管理水平提升

管理水平提升（通用12篇）

管理水平提升 篇1

近年来, 国网山东临朐县供电公司电价管理通过落实“三化”措施, 使公司电价管理形成了“检查、整改、复查、纠偏”的良性循环机制, 实现了电价执行正确率100%、销售均价稳步提升、电价指标年 (月) 度预算及各项考核指标可控在控三个目标。

所谓“三化”电价管理模式, 主要是实行以下“三化”。

一是标准化管理。通过建立标准化组织、标准化制度、标准化流程、标准化机制, 推动市县一体化管理, 使电价管理职责明确、界面清晰、制度严明、机制健全, 公司各项资源得到充分协调利用, 有效提升了电价管理效率和质量。

二是信息化管理。充分应用营销SG 186系统、管控平台及SAP系统, 整合数据资源信息, 对上网侧、销售侧电价的执行实时监控;强化在线处理, 对电价执行差错率、月结完成及时率、集成凭证比率、账表一致性等系统指标进行研判评价, 提高了管控集成数据源的准确性。同时, 该公司以自主研发的《预算指标管控系统》为辅助, 加强对企业负责人电价考核指标的影响分析, 强化了电价管控力度, 保证了电价对指标的有效支撑。

三是多元化管理。常态分析与专项分析相结合, 月度分析与年度总分析相结合, 自动采集数据分析与人工干预分析相结合, 通过“三个结合”对电价进行详尽分析, 发现问题在第一时间进行合理处置, 保证了电价数据的准确性。

管理水平提升 篇2

——对话新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵

在江门市十三届人大六次会议上，刘海市长在政府工作报告中描述了“加快转型发展，建设幸福侨乡”的壮丽蓝图。

一个地区的经济发展都是由企业去实现的，江门与珠三角其他城市相比还存在一定的差距，其中一个重要的原因就是江门地区多数民营企业的管理水平还落后于珠三角其他城市企业的管理水平所以，加快转型发展的关键一环就是企业的转型，通过转型提升企业的竞争力。即涵盖产品、管理等各个方面的转型发展。记者近日就如何加快企业转型的问题采访了新维企业管理咨询有限公司总经理冯兵。

企业管理误区多

记者：ISO9001质量管理体系是一套成熟的管理方法，是从欧美传过来的，但到了国内就变了样。前些年ISO9001质量管理体系认证很流行，不少企业都很重视，并广泛推行，但一段时间后觉得效果不明显，ISO文件就变成了摆设，原因何在？

冯兵：因为欧美发达国家的员工职业化素质很高，制定出来的制度和流程都会自觉执行，但我们国家推行市场经济的时间短，员工职业化素质不高，执行力差，还有就是这些制定出来的制度和流程与企业的实际运行不相符，企业又缺乏一套有效的执行系统。

记者：ERP管理软件是近年来流行的热门管理工具。有不少企业为了提升管理而推行ERP管理，但绝大多数的效果也不理想，为什么呢？

冯兵：ERP本身很成熟，如能有效运行可节省大量的时间和人力，但前提是输入操作系统中的各项数据不但要完整、准确，更要及时。而很多民营企业因为管理松散，企业的执行力达不到ERP运行所需的基本条件，企业员工对数据输入是否准确和及时无需承担责任，所以ERP运行困难，错误百出，不仅不能帮助企业提高管理效率，反而需要花费大量人力物力去维护和解决系统问题，自然成为累赘。

记者：不少老板接触绩效考核后认为找到了解决问题的良方，但推行一段时间后，发现不是数据出不来，就是数据有假，不但企业业绩没有上去，还搞得员工怨声载道，甚至人员流失加剧，这又是为什么呢？

冯兵：绩效考核是一套相对科学的管理体系，但问题是绩效考核的顺利推行必须有与之相匹配的科学管理基础。如果企业的订单准交率低，不良品率高，生产成本高，你想单纯地通过绩效考核去改变，一定会徒劳无益，甚至适得其反。你必须把影响订单准交、产品品质、生产成本的各项问题解决了，并建立相应的管理规范和作业流程，用表单和数据描述各项工作结果，绩效考核才能发挥作用。

记者：有不少企业老板从外部请高管提升企业管理，经过一轮变革，老板付出了不少代价，企业的管理状况却并没有改变，有时甚至更糟，主要是什么原因造成的？

冯兵：企业高管在原来的企业很成功，并不意味着在你的企业也一定会成功。一个人才要发挥作用，首先必须能够适应环境，融入团队。而作为高级人才的职业经理人，首先要面对的是原有管理团队人员的认同问题，其次要变革，必然会影响到原有人员的权威和利益，如何化解企业内部的各类矛盾，并不是职业经理人所擅长的，经过几个回合的较量，大多数是以职业经理人离开为结局。

横向的事务管理更重要

记者：我们所接触到的不少中小企业，员工都说老板是一个很重情义的老板，愿意留下来就是因为老板的人情味，但企业内部管理同样混乱，原因何在呢？

冯兵：一般谈到企业管理，很自然会想到总经理管副总经理，副总经理管部门经理，部门经理管主管……这一纵向的人员行政管理。很多人会认为，只要把人管好了，企业的各项事务就能做好，因此老板很重视“人情”、“心态”、“激励”，但结果往往是老板的“人情化管理”不错，企业内部仍然一片混乱，生产效率低、订单准交率低、不良品率高、浪费严重、生产成本居高不下。造成这种局面的主要原因是管好了人却没有管好事。

企业管理中，除了纵向的人员行政管理外，还有更重要的横向的事务管理，这是我们多数人没有看到的。没有对事务进行有效管理，企业内部的运行一定会混乱。纵向人员管理通常是根据本部门内的职务高低来进行管理的，当跨部门后，这种管理就不起作用了，比如品管部经理的职务比采购员大，但却管不了采购员，如采购回来的物料有问题，品管部经理就必须通过采购部经理去管采购员，这样一来很多运作的细节就管控不到位了，不能及时解决。横向控制法就是在平行部门之间将权力重新分配，建立起管理和被管理的关系。事务的横向管理是通过流程建立管理和被管理的关系，以及相邻岗位间的相互制约关系的。通过规定把管理权力从经理等中高层管理人员手中拿来，下放到计划员、物控员、采购员、仓管员等做事和管事的人手里，让他们行使权力。

如何解决企业执行力差的问题？

记者：一些企业推行ISO认证和ERP管理的效果不理想的一个重要原因是企业内部的执行力差，你们在辅导企业时是如何解决执行力差这个问题的呢？

冯兵：企业的执行力差，是由管理人员对管理的理解不够透彻造成的。要完成一项管理活动，必须具备三个要素：

1、标准：即如何做事的规定。流程和制度必须是针对企业自身问题，由企业管理人员参与编制，经过大家共同研讨确认后实施的，因为只有这样，员工才能自愿执行。

2、制约：相邻岗位间或流程前后部门岗位间建立制约机制（这是流程管理的精髓）。韦尔奇说过一句话：“员工不会去做你希望他做的事，但一定会做你要检查的事。”

3、责任：对执行的好坏进行奖罚激励。企业管理混乱是因为缺乏承担责任的企业文化，管理没有效果是因为没有及时追究违反规定者的责任，做好做差一个样，因此管理必须把标准、制约、责任三项要素都做到位才会有效。在解决企业执行力差的问题时，我们还会指导企业建立系统的稽核检查体系，设立专职稽核岗位检查流程制度的执行情况，以便全面提升企业执行力。

私营企业能否做大的关键在于老板

记者：多数顾问公司的运作是顾问师一个月去企业三到五次，然后提供一套管理方案，执行过程中的各项问题企业自己解决。你们是如何帮企业提升管理的？

冯兵：我们会通过四个月到半年的时间，针对企业自身的特点和存在的问题，导入一套完全符合企业自身运作的管理控制系统，并手把手教会企业管理人员熟练使用。我们会派咨询师组成工作组常驻企业，与企业人员共同工作，共同面对企业的生产运作、日常管理，以企业的问题为案例，分析、研究、培训、传授、引导企业原有管理人员逐步掌握管理标准、管理知识和管理方法，提升职业素养、管理水平和解决问题的能力。

记者：企业管理提升的关键点在哪里？

冯兵：私营企业能否做大的关键在于老板，企业管理能否提升的关键也同样在于老板，老板的随意性和管理知识的不足，会影响到对企业问题解决的判断。我们帮企业进行管理变革，其中一项重要的工作就是传授老板现代企业管理知识，转变老板的管理理念，提升老板自身的职业化程度，通过老板的变化带动企业管理层和员工，从而全面提升企业效率。（本报记者 吕胜根）

如何提高产品准时交货率？

无论是大型跨国企业，还是家族式民企，企业在起步、成长的过程中，制约发展的瓶颈都是不可回避的问题。据资料显示，80%以上的企业在经历3-5年左右快速增长，当企业发展到一定阶段时，便会陷入低增长的瓶颈中。如何突破发展的“玻璃天花板”，做大做强企业，成为企业面对的重大课题。正是基于这样的背景，《财富产金》从7月3日起推出“企业门诊”栏目，请有关专业人士对江门本土企业在发展过程中所遇到的各类瓶颈把脉就诊，寻求解决方案，以期对企业成长提供应有的帮助。如有企业管理问题需要探讨的可来邮件联系：shinwe@126.com企业现象

江门一家工艺厂近几年发展迅速，产值1.5亿元。由于业务额大了，明显感受到了市场的压力，去年8月的业务额比上年同期下降了近10%，而且内部管理混乱，产品准时交货率也很低，被大客户提出了严重警告。为了改变这种状况，该公司去年9月开始请顾问公司进行全面的管理提升。

原因诊断

深入调查诊断后，发现了问题所在：

1、该工艺厂的产品主要以工艺品和藤编家具为主，前期的黑坯、电镀生产基本上是发给外协厂家生产，编织和后工序由自己完成，江门总部接到订单后由生产部编制生产单发给外协厂家和自己的生产基地，生产单上不但没有计划好各个生产环节的完成时间，而且整个生产过程中完全没有数据管理，产品生产到了哪个环节不得而知，等交货期快到了，发现交不了货，就组织人马搞突击会战，等到确实交不了货，就让业务员与客户争取推迟交货期。

