产品研究

2024-05-14

产品研究（共12篇）

产品研究篇1

1 产品造型特征线

任何一件产品都必须依靠一定的形态来吸引消费者, 消费者则在使用产品的过程中获得一定的心理感受和体验。这种体验和感受的好坏, 取决于消费者对产品形态的解读。而最能影响消费者的判断和分析的, 正是产品的造型特征。

在产品的造型设计中, 任何一个形态都是由点、线、面、体这些基本元素构成的。设计者也正是通过对这些基本元素的运用, 造就了千变万化的产品形态。

点, 在几何学上被界定为没有长、宽、厚度、大小而只有位置的几何图形;线, 则可以看作是一个点任意移动所构成的轨迹;面是线的轨迹的集合;体则是由面运动而形成的或是由面围成的。由此可见, 点在造型设计中由于过小而不能构成产品的形态特征, 常被用在细节处理上;而面和体则相对过大, 其特征往往不明确、不强烈, 造成“不识庐山真面目, 只缘身在此山中”的困惑。所以在以点构线、以线构面、以面构体的造型基本规则中, 线是本身具有特征而又最能影响整体识别的最小单位。因此我们可以把对产品特征的考虑简化为对造型元素的线的特征的考虑。

消费者在使用产品的过程中, 能够获得一定的心理体验和感受, 但是当他们描述所使用的产品是什么样子的时候, 他们不会像工程师或设计师那样使用定量的词语来描述, 更多的是用诸如“大方”、“简洁”、“时尚”等等模糊的词语。而在以消费者需求为导向的今天, 消费者的这些定性描述, 就成为了设计师在进行设计活动时的指导性原则。这些描述来源于消费者的体验和感受, 反映的是消费者对产品造型特征的定性认知, 但是影响消费者感受与认知的是产品造型特征中的线的特征。

于是, 我们在产品设计活动中引人“特征线”作为产品造型信息定性描述与定量描述的结合点。我们可以将特征线定义为:在产品造型中, 对产品的特征形态、表达意象产生重要影响的线条, 即影响产品特征与造型风格的关键线。特征线的影响产品特征的作用主要是两个方面的:一方面是对使用者, 它可以影响使用者对产品的认知, 另一方面则是对设计者, 它可以指导设计者选择合适的造型特征。

英国知名设计师Baxter在其著作《产品设计与开发》中提出:“人们观察物体时, 先快速扫描整体, 然后才注意其细部。通常前期的认知过程具有整体意象优越性, 而此整体意象优先性也会形成对细部观察的影响或支配。”根据Baxter“整体意象优先性原则”, 产品的外观整体造型在视觉前期中占影响人类视觉的统治地位。由此推断出, 产品造型外观轮廓的线条更易影响人们对产品的感受与意象, 这也正符合设计中的“先整体, 后局部”的原则。

产品造型的特征线可以分为整体轮廓特征线和局部特征线。整体轮廓特征线指的是能够影响产品造型风格的外观轮廓线条;局部特征线指的是影响产品局部造型特征的线条。局部特征线往往依托于整体轮廓特征线存在, 并在风格上与整体轮廓特征线保持一致。一般来说, 整体轮廓特征线是影响消费者注意力前期的特征线, 它对消费者产生的影响较大;局部特征线属于影响注意力后期的特征线, 虽然在整体上对注意力的影响较小, 但是在产品外观造型类似的情况下, 局部特征线的差异也会带给消费者不同的体验。可见, 不论是影响消费者注意力前期的特征线还是影响消费者注意力后期的特征线, 都是设计者要仔细考量的。

2 特征线的提取和使用

形成产品造型的线条有很多, 但是从上述的分析中我们可以明确, 特征线指的是影响产品特征与造型风格的关键线。因此在利用特征线指导产品造型设计的时候, 我们必须能够准确的找到并提取出特征线。我们在设计分析与定位的过程中引入了“意向尺度图”的方法, 来对当前流行的同类产品的造型特征进行分析, 进而从中提取出对我们的造型具有指导意义的特征线。

首先我们收集要进行设计的产品的形容词若干对, 再将收集到的形容词对以问卷的形式进行实验, 挑出其中比较准确、主要的10对形容词, 如年轻的—成熟的、流线的—直线的、硬朗的—柔和的、理性的—感性的、高贵的—典雅的……然后由若干个具有设计相关背景的专业人员, 以小组讨论表决的方式, 主观角度进行第二次筛选, 选取出最具有代表性或是能代表消费者需求的两组四对形容词。如我们选择硬朗—柔和, 简洁—丰富这样的形容词对, 并根据该形容词对建立语义空间坐标。对收集到的产品图片进行分析并确定其在语义空间坐标中的位置, 建立意向尺度图。

根据意向尺度图的分析, 我们提取出不同造型的特征线, 然后对它们进行分析比较, 可以发现不同的特征线对某些感受影响力比较大。如客车造型的外部轮廓特征对硬朗-柔和这类偏重于整体意向描述的形容词影响较强, 而局部特征线则对简洁-丰富这类偏重于细节描述的形容词影响较大。在以往的研究中, 我们发现不同的线型能够使人产生不同的感受, 如直线常表示力量、稳定、刚强、生气;曲线常表示优美、柔和、文雅、运动;圆有饱满充实、光滑、封·闭统一的感觉, 还可以使人感到周而复始地旋转运动的动感……这些结论可以指导我们利用特征线针对不同的感受语素和客户心理需求进行设计。因此我们就可以根据客户的目标需求, 结合我们分析得到的结论, 选择合适的特征线进行造型设计。

使用特征线指导设计主要是两个方面:一是满足心理需求, 一是满足生理需求。满足心理需求主要是利用不同线型带给使用的不同感受, 针对目标感受语素进行造型设计, 如庄重的纪念碑常采用垂直硬朗的造型;满足生理需求则是根据人机工程学的分析结论, 选择符合人类生理曲线的线型进行造型设计, 使消费者在使用产品的时候更为舒适, 如座椅的设计, 其靠背的特征线与人类脊柱的生理弯曲相吻合。

在设计过程中, 设计师要先分析所设计产品的特征线, 并根据客户提出来的意向目标要求和技术要求, 结合不同线型的含义和特征, 有目的的改变产品特征线的形态, 使其在整体形态上满足客户的心理需求, 完成意向的表达, 又能够在相关的技术条件的限制下, 完成产品的生产制造。设计师在进行三维电子模型的制作表达时, 可以利用特征线对产品形态进行把握, 从而准确的表达出产品形态, 并方便设计师在后续工作中进行调整、修改。特征线也可以在设计后期用来对产品造型进行设计评价, 即评估一个产品的好坏的时候, 通过特征线的影响力分析、判断产品造型的合理性, 并最终确定设计方案。

3 结论

特征线是产品的理性描述与感性描述的结合点, 也是设计师在进行产品造型设计过程中要考虑的一个最小的造型元素, 它是连接产品语义表达于产品生产技术的桥梁, 是定性与定量分析的综合表现, 因此, 特征线的把握与使用能够使设计活动具有更强的方向性。

根据以上描述我们可以得知:通过产品特征线的分析及合理使用, 可以在设计的不同阶段影响产品的形态。因材研究产品特征线对产品设计具有非常积极的意义。

摘要：在市场竞争日趋激烈的今天, 消费者也已经慢慢参与到了设计活动中来。但是消费者或客户在描述他们的需求时, 往往会使用一些定性的词语, 如“大方的”、“简洁的”、“现代感的”等等, 而产品的造型设计则通常是以定量的信息进行描述, 如“直径”“、曲率”等等。因此设计者可以通过对定性描述与定量描述之间的结合点的分析, 最终设计出满足消费者的需求的产品造型。特征线正是这样的一个结合点, 通过问卷调查等方法对产品造型特征线的分析, 可以使产品造型设计过程更简单明了。

关键词：定性描述,定量描述,特征线,整体意向优先性原则

参考文献

[1]闫卫编著.工业产品造型设计程序与实例.北京机械工业出版社, 2003, 32-36, 126, 146-147

[2]赵江洪.设计艺术的含义.长沙:湖南大学出版社, 1999, 38-4.

[3]杨正.工业产品造型设计.武汉:武汉大学出版社, 2003, 10-12, 55, 232-233.

产品研究篇2

关键词：高校文化产品；优劣势比较；总结

一、高校文化产品概述

（一）高校文化产品的范畴

广义的高校文化产品的范畴可以理解为一切含有高校元素或高校文化内涵的生活日用品、礼仪休闲用品、家用电器、服装服饰、家居用品、数字产品、食品、文化体育用品等消费品以及出自高校的文学、艺术以及一切意识形态在内的精神产品；

狭义的高校文化产品的范畴有多种理解：有的认为是主要指带有高校标识、高校元素或含有高校文化内涵的学习用品、办公用品、生活用品以及艺术作品；有一种理解是专指精神产品，纯粹实用的生产工具、生活器具、能源资材等，不在文化产品之列。

（二）高校文化产品的功能

高校文化产品对于一所大学而言意义非凡，其功能主要表现在以下几个方面：

1、文化传播功能

依托高校尤其是名牌高校丰厚的文化资源，高校文化产品通过丰富创意和设计内涵，在传承和弘扬大学文化中发挥着极大的作用，它不仅有助于传承大学历史、彰显大学特色、传播大学文化、弘扬大学精神，还有可能促进一个时代社会文化的发展。

2、链接师生、校友以及外界与高校的感情纽带

高校文化产品是链接大学师生、历届校友与母校感情的物质载体，同时也是大学和外界社会接轨甚至引领当地文化的一种特殊纽带。

高校通过文化产品的展示、销售和推广，可以把自己独具特色的校园精神和文化“物化”，让其在师生中代代相传，并传播到世界。有深刻内涵的校园文化精品，往往是高校办学理念、学术思想以及各种校园文化的浓缩或者释放，是师生员工感受大学精神文化、学风校风以及某个时代印记的综合体现，通过高校文化产品的持有、使用或者传播，可以提高本校师生员工的凝聚力、归属感以及身份表达的满足感。

3、学校对外形象管理的展示平台

高校文化用品的精髓是高校品牌的形象识别，又称形象管理或形象战略，通过高校文化用品可以传递高校的办学理念、行为方式以及视觉等多媒体系统的设计和推广，在提高学校的内部凝聚力和战斗力的同时，对外扩大知名度和影响力，提高美誉度，塑造学校的总体形象。一份精美的感人的校园文化产品，有可能会激发世界各地优秀学子的向往，从而吸引更多地优质生源，为促进高校发展的良性循环发挥纽带作用。

二、国外高校文化产品现状及优劣势分析

（一）总体概述

国外大学是非常重视校园文化产品的，每一所国外大学都会积极地利用校园文化产品，把自己独具特色的校园精神和文化“物化”，笔者在从事高校文化产品经营管理的过程中，通过多方面的问卷调查和委托老师和同学实地考察等方式，重点研究了美国、英国、日本三国的高校，这三个国家是世界上最发达的经济体之一，并且拥有世界上一流的大学，极具代表性。因此，在其设计理念与校园文化宗旨的结合和挖掘方面都各具特色，在很多方面值得国内大学借鉴。

（二）国外部分高校文化产品现状

美国大学的高等教育质量一直处于世界领先水平，在校园文化产品方面做得也属一流。以“常春藤盟校”为代表：这些世界知名大学都充分利用自身的全球品牌优势，将文化产品的开发衍生到师生员工、游客日常生活的方方面面，如日常用品、服装、文体用具等等，并通过一套完整的现代化商业运营模式，不仅将自身的文化融入师生的生活和精神，也将自己的大学文化传播到世界各地，从而实现校园文化产品经济效益和社会效益的双赢。

美国校园文化产品的设计风格充分地体现了美国文化的追求自由，崇尚开拓和竞争，讲求理性和实用的特点，设计风格偏重醒目、简洁、明亮如图分别为harvard university、cornell university、university of pennsylvania大学校园文化产品店店铺实景图。

英国大学多是有悠久的历史，加上英国人对艺术的重视和尊重，因此学校特色的文化产品无论从款式还是色调都极具艺术性，产品风格多以学校特色和当地城市文化相结合，如剑桥大学里有康河中精美的石头、代表英国绅士的烟斗等。

日本大学的校园文化产品多是融合了日本本国的文化，并迎合日本人的生活理念与生活习惯，涵盖了生活的日常所需：服装、日用品和食品，设计风格多以简约、干净、环保为主，产品功能多体现实用性、舒适性，并高度重视产品的质量。

（三）国外高校文化产品的优势与不足分析

发达国家名牌高校文化产品总体优势是：第一，产品本身：产品的设计感强、产品品质信誉度高，管理规范，注重知识产品的保护；第二，产品的营销和推广方面：产品的市场化程度高，基本有一套成熟的现代化商业模式；消费群体方面：师生员工对本校专属高校文化产品认可程度高，更多的是以生活必须品来消费，而不是只是作为纪念品或礼品；世界各地的游客则是因对世界一流大学的“仰慕之情”而购。

不足之处是与国内市场一样，同样无法避免产品的同质化现象日趋明显、产品创新性不够、商业味道过重，相对普通品牌产品价格偏高等问题。

三、国内高校文化产品现状

（一）总体概述

目前我国高校文化产品的发展尚处于初级阶段，各高校对文化产品的重视程度和发展的成熟度也参差不齐。随着时代发展，各高校对本校文化产品的关注度不断提高以及对高校文化产品功能性的认识不断加强。如何使国内高校文化产品更好地融合和弘扬高校文化精神，从而增强师生与学校的感情纽带、增强学校与社会的文化传播链接，从而最大化地发挥高校文化对社会发展的影响，是目前国内高校文化产品市场共同面临的课题。

（二）国内代表高校文化产品研究

笔者在从事校园文化产品经营管理工作中，通过调查研究、实地考察、大量的消费群体访谈等方式，得出了国内高校对文化产品的重视程度以及文化产品的发展程度与高校自身的品牌影响力成正比关系的结论。国内以北京大学、复旦大学、武汉大学、南开大学等为代表，在校园文化产品方面逐步形成了自己的特色。本文重点以复旦大学、南开大学为例，对国内高校文化产品发展现状进行分析研究。

