房地产团队精细化管理（共10篇）
房地产团队精细化管理 篇1
房地产团队管理
课程收获：
理解房地产行业团队的特殊性 建立团队的重点工作
清楚管理角色的定位以及方法运用 了解业绩与员工管理之间关系 了解业绩管理方法
了解员工激励的原则与方法
课程时间：2天 课程内容: 第一单元：房地产工作特点与管理
工作性质特点
工作强度大 工作周期长 一人必须多能 工作的“闲”与“忙” 看“天”吃饭
易产生的结果
员工战斗力容易减退 见效缓慢，激励也变得疲劳 职能管理很难到位 人员流失率高
第二单元：团队目标设定与分割
目标设定的原则
了解自身优劣势 所需培养与资源 目标凿在岩石上
每个人的目标与集体目标挂钩
团队高效能的产生/ 7
案例：航空母舰的护航编队 如何协同作战 团队内角色的自我认知 貌似我为人人，实则人人为我
设定目标的方法
目标分割 设定实际的目标 设定明确的目标 设定可达成的目标 设定与个人利益相关的目标
工作计划与监督
必须做到时时监督 设定B计划
根据不同情况设定不同方案 方案来自于讨论
第三单位：团队建设的选，训，用，留
如何选才？
确定价值取向 销售人员应有的特质
两个不好的员工不如一个好员工
如何育才？
教育与培训之区别； 心态、素质教育； 技术、能力训练； 解惑之思辨法则；
教育培训体系的建立与实施。
如何用才？
授业的主要原则； 薪酬与绩效匹配；
/ 7
激励机制； 岗位职务说明书； 制度与流程；
如何留才？
思辨留人； 情感留人； 事业留人； 待遇留人
第四单元：管理者的任务
何为教练式领导
a)教练与管理者的区别 b)何为好的教练 上司为何不喜欢培养下属
a)没时间 b)没意愿 c)没能力 d)没耐性 e)没利益
讨论：员工绩效不佳的原因
案例:优秀的足球教练
第五单元：正确下达命令
命令方式及应考虑的事项 a)正确分析下属 b)调整下达方式 c)以尊重人为前提 提升部属接受命令的意愿 a)探寻需求
/ 7
b)发掘隐形需求 c)确认共同目标 命令的下达方法 a)正确清晰的意图 b)5W2H法
c)直接，间接，工具传达等方法
游戏:小蜜蜂嗡嗡嗡
第六单元：下属能力的培养
培训下属的常用方式 a)引领法 b)骑自行车法 c)游泳学习法 d)观察法 e)树立标杆法 培训下属的原则
a)足够的耐性 b)换位思考
c)以下属最终利益为导向 d)不拘泥方法 转变培养人才的方式
a)80-90后员工的思考 b)新时代必须用新方法 c)与员工一起成长
案例:“老顽童”式的总经理
工作教导常见的问题
a)成为保姆 b)成为祥林嫂
/ 7
c)成为军阀 d)成为官僚 e)成为绵羊 f)成为独狼
案例:不会说话的孩子
第七单元：团队业绩管理
业绩与能力挂钩
现在的能力是否能面对竞争？ 我该如何提升员工能力 协助员工创造最大利益
业绩与项目挂钩
扩宽经营思路多种合作 寻求利润最大化项目 全面专业的服务提升业绩 建立全员营销意识
业绩与支出挂钩
无处不在的节约行为 推广不可盲目进行 钱用在刀刃上
业绩与客户服务挂钩
建立老客户服务奖励机制 扩大二次销售与老客户转介绍几率 如何做好客户体验 建立完善的客户服务体系
第八单元：团队的有效激励
勾画远景并协助员工实现——千万不要停留在空谈上 激励无处不在——建立专属激励方式 激励不只是金钱——被认可被尊重也很重要/ 7
奥斯卡颁奖式的激励方式——根据不同特点设立奖励机制 建立我们的”耳朵”——要能听到真实的声音 案例：经理的“激励小会”
理解团队的重要性 团队内沟通问题的解决 正确积极参与团队建设
清楚管理角色的定位以及方法运用
第九单元：如何沟通？及跨部门沟通要点
沟通环境建立 ——合适的环境提高效果 建立良好的沟通管道
肢体行为观察 语言习惯了解 兴趣爱好共通 观点意见一致
肢体语言运用
38755原则 游戏小蜜蜂嗡嗡嗡
有始有终
贯穿主题的开始 不跑题不被干扰 完美的结束
跨部门沟通协作的要点 信任是沟通的基础 建立感情账户 交情与工作效率的关系 人际关系的建立原则 感情账户中的存款与支出 知己知彼
/ 7
注意非正式沟通 理解了就会宽容 避免告状式沟通 视频：在云端
第十单元： 提高执行力的四个面
文化面：管理层强烈的执行意识，文化重视，战略重视，创造执行氛围
1.创造执行文化氛围的四个条件
案例学习：看优秀企业如何创造执行的文化和氛围
心态面：积极负责，信任支持，创新思路，推动计划有效执行
案例分享：非洲大草原的早晨 1.信任欣赏：
案例：十八名会成功的大学生 2.主动负责： 3.沟通协调： 案例讨论：360度沟通
制度面：严格的责任划分，制度和流程越有操作性，越有利于执行
1.严密的制度是执行的保证： 2.优化的流程确保高效
3.清晰的标准让行为可度量可纠偏 4.制度重在执行 5.细节决定成败
行为面：加强目标、计划、时间管理，严格过程管控，实现企业目标
1.加强目标、计划、时间管理，让工作有序高效开展 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
2.过程管控：加强事前、事中、事后控制，确保目标实现 案例：拉马西亚青训营
/ 7
房地产团队精细化管理 篇2
“推行目标管理, 强化过程控制, 打造精细化项目施工团队”的管理体系是基于以完善的制度作为保障, 以精细化管理为基础, 通过推行目标管理和过程控制从而实现高效管理模式的一种理念。
一、完善的制度是保障
制度建设的重要性已被越来越多的企业所认识, 企业的发展壮大与成功都离不开一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。而对于一个专业的铁路电气化接触网段, 制度的建立健全也是现代铁路施工企业的内在要求。用制度管人, 按制度办事是所有企业的共同特点, 规范与制度是企业不可缺少的软件设施, 也是企业正常运转的基石, 按照一定制度来管人和办事, 遵循一定的流程, 不仅可以提高工作效率, 而且能减少和降低人为因素造成的不必要的失误。现代管理理论要求管理工作要做到制度化、程序化, 强调执行力。正是基于对制度建设重要性的深刻认识, 段在2007年底编写了《一公司网六段制度汇编》一书, 将日常管理分成行政管理、工程管理、安全管理、物资管理四类, 从工作属性上将管理工作模块化, 并对各项管理工作制定了详细的程序和标准。比如:“星级员工”“星级班组”评比办法, 就如何评选、评选条件以及奖励办法等细节都做了详细的规定。再比如:全段推行的管理人员的工作写实制度, 就是每周做好管理人员工作写实记录, 对一周来的工作进行总结, 由段领导及部门主管统一打分完成对管理人员的绩效考核, 通过工作写实和绩效考核相结合的综合考核管理体系, 既提高了中层管理人员综合管理业务水平, 又提高了工作效率。这些制度渗透到了管理的每一个细节, 并逐步形成了以制度促管理、以管理促生产的良好局面。可以说制度建设的健全和完善为精细化管理的成功引入提供了重要的保障。
二、精细化管理是基础
1. 精细化管理的核心内容。
