城市营销策略论文

城市营销策略论文（精选12篇）

城市营销策略论文 篇1

摘要：城市是近年来备受推崇的新营销概念, 本文提出我国目前城市营销存在的一些问题, 主要从分析城市环境、选择城市营销目标, 进行市场细分、制定营销战略、策划营销方案、营销方案的执行、控制与管理五个方面阐述如何开展城市营销, 力求对我国的城市营销有一定的借鉴意义。

关键词：城市营销,营销环境,营销策略

“城市营销”概念起源于西方的“国家营销”理念。营销学家菲利普·科特勒在所著《国家营销》中提出, 一个国家, 也可以像一个企业那样用心经营。菲利普·科特勒认为, 国家是由消费者、制造商、供应商和分销商的实际行为结合而成的一个整体。所以国家营销要突出自己的特点, 发现自己的优势, 提高自己的竞争力。由“国家营销”衍生而来的“城市营销”, 发展到今天, 已经具备丰富的内涵。城市营销将城市看成一个企业, 将某城市的资源、公共产业或者服务用现代市场营销手段向购买者销售, 城市营销包括该城市的各种特色产品、知名企业、特色品牌、特色文化氛围等等。

►►一、城市营销存在的问题

1.城市营销理念缺乏

城市营销理论属于新兴的营销理论, 对其研究不够全面系统, 理论体系还未完全建立, 所以城市营销的观念还需要大量普及。目前只有部分大城市明确地提出城市营销的理念, 笔者所在的江苏连云港市虽然每年都会开展西游记文化艺术节, 但是对“营销城市”这一理念没有完整形成。

2.城市营销理论还不够完善

中国城市营销起步比较晚, 发展不均衡。很多学者片面认为城市营销只要能创造经济价值, 其它不重要, 使其城市的文化和生态环境方面的价值严重缺失。事实上城市营销要兼顾消费者的物质和精神需求。同时城市营销的理论研究严重滞后, 国内营销界对城市营销的理论研究还缺乏准确和全面的理解, 导致部分城市在营销时产生盲目性。

3.城市营销缺乏整体规划

城市规划是城市建设的指导思想, 是发展的指南针, 城市营销要遵循市场的经济规律, 合理配置城市资源, 从而创造良好的生活经营环境。现在大部分的城市并没有将营销和城市建设有机结合, 只是单纯提出城市营销口号, 缺乏整体性。

4.城市的品牌核心价值模糊

我国大部分城市实行城市营销的过程中都会结合自身特色提出自己的核心价值, 例如成都提出“天府之国、悠闲之都”, 大连提出“浪漫之都”等。品牌的核心价值代表着一个城市的核心竞争力, 但是目前大部分城市在进行营销推广时, 基本上都把焦点放在当地招商投资的优惠政策、当地便利的交通条件、当地得天独厚的历史文化资源上, 并没有从深层次来挖掘自身的核心竞争力。

5.城市营销的政府工作效率较低

随着市场经济的迅猛发展, 很多地方政府认识到城市营销对当地经济文化发展的重要性。政府是城市营销的主体部门同时也是具体实施者, 但是仍有部分城市的政府机构工作效率偏低, 处处讲人情关系, 工作不够公开透明从而导致这些城市的营销工作发展较慢。

►►二、如何开展城市营销

1.分析城市环境

要开展城市营销首先要分析城市环境, 环境包括“硬环境”和“软环境”。“硬环境”是指那些看得见、摸得着的客观存在, 例如道路、建筑、雕塑等基础性公共设施。“软环境”则是指那些看不见、摸不着但可感觉到的精神存在, 包括思想观念、文化氛围、社会风气等。笔者结合所在城市连云港运用SWOT工具分析城市营销环境。

(1) 外部机会:

2009年国务院常务会议讨论并原则通过《江苏沿海地域发展计划》, “加快连云港、盐城和南通三个中心城市建设”, 有利于连云港发展经济和招商引资;重点发展高科技产业和服务业, 有利于连云港产业的发展与产业结构的调整、平衡;连云港具有十分丰富的旅游资源和优质的居住环境, 有利于吸引游客和外地人到本地定居。

(2) 外部威胁:

江苏省苏南地区城市发展较为超前, 影响连云港引进外资;国内外高科技人才向连云港市流动比较少, 不利于高科技创业与创新;引入的化工类企业比较多, 对环境造成持续的污染, 破坏生态平衡。

(3) 内部优势:

连云港地处新亚欧大陆桥东方桥头堡, 海运比较发达, 货物流通十分便利;海滨城市, 城市自然环境较好, “山海连云港”;国家级经济技术开发区、出口加工区和省级开发区为代表的特色园区;外商投资项目比较多, 初步形成了新医药、新能源、新材料等优势产业。

(4) 内部劣势:

城市发展不平衡, 四县基础设施比较差;连云港市大学比较少, 没有适宜孵化高科技产业的科技园区, 缺乏高级技术、管理人才;居民生活比较稳定, 缺乏创新创业文化氛围。

2.选择城市营销目标, 进行市场细分

城市营销目标要明确。首先目标要具体化, 城市政府在制定目标时要注意量化指标, 例如城市营销目标实现的时间要求、具体实施软硬件环境建设的资金和数量指标、城市旅游经济的经济指标等;其次目标要具备可实现性, 要根据当地城市的实际情况制定目标, 例如某沿海城市提出十年之内港口吞吐量要达到2.5亿吨, 明显不符合当地港口发展现状;最后目标体系要协调, 例如迪斯尼选择在上海落户, 对上海这个国际大都市的旅游文化业带来巨大的促进作用。由此可见, 城市营销目标的确定不但要合理, 更要从消费者需求出发, 尽可能发掘城市的优秀资源, 开发城市新产品。

确定好城市营销目标后要明确市场细分, 分辨出各种消费需求的城市消费群体, 通过有效地市场细分, 每个城市都能创造出更适合目标消费者的城市产品和服务。

3.制定营销战略

城市营销战略可以分为三种。第一种是差异化战略。差异化城市营销策略主要是通过细分市场, 针对目标消费群进行定位, 导入城市品牌, 树立城市形象。在城市市场细分的基础上, 针对城市目标消费者的个性化需求, 通过品牌定位和传播, 赋予城市品牌独特的价值, 树立鲜明的形象。例如海滨城市大连并没有用大海作为城市营销重点, 而是另辟蹊径, 选择时装、足球和女骑警打造成“浪漫之都”。第二种是成本领先战略。大多数情况下, 城市营销政府会通过降低土地价格、提供无息或低息贷款、税收优惠等政策吸引投资商来投资消费, 同时政府要最好城市营销还要考虑可变成本, 选择优秀的创意, 用低成本实现最大的城市营销效果。第三种是集中战略。城市营销过程中把主要精力投到VIP客户上, 例如深圳市主要发展电子信息产业、江苏南通市主要发展家纺产业等。

4.策划营销方案

城市营销方案是指在城市市场销售和服务之前, 为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。在城市营销方案中有四个要素。第一要素是产品, 在城市营销战略中通过设计有吸引力的投资机会, 对产品和城市配套设置进行精彩的描述, 吸引目标客户, 从城市投资的软件和硬件两个方面打造诱惑力。第二个要素是品牌, 城市营销的品牌要精心筛选, 合理规划品牌工程, 重视品牌推广。例如云南昆明, 四季如春, 自2000年开始, 就选择优秀的新闻媒体——中央电视台宣传描绘昆明的美丽风光, 同时还结合世博会打造特色品牌。第三个要素是价格。城市营销还要通过土地使用价格、税收减免、政府服务性费用等低成本来吸引投资者。第四个要素是促销。城市营销要善于发现投资的刺激点推进城市品牌, 江苏连云港政府提出“山海连云港”进行城市促销, 并且请著名词曲家写歌宣传城市, 在2008年奥运会吉祥物选拔中提出将孙悟空作为候选对象, 意在宣传城市, 借此推进连云港的城市营销。

5.营销方案的执行、控制与管理

要想将城市营销落到实处首先要由政府出面成立一个专业的营销团队, 从方案的策划、执行到后期管理需要专业营销人员跟进, 同时要求所在城市政府负责人亲自领导;其次要建立一个城市营销管理部门, 确保城市营销可控, 力求低成本、好效果;最后要建立城市营销循环系统, 由上述所说专业团队从城市营销最初的方案策划到具体实施以及营销效果反馈, 都要总结和改进, 保证城市营销的时效性。

►►三、总结

综上所述, 城市营销是一种全新的营销概念, 是在城市领导高度重视下由各相关组织统一推进的宣传推广活动, 它需要运用市场营销的有效手段, 对所营销城市的经济、文化和环境等合理地策划与整合, 以求提高城市综合竞争力、扩大城市知名度、最终推动城市的发展。

参考文献

[1]钟玉洁.定位策略如何给力中国城市营销[J].企业研究, 2011;13

[2]李帆, 刘昕明.浅析我国政府在城市营销中的问题现状[J].社科纵横, 2011;02

[3]蒋筱翡.谈定位理论在城市营销中的应用[J].商业时代, 2010;09

[4]马楠.哈尔滨城市营销中的政府行为研究[J].商业经济, 2010;07

[5]谢平楼.城市营销的几个基本问题[J].市场研究, 2010;03

城市营销策略论文 篇2

厨卫电器中小企业的市场营销策略探究——一以小霸王为案例分析 摘要

关键词：厨卫电器；营销策略；SWOT分析

第1章绪论

1．1研究背景和研究意义

1．1．1研究背景

1．1．2研究意义

1．2文献综述

1．3研究思路和研究方法

1．3．1研究思路

1．3．2研究方法

第2章小霸王公司营销策略环境分析

2．1小霸王公司简介

2．2宏观环境

2．2．1经济环境

2．2．2政治法律环境

2．2．3社会人文环境

2．2．4技术环境

2．3厨卫家电行业

2．3．2厨卫家电行业的市场特点

2．3．3厨卫家电行业的市场竞争

2．3．4厨卫家电行业的市场需求

2．4小霸王公司微观环境

2．5小霸王公司SWOT分析

第3章小霸王公司营销策略的制定

3．1小霸王公司营销策略目标

3．2小霸王公司品牌再定位分析

3．2．1小霸王公司品牌再定位

3．2．2提炼品牌核心价值

3．3小霸王公司营销策略选择

3．3．1品牌规模扩张战略

3．3．2品牌延伸战略

第4章小霸王公司营销策略的实施策略

4．1产品策略

4．1．1现有产品线的调整

4．1．2新产品开发

4．2定价策略

4．2．1竞争导向定价策略

4．2．2产品组合定价策略

4．2．3新产品定价策略

4．3渠道策略

4．3．1渠道调整设计原则

4．3．2渠道调整方案的形成4．4整合营销传播策略

4．4．1广告策略

4．4．2人员促销策略

4．4．3营业推广策略

4．4．4公共关系策略

4．5品牌维护策略

4．5．1品牌自我维护

4．5．2品牌法律维护

4．5．3品牌危机管理

第5章小霸王公司营销策略的实施保障

5．1增强品牌经营意识

5．2加强人力资源建设

5．3建立学习型组织

5．4树立全员品牌意识

5．5调整组织结构

5．6强化财务核算

结论

参考文献

城市营销策略论文 篇3

摘要：宗教旅游不仅是我国旅游业的重要组成部分，也是城市旅游目的地的重要旅游产品。北京有着丰富的宗教旅游资源，本文通过针对不同人群对北京穆斯林旅游资源和产品需求状况的调查，分析了游客对北京地区穆斯林旅游资源的出游意愿及相关旅游偏好，并找出北京地区穆斯林旅游资源和产品存在的一些问题和不足，最后提出合理的解决方案和相应的营销治理策略。