2、生产部生产单的编排存在很多问题。由于没有数据管理，加上对外协厂家没有进行系统管理，也没有评估外协厂家的产能，所下的生产单能否准时完成不得而知。当查到外协厂家黑坯的准时交货率居然为零，前工序的生产都不能准时完成，就会造成后工序的压力加大，自然会影响到交货期。

3、组织架构不合理。总经理下设业务副总和技术副总，而生产这么重要的环节居然没有一个副总来管理，加上生产管理的流程不合理，从而造成了生产的混乱。

4、由于生产部起不到对整个生产过程的监管，又确保不了准时交货，各个业务员要花很多时间去跟自己的货，甚至有时在工厂里守通宵来督促生产，这样使得花在业务上的时间就大大减少，自然会影响到业务接单。

5、从生产管理到品质管理、到技术管理，由于内部的流程不合理，加上部门间衔接和沟通不畅，使得有些问题反复发生。

6、部门和岗位职责不清，出现问题互相推诿，同时也缺乏一个处理问题的有效机制，使得很多问题不了了之，最后由此而带来的损失都由老板买单。

7、缺乏系统的绩效考核管理体系，干好和干坏没有什么区别；做得多和做得少收入也差不多，不但使一些人的责任心不高，也使整个公司的执行力不高。

采取措施

针对所存在的问题，该厂进行了一系列的调整：

1、重新设置组织架构，设立生产副总职务，对三个副总分管的部门进行系统的规划，并对相关的运作流程进行了改造和调整。

2、从业务、生产、技术、采购、品管、到出货的各个环节都编制了系统的流程文件，并对相关环节的完成都设立了时间要求，这样不但形成了系统化、规范化的管理程序，也确保了运作效率的提高。

3、建立起系统的生产计划管理系统，设置了每个工序生产完成时间，并以生产完成情况作为一项重要的考核指标，确保各工序准时完成。

4、建立起生产过程的数据化管理体系，使得产品生产到了哪个环节都一目了然，不但对生产进度进行了有效的监控，而且出现异常能及时处理，从而确保产品的准时交货率。

5、建立起系统的质量管理体系，制定检验标准，定出来料检验、首件检验、制程检验、成品检验、不合格品处理作业流程，让质检员按要求严格执行，确保满足客户的质量需求。

6、建立起生产现场5S管理体系，通过整理、整顿、清扫、清洁的推行，改变生产现场混乱的局面，提高生产效率；通过素养的推行，让员工养成良好的工作习惯。

7、针对外协厂准时交货率为零的问题，该厂去年10月中旬召开了供应商大会，同时建立起一套供应商考核体系，11月供应商的准时交货率达到80%。

8、进行系统的工作分析，理清岗位职责，编制职务说明书、部门工作流程和工作清单，使得各个岗位员工不但知道自己做什么，而且也知道怎么做。

9、建立系统的绩效考核和薪酬管理体系，使得干好和干坏不一样；做得多和做得少收入有差别。

10、建立激励机制：设立业务激励奖金和年终大奖，以便激励业务员和员工的干劲。

通过上述一系列改革，到2008年结束时该厂已看到了成效：全年的业务额比上年增长了25%，供应商准时交货率从0提高到90%以上，产品准时交货率从不到30%提高到85%。

变革总结

根据多家企业管理变革的经验来看，很多企业在发展过程中都会遇到下列问题：

1、不重视组织架构设置：造成运作流程不畅，整体工作效率低。

2、营销管理不系统：没有建立客户ABC三级管理；没有建立业务员绩效考核体系。

3、供应商管理不系统：采购和外发件的质量和交期问题，造成企业产品质量和交期的波动。

4、生产现场管理不系统：现场管理是生产管理的基础，凌乱的生产现场不但会降低生产效率和产品的合格率，还会影响员工的工作热情。

5、生产过程监控不力：生产计划不完善，缺乏基础的数据管理，订单生产到哪个环节不得而知，等到交货期了，才发现问题。

6、虽然做了ISO9001质量管理体系，但体系运行的有效性却十分有限，质量问题反复发生。

7、创业老臣子问题：继续留在岗位上，影响企业的发展；让他们下去，又找不到好的理由。

8、员工责任心不强，执行力差：没有绩效考核体系也就谈不上执行力，而这也是多数老板最头痛的问题。

企业发展到一定阶段，要对各个环节建立系统的规范化管理流程，其中包括组织架构和部门的内部运作流程系统；营销系统；供应商管理系统；生产现场管理系统；生产过程监控系统；质量管理体系；技术工艺管理体系等，这样不但可以防止很多问题的发生，而且可以有效地提高公司的运作效率。在建立了系统的规范化、流程化管理体系之后，最核心的部分，就是要建立一套绩效考核管理体系，确保前一个体系能有效持续地运行。当建立起这两套管理体系之后，上述的问题也就能迎刃而解，企业也可以保持良好的可持续发展势头。

管理水平提升 篇3

5月17日—23日，北京市市政市容管理委员会副主任柴文忠带队，就贯彻落实习近平总书记关于“健全城市管理体制，提高城市管理水平”的重要指示精神，深化北京城市管理体制改革，推进城市管理目标、方法、模式现代化到外省市学习考察，先后与上海市绿化和市容管理局（上海市城市管理行政执法局）副局长徐志虎、深圳市城市管理局（深圳市城市管理行政执法局）副局长叶果、南京市城市管理局（南京市城市管理行政执法局）副局长司徒幸福及相关部门负责同志交流城市管理体制机制改革创新经验，探讨“新常态”下城市管理发展特点规律，相互学习，受益匪浅。

这三个城市虽然功能定位、人口规模、管理基础各不相同，既有直辖市、又有副省级计划单列市、还有省会城市，但在深化城市管理体制改革、机制创新方面，却一直走在全国的前列，结合各自经济社会发展形势和要求，在“大部制”、“大城管”、精细化、标准化等方面做了许多有益探索，取得了比较显著的成效。一是突出城市管理的“首位意识”，党建统领，真重视、真重拳、真奖惩；政府领导归口，城市管理+综合执法，系统管理顺畅到位，减少了扯皮内耗，大大提高了管理效率。二是强化城市管理的“统筹意识”，上海市成立了市委派出机构“建交工委”，与市政府“建管委”合署办公，强调建管并重、顶层设计，统筹系统内思想政治工作和领导班子建设，协调重大行政业务管理；南京市成立了城市治理委员会，由市长任主任，研究决定城市管理重大决策，统筹协调城市管理重大事项。三是注重城市管理的“法规意识”，结合各自城市实际，编制了较为完善的各类城市管理标准规范，以网格化为支撑建立“大数据”系统，为精细化城市管理提供信息保障。南京市编制出台了我国第一部城市管理地方法规——《南京市城市治理条例》，为进一步完善城市管理机制，提升城市综合管理水平提供了法制保障。四是强调城市管理的“效率意识”，对条块推进和落实城市管理的质量效率进行定期考核评估，结果“四纳入”：纳入政府绩效管理，占一定比分权重；纳入“以奖代补”，重奖先进；纳入政府信息公开，在官方媒体公布，接受群众和舆论监督；纳入政纪处分，实行末位问责、诫勉谈话、党政“一把手”撤换，激发工作积极性和主动性，促进了城市管理效率和水平的提升。（通讯员 堵锡忠）

nlc202309051611

管理水平提升 篇4

一、流程管理BPM的概念

随着3G网络、光纤接入、移动互联网、云计算、行业应用等业务的开展, 目前中国的运营商大多同时运营及管理着多张基础网络及业务平台, 并且在这个网络技术和信息化业务飞速发展的时期, 业务调整异常频繁, 这对运营商的运营管理能力的灵活性提出了前所未有的要求。

根据目前运营商运营及管理的特点, 运营商应逐渐向流程导向型企业转变, 那么作为企业管理的工具和手段IT环境也应支持流程导向型。流程导向型企业的管理特点是, 前端业务的变更, 在企业管理上更侧重企业流程的调整, 企业流程的调整要具备灵活型, 这就需要我们在IT系统中提供流程管理的技术和手段, 支持企业的流程调整。本文将主要探讨BPM技术在运营商管理支撑类系统中的如何运用, 并提升管理水平。

根据Gartner的定义:BPM是一个业务流程环境的管理方法, 其目标为改善灵活性和运营绩效。BPM作为一个结构化方法, 利用方法论、策略、衡量指标、管理实践和软件工具, 实现企业流程的管理与持续优化。

业务流程管理的演进从工业时代起, 经历了流程改进阶段 (1970-1980) 、流程再造阶段 (1990-2000) , 目前处于流程管理阶段 (2000+) 。流程管理关注点主要是:敏捷、7×24小时业务、持续改进/转变, 配套的技术主要包括SOA、性能能管理软件、BPM系统, 管理工具包括:平衡计分卡、个性化服务、业务外包/内包、BPM方法论。

通过BPM的引入, 可获得的业务回报包括:提高员工的生产力和效率、通过自动化完成无缝协作、提高关键业务回报。

二、目前大多数运营商管理支撑类系统的现状及问题分析

根据运营商的企业特点, 管理支撑类系统一般会分为:办公自动化系统 (OA) 、工程系统、审批系统、财务系统、采购系统、人力系统、法律系统、审计系统等等。 (也许根据运营商特点会有不同划分)

一般的管理支撑类系统根据不同的职能部门需求分别建设, 但是实际上各个系统关系相互交错, 有可能工程系统的审批需要去审批系统, 审批后需要到财务系统进行财务处理等等, 传统的管理支撑系统在没有专门的流程管理软件之前, 这就会遇到一个问题:权限、角色与系统的匹配问题, 不同职能部门在整个流程中有不同的权限及角色, 而这些权限及角色散落于不同系统中 (如下图所示, 图-1) 。

显然, 没有统一的流程管理工具, 无论是电话、邮件、口头通知等方式确保流程的流转还是一个人在多套系统中来回切换都是有问题的。

当然, 传统的管理支撑类系统会将固定的流程固化在系统的接口中, 保证流程的流转, 那么这就带来了一个新的问题, 前面已经说到随着时代的发展, 现在运营商的业务变化极快, 这样固化流程的方式灵活性不够, 每遇到业务流程变更时从新固化流程和开发的时间将会成为现代企业管理效率的瓶颈。