笔者认为，复旦大学是目前在国内高校中做的比较突出的代表，复旦大学卿云轩纪念品中心隶属于复旦大学后勤集团，是国内较早进行文化产品的策划、开发和销售的学校，经过十多年的发展，复旦大学卿云轩里文化产品类别非常丰富，涉及文具类服装类、摆件类、徽章类、箱包类、文化类、钟表类、挂件类、杯壶类、电子产品、日用品类、金银类、毛绒玩具、票夹类以及定制产品等十几种类，除此之外还销售茶叶、矿泉水、粮油等食品，产品品种更是达上千种，价位从不足一元到上千元不等，能够满足不同层面的消费群体的需求；店内产品的设计风格偏重“英美”风，设计特点简约、醒目，以突出复旦大学的标识为主，文化产品的销售业绩在全国也属名列前茅。

南开大学从学校层面非常重视文化产品的发展和影响力，在2012年学校官方授权接待服务中心负责校园纪念品的经营与管理，并开设了专门的校园纪念品专卖店。近期，南开大学纪念品专卖店根据市场的发展、借鉴国内外高校的成功经验，顺利地完成了定位调整，在进行了店面终端品牌形象提升的同时，产品定位由过去礼品与纪念品的开发和制作开始转向校园文化产品的策划、开发和制作。目前该校的品牌文化店一跃成为国内高校文化产品的后起之秀，店内文化产品品类开始增多，设计更加新颖，内涵更加丰富，在产品开发方面，更加注重“南开人”心血的融入，如本校终身教授范曾先生的衍生作品，环境学博士莫训强老师的《南开花事》，工学博士、当代书法家刘国栋先生的精品文化扇、南开寄语书签、学生原创的《听见南开》、《难以离开》明信片等，充分体现了南开精神、南开文化、南开人的感情以及产品的融合，体现了产品独特性和专属性，为高校文化产品的创新发展提供了可借鉴的开发模式。

另外，北京大学、清华大学、武汉大学、厦门大学、北京外国语大学等高校在文化产品开发方面也各具特色，笔者在此不一一赘述。

（三）国内高校文化产品的优势与不足分析

优势分析：笔者在走访各高校文化产品店以及参加深圳、北京、香港等地文化产品展会调研发现，第一：国内高校文化产品生产、加工具有产地优势，国外大学很多文化产品的制造商实质来源于中国；第二；近些年国内设计行业发展迅猛，产品的设计品味提升空间很大；第三，随着高校文化的发展，各高校对校园文化产品的影响力和积极作用的认识程度逐步增高，消费群需求量大，市场发展空间大。

存在的问题与不足：第一，管理方面：相对国外，国内高校对文化产品的重视程度以及管理力度仍显不够，导致文化产品市场混乱、准入门槛过低甚至没有门槛，缺乏对高校文化知识产权的保护和维权意识；第二，产品方面：产品同质化现象严重，设计水平落后，品质保障度不高，文化内涵深厚的文化产品比例偏少；第三，产品营销与推广方面：营销意识薄弱，品牌推广的力度不够，导致购销信息不对称，导致大部分师生员工的消费意识停留还停留在“礼品与纪念品”的需求，而不是生活必需品的范畴。

四、总结

通过对国内外高校校园文化与文化产品的研究，在总结其成功推广和销售的经验的基础上，得出本文的结论：高校文化是一所学校独特的风格和精神，是学校的形象和灵魂，而高校文化产品的使用和推广，是传承高校历史、宣传高校文化、弘扬高校精神、提升高校品牌形象的重要载体和媒介。因此，打造优质的高校文化产品，对提升高校的品牌影响力有着重要意义。

可采取的主要措施，包括：

1、提高对高校文化产品的重视程度以及加强监管力度。具体举措主要包括加强知识产权管理，明确高校文化产品的著作权、专利权、商标权以及涉及的其他知识产权，同时明确经营管理的主体，完善市场准入机制，确保高文化产品的品质保障和创新发展。

2、坚持“校园文化为根”的策划原则。产品的设计与策划应遵守学校关于使用标识形象的相关规定，秉承高校的办学理念与发展目标，体现高校的文化底蕴、表达师生员工的情愫，逐步打造适合本校校情的、有本校特色的校园文化品牌产品；

3、根据校园文化资源的功能进行科学的选择性开发。即：其一，对于那些实物化的，比较直观、单

一、具有实用功能的文化资源，如钥匙扣、书签、笔筒等，适合就本身的应用功能在风格方面进行模仿性开发，同时在质地、色彩、图案等方面进行艺术创新，满足顾客个性化、多样化需求。其二，对于那些具有教育、观赏或珍藏功能的文化资源，其开发必须进行价值判断，尊重这类资源所蕴含的精神财富；

4、遵循针对一个题材的校园文化产品系列化开发的原则。即，一个题材的校园文化产品用多种不同的形式表达，既有利于充分挖掘校园文化资源的价值，又易引发消费者的关注和兴趣，为消费者提供多样化的选择；

5、确保新产品开发连续性、多样性、创新性。开发新产品既要多样化，不断推陈出新，又要保持前后衔接；既要有迎合市场、大众化的产品，又要力推创意产品，确保卖场能持续地提供新颖的、适销对路的产品；

产品研究篇3

关键词：老年人产品；产品语义学

中图分类号：J022 文献标识码：A 文章编号：2095-4115（2014）09-124-1

当前的社会正在步入人口老龄化的时代，面对这样的背景，老年人产品越来越得到人们的关注。老年人群体的认知特性也与其他年龄群体有许多不同之处，因此，在进行老年人产品设计时，其设计也应与其他产品有所区别，要能够适应老年人的认知特性及行为特性。

一、产品认知语义

产品语义学是以符号学为基础发展起来的设计理论，其研究对象就是符号。符号是一抽象的概念，它往往是通过视觉刺激而产生的视觉经验和视觉联想或其他的感知方式来传达形态所包含的内容。产品语义学的口号是“使机器容易懂”，减少学习过程，使机器符合用户的经验、行为特点等，从而减少操作出错。在产品界面设计过程中，通过产品的形状、颜色、材料等视觉语义来表达人们以往操作、使用产品时所熟悉的界面信息，使每一件产品都通过自身的结构、形状、色彩、材料等来象征自己的含义。例如：人们在看到一个圆形的把手，总会想到要去旋转；看到红色的指示灯时，总会联想到危险的信号。

二、老年人产品语义的特点

老年人产品作为产品的一个细分类别，它是以老年人的知识结构、生活习惯、学习能力、时代特点和心理、生理特定等方面因素为基础的。

（一）老年人产品的外观语义

产品的外观的作用是能够反映出产品的空间尺寸、功能特点和形态内涵。其中空间尺寸、和功能特点属于产品外观语义的固有示意。而形态内涵属于深层次的感觉示意。在老年人产品设计中外观形态的固有示意要能够体现出产品的简洁大方、安全可靠、物理结构和操作形式等方面的语义特点。另外老年人产品的外观固有示意要依托外观当中的点和线两种基本元素。其中点属于深入到产品细节之中的具体元素，能够配合产品的整体外观发挥作用。例如一个指示灯、一个按钮都具有独立的实际功效，可以提供操作、将信息反馈传达给老年人等服务。线元素能够界定和分割，例如操作区域与显示区域的界定常常是依靠线的分割来完成的。

（二）老年人产品的色彩语义

在设计中色彩有着一套较为常见的语义表达原则。例如设计师常用绿色的指示灯表示工作正常，而用红色的指示灯表示产品出现非常规的问题。在老年人产品设计中对于色彩的恰当运用更加地重要。

老年人的视觉分辨率开始下降，因此可以用色彩的对比语义进行视觉区分，起到引起注意的作用。另外在设计中要尽量多的采用暖色系，比如红色、黄色和橙色。因为老年人的视力下降，对于冷色系的识别与区分能力明显下降。

（三）老年人产品的材质语义

材质的质感和肌理可以给人以触觉感受和心理联想，同时良好运用产品材质可以增加产品的亲和力，增强产品与人的互动。如老年人医疗产品应当选用质感柔和、肌理温暖的，以老年人日常的握持类产品为例，与手接触的部分，最好是表面具有褶皱或者是磨砂的质感，这样可以增加摩擦力。

（四）利用语义符号引导操作

老年人的注意力、记忆力下降明显，当在他们面对科技型产品时，很容易忘记自己的操作步骤与操作顺序。因此，将老年人科技产品的信息和操作步骤进行简洁化处理显得非常重要。利用产品的语义符号可以有效地减少地操作的选择性与干扰信息的过滤性。如图标符号的含义与颜色符号的对比特性，可以很好地引导老年人如何去操作。

三、语义学在老年人产品设计中的应用

老年人在生理衰退过程中，其认知能力也必然随着年龄的增长而呈现衰退趋势，包括视听能力下降、记忆力减退、对事物的思维能力衰退等现象，这将导致老年人在接触一件产品时，或多或少都会产生一定的认知障碍。而对于具有一定认知障碍的老年人来说，运用产品语义学来指导产品设计，使其具有老年人所熟悉的形状、颜色、材料、位置等产品信息，老年人在使用产品时就能很快了解产品的象征含义，产生关联性，从而能更快地引导老年人进行产品的操作使用。

同时，老年人生理上具有诸多与年轻人的不同之处，例如平衡能力差、缺乏协调能力、弯腰和下蹲不便等。因此，老年人产品的设计也要考虑到老年人的这些生理特征，才能让产品具有人机协调性。产品语义学认为产品设计除了辅助人们认识产品功能操作外，还要能引导操作，老年人产品的设计应能引导老年人操作，通过设置一些辅助设施，以避免由身体上的障碍所带来的不便。

四、结语

随着社会的发展和世界人口老龄化的趋势，对于老年人产品的设计越来越受到关注，研究语义学在老年人产品界面设计中的应用，对于提高老年人产品界面的友好性、精神内涵具有重要的作用。老年人产品的符号信息（形态、色彩、材料、肌理等视觉要素）直接影响着信息传递的准确性、快速性及精神性，只有充分认识这些与老年人有关的形态语义符号，所表达的产品才能正确引导老年人操作，并在操作中使操作者感受到产品所带来的愉悦感，提高人机效能。

参考文献：

[1]李乐山.工业设计思想基础[M].北京：中国建筑工业出版社，2001.

[2]王方良.设计的意蕴：产品的意义阐释及语意构建[M].北京：清华大学出版社，2006.

[3]陈慎任，马海波.产品形态语义设计实例[M].北京：机械工业出版社，2002.

[4]邵云.老年电子产品研究[D].北京林业大学，2005.

[5]罗仕鉴.产品造型意象尺度与认知研究[D].湖南大学，1998.

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产品研究篇4

复杂产品是指成本高、规模大、研制周期和生命周期长、技术/知识与工程密集型的产品[1],如航空器、航天器、船舶、工程机械、大型制造装备以及其他许多工程化的产品。复杂产品的研制是一项复杂的系统工程,在技术上涉及许多学科和专业,需要制定严密的研制计划才能保证研制工作的顺利进行。

工作分解结构(work breakdown structure,WBS)可以将研制工作分解为一系列相对独立、内容单一、易于检查的工作单元,能把各工作单元在研制中的地位与构成直观地表示出来,是研制计划编制的基础和依据,在复杂产品的研制中得到了广泛的应用。皮亚风[2]提出了航天产品WBS的相关定义、编制要求和主要框架。聂亚军[3]介绍了WBS在航空发动机型号研制中的应用。何恒等[4]提出了一种适应系统工程与项目管理融合要求的PDA-WBS模型,并讨论了该模型的特点。冯冰等[5]提出了类比、自上而下、发散归纳及系统分析相结合的大型民用客机研制项目WBS模型。这些研究在复杂产品WBS的基本要求、编制准则以及具体的分解方法等方面都进行了有益的探索,但是还缺乏对技术实现手段的研究。因此,在实际WBS的构建过程中依然困难重重,主要体现在以下几个方面:①易造成工作分解的遗漏;②WBS编制时随意性较大,相似产品编制出来的WBS无法实现统一化和规范化;③无法快速有效地完成WBS的编制。这些问题的存在使得WBS的质量难以得到保证,导致研制状态无法及时获取、研制过程得不到有效的控制、研制管理协同性不够等问题。

为此,本文针对复杂产品研制工作分解的特点,着重研究并提出了基于产品分解结构(product breakdown structure,PBS)的工作分解技术,并通过实例介绍了方法的具体应用。

1 复杂产品研制工作分解特点

采用WBS对产品研制工作进行分解,按思路的不同通常可以划分为两种模式[6]。一种是基于可交付成果的划分,这种分解方式的上层一般以交付成果为导向,而下层一般为可交付成果的工作内容。另一种是基于工作过程的划分,这种分解的方式上层以工作的流程为导向,下层则按照工作的内容来划分。复杂产品的研制通常是以一个标准的研制流程为依据来开展实际工作的。因此,在对复杂产品的研制工作进行分解时,为了使WBS的层次更加清晰、内容更加完整,经常采用两种模式混合使用的方式来进行。其基本思路是:以交付成果为主导,以研制过程为依据,综合运用各种技术和工具,完成WBS的编制。

PBS是面向交付成果的分解,它定义了最终的产品及产品的组成单元,确定了产品中应包含的功能和结构。以交付成果为主导就是以PBS为主线,逐级进行分解。以运载火箭为例,其产品分解层次依次为箭体结构、控制系统、动力系统、测量系统、总控系统、发射支持系统等,而每个部分又可进一步分解为部段或单机,再往下便是部组件以及零件。以研制过程为依据就是以产品实现流程为辅线,按阶段进行分解。也以运载火箭的研制过程为例,其大层次为产品研制的全生命周期,一般依次为论证阶段、方案阶段、初样阶段、试样阶段和定型阶段,其中方案阶段、初样阶段、试样阶段为研制中最主要的阶段;小层次为各阶段具体研制工作内容,如设计、生产、试验、验收等。

