国有企业办公室

国有企业办公室（通用11篇）

国有企业办公室 篇1

办公室是国有企业主要办事与决策执行部门, 对企业当下生产安排以及未来发展都有着重要影响。本文分析当前国有企业办公室工作存在的问题, 进而探讨国有企业的办公室工作创新改革方向。

一、目前国有企业办公室工作存在的问题

尽管国有企业办公室工作一直受到管理层的重视, 但随着经济与社会发展, 企业体制改革深入, 传统的国有企业办公室工作存在的缺陷日益显现。主要可以概括如下:

(一) 工作内容琐碎、杂乱无章。

国有企业办公室主要是在企业管理中充当着服务、助手、参谋、协调的角色, 所以办公室工作涉及的内容较多, 职能很乱。每天要负责企业相关文件处理、会议安排、企业各部门生产安排与统计、负责接待外来宾客等等。加上国有企业改革, 机构精简, 大量的工作又落到企业的办公室, 像人员招聘管理、考勤、薪酬发放、社保福利工作、安全保卫等等甚至包括企业会计审计工作都由国有企业办公室来兼办。这不仅造成了国有企业办公室工作量过大, 人员工作压力大, 而且因为工作较为繁琐杂乱, 经常失误, 降低了企业办公室工作效率, 影响企业整体管理水平。

(二) 企业办公室地位较低。

办公室工作人员作为领导的协助者、参谋者, 理应在企业拥有一定的地位, 但实际上企业办公室人员的工作地位往往较低。办公室工作对企业管理与运营相当重要, 所以在人员聘用时, 把关较严。选择的企业办公室人员都是文化素质较高、管理能力强、思维敏捷, 可以处理办公室各类事项, 为企业发展与进步能作出重要贡献的人员。但其待遇与地位却没有得到的相应对待, 办公室工作在管理者与领导层看来可有可无, 没有认识到办公室工作的重要性。不看重办公室工作与人员, 影响了办公室工作人员的积极性, 最终影响企业管理工作效率与企业发展运营。

(三) 企业办公室权力小。

办公室工作涵盖了企业管理各方面, 但是企业办公室的实际权力较小, 只是拥有企业办事权力, 负责企业领导层决策等的执行。在企业重大事项上缺乏讨论与决策的权力, 在企业制度制定、人员任免、薪酬增减等事项上没有发言权, 在企业生产安排、企业生产监督管理上的权力也较小。所以, 企业办公室人员往往是发挥“传话筒”作用, 由于缺少权力, 在执行政策、办事时效率较低, 企业员工对于办公室人员的管理也难以服从, 无法贯彻相关政策与制度, 给企业的管理与可持续发展带来很多隐患。

(四) 企业办公室发挥实际效能较低。

国有企业办公室效能低是目前的普遍现象, 除了以上提到的企业办公室工作繁琐、地位低、权力小之外, 还因为企业办公室人员工作心态与水平。企业办公室人员由于缺乏专业支撑, 加上工作主要是辅助性, 没有实际权力, 所以企业办公室工作人员失落感以及被替代的危机感较大。工作心态也会出现偏差, 导致企业管理存在隐患。

二、实现国有企业办公室工作改革创新的途径

国有企业办公室作为行政枢纽中心, 对企业内部管理、日常工作安排以及企业可持续发展都有着相当重要的作用。随着国有企业改革, 以及社会与经济发展, 国有企业的办公室应该进行改革创新, 更新办公室工作理念, 顺应信息时代的步伐, 采用信息化的办公手段, 将工作职责明确到个人, 提高办公室工作效率, 为企业注入新鲜的血液。以顺应企业发展需求, 为企业稳定可持续发展打下基础。

