旅游景区运营管理

旅游景区运营管理（共8篇）

旅游景区运营管理 篇1

旅游景区如何进行高效运营管理？ 景区如何很好经营，实现景区的综合效益，不仅仅是管理的需要，更是发展的需要，因此引进资深而专业的旅游管理机构进行管理咨询顾问，快速建立并完善景区管理体系，提升其品价值和综合效益，显得尤为重要和迫切。

广州市智汇旅游景区管理有限公司作为国内首家专业为旅游景区、旅游项目提供全程服务的公司，不仅有着多个5A级主题公园的丰富营运管理经验，我们能：

1、带来先进的经营理念、科学的管理方法和丰富的资源，使得景区科学运行。

2、为景区员工进行专业化的培训，有利于培养自己的景区经营管理团队，提高员工整体素质。

3、服务质量提升、营销渠道建设、景区影响力和认知度的提高、品牌价值的提升。

4、有利于提高开发能力，增强营销意识，提高管理水平，景区盈利能力增强。

5、……

相信我们的合作定能使景区管理有序、聚集人气、创出品牌！

旅游景区运营管理 篇2

企业托管的概念起源于德国, 具体是指以契约形式, 在产权暂时不变的条件下, 在一定时期内将企业的经营权委托给另一法人或自然人经营。而景区托管在国内上尚处于起步时期, 并没有明确的定义, 根据现有案例和旅游景区的自身特点, 笔者认为:景区托管是指旅游景区所有者将景区的部分或全部经营管理权, 通过契约形式委托给其他法人经营, 这些受托方要有较强经营管理能力并能够承担相应景区经营风险。

二、景区托管的形式

景区托管依据托管内容的范围大小可分为全面托管和部分托管;根据托管合同的长短又可分为长期托管和短期托管。以上四种托管形式各有特点和所适用的范围, 若选择得当, 将会使托管在景区管理实践中发挥出良好的作用。

(一) 按托管内容的范围划分

第一, 全面托管。全面托管是指旅游景区的所有者将全部的经营管理权限委托给受托方, 而所有者以合作的角色参与管理并主要起协助和监督作用。这种托管形式适用于:总体处于不佳处境, 如经营不景气、管理较混乱、盈利能力较差, 但发展前景较好的景区;此外, 全面托管还适用于新开发的景区, 由于新景区的各项工作都是从零开始, 全面托管有利于其快速步入发展的正轨。

浮梁古城就是通过全面托管而获得成功的例子。浮梁古城始建于唐朝, 距离景德镇市区仅8km, 内有全国唯一的五品古县衙和堪称世界一绝的历史文化长廊等景点, 当地政府从1995年着手于此景区的开发管理, 但效果不佳, 长期处于经营亏损状态, 2002年门票收入不到10万元, 而这已经几乎是全部的旅游收入。基于此种境地, 浮梁县政府选择旅游景区全面托管的方法挽救该景区, 从2003年1月起, 某旅游投资管理有限公司进驻浮梁古城, 全面负责景区的经营管理工作。尽管有“非典”的影响, 门票收入仍然超过了60万元, 经营利润近30万元, 并评选为国家4A级旅游景区;2004年经营收入近200万元, 同时由于游客量的快速提升, 景区项目招商工作也取得了巨大的成效。

第二, 部分托管。部分托管是指将景区中某几个环节或部分经营项目委托给其他单位经营, 如人力资源管理、市场推广、开发改良景区内部分项目等。景区部分托管与景区业务外包的定义十分相似, 他们在本质上都是在非核心部分寻求专业帮助, 关于二者的区别国内外学者专家均未给出较为清晰的解释, 而在具体应用中也是将它们混为一谈。理论上虽然没有明确的界定, 但在实际应用中我们无法忽略它的存在, 对于一些整体经营状况良好, 但某些环节或项目存在问题的景区就可通过部分托管来改善经营效果。

(二) 按托管时间的长短划分

第一, 短期托管。短期托管是指合作时间不超过一年的景区托管, 除了开展日常的工作外, 通常还要为受托方培训各类人才, 目的是在与受托方合作终止后, 景区可更好地独立经营。短期托管适用于:景区的发展已有一定的基础并希望在未来的一段时间内提升自身层次的景区;同时新景区在挑选管理公司时, 也可以将一年的期限作为初步试验期, 检验受托方各项能力。

第二, 长期托管。与短期托管相对应的就是长期托管, 这是指合作时间超过一年的托管, 适用于存在问题较多, 且托管双方合作默契的情况。但长期托管因为营运管理周期长, 不可确定因素过多, 致使托管工作承受较大风险。

2001年1月, 曲阜市人民政府与深圳华侨城集团签约, 由后者对三孔景区开展长期的全面托管, 但是双方却没有将这一令人瞩目的托管项目运营成功, 由于“水洗三孔”事件的发生和各项权利的纷争, 导致该项目于2001年5月份流产, 突发事件的产生, 让所有的前期准备化为泡影。

(三) 小结

现在国内景区最常用的托管形式是短期全面托管。将景区的经营权管理权全面地委托给一家公司, 这样有利于受托方全方位地开展工作, 有利于成本的节约和景区综合实力的提高;相反, 如果同时与多家受托方合作可能会引起矛盾甚至内耗。此外, 在时间的选择上最好以一年为期限, 若短于一年通常无法完成托管任务, 不易于显现托管工作的效果, 同时一年的时间也是检验委托公司工作能力的最佳时间, 如果效果较佳双方可以续约继续合作, 反之终止合同。

周村古商城2004年开始对外开放, 起初由政府成立的全资国有公司负责景区的运营管理。但由于体制、人才等多种原因, 景区经营一直没有起色。针对这一问题, 周村区政府与某旅游投资管理有限公司于2006年12月签订托管合同, 由该公司全面接管景区的经营管理工作。从2007年初, 受托方全面介入营销、品牌、人资、财务等各方工作, 当年就晋级4A级旅游景区, 此后的几年景区收入连年增长 (见图1) 。

三、景区托管存在的问题

(一) 关于景区托管主体的选择

很多景区在选择受托方时, 将选择范围局限在景区托管公司, 而现在国内的正规景区托管公司并不多, 且绝大多数在北京市, 这就使委托方在选择合作伙伴时倍感局限, 同时使一些具备旅游景区托管能力的法人无法施展才能。实际上, 根据景区托管的本质要求, 只要具备相应的物力、财力和风险承担能力, 拥有从事几项或全部景区管理工作的专门人才就可作为受托方。因此, 除托管公司外, 有实力的旅游规划公司、旅游咨询公司, 甚至是相关行业, 如酒店、旅行社均应列在受托方的范围之内。

(二) 关于景区托管客体的选择

景区托管的目的之一是使被托管景区摆脱传统的经营机制, 增强景区的活力和市场竞争力。所以并不只有经营效益低下、亏损严重的景区才有必要进行托管。运营较好的景区也可利用托管来进一步提高景区效益、培养高素质人才、培育自己的品牌。

(三) 关于景区托管方式的选择

提到托管, 最先想到的就是全部托管, 这就使许多景区的所有者因为不想放弃全部管理权而放弃了旅游景区托管这一管理方式, 这不仅僵化了景区托管的形式, 使景区托管陷于流产, 还会导致一些运营良好的景区因认识的不足选择了全部托管, 而造成人力、物力、时间的浪费。

(四) 景区托管的法律问题

景区托管以托管协议为据, 无疑应遵照《合同法》的规定, 但是《合同法》的原则规定并不能完全满足托管的实践做法。至于景区托管的具体规范, 国内尚未制定相应的政策法规, 所以各级政府应针对景区托管的特征以及景区景点的特性, 制定专属的法规及政策。

四、景区托管问题解决措施

(一) 规范选择景区托管的主体和客体

关于委托方的规范选择具体是指要根据景区的实际情况做出正确分析, 要充分认识到委托方的优劣势已及面对的机会、危机和宏观环境, 只有将内外部条件进行充分且准确的分析, 才能在下一步的托管工作中做出正确的决策。

对于受托方的选择就要更加的谨慎, 通常我们要考虑受托方的以下条件:风险承担能力、营销渠道资源、人才队伍以及派出团队质量的情况。只有当受托方同时具备这些的条件时, 景区才可以选择其来进行托管工作。此外, 在受托方的选择上还存在一种误区, 就是片面的追求名气, 这势必会导致成本的增加。

(二) 合理选择托管形式

经过科学的分析后, 我们要根据景区的具体情况来选择合适的托管方式, 托管双方要跳出思维定势, 不同的景区、不同的时间、不同的环境、不同的市场都要求选择不同的管理方式, 因此要求在托管工作开展前期要投入大量的调研工作, 并对景区开展动态监管, 灵活地制定、变通方案。

(三) 强调国有资产的管理权或者保护权

从实际操作的角度来看, 旅游景区托管与工业企业的托管并不一样。在对旅游景区的托管工作中会牵扯到多方利益, 由于景区大多是事业单位管理体制, 分别属于林业、文物、建设、园林、水利等多个部门管理, 在执行过程中要顾及到各方权利。在管理过程中, 文物等国有资产的管理权、保护权以及自然风景的保护权往往被忽略或者虚化了, 而这势必会使景区面临灭顶之灾, 这是任何经营方法和管理手段都无法弥补的。所以在景区的托管中, 不可片面追求经济效益, 要将景区的可持续发展放在第一位, 而对于这部分权利的保护只有通过法律形式进行约束才可能起到相应的效果。

(四) 建立完善景区托管合同

首先, 建立有效的激励机制。通过合理设计托管契约, 明确受托方的责权利, 给予受托方最佳的行为激励, 促进其更好的完成托管工作;同时明确委托方的主要权利和义务, 迫使其承担起监督者的责任。

其次, 降低景区托管经营风险。将景区的管理权和经营权托管给其他法人, 势必存在着一定的风险, 为了更好的保护委托方的权益, 可建立风险抵御机制, 如效仿旅游饭店等企业的管理模式, 收取受托方一定的保证金, 并在合同中明确规定相关部分, 以此来制约和规范受托方的行为让其更好地为景区服务。

再次, 有效约束受托方的各项行为。委托景区经营权的委托方有权要求受托方定期公布景区经营状况, 年终请专业机构进行财务核算, 以确保景区财务状况的真实性和景区国有资产、文物、自然风景的保值增值。对经营达不到规定目标及有弄虚作假和违法乱纪行为的, 应按法定程序终止托管契约。

(五) 制定和完善景区托管法律法规

景区托管执行的全过程都应受到相应法律法规的约束, 但是其在我国尚处于起步阶段, 并没有积累足够的经验。因此, 景区托管除需要进一步探索、总结经验教训外, 还要逐步建立和完善法律法, 做到有法可依, 保护好托管双方及相关者的权利;同时用法律法规来规范景区托管行为, 堵塞各种漏洞, 避免文物、遗产等在托管的招牌下被蚕食, 保障景区托管的顺利进行。

参考文献

[1]、罗丽英.关于国有企业托管的几点思考[J].湖湘论坛, 1997 (3) .