关键词：宗教旅游 北京穆斯林旅游产品 需求特征 营销策略

作为旅游资源重要组成部分的宗教文化旅游，由于其文化内涵深厚、特色鲜明且意境独特，在我国旅游业中发挥着重要而又特殊的作用。北京由于具有得天独厚的历史地位，各种宗教皆荟萃于此，宗教文化旅游资源相当丰富。随着旅游产业转型升级，如何充分利用北京穆斯林宗教文化旅游资源的特色和优势，打造宗教文化旅游精品，这对丰富北京旅游，提升北京宗教特色旅游产品的市场竞争力，促进北京旅游业可持续发展，具有重要的现实意义。本文以北京穆斯林旅游产品为例，通过对北京牛街清真寺游客进行的穆斯林旅游资源及旅游产品开发与需求状况的调查分析，探讨城市宗教旅游产品开发及营销治理策略。

一、北京穆斯林旅游产品开发现状与需求分析

（一）被调查者的人口统计学特征分析

从学历上看，不同文化程度的人，对北京穆斯林旅游存在不同的认知，文化程度是影响出游的一个重要因素，因此文化程度是市场细分的重要依据之一。此次被调查游客中，研究生占 3.15%，其中以大学本科毕业为主，占 38.87%，其次是大学专科毕业，最后是高中、初中及以下学历。由此可见北京牛街清真寺游客中文化程度具有学历偏高的特征，文化教育程度越高，其旅游需求就越强。

从经济收入上看，月收入水平对其消费行为有较为重大的影响。一般来说，游客的收入水平与其旅游消费水平是呈正相关关系的。此次调查显示出到北京参与穆斯林旅游活动的游客大部分收入相对较高，客源主要以该类游客为主。

（二）调查结果分析

1、游客行为模式及偏好

关于参与穆斯林旅游活动的目的选择上，其中有50.87%的游客选择了了解和体验伊斯兰教的历史文化这个选项，还有20.71%的游客则是由于自身的宗教信仰，14.21%的游客选择了游览风光，8.36%的游客选择放松身心，选择观赏建筑景观的游客最少，占5.85%。由此可以看出，除了本身有宗教信仰的游客以外，相当大一部分的游客参与穆斯林旅游活动的目的是了解和体验伊斯兰教的历史文化。

2、游客对开发穆斯林旅游产品所持态度

调查结果显示，游客针对开发穆斯林旅游产品所持的态度较为集中，有很大一部分的游客（占到88.9%）对于穆斯林旅游产品开发所持的态度是赞成态度，通过与他们沟通发现，大多数人都认为应该在这方面进一步的开发，使更多的人了解宗教旅游并参与其中。为数不多的持反对态度的游客，他们之所以不赞成大多是考虑到宗教旅游商业化等问题的出现，并不是对宗教旅游本身持有反对态度，由此可见，穆斯林旅游的潜在客源相当大，发展前景乐观。

3、出游时间选择

从游客选择的出游时间长短来分析，选择1天以内的人最多，所占比例是69.8%；其次是选择1—2天的占16.7%，选择3—4天的占7.7%，选择5天或5天以上的最少，占5.8%。可知游人最喜欢的是短时间出游，时间不宜太长。

4、出游方式选择

在对出游方式偏好调查中，选择跟团游的游客最多，占68.88%，也有一部分选择选择景区负责接待的半自助游，占17.6%，其他选择自由行和旅行社安排食宿的半自助游的游客较少。与上一题的分析结果结合起来看，北京的穆斯林旅游线路安排上大多数人选择了1天以内，综合考虑，一天以内的跟团游是大多数人较为接受的方式。

5、产品开发前景评价

从游客对北京穆斯林旅游产品开发前景的选择上分析，认为前景很大的占36.37%，认为前景较大的占59.49%。游客的选择都集中在这两个选项，结合关于北京地区穆斯林旅游产品开发程度的调查，认为开发完善和比较完善的占19.8%，认为不够完善的占67.6%，这充分说明北京地区的穆斯林旅游产品的开发空间还很大，值得进一步的研究和完善。

（三）调研发现

1、北京穆斯林旅游资源及产品优势

通过此次在北京牛街清真寺针对普通游客的调研可以看出，目前北京地区的穆斯林旅游资源较为丰富，并已经形成一批具有特色的穆斯林旅游产品，而且具有其稳定而庞大的客源，在开发潜力和开发前景方面，还有很大的上升空间。

2、北京穆斯林旅游资源及产品开发中存在的问题

一是游客缺乏相关的宗教知识，精神层面的收益甚微。在此次调查中反映出大多数游客对宗教信仰还缺乏必要的了解和尊重，因此他们的游览大多还停留在清真寺各处景点照相留念，并不能深入的了解和思考伊斯兰教的文化内涵。

二是北京地区的穆斯林旅游资源开发不够完善。例如北京最大的清真寺——牛街礼拜寺，受其面积的限制，难以满足更多的穆斯林做礼拜的需要，每逢其宗教节日来临的时候，前往穆斯林做礼拜的队伍都排到大街上，带来各种不便。

三是北京穆斯林旅游主题不够明确。此次调查不难发现，清真寺在宣传主题上找不到正确的定位，关于伊斯兰教的文化宣传不到位，只能找到几处文字篇幅很少的说明牌，使前来游览的游客并不能更加细致的了解伊斯兰教的文化。

四是对穆斯林旅游市场的需求研究较少。目前相关部门对北京穆斯林旅游资源的开发还停留在对其寺庙的建设上，忽视了其有无市场的问题，没有做好前期的相关研究，对于穆斯林旅游资源的开发还偏向于资源导向。

五是缺乏专业的导游人员。在此次调查中，很多被调查者反映清真寺中缺乏专职的宗教性导游人才，因此，游客在完成其游览活动后，对于伊斯兰教的哲学文化内涵仍然缺乏足够的理解。endprint

二、北京穆斯林旅游产品营销治理策略

（一）营销组合策略

北京地区的穆斯林旅游资源的开发应坚持以市场为导向的原则，结合目前北京地区穆斯林旅游资源的开发现状及需求特征，开发出一批特色鲜明的穆斯林旅游产品。整合现有的穆斯林旅游资源，逐步开发出具有宗教旅游特色的一批旅游产品，如穆斯林体验游、穆斯林研习游等，积极开发穆斯林餐饮、观光、宗教考察等独具特色的旅游项目。

（二）营销发展战略

1、扶持专业化的穆斯林旅游企业发展壮大

目前经营宗教旅游业务的旅行社很多，但穆斯林旅游产品和线路却很少，能把穆斯林旅游业务做大做好的更是少之又少。因此，扶持建立专业化的经营组织，实施专业化的管理，这对北京穆斯林旅游资源的进一步开发及宗教旅游市场的发展都能起到积极的作用。

2、加大力度培养高素质的专职型穆斯林旅游人才

目前北京地区的清真寺大多都没有相关的导游人员，培养高素质的导游人员队伍和建设高素质的穆斯林旅游管理人才队伍势在必行。以培养专职型的穆斯林旅游导游员为例，其讲解内容应把宗教、历史、艺术等因素充分结合起来，从而达到使游客在游览中深刻了解伊斯兰教文化的目的，正确传播宗教文化，使游客养成良好的宗教旅游习惯，这对发扬和继承伊斯兰教文化具有十分重要的意义。

3、和现有北京地区旅游资源组合，开发独具特色的旅游线路

北京地区目前旅游景点颇丰，各旅行社也在不断推出独具特色的旅游线路，考虑到单独一日或几日的穆斯林旅游线路较为单调，可以逐步完成与北京现有一些特色景点的整合，将穆斯林旅游和北京传统旅游、文化旅游、特色旅游等结合起来，完成资源的组合，使旅游活动更加丰富，让游客多方面、多角度的了解北京、了解伊斯兰教文化。如针对东南亚游客，可以在宗教产品外，适当组合一些冬季旅游产品，如温泉、滑雪，肯定会更具吸引力。

参考文献：

[1]颜亚玉. 宗教旅游论析[J].厦门大学学报（哲学社会科学版），2000（3）

[2]郑嬗婷，陆林，杨钊.宗教旅游可持续发展研究[J].安徽师范大学学报（人文社会科学版），2004（5）

[3]方百寿.论宗教旅游的生态化趋向[J].社会科学家，2001（1）

[4]袁书琪.试论宗教与旅游的密切关系[J]. 西南民族学院学报（哲学社会科学版），1999（6）

[5]张国宏.我国宗教旅游资源及其开发研究[J]. 社会科学家，2004（1）

[6]章采烈.我国宗教文化旅游资源开发与保护问题探讨[J].大众文艺（学术版），2010（9）

[7]沈祖祥.北京穆斯林宗教旅游SWOT分析[J].玉林师范学院学报（哲学社会科学），2011（4）

〔本文系北京联合大学社会科学类新起点项目“世界城市建设背景下北京城市营销治理运行机制研究”（项目编号：Sk10201305）成果〕

城市营销策略分析 篇4

笔者认为, 城市营销策略应该从以下几方面加以分析:

一、加强市场调研, 重视城市营销的环境分析

城市营销调研是指针对特定的城市营销问题, 运用科学的方法和手段, 系统地、有目的地收集、整理和分析与城市发展有关的信息, 提出结论和建议, 为城市营销的经营者、规划者提供依据和参考。

城市营销的环境分析是指城市经营的主体--政府控制的公共部门对城市发展的内外环境背景的全面理解, 主要包括历史分析, 宏观环境分析, 资源分析, 市场分析, 竞争合作分析和S W O T分析六大类。S W O T分析就是在综合分析城市宏观、微观环境要素的基础上揭示其在全球性竞争中的优势与弱势以及面临的机遇和威胁, 进一步确定其目标市场, 包括目标人口、目标产业以及目标区域, 并进行个性化定位, 通过一系列的管理制度和战略控制, 针对目标市场进行城市建设规划、城市产品即“软硬环境质量”改善、城市品牌塑造;运用差异化的营销策略, 最终把城市销售给城市购买者 (旅游者、投资者、居住者) 。

加强城市调研, 重视城市营销的环境分析的目的就是要多搜集一些国内外城市营销的新理论、新经验, 取其精华、去其糟粕, 结合自身的城市资源、发展状况、历史文化背景、经济环境有选择地利用国内外成功的经验去开发、发展自己的城市。