(一) 创新办公室工作理念。

进行办公室工作改革创新, 企业首先应该创新办公室工作理念, 将企业发展、为员工服务作为新时期企业办公室工作的奋斗目标。以往企业办公室工作都是由上级指示, 按照要求去执行。当下, 企业办公室人员应该树立主动服务意识, 经常深入企业基层中, 了解员工需求, 研究企业发展的战略目标, 根据企业发展目标与员工切身利益需求, 作出工作安排, 主动、切实为企业、为员工的共同发展作出自己的贡献。

(二) 合理分配办公室工作, 实行责任化。

办公室工作比较繁多, 办公室人员每天需要处理的事情多, 影响工作效率。企业应该根据办公室工作现状, 配备充足的优秀的工作人员, 减少工作人员的压力, 在人员选择上应该严格把关, 确保办公室人员的素质, 从而确保企业办公室工作质量。将工作内容进行合理划分, 这样可以保证办公室工作井井有条, 并且将责任明确到个人, 比如说, 文件处理、会议召开、决策参谋与协助这些工作可以分配给不同的工作人员。因为办公室工作关系到企业内部政策传达与执行, 一旦出现错误, 会影响企业整体发展与运营效率, 严重的会带来重大经济损失。责任制可以督促办公室人员认真严谨处理企业日常工作, 避免出现工作失误时, 大家互相推脱责任。达到有效提高国有企业办公室工作效率的目的, 为企业发展打下基础。

(三) 构建完善的企业办公室运行机制。

企业办公室工作关乎到企业的未来与发展, 也关系到企业对外的形象, 由于缺乏统一完善的运行机制, 导致办公室工作不够严谨细致, 会给发展带来很多隐患。企业应该完善统一的办公室运行机制, 确定人员选用标准, 确保企业办公室人员素质达标;明确日常工作考核制度, 有效督促工作人员日常工作效率;明确工作分配以及工作义务与责任, 保证工作人员端正工作态度, 并认真执行工作职责, 提高工作效率。明确文件处理标准要求、会议召开时间、内容规定、对外交流与沟通的要求等等, 这些都是关乎办公室企业运行效率的重要内容。

(四) 提高办公室工作人员综合素质。

办公室工作人员的素质往往决定了企业办公室工作质量与效率, 所以企业除了在人员招聘时要严格要求, 在员工正式工作后, 要经常组织相关培训。比如说:自我国加入世贸组织后, 国有企业对外交流沟通机会增多, 企业办公室人员作为企业对外名片, 企业应该对办公室人员组织英语培训, 尤其是商务英语沟通能力的培训, 确保企业在全球化发展过程中不掉队。除此之外, 自动化办公已经逐渐在国有企业办公室施行, 信息化办公可以有效提高办公室工作效率, 企业应该根据不同工作人员工作需求以及软件使用, 进行相关培训, 确保办公室真正实现信息化办公, 提高工作效率。

(五) 实现办公室工作信息化建设。

国有企业都有自己的网页, 办公室工作人员可以通过发布信息来将企业现状、时下政策、热点话题传达给员工及外界, 也可以通过网页留言来构建企业内部沟通的平台, 实现办公室工作信息化、透明化。

国有企业办公室 篇2

摘 要:本文立足于国有企业办公室工作，根据作者从事办公室工作的实践与思考，提出新形势下做好办公室工作要做到处理好四种关系，发挥好五个作用，强化六种意识。

关键词:新形势;办公室工作;思考

中图分类号：C931.4文献标识码：A文章编号：

办公室作为企业的总和办事机构和工作运转的中枢，承担着承上启下、沟通左右、联系内外的重要职能，具有无可替代的特殊地位和作用。特别是在当前国情、世情、社情发生深刻变化，市场竞争日趋激烈，国有企业发展面临转型升级的新形势下，办公室工作更凸显出其重要地位，必须紧紧围绕企业中心工作，服务企业改革发展大局，积极探索做好新形势下做好企业办公室工作的新思路和新办法，为实现企业健康持续发展、促进国有资产保值增值作出新的努力。

