如何药剂研发

如何药剂研发（共9篇）

如何药剂研发 篇1

浅析药剂科如何加强其管理及自身发展

【摘要】药剂科是医院的重要职能部门，随着医疗卫生领域的不断发展及医疗体制改革的不断深入，医院以及药剂科管理模式都在发生着巨大的变化。本文重点论述了在新形势下医院药剂科的地位，并对如何管理好药剂科提出几点建议。

【关键词】药剂科 管理

药剂科是医院的一个综合性的职能科室，是医院的重要组成部分，负责医院药品的供应并负责调剂、配制制剂、指导临床合理用药、监督检查药品质量，因而工作性质既具有很强的专业技术性，又具有很强的经营管理性。随着医疗体制改革的不断深入，以及相关法律法规的颁布，药品的管理模式也在发生着巨大的变化。为适应新形势的要求，药剂科必须从单纯的`药品供应保障向药学服务的综合性多学科方向发展。本文将对药剂科在新形势下的战略地位及如何加强其管理及自身发展进行简要论述。

1 新形势下药剂科的战略地位

药品管理法赋予了药剂科重要的职责《药品管理法》、《医疗机构药事管理办法》赋予了药剂科以下重要职责:①要认真贯彻药品法规，根据医院临床与科研、教学需要购、销合格药品、把好质量关;②开发、研制新的制剂，加强制剂室建设;③承担新药临床研究，参加药品评价;④考察所用药品的质量、疗效积极开展药检工作，建立和健全药品监控和质量检查制度，防止不合格药品用于患者，开展药物不良反应监测，定期向卫生行政部门和药品监督管理部门报告;⑤ 严格特殊药品的供应与管理，防止滥用与流失;⑥开展临床药学研究;⑦协助医师处理药物中毒急救工作，通过对毒物的分析，加速诊断和合理选用药物，或为中毒急救提供有关资料和信息;⑧严格审核、评估、调配处方，认真执行处方点评制度促进合理用药等。因此，药剂科已由生产、供应、调配、管理型逐步扩展到药学研究、教学训练、药品质控、药品监督、情报信息、合理用药等多方位管理职能，并成为医院药政管理的职能机构。

2 加强药剂科质量管理的建议

2.1重视药品质量 提供好质量的药品是药剂科最基本的职责，因此药剂科应把对药品质量的管理放在首要的位置。对药品质量的把关包括采购、验收和保管这些过程。

医院在卫生主管部门的领导下，建立药品采购监督委员会、药品遴选专家和药事委员会，对临床使用的药品从集中招标网上，以公开、公平、公正、诚信交易的原则，既要考虑满足临床用药需要，又要考虑到患者的经济承受能力，选择质优价廉的品种并选择有实力诚信、证照齐全的经销商，同时应与经销商签订质量保证协议书，明确经销商所承担的法律责任。

2.2开展药品的电子化管理 药品的电子化管理是实现医院系统化、规范化、科学化管理的必然趋势，是现代化医院必不可少的基础设施与技术支撑环境。实现药品的电子化管理，可以合理、全面、准确地以药品编码体系为基础，记录药品从入库到出库到各药房及各个科室的整个药品流通中各个环节所发生的事件，随时提供药库的库存、药品流向和消耗的全面管理，能根据现有库存，药品效期情况，提供采购计划或应暂停采购的信息。

2.3开展临床药学研究 临床药学是近年来医、药结合的新兴学科，它的主要任务是药师深入临床与医师密切合作，参与临床药物治疗方案设计与实施，协助临床医师选药与合理用药，维护患者不受或减少与用药有关的损害，提高临床药物治疗水平。随着医学的进步和医院的发展，医院药剂科已经不再只是单纯的管理药品的部门，药剂科还应该引进并培养高素质的药学人才，开展广泛的临床药学研究，为临床合理用药提供科学依据。就目前而言，应着重开展的临床药学研究主要包括以下几方面：①合理使用抗生素的研究。②开展血药浓度监测。③开展药物不良反应(ADR)监测。

2.4重视窗口服务 当今医院之间面临的竞争不仅是医院技术的竞争，也是服务水平和服务特色的竞争。药剂科作为一个提供窗口服务的科室，应该以患者为中心，提供以人为本的服务。在窗口直接接触患者的药剂人员应规范服务语言，讲究服务的艺术性，注意自己的语气、语调及语速，要让患者感到亲切柔和及心情舒畅。目前，在广大人群中已经形成了“大病去医院，小病去药房”的局面，为适应这一已形成的形势，药剂科应成立咨询台，由执业药师负责接受患者的咨询，这样，患者可以直接从药房购买到一些自己需要的非处方药，以减少患者挂号、开处方排队等现象，在方便患者的同时也可以提高医院的社会效益和经济效益。

3 结语

伴随着社会进步，医药卫生领域正发生着巨大的变化，医院的药剂科也必须成为集医疗、科研、教学和管理一体化的重要职能部门。因此药剂科必须加强自身建设，在科学规范管理好药品的同时，更要开展临床药学研究，并为患者提供优质的服务，以适应医院发展的需要。

参 考 文 献

[1]潘廷玉.计算机网络在我院药剂科管理工作中的应用.中华临床医学杂志，，7(l0):104，106.

[2]刘卫卫，王爽，王小虹.我国医院药剂科发展方向.中华临床医学研究杂志，2006，12(12):1695.

如何药剂研发 篇2

1 指导职业生涯规划, 提高药剂专业学生的就业能力

对于刚进入职校的药剂专业学生来说, 他们不知道自己将来要从事什么样的工作, 对自己的未来发展缺乏科学的规划, 这往往成为他们面对就业压力时感到手足无措的一个重要原因。因此, 要帮助学生进行正确的自我分析和职业分析, 让学生明白自己的兴趣、性格和能力, 认识自己的优势与特长、劣势与不足, 同时了解医药行业的发展现状和发展前景, 职业岗位对求职者素质和能力的要求。让学生从入学就制订自己的职业生涯规划, 根据自己的长期目标, 在不同阶段采取不同的行动计划。比如, 一年级为试探期, 这一时期要初步了解医药行业及职位要求;二年级为定向期, 要通过参加各种社会活动, 锻炼自己的实际工作能力, 在课余时间寻求与自己未来职业或本专业有关的工作进行社会实践, 以检验自己的知识和技能, 并根据个人兴趣与能力修订和调整职业生涯规划;三年级为实习期, 选择适合自己的实习方式, 检验已确立的职业目标是否明确, 准备是否充分, 对存在的问题进行必要的修补。

2 端正就业心态是提高药剂专业学生就业能力的保证

受政策的限制, 比如说资格准入制, 只有很少的中职药剂专业学生将来能到医院的药剂科工作, 绝大多数的毕业生只能在医药行业的第一线从事生产、服务、管理等工作。而且, 根据现阶段的发展趋势, 主要以从事药品销售为主。为了提高中职药剂专业学生的就业率, 应当培养其良好的择业心态, 帮助其树立与市场经济相适应的现代就业观, 让学生明确自己的就业方向, 毕业时应本着“先就业、后择业、再创业”的态度来进行就业, 这是提高药剂专业学生就业能力的保证。

