微博营销应用策略论文

微博营销应用策略论文（精选12篇）

微博营销应用策略论文 篇1

一、前言

移动互联网技术和移动终端所提供的便利性和多媒体化, 使得微博的用户越来越多, 用户黏性越来越强, 企业也开始意识到微博营销对于企业品牌宣传的重要价值。众多企业开始把微博作为新时代营销的重要手段和企业宣传的重要途径, 企业官方微博逐渐成为一种时代潮流。而中小企业相对于大企业而言, 实力相对较弱。本文将基于中小企业的自身情况, 对怎么做好中小企业的微博营销进行分析研究, 提出策略。

二、微博营销的概述

(一) 微博营销的概念及现状

微博 (Weibo) , 即“微型博客 (Micro Blog) ”的简称, 属于博客的一种, 学术定义为一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博的便捷性、背对面、原创性、草根性及快速传播性, 使其作为一种新的营销方式兴起, 并带动了越来越多的企业进行微博营销。目前, 众多企业在进行微博营销时, 仍是单纯地依靠发布品牌信息和活动信息来吸引客户和消费者, 对如何提升客户的活跃度和黏性、吸引用户的长期持久关注, 以及如何将已有粉丝转化为实际消费者, 提升企业实际效益等诸多方面的策略思考还远远不够。企业需要结合品牌及产品的特点, 制订出行之有效的营销策略。

(二) 微博营销的特点

微博营销作为新时代的一种营销方式, 具有以下几个特点:第一, 信息分享的便捷性。用户可以随时随地发布信息, 无需复杂的排版, 技术门槛较低, 其便捷性、实时性和现场感具有不可比拟的优势。第二, 信息传播的快速性。一条关注度较高的微博一旦在网络上进行了发布, 便可在极短的时间内传播至世界各地, 使受众人群达到最大, 其发布速度远远超过传统纸媒及其他网络媒体。第三, 信息传播的低成本。微博的草根性使微博的传播成本相比于传统媒体的广告费要低出很多, 用户自发转发的行为甚至无需费用, 大大降低了企业的成本。第四, 内容的多样性。微博内容的表现形式更加立体, 除了文字之外, 图片、音乐、视频等诸多表现形式让用户可以更直接、更形象地了解和接受信息, 达到企业品牌宣传的作用。

三、中小企业微博营销的优势分析

中小企业在微博营销上具有以下优势:第一, 通过微博可以灵活地开展各种营销活动, 在互动中激发新的创意, 满足市场和用户的要求, 同时拓展企业新的发展方向。第二, 微博营销可以为企业降低营销成本, 用最低的成本达到最高的宣传效果。第三, 利用微博可以实时监测活动效果, 及时调整, 使信息呈爆发式的传播。第四, 利用微博可以及时进行公关活动, 对负面口碑进行及时的正面引导, 减低企业损失, 解除企业危机。

四、中小企业的微博营销策略

(一) 互动营销

互动营销指在营销活动中采用互动的形式。互动性是微博营销的一大特点, 用互动的形式使用户尝试产品, 实现用户对企业和产品最直接的了解, 激发用户的积极性, 让用户愿意主动投入更多的时间和精力参与到活动中去。在进行互动营销的时候, 应注意以下两点:第一, 明确企业微博的定位是“企业宣传”、“产品推广”、“市场调研”或其他, 应进行明确的定位。第二, 不同的定位在营销时的侧重方向也应有所不同, 应结合不同的微博定位采取不同的互动设计。

(二) 事件营销

社会关注的焦点事件也是微博上的热点话题。因此, 中小企业在进行微博营销的时候应利用用户对社会焦点事件的关注, 结合自身的产品特点来寻找宣传推广的亮点, 做好借势营销, 同时对于一些焦点事件及时进行评论、给予回应, 做好正面引导, 树立企业形象。

(三) 培养忠诚粉丝

企业应通过分析用户的兴趣偏好, 选择用户感兴趣的话题进行微博营销。重点培养核心忠诚粉丝, 建立意见领袖群, 更有效地传播企业所宣传的信息, 提高粉丝的忠诚度, 提升企业被关注度, 练好企业的内功, 提升粉丝对企业持续长久的关注, 提高用户黏性。

(四) 整合营销

对于势单力薄的中小企业来说, 单一营销是很难打开局面的。因此, 中小企业要实现由点及面的整合营销, 实现线上线下营销相结合的方式, 增加微博粉丝人数。企业微博可以链接企业官方网站, 增加本企业网站的点击率, 通过企业微博的信息发布, 增加企业在搜索引擎中的排名。利用微博的各种资源优势, 实现良性整合营销, 增强推广特色, 吸引用户关注, 提升用户黏度, 用最小的成本实现最大的效益。

五、结语

微博作为企业与用户沟通互动的一个重要渠道, 可以帮助企业直观透明地宣传品牌, 推广产品, 得到用户认可。同时, 微博也可以让用户直接参与到企业的营销活动中去, 获取最真实的用户反馈。作为社会化营销的一种新模式, 微博营销适合于各中小企业。企业可以利用微博开展多元化营销, 实现资源整合, 采取有效的营销策略, 满足市场需求, 开拓市场领域, 真正实现企业品牌的树立及推广。

摘要：随着社会经济的发展与网络信息化程度的加深, 微博因其便捷性、背对面、原创性、草根性及其所具有的快速传播性, 发展迅速, 也吸引了越来越多的企业将微博营销纳入企业营销策略之中。作为一种网络新媒体传播途径, 微博不仅可以成为中小企业有力的宣传平台, 还可以成为中小企业的服务平台。本文将从中小企业的角度对微博营销的现状、特点、优势等进行分析研究, 并在此基础上提出一些针对中小企业微博营销的策略建议, 为中小企业的微博营销提供参考。

关键词：中小企业,微博,营销,策略

参考文献

[1]张化文.如何做好微博营销[J].中小企业管理与科技 (下) , 2011 (04) :76.

[2]郑亚琴, 郭琪.微博营销对企业品牌传播的营销[J].吉林工商学院学报, 2011 (7) :119.

[3]朱洁.基于4C理论的微博营销[J].研究院, 2011 (7) :56-59.

[4]周海华.微博——中国网民的下一个“企鹅”浅谈微博趋势与营销价[J].中国电信业, 2010 (7) :56-57.

微博营销应用策略论文 篇2

一、简短而合适(Short And Sweet)

微博的每条消息最多140个字，但是老手们最合适长度是100-120字。原因很简单：让人们转发时可以加上自己的评论。

“微博长度限制是140个字，但是热门微博更短”。公关公司CorporateInk的高管GregHakim如是说。“用户很快地扫描微博，太长度微博常常不会读”。

二、每条微博包含三要素(ThreeeThings To Include In EVERY Tweet)

哥伦比亚新闻学院教授、社交媒体专家SreeSreenivasan说，为提高被转发到几率，每条微博应该包括三要素。在他的社交媒体培训班上，他建议：

一个@ ：至少提到一个微博用户以确保至少有人会读它，幸运的话他会和粉丝分享。如果你确定@ 谁，Content Factory公司的Jasmine Davis建议@ 文章的作者，这样可以鼓励互动。

一个#：#使得你的微博更容易被搜索到，这样可以提高微博被粉丝之外的人看到的机率。

一个链接：链接是好东西。无论是照片视频，或者是你分享文章的url，链接是你将有用内容分享给粉丝的途径。根据互联网营销专家Steve Webb的最近研究，带链接微博比不带的转发率高3倍。

CNET的社交媒体专栏作家Sreenivasan指出：你大多数粉丝大多不会阅读你的微博。值文章来源于文章来源于佳酿网佳酿网得注意到是，他个人要花5到7分钟来写每一条微博，以期望提高和读者交流的机率。

三、知道何时发微博(Know When To Tweet)

Webb说一般来说周五是转发微博的最佳高峰，平日下午3点后发微博会增加转发机率。很多免费和收费服务可扫描你的粉丝何时在线，以告诉你何时你有最多的听众，我们最喜欢SocialFlow。(具体工具略)

四、链接位置(Link Placement)

绝大多数人将链接放在最后，然而这是错误的。一月HubSpot的社交媒体科学家DanZarela制作了一份提高微博点击率的信息图。一个有趣的发现是，将链接放在微博的四分之一处点击率最高。

五、编写微博(Composing Tweets)

被采访的微博专家们对如何写微博有很多非常棒的小窍门。最有趣的也许是，几乎他们一致否定只是转发文章标题的做法。标题是用来和尽量多的听众交流的，当你转发时你的任务是让标题和你的粉丝们相关。写微博时可尝试以下窍门：

Attenten Era Media的Albert Qian说，“内容必须值得互动”。“以提问的微博为例，有更多的回复是因为人们能回答它。”

ContentFactory的Davis转发内容是会标明内容源。”在微博上，人们不太愿意点击不知道要转向哪里的链接”。”url缩写挺不错，但是你需要告知读者缩写的链接链接到哪里”。

社交媒体作家LindaArroz像写标题一样写微博，并以玩笑的口吻如“…的10个途径”结束，而不再重复标题 “使用有争议的话题会有更多的评论”，Goldmanofllumingage公司的Jeremy说。“另类有趣的评论也会增加转发。”

出版企业的微博营销策略 篇3

[关键词]出版企业微博营销策略网络营销

微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，它是Web2.0时代最具代表性的网络社交产品，是时下最流行的网络营销方式。出版企业采用微博营销策略，对于打破传统营销的窠臼，实现品牌和销量的双赢意义重大。

微博营销是目前最流行的网络营销方式之一，它是指企业在调查市场需求的前提下，为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息，从而让对微博关注的人或好友了解产品，加强市场认知度，提高营销效率，减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

传统营销的信息传播渠道存在诸多中间环节，这样存在效率上的延迟。而微博的即时发布功能缩短了信息传播周期，发布者编辑点击发送，关注者只需刷新网页或客户端就能收到。140字的文字限制降低了读者的阅读难度，佐以图片视频等内容更利于激发阅读兴趣与购书愿望。

传统营销以出版者单方推介为主，有限的互动平台无论是在操作难度以及效率上都高于互动新媒体，读者意见因而难以作用于产品决策。微博能够将各层次的受众人群进行有效聚集。出版方发布讯息后，读者可以通过评论转发或者私信等方式与其进行交流并获得回复。