1处理好四种关系是做好办公室工作的基本要求

作为办公室工作人员，必须要处理好以下四种关系，才能使工作顺利开展。

1.1处理好服务领导与服务同志的关系

毫无疑问，领导是办公室服务的重点对象，但同时也必须在服务好领导的同时服务好其他同志，这是做好办公室工作的根基，没有其他部门的具体工作，办公室的工作也很难搞好。

1.2处理好做人与做事的关系

办公室接近领导，工作的过程领导容易看见，但不能只想进步不干事，要把分内的事情干好。与此同时，要做事之前先做人，做到待人诚恳、谦虚努力。

1.3处理好办文与办事的关系

会办事是一种能力，会办文更是一种能力。办公室工作人员要把办文与办事这两个功夫练好，既会办事更会办文，做到文武双全，做出出色的业绩。

1.4处理好当前与长远的关系

办公室人员要立足当前，把自身本领练好，跟领导学、跟同事学，在工作实践当中长能耐，为长远发展打下坚实的基础，而不能急功近利、拔苗助长、自毁前程。

2发挥好五个作用，提升管理的精细化水平是新形势下做好企业办公室工作的关键

从企业管理和行政管理的角度来看，办公室工作主要是参与企业行政事务、处理各类事务、保障后勤服务，需要充分发挥好办公室五个作用，不断提高管理的精细化水平。

2.1发挥好参谋助手作用，积极参谋辅政

办公室作为企业的“智囊团”和“思想智库”，要在推动企业发展、促进企业和谐上努力做到参谋到位、辅政有为，积极建言献策，发挥好参谋助手的作用。一是要围绕企业发展中心任务，准确把握企业发展大局，善于站在企业发展的高度上思考问题、谋划策略，准确把握企业领导的思路和决策方向，为领导决策提供意见建议。二是要深入调查研究，深入一线准确把握影响企业发展的热点、难点问题，研究提出有针对性的政策措施。三是牢牢把握工作主动权，对于重点工作提前调查研究，想领导之所想，解领导之所忧，积极为领导决策提供科学合理的建议。

2.2发挥信息中心作用，促进企业政令通达

办公室作为企业信息中转站和集散地，必须要做到政令上情下达、下情上报、信息左右内外联通。一是要将企业发展的战略意图和领导的决策及时传达到位，形成上下联动、齐心协力团结干事创业的局面。二是要发挥“千里眼”和“顺风耳”的作用，搜集整理企业内外部信息和市场信息，为企业决策提供参考。三是要畅通信息传递通道，保证信息传达及时有效。

2.3发挥协调作用，促进工作顺利开展

综合协调是办公室的一项重要职能，是保证企业正常运转，维持正常的工作秩序的重要手段。办公室必须站在企业发展的高度，总揽全局、联系左右、沟通内外，协调好方方面面，努力达成共识、形成合力，推动各项工作的落实。一是要做到规范化管理，狠抓制度机制建设，力求使每项工作都有章可循、有规可依，确保工作秩序正常运转。二是要把握工作节奏，做到急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。三是要协调有“度”，做到统揽而不包揽，协调到位而不越位，处理好同具体业务部门的关系，推动工作有效开展。

2.4发挥督查作用，促进工作落实

办公室要保证企业决策和领导意图落实到位，取得实效，就必须要突出重点、抓住关键，发挥督查作用，狠抓工作落实。一是要坚持原则、敢于碰硬，在工作职责权限和领导授权范围内大胆认真开展督查工作。二是要抓住重点，把督查工作的重点放在大事、要事上，排除万难，使事情办出实效。三是要善于把握主要矛盾和矛盾的主要方面，采取针对性的措施促进问题解决，使领导的决策落实到位。

2.5发挥好后勤保障作用，推动工作有效开展

办公室在保证工作正常开展的同时，要在服务领导、服务员工，保障企业生活秩序正常运转。一是要不断提高会务安排、对外接待、活动组织安排等工作水平，提高服务的满意度。二是要在服务细节上下功夫，提升服务的层次和品质。三是要打造服务品牌，使办公室服务工作出效益。

