优衣库营销策略论文

2024-10-15

优衣库营销策略论文（共8篇）

优衣库营销策略论文篇1

优衣库营销策略产品策略

优衣库在中国市场的产品生命周期已经进入成长期，消费者渐渐熟悉这个品牌，企业的销售额迅速上升，利润迅速增长，竞争日渐激烈。

针对产品成长期的优衣库，结合优衣库的自身优劣势，可以采取下面的策略：

（1）大力宣传产品品质与服务质量，维持企业在行业内的独特优势，吸引更多的消费者，增加销量。

（2）细化分类，优衣库把服装分成men,women,kids,baby四大分类，应把每种分类的目标

人群细分，根据其需求组织生产。想要抓住所有的消费者是不可能的，优衣库应该把重点放在追求简单时尚生活的年轻消费群体，细分市场。

（3）进一步宣传品牌形象，在中国市场上树立起自己的独特标志。服务营销策略

优质的服务一直都是优衣库品牌形象的王牌，服务营销策略也是优衣库营销策略的重头戏。优衣库一直致力于增加顾客满意度，可以采取以下策略：

（1）大力宣传优质服务，把宣传的重点放到优质的服务上来，提高企业形象。

（2）进行员工培训，甄选员工时挑选有亲和力形象气质佳的员工，严格做好员工培训。3 品牌策略

（1）在繁华地段建立旗舰店，与国际知名打牌为邻，将优衣库给人的第一印象塑造成国

际化知名品牌，提升品牌形象。

（2）与一线明星合作推出代言广告，以明星效应来提升优衣库的品牌形象，定位为快时

尚的领头企业。根据优衣库的SWOT分析，优衣库可以采用SO策略，发挥优势，抓住机遇，在中国市

场上有更加优秀的表现，努力实现目标成为服装零售企业的世界第一。

（1）优衣库应大力保持自身的品牌优势与产品优势，抓住已经是优衣库粉丝的铁杆顾客，从老顾客的人际开始扩大影响力。

（2）提高产品质量压缩成本，利用高性价比和良好的企业形象塑造一个与其他快时尚品牌

截然不同的有亲和力面向大众市场的品牌形象。

优衣库营销策略论文篇2

1 企业网站营销

优衣库网站设计风格与其实体店的陈列形式及其契合, 优衣库倡导的是仓储式的自助购物方式, 其网站上各个大小不一的格子就像一个个储衣柜, 将不同类型的商品排列的井然有序, 却又不失活泼清新。优衣库网站的设计融入了企业本身所代表的理念, 让人进入网站, 就能很清楚地感受到优衣库简洁、清新的风格。

在色彩上, 优衣库网站采取了红、白两色的基础色调, 同时加入了不同深度的灰色。红白是优衣库Logo的色调, 同时热情洋溢的红色, 配上纯净简约的白色, 不仅给消费者一定的视觉冲击力, 更是彰显了优衣库公司的文化理念。不同色调的灰色, 也为网站增色不少, 从色彩上增加了网站的活力, 使其简约而不单调。

优衣库在中国不仅有官方企业购物网站, 另外其与淘宝网合作, 在淘宝上也有优衣库旗舰店。在网站后台, 优衣库两家网站的数据、搜索、交易、支付等功能是相通的, 这种对接的方式便于消费者的购买。优衣库与电子商务基础服务提供商淘宝网合作, 其完善的交易系统、帮助优衣库解决了它的技术弱势, 使其能更加专心致力于商品的研发。

2 SNS社交网络营销:优衣库的排队游戏

优衣库的排队游戏第一次进入中国是在2010年12月。优衣库排队游戏是运用虚拟排队的概念, 利用SNS网站的特点制作而成的一项全民性的网络活动。2011年优衣库又开始了“LUCKY UNIQLO LINE―优衣库网上排队·全国新店之旅”活动, 即在全国新店开业之前进行网上的虚拟排队活动, 拉动实体店的营业额。优衣库的排队游戏获得了很大的成功, 并被其他企业所效仿, 2012年6月在人人网上进行的轩逸汽车排队活动就是它的翻版。

运用人人网账号进入游戏界面, 玩家会穿过长长的排队队伍, 如果这些中间出现了其好友, 系统会自动提示, 同时玩家可以选取一个卡通形象来代替其排队, 在排队过程中玩家还可以和好友分享排队心得。幸运的排队者会获得随机抽中的优惠券、优衣库限量版服装奖品, 甚至还可能获得Iphone、Ipad等大奖。

在为期两周的排队游戏结束时, 共有133万人次参加了排队游戏, 并且为拉动实体店销售额, 几乎每人都获得了优惠券。该活动不仅增加了人人网优衣库的粉丝, 同时更刺激了实体店的销售。

3 移动应用营销:

“UNIQLO WAKE UP”

优衣库于2012年5月8日在Google Play Store上发布了一款免费智能手机应用。移动应用营销是目前市场营销的一个新形式。在优衣库发布这款APP之前, 它在之前还开发过UNIQLOCK电脑插件的营销形式, 以及针对博客风靡一时开发的UNIQLO CALENDAR博客插件, 这两款插件在当时也获得了众多网友的下载使用, 取得了很好的效果。UNIQLO WAKE UP在继承这两款插件的模式上, 进行了创新。优衣库通过UNIQLO WAKE UP应用, 旨在提升品牌在全球范围内的认知度。该应用邀请世界知名音乐人为此创作背景音乐。UNIQLO WAKE UP以“愉悦地迎来每一天的开始”为理念。

该应用可在IOS和Android OS两种系统中使用, 融合了天气、音乐、社交的功能。可以设置闹铃、播报天气时间、星期;可通过GPS功能显示指定地域天气;闹铃音乐有中英两种语言, 并可随天气情况变化;起床时的天气、时间、地点可在社交网上分享, 同时共享的信息还会在应用内的原创地图上生成图像。

根据Google Store上的信息, 该应用发布后, 到目前为止已有10万左右的人下载使用。该应用随天气变化自动变化闹铃的创意很有新意, 最主要的还是因为有知名音乐人原创的音乐。优衣库通过这种方式将营销与艺术完美地结合到了一起, 不仅增加了其知名度, 更是提高了企业形象的美誉度。当然, 该应用也存在一些不足, 比如音质不是很好、应用音量不能自行调整, 同时只能在在线状态才能使用。在这些方面, 开发团队应尽量优化, 吸引更多人使用。

4 小结

优衣库并没有用硬性的广告方式推广其产品, 而是通过自然的软性方式传播其理念, 让消费者在不知不觉中了解品牌理念的商品, 继而产生购买的欲望。其优势主要体现在以下几个方面。

4.1 营销与企业理念完美结合

优衣库品牌的调性是现代、简约自然、高品质, 这种品牌的格调有机地植入到了其网络营销中。在企业网站营销中, 优衣库官网及淘宝旗舰店在网站陈列方式、色彩搭配上都张扬着这种清新自然、简洁现代的风格。在其移动应用营销中, 由知名音乐人原创的音乐体现了优衣库品牌本身的高品质, 而这款APP应用本身也体现着一种时尚。

4.2 足够了解消费者的心理

优衣库品牌倡导“以人为本”的穿衣理念, 而这种理念运用到网络营销中, 就是从消费者的心理出发。在其SNS网络营销中, 其排队游戏的设计很好地体现了这一点。在进入游戏后, 消费者要经过一个长长的排队队伍, 这种方式激发了消费者排队的兴趣;在游戏界面的下端, 每有人中奖, 系统会将奖品自动切一刀, 奖品由亮变暗, 它给消费者心理上带来了戏剧性的变化, 让排队者感受到了一种小小的失落感, 但又进而激发他们排队的兴趣。同时, 这种排队游戏将现实生活中随处可见的排队现象搬到网络上, 其趣味性消除了消费者在现实中的无聊、烦闷。

4.3 营销策略新颖有创意, 吸引受众眼球

“创意增添了营销的娱乐性、互动性与体现性, 让企业的品牌理念在网友、顾客的互动参与中得到进一步的诠释和传播。”纵观优衣库的网络营销, 其吸引消费者的主要原因还是在于其营销形式的创意。无论是其网站本身, 还是排队游戏、APP应用, 其形式和内容上都传达了一种趣味性和新意。拿APP来说, 虽然它只是一款闹铃应用, 但是其闹铃音乐随天气变化而改变的功能, 社交分享的功能却极富新意。

