旅游市场拓展

旅游市场拓展（精选12篇）

旅游市场拓展 篇1

随着旅游业的迅速发展, 旅游业已成为很多地区的经济增长点。 旅游非优区是指旅游开发条件较差的旅游开发区, 它在我国十分普遍。 旅游非优区形成的原因复杂,有些是因为旅游资源条件较差,有些可能是因交通不便,有些是因为需求不旺或宣传促销力度不够等等。 但旅游非优区的地位不是一成不变的,只要经过合理规划、适度地开发,科学的管理,特别是通过强化市场营销,旅游非优区就可能发生突变, 成为具有较强吸引力与竞争力的旅游目的地。

黄岩旅游度假区属湖南省省级旅游度假区、 省级森林公园。 但可进入性差,旅游形象不凸显,是典型的旅游非优区。 以黄岩旅游度假区为案例探讨旅游非优区市场拓展,促进其旅游市场的有序扩张,对旅游非优区旅游业发展具有一定的实践与理论意义。

一、黄岩旅游度假区旅游市场特点及分析

(一)黄岩旅游度假区旅游市场特点

通过“ 问卷星”网络和黄岩旅游度假区的实地调查, 一共发放了1000份问卷,其中回收有效问卷889份。 通过相关软件对回收问卷进行统计分析,结论显示,近年来黄岩旅游业的发展呈现如果下市场特征:(1) 游客接待量小,旅游经济在全市的经济中所占的份量有限,与其它地区相比差距仍较大;(2) 黄岩的大多数的客源来自本地及周边市县,出现单一的局面;(3)近年来自驾车旅游市场风生水起。

(二)黄岩旅游度假区旅游市场分析

黄岩之所以形成上述市场特征,原因有以下几点:(1) 黄岩的旅游发展规模尚小,因而游客接待量少,尽管近年来其规模出现增长的势头,但接待规模的基数小,增长的绝对数量有限,所以与其它地区相比差距较大;(2)绝大多数的客源来自当地, 出现单一的局面一方面是因为旅游市场结构不合理,当地旅游资源开发水平、知名度、吸引范围有限;另一方面也与这类地区对外开放程度不高、经济发展水平较低密切相关;(3)宣传不到位,景区未与旅行社联系,没有做有力的推广活动,人们了解黄岩的途径狭窄; (4) 随着经济水平的提高个人拥有汽车数量的增加和汽车租赁业务的广泛开展,自驾游因其自主性强、随意性大,逐渐被人们所青睐, 且现在休闲度假旅游逐渐成为时尚,新的假日制度的实行,也使得人们有足够的闲暇时间出游。

二、黄岩旅游度假区旅游市场定位

目标市场选择是指在营销调研和市场细分的基础上,通过对各细分市场的规模、销售潜力和需求特点等市场分析以及对本企业的生产和经营能力进行评价, 确定本企业的业务组合或顾客组合。 通过对黄岩旅游度假区市场营销系统分析,将其旅游市场划分为三级:一级客源市场(重点市场)、二级客源市场(拓展市场)、三级客源市场 (机会市场)。 一级客源市场,这一市场有稳定的客源 ,市场份额较大,这主要包括黄岩本地及周边城市;二级客源市场,相比一级客源市场这一市场份额要小,但是有很大的拓展空间,客源潜力很大,如果开发得当可以转化为一级市场,这主要包括湖南省内和周边省市;三级客源市场, 通常距离旅游目的地较远,因而交通费用高、耗时较长, 但是对这一客源市场的开发可以借助怀化市举办大型旅游活动、会仪、节庆等来扩大影响,增加知名度,从而扩大客源量,这主要包括国内其它省市和发达地区。

黄岩在市场开拓上近期应该主要以黄岩本地和周边城市为主体, 抓住其具有较高旅游消费能力和对本地资源特殊感情的特点,并逐渐向湖南省内其它城市渗透。 中期应延伸至国内其它省市和发达地区, 并可以抓住前往凤凰和张家界的游客进入黄岩的机会客源市场。

三、黄岩旅游度假区旅游市场拓展对策

(一)旅游形象策略

目前国内旅游业发展较好的旅游地都具有独特吸引人的旅游形象。 因为好的旅游形象可以唤起旅游者对美的追求,从而使旅游者前往。 旅游形象是吸引旅游者最关键的因素之一,对于开拓和稳定客源市场,实现旅游业持续发展具有重要意义。

1.旅游形象的定位

黄岩是湖南省省级旅游度假区、省级森林公园,以观光、度假为主。 其总体形象可定位为“ 湖南西部生态休闲养生高地”。 黄岩的旅游形象并没有确定的口号,只是对其旅游资源进行了总的概括,有“ 四门八塘,一日三潮,三脚跨两拱,七十二洞,洞洞相连”之说。 对此可打出“ 生态度假,黄岩首选”的口号吸引游客。

2.旅游形象的推广

旅游形象的推广可以提高和改善旅游目的地的知名度和美誉度, 从一定角度看, 宣传推广体现旅游地的历史、文化、自然景观概括和塑造旅游地品牌。 具体的宣传推广可从以下几个方面进行:借助电影、电视、广播、报刊杂志、网络等媒介推广黄岩旅游的宣传口号;运用公共关系活动制造和发布新闻,吸引媒体,从而间接宣传黄岩的旅游形象; 通过网络媒介达到宣传的目的; 利用旅游节庆、各种节日扩大旅游目的地形象的知名度和影响力。

(二)旅游产品策略

黄岩自然资源丰富, 度假区应该建立在更好地修缮和保护原有风貌的基础之上, 将新的旅游产品与自然景观结合开发,取长补短,这样既保护现有的生态环境,又更好地开发旅游产品。 同时加强区域联合,与叠翠兰亭休闲山庄共同打造以“ 走进自然的野外趣味体验旅游”为内容的旅游新品,这样既满足游客多元化、多层次需求,又提供了方便、 自主和随机性的服务, 适应了日益增长的 “ 走入自然 ”和“ 自主旅游 ”的需求 。 可重点推出走进叠翠兰亭的“ 休闲山庄体验旅游”,依托水龙溪、经济林红豆杉种植区、兰花种植区、冬桃种植区、以及生态香猪、生态鸡放养的山水田园风光, 开展休闲观光和参与性强的旅游活动,依靠杨村建设一批方便、卫生、设施齐备的“ 农家乐”项目,为城市游客提供新鲜的乡土生活体验。 推出“ 走进黄岩溶洞群”的自然观光旅游,将能体现黄岩溶洞特色的溶洞进行合理开发,完善设施,使成为黄岩自然观光旅游展示地。 春天可推出“ 走进原始次森林呼吸清新空气赏野生杜鹃争奇斗艳”的自然探险旅游。

(三)旅游营销策略

综合考虑黄岩的旅游资源、市场、交通、环境和知名度等状况,发现黄岩缺乏独立发展强势旅游的客观条件, 可以采用多层次的营销渠道和促销手段进行营销推广, 以扩大旅游市场份额。

1.扩展旅行社营销渠道

借助旅行社、 旅游网站的预订中心或门户网站等进行营销有利于度假区拓展市场,争取客源。 网上预订中心对于知名度高的度假区较为有效, 对于还需拓展客源市场的黄岩来说不是首选, 而通过与旅行社合作进行代理销售则是最佳的选择。 目前怀化地区内的旅行社正在发展地接旅游市场, 通过与国内的一些旅行社建立合作关系,直接组织旅游团队来黄岩旅游。

2.创建直接营销渠道

直接面向消费者进行电话、邮寄和网络等直接营销。 直接营销可以减少中间商的营销费用,成本较小,且通过这种销售渠道可直接获得游客的信息, 有助于提高旅游产品的质量, 强化旅游形象。 制作形式多样的旅游宣传品,充分利用各种现代媒体以及一些重大旅游活动,着力提升黄岩旅游的美誉度和知名度。

3.加强网络营销渠道

互联网迅速普及带来了电子商务时代, 冲击了传统的产供销渠道,使得买卖双方都减少对中间商的依赖,而加强网络营销可以赢得更广阔的市场。 现代一些城市高学历、高消费、年轻工薪层为主的网迷群体正逐步扩大, 而这部分人是休闲度假旅游的重要客源, 也是网络查询与预订的主体, 他们通过网上查询, 自己组合旅行的路线、日程以及各种活动。

4.强化旅游公关活动促销

积极参加、利用各种与旅游有关的研讨会、交流会、 展览会、演出会、招商引资会等形式的公关活动,包括政府间交流时的宣传,各类旅游节庆活动,如在黄岩杜鹃节举办“ 黄岩印象”征文、摄影等系列的比赛,或在教师节以 “ 关爱教师 ”为主题邀请怀化各大专院校的老师去黄岩休养度假, 或为电视台有影响力的户外节目免费提供场地等,这些都可以使得黄岩度假主题更加鲜明突出。

(四)加强旅游区域合作

通过区域合作实现与芷江、洪江的联合促销,将黄岩生态休闲度假的自然旅游与洪江古商城文化旅游、 芷江和平文化旅游的联合, 使怀化市内各地区旅游产品优势劣势互补,提升怀化整体旅游竞争力,在怀化市旅游高速发展基础上,增强黄岩度假区自身的旅游吸引力。

(五)强化基础设施建设

结合社会主义新农村建设及县乡道路、 农村公路改造,加快重点景点的道路改造升级步伐。 进一步完善乡镇通信、电力、医疗、餐饮、环保等服务设施和功能,不断提高服务质量[18]。 放开旅游客运市场,大力倡导和鼓励当地居民和社会力量参与发展旅游客运。 生活基础设施也是旅游基础设施的重要组成部分, 应积极配合政府基础设施建设,以利于旅游及其设施的建设和改造[1]。

(六)合理开发旅游线路

在本旅游区可开发一条包括叠翠兰亭休闲山庄、金鸡洞景区、风雨洞景区、白马洞景区、观音洞景区、鸭利江原始次森林景区等景区的旅游线路。 同时可结合整个怀化甚至是湘西部各大旅游景点,开通专线旅游项目,使游客无食、住、行之忧,这样可能就有一部分打算游玩凤凰、 张家界等地的游客被分流出来。 这对处于非优状况下的旅游区吸引游客是一种比较合适的方法, 既能减少宣传的费用,又能向不同地区的游客进行宣传。

旅游市场拓展 篇2

高端旅游的特点

1、需求个性化

这是高端旅游最突出的特点，但是这种个性化在市场上的表现是群体化的个性，而不是一个单体化的个性。这种个性在一定意义上是一种群体化的个性，但是只要把这个群体化的个性把握住，基本上需求个性化也能满足。

2、市场细分化

这种细分化进一步的演化是一种市场层服务化的细分。首先是一个市场层，但是更重要是一个市场服务。研究到这一步，我们的高端旅游市场运行应该说基本到位了。

3、品味贵族化

这种贵族绝不是豪华，绝不是炫耀，绝不是暴发户。现在既然要做高端旅游，就必须研究这个问题，这个问题研究透了，作为一个地方的高端旅游的极致就可以追求，就可以达到。

4、形象主题化

高端旅游的消费者，一定要追求文化的形象，追求文化主题，这就是一种深度化的寻求。这样一个深度化的寻求就意味着在高端旅游产品里边一定要形成自己的文化特质，要靠文化主题来打市场。

