在线教育产品（共12篇）
在线教育产品 篇1
引言
随着电子商务的迅速发展,网络购物在市场消费中占据的比例越来越大。而由于网络购物中买卖双方存在信息不对称现象,因此,越来越多的消费者在购买前,会阅读并参考在线评论。
针对这一现象,许多学者就在线评论对销量的影响展开了研究。研究内容主要集中于,在线评论有用性、对销量产生影响的在线评论要素、在线评论传播机制等。其中,对销量产生影响的在线评论要素方面,主要有评论长度、评论等级、好评数等。
随着对在线评论研究的深入,一些学者将产品按照产品类别等进行了划分,以研究在线评论的影响。Lee等将产品分为主观评价类产品和客观评价类产品,就网络口碑对不同类别产品销量产生的影响展开研究,证实了网络口碑对客观评价类产品的长尾效应有抑制作用,对主观评价类产品的长尾效果有促进作用。[1]韩科伦等从评论内容中的情感倾向出发,分别对搜索型产品与体验型产品在线评论对销量产生的影响进行研究。[2]
然而,已有的研究都未按照不同卷入度划分产品类别,也未对品牌声誉进行问卷调查,只是将其作为自变量,研究品牌声誉、评论长度等变量对销量的共同影响。因此,将产品划分为高卷入度产品与低卷入度产品,设计调查问卷,获取产品品牌声誉,主要研究评论长度、评论及时度、评论等级、客户等级得分、价格、品牌声誉对销量的影响,并在此基础上,提出相应的建议,为电子商务网站制定营销策略提供参考。
研究变量与假设
产品涉入度,是指消费者基于自身的动机、需求和兴趣,对产品的重视程度或认为产品与自己的相关性。涉入度高的产品,购买决策的制定过程比较复杂,消费者有更大动机通过多种途径,收集丰富的产品和品牌信息;涉入度低的产品,制定购买决策过程比较简单,消费者主要依据已有的记忆信息、一时喜好等,仅做粗略的外部产品和品牌信息搜索。[3]
对在线评论对产品销量的影响,选取不同卷入度产品作为样本,对比分析高、低卷入度产品在线评论对销量的影响,并根据学者们的研究与相关理论,选取评论长度、评论及时度、评论等级、客户等级得分、价格等常用变量及品牌声誉作为解释变量,考察不同卷入度产品类型中,在线评论及品牌、价格等与销量之间的关系。
1. 评论等级
评论等级,是指消费者购买某产品后,对产品进行的评分等级。目前,研究者关于评论等级对销量影响的观点存在较大差异。如盘英芝等认为,评论等级的变化对销量有显著的促进作用,[4]但王君珺等指出,评论等级与销量无显著相关性。[5]本研究认为,对低卷入度产品,由于客观可观测因素相对较少,评论等级是可直接参考的数量化凭据,消费者更愿意将其作为选购产品的重要依据;而对于高卷入度产品,各种客观因素较多,评论等级相差较小,对消费者提供的参考价值较低。基于这些分析,提出以下假设:
H1a:评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响。
H1b:评论等级对高卷入度产品销量无显著影响。
2.评论长度
评论长度,是指消费者购买产品后,对产品评论的字数。JudithA通过分析亚马逊与bn.com书籍客户评论长度对销量的影响,得出结论:过长的评论并不会刺激销量的增长。[6]然而,多数学者认为,评论越长,反应产品的信息越全面,越能够刺激销量上升。Chern等指出,长的评论往往拥有更多产品细节,使它们对销量的影响比短评论更大。[7]王君珺等也认为,评论内容越丰富,对产品销量影响越大。[5]因此,提出以下假设:
H2:评论长度对高、低卷入度产品销量有显著影响。
3.评论及时度
评论及时度能够反映评论内容的时效性及丰富度。殷国鹏认为,评论及时度是衡量评论内容质量的关键维度。[8]方佳明等指出,评论及时度越大,销量越多。[9]但分析不同卷入度产品的性质,对高卷入度产品,评论时间距购买时间越长,评论内容越容易暴露产品本质及不足,对销量影响越大;而低卷入度产品价值低,多属于易耗品,无论购买时间长短,消费者对产品的体验相似,评论内容也相似,对销量影响较小。因此,提出假设:
H3a:评论及时度对高卷入度产品销量影响显著。
H3b:评论及时度对低卷入度产品销量无显著影响。
4.客户等级得分
在众多在线评论中,消费者不仅关注评论内容的有用性,也越来越关注评论的可信度。郭国庆等发现,评论者资信度越高,在线评论内容越可信。[10]廖成林等同意这一观点,认为客户等级得分是衡量评论可信度的重要因素。[11]客户等级得分能较好地代表评论者的资信度水平。客户等级得分越高,评论越可信,消费者越容易做出购买决策。因此,提出以下假设:
H4:客户等级得分对低卷入度与高卷入度产品销量的影响均非常显著。
5.品牌声誉
随着人们消费观念的日渐成熟,品牌声誉已成为消费者选择产品的重要依据。马向阳等指出,消费者越认同品牌,越容易产生购买意愿。[12]王霞等根据认同的同化效应,也认为消费者愿意购买认同品牌的产品。[13]品牌声誉能够对消费者购买欲望产生积极影响。因此,提出假设:
H5:品牌声誉对低卷入度与高卷入度产品销量均有显著的正向影响。
6.价格
根据需求定理,产品价格与供求量、需求量成反比。但随着人们消费水平的不断提高,价格已不再是影响消费者制定购买决策的决定性因素。消费者更关注产品质量、品牌等因素。因此,提出理论假设:
H6:价格对低卷入度与高卷入度产品销量均无显著影响。
研究数据与变量测量
1. 研究对象及数据获取
选择京东商城中的产品评论信息,研究在线评论对销量的影响。
(1)研究者根据商品特性,选取六类商品作为研究对象,其中,卷入度高的产品和卷入度低的产品各三类。卷入度高的三类产品分别是笔记本、手机、数码相机,它们价值相对较高,消费者需要花费更多的时间与精力选择与购买,且前人曾使用这3种产品作为对象进行研究,适合本文的研究。三类卷入度低的产品分别为跑步鞋、沐浴露与巧克力。这三类产品价值相对较低,消费者在选择时投入的精力与时间等成本也较低,所以适合作为卷入度低的产品样本。
(2)将品牌作为一个解释变量展开研究,因此需要获取各类产品的品牌声誉得分。研究者设计了调查问卷来获得品牌声誉得分,在6种产品类别下,分别选择6—7个品牌,让被调查者分别对各类产品品牌进行排序,最终获得产品品牌声誉得分。
为保证采集到足够的评论数据量,在每个品牌下选取评论较多的产品,采集客户评论。对每个产品,使用火车头采集软件,抓取产品各条评论的内容、购买产品时间、评论发表时间、评论客户等级及对产品的评分,并抓取每个产品的评论数量与价格。数据抓取时间范围为2016年5月1日—5月31日,最终采集到高卷入度产品的可用评论3506条,低卷入度产品的可用评论2442条。
2.变量测量
由于京东商城没有公布产品销量,无法采集到相关销量数据。鉴于近期有不少学者采取评论数量来衡量销量,拟合结果良好。所以,采用每个产品的评论总数量代替销量。
关于自变量,评论等级可直接使用火车头采集器抓取,分为1—5级;评论长度用每条评论的字符数衡量;评论及时度采用消费者购买产品至对产品做出评价之间的时间差进行衡量;客户等级得分,即消费者在京东商城中的注册等级,分为注册会员、铜牌会员、银牌会员、企业会员、金牌会员与钻石会员,研究中对它们分别赋值为“1—6”;品牌声誉使用问卷调查结果中每个品牌得分的均值来衡量。
数据分析
1. 初步统计分析
不同卷入度产品数据的描述性统计结果,如表1、表2所示。
从表1可知,高卷入度产品销量最低为922,最高为519559,样本具有较强代表性。评论等级、评论及时度、评论长度、客户等级得分、品牌声誉、产品价格的均值,依次为4.81,14.91,93.15,4.44,3.55、3360.86,数值水平合理。
从表2可知,低卷入度产品销量最低为302,最高为356445,样本具有较强代表性。评论等级、评论及时度、评论长度、客户等级得分、品牌声誉、产品价格的均值,依次为4.84,17.82,39.00,4.02,3.59、99.57,数值可信。
2. 相关性分析
变量间的pearson相关系数,如表3所示。
从表3可知,对高卷入度产品,评论等级与销量关系不显著,评论及时度、评论长度、客户等级得分、价格与销量有显著负相关关系,品牌声誉与销量显著正相关;对低卷入度产品,评论等级、评论及时度、评论长度、价格对销量有显著负向影响,而客户等级得分、品牌声誉与销量显著正相关。
3. 回归结果分析
为检验前文提出的假设,使用STATA12.0软件,对所收集的数据进行回归分析。
在主要变量中,销量与价格取值跨度较大,均需取对数来压缩变量的量纲,控制潜在离群值;其余变量取值范围相对较小,无需取对数。构建回归模型,以销量对数为被解释变量,以产品价格的对数、评论长度、评论及时度、差评论等级、客户等级得分与品牌声誉为解释变量。
为确保回归结果的准确性,使用方差膨胀因子(VIF),检验变量之间的多重共线性(结果见表4),所有VIF值均小于1.3。说明变量间多重共线性问题较低,变量选择较正确,可以进行回归分析。
回归方程系数及其显著性、t值,如表5所示。
由各项系数可看出:
(1)评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响,即评论等级越高,产品销量越好。说明消费者对产品的评价高时,销量增加,支持了假设H1a;对高卷入度产品销量无显著影响,支持了假设H1b。
(2)评论长度对高卷入度产品销量有显著的负向影响,但对低卷入度产品无显著影响,部分支持假设H2。
(3)评论及时度对高卷入度产品销量有显著负向影响,支持假设H3a,说明消费者评论时间距购买时间越长,越不利于产品销量的增长;对低卷入度产品销量影响不显著,支持假设H3b。
(4)客户等级得分对低卷入度产品销量有显著正向影响,对高卷入度产品销量有显著负向影响,支持假设H4。
(5)品牌声誉对高、低卷入度产品均有显著正向影响,支持假设H5,且在方程中系数最大,说明品牌声誉越来越受到现代消费者关注。
(6)价格对高、低卷入度产品均有显著负向影响。说明价格对产品销量有较大影响,价格越高,产品销量越低,拒绝假设H6。
结论与建议
1.评论等级对低卷入度产品销量的影响
评论等级对低卷入度产品销量有显著正向影响,对高卷入度产品销量影响不显著。这说明:消费者在选购低卷入度产品时,更关注产品评论等级,等级越高,越愿意选购该产品;在选购高卷入度产品时,由于产品价值更大、产品客观可评选的因素更多,更不注重评论等级。因此,电子商务网站应更关注低卷入度产品的评论等级,严格把控低卷入度产品质量,努力使消费者满意,提高低卷入度产品评论等级。