具体的分解过程可分为三个步骤:首先,通过对产品的分析,按照复杂产品的实际组成结构编制出PBS;然后,通过对研制流程的分析,按照复杂产品实际研制流程建立一系列的通用步骤或标准活动;最后,以PBS为基础,根据通用步骤或标准活动,分析PBS与WBS之间存在的映射关系,然后采用一定的映射规则通过PBS构建出复杂产品的WBS。其中,PBS是交付成果的体现,通用步骤或标准活动是研制过程的体现,而WBS则是它们共同作用的结果。因此,复杂产品的工作分解过程实际上是一个PBS-WBS的合成映射过程。合成映射是指映射后的数据项由多个映射源数据项经过遗传、变异、聚合[7]等多种方式的数据协同处理获得。

2 PBS-WBS映射的业务模型

2.1 复杂产品PBS模型

对于复杂产品来说,其PBS包含了所有实现产品功能的硬件和软件,如运载火箭一般可分为箭/星上产品、地面设备、总体集成以及箭/星载软件等几大部分,各部分又可按照分系统、单机、部组件的方式进行进一步的分解(图1)。通常,PBS是依据复杂产品的技术方案(包括总体和分系统技术方案两个部分)和技术配套表编制而成的。由于PBS中涵盖的信息很多,考虑到最终的研究范围,本文仅对其中的信息做选择性利用,给出复杂产品PBS模型的相关定义。

定义1 复杂产品PBS模型可以用一个四元组表示,记为

RPBS=(A,C,P,D)

其中,A为PBS节点ai j的集合。为了表示节点在整个结构树中的位置,用下标来唯一标识零部件的具体位置,其中i表示零部件在PBS中的层次,j表示其在第i层所处的位置。C为PBS中各节点组成关系c(i j)(i+1)k的集合。记c(i j)(i+1)k=(ai j,a(i+1)k),表示ai j与a(i+1)k之间存在父子关系,a(i+1)k为ai j的直接子件,k表示其在第i+1层所处的位置,i、j、k均为自然数。P为PBS节点ai j所有属性的集合。pi j表示PBS节点ai j的所有属性,如pi j_n代表节点的名称,pi j_e代表节点的编码,pi j_u代表节点的承担单位。D为PBS节点ai j对应的关联文档集合。di j l表示节点ai j的第l个关联文档,ai j的所有关联文档表示为di j=d(ai j)。如果ai j不为叶子节点,则其di j为其下所有子节点的关联文档之和。那么PBS中某一节点可记为RPBS(ai j)=(ai j,ci j,pi j,di j)。

2.2 复杂产品WBS模型

WBS按照系统的原理和要求把项目自上而下分解成相互联系的工作单元。从复杂产品研制工作分解特点来看,其WBS是一个以产品为中心,按照研制流程实施具体工作分解而形成的多级层次体系。其中,层次结构、编码和交付物是复杂产品WBS的基本要素。

(1)层次结构。

合理的WBS层次是工作分解的关键。复杂产品WBS是依据产品的内在结构和研制过程的实施顺序编制的,具有明显的层次性。为满足研制过程管理与控制的需要,在复杂产品WBS的编制中必须确保WBS层次结构的合理与有效。

(2)编码。

WBS编码唯一确定了研制过程中的每一项工作。在研制的各个阶段,工作单元的查找、变更、经费计算、时间安排、资源安排等工作都需要参照其编码来完成。合理规范的编码体系可以简化WBS与设计、工艺、管理、财务等工作的信息交换过程。

(3)交付物。

WBS交付物是WBS中各项工作的输入或输出。通过交付物实现PBS与WBS的关联,初步完成了复杂产品研制技术数据和管理信息的集成,使得产品研制过程中产生的技术数据能够以交付物的形式纳入到研制过程管理的范畴,从而既保证了产品数据的完整性,又确保了研制过程管理控制的及时性。

基于上述重要特征,本文给出了复杂产品WBS模型的相关定义。

定义2 复杂产品研制WBS模型可用一个四元组表示,记为

RWBS=(T,C′,P′,D′)

其中,T为WBS的工作单元tnp集合。为表示工作单元在整个WBS中的坐标,通过定义下标来唯一标识工作单元的具体位置,其中,i表示工作单元在WBS中的层次,j表示其在第i层所处的位置。C′为WBS的工作单元之间的关系集合。P′为WBS的工作单元所有属性的集合。D′为WBS的工作单元对应的交付物集合。C′、P′、D′符号含义与PBS中相应符号含义相同。那么WBS中某一节点可记为RWBS(tnp)=(tnp,c′np,p′np,d′np),其中,n、p为自然数。

2.3 复杂产品WBS元模型

按照产品研制流程建立的通用步骤或标准活动,一般由国家标准或者企业标准定义并以模板的形式来指导WBS的构建,如国防科工委颁布的GJB2116-94《武器装备研制项目工作分解结构》[8]和QJ3121-2000《航天产品项目工作分解结构》[7]等。因此,WBS模板提供了WBS应具有的基本信息,是一种通用化的WBS。本文引入了复杂产品WBS元模型来对WBS模板进行定义。

定义3 复杂产品WBS元模型m-WBS结构可以用一个四元组来表示,记为

Rm_WBS=(B,C t,P t,Dt)

式中的各符号具体含义与WBS模型基本一致。

3 PBS-WBS的映射方法

3.1 PBS-WBS的映射模型

根据集合论理论,当不同视图域由于信息需求的差异而存在不同视图域信息集之间的映射时,表明两视图域之间具有某种函数关系。对于PBS-WBS映射,设RPBS(ai j)为PBS中的一个节点,RWBS(tnp)为WBS中的一个工作单元,Rm_WBS(bmq)为WBS元模型中的一个工作单元。若存在一个规则fPBS-WBS,使得对于每一个RPBS(aij)和Rm_WBS(bmq),都可以唯一确定RWBS(tnp)与之对应,则称fPBS-WBS是PBS到WBS的一个映射,记为

fPBS-WBS:RPBS(ai j)⨂Rm_WBS(bmq)→RWBS(tnp)

其中,符号“⨂”表示两个视图的合成。

由于复杂产品PBS和m-WBS的形成具有很强的工程性和动态性,故PBS-WBS的合成映射具有以下两大特征。

(1)分层块映射。

复杂产品是一个由若干个相互联系、相互作用、相互依存的分系统结合而成的,具有特定功能的有机整体。每一个分系统又可以进一步细分为若干子系统、单机或部件。而这些分系统、子系统、单机或部件又由多个企业协同来完成。因此,复杂产品PBS极其庞大与复杂,在实际映射时,只能分层分块地进行PBS-WBS的映射。如新一代运载火箭由两种发动机(50吨氢氧发动机和120吨液氧煤油发动机)和三种直径模块(5m、3.35m、2.25m),根据一定规则组合而成,其研制是由分布在全国各地的一家总体承担单位和三家分系统研制单位共同完成的。对于总体承担单位,在映射时,只能针对PBS顶部的几个层次来进行映射。而对于分系统研制单位,在映射时,也只是针对PBS中其所承担的分系统来进行映射。

(2)分阶段映射。

复杂产品的研制一般都会经过几个重要的具有里程碑意义的研制阶段,每个研制阶段所开展的具体工作以及相同工作的具体工作内容都不尽相同。如方案阶段的主要工作包括方案设计、样机研制、原理性验证等工作,而试样阶段则需要完成初样设计、初样生产、单机试验以及综合试验等工作。方案设计又可以包括技术方案编写、总体技术参数确定、参数计算等工作。因此不同的研制阶段有不同的标准流程,可以建立起不同的WBS元模型。在实际映射时,就需要针对不同的m-WBS,分阶段的进行PBS-WBS的映射。

图2示出了由PBS到WBS的映射情况。为方便PBS-WBS的合成映射,仅针对其中的某个分系统(图中节点d)以及某个阶段的标准流程(图中单元y)进行分层块和分阶段的合成映射,最后形成y阶段分系统d的WBS。完成该WBS后,可以采用相同的方法针对其中的叶子节点递归进行WBS的分解。比如在获取子节点d1的PBS和y1的m-WBS基础上,通过映射后便可以得到单元d1-y1的WBS展开。如此不断地迭代,最终形成整个产品的WBS结构。

3.2 PBS-WBS的映射矩阵

PBS中所有节点与m_WBS中所有工作单元的笛卡儿积可认为是WBS工作单元的定义域。然而,最终WBS所有工作单元的集合实际上仅是该域的一个子集。为此,WBS工作单元的确定就必须通过PBS-WBS的映射矩阵来完成。映射矩阵是对定义域中所有工作单元在最终WBS中显性或隐性状态的描述。通过人工来对适用于某子系统/部组件的通用步骤进行判断,确定出该工作单元在最终的WBS中是否为显性,从而形成PBS-WBS的映射矩阵。这项工作必须由研发和管理人员一起来共同完成,这样才有助于对每个子系统/部组件的研制工作进行充分的确认。映射矩阵的形式如表1所示。

表1展示的是动力系统(部分)方案研制阶段的映射矩阵(初样阶段不做映射时,便为零矩阵)。该映射矩阵中为1的节点就是能够在最终WBS结构上显示的节点。而WBS各个工作单元之间的关系则主要依靠PBS的树形结构关系建立。因此,只要得到了复杂产品的PBS和m_WBS,并建立起映射矩阵,就可以通过映射规则快速地将WBS建立起来。

3.3 PBS-WBS的映射规则

WBS中各个工作单元的属性是通过遗传、变异、聚合等方式从PBS和m_WBS的节点属性数据中映射得到的。为此必须设立相应的映射规则对这个过程进行规范。

(1)遗传映射。

遗传映射指映射前后,来自于PBS或m_WBS中的属性数据不发生任何变化,直接被WBS使用。比如,PBS中的关联文档集合就可以直接映射到WBS中的交付物集合中去,其数据不会发生变化。交付物遗传映射可记为

RWBS(tnp)_d′np=RPBS(ai j)_di j

(2)变异映射。

变异映射指映射前后,在PBS或m_WBS的某些属性基础上,WBS的属性数据通过映射重新确定。比如,m_WBS中的工期属性,通过映射后可以在WBS中变异为开始时间和结束时间两项属性。

(3)聚合映射。

聚合映射指映射后WBS工作单元的属性项是由PBS和m_WBS中相关属性项经过一定的处理而形成的。聚合映射是PBS-WBS映射的重要方式,WBS的许多关键属性数据都是通过聚合映射方式从PBS和m_WBS中获取的。比如,WBS工作单元的名称、编码等属性的聚合映射可分别记为

RWBS(tnp)_p′np_n=RPBS(ai j)_pi j_n+Rm_WBS(bmq)_ptmq_n

RWBS(tnp)_p′np_e=RPBS(ai j)_pi j_e+

◎+Rm_WBS(bmq)_ptmq_e

如表1所示,PBS中某节点名称为氧气高压自锁阀,与其对应的m_WBS工作单元名称为方案设计,那么根据聚合映射规则,最后得到的WBS工作单元的名称为氧气高压自锁阀方案设计。PBS中某节点的编码为A1A2A3,与其对应的m_WBS工作单元的编码为B1B2B3,那么根据聚合映射规则,最后得到的WBS工作单元的编码为A1A2A3◎B1B2B3,从而形成多码段的WBS工作单元编码。

4 系统应用实例

基于上述方法,本文从技术实现的角度,在北京神舟航天软件技术有限公司开发的基于Web的企业级项目管理软件AVPLAN的基础上,基于J2EE框架,采用JSTL、Servlet、EJB等技术开发了计划协同编制模块,并结合航天型号研制计划编制的实际需求,开展了研究成果的应用验证。

目前,我国航天系统各院所均采用AVPLAN来进行研制计划的编制。参与型号研制的单位利用计划协同编制模块,可以进行基于PBS的研制工作分解,并在此基础上与其他单位进行协同,共同完成型号整体研制计划的编制工作。图3所示为运用AVPLAN完成运载火箭全箭研制计划协同编制的基本流程。

型号研制计划协同编制的基本流程可分为四个步骤:①承担型号研制的总体院根据研制任务开展研制计划的顶层分解,首先由院规划部完成研制计划工程总体要求的编制,然后院计划部根据工程总体要求完成研制计划主结构的编制,进行分系统级研制工作分解;②总体部型号办开展一级分解,完成研制计划主要节点的编制,进行子系统、单机级研制工作分解;③厂所计划处或科研生产处开展二级分解,完成里程碑任务的计划编制,进行部件级工作分解;④部、厂、所的各科室开展三级分解,完成详细执行计划的编制,进行零件级工作分解。对于每一层次的分解,其基本步骤都是首先完成当前层次的PBS编制,定义好对应的WBS元模型和映射矩阵;然后在预先制定好的映射规则下,自动生成初始WBS;接着针对已生成的初始WBS,根据实际情况,对其中的单元项或者部分属性信息进行调整,从而生成最终的WBS;最后根据最终的WBS,完成当前层次的研制计划。而每一个层次的研制计划汇集起来便可以形成型号的整体研制计划,从而快速地完成型号WBS的建立,满足航天型号研制计划编制的实际需求。

5 结语

在复杂产品的研制过程中,保证型号研制工作分解的全面与彻底有着重要的意义。本文在对复杂产品研制工作分解特点进行分析的基础上,提出了基于PBS的研制工作分解方法。通过PBS-WBS映射模型的定义、映射矩阵的编制和映射规则的建立,按层次分阶段完成了从PBS到WBS的映射。并通过交付物实现了PBS节点与WBS单元项的关联,使得产品研制过程产生的数据能够以交付物的形式纳入到研制过程管理的范畴,实现了研制管理的闭环控制。文中所提出的方法在航天项目管理系统AVPLAN中得到了应用,并取得了良好的效果。

参考文献

[1]Hansen K,Rush H.Hotspots in Complex ProductSystems:Emerging Issues in Innovation Manage-ment[J].Technovation,1998,18(8/9):555-561.

[2]皮亚风.航天型号研制工作分解结构(WBS)编制研究[J].华北航天工业学院学报,2006,16(3):1-3.

[3]聂亚军.工作分解结构(WBS)在发动机型号研制中的应用[J].航空发动机,2007,33(1):513-519.

