战略与风险管理电子版

战略与风险管理电子版（共8篇）

战略与风险管理电子版 篇1

企业战略管理

课堂教学教案

第一讲 引言与战略管理的基本概念

一、教学目的

通过对战略管理概念与本质的阐述以及对战略管理理论演进等知识的介绍，使同学们对“战略管理”有一个概括性的认识，树立战略管理的思想，并培养起同学们对本课程的学习兴趣。

二、教学内容

1、什么是战略管理，战略管理的本质，学习战略管理的意义。

2、课程知识体系以及如何学习好这门课程？

3、战略管理理论的演进。

4、战略管理中的重要概念：战略、战略管理、SBU、战略管理过程。

三、重点、难点内容及讲述方法

1、重点内容：战略管理的概念与本质；战略管理理论演进；战略管理的重要概念。

2、讲述方法：

从战略管理与职能管理的区别，战略管理各个学派对战略管理的认识，以及战略管理的内容与过程等角度勾勒战略管理的概念；并对相关概念如战略结构、SBU等作必要的解释，指出这些概念对于以后学习的基础性作用。

四、内容及讲述方法

1、难点内容：战略管理的本质；战略管理的重要概念。

2、讲述方法：

重点对安索夫、安德鲁斯、明茨博格等三位战略管理大师对于战略和战略管理的观点加以介绍和阐述，总结战略管理的特征：最高层次的管理；重在确定经营范围和企业发展方向；长期性；复杂性；环境与企业资源和能力以及战略的匹配性等等。

案例分析：案例采用《战略管理的体验式训练》P5；古代案例采取《隆中对》见ppt；宜家公司的战略定位见ppt。

3、提问：思考个人或者国家曾经或正在遇到什么战略问题？

4、名言：战略是思考未来的工具。——吉布森

四、作业

1、如何理解战略管理（概念、特点、本质、过程）？

2、列举3位战略管理大师以及他们的观点？

第二讲 企业战略的构成要素

一、教学目的

通过对安索夫企业战略要素的介绍，使同学们对安索夫矩阵、竞争优势、协同作用等重要概念有清晰的认识，从而在实际中运用这一思路，制定企业战略。

二、教学内容

1、企业战略要素的构成。

2、产品与市场范围

3、成长方向。

4、竞争优势。

5、协同作用

三、重点、难点内容及讲述方法

1、重点内容：竞争优势的概念、形成，和竞争优势如何持续；协同作用。

2、讲述方法：讲授+案例的方式

思维创新：小象的寓言

肚脐眼长在脑袋上面的人。

大家之言：哈佛教授克里斯滕森和鲍曼的论文——逐浪之道：破坏性技术

防止模仿：（例子）

丰田的社会复杂性； 联想公司的历史； 麦当劳的汉堡包。

3、提问：思考个人如何获取和保持竞争优势？

4、名言：不创新，就死亡。——德鲁克

四、作业

1、结合实例说明企业如何获取竞争优势？

2、协同作用包括哪几种？

第三讲 企业的外部环境分析

（一）一、学习目的

战略管理始于战略分析，它是企业正确地制定战略目标和实现这些目标的战略的基础。因此，对于环境的战略分析的重要性不言而喻。通过本次课的学习，帮助同学们树立战略分析的重要性，并掌握用于外部环境分析的几种方法——扩展的PEST分析、波特5力分析模型。

二、主要内容

1、企业外部环境概述

2、企业外部环境分析一：宏观环境分析（扩展PEST分析）

3、企业外部环境分析二：产业竞争性分析（波特5力分析）

三、重点内容及讲述方法

1、重点内容：宏观环境分析与产业竞争性分析。

2、讲述方法：

理论讲解（板书：环境图与5力图）+举例的方式，讲述分析内容和要点。结合各种小案例介绍知识要点和分析思路：

案例：中海油竞价伏尼科（UNCOAL）

红顶商人

发达国家工会的力量

联想并购ibm缺乏对等法律地位（经济日报）外企年避税达300亿人民币（新浪网）

郎咸平：利率提高0.27个百分点对民企筹资的影响 魏城：内需问题（ft中文网）能源管理公司

3、提问：给你20万搞实业投资，你会首先做什么？（选2-4位同学回答）

4、名言：

A．分析是战略思维的关键起点——肯尼奇.欧米

B．如果把网络当作工具，我们的目的就是为商人服务，如果今天有一样比网络更好的东西，我会马上把internet扔掉，去pick up另外的东西，因为我觉得无论什么样的企业，只有一项是真的：为客户创造价值，然后客户愿意为此付钱，这就是一个很简单的道理，那我就按这个道理走下来。——马云

四、难点内容及讲述方法

1、难点内容：分析要点与分析结果的应用。

2、讲述方法：

结合案例，说明宏观环境分析与产业竞争性分析的分析要点与应用。案例：见讲义。

3、拓展：面对五力，企业可以采取的策略？

五、作业

1、企业外部环境可分成哪几类？

2、自己选定一家公司，查找相关资料，对该企业进行PEST分析（或波特5力分析）？

3、在产业竞争性分析中，行业新加入者的威胁主要来自哪些方面？

4、找一家你感兴趣的公司，分析该公司可以采取什么措施来营造行业的进入障碍？

第四讲 企业的外部环境分析

（二）一、学习目的

通过本次课的学习，继续学习并掌握企业外部环境分析的其他内容——产业内部结构分析、竞争对手分析与行业生命周期。在综合回顾企业外部环境分析的基础上，总结企业外部环境中所蕴含的机遇与威胁。

二、、主要内容

1、企业外部环境分析三：产业内部结构分析（战略集团分析）

2、企业外部环境分析四：竞争对手分析

3、企业外部环境分析五：行业生命周期分析

4、外部因素合成：EFAS（External Factors Analysis Summary）《精要》P52.三、重点内容及讲述方法

1、重点内容：战略集团分析，行业生命周期分析。

2、讲述方法：

理论讲授（板书：画图讲解）+案例。

案例：美国连锁饮食业战略集团图示。《战略管理精要》P47。拓展：移动壁垒、战略集团分析的目的以及企业策略。

广义替代。

提问：打火机的替代品？（集思广益）

四、难点内容及讲述方法

1、难点内容：战略集团作图的要求及该分析工具（的好处）。* 6

2、讲述方法：

案例方式：做出中国银行业的战略集团图。

五、作业1、2、3、4、第五讲 企业内部环境分析

一、学习目的

通过本次课学习，在继续强调战略分析重要性的同时，掌握企业内部环境分析的内容、重点和分析方法，找出企业自身的优势与不足，做到“知己”。

二、主要内容

1、企业内部环境构成。

2、企业独特竞争能力分析。

3、外部因素合成：IFAS（Internal Factors Analysis Summary）《精要》P73。

三、重点内容及讲述方法

1、重点内容：企业独特竞争能力分析以及内部环境分析方法。

2、讲述方法：理论讲授+案例

四、难点内容及讲述方法

1、难点内容：企业独特竞争能力的涵义以及经验曲线等主要分析方法。

2、讲述方法： *什么是战略集团，战略集团间竞争程度的决定因素？ 竞争对手分析的四要素。列举国内外企业常用的市场信号。行业生命周期各个阶段的特点。

阐述独特竞争力的概念，对当前战略管理领域对“独特竞争力”的推崇的介绍有利于对这一重要思想的理解。辅以案例。

核心竞争力：

A、普拉哈拉德和哈默尔的“公司核心竞争力”。

B、麦肯锡咨询公司的观点,所谓核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。核心能力由洞察预见能力和前线执行能力构成。洞察预见能力主要来源于科学技术知识、独有的数据、产品的创造性、卓越的分析和推理能力等;前线执行能力产生于这样一种情形,即最终产品或服务的质量会因前线工作人员的工作质量而发生改变。

3、案例：

佳能公司

SKF公司

本田的广告（图片）

4、提问：如何把6部本田方在两个车库里？

5、拓展：巴尼的VRIO分析框架。

五、作业

1、如何理解企业独特竞争能力及其对企业战略的重要性？

2、阅读专题内容，写出心得？

3、谈谈管理学的资源观？

第六讲 环境分析技术

一、学习目的

前面分析了企业的外部环境和内部条件，如何把企业外部环境中的机会与威胁与企业自身的优势与劣势结合起来，达到扬长避短的目的，这有赖于对SWOT分析这一有效工具的使用。

二、主要内容

1、外部环境要素评价模型

2、行业关键战略要素评价模型（及拓展：KSF）

3、经验曲线

4、价值链分析法

5、SWOT分析。

三、重点内容及讲述方法

1、重点内容：经验曲线、价值链分析、SWOT分析。

2、讲述方法：

A、重点讲述经验曲线的战略意义 用例：日本钢铁vs.美国钢铁；

计算思考：利用经验曲线提出有竞争力的报价 B、对价值链分析的实用性的思考。用例：西南航空公司活动体系；

人民捷运公司

C、从SWOT分析的由来讲起，对典型的SWOT分析矩阵及其特点的介绍，进一步对分析流程和分析内容进行详细讲解。

四、难点内容及讲述方法

1、难点内容：SWOT分析的应用。

2、讲述方法：

以案例的方式讲解。

案例：对美的集团的SWOT分析。《竞争对手分析》P254。TCL借船出海。

五、作业

1、如何应用SWOT分析矩阵？

2、解释经验曲线的来源？

3、价值链的概念及构成？

4、使用经验曲线应该注意的问题。

5、活动具有不同的经济性时为何要拆揭开？举例阐述？

第七讲 企业使命与战略目标

一、学习目的

通过学习使同学们理解企业使命的涵义，并认识到确定企业使命的重要意义（是制订企业战略的前提，并总体上指导战略的制定和执行）。在确定使命和进行内外环境分析的基础上，学会战略目标制定过程和遵循的原则。

