两部分, 分别编制, 就形成了两份表2, 目的是必要的时候可以更侧重于分析考虑“每周到馆3次以上”的学生的需求, 或者针对这两部分学生的需求分别采取不同的措施加以满足。
3、根据汇总表形成期刊阅览量排行榜。
最后, 根据表2编制成一份综合排行榜, 一年当中, 全部期刊在阅览总量上起到一个什么作用, 占据什么位置, 一目了然。
一般情况下, 我们应该抓住两头, 有哪些期刊是“经常看”和“偶尔看”排在前面的, 那我们就应该多采购这类内容的期刊, 哪些期刊是“不看”排在前面的, 那我们就应该在照顾到专业需要、相关资料保存的连续性及各类资料的全面性等因素的前提下, 适当地减少采购这类内容的期刊, 尤其是要将名称不同内容相似的同类期刊进行比较, 毫不犹豫地砍掉其中“不看”百分比高的。同时, 还要对不同情况区别对待, 如两种期刊, “不看”的排名相同或相近, 百分比都很高, 那就需要看看“偶尔看”的排名, 选择此项排名靠前的留下, 砍掉此项排名靠后的, 如此项比较还不能决定取舍, 再看“还没看”选项, 排名靠前的留下, 排名靠后的砍掉, 因为排名靠前的, 说明这种期刊还有很多读者没有接触到它, 我们可以把这部分人看成是潜在的读者, 而“不看”的人比例高的期刊, 前两项的排名也不会高, “还没看”的人又少, 就没有多少余地了。笔者根据自己的工作经验和调查了解得知, 高校期刊类读物中, 属于这种情况的不在少数, 既没有读者, 又没有保存价值, 却年年在订。这种期刊的存在, 浪费了资金, 削减了阅览量, 降低了服务效率。
对馆内阅览期刊阅览情况进行逐一统计, 可以弥补以往只对其进行阅览总人数统计的不足, 帮助采购人员有的放矢地组织期刊采购, 更好地服务于读者, 提高期刊阅览工作成效。
摘要：期刊在高校图书馆中是非常受欢迎的读物, 有着相当大的读者群, 但因其基本上是在馆内阅览, 所以对它的统计基本上只局限于阅览总人数, 无法掌握每本期刊的阅览率, 对期刊无法进行有的放矢地采购。文章介绍了一种能够大致掌握每本期刊阅览率的统计方法, 用来弥补一直以来对期刊阅览量统计的不足。
高校图书馆阅览服务 篇3
一、注重提高图书馆工作人员的素质。
高校图书馆作为高校的三大支柱之一, 不仅是文化的窗口, 更是高校文明的窗口、形象的窗口。阅览部作为图书馆的一线部门, 直接面向读者, 所以对其工作人员的素质应有明确的要求。工作人员的素质如何, 直接关系到整个图书馆事业的成败。从阅览部工作人员自身来说, 其人格表现、学识修养、升级观念、交往艺术如何, 既决定其在高校和图书馆中的威望高低, 也关系到图书馆的整体形象和图书馆外界的影响。具体来说:讲尊重、讲协调、讲感情, 是阅览服务的总体方向。
二、注重提高图书馆阅览室环境建设。
高校图书馆融合了现代文明和现代信息技术, 其浓郁的文化氛围和静谧的环境, 为读者提供一个和谐, 安静的场所。
1、室内环境:
在图书馆的设计与实际使用中, 既要赋予各个空间独立的性, 又要在视觉上使之相互协调。绿化作为图书馆室内装饰是必不可少的, 在设计之初就要考虑到室内植物绿化的布置, 以及这些植物的光照条件。除朝南、朝北窗下的植物基本不需移动可自然满足日照要求外, 放置在缺乏阳光直射条件下的植物, 应予以定期日照, 以促进其植株的健康成长。除盆栽外, 还可使用瓶饰、瓶栽、插花、种植池等, 丰富绿化的空间感和艺术性。瓶饰既有其自身的美观性, 又可增加艺术人文气息。在阅览桌上, 可以放置一些瓶栽植物。除室外水景外, 还可有室内小型水景设计, 以简洁、流动为好, 如小型水墙、水池设计, 潺潺水声, 可以使安静典雅的图书馆形成更加静谧的意境, 有助于读者身心愉悦, 思维清析, 进入良好的阅读状态。因此, 阅览环境对于图书馆阅览室功能的实现具有重要的意义。