总结目前无业务流程管理技术的管理支撑系统会有以下几个问题:

(1) 企业业务无法实现状态监控和实时数据汇总;

(2) 无法整合不同部门的信息以提供决策支持;

(3) 无法实现企业的流程透明度和标准化;

(4) 对现有流程优化困难, 无法提升运作效率和资源利用率。

三、BPM目标及实施的步骤

BPM的引入, 其最终目标是将部门/角色通过BPM与IT支撑系统联系起来, 实现流程流转的无缝衔接, 并且在企业运营战略调整及新业务需求出现时, 快速灵活的进行流程配置以实现企业的流程快速匹配, 而不需要根据战略调整及新业务需求的具体情况定制开发固定流程, 提高企业管理的效率和能力。BPM引入后的流程管理如下图所示 (图-2)

1. BPM的目标

(1) 标准化及规范化企业流程:通过BPM将流程标准化规范化, 以满足企业的管理需求及服务质量的要求, 实现规范化管理。

(2) 实现流程自动化:通过使用BPM工具技术, 使得企业的大部分流程能自动执行, 大大提高企业效率。

(3) 流程优化:BPM的不断运行会企业积累宝贵的数据, 使得决策者能够根据这些数据判定现有流程的优劣并加以改善, 从而达到流程持续优化的目的。

(4) 企业管理经验的积累:BPM系统通过固化流程, 让那些随着流程流动的知识固化在企业里, 并且可以随着流程的不断执行和优化, 形成企业自己的知识库, 让企业向知识型企业转变。

2. 为了实现以上目标, BPM的实施步骤

(1) 业务流程的梳理——该阶段需要对企业运营管理中现有的流程现状进行评估, 对问题进行分析及需求总结;

(2) 业务流程设计——该阶段需要应用BPM工具对业务流程进行建模、分析、仿真;

(3) 业务流程部署——该阶段将设计的流程进行发布、流程实现自动化;

(4) 业务流程维护——该阶段对业务流程的运行进行监控和维护, 并收集监控及维护信息;

(5) 业务流程优化——该阶段对业务流程的监控及维护信息进行分析, 出具分析报告, 并结合实际需求进行业务流程的优化。

以上5个步骤循环即能使企业的流程管理循环提升。

四、优秀BPM的实现过程中的关键点

企业在实施BPM项目时的关键点基本可总结为:易用、标准化、持续优化三个方面。下面就从这三个关键点出发分析。

1. 易用

易用也就是要求能提供所绘即所得的流程分析、模拟、建模的工具。在传统的流程管理类IT系统中, 往往是由业务管理部门人员提出初步的业务规则 (提出流程逻辑) , IT部门的人员根据业务管理部门提出的需求进行初步系统设计 (系统开发) , 系统设计中遇到问题再去与业务管理部门进行沟通, 这样做整个业务流程设计阶段效率就比较低下。因此, 建议在流程的梳理、设计、部署、维护、优化全工程都应由业务部门和IT部门的人员协作参与。这就需要选择简捷易用的工具来帮助业务人员和IT人员的充分参与和协作。

2. 标准化

要求系统能够提供全面、通用的业务规则引擎、流程组件及自动化能力。可以通过自带的一些规则及组件串起相应的业务流程, 流程中的一个或一系列操作, 都可以看作一个组件, 且该组件可以被其他流程模型使用。在流程需要变更时可以通过调整现有流程逻辑和组件来完成流程的调整, 避免了重复定义组件, 增强动态流程服务的灵活性。目前业界BPM的标准主要有ASIS-BPMN2.0、Wf MC-XPDL2.1、WSBPEL2.0三种。这些标准的主要目标都是提供一些被所有业务用户容易理解的符号, 从创建流程轮廓的业务分析到这些流程的实现以及最终用户的管理监控, 并且定义业务流程图 (Business Process Diagram) 的概念, 用于创建业务流程操作的图形化模型。

另外, 标准化的业务流程工具, 还应该通过标准化的接口与相关业务系统集成, 实现系统间的信息传递, 简化系统之间的交互, 实现流程在系统间 (职能部门间) 的顺利穿越, 完成全局流程管理。并且统一了用户的业务处理, 待办、提醒、会签等工作可在统一界面完成, 避免用户在多系统中切换。

3. 持续优化

优秀的流程管理应该通过流程监控不断积累流程使用数据, 分析现有流程的优劣, 从而达到流程持续优化的目的, 帮助企业管理不断提高流程管理水平, 提升企业运行效率。

根据以上关键点分析, 优秀的BPM必须具备以下特征:

(1) 统一的技术标准:方便将各个专业系统进行集成;

(2) 统一的业务处理:提高用户的感知;

(3) 统一对外接口:简化哥专业系统的交互关系, 便于灵活调整系统关系;

(4) 支持流程穿越, 实现全局审批;

(5) 支持流程复用, 可有效降低开发和运维的成本;

(6) 支持催办及考核等监控功能, 提高工作效率。

五、总结

随着运营商战略调整的日益频繁, 运营商有必要向流程导向型企业转变, 提高自身适应业务变换的企业管理能力。BPM的引入可有效提高企业业务流程部署和调整的能力, 采用BPM对各专业的管理支撑系统进行整合, 可有效提升系统间接口的标准化和可重用性, 有效提高企业管理效率。

参考文献

[1]符凌维, 明新国等.业务流程管理在供应商协同产品开发中的应用[J].机械设计与研究, 2008, 24 (3) :80-83.

提升民主管理水平 篇5

---------蒲城供电公司职代会制度实践与探索

摘要：职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权利的重要途径。全面落实职代会制度，是工会组织的重要职责，也是切实抓好工会工作的重要抓手和载体。蒲城供电公司分工会始终坚持通过制度建设，规范职代会民主管理，制定了《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则（草案）》等七个实施细则，梳理完善了《国网蒲城县供电公司职工代表资格审查流程》等三个工作流程，成立了职代会筹备领导小组及相关支撑机构，制订了职工代表增补、改选方案，为职代会民主管理规范化管理奠定了坚实的基础。关键词：职工代表大会

企业民主管理

职工代表

蒲城供电公司现有在职职工XXX人。XXXX年XX月成立第一届工会委员会，XXXX年XX月首次成立职工代表大会。多年来，在职代会民主管理过程中，从健全完善职代会制度、创新代表竞选机制、优化代表结构、提升代表素质和能力、发挥代表主体作用等多方面入手，积极推进职代会工作规范化建设，促进了企业发展，收到了明显效果。近年来，先后获得了国网渭南供电公司“2015先进分工会”XXXX等多项荣誉。

一、党政支持，营造推进职代会制度的良好环境

职代会是职工参与企业民主管理的基本形式，是职工实现民主权利的重要途径，全面落实职代会制度，是工会组织的重要职责，也是切实抓好工会工作的重要抓手和载体。推行职代会制度仅仅依靠工会的力量是远远不够的，必须得到党组织、行政的重视和支持。为顺利推进职代会制度建设，营造党组织高度重视、行政大力支持的氛围，工会积极运作良好的工作环境，首先，单位工会定期向党总支、行政领导作专题汇报，取得他们的重视和支持。其次，工会专门对主要任务、基本程序、组织形式等提出了明确的意见，与此同时，工会积极与党总支、行政领导进行交流沟通，提高他们对职代会制度的认识，取得理解、重视和支持。

二、完善制度，为规范化建设打牢基础

蒲城供电公司分工会始终坚持通过制度建设，规范职代会民主管理，根据《中华人民共和国全民所有制工业企业法》、《全民所有制工业企业职工代表大会条例》、国务院国资委《关于建立和完善中央企业职工代表大会制度的指导意见》，按照《国家电网公司职工代表大会实施办法》和《国家电网公司职工民主管理纲要》的精神，依据《陕西省电力公司职工代表大会实施办法》、《县供电企业职工代表大会制度建设实施方案》，结合公司实际，制订了《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则（草案）》等七个实施细则，落实了职代会组织制度、专门工作小组制度、联席会议制度、职工代表巡视制度、职工代表培训制度等工作制度。通过明确职代会民主管理的职能、范围、目的和意义，明确职代会与党组织、行政与工会的关系；明确职代会行使各项职权的流程，为职代会民主管理规范化管理奠定了坚实的制度基础。

1、公司职代会职权

职工代表大会的原则是民主集中制，是公司实行民主管理的基本形式，是职工形式民主管理权力的机构，依法行使审议建设权、审议通过权、监督评议权、民主选举权，以及法律赋予的其他权利。

2、职工代表

按照法律法规规定，凡享有政治权利的公司员工，均可当选为职工代表。职工代表以公司各部门、班组为单位，由职工提名并进行差额选举选出代表。职工代表在公司职代会上有选举权、被选举权和表决权；可以参与讨论公司的有关重大决策和重大问题，提出建议和意见；参加公司职代会及其工作机构组织的检查，以及其他民主管理活动；评议、监督公司中层以上干部；参加公司组织的巡视、调研、培训、学习等活动。

3、组织制度

职代会筹备工作由职代会筹备领导小组负责，领导小组由公司党、政、工主要负责人组成，党总支主要负责人任组长，分工会主席为常务副组长。筹备领导小组设代表资格审查组、秘书组、会议组、后勤保障组等若干工作机构。召开公司职代会时，由职代会筹备领导小组协商提名主席团名单，提交预备会讨论通过，主席团主持会议和处理大会期间的有关事宜，不实行常任制。主席团下设安全生产、营销服务、综合管理三个讨论组。为了在国网蒲城供电公司职代会闭会期间开展经常性的民主管理工作，保证和促进公司职代会各项决议的贯彻落实，公司职代会根据需要，设立安全监督、经营管理、民主管理、提案审查四个专门工作小组，各专门工作小组设组长1人，成员3-4人。

（插组织体系网络图）（4）工作制度

实施提案征集与处理制度，围绕公司改革发展、安全生产、电网建设、经营管理、优质服务等内容做好提案征集与处理工作，建立健全优秀提案评选和优秀提案办理部门的表彰奖励机制。