3 培养综合素质及能力是增强药剂专业学生就业能力的核心

对于用人单位而言, 要求药剂专业学生应具有吃苦耐劳的精神、扎实的专业知识、良好的销售技能、较强的人际沟通能力和团队合作精神。为适应用人单位的需求, 对药剂专业学生的培养也应以此为主, 这是增强学生就业能力的核心。

3.1 培养吃苦耐劳精神

要让学生有这样的认识:吃苦耐劳是一种精神, 是一笔巨大的财富, 它体现了一个人的道德素养, 展示了一个人适应社会的能力。具有吃苦耐劳精神, 是一个人成就事业的基本条件。“吃得苦中苦, 方为人上人。”任何一种工作都很辛苦, 但美好的生活是靠自己的辛勤劳动去争取、去创造的。有多少付出, 就会有多少收获。任何事情要想获得成功, 必须经过奋斗和努力, 克服各种各样的困难, 有时甚至要付出很大的代价, 没有吃苦的精神是不能到达成功的彼岸的。利用班级舆论、学校舆论营造一个人人都应吃苦耐劳的氛围, 在班级活动中激励学生多参与一些力所能及的劳动, 在活动中挑重活、苦活、累活做, 要乐于吃苦, 自觉地向学习中、生活中、劳动中、体育锻炼中遇到的困难作斗争, 向自我挑战。还可以利用往届学生的榜样作用激发学生敢于吃苦、乐于吃苦的精神。

3.2 练就扎实的专业知识

以笔者所带的班级为例, 为了使学生对药物的性能有足够的了解, 特别要求学生分别收集中药标本, 并制作说明书, 最后共收集到中草药400多种, 要求学生记笔记, 把临床上常用的中药熟练掌握。为了使学生对中草药有更直接的接触, 开展了学生种植中草药的活动。学生一共种植中草药100多种, 虽然在数量上不是很多, 但通过亲自种植, 学生对中草药的认识更加深刻。

另外, 为了使学生尽快适应就业岗位, 依据连锁药店以药品销售为主的特征, 让学生充分了解药物的性能, 便于在销售过程中正确介绍药品的有关知识, 保证用药安全。同时, 引导学生多阅读相关的药学书籍, 如《新编药物学》, 拓展专业知识。在学习专业基础理论的同时, 为了让学生充分接触药品, 达到熟练的程度, 笔者收集了临床上常用中西药数百种空瓶或空盒, 让学生对药物的成分、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项等有足够的时间去掌握、熟记, 这样就为后面就业时业务的开展储备了更多的能量。

3.3 培养熟练的销售技能

尽最大能力去销售药品是连锁药店的终极目标, 因此, 要想在销售领域做出一定的成绩, 销售技巧就显得十分重要。为了帮助学生克服“怕”和“心里没底”的心理, 邀请往届学生回来做创业报告, 介绍经验, 让学生对本专业就业岗位有更感性的认识, 引导学生确立正确的就业心态。指导学生经常到药店去“取经”, 获取直接的经验。引导学生不断补充课外知识, 推荐学生阅读《药店零售技术》、《药店营销管理》等相关书籍, 不断提高学生的技能。

3.4 培养良好的沟通能力和团队合作精神

有针对性地让学生看一些关于人际沟通的书籍, 在班上开展演讲比赛, 通过一段时间的锻炼, 学生的沟通能力有了很大的提高。作为一个销售团队, 没有良好的团队合作精神也难以让销售业绩达到极致。要求学生自由组合对药店的选址等进行市场调查并商讨方案, 练就学生的沟通能力和团队合作精神, 为就业打下基础。

3.5 培养良好的社会适应能力

学校和社会是有差距的, 其运行规则和社会有很大不同。这种环境的隔离, 往往使学生对社会的看法趋于简单化、片面化和理想化。由于刚毕业的药剂专业学生缺乏工作经历与生活经验, 角色转换慢, 适应过程长。而用人单位在挑选和录用毕业生时, 同等条件下, 往往优先考虑那些曾经参加过社会实践, 具有一定组织管理能力的毕业生。这就需要药剂专业学生在就业前就注重培养自身适应社会、融入社会的能力, 让学生在实践中了解社会, 培养自己适应社会的能力。凭借社会实践平台, 可以提高中职药剂专业学生的心理承受能力、人际交往能力和应变能力等, 有利于他们找到与自己的知识水平、性格特征和能力素质等相匹配的职业。

4 倡导顶岗实习是提高药剂专业学生就业能力的关键

由于中职药剂专业学生所面临的就业岗位以药品零售为主, 所以, 对于中职药剂专业学生来说, 顶岗实习有着重要意义。就学生而言, 进行顶岗实习, 不仅接受指导, 把学到的理论知识学以致用;同时, 学生在实习过程中可以树立强烈的竞争意识和责任感。实习生有1年的实习培训期, 这在一定程度上节省了企业培训的损耗, 又使学生的理论知识运用到实践之中, 具有充足时间实现技能的转换, 完成学生由知识到能力的过渡。学生也可以在顶岗实习中发现自身在知识和能力等方面的不足和存在的问题, 有助于他们在经验、教训的总结中创新思维, 明确今后学习和努力的方向, 这是提高药剂专业学生就业能力的关键。蒉

药剂人员如何做好发药解说 篇3

【关键词】 药剂人员；药房；发药；解说

【中图分类号】R952

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0549-01

近年来，随着社会经济发展速度的加快，人们生活水平的提高，其保健意识也随之得到了相应的提高，对于用药知识以及服药方法也越来越关注。药房作为医院对外服务的一个重要窗口，药剂人员在发药时，不仅要将常规服法用量和有关注意事项等告知患者，同时还需对个别特殊药物具体用法和影响药物应用吸收的有关因素进行提示以及指导[1]。在《处方管理办法》中明确规定在把药品交付给患者时，应按照处方用法或药品说明书实施用药指导以及交代，如药品用法、相关注意事项以及用量等[2]。由此可见，发药调剂时，对患者用药进行合理地指导是每一个药剂工作人员的职责。

1.对于一药多形状或者多名药品应进行简要地说明

近年来，随着社会经济的快速发展，医疗技术的进步，药物品种也随之增加，各种新剂型层出不穷，而这也使得临床用药变得越来越复杂，同种药品的商品名也不断增多，这些很容易造成患者以及其家属误解。比如处方开的是甲氰咪胍片，但是所发药品的标签是西咪替西丁片，又或者处方开的是灭滴灵片，但是所发药品的标签是甲硝唑片等。在这种情况下，药剂人员需做出相应的解说，在遇到同种药品类型、同规格片剂、同糖衣颜色、同形状大小或者非糖衣片和糖衣片的同种药品的时候（如卡托普利片），不可将其混装在同一袋中或者药瓶中，若必须要发给相同的患者，则需交代清楚，防止患者或者家属产生疑虑。若遇到糖衣颜色、品种形状以及大小一样，但含量却不同的药物（比如安络血、冬眠灵片或者鲁米那等）时，应将药品用法、作用以及有关注意事项对患者以及家属进行认真且详细地解说，防止患者因服药量未把握好而使治疗效果受到影响。

