病员服创新

病员服创新（通用6篇）

病员服创新 篇1

病员和病员家属须知

亲爱的病员和病员家属；你们好

我们XXX陪护能为您或您的家属提供陪护服务而感到荣幸。

我们对在医院进行陪护的 护工有严格的管理制度，有统一的操作流程。在对您或您的家属提供陪护期间，我们的管理员将定时检查他们的在岗情况，并对他们的陪护质量进行指导和检查；对陪护期间发生的问题进行协调，随时听取您或您的家属的意见。

根据苏卫医政【2003】21号文件规定，护工工作范围主要是提供日常生活护理，包括协助病人用餐，排泄沐浴床单位清洁陪护服务。为了提高护工的服务质量，更好的陪护和照顾病员，避免纠纷的发生，敬请您仔细阅读以下条款，并给予支持和配合，谢谢

1，为保证您应享有的权利，确保陪护质量，敬请您在发现护工违反一人最多陪护三名病人的原则时及时与驻院管理组联系。

2，为防止以外发生，请在有陪护工陪护情况下下床活动。若因病人擅自行动造成意外，XXX陪护不承担责任。

3，家属陪护工时须将病人情况向驻院管理员说明，老年痴呆症患者，精神病史患者原则上不提供陪护服务；若家属有陪护困难，需XXX陪护协助提供陪护人员，请另签署补充协议，病员由病情引发的事故，XXX陪护不承担责任。

4，陪护工在对病员整理基本生活护理中，因需要为病员搓洗毛巾倒大小便或陪护工个人吃饭上厕所等原因，会短暂离开被照顾的病员；此时，若病员有照顾需要，须自己或请同病室其他人员呼

叫陪护工或打警铃，千万不要个人行为，以免发生意外。若因病

员擅自个人行为造成意外，XXX不承担责任。

5，夜间陪护过程中，病员应叫醒陪护工，在陪护工的陪同下 下

床外出，若因病员擅自个人行为造成意外，XXX陪护不承担责任。

6，7，8，有特殊陪护要求如饮食起居的特殊性请予以重点说明。病员的钱和物品请带离医院。护工陪护对象有驻院管理员根据病情合理派工。

9陪护费用的核定按病员的聘用方式和XXX的收费标准；

服务方式：价格：

护工联系方式：

病员家属若需为病人请护工至护士台，或致电：

投诉电话：

*****我已阅读和了解XXX陪护提供的病员和家属须知，并愿意予

以配合和支持

床位姓名家属签字联系电话

病员服创新 篇2

1 设计方法

采用柔软的棉布做成的只有部分后背的倒褂:袖子长度到达肘部;领口为椭圆形, 最低处与锁骨平齐, 既露出颈部;前部长度在会阴部以下, 两侧到达腋后线;后部长度与腋窝平齐;如果是冬天可选用厚的棉布, 肩部放上垫肩。

2 临床应用

ICU的危重病人统一穿ICU病员服。

2 优点

病员服创新 篇3

【中图分类号】R722.12 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）08-0529-01

军队伤病员是军队建设和管理的一个特殊群体，为这个特殊群体提供优质的医疗护理服务和人性化、制度化、科学化的管理模式，是确保部队战斗力和安全稳定的有力保障。为了深入贯彻落实上级为兵服务指示精神，给部队伤病员创造一个安静、整洁、温馨、舒适的休养环境，我院于2010年11月成立了军人病区，共设床位53张，主要有医护人员18名，采用空港式的垂直互动管理模式，利用信息化手段改进工作方式和流程，有效地提高了工作效率和为兵服务质量。

1服务理念

坚持姓军为兵服务宗旨，坚持以病人为中心，实施亲情化服务，持续提高为部队伤病员服务保障的能力和水平。不断改善住院环境，保证了军人集中收治专科治疗。病区设有单人间、双人间和三人间，每间病房均有液晶电视、中央空调、紧急呼叫系统等，病区安装了军线电话，给予了人文关怀，实施了人性化服务，使患者在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态。

2运行模式

建立了军人就医绿色通道，实施了军人门诊和军人病区“一条龙”工作模式。军人门诊实现挂号、就诊、检查、治疗、入院一条龙服务，有效缓解军地患者就诊矛盾和诊区压力，提高了诊疗效率[1]，设置了电子叫号系统，官兵可在候诊区安心等待，并设立了为兵服务办公室，可以做到发现问题在一线，解决问题在一线，为兵服务在一线。军人病区采用了空港式垂直互动运行模式，即病区作为一个平台收治各临床科室诊断明确，病情稳定和术后康复的现役官兵。

