零障碍2012年工作总结

零障碍2012年工作总结（通用13篇）

零障碍2012年工作总结 篇1

百姓办事“零障碍”工程开展以来，我镇紧紧围绕人民群众满意这一目标，积极创新服务理念、提高服务效率、优化服务质量，狠抓百姓办事“零障碍”工程各项措施落实，取得了阶段性成效。现总结如下：

一、增强对百姓办事“零障碍”活动重要性的认识。

百姓办事“零障碍”活动是市委、市政府开展的一项重要工作，我们在实际工作中充分认识到百姓办事“零障碍”工程是党执政为民的具体体现，是提高行政效能，优化服务质量，方便基层群众办事的有力举措。如果我们的机关作风好、干部形象佳，能实实在在的为群众办一些实事好事，那么干部在群众中就有号召力，各项工作就容易打开局面。今年是党的十八大召开的喜庆之年，也是我镇大开发、大建设之年，确保社会大局稳定，既是政治任务，也是必需的发展环境。我们必须大力加强机关作风效能建设，畅通服务群众的渠道，切实解决群众反映的问题，提高服务群众的水平，不断巩固和扩大党风正、民风纯、干群和的良好局面。

二、推行全程协办制，构建百姓办事“快速通道”

严格执行《关于全面推行“零障碍”服务全程协办制的意见》，细化全程协办程序，明确职责要求，保障“零障碍”服务全程协办制落到实处。设立了协办岗，建立了全程协办员工作机制，将全程协办百姓办事的理念贯穿到工作的每一个环节，并在单位门口放置全程协办员公示牌，严格执行值班领

导带班制度和全程协办员坐班制度，认真接待每一位来办事的百姓，并按时在徐州市全程协办制网站登陆，确保全天协办在线，随时满足群众办事需求。

三、加强制度建设，促进政务规范和透明用权

在百姓办事“零障碍”工作中，我镇强化制度建设，用制度管人、按制度办事。一是实行“零障碍服务档案”制。为协办员建立“零障碍服务档案”，将个人工作效能、服务群众、群众反馈等情况整理归档，实行动态管理，作为问责依据。二是出台《关于进一步加强机关效能建设的通知》。进一步严格考勤、请假制度和工作纪律，强化机关作风建设，并成立督查小组，定期不定期地对落实情况进行督查，并对督查情况进行通报，以此来强化机关工作人员的大局意识、责任意识和服务意识，促进机关工作人员更加规范、有效履职，切实提高为百姓办事的效率和行政效能。

下一步，我镇将认真总结2012年全年开展百姓办事“零障碍”工作的经验和做法，继续发扬工作优点，弥补工作中存在的不足，继续坚持以人民群众满意为根本目的，以创新服务为关键环节，以能力建设为重要内容，着力提升职能部门工作人员的业务工作能力、服务群众能力、干事担当能力，更高标准打造高素质干部队伍，更大力度解决民生突出问题，努力把百姓办事“零障碍”工程建设成为群众满意的工程。

零障碍2012年工作总结 篇2

2012年卫生工作的总体要求:全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会以及中央经济工作会议精神, 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 贯彻落实科学发展观, 按照党中央、国务院对深化医改的部署和保基本、强基层、建机制的要求, 在健全基本医疗保障制度、巩固完善国家基本药物制度和积极推进公立医院改革等方面实现重点突破, 做好“十二五”期间卫生改革发展各项工作, 进一步加强重大疾病防控, 改善医疗卫生服务, 强化食品安全工作, 加强药品监管, 发挥中医药特色和优势, 统筹做好各项卫生工作, 促进医药卫生事业持续健康发展。

卫生行政部门要紧密结合深化医改工作, 深入开展创先争优活动, 大力加强行业文化建设和作风建设, 切实调动广大医疗卫生工作者的积极性, 增强责任意识, 提高服务能力和水平。要围绕医改重点, 解决突出问题, 落实目标责任制, 不断创新体制机制和工作方法, 确保各项工作取得实效: (1) 进一步完善新型农村合作医疗制度, 推进基层医疗卫生机构综合改革;总结新农合实施10周年来的经验, 推进基层医疗卫生机构综合改革。 (2) 巩固完善国家基本药物制度, 确保群众基本用药;巩固基层医疗卫生机构实施国家基本药物制度, 完善国家基本药物制度。 (3) 积极推进公立医院改革试点, 开展便民惠民服务;在国家联系试点城市继续围绕政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开, 着力推进体制机制改革创新。开展县级医院综合改革试点。 (4) 全面推进基本公共卫生服务逐步均等化, 继续做好卫生应急、疾病防控和妇幼卫生工作。 (5) 加强医疗服务管理, 保障医疗安全;加强医疗服务和质量管理, 继续组织开展“医疗质量万里行”活动, 强化医疗服务监管, 继续组织大型医院巡查工作, 开展医疗质量安全专项检查, 落实医疗质量安全事件报告和告诫谈话制度, 完善药品、医疗器械相关不良事件报告处置制度以及处方点评和不当处方公示制度, 确保药品和医疗器械使用安全。 (6) 依法加强食品安全工作, 强化卫生监督;大力推进食品安全工作, 加强卫生监督工作。 (7) 完善药品科学监管体系, 维护公众用药安全。实施《国家药品安全规划 (2011-2015年) 》。 (8) 发挥中医药特色和优势, 不断提高中医药服务水平。贯彻落实扶持和促进中医药事业发展的政策措施。 (9) 加强人才培养、科技创新、卫生信息化工作, 为医改提供有力支撑。加强人才队伍建设和医学教育。加快推进卫生信息化建设工作。 (10) 深入开展创先争优活动, 加大惩治和预防腐败工作力度。把开展“三好一满意”活动作为“为民服务创先争优”的具体内容, 推动医药卫生系统创先争优活动继续深入开展。加强卫生系统惩治和预防腐败体系建设。 (11) 统筹推进各项卫生工作;加强卫生政策研究和法制建设, 围绕解决深化医改面临的重点难点和长远健康问题, 开展卫生政策重大课题研究, 继续实施研究成果传播和转化工作。全面加强卫生新闻宣传工作, 广泛开展卫生国际合作与交流。做好中央保健对象医疗保健和重要会议活动医疗卫生保障工作, 进一步提高院士专家的医疗保健服务和健康管理水平, 加强中央保健专业技术和管理人才的培养、储备。

零障碍2012年工作总结 篇3

力赛策划书

(一)活动主题

增强学生体质，增进同学间的合作精神，弘扬团队精神的优良校风

（二）活动口号

团队坚强，不畏阻挡；合作为纲，友谊至上。

（三）活动背景

为弘扬百年河大精神，丰富校园文化生活，进一步推动素质教育的开展，发扬合作精神；

同时也为展示河大学子阳光上进的风貌，培养大学生体能和综合素质。另外，此活动不

仅极具竞技性，而且还是趣味性很强的活动。

（四）活动单位

主办单位：河南大学学生会

协办单位：赞助商待定

（五）活动时间

百年校庆前一周（六）活动内容

场地：环形跑道运动场

比赛流程：发令枪响后，某院一号队员从起点出

发（裁判计时开始），经过环形梯状木桩至最高点摘取“接力棒”后前进至下一个接力点与下一队员交接方完成任务；二号队员接力后起跑，并连续跨过十个一米高的栏后，与三号队员交接方完成任务；三号队员接力后出发，该队员必须经过一条平衡木，而后还得在其他三个队友的帮助下翻越一面三米高“墙”并完成接力方完成任务；接应三号队员的是由六人（三男三女，号数依次为四至九）组成的横队，该队每个队员的双脚必须与相邻队友的脚绑在一起，接力后一起出发（路线：由运动场中足球场球门至另一球门，绕过球门方有效）绕过球门后返回与十号队员完成接力方完成任务；十号队员接过接力棒后迅速起跑冲刺至终点后比赛结束（裁判计时结束）。

