计算机基础上机作业一

计算机基础上机作业一（共6篇）

计算机基础上机作业一 篇1

电116班上机作业安排

计算机应用基础

第一次

打字练习（上机实训一）实验目的：

1．熟悉键盘布局

2．了解键盘各个部分的组成及各键的功能和使用方法。

3．掌握正确的键盘指法

4．掌握五笔字形输入方法

第二次

Windows 2000的基本操作（上机实训二）实验目的：

1．掌握鼠标的基本操作方法，并熟练使用。

2．掌握对桌面、窗口、对话框、菜单的基本操作。

3．掌握对任务栏、“开始”菜单的基本操作。实验内容：

1．通过对桌面图标的操作，熟悉鼠标的单击、双击、拖动、右击等几种常用操作。

2．通过对“我的电脑”窗口的操作，掌握对窗口的基本操作。

3．通过对任务栏的调整，掌握对任务栏、“开始”菜单的基本操作。

第三次 文件及文件夹的基本操作（上机实训三）实验目的：

1．掌握文件及文件夹的建立、改名、删除、复制、移动等基本操作。

2．掌握资源管理器的使用。实验内容：

1． 利用“我的电脑”窗口，创建文件夹。在D盘下创建个人文件夹，用户自己为文件夹命名。

2． 利用“我的电脑”窗口，创建文件。在D盘的个人文件夹中，创建一个文本文档为mytext.txt，并在文件中输入文字“这是我建的第一个文档”。再建一个名为“我的文件.txt”的文本文档。

3． 将mytext.txt文件改名为“文件1．Txt”,将“我的文件.txt”改名为“文件2.txt”。

4． 在个人文件夹中，再建一个名为001的文件夹，将c:winnt文件夹中的任意4个文本文档，复制到001文件夹中。5． 将“个人文件夹”中的“文件1”、“文件2”移动到001文件夹中。

6． 将“个人文件夹”中为“文件1”创建一个快捷方式，并命名为“快速打开”。7． 利用“资源管理器”完成上述各题。

8． 将001文件夹中的“文件1”的属性设置成只读，存档。9． 将001文件夹中的“文件2”物理删除。

10． 使Windows在打开窗口时不显示隐藏文件和系统文件。11． 清除“开始”菜单中“文档”项目中最近使用的文件。

第四次 Windows 2000的更多常见操作（上机实训四）实验目的：

1． 验证Windows 2000是一个多任务操作系统；学会用两种方法进行或文件的复制和移动。

2． 学会资源管理器的基本操作。

3． 掌握文件夹的建立、复制、移动；掌握查找文件、改变文件属性及“回收站”的操作。

4． 掌握Windows基本设置的操作。

实验内容：

1． Windows多任务的验证及基础文件操作 2． 资源管理器窗口的基本操作 3．Windows 文件夹的基本操作 4．Windows的设置

第五次 Word文档的编辑排版（上机实训五）实验目的：

1． 掌握Word文档的建立、输入、打开与保存。2． 掌握文本的选定与编辑。3． 掌握首字下沉的设置。4． 掌握字符格式排版。5． 掌握段落格式设置。6． 熟悉文档的页面设置。

实验内容：

1． 建立一个名为“文档的编辑与排版.doc”的Word文档。2． 在新建立的文档中录入文本，并保存。

3． 设置“在遥远的地方”的字体为黑体、空心；字体颜色为红色；字号为二号。4． 把最后一段中“去为我寻回那从来没见过的故乡”的文字设置为：倾斜、加下划线（波浪线）。

5． 设置最后一段的段落缩进为：左1.5厘米，右1.5厘米；行距为1.5倍行距；段前0.5行，段后0.5行。

6． 对第一段设置首字下沉，下沉2行，距正文0.2厘米，字体为隶书，字号为小初。

7． 为整篇文档设置任意字符底纹；页面边框为方框。

8． 设置第一段的对齐方式为：两端对齐；最后一段的对齐方式为：居中。9． 把整篇文档的字符间距设置为：加宽2磅。10． 设置文档的页边距为：上、右各为2厘米，下、左各为3厘米；纸型为A4。