目前铁路电气化行业标准日益提高, 尤其是客运专线和高速铁路的技术要求越来越高, 这就更要求我们要深谙精细化管理的核心内容。精细化管理是一种管理理念, 一种管理文化, 其以“精、准、细、严”为基本原则, 通过提升员工素质, 加强企业内部控制, 强化链接协作管理, 从而从整体上提升企业整体效益。“精”可以理解为更好、更优, 精益求精;“细”可以解释为更加具体, 细针密缕。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果, 讲究专注地做好每一件事, 在每一个细节上精益求精、力争最佳。
2. 精细化管理在施工项目中的应用。
一个施工项目能否成功取决于五个要素, 即:人、机、料、法、环。除了环境这个客观因素之外, 其余四个因素是可以通过精细化的管理不断改善的。网六段通过精细化的管理狠抓人员、机械、物资的管理。具体做法是:一是打破固有的员工培训模式, 培养一支熟、精、专的施工队伍。将员工培训从以往单一的理论变为理论加实践的培训模式, 为此, 段在驻地建起了与接触网现场具有相同工艺要求的练兵场, 并通过练兵、比武、考核, 不断提高施工队伍的操作水平。要通过比武考试营造全员参与练兵的良好氛围, 将新工练成熟练工、将老兵练成精兵, 不断提高队伍整体素质。几年来, 由于他们注重队伍建设, 员工操作水平有了质的提高。二是通过强化调度系统管理, 提高机械车辆使用效率。加强调度系统的管理, 强化调度系统的能动性, 既能准确通报项目进展动态信息, 更要在生产系统的组织、指挥、协调中充分发挥参谋作用。在京九线施工中我段管段就有四组轨行车辆, 27台汽车车辆, 在一百三十余千米的铁路线上, 机械车辆调配直接影响着施工组织和工程进度。调度渗透到段、队、班三级管理体系中的每一个细节, 保证了信息的畅通, 为工程进度整体推进提供了保障。在工作中认真执行好派车单制度, 推行万公里安全奖, 建立对司机车辆的考核办法。三是推行限额领料制度, 控制工程成本。占70%以上的物资是工程成本控制的关键, 在全管段内实行限额领料, 由技术部门根据施工图纸和现场定测, 汇总统计出完成分站、分区间或单项工程的工作量所需要的物资数量汇总交物资部门, 物资部门根据各种材料的损耗率核算出损耗量, 建立“限额领料台账”和“物资限额领料卡”。作业队凭领料卡领用所需的物资, 料库根据发料, 领料人在限额领料卡记录栏内签收, 视领料数量的多少, 定期对领料及余料返库情况进行检查汇总, 并相应对限额领料执行好的作业队和班组发放材料节约奖, 限额领料的执行有效控制了材料的浪费, 降低了项目成本。四是建立科学合理的施工程序和方法。京九线是国家长大干线, 施工安全工作至关重要, 在施工中推行“四个一次到位”, 统一工序及施工方法, 安全有序推进施工进度, 施工过程中做到了“一人不伤、一车不停、一事不出”, 科学有序地施工组织, 精细的施工造就了高质量的工程质量, 在验收过程中以精细的施工质量、“零缺陷”的理念得到了建设单位和供电段的一致赞誉。
三、推行目标管理、强化过程控制是有效途径
管理工作有五个基本活动, 即: (1) 确定目标; (2) 组织实施; (3) 绩效考核; (4) 激励机制; (5) 培养人才。段在日常管理中就是通过目标管理和过程控制相结合的方式将这些基本活动系统化。推行目标管理、强化过程控制就是以目标为导向, 以人为中心, 以成果为标准, 通过细密的过程控制而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。具体到每一个施工项目就是将整个工期分解为多个节点工期, 并将多个节点工期定量化、具体化, 通过科学制定、层层分解、有效调控、严格考核等手段实现既定目标。
1. 自上而下的目标量化体系。
目标任务制定后, 将工作目标充分落实到具体的人员。网六段通过将工作目标从空间和时间上进行细致的分解量化, 实现了目标执行人之间的相互制约和相互促进。空间上, 建立了段、作业队、班组的三级管理体系。如在我段参建的京九电气化改造工程中, 将段管段内的389余条公里的任务分解到三个作业队, 再由作业队将任务分解到每个班组, 依此而下, 每个管段中又分别明确了施工负责人和组成人员, 段对整个管段进行质量、进度和安全的总体协调组织和指挥, 从而形成了一个树状结构, 从上至下将一相对较为“粗糙”的工作目标逐步量化, 分配到每一个班组、每一位相关人员, 分工明确, 责任清楚。
2. 完善的目标实施体系。
首先, 详细制定各业务部门、各作业队、各岗位的职责范围, 并与负责人签订安全质量包保责任书, 做到事事有人管, 人人责任清。将任务分解到队和班组, 责任到人, 采取谁施工、谁负责的方式。在项目实施过程中, 推行首件示范样板引路, 以点带面, 并通过自检自查、互检互查达到统一施工工艺, 通过开展各类劳动竞赛调动各作业队的积极性, 形成了良好的你赶我超的竞争氛围。在工程的管理上, 我们坚持召开由段管理人员、参建作业队负责人、班组负责人参加的周末例会, 会议由主管生产的副段长主持, 重点对工程各管段实施过程中存在的问题进行分析, 提出解决问题的办法, 并且对一个时间段内的工作进行总结, 对好的经验和做法进行推广。
3. 动态的目标考核体系。
动态的目标考核体系就是将系统的管理与自身项目结合, 按一定的指标或评价标准来衡量各作业队、各班组完成既定目标和执行工作标准的情况。它是在整个组织实行“目标管理”的制度下, 从安全、质量、进度、物资管理等各方面对各作业队、各班组进行的综合考核体系, 通过日检、周报、月总结, 从而完成目标的动态考核。我段在京九线电气化改造工程的施工中, 将整个项目工程分为支柱装配、架线作业、调整、设备安装、冷滑试验等多个工序节点, 并以节点目标为要求, 严把节点工期, 在节点目标实施的过程中, 将工作量具体到每一个班组月、旬、周计划的安排, 对完成或超额完成者给予奖励, 使队伍学有榜样、赶有目标。如在放线过程中, 段确定9.25为架线节点目标, 三个作业队掀起比赶超的竞赛, 均提前完成了架线任务, 段分别给予各作业队5000～10000元奖励, 激发了员工干劲。
4. 以劳动定额为基础的多重激励机制。
在对各作业队、各班组进行动态的目标考核的基础上, 通过以劳动定额为基础的多重激励机制, 可以大大提高劳动效率, 推进项目的整体进度, 这也是增强员工对企业的满意度的最有效的途径。根据京九线施工封闭点的情况, 建立制定了新的劳动定额标准, 采取的绩效考核是以劳动定额为基础的多重激励机制, 简单的说就是将员工工资收入分为基本工资和绩效工资, 而绩效工资又细分为生产奖、安全奖、基础管理奖三类, 从而使员工参与的每一项工作中都直接与员工的收入挂钩, 体现了多劳多得、能者多得的原则, 这在无形中确保了各项工作的有序推进。劳动定额的推行实施, 有效地挖掘了员工的潜力, 激发了干劲, 在施工最紧张、最关键的时期, 网六段比兄弟段少用了3～4个班组, 并如期、安全、优质地完成了施工任务, 真正做到了少投入, 多产出。
5. 打造一支业务精湛、结构合理的生产突击型员工队伍。
房地产团队精细化管理 篇3
关键词：工作流程;部管理制度;团队建设