2.对用药剂量、时间和途径进行详细且认真地说明

在某些制剂说明书或者并发签上只说明了制剂每天服用的克数和次数，对于每次所服用的具体片数并未做出详细地说明，造成患者没有办法准确地掌握制剂的用量。鉴于此，药剂人员在发药时，应将简单的计算方式介绍给患者，由于病情不同，当剂量和说明书所注明的内容存在一定的差距时，应解释清楚。在用药中，药物给药途径不同，其吸收以及所产生的效应也会存在一定的差异，若遇到一些特殊的处方，应仔细且详细地进行说明，如有的药物需嚼服用（盖天力或者酵母片）、喷雾吸入（西瓜霜喷雾剂）、舌下含化（硝苯地平片或者异山梨酯征）、皮下注射、完整吞下以及直肠给全药等，对于混悬剂在服用时需将其摇匀，从而保证药品的药效[3]。在治疗过程中，若患者服用的精神药物用量需要进行调整，应仔细地向患者以及其家属交代。此外，个别药物需依据其药动学按时服用，给药的间隔时间需合理且恰当才可确保药物的有效性和无毒；对于胃肠道容易产生刺激或者食物对于排泄、吸收以及代谢存在影响的药品，在发药的时候，应将用药时间和间隔时间详细地说明，比如健胃药通常于饭后服用、利福平应在空腹的状态下服用、泻药需于清晨服用或者睡眠药需于临睡之前服用，且嘱咐患者需按时用药。若患者服用的药物较多，应将各种药物服用时间和间隔时间告知患者，以免引起不良反应或者因配伍药服用不当而使治疗效果受到影响。

3.对一些特殊药物包装用法和服用期间的有关注意事项进行详细地说明

在药房发药中，某些药物的包装分为两个部分，比如利福平眼药水，在应用的时候需把药片放在溶剂中，使其溶解以后再应用才有效；部分药品因容易潮湿，在其包装内经常放有干燥剂，比如雷尼替西丁片或者盖天力，如果没有交代清楚，则很容易使患者用溶剂来点眼或者误服包装内干燥剂。对此，药剂人员在发药时，对于一些特殊药品包装用法应详细地说明，以免引起一些不必要的麻烦。同时药剂人员自身需熟练掌握药房各种药品应用有关知识和注意事项，准确且恰当地对患者或者其家属进行说明，比如药品是否存在过敏反应和成瘾性，以免引起不良反应，确保患者用药的安全性和有效性，防止患者误解或者产生疑虑。在服用某些药物期间需要忌酒（比如苯巴比妥）、多喝水（比如复方新诺明）、不适合长期服用（比如链霉素针、炎痛喜康片或者消炎痛等）、忌茶（比如生物碱类药物或者铁制剂）、临睡之前服用需所休息（比如催眠药物或者镇静药物）[4]。此外，有些容易造成蓄积中毒的药物，且规定了连续用药时间为一个疗程或者次数，若需重复地用药，应于停药一段时间后再开始下一个疗程。

4.特殊人群的发药解说

近年来，随着医疗技术水平的提高，人口老龄化的加剧，老年人身体健康也逐渐被人们和社会所关注与重视。由于随着年龄的增长，老年人的各项机能也随之减弱，生理功能也相应的降低，常患有多种疾病，因此用药的频率相对比较高，同时用药的品种也比较多。因老年人在药物代谢、吸收以及分布等方面和青年人之间存在着一定的差异，特别是多种药物同时并存于体内时，很容易造成互相作用。对此，对于老年患者发药需予以特殊交代，基于处方发药对患者有关情况进行详细地询问和调查，分析用药的合理性和有效性。此外，相对于正常成年人而言，婴幼儿与孕妇对于药物所产生的反应存在很大的不同，药剂人员在发药解说时需区别对待，比如两岁下儿童不适合服用肠虫清，孕妇不适合服用四环素以及链毒素等。

5.小结综上所述，药剂人员在发药解说时，应针对患者具体情况，详细、认真且仔细地进行解说，确保患者可安全、正确以及合理地应用，以推动患者可尽早康复。

参考文献

[1]桑桂莲，邵利.药房发药解说的重要性[J].医学信息（下旬刊），2009，1（6）：259

[2]罗洪涛.做好发药解说工作促进合理用药[J].中外健康文摘，2012，09（5）：368-368

[3]李德明.談谈兽医管理人员做好发药解说工作的体会[J].青海畜牧兽医杂志，2009，39（5）：36-36

[4]刘亚飞，王善飞.药剂人员如何做好发药解说[J].内蒙古中医药，2013，32（6）：81

如何构建研发质量管理体系 篇4

一、什么是产品质量？

质量两个字已经是老掉牙的名词了，还没有发明货币之前以物易物的交易，我们的老祖宗就知道看货色了，货色就是我们通常讲的产品质量，企业要赚钱，货好才是硬道理，货不好，卖得再起劲，那叫骗人，货好，卖不出去，那是笨蛋。产品质量是一切硬道理之上的硬道理。

二、如何理解质量管理的三个阶段？

几乎所有的企业在产品的质量上都会下一番功夫，书上说那叫质量管理，根据一个叫朱兰的质量管理大师的说法，质量管理有三个阶段，最初是质量检验阶段，那个时候企业的管理者认为产品质量是检验出来的，因为通过检验可以把质量不好的产品挑出来，后来发现只是在事后来检验，故事都发生了，返修、报废的损失无法避免，这些损失就是利润呀，所以就思考能不能在制造过程中控制质量呢？这就到了质量管理的第二阶段：统计质量管理阶段。在这个阶段，著名的新老七大质量管理工具闪亮登场，统计学在质量管理方面的应用得到了充分的发挥，我们在质量改进方面拍脑袋也变得越来越科学，越来越尊重数据了。再到后来，人们发现单纯在制造过程中控制质量也控制不住，而且成本也不低，一些产品缺陷是先天性的，好多产品从娘胎中出来就躺在了担架上，这个时候，人们意识到产品质量是设计出来的，这就到了质量管理的第三个阶段：全面质量管理阶段。这时，6SIGMA、QFD等质量管理工具开始被一些企业应用到产品规划和产品设计中，从一开始就进行质量的设计，这些企业属于先知先觉。

三、企业研发质量管理现状

不过，从我们杰华咨询长期与企业接触的情况来看，先知先觉的企业实在太少了，大部份企业的产品质量控制重点还是在制造过程，不是说这些企业不想在源头（产品设计）来控制产品质量，实在是不知道如何在设计中构建产品质量，有些企业是被客户逼到去做研发质量控制，比如有些企业要想成为某大客户的供应商，客户就要对企业进行认证，第一轮认证下来，问题列了一大串不说，还被客户画了一个像，类似于“公司不具成长性”、“过程不可控制”、“质量不可追溯”、“质量管理只是形式而没有实际效果”等等。这时，企业老总以及各级管理者都犯迷糊了，你说我们ISO9000早就通过认证了，年年内审、三年一度的外审也没问题，公司还有专门的质量管理部门、ISO9000办、研发管理办都在抓质量，质量就象阶段斗争一样年年讲月月讲天天讲，怎么就不灵呢？客户审出的这些问题难道我们自己审查不出来？还是我们对这些问题都习惯了而不当成问题了，所谓久居鲍鱼之室而不闻其臭？还是我们这些年的质量管理都象中国足球一样的假（甲）A？