[2]、傅明.国有企业托管及法律规制[J].上海国资, 2005 (5) .

旅游景区资金管理 篇3

【关键词】旅游景区；资金管理；筹资；营业收入

一、营业收入管理

营业收入是企业在经营活动中销售商品或提供劳务而取得的货币收入。对于旅游景区来说，它的主要营业收入来源于门票收入和提供各种服务（如导游服务、观光巴士服务等）所带来的收入。营业收入是企业生产成果的货币表现。及时取得营业收入是补偿耗费、持续经营的基本前提；是加速资金周转，提高资金利用效果的重要环节；是及时实现利润、分配利润的必要条件。（1）营业收人的日常管理。一是合理定价，通过合理定价，能够保证企业在提供一定的商品和服务之后，取得合理的营业收入。二是做好营业收入的标准控制。做好营业收入的标准控制，包括做好营业收入预测、决策和预算。三是做好营业收入的日常控制。营业收入的日常控制是指以营业收入为对象，对营业收入的发生、计算、取得、汇总等一系列过程进行管理控制的活动。控制的基本点主要有三方面：一是保证营业收入发生的合法性，即所有的收入都必须有合法的手续、依据和凭证及合法的管理程序和规定；二是保证营业收入的完整性，即发生的所有各方面的收入都应一分不漏地收回；三是保证营业收入的及时性，即所发生的营业收入应尽快入库。（2）价格管理。价值包括已消耗的生产资料的价值（即转移价值）、必要劳动创造的价值、剩余劳动创造的价值三个部分，用货币形式分别表现为物资耗费支出（即折旧费和材料费）、劳动报酬支出（即工资）、税金和利润。所以，产品的价格具体表现为成本费用、税金和利润。

二、利润管理

利润是企业在一定时期内全部收入扣除全部支出后的余额（若为负数则为亏损），它是企业的经营成果，是劳动者创造的剩余价值的一部分，其性质是企业净资产的增值。企业的利润包括三部分：销售利润、投资净收益和营业外收支净额。销售利润又叫营业利润，是企业的销售收入扣除销售成本、销售费用、销售税金及附加、管理费用、财务费用后剩余的部分；投资净收益是企业对外投资所取得的收益扣除投资损失后的余额；营业外收支净额是营业外收入扣除营业外支出后的数额。目前，对于大多旅游景区企业来说，利润大部分来源于销售利润。

1．目标利润管理

（1）量本利分析方法。就是利用商品销售额与固定成本、变动成本之间的变动规律对目标利润进行预测的方法。具体做法：首先应在充分的市场预测的基础上。科学预测商品销售量（销售额）；其次进行边际利润率、固定成本、变动成本的预测分析；最后进行测算。

（2）上加法。上加法就是企业根据自我发展和自我积累、改善集体福利、增加投资分红等需要，匡算企业税后利润，倒算利润总额。

（3）因素综合预测法。就是按利润的组成内容及影响因素分别进行测算，再综合得到目标利润。这种方法的基本思路为：在基期利润水平的基础上，考虑计划期商品数量、价格、结构的变动以及成本费用、税金、营业外收支等因素对利润的影响程度，从而求得目标利润。

（4）利润增长比率法。针对稳定发展的企业，根据上年度达到的利润水平和过去若干年（通常为近两年）利润增长率的变动趋势和幅度，结合预测期可能发生的变动情况确定预计利润增长率，求得目标利润。

（5）财务比率法。根据利润同有关部门财务指标的比例关系，通过取得相关财务比率来预测未来某一时期的利润。其中常见的比率有：销售利润率、成本费用利润率、资金利润率等。

2．利润分配。利润分配是企业按照国家财经法规和企业章程，对所实现的净利润在企业与投资者之间、利润分配各项目之间和投资者之间进行分配的行为，主要是确定企业的净利润如何在分发给投资者和用于再投资这两方面进行分配。（1）利润分配的原则：依法分配原则、兼顾各方利益原则、分配与积累并重原则、投资与收益对等原则、盈亏自负原则。（2）利润分配的顺序。我国参照国际惯例，按交税一提留一分红的基本顺序规范了利润分配程序，并通过法律形式加以确定。按照《公司法》规定，企业当年实现的利潤总额t应按照国家有关规定作相应调整，依法交纳所得税，税后利润再按规定的顺序分配。一是依法缴纳所得税。二是支付被没收的财务损失、各项税收的滞纳金和罚款。三是弥补以前年度亏损（指超过用所得税前的利润弥补亏损的法定期限后，仍未补足的亏损）。四是提取法定盈余公积金。法定盈余公积金按税后利润扣除前两项后的10％提取，盈余公积金已达注册资金的50％时可不再提取。五是提取法定公益金。法定公益金按当年净利润的5％提取，主要用于职工住宅等集体福利设施支出。六是提取任意公积金。股份公司的任意公积金按照公司章程或股东会议决议提取和使用，其目的是为了控制向投资者分配利润的水平及调整各年利润分配的波动，通过这种方法对投资者分利加以限制和调节。七是向投资者分配利润或股利。净利润扣除上述项目后，再加上以前年度的未分配利润，即可供普通股分配的利润，若企业当年无利润不得向投资者分配利润。

参 考 文 献

旅游景区管理论文 篇4

一、摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、关键词„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

三、正文

（一）黄姚古镇简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）黄姚古镇开发现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（三）黄姚古镇开发与保护对策„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

四、结语„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

五、参考资料„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

浅析广西古镇旅游开发与保护对策

——以黄姚古镇为例

专业：旅游管理

学号：201013201405 学生姓名：罗崇明

【摘要】广西的古镇旅游资源丰富，黄姚古镇、杨美古镇、灵川大圩古镇、中渡古镇等十多个古镇受到众多旅游者的亲睐，成为重要的游客集散地。随着广西社会经济的发展，广西现代化景点、景观随处可见，而对传统景观的开发却因诸多因素影响有所滞后。伴随人们生活水平的提高，其旅游体验的层次上升到新的高度，传统的旅游景观已经满足不了旅游者的需求。古镇凭借自身独特的建筑风貌、丰富的历史文化遗迹、深厚的人文内涵以及特古朴淳厚的环境氛围受到了人们的青睐,成为旅游市场中的一支新生力量，市场前景不可低估。

然而，在对古镇的开发建设过程中，没有对古镇原有的自然、文化生态环境进行有效的管理和保护，大部分的古镇存在或潜在古建筑被损、历史文物遭窃、生态环境恶化等状况。古镇旅游经济的日益繁盛，古镇的文化、自然生态环境问题也日益突出，加大对古镇原有环境的保护已迫在眉睫。本文拟对黄姚古镇的开发现状作分析，并提出保护措施。

【关键词】黄姚古镇；开发现状；开发建议；保护措施

【正文】

一、黄姚古镇简介

黄姚古镇位于贺州昭平县东北部，是一座具有一千多年历史的古镇，发祥于宋朝年间，兴建于明代万历年间，鼎盛于清朝乾隆年间。古镇山环水绕，民居散落在山光水色中，这座被誉为梦境家园的黄姚古镇，是外国人最值得去的古镇之一。黄姚是连接贺江和桂江横向通道上的一个陆路古镇，从古临贺县、富川县、冯乘县通往桂江的梧州存在着一条北陀古道，黄姚位于北陀古道的十字路口，地理位置十分显要。明清时期，黄姚发展成为了比较繁荣的市镇。

黄姚古镇的建筑风格是按照古代的九宫八卦进行布局设计的，没有人造的围墙，却有一道道以溪流和外围联结的房屋为界，一只只镇门、巷门、宅门守卫着古镇。在黄姚，山与水，桥与亭，民居与街巷有机地结合在一起，将人类生存的一切功能包含其中，这样一座集安居、防卫、观赏、休闲于一体的古典式园林建筑在广西实为少见。

自然景观有八大景二十四小景，保存有寺观庙祠20多座，亭台楼阁10多处，多为明清建筑，著名的有文明阁、宝珠观、兴宁庙、狮子庙、古戏台、吴家祠、郭家祠、佐龙寺、见龙寺、带龙桥、护龙桥、天然亭等。

二、黄姚古镇的开发现状

（一）开发前黄姚古镇的生态景况分析

1、地理环境

黄姚古镇地处贺州市昭平县，整个昭平处于南岭山脉，素有“八山一水一分田”之说，当地俗语云：“昭平不平”。而黄姚古镇却着落与昭平县一个盆地边缘，北靠真武山。黄姚拥有有良好的自然生态环境，肥沃的土地，丰富的森林资源，适合人类的生存和发展。身处盆地，左右有山岭相护，有利的地理环境造就了黄姚宜人的气候。姚江、小珠江、兴宁河流经古镇，为其提供了充足的水源。小珠江与兴宁河相夹古镇汇入姚江，似乎在绕护古镇。

2、神话传说

古人认为，山水是人格化的神灵，是神灵的物化存在方形式。黄姚古镇也是一样，其独特幽人的山水充满了灵性，隐藏着神秘的色彩。“聚仙岩”、“南蛇出洞”、“黄姚地名来历”等诸多传说流传在这片土地上。传说是对远古历史的叙述，属于一种集体记忆。在同一个历史文化记忆范围的族群，容易产生集体认同感。因此，美好的传说在世代传承过程中就不断在引导居民努力实践文化价值并加以保护。

3、传统文化底蕴

黄姚拥有浓郁的文化气息，取得了瞩目的文化成就。史料记载，自明以来，黄姚有20人考取进士、秀才，仅清康熙至光绪年间黄姚就除了11名举人，在这个只有3000多人的小镇，当时人口更少，可见比例之高。当地的诗联文化业极为突出，可以说无家不出诗，无家没有匾。这些牌匾中既有传统的姓氏源流宅第匾，也有礼仪道德匾与成就功德匾。文化是一种认知世界的方式，最为本源的调节了人与自然的关系，应予以重视。