总之，办公室工作要在发挥好五个作用的同时，加强精细化管理，在细节上、执行力上、规范化上下功夫，使办公室工作能够不断变化的新形势、新任务和新要求，促进办公室工作整体水平的提升。

3突出强化六种意识是新形势下提升国有企业办公室工作的有效手段

在国有企业办公室工作当中，突出强化政治意识、学习意识、质量意识、协作意识、补位意识和奉献意识，有利于整体提升办公室的工作水平。

3.1强化政治意识，增强政治敏锐性

作为国有企业，必须要坚持社会主义公有制主体地位不动摇，把握国有企业必须掌握国民经济命脉的思想不动摇，坚持把党的路线方针政策贯穿于企业发展的过程当中。这就要求办公室必须不断加强政治学习，增强政治是非辨别力，提高政治敏锐性，紧紧围绕企业中心任务牢牢把握工作大局，促进企业各项工作朝着正确的方向前进。

3.2强化学习意识，不断提升能力素质

当今世界风云变幻，知识更新和技术升级换代频繁，要求我们必须不断学习，把办公室建设成为学习型组织，不断提升团队成员素质和整体水平。作为国有企业办公室来讲，要熟悉了解世界发展大势和国家发展方向，坚持学习党的理论方针政策，掌握企业发展的思路和重点，做到世情、国情、企情了然于心。在当前社会主义法治环境下，要加强法律的学习，做到知法、懂法、守法、用法，增强依法办事的意识，维护企业的合法权益。要不断提高业务功底水平和组织交往能力，不断拓展知识面，完善知识结构，把个人打造成为一专多能的复合型人才。

3.3强化质量意识，提高工作效率

办公室工作事多繁杂，要把方方面面处理好，必须要强化质量意识，保证工作效率。要把握办文、办会、办事的规律，严格过程环节把关，标准不降低、行动不拖拉，提高办文质量、办会水平和办事效率。提高工作效率，方法是关键。要不断研究改进工作方法，克服要求提得多、落实不下去、效益打折扣的现象出现，做到科学有效地工作。要端正态度，发扬求真务实的作风，把每件事认认真真办好，切忌出现作风漂浮、工作拖拉、推诿扯皮的现象。

3.4强化协作意识，提升团队战斗力

办公室作为一个团队，团队成员的素质固然重要，但如果是一盘散沙，便毫无战斗力可言，影响工作的完成。因此，要不断强化团结协作的意识，互通有无、互相帮助，发挥团队成员各自的长处，共同推动工作的开展。与此同时，还要加强与其他部门的协作，发挥专业部门的优势和办公室的综合协调优势，促进问题的解决。

3.5强化补位意识，确保工作实效

办公室要做到工作哪里空位就往哪里补，哪里有艰难险阻就往哪里冲、哪里有矛盾就往哪里解决，吃苦在前，不计名利，时刻强化全局意识和补位意识，为企业的发展保驾护航。

3.6强化奉献意识，树立良好形象

办公室工作十分辛苦，需要很强的奉献意识，要有“不厌案中烦、不谋他山高”的思想境界，踏踏实实做好本职工，敢于清苦，安于清贫，乐于奉献，以勤奋廉洁的良好形象和出色的工作业绩来体现自身的价值。

结束语

国有企业办公室 篇3

【关键词】国有企业；办公室；行政事务；管理；研究

对于国有企业而言，办公室行政事务管理工作的综合性非常的强，起到了承上启下作用。由于办公室行政事务管理工作内容繁琐、复杂，管理难度非常的大，因此在具体管理工作中，国有企业应立足实际，制定符合本企业特点的有效管理方法，只有这样才确保办公室行政管理部门落实工作。