面对企业的这些困惑，我们来剖析一下企业在研发质量管理方面存在的一些误区，能被大家有所借鉴就满足了。

四、搞好研发质量管理的前提条件是什么？

首先，研发质量管理的基本前提是研发的业务流程要理清楚。很多企业的研发管理者说，我们搞产品开发这么多年了，流程肯定是有的，要不然怎么做得出产品呢？然而，大多数企业的产品开发流程可操作性不强，基本上是按ISO9000的要求设计的，一般是4到7页纸，产品开发流程独孤一剑（只有一个层次），有少量的模板或检查表，企业经常是写流程的人不执行流程，执行流程的人不写流程，开发流程是ISO9000办或质量部或研发管理办为开发人员写的，而开发人员觉得这个流程只是为了应付ISO的要求，缺乏可操作性，实际工作中就不按照流程操作，在大多数开发人员眼里按流程操作是做不出产品来的，还不如自己的经验来得实在。企业对流程的管理也存在两个极端，一是流程经常变，使用人员无所适从，二是流程没有责任人，没有人维护，纸上的规定与实际运作相差太远还没有修订，对于一些新的业务，老流程不适合了也

没有人改，业务部门等不及了就自己搞一套，另立山头，也不管是否符合公司的体系，直接挑战公司的权威部门（通常是9000办），权威部门没有能力也没有精力管，也就作打鸟状--睁只眼闭只眼。这实际上不仅仅是企业才存在这样的问题，我们国家的法制建设尤为典型，法制建设总是滞后于社会新业务的发展，经常以司法解释对付之，实在对应不了就象对付传销一样把它强制毙掉。企业的管理者也如法炮制，上头一压下来就不顾实际的加大打击力度，导致底层人员怨声载道，干群关系极不融洽，到最后干脆溜之大吉—不干了。

五、质量管理部门的定位

难道质量管理就是吃力不讨好，专门得罪人的部门？管理者的定位就是服务，毛主席早就说过共产党员就是要全心全意为人民服务，企业的管理者也是一样，研发的质量管理人员要为研发服务，前提是要把研发业务搞清楚，然而通常情况下质量管理人员又搞不清楚具体的研发业务，研发各业务部门才最清楚具体的研发业务，这就要对研发质量的责任部门/责任人进行定位了，事实上研发各业务部门/主管才是研发质量的责任部门/责任人，质量管理部门是质量专业的行业管理者，质量管理部门要为业务部门提供质量管理的各种方法和工具，而真正的质量责任人是谁做事谁负责。这样一来，企业的研发质量管理者就把一大堆质量管理工具、方法向研发人员宣贯、培训，似乎自己完成了自己的使命，但研发人员的质量意识还是没有提高，效果还是不好，大多数企业的研发质量管理部门都是后来发展起来的，原来有一帮人搞制造质量的管理，就让质量管理向上延伸到研发，可惜你让搞制造质量管理的人去管研发质量，就象让卖药的去做广告，什么广告都有一股苏打水的味道。研发业务的多变性、不确定性、创新性本身就充满变数和风险，如果用管制造质量的思路去管研发质量注定要管死，有些聪明的企业就从研发人员中抽调业务骨干来管质量，并树立起质量管理部门的权威性和独立性，所谓独立性就是质量管理部门具有在必要的时候向公司老板直接汇报的通天大道。

六、如何构建研发质量管理体系？

怎么样才能构建好研发的质量管理体系呢？首先必要把ISO9000的质量管理程序层层落实到研发的各种业务流程中，要构建一套优秀的产品开发流程并不容易，优秀的产品开发流程具有如下6大特征：

>>清晰的层次结构―――可管理

>>明确的阶段划分―――可控制

>>明确的阶段交付―――可衡量

>>统一的术语定义―――易沟通

>>明确的角色职责―――易分工

>>明确的绩效指标―――易评价

只有当研发流程变得很优秀的时候，我们的研发质量才有管理的基础，还要把研发质量管理的活动：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进融入到具体的产品开发活动中，否则质量就会变成质量部的事，而质量部又负不起这个责任。比如，设计评审是质量控制常见的措施之一，而企业在设计评审中存在的典型现象就是：评审抓壮丁、先开科普会、再开批斗会。评审会经常找不到人参加，只好抓壮丁，抓一个算一个，但经常是能做主的抓不住，来的人又做不了主；评审会上才看评审材料，试想，开发人员几个月呕心沥血搞出来的东西，评审会上只分钟就能看明白？所以项目经理一上来要先给大家来一场科普，与会人员才搞的明白（也不一定能搞明白），搞明白了当然就可以批斗了，这样的评审对项目组来讲苦不堪言，长此以往，项目组就会千方百计的逃避评审，或者应付评审，项目偷跑是经常的事。

是不是流程体系、质量体系构建好了，产品质量就一定会好呢？不一定。流程、制度都是纸上的东西，最终需要人来操作，人的业务技能、职业素养是保证产品质量的另一重要因素，当然这不是今天要谈的主题。很多企业在推行质量管理感到困难重重，常用的一招就是加大考核力

研发人员的职业生涯该如何规划？ 篇5

我从研究生毕业至今，已有了十来年的工作经历。虽然在职业生涯中转换过几种工作，职业生涯从未中断过，但时不时仍希望自己在埋头拉车的同时也抬头看看前方的路。一位朋友，是人力资源领域的资深人士，她在我选择职业的迷惑之时，建议我了解一下“职业锚”的概念，由此促使我上网查阅了一些关于职业锚的由来、概念、作用和实际的应用。希望通过本文来分享自己对于职业锚的一些知识和粗浅的理解，可以作为个人择业或进行规划职业生涯时的一个参考。

有人评价说：有些人的“职业锚”抛出得很早，“锚”得也很坚实，从大学的专业学习时起就明确了自己的职业方向;而有人的职业锚抛出得很晚，一路风景走过，但最终要看是否找到了自己的职业所爱。

不管我们现在是否发现了我们的职业锚，“职业锚”这个职业规划的工具都可以给我们启发。我们未来的职业生涯是否成功，关键是我们要找准我们自己的定位，过我们想要过的生活，而不是盲从别人的做法。

2. 职业锚产生的历史

职业锚理论产生于美国麻省理工大学斯隆商学院，它在职业生涯规划领域具有“教父”级地位。美国著名的职业指导专家埃德加H施恩(Edgar. H. Schein)教授领导的专门研究小组，通过对该学院毕业生的职业生涯研究而演绎形成了该理论体系。斯隆管理学院的44名MBA毕业生，在长达12年的过程中，自愿组成一个小组接受施恩教授关于他们的职业生涯的研究。通过面谈、跟踪调查、公司调查、人才测评、问卷等多种方式，最终分析总结出了职业锚(又称职业定位)理论。

对每个人而言，如果承认职业锚的存在，那么职业锚产生于个人进入早期工作环境后，由其实际工作经验所决定，与其在经验中自省的动机、价值观、才干相符合，达到自我满足的一种稳定的职业定位。它强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用。职业锚是个人与工作环境互动作用的产物，在实际工作中不断调整。

3. 职业锚的概念和作用

职业锚，即Career Anchors的翻译，又被称作职业定位点。“锚”是使船舶停泊定位用的铁器。职业锚，就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那些至关重要的东西或价值观。