武平公司为全面提升财务精细化管理水平，始终把夯实财务基础工作作为一项常态的工作来抓，按照“以人为本，优化工作流程，完善内部管理制度，大力推进管理创新，努力建设一支作风硬、能力强的财会队伍”的工作思路，从财务基础管理的制度建设、人才队伍建设和基础工作管理三个方面入手，努力把基础做实，把管理做细，取得了良好的效果，构建了完整、科学、高效、有序的财务管理体系，为公司实现又好又快发展提供了坚强的财务支撑。本文作者长期从事企业财务管理工作，并在工作中不断总结分析，对如何提高财务精细化管理水平作如下分析：
一是优化工作流程，加强财务监督，做到公平、公正、公开。结合公司财务机构及岗位设置情况，进一步完善和优化财务管理工作流程，具体细化各自岗位工作标准，合理描述具体工作职责及工作要求，建立不相容岗位分离和牵制制度，使每个岗位在内部监督和控制下发挥作用。主要采取的措施：健全财务审批制度;规范财务结算和支付流程;加强高风险岗位员工的职业道德和警示教育;建立重大财务活动结果信息反馈制度。
针对预算指标分解、调整工作，严格按照公司业务部门提出的生产经营计划或调整建议，坚持对分解、调整的原则、方法、计算过程、结果均实行透明、公开化，充分接受各单位的监督，有效避免预算分解或调整过程中不规范现象发生，力求预算指标的分解、调整客观公正。
针对财务指标考核工作，按照年度会计决算数据和规定的计算公式计算财务考核指标，严格执行财务指标考核程序，建立财务考核指标复核和审核制度，对财务指标考核的计算过程和结果均透明、公开，并接受各单位的监督。
二是健全内部管理制度，强化责任落实，防范财务风险。财务部按照会计法等财经制度的规定，结合财务管理新形势和新要求，及时补充和完善各项财务规章制度、内部控制及内部牵制制度。制订了《财务部印章管理办法》、《财务部岗位流转程序》等内部管理制度，细化具体处理条款，落实制度执行不力的责任追究，同时健全资产、产权管理制度，严把资产评估关，严格审批流程，有效防范国有资产流失风险。加强财务信息风险控制工作，加强有关保密制度学习，提高财务信息保密意识，防范机密数据泄密风险，建立信息集中对外报送审批制度，严把信息出口关，加大对涉及上市公司未公开信息的保密管理，防止未公开信息散布。
三是发扬尽职履责、爱岗敬业的优良传统，建设一支作风硬、能力强的财会队伍。在企业改革过程中财务工作面临重大挑战，在挑战面前，财务部全体员工勤奋工作、长期加班加点、任劳任怨，以求真务实，真抓实干的精神克服困难，全面加强了公司成本、资金、电价、预算等各项管理工作，努力稳定和提高公司系统盈利能力，确保公司年度财务考核指标的完成，全力提升公司系统财务管理水平，为公司改革、发展提供坚实的财务支撑。
四是加强团队建设，做好信息沟通，强化责任落实，提升财务执行力和精细化管理水平。 财务部根据工作特点不定期进行重点工作安排，并建立部门内部业务信息通报制度，对工作中的难点问题通过会议方式集思广益提出解决思路和办法，即时明确责任分工，落实完成时间和责任人。 财务部在创建学习型团队的过程中，结合本部门的实际情况，把创建工作与财务工作紧密结合，开展财务部内部专业座谈、反思找差、业务调研考察、专业知识竞赛等活动，建立部门内汇谈机制，广开思路，交流学习成果，着力引导各位员工发展成为本行业的专家型人才，实现员工与企业的共同发展。
五是建立诚信为本、操守为重，依法理财、科学理财的的部门团队文化。当前国内财经制度发生了深刻的变化，对财务管理要求不断提高，社会监督越来越严格，对财务人员的政治素质、工作作风、办事效能和业务水平的要求越来越高。因此财务部高度重视团队文化建设。在业务建设上，着力树立依法理财、科学理财的文化。在职业道德建设上，坚持“诚信为本、操守为重”。在廉政文化建设上，财务部提出四项建设措施：一是必须坚持不懈地加强财会队伍政治素质教育，树立“崇尚实干、坚守清廉”、“干事、干净”的工作作风;二是提倡员工快乐工作、健康生活。引导职工要保持健康快乐的生活方式，平时自我加压，努力学习，提高自身专业技术水平，保持平和愉快的心情开展工作;三是优化精简办事流程，提高工作效率，转变工作作风，积极为公司生产经营服好务;四是不断完善业务监督、约束、考核机制，实现财务工作质量和财会队伍素质持续提高。
部门建设中存在的问题和解决措施。一是财务平时业务繁忙，工作量较大，陷入日常事务的时间过多，对存在的问题进行总结、提炼还不够，管理水平和方式需不断提升，对基层单位的培训指导和管理监督仍需加强。
二是部分同志陷于自身本职工作，对于本岗位以外的知识接触不够，对关联业务缺乏深入研究，封闭了工作的视野，影响全局意识的树立，使得业务的协调交流不够充分，制约了自身业务水平的提高。
房地产团队精细化管理 篇4
专家简介：段传斌
房地产精细化管理实战派专家、备受房地产企业欢迎的资深培训师；和君咨询集团房地产管理专家；厦门大学管理学院EMBA，清华大学房地产EDP总裁班客座教授 ；国家注册造价工程师，国家注册监理工程师。
擅长领域：房地产精细化管理咨询
经典课程： 《企业家与企业的三度修炼》、《房地产项目全过程管理的精细化》、《房地产企业计划运营执行力管理》、《房地产项目设计管理与全成本管理》、《房地产项目策划定位与营销管理》
实用性：20年行业实战经验+4年行业管理咨询经验，课程非常实用。有20年的房地产企业实际工作经验，曾任职于广州市城市规划勘察设计研究院、中信地产、雅居乐地产、光大地产、怡景集团等，历任项目总工、项目经理、工程总监、工程总指挥、副总经理等职务，在房地产企业战略管理、项目投资规划、项目策划定位以及设计、成本、计划和多项目管理等方面有着较为丰富的经验
系统性：4年来为40多家房地产企业提供精细化管理咨询服务，培训服务的企业数百家，遍布全国各地。
自进入地产行业以来，一直专注于对地产行业和地产企业的运营管理、投融资规划、产品研发及标杆企业进行持续的研究并有着一定的见解，同时在房地产企业管理咨询方面有着较为丰富的咨询经验，为多家房地产企业提供战略规划、组织管控、人力资源管理、业务流程管理、项目策划定位、项目投融资规划、项目全过程成本管理、客户服务管理、项目运营管控与计划管理等咨询服务。
服务企业：中信地产、光大地产、雅居乐地产、富力地产、云南冶金集团、内蒙古万力集团、云南浩宇、大理万诚地产、云天化集团云通地产、云南城投、陕西惠尔投资、西安宝天集团、宝鸡聚丰集团、海南东汇投资、海南创基、中铁成都金马投资、山东九星、青岛嘉合、山东金星、安徽新华集团、中铁建地产集团、北京通州地产、天津耀中、广州嘉德、广州颐和集团、广州荣晖集团、中南控股集团、福建旗滨集团等地产公司。
主讲课程：
企业文化战略类
《房地产企业文化建设》《房地产企业战略管理》
组织管控类
《架构管理》《计划管理》《成本管理》《绩效考核管理》
项目管理类
《项目决策管理》《项目策划管理》《设计管理》《工程管理》《营销管理》《客
户服务管理》《外包管理》 授课风格：实战、实用、实效，好的培训师会引发学员互动思考、积极参与到课堂中来，使学员保持好问、好学、好参与，让学员在学中有悟，悟中理解，实践落地。老师在授课过程中注重与学员的互动和交流，引导学员，启发学员。