2、人文环境:
馆员是图书馆工作的管理者和实现者, 是联系馆藏与读者的媒介。发展图书馆事业, 提高服务质量, 满足人们对文献信息的需求, 最根本的一条就是要切实调动、激发馆员的工作积极性。“以人为本”的根本就是要最大限度地发挥馆员的积极性和创造力。因此, 图书馆的管理者越来越认识到, 不能只注意完成工作任务, 更重要的应是关心馆员、满足馆员的需要。做到待人有情, 容人之短, 与馆员交朋友, 倾听馆员的意见, 了解馆员的思想感情等, 并采用激励为主的管理方式, 运用品格、能力、情感等因素进行平等交往和感情沟通, 坚持“公开、公平、竞争、择优”的双向选择的上岗原则, 实现馆员“各得其所, 各尽所能”, 让被管理者发自内心地信赖与认可。实践表明, 创建和谐的馆风, 可以为全体工作人员创造和谐的氛围, 这样就能在管理中求得发展, 在发展中求得强大, 在强大中求得昌盛。高校图书馆对大学生人文精神的培养和形成具有深远的影响。随着这项塑造灵魂工作的深入开展, 整个高校的人文环境必有很大的改观, 最终会提高大学生的人文素质。
三、注重提高图书馆阅览室服务的创新。
改变单纯的以整体书刊为单元的服务转向以课题、专题甚至以知识单元为基础的服务;从传统的纸质文献服务发展到电子载体文献服务;图书馆员充当的角色也将由单一化向多元化转变, 这就使信息时代读者服务工作必然要朝广度和深度发展
1、扩大内阅服务, 建立“阅借合一”的服务模式。
实行室内阅览为主、短期外借为辅的文献服务模式, 是高校图书馆缓解“借书难”矛盾, 尽量满足读者阅读需要的一项有效措施。图书馆读者服务工作从外借向内阅模式转化是顺应新时期新形势的要求, 体现了图书馆向社会化、开放化、信息化、现代化方向发展迈出了重要一步。高校图书馆己不再局限于以往的馆内服务, 而是实行全方位开放式服务, 如提供网上阅读、全文信息传输服务等, 从被动式服务转向主动式服务, 满足读者对信息“广、快、精”的需求, 提供深层次的信息服务。
2、从一对一的服务转向一对多、多对多的服务。
可以利用联网计算机, 为用户办理借阅手续或同时回复多位用户无法完全解答的问题, 并通过电子公告或新闻组等方式公布在网上, 寻求他人帮助, 进一步答复用户, 因而服务方式也就出现了一对多、多对多的局面, 为读者提供特色服务。
3、改革阅览服务方式, 走电子化阅览模式和多功能模式道路。
要将现代化的电子计算机设备和通讯技术引入阅览室, 彻底改变传统的服务方式和模式。笔者认为可将阅览室内附有光盘的专业图书按照图书的正常排架方式同其它图书一起进行排架, 把书中的随书光盘由采编人员统一编号, 即与本书的分类号相同, 随同图书一同收藏于图书阅览室, 再由阅览人员进行光盘检索。读者在阅览专业图书的同时, 还可利用阅览室的专设徽机进行光盘检索, 对照学习, 从而方便读者对图书的利用。
阅览服务, 是高校图书馆服务的重中之重。图书馆阅览环境的好与坏, 直接关系到是否能够充分兼顾人性化、艺术化, 愉悦读者身心, 诱发积极的阅览行为, 是息息相关的。必须为读者营造一个更先进、更合理、更舒适的读书环境, 为国家培养出优秀的人才。
参考文献
[1]王世伟.从“读者第一”到“图书馆员第一”——知识经济带给图书馆管理的思考之一.图书馆杂志, 1999, (2)
[2]赵明霞.论阅览服务的“两多、三心、四勤”河南图书馆学刊.2008, (1)
[3]徐洪升.电子阅览室的环境建设[J].科技情报开发与经济, 2006 (9) .
