职业礼仪情景模拟（精选7篇）
职业礼仪情景模拟 篇1
礼仪大赛之情景模拟
一、情景模拟概述
礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。
模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。
二、情景模拟要求
（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。
（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。
（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。
三、情景模拟题
1、图书馆礼仪
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。
5、课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
6、拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。
7、电梯礼仪
场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
9、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
10、电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
11、待客礼仪
场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
12、讲座礼仪
场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。
13、面试礼仪
场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
14、餐桌礼仪 场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。
15、商务接待礼仪
场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。
16、交换名片礼仪
场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。
17、应聘礼仪
XX公司（赞助商）招聘公关部经理 角色：面试官2名，求职者1名
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
18、社交礼仪：
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。
角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D 知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调
19、电话礼仪：
国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。
角色：旅游者小A, ,好朋友小C，业务员小D 知识点：电话用语，介绍，交谈，态度
20、餐桌礼仪：
XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭 角色：职员2名，上司1名，服务员一名
知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象
21、接待、拜访礼仪：
XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。
角色：总经理、秘书、业务员3人
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
22、课堂礼仪
一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。
角色：老师1名，学生2名
知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等
23、面试礼仪：
两名大学生到XX公司（赞助商）应聘 角色：学生两名
面试官两名
知识点：三姿礼仪 进门
入座
递交简历 自我介绍 离开
24、馈赠礼仪
假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。双方在大连合作会谈非常顺利。临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。
角色：B公司公关部王经理
A公司李总经理
A公司职员 知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言
25、乘行礼仪
小张毕业后在B公司总经理办公室工作。A公司是B公司的主要客户。这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。小张陪同B公司李经理到机场迎接。
角色：刘副总经理
李经理
小张
司机
知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，26、西餐用餐礼仪
小明和小红来到西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。
角色：小明（男）
小红（女）餐厅服务员 知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范
27、中餐用餐礼仪
A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。
角色：A公司总经理和夫人及部门经理
B公司总经理及夫人 知识点：门前迎客
引导入座
座次排列
致辞祝酒
礼貌话别
送别宾客
28、见面礼仪
小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。
角色：小A
小B 小C 知识点：服饰
介绍
握手
交换名片
29、签字仪式（专题活动礼仪）
中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）
角色：签字人员2人，助签人员2人，其他工作人员数人 知识点：会场布置
服饰
签字过程
拍照留念
举杯庆祝
30、模拟新闻发布会（专题活动礼仪）
某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问。
角色：主持人1名
班委成员数名
媒体记者数名
知识点：会场布置
服饰
新闻发布会的程序和相关礼仪规范
31、模拟公众来访投诉的接待
一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。模拟演示秘书接待的场景。
角色：顾客
秘书
知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情