职业锚是……

职业锚不是……

通过个人在早期职业阶段工作若干年，获得一定的工作经验后，为自己选定的稳定的长期贡献区。换言之，是新员工的工作经验产生、演变和发展了职业锚。职业锚在某种程度上职业锚是由个人的实际工作决定的，而不只是取决于个人潜在的才干和动机。

职业锚不是员工根据各种测试出来的能力、才干或者动机、价值观。

是员工自我发展过程中的动机、需要、价值观、能力相互作用和逐步整合的结果。

职业锚本身也可能发生变化，员工在职业生涯的中、后期可能会根据变化了的情况，重新选定自己的职业锚。

虽然职业锚是个人稳定的职业贡献区和成长区，但是这并不是意味着个人将停止变化和发展。

职业锚在员工的工作生命周期中、在组织的事业发展过程中，都发挥着重要的功能作用。

(1) 使组织获得正确的反馈

职业锚是员工经过探索所确定的长期职业贡献区或职业定位。这一探索定位的过程，是遵循着员工的需要、动机和价值观进行的。因此，职业锚能清楚地反映出员工的职业追求和抱负。

(2) 为员工设置可行有效的职业发展通道

通过职业锚，企业或组织可以获得员工正确信息的反馈，这样，企业或组织才能有针对性地对员工职业发展设置可行的、有效的、顺畅的职业通道。

(3) 增长员工工作经验

职业锚是员工职业工作的定位，不但能使员工在长期从事某项职业中增长工作经验，同时，员工职业技能也能不断增强，直接产生提高工作效率的明显效益。

(4) 为员工做好奠定中后期工作的基础

之所以说职业锚是中后期职业工作的基础，是因为职业锚是员工在通过工作经验的积累后产生的，它反映了该员工的价值观和实际的才干。当员工抛锚于某一种职业工作过程，就是个自我认知的过程，就是把职业工作与自我观相结合的过程，开始决定成年期的主要生活和职业选择。

4. 职业锚的类型

职业锚以员工的实际工作经验为基础，产生于早期职业生涯。员工的工作经验又进一步丰富和发展了职业锚。

早在1978年，施恩教授提出的职业锚理论包括了五种类型：自主型职业锚、创业型职业锚、管理能力型职业锚、技术职能型职业锚、安全型职业锚。后来，由于逐渐发现了职业锚的研究价值，越来越多的人加入了研究的行列。在上世纪90年代，又发现了三种类型的职业锚：安全稳定型，生活型，服务型职业锚。因此，施恩教授将职业锚增加到了八种类型，并推出了职业锚的测试表。

技术职能型(Technical/Functional Competence)：技术/职能型的人，追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，以及应用这种技术/职能的机会。他们对自己的认可来自于他们的专业水平，他们喜欢面对来自专业领域的挑战。他们一般不喜欢从事普通的管理工作，因为这将意味着他们放弃在技术/职能领域的成就。

管理型(General Managerial Competence)：管理型的人追求并致力于工作晋升，倾心于全面管理，独自负责一部分工作，可以跨部门整合其它人的努力成果，他们想去承担整个部分的责任，并将公司的成功与否看成自己的职责所在。具体的技术/职能型工作仅仅被看作是通向更高、更全面管理层的必经之路。

自主独立型(Autonomy Independence)：自主/独立型的人希望随心所欲安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁肯放弃升职机会，也不愿意放弃自由与独立。

安全稳定型(Security Stability)：安全/稳定型的人追求工作中的安全与稳定感。他们为能够预测将来的成功从而感到放松。他们关心财务安全，例如：退休金和退休计划。稳定感包括诚言、忠诚、以及完成老板交待的工作。尽管有时他们可能做到一个高的职位，但他们并不关心具体的职位和具体的工作内容。

创业型(Entrepreneurial Creativity)：创业型的人希望发挥自己的能力去创建属于自己的公司，或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意冒风险，并克服面临的障碍。他们想向全世界证明公司是他们靠自己的努力创建的。他们有可能正在别人的公司工作，但同时他们在学习并评估将来的机会。一旦他们感觉时机到了，他们便会走出去创建自己的事业。

服务型(Service Dedication to a Cause)：服务型的人指那些一直追求他们认可的核心价值，例如：帮助他人、提高人们的安全感、通过新的产品治疗和消除疾病。他们始终追寻这种机会，即使这意味着即使换一家公司，他们也不接受阻止他们实现这种价值的工作调动或升职。

挑战型(Pure Challenge)：挑战型的人喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的困难障碍等。对他们而言，参加工作的原因是工作给了他们机会去战胜各种不可能。新奇、变化和困难是他们的终极目标。如果事情非常容易，工作马上变得非常令人厌烦。

生活型(Life Style)：生活型的人希望工作环境能让他们平衡协调个人的需要、家庭的需要和职业的需要。他们希望将生活的各个主要方面融为一体。正因为如此，他们需要一个能够提供足够的弹性让他们实现这一目标的职业环境。甚至可以牺牲他们职业的另一些方面，如：升职带来的职业转变。他们认为成功的定义不仅仅限于职业的成功。他们认为自己在如何生活、在哪里居住，如何处理家务事，及在组织中的发展道路是与众不同的。

5. 职业锚的应用

经过近30年的发展，职业锚已经成为许多公司人力资源管理的重要工具，以及个人职业生涯规划的必选工具。

个人在进行职业规划和定位时，可以运用职业锚思考自己已经具备的能力，确定自己的发展方向，审视自己的价值观是否与当前的工作相匹配。只有个人的定位和所从事的职业相匹配，才能在工作中发挥自己的长处，实现自己的价值。尝试各种具有挑战性的工作，在不同的专业和领域中进行工作轮换，对自己的才干、能力、偏好进行客观的评价，是使个人的职业锚具体化的有效途径。

对于企业而言，通过雇员在不同的工作岗位之间的轮换，了解雇员的职业兴趣爱好、技能和价值观，将他们放到最合适的职业轨道上去，可以实现企业和个人发展的双赢。

在一些有名的企业中，如日本丰田公司，在运用员工的“职业锚”方面给了我们许多有益的借鉴。丰田对于一线岗位的工人采用工作轮调的方式来培养和训练多功能作业员，这样既提高了工人的全面操作能力，又使一些生产骨干的经验得以传递。员工还能在此过程中发现了自己的优势在哪里，从而进行准确定位，找到真正适合自己的岗位。一旦员工确立了自己的职业锚，工作起来将会更具积极性和主动性，效率将会有很大提高。

另外，丰田公司采取五年调换一次工作的方式对各级管理人员进行重点培养。在每年的1月1日进行组织变更，一般以本单位相关部门为调换目标，调换幅度在5%左右。短期来看，转岗需要有熟悉操作的适应过程，可能导致生产效率的降低，但对企业长久发展来看则是利大与弊。经常的有序换岗还能给员工带来适度的压力，促使员工不断学习，使企业始终保持一种生机勃勃的氛围。