5、产品多样化

这样的多样是一种规模化的的多样，至少要达到一个最小的批量，这种批量一定意义上也是经济批量的问题。在高端旅游产品上，经济批量的问题主要是产品多样化怎么来运行。

高端旅游的发展

1、发展过程

第一，高端旅游的产生是市场变化的结果。到目前为止，中国已经有了一些高端旅游的局部性的产品，这是旅游发展多年的结果，尤其是国家综合国力提升的结果。同样，在这个过程中，随着市场经济的发育，消费的个性化趋势越来越强，所以高端旅游自然产生了。

第二，高端旅游的培育是旅游发展新阶段的体现。我们旅游大国、旅游强国的一系列的要求，实际上就是要求一系列的新的发展，高端旅游的培育是下一步的发展方向。尤其是作为北京这样的城市，如果没有一批高端旅游产品，不能形成旅游高端产品体系，那显然是过不去的，从产业本身来看，我们也必须培育出这么一个体系来，首善之区在高端旅游产品的发展上也应该当先。

第三，高端旅游的发展是市场发育逐步成熟的结果。在这个事上我们不能急，这不是一蹴而就的事，有些事情我们可以通过工作的努力推动，这是一个市场发育逐步成熟的过程。

2、发展要求

归纳起来是几句话，特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，品质是旅游之本。高端旅游产品核心就是这几句话。就北京来说，这四个问题里特色和环境两个问题最突出。北京的文化味还是比较浓的，品质就旅游行业自身来说并不低，不要说和全国相比，在世界上比我们也不算低，但是超出了旅游这一块，整个的环境不能说好。

3、发展态势

不管是随着收入的增长还是随着国家的对外开放，高端旅游需求的增长是毫无疑问的。高端旅游产品和中端旅游产品在一定意义上混合在一起，高端产品中端化，中端消费高端化，这就意味着，这个市场的增长潜力非常之大。再进一步的发展体验性、时尚性、变化性、创新性，这是高端旅游产品的几个未来需求，根本性的需求是要求深度的体验。从发展来看，下一步会形成一个比较完整的市场体系。最后一个发展态势是新的竞争体系会形成，这个竞争已经是一个现实，主要体现在环境、服务、配套和特色四个方面。

4、工作重点

旅游博客——今夏旅游市场新卖点 篇3

首届中国旅游博客大赛7月28日在同程旅游网拉开，仅仅20天的时间，来自全国22个省的145家城市的1000多名网友发表了图文相配，精彩绝伦的旅游博客，从“古韵丽江”到“苏州客录”，从“敦煌的月光”到“印象江南”，从“最爱迪斯尼”到“漫步巴黎”，参赛者细腻、流畅、幽默、轻松、愉快的笔触描绘了旅途的缤纷多彩。“跟我一起游，跟我赢轿车”是主办方打出宣传语，据主办方同程旅游网介绍：本次大赛希望让草根旅游者，网友通过以博会友的方式，获得更多旅游的乐趣，3000个旅游大礼包的复赛资格奖、景区特设奖，让人心动的8万元的汽车大奖都可以充分调动参赛者的参赛热情和兴趣。

聪明的旅游商家也意识到大赛带来的众多客源，著名风景区黄山、中国第一水乡周庄、峨眉山、婺源、庐山东林大峡谷、同里、西塘、南戴河、常家庄园等全国近50家顶级景区和200余家旅行社纷纷加盟作为大赛合作伙伴，并以此为契机更好的挖掘暑期旅游市场，百城、百景、百社联动的旅游博客大赛在今年暑期已经刮起了一阵的旅游热潮。

媒介经理：龙筱昕

电话：0512-65154146传真：0512-65154170

邮箱: lxx501138@sina.commsn：lxx@17u.net

智慧旅游对大众旅游市场影响研究 篇4

关键词：智慧旅游,大众旅游,新大众旅游

第二次世界大战后, 经济的快速发展, 方便、廉价的出游条件催生了平民化的旅游类型———大众旅游。但随着时代的发展, 传统的缺乏灵活性的大众旅游越来越不适应大众旅游者的需求, 人们越来越渴望按照自己的方式“自由”地进行旅游。智慧旅游将新一代的信息技术运用到旅游实践中来, 旅游者可以利用移动云计算、互联网等新技术, 借助便携的终端上网设备, 主动感知旅游相关信息, 并及时安排和调整旅游计划, 这样一来, 大众“自由行”的方便之门大开, 一个全新的大众旅游时代正向我们款款走来。

一、智慧旅游的内涵与特征

1、智慧旅游的内涵

国外并无智慧旅游的提法。智慧旅游在我国是一个比较新的概念, 目前还没有对这个概念标准的、统一的定义。比较有代表性的概念有:马勇 (2011) 认为智慧旅游是以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游中的应用;张凌云 (2012) 认为智慧旅游是基于新一代信息技术 (也称信息通信技术, ICT) , 为满足旅游者个性化需求, 提供高品质、高满意度服务, 而实现旅游资源及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。智慧旅游的核心是旅游者为本、网络支撑、感知互动和高效服务。智慧旅游系统主要由数据中心、服务端、使用端三部分构成, 并通过互联网、物联网和传感网等技术相互联结。云计算、物联网、移动终端通信以及人工智能等技术是智慧旅游的四大核心关键技术。

2、智慧旅游的特征

(1) 高度智能化。智慧旅游背景下, 旅游者的出行模式是这样的:出发前, 潜在旅游者只需要将自己的需求信息输入电脑, 便可了解目的地的客房、餐饮、交通、天气和人流等一系列的旅游情况, 并可进行虚拟游览和体验;潜在旅游者通过网上预订, 选择游览项目、旅游企业, 设计制订自己的个性化行程;到达目的地后, 旅游者将自己的行程规划定制到电子导览导游机中, 或将旅游计划和电子导览导游软件下载到自己手机里;在游览过程中, 旅游者还可以与网络随时互动交流, 并可以根据自己的需要更改旅游计划, 由网络帮助调整行程;完成旅游行程后, 旅游者可以把对旅游项目的需求、对旅游服务的意见和投诉等通过电子导览导游机反馈到旅游企业和旅游管理部门, 实现网络上互动交流反馈 (见图1) 。

(2) 信息的有效聚合。智慧旅游的应用体系包括应用层、网络层和感知层。智能传感设备将旅游景区 (点) 、文物古迹、旅游企业、旅游交通、旅游公共设施等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合, 对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测, 将数据整合为旅游资源核心数据库, 为整个智慧旅游的应用体系提供基础数据的支撑。通过统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库, 实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作, 达成目的地旅游系统运行的最佳状态。

(3) 政府、旅游者、企业、居民深度参与。智慧旅游的四大应用对象为:以政府为代表的旅游公共管理与服务部门、旅游者、旅游企业以及目的地居民。政府通过获取旅游信息、旅游公共服务信息、市场监管信息、旅游目的地营销反馈信息等多种旅游信息, 实现实时反应、协调运作, 及时预测和应对突发事件和灾害, 做出最优管理决策;旅游者通过信息查询、合理线路设计、旅游预订、智能导览、门票及优惠券获取、紧急救援、投保理赔、旅游投诉等多渠道获取旅游全域/全流程的信息服务;旅游企业通过获取旅游电子商务、营销、满意度调查、行为追踪、数据统计及挖掘等相关信息, 实现旅游产品和服务的不断创新, 同时旅游企业还可以利用高科技信息系统创造旅游需求, 并对旅游者进行知识服务, 引导旅游者进行消费;目的地居民则可以享受交通、游憩、休闲等多种系统信息共享带来的价值。

(4) 个性化信息服务。智慧旅游的个性化信息服务不仅体现在旅游者可以自行设计个性化的行程, 旅游者在旅游过程中可以随时随地与网络互动交流, 并可按照自己的意愿临时更改行程;个性化信息服务还体现在对旅游安全、旅游便利性需求、旅游移动搜索等方面。比如探险旅游者遇险时可通过终端迅速找到最近的避难所、急救站等, 方便救援力量迅速确定遇险旅游者位置, 实施有效救援, 甚至还有专门的“人员追踪系统”, 能在最短的时间内确定旅游者位置。

二、智慧旅游对大众旅游市场的影响探讨

1、大众旅游的内涵

大众旅游起源于20世纪60年代的工业化国家, 由于收入的增加、假期的延长、交通技术的改进和旅行成本的降低, 广大旅游者开始流向阳光、沙滩和海滨旅游目的地, 工薪阶层的旅游消费成为旅游市场的主流。大众旅游的首要特征是普通的大众都参与到旅游中来, 具有廉价、便利、安全、舒适等4个典型特征。

2、智慧旅游对大众旅游市场的影响探讨

(1) 个性化、高效的自助游将成为市场主流。目前人们出游方式基本上可以分为自助游和跟团旅游两种, 跟团旅游因其缺乏个性化体验而受到众多追求实现自身价值和高质量体验的旅游者的摒弃。互联网的快速发展使自助游成为一种新潮的出游方式。然而, 目前旅行社和相关旅游网站推出的自助游产品只是简单的“机票+酒店”组合, 缺少灵活性和多样性, 出发地局限性大, 尚未充分利用旅游者的反馈信息资源, 更谈不上与旅游者随时随地互动, 预订用户往往出于省钱的目的访问网站, 真正的旅游价值尚未得到体现。智慧旅游将网人合一, 实现旅游者深度参与、生命体验, 网络与用户可以随时随地无障碍交流。因此, 如此便捷又能体现旅游者个性化价值的出游条件, 必然促使在智慧旅游环境下, 个性化、高效的自助游将成为人们出游的主要方式。

(2) 旅游项目、旅游活动方式异彩纷呈。信息不对称是制约自助游发展的主要因素。在智慧旅游条件下, 一方面, 潜在旅游者可以随时随地、随心所欲地检索到适合自己需要的高效、准确的旅游信息, 可以轻松自在地安排自己的行程。信息的通畅免除了旅游者旅游过程中遭受吃、住、行、游、娱、购等后顾之忧。旅游目的地、旅游活动方式、活动项目呈现多样化、个性化发展趋势。另一方面, 由于智慧旅游的个性化、智能化的特征, 互联网能根据潜在旅游者需求偏好, 对旅游者偏好进行细分, 将具有类似需求特征的旅游者深度聚集, 形成个性化的群体, 互联网能将适合旅游者和群体的信息随时随地地呈现给用户。信息通道畅通使潜在旅游者有更多的选择机会、更能激发潜在旅游者的创造性和出游动机, 使旅游活动更具有个性化。

(3) 吃、住、行、游、购、娱等各行业将更紧密地结合在一起。自助游使旅游者需要无障碍的旅游服务。而智慧旅游时代, 旅游者只要向网络表达自己的意愿, 网络将会合理推荐安排旅游者的吃、住、行、游、购、娱, 旅游者只需要在网络的提示下轻松进行自己的行程就可以了。因此, 智慧旅游不仅将网络与旅游者紧密联系在一起, 还将涉及到旅游活动过程的吃、住、行、游、购、娱等行业紧密联系在一起。同时, 个性化的庞大的旅游市场的发展机会, 使酒店、交通企业、景点、商店等各旅游企业必须紧密联结在一起, 提供一体化服务, 才有更大的发展机会, 否则, 就会惨遭市场淘汰。