[4].黄俊贵.图书馆服务理念琐谈.图书馆, 2001, (2)
正确认识电子阅览室 篇4
电子阅览室, 又称多媒体阅览室或多媒体电子阅览室, “是一种以电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯网络技术为依托, 集电子文献、印刷型文献的检索利用与浏览复制服务为一体的现代化多功能阅览室”, 是图书馆为适应大容量的馆藏数字化信息资源和网络信息资源, 为读者提供便捷服务而建立的。而网吧是指通过计算机等装置向公众提供互联网上网服务。它是集电脑、咖啡、Internet与休闲娱乐为一体的经营单位。为社会公众提供一个上网的场所。就定义而言, 两者存在着很大的区别。
但是图书馆的电子阅览室何以“变味”?我们又该如何正确认识校园电子阅览室呢?我认为有以下几个原因和应对措施:
一.读者对图书馆电子阅览室的资源缺乏了解, 电子信息资源的利用率偏低
随着数字图书馆技术的发展, 电子资源已成为高校教学科研活动中的主要的信息资源之一, 很多学校都已在外购买了数据库等资源。但各高校在建设电子资源的同时却往往忽视了对读者的宣传培训, 以致很多读者对电子阅览室的资源缺乏了解, 因而将其等同为一个网吧, 即使有部分读者知道有电子资源, 但也存在不会操作的现象, 不知道如何利用, 这个时候, 我们的管理员应该给予及时的、耐心的解答, 方便读者高效地使用电子资源。因为广大学生是带着求知的欲望踏进了大学校门的, 除了老师和书本上的知识外, 他们还需要借助网络途径来学习新知识。我们应该告诉他们可以借助电子阅览室学习计算机和外语知识, 毕业生还可以利用电子资源完成毕业设计、在网上选择就业机会, 推销自己。
二.电子阅览室对读者缺乏积极引导
目前大多数院校的电子阅览室除了一些学习内容外, 还会提供电影、音乐、娱乐光盘等, 这样可以丰富学生的课外生活和个人爱好。很多学生在没有踏进高校之前曾经光顾过社会网吧, 进入高校后, 在没有对电子阅览室有更多了解的情况下, 他们自然而然地就把电子阅览室当成“网吧”, 上网聊天、游戏、看牒。据笔者调查, 不少院校的电子阅览室的管理员仍停留在一个“看门人”或者“维修工”的位置上, 并没有起到积极的引导和提供咨询的作用, 就此不难理解有很多学生直呼管理员为“老板”, 称电子阅览室为“校园网吧”。刘雪竹在对佳木斯大学图书馆的电子阅览室的统计调查就说明问题:在2004年10月对电子阅览室的读者进行过一个全月跟踪调查, 结果为入门型1 2%, 学习型1 7%, 浏览型1 3%, 娱乐型4 7%, 科研型1 1%。从调查结果可以看出, 利用电子阅览室上网聊天、游戏等娱乐型读者占了4 7%。就此, 图书馆应该开设针对性的培训讲座, 给学生做好入馆教育, 正确引导他们明白电子阅览室的定义, 告诉他们如何利用电子资源查阅国内外各种文献资料, 为学习服务, 而不仅仅是聊天, 娱乐而已。
三.逃课将电子阅览室作为游戏场所
有的高校一部分学生自主学习意识淡薄, 经常在自习课或者是上课时间到电子阅览室, 把电子阅览室当成游戏休闲场所, 聊天、听音乐、玩游戏, 而用于检索资料的人却鲜有。久而久之, 这部分学生对学习不感兴趣, 考试作弊, 甚至旷课逃学上网, 形成恶性循环。因而造成了家长乃至社会对电子阅览室的误解。对此管理者要坚持图书馆的服务理念, 不能受经济效益的诱惑, 要规范制度, 营造健康的网络环境。工作中, 要加强巡查, 切实地负起辅导和监督的责任。对于经常在上课时间上网的学生应予以摸查, 进行劝导;对于某些读者登陆一些非法网站的行为进行制止, 也可以利用技术手段对有害网站进行屏蔽, 力求把电子阅览室办成秩序井然的学习场所, 转变读者把图书馆电子阅览室当作“网吧”的观念。
随着高校图书馆数字化的普及, 硬件设施和软件设施都在慢慢走向完善, 这对于电子阅览室的发展而言是个很好的条件, 我们应该与时俱进, 好好把握, 努力创新, 为读者做好培训, 做好服务。彻底摆正电子阅览室的位置, 让大家正确认识电子阅览室。为广大读者建立一个学习和检索信息的场所, 以更好地为教学, 科研和广大师生服务。
摘要：本文针对目前出现的电子阅览室网吧化的现象做出原因分析, 并就此提出应对措施。指出图书馆管理人员应该建立一个良好的网络环境, 使读者正确认识电子阅览室, 以更好地为教学、科研服务。
关键词：图书馆,电子阅览室,网吧
参考文献
[1]李博.学校图书馆电子阅览室不是网吧.中国现代教育装备.200 (69)
[2]刘雪竹.试论高校电子阅览室的改进与发展.佳木斯大学社会科学学报.2005 (3)
高校教师阅览室建设初探 篇5
1.1 重要性
教师阅览室是学校文化的一个载体和窗口,它是以教师、教辅人员为主要读者群体,其作用一旦发挥出来,就能调动教师的学习正气,促进教师精神面貌和工作状态,甚至工作质量的改变。提升学校向上的精神和文化内涵,提高整个学校的办学质量、办学水平乃至办学理念,这就是众多名校强调图书馆文化,重视教师阅览室建设的主要原因,也是高校树立大学理念、大学精神所在,是悠久、厚重的文化传统的历史积淀。
1.2 服务性