4.4 营销形式跟随时代步伐, 实时跟新

优衣库在近些年实施了一系列的网络营销, 从电脑插件到博客插件, SNS社交网络营销到APP移动应用营销, 其营销形式跟随着时代的变化、跟随着目标消费者喜好的变化。优衣库品牌的主要目标消费者是个性、追随时尚的人群, 而这类人群对网络是很依赖的。同时, 他们也是网络时代新事物的使用者。在博客流行的时候, 他们在玩博客;在社交网络盛行的时候, 他们又在使用人人、face book;而在眼下智能手机普遍使用、移动互联网盛行的时候, 他们又在使用各种好玩好用的APP应用。优衣库的网络营销战略紧紧伴随着其目标消费者的步伐, 抓住了消费者的眼球。

优衣库网络营销的案例值得中国服装企业的学习。传统的硬性推广营销可能更多地只是增加消费者的审美疲劳。在网络营销中, 增加互动性、趣味性、新颖性, 将营销与品牌理念相结合, 不断了解、满足消费者的心理, 才能够将消费者的眼球吸引到自己的品牌上。

4.5 营销与艺术的融合

优衣库是服装品牌, 而服装的设计、搭配本身就是一种艺术的表现。优衣库的UNIQLO WAKE UP应用充分体现了优衣库公司的理念、声音、色彩和营销的完美结合。原创的音乐让消费者从听觉的角度感受到了优衣库品牌的高品质。这种艺术和营销的融合不仅增加了消费者对优衣库的好感, 更让消费者深入了解了优衣库品牌所要传达的品牌理念。

参考文献

[1]优衣库官方网站, UNIQLO新闻http://www.uniqlo.com/cn/corp/pressrelease/2012/05/post_127.html.

优衣库创新营销之道篇3

“今天你排队了吗？”

2010年12月10日，一场疯狂的虚拟排队在中国内地悄然开展，迅速引发网络热潮。这是著名日本休闲服装品牌优衣库globrand.com与人人网独家合作推出的"UNIQLO LUCKY LINE "网上排队活动，让网友在优衣库网站虚拟UNIQLO店铺排队购物，即有机会获得iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等精彩礼物。这是优衣库在中国内地开展的又一次“全民排队乐”，沿用先前在日本以及台湾分别创下14万与63万参与人次纪录的活动概念。

进入21世纪以来，一股全新的营销浪潮正在来袭，营销传播开始迈向崭新的营销3.0时代—核心就是注重媒体渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新，强调虚拟现实的互动与社会化媒体的运用。

在网络经济时代，创意成为营销不可或缺的驱动力。众多商家充分运用创意营销，彻底颠覆传统营销的思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。

注意！创新营销的浪潮正在来袭

早在2010年12月初，优衣库便已开展活动预热；12月2日建立人人网公共主页吸引大量粉丝；12月3日，优衣库在视频网站上放出活动广告；12月6日，所有线下实体店开始使用宣传册和展板海报进行预告。

“一起上网排队吧！”

在面向广大网络排队族“一起上网排队吧！”这一口号的带领下，各路网友纷纷响应。活动过程中，排队游戏的界面底部不停滚动播出中奖者的名单公告，大奖得主的照片也公布在优衣库人人网公共主页的相册里。除了每天的随机大奖和幸运数字纪念奖，还评选出踊跃参与大奖得主，来自沈阳的杨威成为第一个完成排队500次的粉丝，获得包含20件摇粒绒衣服的大礼包。

此外，可在为期14天的活动期内享受9折的优惠券几乎永不落空，每位排队粉丝几乎都能领到一张，不仅使优衣库人人网的粉丝激增，更为优衣库线下实体店的圣诞促销带来更多的客流，刺激了实体店的销售。

本次活动共吸引了超过133万人次参与排队活动，无疑成为2010年末最具影响力和话题性的线上活动。线上的火热与线下的促销相结合，线上的传播与线下的销售相促进，整合线上线下资源，通过长达两个星期的在线活动宣传，将优衣库这一品牌进行全方位立体包装、传播、推广。

优衣库之所以选择人人网作为独家合作商，不仅仅在于人人网拥有更加灵活开放的合作态度，更在于人人网的用户普遍为年轻的学生、白领，喜欢新鲜好玩时尚的创意，和优衣库的定位相契合。

“排队营销”是优衣库一大法宝，把“排队”这一现实生活中“烦闷”、“无聊”的活动平移到网络上，冠以“LUCKY LINE”之名，形成鲜明的反差，在排队活动中网友还可以选择自己喜爱的动物、场景，对年轻人极具吸引力；在“好玩”的同时添加了激励因素，形成了网友自发参与活动的源动力，众多丰厚大奖使网友们跃跃欲试；同时，“排队”的概念运用巧妙，其本身带有的“因为吸引人所以很多人排队”的理念也逐渐传播出去，形成“排队效应”，如同石头投入湖中心泛起的涟漪，吸引了越来越多慕名而来的潜在消费者。

此外，活动载体人人网作为一个实名制的社交平台，网友在参加活动后都会自动在个人主页上刷新新鲜事，因而在真实的社交圈子中产生联动效应—实现一呼百应，一传十、十传百的传播效果。

上海南京西路优衣库全球旗舰店热闹开张，其在开幕后的几天，只将最大logo下的进出口设为入口，其余几个进出口只作为出口。在入口处，两条隔离带引导着人们排队等候，队伍一直延续到门店侧面，远处看起来，人群呈现精确的“直角”状，十分惹眼。

线下的“排队营销”一来能有效地控制进入门店购物的顾客数量，为店内的顾客营造舒适安全的购物环境，二来也巧妙地抓住了国人心理，产生“优衣库这一品牌深受欢迎、火爆排队”的深刻印象，扩大声势。

而新年伊始，优衣库又在人人网上隆重推出“2011人人试穿第一波”，优衣库粉丝们可以通过在优衣库公共主页留言，申请成为优衣库试穿者，收到免费获赠的商品后在人人网的个人主页上发表试穿日记和试穿照片，动员网友对日记进行投票，票高者则可得到优衣库的礼券。无疑，优衣库新年第一波将再一次引发网络热潮，借用网民的力量主动推广优衣库品牌，延续“排队热”后的营销效应。

无论是线上的网络虚拟排队，还是线下的实体店排队，抑或是新年新衣试穿，优衣库都紧紧抓住消费者的心理，而由于更多的激励因素、传播因素和新鲜创意，线上虚拟排队和新衣试穿活动带来更大的网络轰动和社会效应，更是结合网络媒体的一次成功创新营销。

优衣库案例对中国服装企业的启示

反观大多数中国服装企业，仍禁锢于传统的营销推广思路，缺乏新鲜的营销元素：如单纯依赖传统广告推广、陷入了使用明星代言人的怪圈，似乎一定要聘请知名代言人才能打响品牌等等。然而，以创意为主导的营销3.0时代，缺乏互动元素的传统营销推广手段只能给消费者带来越来越多视觉疲劳和促销疲劳。

而作为日本休闲服装品牌优衣库，则跳出了传统营销思路的禁锢，在新媒体环境的视角下，充分利用营销3.0时代带来的创新思维，进行了成功的线上营销推广。

就本质上而言，UNIQLO LUCKY LINE这种虚拟现实的活动，是一种整合了的数字营销，借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标，其中包含了客户参与式营销、互动营销等等，不失为一种有效的企业公关手法。

对于服装企业，特别是定位于白领阶层、年轻学生等深谙网络的人群的企业，例如真维斯、班尼路、佐丹奴等等服装品牌，已意识到网络的力量并且开辟了官方网站，有意于开发电子商务，然而至今仍未有太大的进展。广大企业应当充分意识到，当网络成为人们日常沟通和信息传播的又一不可或缺的平台之时，传统品牌可以参考优衣库的模式，利用网络的力量进行企业公关、营销的推广，而不仅仅只是单一地展示服装，这里最重要的是网友的互动参与—线上排队赢取奖励，线下活动促进销售，立体式地进行品牌宣传。

此外，除了“排队+激励”这一形式，还可以在此基础上添加“团购”、“秒杀”等活动元素，定期开展不同的营销活动，例如某号码段的幸运粉丝可参与秒杀活动，又如某时间段接受团购申请。将商场的战火燃烧到网络上，相信网络的力量是一股东风，能助深谙此理的企业打一场漂亮的胜仗。

创意是营销的驱动力

“一家企业只有两个基本职能：创新和营销。”有“现代管理之父”之称和被《纽约时报》赞为“当代最具启发性的思想家”的彼得•德鲁克早在30多年前，就阐明了创新和营销作为企业生存、发展的核心战略的重要性。

当越来越多的产品和品牌进入消费者的视野，消费者面对越来越多的选择，如何在激烈的市场竞争中使品牌真正走进消费者心智，使面对理性产品诉求和感性心理诉求的消费者做出有利于本企业的抉择，是摆在每个企业面前的难题。而创意营销所带来的情感体验能够为品牌增添感性价值，增强感性诉求，更快到达消费者心智。