三、新大众旅游与传统大众旅游的差别分析

从前面的分析我们可知, 在智慧旅游环境下的大众旅游, 是与传统的跟团形式的大众旅游有很大区别的新旅游类型, 新大众旅游除具有大众性、便利、安全、舒适等特性以外, 在旅游目的地、旅游目的、出游方式、线路设计、旅游过程中线路的更改、出游时间、旅游消费等方面与传统大众旅游存在着很大差别 (见表1) 。

虽然从旅游者方面看, 传统大众旅游与新大众旅游都是广大具有旅游权利的公民, 但是新大众旅游的旅游目的地除传统景点、景区外, 一间普通民居、一间古老作坊、一处闲庭别院、水井、农田、校园、花卉、时装、寻常百姓家庭等都可以是旅游者的目的地, 范围极广, 因此, 旅游者在空间分布上也不再局限于某些比较成熟的景区, 而是广大旅游者心目中的目的地, 旅游者的旅游目的也更加多样化, 休闲、放松、修学、寻梦、寻根等都是出游的理由, 线路设计是在智慧旅游条件下, 客人根据搜索到的充分的旅游信息, 按照自己的需求设计的, 并可以在旅游行程过程中可以根据旅游者的需要随时调整, 总之, 新大众旅游是充分体现旅游者的个性化需求的旅游新类型。

智慧旅游时代是高度智能化的网人合一的时代, 它对旅游行业的影响是广泛和深刻的, 其智能化、个性化的本质特征将个性化的真正“自由”的自助旅游推向新的高潮, 一个全新的个性化的“大众”旅游时代在“智慧地球”的大力推动下正向我们款款走来。

参考文献

[1]张凌云、黎巎、刘敏:智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊, 2012 (5) .

[2]张凌云:大众的“新旅游”, 还是新的“大众旅游”?——普恩新旅游论批判[J].旅游学刊, 2002 (6) .

[3]李泽才:现代性条件下的大众旅游[J].苏州大学学报 (哲学社会科学版) , 2006 (1) .

[4]吴卫东:可持续发展旅游与大众旅游生态化[J].科技进步与对策, 2004 (9) .

旅游局开发旅游市场工作汇报 篇5

（一）科学规划，全力推进，旅游重点项目进展顺利

按照高层次规划、高标准建设的要求，将全市相关旅游资源整合到度假区，统一规划，统一建设，统一管理，打造独具大丰文化的麋鹿生态旅游度假区。

一是迅速组织规划编制工作。坚持规划先行，规划先导，制定符合大丰旅游发展的总体规划。2月份，与具有旅游规划甲级资质的浙江远见旅游设计院签订麋鹿旅游功能区、苜迪庄园、中国知青村和海涂湿地公园等4个修建性详规，目前已完成初稿。

二是全力推进重点项目建设。今年主要开工建设xx庄园、xx湿地公园、xx影视基地、xx大酒店五星级完善工程、xx快捷酒店、xx大酒店六大项目，其中xx庄园的“xx园”已竣工。

三是加快启动基础设施建设。目前为止，xx庄园五公里景区主干道和绿化工程已经完成；xx湿地公园八公里水系工程已竣工，景区四公里主干道已形成了30万方土质路基，正在进行硬化；xx少年馆已布馆，影视拍摄基地正在建设中，知青题材电视剧《北上海》三部曲即将开拍。此外，港口旅游度假休闲区和草堰吴王故里正在筹建中。

四是狠抓招商引资工作。为把大丰打造成国际一流的森林旅游目的地。以林场为基地，充分发挥中华麋鹿园的区位优势，积极跟踪中国德力西集团开发建设的“长三角森林旅游目的地”项目，该项目计划总投资40亿元，经过多轮洽谈，4月已签订《协议意向书》，正式协议有望近期能够签订。

（二）协同作战，奋力开拓，旅游市场开发成绩突出

策应沿海开发、融入大上海是2010年大丰旅游业的发展目标。今年，我们以上海世博为契机，全方位，多渠道，多形式地开展市场宣传推介，大力拓展客源市场。

一是主攻世博会市场。积极利用与上海旅委、上海旅游集散中心的关系，利用知青在上海的影响力，建立世博旅游平台。世博期间，在上海文新集团新闻发布厅举办了一次旨在推介xx生态旅游的新闻发布会，开通了上海世博会xx麋鹿视频，让参观世博的游客可看到xx的麋鹿。

二是举办旅游节庆活动。借助上海世博会带来的旅游经济热，5月18日至24日，我们成功举办了首届中国·xx生态旅游节，全面推介我市独特的生态环境、丰富的旅游资源和巨大的市场潜力，进一步扩大对外开放，加强合作交流，吸引国内外朋友到我市旅游观光、考察指导、投资兴业。从首届旅游形象小姐评选到国外游客组团来xx，从低碳旅游发展论坛到长三角客人xx自驾游，从知青相约四岔河到名特产品美食节，从鹿王争霸赛到省歌舞剧院担纲的专场文艺演出，从18位知名书法家的“印象xx”即兴创作到旅游项目签约，让人目不暇接，印象深刻。人民日报社、新华社上海分社等二十多家国内主流媒体对节庆活动组织采访、报道，新华网江苏频道对旅游节开幕式进行了现场直播，全国一百多家网络媒体进行转载，大大提升了麋鹿生态旅游品牌的知名度。

三是广泛进行宣传推介。今年3月份我们参加了华东五省一市旅游局组织的“世博之旅大篷车·走进南京”活动，4月份组织人员参加了“江苏（上海）世博旅游宣传周”和“迎世博”百家景区旅行社相约盐城旅游宣传咨询活动，发放资料1000多份，进一步深化了旅游交流与合作。同时应对世博市场，策划包装xx市“一日游”、“二日游”等精品旅游线路。在与上海新天地旅行社、上海旅游集散中心和无锡旅游局对接推介的基础上，5月18日，组织全市旅行社与长三角地区的7家旅行社签订了互送游客的协议。5月份旅游节前后，在中央电视台“朝闻天下”栏目播放城市形象宣传片，在新民晚报上刊登“生态旅游胜地——xx”的宣传专版，利用新华日报组织对接世博会契机，刊登“生态旅游看xx”宣传专版。6月份在华东旅游报做了xx旅游宣传专稿。不仅如此，我们还制作了“相约世博 畅游xx”中英文宣传折页，让游客领略vv作为现代城市和古代文明城市的不同侧面展现的不同风情；旅游折页制作精美，以图文的形式从缤纷的视角,全方位展示了不同人眼中所折射出的xx独特魅力。

（三）加强服务，落实责任，旅游行业管理日臻完善

一是帮助指导酒店创星升级。通过为社会宾馆开展创星服务，为星级饭店开展经验交流，帮助我市旅馆业、尤其是星级饭店提高了服务管理水平，实现了共同发展。今年，我们主动介入各酒店装修工程，3月份x大酒店三楼装修完毕；6月份x大酒店进行装修；锦xx快捷酒店正在装修，同时我们积极帮助指导港区半岛假日酒店装修，6月份，我们邀请市旅游局行管处来丰帮助指导，争取国庆前形成初步接待能力。

二是提高旅游市场运作能力，积极为我市星级酒店、景点与旅行社合作创造条件，提供服务，努力打造旅游目的地市场。4月份，我们召集各酒店、景点、旅行社负责人，协调团购价格，降低旅行社运作成本，形成规范合作、互惠互利、高效双赢的良好运作环境。

三是强化地接功能。根据市委、市政府主要领导要求，6月份起至世博会结束，全市旅行社必须完成10万人游客接待任务，为此，旅游局积极发挥职能作用，做好牵头、组织、协调落实工作。6月11日下发了《关于认真做好世博游客组织接待工作的通知》，要求各旅行社将目标落实到位、责任落实到人，同时明确局机关工作人员每人挂钩一个旅行社，实现捆绑式服务，积极配合旅行社做好旅游地接服务工作，切实做好服务工作帮助旅行社出谋划策，协调解决问题，当好参谋。

四是发挥协会作用，促进餐饮业健康发展。x年x市餐饮行业烹饪协会新增理事单位4家,新增会员11名；积极参加了省协会组织的3次大型活动；组织了x、x、x、x、x兄弟市（县）协会间的交流；组织了中国烹饪大师专家专题讲座活动；进行了协会成员单位间的互帮互助指导活动6次；指导扶持了2家特色餐饮业的开业；指导帮助理事单位建丰集团实施“绿岛生态园”的建设；承办了xx首届旅游节“美食节”活动。

旅游市场打健康牌 篇6

患者也能亲眼看看宝岛风光

在高雄，记者见到了新景新国际商务公司总经理许翌湜女士。这位干练、能言的年轻人毕业于台北大学中文系，可现在做的却是与医药有关的事业，其中就包括国际医疗观光业务。据许女士介绍，两岸直航后的第一个医疗观光团就是她组织接待的。这是一个特殊的旅行团，游客全是透析患者和他们的家人。

很多尿毒症患者离不开透析，有些人每两天就要透析一次，出门旅游对他们来说是一种奢望。许女士说，一般的医疗机构不会组织透析患者外出旅游，所以他们搭建了这样一个平台，并与台湾的医疗机构合作，使得透析患者也能像健康人一样亲眼看看宝岛风光。 许女士说，由于与他们合作的佳医集团在台湾很多地区都有分支机构，透析团可以和常规旅行团一样，一个景点一个景点地走过，透析只不过是行程中的一个特殊项目罢了。在患者进行透析的时候，他们会为患者家属安排一些就近的活动，如看看周边的景观、逛逛街市。透析团中有一位随车的看护人员，如果哪位旅客在旅途中出现不适，看护者会及时进行处理。

现在，许女士在福建厦门已经有了分公司。她说，她对医疗观光市场的前景很看好。

微创整形吸引海外客人

位于高雄的丽晶诊所是台湾佳医集团下属的一家美容整形诊所，诊所的赵怀勋专员向记者介绍了各项美容整形服务。传统的美容整形多与手术有关，但在这里，多数项目是无创或微创的，如通过电波拉皮使面部和身体其他部位皮肤紧致，采用飞梭镭射去除眼部皱纹、修补痤疮留下的疤痕、去除皮肤斑点等。

据赵怀勋介绍，近10年来台湾地区的医学美容业发展迅速，在某些领域已经超过了韩国、日本、新加坡等国家。赵怀勋说，丽晶诊所是南台湾最好的美容诊所之一。他们接待大陆客人的历史已有5年，多数大陆客人是听了在大陆的台商介绍后慕名而来的。

在与赵怀勋的对话中记者了解到，丽晶诊所有严格的技术标准和服务规范，并非客人有要求就承接。赵怀勋说，由于每个人的身体状况不同，美容需求各异，因此不可能为一个旅行团制定标准套餐。为了能得到最适合自己的服务，丽晶诊所强调客人一定要到诊所来并与医生交流后才能确定治疗方案，而不是仅仅通过打电话和看照片来决定。在整形前，医生会对客人进行风险告知和可能的结果分析。另外，他们不建议游客进行有创美容。对于在台没有充足时间或不能定期复查的客人，即使客人提出要求，医生也会说服其放弃某些整形项目。

