旅游市场营销文化环境（共10篇）
旅游市场营销文化环境 篇1
旅游市场营销微观环境
市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各中外部条件，是影响企业单位市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
旅游市场营销环境主要包括两个方面；一是宏观环境，二是微观环境。微观环境的概念；
即指与企业联系紧密，直接影响其营销能力的各种参与者这些参与者包括企业的供应商，旅游中间商，旅游者，竞争者以社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门。旅游市场微观环境分析包括几个方面；
【1】供应商，【2】旅游中间商，【3】旅游者。【4】竞争者，【5】社会公众，【6】企业内部各部门。
一；供应商
旅游供应商者对旅游营销活动的营销，是者为旅游产品生产提供所需资源的企业与个人。主要包括旅游区，旅游饭店和旅游交通。旅游区是以旅游资源以及基础设施和服务施设为中介，为游客开展观光游览，娱乐休闲，康体健身，科学考察，文化教育等活动提供服务的场所。在我国，旅游区往往是企业或事业单位。
旅游饭店是依托建筑物和设施，设备，向顾客提供餐饮，住宿，购物等综合服务，获得经济与社会效益的企业。
旅游交通是服务于旅游活动的交通形式，由旅游交通路线，旅游交通工具，旅游交通站点三个硬件与旅游交通管理‘软件’系统组成。旅游产品是一种综合性的产品，因而旅游产品生产需要旅游供应商之间连续地，适时地提供生产所需要的各种资源，保证旅游供货的及时与稳定。另一方面，旅游供应商提供的技术设备等资源的质量和价格直接关系到旅游产品质量的好坏和成本的高低，因而旅游企业在选择供应商是一定要注意供应商的供货质量和价格。
二；旅游中间商
旅游中间商是指协助旅游企业推广，销售旅游产品给最终消费者的集体和个人。它主要包括旅游批发商，旅游经售商，旅游零售商，旅游代理商以及随着互联网的产生与发展而出现的在线网路服务商。旅游中间商是承担着组合旅游产品，并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅游中间商这一种介地位决定其收集信息，专递信息，综合利用信息的重要性。
互联网所引发的学习革命正在对旅游中间商产生巨大的冲击；一方面，旅游中间商可以从网上轻而易举地获得大量的信息，可加强其与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使转统经营运作方式信息化，简单化，科学化，从而促进经营管理现代化；从而另一方面，互联网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开以经营转统业务为主的旅游者中间商，不必依靠其所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，转统的市场开始被其他类型的竞争者分割，比如携程e龙，遨游就是我国很有名气的三大在线网路服务商。互联网的运用，概给旅游中航健身的业务发展创造了更多的机会，也迫使旅游中间商改变经营机制，转换服务功能，积极开拓新的业务，如，建立完善的旅游信息库；根据目前旅游的热点，选择相应的旅游目的的信息，集中在一起，设计成专门的网页，供有意旅游者查询。中国旅游咨询，在线行程预订和支付服务，一定程度上较好的整合了旅游服务资源和技术服务资源，为更广大的散客旅游者包括各类商务，公务旅游者，提供更个性化的服务。
旅游中间商的网上服务范围也可以扩展到这些散客旅游者向其提供更广泛的服务。另外，旅游中间晒可以根据自己与各旅游企业和旅游消费者都有广泛联系的特殊地位，主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给信息库，并有偿向旅游企业提供；也可与市场研究公司协作，进行旅游市场发展趋势分析，以此逐步形成信息中新。旅游中间商购买旅游产品的目的主要是在专卖过程中获取利润。在旅游界，旅游中间商是一批旅游专门人才，他们一般都受过专业训练，懂业务，有经验，了解市场，也能掌握消费者心理。他们能够给顾客提供最有价值的信息，帮助孤苦选择最理想的旅游产品。这些特点决定了中间商对旅游产品的挑剔性，所有，旅游企业要根据自身的要求来选择旅游企业可以控制的，人员素质比较高的，履行职责好的，费用合理的中间商作为自己的合作伙伴。
三，旅游者
旅游者是影响旅游营销活动的最基本，最直接的因素，是购买旅游企业产品的总称，可以是组织或个人。
（一）个体购买者
这类顾客群是旅游产品和服务的直接消费者，包括观光旅游者，度假旅游者，商务旅游者，会议旅游者等，其旅游目的是为了满足个人和家庭的物质和精神需要，这类顾客一般属于散客。
个体购买者人数多，但市场分布比较分散，构成比较复杂。由于个体旅游者的年龄，性别，文化，编号，习惯差异较大，旅游企业需要针对这些特点进行相应的宣传工作，同事，个体购买者也具有购买频率高与缺乏旅游专业只是特点，所以，也容易接受旅游企业的宣传，从而购买旅游产品与服务。
（二）组织购买者
组织购买者是制企业或机关团体组织未开展业务或奖励元工而购买旅游产品和服务的购买者。比如，企事业单位的业务旅游，如参加订货会，展销会，采购生产资料过程中的旅游以及对客户的旅游服务；企事业单位职工干部的奖励旅游，疗养旅游；工会和党团组织为了丰富职工生活组织的观光旅游；富裕起来的农民利用集体公职金组织旅游的活动等等。还比如，豪华饭店，主题宴会，特殊旅游线路等，许多大公司为将党员工常常不惜血本。一个大型豪华奖励旅游团的消费，通常是一个普通旅游团的5陪，利润十分可观。
在国外成熟的旅游市场上，奖励旅游一般可以占到旅行社业务50%的份额。对于已进微利竞争时代的旅游业而言，奖励旅游的兴起让业内人土看到了新的商机。但商机在前，却不是人人都能一杯。四，竞争着
旅游企业的竞争者是指在同一市场生产或提供相同或客替代的产品服务的其他企业。任何企业从事营销活动都会遇到各种竞争对手的较量与压力，因此竞争者是企业营销活动的重要环境因素之一。
五，社会公众
旅游企业的生存与发展依赖于良好的公众关系和社会环境，社会公众对于旅游营销活动的成败产生实际的或体在的影响。社会公众是指对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的社会团体或个人。1.金融公众。指影响旅游企业融资能力的各种金融机构。2.新闻媒体。指报纸，杂志，广播，电视等有广泛影响的大众传媒。
3.政府机构。主要指负责管理旅游企业业务经营活动的有关政府机构。4.群众组织。
5.社区居民。指旅游企业所在地附近的居民和社区组织。6.企业内部员工。指旅游企业所有成员。
六，企业内部各部门