实施职工代表巡视检查制度，职代会闭会期间，围绕职代会各项决议、决定执行和提案落实等情况，组织部分职工进行巡视检查，每年不少于一次。

实施职工代表培训制度，由工会负责职工代表的培训工作，每年至少组织一次。

实施职代会档案管理制度，工会负责对职代会文件资料建档归案，并加强日常管理，做到有章可循、有案可查。

（5）组织领导

公司党总支对职代会进行政治领导、思想引导和工作指导。公司行政保证职代会依法行使职权，督促有关部门将职代会提案和决议落到实处。公司分工会是公司职代会的工作机构，负责职大会的日常工作。

三、严格程序，确保职代会规范运作

严格规范的工作程序是落实职代会职权的重要保障，也是体现职工履行民主权利的基础。实践中，有些企业行使职代会职权时缺乏严格的议事程序，任意性、随意性较大，致使有些政策出台、方案通过并没有真正体现出民主、科学的要求。因此，要落实好职代会职权，体现决策的民主化、科学化，必须严格职代会流程标准。蒲城供电公司严格按照“制度规范、流程标准、资料完备、记录齐全”的思路，梳理完善了《国网蒲城县供电公司职工代表资格审查流程》等三个工作流程，形成了《国网蒲城县供电公司职代会组织体系网络图。》

（插流程图）

四、丰富载体，拓展职代会工作领域

加强闭会期间的民主管理、发挥职工群体主体作用是职代会建设的重要内容。为了保证国网蒲城县供电公司职工代表在职工大会闭会期间充分参与民主管理，保障职工的主人翁地位和行使民主管理的权利，充分调动广大职工的生产工作积极性，根据《中华人民共和国工会法》、《全民所有制工业企业职工代表大会条例》、《国家电网公司职工代表大会闭会期间职工代表参与民主管理实施办法》有关规定，结合公司实际，蒲城供电公司建立了以职工代表联席会议为主要形式的闭会期间民主管理制度，同时建立职代会闭会期间职工代表巡视检查制度和职工代表专门工作小组制度。

1、联席会议制度

联席会议是职工代表大会制度的重要组成部分，在公司职工代表大会闭会期间，需要临时解决涉及职工切身利益的重要问题，以及对职代会审议通过的方案在实施中发生的个别需要作部分修改和补充的问题进行协商处理时，由分工会召集党政负责人、职代会专门工作小组负责人、有关部门负责人参加联席会议，进行协商解决。

联席会议可以根据实际随时召开，联席会议上形成的意见、决议或决定，须向下一次职代会上做出报告，并予以确认。

2、职工代表巡视检查制度

职工代表巡视检查制度是在职代会闭会期间，公司职工代表就职代会决议及涉及公司改革、生产经营、职工切身利益的有关事项进行巡视检查，是职工以主人翁精神直接参与民主管理的有效形式和促进安全生产的重要手段。

职工代表巡视组由公司职工代表、职代会各专门工作小组、专业技术管理干部等人员组成，人数不限。巡视检查每年一次，巡视采取看（实地查看）、访（访问座谈）、督（督促处理）、查（检查整改）的方法，广泛接触职工群众，深入调查研究，细致听取职工群众呼声，准确地、如实地反映职工意愿和要求，切实为职工排忧解难。

3、专门工作小组制度

为了在国网蒲城县供电公司职工代表大会闭会期间开展经常性的民主管理工作，保证和促进公司职代会各项决议的贯彻落实，根据《国网蒲城县供电公司职工代表大会实施细则》，公司职代会根据各民主管理业务特点，设立安全监督、经营管理、民主管理、提案审查四个专门工作小组，各专门工作小组设组长1人，成员3-4人，在公司分工会的指导下开展工作，对公司职代会负责。

各专门工作小组实行民主集中制，根据各自工作职责代表职工代表大会行使职权。审议提交职代会的有关议案，提出意见和建议；检查、督促公司有关部门贯彻执行职工代表大会决议和职工代表提案的落实情况；审定属于本专门工作小组职责范围内需要临时结局的问题，并向职工代表大会报告，予以确认。

各工作小组根据各自职责开展工作，一般半年召开一次会议，如有需要可临时召开会议。

五、提高素质，为职代会建设提供组织保证

职工代表是企业民主管理的主体，其作用发挥情况，与其自身素质、参政议政能力息息相关。培养一支高素质的职工代表队伍，是发挥职代会作用、保证职工民主权利的基本要求。

一是要选拔好。严格职代会代表的的比例构成，蒲城供电公司坚持一线基层职工占整个代表的比例的50%以上，先进模范人物、女职工、青工代表应占适当比例。坚持按照民主程序组织群众选举，严格把好职工代表质量关，真正把那些政治素质好、业务水平高、全局意识强、群众关系密切、议事能力突出的职工选为职工代表，奠定职代会建设的组织基础。二是要培养好。坚持定期组织职工代表培训，实施职工代表培训制度，由工会负责职工代表培训工作，把企业生产经营情况、民主管理方法、上级法律法规、利益共同体等教育作为培训主要内容，努力提高职工代表的主人翁意识、民主管理意识和参政议政能力。三是锻炼好。让职工代表参与企业各类检查考核、现场巡视、热点咨询等，使他们在实践中锻炼，在锻炼中提高。

六、落实职权，突出职代会建设作用

职工代表参与民主决策、民主管理和民主监督的力度取决于职代会职权的落实程度。

落实好职代会职权，一是要增强领导干部的民主管理意识。企业领导要自觉增强领导管理意识，积极维护职代会管理制度，从相信和依靠职工的政治高度，从企业改革与发展的战略高度，坚定不移地贯彻党的全心全意依靠工人阶级的指导方针，充分认识和把握保障职工民主权利的重要性、必要性，主动支持和鼓励职工依法行使民主权利。

二是要充分落实审议建议、审议通过、审议决定权。蒲城供电公司通过制定《国网蒲城县供电公司职工代表大会提案管理实施细则》，明确了提案征集、提案处理、提案落实等内容的具体实施办法，凡公司重大决策、重大改革方案、涉及职工切身利益的重大事项必须提交职代会审议，广泛听取代表意见建议，确保民主权利落到实处。

三是落实好评议监督权。蒲城供电公司通过制定《国网蒲城县供电公司职工代表大会民主评议实施细则》开展民主评议，职工代表大会民主评议工作在党总支的统一领导下，由全体职工代表评议，评议的对象是公司总经理、副总经理、党总支书记、党支部书记、分工会主席；各部门主任、副主任，各班组班长、副班长，对中层干部的德、能、勤、绩进行全面评议，采取无记名投票方式。通过开展民主评议，加强职工代表的自身监督和民主管理，是提高公司民主建设的一项重要措施。有利于提高领导干部的履职能力；有利于加强监督和廉政建设，清除腐败，纯洁组织；有利于提高公司凝聚力；有利于领导干部更好地发挥先锋模范作用；是通过制度建设加强对领导干部进行经常性教育、管理监督的有效方法。

七、注重实效，找准发挥职代会制度作用的切入点

XXX的内部改革早在XXX年就开始了，但卓有成效的改革应该从XXXX时相对成熟的整体改革方案在XXXX上表决时算起，在改革方案的编制等基础工作开展过程中，工会及职工代表发挥了十分重要的作用，国网蒲城供电公司始终坚持职代会“全心全意维护职工合法权益”的根本宗旨不变。

多年来，我单位计划完成情况、财务预决算执行情况、业务招待费使用情况、党政领导廉洁自律情况等都向职代会报告；集体合同、劳动合同方案、职工奖惩规定、工资奖金分配方案、安全生产及劳动保护措施等涉及职工切身利益事项都经职代会审议协商通过，有效地保障了职工的合法权益。

职代会召开频率提高。自XXXX年我单位第X届工会委员会成立以来，就先后召开了XX次职工代表大会，先后审议了XXXXX等多项重大方案和制度，并对以上方案和制度在多渠道的征求意见后进行认真修改和审议；一年一度领导干部述职述廉，使民主评议干部工作发挥实效。

在近三年的开展合理化建议活动中，先后收集内容涉及设备维修、节能减排、生产经营等方面的合理化建议XXX余条，实施并采纳XXX条，将职工的合理化建议直接引向了企业的发展大计问题，改变了过去合理化建议以生活福利为主的低水平状况，创造直接或间接经济效益约XX多万元。

推行人本管理 提升办学水平 篇6

一、学校管理中要坚持“以德为先”和“以人为本”

以德为先是人本观在管理者身上的集中反映。校长是学校每一位教师的一面旗帜，要努力强化自身人格魅力，以及非权力因素的影响力，与人为善，以诚待人，以情感人，以信取人。发扬奉献精神，时时严于律己，处处以身示范，在学校改革发展振兴的道路上，真真实实堂堂正正，荣辱不惊，自强不息，不断超越自己，不断完善自己；要真正树立以人为本的观念，必须加强自身修养，重视道德示范和情感投人，具备基本的政治、思想、道德素质，不断更新自己的知识结构，加强和提高岗位能力，有高雅的气质风度和民主的工作作风。

二、统一思想，建设团结协作的领导班子

校长要主动地团结学校领导班子的成员，在明确责任的基础上放权让成员大胆工作，在遇到困难与问题时主动协调，勇于承担责任。作为校长，要有自己的办学思想，校长的办学思想是增强学校凝聚力的重要保证。校长不必事必躬亲，而要将自己的办学思想转化为班子全體成员的统一思想，班子成员要善于从不同角度分解校长的办学思想，并带领全校教职工在教育教学工作中去实践和完善，使校长的办学思想在理论与实践的结合中进一步发展。学校领导班子是凝聚群众最广泛、最直接的主体。地位和权力难以产生人格魅力，只有具有高尚人格的领导者，才能使教职工心悦诚服地自愿接受影响，确立起稳固的权威，其管理效应才是有益的、长久的。领导者要时时处处做群众的表率，要用良好的德行来影响人。同时，领导班子还要强化民主作风建设，从加强团结、倡导民主、搞好合作、严格自律、做好榜样等方面着手，并潜移默化地影响到每一个教职工。

