网络营销的应用

网络营销的应用（精选12篇）

网络营销的应用 篇1

云计算、虚拟化等技术的发展,给传统的网络提出了新的挑战。首先,虚拟化技术的应用,使得用户访问应用的效率不再取决于单个网络设备的性能,管理员们能更关注于整个网络所能提供的性能。虚拟化技术所带来的设备、业务的灵活迁移和变更,使网络部署、变更的自动化需求日趋明显。同时,云计算网络的大量部署,网络规模越来越大,网络管理和运维难度也越来越大。要应对这些变化,IT业者需要重新考虑网络设计思路,从传统的面向连接的网络设计,向面向应用、业务进行转变。

另一方面,IT技术人员也在对新的网络技术进行研究,为了更好地满足业务的灵活交付,降低IT系统的复杂度,提高网络性能、灵活性和可管理性.SDN(SoftwareDefinedNetwork,软件定义网络)等技术也在逐步成为新的热点。

一VAN虚拟应用网络

基于虚拟化、自动化、SDN等一系列热点技术,H3C推出VAN (Virtual Application Network,虚拟应用网络)解决方案,将基础网络资源变为动态基础资源,提升网络资源利用效率,使得网络交付和变更更敏捷,网络与计算、存储一起,更有效地支撑新一代互联网的发展。VAN解决方案是一系列新的网络技术和应用的解决方案总和(如图1所示),其突出的内涵表现在以下三个方面。

●虚拟化。基于虚拟设备、虚拟通道、虚拟服务三个层面的虚拟化技术,将网络资源“池化”,变物理的网络设备为虚拟的网络资源池;

●自动化。基于虚拟化的网络资源,通过自动化编排技术,实现网络业务快速部署和变更,通过自动化管理技术,实现大型网络的高效管理;

●SDN软件定义网络。通过SDN技术,实现网络设备的集中控制,并通过基于SDN技术的开放API,实现与上层应用的对接和按需定制。

二VAN解决方案关键技术要素

要素一:虚拟化

当前,虚拟化技术已经成为提高利用效率、提升集群性能、降低总体拥有成本、增强系统灵活性的重要手段。在服务器虚拟化,桌面虚拟化成为IT技术革新和应用部署热点的同时,网络虚拟化也带来了网络系统架构的变革。网络设备的虚拟化架构主要有两种模式(如图2所示)。

一种是将多个物理网络设备虚拟为一个逻辑网络设备,即N:1虚拟化(多虚一整合);除了传统的N:1横向虚拟化IRF技术,基于H3C ComwareV7操作系统,还可以实现设备的N:1纵向虚拟化,典型技术是VCF技术(VerticalConvergedFramework纵向融合架构),在纵向维度上实现设备的虚拟化,把一台低成本的盒式设备作为一块远程接口板加入主设备系统,以达到扩展I/O端口能力和集中控制管理的目的,满足数据中心高密接入和简化管理的需求。

另一种是将一个物理网络设备虚拟为多个逻辑网络设备,即1:N虚拟化(一虚多划分),典型技术是MDC(MultitenantDeviceContext,多租户设备环境)。通过MDC技术,一台物理交换机在软件上虚拟化成多台逻辑交换机,虚拟化出来的逻辑交换机简称MDC。

上述两种模式都是通过网络操作系统层面的虚拟化,抽象网络资源,实现网络设备的整合或划分。

除了设备的虚拟化,在通道虚拟化方面,基于VEPA、TRILL,SPB、EVI等一系列隧道/连接技术,使得网络的连接变为可以灵活调动、分配的通道资源(如图3所示)。*(注:具体技术介绍请参见本刊2012年6月期(总第132

期)笔者文章)

通过设备和通道的虚拟化技术,整个网络变成网络资源池,在资源层面具备了基于业务调度的基础,从而能够为业务应用分配差异化的网络通道,更好地满足上层应用。

要素二:自动化

有调查显示,当IT从业人员被问及他们在系统管理面临的最大的挑战时,近一半的受访者提到了“如何通过自动化技术,提供使最终用户满意的网络服务”。看似最为基本的要求反而成为最大的难题,说明网络在自动化管理方面的能力亟待提高。从网络自动化的需求来看,可以分为“自动化业务管理”和“自动化业务编排”两个方面。

●自动化业务管理

IT运维人员在日常工作中,经常面临大量的重复性工作,而由过去的手工执行转为自动化操作,就可以减少乃至消除运维中的延迟,实现“零延时”的IT运维。

以互联网行业为例,当数据中心网络发展到一定规模时,传统的管理手段(如SNMP)在效率和方便性方面便凸显不足,因此目前大型数据中心开始应用基于XML格式的NETCONF技术。NETCONF是IETF制定的网络管理协议(参见RFC4741),它允许查询设备的运行数据以及查询修改设备的配置数据。要使用NETCONF,设备可以发布一套完整的编程接口(API),管理客户端使用这套API即可实现对网络设备的管理,使开放编程成为现实。

同时,关于广域网、园区网海量设备的自动化管理,也不断涌现出大量新的技术,例如Zero-Configuration零配置解决方案,利用TR069协议,实现对海量设备的批量管理和集中运维。(注:TR069协议全称为“CPE广域网管理协议”。基于HTTP (HTTPS)协议实现,提供了对下一代网络中的网络设备进行管理配置的通用框架和协议,用于从网络侧对网关、路由器、交换机等设备进行远程集中管理。)

●自动化业务编排(Orchestration)

利用服务模型的建立与编排,IT部门可以真正快速便捷地实现服务建立与部署,通过评估模型的建立与配置,服务使用者可以直观快捷地实现对服务的综合评价与监控。由此,IT管理员将彻底从服务建立,调整、扩容等繁杂的配置工作任务中解脱出来,将主要精力投入到为客户提供高效率、高质量、高保障的服务中,使得运维管理的效率得到实实在在的提升。

要素三:SDN软件定义网络

SDN是目前网络行业最热门的话题,国际著名咨询公司Gartner在最新的报告中将SDN列为未来5年IT领域的十大关键技术之一。

软件定义网络(Software Defined Network,SDN),是由美国斯坦福大学cleanslate研究组提出的一种新型网络创新架构,其核心思想是通过将网络设备控制平面与数据平面分离开来,从而实现了网络流量的灵活控制,为核心网络及应用的创新提供了良好的平台。

作为一种新兴的网络架构(如图4所示).SDN软件定义网络强调两方面的能力。

(1)控制转发分离

传统网络设备紧耦合的网络架构.被分拆成控制和转发两个平面。同时,在控制平面,增加集中控制器进行整体调度,将命令和逻辑发送回硬件(路由器或交换机)的数据转发平面。

(2)开放API及软件定义

即通过基于SDN技术的对外开放的API进行软件编程,实现整个网络集中的管理能力.而不需要在每个路由器或交换机上分别以设备为中心进行管理。

在VAN虚拟应用网络解决方案中.H3C将会逐步交付一个丰富的SDN产品与解决方案。如图5所示，H3C SDN当前提供三大方案:基于Controller/Agent的SDN整体解决方案、基于OpenAPI的网络平台开放接口、基于OAA的自定义网络平台。基于上述解决方案,H3C构建出一套标准化、深度开放、融合客户应用的SDN解决方案。

三VAN解决方案核心平台

从另外一个角度看,VAN解决方案的技术支撑主要来源于H3C两个软件平台,如图6所示。

1.Comware

作为网络基础设施的虚拟化平台,由仅提供传统基础互联功能向”虚拟网络操作系统”转变,提供虚拟化(虚拟设备、虚拟通道、虚拟服务)系列方案的技术支撑,同时,在SDN领域,提供SDN关键技术支撑和开放API。

2.iMC智能管理中心

网络的自动化管理和运维一直是业界的热点,iMC智能管理中心作为网络基础设施的控制平台,在聚焦于IT资源、用户、业务的管理和运维的基础上,提供网络的自动化管理和运维方案,同时,提供SDN控制平台和面向业务的API。

四结束语

透过现象看本质,作为IT业务的重要承载者,IP网络的使命在于如何更高效、更快捷、更开放地对IT业务进行支撑。虚拟化、自动化、SDN三方面的技术创新,正顺应了新一代互联网发展趋势,推动了从“面向连接”向“面向应用”的演进。

首先,通过全面的虚拟化技术,实现从设备到通道乃至服务的全面虚拟化,使网络资源利用更高效;其次,基于自动化的业务管理和编排技术,变传统的手工、单点业务配置为自动、批量的业务部署,网络交付和变更更敏捷;最后,SDN软件定义网络技术,为网络架构和接口开放提供了新的思路,将网络与应用的距离进一步拉近。

就像奥林匹克的格言:更高、更快、更强一样,更高效、更敏捷、更开放将是IP网络持续追求的目标。

网络营销的应用 篇2

摘要：本文以网络口碑营销的商业应用价值为研究对象，首先分析了网络口碑营销的定义以及特点，其次研究了网络口碑营销的商业应用价值。

关键词：口碑营销；网络营销；商业价值

目前随着时代的发展，消费者行为习惯和心理习惯也发生了很大的改变，尤其是网络的发展，对于社会产生了很大的影响，首先网络社区、社交媒体等的发展也促使上网的人越来越多，这不仅表现在网民数量的增加上，还表现在网民上网时间的增长上面。而且网络作为一种平台，目前的发展几乎能够满足人们衣食住行多方面的需求，人们可以在上网浏览新闻，也也可以和好友等进行聊天互动，还可以通过电子商务进行网上购买自己所需要的商品，显然互联网已经成为了一个虚拟社会，而且虚拟社会和现实社会之间有着密不可分的联系，彼此之间相互影响。这种变化也影响到了企业营销，目前企业将营销的重点放在了互联网，开始着重发展互联网营销，同时针对网络消费者的特点，互联网营销中的口碑营销尤为关键，十分具有商业价值，本文通过对网络口碑营销商业应用价值的探索，希望能给学界和业界在口碑营销方面的研究有所贡献。

一、网络口碑营销的含义及特点

所谓口碑营销，即通过消费者尤其是使用者对产品认可，并且把这种好感通过口口传播的方式将信息传达给周围的人，从而影响他们的购买行动。一直以来，口碑营销都是企业非常看中的营销策略，因为在市场营销的所用形式，口碑营销的可信度是非常高的，在互联网不发达之前，口碑营销一般都是针对自己认识的亲朋好友，这样就更容易获得他们的信任。从而影响他们对产品的认知和态度，甚至是左右他们的购买行为。也许我们通过看广告、或者人员推销等方式认识和了解产品，但是这种方式对于产品主要停留在认识的层面，想要立马对产品产生好感并且做出购买决策是十分困难的。不仅如此，口碑营销的过程中，信息是可以双向流动的，对于产品认可使用的人可以向有购买意向的消费者宣传该产品，有购买意向的消费者也可以提问，针对这些疑问，可以做出全面合理的解答。一般而言，没有一款百分百完美的产品，消费者基本上面对问题会有一说一，有二说二，而针对产品的缺点消费者也不会就立即不买了，只要在自己的接受范围内，消费者可以购买。但是一般而言，广告、人员推销还是促销这些方式都会刻意回避产品的缺点和不足，不会主动告知消费者，即使消费者问起也会模糊回答，这样反而引起消费者的不信任。而且口碑营销一般都是在熟人之间推荐，所以更能让人记住，从而做出购买行动。和广告等的高投入比起来，口碑营销的投入是很少的，但是效果好，也没有风险。

而网络口碑营销是在网上通过网民对产品的认可并且积极传播从而影响其他网络消费者的行为，网络口碑传播我们可以发现，具有以下的特点。一是网络口碑传播的覆盖范围大，可以涵盖作用于更多的消费者。传统的口碑传播方式只能针对一个人或者几个人，传播面有限。而且传播不是实时的、随意的。而一般是有针对性的，只有在有购买意向的人问起，或者是针对潜在消费者才会进行传播，但是网络口碑传播却不一样，可以说网络口碑传播想什么时候传播就什么时候传播，当你使用一款产品觉得好的时候，可以立即在网上发布一条消息，那么所有关注你的粉丝，不论是认识的还是不认识的，都可以看到该条信息，从而影响他们对产品的认知和购买。那么关注自己的人越多，传播的覆盖面将越大。所以目前很多企业都看中的明星名人或者网络红人等具有大量粉丝的优势，对他们进行赞助，利用这些人向他们的粉丝进行口碑营销。二是网络口碑?I销具有信息含量丰富的特点。无论是广告还是人员推销等，传达给消费者的信息量是有限的，一般而言，广告最多也就几分钟，人员推销不仅针对的消费者少，而且一般都是在超市或者街头等，消费者没有那么多时间去获取产品的信息。但是网络口碑营销却不一样，尤其是一些网络红人，或者产品使用的达人，会专门针对该产品写一篇图文并茂的帖子，将产品的特点，优缺点，一般而言优点写的多，缺点一笔带过或者忽略，使用感受等写的一清二楚，那么消费者只要有网络和上网的设备，坐在家里，在车上等只要有时间可以随时随地的阅读，还可以对该内容进行收藏，转发等，这样会影响更多的消费者。所以通过这种方式消费者可以获得全方位的信息，对产品会产生清晰的印象，更有利于促进他们进行购买。三是网络口碑营销具有主动性。网络上信息含量丰富，而且具有搜索功能，当消费者想要购买某个产品的时候，除了其他的获取信息的途径之外，消费者还会通过自己主动上网获取信息的方式来做出购买决策，通过搜索网民对该款产品的评价，让消费者对产品产生清晰的认识，当然在这里网络口碑营销也存在一个弊端，那就是消费者不仅会发布对该产品充满好感的信息，还会发布对该产品不满的信息，如果该产品不能让消费者满意，消费者甚至会夸大对于产品的贬损，这样如果这种信息一旦被其他消费者搜到，那么就会影响他们的购买行为。一般针对这个弊端，企业都会在各个媒体平台设立官方帐号，并且及时搜索监测对于产品牌不利的信息，并且做出积极的回应，从而给消费者以负责人的企业形象。还有的企业会在这些媒体平台中积极解答消费者的疑问，也是一种很好的网络营销方式。