（七）活动流程召开各院系学生会体育部部长会议（比赛开始一周前），发放各院系参赛通知，传达活动内容及思想，同时明确以下各项：

Ⅰ队员的报名问题（每院报十三名运动员，男五女五组成一支参赛小组）

Ⅱ各院系安全及后勤工作

Ⅲ队员号码

Ⅳ比赛时间及路线

Ⅴ体育精神（友谊至上）并要求各院系协助宣传和组织此次活动。与宣传部、设计部、实践部联系，利用展板，海报，条幅等形式，在百年校庆前一周进行宣传

（八）比赛规则此次活动采取计时名次和道德风尚积分制。第一位队员必须在发令抢响后出发，否则扣五分道德风尚分；第一位运动员若从木桩上落下则返回第一根木桩开始；第二位队员若在跨栏过程碰倒一个栏则在比赛结果上加两秒；第三个队员若从平衡木上落下必须重新上平衡木；第三位队员翻高墙必须从顶端翻过，否则除扣道德风尚分十分外，比赛结果加两秒；六人组双脚中途不慎松脱，裁判员有权要求其停止直至捆绑完，期间时间计入比赛结果；最后

以比赛结果评出前三名及道德分最高队并且在比赛过程道德风貌表现优秀的两队。自起点至终点，各障碍段设监督站和服务站，旨在监督保证比赛公平性和提供服务，由学生会各部同学负责。

（九）奖项设置

第一名：冠军奖杯及“最佳团队”锦旗，并有200元奖金

第二名：亚军奖杯及150元奖金

第三名：季军奖杯及100元奖金

道德风尚奖：设两名，颁发锦旗，同时奖金可用等价物替代颁发。

（十）宣传方式横幅宣传海报与展板宣传号码牌宣传传单宣传其他（如联系广播站，校网站等）

（十一）赞助方式

A 冠名赞助

B 条幅赞助

C 号码牌赞助

D 传单赞助

E 其他

联系人

便民服务零障碍规范要求 篇4

一、村级协办员，原则上由村服务站长兼任，负责代办需要到办事处及区级以上办理的事项。

二．村级协办员坚持“公开、公平、依法、高效”的为民服务工作原则。

三、在群众自愿的前提下，村级协办员方能受理村民需要办理的事项。

四、村民需要办理的事项属村办理范围的事项，能即办的要即刻办理，不能即办的明确承诺办理时限，限时办结；对确实不能办理和不符合政策规定的，要向申请人说明情况。

五、村民需要办理的事项不属村级办理职责范围内，需上报办事处及以上机关办理的，由村委会代办员受理代办。

六、协办员受理事项时可以采取书面、口头等方式，同时做好登记工作。对办事群众做到咨询一纸写清、表格一道发清、材料一遍收清、内容一次审清。

七、受理代办事项后，协办员应主动与办事处便民服务中心和村“两委”联系，及时做好衔接工作。

八、代办事项办结完毕，协办员要及时将办好的手续和凭证送交申办人，并做好证明和资料归档工作。

九、积极宣传党和政府关于农村工作的法律法规和政策，接受群众对政策、科技等信息的咨询。

十、村级协办员接受人民群众监督，对代办人员工作有意见的，可以采取书面、口头、电话等形式，向办事处纪工委投诉。

同岗AB角制度

一、工作岗位AB角制，又称工作代理制或工作岗位零缺位制，即受理事项明确A角（主办人）负责，并明确兼职B角（协办人），当A角不在岗时，由B角代理A角履行职责，以保证工作连续性的制度。

二、除特殊岗位（如财会等不宜实施AB角制）外，均应实施工作岗位AB角制，且不得以经办人不在为由，拒绝为服务对象提供咨询和受理服务，要做到谁接待、谁负责、谁处理、谁反馈，保证来电有人听、来件有人办、来访有人接、事事有回音。

三、各部门（站所）要对本部门（站所）各岗位业务进行科学划分和分工，明确各项工作的A角和B角，A角为主，B角为辅，AB两角均能独立完成该项工作。安排工作时，应确保A角和B角不同时外出，保证每项工作都能有人承担。遇有急事或重要工作时，AB角应密切协作。A角工作负担较重时，B角应主动分担。

四、AB两角职责相同。A角在岗时，由A角负主要责任，B角负次要责任；当A角因工作等原因不在岗时，则由B角负主要责任，A角负次要责任。A角因事不能在岗，应提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交时，B角要主动代理；A角责任人离开岗位，未交代B角责任人代行承办业务，造成工作缺位并引起不良后果，由A角责任人承担相应责任。B角在代理工作期间，应做好本职工作，并享有A角的职责权利；对已明确规定的事项，应及时处理，待A角返岗后主动说明代行职责的情况，并将有关材料交A角；B角责任人在代行A角责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按照有关规定追究责任。

五、A角和B角都要努力加强业务知识学习，熟练掌握本单位的业务流程，不断提高工作水平，认真履行工作职责。

六、受理群众来办理的事项，要认真填写便民服务承办表，详细记录申请人的姓名、申办时间、申办事项、申办人的联系电话，具体的承办人、办结时间、反馈情况等。

限时办结制度

一、凡进入便民服务中心事项，都应有明确的办结时间。

二、服务对象提出的申请事项，可当场办结的，办事人员要即收即办，现场一般在30分钟内办结。

三、申请事项不能当场办结的，办事人员要根据办理时限（一般办理时限为３－５日）规定，出具承诺办结通知单，并在承诺的时限内办结。

四、申请事项属于转报、上报审批的，承办责任人应尽快与上级主管部门联系，负责全过程办理，并原则承诺办理时限。

五、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知书。强调：

一、制度保障到位。高度重视开展此项活动的重要意义，成立了 “百姓办事零障碍工程”领导小组，制订了零障碍服务全程协办制度，健全首问责任、服务承诺、限时办结、效能投诉、绩效考核、责任追究等制度，确保活动开展有章可循，有据可依。

二、服务优化到位。推行“一站式”服务，进一步简化办事流程、减少办事环节，提高工作效率，不断拓宽提醒服务、延时服务、预约服务等个性化服务的形式和内容，实施政务公开。

零障碍2012年工作总结 篇5

为深入推进我县“打造效能环境第一县”活动，认真贯彻“创业服务零障碍”政策文件精神，我镇下发了《龙南县创业零障碍政策汇编》，认真读完这本学习资料后，对相关文件的精神有了进一步的了解，同时提高了自己的理论知识水平和思想觉悟。

“创业服务零障碍”文件精神高屋建瓴，内涵丰富，对于我们深入贯彻党的十七届四中全会精神和执行科学发展观，更好的开展效能服务具有十分重大的意义。在反复研读资料汇编，认真体会后，我深刻体会到，作为一个基层干部，必须着力谋求在服务上尽位赶超、跨越发展上有新作为新突破。以下就结合我自身的工作实际，谈一谈个人的学习心得和体会。

零障碍2012年工作总结 篇6

湖南娄底市畜牧水产工作会议在湖南娄底召开。会议回顾总结了娄底2011年畜牧水产工作。2011年，娄底畜牧水产工作业绩突出，市畜牧水产局分别荣获全国城乡巾帼建功先进单位、全省重大动物疫病防控工作红旗单位、全省畜牧业发展、草食动物发展、畜禽水产品质量安全监管先进单位等荣誉称号。

会议部署了2012年的工作。2012年全市畜牧水产工作要认真贯彻落实农业部提出的“保供给、保安全、保生态”三大目标和全省养殖业工作会议提出的“两个率先”(率先全面推行“两型”发展模式，率先全面推进现代化发展)，全面加强畜牧水产队伍建设，以特色养殖发展为重点，突出抓好“两黑”产业和特色水产的发展;以标准化、规模化养殖为手段，全面推进养殖方式的转变;以夯实基础为保障，全面加强动物疫病防控和畜禽水产品质量安全工作，确保全市畜牧水产业持续、快速、健康发展，努力把养殖业打造成农村经济的主导产业。全年实现生猪出栏550万头(湖南黑猪15万头)、肉牛出栏18万头(湘中黑牛3万头)、羊出栏30万头、家禽出笼1 950万羽，水产品产量7.7万吨，养殖业总产值100亿元，“瘦肉精”等违禁药物阳性检出率1%以下的目标，确保不发生重大动物疫情和重大畜禽水产品质量安全事故。(来源：娄底新闻网)