第六次 Word的表格制作（上机实训六）实验目的：

1． 掌握表格的建立。2． 掌握表格的编辑。3． 掌握表格的格式化。4． 掌握表格的计算功能。

实验内容：

1． 新建文档，并在文档中按照“样表1”的要求，创建表格。将文档以“表格1.DOC”为文件名保存。

2． 按照“样式2”要求，对“样表1”进行编辑和格式化

第七次 Word的图文混排（上机实训七）实验目的：

1． 掌握插入与编辑图片的方法。2． 掌握艺术字的插入与设置的方法。3． 掌握文本框的使用。4． 掌握图形的绘制与编辑。5． 掌握分栏的方法。

6． 掌握设置页眉与页脚的方法。

实验内容：

上机实训七

第八次 Word综合练习（上机实训八）实验目的：

一个插有水印的文件，分别用图形和文件制作。将其保存在D盘的自建文件夹内。

实验内容：

上机实训八

第九次 Excel的基本操作（上机实训九）实验目的：

1． 掌握Excel工作簿的建立、保存和打开。2． 掌握工作表中数据的输入。3． 掌握数据的编辑修改。

4． 掌握工作表的插入、复制、移动、删除和重命名。实验内容：

1． 启动Excel，创建、保存工作簿。

2． 在工作表中输入数据，智能填充数据。3． 编辑修改工作表的数据。4． 管理工作表。

第十次 Excel 2000公式与函数的运用（上机实训十）实验目的：

掌握Excel2000中公式与函数的使用方法。

实验内容：

1． 利用公式计算 2． 利用函数计算

第十一次 Excel 2000工作表的格式化，Excel 2000图表的使用（上机实训十一、十二）实验目的：

1． 掌握Excel工作表的格式化方法

2． 掌握嵌入图表和独立图表的创建方法 3． 掌握图表的编辑操作 4． 掌握图表的格式化方法 实验内容：

1． 数字格式化 2． 字体格式化 3． 对齐格式化 4． 边框格式化 5． 底纹格式化 6． 列宽调整 7． 创建图表 8． 图表编辑 9． 图表格式化

第十二次 Excel 2000数据管理（上机实训十三）实验目的：

1． 掌握数据清单的排序、筛选、分类汇总等操作 2． 掌握数据透视表的操作 3． 掌握页面设置及打印等操作 实验内容：

1． 数据排序

2． 数据筛选（自动筛选、高级筛选）3． 分类筛选

4． 数据透视表的建立与操作 5． 打印输出

第十三次 演示文稿的建立（上机实训十四）实验目的：

1． 掌握演示文稿的建立、保存和打开操作 2． 掌握文本录入及格式化操作 3． 掌握在幻灯片中插入对象的方法 4． 掌握幻灯片的编辑方法 实验内容：

1． 利用设计模板建立演示文稿 2． 录入文字并且格式化 3． 对象的插入及编辑 4． 保存演示文稿

第十四次 外观与播放效果的设置（上机实训十五）实验目的：

1． 掌握幻灯片的外观设置方法 2． 掌握幻灯片动画效果的设置

3． 掌握在幻灯片中插入超级链接的方法 4． 掌握幻灯片的放映方法 实验内容：

1． 更改设计模板 2． 更改配色方案

3． 设置幻灯片内对象的动画效果 4． 设置幻灯片的切换效果 5． 设置超级链接 6． 放映演示文稿

计算机基础上机作业一 篇2

关键词：计算机,作业平台,作业提交,作业批阅,必要性

1、引言

计算机实验教学是培养学生实际操作水平的重要教学过程, 基于网络开放环境下的计算机教学如何组织学生上机, 科学合理的布置作业, 督导学生又好又快的完成。为此, 我们通过多年教学工作的具体实践, 进行作业平台的建设和维护, 应用多媒体教学网的作业提交功能, 完成作业的及时提交, 然后评阅打分等, 保证了计算机实验教学效果的稳步提高。

2、作业平台

2.1 作业编制

组织理论和实验教师共同进行作业编制, 要求结合理论教学内容, 参考学生所学专业, 本、专科层次, 围绕相关教材编制好难易度不等的多种作业题型, 并标注制作要求, 如:格式、必做、可选等。例如:临床医学院学生如何利用Excel绘制呼吸、消化系统疾病的按季节、按年度发病率曲线图、直方图等, 可直观比较出发病率的季节变化来。总而言之, 要设计足够的菜单式作业, 构建适合不同专业、不同班级、不同层次的作业平台。

2.2 作业下载

若将教师机构建成FTP服务器, 便于学生下载上机作业, 学生通过在地址栏输入FTP://192.168.0.66后回车, 匿名 (anonymous) 登录, 可以直接进入作业文件夹, 将自己本次上机要做、想做的作业拖放至桌面或者复制到自己电脑磁盘目录中即完成下载。

2.3 作业广播或示范

利用多媒体网络教学系统的广播教学或转播示范功能, 将上机作业通过教师机的电脑屏幕画面同步播送给全体、群组或单个学生机, 学生通过本机屏幕, 看、听、老师示范教学。对于不同计算机基础、不同层次、不同个性化要求的作业问题, 可充分利用多媒体网络教学系统的遥控辅导功能进行个性化辅导教学, 也可将做的特别优秀学生作业展播示范给全体、群组或个别学生机, 积极培养学生学习的主动性, 不断提高上机操作水平。

2.4 作业维护

根据学生在上机过程中作业完成情况的观察及上交作业的批阅, 从中可以发现学生个体的学习程度和动手操作能力到底怎么样, 为我们及时修改作业题材、灵活增减内容、丰富作业菜单提供了第一手信息。因此必须为不同层次、不同学习程度、不同动手能力的学生提供多种作业供其选择, 促使我们每学期必须对作业进行不断更新、完善和维护。

3、作业提交

3.1 安装软件

3.1.1 安装多媒体教学网

我校多年来安装使用苏亚星多媒体教学网和Lan Star多媒体教学网软件, 该软件均有作业提交功能, 只要做到合理设置教师端、学生端和管理端, 就可以达到作业提交的目的。安装设置方法比较简单, 作业提交界面不但直观, 而且很容易上手, 一看就会。

3.1.2 安装Serv-U软件配置FTP服务器

⑴双击Serv U4004, 运行安装程序, 按照屏幕提示进行操作即可完成安装, 然后进行汉化处理, 最后进行本地、远程测试等。

⑵设置访问的IP地址如:192.168.0.66, 然后设置客户访问的匿名主目录如F盘上机作业文件夹。

⑶创建新账户

可以建立新用户如Stu、Tea等, 分别代表学生、教师等。如让以Stu登录的用户去访问上交作业这个目录, Tea去登录不同的磁盘、不同目录。

⑷设置访问权限

给这些用户设置不同的访问权限, 如让Stu具有对文件的写入、追加权限, 对目录具有创建权限, 这样就可让以Stu用户登录的学生进行作业的上传操作。对Tea用户可以增加删除修改权限, 方便教师远程获取更多资源, 也可利于教师做临时性的维护工作。

3.2 提交方式选择

3.2.1 采用多媒体教学网

只要将作业关闭, 点击学生端的作业提交功能→选择要提交的作业→点击作业提交→显示作业提交成功, 就可以完成学生作业到教师端指定的上交作业文件中。

3.2.2 通过局域网设置的FTP服务器

通过前述已经给不同的用户设置了访问权限, 作业完成后学生依旧通过在地址栏输入FTP://192.168.066后回车, 然后在窗口空白处右击、点击登录、在用户名处输入STU, 进行作业粘贴, 便可将自己的作业上传到指定的上交作业文件夹中。

3.3 效果评估

作业提交有效的控制学生上机课堂的不良行为, 通过作业任务驱动, 使学生理论联系实际, 加深了计算机理论知识的理解, 培养和提高了学生的动手能力和创新能力。作业提交使学生不但测试了自己实践水平, 同时也是学生获得了一份成就感, 从而养成了“要我学”, 为“我要学”的良好学习习惯, 大大的提高了学生上机的兴趣, 保证了计算机实验教学的效果。