各个部门之前的协作默契于否旅游企业营销工作的顺利进行非常重要。决策机构主要负责旅游企业发展方向，营销计划，方针，高及管理人员任免等重大事项的决策，是企业的最高权力机构，开拓更深层次的新市场；公关营销部负责训练营销人员素质，举办活动与新闻媒介联络；执行与犯规机构主要负责决策的实惜，合理利用旅游资源并犯规有用信息。只要这样，旅游营销活动才能成功。
旅游市场营销文化环境 篇2
龙门水都,2015年12月31日,试业迎客,总投资达11亿元,规划建设包括龙门水都旅游景区和龙门生态小镇两部分,规划总面积2340.1公顷(含水域面积41.5公顷)。其中旅游景区规划面积2014.8公顷,龙门生态小镇规划面积325.3公顷,已被列入西乡塘生态农业和文化休闲旅游区。它位于南宁市西北,风光秀美,群山环抱,森林密布,是南宁市目前规模最大、质量最高的环保低碳大型生态观光产业。景区设有八桂状元林、药王谷、风雨长廊、桂学园、九龙献瑞、游船观光、山洞客房、水上雅苑、龙门客栈等项目;以及配备顶级会议活动设施和专业体贴的一站式会议管家服务的会议中心,此外还有纯正温泉、山泉药浴、SPA水疗、儿童戏水、休闲泳池、娱乐中心等康体娱乐设施。
二、南宁龙门水都景区的项目定位及营销方向
南宁龙门水都景区从初始规划就定位为立足南宁,辐射广西乃至全国各地的超大型综合旅游项目。其产品及服务涵盖旅游产业链上下游,涉及多个相关产业,是一个集旅游、娱乐、餐饮、休闲度假、文化、医疗保健、绿色农业等功能于一体的综合体。自东盟博览会永久落户南宁后,当地旅游产业迅猛发展,新的景点项目如雨后春笋不断涌现,加上原有的旅游项目经过改造升级后同样围绕东盟博览会为主题展开宣传营销,南宁本地的旅游市场已经趋近于饱和;客观上,东盟博览会的利好因素也同时促生了大量定位类似,产品、服务同质化的旅游休闲项目,在后期的经营运作上如何差异化管理,突出自有特色,则成为龙门水都景区管理者需要重点考虑到问题。
龙门水都景区作为超大型旅游综合体的定位,决定了该项目“大而全”的发展思路以及面向全区乃至全国潜在客户群的营销方向。相较传统的营销,网络营销的广泛性和便利性将帮助龙门水都景区打破地域局限,更好地实现与潜在客户群的互动宣传。
三、龙门水都景区网络营销现状及问题
南宁龙门水都景区目前的营销方案基本上是在原有传统营销的基础上增加节会活动和对重点市场的轰炸式宣传,在开展线下营销的同时开展新媒体互动和网络营销。景区管理方虽已意识到网络营销的优势,但营销思路较为保守,网络营销只是作为辅助手段在起作用,地位并不突出。目前景区的网络营销主要问题包括:
(一)尚未制定系统的网络营销方案
龙门水都景区管理方对网络营销这一新兴模式仍存在理解误区,把网络营销简单等同于网络广告,手段单一,运作效率低下。景区既没有建立网络营销的专业团队,也没有在规划之初就考虑营销手段的创新如何为景区的战略定位服务,各种资源的优化配置,缺乏系统的网络营销方案。
(二)对网络新媒体资源的利用效率不高
在广西旅游网、时空网、老友网和红豆网等当地政府和地方旅游网站上,都有关于龙门水都的一些简要介绍。但此类网络信息均由景区纸质宣传资料简单复制而来,且缺乏有效更新维护,发布之后就迅速淹没在网络资讯的汪洋大海。从搜索引擎输入“龙门水都”、“龙门景区”等关键词查询,也仅仅得到很零散的资讯,大多为游客的体验反馈,可用信息不多,宣传效果极差。景点管理方对网络新媒体的公关力度不足,对网络媒体资源利用效率之低下,由此可见一斑。景区既未有组织相应活动以提高合作网站的人气,也没有开展公关行动,过滤某些负面评价,致使网络营销的低效率白白抵消了一部分重金投入的传统营销效果,十分遗憾。
(三)功能完善的官方网站尚未开始运行
由于各方面原因,景区官网并未实际投入使用。显而易见,从景区试营业至今,前来观光的游客都是通过传统的信息渠道获得景点资讯,或者是很有限的南宁本地游客“口口相传”。实际调查的结果也印证了这个推断。到过景点的游客大部分都是南宁本地人,资讯来源多是朋友介绍或传统纸质媒体。网上订票、团购等很受欢迎的旅游便捷业务在现阶段还不能完全实现,仍依赖线下网点,客户体验不佳。
(四)忽略对消费者需求的调查,缺乏相关数据信息
由于管理方对网络营销活动的片面理解,电子信息系统并未充分发挥作用,景区对市场和商情无法做到准确把握。景区的官方微信也未组织在线调查,在线数据生成及实时动态分析更无从谈起,景区管理方的营销决策仍很大程度上依赖管理人员的经验。
四、提升龙门水都景区网络营销水平的有效策略
龙门水都景区在网络营销中存在着各种问题,如何解决这些问题,使景区发展壮大,笔者就此提出以下四个方面的改进措施。
(一)建立官方网站,组建网络营销管理团队
景区官方网站,是景区与旅游消费者实现沟通互动,促进消费决定并维护客户口碑的第一平台。建议结合项目的市场定位,发挥现有硬件资源优势,重新设计官方网站。景区管理方需考虑增设各类功能模块,最大程度的实现消费互动以及大数据收集。如通过官网实现预约订票、定制游览行程、定制特约服务等增值服务;组建网络营销管理团队,负责官方网站的运营维护,实时客流量分析并据此规划营销活动;在官网建立客户论坛,鼓励各种形式的正面消费反馈(包括图片、视频、旅游体验等),不定期的组织旅游消费者评选最佳服务之星、最美景点等。
(二)通过网络电子系统的数据分析,建立营销数据库
1、消费前的咨询信息,潜在客群的地域分布信息等。
2、消费过程中不同年龄、性别客群的消费喜好、购买力水平数据收集整理。
3、鼓励在线支付,通过第三方支付协议收集有效订单信息,通过数据分析预测消费意愿,实现精准营销。
4、分析消费者对实际体验的评价反馈,据此调整旅游产品组合、定价及促销措施。
5、通过数据分析筛选出忠诚客户,给予忠诚客户一定的服务优先权和价格优惠,放大口碑效应,鼓励消费。
(三)重视网络新媒体资源的发掘利用
景区的网络营销团队应尽快开展对广西乃至全国主要网络媒体的公关沟通,争取合作共赢,而不是仅仅加大广告投送力度。除了官方网站这个营销主战场,龙门水都管理方还可考虑与主要门户网站通过合作分成的形式开展软文宣传;与新媒体合作推出“八桂文化论坛”、“八桂文化风情游”、“鱼跃龙门”书画摄影大赛等特色产品或活动,实现双赢。
(四)鼓励使用线上预约及支付系统,实现差异化定价
在定价方面,南宁龙门水都应根据大数据分析结果,对各类旅游及服务产品实行差异定价,便于游客根据自己的实际需要和支付能力选择适合自己的产品。对现役军人、教师、学生、老人等特殊群体人员应实行差别定价策略,体现景区对这些人的关怀。
在支付方式方面,要充分考虑网上付款的安全问题,可以通过邮箱、短信等验证确认订单,并与银行等金融机构合作,确保网上支付的安全可靠,同时提供多种结算方式。
(五)重视消费反馈,通过沟通互动实现二次营销
南宁龙门水都需要注重对游客反馈信息的收集,对在线订单的游客可以在订单生成之后就及时给游客发送电子邮件,提醒他旅行中的注意事项,同时鼓励他在旅程中切身感受、旅行结束后整理感言,发表精品游记。在景区的售票厅、游客服务中心等地方也可以放置含有景区官网地址、景区微博名称、景区微信二维码信息的提示板,鼓励游客关注、积极发表感言。