二、明确城市发展方向, 制定城市发展政策

不同的城市基于其政治环境、资源条件、历史文化背景、经济发展水平、城市基础设施建设、工农业发展水平等诸多城市要素的考虑, 其城市发展方向、发展道路、发展重点应有所不同。政府部门的决策者在制定城市发展政策时应先根据实际情况以本市发展方向为指导, 在正确地有机地恰当地运用上级的政策的同时, 为这个城市制定切实可行的发展政策。

另外, 还要明确城市营销既是政府领导的事, 也是一城市各级部门、媒体、企业及每一个公民的事。城市经营者在实践中要能正确运用政策去引导和调控, 要能运用政策的杠杆原理, 激励民众、企业、全社会全员参与, 发现城市问题, 参与城市包装推广、营销实施、建设管理和经营监督, 共同建设与大家息息相关的赖以生存的美好家园。

三、在城市营销的科学规划中正确运用系统原理, 民主决策

随着工业化与人类活动内容与范围与日俱增, 社会化程度日渐提高, 城市交通, 对外交流, 水电供输, 集中供热、供气, 通讯事业, 商业服务, 生活居住, 治安消防, 环境生态等各项产业结构形成庞杂的城市大系统。只有这些方面统筹兼顾, 相互协调, 平衡发展, 各得其所, 才能使城市日益形成一个有机整体, 并实现城市化发展的经济效益、社会效益和环境生态效益。

城市规划必须运用系统原理, 民主决策, 建立以市场为中心的“制度平台”, 制定灵活的政策, 科学的规划、设计, 策划城市发展, 在规划中要注重“科学性与艺术性”, “静态与动态”, “组织与引导”等相结合。

“科学性与艺术性”是指在城市营销的管理实践中, 决策者既要重视其科学性, 也要重视其灵活性。科学性是强调其客观规律性;艺术性是强调其灵活性和创造性。但科学性是相对的, 艺术性是绝对的。二者并不是互相排斥的, 而是互相补充的。因此政府决策部门只需在宏观层面利用政策引导和调控, 微观上放手发动企业、民众去创造、去创新, 要“有所为有所不为”, 这样才是科学型与艺术性的完美结合。

“静态与动态”是指在城市营销实践中要将静态和动态思维两种不同的思维形式加以结合。静态思维要求从固定的概念出发, 循着固定的思维, 达到固定的成果。这种思维过程可以重复再现, 循环往复。在一定范围内, 静态思维的存在有其合理性, 但如果仅仅停留在静态思维, 就会导致思维的僵化、死板, 使思维失去应有的活力。动态思维是一种运动的、不断优化的思维活动。它是根据不断变化的环境、条件来改变自己的思维程序、思维方向, 从而达到思维目标的一种思维方式, 是收集新资料、制定新方案、实施反馈、调整新方案的过程。通过连续不断地动态思维, 其目标差就会越变越小, 人们对客观事物的把握和改造就会更为有效。因此决策者要结合“静态与动态”两种思维去指导城市营销实践。

四、立足消费者需求, 制定城市营销战略

城市营销的战略主要包括目标市场战略、市场营销组合战略以及市场竞争战略。

1、城市营销目标市场战略主要包括

城市营销市场细分、城市目标市场选择和城市市场定位。城市营销市场细分是指城市营销市场主体根据城市消费者的不同需求和特点, 结合现有的城市资源, 把城市消费者划分为若干个具有相似需求、可以识别、规模较小的消费者群体的分类过程。城市通过市场细分, 被区分为不同的子市场, 任何一个子市场的城市消费者都有相类似的消费需求, 而不同子市场的城市消费者则存在需求的明显差异。

城市营销市场细分的出发点, 是辨别和区分不同消费需求的城市消费群体, 以便更深刻、更细致地识别某一部分城市消费者的需求, 从而寻找与城市资源条件相适应的城市消费者市场。通过市场细分每座城市就能创造出更适合于目标消费者的城市产品和服务。

城市营销的目标市场, 包括现实和潜在的投资者、旅游者和居民。主要是一座城市的企业、金融机构、商店、研究机构、高等院校、医院等各类社会组织和定居人口、暂住人口、投资者、旅游者、会议参加者等。

城市市场定位就是城市经营者为了实现特定的经营目标, 根据城市营销目标市场的特点以及城市自身条件, 为城市在目标市场上确定一个适当的位置, 在城市消费者心目中树立起城市形象或个性特征的过程。城市经营者针对城市消费者对城市产品某种特征或属性的重视程度, 通过城市形象系统中的三个子系统—城市理念识别系统、城市行为识别系统和城市视觉识别系统的塑造, 全方位地树立一座城市的独特风貌和时代特征, 并将其生动地传递给城市消费者, 在城市消费者心中留下最具代表性的城市特色的心理印象, 使城市在目标市场当中有更突出的特点, 从而提高城市的知名度, 增强城市的竞争力。城市的定位和形象的形成, 有些是历史的结果和痕迹, 有些就需要人为的去营造和经营, 就像塑造一个产品的品牌形象和品牌个性一样。在新世纪, 许多城市都寻求新的形象定位, 从而为经济的发展开辟更广阔的空间。定位是城市营销、建立城市品牌的灵魂。

2. 城市营销的市场营销组合战略 (4P策略) 。

城市营销组合策略主要包括城市营销产品策略、价格策略、销售渠道策略和促销策略。

城市产品是指在一定时期内, 可以由城市政府直接或间接地运用政策或市场手段提供的, 并能满足城市消费者需求的各种城市资源的总和。城市政府主要是通过提供优质的城市产品, 吸引更多的城市消费者, 从而实现城市经济效益、社会效益和环境效益的最大化。城市产品主要包括:社会公共事业与基础设施的建设, 城市经济发展的宏观调控, 各种政策、法律法规的制定, 城市社会风气的培育等。在当前城市竞争力的角逐中, 城市各界人士均需树立营销意识, 城市各界需要将城市的未来视为面向市场的产品, 针对目标市场进行开发、包装和营销, 使自己的城市在消费市场中成为。俏销的商品。城市管理者更是要站在城市整体的角度深入把握城市消费者的行为特征, 将政策制定建立在对市场的深入理解之上。运用市场经济手段经营城市资产, 实现城市建设、城市管理的良性循环与发展, 切实提高每一位城市消费者的满意度, 以实际行动提升城市竞争力。

城市营销的价格是指在一定时期内, 城市所提供的, 用以吸引城市消费者, 并满足其需求的各种城市资源的价格。对于无形产品, 如政治环境、经济环境、行政环境、人文环境、法律环境等产品, 虽然没有直接的价格, 却具有间接的价格。这些产品的价格可通过那些可计量因素的价格体现出来, 是附着于其上的价格。如, 一个城市具有完善的市场体系, 安定的社会秩序, 廉洁、高效的政府行政, 浓厚的文化氛围, 那么在这里投资消费的风险就小, 回报就高, 城市的土地、住宅等有形产品的价格必然比其他地区高。

城市营销的渠道策略:在城市营销里, 城市区位的固定性决定了城市营销是将城市区位产品与城市顾客相交换, 即城市产品与城市消费者相交换必须在城市内进行, 城市产品以城市为载体.离开城市就不存在城市产品, 因此城市营销就没有产品分销。

城市营销的促销策略:主要体现在公共关系和营销推广方面。

公共关系:经营城市者应通过同社会各方面的广泛交往来扩大城市的影响, 改善城市的营销环境。在开展公共关系活动时, 可以选出本市既具外在气质, 又有内在素质和能力的城市想象大使, 对外宣传讲解该城市的风土人情, 经济前景及其它概况, 以次增进城市的形象和树立城市的品牌, 进而吸引外来投资者和旅游者, 增进城市的竞争力。

营业推广:其具体方式可以有:走出市门、国门, 多批次、高频率地出访, 召开招商会、经贸洽谈会等, 扩大城市在海内外地影响;与国际、国内城市广泛缔结友好城市, 加强对外交往;举办各种国际大型会展活动和各类会议, 邀请海内外人士来亲身体验, 同社会各方面发展长期和稳定的关系, 提高城市在社会公众心目中的知名度和美誉度。

3、城市营销的市场竞争战略主要体现在城市竞争力的提升上。

城市竞争力是一个城市在经济社会文化上的吸引力与辐射力的集中体现, 是城市内在发展实力的外在表现。城市竞争力主要包括以下“四力”及其适当的整合:一是城市魅力。包括自然环境和人文环境。一个有环境魅力的城市, 即使城市不大、居民不多, 它也能够把自己的品牌擦亮。二是城市和谐力。包括人际关系的和睦、文化的亲和力、社会秩序的稳定等, 三是城市创新力。主要反映城市有没有适合创新的环境条件和创新文化。四是城市发展的持续力。包括经济、文化、社会、自然环境的可持续发展, 通常资源型城市在这个问题上的压力比较大。城市的管理者一定要未雨绸缪, 有长远的可持续发展的规划。

城市营销对竞争力发生效应的主要着力点有:城市定位、城市形象、政府与政策、基础设施和居民素质。

城市定位主要有规模、功能、主要产业等方面的定位。规模定位是给城市规划未来发展的空间和容量, 包括城市的面积、人口、经济总量、环境等的总体定位。国家采取有重点地发展小城镇、积极发展中小城市、完善区域性中心城市功能、发挥大城市的辐射带动作用、引导城镇密集区有序发展的整体战略, 为我国的城市定位提供了客观依据。功能定位是根据城市的独特性来规划功能, 比如是工业城市还是商业城市, 是科技教育为特色的城市还是旅游城市等等。这需要从比较宏观的视野去观察和思考, 也就是要跳出本士.通过与竞争者城市的比较和对目标市场的深入了解, 确立有长远发展后劲的功能定位。产业定位是近代以来城市定位的重要内容, 近百年来中国城市在起始阶段基本上走了工业立市的道路, 而随着经济社会的发展, 产业结构需要调整和升级。

城市形象, 城市形象是城市给人的综合性感觉, 是客观反映一个城市的历史文化积淀、城市风貌和城市居民精神状态的综合性表现。城市形象是城市无形的资源, 是城市营销的第二要素。

政府与政策:城市营销在一定意义上也是政府的营销。城市政府的形象虽然可以通过宣传和市政建设来营造.但根本上还在其能否把自身建设成具有亲和力和号召力的服务型政府.使之根植于营销的基本理念——顾客关怀与满意。政府的作用是评价城市综合竞争力的一的一个重要指标, 政府的作用强弱体现在对要素资源的组织过程中。如果政府能对要素资源组织过程的调整和完善发挥积极的推动作用, 那么城市综合竞争力就显示出增强趋势, 反之则反是。