4、作业批阅

4.1 作业批阅

将学生上交的作业按上机内容进行分类, 若精力允许, 可以全部批阅以了解学生上机作业完成的全部情况, 从中可看出学生作业与上机具体要求到底差距有多少, 从侧面也可看出作业的难易度, 便于教师及时对作业内容进行适当维护, 结合本科、专科、高职不同层次、不同专业合理布置作业, 做到因材施教, 分层次教学。

4.2 作业抽阅

依照作业内容, 比如:计算机应用基础、Word、Excel、Power Point、Frant Page、Fox Pro 6.0程序设计等, 分项目进行抽阅。参照作业具体要求, 去了解学生各项内容掌握的情况, 以调整作业内容, 改进课堂教学内容、进度、方式和方法等, 做到理论联系实际。

4.3 作业批阅的必要性

上机结束后, 教师利用业余时间对学生作业进行批阅并量化打分, 分出优劣。“分、分, 学生命根”这句话充分说明在某种程度上分数对学生的学习是一种督促。一方面可以督促学生重视实验操作, 下功夫去学习, 避免上网贪玩等课堂问题行为的发生, 这样就不用教师去特别强调, 学生之间自然会做到相互勾通、相互促进、共同提高的教学效果。另一方面从批阅的过程中可以很好的对实验效果做到及时反馈, 从中发现教师所提供的作业任务是否适合这个层次的学生, 难易度是否恰当, 也督促教师之间相互交流。

5、结束语

我们计算机实验普遍采用了作业提交和批阅等管理措施。通过多年的实践, 教师观察、回顾、分析总结后, 普遍认为建立作业平台, 进行作业广播示范、任务驱动、作业提交和批阅的必要性。并且加强实验课堂行为、作业完成、作业提交、作业批阅等过程的科学化管理, 在计算机实验方面取得了比较好的教学效果, 使学生在有限的时间内学到了比较多的计算机操作技巧, 有益于充分调动学生学习的主动性和积极性。

参考文献

[1]徐向前.FTP在实验教学中的实践探索[J].职业, 2010, (12) :130-131.

[2]张冉.如何上好一次计算机专业课[J].华章, 2010, (02) :95-100.

计算机基础上机作业一 篇3

【关键词】中职 计算机 上机课 演示操作 课堂评价

【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）06-0137-01

随着信息技术的迅速发展，以信息技术为基础的知识经济时代已经到来，计算机的运用也越来越广泛，并正在影响着人类社会生活的各个方面。在中职学校，计算机作为一门必修课，对学生将来从事任何领域的工作、学习都有非常重要的作用，因此学好计算机是中职学生职业发展和终身学习的基础。在计算机教学过程中，计算机上机课是不可或缺的重要组成部分。要想使中职学生的计算机水平能够满足自身发展的需求，就必须要提升计算机上机课的教学水平。

为优化计算机上机课教学，提高上机课教学质量，我注重做好以下几个方面的环节：

一、充分合理备课，做好课前准备

计算机上机课的备课与理论课一样，也要做到“三备”，即“备学生，备内容，备方法”。“备学生”就是要了解学生的学习情况，只有充分掌握了学生的学习状态、理论基础、技能掌握等情况，才能设置合理的教学目标，采用切实可行的教学方法。“备内容”就是要准备好上机课的内容。教学内容的选择很有讲究，难易要适中，容量也要适度。数量过多，学生完成不了，会挫伤学生的积极性；数量过少，学生很快完成后就会无所事事，这样他们就会上网、聊天、玩游戏，做一些与学习无关的事，如此既影响他们的学习，又破坏了课堂的纪律。

另外，我在上上机课时总是提前来到机房，做一些上课之前的准备工作，比如检查电脑、网络以及服务器能否正常运行；准备好上课所用到的素材；将上机资料及素材发送给学生等。这样会节省上机课的时间，提高上机课的时间利用率。由于学生在上机课时喜欢用电脑把音乐、电影下载到手机上，不仅影响学习、占用网速，还有可能给电脑传染病毒。因此在学生进入机房时要求将手机全部上交，从而确保学生上课时能专心听讲。

二、精心分配时间，耐心演示操作

上机课一般是两节连堂，我会精心分配演示操作时间和学生自己操作时间。上机课的课堂上，我演示时间会尽量缩短，而把大部分时间留给学生自己动手去操作。学生们通过亲身的操作，不但会激发他们对计算机知识学习的兴趣，还会增加他们对于计算机理论的感性认识。

我常利用机房的网络教学软件，通过边演示边讲解的方法进行耐心的示范操作。由于中职学生普遍听课注意力不是很集中，因此时间不宜过长，否则会造成学生的厌烦情绪，从而导致课堂纪律混乱。在演示过程中要注意课堂纪律的维护，并提高声音的音量，吸引学生的注意力。当演示内容较多时，我就分几次示范；在我巡视过程中如果发现学生存在的普遍问题，也可以进行操作演示，集中解决。我的示范操作不是从头到尾将过程演示一遍，而是抓住一些重、难点，进行针对性的演示，对于一些步骤简单或重复的内容，我就一笔带过。有时为了优化示范操作的内容，我会一个人在机房做上好多遍。因为我知道，我上机示范操作做得好，学生就可以少走弯路，进而提高上机课的学习效率。

三、发布任务指令，巡视指导帮助

在学生操作之前，我会把上机任务分成若干个小任务，一条一条列举出来并用“记事本”记录好，与上机素材、资料一并发送给学生。中职学生普遍学习惰性较重，而且有畏难情绪，将任务细化后，学生在实际操作中任务目标更加清晰明确。而且每完成一个小任务，学生的信心就会增强同时还会有一种成就感，这样就极大地调动了学生的学习积极性，课堂气氛也活跃起来了。

在学生动手操作时，我还进行巡视指导，关注学生任务完成的进展情况。对于做得好的同学我就给予鼓励，对于个别学生出现的问题加以提示和引导，对于普遍出现的问题，可以集中进行演示讲解。有的学生计算机基础较好，动手能力较强，往往比其他学生早些完成任务，我就让这些学生去帮助完成任务有困难的同学，这样不仅加强了学生之间的合作意识，也给辅导的同学提供了更多发掘问题和锻炼的机会，进一步激发他们的求知欲。

