事业部管理制度

事业部管理制度（共8篇）

事业部管理制度 篇1

事业部日常管理制度

1．业务部实行早、晚会议制度，由业务部主管负责主持，确因有紧急业务工作需处理不能参加者，需提前请示或打电话说明；无故缺席者，罚款×××元。会议其间，要求所有人手机关机或振动或静音，违者罚款×××元。

2．业务员每日必须填写工作联络表，并且注定所要拜访客户名称、地址、电话及预计到达时间，公司由专人负责抽查，如不属实，一次罚款×××元；第二次降薪，工资按×××发放；第三次予以辞退。

3．业务员每天需打十个业务电话并记录上交，与客户预约或联系后方可出门，确因紧急事务需处理未能打满者，下午返回后打满；未达到十个者，每缺少一个，罚款×××元。

4．业务员必须做到每日通讯畅通，禁止无故关机或失去联系。

5．业务员每周六填写业务周报，按项目详细填写并按时上交，无故不交者，罚款×××元。

6．业务员工作时间禁止办理私人事务，违者罚款×××元～×××元。

×公务员之家http://×禁止业务员借工作之便，经营私人业务或代理其它公司、个人从事业务活动，一经发现予以辞退处理，并扣发当月工资及提成。

8．业务员每人每周必须有×××个以上半天时间留在公司，进行业务知识的学习或者约见客户上门，并整理学习报告或客户约见记录并上交。

9．客户上门拜访时礼貌周到，供应商、价格等资料收好，以免泄露公司机密；客户离开后，样本放归原位。

10．价格、供应商、客户资料等均属公司机密，不得向客户或竞争对手透露；违者处以×××元～×××元罚款，情节严重者予以辞退。

业务员被派出需将派出方信息填写完整，方可派出，否则不予受理;派出样本在预计时间内必须归还，逾期不还或丢失者按样本价值从工资中扣除。

12．工作中禁止弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐、帐外帐。

三．本规定由业务部制定，经总经理批准后执行，修改亦同。

事业部管理制度 篇2

对于销售部门的管理只能相互借鉴, 而不能互相移植。移植其他公司的管理体系, 很大程度上会存在水土不服的现象, 因此需要建立一个管理矩阵来使管理制度更适合自身。

一、创新销售事业部管理的意义

在现代化公司管理中, 对于销售营销部门的管理历来受到公司管理者的强烈重视, 也形成了很多卓有成效的管理思路, 这就使每个销售部门的管理模式十分多元化, 甚至是时时变化。为了将变化的理念落地执行下去, 就要在这些主流的管理理念中找到规律和原则。

对于销售部门的管理一般有以下三个特征:

第一, 用什么样的方式和态度去对待客户和市场;

第二, 用什么样的方式和态度去对待效益和效率;

第三, 用什么样的方式和态度去对待员工和社会。

建立销售部门的管理矩阵, 就是要将销售市场、销售人员、销售效率和盈利能力结合起来, 更高效的管理销售部门, 为企业发展开发市场, 维护渠道, 完成销售目标, 这就是在现公司销售管理的基本意义。

二、加强销售事业部管理的基本措施

市场是公司销售部门管理的出发点和归结点, 是销售部门一切工作的灵魂, 自从企业管理制度实施以来, 各种管理思想与方式层出不穷, 但是都有一个不变的精髓, 所有的销售部门管理精华都是从外到内的, 都是根据市场、客户、销售员情况决定管理的方式与原则。

三、销售管理中需注重的几个关系

(一) 外部市场对销售制度管理的影响

销售部门是个业绩为主导的部门, 无论是市场销量还是其他考核量, 都是建立在外部市场销售中的, 管理制度的确立应该坚持市场为主导的原则, 在管理目标分解过程中, 总目标以市场销售来确定, 分目标以公司内部标准进行确定, 通过将市场变化与公司管理相关联, 有利于公司部门, 员工的创新能力的提升, 也可以最大限度地节约成本, 增加收益。

(二) 制度的稳定性对销售管理的影响

在销售部门管理制度实施进程中, 管理工作标准化、规范化是前提, 管理制度能够很明确每个销售人员的权利和义务责任, 用权利的约束和惩罚来确保制度的执行, 制度管理和目标管理最大的区别就是, 目标管理是动态的, 而制度管理是静态的, 大多数实施的为常规化管理, 对于市场稳定、产品线单一的公司, 更加适用于严格的制度管理。

四、员工参与对销售管理制度的影响

人力资源是最重要的资源, 企业销售部门要建立高效的管理架构, 就必须加强销售员工的知识更新, 积极培养高水平的专才和复合型业务人才。同时在销售部门内部创造一种竞争的激励机制, 通过一定阶段的引导, 按照业绩为主, 量化考核的原则, 建立销售工作实绩的量化考核体系, 实行考核、任职、分配相结合的制度, 激发销售事业部每个人的业务潜能, 培养和造就一大批有激情、懂经营、善管理、具有市场开拓能力的销售队伍。

在制定销售制度的同时, 更应积极让员工参与进来, 尽管他们提出的观点可能不同, 但引导和发扬员工的能力和创造精神是尊重员工价值的一种体现, 能更好地以人为本, 这样的管理制度才具有人性化, 更能在公司员工中推广开来, 使员工感觉到管理制度并不是要捆绑他, 使他听命令和指挥, 而是用科学的制度来激励他, 实现员工的成就感。管理的重点是人, 这是不容置疑的。科学合理的用人和晋升制度有利于员工朝既定目标努力, 当组织目标与个人价值目标一致时, 员工会增加对工作的投入以实现自我价值。

综上所述, 在所有的销售事业部管理策略中, 服务好市场是最能保证企业长期竞争优势的关键, 尤其是在当前销售行业, 只有通过建立优秀的管理体系, 方能在市场上树立企业良好的口碑。销售部门在销售过程中更要注意服务质量, 提高销售技巧和服务态度, 积极建立产品信息反馈系统, 解决好市场销售中的多发问题, 全方面提升企业销售部门的管理能力。

摘要：近年来随着市场的竞争加剧, 消费业态趋于多样化, 很多企业的销售部门管理架构也发生了很大变化, 在众多企业中, 很多销售事业部都采用了以市场为核心、以客户为导向、以市场销量为主线的管理方法, 强化了市场销售功能, 弱化了销售部的管理职能, 这种销售管理制度体系目前具有很大的代表性, 本文针对销售事业部在管理制度实施创新中出现的有关措施进行汇总探讨, 为今后销售管理工作提供借鉴。

事业部管理制度 篇3

摘 要：近年来随着市场的竞争加剧，消费业态趋于多样化，很多企业的销售部门管理架构也发生了很大变化，在众多企业中，很多销售事业部都采用了以市场为核心、以客户为导向、以市场销量为主线的管理方法，强化了市场销售功能，弱化了销售部的管理职能，这种销售管理制度体系目前具有很大的代表性，本文针对销售事业部在管理制度实施创新中出现的有关措施进行汇总探讨，为今后销售管理工作提供借鉴。

关键词：企业销售事业部；管理理念；创新机制

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2016）21-0260-45

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.21.025

销售部门是企业的支柱部门之一，对于销售事业部的管理甚至决定了一个企业能否生存，销售事业部的管理通常由三个部分组成：一个是以营销为中心，明确销售目标和销售策略；一个是以人为中心建设企业价值观和绩效考核；一个是以效率和效益为中心，建立渠道管理和客户管理体系。