联系方式QQ留言和邮箱：2453052639@qq.com
房地产团队精细化管理 篇5
《房地产成本全过程精细化管理与造价控制实务》培训方案
【培训目的】
随着国家宏观调控的加强，各大城市的房地产交易量价齐跌，而企业的成本越来越高，如何降低成本增加利润，是每一个房地产企业越来越关注的问题。全过程成本精细化管理与造价控制对房地产企业经营至关重要。拥有全过程成本精细化管理优势是房地产企业持续发展的源动力。
为了使我公司全面掌握全过程成本精细化管理之道，特邀国内权威专家进行《房地产项目成本全过程精细化管理与造价控制操作实战》培训。使我们在明确的战略目标指引下，有效控制开发成本，稳步提高投资效益，给投资者一个满意的回报。
【课程目标】
破解：房地产项目全过程成本精细化管理与造价控制操作之道； 指导：从战略角度，帮助企业对全过程成本精细化管理进行规划；
方法：提供标杆房地产企业全过程成本精细化管理的标准和方法，超级实战，拿来即用； 实操：大量实操工具资料，让您稍加修改即刻应用。
【培训地点】北京首创置业（集团）有限公司
京市朝阳门北大街6号首创大厦15层 【培训时间】两天时间 7月11-12 【课程价值】
1.前瞻性：房地产项目成本全过程精细化管理作为一种新的成本管理理念、新的管理文化，学员在两天时间内掌握国内领先的成本精细化管理方法。
2.操作性极强：学习的目的在于应用。该课程是专家十多年造价管理经验的浓缩，学员将得到以下造作要领：
（1）掌握房地产项目开发全过程各阶段成本管理关键环节精细化控制要领及技巧；（2）传授房地产工程造价精细化控制四大工具操作方法；
（3）结合案例进行专题研讨，专题解答学员成本管理中存在的问题。
3.系统性：本课程的系统化度将帮助学员掌握房地产开发项目全过程成本精细化管理的整体解决方案。
【学习对象】
房地产企业董事长、总经理、项目总经理等公司决策层领导；
房地产企业设计总监、成本总监、工程总监、财务总监、总工程师等主管人员；
房地产企业从事管理的规划设计、工程管理、招标采购、造价成本、合约结算等部门骨干。
【培训内容】
第一讲 房地产开发项目全过程成本精细化管理实战（第一天）
一、新政策下房地产企业成本管理
1、土地政策变化对项目成本的影响
2、金融（货币）政策变化对投资成本的影响
3、房地产开发企业全面成本构成的主要内容
4、如何确定产品的价格和利润率以确定成本
5、将客户需求纳入目标成本管理
6、成本管理需要关注的全过程与细节
7、房地产企业的供应链管理
8、成本管理需要跨职能合作
二、成本目标的构成
1、一般项目的成本构成
2、房地产开发项目按单位、分部甚至分项工程归集与分解（典型表格）
3、不同类型物业成本构成与分摊
三、如何科学地制定成本目标
1、何时形成成本目标？
2、选定测算对象
3、选定合适人选
4、跨部门协作、公司审批下发
5、便于操作与实施
四、成本目标的控制与实施
1、成本控制流程、制度及作业指引是实现成本目标管理的保障
2、成本目标的拆分并落实到责任人；建立责任成本体系
3、成本形成阶段----设计阶段的成本控制（控制源头）
4、成本确定阶段----招标、签约阶段的成本控制
5、成本产生阶段----施工阶段的成本控制
6、成本目标及时反馈与过程考核
7、建立健全有效的全过程成本管理体系
五、房地产项目全过程成本精细化管理操作要点
1、项目前期发展环节成本控制措施
2、项目规划设计环节成本控制措施
3、项目招投标环节成本控制的要点
4、项目工程施工环节成本控制要点
5、材料设备采购环节成本控制要点
6、工程预决算环节的成本控制要点
7、开发项目销售环节成本控制要点
8、开发项目期间费用成本控制要点
9、开发项目物业管理成本控制要点
六、全过程成本精细化管理实务及标杆房企案例
1、龙湖房地产全过程成本精细化管理之道
2、标杆房企全过程成本精细管理案例分享 实战案例1 万科全过程成本精细化管理剖析 实战案例2 中海地产全过程成本精细化管理
第二讲 房地产成本全过程精细化管理中三大管理宝典四大控制工具操作（第二天）
一、房地产全过程精细化成本三大管理宝典操作
1、工程合同管理宝典操作实务
（1）房地产合同的精细化管理框架
（2）房地产合同策划起草审查管理（3）房地产工程合同实施操作要点（4）房地产合同的实施控制与跟踪（5）中海房地产工程合同管理案例
2、价款支付管理宝典操作实务（1）预付款支付管理（2）进度款支付管理（3）结算款支付管理（4）保修金扣留与返还
3、工程结算管理宝典操作实务（1）办理竣工竣工结算的相关规定（2）结算流程与内容
（3）当前房企竣工结算种常见的两种计价模式（4）费率招标、定额计价模式结算招术
（5）清单招标、图纸包干的优缺点及结算招术
（6）标杆房企工程结算管理节点、流程、程序集指引（7）结算重要注意事项与策略
二、房地产开发项目工程成本控制的关键环节分析
1、承包商低价中标高价结算的机会分析
2、房地产工程成本控制的关键环节分析
三、房地产成本全过程精细化管理中四大核心控制工具操作
1、价款调整控制工具操作要领
2、工程变更控制工具操作要领
3、现场签证控制控制操作要领
4、施工索赔控制控制操作要领
5、四大控制工具应用操作实战案例
【专家师资】
马楠：结构工程硕士、教授、工程管理与工程造价教研室主任，国家注册造价工程师、注册一级建造师、注册安全工程师。中国管理科学研究院学术委员会特聘研究员、住房与城乡建设部政策研究中心特聘专家、中国建设工程造价管理协会专家委员会专家、中国招投标协会专家委员会委员，中国房地产及住宅研究会专家委员会专家、中国电力工程造价专业委员会理事，北京市政府招投标资深专家、北京市建设工程造价管理协会常务理事。《建设工程工程量清单计价规范》（GB50500-2008）、《建设项目全过程造价咨询规程》（CECT/GC4-2009）等国家规范标准起草组专家。国家建设部、人事部共同组织的全国注册建筑类执业资格考试命题组专家。
马教授同时又是清华、北大等高校工程项目及房地产总裁班特邀讲师，国内最具盛名的工程成本精细化管理咨询专家，出身于工程管理，从工程现场一线摸爬滚打出来的工程造价管理新一代精锐代表，从事建筑施工管理、甲方项目管理、工程造价管理、房地产成本管理以及教学科研工作20多年。不再局限于工程技术层面的工程管理培训，更有高度，对开发企业的高层管理者者与工程管理负责人，更具有指导意义与实操价值。是国内少有的“产、学、研”复合型专家。
马教授既具备扎实的理论知识又以其在该领域的丰富实战经验见长，他针对我国房地产行业成本管理实际热点难点问题，提出了房地产开发项目成本“全过程控制”、“精细化管理”、“重心前移”、“流程再造”等先进的成本管理理念，让房地产企业老总和项目总
经理的思路豁然开阔。他的培训课程重点突出，高屋建瓴、逻辑缜密，思路清晰，深入浅出、生动实用、方法独到，针对和实效性及强，是倍受广大房地产经理人所喜爱的实战派专家。
马教授服务过的部分客户：