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药剂士(中药药剂士)职责 篇6

1、在药剂科主任和上级药师的领导和指导下进行各项工作。

2、按照分工，负责药品的采购、保管、请领、摆发、统计、管理账目和处方调配，以及制剂配制、质量检测等具体工作。

3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。

4、负责检查、校正和保养各类仪器设备。

5、在上级药师的指导下，深入临床，了解用药情况，介绍新药；征求临床意见，改进制剂剂型等。

中药剂师如何做到中西医相结合 篇7

关键词：中药剂师,如何做到,中西医相结合

多年以来, 中西医相结合始终在社会生活中得到应用, 以及在临床中得到实践。不少的专家和学者都在尝试采用现代的科学技术与手段, 将中西医相结合的拓展与研究。

事实上, 中西医相结合是十分重要的。作为现代的中药剂师不但要深谙中药, 还必须要精通西药, 做到中西医相结合才是硬道理。但是如何才能够做到中西医相结合呢, 是现今诸多中药剂师探索的问题。

1 中西医相结合的必然性

事实上中医和西医都有其自身的优势和不足之处, 如果两者分开各自发展, 彼此的优势得到了长足发展, 但是存在的诸多不足却无法得到改善。因此, 医药界要高速发展, 中西医相结合是最终的必然结果。

1.1 中、西医各自的优势和不足

首先是中医学:事实上, 中医学主要是强调了宏观系统, 目的是为了把握疾病的性质, 从临床应用之中可以看出来, 中医学它是既考虑到辩证又涉及到辨病, 十分明显的体现了人文倾向, 同时还涉及到立体的开放思维等优势。

但是, 中医学也有其自身的不足之处, 那就是微观的定量分析较欠缺、不重视通过实验化验手段来验证, 在平面清晰的思维上也还比较欠缺等弊端。

其次是西医学:西医主要是经过化学的、物理的实验来揭示出存在的规律, 解释出人体病理和生理上的一些变化, 其优势主要表现在分解分析和直观客观比较清晰等当面。

但是, 西医学上还存在许多不足之处。具体体现在宏观的整体认识比较欠缺, 辩证综合的理解还不够, 且过于开放性思维等缺点。

从上面可以看出来, 中医和西医两者各有所长, 彼此之间都不可能取代对方, 因此只有吸收到对方的长处来弥补自身的不足之处。在这样的情势之下, 就产生了中西医相结合的必要性与可能性。

1.2 中西医相结合的必然性

从上面的彼此的优势和存在的不足之处可以看出来, 中西医只能互相结合, 而不能够取代对方。

(1) 中西医相结合是社会历史发展结局。社会发展通常都会遵循一些规律, 在2种医学同时存在2种或者数种相同的知识前提之下, 这些制度必定会彼此渗透与融合, 进而形成新的知识体系。 (2) 临床实践需要中西医结合。从现实的防病治病中, 经常出现了中西医互相使用的局面。即是中医医生为病人开西药, 西医医生为病人开中药。临床表面, 西药主要是治标, 中药且偏重于治本。只有标本同下, 才能够将疾病彻底治愈。 (3) 中西医相结合是认识与交叉学科的结合点。中医与西医是在不同的历史条件之下发起来的, 分布受到社会的历史、经济、水平以及哲学思想与逻辑的方法影响。二者虽然在临床思路、理化意识以及观察角度上有区别, 但是它们都来源于实践, 都是从不同的面反映人体生命运动的客观规律。在这样的趋势之下中西医结合已经是必须的, 也是可能的。

2 中药剂师如何做到中西医相结合

中西医相结合的肯定的, 也是医学界发展的必然趋势。作为一个中药剂师来说, 不但要做好中药还必须兼顾西药, 做到中西药相结合。事实上, 要做到中西医相结合, 中药剂师要从以下几点入手。

2.1 中药剂师要加强西医, 培养中西医结合意识

对于中药剂师来说, 中医方面势必有一定的造诣, 知之甚多。但是对于西医来说相对薄弱了一些, 因此中药剂师要加强自身的西医水平。同时还要培养自身的中西医结合意识。

事实上, 随着现代科学技术的迅猛发展, 中西医之间都没有明确的界限了。中药能够治疗的疾病西药完全可以治疗。中药剂师只有改变自身观念, 让自己的学科与现代化科学接轨, 促进自己的现代化认识。

2.2 中药剂师要清楚认识“1+1”模式的真正含义

过去有一些人单纯的认为中西医结合就是采用1+1的模式, 就是将中药与西药同时使用在同一个病人身上进行治疗的过程。这样的认识是片面的, 真正的中西医结合就取各自之长来弥补各自之短。

就是同一个病人需要中西药齐下的时候, 也要结合彼此的内部各异, 分阶段进行结合使用, 而不是盲目结合双管齐下。

2.3 中药剂师要会辨病和辨证相结合模式

从辨病的原理上可以看出, 西医辨病中医辨证, 作为中药剂师既要会辨证还必须会辨病, 进而达成中西医相结合, 这一点也是如今的临床对药剂师的要求。中药剂师要掌握一点, 才能够做到中西医相结合。

2.4 中药剂师寻找中西医的结合点, 达成中西医相结合

从现实中可以看出来, 现在中西医结合的途径还有待探索, 还没有形成中西医相结合的独立、系统的理论体系与概念。因此, 中药剂师还必须执着的、脚踏实地的将临床实践作为中西医结合的根本起点与落脚点, 寻找中西医之间的结合点, 达成中西医的真正结合。

3 结语

只有做到中西医相结合, 医学界才能够茁壮的发展下去。而中医剂师更是要着眼于实处, 将中西医相结合作为一个重要课题。从临床实践中寻找中西医相结合的结合点, 探索出有效方法做到中西医真正的结合。

参考文献

[1]罗文波.中西医结合治疗乳腺囊性增生症的认识[J].中国民间疗法, 2010.

如何留住研发人员 篇8

“2001年，人们会问你有没有想过去中国建研发中心；2006年，人们会诧异地问你为什么还没有到中国建研发中心。”3月底，一个暖洋洋的下午，在约好的咖啡厅，刚刚坐下，郑思浩就迫不及待地对《当代经理人》说。

郑思浩是Wyse（网思科技技术有限公司）亚太区首席技术官，典型的海归派，这从他休闲的穿着以及中英文混杂的口音可以感受出来。

“一位A十级的员工加上5位A级的工程师可以超过200位普通工程师；一位很棒的软件工程师的生产力是一般软件工程师的10倍，创造的利润则达到50倍。”IT技术发展愈来愈快，研发领域的“人才战”也愈演愈烈。据IDC调查显示，IT行业的人才流动率越来越高，2006年达28％。如何留住优秀的研发人才，成为很多IT公司不得不面对的问题。

Wyse是以网络为核心的计算机解决方案的全球市场的领导者。2006年，中国成为Wyse全球最大的研发基地，而中国研发队伍的任务比重也占到了全球的80％。面对如此大的研发份额，如何激发研发人员的工作热情，如何在技术研发与人才管理之间找到一个平衡点，成了郑思浩每天思考的问题。

三种角色的转化

“研发人员的责任就是将产品成功研发，并保证产品具有市场竞争力。那如何能够保证8个月或者1年以后研发出来的产品具有竞争力，这就要求研发人员不仅是研发人员，还必须充当其他角色，如演员一样不停地变换自己的身份。”因此，Wyse要求研发人员必须自由转换三种角色：代言者、竞争者、创新者。