教师阅览室的根本宗旨就是以教师、教辅人员为对象开展的文献信息资料服务,其根本属性为服务性,室内应有人性化的阅览环境与空间,体现出自然气息与读书氛围;有人本化的管理制度和考核办法;有相关的现代化管理设备等。教师能够安心的在这里学习,其服务功能、服务质量、服务水平、服务理念是衡量教师阅览室服务效能的重要因素,这就为教师阅览室提出了更高的服务要求。
1.3 辅助性
教师阅览室为教师提供教学参考资料,为教育教学收集传递信息。室内应该有计划地增加符合学校校本课程、办学特色等方面的书刊、资料,使信息量能较好地满足学习、研究和拓宽视野的要求,更大地发挥教师阅览室辅助作用,同时能使读者感受到学习条件和环境优雅宁静,使用的工具更加方便、现代、高效,阅读资源更加丰富,成为教师们喜爱的学习、交流与研究活动的场所。
1.4 科学性
教师阅览室的实际功用价值没有最大限度的发挥是因为它没有能成为教师最爱光顾的地方,源于未充分体现出以人为本的科学理念。从科学的场地布局、科学的采购文献信息资料、科学的配置现代化设备、科学的有效服务,都从不同的方面反映出学校对教师的关注程度。
2 结合实际情况,谈谈我校教师阅览室存在的问题
2.1 基本概况
我校教师阅览室面积为569平米,配有电脑20台,各种工具书和经典图书2余万册,以及历年的人大复印资料和学术期刊。室内期刊数据库采用清华同方光盘公司发行的《中国期刊全文数据库》,收录了1994年起各学科、专业的期刊7000多种,累计文献1000多万篇。有北京“书生之家数字图书馆”的应用软件及数字图书资源,包括自2000年起该数字图书馆收录的18多万种数字图书。还有超星图书公司研发的读秀学术搜索,它是以海量中文学术资源组成的庞大知识库系统。为读者提供一站式检索和深度检索,另收录电子图书6万余种。
2.2 存在的问题
(1)室内布局不太合理,阅读环境有待改进。我校由于办学规模的扩大,在合川创建了新校区,新馆由于新校区建设还未修建,这里只谈已经投入使用的旧馆现状。教师阅览室旧馆地处重庆二郎新区,目前整体布局不太合理,室内桌椅及绿色植物和艺术装饰设计不多,现代化的工具手段如电脑、复印机等配置较少,环境布置不够优雅、温馨,没有书香气、文化气息不够浓。
(2)特色文献信息资源太少,利用率不高。我校教师阅览室实行的开架管理,对人大复印资料和学术期刊进行了装订,提供给读者浏览,一般不借出。而对于我校的市级示范专业、国家级精品专业的学科建设用书很少,对于辅导教学的电子读物、音像资料管理和利用率不高,没有专人对其优秀文章、论文目录和所在报刊名称期号进行推荐批注,供其他教师参考再利用。
(3)对外宣传力度不够,到馆率低。我校教师阅览室由于人员配备不足,对外宣传活动较少,对于图书馆新购的图书资料、新书通报、期刊导读宣传力度不够,对本校教师个人出版的著作、论文、课题等资料没有形成系统的资料库并陈列出来,对教师没有吸引力,没有专人负责推荐阅读内容,阅览室内冷冷清清。
3 针对我校教师阅览室的问题,提出若干建议
3.1 加强与读者的交流沟通,丰富教师业余文化生活
除了做好借阅服务外,还应该充分调动起读者的积极性和主动性,利用本室的馆藏资源,举办各种丰富多彩的读者活动。还可以搞一些读书沙龙、心得论坛等多种形式的学习活动和教师学习成果展示活动,展出优秀教师的学习随笔和心得,以及教科研成果,丰富教师们的业余文化生活。
3.2 集思广益,满足读者文献信息资料的需求
我校教师阅览室应从加强对图书资料的经费投入,集思广益,每年订阅国内外各种丰富的报纸杂志,如常见的教育类报刊、高端前沿的核心期刊、文学类报刊、还有励志、休闲、体育、健康类报刊。采集、收藏由教育部和市教委等行政部门评审推荐的图书,在图书的内容、出版发行、学科比例上适当藏书形成体系。加大对教学工作密切联系的理论学术资料的利用,安排专人负责将读书与读书笔记和撰写教学随笔结合起来,同时倡导教师们将自己购买的图书也放在阅览室,让其他教师分享优秀资源,满足读者对文献信息资料的需求和利用。
3.3 改善阅读环境,更好地协助阅读
教师阅览室的环境应清静、宽敞、雅致、充满书香气息。让人产生对学校的办学质量和学校文化的信赖,对重视教师学习和学校精神文化建设的好感,让教师有兴趣、有收获、有益身心健康,格调高雅,摆放一些代表着荣誉的奖杯奖牌展示学校发展史上的大事,采取人性化协助阅读的服务措施和手段,打造多个功能区域,多媒体文献检索区域、教学研修区域、休闲读书区域,配备舒适的休闲座椅桌椅,进行艺术装饰包括版画、绿植等,为方便教师利用网络、视频资源,室内应设有网络接口和安装平板电视,教师们可用阅览室提供的计算机查阅资料及观看优秀教学课例,进行相关教学和研修活动。
3.4 加强馆员业务学习,提高服务水平
为了充分体现教师阅览室的价值,形成热爱读书的良好氛围,也为学生树立起了良好的榜样作用,使整个学校真正成为书香校园。教师阅览室应该加强对馆员的业务学习,不断地提高其业务技能,强化服务意识、责任意识和师生参与意识,使服务工作由过去单一的、封闭的、被动的传统借还方式,变为综合的、开放的、主动的服务方式,使教师阅览室成为引领教师与时俱进,学习经典教育理论,丰富教育智慧,促进教师专业发展,增强教育服务的本领,充分发挥精神文明建设窗口的作用,提高服务水平。让其成为教师们课后寻求心灵寄托的港湾和休闲小憩的好去处。
参考文献
[1]邵一民.如何加强高校图书馆教师阅览室服务功能多元化建设[J].图书馆工作与研究,2003(5).