四、加强课堂评价，建立师生互信

在大多数学生完成任务之后，可以将学生进行分组，学生在小组内互相查看对方完成的作品，进行赏析和评价。学生相互评价，往往是站在各自的角度来看问题，这样更直接表达出自己的观点，也更容易被学生所接受；学生们在评价别人的同时，也会加强对知识的理解，使他们自己的学习也上升到一个新的层次。这样做更有利于调动学生的学习积极性和主动性，学生也就真正成为学习的主人。在学生相互评价过程中，我一方面要维持课堂纪律，防止个别学生趁机聊天，打闹，一方面也要听取学生评价的内容，及时地对一些错误的认识加以纠正。当然，在和学生进行互动的过程中，我会采用一些商榷的口气，本着与他们共同探讨的态度，把他们在上机过程中出现的错误指正。这样学生也容易接受我对他们错误的改正，进而也增进了师生之间的互信，建立了良好的师生关系。

在课堂互评结束之后，我还要对本节上机课的教学内容进行总结归纳，对学生在实操过程中出现的问题进行梳理，并指出他们之所以出现这些错误的原因，目的是确保他们在今后不会再犯同样的问题。

五、做好结束工作，整理机房内务

结束工作包括收作业、记录、关闭电脑、关闭电源等。上机课快要结束时，我会提醒学生把上机内容进行存档并关机，下课后，我还要选取部分优秀成果作品收集并保存，以便进行评测。同时对本次上机的设备状况进行记录，这样，有利于对机房的设备及时进行维修或更换。

在学生离开机房前，要求学生把凳子放回电脑桌下，并安排值日生打扫机房，保证机房的干净整洁。整理机房内务是上机课教学中不可忽视的一环，只有机房保持清洁整齐，才能为下一堂上机课营造一个良好的学习环境。

以上就是我在计算机上机课教学过程中的一些教学体会。在今后的教学实践中，我还将不断地进行思考和探索，脚踏实地，立足学生，勇于创新，为不断提高计算机上机课的教学效果和教学质量而努力奋斗。

参考文献：

[1]胡瑶函.中等职业教育计算机专业教学思考[J].中华少年（研究青少年教育），2013，23： 25-26.

[2]蒋红星. 计算机教学中的任务驱动教学法[J]. 广西教育学院学报.

计算机基础上机作业一 篇4

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.WWW使用（）协议进行信息传送。.HTTP.HTML.FTP.TLNT 正确答案：

2.决定局域网特性的主要技术要素包括（）、传输介质与介质访问控制方法。.所使用的协议.网络拓扑结构.数据传输环境.主机的时钟频率 正确答案：

3.网卡实现的主要功能是（）。.网络层与应用层的功能.物理层与网络层的功能.物理层与数据链路层的功能.网络层与表示层的功能 正确答案：

4.在同一个信道上的同一时刻，能够进行双向数据传送的通信方式是（）.单工.半双工.全双工

.上述三种均不是 正确答案：

5.类IP地址默认子网掩码为____.255.0.0.0.255.255.0.0.255.255.255.0.255.255.255.255 正确答案：

6.关于SL，以下哪种说法是错误的().SL可以传输很长的距离，而且其速率与距离没有关系.SL的传输速率通常比在电话网上使用传统的MOM要高.SL的非对称性表现在上行速率和下行速率可以不同

.在电话线路上使用SL，可以同时进行电话和数据传输，两者互不干扰

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正确答案：

7.VLN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLN中的两台主机（）。.必须连接在同一交换机上.可以跨越多台交换机.必须连接在同一集线器上.可以跨越多台路由器 正确答案：

8.lOS－T使用标准的RJ－45接插件与3类或5类非屏蔽双绞线连接网卡与集线器。网卡与集线器之间的双绞线长度最大为（）。.15m.50m.100m.500m 正确答案：

9.数据链路层传输的数据单位是（）。.比特.字节.帧.分组 正确答案：

10.TM在计算机网络领域是下列哪一个的缩写.异步传输模式.自动传输模式.异步电信方法.自动说话机 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在下列任务中，哪些是网络操作系统的基本任务？（）.屏蔽本地资源与网络资源之间的差异.为用户提供基本的网络服务功能.管理网络系统的共享资源.提供网络系统的安全服务 正确答案：

2.在对千兆以太网和快速以太网共同特点的描述中，下列哪些说法是正确的？（）

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.相同得数据帧格式.相同的物理层实现技术.相同的组网方法

.相同的介质访问控制方法 正确答案：

3.在下列网络威胁中，哪些属于信息泄露？（）.数据窃听.流量分析.拒绝服务攻击.偷窃用户账号 正确答案：

4.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）.网络就是计算机的集合。

.网络可提供远程用户共享网络资源，但可靠性很差。.网络是通信技术和计算机技术相结合的产物。.当今世界规模最大的网络是因特网。正确答案：

5.网络通信协议的层次结构有哪些特征？（）.每一层都规定有明确的任务和接口标准

.除最底层外，每一层都向上一层提供服务，又是下一层的用户.用户的应用程序作为最高层

.物理通信线路在第二层，是提供服务的基础 正确答案：

6.网络通信协议通常由哪几部分组成？（）.语义.语法.标准.变换规则 正确答案：

7.TP／IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点？（）.独立于特定计算机硬件和操作系统.统一编址方案.政府标准

.标准化的高层协议 正确答案：

8.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）

.网络传输介质分为有线和无线，有线介质主要有同轴电缆、红外线、光缆。.网络节点间进行通信所遵从的规则称为协议。

.局域网中只能有一个服务器，P机在安装系统软件后也可作为服务器。.无论是服务器或客户机，它们组成局域网时，均需各自安装一块网卡。正确答案：

9.计算机网络由哪两部分组成？（）.通信子网

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.计算机.资源子网.数据传输介质 正确答案：

10.在网络出现拥塞后，可采用以下方法解决拥塞()。.接入控制.通信量整形.抑制分组.负载丢弃 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.TM既可以用于广域网，又可以用于局域网，这是因为它的工作原理与thrnt基本上是相同的。（.错误.正确 正确答案：