景区一方面要以游客为中心提高服务质量,尽量让游客满意而归,另一方面要时时刻刻监督网络口碑,及时对产生消极情绪的游客进行心理疏导或提供补偿措施,对网民在相关网络站点的评论等进行及时回复,维护景区良好形象。
旅游市场营销文化环境 篇3
关键词：邬家庄园；老年旅游；市场营销
邬家庄园位于宁波市宁海县西店镇，是浙江省首家度假旅游综合体项目，于2012年全面建成开业。项目占地120亩，总投资1.2亿元，集旅游接待、会务度假、山海休闲、山泉养生、餐饮购物于一体，涵盖四大核心经营项目：水上乐园、邬家大院、假日酒店、会议中心，以及六大文化增值项目：慈善广场、水疗SPA、垂钓俱乐部、运动中心、开心农场、音乐会所。
鉴于老年旅游市场的趋热形势，邬家庄园适时转型，以中国传统孝道文化为载体，通过与银行合作推出的孝敬卡及配套“小管家”服务，打开老年旅游市场。
一、市场营销环境分析
（一）宏观环境
1、政治环境。近年来，国家和地方相关部门先后出台了一系列的政策法规法令等，为旅游业的健康发展提供了政策支持。十三五规划也明确提出“大力发展旅游业”。
2、经济环境。我国居民人均可支配收入稳步提升，为旅游业的繁荣发展提供了必要的基础保障。同时，随着中国经济向内需驱动转变，旅游在实现消费拉动经济增长的过程中扮演越来越重要的角色。2015年国民经济和社会发展统计公报显示，全国居民人均可支配收入21966元，比上年名义增长8.9%。在消费支出方面，根据央视新闻网2015中国消费数据盘点，旅游是国民消费的热点之一，已成为老百姓的一种常态化生活方式，需求旺盛。
3、社会环境。我国已进入大众化旅游时代，消费旅游经常化，旅游热情高涨，为旅游业的发展创造了积极的氛围。一方面，“世界那么大，我想去看看”等网络热词的传播，成为时下人们追逐的潮流；另一方面，《爸爸去哪儿》等各类旅游真人秀以及《泰囧》等影视剧的热播，为各地旅游进一步助推加力，掀起了大众旅游的热情。
4、技术环境。技术的发展推动创新变革，提升用户消费体验。互联网技术的革新，多样化的移动支付方式重塑用户的消费习惯，在线旅游行业纷纷与其他行业大玩跨界合作，催生出“智慧旅游”、“旅游+金融”等概念。智能手机的普及，移动应用的研发以及各类信息技术进一步应用于旅游业的信息化管理，不仅能够提升用户体验，而且有助于推动营销策略、服务方式、平台展示、客户信息管理、安全保障等运营模式的变革创新。
（二）行业环境
中国旅游业的发展目前正处于兴旺期，据2016年1月18日，中国旅游研究院发布的最新一部中国旅游经济蓝皮书《2015年中国旅游经济运行分析和2016年发展预测》显示，2015年全年接待国内外旅游人数超过41亿人次，旅游总收入突破4万亿元，同比去年分别增长10%和12%，对GDP综合贡献达到了10.1%，其中老年旅游已占市场旅游总额的20%。此外，随着各项政策法规的相继出台，相关旅游企业的迅速成长，各项配套保障设施的日益完善，都为旅游业的进一步发展创造了良好的行业环境。
（三）市场状况
国家统计局最新数据显示，截至2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿，占比16.1%。近几年，国内老年游客的出游人次占比明显上升。全国老龄委进行的一项调查显示，目前我国每年老年旅游人数占全国旅游总人数的20%以上。但是，由于多种原因，真正经常外出旅游的老年人还只是众多老年人中的一小部分，老年旅游市场还有很大的发展空间。与此同时，老年人报团加价、服务不完善、强迫消费等乱象仍然充斥着市场。
（四）竞争者分析
在宁波本地以及周边分布有众多的旅游综合体、旅游基地、特色旅游等。光宁波休闲旅游名录收录的就有30余家，例如宁波市休闲旅游示范基地——余姚四明山休闲旅游基地，宁波市休闲旅游基地——镇海泛招宝山休闲旅游基地等等，这些现有的竞争者具有规模大、知名度高、特色突出、经营模式成熟等特点。另外，在消费观念转变和国家政策导向指引下，未来旅游景区将向着综合体形式转变，竞争者将越来越多。
（五）消费者分析
2015年60岁及以上出游人次增速迅猛，同比2014年增长252%。根据相关数据统计分析，老年旅游消费者具有以下几个特征：
1、群体潜量：老龄人群陡增。2015年底，我国60岁以上人口升至2.2亿。以上海为例，上海达435.95万人，占上海总人口的30.2%。根据上海老龄科研中心预测，到2018年，上海户籍60岁及以上老年人口总数突破500万，2020年总数将超过540万人，且将持续扩大。
2、性别构成：女性用户爱出游。按照性别划分，2015年我国老年游客中，男性占比47%，女性占比53%。这说明在大众化旅游时代，女性爱出游这一特征没有年龄限制。
3、客源地：上海居首位。从客源地角度而言，上海、北京、南京、天津、武汉、成都、广州、重庆、杭州、深圳等十个城市的老年用户最爱出游。这与整个旅游市场客源地形成呼应，表明了一二线经济发达城市，旅游消费习惯全民覆盖。
4、目的地：国内周边游为主。在出游方向上，50%的老年游客选择国内游，12%选择出境游，38%选择周边游。三亚、北京、杭州、苏州、等城市是老年游客最爱前往的国内游十大热门目的地。
5、行程周期：短期最受欢迎。2015年，近30%的老人平均一年出游次数超过3次，3天及3天以下行程最受老年用户欢迎，占比超过7成，同时选择4-6天行程的用户占比超过2成。
6、出行人数：2-4人最多。在2015年出游的所有老年游客中，1人出游的比例为18%，2-4人共同出游的占比最高，为80%，5人以上共同出游的占比仅为2%。由于子女上班等客观原因，老年人外出旅游首选“老伴”，其次是和朋友一起。
二、总结
市场营销文化环境 篇4
肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸鸡），通常简称为KFC。是来自美国的著名连锁快餐厅，由哈兰·山德士上校于1952年创建。主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。企业文化——塑造具有服务意识导向的强有力的企业文化。
1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业。以此为起点，肯德基开始摸索，学习中国社会和市场，逐步打造具有中国特色的管理模式。18年来，肯德基已经深深植根于中国，形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。同时，中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大，收益最好的第一品牌，为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。