32、接待礼仪
某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。
角色：王经理
接待人员2名
宾客数名
知识点：服饰
礼貌用语
握手
引导宾客乘坐电梯
33、电话礼仪
某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。
角色：李阳
小王
知识点：接打电话的程序和礼仪
职业礼仪情景模拟 篇2
1 情景模拟教学在职业卫生与职业医学综合性设计性实验中应用的模式
情景模拟教学法是教师根据教学内容和教学目标, 有针对性的设计情景, 并让学生扮演情景角色, 模拟情景过程, 让学生在仿真的情景中获取知识和提高能力的教学方法[1]。在以往的职业卫生与职业医学的实验教学中, 主要的验证性实验有气象条件的测定、空气采样、空气铅浓度测定、粉尘浓度分散度测定、噪声测量、听力测定等, 教改后我们的实验教学采用综合性设计性实验, 并将实验室模拟成职业现场, 学生的角色就成为职业卫生调查人员, 实验内容就成为对某一职业现场的卫生学调查。下面对这一综合性实验的情景设计及实验的组织实施作一阐述。
1.1 情景模拟设计
以实验室作为情景设计场所, 以坩锅内高温熔铅产生铅烟模拟出企业熔铅车间的作业现场, 学生通过对熔铅作业过程中产生的职业性有害因素 (包括铅烟、高温及热辐射等) 进行采样检测, 了解熔铅作业过程中产生的职业性有害因素的外剂量水平, 同时检测相关的内剂量 (尿铅、尿δ-氨基-γ酮戊酸) 水平, 了解熔铅作业环境对工人健康的影响及程度, 并做出综合性分析评价和估测, 使学生对铅作业工人内外剂量监测、铅中毒的诊断和处理原则、相对应的防治措施及铅作业工厂的职业性卫生监督等, 有比较具体、完整的初步认识。
1.2 实验的组织实施
1.2.1 实验准备
①实验器材及耗材的准备 (包括模拟场景、气象条件测定、空气铅和尿铅采样及分析、尿δ-氨基-γ酮戊酸测定所需的器材及耗材, 实验中的生物样本由教师设计好后提供给学生检测) , 同时集中学习一些复杂测量仪器的使用如火焰原子吸收分光光度计等;②实验学生的准备工作, 复习文献进一步认识真实熔铅作业环境中的职业有害因素及对健康产生的影响, 预先设计综合实验的过程, 以便实验能顺利进行, 进行人员分组 (每组4人) , 任课教师在每项实验前讲解检测的原则、方法及注意事项。
1.2.2 实验展开
以小组为单位, 学生对模拟熔铅作业现场进行分析, 确定生产性热源位置、熔炉位置、工人作业地点, 初步确定职业性有害因素 (高温、空气铅浓度超标) ;根据现场检测的原则对模拟作业环境进行气象条件 (气温、气湿、气压、热辐射强度) 测定, 采集空气样本后进行空气铅浓度的检测, 采集作业工人 (15～20人) 的尿样 (由教师设计提供) 后进行尿铅及尿δ-氨基-γ酮戊酸的含量测定 (空气铅、尿铅测定采用火焰原子吸收分光光度法, 尿δ-氨基-γ酮戊酸的含量测定采用721分光光度比色法) , 记录所有检测数据。
1.2.3 实验数据统计分析并撰写实验报告
对实验测量数据进行统计分析, 计算空气铅浓度的超标倍数、尿铅及尿δ-氨基-γ酮戊酸的超标率, 结合气象条件检测结果对模拟熔铅作业现场进行综合性卫生学评价;撰写综合性实验报告, 内容包括标题、前言、内容方法、结果、讨论及结论, 整个实验共计36学时。
2 情景模拟教学在职业卫生与职业医学综合性设计性实验中应用的优点
2.1 改善教学效果, 提高学生专业综合素质
其他学者在对情景模拟教学的研究中普遍认为这一教学方法有助于培养学生的综合处理能力、实践操作能力、思维能力等[1,2,3]。我们在将情景式模拟教学法引入职业卫生与职业医学的综合性实验课中近4年来, 随机抽取了100名参加此课的预防医学专业同学进行不记名的问卷调查, 调查内容涉及教学内容的可行性、教学效果、实用性等7个调查项目, 93.18%的学生认为教学形式具有实用性, 86.6%的学生认为教学有利于提高将来的竞争性, 84.5%的学生认为教学能学到实用技能, 83.5%的学生认为教学与实际联系紧密, 81.4%的学生认为教学设计系统性较好, 75.3%的学生认为教学可提高学生的思维能力, 69.1%的学生认为教学可调动学习的积极性。从调查结果来分析, 学生们对情景式模拟教学法在职业卫生与职业医学的综合性实验课中应用是认可和支持的, 教学效果的改善是明显的。
2.2 课程的趣味性可在一定程度上调动学生学习的极积性、主动性
情景式模拟教学法让学生具有身临其境的感觉, 增加现场感, 并突出可操作性、实用性, 理论与实际高度结合, 具有一定的趣味性[4]。在教改前的职业卫生与职业医学实验教学中, 传统的验证性实验教学手法单一, 内容之间没有关联, 缺乏连续性, 更谈不上生动性和趣味性。通过一个模拟的熔铅作业现场将这样没有关联的验证性实验系统化、实用化无疑具有一定的趣味性, 学习的趣味性一定能增强学生的学习积极性、主动性, 这点在对学生的调查中也有一定的反应。
2.3 职业现场的情景模拟具有较好的可塑性
职业卫生与职业医学的情景模拟教学的可塑性主要体现在2方面:①职业有害因素的多样性为现场的模拟提供了多样的模式, 我们即可模拟熔铅作业现场, 也可模拟其他作业现场, 这使得我们的教学可以随着工业结构的变化而变化, 更有现实意义;②教学的内容可根据实际需要和条件做适应性的变化, 教学范围可延伸到预防医学的其他领域, 具有较好的示范作用。
3 情景模拟教学在职业卫生与职业医学综合性设计性实验中应用的局限性
3.1 职业现场情景设计的局限性
模拟的职业现场与真实的职业现场毕竟有极大的差异, 如何在有限的实验室中最接近真实地模拟现场一直是困扰我们的最大问题, 主要体现在2个方面:①职业有害因素的模拟:在实验室中我们“制造”出职业有害因素, 当然我们会控制它的剂量水平不会对师生造成任何伤害, 但同时也影响了模拟真实性的程度;另外不容忽视的问题是它对个别学生会产生恐惧的心理。②生物样本的模拟:在实验室中我们无法采集到真正受到职业有害因素伤害的作业者的生物样本 (如血、尿等) , 我们只能通过设计人为地制作生物样本, 比如在职业卫生与职业医学的模拟综合性实验中我们设计出的不同浓度的尿液样本供学生分析, 这使得模拟的真实性下降, 而且在一定程度上破坏了综合性实验的系统性和连续性。
3.2 师生关系定位的不确定性
依据教改的初衷设计情景模拟式综合性实验的目的之一是提高学生学习的积极性、主动性、创造性及解决实际问题的能力。在实际教学过程中教师仍习惯于过去实行验证性实验的教学手段, 设计好实验步骤、讲解实验原理、示教、指导学生操作, 这就限制了学生学习的主动性和创造性, 这可能也是学生对学习的积极性不太高的原因之一。在教学中教师应如何尽可能地让学生发挥主动性和创造性, 我们认为理想的综合性实验应让学生根据教师设定的命题自行设计实验方案, 给学生更多灵活学习的空间, 教师的作用是协助与指导, 将PBL教学法 (基于问题式学习或以问题为导向学习) [5]引入情景模拟式综合性实验中, 这或许是我们下一步需要探讨的问题。
参考文献
[1]戴国良, 周永平.情景模拟教学研究与实践[J].南方论刊, 2010 (3) :106-107.