对于销售部门的管理只能相互借鉴，而不能互相移植。移植其他公司的管理体系，很大程度上会存在水土不服的现象，因此需要建立一个管理矩阵来使管理制度更适合自身。

一、创新销售事业部管理的意义

在现代化公司管理中，对于销售营销部门的管理历来受到公司管理者的强烈重视，也形成了很多卓有成效的管理思路，这就使每个销售部门的管理模式十分多元化，甚至是时时变化。为了将变化的理念落地执行下去，就要在这些主流的管理理念中找到规律和原则。

对于销售部门的管理一般有以下三个特征：

第一，用什么样的方式和态度去对待客户和市场；

第二，用什么样的方式和态度去对待效益和效率；

第三，用什么样的方式和态度去对待员工和社会。

建立销售部门的管理矩阵，就是要将销售市场、销售人员、销售效率和盈利能力结合起来，更高效的管理销售部门，为企业发展开发市场，维护渠道，完成销售目标，这就是在现公司销售管理的基本意义。

二、加强销售事业部管理的基本措施

市场是公司销售部门管理的出发点和归结点，是销售部门一切工作的灵魂，自从企业管理制度实施以来，各种管理思想与方式层出不穷，但是都有一个不变的精髓，所有的销售部门管理精华都是从外到内的，都是根据市场、客户、销售员情况决定管理的方式与原则。

三、销售管理中需注重的几个关系

（一）外部市场对销售制度管理的影响

销售部门是个业绩为主导的部门，无论是市场销量还是其他考核量，都是建立在外部市场销售中的，管理制度的确立应该坚持市场为主导的原则，在管理目标分解过程中，总目标以市场销售来确定，分目标以公司内部标准进行确定，通过将市场变化与公司管理相关联，有利于公司部门，员工的创新能力的提升，也可以最大限度地节约成本，增加收益。

（二）制度的稳定性对销售管理的影响

在销售部门管理制度实施进程中，管理工作标准化、规范化是前提，管理制度能够很明确每个销售人员的权利和义务责任，用权利的约束和惩罚来确保制度的执行，制度管理和目标管理最大的区别就是，目标管理是动态的，而制度管理是静态的，大多数实施的为常规化管理，对于市场稳定、产品线单一的公司，更加适用于严格的制度管理。

四、员工参与对销售管理制度的影响

人力资源是最重要的资源，企业销售部门要建立高效的管理架构，就必须加强销售员工的知识更新，积极培养高水平的专才和复合型业务人才。同时在销售部门内部创造一种竞争的激励机制，通过一定阶段的引导，按照业绩为主，量化考核的原则，建立销售工作实绩的量化考核体系，实行考核、任职、分配相结合的制度，激发销售事业部每个人的业务潜能，培养和造就一大批有激情、懂经营、善管理、具有市场开拓能力的销售队伍。

在制定销售制度的同时，更应积极让员工参与进来，尽管他们提出的观点可能不同，但引导和发扬员工的能力和创造精神是尊重员工价值的一种体现，能更好地以人为本，这样的管理制度才具有人性化，更能在公司员工中推广开来，使员工感觉到管理制度并不是要捆绑他，使他听命令和指挥，而是用科学的制度来激励他，实现员工的成就感。管理的重点是人，这是不容置疑的。科学合理的用人和晋升制度有利于员工朝既定目标努力，当组织目标与个人价值目标一致时，员工会增加对工作的投入以实现自我价值。

企业事业部规章制度 篇4

顺丰项目组规章制度

为了大力推进公司效能建设，加强组织纪律性、提高工作效率、增强全体员工的整体素质，培养一支纪律严明、作风优良、办事快捷、工作高效的团队，我部门特制定如下规章制度：

第一章工作时间及休息休假

1、工作时间依照此项目的工作性质，实行每周六天工作制，每个工作日时间为：

白班：08：30～18:00;期间休息1.5小时(质检组)

中班: 14: 00—22:30,期间休息1个小时(录单组)

晚班: 18: 00--02:00,期间休息1个小时(录单组)

注:晚班录单以系统运单录入完毕下班时间为准,等待组长确认后方可下班.2、公司依据工作情况安排员工加班的，另行安排调休或支付相应的加班工资。

第二章考勤制度

1、考勤统一由行政部门负责与实施，各部门及人员配合执行；每周由行政部门查核考勤记录，并向财务部提交考勤情况，考勤情况作为绩效考核、及奖惩的依据。

2、员工均应按规定于上下班时间自行打卡，不得委托他人打卡或代替他人打卡。

3、因公外出、漏打、错打等特殊原因未能打卡的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效；

4、上班工作时间开始后至10分钟以内到达者视为迟到；工作时间终了前5、10分钟内离岗者视为早退；一月内累计3次迟到、早退10分钟以上的按旷工半日论，3次以上的按旷工一日论。

6、每月迟到10分钟以内累计达4次者罚款10元，迟到30分钟一次罚款10元，迟到30分钟以上且没有请假者算旷工处理, 矿工一天罚款50元.7、上班时间已到未见到本人者，均算迟到；下班时未见到本人者算早退。（特殊情况除外）

8、未经请假或假满未经续假而擅自不到岗者以旷工论。

第三章请假制度

（一）事假

1、事假为无薪假，员工请假半天可向项目组长申请，请假一天需向项目组长申请后，由组长转达与项目主管申请批假

2、请假2天以上需提前3天向项目经理申请每日只允许3人请假，每月员工只允许请假3次且天数总和不超过3天（如遇特殊情况可向项目经理陈

述原因后申请批假）

3、因突发事件或个人临时因急事不能先行请假者，应用电话或其他方式及时向项目主管报告，并于紧急情形消除后即填写《事假申请单》，办妥请假手续，否则以旷工论。

4、未经请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者，按旷工处理。

（二）病假

1、病假为无薪假，因急病不能先行请假者，应用电话或其他方式及时向项目主管报告并补办请假手续，否则视同旷工论。

2、因急病请假者，最迟应于病假后上班当日提出补办申请。

3、员工请病假，要提供病历和医院开具的证明，根据具体情况予以承认，否则均依事假或旷工处理。

4、员工休病假的时限，应以医院签发的假条上的时间为准，遇节假日不顺延。

第四章工作纪律制度

1、员工应自觉遵守劳动纪律，必须严格执行考勤制度和请假制度，按时上下班、不旷工、迟到、早退，工作时间不得擅离工作岗位和做与工作无关的事情。

2、员工应服从工作分配、调动的指挥。

3、员工应高度集中精力，认真负责地开展工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公司财物。

4、在上班时间不允许吃东西、电话聊天、看电影、听音乐、玩游戏、睡觉、讨论与工作无关的事情。

5、为防止病毒侵袭电脑，不准在公司电脑上使用与工作无关的光盘、软盘、软件及玩游戏、网络聊天等行为（如有发现扣罚20元/次）；每天做好电脑维护工作，保持设备清洁。严格按照操作规程使用，以免操作不当造成程序错乱及机械损坏。

6、公司员工不得带非公司人员进出办公场所、如有特殊情况，应向公司负责人报告，说明情况。

7所有员工应注重团队协调能力的提高，并经常交流工作心得与经验，增强本公司凝聚力。

8、管理人员应以身做责，严于律己。上下级之间应互相监督，相互促进。

9、所有员工不得在任何时间，擅自更改、破坏、转移办公室的软硬件的设备。

10、欲离（辞）职员工应至少提前一个月向经理提出申请，并写好离职报告，经允许后方可离职。

11、员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，保持工作环境的整洁，维护企业良好形象

第五章卫生制度 为保持办公场所的整齐、洁净，营造一个舒适、优美的办公环境。必须遵守以下卫生条例：

1、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，计算机机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无异味。

