提升社区服务水平

提升社区服务水平（通用14篇）

提升社区服务水平 篇1

以党建提升社区服务水平

加强组织体系建设，有效提升组织力，是新时代对党的建设的新要求。基层社区应将党建引领优势、干部队伍优势、群众工作优势转化为推动高质量发展、高品质生活、高标准管理的强大动能，全面提升社区服务水平。

一是强化责任担当，发挥好先锋作用，创造高品质生活。

充分发挥党的群众工作优势和党员干部先锋模范作用，用新的思路、举措、办法把社区发展治理工作一件一件办好办实。强化“担当意识”，形成“一线锤炼”的培养机制。强化“责任意识”，形成“合力协同”的工作机制。强化“忧患意识”，形成“可进可出”的用人机制。加强社区“两委”工作人员队伍建设，促进“两委”队伍整体素质提升。

二是奠定基础，提供组织保证。

切实加强党组织的影响力和认同感，为社区治理创新和服务提供坚强有力的组织保证。加强社区党组织社区治理领导核心作用。充分发挥社区党组织的建设引领和党员先锋模范作用。

三是探索新路径，提升工作效能。

探索实践社区治理服务新路径，提升社区治理和服务创新工作效能。一要健全社区民主自治机制。加强居委会自治主体组织、专业社会机构的专业支撑、社区网格精细化服务、群众参与社区自治活动项目、社会单位资源共治共享支持等多方服务载体建设，形成共治共享共赢的社区治理和服务工作格局。促进社区协商议事的常态化、规范化建设，让小事化解于楼门、让急事分解于社区、让难事解决于辖区。二要以项目促进社区治理和服务成果转化。探索建

立一套专业服务规范化体系，引进专业社会力量协助、带动社区“两委”开展专业化社会服务。推动社区发展治理和服务模式向非行政、多元化、专业化的转变，转变社区服务供给方式，使社区发展治理在响应居民诉求、服务群众、解决社区问题方面实现了成果转化落地，进一步缓解了社区矛盾纠纷，增强了社区居民的获得感，构建了社区与居民的融和纽带。

提升社区服务水平 篇2

农机手是服务者, 雇机的农民是消费者, 是服务与被服务的关系。机手服务质量的好坏直接影响着机手的信誉和收入。特别是在作业量不足的情况下, 机手的服务态度和服务质量直接影响其客户的多少。市场经济条件下的竞争, 主要是服务的竞争, 谁的服务好, 谁就能赢得客户, 谁就可以主导市场, 就能立于不败之地。作业质量的好坏, 是衡量服务水平的重要标志, 有以下几方面要求:

一、机械作业, 必须符合农业技术的一般技术要求, 严格执行操作规程, 实现田间机械作业标准

作业质量要满足有关部门或单位、组织、行业、协会制定的标准要求, 或者大家公认的标准要求。保证适时、优质、高效、低耗、安全地完成生产任务。农机服务作业主要有耕整地、播种、中耕、植保、收获、秸秆还田、收获等。其共同要求可概括为:一是适期作业, 不违农时。二是保证作业的技术要求。如播种作业中要求不重不漏, 排量均匀, 保证行株距与深浅一致;插秧作业要求每穴的株数均匀一致, 均匀性好, 漏插率低;病虫害化学防治时, 应根据农艺要求, 达到规定的药剂浓度和喷洒的均匀性;脱粒作业要求脱净, 防止籽粒破碎和茎粒混杂, 在田间脱粒时还应防止飞溅损失等。三是减少土壤压实和避免水田犁底层的破坏, 保持土壤的良好结构。四是确保作业质量, 减少各项损失。各种作业工艺方案的实施, 均应按照相应的作业技术规范进行。

1. 耕整地作业

耕整地作业必需符合农业技术质量要求和服务标准。耕整地作业的目的是通过对土壤进行耕翻、松土, 创造疏松绵软、结构良好、活土层厚、平整肥沃的耕层结构, 土壤紧密度适中, 促进土壤中的水、肥、气、热相互协调, 适应作物生长发育的要求。耕整地作业是播种、栽插, 乃至田间管理等作业的基础。这就要求耕地作业要达到如下农业技术要求:一是保证规定的耕深和碎土要求, 田面平整, 耕深一致;二是作物残茬、杂草和肥料应严密地覆盖;三是耕作完整, 不留田边地角, 不重耕漏耕, 地表深沟应填平, 高垄应铲除。

2. 谷物作物播种或移栽作业

此项作业应满足如下农业技术要求:一是据作物生长发育要求, 应在适期内进行播种或移栽;二是播种或移栽都应将种子或秧苗播栽于一定的土壤深度, 保持规定的行株距;三是没有漏播漏栽或重播重栽现象, 对栽植后的秧苗不应有严重的损伤。

3. 田间管理作业

此项作业要符合如下的农业技术要求:一是作业中, 机械应尽量不损伤作物;二是中耕深度和培土高度应符合规定要求, 中耕后作物行间应没有残留杂草;三是施肥或喷药应均匀分布并符合施用量。

二、农机作业要讲求实效, 满足时间要求

按标准完成作业还不是唯一要求, 要在保证作业质量的基础上, 尽量缩短作业时间, 提高作业效率, 既为客户抢了农时, 又赢得了更多的服务客户, 增加了收入。按照机械作业计划, 作业前要进行本地块区划, 确定行走路线, 训练好标准作业手, 做好各项物资准备工作。要综合考虑, 机具合理配套和编组, 采取正确的作业方法, 将空载 (空车) 及等候时间减少到最低。如稻麦联合收获作业, 要对计划作业的地块按照成熟期及运输距离, 列出作业顺序, 才能在最短的时间内完成全部作业, 获得最佳效益。

三、农机手要善于为客户提供人性化服务, 满足增值要求

就是急农户之所急, 想农户之所想, 在为农户提供满意服务的基础上, 主动提出设想和建议, 要以主动服务的态度和意识去服务, 而不是被动地、应付式地完成作业。如秸秆还田作业, 若土壤含水量过高, 机械下地就会破坏土壤结构, 为下步作业环节带来困难。这种情况下, 机手就应主动向农户提出建议, 暂缓作业, 而到土壤条件适宜的地块作业。这些都是很人性化的服务, 提高了服务档次。在农机作业日趋市场化的今天, 这一点越来越重要。