[2]张戎, 王迎伟, 郭军, 等.基础医学综合设计性实验的探索和实施[J].中国高等医学教育, 2010, (4) :3-4.
[3]李楚雄.试论模拟教学法的特点[J].湖南科技学院学报, 2007, 28 (10) :129-131.
[4]华洪珍.论情景模拟教学中教师的责任与角色定位[J].广西教育学院学报, 2004, (5) 10-13.
情景模拟法在技校礼仪课中的运用 篇3
关键词：情景；技校；礼仪；角色；过程
情景模拟教学法是实践教学的一种方法，该教学法把模拟职场训练作为主要研究内容，在学生中通过模拟人在职场等多个环节来达到训练的目的。礼仪教育在社会生活中一直是非常受关注的问题，如何利用各种教学资源在课堂中有效地进行礼仪教育，是每个教师应该不断思考的问题。
情景模拟法通过模拟各种职场情景，把技校课堂与实际的工作联系起来，使就业后即将面临的情景提前到技校期间训练。这种教学方法的改革形式活跃、内容新颖，既锻炼了能力，又学到了理论知识。一方面，让学生知道走上社会会面对怎样的职场挑战；另一方面，将当前企业对员工的能力考评提前在技校期间进行训练，使他们了解企业的需求与他们能力的差距以及怎样将自己的能力充分地展示出来。下面我简单地就自己在实际的教学过程中对于情景模拟法在技校礼仪课中的运用情况谈谈自己的做法和初步的体会。
一、抓好课堂的细节管理，注重养成教育，贯彻和渗透情景模拟法
礼仪是一种文明行为标准，是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。学生良好礼仪的培养，要从大处着眼，从小处着手，从养成教育开始，从一点一滴抓起。所以，教师应该从新生一入学开始就着手抓文明行为的养成，要让学生知道社会对我们有哪些行为规范，从习惯入手抓养成教育，制订学生的一日常规，某个时段着重解决某个问题，纠正其不良行为习惯，这样方能使养成教育工作系列化、阶段化。
文明规范的课堂常规是在课堂教学中加强文明礼仪渗透的基础和前提，加强教学常规教育是对学生进行文明礼貌，培养学生良好的礼仪，保证教学顺利进行的重要方法。如，新的一学期开始，首先对学生宣布课堂常规，上好第一节文明礼仪教育课，形成氛围。通过课堂常规的贯彻落实，从细节做起：举手发言、声音洪亮，课前或者课后都要收拾好自己的书桌，做好下节课的准备工作，坐姿站势、说话有礼貌等，可使学生逐步形成热爱集体和遵守规章制度等良好的文明素养。
二、注意角色分配，加深知识点的理解，贯彻和渗透情景模拟法
在课堂的情景创设中使学生扮演不同角色可以有效地增强学生适应社会能力和合作共事意识，也是为未来生存打基础、做准备。比如，可以让学生以小品表演的方式再现生活中的某些礼仪场景，从而增进对礼仪的自我认识，形成情感体验，不仅表演者有了内心的体验，观看者也会自我反思。不同的学生性格不同，有些学生性格内向，不会主动要求角色，有些学生属于外向型性格，自己会主动要求一些角色。为了避免上述情况，就要求教师不断地变换每个人的角色位置，使每个学生既要扮演自己喜欢的角色，也要扮演自己不喜欢的角色，这样，以后走向社会要使自己生存的好，就必须适应社会，就要有比较宽的适应面。这种角色表演的方法往往会使学生产生真实的感受，进而内化为礼仪行为，这比空泛地讲授礼仪知识效果要好得多。
在不脱离教材基本内容的前提下，适当地讲一些经典故事，创设一些故事情景，不但能使课堂教学生动活泼，增加趣味性和知识性，活跃课堂气氛，而且为学生学习知识奠定了基础，巩固了所学知识。学生苦于学习枯燥理论，用小故事来讲述礼仪的大道理，以轻松、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围，容易获得学生的喜爱。
三、贯彻和渗透情景模拟法需要具有连贯的过程
个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，小到影响个人的自身形象，而且事关全局，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。若置个人礼仪规范而不顾，我行我素，自以为是，必然授人以笑柄，无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的班级内部的道德力量，使每一个学生能够自觉按学校文明的要求，调整自己的不良行为，以顺应社会发展的潮流。但是个人礼仪的形成需要在礼仪课堂上经过一定的科学训练，课堂情景模拟需要具有一连串的过程。
贯彻和渗透情景模拟法的实际操作环节需要具有连贯的过程，我认为必须重点做好三个环节的工作：（1）推选一名组长来负责组织整个情景模拟的过程，让小组自我管理，充分发挥小组的积极性。（2）要严格按照事先设计的剧本完成每一个角色所承担的任务，对每一个小组成员有明确的分工。学生根据教师提供的业务背景进行实际操作，要求小组全体成员相互帮助、相互配合，共同完成小组的共同目标。（3）要求学生做好角色扮演。模拟情景的关键在于真实形象，而这主要决定于学生的角色扮演是否真实生动，教师在情景模拟中也应该考虑选择适合的学生给其安排合适的角色。
总之，模拟情景教学法打破了旧有的教学观念，情景模拟教学法为学生提供了一个仿真的实践平台，在情景创设教学中，其目的是学生掌握了多少知识，而不是教师传授了多少知识，因此，创设良好的情景学习气氛尤为重要，也是情景教学的关键，同时也要注重教师是否用巧妙的引导、新颖的构思在实际与理论中间架设沟通的桥梁。
参考文献：
[1]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示.教育探索，2008（7）.
