公共电子阅览室

公共电子阅览室（精选12篇）

公共电子阅览室 篇1

为了给未成年人打造安全、绿色、健康的网络环境, 天津市中小学公共电子阅览室近日在天津一中正式开通。

天津市教育委员会主任靳润成表示, 中小学公共电子阅览室的开通适应了“数字化”校园时代的需要, 不仅为学生们打造了一个安全、绿色的上网环境, 大量优质的信息资源也使其成为学生们提高学习能力和水平的“第二课堂”。

所谓公共电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础, 集互联网信息查询、数字图书馆服务、网络通信、休闲娱乐、培训等为一体的现代化多功能的公共文化服务设施。

天津市中小学公共电子阅览室建设工程由天津市文化广播影视局和天津市教委于今年年初联合启动实施。该工程利用全国文化信息资源共享工程中有关中小学教育的丰富资源, 整合天津图书馆和天津高校多年来投资自建的特色资源数据库, 收集大量中小学生喜闻乐见和健康向上的文化资源, 建成“中小学文化教育电子资源服务系统”, 通过IP控制和账号登陆等方式, 对中小学校园网络和授权用户免费开放, 为天津市中小学生开辟健康有益的网上教育和学习阵地。

天津市文化广播影视局局长赵鸿友表示, 天津市中小学公共电子阅览室建设工程启动后将陆续覆盖全市上千所中小学, 涉及在校学生100余万人。

公共电子阅览室 篇2

各省、自治区、直辖市文化厅（局），新疆生产建设兵团文化广播电视局，文化部全国文化信息资源建设管理中心：

为进一步规范公共电子阅览室建设，树立公共电子阅览室的整体形象，让公共电子阅览室的品牌和形象深入人心。经研究，全国文化信息资源建共享工程领导小组办公室制定了公共电子阅览室标识和标牌的标准样式。公共电子阅览室标牌为银灰色金属牌，标准尺寸、有统一规范字样，具体样式及制作标准见附件。可登陆全国文化信息资源共享工程网站（）查看

并下载。

各地在实施“公共电子阅览室建设计划”过程中，要统一管理，规范运作，参照标准样式制作标识和标牌，大力宣传并加以使用，要建立公共电子阅览室内部管理、外部服务的长效机制，注意树立和维护公共电子阅览室的良好形象，让公共电子阅览室在全国范围内产生更加广泛和深远的影响，成为文化行业服务弱势群体的有效平台和广大农民群众学习知识、丰富业余生活的理想场

所。特此通知。

二○一一年八月十日

附件：

公共电子阅览室标牌样式及制作标准

一、标牌设计要求：

1.标牌为银灰色底色的金属制作； 2.标牌尺寸为宽600mm，高400mm ；

3.文字使用红色，字体字号如下：

“文化部 财政部 全国文化信息资源共享工程” 黑体48点

“公共电子阅览室”方正隶书简体 160点

LOGO 宽 7.5CM 高 5.4CM

4.LOGO标识颜色：蓝色 90 M 10 Y 50 K 20； 橙色：

Y100 M 60；

公共电子阅览室 篇3

【关键词】公共电子阅览室；特殊读者群体；管理

前言：公共电子阅览室依托现代互联网技术与多媒体技术而成，它主要收藏图书馆的电子刊物和网络信息，让读者利用现代信息技术完成信息检索，获取自己要想的信息。在公共电子阅览室的读者中有一些较为特殊的群体，如未成年人、老年人以及进城务工人员，他们也是公共电子阅览室的主要服务对象，因此，有必要做好特殊群体的管理工作。

一、未成年人的管理

在改革开放以后，我国经济一直处于上升发展阶段，各种各样的科技也进入到我国，互联网技术得以快速发展，且已经成为现代人生活中不可缺少的组成部分。在互联网中不仅有大量对人类学习有帮助的资源，也有会影响人类身心发展的不良资源，这些不良资源对未成年人的影响很大，因此，公共电子阅览室就要做好未成年人管理工作，为他们营造良好的上网环境，减少不健康信息对未成年人身心的破坏。

要做好未成年人管理工作，首先应净化网络环境。公共电子阅览室应在每台电脑上都要安装网页过滤软件，当未成年人开始电脑浏览网页时，过滤软件就可以自动将不健康的信息屏蔽，以便为他们营造健康的上网环境。其次，做好未成年人引导工作，公共电子阅览室工作人员有义务对未成年人进行正确引导，让其在上网的过程中树立正确的人生观与价值观，并联系未成年人实际情况推荐合适的网站[1]。最后，加强监管，长时间的上网浏览会影响未成年人的视力，因此，公共电子阅览室的工作人员应加强监管，限制未成年人上网时间，使其养成良好的上网习惯，时间可以控制在两个小时以内。且相关工作人员应让未成年人认识到合理上网与正确利用网络的重要意义。

二、老年人的管理

现阶段我国正处于老龄化速度快速发展阶段，步入老龄化的人群也越来越多，但也要为老年人提供良好的学习环境，真正实现老有所学，老有所乐。因此，公共电子阅览室工作人员也要做好老年人管理工作，让老年人跟上时代步伐。

首先，做好老年人的导读与查找信息管理工作。每天都有大量的信息在网络上更新，不同类型的信息也很多，由于网络信息实时性强，老年人可能会出现不知怎样查找的情况，但自己又很关心国家大事，希望对国家大事有更全面的了解，因此，希望自己能够与时俱进，学会上网随时观看新闻。为满足老年人需求，公共电子阅览室工作人员要主要为老年人提供检索指导服务，了解老年人兴趣爱好，在检索中遇到合适的文章要教老年人怎样下载与保存，由于老年人年龄较大，记忆能力要比年轻人差很多，所以，公共电子阅览室工作人员应耐心指导，减轻老年人心理压力[2]。

其次，现阶段我国有很多空巢老人，子女为了发展事业或创造更好的生活，很多都到外地工作，很久也不能回家，但老年人又十分思念子女，所以，公共电子阅览室的工作人员应教会老年人怎样在网络上与子女交流，为其申请免费账号，教会利他们用网络视频，这样一来所有老年人就会对公共电子阅览室的管理更加满意。

最后，老年人的生活也需要丰富多彩，只有这样才能让其安享晚年，因此，公共电子阅览室工作者应联系老年人实际情况，为他们提供合适的娱乐方式，让他们学会在网络上观看视频，满足他们的文化需求。

三、进城务工人的管理

随着城市化进程的推进，越来越多的农村人口涌入城市，成为了进城务工人员，尽管很多进城务工人员文化知识较少，但他们依然对文化知识有需求，因此，公共电子阅览室还要做好进程务工人员的管理工作，让其在城市中感受到自己与其他人一样平等。

首先，做好技术指导管理。多数进程务工人员受教育程度都很低，初中及以下学历的人员不在少数，他们在城市中所从事的工作十分辛苦、工资也很少，很多人希望通过知识改变自己的现状，因此，公共电子阅览室工作人员就要认识到他们的需求，为其提供技术指导，先教会他们如何上网，然后怎样获取自己想要的信息[3]。

其次，强化他们的法律意识。很多进城务工人员的法律意识较为淡薄，因此，公共电子阅览室应让他们多阅读与法律相关的书籍，让其懂得用法律武器维护自己的合法权益。

最后，用典型案例引导进城务工人员。为做好进程务工人员的管理工作，公共电子阅览室的工作人员应利用典型案例引导他们，让其正确看待自己，并让他们认识到公共电子阅览室是为大众服务的，只要遵守公共电子阅览室规定都可来此学习。这样也可以让他们了解到自己的文化需求能够得到满足。

结论

公共电子阅览室是大众场所，是国家为提高群众文化水平，满足群众需要而建立的，所有人都可以参与其中。但由于未成年人、老年人、进城务工人员较为特殊，所以，公共电子阅览室工作人员就要联系他们的实际情况，做好这种特殊群体的管理工作，为其提供优质服务，只有这样才能真正发挥公共电子阅览室作用，推动公共电子阅览室进一步发展，获得更多人的满意，这样的做法也是与国家目标相吻合的。

参考文献

[1]闫慧，林欢.中国公共数字文化政策的评估研究——以公共电子阅览室建设计划为样本[J].图书情报工作，2014，11：54-59.

[2]朱莉.知识河流：向特殊群体提供知识援助——以山东省图书馆为特殊群体服务创新项目为例[J].山东图书馆学刊，2014，04：61-66.

[3]彭康通.公共电子阅览室服务创新及其发展模式探析[J].当代图书馆，2014，04：20-22.