2、员工每天要对个人设备、桌椅进行清洁、保持良好的桌面卫生

3、每天值日人员要对无人使用的桌椅、电脑以及地面、公共设备进行清理

4、禁止在工作场所及附近乱扔垃圾、随地吐痰。

5、办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。

6、保持厕所卫生，便后及时冲洗，便池内严禁丢弃报纸和杂物，以免造成管道堵塞。

7、新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应放置在规定区域内或及时予以清除。

第六章 保密管理制度

为保证客户资料信息和公司秘密的安全性, 维护客户和公司的双方利益，制订本保密制度,每位员工入职时候都必须与公司签订”保密协议”,并按协议内容遵守;

待定中

第七章奖励与惩罚制度

（一）奖励

1、为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性，提高劳动生产率和工作效率，公司对表现优秀、成绩突出的员工实行奖励制度。

2、全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤者为全勤，3、每月根据员工的总产量排名，综合考勤、工作质量、提升进度等方面公司将给予员工绩效奖励(具体根据项目绩效机制为准).4、每位员工试用期结束,并予以转正公司给予员工统一购买社会保险;

（二）惩罚

1、为维护正常的生产秩序和工作秩序，严肃公司纪律，公司对违规违纪、表现较差的员工实行惩罚制度。

惩罚分为：警告、记过、罚款、辞退四种。

2、员工有下列情形之一，经查证属实，第一次口头警告，第二次以后每次书面警告1次，并罚款20至50元；每警告（含口头警告）2次同时记过1次；

一个月内被记过3次以上或一年内被记过6次以上的，予以辞退：

（1）、委托他人打卡或代替他人打卡的；

（2）、无正当理由迟到或早退的；

（3）、擅离职守或串岗的；

（4）、消极怠工，上班干私活的；

（5）、未经批准，上班时间会客或打私人电话的；

（6）、其他严重损害公司利益、形象的一切行为。

3、员工有下列情形之一，经查证属实，予以辞退：

（1）、一个月内累计旷工超过2日或一年内累计旷工超过6日的；

（2）、提供与录用条件有关的虚假证书或劳动关系状况证明，骗取公司录用的；

（3）、违反操作规程，损坏机器设备、工具，浪费原材料，造成公司直接经济损失1000元以上或间接经济损失5000元以上的；

（4）、盗窃、贪污、侵占或故意损坏公司财物，造成公司直接经济损失500元以上的；

（5）、违反公司保密制度，泄露公司商业秘密，造成公司直接经济损失2000元以上或间接经济损失5000元以上的；

（6）其他造成公司经经济损失2000元以上的情形。

成都及时雨科技服务有限公司

顺丰项目部

电商事业部规章制度试行版 篇5

第一章总则 第一条概述 第二条名词释义 第三条部门文化 第四条组织架构 第二章员工 第五条岗位职责 第六条员工日常行为指南 第七条员工基本职责 第八条员工发展 第三章聘用 第九条招聘政策 第十条入职手续 第十一条聘用终止 第十二条离职手续 第四章工作制度 第十三条工作例会 第十四条工作时间 第十五条考勤 第十六条请假程序 第五章店铺制度 第十七条店铺违规处罚 第六章薪资 第十八条工资制定 第十九条薪资构成 第二十条试用期工资 第二十一条奖金提成第二十二条代扣款项 第二十三条 奖惩制度

第一章总则 第一条概述 采取自愿入伙的形式,共同发展,共享利益，共担风险。为明确规定部门与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为部门持续经营方针,并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，制定本规章制度。

第二条名词释义 1、公司：总公司； 2、部门：是指公司以合伙人机制组建的电商事业部； 3、合伙人（经营管理者）:是指出资组建电商事业部（以下简称电商部）的股东，并参与部门管理的人员； 4、员工--系与部门发生工作关系（包含合伙人）,由部门正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准； 5、职务工作…员工依据本制度规定的岗位职责，而应履行之权利和义务的内容； 6、职务行为---指以部门员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为;7、工资员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书而行,并含一切奖金、津贴在内;8、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 9、出差…员工因公务需要前往棉湖当地以外地区者； 10、在岗-一员工在部门办公室上班时间 11、工作…在部门，工作是一个包含诸如智慧、热情、信仰、责任、想象和创造力的词汇。

第三条 部门文化 1.部门愿景 做行业和当地最优秀的电商 2.核心价值观 诚信、敬业、团队合作、客户第一 诚信---为人心要正,待人心要诚，诚实守信是基于互联网的真实,也是做人的底气； 敬业专业执着，精益求精；认真对待每一天的工作，上班时间不做与工作无关的事情，今天的事不推到明天做；团队合作---积极融入团队，乐意接受同事的帮助和帮助同事，配合团队完成工作，勇于承担责任;善于同不同类型的同事合作，有主人翁意识，积极正面地影响团队;客户第站在客户的立场上思考问题,在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意,积极主动的在工作中为客户解决问题。

3.经营理念 客户满意度是衡量工作成绩最重要的标尺 4.企业精神 好奇求知积极热忱善用资源勇于负责 5.企业作风 团结奋发、求真务实； 6.管理思想 高标准、高要求、高效率、领悟快、反应快、行动快 第四条部门组织机构

第一早 K 工 第五条岗位职责 一、部门经理和任职条件 岗位职责 1、负责部门的日常管理、协助平台运营等工作； 2、拓展、洽谈电商合作平台、供应商等并跟进相关事宜，能独立开发新商品并做好新品上市的各项准备工作； 3、审核平台运营的各项营销计划和方案，评估各类平台活动的回报率，根据不同平台合理调配资源并监督实施;4、协助平台运营分析整理店铺数据,并根据每周一次的店铺健康指数要求，对不足项进行及时 优化;;、完善并管理电商团队，统筹电商部门的运营、推广、设计、客服、售后、分销等工作，制定电商销售政策，控制运营成本，防范法律法规风险；、根据部门经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程,合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标。

二、平台运营 岗位职责 1、负责店铺日常活动策划、品牌推广及网络营销事宜，制定店铺运营、销售计划，依据销售目标制定推广手段和营销方案，了解行业数据，积极做出推广策略调整，提升店铺及产品的访问量，完成店铺销售目标； 2、负责平台的商品管理，包括各平台店铺商品上下架及商品日常权重优化（包括产品关键词、上线、上下架、库存调配工作），善于挖掘产品亮点与卖点，提出图片创意建议； 3、对店铺中单品的流量数据、交易数据、推广数量、产品及客户管理等多维度进行销售分析，规划网络广告的投放，不断的调整策略，保证爆款的推广营销指标的达成，并做好爆款推广营销费用的预算和数据统计分析； 4、负责同类产品竞争对手店铺的数据的采集、评估、分析，能有效获取市场和行业信息，利用后台数据收集工具进行数据收集及分析，并提供有效应对方案； 5、负责利用各种促销及营销策划，使商品促销实现多样化、内容化、品牌化经营； 6、负责对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析； 7、负责同品牌商及类目小二的日常沟通，解决店铺日常出现的问题，对店铺的流量、转化率处罚、销量及客户评价负责； 8、负责对客服进行培训及每次活动前让客服详细熟悉活动内容。

任职要求：

① 大专以上学历，电子商务等相关专业，有两年以上的电商平台运营经验； ② 具有较好的策划、沟通、逻辑思维能力，有一定文字功底； ③ 思路清晰，具有较强的数据分析能力，制定店铺发展方向及推广营销计划，完成阶段的任务指标； ④ 熟悉各平台搜索规则；较强的逻辑思维及数据分析能力；提高转化率； ⑤ 善于总结客户的购物心理，挖掘品牌支撑点，能利用各种平台工具增加客户粘度。