[2]苏碧霞.对搞好教师阅览室工作的探讨[J].新世纪图书馆,1988(2).
开架阅览期刊文献保护浅谈 篇6
1 期刊开架借阅存在的问题
1.1 报刊错架现象
错架现象是阅览室实行开架借阅中最普遍出现的问题。错架现象既让读者找杂志困难, 也浪费了管理人员大量的时间和精力整理, 使开架阅读的方便性和快捷性不能完全体现出来。
1.2 期刊的偷窃现象
有些学生趁管理人员不备, 偷偷把杂志中的磁条撕掉, 然后把杂志夹在衣服或书包里带出阅览室;或将杂志的内芯拿走, 只留下杂志的封面和封底放在架位上;有些学生为了躲过阅览室门口的监测仪, 偷偷把杂志从窗户扔出去。
1.3 期刊的污损和撕页现象
有些学生看到杂志里的精彩内容或自己想要的内容, 既不想花钱复印, 又不想抄笔记, 就用小刀割下想要的文章章节或撕下整个页面。这种“开天窗”的违规行为主要发生在娱乐期刊和专业期刊方面, 更加难以防范。有的同学经常不自觉地在期刊上面画线、作记号、涂改、涂鸦等等, 使这些杂志受到不同程度的污损。
1.4 其他违规行为
极少数同学素质差, 缺乏社会公德, 在阅览室随地吐痰、乱扔果皮纸屑、大声喧哗、吃零食、抽烟、接听手机等, 严重破坏了阅览室安静、整洁、有序的读书环境, 干扰了其他读者的正常阅读, 也给管理人员带来诸多的麻烦。有些学生常常以书包、书本、水杯、小零食等物替人占座位, 使一些早来的同学反而没有位置, 损害了其他读者的利益。
2 原因分析
2.1 读者因素
期刊丢损与读者群的素质有密切关系[2]。读者群中的不良阅览心理与动机, 是期刊丢损的直接原因。读者群中的不良阅览心里有:
2.1.1 自私心理:
部分读者面对自己所需要的资料, 尤其是线路图表、部分论述、片段文章, 只顾及到自己的需要, 不考虑他人的需求, 抄起来又嫌费时费事, 在没有其他变通办法获得的情况下, 铤而走险窃为己有。
2.1.2 错觉心理:
部分读者思想上存在着“偷书不算偷”的错误认识。行动上缺乏自我监督、自我约束, 表现出较盲目的随意性。
2.1.3 垄断心理:
某些读者对知识的垄断心态, 把最有价值的资料窃为己有, 使后来者看不到, 这是防治他人竞争的“一劳永逸”的办法。这是极端功利主义的体现。
2.2 管理因素
管理的惰性是致使期刊文献丢损的主观原因。期刊的开架阅览, 容易使工作人员造成管理的错觉, 错以为开架阅览已为读者创造了“自助服务”的环境, 工作人员无事可做, 其惰性管理表现:
2.2.1 责任心不强。
由于“开架借阅, 就是自助服务”的错误思想作祟, 造成部分工作人员责任心不强, 上班一张报, 一杯茶。不排架、不整架、不巡查, 疏于管理。
2.2.2 管理制度不落实。
由于缺乏责任心, 所以部分工作人员视制度为儿戏, 不认真去执行。错架、乱架不清查, 期刊文献不及时整理, 较长时间处于无序之中。
2.2.3 管理人员的素质较低。
素质低主要反映在部分人员缺乏事业心和责任感。缺少基本的业务技能, 缺乏掌握现代化设施的操作技能, 学习和补充新知识的能力较弱。
3 消除和避免阅览室违规现象的措施和对策
3.1 合理布局并科学排架
期刊架位的排放是阅览室工作中十分重要的一个环节。[3]在每一本杂志的封面都要清晰地标上架位号, 对应的刊架标上刊名和架位号, 这样读者很容易就能把阅读后的杂志对号入座, 归入原架, 既降低了期刊的错架率, 也便于管理人员整架和新刊上架。
3.2 强化期刊管理员的责任心
