“一键”业务受理

“一键”业务受理（共7篇）

“一键”业务受理 篇1

1 引言

随着4G和全业务运营时代的到来, 中移动各省公司都意识到了家客业务在市场竞争中的重要地位。家客业务不仅可以增强宽带竞争力和用户黏性, 减少对手捆绑策略所造成的手机用户流失, 还可以提高IDC入驻率, 减少跨网访问量和网间结算费。 然而, 由于中移动长期以来主要提供移动业务, 而移动业务即开即通的特点, 决定了自上而下的垂直化管理是之前业务开通的最佳支撑模式, 但这正是新增家客业务管理和运营机制所面临的最大挑战。 与中国电信、中国联通的分区、分块化管理支撑模式相比, 后者的固网家客类业务开通效率更高。

正是在这种大背景下, 某省移动公司2013 年调整整体战略, 为广大家庭用户提供宽带、IMS语音、OTT TV综合应用服务。 根据年初规划, 2014 全年要发展200 多万户家庭客户。 短时间内企业面临大量数据录入、业务发展、开通等的压力, 依靠本文成果, 最终年底完成了210 万户家客用户的开通支撑。 本文针对如何在发展压力大、资源数据空白的背景下, 建立一键式、自动化家客业务快速开通支撑手段过程进行了描述。

2 业务发展面临的问题

根据年初规划, 企业面临着短时间内大量数据录入、业务发展、开通等压力。 因此, 资源管理的效果、业务开通的效率是关系到能否完成任务的关键因素。 综合分析现有IT支撑环境, 发现存在如下问题:

(1) 现有IT支撑环境中, 家客业务所需的资源管理在前期为空白。 根据业务发展目标, 短时间内要录入1000 多万条客户、地址、设备等数据才能满足业务需要。 原有存量数据基本是通过手工电子表格管理, 缺少能进行快速数据管控的平台。

(2) 由于家客开通所需的地址、设备、VLAN等数据原来大部分靠手工填写, 而短时间内数据量巨大、录入出错概率高, 势必导致资源自动分配和激活时不能成功, 大部分仍需人工处理, 造成开通效率低下。

(3) 资管、BOSS、传输网管、客服保障等支撑系统间未形成有效的衔接, 业务开通、管理、维护模式几乎全部依赖人工, 开通人为干涉环节较多, 开通历时较长。

3 一键式、自动化家客业务快速开通的实现

为确保完成发展任务, 智能化家客业务开通平台在售前、售中、售后三个环节进行业务支撑, 从客户感知角度出发实现流程闭环。 售前阶段, 系统提供驻地网工程建设的数据资源管理, 保障数据的准确性, 同时向营业前台提供资源的预覆盖查询; 售中阶段, 营业前台可以对客户选购的业务进行灵活组合, 将宽带、IMS固话等业务融合派单, 并实现所有业务自动激活开通, 简化装维人员处理工单步骤, 有效提升装机及时率;售后阶段, 将关联分析后的网络故障等信息主动推送至客服前台, 形成贯穿监控、派单、客服的故障预处理闭环流程。 售前和售中业务开通业务流程如图1 所示。

售后服务保障业务流程如图2 所示。

系统主要由数据采集层、基础功能层、应用层、门户层构成。 数据采集层主要实现对PON数据的自动采集;基础功能层包括资源管理、预覆盖管理、资源分配和业务激活、资源核查等功能, 其中, 资源管理实现对手工维护所需PON资料、 标准地址数据的维护及资源数据的核查、清洗;应用层主要实现业务流程的管理, 包括驻地网建设、扩容, 家客业务开机、移机、拆机, 售后保障和支撑等流程;门户层主要实现相应统计报表、日报的呈现。 智能化、一键式家客开通系统功能架构如图3 所示。

3.1 维护高效、质量可靠的家客基础资源管理

对于家客资源的管理, 提供驻地网流程录入、批量导入、自动生成工具等多种手段以提高数据的维护效率;通过核查规则和问题数据督办处理机制, 实现家客数据的质量快速提升。

(1) 丰富、便捷的批量数据导入、端口自动生成、数据绑定等工具, 保障数据的快速录入

考虑到短时间内需要录入的村、街道、小区、楼、房号、 单元等地址信息及与家客相关的POS等哑资源信息量非常庞大, 而输入质量又直接关系到家客开通效果, 因此在分析每一类资源特性的基础上, 开发多种类型的家客数据快速批量维护工具。 譬如地址信息, 到楼、单元、房号的信息量已经很大, 又是上下级关联的, 系统提供了自动批量生成楼、单元、房号的工具。 批量导入功能如图4 所示。

小区内楼、单元、层、房号自动批量生成如图5 所示。

(2) 经过实践验证的专业内、跨专业数据质量核查校验, 第一时间发现数据问题

根据家客各类数据的应用场景, 梳理出相应的核查规则, 定期对数据进行校验 (每天一次) , 以提高数据录入质量。 目前共梳理核查项50 多项, 核查内容涵盖地址资源、设备资源及设备端口连接等。 相应的数据核查规则举例见表1。

(3) 将家客数据问题处理纳入公司的日报督办考核体系, 建立常态化的家客数据质量管控流程

制定、下发与家客数据资源完整性、关联一致性、抽查有效性相关的考核指标, 将其纳入日报考核与督办体系, 逐渐形成以日报指标, 周、月通报为主题的问题督办反馈管理体系。

3.2 贯穿家客业务生命周期的一体化全流程支撑

平台实现了售前、售中、售后的全流程支撑, 从客户感知角度出发实现全流程的闭环。售前阶段, 系统提供驻地网工程建设的数据资源管理, 以保障数据的准确性;售中阶段, 营业前台可以对客户选购的业务进行灵活组合, 将宽带、IMS固话等业务融合派单, 由三种业务三张工单融合为一张工单, 实现IMS与宽带自动激活开通, 简化装维人员处理工单步骤, 有效提升装机及时率;售后阶段, 将关联分析后的网络故障等信息主动推送至客服前台, 形成贯穿监控、派单、客服的故障预处理闭环流程。

(1) 售前阶段:与驻地网工程建设配套协同的数据维护流程, 保障增量数据录入的及时性

驻地网建设、扩容流程, 实现驻地网资源的录入、采集、数据核查, 对新覆盖小区资源实施准确、快速管理, 加大对前端市场的有效支撑力度。针对小区新建或扩容的FTTB、FTTH覆盖模式, 通过流程管控, 对工程的建设过程、交维过程进行管理;通过数据录入, 保障工程中的数据都能进入系统管理;通过工程数据核查, 保障数据录入的质量;通过数据采集更新, 保障数据的完整性和数据质量。驻地网建设数据维护流程如图6所示。