传统图书分类体系陈旧，难以反映新形势下读者的个性化需求，微博中的热点每日更新，出版方可以通过查询热议关键词来把握读者的需求动向，及时策划选题。同时，微博的功能满足读者群分的需要，当网友根据各自特性组成不同阵营时，有利于实现用户细分。出版企业只要针对特定的微博群体投放信息，即可实现信息与受众的精准匹配，这样很大程度上提高了营销效率，降低盲目投放内容的成本。

以新浪微博为例，其早期内测到公测就是通过邀请名人落户进行推广，所以在短时间内能够攒聚大量人气，名人粉丝受众群广，基数大并且用户黏性高，能够进行有效转化，或者借助名人之手进行广告投放，对于营销企业意义匪浅。根据“二八”理论，20%的意见领袖将创造80%的信息，影响其他80%的用户，推动营销进程。而对于出版企业微博影响力有限的状况，可以利用已有的或者邀请合适的名人资源来帮助扩大平台影响力，比如与名人合作出书，或者邀请名人推荐图书等，都能起到很好的效果，从而增加粉丝拉动销量，扩大平台影响力。

目前，大多数出版企业都已在微博平台（主要指新浪、腾讯、搜狐微博）开通官方微博，如何利用好微博营销这一利器呢？首先，应该对微博平台传播规则以及功能有充分了解。其次，出版企业必须给自己的微博定位。按照一些已有案例，不少优秀企业把微博定位在快速宣传企业新闻、产品、文化等互动交流平台，同时，对外提供一定的客户服务以及技术支持反馈，形成企业对外沟通的重要途徑。出版企业根据自身具体情况，或侧重产品营销与提供服务，或者侧重品牌推广，也可两者兼备，选择好平衡点。但最终目的都是充分利用微博平台，增加关注者，不断扩大品牌影响力和产品效益，开拓新的网络营销推广渠道。

图书虽然是商品，出版企业出版图书也是商业行为，但文化性始终是第一位的，微博作为垂直的SNS平台，有关注（新浪微博上表现为增加粉丝，腾讯微博上表现为增加收听）才能发挥出平台的影响力。而网民关注的理由包括直接需求（主要表现在服务、工作等需求上，这种用户目的性较强、用户黏性比较高）和精神文化需求两方面。加上买书是消费者自发行为，不可能强制其关注企业微博进行产品宣传，所以必须在文化输出上做到吸引更多关注者，而他们都可能成为该出版公司产品的潜在消费者。

如果出版公司经营儿童图书这一领域，它的核心消费者就是儿童及家长或者有生子计划的准夫妇，在其微博上输出的内容则可以结合儿童成长教育或者女性心理等，结合消费者需求给他们关注微博的理由。以万卷图书出版公司为例，官方微博推出几个不同的“话题”专栏，例如行业焦点（出版那些事）、书摘分享（阅读、听说版块）、专项话题（万卷楼、一本通等），还有与读者在情感上贴近的问安专栏（营养早餐、智慧午餐等），文化周边产品（书签收藏馆）。

如今智能手机销量已经超过PC，这意味着随时随刻上网的时代已经来临，微博主更应该根据网民的上网习惯制订内容及推送时间，这样才能达到最佳效果。例如磨铁出版公司在早9点和晚10点半设置的“早语录”“晚语录”都比较切合网民上网的作息时间。按照成熟的运营经验，早上8点到9点半之间是上班族的上班准备时间（主要集中在交通时间），这时他们多半耗在路上，是每天接受新信息的开始，中午12点到下午1点为休息时间，这时他们需要的是轻松舒缓能够放松的内容，而周末网民上网时间增加，更晚休息，那么微博推出的内容和时间可以适当调整。基于此，要求微博运营者对网民上网习惯有较深入的了解，从而制订出合理并且符合受众心理的内容输出计划，这样才能吸引更多关注和转发，增加微博的影响力。

在网络营销中，硬性广告会引起网民一定的负面情绪，在微博平台上尤其如此，因此，巧妙合理的软性广告是可以起到促销作用的，尤其是图书这类精神文化输出的商品。

微博的活跃度是除关注者数量外评价微博价值的重要标准，而活跃度的体现就在于官方微博和关注者的互动以及关注者对于官方微博活动或话题的参与量上。以明星吴奇隆的微博为例，虽然他的粉丝量在新浪微博名人堂中排名不占优，但是在微博影响力上他排名第八，即其微博活跃度较高。

名人效应是新浪微博短时间攒聚大量人气最重要的手段，特别是对于早中期的微博主而言，名人效应的推动作用不可小觑。名人的微博可以引来粉丝的关注和转发，而被名人转发的微博也能轻松获得其粉丝微博的关注和转发，出版企业在这方面也有突出优势，特别是近年来名人出书日趋增多，名人和出版公司的合作在微博上的推广也成为日前最流行的合作方式。例如著名主持人李响和黑天鹅图书（磨铁出版公司旗下品牌）合作的职场类指导书——《响聊聊职场》，就在新浪微博上进行宣传推广，黑天鹅图书微博发布的该书相关信息以及话题都得到李响本人的有效转发。凭借李响的百万粉丝以及广泛的名人交际圈，该书在短时间内得到极大关注，销量一路走高，在亚马逊、当当等网上书店销售排名也都非常靠前，而黑天鹅图书的官方微博在推广过程中增加了关注度，品牌形象得到进一步提升，可谓一举多得。

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微博的相关特性，尤其是名人群体的影响力大，粉丝黏性高，容易受到关注，在微博社交圈中已形成稳定的社交关系，通过转发评论的方式，可以让这种影响力成几何数增长扩散，效果相当惊人。图书出版公司可以通过与名人合作出书的方式，以非常低的成本做到相当好的网络宣传营销。

微博平台的开放也意味着仅出版行业就有相当多的同行涌入开通官方微博，其中对于受众以及潜在受众的影响不言自明。微博作为网络营销的绝佳平台，除了通过旗下优秀的文化产品来吸引关注增加影响力之外，多元化的线上互动把知识性、趣味性、时效性有效地结合成一体，能够收获较好的反响。

以万卷出版公司的《柏杨白话版资治通鉴》为例，该书通过微博营销实现了经济效益和社会效益双赢。首先，出版公司在微博上以书名为话题，从它的“身世”开始，向读者展现已故作者柏杨先生的人格魅力，以及其夫人与万卷出版公司落实出版事宜时的新闻和其他与此相关的事件；其次，跟踪发布该书在编校过程中的消息和趣闻，整理编辑手札发布到网上与网友互动，这不仅可以让网友了解到万卷编辑、出版人员在工作上的态度，也可以让他们产生因伴随这套书走向诞生的亲切感，为该书面世做长期铺垫。此外，他们还就这套书的历史题材在微博上发布学术性质的讨论，以吸引一些之前不太了解该书的新读者。

该书上市后，在微博上建立该书的工作手札，例如报道新书发布会、图书订货会等，一边结合当下热门的文化话题，吸引网友注意力。比如去年（2011年）有很多火爆的古装剧，国家规定不能架空设定，必须结合史实，于是运营负责人就结合这套书来为网友盘点剧情，还原真实的历史。编辑在微博上和读者互动，了解读者买这套书的初衷和目的，然后在微博上写出感人的故事与粉丝分享。比如：一个年轻的父亲在买这套书时说：“现在我来读，等将来儿子长大了，我和他一起读。”这条评论被适时转发，并且倡议：“家有男孩，就给他收藏一套《柏杨白话版资治通鉴》吧！”结果，一个网友回复说：“女孩也需要胸中有丘壑呀！”而这个网友就给她的女儿买了一套，这样来源于网友的声音能够引起共鸣从而带动销售，这也是微博平台及时迅速辐射面广的优势展现。

另外，该出版公司的编辑也亲力亲为齐上阵，翻出自己的古装照，为这套书代言，扮相俊美或潇洒的照片被配上历史故事的文字，非常有剧情感，网友也发挥充分的想象力进行模仿，成为一时热点之一，也受到授权方——柏杨夫人张香华老师的好评。

在微博上做活动是微博营销相当重要的途径之一，就成功的微博营销案例来看，作为官方微博平台，定期举行微博活动是非常必要的，微博活动因为奖品的激励能在很大程度上调动网友的关注度以及参与度，能够在很短的时间内攒聚大量粉丝。以读客图书出版公司在4月25日举办的“随手一转就送读客最新畅销书”活动为例，在为期一周的时间里得到651次转发和288条评论，大大高于其日常微博的转发评论量，并且促进粉丝快速增长。目前，新浪微博活動平台已开发出不少微博活动供选择，企业微博也有企业版本的客户端提供更好的技术支持，以上均为出版企业进行微博营销提供了有利条件。

对于微博影响力还比较欠缺的官方微博，活动的成效很大程度上取决于奖品的力度，奖品吸引力大，就容易扩散并引起大量转发。目前，大多数企业都采取奖励3C产品的形式（主要是苹果系列的电子产品，例如iPod、iPhone、iPad等），此类电子产品符合当下潮流，对网民有较大吸引力。但这类奖品往往成本高，代价大，容易引发采用不合理手段进行后台操作，导致用户对此类活动信任度降低。

对出版公司而言，必须理性做好预算，活动投入和活动效果要成正比。就已有出版公司微博营销的成功案例来看，送书以及文化产品效果较好。送自家出版的作品有利于作品在读者间的传播，而且活动成本比较低，在数量上也可以尽量满足活动参与者的需求。以读客出版公司为例，它在微博上已经进行十余次较大规模的转发送书活动，每条送书的单条微博都在500以上，这也为它旗下多部作品成为超级畅销书发挥了积极作用。万卷出版公司除送书活动之外，还派送配套文创产品——纪念铅笔礼盒，由于书配制文创产品在国内的认知度有限，所以，他们先通过微博向网友层层剥茧地阐述它的价值，并在年末发起赠礼活动。活动时间正好赶上元旦和春节，可直接实现其礼品延伸功能。

对于微博影响力还比较欠缺的官方微博，活动的成效很大程度上取决于奖品的力度，奖品吸引力大，就容易扩散并引起大量转发。目前，大多数企业都采取奖励3C产品的形式（主要是苹果系列的电子产品，例如iPod、iPhone、iPad等），此类电子产品符合当下潮流，对网民有较大吸引力。但这类奖品往往成本高，代价大，容易引发采用不合理手段进行后台操作，导致用户对此类活动信任度降低。