一、国有企业办公室行政事务管理工作概述

1.主要职能

国有企业办公室行政事务管理部门，综合性强，具体工作涉及面非常的广泛，集中表现为服务与管理两种职能，与国企内部每一个员工的利益息息相关。在办公室行政事务管理工作中，要进行档案文件的管理、督察督办以及公务接待、制定规章制度、印鉴及车辆管理、后勤管理等。上述工作内容均是针对国企运营过程而提供的服务和管理事项，工作质量与效率会直接影响国企的正常运转。从这一层面来讲，国有企业应当深刻地意识到办公室行政事务管理的重要性，结合企业实际情况，不断规范和完善管理机制，明确管理目标和工作细节，采取针对性的措施解决日常琐碎事务。

2.办公室行政事务管理意义和价值

作为综合性的管理部门，办公室行政事务管理工作中，因为工作性质繁杂而琐碎，对应部门较多，因此在国有企业内部各部门间起到了协调、衔接以及桥梁和纽带的作用。具体而言，国有企业办公室行政事务管理的意义体现在如下方面：第一，联系与协调。国有企业的办公室行政事务管理工作人员，负责企业内外的上传下达，负责部门之间的沟通协调；既要将上情下达到部门、员工，又有将下情上报至领导、决策层。由此可见，办公室行政事务管理工作，就是在国有企业内部发挥联系内外、综合权衡以及上传下达、服务协调的作用。对于办公室行政事务管理部门而言，其兼具着指挥、决策以及执行和协调等功能，而且处在基层与决策层之间，负责上报相关情况于决策层，并且严格按照领导层的意图，进行文件起草、协助方案的制定，并最终将规章下发到基层执行。第二，助手与参谋。其协助决策层有效处理日常行政事务，并且参与相关事务决策、控制以及执行和反馈活动。实践中，其负责组织调研，为国有企业的快速发展提供决策性的参考。同时，还可以为企业各项重大决策的做出，提出合理的建议；在办公室行政事务管理过程中，应当充分利用好信息技术手段，全面收集和把握好国有企业的重要信息，并且应具备预见性能力，可将问题以及隐患等，消灭在萌芽状态。

二、当前国有企业办公室行政事务管理中的常见问题

1.思想观念仍显落后

据调查发现，目前国内仍有很多的国有企业办公室行政管理工作思想观念比较落后、陈旧，严重影响了企业的发展。在当前经济快速发展的时代背景下，各领域、各行业都要保持与时俱进、紧跟时代发展的步伐。尤其是在当前的形势下，国有企业办公室行政事务管理工作人员的思想观念，也应当转变、有所创新，这样才能满足和适应企业的发展要求。然而，实践中却并非如此，很多国有企业办公室行政管理水平有待提高，这主要是思想观念落后所致。很多国有企业内部行政事务管理人员，并未真正地认识到个人的工作重要性以及岗位职责要求，“只做好分内事”成为一种常见的现象，一味地应付工作，而不是积极主动地去创新和改进工作思路，“让做才做”、缺乏热情。不具备围绕中心、服务大局的能力。

2.现行制度仍需完善

国有企业行政事务管理工作制度，应确保规范化。这对行政事务管理工作质量和效率，具有非常大的影响。从实践来看，当前国内部分国有企业办公室行政事务管理目标并不非常的明确，而且职责也不够清晰，工作人员缺乏积极主动性；虽然加大了人、财、物等方面的投入力度，但是工作仍处于效率低、质量差的状态，传统的态势没有从根本上得以改变，严重影响了企业持续发展。

3.加强国有企业办公室行政事务管理的有效策略

基于以上对当前的情况分析，笔者认为，要想做好国有企业办公室行政事务管理工作，應从以下几个环节入手。

三、认清当前的形势，解放思想

针对当前国企工作人员的思想观念仍显落后问题，我们应当解放思想、与时俱进，增强他们的紧迫感。对于国有企业办公室行政管理人员而言，应对认清形势，增强个人的紧迫感、责任感以及使命感，并且提高其工作积极主动性和自觉性。同时，还要转变思想观念、解放思想，要敢于创新、勇于实践。在日常工作中，既要循规蹈矩，又要适时敢于打破常规；面对新情况、新问题，勇于思考和探索，将工作抓实、做出成效。在工作实践中，能够分清工作的轻重缓急，提高办事质量和效率。为此，对国有企业的办公室行政事务工作人员提出了以下要求，即素质要高、作风要正以及原则要强和服务要优。