综上说述，黄姚古镇从古就保持了良好的生态环境和浓郁的先古民风民情，得益于当地居民浓厚的生态保持意识。

（二）开发中黄姚古镇现状

1、就古镇做古镇

在对黄姚古镇的开发中，古镇的规划开发规模较小，没有产业联动，几乎只是全是单纯的依靠门票收入来带动古镇的保护和发展。没有形成古镇以外的附加值。旅游产业要素比较匮乏。

2、产品与其他古镇同质化严重

由于广西几大古镇都处于江南，所以具有明显的江南水乡特征。大都是重复性的“小

桥、流水、人家”的氛围。很难形成差异化的突破。黄姚古镇的一些产品就只是借鉴其他古镇开发的一些方法，没有创新性，也就没有拥有具有自身特色的产品，很难给旅游者带来旅游体验上新奇感、满足感。

3、游览观光的游客多，度假休闲的游客少

目前，黄姚古镇大多是以接待观光客为主，还是典型的门票经济，还没有完全形成真正的休闲、度假市场，而后者恰好是旅游收入的主要来源。黄姚古镇只是游客的暂留地景区，不能提高游客的消费水平，也就不能给古镇带来稳定的旅游收益。

4、产业缺乏突破，产业单一

目前黄姚古镇的旅游发展几乎全依赖于古镇的旅游收入，缺乏对古镇发展的产业突破尝试。旅游产业的发展应该有其他产业的支持，但是黄姚除旅游产业外就是农业，但是当地传统的农业生产水平无法为旅游产业提供大推力。

5、古镇中的一些建筑较次

黄姚古镇历史悠久，古建筑林立。但是受到族群文化认同、时尚思想等的制约，古镇的古建筑受到冷落，没有得到好好的保护。如一些居民的外搬，导致古镇内古建筑的空闲缺乏人气，也就没有了灵气；旅游开发商建设一些设施设备，也一定程度会破坏古镇古建筑；居民为吸引游客，自行改造古建筑，严重破坏建筑原有风貌等这些因素都构成了古镇古建筑的损坏。给古镇抹上一层极不和谐的外衣，影响古镇美观。

6、随着旅游开发的深入，外来文化会慢慢渗透到古镇，影响到居民的思想观念，而古镇原有的历史文化也会一定程度淡化。商业气息下的古镇缺少了那份纯净的质朴，那份悠扬古韵。

三、黄姚古镇的开发与保护对策

（一）要加大对古镇的规划开发，构筑一条完整的旅游产品生产链，形成规模的产业联动，各利益环节相互促进，相互发展，保持一个良性循环的发展模式。充分挖掘古镇潜在的旅游吸引力，增加古镇额外的旅游产业要素。旅游业是一个综合性产业，涉及吃、住、行、游、娱、购等多个方面。因此，古镇旅游开发也必须加强各旅游要素的发展。必须注意的是，在开发中要充分论证各个环节的执行可行性，保护古镇的生态环境；

（二）古镇开发及经营管理的创新是决定古镇旅游目前及未来发展状况的重要因素。在开发过程中，要充分体现出古镇原有的人文生态风貌，并且加以艺术美化，使其更具丰富性、观赏性、参与性。在当前古镇旅游经济迅速发展的市场形势下，要在激烈竞争中脱衣而出，就必须保持自身特色，就必须凸显自身人文生态。黄姚古镇本身所具有地理位置特

性、建筑风貌、民风民情等，都是独一无二的，必须加以提炼及深化，避免与其他古镇旅游产品的同质化。所谓“户藏烟浦，家具画船”的水乡景色。江南古镇一样的面孔，显然既不符合古镇本来面目和文化个性，也达不到古镇保护和文化旅游的初衷；

（三）古镇旅游发展要着眼于未来，要打造最终旅游目的地，完善古镇的旅游经济链，提高古镇的整体消费水平。一方面要提高古镇旅游产品的吸引力，另一面要加大古镇基础设施建设，提高旅游接待能力，丰富古镇的旅游衍生产品；

（四）古镇旅游的发展不能仅仅依靠旅游收入的支持，还必须有古镇其他产业的大力推动。否则会促使古镇陷入门票经济的死胡同，难以有长远的发展前景。古镇在发展旅游业的同时，也可以适当发展手工业、农业等多个产业，形成多个产业相互促进发展的经济模式；

（五）古镇旅游开发必须遵循开发与保护相结合的原则。古镇当地政府部门应该加强对古镇的自然、文化生态环境的保护力度，采取多种管理和保护措施。政府相关部门要加强群众宣传力度，提高居民对古镇建筑等历史遗产的保护意识。开发商在开发过程中，尤其要重视对古镇环境的保护。古镇的建筑、古街道、古牌坊等都属于珍贵的历史文物，破坏了就难以恢复。

（六）古镇的人文历史文化遗产是古镇旅游真正魅力所在，旅游的开发必然带来商业气息和外来思想文化，对古镇的人文思想文化是一种巨大的冲击。所以，古镇旅游开发就必须着重加强对非物资文化遗产的保护力度，保持古镇原有的风俗民情。

四、结语

古镇是广西优秀的文化遗产资源，要有一个科学、可持续的开发模式，也要重视古镇的保护。古镇旅游开发与古镇保护是相互依存的，没有古镇保护就没有古镇的开发，而没有开发就缺少古镇保护的物质保证，而且合理的古镇开发是保护古镇的最好方式，开发与保护应该相辅相成。古镇旅游开发，要立足长远，既不能脱离现实阶段条件和发展要求；也不能片面追求当前经济利益，忽视对古镇的保护，要走可持续的开发道路，是古镇永葆秦春，古韵长存。

参考资料：

1.林茂.论古镇文化旅游资源的保护与开发[D].四川大学,2006年 贾志宏.中国行政区经济对旅游资源开发的影响分析[J].云南地理环境研究,2006年

3.王皎.关于城市旅游规划若干问题的探讨[A].和谐城市规划——2007中国城市规划年会论文集[C],2007年

4.余青.生态博物馆:一种民族文化持续旅游发展模式[J].北京大学学报(哲学社会科学版),2000年S1期

5.江五七,陈豫.江南水乡古镇旅游传统遗韵的开发与保护[J].商业研究,2003年08期 6.刘慧波.关于江南水乡古镇组建联合体问题的探讨[J].商业研究,2003年19期

7.王莉,陆林,童世荣.江南水乡古镇旅游开发战略初探——浙江乌镇实证分析[J].长江流域资源与环境,2003年06期

2013-2014旅游景区管理 篇5

2013-2014学年度第一学期试卷（A卷）

课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.景区控制2.旅游社区管理3.绩效评估4.旅游景区市场营销 5.旅游景区环境

二、填空（每空1分，共20分）

1.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。2.旅游景区特征是、、多用途性、。3.游客的特征：、兴奋、。

4.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。

5.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。

6.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。7.旅游景区市场调查方法有、询问法、。

三、判断（每题1分，共15分）

（）1.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。（）2.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。（）3.国家不是旅游景区的利益主体。

（）4.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。（）5.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。

（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。（）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。

（）8.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开

展工作和胜任工作。

（）9.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。（）10.旅游景区环境具有自适应性的特点。

（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。

（）12.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空间上的。

（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。（）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。（）15.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。

四、简答（共35分）

1.旅游景区安全事故处理原则。（4分）

2.旅游景区环境检测的目的和任务是什么？（10分）3.旅游景区人力资源绩效评估的原则是什么？（6分）4.应该如何约束旅游景区的经营行为？（4分）5.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）

6.事业部型管理模式的特点、优点及适用条件。（8分）

五、简述（15分）

试述游客不文明旅游行为产生的原因，如何正确引导游客行为？

渤海石油职业学院

2013-2014学年度第一学期试卷（B卷）

课程名称：《旅游景区管理》适用班级： 11旅游管理 班级：姓名：学号：分数：

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.可持续发展2.环境影响评价3.旅游景区环境质量评价4.旅游景区市场细分 5.系统

二、填空（每题1分，共20分）

1.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、、。

2.旅游景区管理是包含决策、、、和等多环节的动态系统过程。3.旅游景区市场调查方法有、询问法、。4.游客的特征：、兴奋、。

5.安全标志是由、几何图形或文字、构成的，用以表达特定安全信息的标记。6.旅游景区特征是、、多用途性、。

7.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、、、、、。

三、判断（每题1分，共15分）

（）1.可持续发展的定义体现其公平原则的特征。（）2.旅游景区环境具有自适应性的特点。

（）3.旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。（）4.国家不是旅游景区的利益主体。

（）5.职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。

（）6.当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。（）7.服务性管理方法是一种软性的管理方法。

（）8.界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空

间上的。

（）9.内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开展工作和胜任工作。

（）10.预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。

（）11.三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。（）12.旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。

（）13.当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。（）14.旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。（）15.产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。

四、简答（共35分）

1.旅游社区文化管理的内容。（6分）

2.什么是游客管理？游客管理通常包括哪些内容？（6分）3.旅游景区基层员工的培训方法有哪些？（7分）4.列出自然资源可承载的价值。（9分）5.旅游景区安全事故处理原则。（4分）6.旅游景区管理的基本内容有哪些？（3分）

五、简述（15分）

简述旅游景区营销管理的过程和任务。

A卷答案

一、名词解释（每题3分，共15分）1.景区控制：监督景区各项活动并保证它们按计划进行，同时纠正各种重要偏差的过程。2.旅游社区管理：旅游景区在当地政府及其职能部门的指导和帮助下，动员和依靠社区各方面的力量，运用经济、行政等手段对景区周边社区内的相关公共事务和公益事业进行规划、组织、指挥、控制和协调的过程。3.绩效评估：也称绩效考核、绩效考评，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。4.旅游景区市场营销：在不污染和不破坏旅游资源的前提下，旅游景区经营企业为满足旅游者观光旅游、休闲度假、娱乐的需要和欲望，将旅游景区与游客之间的潜在交换变为现实交换的一系列活动。5.旅游景区环境：所有能影响旅游景区吸引物的质量及其旅游业发展状况的各类因素，包括人的要素以及物的要素。

二、填空（每空1分，共20分）1.计划、领导、激励、控制2.综合性、不可分性、动态性3.陌生、戒备，自豪感 4.经营层、执行层5.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变 6.安全色、图形符号7.观察法、实验法