长期的阅览实践表明, 期刊管理员责任心的强弱与期刊丢损的发生密切相关。因此, 图书馆应加强对期刊管理员责任心的教育, 要求期刊管理员在上班时不要只埋头做自己的事情或互相闲聊, 应经常对阅览室进行巡视, 要做到手勤、脑勤、腿勤、嘴勤、耳勤、眼勤, 及时地发现读者乱插、乱放或“乱架藏匿”期刊的情况, 并随时地予以提醒、批评和纠正;期刊管理员对“乱架”期刊随时地进行整理, 保持期刊的有序化, 从提高其责任心的角度来减少期刊的“丢损”。定期举办业务技能培训, 强化岗位操作技能, 提高专业素质, 使馆员在学习中不断更新、补充新知识, 能熟练掌握现代化设施的操作技能, 以适应现代化工作的需要, 提高自身的服务能力。
3.3 加强对读者的思想教育
对读者进行爱护刊物的宣传和思想品德教育, 对入学新生进行如何利用图书馆和图书馆规章制度的教育, 及时纠正少数读者的不良行为和习惯, 让读者树立正确的世界观、人生观、阅览观, 让大家互相监督, 自觉遵守图书馆的各项规章制度, 在读者中形成爱护刊物光荣, 损坏和偷窃刊物可耻的良好风气, 防止现刊的污损、丢失。
3.4 完善管理制度, 适当的采用惩戒措施
图书馆要建立健全管理制度, 完善借阅手续, 包括对馆内职工严格的借阅规定。管理制度是确保图书馆阅览室正常运转的基本措施和手段。因此, 对阅览室期刊可能出现的错乱和丢损情况, 图书馆要建立和完善一套科学的合理的阅览管理制度, 并通过这些制度来规范、约束期刊馆员和读者的具体行为, 以减少或避免期刊的错乱和丢损。对一些阅览行为“失范”的读者, 如乱拿、乱插、乱放的行为, 要及时地给以提醒、指正;对屡犯不改的, 要耐心地进行批评、教育;对到期不还或丢失、损坏期刊的读者, 要严格按照管理规定进行处理;对期刊馆员因工作责任心差, 造成期刊错乱的, 图书馆应给予批评、教育或扣发一定数量奖金的处罚, 以便警示他人, 降低其期刊的“错乱”。对个别“偷窃”期刊的读者, 一定要进行严肃处理, 情节严重者要给予纪律处分和一定的经济惩罚。
3.5 现刊及时上架, 满足读者查阅需求
收到新刊后工作人员应立刻对其进行验收。首先, 根据所订刊物的订单对照邮发代号对新到的现刊进行一一核对, 并在订单上标明记号, 同时, 在新刊封面上标明架位号, 盖上馆藏印章;然后, 利用计算机进行现刊登到, 并做相应的现刊数据, 以方便读者通过题名等检索点查询所需要的下架刊物;最后, 给现刊贴磁条, 并用墨笔在现刊左上角的显著位置上标明架位号, 审核无误后对照架位上的现刊名称及时上架, 满足读者查阅需求。这样有利于现刊的管理和清点, 防止丢失。
3.6 诚恳解答读者的提问和咨询
树立读者至上、服务第一的思想, 最大限度地满足读者阅览需求和求知欲望。想读者之所想, 急读者之所急。对读者提出的问题要诚恳耐心地给予解答。积极主动地向读者介绍阅览室的情况和规章制度。应该加强业务学习, 尽自己的最大努力回答读者的咨询, 帮助读者增长各方面知识, 读者在知识上得到满足后, 也没有多大必要非去窃书。
3.7 吸收读者参与期刊管理
图书馆还可拓宽管理渠道, 吸纳读者参与管理。让读者参与阅览室期刊的管理, 了解期刊的分布、排架, 使他们在参与期刊的排架和整理过程中, 去体验期刊管理的难度, 认识期刊丢损所带来的危害, 以便养成良好的阅览习惯, 并在今后的阅览活动中对一些不良的阅览行为自觉地进行抵制和纠正。只有这样, 才能提高其自身素质, 减少期刊的“丢损”。
开辟“读者园地”。定期或不定期地对一些不文明的阅读行为展开评议和讨论, 特别对爱书和损书的读者, 都要有鲜明的态度, 及时表扬做好事、爱护书刊的优秀读者, 对于有不道德行为的读者要进行批评教育。
参考文献
[1]沈洪沅.论高校期刊阅览室的人性化管理模式[J].丽水学院学报, 2007, 2:123-125.