零障碍2012年工作总结 篇7

工作情况汇报一、一季度消除“零就业家庭”工作进展情况

出现一户、帮扶一户、消除一户，XX区近年来已建立起及时发现、充分了解、即时解决的动态消除零就业家庭长效机制。截至XX月底，全区已经实现动态消除“零就业家庭”。

二、正视存在问题，进一步增强做好“零就业家庭”就业援助工作的责任感和紧迫感

我区就业再就业形势依然严峻，就业再就业工作任重道远，就业难是群众关心和反映强烈的问题，也是关系全局的重大问题和影响民生的突出问题，特别是就业困难弱势群体，“零就业家庭”显得更为突出，就业援助工作和建立充分就业社区还存在一些差距和不足：一是“零就业家庭”人员大多年龄偏大，文化程度和技能偏低，就业竞争力较弱，技能结构与劳动力市场需求不相适应，有的还存在“等、靠、要”的依赖思想，造成就业难或就业不稳定，极易产生再次失业；二是开发适合“零就业家庭”的就业岗位思路还不宽、办法还不够多；三是开展建立充分就业社区工作受客观条件限制，力度不够，效果不明显。

三、加大工作力度，建立完善长效机制，进一步推动“零就业家庭”就业援助活动深入开展

为进一步落实积极的就业政策,认真做好城镇有劳动能力和就业愿望的“零就业家庭”的就业工作，切实维护社会稳定。根据XX市“零就业家庭”就业援助方法及XX区消除“零就业家庭”和“创建充分就业社区”工作会议精神，结合我辖区内“零就业家庭”的实际情况，XX区建立完善了长效机制，动态消除“零就业家庭”。

（一）建立申报登记制度

积极引导有就业需求和就业能力的“零就业家庭”成员转变就业观念，增强市场就业意识，主动地到常驻地的街道社区进行申报登记。街道社区要及时为“零就业家庭”提供登记服务，填写“零就业家庭”登记表，并及时汇总整理，随时掌握辖区内“零就业家庭”变化情况，防止出现遗漏。

（二）建立入户调查制度。

各街道、社区劳动保障事务所要定期对辖区内“零就业家庭”的有关情况进行入户调查摸底，及时掌握辖区“零就业家庭”动态变化情况。

（三）建立动态管理制度

实行对“零就业家庭”的动态跟踪管理，是增强消除“零就业家庭”针对性和时效性的必要措施。对申请“零就业家庭”的按照认定条件和程序进行审核认定，确定援助对象，建立统一的登记台账和数据库，做好跟踪服务，了解掌握他们的就业状况。“零就业家庭”的状况发生变化时，要及时进行调整、更新数据库，实施动态管理。各社区劳动保障站要定期将辖区内摸底调查情况汇总后上报街道劳动保障事务所，由事务所统一上报区劳动保障管理服务中心。各级劳动保障部门根据反馈的“零就业家庭”产生及安置的供求变化情况，统筹调剂安排“零就业家庭”人员就业，实施动态管理。

各劳动保障服务站工作人员务必做到“零就业家庭”“五清”“四明”即：无业原因清、技能状况清、文化程度清、家庭人口清、收入情况清；择业意向明、培训专业明、就业意向明、公示结果明。

（四）建立“零就业家庭”的专项就业援助制度

根据促进就业工作发展的实际，要不断完善消除“零就业家庭”的具体帮扶措施。当前要重点抓好以下五项帮扶措施的落实：

一是制定每一个“零就业家庭”的具体援助计划。实行专人负责，制定落实“零就业家庭”援助计划。对认定的“零就业家庭”上门一户一户的走访，做好走访记录。针对不同的家庭情况，制定具体的援助计划，为援助工作打好基础。

二是走访企业，开发“零就业家庭”用工岗位，建立安置基地。街道、社区劳动保障事务所积极走访我辖区内的用工企业，宣传就业政策，鼓励企业吸纳“零就业家庭”人员。

三是举办 “零就业家庭”就业援助专场招聘会。各街道、社区劳动保障事务所配合组织辖区的用工企业和“零就业家庭”成员参加招聘会，在现场达成用工意向并签订劳动合同。

四是开展免费培训。对有就业要求的“零就业家庭”人员和其达到劳动年龄尚未就业的子女，提供免费的就业技能培训和创业培训。

五是落实扶持政策。通过减免税费、小额担保贷款、社保补贴等扶持措施，开辟失业人员从事个体经营、开发公益性就业岗位安置就业等渠道，促进“零就业家庭”人员尽快就业。

（五）建立责任追究和“一帮一”结对帮扶制度

各级劳动保障机构要定期对 “零就业家庭”就业援助工作进展情况进行检查督促和指导，按时上报各类相关报表和数据，及时发现问题，督促整改。对没有完成工作任务的单位追究有关领导的责任。

同时各街道劳动保障事务所领导亲自行动，组织工作人员实行“一帮一”结对帮扶制度，包干到户，工作落实到人。还把动态消除零就业家庭与单位绩效考核、党员干部考核挂钩。

开展“零就业家庭”就业援助是关注民生、构建和谐社会的重要举措，是落实科学发展观、促进劳动保障事业跨越式发展的重要内容。让我们在区委、区政府的领导下，坚持以人为本、执政为民，继续深入开展“零就业家庭”和就业困难群体的就业援助工作，不断开创就业再就业工作新局面。

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零障碍2012年工作总结 篇8

为深化预防青少年违法犯罪工作，深入实施“未成年人零犯罪村”工作方案，切实维护未成年人的合法权益，营造未成年人健康成长的良好社会氛围，构建和谐平安陈庄。根据上级重点工作部署，结合我村实际，特制定此实施方案。

一、指导思想

以十九大精神及习总书记系列讲话精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，深入贯彻上级有关加强和深化预防村民违法犯罪的文件精神，坚持教育与保护相结合、预防与矫治相结合、思想品德教育与法制教育相结合、社会教育与自我防范相结合，及时预防和矫治村民不良行为，动员社会力量共同参与，全面深入地做好“零犯罪村”创建工作。

二、创建对象和目标任务

（一）创建对象：辖区内所有未成年人。以单亲家庭青少年、留守儿童、流浪儿童、进城务工人员子女、有轻微违法犯罪行为的未成年人为重点。

（二）目标任务：围绕实现“零犯罪村”的总目标，全面贯彻落实上级关于推进“零犯罪村” 创建工作的各项要求，健全组织，完善制度，形成系统的法制宣传教育网络，加大工作力度，围绕健全预防未成年人零犯罪村工作机制、村内实现零犯罪总目标，全面贯彻落实《青少年违法犯罪村预防计划》的各项要求和措施，坚持一般预防和特殊预防相结合，村、学校、家庭三位一体，以单亲家庭青少年、留守儿童、流浪儿童、进城务工人员子女、有轻微违法犯罪行为的未成年人为重点，综合运用教育、服务、管理、帮教和优化环境等多种手段，努力实现“零犯罪村”的总目标。

三、创建计划

第一阶段：动员准备阶段。

成立创建工作领导小组。建立由村主要领导担任组长的创建领导小组，将创建工作纳入村重要议事日程和工作计划。对全村有关情况进行初步摸底，制定有效的创建工作方案，对创建工作进行整体规划和部署，保障创建工作实施。

明确责任，落实到人。创建工作以村为领导，组为单位，村级治保调解组织为骨干力量，网络化管理为重要手段，由村主要领导统筹，明确分工，责任到位。

第二阶段：组织实施阶段。

健全有关制度。建立完善的村安全管理制度和评价考核机制，将法制教育纳入居民村道德风尚、家庭美德教育之列。

加强队伍建设。村综治办组织人员定期开展法制宣传、法制教育及帮教活动，并做好工作记录。

完善阵地建设。建立和完善村、家庭、学校“三结合”的法制宣传网络。加强村与政法部门的合作，充分发挥宣传栏、报刊、广播、新媒体等宣传渠道，完善村法制宣传教育设施，加强村法制宣传力度。

四、活动方式

1、组织学生在村开展“关爱明天、普法先行”主题教育，引导和帮助青少年掌握基础法律知识。

2、组织学生在村开展青少年法律知识竞赛活动。

3、定期邀请“五老”和法律志愿者到村为青少年开展法治宣讲和报告会。

4、村要建有法治宣传阵地，利用黑板报、宣传栏、展板、广播、电视等新闻媒体开展以“关爱明天、普法先行”为主题的法治宣传活动。

零障碍2012年工作总结 篇9

宽带普及提速全国领先

2012年, 江苏通管局认真贯彻落实工信部“宽带普及提速工程”各项要求, 积极协调省政府下发了《关于加快实施宽带普及提速工程的意见》, 把实施“宽带普及提速工程”作为“宽带江苏”、“无线江苏”建设的年度载体, 制定了年度目标和实施方案。2012年, 全省通信业完成建设总投资343.3亿元, 其中固定资产投资222亿元, 具体用于“宽带江苏”和“无线江苏”工程建设投资161亿元。全省光纤到户覆盖家庭达到892万户, 居全国第二位;使用4M及以上宽带接入产品的用户达到942万户, 占全省总宽带接入用户数的70%, 比东部地区高3个百分点, 比全国高4个百分点;新增12万个WLAN接入点, 总数达到28万个, 公共热点区域无线局域网覆盖规模进一步扩大。