[2]陈丽.模拟教学法在国际贸易实务教学中的应用[J].中国成人教育，2009（18）.
作者简介：安建勤（1961—）女，广西南宁人，大学，经济师，广西商贸技工学校，市场营销方向。
商务礼仪情景模拟剧 篇4
人员介绍：刘艺浩、李明波、李捷、赵天佑 杨洁、安翠、曲惠莹、王海玥
人物简介：美邦家居装潢有限责任公司 总裁—刘艺浩
引领员—赵天佑 秘书—曲惠莹
会议室总裁—李捷 大厅接待员—王海玥
服务员—安翠
艾菲亚家具有限责任公司 总裁—李明波
秘书—杨洁
情景模拟：李总裁来到美邦家居装潢有限责任公司进行业务洽谈
情景一：大厅接待礼仪展示
地点：美邦家居装潢有限责任公司大厅接待员 情景：李总裁及其秘书来到美邦家居装潢有限责任公司，杨秘书来到大厅接待员处进行咨询 对话
杨秘书：请问贵公司刘总裁在吗？
大厅接待员：您有预约吗？
杨秘书：我们是艾菲亚家具有限责任公司，上个星期三进行的预约。
大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总总裁办公室电话进行沟通询问）
问怎么安排？
曲秘书：请先带客人到会议室。
大厅接待员：好的。
！（秘书向总裁汇报，以及通知会议室经理接待。）
曲秘书：总裁，艾菲亚家具有限责任公司的李总及其秘书到了。已请到会议室。大厅接待员：曲秘书，上星期三预约的艾菲亚家具有限责任公司的李总及秘书到了，请
刘总裁：好的，通知会议室经理接待一下，我马上到。
曲秘书：好的
[电话]—曲秘书：李经理，我是曲秘书，艾菲亚家具有限责任公司的客人就要到了，请准备好接待工作！
会议室经理：好的，我知道了。
！（大厅接待员让引领员带客人到会议室）大厅接待员：小赵，先客人到会议室，让李经理接待一下。
引领员：好的
情景二：引领礼仪展示
地点：美邦家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处
人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司引领员
情景：引领员将李总裁及其秘书带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还总裁及其秘书进入电梯（因无人值守：主人先进后出，客人后进先出）对话：
引领员：（引领员进入电梯后）李总裁，杨秘书，请！李总裁：谢谢！
情景三：会议室接待——倒水礼仪
会议室经理：李总，杨秘书，你好！我是会议室经理，我们总裁稍后就到，请您等一下。
（会议室经理带客人坐好，服务员安翠上水！）
座次：以右为上，居中为上（中央高于两侧），前排为上（适用所有场合），以远为上（远离房门为上），面门为上（良好视野为上）情景三：介绍礼仪展示
地点：美邦家居装潢有限责任公司会议室
人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司会议室经理 情景：刘总裁及其秘书来到会议室，会议室经理介绍
（具体介绍顺序：会议室经理先将美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书介绍给艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书，然后再将艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书介绍给美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书。公司内部按由尊至卑进行介绍。由刘总裁伸出右手握手，表示欢迎。）对话
引领员：李总裁，这是美邦家居装潢有限责任公司总总裁刘总裁，曲秘书。刘总裁，这是艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁，杨秘书。情景四：握手礼仪
（刘总裁与李总裁与杨秘书依次握手，曲秘书与二人依次握手，李总裁与刘总裁与曲秘书依次握手，杨秘书与二人依次握手）对话：
刘总裁：你好，李总裁，杨秘书。一路辛苦了”、“欢迎您来到美邦家居装潢有限责任公司” 李总裁：你好，刘总裁，曲秘书 情景五：交换名片
(递交名片时，双手拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。)李总裁：刘总，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？ 刘总裁：谢谢，能得到您的名片是我的荣幸，这是我的名片。(接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢意，并认真阅读。)李总裁：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！刘总裁：哪里哪里，快请坐，快请坐！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）
刘总：各位不好意思，近期都在谈批工程，照顾不周，请多原谅。李总：还好，你们招待的很好。不知刘总的工程谈的如何了呢？ 刘总：还在考察、对比当中！李总：不会是去谈采购家具的过程吧！
刘总：正是，红苹果、联邦、曲美家具都给了我，他们的报价，尤其是全友家居的价格很合理，呵呵，所以很难抉择啊（故布疑阵）。
李总：刘总，你的做法欠妥吧？把我们撇下去谈工程，我方很怀疑贵公司合作的诚意。
刘总：没有办法，他们提前约定了谈判的时间，去绵阳来回加谈判最快也需要3天。（望向曲秘书）你没有向艾菲亚公司说清楚情况吗?(态度强硬)（曲秘书）：（面带歉意，沉默，不回答）李总：事先约定，能理解嘛！刘总，让我们开始吧1 刘总：真是的，一点事都办不好，对不起各位。好吧！由我方先秘书说一下我们的采购要求。
曲（秘书）：我方本次采购为：田园系客厅套装，欧美系列客厅套装，清新甜美客厅套装200套。现代客厅套装280套，儿童房套装350套，真皮沙发300套，布艺沙发150套
刘总：看过贵公司的产品介绍后，觉得你们家的LC42DS60儿童家具系列和LC32ES62现代家居系列很不错，不知报价多少。
李总：（避而不答）据我了解，贵公司对实木家具而需求量也很大，为何不加入我们的这次谈判呢？ 刘总：（计谋失败，另谋他计）呵呵，实木家具，我们已经和红叶实木家具谈过了，感觉他们很不错，报价都很合理。准备明天过去签约。（给对方施加压力）李总：看来贵方还没有仔细的了解我们的产品。刘总：能否对你们的所提供的产品一一报价。李总：好的，杨秘书你来说一下。
杨秘书：我方LC32ES62现代家居系列的报价19990元/套，LC42DS60儿童家具系列的报价为9875元/套，田园系列的报价为12450元/套，欧美系列的报价为14980元一套，并且负责安装。还有我们的实木家具客厅套装报价为39999元一套。
刘总：（抢话说）呵呵，根据我们对同类产品的了解，贵公司的报价只能是一种参考，很难作为谈判的基础。
