形象化工程管理（共12篇）
形象化工程管理 篇1
随着市场经济的发展, 尤其是在我国加入WTO之后, 国内企业的发展和生存环境发生了很大变化, 竞争也已经从原有企业的品牌战、质量战等, 逐步演变为目前的企业综合形象战。同时企业形象设计已被许多著名企业导入与应用, 并在日趋激烈的企业策划和管理中显示出了巨大的威力, 这也是近年在国际上出现的一种新型现代企业设计的管理方法。
如今企业的发展更加注重的是企业的整体竞争实力, 是企业形象个性化因素和信息吸引公众注意的程度[1]。同时企业的竞争与发展还受到企业主体对于国家、城市、区域等大环境因素的制约和影响。一个企业或者说是众多的企业组成的区域在什么样的环境中发展, 在什么样的背景及影响下生存, 对于更好的发挥企业形象设计的作用, 更加完善企业形象的应用具有重要的制约因素[2]。
1 滨海新区的形象发展
天津的滨海新区就是这样一个适合企业生存与发展的大环境, 大环境下区域经济的提升为企业提供了前所未有的机遇。我们对于企业形象设计的研究和开发新兴发展模式时, 一直把天津市和环渤海经济带作为重要的关注区域。天津滨海新区作为未来中国经济极为重要的增长点, 作为国家“十一五”规划重点发展区域, 承担着引领21世纪中国经济发展的重任, 让更多的企业扎根滨海新区, 把企业文化与形象设计作为新区经济社会发展的重要内容和支柱产业之一, 是其必然的选择。
滨海新区具有重要的地理优势, 处于我国最重要的政治、文化中心, 是我国北方最大、发展程度最高的经济核心区, 是我国参与国际经济交流与合作的重要枢纽和门户。如今, 滨海新区正在逐步形成与珠三角、长三角鼎立的格局。在发展天津滨海新区的同时, 新区企业保有量以及企业发展战略和实力的个性特征成为我们关注的课题。2010年天津滨海新区高新企业数量已达1200家, 高新技术产值达到5000亿元。企业形象设计要走出一条本土化的发展道路, 就必须根植于企业文化土壤中, 并进行创造性的转化, 使设计元素在企业形象设计中既具有“个性”又具有“时代性”, 为天津滨海新区的企业形象设计走向“成熟化”、“国际化”提供借鉴。
2 企业形象识别系统
“企业形象识别系统”也称CIS, 是英文Corporate I.dentity system的缩写。它包括理念识别、行为识别和视觉识别。是指企业有意识有计划地将自己企业或品牌特征向公众展示, 使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、美观化的印象和认识, 以便达到提升企业的经济效益和社会效益的效果, 更好地被识别的系统[3]。
企业形象设计它是将经营理念、企业文化与企业整体形象, 运用视觉传达系统传达给受众者或团体, 以显示企业的个性与身份等的设计行为。它通过确立符合企业实际且富有个性化的经营理念, 策划设计出体现企业理念的行为规范、活动体系以及具有冲击力的视觉识别体系, 以逐步建立、形成与优化企业的综合形象。具体地说, 它是以商标造型、色彩设计及企业标志作为核心, 以塑造良好的企业形象, 使公众对企业产生一致的认同感, 从而赢得社会大众及消费者对企业的信赖与肯定, 有效地开拓和扩大市场, 促进产品销售[4]。反映企业“内求团结, 外求发展”的自我认识和外部认识, 从而提高企业的凝聚力、知名度和美誉度。
3 企业形象设计的应用
企业形象在滨海新区工程中的应用, 总体规划中已经形成了先进制造业产业区、高新技术产业区、海港物流区、滨海化工区、临空产业区以及滨海休闲旅游区等区域, 并已初步形成了物流、化工、制造、电子四大产业支柱, 这几大支柱产业对滨海新区的发展起到了巨大推动作用。而随着支柱产业旗下的三星电子等121家世界500强的企业落户滨海新区, 同时由它们带动和引领的企业形象设计已形成了完备的应用系统。这些宝贵的经验和财富也为滨海新区众多的新兴企业和小型的支柱企业提供了借鉴的依据。
滨海新区的泰达微电子工业区就是一个典型的实例。作为全国首家以“微电子”命名的工业园区, 自1996年市政府批准成立以来取得了世人瞩目的业绩。目前, 这里已成为世界著名电子行业跨国公司云集, 成为我国北方单位面积规模最大、产业聚集度最高、投资效益最好的IT产业生产基地。随着企业的发展, 工业区的形象又进行了新的整合设计, 良好规范的形象也为企业的业务开展铺平了道路, 良好的形象规范带给客户更好的印象, 为企业的长远发展奠定了良好的基础。所以我们要一直坚信, 企业形象的力量是非常巨大的, 从小到一张名片, 大到企业办公环境, 良好规范的设计会让客户感受到企业良好的素养和风貌, 以及一丝不苟的工作态度, 从而大大增加客户对你的印象分和信誉度。
企业形象设计系统的实施, 对外部传播形式来说可以使社会大众大量地接受企业传播的信息, 增强社会大众对企业形象的认知和对企业产品的认购率, 建立良好的企业形象来提高企业及产品的知名度, 为企业带来更好的社会效益和经营效益。对企业内部而言, 根据市场和企业的发展进行有目地制定经营理念, 制定能够贯彻的一套管理原则和管理规范, 可使企业的经营管理趋向符号化, 以符号的形式执行, 使企业的生产过程和市场流通过程流程化, 并有效地提高产品质量[5]。
在实际企业形象的设计和应用规划中还要遵循发展模式和规律, 其作业流程大约可分为下列四个阶段: (1) 企业实态调查阶段:把握公司的现况、外界认知和设计现况, 并从中确认企业实际给人的形象认知状况。 (2) 形象概念确立阶段:以调查结果为基础, 分析企业内部、外界认知、市场环境于各种设计系统的问题, 来拟定公司的定位与应有形象的基本概念, 作为CI设计规划的原则依据[6]。 (3) 设计作业展开阶段:根据企业的基本形象概念, 转变成具体可见的信息符合。并经过精致作业于测试调查, 确定完整并符合企业的识别系统。 (4) 完成于导入阶段:企业形象设计规划与实施导入是一种循序渐进的计划性作业, 整个计划的进行要综合国内外企业导入形象设计的经验。
4 企业形象设计的原则
4.1 坚持个性化的原则
形象设计是企业为塑造完美的总体形象在企业群中实施差别化的策略, 重要一点就是要求企业形象具有鲜明的个性特征和独具一格的特质, 不能“千人一面”, 也就是个性化的创意设计。
创意的个性化表现是通过对创意中心的深刻思考和系统分析, 充分发挥想象思维和创造力, 将想象、意念形象化、视觉化[7]。这是个性化的主要环节, 也是关键的环节。从怎样分析、怎样思考到怎样表现的过程。视觉图形的个性化, 在作者看来就是以视觉图形为主要载体的, 通过丰富多彩的视觉冲击以达到吸引观众注意的目的而产生的思维活动创意形式。比如IBM与可口可乐就是个性成功的典范[8]。
4.2 坚持战略性的设计原则
战略性设计原则主要包括树立企业产品形象和树立企业形象两方面。企业产品形象的树立, 首先在于产品是否适合时代需要, 是否走在时代的潮流前面。要以一个独特的性格, 配合目标对象的愿望、幻想、感情上的需要或生活方式的设计讯息, 解答消费者的问题, 为商品与消费者之间展开一段长久真挚的友情。其次, 企业形象设计应力图给受众有关时代潮流与时代科学的新知识, 满足受众越来越高的智能欲望, 从而给受众留下该设计走在时代思潮前面的深刻印象。
“愈是民族的, 愈是世界的”, 企业形象战略是从企业发展方向、经营方向上设计与规划自我。而落户滨海新区的企业在形象设计时更要凭借“立足天津”和地理位置的优势, 在国内的区域经济和国际的区域经济发展中发挥更大的作用, 促进中国软力量建设与和平崛起, 实现我国跨世纪发展目标都有重要的现实意义。
5 结语
应该说, 在加快天津滨海新区开发开放的建设中, 在这种大背景下, 开发适合于新区生存的企业形象应用项目, 积极研究、培育和发展现代企业产业, 依托天津有利战略地位, 对推动形象设计的传播具有重要的作用。导入企业形象设计是企业追求内在美和外在美和谐统一的过程, 而同时企业的发展战略实施是一个不断运动发展的系统工程。它要求企业根据自身各个时期的不同情况加以修正、补充与创新, 这样企业才有可能长久保持和发挥企业形象设计的强大作用与优势。这是现代企业管理与设计发展中的一场重要的改革, 是企业的无形资产, 具有重要的影响。
参考文献
[1]王坚.现代企业形象设计中的人文精神诉求[J].西安工程科技学院学报, 2007.
[2]王受之.世界现代平面设计史[M].深圳:新世纪出版社, 2002.
[3]冯云廷, 企业形象设计[M].辽宁:东北财经大学出版社, 2003.
[4]靳埭强.企业形象设计[M].上海:上海文艺出版社, 2002.
[5]杭间.设计道[M].重庆:重庆大学出版社, 2009.
[6]王超鹰, [日]中西元男.超越CI:企业新形象设计[M].上海:上海人民美术出版社, 2008.
[7]李巍, 张雪.VIS设计新风格[M].重庆:重庆出版社, 2001.
[8]蔡玉硕.关于个性化设计的思考[J].包装工程, 2010.