1.政府部门：建设部政策研究中心、中国房地产及住宅研究会、中国建筑业协会、中国建设工程造价管理协会、中国房地产业协会、中国电力工业联合会、国家审计署、国家烟草专卖局、中国建材工业协会，北京市、广东省、广西、宁波市等建设主管部门；
2.房地产单位：万科地产、中海地产、合生创展、富力地产、美林控股、青岛城建、北京天鸿、融侨集团、金地集团、中粮集团、北京中远地产、北京首创置业、新华联地产、海尔地产、厦门特房等
【讲座课酬】
房地产销售团队口号 篇6
1、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
2、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
3、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
4、自己有梦有方向，全力举绩王中王。
5、环境不会改变，解决之道在于改变自己。
6、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。
7、因为自信，所以成功。
8、回避现实的人，未来将更不理想。
9、重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。
10、没有完美的个人，只有完美的团队。
11、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
12、即使爬到最高的山上，也只能脚踏实地地迈一步。
13、务实，踏实做事、忌浮戒躁，企业发展稳步向前。
14、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
15、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
16、追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移。
17、心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。
18、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
19、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。
20、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
21、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
22、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。
23、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
24、人之所以能，是相信能。
25、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
26、责任，我们为我们的行为、行动和结果负责。
27、春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。
28、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
29、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。
30、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
31、道路是曲折的，“钱”途无限光明。
32、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
33、用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前。
34、我付出最大的努力，我承受最多的磨砺。
35、用果敢的脚步丈量，路是越走越宽阔。
36、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
37、最有效的.资本是我们的信誉，它小时不停为我们工作。
38、蚁穴虽小，溃之千里。
39、培育合作员工，创造合作团队。
40、与其临渊羡鱼，不如退而结网。
41、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
42、明确工作标准，品质一定会更稳。
43、不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票。
44、赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。
45、拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩。
46、态度决定一切，细节决定成败。
47、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力。
48、新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。
49、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
50、争气不生气，行动先心动，助人实助己。
51、团结一条心，石头变成金。
52、先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周。
53、实施成果要展现，持之以恒是关键。
54、若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
55、团队共作战，人人出业绩。
56、主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动。
57、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
58、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
59、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
60、追求客户满意，是你我的责任。
61、自我提升，良性竞争;相互欣赏，相互支持。
62、可以海阔天空的想，但必须脚踏实地做。
63、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
64、天助事业成，练好基本功。
65、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
房地产企业财务精细化管理探讨 篇7
(一) 成本费用精细化管理的实施方法
1. 规范成本控制管理业务流程