政策环境是一个城市的“软环境”.政府通过政策环境与制度安排等影响经济运行和重新配置资源.是决定该城市综合竞争力强弱的环境支撑和关键依托。政府政策对城市竞争力影响的涵盖面非常广泛, 制度安排的完善性、政策法规的合理性、公共产品的有效性、社会管理的有序性等, 不仅是城市竞争力形成的基础, 也是城市竞争力产生扩张效应的前提。

城市基础设施:城市设计能赋予一个城市人格化魅力。城市优势和竞争力在相当程度上来自于基础设施。一个城市或一个国家, 保证生活质量和生产能力都要求建设和维护一定的基础设施。消费者在城市中有许多的生活需求:如公共交通、水电资源、教育培训、社会安全、服务保障等。在不同的消费者眼里, 相关角色是可以互换的, 例如对于旅游者成为吸引物的游憩设施在本地居民眼里可能就是生活所需的基础设施:对于本地居民而言的基础水电设施或许在投资者眼里就是非常重要的吸引物。

居民素质:在城市营销中, 城市居民具有双重身份:是城市营销的对象, 同时也是开展城市营销的市场主体。本地居民是城市活力的关键, 是一个城市魅力的根本所在。好客的居民对于旅游者来说是非常具有吸引力的因素, 高素质或者低成本的人力资源是投资者所偏爱的, 而负面的评价则使消费者避而远之。因此在城市营销中应该激发市民的热情。充分调动他们的积极性, 让他们参与到决策分析的过程中来。或者让他们有机会表达对城市特定活动主题的看法和建议。另外还应当加强对公众的培训。

五、重视文化营销在城市营销中的作用

城市特有的历史文化在塑造城市营销模式的过程中起着重要的作用。文化包括价值观念、社会心理、宗教信仰、行为方式.家庭与社会组织.风俗习惯、道德准则等。一个城市商业氛围浓厚.人们的思想开放活跃经商意识强.商业头脑灵活, 市场直觉能力强.有利于市场经济的发展与创新思想的形成.一定的文化传统与价值观念对企业家阶层的培育和成长有重要的影响“城市文化要素”定位, 即根据历史传统、区位条件、自然条件及现代化发展的要求进行整体定位, 其特定范畴是一个城市在进行具体规划之前应当明晰城市未来文化风格、城市文化属性、城市形象文化表述, 以及城市经济结构、政治结构对城市整体形象的要求。城市文化的丰富带来人才的聚集、旅游资源的开发、外来资本的进入, 进而推动城市发展。

参考文献

[1]、Kotler, et a1.Marketing Asian Plaus, Singapore:John Wiley&Sons (Asia) , 2002

[2]、殷洁, 张京祥, 罗小龙.转型期的中国城市发展与地方政府企业化.城市问题, 2006 (4) :

[3]、陈岩松, 王巍.关于城市经营的研究与思考[J].城市规划, 2002. (2)

[4]、朱惊萍, 董小麟.城市营销与城市竞争力[J].广东商学院学报2007年第93卷第04期

[5]、赵中生, 李勇.中国城市营销实战[M].北京:中国物资出版社, 2003.

[6]、陈德球, 陈刚, 城市营销-城市发展的“注意力经济”[J].新东方2004年6期

[7]、王玉钟, 杨文新, 城市经营中的营销分析[J].地域研究与开发, 2004.10

[8]、黄景清, 城市营销100[M], 深圳海天出版社, 2003.

[9]、周三多等.管理学-原理与方法[M].上海:复旦大学出版社, 2009.6

城市营销策略论文 篇5

1.开场白：先生/女士你好，我是泛华盛世的销售代表小X，首先我十分肯定的告诉您，我并不是来这里给您捣乱或者浪费您的时间来的，我这次来的主要目的是向您请教几个问题并和您一起探讨并且解决您的一些实际问题，为使您做出更好的投资提供非常靠谱的建议；您不介意吧？

2.请问您贵姓，您是这家店的老板么？您做这一行多久了？当初是怎么进入这个行业的？（打开话匣子，消除客户戒备，大多数人尤其是生意人都很乐意谈论自己的经历或者创业史，这里少不了恭维和赞美，以博取信任）

3.现在生意还好做吧？看您这里的生意氛围挺好的；（探测其经济实力及经营信心）

4.您平时会做哪些投资呢？您炒股么？（然后国家产业转型期，各种投资都风险高不确定等一番渲染）

5.您对投资商铺怎么看？您身边有投资商铺的亲戚或朋友么？大家都觉得宁都的商铺怎么样？（然后渲染就目前情况下，投资商铺是相对最稳定的一种投资方式，至少店铺在那里，宜商宜居）

6.如果在宁都投资商铺您会比较看重哪些方面？（然后着重讲解前期开发商实力和后期升值潜力的重要性）

7.现在我有个能让您或您的亲戚朋友更理性的投资宁都商铺的建议，您一定会从中明白商铺投资的要点的，您愿意花几分钟的时间听我简单介绍一下么？

8.您对我们的项目十分了解吗？我们项目是目前宁都最大的楼盘，分3期开发总共有约3600多户，真正的万人大社区，现在正在开发的是第二期，第一期的业主已经入住了；我们项目是目前宁都自身配套最齐全的社区，公立学校、泳池、沿江休闲步道及喷泉广场、商业街一应俱全；我们项目地处整个县城的东北片区，纵观全城，东北片区的商业基本还是一片空白，我们有理由相信，只要这个城市还在发展，那么我们那个片区就一定会发展起来，而在那个地方也只有我们社区能够成为最终的商住中心，更何况我们自身就有上万业主和几千名学校师生，人流中心的地位毋庸置疑，未来的升值潜力更是无限；

9.如果您有投资商铺的想法，那我们项目的商铺一定值得您考虑；俗话说，投资成熟商圈的商铺就好像啃别人啃剩下的骨头，升值潜力非常有限，对商铺投资老手来说，泛华盛世就是真正的肥肉，因其自身的优势潜力无限；现在我们项目正推出沿江步行街的一批商铺，面积都在30~40平米左右，价格因为刚推出我们准备低开高走所以非常实惠，均在8000~12000元/平；我们的商铺是第三代商铺，5.6米挑高，还特意预设排烟排水系统，部分商铺还有大面积的赠送空间，这种商铺等于是买一层用两层了，隔断后就有上下两层的使用空间，阁楼既可以商用也可以用来居住（窗户都开好了的）；现在我们政府前不久开完两会，很多支持房地产的政策已经出台了，等这一波政策全部出台后，全国的地产市场必定会发生巨大的变化，所以趁这个低谷的时候入手投资是明智的选择；而我们项目的商铺真正是低门槛大未来，都是现铺发售，现在买了就可以现在租，根本就不用等；

10.现在入手我们项目的商铺还享有优惠：开发商承诺返租3年，平均每年返7%，3年就是21%了，所以您根本就不用担心现在买了之后没人来租，3年的时间店租全由开发商来买单；另外在4月15号前现场登记成功并购买的有额外赠送5000元优惠哦。11.如果您正为投资什么而发愁，那我建议您可以抽空来我们泛华盛世看看，了解一下；您觉得可以就买，暂时没这个打算就当了解一下也行；那您看什么时候有空去我们售楼处坐坐？

12.您暂时没这个打算、没空没关系，那您身边还有亲戚朋友有这样的想法的么，如果有的话请随时咨询小X我，这里有我的联系方式，您在哪投资都可随时给我电话，有事没事有空的话就和朋友们来我们售楼处坐坐，我们这样的小辈还要听您的教导呢！方便留下您的联系方式么（或者能给张名片么）？

实现目标：1.真实电话 2.有效调查问卷——基本资料、置业目的、愿意购买的原因、顾忌的问题、意向价格区间、区域抗性、遗留问题等。（所有登记资料尽量不要在客户面前登记，待出门后或回售楼处后再详细登记）

物料准备：项目资料袋、海报、户型区位单张、名片、小礼品等。第二轮、回访（约5天后）

1.对首轮拜访的客户中比较有兴趣的进行第二轮拜访，以送小礼品（水杯）为由再次拜访，进一步拉近距离；

2.对诚意度不大的客户也要好好经营，给他们留下良好的印象，即使他们不买我们的房子或者店铺，他们的朋友也有可能会买，尽量形成良好的口碑传播。

实现目标：确定所筛选客户是否有意向来访售楼处，并且甄别诚意度，完成第二道筛选。

第三轮、邀请来访售楼处（约3天后）

目的：客户升级。经历了前两轮的铺垫后，仍表示有兴趣的客户基本上是对项目有诚意的客户，通过第三轮的的电话回访，邀请诚意客户来访售楼处。以即将开售商铺意向来访客户可参与抽奖为噱头吸引此类意向较强的客户。

抽奖安排：

 时间：4月10日~5月10日  地点：售楼处大厅

 对象：经过2轮拜访且确有登记的客户来访售楼处即可参与  操作形式：写有奖品的字条至于红包内，80个红包至于抽奖箱内由客户随机抽取一个

 奖品设置：200元购物卡、食用油、水杯、抽纸 实现目标：筛选出诚意客户，预约其上门时间，增强其意向及对本项目的了解。

浅议城市营销 篇6

[关键词]城市营销：品牌；政府

中图分类号：F29文献标识码：A文章编号：1009-8283(2009)04-0252-01

近年来，随着经济全球化的加快发展，为了占领城市发展的制高点，在国际市场上争取相应的地位和份额，许多世界城市利用“城市营销”的方式突出城市竞争优势，以营造创新城市的发展环境。

1城市营销的内涵

城市营销就是以充分发挥城市整体功能为立足点，通过树立城市独特形象，提升城市知名度美誉度，从而满足政府、企业和公众需求的社会管理活动和过程的总称。其含义应该包括城市营销的立足点、城市营销的内容、城市营销的目的和城市营销的性质。城市营销的往往关注于两个方面：一方面宣传城市是一个良好的商务场所，以吸引更多的投资来发展当地经济；另一方面宣传城市良好的生活质量，表明城市是一个适宜居住的好地方，从而吸引更多追求生活质量的人才进入城市，并随之促进经济发展。城市营销中还有一些东西需要关注。如：世界城市，绿色城市，文化城市，后工业城市等。

城市营销的内容包括城市规划、城市建设、城市治理以及城市形象传播等一系列管理活动，以实现城市营销的目的。从一定意义上讲，城市营销就是通过提升城市形象，获得与城市内在能力对应的收益，让本地企业的品牌更鲜明，使本地居民更富裕，对投资者更有吸引力，使旅游者满意而归，最终使城市政府的绩效更突。

2我国城市营销存在的问题

2.1城市营销观念尚未形成

虽然市场营销在我国已经有了比较大的发展，但是还是有很多人把市场营销理解为推销，觉得市场营销只讲经济效益不讲社会效益。特别是城市营销，国内许多机构如城市管理、城市规划等部门都在某种程度上将城市营销理念等同于只讲经济效益，不讲社会效益、环境效益和资源效益，因而不赞成，甚至反对城市营销，城市营销的观念远未普及。我国城市营销的观念还非常滞后，远远不能适应市场竞争的需求。