2.评论长度对产品销量的影响
评论长度对产品销量均有显著负向影响,且对低卷入度产品影响大于高卷入度产品。这是由于评论越长,对产品信息反馈越多,越容易暴露产品的不足,影响产品销售。对此电子商务网站应采取激励措施,鼓励消费者反馈产品优秀的方面,优化评论内容。
3. 评论及时度对低卷入度产品销量的影响
评论及时度对低卷入度产品销量无显著影响,对高卷入度产品销量有显著负向影响。这是由于客户购买与评论时间相隔越长,评论的产品信息越不具有时效性,越容易不被消费者借鉴与采纳。因此,电子商务网站应在提高产品质量的同时,采取收货5天内评论返优惠券、返现金等优惠活动,鼓励消费者更快速对产品进行评论。
4. 客户等级得分对产品销量的影响
客户等级得分对低卷入度产品有显著正向影响,对高卷入产品销量有负向影响。这说明消费者在选购高卷入度产品时所参考的评论信息中,更不注重评论客户等级这一要素。因此,电子商务网站应针对不同卷入度的产品,采取不同的营销策略,鼓励高级会员对低卷入度进行评论,努力提高产品评论客户等级。
5. 品牌声誉对产品销量的影响
品牌声誉对高、低卷入度产品销量均有显著正向影响。由于我国市场中品牌逐渐成熟,消费者选购商品越来越关注品牌,好的品牌声誉更能吸引消费者,具有较大市场价值潜力。因此,电子商务网站应顺应消费趋势,注重引入品牌声誉高的产品,提高商城整体产品档次,提高产品好评率。
在线教育产品 篇2
（一个案例：某某一教育软件营销策划案）
一、市场环境
（1）电脑拥有量：
2010年全国光是平板电脑年销售量就已达到150万台左右，年平均增长率为 60％。目前，我国的社会电脑拥有量9000万台以上，其中销售量的半数以上步入家庭，家庭电脑拥有量约占70%左右。全国70万所中小学中，目前有大约7万所学校大约拥有100万台电脑。可见庞大的家庭电脑的拥有量给某某二软件保证了充足的市场空间。
（2）教育软件市场：
市场销售的教育软件，目前大约在6000种（套）以上，若对应于中小学教材一册书的一张光盘定义为一种教育软件，目前研制开发出的教育软件，大约在3000种以上，2010年我国软件销售额为150亿元人民币，其中应用软件占软件市场的61.4%，估算教育软件约占软件总销售额的12％约17亿人民币，而针对学生学习的教学软件市场约有2-3亿元。
（3）产品特点：
教育软件的内容和制造都较为简单。绝大多数教育软件没有发挥出多媒体技术的作用，相当一部分是课本的翻版，习题成为了电子题库，把课堂的“人为灌输”，变成为“电脑灌输”；个别的甚至还出现了不当或错误；教育软件的制造水平粗糙，缺乏创新。二软件彻底克服了上述的不足，开创了软件精品新天地。
（4）教育软件市场：
基本上处于一种无序的状态。由于教育软件带有强烈的意识形态特色，其研制开发和出版发行属于国家行为。特别是与中小学教材相配套的教育软件，更要经过严格的审定，才可以进入学校和市场流通。然而，现在市场上出售的教育软件，绝大多数没有经过有关教育部门的审定，造成了市场秩序混乱。
（5）教育软件产业：
经营上的短期行为甚为突出，自吹自擂的标榜性的广告给消费者带来误导；个别教育软件开发的指导思想，甚至与现行的教育政策相违背；脱离工薪阶层不切实际的高价，盲目地追求高利润。或者，为了排除异己，恶意价格竞争造成市场混乱。
（6）我国实况：
我国中小学生人数庞大，为这些中小学生服务的教育软件，面临着一个巨大的市场，可以说是全世界独一无二。
我国是发展中国家，大部分的中小学处在农村，电脑日渐普及，对教育软件的需求日益增大。而且随着我国经济的发展，中西部地区的社会进步，全国各类地区对教育软件的巨大需求，将逐步地显著地表现出来，形成教育软件发展的强大拉动力。
二、产品优势
产品市场分析表明，教育软件的发展过程可以明显地划分为三代，以“题库”、“习题训练”为核心内容的教育软件基本上是第一代教育软件。目前，一些以认知学习理论为指导的教育软件（如大量的以复习辅导为主要内容的软件）属于第二代教育软件，是教育软件的主流和各个教育软件开发实体努力的方向。第一、第二代教育软件已不能适应时代改革的需要，不能满足教育软件发展的新形势，不能满足信息时代对教育改革的要求，大部分软件还是为应试服务的；不能满足“以计算机为基础的学习”，软件基本上还是试题的呈现，书本和课堂的搬家，没有充分发挥计算机认知工具的作用；没有运用最新的心理科学研究成果。
九十年代末期，多媒体技术及互联网应用日臻成熟，家用电脑日益普及人们对知识的需求更趋强烈，为教育软件市场营造了更为优越的市场环境。但教育软件的市场不仅没有获得爆发性的增长，反而处于停滞甚至萎缩状态，为何市场存在的强烈需求的产品得不到用户的认可呢？综合起来，原因主要有以下几点：
(1)对教育软件认识不深刻，将教育软件作为电子教材和题库，对学科教育模式及学生努力的培养不够重视。
(2)没有体现计算机辅助教育在交互性与个性化教学的优势。当前的教育软件并没有发挥计算机辅助教育的优势，基本上没有交互性功能，更谈不上个性化教育，不能满足教育的现实需求。
(3)教育软件的开发缺乏规范而行之有效的运行机制，造成教育软件缺乏权威性、科学性与实用性。
二产品优势“二”数理化系列教学软件采用了目前世界上最先进的计算机软件技术、制作技术和教学平台，保证了该系列软件的先进性、交互性和扩展性，该教学软件运行稳定、操作简单、智能化程度高、交互性强，突破了国内教育软件市场“电子题库”、“课本翻版”的模式，其综合水平已经达到了国内一流水准，特点分析如下：
（1）全三维动画讲解知识点
（2）独特的智能化人机交互练习
（3）科学的知识结构图设计，智能化查漏补缺
（4）课程设计和素材加工功能
（5）二软件结构内容丰富、风格独特、操作简单
三、目标市场定位
目标消费者定位“二全景多媒体教学软件”是适用于教师课堂教学，学生在家预习、复习使用的特殊产品，针对人群特征比较明显，根据二的产品特征，我们认为其目标用户市场为：
（1）高中生及家长
— 直接消费者和消费行为的决策者
（2）中学校长或分管信息化教学的负责人
— 消费行为的引导者
（3）高中数理化任课教师
— 消费行为引导者和产品推荐人
区域市场定位在确认目标区域市场时，我们考虑如下因素：
（1）选择经济发达地区。教学软件是运行在计算机上的一种学习工具，现在市场上销售的教学软件其价格对于大多数工薪家庭而言还属高档消费，经济发达地区家用PC普遍，消费能力强。
（2）选择高考竞争激烈的地区。
（3）选择各地区的中心城市。
（4）目标一级市场是：北京、上海、广州、深圳
四、营销策略制定
（1）2001上半年是一“探市场、入市场”的时机，首先采用“市场跟随者”策略；在完成如下2001年营销目标后，2002年一可由“跟随者”策略转为“挑战者”策略，在产品占有率不断提升的情况下，2003年由“挑战者”策略转变为“领导者”策略。
（2）实施整合营销策略。利用综合优势开展横向一体化(渠道策略－市场拓展策略－服务策略)的市场拓展策略。
（3）迅速建立销售网络体系，以直销模式为主，以分销渠道为辅，在1-2年的时间里，采用双模型共存的形式。
（4）努力塑造“一”公司形象和“二”产品形象。充分利用公共关系和媒体宣传，创造市场需求，引导消费。
（5）完成（完善）产品的CIS策划，为市场拓展作好视觉形象方面的准备。
（6）建立一只组织健全的销售队伍，完善销售队伍的管理机制、培训机制、奖罚机制等。
五、广告策略制定广告目标
(1)宣传企业形象和产品形象。到2001年底使天翼软件的知名度提升到40%；
(2)拓展销售渠道，稳定销售网络。
(3)联络公共关系，创造销售社会环境。
广告诉求对象：
直接对象：二软件的直接使用者及对购买行为起决策作用者
（1）在校高中学生及其家长
（2）高中数理化任课教师
（3）主管教育的学校负责人
可知对象：公共关系的主要目标对象
（1）相关行业的政府官员及管理者
（2）软件销售的经销商
（3）业内人士（包括教育软件行业及相关行业，需求合作机会）
（4）媒体
未知对象：对公司经营活动产生影响的目标人群
（1）关注教育事业发展的公众人物
（2）热衷于投资教育事业的投资商
广告产品诉求：
(1)素质教育的新产品；
(2)产品权威形象（国家火炬计划产品，中美合作的结晶，美国著名设计师的杰作，PCSHOPPER中小学软件评比第一名等）；
(3)直观生动的三维动画效果；
(4)独特的智能化人机交换练习功能。
广告语：
（1）天翼让学习更轻松
（2）天翼让学习插上翅膀
广告表现手法：
（1）媒体选择主要以报纸为主：大众媒体和行业媒体；
（2）表现主题：二让学习更轻松；
（3）表现类型：产品形象+企业形象组合、观念传播以及信誉招商三种广告；
（4）时段性媒体发布。
六、公关策略制定公关策略：
（1）公关活动的形式应符合目标群体的特征；
（2）商务公关活动与公益活动相结合；
（3）公关活动与媒体发布相结合。
公关活动的任务：
（1）提高企业知名度及产品知名度；
（2）借助宣传攻势，引起代理商、批发商、零售商的关注与兴趣，依此推进市场营销渠道系统的建设；
（3）通过持续不断的概念炒做，引导、鼓励和促进消费者完成购买行为，推进产品的市场销售；
（4）为发展公共关系，产生社会影响等提供信息渠道；
在线教育产品 篇3
[关键词]在线教育；APP；语文教学
截止到2015年8月，我国在线教育的发展可以说是此起彼伏，争芳斗艳。各种关于各科目的APP客户端，各种O2O形式的在线教育平台，以及新式的免费教育资源等等，虽说有最终没落的，有最终占领在线教育一面江山的，但是发展的趋势大家有目共睹，那就是，传统课堂的传统教学一统江山的局面被打破。360软件管家上的关于教育学习类软件就有1166个，还不包括各式的APP客户端。在手机客户端上的应用平台，各种各样的学习APP客户端层出不穷，其中包括像小猿搜题，作业帮，学霸君，口袋老师等等，其中某些客户端下载量达到千万次。这些APP基本包括学习的各个方面，满足学生们关于学习的基本需求，极大的便利及实用让传统教育汗颜。那么在语文教学方面，面临新科技新理念的挑战，在线教育产品的兴起与发展对语文教学的影响有哪些呢？教师应该做哪些事来面临在线教育的发展趋势呢？