黑龙江省入境旅游市场拓展研究 篇7

一、黑龙江省入境旅游发展的特点

(一) 增长速度较快

2006年黑龙江省旅游创汇4.9亿美元, 入境游客突破百万人次, 实现了跨跃式发展。2007年旅游创汇6.4亿美元, 增速30.54%, 明显高于全国23.48%的平均增速, 在全国31个省市区的地方外汇收入排行榜中上升至第11位。2008年, 在受国际金融危机影响入境旅游市场普遍不佳的环境下, 黑龙江省旅游创汇8.7亿美元, 同比增长35.36%, 在全国31个省市中旅游收入排第11位, 相当于2001年“十五”开局时的3.45倍。

(二) 入境旅游所占比重不大

2008年黑龙江全省共接待国内外旅游者8553万人次, 比上年增长28.5%;实现旅游业总收入563亿元, 增长31.0%。其中, 接待国际旅游人数201万人次, 占全省接待总人数的2.35%, 占全国入境总人数1.3亿人次的1.54%。从数据可以看出, 黑龙江省的旅游人次80%以上都来自国内旅游, 入境游客在全国入境旅游市场中所占比重较小。

(三) 外汇收入较低

黑龙江省2008年旅游外汇收入8.7亿美元, 占全国外汇收入408亿美元的2.13%。在全国排名第11位, 但与前10位的差距却相当明显, 与第12名的差距甚小。排在第10位的天津市, 外汇收入高出黑龙江省1.3亿美元;与排在第7位的东北三省中辽宁省相比, 辽宁省的外汇收入高出黑龙江省6.56亿美元, 几乎相当于黑龙江省2008年的全部旅游外汇收入;排在第l位的广东省, 外汇收入高出黑龙江省830.5亿美元, 是2008年黑龙江省旅游外汇收入的11倍。

(四) 俄罗斯是最大的客源国

根据《中国旅游统计年鉴2009》, 目前黑龙江省入境客源国及地区共有24个共计201万人次, 其中接待俄罗斯游客171万人次, 占入境总人数的85.43%, 而且从2001年以来, 俄罗斯一直是黑龙江省最大的入境旅游客源国。

二、黑龙江省入境旅游市场存在的问题

黑龙江省的旅游业近年来一直保持着稳定的发展, 为黑龙江省经济发展作出了较大的贡献。但由于黑龙江省的旅游业受地理位置、季节性等多种因素的影响, 不能完全同其它省市相提并论, 尤其是入境旅游市场发展不平衡, 说明黑龙江省入境旅游市场仍存在不容回避的问题。

(一) 国际知名度不够

黑龙江省地域辽阔, 旅游资源较为丰富, 但作为国际旅游目的地而言, 知名度较低, 令入境旅游者耳熟能详的旅游景点不多, 让入境旅游者为之动容的旅游文化尚缺乏, 除冰雪旅游对国际游客具有一定的吸引力外, 其他旅游资源开发不深, 知名度较低。

(二) 目标市场单一化

俄罗斯一直占据黑龙江省近八成的入境市场份额, 忽视了对其他客源市场的开发力度。目前台湾、香港、韩国、日本等客源市场的开发空间还较大。这种单一的目标市场格局很容易受到经济、政治等因素的影响, 进而影响黑龙江省旅游业的发展。

(三) 软硬件环境欠佳

黑龙江省世界级旅游景区太少, 而且存在着开通的国际航线有限, 交通环境有待完善;五星级宾馆不多, 服务设施不全;旅游标识欠缺, 服务不规范;外语导游不多;公共卫生和公共秩序较差, 社会诚信水准一般等问题。软硬件环境欠佳是制约黑龙江省入境旅游发展的一个重要因素。

(四) 旅游产品不丰富且产业链条短

黑龙江省入境旅游产品比较单一, 只有冰雪旅游开发得较好;而且旅游产业链条较短, 从旅游六要素“食、住、行、游、购、娱”方面来看, “龙江菜”特色不突出, 还未成为吸引人的独特菜系;现有的星级酒店的环境及服务还不能满足入境游客的需求;国际航线过少且价格较高, 城市内部交通环境有待完善;缺乏“大景区”建设理念, 各景点间的关联性不强;缺乏黑龙江省独有的、不同档次的纪念品;除滑雪、冬泳等体验性活动外, 缺少国际艺术文化的交流及民族风情的演出。

(五) 周边地区竞争力大

目前辽宁、吉林和黑龙江地缘近, 旅游资源相似, 旅游产品种类相似, 所以面对这样的同质竞争, 黑龙江省入境旅游发展也受到一定的限制。

三、拓展黑龙江省入境旅游市场的对策

(一) 加快国际旅游目的地的建设

第一, 政府要统筹规划, 将旅游业的发展纳入政府工作日程, 列入主管领导的年终绩效考核指标。第二, 各级政府应继续加大旅游专项资金的投入, 集合财政、审计、监察等部门对旅游经费支出情况进行监管。第三, 在发展旅游经济的同时, 要时刻把握住经济、社会、环境三者效益的统一, 注重可持续发展。第四, 重视全省经济的提高及环境的建设, 为把黑龙江省建设成国际旅游目的地提供保障。第五, 转变观念, 广开推介思路及创新营销理念, 要有针对性地进行国际宣传和合作。领导重视、全民参与、社会监督, 三者有机地统一才能切实加快黑龙江省国际旅游目的地的建设。

(二) 开展有针对性的境外促销以拓展国际旅游客源市场

俄罗斯市场的稳定性支撑着黑龙江省入境旅游业的发展。但另一方面在稳定俄罗斯市场的前提下, 要努力发展港澳台市场, 并加大对欧洲、美洲、东南亚等潜在市场的宣传力度和产品设计, 提高黑龙江省入境旅游市场的份额。开展有针对性的境外促销, 提高其他市场在黑龙江省入境旅游市场中的比率, 从而提高黑龙江省入境旅游市场多元化程度和人均外汇收入。

(三) 完善旅游基础设施及其配套设施

黑龙江省首先要打通主干道, 保证方便快捷、最大限度地缩短时空距离。其次要修建一些旅游专线公路, 提高旅游景区的可进入性。再次要发展“水、陆、空”立体交通, 形成水、陆、空齐头并进的交通枢纽网络。最后要完善旅游配套服务体系, 加强住宿、餐饮、购物、娱乐等配套设施的建设和完善, 培养高素质的旅游专业人才和服务人员, 以优良的软硬件条件招徕广大入境游客。

(四) 加大旅游产品开发深度并延长旅游产业链条

黑龙江省应作好整体规划, 加大旅游产品开发深度, 围绕旅游业“食、住、行、游、购、娱”六要素进行运作, 延长旅游产业链条。在继续发挥垄断型旅游资源的吸引力作用的前提下, 开发具有多层次性、多样化的旅游产品, 而且在旅游产品的开发设计过程中要体现创新性, 还要提高产品的参与、娱乐性, 加强手工艺品等旅游纪念品及地方土特商品的开发力度。

(五) 加强旅游区域合作以提升旅游综合竞争力

借助国家实施振兴东北老工业基地的产业政策, 加强同辽宁、吉林两省的旅游区域合作, 建立统一的旅游大市场, 统一规划, 有机整合, 利用资源互补性, 积极开发具有差异性和独特性的旅游产品, 提高产品组合度、丰富度, 增强招徕力, 最后形成资源共享、信息共享、客源共享的区域旅游合作格局。以增强黑龙江省入境旅游市场的比重, 进而提高黑龙江省的旅游综合竞争力。

摘要：黑龙江省入境旅游市场近年来发展迅速, 为旅游业及经济发展做出了重大贡献, 但入境旅游在黑龙江省旅游市场所占比重较小且外汇收入较低, 在发展的过程中还存在国际知名度不够, 目标市场单一, 软件硬件环境欠佳等问题。应加快国际旅游目的地的建设, 开展有针对性的境外促销以拓展国际旅游客源市场, 完善旅游基础设施及其配套设施, 加大旅游产品开发深度并延长旅游产业链条, 加强旅游区域合作以提升旅游综合竞争力。

关键词：入境旅游市场,客源国,黑龙江省

参考文献

[1]周琳, 姚政.黑龙江入境旅游市场分析及发展研究[J].黑龙江社会科学, 2008 (3) .

[2]邓鹏, 门冬.黑龙江省对俄边境旅游的现状、问题及对策[J].西伯利亚研究, 2002 (29) .

[3]张杰, 王春雨.黑龙江省入境旅游中的韩国客源市场分析[J].商业经济, 2010 (5) .

旅游市场拓展 篇8

拉萨是西藏也是整个藏区的政治、经济、文化的中心, 是藏区最大的旅游集散中心。以八廓街为中心, 北以北京东路, 南以江苏路, 东以林廓路, 西以康昂多南路为界形成一个巨大的旅游手工艺品市场。这里汇集了整个藏区、全国乃至印度、尼泊尔等地的各类旅游纪念品, 在旅游者中具有极高的知名度, 来自世界各地的旅游者在这里流连忘返。

一、旅游手工艺品市场上的“符号假借”现象

从2009年开始, 笔者对拉萨旅游手工艺品市场进行了调查, 在调查中发现外来、外地手工艺人往往将其产品贴上“藏族”或“西藏”的标签, 而那些明明已经完全由机器生产制作的产品却常常以“手工业”的形象出售给旅游者。笔者把这种行为称之为“符号假借”。拉萨旅游手工艺品市场上的“符号假借”现象主要体现在以下几个方面:

1.外地产品对“西藏”的符号假借。近年来, 内地的手工艺品在拉萨旅游手工艺品市场上的份额越来越高。内地制作的手工艺品品种丰富, 从曼扎、法轮等法器到天珠、绿松石等装饰品再到围巾、围裙等生活用品应有尽有, 它们大都经过浙江义乌的小商品市场和成都荷花池市场批发过来。像汉字“西藏”、藏文、吉祥八宝、佛像等等能够让人联想到西藏的符号被大量运用到了产品的设计和制作中。这些产品又在八廓街这充满了浓郁西藏氛围的场景里, 经过穿着藏族服饰的销售人员的一番游说和讲解, 于是摇身一变, 以“西藏制造”的形象被旅游者感知并接受。最后, 连这些产品本身也成为“西藏”符号的一种, 成为旅游者头脑里“西藏”记忆的一部分。

2.外来手工艺人对“藏族”的符号假借。拉萨旅游业的发展推动了外来手工艺人进军旅游纪念品市场, 这方面最为典型的就是云南大理鹤庆的白族人。从进入拉萨伊始, 这些白族匠人就注意将藏族的制作工艺融入其传统技艺, 模仿和吸收藏文化元素, 他们的产品很快以物美价廉而受到当地藏族的欢迎。而在进入旅游市场之后, 为了迎合旅游者对“藏族”符号的消费需要, 他们于有意无意间淡化其白族的身份。除了在产品的设计中大量采用藏族符号元素, 他们中有一部分在旅游手工艺品市场上建立门市, 他们或者穿上当地藏族的服饰, 或者雇佣当地藏族人做销售人员, 而在场所的布置上注意突出藏文化风格, 以此来吸引游客的注意。今天, 很多外地游客已经把白族人生产的藏刀、银质首饰等当成了传统的藏民族手工艺品。拉萨旅游市场上大多数银质首饰都是由鹤庆白族人生产提供的。