二、主要内容

1、企业使命

2、战略目标

三、重点内容及讲述方法

1、重点内容：企业使命等概念的理解。

2、讲述方法：

通过概念陈述和讲解帮助同学们对企业哲学和企业宗旨的理解和把握，并通过列举和讲解国内外著名

公司企业哲学和企业宗旨，帮助同学们进一步把握这些概念。

消防部门的使命：（使命影响决策）

灭火-〉在人民生命财产安全受到威胁时提供紧急援助

可口可乐、ATT、苹果、微软、时代华纳公司、麦当劳、AMJ的使命例。归纳使命的内容。

3、名言：一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与远景来定义的。企业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定明确而现实的战略目标。——彼得·德鲁克

四、难点内容及讲述方法

1、难点内容：如何确定合适的企业使命和战略目标。

2、讲述方法：

在对上述概念理解的基础上通过具体案例（正反两方面）来说明。

3、企业哲学的实用化：讨论几种顾客理念。

顾客是上帝

顾客永远是对的追求顾客完全满意

为顾客排忧解难

人所欲，己所为+己所欲，施于人。

4、拓展：BSC的目标体系

5、练习：几个战略目标的例子，判断合适否？

6、名言：企业经营的目的不在企业本身，而在企业外部——创造与满足顾客。——德鲁克

五、作业

1、解释名词：企业使命、战略目标

2、决定企业使命的因素有哪些？

3、战略目标的制定原则？

4、认真思考你的使命是什么？

5、为燕山大学经济管理学院或里仁学院草拟一个使命陈述。可以参考其他大学或学院或企业的使命陈述。

第八讲 公司战略选择

（一）一、主要内容

1、公司战略的概念与分类

2、稳定发展战略

3、发展战略1（集中生产单一产品或劳务战略：归核化战略）

4、发展战略2（同心多样化和复合多样化战略：多元化战略）

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：发展战略

2、讲述方法：

概念阐述，理论讲解，辅助案例。

正面案例：海尔相关多元化；格兰仕专业化。反面案例：太阳神；巨人集团。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：多元化还是专业化，孰优孰劣？多元化的问题。

2、讲述方法：

每种战略的优点与不足，要结合企业实际与市场机遇。通过讲解案例，来把握每种战略的真正意义。

3、案例讨论：某模具企业的多元化的失败。

4、提问：某英国酿酒公司的多元化（相关？不相关？会遇到什么问题？）

四、作业

1、找一个专业化的公司做例子，分析它实施专业化的条件以及为什么不实施多元化？

2、企业采取复合多样化的原因，这样做的风险有哪些？

3、举例证明“相关是馅饼，无关是陷阱”。此外，能否指出它的局限？

第九讲 公司战略选择

（二）一、主要内容

1、发展战略3（纵向一体化战略，外包战略）

2、公司发展战略的实施方式

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：纵向一体化战略。

2、讲述方法：

对纵向一体化战略的理论依据的分析有助于理解实施该战略的好处以及在什么条件下实施该战略才是正确的。

案例：福特的纵向一体化。

3、名言：企业经常面对的战略抉择之一，是自己做或者让别人做（Make or Buy?），换句话说，是选择纵向一体化，还是外包。在这两种完全相反的选择后面，隐含的却是相同的战略逻辑——如何更经济？

4、案例：要不要纵向一体化？

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：对纵向一体化战略理论依据的分析。

2、讲述方法：

重点对“资产专用性”的概念的把握，以及对“资产专用性与企业战略选择的关系”的图表的理解。

四、作业

*

1、找一个纵向一体化公司做例子，分析它从实施纵向一体化战略中获得的好处？

第十讲 公司战略选择

（三）一、主要内容

1、收缩战略（1-4）。

2、战略组合与战略选择实践。

3、总结公司战略。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：收缩战略与战略组合。

2、讲述方法：

理论讲述为主，并结合国内外相关企业资料进行案例教学。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：如何应用这些战略。

2、讲述方法：

以小案例的形式来讲解和分析。

3、文章研读：全球收缩趋势。

4、案例讨论：收缩裁员。

5、案例讨论：春兰集团的多元化战略（课后案例）

四、作业

1、以一个实际企业为研究对象，分析它所采用的战略（或战略组合）？

2、为什么大多数公司倾向于采用发展战略？

第十一讲 经营单位竞争战略选择

（一）一、主要内容

1、成本领先战略。

2、差异化战略。

3、集中化战略。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：各种战略均为重点。

2、讲述方法：

首先介绍波特提出了三大竞争战略理论，对这些理论分别阐述，并结合国内外相关企业资料进行案例分析：

成本领先案例：格兰士。参《外包：让财富连动》 差异化案例：“海尔不打价格战，要打价值战。” 集中化案例：格兰士。同上。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：对三种竞争战略的理解与运用。

2、讲述方法：

同上，理论与案例的结合。

四、案例讨论：国民报的战略出了什么问题（课后案例）

涉及环境分析和一般战略选择。

五、作业

1、各种战略的优缺点？

2、三种战略的应用条件？

第十二讲 经营单位竞争战略选择

（二）一、主要内容

1、选择一般竞争战略的原则。

2、中庸战略。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：如何选择一般竞争战略，中庸战略。

2、讲述方法：

首先对“三选一”原则的分析。（即对波特的“不能脚踏两只船”提出讨论和分析。参《战略管理思想史》P291。（例证：戴尔）），在提出问题并稍作讲解后，让同学们提出自己的意见讨论，最后归纳与综合。

结合国内外相关企业案例进行分析。对中庸战略的理解：从理论分析到企业案例。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：同上。

2、讲述方法：

同上，理论与案例的结合。

3、依据波特的生产力边界曲线（板书）讲授二者取舍问题。

四、作业

1、差异化与成本领先能否有效结合？

2、以电子信息产业为例，分析它存在的问题以及企业如何在这样的产业中竞争。

3、以钢铁产业为例，分析此产业中企业的竞争战略选择。

第十三讲 经营单位竞争战略选择

（三）一、主要内容

1、分散行业中的企业竞争战略。

2、新兴行业中的企业竞争战略。

3、成熟行业中的企业竞争战略。

4、衰退行业中的企业竞争战略。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：各种产业结构中的战略选择。

2、讲述方法：

理论讲述结合国内外相关企业案例进行分析。

分散行业的特点，以及如何克服分散是重点讲解的内容。

3、波特的竞争论中有对衰退行业的详细论述。

三、难点内容及讲述方法同上。

四、作业

1、以一个具体的产业为例，分析它为何分散？如何在这样的产业中竞争？

2、找出一个处于衰退期的产业，分析在此产业中的企业战略选择。

第十四讲 企业并购战略与战略联盟

一、主要内容

1、并购的概念、原因、分类。

2、并购实施策略。

3、并购后整合。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：并购的整合。

2、讲述方法：

理论讲述为主，并结合国内外相关企业资料进行案例教学。案例：海尔激活休克鱼。名言：德鲁克的并购五原则。

3、视频资料：如何实现并购整合。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：同上。

2、讲述方法：

同上。

四、拓展：世界并购的五大浪潮。帮助理解横纵向及混合并购的分类。

五、作业

1、目标公司价值评估的方法有哪些？

2、并购整合应该注意的问题？

3、举例分析企业并购的动因？

4、调查分析中国企业并购现状。

第十五讲 公司国际化经营战略

（一）一、主要内容

1、什么是跨国公司

2、公司国际化经营的原因、特点。

3、国际化经营的环境因素分析。

4、公司一般国际竞争战略的选择。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：公司一般国际竞争战略的选择。

2、讲述方法：

理论讲述为主，并结合国内外相关企业资料进行案例教学。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：同上。

2、讲述方法：

同上。

四、作业

1、国际化经营需要作哪些环境分析？

2、一般国际竞争战略有哪些？

第十六讲 公司国际化经营战略

（二）一、主要内容

1、公司进入国际市场的方式。

2、影响企业进入国际市场方式的因素。

3、国际战略联盟。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：企业进入国际市场的方式与影响因素；国际战略联盟。