（突出品牌价值，把品牌和宾馆的档次联系起来，打击竞争对手）
刘总：贵公司知道国内生产家具的公司有几家吗？贵公司产品的报价也太高了，实木系列家具也不比其他品牌的报价低。
李总：（笑一笑，忙解释）哦，起初的价格是半月前定的，也就是按照九月的市场价格拟定的。你看，现在都十月了，如果贵方欲采购，我们可以贵公司一定的折扣，但要视具体的数量而定（试探对方底牌）。刘总：如果我方欲全部都采用你们的家具，你们能给与多大的折扣呢？（投石问路）
李总（做思考状）：经过成本核实，我方同意在以前的报价上给予贵公司5%的折扣，如果你再觉得价格高的话，可以选择其他品牌。（试探对方底细，把压力还给对方）
刘（总）：（刚柔并进，扭转局势）贵公司的价格也是超出我们的预算，这样，如果贵方能给与10%的折扣，我方可以立刻签定合同。
（杨秘书把起草的文件递给对方的李总手中。李总，拿过文件放在手中，看了两眼，价格在预期之内，胸有成竹，继续讨价还价）
李总：我认为，索菲亚品牌是享誉全球的，不仅可以提升贵公司档次，而且给客户带来了更高的服务品质。可你提出的条件也太苛刻了！（强硬）
刘（总）：哈哈，确实欠考虑，别生气。这样，儿童家居系列5%的折扣，田园，现代和欧美家居系列7%的折扣，红木系列8%的折扣。最后报价，行就签，否则我们就不能合作了。李总：我方同意。但运输费用需要贵公司支付，还有就是必须现款现货。刘总：恩，李总可真会精打细算啊，那好吧，那祝我们合作愉快！李总：合作愉快
曲（秘书）：那请二位休息一下，等一下进行签约。签约
情景七：送别礼仪展示：
地点：美邦家居装潢有限责任公司的门口
人物：艾菲亚家具有限责任公司业务总裁李总裁及其秘书、美邦家居装潢有限责任公司部门总裁刘总裁及其秘书
情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。刘总裁送李总裁到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，李总裁首先伸出手握手道别。对话
李总裁：很高兴能与刘总裁合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有更多业务上的合作。（伸出右手与刘总裁握手）
刘总裁：与您合作是我们的荣幸，希望我们的合作可以给您带来愉悦的心情。（伸出右手迎合客人的握手）李总裁：好的，谢谢你们的热情招待，再见，期待下一次的合作。
职业情景模拟活动策划书（推荐） 篇5
锦城生涯规划协会
一、活动背景：近年来，在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。作为一项人才测评技术，从2008年开始，国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。对于日后走上职场的大学生们来说，要想在以后的面试战场上傲视群雄，需要他们具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉，更需要提高驾驭面试变革的能力，掌握最新的应对策略和解题技巧。
二、活动主题： 体验职场风云，创造锦绣前程
三、活动意义：职业情景模拟首先是考察角色转换能力和角色适应能力；其次是考察知识面；再次是考察快速反应能力。同时，此次活动也锻炼了我院学生的合作能力，加强了我院学生对职场风云的认识，这将是他们在课堂上难以获得的宝贵财富。
四、活动时间：第十周至第十二周五、活动地点：学术报告厅
六、活动内容：
1.面相大一大二，前期宣传（深入班级）两天；
2.各组抽签决定所演绎的职场角色，一周后比赛，组数控制在9组以上；
3.比赛期间：情景模拟，3~5分钟为宜；如报名小组过多，取前六组进行现场的抽签，即兴演绎职业角色。如小组较少，则每组抽取试题即兴演绎，无准备时间。
4.试题由协会提供（从历年面试试题抽取以及修改），前期比赛道具各小组自备，后期协会准备
（一）活动前期准备工作：
第一阶段：准备材料：试题以及所需的材料；外联部拉赞助
第二阶段：宣传，海报宣传和各班级开班会宣传，由各班级负责人负责
第三阶段：统计报名小组数量，确定所需试题数量，准备好试题；确定评定标准。各小组抽签决定演绎试题
第四阶段：邀请嘉宾
（二）活动安排：
1.策划部参与整个活动的策划，贯穿整个活动期间
2.第十周：宣传部开始进行宣传，确定小组数；外联部确定拉赞助的策划书，随即开始拉赞助；活动实践部搜集比赛素材，策划部设计比赛的评定标准 3.外联部拉赞助，各小组抽签，完善活动流程，联系活动场馆，定主持人，定主持稿
4.各部门协调工作
（三）活动流程： 比赛一： 1．主持人~； 2．祈书记讲话；
3.各组选手登台演绎，第三组登台前宣布第一组得分； 中间环节：
1.选手抽签决定表演的题目，感谢赞助商家（可穿插小游戏环节，商家自己设定）
2.发一，二组题目，第一组表演结束后发第三组的试题 比赛二：
1.各组选手登台演绎，第三组登台前宣布第一组得分； 最后环节：
1.主持人宣布各组得分，再次感谢商家赞助 2.方老师总结此次活动 3.收拾场地
七、注意事项：
1.活动内容依据商家提供经费的多少可进行适当的调整，但占用时间不可过多，商家所做宣传一切自费2.时间紧，各环节需按时完成3.鼓励各班级同学前来观看比赛并为选手加油 4.其他
八、经费预算（以十二组为例）：
1．打印材料2．租用场地3.奖状
1元*24份300元 *1晚2元*12份
24元 300元 24元 300元 100元 4.奖品50元*6元5.横幅100元 *1条6海报17.嘉宾用水27其他可能的费用50
总计：814元
元*2张元*7
2元14元
礼仪情景（模版） 篇6
场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。
（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。
（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。
（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。
（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。
2、寝室礼仪
场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？
（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。
（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。
（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。
3、上课礼仪
场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。