[2]陈晓清.浅谈开架阅览期刊文献的保护[J].医学信息, 2008, 2:219-221.
探索我院图书开架阅览新思路 篇7
关键词：图书馆,开架阅览,新思路
1 图书开架阅览的必要性
学校图书馆是补充课堂教学拓展学生知识面的重要场所，是充当“知识宝库”与“知识喷泉”的主要角色。图书馆工作的出发点与归宿点都在于服务读者，能否将图书分类服务于读者，只有在服务中才能体现，这也是突显其重要作用与主要角色的关键[1]。图书利用率是衡量图书馆工作的一个重要尺度。作为高校图书馆读者服务工作的一个重要窗口———阅览室，其职能之一是利用阅览室的资源与设施条件、合理组织文献资源、以最大限度地满足读者查阅各种文献资料的需求；之二是学校教学科研人员和学生学习、阅览、交流活动的主要场所。陕西职业技术学院图书馆是一个年轻的现代化图书馆，随着学院规模的不断扩大，闭架借阅已不能缓解读者群增加而带来的矛盾。目前，了解读者需求，开展有针对性的服务，打破图书馆“等客上门”的被动局面，减少“拒借率”，进行图书开架阅览势在必行。
1.1 我院图书馆图书阅览现状分析
目前，我馆图书流通部只有教师阅览室和艺术阅览室对师生实行开架阅览服务，这两个阅览室虽实行开架阅览，但读者人群有限。闭架借阅服务的过程是学生检索到图书的信息后，由管理老师入库找书。而通过检索目录使读者不能直接了解书的内容梗概，往往借到书目与内容不符要求，又得马上归还给工作人员，这样无形中造成了读者索书的障碍，有的读者因短时间内不能达到借阅的目的而转身离去，借阅中，师生的借阅册数有限，若要再借同一类书，必须等归还前面借的再借。于是，经常会出现这种情况：读者不停地找索书号或书目，工作人员不停地进出库取书办理借阅手续，不仅加大了工作人员的工作量，也给读者增加了不少麻烦。
1.2 实行开架阅览的好处
1.2.1 方便读者
开架阅览比较直观，读者想看什么书就从架子上取什么书，当所翻阅的书与所找书的内容不符时，再自行更换，读者借阅自主性很大，避免了闭架仅凭索书号与对书名理解借书的盲目性与片面性，免除了“拒借”的尴尬。去过书店的人都知道，书架上琳琅满目的书看得人眼花缭乱，读者有的站着，有的席地而坐，大家都在津津有味地享受书中的乐趣，读者渴求知识的欲望瞬间就被激发。自主选择图书，自主阅览图书，自行开发利用阅览场地是开架阅览带给读者的好处。开架阅览真正意义可以调动读者的阅览积极性；方便许多读者只需查阅一个片段或抄录一个数据，并不需将全书借走，在开架阅览的条件下，可以就地解决；缓解了流通拒借率高的矛盾，提高了图书的利用率。
1.2.2 方便馆员
开架阅览把馆员从“借借还还”“有啥借啥，没啥无法”的被动局面解放出来了，减少了劳动强度，使他们可以腾出时间来干借阅以外的事情。比如修补、剔旧破损图书，整架排架；了解读者对图书馆服务工作的意见和建议；了解读者阅读导向，有的放矢进行导读服务等。对读者借阅人进行了有效分流，缓解了闭架借阅人员拥挤的矛盾。
鉴于图书馆现状分析及开架阅览优势所在，我馆加大阅览室开架阅览，是十分有必要的。
2 新思路、新举措搞好图书馆开架阅览
凡事都有利有弊，开架阅览难免有不利于管理与服务的弊端。主要表现如下：首先，开架阅览后，虽然图书利用率有所提高，但图书破损现象也随之较为严重，不利于文献保存。其次，开架阅览后，随着读者数量的增多，可能会导致乱架现象发生，撕书、丢书现象时有发生，这难免会给读者和图书管理者带来许多不便。
要想改善开架阅览之弊端，我们应该寻求更完善的开架阅览的新思路和新举措，搞好开架阅览的服务与管理。
2.1 培养管理人员爱岗敬业的精神
阅览室管理员应从自身承担的工作任务实际出发，有针对、有计划地逐步填补学科专业知识的空白，有目的、有意识地在实践中努力提高自己的答疑解惑能力，从根本上改变工作态度、完善个人素质和提高知识水平，为读者做好服务工作。
2.1.1 馆员要有高度的责任心和爱岗敬业的精神