完善的成本控制管理业务流程是房地产企业成本费用精细化管理的基础, 其主要体现在多个方面, 如商品房标准成本管理流程、成本核算工作流程及费用分摊、报销管理流程等。
2. 成本费用控制方案
成本费用控制方案也是房地产企业成本费用精细化管理的重要组成部分, 该部分为房地产企业推行成本费用精细化管理起着重要的导向作用。因此需要相关部门基于房地产企业实际状况之上, 运用有效的手段编制健全的成本费用控制方案。值得注意的是为保证房地产企业成本费用控制方案的高效性、科学合理性, 要求房地产企业着眼于多部分编制成本费用控制方案, 如质量成本管理控制方案、会议费用管理方案、材料费用分析方案、施工进度优化管理方案及人工费用控制方案等。
3. 成本费用控制制度
成本费用控制制度通常作为房地产企业财务精细化管理的重要依据而存在, 其涉及到多方面, 如成本费用核算制度、三项费用管理制度及开发间接费用管理制度等。
4. 成本费用管理账表
成本费用管理账表能够准确反映出房地产企业财务精细化管理状况。完整的成本费用管理账表应由诸多子账表构成, 包括项目成本明细表、商品房开发成本计算表、账务费用明细表、管理费用分析表等。
(二) 收益及利润精细化管理实施办法
(1) 规范收益及利润管理业务流程, 如销售收益核算流程、年度利润核算流程及利润分配工作流程等; (2) 健全收益及利润管理制度, 如投资效益管理制度、净收益管理制度、销售收益管理制度等; (3) 完善收益及利润管理账表, 如商品房销售日报表、商品房销售月报表、销售利润分析表等。
(三) 企业税务事项精细化管理实施办法
(1) 规范税务管理业务流程。如构建纳税筹划流程、纳税申报流程及纳税核算流程等; (2) 合理编制税务管理方案, 如股权收购改设企业筹划纳税方案等; (3) 完善税务管理制度。如创新税务档案管理手段、调整优化税务管理制度等; (4) 健全税务管理账表, 如滞纳金减免申请审批表、税款缴纳记录表及所得税纳税调整备查簿等。
二、房地产企业财务精细化管理策略
(一) 成本费用精细化管理的实施策略
1. 规范成本控制管理业务流程
完善的成本控制管理业务流程是房地产企业成本费用精细化管理的基础, 其主要体现在多个方面, 如商品房标准成本管理流程、成本核算工作流程及费用分摊、报销管理流程等。
2. 成本费用控制方案
成本费用控制方案也是房地产企业成本费用精细化管理的重要组成部分, 该部分为房地产企业推行成本费用精细化管理起着重要的导向作用。因此需要相关部门基于房地产企业实际状况之上, 运用有效的手段编制健全的成本费用控制方案。值得注意的是为保证房地产企业成本费用控制方案的高效性、科学合理性, 要求房地产企业着眼于多部分编制成本费用控制方案, 如质量成本管理控制方案、会议费用管理方案、材料费用分析方案、施工进度优化管理方案及人工费用控制方案等。
3. 成本费用控制制度
成本费用控制制度通常作为房地产企业财务精细化管理的重要依据而存在, 其涉及到多方面, 如成本费用核算制度、三项费用管理制度及开发间接费用管理制度等。
4. 成本费用管理账表
成本费用管理账表能够准确反映出房地产企业财务精细化管理状况。完整的成本费用管理账表应由诸多子账表构成, 包括项目成本明细表、商品房开发成本计算表、账务费用明细表、管理费用分析表等。
(二) 收益及利润精细化管理实施办法
(1) 规范收益及利润管理业务流程, 如销售收益核算流程、年度利润核算流程及利润分配工作流程等; (2) 健全收益及利润管理制度, 如投资效益管理制度、净收益管理制度、销售收益管理制度等; (3) 完善收益及利润管理账表, 如商品房销售日报表、商品房销售月报表、销售利润分析表等。
(三) 企业税务事项精细化管理实施办法
(1) 规范税务管理业务流程。如构建纳税筹划流程、纳税申报流程及纳税核算流程等; (2) 合理编制税务管理方案, 如股权收购改设企业筹划纳税方案等; (3) 完善税务管理制度。如创新税务档案管理手段、调整优化税务管理制度等; (4) 健全税务管理账表, 如滞纳金减免申请审批表、税款缴纳记录表及所得税纳税调整备查簿等。
(四) 完善房地产财务分析体系
(1) 规范财务分析业务流程, 如投资、融资决策流程、财务分析流程等; (2) 完善财务分析制度, 如财务分析管理制度、财务会计分析管理方法等; (3) 健全财务分析表, 如负债状况分析表、管理费用分析表、利润表纵向趋势分析表、资产负债表纵向趋势分析表等。特别注意的是房地产企业为达到较好水平的财务精细化管理, 除完成上述多方面工作之外, 还需要将上述所构建、完善的制度、表格、流程落实到实处。
参考文献
[1]王满菊.浅议加强企业财务监督管理[J].中小企业管理与科技 (上旬刊) , 2012, (11) .
[2]母照红.企业财务管理实施信息化的具体措施分析[J].中国商贸, 2012, (31) .
[3]施前.精细化管理在企业发展中的作用[J].青海科技, 2008, (5) .
[4]黄伟.长期股权投资核算方法变革对企业财务影响的解析[J].时代金融, 2013, (20) .
[5]沈祥明.对集团公司财务风险管理的思考[J].时代金融, 2013, (20) .
房地产团队精细化管理 篇8
这一轮的地产产品设计可谓百花齐放，一方面，中国住宅的类型种类远远超过其他西方国家，住宅分类相当复杂；另一方面，建筑风格可谓争奇斗艳，除了非洲和南美洲的建筑风格以外，无论是西式的还是中式的，也无论是现代的还是传统的，都在中国的楼盘设计中有所尝试。但是，大部分住宅产品的设计与施工的粗糙，金玉其外败絮其中的质量，以及令人吃惊的老化和短寿命等问题，也越来越引起人们的关注。种种原因归结如下：
1、设计粗糙造成住宅粗糙
由于住宅市场销售火爆，“萝卜快了不洗泥”，开发商倾向于速战速决。所以满足于在非常粗浅的方案水平上，就开始施工图设计，仅仅是满足于简单抄袭其他城市已成型的产品设计。设计质量在抄袭中已经打了折扣，而设计单位由于市场的低水准同质化竞争，也倾向于以低价格或者免费进行产品方案设计而以施工图赚取利润。中国建筑设计单位的标准设计深度，本来就与西方国家建筑设计深度有相当大的差距，在一个恶劣的市场竞争环境中，更加难以保证质量。设计中考虑不周，或表达不清的方面是不可能在施工过程中得到弥补的。
2、开发商缺乏执行力度
由于开发商缺少设计管理及工程管理人才，难以选拔、指导和控制优秀的设计单位，更难以把优秀的设计成果贯彻到施工的每一个细节。另一方面，由于成本控制原因，很多优秀的设计在实施过程中被一再地简化，最终竣工产品已是面目全非。因为从设计和施工的角度来看，简化本身也是一项具有较高技术含量的工作，而施工监理单位也难以真正担负起监理的责任，更缺乏从方案到施工图直至施工的全过程监理。
3、施工单位素质有限
中国住宅建设大军中技术工人的比例严重不足，而工人的素质在缺乏专业培养的环境中每况愈下。中国的住宅产业化率非常低，不到1O％。基本上是靠现场的湿作业完成。建筑产品的粗糙不可避免，难怪有人把这一轮的房地产高潮戏称为“建设社会主义新农村”。
如何提高住宅产品设计的精细化?