与此同时, 基于宽带和无线网络的智慧城市建设、智慧社区服务、智慧农业发展、智能校车运营等应用给人民生产、工作及生活带来了巨大改变。2012年, 部电信经济专家委员会、宽带普及提速工作检查组和中央媒体“宽带普及提速纵深行”采访团先后来江苏指导、检查、宣传“江苏宽带发展之路”, 对先行先试、创新机制、条块结合的江苏模式给予了充分的肯定。

三网融合扩大试点全面推进

2012年, 在三网融合第二批试点城市公布后, 江苏共有8个试点城市。在省三网融合协调办的统一领导下, 江苏通管局一是认真指导第二批试点城市制定、报送试点方案;二是努力协调省电信公司与省广电总台签署IPTV业务全面合作协议, 启动了省级IPTV新平台放装用户工作, 运营半年多来用户量突破了120万户;三是积极推动试点业务双向进入, 深入省内三网融合试点企业进行调研, 探索分业监管模式。到2012年底, 全省IPTV用户总数达到416万户, 稳居全国第一;手机电视业务用户总数达到270万户, 位居全国前列。

积极探索市场份额预警管理

2012年, 在总结前三年各公司经营情况并结合今年经营目标基础上, 对新增电信业务收入提出了各公司份额预警线, 并按月汇总分析各公司经营发展数据, 每季度提出预警。通过一年的实践, 这一机制在有效解决电信市场“过度竞争”局面、促进各公司均衡发展等方面起到了良好的引导作用, 各企业的新增市场份额比逐步趋向于年初制定的份额比例目标。与此同时, 江苏通管局以校园电信营销规范管理为重点, 加强对营销现场的督促检查, 及时协调解决出现的问题, 有效防止违规行为蔓延。互联互通监管手段日益完善, 全省网间通信运行安全可靠, 网间通信质量总体稳定, 码号资源管理顺利推进。

不断提升电信服务规范化水平

2012年, 江苏通管局将电信服务监督与行风建设、道德教育、民主评议有机结合, 在全省电信行业深入开展纠正侵害消费者权益行为专项行动, 一是资费套餐清理工作强力推进, 累计清理套餐达5988个, 并于2013年1月1日起取消固定电话区间通话费。二是热点问题得到一定程度解决, 督促各公司开展违规收费、恶意误导消费者等突出问题自查整改, 加强对SP合作商的监督处理。三是服务水平进一步提升, 用户申诉投诉量稳步下降, 满意率有所提高。12300申诉受理中心全年共受理用户咨询和申诉14413件, 较去年同期下降24.18%。百万用户申诉率为11.05, 比去年同期下降了54.22个百分点;用户申诉处理满意率为95.08%。

扎实推进基础设施共建共享

一是以南京青奥会场馆共建共享为核心, 形成运营企业主动牵头、共建共享全面推进的良好格局, 苏州、无锡等地区的地铁建设、南京麒麟科技创新园区等均实现共建共享。二是三家电信运营企业分别牵头开展了楼宇多制式信号耦合的共建试点。三是《江苏省住宅小区光纤到户通信配套设施建设标准》和《江苏省通信用户驻地网维护管理办法》在全省范围逐步落实, 并进一步向县区延伸, 组织推动了南京市保障房合作共建, 正在研究制定室内分布无线覆盖标准。四是构建长效管理机制, 完善考核评价体系, 全面规范建设市场和招投标管理, 深入开展通信建设领域突出问题专项治理。2012年, 我省电信基础设施共建共享累计节约建设资金约33.45亿元, 全面超额完成两部委下达的指标。

有力深化互联网行业管理

一是全省备案主体信息准确率达80.6%, 位居全国第三, 超全国平均准确率10.1个百分点。二是全年共向各有关部门提供涉及网络淫秽色情、政治性出版物、虚假违法广告等线索269条, 排查梳理网站28.64万个, 关闭违法违规网站384个。三是加强网络安全防护, 全面开展对基础电信运营企业的风险评估工作;加强网络安全运行环境整治, 协调运营企业处理高频次木马僵尸受控事件50998起、打击木马僵尸控制端311个;通报处置全省政府部门和重要信息系统网络安全事件4520起。四是发布了2011年度的《江苏省互联网发展状况调查报告》、《江苏省青少年互联网使用状况调查报告》、《江苏省互联网网络安全报告》, “阳光网络伴我成长”主题系列活动入围, 全省未成年人思想道德建设品牌提名奖。

增值电信业务连续三年倍增

到2012年底, 全省备案网站达到35万个, 增值电信企业2620家, 预计2012年全省增值电信业务收入将超过200亿元, 实现连续三年倍增。我局以增值电信业务基础信息管理平台应用为基础, 深化业务发展统计分析, 大力推进分类管理, 重点加强了对互联网接入服务、在线交易、BBS等业务审查, 不断完善现场审核机制, 落实网络信息安全管理要求。与此同时, 与省委宣传部等部门联合开展调研, 走访移动互联网企业, 现场协调解决问题;指导省互联网协会召开首届“江苏互联网大会”, 评选揭晓“江苏互联网十年风云榜”, 并设置“企业投融资互动论坛”、“互联网企业经营管理发展论坛”、“政府服务专场”, 鼓励网络文化创新发展, 取得良好反响。

圆满完成应急通信保障任务

零障碍2012年工作总结 篇10

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2007年无障碍设施建设督导工作要按照市

残联的工作要求，实施无障碍设施进家庭工作，切实为残疾人办实事，积极开展无障碍设施建设的督导工作，配合推进办做好无障碍设施改造的补漏补缺工作，具体计划如下：

一、配合推进办，做好无障碍设施改造工作。

区督导队要积极协助区推进办完成新一轮的无障碍环境建设规划和今年的无障碍设施改造各项任务，做好宣传、协调、促进工作，协同区建委、财政局对道路、交通无障碍设施进行改造；无障碍进社区、进家庭、进农村；建设无障碍精品示范区，创建无障碍进家庭精品工程；无障碍改造补缺、补漏等四个无障碍改造重点工程的的无障碍设施改造的指导工作。

各督导队要对社区中物业、居委、老年活动室、超市、菜场等居民相关服务机构的无障碍设施建设进行督导，在农村要重点对“三室一点”（村委会、卫生室、老年活动室和健身点）无障碍建设进行督导。

二、要继续开展无障碍设施进家庭工作，切实为残疾人办实事。

今年我们将继续开展无障碍设施进家庭工作，要大力宣传、倡导、指导新装修残疾人住房同步建设无障碍设施，对下肢完全瘫痪者、拄双拐者、夫妻双残或残疾人家中同时有70岁以上老人的将优先给予改造，改造资金列入区无障碍设施建设改造专项经费补贴，由市、区财政补贴承担改造经费的50，各镇、街道（区）承担改造经费的50。

1、提高示范型：各镇、街道、园区1至2户，对象为重度肢体残疾人，如截瘫、重度儿麻后遗症，不能行走需坐轮椅的，房屋具备装修条件，残疾人有改造需求的，改造内容为轮椅坡道、扶手、无障碍厨房和洗浴设施等。

2、普及型。2007年全区计划改造200户，改造内容为进门坡道、卫生间扶手、楼梯扶手等设施，对有需求的重残人员家庭无障碍建设要实现全覆盖。

三、开展体育场馆的无障碍督导工作，迎接特奥会的召开。

各镇、街道（园区）无障碍督导队要在第一、二季度集中力量对本地区的体育场馆及周边道路、场所及接待宾馆、社区的无障碍设施建设、改造工作进行检查、督导，做到查改建进度、改建质量（工程是否规范）、存在问题，督导情况要及时上报区无障碍督导大队，由区督导队上报区特奥执委会、市督导总队。对存在问题、质量不达标及改造进度缓慢要跟踪检查，直到完全达标为止，确保2007年特奥会顺利举行，为比赛运动员、特奥嘉宾提供完善的无障碍设施。