工单流转-工程资料录入如图7所示。

(2) 售中阶段:基于统一入口的多业务融合派单, 实现基于客户感知的开通流程闭环

实现宽带、IMS固话、OTTV业务的融合派单, 由三种业务三张工单融合为一张工单, 实现IMS与宽带自动激活开通, 简化装维人员处理工单步骤, 有效提升装机及时率。同时提供CRM业务受理-> 家客系统接收装机工单-> 上门安装-> 调用AAA系统接口验证上网通过后归档-> 发送回访短信的闭环流程管理;从前台接收开通工单后, 需从AAA系统验证客户能正常上网、 并且回访短信成功的流程才能闭环归档。 融合性派单流程如图8 所示。

融合性派单如图9 所示。

(3) 售后阶段:贯穿监控、派单、客服的故障预处理闭环流程

提供全方位网络故障发现和实时链路诊断, 提供故障预处理流程, 面向客服前台主动推送基于网络故障分析的客户影响群体信息和故障处理流转信息。 家客故障预处理闭环流程如图10 所示。

3.3 基于资源自动分配、指令自动生成、自动下发的一键式业务激活

系统生成业务开通方案后, 通过资源自动分配、指令自动生成、自动下发执行, 完成一键式业务激活。一键式激活分为FTTB、FTTH业务, FTTB业务负责端口激活, FTTH业务能够生成CVLAN、SVLAN、LOID。

(1) 灵活可配置的资源自动分配规则, 保障资源自动分配的准确性、可扩展性

资源分配指系统在收到开通申请单后, 对客户业务开通所需的业务VLAN、鉴权码、端口/ 端子等资源进行分配, 提供自动分配和手工指定两种分配模式。 资源自动分配规则设置如图11 所示。

(2) 策略管理, 屏蔽设备厂家差异, 提高自动激活效率

策略文件是将来自上层OSS的工单转换成EMS命令的策略描述, 使用策略管理模式, 屏蔽各厂商EMS NBI接口和实现的差异。 某省移动公司即汇聚了全省17 地市的33 套厂商PON EMS。

通过导入策略文件到自动激活系统中, 系统可以自动执行工单格式转换, 并将转换后的工单命令下发到EMS, 由其进行处理。 同时, 系统提供丰富灵活、策略稳健的导入导出方式, 支持策略文件的灵活管理。策略管理如图12 所示。

(3) 专业、健壮的资源自动激活通道, 保障资源自动激活效率

资源配置成功后, 向末端设备派发激活指令进行自动激活;自动激活缩短开通时间, 以提高开通准确性, 减少出错概率。 半年多的运行数据统计显示, 90秒采集到ONU自动发现告警, 30 秒内完成自动激活操作, 并且对于激活异常的原因分析清楚;对由于资源数据准确性原因所导致的激活异常, 可以直接反馈到家客数据质量核查模块, 交处理人员尽快处理。 资源自动激活流程如图13 所示。

EMS连接管理, 可以配置各个EMS的IP地址、通讯协议、端口、用户信息等连接信息, 实时监控各个EMS的连接状态, 保障工单的执行成功率。 EMS连接监控如图14 所示。

激活工单监控, 提供工单执行详细记录, 让用户随时了解工单的处理情况, 方便处理失败工单。 激活工单监控如图15 所示。

3.4 丰富多样、针对性强的异常、故障等快速处理工具集

为保障家客业务的客户服务质量, 加快故障、投诉处理速度, 某省移动公司组织开发了一系列异常故障处理工具, 涉及故障处理类、异常处理类、录入效率提升类及其它家客运维工具, 共四大类10 个。

(1) 故障处理类工具

1) 链路重激活工具

a) 房号覆盖设备变更, 包括分光器、ONU等设备因与实际情况有差异需要调整时, 可使用该工具重新激活。

b) 设备上联OLT或PON口错误, 可在数据修正后使用该工具进行重激活。

c) 物理连接表维护信息错误, 可在数据修正后使用该工具进行重激活。

2) ONU端口更换工具:针对ONU端口损坏且不可用时, 更换ONU端口。

(2) 异常处理类工具

1) 地址更换工具:

a) 派单地址选错, 需更换房号重新进行激活。

b) 派单地址与实际安装位置较远、光衰严重, 需更换为与实际位置较近地址重新进行激活。

2) ONU端口状态变更工具

适用于维护工作时批量更改ONU端口状态 (扩容或割接调整) 。

(3) 录入效率提升类工具

1) 地址维护工具:批量生成地址 (楼、层、单元、房号) , 批量绑定覆盖设备。

2) ONU维护工具: 实现ONU信息的快速变更、绑定房号等操作。

3) POS维护工具:实现POS信息的快速变更、绑定房号等操作。

4) 地址导入工具:九级地址单表单SHEET页导入功能, 可快速批量导入九级地址数据。

(4) 其它家客运维工具

1) CRM解绑工具: 适用于移机业务解绑用户账号操作。

2) FTTB VLAN规划工具: 针对FTTB覆盖设备 (ONU) , 提供vlan规划功能, 为地市发展FTTB业务配置数据提供参考。

3.5 基于网格化的装维管理与考核

为加强对装维人员的管理, 提高装机效率与服务满意度, 将装维人员细化到网格, 实现家客业务工单直派网格功能, 并在网格基础上采取相应的考核措施, 为家客业务的快速、高质量开通提供有效支撑。

(1) 基于网格化派单

工单直派到网格具体装维人员手中, 减少工单二次分发, 提高工单处理效率。

(2) 建立基于网格人员、工作站粒度的考核机制

从具体的网格人员、工作站粒度入手, 建立对装机及时率、 客户回访装机满意度等指标的考核机制, 对装维人员的装机工作进行规范与约束。

(3) 与AAA认证系统结合验证装机有效性

工单归档前与AAA系统进行交互, 验证装机的真实性、有效性, 防止装维提前回单而造成的客户投诉, 提高客户满意度。

3.6 基于故障一键式定位的客服和运维故障预处理

为提高客服人员的投诉处理效率和家客业务故障定位、处理效率, 一方面, 通过告警预处理, 向一线客服人员主动推送故障影响客户群, 并提供故障处理进度查询功能, 支撑一线客服人员对业务故障的快速感知能力。

另一方面, 对于常见问题类型, 组织总结、沉淀处理经验, 形成引导式问题处理向导, 提高一线客服人员的应答能力和一线装维人员的排障效率, 提升客户满意度和问题处理效率。

此外, 为减少前后台电话沟通和人工交互错漏, 提高一线装维人员的工作效率, 研发了基于手机端APP的掌上运维工具, 提供小区的家客信息统计查询等功能。

(1) 一键式告警预处理及故障处理进度感知

通过告警预处理, 将网络故障 (光缆和设备故障、电源停电等) 与用户地址信息自动关联, 形成故障影响的用户账号群, 主动推送给10086, 辅助投诉处理、故障排查。 同时, 为一线客服人员提供网络故障派单处理情况的查询界面, 便于客服人员及时与用户沟通故障处理进度。