一、重语文能力培养
传统的语文教学是知识灌输式，习题训练试，考后答案式，但是在线教育及其产品的兴起，这种形势已经落后。现在就一个APP软件，就能解决上述问题，只要用手机这样轻轻一扫，答案瞬间出来，而且是我们常说的“标准答案”，还附带讲解思路。这样就给传统的语文教学带来挑战，教师的权威受到挑战，教师的作用也被缩小。但是，虽说有这样的技术，但是学生的能力，靠这种APP是锻炼不出来的，包括我们所说的各项语文能力。这就要求语文老师在学生语文能力上要侧重培养，而不是陷入做题、对答案这种圈子之中。需要我们改革教学方式，侧重某些能力培养的教学内容，有些东西就要做到该舍舍，该弃弃。但是在教学过程中，既要面对和接受以及应用在线产品，也要多顾及在线产品伸不到的地方。在课堂学习方式上，教师应该改变角色，教师的角色应该是听学生的讨论对话，在必要的时候参与个人或小组的讨论。将语文能力分解成具体目标，按照语文能力目标去设置课程，去培养语文能力。语文能力提高，学生的语文应试能力也不会差，可以说素质能力和应试能力做到了完美结合。
二、以素质教育对应试教育
传统的语文教学以应视教育为主，这个不是老师的错，在政策下，大环境下，在家长以及学生的利益上，应试教育都不可能被全盘否定，毕竟应试，相对来说是选拔人才比较公平的一种方式。但是应试教育又有其不可避免的弊端，而这种弊端与学生的对立越来越严重。不能否定应试教育，还要兼顾学生的利益，教师应该怎么办呢？就语文这门特殊学科来说，策略就是以素质教育对应试教育。在线教育起着一个什么作用呢？就是帮助学生提升语文素质。比如通过名师在线讲授文学，艺术，历史，通过新颖方式有计划性设计性趣味性的讲解，之后再把这样的讲解融汇到考试之中。当然，这仅仅是一个参考方式之一，还有其他的方式。比如通过“合作探究式学习法”“活动互动法”来取代部分的讲台授课，开办“读书周”，用传统文化知识和经典著作来代替繁复的文章练习，素质教育的提升，某种程度上说应试能力也差不了。要立足课程，在课堂中发现问题，在线教育要解决的问题依然是现实教学中出现的问题，必须从传统的教学环节中发现。如何用素质教育对应试教育，就是我们语文老师的教学思想不要以考试为主，采取一种轻松的愉悦的教学学习方式，采用一种人文教学，自然教学，运用新兴的多媒体，自媒体，手机客户端等，达到语文素质教学的目的和语文能力的提高。
三、教师要接受并适应在线教育趋势
教师要学会转变语文教学方式，从传统课堂教学到在线教学，但不是用在线教学完全替代传统教学。要从以往的教师为主体转变为学生为主体，教师的转变要真正落实到行动。行动上不要急于求成，注意关注细节。只传输知识是过去的教法，只训练习题也是单调的重复，教师渊博的知识和高超的教育教学艺术是获取威信的基本条件。但是知识爆炸时代，学生获取知识变得便捷，教师的知识储备也不能一劳永逸，因此要创新改革教学艺术。在语文教学上，要积极的尝试线上教学，熟悉视频课程的制作和最新的在线教育平台以及在线教育产品。就语文学科的特点来说，应该多关注一些课本知识之外前沿的一些东西。现在有些在线教育產品，机器及程序比教师做得更好，教师还有存在的必要吗？除了一些顶尖的教师之外，他们的教学内容没有外传，教学能力和教学思想机器也无法复制，但是其他的绝大多数的教师是可以“下课”了。广大的教师群体，无论在教学技能，还是在知识储备上，对比现代科技，都显得捉襟见肘，优势不像以往那么明显。因此，在教学最主要的部分教研上，尤其是语文教研问题上，教师的研究手段应该向信息化的方向发展，不仅仅是研究数据的整理需要依赖信息技术，而且在语文的研究成果上以及活动的实施也越来越依赖信息手段来进行。新课程的推广，也在一定程度上催生了网络教研。
四、结语
总之，在线教育不是洪水猛兽，随着教育信息化和全球化发展的趋势，以后会有越来越多的网络资源，学校教育科研也会呈现信息化的发展趋势。每一位语文教师都要顺应潮流，做到自我反思。自我思考的老师和善于自我思考的老师，是每位教师专业发展和自我成长的核心因素。善于自我反思的老师，能发现并提炼出来在教学实践中遇到的实际问题，并对问题加以解决。传统课程的语文学习和在线教育的语文学习结合，一定会收到很好的效果。
作者简介：邵佰东（1988-8），男，吉林松原人，北京师范大学学科教学语文专业研究生，北京师范大学，研究方向：语文教学。
论教育的产品属性 篇4
教育产品, 是指教育部门和教育单位所提供的产品, 这种产品又称教育服务。对教育的产品属性的讨论是建立在公共产品理论基础上的。
按照公共产品理论, 整个社会产品分为三大类:公共产品、私人产品和准公共产品。公共产品也称公共物品, 泛指公共行政组织或国家行政组织为维持国家机器正常运转和社会经济稳定发展所提供的用于满足社会共同消费需要的各种产品和服务。它是相对于私人产品而言的, 是指那种不论个人是否愿意购买, 都能使整个社会每一成员获益的物品。人们普遍接受公共产品的两个特征是消费的非竞争性和受益的非排他性, 如国防就是典型的公共产品。因此, 同时具有这两个特征的物品或服务为公共产品。与公共产品相反, 私人产品是同时具有消费的竞争性和受益的排他性的产品, 如食品、衣物等生活用品。介于公共产品与私人产品之间的产品或兼具二者特征的产品属于准公共产品。
从公共产品的外延来看, 公共产品不限于物质产品, 如灯塔、公路等。一些由政府提供的非物质产品和服务也是公共产品, 如法律、规章、政策、基础研究、环境保护、天气预报、消防、社会保障、失业保险, 甚至有效率的政府本身也被视为是一种公共物品。一种物品如果具有非竞争性, 但又具有排他性, 称作排他性公共物品。比如收费电视节目。有些物品具有非排他性, 但又具有竞争性, 这种物品称作共有资源。使用共有资源的任何一个人都可以免费使用, 但是共有资源有竞争性。当一个人使用共有资源时, 他就减少了其他人对这种资源的享用。如海里的鱼、环境和拥挤的不收费的道路, 这样就会造成“公地悲剧”。
2 教育的产品属性的界定——不同观点的争鸣
自从1954年萨缪尔森将公共物品和私人物品区分开来并正式使用公共物品 (public goods) 这个概念以来, 经济学家对教育是否属于公共物品始终存在着较大的争议。例如伦敦经济学院的巴尔 (N.Barr) 教授认为“教育不是公共物品”;巴罗 (Robin Barlow) 教授在1970年的一篇讨论美国地方学校财政效率的论文中认为“教育是一个纯粹的公共物品”;公共经济学的权威阿特金森和斯蒂格利茨从教育被提供的方式来考察认为教育是“公共供应的私人产品”, 他们认为“教育如果不是被免费提供, 个人就必须像购买私人物品一样支付教育费用, 那么这样的教育就是私人产品, 而不管其提供主体是政府还是市场”;公共选择理论的权威布坎南和萨缪尔森都认为教育是准公共产品;美国著名经济学家哈维·罗森 (Harvey S.Rosen) 和范里安 (Hal R.Varian) 等坚持认为教育就是私人产品, 但是由政府提供与生产。
我国学者们依据公共产品理论对教育的产品属性进行界定时, 得出的结论也十分各异。综观已发表的文献, 大致有以下几种观点:
2.1 以教育服务提供方式为认定标准, 认为同一层次和类型的教育因其提供方式的不同而具有不同的属性
(1) 厉以宁教授从教育的供给者和教育经费的负担方式来确认教育的产品属性, 认为我国现行的教育产品有五种类型。
①具有纯公共产品性质的教育服务。
如由政府作为供给者所提供的义务教育、特殊教育、或以广播电视等形式进行的公共教育和国家公务员教育等。接受这些教育服务的人, 不直接付费, 而维持这些教育服务的费用则由政府的财政部门承担, 不享用这些教育服务的人也需要为此支付费用 (如纳税) 。
②基本具有公共产品性质的教育服务。
如由政府投资建立的各类高等学校、中等学校、职业技术学校和政府提供经费的各类成人、学前教育等。一些人享用了这些教育服务之后, 至少就减少了另一些人对这些教育服务的享用。例如, 高等学校、中等专业学校甚至高级中学, 招生名额有限, 一些人被录取了, 另一些人就不能录取, 纯公共产品性质的教育服务则没有这种排他性。
③具有准公共产品性质的教育服务。
如某个社会团体、集体组织、协会或企业为自己的成员设立的学校和培训班等;某些由政府提供经费的学校, 为了增加自己的收入, 在正常招生之外还招收若干自费生, 或设立一些自费班等。
④具有纯私人产品服务的教育服务。
如个人充当家庭教师、个人建立学校补习班、职业培训班等提供的服务, 这些教育服务之所以被认为具有纯私人产品性质, 不仅由于它们具有严格的排他性, 而且教育服务的一切费用都是由享用这种教育服务的人提供。按单位产品付费, 而提供这种教育服务的个人, 需要支付一笔创办费。
⑤基本具有纯私人产品性质的教育服务。
与纯私人产品性质的教育服务不同的是, 如果个人在办学过程中得到一定数额的补助, 并且在收费过程中适当降低收费标准, 那么这样的教育服务可以被认为具有私人产品的性质。
(2) 胡鞍钢也是从教育产品的提供方式来分析教育产品的属性的。他指出, 从公共物品的定义上, 也就是从消费的非竞争性和非排他性的意义来看, 教育 (包括基础教育) 不能被视为纯公共物品, 甚至就是典型的纯私人物品。但是, 由于一定的制度安排, 包括政府的财政支持、法律对于普遍服务的强制性规定, 而使基础教育就具有了公共物品的性质, 所以, 他称基础教育是制度性公共物品。“并非由于基础教育是公共产品而实施义务教育, 而是由于实施义务教育使基础教育成为公共产品。”胡鞍刚的话包含了下面两层含义:第一, 基础教育并不一定是公共产品;第二, 实施义务教育 (即严格意义上的免费供给) 后, 基础教育才成为公共产品。
2.2 从教育产品的消费特征出发来界定产品的属性, 认为教育是准公共产品
袁连生博士认为, 教育在消费上同时具有直接和间接的消费特征。从教育直接消费效用看, 教育具有竞争性和排他性。增加一个学生, 会降低原有学生得到的教育服务水平, 如平均受教师关注的程度会降低, 生均校舍面积、图书、仪器等教育资源会减少。在技术上学校完全有能力将教育的消费者 (如不付费者) 排除在学校或教室之外。因此, 教育的直接消费具有私人产品的性质。从教育的间接消费效用看, 教育可促进社会经济增长, 使社会发展更加和谐, 产生正外部性效果, 具有非竞争性和非排他性。正是因为教育具有的间接消费的特征, 所以教育是具有正的外部效应的准公共产品。