二、网络口碑营销的商业应用

目前，网络口碑营销的发展越来越受到企业的重视，尤其是网络传播的特点，网络媒体社交化，使得网络口碑营销的作用越来越大。而且现在网络口碑营销又出现了新的特点，表现为网络口碑营销的社区化。以京东购网商城为例，京东为了促进用户购买，增加用户的购物粘性，非常注重口碑营销，首先京东在微博等开放的社区网站等开设了自己的公众帐号，而且是针对自己的产品门类，分门别类的开设的，每个帐号都独立运营。其次京东还赞助了很多在微博微信上活跃的用户，这些用户都是京东的忠实用户，平时在京东购买产品较多，对于京东的各种促销、产品等都很了解，赞助这样的用户有两个好处，一个是这些用户本身就是京东的老客户，对于老客户的回馈更让这些客户增加对于京东的感情。其次是这些老客户对于京东的活动和产品了解度很高，他们一般都是基于自己真实的使用感受进行推荐的，而不会为了营销而营销，所以他们的粉丝都很信任这些用户，这样也更容易让顾客满意，有利于口碑营销的长久性。最后，京东在利用微信和QQ广泛的建群，把一些京东用户，或者是潜在用户聚合在一起，经常在群里发布京东购物的信息，促销的信息等，京东鼓励这些群里的成员积极的发言，针对积极发言的人京东会有积分奖励，利用这些积分奖励，可以获得优惠券等，京东还会根据群里成员的反馈意见，有针对性的搞某些商品的促销活动，营造购物的气氛。对于在群里讨论商品，转发商品链接的也有返利，这种基于网络社区的购物社群营造了京东的购物气氛，充分利用人际传播可信度高的特点以及大众的从众心理，调动消费者购物的积极性。

目前，网络购物的商业策略主要有以下几个，一是借助专门的咨询公司，让咨询公司帮助企业进行专门的网络口碑营销服务。这些专门的咨询公司，向奥美公关等，都有丰富的经营，善于利于网络帮助企业建立良好的口碑，而且针对一些不良的信息也有很强的处理能力，让这些咨询公司帮助企业营销能够节省企业的营销精力，也有利于获得良好的效果。二是借助专门的营销网站，一般这种网络营销网站利用企业的赞助进行运营，目前评测网站很多，这些评测网站可能是赞助性质的，也可能是独立的，他们会定期发布一些对于产品的评测，企业如果想推介某款产品，可以借助企业的网络评测以赢得消费者的信任。三是借助社交媒体。例如微博、微信公众号这种社交媒体，企业会赞助一些粉丝比较多的用户或者公众号等，通过这些人的网络影响力进行口碑营销活动，以此赢得消费者的信任。初次之外，企业也会建立自己的社区，鼓励消费者在该社区发言，附上购物链接，方便消费者购物的同时也在增加网络购物的粘性，也方便企业手机产品信息。像京东商城就在积极建立自己的社区，通过自己的社区服务满足消费者的需求，给消费者提供有效的购物信息。

三、结束语

曾经的市场信息是单项的，商品信息、商品的特点等都掌握在企业的手里，消费者只能通过传统的媒体获得有限的信息，借助于口碑传播的信息就显得十分重要，而现在随着互联网的发展，信息的流动开始变得双向或者是多项，消费者本身就掌握了大量的信息，企业和消费者的地位可以变得平等，因此企业十分重视网络口碑营销，网络口碑营销的特点也使得具有传统口碑营销和大众传媒营销的双向特点，因此值得我们深入研究。希望本文在该方面的研究能够为企业做出贡献。

参考文献：

浅析网络营销在汽车行业的应用 篇3

关键词：网络营销；汽车行业；网络品牌

中图分类号：F713.8 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 14-0104-02

互联网是一个人与人之间的交流平台，网络营销依靠于互联网的发展。汽车行业的营销模式多种多样，网络营销作为其生存发展必须的营销手段，对汽车行业势必引起一波新的浪潮。随着人们对互联网的广泛认知，人们已经具备了通过网络，了解外部行情的能力，汽车行业的发展势在必行，网络营销的应用必不可少。

一、网络营销在汽车行业的应用概述

（一）网络营销在汽车行业的应用现状

目前，汽车行业网络营销市场已经度过了瓶颈期。网络广告已经被各行各业所接受，并受到广泛欢迎，汽车网络广告仅次于通讯类广告和IT类广告。一些汽车企业通过网络营销产生的销售效率已大大超过传统营销模式所产生的汽车销售量。汽车行业充分利用网络营销平台的群落性、互动性以及客户的定位能力，有效地从产品中寻找到价值链。网络产品开发如购车工具、汽车专区等，努力建设车迷交流沟通平台，为消费者提供最便捷的服务，为企业创造最宝贵的价值，网络营销在汽车行业的应用势不可挡。

（二）汽车网络营销的特征

近几年来，汽车行业在网络发展中已处于一种热门行业。针对网络营销，汽车行业的经营管理者也想出各式新招，网络活动越来越丰富多彩，SNS、3D等多种技术被汽车企业广泛运用。网络营销在汽车行业的应用具备以下特征：

1.汽车网络营销的形式多样化

汽车网络营销内容丰富、可以使消费者获得更多的信息。汽车消费属于高端消费，汽车消费者在选择购买汽车之前，肯定会经过成熟的考虑，网络营销的信息具有阅读便捷性和延伸性，这样就减少了消费者的消费成本，另外，网络消费者也可以通过网络购车将消费延伸到汽车的美容、汽车的信贷等。这样，消费者一旦有了需要，就可以直接登录汽车消费网上平台，享受网络带来的各种讯息，给予汽车全程的跟踪服务。

2.汽车网络营销与消费者具有互动性

网络上面的讯息多数是通过群众的亲身体验而得出来的，一些消费者往往存在着这样的心理：道听途说不如找个网站看看民众的反馈。这样，网络的互动性就为消费者提供了一个很好的平台，消费者可以畅所欲言，谈购车经验、谈试车体验等等，都是买车族所关注的问题。汽车网络营销与消费者之间具有互动性，买方与卖方之间才能构成平等交易的关系。

3.汽车网络营销的定位性较强

网络媒介的超链接更方便的将产品的信息联系在了一起，在消费者选车之前，网络能够让他们及时了解国内外的汽车市场，随时掌握汽车的最新促销信息、新的车型等。网络上面所涵盖的信息定位性较强，都是围绕汽车市场的最新资讯而来。汽车信息新而全，严谨的对汽车市场所有信息进行定位，这也是给消费者的保证之一。

4.网络营销效果更宜检测

网络媒介的数据库可以对内容和广告进行发布，同时也能够准确地记录网友的浏览情况和互动情况，用户点击广告的行为与数据库挂钩，这样就能为广告的计费提供有效的依据，不至于胡乱投放广告，网友的浏览量也能够通过服务器终端显示出来，这样第三方的广告监测系统不断完善，就能使汽车网站的营销发展越来越科学。

二、网络营销在汽车行业应用存在的问题

网络营销在汽车行业的应用极为重要，但是对于我国汽车行业，网络营销应用还处于一种探索的阶段，因此网络营销在汽车行业的应用中还存在着一些问题，这些都需要我国汽车行业的经营管理者一起解决。

（一）网络品牌营销意识欠缺

网络品牌对于汽车企业网络市场推广而言，是一个应该重视的建设阶段。一个企业，如果没有好的品牌口碑，那么在消费者的心中自然难以留下什么好印象，而好的品牌意识，将在网络上一直延续下去。在风靡世界的网络微博上，一传十、十传百的传播效果也成了汽车品牌建立的重要途径。如果我国汽车企业品牌意识薄弱，很容易受到国外同行的比较。目前在市场上，我国许多汽车企业并不太重视企业在网站上的中文域名的推广，在网络营销上的应用比较浅显化，尤其是以汽车企业品牌名称为基础的域名资源没有得到重视，导致了消费者对我国汽车企业中文域名的认知不清楚，最终导致了我国汽车企业互联网网络品牌营销的失败。

（二）缺乏专业的汽车网络营销人才

汽车网络营销人才指的是对汽车行业的知识能够钻研的很透彻，并且在与其有间接关系的电子信息领域和计算机领域需要掌握一定的营销知识。但是现在我国汽车行业这种复合型人才是少之又少。一旦消费者遇到了某些问题，我国目前的汽车行业网络营销从业人员并不能快速的解决问题，从而引起了消费者的不满，导致网络营销服务质量降低。人才的成长才是企业的成长，更是行业的成长，我国汽车行业的经营发展必须以人才的智慧为基础。因此，做好人才的培养，尤其是复合型的汽车网络营销人才的培养尤为重要。

（三）物流配送能力较低

在互联网上，普通消费者在选择产品时，并不会出现大批量的购买，有的消费者所在的区域离产品发货的地方也可能十分遥远，因此，网络营销在我国汽车行业的应用上必须加大物流投入，加强物流管理能力，提高物流配送能力。从汽车零件的购进物流到产品的制造物流到最后营销的分销物流全部完成，真正达到我国汽车行业的服务一体化的效果。但是目前这几种物流方式仍然存在一定的局限性，主要表现在物流费用较高、产品配送不及时等，物流配送能力较低成为我国汽车行业在网络营销应用上遇到的瓶颈问题。

（四）网络营销立法和监督不够完善

法律是网络营销在我国汽车行业的应用中应该谨慎规范的一个方面，法律是我国汽车企业能够立足于社会应该享有的自我保护渠道，无论是在汽车企业的管理上还是在汽车企业的销售过程中，法律都是一个保障。但是现在互联网上的产品买卖监督法律规定还处于漏洞阶段，不少黑心商家会通过法律漏洞，逃避税收，并且在广告投放上也是利用不法软件进行广告播放，这样就导致了网络营销在我国汽车行业应用上遭到了不少消费者的批判。

三、网络营销在汽车行业应用的解决对策

（一）提高网络品牌营销意识

我国汽车企业虽然在网上拥有自己的网站，但是在内容上却比较局限，主要围绕的都是企业产品的介绍，没有突出汽车网络品牌。随着互联网的发展，消费者在网络上的力量越来越强大，无数的汽车爱好者都选择在网上购买自己喜欢的产品，网络直销成为目前我国汽车市场上最受观众喜爱的营销方式之一。另一方面，网络直销也是提高我国汽车品牌最直接最有效的手段。因此，我国汽车企业在网站的建设上不仅要表现出产品的优势，更要加强网络直销的功能。

（二）培养汽车网络营销人才

汽车网络营销人才是需要从知识和技能两方面抓起的。在知识方面，需要我们注重他们的现代市场营销、电子商务、汽车保险与理赔、汽车与配件营销、二手车交易、企业财务管理、汽车工作原理、性能指标、汽车运材贸易、汽车维护等。在汽车技能方面，需要培养他们的汽车营销、汽车技术服务、商务谈判、财务管理、汽车性能检测、汽车故障排除、汽车拆装修理、汽车养护等技能。在知识和技能两方面全面掌握这些要点，是我们培养全面复合型汽车营销人才的关键，不仅要懂营销，更要懂汽车的全部。

（三）提高物流配送能力

物流配送能力是我国汽车行业在服务过程中最受消费者关注的问题，我国汽车企业应该重视汽车供应的及时性。对于物流配送，如果我国汽车企业并不是十分有精力管理，可以将物流服务承包出去，汽车企业专门做好汽车生产和销售，汽车的配送则有专业的物流公司负责。这样既能保证网络营销在我国汽车行业应用中服务的专一性，同时也提高了我国汽车行业的物流配送效率，为消费者提供了更便捷的服务。

（四）加强网络营销立法和监督

在网络营销的过程中推入立法和监督制度，有利于为我国汽车企业和消费者之间构建一个公平的交易环境。例如可以在汽车网络商场上，特别是网络汽车交易的合同认证上严格执行法律公平交易的条文、在汽车的税收管理杜绝存在逃税漏税的情况、在汽车的广告监制管理也可以采用与广告公司、网站管理公司共同制定的规则来确保广告的真实性。另外，如果对消费者的购车过程需严格督促，例如在规定的时间内对客户进行交订金订车指导、安排工作人员以短信或者电话的形式对客户的汽车余款进行督促，是消费者可以更有责任心的进行购买。

四、总结

汽车行业竞争激烈，网络营销对于我国汽车行业而言，可以促进其高效发展，大大满足消费者的信息需求，满足汽车企业的广告投入标准，满足汽车企业文化的交流，是我国汽车行业在市场上赖以生存发展的根本。因此，我国汽车企业应有效解决网络营销应用存在的问题，在激烈的市场竞争中取得更大的优势。网络营销在汽车行业的应用将成为我国汽车行业市场营销的一个新趋势。

参考文献：

[1]戴小静.浅谈我国汽车市场的营销模式选择[J].北方经济,2011(6).

[2]黄承启.国内4S店服务营销管理策略研究[J].商场现代化,2010（12）.

网络营销的应用研究 篇4

网络营销是一种基于互联网的新型营销方式,它利用数字化信息和网络媒体的交互感应来开展营销活动,实现营销目的。简言之,实体企业将互联网作为平台,使使用互联网的网民首先成为潜在客户,再通过一切有效的营销手段,将潜在客户变为有效客户的过程就是网络营销。网络营销具有以下几个特点。

1.1 经营空间无上限

互联网突破了市场在空间上的限制,任何东西只要放到互联网上进行推广,就意味着在全球范围内全面全部地开放,不会受到地域的制约,商机成倍激增。

1.2 经营时间全天候

互联网中的市场提供的是“36524”式的服务,也就是说一年365 天,一天24 小时面向客户,不会像实体店那样在时间上有所限制。这对于工作比较繁忙的人来说,无疑于是方便快捷的。

1.3 经营成本低廉化

互联网市场造就许多虚拟商店,他们不需要实体店面,省却租金、装饰装潢、雇员等成本投入,大大低于实体店面在成本上的投入。

1.4 营销竞争价值化

网络市场上需要支付的养护费用和实际经营中需要支付的费用相比要低廉的多,成本的降低直接带来了商品价格的降低,促进了网络商家们更注重价值竞争,为顾客提供更好、更有特色,或者更能适合各自需求的产品和服务

1.5 营销环节精简化

消费者在网络市场中,既是接受者,又是参与者,有时还是规则的建立者,这就使被动的消费变成了主动的构建者,从而减少了顾客等待和卖家处理的时间,使整个营销环节既精简又个性。

2 网络营销的种类

2.1 博客类

博客营销分为两类,一类是在博客服务商里面开账号,比如:新浪博客、网易博客、腾讯博客等;另一类是自己搭建博客网站,利用博客建立自己的品牌形象和社会影响力。两种方式各有利弊。利用博客服务商是“背靠大树好乘凉”,营销的渠道和范围比较容易打开,营销成本较低。自己搭建博客,内容需要常常更新,对原创和个人风格的要求较高,但是会给人生动的、鲜活的体验,对客户反馈信息的处理也会更加快捷。

2.2 搜索引擎类

搜索引擎营销现在是比较热门的网络营销途径。它的优点是利用很少的关键词就可以将企业的信息呈现给客户。互联网的受众之大,每天对于搜索引擎的使用可以说是数以千万计,因此,获得较好的搜索引擎排名,就意味着企业系统的信息翻倍地呈现给公众。