正如台湾创意大师姚仁录所说“创意就是给大脑松绑”。姚仁录分享了这么一个故事：有人在哥伦比亚开了一个商店，卖死玫瑰花，他会有市场吗？他的死玫瑰，专门卖给那些准备分手的情侣。结果，死玫瑰一面市就很受欢迎，一个本来不存在的市场因独特的创意而诞生了。

产品领域的创意能带来一个崭新的市场，而营销领域的创意则能更好地推广理念，宣传企业品牌乃至巩固市场。可见，从营销1.0到营销3.0时代，营销传播的驱动力正在发生重要变化：创意变得无比重要。

2009年世界金融危机下，昆士兰旅游局面向全世界招聘大堡礁看护员，此次被称为“世界上最好工作”招聘活动因新颖创意和眼球效应吸引了世人的目光，成为世界最成功旅游推广案例。

受聘者在澳大利亚大堡礁工作6个月，可换得15万澳元收入，只需在此游泳、潜水、驾帆，通过文字博客、照片和视频介绍工作体验。

“金融危机来临还能有如此好的工作？”这一疑问一时间成为全世界网民的质疑，昆士兰旅游局恰恰反其道而行之，而质疑的过程，恰恰是创意营销发挥威力的时刻，“先全面质疑，后全民角逐”使整个招聘如火如荼，达到了营销推广大堡礁旅游业的预期效果，整个活动的公关价值已经超过了7000万美元。

业内快餐巨头麦当劳同样充分利用了学生群体热爱网络社交，渴望真实交流这一特点，借助人人网开展“别宅了，见面吧！”主题活动，网友只要提供多种有趣又有意义的见面理由，就可有机会享受麦当劳清新可口的夏日特饮。

2010年8月，德国男装品牌宾宝开展了一系列的微博推广营销。宾宝将公司的官方微博主页变成一个时尚装扮的宣讲平台，每日固定向网友介绍最新潮、最青春朝气的装衣打扮之道以及独特的德国服装文化，并且适时在微博上推出许多商品的限时折扣或赠送，迅速吸引了大批粉丝的关注。同时，宾宝董事长佘旭锦开通个人官方微博，以极具个性化的商业思维，迅速吸引大量的粉丝关注。董事长微博与宾宝官方微博不断进行配合、呼应，取得了极佳的商业推广效果，宾宝的品牌知识度在网络上迅速上升。

后记：从“世界上最好的工作”到“优衣库线上排队”，从“别宅了，见面吧”到微博推广，一个个鲜活的营销案例，再一次体现创意在营销中的非凡作用—创意增添了营销的娱乐性、互动性与体验性，让企业的品牌理念在网友、顾客的互动参与中得到进一步的诠释和传播，营销信息不再是被动式地呈现在消费者面前，而是消费者通过有趣新奇的方式主动参与并获取感知。

2014优衣库面试总结篇4

给这两天的优衣库面试做个小记吧，也是淫生的第一次面试，处女面。在各位同学都在找工作的时候我也凑热闹在51job上填了简历，传了照片，投了处女投，投的是日企优衣库管培生，然后优衣库发来测试题，对于我这苦逼考公生，优衣库的测试基本没什么困难就做完了，然后在一周后收到面试邀约。由此可见还是处女的价值大，我的处女投就换来一家日本零售业龙头老大的处女面，所以请大家积善积德，珍惜处女。

第一天的群面，14人圆桌会议，我是5号。只有我一个人是二本，其他人有两个山大的研究生，三个山财大的，一个山大威海校区的，剩下的都是山大的。面试官是为高挑干练的女性，举止谈吐很优雅，气场很足。

第一个项目是问题论述，和辩论赛相似，但只是自己论述本方观点，没有对手，相当于辩论赛中开篇立论的环节。我从9个题目当中选择的是“成大事者不拘小节，成大事者也拘小节”，我选择的是”成大事者也拘小节“，在有限的90秒里用两个例子做了论述，一个是若把做一盘色香味俱全的菜看做是成大事，那么油盐酱醋便是成大事里的小节，balabala，一个是建立和谐社会是成大事，那么衣食住行便是成大事里的小节，balabala，最后整合到优衣库的文化理念是成大事，每一个环节是小节，balabala。90秒的时间我把握的还算不错，清晰明了，逻辑上没出问题，在整个问题论述中，面试官对我和一位山大的女生比较满意，而这位女生在后面的面试中不仅成为了我的搭档，并且在面试官的问题中举荐了我。其他人表现的也不错，大家都不是很紧张。

第二个项目是无领导小组讨论。讨论的命题从给出6名学生资料中讨论选择出2名学生作为助学金的资助对象并陈述原因。沉默是被威海校区的那位小伙伴打破的，他太想做小组讨论的leader了，但是有点操之过急，因为大家都还没读完题目，在又一阵沉默之后，大家方才开始讨论，在5分钟的时候，一位女生提醒了一下时间，然后被大家默许成为timer，而威海校区的小伙伴由于缺乏场面的把控能力，他虽然自认为是一个leader，但常常打断别人发言，大家较为不满。在前面5分钟的时间里，我和那位在第一轮表现很好的女生一言未发，在后面才开始发言，虽然在小组讨论中leader和timer最容易让面试官欣赏，但如果做不好leader和timer，那基本上就是自掘坟墓了。我和那个女生几乎都是在将近10分钟的时候才开始发言，我做的是整体分析和差异对比，那个女生接我的话做的分歧汇总和目标选择，配合的还不错，略有瑕疵但无伤大雅。最后的10分钟基本是围绕我和那个女生展开的，虽然那位leader在整个过程中一直在试图把控场面，但实际上场面是我和那个女生在掌握的，而大家也的反应也是支持和肯定，可见群众基础多么重要。最后的总结和把结果报请面试官是那位山大的研究生自告奋勇做的，首先我没有任何恶意，只是客观的说，那位研究生童鞋基本把总结做的逻辑混乱，语言拖沓，毫无章法，而且在面试官提醒她时间到了的时候她还深深的说了一句“靠！”。然后小组讨论结束了。

第三个项目是现场提问。问的问题都是一些常见的面试问题，大家都是有备而来，回答的都很不错，但面试官直接跳过了4号同学——那位小组讨论的leader，看来面试官对他不是很满意。问我的问题是优衣库什么最吸引你，我回答的是优衣库的文化，然后balabala，木有想到的是面试官追问了我第二个问题，你的理想是什么，你为你的理想做了哪些努力。我当时就懵圈了，当时第一反应是英雄联盟OMG战队在S3全球总决赛上扬我国威的种种

画面，在愣神了近5秒后，迅速的反应过来，然后为了掩盖这5秒的愣神，我说“我刚才犹豫了一下要不要告诉大家我的梦想，因为我怕大家会笑话我，但我觉得以诚相待也是优衣库优秀文化的一部分，我还是决定告诉大家，我的梦想是做一位飞行员。“然后balabala，然后我说”后来在日常的学习生活中结识了优衣库这个品牌，慢慢喜欢上了这个品牌，我的梦想逐步成为了要做零售业的老大，但对于一位应届毕业生来说，找到一份自己满意公司满意的工作是实现梦想的很重要的一步，我今天坐在这里面试，就是在为我的梦想努力。“然后面试官对我投来了那种”同学你今天晚上有空么“般的微笑。后面的问题又让面试官对我投来了各种微笑，面试官问那位在小组讨论中和我默契搭档女生，”如果你是面试官你会第一个让谁通过？理由是什么？“，然后那位团支书娇羞的笑了一下看了一下我说，我会让5号通过，然后她balabala说了理由，在她说的过程中我一边带着”恭喜你答对了“的微笑，一边在暗爽，被众人面前被夸赞的赶脚真真的是好极了。

最后第一轮面面试就这么愉快的结束了。我和那位团支书顺利进入二面。据我的情报，我们的小组讨论的leader和timer和那位总结都木能进入二面，很可惜。

然后在晚上邮箱收到邀请函，第二天进行二面，在某五星大酒店，我怎么也不会想到我第一次进5星大酒店竟然是去面试，我一直以为我第一次进5星大酒店肯定是为了上厕所，淫生真是太奇妙了。