三、直播专员 岗位职责：、负责对接各大直播平台，根据部门营销策略，推广公司新品、盈利商品。、负责部门淘宝直播，完成直播后复盘和优化工作，主动为直播间注入新的内容和表现方式。、负责公司主推商品的抖音、快手等视频录制及发布。

岗位要求 1.对直播有所了解（平时有看过直播和化妆）； 2.性格开朗活泼，自信，勇于表现自己，善于沟通聊天； 3.普通话标准，语言组织表达能力强，对家居用品等相关知识有一定了解.4.形象好,气质大方得体，亲和力强.四、客服（售前客服和售后客服）

岗位职责：、熟悉掌握商品信息，了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点，促成交易，获取订单； 2、通过淘宝旺旺接待客户,准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责任、值得信赖的店铺形象； 3、熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进，及时处理客户订单取消、退货、退款事宜。如客户说商品有质量问题,要求客户拍照证实，核实确实是质量问题再妥善处理； 4、经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 5、对于各种最新优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时沟通，避免出错； 6、在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管； 7、每天了解仓库库存并及时通知部门经理缺货情况。

任职要求：

① 头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致，抗压能力强。

② 电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。； ③ 能适应两班倒； ④ 熟悉线上物流配送相关流程;⑤ 有相关工作经验者优先;五、美工编辑 1 名 岗位职责：、负责公司旗下的淘宝、阿里巴巴、京东、拼多多的整体视觉设计，店铺首页、二级页、活动页面等其他页面的设计装修;、全面负责网店美工设计和形象推广,具体包括：店面整体形象、设计更新、商品拍照、编辑描述美化、产品图片美化处理、促销活动平面制作、商品视频制作等； 3、参与品牌在线推广活得的策划与设计实现工作； 4、对品牌开拓电子商务市场的品牌形象包装、定位、视觉规范的制定； 5、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动；美化修改产品页面，定期更新店铺视觉； 6、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模板。

任职要求：

① 正规大专学历,平面设计、美术相关专业； 3 年以上淘宝店铺设计和产品设计经验； ② 熟练使用 PS,Al,DW ,精通 Photoshop/Dreamweaver/Flash 等图形设计软件； ③ 熟悉网页编辑软件，懂平面设计及网站设计美化； ④ 较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷,想象力丰富，具有创新和原创精神，积极主动，工作认真，富有团队合作精神； ⑤ 有扎实的平面设计功底，良好的色彩感和市场感觉及敏锐的审美感。

第六条员工日常行为指南 1、仪容仪表：仪表应整洁大方,切忌上班时间着奇装异服;2、问候：为保持员工间友好的关系，所有人员应养成相互问候的良好习惯, 3、办公电话：未经允许员工不行使用公司电话进行业务以外的私聊； 4、饮用水：若第一天上班没有携带水杯，公司有一次性水杯可供使用； 5、费用报销：如有费用需报销，在公司规定的时间内，找财务部进行办理； 6、打印机：员工复印文件需正确使用复印机，如发生卡纸等故障情况，自己无法正确处理的及时通知行政部处理。、电脑：公司为员工提供的电脑及其他设备为辅助工作之用，不能用于私人用途； 8、文件：机密文件、重要文档必须按照机密等级妥善保管，打印或复印后不要将资料随意乱放,机密等级由文件制作人根据文件性质并参考部门经理的建议自行确定； 9、馈赠：任何员工收到来自客户、合作伙伴及相关业务单位的价值 RMB100 元以上任何形式的馈赠，都必须立即送部门经理做处理决定； 10、吸烟：员工须在指定区域（写字楼过道）吸烟，离开吸烟区时确保掐灭烟蒂。公司内其它场所严禁吸烟。如因吸烟不慎发生火险，需就造成的实际损失追究相关责任人的责任； 11、节约用电：所有人员应节约用电，不浪费公共资源，做到人走关机；长时间不用电脑，如中午吃

饭时间，开会时间，应随手关闭显示器； 12、卫生整洁：保持桌面整洁，垃圾当天及时清理，下班时椅子要绪位，摆放整齐，各部门安排好值日生做好各部门办公区域的卫生。、洗手间：请注意讲究公共卫生以及节约水电； 14、防盗：注意安全防盗意识，自觉保护公司资产和个人物品，贵重物品随身携带，办公区域无人时须锁好门窗； 15、安全：请在下班时确认你是否是最后一位留在办公室的,如果是,请关闭所有的空调、灯具、等电源设备,然后确认办公区的门窗完全锁好，方可离开。

第七条员工基本职责 1、遵守部门各项规章制度。、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。、遵循部门利益第一的原则，自觉维护公司利益。、严格按部门管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。、发现上级有损害部门利益的行为，立即投诉。、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务,并接受监督检查。、按时完成自身岗位所分配的工作指标，按规定时限完成任务。、工作中严禁串岗或相互闲聊,工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。、爱护部门公物，办公用具和生产设施、设备。、未经允许不得打印、复印个人资料,严禁拷贝公司资料,不得使用公司设备、工 具干私活、办私事。、客户投诉时要及时上报或处理。、按部门作息时间有关规定按班次上下班。、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者应及时上报。、努力提高自身素质和技术业务水平,参加培训、考核。、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级,提高自身岗位工作力。、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第八条员工发展 _、在职培训 1、为提高每个员工的工作效率和工作效果，部门鼓励每个员工参加与部门业务有关的培训课程,并建立

培训记录;这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。、部门在安排员工接受部门出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协“议，约定服务期和竞业禁止等事项。

二、晋升为合伙人 部门的政策和惯例是尽可能地从部门内部最具资格的员工，具备合伙人资格的员工经合伙人会议决定可以吸纳为部门 合伙人。

三、员工权利 1、员工有享受劳动安全与保护之权利。、有按本制度规定休息与休假之权利。、有参加部门组织之民主管理权利。、有对部门发展提出建议与评价之权利。、有按部门规定以劳动取得报酬之权利。、有按部门规定享受福利待遇之权利。、对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。

第三章聘用 第九条招聘政策 1、部门员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会;2、职位或补空缺职位时，部门将在可能情况下首先考虑已聘用员工,然后再向外招聘； 3、工作表现是本部门晋升员工的最主要依据 第九条试用期 1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间部门将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核； 2、试用期薪资执行部门制度标准； 3、试用期届满，经部门考核者,可转为正式员工，考核不合格者，予以辞退。正式员工薪资待遇按部门工资制度执行。

第十条入职手续 1、应聘者通过部门笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被部门聘为正式员 To 2、工必须填写《员工登记表》一式二份； 3、入职之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者,不予录用； 4、部门经理在新员工入职之日应就《工作说明书》与新员工面谈；、将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对部门概况有初步了解。

第 H■— 条聘用终止 L 试用期间以后，部门或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少 22 个工作日）

提交书面通知； 2.若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律,部门可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。

第十二条离职手续 1、员工离职者须先向上级递交离职申请书;2、员工离职应按部门规定移交所有属于部门的财产,经核准离职且办妥移交手续,方可正式离职； 3、未办离职手续自行离职者，部门财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

第四章工作制度 第十三条工作例会 1、每周至少 3 次晨会，分析工作中出现的问题和探讨解决方案。、每周一早上分部门例会，总结一周工作不足之处,安排一周工作，不得无故缺席，例会人员做好会议记录。

