人际沟通与技巧（精选4篇）
人际沟通与技巧 篇1
一、沟通的定义
沟通, 是指为了一个设定的目标, 把信息、思想和情感在个人或群体间传递, 并且达成共同协议的过程。沟通在我们生活中无处不在, 管理上有个著名的50%理论, 即管理者50%以上的时间用在沟通上, 如开会、谈判、指示、评估, 可是工作中50%以上的障碍都是在沟通中产生的。
二、沟通常见的障碍
1、语言文化障碍
语言障碍是指语言表达不清、使用不当, 造成理解上的困难或产生歧义。有时即使是同样的字眼, 对不同的人而言, 也有不同的含义。有一个笑话说, 主人请客吃饭, 眼看约定的时间已过, 只来了几个人, 不禁焦急的说:“该来的没有来”, 已到的几位客人一听, 扭头就走了两位。主人意识到他们误解了他的话, 又难过地说:“不该走的走了”, 结果剩下的客人也都气呼呼地走了。
文化的差异也会导致双方在思维模式、认识及行为习惯等方面产生差异, 进而产生沟通障碍。
2、心理障碍
现实中的沟通活动常为人的认知、情感、态度等心理因素左右, 有些心理状态会对社会沟通造成障碍。人们的认知如第一印象、近因效应、晕轮效应、定势效应、社会刻板效应等都会影响人际交往。
人总是带着某种情感状态参加沟通活动的。在某些情感状态下, 人们容易吸收外界的信息。而在另一些情感状态下, 信息就很难输送进去。如果不能有效驾驭情感, 就会有碍正常的沟通。
态度是人对某种对象的相对稳定的心理倾向, 如沟通双方对某一事物的态度不同, 就很难达成一致的沟通。
3、物理方面的障碍
物理方面的障碍主要是指沟通现场的环境、气氛等方面的某些要素可能会减弱或隔断信息的发送或接收, 如传递的空间距离、沟通媒体的运行故障等。
三、有效沟通的技巧
1、注重心理健康教育, 培养良好的性格品质
通过开展一系列心理健康知识普及讲座以及模拟情景等活动, 一方面可以使学生清晰地了解自身心理发展的特点和规律, 使自己的人格结构得到完善, 培养成良好的个性品质, 从而加强自我控制和自我调节能力, 培养出理性的自我防御机制;另一方面, 可以提高学生的良好认知能力, 正确认识自己和他人以及环境, 善于清晰剖析自己的优点和缺点, 进而引导学生懂得如何尊重别人、如何赞美别人、如何鼓励别人和如何宽容别人, 最终引导学生能充分展现自己的个性并发挥出自己的特长。
2、加强情感教育, 深入开展社会实践
在当今社会的大学生人际交往中, 师生关系、同学关系和恋人关系是最敏感的几种关系。注重实施和加强情感教育工作, 坚持以学生为本的教育理念, 营造出和谐、友好、信任的育人环境, 为学生身心的健康成长提供各项良好的条件。
3、正确引导异性学生之间的交往
在当今社会的大学生交往中, 异性交往占有很大比例。而正常的异性交往既有利于大学生的情绪稳定和心理补偿, 又有利于大学生的智力开发和人格完善。我们应正确引导学生树立正确的异性交往观, 能正确去看待异性之间的交往是异性交往正常化的必要前提条件。要鼓励学生积极参加集体活动, 保持与异性同学的正常接触, 增进彼此之间的了解, 从而与异性同学建立起自然、和谐、纯真的友谊关系。
4、注重学生的个性发展与培养
注重培养大学生的个性发展, 是引导大学生不断适应未来社会化的重要要求, 针对此阶段的大学生自我意识强的特点, 要采用正确的方法去引导学生发挥自己的特长, 展现自己的个性, 充分发挥出各类教育载体的引导功能, 积极鼓励有特长的学生参加学校各项文体活动, 给他们一个充分展示自我的平台, 使他们通过在不同的舞台获得成功体验, 不断增强自信心。
四、总结
总之, 人际交往和沟通能力已经成为当代大学生适应未来社会的必备能力, 而且受到越来越高的重视度, 提高学生的沟通和社会交往能力, 发展团队协作精神, 是学生步入社会、适应将来工作环境的必备核心能力。培养学生人际交往和沟通能力的目的是为了更好地服务于社会。在实际的教学环节, 适度加强人际交往和沟通能力训练, 注重理论和实际相结合, 为学生搭建一个良好的平台, 让学生能在实践中主动掌握交往和沟通的知识和技能, 并能在实际中有效运用。
摘要：沟通是人与人之间交往的桥梁和中介, 是学生间交往或职场成功的润滑剂。对于职场新人来说, 只有与他人准确、及时地沟通, 才能建立起牢固、长久的人际关系, 进而在同学间的交往或职场中左右逢源、如虎添翼, 最终取得成功。在现代社会中, 不善于沟通将失去许多机会, 同时也导致自己无法与别人进行协作。本文通过对沟通定义的解析, 对常见的沟通障碍的分析, 最终提出有效沟通的技巧。
关键词：沟通,障碍,沟通技巧
参考文献
[1]王晶晶, 贾晓明.《大学生异性交往与性别角色认知》.《北京理工大学学报》.2004 (6)
[2]刘朝晖, 温梅.《浅谈大学生人际交往能力的培养》.《中国成人教育》.2008 (12)
[3]陈莺.《沟通能力现状及其培养》.《神州》.2012 (5)
[4]袁爱华.《提高人际沟通技能的培养策略》.《才智》.2005 (2)