拓展服务领域 提升服务水平 篇3

同时，本期“理论探讨”精选了《档案社会化服务的特征、功能和原则》《基于面向对象方法论的电子文件管理整合初探》《Web2.0技术下我国非物质文化遗产建档保护促进研究》三篇文章。前两篇文章主要基于社会化的视角，前者以档案社会化服务为立足点，重点阐述了档案社会化服务作为档案领域兴起的新型服务，应该具备的特征和功能以及需要遵循的原则；后者则提出电子文件管理整合是社会系统工程，要充分利用类的整体性、封装性和继承性，及其在具体操作中优势，达到用较少的成本获取较大收效的局面。作为“理论探讨”第三篇文章的《Web2.0技术下我国非物质文化遗产建档保护促进研究》一文，主要针对非遗建档保护工作存在的弊端，认为Web2.0能够开发非遗资源管理平台，建立激励机制和质量监控机制，从而有效促进非遗资源收集、宣传、鉴定和分类，以促进非遗建档保护工作的进一步发展。

“业务研究”中的《北京市不动产登记档案工作现状分析及对策初探》《浅析诉讼档案的公开》两篇文章，主要针对2014年的两大热点——“国家积极推进不动产统一登记制度”、“时隔30年的首次修改《人民法院诉讼档案管理办法》”，从档案工作的角度对其解读。《档案“泛化”背景下文化遗产档案式保护》《基于协同理念的电子文件管理策略研究》两篇文章，则主要从“泛化”理论和“协同”理论出发，前者阐述了要以“泛化”视野，包容文化遗产“泛”档案，以“泛化”收集、“泛化”鉴定和“泛化”管理应对文化遗产档案的民间性、多元性、过程性，以实现文化遗产档案式保护；后者强调就电子文件管理中要融入协同理念，打破机制壁垒，实现不同部门的协同管理和资源整合共享。最后两篇文章《爱国主义教育基地品牌印象调查及启示》和《对智慧城市背景下城建档案信息异地灾备的思考》则着眼于档案馆工作，前者通过调查结果重新定位或修正爱国主义教育基地的品牌形象，以推动档案馆爱国主义教育基地品牌发展；后者则结合远程异地灾备建设中遇到的问题，对传统的灾备模式与云灾备模式进行讨论后，进一步提出城建档案信息化建设必须同智慧城市结合才可能更好地服务于现代城市管理的建议。

如何保障档案部门开展利用服务工作无后顾之忧。本期“域外采风”《美国国家档案馆核心职能与启示》一文，介绍了美国国家档案馆将其核心职能定位为利用服务，并从馆藏、服务、经费三方面分析了该核心职能实现的保障，为我国档案利用服务工作的开展提供了参考。

“点击馆藏”《档案寻忆十三陵水库的建设岁月》刊载出大量珍贵的老照片，生动再现了修建十三陵水库时如火如荼的劳动场面，寻忆一个又一个可歌可泣的感人故事。

同样，本期“档案文化”板块也是精彩纷呈，处处洋溢着京味文化。其中《说说老北京的响器》一文简要介绍了老北京各种响器的由来与作用，栩栩如生的图片仿佛让人置身于老北京的胡同与集市中；《清末民初北京警察机构的嬗递》追述老北京警察文化演进的历史记忆；《北京首家民族资本的电业公司》讲述了这家百年历史企业的发展历程，同时也折射出北京电业发展的不平凡经历。

服务水平提升 篇4

围绕项目落户，着力推行“争抢式”服务机制。该委一班人深刻认识到，在现今日益激烈的招商引资大比拼中，没有“争”的精神和“抢”的意识是难以取得成功的。为此，在招商引资实践中，该委牢固树立“争”、“抢”理念，始终坚持把全天候、全方位、全过程“三全”保姆式服务贯彻于招商活动始终，以优质高效的个性化服务打造招商引资的“金字招牌”。该委主要领导坚持定期与老板电话互动，每到节日给老板送贺卡，每逢年节亲自上门祝福，适时邀请老板到新干考察了解，增进了客商之间的感情和亲情。为了帮扶企业进园入户，他们专门成立帮扶工作小组，对招商引资项目进行统一调度，按照“一次性受理、内部循环、限时办结、归口汇总”的原则，形成抢时间赶进度的办事风格。今年1-6月份，该委新增落户项目5个，占年计划的500%；新增投产项目2个，占年计划的200%。

围绕项目建设，着力推行“靠前式”服务机制。为切实抓好项目帮扶，该委坚持 “五定一抓”的帮扶制度，即定项目、定专班、定责任、定目标、定时限、一抓到底，全力协调解决项目建设中遇到的各种问题，做到指挥部建在现场，帮扶人员驻守工地。全面到位的服务，使金龙铜业、南方水泥、赣江铜业等一批重大项目都做到了当年购地、当年开工、当年投产。该委还对建设投产企业实行领导包片、部室包区、干部挂点、全程帮扶的“贴心式”服务机制，每年组织一支帮扶调研队伍，深入每家企业，详细了解企业生产、经营过程中所遇到的困难和问题，尽心尽力为企业排忧解难；每年召开两次企业家座谈会，面对面进行沟通，得到广大企业主的高度赞扬。

努力提升行业服务水平 篇5

乌兰察布市汽车综合性能检测中心是全市唯一的一家汽车综合性能检测中心,承担着全市上万台各类营运车辆的.综合性能检测工作,同时负责二级维护车辆的进出厂检验.并为交通运输管理部门提供科学、客观、准确、可靠的检测数据.

作 者：王贵林  作者单位：乌兰察布市汽车综合性能检测中心 刊 名：实践（思想理论版） 英文刊名：SHIJIAN（SIXIANG LILUN BAN） 年，卷(期)： “”(5) 分类号： 关键词： 

全面提升金融服务水平 篇6

实现经济又好又快发展，离不开强有力的金融支持。“十二五”时期，我们要有序发展和创新金融组织、产品和服务，全面提升金融服务水平，不断增强金融市场功能，着力拓展金融服务的广度和深度，使其更好地为加快转变经济发展方式服务。

全面提升金融服务水平，应强化对科技创新的金融支持，不断提高企业自主创新能力。要强化支持企业创新和科研成果产业化的财税金融政策，保持财政科技经费投入稳定增长，加大政府对基础研究的投入，深化科研经费管理制度改革。要全面落实企业研发费用加计扣除等促进技术进步的税收激励政策，实施知识产权质押等鼓励创新的金融政策，建立健全技术产权交易市场，实施知识产权战略，加强知识产权的创造、运用、保护和管理，加大知识产权执法力度。要加大金融支持，提高金融服务水平，重点引导和支持创新要素向企业集聚，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，使企业真正成为研究开发投入、技术创新活动、创新成果应用的主体。要发挥金融引导作用，增强科研院所和高校创新动力，鼓励大型企业加大研发投入，激发中小企业创新活力，推动建立企业、科研院所和高校共同参与的创新战略联盟。要通过提升金融服务水平，加强科技基础设施建设，加强企业技术中心建设，支持面向企业的技术开发平台和技术创新服务平台建设。要加强科普基础设施建设，强化面向公众的科学普及。