对出版公司而言，必须理性做好预算，活动投入和活动效果要成正比。就已有出版公司微博营销的成功案例来看，送书以及文化产品效果较好。送自家出版的作品有利于作品在读者间的传播，而且活动成本比较低，在数量上也可以尽量满足活动参与者的需求。以读客出版公司为例，它在微博上已经进行十余次较大规模的转发送书活动，每条送书的单条微博都在500以上，这也为它旗下多部作品成为超级畅销书发挥了积极作用。万卷出版公司除送书活动之外，还派送配套文创产品——纪念铅笔礼盒，由于书配制文创产品在国内的认知度有限，所以，他们先通过微博向网友层层剥茧地阐述它的价值，并在年末发起赠礼活动。活动时间正好赶上元旦和春节，可直接实现其礼品延伸功能。

活动效果评估是微博活动营销中非常关键的一环，因为活动并非只做一次，而且活动的效果也随着网民习惯以及平台技术提升而不断发展。对于出版企业的微博营销而言，除了详细记录活动过程前后粉丝增长以及相关微博转发情况外，还要注意营销中相关图书的网络以及实体店的销售情况，是否因为活动实现正增长。除此之外，要和读者进行有效互动，了解他们是否在活动过程中对于图书或者出版企业品牌有了更深的了解，企业品牌形象是否深化。然后以报表形式呈现，活动不足的地方，认真总结，在下次活动上得到改善。

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因微博已形成独有的相对封闭的社交网络圈（区别于百度谷歌那样的广域搜索），巧妙地利用搜索功能，利用关键字、词或者圈子等进行搜索，可以发现潜在用户或用户的潜在需求，同时发现竞争者的微博营销策略及时进行比较甚至吸收，充分做到“知己知彼”。把搜索结果进行整理分析可以看出目前用户的吸收状况，得到科学反馈，同时有利于制订更好的营销计划。微博的社交圈子有它独有的特点，进行相应的研究十分必要。

微博的即时互动等特征决定了它是绝佳的售后服务平台，客户可以发私信、微博以及评论等方式和出版企业的官方微博进行交流反馈，这样，出版企业能够在第一时间了解客户的消费体验，对于不足之处能够及时组织并且反馈，这比传统的售后服务要快速便捷得多，甚至可以建立售后服务微群，进行统一的组织管理等。这不仅可以即时解决用户使用产品或服务中遇到的问题，还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。

出版企业进行微博营销，首先就是人力资源的投入。微博营销应成为企业营销规划中的重要环节之一，进行专门的微博营销团队配备，合理分工，能够顾及微博营销的各个环节。同时，微博营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合，以达到最佳营销效果。如果企业规模小或者人手不足，应视企业规模设定一定数量的专职或兼职人员开展微博平台的营销活动。可以根据实际情况，每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测，然后根据实际情况进行相应回复、转发或问题处理。应该认识到：微博营销尤其对于中小型企业意义巨大，可以凭借优质或者奇趣的原创内容弥补资源规模方面的不足，把握好时机，甚至能够成功狙击造成压力的大型企业巨鳄。

一般正式企业都能通过微博平台的官方认证，而作为认证过的平台，无论是内容或者观点的输出，都要考虑整个企业形象以及社会影响。企业类的微博最好避免加入个人或者群体的口舌之战，用语避免过激，观点不能过于主观臆断，要考虑到关注者的心理状态和情绪。如果遭遇不正常竞争或攻击，应运用相应的法律手段，可以通過平台发布有效的官方说明。优秀的博主会形成独到具有辨识度的语言风格，起到突出的认知效果，把微博当作私人场所或者情绪发泄地的企业博主必然会被关注者唾弃。

出版企业不仅仅将微博作为企业广告的发布平台，还应重视与用户的情感沟通和交流互动。企业应主动地去关注用户，并积极参与评论和回复，只有活跃起来，才会赢得更多关注，只有成为意见领袖，才可能在网络中形成更大的影响力。

企业微博营销是企业网络营销的重要工具之一，它需要长期的资源积累和转化过程。微博营销要根据用户的上网习惯以及生物钟来安排，例如周末假期用户上网时间增加，那么微博营销内容也要随之拉长运营时间，企业微博运营者需要长期不间断地坚持和努力，才能收到好的营销结果。

企业微博营销是企业网络营销的重要工具之一，它需要长期的资源积累和转化过程。微博营销要根据用户的上网习惯以及生物钟来安排，例如周末假期用户上网时间增加，那么微博营销内容也要随之拉长运营时间，企业微博运营者需要长期不间断地坚持和努力，才能收到好的营销结果。

企业“微博”营销策略探索 篇4

一、微博营销的特征

(一) 产品与品牌文化营销。

企业微博营销主要是以产品和品牌文化为根本, 通过微博交流平台以信息传递的方式将其传达给目标受众。就产品本身而言, 企业试图在微博上进行“销售”。目标受众通过对信息的了解和获知而产生购买的欲望, 并获取购买渠道进行购买活动。除此之外, 企业在微博销售产品的过程中, 会编辑与品牌理念相关的信息文字、图片或视频用以宣传企业形象, 给予目标受众正面的信息。微博营销中比较突出的收益就是品牌营销收益, 具体表现为微博营销可使品牌影响力扩大、企业形象得到传播, 甚至一些企业在微博上成功度过公关危机。为了达到营销传播的目的, 企业会将其最新动态、公关活动等消费者所关心的信息进行有效分享, 使它成为一个优秀的信息平台, 如“以公众为中心”, “为顾客着想”:餐饮业宣传其企业的安全和卫生意识;奢侈品宣传其高端定位及奢华享受;教育业宣传素质全面培养等。这样的信息体现了企业尊重顾客, 锁定目标受众等特质。微博的互动方式拉近了受众与企业之间的距离, 让企业产品和品牌更深入人心。

(二) 人员与人格魅力营销。

微博提供了人与人互动的信息交流平台, 员工代表企业方与目标受众进行线上交流。员工微博可以更有效更快捷地同顾客进行互动, 这不仅可以让顾客更好地了解企业和产品, 而且也可以让企业员工通过交流了解客户的想法, 从而为产品的改进和营销提供有效的建议。企业的领军人物开通微博是企业对外的标杆性方式, 这是站在企业的高度向外界积极地展现个人魅力的窗口。与此同时, 企业还会与公众影响力大的明星联合起来做微博宣传, 借助名人效应来扩大企业影响力和召唤力。企业家、名人的观点具有相当强的辐射力和感染力, 对公众行为有着重大的影响作用, 潜移默化地改变人们的消费观念和消费行为。企业微博营销很大程度上综合运用名人的影响力来煽动品牌的力量从而激发公众的购买欲望。

二、企业微博营销的优势

(一) 运行成本较低, 信息反馈及时。

微博广泛的人气和积极的眼球效应代表了巨大的营销价值, 对于企业而言, 利用微博来进行营销的方式是节省成本的有效策略。一是通过微博方式, 企业可以快捷地进行市场调研和目标消费群体定位, 可以减少对网络媒体或电视媒体广告的投放, 从而在一定程度上降低了产品成本。企业也可以从顾客的需求中了解市场和细分市场, 最大限度降低营销费用, 提高对市场的反应速度。二是利用互联网企业可以更好地为顾客提供服务和与顾客保持联系。企业通过微博及时了解到消费者的心理和产品使用感受, 根据顾客的反馈信息提高产品质量, 改进销售和售后服务, 促进了企业竞争力的提升。从顾客保持方面来看, 微博在跟消费者之间建立情感互动和建立友好关系上都起到了良好的作用, 为企业的各项投入都精减了成本。

(二) 信息传播迅速, 受众锁定便捷。

微博营销借助网络平台进行信息传播, 一条信息量丰满、关注度高的微博在互联网上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落, 从目前微博使用人数来看, 理论上的信息传达量是数以亿计的人群。微博用户的聚合性、微博信息的社群化传播, 可以让企业传递的信息更加精准地投向目标消费群体。企业最大限度地满足顾客的个性化要求, 为顾客在消费产品和售后服务时提供更好的价值。通过微博平台, 受众从被动到主动去接受企业和产品信息, 这样不但保证了选择信息和发布信息的自由, 而且大大提高了微博营销的有效性。目前企业微博大多数都实行了实名认证, 这种基于信任链的传播很好地推动了目标消费群的扩大和积聚。企业本身可以主动寻找和关注目标用户群并与之保持良好的互动关系, 帮助企业提高消费群占有率和潜在客户市场, 更有效地促进了销售活动的实现。

三、企业微博营销的缺点

(一) 信息监管力度较弱。

目前, 微博还没有形成有效的信息监控体系, 对平台上发布及转发的信息没有严格的监测和筛选, 信息的分享完全取决于用户自主的选择, 没有第三方的监控系统进行管理, 信息内容的真实性、合法性无法甄别。企业方面, 由于潜在的恶意竞争, 在信息发布开放性、随意性强的情况下, 一些不客观、非理性甚至捏造的事实及观点通过微博在公众中进行传播, 对顾客的消费心理造成了巨大的影响。公众方面, 由于微博平台提供了强大的发散空间和聚合效应, 兴趣爱好相似的群体很容易形成“话语联盟”, 往往将观点夸大其词, 在某种程度上也影响了产品和产品服务的客观事实。

(二) 信息滞留时间较短。

由于短小精悍、编辑便捷、转发迅速, 微博最典型的特点就是简便和时效性。通过微博传播的信息滞留的时间相对较短, 几天前发布的信息可能就会过时, 如果没有被受众及时发现就会淹没在信息海洋中。微博营销以信息源的发布者为核心, 体现了人的核心地位, 信息传播的广度由信息发布者的关注者决定, 信息是否能达到预期的目的周期较短, 需要依赖社会网络资源。

四、微博营销策略

与传统营销方式相比, 企业微博营销有其特点, 同时新生事物仍存在一些弊端。如何将企业微博营销的竞争力挖掘出来使得其充分发挥优势, 在营销策略方面可以作出以下的调整:

(一) 积聚粉丝, 扩大效益。

根据微博信息的传播特点, 信息深入的广度和深度由粉丝的数量决定, 因此, 需要有足够的粉丝才能达到传播的效果, 粉丝团体是微博营销的基础。微博中, 粉丝就意味着目标受众, 是巨大的潜在客户群。企业吸引粉丝的方式除了利用名人效应以外还可以设立各种线上有奖活动。有奖活动能在短期内有效地提升企业官方微博的知名度, 增加粉丝数量。形成一定的粉丝团队之后, 企业要稳定粉丝忠诚度和通过现有的粉丝团队进行进一步的扩充。借助于娱乐信息的分享, 如笑话趣闻、名人八卦、创意收集等也是聚集受众群体的有效的方式。企业在分享信息的过程中, 建立与粉丝之间的友好关系, 贴近生活, 拉近个人与品牌的距离, 赢得公众的信任度和支持度, 是扩大品牌效应的良好策略。