1.素质高

针对部分国企办公室工作人员的思想观念过于保守和陈旧等现象，我们应对不断提高他们的素质，做好“四个坚持”。第一，坚持针对性学习。结合实际情况，从管用和能用的视角精选学习材料，对重要的、关键的知识点，应对学深、学透、掌握牢。第二，坚持广泛性学习。实践中，应对多涉猎一些知识，不断拓宽工作人员的视野。虽然不强他们样样精，但时也要尽量做到样样通。第三，坚持创新性学习。在学习过程中，应对不断丰富内容、创新思路和途径。第四，坚持经常性学习。将工作人员培养成张口就能讲、遇事就能办以及提笔就能能写和无事也要思的高素质人才。

2.作风正

国有企业办公室管理人员应当勇挑重担，勇于面对办公室行政事务管理的繁杂。同时，还要勤于思考，避免出现人云亦云的现象。办文如此，组织开会、日常事务处理，也应当如此。最重要的是要乐于奉献，要有责任心、使命感，能够认真负责，作风要正。

3.原则强

对于办公室管理人员而言，既要有大局意识，又要胸怀全局，重视协调工作的落实。无论是做人还是办事，均应当讲原则，确保工作的透明、公开和规范；处理行政事务时坚持对事不对人的原则，在坚持原则的基础上争取大家满意。

4.服务优

办公室工作是为领导提供服务的，实践中应对模拟领导来思考问题。为此，应积极主动地开展各项管理工作，全面了解和掌握现实情况，提高工作的全局性、系统性和预见性。同时，还要不断提高办事质量和效率，有时间观念。提高办公室服务的积极主动性，全面了解工作情况，实时跟踪、督导落实，努力做到对上沟通协调、谋取动力；对下沟通协调，化解阻力；横向沟通协调、求得合力。

四、健全和完善办公室行政事务管理制度

针对当前国企办公室行政事务管理制度滞后问题，笔者认为应对进一步健全和完善现行制度，使管理制度更加的规范化。有规矩才成方圆，加强制度建设是非常有必要的。国有企业应对制定规范的、科学的、高效的以及可以准确反映新形势下行政管理特点的制度，并且要保证制度的权威性，可充分发挥其约束作用，这有利于国有企业办公室行政事务管理工作的规范化、高效化。同时，还要建立和完善激励机制，使劳有所得，这样可以激发办公室工作人员的积极性和工作热情，对于提高他们的工作质量和效率，也起到了有效的促进作用。从这一层面来讲，建议国有企业立足实际，制定健全、完善和高效的激励机制，并在此基础上制定弹性人事机制，采用灵活的薪酬管理方法，让员工准确找到自我价值实现的平台。行政事务管理过程中，管理人员应多角度全方位的思考，坚持人本原则，施行人性化管理，解决员工生活、工作中遇到的问题。

五、结束语

总而言之，办公室行政事务管理工作作为国有企业内部管理的主要内容，是国企生产经营的重要保障。随着市场经济体制改革的不断深化，国企竞争日渐激烈，其经营、发展过程中面临着很多不确定因素。我们应当解放思想，创新管理制度，促进企业快速发展。

参考文献：

[1]张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J]經营管理者，2016（03）.

[2]赵春梅.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].企业导报，2014（04）.