三、判断（每题1分，共15分）

1、√

2、×

3、×

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、×

10、√11.√12.×13.×14.√15.√

四、简答（30分）

1.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则

（4）依法办事原则（每条1分，共4分）

2.（1）检测和判断环境质量是否符合国家规定和环境质量标准，定期提出环境质量报告书。

（2）判断污染源造成的污染影响，为环境法规实施提供数据，并评价防治措施的实施效果。

（3）确定污染的程度、分布状况、发展趋势和发展速度，掌握污染物的污染途径，预报环境状

况，确定防治对策。

（4）研究污染物扩散模式。一方面用于新污染源的环境影响评价，为决策部门提供数据；另一

方面为环境污染的预测预报提供资料。

（5）积累本地区的长期检测数据，结合流行病的调查资料，为保护人们的健康，以及为制定和

修改环境质量标准提供科学依据。（每条2分，共10分）

3.①全面性与完整性②可靠性与有效性③操作性与具体性④公正性与客观性

⑤民主性与透明性⑥公平性与连续性（每条1分，共6分）

4.①通过行政法规管理（2分）②伦理道德管理（2分）

5.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理

⑥安全管理（每条0.5分，共3分）

6.特点：分权型管理模式，其特点是在景区总部下设立一些半独立型的经营机构，独立核算，各有其职能机构。（3分）优点：各事业部具有相对独立的自主经营权，设立相应的职能机构，有独立的营销策略和责任，具有三项职能（利益经营、核算和管理）。（3分）适用条件：大型旅游景区。（2分）

五、简述（15分）产生原因：（1）游客的环保意识不强、生态道德素质低下（1分）（2）人们在旅游过程中的“道德感弱化”现象（1分）（3）游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以形成保护环境的愿望的特点有极大关系（1分）（4）很多游客缺乏责任意识（1分）（5）游客的不文明旅游行为也是游客在旅游过程中占有意识外显的表现（1分）（6）有一些不文明旅游行为可能是游客的故意破坏行为（1分）正确引导游客行为的方法：（1）实物引导方法（2分）①建立旅游标志 ②完善各种设施③发放垃圾袋（2）组织引导方法（1分）①发挥导游的引导作用②建立沟通渠道（3）示范引导方法（1分）（4）强制引导方法（2分）①根据景区自身的资源特点编制游客规则。②分区管理③限制利用量④限制活动（5）教育引导方法（3分）①加强环保宣传②增加环保旅游项目③对游客进行事前教育④加强对旅游景区内居民的环保教育⑤加强旅游者的旅游法规教育⑥建立旅游信息中心⑦编制旅游指南或手册

B卷答案

一、名词解释（每题3分，共15分）

1.可持续发展： “既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”

五、简述（15分）5.（1）“谁主管、谁负责”原则（2）“三不放过”原则（3）教育与处罚相结合的原则

（4）依法办事原则（每条1分，共4分）

6.①游客管理②当地居民管理③管理者的管理④旅游景区环境管理⑤经营管理⑥安全管理（每条0.5分，共3分）

2.环境影响评价：对拟议中的建设项目，在区域开发计划和国家政策实施后，可能对环境产生的影响所进行的系统识别、预测和评估。

3.旅游景区环境质量评价：以旅游活动为主体，对旅游景区环境质量状况所体现的旅游价值而进行的环境评价。

4.旅游景区市场细分：从旅游消费者的需求差异出发，根据旅游者消费行为的差异性，将整个旅游景区市场划分为具有类似性的若干不同的消费群体（子市场）。

5.系统：是有组织的和被组织化了的整体；结合着的整体所形成的各种概念和原理的综合；由有规则的相互作用、相互依存的形式组成的诸要素的集合体。

二、填空（每题1分，共20分）

1.经营层、执行层2.计划、领导、激励、控制3.观察法、实验法

4.陌生、戒备，自豪感5.安全色、图形符号6.综合性、不可分性、动态性 7.旅游者、旅游经营者、当地居民、当地政府、自然突变

三、判断（每题1分，共10分）

1.√

2、√

3、√

4、×

5、×

6、√

7、√8.×

9、×

10、×11.√

12、×13.×14.√

15、√

四、简答（35分）

1.随着社区旅游业的发展，外来文化与社区原有传统文化之间的冲突会对社区居民带来潜移默化的长期影响。在吸收外来文化精华的同时，更要保护和弘扬社区传统文化，措施如下：

①开展社区文化调查（包括社区文化资源调查和社区居民文化实践调查）②制定社区文化规划③建设社区文化体制④开发社区文化资源⑤发展社区文化事业（每个要点1分，共6分）2.游客管理是指旅游管理部门或机构通过运用科技、教育、经济、行政、法律等各种手段组织和管理游客的过程。（2分）游客管理通常包括以下几部分内容：①游客行为管理（1分）②游客体验管理（1分）③游客时空分布管理（1分）④监测体系管理（1分）

3.①讲授法 ②在职培训 ③角色扮演 ④行为模仿 ⑤视听培训 ⑥电脑化指导 ⑦案例分析法（每个要点1分，共7分）

4.自然环境承载的价值包括生命支撑价值、经济价值、消遣价值和审美价值。（4分）

除此之外，自然环境还承载了许多其他价值，如科学价值、使基因多样化的价值、历史价值、文化象征的价值、塑造性格的价值、多样性与统一性的价值、稳定性和自发性的价值、辩证的价值、生命价值、宗教价值等。（5分）

3 旅游景区资源管理 篇6

学习目标

了解旅游资源的含义

理解旅游资源的分类、开发原则与评价方法 掌握旅游景区资源管理的主要措施

 提问导入新课

 插入以下相关的三张图片，以提问的方式，让学生们充分发言，调动起学生的积极性。老师最后做出总结。

 为什么很多旅游者到了广西桂林都会去游漓江？到了北京都会去游览故宫？到了上海则会去看东方明珠电视塔？

1.漓江为什么会吸引旅游者？

游漓江，是在水墨画里走，最美的是烟雨漓江——山、水、舟、村都在薄雾笼罩之中，是地道的中国水墨。坐在竹排的竹椅上，感受空气的湿润、发梢的湿润、肌肤的湿润，听着排工划桨的水声，迷蒙而陶醉„„

2.故宫为什么会吸引旅游者？

紫禁城是中国明（1368～1644）、清（1644～1911）两朝皇宫。1925年成立故宫博物院，俗称故宫。

故宫始建于明永乐15年（1417），3年后建成，1421年明代正式从南京迁都北京。至今故宫有近600年历史。

故宫以其完美的古代建筑艺术，丰富的文化艺术藏品和厚重的人文精神内涵，成为中国古代文明的象征。

3.上海东方明珠电视塔为什么会吸引旅游者？

犹如一串从天而降的明珠，散落在上海浦东这块尚待雕琢的玉盘之上，在阳光的照射下，闪烁着耀人的光芒，成为上海新的标志性建筑。

 老师总结出旅游资源具有吸引力。总结：以上三者都是旅游资源，均以各自不同的形式展现出对旅游者的吸引力，漓江对旅游者吸引力的核心因素是自然景观之美，故宫对旅游者吸引力的核心因素是其丰富的历史文化内涵，东方明珠电视塔对旅游者吸引力的核心因素是其展示了现代建筑技术。

 思考：

 播放——渡情，以声音刺激学生，提问许仙与白色娘子的故事是不是旅游资源？学生讨论，老师总结出旅游资源的特征具有无形性

西湖断桥与爱情故事

西湖十景之一“断桥残雪”享誉天下，这在很大程度上得益于白娘子和许仙令人缠绵的爱情故事。白娘子与许仙相识于此，同舟归城，借伞定情，后又在邂逅。越剧《白蛇传》中白娘子的一段唱词催人泪下：“西湖山水还依旧、、、看到断桥桥未断，我寸肠断，一片深情付东流！”。

如果西湖断桥和镇江金山寺没有白娘子与许仙令人缠绵的爱情故事烘托，那它可能仅仅是一座断桥和一尊塔，旅游者也不会对其产生浓厚的兴趣。正是白娘子的故事使桥与寺有了活的灵魂，吸引了大量的旅游者去品味这段人蛇传奇传奇之恋。所以无论它们归属于那种存在形式，均应成为旅游资源。

第一节 旅游资源概述

一、旅游资源的基本内涵

（一）旅游资源的含义

定义：旅游资源是自然界和人类社会中，凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。

（二）怎样理解旅游资源的定义

１．作为旅游资源，必须能够激发旅游者的旅游动机，能够为旅游业开发利用。

一方面，看其是否能够对旅游者产生吸引力，能否吸引旅游者到异地进行旅游观赏、登山探险、科学考察、文化交流等。

另一方面，看其能否被旅游业所利用。

２．作为现实的旅游资源，必须要能够通过对其利用而产生经济效益、社会效益和环境效益。

3．旅游资源与其他资源一样，属于客观存在的一种实在物。

无论是自然界赋予的名山大川、动植物等，还是人工创造的园林、宫殿、文化名城、珍贵文物等，这些有形的易感知的客观实体是物质。那些诗词曲赋、神话传说、寓言故事等无形的，不易感知的，究其实质，也是物质的，因为其实在物质基础上产生的，并依附于物质而存在。

 对学生提问，加深学生对旅游资源的理解。吉林的哪些事物具备旅游吸引力？ 海南岛的哪些事物具有旅游吸引力？ 广东的哪些事物具备旅游吸引力？

二、旅游资源的特点 1.多样性

旅游资源在表现形式上具有多样性的特点，不仅包括地质地貌、气象气候、陆地海洋、动植物等自然资源，而且涉及经济、文化、宗教、民族、工农业等人文资源。可以是历史的，也可以是当代的；可以是有形的，也可以是无形的。

2.综合性

任何一种旅游资源都不是孤立存在的，而是与其他旅游资源相互依存、相互作用，共同形成一个和谐的有机整体。

3.区域性

旅游资源总是分布于一定的地域空间，正是由于旅游资源在区域上的差异性分布，导致一地的旅游资源对另一地的旅游者形成吸引力，从而产生旅游者的空间流动，也就是产生了旅游现象。

 举例说明旅游资源的区域性。

如中国北方与南方地理环境的差异造成自然景观、人文景观南北特色迥然不同，同样是海滨旅游资源，南北景致差异却很大。

北方建筑体巨大，人的性格粗犷、豪放 南方建筑玲珑透剔，人的性格细腻、灵秀 我国的喀斯特地貌主要分布在云贵高原一带 沙漠戈壁则分布在广袤的西北内陆地区。4.时间性 即旅游资源受所在地理纬度、地势、气候等因素的影响，其自然景观会随季节的变化而变化。