2.3 以教育产品的外部性为认定标准, 对教育的产品属性的认定有两种观点
(1) 教育是公共产品, 但可以转化为私人产品。
劳凯声教授在《社会转型与教育的重新定位》一文中, 关于教育的产品属性作了如下的论述 (以教育的外部性为依据) :“教育事业作为公益性事业, 其目的不是为了谋求利益、获得利润, 而是为了造福于他人、社会乃至全人类, 是从文化、精神、体制、社会、环境诸方面开发人的潜能, 为人类社会的生存和发展创造各种基本条件的事业。教育这种特性使得它不可能通过纯市场的机制来有效地提供, 而必须主要通过市场以外的资源配制机制。因此, 教育是非营利性事业, 学校是非营利性组织, 它所提供的产品或服务是一种典型的公共物品”。同时“教育这种公共物品实际上还可以进一步转化为私人物品或准私人物品。”这反映了劳凯声教授在理论分析上所面临的困境:一方面承认教育是公共产品, 另一方面又认为教育具有私人产品的属性, 所以提出了一种“转化论”来克服理论上的矛盾。
(2) 教育从整体上是准公共产品, 但不同层次和类型的教育的属性是有差异的。
王善迈教授在论述教育的产品属性时说:“因为教育具有巨大外部效益, 一个人接受了教育, 不仅受教育者可以获得经济的、非经济的效益, 同时社会也可以获得巨大的经济与非经济效益”, 从维护社会“公平”的角度看, 教育是不可“排除”的, 因此“从整体上说, 教育是一种具有正外部效应的准公共产品”。“不同级别与类别的教育, 其产品属性特征不尽相同, 如义务教育和非义务教育, 学历教育和非学历教育, 民办教育和非民办教育等等。有的更接近公共产品, 有的则更接近私人产品”。 在这里, 王善迈教授看到了不同级别和类别的教育具有不同的产品属性, 这是正确的。但是, 王善迈教授对不同级别和类别的教育属性的划分, 是以教育的外部性程度为标准的。这和劳凯声教授犯了同样的错误即“教育具有外部性就得出教育是公共产品”的结论。
2.4 吴辉凡和许治认为, 教育具有介于纯共用品与私用品之间的混合品属性
“教育的性质界定应是兼具私人产品和公共产品性质的混合产品”。 由于公共经济学对混合品属性细分的量化指标缺失, 因此对于具有混合品属性的教育进一步的产品属性区分已不具独立的意义。
纵观以上的标准所判断的教育的产品属性, 我们就会发现那种在教育界十分流行的观点“教育是公共产品”是不科学的。实际上, 教育和其他商品、服务一样, 其产品属性依赖于选择标准的不同。教育 (即使是基础教育) 既可以作为公共产品, 又可以作为私人产品, 也可以作为准公共产品。如果政府实行义务教育制度, 教育由政府以免费的形式向社会公众提供, 那么此种教育就是公共产品。如果教育由市场提供, 且以交费作为接受教育的条件, 那么此种教育就是私人产品。若教育由政府或其他社会自愿组织提供, 政府只是负担受教育者的部分教育经费, 则此种教育就是准公共产品。实际上, 关于教育的产品属性及其判断标准, 许多经济学家已经作了相关论述, 只不过他们没有对教育的产品属性进行明确的分类而已。
3 研究教育的产品属性的现实意义——对教育市场化的反思
讨论教育的产品属性, 对于我们的教育实践具有重大的指导意义。如果教育的产品属性得不到清晰的界定, 我们就无法正确处理教育与政府、教育与市场以及教育与社会的关系。通过以上的讨论使我们清楚了教育并不一定是公共产品。教育无论作为公共产品由政府提供, 还是作为私人产品由市场提供, 都是实现教育目标的特定教育制度安排而已。因此, 那种在教育界中流行甚广的“教育是公共产品, 所以必须由政府提供”的说法是根本站不住脚的。当今政府作为教育资源的配置主体, 出现了一系列的弊端:
其一, 教育资源配置的低效率。国家财政支持的公办学校效率低下已经成了一个全球性的问题。公办学校的效率低于私立学校;其二是不利于教育多样化的发展。政府直接举办学校, 必然伴随着对教育的过多干预, 从而在一定程度上抑制了教育多样性的发展。我国基础教育阶段“应试教育”盛行, 素质教育难以开展;高等教育“千校一面”, 从特定角度来看, 都与政府对教育的严格管制分不开。在政府提供教育效率低下等一系列背景之下, 教育界展开了教育市场化的讨论。
就教育而言, “教育市场化”是指办学主体通过某种市场机制来获得社会的教育资源, 以一种与政府途径相平行的市场途径向社会提供教育服务, 为此享受教育服务的人必须缴纳一定的学费, 而投入教育资源的人则必定要获得一定的经济回报。市场的有限介入既实现了一部分人的私益, 同时又满足了社会成员对教育的多元化需求。这是一种不同于传统的政府提供的新的教育产品提供方式, 与政府所提供的教育不同, 教育产品市场化意味着把教育这种公共物品经过转化, 进入市场, 并通过市场运作来向社会提供。
市场化的出现正在导致教育的面貌发生变化:传统的政府包办的教育事业被打破;社会力量举办教育的积极性有了极大的提高;人民群众有了更多的受教育机会;教育的规模、速度、质量、效益都有了明显的提高。同时还促使传统学校的教育形式、内容、方法发生变化, 一种多元化的、更灵活的教育制度正逐步替代传统的教育制度, 向每一个学习者提供更多的发展可能性。从这个角度理解教育市场化, 我们就应该对教育市场化抱有一种宽容的态度。
但是, 教育市场化并不意味着政府不对教育进行补贴, 无论是市场提供的教育还是政府提供的教育, 都具有外部性, 都需要政府的补贴。在英国、法国、美国和我国香港等地, 非政府提供的教育可以得到政府大量的财政支持, 但我国目前的各种社会力量办学, 不仅难以得到政府的财力支持, 而且还受到一定的歧视。加大对民办教育的补贴, 不仅有利于民办教育自身的发展, 而且民办教育作为与公办教育相竞争的力量, 它的发展壮大会在总体上激活我国教育发展的活力, 提高我国教育资源的配置效率。因此, 加大对非政府的社会力量办学的补贴, 是我国教育发展的根本要求, 也是教育产品属性的根本要求。但是教育市场化面临着这样一个问题:我们如何能保证教育的公平? 又如何能保证农村贫困地区的孩子也有接受教育的平等机会呢?
参考文献
[1]劳凯声.面对挑战的教育公益性[J].教育研究, 2003, (2) .
[2]萨谬尔森, 诺德豪斯.经济学 (笫十六版) [M].北京:华夏出版社, 1999.
在线教育产品 篇5
内容提示：尽管智研咨询认为因为机票上游集中度高、度假产品差异化大等特点，我国在线旅游市场供应商直销的比例会逐渐提高，但短期内OTA企业持续不断的价格战仍会对供应商直销形成制约。
智研咨询研究部统计数据显示，2013年我国在线旅游市场交易规模达到2181.2亿元（既包括供应商的网络直销的交易额，也包括第三方在线代理商也就是OTA的网络分销交易额），同比增长27.7%。尽管未来4-5年市场增速可能会不断下滑，但仍有望保持20%以上的复合年增长率，使得中国成为当下全球在线旅游市场发展速度较快的地区。
从结构上看，我国在线旅游市场的产品格局与成熟市场美国差别不大，都是由机票预订和酒店预订主导，这说明我国在线机票市场和在线酒店市场已经取得了一定的发展，这一点在各自细分市场的在线渗透率上也有所体现。具体来看，在线机票预订业务趋于成熟，并且在线渗透率已经达到40%左右，未来将保持相对较慢增长。而受到在线休闲旅游迅速崛起的影响，其重要组成部分酒店和度假业务迎来爆发增长期（酒店交易额份额的下降可能与持续的价格战有关），度假业务在整体在线旅游市场中所占比重逐年升高，目前同比增速在40%以上。
在线教育产品 篇6
母亲对于中国功夫，有着深厚的情感和造诣。早在1984年她就夺得世界太极拳锦标赛冠军，并在美国创立了中国武术研究所，还担任过哈佛大学、波士顿大学的武术教练，并被美国最著名的武术杂志《黑带》评选为20世纪最有影响的武术家之一，而且是唯一入选的女性。直到今天，每当我仔细端详母亲瘦小得让人怜爱的身躯，都不禁感叹那无尽的能量与热情竟能由此而发!
11岁随父母移居美国后，我就进入母亲在波士顿开设的武馆里习武，也点滴见证着母亲以新移民的身份，在陌生的环境开创通常专属于男性的事业。而那一长串被低调母亲刻意封存的履历，却是从小习武的我最为敬佩与信赖的参照印迹，我笃信沿着母亲的步履走准没错。
武术哲学讲究“践形尽性”，母亲教导我认知武术乃至人生的方式，真正秉承了这一点。擅长器乐的父亲在我很小时就教我弹奏钢琴，但我并不喜欢，宁可清晨5点起来和母亲习武。有时我刚练完武，手掌上的血泡还在渗血，就被父亲叫去弹琴，自然不乐意。母亲看出我的“形”和“性”，就劝父亲：“‘己所不欲，勿施于人’，让儿子自己从乐器和武器中选择!”最终，我得到“特赦”——优先习武，弹琴自便。
在习武的强度上，母亲也不作强求，只是常问我一个问题：“与人刀剑相向时，你相信自己的身手吗?”这句充满禅意的警示让我在平时练习时不敢懈怠，也自叹母亲确是一位太极高手，对任何事情都有着“四两拨千斤”的智慧。
在我十六七岁的成长关键时期，母亲动员我回北京武术专业队将多年的武艺“淬火”一番。我当然不想远离家人，但我信赖母亲的眼光，于是抛开所有眷恋，只身前往北京市什刹海运动学校武术队接受了两年多的训练。我19岁学成回到美国，当年就获得全美武术冠军，并通过母亲的一位学生介绍，从此踏进香港影视圈。
很多人对我演艺事业的评价都是“大器晚成”，我赞成这样的评价。在影视圈里沉浮了20年的我，出演了三四十部影视作品还未见大红大紫，更糟糕的是当时还因尝试自己导戏借了不少高利贷，以致事业和经济都陷入低谷。那段茫然的日子，我用抽烟排遣压力，烟瘾越来越大。有一天，母亲来片场探班后终于忍无可忍，说：“我跟你比一比吧!從今天起，我戒掉喝了30年的茶，你戒掉抽了３年的烟，看谁赢!”事后听妹妹说，母亲从那天起就果真不喝茶，而我无可推托，就此戒了烟。
如今我也是一女一子的父亲了，面对子女的教育问题，我仍乐于接受母亲的“太极教育法”。我的女儿个性比较懒惰，母亲就为她报名学溜冰，一方面让她增加体能锻炼，一方面也是为了让她学会尝试风险，花钱买跤摔。至于儿子，母亲则建议将来一定读最普通的学校：“男孩子日后要挣钱养家，不可依靠家庭，一定要挫掉与生俱来的优越感。入读高学费的国际学校固然能学会怎样得体地吃好一只龙虾，但不见得学得到怎样换一只水龙头!”