四、加强宣传和督导力度，提高全民无障碍意识。

1、区残联、区无障碍设施建设督导大队继续联系报社、电视台等新闻媒体，以专题片、照片、新闻稿、宣传画册等形式，在全社会广泛宣传无障碍设施建设的重要性，提高业主、社会公众的无障碍意识。各督导队要把交通和信息无障碍工作作为督导工作内容，做好宣传工作。

2、各镇、街道（园区）无障碍设施督导队要正常开展活动，要对本地区无障碍设施改造和建设情况做到心中有数，并定期开展督导活动，做好督导活动记录。

无障碍设施是方便残疾人、老年人、妇女、儿童、伤病人等社会特殊群体和其他社会成员的重要设施，让我们共同努力，让是广大残疾人平等参与社会生活中来。

零障碍2012年工作总结 篇11

一、基本情况

二、主要工作回顾

（一）党务、政务工作

1、认真开展“创先争优”和建设学习型党组织活动

按照县委的安排，我局党总支研究制订了《xx县县文体广电和旅游局关于开展“创先争优”活动的实施方案》、《xx县县文体广电和旅游局关于建设学习型党组织工作方案》，有计划、有节奏地推进“创先争优”活动和学习型党组织建设活动。通过召开动员大会、成立领导小组、广泛宣传发动，科学安排部署等工作，使广大党员、干部进一步明确了开展“创先争优”活动和“建设学习型党组织”是科学发展观学习实践活动成果的巩固和深入，是推动文体、广电事业科学发展的强大动力，是全面加强局党组织建设的必然要求，是转变文体广电干部作风、激发党员活力的重要举措，并积极投入到“创先争优”和“学习型党组织”活动之中。

2、抓好机关作风建设

为进一步规范行政行为，加强自身队伍建设，提高工作效能，优化政务环境，增强执行力和公信力，切实树立全系统良好形象，我局制订了《加强机关作风建设的实施方案》、《建设学习型机关实施方案》、《公务员学习培训工作计划》等，通过召开全系统干部职工大会，把全系统干部职工的思想统一起来，采用集中学习培训与职工自学方式相结合的方式进行，建立和完善考勤制度、学习培训签到制度等措施，加强日常监管工作。全系统干部职工工作作风得到进一步转变和提高。

3、加强机关行政能力建设

为确保年初制订的9项中心工作和重点工作落到实处，我局制订了《重点工作、中心工作责任部门和责任人明析计划》、《工作目标倒逼管理督查事项》等措施，做到长计划、短安排，有责任部门、责任领导和有具体责任人，把各项工作落到实处。目前已完成7项中心工作和重点工作。占年初任务的77.77%。

4、加强党风廉政建设

按照年初制订的党风廉政建设工作计划，把党风廉政建设纳入日常工作目标管理工作中，一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。为切实加强全系统党员干部职工作风建设，领导好党风廉政建设各项工作，通过集体研究、会议通报等形式，加强职工民主监督，对重大决定事项予以公开。严格控制好开支，严格经费审批报销，防止职务犯罪和不廉洁行为产生。认真执行中央、省、州有关厉行节约、反对铺张浪费的有关规定，认真清理私设“小金库”情况。

5、加强综治维稳工作

综治维稳工作采用由一把手全面抓，负总责，分管领导具体抓，具体负责的方式开展，并同下属单位文化馆、文工队、图书馆、文化稽查队、电影站、广播电视台签订责任书。一年来，我局辖区范围内无越级**、无刑事治安案件、无安全生产事故，无吸食、贩卖毒品等行为发生。在做好本系统内部维稳工作的同时，我局认真履行综治维稳成员单位的工作职责，组织开展丰富多彩的文体活动，加强对乡镇群文群体工作的培训和辅导，充实各族群众的业余文化生活和促进社会和谐、稳定出了一份力。

6、贯彻十七届六中全会精神

为深刻领会中国共产党第十七届六中全会精神，切实把思想与行动统一到各级党委和政府的决策部署上来，抓住机遇，扎扎实实地开展好文化、体育和广播电视工作，我局及时召开局务会制定了《xx县县文体广电系统关于学习贯彻十七届六中全会精神的实施方案》。局党总支把抓紧抓实学习贯彻落实全会精神当作为当前和今后一个时期的重大政治任务，成立了以总支书记周波为组长，各乡镇文化站、属各单位、各股室负责人为组员的学习领导小组，全面组织全体党员、干部和职工对全会精神的学习贯彻。

（二）基础设施建设进一步夯实

（三）乡镇文化站评估定级取得新突破

（四）文化惠民示范村创建活动见成效

2012年，在省文化厅的关心支持下，我xx县勐阿镇南朗和村委会、勐混镇曼召村民小组被列为全省文化惠民示范村。县委、县政府高度重视，及时成立创建工作领导小组，因地制宜制定实施方案，立足乡村特点，突出传统特色和民族特色，按照“一村一品一特”的定位，积极推进创建工作。通过开展“文化惠农”创建工程，有力地促进了我xx县农村文化阵地建设，推动了新农村建设，在示范区实现了农村经济与文化相互促进、共同繁荣，提高了社会文明程度，促进了社会和谐。

10月27日，省文化厅黄俊厅长带领16个地、州文体广电局领导到我xx县勐混镇曼召村视察文化惠民示范村工作，对示范村在“文化富民”、“文化育民”、“文化乐民”方面工作发挥的作用和取得的成绩给予充分的肯定。

（五）群文群体工作丰富多彩

1、扎实开展“送戏下乡”活动

“台上演得投入，台下看得热闹”是“送戏下乡”活动中的一大亮点。演员们冒着严寒为村民们演出了一台台内容新颖、民族特色浓厚、贴近农村农民生活的节目，赢得了各族群众的广泛好评和赞誉。我xx县以“送戏下乡”为平台，鼓励、引导群众自发组建各类文艺队，全县已组建村级文艺队210支，群众演员4657人。各文艺队自编自演各类文艺节目，开展多种形式寓教于乐的文体活动，推动了群众文化工作的广泛开展，同时，提高了各族农民素质，丰富了农民群众的文化娱乐生活。

2、广泛组织节庆文化体育活动

我局抓住元旦、春节、傣历年、“两会”等重大节庆、会议时机，组织开展各类丰富多彩的文化体育活动，以丰富各族干部、群众的节日文化生活。一年来，仅各节庆日期间，县、乡（镇）就先后举办文艺演出活动56场，来自全县各条战线上的3285名干部、职工、农民，表演了歌曲、舞蹈、小品等570个节目，观众达19万人次；县乡举办篮球、足球、拔河、跑步、跳绳、扑克、象棋、射弩、斗鸡、陀螺等运动会48次，群众运动员达6350人。各类群众性文艺演出、运动竞赛活动颇为丰富多彩，此起彼伏。极大地丰富了城乡各族群众的节日文化生活。

3、精心组织魅力西双版纳系列活动之xx县篇《流沙河之歌》在勐泐文化广场上演。

经过紧张的筹划和编排，9月30日晚，魅力西双版纳系列之xx县篇《流沙河之歌》文艺演出在景洪市勐泐文化广场上演。州人大副主任刀金芬、州政府秘书长李萍、我xx县四套班子领导许家福、岩总、张世影、岩尖、岩温、温颜才、岩三叫、刘应枚、李志伟等领导莅临现场观看了演出。

晚会分《母亲河》、《千古传唱的歌谣》、《一方热土》、《其乐融融》四个篇章，我xx县首次在州内使用LED显示屏为舞美背景，让的观众在欣赏民族歌舞表演的同时，通过显示屏直观的了解我xx县各民族的风土人情、自然资源、民间文化和社会经济发展状况。整台晚会精彩纷呈，气氛热烈，赢得现场观众阵阵掌声。

4、抓好群文辅导工作

5、深入开展全民健身活动

为全面贯彻落实《全民健身条例》和《全民健身计划》，我xx县以传统优势的继承与弘扬带动全县群众性体育活动的蓬勃开展，全民健身工作成效明显。在我xx县全民健身月活动期间，县、乡有关单位举行“全民健身月启动仪式”，组织开展篮球、长跑、短跑、羽毛球、乒乓球等趣味性体育活动等项目，共有12万人次的干部、职工和农民参加健身活动。“生活奔小康、身体要健康”已成为广大干部职工和农民群众的共同心声。