[4]何恒,邓家禔.支持复杂产品研发的WBS[J].航空制造技术,2009(12):74-78.

[5]冯冰,郑朔昉,陈绥宁,等.大型民用客机研制项目WBS构建方法[J].项目管理技术,2010(1):66-70.

[6]魏志强,王先逵,吴丹,等.基于单一产品数据的产品BOM多视图映射技术[J].清华大学学报(自然科学版),2002,42(6):802-805.

[7]国防科工委综合计划部.GJB2116-1994武器装备研制项目工作分解结构[S].北京:中国标准出版社,1994.

彩电产品新型销售渠道研究篇5

中国家电业被誉为是竞争最为激烈、市场化程度最高的行业，家电市场上每时每刻都在演绎着激动人心的较量。渠道格局更是变幻莫测，各大渠道商在各级市场分别进行着不同的演绎。把控渠道的能力将决定家电企业的生存命运！

不同级别市场渠道格局不同，特级城市(北京、上海、深圳、广州)大连锁占据七成以上市场份额，目前的竞争主要是大连锁内部的竞争。

一、二级城市连锁大卖场在凭借自身规模实力，继续对各区域性连锁企业进行收编，增加网点覆盖力度，优化、调整网点布局，从而使得全国性一、二级城市的寡头竞争格局更加明朗。

三、四级市场多种业态并存，在潜力巨大的三、四级城市，由于其消费水平、交通地理条件等诸多因素的影响，使多种业态都得以在这块“沃土”上孕育、成长。

新渠道力量的不断渗透、旧渠道力量的逐渐消亡，或在此基础上的演化改进，将使得三、四级及农村家电市场呈现出百花齐放的繁荣局面，各种渠道力量、各个经营实体都将以自己最擅长的方式，开垦属于自己的那块山头田地。

在中国家电企业的发展的过程中，渠道建设一直是重中之重！随着全国性家电连锁规模的进一步扩张，势力的进一步增强，其在与家电生产企业的合作中逐渐掌握了话语权，而家电企业在谈判过程中渐落下风，所面临的风险也越来越大，高额的返点将厂家的利润压缩的 1

很小！于是众多家电生产企业纷纷试图通过自建渠道来摆脱家电连锁卖场的控制和制约。

在大连锁不断攻城略地时，连锁渠道发展所隐藏的问题越发明显，目前，很多连锁卖场目前的竞争手段大多局限在圈地、敛钱、低价、促销等短视战术上，没能表现出长远的战略目标，盈利模式也存在很大的局限性。家电连锁品牌价值的建设也较为落后，目前家电连锁留在消费者心目中的形象基本上是低价家电的集散地，还没有形成品牌知名度、还没有有体制健全的售后保障！

家电大连锁企业的迅猛崛起使得百货商场、大型综合超市、区域家电连锁等传统的家电销售渠道面临前所未有的挑战。百货商场、大型综合超市等渠道更是一度被家电连锁挤压的差点放弃家电经营，而区域家电连锁，特别是家电连锁全面进入的一、二级城市的区域连锁，都受到了全国性连锁的强力冲击，或被并购、或放弃经营、或联合反击„„，命运各不相同。如何摆脱困境，是传统家电渠道需要共同探索解决的难题。

作为家电生产企业如何控制好各级渠道、使其协同作用发挥各级优势并着手建立新型的销售渠道显得颇为重要！渠道效率、渠道可控制性和企业产品与商业业态适应性是家电生产企业选择销售渠道的三大要素。彩电市场竞争已由品牌竞争转向渠道竞争。

彩电产品市场销售渠道大致可分为传统渠道和新型渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及电器专营店和地区经销商。新型渠道主要有综合性连锁（家乐福、沃尔玛等）、家电类连锁（如国美、苏宁等）、电器城、品牌专卖店以及集团采购、网上订购、电子商务网站等。

无论是传统渠道还是新型渠道，都各具竞争优势。其中大商场仍是彩电产品销售的主渠道，它具有高客流量、高信誉度的特点，是家电品牌推广知名度的首选场所。大商场虽然目前仍是家电产品销售的主渠道，但是正受到家电连锁和综合性连锁强有力的挑战。从渠道形态数量和销售量上看，占据电视机市场份额最大的依然是百货商场。但是通过对比电视机渠道形态数量比重和渠道销售量比重可以发现，我国家电市场电视机销售渠道中，家电专业连锁的销售效率最高，其次才是百货商场。而且从近三年的发展速率看，百货商场的市场地位在不断下降，新型连锁类流通渠道呈快速增长趋势。

如何能利用好高效率的销售渠道，而且又要能对其进行有效地控制，是家电生产企业进行渠道选择最理想的模式。面对形形色色的销售渠道，特别是那些已具规模化和专业化的零售终端，家电生产企业除了采取联盟合作外，还应通过投资控股的方式获得对渠道的控制权。

随着城市规模不断的扩大，新型渠道的流通比重也越来越大，家电连锁和综合性连锁的竞争能力也在不断增强。家电生产企业需要根据自身的具体条件有针对性地去选择最科学、最有效、最适合自己的销售渠道，使自己的产品在既定的目标市场中具有决定性优势。在不同的销售地域和市场环境中表现出各自不同的渠道优势和销售效率。

彩电企业要生存要发展，就需要随机应变，提高市场的灵敏度，这样才能在激烈的市场竞争中屹立不倒，彩电厂商除了考虑保留传统渠道的优势外还要继续开拓新的销售渠道！网络销售渠道无疑成为传统家电企业看重的下一个发力点。相比传统渠道的臃肿不堪，网销渠道以节省20%以上的渠道成本！电子商务平台的建设将成为未来10年家电企业发展不可忽视的渠道。家电行业中较为知名的京东商城、新蛋网、苏宁易购、国美网上商城、淘宝电器商城等品牌凭借其价格、配送等优势，已被消费者认可。奥维咨询数据显示，2010年电子商务渠道实现的彩电规模占到销售总规模的1%，预计在未来三年后将达到5%，2015年将会超过一成市场份额。

彩电企业通过建立电子商务平台，实现产品的销售，从而将传统渠道模式下不能得到的外部利润(成本下降)内在化，实现生产——营销的整体优化，提高了企业效益和竞争能力。降低了彩电生产商与购买者进行信息传递的成本；缩短了交易渠道，减少了交易环节，降低了销售费用；电子商务实现“无纸贸易”，减少大量的文件处理成本；互联网使贸易双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低厂商的库存成本；彩电企业利用内部网和互联网把其中公司总部、代理商，以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场需求情况做出反应，从而降低管理成本。根据电子商务对商品交易的影响程度以及渠道成员参与网络化交易的程度，彩电企业在电子商务环境下的流通渠道有两种模式：基本模式一：彩电企业自建电子商务网站在网上直销，通过网上交流信

息，在网上签约和支付。交易后，由彩电企业配送或第三方物流。基本模式二：彩电生产企业利用局域网与实体商店建立购销关系，实体商店通过店铺和互联网两个渠道向消费者销售，消费者可以亲临商店，也可以通过电子平台购买商品。

电子商务渠道是一种现金直销式的家电渠道模式，为利润率相对较低的彩电行业缓解成本压力。实体店与网络购物相结合的模式，国美旗下库巴、苏宁易购等B2C网站代销商已经采取了这样的营销手段，而且对网络营销的未来目标寄予了厚望！

彩电企业在特级和一、二线城市要加强和大连锁的合作，缩短中间的交流环节，减少成本，提高销售渠道的效率，为了提高自己的竞争筹码！同时也要发力建设自己的电子商务平台，拓宽销售渠道，注重提升售后服务的质量!注重品牌的建立，和推广宣传！时刻把握市场动态，用户的购买习惯，市场销售的季节性和时间性，竞争者的销售渠道等影响行业发展的信息，做好战略规划与策略的执行。

农村市场和三四级市场是彩电渠道商今后的必争之地。可以说，谁占得了先机，谁就占得了发展的市场。农村的主要渠道类型是一些地方连锁和品牌专卖店，他们占到约七成的市场份额，其次是综合百货业态类型，占了约1/4的市场份额。综合来看，目前我国农村市场的渠道结构还不太成熟，渠道较为分散，没有形成规模效应，大连锁尚未全面进入该类市场。家电企业要采用多种策略尽快在这些地域选择中间商普摊设点，快速圈地！能够快速将产品转移到消费者手里，多层代理或承包达到扩大商品销售，加速资金周转，降低流动费用的目的。

消费者、生产商与渠道商形成的是一个牢固的铁三角，当其中任何一个角色变得弱化时，这个铁三角就可能变形，而目前除了渠道商之间的矛盾、制造商之间的矛盾以外，更多了渠道商与生产商之间的矛盾。这就需要彩电生产企业调配更多的资源在渠道的管理和拓展上，怎样探寻一个平衡点，求得渠道多元共生应是当务之急。彩电生产商在保留传统销售渠道的优势后，还需要不断扩展新型渠道，保证渠道多元化运行，在不同的渠道根据消费习惯销售不同的产品，从而维持各级渠道商的利益，让产品创造价值，服务千家万户！

饮料产品信息溯源系统研究篇6

关键词：饮料产品需求分析溯源系统

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1007—3973（2012）009—90—02

该系统以GS1系统为基础，对饮料生产过程的每一个环节与控制点进行唯一标识，建立各个环节的信息管理、传递和交换方案，实现饮料生产从原材料进厂、生产加工、检验，到配送、零售等环节的追溯，真正做到产品来源可追溯、去向可查证、责任可追究。

1 软饮料产品追溯系统需求分析

目前，国内饮料生产企业在管理产品方面的现状是：大多数企业采用繁多复杂的纸质单据，产品出现问题时难以查找生产信息，少数企业虽采用产品电子信息管理系统，但只能供企业内部使用，难以实现信息共享，所以，要想真正解决产品追溯问题必须由政府宏观调控，各生产企业按照统一标准设计产品信息，建立统一规范的产品信息溯源系统。在产品追溯过程中，由政府创建并监控产品公共服务平台，各个生产企业建立标准的产品追溯系统，将所生产产品的相关信息上传到该服务平台上，消费者登陆该平台，通过录入产品溯源信息码查阅所购产品的相关信息。

（1）从消费者需求角度看，该系统拥有产品一键查询功能，通过扫描或人工录入GS1追溯信息码，即可查看产品的基础信息，包括：生产日期、包装日期、批次、保质期、原料来源、生产厂家资质证明，以及生产过程信息，消费者可以明确产品在生产过程的各个环节中的状态。

（2）从企业需求角度看，通过该系统能实现对原辅料验收、生产过程关键工序指标、出厂检验报告、不合格产品管理、产品出厂销售、质量责任人员等信息的追溯查询，通过电子信息记录复现企业生产信息、产品检验过程信息等。

（3）从监管部门需求角度看，该系统能够实现监管部门对饮料产品追溯信息的查询，以及对消费者投诉信息的查看与处理。

2 软饮料产品追溯系统设计方案

2.1 数据结构

在调研中发现，目前饮料企业的产品代码信息不足以支持产品溯源，本方案采用EAN/UCC—128条码表示GTIN及属性信息的代码。编码结构见表1。

表1中，前14位代码为GTIN。N1为指示符，指示符的赋值区间为1到9，其中1到8用于定量贸易项目，9用于变量贸易项目；N2到N9是由中国物品编码中心分配给产品生产企业的厂商识别代码；N10到N13是产品生产企业为产品分配的产品品种代码，即商品项目代码；N14是校验码；01、11、10为应用标示符，01指示后面的数据是全球贸易项目代码GTIN，11指示后面的数据是产品的生产日期，10指示后面的数据是产品的生产批次。

2.2 编码规则

（1）厂商识别代码：该段代码是由中国物品编码中心统一分配。

（2）项目代码：N10表示产品一级类别，例如：1代表沙棘类饮料。N11 N12表示产品二级类别，是对产品的细分，例如：沙棘类饮料又分为金牌系列、VC系列、喜庆系列等，从01开始依次编号；N13表示产品是由哪个分厂生产，例如：1代表第一分部。

（3）校验码：根据前十三位代码自动生成。

（4）生产日期：N15N16为年的后2位， N17N18为月， N19 N20为日。

（5）批次：N21 N22表示生产班组，例如：01表示A组。N23N24表示设备生产线，例如：01表示第一生产线。N25 N26表示第几罐，例如：01表示第一罐。

3 软饮料产品信息追溯路径设计

（1）消费者录入追溯信息码后，监管部门通过厂商识别代码确定该产品是由哪家企业生产。该企业配有唯一的ID，通过ID号可以查询到企业名称、企业地址、联系方式等。

（2）该生产企业通过生产日期和项目代码将范围缩小到由第几分部于何日生产的何种系列饮品。通过饮料产品信息溯源系统可以查询到当天该系列的所有生产情况。如表2所示。

根据原辅料ID可以追溯到产品所用原辅料信息。

（3）通过产品批次可以追溯到产品是由第几班组采用第几生产线所生产，出自该批次的第几罐，以及产品在各工序段中是否是合格状态。而这些信息又配有唯一的班组ID、生产线ID、罐ID，企业内部通过这些ID号可以追溯到班组、生产线即关键工序控制的相关信息。最后，企业通过生产过程检验编号及成品检验编号可以查询到产品相关的检验信息等

该系统的研发建立在科学有效的饮料产品信息溯源方案基础之上，能够快速有效地提供产品在整个供应链中的信息，具有广泛的推广前景，对引导我国利用商品条码实现产品追溯具有重大意义。

参考文献：

[1] 张应杰，辜容，朱利民.茶叶追溯要求[J].条码与信息系统，2010（6）：27—29.

[2] 蒋长兵，白丽君.物流自动化识别技术[M].北京：中国物资出版社，2009.