肯德基从一开始就努力开发更适合中国消费者口味的产品。针对各个年龄层次各个工作阶级的人研发出不同的产品，并没有延续起初的经营内容，不断突破，从而在文化上
达到中国化。肯德基在中国20多年的成功，其背后值得探讨的东西有很多。最主要的是其不断变化的经营内容，结合中国不同人群的文化，和中国传统的文化，在口味上得到了大众的认同。肯德基聘请了10多位国内的专家学者作为顾问，负责改良、开发适合中国人需求的快餐品种。肯德基一直以炸鸡、菜丝沙拉、土豆泥作为当家品种，但是对于中国人饮食口味不断变化，品种过于单一对发展前景不利。老美为迎合中国人的口味相继推出了倍受中国人民欢迎的肯德基“辣鸡翅”、“鸡腿堡”、“芙蓉鲜蔬汤”等品种，老北京鸡肉卷配海鲜沙拉以及辣鸡串等，香芋甜心，蓝莓圣代，KFC营养早餐系列，有豆浆油条，针对儿童开发的儿童套餐深受小朋友喜欢。现在又推出了中国式的午餐，给那些上班族提供了方便。
9月份，嘉兴国际中港城KFC也如期开业了。
令我们期待的是，这也引来了不少的客人，是什么让
这个KFC获得如此优良的收益呢。
KFC文化背景丰富，在无形中早已永远很多的顾客。而中港城KFC也属于旗下的一家品牌店，并且这个店面有很好的地理位置，平时客流量很大。以其统一标识、统一服装、统一配送方式的全新连锁经营模式，并最终依靠其优质的产品、快捷亲切的服务、清洁卫生的餐饮环境确立了其在嘉兴市场的地位。在其经营的产品中，大众 的口味也牢牢的被抓住。
在管理人员方面，中港城KFC一直坚持做到员工100%的本地化并不断投入资金人力进行多方面各层次的培训。这便是大大提升了人员的教育水平。中港城肯德基“以速度为本”的快餐业企业精神使其特别注重发挥团队精神，依靠其团队合作达到的高效率，从而保证了营业高峰期服务的正确和迅速。在中港城肯德基，你得到的服务会比你原来希望得到的服务要多。肯德基的宗旨是顾客至上，正是这一宗旨使每一位来就餐的顾客，无论是大人还是小孩，都会有一种宾至如归的感觉。所以我们不难发现在一个小小的店里。每天会有爆满的人流。这便是KFC文化早已深入人心得到的效应。KFC选择的目标 市场在国际中港城，这边是商业中心，无形中将扩大了市场，营销商品，营销调研，经销方式都得到了良好的体现。,肯德基公司善于吸收中国传统文化,建设富有特色的肯德基企业文化,也使这一公司如虎添翼,健康发展。
同时，中港城KFC只招收本地人，也就是说他们需要会懂得嘉兴话的人，向当地的顾客介绍自己的产品和服务满足顾客的需求，这样沟通起来也就更方便了。，这边肯德基的餐厅经理都具有良好的教育背景，且一步步从基层餐厅成长起来。KFC的消费使得绝多数人都能接受，在人们的价值观念以内。使每一个人顾客都能愿意消费，除了部分人认为是垃圾食品，这个快餐还是受欢迎的，在这些许多的套餐中，有各
文化旅游局市场管理集体事迹材料 篇5
显改观。我们本着促进人与社会和谐、人与环境和谐的理念，促进构建“和谐，魅力”，繁荣和规范文化市场，使全区文化市场经济秩序得到明显改观；同时，我们进一步转变工作作风，不断健全和完善依法行政的职能，使行政执法总体水平上了新台阶，积极拓宽、深化支企服务，为红桥区域经济发展，做了大量工作。近年来获得“全国文化执法先进集体”“市扫黄打非先进集体”，区“四五普法”法制宣传教育先进集体等光荣称号。
一、依法治理，规范发展全区文化市场
1、“网吧”专项整治工作。多年来，按照市、区“关于建立网吧管理长效机制试点工作的实施意见”的精神和要求，我局完成了区网吧长效管理机制工作实施意见和网吧长效管理规划的起草工作。我局作为全区“网吧”专项整治的牵头单位，不断加强对全区“网吧”的管理和稽查力度，不断探索适合我区“网吧”管理工作长效机制的方法和途径。全局同志以高度的政治责任感，采取日常管理、集中检查和专项整治相结合的多种办法，积极组织落实，市、区相关部门，如与市文化市场稽查总队、区公安、工商等部门密切配合，重点从查处“未成年人进入”、“超时经营”、“浏览有害信息”、推行“实名制上网”和“取缔黑网吧”等五个方面，开展监管和集中整治工作。近年以来，先后组织召开了重大节日、寒暑假“黄金周”长假“网吧”安全管理工作会议，着重针对“网吧”经营特点，进行安全生产和法律法规宣传教育。我们克服工作任务多，人员少的困难，坚持检查，每月不少于四次，特别是寒暑假、长假期间不放松管理，实行分片监控，集中检查的方法，取得了很好的效果，对接纳未成年人进入的两家网吧进行了警告处罚。促进了全区“网吧”的规范经营。
2、开展反盗版百日行动、阳光行动等系列专项整治工作。几年来，在区扫黄办的具体领导下，我局积极协调区公安、工商和综合执法大队等部门，开展以抓批发盗版、抓大案要案、查黑库房和端窝点为突破口，以打击游商和无证摊点儿，清理和整治文化市场秩序。从去年开始，根据有关部门的要求，规范音像制品经营门店的经营行为等作为全年的音像市场整治工作的总体思路和工作目标，多次参加并完成了各项专项整治和稽查任务，清理和端掉了影响很坏的贩卖盗版光盘和非法出版物的黑库房、黑窝点。今年，配合公安、工商等部门，对重点地段进行了6次较大规模的联合执法行动。一是与市文化稽查大队、市公安局治安总队联合端掉了坐落我区路的一非法音像制品批发市场，当场收缴盗版音像制品30000余张（计10882套），涉嫌淫秽制品近张。二是组织参加了全市范围内的“第五、六、七、八届全国音像法制宣传周”。在近年“4.26”知识产权日宣传活动中，进行了“尊重知识，维护知识产权、拒绝盗版”的宣传咨询活动，向全区群众特别是广大青少年介绍如何认识、鉴别盗版光盘和非法出版物的常识。三是在近年来全市组织开展的“金风行动”、“阳光行动”等专项活动中，与各有关部门连续几次对早市、二号路、、、、道等游商集中地区进行了检查，有效规范了全区音像市场的经营秩序。特别是今年以来，集中主要力量，积极贯彻落实八部局（署）关于开展的反盗版百日行动和“双打”活动的精神和要求，参加我市统一销毁盗版光盘的集中行动，我区共销毁盗版光盘近十万余张、盗版出版物2万余册。
今年，专项整治工作特点是全市范围内、国家级组织实施的专项整治活动较多较集中，群众性的举报增多，媒体报道的力度加大，使我们的行政管理工作压力也随之增大。但我们克服了执法人员少的困难，发扬连续作战的作风，积极工作全力以赴。负责市场管理的副局长同志因病两次住院，但在病床上依然电话指挥各项工作并在身体未愈的情况下亲临执法一线。执法主力同志在献血后第二天不休息依然积极投身各项工作中。在执法中，我们面对违法经营者的恐吓，毫不退缩，坚持冲在最前面。对无证经营者，积极、热情宣传国家的有关法律法规，规劝其办理证照，从事合法经营。
旅游市场营销文化环境 篇6
xxxx年中秋节期间，全省大部分地区以阴雨天气为主，游客出行受到一定影响。全省中秋小长假文化旅游气氛浓厚，阖家团圆依然是中秋节主题，自驾游、亲子游、近郊游成为主要出行方式，红色旅游、研学旅游受热捧，特色文化旅游活动丰富多彩，安全保障良好，平稳有序，未接到重大投诉和旅游安全事故发生信息。?