形象化工程管理 篇2
从商业的角度说，公关管理作为公司管理体系中的组成部分，不足为奇，只是我们国人对公关公司这一职能定位还是个陌生的概念，加上双汇公司的这一次危机公关策划，实在是有些大失水准。
近年来，关于企业危机公关的新闻和话题是屡见不鲜，《中国公共关系业2010调查报告》显示，2010年公共关系行业年营业额估测210亿元，比上年增长约25%。其中，网络公关、事件营销、危机公关等成为2010增长最快业务。中国国际公共关系协会发布的调查报告也显示，危机公关已成为份额增长最快业务。企业开始重视与公众之间的沟通，重视对公众关切的及时回应，这是一种进步。实践证明，公关运用得当，可减轻危机给地方和企业带来的声誉损害。
从大的说公关关系营销不是短暂的炒作行为，它主要是借助新闻媒体及社会责任行为，全面系统地向社会传播品牌积极，健康的信息，赢得信任和购买，提升品牌的忠诚度和归属感。在公共关系营销中危机公关只是其中一个环节，然而，中国危机公关管理是具有中国特色的，面对公关危机的处理，一些企业并没有积极应对体现出大家风范，而是遮遮掩掩欲盖弥彰，甚至还把它加工放大，做成了形象工程，既花哨也不实用，完全违背了危机公关营销的初衷。
我们必须承认一个营销转型的时代已经来临，市场环境和营销思维都不可避免的发生了改变，公关危机持续不断，危机公关管理已成为现阶段企业要面临的重大课题。这不是谁对谁错的问题，而是一个现代化公司管理体系通过双汇公关事件，我们企业有必要要更深层次的好好了解这种能影响消费者认知和营销方式，虽说现在国内肯定有不少重量级企业都与公关公司进行过合作和联盟，但从以往的众多危机案例中，我们的企业危机公关并不是很成功，这里面主要有几个原因;一方面目前国内公关公司正处于发展定位的摆放期，目前国家没有任何相关法律规范这类行为。2010年中国国际公共关系协会就在行业内发布《网络公关服务规范》，明确了业务的流程、收费及道德准则，但是并不具血有法律效力，我国亟待一部相关法律，约束网络公关活动。如2010年10月19日，新浪微博传出消息，称曾引起轩然大波的“圣元奶粉致儿童性早熟事件”，正是蒙牛集团联合其公关公司北京博思智奇公关顾问有限公司，为打击竞争对手策划出来的。一方面国内企业面对危机处理方式的不正确，没有对商业本质的认识，没有对自己品牌的珍视，没有对消费者的尊重，即处事简单，公关手段自然是不会高
明的。“打工皇帝‘职业经理人唐骏先生曾经说过：做事，做人，偶尔做做秀。他只是指的是作为一个职业经理人的处世方式，其实用于企业上，也是很适合的。唐骏先生是把做人做事放在前面。而我们企业往往忽略，把作秀放在前面，在危机公关时，作秀可不是一个很严肃的行为，如今双汇连一个致歉大会，都做得轰轰烈烈，让全国人民都知道。人民日报评论说，出了问题，企业不是忙着给消费者损失一个说法，却忙于计算自身损失，企图通过“表演”蒙混过关，危机公关转化为“秀”意十足的“表演”，引来的只能是更大危机。
另一方面就是企业责任意识的淡薄。靠取巧，投机或是明知有害而故意为之，或迷信“上下打点”，“捂盖子”，花钱“删帖子”就能让危机不了了知的企业不在少数。记得在震惊中国的三鹿三聚氰胺危机中，温家宝总理告诫中国企业家：“企业家的身上应该流着道德的血液。”当企业身上流着不是道德的血液，当企业故意踩踏社会责任底线时，这样的企业纵使其危机管理的策略再高明，也难以挽回民心。
危机与商机向来是并存的，企业总要在不断“择机”中发展，抬头看天，低头看路，企业良性发展产品只是一个因素，最终保障的还是管理体系结构的完善，做好危机公关管理必须要做好以下两个方面：
一方面是建立预警机制
危机管理的核心是预防，而不是即兴的表演秀。
建立完善的危机公关体系已经成为企业品牌管理过程非常重要的一环，在产品严重同质化的时代，产品问题反而越来越多了呢?透视本质根源就是企业抗风险管理能力太差。用一个形象的比喻：它就像现代空军国防最重要的一个环节——空军预警机，现代战争中，没有预警机的大规模空战是无法想象的，各国空军力量一致认为，预警机已成为未为空军战斗力提升的倍增器。这是战争发展的必然需要，同样，在企业规模经营之中，自我提升和市场风险预警与战争致胜是一个道理。
预警机制，是随着企业动态发展的，始终贯穿于公司管理休系之中，是企业需要自身不断修正、完善的。现实中，公司忙着建网布局，力求不断的刺激公司的上进心，追求利润的最大化。缺乏预警机制的企业盲目的追求横向发展(表面)，而忽略纵向发展(内在)，无瑕太多顾忌发展方向是否在既定的经营战略轨迹上，若没有健全企业管理的预警机制，从内部规范经营，否则这一种“病毒发酵”现象是不会改变的。
当危机征兆逐渐凸显，企业采取恰当的预警措施，消除了潜在危机或减少了危机带来的损失。只有企业高度重视与消费者之间的沟通与关系维护，才能防止
出现恶性的消费维权事件。就事论事，这次日本地震带来的核辐射肯定会给与日本和业务往来的中国企业带来重大的影响，特别是在进口食品、精工企业，农产品等方面，甚至于只是与日本有关联的公司都要做好应急危机公关的准备。没有建全预警系统，再成功的危机公关也是被动的。
另一方面做好应对处理
在危机面前，即不挑头，也不误事，企业要有方法积极去应对。
1、摆明企业态度
处理危机最好的处理方式是企业必须正视自己存在问题，大胆地站出来去面对现在发生的这场危机。如何转危为安，坏事变成好事，诚信是企业的根本，是企业长久发展的基础，必须谨守。
如2010年9月食用油公司金浩茶油终于为一个隐瞒了5个月的消息作出道歉，金浩茶油的致歉，可以说是被逼出来的。金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”的消息在网上广泛流传时，金浩公司的第一反应却是矢口否认，后来实在瞒不住了才改口承认并道歉。而此时距消息传出已过了11天--金浩公司失去了与消费者坦诚沟通的最佳时机，也丧失了公众的信任。对曾高调表示要在2012年上市的金浩茶油来说，“超标门”事件的影响无疑是给其上市之路增添了很大的变数。
2、沟通信息公开
危机事件的处理需要真诚积极的沟通，企业在发生危机事件后更应该考虑到用户的情感和利益，而不是为了一时的竞争而损害用户的感情。对公众进行信息公开、对有关疑问进行疏导，并借助权威信息改变舆论的策略;以真诚的态度向公众道歉而化解舆论。
如2007年深圳诺基亚手机电池爆炸事件中，诺基亚是怎么做的?“诺基亚宣布在全球市场主动召回了4600万块可能存在问题的手机电池，避免了有关意外事件的再次发生”;“在发布电池召回消息的同时，诺基亚借助各大权威媒体，对这次电池召回所涉及的所的机型进行了详细说明，并就召回电池的识别，进行了详细的文字说明与图示”、“这无疑方便了广大用户对手机电池的识别，最大可能的提高了电池回收的效率。”
3、积极行动
说得再好，也不如马上行动，在“激素门”事件发生后，圣元以最快的速度成立危机公关工作小组，采取了一系列的危机公关手段，在第一时间以坦诚的态度出现在媒体和公众面前，表现得比较积极和主动，在一定程度上，圣元的危机公关手段在引导舆论、控制危机进一步发展方面有明显的作用。从“激素门”事
发到圣元企业公开澄清事件，前后仅十天左右，此次圣元事件被及时澄清，具有一定的意义。
4、权威背书
2009年2月2日，国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的OMP，并责令蒙牛禁止这一添加行为。蒙牛在进行危机应对时坚持“速度第一”原则，在迅速回应的同时，也与有关上级主管部门进行积极沟通，以期获得第三方的权威证实。借助媒体力量以真诚沟通的形式，特仑苏OMP的安全性得到了多方的权威证实，向广大消费者做出恰当的安全声明以消除其安全顾虑。至此事件得到平息，产品销售得到恢复。
5、环境引导助势
在达能娃哈哈事件中，娃哈哈就充分使用公众舆论，调动民族情绪，从外资企业恶性并购、中国本土品牌危机的角度，为娃哈哈呐喊，在网络调查的数据显示，有近90%的网民认为达能收购目的是为了垄断中国饮料行业。显然宗庆后及娃哈哈集团通过本土品牌危机的公关诉求，使得达能收购娃哈哈的并购最终失败。
近悉，《重庆晚报》报道：因“瘦肉精”事件下架20多天后，双汇熟肉制品重新上架。为证明重新上架的产品安全放心，双汇集团重庆区域经理在卖场大吃火腿肠，但此举却只引来市民“早知今日何必当初”的冷讽。
略论企业形象管理 篇3
因此，企业全体成员，特别是领导必须增强企业形象意识。具备形象意识才能在决策和行动中高度重视声誉和形象，将良好的组织形象视作珍贵的无形财富，重视形象管理和形象竞争。企业形象管理主要体现在以下几个方面：