那次陪母亲看李云迪的专场音乐会，见母亲陶醉在行云流水般的音乐之中，我忍不住问道：“如果现在有机会让你重新选择，你会让我习武还是练钢琴?”母亲为难地耸了耸肩：“很难说。我现在可以看到你今天的路这样宽阔，当然不会选择别的路。可当初假如逼你弹琴，说不定也能成为很有名的钢琴家。只是，如果是一个不开心的钢琴家，我情愿不要赌……”
在线教育产品 篇7
有些企业获得的资金高达数亿美元, 教育类企业被投资者一致认为是一片蓝海。而产品定价是企业获得竞争优势的重要手段之一, 由于在线教育产品具有个性化、无形性、不可消磨性、时效性、可复制性、零边际成本以及启发性等多种特点, 从而成为了一种具有交叉特性的产品, 既是一种信息产品、也是一种知识产品, 由此本文将根据其特性出发将其归纳为是一种教育类的信息产品, 文章将针对在线教育产品定价问题进行研究。
资料来源:虎嗅网。
1 文献综述
由于传统的成本导向很容易被对手模仿, Harmon.R等人[1]指出只有通过研究自身消费者群体的认知价值, 才能获得竞争优势。由此可知, 对信息产品定价问题中, 国外学者是非重视顾客效用, 而我国的学者对信息产品定价研究也是十分重视的。通过经济学方法和心理学理论分析, 陈宗富[2]提出信息产品的定价方法可以分为了经济学方法和心理学方法, 尤其需要重视心理学方法。汪小梅等[3]采用主成分分析和因子分析法来进行实证分析, 构建顾客价值和信息产品价格关系模型。在确定了顾客价值结构之后, 韦菲萍[4]通过网上的数据来调研, 运用模糊数学中模糊统计和隶属度等相关知识, 进行了基于特征系数的网络产品定价策略研究。以上的研究从而充分说明顾客效用可以用来评定企业产品之中。在此基础上, 江舫[5]将价值视为影响价格的主要因素, 构建了基于机制的产品定价数学模型, 认为企业利润可以根据收入与成本之差再减去价值沟通成本获得。在此基础上陈婷[6]在应用委托一代理模型下引入了间接收入, 提出某个产品的利润函数可由收入与非货币通货量带来的间接收入之和再减去固定成本获得。通过对已有文献的研究发现, 本文认为应将在线教育产品的定价与顾客效用结合研究, 但是, 已有的利润模型并没有考虑到在线教育产品的体验是完整产品中部分而并非是企业额外花费成本, 从而引发了对在线教育产品定价构建中的新研究内容。
2 基于顾客效用的定价分析
2.1 基于顾客效用的定价分析
顾客对在线教育产品价值认知又可以被称为顾客感知价值, 最早由Porter于1985年提出。根据顾客所感知到在线教育产品价值以某个特定的数值或者数值区域来具体衡量在线教育产品, 从而形成了运用顾客对在线教育产品价值的认可程度来确定在线教育产品价格的一种定价方法。
为了模拟在线教育产品的定价, 本文先假定定价环境, 形成以下定价条件, 即在线教育产品的定价模型必须满足以下的前提条件: (1) 单一的目标市场, 或者是只针对某一类人群的产品定位, 消费者的数量为m; (2) 企业具有垄断性的地位, 从而避免了竞争者加入带来的价格的影响, 从而达到了J Repo所考虑的环境中; (3) 在线教育产品的购买者和学习者是同一个人, 且对产品感知的基本效用相同, 这是因为现在很多情形下学习者和购买者分开, 导致了学习者效率低下, 对产品产生错误效用评估, 张浩等人[7]指出学习者和购买者为同一个人才能实现产品收费, 也能正确的形成在线教育产品的价值评价。
本文对在线教育产品以视频为例进行定价, Levent B[8]认为在线教育如果运用视频教学可以让许多学生共享经验和某种观点, 通过数据分析, 指出运用视频进行远程教学可以提高学生的积极性。现有的在线教育视频的销售中, 往往含有免费体验限时视频的项目。在这种情况下, 对于产品A, 顾客i受到供应商对产品的体验影响, 形成对产品A的效用Ui APmax, 再根据所形成的效用产生对产品A的估计价格, 以效用价格Pi A表示, 本文认为顾客效用与效用价格可形成以下关系图, 图1所示。其表达式如下:
该方程的基本假设是产品本身存在着基本效用v, 可形成基础价格p, 此时, 可认为在线教育为一种公益性的产品, 大部分顾客将会选择产品A, 为计算方便, 假定此时顾客数量达到最大值m, 即Q=m。但是, 实际上本文假设顾客对产品的效用感知是会大于基本效用, 也就产生了如图1所示的情况, 价格是随着效用的增加而增加, 直到效用到达某点时, 价格达到最大值Pmax, 其对应U>U1p≤P≤Pmax, 且当U>U1时, 价格P将保持Pmax不变, 此时, 其价格已超出顾客的购买范围, 也将购买者数量将会非常少, 为计算出一般顾客可承受的价格, 该情形下以Q=0来表示。企业的实际价格P应满足p≤P≤Pmax, 基于顾客效用出发, 企业在定价时, 其定价方程也可以图1所示的方程表示, 该图可以较好的显示价格与效用之间的一种非线性关系。
2.2 需求函数假设
产品的价格和需求量的存在着负相关关系, 需求函数正是是用来描述价格与需求量关系的函数, 在传统经济学中, 经常用线性销售量函数与反比例销售函数形式来描述价格和销售量的关系, 本文认为反比例销售函数形式来表示价格与需求量的关系更加符合在线教育产品定价形式, 并将价格和需求量的关系用方程表达式为
P为在线教育产品A的价格;Q为在线教育产品A的销售量, 表示对线教育产品A需求;α, β为常数, 同时, 函数满足如下方程:
其实际意义表示, 当对在线教育产品以其最基本的效用来定价时, 顾客数量达到最大值m;当对在线教育产品以其绝对性的最大效用值来定价时, 顾客数量达到最小值, 接近于零。
为了使计算方便, 令P=f (v) =e, P=f (U1) =E, 根据已知条件计算可得:
根据 (1) 和 (3) , 即可得:
从而可得:
2.3 求最佳价格P
根据以后的利润函数构建, 本文认为对于在线教育企业而言, 在没有企业途径的额外收入情况下, 其利润函数为
其中:π表示由在线教育产品A的销售而获得利润;P表示在线教育产品A的价格;Q表示在线教育产品A的销售量;C表示为生产在线教育产品A所需要的成本;f (U2) Q表示在线教育产品A拥有初始体验时, 企业所需要承担的一种成本, 该成本不属于生产成本, 也不属于顾客所支付价格之中, 该成本可以用每一个在线教育产品中所包含的价值转换为价格f (U2) 与销售量Q之积表示。
为计算方便令f=f (U2) , 并将公式 (6) 带入公式 (7) 得方程:
为求利润最大πmax, 先求, 对公式 (8) 求导得, 要使, 则f E-P2=0, 可得。
由此可知, 在本文模拟环境下, 以顾客价值来为对在线教育产品建立定价模型, 其最大效用的价格, 以及对在线教育产品进行体验时所对应的效用价格会直接影响在线教育产品的最终产品定价, 从而也对企业最大化利润产生影响, 建立有效的将效用价值与产品价格的关系模拟可以为在线教育产品确定合理价格。
3 结语
在知识经济时代, 随着信息技术的发展, 在线教育产品将会拥有巨大的顾客群, 合理的产品价格可以使企业获得巨大的收益。本文基于顾客认知价值与信息产品定价的相关文献研究的基础上, 建立顾客效用与在线教育产品价格之间的定价模型, 对于在线教育产品的定价的具有一定的意义。首先, 本文从在线教育产品的特定出发, 并以在线教育产品主流产品———视频为例进行产品的定价分析, 同时, 联系实际情况考虑到了视频的免费体验过程, 提出体验价值并将其转化为总成本的一部分, 创造性地以将其解释来构建模型, 更加贴合实际;其次, 本文提出顾客效用与价格之间关系可以用数值量化的形式来表述, 直接定义函数, 简化研究内容和明确研究方向;最后, 在本文所构建的环境下所建立的在线教育模型表明, 产品定价与顾客最大效用价值以及体验价值成本有关, 变量因素较少且明确, 具有针对性, 减少了具体定价的工作量。
本文的缺陷在于文章只有用数学表达式来表明是具有其可行性的, 但是并没有进一步来探究顾客效用和价格之间明确的关系, 也没有说明效用具体的衡量形式。同时对环境的模拟具有了一定区域限制。为了使模拟的环境更加贴近实际, 以后的研究中可以寻找相似环境来加以探究, 现实中“企业+学校”合作模式下在线教育产品定价可作为研究背景来进一步具体研究, 而且合作模式下可以更加直接获得顾客效用与顾客评定价格关系相关数据。
参考文献
[1]HARMON R, DEMIRKAN H, HEFLEY B, et al.Pricing strategies for information technology services:a value-based approach[C].System Sciences, 2009.HICSS'09.42nd Hawaii International Conference on IEEE, 2009:1-10.
[2]陈宗富.信息产品定价的经济学及心理学方法[J].现代企业教育, 2007 (2) :132-133.
[3]汪小梅, 田英莉, 赵静.基于顾客感知价值的信息产品定价方法研究[J].情报杂志, 2010, 19 (2) :164-167.
[4]韦菲萍.网络影视产品定价策略研究[J]。商业会计, 2012 (11) :19-20.
[5]江舫.比特产品定价研究, 北京邮电大学[D].北京:北京邮电大学, 2010:58-61.
[6]陈婷.基于体验价值的比特产品定价研究[D].北京:北京邮电大学, 2013:52-57.
[7]王冀, 李学凌, 张浩, 等.在线教育要踩准点儿[J].创业家, 2013 (3) :92-94.