[5]高静静.《人际沟通能力与职业自我概念相关性分析》《中国成人教育》.2010
人际沟通与技巧 篇2
人际关系与沟通技巧
在人际交往中，有四大禁忌： 第一，忌举止粗鲁。有人认为，在待人接物方面“粗针大线”、简单粗暴，才是劳动人民的 本色，而文雅的谈吐，优美的举止都是资产阶级的“货色”。这种鄙视现代文明的小 农意识，是非常有害的。第二，忌乱发脾气。喜怒哀乐，人之常情也。但是自己的心情不好，应由自己来“消 化”，却绝不可以向他人“发起攻击”，否则是很不文明的。心情再坏，也不要丧失理 智，而应当克制自己的不良情绪，在思想上制怒。脾气暴燥，随便乱发脾气，不仅 会伤和气，而且还会使人对自己“敬而远之”。第三，忌飞短流长。同事、朋友之间讲几句心里话，是不为过的，然而却绝不允许 到处不负责任地传播流言披浯、搬弄是非。尤其应注意的是，切勿对他人的不幸幸 灾乐祸，甚至望风捕影，添油加醋，把人家的隐私与苦楚作为自己的谈资。第四，忌说话过头。与他人相处，切勿说过头活，尤其是不要在公共场合和上班时 间内，随随便便地跟别人打趣逗乐，开过“度”的玩笑。总之，在人际交往中要受人欢迎，请君务必要遵守“三 A 原则”。含义是要求人们在 人际交往中，要尽可能地去接受别人、赞同别人、重视别人。它所以叫“三 A 原则”，是因为在英文中，接受、赞同、重视这三个词的第一个字母，都是 A。美国学者布 吉林认为：“三 A”有如满足人们自尊心的基本食物，在人际交往中，不可被其他东 西所替代。他的话是值得每位朋友记取的，假如大家不想被人讨厌的话。第二，如何处理好人际关系
一、在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定 隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，那就不正 常了，需要作自我调整并加以改变。人依据其年龄、性别、职业、职位、所处环境等情况 而扮演着不同的社会角色。在与人接触时，不同的角色有着不同的行为规范，所以在和不同 的人相处时，有不同的要求和技巧。在这里我仅就您所提出的问题，即如何与同事相处发表 些意见。首先，要处处替他人着想，切忌自我中心。要搞好同事关系，就要学会从其他的 角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲。要做好一项工作，经常要与别人合作，在取 得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。替他人着想还表现在当他人遭 到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。良好的人际关
系往往是双向互利的。您给别人 的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。其次，要胸襟豁达、善于接 受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是 要掌握分寸，不要一味夸张，从而使人产生一种虚伪的感觉，失去别人对您的信任。再次，要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时，要注意倾听他的讲话，并给予适当 的反馈。聚神聆听代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时，要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了 您的高雅和修养，同时也起到了避免分歧、说明观 点、不伤关系的作用，提意见、指出别 人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊 心，产生反抗心理。幽默是语言的调 味品，它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说，不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。此 谓之生动。当然要掌握好表达自
己的技巧，需要不断的实践，并不断的增加自己的文化修养，拓宽自己的视野。最后，要 抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣，以爱好结交朋友，也是一种好办法。另外，互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。搞好人际关系是一门艺术。所有的人 都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。希望你能根据自己的具体情况，作一个自我分析，从而冲破自我封闭的篱笆，虚怀若谷，去建立一个和谐的人际关系！!