全面提升金融服务水平，应全面增强农村金融服务能力，推动农村经济社会又好又快发展。农村金融是现代农村经济的核心。“十二五”时期，我们要进一步增强金融服务“三农”的能力，科学合理布局农村金融网点，加大新型农村金融机构培育力度，全面增强农村金融服务能力，持续提高农村地区银行业金融机构的覆盖率，加快完善农村金融组织体系和服务体系，突出农村金融服务针对性。一方面，要加强对水利建设的支持。各级监管部门和各银行业金融机构要高度重视水利建设，将支持水利建设作为现阶段“三农”金融服务工作重点，增加水利建设方面的信贷资金投入。政策性银行、大型商业银行和农村中小银行业金融机构要根据自身的业务功能和市场定位，在保证信贷资金安全的前提下，加强对农田水利建设项目的信贷支持，合理提高农田水利建设贷款比重，合力支持水利建设。大中型商业银行要充分运用资金规模优势，积极支持国家重大水利项目和大型水利枢纽基础设施建设，开展对城市防洪排涝、居民和工业原水供应、污水处理回用、水能资源开发利用等工程项目的金融服务，加强对大江大河河道整治和堤防建设、重点水源工程建设、水土流失防治重点工程、生态脆弱地区水生态修复等的融资支持。农村合作金融机构和邮政储蓄银行的县域机构要进一步增加小型农田水利建设的资金投入，加强对农业大县灌区末级渠系建设和田间工程支持，因地制宜支持山丘区小水窖、小水池、小塘坝、小泵站、小水渠等“五小水利”工程建设。另一方面，要加强对农业生产的支持。要着力满足粮食和农产品生产、加工、流通各环节有效信贷需求。要根据粮食和农产品生产、产销区运输时间、产品销售周期等和从事生产、加工和销售的农户、企业资金需求特点，科学掌控涉农信贷投放节奏，确定信贷投放的时机和额度，保证资金准确、及时到位。要根据当地农业生产的季节性特点，合理掌控春耕备耕资金投放节奏，必要时可以根据时令集中投放，避免耽误农时。

全面提升金融服务水平，应进一步建立健全中小企业金融服务和信用担保体系，促进中小企业发展。近年来，金融机构着力解决小企业融资方面的突出问题，积极开展小企业金融业务，不断优化小企业融资环境，取得了明显成效。“十二五”时期，要进一步促进小企业金融业务可持续发展，进一步改进小企业金融服务。要通过加大金融支持，建立健全中小企业

金融服务和信用担保体系，提高中小企业贷款规模和比重，拓宽直接融资渠道，大力发展中小企业，促进中小企业加快转变发展方式，强化质量诚信建设，提高产品质量和竞争能力；推动中小企业调整结构，提升专业化分工协作水平；引导中小企业集群发展，提高创新能力和管理水平；创造良好环境，激发中小企业发展活力。要引导商业银行重点支持符合国家产业和环保政策、有利于扩大就业、有偿还意愿和偿还能力、具有商业可持续性的小企业的融资需求。要引导商业银行进一步加大对小企业业务条线的管理建设及资源配置力度，满足符合条件的小企业的贷款需求。要鼓励商业银行先行先试，积极探索，进行小企业贷款模式、产品和服务创新，根据小企业融资需求特点，加强对新型融资模式、服务手段、信贷产品及抵（质）押方式的研发和推广。要督促商业银行进一步加强小企业专营管理建设，鼓励小企业专营机构延伸服务网点，对于小企业贷款余额占企业贷款余额达到一定比例的商业银行，支持其在机构规划内筹建多家专营机构网点。要鼓励商业银行新设或改造部分分支行为专门从事小企业金融服务的专业分支行或特色分支行。要根据商业银行小企业贷款的风险、成本和核销等具体情况，对小企业不良贷款比率实行差异化考核，适当提高小企业不良贷款比率容忍度。要积极推动多元化小企业融资服务体系建设，拓宽小企业融资渠道。同时，要进一步落实和完善相关财税支持政策，完善社会信用体系，推动商业银行同融资性担保机构、产业基金的科学有序合作，为中小企业发展创造良好的社会基础。

全面提升金融服务水平，还应加快多层次金融市场体系建设。要大力发展金融市场，继续鼓励金融创新，显著提高直接融资比重。要按照“十二五”规划纲要要求，规范发展主板和中小板市场，推进创业板市场建设，加快发展场外交易市场。要积极发展债券市场，完善发行管理体制，推进债券品种创新和多样化。要推进期货和金融衍生品市场发展。要促进创业投资和股权投资健康发展，规范发展私募基金市场。与此同时，还要加强市场基础性制度建设，完善市场法律法规。

提升护理服务水平的探讨 篇7

1.1 护理人员专业知识不足。

护理人员的专业知识参差不齐, 护理知识不足。再加上护理学是一门涉及范围广和整体性、专业性较强的学科, 对人员的素质要求较高。护理人员要想有一个好的护理质量, 不仅需要掌握复杂的理论专业知识, 而且必须要有比较丰富的工作经验, 对于刚刚进入护理的护理人员, 其专业知识就显得不足。而且随着医疗水平的发展, 越来越多的新技术和新设备投入到临床中。护理人员如果不能够正确了解新药物和熟练使用新设备方面, 可能会造成比较严重的护理安全隐患。

1.2 观察病情不仔细, 缺乏责任心。

由于受社会大环境的影响, 部分护理人员拜金思想严重, 自觉社会地位低下, 待遇不高, 工作中缺乏主动性, 只是机械地执行医嘱或应付了事, 不做认真细致的观察及记录, 病情变化不能及时发现[2]。加上护理工作量大, 十分具体和琐碎, 对本职工作产生厌倦心理, 责任心不强等, 均是导致差错事故的主观原因。主要表现为不按规定巡视病房, 患者病情变化未及时发现;交接班流于形式, 未仔细观察患者神志、皮肤等;低估病情, 对患者的主诉不重视, 而延误了抢救时间;工作缺乏责任心, 抱着见多了、无所谓的心态, 病情变化时不及时通知医生;有时急着下班, 该交代的问题既没有给患者交代也未给接班的护士交代。这类差错极易引起医疗纠纷, 从而严重影响了护理质量。