2.3 论坛类

发展轨迹良好的论坛会有固定的海量会员,这些会员每天会在论坛中互相交流,好的或是坏的消息都会迅速传播并转载。因此,对于论坛的利用也是不容小觑的,但要注意,论坛的专一性比较强,比如:汽车之家,只发布与汽车有关系的内容,而豆瓣则针对文艺青年进行图书、电影等的推广。因此,发布有关的营销信息时,一定要有所针对性,但不要发纯粹性的广告,易引起会员们的反感。

2.4 社交网络类

社交网站是近几年比较活跃的网站,网站活跃的人群都是有比较明确的目的的,但是在这些网站上做营销将心比心很重要。这些成员比较突出的特点是“宅”,因此,重视会员的存在感,才有可能将自己的产品和服务推销出去。

2.5 微博微信类

微博营销多是政商界名人或是专业人士进行营销的平台,微信营销则多是人们身边的人在营销,这两种营销方式最大的特点就是短小精悍,可以将最重要的信息简单直接地传递到受众面前,但前提是要培养群体,这需要一定的时间和量的积累。

2.6 播客类

目前,播客多以视频为主,而这些视频又以原创居多,五花八门种类颇多,非常符合快节奏生活下,人们追求快捷与轻松的心态。播客的好处就在于随时随地可以捕捉、记录,如果有新意的话,更会在生动和立体上起到无可取代的作用。

3 网络营销的应用现状

受到经济条件和生产方式的制约,我国的网络营销起步较晚,20 世纪90 年代,互联网才开始尝试性地走进企业,整个社会对待互联网也持着既好奇又害怕的观望态度,直到国家尝试放开网络数据后,交流工具逐步增多,企业才开始和互联网进行合作。目前,我国线上注册企业数每年呈递增趋势,且呈现出以下几方面的特征。

3.1 网络竞争意识不断加强

我国大部分企业已由相信传统市场转变为青睐网络营销,网络用户是网络营销的主要个体消费者,也是推动网络营销发展的主要动力,它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。一些企业由于对互联网的发展速度和层出不穷的网络营销模式没有充分的感知,导致认识不到抢占网络市场对企业未来的发展走势具有至关重要的意义。也正是由于对网络营销认识的不足与偏差,一些企业不是将网络营销看作洪水猛兽,就是抱着“胳膊拧不过大腿”的观念视而不见。

3.2 企业网络注册利用率低

目前,我国的网民数量已跃居世界首位,企业注册率逐年增加,但实际利用率不足总量的2%,而且分布的还极不均衡,大多集中在北京、上海、广州等一线城市,就连经济前沿的江浙地区都寥寥无几。利用率少,意味着真正将网络市场作为市场的企业少,浏览量上不去,无法形成有效利润,已经注册的企业也会举步维艰,陷入到恶性循环中去。

3.3 网络利用率很低

目前,人们在网络上首次接触某个企业时,大多只能在网页上看到它的名字、地址和电话。很少有独立域名的网址,大多是在推广页上,没有系统的维护,寥寥数句,甚至还会出现电话打过去无人接听的情况,企业这样来顺应网络潮流未免过于流于形式。网络营销成为电话黄页,巨大的网络商业潜力被闲置,有效利用率极低。事实上许多大型企业虽然有较高的知名度,但网站访问量也不高。因此,网站推广是网络营销最基本的职能之一,是网络营销的基础工作。

3.4 网络营销种类丰富,具备价格优势

目前,我国网络营销做得比较好的行业很多,比如:食品、家电、服装等行业。越来越多的社会消费群体已经转变原有的消费模式和消费心理,网络营销在网络平台大力推广的作用下,实现了高效传播,相比实体商店更能控制成本,以相对低廉的价格有力地回馈消费者。

3.5 诚信缺失

客户,尤其是传统市场下培育起来的客户对网络营销始终采取的是半信半疑的态度,握在手里的东西才让人觉得踏实。网上购买的货物一旦出现质量问题,来回更换,电话联系客服等一系列的事情也令人头痛。因此,商家应不断完善网络营销顾客服务,培养客户良好的信任感。

4 发展网络营销的策略与建议

4.1 培育网络营销的观念

企业要清醒地认识到网络市场对传统市场的冲击,尤其是管理层与决策层,要从根本上树立营销观念,这种观念是配合着企业内部结构的变化而调整的。比如:企业在管理上的扁平化发展,会使企业的决策下达与执行更为有效,而正确的决策有利于企业品牌的建立,当一个企业在公众面前树立起了良好的品牌形象时,它就会带领公众走入一个新的营销领域之中,自然而然地消除了公众对于网络市场的陌生感和神秘感,从而在心理上接受网络营销。

4.2 与网络营销相关的法律法规要完善、落实

互联网发展的速度实际上远远超过互联网法律法规制定的速度,人们可以清楚地看到互联网发展的这20 年里,层出不穷、花样翻新的互联网骗局,或者是防不胜防,或者是因为没有相关的非法律约束而无从实施惩戒。因此,法律法规的制定与完善是保证网络营销顺利进行的基础,从企业准入网络市场,到网上交易,再到交易认证、产权保护、税收征管、广告宣传、执行不力赔偿等都要有明确细致的条则,加强对网络营销的立法和监督,会有效规范网络营销的行为。

4.3 大力建设网络基础设施

我国目前的网络建设和世界发达国家尚有一段距离,网速和网费成为制约大众随时进行网络消费的两大因素,因此,加强通讯信息设备的基础建设,提高网络的覆盖率是当务之急。如果能够解决覆盖率和速率两大问题,才有可能打破行业间的垄断,使网速一升再升,网费一降再降,从而为消费者的网络购物提供最为基础的物质保障,为网络营销创造一个轻松舒适的环境。

4.4 相关网站广告发布策略化

营销离不开广告,网络营销离不开网络广告。因此,作为网络营销的主阵地,网站广告的地位可想而知。目前,利用网站发广告主要有两种形式,一种是企业拥有自己的独立网站,自营自销。这需要企业有较强的实力建设、推广并维护一个网站,是技术与营销相结合的一项长久性工作。另一种是针对成立初期或实力相对一般的企业,可以找到和自己企业相关的行业网站,与其洽淡投放广告事宜,或者在搜索引擎上竞价排名,当客户根据需求运用搜索引擎时,自家投放的广告就会被显示在网页上。因此,企业还是要根据自身的经济实力和产品周期进行选择,从而使广告的发布有的放矢。

4.5 网络营销策略化

无论是在传统市场还是在网络市场,产品的销售和服务都是要将客人的需要放在第一位的。网络营销因为更加注重个人体验的分享,因此,在宣传上更具有温情,也更能站在使用者的角度去进行沟通。但是要注意到,这些温情一定是要建立在企业对自己网站有远见性的规划上,任何一个营销策略的推出都要有相应的推广计划,并且要有专人负责,同时要对这个营销策略中消费者的行为进行分析,从而不断找出更为适合的营销手段。

4.6 完善网络信用体系,保证营销活动的顺利进行

建立分别针对企业和个人的信用数据库,将网络信用演化成一串串数据,比如:企业的基本信息、资产实力、盈利能力、人员构成、履约情况及用户评价等都设定出可参考的维度,然后确定相应的信用等级,做的好的就升级,做的不好的就降级。这样一来,消费者在进行消费活动时,就可以清楚地看到同类商品之间,企业的不同差别,从而淘劣选优。

4.7 完善网络营销体系,提高相关行业的跟进率

网络营销实际上是一个非常庞杂的行业。它不仅仅是通过一些手段将产品卖出去,因为是虚拟市场,它还要实施一系列的技术手段,将虚拟化的交易变为实物。在这里,笔者就举两个方面的例子。第一,网络营销的支付环节。现在的支付方式多种多样,支付宝、微信、银联等,但无论是哪种方式,一定要注意其保密性,比如:现在很流行的验证码支付、声音检索支付等,这些都能保障消费者的资金安全。但其实多种方式的支付可能会为资金带来双保险,比如:支付宝提供的付款人匿名方式、网上银行提供的密钥和口令授权等。

第二,货品的运输。我国的货物运输与发达国家相比起步较晚,正式命名为物流业也是近十年的事情,物流运输与中转的设备普遍比较落后,货品的破损率高居不下。因此,要加强智能化、自动化仓库的建设,一方面增强仓储能力,另一方面整合运输系统,双管齐下,为货品的成功送达提供保障。

5 结语

网络营销作为一种全新的营销模式,相较于传统的营销在时间与空间上更具优势,因此也更具备竞争力。目前,网络商家必须有清醒的认识、充分的准备才能在市场的大潮中屹立不倒,而这需要全社会的共同努力,才会使网络营销之路更加长远与平稳。

注:景刚,通讯作者

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[5]邹立清.论社会化媒体发展趋势下的营销变革[J].科学·经济·社会,2012(1).

网络营销的应用 篇5

隋静

（绥化学院经济管理学院，黑龙江绥化152061）

【摘要】我国经济迅猛发展，给我国酒店业带来了机遇和挑战。酒店经营必须拥有核心竞争力，拥有客源，才能在激烈的市场

竞争中立于不败之地。酒店经营管理者必须重视网络营销，把网络营销策略应用在酒店经营管理中。本文通过对酒店网络营销概

念，网络营销在酒店业应用的现状的描述，指出网络营销对酒店的作用，并对网络营销在酒店业应用中存在的问题及解决对策进 行分析。

【关键词】酒店业；网络营销；网站建设

一、网络营销在酒店业的应用现状

酒店网络营销是指利用灵活、快捷的信息沟通信息渠

道———国际互联网来推销酒店产品的一种营销手段。目前网络 营销主要有两大模式：（1）酒店网上直销，即酒店通过自己的网 站进行的营销活动。国内酒店应用网上直销比较晚，特别是独 立酒店根本就没有把网上直销应用在酒店中。（2）网上代理的 间接销售。一般客房销售都采用这种代理的形式，与旅行社签 订代理合同，由网上代理进行代理营销，分销模式所占的营销 比例也相当大。实际上，大多数酒店的网站只是一个虚设，由于 缺乏这方面的技术人员，不能好好维护网站，就连一些简单的 操作都不会，就更别提应用电子商务技术，开展网上业务了，而 这也正是导致我国的酒店与国际大酒店存在差距的原因。但另 一方面，酒店网上直销也为我国酒店业的发展提供了巨大的空 间。中国领先的在线旅行服务提供商———艺龙官网作为网络订 房的代表，主要经营旅游旅客的酒店预订房，已经有了长足发 展，在短短几年时间内就超过了国旅、中旅、青旅三家传统企 业。2011 年，艺龙官网的网上预订酒店为540 万，较上年增长了 15%，同期北京市场星级酒店预订量下降了3%。在光明的发展 前景下，我国酒店业应积极开展网络订房业务，网络订房业务 也会成为未来电子商务发展的一种必然趋势。

二、网络营销在酒店业应用的必要性

对于酒店来说客源是最重要的，酒店要发展就必须要有持 久稳定的客源，最有效的方法就是把网络营销与酒店经营结 合，通过互联网为四面八方的客人与酒店之间建立一座很好的 桥梁。随着网络营销的发展，越来越多的人在使用互联网，网络 营销在开拓市场的广度和深度是无法比拟的。在21 世纪，人们 越来越追求个性化，酒店可以通过主页向世界各地传达酒店的 特色、设施、服务等，来吸引客户的眼球，还可形成自己的连锁 酒店，通过营销手段把全世界的生意都笼络到自己的酒店中。网络营销在酒店业中的应用一方面可以向众多顾客展现企业，还可以使入住的顾客方便获取知信息，满足顾客无聊时来打发 时间；另一方面可以提高酒店的入住率，合理利用资源，减少酒 店的运营成本，同时可以使酒店竞争更加透明化，督促酒店提 高管理水平和服务质量：当然酒店也可以通过网站来了解客户 的兴趣与偏好，针对客户的个性化需求来为客户服务，这样就 可以最大限度的满足客户的需求，达到酒店营销的目的。所以 网络营销在酒店业中的应用应更为广泛，提升酒店的竞争力，也为来自世界各地的顾客与酒店之间架起一座方便的桥梁，把 酒店做大做好。

三、网络营销在我国酒店业应用中存在的问题

借助网络这个平台，网络营销在我国酒店业的应用已经成 为酒店竞争的关键因素。但另一方面，网络营销也导致我国酒 店业与国外酒店业差距拉大的主要原因之一。

（一）酒店网站建设不成熟

酒店应建立自己的网站，有了自己的网站就可以把酒店的 相关的信息发布在网站上，让顾客对酒店的设备设施、服务及 产品有更深的了解，有更多的机会把酒店营销出去，为酒店经 营打开了新的窗口。通过酒店网站，酒店还可以在网上调查和 了解顾客对酒店的反馈及建议，接受在线顾客的意见，了解顾 客的要求，酒店可以对症下药提高顾客服务质量，让顾客感觉 在酒店就像在自己的家一样，倍感温暖。但是我国酒店在网站 建成之后，往往忽视了网站营销的功能，有的酒店前期做了一 个网站，后期就不知道去维护了；有的酒店网站建设不清晰，顾 客浏览了网站却不知道酒店到底提供哪些商品和服务：有的酒 店网站就是几幅酒店的大堂、客房的图片和千篇一律的文字介 绍，根本就没有介绍酒店的配套设施、服务及产品推荐、人员配 备、酒店经营理念及服务宗旨，这样的酒店网站只是虚设，根本 就没有实际意义，更难以靠酒店网站来吸引顾客，了解顾客的 反馈及意见，借助网站来营销了。

（二）酒店经营者观念落后

我国很多酒店管理者没有认识到网络营销的重要性，没有 考虑到网络化管理会给酒店带来的后期收益，他们认为把钱投 资在用信息化管理酒店上不如把钱投资在房间内的配置上，没 有使网络营销在激烈的酒店业竞争中发挥巨大的作用。这样一 来，我国酒店业会落后于用信息化管理的国外酒店业，在激烈 的市场竞争中慢慢落伍，直至被淘汰。所以告诫酒店管理者要 充分重视网络营销的重要性，灵活的把网络营销运用在酒店的 管理中，这样自己的酒店才会强大，才不会落后于人，才能在激 烈的竞争中立于不败之地。