1员工形象管理。员工是组织形象的主体。任何一个社会组织的所有活动，都离不开员工的参与。员工形象是员工在职业道德、行为规范、专业训练、管理素养、文化素养、精神风貌、举止言谈、服务态度和装束仪表等方面既是企业形象的重要组成部分，又是企业形象人格化的体现。员工形象是决定企业形象的能动力量，它可以强化企业的凝聚力和竞争力，为企业的长期稳定发展打下牢固的基础。
去过海尔集团参观过的人，都能被海尔人的精神风貌所感染。这是在海尔的“OEC”管理下而逐步形成的。“OEC”即：全方位地每人、每天、每事进行清理、控制。其主要内涵，就是贯穿在企业各项工作中的“日事、日毕、日清”制度。
走进海尔生产车间，一眼便可看到入口处和作业区显眼的地方，有一块约60厘米见方的特别图案：红框、白芯，白芯上醒目地映着一双绿色的大脚印。这是海尔特有的现场管理“6S大脚印”。站在这双大脚印上抬头向前看，一块写有“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”大字的牌子即刻映入眼帘。当每个海尔的员工将自己的双脚踏入“6S”的足迹轨道时，他们的目光，落在这块自我检测、自我检讨、自我改进的“自我日清”过程便已开始运行。
经过实践，OEC管理已渗透到了企业的各个方面，员工从不适应到适应，已自觉形成了超越意识。
从海尔员工的行为中可以体现企业的良好形象。
2领导形象管理。领导是组织的媒介形象。领导人是组织的决策者，组织的代表。领导人在社会公众中，尤其是在大众传播媒介中的形象，往往会影响他所在的组织形象。领导形象的塑造首先取决于内在素质，体现在领导能力、领导作风、领导水平、体现在知识、魄力、气质、品德、风格和经营业绩等方面；同时也不能忽视领导人仪表、服饰、举止等外在形象的塑造。因此说树立领导形象最重要的是能够全心全意为人民服务，廉洁奉公，开拓创新。
张瑞敏是海尔集团的领导人，是海尔文化的缔造者，是一位优秀的企业家，他所具有的哲学和美学的修养和气质，使他具备了“海纳百川，有容乃大”的气度。他从不理会善意和恶意的闲言秽语，从不计较同行的诋毁挤兑，而是把眼睛盯住一个又一个更高更远的目标：多元化经营--强有力的文化--现代企业体制--名牌战略--不断地超越自我。一位台湾记者在采访张瑞敏时问：“你这样拼命地干，信念到底是什么?”张瑞敏回答，孙中山先生说过“要做大事，不要做大官”，我信奉这句话。这样的领导人对海尔的形象是何等的重要。
3产品形象管理。产品形象是指企业产品的质量，性能、造型、设计、商标、包装、标识、价格等在消费者和社会公众心目中的整体印象。产品是企业形象的实质。这里的产品包括物质产品、服务、科技成果、人才等。公众主要是通过产品和服务的质量来认识企业，通过产品和服务的数量来加深印象，然后对企业作出评价。产品形象管理是企业形象的核心和基础。一个企业要在公众中树立良好形象，必须从产品和服务入手，在了解市场需求的基础上，努力开发处处为消费者着想的一流的产品和服务项目。这是树立企业形象的关键。
在海尔人的观念中，“用户是衣食父母”的思想根深蒂固：只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就给企业回报最好的社会效益和经济效益。为此，海尔的经营活动始终以用户为中心展开。设计上坚持“以用户为师”的人格化设计；制造过程中坚持“用户为本、质量至上”；服务上坚持“用户永远是对的”。海尔的“星级服务”使用户的烦恼几乎趋于零。海尔人给用户以爱心，用户以美誉度回报海尔，企业的产品形象为企业创造了知名度、印象度和美誉度。
4社会形象管理。社会行为是企业形象的社会支柱。每一个企业都是一个社会细胞，它的活动同样影响着社会和环境。企业形象不仅取决于员工和领导素质、产品和服务状况、经营和管理水平，也取决于企业参与社会活动的程度。要塑造企业良好的社会形象，一要增强全体员工的公众至上意识，能把对公众负责，对社会负责转化为自觉行动。二是积极地开展各种社会型公共关系活动。通过举办各种公益性、赞助性、社会性的活动，扩大企业的社会影响，提高社会声誉，获得公众支持，为树立企业良好的社会形象创造条件。充分显示企业“回报社会、受益公众”的责任感和使命感。
5环境形象管理。环境是企业形象的写照与表征。环境形象是企业内外生产和生活条件的建设的总体表现，反映着企业整体管理水平、经济实力和精神风貌。环境形象管理涉及企业主体建筑的设计、造型、布局，工作场所的色调、装饰，厂区内外的绿化，环境卫生等等。只有创造优美洁净的工作环境和生活环境才能保证产品质量和服务质量，提高职工的工作效率。不仅要重视企业的内部环境，也要重视企业所处的社区环境。
大连的城市环境使大连享誉中国乃至全球。包头的绿化美化、城市广场建设成为全国旅游城市中的一个亮点。提升了包头市的城市价值，特别是去年包头市获得联合国“人居”奖的殊荣，使包头市的知名度走出国门，闪亮在世界。
6信誉形象管理。信誉是企业形象的生命。信誉是企业向公众提供优质产品，高含金量的品牌，高附加值的产品，高质量的品质。优质服务是高水准的服务，高素养的员工，高效率的管理，讲求信用而获得高知名度的声誉。它包括两个层次：商品信誉和企业信誉。前者是通过多次商品交换和各种服务过程形成的；后者是较高层次信誉，是在公众与企业在经济、技术、社会交往过程中产生的，它既是一个企业技术素质的综合反映，也是履行社会责任的标志。当前各行各业推行的“承诺制”，是实施信誉形象管理的好途径之一。承诺制要求的是“一诺千金”，不能兑现承诺，损害的是整个企业的信誉。
当今，企业的竞争已由产品的竞争转向品牌形象竞争。所以，重视企业形象建设和管理的企业才会赢得市场，实现企业的最终目标。
高管形象管理三步法 篇4
>塑造手册
作为企业高管形象塑造的规范指导书, 该手册主要包括三个方面的内容。
1.企业高管基本形象规范:
根据定位梳理设计的规范简介、经历描述文本, 标准图片集等;
2.企业高管内在形象规范:
根据定位梳理凝练价值观、经营观、管理观、文化观、社会观等观念体系规范表述文本;
3.企业高管外在形象规范:
根据定位设计言谈、举止、态度规范。
>内部沟通
企业高管形象的塑造首先依赖内部传播作为基础, 只有在内部员工中建立信赖、可敬的高管威信, 才能使员工自觉成为高管形象的第一维护者和传播者。企业高管形象的内部塑造主要依赖的途径是跨层次沟通、外部信息引导、企业文化活动等。
1.跨层次沟通:
不定期组织企业高管与各级员工的跨层次沟通会议、座谈等可以密切上下联系, 使广泛基层员工逐步产生亲切和信任感;
2.信息引导:
将外部媒介对企业高管的积极评价引入内部可以有效提高企业高管的威望和地位;
3.文化活动:
设计企业高管与员工共同参与的多种企业文化活动, 能够使员工产生与当家人的共同使命感, 从而强化凝聚力与向心力。
此外, 常规的企业内部媒介也可以主动及时地披露企业高管的工作和生活。这些途径都能直接或间接地促进企业高管形象在内部的建塑。
在内部传播中还需遵循“统一、聚焦、渗透”三原则, 即建立塑造高管形象是企业利益大局的统一认识, 内部沟通更多聚焦于员工关心领域, 以及将塑造渗透于企业日常经营管理活动之中。
>外部传播
高管形象对企业价值最大化的促进作用主要通过对外传播实现, 分为两部分, 一主一辅:
以日常经营活动为主。企业高管本来就是企业日常经营管理的关键角色, 通过这些活动中的持续积累塑造形象应该作为主要途径。企业高管日常活动中与伙伴、同行、银行、政府、媒体等各类受众打交道的机会和形式多样, 塑造维护形象需把握“一多、一少、一谨慎”的要旨, “一多”即对符合和有助强化企业高管形象定位的活动多安排、多宣传, “一少”即对与企业高管形象定位不协调的活动少安排或不宣传, “一谨慎”即对性质不明、风险难测的活动慎重安排和宣传以保护企业高管形象。
以专门特定活动为辅。专门为塑造企业高管形象而策划组织的特定活动, 可以集中、强效地在受众中形成深刻、鲜活的印象, 有效弥补了日常塑造的分散、缓慢的不足。主要手段如下:
1.公开演讲:
例如张瑞敏作为第一个登上哈佛讲台的中国企业家, 通过演说向业界介绍“休克鱼理论”, 从而让全世界更广泛地认同了“海尔”;
2.媒介访谈:
马云、史玉柱等一大批的企业高管正是借助“对话”、“赢在中国“等名牌电视栏目平台, 征服了亿万观众, 成功创造出企业高管形象的光芒;
3.观点文章:
通过网络、博客、杂志等发表企业高管的文章, 阐述对企业管理、热点话题甚至生活的感悟, 也在带来注意力的同时使企业高管形象更加多元、丰满;
4.图书出版:
中粮集团董事长宁高宁通过《为什么——企业人思考笔记》、万科集团董事长王石通过《道路与梦想》等图书的出版都丰富了自己的形象内涵, 也为企业赢得了众多支持;
5.公众活动:
工程形象进度报告 篇5
致：天地置业清水苑综合楼及网球馆改造指挥部
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截止到2014年3月1日号我方已完成以下工作量： 1：基础土石方工程全部完成 2：拆除工程全部完成
3：办公楼混凝土及钢筋混凝土工程完成 4：网球场混凝土及钢筋混凝土工程完成
5：阶梯式教室混凝土及钢筋混凝土工程完成70% 6：办公楼金属结构工程完成95% 7：网球场金属结构工程完成95% 8：阶梯式教室金属结构工程完成95%
关于男人的形象工程 篇6
关于男人的形象工程是门偏颇的学术，让我们大胆地假设一下，如果全世界的男人只剩下不爱打扮的和过于打扮的，女人们会选择怎样的男人择其一而婚配？我想骑虎难下的程度绝对不亚于要你选择是用棍子敲自己还是用榔头。
好吧，或者我们可以换个方式，选用男人的头部、面部和手部为分析部位，一一阐述两种男人相同部位的不同之处，我相信分析完毕即使你还是觉得举棋不定至少也可以看清两种男人的真实体征，这对以后的择偶标准也算是有一种新的提升。
头部分析：人和天的中间即是头发，都说从头发就能看出男人的性格，由此看出头发的重要性。对于男人而言，头发的干净程度和整齐程度绝对可以明显的划分出他们所属类型。
不爱打扮的男人是绝对不会重视自己的头发的，别说发型如何，就连一周是否能洗两次头都成问题。洗头这项任务对不爱打扮的男人来说只是一种按部就班的机械轮回，周期则是取决于该部分男人不爱打扮程度的多少而决定的。
成因：不爱打扮的男人认为洗头跟换衣服一样，只有在脏了臭了油了腻了的条件下才应该勉强地去治理。他们天生就有一种即成准则：只有女人才会对自己的头发和穿衣进行严苛的鼓捣，而男人则应该大喇喇地不羁随性。
优势：不爱打理头发的男人最大益处则是可以节约能源，为节约用水做出表率。另外，还有人不到而味先到的绝妙功能。
劣势：不爱打理头发的男人绝对让周遭的人退避三舍，从嗅觉上来讲就已经让人恶心干呕，更别说视觉上的刺激震撼，那种从发根源自发梢的油腻状态绝对能达到干炒一盘空心菜还绰绰有余的地步。
过于打扮的男人在头发这个关键问题上绝对会下足功夫来综合治理。洗头对于他们来讲是必修功课，是等同于吃饭睡觉的大件事。而发型则更为关键，他们会每周一次去发型屋修整爱发，而每天比室友早1个小时起床也只是因为那需要百般捣弄的三千烦恼丝。
成因：过于打扮的男人认为头发这件事是一种外在和内在的完美表现，外在不用讲，当然是美观，而内在则代表着他们认为自己有着无比自信和洁净的心灵。因此，由内而外散发出来的则是一种过于龟毛和自恋人格特征。
优势：过于打理头发的男人绝对会有一头亮丽的秀发，七里飘香让人觉得干净无暇。没有头屑当然是顺理成章，所以从外观上绝对更胜一筹。
劣势：过于打理头发的男人从能源学的角度来讲可谓人神共愤，不仅浪费水力资源，而且发泥、发蜡、[口者]喱、摩丝这些化学产品的制造、使用及销毁也会导致空气污染，对大自然造成极大威胁。另外，该部分男人会让人感觉过于阴柔，完全有失阳刚姿态。
面部分析：面部是人留给别人第一印象的直观出发点，从面部可以看出男人的良莠，面部绝对是判断一个男人是否爱打扮的重要标准。对男人而言，面部的整洁与否也能划分他们所属类型。
不爱打扮的男人对于门面上的东西虽不能完全说是置之不理，但也肯定不会悉心照料。洗脸肯定是必修课，但洁面乳的使用频率也绝对不会达到令人满意的数值，甚至从不使用洁面乳的也大有人在。
成因：不爱打扮的男人认为洗脸只是每天生活的一道程序，这道程序的运转无需耗费他们的宝贵时间，不吃饭会饿死但是不洗脸绝对不会脏死，把使用洁面乳的时间用到其他随便一件除打扮以外的事情上都会更有意义。
优势：不爱打理面部的男人是绝对的实用主义者，他们会把买洁面乳的钱花在其他地方，或者干脆存银行，他们不会因为脸上长了痘痘而抓狂懊恼。另外，因为不爱打理面部从而胡茬四窜，更有男人味。
劣势：不爱打理面部的男人可能会因为保养不佳而导致黑头满面眼屎依稀，与他们共餐担保你食不下咽。另外，在你与他亲密接触时可能会因为胡茬太硬而刮伤皮肤。
过于打扮的男人对于面部保养那是相当的有见解，从面部养颜书到各类化妆品绝对应有尽有。你在他们脸上绝对看不到任何岁月遗留下来的痕迹和瑕疵。洁面养颜做面膜是他们人生中的一大乐事。
成因：过于打扮的男人将“人活脸树活皮”的人生格言牢牢地刻在心底顶礼膜拜，在他们的信仰字典里只有永不停息的面部装修，镜子成了他们心目中比肉类还重要的粮食。
优势：过于打理面部的男人拥有一种超凡毅力，他们可以为了养颜而戒酒戒烟，在这一点上可谓精神可嘉。另外，该部分男人也掌握了丰富的科学养身知识，可圈可点。
劣势：过于打理面部的男人是十足的拜金主义者，梳妆台前的化妆品琳琅满目到令人乍舌。该部分男人因为太爱养颜而忽略了身边的你，其实归咎原因他们是太爱自己。
手部分析：手是人的第二张脸，命相学中把看手相作为一种算命的最合理渠道，也有人认为手是通往心灵的第二扇窗户，可见手在人体部位中的重要性。从手即能划分出男人的所属类型。
不爱打扮的男人对于手的打理当然是几乎为零的。他们的指甲只有在阻碍到日常生活时才会修剪，你只能奢望该部分男人把手洗干净指甲剪整齐，至于其他的保养措施就别指望了。
成因：不爱打扮的男人觉得手只是一种工具而已，跟脚的重要性等同，既然脚臭合情合理，那么手部邋遢也就顺理成章了。如果说对于面部打理是种敷衍，那么对于手部打理就完全可以忽略不计了。
优势：不爱打理手部的男人不看重手的保养，于是任何粗活重活脏活都可以全盘接受，在这点看来实在是一大益处。另外，同该部分男人牵手约会一定极具安全感，因为绝对够man够粗糙。
劣势：不爱打理手部的男人指甲可以说是脏得离奇，并且长到一种程度以后还会变黄变畸形。即使不是进餐时间，也会胃痉挛并且伴随恶心症状。
过于打扮的男人对于手的打理可谓登峰造极，从护手霜到手部按摩器样样齐全，该部分男人从手腕到指尖都细嫩得如出生婴孩，他们对于手部的护理按时按量，护手霜绝对是必备物品。
成因：过于打扮的男人特别看重手部的护理，有部分人甚至超过了对面部的重视，因为面部如果因内分泌失调导致的干燥粉刺无法治愈，那么他们就将一切希望转移到手部上，希望自己的手部能转移脸部的瑕疵，从而达到气质过人的效果。
优势：过于打理手部的男人修长的手指会散发出一种艺术家的气质，特别容易跟钢琴家沾上边，无时无刻不透露音乐天分，气质百倍。
劣势：过于打理手部的男人绝对不允许自己的双手沾上半点污渍，如同洁癖般让人闹心，粗活重活脏活更是与他们绝缘，完全没有一点男人姿态。
形象化工程管理 篇7
危机事件中国家形象的定义及功能
关于“国家”形象的定义, 在政治学中有过明晰的阐释, 美国政治学家布丁认为:国家形象是一个国家对自己的认知以及国际体系中其他行为主体对它认知的结合;是一系列信息输入和输出产生的结果, 它是一个结构十分明确的信息资本。换言之, 以心理学当中的自我为例, 如果国家是一个人, 那么国家形象就是自我认知, 而自我的形成是由主我和客我共同作用产生的, 是由自己的评价和他人的评价综合形成的一种自知, 这种自知, 是一种综合信息的载体, 也是内部与外部认知的标准。
通过上述分析, 对于国家形象的内涵我们可以得出如下结论:一、国家形象是社会交往与互动的产物;二、国家形象是在一系列信息输入与输出过程中产生的;三、国家形象是自我认知与国际认知博弈的结果。既然国家形象产生于社会交往和互动之中, 那么它在交往和互动的过程中也一定具有相应的功能, 而这些功能发挥的成效也势必反作用于社会交往和互动, 引发认知的更新。概括来讲, 国家形象的功能主要有以下三点:
国家形象的品牌功能。国际社会衡量一个国家可信赖度和可交往的标准在于一国国家形象的好坏与否, 在这个认知体系当中, 是一种通过获取别国信赖而产生的愿意与之交往的吸引力, 因而, 国家形象的塑造和运作实际上是一种品牌的推销, 其认可度越高, 国际社会的接受程度就越高, 在国际事务中的参与可能就越大, 与他国建立合作联系的可能性就越大。
国家形象具有解释阐述一国民族文化内核的功能。在国家形象的内涵当中, 它的塑造是由内部文化的积淀、民族活力的外部彰显及未来发展张力共同营造的, 但外部被认知的活力往往取决于内部的民族文化和精神的内涵积淀, 作为国际交往的身份证明, 国家形象对于别国而言在一定程度上要充分显示一国的整体文化风貌和民族风貌, 得到国际社会的了解, 促进沟通和发展, 进而取得他国的认同, 形成共识。在这个基础上, 国家参与国际事务时, 才能获得他国的尊重。