2.2城市的品牌意识淡薄

一些人片面地把城市的品牌建设，理解为打造城市某个侧面形象，根本没有对城市经济发展的水平，历史文化的沉淀，自然环境的优劣等结构因素进行全面的、系统的分析，使得我国的城市品牌更多停留在某个行业、某个项目或某个自然环境特征的层次上，城市品牌的定位缺乏一种广阔的视野。在城市品牌传播上，又将其简单地理解为征集一两旬城市口号，摄制几段宣传片，往往没有系统地筹划，对传播的范围、媒介的选择、观众的特点等也没有进行科学系统的分析研究。

2.3只注重表面而非实质

越来越多的“政绩形象工程”出现在人们面前。城市建设中急功近利的现象越来越多，建高层建筑、兴建广场草坪地铁，以致城市建设越来越雷同。这样导致了城市资源浪费，湮灭了城市个性。而正确的城市营销应该运用SWOT分析方法分析城市资源优势，扬长避短，做出准确鲜明的城市品牌定位，将城市规划和环境保护放在中心位置，发挥自己的特色和优势，打造城市品牌

2.4城市建设“克隆”成风，缺乏个性

很城市是为了快速发展，一心“学习他人”，却有“邯郸学步”之嫌。他们盲目照搬他人经验，没有和自身的实际很好的结合起来，到头来反而找不到自己的特色和方向，最终将给城市的发展造成很不利的影响。从营销学的角度看，这种做法实际是将建筑作为城市营销的实质，城市物质文化缺乏应有的个性。这种形象建设上的雷同，导致城市品牌建设表面化、同质化，从而削弱了城市功能和作用的发挥。

2.5城市政府工作绩效低下

由于我国长期以来的计划经济体制，使得城市政府部门在当今城市发展中角色定位不明确，政府的职能不能很好的适应城市的管理。在城市营销过程中，城市政府作为营销主体，既可能提供“好”的产品和服务，也可能提供“坏”的产品和服务。

3发展城市营销的对策

3.1树立正确的城市营销观念

城市营销的理论是十分复杂的，操作起来也有相当大的难度，在实施的过程中，对于理论的学习是十分重要的。城市政府部门特别是高层部门要转变思想观念，由以前的以“城市为中心”的理念转向以“城市消费者为中心”的营销理念。北京大学杨开忠教授认为，从本质上讲，城市营销是满足消费者对“城市产品”需要的过程。因此，城市营销不仅不排斥一个城市的文化价值。美学价值，生态价值，相反，它有助于使一个城市的这些价值得到推广和社会认同。

3.2打造城市品牌

城市品牌战略就是通过品牌管理理论对城市经营活动的概念实现转换、深化的一种创新探索和行为，即对城市土地和空间等城市资源进行战略性资源重组，通过一定时期的商业整合与互动，形成相对统一的符号化的关系模式。城市品牌是城市宝贵的资源，成功打造城市品牌是优化城市资源配置，搞好经营城市的灵魂，是城市持续发展的必然选择。

3.3强化城市竞争优势

城市要在未来的发展中抢得先机，明确自身的战略价值定位，并围绕这一定位制定城市营销的计划占有重要的地位。城市政府应该充分利用营销的理念去规划定位城市的长远发展。城市营销要把城市的竞争优势凸现出来，如“杭州：世界休闲之都”、“海南岛：健康岛”、“南宁：中国绿城”等。进行定位时，首先要考虑自己的资源优势；其次，还要考虑社会公众对定位的认同。

3.4融入区域经济发展

随着区域经济发展的不断提升，中心城市、次级中心城市和小城市之间的联系日益紧密，现代发达的交通系统把它们结成一个整体，信息流、物流使各级城市之间发展的联系程度、依赖程度有了前所未有的加强，逐步形成相对于外部区域来说的城市联合体—城市群。我国已经出现几大经济区域：珠三角经济区、长江三角经济区、西南经济圈等。如果能够借助区域经济的定位，融入经济圈，将会使城市营销更容易得到认同，为城市营销的顺利开展打下基础。

3.5提高政府的执行能力

三线城市院线的营销策略 篇7

关键词：院线,产品策略,定价策略,销售渠道策略,促销策略

一二三线城市原本是房地产行业按照城市GDP、收入水平、市场成熟度, 还包括由此派生出来的需求、价格、市场秩序等进行市场划分的标准。其他行业的企业在进行全国市场布局的时候也纷纷采用了这种一目了然的市场划分方法。北京、上海、广州、深圳是典型的一线城市;武汉、西安、成都、杭州、南京等区域中心城市和经济发达城市是典型的二线城市;其他城市则属于三线城市。

院线是同一机构或者组织按照不同的权利方式拥有多家电影院, 并对这些电影院实行统一管理的体系称为院线。这意味着经营者为发展和保护其经营利益, 在某些城市或地区, 掌握相当数量的电影院, 建立放映网络, 借以垄断某国或某一电影制片公司新版影片的公映。而地方性的传统影院则由于视觉效果、环境、管理方法不佳、片源少等原因在慢慢退出电影市场。

目前国内比较著名的院线有万达院线、联合院线、新影联院线、上海大光明院线、中影南方电影新干线、中影星美院线等。在一线城市的繁华商业区, 各院线的竞争已经达到了白热化的程度, 未来几年, 二三线城市影院市场将是中国电影票房最大的增长空间, 也能为当地居民提供公共文化设施。大部分三线城市目前还没有院线, 且笔者所在的城市属于三线城市, 本文就从市场营销学的角度探讨一下院线在三线城市的营销策略。

一、市场细分和营销策略选择

三线城市的电影消费者群体与一二线电影消费者群体有着比较明显的区别, 在三线城市, 城市白领阶层已经出现, 但是所占比例并不具有压倒性的优势。一般来说电影消费集中在如下三类人群:白领阶层, 这些人员收入比较高, 在三线城市可以达到2000—5000的收入水平, 一般来说他们对新鲜事物有着较高的敏感度, 同时注重精神上的享受和愉悦感;高校学生群体, 由于高校学生空余时间比较多, 且其中的一部分人群追赶新鲜潮流的事物, 而最新的电影是他们感兴趣和关注的对象;情侣群体, 电影院作为一个封闭空间给情侣提供了约会的场所, 且为这些情侣提供了共同的话题, 有助于增进彼此的交流和沟通。当然, 这三类人群普遍应该拥有如下的特征:专科以上学历, 年龄在20岁—35岁之间, 比较关注外部世界的变化等。

对于不同的消费者人群, 采用差异性营销策略无疑更加适合。它的优点是:面向广阔市场, 满足不同顾客需要, 扩大销售量, 增强竞争力;企业适应性强, 富有周璇余地, 不依赖一个市场一种产品, 可以做到“东方不亮西方亮”。上一段所述的三类人群依据消费能力和消费时间可以分为早场、午场和晚场。可以根据不同的消费人群和消费时间制定不同的产品策略、定价策略、促销策略。

二、产品策略

对于电影院来说, 提供的产品并不是实物而是服务和体验, 因此对于其核心产品电影来说, 要经常更新片源, 对于院线来说, 由于发行、公映电影的都是统一进行安排的, 做到这一点是水到渠成的事情。在早场和午场保持播放比较经典的电影。条件允许的时候可以考虑进行3D和4D观影厅的建设。在一线城市中, 一个影乐城一般可以达到8—14个观影厅。而三线城市由于消费者人数大大减少, 可以考虑建设4—8个观影厅同时播放不同类型的电影, 以满足不同消费者的观影偏好。影院的环境会影响到消费者看电影的心情, 因此要保持每场观影之后进行及时的清洁, 同时, 观影的座椅在保证柔软舒适度的同时, 一定要实现可前后进行微调, 方便消费者进行观看。座椅排列不可过密, 以免在里排的观众进出不方便。另外的屏幕的大小、厕所的卫生、安全通道的安全性、音响效果都要得到保证。

在条件允许的时候可以设立专柜进行电影副产品的销售。销售的商品可以是卡通玩具或者其他电影主角玩具、游戏光盘、电影光盘、书籍、音乐光盘等。比如周星驰3年磨一剑的电影作品《长江七号》上映。这部电影虽然延续了周星驰无厘头的风格, 但是不同于以往的是, 影片中的卡通人物——外星狗“七仔”风头无限, 几乎每一个看完电影《长江七号》的孩子都会想要个“七仔”。

对于其他的配套服务, 冷饮、热饮、爆米花、巧克力、矿泉水、瓜子等食品的销售是必不可少的, 可以禁止观众自带食物, 这本身也是电影行业的行规, 同时把这些商品的价格定的稍微高些, 这是由于需求的差别所导致的定价不同。

在影乐城的休息区, 可以设立阵地广告牌, 而广告的来源则是本地企业的产品, 可以通过这种方式向企业收取一定的广告费用。

三、定价策略

对于一线城市来说, 如果是播放老电影, 价格会在60-100之间浮动, 这是由播放电影的时段所确定的。如果是播放新电影, 价格会在100-120之间浮动。考虑到三线城市的消费水平, 可以适当进行下调。

个人认为进行电影票价格的确定应该采用成本加成定价法, 即按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的一种定价方法。当然, 进行产品定价的时候, 其他因素也要兼顾, 比如企业的目标、与其他营销组合的匹配、消费者的需求、竞争对手的定价策略等。

自然, 在播放一些人们都关注的电影的时候, 也可以考虑进行理解价值定价, 即以消费者对商品价值的认知和理解程度作为定价的依据。消费者对商品价值的认知和理解程度不同, 形成不同的价格上限。

四、分销渠道策略

分销渠道是指产品从生产向消费者或者用户转移中经过的通道, 这一通道由一系列的市场中介机构或个人组成。影乐城的分销渠道不同于实物商品。

一般来说, 在影乐城门口进行窗口售票是人们已经普遍接受的形式, 为了方便顾客进行门票的购买, 可以通过影乐城网站的形式来进行门票的销售。同时在城市门户网站、旅馆、火车站等场所连通订票信息系统。当然所订的票务, 要增加一定的手续费用, 比如五块钱。这在进行门票实际销售的时候进行实现。

五、促销策略

促销是促进销售的简称, 意指营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者或用户, 影响并说服其购买某项产品或服务, 或至少是促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动。

为了保证消费者的可持续消费, 可以进行电影卡的办理, 比如在某影乐城, 购买500元的电影卡, 在半年时间内, 可以观看老电影50部。可以尝试大范围推广其它的营销措施.比如像有些影院推出的会员卡制度、情侣套票、学生票打折以及高考学生凭考生证可以享受进一步的优惠等.这些都可以吸引更多的观众走进影院同时。在适当降价的同时。还必须把高质量的影片推销给广大观众.培养人们对电影本身的消费兴趣。

可以实行周二半价日, 将‘半价日’放在周二, 主要是为了避开周末的档期。大多数新片都习惯选择在周末的时候首映, 这样可以让影片开个好头, 而到了周一、周二, 影院观影人数便进入低谷, 周三以后才会有所回升。因此, 周二打折可以形成‘黄金链接’, 使7天时间里影院的生意出现两个小高潮, 进而实现一周电影市场的相对稳定。”

对于圣诞节、元旦、情人节等节日, 影院可以进行一定幅度的折扣销售, 以刺激消费者的观影欲望。对于情人节, 则可以考虑赠送相关的情人节礼品, 祝情人可以白头到老。

建立影乐城自己的门户网站, 在该网站不仅实现收费看电影的功能, 也可以实现对本影乐城的新电影进行宣传的目的。以方便消费者可以第一时间将要播出什么电影, 以便进行选择。同时在该网站也要实现影乐城与消费者的活动, 合理采纳消费者的意见, 或者针对消费者的消费倾向有目的播出电影。

六、小结

通过上述的营销组合策略, 相信三线城市的影乐城会有一个比较好的销售收入, 当然, 先吃螃蟹的总归是勇士, 而这也同时意味着机会和挑战, 是一片蓝海。

参考文献

[1]2009年中国内地电影市场分析.腾讯网, 2010, (01) .