1、要提高立面设计精度
中国的建筑除了餐馆和店铺，没有人做二次外装修设计。而住宅，特别是高档住宅商品房，比如说别墅类产品，都是最昂贵的消费品。一套高档住宅恐怕要花费一个消费者半生的积蓄或者是一生的积蓄。这样的高端产品完全有必要提供内外的精装设计。我们买一个珠宝、一部手机、或者一款电器，商家都会提供里三层外三层的精美包装，绝不会提供“毛坯”或者“裸机”。
建筑的外观造型设计分为三个层面：第一个层面是宏观的整体造型或者天际线轮廓。比如亭顶、坡顶、尖顶、圆顶。第二个层面是中观的建筑风格。比如中式、西式、横线条、竖线条。第三个层面是为建筑细节，是人与建筑亲密接触、直接对话的层面。例如墙面砖的拼法、阳台栏杆的材质、台阶、踏步、灯具、花篮等装修与装饰的细节。这个层面才是最容易出彩、最能勾起消费者购买欲望的卖点。
很多的楼盘由于建筑设计、景观设计和室内装修设计分别委托给不同的设计单位，缺乏整合和协调，虽然每个部分看起来都还可以，但是留下了很多三不管的地界。比如，建筑的首层外立面，特别是建筑的单元门入口处，由于没有足够精细地设计，而与传统的低品质住宅没有本质区别。进门下几步台阶再上几步台阶以免碰头，缺少门厅、玄关和信报箱等细部设计，显得十分低档。花园以及建筑外观也是商品的一部分，建筑的外观细部是建筑内外界面的重要部分。
2、要深化住宅设计的每一个细节
目前市场上住宅设计基本上套用定型的图纸，根本没有深化和创新。所谓的户型创新，多为求变而变。比如很多的住宅由于采用框架结构，室内墙上会突出有壁柱，或者是露明的过梁。这些柱与梁只要经过结构的优化设计完全可以处理成扁柱或者扁梁，大大提高室内空间品质。
再比如，住宅窗户的设计，习惯上都放在外墙的中轴线上，如果窗户做在外墙线上，可以在室内形成可以坐人的台面；如果做在内墙线上，可以在室外形成一个摆放植物的花池。而设在中轴线上是最不合理的一种方式，室内外的窗台都失去了利用价值。特别是现在都采用外墙外保温做法，窗户更应该设在外墙线上。其他的例如住宅内部很多墙面的转折突出的阳角部分都是90度的直角。这样的阳角部分搬动家具或其他的室内活动会导致其破损，而儿童不小心磕碰也容易造成伤害。合理的设计方式是把室内的阳角都设计成圆角。
3、要研究居民生活方式的改变
目前市场上的户型多沿用几室几厅的传统设计理念，但是由于现在高档住房的用户既没有四世同堂需要多间卧室的大家庭，也没有开设小旅店的多客房需求。所以，片面地强调多卧室是没有意义的。另一方面，由于生活方式的变化，极少有人家沙发围着电视机摆放。富裕人家每个房间都有电视机，除了过年团聚，恐怕也少有全家人看一台电视的习惯。即便是客厅也少有接待访客的机会。对很多消费者而言，恐怕难以说清电视机和麻将桌哪个更重要。
生活方式的巨变以及对室内空间多样化的需求促使了户型平面的进一步细化。除客厅外，家庭厅、舞厅、家庭影院、阳光室把家庭公共活动空间更加细化。大家都知道美国的流水别墅非常有名，但恐怕他的内部空间设计很难套用我们的几室几厅标准。所以不研究生活方式的变化、不研究南北方生活的差异，就无法做出户型创新与深化。
如何开展房地产团队销售工作 篇9
一:销售人员的培训及培养
1:招聘人员：要求有一定文化知识，能吃苦,有上进心，团队合作精神,性格开朗，语言表达能力好，有事业心,敢于挑战,同时能够承受工作压力,有一定的销售基础。年龄在20—40岁之间.2:开展房地产基础知识的入门培训。主要是学习房地产相关方面的一些专业理论。课程包括有：房地产基础理论，业务技能，客户开发，成功案例分析等等。
3：商圈调查。掌握市场脉搏，及时了解市场的动态及走势，对于新人而言就是直面和体验市场。
4：看实房，具体客观的了解房型，采光，装修，景观，容积率，得房率等等的真实含义。二：业务技巧培训
1：电话销售技巧：其中包含如何打电话，交流内容，交流方式，怎样预约客户等等细节。
2：上门接待：接待的着装、礼仪，谈话内容，注意事项，接待效果记录等等。
3：如何开展预约：电话预约的时间技巧，预约的准备工作，预约的后续安排等等。
4：带看技巧：带看的准备工具，带看的话术，带看的注意事项等等。5：客户的后续跟进和维护：对有意向或者是在犹豫考虑中的客户如何去把握？这是一个非常细腻的过程。主要是要学会如何正确的找准时机紧贴客户，通过不断的联系和沟通来取得客户的认可和信任，从而争取到客户的意向。这里就需要通过理论和实践相结合，不断的总结经验才能够更好的把握住客户的购买心态。
6：谈判技巧：针对有意向的客户如何在第一时间内去抓住机会说服客户下意向，这一步就是成功的关键。其中相关的细节繁多，具体按情况不同而采取相应的处理方式。谈判技巧分为开门见山式、引导式、举例式、攻心式、虚拟状况式、等等。三：业务专业知识培训
1：税费的计算：关于购买方交易中应承担的税费以及交房时所产生的相关费用等等。
2：贷款流程及贷款条件：贷款人的资料、贷款金额、年限，月还款额，贷款合同的签定，日期，放款时间等等。
3：如何正确的签定意向书和买卖合同以及相关的注意事项。诸如要写清楚购买方的姓名，身份证，购买准确房号，面积，单价，总价，首付金额，付款方式，联系电话，补充说明等等。4：交易流程以及交房。5：客户后期维护。四：日常工作的数据考核 1：每天的业务电话量。
2：每天的客户的开发数量、质量。3：每天的派单数量及效果。4：每天的网络的发布情况。5：已有意向的客户的跟进维护情况。
6：每周的周工作指标和计划；当月的月工作指标和计划。7：每天的工作总结。
8：对于业务员每天工作中存在的问题进行及时的改进和辅导。五：开展当月激励方案和组员PK运动
制定有关的当月激励方案，以鼓励员工的工作积极性和工作气氛，推动团队的良性发展，同时开展合作互助、强强联手和组员PK运动，能者生存是这个行业中唯一的真理。六：每天组织早会和晚会
对于员工的工作状况和状态进行及时的跟进和辅导，会议内容主要是针对每天的工作中遇到的案例或问题展开讨论和总结。以便大家能够得到及时的帮助和改进。同时对当天的工作数据统计核实，以便提高每一位组员的工作能力和积极性。七：实行销售龙虎榜
房地产团队精细化管理 篇10
学习对象
房地产营销管理人员、项目公司中高层管理人员、营销总监、销售经理、销售主管、置业顾问等。课程目标