1.3 理论专业技术水平偏低。

护理人员中大部分都是中专毕业, 知识匮乏, 对药物性能、剂量、毒副作用不甚了解, 盲目执行医嘱, 缺乏思考, 未严格执行查对制度, 多用、少用、漏用及错用药物, 导致用药不准确和失误。并且缺乏严格的训练和考核, 基础护理知识和基本技能较差;从事专科护理工作由于经验少或不求甚解, 难以胜任本专业临床护理的要求。特别是刚从事临床工作不久的青年护士, 技术操作不熟练、不规范, 又缺乏老师的指导帮助, 容易忙中出错。

1.4 没有严格的执行医院的各项规章制度。

在对患者进行护理的过程中, 一些护理人员不严格执行医院的管理制度, 执行医嘱不够严谨, 药品的管理偶尔出现疏漏, 甚至发生违反护理操作常规的事情, 没有认真的观察患者病情的变化, 延误了对患者的抢救时机, 这些都是引发护患矛盾的主要因素, 会对患者的治疗造成一定的影响。

1.5 工作压力的负面影响。

不良的工作环境, 紧张的工作性质, 频繁的倒班, 复杂的人际关系, 工作的高风险性等是导致护土产生工作压力的主要方面。高强度的工作压力使得护士产生工作疲惫感[3], 表现为情绪不稳定, 易激怒, 对服务对象不关心, 无个人成就感, 致使工作不专注, 易被干扰, 执行医嘱和配药时极易发生差错, 而且对患者的询问不耐烦, 缺乏同情心, 无责任感, 该做的不做, 该解释的不解释, 导致患者不满意。

2 提升优质护理服务策略

2.1 增强创优服务意识。

对全体护士进行礼仪培训, 通过聘请老师的礼仪授课培训, 讲授及示范护士各种文明用语、仪表、着装、电话沟通持巧等, 使护士做到接待病人有迎接声, 病人问话有回答提高门急诊护理质量的几点分析声, 操作前有解释声, 操作失误有道歉声, 出院有送别声, 逐步提高服务意识;征集创优建议, 让护士们共同参与到为科室创优献言献策的活动中, 提高参与意识;树立模范护士榜样, 使之在护理群体中形成良好影响, 逐步转变护理人员的服务心态和行为;选派护士参加外院创优经验交流, 引导她们自觉、主动为患者提供优质的护理服务。

2.3 培养人性化服务。

护理行为是以人为中心的服务行为, 我们应从意识上转变观念, 从“关心病”转移到“关心病人”, 还要进行换位思考, 从让患者的角度出发, 从“人性化”入手, 在现有的医护设施条件下, 通过精湛的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照料, 视病人如亲人, 为病人创造一个整洁、安全、舒适的环境, 更要重视与患者的沟通交流, 加强对患者认知情感的了解, 最大限度地满足患者身心上的双重要求, 从而建立良好的护患关系。

让临床一线的护理人员主动参与到管理决策中来, 让普通护士分担护士长的部分工作, 增加压力以促进成长, 还要满足护士的合理需要, 在工作以外时间参与社会活动, 只要不影响工作, 应给予充分的理解, 并定时组织各类活动, 丰富护士的业余生活, 还可把护理质量指标分解到每个护士身上, 使所有护士都担负着除本职工作以外的任务, 增加责任感, 提高组我管理水平和自身的综合素质。

2.4 指导流程改造提高工作效率。

护理流程设置上重视精细化护理管理, 要求各个科室的药柜、无菌柜、库房等存放处均分类存放、标示清楚、定期检查。尤其对抗生素、氯化钾、细胞毒性药物等类高危药品及一次性耗材单柜存放, 毒麻药物加锁保管, 班班交接, 抢救车药品器誡实行日查对交接功能状态。严格执行护士四看五查一巡视管理, 坚决杜绝违反护理操作规程事故发生。

2.5 层级护理模式相关知识培训。

对科室所有护士进行层级护理模式实施方案、背景、方法、理论与管理知识的业务培训学习, 在掌握基本要领基础上进行层级责任分工。担任责任护理组长的护士必须有过硬的护理知识和技能, 语言沟通能力良好, 主要负责病区所有患者的医护动态和护患沟通。同时, 责任护理组长有奖罚权, 详细、认真解答患者提出的问题, 做好患者心理疏导与健康教育工作, 并合理安排全组责任护士和护理护士的工作。责任护士主要负责病情严重与需要抢救的患者的全程护理工作, 及时与患者沟通。护理护士主要负责普通患者的日常护理工作。担任责任组长的护士必须有主管护师及以上职称, 并有一定威望, 有良好的应变能力、行政领导能力和业务指导能力, 对表现好的护士进行精神与物质奖励, 尤其受到患者表扬的护士, 不但科室给予一定的奖励, 而且作为年终评优评先条件。

参考文献

提升宣传水平 服务审计发展 篇8

渭南市审计局马笃祥：领导重视带动，目标考核推动，信息宣传拉动

市县两级审计机关主要领导高度重视审计宣传工作，精心组织，召开专题会议，专门讨论如何做好此项工作，“早动手，早部署，早开展”，使审计人员充分认识到审计期刊是学习审计、宣传审计、深化审计的一个窗口，制定了“面向审计机关、面向被审计单位、面向内审协会、面向社会”的宣传方针，及时全面地宣传期刊的指导作用；在对县（市、区）审计局和科室目标任务及考核办法中明确规定，各县（市、区）、市局各科室上报市局的信息数量，同时根据采用级别实行量化加分，《现代审计与经济》等审计期刊是审计人学习和工作的好帮手，为审计干部发表文章，宣传新常态下审计事业和审计人的风采提供了一个很好的平台，也锻炼了审计宣传队伍，今年以来，仅市局在市以上刊物媒体发表文章50余篇，较好地宣传了渭南审计工作，扩大了审计影响。