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6、群文群体工作的主要成效

——为基层培养了一批文体骨干。深入、广泛的文化体育活动为乡镇和基层单位培养了一批文艺、体育骨干，锻炼了队伍，调动了他们的积极性。

（六）发挥阵地作用，开展图书服务

县图书馆针对不同年龄段读者群的特点，以多读书、读好书为主题，真正将图书馆建成青少年的培养教育基地、老年人的娱乐学校、中青年人的“充电”课堂。

1、在有限的条件下，克服困难开展好阵地工作

2、开展“党员书屋”“农家书屋”管理员培训

为切实解决广大农民群众“买书难、借书难、看书难”的问题。针对我xx县已建设的87个“党员书屋”“农家书屋”管理员业务不熟、管理经验欠缺的实际，县图书馆抽调专业人员深入11乡对镇对“党员书屋”“农家书屋”的131名管理员进行业务培训，规范书屋管理，提高管理员业务素质，为书屋利用好现有资源，更好地为农村读者服务打下了基础。

3、积极开展“图书宣传周”活动

五月图书宣传周期间，县图书馆、新华书店在县城主街道和部份乡镇开展“图书宣传周”活动。现场设有咨询台、办证台等，活动期间发放宣传材料6000份，参展图书360册。

4、充分发挥图书资源共享的作用

（七）文物管理工作规范有序

1、非物质文化遗产保护工作

——开展传承培训。县文化馆在认真组织力量开展非物质文化遗产保护项目的调查、挖掘、整理及申报工作的同时，加强非物质文化遗产保护项目的培训工作。先后举办“布朗弹唱培训班”、“国家级非物质文化保护项目—贝叶经制作技艺培训班”各一期，培训学员121人，为弘扬和传承傣族优秀传统文化做出了积极的贡献。

——开展非物资源调查。我局组织力量以分散调查和重点抽查的方式，对我xx县境内傣族村寨织锦技艺进行调查，完成数据核对、统计分析、撰写上报《调查报告》等工作。

——建设非物质文化传习所。我局分别在打洛曼芽、布朗山文化站、西定章朗村三个点成立了“国家级非物质文化遗产—布朗族音乐，布朗弹唱传习所”，为三个点配备了课桌椅、黑板、布朗琴等教具，聘请布朗弹唱传承人做教员，定期开展传习活动，弘扬布朗族优秀的传统文化。

2、文物保护工作

一是按照国家文物局第三次全国文物普查的时间安排，对调查结果进行数据录入和全面校对，完成了数据上报工作。二是按照国家文物局和省文物局反馈给我局的“三普”验收数据，我局上报的22个项目全部数据达标，“三普”工作通过验收；三是完成了“xx县县第三次全国文物普查工作报告”；四是州级文物保护单位——勐遮曼宰龙壁画所在佛寺进行重建，我局及时上报州文管所，并派出文物专干到现场实地查看，提出了壁画保护的意见和措施，确保了佛寺修建过程中壁画的安全。

（八）规范管理文化市场

（九）加强新闻宣传工作

县广播电视台紧紧围绕县委、县人民政府的中心工作，服务大局，在人少事多的情况下，干部职工积极应对各种困难和压力，团结拼搏、埋头苦干、迎难而上，新闻宣传、安全播出等各项工作有条不紊地开展。

1、围绕中心，服务大局

2、认真落实“三贴近”

县广播电视台坚持深入群众、深入实际、深入一线，把镜头对准基层，把版面留给群众，关注热点问题，反映群众呼声。如今年七月，县电视台接到市民的电话反应:“菜园新村有一堆垃圾，已经有4个月无人清理，不仅影响环境、影响我xx县的形象，还威胁着附近群众的健康和生活，希望有关部门来管一管”。接到群众反应后，广播电视台及时派出2名记者，对事情进行了解，到社区、建设局等单位采访，在我台的新闻节目“身边人、身边事”栏目中播出。新闻播出一星期后，群众又来电话反应说，垃圾还是没有人来清理，广播电视台再次派出记者到现场，并就解决菜园新村垃圾问题同有关部门协商，再次播出菜园新村垃圾问题，引起了有关部门的关注，建设部门提供垃圾箱，社区负责进行清理，圆满解决了菜园新村无人清理垃圾的问题。

3、抓典型、促进步、求发展

在完成日常新闻宣传工作的同时，电视台主动和有关部门联系和合作，制作了《教育为茶乡腾飞插上双翅》、《推进文明生态村 打造靓丽和谐曼尾村——xx县镇曼尾村创建国家级生态村工作纪实》、《携手兴边富民，共建xx县和谐——xx县县“兴边富民工程”纪实》、《傣族章哈传承人---岩帕》、《握手桥头堡 共享大通道》、《坚决打好禁毒人民战争》、《立足主阵地，奋力谋发展——xx县县“桥头堡”建设工作情况汇报》、《强化基础设施建设 提高农业综合生产能力——2012农业综合开发综述》、《路县长》、《路乡长》等15个专题片。为总结和积累xx县县经济和社会事业发展经验发挥了积极的作用。

4、抓队伍、促质量，抓安全、保播出

新闻宣传工作是党和政府的喉舌，坚持正确的舆论导向，是党对新闻宣传工作的一贯要求。要坚持好正确的舆论导向，就要有一支政治思想、理论知识扎实，业务过硬的新闻宣传队伍，县广播电视台一是通过编前会组织学习、自学等方式，加强编辑、记者的政治理论和业务学习；二是采取跟州级新闻单位记者同采访的方

式进行学习，今年组织与州级新闻单位记者采访学习活动5次。

安全播出是广播电视的生命线，在安全播出工作中，县广播电视台一手抓安全防范，一手抓安全运行管理，确保安全播出思想认识到位、人员落实到位，不断提高人员综合素质和安全防范能力，一旦有突发事件，每一位值班人员能够有效应对、及时、准确处理，确保播出不出大的安全播出责任事故。

三、困难和问题

（一）文化体育工作

一是文化体育基础设施仍然脆弱；二是专业人才匮乏；三是文化遗产抢救性保护任务十分繁重；四是《云南省乡镇综合文化站管理办法》贯彻执行不到位。

（二）广播电视工作

一是广播电视台编制过少，专业记者、影片制作人员紧缺，人少事多的现状导致以完成和应付工作为主，对大的活动、新闻事件缺乏前期的有效策划，所采写的新闻深度不够、立意不高，缺乏新闻感染力。

（七）文化体育活动经费

目前我xx县开展文化体育活动是以单项活动向政府请示解决资金的方式进行，因此，年初很难对活动进行总体规划和设计，常出现因时间仓促，文体活动规模、质量受影响的状况，应活动经费纳入年初财政预算。

2012年工作要点

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表重要思想”和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七届六中全会关于“深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣”的若干重大决策，以落实《xx县县十二五文化体育广播电视发展规划》为主要任务，以开展重大活动和引进重大项目建设为突破口，以扎实开展群文群体活动为抓手，建设设施完备、功能齐全、活动丰富的县、乡、行政村、村小组四级公共文化体系。

二、工作状态

党的十七届六中全会突出强调了推动中华文化走向世界的重要意义，将推动中华文化走向世界作为进一步深化改革开放、加快构建有利于文化繁荣发展的体制机制的重要举措之一。全县文体广电系统的干部职工要自觉用全会精神指导实践、推动工作，进一步明确工作和发展思路，明确工作责任，明确时间进度，明确保障措施，把长远目标和阶段性目标结合起来，有计划分步骤地推进。要坚持求真务实，把工作抓实、抓细、抓具体，以六中全会精神为动力，以扎实的工作作风和良好的精神状态投入工作。