2、讲述方法：

理论讲述为主，并结合国内外相关企业资料进行案例分析。

三、难点内容及讲述方法

1、难点内容：理解建立有效国际战略联盟的原则。

2、讲述方法：

讲述原则，举例论证。（正反两方面例子）

案例：东芝公司

四、作业

1、企业为何要开展国际化经营？

2、如何确定公司进入国际市场的合适方式？

3、国际战略联盟的形式有哪些？

4、分别以一个成功和失败的国际企业联盟为案例，鉴别出他们建立联盟的动机以及成功和失败的原因。

第十七讲 战略评价方法与战略选择过程

一、主要内容

1、BCG矩阵法。

2、行业吸引力—竞争能力分析法。

3、生命周期法。

4、产品—市场演化矩阵。

5、PIMS分析。

6、汤姆森和斯特克兰方法。

7、战略选择过程。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：1-3。

2、讲述方法：

理论讲授辅之以企业案例。

BCG矩阵法案例：

行业吸引力—竞争能力分析法案例：

三、难点内容及讲述方法同上。

四、作业

1、以一个具体的公司为例，描述它所采用的战略评价方法或工具？

2、影响战略选择的因素有哪些？

第十八讲 职能战略

一、主要内容

1、市场营销战略。

2、财务战略。

3、生产战略。

4、人力资源战略。

5、研究与开发。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：理解职能为战略服务。

2、讲述方法：

理论讲授辅之以企业案例。

三、难点内容及讲述方法同上。

四、作业

1、以一个具体的公司为例，描述它所采用的职能战略？

2、职能战略的目的？

3、研究与开发战略的基本选择有哪些？

第十九讲 战略与组织结构、企业文化

一、主要内容

1、战略与组织结构的关系。

2、组织结构设计的随机制宜理论。

3、组织结构设计的原则。

4、组织结构类型的选择。

5、战略与文化的关系

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：1-

3、5。

2、讲述方法：

理论讲授辅之以企业案例。

案例：杜邦公司、通用汽车的战略与结构演变 IBM的企业文化

巴尼论文：企业文化与竞争优势。

三、难点内容及讲述方法同上。

四、作业

1、以一个具体的公司为例，描述它所采用的组织结构与其采用的战略的关系？

2、简述组织结构设计的随机制宜理论？

第二十讲 战略控制

一、主要内容

1、控制类型与控制过程。

2、控制过程的三要素。

3、战略控制方法与控制系统。

二、重点内容及讲述方法

1、重点内容：控制过程的三要素。

2、讲述方法：

理论讲授辅之以企业案例。

三、难点内容及讲述方法同上。

四、拓展：BSC方法

思路、指标、意义。

五、作业

1、企业为什么需要战略控制？

2、战略控制过程包括哪些步骤？

3、战略控制的基本要素是什么？

第二十讲 案例分析

（一）一、案例名称：

1、赛特商场不同发展阶段的SWOT分析与战略选择。

二、案例分析内容与考察要点

1、内容：利用给出的各个因素，来分析赛特商场的战略选择。

2、要点：

1）WT。避免这种情况。

2）WO。通过外在方式弥补自身不足，最大限度地利用机会。3）ST。利用长处，对付并减低威胁。4）SO。凭借长处最大限度地利用机会。

三、分析流程：

1、读案例。

2、分组讨论。

3、分组发言。

4、辩论。

5、总结。

战略与风险管理电子版 篇2

工商银行历来注重电子银行产品的建设,目前已构建起由网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等渠道组成的电子银行服务体系。电子银行逐渐成为其优势业务,为了对电子银行进行准确定位,创立精品,集中力量以优势业务服务优质客户,同时也为了向世人展现新世纪工商银行电子银行的新形象,工商银行自2002年推出“金融e通道”、“金融@家”等一系列品牌,对于推动全行电子银行业务的发展具有深远的意义。随着工商银行金融服务电子化步伐的加快,电子银行品牌逐步深入人心,成为广大市民享受金融新服务的首选。但同时我们也注意到,当前在实施电子银行品牌的管理上还存在着一些误区。为此,笔者就工商银行电子银行的品牌战略管理发表一些观点和意见,借以抛砖引玉,推进工商银行电子银行的品牌战略管理。

1 品牌战略是品牌成功的必由之路

今天的市场竞争实质上是品牌的竞争。品牌意味着高附加值、高利润、高市场占有率。一个企业是否拥有自己的强势品牌、优势品牌,是企业文化内涵是否丰富、经济实力是否强大的综合体现[1]。创立、培育与发展优势品牌,已成为企业的长期发展战略。工商银行电子银行品牌也只有实施品牌战略规划,才能创立一个优质品牌,通过对品牌进行战略管理,扩大品牌的知名度,打造出一个强势的品牌,推动工商银行电子银行品牌迈向成功。

1.1 品牌战略是宣扬企业文化的传播媒体

品牌的灵魂是优质、是精品、是卓越、是特征,是走向成功的商业文化。一个优质的品牌总是会从各个方面反映出一个企业的文化内涵,因此,品牌战略也就成为企业文化精神传播的宣传媒介。在知识经济大发展的时代,企业文化已显示出作为一种“知识资本”所产生的文化力和生产力,成为企业核心竞争力的重要因素。而工商银行实施电子银行品牌战略,目的就是为了在全社会传播其先进的企业文化精神,让员工、社会公众在心目中树立工商银行电子银行业务功能全面、运用广泛、服务畅通,随时随地轻松理财的金融理财新概念,宣扬工商银行“您身边的银行,可信赖的银行”的服务精髓。

1.2 品牌战略是增强竞争实力的先进利器

品牌竞争就是以品牌形象和价值为核心的竞争,是品牌之间的较量,是一种新的竞争形态和走势。从经济学角度来看,用户最终需求的是品质卓越的产品。在市场经济条件下,顾客往往是根据品牌来区别和选择同类商品和服务的。只有具有良好品质的品牌产品,才能占据最大的市场份额。工商银行推出的电子银行品牌是建立在以客户为中心的经营理念之上,其产品技术紧跟世界科技潮流,并不断发展创新,以满足不同层次客户的需求。因此,工商银行电子银行品牌代表的是品质卓越的产品和服务,它具有强大的吸引力,将会成为争取优质客户、战胜竞争对手的一项“杀手锏”。

1.3 品牌战略是降低营销成本的有效措施

众所周知,高度差异化与个性化的信息天然具有吸引公众眼球的能力,并能以很低的成本提升销量和品牌资产。工商银行实施电子银行品牌战略的目的就是向社会展示一个与众不同的品牌标识和品牌核心价值,充分体现其与传统金融产品的差异性,通过高度差异化的定位和精心提炼的核心价值引发消费者的共鸣,从而达到以较低的营销成本实现提升其电子银行品牌知名度和迅速抢占市场的目的。

1.4 品牌战略是提升服务水平的必然趋势

一个品牌是否能历久不衰,关键取决于客户对品牌的忠诚度,而客户对产品服务的满意度是影响客户品牌忠诚度的重要因素。一个优良的品牌是建立在企业所提供的优质售前、售中、售后服务的基础上,因此,提升客户服务水平是品牌成功的必然趋势。工商银行实施电子银行品牌战略,就是要通过品牌战略再造一组快捷、完备、标准的客户服务流程,努力提升客户服务水平,以优质的服务不断提高客户对电子银行品牌的美誉度、忠诚度和满意度。

2 推广电子银行品牌战略存在的误区

2.1 产品的功能特性就是品牌的核心价值

品牌的核心价值是品牌战略的主体部分,是一个品牌营销传播活动的原点。那么什么是品牌的核心价值?品牌的核心价值就是品牌的特质[2],是品牌向消费者承诺的功能性、情感性及自我表现型利益,是让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性,是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。目前,工商银行虽然推出了电子银行品牌,并通过各种媒体向公众传播品牌形象,但是却没有对品牌的核心价值进行一个准确的定位,许多的客户甚至是工商银行的员工都不能够说出品牌的核心价值究竟是什么。有的人只是单纯地认为,电子银行产品的功能就是品牌的核心价值,只要客户看了我们的广告宣传就对我们的品牌有了认识和了解。其实,这种思想是十分片面的。品牌核心价值之于品牌有如灵魂之于人生。没有灵魂之人不可能有成功的美好人生,同样,一个品牌没有清晰的核心价值是不可能成长为强势大品牌的。因此必须准确定位电子银行品牌的核心价值,让客户明确、清晰地识别品牌,并了解品牌的利益,最终爱上我们的电子银行品牌。

2.2 品牌产品的开发上强调自我性,忽视了市场需求

工商银行在电子银行产品的开发上,仍未摆脱传统产品开发思路,片面强调产品的功能“以我为中心”,缺乏必要的市场调查和研究;或者是由于市场信息传递管道的不畅,导致产品在某些功能上不能满足或不适用于客户的需求,造成产品开发与使用脱节的现象,使得客户对电子产品的功能产生了疑虑,对品牌形象的树立造成了不良的影响。产品开发必须遵循以市场为导向的经营理念,通过实施调查研究,获取客户、业务部门对产品的需求信息,同时还要建立起有效的信息传导机制,并将相关信息及时传递至技术开发部门。技术开发部门在充分考虑客户、业务部门的需求基础上,制造出具备人性化、个性化的精品,切实满足市场的需求。

2.3 品牌的树立就是通过广告宣传策划来实现的

由于广告传播对品牌的推动作用十分显著,因此不少人误以为只要广告栩栩如生、贴切到位地传达出品牌的核心价值,品牌核心价值就能水道渠成地烙在消费者脑海里,从而建立起丰厚的品牌资产。殊不知品牌的确立是一个战略,它必须建立在企业自身的核心价值理念基础上,不仅需要通过传播得到体现,而且营销策略如产品功能、包装、分销等也必须有效体现品牌核心价值。品牌的核心价值如果仅仅在传播上得到体现,营销策略如产品功能、包装、分销未能有效体现品牌核心价值或干脆背道而驰,消费者就会一头雾水,大脑中无法建立起清晰的品牌形象乃至根本不信任品牌核心价值。因此,在电子银行产品功能、营销策略、广告传播、客户服务等所有向客户传达品牌信息的机会中都要体现出电子银行品牌的核心价值,即用品牌核心价值统帅一切营销传播活动,从而使客户在每一次接触品牌时都能感受到核心价值的信息,这就意味着每一分的营销广告费都在加深消费者大脑中对核心价值记忆与认同,都在为品牌做加法[3],这样才能使客户深刻记住并由衷地认同工商银行电子银行品牌。