城市营销策略论文 篇8

一、城市形象塑造的现状及存在的问题

分析近几年来我国主要城市的宣传片不难发现,我国在城市形象的塑造上宣传色彩浓厚。城市对外宣传是可以理解的,但倘若宣传的模式存在问题,那宣传的效果就会大打折扣。现如今我国城市形象宣传模式上存在的最大的问题就是“单向宣传”,过多的表现城市的经济发展,面貌的变化,而忽视了文化底蕴的宣传。这种单一形式的宣传并没用采用营销的角度来做出考虑,而是纯粹为了宣传。宣传与营销存在本质的不同,宣传的方式是单向的,只是单纯的告知;但营销却存在很大的互动性,是双向的。对于现在市场而言,单一的宣传已经达不到良好的效果,更别提塑造城市形象了。

宣传形式单一是现如今我国城市形象宣传中存在的最大问题。在全国经济快速发展的今天,为了能更好的树立城市形象,构建城市品牌,使国际认可中国城市的传播语言与传播风格,转变“宣传“的视角改为“营销”的思维,采用城市形象营销法是非常有必要的。

二、城市形象营销的构成要素

城市营销的概念最早起源于20世纪90年代,它来源于西方的城市营销的概念。最先提出这一概念的是营销大师菲利普·科特勒,他扩充了营销的概念,把它从商品领域扩展到地理区域,从此使营销不再单单为商品服务。科特勒认为,针对现如今国际经济的发展现状,可以依照营销与管理企业的方法来营销与管理地域,包括任何区域城市。在城市形象塑造上不仅需要注重经济,更需多元化,从文化、政治角度来强调城市形象,丰富城市品牌形象。

在构建城市形象营销应考虑到的要素应包括:(1)受众,分为城市内部受众与城市外部受众;(2)展示载体,即城市软实力。譬如城市意识形态、城市政治价值吸引力,以及城市文化感召力等;(3)行为主体,包括政府、企业、媒体、民间组织与基本公民等。

三、城市形象营销的策略

为了加强城市形象营销的互动性,达到良好的效果,采用整合营销传播的方法塑造城市品牌是目前所存在问题的最佳解决途径。所谓整合营销传播是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。采用整合营销传播策略来推广城市形象不仅能够增强和改善受众对它的认知,更重要的是能鼓励受众对城市形象做出某种反应。在接触方法和传播渠道选择上,这种策略拒绝了“由内而外”,即由城市到受众的传播方式,而是从受众出发,“由外而内”地选择最能满足受众对信息的需要,采用有利于触及目标受众的任何接触途径,而不是先入为主地固守一种传播渠道。这种理念有利于扭转相关部门过度依赖大众媒介来传播城市形象的局面,而给予公共事件、公共外交与文化交流等渠道在表现城市形象上的更多关注。主要方法包括以下几个方面:

1. 整合受众群体。

我国在城市形象建构问题上,多数只是从对外传播的角度分析对于城市形象的塑造,其着眼点只针对外部受众,而忽略了内部受众。外部受众固然重要,但城市内部居民的感受也不容忽视。一个城市是否具有良好形象的关键在于它是否能让城市的居民满意。倘若连城市居民都不满意,何谈国内形象?在营销城市形象时必须要考虑到外部受众与内部受众不一样的受众心理,整合受众群体才能做出有针对性的营销方案。

2. 整合展示载体。

城市的展示载体是城市的软实力,它包括城市文化、意识形态、政治价值等。中国是几千年的文化古国,不乏历史文化悠久的城市。在城市品牌形象营销上不应该只注重经济的推广,更应该注重于文化的辐射。譬如文明古都西安,汉文化浓郁,也是我国重要的科教中心,有两项六处遗产被列入《世界遗产名录》。这些都是进行城市品牌营销的营销点,也是塑造城市品牌形象的有力因素。

3. 整合行为主体。

现如今我国大多数城市形象营销的主体仅是媒体,寄希望于借助传媒的力量来进行信息建构,反而忽视了支撑城市形象的实体表现。实际而言,城市形象营销的主题不仅包括媒体还应当包括企业、政府、民间组织与基本公民等一切具有传播力的组织。其中,媒体着眼于传播城市形象,政府、企业、民间组织与基本公民则侧重于展现城市形象。城市形象与受众之间是一种互动关系,而这种互动关系是否持久,决定着国内外受众对该城市形象是否认同。

四、结语

总而言之,建设城市形象应从宣传的角度转变到营销的角度,并用整合营销传播的策略推介城市形象,通过对受众群体、展示载体、行为主体的整合向目标群体传达统一信息,才能塑造统一城市形象,建立城市品牌,达到良好的城市营销效果。

摘要：本文根据国内社会环境与营销现状,提出通过整合营销传播来构建城市形象,树立城市品牌,以此来解决城市形象所面临的传播难题。论述了城市形象由宣传到品牌的打造这一过程的实践理由,分析了城市形象的构建的要素与优势,提出了如何利用整合营销传播来塑造城市形象。

关键词：城市形象,整合营销传播,品牌

参考文献

[1][美]E·M·罗杰斯著,殷晓蓉译.传播学史[M].上海:上海译文出版社,2006.

[2]周玉立.中国打造城市形象[N].国际先驱导报,2014-9-15.

[3][美]科特勒著,俞利军译.城市营销[M].北京:华夏出版社,2003.

[4]刘邦凡,刘莹.从传播学角度看政治谣言的危害及防治[J].新闻爱好者,2012,(21).

城市营销策略论文 篇9

1.1 城市营销的概念

对于城市营销的概念, 学术界有不同的认识, 但是大体上都认为一个城市应当突出自己的特点, 发现自己的优势, 发掘自己的潜力, 进而提升城市的竞争力。概括而言, 城市营销应是指经济全球化的背景下从城市消费者 (主要包括产业、投资者、定居人口、观光客与会议人士等) 的需求出发, 通过分析城市在区域、国家、全球竞争中的优势和劣势来确定城市的目标市场, 把城市整体作为产品对外推销, 以此吸引城市消费者并满足其需求的一系列活动的总和。具体操作就要针对不同的城市有不同的设计, 要根据城市自身现有的或者潜在的资源、投资者以及进出口市场等, 发掘能够创造城市价值与利益的要素, 设计出比同等城市更具有优越性和竞争力的策略。

由此可见, 城市营销具有以下基本要素:以发挥城市的基本功能为城市营销的立足点;以城市的政府部门为营销主体;以市场经营的方法和理念来管理城市;以现有的以及潜在的消费人群为目标;以城市的发展为营销的核心内容。总之, 对城市的营销借鉴的是企业的营销, 是从企业品牌的营销理念中演化而来的, 其终极目标就是通过一系列举措提高城市的竞争力, 进一步促进城市的发展。

1.2 城市营销与城市竞争力

1.2.1 城市营销有助于突破城市发展的桎梏

当今社会, 经济全球化进程日益加快, 越来越多的城市走向了国际化的路线, 卷入国际竞争中去。即便那些没有被该风暴席卷的城市, 也在商业化进程的影响下, 进入一个竞争日益激烈的市场中。无论城市是主动进攻还是被动接受, 它都要面临日趋激烈的竞争。在这样的形势之下, 如果城市还是固步自封、因循守旧, 将面临被淘汰的危险。因此, 城市要想在竞争中有自己的一席之地, 就要像企业一样, 制定自己的营销策略和发展战略。这种策略应该立足于本地实际, 积极以市场需求为导向, 认真分析本地的优势和城市发展的目标群体, 只有这样才能真正提高城市的竞争力, 也才能突破城市发展过程中的桎梏和瓶颈。

1.2.2 城市营销有助于形成城市的竞争优势

城市营销的过程就是制定和实施一定的城市发展策略和举措并且付诸实践的过程。在这个过程中, 城市的优势与不足、制约城市发展的瓶颈以及有利于城市发展的助推因素, 都能够得到充分的展现, 可以说制定营销策略的过程也是对该城市认真分析和重新认识的过程, 这种全面的认识可以增强城市发展规划的科学性和合理性。此外, 城市营销策略的制定是一个由下而上和由上而下相结合的过程。这种策略会经过基层的实地调研、各专业领域人士的研究, 最终形成方案供大家讨论。在实行的过程中也是政府和目标群体互动和沟通的过程, 这种上下的紧密联系可以形成城市发展的

海南大学三亚学院艺术分院杜政

向心力, 对于提高城市的竞争力大有裨益。

2 三亚城市竞争力提升策略

三亚是中国最南端的热带海滨城市, 也是中国优秀的旅游城市。三亚有着极为丰富的旅游资源和得天独厚的区域优势。它的发展应该也能够有自己的特色。在城市营销理论的视角下, 我们应该立足于本地实际, 制定出能够提升三亚城市竞争力的策略和战略。

2.1 充分发掘旅游资源, 大力发展以旅游业为主导的产业模式

旅游业是创造财富的朝阳产业, 也是在世界范围内发展最为迅猛的产业, 它可以带动一系列经济和文化的发展, 可以优化产业结构, 同时也是提升城市竞争力和促使城市国际化的一大产业。因此, 三亚应该加大其旅游业的发展力度, 充分发掘旅游产业的潜力。

作为一个旅游城市, 三亚有着得天独厚的优势, 无论是自然资源还是人文资源, 都是独树一帜的。就自然景观而言, 三亚市的海景是最为突出和迷人的, 沙滩、海水、阳光、蓝天都是现代社会人们所向往和追求的。另外, 三亚的茶园、可可、橡胶林以及槟榔林都有着吸引人的热带风光魅力, 还有其间的五指山、尖峰岭有着美丽的传说和动人的故事, 这些也是吸引人的因素之一。而且各种自然景观的风格迥异, 北部的山林可以避暑, 南部的海冰可以御寒。就人文资源而言, 它虽然不是文化名城, 但是却留下了一大批文化名人的脚印。如丁谓、赵谦等。女纺织革新家黄道婆在此地居住达40年之久;鉴真和尚五次东渡日本, 曾遇风浪漂流到三亚, 修建大云寺, 传授佛教思想。另外, 三亚还有孔庙、伊斯兰教墓群以及古崖州城门等一批文化遗产。三亚还是多民族聚居地, 各个民族的文化和风情也为三亚增色不少。由此可见, 无论是自然资源还是人文资源, 三亚都有着重要的优势。