1、掌握有效客户开拓的技巧，及客户跟进、维护、服务的管理技能；
2、掌握售楼中心作用、功能以及相关的基本规范和管理制度；
3、掌握营销团队的选拔、培训、激励和考核等管理技能和方法；
4、掌握房地产的基本销售流程以及精细化管理，和签约流程；
5、掌握有效的房地产销售管理的工具、技能和过程；
6、掌握客户服务和现场客户纠纷处理技巧。课程内容
课程简要 1 售楼中心作用与布局 1.1 售楼中心作用 1.2 售楼中心功能 1.3 售楼中心规划与布局 1.4 售楼中心外观包装 1.5 售楼中心销售动线设计 售楼中心日常管理制度 2.1 客户接待规范与制度 2.2 员工日常工作表现与考核 2.3 售楼中心财物管理规范 2.4 其它规范与制度 销售流程与签约流程 3.1 基本销售流程
3.2 客户来访的精细化流程 3.21客户来访接待12个精细化步骤 3.3 常规签约流程 3.4 销售技巧 3.4.1 接待技巧 3.4.2 沟通技巧 3.4.3 项目介绍技巧 3.4.4 现场参观技巧 3.4.5 签约技巧 房地产市场策略与研究 4.1 市场调查分析 4.1.1 城市研究 4.1.2 板块研究 4.1.3 竞争格局研究 4.2 产品研究 4.2.1 项目规划研究 4.2.2 产品策略与定位 4.2.3 产品定价策略 4.2.4 价格表制作 4.3 消费者分析 4.3.1 目标客户群定位 4.3.2 目标客户群需求分析 4.4 品牌营销策略 4.4.1 企业品牌营销策略 4.4.2 项目品牌提升与价值提炼 4.4.3 项目核心价值打造 4.5 传播策略与管理 4.5.1 项目传播策略和原则 4.5.2 传播渠道选择与合作 4.5.3 传播计划与预算 4.5.4 传播效果评估 房地产销售管理与控制 5.1 房地产销售计划与策略 5.1.1 房地产销售策略与实施方案 ******** 利润优先策略 ******** 回款优先策略 ******** 品牌策略 ******** 价值策略 ******** 混合策略
5.1.2 房地产销售计划制定要素 5.1.3 项目不同阶段销售工作重点 5.1.4 销售计划实施与管理 5.2 房地产销售控制 5.2.1 有效控制房源 5.2.2 价格控制
5.2.3 销售节奏和时间控制 5.3 项目形象策略与销售包装 5.3.1 项目形象策略 ******** 告知阶段策略
********吸引顾客购买阶段(拉式策略)********促成购买阶段(推式策略)********销售持续期策略 ********销售尾声阶段策略 5.3.2 销售工具与包装 ******** 售楼处的包装 ******** 工地的包装
5.3.3 示范区、样板房与电梯间的 5.3.4 会所包装及小区文化品味展示 ******** 其它销售工具和包装 5.4 销售现场管理
5.4.1 销售现场安排及动线设计 5.4.2 销售每日必做工作 ******** 销售晨会和例会 ******** 来客情况分析与管理 ******** 销售现场问题及处理 ******** 销售日清管理工具 客户开拓和管理 6.1 客户定位与需求分析 6.1.1 客户来源定位与分析 6.1.2 客户结构分析
6.1.3 客户行为和心理需求分析 6.2 客户积累
6.2.1 销售目标制定与分解 6.2.2 测算各渠道客户来访量 6.2.3 测算有效客户量 6.2.4 测算成交率 6.3 客户渠道开拓
6.3.1 大客户（集团客户）渠道开拓 6.3.2 合作伙伴渠道开拓 6.3.3 代理渠道开拓 6.3.4 老带新渠道开拓 6.3.5 网络渠道开拓 6.3.6 其它渠道开拓 6.4 客户管理
包装
6.4.1 客户ABC分类法与客户筛选 6.4.2 客户动态分析与管理 6.4.3 客户维护与跟进管理 房地产营销团队建设和管理 7.1 营销团队结构与职能 7.2 营销人员选拔 7.3 营销团队日常管理 7.3.1 营销管理工作的误区 7.3.2 营销人员培训与训练 7.3.3 营销人员的激励与业绩考核 7.3.4 营销人员个性化管理与沟通 7.3.5 营销人员执行力管理 开盘管理 8.1 开盘计划与方案
8.2 开盘客户测算与销售预估 8.3 开盘准备与演练 8.4 开盘布局与氛围烘托 8.5 开盘现场控制
8.6 开盘中问题的有效处理 客户服务
9.1 客户服务的理念和价值 9.2 销售前的客户服务 9.3 销售中的客户服务 9.4 销售后的客户服务 9.5 客户服务中应注意的细节 9.6 常用客户服务有效方法 客户纠纷现场处理 10.1 签约前客户质疑处理 10.2 客户退订处理 10.3 客户退房处理 10.4 客户换户处理 10.5 客户“房闹”处理 师资力量
李老师：广州某地产商学院特聘讲师。资深房地产营销策划专家，国内知名房企资深顾问。现任住房和城乡建设部政策研究中心、浙江大学房地产研究中心等知名机构资深顾问；浙江温岭市总部经济基地、浙江龙游县经济开发区、浙江上虞市经济开发区土地一级开发与建设高级顾问；曾任浙江省建德金马房产公司销售经理；浙江中嘉房地产有限公司营销总监和项目副总经理、上市房地产集团营销总监。其对房地产政策，一、二级开发，战略与营销模式以及商业开发与经营管理，有着深入的研究与丰富的实战验。曾经为富强地产（白立集团）、绿城集团、中南建设、卧龙地产、苏州卓运房产、绿地集团、云天房产、华润•新鸿基（无锡）、钱塘集团、中豪房产等数十个企业进行项目与企业指导，得到一致认可。自主策划和操作过的项目包括：金成房产•江南春城、中国文化创意产业交易城、三江国际、长三角国际石材城等。往期学员评价：
“通过李老师课程的学习，我们的置业顾问在客户开拓，客户跟进，谈判技巧等方面得到了实际的提升。特别是在目前的销售压力之下，让置业顾问放开的心态，学会主动营销。”——华润•新鸿基（无锡）
“李老师行业经验非常丰富，课程既有理论高度，实战性又非常强。通过李老师的课程，作为行业同行，我认为他远超我们公司的培训讲师。”——世联地产（广东清远）其他信息
【培训时间】2012年9月1―2日，上午9：00―下午17：00（周六、周日共两天）
【培训地点】西安