(二) 信息有所侧重, 吸引受众眼球。

微博里的信息量传播迅速, 新内容产生的速度太快, 如果不能第一时间吸引人眼球那就很可能被埋没在海量的信息中。由于字数有限, 结合图片和视频来发布信息更有利于微博内容的冲击力。信息内容为潜在客户提供理想化的服务, 将企业产品、品牌的信息传递给潜在客户, 为企业赢得竞争的优势, 吸引更多的消费者的眼球。

企业微博要提升其竞争力, 主要是通过与目标受众的沟通和交流, 将企业产品和品牌以正面信息的方式展现给潜在客户。微博平台提供了企业与消费者之间的良好互动空间, 为企业营销开辟了新的价值提供方式。

摘要：微博作为新兴的网络交流平台, 给企业营销带来了新的方式。企业通过微博营销产品和品牌文化, 同时在与受众互动的过程中以个人的感染力影响目标受众的消费心理。鉴于微博信息传播的特征, 企业微博营销仍存在其局限性, 本文针对其不足提出了相应的改善策略。

关键词：微博营销,信息传播,新竞争力

参考文献

[1] .龚峰, 付敏.中小企业实施病毒性营销策略分析[J].中国高新技术企业, 2009

[2] .魏雪飞.浅析明星代言品牌的“粉丝”营销策略[J].湖南大众传媒职业技术学院学报, 2010

傻瓜式公司企业微博快速营销策略 篇5

------------关注营销策略，关注微博!关注转化率!

微博营销之微矩阵

解读： 即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖。

一、可根据公司具体的运营架构分

1、公司企业官方微博：主要发布官方动态

2、企业官方服务中心：主要接收客户投诉，反馈等售后工作

3、公司招聘，主要发布官方的招聘信息

4、公司市场合作等等

二、根据公司的具体产品分

可根据顾客或者消费者对产品关注度加以具体实施，微博运营工作下放到公司具体产品部来自行运营。若认证成功，并通知网络部，经审核昵称等符合要求，网络部做备案。对所属产品的微博在一个自然月有一条转发到200次以上的(对内容不做要求)，奖励200元给该产品部作为活动经费或者奖励，以此鼓励。若有危害公司形象者，按情况决定后，再行处理。

三、按公司的地理分布

• 此想法其实同科目同理，实施方法也相同：

• 比如：XX深圳分公司

• 随着公司的发展的分布，名称以此类推。

微博营销之微公关

解读： 即通过新浪微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关。实施细节：1.公司领导人微博认证

昵称格式：XXX公司董事长、XX公司总经理等，需设立个人微博，自行个人认证成功，并通知网络部审核通过。

2.公司部分员工微博认证

昵称格式：XX员工，认证成功后并通知网络部审核通过。

对个人认证不做硬性要求，除公司领导。若认证成功，并通知网络部，经审核昵称、公司签写等符合要求，网络部做备案，若个人发微博在一个自然月有一条转发到200次以上的(对内容不做要求)，奖励200元，若有危害公司形象者，按情况决定后，再行处理。

备注：1.个人认证用户，每天要转发至少一条官方微博信息，负责连续超过3天，网络部从备案里拉黑，并不参与奖励制度!如需参加需要另行申请。

2.个人微博对更新不做硬性要求。

微博营销应用策略论文 篇6

摘 要：作为新兴事物，微博营销的兴起不仅给企业的发展指明了另一个方向，而且借助微博这个平台平民百姓可以抒发心中想法，也能借助其传播舆论信息，同时，微博也呈现出了其本身的商业化价值。在此基础之上，伴随微博而兴起的一种新型的营销方式，微博营销在国内正处于不断发展的初级阶段，它的潜力是巨大的，发展的前景是光明的。本文基于客户消费心理分析的微博营销策略研究，主要探讨客户消费心理和制定微博营销策略之间的关系，以建立科学的、严谨的微博营销方法，制定有效的营销方案，挖掘微博营销的价值，提高企业的各种效益，希望能够利用微博营销为企业的发展带来相关帮助。

关键词：微博营销；客户消费心理；营销策略

一、微博营销的简介

1.1微博营销的基本概念

截止2011年，新浪和微软作为微博发展的两大主要平台，该两大强劲的伴隨微博诞生的产品，它具有及时性、广泛性、高效性，这些特性使得许多企业借助这个媒介进行宣传，同时社会生活的方方面面也受到了微博营销很大的影响，不仅大众群体可以在微博平台畅所欲言，表达自己的需求，而且许多企业也通过微博营销这种新兴手段对其产品进行宣传，积累目标消费群体，发展自己的目标消费者，本文通过分析消费者的心理，然后通过将其和微博营销相联系，使得越来越多的人认识微博营销在这个社会所占的重要作用，也为企业制定营销策略提供了依据。

1.2微博营销与客户消费心理的关系

只有在对客户消费心理进行深入研究的基础上，现代市场营销思想才能够得到快速传播与有效实践。为了让微博营销方式能够以最快的速度得到消费者的认可，研究客户消费心理与制定营销策略的关系就变得尤为重要，这样微博营销的相关优势也可以充分被企业所挖掘应用；我们在市场营销课程中学过新产品开发、产品定价、选择合适的销售渠道以及制定促销策略，在此基础上，我们结合消费者的普遍心理进行分析，从而可以形成新的市场营销的组合策略。从客户消费心理角度来考虑市场营销策略的制定，目的是为了让企业的营销策略更多考虑消费者的客观需求，消费者占主导地位，通过这种方式可以直接了当地了解消费者真正需要什么，这时候结合微博营销的相关特性进行分析，这样结果客户会真正接受微博营销这种营销方式。

二、基于客户消费心理微博营销策略的制定

2.1微博营销基于客户消费心理的产品策略探讨

微博就是微型博客的简称，用户可以通过其进行信息分享、传播以及获取平台，另外用户也可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件，以140字以内的文字更新信息，它的前身是美国的TWITTER，截止2011年11月份，该产品在全球已经拥有1.75亿注册用户。在国内，继新浪2009年8月份推出新浪微博测试版后，腾讯、搜狐、网易等门户网络的微博平台也相继上线。虽然微博至今尚未有成熟的盈利模式，但为了增强用户度和发展新用户，它依旧有其市场价值。

基于微博而诞生的微博营销方式，有其自身独特的市场分量，它有它本身存在的特点，而且随之发展的几种微博模式，也得到了企业广泛的应用。例如活动营销、植入式营销、客户服务的新平台等都得到了有效使用。企业在微博营销过程中结合分析消费者心理可以注意以下几点：第一，在公司企业官网，进行实名认证，这样消费者就能很直观地了解企业的主营业务以及它的品牌；第二，在企业进行微博营销的过程当中，不仅要考虑量也要考虑质，大家都知道要让微博具有影响力，一定数量的粉丝很有必要，这里也就是我们的潜在消费者，另外要考虑粉丝的质量，最好追求一些媒体人士的关注，这样就可以将企业的形象得到强有力的宣传。

基于消费者心理制定产品策略，产品策略就应当尽量去满足粉丝（消费者）的内心规范，根据消费者的心理，消费者的各种客观需求，消费者的消费理念等等制定合适的微博营销策略，这样不仅可以满足消费者的需求，也能符合企业自身条件的考虑，这样同时考虑双方的利益进行合理制定产品策略也就显得更为重要。

2.2微博营销基于客户消费心理的价格策略探讨

在需要适应与满足消费者购买心理阶段，为了吸引消费者购买，微博营销企业打折扣的广告宣传策略有：植入广告、活动营销、客服互动平台等。理论上我们在考虑消费者需求的同时，企业追求利润最大化也是重中之重，我们要两者兼顾，根据消费者的心理制定合适的价格策略。在微博营销过程中，我们采取各种宣传策略，我们要务必保证可以满足消费者需求，同时使得企业成本最少，以最少的成本获取最大的利益。这时候需要我们深入分析消费者的价值观、心理等，获得有价值的客户信息，设计合适的营销方案策略，通过与消费者在微博中直接沟通的方式获取其满足的价值点，另外在回复粉丝和粉丝的交流平台上，我们要最大程度地宣传产品信息，这样也可以节省一笔广告宣传费用。

2.3微博营销基于客户消费心理的销售渠道策略探讨

企业如果在制定产品策略、价格策略、促销策略时同时考虑消费者价值、规范、习俗、身份、情感心理等各个要素，这样产品选择目标客户群直接销售使得产品更易销售，在微博中和目标潜在消费者进行直接沟通交流，从而可以生产出更符合消费者的产品，消费者同时也能得到更大的满足。

就算是在目前状态下，微博营销属于不断上升发展的新兴事物，它在市场中也占据着一定的地位，使得微博营销企业无需基于消费心理制定营销策略即可达到产品的顺利销售，就可以通过挖掘自身的优势，利用其碎片化、自媒体等优势，从而企业可以直接进行企业产品宣传。

所以微博营销企业通过在基于消费者心理分析的基础上不难发现，在销售渠道方面，微博营销与其关系紧密度不是那么密切，我们需要在实际销售过程中结合营销知识对其销售渠道进行探讨。

2.4微博营销基于客户消费心理的促销策略探讨

促销策略是营销策略中的关键策略，它可以将产品的价值有效的传递给消费者，促销策略可以判定企业的效益目标是否真正达到。

对于微博营销的广告方面，要分析与梳理产品本身的卖点。选制定有效的促销策略可以考虑以下两个方面：第一，通过一般途径分析消费者的真正需求，然后我们借助这个点宣传符合消费者内心真正需要的产品，从而满足消费者的价值、习俗以及情感心理；另外，产品的真正的价值是我们需要考虑的，好酒不怕巷子深，我们通过专研产品质量，尽可能收集消费者的需求，从而实现微博营销的促销手段实现。

现在，微博普遍存在在人们的生活当中，许多企业也借助了这个新兴平台进行宣传。可是确实存在一些企业并没有完全意识到微博营销的重要性，就算其目前对微博营销也有所了解，但并没有充分发挥微博营销功能，导致营销手段单一、效果不佳。

通过以上分析，企业在制定微博营销策略过程中应该充分考虑消费者的真正需求，它们真正需要什么样的产品，微博营销这个平台就促销宣传他们需要的产品。

三、启示

将消费者心理纳入微博营销策略制定的考虑因素中，就是为了实现将企业产品、企业微博营销策略以及消费者心理有机结合起来，从而让微博营销的策略制定变得有意义。

所以通过以上分析，结合营销理论中的4P知识，可以粗略概括两者之间的紧密关系，可以将微博营销的优势发挥出来，使得企业采用微博营销获得更大的好处，使得其在树立企业文化等方面起到更大的作用。本文结合消费者心理考虑其营销策略制定，使得微博营销更能对症下药，更为有利的抢占先机抢占市场。

参考文献

[1] 王宜，《赢在网络营销》北京，人民邮电出版社，2011.