1) 用户账号与客户地址、故障告警自动关联;

2) 用户账号与故障告警、 故障工单处理进度关联;

3) 根据用户账号, 查看用户账号是否处于大面积故障账号群。

(2) 向导式FAQ, 统一口径, 提高效率

为提高一线客服人员、 装维人员的问题处理效率, 组织专家对常见问题进行分类汇总, 形成简单明晰的FAQ向导, 包含宽带基础知识、代码类常见故障处理、场景类常见故障处理。

系统提供图文版、简练版两种查询方式, 内容编写简单有效, 涵盖95%以上的问题类型, 根据每一步的不同结论引导下一步处理方法, 进一步降低了一线人员工作门槛, 提高了问题处理效率。

1) 带宽基础知识说明;

2) 代码类常见故障处理向导;

3) 场景类常见故障向导;

4) 网络质量类处理向导;

5) 业务质量类处理向导;

6) PC系统错误处理向导。

此外, 一线客服人员经过FAQ引导处理问题后, 若客户仍存在异议, 系统为客服人员提供短信发送能力, 支持将FAQ引导中的内容发送至家庭宽带用户手机, 方便与客户沟通。

(3) 掌上运维手段, 助力一线维护人员故障排查

为减少前后台电话沟通和人工交互错漏, 提高一线装维人员的工作效率, 研发基于手机端APP的掌上运维工具, 提供小区的家客信息统计查询能力, 涉及:小区MDU数量、ONT数量、用户数量统计查询, 小区所有MDU的相关信息查询, 包括:ONU名称、OLT IP、PON口、关联用户数。 小区某台MDU的端口情况查询, 包括:ONU名称、端口ID (MDU用户口) 、端口状态。

4 应用成效

自2014 年1 月智能家客业务开通系统上线后, 经过不断优化调整, 系统支撑能力持续提升, 形成并固化了家客业务装、拆、移、维工作流程和服务质量管控体系。 截至目前, 日均开通工单量在8000 张以上, 业务开通自动激活成功率由初期的54% 提升至99.9%, 装机及时率由70% 提升至96% , 工单流转时间平均在26 小时以下, 装机时长由84 小时缩短至39 小时, 网络类万投比由828 下降至274。 快速实现了校园宽带、OTT TV、IMS等网络支撑和流程支撑, 协同市场快速推广, 在短时间内赶上了其他运营商的开通服务水平。

(1) 智能录入工具快速实现业务IT支撑

通过房号、楼号自动生成、批量导入、规则核查等工具, 使系统1 个多月内录入540 多万条可用房号资源覆盖数据, 实现了公司一阶段业务发展覆盖目标。改变原有手工线下开通模式, 目前每地市仅1-2 名数据录入人员, 无法完成任务, 需要找专门数据录入机构, 仅此即节省数据录入费用约300 万元。

(2) 规则梳理, 提升维护效率

通过梳理VLAN分配规则、数据核查规则、端口等资源自动分配规则和家客激活异常自处理流程、家客故障预处理流程、 家客投诉常见FAQ问题处理向导, 按每地市节约2-3 名维护人员、10 万元/ 人年估算, 即节约维护人员费用约400 万元。

(3) 运维自动化水平提升

系统实现了跨系统、跨部门的端到端家客业务开通, 各环节都是自动化实现, 实现自动工单接受、自动分配、自动激活、自动异常处理、自动归档等功能, 较大程度上实现了维护工作自动化, 提高了工作效率。按照全年平均每天5000 张单子、每单节省20 分钟人力成本计算, 则全省每天可节省1666 个人工时;按照10 万元/ 人年估算, 可节省人力费用2190 万元。

(4) 维护人员数量减少

有效节省业务发展人力成本, 人均开通客户业务452 个, 在同等网络规模省份中排名首位。

5 结束语

本文探讨了一键式、智能化家客业务开通支撑能力的建设手段, 从家客业务售前、售中、售后环节入手, 形成了“快速支撑家客运营, 实现全网家客业务开通、保障、分析”能力, 成功经验可供其他省份参考。

摘要：本文描述了在家客业务发展中, 如何在发展压力大、资源数据空白的背景下, 准确、快速地实现家客资源管理, 在售前、售中、售后多个环节形成一键式、自动化的“全网家客业务开通、保障、分析”能力。

关键词：家客,宽带,自动化开通,资源管理,IMS OTTTV

参考文献

[1]李世鹤.TD-SCDMA第三代移动通信系统标准.北京:人民邮电出版社, 2003

[2]田辉康桂霞李以农徐海博.3GPP核心网技术.北京:人民邮电出版社, 2007

[3]靳文波郑刚.下一代网络综合网络管理体系结构研究.计算机应用研究, 2008 (4)

[4]许素文林海智.面向业务员-按需定制-国外典型移动运营商定制策略解决.人民邮电报, 2006 (6)

[5]唐彦.全业务时代的新型运维集中管理模式.通信技术, 2010 (5)

[6]冯苗.全业务运营时代网络运维转型分析.电信技术, 2009 (10)

[7]王玉荣彭辉.流程管理.北京:北京大学出版, 2008

“一键”三星灵犀一体机热销 篇2

不断有用户询问三星灵犀SCX-3201—体机是否可以放在家里使用。由于平时对打印机市场不是很了解,而三星灵犀是一款新品,所以不会这么快就知道并关注这款产品。当用户想买一体机做家用时,销售都向他们推荐此款产品。

在中关村打印机产品销售多年的导购谈到,近期购买一体机的用户与以往不同,原来中小企业的采购人员购买一体机的比较多,近期不少家庭用户也前来购机,可能与学生开学有关,是家长打算给孩子购置的。

家庭用户一般都要求功能全面且性能稳定,另外也要求机身不能太笨重。家用一体机产品需要拥有稳定的性能,而且要求在打印、复印质量上有保障。根据这些需求,三星的灵犀系列黑白激光一体机比较符合这些家用人群。虽然上市不过一个月,销量却超过了其它同类机型,受到众多家庭用户的青睐。

灵犀系列集打印、复印、扫描功能于一身,机身尺寸很小巧,象一台普通打印机,在外形上,吸引了很多家长注意。在购买这款产品的用户中,有些原计划购买三星另一款SCX-4200一体机,最终SCX-3201以更快的首页输出功能得到了青睐。稳定且高质量的输出性能,以及快速的反应时间不仅仅是让灵犀系列热销的原因,三星灵犀独特之处还在于六大一键式按钮的简便操作。