二面的时候我犯了不可饶恕、超级致命、人神共愤的错误——记错面试时间。我把13点算成了下午3点！我滴个妈呀！我怎么能犯这么低级的错误！所以当我坐在102的时候已经知道今天的面试肯定完蛋了，日企对时间观念的重视程度绝对到变态辣级别，我这个错误肯定会被pass掉。我赶到的时候已经2点10分了，在接待处的时候就知道没戏了，接待处的人事专员说你先稍微等一下，如果后面的面试有空缺，你就作为候补进去面试，如果没有空缺，那么就非常抱歉了。他把我简历拿出来，然后在简历的右上角用笔画了一个大大叉，我知道肯定完蛋了，首尔FC是被广州恒大死刑变死缓，我现在也是被优衣库死刑变死缓了，都是要被就地正法的结局。但我想我既然来了，也知道结果了，不进去面试一下，会会面试官，在众位优秀的淫才中吹吹牛逼，岂不是白费了我那18块钱的打车费。

等待是有结果的，3点的面试跟我预想的一样，有空缺，而且很大，在B组的9个人中有4个人是候补的，而A组只有一个，我是记错时间，另外三位山大的童鞋是找错酒店，专业课考试和我不知道她为什么会迟到。面试官是一位男性台湾人，很儒雅，普通话在大陆锻炼的不错了，平翘舌音分的很清楚，有气场但略显娘炮，一身优衣库的衣服，带金表，面试的时候摘下来计时间用了。所以我准备的日语开场也用不上了，如果我准时到的话是被分在A组，A组恰恰是一位日本友人面试，小爷说这直接说明命中注定你没有拿日本友人6000月薪的命。哎。。淫生，真是太奇妙了，奇妙的让我很恍惚站不稳啊。1面9，60分钟，每个人能分到的时间不多。首先是一轮自我介绍，然后是提问，问题的问题是你选择优衣库的理由，只能说一个，我还是照着昨天的套路来的，效果还不错，在前面人没有被追问的情况下追问了我4个问题，我觉得有戏，但当面试官看完我简历又回到第一页的时候，发现右上角的有个大叉号！对！他发现了那个叉号！矛盾在此汇集！命运在此交接！他眼睛一瞪眉头一锁，把我简历又放回原地了，就那么轻轻的一小下，我听到崩的一声，然后整个世界都安静了。就此，我知道后面半个小时我可以不用发言了。日企对时间观念的重视度绝对不是虚名，日本的公交车是到站是以秒为单位的，强调时间到这种程度，我被pass掉也算咎由自取了，这一次也真真切切、心如刀割般的体会到爱惜时间和遵守时间是多么重要！那三位迟

到的同学和我同样的结局，被pass掉，制度非常严格，执行超级果断。

最后在面试官友好的把我们送出了房间，天下太平，喜大普奔。两天的面试让我长了不少世面，见了各种类型的人，听到各种口味的话，大家都在用自己的方式思考品味世界，有的尝到的是甜果，有的吃到的是苦果，人生的曲线不同，交集也不尽相同，唯有祝愿每个人都能找到自己心仪的工作，过上自己喜欢的生活。而我也正为此而努力，滚去复习考公。

优衣库2013年面试的一些经验篇5

一面已经有很多经验了，所以也不多说了。确实就是那四个题，还是比较死的，主要现场的一个反应。我的面试官是个店长，人很好。10个人一组，重要是要给面试官留下重要印象，能够抢leader就抢嘛，不能抢的话尽量说自己的亮点，我自己运气好碰到一个和谐的小组做了leader，今天二面的时候碰到一面的小组成员，她的优势就是日语专业整个思维很清晰，虽然在一面的时候什么角色也不是。今天二面也很幸运和她分到了一个组，是成都区域经理胡杰川，另外一组是一个日本人。但是个人可能紧张了，有点打结，各位一定要镇定。优衣库的面试有一定的规律，其实还是很好应对的。

以下是我总结的一些经验：

二面可能涉及的问题：

1、你为什么应聘优衣库？

首先是公司整个企业文化我很喜欢，勇于挑战。优衣库的目标是2020年成为全球最大的成衣品牌，这是一个有梦想敢梦想的团队，符合年轻人的特质，因为对于我的第一份工作，我主要是看重我能学习到多少能成长多少，这样一个大的舞台我很想能成为其中一员。其次优衣库品牌的特征我很喜欢，自助式的消费模式，仓库式购物环境；最后我是被优衣库在零售服务业界的实力和名气吸引了，我们有几位很厉害的学长学姐之前也参加„„

2、求职意向？

因为我本身学习的就是市场营销，我希望能对口专业以零售业为主，我希望我在大学校园里所学到的专业知识及社交能力都能学以致用。优衣库的话我希望能1到1年半的时间能当上店长，然后第五年能成为旗舰店店长，希望能在店长的职位上干久一点，因为零售业店铺才是根本。

3、我理想的店铺？

能够超出我们期望的店铺，我们可以让顾客自由选择，只是在顾客需要帮忙的时候第一时间给予帮忙。我希望我的店铺给人一种家的感觉，舒服安心就是我想要的。

4、去过优衣库哪些店？优缺点？

北城天街、解放碑日月光广场那个店，好就是服务态度很好，很亲切，店面也比较大，很干净很舒服。不好就是服务人员有点少，有些时候要咨询找不到人，而且感觉每次去店面的货物都有点乱糟糟的感觉。

5、店长的任务？

店长总的说来就是负责店铺的人、财、物，主要分为六大业务：商品管理、人事管理、损益管理、营业额管理、卖场管理、业务管理。

6、你觉得优衣库现阶段存在的问题？

由于垄断了从生产到销售的所有环节，库存风险要完全由公司自己来承担，所以优衣库经营的多为基本款式休闲服。休闲报和时装性强的商品相比，在营业额的变化上较小，使得生产安排和库存量趋于均衡，以此减少风险。为实现低价、发

挥规模效应，公司还构建了一种对少数产品进行大量生产的体系，如此库存也更加容易管理。以上几点直接导致了产品款式方面缺乏多样比较单一的问题。

6、如果你是店长，店里有个员工不愿意工作，天天上班就在那站着怎么办？首先要了解情况是怎么回事，主动和员工谈心，如果是私事影响了工作我们会„„如果是本身因为对工作的疲倦而影响，我会多适当予以沟通，经常检查工作督导员工表现激励士气，如果屡教不改的话可以申请调职可能换个环境对她也比较好吧

7、你觉得你比别人的优势的地方是什么？

（自我介绍的那部分）我讲的是专业优势，经验优势和性格优势。这里我要讲的是你的自我介绍一定要简介明了，过多炫耀不是很可取的。

8、除了优衣库你还投了哪些公司？为什么投这些公司？

苏宁，海尔集团，都是零售行业，专业相关，其次发展前景好，中国，全世界在专业发面最大的就是零售行业。（这里尽量谈相近的企业，如果过度很大，企业会觉得你不定心）

9、未来十年在优衣库的职业规划？

1.这个大方向大家可以比较随意的答。我们面试的前两个应该是面经看多了，回答的好官方。

10、店长最重要的特质？

团队的凝聚力。一个优秀的店长的条件是，能够得到顾客、上级、当然还有部下的信赖，做到这些还不够，最好还是一个性格开朗的人。

11、如何做好一个店长？

广泛的学习，因为优衣库的口号是改变服务、改变常识、改变世界，只有不断的学习才能与时俱进适应快速的发展。2.对自己有高地标准，因为优衣库的DNA是优质的服务，优质的服务就以为着要时刻关注每一个细节

3、育成部下

12、好的店长和不好店长的区别？

好的店长总结为一句话就是“一流的店长一流的员工”，能称为店长意味着你本身是足够优秀的，好的店长应该是可以凝聚一个团队让大家为共同的目标前进，并且育成部下。不好的店长即使个人能力再强，但是无法凝聚团队，让对于为之信服，很难将一个店铺搞好

13、撇开业务操作和经验不足，你现在还不足的是什么？

14、你觉得在培养部下时最困难的是什么？

我觉得可以说让部下信服，很多面经都说让员工坚持。

15、你的管理能力，还有责任，有什么需要改正的缺点吗？

16、店里面两个验工因为某些事吵起来了，你怎么处理？

一定要让他们离开卖场不能影响卖场的正常营业。其次再具体了解然后处理。

17、优缺点，我结合柳井正说过“在竞争中与其改善缺点获得成功，不如强化自己的有点，U家在全世界也是这样，注重自身优点，也就是服务和品质”然后强调自己的优点。

18、优衣库和其他品牌对比？

优衣库与 zara、H&M、GAP、美邦的区别

1、风格不同：ＺＡＲＡ等零售品牌相比产品特性在于风格。欧美的时装零售品牌以前卫路线为主，偏重于女装；而优衣库的男装产品要比这些品牌强很多，实用又不落伍于时尚。

2、速度及质量不同： ZARA 素以“快”闻名，从设计生产到运输上架的时间不超过两周。商店每周供货两次，每隔 3-4 天架上货品会全部更新。虽然公司每年生产的服装款式超过 12000 种，但每一批次的数量均不大，以营造永远稀缺的感觉。ZARA 服装的价格实在诱人。UNIQLO 将注意力放在“基本款”领域，它不需要很前卫，但相当有亲和力，将会成为大众品质生活的一部分。”我们的形象并不张扬，甚至有点普通，但一但穿在身上，你会发现这是最好搭配、最容易穿出百变造型的款式。不追逐潮流也是时尚界的重要宗旨