3.机械化产品对“手工业”的符号假借。旅游者对“手工业”早已不是一种出于物质或生理方面的需要, 而是出于心理和精神的需要, “手工业”唤起了人们对历史的追忆, 对人类往昔生活的怀旧。也是为了满足人们对“手工业”符号的需要, 为了提升产品的符号价值, 机械化产品为自己贴上了“手工业”的标签。笔者在调查中了解到, 近年来由于天然绿松石和天珠的价格不断上涨, 一些内地的厂家用水泥染色制成绿松石, 用琉璃、玻璃制作天珠, 这些产品在内地的生产车间内大批量生产, 再批发到拉萨旅游市场。像前面谈到的白族制造的手镯, 由于大众旅游市场对手镯的需求量激增, 一些商家开始从云南大理老家直接采购, 而这些手镯中有一部分是由机器压制的。但是当销售人员向旅游者介绍时, 大多数时候他们会告诉游客这是手工制作的, 而一些不明就里的旅游者也就信以为真了。

二、地域性追求“符号假借”

对“西藏”、“藏族”和“手工业”的符号假借源于旅游者对地域性的追求。地域性是地域的特性, 是人在地域中体验到的综合性氛围以及由此产生的认同感。一方面, 它标志着这片土地的特殊性, 使这一地区能够从众多地区中区别出来;另一方面它体现着这片土地丰富的意义内涵, 激发置身其中的人产生美好的情感和心理反应。地域性资源帮助旅游者实现了对惯常环境的远离, 旅游者从平凡的、充满束缚的日常生活中摆脱出来 (即使是一个短暂的片刻) , 进入到异国他乡, 体验“他者”的生活, 获得暂时的解脱和不同寻常的经历。

旅游是一个符号消费的过程, 旅游者对地域性的追求, 赋予了那些能够体现旅游目的地地域性的符号在整个旅游符号体系中的优越性。“西藏”、“藏族”、“手工业”的符号象征意义, 满足了旅游者对地域性的需要与追求, 赋予了旅游者所接触的事物以丰富的内涵。由此“西藏”、“藏族”和“手工业”树立起在旅游符号体系中的权威性, 具有其他符号不可比拟的优势。

三、“符号假借”的影响

“符号假借”对旅游目的地产生了深刻的影响, 这种影响不能用单纯的好或坏来概括, 而有其复杂性。“符号假借”的影响效果至少和以下两个因素有密切联系:

1.与生产者在利用过程中对藏文化或传统文化元素吸收的程度有密切联系。如果生产者对“西藏”、“藏族”和“手工业”符号只是一种浅层次的利用, 这将对旅游目的地造成诸多不利的影响:首先, 将导致旅游手工艺品市场上的以次充好, 以假充真现象。比如笔者在调查中就了解到, 有外地生产企业以水泥制作的绿松石冒充天然绿松石;一些商家以铜、镍等金属材料通过特殊的做旧工艺来冒充藏银。这种现象一旦盛行, 旅游者对旅游纪念品的质量将产生信任危机, 并最终危及到西藏旅游手工艺品市场乃至整个旅游市场的声誉。但是如果生产者对西藏本土文化有全面、深刻的认识, 在生产中融入藏文化的有益成分, 能够生动传神地对藏文化进行重新演绎, 这种“符号假借”将有利于扩大藏文化的知名度和影响力。比如, 在拉萨市宇拓路上有一家叫“巴扎童嘎”的手工业产品专卖店, 它的汉族设计师设计出来的产品也具有很浓郁的藏族风格, 像他们针对内地游客喜欢铂金首饰的消费习惯, 将西藏的绿松石文化融入铂金首饰的设计中, 对藏文化进行一种新的演绎。

2.与本土手工艺人在符号斗争中的表现有密切联系。外地手工艺人和外来手工艺人采取了特殊的斗争策略——“符号假借”, 并取得了在旅游空间中的合法性。但是他们与本土手工艺人之间关于什么是真正的“西藏”或“藏族”文化符号的斗争却没有停止过。本土手工艺人参与符号斗争的情形有以下4种: (1) 本土手工艺人在斗争中缺失, 根本没有参与到旅游市场的竞争中来。如果一方面本土手工艺人缺失, 另一方面“符号假借”盛行, 那么旅游者心目中的“西藏”、“藏族”、“手工业”形象将被外来者假借的符号所占据, 这些假借的符号最终帮助旅游者建构起关于西藏手工业文化的真实, 而本土文化将无人问津, 不断衰落。 (2) 本土手工艺人一味迎合旅游者的需要或盲目模仿外来手工艺人, 放弃了文化自主发展的权力。这种情况下, 通过“符号假借”取得旅游空间中的合法性的外来、外地手工艺人及其产品取得了符号斗争中的优势地位, 而本土手工业文化在盲目的模仿与迎合中会逐渐丧失其独特性, 最终被外来文化所同化。 (3) 本土手工艺人一味恪守传统, 拒绝改变。虽然本土手工业保持了地域性, 但是由于缺乏面向旅游市场的调适与变通, 这反而给了外来、外地手工艺人及其产品以可乘之机, 而本土文化将不断被边缘化。 (4) 本土手工艺人在对传统文化的传承和创新中不断扩大本土文化的影响力。本土手工艺人一方面坚持了本土文化和传统文化的核心内容, 保持了历史的延续性;另一方面又根据新的时代要求吸收先进的外来文化, 对传统文化中不合时宜的部分进行变革, 体现出其适应性。由于兼顾了独特性和适应性, 本土手工业文化在整个符号体系中占据了优势地位, 这种优势地位又会激发外来、外地手工艺人对本土文化的尊重和认真向本土手工艺人学习的热情。

旅游市场拓展 篇9

旅游业是经济发展和社会进步的必然产物,从长期来看,旅游需求的增长是确定无疑的,入境旅游市场的增长同样如此。1978 年中国入境游客仅为180.92 万人次,2012 年则达13240.53 万人次,是1978 年的73.18 倍,年均增长率13.46%。吴文学认为中国入境旅游将进入平稳增长的成熟期,入境旅游“十二五”发展规划纲要提出依靠与时俱进的市场推广和新型的营销策略,主动与旅游大国竞争有限增长的国际旅游市场战略,入境旅游形势看似利好。但是,中国旅游业正处于一个黄金发展期、战略转型期、风险敏感期、矛盾凸现期和危机频发期,国内外旅游环境发生了一些不利于入境旅游发展的变化:国际金融市场出现急剧动荡,全球旅游发展不确定性因素增多;各国采取宽松入境政策增强国际旅游市场竞争;欧美国家调整经济政策如英国征收“出境税”等挤压我国入境旅游增长空间;人民币汇率调整及国内旅游价格上涨提高入境旅游价格;“扩大内需”使部分国际旅行社将主营业务从入境旅游转向出境旅游……2012 年,中国入境游客接待量增长率为-2.23%,改革开放三十多年来第五次负增长。入境旅游市场风险是国际旅游城市(或企业)管理(或运营)的主要风险,预警其风险便于相关主体及时调整市场开拓战略,降低风险概率或减少风险损失,促进入境旅游业良性发展。

二、文献回顾

本文所指的市场风险是指政府或企业在开拓入境旅游市场中,由于旅游目的地和客源地政治、经济、社会等因素引起某客源市场年增长率可能长期为负值(或年占有率可能长期偏低),导致目的地国际旅游企业发生的入境旅游经营风险。国外关于旅游市场风险及预警的文献不多,Tyebjee和Bruno(1984)认为市场吸引力、企业竞争能力和产品差异度等是抵御市场环境威胁能力的主要因素,Robert Allio(1998)将市场风险划分为七大类(市场定位、结构、需求、竞争、扩张、策略和环境)并构建了风险评价指标体系。Kim、Prideaux在分析澳大利亚入境旅游业的韩国市场风险时,认为只依赖市场预测是不够的,澳大利亚应在语言、客输、线路设计和购物上加以改进,才能在后续十年内获得理想的韩国客源。Blackhurst、Chidambaram通过文献回顾及行业访谈确定市场风险因素,建立了入境旅游供给风险分析模型。Bartolome运用时间序列模型,根据2001—2006 年每天自西班牙国家机场飞往巴利阿里(Balearic)游客人数,分析四种不同的非对称行为对入境游客的正负影响,探讨了巴利阿里群岛入境游客的风险管理。国内相关研究上,毛晓莉和陶琼分析了马来西亚和泰国在防范各自入境旅游市场风险的必要和可行的措施。藤玮峰认为境外旅游预警需要划分层级,并从旅游主体角度分析和诠释了旅游预警应强调政治和治安预警、健康预警。

总体来说,由于产生企业市场风险的因素多而杂,入境旅游市场风险的评价预警研究,尚没有形成理论体系,旅游企业市场风险分析多为产业风险、市场预测和危机管理等,且多侧重于定性而非定量分析,实际上企业难以应用。旅游业本质上是需求推动型产业,旅游需求的增长具有不确定性,有效需求有可能被高估,因此,本文从旅游需求市场层面研究目的地市场风险预警,在设计预警指标时充分考虑政府或企业预警的可操作性,构建入境旅游市场风险单项指标预警标准和综合预警模型。

三、入境旅游市场风险指标设计

从供给方与需求方来说,入境旅游市场风险形成的原因是多方面的。旅游目的地风险意识不强、市场促销不力、基础设施滞后、服务质量不高;客源地政治经济社会等因素综合形成的出游信息不详、旅游流发生改变等,都是形成市场风险的原因。在本质上旅游业属于需求推动型产业,如果脱离了市场需求,企业经营风险将会增加。限于研究角度与篇幅,本文基于入境游客官方统计数据、入境旅游市场特点及风险预警的可操作性,设计入境旅游市场风险预警指标体系。

1、市场占有率

市场占有率为旅游目的地某入境市场游客接待量占入境游客接待总量的百分比。这一指标反映该市场在旅游目的地总体市场份额,决定其市场主次地位及风险高低。一般来说,在目的地整体入境旅游市场中,某客源市场占有率越高,则偏离市场占有率均值越远,该市场当前经营风险越低、其潜存经营风险越高;某客源市场占有率持续偏低,则该市场当前经营风险偏高,其潜存经营风险偏低。

2、市场增长率

市场增长率为旅游目的地某市场游客接待量相对于上年的百分比增值。如果说市场占有率这一指标反映各市场不同程度风险高低的话,那么市场增长率指标反映的是某市场与自身相比的风险。一般来说,某市场某年份增长率为正,则说明该年份该市场游客量增加、后续年份市场风险趋低;若市场增长率持续为正,则该市场近期风险小、远期风险大;若市场增长率持续为负,则该市场近期风险大、远期风险小。