 举例说明旅游资源的时间性 哈尔滨的冰灯会 潍坊风筝节 洛阳牡丹节 云南火把节 5.时代性

旅游资源时代性的特点：

（1）旅游资源随时代的需求而产生、发展，品种数量正在成倍增长。（2）随着时代的发展，部分古代旅游资源已经走向淘汰、消失。（3）旅游资源因时代的差异而有不同的评价。（4）时代不同，旅游资源的功能也不同。6.可创新性

由于旅游资源具有时代性特点，随着人们兴趣、需要和时尚潮流的变化，旅游者对旅游资源种类的需求也会不同。

此外，旅游资源可创新性的特点，也为传统旅游资源匮乏的地区发展旅游业提供了条件。地区旅游业的发展，也可以凭借自己的经济实力，人为地创造一些旅游资源，譬如迪拜的伯瓷酒店。香港购物区，澳门赌场。

7.永续性

永续性是指旅游资源具有可以重复利用的特点。与矿藏资源、森林资源等随着人类的不断开发和利用会不断减少不同，旅游产品是一种无形产品，旅游者付出一定的金钱所购买到的是指一种经历和感受，而不是旅游资源本身。因此，从理论上讲，旅游资源可以长期、永续地利用下去。

8.脆弱易损性

主要表现为旅游资源本身的脆弱性以及旅游资源环境载体的易损性，一旦遭到破坏，很难恢复原貌。

 举例说明旅游资源的脆弱性

如武当山建于宋代的木质结构的崇真宫古建筑物，由于管理不当，随意出租他人作为他用，缺乏保护，不慎于2002年11月发生火灾，全部化为灰烬，损失惨重。

9.美学观赏性

即旅游资源同一般的经济资源最主要的区别在于其具有美学特征。 举例说明旅游资源的美学观赏性 如埃及金字塔、法国卢浮宫、美洲印第安部落独特的民族风情等都是因为观赏性极强，成为世界著名的旅游资源，每年都吸引成千上万的旅游者来参观游览。

旅游资源的观赏性越强，在国内外的知名度越高，对旅游者的吸引力就越大。10.不可转移性

无论是历史遗产还是天然旅游资源，都具有地理上不可转移的特性。 举例说明旅游资源的不可专用性

例如：把秦兵马俑运到外地去展出，脱离当地环境，人们就难于感受到两千年前秦军兵强马壮、气势磅礴的阵容，以及秦始皇统帅百万大军叱咤风云，“横扫六合”、“北击匈奴”、“南平吴越”，统一中国的宏伟业绩。

不少旅游资源事实上也难以迁移，如风景名胜区、名山、海洋湖泊。11.文化性

旅游资源都具有一定的文化内涵，蕴藏着科学，自然和社会的哲理。 举例说明旅游资源的文化性 例如西安大雁塔因唐玄奘而知名，岳阳楼 范仲淹的《岳阳楼记》、滕王阁 王勃的《滕王阁序》、崔颢hào的《黄鹤楼》而名垂千古。只有包含丰富的文化内涵，才能使一些人工建筑和遗址熠熠生辉，这就是所谓的文因景名、景借文传。旅游开发人员应加大对旅游资源文化性的研究、充分发掘文化内涵，增强旅游资源对旅游者的吸引力。

12.变异性

旅游资源的变异性——是指它产生时并不具有旅游的属性，后来因某种原因发生了质的变化，才形成了旅游资源。

 举例说明旅游资源的变异性

 例如，名人故居在主人还未变为名人时，他的住宅不过是几间普通的房子，后来成了名人，房子也变为了旅游资源。

 梁启超故居，有多处，分别位于北京、天津、新会等地。

 陈少白故居位于江门市外海街道南华里1号，近代建筑，分为两处，隔河相望，以“白桥”连为一体，分别为“莎萝坪”和“白园”，白园右侧有一池塘，故居总占地面积约4000平方米。

 东河口地震遗址公园 东河口地震遗址公园，是汶川大地震第一个地震遗址保护纪念地，位于四川省广元市青川县。2008年11月12日举行了开园暨震后旅游市场启动仪式。该地震遗址公园是由汶川大地震中地球应力爆发形成的，也是地质破坏形态最丰富体量最大、地震堰塞湖数量最多最为集中、伤亡最为惨重的地震遗址群。该地震遗址公园包括了从青川县关庄镇沿青竹江经红光乡东河口、石板沟至前进乡黑家，沿红石河经红光乡东河口、石坝乡董家至马公乡窝前，呈“Y”型布局，集中连片近50平方公里，含五乡一镇。

 地震遗址广场

这三块巨石也是地震中飞到这里的，组成一个巨大的“川”字，代表四川大地震，也代表了地震波从始破点汶川经北川到终破点青川的这三个极重灾区。时间按永远定格在2008年5月12日14时28分这个灾难发生的时刻。三块石头矗立在青川的地图上，寓意为地震震垮的是青川的山河，震不垮的是青川的精神。

三、旅游资源的分类 旅游资源分类，就是根据旅游资源的共同特点和存在的差异进行归并，划分出具有一定从属关系的不同等级（类型）的工作过程。

（一）自然旅游资源

定义：自然旅游资源是指以大自然造物为吸引力本源的旅游资源。 对每一个知识点都举例说明

1．地貌风景资源

这类旅游资源是以地形、地址、地貌为基础而形成的具有旅游功能的景观。 插入相关图片，看图讲解

（1）山地 在地里学上把山岳和丘陵通称为山，山体包括的整个隆起范围及直接坡积的外围，通称为山地。如五岳、庐山、黄山、珠穆朗玛峰等。广东四大名山：丹霞山、鼎湖山、罗浮山、西樵山。 知识拓展

★小常识：丹霞景观

丹霞是地理学上很重要的名词。它是指红色砂岩经长期风化剥离和流水侵蚀，形成孤立的山峰和陡峭的奇岩怪石，是巨厚红色砂、砾岩层中沿垂直节理发育的各种丹霞奇峰的总称。主要发育于侏罗纪至第三纪的水平或缓倾的红色地层中，以中国广东省北部丹霞山最为典型，故名。景观特征为“丹崖赤壁，峡谷洞天”。

2005年，在《中国国家地理》杂志举办的“选美中国”活动中，评选出了“中国最美的七大丹霞”。第1名：丹霞山（广东省韶关市仁化县），第2名：武夷山（福建省南平市武夷山市）

第3名：大金湖（福建省三明市泰宁县），第4名：龙虎山（江西省鹰潭市）第5名：资江—八角寨—崀山丹霞地貌，第6名：张掖丹霞地貌，第7名：赤水丹霞地貌（贵州省遵义市赤水市）

丹霞景观——武夷山 丹霞景观——丽水东西岩 ★小常识： 雅丹地貌景观 雅丹，泛指干燥地区一种风蚀地貌。这种地质现象在新疆罗布泊东北发育很典型。我国新疆地域辽阔，四周环山，在南北两边都有较大的山口。大西洋和北冰洋的冷空气流经山口进入新疆北部，然后绕过天山东段，进入塔里木盆地，在沿途各地造成长时间的区域大风。新疆的风，持续时间ぃㄒ荒昕达100天以上），分布广，风力大，所以我们经常在天气预报中听到来自新疆冷空气的消息。作为“干旱王国”的新疆，风力对地貌的塑造具有特殊的意义。雅丹、龙城、魔鬼城等特殊地貌类型就是风神的杰作。

2005年，在《中国国家地理》杂志举办的“选美中国”活动中，评选出了“中国最美的三大丹霞地貌”。最瑰丽的岩石雅丹：乌尔禾(新疆)；最神秘的雅丹：白龙堆(新疆)，又称龙城；最壮观的雅丹：三垄沙(新疆)。

★小常识：喀斯特地貌景观

具有溶蚀力的水对可溶性岩石进行溶蚀等作用所形成的地表和地下形态的总称。又称岩溶地貌。水对可溶性岩石所进行的作用，统称为喀斯特作用。它以溶蚀作用为主，还包括流水的冲蚀、潜蚀，以及坍陷等机械侵蚀过程。这种作用及其产生的现象统称为喀斯特。

中国喀斯特地貌分布广、面积大，其中以广西、贵州和云南东部所占的面积最大，是世界上最大的喀斯特区之一。我国著名的喀斯特景观名胜区分布：

广东：肇庆七星岩有七座石灰岩山峰形如北斗七星，山前星湖潋滟，山多洞穴，洞中多有暗河、各种奇特的溶洞堆积地貌。

广西：桂林山水和阳朔风光主要是以石芽、石林、峰林、天生桥等地表喀斯特景观著称于世，并且是山中有洞，“无洞不奇”。

云南石林风景区

贵州：本省有兴义尼函石林、修文石林等石林区；中国最大瀑布黄果树瀑布岩壁为瀑布华地貌；本地溶洞地貌较多，主要有黄果树瀑布附近龙宫洞，贵阳地下公园，镇宁犀牛洞，镇远的青龙洞，龙山的仙人洞，贵州的织金洞，黔灵山麒麟洞。

喀斯特地貌景观——兰溪地下长河（2）峡谷

是指陡峭的两坡相夹而成的谷地。长江山峡（瞿塘峡、巫峡、西陵峡）、黄河壶口瀑布的龙门峡、北美的科罗拉多大峡谷、世界第一大峡谷雅鲁藏布大峡谷。

两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山。——李白

古时长江三峡，“常有高猿长啸”。诗人说“啼不住”，是因为他乘坐飞快的轻舟行驶在长江上，耳听两岸的猿啼声，又看见两旁的山影，猿啼声不止一处，山影也不止一处，由于舟行人速，使得啼声和山影在耳目之间成为“浑然一片”，这就是李白在出峡时为猿声山影所感受的情景。