在线教育产品 篇8
一、家庭旅游教育及其在我国的发展现状
1. 家庭旅游教育产品的分类
按照旅游的内容划分, 家庭旅游教育产品主要有以下四类形式:
一是以参观为主的产品。这类产品以了解历史、亲近自然为主, 其典型形式是博物馆旅游和山地旅游。参观博物馆可以让子女增长见识, 了解地方的人文历史概况, 增强文物保护意识和科技意识。山地旅游以登山、露营等活动为主, 在登山过程中可以认识大自然、锻炼孩子迎难而上的意志。
二是以农场劳动为主的产品。这类产品以蔬菜种植、水稻种植等农耕体验为主, 通过让孩子在农场里亲自动手干农活, 锻炼孩子的理解能力和动手能力。例如, 广东顺德长鹿农庄的农耕生活体验和“农耕文化节”, 从化田心村的农事劳动等。
三是以度假为主要内容的产品。这类产品包括邮轮旅游和度假村旅游。游览很多景区甚至是很多国家是邮轮旅游最大的特点, 而且邮轮旅游还提供丰富多样的娱乐活动以迎合旅客不同的需求, 还有专门为孩子安排的项目。海滨度假产品包括捕鱼垂钓等体验活动, 集玩乐与学习为一体。
四是以游乐园为主要活动内容的产品。例如, 香港海洋公园专门设立了儿童游乐场, 还有海洋馆, 给孩子提供了解海洋生物知识的机会。
2. 家庭旅游教育产品的经营状况
旅行社是家庭旅游教育产品的经营主体。寒暑假是家庭旅游的高峰, 各大旅行社推出的邮轮旅游、出国旅游产品很受带孩子家庭的欢迎。例如, 有的旅行社推出暑期“王子公主东欧游”亲子产品, 线路包括了马车游园、亲手制作精致甜品、中世纪化妆晚会等亲子活动, 吸引了众多的家庭旅游者, 而“迪士尼乐园英语教师双语团队游”等修学旅游产品更是受到家长和孩子的青睐。以广东省天马国际旅行社有限公司推出的“花都故乡里主题公园一天游”为例, 它以家庭旅游教育为卖点, 行程包括了解岭南古水乡的传统风貌和清末民初时期的祖辈生活、体验大型刺激的机动游戏, 还有一家大小齐动手的野炊项目。这些产品注意到了教育的内容, 但与欧美发达国家的高品质产品比还有一定的差距。在国家旅游局的抽样调查中, 个人出游和亲朋同游占整个旅游市场的70%, 虽然在调查数据中还没有设置“家庭旅游”这一项, 但是在亲朋同游这一市场中, 家庭旅游者是占大部分的, 这表明该类产品具有良好的发展前景。
3. 我国家庭旅游教育存在的问题
一是市场宣传力度不足, 发展地位有待提高。就目前情况来看, 旅游企业还没有把家庭旅游划分成一个独立的市场, 市场推广力度薄弱。在百度搜索关键字“家庭旅游”, 显示的结果主要是一些杂志报刊的文章或是旅游者对家庭旅游目的地的推荐和家庭旅游经验的分享, 缺少旅行社的产品介绍。纵观全国众多的旅游目的地, 也只有香港向内地市场大力宣传家庭旅游的项目。
二是线路产品不够完善, 教育元素不够突出。大多数旅游企业只将包括家庭旅游者在内的各类游客拼成一个团, 或者将几个家庭的游客拼成一个团。家庭旅游者和其他散客的待遇一样, 游览的时间不会相应地增多, 专门针对孩子的活动更是少之又少, 大多数活动以观光游览和游戏为主, 这些设计无法让孩子得到教育和锻炼。
二、欧美发达国家的家庭旅游教育产品个案
在20世纪中期, 欧美发达国家的家庭旅游便有了初步发展, 目前已经发展比较成熟, 本文通过一个案例分析其借鉴意义。
1. 欧美的家庭旅游教育产品———以地中海俱乐部和戴维森果园为例
地中海俱乐部国际度假饭店集团源于法国的Club Med, 是举世闻名、全球连锁的旅游度假饭店集团。Club Med的“一站式全包”度假模式享誉全球, 如Club Med民丹岛度假村非常适合家庭旅游者度假和潜水训练, 拥有专业的潜水教练和滑浪教练, 多种水上运动项目十分适合12岁以上的青少年, 度假的同时还能学习到运动技能;对于12岁以下的儿童, 度假村内有专设的儿童中心, 可以为2-11岁的孩子提供看护服务, 带领他们参加丰富的娱乐活动, 有杂技、骑单轮车、扮小丑、溜旱冰、空中弹跳等项目供孩子学习。2010年, Club Med在黑龙江亚布力开业了中国第一家冰雪度假村, 为客人提供一价全包的假日服务, 包括为4岁以上的滑雪者提供滑雪学校、教练、高级滑雪设备和儿童俱乐部等设施。
戴维森果园位于加拿大温哥华, 这里远离城市的喧嚣, 空气清新宜人, 适合家庭旅游。果园举行系列家庭旅游节庆活动, 如家庭南瓜节, 节庆中特别为孩子安排了节目。在7、8月份, 果园还会面向5-8岁的儿童推出“当一天农场主”活动, 让孩子亲身经历干农活的过程, 其活动的费用也不贵。
2. 欧美发达国家家庭旅游教育的成功经验
一是产品设计考虑周全, 其活动设计综合了游戏、游览、实践和交流的内容, 为家长和孩子提供了很好的交流互动平台, 不仅可以让孩子学到知识和技能, 同时当家长需要自己的空间时, 很多产品也有专门照顾孩子的项目安排。
二是产品注重培养孩子的能力和素质。欧美国家的家庭旅游产品都很注重教育的元素, 力求让孩子在玩乐中学习, 既收获快乐, 又收获知识和技能, 还能培养孩子吃苦耐劳、坚韧不拔的品质和独立意识。针对我国大中城市的孩子被呵护过度的现状, 这些经验正是我国家庭教育需要借鉴的内容。
三、欧美家庭旅游教育产品的发展对我国的启示
1. 从国民素质教育角度看, 需要改变教育观念
在欧美, 许多中学生 (包括很多富家子弟) 都要在课余时间兼职挣钱, 成人以后搬出家门, 独立生活。他们有的在商店做售货员, 有的在餐厅端盘子、洗碗, 除此之外, 寒暑假还要外出干杂活儿, 如冬天帮邻居铲雪, 夏天替人推割草机或在农场摘收水果等。使孩子自食其力、自强不息, 思想上和经济上都独立是他们的共同意识。另外, 美国的周末一般都被家长视为家庭日, 不管是旅游还是在家, 这两天的时间一定是陪伴侣和孩子度过的, 任何工作都不能阻止父母与孩子共享天伦之乐, 连比尔盖茨这位世界首富也会在周末关掉生意上的手机, 陪伴家人。这种家庭观念决定了教育产品的成功。在中国, 家长周末无暇陪伴孩子的情况比较常见, 所以要改善家庭旅游教育产品, 必须改变家庭教育观念。
2. 从产品内容设计的角度看, 需要突出教育元素
产品设计要全面考虑家庭旅游者的需求, 如在餐饮方面, 推出儿童套餐、家庭套餐或家庭菜单;在住宿方面, 提供小屋或小别墅让全家人住在一起, 甚至提供家庭厨房;在娱乐方面, 推出一些家长和孩子能共同参加的活动, 为孩子提供丰富多彩的休闲活动。产品设计要突出教育元素, 可以效仿地中海俱乐部的做法, 为孩子设计一些培训项目或以吃苦为主题的活动, 培养孩子的运动技能和生存技能, 还有锻炼孩子的心理素质和独立意识的活动, 真正实现通过旅游锻炼孩子的目的。
3. 从经营的角度看, 需要加强营销设计
优惠的措施是吸引家庭旅游客流的重要因素, 景区、景点可以用儿童特价票和家庭套票吸引家庭旅游者, 酒店可提供家庭套房并给予额外的优惠。产品经营需要通过高品质的硬件设施、新颖的活动和人性化的服务逐步建立品牌, 促进家庭旅游教育市场的发展。另外, 宣传促销语可以让产品更有吸引力, 宣传语可以像“当一天农场主”那样直接明了, 但前提是活动内容要新颖;也可以很委婉亲切, 如“让您的孩子在旅游中成长”, 通过设计印象深刻的宣传语提高市场营销的效果。
参考文献
[1]郑晓丽.基于代际关系的家庭旅游决策影响因素研究[J].中南林业科技大学, 2012 (10) .
[2]王金伟.旅游教育学:一门亟待创建的新学科——旅游教育学的几个基本问题述略[J].旅游研究, 2009 (04) .
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[5]朱东升, 杨媛媛.家庭旅游的产品设计与市场开发[J].黄山学院学报, 2007 (04) .