[2] 李开复，《微博改变一切：changing the world.第一版》.上海，上海财经大学出版社，2011.

微博营销的策略分析 篇7

企业想要做好微博营销, 首先就要明确其官方微博的定位和目标人群, 引起用户兴趣, 吸引用户关注官方微博。也就是说当关注你的粉丝越多, 你的信息传播范围就越广, 微博营销的影响力也就越大。

(一) 选好关键词, 借助搜索功能

企业开设微博要对自己的微博具有明确定位, 通过关键词借助微博搜索功能带动微博人气, 吸引粉丝。关键词应选择与企业息息相关的, 凸显企业微博关注点的。比如企业的品牌、产品、服务或行业的专业名词或相关词语等。企业的微博标签, 企业微博信息中的话题都属于关键词, 选好关键词, 方便受众在搜索时及时找到相关的信息, 也有利企业微博粉丝的增加, 培养潜在客户。

(二) 建立微群

微群作用是将一群有着共同爱好或特点的人集中在一起, 相互讨论和交流。企业可以通过建立官方微博的微群, 方便一些产品用户或对本企业有兴趣的人加入, 互相交流。再通过微群用户将产品传播给他的粉丝, 一传十, 十传百, 吸引更多的人关注。

(三) 加V认证

“V”认证是微博为了防止假冒账号对用户的误导, 而对娱乐明星、名人名流、企业、政府机构或组织等用户进行的实名认证。企业微博加“V”不但能防止其他冒名顶替账号对企业造成的损失, 也使企业微博的各种信息和活动更具有可信度。方便网友识别官方微博, 加强对企业微博的信任度, 避免假冒账号造成的粉丝流失。

二、丰富内容, 做好内容营销

(一) 把握微博更新次数和更新时间

企业要选择好一个恰当的时间发布信息, 控制好一天更新信息的次数。既不可水漫金山般的“刷屏”, 引起关注者的反感。也不可以长时间不更新, 微博如浩瀚大海, 长时间不更新必将被用户遗忘。企业要保证发布的信息既能被用户看到又不会太频繁。如每天8点上班时段用户较为活跃, 12点午餐和18点晚餐前后用户互动的热情高涨, 22点睡前用户互动更为积极。企业可以根据这个规律从人性化的方式在早上8点发布一条“早安微博”, 中午12点发布一条“午休微博”, 下午2点和晚上23点分别发布一条“下午茶微博”和“晚安微博”。这样企业既能够使关注者看到信息, 不引起反感, 又无形间以“人”的姿态与用户建立了一种情感联系。

(二) 利用热点话题和热门事件

企业在发布信息时最好与时下热点话题相结合, 采用软文营销的方式, 不要直接宣传。如在世界杯期间, 伊利营养舒化奶与新浪微博合作的活力宝贝活动, 既通过世界杯这一热点话题宣传了自己的产品和企业, 又不会让消费者感到反感。如果一直发布与企业有关的信息也会让关注者感到失去兴趣, 所以企业可以发布一些与企业信息无关的幽默笑话、趣闻趣事提高自己的转发率, 保持关注度。

(三) 使用多种内容表现形式

微博不但可以发布文字, 也可以分享一些图片、视频, 发起投票等。企业可以利用这一功能制作一些生动有趣的宣传广告, 推广视频或者新品介绍片再配上诙谐幽默的语言发布在微博上。不但可以节省高额的广告宣传费用, 而且如果创意奇妙制作精美很有可能引得大批网友转发, 在网络上造成轰动。

三、维护客户关系, 促成互动营销

微博与其他媒体的区别在于, 其他的传播媒介是单向传播的, 而微博更重视双向沟通。企业可以通过微博进行产品推广、市场调研、危机公关等各种活动, 也可以与粉丝们进行即时沟通, 回答用户疑问, 及时收到反馈, 拉近企业与用户之间的距离, 强化客户关系。

(一) 全民参与微博

企业除了可以用企业的名称注册一个官方微博, 发布企业有关信息, 对外展示品牌的形象, 还可以让企业的员工以个人的名义注册微博, 并在微博上讲述与企业的有关趣事、轶闻或企业习俗吸引大量读者, 增加用户对企业的兴趣。其次, 让企业高管以个人名义注册企业领袖微博, 其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”, 能够影响目标用户的观念, 在微博上替自己的企业进行免费宣传, 甚至借助微博对企业行使部分管理职能。

(二) 积极开展活动, 强化粉丝互动

通过对微博用户关注企业微博的内容调查中可以发现折扣信息是最吸引用户的。官方微博应抓住这一特点, 不定时开展一些有奖或者促销活动, 吸引粉丝目光, 调动粉丝积极性, 从而达到宣传自己的目的。企业在平时也可以经常转发或评论用户的微博, 与粉丝加强互动交流, 建立彼此信任感, 提升企业亲和力。

(三) 利用名人效应

越来越多的企业认识到微博的商业价值并加入到其中, 但是众多企业的积极参与也使得微博信息更新和下潜的速度特别快, 每一个新发出来的声音都很容易被淹没在周围喧闹的环境中, 单个企业争取微博粉丝关注的难度与日俱增。而在浩如烟海的微博信息中, 名人的微博总是最吸引网民的。

(四) 加强监控, 利用口碑营销

酒店微博营销策略研究 篇8

关键词：酒店,微博,营销策略

一、酒店微博营销概述

(一) 微博营销的内涵及特点

微博营销是指企业利用微型博客 (micro blog) 作为营销平台, 将每位“粉丝” (听众) 作为潜在营销对象, 通过更新自己的微博向网友传播企业、产品的信息, 宣传和推广良好的企业形象和产品形象。简言之, 即企业通过内容的更新与潜在客户交流, 发布听众所感兴趣的话题讨论, 以达到营销的目的。

微博营销具有立体化、高速度、便捷性和广泛性等主要特点。微博营销可以借助多媒体技术手段, 以图片、文字、视频、超链接等展现形式对产品进行描述和推广, 从而使潜在消费者更形象直接的接受产品信息。微博最显著特点就是传播迅速。关注度高的热门微博在互联网上发出后短时间内互动性评论和转发就可以抵达微博世界的每一个角落, 而且无需严格审批程序, 从而节约了大量的时间和成本。微博信息通过“粉丝”形式进行交叉式传播, 同时, 又能因名人效应能使事件传播呈几何式放大, 其传播能力明显优于传统媒体。

(二) 酒店微博营销的作用

酒店微博营销最明显的作用就是将酒店的最新产品信息及时传达给潜在客户, 而潜在客户可以随时随地通过手机等移动终端快速认知, 甚至通过微博直接进行客房预订。与其他大部分媒体不同的是, 微博所发布的信息可以由客户进行评论、转发, 酒店可以根据潜在顾客的疑惑进行进一步解答和解释。

除此之外, 酒店不仅把力量集中在微博营销的传播促销功能上, 还可以关注微博粉丝的信息反馈。通过对反馈信息的关注, 酒店微博营销可以及时有效处理客户提出的意见和建议。如三亚金茂丽思卡尔顿酒店有客人在其微博上反映:“面食里面黄油建议小块一点, 太多浪费了。”酒店看到后, 立即响应做了改进。还有客人反映酒店早餐有点混乱, 排队1个小时才轮到。市场传媒经理看见微博信息后, 及时通知接待经理去现场道歉并疏导解决。可见, 通过微博营销模式作为管理工具结合运用, 将会产生巨大的营销价值。

二、酒店微博关注度提升策略

(一) 酒店微博有效粉丝增加策略

虽然酒店微博营销有着巨大的优势和潜力, 但是其威力的发挥却首先依赖于酒店微博有效“粉丝”数量的增加。增加酒店微博粉丝数量的主要方法有很多种。首先, 应当借助员工的力量, 比如, 在所有员工名片上印制酒店的微博名称, 鼓励员工将酒店微博信息转发。其次可以关注资深旅行爱好者、商旅人士等重点潜在客户, 通过邀请其低价入住等方式, 引导他们为酒店进行微博宣传, 而酒店也应当定期搜索对本酒店的良性评价, 并加以转发。通过对酒店过往顾客的经历的宣传;有效地增加潜在消费者对于酒店的信任。与此同时, 这些酒店资深住客的微博粉丝们往往也就成了酒店微博的粉丝。另外, 酒店还应通过线上线下的各类活动增加粉丝, 比如, 在酒店用餐的客人只要现场关注酒店微博, 且经过酒店服务人员确认, 寄送给酒店小纪念品等。但是在活动设计上要尽量降低门槛, 烦琐的活动步骤和复杂的规则经常会让客人望而却步。

(二) 增加微博信息吸引力策略

就微博的信息话题分类来看, 应尽量避免传统广告的“轰炸式”的传播, 而关怀化、跟日常生活相关的主题更能引发“粉丝”的共鸣, 如酒店所在城市的天气信息、餐饮的养生话题、酒店趣味活动话题、社会责任主题, 等等。比如, 汉庭酒店通过酒店发布了微博称, 对于雨雪等恶劣天气中进入酒店大堂避雨的所有人, 给予提供热水、毛巾使用等关怀, 这一活动信息通过微博网友转发, 引发了大家的一致好评。

在语言风格方面, 应当偏向于娱乐化, 多借鉴时下的流行语体例, 例如, “淘宝体”、“凡客体”、“咆哮题”、“元芳体”。微博的使用者多为年轻人, 他们比较喜欢流行的语言表达方式, 此类风格能够更好地引爆他们的兴趣点。

在发布时间、频度和准确度方面, 应选用目标客户群阅读微博较多的时间, 如早上上班前许多人因在交通工具中无聊而阅读, 晚饭后为获取关注者信息而阅读微博等时间。酒店相应员工可采用定时发送工具, 而不必一直守候在电脑前。每天发布的条数不应多于3条。为了更加精准地把信息投放到潜在客户面前, 酒店微博也可以采取点名圈人等常用方法。