（二）水文风景资源

 对每一个知识点都举例说明

1．河流

长江、黄河、黑龙江

欧洲最长的河流是伏尔加河，长3690千米。多瑙河为第二大河，西欧第一大河莱茵河、法国北部大河——塞纳河

美国的密西西比河

是世界上最长的河流尼罗河  提问

中国最长的三大河流？ 世界最长的三大河流？ 2．湖泊

杭州西湖、青海的青海湖、昆明的滇池。

中国五大淡水湖： 鄱pó]阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖。

美国和加拿大边境上的五大湖：包括苏必利尔湖、密歇根湖、休伦湖、伊利湖和安大略湖，其中密歇根湖属美国，其余4湖为美国和加拿大共有。

苏必利尔湖为世界最大的淡水湖，面积在世界湖泊中仅次于里海而居世界第二位。五大湖湖水汇入圣劳伦斯河，流入大西洋。

九寨五绝 之一翠海

水，是九寨沟的精灵，而九寨沟的海子（湖泊）更具特色，湖水终年碧蓝澄澈，明丽见底，而且随着光照变化、季节推移，呈现不同的色调与水韵。

3．瀑布

瀑布大都是山水结合，它飞泻千仞，极其壮观。中国有黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、庐山瀑布。九寨沟五绝之一叠瀑

瀑布是水流形式中的佼佼者，大自然之一绝，九寨沟是水的世界。也是瀑布王国。

 提问：世界上最著名的三大瀑布分别是：

北美的尼亚加拉瀑布、赞比亚的维多利亚瀑布、南美的伊瓜苏瀑布  插入相关的瀑布图片

4．海洋与海滩

我国有漫长的海岸线，有众多的海滩，三亚、青岛、大连、普陀山、厦门等。世界上作为旅游胜地的海滩有西班牙的希洪海滨浴场、美国的夏威夷岛、意大利的斯培西亚海滨、法国的尼斯海滨、南斯拉夫的斯布利特海滨、泰国的宋卡海滩、新西兰的奥克兰湾等等。

5．泉、天池

西安骊山温泉、青岛崂山矿泉、南京的汤山温泉、杭州虎跑泉。济南的四大泉群：趵突泉、黑虎泉、珍珠泉、五龙潭。新疆天山天池、吉林长白山天池。

西湖龙井驰名中外，色绿、香郁、味醇；虎跑泉水天下第三泉，泉水甘洌醇厚、水质纯净，而龙井茶只有虎跑水才能泡出它独特的茶香，因此二者被世人合称为“西湖双绝”.6．溶洞

溶洞属于喀斯特地貌，是亿万年前大自然的杰作。气势壮观，洞内钟乳累累，石笋林立，奇石斗秀，清泉潺潺。

桂林溶洞、贵州安顺龙宫风景区、织金洞、连州地下河

中国现知最长的溶洞是湖北利川县腾龙洞，长约40千米；最深的为贵州水城吴家大洞。深430米。

 插入织金洞、连州地下河、连州地下河、连州地下河图片

（三）气候风景资源

北方的冬季“千里冰封、万里雪飘”，夏季，许多地方气候凉快，是南方人避暑胜地。

南方的冬季气候温和、花草树木繁茂、是北方人避寒的到地方。四大避暑胜地：河北北戴河、河南鸡公山、浙江莫干山、江西庐山

（四）动植物资源

动植物资源，既可单独作为旅游资源，也可与特定的地貌、环境结合起来作为旅游资源。

广州番禺的长隆野生动物园，就是利用动植物资源发展旅游业的成功范例。 举例说明

中国的大熊猫、金丝猴 [中国金丝猴分川金丝猴、黔金丝猴、滇金丝猴和2012年新近发现的“怒江金丝猴”（暂定名）] ；澳大利亚的考拉熊、袋鼠；非洲的原始森林等都是旅游者所喜爱的动植物旅游资源。

中国许多城市的市花，如香港紫荆花、江门杜鹃花、广州木棉花、昆明山茶花、西安石榴花、南京梅花等；很多城市都充分利用这些花卉发展旅游业。大连观槐、无锡赏梅、洛阳看牡丹等都已成为一种旅游时尚，成为当地一项重要旅游活动。

利用树木，森林发展旅游也较为普遍的，很多国家都建立了森林公园、供人们游览、休息、疗养。张家界国家森林公园、圭峰山国家森林公园。

中国西部、北部有大面积的草原，草原景观与其他景观有不同的韵味。“天苍苍、野茫茫，风吹草地见牛羊”不仅是民歌中的佳句，也是很多旅游者前往草原的动力。

香港紫荆花

▲截止2006年，我国共成功申报世界自然遗产4项，分别是九寨沟、黄龙、武陵源、三江并流。

（二）人文旅游资源 定义：所谓人文旅游资源是指以社会文化事物为吸引力本源的旅游资源。人文旅游资源有时也被称作人造(man—made)旅游资源，特别是在欧美国家的旅游研究中更是如此。人文旅游资源的构成比较复杂，包括有形的人文旅游资源和无形的人文旅游资源两种。此外，在有形的人文旅游资源中，又可分为历史的人造资源和当代人有意识兴建的当代人造旅游资源。

（一）建筑类

 对每一个小点举例说明，并插入相关图片。

1．塔

不仅分布广，而且造型各异。塔有与宗教相联系；有的与墓地相联系；有的作为一城一地的标志而建造；有的却是一种纪念物。

西安大雁塔（建于唐代，是唐玄奘自印度返回后译经藏经的地方）；杭州六和塔、延安宝塔（延安的象征）。

法国埃菲尔铁塔（庆祝资产阶级革命100周年而建，塔高300米，该塔已成为巴黎乃至法国的标志）、金字塔。

2．碑石

碑林反应一个国家雕刻艺术、书法艺术和思想文化。3．石窟

石窟大多与宗教联系，同时，也反映着不同民族、不同历史时期的文化和艺术。

中国四大石窟：敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟四大石窟。

中国第一大佛——乐山大佛，位于四川省乐山市，岷江、青衣江、大渡河三江汇流处，是唐代摩岩造像的艺术精品之一，是世界上最大的石刻弥勒佛坐像。

乐山大佛 4．楼台亭阁

这种建筑在中国极为普遍，他们的造型极为精巧独特，往往使观赏者流连忘返。

（1）楼：多层建筑物。如江南三大名楼：黄鹤楼(湖北武汉）、岳阳楼（湖南岳阳）、滕王阁（江西南昌）。镇海楼（广东）、成都望江楼、西安钟楼、大观楼（云南昆明）。

故人西辞黄鹤楼，烟花三月下扬州。孤帆远影碧空尽，惟见长江天际流。——李白

（2）台：高而平，可供眺望的建筑物。如南京的雨花台。

（3）亭：有顶无墙供游息建筑物。四大名亭：安徽滁州的醉翁亭，北京的陶然亭，湖南长沙的爱晚亭和杭州西湖的湖心亭。

（4）阁：楼房一种。统指多种供休息、游赏的建筑物。如佛香阁，佛香阁是颐和园里最大的工程。阁内供奉着“接引佛”，供皇室在此烧香。

（二）伟大工程

历史和现代都有很多伟大工程，这些工程都分别有经济、军事、历史、艺术、科学等巨大的价值，同时也有很高的旅游价值。 举例说明并插入香瓜图片讲解

1．古文化遗址

人类古遗址：云南元谋人遗址、陕西蓝田人遗址、西安半坡遗址、广东韶关马坝人遗址。

古建筑遗址：长城、都江堰、故宫。故宫布局介绍（看图介绍）故宫的建筑依据其布局与功用分为“外朝”与“内廷”两大部分。“外朝”与“内廷”以乾清门为界，乾清门以南为外朝，以北为内廷。故宫外朝、内廷的建筑气氛迥然不同。

外朝以太和、中和、保和三大殿为中心，是皇帝举行朝会的地方，也称为“前朝”。是封建皇帝行使权力、举行盛典的地方。

内廷以乾清宫、交泰殿、坤宁宫后三宫为中心，两翼为养心殿、东、西六宫、斋宫、毓庆宫，后有御花园。是封建帝王与后妃居住之所。内廷东部的宁寿宫是当年乾隆皇帝退位后养老而修建。内廷西部有慈宁宫、寿安宫等。此外还有重华宫，北五所等建筑。

故宫四门

故宫有四个大门，正门名为午门。其平面为凹形，宏伟壮丽。午门后有五座精巧的汉白玉拱桥通往太和门。东门名东华门，西门名西华门，北门名神武门。

午门有五个门洞，可是从正面看，似乎是三个，实际上正面还有左右两个掖yè门，开在东西城台里侧，一个面向西，一个面向东。这两个门洞分别向东、向西伸进地台之中，再向北拐，从城台北面出去。因此从午门的背面看，就有五个门洞了，所以有“明三暗五”之说。当中的正门平时只有皇帝才能出入；皇帝大婚时，皇后可以进一次；殿试考中状元、榜眼、探花的三人可以从此门走出一次。在清代，文武大臣出入左侧门，宗室王公出入右侧门。左右掖yè门平时不开，皇帝在太和殿举行大典时，文武百官才由两掖门出入。

2．古陵墓

陵墓种类很多，其中帝王陵墓一般建筑规模都比较大，造型宏伟，是吸引旅游者前来参观游览的重要旅游资源。

乾陵（李治武则天）；昭陵（李世民）；北京明十三陵。

埃及金字塔（其中最大的是建于公元前27世纪的法老胡夫和法老哈夫金字塔）；印度泰姬陵。它们在平时都吸引了大量的旅游者。

乾陵本是唐高宗李治的陵墓，陵号乾陵。实际上是一帝、一后的合葬墓。自郭沫若以来，现代人认为这是二帝合葬墓，但这并不符合古代（包括唐朝人）的观点。因为神龙政变之后，武则天被迫将大唐江山归还给李氏皇族。为了死后能有栖身之所，武则天自己宣布废去自己的帝号，请求她的儿子（唐中宗李显）将自己以唐高宗皇后的身份附葬于唐高宗的乾陵。唐中宗答应了母亲的这个请求。所以在礼制上乾陵仍然属于一帝、一后的合葬墓。

明十三陵是中国明朝皇帝的墓葬群，坐落在北京西北郊昌平区境内的燕山山麓的天寿山。这里自永乐七年（1409）五月始作长陵，到明朝最后一帝崇祯葬入思陵止，其间230多年，先后修建了十三座皇帝陵墓、七座妃子墓、一座太监墓。共埋葬了十三位皇帝、二十三位皇后、二位太子、三十余名妃嫔、一位太监。