三、服务师生，满足全体员工的合理需求

如果教职员工工作也很努力，成绩也公认，但在提升、晋级、评优和个人生活等正当需求方面却没有得到相应的满足。久而久之，他就会感到校长不关心职工生活，产生消极、怨恨情绪。作为一名成熟的管理者，不能无视或简单否定师生的各种合理需求。“管理者就是服务者”这一理念，既不是源于亲缘的责任，也不是境界的超拔，而是现代教育管理的基本原则。对校长来说，要求教师“为学生的终身发展、全面发展服务”、“俯首甘为孺子牛”比较简单，但自己真正把为教师服务落实到行动上却非易事。在现实社会中，“鞭打快牛”或“又要马儿跑，又要马儿不吃草”是常有的事，但往往都欲速而不达。因此，校长要进一步树立和强化公仆意识，规范和淡化权力意识，要经常深入到教师中，了解他们的疾苦和心声；要想教师之所想，急教师之所急；要经常换位思考，从实际出发关心教师的实际需要，切实关心和保护教师的合法利益，力求做到“细微之处见精神，善小之处蕴大道。

四、尊重教师，营造干群融洽的工作氛围

苏霍姆林斯基认为：“人的心灵深处有一种根深蒂固需要，就是希望感到自己是一个发现者、研究者、探索者。”教师的职业角色决定了他的追求价值取向，得到别人的尊重与承认，往往胜于物质利益，所以校长必须对教师信任和尊重。从一定意义上说，信任和尊重就是管理效率。你对教师信任，教师就会对你信任，你尊重教师，教师就会尊重你，归根结底，是信任产生了信任，尊重赢得了尊重。信任和尊重应当真诚、自然，象个别交谈、现场提问、校长信箱等常规途径和渠道，只要坚持去做，就会形成了一种尊重人、信任人、理解人的文化氛围，有了这种氛围，学校就一定具有凝聚力。

五、教育教学管理以学生为本，是学校管理的核心。

以学生为本，就是要以适应学生身心发展的规律来进行教育教学。学生身心发展具有一定的规律性，拔苗助长不行，消极等待也不行，素质教育的要义之一就是让学生生动活泼地、主动地发展，就是要按学生身心发展成长规律来进行教育教学。在学校教育教学管理中，要根据学生知能结构和接受能力设置课程，规划进度，要根据学生生理特点制定作息时间，并随季节变化进行调整以适应学生，要根据学生知能现状，选择教法，以调动学生的学习兴趣。

以学生为本，就要以挖掘学生潜力，培养学生创新能力为最终目的。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中指出： “要让学生感受、理解知识产生和发展的过程，培养学生的科学精神和创新思维习惯。”因此，在学校教育教学管理中要把创新能力作为学生素质的重点来培养。课堂教学管理是学校管理的重中之重，课堂教学必须以学生为主体。要通过课堂教学，培养学生的创新精神，养成推崇创新、追求创新和以创新为荣的意识及善于发现并提出问题的问题意识，使学生敢于打破常规、突破传统，具有敏锐的洞察力和丰富的想象力。课堂教学中，以学生为主体，就要让学生感受、理解知识产生和发展的过程，重视培养学生处理信息、获取新知识的能力。要及时引导、鼓励学生善于思考、富于想象，培养学生发现、分析、解决问题的能力和创造发明能力，以学生为主体，教师就要成为学生学习方法与学习策略的指导者，成为学生自己获取知识的学习活动的组织者，参与讨论、释疑解难的点拨者，创设情境，唤醒情感的激发者。以学生为主体，教师就要发扬教学民主，鼓励学生标新立异。

实施抄收分离提升管理水平 篇7

1 分析现状，查找症结，找准问题

经过陕西省商洛供电局充分调研、深入分析，供电所管理中存在的主要问题表现在以下几个方面。

(1)人员少，岗位多，一人须身兼数职。供电所一般是由一个专职电工负责抄表、收费、辖区设备线路维护管理等，如遇线路故障，工作负责人、工作监护人、施工人往往是同一人，安全管理存在较大的隐患。

(2)抄表、线损管理为同一人，易出现线损不真实。基层供电所为节约人力，电工既是线损、用电能量等原始数据的上报人，又是电费的收取者，还是线路设备维护者。为完成线损指标，个别电工通过估抄电能量、改变用电性质，使计算出的线损下降。尤其是为减少上门抄表的工作量，往往每月根据上年的用电能量大致估计一个数字，导致数据不准，线损管理难度大。

(3)优质服务难度大。例如商洛市山阳县属国家级贫困县，山大沟深，交通不便，自然灾害频发，拥有各类用户11.8万余户。现有农电工223名，由于混岗等其他原因，实际从事抄表、收费和运行维护等任务的只有164人。人均管理21.55 km2, 720户，特别是收费那几天，工作处于无控状态。抄表、收费工作成了每月的主要工作，占去了大部分时间，因此用电客户反映的问题没有充足时间去解决。

2 抄收分离，以点带面，推进试点

商洛供电局山阳分局积极尝试先进的管理方法，选择不同地理位置(川道、浅山、深山)的供电所进行试点。在小河、户垣、漫川等供电所的营销管理中，将一人承担的抄表、收费工作交叉换位，实施抄表和收费“两分离”机制。

具体操作流程：供电所抄表员负责所辖区域内低压电能表的抄录工作，抄表数据出来后，由供电所微机管理员负责将抄录数据传入微机，上报分局电费核算班，进入SG 186系统，按照全省的统一分类综合电价目录，进行集中核算。供电所微机员每月按照所排时间，从分局电费核算班领取发票，供电所收费员领取电费单据，进行电费票据的签字结交，完成电费收缴的接管等工作。

农村低压电网、设备的维护、抢修不再由供电所抄表员、收费员负责，而是由两人同时进行或由供电所成立的专门维修人员负责。

(1)距离供电所较近的台区(原则上以供电所营业厅为中心，方圆2.5 km范围内)，由包片人负责抄表，收费工作由营业厅坐席人员完成。

(2)距离供电所所在镇有逢集的台区(以逢集地点为中心方圆3 km范围内)，由包片人负责抄表，收费工作由收费员定时、定点完成。比如：中村供电所的洛峪片区;高坝供电所的过风楼片区、申家垤片区、黄土凸台区等。

(3)距离供电所较远又无集市的川道及浅山台区，由包片人负责抄表，收费员定点收费(固定时间和收费地点)，比如：白龙、石佛、万福、王庄、葛条等地。

(4)在深山地区，由包片人负责抄表并现场收取当月电费，并在下月抄表收费时，补发上月的电费发票。比如：万佛山、裙子沟、海螺殿、湖坪山南等地。

(5)在特别边远、人口稀少和用电能量小的高寒山区，由供电所所长安排，报客户服务中心批准，可实行每2～3个月抄表、收费一次。

3 公开政策，开放监督，依法规范

(1)统一公布电价与收费政策，接受群众监督。商洛供电局在各村和各个配电台区设置电价电费公布栏，将现行电价和和各户电费情况进行公布，让群众明白政策，进行监督。

(2)建立监督网络，分级进行监督。建立商洛供电局—分局—供电所三级内部监督网络，在商洛市聘请100名各级行风监督员，邀请媒体看电力，进行社会监督，实现监督工作的常态化。

(3)对供电所员工的岗位工作进行定期或不定期的调整，加强不同岗位之间的监督。

(4)对存在的问题，按照有关的法规、制度和办法进行处理，以进一步规范配电台区的营业管理。

4 取得效果

(1)推动了专业化管理，提高了工作效率。开展抄表、收费“两分离”后，供电所设立的生产组、营销组和服务组分工更加明确，使线路设备维护、供电服务等实现了专业化管理。

(2)优化了工作流程，提升了管理水平。实施抄收分离，供电所对辖区内台区的抄表、收费时间进行了流程再造，将岗位职责和工作量度统一调配，有效杜绝了临时用电乱收费、私拉乱接等现象，防范了电费回收风险，提高了工作执行力、工作效率和优质服务水平。供电所的抄表到户率、发票到户率、临时用电装表率全部达到100%。

开展问题管理提升安全水平 篇8

下面笔者主要从发现问题、解决问题2个方面,探讨如何通过问题管理,提升企业安全管理水平。

发现是基础

所谓问题管理,就是通过持续不断地发现问题,解决问题,避免类似问题重复出现的一种管理方法和管理流程。发现问题是问题管理的起点、基础,只有发现问题才能解决问题,而发现不了问题则是最大的问题。对于如何发现问题,笔者认为,可以采取以下4种方法。

运用标杆管理主动学习

所谓标杆管理,即企业通过不断寻找和研究一流公司的优秀实践经验,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,从而使自己企业进入不断改进的良性循环过程。对于企业来说,运用标杆管理应站在全行业、甚至更广阔的全球视野上寻找基准,既要寻找整体最佳的实践经验,也要注意发掘优秀的“片段”,集众家之长,引导企业的安全管理水平不断发展。

比照标准化制度文本

对细节的量化是科学管理的核心,企业应对每个管理环节设定标准值,并建立一套涵盖全业务范围的标准化制度以及相应的标准作业程序,如装置停开工确认书等。然后,通过对照实际执行与标准的符合度,找出不符合项,以发现日常管理中的问题。在实践中,企业应尽量采取“可视化”管理方法,让各项标准、制度进现场,以使现场操作人员能够“直观”地知道如何正确操作,同时,让监督者也能够“直观”地随时发现操作中存在的问题。比如,企业应利用“可视化”管理,明确关键操作环节、事故状态下的设备操作方法、工艺操作指标要求、设备开停方法等在现场的定量要求。另外,企业必须坚持对标准化制度文本实行动态管理,要根据执行过程中出现的问题、同行业所发生的事故,以及一线员工创造的好经验、好做法等,及时修订制度。

借助外部力量

在基层实践中,企业内部往往有2个因素阻碍问题的发现。一是有些人虽然发现了问题,但因怕得罪人而不愿讲,从而使这些问题难以被及时揭示出来。二是由于企业内部形成的某种思维定势,导致有些问题难以被发现。因此,企业可以通过借助外部力量,如聘请安全管理专家,以旁观者的身份,对企业中存在的问题进行梳理和分析,并提出解决方案。企业聘请外部专家,一方面可以利用专家的丰富阅历,从专业视角分析企业安全管理中存在的问题;另一方面配合专家工作的过程,也是企业学习的过程,有助于企业内部人员发现问题能力的提升。在实践中,聘请外部专家主要包括对企业安全管理体系诊断和以第三方身份对项目进行安全监管2种形式。