关键是要充分挖掘出这些旅游资源, 形成旅游的集结效应。这就需要不断增加对三亚城市的旅游投资, 这是发展好旅游城市的基础和前提。尽管现在三亚的旅游产业已经初见规模, 但是与其国际旅游城市的发展目标相比, 投入还是相对较少。此外, 投资的结构还不尽合理, 旅游景点、旅游产品的开发还较为薄弱, 把过多的资金投向了酒店和宾馆。由此可见, 三亚城市竞争力的提升关键在于其旅游资源, 而旅游资源的开发又需要相应的经济作支撑, 这就要不断加大对三亚旅游业的投资, 大力吸引外资, 同时还要优化投资结构, 使其全面发展, 只有这样才能提升其城市竞争力。

2.2 制定发展旅游业的优惠政策, 同时加大对三亚旅游的宣传力度

旅游业的发展仅仅有资金的支持还是不够的, 还要有政策的扶持。为了吸引更多的资金投向旅游业, 当地政府应该制定相应的优惠政策, 对旅游部门的生产经营予以支持, 同时赋予旅游部门充分行使其先导产业的职权。1992年下半年, 亚龙湾被国务院批准为国家旅游度假区, 除享受海南特区现有的优惠政策外, 还将享受经

摘要：城市营销是21世纪提升城市竞争力的重要途径, 也是促进城市发展与国际接轨的重要手段。它可以突破城市发展的瓶颈, 形成城市的竞争优势。本文拟从城市营销的基本概念出发, 分析城市营销与城市竞争力的关系, 最终落脚在运用这些理论分析三亚市竞争力的提升上。

关键词：城市营销,三亚,城市竞争力,应对策略

参考文献

[1]朱昭丹.城市营销与城市竞争力提升策略初探[J].法制与经济, 2009.

[2]罗灯光.旅游与兴市对三亚市发展旅游业的探讨[J].海南大学学报, 1994.

城市营销策略论文 篇10

关键词：城市商业银行,服务营销,服务营销策略

一、引言

我国城市商业银行是在特殊的历史条件下成立的,中央金融主管部门为化解地方金融风险,对原城市信用社进行股份制改造,由地方政府、本城市企业和个人投资入股组建的,主要职能是服务地方经济的发展。城市商业银行与国有商业银行、股份制商业银行、农村商业银行、邮政储蓄银行、村镇银行和外资银行等一道竞争,形成了我国银行业目前竞争格局。

经过多年金融体制改革,我国金融市场日趋成熟,随着电子通讯和计算机为中心媒介的金融电子化的快速发展,尤其是在大数据背景下,互联网金融发展更为突出,这些新态势给传统商业银行的商业模式、经营管理、运营机制带来了很大冲击,尤其对服务营销提出了新要求,必将促使商业银行进行经营模式与服务营销创新,更好的满足客户对互联网金融的新要求。

二、城市商业银行服务营销的概念

城市商业银行服务营销是指城市商业银行以金融市场为导向,结合自身的资源优势,以满足客户需求和实现银行盈利最大化为目标,通过运用各种营销手段,把可赢利的银行金融产品和金融服务销售给目标客户的一系列营销活动。

银行营销的标的是服务,是非常典型的服务营销,在银行金融服务产品的生产和销售推广的过程中,它贯穿始终。城市商业银行服务营销涉及的内容比较广泛,包括金融产品和金融服务的设计、服务营销策划、内部业务流程设计、组织管理等诸多方面。银行为客户提供的服务是非实体的服务,具有无形性。

三、我国城市商业银行服务营销存在的问题

(一)客户满意度较低,客户关系管理水平有待提高

目前各家商业银行都把建立基本客户群体作为营销基本工作的努力目标。实践中,银行通过多种途径和目标客户进行直接接触,充分了解客户,尽可能获得其所需要的客户更多的信息,然而银行对客户相关资料信息的研究利用不够深入,在对客户价值的挖掘研究方面不够精细。同时在处理与客户之间的业务关系时,往往采取单向的沟通方式,往往只把注意力集中在与直接客户的关系上面,并未考虑影响客户关系的其他制约因素,协调管理缺乏科学性,客户满意度低,与客户建立起来关系缺少稳定性,很容易造成客户流失。银行已经认识到在激烈的竞争中客户的重要性,提高客户忠诚度的基础就是让客户满意,事实上在营销实践中,银行对客户满意度的管理措施还是相对比较简单,对客户满意的内涵还是没有真正理解,在管理实践中,改进措施比较少,很难奏效。同时各行之间缺乏合作,各部门之间缺少沟通,就会导致不能共享客户信息等资源,沟通的有效性较差,使银行客户资源大量流失。

(二)忽视内部营销,优质客户流失严重

城商行服务营销工作的主要内容,包括外部营销和内部营销两方面,两者同样重要,但大多数银行仍把外部营销作为服务营销工作的重点,一定程度上忽视内部营销的作用,这样就会导致内部各部门之间缺乏有效的沟通交流,各自为政,客户资源无法实现共享,不能更好的服务客户,客户满意度低,非常容易造成优质客户大量流失。

(三)特色服务不突出,产品创新不足

中小企业和居民个人应该是城市商业银行重点金融服务对象,但银行盲目求全,盲目跟进,无论什么业务都想开展,这样做的后果就是分散了全行的人力、物力、财力,资源不能集中使用,顾此失彼,得不偿失。许多城市商业银行仍以传统的存贷业务为主,经营范围比较狭窄,业务品种单一,存在趋同现象,创新能力明显不足。创新方面又盲目跟进,客户对推出的新产品有的不是很满意,加上服务理念落后,服务手段单一,时有发生柜面抱怨的情形,从而降低了客户满意度。

(四)市场定位左右摇摆,特色优势并未形成

“服务地方经济、服务城市居民、服务中小企业”是城市商业银行成立之初就确立了的市场定位,然而这最初的定位,许多城市商业银行在经营过程中,并未很好坚持,战略定位忽左忽右,摇摆不定。城商行为了追求规模的最大化和发展速度,在业务上开始热衷于与大银行争夺客户,营销工作重点倾向于大客户、大项目,而在自身的特色领域也未形成优势,错失良机。随着竞争的加剧,国有商业银行、股份制商业银行,近两年来也重视了零售业务和中小企业业务,加大产品设计研发和市场开拓力度,以满足客户需求。城市商业银行在这些领域的特色优势,一定程度上被大行削弱。

(五)经营实力薄弱,品牌知名度不高

与国有商业银行相比,城商行无论在资产规模上,还是市场份额等方面,实力比较弱小,对风险的规避能力较弱,品牌知名度不高,市场影响力小。国有商业银行的服务网点遍布全国,在长期的经营发展过程中,凭借其雄厚实力在市场上有着较大的影响力,品牌知名度小、机构网点的数量较少,诸多因素限制了城商行的发展,在信用方面,城商行又不如国有商业银行,导致城商行的品牌认知度较低。由于城商行的业务范围较窄,经营实力比较薄弱,影响了其服务营销的发展。

四、我国城市商业银行发展服务营销的策略建议

(一)转变营销观念,确立“以客户为中心”的服务理念

作为特殊的服务性金融企业,银行是与其他企业一样,其赖以生存与发展的基础就是拥有客户,尤其是那些能为银行带来效益的,又对银行高度认可的优质客户。拥有优质客户的数量越多,在激烈的市场竞争中谁就能保持优势地位。每一个成功的企业都各有自己的经验与成功模式,尽管有所不同,但有一点是相同的,那就是尊重客户和消费者,重视客户,在营销工作中把客户真正的当成上帝来对待,实践中把推行客户至上作为工作核心。每天都在讲客户就是上帝,但不能只停留在口头上,要做到实处,要求服务人员在营销观念上要进行转变,确立“以客户为中心”的服务理念。将尊重“客户的需求”作为营销工作最高准则,把文明服务融化在意识里,自觉付诸于工作实践,为客户提供优质高效、方便快捷的金融产品和服务,通过提高服务质量,来赢得客户,留住客户,最终实现“顾客满意”。

(二)以CRM系统为平台,推行客户经理制

客户经理在国外已经相当普遍。在我国,客户经理制是一种金融制度创新,是为客户提供金融产品和金融服务方式的创新。推行客户经理制,在商业银行进行市场竞争,争夺客户的过程中,将发挥重要作用。用CRM构建客户经理制,以客户关系为重点,将原来分散在各个分支机构和部门的资源(包括客户资源、客户经理资源、开发硬件资源、市场信息资源等)进行集中管理和全面整合,通过CRM系统化的研究,要求管理者站在城市商业银行全局高度对银行营销资源进行统筹规划,合理运用,发挥资源的集中优势,提高资源的使用效率,实现营销目标。可以通过对银行业务服务流程再造和建立有效的激励机制来更好的推行客户经理制。在设计对客户经理的绩效考核体系时,既要考虑客户经理对客户的管理,同时也要强化银行对客户经理的管理,这两者作用同等重要。

(三)重视内部人员管理,实施内部营销

在“互联网+”时代,智力资本在企业经营中的作用越来越重要,已成为银行的第一竞争要素。员工是银行最宝贵的财富,“员工”是银行获得竞争优势的重要要素。一线服务人员是银行里直接接触客户的关键人物,他们在银行金融产品销售推广和服务客户过程中所起的作用非常重要。他们扮演组织要求的角色,他们的服务形象代表企业形象,既要协调银行与客户之间的关系,又要平衡服务效率与效果。员工的优质服务可以提高客户满意度,可以培养和获得大批忠诚的客户,因此银行必须重视内部营销,加强对员工培训和培养,以保证员工理解和认同银行开展的各种业务活动,完善绩效考核和激励制度,加大对员工激励的力度,让真正为银行努力工作的员工得到应有回报。通过业务培训学习来提高员工的服务能力和服务水平,通过提高员工自身工作满意度和忠诚度来增强服务意识,使员工以饱满的热情积极参与服务。只有这样他们才可能提供更优质的服务给目标,才会令客户满意,获得更多客户,从而为城商行创造更多的利润。建立有效的沟通机制,便于银行内部各部门各层面的沟通与交流,降低沟通成本,提高办事效率。

(四)加大金融产品创新力度,满足客户个性化需求

在科技飞速发展和互联网技术在银行业广泛应用的环境下,客户需求也不断的升级,银行必须在金融产品的开发和创新方面加大资源的投入,通过科技投入,同时在对传统产品进行整合的基础上,大力开拓中间业务,推进零售业务,创新金融衍生业务,不断推陈出新,以满足目标客户个性化需求,从而提高客户的忠诚度和满意度。