(三) 跨平台宣传策略

微博作为时尚的社交网络平台, 能够与其他宣传平台很好地结合, 实现官方网站、视频网站、电子商务网站等互联网营销平台的整合。酒店的官方网站与微博之间建立超链接, 可以弥补官方网站互动性差的缺点;而微博推广信息加入酒店官方网站相应页面的链接, 可以弥补微博因篇幅限制无法非常全面表达的缺点。

视频网站已经比较全面的与微博推广相兼容, 因此酒店企业应先在主要的视频网站上注册账号, 将酒店的视频宣传材料上传至相应的视频网站, 并通过视频网站的超链接功能推广到自己的微博上。比如, 洲际集团的微博就把超链接了自己在优酷网上的宣传视频, 当“粉丝”登陆洲际酒店集团的微博时, 视频便会自动播放出来。

除此之外, 酒店的微博上还应当通过链接等方式将电子商务网站的相应橱窗与微博做好超链接, 以便互相增加访问量。

三、酒店微博营销产品设计

(一) 发布促销活动信息

随着智能手机和无线网络的快速发展, 用户已经不再满足于单纯的文字信息。在信息的格式上, 集话题、文字、主题图片、网站超链接为一体的酒店微博信息能够更好地引起客人的兴趣和好感。

另外, 为了彰显活动的真实性和可信度, 凡通过微博发布的抽奖、评选类的活动信息, 一定要把抽奖或评选的结果通过微博加以公布, 否则容易引发微博粉丝的怀疑。

(二) 酒店微预订模式

随着微博运营商和合作商不断在微博中增加新的应用模块, 酒店微预订模块已经被运用到酒店微博首页头条中。在新浪微博上, 义乌银都酒店等不少酒店纷纷增加了这一模块。该模块可以帮助客人在微博界面上自由选择入住离店时间、房间类型, 并实时查询价格, 最终确认预订。

由于查看酒店微博信息的用户必须先登录自己的微博, 因此, 客人的预订信息也比较容易获得, 客人预订未到的违约成本就变成了在微博平台上被检举不诚信的风险目前。通过对开通该功能酒店的调查, 微博平台恶意虚假预订客房的客户会比官方网站减少许多。酒店微预订模块目前尚未与第三方网络支付机构合作, 因此只是作为非支付型预订, 入住酒店时客人需要到前台付款。

(三) 客户问卷调查工具

由于微博受众面广、传播迅速, 酒店可以将其作为问卷调查的有效渠道。酒店认为比较困难的客户满意度、员工满意度等调查项目均可通过酒店微博来完成。

结语

随着酒店对微博营销的不断深入研究, 我们相信酒店微博营销将获得更多的发展空间, 酒店也将从中获得更大的稳定客源。在这一趋势下, 酒店更应当分析自身的特点与实力, 确定自身的投入方向和比例, 在开展微博营销并认识到正确的道之后, 要必须对其进行大胆的尝试和持续的改进, 方能找到最为适合自己酒店的微博营销之术。

参考文献

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[2]郭立国.中小企业市场营销环境分析与对策[J].管理观察, 2010, (3) .

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[4]王杨.微型博客的发展前景及影响分析[J].今传媒, 2011, (3) .

[5]郑娜.微博营销:我们如何围好这条“围脖”[J].中国商界, 2010, (2) .

[6]唐娜.实战微博营销的五个关键词[J].广告主市场观察, 2010, (3) .

[7]李开复.微博:改变一切[M].上海:上海财经大学出版社, 2011.

[8]杨速炎.微博营销:140字的淘金游戏[J].市场研究, 2010, (6) :58-60.

微博营销推广策略研究 篇9

微博具形式文字、图片、音视多样化、营销费用少、传播迅速且受众面广的特点;同时微博也具有提升品牌知名度及影响力、推动新产品和新服务的推广、企业的低成本营销工具、提升企业的名誉值、维护与客户的沟通等营销价值。这一新媒介是如何更好地进行营销运作的呢?

1 国内微博发展现状

2007年, 我国就有很多网站研发类似“twiter”的产品。在四年前, 具真正意义的微博网才成形。2010年我国的微博网络平台无论从用户数还是辐射广度上来说都得到了迅猛发展。同年中国互联网很多大新闻也是在微博引爆, 也就是说微博作为新的传播媒介出现了。

我国本地的微博类型产品于2007年左右出现, 其中有滔滔网、做啥网、叽歪网、饭否网。在之后的两年时间里, 这一微博类型平台受互联网的管制, 同时也面临资源与时间等的条件限制, 而遭到了不同程度的发展障碍或被依法关闭。从某种程度来说, 这些平台的崛起及迅速灭亡为微博的更好更快发展提供了警醒或借鉴。可以说, 它们是中国微博类型平台的先行者与牺牲者。

在2009年左右新浪网站推出自己的平台后, 中国的微博类型网站就发生了很大的改变。微博也秉承了官网的一贯理念, 即最大限度地满足用户的需求。新浪微博不断以该理念向前发展、改版创新、增加产品功能, 以提高用户体验及满意度, 最后实现了很多奇迹。比如, “乐淘”通过微博推广一周卖5000多双鞋、《失恋33天》电影通过微博营销创造了3.2亿元的票房。

2 微博营销在我国的运作过程中出现的情况

2.1 感觉微博推广成果比传统的广告媒体好

很多企业认为微博是新媒介, 且具有分众媒介的作用。所以通常会认为微博营销效果比传统的广告媒体效果好。企业认为微博不需传统的广告媒体的费用就可以得到相应的甚至更好的效果。

2.2 将微博等同于信息发布机器

企业将微博等同于自己官方新闻发布机器。无论什么事情企业都在微博上刊登。这样的做法就是忽视了微博的核心营销作用, 只做成了信息发布平台。也就是忽视了用户的需要, 从而用户就反感平台上的信息, 最后取消了关注。

2.3 认为发帖容易, 没有技术含量

微博信息虽然只有百多文字, 但编写并不简单, 且帖子需要有创意、销售作用, 而不是随便发140字符配上图就可以发挥作用。

2.4 认为发帖就完成了营销任务

很多公司在有工作任务时才开始发帖, 且很密集地发帖, 每天十多条信息去刷粉丝的屏幕。将微博平台当成自己的官方新闻发布机器。很多企业却得到相反的结果。

3 微博营销推广策略

微博作为互联网新的传播媒介, 创造了新的社区用户互动模式;微博也是一个全民的自媒体与信息获取窗口;同时微博也支持第三方技术创新;更是一个公司与用户之间不错的营销沟通的桥梁。每一个系统性的微博营销平台的成功运营大约都需要以下八个步骤。

第一步:建立微博账号。

(1) 注册账号。在国内做微博的有很多平台, 用户数最多的是新浪, 所以建议优先考虑新浪微博平台 (注册页面:http://weibo.com/signup/signup.php) 。注册账号简单在此不详述, 具体可以查看微博帮助页面:http://help.weibo.com/) 。在注册账号的同时也要注意微博账号的定位, 微博账号主要用于宣传、促销、销售、客服这一系列服务。最后, 要建立微矩阵账号以支持企业全方位的营销活动。

(2) 美化微博。微博名应遵从辨识度高、公司名称醒目、推广宣传含义明确等原则。头像以企业名称或LOGO为最佳选择。标签根据公司营销定位设置关键词, 对吸引粉丝起部分作用。

(3) 开通会员及认证服务。如果作为一个官方微博, 那就要开通会员及认证服务。开通微博会员可享受身份、功能、手机、安全、游戏五大类特权服务。给微博认证可以让粉丝认为是一个官方的微博, 是一个大V号, 而不是一个山寨号。这对于企业以后进行营销推广活动具有很大作用。

(4) 个人认证。个人认证必须要绑定手机、有头像、粉丝数不低于30、关注数不低于30。认证范围包括支持娱乐、体育、传媒、财经、科技、文学出版、政府官员、人文艺术、游戏、军事航空、动漫、旅游、时尚等。不同行业的人员还需执行《各行业个人认证标准》 (具体参考说明页面:http://help.weibo.com/faq/q/359/12539#12539) , 进行各行业个人认证标准说明。

机构认证:政府、媒体、校园、企业、网站、应用等官方账号均可申请机构认证。如要获得大V号认证, 则必须向认证机构补交很多资料才可得到 (具体参考网页:http://help.weibo.com/faq/q/255/46#46) 。

第二步:建立团队。

微博营销是系统性、专业性的, 所以更需要一个合理高效的人员组成。团队里必须要有明确的分工, 主要包括运营负责人、网络活动策划、网络文案专员、美工编辑、客服人员等。很多企业只开通一个微博官方账号进行微博营销活动, 仅配备一名工作人员负责所有工作。这样的模式是行不通的。微博营销是系统性、专业化的工作。特别是开展微矩阵营销时, 一支专业、高效的团队是必需的。

运营负责人:负责所有人员的职责管理, 以及微博各项活动的计划、运营、进度、考核的监督。网络活动策划:协调运营负责人的计划进行产品等的策划。

网络文案专员:配合CWO与活动策划进行文案写作, 并负责发布信息。

美工编辑:为活动信息配图, 如产品活动图、公司图等。

客服人员:主要负责线上评论转发等客服工作, 如删差评、回复粉丝问题等。

第三步:微博内容建设。

根据微博号的定位发布特定的帖子。如果该微博号用于宣传推广, 可以多发布与产品相关的信息。比如使用技巧、产品周边用法等。发布微博时, 最好有相应的图文。这样可以增加粉丝的关注度, 增加转发评论的机会。

发布帖子一天数目小于20, 且发布的内容要多样化。不可能只发布与企业相关的信息, 粉丝喜爱的其他信息也要发。二者各占50%左右。以企业宣传推广官方号为例:企业相关信息 (60%) :产品属性、使用技巧、企业新闻、优惠信息。粉丝喜爱信息 (40%) :搞笑图片、生活小技巧、美容、足球等。发布粉丝喜爱的信息时最好能添加相关的企业信息, 别让粉丝感到这是一个大杂烩账号。

第四步:活动策划。

企业的活动策划可以增加粉丝量、提高产品的营销力度。活动类型通常有两种:微博平台自有活动、企业自发组织活动。新浪微博自有平台活动:官方开发的插件, 形式多样, 比如砸金蛋、大转盘、有奖转发等, 同时也支持第三方公司开发的插件。