对事故反思

对于企业的安全管理来说,事故是一种蕴含着大量信息的宝贵“资源”。企业应充分利用此“资源”,总结事故发生原因和规律,反思自己的不足。一方面应将本企业曾发生的事故汇编成册,定期开展好事故反思活动,防止同类事故的发生,不断强化员工的危机意识;另一方面还应把国内外同行业曾发生的事故案例当作一种资源、一种财富,时刻用别人的经验来充实自己的阅历,把别人的教训拿来对照检查、警醒自己,通过从众多“偶然”的事故中寻找共性,摸索规律,将导致事故发生的要因对照自己的工作实际,查找问题。

解决是目的

克服组织错误

很多事故都可以追溯到管理原因,发现存在的“组织错误”。因此,企业应通过“组织学习”,不断获取知识、改善自身行为、优化组织体系,促进组织成员理念的转变,丰富组织成员的知识,并最终使组织成员将知识转化为行为,克服组织错误。

建立问题实时反馈模式

就企业管理层面而言,要坚持“管理就是沟通”的理念,确保管理者的思想在一线得以体现,确保一线员工的所思所想、意见与建议能被管理层所掌握。以企业技术层面为例,可以通过建设“物联网”,实现对生产过程实时监控,实现数据实时传递、回馈和评估,实现对异常情况的及时反应。

建立问题管理考核机制

第一,强化日常的异常管理。企业需要建立专门负责挖掘问题、提出解决问题及监控问题和跟踪问题解决进程的部门和高级管理人员,并建立问题管理的考核机制。应以信息化为手段,将需要解决的问题,全过程监督并对结果进行考核。同时,对一些明显应该发现而没有发现的问题也要进行考核。每个专业管理部门,既要负责解决基层专业单位提出的问题,也要负责相应的考核,同时对于其他问题,积极做好协调沟通。对于基层专业单位,一方面要通过建立信息化平台,抓好异常管理,及时上报异常信息,深入查找原因,落实整改措施;另一方面还应积极建立员工发现问题、解决问题的激励机制,鼓励员工全员随时发现各类问题。

第二,要掌握对不同性质问题的处理办法。对工作随时出现的一般性问题,必须坚持随时出现,随时解决,力争将问题消灭于萌芽状态。同时,要赋予现场操作人员处理问题的权力,例如,操作工人在出现问题时,随时可以拉响停止生产的报警灯,以便使问题刚一出现就会被发现,被记录,被解决。对于严重的问题,例如,各类生产安全事故,要迅速启动应急预案,确保应急响应,对事故的处理要坚持“四不放过”原则,查清原因、吸取教训。坚持“小事故当大事故对待、未遂事故按已发事故要求”的原则,抓好问题的整改。

从根本上解决问题

第一,分析深层次原因。很多企业在分析事故原因时,往往仅分析了表面原因,而缺乏对于深层次原因的分析。例如,分析“人的不安全行为”时,往往缺乏对于造成员工不安全行为的健康因素的分析。因此,企业在对事故原因进行分析时,还应注重分析直接原因、间接原因背后的原因,应从管理缺陷、管理体系、安全文化等方面全面、立体地把握事故的真相,从根本上防止事故的重复发生。

第二,从技术角度出发。出现问题不可怕,可怕的是同一问题反复出现。重复出现问题就表示安全管理存在缺陷,问题发现不了,或者发现了没解决,都会成为隐患,日积月累很可能就会演变成事故。想要从根本上解决问题,首先要找到问题的“根”。例如,日本丰田公司在解决实际问题经常用“5个为什么分析法”,即针对某一问题,连续递进地问“5个为什么”。丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。问题一:为什么机器停了?答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。问题二:为什么机器会超载?答案二:因为轴承的润滑不足。问题三:为什么轴承会润滑不足?答案三:因为润滑帮浦失灵了。问题四:为什么润滑帮浦会失灵?答案四:因为它的轮轴耗损了。问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损?答案五:因为杂质跑到里面去了。经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法,在润滑帮浦上加装滤网。这样分析“原因的原因”,发现问题的根源所在。

第三,杜绝口号式管理。对于企业来说,不能将标语口号作为吸取事故教训的唯一办法。进入现场的不应仅仅是安全警示牌,更要有操作标准、数据。

提升管理水平奠定发展基础 篇9

1 完善公司发展战略

面对金融危机挑战的新形势, 调整完善《中江公司发展战略与规划》, 练好内功, 抢抓机遇, 提高战略执行力。进一步明确发展国内外工程承包、进出口贸易和咨询服务主业定位, 坚持有限多元化。实现分、子公司主营业务相对专业化, 着力培育经营特色。

2 优化公司资源配置

围绕建设国内一流国际知名国际工程集团总目标, 在完成有关重组公司产 (股) 权划转到位和原主要领导离任审计的基础上, 着力推进公司各类资源的优化重组, 集聚优质资源发展主业, 做大做强主营业务, 发挥内部资源的协同效应和整合优势。清理不符合企业发展战略、缺乏竞争优势的业务和子企业, 退出非主业、低效益、缺乏增值潜力的参股投资。加快推进有关股份有限公司国有股权划转工作。积极争取省委省政府继续注入优质资产及注册资金, 壮大企业实力, 以向高端市场和高端业务转型升级。

3 健全内部管控体系

优化管控模式, 健全母子公司管控体系。改善公司内部结构, 建立子公司现代企业制度, 完善分公司模拟法人制度。完成有关子公司的公司化改造, 明确管理关系, 理顺管理流程, 减少管理层级, 实行扁平化管理。修订完善公司《劳动用工管理制度》, 执行制度体系及相关条款规定。修订公司《财务经理 (主管) 委派暂行办法》、《内部流动资金存借款管理暂行办法》、《境外机构财务管理暂行办法》, 强化境内外单位财务管理, 完善财务委派制度, 规范会计核算, 增强资金保障能力, 加强海外工程项目物资采购管控。制定《关于完善国内工程项目备案和评审的有关规定》、《国内工程项目合作队伍暂行管理办法》, 规范国内工程业务管理, 严格控制挂靠。建立资质管理使用制度, 完善经营资料使用程序。严格执行公司《质量环境和职业健康安全管理手册》要求, 坚持“三位一体”管理体系内部审核制度。全面推进预算管理, 构建公司资金统一管理平台、工程项下物资采购平台。推进完善安全管理流程再造, 提高应急和危机处理能力。

4 提升风险防控能力

加强对风险管理理念和知识的系统培训, 建立健全法律顾问制度。健全内部审计制度, 完善内部监督机制。高度关注金融危机走势, 完善公司经济运营分析制度, 加强对汇率、利率及其他宏观经济政策的研究, 强化对经济运营的风险管控。加强对境外项目信息的筛选, 强化对大项目的风险评估和可行性分析。规范国内工程财务管理和会计核算, 规避税务处罚风险。积极有效地适应国际贸易规则, 严格控制投资风险。加强货币资金管理, 确保资金链安全稳定。

5 加快信息化建设进度

完善“用友NC”财务管理软件系统, 增强风险控制能力, 提高资金使用效率。大力发展电子商务, 降低商务成本, 提高管理效率。全面推广采用外贸业务软件系统, 再造外贸“部门一条龙”业务管理流程, 实现经营资源共享和经营风险全过程预警控制。推行对外劳务系统管理, 推广中江国际人力资源合作分公司开发的劳务管理信息软件, 实现经营过程的在线控制和信息资源的透明共享。筹备建设公司办公自动化系统, 建立信息共享平台。

6 加强人才队伍建设

加强班子人员政治理论修养、思想品德修养、科学文化知识修养, 提升推进科学发展的自觉性。加强人力资源规划, 制定所属单位领导、后备人员、总部中层干部培训计划。实行培养与引进相结合, 重点引进市场开拓型的商务人才和项目实施型的工程技术管理人才。完善公司薪酬管理制度, 坚持效率优先, 兼顾公平, 向有突出贡献的人员倾斜, 向业务和管理骨干倾斜。逐步改善员工薪酬福利待遇, 建立以岗位责任制为中心的激励淘汰机制。

高校食堂管理水平提升策略 篇10

一、强化基础化管理

首先, 餐饮工作最基础的一项任务就是保证食品安全, 确保食品质量。在高校食堂需要解决的众多问题中, 食品安全问题的就成了重中之重。第一, 我们必须制定先进的管理制度, 保证产品从生产到销售等一系列工作遵循一套合理的工作流程执行。鉴于此, 我们食堂管理部门制定了一系列的工作制度。比如《高校食堂烹调加工制度》, 《高校食堂餐饮用具制度》《高校食堂食品留样制度》等。第二, 食堂所有工作人员都必须持健康证和卫生知识培训合格证才能上岗。工作前, 必须到食堂内的消毒工作间统一洗手消毒, 必须穿统一工作服, 必须戴口罩。此外, 工作人员必须每天保持整洁的仪容仪表, 并安排食堂的领导每天轮流进行抽查和检查。工作人员必须保持操作间的清洁卫生, 必须做到“无鼠无害无蟑螂。”操作间内必须做到干净整洁不留死角。第三, 必须确保烹调加工干净卫生, 营养健康。食堂工作人员清洗蔬菜必须经过“一拣二洗”的操作程序, 绿叶蔬菜和农药残留度较高的蔬菜必须同时进行浸泡处理。厨师还要做好食材食品的加工处理及保鲜保存工作, 努力做到不浪费粮食, 不乱用滥用食品添加剂。还要保证食品新鲜营养, 不能囤积食材及食品而导致食品失香失色, 降低其营养价值。第四, 做好餐前餐后的餐饮用具清洗工作。餐饮用具必须日日清, 工作间不能堆放隔日的不洁餐具。工作人员必须经过“一冲二洗三清四消毒”的工作程序, 保证餐具不留残渣油污, 不能出现餐具异物餐具异味的现象。所有的计划要在HACCP参照下具体实施, 对食堂的关键地方要安装监控, 确保所有环节卫生质量, 对于出现问题的地方要及时处理, 最大限度的降低食品安全危害事故的发生。另外在HACCP体系中, 它有助于预防中毒事件, 加强饮食安全, 从食品的材料以及验收到菜肴整个过程中, 都需要注意细节, 并且按照具体制度严格执行, 确保及时发展, 及时处理, 减少微生物的蔓延。