浅谈大学生人际沟通的技巧及对策 篇3
亦柔是某高校一年级女生, 来自某城市一个中产家庭, 是父母的掌上明珠。入学近一年的时间里, 她感受着缤纷大学生活带给她喜与累的双重感受。在家, 有一个属于自己一个人的小天地, 可学校宿舍却是4人间的大家庭, 来自五湖四海的姐妹们将共同相处四年。这不, 四朵姐妹花共同面对生活学习带给她们的种种考验。问及亦柔宿舍同学的相处之道时, 她便滔滔不绝的如此道来:王霖给每个人的见面礼是一个“隔音耳塞”, 原来睡上铺的王霖晚上睡觉总是打呼噜, 她怕吵着大家, 所以提前给大家做了预防工作, 另外她也很委屈的讲到, 打扰大家她也不乐意, 但是这个生理毛病需要大家多体谅。热情活泼的李田有一个习惯, 总是喜欢坐在下铺亦柔的床上聊天, 套近乎, 恰巧, 亦柔是个有洁癖的小女孩, 平时最讨厌别人坐她的床, 在家里连她爸妈都不可以坐她的床, 为了不破坏同学间的友谊, 也为了照顾到自己的习惯, 亦柔悄悄地铺了块卡通造型的大浴巾, 解决了困扰她数日的问题。四朵姐妹花把宿舍生活过得热热闹闹的, 真可谓是“出门在外靠朋友, 大学友情绵又长”。
上述案例中的当事者交流包含了双向性原则、设身处地原则以及真诚的原则, 这是有效沟通的三个原则。设身处地, 也就是站在对方的立场与角度来考虑问题是人际交往中有效沟通原则之一。是指在朋友交往过程中, 把自己置于对方的位置上认识、体验和思考问题, 设身处地为他人着想, 以求得心理上的相同。在与人交往中, 应当将对方视为具有自己相同的个人权利和个人尊严的独立个体, 力求做到推己及人, 将心比心, 这样在交往中就能找到更多的共同语言引起情感的共鸣。
一、解读人际沟通
人际关系 (interpersonal relationship) 是人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起的相互间的心理关系。可以说, 人际关系是与人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象。沟通则是人类社会交往的基本过程, 也是一切社会赖以形成的基础。
(一) 满足社会性的需求
人是群性动物, 喜欢群居生活, 这是天性。社会学家马斯洛也指出“社会性”是人类五大基本需求之一。每个人都希望自己有所归属, 是家庭中的一分子, 与朋友在一起时被接纳, 在社会上被人尊重, 这样才能让你感到你和他们同类, 有类同的语言、生活与文化, 如此生活一起, 才能分享, 才会产生乐趣, 才能使生活有意义。
(二) 增进自我了解、发展自我概念
每个人的自我了解来自自省, 另外的信息来源即是他人。别人就像是镜子一样, 当我们和他人互动时, 可以从别人的反应或回馈中, 发展出清晰、正确的自我画像。因此, 人际网络愈广就拥有愈多的镜子, 也就有多方面的回馈, 让你不必只从少量的回馈中就给自己下对结论, 这样对自己比较公平。
(三) 甘苦与共、携手互助
“与朋友分离的欢乐是加倍的快乐, 有朋友分担的痛苦是减半的痛苦。”当个人的成就、荣耀、快乐被自己的朋友分享, 更能感受到喜悦与价值。而当个人有痛苦时, 如果有家人或朋友在身边安慰、鼓励或协助, 就不会感到孤单、无助, 人也比较容易恢复信心, 也有勇气从失败、痛苦中再站起来。
(四) 促进身心健康
积极心理学表明, 良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助。有人说寂寞会致人于死地, 优质的人际关系可以创造生命、延年益寿。很多医学研究都发现积极、支持性的人际关系使人长寿, 提高肌体免疫力, 使人较少患病, 也帮助疾病的复原。同样的, 寂寞、疏离等会导致心理疾病。令人痛苦的事莫不过没人理会、没人爱、被放弃、疏远等, 这些使人感到焦虑、沮丧、挫折、失望、自贬, 会造成心理的失落、创伤。所以, 积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦, 而成为快乐、健康的人。
二、有效沟通的心理策略
(一) 听是首要的沟通技巧
“听”具有五个层次。第一层是根本不听, 例如妈妈的唠叨;第二层是假装在听, 例如做青蛙状;第三层是有选择的听, 例如聊天、报告等;第四层是全神贯注地听, 又叫聆听, 例如音乐会, 小道消息等;第五层是最高境界倾听, 用心去听, 即用同理心去听。
另外, 人际交往中最重要的一个技巧就是移情换位, 这是指有效的听者是主动的听者或能移情换位的听懂别人的信息。具体分为表层和深层。表层:听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。深层:听者不仅有表层的参与, 也能理解对方隐含的或没有说出来的内容。
例如:甲同学与乙同学的交谈。
甲:“我用了整整3个月时间来准备英语四级考试, 下苦功夫来复习单词、听力等, 历年真题都做了很多遍了, 但还是在听力上失分太多, 最后的总成绩还是差3分, 没能顺利通过考试, 哎。”
乙同学:“我知道, 你感到很难受, 因为你已经非常努力地争取, 但还是没有考好。”
心理学老师:“你投入了这么多精力和时间在这件事情上, 足以见你对此事的钟声程度, 却由于自身基础不够扎实的原因没能成功, 一定非常难过, 但整个过程中你积累了相应的经验, 并注意加强英语听说能力的协调, 接下来的备考一定会顺当很多, 如果需要老师的协调那以后我们多加强练习!”