3、针对人人群不同：ZARA 是看重产品的时尚元素，用料一般。H&M 跟 ZARA 差不多，但服装更偏向年轻化，价位更低。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

4、价格上不一样

5、与美邦的区别：周成建将与生产相关的重资产业务外包给各类加工企业，将产品销售交给各地的连锁经营渠道，自己则主要集中资源和精力用于产品的设计研发与品牌营销，规避了生产和销售中的风险。并且明星策略从郭富城到周杰伦，嫁接了明星的娱乐号召力资源。但是优衣库我们很少找某一个特定的大明星来代言，我们有超一线的明星，有普通的大学教授，有普通的公司员工，甚至有我们海选的一些小孩子，都是很普通的人，因为我们认为没有某个人，或某一类型的人可以代表优衣库。

6、其实这三个品牌在服装的定位、价格、消费群体和设计风格方面实际上都是完全不一样的。我们以高品质和相对合理的价格提供给客户，同时，我们又将世界上最流行的时尚元素融入到基本款的服装设计中，这是优衣库和别的品牌不一样的地方。

19、怎样处理店长和员工之间的关系？

其实这类型的店员有点像经验型的，她可能需要的是谈心，而不是教导。和她沟通时可以适当的多说一下她的优点，顺带把她的不足点（就是你要说的主题）委婉的说出来。

应该你们也有开早晚会和周例会吧，可以利用这一时间让店员互相沟通一下，你再总结。

记住，我们是不能生气的，要不然她会觉得这样很管用，顶撞你，你就会生气会不叫她做事情，也就会越放肆。

平时交待他们做的事情可以加入时效，告诉她你要她做的事情，你要她再多长时间内解决，你要检查，平时也可以适当授权。

20、你如果有一天做到 CEO 你想让优衣库成为什么样的公司？

家的感觉，高瞻远瞩的视野一点就说我想让中国的优衣库像日本那样普及率超过 93%以上，让每个人一提到优衣库都会说质量好，服务好，买来送给小孩老人亲朋好友。第二点我就说，想要把优衣库打造成一家很有社会责任感的公司。因为在日本每一家优衣库的店铺都会雇佣一位残障人士进来工作，我想要中国的优衣库也一样。有社会责任感，对社会，对公司本身都是很好的之类的。

以下就是基本的东西，结合自己的情况来说：

1、你大学里除了学习最投入的一件事是什么

2、各自想从优衣库得到什么呢？（在优衣库可以学习到什么）

3、怎样的服务对客人来说才是满意的4、讲一个你在学习中遇到的困难

5、你性格的优劣点？

6、你在优衣库作为一个新人如果跟前辈的意见不合要怎么办？

7、除了工作之外，你平时的大部分精力投入在哪个方面

8、目前为止，你一直坚持并取得成功的一件事

9、你的大学期间最失败的事情？

10、你的大学期间最有难度的事情？大学期间有没有为了什么目标组织过一个小的团队为之努力？

11、从什么途径了解到的优衣库，如网络、广告等？对优衣库文化的认识？

18、你大学期间觉得最痛苦的事情是什么？你是怎么克服的12、你的志向和梦想

13、如果你是店长而营业额不错但是上司对你的表现不满你会怎么做

14、说说从小到大的一个团队合作的事例

15、如果你是店长而员工却不服从你的安排你对怎么做

虽然还没接到三面的通知，以下是我总结的一些三面的问题：

1、们要从低做起，你是怎么看这一点的？

2、你十年以后想做什么？

3、为店长最重要的品质是什么啊？

4、你应聘这个职位，你觉得你有哪些优势啊？那缺点又是什么啊？

你在大学里通过什么活动学到了什么，还有好像是你眼中的优衣库

5、你如果有一天做到CEO 你想让优衣库成为什么样的公司

6、你竞争储备店长的两大卖点

7、用一点你最深的感触来形容优衣库

店长应该是知识型的劳动者，够独立思考并采取行动，眼界开阔，看上去是在全世界工作，或者喜欢挑战自己的极限。追求安定的人是不能胜任店长职位的。零售业附加值得以实现的场所就在店铺，而店铺的负责人就是店长，所以店长必须意识到自己是一个知识型的劳动者。

在新十诫的第一条强调的最重要的一点，不是盈利，而是“一切为了顾客”。为顾客服务是店长最重要的工作。90%以上的顾客到店里来都是要买东西的，店长的任务是使顾客满意而归。

为了给面试留下一个深刻的印象，你可以问些以下的问题，有些问题可能稍微有点尖刻，可以适当转换：

1、优衣库重视人才的培养，员工要做到最好，可是优衣库缺乏团队凝聚力和解压的活动，这样造成了离职率很高，请问有什么对策吗？

2、假如“优衣库”是一个人，你会怎样形容他/她？

3、金融海啸是优衣库的重要转折，获得了巨大的成功，但是现在许多企业渐渐缓过来了，在物价飞涨的今天，如果一直走平价路线利润还能有所保持吗？

4、优衣库要做第一，员工要做到最好，内部竞争也要做到最好吗？

5、优衣库虽然在日本价廉物美，但是在中国虽然物美但是不价廉，这和我们定位其实有出入，而且类似有H&M，美邦，该如何突围而出成为第一呢？

以下是我找的一些背景资料：

柳井正：

1、经营要顺应顾客的需求，创造顾客的需求。（顾客）

2、经营要不断实施好的想法，发挥企业的社会影响力，为社会变革作贡献。（企业的社会责任）

3、经营要独立自主，不能落入任何企业的旗下。（独立自主是有自己的想法而非“以自我为中心”。）

4、经营要正视现实，与时俱进，积极主动。（要能适者生存，必须随环境的变化而改变。一旦发现机会，就积极主动地去争取，并且马上付诸行动。）

5、经营要营造让员工自我管理、自我反省的柔性组织环境，让每个人都能重视团队合作并相互尊重。（“自我管理”是无论你到哪里都能生存；“自我反省”就是要反省自己的行动和行为，并想好下一步该怎么做。制订计划，执行、反省、运用到下一步的行动中。柔性组织是要大家相互尊重，需要每一个人都能“自我管理”与“自我反省”。）（团队建设）

6、经营要活用国际智慧，确立公司独特的身份，开发年轻人最为推崇的商品和事业，实现真正的国际化。

7、经营必须以唯一与顾客直接接触的商品和商场为中心。（顾客）

8、经营要建立对公司效益最大化的全员齐心协力，各部门联动的机制。（团队）

9、经营要强调速度、干劲、革新、执行力。（效率）

10、经营要光明正大，赏罚分明，提倡彻底的实力主义。（实力主义）

11、经营要提高管理的品质，彻底杜绝浪费，经常考虑损益，执行高效率、高分配。（无论什么事情以划得来的角度考虑问题；要实行高效率、高分配的经营，必须建立明确的量化指标。）

12、经营要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的参考教材。（对每次的总结）

13、经营要积极挑战，不能逃避困难，回避竞争。（不挑战，就没有成功。只有去挑战大家认为很有难度的事情，才能从中找到生存之路。）

14、经营要强调通过实际业绩取胜的专家意识。（建立“必胜”目标，不能取胜的专家，是没有价值的。80%业绩，20%为其他分。）

15、经营要坚持一贯的经营理念，从小事做起，从基础做起，沿着正确的方向，坚忍不拔，不达目的，誓不罢休。（“每天每天，不厌其烦的坚持做下去”是事业成功的秘决。）

16、经营是出售企业的经营文化，要培养敏锐的市场嗅觉，由表及里的地看问题。（企业文化包括我们的经营方针、行为方式、思想意识、工作态度以及与客户交往中的礼仪姿态等企业的基本风貌。）

17、经营要始终保持积极思维，先行投资，对未来寄予希望，使企业充满活力。

18、经营要让全员认同公司的目标、目的和构想。（是否有明确的目标、目的和构想，10年后的差异会扩大百倍。）

19、经营必须要求公司的事业、自己的工作达到最高道德标准。（没有道德，就会丧失信用，不会再被人信任。）

20、经营要倡导自我批评、自我变革。（企业、组织和个人都是极其容易从高上跌落的。）

21、经营要消除人种、国别、年龄、男女等所有差别。

22、经营要不断开发具有倍增效果的新型事业，并要成为该新型事业中的龙头。

23、经营要建立因事设人的组织，彻底认清满足顾客需求前提下的员工和业务单位之间的关系，建立无障碍的项目主义。（组织是不能固定不变的，以项目为单位的组织形态是最佳形态。）