早在三星灵动打印机身上,就有着这六大一键式操作功能,即一键屏幕按钮,只需一键,就能将屏幕上的所有内容打印出来。这个功能,受到了家庭用户的喜爱。灵犀还分别有一键环保打印、一键证件复印、一键扫描按钮、一键软开关和一键取消功能。按键在控制面板上依次排开,一目了然,这种设计让家庭用户更容易接受。

“一键”业务受理 篇3

部门决算是指行政事业单位按照相关编审要求向财政部门报送的,用以反映本部门、单位财务收支、资金、人员及资产管理等状况,是各单位预算执行的综合反映,是政府宏观决策的重要参考,也是编制预算、实施科学收支管理的基本依据。主要包括基础数据表,填报说明,和分析报告等。

(一)部门决算用来真实反映行政事业单位预算执行情况

《行政单位财务规则》规定:“行政单位应当科学、合理编制预算,严格预算执行,完整、准确、及时编制决算,真实反映单位财务状况。”因此,行政事业单位向财政部门、主管预算单位和其他有关部门提交部门决算报告,用来真实反映年度预算的执行情况,为财政部门进行资金的拨付和审批以及下年度的预算编制提供参考依据,充分发挥部门决算在财政管理工作中的作用。

(二)部门决算可以全面反映行政事业单位财务收支状况

部门决算报表可以全面反映行政事业单位的资金运作和财务收支状况。通过部门决算报表,可以让财政部门全面掌握行政事业单位的收支情况和预算执行情况,并有利于加强宏观监督和管理,为国家财政资金未来的投入方向和投入规模等方面提供重要参考依据。

(三)部门决算能够综合监管行政事业单位预算执行情况

财政部门决算是行政事业单位预算执行情况的综合反映和监督,是政府宏观经济决策的重要参考,也是编制部门预算、实施科学收支管理的基本依据。行政事业单位依法接受主管预算单位和财政、审计部门的监督,部门决算是单位预算执行的总结,这就意味着行政事业单位需加强决算的审核和分析工作,保证决算数据的真实性、完整性和准确性。

二、部门决算基础数据编制现状及存在的问题

(一)决算与预算脱节

部门决算是部门预算执行情况的综合反映,部门预算和部门决算共同构成部门资金分配使用运行的全过程,是不可分割的两个方面,二者相辅相成、密不可分。然而目前行政事业单位仍然存在“重预算,轻决算”、“重分配,轻管理”的观念和意识。不少人员认为部门决算仅仅是事后用来总结财务状况以及资金使用情况的一种年末总体财务决算,对单位发展没有重要意义。导致行政事业单位决算编制与预算编制的衔接,存在技术与管理严重脱节的情况。直接影响了决算与预算的严格对应关系,影响了利用部门决算资料检查、检验部门预算的执行情况,影响了部门决算资料的分析、应用,进而影响了部门决算作用的充分发挥。

(二)部门决算报表数据失真

鉴于财务、财政软件和财政总决算报表系统不能兼容,所有部门决算报表系统中的财务数据都要手工录入。在录入过程中,由于数据繁多、历时较长、人员素质参差不齐、上报时间紧等现实情况,加之财政部门一般对行政事业单位填报部门决算报表系统硬性要求较低,存在基层会计填报财政总决算报表时“凑数”现象,对部门决算报表审核公式的出错提示,大多数情况下,单位都采取对决算数据进行修改,机械式地使数据符合各项审核公式的要求即可。使决算数据失去真实性,从而影响了部门决算报表信息质量。

另外,在单位会计基础核算方面,一是在单位会计核算中,对关于预算科目未严格按照分类要求使用,支出经济分类核算不准确,影响预算定额体系建设和财政决策的正确性。二是会计人员责任心不强,决算报表中有关“数量”指标漏报、错报的概率比较高,影响决算对比分析结果的真实性。从而导致账表不符;脱离账面数据,人为调整决算数据,少报或多报支出和随意调整支出细项。财务基础数据不清和编报口径错误等,导致报表编报不准确或不完整。

(三)会计编制决算报表费时、费力、费财

部门决算报表相较于其他会计报表,编制难度较大,有些单位甚至谈之色变,其主要原因在于单位会计编制决算报表极其费时、费力、费财。

1. 结构复杂

部门决算报表结构包括主表、附表、补充表三类,每类中又包含数目不等的单个表样,如2015年决算报表中,主表有21张,附表有5张,各类补充表9张。表间有诸多的审核公式,关系复杂,与会计报表相比,表式过多,过于复杂。另外,决算报表还需填报分析报告、填报说明、横向过录等数据,因此,编制决算耗时极长。

2. 容易报错

所有部门决算报表系统中的财务数据都要手工录入,不能自动取数,增加编制难度。当前多数会计报表都已实现自动取数,而部门决算报表还需手工填报,增加出错概率,降低工作效率。另外,部门决算报表适用单位包括行政单位、事业单位、经费自理单位及其他单位等,适用范围广泛,包涵的内容也多,在实际编制中容易填错,且表间关系复杂,导致一处出错,多张表同时报错,增加会计人员的工作量,浪费人力。

3. 修正困难

另外,一旦部门决算报表报错,修正难度较大。一个数据的修改,就会引起一连串数据的调整,有时用于修改调整报表所花的时间,比整套决算报表重新编制所花的时间还要多,耗时费力,劳民伤财。报表数据频繁的滞后修改,不仅给部门决算报表编审工作带来大量重复劳动,而且影响了部门决算报表的质量。

4. 耗资巨大

由于编制部门决算报表纯手工录入,编制难度大,人工成本高,并且由于时间紧任务重,报表参数也在不断修改,加大了编制难度,对此,大多行政事业单位及核算中心将部门决算外包给专业公司编制,会审,耗资巨大。

(四)填报人员能力要求较高

由于报表系统中设置了逻辑性审核公式、核实性审核公式、与上年数据核对等各种审核模板,所以在编制报表过程中,大多能较快的发现错误。但是有些审核公式只是发现数据填报不合理,如“应核实情况,有错改正,无错保留并说明原因”,这时就需要填报人员不仅懂得表间关系,而且能发现错误修正错误,还需要具备结合单位实际情况分析报表的能力。部门决算报表与其他会计报表相比,编制难度较大,因此,对填报人员的能力要求也较高。

三、通过“一键”生成部门决算报表,解决“决算难”的窘状

针对上述问题,深圳市光明新区国库支付中心首创行政事业单位财务内控信息化管理平台,该平台已实现与部门决算软件的衔接,从而实现“一键”生成部门决算报表基础财务数据表(除人员、车辆)。