一、假日文化和旅游工作组织情况
（一）值班组织情况。节前，文化和旅游厅下发了《关于做好xxxx年中秋节假日旅游工作的通知》，对中秋节假日期间的总体安排、假日旅游市场管理、综合保障、安全应急管理等工作提出了明确要求。各级文化和旅游部门对假日应急值守工作进行了周密安排，落实专人负责，加强人员培训，严格执行领导干部值班制度和xx小时应急值班制度，坚持每日抽查值班值守情况，确保了值班人员在岗在位、履职尽责。
（二）组织安全检查、市场检查情况。省文化和旅游产业领导小组办公室充分发挥文化旅游综合监管及安全应急管理联动指挥平台作用，各级文化旅游、公安、交通运输、应急、市场监管、广电、文物等部门（单位）认真履行监管职责，加强协作配合，认真做好应急预案和应急处置工作，多措并举确保假日旅游安全，严防各类重特大事故发生。截至x月xx日xx:xx，据不完全统计，全省各级旅游执法质监机构共出动执法人员xxx人次，检查旅行社及分支机构xxx家次，景区景点xxx家次，宾馆饭店xxx家次，购物店xx家次，旅游车公司xx家次，旅游团队xx个次。持续开展旅游市场秩序专项整治行动，有效降低了涉旅企业违法违规发案率、服务质量投诉率，提高了游客满意度。
二、假日文化和旅游市场特点
（一）节庆活动丰富多彩。x月xx日晚x省xxxx年“万人赏月诵中秋”集中展演活动成功举行后，主会场x，以及x等分会场持续开展民俗文化展览展示活动，群众参与不断升温，营造了欢乐喜庆的节日氛围。x景区景点推出票价优惠政策和精彩节庆活动，x月xx日—x月xx日，?A级旅游景区实行成人门票x折，为广大游客提供全方位优质旅游体验。x市x区举办了x艺术展、合唱展演、旗袍秀等趣味活动。x武胜县举办第二届农民丰收节暨第三届糍粑节主题文化活动，特具川东特色的舂糍粑、婚俗体验、农耕展演等活动，吸引大批游客前往观光体验。各地节庆活动丰富多彩，旅游吸引力不断增强。
（二）红色旅游人气聚集。我省红色旅游资源丰富，人们越来越多的把红色景区、名人故居作为“全家游”“亲子游”的主要目的地。小平故里、华蓥山在近日举行的第三届x旅游新媒体营销大会荣获全省十大红色旅游目的地、全省十大地质旅游目的地称号，成功吸引更多游客关注，加之“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，邓小平故里策划开展“鲜花献伟人”、“免费观影”等活动，吸引各地游客前来，华蓥山旅游景区、佛手山、华蓥游击队革命纪念馆、武胜红岩革命纪念馆等红色旅游景点的接待量较往年也有了提高，其中青少年革命教育、伟人缅怀、中小学生研学旅行活动成为了红色旅游“火爆点”。
（三）乡村旅游持续火爆。中秋期间气候凉爽，回乡探亲、亲友出行成为众多游客的选择，乡村徒步（骑行）、采摘体验、家庭聚会等成为乡村游的主要内容。x文化旅游产业园等因其独特浓厚的文化气息，吸引八方游客。各地返乡游客、短途游客明显增多，乡村休闲、购物消费、爬山郊游、自驾旅游持续火爆。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
旅游文化营销策略探讨 篇7
关键词：旅游,文化营销,资源,品牌
文化营销强调企业的理念、宗旨、目标、价值观、职员行为规范、经营管理制度、企业环境、组织力量、品牌个性等文化元素, 其核心是理解人、尊重人、以人为本, 调动人的积极性与创造性, 关注人的社会性。在文化营销观念下, 企业的营销活动一般为奉行一些原则:给予产品、企业、品牌以丰富的个性化的文化内涵。随着文化营销理论的传播, 旅游业也开始在经营中重视文化营销的应用。在《关于旅游地文化开发的探讨》中给旅游文化的定义是:包含在旅游客体、旅游媒体和旅游审美活动中的各种物质与精神现象的总和, 由景观文化、服务文化和审美文化三个层次的内容构成。
1 文化营销在旅游业发展中的地位
1.1 文化是旅游业树立品牌, 提高竞争力的法宝
旅游者在旅游活动中对物质方面的需求是较低级的需求, 比较容易满足, 而精神文化方面的需求, 是一种高级而复杂的需求, 由于旅游者的社会、文化等背景的不同, 很难得到满足。旅游企业如果不能满足旅游者精神文化的需要, 那么这个旅游景点也就失去了存在的价值。同时由于文化具有地域性、民族性、传承性等特点, 往往为一个国家和地区所独有, 很难模仿和复制, 因此在竞争中就减少了可比性, 具有垄断的地位, 容易形成强有力的竞争力, 也容易创造出自己的特色和品牌效应。品牌是旅游业竞争中的一种无形力量, 是促使旅游业发展的一种宝贵的文化资源。
1.2 文化是提高人的素质, 提高旅游业管理水平的关键
旅游业管理者和从业人员素质的高低, 管理水平的高低, 直接影响游客在游览中能否获得审美享受和精神满足, 也直接关系到旅游资源能否充分的开发和利用。
旅游业未来的竞争主要体现在旅游文化上的竞争, 人们对旅游资源、旅游服务的需求更多地体现在文化和科技水平上, 因此旅游业的管理者和从业人员的文化素质的提高使旅游业发展的一个重要因素。
2 旅游企业在实施文化营销时存在的问题
2.1 旅游文化产品开发没有挖掘深层次的内涵
没有文化就没有旅游。发展旅游业是传承和弘扬历史文化的有效形式和重要载体, 保护和利用优秀文化产品是发展旅游业的基本要求, 挖掘旅游文化内涵、提高旅游文化品位是旅游业兴盛的源泉。旅游发达地区旅游业的收益越来越不依靠人数的增加, 而来自于多元文化含量的旅游产品和特色旅游服务, 旅游与文化交融结合程度愈高, 旅游文化因素越多。当前在旅游产品开发中文化游的观念淡薄, 对旅游文化产品的开发仅仅是对景区、景点和新的旅游线路的开发, 对旅游文化的深刻内涵理解不够深刻, 不注重从文化的角度对整个旅游环境进行塑造, 从战略性的观点来看旅游产品的开发就难以为继。
2.2 旅游主题形象不鲜明
旅游主题形象是旅游景区的生命, 是旅游业形成竞争优势的有力工具, 旅游作为一项大众化、审美化的参与活动, 旅游主题形象是关系到旅游业繁荣的重要心理指标。我国旅游企业在塑造主题形象时进行比附、套用, 没有自己鲜明的特色和新意。别人称“第一”, 我也要“第一”, 什么“神州第一”、“天下第一”。这种比附套用不仅不能体现特色, 反而会使游客产生反感。
2.3 产品开发力度不够深、产品雷同