第十四条工作时间 1、每天作息时间：上午 8:30-11:30 ,下午 1:00-6:00, 中午休息 1.5 小时； 2、部门实行每月休息两天工作制，休息人员必须根据自身职务工作合理安排； 3、由于电商的特殊性，部门规定员工在岗时间每天工作不低于 8 小时，工作时间不包括用餐时间和午休时间，并在休息时间必须及时答复客户咨询； 4、合伙人实行不定时工作制，随时随地处理职务工作，不执行加班制度，根据工作情况自行安排调整。

第十五条考勤 _、签到 1、属于公司编制在公司上班和部门特许岗位之人员外，其余人员上下班均应签到。、因外出而错过签到时间的,部门经理凭员工外出登记进行销假,不照旷工处理,若该员工确实正常上下班,但忘记签到的,应填写《员工未签到情况说明书》，在部门经理的签字确认下，及时交至相应考勤负责人处报备； 3、上班时间内，员工因私事请假外出均应签到。、遇考勤故障等无法签到的情况,或特殊人员不是按部门规定时间上班，请每天至部门经理处签到，再向相应考勤负责人报备； 5、员工因公事造成当天无法至公司签到者,应提前一天填写《员工未签到情况说明书》，经部门负责人批准后,再向相应考勤负责人报备。

二、考勤办法 1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经所属部门负责人同意。、每天由指定人员负责考勤统计，每月将员工出勤情况汇总后按公司薪酬制度编制工资表，报公司财务部门审核。、严格请、销假制度。员工因私事请假，经主管人员同意即可，未经批准而擅离工作岗位的做离职处理。、旷工 1-2 天的每天扣发 2 天工资和奖金，连续旷工 3 天至 5 天的，扣发半个月的工资和奖金，对旷工者并视情节轻重给予处分。连续旷工 6 天至 10 天的未说明理由的做离职处理。、上班时间禁止对外出私事、饮茶、或未经批准接待亲友，违反者当天按旷工处理。如有外出者需经主管人员理同意。、员工迟到或早退 3 次，15 分钟以内罚款 20 元，15 分钟一 30 分钟以内罚款 50 元，30—60 分钟罚款 100 元，1 小时以上按旷工半天论处，处罚金全部归纳于各团队经费中； 7、员工凡每月迟到或早退超过 3 次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名，公司将予以开除； 8、员工如遇店铺活动期间（如：

618、双十一、双十二等）,迟到或早退者，提出申请由主管及主管领导申批方可有效，否则视为迟到； 9、员工按国家规定享受婚假、产育假时，必须报部门主管批准,未经批准者按旷工处理； 10、员工的考勤情况，由部门负责人进行监督； 11、属于公司编制的合伙人员工按公司上班制度执行。

三、加班 1、本公司如因工作需要，店铺活动大促期间（如：

618、双十一、双十二等）,如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚； 2、公休日加班可补休，补休时间由直接主管批准安排，无申请的不予承认。

第十六条请假程序

1.员工请假，需填写请假申请单，经上级主管审批，如假期超过三天的,需经部门经理批准,方可准假； 2.员工因病请假，需出示区、市级医院证明,—月 3 天以内，扣发假日工资的 50% ,超过 3 日者,按病假时间，工资全额扣发； 3.员工因事请假，必须先经部门主管批准，并按部门制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者,按旷工处理； 4.丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）

丧假，直系亲属指父母、配偶等； 5.婚假：在公司任职满一年的员工,可以享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假必须提前向主管申请并附上结婚证书复印件。

第五章店铺制度 电商平台：淘宝、天猫、京东、拼多多等，部门所有岗位人员做任何事情责任放第一 第十七条店铺违规处罚 _、店铺在营业期间如发生 1、客服人员在工作过程中，如违规了各电商平台的高压线（发票、信用卡支付、线下购物、货到付款、关闭客户订单、泄露客户信息问题等等）

原则，店铺被平台扣分或处罚的情况下，直接客服人员予以批评、警告，予以处罚 50 元，上级主管处罚 100 元;2、仓库人员在工作过程中，如错发、漏发等现象导致客户投诉平台，直接发货人员予以批评、警告,予以处罚 50 元/个，仓库管理员处罚 100 元,视情节严重者,直接发货人员予以开除,解除劳动合同； 3、设计人员在工作过程中，如违规了各电商平台的极限词、侵权等等事项，店铺被平台扣分或处罚的情况下，直接设计人员予以批评、警告，予以处罚 50 元，上级主管处罚 100 元;4、如店铺活动期间（如：

618、双十一、双十二等）,店内价格申报错误并没有及时止损导致店铺经济损失情况下，直接操作人员予以批评、警告，予以处罚 100 元, 二、店铺如有一般违规行为 1、店铺如有一般违规行为,不扣分情况下，运营人员予以批评、警告； 2、店铺如有一般违规行为,扣分 124 分以上，平台处罚违约金 2 万元以上情况下，团队运营人员予以批评、警告，直接主管处罚 5000 元，团队其他人员予以连带责任,处罚 300 元;（注：

E 代表电商平台）

第六章薪资 第十八条工资制定 一、工资制定的基本原则是 1、各尽所能，按劳分配，维护员工的基本利益 2、坚持量入为出，工资支出不以牺牲公司未来发展为代价 3、员工平均实际收入增长必须基于公司盈利的基础 二、以员工工作职责、个人业绩、工作绩效、工作态度、工作技能、价值观以及公司盈利状况表现等指标综合考核员工报酬。

第十八条薪资构成 1、合伙人员工的收入由月薪及年终分红构成,普通员工的薪资由月薪构成。、月薪二标准工资+绩效奖金 3、标准工资二基本工资+社保补贴+岗位级别工资 4、绩效奖金为负责的店铺的销售提成加超任务指标奖励,普通员工增设优异成绩奖励，经考核达标后发放。

第十九条试用期薪资 1、所有新入职的员工均需经过三个月的试用期。试用期员工指享受基本工资及福利津贴，薪资 按批准职位的标准工资换算。试用期满，正式合格的员工,予以增加发放岗位工资； 2、员工如遇晋升、调职等人事变动，均需经过一个月试用期；试用期薪资同上；、员工如遇降职、工资调低等人事变动,如果调整职位对应薪资低于员工薪资的直接享受所调整的薪资。

第二十条绩效奖金 1、提成：分管店铺的销售提成（在盈利状态下）、奖励：按考核方案执行 代扣款项 1、个人所得税：根据有关规定执行;2、社会保险费：员工薪酬已含部门应承担部分的社保补贴，员工需要缴纳社保由公司代扣代缴； 3、其他符合政府明文规定的应代扣款项。

第二十一条奖惩制度 _、奖励条件 1、遵纪守法，执行部门规章制度，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故； 3、完成计划指标，经济效益良好； 4、积极向部门提出合理化建议，为部门采纳； 5、全年无缺勤，积极做好本职工作； 6、维护部门利益,为部门争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 7、维护财经纪律,抵制歪风邪气，事迹突出 ；、其他对部门作出贡献，应当给予奖励的。

二、奖励方式 1、会议表扬； 2、奖金奖励； 3、晋升提级。

事业部管理制度 篇6

为进一步规范和加强对物资计划的管理，提高物资计划的准确性，避免造成物资积压，有效降低公司库存资金占用，提高部门成本控制。根据公司相关规定，结合部门实际情况，特制定本规定。

适用范围：本规定适用于染色事业部A、B、C类物资的管理。（物资的分类：(一)A类物资：包括原料、(二)B类物资：染料、助剂、燃料、辅料、包装物。(三)C类物资：除A、B类物资以外的所有物资。包括：