分析:这里乙是表层的移情换位, 心理老师则是一种深层的移情换位。因为他听到了甲的言语外之意——由于公司内部协作的问题失去了业务。因此, 我们需要不断的训练我们的听知注意力;听知理解力;听知记忆力;听知辨析力;听知灵敏力。
(二) 说——“鸟不会被自己的双脚绊住, 人则会被自己的舌头拖累。”
一般而言, “说”可以分为这几种类型。社交谈话:通过语言接触, 分摊感觉, 是建立社交关系的闲聊。“……怎么样?……”感性谈话:分摊内心感受, 卸下心中重担, 属宣泄沟通, 是人际关系的润滑剂。“担任班长一职, 为班级荣誉, 你辛苦了……”传递资讯:交流双方的对话像一场乒乓球比赛, 你来我往, 双向沟通。
另外还要善于利用非语言因素。据调查分析, 从交谈中获取信息中, 视觉占55%, 声音占38%, 语言占7%;非语言因素包括:使用您的声音;语音与语调、语速、强调;使用面部与双手;露出开朗、机警的微笑;使用眼睛;声音与视觉协调一致;使用身体;身体姿势、泄露信息、身体距离;让对方开口;鼓励别人谈论观点。提问的技巧:选择性提问、婉转性提问、协商性提问。
(三) 看——观察
留心捕捉脸部表情, 我们可以试图通过关掉声音, “看”电视的方法来练习。学习洞察眼睛的变化, 从瞳孔见好恶;肢体动作可以增添色彩与气氛。
距离代表亲疏。挚友:0.5M以下;一般:0.5~1.2M;商务:1.2~2.4M;公开演讲:3.6M以上。
(四) 写
写具备可以永久记录;可以很好地组织复杂的材料, 易于理解, 可以事后阅读等有利之处。我们需要在写之前想清楚, 再下笔;简洁, 用字铿锵有力;使用空格、段落、标题、字体、图片等。比如选取一个生动的题目;“必须知道的事实”:选择你希望传达给对方的几条最重要信息;关键词:将“必须知道”的语句浓缩为关键词;解释、强化、推敲;加以强化:回应中心。
在大学生人际交往中, 总是伴随着种种心理因素, 其中有些对人际交往是起积极促进作用的, 如对自我和他人的正确认知, 开朗乐观的性格, 宽容大度的胸怀等, 有些对人际交往是起阻碍作用的, 如羞怯、猜疑、孤独心理等。了解阻碍人际交往的心理因素产生的原因, 并自觉消除这些心理障碍, 才能有效地进行人际交往。
参考文献
[1]张庆林.学校心理健康教育[M].重庆:西南师范大学出版社, 2001.
[2]黄红, 高青梅等.大学生心理健康指导[M].哈尔滨:黑龙江人民出版社, 2007.
[3]任海英.学生倾听能力养成策略[J].吉林教育 (综合版) , 2011 (11) :45-45.