文化旅游已经成为游客所追求的一项高层次、高品位的旅游活动, 人们的旅游行为逐渐由原来简单的追求旅游产品的休闲娱乐转变为更深层次的文化品位上来。在文化旅游热发展的趋势下, 很多旅游城市在产品的开发上只是停留在某个层面没有深入去发展。例如素有长寿之乡的广西巴马瑶族自治县, 是世界五大长寿之乡中百岁老人分布率最高的地区, 被誉为“世界长寿之乡·中国人瑞圣地”。这里还有丰富而独特的旅游资源, 如桃花源般令人难以忘怀的盘阳河秀丽风光、被英国探险队称之为天下第一洞的百魔洞等, 但是巴马旅游资源的开发仅仅局限在长寿之旅, 对于独特的自然景点的开发不够深入, 游客在感受长寿文化的同时, 也想看一看少数民族的自然风光, 然而因为旅游资源还没有开发, 游客望而却步。
模仿、拼凑、猎奇, 这是当前很多旅游资源开发的一个误区。很多地区的旅游项目没有进行详细的市场细分, 没有明确的目标市场, 看到某个旅游项目火爆, 就盲目跟踪模仿, 结果造成旅游产品的价格战, 无序竞争, 游客游过一次之后, 不想再去, 旅游资源的综合利用率和效益降低。广东温泉旅游业年收入近百亿元, “温泉经济”已成为广东旅游经济一个新的增长亮点。但是存在着过度开发、同质化现象严重。开发过度是促使同质化的根源之一, 无限制的开采不但导致不可再生的温泉资源的浪费, 更严重的是造成企业间的恶性价格竞争;这些随意开发出来的“温泉”更失去了原本养生、保健的意义, 对真正的温泉企业来说也是一种打击。同质化的竞争只能令旅游企业疲劳不堪, 消费者也对慢慢温泉真正的疗效失去信心。
2.4 营销手段单一, 缺乏竞争力
发展文化旅游的重要宣传手段就是营销策划, 但是现阶段很多旅游企业在营销宣传上的手段是比较单一的, 他们的视野只集中在降价, 广告, 推介等上面, 认为价格战是他们的“王牌”。缺乏立体宣传、组合营销、市场化运作。结果造成在旅游黄金季节, 大量游客涌入旅游景区, 客流量超过环境承载力, 给景区的环境带来许多负面的影响, 例如由于游客人数的大量增加, 交通拥堵、景区停车位不够、宾馆饭店接待能力不足等问题。
3 旅游文化营销的策略
3.1 文化与旅游结合推进
文化是旅游的灵魂, 旅游是文化的重要载体。文化旅游产品的开发, 实质上是文化与旅游结合的创意行为, 也就是把人文旅游资源所蕴涵的无形的文化内涵用具体的物化产品表现出来。比如桂林拥有丰富的文化旅游资源, 既涵盖了山水文化、历史文化, 也囊括了桂林名人文化、佛道宗教文化、少数民族文化、民间民俗文化等等。桂林《印象刘三姐》是文化与旅游完美结合, 人文内涵物化为旅游产品的表现形式。要使旅游产品更具魅力, 必须重视文化与旅游的对接, 挖掘文化资源当中深层次的文化内涵, 加大文化旅游产品在旅游市场的销售比例。
3.2 改革游览方式, 寻求新的卖点
目前许多旅游景点大多数还是靠资源吃饭, 文化内涵的东西不多。文化旅游产品的开发, 需要通过文化行为来引领旅游消费。比如甘肃庆阳流传在民间的小香包已经做成了香包产业, 上海金山中宏村的农民画也持续旺销, 成为2006年度CCTV评选的国内首个文化产业乡村, 而且这两个地方都已成为旅游者必到的文化旅游景点。
3.3 多渠道宣传文化旅游资源
旅游企业在促销宣传上要改变单一的宣传方式, 通过各种媒体进行宣传, 通过影视等进行嵌入式宣传, 通过举办文化旅游节庆活动进行形象化宣传, 通过旅行社“以旅拉旅”进行专业化促销, 通过举办推介会、洽谈会进行零距离宣传……总之, 要通过多种方式、多个渠道扩大文化旅游的知名度和吸引力。加强文化旅游产品的策划、宣传, 根据不同旅游市场和消费群体的需求, 积极打造旅游线路。例如江苏常州开展红色之旅、文博之旅、古运河文化之旅、春秋访古之旅、齐梁寻根之旅、朝圣养生之旅等精品旅游线路。
3.4 进行清晰的品牌定位, 打造精品路线
文化是人类生活的反映, 活动的记录, 历史的积沉, 是人们对生活的需要和要求、理想和愿望, 是人们的高级精神生活。旅游企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就要明确自己的主打文化, 根据地域和文化特点, 进行详细的市场细分, 明确具体的目标市场, 准确的市场定位。“奇野”之名不如桂林山水, “秀美”之名已被黄山、庐山占去先机, 休闲娱乐自然不如海滨城市的吸引力, 文化基础也不像宗教圣地来得厚实, 作为一个被定位为国际性的旅游度假城市, 在旅游品牌的文化内涵上, 武夷山结束了自己的跟风之路, 开始将更多的目光投向自身特色的挖掘上来, 在进行了详细的市场调查之后将游品牌定位“养生”。游客来武夷山寻找“养生之道”, 不分淡季旺季, 也不仅仅是为了景区而来。又如甘肃利用悠久的历史文化资源打造了丝绸之路黄金旅游线路。
3.5 实施差异化营销
随着旅游业的发展, 旅游进入了营销主导时期, 旅游营销成为旅游业发展的重要因素。差异化营销就是利用景区的文化资源进行营销, 形成与众不同的鲜明特色。实施差异化营销的手段很多, 举办旅游文化节就是其中重要的一个举措。目前很多方根据当地的文化特点, 举办旅游文化节。
例如为响应国家旅游局“中华文化游”主题年号召, 借助“2011中国国内旅游交易会”在西安举办之际, 甘肃省将在2011年7月底至8月底举办“敦煌行·丝绸之路国际旅游文化节”, 旨在以丝绸之路文化为背景, 突出甘肃丝绸之路文化特色和品牌效应, 进一步提升“精品丝路、多彩甘肃”的旅游品牌形象。“2011中国昆明国际文化旅游节昆明狂欢节”将于4月30日到5月2日在昆明举行, 此次狂欢节将利用更多项目更好平台, 充分展示云南的历史文化、民族风情和旅游活动, 通过中外表演、民族文化与国际文化的碰撞交流。内蒙古拥有辽阔的草原、森林和沙漠, 旅游资源丰富, 利用资源优势, 重点推出“中华文化游”内蒙古启动仪式、“天堂草原锡林郭勒——天天那达慕”、“美丽的草原我的家·内蒙古人游内蒙古”、呼伦贝尔冰雪节、科尔沁国际马文化节、巴丹吉林沙漠文化旅游节等活动。
3.6 建立标志性的文化旅游景点, 打造文化旅游的平台
一个地方旅游业生命周期取决于整体产品组合, 而不是单一的某一类产品。通过产品组合形成持续的创新能力, 产品多样性决定了旅游业发展的稳定性。这也是为什么大型国际化商业都市旅游不容易衰落的原因。分析国内沿海旅游城市的成功经验, 一个比较突出的现象就是各地都比较注意挖掘地方文化的内涵来作文章。使游客除了观光旅游之外, 体验到当地的民族风情。像云南每到一处都能够让游客体会到各地不同的民族文化。深圳的华侨城在文化旅游产品的开发与经营模式上匠心独具, 为华侨城集团公司打开旅游客源市场赢得了商机。相继推出了欢乐谷、锦绣中华、中国民俗文化村等文化旅游产品。其成功的运作开了国内文化旅游的先河。
参考文献
[1]李岩松, 王雪.浅谈文化及其在旅游经济发展中的地位和作用[J].北方经济, 2008 (10) .