3管理模式

延续部队作风纪律，加强行政安全，设立军代表办公室，24h驻病区协助管理，每月一轮换，由基层单位抽调经验丰富、家不在本地的干部担任，负责每天检查全院军队伤病员的在位情况，收集住院军人的需求信息，协调解决一些具体问题，出院时及时通知部队，使住院期间管理不失控，有效保证住院军人的安全。

病区实行了连队化管理，每个病室为一个班，每四个病室为一个区队，八个病室分为二个区队（干部病房除外），由伤病员任班长、区队长，负责相应权限内的行政安全管理；设文明病室流动红旗，定期讲评伤病员表现情况，有效激发了伤病员的荣誉感；在病区设立意见箱；每月定期召开伤病员座谈会，听取伤病员对诊治、服务、管理工作的意见和建议，切实提高了伤病员参与管理的主动性和积极性，让其既感到在各个方面被重视，又受到纪律制度的约束，增强了荣誉感和自我管理意识[2]。

军人病区还设置了专门军人管理系统，以现有HIS系统和护理系统的数据为基础，根据军人病区丰富的业务经验，充分考虑具体用户的实际情况，很好地实现了军人病区对伤病员的“在院管理”和“出院管理”。

4诊疗模式

科室伤病员实施三级诊疗制，临床主管及门诊医生，均为经验丰富、医德医风好的中级以上职称的临床医师专科治疗，医生的工作站与电子健康档案平台实现了对接，医生随时可以调阅住院军人健康档案，及时了解军人健康情况，包括：①健康增进功能，此功能可指导患者进行康复训练或对其健康措施进行干预；②训练伤统计功能，通过统计分析数据可以发现部队训练中存在的不足，为其改进训练方法提供建议；③传染病统计模块功能，对建制单位出现的群体性疾病进行统计分析，从而对疫情的发生进行预警和及时干预。

5治疗模式

由相应专科医师负责全过程的医疗服务和医疗管理工作，由军人病区实施治疗和护理工作；由军人病区主任督促查房、协调会诊，对疑难、危重的伤病员军人病区主任有将其转入相关专科治疗的决定权；严格落实上级医师查房制度，相关专业的科主任每周不少于一次到军人病区查房，负责本专业病员的诊治工作；科室每周请院内各科室专家针对住院伤病员常见多发病进行健康知识讲座、健康问题答疑、心理咨询和疏导，使伤病员对专科疾病的知识有所了解，放下了思想包袱，积极配合治疗。

6护理模式

病区实施了弹性排班，实行“负责制”管理，每名护士分管制定区域病人，负责完成分管患者的各种治疗给药、病情观察记录、基础护理及健康指导工作，主动提供全程优质护理服务，遵循“首负责制”的基本服务要求，严格落实入院“八个一”、在院“五主动”、出院“六个一”，从“一张笑脸、一聲问候、一张干净的床、一壶开水、一个准确的身份核查、一个全面的护理评估、一个详细的入院宣教、必要时的一切急救准备”开始，牢固树立主动服务意识，“主动沟通了解需求、主动评估给予指导、主动巡视掌握病情、主动告知防范纠纷、主动帮助履行职责”，拉近护患关系，出院时给予“一声祝福、一部电梯、一个详细的出院宣教、一个诚恳的满意度调查、一个彻底的终末处置、一个及时的出院回访”，使人性化护理服务体现在每一个环节。

7健康宣教

责任护士做好出院的宣教工作，讲解出院后锻炼的注意事项和疾病的预防，指导其适宜活动及休息；给予饮食指导、用药指导；告知患者复诊时间及方法，并在复诊时间的前一天，再次电话通知和确认；为每名出院伤病员送上一张健康咨询卡，科室印刷了健康指南小册子，对饮食调护、自我护理、功能锻炼、训练伤的防护等问题进行通俗易懂的书面说明；进行一次诚恳的满意度调查，征求对护理工作的意见建议及服务满意程度，以便不断提高护理质量。

8出院回访

伤病员出院前医院与部队联系，报告伤病员住院期间的表现，通知部队患者出院时间及是否需要部队接回等，部队可及时掌握出院人员的实时动向；责任护士在患者出院当天，告知部队患者于几时离开病区，询问其是否按时返回部队，要求部队第一时间报告出院人员归队时间及身体状况；出院五天后进行电话回访，了解伤病员的康复情况，询问其病情恢复状况，掌握伤病员的治疗效果，提出康复建议，延伸了为部队伤病员服务的范围。

军人的管理作为医院的重点，加强军队伤病员的管理，保证伤病员住院期间行政和医疗安全，使部队领导放心，患者安心养病，必将部队为兵服务工作提高到一个新的水平。

参考文献

[1]卢倩，赵悠悠.军队医院门诊部为部队服务的做法[J].解放军医院管理杂志，2012，19（1）：40-41.