三、工作要点

（一）文化体育工作

1、继续加强公共文化体育服务，逐步完善我xx县基层文化体育阵地设施；

2、抓住党的十八大的召开、建党91周年、建国63周年等重大节庆日和我xx县各民族传统节日的契机，广泛组织开展群众文化体育活动；

3、策划和组织好各类文艺演出、体育运动会；

4、积极组队参加州以上各级、各类文艺展演、体育竞赛；

5、精心组织和实施“文艺下乡”、“图书下乡”、“广播电视村村通”、农村电影“2131”等文化惠民工程；

6、组织力量开展文化遗产保护、挖掘工作；

7、抓好基层文艺、体育骨干的培训工作；

8、提高依法行政水平，促进文化市场健康发展；

9、严格依照《云南省乡镇文化站管理办法》加强乡镇综合文化站的规范化管理；

10、按上级要求完成文化体制改革任务。

（二）新闻宣传工作

1、策划和创办学习贯彻“十七届六中全会”、“党的十八大” 精神专栏；

2、抓好服务“三农”工作的宣传报道工作；

3、通过走出去、请进来相结合的方式，抓好编辑、记者的政治理论学习和业务学习，提高综合素质；

零障碍2012年工作总结 篇12

1 资料来源与方法

1.1文献检索策略

从中国知网、 万方和维普等数据库中检索年限: 2000 年1 月1 日—2012 年12 月31 日, 检索词汇: 基本药物零差率。

1.2 纳入与排除标准

纳入2000 年到2012 年在国内期刊上公开发表的以“基本药物零差率”为主题的文献, 排除消息、 会议等、 Letters以及不涉及基本药物制度问题分析的文献。

1.3 提取文献信息

根据研究目的提取的主要相关文献信息包括以下内容: (1) 文献特征: 包括文献发表时间 (年、 卷、 期) 、 文献类别 (即论著、 调查研究、 经验介绍、 个案报道或综述) 、 主题类别 (即理论探讨、 现状分析和实践探索或其他) 及文献基金来源 (即自然科学基金、 社会科学基金和专项基金等) 。 (2) 研究者特征: 即研究者身份背景, 包括高校及科研单位、 卫生行政部门、 药品生产或经营企业、 医疗机构及其他。 (3) 内容特征: 文献研究涉及的基本药物零差率的问题探讨、 各地的基本药物零差率的模式分析和实践探索存在的问题分析等。

1.4 文献管理与统计分析

采用Endnote文献管理软件对文献进行管理, 采用STATA 13.0 进行描述性统计分析。

2 结果

初检索出文献2 875 条篇, 根据纳入与排除标准, 排除2 356 篇文献, 最终获得文献519 篇。

2.1 国内对基本药物零差率的关注度分析

2.1.1 文献公开发表量: 2009 年8 月, 国家发布了 《国家基本药物目录 (基层版) 》, 遴选确定了307 种基本药物, 并将中药饮片一并纳入, 通过文献检索发现, 从2009 年开始有关于基本药物零差率的文章开始公开发表, 这与国家关于基本药物零差率方面的政策出台在时间上相一致。 并且在2009 年公开发表的文章中, 学者们更多地关注政策的策略研究方面以及政策的推进路径方面。 2009 年的相关文献发表量较小, 但随着基本药物零差率政策的实施, 学术界对基本药物零差率的相关问题关注度逐年增加, 因此2010 年到2012 年是公开发表文章相对集中的时期, 并且在研究内容方面深度增加, 学者们的研究重点集中在基本药物零差率政策实施的效果方面, 以及剖析政策实施过程中出现的问题, 开始探索基本药物零差率政策的实施对村卫生室的影响以及相应的补偿机制, 2011 年的文章发表量达到顶峰。 2012 年公开发表的文献显示, 学者们将研究的重点放在了基于不同视角下基本药物零差率实施后的效果评价。

2.1.2 文献分布情况: (1) 研究者来源: 从表2 可以看出关于基本药物零差率的相关文章作者来源包括高校及科研机构、卫生行政机构和药品生产经营企业。 其中高校及科研机构发表的文章最多, 共发表225 篇, 占文章发表总数的43.35%, 说明高校及科研机构特别关注基本药物零差率的理论问题。其次是卫生行政机构, 作为主导医改的政府部门, 近年来也持续关注基本药物零差率方面的政策问题。 作为重要利益相关者的药品生产经营企业发表文章数量仅次于高校及科研机构, 共发表文章135 篇, 占文章发表总数的20.80%。 (2) 基金来源: 本研究筛选出的相关文献中, 有48 篇文章来自基金资助的项目, 其中有6 项国家自然科学基金, 其他为专项基金资助项目, 说明目前我国对国家基本药物零差率政策方面研究的基金支持度较高。 (3) 研究范畴: 文献对基本药物零差率政策实施的现状与问题研究较多, 占总文献的45.62%, 政策的理论探讨与制度分析的研究分别占23.80%和30.58%。

3 讨论及建议

3.1 基本药物零差率实施现状及存在的问题

3.1.1药品价格得到明显控制:基本药物零差率政策减少了药品流通环节, 压缩了药品销售的利润。通过文献研究发现, 基本药物零差率政策降低了药品价格。基本药物招标采购价格平均降幅在25.00%~50.00%之间, 安徽省2010年1—3月份, 全省人均门诊药品费、住院药品费分别比2009年同期下降33.50%和30.50%[2], 北京实行药品“零差率销售”政策后, 社区医院的药品平均降价幅度达到了36.10%[3]。

3.1.2门诊和住院服务量的变化, 使得基层医疗卫生机构收入减少[4]:实施基本药物零差率使得基层卫生机构的药品收入都出现了不同程度的减少, 医疗卫生机构总收入很大程度上开始依赖于政府的财政投入, 基层医疗卫生机构的正常运转需要稳定持续的财政供给[5]。基本药物零差率政策的实施, 降低了在乡镇卫生院就诊患者的医药费用, 不恰当的人员激励措施导致乡镇卫生院医生不愿提供医疗服务, 从这个层面上看, 反而整体导致患者医药费用负担的增加[6]。基本药物零差率政策使得零售药店不再具有价格优势, 行业内部竞争加剧, 非“医保”药店生存困难[7]。

3.1.3 药品配送不及时: 基层医疗机构分布零散, 特别是一些偏远地区的村卫生室, 需要村医到乡镇卫生院领取药品, 许多村医年龄较大, 行动不便, 导致药品配送不及时, 影响了基层医疗机构的正常运转。

3.2 完善基本药物零差率政策的策略与建议

3.2.1 合理补偿基层医疗机构, 建立健全补偿机制, 完善补偿模式: 补偿问题不及时解决, 不仅会影响我国医药卫生体制改革的顺利推进, 关键是会对农村卫生服务体系带来冲击, 最终影响到广大群众的身体健康。 学者建议基本药物零差率政策实施后, 应当合理面对基层医疗机构利益受损的事实, 研究制定一套合理稳定的补偿机制, 围绕药品差价额度的补偿, 建立能使基层医疗机构有效持续运转的方法。 另外, 基层医疗机构的有效运转需要政府大量资金的投入, 仅仅对药品差价进行补偿是远远不够的, 要使补偿及时到位, 同步于基层医疗机构的资金周转。 明确好 “怎么补” 和 “补多少” 的问题, 理清补偿思路。 不同经济水平地区应充分论证补偿模式实施的可行性, 综合政府全额补偿模式、 多头补偿模式以及个人补偿模式的优缺点, 完善相应的配套措施, 调动基层医疗机构的积极性, 最终保证基本药物政策的合理实施。

3.2.2 建立健全激励机制: 基于基本药物零差率的政策目标, 各利益相关者行为与政策目标趋于一致是改革成功的关键, 改变使用强制命令推行政策的方式, 这样不仅能够降低政策实施的交易成本, 而且能增强政策的持续性。 目前, 我国只允许基层医疗机构配备使用基本药物, 但是从实际运行来看, 包括省级增补品种在内的基本药物不能完全满足基层医疗机构的临床所需, 在很大程度上影响了居民对药物的可及性, 同时也不利于提高基层医疗机构医务人员的医疗水平。

参考文献

[1]中华人民共和国国务院.关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案 (2009—2011年) 的通知.国[2009]12号[EB/OL].http://www.gov.cn/zwgk/2009-04/07/content_1279256.htm

[2]申蕾, 冯国忠.对于社区药品零差率销售的思考[J].管理科学研究, 2010, 6 (6) :134.

[3]厉素, 刘国恩, 陈瑶, 等.北京市社区卫生服务机构实施“药品零差率”政策的效果评价与思考[J].中国卫生经济, 2008, 27 (4) :41-43.

[4]黄杰, 杨洪伟.陕西省基本药物制度对基层卫生机构的影响—基于两市 (县) 4所基层医疗机构的抽样调查[J].中国卫生政策, 2011 (11) :12-14.

[5]汪胜, 黄仙红, 王小合.浙江省乡镇卫生院基本药物制度实施现状与对策研究[J].中国卫生政策研究, 2011 (6) :30-34.