1、综合类别材料；

2、备品备件；）

一、关于物资计划的申报规定：

(一)A、B类物资：其中原料和包装物根据订单需求，直接由采购部采购；染料、助剂类、特殊包装物（需附样）由各工段收集报部门材料员，再由部门材料员根据各工段使用情况再结合部门情况编写物资需求计划，报部门领导审核后，再报部门分管领导审核，并送交信息物流中心。

(二)C类物资：

1、实行定额管理的C类生产物资：由信息物流中心根据库存定额、库存情况以及使用速度提出采购计划，报分管领导审批后，送采购部门归口采购。

2、未实行定额管理的C类生产物资：由各使用工段报部门材料员后，由材料员根据各工段提出的物资需求，再结合实际使用情况审核后编写物资计划，报经部门领导和分管领导审批后，送交信息物流中心。信息物流中心根据一级和二级库存情况，统筹编写物资计划，报分管领导审批后，1 送采购部门归口采购。

3、科技项目物资：由各项目小组提出物资需求计划（附批准的立项报告），报部门材料员统一编写物资申报计划，经部门领导审核后，报送主管该项目的项目负责人审批，送主管科技项目职能部门领导审核并加盖科技项目专用章后，报分管该项目的公司领导审批后送信息物流中心，信息物流中心根据库存情况，提出采购计划，报分管领导审批后，送采购部门归口采购。

4、技改物资：由技改实施小组统一提出包括材料、设备、配合专业需要的物资需求计划，并附批准的技改立项报告，报部门材料员统一编写物资申报计划，经该技改实施部门领导审核，再经主管该项目的职能部门审核，加盖技改专用章后，报分管该项目的公司领导审批后送信息物流中心，信息物流中心根据库存情况，提出采购计划，报分管领导审批后，送采购部门归口采购。

5、大修物资：由大修实施工段统一提出包括材料、设备、配合专业需要的物资需求计划和费用审批表（设备管理员报的大修计划审批表），报部门材料员统一编写物资申报计划，送施工部门领导审核，再经主管该项目的职能部门审核，加盖大修专用章，报分管该项目的公司领导审批后送信息物流中心，信息物流中心根据库存情况，提出采购计划，报分管领导审批后，送采购部门归口采购。

四、物资计划申报的时间及要求：

(一)生产物资由各工段每月18日前报出下月物资需求月计划表，经工段负责人签字后报部门材料员，由部门材料员核实并统一编物资申报计 划（其中对申报不合理的物资材料员有权取消申报资格），经相部门领导签字批准后于23日前报信息物流中心，未按时间要求报出的，按50元/天进行处罚。

(二)项目、技改、大修物资由各项目小组按需求时间进行申报。其中大修物资原则上一个月只能申报一次。

(三)各事业部每月可增补二次急件计划，超过二次按100元/次进行处罚。特殊情况须由部门领导签字的确认方可执行。

(四)各工段申报计划时，须注明计划申报类别，并分类申报。项目、技改、大修物资计划必须注明项目名称及编号，否则不予受理。

(五)各工段必须严格按照物资计划申请表的格式进行填写，必须详细标明物资的品名、ERP品号、规格型号、物资编码、质量要求、数量、用途、使用时间，设备上用的须注明主机名称，有其它特殊质量要求的，注明生产厂家和产地，否则不予受理。如确实需新增的物资需注明新增字样。对于外协加工的配件必需附加工图纸并由设备领导审批。印刷品必需附样。

(六)原则上物资计划审核后，不能随意变更计划。若因其他原因需变更的应书面提出变更原因并按新增计划审批的流程进行审批。若已按计划进行采购而需进行变更，则按以下原则进行处理：

1、若合同已执行但还未到货，采购部门可协商解决，协商不成，需支付违约金或其他方式解决的，其损失由申请变更工段全额承担；

2、若采购的物资不能使用造成损失的，其损失由申请变更工段全额承担；

3、特殊情况造成计划变更或取消的，申请工段必须及时通知部门材料 员和相关部门停止采购，并由申请工段详细说明原因，经部门领导、分管领导同意、董事长审批，按董事长审批的处理意见办理赔偿；

(七)若有急需的物资或过了需求时间的物资，应及时通知部门材料员协调，以保证物资正常到位。若造成影响生产的对相关需求工段处罚100元/次。

(八)物资需求计划应符合正常的采购周期要求。急件物资为10天，其它计划物资为20天，各工段应计划好物资需求时间。

五、物资计划的控制：

(一)各工段应严格控制申报物资数量，不得超量申报，若经发现按超量金额的50%进行处罚。

(二)各项目小组应严格审查物资需求计划是否需要或是否符合项目、技改、大修计划的要求，严禁个人或工段利用项目、技改、大修虚报物资计划，若经发现，虚报部分由申报个人或工段全额承担；项目小组未严格审查，造成虚报计划的，承担虚报部分50%的金额。

(三)物资到库后由信息物流中心通知部门材料员，由部门材料员核实后通知使用工段领用。物资入库后一个月，申请工段未领用的(关健设备、易损设备、抢险物资、备库物资除外)，按物资金额的30%进行处罚，若申请工段不再使用而造成物资积压、变质、报废的，由申报工段全额承担。

(四)物资需求计划中品名、规格型号、质量要求报错但已购回的物资，能用于其他用途的，由责任工段承担采购金额的20%；完全不能使用的，由责任工段全额承担。

(五)物资需求计划中注明急件，到货3天内无正当理由(由相关材料 员鉴定)不领用或10天内未使用的，所产生的损失由责任工段全额承担，并处以300元的经济处罚。

(六)信息物流中心计划员根据各工段申报计划与库存物资（包括二级库）数量进行核库，对库存有的物资要进行核减(库存物资能替代的，在不影响使用功效的前提下，各工段必须使用)，所以各工段物资申报必需考虑二级库存，如未考虑二级库存物资而造成的生产影响，处以200元以上经济处罚。

(七)物资计划原则上谁提出谁领用，但确因生产需要未提计划单位也可领用，领用后应及时提出相应的物资需求计划，以便及时购回。

(八)生产、项目、技改、大修剩余物资办理退库，由使用工段提出退库申请，并注明原因，送生产管理部、相关项目管理部门审核，报公司分管领导审批和董事长批准，方可办理退库手续。

六、本规定自发文之日起执行，原相关规定与本规定相冲突的，以本规定为准。

事业部管理制度 篇7

与原《财务制度》相比, 新《财务制度》内容有较大变化。在原《科学事业单位财务制度》框架内, 增加了“内部成本费用管理”和“财务监督”两章, 共增加了三十二条。其中第二章单位单位预算管理是本次修订的主要内容之一, 主要体现在以下方面:

一、强调了全面预算的理念。新《财务制度》要求, 编制收入预算方面, 科学事业单位除了要考虑单位整体发展目标、下一年度工作重点、收入增减变动、本年度预算执行情况等因素, 还要结合以前年度结转和结余情况来编制。支出预算除了考虑事业支出、上缴上级支出、对附属单位补助支出、经营支出外, 还要考虑其他支出。新《财务制度》改自筹基本建设支出为其他支出, 支出范围更全面。强调了各项收入和支出应当全部纳入单位预算统一管理, 统筹安排。

二、强调了预算执行问题。新《财务制度》指出, 预算执行中, 对于财政补助收入和财政专户管理预算资金, 一般不予调整。科学事业单位应将部门预算任务细分, 责任明确, 加强预算执行理, 提高预算执行效率。科学事业单位部门决算的编制要以单位当年的预算执行结果为依据。