2.目前使用的广域网基本都采用网状拓扑结构。.错误.正确 正确答案：

3.如果对数据的实时性要求比较高，但对数据的准确性要求相对较低(如在线电影)，一般可在传输层采用UP协议。.错误.正确 正确答案：

4.目前电信部门推出的宽带接入服务指的是PPP拨号上网服务。.错误.正确 正确答案：

5.Winows操作系统各种版本均适合作网络服务器的基本平台。.错误.正确 正确答案：

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北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.Winows 98 提供的拨号网络适配器是【 】.Mom.软件.电话线.网卡 正确答案：

2.交换机属于（）互连设备.物理层.数据链路层.网络层.应用层 正确答案：

3.在传输介质中，抗干扰能力最强的是()。.微波.光纤.同轴电缆.双绞线 正确答案：

4.Intrnt上普遍使用的网络管理协议是____.SNMP.FTP.SMTP.S 正确答案：

5.用SP技术编写的网页为动态网页，其文件扩展名为..PHP..JSP..SP..HTM 正确答案： 6.NS是指.发信服务器.域名服务器.邮件服务器

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.收信服务器 正确答案：

7.类IP地址默认子网掩码为____.255.0.0.0.255.255.0.0.255.255.255.0.255.255.255.255 正确答案：

8.WWW使用（）协议进行信息传送。.HTTP.HTML.FTP.TLNT 正确答案：

9.以太网的标准是（）.I802.3.I802.4.I802.5.I802.11 正确答案：

10.根据I/TI568标准，在RJ-45中____不在一个线对内.1、2.3、4.4、5.7、8 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.在网络配置管理的功能描述中，下列哪些说法是正确的？.识别网络中的各种设备，记录并维护设备参数表.用适当的软件设置参数值和配置设备.初始化、启动和关闭网络或网络设备

.自动检测网络硬件和软件中的故障并通知用户 正确答案：

2.下列哪些技术是实现防火墙的主流技术（）。）

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.包过滤技术.应用级网关技术.代理服务器技术.NT技术 正确答案：

3.下列哪些项是UP协议的特性？（）.提供可靠服务.提供无连接服务.提供端到端服务.提供全双工服务 正确答案：

4.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）.网络就是计算机的集合。

.网络可提供远程用户共享网络资源，但可靠性很差。.网络是通信技术和计算机技术相结合的产物。.当今世界规模最大的网络是因特网。正确答案：

5.对于不同的网络操作系统提供功能的描述，下列哪些说法是正确的？（.Winows NT srvr有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务.Winows NT srvr有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务.NtWr有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务.NtWr有良好的文件和打印能力，没有优秀的消息服务 正确答案：

6.在网络出现拥塞后，可采用以下方法解决拥塞()。.接入控制.通信量整形.抑制分组.负载丢弃 正确答案：

7.下列关于Winows NT Srvr的描述，哪些是错误的？.Winows NT Srvr的内部采用64位体系结构

.Winows NT Srvr以“域”为单位集中管理网络资源.Winows NT Srvr只支持TP／IP协议.Winows NT Srvr没有融入对UNIX的支持 正确答案：

8.属于局域网的特点有()。.较小的地域范围

.高传输速率和低误码率.一般为一个单位所建

.一般侧重共享位置准确无误及传输的安全 正确答案：

9.网络按通信方式分类，可以分为（）.点对点传输网络）

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.广播式传输网络.数据传输网络.对等式网络 正确答案：

10.广域网一般采用网状拓扑构型，该构型的系统可靠性高，但是结构复杂。为了实现正确的传输必须采用（）。.光纤传输技术.路由选择算法.无线通信技术.流量控制方法 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.Winows操作系统各种版本均适合作网络服务器的基本平台。.错误.正确 正确答案：

2.IP地址中，类IP地址的有256个网络地址。.错误.正确 正确答案：

3.目前电信部门推出的宽带接入服务指的是PPP拨号上网服务。.错误.正确 正确答案：

4.目前使用的广域网基本都采用网状拓扑结构。.错误.正确 正确答案：

5.拨号接入Intrnt，须要具有调制解调器设备。.错误.正确 正确答案：

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北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.以下IP地址中属于类地址的是（）.10.20.30.40.172.16.26.36.192.168.200.10.202.101.244.101 正确答案：

2.Intrnt上普遍使用的网络管理协议是____.SNMP.FTP.SMTP.S 正确答案：

3.计算机网络按照服务的提供方式可以分为（）.局域网和广域网

.对等方式和客户/服务器方式.超媒体(hyprmi)技术.超文本标记语言HTML 正确答案：

4.VLN在现代组网技术中占有重要地位，同一个VLN中的两台主机（）。.必须连接在同一交换机上.可以跨越多台交换机.必须连接在同一集线器上.可以跨越多台路由器 正确答案：

5.下面是一常见的文件类型，请指出哪个文件类型一般代表WWW页面文件【 】.gif或jpg.wv或mp3.htm或html.o或rtf或u 正确答案：

6.以太网的标准是（）.I802.3.I802.4.I802.5.I802.11

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正确答案：

7.关于防火墙的功能，以下哪一种描述是错误的().防火墙可以检查进出内部网的通信量

.防火墙可以使用应用网关技术在应用层上建立协议过滤和转发功能.防火墙可以使用过滤技术在网络层对数据包进行选择.防火墙可以阻止来自内部的威胁和攻击 正确答案：

8.关于SL，以下哪种说法是错误的().SL可以传输很长的距离，而且其速率与距离没有关系.SL的传输速率通常比在电话网上使用传统的MOM要高.SL的非对称性表现在上行速率和下行速率可以不同