国有企业办公室管理创新与发展 篇4

1 国有企业办公室管理的特点

对于国有企业来讲, 办公室是一个管理服务部门, 且具有很强的综合性, 在确保企业正常运转方面发挥着重要的作用, 是一个企业运转的纽带。国有企业办公室管理工作的主要特点有以下几个:

1) 全局性和整体性。办公室在国有企业中发挥着中枢神经的作用。其管理工作有很强的整体性和全局性。其基本职责是制定企业的发展决策并充分保障决策的顺利实施。企业办公室的管理工作涉及到的范围很广, 涵盖了企业中的每个层面。

2) 操作性。国有企业办公室的主要功能是进行信息的传递和沟通, 协调各部门之间的关系, 办公室是企业与外界、企业内部进行联系的主要途径。能够有效进行关系的调节和改善, 建立和谐的工作氛围, 增强团队之间的合作。

3) 辅助性。办公室管理工作还具有鲜明的辅助性特点。能够充分发挥公共关系管理的整体效应, 为管理者的决策工作进行辅助支持, 协助企业实现整体的目标。

2 新经济环境下办公室管理工作面临的挑战

1) 新的经济环境对国有企业办公室的管理提出了更高的要求。由于办公室工作的一个主要特点就是全局性, 办公室工作中的一个细小的差错, 有可能给整个企业带来巨大的损失。因此, 对于办公室的工作人员来说, 必须要具备很高的管理水平、谨慎的工作态度等, 这些都是最基本的要求。为了使办公室的工作能够高效地进行, 必须建立一整套与之相适应的科学的管理制度;要达到办公室的职能功效最大化, 必须要事先做好一些琐碎的小事, 例如公务接待、公文收发、行业信息收集、客户商洽、公务督办等。这就对办公室人员提出了具体的要求, 要结合具体的实际情况, 在工作中不断发现新办法, 挖掘潜能, 对旧的制度进行修订, 用科学的办法和思想保质保量地做好工作。

2) 新的经济环境对办公室的管理职能提出了更高的要求。在人们的传统思想中, 办公室工作的主要内容就是完成大量的日常事务性的工作。由于人们的这种认识, 办公室在很长时间内被大部分人们看作是一个服务性部门。经济的发展、时代的变化以及企业制度的要求, 使得办公室要有更多的职能, 不再只是一个日常的服务性部门, 要利用其对企业的整体了解和对企业外部信息的收集作用, 更好地为企业进行决策提供帮助和支持, 充分发挥自己的智慧, 为企业服务。这对国有企业办公室的职能、属性等方面都提出了更高层次的要求。

3) 新的经济环境对办公室人员素质提出了更高的要求。在过去的很长一段时间内办公室一直被认为是一个行政服务部门, 因此在配备办公室工作人员时, 通常挑选一些具有较强的组织能力和协调能力并且能够较好进行文字处理工作的人员。但是随着社会的不断发展, 办公室的职能已经发生了微妙的变化, 而且这种变化的幅度越来越大, 这使得办公室不再只是负责一些服务性的工作, 而且要辅助管理者进行有关的决策, 尽可能提供更多相关信息, 方便决策。针对办公室职能的变化, 在办公室人员选择上也要进行具体的调整, 选择一些综合素质和综合能力较为突出的人作为办公室的工作人员, 要不断地对办公室人员进行培训和教育, 使他们的知识得到发展, 理念和视野发生改变。要成为一名合格的办公室人员, 既要具有综合分析企业信息的能力, 也要做好决策的辅助工作, 为决策提供合理有效的建议。但实际的工作中却不是如此, 如今许多国企的办公室人员, 对于工作已经有了一种习惯, 不愿意去改变, 也跟不上时代的变化, 不能及时更新自己的思想观念, 各方面的素质得不到提高, 不能适应如今办公室工作的具体要求, 在某种程度上影响了国有企业的发展。