三、强化了结转和结余资金的管理。新《财务制度》指出, 科学事业单位收入预算的编制除参考本年度预算执行情况、下年度收入增减因素和措施之外, 还要考虑当年单位经费的结转和结余情况。结转和结余资金的管理是新《财务制度》的新增内容, 也是与全面预算、预算执行相呼应的一个方面。

四、突出了科研项目预算管理。新《财务制度》对科研项目预算的编制与执行以及制度建设等方面做了专门的阐述, 明确了科学事业单位是科研项目预算管理的责任主体, 要求项目依托单位建立健全科研项目预算管理制度。新《财务制度》指出项目依托单位财务部门是项目预算编制的主体, 科研项目负责人根据研究开发任务协助预算编制, 强调了财务部门参与预算编制的重要性。科研项目预算执行过程中需要调增或者调减的, 应当按照相关经费管理办法办理。科研项目预算管理也是新《财务制度》新增内容。

五、加强了决算审核和分析。科学事业单位总体来说业务相对比较简单, 收支内容变化不大, 财务决算分析往往不被重视。新《财务制度》强调, 科学事业单位应当加强决算审核和分析, 并在第十一章财务报告和财务分析中明确了科学事业单位财务报告与财务分析的主要框架和内容, 以及必要的分析指标。

总得来讲, 新《财务制度》进一步完善了科学事业单位的预算管理办法, 加强科学事业单位预算编制和执行管理, 并明确科学事业单位决算管理的有关要求, 对科学事业单位预算管理提出了新的、更高的要求, 预算管理更趋于精细化、全面化。那么科学事业单位预算管理如何适应新《科学事业单位财务制度》呢?

一、加强财务人员培训, 完善财务制度建设。预算单位应组织财务人员认真学习新《财务制度》, 尤其对于修订的内容, 最好是能够把新旧制度放在一起对比学习。梳理变化, 并展开延伸学习, 了解各条款修订的背景和意义, 在理解的基础上掌握, 并思考实施过程中应注意的问题。预算单位应结合单位实际, 制定配套的财务制度, 为以后的财务工作提供政策依据。

二、合理编制预算, 督促预算执行。从宏观层面来看, 重视预算执行与财政部不断加强财政拨款预算执行进度相吻合。2009年开始, 财政部要求中央各预算单位加快预算执行进度, 提高财政资金使用效益。中央部门预算项目支出预算表中增加了7月份、11月份项目预计执行进度等指标, 预算单位预算执行进度, 不仅与当年部门预算挂钩, 还与下一年度部门预算额度挂钩。

首先, 预算编制必须相关业务部门参与, 基层编制, 层层汇总, 避免财务部门独立完成。其次, 单位预算批复后, 财务部门应及时分解、落实到各业务部门, 明确责任。第三, 财务部门应定期如每月公开各部门预算执行情况, 及时督促预算执行进度。第四, 年终进行预算执行进度考核, 为下年度各业务部门预算提供参考。

三、做好结转和结余资金的管理。新《财务制度》增加结转结余资金内容, 与近年来财政部不断加强了对财政拨款结转和结余资金的管理政策上相一致。财务部门应严格按照财政部2010年发布的《关于印发<中央部门财政拨款结转和结余资金管理办法>的通知》 (财预[2010]7号) , 规范管理结转和结余资金, 不得挤占挪用, 不得私自处理。年末中央部门决算要认真核对单位财政拨款结转结余资金, 填报《财政拨款结转和结余资金情况表》, 由预算单位编报后报财政部审批。

四、加强科研项目经费管理。科学事业单位核心工作是科学研究, 科研项目经费在科学事业单位收入中占很大比重。随着国家对科技创新的重视, 科技投入也不断增加, 科研项目的申报呈现渠道多、金额大的趋势。科研项目较多的单位, 财务部门应安排专人负责科研项目经费的管理, 负责科研项目预算编报、支出统计、预算执行、项目结题财务决算等工作。

通常科研项目申报中的预算编制, 都是由项目负责人根据自己的理解来填报, 甚至有的项目负责人太忙, 就安排其他工作人员或者学生来做预算编制, 应付了事, 导致预算编制与项目研究不配套, 项目实施过程中执行困难。新《财务制度》规定“科研项目预算应当由科研项目负责人协助单位财务部门”, 强调了财务部门在科研项目预算编制中的主体作用。

财务部门项目管理员应定期向各科研项目负责人通报项目执行进度, 督促预算执行, 并在项目验收结题中认真编制项目财务决算表。项目结余资金应严格按照相关经费管理办法处理, 不得挤占挪用, 不得长期挂账。

五、规范决算管理, 重视财务分析。财务决算报表和财务分析报告可以全面、系统地反映科学事业单位的经济活动情况和财务状况, 满足单位内外各级信息需求者的需要。也便于单位负责人了解各职能部门工作进展情况, 是制定相关政策、指导单位预算执行的重要依据, 也是单位编制下年度经费计划的基础。

财务部门应按照主管部门的要求, 定期编制财务报告及相关财务分析。除了分析规定的财务指标预算收入和支出完成率、人员支出与公用支出分别占事业支出的比率、人均基本支出、资产负债率等外, 还可以结合单位实际情况, 增加分析内容。比如, 分析人员经费支出结构, 公用经费支出结构, 找出各明细科目支出减少或增加的原因, 存在的问题。分析各渠道科研项目经费收入变化, 挖掘科研项目经费的新增长点。分析连续几年单位总收入支出及财政拨款收入支出的变化趋势, 了解单位整体发展形势。等等。

科学事业单位预算管理, 直接关系到单位预算年度收支情况, 关系到单位各项工作能否顺利实施, 是财务管理工作的重中之重。新《财务制度》对于预算管理内容的修订, 进一步规范了预算编制流程, 完善了预算编制程序, 突出了全面预算的理念, 强化了结转结余资金的管理, 加强了科研项目资金管理, 强化了财务报告和财务分析。科学事业单位应加强培训学习, 调整工作理念和工作流程, 适应新《财务制度》的要求, 不断提高单位预算管理水平, 保障国有资产安全, 促进单位稳定地可持续地发展。

摘要：2013年1月1日, 新修订的《科学事业单位财务制度》开始实施, 其中第二章单位单位预算管理是本次修订的主要内容之一。文章通过研究新《财务制度》对科学事业单位预算管理提出的新要求, 提出了科学事业单位预算管理如何适应究新《财务制度》的几点建议。

关键词：新《科学事业单位财务制度》,预算管理,建议

参考文献

[1]财政部, 国家科委.科学事业单位财务制度[R].2012.

[2]李娟赵竹明.解读新《科学事业单位财务制度》[J].中国农业会计, 2012 (11)

[3]吕赫.关于《科学事业单位财务制度》修订内容的几点思考[J].中国集体经济, 2012 (30)

事业部管理制度 篇8

关键词：Seminar教学法；卫生事业管理；教学模式

公共事业管理（卫生事业管理方向）专业是一门以医学科学为基础，管理科学为主，融其他新兴学科为一体的综合性、应用性专业。该专业主要培养具有医学、管理科学及其他相关科学知识，组织协调能力、应急判断处置能力强及解决实际问题能力强的专业型人才。而当前卫生事业管理传统授课模式越发凸显出它的局限性，这种单向直线性的或满堂灌式的教学限制了学生的学习积极性及主动性。学生缺乏深入的思考，课堂效果往往欠佳，难以满足当前社会对卫生管理人才综合素质和能力的要求。因此，现有的教学模式改革势在必行。