.在电话线路上使用SL，可以同时进行电话和数据传输，两者互不干扰 正确答案：

9.将文件从FTP客户机传输到服务器的过程称为（）.下载.上传.浏览

.以上说法都不正确 正确答案：

10.将一个信道按频率划分为多个子信道，每个子信道上传输一路信号的多路复用技术称为（）

.时分多路复用.空分复用.波分多路复用.频分多路复用 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.属于局域网的特点有()。.较小的地域范围

.高传输速率和低误码率.一般为一个单位所建

.一般侧重共享位置准确无误及传输的安全 正确答案：

2.在网络出现拥塞后，可采用以下方法解决拥塞()。

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.接入控制.通信量整形.抑制分组.负载丢弃 正确答案：

3.关于城域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）.主干传输介质采用光纤

.交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或TM交换机.采用ISO／OSI七层结构模型

.采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式 正确答案：

4.下列哪些技术是实现防火墙的主流技术（）。.包过滤技术.应用级网关技术.代理服务器技术.NT技术 正确答案：

5.Winows NT是人们非常熟悉的网络操作系统，其吸引力主要来自（）。.适合做因特网标准服务平台.开放源代码

.有丰富的软件支持.免费提供 正确答案：

6.在网络配置管理的功能描述中，下列哪些说法是正确的？（）.识别网络中的各种设备，记录并维护设备参数表.用适当的软件设置参数值和配置设备.初始化、启动和关闭网络或网络设备

.自动检测网络硬件和软件中的故障并通知用户 正确答案：

7.有关交换技术的论述，正确的有()。

.电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享

.报文交换不需要建立专门的物理通适，而且可以把多个报文发送到多个目的地.报文交换不能满足实时或交互式的通信要求

.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文 正确答案：

8.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）

.网络传输介质分为有线和无线，有线介质主要有同轴电缆、红外线、光缆。.网络节点间进行通信所遵从的规则称为协议。

.局域网中只能有一个服务器，P机在安装系统软件后也可作为服务器。.无论是服务器或客户机，它们组成局域网时，均需各自安装一块网卡。正确答案：

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9.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）.网络就是计算机的集合。

.网络可提供远程用户共享网络资源，但可靠性很差。.网络是通信技术和计算机技术相结合的产物。.当今世界规模最大的网络是因特网。正确答案：

10.会产生冲突的网络拓扑结构有()。.总线形结构.环形结构

.点一点全连接结构

.采用集线器连接的星形结构 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.应用网关是在应用层实现网络互连的设备。.错误.正确 正确答案：

2.帧中继的设计主要是以广域网互连为目标。.错误.正确 正确答案：

3.阅读电子邮件必须在线阅读。.错误.正确 正确答案：

4.将单位内部的局域网接入Intrnt(因特网)所需使用的接入设备是集线器。.错误.正确 正确答案：

5.TM既可以用于广域网，又可以用于局域网，这是因为它的工作原理与thrnt基本上是相同的。（.错误.正确 正确答案：

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北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.下列协议中【 】不是路由器协议.RIP.OSPF.RP.SMTP 正确答案：

2.网卡实现的主要功能是（）。.网络层与应用层的功能.物理层与网络层的功能.物理层与数据链路层的功能.网络层与表示层的功能 正确答案：

3.网桥不能实现的功能是【 】.网络分段.隔离广播

.LN之间的互连.路径选择 正确答案：

4.以下IP地址中属于类地址的是（）.10.20.30.40.172.16.26.36.192.168.200.10.202.101.244.101 正确答案：

5.在传输介质中，抗干扰能力最强的是()。.微波.光纤.同轴电缆.双绞线 正确答案：

6.W上每一个页都有一个独立的地址，这些地址称作统一资源定位器，即【 】.URL.WWW

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.HTTP.USL 正确答案：

7.在Intrnt中，按（）地址进行寻址。.邮件地址.网线接口地址.M地址.IP地址 正确答案：

8.如果在网络系统中，每台计算机既是服务器又是工作站，这样的网络系统是.单服务器网.混合网

.不是计算机网络.同类网 正确答案：

9.在10s-T网络中，双绞线通过【 】与网卡相连。.RJ-45.RJ-11.T型接头.S 正确答案：

10.计算机网络按照服务的提供方式可以分为（）.局域网和广域网

.对等方式和客户/服务器方式.超媒体(hyprmi)技术.超文本标记语言HTML 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.网络按照传送数据所用的结构和技术可划分为什么网？（）.交换网.广播网.资源网.分组网 正确答案：

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2.会产生冲突的网络拓扑结构有()。.总线形结构.环形结构

.点一点全连接结构

.采用集线器连接的星形结构 正确答案：

3.关于TP／IP协议的描述中，下列哪些是正确的？（）.地址解析协议RP／RRP属于应用层

.TP、UP协议都要通过IP协议来发送、接收数据.TP协议提供可靠的面向连接服务.UP协议提供简单的无连接服务 正确答案：

4.网络按通信方式分类，可以分为（）.点对点传输网络.广播式传输网络.数据传输网络.对等式网络 正确答案：

5.计算机网络由哪两部分组成？（）.通信子网.计算机.资源子网.数据传输介质 正确答案：

6.对于不同的网络操作系统提供功能的描述，下列哪些说法是正确的？（.Winows NT srvr有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务.Winows NT srvr有良好的文件和打印能力，没有优秀的目录服务.NtWr有良好的文件和打印能力，有优秀的目录服务.NtWr有良好的文件和打印能力，没有优秀的消息服务 正确答案：

7.TP／IP协议是一种开放的协议标准，下列哪些是它的特点？（）.独立于特定计算机硬件和操作系统.统一编址方案.政府标准

.标准化的高层协议 正确答案：

8.哪些信息可在因特网上传输？（）.声音.图像.文字.普通邮件 正确答案：

9.在网络配置管理的功能描述中，下列哪些说法是正确的？（））

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.识别网络中的各种设备，记录并维护设备参数表.用适当的软件设置参数值和配置设备.初始化、启动和关闭网络或网络设备

.自动检测网络硬件和软件中的故障并通知用户 正确答案：

10.有关交换技术的论述，正确的有()。

.电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享

.报文交换不需要建立专门的物理通适，而且可以把多个报文发送到多个目的地.报文交换不能满足实时或交互式的通信要求

.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.目前使用的广域网基本都采用网状拓扑结构。.错误.正确 正确答案：