作者简介

陈玉成（1986-10）男；民族：汉族；籍贯：广东省东莞市；单位：东莞图书馆，职称，助理馆员。

公共图书馆电子阅览室工作初探 篇4

近十年, 我国传统介质阅读率下降, 而网络阅读率却持续上升, 从1999年的3.7%到2005年的27.8%, 我国的电子图书已有三十多万种, 网络杂志用户规模4000万, 据预测, 到2030年, 90%的图书将都是网络版本。

图书馆工作是围绕读者需求而展开的, 庞大的网络群体, 要求我们必须加强网络服务, 做好电子阅览室工作。电子阅读室是顺应新时代社会对图书馆的要求, 图书馆电子阅览室对于提升服务层次, 延伸图书馆服务方式与功能, 充分发挥多元载体的传播作用, 它是数字图书馆的雏形, 为向数字图书馆发展奠定良好的基础。

1 电子阅览室的功能

电子阅览室是在计算机技术、网络技术、通讯技术普及的基础上发展起来的, 是电子化、数字化以及集各种文献载体于一体的网络电子信息资源系统, 具有以下一些功能:

1.1 上网功能

网络资源的广泛性和强大的信息搜索功能使网络形成一个庞大的信息资源数据库, 使得网络阅读的内容丰富而生动, 海量的网络资源, 使阅读者的阅读范围达到了难以想象的程度, 用户只要百度一下, 就可以搜索到所需要的内容和信息。利用电子阅览室进行上网浏览、传递文献信息、进行下载、打印、刻录等为用户进行远程的信息交流提供平台, 如收发邮件、参加各种论坛、聊天等, 这种便捷的交流方式, 被越来越多的用户所接受。

1.2 查询检索的功能

图书馆员对网络信息资源进行收集、加工、整理成有序的信息资源为用户提供查询信息, 也可购买现成的数据库或实现各馆间的馆藏资源共享工程, 这些涉猎广泛、内容丰富的数据资源, 让用户提供一站式的服务, 使电子阅览室文献信息检索咨询服务成为主要功能。主要包括:馆藏目录、特色数据库、期刊数据库、电子图书等检索咨询。

1.3 宣传教育的功能

利用电子阅览室的文献信息为用户学习、授课、继续教育等创造了便利条件, 如:各学科、各专业教学课件、授课视频、辅导影像资料等各种工具软件, 为培养创新人才、自学人才提供条件。通过建立的图书馆网站, 可以面向社会宣传图书馆工作的有利途径。指导用户正确使用计算机, 利用网络帮助解决用户上网过程中遇到的难题也是用户教育的内容。

1.4 文化娱乐功能

电子阅览室不仅可用来学习、检索, 工作学习之余欣赏电影、动画、欣赏音乐、聊天交友等进行一些休闲也是种放松。还可以播放CD、VCD等多媒体的娱乐技术服务, 从而获得更多的乐趣和精神享受, 丰富人们的文化生活。

1.5 文献收藏的功能

电子阅览室是利用和收藏电子出版物的场所, 由于电子出版物体积小, 存贮量大, 它的收藏解决了低介质出版物与馆舍紧张的矛盾。

2 如何做好电子阅览室工作

2.1 制定科学的管理制度

电子阅览室有效的管理制度, 是明确管理人员岗位职责, 规范读者行为的有利手段, 可以确保工作正常运转, 使读者遵守电子阅览室规定, 遵守图书馆制度。管理规定包括:电子阅览室人员守则;电子阅览管理办法;读者管理制度;上机须知;读者上网使用规则;计算机系统安全保护管理制度;工作人员岗位职责等。如规定禁上网玩游戏, 禁止浏览不健康网站等, 都加入读者管理制度中, 才能在管理过程中有章可依, 避免与读者发生矛盾。

2.2 选用适合的管理软件

电子阅览管理软件要求软件程序的兼容性好, 运行稳定, 实用简单, 必须要有计时管理、收费管理、运程控制、安全管理、统计查询等必备的功能。

2.3 保证网络的安全

包括硬件设备的正常运行和软件系统的维护, 工作人员加强设备的维护和检测, 指导读者正确上机和爱护设备, 及时解决读者在阅读过程中出现的问题, 尽快排除故障, 保证网络的通畅。

保障系统正常安全的运行, 除做好日常的电脑维护外, 必须加强计算机病毒的防范, 提高计算机自身的防病毒、抗病毒能力, 对计算机下载安装查毒、杀毒软件, 开启对查、杀病毒软件进行升级。

2.4 规范、净化上网环境

一个优良的服务环境, 要拥有先进的设备, 舒畅温馨的阅读环境, 还要内容丰富健康的信息资源。电子阅览室不同与网吧, 工作人员要加强管理, 按阅览室的标准去管理, 创造安静、文明的网络阅读环境, 禁止吸烟、吃零食、视频聊天、大声喧哗等。规范上网制度, 创造健康的上网环境, 禁上玩游戏, 禁止浏览不健康的网站, 倡导绿色网络。特别是青少年, 迷恋网络游戏, 不能自控, 这就要求工作人员加强监督, 经常巡视, 一旦发现坚决制止。必要时, 为防止不健康内容对未成年人造成的影响, 应安装网络过滤软件, 过滤不健康内容网站和信息, 如安装“美萍反黄专家”, 它采用先进的网址拦截和过滤技术对浏览器进行实时监控。对未成年人使用网络资源, 要注重引导与管理, 引导他们正确利用网络, 学习网络知识和技能, 利用网络进行学习、查找资料, 开阔视野。

5 提供多样的服务

5.1 文献咨询检索

电子阅览室提供网络的各种信息以及各种类型的数据库信息, 如:同方数据库、万方数据库、中国知网等, 还应有各种电子图书库、期刊库、光盘数据库, 才能为读者提供阅读指导, 解答读者的各种问题, 检索查询到所需领域的最新学术成果, 深入了解科研动向, 并对重点课题进行跟踪服务。

5.2 宣传、指导工作

在强化电子阅览室信息服务工作的同时, 要加大对信息服务工作的宣传力度, 将电子阅览室的服务内容, 图书馆网站的服务项目和功能进行广泛宣传, 让读者了解电子阅览室的作用, 了解图书馆开展了哪些检索服务, 有什么信息资源, 吸引读者, 推动电子阅览室工作的深入、健康发展。

指导读者掌握正确的计算机操作方法, 解决上网进程中遇到的问题, 加强对读者网上查询的指导, 保证读者能迅速、正确地查、找到所需的信息资料。

5.3 教育培训工作

读者培训工作是电子阅览室一项重要工作, 可以开展计算机操作知识, 网络知识及数据库的检索方式等方面的培训班。对学生下载多媒体学习软件, 视频教学的各科学习课件, 为读者提供图、文、音、像并茂的丰富多彩的人机交互式界面, 激发学生浓厚的学习兴趣, 让电子阅览室真正成为学生的第二课堂。

5.4 开展读者活动

利用网络资源开展形式多样的读者活动, 如网络知识竟赛, 在网上进行象棋、围棋等各类棋类比赛。将VCD光盘上的内容和MP3音乐等复制到电脑上, 提供视频点播, 寒暑假为学生免费放映电影等。

可以组织以“探索性学习”为目标的活动, 提供一个课题, 推荐一些相关网站与资料库, 让学生独立地去搜集相关资料, 辅导他们学习组织、整理这些资料并化为自己的知识, 活动形式可多样化, 如辩论会、演讲故事、手抄报等。

图书馆电子阅览室已被越来越多的读者欢迎, 要加强电子阅览室的科学管理, 提高电子阅览室的服务质量, 只有不断开发创新管理模式, 完善管理体制, 拓宽电子阅览的服务范围, 增强服务意识, 提高自身素质和水平, 不断开拓服务的新内容, 电子阅览室才能更好的得到发展。

参考文献

[1]齐军.少年儿童图书馆建设绿色电子阅览室的思考[J].图书馆工作与研究, 2009 (11) :111-112.

2013电子阅览室计划 篇5

为加快电子阅览室建设进程；现制定如下工作计划：

一、指导思想：

对照2012年评估找差距，找出差距抓落实；

二、奋斗目标：

1、力争做到“五化”：图书排列有序化，图书管理自动化，日常工作规范化，读者服务标准化和电子阅览室建设数字化；

2、建设数字化电子阅览室，建立电子全文数据库，实现师生网上查阅资料；

3、购买纸质图书千册；购买电子期刊种，学位论文万篇，学术会议论文万篇和中国知识视频数据库集和适量的光盘；

4、继续切实搞好读者服务：阅览室开放时间每天45分钟；电子资源人均点击率上万次；

5、配合各系开展开文检课；

6、编读者指南,让读者评价；

三、具体措施：

1.进一步加强全馆职工的思想政治工作，加强干部队伍的政治、业务学习；切实增强工作的积极性和主动性；

2.充实和完善全馆和各岗位的制度；制定岗位工作量化计算办法；使管理机制更加科学、严格、公平、透明；

3.针对电子阅览室的实际情况，学院已立项扩大电子阅览室，报刊阅览室扩大面积，添置桌椅，增加座位，并购买报架；电子阅览室的电脑要更换、要增加；二层、三层图书流通室要增购书立、要建好图书借阅柜台，补足书立、书架，进一步调整馆藏结构，购买纸质图书上千册；增加纸质图书储量达万册；印发“读者服务指南”本；

4.搞好对读者服务工作，探索管理服务新方式，积极开展图书的预约、续借及催还等业务；

5.网页服务器有独立的公共IP；建立资源共享查询平台，方便读者网上查阅各种资料；

6.明年选派1—2名同志，参加本省或全国的图书情报业务培训班；努力提高人员素质；

7.建立电子资源全文数据库；在1月份开始清华同方网论文的免费试用；购买电子期刊，学位论文万篇，学术，会议论文万篇、中国知识视频数据库集和适量的光盘；

8.建立完整五个库：社会科学类书库、自然科学类书库、工具书书库、过刊装订本书库和剔旧书库；

9、根据各系毕业论文上交的情况建立电子资源库（要求各系毕业论文在3月底前全部上交）；

10、每季度发布一次新书预告；

11、在新生入学时开展入馆教育；每学期开展一次电子阅览室问卷调查、读书座谈会、“读书看报月”活动、勤工俭学学生座谈会等丰富多彩的活动；读书协会每月出一期黑板报；每学期出版一期《求知》刊；