开架阅览有利于读者，但由于读者数量的增多，不论是阅览图书还是借阅图书，都必然会给馆员带来一定的负担。一位有责任心和有爱岗敬业精神的馆员将会缓解随之而带来的各种矛盾。责任心和爱岗敬业精神具体到开架阅览工作中应做到：(1)真情对待、爱护读者、举止得体、态度和蔼(2)尊重读者，维护读者尊严(3)定时排架、整架、巡库(4)正确指导读者如何使用代书卡查找图书，如何正确利用开架阅览室(5)宣传好的图书资料、宣传开架阅览室规章制度。
2.1.2 管理人员与学生之间应当做到相互支持
阅览室是为图书阅读者服务的重要窗口之一，也是处理好人际关系的场所。所以馆员同读者在交往中要善于运用人际交往艺术，在坚持原则与规章制度的同时融入柔性的人文关怀，以理解读者、保护读者的自尊，在相互理解的基础上，以争取读者的理解与支持。比如：对于违规读者的出言不逊、偷书、撕书等应注意内部协调解决，尽量不让事态扩大，努力维护读者尊严，绝对禁止对读者搜身以及体罚、嘲讽；面对读者，时刻不忘以身作则，同时关心和爱护读者，对生活上有困难的读者应该热心帮助，对思想上有问题的读者应及时给予耐心地开导，用爱和温暖在读者与馆员之间搭建一个平等交流的平台。这样既可以拉近馆员与读者之间的距离，又可以帮助馆员赢得读者的信任，提高学生“图书馆为我服务，我为图书馆服务”的主人翁精神，让学生主动配合馆员工作，乐意为图书开架阅览服务。
2.2 主动为读者做好服务工作
2.2.1 做好开架阅览的配套服务和宣传教育
为了防止图书乱架，确保架上图书有序排列，实行代书板或卡片制度[3]；在阅览桌旁边设回收车，并在醒目处张贴“图书阅后请放车上”警示标语，告知读者不用自己上书，而由管理人员统一将书上架。
2.2.2 建立岗位责任制和分工制度
岗位责任制和分工制度是做好图书管理的关键所在。(1)图书工作人员分工负责，各管一片，对归架整序、清洁卫生等都要分工明确，责权分明，对错架率有严格的指标限制。(2)每天将读者阅毕的书上架后，便进行巡库工作，在巡库中，可随时整架。发现乱架图书，及时进行调整，以保证图书排架整齐美观，归类正确。(3)若发现破损图书，及时修补，避免破坏程度加重；发现书标脱落者，也及时补贴新书标，以便于读者查阅。(4)时刻巡库，随时解答读者提出的问题，指导他们如何查阅所需图书，为读者节省有效的阅览时间。
2.2.3 增加图书馆内分类排架号
图书编目应采取读者比较易懂的分类方法。开架阅览固然好，但图书排放应有固定的位置，读者阅览时会受一定的约束，一旦读者多时，乱架现象也不会特别严重开架阅览就像超市、书店那样，把同类书籍放在一起，任读者挑选即在不使用代书卡的情况下，同样能找到图书存放的位置。这样方便了读者，同时也减轻了馆员的负担。这是因为一般图书分类是根据《中图法》索书号来分的。索书号分为：（1）种类号，（2）顺序号（按编著者姓氏第一个字母排序）。这种分类方法对读者或行外人员来说不易理解，如果在分类图书的时候再添加一个馆内自设的排架顺序号，那就方便多了。具体操作为：A类图书从编号1开始到A类结束，B类又从编号1开始到B类图书结束号止，依次类推到Z[4]。比如：刘文英编著的《中国哲学史》，假设他是开架阅览室哲学类图书第15本，则索书号为：B2/L688/15,其中“15”就是馆内自设的排架顺序号，这样便于排架，也方便年终库存书目清查。
3 结束语
图书馆是知识的海洋，有效地利用图书是图书馆服务的一个重要指标，开架阅览室补充了闭架借阅的盲目性与片面性，使读者真正达到了自主选择，自主阅览、自主获取资料的效果。同时，开架阅览方便读者查阅，提高图书利用率是一种有效措施。因此，必须在实践中求改进，求发展，求创新，使开架阅览服务工作朝着更完善、更规范的方向发展，从而更好地为读者服务。
参考文献
[1]谭祥金.影响当前中国图书馆事业发展的四个问题[J].中国图书馆学报,1999(3):56.
[2]陈思乔.浅议高校图书馆阅览室的管理与服务[J].广西右江民族师专学报,2003(6):23-24.
[3]张东敏.面对读者要求做好阅览服务[J],社科纵横,2003(4):69.