商洛市审计局王小利：发挥信息宣传的窗口导向作用，加强组织领导

一是提高认识，充分认识审计宣传是审计机关反映和扩大审计成果的重要渠道，是为审计事业发展提供舆论导向、智力支持、精神激励、环境优化的重要手段，要求审计人员带着“审计业务与审计信息同步展开”的理念开展审计工作，审计信息力求做到事实数据无误、文字表述准确规范，树立信息报导争先创优意识；二是加强培训，选派干部参加了中国审计报社举办的新闻业务培训班，从审计信息的分类、素材的搜集、写作结构、方法和技巧等方面入手，交流写作经验；三是深化内容，提高审计信息工作的针对性，力争使审计信息更加贴近审计实践、领导决策、社会热点、经济和社会发展需要，制定信息宣传稿件审批报送流程；四是加强考核，将宣传报道纳入干部个人年度考核，促使全局形成人人争当“新闻报道员”的局面，确保各部门都积极主动参与到信息宣传工作中。

彬县审计局魏全群：强化激励考核，形成审计宣传大格局

增强全局审计干部对宣传工作的认识，只有不断加强和改进宣传工作，把好审计宣传的方向和重点，才能引领审计工作向着正确的航向前行，让每个干部成为审计工作的宣传员、信息员，在全局形成了“人人关心、人人支持、人人参与”的审计宣传大格局；对向外投稿进行奖励，每年拿出2万元奖励审计宣传报道先进个人，从而激发了干部写稿投稿的积极性，提升了宣传的广度和深度，形成了全局上下齐宣传，多写稿件的浓厚氛围；成立了局信息报道工作小组，每个股室确定了1名信息员，负责全局信息的采写报道工作，全方位对局内工作动态进行宣传报道，努力实现网络有文、报纸有字、电视有像、广播有声，使该局审计工作受到了社会各界和县委、县政府主要领导高度关注。

志丹县审计局常生文：走出机关，面向社会，强化宣传

将宣传工作作为一项重点工作来抓，通过“审计系统内宣传、向被审计单位宣传、向社会和群众宣传”三种方式，不断提高社会各界对审计工作的认知度，让审计期刊走出机关、面向全社会。在机关内部大力开展“三学三比”（学政策、学法规、学业务，比学习、比工作、比实绩）活动，将审计期刊作为学习的重要内容，不断更新审计干部的财务知识和审计技能；加强与被审计单位的沟通与交流，传达审计刊物在规范财务管理，掌握法律法规知识、提高管理水平等方面的积极作用，让被审计单位了解审计刊物的重要性；充分利用全县“普法宣传日”、“党员干部进社区，服务群众零距离”等活动，在重点宣传审计法、审计法实施条例等法律法规的同时，广泛宣传审计期刊，让审计走进基层面向群众，提高审计工作公信力和群众认知度。

加强内部协调,提升服务水平 篇9

——漳州市医院建立门诊与医技科室协调机制

为了提高门诊服务的质量，体现以病人为中心的服务宗旨，为病人提供又快又好的服务，近日漳州市医院建立门诊与医技科室协调机制，对门诊与医技各科室相互之间工作上存在的问题进行有效协调解决，以便更好地为病人服务。

就医检查是医院提供医疗服务的重要环节，特别是大医院“看病难”也体现在就医检查过程中。由于门诊与医技科室之间的相对独立和缺乏有效沟通协调机制，往往造成患者为做一次检查而多次在门诊医生和检查科室之间来回奔跑，成为患者不满意和投诉的一个突出环节。漳州市医院经过深入调研分析，制定《漳州市医院门诊与医技科室协调机制》，推出有效措施缓解“看病难”问题，方便患者检查，提升服务水平和服务效率。具体措施包括：成立门诊协调机制领导小组定期分析解决新问题；合理安排人力资源；完善预约检查工作，减少患者排队等候检查时间；对急、重症患者提供优先检查服务；严格落实《危急值的报告制度与流程》等。

随着医院的发展和医改的进一步深入，漳州市医院在门诊管理工作实践中，坚持以“病人为中心”，通过改善服务流程、服务环境、服务质量等一系列新举措，推动医院的科学发展，为病人提供优质高效的医疗服务。

党办

推动窗口建设,提升服务水平 篇10

第二季度以来，监察室围绕如何推动窗口建设，提升服务水平的问题开展了以下几项工作：

一是召开了窗口建设工作座谈会。召开了窗口建设工作座谈会，各窗口单位负责人就加强窗口建设问题提出了建议和意见，局纪委监察室将意见和建议整理后，向各单位进行了反馈。

二是提出了进一步加强窗口建设的意见。下发通知，要求各单位结合实际情况，采取切实措施，从如何进一步提高窗口办事效能、提高窗口服务水平、完善窗口管理制度、提高窗口人员素质等四个方面的加强服务。

三是对全局窗口单位的咨询电话进行了明察暗访。对我局网站公布的106部办公电话中的72部业务咨询电话进行了接听情况的通话检查。将检查当中发现的问题向领导及各单位进行了反馈，并要求各相关单位进行了整改。

提高服务能力 提升办学水平 篇11

【关键词】职业教育 服务社会 吸引力

一、以产业的需求确立专业设置定位

黄炎培先生曾在职业学校的办学思路上提出“离社会无教育”的理念，他认为职业教育必须要主动与社会保持沟通与联系，才能形成与社会经济的良好互动。职业学校若想获得长久的生命力，先要明确目标定位，使专业设置主动适应地方经济建设，服务于地方产业的发展。

以昆山发达的外向型经济对昆山职业教育的推动为例，昆山花桥国际商务城作为全国最早的金融服务外包产业园区之一，连续三年荣获“中国十大最佳服务外包园区”称号，被授予“中国最佳金融服务外包基地奖”。根据规划，花桥商务城将于2015年实现金融服务外包产值超过140亿元、金融服务外包从业人员超过6万人的美好愿景。走访调查的结果显示，技能型人才的缺乏成为制约商务城加快发展的关键因素。针对这种情况，花桥商务城中专积极争取政府、教育部门、企业的支持帮助，调整学校的专业结构，率先在全省开设金融服务外包专业，以满足地区企业行业对呼叫服务、物流服务与管理、数据录入、会计电算化等技能型人才的需求，为地区的金融服务外包企业提供智力支撑，也为学校形成办学特色、服务地方经济奠定坚实的基础。

二、以课程改革来推进“高效教学”

（一）重视课程体系的开发建设

学校要按照国家和省里的要求开设相关课程，同时要重视课程的开发。一要注重实用性，开设的课程要与市场更新及企业岗位需求紧密地联系在一起，力求课程与市场同步，以免学生就业时面临与市场脱节的现象；二要注重普适性，重视核心课程建设，让所有学生掌握具有普遍性、可迁移性和工具性的能力，为学生的可持续发展奠定基础；三要注重稳定性，决策者要有居安思危的前瞻性和对市场透析的洞察力，既要紧贴市场办职教，又要考虑专业开设的稳定性和持久性，为学校和学生的长远发展考虑；四要注重衔接性，建立健全课程衔接体系，把中等职业教育纳入到现代职业教育体系中，研究中高职课程衔接，解决中等职业教育的“断路”问题，拓宽中职毕业生学习深造的渠道，为其继续发展提供更多机会。