（三）缺乏网络营销专业人才

开展网络营销需要专业人才，即掌握网络营销技术又懂得 酒店经营管理的复合型人才，但是这样的复合型人才在市场上 还很缺少。人才的缺少使得网络营销在我国酒店业的应用水平较低，也使得酒店业网络营销的利用率不高，这是影响我国酒 店业发展缓慢的一个重要原因。虽然近几年各大高校都开设了 电子商务或网络营销相关课程，但在教学中学生主要是学习一 些专业理论，缺少相关的企业实践，大多数学生的管理水平和 技术水平还达不到酒店的用人要求，没有有效解决我国酒店业 在网络营销方面用人难的问题，制约了网络营销在我国酒店业 的应用。

（四）网络营销的运作环境有限

酒店业是一个以服务为基本的行业，酒店是依靠顾客对服 务的满意程度来提高酒店的经营效果和入住率的。网络营销在 酒店业的应用对酒店的发展有很好的积极影响，但是也存在很 多问题。现在网上有些认证是不安全的，据有关调查显示，任何 企业和个人、或是银行都不会通过不安全的网络进行交易活 动。因为一旦遭到网络攻击，就会导致商业机密或者是个人信 息的泄露，这将会给企业或是个人带来巨大的损失。而有的人 对网上进行的交易活动不放心，就是觉得网上的活动不安全，自己会受骗，就算身边的人都在网上进行网络活动，他也不会 自己去尝试，也许会浏览网页，在网上找找自己要买的产品，然 后在实体店购买，他们感觉只有自己能摸得到的才是最放心 的，所以他们更不会在网上预订客房，也许浏览网页时会觉得 这个酒店不错，但是当旅游时就不会在网上预订客房，这样的 情况严重的影响了酒店的发展，酒店业必须要想办法解决掉这 个问题，才能把自己的酒店做大做强。

四、网络营销在我国酒店业应用的解决对策

（一）优化酒店网站建设

酒店网站建设应有计划有目的地进行，酒店在不同的季 节、不同的年份应采取不同的网络营销策略，同时对酒店的网 站定期进行更新，利用网站吸引顾客预订房间，并对酒店网站 进行维护，适当推广，把网站做的尽善尽美。酒店管理者进行网 站建设优化的目的是使浏览者成为酒店的顾客，再辅以酒店搜 索引擎优化，加强对信息的管理，有利于网络营销在我国酒店 业的应用。

（二）提高酒店经营者意识

酒店建立网站或是开展网上预订房间，这些并不意味着酒 店在网络营销方面比较全面，这只是网络营销在酒店业应用的 开始，酒店经营者要提高网络营销意识，把网络营销在酒店业 的应用落实到每个营销环节上来。例如有的酒店还没有自己的 网站或是相关的网络设备，个别的一些酒店网站也只是简单做 了几个网页或是加入了网上预订房间的系统，根本没有把网络 营销落实在实处，酒店经营者应组织相关的工作人员，对网络 营销在酒店业的应用进行专业管理，通过网络营销把酒店的独 特面展示出来，把顾客吸引到酒店里来。

（三）培养网络营销专业人才

我国酒店业要注重培养人才并且充分利用人才，最重要的 是要培养多层次的人才。我国酒店可以从内部员工入手，通过 实际操作，对员工进行网路营销知识、技能的培训，让员工熟练 应用网络营销技术，懂得计算机的基本操作，同时提高其经营 管理等方面的知识。也可以酒店出资让员工去深造，在一些大 型的培训机构去学习，让一些有实战经验的老师去给员工培 训，让员工的能力得到很大的提高，在回到酒店，为酒店做贡 献。酒店业可以对员工的工作进行明确分工，根据员工的能力 来安排工作，让有能力的员工在酒店得到充分的展示，通过多 劳者多得的鼓励措施，鼓励员工好好工作，带动员工的积极性，搞活酒店的气氛，这样良性循环，员工得到了自己想要的，酒店 管理者也得到了自己想要的，这样酒店一定会发展的越来越 好，制度会越来越健全，酒店规模也会越来越大的，最终这种良 性的发展也会使网络营销得到广泛的应用。

（四）可以将酒店网络营销与其他行业网络营销结合起来 随着网络营销的发展，各个企业都在试图发展网络营销，以旅游业发展的最为迅速。所以酒店应把网络营销与其他网络 营销结合起来，来增加酒店的客源。首先，酒店网络营销与旅游 公司网络营销是最基本的网络营销结合，因为旅游社一般都是 已团购的方式来预订房间的，所以，与旅游社合作是酒店保证 客源的基本的保障。其次，酒店可以通过政府的网站来发展自 己的业务，由于国民对于政府这样的国家机构都特别信任，与 政府等国家机构建立长期的合作关系有助于增强国民对酒店 的信任，达到一定的营销的效果。酒店网络营销与其他企业网 络营销相结合不仅可以保证客源，还可以使顾客对酒店有一定 的了解，达到宣传酒店的作用。

五、总结

通过以上分析，可以看到我国酒店业已经意识到了网络营 销的重要性，并且在努力把网络营销应用在酒店经营之中，但 是也存在一定问题。但是不要灰心，随着国家的发展，网络营销 及电子商务的发展，我国酒店业一定会发展的越来越好。同时 我国酒店业应好好利用网络营销这个平台，使自己的酒店是一 个网络化的酒店，把自己酒店的网页做好，使人一看就留下很 深的印象，就想到酒店来体验一下。还要广泛收罗人才，保证自 己的员工都懂网络营销、电子商务，并在管理上很好的应用网 络营销。最重要的还是酒店者要从根本上改变自己落后的观 念，这样才能从根本上改变国内酒店与国外酒店的差距。参考文献

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由于许多人的时间价值观念尚未充分建立，也不轻易接受新的营销方式，这样会制约网络营销方式的实现。从消费者来说，不成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸，对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感，这就需要人们对现代营销方式的进一步认同。美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念，他们认为，在信息化社会中，信息已经是一种虚拟的经济资源，最稀缺的只是人们的注意力，可以说，在商业信息爆炸的网络经济环境中，餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。如何创造条件实现购买欲望，抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键。

一、餐饮网络营销策略的内容

具体的说，就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置，创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群，在较短的时间内覆盖最大量用户，产生轰动效应。餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式，也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式，使餐饮网络营销的内容成为话题的中心，从而为广告增添轰动效应。

二、餐饮网络营销的优势

1.互动性

餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。最突出的特点就是互动性强。所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销，网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限，变单向传播为个人化的双向交流，给予了传者与受众转换角色的自由。网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机，让受众在自发的心理驱动下接受讯息，而不是像传统信息那样的强制灌输。受众不再是被动地接受信息，而是主动地掌握和控制信息，并参与到信息的内容和传播之中。研究表明，网站的互动性会影响受众的喜好度、心理吸引和程度，还会影响到用户对网站的信任程度，网络营销的互动性更能增强消费的好感度和参与度。

2.时效性

餐饮网络营销有助于餐饮企业进行营销预算，节约餐饮营销费用。运用网络营销只需将餐饮产品的信息输入计算机系统并上网，顾客便可自行查询，无需花大量的资金用于产品的介绍等印刷，使餐饮企业的营销费用大大降低。网络营销还有助于节约时间，减少营销过程的步骤。餐饮企业可直接将这些餐食、服务环境等图片上网供顾客查询，且电子版本的说明书等随时可以更新。餐饮网络营销可以为顾客提供大量的直观信息，使餐饮企业与顾客的联系及相互影响得到加强。同时，餐饮营销过程没有时间限制，可以一直进行。餐饮企业的营销信息上网后，电子“信息服务员”可一直进行工作。消费者经由网上的信息做出购买餐饮产品的决策。

3.替代选择性

网络营销工具的快速发展，顾客可以利用这些工具快速地获取有关餐饮产品或者服务的大量信息，搜索具有吸引力的替代产品所花费的时间和金钱将大大减少。也就是说，转换餐饮产品的转换成本中货币和时间形式的成本大大减少，替代选择性大大提高了。所以，餐饮企业必须在情感成本以及转换供应商的不确定性成本上做文章，从而提高总的转换成本。

开展网络营销需要准确地定位目标市场。从网络营销的市场区位来看，目前我国上网用户的区域分布以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主，并且在我国信息基础设施落后的情况下，在今后相当长的时间内，上网用户的区域分布格局仍以大中城市为主。所以目前大城市和沿海经济发达地区可以选择餐饮网络策略。

三、餐饮网络营销的具体运用策略

餐饮网络营销可以通过门户网站的首页广告将信息推到受众面前，运用搜索引擎、广告、E-mail、MSN、博客等形式将网民拉到信息面前，同时也运用企业自身的网站，展开系列活动。在目标受众群体的论坛中进行参与和讨论，还可以通过在线聊天(MSN)、视频的工具进行现场网络活动。总之，就是要充分整合网络资源，运用所有能够运用的方法和手段进行餐饮网络营销，使得目标受众在网络中随时可以看见信息并参与活动。同时注重网络营销与传统媒体的相互整合。基于网络媒体传播范围广，不受地域、时间的限制，信息传播灵活，制作成本相对较低的特点，越来越多的餐饮企业在进行创意时将传统广告与网络营销相结合，通过传统大众媒体进行信息发布，而在网络媒体上进行组织和参与。

1.双向沟通，提供增值服务

注意与客户的双向信息沟通，提供增值服务。充分利用各种体验营销方式在网络上进行品牌传播，不但可以大范围地传播餐饮消费者所喜好的体验，吸引目标消费者，达到产品销售的目的，更能通过给予消费者人情化、感性化的体验，与餐饮消费者建立一条特殊的情感纽带与沟通渠道。因此在进行网络营销创意时，必须基于食客的角度及心态展开思考，应考虑如何让消费者主动地在最快、最顺畅的环境里得到他们想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心灵的经验。

建立网络平台，餐饮企业设计与网友互动的网络行销专案“MSN发烧友”邀请网友加入酒店MSN，以便及时向网友传递优惠信息，像在假日推出全新的促销方案，请网友上线，引起网友回应。这个效果比传统报纸广告效果好，网友更能注意来自MSN线上好友的信息，因此餐厅要创下单月销售多人的佳绩，餐饮网络营销十分重要。2.博客、MSN行销，出清存货最有效

在互联网上建立超级链接点。即通过交互联结和网络环境等方式与其他热门网站进行链接，与相关的网站进行链接，建立内容共享的伙伴关系，在更多的网络用户面前展示食品，从而增加知名度。MSN行销，“出清存货”的效果特别明显。例如当餐厅经理发现当日还有座位、服务员人力又足够，只要打电话给网络行销员，请他把限时、限量的特惠专案内容改成新的MSN昵称，很快就能吸引到特别喜欢打折货的网友。例如：当餐厅某日生啤酒购卖较多时，餐厅经理就可以打电话给网络行销员：“帮我销一批生啤酒吧”。网络行销员就把昵称改成“某某酒店—生啤酒喝两杯送一杯”等信息。一定会有网友询问、登门享受限时特惠，“结果餐厅经理生啤酒就销掉了，而且销售过程中他们不可能只点饮料，所以餐厅又赚了一笔用餐费”。

餐厅座位、饭店住房等商品，只要没有卖出去，就是闲置资源，因此餐厅经理当天清点订单，发现有多余存货，就可以利用即时网络平台，帮餐厅招揽“最后一组客人”。如果透过电话询问客人，若是让他们等待10秒钟，他们都会不耐烦的挂断电话，但网络平台的行销优势是：在MSN上面，网友可以一边浏览网页、和其他朋友聊天，分散等待资料的注意力，无形中让我们多了找资料恢复他的缓冲时间”。

3.零成本网络行销反映直接，服务贴近需求

运用网络平台服务客人，最大的好处就是相对于传统行销，成本几乎是零，不过因为网友的反映非常直接，活动品质一定要好，才有可能得到他们的青睐。通过网络行销员观察网友的行为，可以发现网友可以随时以停止询问表达自己对该活动没有兴趣，因此十分贴近他们的需求才能创造良好的业绩。

4.建立餐厅顾客群，及时反馈网友意见

直接在网友面前展现餐厅欢迎网友提意见，想要追求优质服务品质的承诺。由于网友反映直接，网络销售员可以每周整理网友对餐厅服务的意见，呈报给各餐厅经理、主厨及董事长和总经理，而董事长在开会时，也常根据网友意见，随时抽问相关部门主管，是否已经改善该项目。从网络上搜集意见的工作甚至可以延伸到各个餐饮的关系部门。

5.餐厅与网友互动活动的及时上线

网友在餐厅的婚礼，餐厅美食片，网友在餐厅的厨艺展示活动等等，及时在网络中推出，如果获得极高的点击率，就是酒店收到的广告效益。

6.网络营销人员必须进行良好的培训

过去服务人员面对客户的时间比较短，因此服务行为、态度可以不需要深度，在心理学上称为“Service acting(服务饰演)”若是长时间的服务，就必须把行为转换成“Deep acting(深度饰演)，需要有更深入的关怀，更深刻的介入客户的情绪，因此服务人员的态度、行为，应该再接受训练，不但要重新调整服务心态，也必须对餐饮的服务内容更清楚，甚至餐饮业组织也必须赋予他们更多的裁量权，让他们面对客户的时候，能够更快承诺更多服务内容。(编辑：张周平、方盈芝)

读书的好处

1、行万里路，读万卷书。

2、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。

3、读书破万卷，下笔如有神。

4、我所学到的任何有价值的知识都是由自学中得来的。——达尔文

5、少壮不努力，老大徒悲伤。

6、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟。——颜真卿

7、宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

8、读书要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不学、不知义。

10、一日无书，百事荒废。——陈寿

11、书是人类进步的阶梯。

12、一日不读口生，一日不写手生。

13、我扑在书上，就像饥饿的人扑在面包上。——高尔基

14、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游

15、读一本好书，就如同和一个高尚的人在交谈——歌德

16、读一切好书，就是和许多高尚的人谈话。——笛卡儿

17、学习永远不晚。——高尔基

18、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。——刘向

19、学而不思则惘，思而不学则殆。——孔子

网络营销的应用 篇6

[关键词] Web挖掘 网络营销 交叉营销 挖掘过程

一、web挖掘概述

Web挖掘就是利用数据挖掘技术，从Web文档和Web活动中提取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息。Web挖掘针对包括Web页面内容、用户访问信息、页面之间的超链接结构和各种WWW资源在内的数据，通过机器学习、归纳学习和统计分析等方法，得到数据对象间的内在特性，应用数据挖掘方法发现有趣的、潜在的有用模式及隐含信息，采用信息过滤技术在网络中提取用户感兴趣的更高层次的知识和规律。Web挖掘一般可分为三类：Web内容挖掘、Web结构挖掘、Web使用挖掘。Web内容挖掘就是从Web页面或文档中提取有用信息的过程，Web结构挖掘是指从Web的组织结构链接关系中推导知识的过程，Web使用挖掘就是对用户与Web交互时所产生的数据进行挖掘。