病员家属座谈会制度 篇4

一、病员家属座谈会一般每月召开一次。

二、病员家属座谈会由科主任、护士长召集，住院病人代表参加。医院座谈会由医务处（医患沟通中心）、护理部、办公室等职能部门参与，各病区派病人（或家属）代表参加。

三、会议内容：主要听取和征求病人及家属的意见，通报情况，宣传相关的法律、法规和规章制度，对病人反映的问题提出改进的意见，重要内容要及时向院领导汇报。

四、要认真做好座谈会记录，院办、医务处、护理部等有关部门对各病区召开座谈会情况将组织不定期检查，考核结果与绩效奖金挂钩。

合川区妇幼保健院

病员服创新 篇5

7月18日，信电学院促进校企合作新发展创新创业调研服务团的队员们在指导老师项青的带领下来到江阴的另一处中国矿业大学大学生创业基地――江苏巨鹰机械有限公司，继续进行创新创业与校企合作发展的实践调研。

江苏巨鹰机械有限公司位于苏锡常经济开发区，主要从事桥式、门式、流动式起重机等的制造、安装和掘进机、机等煤矿机械的设计和生产。该公司注重技术进步和产品研发，近年来公司与中国矿业大学、西安科技大学等科研院校紧密合作、联合开发，相继成立相应的产学研基地、大学生创新基地、成果转化示范基地等，同时公司注重科研投入，鼓励创新，不断取得国家专利，使产品的技术性能在国内同行业中处于领先地位。

公司董事长徐俊首先带领调研服务团成员进行参观，在企业生产的车间观摩了产品的生产流程。调研服务团队员在参观的过程中与徐董事长进行了交流，并提出了有建设性的问题和建议，真正实现了把在学校所学理论知识和在企业开展实践调研活动所得的知识结合起来。

病员服创新 篇6

高虎城强调，党中央、国务院高度重视服务贸易发展工作，国务院相继出台促进服务贸易发展的相关文件，成立国务院服务贸易发展部际联席会议制度，作出开展服务贸易创新发展试点的战略部署。要充分认识发展服务贸易在稳增长、调结构、转动力、惠民生、促就业、提升我国在全球价值链中的地位、传播中国文化、增强我国“软实力”等方面发挥的重要作用，准确把握新形势下服务贸易的发展趋势，找准服务贸易创新发展试点的着力点，掌握工作主动权。

高虎城表示，“十二五”期间我国服务进出口年均增长14.5%，一跃成为全球服务贸易第二大国。2015年，在全球经济复苏乏力、我国货物贸易下行压力较大的背景下，我国服务贸易保持了快速增长态势，成为经济发展新动能。但同时，我国服务贸易还存在规模较小、促进体系还有待完善等问题。要通过开展服务贸易创新发展试点，推动顶层设计与基层探索良性互动，为全国服务贸易发展探索路径。各试点地区要充分认识试点工作的重要意义，坚持以体制机制创新为主线、以培育市场主体为重点、以发展重点领域为抓手、以优化支持政策为保障、以可复制可推广为导向等五条原则，把试点工作抓紧抓好。

高虎城指出，联席会议各成员单位和各试点地区要认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，进一步统一思想、凝聚合力，共同推动服务贸易创新试点工作试出经验、试出成果，为全国服务贸易创新发展、助推供给侧结构性改革、培育经济发展新动能作出更大贡献。

房爱卿在总结讲话中要求各试点地区深刻领会会议精神，特别是要认真学习高虎城部长提出的发展服务贸易的重要意义，准确把握开展创新试点工作的五条原则。各试点地区要进一步完善试点方案，主动与相关部门做好沟通。对于试点地区提出的创新事项，各部门要统筹研究、给予支持。各试点地区要认真抓好落实工作，明确时间表、路线图、责任人，要因地制宜、找准重点、大胆探索，尽快形成可复制、可推广的经验。