优衣库的意义、愿景、定位、理念等：

“UNIQLO”—UniqueClothingWarehouse，意即“独一无二的服装仓库”—的含义。

愿景：优衣库的目标，是做能让所有人都能穿上适合自己的优质的休闲服装而努力的新的日本企业。我们用最先进的生产方法销售方式、经营方式，以成为世界第一的服装企业为目标。迅销旗下多个品牌在日本、中国、韩国、美国、英国、法国、新加坡、俄罗斯等世界各国已拥有2000多家店铺。

定位：在定位上，优衣库的战略模式与其他休闲品牌颇有不同。优衣库采取定位于中产阶层，男、女装齐头并进，兼顾童装和中老年服装的策略。

创业者柳井正先生认为优衣库的品牌定位是介于生活必需品和时尚品之间的。它在中间等于两边都有。

品牌理念：品牌理念是优衣库不是代表生活的全部，而是通过优衣库服装表示生活形态零配件。

运营模式：自有品牌服装专业零售商，服装企业拥有自有品牌，从设计、生产、一直贯穿零售一体化运营。

优衣库营销策略论文篇6

摘要:随着社会的快速发展，很多服装行业传统经营方式面临着淘汰的危险。而优衣库，一家二十年前日本的一间小公司，却通过独具一格的创新战略做成了全日本排名第一的休闲服装品牌。在2009年，优衣库集团不仅没有被刚刚过去的金融危机洗涮，同时也实现了同行业财富增长的神话！本篇论文旨在研究优衣库快速发展的因素，相信可以对我国服装行业有所启示。

关键词：优衣库；创新；营销

一．引言------优衣库简介......................................................................3 二．优衣库的创新战略..........................................................................4 1.营销创新..................................................................................4 2.产品创新..................................................................................4 3.管理创新..................................................................................5 三．优衣库实施创新战略的成果..........................................................5 1.形成独特的产品定位与风格...................................................5 2.走在时尚前沿的服装设计.......................................................5 3.不停止的服装生产线...............................................................6 四．优衣库的创新战略对中国服装企业的启示...................................6 1.以顾客为中心研发新产品.......................................................6 2.敏锐洞察，重视研发...............................................................6 3.创新形式创新内容...................................................................6 五．结语.................................................................................................7 附件1---战略管理课程论文评分表.......................................................8

一．引言------优衣库简介

优衣库的英文名是UNIQLO，它创立于1984年，是日本排名第一的休闲服装品牌，公司一如既往坚持将现代、简约自然、高品质的商品提供给全世界消费者的理念，而其所倡导的百搭理念，也为世人所熟知。它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

二．优衣库的创新战略

1.营销创新

大凡去优衣库店铺买过衣服的人都知道，优衣库的产品在外表上是找不到任何图形商标的，也就是说买了除了优衣库的买主知道该衣服是什么品牌之外，别人都不能从优衣库的服装外表上看出个端倪来。但没有品牌商标不代表该公司生产的服饰质量差，相反，简洁的设计、高质的做工都丝毫没有影响到优衣库服装的销售。

优衣库的另一个营销创新就是店铺的选址和设计了。有留意的人都不难发现，优衣库在世界上各个国家都是把店铺开在最黄金的地段。在法国，优衣库却把店开到了巴黎最为繁华的商业街，店铺的面积多达2150平方米，光店铺的租金高达每月几千元人民币一平米。不仅如此，除了选在超级黄金地段外，优衣库还偏爱大面积的店铺来搞营销。例如在美国，优衣库开了间3300平方米的旗舰店在纽约百老汇的对面；在英国，优衣库是在了伦敦开了一个三层楼的超级旗舰店；而在日本，优衣库更是把店开到了奢侈品牌爱马仕店铺的对面。

2.产品创新

2002年，当时日本很多老牌的百货商场都先后推出了和优衣库相同款式的服装，甚至有一些的价格比优衣库的还低。但董事长及时意识到，对于客户来说，比价格更难拒绝的不仅仅是价格，更重要的是设计，海量的设计！为了使公司走出低谷，优衣库开始在原有服装舒适的基础之上把时尚元素带进营销方案，并与时尚杂志合作开发联名的商品，还有重金邀请世界各地的明星来代言，这就迅速地宣传了优衣库的品牌。不仅如此，公司还邀请其他著名的设计师来联合设计，以每年夏天推出的印花T恤衫为例，一上市就是几百款的设计量而且各有主题。喜欢打游戏的顾客可以买经典的电脑游戏系列，喜欢看动画片或者电影的则可以购买印有动漫人物的那一系列，总之优衣库的想法就是，只要顾客走进店里，海量设计的服装中就总有一款是他们喜欢的。

3.管理创新

不仅是销售理念和销售模式的创新，在生产管理上优衣库也总结了一套快速发展的方法。公司虽然没有自己的成衣工厂，但是为了保证质量，优衣库向全球70家合作工厂派遣技术工匠，提供最为先进的技术支持，这些技术工匠都是由日本国内有着超过30年纺织行业从业经验者组成的，通过他们，优衣库向工厂传授从纤维到编织，到纺织，到染色，再到缝制等等一整套统一的的工厂管理技能。

三．优衣库实施创新战略的成果

1.形成独特的产品定位与风格

优衣库一直把自己定位成服装的“零配件”，也就是说优衣库的服装既可以和任何品牌的服饰自由搭配。而优衣库之所以把店全开在豪华品牌云集的黄金地段，既可以让其他人买完服装来方便地选搭配件，又可以彰显自己品牌优越的特性，也就是说优衣库的服装完全可以跟其他豪华品牌相搭配。

此外，在商家们都极力宣传自己的品牌商标的今天，优衣库的做法却逆其道而行，它不但不宣传，甚至卖的衣服上连自己品牌的LOGO都没有，但其实这正是优衣库成功的奥妙。因为优衣库卖的服装一般售价比较低，隐藏了品牌标识后别人就分辨不出来是不是优衣库的服装，也不知道它的价格是多少。此外加上良好的做工和新颖的服装设计，优衣库可以让顾客穿得更有面子。公司从顾客的心理角度出发，做出了隐藏了品牌标示的决定，这才能让优衣库实现和任何衣服、任何人群百搭，才能让大家都一样喜欢。

2.走在时尚前沿的服装设计

优衣库为了捕捉最新的流行趋势，公司在许多潮流前沿的时尚城市都设立了研发中心，研发人员的主要任务就是找出下一季将要流行的元素，然后在此基础之上研究开发新产品，这就确保了优衣库永不过时。通过研发中心快速的响应，例如前一阵很热门的电影“阿凡达”，优衣库实现了服饰的图案与电影同期上市的神速！这很大程度上夺得了潮流的先机，争得了市场份额。

3.不停止的服装生产线

优衣库为了使生产工序顺利进行，优衣库还从本质上采用了丰田汽车公司生产销售的风格。也就是适时存购管理。适时存购管理就是汇聚销售商的订购单，每周进行实时监控，根据这些检测出分析出来的数据来制定生产量。通过这样的方法，优衣库基本没有多余的库存，只要总部预计到某款产品将要发生销售下滑的迹象，不会跟其他厂商一样停止生产线工作，而是会使用相同的材料来生产完全不一样的产品。比如说公司预计羊绒衫的销售量突然要下滑了，可以把原本生产羊绒衫的材料迅速调整为生产羊绒围巾，这样就可以实现利润的最大化。

四．优衣库的创新战略对中国服装企业的启示

1.以顾客为中心研发新产品

当前中国服装市场充斥着两种极端：要么是非常昂贵的高档服饰，要么是粗制滥造的低端服装，而平价休闲、低价高质的衣服则难以寻觅。老百姓渴望以低价买到质优服饰的渴望愈加强烈，优衣库品牌正是顺应了这一潮流。首先，它把设计火力集中在基础的、男女皆宜的休闲服饰，如衬衫、牛仔裤、毛衣等等，这些服装虽然时髦，但并不紧跟时尚变化。其次，它把工厂搬到成本廉价的地方，降低服装售价，使得消费者能用不高的价钱买到有设计感的时尚服装。所以，中国的服装企业若想搞好营销，必须充分了解老百姓的需求，从消费者的角度出发，开发出具有中国特色的低价高质的产品。