二、网络营销概述

网络营销是指利用Internet等网络进行的营销活动，是一种结合了信息技术和营销理论的新型营销方式。网络营销具有其他营销方式无可比拟的优势:广域性——覆盖个球，交流通畅;实时性——即刻到达，即时反馈；互动性——客户参与，充分沟通;低成本——建设及维护费用低；支持其他营销等。它可以使企业从事物理环境中不能从事的业务，有助于降低企业的成本、提高企业的竞争力、减少市场壁垒，尤其能为中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争提供了平等的机会；它还能为广大消费者提供更大的产品选择空间和更低廉的价格以及更便利快捷的购物需求;它还能更充分地实现企业与客户的双向互动的信息交流。网络营销之所以受到重视，是因为它具有区别于其他商务方式的特点，具有诱人的发展前景。

三、web挖掘技术在网络营销中的应用领域

1.确定网络营销目标

确定网络营销目标需要经过市场细分化、目标选定和市场定位三个步骤。市场细分后需要评估细分市场，公司要从细分市场的吸引力、公司的目标和资源两方面来评估不同的细分市场，最后在目标市场上定位。采用Web挖掘技术能从客户数据中分析出各个层次的细分市场，从而为公司定位自己的目标市场提供可靠的依据。

2.建立营销情报系统

营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。市场营销活动是建立在对市场的了解和分析的基础上，对市场的了解需要收集、整理大量的营销信息。市场营销信息具有很强的时效性，处于不断的更新变化之中。这就要求企业营销部门必须不断地及时收集各种信息，以便不断掌握新情况，研究新问题，取得市场营销主动权。传统的市场营销部门靠浏览主要出版物、总结重要新闻、简报等来获取信息。而利用 Internet来获取相关信息，无论在数量、质量以及信息的及时性上都与传统的方式不可同日而语。利用Web挖掘技术收集市场动态、竞争对手动向、技术动态、产业链、政策法规和国际行情等信息，从而建立营销情报系统是企业营销部门进行网络营销必须进行的工作之一。

营销情报系统一般由以下几个环节组成：首先确定情报的主题目标，根据主题目标利用搜索器进行情报采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非结构化文本，必须进行信息过滤和标准化处理。根据情报目标对信息进行分类、提取和数据挖掘的分析处理，最后生成结果的报告文件。

3.建立个性化服务系统

在网站竞争日益激烈的今天，如何让客户满意，留住老客户和吸引更多的客户已成为网络营销的首要任务。这就要求企业营销站点能快速、准确地找到客户所需信息；能为不同客户提供不同的服务；能允许客户根据自己的需要定制页面；能为客户提供产品营销策略信息等等。客户在访问企业的站点时，其浏览信息被Web服务器自动收集，并保存在Web日志文件中。利用Web使用挖掘技术对这此日志文件进行有效的分析，不但可以充分了解客户的喜好、购买模式，设计出满足不同客户需要的个性化网站，还可以为企业制定有效的营销策略提供依据。通过客户聚类，分析同组中客户的共同兴趣，开展有针对性的信息服务，以及对特定的客户开展个性化的营销服务活动；根据页面聚类，将当前用户会话与已有的页面聚类进行最佳匹配，为用户推荐其尚未浏览并且与当前页面之间没有直接链接的页面。

4.开展一对一对营销

网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销，为客户提供个性化服务。一对一营销需要Web挖掘技术的支持，企业可以利用分类和聚类技术把人量的客户分为不同的类，每类客户拥有相似的属性，这样企业就可以给每类客户提供不同的服务，提高客户的满意度，增强客户的忠诚度。

5.交叉营销分析

交叉营销通常是发现现有客户的多种需求，并通过满足其需求而实现销售其它多种服务或商品的营销方式。例如，关联分析技术可以根据客户现有购物篮中的商品，挖掘出客户可能感兴趣的其它信息或商品，并主动推荐给客户，从而实现交叉营销，提高企业销售额。关联分析技术还可用于找出在服务器日志中记录的客户会话中最经常一起出现的相关网页，这此网页之间可能并没有超链接直接相连接，但是用关联规则挖掘中的Apriori算法可能会发现访问体育用品网页的客户和访问保健产品网页的客户之间存在一定的相关性。这样就可以在尚未购买产品的客户中发现他们的购买兴趣，获得更多交叉销售的机会。

6.开展智能商务

客户进行网络营销活动时，一次访问的周期可分为被吸引、驻留、购买和离开四个步骤。Web挖掘技术可以通过分析客户点击流等信息挖掘出其行为动机，以帮助销售合理安排销信策略，为客户定制个性化的页面，进行有针对性的信息反馈和广告发送。总之，在电子商务网络营销中，利用Web挖掘技术来分析大量的数据，可以挖掘出商品的消费规律与客户的访问模式，帮助企业制定有效的营销策略，提高企业竞争力。

四、网络营销中Web挖掘的过程

网络营销中Web挖掘的过程一般分为数据采集、数据处理、数据存储、模式发现、模式分析及客户实现6个步骤。

数据采集所采集的数据对象即为Web挖掘的源数据。Web挖掘的源数据有：Web服务器日志、客户登记信息和交易数据库。Web服务器日志是由客户访问所产生的服务器日志数据。客户登记信息必须由访问日志集成，以提高数据挖掘的准确度。交易数据库存储用户在商务网站上购买商品的信息，其内容随数据库结构的不同而有所不同，一般包括：用户名、时间、商品ID、采购数量及价格等。

数据处理实现对数据采集所采集的源数据进行处理，包括日志文件的处理和数据仓库的建立。

数据存储是对经过处理后的数据进行保存和管理。主要有三类存储方式：关系数据库、数据仓库和事务数据库。事务数据库特别适合于“购物篮数据分析”的数据挖掘。通过这种挖掘，可以得到类似于“哪些商品适合一起销售”的信息，以提供扩大销售的策略。

模式发现可以采用众多领域的方法和算法，这主要取决于问题的类型以及数据的类型和规模。具体的挖掘方法有：路径选择、关联分析、分类规则、聚类分析、序列分析等。具体实现中一般由个性化网站及商业智能两部分组成。

模式分析是为了从模式发现阶段获得的模式、规则中过滤掉不感兴趣的规则和模式。通过模式分析，找到有用的信息，再通过联机分析的验证，结合客户登记信息，找出有价值的市场信息或发现潜在的市场。

客户实现主要实现用户浏览和商家决策支持，其结构较简单。

五、结束语

互联网巨大的商业价值的发现，使得市场营销管理进入网络营销时代。知识经济的出现、信息技术的发展、经济全球化的发展等都使企业所处的营销环境，特别是市场环境正在发生深刻的变化。环境的变化迫使企业不得不重新审视已有的营销理念，采取适应市场的营销策略。信息和信息技术，已经而且越来越对顾客行为和企业运作产生深刻的影响。Web挖掘技术是将传统挖掘技术应用于网络领域，通过对网络的数据进行挖掘获得更多的有用信息。企业可以通过Web挖掘技术在海量的信息中发现有价值的关系模式和规律，从而相应地制定合理有效的营销策略，作为今后决策的重要准则。目前,国内外对Web挖掘技术的研究有很多，虽尚未形成比较成热的理论和体系，而对日益增加的商业需求和网络技术的迅速发展，因此Web挖掘技术必将具有广阔的发展和应用前景。

参考文献：

[1]朱凌云赵韩高先圣:Web挖掘在网络营销中的应用研究[J].情报杂志，2006.1

[2]李其芳:面向企业营销的Web挖掘技术[J].云南财经大学学报，2006.12

[3]李凤慧:数据挖掘在电子商务网络营销中的应用[J].集团经济研究，2006.4

现阶段网络营销策略的应用 篇7

1 网络营销的内涵及特点

本文并不从技术角度来对网络营销加以阐述, 而是把它作为营销策略的一种。网络营销的定义有很多, 在这里我们选择Dave Chaffey对网络营销的简洁描述, 即通过应用各种数字技术来达到营销目的的销售方式。数字技术包括诸如:网站、电邮、手机和其他传输数字电视的媒体。

网络营销就是通过互联网, 以不同于传统的营销方式, 来更有效地促进交易活动的达成。网络营销能更好地沟通消费者与生产者, 最大限度地满足消费者的需求, 实现各方的利益。网络营销有其自身的特色, 主要有七个方面。

1.1 即时性

无论是企业还是消费者都不再受时间、空间和地域的限制, 在任意时刻双方都可以得到即时的沟通和联系。美国思科公司总裁钱伯斯曾经说, 在新经济时代, 不是大的吃掉小的, 而是快的吃掉慢的。时间是重要的资源, 抓住时间就能够有希望抓住机会, 而网络营销恰好能够提供这种机会。

1.2 快速传播性

互联网不受国家地区的限制, 能以最快的速度传播信息, 尤其是当某信息具有足够的吸引力。消费者可以借助网络表达自己的想法, 生产者也可以利用这个特点对自身进行宣传和推广。

1.3 互动性

消费者不仅仅是接受者或是观看者, 他们可以参与到营销的过程中, 而企业也可以通过对消费者参与的观察和分析在营销进行中对所采取的策略不断调整, 以适应消费者的需求。

1.4 经济性

网络营销的经济性不仅体现在经营者在知名网站的投入或是自己维护网站的费用上, 还体现在人力物力的节省上, 更重要的是企业可以对目标群更有效地区分和选择, 大大提高了网络营销的性价比。

1.5 针对性

竞争的加剧使得消费市场不断细分, 个性化产品也逐渐成为大众追崇的方向, 网络营销可以为企业提供多种区分消费者的策略。

1.6 客户群体的局限性

网络用户的发展虽然十分迅速, 但毕竟不能代表整个消费市场, 网络用户在年龄、学历、收入和性别等不同方面都有不同的倾向性。

1.7 途径多样化性

网络营销可以提供丰富多彩的视听效果, 可以按照客户的需要模拟实用产品, 也可以设计产品, 或提供购买优惠等多种途径达到企业预期的营销策略目的。

2 网络营销策略与传统营销策略的关系

麦卡锡最早提出市场营销的4P理论, 即产品 (product) 、价格 (price) 、渠道 (place) 和促销 (promotion) , 菲利普·科特勒在此基础上进一步完善市场营销理论的构架, 以形成现代市场营销学的基础。

随后5P和6P理论出现, 5P在原有的基础上加入了人的因素, 而6P是科特勒引入的两个新因素, 即政治权力 (Political Power) 和公众关系 (Public Relations) , 引入的主要目的是从一种新的视角来看待当前的营销环境。

20世纪90年代, 美国营销专家劳特朋以消费者需求为导向提出4C理论, 即Customer’s needs and wants (顾客的需求和欲望) 、Cost and value to satisfied customer’s needs and wants (为满足顾客需求企业所需付出的成本) 、Convenience to buy (顾客购买的便利) 和Communication with customer (与顾客的交流和沟通) 。4P理论是营销学的坚实基础, 现阶段的情况并不是要实现从4P到4C的转变, 因为它们之间并不是对立的关系。菲利普·科特勒曾将4P和4C的关系归纳为:4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点;而4C即是从购买者的观点来看, 每一种营销工具都是为了传递顾客利益。新理论和新模式的提出更多是以新的视角提供更为详尽的策略, 来更好地满足消费者的需求, 从而实现企业的利益。

2.1 消费者需求

通过网络营销, 生产者可以更有效地了解和预测消费者的需求, 但网络手段并不能取代传统的方法。现阶段, 占绝大多数的消费者并非网络用户的使用者。当我们仔细观察“中国互联网络发展状况统计报告”也会发现, 对网民的定义为:半年内使用过互联网的6周岁及以上中国公民。所以, 生活中企业对消费者采取的问卷、访谈等研究方法仍然是其发展的基础手段。但是网络用户往往是消费者的引导式人物, 他们敢于尝试新事物, 愿意表达自己的感受, 容易在消费者群中产生影响。在传统的调查中, 消费者往往倾向于掩饰自己内心的想法, 或者出于其他目的敷衍调查。在网络调查中, 由于不用面对面交流、也不用暴露自己的身份, 更多的消费者愿意表达自己的真实想法。通过对专业论坛的调查和分析, 生产者还可以从中分析出消费者一些不能很好地表达清楚的需求, 网上营销可以详细记录消费者的行动, 诸如消费者观察和购买了哪些产品、其先后顺序是怎么样的, 企业可以通过对消费者关注的商品的特点分析, 预测消费者的需求。

2.2 与消费者沟通

通过网络营销手段, 生产者可以和消费者进行更有效的沟通和交流。消费者可以在任意时刻表达自己对产品或是服务的想法, 生产者也可以尽快地对此做出反应;消费者还可以参与到产品的开发设计环节。网络营销可以做到尽可能地节省资源, 集中精力更好地服务于消费者。企业可以通过网络发布产品的信息, 可以公布各种优惠活动和促销手段;采取网络销售的方式还可以节省中间环节, 与消费者有更直接的接触, 不仅为消费者节省了资金, 还为双方争取了大量的宝贵时间。

2.3 营销策略组合

网络营销是传统营销的扩展和深化, 弥补了传统营销的很多不足, 但并不是所有的企业都适合网络营销, 不同的企业应用程度也有所不同。在一个企业的经营中, 网络营销和传统营销所占的比例要通过详尽的分析才能够得出。网络营销在企业中所起到的作用也各不相同, 可以着重于品牌推广、产品介绍、产品销售、活动推广或是售后服务等多个方面, 在能力允许的情况下也可以全面发展, 但重要的是要量力而行, 而不是追赶一种潮流。例如产品单一的企业就不一定非要建立自己的网站, 可以选择其它形式让消费者关注该品牌, 或展开一些促销手段。由于网络的即时性和快速扩散等特点, 任何对企业不利的消息都可以快速传播开来, 如果企业对自身的网络营销没有很好的维护能力, 不能满足消费者的需求和解决他们在使用产品中的问题, 又不善于开展网络公关, 则很难控制这种迅速扩大的负面影响。此外, 绝大多数消费者花费大量时间也并非只用在网上, 所以传统的营销策略还是必不可少的, 不能顾此失彼;消费者对网络的信任度也制约网络营销作用的发挥。因此企业应组合多种营销策略, 以达到最好的效果。文章开头处提到的美国研究人员对网络营销的发现表明, 目前的研究集中在消费者行为、网络策略和网络沟通, 而未来五年的发展方向则是消费者对网络的信任、营销活动中网络对于消费者的用途以及在整合策略中网络的发展方向[2]。