“所谓客户的代言人就是要求研发人员能长期不断地关注、追踪、理解用户的需求，比用户自己还了解用户，使得以用户需求为导向的理念融入研发中，在项目资源与时间有限的情况下，尽可能为用户着想。只有研发人员掌握一手的客户需求，在此基础上才能让Wyse信心十足地推出自己的产品。”郑思浩对《当代经理人》说。

为了实现代言人的身份，约见企业高层成了郑思浩和他的研发团队经常性的工作。回到中国以后，技术出身的他大多数时间都用在了拜访客户上，连酷爱的高尔夫也不得不为客户让道。“Wyse的产品都是针对企业，所以约见企业高层成为我们在一个新产品出世前的必须步骤。通过约见客户企业高层，我们可以知道他们对Wyse的产品有哪些不满，让我们明白改进的地方以及他们的潜在需求，为我们提供研发的方向，同时他们的下一步需求也给我们指明了研发的方向。”

对技术的高度敏感以及对竞争对手的持续关注，是研发人员必备的素质。这要求研发人员能够敏锐地嗅出行业发展的蛛丝马迹，坚持不懈地关注行业。“研发人员每天都能收到来自四面八方的意见，好的、坏的、真的、假的，通过每天以及长期不断地对行业的分析，从众多信息中去伪存真。”

在郑思浩看来，参加展会是了解行业和竞争对手的最佳途径。“在展会上你可以看到至少行业前十名的产品。展会上的企业都使出浑身解数，让客户知道自己的产品有多好，有哪些功能。通过展会可以了解到竞争对手的产品有哪些改进，他们是怎么满足客户需求的。”

另外，Wyse的研发团队也会去关注媒体和用户对竞争对手的评价——不论是好的还是坏的。

研发人员将在展会上得到的信息以及约见客户的信息经过仔细分析与整理，翻译成可用技术度量的说法，以此开始进行新产品的规划与研发。“一个产品要想有市场竞争力，除了具有大众的功能外以及大多数竞争对手都有的功能外，还必须有自己独特的功能，且这种功能是竞争对手不具有，而客户又需要的。因此，在这个环节，研发人员就是一个创新者。”郑思浩说。

研发人员的偏好

如何激励研发人员成为很多IT公司头疼的问题。随着技术的迅速发展，高科技企业的成功比以往任何时候都更依赖于研发以及研发人员的技术、能力和表现。据DBI调查显示：IT公司为研发人员提供的工资待遇是普通员工的7.6倍。但IT行业，员工的流动率却在20％以上。DBI对中国的2000多名研发人员调查表明，只有2％的研发人员是因为薪酬待遇而选择其工作的企业，64.8%的研发人员选择企业时考虑更多的是个人的发展空间与企业提供的平台。

“一个研发人员的研究成果能够为企业带来成百上千万元的利润，甚至为企业创造战略性的增长点。如果想用高额的薪酬激励研发人员，那只能起到很小的作用。如何给研发人员一个自由发挥的平台，让他们去做那些能施展才华的大事，而不是琐碎的日常工作，才是最为重要的。”郑思浩说。

与很多企业更愿意招聘大学毕业生到研发部门不同，Wyse在招聘研发部门员工时，更看重员工的工作经验与资历。因此，Wyse的研发人员一般来自其他跨国企业，且有3年以上工作经验。

“我觉得一个企业的研发部门不在人多，而在人‘精’。很多公司都标榜有很多员工，认为很值得炫耀。但是，我认为这种思想是有问题的。Wyse研发部门的人员数量并不多，但绝对是行业的精英。”郑思浩自豪地说。

Wyse是一个比较另类的公司，在这里能外包的工作都外包，当然也包括研发部门，只留下最精华、最核心的工作留给研发人员。因此，在Wyse的研发部门，你看不到琐碎的工作，也看不到基础的工作。这里的每一位研发人员，都独立领导一个平台，而他们的主要责任也不是做具体的工作，而是指导外包公司如何做得更好。“Wyse的研发人员更多的是在做优化的工作——如何管理外包公司。比如他们告诉ODM厂商如何改设计图能使整个设计看上去更完美，而不是去亲自做设计图。在Wyse，研发人员都是管理者。而要做好这些优化工作，就要求研发人员必须有丰富的工作经验做后盾。”

“挑战性的工作能够激发研发人员潜在的创造性。研发人员进入一个企业以后，承担的工作越富有挑战性，他们的工作也就越有效率、越成功，并且这种状况会持续存在下去。Wyse这种直接授予研发人员较高位置、较高平台的做法，可以促使他们以更快的速度学习，并达到目标。”DBI总经理王善亮对《当代经理人》说。

走动式赞美

“孤傲、清高、保守、有个性是很多研发人员的共性，他们因为掌握了一些核心技术往往将自己的职位摆的很高。由于这些独有的个性，因此，在他们看来上级的肯定比物质奖励更为重要。因此在对待研发人员时，企业一定得制定一套‘肯定原则’，适时赞美；另外，让研发人员找到自己的定位，并培养大家在一个团队里工作的意识，是IT企业管理研发人员的核心。”王善亮说。

“走动式赞美”是郑思浩为自己制定的工作准则。这种走动式，不仅包括要求他在每天下班前，花短短几分钟写个便条对表现好的员工表示称赞，及时鼓励研发人员，也要求他定时抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡，组织研发部门的同事一起去春游，一起去打他酷爱的高尔夫。

另外，在Wyse，有很多内部讲座，让研发人员把自己最新的研究成果，讲给全公司的员工听。“这样既可以达到信息共享，另外能让研发人员感觉公司对他们的重视程度，给他足够的自信，让他们认为自己一定是行业的权威人物。”

在职位体系上，Wyse也推行了弹性的职位体系——给研发人员足够的发展空间，让他们不断地接受新的挑战，也在这种过程中让他们寻找最适合自己发挥能力的岗位。

“中国公司与美国公司有一个很大的不同：在美国公司，一切工作，包括需要换一个鼠标、预定一份保险几乎都可以在网上完成，几乎没有用笔的机会，除了离职时需要用笔签一下自己的名字。而回到中国公司，很多工作都需要用笔去填表格，这让我很难适应。通过与研发人员交流，发现他们也和我一样讨厌那些繁琐的用笔填的表格，现在正在努力解决这个问题。”采访结束时，郑思浩对《当代经理人》说。

专家点评

DBI咨询公司总经理 王善亮

在当今这个技术发展越来越快的时代，创造力、研发力比以往任何时候都要重要。企业要想在日趋激烈的竞争中立于不败之地并不断发展壮大，必须高度重视产品创新和工艺技术创新。目前很多企业都设有专门的产品研发中心或新品开发部，并且从人力、政策、环境、资金等方面给予全力支持和倾斜。但对于推动企业创新活动的主体——研发人员，却没能充分调动起其积极性。

研发人员的研发能力即为其创造能力。而创造力由三部分组成：专业知识、灵活的、富于想象力的思维技能以及动机。企业可以通过一些有效的制度影响前两者，但这样做成本太高、速度太慢，而通过对研发人员的内在动机施加影响将更为有效。

通过DBI研究分析，企业可以通过四种方式来影响研发人员的动机：给研发人员提供具有挑战性的工作；给研发人员一定的自由度，这个自由度一般为80％，不能是100％；以科学的方式设计团队；间断性、有规划地给研发人员恰当的鼓励与支持。