二、提升服务形象

众所周知, 企业形象代表企业的“面子”, 也反映着企业的地位及影响力。拥有良好的企业形象, 才能更好地展现企业风采, 服务更多消费群体, 从而提供企业效益, 增强企业竞争力。目前高校食堂的经营管理模式必须紧跟时代的潮流和趋势, 顺应时世向优质高效的企业化服务模式靠齐。鉴于此, 我们应当努力采取各种灵活多样的措施向服务内容, 服务对象服务质量等多维度多领域展开来提升企业的服务形象。

第一, 向先进科学的饮食理念看齐。在努力保证食品安全卫生的前提下, 提供产品要求, 做到新鲜, 营养, 健康。可以专门聘请省级二级营养师为学校的快餐窗口制定科学合理的菜谱。另外, 根据营养师的建议及指导, 要严格控制调料和食品添加剂的用量, 努力按照国家营养学会的标准来执行。比如, 规定每人每天的食盐合理摄入量是六克, 就应该在保证菜肴美味可口的同时也注意食盐及能量的摄入量。

第二, 提供营养套餐, 丰富选择。由于绝大多数学生在饮食搭配方面的知识比较欠缺, 要营养师专门设计多种营养套餐, 比如瓦罐煨汤、清新小炒加豆米饭。除此之外, 还应该制定营养食谱, 把它做成宣传板供同学们学习搭配和了解营养学知识。在春冬季传染病、呼吸道疾病高发期, 应该利用校园内及食堂内的宣传板及时为师生提供饮食及生活指导。

第三, 加大投入, 规范建设, 创造良好就餐环境。高校食堂远远不同于民工食堂, 大学生们对于菜品和内部文化的需要都有高标准的要求。为了更好地服务于大学生群体, 必须要投入大笔资金用于学校食堂建设, 添置方桌冰柜消毒柜等等设备。另外, 为了更好地营造食堂的文化氛围, 还应该配置电视机及音响设备等, 这样才能使高校食堂的硬件设备得以完善。

第四, 与校学生会及社团联合会合作开展讲座及座谈会。三月中旬在学雷锋活动月里, 组织开展“节约粮食, 光盘行动”的讲座。此外, 还需要和学生集体有所交流讨论, 组织学生代表举办座谈会, 积极听取学生意见及建议。此外, 还应该在食堂大门口安置匿名意见箱, 更大限度地进行民主决策和民主监督。

三、增强企业影响力

作为高校食堂的管理者, 我们必须要有目标有追求, 也更应该立足现在看未来, 立足服务求品质。必须深知服务对象的特殊性决定服务内容及形式的特殊性。当今时代, 大学校园里有很多丰富多彩的活动。为了增强企业影响力, 可以和学生会等组织合作举办美食大赛, 让更多爱好烹饪的学生近距离接触食堂接触生活中的饮食及营养。第二, 增加各种地方菜和自助餐。由于广大师生都来自五湖四海, 难免会有迥然不同的口味爱好。为了满足大家的需要, 当然应该增加地方菜窗口。根据当今社会的流行餐饮习惯, 自助餐不失为一种很好的用餐形式, 所以应该在高校食堂内加入自助餐。第三, 提供兼职机会。当今国家对高校学生的优惠政策越来越多, 使贫困生的处境有所改善。作为高校食堂, 为贫困生提供兼职机会可以提高高峰期的工作效率, 还支持了高校学生勤工俭学, 不失为一举两得的良策。

四、总结

因此, 提升高校食堂管理水平是一项长期工作。只有不断探索创新与时俱进才能为企业带来源源不断的活力。只要不断从以上三个方面做起, 坚持从制度上管理上创新思路, 就能提升高校食堂管理水平。

摘要：目前大多数高校都采取了社会化管理方式, 这就要求高校食堂更大幅度地优化经营方式, 实行企业化管理。高校食堂旨在为广大师生做好丰富营养的食品供应, 提供良好的就餐环境, 从而为高校后勤集团的合理顺利运转提供保障。目前的高校食堂在日常的经营管理工作方面还存在很多问题和不足需要加以重视和解决。因而我们应该优化管理方法, 强化基础管理, 提升服务形象, 提升员工素质, 增强企业影响力。只有从多方面多维度着手, 才能真正做到以人为本, 优化创新。也只有这样, 我们才能从根本上提高高校食堂的管理水平, 打造良好的服务形象。

关键词：高校食堂,管理水平,提升策略

参考文献

[1]林永庆.高校食堂管理水平提升策略[J].深圳职业技术学院, 2013 (10) .

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[3]倪燕红.浅谈以提升师生就餐质量为导向的食堂管理办法[J].浙江大学, 2015 (15) .

[4]江海玉.浅谈数字化管理在食堂管理中的应用[J].内蒙古交通职业技术学院, 2014 (28) .

[5]谭劲力, 李亮亮, 高清学.高校食堂服务形象外部调查与分析——以西南大学某食堂为例[J].四川烹饪高等专科学校, 2013 (06) .

管理水平提升 篇11

摘 要 在现代企业管理中，全面预算管理是至关重要的一个部分，利用预算可以对企业各部门的财务进行有效的分配和控制，以此来协调企业的生产经营活动，使企业的管理水平提高，本文分析了预算管理的作用和预算管理审计应把握的原则，并提出了完善预算管理审计，提升企业管理水平的措施。

关键词 预算管理审计 企业 管理水平

在企业财务管理中，实施预算管理是提高企业经济效益的有效举措，想要确保企业资产的保值增值，就应该树立全新的管理理念，做好资源的优化配置，只有这样才可以使企业稳定健康的发展下去。

一、预算管理的作用

（一）控制风险，实现企业的经营战略目标

预算管理可以使企业准确的预计下一年度的经营情况，了解企业存在的风险点，并且能够采取有效的措施来降低风险。并且预算管理是以企业的发展作为出发点，对企业管理水平的提高奠定了良好的基础，预算管理通过短期、中期和长期的预算目标，来为企业制定有效的经营战略。

（二）权责明确，便于绩效考核

预算管理可以对企业内各个部门的预算进行有效的控制，规范责权关系，并且预算管理是绩效考核的基础，科学的预算管理目标可以成为企业绩效考核的重要指标。除此之外，作为企业的管理者也应该根据预算在企业内的实际执行情况进行有效的优化，以此来确保企业考核的指标更加符合实际需求，从而达到激励员工工作积极性的目的。

（三）预算目标层层细化，实现企业资源的合理配备

由于企业内各个部门之间的工作目标都是具备明晰化和具体性，预算管理可以帮助企业把目标层层细化，使企业的各项活动有序的进行，防止出现偏差的情况。除此之外，预算管理的数据可以在一定程度上衡量企业下个年度的情况，并且能够根据这种情况来做出适当的调整。

二、预算管理审计应把握的原则

（一）全面性

由于预算管理是一项复杂而艰巨的系统工程，所以作为审计部门应该从企业的实际情况出发，不断完善企业的预算管理水平，提高企业的管理标准，以此来确保企业的预算管理审计工作符合低成本和高效率的要求，并在在推行预算管理审计工作的时候不急于求成，能够注重企业发展的实际。

（二）先进性

在企业中实施预算管理审计，需要先进的信息化管理系统作为支撑，因此，作为审计部门应该积极开发预算管理的软件，不断完善审计工作和财务信息监控体系，确保预算管理具备实效性。

（三）促进性

在企业中推行预算管理审计是需要一定的创新精神的，预算管理由于是一种动态的管理活动，和审计工作是紧密结合在一起的，在企业中推行预算管理可以发现审计部门内部存在的问，并且不断的推动审计部门创新工作，以此来促进预算管理审计工作的有效的开展。

（四）合作性

企业预算管理审计工作是需要从一个全面系统的观点上来进行调整的，需要企业内部员工的积极配合，在预算管理审计工作中，要综合考虑部门之间的实际需求，要编制企业各部门的预算，各部门要按照编制的预算严格的执行，把责任落实到每一个部门，没一个员工当中，突出了企业预算管理的合作性，只有这样才可以提高企业的管理水平。

三、完善预算管理审计，提升企业管理水平的措施

（一）转变审计思路

审计监督是我国一项重要的法律制度，强化审计监督是政府加强经济运行宏观调控的需要，是维护经济秩序，严肃财经法纪的需要，是开展反腐败斗争，促进廉政建设的需要。在企业的发展当中，以前的财务预算管理审计常常存在一些不足的地方，例如对预算的编制情况不够了解，预算支出的结构分析不明确，对企业的支出效益不重视，企业想要克服这些问题，就应该改变审计的思路，根据企业内财务预算管理的情况，把审计工作贯穿于企业预算工作中，通过审计来完善和健全企业的财务预算管理，促进财务管理更加呈现规范化，只有这样才可以做好企业预算管理审计工作，提高企业财务管理的水平。除此之外，企业在预算管理审计工作开展中要具备明确的目标，增强预算的约束力和透明度，以此来有效的避免企业财务管理存在腐败的情况，维护了企业的整体经济利益。

（二）争取领导支持

在企业预算管理审计工作中，领导的关系和支持是必不可少的一个部分，作为审计部门取得领导的支持，促进领导对审计工作的重视。在企业预算管理审计工作的开展中，审计部门应该首先营造一个良好的氛围，在制定审计方案上，要多方听取上级的意见和建议，建立正确的审计工作机制，使方案可以有效的开展。审计工作在开展中，要确定工作的重点，对于可能发生的重大问题要及时向上级领导请示，商量对策，这样不但可以确保审计工作的质量，还可以在企业中营造一种良好的环境，确保预算管理审计的成效。