（二）推行“做学合一”的教学模式

职业教育是为生产和第一线培养“下得去，用得上”的应用型技术人才，因此需要我们利用现有的实训基地，通过校企合作的平台，在教学方法、教学手段上进行改革，加快推进职校的“理实一体化”进程。

教学模式转化的主要实施者是教师，教师要在教学设计、师生关系等方面改变传统，更新课改理念。在教学设计上，要结合行业企业的案例、项目、场景进行设计，营造企业氛围，并利用实训室让学生分组合作操作实践。比如在进行“呼叫服务中的客户询访操作”教学时，教师可先介绍询访的概念、作用及要求，然后将企业的实际项目引入教学，将学生分为客户组、客服组和市场调查组，再现企业真实情景，明确岗位任务，分工合作，准确运用呼叫服务用语，与客户进行良好的沟通，并通过拨打率、接通率、订单率来进行小组竞赛，完成评价反馈，这样可以极大地提高学生课堂参与度，进行岗位实战练习。

（三）实施多元评价

1.德育水平（25%）。实施德育学分制，对学生的日常行为、文明礼仪、公益劳动、社会实践、社团活动、竞赛情况、校纪校规等进行量化评定，采用周考核、月公布、年评定的方式，对学生的德育情况进行考核。

2.职业素养（20%）。注重对学生职业素养的培养和考查，主要考虑的因素有：职业道德，包括实习时胜任岗位情况、培训学习情况等；职业行为习惯，包括7S标准执行情况等；敬业精神，团队合作精神。根据调查了解，企业更看重毕业生的品德和素养，能否爱岗敬业、吃苦耐劳、勤奋好学、团结协作。因此，学校在加强学生技能训练的同时，必须首先加强学生的德育水平和职业素养的教育，作为学生毕业的一个重要考查依据。

3.基础考试（25%）。考查学生的基础知识掌握情况，包括文化课和公共基础课，在考核的内容上，主要考查学生对工作最实用的基础理论的掌握，而非机械的记忆。

4.专业水平（30%）。包括专业理论考试和技能测试，理论课注重对学生专业基础理论的考察，而技能水平的考核主要依据平时实训成绩与期末技能测试两项。在实训课上对学生的实训完成情况作评分记录，并进行考核，实训成绩与期末考核的比重为6：4，要加强对日常过程性评价。

三、以优良师资推动团队建设

建设一支高水平的“双师型”教师队伍对职业学校至关重要。一要抓好培训，学校要花大力气强化专业教师的知识更新，加强专业教师下企业的管理与监督，给专业教师不断注入“活水”，强练“内功”。二要加强名师建设，师资队伍建设是一项任重道远的工程，可以分梯队进行教师培养，通过“专业带头人”“骨干教师”“名师工作室”的网状结构来发挥引领带动作用，通过经验交流、成果分享、课题研究等多种形式，带动师资队伍的整体壮大提高。三要积极引进师资，从行业企业中聘请经验丰富的专家、技术人员做兼职教师，让技术指导理论，让实践代替说教，让学生在实训过程中得到真正有用、实用、好用的技术指导，以此优化“双师型”的结构。

四、以校企合作实现实训基地的高水平建设

实训基地是职校学生实践训练的重要载体，是搭建理论与实践联系的桥梁。

（一）实现岗位联通，满足学生基础性实训要求

实训基地的建设既要依托于本校的专业设置，也要依托于区域的产业结构升级、产业的发展需求和行业的发展趋势。在建设实训基地过程中，要邀请合作的企业共同参与，并参照企业的标准要求和模式进行管理，利用企业的软件系统及工作环境进行教学，以提高实训教学的质量。

（二）对接技能大赛，满足学生技术性实训要求。实训基地建设不仅要对接企业的发展，也要与技能大赛靠拢，以此加快实训基地的建设步伐，为实训基地的发展提供方向和思路，从而带动学生技能水平的整体提高，使其在就业时显现出足够的优势。

（三）创设实训场景，营造现代企业文化氛围

通过实训基地场景布置，规章制度的宣传，以及7S管理理念、企业的经营理念、价值取向、协作精神、职业素养、道德规范等理念的渗透，让学生在“软环境”的熏陶下，切身感受现代企业文化，在掌握操作技能的同时，逐渐形成良好的职业道德和素养。

（四）对接岗位实践，完善校外实训实习基地

随着企业行业的飞速发展，校内实训基地的设备、工艺和技术的更新难与企业同步，所以学校需要推进校企合作深入开展，借助地方区域的发展特点，通过顶岗实习、工读结合等方式，努力实现和企业联合办学、共建校外实训基地，使学生在实际岗位中提高技能、提升素养，为将来的就业做准备。

“让学生得到真正的职业教育，使企业得到满意的技能人才，凝聚社会对职业教育的共识，有效提高职业教育吸引力”，这是促进职业学校事业发展的核心所在。总之，职业教育是一项重大的民生工程，需要社会各方有识之士的关注与支持，如此才能真正服务社会，服务企业，服务学生，服务家庭。

五举措提升医疗服务水平 篇12

我院采取的五项举措是:

一、加强合理用药监控, 严格控制抗生素使用率

处方检查坚持“四个合理”, 即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。我院积极运用信息化手段加强25种预警药品品种使用和促进抗菌药物临床合理应用。包括利用电子处方 (医嘱) 系统实现医师抗菌药物处方权限和药师抗菌药物处方调剂资格管理、控制抗菌药物使用的品种、时机和疗程等, 实现抗菌药物临床应用全过程控制。将抗菌药物临床应用合理性评估结果作为医师职称晋升、评先评优、定期考核、收入分配、绩效考核等重要内容, 加大对抗菌药物不合理使用责任人的处理和惩罚力度, 加大对合理使用抗菌药物行为的奖励力度, 引导医务人员摒弃不合理用药行为, 逐步树立起良好的执业风气和合理用药氛围。