企业自发组织活动:就这一种形式而言, 基本上都是企业根据自身的需要开展。常用的形式有转发、点赞、晒单等。企业可以自己搞活动, 或者与其他公司合作一起搞活动。可以单一企业运作, 也可以和相关互利公司一起搞活动。比如家具与电器企业可以一起联合搞活动等。

第五步:日常维护。

日常维护是微博的一项常规活动, 维护人员要管理微博的事务, 比如关注其他用户、处理粉丝关注等。还要与网民互动、沟通、跟进活动等。对于一些重要评论要进行回复与转载, 相关的微博、网站信息也要进行二次整理与发布。日常维护是很常规且重要的工作, 可以维持与增加粉丝数量。

第六步:微博推广。

微博号有部分是名人、大腕、企业家等, 就有很多粉丝关注, 所以不需花很大精力去推广。反而一些新微博、新企业的微博就要搞些策划活动增加曝光率。其主要有线上、线下两种方式。

新浪微博平台推广主要有以下方式:大V号转发、增加关注、平台活动策划、小号推送等。重要的是如何让帖子更有效用与针对性, 不然就算大V号转发也起不了效用。平台外的推广方法更多, 比如, 各大论坛、维基、百科、BLOG、EMAIL、官方网站推广等。平台外的推广还可以是线下的, 可以发放各类的宣传单、企业名片等。

第七步:建立微博矩阵。

任何一个用于销售的微博在发展后期都要开展广告的营销策略。其中一种方法就是做微博矩阵。微博矩阵经实践验证是一个很好的方法。多方位多渠道将本企业不同的信息渗入各个阶层的网民, 也可以利用不同的微博矩阵中的子号进行针对性发布信息。从矩阵看就是将各个子品牌的微博简单组成的微博阵势。实质上是应用了传播学中的理论, 使各个子品牌的受众更精准、更有针对性。布局上点—线—面引起大范围、高准确性营销。这一微矩阵既可以固定范围又可以使受众布局更精准。

经几个大企业实践证明, 以下3个微博矩阵较为实用:

(1) 蒲公英式:这是经典的微博矩阵, 基本上认为第一个使用的是adidas品牌。在我国如凡客诚品采用的就是该微博矩阵。

(2) 放射式:中央台采用的就是放射式微博矩阵。这种方式可以辐射很多的受众。原理就是以其中一个账号为核心, 再增加很多平行关系的子账号。所有的子账号原则上是等同的, 可以各自发送信息, 重要信息也可以经核心账号进行传播。

第八步:数据分析。

在如今的大数据时代, 数据就是财富, 如果对数据进行统计与整理, 对一个微博来说也是必要的。从微博开始运作后, 就对数据进行记录, 以便后期的处理, 为销售服务。

微博平台的功能有以下数据可供分析:回复数、平均转发数、平均评论数、二级粉丝数、信息数、粉丝数、关注数、转发数、性别比例、粉丝分布数;微博营销运营指标包括粉丝活跃度、搜索结果数、转发数、评论数。

4 结语

微博的价值取决于企业的推广策略与方法, 方法要因企业的性质与产品的属性进行相应的推广。不同的策略会引发不同的效果, 如提高企业价值、新商品营销、降低销售成本等。微博已是互联网上一种重要的传播力量, 企业如果能好好运用一定可以创造出新营销奇迹。

参考文献

[1]杨宇良.微博客:生活的刻录族[J].软件工程师, 2009 (05) .

[2]马景峰.浅谈微博客如何强化网民个人影响力[J].经营管理者, 2009 (23) .

[3]孙擎.浅析国内微博营销面临的挑战[J].中国商贸, 2011 (03) .

[4]王佳.微博营销的风险和机遇[J].企业科技与发展, 2010 (15) .

企业微博营销策略刍议 篇10

微博客作为web2.0技术应用中的迟到者, 在刚创立时仅仅是一个面向web2.0技术人员的小型社区, 但如今它已逐渐成熟并成为了主流网站, 成为了一个标准的网络通讯工具。越来越多的企业还通过微博客来进行营销活动, 有的公司在微博客上跟踪对其品牌的评价与反馈, Comcast、戴尔、通用汽车等很多企业, 就是通过微博客来做所有的工作, 内容涵盖了品牌打造和向用户提供服务等各个领域。

微博营销是一种全新的以web2.0为基础的新媒体营销模式, 企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客, 快速宣传企业新闻、产品、文化等, 形成的一个固定圈子的互动交流平台。微博营销作为一种网络营销方式, 是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值, 并且对客户关系进行管理, 目的是为了个人或企业和各种相关利益者创造收益。

二、企业微博营销价值分析

相比较博客的“被动”关注, 微博的关注则更为“主动”, 开放性和集成化要大得多。如在Twitter上只要轻点“follow”即表示用户愿意接受其他用户的即时更新信息;从这个角度上来说, 对于商业推广、明星效应的传播更有研究价值。

张阳等 (2009) 认为, 微博营销由于其特征上的优势, 微博营销的价值体现在:提升品牌、低成本维持顾客、降低网站推广费用及提高网站流量等方面。乔金星 (2010) 在总结微博营销的特征优势的基础上提出, 微博营销相对于博客营销, 青出于蓝, 其价值在于:高效地信息传播、及时双向沟通、危机公关的预防与处理、节省营销成本等方面。

三、企业微博营销策略分析

1. 企业微博营销的长尾策略

长尾理论是网络时代兴起的一种新理论, 由美国人克里斯·安德森提出。长尾的基本原理是:只要存储和流通的渠道足够大, 需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大。即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。企业微博营销可谓长尾理论的现实模型。微博营销的平台为用户提供了许多的产品可以选择, 几乎所有东西都可以在这条长尾上找到, 用户真正喜好的产品被挖掘出来, 那些非主流的众多商品开始进入用户的视野, 并被他们所选择。建立在这条长尾之上的微博营销拥有传统营销模式所无法实现的广渠道、多品种、即时交易;而另一方面企业微博营销反过来也使得这条尾巴越来越长, 无限的网络为它提供了无限的延伸空间, 它几乎为每个人提供了出售商品和购买自己所需要的各种商品的可能。

但是要实现长尾策略, 最重要也是必须具备的是, 企业产品的多样性。只有具备多样类型的产品, 才能实现长尾的延伸。因此, 多品种、多品牌产品的企业特别适合用长尾策略来进行企业微博营销。

2. 企业微博营销的精准营销策略

精准营销, 就是在精准定位的基础上, 依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系, 实现企业可度量的低成本扩张之路。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通, 需要更注重结果和行动的营销传播计划, 还有越来越注重对直接销售沟通的投资。

微博在精准性上突出的优势, 是进行精准营销很好的平台。艾瑞咨询从四个维度对六类网络营销媒体的特征做出对比 (见表1) :

数据来源:2010.5 i Research inc艾瑞咨询网

由表1的对比数据可以看出, 微博是成本最低, 传播性、互动性和精准性都最强的网络营销平台。微博能够相当小众化和细分化, 针对自己的目标受众, 采取更有针对性手段, 是实现精准营销最好的桥梁。同时微博是可衡量的, 通过对微博定量和定时的分析, 能够轻易得到微博营销的营销效果数据。

3. 企业微博营销的湿营销策略

韩笑、夏冰 (2011) 在《微博营销:“湿”化生存》中提到:克雷舍基在《未来是湿的》说“未来社会是湿的”。而DCCI互联数据中心认为, 现在的营销已经开始是湿的。在湿的世界里, 人们可以轻易地在网上组建各种群体, 发现志同道合的人, 以从前无法想象的方式一起从事某个项目。其实一句说来, “湿营销”最重要的体现是互动性。

微博营销的优势在于传播与互动, 所以能成为湿营销一个很好的平台。有了好的平台, 也要同时注意到不同的博文内容所带来的传播和互动效果也是不同。鉴于此, 我们可以借鉴艾瑞结合光大及招商银行微博中的博文及反馈, 对不同类型博文的传播与互动效果做出的对此图如下:

数据来源:2010.5 i Research inc艾瑞咨询网

由表2对比数据分析得到, 企业直接发布新产品或公布相关动态, 用户的转发率和评论率都不高。而通过发起互动话题, 发起公益或娱乐活动和回答用户疑难问题的形式, 获得的传播和互动效果却比较好。

摘要：目前, 微博客已成网民最为典型的网络应用之一, 作为web2.0技术应用中的迟到者, 微博已经吸引了许多敏感的商家来开展营销应用。本文对企业微博营销应用价值进行分析, 并对企业微博营销策略进行了探讨。

微博营销应用策略论文 篇11

一、 《爸爸去哪儿》官方微博营销

《爸爸去哪儿》系列真人亲子类户外真人秀节目，包括《爸爸去哪儿》第一季、《爸爸去哪儿》第二季。迄今为止，两季分别于2013年8月开始录制、10月11日播出，2014年5月开始录制、6月20日播出。《爸爸去哪儿》新浪官方微博于2013年9月6号正式开通，截至2015年3月26日19:26，共发布微博5153条，粉丝数量6227944位。①数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计

在研究《爸爸去哪儿》官方微博时，第一季着重选取了2013年9月6日至2013年10月11日进行微博内容分析，也就是官方微博建立之日到节目首映之日这一时段。

通过《爸爸去哪儿》官方微博检索，共发布237条，微博类型中含转发的111条、纯文字10条、含图片226条、含视频52条，含音乐1条。第二季《爸爸去哪儿》，选取2014年5月1日至6月20日播出这一时段。检索官方微博可知，共发布249条，微博类型中含转发的76条、纯文字3条、含图片249条、含视频56条，含音乐0条。②数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计

其次，从时间上划分为两部分：宣传前期、制作期和上映期。第一季宣传前期时间段为：2013年9月6日至2013年10月11日，共发微博237条，占总数的14.72%。第一季上映期时间段为：2013年10月11日至2013年12月27日，共发微博1374条，占总数的85.2%。第二季宣传前期时间段为：2014年5月1日至2014年6月20日，共发微博249条，占总数的8.40%。第二季上映期时间段为：2014年6月20日至2014年10月3日，共发微博2714条，占总数的91.59%。③数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计可见，在第二季中《爸爸去哪儿》官方微博尝到了微博营销的甜头，继而加大了微博宣传力度。

二、《爸爸去哪儿》明星嘉宾微博

《爸爸去哪儿》节目亮点是采用五组明星与亲子互动，阵容空前，星光绚烂。整档节目在体验过程中，五对父子（父女）需以组队或个人的形式，完成一系列节目组设计的生活体验任务。[1]