3 网络营销策略的应用

2008年年初, 淘宝网宣布其2007年销售额达433亿元, 此销售额已高于家乐福的248亿元, 位居中国第二大综合卖场, 意味着淘宝网用5年时间走完了沃尔玛29年的发展历程。卓越网的销售业绩与亚马逊在其他国家和地区的网站相比是增长最快的, 在2005—2006年的财年间保持了三位数的增长速度。中国的电子商务市场正处于快速发展时期, 海尔和联想公司在开通网上销售之后都接到了大批的订单, 网络营销得到越来越多的重视。

总体来说, 企业可以通过两种方式开展网络营销活动, 其一是拥有公司自己的网站, 二是借助知名网站来开展营销活动。借助知名网站又可以分为开展促销活动或展开网络销售 (诸如在淘宝和易趣等网站开设店中店) 。

3.1 网络营销中的产品及服务

企业要实现利益的增长, 做到长期发展, 就要最大限度地满足消费者的需求, 并很好地预测消费者将来的需求, 而这一切都要体现在企业所生产的产品以及服务上。网络提供了良好的平台, 让企业来展示自己的产品及服务理念, 为消费者提供了全新、自由、舒适和无干扰的环境来享受产品。

店铺销售受场地和地域的限制, 往往只能陈列企业的部分产品, 而且存货量也受到限制, 由于局限于现有的货物, 消费者很可能买不到自己真正想要的产品, 购物环境和销售人员的水平也不一定能尽如人意。而在网上, 企业可以展示所有的产品并对它们加以细分, 产品介绍详细, 还可提供全方位的产品图片, 使消费者很容易找到自己需要的产品。笔者观察到, 很多企业还提供了产品的使用视频, 详尽地介绍了产品的使用、保养及注意事项, 这种视频可以减少消费者由于误操作而在消费产品中产生负面情绪, 也提高了企业的售后服务水平。详尽的分类、丰富多彩的产品, 能够最大限度地吸引消费者并使之成为忠诚客户, 当然这与品牌的吸引力和企业文化是分不开的。如目前有服装企业在网上提供虚拟试衣间, 可以在消费者提供身体各部分的尺寸后为其提供模拟穿衣效果, 从而可以最大程度地克服网络商品不能接触实物的不足。

并不是所有的企业都有能力或是有需求建立并维护自己的网站, 那么它可以选择在知名网站上展示自己的产品, 或者开展网络销售。例如在淘宝网上有很多企业开设自己的店铺, 利用淘宝网提供的模版和平台展示和销售自己的货品, 减少了自己建立网站的高投入。

通过网络, 消费者可以参与到企业的研发和生产中, 表达自己的意见, 与生产者沟通, 以便让企业生产出更能满足消费者需求的产品。网络还可以提供最方便的个性化设计, 进行定制服务。可以通过在线调查和对消费者浏览记录的跟踪, 分析消费者的消费心理, 预测产品的需求。例如波音公司为了使飞机能在未来可以满足客户变化了的需求, 在设计之初就考虑到了其未来的改型能力, 而这些方案很多是由生产者和客户共同制定的。又如海尔集团为消费者提供了个性化设计平台, 用户可以根据自己的需求设计产品的外观、形状和功能等;宝马公司也通过网站收集客户的信息, 作为将来设计的重要参考数据。

3.2 企业以及产品的宣传推广

知名网站的网络广告是我们比较常见的网络营销方式, 多以弹出式窗口或滚动条形式出现, 这种方式确实能有一定的吸引眼球的作用, 但它往往让消费者产生厌烦的情绪, 与之有相同效果的还有e-mail广告。据调查显示, 网络用户将大部分时间用在浏览新闻和接收邮件, 而此时出现的广告多以唐突的方式阻碍了网络用户的正常工作, 于是令其产生反感和排斥情绪。企业的网站如果仅有产品介绍和活动宣传, 久而久之消费者也会产生厌烦情绪, 网络宣传推广需要增加采用一些能产生附加值的手段来吸引消费者, 比如加入趣味性和知识性的内容等。

美国有研究人员对食品类企业做了一个调查, 根据年销售额的排名, 从八个食品饮料分类中分别选取5个品牌, 共计40个品牌展开调查。调查发现63%的网站拥有游戏广告, 一半以上的网站有卡通人物, 拥有能说话人物的占55%, 有专门儿童区的占58%。网络游戏深受网络用户的喜爱, 企业人员可以根据目标消费群的特点设计适合的游戏来激发他们的兴趣, 这种游戏可以在自己的网络中存在, 也可以在受欢迎的游戏中加入自己企业的宣传、购买游戏广告。另一方面消费者都追求理性, 他们愿意在消费的过程中学到更多的知识, 例如倩碧和薇姿等化妆品网站都提供皮肤的测试问卷, 用户可以通过选择来确定自己的皮肤种类, 网站则会根据测试结果为用户推荐适合的产品, 网站中还有很多关于护肤的知识。这些举措都会为品牌树立良好的形象, 吸引潜在客户, 加深老顾客的忠诚度。

企业还可以在受欢迎的相关论坛注册, 以专业的角度在帖子中回答网友的问题, 避免直接推荐自己的产品, 在论坛中形成良好的口碑。优秀论坛的力量十分强大, 很多文章被其他各大媒体纷纷转载并在消费者之中口口相传。博客的兴起使得越来越多的人开始关注它的经济价值, 例如通用公司的很多高层管理者都亲自撰写文章, 加深与大众的沟通, 并将此作为公关手段以树立企业形象, 拉近与大众的距离。

3.3 配送及售后服务

网上的消费者大多追求快捷便利的购物服务, 配送问题是实现网络销售的关键一环。由于没有接触实物, 很多企业都提供免费退换货, 这需要企业有一定的承受能力。企业可以选择自己建立配送中心, 也可以把业务外包给专业的物流公司, 但要确保货物尽快到达消费者手中, 又能有效地减少费用。在线支付在国内并没有得到普遍应用, 更多的人愿意选择货到付款。如卓越亚马逊的货到付款城市已经发展到300多个, 并且拥有智能调控系统, 可以最大限度地缩短顾客拿到货品的时间, 目前, 它已经可以保证北京、上海和广州三地的顾客当天拿到所需商品。

通过网络, 企业可以为消费者提供更为周到的售后服务。消费者可以在网上下载使用说明;可以通过论坛与购买同样产品的消费者沟通, 更好地使用产品;也可以通过服务问答, 向生产者提出使用中的问题, 生产者以最快的速度对消费者进行解答, 很多企业的网站都提供在线服务功能。

3.4 客户关系

与客户保持良好的关系是企业发展的关键。前面提到的让消费者参与到产品的设计中, 了解他们的需求方向, 及时解答消费者的疑惑, 对消费者的使用情况做跟踪分析, 等等, 都是很好的与客户保持关系的方法。

在个性化营销的今天, 消费者都希望自己是与众不同的, 批量的电子邮件广告大多只能被消费者直接放到垃圾箱, 而把顾客作为独特个体的营销对象的方式则较受欢迎, 比如根据顾客的浏览特点、购买记录, 有针对性地定期为其推荐适合的产品, 这些都可以通过技术手段实现。还可以把店铺营销和网络营销结合起来, 例如在办理佐丹奴 (服装类企业) 会员卡后, 可以拿小票在网上注册进行积分, 积分累计到一定程度则可以享受较高的减免优惠, 而不上网的顾客也可以凭会员卡直接在店铺享受商品折扣;顾客在网上买的商品, 只要店铺有货, 就可以进行调换, 方便了不同要求的消费者, 大大增强了客户的忠诚度。还有很多企业在网站上提供多种类型的优惠券, 消费者注册成会员则拥有更大幅度的优惠, 并将定期收到企业的有关促销活动通知。对网络客户服务人员水平也要予以重视, 要保证客户得到及时、有效的服务。

3.5 技术支持及网络维护

网站的维护需要投入大量的人力和物力, 需要对未来的发展有一定的预见能力, 如当网络销售大幅增长、网站浏览量加大的时候, 企业的硬件配套设施是否能满足用户的需求, 是否还能为客户提供及时、有效的服务。企业还要有充足的网络安全意识, 包括企业信息、用户资料、财务安全和网站安全等多个方面。

在采用网络营销时, 企业还应重视销售的网上和网下风格的统一, 整合多种营销方式, 最大程度地满足消费者的需求和实现自身的利益, 并结合自身的能力适当选择营销策略, 量力而行, 观察行业的新特点、新趋势, 为将来的发展打好基础。2007年12月, 中国网民中进行过网络购物的占22.1%, 这一比例远远低于发达国家水平, 网络销售潜力巨大。淘宝网用户数2007年达到5 300万人, 与2006年的3 000万人相比, 增幅达到76.7%;2007年淘宝网上人均消费达到817元, 与2006年的人均消费563元相比, 增幅达45.1%。网民在地域和性别方面都有较大的不同, 企业可以选择适合的切入点, 分步骤地展开网络营销。

参考文献

[1]DAVE CHAFFEY.Internet marketing:strategy[M].Implementa-tion And Practice.Financial Times, 2002:6.

[2]SCHIBROWSKY JA.The state of internet marketing research-a re-view of the literature and future research directions[J].EuropeanJournal Of Marketing, 2007, 41 (07) :722.

[3]WEBER K.Internet food marketing strategies aimed at children andadolescents:a content analysis of food and beverage brand web sites[J].Journal Of The American Dietetic Association, 2006, 106 (9) :1463.

[4]中国互联网信息中心.第21次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/index/0E/00/11/index.htm, 2008-01-17.

[5]于海涛.网络环境中营销组合战略的应用[J].东北财经大学学报, 2005, 39 (3) :64.

网络营销在国际贸易中的应用 篇8

第一、在网络营销模式下, 流通成本被有效地降低了

不管企业采取的是间接分销渠道还是直接分销渠道, 只要是在传统营销环境中, 企业都必须投入一定的费用在产品流通中。在直接分销模式下, 产品流通费用包括推销人员的营销费用、差旅费、工资等等;在间接分销模式下, 产品流通费用包括营销费用和中间商的管理费用等等。也就是说, 中间商的增多或减少对企业产品流通成本的增加和减少有着直接的营销作用, 并呈祥出正相关关系, 这无疑会使产品的价格优势受到负面的影响。

在网络营销模式下, 传统营销的上述缺点被完全地避免了, 以互联网为媒介, 批发商、零售商等等中间环节被减少了, 也就是说企业的产品和消费者直接面对面, 中间营销费用被节省掉了, 营销成本被降低了, 价格优势被凸显出来, 大大地增加了企业产品的竞争力。

第二、在网络营销模式下, 调研成本被有效地降低了

在传统营销模式下, 进行市场调研时, 企业必须聘请专职的市调人员对销售区域的产品的销售情况进行收集、分析。在市调过程中, 势必会发生调研费用, 调研人员的工资以及调研时所产生的食宿费等等, 且调研过程需要耗费较长的时间, 这些都是增加了调研成本。

在网络营销模式下, 进行市场调研时, 现代网络科技被使用到调研过程中, 例如电子邮件、在线调查表等等, 不仅节省了大量的时间, 还省去了调研人员的食宿费、调研费等等费用, 使调研效率大大地提高了, 使调研成本大大地降低了。

第三、在网络营销模式下, 销售风险被降低了

传统的促销形式通过多个中间商到当地去推销, 通常需要建店铺, 雇员工等, 需要一定的投资。企业为了向多个地区推广产品, 往往需要多个中间商, 然而中间商的增多成本投资也随之增加, 因此企业往往承担着巨大的风险, 因为一旦由于市场调研没有做好或者其他不可抗拒的因素而导致促销不成功, 前期资金的投入就会付之东流。网络营销在这一方面具有很大的优势, 企业只需投资建立网站并支付一定的维护费用就可以通过互联网向全世界各地推销产品, 基本取代了传统营销中间商的环节, 降低了投入成本。并且由于各地的推销均使用同一个网站, 因此一个地方促销失败对其它各地的促销和整个企业的投入不会造成太大的影响, 企业的促销风险也几乎为零。

二、外贸企业在网络营销中存在的问题

1. 缺乏有效地将网络营销与传统营销进行整合的能力

网络营销作为外贸企业开拓业务的新兴营销方式, 只有与传统营销进行结合, 发挥各自的优势, 企业才能取得好的营销效果。然而相当一部分外贸企业过分夸大互联网的作用, 认为只要通过互联网企业的品牌知名度、企业形象宣传就万事大吉了, 忽视了网络营销与传统营销的有效整合, 导致实际的网络营销效果不理想。

2. 缺乏强烈的网络营销意识

对网络营销的重要性认识不足, 认为靠参加展会和老客户推荐等传统方式就够了。虽意识到网络营销重要性却缺乏基础知识, 很多企业仅停留在随便制作一个网站, 买个B2B会员资格的初级阶段。真正配备专业人员从事网络营销的公司更是少之又少。而且很多外贸企业将网络营销归于企业内务或由行政来管理, 或是业务部门和执行网络营销职能部门相互之间联系不紧密。

3. 缺乏理性地选择网络营销方式的能力

目前可使用的网络营销方式种类较多, 外贸企业在方式选择上存在很大的非理性因素。实践中, 一旦某个行业的几个企业尤其是业绩不错的企业选择了某家B2B会员或其他网络营销服务, 同行业的其它企业纷纷仿效, 在较强的跟风心理和盲目性, 忽视了企业自身发展实际。实践表明, 由于跟风而购买的网络营销服务往往整体效果较差。

三、在国际贸易中应用网络营销的措施

1. 对评估营销效果的方法进行调整, 理性地对营销方式进行选择

在进行网络营销过程, 外贸企业一方面根据企业的产品性质及企业的核心竞争力, 合理选择利用网络营销方式, 将传统营销与网络营销结合起来, 充分发挥其功能, 以达到理想的营销效果, 另一方面要调整营销效果的评估方法, 对营销效果要进行有效综合分析。

2. 不断地使网络营销的意识得到加强, 使各种营销资源得到有效地整合

当今网络时代, 外贸企业要重视网络营销的作用, 并充分发挥其作用。我们首先应建设与维护好公司网站, 不仅要建设好中文网站, 还要建设好英文网站, 要把更新营销理念与树立品牌意识结合来。国际贸易的竞争已经从价格的竞争逐步转向了以质量为核心的竞争, 尤其是著名品牌的竞争, 打造国际化的品牌, 不仅要求增强企业的开发能力, 提升产品的科技含量, 而且要完善营销体系。

3. 使企业网站的可用性得到提高, 使企业的专业性得到突出

将目标客户吸引到自身平台只是第一步, 如何将每一个潜在客户买家转变成真正意义上的客户则是关键。这其中的核心问题突出公司业务的专业性, 方便客户浏览产品并发送询盘, 精心设计服务描述以突出核心服务优势, 搜集潜在买家联系方式。上述描述每一个基本点是对外营销网站的基础。同时需要关注可用度和可信度。