（三）创新审计手段

随着我国市场经济的不断发展，以前传统的审计手段已经不能够适应现实的需求，因此，作为审计人员一定要创新审计手段，使预算管理审计工作更加呈现现代化，可以在生产经营中利用软件互联，实现财务预算审计预算系统的信息集成和数据共享，使企业的预算管理审计走上科学合理的信息化道路。除此之外，可以使财务预算审计软件和财务系统进行有效连接，这样企业就可以通过预算审计预算系统查询子公司的资金流出情况，以此来有效的避免传统审计存在的问题，确保企业预算管理审计的质量。推行财务信息和业务流程一体化，可以有效的规避财务风险，提高企业的预算审计水平，加强企业的监督和管理，全面发挥预算管理审计在企业管理中的作用。

（四）強化监督力度

企业在推行预算管理审计工作以后，应该强化审计过程中的监督力度，加强部门之间的预算编制和执行的审计，了解预算编制是否具备真实性和合理性，对于一些资金支出较大的部门更应该强化监督的力度，检查支出项目有没有空挂和虚列。对企业内各项费用都应该严格的监督，对财务支出的结构进行重点检查，看看是否按照要求支出，除此之外，在审计工作中，要坚持以审计的真实性为根本，对查出的情况和问题，做到事实清楚，证据确凿，定性准确，处理合法，以审计工作的高质量，树立审计的权威性。要加大对部门支出违规行为的惩罚力度，避免腐败情况的发生，在物资采购上要确保质量，要有采购的明细表，做到公开，只有做好企业预算管理审计工作的事前和事中控制，才可以确保企业经营管理有章可循，提高企业管理的水平。

（五）将企业预算编制情况纳入审计范围

要把企业预算编制情况纳入审计范围，通过审计预算编制的原则运用，其主要包括企业中长期预算是否根据企业战略目标、发展规划编制，侧重于资本性业务预算审计，年度预算是否根据中长期预算及具体目标编制，季度与月度预算是否根据年度预算分解，财务预算与各类专业预算之间是否相互衔接，分析企业预算编制定额是否先进，了解企业生产经营与基本建设所需资金，对外投资和横向联合所需资金与主营业务和非主营业务的关系，资金与项目之间相衔接等。

（六）推行绩效审计

由于企业内的绩效审计与绩效预算是相互依存和相互促进的，因此，想要实行绩效预算，首先要求企业的预算单位在取得预算资金时就要明确使用该项资金所要达到的绩效目标，以此来为开展绩效审计提供了一个考核的标准。企业在审计的时候一定要按照事先规定的目标来进行，确定审计部门是否在此过程中达到了事先的规定目标。除此之外，推行绩效审计要为企业的工作开展奠定良好的基础，为企业的绩效考核提供有用的资料，以此来有效的促进企业管理水平的提高，使企业的财务资金取得良好的使用效益。

四、结束语

综上所述，由于企业预算管理审计是一项复杂而艰巨的系统工程，想要做好企业预算管理审计工作，首先应该转变审计思路，争取领导支持，并且创新审计手段和强化监督力度。除此之外，还应该将企业预算编制情况纳入审计范围，推行绩效审计，只有这样才可以发挥预算管理审计在企业中的关键作用，达到企业预算管理审计的目的，提高企业的管理水平。

参考文献：

[1]饶晓燕.加强现代企业的财务预算管理审计.广东科技.2009（12）.

[2]包迎丽.强化部门预算审计 提高管理水平.科技情报开发与经济.2007（08）.

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[4]沈丽英.试论财务预算管理审计思路的创新.经济问题探索.2006（11）.

[5]饶晓燕.加强现代企业的财务预算管理审计.广东科技.2009（12）.

加强原燃料管理提升经营管理水平 篇12

一、加强出入库管理

1. 入库管理

采购单位在大宗原燃料进厂之前, 应提前一个工作日通过物资管理信息系统向运输部门、采购销售部下达采购物资入库通知单。运输部门依据采购物资入库通知单制定物资入库计划, 形成原料入库单, 传递至雅矿公司过磅。原料管理员核对供方信息, 并对大宗原燃料表面性状进行查验, 符合要求后指挥车辆分流过磅, 否则拒绝分流过磅。司磅员确认品种、数量、车号无误后, 将车辆引导到指定货位地点卸车 (为了减少二次倒运费用, 卸车地点由生产技术部和相关部门依据货位情况共同商酌决定) , 并在原燃料入库单中填写卸车信息;在卸车过程中如果发现异常 (掺假、杂物等) 应停止卸车, 立即通知生产技术部、采购销售部及质检站出现场处置。如无异常向质检站下达质量检验通知单。质检站依据质量检验通知单要求进行现场取样和化验工作, 按规定的时间要求出具质量检验报告。原料管理部门依据质量检验报告、采购合同、计量数据、原料入库单进行再次确认, 开具收料单。由采购单位组织评审, 库房管理员依据评审结果, 配合采购单位对不合格品进行处置。对评审做出让步接收的原燃料, 视同合格品办理入库, 并做好适当的标识, 在物资被领用时告知用料单位。

2. 出库管理

原燃料出库遵循“三不”原则:需求数量不清不出库、手续不全不出库、现场验收不合格不出库。同质物料领用时遵循“先进先出”原则。用料单位领料申请, 应根据所需原燃料储存地点及状况提前2-24小时向原料管理部门申报用料需求计划。库房管理员按照用料单位的领料申请, 编制出库计划, 开具供料单。原料管理部门与用料单位当班核对大宗原燃料供料磅单和数量, 做好出库量记录, 月末用料单位开具领料单办理出库手续。原料管理部门与用料单位核对后, 在每个月末统计、汇总和发布大宗原燃料月度消耗数据, 日常消耗数据正常按日发布。

二、科学堆放大宗原燃料

在指定区域内制堆, 料堆制成梯型料堆, 下大上小, 斜坡与地面角度小于60度。要求坡度小于30度, 路面要平整。当坡度大于60度时, 安排挖掘机、推土机进行放坡。如遇有危险状态时应立即停止作业, 待制定安全措施后方可继续作业。

三、严格执行盘库管理

生产技术部负责于每月结算日前五天下达盘库通知, 成立盘点小组, 指定负责人。原料管理部负责制定库存盘点计划, 在结算日前1-2天实施盘点。盘点小组按生产技术部制定的《雅矿公司原燃料库存定额及库存盘点管理制度》的职责分工实行库存盘点, 形成盘点表。对于盘库有差异的物料, 由生产技术部组织相关单位分析造成差异的原因, 原料管理部形成盘库分析报告。需处置的, 报经雅矿公司存货管理委员会审核批准后按规定进行账务处理。原料管理部按有关财务规定, 将大宗原燃料入库票据按规定时间提交财务部稽核。

四、防范造假行为

1. 计量造假防范

主要指承运商给本公司提供大宗原料产品时为达到骗取原料净重为目的而实施影响计量的行为, 如空车回皮前放水等。原料管理部对所要计量的重车, 应核实其车牌和车载相应物件 (蓬布等) 及拉运的具体原料品种, 检查驾驶室座乘人员并做好登记, 以便空车回皮时确认相应物件, 登记完成后重车计量检斤并放行卸车, 卸完料的空车, 由卸料库房管理员签收确认 (盖章或签字) 后放行回皮, 计量地磅核实相应登记物件及收料确认单后回皮检斤。对发现的计量造假车辆实行扣压磅单并计量追溯, 对于原料空车在回皮前的放水行为, 以扣吨位进行处罚, 每发现一次扣净重2吨。

2. 质量造假防范

主要指供方对提供给本公司的大宗原料产品由于生产及供货过程组织管理控制不善而发生在原料掺渣、掺土、掺沙、掺水、掺杂石以及其他杂物或以次充好影响诚信贸易的行为。

3. 检验防范管理

质检站应识别原料在质检过程中可能存在的检验风险。平时加强对质检人员的培训, 规范取样办法和人员轮换制度, 规范备份样抽检制度。对具体原料在得到取样通知单后立即到现场, 通过库房管理人员确认后按取样规范要求进行取样。并按规范要求进行制样, 强化制样过程的监督, 对制取好的试样, 留存备份样并将试样送化验室化验, 按时发布检测结果报告。

五、降低原料损耗

雅矿公司地处新疆哈密, 哈密属于典型的温带大陆性干旱气候, 春夏秋季干燥、高温, 属多风气候。库存铁精粉、粉煤等产生的扬尘不仅对厂区周边环境造成一定污染, 也给企业带来了一定的经济损失。雅矿公司积极推进降低原料风损项目, 实施降低铁精粉、粉煤等粉状物料的风损及库耗, 改善厂区的生产、生活环境工作, 专门成立了铁精粉等粉状物料降尘工作攻关组, 负责降尘、降耗工作。雅矿公司采用了国际先进的粉尘控制技术, 在春秋风季来临时提前喷洒抑尘剂, 有效地抑制了大风扬尘, 降低了铁精粉损耗。在夏季高温天气, 把含水量低、含硫量高的煤炭和存储时间较长的煤炭, 作为重点检查监控对象, 有针对性地采取定期翻垛、喷水降温等措施, 降低存煤温度。对存储时间较长, 易发生自燃的存煤, 要求原料单位首选用于生产配料。防止煤炭自燃, 确保货物存放的绝对安全。

六、制定供应商和承运商评价体系

每年开展一次对供应商和承运商诚信度评价, 评定出合格供应商和承运商, 建立合格供方及合格承运商清单, 建立供应商和承运商的诚信度档案, 选择合格供方和承运方进行招投标。在签订采购合同时除签订原料质量控制条款之外, 同时应签订可追溯的诚信协议以明确相关方的责任。对于前期评定出的合格供应商和承运商, 之后若出现原料造假事件, 采购部门应落实红黄牌制度, 对于1年中出现1次造假事件的供应商或承运商应给予黄牌警告, 对于1年中累计出现2次造假事件的供应商或承运商应给予红牌并取消合格供应商或合格承运商的合作资格, 建立起非诚信供应商和承运商的企业黑名单, 并及时调整供方清单。采购部门对于长期诚信合作的供应商及承运商应根据交往历史和交往业绩, 建立起合格供方的诚信度等级, 在采购作业时给予相应的优惠政策以便培育战略供应商伙伴。