行政事业单位财务内控信息化管理平台将前台报账系统、核算系统、国库支付管理系统3大系统整合为一体,涵盖会计模块、出纳模块、固定资产模块、决算模块、指标模块、报表模块、和稽核模块,外接实时查询平台和短信通知平台两大平台,包括前台报账、指纹登录、短信通知等创新功能,尤其是“一键”生成部门决算报表基础财务数据表功能。

该平台从以下几方面逐步铺垫,进而实现“一键”生成决算报表基础数据表。

(一)通过信息化手段创建财务“大数据”平台

1. 通过报账环节收集基础数据

目前,行政事业单位财务内控信息化管理平台经过创新“母表”设计,上联国库支付管理系统,下接报账平台。深圳市光明新区各集中核算单位已安装该平台并已开通单位账套,可以通过指纹登录直接在本单位电脑上通过查询“母表”等途径获悉单位项目结余、支付进度、在途资金、往来资金、及其他资金收支情况等操作。

各单位报账员直接登录平台录入各类费用报销单,如普通费用报销单、差旅费报销单、车辆费用报销单、入固定资产费用报销单、暂存款费用报销单、银行预付款申请书等单据,平台上点击“送审”至国库支付中心,并打印成纸质(含二维码)报销单,找单位领导签字后,将纸质单据送至国库支付中心报账,信息化电子数据已通过平台送审至国库会计账套后,留存于平台内,形成基础数据。

另外,行政事业单位财务内控信息化管理平台通过配备高拍仪、二维码扫描器、指纹识别器、滚动显示屏等现代硬件设备,提高工作效率及安全性。该平台还增加机打二维码报销单功能,通过扫描机打报销单二维码,快速扫描匹配,可确认单据的保管单位及交接时间,避免单据丢失或支付不及时的责任不清晰现象。

2. 通过记账环节收集会计数据

该平台可提供“实时数据”反馈,突破了传统会计分期理论的制约,将“先支付,后记账”流程改为“先记账,后支付”管理模式。国库支付中心初审会计收到各行政事业单位报账员报送的纸质报销单据及平台内信息化电子数据,初步审核相关单据。通过初审后,首先在平台内“一键”生成记账凭证,其次将贴有记账页的纸质单据及系统内的信息化电子数据一并送审至复审会计。复审会计审核通过后,再将相关纸质单据及信息化电子数据一并送至支付岗(出纳)支付,最终支付岗支付完成后在平台内点击“支付确认”,电子化报销流程即在三个工作日内完成相关报销单据支付,相关信息化电子数据已存入平台,形成财政大数据。

3.3个“一键”生成,保证所有数据的一致性

记账“一键”生成,平台设置记账凭证页模板,会计初审通过费用报销单,只需“一键”即可生成记账凭证,甚至,多张费用报销单,不同种类报销单均可“一键”生成记账凭证。另外,还增加“设置”键,会计可自由选择单笔费用报销单生成一张记账凭证或者多笔费用报销单生成一张记账凭证,提高平台使用灵活性,确保记账凭证数据与费用报销单数据一致。

报表“一键”生成,工程师根据会计制度对会计报表的要求设置会计报表模版及取数公式,根据决算报表样表设置决算报表模版及取数公式。会计结账后,点“生成”键,选择需要生成的会计报表,系统自动生成,确保会计报表与账务数据的一致性。

决算“一键”生成,通过日常基础数据的积累,先“一键”生成每月会计报表及年报表,再进行账务结转,即可“一键”生成部门决算报表基础财务数据表。由于各类会计报表的数据均为系统自动生成,均是从账务系统中取数,保证了报表与账务的一致性及各类报表数据之间的一致性。

4. 涵盖部门决算报表全部财务信息

该平台涵盖全部会计信息,包括会计科目、项目分类、预算项目、功能分类、经济分类、往来科目、预算单位、支付方式、资金性质、支出类型、数量单位、单位账户、支付银行、收款账户、结算方式、政府投资项目、财务年度、待摊投资明细、资产大类、账户等数据,甚至包括经办人、证明人、收款单位等信息。通过日常报账、记账等账务的壮大和发展,平台本身也会变大,逐步成为一种大型数据仓库。

(二)与决算软件对接,实现决算基础数据的上传

经与部门决算软件公司沟通,平台开通一个端口,操作界面增加一个“数据上传”键,点“数据上传”键选择“内控平台报表”,实现在内控平台生成的“决算报表”基础数据直接上传至部门决算软件。

“一键”生成决算报表基础数据并直接上传至部门决算软件解决了以往工作量大、数据失真、部门决算报表质量欠佳等问题。

(三)实现“一键”生成部门决算报表

年底封账后,会计先与财政对账,确认无误,再进行账务结转,并“一键”生成年报表。基础工作全部完成则会计直接在系统点击“生成决算报表”键,“一键”生成部门决算报表基础财务数据表。

四、“一键”生成部门决算报表的优点

(一)“一键”生成部门决算报表,杜绝信息失真

系统“一键”生成部门决算报表,数据均来源于系统内日常数据的收集整理,杜绝人工编制决算报表随意修改数据,确保部门决算报表基础表数据真实可靠,为财政决策提供正确的参考依据,实现财政部门对各预算单位基础数据的动态管理。

(二)“一键”生成部门决算报表,确保信息一致

系统“一键”生成部门决算报表,从一个数据源获得数据,有利于保证与实时会计报表数据一致性,保证账表一致,账实一致,账账一致。另外,“一键”生成部门决算报表,可以减少数据混乱和报表错误问题。可以优化交流,确保各单位信息一致,并且,随着单位日常账务的增长和发展,平台本身也会变大,成为一种大型数据仓库。

(三)“一键”生成部门决算报表,提高工作效率

系统“一键”生成部门决算报表,极大地简化了部门决算报表编制流程,极大地提高了部门决算报表质量和效率。“一键”生成部门决算报表解决了过去“决算难”的窘况,让各预算单位不再对部门决算报表编制“谈之色变”。另外,“一键”生成部门决算报表不仅节省了会计工作时间,而且提升了会计工作效率,更是节约了相关经费的开支。

(四)“一键”生成部门决算报表,降低编制成本

系统“一键”生成部门决算报表,简化部门决算报表编制流程,极大地节省了编制时间。过去部分预算单位外包给企业编制部门决算报表,企业配备技术人员驻点协助完成部门决算报表编制,耗资巨大,且耗时。现在只需要行政事业单位主管会计在系统“一键”点击即可生成部门决算报表,极大地降低了人员成本。同时从平台这个单一数据源获取数据,有利于简化“一键”生成部门决算报表创建过程和降低其成本。