产品推销实战研究篇7

以下就如何推销产品, 用我们松鹤公司的实例给出一些建议, 供大家参考。

一、产品介绍要系统性

系统性的要求是需要将产品深入分析给客户, 说明产品的目标消费对象, 适合的销售渠道, 产品的特性功能, 市场行情的可对比性等, 从这几个方面去重点介绍, 逐步地介绍和分析, 这样才能令到客户感觉到我们具有销售能力, 和处理事物的条理性及专业能力。

以松鹤公司销售的白乳胶产品和无水洗手液产品为例。

1、白乳胶产品的介绍如下

(1) 目标消费群:

a、第一大类消费群是中小学生, 专用在手工课上, 主要功能可以粘贴木头, 白乳胶还可以替代固体胶或液体胶;

b、第二大类消费群是办公室人员, 在文本装订、封边、涂边等方面使用, 十分方便简洁, 令文件整理更整洁合理;

c、第三类消费群是画材专业人士, 特别是装裱画时使用更加理想, 用量也大, 装裱画时使用该产品平滑不突起, 无腐蚀, 粘贴能力强。

(2) 目标销售渠道:

通过以上消费群的分析, 销售渠道很容易显现出来:

a、学生用品专卖店;b、办公文具专卖店;c、画材专卖店。

(3) 产品特性:

a、无甲醛, 无毒;b、无腐蚀作用;c、无味道;d、粘贴能力强;e、使用方便, 瓶嘴旋出即可使用, 并有刷头方便涂抹, 用完后瓶嘴旋回原位即可;f、瓶体设计结构科学, 材质优良。

(4) 市场行情:

a、市场上同类产品已经有很多, 说明市场有基础消费接受能力。市场上同类的产品品牌主要有A、B、C三种;

b、与市场上同类产品的性价比相比, 该产品有非常大的性价比优势。40ml的A牌白乳胶正常批发价在7角左右, B品牌在8角左右, 而C品牌则在9角左右。而松鹤的固易白乳胶批发价只是4角7分, 价格非常便宜, 与同类产品相比, 占有市场优势。

2、无水洗手液产品的介绍如下

(1) 目标消费群:

a、第一大类消费群也是中小学生, 学生中午食堂吃饭前用起来, 非常方便, 起到清洁卫生、消毒抑菌的作用;

b、第二大类消费群是办公室人员 (男女均可) , 特别是银行及其他单位的出纳人员, 正常点钞票和其他单据凭证等, 一瓶无水洗手液在身边, 随时都可以清洁卫生, 不用再不时地跑到卫生间才能洗手;

c、第三大类消费群是年轻的白领女士, 特别是30岁以下的女性群体, 此类消费对象最能接受新鲜事物, 也最关注个人卫生, 对于新潮健康事物均容易接受和消费。

d、第四大类消费群是旅游团体或旅游家庭, 出门在外一时不便找到水源, 在野外饮食, 随时可以使用无水洗手液, 将是一件健康美事。

(2) 目标销售渠道:

通过以上消费群的分析, 销售渠道很容易即显现和找出来:

a、学生用品专卖店;b、办公文具专卖店;c、旅游的商场和超市。

(3) 产品特性:

a、消毒杀菌;b、含酒精抑菌消毒;c、味道芳香;d、科学的三款外形规格设计, 外观非常漂亮, 携带也很方便。蚊虫叮咬后, 使用克丽娜无水洗手液涂抹一点, 即可起到去毒止痒的作用, 更有护肤消毒的功效, 令您的手上皮肤滋润。

(4) 市场行情:

a、市场上同类产品早已经在销售, 说明市场有基础消费接受能力, 市场上同类产品品牌有A品牌等;

b、与市场上同类产品的性价比, 有非常大的性价比优势, A品牌直销价小瓶的要3元一瓶, 而克丽娜无水洗手液的零售指导价才2元到2元5角, 性价比非常好。

c、结合市场渠道销售, 在专业的零售销售方面发展, 将有利于独领市场风骚。

通过以上的两个例子我们可以看出, 如何进行系统性的分析、专业性的操作。类似如此的介绍, 才能令客户很快全面了解产品的可销售性和特性等。

二、产品介绍要全面性

1、产品的专业体系要介绍清楚

松鹤公司是专业生产胶粘类文具产品的企业, 品种类别丰富, 共有13个系列, 固体胶是其中一大系列, 其他系列的品种还应逐一介绍和说明, 整体产品的重点必须说明是专业胶粘类, 二是精于环保, 无公害, 三是独自研发专业生产的厂家, 四是特色产品丰富, 容易占领市场, 五是所有产品均是自行研发和生产, 好几个胶类产品行业标准均是松鹤起草或是立项发起的。

2、产品的品种规格要一起介绍

由于松鹤公司的产品属于专业性的新生行业企业产品, 市场对我们的认识几乎是空白, 所以面对客户介绍产品时, 最佳的介绍方式是要将每个规格型号的产品均能出现在客户面前, 以更好地给到客户感觉品种规格众多、可销售品种机会增加、陈列更有形象效果的印象。

3、产品的最大特性要重点强调

无毒、精于环保、无公害是我们产品的最大优势之一, 更是社会进步发展, 消费文化追求的发展趋势, 健康的消费, 不仅国家重视, 消费者也很重视。

三、产品介绍要有背景

通过以上两大方面的介绍, 一是系统的产品介绍, 二是产品的全面深入解释之后, 目标经销客户还要看到企业的可发展基础和前景, 此时, 应该加强企业的宣传和介绍。例如在介绍松鹤公司时, 就要说明企业有15年的出口历史, 专业生产胶粘产品, 企业拥有4.5万平米的生产厂房面积, 是宁海文具协会会长单位, 拥有8名研发教授, 7条全自动生产线, 等等这些方能表明企业实力雄厚。

四、产品介绍要有实例

松鹤的产品推广到国内已经有半年多了, 国内各地市场已经有明显的反响和销售效果, 可适当介绍分析目前重点好卖热卖的产品有哪些, 重点地增加客户市场信心。

五、产品介绍要懂得借力

机床产品形象研究篇8

国内机床企业在的产品外观设计存在一些问题:以点带面, 没有全局观念和整体意识, 产品风格与企业文化关联不大甚至相悖。这样设计出来的产品没有统一的风格和形象, 无法给消费者留下深刻的印象。而机床厂商这样以技术和产品为先导的企业, 产品形象是企业形象最重要的组成部分, 因此, 对机床类产品形象进行系统的研究有着极为深广的研究空间和现实意义。

一、机床产品形象及其组成

产品形象 (Product Identity, PI) 即人们对企业产品的总体认识和综合印象[1]。广义的产品形象指产品所表现的状态以及精神价值, 包括视觉的、听觉的、接触或使用的以及之后的心理感受和印象等。狭义的产品形象指产品的外观状态, 主要是设计风格。

研究机床产品的形象的时候, 可以把机床的各种特征划分为信息因子, 例如颜色、造型、材质等。对于以技术为先导的机床产品来说, 产品形象的信息因子包括了广告、终端、价格、服务、外观造型、色彩、界面、包装、材料肌理、功能、工艺和质量等[2]。将这些信息因子进行归纳和整理, 可将产品形象分为三个部分:技术形象、风格形象和市场形象[3]。

机床产品的技术形象指机床的功能、性能、加工工艺、技术水平等, 这些是视觉无法辨认的, 要通过操作、使用、体验后才能感受到的;风格形象是人们通过视觉所观察到的机床的形态、色彩、材质、人机界面、包装等, 是消费者对机床产品的“第一印象”;市场形象是依附在机床产品上非功能性的信息因子, 如企业的标志、广告、产品说明书、产品售后服务卡、价格等内容。

作为技术类产品, 技术形象是机床产品形象的核心层次, 是产品形象的最终落脚点;风格形象是产品形象的初级层次, 是技术形象的载体;市场形象也可以说是产品的社会形象, 是产品技术和风格形象从物质到精神层面的提升, 是物质形象的外化的结果, 它能够左右消费者对产品的技术形象和风格形象的印象。因此, 成功的机床产品应该使机床的三种形象相互匹配和统一。所以有必要从工业设计的角度出发, 研究机床产品风格形象, 从而全面提升产品形象。

二、机床产品风格形象的统一性

建立机床产品风格形象的过程是一个既有延续又有创新的过程, 因此统一性和差异性是产品形象最重要的特性。

统一性是产品内在的品质形象与外在的视觉形象形成统一性的结果, 通过提炼和重复使用产品在形态、色彩或者材质等方面的特征[4], 在同一企业不同时代的产品或者同一时代的各种产品中体现出该企业机床产品的特征和风格。从时间上看, 统一性具有横向特性和纵向特性, 横向特性指的是同一时期的一系列产品具有相同的特征, 如企业的甲产品具有特征A、特征B、特征C, 公司的乙产品具有特征C、特征D、特征E, 那么特征C就是甲乙两种产品共有的特征, 如图2所示。纵向指的是同一企业的不同时代的产品具有相同的特征, 例如一代产品具有特征a、特征b、特征c, 二代产品具有特征b、特征c、特征d, 那么特征b、c就是甲乙两种产品共有的特征, 如图3所示。

成功的机床企业如德马吉 (DMG) 、马扎克 (Mazak) 等都注重产品外观形态的一致性和连续性, 同时期同类产品的信息因子通常存在很多相同的特性, 例如色彩上色调的一致性和形态上反复使用相同的特征元素, 体现为产品的家族性;而不同时期的产品也具有很强的延续性, 体现为产品的时代性。

从表1可以看出, 这四款机床产品在造型、用色、装饰等方面都具有家族特性。从造型上看, 都采用直线线条, 并使用了统一的面板、把手和观察窗;从颜色上看, 不仅色调一致, 各种色块的分布也比较统一;从装饰上看, 都采用了不锈钢装饰条。同时, 四款产品都给人精密、现代、高科技的感性形象。

三、机床产品风格形象的差异性

机床产品风格形象的差异性包括两个方面的内容:同一企业产品的差异性和不同企业产品的差异性。

同一企业产品的差异性又称为产品的发展性, 是产品形象在统一的基础上的创新。这种创新包括三种形式: (1) 产品形象的完全继承; (2) 产品形象的部分继承; (3) 产品形象的完全创新, 如图4产品形象特征的发展所示:新特征一完全继承了旧风格当中的特征;新特征二部分继承了旧风格特征当中的特征C, 创新了特征E;新特征三则进行了产品特征的完全创新。

从表1和表2, 通过DMG第四代和第五代机床产品的对比, 其产品保持了精密、现代、高科技的感性形象, 同时在用色、造型和功能上进行了创新, 色彩对比增大, 出现了大圆角使得产品更加圆润和亲切, 并且引入了灯带 (LIGHT line) , 体现了DMG的产品形象的继承和发展。

不同企业机床产品之间的差异性显得更为明显。因为产品形象要与企业形象相匹配, 体现企业的精神理念和企业文化。不同企业的产品定位、市场策略、发展目标的不同, 导致了其产品形象具有较大的差异。

表3是MAZAK的系列机床产品, 与表1和2中DMG的产品相比具有明显的差异。形态更为方正, 而且采用了倒角, 颜色上采用了鲜艳的红色作为辅助色, 主色和辅助色的分布也与DMG不同。

四、机床产品重要形象信息因子研究

形象信息因子是机床产品特征的综合体现。在机床的众多信息因子中, 有几个重要的信息因子, 它们的好坏直接影响到机床产品形象。

1. 机床产品的色彩

色彩虽然依附在形体之上, 但它却先于形体给人造成视觉影响, 给人更强的视觉感染力, 因此色彩是产品风格形象的重要部分。好的色彩设计不仅能区分功能, 提高生产效率, 而且还能使人感到舒适, 愉悦, 给人以好的使用体验。

机床作为高技术含量产品, 用色上应该给人现代、科技、精密等感觉, 对市场上成功的机床企业的产品进行归纳总结, 得出起床产品的色彩原则:第一, 机床产品的色彩除了具备本身的颜色属性以外还具有功能特性, 一般依据功能进行色块划分;第二, 多采用白+深冷灰+特征色, 其中白色和灰色都是中性色彩, 能够给人科技、冷静、精密的心理感受;特征色能够体现企业的文化和理念, 是机床色彩中最具个性的部分, 例如MAZAK的特征色是热情奔放的红色, 体现了企业充满朝气和活力、积极向上的精神风貌;第三, 色块划分的时候多将机床分为几大部分来分别用色, 分别是推拉门、操作面板、观察窗、底座等。

2. 机床产品的形态

产品形态是产品形象的基础, 也是品牌形象的重要组成。以提供产品为目的机床企业, 在企业创立伊始通常是以突破性的产品迅速占领市场, 赢得消费者的青睐, 进而树立品牌形象。

机床是技术为先导的产品, 因此遵循形式追随功能的原则, 以其内部的结构为依据进行形态的设计和分布。同时为了体现机械、精密、科技的特点, 机床产品一般都以直线为主要的外观形态线条, 配以适当的倒圆和倒角, 如表4对三大机床企业的形态曲线的提炼所示。

3. 机床产品的材质

机床作为加工工具, 其外观材料直接影响到产品的性能, 所以表面材料应该具有一定的强度、耐磨性和耐腐蚀性等特性。同时用户对外观材料质感的视觉体验直接影响到用户对产品形象的判断, 因此机床产品的外观材料应该采用合理的加工工艺和表面处理工艺, 以获得期望的材料质地、光泽和色彩, 增加机床产品的材质美和外观美。

国内外优秀的机床企业都重视提高材料的加工工艺、表面处理及涂装效果。例如, 在现代机床产品中, 为了提高机床产品的视觉审美特性, 采用高光泽度的汽车面漆及先进的涂装工艺, 使其外观效果跟汽车行业相当, 从而提升机床产品形象。

4. 机床产品的装饰

产品装饰能增加产品的瞩目度, 是机床产品形象的重要组成部分。机床产品以技术和功能为主, 装饰既要具有时代感、美感又要能体现机床产品的科技感和可靠性, 因此通常没有繁复的装饰, 以简洁有力度的装饰为主, 一般以装饰条、装饰线、金属型号字体和企业标志作为产品的装饰。例如DMG第四代产品中金属装饰条在推拉门上的应用, 极大地增加了产品的美感, 同时增加了产品的精密感和科技感。

结语

机床的设计体现一个国家科学技术的综合实力[2], 而机床的产品形象更能体现这个行业的形象以及整个国家的设计水平。提升机床产品形象, 是提高我国机床企业形象, 增加其竞争力和知名度的最有效地方法。本文从产品形象管理的角度分析了机床产品形象的统一和差异性, 研究机床产品形象的重要信息因子, 包括色彩、材质、装饰等, 对于提升机床产品形象, 提高我国机床设计的总体水平具有重要的意义。

参考文献

【1】杨磊, 陈满儒:产品形象设计的分析与探讨[J], 包装工程2008 (7) , 186.