二、不断完善更新医疗设备, 加强质量通报制度, 完善院长查房制度, 全面强化医疗质量管理

为提高环节医疗服务质量, 我院更新、配置了彩超、CR、心电图、全自动生化等设备, 由于基础设施、装备水平和综合服务能力的提升, 极大地提高了疾病的诊断水平, 许多疾病都能够做到初诊确诊。不断增加过程质量监控内容, 如合理检查指标、用药指标、护理服务指标、专科病人管理、辅助科室报告质量管理等。同时加大奖励与处罚力度, 做到奖罚分明, 以奖促进, 以罚促改的目的, 进一步规范临床诊疗行为, 为患者提供优质、便利、及时的医疗服务。完善院长查房制度, 将新方案纳入卫生院日常管理内容, 完善三级医生查房质量管理体系, 全面提升医疗管理水平。

三、加强特色专科发展, 满足当地群众的健康需求

根据群众需求, 我院专门成立了理疗科, 开展了牵引、刮痧、拔罐、针灸、推拿、按摩等业务。除了原有的3名中医师外, 还专门返聘了1名主治中医师, 他是当地的名老中医, 在治疗疑难杂症上颇有见地, 深受当地百姓的青睐, 前来看病的患者络绎不绝。原有的中西医结合皮肤专科发展迅速, 配备了专门的设备, 在皮肤病治疗特别是带状疱疹遗留神经痛、各种难治性痤疮方面有自己独到的技术, 不仅附近的患者前来看病, 就连江西等外省市的患者也慕名前来。

四、实行“驻村医生”制度, 转变服务模式, 提升服务水平

自从2010年实行“驻村医生”制度以来, 推动服务重心下移, 积极开展主动服务、上门服务和巡回医疗, 以更好地服务人民群众。驻村的5个全科医师团队, 驻村服务980余次, 开展送医送药、基本医疗和基本公共卫生服务的人群达157800多人次, 建立农村居民健康档案9895份, 管理、服务高血压患者1688人、糖尿病患者461人、重症精神病患者45人、65岁以上老人1377人。县级医疗机构到乡镇服务103次, 帮扶卫生院, 有效提高了卫生院基本医疗服务水平。开展上述服务, 密切了医患关系, 取得了“政府得民心、卫生院增效益、农民得实惠”三赢的效果。

五、注重细节服务, 提高群众就医满意度

由于乡镇卫生院每天接待的都是熟面孔, 还有很多是街坊邻居, 有的医务人员就觉得反正都是老熟人, 不必太过客气, 忽视服务细节, 结果导致一些不该发生的医患纠纷。其实, 即便是熟人, 是乡邻, 热情细致的服务也是必不可少的, 而且对乡邻熟客更需要周到的服务。

笔者在工作中感受到, 至少在以下8个方面, 需要我们提供细节服务, 在细微之处体现卫生院医务人员的情怀。1.见面问好。员工在院内遇到患者咨询、接诊服务时, 要面带微笑主动问侯“您好!您有什么需要帮助的?”2.礼让三先。在进出门诊大厅、出入诊室时, 要礼让患者。当遇到行动不便的患者时应主动搀扶, 并询问患者是否需要提供帮助。3.文明对话。与患者对话时要使用礼貌用语, 语言要亲切自然, 首先问“您好”, 并自报科室名称。对话中尽量避免言语冷淡、不耐烦等情形。4.耐心解答。在回答患者的询问时, 要用通俗易懂的语言诚恳耐心地解答。遇到需要转诊的患者时, 医生或护士要根据病人的情况, 转送或者接送到相应医院。5.安抚患者。当遇到患者对服务有异议时, 首先要安抚患者的情绪, 再耐心倾听患者的意见, 并进行必要的解释和沟通。6.主动道歉。对患者提出的意见或不满, 特别是有关服务态度、服务质量等方面的问题, 应在第一时间向患者道歉, 敢于承认不足, 善于从自身找问题, 不强调客观理由。7.预约提醒。现在越来越多的患者采用预约的方式进行诊疗, 特别是到卫生院的专科门诊或者特色科室就诊时, 多会事先预约。然而, 有不少患者因为事情繁多, 经常忘记预约就诊的时间。因此, 临床科室对所有预约患者, 要提前一天给予提醒, 确认就诊时间, 保证患者按时就诊。8.节点服务。卫生院有一些容易导致医患纠纷的节点, 如早晨开诊前、临近下班时和节假日等。科室应有相应的服务措施, 让患者满意。如临近下班点的摄片、缴费、取药, 应由诊疗科室与相关科室联系妥当, 科室间互相配合, 避免患者因“找不到人”而抱怨。

提升服务水平和服务质量实施方案 篇13

为进一步提升我街道窗口单位和服务行业的服务水平和服务质量，切实改进干部作风、提升服务效率、优化发展环境，使窗口单位和服务行业成为创先争优活动的标杆和示范，推动整个创先争优活动深入扎实有效开展，按照中央、省、市、区有关精神，结合我街道实际情况，特制定如下实施方案。

一、时间安排

2011年9月至2012年7月。

二、参加对象

街道各领域、各行业与社会公众联系密切、直接服务广大群众、特别是直接接待和服务群众的窗口单位。主要包括群众工作站、计划生育服务站、劳动保障工作站、城管工作站、社区服务中心（民政办）、街道社会救助工作站、社区的劳动保障服务平台。

三、目标要求

深入推进窗口单位和服务行业创先争优，开展“擦亮窗口、服务百姓”活动，要按照“五个好”党组织、“五带头”共产党员标准，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以争创“群众满意服务窗口单位”、“红旗窗口”、争当“岗位明星”和“优秀共产党员”为目标，紧紧围绕中心工作，进一步创新载体、健全机制，推进全街道窗口单位和服务行业积极转变服务方式、提升办事效率、提高服务质量、优化服务环境，为基层群众提供更加优质、规范、高效、便捷的服务。

1、围绕推动科学发展创先争优。围绕中心工作，服务大局。精心设计群众喜闻乐见的活动载体，引导广大党员干部在本职工作中创先争优，全力优化工作状态，提升服务水平，为推动科学发展提供强大动力，把基层党组织和广大党员干部的热情、智慧和力量凝聚到街道的发展建设中来。紧紧围绕正在 1

干的事情，科学规划、认真落实，立足本职工作，争创先进业绩，以模范行动带领群众高质量完成各项工作任务。

2、围绕优化工作作风创先争优。在街道窗口单位中普遍开展自查自纠活动，坚持依法行政、依规办事、公平服务、公开办事，坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，完善服务体系，提高服务效率。重点对老百姓突出问题、窗口服务中的薄弱环节进行集中整治，扎实推进窗口单位作风建设，增强服务意识，改进服务作风，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风行风，寓管理于服务之中，着力转变服务职能，改善服务环境，创新服务举措，树立良好形象，切实纠正“庸、懒、散”现象，认真解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。广泛开展行风评议活动和优质服务满意率测评活动，通过群众评议和领导点评，切实优化窗口单位的工作作风。