国家形象具有借代国家权利的功能。在参与国际交往中, 一国国家形象的展现代表的是国家的综合实力, 换言之, 这种综合实力嫁接在国家形象上的是一种软实力, 它取代了帝国主义以武力威胁作为基础的强制功能, 通过国家形象这一载体在国际舞台上的国格展现形成一种处于国际社会的国势。在全球一体化的今天, 国势的强弱成为与他国交往可能的前提条件, 在表明一国态度的同时, 国家形象就成为权利的行使体, 依据形象的需要来行使维护或提升的权利。
中国形象危机管理的理性改革
国家形象根植于一个国家的软实力, 它是一种影响他国意愿的权利资源, 面对当前的国际形势, 中国国家形象的提升正是展现国家软实力的一种体现。中国国家形象的运作虽然本着体现综合国力的目标进行, 但盲目超速的修饰, 会给他国带来恐慌, 成为融入国际社会的障碍, 时间越长, 速度越快, 国际社会对中国国家形象的质疑就会越严重, 这正是中国国家形象面临的最大危机。当前, 随着科技的推动, 媒体已经成为国家形象的重要塑造者, 甚至起到了决定作用, 新媒体的介入, 使得这一趋势更加明显, 中国政府如何应用媒体进行国家形象的改革是重塑良好国家形象的绝佳机会。但是, 长期以来, 中国政府对于各方媒体的报道采用的是被动“应对”的策略, 在与国际媒体的交流中更是出现过剑拔弩张的状态, 结果反而刺激了国际媒体对中国政府的不信任甚至是敌对, 因此, 中国政府的当务之急就是变被动“应对”策略为积极“参与”策略, 这种政府与媒体的“和谐”运作是国家形象理性改革的关键。
尽管中国形象近年来在国际社会中产生了重大的改变, 但是其中的危机却一直存在, 首先, 基于历史的原因, 中国形象在传播过程中善于“文过饰非”, 对于中国的报道, 国际社会向来是以负面报道为主, 主要的原因在于意识形态和文化差异, 加之中国的对外报道始终采取“报喜不报忧”的策略, 因而, 对于国际社会而言, 这种中国形象是不全面的, 那么各种猜疑和杜撰的报道就会应运而生。其次, 随着中国经济的飞速发展, 国力不断地增强, 在国际上的影响力也不断地提升, 面对国际社会对于中国的重视, 中国在对国际社会的回应方面过于积极;对于一些事件的处理, 过于急躁地给予国际社会过多的信息, 造成了他国对于中国的恐惧, 比如“三鹿奶粉事件”, 过多的报道直指中国制奶行业, 过量的报道产生了恶性循环, 对整个中国奶粉行业造成了巨大的冲击。“城门失火, 殃及池鱼”, 正是源于“过犹不及”的传播, 这样大范围的自我揭丑, 使得中国不但食品行业受到质疑, 其他行业也被拖进了声讨的漩涡, 这对于中国形象而言是一个巨大的损害。
中国形象的重塑及“参与”策略
中国形象在当今时代最重要的塑造者就是发展速度, 覆盖全球的媒体, 从传统媒体到新媒体, 对于国家形象都是第二推动力。无论对内还是对外, 媒体都有着巨大的影响力, 因此, 对于国家形象的塑造, 中国政府必须有应对媒体的能力。同时也正是因为缺乏对国际媒体的认识, 中国形象才一次次地陷入危机。政府之于国家形象而言就是包装者, 包装之后的推广凭借的是媒体的协助, 怎样才能利用媒体良好地进行宣传, 这是新时期中国形象面临的新课题, 概括地说有以下三点:
主动地说。针对国际社会的种种质疑, 以及中国形象中“造假”的认知, 最主要的原因是对于国际社会关注中国的问题, 中国采取的方法是“不问不答”的方式, 这就会给外媒留下猜测中国封锁信息的想象空间。政府应当有对于国际社会关注中国事件的敏感度, 主动地对外报道, 减少不必要的误会, 同时也会得到更多的谅解和赞赏。
智慧地说。这要求中国政府在“主动地说”的基础上“谨言慎行”, 不清楚的情况, 或是猜测性、没有科学依据的答案谨慎地说, 否则会造成第二次危机。
及时地说。这点是要求政府要有快速反应的能力, 信息要求及时丰富有效地传播, 滞后的信息会造成谣言的蔓延, 同时, 先入为主的心理反应对于滞后的准确的信息也会产生抵触情绪, 因此“及时地说”对于控制舆情有着重要的作用。
有人曾提出过这样一个公式:突发事件+活跃媒体=超级新挑战, 这就意味着如果政府不懂得应对媒体, 那么政府本身就要做好迎接二次危机的挑战。这就要求政府部门对于这样的“坏消息”要做到边做边说, 透明公正。还有种情况, 即有些媒体总是在“断章取义”, 面对这样的问题, 政府部门要采取“提高讲话效率, 要多少给多少”的参与策略。总的来说, 中国政府在塑造中国形象时, 要了解新的媒体情况, 懂得通过信息提供来控制信息, 通过服务媒体来获得媒体的支持。
摘要：国家形象之于国家而言, 是本国国民及国际社会对一国评价的综合体现, 是一个国家综合实力、文化底蕴、社会构成等的外在认知。在国际社会中, 国家形象是极具说服力的软实力, 而在传媒飞速发展的今天, 媒体已经成为国家形象塑造的重要力量, 政府如何参与、如何积极地配合媒体进行国家形象塑造, 成为当前的重要课题。
关键词：中国形象,危机,形象规划,国际标识,软实力
参考文献
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[6].李溢:《对“国家形象论”引入文艺批评后的理论思考》, 中国知网。
企业工程项目形象的塑造 篇8
项目形象塑造是企业文化建设的前沿与核心
做好项目形象, 应抓好两个方面的工作
1.内在形态上, 整合文化资源, 统一企业标识, 确立企业价值观、企业精神、企业目标和企业管理方针
中国铁建“诚信、创新永恒, 精品、人品同在”的核心价值观和“不畏艰险、勇攀高峰、创誉中外、领先行业”的企业精神, 通过广泛、持久、有效的宣传和教育, 使产业报国的志向、奉献精品的追求、锐意创新的意识、有诺必践的文化、顽强拼搏的作风、令行禁止的纪律、团队合作的精神等“七大理念”在项目管理体系中赋予文化的灵魂和内涵。抓好诚信文化、创新文化、安全文化、质量文化、环保文化、营销文化、廉洁文化、礼仪文化、品牌文化等一系列文化制度构建和完善, 使企业文化真正“固化于制”, 使项目管理制度体现企业文化。制度化建设是企业文化产生的序幕, 组织施工要“两优”:集中优势兵力, 优化资源配置。项目管理总体要求“四高”:高起点进入, 高质量建设, 高速度决战, 高效益取胜。施工过程管理要求“四精”:施工成本精打细算, 施工技术精益求精, 施工工艺精雕细琢, 施工质量确保精品。工程质量管理要求“四优”:开工必优, 一次成优, 确保部优, 争创国优。安全管理要求“两严两无”:严格防范措施、严格过程管理, 无违章作业、无安全事故。处理与业主、监理及地方多边关系要求“一和二赢”:和谐共处, 双赢、共赢。
2.外在形态上, 规范使用企业标识和企业理念, 充分展示项目形象, 使产品人格化、品牌人格化、企业形象人格化
中国铁建实行“五统一”, 即标识统一、服装统一、行为规范统一、建家标准统一、宣传标语统一, 借此打造诚信、创新、安全、质量等十大文化体系。项目以其特有的文化传播方式与社会接触, 让社会认知, 从而扩大社会知名度和美誉度。
项目形象塑造的要义
1.以人为本, 营造内外和谐的人文环境
企业文化建设的核心是企业精神的塑造, 企业精神的核心是企业价值观。在合理配置人力资源, 充分调动人的积极性和能动性的基础上, 强调整体观念和群体意识。以人为本的原则要始终不渝地贯彻到项目形象塑造的全过程。“以人为本”的各项措施要制度化、规范化, 做到公开、公正、公平, 努力营造一个积极向上、内外和谐、能使各种活力竞相迸发的人文环境。
2.倾力打造感知企业文化的窗口, 赢得最佳的施工环境
项目形象塑造以表象形态, 全方位向社会展示企业的文化窗口, 通过“四位一体”即:施工生产作业区、项目部办公区、员工生活区和民工生活区, 做到把项目形象塑造与企业文化建设融合起来, 以“四位一体”为主阵地, 因地制宜地利用“五牌二图”大型广告、宣传栏、拱门、门楼、横幅、彩旗向社会各界展示企业精神、企业目标、和企业管理理念。体现“中国铁建”的企业特色, 以强烈的视觉冲击力, 给人以眼前一亮的新鲜感, 深有感触地滋生一份信任、一份敬佩, 进而起到对企业影响力的潜移默化作用。
3.创新是企业文化个性特征的完美体现
项目形象创新要在坚持共性的前提下体现个性, 在统一性指导下培育和发展各具特色的企业文化, 形成既规范统一、又丰富多彩的企业文化体系, 使项目形象塑造更鲜活、更有个性。企业性质类别、文化传承、管理层次、经营规模和人员的素质均有差异, 如何在竞争中创立企业独特形象, 创新是唯一的选择, 要创新就要“抓住重点、突破难点、创出亮点。”