3 电子银行品牌战略管理的策略

在对品牌内涵的认知及品牌在确立中所存在误区的认识上,笔者对工商银行推广电子银行品牌战略管理提出以下实施策略。

3.1 品牌的推广要实施战略化

品牌制胜,战略第一。工商银行要培植电子银行的品牌,就必须走品牌战略化的道路。品牌战略就是制订以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动(展现在客户面前的是营销传播活动),同时优选高效的品牌化战略与品牌架构,不断推进品牌资产的增值,并且最大限度地合理利用品牌资产。通过对品牌实施战略化发展,达到提高产品美誉度、扩大品牌知名度、培养客户忠诚度和提升客户服务满意度的目的,创建高效强势的品牌。工商银行品牌的战略化发展主要围绕以下三条主线实现品牌的战略规划与管理工作:

(1)规划以核心价值为中心的品牌识别系统。当前,工商银行已推出了“金融e通道”、“金融@家”等品牌,但是尚未对品牌的核心价值进行准确定位。因此,当务之急是进行全面科学的品牌调研与诊断,充分研究市场环境、目标客户群与竞争者,并在此基础上,提炼高度差异化、清晰明确、易感知、有包容性和能触动感染客户内心世界的品牌核心价值,以核心价值为中心规划品牌的识别系统。

(2)以品牌识别统帅企业的营销传播活动。在规划好品牌的识别系统的基础上,以品牌识别统帅银行的营销传播活动,即在每一次对电子银行品牌的产品开发、业务宣传、客户营销、技术服务等活动中都演绎传达出电子银行品牌的核心价值,确保每一份投入都在为品牌做加法,都为提升品牌资产作积累。

(3)科学的管理品牌资产。要在完整理解电子银行品牌资产的构成基础上,结合工商银行的实际,制订品牌建设所要达到的品牌资产目标,使其品牌创建工作有一个明确的方向。其次,在贯彻品牌核心价值的原则下,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。同时,要不断检核品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。

3.2 品牌的开发要倡导人性化

电子银行品牌的产品在设计开发上,要倡导一种人性化的设计理念。海尔的品牌价值为什么屡创新高?是因为它在产品的功能设计上,始终遵循着“用户需要的不是复杂的技术而是使用上的便利”这一原则[4],不断推出人性化的产品,让消费者享受高科技文明的成果。因此,我们对产品的设计开发必须坚持“以市场为导向”、“以客户为中心”的设计理念,只要是客户的需求就是我们的追求,客户提出的问题就成为我们研究的课题。通过实施产品创新和技术创新不断满足客户的需求,努力提高品牌的美誉度。

首先,在产品的设计开发之初,就必须开展对产品功能的需求调研,对不同地域、不同层次的客户进行抽样调查,根据产品的主要服务对象,由业务部门提出产品功能意见书,提交技术开发部门进行可行性的论证和业务开发。其次,要实行对已投产产品的功能进行监测,通过建立有效的信息反馈机制,将客户的需求清晰、完整、准确地传送到产品开发部门,产品开发部门要及时对信息反馈作出反应,做好产品功能的调整工作。最后,要制订缺陷产品的退出机制,产品的品质是品牌的生命线,缺陷产品的品质会扼住品牌生存和发展的“咽喉”,因此,必须树立品牌品质的意识———“有缺陷就等于废品”。我们宁可缺少一种产品,也不能将有功能缺陷的产品投入市场,否则,它将会毁掉品牌的美誉度。

3.3 品牌的宣传要注重效率化

在品牌战略中,品牌的宣传推广是一个必要又具有决定意义的环节。电子银行品牌推广的核心是将品牌信息准确传递到目标客户,从而建立和扩大银行品牌的知名度。我们知道,最好的品牌战略和营销策略,也要表现在具体的广告中,否则将毫无意义,因为这些都是消费者能看得见摸得着的[5]。同时,对品牌的宣传还要注重效率,否则,品牌形象的宣传效果也要大打折扣。第一,品牌的宣传应遵循品牌的核心价值,提炼出深层次的文化内涵,一个具备丰富内涵的品牌才具有持久的生命力。以品牌的核心价值规划品牌的识别系统,使营销传播活动具有方向性和可操作性。第二,优选品牌实战顾问,对工商银行品牌进行战略规划、整合营销传播策划和广告创意,以“三个一”的形象创意(一句打动人心的广告词、一张单纯有力的平面、一个“30秒定江山”的广告片)打动目标客户,迅速扩大工商银行品牌知名度。第三,利用多种渠道传播工商银行品牌形象,比如广告媒介、巡回展演、网点形象等,通过长期的深度沟通,让消费者真正感受到品牌的核心价值,认同并忠诚于品牌。第四,品牌的宣传必须以品牌的核心价值为原点展开,不得轻易做出变动。只有以“水滴石穿”、“百年磨一剑”、“愚公移山”的定力来维护品牌核心价值的长期不变,才能创建强势大品牌[6]。

3.4 品牌的营销要展示个性化

品牌具有一定的个性形象,因此,对品牌的营销不仅要说出其独特之处,树立品牌形象,还要赋予品牌鲜明的个性形象。个性形象更强调与其他品牌的区别,无论消费者是否看到该品牌的标志和字体,都能意识到该品牌所代表的利益和形象。品牌的个性形象越突出,消费者对品牌的认知越深,该品牌在市场上将占有的优势就越大,否则消费者对品牌的认知就越肤浅,无法引起购买者的足够注意力。因此在对工商银行品牌的营销中必须进行准确的市场细分,以界定品牌的适用范围。同时,还要了解竞争对手产品的特点,熟悉目标客户的业务需求,提高营销人员的业务素质,为客户提供个性化的产品和服务。通过严格的市场细分,品牌个性化的强调,强化客户对工商银行品牌的优先效应,努力培养客户对电子银行品牌的忠诚度。

3.5 品牌的服务要实行标准化

电子银行品牌的实施需要建立一整套标准化的服务体系,特别是在客户财务管理标准化和规范化日益扩大的前提下,电子银行服务标准化建设显得格外重要。推进电子银行服务标准化建设对于提高客户对品牌服务的满意度、增强客户的信任感、扩大市场占有率,以及提高银行自身的工作效率、减少各种浪费和重复劳动、激发员工的工作热情,从而增强工商银行的竞争力、提高经济和社会效益都有非常重要意义。工商银行电子银行服务标准化建设的主要内容包括:

(1)电子银行服务文件化质量体系建设。文件化质量体系建设是工商银行网上银行服务标准化建设的重要环节,它的作用在于界定质量体系中每个人的职责和权限,使整个质量体系成为职责分明、协调一致的有机整体。文件化质量体系建设需要对工商银行的服务工作流程进行分析,同时借鉴其他行业的先进经验和教训,总结出符合工商银行实际操作能力的标准。

(2)电子银行服务流程标准化建设。优质的服务必须有优质的服务流程,工商银行服务流程标准化建设应当根据电子银行业务的特点,对每个工作环节进行设计,保证各个服务环节上下衔接、环环相扣,同时保证最优效果和最高效率。

(3)电子银行服务专家队伍建设。服务人员的技能和整体素质是保证电子银行服务质量体系顺利执行的重要基础。为此,工商银行需要进行全行整体规划,对服务人员统一进行从业资格认证,大力推进电子银行服务专家队伍的建设。

参考文献

[1]严敬华.品牌的力量[EB/OL].http://www.emkt.com.cn/article/99/9934.html.2003-03-28.

[2]李晓华,牛锐.如何提升你的品牌力[EB/OL].http://www.yewuyuan.com/article/200305/20030508003.shtml.2003-05-08.

[3]翁向东.本土品牌战略[M].杭州:浙江人民出版社,2002.

[4]贾冬莉.浅谈品牌人性化[J].经济问题,2004,(07):44-46.

[5]吴金河,于长江.如何打造一个实效品牌[EB/OL].http://www.emkt.com.cn/article/103/10381-2.html.2003-05-12.

国外学者谈电子文件管理国家战略 篇3

2009年6月20日,电子文件管理国家战略国际学术研讨会在中国人民大学逸夫会议中心举行。会上,美国电子文件档案馆项目系统工程主管Dyung Le先生、加拿大图书馆档案馆政府文件管理办公室高级主管Johanna Smith女士、澳大利亚档案馆馆长助理Adrian Cunningham先生、荷兰国家档案馆数字资源长期保存高级专家Hans Hofman先生分别作了主题演讲,反映了各国电子文件管理国家战略的现状、特点及其发展方向。本文归纳了四位专家发言的主要内容。

1. Dyung Le:美国电子文件档案馆(ERA)项目——现状、挑战与教训

1.1. ERA的历史与背景

美国国家档案与文件署(National Archives and Records Administration,简称NARA)自1934成立以来,始终将保证美国政府文件与档案可被本国公民利用作为其主要任务之一。

NARA管理电子文件的历史是一个漫长且不断发展的过程。上世纪60年代,电子文件这一新的文件类型开始在政府内产生。70年代,第一批电子文件移交至NARA保管。及至90年代,电子文件的管理逐渐成为NARA关注的重点。如今,电子文件的数量呈爆炸式增长,这也极大地推动了电子文件管理的发展。

为了应对电子文件管理的挑战,NARA作出了战略性的回应,也即启动电子文件档案馆(Electronic Records Archives,简称ERA)项目。ERA的目的是保管美国政府生成的具有独特价值的电子文件,并提供长期利用;同时把所有政府文件的生命周期管理纳入电子政府框架之中。ERA的建设应满足三个基本要求,即持续性、真实性和可扩展性。