人际交往与沟通技巧 篇4
生活中，要与人沟通，见面问声好，保持微笑是最简单而且最让人感到亲切的方式。
在与人谈话是我们遇到最平常的事情了，在沟通中，我们应该认真倾听对方的建议和意见，平等温和的说话，不要大声吵闹，不要有冲人怒吼等没有礼貌的举动
当朋友心情不好或是在碰到问题和困难时，我们应该平心静气的解决问题，要耐心地帮助他，使他尽快从失落的心情中走出来。
我们不仅要学会帮助朋友，而且我们还应该学会赞美他人，几句赞美的话可以是朋友之间的关系更近一步。
朋友不是要时时刻刻在一起的，多给彼此一些空间，这样对自己对他人都有好处，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
人际交往要注意什么
要培养自己的核心价值。只有你自己优秀了，要优秀的人才会向你慢慢靠拢，优秀的人是可以看得清楚你到底是有真材实料还是只是空有其表。当你自己真正的强大起来，你所结交的朋友自然也都是好的。
要学会适当的拒绝。没有人是万能的，你也不可能什么事情都可以做到，在交往中，千万不要为了一味的讨好别人而答应他们的所有要求，你要学会适当的拒绝，否则他们反而只会觉得你的付出是理所当然。
不要把别人的善意当成理所当然。在这个世界上，除了你的亲人，其他的任何人对你的好，都不要应当的，他们没有任何义务对你这样好，所以当你遇到这样的朋友的时候，请格外珍惜和感恩。
不要出卖朋友的隐私。很多人为了取悦另一个人，会靠出卖其他人的隐私。其实你这样做了又有什么好处呢，你的朋友是因为信任你，才会和你说他的秘密，你应该要珍惜这种信任，而不是践踏。
千万不要交浅言深。有些人总感觉和某个人是相见恨晚，恨不得要把所有的心里话都要告诉他，你真的是太天真了。当你在遇到不熟的人，你一定要管住自己的热情和嘴巴，要学会有所保留，并不是所有的人都像你这样的天真的。
不要以为真的付出，别人就一定要接受。当你付出，无论是感情、还是物质，如果别人不接受，那说明这个对于别人来说，这是一种负担，如果你非要勉强，对别人和自己都不会是一件好的事情。
人际交往的准则有哪些
说话要用脑子，敏事慎言，话多无益，嘴只是一件扬声器而已，平时一定要注意监督、控制好调频旋钮和音控开关，否则会给自己带来许多麻烦。讲话不要只顾一时痛快、信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏，没完没了的把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底。还偷着笑你。
遇事不要急于下结论，即便有了答案也要等等，也许有更好的解决方式，站在不同的角度就有不同答案，要学会换位思维，特别是在遇到麻烦的时候，千万要学会等一等、靠一靠，很多时候不但麻烦化解了，说不准好运也来了。
要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。掌握办事效率是一对小人一定要忍让，退一步海阔天空，实在不行把属于自己的空间也送给他们，让他们如莺歌燕舞般陶醉吧。俗话说大人大度量，不把俗事放在心里，小人鼠肚鸡肠，惹着小人就等与惹了麻烦，天底下多数小人惹不起。直到现在也没更好的办法战胜小人，不知道敬而远之是否可行。
只有花掉的那部分钱才是真正属于你的财富，你就是家缠万贯，生时舍不得吃、舍不得穿，俩眼一闭，剩下的钱你知道谁花了才怪，冤不冤。还有那些省吃俭用的贪官，好好的高官不做，结果因贪返贫，一分钱没花着还搭上个人财产全部没收，惨不惨
有些人习惯了占你小便宜，小人小肚肠，大人大度量，有机会坑他一把大的，出一次大血，同样让他记住:天下根本就没什么免费的午餐，哪有白拣的便宜让你赚。
明枪易躲，暗箭难防，背后算计你的小人永远不会消失，这是中国特色，小人不可得罪，同样小人也不可饶恕，这是万世不变的真理，说到底小人也有心小的一面，对待这种人要稳准狠，你可以装做什么也没发生，天下太平，万事大吉，然后来个明修栈道，暗渡陈仓，以毒攻毒，让小子知道：小人也不是谁都可以做的，做好人要有水准，做小人同样有难度。
对待爱你的人一定要尊重，爱你是有原因的，不要问为什么，接受的同时要用加倍的关爱回报，但是千万不要欺骗人家的感情，哪怕你对人家没兴趣，哪怕人家长得丑一点，这是你用钱买不来的财富。记住：轻视人家付出的情感就等于蔑视自己，玩物丧志，玩人丧德，爱人是一种美德。背后夸奖你的人，知道了，要珍藏在心里， 这里面很少有水分。当面夸奖你那叫奉承，再难听些叫献媚，你可以一笑而过，就当什么也没发生，也许不久就有求于你。对于那种当众夸奖你的人，就疏忽不得了，也许你转过身去，就用指头戳你。掌握一条原则:逢人多贬自己，少夸别人，选先评优的时候除外。