2.敏锐洞察，重视研发

随着社会的不断发展，中国消费者对服装个性化的要求越来越高，因为他们觉得服装不仅仅是拿来穿上身，而更多的是要体现自己的风格，这就对服装企业提出了更多的要求。目前中国大多数的服装企业都没有把研发新产品作为重要的任务，取而代之的是把更多的利润投入广告或者奢华的店铺装修中。对于中国消费者体会最深的一个现象就是，服装企业销量最高的服饰往往就是新上市那一品种，然而更多的却是乏善可陈毫无新意的旧款式。优衣库则通过专门的研发中心，找出将流行的时尚元素，快速推出新的产品，让消费者充满“惊喜”。因此，中国服装企业要适时监控市场动态，快速生产出适销对路的新产品，减少不必要的库存，提升竞争力！

3.创新形式创新内容

优衣库的营销借鉴了美国校园仓储式销售CD的模式，开始实践以仓储式卖场及自助购物的方式销售服装，低廉的价格和丰富的选择，使顾客犹如置身超级市场。它摒弃了不必要的装潢，把成本压得更低返利与顾客。中国的服装企业不能固守传统的营销模式，例如，企业应该给消费者提供了一个无干扰的、自由自在的购衣环境。许多人购物是需要才买，看中就买，并且不喜欢有人在旁边跟着、盯着，不停地和他说这件好、那件好，让人感觉不自在。优衣库的服饰产品按品种、号型、规格分类出样陈列，并且设有一目了然的自选导购图，消费者可以根据自己身高、体型轻松自选购衣。

此外，面对现代如此激烈的行业竞争，服装企业应该发展电子商务，即建立自己品牌的网上销售渠道。据悉，优衣库在淘宝的旗舰店正式开张当天就达成了近3000笔交易，实现30多万元的交易额。携裹着国际最时尚的潮流风尚，优衣库在淘宝一发不可收拾。从统计数据看，优衣库在淘宝11天的成交额和客流量相当于在中国线下所有实体店之和，因此在中国日益发展的电子商务浪潮中，服装企业若想打响品牌，必须重视网络营销。

五．结语

优衣库电子商务仓库选址研究篇7

2009年4月,日本著名休闲服装品牌优衣库入驻淘宝网,开展B2C电子商务业务,目前月销售额突破1 000万。优衣库在上海嘉定拥有一个专门的电子商务仓库(简称EC仓库),负责管理专属电子商务业务的库存、网购订单的分拣及快递发货业务。由于中国幅员辽阔,从上海出发到达各地区的快递费用及送达时间存在明显差异,上海到江浙的快递,一般费用在5元左右,隔日即达。而到新疆、西藏等地区的快递,一般费用在15元左右,且需要4～5天才能送达。

在这种情况下,优衣库考虑在保留当前上海仓作为总仓的同时,增加两个分仓,以期降低物流成本,并提高送达时间。考虑到电子商务物流的特殊性,我们设置选仓标准如下:(1)该地区订单集中。(2)该地区周边地区及省份订单(快递隔日达所能覆盖的区域)也比较集中。(3)物流基础好,是快递行业地区级的集散中心。

1 优衣库电子商务的数据分析

从2009年5月1日到2010年4月30日,优衣库电子商务网站一年的时间销售额近1亿元人民币。省份销售记录的统计结果(以订单数排序):

从表1中,我们可以发现,各省市的订单分布极不均衡,这与各省市的经济发达情况、电子商务的普及度、对品牌的认知度等有密切的关系。为了更直观的查看,我们在中标注如图1。

我们发现销量1万单以上的省份主要集中在东南部沿海地区,占国土十分之一的地区拥有销售订单占71.27%。销量3千单以上也主要集中在中东部地区,占据了销售订单的26.90%。而占据国土一半面积的西部省份,仅拥有1.83%的市场份额。

根据选仓的标准,我们可以从销量1万单以上的省份中筛选出以下省份作为备选的仓库地址:上海、浙江省、广东省、江苏省、北京、福建省、山东省、湖北省。我们可以发现上海总仓恰好位于这一区域的中心位置,而江浙沪三省市订单数达到了152 494单,占据了全部销售订单的40.17%。这些数据也表明,选择上海做为总仓库所在地是非常合适的。

2 分仓的选址

2.1 分仓的初选。我们设想在上海以南、以北各选一个分仓。从我们的备选仓库中,江苏、浙江和上海同属长三角,再设置分仓的意义不大,而湖北一方面与上海纬度一致,另一方面其周围地区销量薄弱,也不必考虑设置分仓。

在剩余的备选仓库中,北京和山东位于上海以北,福建和广东位于上海以南,且与上海有一定的距离。因此,我们考虑从北京、山东之间选择一个作为北部的分仓。从福建和广东之间选择一个作为南部的分仓。

2.2 北部分仓的选址。我们按照地理位置,以及上海仓的覆盖范围,把北京、天津、河北、山东、辽宁、吉林、黑龙江、内蒙古、山西、新疆共10个省市作为北部仓库的主要服务区域。

我们引进总运输成本最优和总运输耗时最优方法,来进行评价:

总运输成本最优方法:设有n个需求点xi誗i=誗1…n誗誗,从仓库wjj誗=1…8誗到每个需求点的基本快递费用为fij i=…1…n,j=1…8…,需求量为qiji=…1…n,j=1…8…。则最优总仓为:wj0,使得:

总运输耗时最优方法:设有n个需求点xi…i=…1…n……,从仓库wj j=…1…8…到每个需求点的基本运输时间为tij i=…1…n,j=1…8…,需求量为qiji=…1…n,j=1…8…。则最优总仓为:wj0,使得:ni=1Σtij0qij0=min ni=1Σtijqij…j=…1…8…。

我们采用以上公式进行计算得到结果(见表2)。

从计算结果中,我们可以看到北京优于山东。因此,我们认为北京适合作为北部地区的分仓。

2.3 南部分仓的选址。

我们按照地理位置,以及上海、北京仓的覆盖范围,把广东、福建、广西、湖南、江西、海南、云南、四川、重庆、贵州、西藏共11个省市作为南部仓库的主要服务区域。

仍然采用计算总运输成本和总运输耗时的办法来进行评测(见表3)。

从计算结果中,我们可以看到广东优于福建。广州是广东省的省会,物流基础好,是快递行业地区级的集散中心。因此,我们认为广州适合作为南部地区的分仓。

3 多仓库方案的结论

我们提出多仓库的方案:保留上海仓库做为总仓,同时增加北京和广州两个分仓。我们可以看到3个仓库的最优辐射范围(次日达,标准运费5元的区域)已经基本覆盖了销量1万单以上的省份,并覆盖了部分销量3千单以上的省份。从销售量上来计算的话,直接辐射范围内的订单数是294 722单,覆盖了全国销售订单数的81.48%。可以大大节省配送费用,并提高配送速度。

摘要：以优衣库一年订单的地域分布情况以及各项物流成本做为依据,使用总运输成本最优和总运输耗时最优方法,探讨如何通过增加仓库来降低配送成本、缩短配送时间。并提出保留上海仓库为总仓,增设北京、广州分仓的方案。

关键词：B2C,电子商务,总仓,分仓,最优方法

参考文献

[1]北大联泰供应链系统研发中心.中国供应链管理研究现状[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2005.

[2]刘斌.利用供应链管理提升企业核心竞争力[J].中国流通经济,2001(3):21-23.

[3]马士华,林勇,陈志祥.供应链管理[M].北京:机械工业出版社,2000.

[4]向国,平生.中国物流供应链:亟待启动[J].中国物资流通,2000(1):7-9.

[5]陈国权.供应链管理[J].中国软科学,1999(10):102.