1.2. ERA的发展

在发展ERA的过程中,NARA以电子文件管理理论与方法的研究为先导,进行系统开发以满足电子文件管理的要求。同时,NARA还开展组织变革管理以保障项目的顺利实施。此外,NARA充分利用外部研究力量,与许多其他项目和组织建立紧密的合作关系,以保证后期研发的顺利进行。

2008年6月,ERA基础系统(ERA Base)发布,该系统实现了ERA的基本操作功能,定义了文件全生命周期管理流程,并建立了核心摄取子系统。2008年12月,ERA检索与利用模块发布,同时将总统电子文件的管理及乔治·布什总统图书馆的建立作为工作的重点。按照规划,ERA系统将于2011年9月全部上线。

根据ERA的发展蓝图,系统将根据不同保管需求使用不同的保管方法和工具,公众可通过多种在线方式利用政府电子文件信息。

1.3. ERA的挑战及应汲取的教训

ERA是统领众多系统的系统,因而面临统筹、协调不同系统目标定义、功能需求、实施要求的战略挑战。ERA的业务挑战来自内部和外部两个方面:对内需要协调多个部门的利益,建立共识,对外需要协调超过300家的用户机构的管理机制,在模型和流程上达成共识,同时与私人企业发展增值服务。

ERA同时面临系统基础架构、数据模型、元数据等方面的技术挑战,以及摄取、保存、利用和存储等阶段的技术挑战。

经过多年发展,NARA认识到ERA的建设不可能一蹴而就,它需要全方位的努力。业务上,需要转变传统纸质环境的管理思维;技术上,需要寻求符合未来发展趋势的框架与模式。NARA是ERA的承担者,但实际上NARA不可能完全独立地解决所有问题,它需要积极寻找与外界合作的机会,借助更多的外部力量来完成目标。

2. Johanna Smith:建立信任:加拿大政府的电子文件管理

2.1. LAC TDR的背景与文件管理的危机

2004年,加拿大国家图书馆和国家档案馆合并,成立加拿大图书馆档案馆(Library and Archives Canada,简称LAC)。LAC主要根据LAC法案进行管理,此外,版权法、信息利用法和隐私保护法也对LAC的业务产生影响。

加拿大政府电子文件管理的历史可追溯至上世纪70年代机读档案部(Machine-Readable Archives Division,简称MRA)的设置。MRA制定的一整套电子文件接收和处理政策现在仍然有效,但这些政策建立在旧的档案管理理念的基础上,因而加拿大的文件管理正面临数字时代公共管理的挑战及计算机通讯技术发展带来的危机。

为此,LAC在2006年秋就信息管理和文件管理召开了一系列副部长圆桌会议,并颁布相关指令(2009年6月生效)。该指令明确指出了加拿大政府在文件问责方面的作用及职责,使政府信息管理的治理结构得到了修正和更新。同时,为了实现加拿大政府数字资源的长期保存,LAC建立了基于OAIS参考模型的可信数字仓储(Trusted Digital Repository,简称TDR)。

2.2. 数字资产的管理

TDR定义的管理流程包括预移交、移交、验证、存档、利用等阶段。

在预移交阶段,TDR通过文件处置权责方协议(Records Disposition Authority,简称RDA)实现文件形成者与档案馆之间的接口,提出件或对象一级的元数据要求,并开发本地数字格式注册表(Local Digital Format Registry,简称LDFR)和通用数字格式注册表(Universal Digital Format Registry,简称UDFR)引导文件形成者选择首选格式。

TDR通过Web上传、email、FTP、OAI收割、Web收割等多种渠道进行文件的移交。同时,TDR使用一种预设格式捕获元数据,方便将其集成至档案信息包(Archival Information Package,AIP)之中。

在数字资产成为永久文件汇集之前,需要进行特定的内容验证,以保证其真实性和兼容性。完成验证的文件将进行元数据描述,使其可被客户利用。

数字资产一旦通过验证,将被立即归档。TDR根据元数据编码与传输标准(Metadata Encoding and Transmission Standard,简称METS)模式将元数据结构化,并使用LDFR和UDFR进行格式管理。

数据资产的利用通过数字保存政策进行管理。所有内容都将进行全文索引,且这些索引可被联合搜索(Federate Search)进行利用。

2.3. 当前进展与挑战

目前,LAC在促进政府部门合作、提升文件管理活动的重要性等方面取得了重大进展,同时建立了一系列政策和技术基础架构。当前面临的挑战包括先前人工处理过程的自动化,结构化文本管理系统对移交非文本文件的限制,件级元数据审查带来的工作量的剧增,安全分类文件的分享基础架构,以及电力供应与物理服务器容量面对频繁的移交活动而产生的压力。

未来,LAC将建立数字资产的分布式保存机制,把加拿大政府看作一个整体,分担文件管理和档案保存的责任。同时,LAC还将致力于与文件形成者合作,保存数字资产的证据价值。

3. Adrian Cunningham:澳大拉西亚数字长期保存的合作机制

3.1. 背景介绍

数字文件保存是当前国际档案界普遍关注的问题。为了满足数字文件长期保存的需求,档案部门有必要加入国家和国际标准化组织,成为文件管理和档案管理标准的制定者。在国际范围内,澳大利亚数字文件管理标准制定活动起步较早,也取得了一定的成绩,其制定的一部分标准成为国际标准的基础,有的甚至直接转化成为国际标准。

之所以使用“澳大拉西亚”一词,是因为澳大利亚和新西兰共同提出了澳大拉西亚数字文件保存动议(Australasian Digital Recordkeeping Initiative,简称ADRI)。澳大利亚与新西兰地理位置相近,两国具有深厚的历史渊源,具有交叉司法管辖的传统,这些都是ADRI提出的原因。

3.2. ADRI的目标与原则

ADRI的愿景是澳大利亚和新西兰的所有政府机构在数字文件生成、保存和利用方面采用统一的途径,以确保重要文化遗产的长期保护。其目标包括:所有成员接受数字文件管理的指导原则;所有成员倡导适当的数字文件管理以支持政府执法;两国政府部门都有电子政务制度;政府部门统一执行ADRI制定的标准;电子政府的证据需被捕获、保存和利用;为数字文件管理提供专业领导和发展方向;在数字环境中,机构能有效和经济地担当其法律和行政职责;对有限集体资源进行最佳的战略性利用。

ADRI的指导原则包括:拥护和协助政府档案馆的职责;设计和实施数字文件管理系统被列入重要性首位;共享权利、共担责任,共同满足充分支持和培训的需求;承诺采用统一标准;明确文件管理要求的重要性;明确文件管理元数据标准化的重要性;以数字格式生成的文件应当以数字格式保存;数字文件需要积极地管理和维护;文件的保存格式不应受所有权的局限;需要建立可信的数字仓储;借助网络技术最大化地提供公众利用。

3.3. 澳大拉西亚统一应对数字文件挑战的举措

为应对数字文件的挑战,澳大拉西亚从标准入手采取了一系列措施。ADRI成员形成了数字文件生成与管理、保存、移交和利用等方面的公共标准,如ISO 14721、ISO 15489等。此外,ADRI成员还计划以文件连续体理念为指导,统一使用文件管理标准、元数据标准和分类方案。不过,ADRI成员在采取统一举措的同时还应尊重立法体制、利用体制、实施细节、进展情况等方面存在的差异。ADRI还开展了一些项目,并取得了一定成果,如数字文件输出标准和交换规范、档案权责方实施数字文件管理和归档的示范计划等。

3.4. 澳大利亚国家档案馆数字文件长期保存的最新进展

2001年,澳大利亚国家档案馆(National Archives of Australia,简称NAA)启动数字保存战略项目。2002年,NAA制定《数字文件保存办法》,规定使用基于XML的封装和保存专用数据格式来规范数字文件。2004年9月,NAA发布了旨在实现数字文件规范化的开源软件Xena 1.0,目前该软件最新版本为4.2.1(2009年2月发布)。2005年至今,NAA还开展了数字仓储原型/实验室的建设。

4. Hans Hofman:荷兰与英国的文件管理实施问题

4.1. 荷兰文件管理面临的挑战

在新技术、新标准不断革新,管理思想不断演化的环境里,荷兰国家档案馆及荷兰政府都面临着文件管理领域的挑战。一方面,荷兰国家档案馆需要进行重新定位,实现自身再造,同时发展数字仓储,进行元数据协调、基础设施自适应等工作;另一方面,荷兰政府需要完成向电子政府的转变,改进政府文件管理方法,并实施元数据方案,提高互操作能力。

为应对这些挑战,需建立以政府机关、内政部、教育、文化与科学部、国家档案馆、审计总署和档案监察部门等为关键成员的合作伙伴关系,同时将档案法、信息自由法及其他信息管理与文件管理相关法律法规作为行动的基础。

4.2. 荷兰文件管理的历史与现状

荷兰政府机关在管理政府信息方面采取了大量举措。上世纪80年代,政府为解决纸质文件积压问题发起鉴定与挑选项目。1996至2002年,又启动了数字信息长期可读项目,其成果成为保存电子文件最初的指导方针。随着电子文件的快速发展,政府逐渐认识到电子文件长期保存方面存在的问题。为此,荷兰政府通过提供电子服务、重组政府组织等方式应对新环境带来的挑战。