12、继续做好征订新一年全院报刊（包括系统中电脑订购及各系专业期刊的统计造册）；

13、每次放假前做好首山校区报刊的领取工作，每学期开学.报刊阅览室领取假期报纸杂志并做记到，装订半年的杂志；

新的一年，电子阅览室全体成员有决心在学院的领导下，突出重点，扎实工作，使电子阅览室的各项工作继续向前迈进；

新沟实验学校电子阅览室

公共电子阅览室 篇6

【关键词】电子阅览室；读者服务；问题；对策

随着全国文化信息资源共享工程的不断推进，各级公共图书馆都配置了规模相当的电子阅览室，而且基础设施越来越完善。

我馆的电子阅览室于2009年8月建成并正式免费对外开放，总建筑面积360平方米，有终端电脑42台，DVD及液晶电视各16台，10M专用光纤，装有中央空调和烟火自动感应器，是一个基础设施较完备的现代标准电子阅览室。本人对近两年郴州市图书馆电子阅览室读者情况进行了详细的调查与统计，2010年1月至2011年12月，电子阅览室共接待各类读者116500人次，其中青少年学生87375人次，占总人数的四分之三，成年人到电子阅览室上机查询各类资料的只占四分之一；从到室上机时间上看，寒暑假、双休日、节假日读者多，这反映出目前电子阅览室的读者主要是青少年学生。

公共图书馆电子阅览室有三项主要职能。

第一是信息检索职能，它包括了文献信息查询和政府公开信息查询。我馆是基于lnterlib图书馆管理系统OPAC数据库，读者可以通过WEBOPAC书目查询系统检索馆藏文献信息及读者的借阅情况。文献信息查询除了可以检索实体馆藏外，还可以检索本馆购置的各种中外电子图书、期刊全文数据库，如：维普、读秀等。读者还可以通过电子阅览室的网络服务功能，浏览各类信息，如政府公开信息、看新闻等。

第二是计算机应用培训职能，包括计算机操作培训、常用软件应用培训、网络知识培训。我馆电子阅览室主要针对青少年学生、进城务工人员及老年人读者培训一些基础的计算机操作知识及网络知识，培训的方式以个别辅导为主，让不太懂计算机操作的读者通过培训也能很快掌握计算机的基础操作方法和检索信息的技巧。

第三是网络学习与娱乐职能，为了方便中小学生在线学习，我馆购买了“知识视界”的视频库，供青少年读者知线学外语，看电影，听音乐，增长青少年的见识。

在认识到公共图书馆电子阅览室积极作用的同时，还要清醒的看到其存在的问题和不足，需要认真的加以思考和解决。

一、电子阅览室当前存在的主要问题

1.读者对电子阅览室缺乏了解，资源利用率不高

部分读者特别是未成年人对电子阅览室的认识不够，信息意识淡薄，信息素养较低，还没充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库，读者不知道电子阅览室的主要作用是什么，在电子阅览室能干什么。以娱乐为目的到电子阅览室来上机的读者比重较大，上网聊天、玩QQ小游戏是小读者们的最爱，成年读者以看新闻、玩牌、下棋居多，更有甚者，利用电子阅览室炒股，把电子阅览室等同于“网吧”。馆藏及共建共享数字资源利用率不高。

郴州市图书馆于2010年自购了10万册电子图书，并与湖南图书馆共同出资购买了维普、读秀等数字资源的使用权供读者免费使用。2011年，读者通过电子阅览室共下载各类论文14358篇，VOD视频点播508次，在声读物点播298次，在线查阅本馆自建电子读书2892篇，与全年到电子阅览室上机的读者数6万余人次相比，数字资源的使用率实在偏低。

2.电子资源的建设力度不够且缺乏特色和深层次服务

电子资源是电子阅览室的优势特色所在，是开展一系列服务的前提条件。目前，很多图书馆由于人才缺乏和资金紧张，对电子资源的建设力度有限，没有自己的特色资源，对已有的电子资源的宣传介绍和培训也不重视，与读者沟通交流少，很多读者不知道图书馆具有哪些电子资源，怎么样使用这些资源。如此状况，必然影响读者对图书馆电子资源的利用，也拉大图书馆与读者的距离，难以创造一个良好的学习环境。

3.计算机专业人才缺乏，管理人员专业知识薄弱

电子阅览室工作人员不但要具有爱岗敬业、勇于奉献的精神，更要有现代化管理的技能及计算机网络基础知识，而目前中小型公共图书馆计算机专业人才缺乏，经费紧张，电子阅览室管理人员主要由非计算机专业人员组成，还缺少计算机和网络知识的培训与进修的机会，无能力指导读者正确上网。以郴州市为例，市本级及11个县市区图书馆工作人员中，计算机专业人员只有5人，而且全市共有公共图书馆电子阅览室11个。由于管理人员专业知识缺乏，读者进入电子阅览室后，不能对其提供有效的指导，导致数字资源利用率不高，很大程度上影响了电子阅览室功能的发挥。

二、解决电子阅览室当前问题的对策

1.做好服务宣传，加强教育培训

相对图书馆传统的借阅服务窗口，电子阅览室是新生事物，对电子阅览室的服务功能要加强宣传力度，将电子阅览室的功能、设备、开放时间，提供的服务对市民进行宣传，让其了解并利用电子阅览室。此外，对电子阅览室内能检索查阅到的数据库等数字资源的使用方法向读者进行介绍。我馆把电子阅览室内的数字资源的使用方法制成图片，并把图片作为各端电脑桌面背景，读者一开机就看得到，同时，还把使用方法印在借阅览证上，极大的提高了数字资源的知晓度，读者对数字资源的使用率明显提高。

广大读者是电子阅览室的服务对象，面对无序的网络信息，读者特别是未成年读者难以选择，在查找过程中“迷航”现象难免发生，没有受过专门训练的用户想从网络上获取自己所需的信息资源，有如大海捞针。所以，图书馆要加强读者特别是青少年读者的教育培训，提高读者的信息素养和信息检索能力。通过讲座让读者掌握基本的信息检索的理论知识，通过培训、演示、上机实习，帮助读者掌握处理信息的一般方法，包括期刊、电子读物、VOD视频、有声读物的阅读观看，以及在因特网上浏览网页、在线学习、网上交流、下载资料、收发邮件等，并让他们学会应用各种搜索引擎，如目前常用的百度，谷歌，通过搜索、查找、分析、比较、处理等手段，较快地获取自己所需的信息。

2.加大数字资源建设力度，进一步丰富数字资源内容

广泛整合体现社会主义核心价值、关系文化民生的公共文化数字资源，不断增强文化信息资源的针对性、实用性和吸引力、感染力。利用共享工程国家配送的设备优势，按照数字图书馆框架体系，统一规划、统一格式，重点整合制作一批体现本地特色的数字文献资源和适合公共电子阅览室使用的，特别是适合青少年、新一代农民工、进城务工人员子弟需求的资源。

3.加强管理人员业务技能培训，全面提高管理人员综合素质

电子阅览室管理人员要熟悉计算机技术，善于开发和利用网络信息资源，能得心应手地帮助读者使用电子阅览室，使用新技术。管理员除了有专业管理技能及较高的计算机应用水平外，还应有一定的图书馆情报学基础，有较强的语言表达能力，熟练掌握文献检索技巧，熟悉各种信息系统软件，同时还应具有一定的法律知识，特别是版权方面的知识。针对目前图书馆计算机专业人才缺乏的情况，可以根据人事部门协调，面向社会公开招考，郴州市图书馆、资兴市图书馆就是用招考方式招入了3名计算机人员。同时加强对现有管理人员的专业技能培训，如郴州市2011年就组织了一次全市性的共享工程专业技能培训，邀请省内专家为现有从事图书馆自动化及电子阅览室管理的人员进行计算机方面的专业培训，通过培训，各基层馆对电子阅览室的认识及管理能力都有了很大的提高。管理人员不但要不断提高自身的学习能力。还要在改善服务态度上下功夫，对于读者上网时常见的问题，要热心、耐心、及时地解决。

总之，如何让公共图书馆的电子阅览室充分发挥作用，让广大读者走进图书馆、吸引他们利用电子阅览室，实现资源共享，还需要我们在工作实践中不断地探索和总结。

参考文献

[1]马英.浅谈公共图书馆电子阅览室服务质量的提升[J].科技情报与经济,2010(14):119-120.

[2]高嫱.论高校图书馆电子阅览室服务职能[J].中国图书情报科学,2004(10):85-87.

[3]文化部2011年8月颁布的.文化部办公厅关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知.

作者简介：吴同兵（1980—），男，湖南郴州人，工程师，郴州市图书馆信息部主任，主要从事图书馆自动化管理及数字图书馆的研究与建设。

公共电子阅览室 篇7

电子阅览室信息资源的主要存储形式有光盘、磁盘等电子出版物, 因特网资源和图书馆自建数据库等。

1. 图书馆馆藏信息

读者可通过图书馆主页查询馆藏信息, 包括中外文书目、期刊目录、电子出版物目录等, 电子阅鉴室可提供读者借阅光盘、磁盘等电子出版物。

2. 文献数据库

电子阅览室是重要的检索服务部门, 通常配有各种中国学术期刊、报纸、学位论文等数据库。

3. 互联网信息

电子阅览室可提供各种网上信息服务, 如信息浏览、电子邮件、远程登录、文件传输、网络电话等功能。此外, 还可搜索、浏览网上信息, 浏览和检索网络数据库, 如网上电子报刊、电子图书、百科资料等。

4. 多媒体文化娱乐

电子阅览室还提供文化欣赏、娱乐等服务, 通过多媒体视听设备和软件, 读者可以欣赏丰富多彩的电影、电视、音乐、美术、动画等音像资料, 可以玩电子游戏, 从而培养和发展兴趣爱好, 达到发展兴趣、陶冶情操、娱乐休息的目的。