浅析高等教育产品的全面质量管理 篇9
第一, 服务系统的完善。 (1) 提供舒适的整洁的校园环境、一流的先进的教学设备和校内外实习实训基地。为学生学习专业知识和职业技能提供必备的硬件条件和外部支撑。 (2) 完善学校的各级管理制度, 制订人、事、物及环境的各种标准包括更新教育评价体系, 这样才能在运作过程中衡量资源的有效性和高效性。这是追求品质的统一标准, 而认真执行各级管理制度是保证服务品质的有力措施。 (3) 高校是规模庞大的社会组织, 高等教育管理体制是一个复杂系统。要破解体制机制障碍, 设置合理组织机构, 明确划分职权。各部门分工协作, 密不可分, 重视并不断改善相互的沟通与协作, 提高办事效率, 为提高质量提供持续和稳定的保障。
第二, 教育工作者素质的提高。 (1) 教育尊重生命, 就是尊重学生的人格。所以教育工作者应该把学生当成平等地位和人格独立的生命个体来对待。教师是教者, 学生是学者, 学生是学习的主体, 教师是为学生提高服务的教育服务的生产者, 师生都是为了一个共同的目标而进行教书和学习活动的, 在知识和真理面前是平等的。 (2) 因为受学生欢迎的教师必须具备渊博的知识和精深的专业造诣, 这就要求老师们要通过日常业务专研、校内外业务知识培训, 不断提高自己的专业素养。同时学校要积极从企业、行业聘请具有影响力和实操能力的专家能手充实教师队伍, 有效改善师资队伍结构。 (3) 学校是培养人才的地方, 这里既严肃又活泼, 既庄严又亲切, 既紧张又文明。与此相适应, 就要求我们的老师也应当有合适的礼仪规范, 这是为人师表的体现, 也是学生良好教养和融入社会的要求。所以老师要学习仪容仪表的礼仪, 课堂礼仪, 课间交往礼仪等, 要与时俱进提升自我, 永远保持良好的形象, 培养良好的职业操守和职业习惯。 (4) 高职院校的学生们正处于一个青年逐步趋向成年过渡的转折期, 大多生理发育早, 而心理成熟却远远还没跟上。在和学生打交道的时候, 老师还需要不断提高个人修养、沟通能力和人际关系技能, 增进彼此的感情和信任, 使校园生活更加和谐。
第三, 服务策略的完善, 重点是强调理念。 (1) 全面质量管理是一个系统工程, 不完全是教学部门的事情, 也不完全是某一部分人的事情, 我们需要全员参与, 坚持“一切以学生为中心”的教育理念。我们做的所有的工作, 所有的设施, 所有的员工都是在为学生服务。我们追求服务的品质就是保证学生满意, 我们工作绩效的衡量标准之一应该是学生的满意度。 (2) 明确顾客的概念, 进入校园范围的人都是顾客, 包括内部顾客和外部顾客, 都应善待, 明确服务先行的教育理念。 (3) 了解、理解、体谅学生, 从细微地方入手, 发现学生的真实需求, 尽可能的根据学生的需求来设计和完善教育产品, 激发学生的学习热情, 提供让学生满意的服务, 明确学生对学校的期待, 知道学生对我们服务最重视的地方。 (4) 我们的目标是超越学生的需求, 而并非仅仅满足学生的需求。 (5) 正确面对学生的抱怨和批评, 要让学生很容易地表达出来, 我们要竖起耳朵耐心倾听, 自我反思, 坦诚沟通, 用宽容的胸怀去正确引导, 从而找到改善服务的措施, 化抱怨批评为合力, 更好的推进质量工作提升。 (6) 建立彼此信任的关系, 让学生成为学校品牌推广的活广告, 从而提升学校自身在社会及人群中的知名度和美誉度。
第四, 永无止境, 坚持不懈地追求服务品质是学生满意的保证。提供让学生满意的教育服务产品不是随便说说就能办到的事情, 树立良好的学校形象更并非一朝一夕就能成就的。这需要把追求质量提升作为一个持续的目标, 不断的循环不断的坚持改善。
参考文献
儿童教育主题旅游产品开发对策 篇10
关键词：儿童教育,旅游产品开发,经济
据2013年国民经济和社会发展统计公报 (2013年2月) 数据显示, 我国0~14岁 (含不满15周岁) 的人口为22287万人, 占总人口的16.5﹪。从调查显示中可见, 我国儿童旅游具有强大的市场。自1999年国家为中小学生“减负”的政策出台以来, 中小学生旅游热潮一涌而起。着眼于儿童旅游市场所凸现的巨大市场潜力, 许多旅游企业纷纷涉足, 推出了一大批为青少年学生量身订做的产品。本文首先是根据当下培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义建设人才的教育背景, 结合了当前人们关注新兴旅游形式的不断增长的现状, 从旅游产品开发上发现了现有的教育主题旅游产品单一、注重片面地“学”和“求知”等问题, 并给出相应的建议, 为教育主题旅游产品开发的方向提供参考。
一、相关概念
1. 教育主题
结合德育、智育、体育、美育、能力提高、个性培养等几方面, 并以独具特色的方式与丰富的教育内容, 采取有效开展方式使儿童在旅游中有所学。延伸学校教育培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有社会接班人的教育使命。
2. 儿童旅游产品
主体主要指14周岁以下的儿童, 根据儿童的年龄和心理特征, 开发出适合儿童消费特点和消费行为、满足儿童旅游需求的旅游产品。
3. 亲子教育旅游
家长利用带孩子去旅游的机会, 以各种旅游资源为契机, 以建设性的最为积极与主动的态度来教育孩子, 塑造孩子良好的品格, 增强孩子的体魄, 培养孩子各方面的能力, 力图通过“读万卷书, 行万里路”, 保证孩子能够积极主动地应对现实社会生活的种种生存压力与竞争的一种现代教育和旅游方式。
4. 黑色旅游
前往死亡或灾难有关的区域进行的旅游。如参观烈士墓地、名人遇害处、战争纪念遗址等。
二、目标人群分析
1.6~8岁儿童心理特征分析
此阶段的孩子有了一定的自主性及自理性以及主动接受及学习外来事物的能力。从6岁开始, 在思维方面:有些儿童已经具备了归类的能力。儿童的思维已由初期的具体形象思维向抽象逻辑思维发展, 不仅考虑到了事物的外部特征, 而且能认识其内部特征和内在联系并进行概括。
2.9~11岁儿童心理特征分析
此阶段的孩子积极做事什么都想听一听、看一看、干一干却又缺乏耐心。愿意主动参加集体活动开朗活泼。这是求知欲旺盛、身体发育迅速的表现。也开始表现出趋利避害的心理特点, 对自己有利的事就做, 有利的话就说, 不利的事就躲避。这是道德观念形成过程中一个重要时期。绝对崇拜有力量的英雄人物。
3.12~14岁儿童心理特征分析
此阶段的孩子正处于向青少年过渡的儿童期的后期阶段, 大脑发育正好处在内部结构和功能迅速发展和完善的关键期, 孩子的学习能力和情感能力快速发展, 是培养学习能力和情感能力的重要时期。自我意识在独立性、批判性以及自我评价的内容和水平方面, 都有一定的进步。
三、儿童教育主题旅游产品开发对策
1. 现有教育主题旅游产品存在问题分析
通过以上问卷调查的结果分析, 我们了解到170个家庭中的父母还是对教育主题旅游产品有期待, 但也因为旅行社开设的产品比较单一、选择的景区景点不能满足孩子的需求以及宣传渠道也单一化等原因造成当前儿童教育主题市场发展的停滞, 以下正是结合了问卷调查总结出的现有教育主题产品的存在的一些问题。
(1) 未突破传统模式, 主题比较单一化, 儿童对此兴趣不足
随着儿童旅游市场的不断开发, 旅行社也是针对孩子们的暑假等闲暇时间段推出了不少教育类的儿童旅游产品, 但是这些产品总得归纳起来只有两两大类:一类是以“学”为要点的主题夏令营, 适合的人群也是有一定学习能力的小学生;另一类是以“游”为主的亲子游产, 主要针对年龄相对还较小的孩子, 由父母陪同看护, 相对行程设计于成人游的路线相似, 只是在整个行程当中附带了一些儿童娱乐项目。当然这样子的旅游设计产品是很难深得孩子们的欢心和引起他们兴趣的。因为这样的形式和内容都缺少了对于儿童心理特征以及需求的了解。这也是现今大多数旅行社推出产品缺乏个性和深度的最主要原因。根据上文问卷调查显示, 在杭州、温州的150个家庭中约有80﹪的儿童在寒暑假期间有外出旅游的意愿。并不单单只有夏令营和游乐场所能让孩子们满足的, 毕竟孩子的想象力还是非常丰富和梦幻的。如此一来, 产品模式单一产生不了良性的循环链。
(2) 过于注重片面地“学”和“求知”
很多旅游社推出各种比较注重“学”的主题夏令营, 一般的形式无非是名校校园参观、成功学子的报告、或者是单一地集中式的培训、参观科研基地等, 不带任何趣味探知性的环节。在参与的过程中, 不是主体而只是个参观者、充其量的一个听众。缺乏了活动的参与性和互动性, 导致的原因就是开发商以为寻求“学”和“游”的契合点, 却没有很好地将两者结合在一起。而如今教育主题的儿童旅游产品开发就要很好地结合“学”和“游”, 让家长和孩子能共同体验、互动、感受等。
(3) 旅行社缺乏开发的动力
当下旅行社对于教育主题的儿童产品开发并未表现出很大的热情, 也归结于以下几个关键原因:首先是经济效率。组织儿童旅游, 本身会给旅行社的经济效益相对降低很多:一是在旅游景区景点的门票上儿童本身就享有优惠, 那整体报价就要相对低于成年人;二是儿童属于非收入群体, 在整个旅游活动中的消费水平不高, 不能满足旅行社从购物方面来弥补团费的一个差价。其次是产品功能。孩子出游会带着无线的好奇心和想象力。在旅游的过程中, 旅行社也是应该秉承让孩子能在游玩的途中学习科学知识, 培养良好的品德锻炼独立坚强意志的目的开发新型产品的形式。这些都是旅行社应该重视的问题。如今的旅游社一般都是以利益和省事为前提, 不做过多的产品功能设计;再者是安全问题。有些旅行社开展的教育主题活动的组织形式是一群孩子们一起参与, 大人是不跟随陪同, 共同参与的。那旅游对于儿童来说, 因为孩子年龄小的原因, 所以在智力、体力、以及社会阅历等方面相对处于不成熟的阶段。那一对多的导游带队形式就比成人队要付出更多的风险系数;最后是产品设计有难度。因为一般的景点对儿童旅游的积极性都不高, 这也导致了许多旅行社在产品设计上产生了不少难度。这也并非是旅行社单方面的原因, 有些景点开发商也因为经济效益的原因, 而不想花过多的精力专门为孩子们设计产品, 站在儿童角度考虑并提供特殊服务, 这也造成旅行社在设计路线的难以大幅度做更改和尝试。
2. 儿童教育主题旅游产品开发对策
(1) 充分发挥政府利导作用, 强化宣传力度
首先, 政府部门应加强法规建设, 设立相应的旅游安全机构和安全预警系统, 完善旅游保险, 在各景点建立医疗卫生站和餐饮卫生管理等机构, 加强儿童旅游安全教育。提高儿童的安全意识。其次, 要营造一个较好的政策环境。例如:对于精心开发教育主题儿童旅游产品的企业予以政策上的支持和鼓励, 能使其产生更大的动力来推动产品的大力发展。再者, 政府也可以投资修建相关的配套设施, 如:趣味游乐场所、儿童篝火基地、科技展览馆、手工制作坊等基础设施, 吸引儿童进行教育主题的旅游的同时, 也能给景区景点和开发企业减轻开发建设的投资资金, 这样可以更好地结合广大的力量来共同发展教育主题儿童旅游产品的开发和持续发展。
同时, 在良好政策环境和相关法规建设的前提下, 就可以强化宣传的力度。当然选择一个良好的媒介也是十分关键的, 但除了现在的网络、电视等媒介外, 一本好书、一部好电影、一个好的电视宣传节目也能激发儿童旅游的愿望。附带说明参与过程能收获的能力提升、个性习惯矫正、情感培养等也是吸引家长的一个重要因素。
(2) 以满足孩子为基准, 形式多样, 拓宽合作范围