荷兰政府文件管理的主要问题包括新格式文件的保存、信息孤岛、纸质环境与数字环境并存、文件管理与业务流程脱节等。为改善这些现状,政府采取了一些措施,总体上取得了一些进步。荷兰政府在2006年启动政府信息系统化项目,2008年发布构成文件管理基础的高水平需求框架,力求将文件管理纳入电子政府的信息架构。该架构指明了实施政府文件管理的指导原则、标准、指南、规章等。

目前,荷兰国家档案馆正在经历由文件保管角色向信息捍卫角色转变的过程,同时正在研发数字仓储。该仓储预计将于2009年进行试运行,2010年正式运行。

4.3. 英国电子文件管理项目

英国国家档案馆于2004年启动无缝传输(Seamless Flow)项目,2008年具体实施该项目。该项目采用面向过程的方法进行信息内容处理,尽可能地实现信息处理环节的自动化。实施该项目将导致人力资源成本的增加,但也会获得文件利用方式的改善、重要文件的安全保护、移交过程的提前等可以预期的收益。

数字连续体(Digital Continuity)项目于2007年开始筹备,预计2011年具体实施。通过该项目,国家档案馆将在风险认识和评估以及如何降低风险方面对政府部门提供指导,该项目的主要目的在于保证核心政府信息的长期可用。

Web连续体(Web Continuity)项目研究Web归档和超链接管理,其目的在于保证政府信息的可持续利用,当网址不再可用时,利用捕获到的归档文件为用户提供重定向工具。同时,该项目还制定网站设计指南,为现有Web归档程序提供网页快照等工具。

作者单位:数据工程与知识工程教育部重点实验室

战略与风险管理电子版 篇4

课程简介

【课程背景】：

当前，电子商务、互联网正以势不可挡的力量，掀起一场深刻影响人类社会的伟大变革。互联网在深刻地改变每一个行业，颠覆一个个传统行业。

小米、乐视、特斯拉等创业企业以10倍速成长，市值赶超经营多年的海尔、联系等传统企业领军者，到底凭什么？

腾讯、阿里巴巴、百度等互联网巨头不断跨界零售、教育、医疗、旅游等传统行业，下一个被颠覆的又将是哪个传统行业、传统企业？这些，你心里有答案吗？

比尔盖茨：21世纪，要么电子商务，要么无商可务！李彦宏：5年后中国的企业都是互联网企业！马云：5年内不做电子商务，你一定会后悔。

【课程收益】：

通过学习使企业发现传统商业模式背后的危机，掌握电子商务市场中的商业模式构建，会制订适合企业电子商务盈利战略，提升企业的利润空间。

【授课方式】：

讲师面授+案例分析+角色扮演+讲师点评

【课程纲要】：

一、传统营销模式与电子商务模式

1、传统营销模式

2、电子商务模式

二、解读“互联网+”

1、互联网发展的五个阶段

2、中国经济发展的新三驾马车（一体两翼）

3、互联网+的化学效应

三、电子商务、互联网+场景下的商业百态

1、三资企业转型-资源、资料、资本企业

2、五新企业方向-新制造、新品牌、新流通、新零售和新服务

四、电子商务、互联网时代的三大战役

1、卖货（产品分析、平台选择、运营规划）

2、聚粉（极致产品、微信运营）

3、建平台（区域、垂直、O2O）

五、互联网化过程的策略选择及目标设定

1、商业模式的可行性分析

2、战略规划设计

3、落地实施方案

六、商业模式重构实操要点

1、商业模式设计路径 1.1 打破既有规则 1.2 梳理产业价值

1.3 构建价值体系与竞争壁垒

2、各个模块设计的流程

七、电子商务、互联网+的盈利策略分析

1、盈利模式要素

2、盈利模式分类

3、盈利策略

八、互联网+团队管理

1、人与团队-人、团队、电商用人观

2、四个角色-理念的布道者、制度的制定者、成长的帮助者、绩效的考核者

3、常见误区

【讲师简介】：

杨连合 老师

 专注于《电商研究、课程开发、讲师培养》  互联网+研究院资深顾问  网商教育研究院执行院长  《零售电商盈利系统》项目负责人

 03年进入互联网，历任新浪、搜狐、阿里等互联网企业

项目经理、培训总监等职。

 2014年任淘宝大学 千人讲师训练总教官

 2015年任易观商解高级合伙人

企业战略管理与战略管理会计探析 篇5

[论文摘 要]战略管理会计是当今企业经营环境更加复杂多变、全球性市场竞争空前广泛激烈的情况下，为满足现代企业实施战略管理的特定信息需要而建立的新的管理会计信息系统。本文从战略管理会计的内涵、目标及特点阐述到战略管理会计的主要内容和方法对战略管理会计进行论述。

一、从企业战略的高度来看战略管理会计

1981年， 英国学者西蒙斯最早将管理会计与战略管理相结合，提出战略管理会计之说。战略管理会计是明确强调战略问题及相关重点的一种管理会计方法，是一种外向型和具有长远意义的管理系统。它站在战略的角度上，以企业价值最大化为最终目标， 旨在帮助企业管理层从长远利益出发，科学地审视、分析企业的经营现状， 持续地降低企业经营成本，并把握各种潜在机会， 回避可能的风险， 从而最大限度地增加企业盈利能力和价值创造能力。依据战略管理会计， 企业管理者必须根据本企业自身情况，以市场为导向， 从长远利益出发， 全方位地制定动态的战略战术，才可避免企业经营中出现的成本浪费现象， 时时为企业注入新鲜的活力，使企业保持长久的竞争优势。战略管理会计首先要协助高层管理者制定战略目标。企业的战略目标可以分为三个层次，即公司战略目标、竞争战略目标、职能战略目标。战略管理会计要从企业外部和内部收集各种相关信息、运用战略管理会计进行系统分析，以此为基础提出各种可行的战略目标，供企业管理当局决策时参考。

二、战略管理会计的目标及特点

(一)战略管理会计的目标

传统管理会计的最终目标是利润最大化，利润最大化虽然能够使企业讲求核算和加强管理，但是，它不仅没有考虑企业的远景规划，而且忽略了市场经济条件下最重要的一个因素风险。为了克服利润最大化的短期性和不顾风险的缺陷，战略管理会计的目标应立足于企业的长远发展，权衡风险与报酬之间的关系。企业价值是企业现实与未来收益、有形与无形资产等的综合表现。因此，企业价值最大化也就是战略管理会计的最终目标。战略管理会计的具体目标主要包括以下四个方面：(1)协助管理当局确定战略目标;(2)协助管理当局编制战略规划;(3)协助管理当局实施战略规划;(4)协助管理当局评价战略管理业绩。

(二)战略管理会计的特点

与传统管理会计相比， 战略管理会计具有以下特点。

公司战略与风险管理学习心得 篇6

我2010年参加了注册会计师考试，报考了公司战略与风险管理这门课，最终取得了中华会计网校单科最高分的好成绩，并获得了网校的奖学金，除了我自身的努力外，还要感谢网校老师的教导。下面是我的一些学习经验和方法，希望对以后的考生能有所帮助。

这门课程是09年CPA考试制度改革的新增课程，目前内容较少，备考难度相对较小。我认为这是全部科目中所需备考时间最少的一门。这门课程的重点主要是对于一些模型和概念的理解，并能将其运用到案例当中。这本课程由于教材包含了很多翻译的内容，因此一些表达相对模糊，容易引起歧义，因此不需要深究教材每字每句的含义，以理解为主。对学习本课程，建议至少听两遍基础班，直到听懂为止，实在不懂的地方可多阅读几遍教材，直至达到熟悉的程度，甚至强记下来。杭建平老师讲课逻辑清晰，并且案例生动丰富，重点突出，一遍听下来就会对书中的内容有了比较深刻的了解。冲刺阶段应把应试指南和教材放在首要位置，其中教材至少应完整阅读两遍。把一些考题中容易涉及到的如优点缺点适宜条件等等概念反复过目，力求在考场上即便用自己的语言表述也能和标准答案相差无几。风险管理部分是本课程最复杂且最难懂的部分，特别是教材第10章，内容多而抽象。无法理解的内容可尝试死背下来或者干脆放弃不看，而把可能出题且分值较高的部分牢牢掌握，甚至多背几道题目也不为过。

开始复习的第一件事，也是最重要的事就是按照自己的特点制定一套完整的学习计划。比如每天用什么时间来学习，每天学习保证多长时间，怎么安排时间，怎么安排每一门的看书次序。当然也要有足够的毅力要求自己严格的按照自己的计划学习，在学习过程中如果发现自己制定的学习计划有什么不合理性要及时地做出调整。我一般是利用一个星期的时间看一本书。我也是在职考试的，每天都用半天的时间把自己的工作做完，充分利用下班后的时间，提高学习效率，充分利用每一分钟。

学习的过程中看书要与做题相结合，当天的内容当天完成。很多学员喜欢拿出一天看书在用其他的时间做题。我不推荐这样的方式，我复习的时候都是当天看书当天做题，这样可以更深刻的理解书上的内容，也能加深记忆。对于辅导班的选择上，我也听过其他老师讲课，但是还是觉得中华会计网校的课程最好，考试前我认真听了杭建平老师的串讲，认真梳理了一遍整个书的知识点，使得对书本有了一个全面的掌握。