5. 多媒体辅助教学及培训

电子阅览室可提供教学软件, 开展辅助教学服务, 如计算机学习、软件程序设计、动画设计等。

6. 多媒体资料制作

有条件的电子阅览室可以配多媒体计算机、打印机、扫描仪、光盘刻录等现代化电子设备, 为读者提供资料打印、磁盘复制及信息资料的加工、处理和制作等全方位的服务。

二、电子资源利用的现状

1. 电子资源宣传力度

在受传统服务方式的影响下, 图书馆员缺乏主动宣传的意识。由于宣传方式的局限以及宣传力度不够, 读者不了解图书馆的大量电子资源。

2. 电子资源使用技能

电子资源的利用需要用户具备计算机的应用能力, 掌握网络的基础知识以及文献检索的方法与技巧, 而短时间的辅导却难以让读者熟练掌握电子资源使用的基本技能。信息检索与获取能力不强制约了读者对电子资源的利用。另外, 由于电子资源中许多数据库采用的是英文界面, 而普通读者的外语水平极为有限, 制约了其对电子资源的利用。

3. 电子资源需求水平

目前, 很多读者缺乏电子资源的利用机会。经常利用电子资源的读者群主要有大专院校本科生、研究生、教师、科研人员、医生、企事业单位的专业技术人员等。电子资源质量不高、检索平台及门类过多、硬件设施不配套、传统学习观念、服务人员素质不高等因素, 都会影响读者使用电子资源的积极性以及电子资源的利用能力。

三、公共图书馆电子阅览室存在的主要问题

1. 人员素质偏低, 对现代信息技术缺乏了解

这里的“人员”既包括图书馆工作人员, 又包括读者。一方面, 图书馆缺乏专业人员, 电子阅览室的工作人员只能边干边学。知识技能的缺乏, 直接影响了这些现代化设备给人们带来的便利和效益的实现。由于缺乏计算机方面的知识, 面对现代化的设备和服务手段, 很多读者望而却步, 即使在素质较高的高校师生中这种情况也普遍存在。

2. 电子阅览室规模较小, 设备不足, 不能满足读者的需求

电子阅览室经常人满为患, 读者乘兴而来, 扫兴而归。有限的机位既影响了读者的上机热情, 也限制了电子阅览室服务功能的充分发挥。

3. 管理方法不完善, 普遍存在安全隐患

电子阅览室时常会发生由于读者不规范操作、病毒发作或黑客袭击而导致的死机甚至系统瘫痪现象。

4. 服务内容单调, 服务水平低下

有些图书馆只是提供光盘借阅、网上浏览等基本服务, 忽视了工作人员在信息服务中的指导作用, 不能提供深层次的信息加工、咨询等服务。

5. 系统安全性不高

电子阅览室的关键设备是计算机, 计算机能否正常工作取决于其系统性能, 而计算机系统性能的稳定与否直接影响到整个系统的安全性。根据分析, 造成系统性能稳定性差及安全性不高的主要原因是, 工作环境不佳、管理机制不健全、读者违规操作、病毒防范不到位等。

四、提高电子阅览服务质量的措施

1. 信息资源系统的管理

第一, 计算机的维护。计算机作为电子阅览室的物质基础, 其管理的好坏, 直接关系到电子阅览室的利用率。吉林市图书馆对计算机设备的运行环境严格按照标准建成。

第二, 加强电子阅览室的监控管理。电子阅览室监控管理除人力巡视以外, 主要通过软件系统实现对客户机的监视、警告和控制, 实现对非法站点的屏蔽和处理, 以及对电子阅览室内部计算机的安全防护、屏幕监督、远程控制。

第三, 建立安全的网络结构。在同一系统中, 各个网络之间进行加密式传输, 保证网络传输的安全性和信息完整性。

第四, 功能分区管理。为确保电子阅览室网络系统的最优化运行, 防止电脑数量过多而造成对公网访问阻塞, 可以采用按用途进行功能分区的管理办法。

2. 加强对电子阅览室的管理

第一, 加强网上资源管理。有必要定期对网上各类信息网站进行整理、筛选及提炼, 进行有效的组织和管理, 为广大读者建立一个网上文献信息资源导航系统, 引导读者迅速、准确、方便、合理地使用。

第二, 加强馆藏文献的管理, 挖掘馆藏亮点及自建特色资源。图书馆电子文献资源建设包括特色电子文献资源建设和基础电子文献资源建设两方面。要加大对电子资源的比例投入。

第三, 加强电子资源的整合。电子资源整合是数字图书馆建设的重要环节, 电子资源的整合可以促进电子信息资源的有序化。

第四, 实现电子资源的深层次开发与共享。这是信息的安全性、服务范围全面性的要求, 也是读者的需求所在。

3. 制定完善的管理制度

对读者的上机行为加强管理和引导, 加强电子阅览室的系统维护工作。一方面, 防止黑客和病毒的攻击;另一方面, 规范学生的上机行为, 以学术为主, 增强网络的安全性。

4. 馆员队伍管理

高素质的馆员队伍是电子阅览室管理的决定性因素。电子阅览室的工作性质, 要求馆员不仅具有良好的服务态度和服务意识, 还要具有计算机网络操作管理的基本知识、图书馆学专业知识和一定的外语水平, 只有高素质的管理队伍才能提供高水平的服务。

摘要：公共图书馆电子阅览室信息资源的存储形式主要有光盘、磁盘等电子出版物, 因特网网上资源和图书馆自建数据库等。公共图书馆电子阅览室存在的主要问题是人员素质偏低;规模较小, 设备不足;管理方法不完善, 存在安全隐患;服务水平低;系统安全性不高。

关键词：公共电子阅览室,信息资源,服务质量,需求水平

参考文献

[1]王蕾.电子书及其国内外研制现状介绍[J.]图书馆, 2002, (10) .

[2]严丽.高校图书馆电子阅览室职能与实际现象[J.]图书馆建设, 2002, (5) .

[3]冯进.如何用数码挖掘技术挖掘图书馆工作[J.]现代情报, 2005, (3) .

公共电子阅览室 篇8

一、青少年电子阅览室的成立

网络犹如信息的海洋, 在这里可以看到大千世界, 可以学习到最新最实用的知识。但由于未成年人没有完全的鉴别能力和自我控制力, 可能会因为上网影响学习, 甚至受到一些不良影响。为此, 国务院于2002年9月29日公布了《互联网上网服务营业场所管理条例》, 该条例自2002年11月15日起施行。条例明确了审批、管理权限, 强化了经营者的责任和管理要求。条例第二十一条明确规定:自2002年11月15日起, 互联网上网服务营业场所经营单位不得接纳未成年人进入营业场所。互联网上网服务营业场所经营单位应当在营业场所入口处的显著位置悬挂未成年人禁入标志。自此, 未成年人想上网, 只有在家里父母的监督下进行, 或者是进入非法的黑网吧。

2001年, 在中国共产党成立80年前夕, 承载着胡锦涛同志对老区人民亲切关怀集合惦念的“南湖红船圣地行”抵达遵义, 由浙江省联通公司捐赠80万元, 为我省建成了第一家青少年电子阅览室, 目标是为广大青少年提供一个文明、健康、轻松的绿色网络环境, 从而更好地引导青少年在网络世界中, 开阔视野, 加强外界交流, 促进青少年个性化发展, 扩展青少年受教育的空间, 疏导因网络而存在的利与弊之间的矛盾。

充分利用现有网络和资源。电子阅览室为青少年免费提供了全国文化信息资源共享工程、全国未成年人网脉工程、贵州省数字图书馆、遵义数字图书馆等资源平。以弘扬先进文化、丰富群众文化生活为目标的公益性文化场所。

至此, 很多未成年人蜂拥而至我馆青少年电子阅览室, 利用上网时间来消遣娱乐, 大部分都在玩游戏, 不过这些游戏都是经过国家文化部许可的健康益智游戏, 一般不会成瘾。同时, 通过网络行为管理系统让青少年远离网上的不良信息, 为他们营造一个绿色网络环境, 有利于未成年人的身心健康。

二、网脉工程的作用

2006年“六一”前夕, 团中央联合中央文明办、国务院新闻办、教育部、信息产业部、文化部、中国社科院和中国关心下一代工作委员会等有关单位共同启动“中国未成年人网脉工程”, 打造可以整合各方面资源的工作平台, 共同推进网络文明建设和未成年人的健康文明、充满活力、功能全面的网络环境。我馆很荣幸成为建设一批未成年人健康上网实践基地之一。

未成年人可以通过网脉工程学习与自己相应的小、初、高的课程, 有趣生动的动画与讲解, 让未成年人可以跳出枯燥无味的课堂学习框架, 更有效地获得知识, 并且有很多益智的游戏, 可以让未成年人在游戏中学习到很多有益的课外知识。

三、青少年电子阅览室免费开放

1、青少年电子阅览室免费开放的作用。

图书馆是公益性的事业单位, 面对大流量的读者群电子阅览室的设施利用率高, 相应带来电子阅览室的机器、座椅等相关设备的损耗加大, 电子阅览室相应的收取较低的成本来维持正常的运行, 不以盈利为目的。

2011年1月26日, 文化部、财政部联合下发《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆 (站) 免费开放工作意见》, 明确要求各级公共图书馆免费开放电子阅览室等公共空间设施。之后, 文化部和财政部又于2012年2月3日下发《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》, 在目标中明确指出, 通过实施“公共电子阅览室建设计划”, 建设免费、绿色、安全的公益性上网场所, 从而“进一步加强公共数字文化建设”。

2011年, 电子阅览室实施了免费开放, 来上网的读者日益增多, 凡持有我馆读者证的读者均可到青少年电子阅览室免费上网, 为了保证读者的学习和休息时间, 我室严格控制上网时间, 任何读者不得超过两小时, 星期一到星期五上课时间禁止未成年人入内。来电子阅览室的读者不仅是青少年, 还增加了许多成年读者和老年读者。

2、现结合遵义市图书馆电子阅览室免费开放面临的问题, 谈一些认识和体会

(1) 硬件设备跟不上。免费开放不仅增加了读者量, 相对的硬件设施的损耗也很大。设备落后, 不能满足读者的需求。据报道, 对于此次三馆免费开放, 中央财政安排专项资金达18个亿元。但这笔经费从规划到划拨, 到各馆按实际情况合理使用, 再到按电子阅览室的需求分配到位, 在短期内是很难实现的。据调查, 多数图书馆电子阅览室面临免费服务一年内经费难以拨付到位, 硬件设施跟不上问题。