（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。
（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。
（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。
（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因最后跟老师道谢。
4、校园接待礼仪
场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。（1）仪表整洁，面带微笑。
（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。
（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。
（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。
5、课堂礼仪
场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？
（1）轻声站起来，站姿要规范。
（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。
（3）请老师重复问题，思考一会再作答。
（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。
6、拜访礼仪
场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。
（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。
（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。
3）提出访问内容，让老师有所准备。
（4）最后要对老师表示感谢。
7、电梯礼仪
场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。
（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。
（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。
（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。
8、餐桌礼仪
场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。
（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。
（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。
（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。
9、介绍礼仪
场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。
（1）看到老师，给老师打声招呼。（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。
（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。
（4）最后跟老师告别。
10、电话礼仪
场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。
（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。
（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。
（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬
11、待客礼仪
场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。
（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。
（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。
（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。
（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。
（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。
12、讲座礼仪
场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。
（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；
（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。
（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。
13、面试礼仪
场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。
（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。
（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。
（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。
（4）面试结束后，向面试官致谢，礼貌离场。
14、餐桌礼仪
场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。
（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。
（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。
（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。
（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。
（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。
（6）尊重餐厅服务人员。
15、商务接待礼仪
场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。
（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。
（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。
（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。
（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。
16、交换名片礼仪
场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。（1）提前到达咖啡厅，接待经理。
（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。
（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”
（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。
（5）先请对方入座，自己方可坐下。
应聘礼仪
XX公司（赞助商）招聘公关部经理。面试官2名：，求职者1名
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
社交礼仪：
如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D
知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调
电话礼仪：
国庆60周年庆典期间,小A等四人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。
知识点：电话用语，介绍，交谈，态度
餐桌礼仪：
XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭
知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象
接待、拜访礼仪：
XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。总经理、秘书、业务员3人
知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等
课堂礼仪
一堂完整的课，有学生迟到，老师提问，学生回答问题，下课后学生询问老师问题。老师1名，学生2名。知识点：三姿礼仪、敬语、谦语、手势、鞠躬等
面试礼仪：
名大学生到XX公司（赞助商）应聘。角色：学生两名 面试官两名
知识点：三姿礼仪 进门 入座 递交简历 自我介绍 离开
馈赠礼仪
假设A公司和B公司拟进行技术合作，共同开发新型汽车发动机。A公司位于云南昆明，B公司为辽宁大连的一家公司。双方在大连合作会谈非常顺利。临近本次合作会谈尾声，B公司公共关系部的王经理特地为远道而来的A公司李总经理一行数人准备了没人一份海产品，作为礼物赠送给对方。角色：B公司公关部王经理 A公司李总经理 A公司职员
知识点：馈赠礼品时的口头语言和体态语言
乘行礼仪
小张毕业后在B公司总经理办公室工作。A公司是B公司的主要客户。这天，A公司的刘副总经理到B公司来洽谈新的合作项目。小张陪同B公司李经理到机场迎接。
知识点：轿车座位的安排，帮客人开车门的手势，西餐用餐礼仪
小明和小红来到西餐厅用餐。模拟就坐、放餐巾、喝汤、吃面包、吃主菜、暂时离位、用餐完毕、吃水果、喝咖啡一系列的过程。角色：小明（男）小红（女）餐厅服务员知识点：西餐用餐过程中的一系列礼仪规范
中餐用餐礼仪
A公司举行10周年庆典晚宴，地点在某酒店中餐厅。A公司总经理携夫人及各部门经理出席，主要合作伙伴B公司总经理携夫人出席。
知识点：门前迎客 引导入座 座次排列 致辞祝酒 礼貌话别 送别宾客
见面礼仪
小A（云南师范大学老师，女）和小B（红云红河集团促销员，男）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。角色：小A 小B 小C
知识点：服饰 介绍 握手 交换名片
签字仪式（专题活动礼仪）
中国清泉饮品公司准备向美国摩尔集团订购两条先进的罐装流水线设备。摩尔公司商务考察团到清泉饮品公司进行考察，双方经过谈判，达成协议，将举行签字仪式，签订合同。（从进入签字厅，到签字后离开，期间签字、拍照留念、举杯庆祝）
知识点：会场布置 服饰 签字过程 拍照留念 举杯庆祝
模拟新闻发布会（专题活动礼仪）
某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问
知识点：会场布置 服饰 新闻发布会的程序和相关礼仪规范
模拟公众来访投诉的接
一位顾客冲进办公室，怒气冲天，因为她上个月刚买的电视机坏了，维修部的工作人员答应前去修理，但迟迟未见人。模拟演示秘书接待的场景。角色：顾客 秘书
知识点：注意接待礼仪的细节，讲究语言艺术，注意体态语，把握好表情
接待礼仪
某公司举行十周年庆典，地点在某酒店三楼多功能厅，有电梯直达。该公司公关部王经理与2名接待人员在酒店门口迎接宾客。角色：王经理 接待人员2名 宾客数名
知识点：服饰 礼貌用语 握手 引导宾客乘坐电梯
电话礼仪
某市歌舞团计划赴日本演出，团长李阳就此事向市文化局请示，于是他拨通了市文化局张局长办公室的电话。办公室职员小王接到电话，告知张局长出差，三天后返回。
角色：李阳 小王
知识点：接打电话的程序和礼仪
纠错点：
1、着装不符：上班女性在工作时头发不可随意披散开来，正式场合不能穿黑色皮裙，给人感觉不正经，职业女性上班时不能戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链等。
2、不能当众化妆，需要补妆的时候应该去洗手间。
3、工作场合吃早点是一种不礼貌，缺乏修养的行为。
。”
纠错点：
1、应先招呼来人，问他有什么事，要找谁等。
2、去拜访别人，就算生气，也不能太鲁莽。
3、遇到客人来访但拜访对象不在时，要礼节性的请客人进屋，并适当的为客人留言。
6、场景六人物：小文与大张陪外国友人一起就餐
纠错点：
1、接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，并且要赞扬一下。
2、在餐桌上，不能一直给别人夹菜，不能强迫对方吃菜，否则会令人生厌。
3、筷子是进餐的工具，因此千万不可玩弄筷子，玩弄筷子是非常失礼的做法，更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意。
纠错点：