通过行政事业单位财务内控信息化管理平台“一键”生成部门决算报表基础表,简化了部门决算流程,提高了会计工作效率,优化了服务财政管理,提升了财政工作水平,并贯彻落实财政部关于推进财政科学化、精细化管理的决策部署。让部门决算充分发挥在财政管理工作重点作用,并有利于加强财政宏观监督和管理,为国家财政资金未来的投入方向和投入规模等方面提供重要参考依据。

摘要：通过创建行政事业单位财务内控信息化管理平台,创新母表设计,使平台上联国库支付管理系统,下接报账平台。该平台日常利用报账、记账等电子信息化流程收集整理部门决算报表所需的基础数据,再通过电子信息化手段,连接部门决算报表软件,“一键”生成部门决算报表基础财务数据表。

煤粉工业锅炉一键点火控制系统 篇4

1 启停系统构成

煤粉工业锅炉点火流程涉及设备和参数较多, 不仅需要严格依照顺序进行, 同时也需要监测过程中相关指标以保证安全, 在启停过程中, 每部分的启动和停止均与整体环境参数、其他部分状态密切相关。

点火系统主要由六个子系统构成, 包括:点火器、供气系统、供油系统、配风系统、检测系统以及供料系统。其中点火器为点火电极, 提供高压电弧, 产生电火花;供气系统为燃气阀, 控制燃气供给;供油系统包括燃油泵、燃油阀, 控制燃油供给;配风系统包括引风机、鼓风机、二次风阀、一次风机, 保证点火过程中炉膛内的负压状态;检测系统包括炉膛温度传感器、火焰检测传感器、燃油压力传感器、锅炉出口水温、风阀开度等, 监测环境变量, 传给上位计算机进行分析;供料系统为给料器、锁气阀, 控制火焰稳定后煤粉的供给。

2 各系统启动和停止流程

当控制系统切换为远程时, 可以开始一键点火控制, 为保证安全, 各子系统需满足一定条件才可启动;同时当其他子系统出现问题, 或参数异常时, 需要立即停止点火。

2.1 配风系统

点火启动流程:当二次风阀开度正常后, 启动引风机, 保持一段时间至引风机频率达到额定值, 开启鼓风机, 而后延时10秒。燃油阀开启30秒、炉膛温度上升2度、油气混燃5分钟、并且火焰强度大于95%后, 允许开启一次风机。

停止流程:给料机停止60秒后, 停止一次风机, 一次风机停止5分钟后, 鼓风机停止, 延时10分钟后, 引风机停止。其中联锁保护原则为:当引风机故障时, 停止鼓风机;同时, 鼓风机或引风机故障时, 停止一次风机。

2.2 点火器

点火信号发出后, 点火器启动需要满足以下条件:启动吹扫完毕、一次风机停止、给料机停止、引风机频率在20HZ (允许正负1hz误差) 、二次风阀开度15% (允许正负%2误差) 、燃气压力大于60kpa, 并且点火次数少于等于3次。点火器启动后, 延迟10秒关断。

2.3 供气系统

点火器运行后, 首先开启燃气阀, 将液化天然气点燃, 而后开启燃油阀点燃燃油, 最后启动给料器, 在油气混燃烧三分钟后关闭燃气阀。关闭条件为:在燃气阀开启延时12秒后, 查看火焰检测器, 火焰强度低于80%, 或燃油泵运行信号下降沿来临时, 关闭燃气阀。

2.4 供油系统

当燃气阀启动后10S后, 火焰强度大于90%, 开启燃油泵, 而后保持火焰强度的同时, 检测燃油压力达到1.0MPa后, 开启燃油阀。停止条件为:燃油阀关闭后, 或燃油泵运行70秒且燃油阀未启动, 同时燃油压力低于1.0Mpa时, 关闭燃油泵;燃油阀开启一分钟后, 若炉温升高温度低于2度, 或给料器运行信号下降沿来临时, 关闭燃油阀。

2.5 给料系统

当锁气阀运行延时10秒, 燃油阀处于开启状态, 火焰强度达到98%以上, 并且燃油压力大于1.0Mpa时, 开启给料器, 由一次风将煤粉吹入锅炉并点燃。下列状况发生时, 联锁保护机制启动, 停止给料器: (1) 给料器启动后30秒后炉膛温度上升幅度小于2度; (2) 给料器启动后30秒后氧含量降低少于1%; (3) 引风机故障; (4) 鼓风机故障; (5) 一次风机故障; (6) 锁气阀故障; (7) 锅炉出口水温超过设定值。

3 控制流程

如图1所示。

4 总结

本文介绍一种煤粉工业锅炉的一键点火控制系统, 分析点火系统各部分的启动和停止条件, 采用顺序流程控制的方法依次执行配风吹扫和锅炉点火, 将各执行模块耦合考虑以实现联锁保护, 并基于PLC搭建了硬件控制系统。本文在保证安全性的基础上, 实现了无人干预情况下的煤粉工业锅炉一键点火控制。

摘要：本文给出了一种煤粉工业锅炉的一键点火控制系统, 集中讨论了无人干预条件下的自动点火控制流程。在详细分析各执行元件的启动停止条件的基础上, 综合考虑各执行机构的次序和锅炉运行及环境参数, 分两个子系统控制点火流程, 并采取了元件间的耦合控制策略。最后基于西门子PLC搭建起了硬件系统, 实现了锅炉自动化点火。

关键词：点火控制系统,系统结构,自动化点火

参考文献

[1]马立阁, 陈岑.基于PLC的燃气电厂启动锅炉一键启停控制[J].工业控制计算机, 2012, 25 (9) :125-126.

[2]刘影, 宋资勤.煤粉锅炉点火技术及其发展[J].发电设备, 2001 (4) :13-16.

[3]龚仲华.S7-200/300/400PLC应用技术—通用篇[M].北京:人民邮电出版社, 2007, 6.

电网工程项目“一键式”转资初探 篇5

电网企业是资金密集型企业。随着经济社会发展, 电网建设投资规模不断扩大, 预计“十三五”期间电网投资规模将持续保持在高位状态, 工程转资任务繁重。现有的电网工程管理模式过程复杂, 自动化程度低, 项目定义、设备台账等仍需手工创建, 项目架构仍需手工搭建, 物料清册仍需手工导入, 费用分摊仍需手工处理, 转资工作效率低、出错率高, 已难以适应电网大规模建设的需要。本文在分析电网企业工程管理现状的基础上, 提出了基于现有ERP系统开发电网工程项目“一键式”转资功能的构想。目的是为了充分利用ERP系统现有功能, 构建以资产为核心的电网工程项目管理新模式, 实现ERP系统与项目计划管理、基建管控、经法合同、物资采购平台等系统的有效集成, 提高系统集成应用率, 促进业务处理由手工向自动转变, 不断提高工程转资质量和效率。