(2) 不断加强工作人员的服务素质。图书馆免费政策实施后读者量大幅增加, 这也使得工作人员的工作量加重。特别是节假日期间, 电子阅览室门口的人, 保守估计都有50多人, 排成一队, 在门口等着工作人员上班, 基本都是青少年。从早上上班到下午下班, 都有很多人排队等着上网。工作人员的工作量大幅增加, 劳动力度也加大。工作人员不仅要维持上网的次序, 还要辅导上网遇到问题的读者, 时刻都在监控青少年上网的情况。只有不断提高自身的素质, 才能更好地服务读者, 为每一位读者解决上网遇到的问题。工作人员还要时刻监督每位读者的上网时间, 严格在2小时内, 一人一天只能上一次, 让想上网查阅资料的读者都能均等地享受上网机会, 充分体现电子阅览室的公平性和公益性。

(3) 读者管理系统不够完善。很多中年读者反映, 很多时候都上不了网, 主要原因是青少年上完网后, 然后又重新排队上网。我们现在用的读者管理系统是以前收费使用的系统, 虽然可以看到卡号和上网的时间, 但是如果要看今天这个读者有没有上过网, 就必须翻看今天所有下机的卡号, 信息量很大, 而且耽误时间, 如果可以直接输入卡号, 然后跳出这张卡所有的上网信息, 那就能知道今天有没有重复上网, 从而更好地管理上网的环境。

(4) 读者的素养。青少年电子阅览室门口有读者须知道, 不准在电子阅览室里高声吵闹、不准吃东西、一人一机等要求。来电子阅览室的大多数是青少年, 完全无视门口的读者须知, 有些青少年在电子阅览室里大声吵闹着, 欢呼上网带来的快乐, 给一些查阅资料的读者带来干扰。多人一机的现象更是普遍存在。很多青少年家长认为电子阅览室是合法的、可以接纳青少年上网的地方, 这些现象易造成公共图书馆电子阅览室免费开放后更趋于“网吧化”的潜在危险。

未成年人是祖国的未来和希望, 保护未成年人健康成长是全社会的责任, 作为公共文化事业单位, 公共图书馆应高度重视对未成年人的管理和教育, 电子阅览室的一切工作都要紧紧围绕“为读者服务”这个目标, 切实做到让读者开心、家长放心、社会满意, 切实发挥好公共图书馆电子阅览室的功能, 促进公共图书馆电子阅览室的健康发展。

参考文献

[1]公共图书馆电子阅览室免费服务面临的问题与对策分析[J].研究与实践, 2012.82.

公共电子阅览室 篇9

1 电子阅览室普遍存在的问题

1.1 电子阅览室功能定位不准确

目前, 电子阅览室中以休闲娱乐为主加以使用现象比较普遍, 数据库利用率不高, 部分读者不了解电子阅览室的功能, 误以为电子阅览室就是图书馆的网吧。对电子阅览室上机读者的调查结果显示, 35%的读者没有明确的学习查询目的, 随意点击浏览;45%的读者利用电子阅览室网络上网聊天、玩小游戏、看影视、听音乐或浏览股市行情;只有20%左右的读者真正利用电子阅览室学习、查资料和搞研究。

1.2 管理人员知识结构不全面

电子阅览室是以电子计算机技术、多媒体技术、信息技术等为依托的新型阅览室。因此, 作为电子阅览室的管理人员, 只有不断完善自身素质, 增强服务意识, 提高文化素质水平, 才能适应新时期公共图书馆管理的需要。

1.3 电子资源的建设力度不足

电子资源是电子阅览室的特色之一, 是开展一系列服务的前提条件。目前, 很多图书馆由于资金紧张, 普遍存在对电子资源的建设力度有限、缺乏特色资源、忽视对已有电子资源的宣传介绍和使用培训、与读者沟通交流少等问题, 造成很多读者不了解图书馆具有哪些电子资源及如何使用。

1.4 安全管理及系统维护不到位

电子阅览室作为一种以高技术手段为支撑的新型阅览室, 它既有显著的功能优势、服务优势, 又存在着技术管理复杂、安全管理困难等问题。根据调查, 目前电子阅览室运行中存在的问题主要表现在以下两方面: (1) 有些读者不太了解计算机的基本知识, 不遵守上机规则, 胡乱使用计算机, 无意甚至有意更改系统参数、删除服务器或工作站的各种文件, 造成数据丢失, 导致计算机运转异常; (2) 有些读者私自下载或使用外来硬盘, 造成计算机故障频繁, 服务系统不同程度地遭到破坏, 甚至可能使病毒侵入电子阅览室的计算机中, 使系统陷于瘫痪。

2 加强电子阅览室科学管理

针对上述管理中存在的问题, 必须进行有针对性的改革, 进一步强化公共图书馆电子阅览室的科学管理, 要从人员管理、设备使用维护和读者服务等方面入手, 制订一系列规章制度和规范操作流程, 使电子阅览室真正成为图书馆信息资源获取资源和服务的中心。

2.1 建立健全科学的管理制度

与其他阅览室不同, 电子阅览室配有高科技的精密设备, 需要现代化的新型管理方式, 必须要根据实际情况, 制订并完善科学的管理制度, 例如《读者的管理制度》《读者上机制度》《工作人员的管理制度》《设备管理维护制度》《网络问题处理制度》等, 同时确保各项管理制度的具体落实。

2.2 不断丰富电子资源

要通过多种方法, 尽可能多地提供丰富的电子资源和数字图书馆馆藏。可以建立一个集通用和共享为一体的电子资源数据库, 将现有的电子资源系统化、有序化, 并充分利用网络实现资源共享;再对互联网网络信息资源进行科学整合, 即根据读者所需的常用网站, 结合各馆开展的活动方案, 有目的地选择一些专业网站, 做成链接放在图书馆网站首页上, 使其成为馆藏的补充资源。

2.3 切实做好读者阅读引导

2.3.1 网络操作技术指导

近年来, 随着计算机的普及和应用, 大量读者需要在电子阅览室借助计算机阅览工具进行阅览、学习和研究, 这就需要读者具备一定的计算机操作能力和网络知识。因此, 图书馆管理人员需要对读者进行网络技术指导。

2.3.2 加强人文关怀

电子信息网络在给全球带来大量有价值信息的同时, 也带来少量的不健康信息, 工作人员应该加强对读者进行教育, 提倡文明健康上网, 重点预防读者对计算机系统的破坏性操作, 为计算机系统构建一层“安全屏障”。

2.3.3 加强与读者沟通, 及时改进服务

工作人员要及时了解读者对电子阅览室的意见、建议和期望, 并根据实际情况适时作出调整、补充和改进, 以便提高服务质量, 更好地满足读者的需求。

2.4 努力提高人员的综合素质

电子阅览室工作人员的专业水平和知识修养直接影响着电子阅览室的服务水平和服务质量, 因此, 需要紧跟信息时代快速发展的步伐, 不断培养和提高工作人员的综合素质。

2.4.1 培养强烈的事业心和责任感

要使工作人员自觉树立良好的服务意识, 保持健康良好的心理和工作状态, 以饱满的热情全心全意为读者服务, 将“读者第一”“服务第一”的宗旨始终贯彻在工作中。

2.4.2 掌握计算机和网络知识

工作人员应该具备计算机使用和维护的技能, 能够对计算机软件、硬件进行常规维护, 对网络系统进行安全管理和监督, 以保证设备正常运转和网络畅通。

2.4.3 具备信息检索能力

为了实现向读者提供网络应用技术指导的目标, 工作人员自身需要熟悉数字图书馆的检索方法, 熟悉电子资源和馆藏数据库的内容, 具备较强的文献检索、网上搜索和信息查询等能力。

2.4.4 掌握与读者沟通的技巧和方法

要想实现与读者的良好沟通, 就需要工作人员掌握心理学、社会学等方面的知识, 培养社交礼仪、与人沟通等技巧。

3 优化电子阅览室的读者服务

在加强电子阅览室科学管理的同时, 管理人员应充分发挥电子阅览室的服务功能, 做好读者的信息服务工作。

3.1 加大宣传力度

对电子阅览室的宣传工作主要包括两方面的内容: (1) 对馆室的宣传。例如电子阅览室的所在位置、设备情况、功能实现和开放时间等, 使读者对电子阅览室有一个感性的认识, 明白可以利用电子阅览室做些什么。 (2) 对网上数字资源的宣传。要及时更新宣传内容, 使读者随时了解本馆数字资源和共享数字资源的更新和扩充情况;可以编印各种网络信息资源和馆藏数字资源的使用材料、指南或宣传册, 免费发放给读者;在“图书馆服务宣传周”“全民读书月”和共享工程宣传服务活动中, 要突出宣传电子阅览室和数字资源, 让更多的市民走进图书馆, 使图书馆的数字资源得到充分利用。

3.2 重视读者培训

电子阅览室不仅是一个提供阅读电子文献的场所, 还是一个能够帮助读者拓宽计算机知识、网络知识, 提示文献检索能力的多功能场所。在公共图书馆的读者群中, 年龄跨度较大, 且文化基础不一, 特别是中老年读者, 他们缺乏计算机和网络知识。因此, 要根据不同层次读者, 有针对性地提供免费培训, 切实提高读者的网络信息检索和学习能力, 帮助其熟练掌握利用各项网络信息资源的技能, 真正让读者通过便捷的网络服务增加对知识的掌握和对世界的了解。

3.3 提高服务质量

管理人员要时刻树立为读者服务的思想意识, 想读者之所想, 急读者之所急, 虚心听取读者意见, 努力改进工作方法和作风。在加强自身计算机维护管理技能学习的基础上, 管理人员应充分利用馆内各种信息数据库, 提高自身的信息服务水平, 更好地服务读者, 为读者开展文献检索、网络导航、计算机学习、考试培训等信息服务工作;同时, 利用本馆电子光盘和网络资源, 建立具有本馆特色的视频点播系统, 为读者提供文化欣赏、休闲娱乐等益智活动。

对于有专题科研项目的读者, 工作人员要进行课题跟踪服务, 指导读者系统开展专题检索和查询, 帮助读者选择检索点和搜索引擎, 对资料进行归类和整理;与此同时, 要建立科研读者服务档案, 及时了解和整理相关信息的更新情况, 并加强与读者沟通联系, 为读者的科研工作提供便利条件。

4 结束语

综上所述, 电子阅览室的建立和发展是基层公共图书馆发展的重要内容, 其网络信息上的优势是其他文化设施无法比拟的。因此, 为了更好地向广大读者提供更优质的服务, 电子阅览室的发展必须要按照社会发展和读者阅读多样化的要求, 不断调整和创新服务新模式, 进一步提高电子阅览室的管理和服务水平, 从而促进我国图书馆事业健康、可持续地发展。

参考文献

[1]时涛.优化高校电子阅览室的服务与管理[J].科技风, 2013 (22) .