参考文献

[1]姚树琪:对网络营销策略的分析与探讨[J].石家庄联合技术职业学院学术研究, 2006, (03)

[2]宣烨戴晓芳李东明:我国外贸企业互联网营销方式探析[J]对外经贸实务, 2007, (12)

[3]秦俭:网络营销:国际营销发展的新趋势[D].中国社会科学院研究生院, 2000

网络营销的应用 篇9

答案是肯定的, 越来越多的客户开始从网上寻找中央空调供应商, 许多利用互联网营销的商家也获得了丰厚的回报, 下面详细的探讨一下中央空调领域互联网营销的应用。

一、工程信息的搜集

中央空调设备是一种建筑产品, 所以搜集新建筑信息, 是推广产品的必要手段之一。

在互联网未出现前, 要想提前获知何处有开工的信息, 往往需要信息员到处到工地现场搜集信息, 这往往需要大量的时间。而目前有专门收集此信息的公司以很低廉的价格把非常详尽的信息包括有哪个设计院设计, 哪个施工单位, 甲方联系人是谁等信息通过网络展示出来, 购买了使用权的公司, 会拥有独立的用户名和密码, 在一定时期内就可以查询了。由于搜集信息的公司每搜集及一个信息是对建筑所有的供应商的, 例如洁具, 水泵, 消防, 照明, 中央空调, 所以具有无可比拟的成本优势。从而推动了行业的发展。

例如:中国某建筑工程信息网报道全国拟建和在建建筑工程项目信息, 阶段性跟踪报道。中国建筑工程信息资讯网每日报道中国大陆三十一个省市直辖区的建筑工程项目, 所有项目均由中国建筑工程信息资讯网提供, 并由专业人员进行分析、筛选、核实、完善, 且密切关注每个建筑工程项目从立项至竣工全过程的最新动向, 为建筑领域企业提供第一手资料。

网站所报道的每一条工程信息至少符合以下三个条件:

1、经过专业人员的核对

2、立项:提供投资方至少一位工程负责人及其联系方式

设计招标:投资方通过公开招标或邀请招标确定方案设计或施工图设计或装饰设计单位

设计:分规划方案设计与施工图纸设计两种, 规划方案设计即对工程项目进行外观及格局等初步设计, 施工图纸设计即对工程项目进行结构、电气、给排水、暖通等设计

施工招标:投资方通过公开招标或邀请招标确定土建施工单位或装饰施工单位

施工中标:确定施工单位

施工:工程已进入实施阶段

3、工程的资金已到位

二、设计院推广

中央空调设备是一种专业产品, 需要设计院设备工程师的设计到图纸上, 再由甲方选购。因此设计院是中央空调厂商和甲方的重要媒介。经营中央空调设备的商家也通过设计院获取甲方信息。一些新技术产品, 设计院有时能起到一多半的作用。因此, 设计院的推广工作是厂商及经销商公关的一个较为重要的环节。

网络出现以后, 网易暖通, 推出了电子样本的平台。具体操作是这样的:厂商或经销商把电子样本发给网易暖通, 而设计院设计人员在寻找产品技术资料时, 通过网易暖通的平台, 查找它所要看的样本, 这时厂商或经销商的后台就留下了阅读它产品样本的设计师的电话和姓名, 厂商就可以继续跟踪, 从而更有针对性的推广产品。

而且甲方的专业工程师也常常通过这个平台, 寻找产品, 更增加了成交的契机, 降低了沟通的成本。网站样本的电子化大大加快了产品信息在行业内的传播, 缩短了新产品推进市场的时间。客户还可以直接在互联网上下载样本, 大幅减少样本的印刷成本, 节约了销售人员派送样本的隐性费用。客户可以通过客户留言、邮件、名片、电话等多种途径随时企业联系, 在互联网上, 企业的的样本可以随时被查阅。

三、直接客户

窄而告之——最有针对性的广告

直接客户往往在网络上用搜索引擎搜寻他要找的中央空调产品, 例如搜索中央空调, 就会出现各种空调厂家及商家, 搜索地源热泵也同样会出现把此市场作为其目标市场的商家, 搜索大金空调会出现多个大金空调经销商。由于网络广告的费用远远低于报纸广告, 而且具有针对性强的效果, 确实给采购方与供应方提供了方便。

一般来说, 想要做网络推广的商家, 提供一些关键词给提供搜索引擎服务的公司, 例如百度, 谷歌, 搜狗, 根据自己的预算以及推广效果综合决定排名位置, 还可以限定地域, 例如只做北京生意的商家可限定北京地区, 以减少花费, 和避免不需要的电话。还可以限定每日最高消费, 一旦当日达到最高消费所推广的关键词就自动下线, 可以很好的限定总支出。

总的来说, 要量入为出的设计关键词, 有的关键词价格很贵, 可是带来的有效信息很少, 那么建议撤掉。重要的是选好适合自己的关键词。

另外, 搜索引擎指向的是推广公司的网站, 所以网站的质量好坏会直接营销到顾客是否给企业打电话。如果网站页面清晰, 层次分明, 内容轻松易读, 可信度高, 那么会达到事半功倍的效果。例如, 在搜索引擎网站的搜索栏输入大金空调, 开始搜索后, 就出现许多商家, 其中排在前三位的受关注度最高, 价格也是越靠前越贵, 客户每点击所要详细浏览的商家网站一次, 网站就计费一次。如果商家排列位置想往前排, 可以在自己公司的后台, 调高关键词价格, 如果想少花钱就调低关键词价格, 操作非常灵活方便

四、零配件市场

一些专门提供B2B电子商务服务的网站, 是企业网上交易的首选, 提供最新供应, 求购, 代理, 合作, 二手, 招标, 库存, 租赁等商机信息, 汇集海量供求信息, 是全球领先的网上交易市场和商人社区。其中雅虎更是首家拥有超过1400万网商的电子商务网站, 遍布220个国家地区, 成为全球商人销售产品、拓展市场及网络推广的首选网站) 是零配件供应商比较适合的网站。因为他们是B2B平台, 直接客户查找起来不是很方便, 而需要零配件的商家往往是维修商或经销商。

例如, “诚信通”, 是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务。诚信通分为企业版诚信通和个人版诚信通两种。企业和个人均可申请购买阿里巴巴诚信通服务。“诚信通”基于全球最大的网上交易平台——阿里巴巴大市场, 为中小企业提供更多生意机会、开拓生意渠道、创新营销方法和全套网上贸易服务。

提供网络营销的供应商是多样的, 商家要根据自己公司的经营方式选择合适的方式, 但像一本书里所说的那样, 未来不进行网络营销的公司一定会被淘汰, 网络时代已到来。总之, 网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容, 网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益, 而是关系到企业营销竞争力的全局性的策略。网络营销宜早不宜迟。

摘要：网络营销是一种新型的商业模式, 而中央空调设备除家庭中央空调外, 是由集团采购的。随着互联网络的出现和普及, 越来越多的人习惯于在互联网上找自己需要的东西。越来越多的商家开起了网上的商铺, 许多国外的商家很习惯于应用阿里巴巴来搜集商机。本文从作者在中央空调设备领域几年来所作的各种网络营销实践出发, 展示几种网络营销的形式及具体特点。

关键词：互联网营销,中央空调,应用

参考文献

[1]、《中国市场营销》刘子安编著

[2]、www.baidu.com www.co188.com

广告策略在网络营销中的应用 篇10

一、网络广告的特性

1、实时性

网络广告的实时性体现在, 网络广告的实现过程要比传统广告简单的多, 一个新的网络广告策划借助互联网即时就可以实现, 省去了传统广告制作, 编排的过程, 节约了时间, 提高了效率。

2、互动性和纵深性

(1) 网络广告具互动性。网络广告打破了传统广告点对面, 单向的信息传播模式, 消费者可以通过互联网与营销主之间进行互动, 达到更好的交流和促销效果。

(2) 网络广告具有纵深性。较之传统媒体, 网络媒体具有庞大的信息容量, 不受版面和时段的限制, 能够提供更多的信息。

3、可重复性和可检索性

网络广告不受时间和空间的限制, 营销主在某一国际网站投放广告, 无论消费者身处何处, 在什么时间, 只要登录这一网站随时都可以看到该条广告信息。同时, 消费者还可以借助搜索引擎, 查找自己所关注的广告信息, 实现手段非常方便快捷。

4、准确跟踪和衡量广告效果

2007年更多与效果挂钩的网络收费方法出现, 无论是Cost-perclick (以产出每按键计算) , 或Costper-ation (以产出行动计算) , 这现象只会更优化, 更成熟, 更持续下去。而对广告效果的准确衡量对于营销主来说具有非常重要的意义, 营销主可以根据反馈结果决定决定广告投放的地点, 时间和内容等, 用尽可能低的投入获得尽可能大的回报。

二、网络广告及其经营发展现状

随着互联网的不断发展与进步, 互联网广告已经发生了巨大的变化, 无论形式还是内容, 都有了突破性的发展。以Banner广告来说, 已经从当初静态、动态的类型, 发展到了交互式的类型。这种类型的Banner广告在富媒体的形态下, 不但可以提供更复杂的视觉效果, 而且可以提供多种多样的以用户为中心的互动形式, 如回答问题、下拉菜单、填写表格等。

以深受女性喜爱的瑞丽女性网 (http://www.rayli.com.cn/) 为例, 在其导航条中就加入了“试用”这一项, 用户点击后可以进入瑞丽网美容频道, 了解美容护肤相关产品的信息, 最主要的功能就是用户在注册后可以免费获得自己有购买意向的美容护肤产品的试用装。这种以用户为中心的技术, 不但更加贴近消费者, 能抓住广告受众的注意力, 而且这种广告营销方式通过对用户填写资料的比对分析可以使广告主的产品投放更有针对性。这种可测量的广告效果使得越来越多的广告主开始认可网络广告。

2008年中国网络广告整体市场规模增长至119亿元人民币 (不含搜索引擎关键字广告) , 较2007年增长了54.9%, 很明显, 品牌广告对网络广告的接受程度有所提高, 各类视频网站在营销方面也取得了一定的进展。2009年中国网络广告市场会受到互联网用户增长速度加快、网络广告成本进一步降低等利好因素的促进, 虽然受到金融危机的影响, 预计2009年的网络广告营收规模会呈现稳定增长的态势, 达到154.5亿元。周新宁认为2009年互联网广告增长的主要原因为:国内企业已经逐步接受和重视互联网广告的宣传, 互联网广告在给企业降低成本的同时, 也给企业宣传产品、品牌发挥了令人不可忽视的作用, 这是由于互联网渗透率加速, 网民群体的快速扩张为网络营销市场提供了坚实的用户基础。

三、网络与新媒体广告经营战略

网络与新媒体广告内容定位。在内容定位方面, 笔者认为不妨采取“议程设置”策略。“议程设置”是传播学中的一个非常重要的概念, 它揭示了传媒营造拟态现实环境的秘密和对社会强大的影响力。新媒体同样可以借助于“议程设置”原理, 对广告经营予以强力的支持。比如:为某类高购买力的受众、某类高点击率的内容、某类广告投入很大的产业或行业、某些广告潜力巨大的地区等设置专门化的版面或栏目;独立或与政府、企业、社会等机构合作举办既具有广泛参与性和影响力, 又能够吸引大量广告的社会性活动等。比如已经被广泛运用的化妆品试用、电子杂志汽车专刊、手机报专版或是汽车试驾等。

我们对于新媒体广告的内容定位, 很大程度上是为了解决如何在内容上能不断创新, 使得广告由强迫用户接受变成受众主动寻求的难题。在这个问题上, 强化个性化服务是一良策。加拿大传播学者麦克卢汉对于未来的生活曾有“地球村”、“重回部落化”的断言, 其实质是预言人们未来的生活将越来越局限在自己的小圈子里面。社会将会被分割成一块块分散的社区。我们说新媒体广告面向小众, 其实就是要了解社区与社区人群之间的差别, 熟悉他们的消费习惯, 以便提供个性化的信息来满足他们的不同需求。对于写字楼内的楼宇广告, 我们可以提供咨询性强的理性广告, 主要是选择高档耐用品为主, 广告内容尽量保持信息的全面客观性。而面对家庭购买的决策者, 比如家庭主妇, 她们常见的应该是大众化的消费品的广告, 广告应该以情感诉求为主;而对于年轻上班族或者学生主要以科技产品为主, 强调产品的品牌差异。

比如, 中国移动推出的动感地带、神州行、全球通这三个主打品牌, 就针对不同的人群进行了定位。以全球通为例, 它的用户多为中上等收入的商务人士, 在它的品牌中就诉求了“尊崇备至, 享我所想”的理念。全球通以全面、领先的技术为支撑, 承载了众多创新的数据和语音业务, 其中包括多媒体彩信、E动互联、手机证券、随E行、国际漫游、139邮箱、手机银行、手机上网、短消息、双频网、亲情号码、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务。同时它还不定期向用户发送关于“月租存多少送多少”、“积分换礼品”等类似的打折广告。这就是很好的手机移动广告个性化服务并建立分区的例证。

新媒体广告价值的推广策略。有了好的内容对于广告的经营来讲是远远不够的, 除此之外, 传媒的广告从业者应该能够充分地挖掘潜在的广告价值, 并使广告客户有所了解和认同。这就是传媒广告的推广工作。

要选定具体的推广对象。广告价值的推广对象有三类:广告代理公司、企业等广告主、一般的社会公众。针对不同的推广对象, 推广的内容和形式是不同的。针对广告代理公司不仅要有广告价值的一般描述, 还要有为其带来的回报分析。针对广告主和社会公众应重点阐述传媒对其广告活动特有的好处、优势和利益。

要从定量和定性两个角度, 清晰、准确、可信地对广告价值进行描述, 设计和制作广告推广书, 把传媒广告价值对于客户的潜在利益形象, 明晰地传达出来。值得补充的是, 现在一般的广告推广书都忽略了覆盖范围的情况等市场指标, 而只包含媒介情况, 这样是不能达到最佳效果的。要把握好推广时机。常见的广告推广时机有:每年年底、传媒开播或出版之前、常年有规律性的推广等。

四、结论

总之, 网络广告作为一种新兴的广告形式, 有着无可比拟的优势, 也存在自己先天性的缺陷, 对于市场营销来说, 网络广告的角色成长已经成为不可逆转的趋势, 认清网络广告在市场营销中的角色, 是所有广告工作者和营销主的首要问题。