【2】刘钢:产品形象 (P1) 的定义和构成[J], 南京艺术学院学报, 2005 (1) :136.

【3】续骏:产品形象研究及美的热水器产品形象策划[J], 论文选编255, 48.

产品研究篇9

随着电子商务的迅速发展,网络购物在市场消费中占据的比例越来越大。而由于网络购物中买卖双方存在信息不对称现象,因此,越来越多的消费者在购买前,会阅读并参考在线评论。

针对这一现象,许多学者就在线评论对销量的影响展开了研究。研究内容主要集中于,在线评论有用性、对销量产生影响的在线评论要素、在线评论传播机制等。其中,对销量产生影响的在线评论要素方面,主要有评论长度、评论等级、好评数等。

随着对在线评论研究的深入,一些学者将产品按照产品类别等进行了划分,以研究在线评论的影响。Lee等将产品分为主观评价类产品和客观评价类产品,就网络口碑对不同类别产品销量产生的影响展开研究,证实了网络口碑对客观评价类产品的长尾效应有抑制作用,对主观评价类产品的长尾效果有促进作用。[1]韩科伦等从评论内容中的情感倾向出发,分别对搜索型产品与体验型产品在线评论对销量产生的影响进行研究。[2]

然而,已有的研究都未按照不同卷入度划分产品类别,也未对品牌声誉进行问卷调查,只是将其作为自变量,研究品牌声誉、评论长度等变量对销量的共同影响。因此,将产品划分为高卷入度产品与低卷入度产品,设计调查问卷,获取产品品牌声誉,主要研究评论长度、评论及时度、评论等级、客户等级得分、价格、品牌声誉对销量的影响,并在此基础上,提出相应的建议,为电子商务网站制定营销策略提供参考。

研究变量与假设

产品涉入度,是指消费者基于自身的动机、需求和兴趣,对产品的重视程度或认为产品与自己的相关性。涉入度高的产品,购买决策的制定过程比较复杂,消费者有更大动机通过多种途径,收集丰富的产品和品牌信息;涉入度低的产品,制定购买决策过程比较简单,消费者主要依据已有的记忆信息、一时喜好等,仅做粗略的外部产品和品牌信息搜索。[3]

对在线评论对产品销量的影响,选取不同卷入度产品作为样本,对比分析高、低卷入度产品在线评论对销量的影响,并根据学者们的研究与相关理论,选取评论长度、评论及时度、评论等级、客户等级得分、价格等常用变量及品牌声誉作为解释变量,考察不同卷入度产品类型中,在线评论及品牌、价格等与销量之间的关系。

1. 评论等级

评论等级,是指消费者购买某产品后,对产品进行的评分等级。目前,研究者关于评论等级对销量影响的观点存在较大差异。如盘英芝等认为,评论等级的变化对销量有显著的促进作用,[4]但王君珺等指出,评论等级与销量无显著相关性。[5]本研究认为,对低卷入度产品,由于客观可观测因素相对较少,评论等级是可直接参考的数量化凭据,消费者更愿意将其作为选购产品的重要依据;而对于高卷入度产品,各种客观因素较多,评论等级相差较小,对消费者提供的参考价值较低。基于这些分析,提出以下假设:

H1a:评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响。

H1b:评论等级对高卷入度产品销量无显著影响。

2.评论长度

评论长度,是指消费者购买产品后,对产品评论的字数。JudithA通过分析亚马逊与bn.com书籍客户评论长度对销量的影响,得出结论:过长的评论并不会刺激销量的增长。[6]然而,多数学者认为,评论越长,反应产品的信息越全面,越能够刺激销量上升。Chern等指出,长的评论往往拥有更多产品细节,使它们对销量的影响比短评论更大。[7]王君珺等也认为,评论内容越丰富,对产品销量影响越大。[5]因此,提出以下假设:

H2:评论长度对高、低卷入度产品销量有显著影响。

3.评论及时度

评论及时度能够反映评论内容的时效性及丰富度。殷国鹏认为,评论及时度是衡量评论内容质量的关键维度。[8]方佳明等指出,评论及时度越大,销量越多。[9]但分析不同卷入度产品的性质,对高卷入度产品,评论时间距购买时间越长,评论内容越容易暴露产品本质及不足,对销量影响越大;而低卷入度产品价值低,多属于易耗品,无论购买时间长短,消费者对产品的体验相似,评论内容也相似,对销量影响较小。因此,提出假设:

H3a:评论及时度对高卷入度产品销量影响显著。

H3b:评论及时度对低卷入度产品销量无显著影响。

4.客户等级得分

在众多在线评论中,消费者不仅关注评论内容的有用性,也越来越关注评论的可信度。郭国庆等发现,评论者资信度越高,在线评论内容越可信。[10]廖成林等同意这一观点,认为客户等级得分是衡量评论可信度的重要因素。[11]客户等级得分能较好地代表评论者的资信度水平。客户等级得分越高,评论越可信,消费者越容易做出购买决策。因此,提出以下假设:

H4:客户等级得分对低卷入度与高卷入度产品销量的影响均非常显著。

5.品牌声誉

随着人们消费观念的日渐成熟,品牌声誉已成为消费者选择产品的重要依据。马向阳等指出,消费者越认同品牌,越容易产生购买意愿。[12]王霞等根据认同的同化效应,也认为消费者愿意购买认同品牌的产品。[13]品牌声誉能够对消费者购买欲望产生积极影响。因此,提出假设:

H5:品牌声誉对低卷入度与高卷入度产品销量均有显著的正向影响。

6.价格

根据需求定理,产品价格与供求量、需求量成反比。但随着人们消费水平的不断提高,价格已不再是影响消费者制定购买决策的决定性因素。消费者更关注产品质量、品牌等因素。因此,提出理论假设:

H6:价格对低卷入度与高卷入度产品销量均无显著影响。

研究数据与变量测量

1. 研究对象及数据获取

选择京东商城中的产品评论信息,研究在线评论对销量的影响。

(1)研究者根据商品特性,选取六类商品作为研究对象,其中,卷入度高的产品和卷入度低的产品各三类。卷入度高的三类产品分别是笔记本、手机、数码相机,它们价值相对较高,消费者需要花费更多的时间与精力选择与购买,且前人曾使用这3种产品作为对象进行研究,适合本文的研究。三类卷入度低的产品分别为跑步鞋、沐浴露与巧克力。这三类产品价值相对较低,消费者在选择时投入的精力与时间等成本也较低,所以适合作为卷入度低的产品样本。

(2)将品牌作为一个解释变量展开研究,因此需要获取各类产品的品牌声誉得分。研究者设计了调查问卷来获得品牌声誉得分,在6种产品类别下,分别选择6—7个品牌,让被调查者分别对各类产品品牌进行排序,最终获得产品品牌声誉得分。

为保证采集到足够的评论数据量,在每个品牌下选取评论较多的产品,采集客户评论。对每个产品,使用火车头采集软件,抓取产品各条评论的内容、购买产品时间、评论发表时间、评论客户等级及对产品的评分,并抓取每个产品的评论数量与价格。数据抓取时间范围为2016年5月1日—5月31日,最终采集到高卷入度产品的可用评论3506条,低卷入度产品的可用评论2442条。

2.变量测量

由于京东商城没有公布产品销量,无法采集到相关销量数据。鉴于近期有不少学者采取评论数量来衡量销量,拟合结果良好。所以,采用每个产品的评论总数量代替销量。

关于自变量,评论等级可直接使用火车头采集器抓取,分为1—5级;评论长度用每条评论的字符数衡量;评论及时度采用消费者购买产品至对产品做出评价之间的时间差进行衡量;客户等级得分,即消费者在京东商城中的注册等级,分为注册会员、铜牌会员、银牌会员、企业会员、金牌会员与钻石会员,研究中对它们分别赋值为“1—6”;品牌声誉使用问卷调查结果中每个品牌得分的均值来衡量。

数据分析

1. 初步统计分析

不同卷入度产品数据的描述性统计结果,如表1、表2所示。

从表1可知,高卷入度产品销量最低为922,最高为519559,样本具有较强代表性。评论等级、评论及时度、评论长度、客户等级得分、品牌声誉、产品价格的均值,依次为4.81,14.91,93.15,4.44,3.55、3360.86,数值水平合理。

从表2可知,低卷入度产品销量最低为302,最高为356445,样本具有较强代表性。评论等级、评论及时度、评论长度、客户等级得分、品牌声誉、产品价格的均值,依次为4.84,17.82,39.00,4.02,3.59、99.57,数值可信。

2. 相关性分析

变量间的pearson相关系数,如表3所示。

从表3可知,对高卷入度产品,评论等级与销量关系不显著,评论及时度、评论长度、客户等级得分、价格与销量有显著负相关关系,品牌声誉与销量显著正相关;对低卷入度产品,评论等级、评论及时度、评论长度、价格对销量有显著负向影响,而客户等级得分、品牌声誉与销量显著正相关。

3. 回归结果分析

为检验前文提出的假设,使用STATA12.0软件,对所收集的数据进行回归分析。

在主要变量中,销量与价格取值跨度较大,均需取对数来压缩变量的量纲,控制潜在离群值;其余变量取值范围相对较小,无需取对数。构建回归模型,以销量对数为被解释变量,以产品价格的对数、评论长度、评论及时度、差评论等级、客户等级得分与品牌声誉为解释变量。

为确保回归结果的准确性,使用方差膨胀因子(VIF),检验变量之间的多重共线性(结果见表4),所有VIF值均小于1.3。说明变量间多重共线性问题较低,变量选择较正确,可以进行回归分析。

回归方程系数及其显著性、t值,如表5所示。

由各项系数可看出:

(1)评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响,即评论等级越高,产品销量越好。说明消费者对产品的评价高时,销量增加,支持了假设H1a;对高卷入度产品销量无显著影响,支持了假设H1b。

(2)评论长度对高卷入度产品销量有显著的负向影响,但对低卷入度产品无显著影响,部分支持假设H2。

(3)评论及时度对高卷入度产品销量有显著负向影响,支持假设H3a,说明消费者评论时间距购买时间越长,越不利于产品销量的增长;对低卷入度产品销量影响不显著,支持假设H3b。

(4)客户等级得分对低卷入度产品销量有显著正向影响,对高卷入度产品销量有显著负向影响,支持假设H4。

(5)品牌声誉对高、低卷入度产品均有显著正向影响,支持假设H5,且在方程中系数最大,说明品牌声誉越来越受到现代消费者关注。

(6)价格对高、低卷入度产品均有显著负向影响。说明价格对产品销量有较大影响,价格越高,产品销量越低,拒绝假设H6。

结论与建议

1.评论等级对低卷入度产品销量的影响

评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响,对高卷入度产品销量影响不显著。这说明:消费者在选购低卷入度产品时,更关注产品评论等级,等级越高,越愿意选购该产品;在选购高卷入度产品时,由于产品价值更大、产品客观可评选的因素更多,更不注重评论等级。因此,电子商务网站应更关注低卷入度产品的评论等级,严格把控低卷入度产品质量,努力使消费者满意,提高低卷入度产品评论等级。

2.评论长度对产品销量的影响

评论长度对产品销量均有显著负向影响,且对低卷入度产品影响大于高卷入度产品。这是由于评论越长,对产品信息反馈越多,越容易暴露产品的不足,影响产品销售。对此电子商务网站应采取激励措施,鼓励消费者反馈产品优秀的方面,优化评论内容。

3. 评论及时度对低卷入度产品销量的影响

评论及时度对低卷入度产品销量无显著影响,对高卷入度产品销量有显著负向影响。这是由于客户购买与评论时间相隔越长,评论的产品信息越不具有时效性,越容易不被消费者借鉴与采纳。因此,电子商务网站应在提高产品质量的同时,采取收货5天内评论返优惠券、返现金等优惠活动,鼓励消费者更快速对产品进行评论。

4. 客户等级得分对产品销量的影响

客户等级得分对低卷入度产品有显著正向影响,对高卷入产品销量有负向影响。这说明消费者在选购高卷入度产品时所参考的评论信息中,更不注重评论客户等级这一要素。因此,电子商务网站应针对不同卷入度的产品,采取不同的营销策略,鼓励高级会员对低卷入度进行评论,努力提高产品评论客户等级。

5. 品牌声誉对产品销量的影响

产品研究篇10

1.1电路模块产品的自身特点

电路模块行业具有不同于整机和民用电子行业的显著特点,主要包括以下方面:

(1)在产品特点方面,电路模块结构相对简单,通常采取单层的元器件明细表来实现BOM的功能。

(2)在行业特征方面,军工电路模块产品属于典型的多品种小批量业务,客户在整个产品生命周期过程中具有强大的话语权,产品以定制开发为主,研制周期短,产品通用性差。

(3)在产品体系方面,电路模块研制单位一般有多个产品门类,每个门类下积累了众多产品系列,甚至部分产品不成系列。

(4)在质量管理方面,具有严格的状态管控要求,设计定型后很难进行产品的改良、改进,很少产品出现定型后的版本更新。

(5)在产品研发方面,一般是小团队开发为主,甚至部分单位以单个实际是独立研发为主,很少有设计的分工。

1.2一般应用方式与电路模块的差异分析

产品结构管理一般是通过产品结构树的建立,对产品结构层级、相关的文档关系和版本进行管理,通过多层的产品结构展开,逐层管控到物料。但产品结构管理的传统方式很难直接适用于电路模块产品。主要包括:

(1)传统的产品结构树是基于实物结构建立的。电路模块本身就位于整个系统结构树的底层。很难再去对它进行拆解。产品结构管理应用的目标之一是通过产品的分解,实现设计分工、派工。而在元器件单位产品基本不再实施分层派工,一般由一个设计师独立完成整个产品的设计。如图1所示。

(2)整机行业的产品一般是在低版本产品上衍生出来,存在大量的整件、部件、零件借用关系。元器件由于受到用户产品状态管控的要求,很难进行产品自主升级。大量的客户化定制,产品差异化明显。

1.3问题分析

模块电路研制单位普遍存在以下问题:

(1)研发周期难以满足客户需求

模块电路产品由于多由设计师独立完成,新产品设计每次都需要从单元电路设计、整机设计、整机验证等活动。对于差异化定制的模块电路产品,个体在同类型产品上能够积累的经验是有限的。产品设计周期基本由设计师自身的设计能力决定,而这种个体设计能力很难量化评估和准确判断,且无法形成统一的工作标准,所以产品的研制周期波动较大,难以满足用户需求。

(2)研发质量管控难度大

一方面产品研发依靠个体力量完成,产品对企业的知识利用不充分,产品验证难以保证充分;另一方面在外边技术支持方面,相关技术人员没有有效地参与到项目研制中,无法在设计评审和项目指导中给予深入有效的意见和建议。两方面造成产品研制的质量难以保证。

(3)企业知识利用不充分

模块电路研制单位产品技术档案的保持与使用一般通过纸质图文档实现,即使部分单位使用了PDM系统进行管理,也多是对产品整件图纸的管控。整件图纸在其他产品研制中的复用和借鉴相对困难,需要设计人员先掌握源产品的基本设计思路,从中找出可借鉴的信息。这也导致模块电路研制单位图纸在新产品设计过程的设计调用很少发生。更多地依靠设计师个体间的互动交流来获取知识。这就造成模块电路研制单位产品研制周期失控、研发质量失控、知识管理失效等突出问题。

2产品结构管理的基本方法

产品结构指用于描述各种零部件如何组成产品的结构。产品结构体现了零部件之间的装配关系。产品结构管理是产品数据组织和管理的一种形式,它以数据电子仓库为其底层支持,以材料明细表为其组织核心,定义最终产品数据的组织、管理与控制,并在一定的目标或约束下,向用户或应用系统提供产品结构的不同试图和描述[2]。主要包括产品结构层次关系管理,基于文件夹的产品-文档关系管理和产品版本管理等。

2.1产品结构树管理

产品根据装配的层级,按照单机、组件、部件、器件、元件等层级逐级分解形成的分层树状结构称之为产品结构树,如图2所示。产品结构树管理的原理就是通过将各层级及其之间的逻辑关系来描述以产品结构模型为基础的整个产品信息,再对各层级的对象进行编码、命名、属性管理和版本管理。通过产品树的建立向分层单元的设计组织派工,按照统一的标准规范开展分层研制,并通过产品结构树对整个项目进行跟踪管控。

2.2图文档管理及版本管理

在产品结构树下建立相应的文件夹,在文件夹下归集产品相关的设计图纸、BOM清单、工艺文件、检验规范、设计说明等文件。对相关文件进行结合项目研制的阶段和变更规则,进行版本管理。如图3所示。

这些文档都将存放于PLM系统服务器的电子仓库,系统支持多维度的查询,并支持对电子文档的借用管理,将跨产品间的文档借用建立关联关系,以便于质量追溯。

但传统的产品树一般是基于实物的分层管理,对各层的属性、边界可以自上而下地进行约定。各实物层可以容易形成标准的CBB模块,便于为其他项目研制借用、借鉴。从而形成企业的知识平台。

3应用研究

电路模块产品结构相对简单,一般由基板(PCB版、陶瓷基板)、外壳、阻容器件、各类芯片、导线、变压器电感传感器等功能器件组成。组装方式一般是按照一定的工艺顺序将各类器件组装在基板或直接装配在外壳上,形成一个具有特定功能的电路模块。实物层几乎可以看成一个平面。但实际上任何一类电路模块都会有若干个功能单元与结构件组成,只是这些功能单元是通过固化在基板上电路与器件组合而成,且功能单元大多共用基板,部分甚至会共用器件,不易进行实物分割。对于电路模块产品可以通过功能单元的分解建立虚拟化的功能层,再向下分解器件,来建立产品结构树。

3.1电路模块产品结构树的建立

电路模块产品以功能单元加实物单元组合的方式建立产品结构树。其中功能单元主要来源于电路模块产品的设计原理和设计规范。以DC/DC变换器模块为例,DC/DC变化器从电路功能角度来分,可以分为以下几个部分:输入滤波、控制部分、功率变换、整理滤波、反馈回路及变压器,它们共同组成了一完整的DC/DC变化器的电路结构,实现闭环控制[3]。功能框图如图4所示。

根据DC/DC变换器的功能单元,向下分解出元件物料,形成产品结构树。DC/DC电源可以是多路组合,可以在各自的功率单元下进行分别描述。如图5所示。

3.2对功能单元进行分类建库

每个功能单元一般会有相对固定的实现方法,需要将这些实现方法整理、分类,通过对每一类电路模块产品的功能单元定义,约定名称、编码、特征等管理要素。形成同类产品的设计模型库,如图6所示。在此模型库下,通过项目的积累不断地丰富库的内容,逐步形成企业的产品知识平台。

3.3对功能单元实施图文档管理

通过设计规范,对功能单元进行定义,明确该功能单元项下应归集的文档类型,分支下的物料归属界定,设计的相关说明文档,形成功能单元的文档管理规范。

4产品结构管理的应用

通过产品结构管理和设计模型库的建设,对新产品设计提供极大的支撑,如图7所示为产品结构管理对产品全生命周期中的支持模型。

(1)设计师接受新的研发任务时,可以调阅客户历史的需求,掌握客户偏好和特殊需求。

(2)在确定设计方案时可以快速地从已建立的设计模型控制选择现有的功能单元设计方案,组合形成新项目的设计方案。也可以查询相近产品的设计方案,在此基础上修改完善。

(3)在单元电路设计时,可借鉴所有历史曾经归集的单元电路设计案例,其中包括经过专家评审确定CBB模块。

(4)在设计技术和验证活动中,由于所引用的功能单元已经经过相应的设计计算和功能验证,相关数据可以直接引用,只需在此基础上丰富完善即可。

(5)在评审阶段,可将该产品引用的各功能单元电路原作者邀请加入评审组,由于对各自的功能单元比较了解,对原功能单元电路存在出现的问题和潜在的故障有直接的认识,能够给予新产品设计真实、有效的反馈意见。

(6)产品设计优化同时也可以按照对设计数据库的不断优化完善。并可对已设计的产品提出同步改进意见。

(7)产品定型时,各功能单元电路同步归档,不断丰富产品设计模型库。

(8)在产品定型后,出现质量问题,相关的整个措施,可以通过功能单元的借用关系进行反追溯到其他产品,分析影响,实现真正的举一反三。

5结语

基于PLM系统的产品结构管理,在制造业已经大量应用并取得成效。在军用电路模块产品应用研究将有效地提升研发的效率、改善研发质量、加速设计人员成长、构建企业技术知识体系。

参考文献

[1]安晶,殷磊,黄曙荣.产品数据管理原理与应用———基于Teamcenter平台[M].北京.电子工业出版社,2015.

[2]高晋华.面向客户需求的产品结构与配置管理[D].武汉理工大学硕士学位论文,2006.

手机产品的审美疲劳研究篇11

以手机为研究对象，结合社会发展背景，分别从文化、审美、心理和设计等方面，对手机消费进行深入分析，寻找导致手机产品呈现明显的审美疲劳（实质是欲望疲劳）的原因。从而采用设计手段，分别从策略、设计者和消费者几方面入手，克服手机产品中审美疲劳问题。

关键词：

手机审美疲劳消费文化

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）06-0138-02

1 关于审美疲劳

审美疲劳属于美学范畴，是指人在审美活动中出现的疲劳现象。它具体表现为对审美对象的兴奋减弱，不再产生较强的美感，甚至对对象表示厌弃。2004年冯小刚电影《手机》的热映，使得审美疲劳这个美学术语的外沿得以扩大，泛指在生活中对任何人或任何事物失去兴趣，甚至产生厌烦、厌倦或麻木不仁的感觉。

2 手机产品的审美疲劳

手机产品作为消费电子产品的一种，随着时代的发展，从常规的技术工具，转变为具有科技和时尚特种的消费产品，具有明显的消费特征。

2.1手机产品的审美疲劳现象

随着经济的快速发展，科技水平提高，中国逐渐进入丰裕社会。消费者日益喜新厌旧，对于产品实用功能的追求日益减少，逐渐看重产品符号，产品消费已经成为了鲍德里亚认为的靠符号转换和交换而进行的文化活动。消费者因为产品的符号消费而逐渐标签化，促使像手机类的消费电子产品频繁更新换代，一款产品还未得到充分使用就被淘汰。早在2005年的统计显示，50%的用户在一年到两年之间更换手机，而有近20%的用户在不到一年的时间里就更换一部手机。这样的趋势，近年来更加明显，出现了明显审美疲劳现象。

2.2手机产品的审美疲劳特点

美感虽来源于或者凭借于审美主体和审美客体的存在，比如难以琢磨的变幻多端的客体，但最终要离开它们，进入到心灵、精神和灵魂的层面。它是一种能让审美主体陶醉在其中而又难以膺足的新鲜感。所以审美就无所谓疲劳可言。而所谓的疲劳也就只能是感官上的疲劳，是肉体层面的疲劳。所谓的“审美疲劳”其实质只能是欲望疲劳。这点在手机消费上反映尤其明显，由于具有受到技术进步的影响，手机产品在新设计、外观的不断推动下，出现快速的审美疲劳现象，实质上是逐步呈现欲望疲劳的过程：

（1）从企业来看，呈现主动制造欲望疲劳的特点

企业为了获得更多的利润，就常用各种手段主动求新、求变，营造审美疲劳，其实就是制造消费者的欲望疲劳，让他们主动追随新产品，从而不断更换产品。一方面企业的营销策略呈现出“为了求新而新，为了改变而变”的特点，即产品本身并不存在明显的问题的情况下，为了给消费者耳目一新的感觉，企业主动对产品进行改变，让产品出现新颖的外观、差异化功能和使用方式，引导消费者不断更换，从而使产品出现了明显的审美疲劳；另一方面，企业顺应消费电子产品的时代性特征，主动制造速度和科技感，比如在智能手机中渲染产品的视觉体验和速度，不断增大手机屏幕，提高显示精度，增加相机像素，增加手机配置等，这样不断改变中，主动刺激消费者的需求。

（2）从消费者方面来看，呈现被动欲望疲劳特点

在手机消费中，消费者受到时代消费文化、流行文化以及企业主动对产品更新换代产品的影响，容易转变自己的消费观念，从而影响自己的消费行为。一方面，由于受到各种媒体广告和宣传的影响，消费者呈现被动紧跟流行和潮流的特点，手机的消费性特点展现出来，由此形成流行消费文化，形成消费潮流，消费者被动的被流行潮流所裹挟，疲于接受，进而主动更换自己的手机；另一方面，消费者呈现被动标签化的特点，长期使用某款手机会被贴上某类人群的标签，从而适应产品的特性，紧跟产品的更换潮流，所以这明显不是因为产品真正不够“美”而更换，而是在改变中更能适应消费标签的特点，体现自己的存在感。

（3）从产品来看，呈现出主被动交织的疲劳特点

在产品系统中，产品作为连接企业和消费者的桥梁而存在，产品既需要维系企业获取利润，进而继续开发新产品的动力；也需要满足消费者的需求，激发购买欲望，所以在手机消费中，呈现出主动和被动交织的疲劳特点。一方面，由于企业营销策略影响，手机产品可以满足不同阶层、不同收入群体对手机的需求，给消费者更多选择，从而使产品种类多样化、差异化，比如音乐手机、游戏手机等，从而主动的产生欲望疲劳；另一方面，消费者对手机的消费已经不再仅仅局限于对其功能的消费，而是对手机背后含义的消费，是将手机本身作为符号来消费，手机逐渐符号化，成了品味、格调和实用等符号的代名词。所以在这个符号化过程中，产品逐渐被动的变为欲望疲劳的工具。

2.3审美疲劳对手机产品设计的影响

（1）正面影响

为了防止产品的审美疲劳，产品在不断的变化过程中，设计者必须考虑产品的各种差异化特征，寻找突破点，从而使产品有更多的卖点，从而促进产品的销售。所以审美疲劳可以促使企业对产品设计更加重视，侧重对消费者的研究，了解他们的对产品的需求，从而有针对性的进行设计，使产品更能符合甚至超出消费者的预期。

（2）负面影响

对于整个社会来说，审美疲劳会产生很大的负面影响，首先对企业来说，企业为了更快跟上更新换代的节奏，通常会利用模仿和抄袭等策略，使企业的创新动力和能力都受到极大的影响；其次对消费者来说，产品频繁的更新换代，很多都是因为花哨的外观，华而不实的功能等原因而刺激消费者购买，既给他们带来了选择的困难，而且还加重他们的经济负担；再者对于整个国家来说，审美疲劳使产品更快更新换代，大量更换下来的产品被丢弃，造成了极大的环境污染。一项调查表明，全球每年废弃的手机约有4亿部，其中中国有近1亿部；全球废弃的手机回收率约3%，而中国不到1%。既造成了极大的浪费，又造成了严重的环境问题。

3 手机产品中产生审美疲劳的原因分析

主要有文化、审美、心理和设计等几个方面的因素，导致出现审美疲劳。

3.1文化因素

（1）技术文化

在这个科技日新月异，不断改变生活的时代，人们对于技术的崇拜引发了技术性的审美，认为高科技是解决问题的关键，从而形成了技术化潮流，引发了消费者对于高配置、高速度的手机的追捧，导致审美疲劳，这充分体现了技术文化的影响力。