2.1．传输控制协议（TP）属于传输层协议，而用户数据报协议（UP）属于网络层协议。.错误.正确 正确答案：

3.帧中继的设计主要是以广域网互连为目标。.错误.正确 正确答案：

4.中继器是一种数据链路层的网络互连设备。.错误.正确 正确答案：

5.Winows操作系统各种版本均适合作网络服务器的基本平台。.错误.正确 正确答案：

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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.关于网址的说法中____是不正确的.IP地址是唯一的.域名的长度是固定的.入网址时可以使用域名.网址有两种表示方法 正确答案：

2.高层互联是指传输层及其以上各层协议不同的网络之间的互联。实现高层互联的设备是（）。.中继器.网桥.路由器.网关 正确答案：

3.Intrnt的_mil使用的传输协议为.NS.SMTP.X.400.RP 正确答案：

4..从IP地址到物理地址的映射，由TP/IP协议中的【 】协议完成。.RRP.TP.RP.IP 正确答案：

5.以下IP地址中属于类地址的是（）.10.20.30.40.172.16.26.36.192.168.200.10.202.101.244.101 正确答案：

6.TP/IP网络协议中的TP是指（）.文件传输协议

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.简单邮件传输协议.网际协议.传输控制协议 正确答案：

7.将文件从FTP客户机传输到服务器的过程称为（）.下载.上传.浏览

.以上说法都不正确 正确答案：

8.类IP地址默认子网掩码为____.255.0.0.0.255.255.0.0.255.255.255.0.255.255.255.255 正确答案：

9.以太网的标准是（）.I802.3.I802.4.I802.5.I802.11 正确答案：

10.WWW使用（）协议进行信息传送。.HTTP.HTML.FTP.TLNT 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.下列陈述中正确的有().对应于系统上的每一个网络接口都有一个IP地址.IP地址中有16位用于描述网络

.IP地址通常直接用于用户之间的通信.类地址用于多点广播

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正确答案：

2.关于城域网建设方案特点的描述中，下列哪些是正确的？（）.主干传输介质采用光纤

.交换结点采用基于IP交换的高速路由交换机或TM交换机.采用ISO／OSI七层结构模型

.采用核心交换层，业务汇聚层与接入层3层模式 正确答案：

3.在网络配置管理的功能描述中，下列哪些说法是正确的？（）.识别网络中的各种设备，记录并维护设备参数表.用适当的软件设置参数值和配置设备.初始化、启动和关闭网络或网络设备

.自动检测网络硬件和软件中的故障并通知用户 正确答案：

4.哪些信息可在因特网上传输？（）.声音.图像.文字.普通邮件 正确答案：

5.Winows NT是人们非常熟悉的网络操作系统，其吸引力主要来自（）。.适合做因特网标准服务平台.开放源代码

.有丰富的软件支持.免费提供 正确答案：

6.关于机算机网络，以下说法哪个正确？（）

.网络传输介质分为有线和无线，有线介质主要有同轴电缆、红外线、光缆。.网络节点间进行通信所遵从的规则称为协议。

.局域网中只能有一个服务器，P机在安装系统软件后也可作为服务器。.无论是服务器或客户机，它们组成局域网时，均需各自安装一块网卡。正确答案：

7.属于局域网的特点有()。.较小的地域范围

.高传输速率和低误码率.一般为一个单位所建

.一般侧重共享位置准确无误及传输的安全 正确答案：

8.下列哪些是网络操作系统提供的服务？（）.文件服务.打印服务.通信服务

.办公自动化服务 正确答案：

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9.会产生冲突的网络拓扑结构有()。.总线形结构.环形结构

.点一点全连接结构

.采用集线器连接的星形结构 正确答案：

10.有关交换技术的论述，正确的有()。

.电路交换要求在通信的双方之间建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享

.报文交换不需要建立专门的物理通适，而且可以把多个报文发送到多个目的地.报文交换不能满足实时或交互式的通信要求

.分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文 正确答案：

北交《计算机应用基础及计算机网络与应用》在线作业一

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）

1.应用网关是在应用层实现网络互连的设备。.错误.正确 正确答案：

2.交换机与集线器相比能提供更好的网络性能，原因是交换机能够进行存储转发。.错误.正确 正确答案：

3.IP地址中，类IP地址的有256个网络地址。.错误.正确 正确答案：

4.如果多台计算机之间存在着明确的主/从关系，其中一台中心控制计算机可以控制其它连接计算机的开启与关闭，那么这样的多台计算机系统就构成了一个计算机网络。.错误.正确 正确答案：

5.TM既可以用于广域网，又可以用于局域网，这是因为它的工作原理与thrnt基本上是相同的。（谋学网www.mouxu.om

第二次上机作业 姓名 篇5

四一中队第二小队刘璐

在皎洁的月光下，有一个女孩在反复背诵着：“枝间新绿一重重，小蕾深藏数点红。爱情芳心莫轻吐，且教桃李闹春风。”背诗的那个小女孩就是我——一个文静有气质却又开朗热情，有时还爱搞点恶作剧的女孩儿。

自我介绍

我叫刘璐，是四年级一班第二小队的小队长

我可是一个热爱班集体，尊敬老师、团结同学、学习刻苦、认真的好学生。不但品德优秀，而且还爱好广泛。去年的今天，我曾经自信的站着这里竞选小队长。那一次，我成功了，一年后的今天，我又同样自信的站在这里竞选中队长，我坚信，我一定会成功！

在学校的表现

在班里，我是老师的得力助手，班里出了问题，只要力所能及，我总是不惊动老师，自己去解决，像班里缺洗衣粉、抹布、塑料桶等等。我都从家里带来。哪个同学有困难，我总是第一个伸出援助之手，去帮助他。同学们之间有点小矛盾，我总是积极的去化解，使大家和睦相处。学校组织开展的活动，我都能积极的参加，像挑战主持人大赛、金秋艺术节、庆“六一”等活动，并且都取得了好成绩，去年3月被评为区级优秀学生干部，还获得了全区“优秀少先队员”的荣誉称号.在家中的表现

我还是料理家务的行家，自己的衣物自己整理，房间也设计的个性十足，每天的学习用品从不乱放，从没有忘记戴上鲜艳的红领巾去上学。当父母不在家的时候，我可以担当起小主人的角色，洗上水果，做上几样简单而又可口的小菜，准把客人招待的流连忘返。为了锻炼自己，我还走出校园，参加社会实践活动

管理学基础作业一 篇6

案例一： 深深浅浅话海尔问题

1、海尔的企业文化是完美无缺的吗？

答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．

2、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?