(五)实施公关宣传策略,提升品牌的知名度

国外中小银行在进行市场促销推广时,对银行自身的公关宣传非常重视。银行公关宣传可以让客户更多了解和感受银行的服务。使银行与公众之间在信息沟通方面的联系更为密切,更加有利于银行塑造和提升良好的企业形象。城商行要想更好的实现公关宣传既定的目标,就必须坚持以客户为中心的营销理念,真正把客户当作上帝,并通过进行企业CIS设计和实施银行员工培训计划,在各个部门、各工作环节和员工中间将其理念和价值观进行宣传、贯彻落实,使员工理解认可,这样才能积极更好的服务客户,才能获得客户信赖和支持,从而提高城商行品牌的知名度,使本行在竞争中脱颖而出,提升银行品牌的美誉度。

(六)加强金融基础设施平台建设,提高银行服务效率

在银行业,电子信息技术广泛应用,金融电子化水平越来越高,传统的网点密集优势已经在减弱。我国城市商业银行可以借鉴国外银行的经验,关注新技术的发展,加大电子银行的建设力度,构建金融基础设施平台,通过利用该平台,实现业务互联互通操作,积极采用新技术,鼓励客户办理业务时,优先选择使用各种自助服务技术,利用自助服务终端的快捷便利性,如手机银行、支付宝、微信支付、网上银行、自助银行等,从而提高银行服务效率。

参考文献

[1]张剑.我国城市商业银行服务营销存在的问题及对策浅析[J].对外经贸,2014(4)

[2]我国城市商业银行的服务营销策略研究[EB/OL].docin.com豆丁网《互联网文档资源(http://www.docin.com)》-2012

[3]魏立文.我国城市商业银行的服务营销策略研究[D].苏州大学,2008

[4]刘熙彬.关于银行现金管理的挑战和应对的研究[J].知识经济,2016(4)

余姚:一个城市的文化营销 篇11

直到它所在的城市——余姚为它举行了盛大的文化节，始有机会拉近了与历史的距离，也再次唤起了我们对历史的记忆，不是在考卷上，而是在现实里。

在姚江边上河姆渡口的历史现场，我们看到了7000年前最古老、最丰富的稻作文化——大量人工栽培的稻谷。正是这一发现彻底改写了历史，打破了中国栽培水稻从印度引进的传说，许多考古学者还以此认为河姆渡或许是中国乃至世界稻作文化的最早发源地。

同时也证明了，同黄河流域一样，长江流域也是我们中华民族的发祥地。

这一切发生在浙江省的余姚。这个小县城因其悠久浓郁的历史文化而被誉为文献名邦，河姆渡文化是其彰显远古文明的一个闪亮标志，并因此而为世人熟识与敬仰。

这让它看起来与它的那些因“钱多”而闻名的兄弟县城颇有些不同，当然，它也很富庶。作为一个83万人的小县城，2010年，它的生产总值已经达到565亿元，财政收入达82.1亿元。它因此在全国百强县中名列第九。排在它前面的还有它的兄弟县市慈溪和绍兴。

毗邻它，并且比它富庶的慈溪就很羡慕它有文化。而它又比全国很多的历史文化名城有钱许多，这让它可以做很多那些地方没能力做的事情。例如，投入巨资，打造一个历史文化名城。

余姚市市委书记陈伟俊告诉我们，他们将竭力在文化上打造出一个品牌。从这位文质彬彬、颇有些书卷气的书记口中说出，我们毫不怀疑，因为这里有很好的文化底色，而且它还不缺钱，更重要的是，这个地方在做品牌上很有一套。

在块状经济的区域品牌建设上，他们已经成功塑造了“中国塑料模具之乡”、“中国灯具之乡”、“中国水暖器材之乡”、“中国消防器材之乡”……就连杨梅和榨菜，他们都做成了闻名遐迩的品牌。

“余姚国际河姆渡文化节”是它的又一个品牌，两年一届，到今年已经办到第二届。这是一次成功的城市营销——古老而神秘的河姆渡文化，体面的、盛大的、高规格的会议，足够新闻点的文化名家撑起的主题论坛，数百家中外媒体的聚焦……

展现于人的成果是：河姆渡文化融入了这个城市的许多细节当中，如开发了“古址牌”年糕、古址曦茗、河姆渡野茶等特色农产品；在茭白、不锈钢等特色产品的包装、推介和宣传中，充分运用河姆渡元素；用“河姆渡”冠名了宾馆、大桥等等。

当然，更成功的展示还是这个城市在河姆渡文化财政投入上的慷慨：过去的这些年，余姚投入巨资，在河姆渡遗址博物馆采用许多现代科技手段，实现展陈创新。同时在有“第二河姆渡”之称的田螺山遗址发掘现场建立了“现场发掘馆”，既在各个层面保留了遗迹和遗物，又为游客创造了亲历考古现场的机会。

这当然也很符合浙江省当前的发展主题。在经过了30年的改革发展，摘掉了贫穷落后的帽子，从而跃升为中国的经济强省之后，近些年，浙江也在努力摘掉“没文化”的帽子，提出加快建设文化大省，全力提升文化软实力。

于是，我们看到了这样一个城市形象：传统农业很发达，工业和商贸更繁荣的余姚，在迅速的城市化、工业化过程中，在历史文化的保护和弘扬上，同样不遗余力。

城市营销策略论文 篇12

关键词：城市广场,房地产,营销

一、4P营销基础理论

1960年, 杰瑞·麦卡锡在《营销学》中最早提出了营销学当中的产品, 价格, 渠道, 促销理论, 即Product, Price, Place, Promotion, 简称4P理论。

二、安粮城市广场项目营销策略改进研究

1. 项目产品策略

项目地处合肥市南七商圈, 从整体来看, 商圈内机关、医院、学校等配套完善, 金寨路高架、合作化路高架, 10分钟到达三孝口商圈、十分钟到达长江路国购商圈, 项目城市整体配套较为完善。

80万方的城市综合体, 在城市配套完善的情况下, 消费者对项目自身配套要求就很高。项目南部地块40万方购物中心将充分满足消费者购物、休闲、娱乐等的生活需求。项目的景观设计计划聘请国际知名公司, 以“地标景观”的特点进行人性化规划设计。

户型方面, 根据区域市场调研和目前市场情况, 项目二期 (一期已规划) 的户型应该一两室、三室为主, 面积集中在70-140平方米。两居室户型应该在80-112平方米之间, 三室在112-148平方米之间。根据项目区域优势, 适量增加一居室, 面积在60-70平方米之间。

2. 项目价格策略

房产项目的价格往往在产品销售方面起到关键性的作用, 在制定项目价格过程中, 一定要谨慎和实际, 充分考虑到项目回款压力和走量预测, 在制定价格中, 本项目从客户心理价位、市场对比、及同类项目的综合比对对项目价格决策提供了依据。在差价的拟定中, 更充分考虑到了层差、朝向差、栋差的多方面因素。

3. 项目促销策略

在本项目的实际操作中, 综合各种优惠, 把项目优惠分为入市优惠、节假日优惠和市场策略性优惠三种方式, 分别制定了相应优惠策略。

(1) 入市优惠策略

主要包括认筹优惠、开盘当天优惠、解筹优惠等, 此优惠策略的目的主要是为了项目前期积累客户量, 积累人气之用。而优惠幅度的大小, 要考虑到市场情况、其他项目对比、表价制定等多方面的影响。

(2) 节假日优惠策略

节假日优惠一般时间短, 优惠幅度小, 目的是为了形成节假日旺场效应, 吸引人气, 增加销售量。在项目年度营销计划中, 在每个节假日针对节日特点, 都制定了相应优惠策划。

(3) 市场策略性优惠

市场策略性优惠主要用于市场情况不好的情况下来使用, 分为“明优惠”和“暗优惠”, 明优惠是指通扩大的推广策略, 把优惠全城告之, 暗优惠指针对销售人员在客户购房意愿非常强烈的情况下“逼定”所用。在项目年度营销计划中, 考虑到项目整体的影响力, 计划以“暗优惠”作为全年策略性优惠使用, 有时也配合节假日优惠时使用。

4. 项目有形展示策略

在项目有形展示方面, 要充分考虑到消费者消费体验的过程感受, 项目除了拥有国内知名沙盘制作公司制作的超大沙盘以外, 还计划推出全景化展示系统, 通过3D影音室, 客户触摸系统以及销售员客户端服务系统提高项目展示的有效性。同时, 在实际展示过程中, 要充分考虑到旺场展示和分展场展示的重要性。

5. 项目服务过程策略

房产项目服务过程, 是指服务提供的实际程序、机制和作业流, 即服务的提供和运作系统。要想让销售人员尊重消费者, 首先管理者要尊重销售人员。这就要求在制定服务规范的时候, 要充分调动销售人员的积极能动性, 人性化管理, 要让销售人员有归属感。其次, 在销售规范制定过程中, 也要充分考虑到消费者的感受, 尽可能方便消费者, 服务于消费者。同时, 要注重服务承诺和服务质量的管理。

(1) 服务承诺管理

服务承诺管理是指在服务开始之初, 要制定精准的销售说辞, 销售人员能说什么, 不能说什么, 应该怎样说, 都要有细致的安排。一旦销售人员对消费者作出承诺, 就要确保服务承诺是实现。房产品属于大宗商品, 项目在入市之初, 对相关问题做了深入研究, 对销售人员进行了非常细致的培训与模拟演练。

(2) 服务质量管理

服务质量管理即是整个服务过程中要确保服务细节完全到位, 服务执行符合规范。项目制定了非常详细的服务规则, 有案场主管专人负责整个服务过程的执行, 并有相应的奖惩手段。

6. 项目分销策略

在考虑分销策略过程中, 项目主要从业主直销 (老带新) , 媒体团购两方面建立分销渠道。通常, 如果一个已经购房的业主来向新的业主介绍, 要远远高于普通销售人员的销售力, 因此, 发动已购房的业主加入销售队伍, 已成为房地产销售的重要渠道。在业主直销方面, 要制定了业主和购买者的双重优惠措施。

7. 项目人员策略

房地产行业竞争大、压力大, 员工流失率高, 如何打造一个稳定的营销团队, 保持营销团队持续的服务激情, 就显得非常重要。而其中对于房产营销人员, 最重要的就是制定合理的薪酬策略。

(1) 后台员工激励

为了保证销售人员与后台人员的完美衔接, 本项目在后台员工激励措施制定过程中, 后台员工全部与销售业务相结合, 采用提成制, 大家要想得到比较高的销售回报, 销售目标就完全一致了, 保证了整个销售工作的完整性。

(2) 置业顾问激励

在置业顾问薪酬体系中, 以市场基本的薪酬体系为参照, 以小组、个人、团体激励措施为手段, 不仅使个人积极性得以提升, 整个团队合作性也更加融洽。

参考文献

[1]里斯·特劳斯, 定位, 中国财政经济出版社, 2002。