3、亲景度

亲景度反映了某一客源国(地)旅游者对某一旅游目的地的喜爱程度,用公式表示为:F=(Hi/H)/(Ci/C)。式中,F为亲景度(以下或称“亲湘度”),Hi为旅湘客源地人次,H为旅湘入境总人次,Ci为旅华客源地人次,C为旅华入境总人次。亲景度F一般以1 为界,≥1 的客源地为亲景客源地,<1 的为疏景客源地。客源地可进一步细分为:强亲景客源地(F≥2)、弱亲景客源地(1≤F<2)、弱疏景客源地(0.5≤F<1)和强疏景客源地(0<F<0.5)。亲景度指标越高,该市场当前及近期风险越小,但远期风险可能较高;亲景度指标越低或持续偏低,则当前及近期市场风险越高。

4、其他指标

参考金融、银行、煤炭和农产品等其他行业风险预警指标,结合历年《国际统计年鉴》相关指标及数据,除市场占有率、市场增长率和亲景度指标外,可增加人均GNP增长率、居民消费率和高等教育率三个指标作为入境旅游市场风险预警的综合指标。人均GNP增长率是宏观经济的重要观测指标之一;居民消费率是一个国家(或地区)在一定时期内,用于居民个人消费和社会消费的总额占当年国民支出总额或国民收入使用额的比率,是衡量客源地经济发展良性与否的重要指标;高等教育率为客源地国民受本科以上(含本科)教育的人数占总人数的比率。这三个指标因为直接影响着客源地居民的出游,综合预警入境旅游市场风险不可缺。

四、入境旅游市场风险预警指标标准研究

1、研究样本选择

本文选取1996—2012 年 《湖南统计年鉴》 以及《2011 世界统计年鉴》中16 个国际客源市场游客接待量数据作为研究样本,为保证数据有效性,在样本选择中剔除了统计年份中的2003(因为“非典”)和统计市场中的台湾(《世界统计年鉴》中缺项),最终得到16 个观测样本。表1(末列FZ除外)对样本市场风险预警指标的均值进行了统计。

2、单一指标预警标准研究

湖南入境旅游从1978 年的0.64 万人次增长到2011 年的228.63 万人次,年均增长率19.50%,高于全国同期13.97%的增长率,因此目前整个湖南入境处于良好发展期。但是,看似良好的市场状况并不代表无潜存市场风险,行业中部分处于较低水平的国际旅行社企业市场经营风险可能较大。因此,本文运用SPSS工具调用K均值聚类过程将各入境旅游市场聚类成指标优秀、良好和一般类,以不同类别指标均值作为不同区间的临界值,并辅以指标最大和最小值,将预警区间分为红色、橙色、黄色和蓝色四个区间,警度则对应为重警、中警、轻警和无警。无警与轻警意味着某市场游客接待量数据较正常,该市场无风险或风险较小;中警则表示某市场具有一定风险,若不加以控制会给湖南入境旅游业带来损失,此时湖南省旅游管理部门及相关国际旅行社应积极查找警源,采取有效措施,加强指标监控,并适时反馈和总结预警方案实施效果;重警意味着某市场已发生风险,旅行社经营活动受到很大影响,如果处理不好,业务开展与企业生存会受到威胁。

对市场占有率、市场增长率、亲湘度、人均GNP增长率、国民消费率和高等教育程度率等市场风险预警指标,进行SPSS的K均值聚类,指定聚类数为3,可得各类别均值,并以各类别均值为相应预警区间临界值(表2)。

3、入境旅游市场风险综合评价模型及标准

(1)入境旅游市场风险综合评价模型构建。综合评价湖南入境旅游市场风险,可对评价指标体系中的各个指标进行赋权。笔者使用因子分析法中的主成分分析提取因子,使用提取因子的方差贡献率为权重,计算因子综合得分,根据因子综合得分判定市场风险的大小。

通过对入境旅游市场风险预警指标体系进行因子分析,提取4 个公因子,累计方差贡献率约为82.61,初始特征值大于或靠近1,因此基本上可以反映指标体系所包含的信息。根据成份得分系数矩阵,可得到各因子得分计算公式;以各因子方差贡献率比上四个因子累计方差贡献率为权数,可算出因子综合得分(Fz)。综合得分越低,表明某入境市场风险越大,因子综合得分的计算过程如式(6)所示。

上式中Xi*是对原指标标准化处理后的指标值,计算公式为:

其中,Xi表示原指标,Xi表示Xi的均值,Bi表示Xi的标准差。

将各指标的均值和标准差带入公式(6),可得到使用原指标Xi表示的湖南入境旅游市场风险预警综合评价模型:

(2)入境旅游市场风险综合预警标准的确定。对湖南入境旅游市场风险综合预警指标标准的确定,沿用上述聚类分析法,将16 个样本市场6 个预警指标值(表1,末列FZ除外)代入公式(7),可得出湖南各入境旅游市场风险综合得分FZ(表1 末列),根据各市场得分将研究样本聚成三类,以各类别综合得分均值为预警区间临界值,最后确定湖南入境旅游市场风险综合预警区间(表3)。

韩国市场风险预警综合得分最高,为1.37 分,这表明尽管韩国近两年市场占有率和市场增长率略为下降和负增长,但总体来看,没有市场风险,可发布蓝色警灯,无警。韩国市场经营主要是稳定市场,防止持续下滑。

美国和加拿大风险预警综合得分分别为0.61、0.33,大于0.20 但小于1.37,处于预警指标黄色状态,这表明湖南入境旅游市场中,北美市场较为看好,可发布黄色警灯,风险警情为轻警。但美国与中国政治关系中的不稳定因素值得注意,需警惕其对湖南入境旅游市场造成的风险。

港澳、日本、菲律宾、德国、英国、法国、意大利、俄罗斯和新西兰,共9 个市场,超过湖南入境市场的半数,其预警综合得分较低,处于橙色状态,可发布橙色警灯,市场风险为中警。各旅行社经营这些市场,应加大风险预警度,防止游客接待量继续下滑带来经济损失。

新加坡、印度尼西亚、澳大利亚和泰国共4 个市场,风险预警综合得分相对最低,可发布红色警灯,市场警情为重警。特别是新加坡和印度尼西亚,远远小于最大风险值-0.21,是湖南1个主要入境市场中最应预警及防范的市场。

总体来看,湖南各入境旅游市场风险预警警情与该市场近几年的旅游市场形势较为一致。港澳市场近三年市场占有率较高并呈递增趋势,但预警综合得分为0.13,小于轻警值0.20,市场占有率与警情较不相符,这恐怕与港澳市场年均增长率较低、亲湘度偏低(属强疏湘市场)有关。众所周知,港澳游客因为地缘及政治经济关系,主要去了广东、北京和上海等地。湖南毗邻广东、距离香港和澳门较近,应充分利用这一地理优势,加强对港澳市场的营销。

旅游市场拓展 篇10

新加坡旅游委员会的展览会议局建于1974年, 拥有24名员工。它的主要任务是协助、配合会展公司开展工作, 向国际上介绍新加坡发展国际会展的优越条件, 促销在新加坡举办的各种会展。在新加坡举办会展没有任何管理法规, 举办展会也不需要任何审批手续。

新加坡旅游委员会既起到国家旅游组织的作用, 也通过SECB发挥着会议和观光局的作用。在新加坡本身具有发达的交通、通讯等基础设施、较高的服务业水准、较高的国际开放度以及较高的英语普及率基础上, 新加坡旅游委员会通过其相关的市场营销, 使新加坡成为亚洲首屈一指的会展举办地。新加坡2000年被国际协会联合会评为世界五大会展城市, 并连续17年成为亚洲首选展举办地城市, 每年举办的展览会和会议等大型活动达3200个。2006年据国际大会与会议协会 (ICCA, International Congress&Convention Association) 的排名, 新加坡举办国际会议127次, 名列世界会议城市的前三名 (表1) 。

从新加坡会展旅游者情况看, 商务与会展为目的的客人逐年增加。据新加坡旅游委员会公布的数据显示, 2004年新加坡共有830万游客, 分别比2003年和2002年增加了36%和10%, 旅游收入达到98亿美元, 分别比2003年和2002年增长了41%和11%。其中, 2004年新加坡游客中商务客人比重为21%, MICE客人比重为5%。综合这两项, 新加坡的商务和会展游客在2004年就达到215.8万人次, 占到了该国常住人口的一半以上。

资料来源:www.iccaworld.com

通过“非常奖励新加坡”、“会奖新加坡联盟”等活动的进行和运作, 新加坡的旅游业和会展旅游进一步得到发展。2005年, 新加坡入境游客增长至894.3万人次, 2006年新加坡游客数达到974.82万, 平均逗留天数达到2.91天, 三成左右的游客逗留天数在3天以上。显然, 新加坡会展旅游的发展是与新加坡旅游委员会的相关营销活动分不开的。

二、新加坡旅游委员会的会展旅游市场营销活动

1、灵活多样的促销计划

(1) Globe Meet计划

1998年, 新加坡旅游委员会与该城市的行业提供者一起开展了Globe Meet计划。该计划在3年活动期间对会议组织者采取大量激励措施, 包括打折、免费服务、组织会议策划者实地考察等, 这次活动促进了会议组织者选择新加坡开展相关的活动。

(2) “再来一次”活动和“再次造访”活动

在新加坡实行的“再来一次”活动中在该城市逗留至少3天和决定将逗留时间延长为至少2天的与会代表, 住宿酒店提供1天的免费服务。此外, 与会代表在食品和饮料商店、酒吧、迪斯科和洗浴中心消费可以分别打折100新加坡元。“再次造访”活动中, 9个月内再次造访期间, 所居住的同一家酒店可以得到居住3晚免1晚的服务。通过这些活动, 鼓励与会代表延长在新加坡的逗留时间, 携带陪同者, 在一年时间内重新造访新加坡, 并且使得1998年之后新加坡的会展旅游市场份额逐渐上升, 宾馆的住宿率提高。

(3) “非常奖励新加坡”活动

2005年至2007年推出的“非常奖励新加坡”活动提供了三种奖励方案。在此期间, 游客需停留三天两夜以上。如果游客在新加坡总逗留天数 (旅客人数×停留天数) 超过150天的, 免费提供一场欢迎表演仪式;如果游客总停留天数超过400天的, 可以从新加坡旅游委员会提供的活动经费补助和量身打造的主题活动中选择其一;如果是国际性董事会议, 除了上述体验型或特别资助, 还有VIP协助。

2007年新加坡旅游委员会与丽星邮轮、圣淘沙及新达城组成4S策略联盟, 整合旅游资源, 提供客制化服务及更具弹性创新的2007年新奖励旅游方案, 进一步加强了对会议举办者、奖励旅游的吸引。

2、完善的服务和多元体验

新加坡长期以来注重会展的服务和多样体验的提供。在基础设施方面, 新加坡的占据了“世界的十字路口”的优良区位, 并且拥有完善的海陆空立体交通体系;新加坡也积极投入资金进行场馆建设, 其中, 新加坡展览中心是政府的重点投资项目之一, 总投资额达到2.2亿新元;此外, 新加坡的星级酒店和不同类型商场、餐馆等遍布全岛, 并提供良好的服务。其次, 新加坡具备丰富的旅游吸引物。2006年开始新加坡招标开发圣淘沙岛, 开发方案中包括众多的住宿、餐饮、会奖、娱乐设施。环球影城将在圣淘沙建立亚洲最大的主题公园。新加坡还将在滨海湾和圣淘沙各设一家设有赌场的综合度假地。再次, 新加坡具有很好相关的服务和政策。游客在新加坡享有30天免签证的礼遇, 体验到井然有序的环境营造和丰富的多元文化。