公共电子阅览室 篇10

为进一步加强公共数字文化建设, 提高公共文化服务能力, 推动覆盖城乡的公共文化服务体系建设, 切实保障数字化、信息化、网络化环境下公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性, 更好地满足人民群众日益增长的精神文化需求, 提高公民思想道德素质和科学文化素质, 文化部、财政部决定于“十二五”期间在全国实施“公共电子阅览室建设计划”。

公共电子阅览室是以计算机技术、互联网技术、数字图书馆技术为支撑, 以中华优秀数字资源为内容, 以现有公共文化服务网络为依托, 在充实基层公共文化服务资源、丰富服务手段、创新服务形式、拓展服务范围等方面具备独特优势。

1 公共电子阅览室服务工作的基本内容

公共电子阅览室是以未成年人、老年人、进城务工人员等群体为重点服务对象, 提供基于互联网的浏览、电子文献阅览、信息检索等数字图书馆服务, 同时也具备影视欣赏、健康益智游戏等休闲娱乐功能, 为广大人民群众提供健康、便捷的网络文化服务, 使其成为网络环境下公共文化服务的新平台、新渠道。

2 宁夏公共电子阅览室建设运行中存在的问题及建议

目前, 宁夏已建成各类公共电子阅览室约400多个, 分别是2008年宁夏共享工程全覆盖时为21个市县图书馆 (共享工程支中心) 各建设的公共电子阅览室;2012年银川市争创国家公共文化服务示范区, 银川市地方财政配套建设136个, 宁夏文化厅分配国家下拨资金为银川市建设20个、为其他市、县 (区) 建设20个公共电子阅览室, 实现了银川市县两级公共电子阅览室覆盖率达到80%以上, 乡镇、街道、社区覆盖率达到60%以上;2013年分配国家下拨资金完善、补充电子阅览室设备146个;2014年分配国家下拨资金补充、完善公共电子阅览室173个。

随着大量公共电子阅览室的不断涌现, 服务内容单一、利用率不高、功能不清等问题随之而出, 如何更科学、规范地管理运用也成了职能部门面临的新问题。经梳理, 主要存在以下几方面问题:

2.1 基层公共电子阅览室建设有重复

在公共电子阅览室建设过程中, 由于体制原因, 公共文化服务设施建设存在多头管理, 重复建设、“撒胡椒面”等问题。各基层文化职能部门为了多争取项目, 多建设公共电子阅览室点, 每年所上报的基层点都有新增, 导致有些点设备配备已经超过国家规定的数量, 有些点还没有覆盖到。另外, 上级文化部门为了不使基层文化部门的积极性丢失, 在建设过程中有“撒胡椒面”的做法。所以我们要抓好调查摸底工作, 要加强整合, 避免重复建设, 充分利用已有设备设施, 保证建设的每个公共电子阅览室能发挥作用。

2.2 电子阅览室存在重投轻管

目前建成的这些阅览室还存在绝大多数是只管建设, 不管运转, 明显的“重投轻管”。比如宁夏南部山区多个支中心和基层服务点都配备了标准的公共电子阅览室, 由于工作人员管理水平低、管理意识淡薄, 导致电子阅览室不能发挥作用。

2.3 普遍缺乏专职管理人员

要想为基层读者营造一个舒适的上网条件, 保证设备正常运行, 需要公共电子阅览室管理人员具备一定的计算机网络水平和较强的职业素质。现在部分电子阅览室虽然已经配备了专职管理人员, 但是基层单位基础条件薄弱, 管理人员知识技能缺乏, 直接影响这些现代化设备给人们带来的便利和效益的实现, 设备的维护工作基本依靠省级、市县级共享工程分支中心人员。

另外, 很多基层公共电子阅览室的管理工作都是由社区街道工作人员兼职, 他们工作任务多、流动性大, 使电子阅览室开放时间受到限制, 也给公共电子阅览室的管理带来了不少问题。因此, 每个基层电子阅览室应向政府相关部门争取一名大专以上学历的专职工作人员, 专门负责公共电子阅览室的日常管理和宣传推广工作, 或者是热爱文化事业, 愿意在基层三支一扶的大学生, 并且能保证这样的人才充实到基层单位中。

2.4 经费不足、公共电子阅览室运行艰难

公共电子阅览室免费开放之后, 如果保证其正常运转, 就必须由各基层网点自行负担一定的费用, 如电费、宽带费、设备维护费以及管理人员的工资等。而这些基层网点 (如社区、街道) 又是政府的最底层部门, 每年政府投入的经费很有限, 没有什么收入来源, 这笔开支就成了他们负担。因此需要各级主管部门做好各项运作经费的支持工作, 加强公共电子阅览室的管理和服务工作的开展, 提高工作人员的积极性, 否则投入的公共电子阅览室可能变为关着门的摆设。如宁夏图书馆为银川市2个社区建设的多功能图书小木屋, 配备了图书和电脑, 由于社区无经费、无管理人员支撑, 从每周开放2天, 到最后直接关门。

2.5 网络带宽有限, 服务内容单调, 没有形成体系资源

基层公共电子阅览室受网速影响, 一般只是提供网上浏览等基本服务, 没有专门的资源让读者访问, 由于受到版权问题的限制, 很多数字图书馆的资源在公共电子阅览室也无法被访问到, 因此, 公共电子阅览室要有所作为, 就要主动弥补各种现实差距, 建设相应的文化服务资源。如“全国文化信息资源共享工程”收集、整理、加工、制作和打造的大批适合于基层居民生产、生活、卫生保健、实用技术和农村居民喜闻乐见的文化艺术作品等系列资源库或者全国文化信息资源共享工程近年建设的各地特色资源库, 可通过硬盘模式分批向各基层点输送, 定期进行调剂使用, 或者通过IPSec VPN虚拟专用网络技术, 在公共电子阅览室建设之初, 就对每台终端购买一个终生的VPN使用授权, 这样与图书馆网络形成一个虚拟局域网, 图书馆的电子资源就能被公共电子阅览室利用到, 公共电子阅览室服务功能也就被充分发挥。

2.6 基层电子阅览室利用率低

笔者通过对全区各基层电子阅览室走访和对基层读者了解, 由于受网速不够快、服务单一、电子资源短缺、管理人员业务素质和水平低、环境不够舒适等各方面原因的干扰, 公共电子阅览室利用还很不尽人意, 有的只是个摆式, 很少有人问津, 有的甚至很少人知晓, 更别提从中受益了。因此建议我们的职能部门应加强基层公共电子阅览的督查管理工作, 从改善软硬件条件来提高公共电子阅览室的使用率, 使其发挥作用。

2.7 宣传力度不够

公共电子阅览室建成后, 由于没有进行深入的宣传, 读者对其知之甚少, 很多读者碍于计算机应用能力、网络知识、检索知识缺乏而对电子阅览室望而却步。对应各部门应通过各种渠道广泛宣传, 提高群众的知晓率, 多利用公共电子阅览室的场地、设备, 定期举办一些读者培训班, 帮助基层读者提高计算机网络知识和新技能, 让公共电子阅览室能够真正成为普通读者学习的理想场所, 成为广大市民的文化乐园。

3 公共电子阅览室运行中的管理对策

电子阅览室的服务是以电子设备为基本条件, 主要由计算机设备、网络、操作系统、各种应用软件和公共电子阅览室管理软件所构成。由于其公共、公众、公益的性质给管理者带来一定的难度。而宁夏通过出台一些严格、规范的管理制度和规定有效解决了公共电子阅览室的管理中存在的一些问题。笔者认为, 目前只有做好读者、工作人员管理、系统维护等几方面的管理工作, 宁夏公共电子阅览室才能正常运行。

3.1 读者管理

(1) 开放时间。管理人员可根据本阅览室具体情况公布固定开放时段, 每周开放时间不少于40小时。

(2) 上机规定。一是对全体居民免费开放, 持有效证件登记进入, 每人每次上网时间限时2小时, 青少年经监护人授权同意每日上网时间累计不得超过2小时 (成年人在电脑空闲的情况下可以再次登记上网2小时) ;二是服从管理人员的安排, 爱护公共设施和设备, 不要随意更改系统设置;三是严禁阅览、复制、传播涉及淫秽、黄色或妨害社会公共秩序, 危害国家安全等内容的资料;四是可通过局域网开展益智类游戏服务, 禁止玩多人在线网络游戏。五是保持室内安静, 禁止吃零食, 不随意走动、喧哗、围观。