(1) 抓住重点:项目进场、开竣工典礼、重点工程 (如隧道、特大桥等) 、特殊地域 (交通地段、居民区等) 。
(2) 突破难点:要观念更新、经费落实、计划实际、措施得力, 做到五同步:一是项目管理与项目形象塑造领导小组同步设立;二是施工部署与项目形象塑造布置同步展开;三是项目工程管理与项目形象塑造同步落实;四是项目形象塑造中各项经济技术管理与项目形象塑造同步检查考核;五是项目形象塑造资金与项目资金计划同步安排。在企业文化建设的资金安排上, 做到与项目全面建设的资金同步考虑, 同步筹划, 同步落实。
(3) 创出亮点:就是要在企业文化上做文章, 做到人无我有、人有我精, 有文化、有品味、有特色, 让企业文化为企业增添新活力。
项目形象塑造要抓住重点
1.项目形象塑造应抓住两个要点
(1) 项目形象塑造活动要有明确的目标, 要根据企业长远发展规划和项目的实际情况制定科学、具体的项目形象塑造阶段目标和最终目标。将项目形象塑造活动分解细化, 做到计划周密、措施得力、落实到位。
(2) 项目形象塑造活动要纠缺补漏, 阶段性目标取得成效后要及时进行检查总结, 对存在的问题立即整改并根据形势发展赋予新的形式和充实新的内容。
2.项目形象塑造是一项繁杂系统工程, 应把握四个要点
(1) 要全方位推进, 向三方面拓展。一是向市场方面拓展, 瞄准市场、跟随市场节奏、为市场竞争服务;二是向科学管理、技术创新方面拓展, 在激烈竞争中, 对工程质量要求越来越高, 把项目企业形象塑造重点放到向科学管理、技术创新显得更加重要;三是要向企业文化纵深拓展, 使职工素质、经营理念、企业精神得以提升和弘扬。
(2) 项目形象塑造活动要多载体多形式展开。项目形象塑造活动要从实际出发, 利用强势媒体 (报刊、电台、网络、电视台) 和企业画册、项目施工资料册等积极宣传企业文化。
(3) 向深层次延伸, 在控制成本、经营管理、科技创新等方方面面要有突破。注重从文化层面上理顺和搞好工程项目部党政之间、领导成员之间的关系。细化项目各项管理制度, 明确了项目各个岗位职责、工作制度和考核评价奖励标准, 使项目制度管理横向到边, 纵向到底, 执行到位, 同时积极推行项目信息资源和生产流程网络化管理, 使项目规范化建设水平不断提升。
(4) 项目形象塑造活动要全过程管理。一是项目形象塑造活动布置要具合理性;二是项目形象塑造活动要与时俱进, 及时更新更换;三是项目形象塑造活动要及时考核评比表彰。
3.项目形象塑造要处理好三个关系
(1) 处理好环境宣传布局上“点”与“线”的关系, 项目在新线和既有线上施工桥、涵、隧道等工程施工点多, 一个标段数十公里长。要将形象塑造计划分解到每个工点, 强调整体文化的统一性和规范化, 主攻桥、涵、隧道等重点项目形象塑造活动, 以点成线逐步展开。
(2) 处理好“虚”与“实”的关系, 要防止注重现场宣传, 忽视项目办公区、生活区 (包括民工生活区) 的创建活动, 要全面推行求真务实。
(3) 处理好“上”与“下”的关系。防止只强调领导认可, 而忽视群众性。业主单位、局集团公司领导对形象塑造活动的评价自然重要, 但项目形象塑造活动要从实际出发更加重要。
4.项目形象塑造要做到六融入
(1) 把项目形象塑造融入劳动竞赛之中。积极开展比进度、比工期、比质量、比安全、比成本控制、比文明施工等, 使竞赛活动独具一格又成效显著。
(2) 把项目形象塑造融入项目创优管理之中, 根据工程实际制订各岗位的责任, 项目部与部室和作业队签订目标合同, 有章可循、有法可依。
(3) 把项目形象塑造融入提高人员素质之中。管理人员、作业人员素质的提高绝非一朝一夕能够完成, 制定可行的文明施工标准、严格操作规程和约定俗成行为操守。营造一种知荣明耻、遵纪守法、不断进取的良好氛围。
(4) 把项目形象塑造融入学习型之中, “创建学习型组织, 争做知识型职工”活动, 是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的具体措施, 是大力实施科技兴国和可持续发展战略的必然要求, 是企业工作之需、生存之本、发展之基, 是提高职工素质, 维护企业稳定发展的具体体现。积极营造知识育人、教育育人、科技育人、读书育人的良好氛围, 形成尊重知识、尊重人才、鼓励创新的推进机制, 真正在企业内部树立终身学习、全员学习、全过程学习、团队学习新的理念和风气。
(5) 把项目形象塑造融入“创先争优”活动之中, 是巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果的重要举措, 是统筹推进党的建设的一项重要的经常性工作。对于提高广大职工的思想道德素质, 形成积极健康向上的企业文化, 具有重大的现实和历史意义。
(6) 把项目形象塑造融入当地区域传统文化之中。解决好区域传统文化和企业文化差异的深层问题, 在项目形象塑造中出现的文化碰撞甚至摩擦和矛盾时, 要强调统一性, 以中国铁建企业文化为主, 体现丰富性和多样性, 充分挖掘一切有价值的文化资源, 相互借鉴、相互渗透、取长补短、聚合人气, 达到企业文化与区域传统文化的融合, 努力营造和谐环境, 以文化融合促培育大集团意识, 扩大中国铁建品牌影响。
企业家形象的设计与管理 篇9
一、全面认识企业家形象
企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德心理、精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。企业家的形象可分为自然形象和社会形象。企业家的自然形象是指企业家在生理上的一些特征, 如身高、相貌等形成的形象, 企业家的社会形象是指后天获得的一些特征, 如学历、伦理道德观念、审美观念、技能等形成的形象。自然形象与社会形象的有机整合, 构成了企业家的完整形象。
从个人素质角度来看, 企业家形象与素质是一致的, 企业家形象是以素质为基础形成的, 形象是素质的外在表现, 素质是形象的实质内容。但是企业家的素质与企业家的形象又是有区别的, 素质一般指企业家内化潜在的东西, 而形象多指企业家外在表现的东西。
近几年来, 美国工商界对企业家进行了尝试性的形象构建, 对一些企业家进行了全方位的形象设计, 即企业家形象识别系统 (EPIS) 。总体上包括以下两个部分:表示外化的企业家形象识别;表示内化的企业家形象识别。其中, 外化的企业家形象识别系统由以下部分组成: (1) 企业家理念识别, 包括企业家的人生观、世界观、价值观、座右铭等要素; (2) 企业家行为识别, 包括企业家的社交活动、出人场所、演讲风格; (3) 企业家视觉识别, 包括企业家仪容仪表、服饰穿着、签名、名片等; (4) 企业家传达识别, 即通过独特高效的信息传播, 将外化的企业家形象传达给公众, 使公众得以认知。内化的企业家形象系统包括: (1) 远景工程, 指企业家为自己的职业生涯进行有意义的规划; (2) 洗脑工程, 指企业家不断更新观念, 转换意识, 转变思维方式; (3) 充电工程, 指企业家有计划地充实和完善知识体系结构, 接受和引进现代经营管理手段; (4) 网络工程, 指企业家应该构建的容纳内外部公众在内的人际关系网络; (5) 引爆工程, 指企业家要善于把握商机, 敢于承担风险; (6) 情商工程, 指企业家要善于控制情绪, 提高情商, 克服经营过程中的精神压力。
二、用美的行为树立鲜明形象
企业家是企业的头脑和灵魂, 从某种意义上讲, 企业形象是企业家形象的折射和放大。一个优秀的企业家在企业精神和企业信念的形成过程中, 具有他人不可替代的作用。尤其是那些自主创业, 把企业“拉扯大”的创业企业家们, 从企业诞生伊始, 他们的人生目标、价值观就已深深融入到企业的“血脉”中, 而且伴随着企业的成长历程不断升华和扩展, 即使是非企业创始人的企业家, 他们作为企业的领导核心, 在经营企业的过程中, 他们的精神气质、经营价值观必然潜移默化地影响甚至改变着企业的经营实践。可以说, 企业经营理念就是企业家信念或企业家人生观、价值观的具体化, 是企业家精神的人格化缩影, 是企业家形象的核心, 以企业经营理念为核心构建起来的企业形象体系, 也就不可避免地打上企业家个人品质的“烙印”, 因而, 实质上企业家形象是企业形象的内核, 是企业形象建设的基础依据。