1、男士身上三个部位：鞋子、腰带和公文包应为同一色，正式场合需戴领带。
2、坐姿要端正，不可翘二郎腿，男士穿西装不可穿白色袜子。
3、应聘者在谈话过程中应该庄重大方。
纠错点：
1、在图书馆里吃东西不仅影响他人阅读，还会弄脏图书。
2、图书馆是学习的场所，不该大声喧哗，避免影响他人。
3、小陈不该空占座位
纠错点：
1、工作期间不能打私人电话，更不能聊天。
2、接待来宾要热忱，礼貌。
3、接电话要及时，一般响铃不能超过三下，延时接听首先要表示歉意。比如说声“不好意思，让您久等了”。
名片礼仪
介绍时名片的使用。已有视频，需进行处理。
（正确的做法：名片应放在容易拿取的地方，很快拿出）
坐姿礼仪。
（正确的做法：公众场合坐姿应优雅，要双膝并拢，不能前仰后合）
握手礼仪
（正确的做法：男女之间握手只能采用捏指式，男士轻握女士的手指，而不能将女士手掌用力握住）
电梯礼仪(2个错误)
（正确的做法：地位低的人应先进电梯，按住开关，等其他人进来后放开。电梯到达时，先按住控制开关，等其他人出来后才出电梯）。
就餐礼仪（3个错误）
（正确的做法：排队打饭。不吃的辣椒等丢到残渣盘。饭后将餐盘放到指定地点。）图书馆礼仪
（正确的做法：图书馆接电话应走到阅览室外，压低声音，尽快结束通话）
课堂礼仪（2个错误）
（正确的做法：上课认真听讲，不梳妆打扮。不与他人交谈）
情境11
（正确的做法：尊重老师，见面向老师点头微笑或问好）
餐桌礼仪
（正确的做法：在餐桌边就座时，应从椅子的左侧入座。餐桌边不梳妆打扮。举杯时，晚辈的酒杯应尽量压低。给他人夹菜时要用公用餐具。看到他人夹菜，自己略等一下。就餐时不能在菜盘里挑挑拣拣。喝汤时应用公用餐具舀到自己碗里，而不能用自己的餐具直接从汤盆里舀出。）
服务礼仪
（正确的做法：语气亲和、委婉耐心）
面试礼仪
小学语文情景模拟教学 篇7
关键词：小学语文,新课改,策略,情景式教学
小学语文学科属于基础学科,对学生终身学习和人格的形成具有不可忽视的作用。小学语文是一门实用性和人文性、工具性等很强的综合性学科,其教育作用是不言而喻的,在小学语文教学中,首先要加强学生听说读写能力的培养,同时还要培养学生对语言学习的兴趣。
随着新课改的不断发展,情景式的教学模式作为一种新型教育模式应用到语文教学中,充分调动学生学习的积极性,促进学生素质的综合发展。因此,这种教学模式得到了更大师生的支持和厚爱,并取得了良好的发展和完善。
在小学语文教学中运用情景式教学模式,需要把教学目标转化为学生喜闻乐见的情境之中,使学生产生愉悦、积极的情绪,让学生身临其境,有效完成学习任务。教师要根据教学内容创设多种教学情境,在有效的情境中让学生感受到文章所表达的情感,继而真真实实地受到熏陶和感染。
运用情景式教学模式的关键就是从学生实际出发,根据教学内容为学生创设多种有效教学场景,使教学内容和教学情境有机融合在一起,把文章所表达的情感和教学内容通过场景淋漓尽致地展现给学生。丰富多彩的教学场景为课堂增添了活力和生机,更适应了学生的学习要求,便于学生理解和掌握所学知识,加深了学生对教材的感悟。我们充分了解学生的认知水平,根据教学大纲的要求,设置和学生相适应的教学情景,激发学生强烈的好奇心,促使学生进行探究式学习,提高学生自主学习能力。
一、情景式教学在小学语文教学中的应用
对于小学生来说,他们其鲜明的特点就是活泼好动,对周围事物充满了好奇心,情绪变化快等,并且不能保持太长时间的注意力,但是,如果能引起他们惊奇的东西,他们就会表现得非常感兴趣。情景式教学应该抓住小学生这一特点,创设情景,把语文课堂情景化,以引发学生的探究欲,实现学生综合素质的提升。
教师精心创设的教学情景,让学生在他们感兴趣的情景中主动学习,有了一定的兴趣就会转化为学习的动力,这就达到情景式教学的目的。在这样的教学模式中,为学生提供了广阔的学习空间,这对于培养学生的自主学习能力和探究能力有着促进的作用。小学语文课堂上,如果能运用多种教学方法可以吸引学生的注意力,因此情景的创设要丰富多彩,尽量满足学生不同的探究需求。
二、有效情境创设策略
(一)根据教学实际,运用多种多样的教学方法提高情景式教学的效果
教材是课堂教学的重要依据和基本载体,由于小学生年龄较小,他们的理解能力和思维能力还不够成熟,使得小学生在理解教学内容以及体会作者情感时存在一定的难度。随着社会的飞速发展,现代科技渗透到了每一个领域之中。利用多媒体技术促进语文教学的现代化发展,提高学生的听课热情。小学语文情景式教学,引入多媒体教学辅助手段,把教材中描述的场景生动、直观地展现出来。在真实的情景中,丰富语文学习内容,便于学生体会作者的思想和情感,进而真正走进文本,和作者产生情感共鸣,从而受到新的启发和感悟。
另外,学习过程应是学生自主参与的过程,只有学生能积极地学习知识,才能感受到学习的乐趣,才能真正实现教育的根本目的。情景式教学会大大提高小学生的参与热情,他们争先恐后地表现自己,产生相互促进的良性循环结果。在创设情境的时候,教师要结合学生的生活实际,开展小学生所熟悉的的情景式教学,培养学生的想象力和创造力。除此之外,开展一定的课外活动有重要的意义,小学语文是一门实践性很强的学科,因此,单靠在课堂上学到的那些知识是不够的,还要通过课外活动拓展知识,开拓思维,没有实践的语文学习,是没有其现实意义的。
(二)更新教学观念,构建开放课堂,营造和谐的语文学习氛围
构建开放语文课堂,首先要创设一个民主、愉快的教学氛围,教师要转变自己的角色,和学生一起参与情景式教学的学习过程,为学生提供充分的学习时间和空间。教师要了解每个学生的学习情况,注重方法指导,在关键处进行点拨,帮助学生解决疑难问题,因材施教,培养个性。
在以往的语文教学中,教师只注重教材上的知识,学生学到的知识主要靠死记硬背,学生没有独立思考的机会,教师的分析和结论都强加到学生身上,严重扼杀了学生的想象力和创造力。情景式的教学模式改变了传统教学模式,让学生真正参与教学过程中,给学生以充分的想象空间,让学生自主合作探究,从而产生对语文学习的浓厚兴趣。
在开放性的语文课堂上,学生根据自己的实际自主选择学习内容和学习方法,提高参与活动的积极性,深刻体会教材的深层含义,形成正确的人生观和价值观,实现各学科的综合发展。教师对学生的传统思想的评价也要有所转变,不能以学生的成绩高低来评价学生的优劣,要关注学生在情景式教育中的参与程度、解决问题的能力、创新能力、合作能力等,要对学生进行科学而全面的评价,以促进学生的全面发展。另外,对于学生的进步要及时给予鼓励,不断增强学生的自信心,这对于提高学生的学习效率有着积极的作用。
总而言之,教师在进行情景创设时,要注意和学生情感交流和信息交流,使语文课堂变得富有生机和活力。要运用情景教学模式可以培养学生的学习兴趣,提升学生的语文素养,使学生产生乐学的情感,实现教和学的高度和谐。因此,我们要发现和挖掘更多的情景因素,掌握情境教育的模式和方法,逐渐提高语文课堂教学效果。
参考文献
[1]刘丽颖.浅析小学语文课堂教学中运用情景教学法的价值[J].课外阅读旬刊,2013(3).