王承恩墓：思陵（崇祯及周皇后合葬）前方有一座陪葬墓，普遍认为该墓是明朝末年明崇祯皇帝朱由检的心腹太监王承恩的墓葬，通常称为王承恩墓。墓保留仍旧比较完好。

（三）民俗风情 民俗、民情是不同地方、不同民族在长期的生产和生活活动中所形成的特殊风俗习惯，是重要的旅游吸引物。

1．民族风情：不同的民族大都有其特有的风俗民情，如宗教仪式、婚丧嫁娶、待客礼仪等。

天葬、洞葬、水葬、火葬。2．文化艺术

不同民族有不同的文化艺术，如河南豫剧、山西晋剧、陕西秦腔、河北梆子。不同民族的歌舞 3．建筑形式

不同的生活地域、气候条件、宗教信仰、生活习惯、经济条件等因素，形成各地、各民族不同的建筑形式。

如蒙古包、陕北的窑洞、傣族的竹楼、北京四合院、客家的土楼。承启楼——土楼王

全楼由4圈同心环形建筑组合而成，两面坡瓦屋顶，穿斗、抬梁混合式木架构，内通廊式。

外环为主楼，土木结构，高4层，直径73米。第二环高2层，砖木结构，每层40开间。第三层单层，砖木结构，32开间。第四环为祖堂，单层，比第三层稍低，使全楼形成外高内低、逐环递减、错落有致的格局。

该楼为环数最多、规模最大的客家圆形土楼，鼎盛时期居住800余人，现仍居住300余人。

4．节庆活动

如藏族的浴佛节、苗族的赶秋、彝族火把节、傣族泼水节。

（五）城镇风貌和纪念地 1．城镇风貌（1）古城

中国七大古都：北京、南京、西安、安阳、洛阳、开封、杭州；郑州（八大）各国的国都，如法国巴黎、日本东京、埃及开罗、中国北京。（2）现代化城市 上海 2．纪念地

有各种各样的纪念地，有的是历史上的革命发源地（井冈山）历史性会议会址（遵义会址）名人诞生地（李大钊故居）军事上的主战场（卢沟桥）

自然灾害受害地（唐山地震、四川地震）2008年“5.12前汶川县城 2008年“5.12后汶川县城

三、其他旅游资源

泛指除上述两类旅游资源之外其他属性的旅游资源。通常包括那些能够反映或表现目的地的社会、经济以及科学技术发展成就或特色，从而能对外来旅游者产生吸引作用的各种事物。

１．经济建设成就 2．科技发展成就

连接丹麦瑞典的跨海大桥（或隧道）一半在海面一半在海面以下，为了方便船只通行！

四、旅游资源的开发原则P37常

旅游资源要成为具有一定吸引力的旅游基本要素，就必须对旅游资源进行科学合理的开发。旅游资源开发是指把旅游资源改造成为旅游吸引物，并使旅游需求得以满足和实现的一系列技术经济活动。在旅游资源开发过程中，应遵循以下原则。

1.个性原则

突出个性，为了适应旅游者求新、求奇、求美、求异的心理，是有意识地开发、创造一个有吸引力的形象，这就要根据旅游地旅游资源特性，将各项旅游资源结合起来开发，形成一个主题，通过这个主题来确立旅游地的旅游形象，使其具有的特的风格和形象识别，增强旅游的吸引力。

2.市场原则

旅游资源的开发应以旅游市场的需求变化为依据，以最大限度地满足旅游者的需求为标准。由于旅游者的旅游动机与市场需求处在经常的变动之中，旅游资源在旅游市场竞争中随时都可能面临着丧失吸引力的问题。因此在进行旅游资源开发过程中，因注重对旅游市场的调查和预测，选择开发重点，减少开发的盲目性。

3.开发与保护相结合的原则

旅游资源开发的目的是为了利用，而保护资源及周围环境也是为了更好地利用资源，因此在开发过程中，需要注意对资源的保护和资源新建环境的保护，尽可能少地对资源本身及周围环境产生破坏。

4.综合原则

旅游资源有多种不同的类型，通过综合开发，既突出了各自的特色，又使吸引力各异的不同旅游资源形成一个有机的统一体，提高了旅游资源的知名度和市场竞争力；综合原则还体现在开发过程中，不仅仅是旅游资源本身的开发，还要有相关配套设施的建设，以保证旅游者在食、住、行、游、购、娱等多方面旅游需求的满足。

第二节 旅游景区资源管理的重要性及主要措施P45常

一、旅游资源管理方法

（一）法制性管理方法

（二）规划性管理方法

包括：总体规划与专题规划

旅游资源的技术管理是指在利用多种先进的科技手段对旅游景区的旅游资源进行科学监测与分析研究的基础上提出行之有效的管理措施，主要针对动植物资源、自然景观资源和人文古迹等。

（三）技术性管理方法

技术性管理方法的步骤可分为“三步曲”：

1．背景基础调研。包括对风景旅游区内的生物资源、自然景、人文胜迹等旅游资源进行调查；对风景旅游区生态环境保的研究；制定景区绿化、防火、排污等专业规划与实施方案。

2．环境监测研究。包括建立资源数据库、不断输入调研数定期进行资源保护调查，研究资源消长变化；进行环境质量踪监测，并结合各种数据进行生态环境专题研究。

3．采取管理措施。风景旅游区旅游资源的多样性决定了资理措施不能单调划一，要针对不同类型的旅游资源采取管理措施。

特点：其是一种定量的模式化管理方法，具有操作性强,反馈效果快的特点。它对管理人才，技术设备等有较高。采取管理措施

(1)抚育管理——生物旅游资源的管理措施。抚育管理的主是做好封山育林，植树绿化；管理古树名木，驯化保护野 生动物。

(2)监控管理——自然风景的管理措施。监控管理的主要是监测风景旅游区内风景地质、风景地貌、风景水体和风景气象的开发效果，并及时做出控制反应，确保风景旅游景区内不受破坏。

（3）维护管理——人文胜迹的管理措施。修护管理的主要任务是维护历史留存的人文胜迹旅游资源，确保人文胜迹旅游续利用。

（四）能动性管理

管理对象是“活化”旅游资源——民族（俗）资源。应遵循“人本”管理原则。

调动被管理者的三种基本动力：

1．物质动力：物质待遇、利益分配。2．精神动力：信仰、精神激励。

3．信息动力：书本、情报、经验、传统、作风、爱好、志趣等。

二、旅游景区资源管理的主要措施P46常 1.科学管理

坚持严格保护、科学管理、合理开发、永续利用的方正。将强对资源开发利用的宏观管理，对景区资源实行严格有效地保护性开发利用。

2.生态环境管理

科学、有序地引导生态旅游，加强遗产地的科学管理，将生物多样性保护作为旅游资源开发利用的重要前提。

3.宣传与教育

加强旅游景区可持续发展的宣传与教育，加强科普工作，提高旅游者、旅游经营管理者的可持续发展意识，逐步形成文明旅游、科学旅游、健康旅游的社会环境氛围。

4.科技兴旅

切实将“科技兴旅”战略贯彻到旅游发展的各个层面上，加大旅游科技投入力度；广泛与国内外有关科技单位合作，争取使旅游科技化水平有一个比较大的提高，使科学技术真正成为旅游景区可持续发展的重要手段。

5.法制化管理

完善促进景区可持续发展的政策、法规体系，改变政策、法规建设滞后的局面，推进景区管理法制化、规范化和程序化进程。

 课堂 讨论

景区资源管理需要注意哪些问题？怎样把可持续发展与景区资源管理相结合？

 课后作业

布置一个练习，请同学们在网络上去查阅世界上著名的自然旅游资源、人文旅游资源，如美国的大峡谷、埃及的金字塔等，二个同学一组，一个同学收集一个，上台讲解不低于3分钟，可以做PPT，要求脱稿。

技能操作： 以小组的形式访问一个景区，请工作人员介绍他们进行景区资源管理的方法和注意事项。

旅游景区超载现象的管理对策 篇7

一、引起景区超载现象的原因

1.政府方面的原因

早在2007 年我们国家就已经通过了《带薪年休假条例》, 该《条例》本是缓解法定假日扎堆出游的可行办法, 但在实际落实中, 由于各单位不重视等种种原因导致带薪休假落实制度落实的不好, 且《条例》本身尚未制定责任追究方面的条款, 缺乏强制性等, 让落实“带薪休假”困难重重, 导致上班族还只能选择在法定假日集中出游, 这就造成了假日里景区人满为患的景象。

2.游客自身原因

引起景区超载现象的另一个主要原因是游客自身。目前, 我们国家大多数游客还停留在到景区门口“一手交钱一手拿票”的习惯, 由此而带来的景区无法预料的超载现象也不在少数。此外, 有些游客明知景区游人已满, 但都希望“不虚此行”, 因此想法设法挤进景区, 这不仅会使景区的旅游资源和景区设备超负荷, 更无法保证旅游者自身的旅游质量。

3.景区方面的原因

在景区方面, 多数景区还存在短视的思维, 他们只怕游客不来, 哪管游客不适, 哪会考虑资源受损, 对国家及相关部门的规定因其没有强制措施就不执行或躲避执行, 由此造成的景区主动超载、拥堵等现象屡禁不止。此外, 多数景区缺乏有效的预警机制, 未能有效的疏导和指挥, 这不仅使景区秩序混乱, 甚至还会导致游客之间产生不必要的矛盾和纠纷, 严重影响旅游景区的形象和游客自身的旅游感受。

二、解决景区超载现象的对策

1.政府应监督落实带薪假期, 增加私人假期

政府应充分发挥主导作用, 监督各企事业单位落实带薪休假制度, 采取必要的强制措施加强监管, 保证带薪假期的顺利落实, 缓解上班族集中出游的现象。此外, 政府应加大教育和宣传力度, 使得企事业单位意识到落实带薪假期是对每位工作人的必要的尊重, 也是让大家恢复体力和精力的最佳手段, 鼓励各单位积极落实带薪休假, 并形成制度的执行不完全依赖于强制措施, 而需要公众自觉遵守的好风气。最后, 如果我们能够向西方国家一样拥有旅游假、儿童亲子假等私人假期, 并且增设护士假和教师假等私人假期, 那么错峰出游将不再是一种奢望。因此, 我们希望政府能够监督落实带薪假期, 增加私人假期, 加强对景区的监管, 做好政策方面的制定与落实工作, 解决游客因出游时间集中而引起的景区超载现象。