优衣库变身篇8

东京的一个早晨，穿过圆拱形玻璃幕墙，从哪一层都能看到外面的芳草地，而透过镶着玻璃的顶棚，室内洒满阳光。在这里可以春天看樱花、秋天赏枫叶，这是东京中城——68900平方米城市综合体，全球建筑师都想造访的东京地标。日本前首富孙正义和他的公司软银在这座大楼里办公，他们西装革履。柳井和优衣库的员工与他们是不同世界的人，身着圆领衫或休闲衬衫，搭配一条灯芯绒裤，在没有隔断的大开间工作。

每天，柳井正从此俯瞰窗外的世界。而来到这里，柳井正用了整整21年。

一切还是从1984年6月2日的早上开始吧。那天，在广岛市中心区的主要商业街的小巷里，一个叫袋町的地方，一家名为“UNICLO CLOTHING WAREHOUSE”（字面意思为“独特的服装仓库”）的休闲服零售店开张了。

这家店与众不同，它定位的人群为十几岁年轻人，而且只售出物美价廉的休闲服饰。更主要的是它借鉴美国校园仓储式销售CD的模式，以仓储式卖场及自助购物的方式销售服装。由于价格低廉和选择丰富，“顾客可以像逛书摊买杂志一样”，不受打扰，轻松方便地购买衣服。在梅雨季节，到这里购物成为日本小镇的新鲜事，连久违的阳光都耐不住寂寞，出来捧场。

独特的定位和激动人心的广告语，让店门口一大早就排起了长队。随着时间的推移，蜂拥而至的人群让人产生恐惧。为了防止店堂内出现混乱，工作人员甚至几次限制入店人数。这种疯狂的状态一直持续到第二天。许多年后，柳井正这样回忆说：“当地的电台报道了开店第一天的拥挤状况。也许是过于紧张，我在接受采访时，对着话筒竟说出了这样的一句话‘真对不起，现在排队的客人都可能进不了店，请大家千万别再赶来了。’我想我的这个讲话，应该是前所未闻的。”

这就是“优衣库”事业的起点。

1949年，柳井正出生于山口县的一个“服装世家”，父亲是个旧式商人。性格叛逆的柳井正一直是个出了名的“坏孩子”，一直希望不工作最好。但是父亲却信任地把自己的男士服装店交给他负责，彼时，“小郡商事”已从1963年的个体商店发展成为拥有男士服装和销售休闲服VAN的两家门店，注册资金600万日元的“小郡商事株式会社”，销售额也已经达到一亿日元。这一信任的决定让柳井正开始重新思考自己的人生。他明白了，公司的接力棒已经到了他的手上，他一定要竭尽全力把公司办好。

创业的过程总是曲折而艰难的，柳井正也不例外。

20世纪80年代，日本的服装零售业正处于成立郊外店铺的转型时期，一些专卖海外商品的店铺在日本的郊区如雨后春笋般出现。捕捉到这一趋势，柳井正开始尝试在下关、小仓、小田野、广岛这样的地方开分店，甚至也试着开了几家专卖女性服装的店面。

但是效果并不好。许多门店是开了又关，关了又开。失败的经历有一个好处，柳井正慢慢地发现，尽管门店惨淡经营，但是休闲服很好卖，自助式服务可能会让消费者更舒服。柳井正想，为什么不开一家提供低廉休闲服的自助服装店呢？没多久，柳井正认为时机已经成熟了。

第一家门店的成功终于让柳井正走出阴霾，他也因此找到了感觉。优衣库快速崛起，在最初拓展的前三年，柳井正就开设了22 家门店。1991年，公司名称由小郡商事改为“Fast Retailing”，中文译为“迅销”。到了1994年7月，公司在广岛证券交易所上市时，优衣库的门店已经到了100家。

1999年，在柳井正50岁生日那一天，父亲去世。在葬礼上，他对亲戚朋友说：“父亲是我一生中最大的竞争对手。”他第一次在众人面前嚎啕大哭，像一个孩子。

复制GAP

从一个生意人到一个企业家，这是老柳井一直没有完成的转变。当柳井正决定接过父亲给自己的那枚公章，这种使命的传递就已经开始。事实上，柳井正也压根就没打算成为一个循规蹈矩的生意人，他想成为一个颠覆者。

众所周知，传统的服装零售店通常是在制衣店和批发商下单的商品中进行选货和进货，并采用代销的方式。这种商业模式的好处是，零售店风险小，衣服卖不好可以退回供应商。但是也有一个缺陷，零售商没有自由定价空间，商品的毛利率低，由于生产不在自己手中，缺乏一贯性，质量也不好控制。这也是柳井正为什么在创业的头十年里，一直在扩张，却一直总在缺钱，为什么总是面临这样或那样质量问题的原因。

诚然，随着优衣库门店的增加，其对厂家议价能力大为增强，柳井正可以顺势进入产业链的上游，比如委托厂家开发自己的商品，买断式生产，提高利润率，但是由于制衣厂在海外，风险巨大，一旦在商品企划和下单上看走了眼，损失将是致命的。

此时，经历80年代的经济大发展，日本的中产阶层已经占据社会主流，相对稳定及成熟，他们也开始追求自然和舒适的穿着。美国GAP公司正是在这个时候进入日本市场。 GAP创办于1969年，它自己设计产品，在生产环节派人去现场进行跟踪管理，无论是款式还是品质都得到保证，价廉物美的产品从而成为可能，强大的终端采集、物流配送，让GAP快速调整设计、生产，快速更新。这对优衣库造成了巨大的冲击。

一次与“佐丹奴”的创始人、GAP中国黎智英的交谈，让柳井正燃起二次创业的熊熊烈火，他决定将优衣库向快时尚进行转型，理想中生产链条模式也由此开始逐渐成型。那就是：在纽约，收集时尚信息并进行商品企划，由大阪的商品设计事务所及山口的公司总部进行新商品的具体设计，然后委托中国等海外工厂进行加工生产。

但是复制之路依然充满曲折。

1994年12月，“印象纽约公司”成立。第二年秋，由其打造的商品全线投入市场。让柳井正没想到的是，由于设计、企划、生产分割三地，导致沟通出现了问题，市场不接受他们推出的色彩不够鲜艳的单色调款式，该系列产品在日本全军覆没。

在总结教训时，柳井正发现，要成为一个快时尚品牌，建立一个能够快速反应的沟通制度和信息反馈机制非常重要。优衣库必须对组织体系、流程以及会议制度进行全面的改革。“那时，我每天都想改变组织构架，如果没有超乎寻常的速度去决策，去执行，最终只能是痴人说梦。”柳井正如是说。

于是在此后的4年里，人们看到“独裁式”、习惯于发号施令式的单通道管理模式被抛弃了。“不把社长的话当圣旨”成为优衣库的新信条。会议从头至尾，再也不是柳井正一个人发言，他开始赋予门店及下属决策大权。最先进的IT技术和POS终端采集技术被引进来了。优衣库开始向互联网组织架构转型。

这种改革是有效的。设计、商品企划、生产、物流之间的沟通再也没有障碍。摇粒绒（Fleece）成衣就是这种密切合作的结果。摇粒绒即聚酯纤维两面起毛彩色布料。1998 年10月，优衣库推出了摇粒绒（Fleece）成衣，这一面料轻且保暖，并且具有速干性，关键是价格仅需1990日元，对应日本工薪族平均日薪约1.5万日元，物美价廉。那一年，这项商品一下子卖出了200万件，第二年卖出850万件，2000年卖出了2600万件，成为一种文化现象。

到了1999年，优衣库销售出了3亿件服装，对应日本的1.3亿人口，不分男女老幼人均消费超过两件。《福布斯》2000年度富豪榜，柳井正的身价也跃升至60亿美元。

“百搭”制胜

迅速增长的销量似乎印证了柳井正鼓吹的“优衣库就是日本的国民服”，但是物美价廉虽然创造了销售，但是人们随之对品牌有了不那么积极的定位。

“我们得知，有的消费者为了不让人知道衣服是从优衣库买来的，特意把它的商标剪掉。”柳井正说。在越來越强调个性的时代，谁也不希望自己的衣服和别人撞衫。2002年后，优衣库开始进入停滞期，销售不升反降，此后是徘徊。他意识到，服饰市场正在发生结构性的变化。

2008年，快时尚品牌公布的财报证明了这种悄然发生的变化。那一年8月12日，ZARA的母公司西班牙Inditex集团发布了第一季度财报，期间ZARA实现22.2亿欧元的销售额，比上个季度增长了9%；其全球范围内的竞争对手、销售额已经连跌4年的GAP这次又下降了10个百分点，为21.7亿欧元。多款少量的ZARA打败了少款多量的GAP，快时尚产业发生了裂变。

流行时装品牌一年推出的产品款式是2000到4000款，对于像GAP和优衣库这样注重基本款设计的品牌来说，这个数字可能更小。而ZARA每年要推出1万多款新产品，这些新产品是从它的设计团队每年超过4万款的设计中选出来的。庞大的新款数量，是为了迎合更短的产品生命周期。

作为模仿GAP的优衣库，如何与ZARA差异化竞争，成为摆在柳井正面前的最大问题。此时，随着扩张的深入，优衣库在全球的门店数已经达到了848家，销售额也因此攀升。

经过一段时间调整后，柳井正选择将优衣库定位为服装的零配件商，即从原来强调销售所有人都能穿的服装产品转换为侧重产品的“百搭”（优衣库适合搭配所有品牌），目标瞄准并不是那么紧跟时尚潮流的城市中产阶层，突出轻松购买、性价比高、容易搭配的特色。这让优衣库重新找到自己的特色。

2009年《福布斯》亚洲版公布了“日本富豪40人”，他因个人资产增加了14亿美元，从而以61亿美元的身价成为日本新首富。现在，柳井正的下一个目标是成为“世界第一”，真正的“快时尚之王”。■

【优衣库营销策略论文】推荐阅读：