以挑战性的工作为例。当研发人员感受到挑战时，其内在动机会很强烈而不是被工作压垮。当企业让研发人员自己决定如何实现目标，而不是告诉他们应实现什么目标时，研发人员的内在动机（随之是研发的主动性）会进一步高涨。

影响研发人员动机的四种方式贯穿于Wyse的整个研发团队，因此，Wyse的研发团队不仅是稳定的，而且是高效的。

专家点评

赛迪顾问企业战略咨询中心总经理 汤文仙

不同行业的企业在各自发展中有着影响其持续成长的关键因素，关键因素的差异性要求企业必须识别出关键因素并着力把握和解决好。

作为一家基于网络计算机解决方案的高科技企业，在科技迅速发展的环境中，掌握领先的技术无疑可以使企业在竞争中占有极大的优势，因此比其他行业的企业更加重视科技研发，而研发中最为重要的因素是人力资本，如何激励研发人员的工作热情成为Wyse成功的关键因素之一。

赛迪顾问通过大量的案例研究和调查，提出了激发高科技研发人员热情的八大激励手段，将这些激励手段按重要性排序，分别是：富有挑战性的工作、有竞争力的薪酬、自由的创新空间、广泛的沟通、股权激励、弹性的工作方式、培训和职业发展机会和良好的工作环境，其中前三个激励手段应该成为高科技企业必有的激励手段。

医院药剂工作 篇9

一：加强理论知识的学习，制定了全年的 业务知识学习计划，每月按时按质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断吸取新的知识以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，还肩负向患者宣传如何安全正确用药的职责。二：严格执行医院的药品采购制度，保证购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，保证了临床药品的及时供应。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。

三：积极开展药品不良反应的监测，将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报药品不良反应报告表，我可及时做好药品不良反应事件的网报工作。

四：做好药品采购单据的整理和供应单位的对账工作，协助财务部门做好药品经济核算工作。

五：重视药品效期管理，建立了效期药品报警制度，做到“先进先出”、“进效期先出”的原则。每月都进行效期药品的自查，将临近效期内的药品报告临床，根据具体情况采取措施，临床合理调整，以减少药品的报损量。

六：做好药剂科的清洁卫生，每天清洁药品包装，做好防尘管理，保证发出的药品整洁。

七：做好麻醉药品和精神药品的管理工作，有专人保管，专柜加锁，专用账册，专册登记。实行每班交班制度，做到账物相符。严格审查处方用量及用法，保证麻醉药品的安全合理使用。实行安瓶逐一交换制，不拖欠，不流失。

八：遵守院规院纪，全科无一例不良记录。

在以后工作中，坚持做到更好更细，把药剂科工作完美化，科学化，合理化，是我们的奋斗目标.。

2010年，是忙碌的一年，这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实，团结协作，成绩斐然！

现将2010药剂工作情况总结如下：

一、管理方面

（一）认真履行药物与治疗学委员会职责

1、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；

2、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。

3、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。

4、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。

5、修订了我院2010年基本用药目录和处方集；出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。

（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求

1、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品

多种，停止长期不用药品

个。按物价局要求，完成药品调价

次，涉及药品

个。想方设法满足临床急需药品的供应，如

等。

2、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，我科配合医院HIS管理系统的切换，使得药品流动有序运转。

3、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为药品采供提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率，引进了小剂量溶媒。

二、业务方面：

（一）业务增长量：

1.随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止2010年底，门诊药房收入**万元、急诊药房收入**万元、病房药房收入**万元、中药房收入**万元。药品销售金额增长%，2.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共139799张，其中西药处方115209张，中药饮片处方24590张，中药饮片处方数占门诊处方百分比为17.6%，达到了山西省中西医结合医院三级评审中中药饮片处方比例占门诊处方15%以上的要求。住院处方数173330张，其中西药处方数167582张，中药饮片处方数5748张，发药床位数为148614，其中西药为142283，中药饮片为6331。处方调配数量较去年增长%。

3.作为省内唯一一所三级中西医结合医院，我们注重充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用，在今年一年中共为煎药12659袋。中成药的品种的品种也日趋丰富，极大地满足了病人的需求。

（二）开展的新业务

在医院领导的支持下引进了膏方制剂，目前各项设施已基本完善，即将生产。中医历来推崇秋冬进补，膏方是中医中药剂型的一种，传承了中医“扶正补虚、辨症施补”的精髓，而且可以“补虚扶弱、纠正亚健康、预防疾病及调理体虚”。据了解，无论是南方还是北方，膏方市场需求不断增长，制备膏方既有利于促进患者康复和普遍提高人群身体素质，有利于对传统中医药的进一步传承与发扬，也可为医院创造新的经济增长点。

三、临床服务方面：

（一）窗口服务

药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。

在会诊部内设立了中药调剂台。为了能使患者更加方便地、及时地取到中草药，本着一切服务于患者的态度，在会诊部设立了中药调剂台。

对住院药房配送药品进行了合理化分流。就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，做出了由急诊药房分担部分配送任务的调整，得到了医生和患者的认可。

为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，成立了中成药房，实行了中成药和西药进行分类管理。

（二）临床药学服务

全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务。定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。

新修订了处方点评制度和药物咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神药品处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。

根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。

药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应

例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。

四、教学与科研方面

（一）业务学习和带教工作

通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学习，2006共有

人参加全国或省内学术交流会议。积极认真的参加我院组织的各种讲课，以及每两周的科室业务学习。为了科室成员更好的学习与交流，我科增添投影仪等教学设备，提高了科室内部的学习氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员都能积极参与，及引进新药进一步科学化、合理化和民主化；

我科根据学校的实习要求，制定

名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。

（二）科研工作

1、科研工作顺利进行，申请到《灾难医学的整合性架构研究》和《降脂饮颗粒的质量控制及生物效应研究》两项院级课题。

3、本全科发表学术论文

篇，参与编写专著

本。

科室工作人员整体业务水平大幅度提高。至2009年我科共有职工25人(两人见习)，其中专科以上19人。25人中有高级职称2人，中级职称9人。全科有7人通过国家职业药师考试。药剂科今年的带教工作已圆满完成。

在优化人员结构与鼓励措施方面：

一、优化了科室人员结构

鉴于中药房工作量的不断加大，为了加强中药体系的管理，同时优化我科室人员结构，为中药房增加副组长一名；

二、改善了科室人员的待遇

为进一步体现了工作待遇的公平、公正性，给予中药房、煎药中心的工作人员增发窗口风险金。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室待聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。

仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；；

在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。

针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点：

一、临床用药指导，增强临床干预力度，二、建立静脉配制中心：静脉配置工作全部由静脉配置中心完成集中配制，降低输液被污染的危险，避免细胞毒性药物及抗生素类药物对配置人员造成的潜在危害，并优化使用现有人员，提高临床工作效率。

二、发展中药制剂：我院为中西医结合医院，依托众多中医名医的平台，发掘疗效好、安全性高的中药制剂。通过整理验方、协定处方等途经，逐步开发我院自己的中药制剂。

三、培养和引进人才：提供高水平、全方位的药学服务需要高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。

四、积极开展科研工作，将科研工作重点确定为围绕临床需求，科研项目要来源于临床并能够充分服务于临床。