摘要：网络广告是随着互联网技术的发展成熟而不断成长壮大的, 具有互联网媒体的技术优势和窄播时代的传播特点, 但是网络广告与生俱来的缺点也一定程度的制约了它的发展, 网络广告要繁荣就要充分发挥其优势, 不断创新传播模式。

关键词：网络广告,市场营销,互联网

参考文献

[1]王娟娟:《网络广告可持续发展的路径分析》, 《商业时代》, 2006年, (20) 。

[2]赵虎影、王洪宾:《网络广告与网络营销形式初探》, 《商业经济》, 2007年, (9) 。

网络营销的应用 篇11

关键词：网络营销 项目教学 翻转课堂 制作商品描述

项目教学法是将专业理论知识与实践操作结合起来，以项目为导向组织课堂教学，能够让学生更好地掌握专业知识与提高职业技能。不过，在项目教学法实施过程中，教师要花费很长时间用来讲授基础知识，在讲授完基础知识的基础上再组织项目操作，一个学期下来会发现很多项目来不及实施。因此，笔者建议将基础知识传授放在课外完成，课堂上直接进行项目操作实践。在现代化信息时代下，学生能够非常熟练操作智能手机等现代化工具，预测在课外学习理论知识是可行的，而在课堂教学里集中于项目操作实践，有助于学生更好地将知识内化，提高职业技能。

一、翻转课堂的定义

翻转课堂指的是在信息化时代条件下，教师在教学中提供微视频等学习资源，学生通过观看微视频的方法进行学习，师生在网络平台上交互沟通，完成作业布置与批改、疑难问题的解答以及问题讨论等。这种教学模式实现了三个层面的改变：第一，翻转了教学方式，实现了以学生为主体的教学方式翻转；第二，翻转了教学组织方式，理论知识能够在课外传授学习；第三，翻转了师生之间的关系，学生成为了教学的主角。

二、翻转课堂在网络营销课程项目教学中的应用

网络营销课程是高职高专院校电子商务以及市场营销专业的核心课程。本门课程教学目标是让学生掌握网络营销专业知识以及提高网络营销能力。

1.学习对象分析

网络营销课程一般在大学二年级第二学期开设，学生已经学习了电子商务概论、西方经济学、管理学、photoshop、网页设计、市场营销学等课程。这个时段学生具备一定的营销能力，使用网络工具进行学习已经不成问题。

2.课堂教学准备

（1）准备教学资源。网络营销课程资源库是实施翻转课堂以及项目教学的重要保障。网络营销课程资源库可以是文件资料、视频资源、课件题库等。这些教学资源可以由教师自行录制完成，也可以从国家精品课程教育网站等处下载收集完成，还可以从企业获取教学资源等。

（2）课前学习任务单。网络营销课程课前制定学习任务单，明确学习目标、学习内容以及重难点等。在网络营销课程课前学习任务单中，明确项目内容、学习目标、学习资料来源、学习方法、学习任务、学习难点等。课前学习任务单由学生完成，这样才能使得项目学习有的放矢。

3.教学活动实施过程设计

翻转课堂在网络营销课程项目教学中的运用，可以将教学活动划分为课前、课中以及课后三个阶段。下面结合网络营销课程中“制作商品描述”任务来阐述翻转课堂教学过程。

（1）课前知识传递。教师将制作的视频资源或者教育资源平台下载的资源上传到学习平台上，学生根据课前学习任务单完成理论知识学习，并且在自学过程中利用学习平台与教师互动，突破学习难点，顺利完成理论知识的学习。比如“制作商品描述”项目教学中，教师可以制作时长不超过十分钟的视频，内容主要是商品描述的定义、意义以及描述方法等。

（2）课中吸收内化。课中吸收内化主要任务是增强学生对专业知识的理解以及知识应用能力，从而实现教学目标。课中吸收内化可以分成两种形式：增强学生对专业知识理解能力的实践操作和增强学生对知识运用能力的实践操作。比如在“制作商品描述”项目中，课中增强学生专业知识的理解能力的实践操作可以安排探讨问题训练，如要求学生思考制作商品描述的过程包括哪些步骤，商品信息的来源有哪些途径，怎样对商品进行充分展示和描述等。课中增强学生对知识运用能力的实践操作可以对学生进行分组，每组独立完成一种商品的描述，教师巡回指导学生制作商品描述。

（3）课后总结反思。学生将课中完成的作品上传到学习平台上，并且以工作日志的形式与其他同学以及教师进行分享。另外，教师也可以在课后对项目教学存在的问题进行反思总结，不断提升翻转课堂在课程项目教学中运用水平和质量。比如在“制作商品描述”项目中，收集学生的作品，对作品进行学生互评与教师点评，并且要求学生撰写实训报告上传到学习平台上。

三、小结

技工院校人才培养目标是培养实践型综合人才，翻转课堂运用于项目课堂教学，有助于节省课堂理论知识讲授时间，使得能够留下更多时间让学生集中于实践操作训练，提高学生的实践操作能力。

参考文献：

[1]钟晓流，宋述强，焦丽珍.信息化环境中基于翻转课堂理念的教学设计研究[J].开放教育研究，2013（1）.

[2]张金磊，王颖，张宝辉.翻转课堂教学模式研究[J].远程教育杂志，2012（4）.

计算机网络营销模式的选择与应用 篇12

伴随着互联网络产生的计算机网络营销作为有别于传统营销方式的全新营销理念, 已经成为了世界各国进行市场营销活动的主流模式, 拥有着高效性, 整合性, 多媒体化, 跨地域性等多种特点。计算机网络营销的出现是现今社会经济文化各方面发展的必然产物, 是在网络环境下对传统营销模式的继承与发展, 其空间性和跨地域性彻底改变了传统营销的各种限制因素。

1 网络营销模式的创新与应用

网络的普及对传统的营销模式产生了巨大的影响, 计算机网络营销正在形成适合自身的营销模式与营销策略, 但是我们也必须认识到这个过程并非计算机网络营销对传统营销方式的取代, 而是新兴的计算机网络营销与传统的市场营销方式的整合。

1.1 网页营销模式

网页营销要求从营销的角度来进行企业网页的制作, 确定通过何种表现方式使网页浏览者能够快速获得所需的信息, 同时也要尽量做到使自己的网页在第一时间得到浏览者的关注, 在众多的相关网页中脱颖而出。在网页设计中最需要注意的两点就是要易于导航和下载高速。因此, 企业想要开展网页营销就需要重视以下几点。

首先, 要尽量取得优良的网址, 网址要尽量易于记忆, 尽量以企业的品牌名称作为网址, 现今企业域名的注册规定一般是以注册的时间先后为判断归属的标准, 企业域名一旦遭到抢注则会给企业网页营销的开展造成很大困扰。取得网址之后要重视对企业网址的宣传。

其次, 要重视对网站的设计, 网站的设计要做到简单便捷, 方便用户访问, 对网站内容的编排要保证全面, 覆盖用户检索的所有企业信息产品信息参数, 同时要建立相关的便捷索引途径。

最后, 要注意网站的日常维护, 网站的信息需要不断地更新调整, 所以对网站的日常维护是必不可少的。伴随着企业的日常生产活动及时更新新产品, 调整价格目录等。企业网站就是企业形象的重要表现形式之一, 是企业面向市场和消费者的重要门户。

1.2 产品营销模式

网络为企业和消费者提供了一个直接沟通与交流的平台, 在这样的条件下为消费者提供有针对性的个性化服务成为可能, 越来越多的企业开始重视对消费者个性产品的推出, 使计算机网络营销产品种类不断增多。企业在进行产品设计和推广时应当尽量结合网络发展环境, 迎合不同消费者的个性需求, 使自身的产品永远符合市场新需求, 形成企业自身独特的风格。

首先, 可以对网络消费者的需求进行一个整体的把握, 确定最适合市场需求的产品, 在相关的统计中网络上流通量最大的产品是书籍报刊类以及软件和音像制品等。

其次, 产品要有较高的市场覆盖程度, 同时也要求相关的电信网络技术达到一定的程度, 当前全球有190多个国家可以进行互联网服务, 这就为网络营销提供了广泛的市场覆盖范围, 在这样的情况下网络营销的参与企业就可以获得更多的交易机会, 得到更多的市场利润。

最后, 通过网络营销, 企业获得了直接面对消费者的机会, 这有利于企业提供有针对性的个性化的同时还能够直接获得消费者对产品信息和企业信息的反馈, 将顾客的反馈信息进行收集分析所得出的结论将是第一手的市场资料, 可以直接作用于产品的生产中。

1.3 价格营销模式

目前企业对产品价格的设定已经走出了单纯考虑生产成本的模式, 现今企业对产品的设定更多的是考虑消费者的心理承受价格, 即哪个价位是消费者愿意付出的最大成本。在网络营销竞争中产品价格的制定要考虑的因素更加多样, 传统的考虑市场供求和竞争状况等因素的定价标准已经难以适合网络营销产品价格的准确制定, 网络营销吸引了更多因素的参与, 这也就使产品的价格存在了更大的可变性。所以计算机网络营销中产品的定价更应该综合考虑各个环节的成本和价格变化情况, 再最后进行汇总。具体应做到以下几点。

首先, 可以根据企业自身的生产环节在网络中开发出适合自身的调价系统, 将市场供求变化、竞争状况等传统因素加入系统中, 此外还要加入相关的季节变化, 折扣活动, 促销优惠等各方面的因素, 在此基础上也要经常性的开展市场调查活动, 及时把握市场变化和消费者的反馈意见, 及时对价格进行调整, 使产品的价格在保证企业成本的基础上在消费者可接受的价格范围内获得最大收益, 方便企业的定价活动。

其次, 开发议价系统, 系统模拟真人和消费者进行网上议价, 使网络营销活动更加的人性化。

最后, 由于网络信息的流通性, 我们的定价一定会被竞争对手得知, 在这种情况下很容易形成恶意竞争, 消费者也会将多家企业进行对比, 选购也会更加盲目。因此, 企业可以在自己的门户上将自身的定价过程进行公布, 使整个网络营销活动的透明度提高, 获得更多消费者的信任, 帮助消费者作出购买决定。

1.4 促销营销模式

促销活动是企业最常用的吸引消费者和推广产品的方式。这种传统的营销方式在计算机网络营销中也可以运用, 但是具体的实施形式又有区别。网络营销中的促销活动是一种软性营销。 (1) 告别传统广告的被动状态。传统的促销广告常常是被动的设立, 希望给消费者留下产品印象。但在网络广告营销中我们可以让消费者自己选择, 例如标题广告、赠券等, 可以吸引消费者自由选择。 (2) 促销广告的空间限制消失, 传统广告是通过建立起消费者印象的方法来进行的宣传机制, 而网络促销中我们可以运用说服的营销机制促使消费者进行购买。 (3) 相比传统广告在设立前期不知道效果如何的弊端, 网络广告的效果是可以进行有效测试的。毕竟网络广告就是数据, 我们可以公布后发现效果不明显迅速撤销, 消耗的成本较低。而传统的广告促销的投入较大而且不能进行短期测试, 成本难收回。计算机网络营销已经开始成为网络促销的重要手段, 将它与其他方式相结合效果更为显著。

2 计算机网络营销渠道的构建与完善

网络营销带来了一场营销方式的革命, 它不仅改变着营销的手段, 更转变着人们的营销理念。网络营销的目标是实现一种直接营销, 互动性的营销, 远程营销, 无纸化营销以及顾客主导式的营销。我们运用互联网这样一个无形的媒介将企业和消费者联系起来, 使企业拥有了推广自己的全新渠道, 这不仅简化了传统营销的模式, 更是借助信息化这样一个工具将整个营销过程统一为一个整体, 发挥着巨大的营销优势。

网络营销渠道将企业带到了消费者面前, 中间商的作用不断弱化, 占据主要销售地位的是企业和负责产品配送的寄售点。这样的贸易开展方式还没有十分的完善和健全, 仍然需要网络营销企业在生产活动中逐渐的补足。集合相关连的公司, 将同功能的产品在网上设立代售点, 对消费者产生巨大的吸引作用, 为消费者购买商品提供便利的同时, 让更多的消费者加入网购的队伍, 不断扩大产品市场。例如:现在开始出现的计算机生产厂家与软件商和网络公司合作建立网络虚拟店铺。并运用先进的计算机技术构建一个舒适的网上购物环境, 使消费者在一个店就可以完成计算机的购买软件的安装和网络服务, 一站式的便捷服务是传统的实体店难以满足的。

此外, 我们在线工程师可以直接回答各种专业问题, 消费者可以对产品进行全面的了解, 这也是传统的营业店店员不能提供的服务。更重要的是虚拟店面可以实现全天营业, 消费者在任何时间登入门户都可以直接进行购物活动, 不需要考虑天气时间地点的限制因素, 任何时间都能满足消费者要求, 此外, 虚拟店铺与网上银行业务相联系, 消费者选购商品后直接通过银行进行转账或者付款, 在保证交易安全性的前提下完成交易活动, 整个营销活动一气呵成, 能够直接进行网上结算也更适应现代高效率的生活, 使消费者不会再因为难以抽出时间挑选货物而烦恼。

网络营销的发展不断影响着营销渠道的拓宽。网络营销改变了传统营销受到时间和地域限制的状态, 企业的生产和营销活动拥有了更大的自主性, 企业开始摆脱完全依赖经销商的经营模式, 企业开始直接接触顾客, 一旦有顾客在网上下订单企业就可以独立地进行生产和发货, 与此同时, 网络营销也大大减少了企业产品销售的中间环节, 这样对社会资源而言节省了大量的周转仓储空间, 节省了大量的产品运费。与此同时中间商的减少可以直接让惠于消费者, 使消费者得到最多的实惠, 这样也会使更多的消费者开始参与到企业的网络营销活动中去。同时, 消费者与生产者之间的不接触状态被打破, 在贸易活动中企业可以直接了解消费者的需求, 并直接反映到产品的生产中, 双向的沟通关系开始形成。现代网络的建设也迫使企业发展新的营销形式, 不断地应对市场需求做出变化, 使传统的营销形式不断得到补充和完善。

3 结语

本文对当前出现的计算机网络营销新模式进行了探讨, 并针对营销模式提出了相应的运行策略, 文章还对网络营销的相关渠道问题进行了分析, 认为计算机网络模式的运用必须与网络营销渠道的构建一同进行。伴随着网络技术的不断发展还应当及时对网络营销的新模式和新渠道进行不断地研究和应用。只有这样才能符合现今网络时代对网络营销发展的要求, 满足信息时代消费者对营销方式的新需求。

参考文献

[1]刘朋.21世纪营销大变革[J].销售与市场, 2009 (4) .