3、积极准确的市场定位

近年来新加坡根据游客统计数据, 将中国大陆和台湾作为目标市场进行开拓, 并专门设立了大中华区商务会展及奖励旅游市场专员, 以进行细致的市场营销。2006年新加坡旅游委员会还特别针对大中华区旅游市场制订了新加坡商务旅游专家计划 (Singapore BTMICE Specialist) , 由熟知新加坡商业设施及服务的专家组织有会议和奖励旅游潜力的公司决策者共同参与考察团组, 让终端客户通过游览新加坡了解其商务旅游各方面, 且部分费用由新加坡旅游委员会承担。

三、新加坡会展旅游营销的启示

1、政府对会展业的大力支持

新加坡会展旅游的迅速发展显然是与政府的支持密不可分的。新加坡国务资政吴作栋曾经说过:“为持续保持新加坡的吸引力, 政府已经采取灵活应变的态度, 一方面预测未来的发展趋势, 进行自我调整适应;另一方面也愿意打破旧的思维框框。

2、积极的宣传

新加坡政府在进行积极调整思路和加强会展旅游的重视的同时, 也积极展开多样的宣传和市场促销。此外, 新加坡旅游委员会积极借助网络、交易会、电子出版物、旅行社等进行会展旅游的大力宣传。

3、及时持续的市场调查和促销策略的快速对应

凭借市场调查做出的快速应对措施。这点也是一个区域市场营销的关键所在, 是值得我国会展旅游发展值得借鉴的重要之处。

摘要：由于会展旅游能为会展举办地带来巨大的经济和社会环境影响, 因此很多地区积极进行营销, 以成为会展举办地。在世界会展旅游市场营销中, 新加坡旅游委员会的成绩蜚然, 并与我国面临市场等方面相同, 对我国会展旅游发展具体借鉴意义。本文通过分析新加坡会展旅游的现状和市场营销具体方面, 提出了在政府的有力支持、积极的宣传、及时的市场调查和快速应对的促销策略等方面值得我国借鉴。

关键词：会展旅游,市场营销,新加坡

参考文献

旅游市场供需两旺 篇11

对于消费者来说，“十一”黄金周不仅是展现爱国情怀的日子，也是享受美景、休闲放松的好时间。来一次说走就走的旅游、和心爱的他（她）走进婚礼殿堂、看几部新上映的电影、去国家大剧院享受一次娱乐盛宴、到郊外感受秋日的美好……都是不错的选择。

今年“十一”黄金周期间，旅游市场供需两旺，旅游经济高位运行。我国消费市场保持平稳较快增长，服装、家电、汽车等商品销售亮点突出，大众餐饮、旅游休闲、文体娱乐等服务消费备受青睐，绿色、共享、简约的消费理念深入人心，线上线下加快融合创新，个性化、多样化、定制化消费渐成趋势，人们越来越追求吃出健康、穿出时尚、用出品质、玩出品味。

今年“十一”黄金周期间，我国居民出游热情继续高涨，旅游消费集中释放。根据国家旅游局数据中心综合测算，国庆节期间，全国共接待游客5.93亿人次，同比增长12.8%，累计旅游收入4822亿元，同比增长14.4%。据商务部监测，10月1日至7日，全国零售和餐饮企业实现销售额约12000亿元，比去年同期增长10.7%。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成世界第一大旅游接待国和世界第四大客源输出国。

旅游市场供需两旺

近年来，党中央、国务院高度重视旅游产业发展，出台了包括《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》在内的一系列政策措施，国家旅游局及各级地方政府部门也创新旅游产业促进机制，大力扶持旅游企业创新发展，积极促进旅游消费转型升级。

在利好的宏观政策下，市场反响也很热烈。今年上半年，我国旅游市场规模稳步扩大。其中，国内游22.36亿人次，比上年同期增长10.47%；入出境旅游1.27亿人次，同比增长4.1%；上半年实现旅游总收入2.25万亿元，同比增长12.4%。可以说，旅游已经成为一种刚需，成为居民日常生活的必要组成部分。

与此同时，大型非旅集团加速进军旅游业、跨行业投资态势也很明显。2015年，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）投资旅游业累计超过160亿元。同时，旅游企业并购重组和“走出去”步伐加快。首旅集团150亿元收购如家酒店集团；锦江集团国内100亿元战略投资铂涛酒店集团，境外13亿欧元收购卢浮集团。今年全社会旅游投资有望突破1.2万亿元，同比增长可达20%。

从另一个角度看，随着供给侧结构性改革深入推进，旅游已成为吸纳社会投资的重要领域和各地调整产业结构的重要抓手。专家认为，我国正在进入旅游消费市场与旅游投资要素市场双向互动、良性循环发展的新阶段。目前，特别需要通过旅游供给侧结构性改革，继续优化旅游消费市场与投资要素市场互动发展的模式。

规范旅游市场秩序

在旅游业快速发展的同时，一些矛盾也随之出现。比如，旅游人数众多，需求旺盛，旅游产品不够丰富，不能满足人们需要；旅游服务诚信不够，欺客宰客行为时有发生；基础设施不完善，一到节假日，多数5A和4A级旅游景区人满为患。

供给数量不足、质量不高，直接影响了人们的旅游意愿和出行体验。目前，已有相当一部分人逢节假日便不敢或不愿出门旅行，选择宅在家里过节。

为提升旅游意愿和出行体验，有些地方不断增加旅游景点或以门票价格控制人流。事实上，增加旅游业供给不能单靠景区建设，更不能以门票价格调控流量这种“老套路”来抑制需求。因此，旅游业要充分满足消费需求，还应当从供给侧入手进行改革，从旅游产品质量、管理水平、基础设施保障等层面入手，提高供给的数量和质量。

国家旅游局负责人表示，从目前的发展情况看，旅游业供给侧改革，最终目的是提高游客满意度，规范旅游市场秩序则是重中之重。

近年来，由于旅游市场火爆，一些旅游企业和导游为了赢得市场胡乱作为，低价招徕游客、强迫游客购物等乱象频繁出现，严重扰乱了旅游市场秩序。国家旅游局国庆前夕印发《关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》，要求各级旅游部门节前和节中，加大对旅游服务质量监管和旅游市场秩序的联合执法力度，协调公安、交通、工商等相关部门，开展旅游市场检查，重点对旅游市场秩序、不合理低价团、虚假广告、购物点违法经营、非法“一日游”等问题进行检查。这对于规范市场秩序，净化市场环境有重要意义。

全域旅游值得期待

旅游业欲健康发展，必须做好供给侧结构性改革，从“景点旅游”向“全域旅游”转变，满足日益升级的消费需求。

国家旅游局局长李金早在今年年初的全国旅游工作会议上提出，我国旅游要从“景点旅游”向“全域旅游”转变。所谓“全域旅游”是指在一定区域内，以旅游业为优势产业，以旅游业带动促进经济社会发展的一种新的区域发展理念和模式，即把一个区域整体当作旅游景区，这是空间全景化的系统旅游。

旅游供给侧改革需要旅游行业针对现在游客的需求，提供有效的旅游产品供给。这就要求各地做好业态创新，从原来单一的观光型，转向休闲、度假、养生等新的产品业态。

在全域旅游需求背景下，旅游方式多元化、旅游需求多层次的现象也越来越明显，旅游产品打造要更有深度、有更大作为。在宁夏，贺兰山、1958创意产业休闲区、华夏河图、瑞信小镇、中阿文化城、滨河新区文化广场？？这些分别以音乐、美食、比赛、活动等为特色的自驾基地和项目，“十一”黄金周期间每天吸引游客都在1万人次左右，成为宁夏旅游新的热点和增长点。

当游客的聚焦点从“景点旅游”移位到“全域旅游”，游客对旅游目的地的信息需求和预订需求，就不再局限于传统旅游景区，而是扩大到全过程旅游信息和全区域旅游要素，这将为各类渠道端供应商带来巨大商机。大型旅游企业要做一张网覆盖全国乃至全球，更多提供规模化、标准化的旅游产品和预订服务；而地域化旅游信息与服务平台，则为游客提供更碎片化、非标准化的目的地信息与服务，满足游客的全域深度旅游需求。

消费供给更重创新

“十一”黄金周期间，我国各地商务主管部门抓住国庆旺销时机，结合本地产业优势和风俗文化，精心组织购物节、美食节、特色商品展等形式多样的促销活动，有力活跃了节日气氛，繁荣了消费市场。

北京举办“第四届惠民文化消费季”、“第五届王府井国际品牌节”、“第七届京西消费节”等活动，将商品展销、品牌展示、现场体验、文艺表演等融为一体，着力丰富消费供给，提升消费品质。

天津推出“悦动津城？乐购金秋”购物打折月活动，开展购物、餐饮、旅游、休闲等一系列主题活动超千项。

湖南举办以“你消费、我有礼”为主题的“第二届金秋购物消费节”，推出“一元抢购”、“重磅免单”等优惠活动，涵盖智能家居、节能家电、新能源汽车等多种产品，积极引导消费向智能、绿色、健康、安全方向转变。

广大商贸企业积极畅通工业品下乡、农产品进城渠道，满足城乡居民消费需求。线上线下融合创新加快发展，传统商贸企业积极发展线上业务，网络零售企业大力布局线下。集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的购物中心、奥特莱斯等综合业态人气兴旺，销售额大幅增长。

“十一”黄金周期间，重庆、湖南、四川、江苏重点监测企业销售额同比分别增长13%、12%、11.6%和11.1%，广东、广西、黑龙江、天津分别增长11%、10.8%、10.6%和10.5%。

商品消费更显品质

“十一”黄金周期间，我国各地应季服装、金银珠宝、家用电器、通讯器材、汽车等商品热销。

国庆恰逢服装换季时节，应季服装走俏，吉林、山东、江西、宁夏重点监测企业服装销售额同比分别增长8.3%、7.3%、6.0%和5.6%。

受婚庆消费、商家促销等拉动，黄金珠宝销售火爆，太原王府井百货黄金珠宝销售额同比增长43%，西安重点零售企业珠宝首饰销售额同比增长58.3%。

家电销售进入旺季，智能、节能型产品尤其受到青睐，云南、宁夏、福建家电销售额同比分别增长17%、11.7%和10.4%，重庆电视、空调销售额同比分别增长18%和25%，陕西安康智能电视、节能冰箱、洗衣机等家电销售额较平日增长30%以上。

新品上市带动信息产品热销，重庆、吉林重点监测企业通讯器材销售额同比分别增长16.5%和11.1%，辽宁智能手机、平板电脑销售额同比分别增长20.2%和15.1%，山西国美电器智能手机销售额同比增长45%。汽车销售红火，新能源、小排量及大空间多用途汽车成为市场“宠儿”，贵州重点监测企业汽车销售额同比增长25.5%，武汉汽车销售额同比增长一成以上，一些新能源汽车销售一空。