旅游市场营销文化环境 篇8
“成功奥运，精彩世博”， 上海世博会的脚步离我们越来越近了。在世博会６个月的会期中，预计有7000万人次云集上海，41个长三角世博主题体验之旅示范点笑迎海内外游客。去年９月，国务院下发了《关于进一步推进长江三角洲地区改革开放和经济社会发展的指导意见》，要求长三角建设世界一流水平的旅游目的地体系，世博会的筹办与召开将带动长三角旅游向这个目标加速前进。
长三角各大城市也在为展示各自的魅力紧锣密鼓地筹划，绍兴市把接轨世博，作为提升国际知名度和国际旅游营销的重要平台。近日，《长三角》在绍兴旅游局采访时，杨大明局长告诉记者，今年绍兴旅游围绕“迎世博、迎城庆、迎世唱”（明年是绍兴建城2500周年，“第六届世界合唱节”明年在绍兴举行），以港台地区、日韩和东南亚为主要客源地的国际市场，深入开展“推进全城游”和“建设目的地”两大工程，完善旅游产业体系，壮大旅游产业主体，增强旅游产业整体竞争力。
穿越时空，网络先行
2月20日，绍兴旅游韩文网站正式点击开通。该网站由韩国知名旅游学者、世宗大学酒店旅游学院院长金洪范教授主创设计，“韩国化”的页面风格，全韩文的内容资讯，展示了江南古城绍兴的水、桥、黄酒、书法、越剧等自然景观和文化景观。
据统计，2008年，来绍兴观光旅游的韩国游客达2.66万人次，居外国来绍游客人数第二，仅次于日本。韩国旅行社协会主席郑宇植先生表示，绍兴连同上海、杭州是最受韩国游客欢迎的旅游目的地区域，不少人来这里寻求纯正的中国文化体验。
继英、韩文网站开通后，绍兴旅游日文网站也将于今年上半年开通。网络作为连接世界的窗口，最遥远的距离如近在咫尺，符合当地国家阅读习惯的网站无疑是推介的最好载体之一，通过简单通俗的解读，展示绍兴鲜活的文化内涵、生活型态、民俗风情，从而为国外浏览者提供对江南文化的新鲜认识。绍兴独辟蹊径，让“外国通”成为绍兴国际旅游使者。去年，绍兴市聘请世界旅游组织特聘专家莫里森教授为绍兴国际旅游推广大使，发挥其资源优势，进一步发展与国际旅游界的联系与合作。同时，委托上海彼路国际旅游咨询公司开发、制作绍兴旅游英文、日文、韩文等外文网站，编印多语种旅游宣传资料。据介绍，绍兴旅游韩文网站的设计者金洪范教授就是莫里森教授邀请的，让当地国家知名旅游人士来设计网站，避免了“中国式”表述给外国读者造成的困惑。
2008年，绍兴旅游接待入境游客 40万人次，国内游客2435 万人次，入境游客与国内游客之比为1：60 。今年1月的统计资料显示，绍兴市接待境内游客177.12万人次，同比增长28%；接待入境游客26,283人次，同比增长19.6%。由此可见，尽管全球遭遇强劲的金融危机，旅游业却依然朝着好的方向发展。
杨大明局长介绍，从1978年算起，绍兴入境旅游走过了30年的历程，经历了起步发展阶段（1978——1992年）、快速发展阶段（1993——2002年），入境旅游发展速度高于国内旅游发展速度，但是与全国和省内主要入境游城市相比，差距依然明显。
目前，我国年接待境外游客量达100万人次以上的城市仅有北京、上海、天津、西安、青岛、桂林、杭州、苏州等旅游强市。作为全国旅游二十强城市之一，绍兴有望成为入境旅游城市的重要力量。
全城旅游，文化为魂
这里有王羲之兰亭留迹，陆放翁沈园绝唱，徐文长青藤书屋笔墨留香……稽山镜水吟咏出了一阙神韵悠长的文化诗篇。作为“桥都”、“水城”、“酒乡”、“东方威尼斯”，绍兴有理由成为国际旅游市场中一颗闪亮的新星。
从“旅游地接市”到“旅游目的地”，从“旅游城市”到“城市旅游”，绍兴在旅游发展进程的不同阶段，始终坚持“文化旅游”这一个特色品牌。杨大明局长常说：“水是绍兴旅游的血液，文化是绍兴旅游的灵魂。”
现在，绍兴进入“全城旅游”发展阶段，即从“景区主导”向“城市主导”迈进。在绍兴旅游发展新阶段，幸逢上海世博会机遇，并且根据浙江省国际旅游战略规划中提出的打造“古越文化旅游目的地”的要求，绍兴推出了古城文化体验之旅，成为长三角世博主题体验之旅示范点之一。
绍兴旅游局市场处处长周宏亮认为，发展国际旅游要做到规划接轨、网络接轨、政策接轨、活动接轨、产品接轨，特别是注重以外国人眼光来整合资源和打造产品。他介绍，今年三月将组织“二十五个百分百”活动，邀请二十多个外国游客体验绍兴古城文化和风情，并让他们写出自己的感受，编印出版英文旅游指南。
同时，绍兴也看到拓展国际旅游困难的长期性、特殊性。绍兴旅游业内人士告诉记者，绍兴这样的地级城市，在旅游的对外营销上可以说是三个“有限”：一是有限的促销，促销数量、促销区域和促销对象非常有限；二是有限的途径，促销手段、促销工具和促销形式非常有限；三是有限的作用，有限的促销和有限的途径，其所能发挥的影响、所能产生的效果也就比较有限。
根据国际旅游形势和绍兴入境旅游发展的现状，今年绍兴采取以下措施：
消化吸收世界银行关于绍兴旅游规划的研究成果。世界银行浙江城市项目组通过去年近一年的努力，为绍兴城市旅游制定了绍兴旅游国际行动方案。绍兴将进一步细分市场，打造符合不同洲际旅游市场需要的旅游产品和服务。
形成完善的系统工程。围绕“全城游”，着力在理顺体制、配套要素、打造产品、加强营销、队伍建设上下功夫，建设游客集散中心、旅游推广中心、旅游信息中心、旅游培训中心。
参与、办好重大国际性活动。抓住2010年上海世博会、举办第六届世界合唱节和绍兴建城2500周年纪念活动，以及中国绍兴水城风情旅游节等节庆活动，扩大绍兴城市和旅游影响。
坚持“走出去”战略。以港台地区、日韩和东南亚国家为重点，出境开展面对面的交流推介，有选择地参加国际旅展，进一步打响“Vintage Shaoxing”的国际旅游品牌，广交朋友，扩大影响。
借用外力，加强区域合作。依托沪杭等大城市，特别是上海世博会发展入境旅游；出台扶持政策，鼓励上海、杭州等国际旅行社尽量把境外客人送到绍兴来；利用外脑，发挥国际旅游推广大使的作用。
旅游市场营销文化环境 篇9
提纲：
引言
（备注：主要阐明三层意思，其一旅游是一种文化现象，而非单纯的经济现象；其二；民众出游由原来的游山玩水消费购物为主体的大众旅游，变为以追寻文化痕迹、探究旅游地文化内涵为主体的小众旅游；其三，体验参与式样旅游是旅游活动的核心内涵。注意：不要将我如上的文字单纯摘录，要转化为自己的语言，层层递进式地说明民众对节庆文化旅游活动的需求，以及开展赣州市节庆文化旅游市场调查研究的必要性。字数：200～300）
一、节庆及节庆旅游的界定
（备注：于相关教材或期刊网上查找资料，要综合各家学者的不同界定，经过自己思考，给出最为科学的界定。字数：300～400）
二、赣州市节庆文化旅游市场概述
（备注：请分两大段论述。字数：1000左右