2.游客应养成出游前预约的好习惯

从游客方面来看, 一定要让游客养成出游前预约的好习惯。目前, 主动预约的客人并不多, 多数游客仍然怀着侥幸的心理盲目前往景区。因此, 如何有效引导游客进行预约将是解决因游客自身原因而引起超载现象的关键所在。在这里要将游客分成两种类型, 一类是打算出游的游客, 一类是已经在途中的当日游游客。对于打算出游的游客应倡导预约优惠等政策引导游客在途牛网、携程网等网站上进行景区门票预订。而对于当日游游客, 则可以通过百度地图热力图来了解景区的拥挤情况。景区热力图是百度根据多年来对全国热点景区及商业圈的统计推出的大数据可视化产品, 它用不同颜色的区块叠加在地图上, 实时的描述景区的游人分布、密度及变化趋势, 其中绿色表示游人稀少, 橙色表示游人密集, 红色表示游人拥挤, 游客据此确定当日游的行程顺序将有效的错开客流高峰。如果每位游客都能养成出游前预约的好习惯, 将会解决因游客自身原因而引起的景区超载现象。

3.景区应做好“分洪”“泄流”工作

从景区管理方面, 借鉴国内外成功经验, 景区可以采取诸多措施来解决景区的超载现象。首先, 从思想上, 景区的管理部门应树立牢固的可持续发展意识, 不能因利益驱使就不限制游客人数, 而应多方配合测算出景区科学的容量, 并严格按照景区规定的容量限制游人数量, 避免景区主动超载再次发生。其次, 景区可以通过微信公众平台、城市旅游公共信息服务系统、高速公路入口、景区入口等途径及时向游客公布景区最新咨询, 使游客“心中有数”, 合理预约或理性前往景区。此外, 对于博物馆等景区可以采取限制游客在展厅的停留时间, 以缓解高峰时期的游客流量;对于主题公园等游客参与性较强的景区可以采取提前开园或延长开放时间来缓解客流高峰;对于千岛湖等交通工具受限的景区可在黄金周开设备用通道, 增加船只数量, 以解决因景区内交通工具受限而引起的游人拥挤现象;对于资金和规模等条件允许的景区, 可以考虑增加景区内的设施设备和扩大规模, 以适应越来越多的游人需求;而对于景区的关键游览点和游览线上, 在高峰时期要增加人力疏导, 以保障景区的游览秩序, 防止因缺乏有效疏导而引起的游客拥堵、滞留、踩踏等事件的发生。总之, 景区要想方设法做好“分洪”与“泄流”工作。

旅游景区超载现象一直是备受关注的热点问题, 只有解决好景区的超载现象, 才能达到政府管理好、景区有钱赚、游客体验高等三方共赢的局面, 也只有政府、景区和游客三方面共同努力, 才能够从实质上解决景区的超载现象。

参考文献

[1]杨青.景区最大承载量核定导则[EB/O L].http://tour.rednet.cn/c/2015/01/05/3567389.htm.2015-01-05.

[2]景区“超载”谁为游客出行松绑[EB/O L].http://www.cq.xinhuanet.com/2012-10/08/c_113292220.htm.2012-10-08.

旅游景区地产运营模式及发展建议 篇8

摘要：旅游景区地产充分融合了旅游业和房地产两大行业，是发展社会经济和活跃城市经营的重要举措。新时期，人们生活水平在不断提升，众多人群都选择旅游景区地产产品来开展休閑假期活动。被誉为朝阳产业的旅游景区地产，其发展能有效促进旅游业从规模转变为系统经济，以实现房地产业与旅游业之间的全面融合。文章将简要介绍旅游景区地产的几种运营模式，并就其存在问题提出几点发展建议。

关键词：旅游景区地产；运营模式；发展

旅游景区地产业的发展，能有效推动国家旅游业与房地产业向前发展，其对关联产业及地区经济增长，也有很大的促进作用。从整体上看，我国旅游景区地产行业还处于发展初期，虽然速度在逐步加快，但在运营模式和管理机制上存在较多问题。随着国民经济的腾飞，旅游景区地产业的发展，将对地产行业及国民经济做出更大的贡献。

一、旅游地产运营模式

（一）旅游-地产运营模式

该运营模式主要是借助地区的自然、人造及主题公园等景观，并逐步完善旅游景区附近的地产配套设施，从而为开发商创造可观的投资效益。旅游-地产运营模式，如今已是我国旅游景区地产开发商最为重要的营运选择。该运营模式最主要的开发产品在于：大规模主题社区的别墅及周边住宅，其投资的开发项目成本较高，开发时间相对较长，且通常需产生较大的资金积压，这就要求该运营模式必须以销售产品为主营，并在地产周边附属超市、咖啡厅及其他附属配套经营行业。

（二）地产-旅游运营模式

该模式的开发对象，主要是还未得到充分开发的自然景区，其地产结构基本是景区周边的产权式酒店或者是旅游度假区等地产。等到全面建设和完善该景区周边的配套设施后，再对景区旅游项目进行开发的一种运营模式。地产-旅游模式最核心的产品在于旅游休闲地产，且大部分都是建设在一二线城市的郊区或者是离大城市距离较远的风景圣地等处。它不仅需要以当前的旅游景区为依托，同时还必须加快建设休闲度假配套设施，努力构建和谐的度假氛围。该模式主要开发度假区或者是酒店等，该类产品不需要太大投入，且没有什么资金积，开发企业通常都是亲自经营或者是租赁给他人来经营。

（三）华侨城模式

华侨城模式，其特点主要表现为：成片对土地进行开发，凭借知名的旅游品牌来来打造、包装环境景观，并在房地产业中添加浓郁的文化韵味，使文化和景区地产实现全面融合。旅游业所具有的投资、收益高等特点，通过发展房地业，能为之带来可靠的资金渠道，同时有效规避各类经营风险。在开发和销售旅游景区地产时，华侨城被誉为国内旅游景区、房地产业融合的成功典例。华侨城提倡“规划意味着财富，环境相当于优势”的行业发展观，对于旅游景区地产业有着极大的示范和导向作用。

二、旅游地产运营模式面临的困难

（一）未形成完善的法律法规

第一，缺乏一套完善的法律法规。现阶段，旅游景区地产对我国的发展时间较短，未形成相应的管理法规，无法对旅游景区地产设计、规划及建设工作进行有效监督。在销售过程中，旅游景区地产出现欺诈行为的原因，主要是因为在整个行业，甚至是国内均未制定与之相应的销售规范。第二，未形成合理的房地产诚信机制，且惩处力度过小。我国当前还未形成基于信用体系的监督制度，加之有些开发企业服务水平不高，未制定持续的发展规划，使业主的权益得不到保障。

（二）开发企业经营理念滞后，缺乏信用

首先，缺乏足够的经验。整体来看，国内房地产商的经营理念还比较滞后，缺乏相应的品牌和质量意识，久而久之，这些企业必将被市场所淘汰。其次，消费水平颇高。大部分消费者对其认知程度较低，加之国人在消费方面缺乏相应的超前意识，无力购买某些景区产品。再者，国内企业还未实施带薪休假制度，消费者不敢涉足与旅游景区地产相关的投资领域。再者，市场信誉度不高。现阶段，旅游房地业行业中的“失信”纠纷，其原因在于销售商存在严重的欺骗行为。旅游地产业如果缺乏有效的信用制度，则无法同国际社会接轨，因而也就吸引不了外资投入。

（三）企业未建立完善的内部管理制度

第一，房产企业的内部管理制度不健全。现阶段，旅游地产处于高速发展时期，这就对企业管理带来了新的变化和要求。而企业在管理机制、财务管理及人力储备、等环节存在的缺陷，很大程度上阻碍了地产行业的发展。第二，公关协调能力有待提升。由于未制定相应的互动沟通机制，旅游地产企业通常无法直接同政府部门进行联系与沟通，这不仅不利于项目建设，同时也将阻碍企业的稳步发展。第三，企业缺乏足够的创新力。当前，地产开发企业在产品类型、模式上存在同化现象，这不仅使企业处于不利的市场竞争状态，同时还将带来很大的经营风险。

三、对旅游景区地产的发展建议

（一）建立健全旅游地产法律机制

要发展旅游景区地产业，就应编制和出台与之相适应的法律法规。现行《商品房销售管理办法》中明确提出，不允许通过售后包租或者是零散等形式来销售各类商品房。这就命令限制了开发旅游景区地产中的养老型及产权酒店等产品。基于此，旅游局应积极同建设部进行商讨，根据旅游地产所具有的性质及特点，出台与之相适应的法规章程，以规范旅游景区地产的发展。与此同时，各事业、企业单位应酌情调整带薪休假制度，允许个人自由调价休假，促进旅游景区地产的循环利用。此外，还必须完善行业自律机制，组建旅游景区地产协会，使企业及相关单位能共同监督，从而有效缓和行业矛盾，提高消费者的购买信心。

（二）逐步改善旅游景区地产开发商的管理质量

旅游景区地产的规划与开发，属于整体、综合性工程。从目前的市场形势分析，国内不少旅游地产开发商的管理意识大多比较滞后，无法做到与时俱进，企业还未能形成专业化、规范化的管理机制。这无法增加了旅游景区地产的开发难度及风险。基于此，相关部门必须做好地产宣传工作，逐步增强开发企业的专业化管理意识及能力，使整个地产开发行业都能实现专业化管理，从而不断提升企业在市场中的竞争优势。开发商应积极参与旅游资源开发过程，抓好商机；要根据不同市场来采取有效的营销策略，实现投资、度假功能的融合发挥。

（三）合理调配旅游与房地产资源

不同景区中拥有的旅游资源，很大程度上决定了该区域地产的规模大小。只有以景区的发展特征为基础，对之进行市场规划，方可在全国区域内对旅游景区及其地产资源进行有效整合，从而形成合理的产业模式。在酒店规划开发过程中，应融合本地色彩及地方实际。一切地产景区开发项目，都必须事先做好统筹规划，要将地产开发和景区生态环保、资源开发等结合起来，做到均衡布局，使景区地产开发实现经济、社会与环境效益三者间的有效统一。只有对休闲、度假及体育运动等旅游市场进行细分，方可提供集规划、开发、建设及营销等为一体的配套管理服务，最终构建相应的产业运营模式。

四、结束语

旅游景区地产的发展，对于旅游地产业及区域经济有很大的促进作用。只有从政府、行业及企业管理三个方面入手，充分突出本地化色彩，并选择相应的运营模式，才能推动旅游景区地产业快步向前发展。（作者单位：宝鸡市文化旅游产业开发建设管理委员会）

参考文献：

[1]王学发.景区休闲度假房地产价值的构成及其分摊管理[J].重庆建筑大学学报.2014（05）

[2]祝晔，黄震方.旅游景区房地产开发模式研究[J].安徽农业科学.2014（21）