（2）从消费文化方面

消费文化主要包含产品、消费行为和消费观念。手机作为消费产品，不断变化造型和功能和服务，促使人们的消费行为也发生改变；和上一代人相比，当代消费者的消费观念从节俭型转变为消费型，从储蓄型转变为超前消费型，所以新一代的消费者能够在手机消费中更加大胆而超前。

3.2审美因素

（1）审美的泛化和多元化

随着当今网络的普及和媒体的强大冲击，当代的多元文化冲击着传统的审美标准，审美已经由传统的单一形式走向了多元，出现了泛审美特点，使得高雅文化和通俗文化、精英文化和大众文化的隔膜渐渐消失，艺术与日常生活之间的界限日益被消解。人们从中感受到的不仅仅是—种审美的转变，还是一种审美的需求，这种审美需求带来了大众对自身的—种欲望、一种期待、一种审美的体验。手机消费同样如此，由于手机售价逐渐走低，手机消费者来自不同阶层，不同职业和爱好的人们的审美情趣，呈现多元化的审美局面。

（2）审美标准的媚俗与趋同

审美标准的媚俗指的是为取悦大众，对一切艺术产品进行审美包装，以获取最大的商业利润，在追求商业利润的同时，导致艺术作品屈从于市场的庸俗趣味。在手机设计上，生活节奏的加快，消费者普遍比较浮躁，审美情趣停留在感性的欲望层面，使审美情趣受到影响；同时受到小品、流行歌曲等俗文化的影响，人们的审美停留在较为肤浅的层次，无法得到提升，所以导致审美标准体现出媚俗和趋同现象。

3.3心理因素

（1）流行和冲动的消费心理

体现最为明显的是从众心理和冲动消费心理，大部分消费者都有从众心理。从众是指个体在社会群体的无形压力下，不知不觉或不由自主地与多数人保持一致的社会心理现象，通俗的说就是“随大流”。这种社会心理直接影响了手机的消费心理，使很多消费者跟风购买一些品牌的手机，而其实很多人并不需要这样的手机，只是希望能够跟上别人的消费节奏；同时频繁更换手机的消费，通常是因商家促销广告或其他因素，属于冲动消费，一时欲望满足的需要而冲动购买。

（2）过度刺激导致的心理超负荷因素

主要体现在视觉刺激上，过度的视觉刺激，造成了大众容易产生审美心理感受的超负荷，无法体会审美的快感，从而导致审美主体审美过程中的厌倦转移和退出。这明显体现在手机销售环节，刚推出新款产品时，宣传攻势铺天盖地，消费者较有好感，但是随着时间的推移，逐渐麻木，就不得不通过更换产品的方式来进一步促销。

3.4设计因素

（1）设计本身的求变特征

设计的本质是求新、求变，所以在企业的主导下，设计不断推陈出新，在大量推出新产品的过程中，泥沙俱下，良莠不齐，但是数量众多，导致人们出现欲望疲劳。

（2）设计师水平的影响

设计师既受到企业产品策略的影响，又固于自身水平的原因，无法设计既能够满足企业降低成本，获取利润的要求，还能够真正符合消费者精神审美需要的经典产品，而不是只是满足感官欲望需要的产品。

4 如何利用设计手段克服手机产品中的审美疲劳

由此可见，真正美的东西是不会疲劳的，尤其是在手机产品中，审美疲劳其实质上是欲望疲劳。要克服欲望疲劳。既需要政府和决策部门整体上进行设计，通过政策扶持和法律限制等手段，限制企业不顾环境的过度制造和营销，比如2011年实施的《废弃电器电子产品回收处理管理条例>就朝着这方面努力，但是没有很好得到落实，需要有相应的配套措施和规范跟进。除此以外，更重要的是需要通过设计手段来改变这样的现状。

（1）设计策略方面，需要采用可持续性设计

可持续设计是以生态学为指导原则，将设计行为纳入“人.机一环境一社会”系统，将环境保护视为设计生存和发展的必然条件的设计理念，在手机设计上同样如此，尤其考虑产品在生命周期中的循环，比如产品的升级换代，产品的循环使用等，使产品能够在不被淘汰的基础上焕发新的生机，防止欲望疲劳。

（2）设计者方面，需要具有设计伦理观和责任观

正如设计师和设计理论家维克多，巴巴纳克提出设计的最大作用并不是创造商业价值，也不是包装和风格方面的竞争，而是一种适当的社会变革过程中的元素，设计师应该具有的社会及伦理责任。只有具有健康理性的设计伦理观，才能够真正提升审美水平，提升审美系统观。

（3）审美教育方面，消费者需要提升审美的层次

基于审美经验角度，著名美学家李泽厚提出了审美“悦耳悦目、悦心悦意、悦志悦神”逐渐提升的三个阶段。欲望疲劳其实就是审美的初级阶段，即“悦耳悦目”的感官审美体验阶段，而没有达到“悦志悦神”的“在道德的基础上达到某种超道德的人生感性境界”的美感。要理解并欣赏这种超越感性审美的境界，必须提升自己的审美水平。这就需要在审美教育方面，结合审美基础教育和社会审美教育，着力提升消费者的欣赏水平；同时设计师在手机产品设计中，结合优良产品的宣传和推广引导审美向健康理性的方向发展。

3 结论

秸秆产品降解性能研究篇12

1 材料与方法

实验仪器:DHG-9140型恒温箱 (上海实验仪器厂有限公司) , TD2102电子天平 (精确度0.01g, 天津市天马仪器有限公司) , PHS-25B型数字酸度计 (上海大普仪器有限公司) , 分样筛 (1cm) , 广口瓶 (1L) 、移液管 (15mL) 、碱式滴定管 (天津玻璃仪器厂) 。

实验试剂:1.000mol·L-1氢氧化钠溶液, 0.100mol·L-1氯化钡溶液, 堆肥 (自制) 。

供试样品:秸秆餐具, 秸秆果盘, 秸秆花盆 (均自制) 。农家堆肥。

实验设置3重复, 空白对照。考察指标:CO2产生量变化, 试样质量变化, CO2产生率、CO2理论产量, 降解率, 与国标比较。

1.1 微生物降解实验

通过堆肥实验测定放出的CO2量来表示秸秆产品的降解变化趋势, 用一定量的碱液对封闭体系内秸秆产品降解放出的CO2进行吸收, 然后再用钡盐试剂进行滴定, 经计算即可得出此过程中CO2的产量, 计算出降解率[4]。

实验操作:去除堆肥和泥土中的石子、玻璃和金属碎片等, 过筛 (孔径1cm) , 堆肥和泥土以1:2混和, 充分曝气8h以上待用;分别称取30g土样3份进烘箱, 直至土样保持恒重, 计算失水率, 取平均值作为堆肥含水量;给土样加入一定比列水使其湿度为40%;加入缓冲溶液将土样的pH控制在7.4左右, 待用。

将秸秆餐具、秸秆果盘、秸秆花盆分别剪成25mm×25mm的小块, 称取5g左右的试样碎片, 待用。

分别称取试样碎片5g, 与土样500g混合, 搅拌均匀, 将样品放入广口瓶中, 并将表面搞平整。

分别吸取15mL配置1.0mol·L-1氢氧化钠的溶液放入25mL小烧杯中, 然后用镊子将小烧杯夹取放入广口瓶中;立即盖紧瓶塞, 将广口瓶移到温度为58℃的烘箱中。每隔6天, 将广口瓶中的碱液取出, 用新配置的0.1mol·L-1氯化钡溶液进行滴定, 直至不再出现白色乳状物。利用化学反应的计量关系:

即可计算出这6天里的CO2生成量。实验过程中定时观察堆肥容器内的水分变化情况, 及时补加水以此保证微生物生长;定期利用缓冲溶液调节堆肥的pH, 始终保持在7.4左右。

试样降解测定[5]:实验完成后, 把试样从广口瓶中拿出来, 清洗干净泥土, 60℃烘干一天, 称量烘干后的样品质量, 按照式 (1) 和式 (2) 计算降解率和CO2理论产量。

1.2 老化实验

将秸秆餐具、秸秆果盘、秸秆花盆分别称初重后放进老化箱中, 将温度设置成60℃, 六天后取出样品放在干燥器内冷却至室温后称取其质量, 然后再将试样放入老化箱中让其老化, 以后每隔六天, 进行相同的实验操作并记录实验数据, 直到试样的质量不再变化为止, 作样品重量变化的曲线图并计算出降解率。进而利用van′tHoff经验规律推算秸秆产品完全降解的年限。

2 结果与分析

2.1 秸秆餐具微生物降解实验结果

秸秆餐具微生物降解试验的CO2变化规律曲线如图1。

由图1看出, 微生物降解实验过程中, 生物降解速率是按先慢、后快、再平稳3个阶段进行的, 即迟滞期, 生物分解阶段, 平稳阶段。秸秆餐具样品从1~6天为迟滞期, 该过程CO2产量与空白相比基本接近。在第6~30天的生物分解阶段, 试样与空白相比CO2产量差值较大, 说明此过程秸秆产品开始进入快熟降解阶段。30天以后进入平稳阶段。试样质量的多少同相应的CO2产量基本成正比, 说明同一样品的累计CO2产生量平行性很好, 平均相对误差也较小, 这体现了秸秆产品降解性能的重现性较好。

秸秆餐具试样平均初重6.797g、降解后残留质量5.027g, 降解42d的CO2增值0.0294g, 降解率26.02%, CO2理论产量 (ThCO2) 为0.1129g, 在该实验条件下, 计算得出国家标准降解率为20.28%, 秸秆餐具试样降解率比标准高5.74%。

2.2 秸秆果盘微生物降解实验结果

秸秆果盘微生物降解试验中CO2变化规律曲线如图2。

秸秆果盘在降解过程中无迟滞期, 直接进入生物分解阶段。秸秆果盘的生物分解阶段时间较长, 将近25~30天左右。另外, 从图中可以看出, 秸秆果盘在生物分解阶段降解曲线接近于直线, 说明其降解速率比较恒定。

秸秆果盘试样初重6.42g、降解后残留质量4.23g, 经过42天的降解, 秸秆果盘的降解率可达到34.11%, CO2增值0.3787g, CO2理论产量 (ThCO2) 0.1994g, 经计算国家标准降解指标27.48%, 秸秆果盘的降解率高出国家标准6.63%。

2.3 秸秆花盆微生物降解实验结果

秸秆花盆微生物降解试验中产生的CO2变化规律曲线如图3。

从图3可以看出, 秸秆花盆的降解过程与秸秆果盘相似。没有迟滞期, 开始时曲线就明显高于空白, 直接进入生物分解阶段, 而且相对于秸秆餐具, 生物分解阶段的时间也比较短, 它只需15天左右的时间即可进入平稳阶段。CO2产量变化趋势也基本与样品质量成正比, 同样体现了秸秆产品降解性能的重现性比较好。

秸秆花盆的试样初重4.975g, 降解后残留质量2.945g, 经过42天的降解, 秸秆花盆的降解率可达到40.82%, CO2增值0.0680g, CO2理论产量 (ThCO2) 为0.1666g, 经计算得出国家指标降解率32.11%, 秸秆花盆的降解率高于国家指标8.17%。

通过以上分析, 秸秆餐具、光秸秆果盘和秸秆花盆降解率均符合国标要求, 降解速率为秸秆餐具相对较小, 秸秆花盆较大, 与各自制作条件相符, 秸秆餐具、果盘要求比较高, 产品中黏合剂含量相对较多, 压制温度、压力较高, 产品致密密性较好, 所以降解速率较慢。秸秆花盆产品中黏合剂含量相对较少, 所以降解速率较相对较快。

随着时间的推移, 堆肥会对CO2有一定的吸收, 导致酸度的变化也会引起降解速率的变化。原因是:在酸性增强后的条件下, 抑制某些菌类的生长或死亡, 生物代谢不正常, 因此, 在实验过程中用氢氧化钠溶液将体系pH值调整为弱碱性是必要的。实验中每星期要检测一次pH值, 保持pH变化的趋势不大。

2.4 老化实验结果

秸秆餐具在老化试验过程中质量的随时间变化统计见表1。

从表1中可以看出, 前6天花盆质量减少的最多, 第6至12天次之, 往后质量变化非常平缓, 到24天为止, 质量趋于不变。

秸秆餐具产品降解速率为 (132.17-118.27) /24=0.5929g/d, 根据van′tHoff经验规律, 温度每升高10K, 反应速率大约增加2倍。本实验在烘箱60℃下进行, 则在常温25℃下其降解速率为0.5929/23.5=0.05241g/d, 降解时间为24*23.5/10.77%=2521d, 约为6.91年则可完全降解。

秸秆果盘在老化试验过程中质量的随时间变化统计见表2。

从表2中可以看出, 前6天样品质量减少的最多, 第6至12天次之, 往后质量变化非常平缓, 到24基本恒定。

由表2中数据可以得出秸秆果盘在60℃条件下降解速率为0.2558g/d, 根据van′tHoff经验规律, 温度每升高10K, 反应速率大约增加2倍。本实验在烘箱60℃下进行, 换算在25℃下其降解速率为0.02261g/d, 降解时间为2326d, 约为6.38年可完全降解。

2.5 秸秆花盆老化实验结果

秸秆花盆在老化试验过程中质量随时间变化结果如表3。

从表3中可以看出, 前6天花盆质量减少的最多, 第6至12天次之, 往后质量变化非常平缓, 到24天为止, 质量趋于不变。

产品降解速率为0.6408g/d, 根据van′tHoff经验规律, 温度每升高10K, 反应速率大约增加2倍。本实验在烘箱60℃下进行, 则在常温25℃下其降解速率为0.05664g/d, 降解时间为2346d, 约为6.42年则可完全降解。

3 结论

微生物降解试验表明:秸秆餐具、果盘、花盆均有比较好的生物降解性能, 降解率与产品所含胶的质量多少和致密性有关, 产品的中胶的含量较高、致密性大降解率相对较慢, 反之较快。

老化试验表明:秸秆产品降解时间为6~7年, 降解产物为CO2和水, 不污染环境。对于资源循环利用和环境保护有重要意义。

参考文献

[1]卞有生.生态农业中废弃物的处理与再生利用[M].北京:化学工业出版社, 2000:31-32.