许多企业家借助企业文化塑造共同的价值观, 形成企业的制度规范, 进而激励和约束员工。在这一过程中, 许多优秀企业家身体力行, 用自己的行为美来塑造企业的形象美。日本企业家土光敏夫说过:“下级学习的是上级的背影”, 做为企业“精神领袖”的企业家的所作所为, 都是员工效仿的榜样。在流传甚广的海尔砸冰箱的故事中, 是张瑞敏带头向不合格的冰箱砸了第一锤。他的这一锤使“生产不合格产品就是不合格的员工”的质量观念在海尔树立起来了, 从此“有缺陷的产品就是废品”成了海尔第一理念。当这一事件变成故事在社会上广泛流传时, 张瑞敏及海尔的良好形象自然会光彩夺目。同样, 郭士纳在舞动IBM这只大象的变革中, 选择了他的突破点:一是转换企业经营理念, 由过去的“技术至上”转变为“客户至上”, 要求公司围绕客户转。郭士纳亲自动手调研客户需求, 并最大限度地满足客户提出的要求。二是调整企业价值取向, 以计算机服务业作为带动全盘的龙头, 坚持“服务至上”。结果, IBM走上复兴之路, 其勇于变革的形象也不树自立。
三、善于建立人际网络
企业家自身形象的建立, 不仅影响近距离的企业组织内部员工, 也辐射远距离的外部业务客户、宣传媒体以及社会公众。因此, 如何进行各层人际关系网络的建设, 将企业家的鲜明形象传播到外界, 并形成信息反馈的互动沟通模式, 是企业家需要面对的重要问题。正如产品品牌是在营销流通渠道中创造出来一样, 企业家的自身建设以及在人际关系网络中的传播, 也是企业家无形资产的增值途径。
公关是塑造形象的艺术, 从企业家的自我形象到企业形象的树立, 都离不开公关的手段、方法和技巧, 它能使企业家获得一个内部团结的局面和谋求外部发展的途径。因此, 企业家不仅要懂公关, 而且要具备熟练地运用公关的本领, 以扩大自身及企业的知名度, 获得公众的支持和信赖, 增强美誉度, 为企业塑造美好的社会形象。
在当今社会中, 企业产品的宣传和销售, 企业形象的宣传和塑造, 新闻媒介起着十分重要的作用, 有时直接影响着企业的生存与发展。企业家要充分认识到新闻媒介的特点和作用, 尊重新闻工作者的工作, 主动与新闻媒介沟通, 主动、积极地宣传企业的产品, 宣传企业两个文明建设的成果, 不断提高企业的知名度。这既有利于企业的经营发展, 又有利于塑造和宣传企业家的形象。万向集团董事局主席鲁冠球, 就是一个有强烈公关意识的企业家, 他十分注意利用新闻媒体的作用来树立良好的企业形象。鲁冠球在百忙中, 总是尽量抽出时间接受新闻记者采访, 广泛结交新闻界的朋友, 同时尽力满足来厂参观、访问或取经学习的客人们的要求, 使他们尽兴而来, 满意而归。因而从1984年以来, 鲁冠球和他的企业一直为新闻界所关注, 他和他的企业频繁地出现在各种新闻媒体之中, 企业形象逐步为人们熟悉。
“酷不列颠”,英国国家形象工程 篇10
>从“不列颠”到“酷不列颠”
“酷不列颠” (Cool Britannia) 并非是英国政府的首创, 这个词最早诞生于1967年, 原本是英国摇滚乐队Bonzo Dog Doo Dah Band创造的一首歌的名字。1996年11月, 美国《新闻周刊》将伦敦评选为全世界最酷的城市, 并用“酷不列颠”做了封面标题。之后, 这个词被媒体广泛采用, 形容英国前卫的大众流行文化。
1997年, 布莱尔政府公开借鉴“酷不列颠”, 致力于打造英国国家新形象。这一举动也不是首相一个人的心血来潮。早在1994年, 英国知名的广告公司BMP广告公司主管安娜可·艾利维斯发表了一份研究报告称, 国家品牌营销已然兴起。一个国家的国旗就像是这个国家的商标, 这个国家的文化输出就像是各类大型的广告推广活动。安娜可·艾利维斯同时指出英国的国家形象刻板、守旧, 远不及当时的美国和日本。
研究发表之初, 并没有引起多少反响。1997年, 新工党获胜后, 情况有了转变。BMP广告公司董事长克里斯·鲍威尔的哥哥乔纳森·鲍威尔加入新内阁, 在乔纳森·鲍威尔的引荐下, 安娜可·艾利维斯研究报告的观点得到认可, 成为新政府打造国家新品牌的“理论基础”。年轻、雄心勃勃的英国首相布莱尔将“酷不列颠”做为自己的施政口号, 试图打造一个现代、有活力的新锐英国。
“酷”离不开创意。英国著名的品牌顾问约翰·格兰特将“酷不列颠”的口号解释为“新营销”, 包括重视活力和创意思考, 靠直觉去尝试创新等。
>用创意进行营销英国
一系列活动紧锣密鼓地策划着。首先被实验的对象是外事活动。英国首相和法国总统希拉克的见面会被安排在位于金丝雀码头的摩天大厦的38层。当日晚宴交由英国的年轻厨师筹备——展示现代的英国年轻人衷爱做饭。在英联邦政府首脑会议后, 新政府给各国首脑们呈上了用爵士乐风格演奏的国歌, 女王稍有点不悦, 但是他国领袖倒是对新政府前卫的举措啧啧称赞。亚欧峰会期间, 4个仿佛来自未来世界的“太空舱”被安置在皇家骑兵阅兵场, 迎接各国首脑的到来。
不久, 英国政府成立了由相关部长、文化名人等组成的委员会, 策划其他“酷”主意, 展示英国的新面孔。第一个官方的品牌打造团队是1998年4月成立的Panel 2000。33名团队成员分别来自政府部门、设计界、工商界、媒体界和非政府组织, 队员们经常聚集在一起, 为政府出谋划策。同时, 在政府的倡导下, 英国文化协会、英国观光局、贸易产业部、英国广播公司、英国贸易暨投资署和英国文化媒体体育部等部门承担起打造英国新品牌的重任。以英国文化协会为例, 该协会在海外110个国家设有办事处, 平均每年在世界各地举办的以英国艺术与科技为主题、体现不同创意和情趣的活动超过3000个。
2004年5月, 8个中欧小国成为欧盟新成员, 英国特意在8国境内举办了“思想的交汇处”展会庆贺, 体现欧洲大国对小国的关注;欧盟会议期间, 英国举办了主题为“英国发电厂”的展览, 展出科技领域的新发明, 邀请欧盟会议人员参观。
也正是靠着别出心裁的创意, 2005年7月, 伦敦击败巴黎在内的奥运会申办强劲对手, 成功夺得2012年奥运会的主办权, 成为第一个三度举办奥运会的城市。在奥运申办陈述会上, 英国形象充满了创意, 并颇具有感染力。英国申奥队带领30多位来自贫民窟的孩子到大会现场参观, 安妮公主温柔地表述英国女皇对奥运会的期待, 首相布莱尔用英文和法文完成4分钟的阐述。
对最大发展中国家——中国展现充满活力的英国, 是英国政府打造“形象工程”的一个重要举措。2003年, 一场声势浩大的国家公关行动——“创意英国”在中国北京、上海、广州和重庆等城市举行。活动内容设涉及文化艺术、时尚设计、科学技术、体育传媒、教育教学、商业贸易、金融商业和环境保护等。
无声的语言：医生职业形象管理 篇11
医生，是一种特殊的职业。良好的职场形象，可以提升医生的信度和权威性，让医生具有良好的职业态度。因此，医生职场形象管理是一种无声的语言，奠定医生职业发展的第一步，是进行医患良好沟通的基础。
那么，如何才能更好地建立医生的职业形象呢？
成熟庄重的外观感受
在社会交往中，人们对具体的职业都有一些固化的期待，或者说对职业都有“刻板印象”，医生通常给人一种成熟庄重的气质形象。比如，如果是西医的医生，在着装上，通常选择较为正式的西装，会给人一种精神饱满、成熟干练的职业范;如果是中医大夫，一身唐装，或者剪裁考究的中式服装，也会焕发出不同寻常的感染力。
当然，医生常常一身白大褂，可以直接显示出专业权威性，但是，即使这样，我们也要提醒每一位医生，白大褂也要保持整洁，没有污渍，没有折痕，细节之处可以彰显一个人的格调与品位。
除此之外，作为医生，尤其需要注重脸部形象，最基本的原则就是干净。无论男女，医生首先需要有一张干净白皙的脸庞，并且在与患者交流时，一定更要保持口气清新。
让智慧体现出良好的修养。
医生的工作能力，通常也可以通过职业形象得到表现。换言之，职业形象的定位和呈现，必须充分展示其工作能力。而一名医生的工作能力的强弱，建立在其学识、思想、修养等基本要素之上。
我们可以看到，在欧美的医疗机构，医生都会把其毕业文凭、执业资质放在镜框里，挂在诊所的墙上，或者放在患者可以清晰看到的桌面上。——为什么这样呢？就是要讲医生的个人职业素养通过最简单的形式，准确的表达出来，先声夺人，一下子树立医生的权威性，让患者打消顾虑，强化信心。
我们中国的医生一般不这么做，但是，也有些医生知道如何在不经意间提升自己的学术权威性。比如，很自然的告诉患者，“我在美国做访问学者的时候，我的导师就做过这样的课题……”、“我的博士论文，就是这个选题……”、“我获得的国家课题，就是我8年科研的成果……”，等等，这样的表达，是不是给了患者一颗定心丸了呢？
总之，充分、全面、有效地向患者呈现自己的学术与修养，充分表达个人的专业思想，就能够塑造医生良好的职业形象。同时，在与患者的沟通交流中，运用自己的良好的专业化修养，解决患者的难题，最有利于快速塑造医生权威的职业形象。
注重礼仪，更好地维护自己的性格行为