战略与风险管理电子版 篇7

一、西澳洲政府电子参与战略概述

1. 电子参与的整体规划。西澳洲政府提出整合电子参与的战略, 即利用ICT技术将传统的信息获取、咨询和公众参与决策等“离线”工具进行整合[2]。但是, 电子参与工具并没完全取代社区参与的传统形式, 网络与传统参与方式共同使用, 能够确保人们与政府互动的多样性。电子参与提供方便易懂的资料格式, 使目标公众充分享有知情权和审议权;降低双方提供信息和收到反馈意见 (包括政府和公民) 的成本, 减少周转时间;让所有参与者获得公开、整合的文件, 提高最佳路径的透明度和权威性;采用安全, 快速、易于管理的方式处理讨论等。

政府在电子参与战略中提出了包括透明度、无障碍、问责制等13 项原则, 用来指导和规范电子参与战略的实施。 (1) 承诺:鼓励公众意见, 承认其价值; (2) 尊重:尊重并公平对待所有参与者; (3) 早期介入:允许公民早期参与政策过程; (4) 透明度:与参与者公开沟通; (5) 反馈:及时反馈问题; (6) 包容性:为所有参与提供机会; (7) 无障碍:确保协商机制可用; (8) 确定性:确定协商目标以及参与者的角色和责任; (9) 简单:确保协商机制容易浏览和理解; (10) 隐私:尊重参与者的隐私; (11) 问责制:负责最后的决定和结果; (12) 评估:评估并检验过程和结果; (13) 积极公民:奖励参与者以增加继续参与的可能性。

2.电子参与的具体架构。西澳洲政府建立全面的社区参与计划 (CEP) 。首先“, 搜寻”阶段。政府通过听取利益相关者直接发言和协商互动, 确定目标问题和目标对象。通过考察以往工作, 包括审查前期协商的材料和文献。“政府通过信息分享和参与工具, 建立参与文化, 通过内部网站 (内部组织) 、外部网站 (外部组织) 或在线讨论以及利益相关者的在线社区来评估结果。这种类型的工具, 支持新兴的强大的网络对话, 帮助人们了解事态的发展, 寻求建议。”[3]“搜寻”阶段包括社区代表的互动, 事实证明, 越早介入社区参与, 越容易使协商达成一致。

3.电子参与的目标对象。对电子参与的质疑主要来自“数字鸿沟”问题, 西澳大利亚家庭的上网率仅为总人数的53%[4], 对电子参与构成了严峻挑战。但是, 支持者认为, 在互联网上有可能进行社区的群体互动。电子参与程度与社区关心的问题和参与反馈的水平有关。实际上, 在线协商比传统的参与方式更能提高反应速度, 收集更具代表性的意见, 高回应率有利于政府更好地处理结果。值得注意的是, 如果没有身份验证, 高响应率可能是个人或群体多次提交叠加的结果。通过建立在线面板, 随机挑选参加者, 感兴趣的人们会主动参与。这种随机选择的方式更公平, 使社区的每个成员都有机会参加协商。事实证明, 当随机选取时, 公民对参与活动表现出了惊人的热情。

4.电子参与的工具管理。政府与ICT机构专家密切合作, 建立电子参与工具。电子参与的协商形式很多, 设计工具时需要注意: (1) 建立切合实际的时间表; (2) 交互式电子参与工具; (3) 版主/ 管理员; (4) 促进电子参与活动; (5) 文件管理; (6) 处理参与者的投入; (7) 提供反馈; (8) 方便联系; (9) 资源因素。还需要技术人员开发在线提交、反馈和时间展示的模板供连续使用。更为重要的是, 开发工具不是简单地利用技术“适应”参与活动, 而是了解政治需求以确保技术符合行政过程。

5. 电子参与的绩效评估。对比传统参与方式衡量电子参与绩效, 进行电子参与结果和过程效率的评估十分重要[5]。评估指标包括参与目标、意见汇集过程、生成结果各个方面。电子参与系统通过内置评估工具, 如在线调查等, 测试系统的易用性和实用性。

二、对西澳州政府电子参与战略的分析

1.值得借鉴的积极因素。

(1) 政府鼓励公民参与的观念意识作为先行主导。政府具有建立公民社会的观念意识, 积极鼓励公民参与政策的制定与执行过程。一方面是出于政府自身作用和政策效能的考量, 加强公民对政府的信任来维护合法性地位。更为重要的方面是出于建立公民参与机制的政治民主观念为先行主导, 力求从行政内容与程序上达到政治民主的要求。西澳洲政府在制定电子参与战略时, 进行了大量的宣传和引导, 出台了一系列议政协商的辅助性政策鼓励公民参与, 在认识领域树立了民主参与和政策协商的意识。

(2) 政府的有效规划并提供技术支撑使电子参与可行。政府注重顶层设计, 提出了全面的整体规划, 规定了早期介入、无障碍等相关原则, 这为实行电子参与提供了方向保障;政府周全的计划与框架设计, 注重机构整合, 要求技术符合业务需要, 确定了电子参与运行的具体内容;政府与研发人员合作开发特殊的基于协商的ICT技术, 为实现公民参与提供了在线功能, 包括可视化技术、参与表达程序软件等, 力求达到具备电子参与的技术可行性。

(3) 采用社区参与的公民协商成为电子参与的特色。西澳洲政府电子参与战略不同于联合国的电子参与模式和美国的全民参与框架, 而是与欧洲的电子参与方式相近, 它以社区参与、社区治理实行电子参与政策过程, 政策参与是在社区范围内, 允许公民自主参与涉及自身利益的决策, 包括社区代表互动, 注重利益相关者的利益诉求、话语表达和权利的实现。这种社区电子参与方式与传统线下参与一致, 主要通过社区居民协商、沟通等, 进行建议建言、协商讨论、民主表决产生政策并对政府施加影响, 电子参与战略能够利用技术手段更便捷、彻底地实现这一目的。

2.亟待解决的负面问题。

(1) 电子参与的普及性问题。政府在项目实施前进行了大量的宣传准备工作, 然而, 电子参与的普及性问题仍然受到质疑。公民对电子参与的关注度究竟有多少?目标对象是否涵盖了全体公民?“数字鸿沟”将怎样克服?西澳洲政府也意识到了这些问题, 但是, 在电子参与战略中仅仅提出了倡议, 并未能提供更好的解决对策。

(2) 电子参与的技术性难关。目前, 支持公民在线协商的ICT技术仍然存在着盲区, 公民提出的议题是否具有典型性?参与对象的选择是否具有代表性?电子参与过程的意见过滤排序、协商沟通系统、决策支持等软件是否设计合理?涉及安全及隐私保护方面, 仍然存在技术瓶颈。西澳洲政府也表示, 依据评估结果多项指标并没有达到预期目的, 技术开发仍留有空间。

(3) 电子参与的效益性困境。电子参与的效益性问题是学术界争论的焦点, 作为传统参与方式的补充, 电子参与的作用日益凸显, 然而, 其社会效益仍未定论。效能和效益需要评估来衡量, 评估指标体系的合理、完备决定了评估结果的准确性和科学性。西澳洲政府电子参与的评估体系仍不完善, 缺少衡量总体参与活动的评估指标, 足见把握参与过程的困难, 这也是电子参与方式面临现实环境的困境, 影响电子参与效能的发挥。

三、对我国电子参与建设的启示

1.树立参与意识, 转变行政观念。我国公民的政治参与水平普遍较低, 与我国长期的政治传统、行政方式、公民习惯等有关, 其中重要因素是从政府到公民很大程度上缺乏政治参与意识和观念。从行政学角度, 政治参与的重要内容之一是政策参与, 各国都在致力于公共政策的民主参与建设, 我国在根本政治制度不变的前提下, 政治体制方面吸纳西方行政领域政策形成过程的先进成果, 转变高高在上管理者姿态, 形成多元参与的行政观念, 有助于我国民主政治建设的完善。西澳洲政府鼓励公民参与的观念意识, 是我国政府在行政观念转变上值得借鉴的重要方面。

2.促进电子政务向电子参与阶段迈进。我国多年的电子政务建设已初具规模, 主要围绕政府、企业与个人办事的业务流程开展。目前, 我国政府已经开始注重决策过程的民主内容与民主程序, 通过网络问政等方式吸纳民意。西澳洲政府的电子参与战略, 为我国电子政务工程提供了具体措施的参考。利用电子参与, 政府可以主动引导公民进行政策参与, 避免被动应急性地回应公共事件和出台政策, 充分利用信息与通信技术的优势。电子参与的功能在于能够建立决策支持系统, 主动吸引公民注意, 形成网络参与渠道。

3.注重自主知识产权的电子参与技术开发。西澳洲电子参与战略包含政府与ICT专家合作开发的电子参与技术, 如协商工具软件、网页设计和评估系统等, 这些先进技术对我国的电子参与建设提供了启示。我国应该注重培养专门人才, 开发具有自主知识产权的技术软件, 建立与我国基础设施等硬件环境相适应的软件环境。目前, 欧洲学者致力于可视化讨论技术的研究, 我国某些地方政府也开始使用决策支持系统, 在技术安全、法律法规方面注重与国际接轨和地方特色的结合。

4.克服电子参与发展过程中的弊端。电子参与的普及性和“数字鸿沟”问题, 在我国地区发展不平衡的条件下尤为突出, 加强信息化基础建设投入, 对弱势人群进行培训教育, 开发简便易懂的软件工具等, 缩小“信息壁垒”;利用新一代信息技术如物联网、云计算等解决电子参与的技术领域难题, 畅通网络参与渠道;电子参与效益的衡量依靠合理的评估与反馈, 政府需要建立风险评估机制, 保证政策制定与执行更加合理与科学。然而, 电子参与的效益不仅依靠技术手段, 还需要政治环境的改善。现阶段我国政治体制改革, 提倡公民有序的政治参与, 做到政策取之于民, 行之有效, 才能积极维护政府的合法性地位, 推进我国的政治民主进程。

参考文献

[1]Department of the premier cabinet of Government of Western Australian.e-Engagement:Guidelines For Community Engagement Using Information And Communications Technology (ICT) [R], 2005 (9)

[2]OECD, 2003c, Engaging Citizens Online for Better Policy-making[EB/OL].http://www.oecd.org/dataoecd/62/23/2501856.pdf

[3]Office of the Deputy Prime Minister, United Kindom.Local e-Democracy National Project[EB/OL].http://www.e-democracy.gov.uk

[4]ABS, 2003, Household Use of Information Technology, Australia (cat.no.8146.0) .