二、电网工程管理现状

电网工程项目管理大致可以分为项目前期、项目设计、项目建设、项目投运和项目决算等5个阶段。在现有的电网工程项目管理模式下, 项目前期阶段, 发策部门需在ERP系统手工创建项目;项目设计阶段, 基建部门需手工搭建项目架构, 手工导入物料清册, 物资部门负责审批基建部门提出的服务、物资需求;项目建设阶段, 基建部门负责组织工程施工、监理等服务类合同的执行, 物资部门负责办理物资招标采购及收发货, 财务部门负责办理发票校验和工程月结;工程完工投运后, 生产部门负责手工在设备管理系统 (以下简称PMS系统) 创建设备台账, 财务部门负责手工进行费用分摊, 确定资产价值。

现有的电网项目管理模式有以下缺点:一是项目立项未实现从投资计划系统自动集成, 仍需手工在ERP系统创建项目;二是物料、设备、资产未实现关联, 无法实现三者间的可追溯查询;三是未细化建安服务合同的具体工作分解结构 (以下简称WBS结构) 费用分摊层, 后续财务决算仍需手工完成;四是设备参数由生产人员手工录入, 主、子设备价值无法区分;五是运行人员需在PMS系统手工创建设备台账, 尚未实现设备资产自动关联。

三、“一键式”转资功能实现

(一) 设计思路

以资产全寿命周期管理理论为指导, 以“基建为生产服务”流程为基础, 充分利用WBS结构的灵活性和可扩展性, 将WBS结构细化至可形成资产的设备层, 实现项目结构与资产的一一对应, 确保与资产相关的直接费用自动归集到WBS上, 同时, 开发间接费用自动分摊功能, 实现间接费用自动分摊, 进而实现资产价值的自动生成, 即“一键式”转资。

(二) 实现方式

在设计思路的指导下, 以ERP标准功能为基础, 提出如下页图2所示的功能实现方式。

在项目前期阶段, 实现投资计划管理系统与ERP系统的集成, 发策部门无需再在ERP系统中手工创建项目, 而是通过ERP系统与投资计划管理系统的集成接口, 接收已在投资计划管理系统中生成的项目编码及项目基本信息, 并通过接口传递给基建管控系统。

在项目设计阶段, 实现基建管控系统与ERP系统的集成, 基建部门无需再在ERP系统中手工创建项目定义, 搭建WBS结构, 而是通过ERP系统与基建管控系统的集成接口, 接收项目信息及单体工程信息, 在ERP系统中自动创建项目并搭建WBS结构。同时, 基建部门取得设计院提供的物料清册后, 由基建管控系统集成至ERP系统。物料清册上传后, 生产部门要提前介入, 审核设备分类是否正确;财务部门也要提前介入, 审核资产分类、资产设备对应关系、主子资产拆分标识是否正确。

在项目建设阶段, 物资部门为供应商提供设备技术参数模板, 由供应商在供货时提供设备的技术参数并存放在光盘中, 物资部门核对无误后导入ERP系统。

在项目投运阶段, 基建部门会同生产部门、财务部门进行三方联合验收。基建部门负责导出资产清单和设备清单;生产部门负责清点设备, 检查实物资产的真实性, 并补充完善设备的现场信息;财务部门负责核对资产数据, 检查待形成资产的分类是否正确, 并对现场设备进行核对。

在项目决算阶段, 财务部门维护结算规则, 通过三次分摊将项目成本分摊到资产上, 其中, 第一次分摊自动归集与资产相关的直接费用, 第二次分摊分摊间接费用中与资产相关性较高的间接费用, 第三次分摊根据第二次分摊的结果分摊剩余的间接费用。三次分摊按照费用与资产的相关程度进行逐次分摊, 相关性较高的费用先分摊, 相关性较低的费用后分摊, 后一次分摊以前一次分摊结果为基础确定分摊比例, 提高了费用分摊的准确性。资产价值确定后, 生产部门利用设备资产联动功能, 自动创建设备台账, 并联动生成资产卡片, 实现资产设备自动关联。

四、功能亮点

(一) 业务融合全面推进

电网工程项目“一键式”转资功能以“基建为生产服务”流程为基础, 打破了部门壁垒, 推动了业务融合, 促进了部门间的团结协作。在新的管理模式下, 所有部门都“紧盯”资产, 基建、物资部门参与设备台账和资产卡片信息的收集过程, 供应商提供相关设备的技术参数, 生产、财务部门提前介入核对资产设备信息的准确性, 为提高数据的准确性和一致性, 为实现“一键式”转资目标共同努力。

(二) 资产管理实现闭环

电网工程项目“一键式”转资功能构建了以资产为核心的电网工程项目管理新模式, 在项目结构搭建阶段就将WBS结构细化至可形成资产的设备层, 实现项目结构与资产的一一对应, 在整个项目实施过程中, 以资产为中心收集信息、归集费用。同时, “一键式”转资功能并不以创建资产卡片为终点, 而是继续向后延伸, 实现了设备与资产的自动关联, 重要组成设备价值的自动拆分, 为后续推行资产全寿命周期管理奠定了基础。

(三) 系统集成再上新台阶

电网工程项目“一键式”转资功能打通了电网企业各业务应用系统的信息壁垒, 有效推动了系统集成应用。实现了ERP系统与投资计划管理系统的集成, 自动接收已在投资计划管理系统中生成的项目编码及项目基本信息;实现了ERP系统与基建管控系统的集成, 自动接收项目信息及单体工程信息;实现了ERP系统与经法合同系统的集成, 自动接收经法合同信息;实现了ERP系统与物资采购平台的集成, 自动接收物资及服务采购相关信息。

(四) 工作效率显著提升

电网工程项目“一键式”转资功能极大地提升了电网工程项目管理自动化水平, 项目编码及项目基本信息实现了自动生成, 项目WBS结构实现了自动创建, 设备台账与资产卡片实现了自动生成和自动关联, 资产价值信息实现了自动分摊计算, 这些都极大地提升了电网工程项目管理效率。

(五) 资产价值更准确

电网工程项目“一键式”转资功能在项目结构搭建阶段就将WBS结构细化至可形成资产的设备层, 为后续以资产为中心归集和分摊费用奠定了基础。实施费用三次分摊, 三次分摊按照费用与资产的相关程度进行逐次分摊, 使得费用分摊更为科学合理, 减少了人为干预, 提高了费用分摊的准确性。

五、结束语

电网企业通过实施电网工程项目“一键式”转资, 打通了部门障碍和信息壁垒, 有效推动了业务融合和系统集成, 实现了资产设备的闭环管理, 提高了电网工程项目管理的自动化水平, 减少了人为干预, 促进了工作效率和质量的双提升, 具有极高的推广应用价值。

参考文献

[1] .孙世文.工程项目辅助转资的实现与应用[J].经营管理者, 2014, (32) :305-306.