3.2 工作人员管理

工作人员既是公共电子阅览室的管理者同时又是为广大用户提供服务的服务者, 因此, 它不仅要求管理人员具备一定的计算机网络知识, 还要具备相关业务知识, 更要具备爱岗敬业的奉献精神。主管单位应经常组织相关部门对管理人员进行新技能培训, 提高管理人员在信息服务中的指导作用。管理人员要加强对公共电子阅览服务的宣传工作, 让基层群众能够真正了解公共电子阅览室, 真正享受到公共电子阅览室免费后带来的实惠和便利。

3.3 系统维护管理

公共电子阅览室计算机系统的安全稳定运行, 是保证公共电子阅览室正常工作的前提条件。

3.3.1在系统安装时, 考虑到公共电子阅览室终端的软件具有常用、易用的特点, 应尽可能把读者需要的工具软件、上网软件、办公软件、安全防范软件等安装上, 方便读者使用软件工具进行资源的查询、编辑等工作。管理人员也应在日常的工作中不断学习和掌握这些软件的使用方法。

3.3.2公共电子阅览室建设时, 都按照统一标准, 机器配置都一样, 在初次安装系统时, 多台机器可以采用小哨兵、Ghost多播服务、蓝沙网络快克等网络拷贝软件安装系统, 单台机器可以使用Ghost软件拷贝镜像文件方式安装系统, 这样做大大简化了公共电子阅览室终端系统的安装维护工作。

3.3.3系统安装完成后, 为了减少公共电子阅览室后期维护的工作量, 建议安装冰点、一键还原、小哨兵等还原软件对系统进行保护。这样计算机在读者使用后或者系统出现故障时能及时恢复, 减免了重复安装系统的麻烦。

3.4 公共电子阅览室管理软件

公共电子阅览室是国家花费大量财力、物力、人力建设, 免费为广大群众提供服务的, 除了对人员和设备进行管理外, 还应该采用专门的软件对每个公共电子阅览室进行管理, 一是掌握公共电子阅览室运行服务状况, 二是需要规范公共电子阅览室用户上机行为, 对电脑使用者进行实名登记、计时限时、资源管理、网络监控、需求分析等, 三是管理和监督公共电子阅览室网络信息, 这样才能让它发挥应有的作用。

目前, 全国各省采用的软件大概有5-6种, 有各省自行组织开发与国家中心对接的, 有申请国家中心组织开发从上至下直接安装的, 主要目的都是达到掌握本地区公共电子阅览室运行服务状况。宁夏通过采用文化部全国公共文化发展中心提供的公共电子阅览室管理信息系统软件, 对宁夏地区公共电子阅览室从省级分中心直接到各基层公共电子阅览室进行管理。这个软件具备分中心系统和终端管理信息系统两个部分功能, 分中心系统功能主要包括: (1) 分支中心基本信息管理和公共电子阅览室信息管理; (2) 网站黑白名单管理、游戏黑白名单管理、过滤词管理、上下更新同步; (3) 在线状态、在线抽查等运行管理; (4) 基本信息统计、网站访问统计、游戏运行统计、服务情况统计、明细查询统计等统计功能; (5) 上下级电子阅览室之间数据交换。终端管理信息系统功能主要包括: (1) 基本信息管理、上机用户信息管理、黑白名单管理、运行管理、查询统计、数据交换、限时上机设置等管理端功能; (2) 上机用户登录、退出, 统一综合浏览、行为管理、日志记录、远程控制执行、限时上机控制等终端功能; (3) 网站黑白名单、游戏黑白名单管理功能; (4) 管理端收集的基本信息、黑白名单数据、运行数据、网站访问、游戏运行、服务情况数据实现向省级分中心和国家中心上传功能; (5) 对任意公共电子阅览室在线终端发出重启、关机、截屏指令, 并接收指令执行结果的在线抽查功能; (6) 限定用户登录使用的时长或特殊情况时指定各别用户上机时长的限时控制功能。

4 结束语

实践证明, 免费公共电子阅览室的建设不仅能丰富网络文化内容, 净化网络服务环境, 还能保障市民文化生活的需要, 因此受到广大群众的欢迎。当然, 机遇和挑战并存, 在今后的建设运行过程中可能会面临诸多问题, 我们应当根据本地区的实际情况有选择地建设公共电子阅览室, 做到统一规划、统一标准, 切忌为完成任务盲目建设, 切忌盲目为公共阅览室配备各种设备, 以免造成浪费。各地的共享工程服务点应充分发挥在公共电子阅览室建设中的指导作用, 加强制度建设和监管力度, 加大培训和宣传力度, 积极开展各项活动, 有效提高公共电子阅览室的使用率, 充分发挥其功能, 不断满足广大人民群众精神生活需求。

摘要：“十二五”期间, 文化部、财政部决定在全国实施“公共电子阅览室建设计划”, 要求每年要新建大批乡镇、街道、社区公共电子阅览室。针对越来越多建成的公共电子阅览室, 建设运行中存在哪些问题、怎样科学管理、如何发挥优势更好服务百姓等问题, 结合本人的实际工作情况进行分析研究, 提出相应解决问题的建议和对策。

关键词：公共电子阅览室,管理,免费服务,共享工程

参考文献

[1]http://www.gov.cn/zwgk/2012-02/27/content_2077526.htm, 文化部财政部关于印发《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》的通知.

[2]文化部办公厅.关于加强公共图书馆电子阅览室管理的通知.办社图发[2001]28号.

[3]李东来.公共电子阅览室的建设与思考[J].图书馆建设, 2012 (1) .

合理发挥电子阅览室的作用 篇11

关键词:电子阅览室 功能 管理

中图分类号:G250.72 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)03(c)-0218-01

图书馆电子阅览室是现代信息技术快速发展和电子出版物大量涌现的必然结果。电子出版物的大量涌现和互联网的迅速普及,使图书馆的电子信息服务不断发展、扩大和深化,成为现代化图书馆服务功能的重要组成部分。人们获取知识和信息所采用的手段也发生了巨大的变化,电子阅览室功能功不可没。因此,充分利用电子阅览室现有的基本设施,为读者提供更多更优质的服务,是电子阅览室现在及今后的主要任务,对于高校电子阅览室的建设更是起着举足轻重的作用。

1 电子阅览室的作用

1.1 基本服务功能

电子阅览室是随着计算机技术的应用和发展而产生图书馆衍生物,是计算机技术和图书馆数字化工程相结合的必然产物,也是现代图书馆建设的必备硬件设施。电子阅览室从诞生之日起就具备了为读者提供了多项服务的功能。武汉职院馆电子阅览室为读者提供的基本服务有:指导初次使用者尽快掌握使用方法、给读者介绍新的期刊文章、为读者提供咨询服务、帮助读者进行文献检索、为读者提供文件打印服务、提供光盘学习服务等。

(1)对于初次使用电子阅览室的读者,由于对电子阅览室的基本操作规程不太了解,他们一开始还不知道如何利用电子阅览室进行资料查询、网上阅读等基本操作。根据这一实际情况,我馆电子阅览室首先要指导他们如何进行简单操作,如何进行文献检索,如何在网上阅读相关资料,以及如何保存下载的文件等。

(2)当新的期刊、书籍和文章出来以后,电子阅览室要尽快将其介绍给读者,让读者了解最新的期刊、杂志、文章等。读者通过电子阅览室提供的相关资料介绍,可以很方便地找到他们所需要的信息、资料,为读者快速查阅资料提供了极大的方便。

(3)读者在计算机上会遇到一些操作上或技术上的问题,管理人员要立即给出相应的答复。读者在上网查询资料的过程中,难免会遇到这样那样的问题,比如机器故障、系统运行不稳定、死机等问题,或者在查找资料的过程中遇到无法下载等问题,这些问题出现以后,管理人员会尽快解决读者的这些问题,使读者能安心在电子阅览室学习,把电子阅览室当成快速学习的好地方。

(4)电子阅览室还为读者提供了文件打印功能。读者在查阅资料的过程中有时会遇到非常重要的文章需要打印,电子阅览室会根据读者的这些需要为他们提供文件打印服务。

(5)光盘借阅是电子阅览室开展的又一基本服务功能。图书馆在购买新书时出版社随书附有大量的光盘文件,这些光盘是电子阅览室的宝贵资源。读者可借阅这些光盘文章学习,既方便又快捷,节约了时间。

1.2 網上交流

现在有许多读者在电子阅览室进行网上交流。电子阅览室应该是进行网上交流的好场所,一方面电子阅览室可提供多方面的服务,同时可以查阅大量资料。(1)电子阅览室为读者提供网上交流主要是指导读者利用互联网的资源,读者在学习或查阅资料的过程中如果遇到一些问题,可以与相关人员进行直接沟通,这样不仅节约了时间,问题解决也快。

(2)网上交流的另一功能是师生之间的交流。现在学生与教师之间的直接联系比以前少了许多,师生之间的沟通减少了,给教学工作带来了一定的难度。如何正确引导学生与教师进行广泛的交流,也成为电子阅览室的一大服务功能。对读者提供网上交流服务可以沟通教师和学生之间的联系,学生有问题可以通过网上交流,直接与任课老师进行交流,或通过电子邮箱进行沟通,一方面可解决实际问题,另一方面加强了师生之间的沟通。

(3)互联网的使用,极大地方便了用人单位和毕业生之间的交流。现在毕业生直接与用人单位联系存在许多困难,而网上求职的比例在不断上升。电子阅览室开通毕业生网上联系工作服务后,一方面免去了他们的奔波劳累,节省了他们的大量费用;另一方面,电子阅览室网络安全可靠,服务周到,想学生之所想,急学生之所急,尽量提供优质服务,为毕业生找工作提供更多的服务,缩短了毕业生与用人单位联系手续和联系时间,提高了工作效率,受到了毕业生的青睐。