根据第一季《爸爸去哪儿》2013年10月 11日至2013年 12月27日，第二季2014年6月20至2014年10月3日两个时间段，对该节目明星嘉宾在其微博上发布的节目相关微博进行了梳理。根据表 2-1 所示，参与两季度《爸爸去哪儿》微博营销的明星嘉宾共有 10人，其中 10 人的微博粉丝数合计接近17521（万）。可见，《爸爸去哪儿》节目中的明星全部都为“一线”当红明星，社会影响力大，新浪粉丝众多，有良好的社会舆论引导价值的群体，这也成为节目借力微博营销的新亮点。

表1 《爸爸去哪儿》明星嘉宾的微博情况统计①数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计

三、《爸爸去哪儿》微活动

通过互联网的平台，粉丝们开始积极参与活动，与传统的离线活动相比，在线活动不仅打破了时间和空间的限制，节省了人力、物质资源，能够与电视节目参与人员一起即时互动。官方微博还可以通过增加官方微博的粉丝，加强微博与粉丝之间的良性互动，促进同期电视节目的宣传，形成一条新的营销之路。

图1 《爸爸去哪儿》第一季官方微博微活动情况统计② 数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计

通过图1可以看出，第一季节目在2013年12月10日前后产生微博转发或检索的高峰，有关关键词《爸爸去哪儿》检索量1399444次，其中与《爸爸去哪儿》相关微活动达559638次。《爸爸去哪儿》第一季节目播出完毕后也就是2013年12月28日，出现第二个高峰。有关《爸爸去哪儿》转发及检索共计1056012次，与其相关微活动达138717次。

图2 《爸爸去哪儿》第二季官方微博微活动情况统计① 数据来源于《爸爸去哪儿》新浪微博官方统计

通过图2可以看出，第二季节目播出后，在2014年6月27日产生微博微活动第一次高峰，有关关键词《爸爸去哪儿》检索量128048次，其中与《爸爸去哪儿》相关微活动达914681次。《爸爸去哪儿》第二季节目播出后，在2014年7月25日出现第二个关键词检索高峰。有关《爸爸去哪儿》转发及检索共计1469643次，与其相关微活动达3915次。第三次微博检索高峰出现在节目最后一期，也就是2014年10月3日，《爸爸去哪儿》微博检索关键词达：1225668次，其中微活动达1158次。

综合以上可以看出，第一季的社会影响和媒体宣传明显高于第二季，虽然只有两次检索和互动的高峰，但是所有指数曲线均在很高的波段，两集都达到了对于节目正向的影响和宣传，也证明《爸爸去哪儿》具有良好的社会反响。

四、 节目营销存在问题及启示

节目的火爆势必带来良好的收视率和观影评价，但仍然存在诸多的问题。第一，在微博营销中，大量广告的植入使得受众对于节目产生一定的的厌恶情绪和等待疲惫。广告及微博的持续“硬植入”使得节目本身的立意冲淡，如果微博营销内容仅仅是为了博得受众的关注，势必会影响节目整体投放的效果。第二，通过微博的大范围、无死角式的报道和明星与其子女的密集“曝光”，虽然一定程度上满足了受众对于节目的求知欲和好奇心，但是单一营销模式也会使受众对于节目内容的好感下降，期待度大打折扣。两季的《爸爸去哪儿》虽然取得了不凡的收视率和广泛的好评，但是之后《爸爸去哪儿》系列能否求新求变，避免使观众产生“审美疲劳”就成为栏目组面临的新挑战。第三，微博营销在很大程度上弥补了电视这一传统媒体宣传的呆板模式，但是微博营销的介入及衍生的产业链条，也使电视专业化分工的问题提上了日程。

许多电视业界从业者认为“必须使用微博营销节目就会大红大紫”。但在当下内容为王的时代，一档有着精良制作，高水准、高要求的节目，如果运用新媒体手段这个“放大镜”其效果便会事半功倍，节目的收视率和观众的影响力定然是芝麻开花节节高。不可否认，节目的影响力也会受到新媒体“噪音”的影响，假如没有新媒体特别是微博、微信等的出现，观众或许依旧围坐在电视机旁目不转睛的关注节目，而对于电视节目的评价却无法及时的传递至节目制作方那里，但是有了微博、微信之后，观众对于节目的意见或建议能够即时反馈，这种众人建言献策的反馈机制能够让节目形成了一个良好的舆论交换平台，粉丝的互动也会相应增加节目的观众收看粘性，达到良好的传播效果。由此看来，只有求新求变、立意独特的电视节目内容与万花筒绚烂的新媒体手段联手，才是新形势下娱乐营销成功的策略之一。

浅谈企业微博营销策略 篇12

目前, 微博用户规模突破2.8亿, 相当于半数以上的中国网民都在使用微博。据艾瑞咨询数据显示, 微博访问时长突破2.7亿小时, 相当于3万年, 月使用时长已超新闻资讯, 凸显媒体特性。微博的分享量在社会化媒体中占40.7%, 回流量占30.3%, 其中新浪微博对回流量贡献最大。

一、微博营销的概念和特点

微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而施行的一种营销方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动与准确的定位, 微博的快速发展也使其营销效果变得尤为显著。总体来看, 微博营销拥有很多优势。据2010年艾瑞咨询数据统计有2.8亿微博用户, 可以实现较大的覆盖范围。微博平台上, 个人既是传播者又是受众, 两种角色交错, 可以提高互动性, 企业可利用这种交互性, 加强对目标用户的服务。同时, 微博营销可以借助多媒体技术手段, 用文字、图片及视频等多种方式对产品进行阐释, 从而使消费者对产品信息有更形象直观的了解。

二、微博营销的功能和运营推广

1、企业微博营销功能

(1) 降低成本。微博营销的成本相对更为低廉。发布微博, 基本不需要成本;利用微博可以便捷的赠送奖品, 包括门票、充值卡及优惠券等;评论转发一般是网友自发行为。总计成本很低, 效果却较为明显, 同时企业品牌会得到更多关注。

(2) 跟踪和整合品牌传播活动。消费者的转发评论回应率可以计量, 有利于结合线上、线下的传播活动推广新产品和新服务。企业可以在微博平台利用活动推广, 例如有奖转发活动, 通过转发抽出幸运观众赠送新产品。这些措施会使企业和产品的品牌知名度不断提升。

(3) 危机公关, 客户服务。微博是推广利剑, 对企业来说却是双刃剑。企业可以在微博平台上建立官方账号, 建立用户群体通过微博和媒体记者建立良好的关系, 发现企业或产品的问题及时解决。能预见的消费者问题要及时沟通, 快速解决, 还能使其增加对企业的信任, 最终获得长期的收益。

2、微博内容

微博的内容, 应该选择符合网友认知水平的题材和元素, 设计容易让人产生兴趣, 同时又具有针对性的微博内容更容易被接受。对于目标客户和潜在客户, 内容应该有差异。可以根据性别、年龄段、标签及名称等搜索目标客户, 要有足够的吸引力, 同时便于转发。例如房地产企业的营销微博, 可以适时发布一些房价动态、国家政策、最新楼盘信息等消费者关系的内容, 以实用的信息留住粉丝。

3、微博营销方法

微博营销的重心是互动交流, 内容构思与推广途径需要紧密联系, 及时更新。但理论上每小时一条或者每30分左右一条就可以, 而且需要为粉丝提供有价值的东西。若利用促销活动增加粉丝, 注意要诚信, 要及时兑现承诺。例如企业有奖活动, 奖项设置、获奖人员信息要及时公布, 奖品及时发放。

总之, 首先要做好企业形象的定位, 内容要有创意、拟人化可以是帮助或者打动消费者的信息, 或者在发表时间和数量方面慎重把握。根据潜在消费者的特点选择有力的推广方式, 可以充分利用相关行业的KOL。微博上的关键意见领袖 (Key Opinion Leader, KOL) , 基本上都是有充分话语权的人。

三、微博营销策略分析

(1) 个性化营销。个性化营销, 需要企业把对人的关注、个性释放及个性需求的满足, 达到足够的重视。关注顾客的特殊需求和意见建议可以提高顾客忠诚度, 逐步增强企业竞争力。当然, 微博也适合个人营销, 如企业的总裁营销。有些公司领导人以普通人的身份在微博上与粉丝进行交流, 让企业的顾客与总裁交流的时候, 感觉像身边朋友, 可以增加顾客的忠实度。目前在微博上有不少企业的董事长、总裁及其他高管的账号, 例如阿里巴巴的马云、万科地产的王石等, 通过他们可以随时反应问题, 关注企业的相关动态, 甚至可以反映对应企业的经营状况。

(2) 情感营销。微薄营销需要持续的情感投入, 把用户当成真正朋友, 切实解决问题。比如软件企业, 可以通过微博平台发布相关的软件安装信息、使用技巧, 帮助用户解决遇到的问题。这样, 会有越来越多的粉丝加入, 他们是企业的朋友, 更是企业营销的种子。

(3) 互动营销。企业在营销过程中充分利用消费者的意见和建议, 用于产品的规划和设计, 与消费者进行沟通, 促进相互学习, 彼此改进。企业微博应该关注更多用户, 并积极参与回复讨论, 不断扩大客户群体。

(4) 口碑营销。口碑传播可以实现品牌提升, 必须设法精心修饰产品, 提供高效、健全的服务。形成“口碑”的必然是企业自身值得信赖的、有价值的东西。微博是一个更接近天然的口碑传播平台, 只要产品足够好, 服务足够细致, 适当的切入引导, 促成成功的口碑营销便变得更为容易。

四、结论

微博营销作为网络时代的新型营销工具, 已经逐步取得企业的认可与重视。企业在微博营销过程中也在不断优化营销内容, 改善营销推广方式, 也因此获得了更大的经济利益。在变革营销方式的过程中, 企业也面临更多挑战, 如何充分发挥微博营销的优势, 是需要长久思考的问题。本文基于当前形势分析了微博营销的基本策略, 以期为企业更好地利用微博提供参考。

参考文献

[1]郑亚琴, 郭琪.微博营销对企业品牌传播的影响.吉林工商学院学报, 2011, (4) :27-31[1]郑亚琴, 郭琪.微博营销对企业品牌传播的影响.吉林工商学院学报, 2011, (4) :27-31

[2]李政.微博营销的现状及发展策略[J].中国经贸导刊, 2011, (16) :66-67[2]李政.微博营销的现状及发展策略[J].中国经贸导刊, 2011, (16) :66-67