答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创建并实施的。

3．海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？ 答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．

案例二：拟定可考核的目标问题

1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？

答：（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理可以制订考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。

（3）分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案例中制订的目标下属不会接受。

2、对于分公司来说，要制订可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助？

答：对于分公司来说，制订可行的目标必须有集团公司的主要目标，这些主要目标由企业性质决定，是贡献给顾客的、企业的目标，要求各分公司或部门，围绕总目标制订出分公司可制定目标。集团公司提供的信息有：利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。

3、这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法？你会怎么做？

答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，把目标制订出来。管理学基础作业二

企业要发展，必须从长计意.投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。

它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益、社会效益可言。

企业要发展，必须从长计意。若企业为了追求短期利益不尊重消费者或社会的利益，势必得不到消费者或社会的认可。所以企业在追求利润的同时，必须不能损害消费者或社会的利益，这样才会得到源源不断的顾客，企业才会有潜力而长远发展。只有消费者信任的企业才有后劲，才有营销市场。所以说企业目标唯一的定义是创造顾客。

投资者建立企业的重要目的，就在于创造尽可能多的财富。这种财富首先表现为企业的价值。企业价值不是账面资产的总价值，而是企业全部财产的市场价值，它反映了企业潜在或预期获利能力。而作为企业目标，惟一有效的定义就是创造顾客--顾客是企业的最大财富。为了赚取高额利润，不惜损害消费者利益，或出售伪劣产品，或污染环境，随着消费者的觉醒，自我保护意识的提高，这些不顾消费者权益及社会利益的企业，最终只会被社会所淘汰，无法取得长远的经济利益--远离顾客无异于自取灭亡。即使有了短期的高额利润，也只是空中的楼阁，稍有风吹草动，就会化为乌有。只有真正把顾客利益放在首位，真正尊重消费者权益的企业才会被社会所认可，从而求得企业的长期稳定地发展。

从市场营销理论和发展以及国内外营销实践的种种经历，无不反映出这样一个事实，凡是把顾客利益看得比自己利益还重的企业，就能得到顾客的承认，企业自己的利益也得到了维护；而把顾客的利益当做儿戏，肆意践踏，尽管从短期看，企业不一定会遭受损失，甚至有时反而获得暂时的暴利，但轻视顾客者终将为顾客所抛弃，“皮之不存，毛之焉附”，又如何谈维护企业的利益呢？所以说企业唯一有效的定义是创造顾客。

组织拥有顾客，就拥有组织发展的未来。在当今这个商业时代，企业间的竞争越发激烈，越来越多的厂家见哪个赚钱就盲目生产，以次充好，盗版昌绝，当然，为赚钱而赚钱没有什么不对，但问题在于，单纯为了赚钱能不能赚到钱？顾客是企业发展的源泉，企业在追求眼前的蝇头小利，很可能会丧失长期利益，得不到顾客的信任与支持，必将带来不良影响，何来扩大市场，提高市场占有率。

当然现在越来越多的企业在追求向优质的服务，高质量的产品，良好的信誉等方面努力，像肯德基集团之所以受到广大顾客的欢迎，关键在于他们坚持顾客第一，牢固树立了产品整体概念，即不仅提供高质量的产品，还提供优质服务。

现代企业管理中,企业不仅仅是一个经济组织而且是一个社会组织.企业目标不应是单纯地追求企业自身的发展,还要将社会责任.尊重人类作为企业目标的组成部分,也就是说现代企业目标是企业经营思想的集中体现.因此,正确树立现代企业的经营目标尤其重要.传统的企业目标就是实现利润的最大化,这导致的直接后果就是许多企业为了片面追求利润,不惜以损害消费者利益,不惜毁坏企业自身形象,不惜以破坏生态环境为代价,以赚取最大利润.这种落后的目标观念必然带来恶劣的社会效应.现代目标管理思想就是把顾客利益放在首位.只有真正让消费者满意了企业才能有经济效益.社会效益可言.所以说企业不能目光短浅只考虑眼前利益，而且是以损害顾客利益为代价，最终只会断送自己的前程。

管理学基础作业三

案例一：保罗的领导方式

一、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公

司执行委员会授予的，权力由两部分构成：

1、法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。

2、自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

二、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

三、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

１、保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。２、环境变了，不是原纽约郊区。

３、用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。

４、保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。

案例二：某饮料公司的控制工作问题

一、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较。找差距。

答：绩效与计划比较，找出差距。该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：Ａ品牌 实际销售与标准定额 913－1075＝－162百万元，没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额 634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额 912－800＝112百万元 超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额 822－620＝2百万元 超额完成2百万元 E品牌 实际销售与标准定额 672－540＝132百万元 超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额 140－160＝－20百万元 没完成标准定额20百万元 G品牌 实际销售与标准定额 220－225＝－5百万元 没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额 65－80＝－15百万元 没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额 286－170＝116百万元 超出标准定额116百万元没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

二、分析原因程序：

首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。

３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。三 修订标准，制定下月销售定额。下月销售标准定额表 单位：百万元品牌名称 标准定额 制定标准定额说明 A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万管理学基础作业四

一、单项选择题 1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

３、对

４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同

５、错 书名为《管理实践》

６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征

７、对

８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换

９、错 此方法是换位法

１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程

三：简答题

１、计划的特征是什么？P51

２、简述人员配备原则

答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

３、领导者应具备哪些个人素质？

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。

４、影响集权与分权的因素有哪些？P151

５、组织具有哪些作用？P125

五、论述题试对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。