[2] .丁学英, 熊力, 覃云.ERP中工程项目辅助转资转设备方案的设计与实现[J].电力信息化, 2012, (6) :25-29.

“一键”业务受理 篇6

这款名为“灵犀”的三星SCX-3201黑白激光多功能一体机,是具备中国传统美德、又有自己独特个性的一款产品,因为她可以对使用者做到一心一意、细致入微,她独创的“一键式”便利操作按键可以成为办公者的最佳搭档。因为有着便利快捷的功能,“灵犀”可以轻松俘获使用者的心扉,“灵犀”成为办公者对她不离不弃的最好理由。

“一键式”对于广大中国用户来说并不陌生,从这个词我们可以联想到“一关一开”、“一键恢复”、“一键发送”等等一系列的日常接触的功能词汇。这里我们所说的“灵犀”SCX-3201所具备的“一键式”功能可不单单是这么简单。SCX-3201将便利操作功能按键全部设计在控制面板上,虽然仅仅是简单操作按钮,但会给用户带来不同的体验。

灵犀系列产品的“一键式”包含了一键软开关、一键式扫描、一键环保打印、一键身份证复印、一键屏幕打印等多种功能。例如,一键屏幕打印功能,当你需要打印屏幕文件时,按动打印机控制面板上的屏幕打印按钮,屏幕上所显示的全部内容轻松打印,不仅如此,如果你需要将正在浏览的文件打印,只需按动打印按钮2秒以上即可完成。再如,一键扫描按钮,用户在打算发送扫描的时候再也无需在电脑上复杂操作,也不需要再在打印扫描设备上大费周章,只要轻触三星灵犀打印机一键扫描按钮,一按即可,所需扫描文件即可轻松扫描到电脑中。还有一键证件复印功能,只要一次按键,一次翻转身份证就可以获得正反面图像完整的复印在白纸上的效果。再有一键开关按钮,与传统打印设备不同,三星深知打印机电源开关带给你的困扰。因此,三星在打印机的前面板采用了一键开关的按钮,让你的操作更简单的同时,避免了不必要的能源损耗。

“一键”业务受理 篇7

采用多媒体形式开展日常教学或讲座在当今社会越来越常见,尤其是在如今的大学课堂里或会议室里,多媒体教学已经成为大学校园内常规的教学手段[1],那么与之相配套的电脑设备一般都存放在讲桌内部。讲桌是教师开展教学工作很重要的教学设备之一,现在学校很多讲桌显得大而笨重,内部空间没有得到有效利用,且功能较单一,教师上课时使用起来繁琐不方便,有时候会严重影响教师上课时的心情,间接性地影响教师的教学质量[2]。

因此,设计并开发一种多功能、便利性的讲桌,能有效地缓解教师上下课的疲劳度,同时改善教学环境。将创新设备在教学环境中处处利用,逐步建立幻梦课堂,可以有效提高学生的求知欲,间接促使学生关注课堂,关注生活,建立创新设计意识,从而为教学效果的提升,起到一个良好的助推作用。同时,通过不断改进讲桌,也引领了教学其他用具的不断改进与革新。

2 设计方案

该便利性讲桌集成以下功能:普通讲桌的功能,普通电脑桌的功能,可以存放键盘、鼠标、主机及显示器等,也能存放扩音设备,提供VGA接口、USB接口、网线接口等,具有一键开机上课、下课、投影仪屏幕升降等功能。该便利性讲桌能够降低教师上课前准备时间以及下课整理收拾的工作量,使教师更专注于提高教学效率,能有效缓解讲课后疲劳度。

该便利性讲桌的结构从上往下由以下几大部分构成:1)开合单面板,侧面具有VGA、USB、网线接口等;2)显示屏存储区;3)键盘存储区;4)扩音设备及主机存储区。

当多功能讲桌处于使用状态时,沿着双导轨将单面板拉开,此时显示屏平躺着处于眼前,然后通过人工调节显示屏与水平面之间的角度,从而满足不同需求人员的视觉舒适度要求。

显示屏的角度调整设计采用的是液压杆设计,根据人体工程学原理,选择具备一定行程和压力的液压杆,该液压杆能使显示屏在一定角度范围内平稳摆放,该设计更人性化,而且舒适度更强[3]。

已往的讲桌,如果教师想使用优盘,或者根据上课需要,教师需要自带笔记本电脑,而笔记本电脑与投影仪连接时,操作比较繁琐,会降低课堂的有效时间,直接影响教师的教学状态。基于此,在该便利性讲桌合理位置处,布置的有VGA接口,便于笔记本与投影仪相连接,也有USB接口,方便连接主机,给笔记本提供的也有网线接口,让笔记本享受到讲桌内台式机的资源。

当教师上课需要使用多媒体时,在控制终端面板如图1所示,点击一键上课按钮,此时台式电脑主机启动,投影仪屏幕自动下降;当教师下课时,可以点击一键下课按钮,此时台式电脑关闭,投影仪屏幕自动上升,这样很明显能够提高教师上下课的舒适度。

3 控制电路及程序设计

该便利性讲桌配备有可移动的智能手机控制器,控制面板如图1所示,可以实现一键上课、下课,若需要使用笔记本电脑,很方便实现笔记本与投影仪VGA接口的连接,此时可以通过操控控制面板上的屏幕降、屏幕升,很方便地实现上下课的功能。图2所示,给出控制投影仪屏幕下降和上升的电路设计示意图,当点击屏幕降按键时,K1继电器吸合,K2继电器常开,电机就会带动屏幕下降,由延时函数控制运动时间,当下降到一定位置时停止;反之,当K1继电器常开,K2继电器吸合时,投影仪屏幕上升[4]。

在上位机上利用C语言编制控制投影仪屏幕上升和下降的程序,流程图如图3所示,

4 结语

该多功能、便利式的讲桌,能够降低教师上课前准备时间以及下课整理收拾的工作量,缓解教师上

下课的疲劳度,改善教学环境。基于提高教学的方便度和轻松度的考虑,进行对传统的讲桌进行改进,集普通讲桌的功能,普通电脑桌的功能,一键开机上课、下课、投影仪屏幕升降等功能于一体的新型具有一键式操作功能的便利式讲桌。但是,目前该讲桌的功能融合程度不足,智能化不强,这是下一步需要提升的方面。

参考文献

[1]袁勇,胡慧芬,艾孝杰.具有双轨移动及自由式升降功能的新型多功能讲桌设计[J].科技前沿,2014(20):1-2.

[2]教传艳,许王科,朱晨昕等.多功能讲桌的设计与实践[J].传播经纬,2014(9):278.

[3]程秀兰.多功能讲台的设计与制作以及可行性分析[J].电子测试,2014(4):1-2.