学校图书馆以丰富的、多样化、多载体为物质基础,以兼及古今、囊括中外的知识门类对学生的文化、思想、道德、体育及艺术修养等各方面进行全方位的教育。特别是知识经济的今天,网络的发展突飞猛进,因特网上有取之不尽、用之不竭的信息资源供大家检索、利用,这将是当代学生、教师快捷、方便的学习途径。图书馆除了利用自己的馆藏提供信息服务,还需通过因特网获取更广泛的信息资源,为读者提供阅读、浏览、查询、检索等各类服务,本馆的馆藏也可以通过网络扩大共享使用范围。

2 发挥电子阅览室的作用

电子阅览室作用的充分发挥,依赖于电子阅览室工作人员的尽职尽责。

电子阅览室在保证正常开放的同时,应加强日常管理工作,完善管理制度,规范读者操作流程,避免不必要的损失。具体工作如下:

(1)保持干净整洁的环境卫生及安全工作。

(2)加强计算机网络设备维护工作,特别是低值易耗品(如光驱、耳机等)的保管,使其设备完好、清洁,网络的数据传输畅通,保证在开放期间能正常能正常运转。

(3)对本市的电子读物做好整理、清洁工作,并分类存放,建立目录,便于自己管理和读者的查找、使用。

(4)加强数据库的维护与更新工作,急教学所需,根据师生的需求,删除利用率低的库存信息,不断增加新信息,调整光盘库的内容,满足教学第一线的需求。

(5)加强电子阅览室的安全防范措施,如在服务器上安装“防火墙”、客户机上装硬盘保护卡等,以防计算机病毒给电子阅览室的安全带来隐患。

(6)定期清理客户端硬盘,保持硬盘有一定空间,以便读者使用;并根据读者的需求安装相应软件。

3 结语

计算机技术、网络技术、通讯技术等飞速发展,电子阅览室的服务功能还在不断的扩展和延伸,电子阅览室在给读者提供基本服务的同时,更多地为读者提供方便快捷的一体化服务,让电子阅览室最大限度地发挥作用,为高校图书馆数字化、信息化、网络化开创新局面。

参考文献

[1]唐光前．电子阅览室的读者服务工作之我见[J].图书馆理论与实践,2001(1).

[2]史永胜.浅谈电子阅览室对读者的培训功能[J].津图学刊，2000(3).

[3]杨旋．谈高校图书馆电子阅览室如何规范大学生的上网行为[J].广西师院学报(自然科学版)，2001(9).

公共电子阅览室 篇12

关键词：公共图书馆,电子阅览室,图书馆2.0,馆员

“电子阅览室是以电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯和网络技术为依托, 集电子文献、印刷型文献的检索利用与浏览复制服务于一体的多功能、现代化的新兴图书馆阅览室。”

1 电子阅览室的特点

资源数字化;信息提供计算机化;信息资源传播网络化;信息资源共享化;信息资源存取自由化等特点。

电子阅览室改变了图书馆传统的获取信息的方法和手段, 为读者提供了更加丰富的信息获取手段和途径。电子阅览室的发展与信息技术的发展密切相关, 信息技术的每一次更新换代都会对电子阅览室的服务产生影响, 在为电子阅览室带来新的问题同时也提供解决问题的工具。电子阅览室的这一特点使得它具有顽强的生命力。当声像、缩微等图书馆的传统文献服务机构逐渐淡出图书馆历史舞台的时候。电子阅览室却随着信息技术的发展而出现了各种新的形态。

正是由于电子阅览室的这一特点, 电子阅览室对于馆员素质的要求也与传统的图书馆员有着很大的不同。电子阅览室的馆员较之传统的图书馆员应当具备更完备的知识结构和更专业的计算机与网络的基础知识, 同时应当随着互联网与信息技术的发展而不断提升自己的服务能力与业务素质、知识结构。

2 图书馆员2.0

图书馆业内关于图书馆2.0的讨论已经比较系统。涵盖了图书馆的资源建设、服务、与馆员素养几个方面。下面重点看一下与图书馆员素养有关的部分, 也就是图书馆员2.0的有关论述

国外的图书馆学者提出出了许多观点和建议。比较有代表性的有以下两位的论点:

Michael Stephen提出的图书馆员2.0应具备的16项能力:

理解Web 2.0的技术及使用方法;学习图书馆2.0和Web2.0的主要技术和工具;融合电子资源和纸质资源, 消弭格式的障碍;成为一种独立的“工具和装置”, 能够提供虚拟和实体服务;发展联合主题搜索, 适应Open URL标准;能把人、技术和信息内容联系起来;不拒绝非传统的分类和编目;适应图、声像等非文本信息;理解和应用长尾理论;能够及时发现如The Open Content Alliance、Google Print和Open World Cat等潜在的信息源, 进行信息资源的开发利用;成为用户和专家交流的沟通人, 帮助他们进行讨论、交谈和实践等;能够使用最新的传播手段 (如skype) 在信息内容、知识和用户之间建立沟通的桥梁;学会利用社会性网络及服务, 充分利用社会性网络增强图书馆的优势;通过各种联系方式, 在可能接触到的所有人之间建立联系和交流的通道;鼓励用户自建数据库和其他的信息内容;理解Blogs、Wikis、Podcast的影响和重要性。

Michael Stephen的观点主要是从技术的角度出发, 侧重于图书馆员2.0应当掌握哪些方面的技术和理论。

再就是劳拉·科恩 (Laura Cohen) 的17条宣言:

认识到全球的信息环境在快速的变化, 图书馆要对这些变化作出积极的响应, 提供用户需要和希望的资源和服务;图书馆员要训练自己适应用户的信息环境, 寻找方式, 把自己所学的知识结合到图书馆服务中来;图书馆员不应过度保护图书馆, 而是清楚的认识到它的情势, 做出诚实的可行的评估;图书馆员应积极参与推动图书馆向前发展的一切活动中;图书馆员应认识到图书馆在慢慢的变化, 并能够针对这种变化做出快速的响应;图书馆员应当勇敢的推出新的服务和提供新的服务方式, 哪怕是存在阻力的情况下;享受积极的变化所带来的兴奋和乐趣, 并且把这种快乐传递给同事和用户;如果现在有更好的方式, 就舍弃以前的惯例, 即使这些惯例在过去是多么的伟大;图书馆员应当能够针对变化走出实验性的一步, 而不害怕犯错误;不等到一件事物变的完美才发布它, 而根据用户的反馈不断的修改;图书馆员不应当排斥Google或相关的服务, 而利用这些服务来帮助用户, 同时给用户提供他们需要的图书馆的优质服务;图书馆员应当避免要求用户从馆员的角度考虑问题, 而根据用户的选择和期望来塑造服务;图书馆员应当出现在用户所需要的任何地方, 不管是现实还是虚拟空间中, 我都会履行图书馆员的职责为读者服务;图书馆员应当尝试创造开放的网络站点, 允许用户加入到图书馆员中来, 贡献他们的内容, 提高他们的学习经验, 给他们的同行提供帮助;图书馆员应当致力于公开目录建设, 提供个性化、互动功能等用户期望的网上信息环境;鼓励图书馆的领导写博客, (或图书馆官方博客?) ;在任何进化的信息环境中, 通过行动验证图书馆员重要的和相关的职业角色。

劳拉所发表的这篇宣言则更强调了馆员的服务伦理和职业道德, 更着重于精神层面。

3 公共图书馆电子阅览室馆员应具备的素质与能力

电子阅览室, 作为公共图书馆的一个较为特殊的服务部门, 一方面其工作的内容与服务对象都与互联网密切相关。信息技术的每一次发展都会对电子阅览室的馆员提出新的要求;另一方面图书馆学界的新的服务理念也对电子阅览室的馆员产生各种方面的影响。总的来说, 我认为在图书馆2.0的时代, 电子阅览室馆员应当具备以下素质与能力

3.1 图书馆2.0时代电子阅览室馆员应当具备的素质

具备较强的责任心和职业道德, 爱岗敬业、真心热爱图书馆事业。

具备较强的学习能力, 紧跟信息技术的发展, 迅速更新知识结构及时了解业界新技术新理念新动态。具备较强的沟通能力具备较强的自我宣传能力。具备统观全局的眼光, 会用发展的眼光看待问题。具备自我挖掘的意识, 能够主动发现自身的闪光点。具备积极主动的工作态度具备创新的工作意识。能够主动发现新鲜事物具备接受和赏鉴新鲜事物的能力。

3.2 具体到技术和知识结构方面, 图书馆2.0要求电子阅览室馆员应当掌握以下知识与技术

电子阅览室馆员作为整个图书馆对外服务窗口中工作与网络、信息技术关系最密切的一个群体, 应当具备过硬的计算机及相关的信息技术。计算机软件、硬件、网络通讯的相关知识。图书馆学情报学基础理论。过硬的信息检索和组织能力。广泛涉猎各个学科的知识。熟悉一些主流网络应用软件的使用方法。具备一定的Web开发能力:掌握一到两门外语。

总之, 电子阅览室的馆员只有在不断变化的信息化环境中一方面要不断更新自己的知识结构, 紧跟信息技术的发展动态, 同时还要时刻紧跟图书馆学界的先进理念, 并将之与自己的工作结合起来, 只有这样才能不断地提升字己的工作能力, 为读者提供更优质的服务。

参考文献

[1]杨蔼馥.电子阅览室与传统阅览室之比较[J].图书馆学刊-2005年1期

[2]魏群义彭晓东.图书馆2.0的理论研究与实践[J].图书与情报-2009年4期

[3]李李[J].中国图书馆2.0研究现状分析[J].图书馆学刊-2009年7期

[4]图书馆2.0工作室.《图书馆2.0升级你的服务》