首先，调查赣州18个区县经济实力大概排名及节庆文化旅游开展情况：各自举办的节庆活动数量及基本类型——如脐橙文化节、风水文化节等，然后归纳总结，从地理区域和文化节类型上将赣州市节庆文化旅游市场进行区域分类。注意本部分只需要用文字阐明归纳的结果即可，无须说明分析的过程。
其次，扼要介绍具有代表性的赣州市节庆文化旅游活动：节庆名称，举办时间，地区等。）
三、赣州市节庆文化旅游开发现存弊症
（备注：此部分每小节300～400字，以简洁语句阐明。注意，用词不要过于口语化。）
（一）各区县自行其事，缺乏统筹运作。
（二）节庆主题多数雷同，各区内耗竞争。
（三）过多强调经济因素，文化内涵贫弱。
（四）节庆知名度较小，营销推广力拙。
（五）节庆生命周期短暂，缺乏持续影响力。
四、赣州市节庆文化旅游开发策略
（备注：这部分要倚靠你的思想了，不能抹杀你的聪明才智哈。
注意，这部分是文章的重点，至少要分成4小点论述。重在阐述你的创意看法，要注重语言逻辑。字数：每小节500～600字）
五、小结
旅游市场营销文化环境 篇10
xxxx年国庆假日，在省委、省政府的坚强领导下，在文化和旅游部的大力指导下，全省各地精心准备、周密组织，以庆祝新中国成立xx周年为契机，丰富假日产品供给，节日气氛喜庆浓郁，文化旅游市场繁荣稳定，保障有力，安全有序，充满活力。全省共接待游客xxxx.x万人次，同比增长x.x%；实现旅游综合收入xxx.xx亿元，同比增长xx%。其中x市接待游客xxxx万人次，同比增长xx.x%；旅游综合收入xxx.xx亿元，同比增长xx.x%。
一、“欢度国庆、祝福祖国”成为主旋律
今年是新中国成立xx周年，举国欢庆之时，全省国庆氛围浓郁，街道、商店五星红旗飘扬，国庆期间各地、各景区纷纷举办“我与祖国同框”“成立/新中国成立/中华人民共和国成立xx周年成就展”“庆国庆文化惠民演出”等活动，氛围浓郁，游客参与度高。以川航真实事件改编电影《中国机长》及《我和我的祖国》《攀登者》三部主旋律电影强势带动下，国庆观影成为史上最强国庆档；x市仁和区xx度农场大片波斯菊花海中的五星红旗和“我爱您中国”巨幅标语成为“网红”拍摄地；红色旅游景区纷纷开展体验性、参与性活动，传承红色基因，许多家庭携带孩子纷纷前往邓小平故里、红军强渡大渡河纪念地、泸定桥革命文物纪念馆、川陕苏区红军烈士陵园、梓潼“两弹城”、x三线建设博物馆等红色景区缅怀革命先烈、瞻仰伟人故居、回顾祖国建设、了解科技发展成就，培育家国情怀。
二、“夜游经济”成为新亮点
假日期间，全省各地纷纷推出独具特色的夜游项目，吸引广大游客，“夜游”成为新风尚。“夜游x”相关旅游产品热度较往年增长x成，许多商家推出了晚上x点或者晚上x点出发的夜游专属旅游产品；x华蓥山景区推出森林夜游活动，宝箴塞推出电视剧《大英雄》场景还原体验活动；西昌市推出“夜游邛海”项目，景区海河天街、月色小镇等景点流光溢彩，大型彝文化风情实景火秀《阿惹妞》火爆上演；x恐龙灯光节开幕式当天启动夜游釜溪首航，采用光影和灯组分段展示x历史文化景观；x米易梯田景区举办“品傈僳风情，迎盛世华章”文艺演出及舞台剧表演；x市《只有峨x》等文化体验项目深受游客青睐。
三、乡村旅游成为休闲度假主流
在天府旅游名县、文旅特色小镇、乡村旅游重点村建设的政策推动下，乡村旅游产品成为游客青睐之地。围绕乡村振兴和脱贫攻坚，各地把乡村旅游与非遗、民俗、文创相结合，极大带动提升了乡村旅游体验水平，推动乡村旅游提档升级。假日期间，文旅特色小镇平乐镇、街子镇、恩阳古镇游人如织，文化旅游活动丰富多彩。x市蒲江县明月村、x丹棱县幸福古村、x州丹巴县甲居二村等乡村旅游重点村游客络绎不绝；x市巴山大峡谷景区作为全国“景区带村”旅游扶贫示范景区，新推出红豆杉栈道、茶仙坝等景点及“夜游巴人小镇”等主题游园活动，xxx家乡村民宿接待户、xxxx余张床位入住率达xx%，为xxxx名贫困人口人均增收xxx元。
四、文化旅游消费持续增长
假日期间，全省文化旅游市场运行总体平稳有序，据国庆旅游接待抽样调查结果显示，从客源市场看，省外游客占比xx.xx%，省外游客占比较去年增长x.x个百分点，省内游客占比xx.xx%。从出行方式看，自驾车出游比重达xx.xx%，与上年同期相比提升x.xx个百分点。从消费结构来看，交通、住宿、餐饮比重在xx%以上，景区游览花费比重为xx%，比上年同期提升x.xx个百分点。从游客停留时间来看，游客平均停留达x.xx天/人次，同比上升x.xx天。从游客人均天花费来看，省外在川过夜游客人均消费xxx.xx/天，同比消费上升xx.x元。
全省纳入统计的xx个xA级以上景区，传统自然观光型景区游客人次及收入呈下降趋势，开放式文博类景区、度假旅游区游客人次明显增加，并带动收入增加。接待游客人次增幅前五位的是：x市蒙顶山旅游区（x.xx万人次，同比增长xxx.xx%）、螺髻山旅游景区（x.xx万人次，同比增长xxx.xx%）、x州康定情歌（木格措）风景区（x.xx万人次，同比增长xxx.xx%）、黄龙风景名胜区（x.xx万人次，同比增长xx.xx%）、x皇泽寺（x.xxx万人次，同比增长xx.xx%）。门票收入前五位是：x市剑门蜀道剑门关旅游区（xxxx.x万元）、峨x风景名胜区（xxxx.xx万元）、都江堰旅游景区（xxxx.xx万元）、x大佛景区（xxxx.xx万元）、x市阆中古城旅游区（xxxx.xx万元）。
五、旅游市场运行平稳有序
节前，对旅游从业人员进行了教育培训，要求在景区、星级饭店、旅行社、旅游集散地等游客集中区域做好文明旅游宣传，设置文明旅游志愿岗，引导游客文明出行。各地及相关部门积极行动，文明旅游宣传取得良好效果。同时利用微信、微博等推广文明旅游倡导信息，营造了文明旅游的社会氛围。旅游志愿服务活动全面开展，各地组织志愿者，在车站、码头、高速出口、景区搭建旅游咨询台，发送旅游宣传册，向游客提供行路指引、旅游信息咨询服务，宣传扫黑除恶专项斗争事项，告之游客举报电话，受到游客广泛好评。
假日旅游市场存在的主要问题有：部分景区存在停车场车位保障不足，高峰期人流拥堵，排队时间过长，景区门票优惠政策未按规定落实到位等问题。游客投诉较集中的地区有x市、x州、x州。各级假日办对游客投诉进行了精准台账式管理，逐一记录，保证了每条投诉都得到及时回应和处理，游客普遍对处理情况表示认可和肯定。
六、假日旅游新形势、新发展、新成就
文化旅游重点工程成效凸显。“三九大”文化旅游品牌依然是x金字招牌，是x最具魅力旅游产品，国庆节期间“补妆”归来的九寨沟受到社会极大关注，大熊猫基地是境外游客来川首选景区。天府旅游名县命名县和候选县竞相发力，纷纷推出了丰富的文化旅游大餐。
主客共享，美丽风景映衬美好生活。城市地标、夜间灯光秀、乡村振兴网红村，不但成为了本地人假日休闲去处，也吸引了大批游客，深入体验城乡美好生活。