在相关调查研究后可以更广泛地知道现在孩子们的一个心理特征包括需求, 再结合当今教育主题的背景来结合设计开发出合适的儿童旅游产品。比如当今的孩子都比较愿意到田园农场以及一些手工作坊、乡间田野等进行体验和感受的。那这些都可以作为参考点来纳入产品开发的行列。兴趣是学习的前提, 如果能符合孩子的需求和心理特征, 使其产生兴趣, 再结合“学”、“游”等多种形式组合的方式来找到契机并在潜意识中达到教育的潜移默化。而在开发的同时, 不能只依靠旅行社或景点景区的力量, 也可吸引学校参与教育主题儿童旅游产品的开发, 之所以让学校也参与的优势是可以有利于保障旅游产品的安全性。如果可以请老师担当临时的全陪, 这样一方面可以让旅行社少去了一些产品开发的投入资金, 也节省了许多时间和精力来进行专业人员的培训。因为老师比较了解班级的孩子各方面的成长, 包括对家长的沟通也有一套自己的路数, 能找到让孩子和家长之间配合默契的平衡点, 能比较主动地抓住任何一个可以根据情景和事件来进行对孩子的教育, 不论是在品德习惯上还是感情文化上都能起到比较积极的促进作用;还有利于了解学生和开发合适的产品。学校相对于旅游企业更了解学生的心理特点、消费习惯以及个人爱好的, 这样一来可以配合旅游社与教材内容相结合, 找到“游”和“学”的最佳结合点, 开发出具备教育和娱乐双重功能的特色旅游方案。这样一来, 才能使开发出来的教育主题的儿童旅游产品发挥出其实质的功效和作用。
(3) 以提升父母参与为依托, 转变观念
教育主题的儿童旅游产品开发, 以满足孩子的需求为中心的同时, 还不能忽略家庭父母成员的总体需求。因为在旅游活动的参与中, 家长的角色不仅仅是伴游者, 我们开发的产品关键点是让孩子和家长共同学习成长为宗旨, 所以家长的参与度和孩子是同比重的。这就需要我们改变家长只是陪同不需要考虑其在旅游过程的感受和体验度的观念。在提升孩子能力的活动中, 要引导父母善于观察和鼓励孩子在生活细节中的闪光点, 或者培养父母纠正孩子行为习惯的能力。要在一同参与的过程中, 发现问题, 分析问题再解决问题。
四、结论
本文就是结合了当前教育背景, 了解了家庭父母以及孩子的代表性想法和需求, 以及开发企业形式选择的特点, 来加以总结研究的, 期望能探讨出更多适合儿童教育旅游市场的新兴旅游方式, 能够真切地带来良性循环的社会效益和经济效益良好方式, 能弥补现阶段儿童教育旅游市场所存在的不足, 从而使儿童教育主题旅游产品得到更持续、更健康的壮大发展。通过对儿童旅游产品开发现状分析, 以及问题所在, 结合当下培养四有社会主义建设人才的教育背景进行分析的, 在新的形势下, 探讨出相应对策以解决相应的问题, 找到“游”和“学”的最佳组合点, 开发出具备教育和娱乐双重功能的且适合儿童身心发展的特色旅游产品, 获得相应的社会效益。
参考文献
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在线教育产品 篇11
面签红线制约线上业务
对于传统银行业来讲，其业务布局模式极大地依赖于实体网点数量的增加。网点数量越多，意味着更广泛的客户覆盖面和渗透率。在过去银行业发展的黄金十年里，网点的数量和覆盖范围是衡量一家银行线下业务发展好坏的直观依据。这其中，以国有银行和大型商业银行为代表的全国性银行凭借其先天优势，拥有数量庞大的网点和广泛的客户覆盖面，在线下业务方面相较中小型银行占据绝对的优势地位。而中小型银行由于无法实现全国范围内的异地经营，因而其线下业务主要集中在覆盖有网点的区域。
近年来，随着互联网软硬件的高速发展，大多数银行已经具备了将各种线下业务整合到线上经营的能力。但是，由于监管层始终坚持面签红线限制，银行业的发展始终无法摆脱传统模式下网点销售所带来的局限。2014年，有多家银行推出了线上直销银行，不过这类直销银行只能办理简单的类余额宝理财产品和存款业务，对于涉及面签红线的诸多线下业务仍旧无法触及。同时，直销银行账户采取与线下办理的银行卡绑定的模式，根据央行2014年3月发布的《关于规范银行业金融机构开立个人人民币电子账户的通知（征求意见稿）》规定，直销银行账户属于弱实名电子账户，因而直销银行并不“直”，很多业务的办理仍需绕道通过网点办理。
远程开户渐行渐近
在银行的众多业务中，同样被面签红线所限制的还有理财产品销售业务。根据2011年发布的《商业银行理财产品销售管理办法》第五章第二十八条规定，商业银行应当在客户首次购买理财产品前在本行网点进行风险承受能力评估。这一规定将理财产品的销售范围严格限制在了线下网点所覆盖的区域，无论是在网点数量上占据优势的全国性银行，还是区域性集中的地方性银行，在这一规定前都捞不着好。而远程开户放行意味着面签将被人脸识别等技术取代，此举或将推动监管解除理财产品销售的首次面签限制，对于全国性银行和地方性银行在突破理财产品销售地域限制上都是利好。尤其是对于部分网点数量很少的地方性银行或是根本不设网点的互联网银行来讲，此举意味着传统银行业依靠网点数量扩张布局业务的模式将逐渐消失，包括理财产品销售在内的众多线下业务有望通过线上技术实现远程办理。
在线理财迎来希望
2014年被称为互联网金融元年，在这一年中，市场上出现了不少依托互联网技术尝试跨越面签红线的案例，虽然其中部分行为有打法律“擦边球”之嫌，但其模式仍值得思考和借鉴。以兴业银行的钱大掌柜为例，其通过将平台账户与银行账户、银联账户关联，从而实现线上办理理财产品、贵金属、基金等财富管理产品交易。随后，光大银行也推出了夜市理财，但客户首次购买时仍需到实体网点办理，而后才能享受网上购买或续期的便利。另外，广发银行筹备已久的天猫网上营业厅被监管叫停，原因之一也是无法逾越理财产品线上销售“首次面签”的红线。同样被叫停的还有招商银行联手京东金融推出的线上理财产品，这个被看作是首例突破银行面签的案例，在产品销售的第二天即收到银监会叫停的书面通知，而此时其1亿元产品已经售罄。
在银行多方出击的同时，以钱先生、94bank为代表的第三方平台逐渐进入人们的视线，并以低门槛、傻瓜式理财的新玩法杀入理财市场。通过这些平台，客户不受制于面签红线，按照银行、收益率、起售金额、期限等标签进行筛选与对比，实现跨行、跨地区、零门槛购买理财产品。但是，在第三方平台购买理财产品的权益主体不清、委托关系混乱等问题也使其安全性引起关注。第三方平台大打“擦边球”，游走在法律的模糊边界和灰色地带，其中隐藏的风险令人担忧。相较第三方平台，银行拥有更广泛的客户资源，且已经掌握了线上销售理财产品的相关技术，只待监管同意便可进入这块领域。
可以看到的是，在技术日趋成熟的当下，无论是银行还是第三方机构，都在不断尝试绕过面签红线，力图实现理财产品在线销售，以突破地域限制。尽管此前的诸多尝试招致了来自监管层的叫停以及市场的质疑，但是此次远程开户拟放行的消息无疑为理财产品线上销售带来了一线希望。面签放行或将推动理财产品越过“首次面签”门槛，更好地推动理财产品销售线上化，从而为更多的客户提供方便快捷的理财服务。
在线教育产品 篇12
一、网络数据收集与分析
YSW公司是国内某著名管理软件供应商的下属公司,主要向中小企业用户提供Saa S模式的在线会计服务业务。Saa S模式是软件即时服务的应用模式,云会计供应商根据企业用户的个性化需求,向用户提供模块化的会计信息化应用软件服务,并根据提供的服务数量和服务周期收取相应的服务费用。企业用户通过登陆浏览器的方式进行操作,便于远程协同做账和查询。既减少了前期投入开支,又免去了软件建设更新、后续管理维护工作。将软件整体部署在供应商的服务器集群上,也便于统一管理。通过对YSW公司在线会计服务业务内容的梳理,发现其主要服务业务与母公司的企业网络版AIS业务模块功能基本一致,提供了凭证、凭证汇总、明细账、总账、数量金额明细账、数量金额总账、自定义报表、期末调汇、结转损益和期末结账等业务功能,两者具体的功能对比如表1。
云会计的绝大部分可信属性可以被归类为“经验品”,只有体验过产品或服务之后,这些可信属性才能被用户知晓,并以此作为对产品或服务可信赖程度的判断依据。笔者将YSW公司在网上发布的一百多道用户常见问题进行分类,并统计用户针对每道问题的回复所投的赞同票或反对票,以此作为衡量企业用户对该问题关注程度的指标。按照服务业务及其各项具体功能的划分,对用户常见问题和关注度进行了分类整理。如表2,由于日常账务处理是会计工作中最主要的业务,而凭证管理和账簿报表查询又是其中最常用的功能,因此该部分集中了最多的问题和最高的关注度。
经过进一步数据整理后发现,所有业务功能中的常见问题都涉及可用性这一基本可信属性,且拥有极高的关注度。涉及安全性、可靠性等关键可信属性的常见问题虽然数量不多,但也拥有较高的关注度。而有关可审计性、税收可稽查性等增强可信属性的问题则没有被提及,具体数据分布如表3。
二、云会计产品可信属性调整与评价指标体系优化
(一)AIS可信性层次结构模型调整国内学者程平等构建的AIS可信性层次结构模型,对云会计环境下AIS可信性的可信属性按照重要性进行了划分和归类,期望通过不同层次的可信属性体现用户对AIS可信性的期望程度,并以金蝶K/3总账系统和网上银行系统为例说明了模型的具体应用。笔者认为,将那些可能会对可信性产生影响或发生作用的可信属性全部纳入模型,这一做法值得商榷。中小企业用户在实际操作过程中,不会也不可能对所有的可信属性予以关注,他们只关心最主要的业务和最常用的功能中涉及的可信属性,并根据供应商提供的服务中是否包含该可信属性,做出云会计产品是否可信赖的判断。因此,有必要对AIS可信性层次结构模型进行适当的简化和调整,使模型更具针对性。从实践意义看,这也给云会计供应商一个重要提示,即进行新产品或服务设计的过程中,在全面提升品质的同时,更要确保核心业务不会出现可信性瑕疵,否则将会成为整个产品或服务的致命“短板”。
(二)云会计产品可信性评价指标体系优化程平等在后续的研究中,参照AIS可信性层次结构模型中的可信属性,从质量、使用、声誉三个维度建立了云会计产品的可信性评价指标体系,并将产品的可信性划分为6个等级,提出了云会计产品的可信性等级模型,期望能够为云会计产品的可信性评价提供理论支撑,并为企业购买和厂商合理定价提供指导。笔者认为,在评价指标选取方面,该模型存在缺陷。如图1所示,AIS可信性层次结构模型中的一级可信属性“可用性”和隶属于它的三级可信属性“合规性”,在可信性评价指标体系中被设置为同级并列指标。“可用性”在可信性评价指标体系中被重复使用,指标设置不够严谨。如果是因为考虑到“合规性”在使用功能中的重要性,而必需从“可用性”中脱离出来,也应该在指标体系设计时,加以详细说明,避免在实际评级中出现理解误差。
在指标权重设置方面,该评价体系在三个维度下设置了15个评价指标,却没有给每个指标赋予不同比例的权重,也就是默认所有指标的权重相同,这显然与中小企业用户的实际认知不符。从表3可知,在三个评价维度中,中小企业用户对“质量”维度的评价指标关注最多,可用性获得最高关注。这可能源于其下设的5个评价指标均属于产品必不可少的基本可信属性和关键可性属性。可按照不同的用户关注程度,为指标赋予相应比例的权重。关注度最高的指标赋予最大权重,关注度较高的指标赋予较大权重,关注度较低的指标赋予较小权重,由此计算出的产品可信性等级更加符合用户的预期。对其他两个评价维度,用户之所以较少关注甚至不关注,可能是基于以下两个原因:一是“使用”维度中的可审计性和税收可稽查性均属于增强可信属性,与企业用户关系不密切;二是“声誉”维度中的市场占有率、厂商资信等,用户即使非常关注也因难以准确获取相关信息而无法评价。本文认为,可以通过会计师事务所、税务局、中国会计学会等利益相关者的介入,由第三方机构出具权威的检测报告或调查报告,以此作为设置相应指标权重、评定可信性等级的标准。