[6]孙强, 左根永.实施基本药物制度是否降低了农村居民的医药费用负担:来自安徽三县区的经验[J].中国卫生经济, 2012, 32 (4) :65-67.

零障碍2012年工作总结 篇13

2012年上半年，策划组在营运部的正确领导下，明确了各岗位的工作职责，进行了公司VI形象升级工作；保证公司各门店装修正常进行，本宣传品设计更新及公司品牌宣传。完成了公司新产品商标（席琳卡）的申请审批，开展了新产品上市前的筹备工作；在抓好日常工作的基础上，策划组做好上半年工作。并以更高更新要求，谋求更快更好发展，建立信心，奋力冲刺下半年。做如下总结及计划。

一、2012年上半工作完成情况

1、品牌策划

A VI规范统一

编写《莎茜LOGO的应用规范》

制定公司LOGO的标准，拟定LOGO的使用及应用的规范。避免LOGO使用样式泛滥及应用表现杂乱无章。撰写完毕，并下发地区。B SI莎茜终端形象统一

编写《莎茜SI形象推广手册》，撰写完毕，审核中。

2、宣传品设计规划及管理

A 2012年常规宣传品规划

a）拟定《2012年常规宣传品规划》，将2012年需要设计更新的常规的宣传品按月度分配好，使宣传品设计能做到定期更新，配合好品牌活动的开展做好有力的宣传工作。本成功完成新年活动、情人节活动、3.8活动、阳春节活动、芙兰蒂足部新品上市、席琳卡新品上市、武汉天地开业等大型活动的海报、pop宣传设计。

b）价格册、手提袋、抵用券的更新。

B 2012主要宣传画面规范

定制2012年主要的宣传画面，并拟定应用规范，使得所有店面品牌宣传画面统一。

C 各类特殊宣传品的设计

在完成公司常规宣传品的设计上，配合地区活动或者产品的促销进行宣传品的设计。完成武汉新世界中心店新店开业宣传单张，武汉天地新店开业宣传单张、美睫宣传单张、太空椅宣传单张等针对单个店面的个性化设计。

3、门店形象规划设计及管理 A 2012年专柜形象规范及设备规划

2012年全面提升专柜形象风格及专柜主形象面，执行专柜形象标准规范以及专柜设备放置规范，使专柜设计及制作严格按照规范要求执行，使得专柜的美观性和实用性有标准可循。形象展示柜规范了设备放置、内仓储物柜规范了顾客存店产品及店面存货产品放置、VIP柜规范了顾客存店产品放置 B 门店装修预算管理

根据11年的装修费用，拟定了12年各地装修费用预算，根据各地装修预算审核各地专柜制作申请，有计划的控制地区装修费用的支出。并采取预警方式，提示各地区的装修费用额度。C 促销道具设计规划

根据地区的促销要求，设计出体验促销和宣传促销不同的促销道具，力求易安装易携带，保证各地区的宣传促销活动的开展。完成宁海太平洋五街汇店促销台设计。

D 专柜形象全面提升

全面打造专柜形象，提升将新颖、简约、时尚的风格融入设计中，专柜形象与新产品陈列相互呼应。旗舰店武汉天地全部升级、武汉新世界中心店、无锡商业大厦店、江阴华地店均在上半年完成形象升级。E

部分软装饰升级

一级店面及部分普通店面的顾客椅款式更换升级。

旗舰店软装定位及实施。

4、品牌宣传

A

品牌促销宣传活动设计 a)活动月度主题形式策划设计

根据营销政策的月度主推活动，进行月度主推活动主题的设计。b)活动内容及宣传品策划

做好相关的与活动配套的宣传和促销物料准备工作。c)活动促销品策划 拟定促销品信息库，定制各类活动促销品，适应不同的活动内容。促销品新颖，能吸引顾客消费欲望。

B 产品策划设计（自有产品推2个新系列，代理产品Jessica系列上市）a)芙兰蒂足部系列

1、产品品牌构建

2、产品包装与策划

3、芙兰蒂足部宣传品设计

b)配合芙兰蒂足部上市相关宣传品设计

三折页、价格单、手提袋、手垫画、跳跳贴、灯箱画面、海报、pop、。c)配合芙兰蒂足部上市专柜氛围营造 a、全国海报、pop画面统一设计、布置 b、全国手垫画统一更换 d)芙兰蒂专柜陈列设计 e)全国专柜统一规范宣传品布置

C 席琳卡系列产品

a)席琳卡产品上市相关宣传品设计

产品介绍三折页、价格单折页、手垫画、跳跳贴、海报、pop b)配合席琳卡上市专柜氛围营造

1、全国海报、pop设计、布置

2、全国手垫画统一更换 c)席琳卡专柜陈列设计

d)全国专柜统一规范宣传品布置

5、团队建设与管理

A

员工培训

a）对小组成员进行了进行岗位培训、职业化培训、时间管理培训 b）培养综合型人才

c）在工作中进行传、帮、带的方法深入培训 B

部门会议（以会代培）a）打造学习型团队，加强团队成员自我学习成长能力 b）加强团队合作能力，沟通能力。c）定期召开头脑风暴，进行艺术设计探讨

二、存在的问题 1、2012年宣传品推广设计计划实施缓慢，特别是针对性设计。如：亏损店面个性化宣传。

2、品牌推广力度不大，品牌认知度不够深入。需加强品牌维护及推广。

3、形象展示柜规范不明确。

三、2012年下半年工作重点

1、品牌策划

A VI规范统一

编写《VI应用规范》(完成时间：2012.7.15)制定公司VI的视觉形象标准，拟定VI使用及应用的规范。统一公司的整体视觉形象。

B 专柜形象规范及设备规划

编写《VI应用规范》(完成时间：2012.8.15)拟定专柜形象标准规范以及专柜设备放置规范，使专柜设计及制作严格按照规范要求执行，使得专柜的美观性和实用性有标准可循。

C 软装饰配置规范

编写《软装饰配置规范》(完成时间：2012.9.15)根据店面分级进行软装饰规划，拟定软装饰的清单，列明需要配置软装饰的位置，统一软装饰搭配。

2、宣传品设计规划及管理

A 2012年常规宣传品规划

a）根据拟定的《2012年常规宣传品规划》，将2012年下半年需要设计更新的常规的宣传品按月度分配好。店庆活动、国庆活动、圣诞活动、新年活动大型活动的宣传品设计。根据活动时间，提前半个月完成活动宣传设计。

b)

c)三折页更新（完成时间：2012.7.20）

d)宣传画册更新（完成时间：2012.8.30）B 各类特殊宣传品的设计

在完成公司常规宣传品的设计上，配合地区活动或者产品的促销进行宣传品的设计。关注亏损店面和新开店面的个性化宣传。

3、门店形象规划设计及管理

A 门店装修预算管理(完成时间：2012.12.31)

根据2012年的装修费用，拟定了2013年各地装修费用预算，根据各地装修预算审核各地专柜制作申请，有计划的控制地区装修费用的支出。B 促销道具设计规划（完成时间：2012.9.30）

根据地区的促销要求，设计出体验促销和宣传促销不同的促销道具，力求易安装易携带，保证各地区的宣传促销活动的开展。C 专柜形象全面提升，2013年道具规划（2012.12.15）

全面打造专柜形象，提升将新颖、简约、时尚的风格融入设计中，专柜形象与新产品陈列相互呼应。

D 部分软装饰升级（完成时间：2012.7.30）

一普通店面的顾客椅款式更换升级。

4、品牌宣传

A

品牌促销宣传活动设计 a)活动月度主题形式策划设计

根据营销政策的月度主推活动，进行月度主推活动主题的设计。b)活动内容及宣传品策划

做好相关的与活动配套的宣传和促销物料准备工作。

c)活动促销品策划，拟定促销品信息库（完成时间：2012.10.30）

拟定促销品信息库，定制各类活动促销品，适应不同的活动内容。促销品新颖，能吸引顾客消费欲望。

5、团队建设与管理 A

员工培训

a）对小组成员进行了进行专业素质提升、职业感培训。

b）培养综合型人才，曾琦下半年参与部门图纸设计，储备人才。移位图纸为主。袁欢以新柜及道具开发，设计为主。B

部门会议（以会代培）

a）打造学习型团队，加强团队成员自我学习成长能力 b）加强团队合作能力，沟通能力。c）定期召开头脑风暴，进行艺术设计探讨

营运部——策划组