餐饮消费更加理性

“十一”黄金周期间，我国大众特色餐饮红红火火，婚宴、寿宴、家宴成为节日餐饮市场主角，线上线下融合受到消费者青睐。

北京眉州东坡酒楼、便宜坊等老字号餐饮企业营业额同比增长10%以上，陕西汉中留坝老街、延安文投1938等特色餐饮企业收入同比增长13%以上。婚宴仍是黄金周餐饮市场热点，天津有2.8万对新人举行婚礼，武汉十大酒店承办婚宴超过6万桌，婚庆消费更加注重理性节俭。

餐饮O2O广受欢迎，重庆顺风123、菜香源、和之吉等餐饮企业通过线上平台团购、满额买赠等促销手段，承办宴席数量、营业额明显增长，顺风123收入同比增幅超过三成。

京城餐饮老字号携手网络服务平台，推出了网上订餐、外卖送餐服务，让市民足不出户享受美食。节日期间，陕西、湖北、天津重点监测餐饮企业营业收入同比分别增长12.1%、11.1%和9.3%。

旅游休闲更具品味

随着生活水平提高，旅游成为越来越多人的度假选择。

今年是建党95周年，也是红军长征胜利80周年，“学历史、缅先烈”红色景区游成为热点，浙江嘉兴、江西于都、四川泸定等地游客数量比平日增长近1倍，贵州遵义红色景区游客人数和收入同比均增长30%以上。

农家乐走俏“十一”假期，北京、江苏等地农家院举办的采摘、垂钓、美食、骑马等活动广受欢迎，预订率普遍超过80%。

自驾游持续火爆，80后和90后成为主力军，家庭自驾游占自驾游总数的85%以上，亲子自驾、房车自驾、定制自驾成为出游新风尚。各地推出一批“参与式、体验式”文化休闲活动，G20杭州峰会文艺演出“最忆是杭州”演出票销售一空，青海“拍摄最美星空”、“干农（牧）家活”等活动受到游客追捧。

“书香度国庆”成为新潮流，各地图书馆、博物馆人头攒动，广西南宁商务印书馆阅读体验店营业额大幅增长，云南省图书馆进馆人数达到平时的10倍，山东省博物馆“孔子学堂”、“历史学堂”等活动吸引了大量游客参与。

结 语

“十一”黄金周期间，我国各地加大全域旅游打造力度，积极增加产品供给，引导传统观光游向体验、休闲游转变。邮轮游艇、房车露营、中医保健、研学旅行、运动健身等旅游产品供给丰富，生态旅游、乡村旅游、红色旅游全面开花。同时，“消费升级”成为旅游主旋律。

旅游市场拓展 篇12

一、旅游人才市场的需求趋势分析

1、旅游市场恶性循环的局面

由于旅游业的市场结构问题以及市场呈现无序化,造成了我国旅游业人才流失的情况。据不完全统计,我国目前拥有资格证的旅游业从业人员在五百万左右,但是旅游业市场的需求却在九百万以上,这就造成了旅游业专业人才短缺的现象。同时根据市场需求决定市场情况的理论,大量的无资格证的人员涌入旅游行业,造成从事旅游行业的人员整体素质偏低的形势。因为国内舆论对旅游行业的误解,导致旅游业整体的低迷,许多旅游学院的大学生毕业之后选择从事其他行业,造成了旅游业每年需求量的不足,又会有大量的社会人员涌入其中填补空白,这造成了旅游市场整体的恶性循环,针对这个情况,国家进行宏观调控的同时还需要针对旅游市场的需要开展人才培训战略计划,使旅游市场摆脱无序、恶性循环的不利局面。同时学校也要针对这个情况,制定配合我国政策的教育方式以及教学计划,培养具有综合素质的多功能型旅游人才,满足我国人才短缺的旅游业市场,为我国的经济发展贡献出自己的力量。

2、 旅游服务类人才需求量,供不应求

我国现阶段的旅游人才市场基本上呈现供不应求的局面,每年从事旅游业的大学生远远不能满足旅游市场的需求,因此造成了许多问题。据不完全统计,我国的现有六千多家旅行社,五百多个国家5A级景区,这些客观条件为社会提供了许多的空缺职位。但同时,毕业生与岗位的比例为一点五比一,许多毕业生不愿意从事旅游行业的工作,即使是旅游学院毕业的专科生,在选择工作上也倾向于其他行业,不愿意从事本专业的工作,造成了旅游服务人才市场的供不应求,在另一个侧面讲,也导致旅游行业从业者整体缺乏专业素养。

3、 旅游业紧缺新兴的专业人才

面对我国现阶段旅游服务人才供不应求的情况,我国的旅行社之间也展开激烈的人才争夺战,一度把我国的旅游市场拉入“红海”旅游市场。为了吸收高素质人才,一些企业不择手段,导致我国旅游业市场混乱的局面。我国旅游业紧缺的是具有综合素质的人才与新兴的专业人才,这个新兴的专业人才具体指的是能够将旅游业与新兴的产业结合的高素质人才,如旅游电子商务管理人才、旅游信息平台构建的人才、旅游休闲策划的人才以及旅游资本运营的人才。旅游业的高校应该根据市场需求,制定合理的教育战略计划,同时增强合作精神的教育,帮助毕业生树立正确的择业观与就业观,为社会输出高质量的新兴人才。

二、旅游人才培养出现的问题

1、 旅游人才培养方向模糊

方向模糊是旅游人才培养中常出现的问题,因为相比外国的旅游人才教育行业,我国的旅游学院在理念以及教学方法上都不够成熟。学校没能深入市场进行调研,不了解旅游市场的需求情况,自然在旅游人才培养上出现方向性的错误。市场调研是开展教育目标的信息基础,没有这个信息基础,旅游方面的教育就会陷入盲目的局面。许多旅游学院在开展旅游行业教育时,缺乏实践精神,在开展教学计划时没有做到理论联系实际,从实际出发,导致了我国旅游教育模式的僵化,旅游教育过于理论化,使学生上岗之后不能很好的完成工作。

2、 旅游市场需求与旅游人才培养脱节

旅游市场高素质人才与新兴人才的缺乏,而旅游学院的毕业生毕业的工作难题,这一双向矛盾体现出旅游市场需求与人才培养脱节的现象。这个问题的源头在于旅游学院的教学方式上,是旅游学院的教学内容与旅游市场需求的脱节导致了旅游市场需求与旅游人才培养的脱节。旅游也没有合适的安置岗位,毕业生没有适合的专业都是先进旅游行业会发生的问题,针对这个问题,要求学院在教学方式上与时俱进,紧跟如今日新月异的旅游市场发展趋势,同时在教学上要求理论联系实际,做好旅游市场需求与人才培养之间的辩证关系。

3、 旅游人才培养教学形式僵化

随着我国改革开放以来,人民生活水平的不断提高,旅游业得到了空前的发展,旅游业的发展也带动了旅游教育业的飞速发展,在这个大背景下,我国的旅游业教育行业却呈现教学形式僵化的局面,让相关从业人员非常头疼。由于我国目前旅游业的前景不错,许多非旅游学院的学校也开设了旅游专业,使我国的旅游专业的学生比例也在大幅度的提升,但一味追求迎合市场需求的结果,就造成了我国旅游人才培养教学形式僵化,在专业建设上缺乏相关的经验,造成旅游专业教学水平偏低,这也是我国旅游专业的一个常态,因此加强教学当中的实践部分,就具有十分重要的意义。

三、以旅游市场需求为导向培养旅游人才

1、 在旅游人才培养中紧随旅游市场需求新动态

由于我国旅游市场的复杂性与多变性,要求了我国旅游市场人才培养工作要有针对性。针对未来旅游行业的发展趋势来培养具有潜力的人才,在时代不断的进步中把握市场需求的动态,这就要求了旅游市场的人才需要有过硬的综合素质,面对新兴的产业也能泰然处之,紧随旅游市场需求更新动态。保证人才的发展方向与市场的发展趋势具有重合性,这依靠旅游业教育工作的高效性。同时国家也要动用宏观调控的手段,在旅游教育的培养上面加大资金,教学资源的投入,保证旅游教育的物质基础,从而增强旅游人才培养的可靠性。非旅游学院的高校也要对旅游教育一视同仁,在教学效果的评定上、师资力量的投入上要一碗水端平。教育市场的得失要建立在教学效果的基础上,因此对旅游专业教师的培养也十分重要,开展专业培训,定期举办旅游行业相关教育讲座,对于培养高素质旅游人才都是非常有必要的。

2、 以旅游市场为导向,建立高素质旅游人才的发展方向

以旅游市场为导向,建立高素质旅游人才的发展方向对于高校教育也十分重要,综上所述,不管是开展何种教育,都需要有一个教学理念为基础,进行教学目标的构建。旅游专业的教学目标要以旅游市场为导向,建立高素质旅游人才的发展才是旅游专业的总体教学目标。旅游专业的教学目标关乎着旅游市场未来的发展趋势,虽然说教学目标的建立是以旅游市场为主要参考,但旅游专业的教学情况也实实在在对旅游市场的发展产生了重要的影响。因此在制定旅游发展战略时,不能不考虑到旅游专业教育的情况,优化市场的人才机制,配合旅游教学来接收旅游专业毕业生,也是旅游社以及星级酒店解决旅游人才短缺的有效途径,使旅游市场的需求与旅游人才的培养达到平衡的程度,减少因为闲散人员涌入带来的综合素质低下的旅游市场局面。是旅游人才的培养工作与旅游市场结构相适应,才能实现旅游市场与旅游培养工作的双赢。这是旅游行业与旅游专业教育相关从业人员应该思考的一个问题。

3、 以市场需求为基础,改革专业课程建设

从旅游专业构建出发,要实事求是的开展专业课程建设,满足旅游市场对人才的需求。这需要以旅游市场未来的发展趋势为主要参考对象,构建潜力较大、发展前景好的教育课程内容。比如我国如今信息化程度不断增加,增设网络课程十分有必要,运用先进的多媒体技术不但能够增加旅游专业教学的效率问题,还能够让旅游专业学生建立对信息化技术的总体认识,从而为旅游市场输送旅游电子商务管理人才、旅游信息平台构建的人才、旅游休闲策划的人才以及旅游资本运营的人才。教学课程的构建依靠的是学校对于旅游市场未来发展趋势的总体把握,更依靠旅游专业教师的经验,往往从事一个工作较长时间,便能在本专业上达到一定的高度,增加旅游专业教师资源的分配比例也是改善我国旅游教育市场的有效途径。通过对实践课程的增设,可以增加旅游专业学生的操作能力,以及随机应变能力,这都依靠实践课程的具体构建。因此我国高效应该秉承为社会服务的精神,为国家输送高素质的旅游业人才,通过对课程的改革建构,争取实现教学目标的针对性,教学内容的实践性,教学方式的可操作性,教学效果的稳定性。

四、结语

针对我国僵化的旅游专业的教学模式,开展多平台合作能够有效提高我国教学效率。为了与旅游市场接轨,旅游专业的高效应该以社会上具体的工作岗位为教学的主要目标,以社会上旅游专业的潜在岗位为教学方式的次要目标。满足我国旅游市场对人才的需求,从而实现我国经济的高速增长。

参考文献

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