3、围绕加强基层党员创先争优。结合学习型党组织建设，着力加强窗口单位党员队伍建设，提高队伍素质，深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍，以党员队伍素质能力的提高，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。通过创争先优，把党员培养成工作骨干，充分发挥其先锋模范作用，形成齐争共创的良好局面。

4、围绕服务人民群众创先争优。全面推行窗口单位及其党员开展公开承诺活动，切实抓好履诺践诺。普遍开展党员挂牌上岗、党员志愿服务等活动，千方百计为群众办实事、解难事，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度，让群众感受到创先争优活动带来的新变化。广泛开展岗位竞赛活动，不断改进工作作风，提高行政效率，提升服务水平，赢得群众认可。

三、方法步骤

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三比三评”活动，促进窗口单位创先争优活动的深入开展。

1、大力推行“三亮”活动，激发党员内动力。一是“亮身份”。通过佩戴党徽和工作牌、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。二是“亮承诺”。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，围绕怎样让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及群众作出公开承诺。党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，要提出参加活动的具体打算，把服务了太黄倥、工作兑现要求等，通过公示栏集中公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。三是 “亮形象”。通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动定期对每位党员创先争优活动情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。充分运用报刊、广播、电视、互联网等媒体和设立光荣榜、宣传栏等多种方式，宣传党员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示党员的先锋模范形象。

2、积极开展“三比”，促进活动见实效。通过经常开展“比技能、比作风、比业绩”活动，结合实际开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。一是比技能，创岗位奉献先锋。对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，形成比学追赶的良好氛围。二是比服务，创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务；严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”制度，强化服务窗口的日常业务管理，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境；广泛开展“党员示范岗”、“星级窗口”、“流动红旗”等主题活动，提升服务质量，争创群众满意窗口。三是比业绩，创优质服务品牌。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比等多种形式的比学赶超活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质。

3、认真组织“三评”活动，提升群众满意度。通过党员自评、领导点评和群众测评有机结合，做到相互监督、相互交流，形成党群互促互动的浓厚氛围，进一步提升形象。一是党员自评。窗口单位党员要按照“五带头”的要求，对照窗口单位特点和岗位要求，对照身边的先进典型，每季度进行述职自评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。领导要注重深入基层，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众测评。测评时要注意参评对象的广泛性和针对性，组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评。采取聘请形象监督员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作。注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

四、工作措施

深化窗口单位和服务行业创先争优活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要切实加强领导，精心组织实施，健全工作机制，推动工作落实，确保取得实效。

1、加强组织领导，严格督促检查。街道党工委将按照有利于提升窗口服务水平、有利于激发党员发挥作用、有利于推动文明创建目标任务完成的原则，明确分管领导，指定专人负责，确保活动扎实推进。街道创先争优活动指导领导小组将通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式加强具体指导和督促检查，每月组织开展一次情况汇总、每季一次督查点评、年终

开展评优评先，及时了解活动进展，总结交流经验。对争创活动成效明显的，予以通报表扬；对开展争创活动思想上不重视、工作上不得力、评议时不客观的，将及时点出问题，提出批评，限期整改，确保活动取得实效。街道领导班子成员要经常对各自分管的窗口单位的工作进行检查指导，督促任务落实，争创示范窗口。

2、创新工作方法，建立长效机制。注重统筹推进，将创先争优活动与各种有利于提高窗口单位服务水平的活动载体结合起来，实现活动资源的有效利用和充分整合。自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情。注重完善“三亮三比三评”工作机制，建立健全窗口单位和党员的公开承诺，上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断总结推广先进经验，推动创先争优活动向尝试和广度发展。

创新管理机制 提升计生服务水平 篇14

提升计生服务水平

各位领导：

按照会议议程安排，我将居委会的计生工作向大家做发言。我居委会辖5个农村小组和九条集镇街道，农业人口819人，集镇人口2710人，常住流入人口275余人。集镇周边涉及彭桥、王榨、许棚、九峰等4个村，集镇居民有外省流入的、外乡镇流入的和本乡镇在集镇建房落户的，涉及到经商、餐饮、门面出租和建筑务工，他们的流入繁荣了集镇经济，搞活了商业流通，使雷公集镇除府城外是安陆市最大的经济重镇，但也给计生工作的管理带来了难度，特别是近年来形成了户籍地想管找不到人，流入地看得到人管不了，从而导致户籍地和流入地两不管的局面。针对这种现状，我们居委会开春以来按照镇计划生育领导小组的意见，做了一些卓有成效的工作。在此，敬请各单位、部门、相关村支部村委会予以配合支持和理解。今天会议后我们居委会将继续更好的做好以下几个方面的工作。

一、加大投入，落实专班。在原已投入一万元的基础上继续落实经费八千元，聘请集镇信息员两名，微机操作义工一名。

二、摸底建档。按照集镇网格化管理要求，召集村组干部、老党员及水电工等人员共同熟悉计划生育登记的相关要求，利用收取新农保、医保、水电费和公安“两实”登记等一切入户机会对计划生育信息进行摸底登记。完成初步登记后，再进行分类整理，涉及其他村居住在集镇的村民，与其相关村协商，明确主管单位。对于外来务工经商人员的管理，我们本着“谁受益谁管理、谁出租谁管理”的原则，明确了房东在计划生育管理中应承担的责任，随时向居委会提供租房者的详细计划生育情况。

三、落实管理：通过落实各项工作制度，规范了计生管理：一是档案登记管理制度。摸底登记整理完善后，由计生专干建档建卡，电脑录入湖北省人口计生村居在线服务平台，并进行网络包保，进入常态化、网格化管理。切实达到“六清”，即流入总人数清，已婚育龄妇女数清，婚姻、生育、节育情况清，户籍地清，现居住位置清，流动目的及现从事职业清。二是入户随访制度。坚持每季度一次重点对象逐户随访，及时了解情况，掌握动态，听取建议，不断完善管理。三是定期清查制度。针对流动人口居住变动性大的特点，坚持每月对街道、门店进行一次清查登记，及时变更信息。四是信息情况反馈制度。以网络化形式覆盖，实现了管理到位，防止各种计生问题的发生。