战略与风险管理电子版 篇8

电子工业发展态势及其包装存在的问题

我国包装行业总产值目前已达1万亿元，但是，包装行业在有力支持国民经济增长的同时也产生了大量的废弃物。其一，我国每年消耗包装材料3000多万吨，其中产生的包装废弃物约为1600万吨，占城市所有废弃物体积的25%、重量的15%，而且包装废弃物还在以每年10%的速度递增；其二，我国可重复使用的包装正在逐步减少，一次性包装逐年增多；其三，我国过度包装现象比较严重，不加限制地使用化学品和重金属造成的环境污染事件时有发生。大量资源消耗和废弃包装处理对环境的影响日趋严重，这些都制约着包装行业的长远发展。对此，我国包装企业应在前期的包装设计中，在满足产品流通的前提下，充分考虑尽量减少包装体积、数量和实现回收再利用等，做最优化设计，并将绿色包装材料采购作为重中之重。当然，电子工业产品包装也不例外。

加入WTO后，中国经济开始直面世界市场，经济的全球化推进了包装的国际化。目前，国际贸易中的非关税壁垒对我国出口产品的限制措施十分严格。2004年2月13日，欧盟公布了《报废电子电气设备指令》和《关于在电子电气设备中禁止使用某些有害物质指令》两项法令，对电子工业产品制造提出了更高的环保要求，这进一步加快了全球电子工业的环保进程，对我国电子产品及其包装驶上“绿色环保”轨道无疑是一剂强心剂。据业内人士称，欧盟的这两项法令波及我国2000多家企业共约270亿美元的出口额，国外技术性贸易壁垒对我国2/3以上的出口企业、1/3以上的出口商品造成了影响。此外，许多工业发达国家的绿色贸易壁垒，通过各种技术标准、环境标准、包装标签及环境标志、卫生检验检疫条例等，对产品包装提出了绿色环保要求：即包装材料中不得含有有毒有害物质及影响生态或人体健康的微生物；包装印刷品中不得含有可能向内容物中迁移的有机溶剂或重金属残留物质；包装废弃物具备回收处理或自行降解性能；具有环境标志等。这些绿色环保要求对于电子工业的影响是革命性的。

据统计，我国每年有近200亿美元的出口产品因达不到发达国家的包装要求而受到直接或间接的影响。目前我国电子工业产品包装存在的主要问题有：瓦楞纸箱的强度、耐压性等物理特性因达不到相关的标准要求，经过长途运输和搬运卸载后，常出现变形和破损现象；尺寸设计不合理（对此，我国电子工业产品包装在尺寸设计时应尽量与欧盟的托盘、集装箱、柜台尺寸相匹配，如欧洲现行标准规定托盘尺寸为1200mm×800mm）；瓦楞纸箱原纸黏结强度不够（尤其是遇水后），且很少在瓦愣纸箱表面采用相应的防水措施，从而造成瓦楞纸箱的防潮性能较差。

电子工业产品包装的国际化与绿色化

1.电子工业产品包装要参与国际市场竞争

包装工业是先导产业，是产品进入国际市场的通行证，因此，要想实现经济国际化，首先要使包装与国际接轨。我国电子工业产品包装的创新特征主要体现在：顺应包装技术性贸易壁垒与低碳经济的需求；包装轻量化与经济合理性；以纸代塑，以纸代木，开发复合型包装材料；整合包装标准化、通用化、规格化与单型号竞争力。这样一来，我国电子工业产品包装就可以摒弃传统加工技术，寻求新技术、新思维及一体化的包装解决方案，同时降低整个产品包装作业、物流、仓储系统的运作成本，最终实现电子产品包装的国际化，使包装的采购成本降低10%左右，并使产业链上的各个节点受益。这种包装理念是市场经济下全球化竞争的必然结果，并通过包装新技术的实施，全面推进包装的再造与创新，实现价值链的最大化。

电子工业产品包装的国际化是今后5年我国电子产品包装行业发展的重要特征，因此必须加速电子工业产品包装在技术、质量上与国际接轨，参与国际市场竞争。当前，对于我国电子工业产品包装生产企业来说，无论以怎样的姿态前进，包装变革都势在必行。

2.绿色包装突破国际绿色壁垒

绿色环保符合世界绿色消费潮流，有利于突破国际绿色壁垒，同时对降低商品在流通中的破损率、提高包装产品的质量都有积极作用。

在倡导绿色发展的21世纪，环保将成为电子工业产品包装立足市场的最基本要求。绿色包装的核心是“4R1D”，即包装轻量化，可重复使用，无公害，可回收再生，可自行降解。“减量化”、“再利用”、“资源化”已成为循环经济的主线。随着科技的进步，包装的环保要求也越来越高，因此各类包装都面临着环保要求的严峻挑战。

在现代国际贸易中，发达国家过于严格的环境标准，提高了贸易“门槛”。技术性绿色贸易壁垒已成为我国电子工业产品出口的主要障碍，而环保将成为电子工业产品立足市场的最基本要求。电子工业产品本身如此，包装也概莫能外。包装是产品生产过程的继续，也是产品流通过程中的重要载体。因此，包装必须符合有关国家标准的强制性要求。

被外界称为“中国版RoHS”的《电子信息产品污染控制管理方法》，确定了我国RoHS管理模式，对电子工业产品实施标识制度，通过3C认证，在产品上加贴相应的环保标签，确保电子工业产品绿色环保升级工作有序完成。

3.包装低碳的战略性选择

目前，大力发展低碳经济已成为世界各国应对气候变化、保障未来能源安全的重要路径，也是世界主要经济体抢占未来经济制高点的重要战略选择。因此，发展低碳经济主要通过减少二氧化碳排放量来实现节能减排，实现措施主要包括两个方面：一是节约矿物燃料开发新能源；二是减少材料用量和提高材料利用率，达到标本兼治的目的。鉴于此，在我国现有能源和材料消耗不可能大幅度降低的现实条件下，提高各种材料的利用率是减少碳排放的最佳路径。低碳发展是硬道理，而低碳包装应该是一个动态过程。有的企业选择的是拖延策略，而有的企业则选择迎接气候变化的挑战，将低碳包装作为重组供应链以实现经济和环境收益的一个契机。率先采取行动的企业自然会获得那些等待规范的公司无法获得的好处。

按照目前的技术水平，使用1吨蜂窝材料可以减少大约40立方米实体材料的消耗。以我国每年消耗量约为1亿立方米木材计算，如果其中20%的木材被蜂窝材料替代，就相当于每年可以节省2千万立方米的木材消耗量。按照国家科技部公布的节能减排数据计算，这相当于节约标准煤500万吨，减少二氧化碳排放1286万吨，同时蜂窝材料本身还可以作为碳存储的载体，可进一步减少碳排放，达到节能减排的目的。

4.包装的经济合理性

包装本身既是一个技术问题，也是一个经济问题。选用包装必须注意其经济合理性。目前，许多发达国家已开始重视这个问题，把改善过度包装作为通向绿色包装的途径之一。合理包装应将经济和技术两个方面有机结合起来，这样才能以最少的包装费用获得最佳的包装效果。无论是国内还是国外，尽可能使电子工业产品包装达到合理包装水平，一直是包装的目标。合理包装的概念就是使包装的保护水平、产品的承受能力与物流环境相适合，即包装完整，箱面标志清楚，具有合理的强度；包装尺寸标准化；优化包装设计；包装成本低廉化，寻求最佳包装质量的成本点；包装单位大型化、集成化；包装材料与资源节省化，可回收再利用；运输安全。

考虑到保护性能和成本的关系，绝大部分电子工业产品都不会要求在运输过程中保证100%的完好率，而是需要一个适度的破损率。把握这个适度是一件非常困难的工作，需要我们考虑两个问题：技术上如何实现？实现的费用是否合理？在保证出口商品不受影响的前提下，应适当降低包装成本。当前，国际市场的一个新动向是采用简化包装，这已成为国际市场商界关注的热点。

5.包装标准的国际化

标准是贸易市场和合作的依据，是实现产品科学合理的技术保证，是产品跨过市场门槛的重要竞争手段。我国包装标准化的目的是使产品包装达到定型化、通用化、规格化和系列化。在发达国家，瓦楞纸箱的标准和规格都是统一的。一个良好的技术标准，既适合市场需求，又方便大家选用，不仅要帮助使用企业更好地采购产品和控制质量，同时也要促进我国包装行业标准及时与国际标准接轨，从而使标准体系为实现技术和管理的有序化服务，以强化包装标准的技术支撑作用。在电子工业产品生产企业中，推动包装规格化和标准化是降低包装费用、节约包装材料的有效方法，也是实现包装现代化的目标。