Seminar教学法起源于18世纪德国的哥廷根大学，被广泛运用于欧美国家法学、管理学、文学、医学等课程的教学，是一种学生为研究某一问题而与教师共同探讨的交互式教学方法。它强调发掘学生的学习主动性，训练学生的口头表达能力及参与意识，培养和训练学生探索问题和解决实际问题的能力。为了提高卫生事业管理教学的质量，我校于2009年起，在卫生事业管理课程教学中引入Seminar教学法并取得了较好的效果。

一、实施运用

Seminar教学法以“讲授－讨论”的结构模式替代传统的“讲授式”教学，在长期的教学实践过程中形成了多种模式。从由谁来领导课堂来分，可分为教师领导和学生领导两种基本的类型。而我校公共事业管理专业目前已经招了五届学生，每届学生人数24～35人，均为小班教学，此外学校的公共网络资源及图书馆资源比较丰富，学生查阅资料及文献较为方便，为实施Seminar教学法提供了有利条件。在实际教学过程中，我校主要采用以教师领导的报告结合讨论形式的Seminar教学，教学过程可以概括为准备、发言、讨论和总结四个步骤。

1.准备。在开展Seminar教学的前一次课上，教师根据课程内容说明Seminar的论题，论题由教师结合课程要求及当前卫生事业热点问题指定，或由学生自主选择。论题确定后，教师会建议学生通过适当的途径围绕论题查找相关的资料，并按照班级人数进行分组，7~8人为一组，同时将小组的各项任务如收集资料、整理并制作PPT、课堂报告发言等具体分工到每一位学生。在开展Seminar教学课堂上，由教师担任主持人并进行适当的引入。

2.发言部分。在正式开展Seminar的课堂上，经过充分准备的小组发言人向全班学生做报告，这是Seminar的主体部分。发言人围绕主题内容进行深入、系统的阐述及分析，然后清楚地表述自己所在的小组对问题的基本观点。发言必须让听众感受到该小组学生在准备过程中确实已经查阅了相应的文献，并对该研究领域的信息有一定的了解，最后还要给出主要的参考文献。发言时间可根据论题和课程安排来调整，一般情况下要求每组的发言时间在10分钟左右。这个部分既可以对学生的综合素质，如口语表达能力、多媒体制作水平、现场驾驭能力、随机应变能力、礼节礼貌等方面进行考察，又可以从报告中对报告人的学术水平、查阅文献能力和准备程度进行综合考评。

3.讨论。学生在教师适当引导下开展讨论，主要根据发言人的报告内容，围绕其交流主题进行，各小组组员可以对主题观点进行针锋相对的辩论，也可以是支持补充。在此过程中，学生对问题的认识都会不同程度地加深，而其相关的卫生管理知识也得到进一步的理解及积累，学生的表达能力也得到进一步的展示。此阶段教师的引导作用相当重要，不仅要避学生讨论免偏题，同时也要注意掌控有限的课堂时间。

4.总结。讨论结束后，教师针对Seminar做简短的总结，对学生的发言进行评价，一要结合教学重点进行回顾和强调，二要针对各组的发言进行深化点评，同时也对教学内容中的难点进行解释；最后各组学生应该收集整理课上教师、各小组学生所提出的意见，将本组Seminar报告认真修改，最后写出总结报告。

二、Seminar教学的应用示例

下面将Seminar教学法在卫生事业管理课程中的应用举例如下。讨论主题是“我国进一步健全医疗卫生法制建设的背景”。课前，任课教师事先把一段新闻报道——近年来中国医疗场所暴力事件不断、医院内流血事件频频发生的视频通过学校课程网站或其他途径推荐给学生，同时布置下一次课的论题：医闹背后的原因是什么？解决“医闹”事件有什么对策？课堂上，学生对“医闹”事件频繁发生的现象展开讨论，分别从医院、患者、社会等方面分析造成医闹事件增多以及难以解决的原因，提出了有效解决医闹事件的对策。教师在总结各组讨论后讲述如何加快医疗体制改革及进一步健全医疗卫生法制建设的策略和途径，再结合教材，谈我国当前卫生事业管理中存在的问题，让学生感觉教学就在我们身边，是我们生活中的一部分，进而对卫生事业管理课程充满了兴趣。

三、对Seminar教学效果的调查

为了解Seminar教学的实际效果，课程结束后，我们向学生发放自行设计的调查问卷进行满意度调查，调查对象为卫生事业管理课程采取Seminar法授课的公共事业管理专业本科生，用整群抽样的方法抽取2010、2011级两个公共管理专业班的学生进行问卷调查，共发放调查问卷75份，问卷当堂收回，回收率100%。从调查结果来看，学生满意度比较高，普遍认为Seminar教学法优于传统教学方法。其中认为Seminar教学法能够提高学习兴趣、口语表达能力的学生均占78.5%以上，认为能活跃课堂气氛、激发创造性思维、能培养团队合作精神的学生均占75.6%以上，认为更加能拓展课外知识，提高学生分析问题和解决问题的能力均占80.0%以上。

四、讨论

公共事业管理专业本科生的培养目标是具有较强实践能力的卫生事业复合型管理人才，它注重理论和实践相结合，强调解决实际问题的能力。而在以往的本科卫生事业管理的教学过程中，教师和学生普遍反映基础理论课与实际教学课之间缺乏必要的衔接，往往只能传授抽象的理论，难以开设实践性很强的课程，学生往往反映卫生事业管理课程内容枯燥无味、缺少互动，学生动手能力差、满意度低，教学目标难以实现。

自2009年起，我们采用Seminar教学法后，情况得到了明显的好转。现场调查发现，学生对Seminar教学法的课堂气氛、教学效果满意度较高，普遍认为其教法能够提高学习兴趣和口语表达能力。从教师的角度来讲，授课时课堂气氛活跃，学生表现积极，能较好地完成教学目标。卫生事业管理专业不仅要求大学生熟悉掌握理论知识以及研究方法，更加强调大学生能正确地运用各种研究方法对于当前相关卫生政策的相关理论以及实践问题进行综合管理。而Seminar教学法恰恰能拉近教学情境和实践管理之间的距离，并且课堂场景真实，有代入感，学生在汇报、讨论的同时既能培养创新思维，又能切身体验到真实的管理工作，分析能力、解决问题的能力及综合素质也在汇报及讨论中得到进一步的提高。

当然Seminar教学在实际操作过程中，也出现了一些问题。Seminar教学法的引入，变传统的单向传播模式为双向互动模式，强调主动参与性，但部分学生习惯了被动的“教师讲教材、学生背教材、考试考教材”的学习方式，因此对布置的任务有一些排斥感。再者，Seminar教法同样要求教师除了具备良好的理论素养外，一定的实践经验是必不可少的，个别教师缺乏实际的卫生事业管理经验，或者教师课堂掌控能力稍差，则容易让学生的汇报和辩论流于形式，往往达不到预期的教学效果。其次，学生的主动学习活动在Seminar教学过程中占了很大的比重，部分学生自学能力差而使收集的资料往往偏离课堂的主题，都影响Seminar的实施效果。

实践证明，在公共事业管理专业本科生卫生事业管理教学中开展Seminar教学，能很好地调动学生的自主性和积极性，增强学生的口语表达能力、逻辑思维能力和团队协作能力，提高学生的综合素质和分析解决实际问题的能力。Seminar教学法并不是十全十美的，但Seminar教学法的应用为我校本科生卫生事业管理的教学注入了新的活力，也给教学改革提供了启发。在今后的教学中，我们将不断地改进，使这一教学方法不断完善，提高教学质量，培养出卫生管理的实用人才。

参考文献：

[1]沈文捷,朱强.Seminar教学法：研究生教学的新模式[J].学位与研究生教育,2002（Z2）:43-47.