我们非常遗憾地看到，有些医生和患者的交流乏善可陈，甚至动粗，演化为全武行，大打出手，斯文扫地。——这些，无论有千万种理由，都是对医生形象的彻底颠覆。任何职场交流，都是展现个人职场行为的机会。
在医院，医生良好的形象气质，往往表现在举手投足之间。在与患者的沟通交流中，医生必须更加稳重、冷静、理智，无论遭遇什么干扰和挫折，必须喜怒不形于色，摒弃情绪干扰、就事论事，以满腔热情投入到医疗工作中去，更好地服务患者，这既是我们的责任，更是白衣天使的使命！
例如，在门诊值班时，医生就必须穿着整齐干净的服装，精神饱满，与患者交流。礼貌地问好，有条不紊地回答患者的提问，耐心细致地为对方提供更多细节上的帮助，接诊期间，应该始终面带微笑，不能流露出不耐烦的神情，更不能冷脸相对，颐指气使，高高在上，不理不睬……为对方服务，送别时进行礼貌的鞠躬，都会给对方良好的职业形象。
积极诚恳是最基本的素质要求
对于患者来说，一名医生所持有的工作态度、耐心和蔼的诚恳风貌，往往比所具备的专业技能的更加重要，因为，职业态度是显性的、可以直接感知的，更加能够打动患者。
医生在病房查房的时候，是轻描淡写地说一句“注意保暖！”，还是，走到患者床边，为患者掖一下被子，然后轻声和气地说“天冷了，一定要注意保暖啊！”——都会给患者不同的心理感受。对于相对处于弱势地位的患者来说，他们往往更加信赖具有情感交流的医生，更加认同这样的医生的治疗方案。而临床医学不止一次的证明，患者的信任可以提高治疗的临床有效性。
因此，善于沟通，诚恳交流，可以建立医生良好的职业形象，在追求细致的过程中，医生的工作能力也会得到锻炼和提升。
用扎实的管理铸就企业形象 篇12
为了施工管理需要,在总公司统一领导下,经过精挑细选,成立了以龚铜基同志为项目经理,汪永同志为项目技术负责人,张斌同志为施工员,何小文同志为测量员,张静同志为安全员,凌斌同志为质检兼资料员的铜冠·一品江山5#楼桩基工程项目部。在施工现场搭建了项目部(包括办公、生活区及辅助设施),制定了各工种岗位职责,并购置了必须的办公用品及消防器材,使项目管理人员既有了稳定的办公场所,又坚定了干好本职工作的责任心和信心。
2 制定施工方案,抓好技术管理工作
根据设计图纸、岩土工程勘察报告、超前钻报告和合同等,组织施工、技术人员进行图纸会审,注意甄别图纸、超前钻报告的真实性、准确性,并进行合同的精心分析,先后制定了有针对性的《施工组织设计》、《施工现场临时用电专项方案》、《安全施工技术方案》、《质量、安全管理应急预案》以及绘制现场平面布置图等。
在施工方案制定后,立即组织参建人员进行技术质量交底,特别是针对遇到特殊情况时进行技术处理的措施。要求进行技术核定时,要留下工作依据和管理痕迹,从技术管理上确保工程质量和工程效益目标安全。如在本工程施工过程中遇到的第105#(平面图示与标注不符)、17#、19#及104#桩的标高问题,经与监理单位、建设单位反映,最终经设计单位确认,出示《设计变更通知单》1份,105#桩直径由1200mm变更为1600mm,17#、19#、104#桩的标高也得到相应的改正,通过认真核实设计图纸及相关报告,既修正了失误又保证了工程质量。
3 实行询价,优选劳务施工队伍
根据工程规模,该工程必须要有一支施工过硬、能打胜仗的施工队伍,经比较筛选,最终选择一家有过合作经验,实力较强并服从管理的劳务队伍,该队伍在本公司前一工程项目铜陵恒大绿洲桩基工程(2011年6-10月,工程总造价1400万)施工过类似冲击成孔灌注桩经验。项目部按照设计、规范、《施工组织设计》等要求对其进行技术、质量交底和安全教育,最终该施工队伍不负众望,以合理的价格、最优的工期,达到了合格的工程质量标准。
4 按合同要求,精心组织施工
按照合同要求,本工程必须在90个日历天予以完成,但因前期友邻单位人工挖孔桩影响,造成我方工程于10月14日才得以开工,按开工时间顺延,我方必须在2012年1月10日完成全部工作量。虽然工程滞后与我方无关,但毕竟影响业主整体规划和安排。我项目部一班管理人员,基于业主整体考虑,在施工队伍进场就进行了工期排定,要求在2011年12月底必须完成全部施工任务。为了赶工期,先后投入冲击钻机8台套(型号JK-8),挖掘机1台,另包括吊机、输送泵相配合,不分昼夜,二十四小时作业,并根据机械功率、锤径大小,结合现场条件、桩径特点进行合理布局,同时根据桩长深浅排定工作日,以使各工种工序之间作业环环相扣,避免了窝工待料现象发生,诸如钢筋笼制作完成时间、吊机和泵车进场时间,都进行了周密的统筹部署,同步完成,以最短的时间组合完成最大效益化。由于安排合理,工作衔接有力,本工程于2011年12月28日全部完成了105根冲击成孔灌注桩的施工任务,累计浇筑混凝土6600余方,比合同提前14天保质保量完成本工程。
5 强化安全意识,狠抓安全生产
(1)根据施工现场条件制定安全生产规章制度,对安全生产进行规范化管理。
(2)对生产中存在的安全隐患,及时整改。根据本工程特点,确定了基坑边坡防护、配电箱(开关箱)、钻机钢丝绳及刹车器、挖掘机、吊机、输送泵为安全隐患控制点,加以标识,重点控制。采取了安全例会、吊装工安全教育机制、安全员全天候现场监控等措施,确保桩基施工安全。
(3)检查落实,在钻机、配电箱(柜)、泥浆池、吊装等区域设置防护距离,并列为安全重点进行专项检查。由于制度健全,措施得力,确保了该工程在施工期间未发生一起工伤事故。
6 狠抓工程质量,争创优质工程
桩基工程是主体结构最基础工程,项目部针对岩溶发育地区桩底标高受持力层控制高低不一的特点,按照设计图纸、超前钻报告,确定了每根桩的长度(包括桩顶桩底标高),并写出详细有针对性、可操作性强的施工技术质量交底资料(开孔通知单)。在验收孔深、持力层残渣与报告要求不相符,特别是发生突发情况时,及时向监理、业主、勘察、设计单位反映。例如,本工程施工过程中,其24#桩(该孔位后来被确定为地质复查孔),按设计图纸、超前钻报告,确定桩长在27m,在终孔上下提钻清孔过程中,钻头突然掉入孔底下2.3m,后追加孔深至34.5m,经判断分析为未发现的溶洞。正是现场施工人员的认真负责的精神,发现问题及时上报,管理人员按照预案及时处理,才避免了工程质量事故的发生。本工程先后签发工程联系单6份、技术核定单2份,确定地质复查孔位4个,签证单21份,涉及金额30多万元。在如何确保桩顶标高的质量问题上,由于前期基坑土方开挖较深,桩顶离地面高度基本在50~80cm,故要求操作人员在接近桩顶标高时适当放慢灌注速度,上下窜动导管,同时堵住护筒溢水口等措施,以提高压力彻底清除桩顶处夹杂的泥浆,保证桩顶混凝土密实性,正是由于这些细微的工作,确保了桩顶质量符合规范要求,得到业主、接收单位一致认可。
7 重视成本管理,杜绝施工浪费
抓节约降成本是本项目部的工作内容之一,本工程最大节约项目就是用水、用电、混凝土节约上。为了能够节约成本,首先从节水开始。本工程投入了8台套钻机施工,要把中标拟定的5800m3粘土稀释成泥浆需要大量水源,而该工程用水仅是城市生活饮用水,不仅水量有限,而且价格昂贵。为了解决用水问题,项目部曾计划打几口水井,以解决施工用水难问题,后经多次踏勘,认为鹞山公园山涧天然溪水较大,水质清澈,符合施工用水标准。为此,公司先后投入2台2.2Kw潜水泵,把500m以外的山涧溪水抽到施工区域蓄水池中,解决了施工用水难题,仅此一项节约用水约1.5万m3近3万余元。在混凝土灌注中,及时掌握充盈系数,发现系数≥1.20的,及时查找原因:大多因钻头直径偏大、塌孔、溶洞等,针对不同原因造成的充盈系数≥1.20的,采取不同措施,如钻头直径偏大及时改小,因溶洞原因造成的充盈系数偏大,在监理单位见证下,参照超前钻报告,按合同要求(因溶洞原因造成的充盈系数≥1.20的,超过部分办理签证,费用由业主支付)及时办理签证,本工程签证混凝土量约700m3,涉及价款24.5万元。在节电的问题上采用双项控制,杜绝长明灯现象,查处违章使用电炉,从而大大节约了电力消耗,折合约1.2万余元。
8 结语
本工程后经安徽省地质实验研究所工程检测中心对其进行载荷试验及低应变检测,全部满足设计、规范要求,并随机抽取10根桩进行取芯验证,其桩长、入岩深度、持力层厚度等均达到设计要求。
随着工程完工,铜冠·一品江山5#楼桩基工程项目部也完成了使命,但本公司的一班人员扎实的管理给二公司的企业形象增添了光辉,受到监理、业主的一致好评,后续施工了8#楼人工挖孔桩(造价440万元)等工程。本项目部还于2012年3月,被主管单位华东冶金地质勘查局评为年度先进项目部。
参考文献
[1]《建筑桩基技术规范》(JGJ94-2008).