3 对国有企业办公室管理创新和发展的建议

3.1 高效的制度建设

在制度建设的过程中, 需要进行高效、规范的管理, 并且要对工作的具体流程进行优化。工作的流程较为复杂, 而且涉及面较广, 因此, 在日常的办公室工作中, 要建立一系列行之有效的规章制度来对办公室工作进行管理和制约, 保证办公室人员能够认真做好本职工作, 防止在工作中出现混乱现象, 影响企业的发展。要对例如接待制度、印章制度、公文制度、会议制度等进行严格的规范。在会议和接待的工作中会涉及较多的重要部门和相关单位, 也有较多的影响要素, 对于这样的工作, 我们更要完善其管理办法, 制定相应的规范, 使其流程化、表格化、模板化, 确保工作顺利、高效地进行。在对工作流程进行优化的过程中, 要按照系统性、有序性、简洁性和可行性的具体要求, 确保工作的简洁高效、统筹兼顾。对工作程序进行全面具体的分析、拟定关键路线、对工作途径进行优化, 运用多种方法使工作工序变得简单, 易操作, 力争找到最便捷的工作工序, 使得工作的进展较快, 效率得到很大的提高。实际工作经验表明, 信息化工具的运用能够有效地对工作流程进行优化, 也是提高工作效率的一种很好的方式。

3.2 发挥协调关系的枢纽作用, 树立严谨的工作作风

办公室人员要善于倾听, 有很快的反应速度, 对企业各部门的情况要有准确的了解, 协调好各部门的工作。在这过程中, 态度起到很重要的作用, 有什么样的工作态度就会有什么样的工作效果。办公室人员要力求在工作中运用科学的态度, 协调好各部门之间的工作, 在协调中要做到积极热情、不卑不亢。办公室工作极其的不稳定, 时时刻刻都发生着变化。有些事情会突然发生, 使人措手不及, 所以在对各项工作进行安排时, 不仅需要有很强的责任意识, 还要具有严谨的工作作风。只有具备了严谨的工作作风, 才能确保面对突发情况时能够从容应对, 保证工作的顺利完成。

3.3 对办公室的内部机构进行合理分工

要使办公室的管理达到科学化, 重要的一点就是要对办公室的内部机构进行合理分工。办公室是一个企业的枢纽和参谋部门, 信息、办事、咨询、服务等都是办公室应该必备的职能, 要想实现管理的科学化, 第一步就要对办公室内部机构的配置进行优化, 首先要明确各部门的权限和职责, 再明确相关部门的职责和权限, 然后对岗位职责予以细分, 使每个人都能各尽其责, 从而快速高效地完成各自的任务, 避免推卸任务和责任的情况发生, 确保每项工作都能得到很好的落实, 并且能够得到很好的完成。在进行岗位职责的确定和有关人员匹配的过程中, 要始终坚持高效、节约的原则, 尽量减少人员的支出, 更多地使用多功能的人员, 结合办公室的实际情况, 有效精简人员配置, 在保证工作正常完成的情况下, 安排最少的人员。

3.4 提高人员综合素质

要提高办公室人员的综合素质使其符合社会发展的需要。除了具备一些基本的文字能力和沟通能力以外, 还要具备多方面的能力, 比如计算机、法律等。此外, 要更好地做好办公室的工作, 在招聘办公室人员时要注重对专业人员的引进, 这样才能更好地做好办公室工作。

以上就是对国有企业办公室管理的一些研究, 针对其特点和面临的挑战, 提出了相应的创新办法和发展措施, 希望能对国有企业的发展有所帮助。

参考文献

[1]周月萍.新时期企业办公室管理创新思路和方法[J].企业文化, 2012 (11) :11-13.

[2]李晓丹.大型企业办公室管理创新与实践[J].广东科技, 2011 (20) :3-4.

谈谈供电企业办公室作用 篇5

关键词：供电企业；办公室工作；服务质量

供电系统办公室的主要职能有参谋职能、协调职能、服务职能和督办职能等。作为供电企业的核心管理部门，办公室发挥着重要中枢作用。只有提高办公室的协调性，才能提高办公室的工作效率，才能促进供电企业的整体水平进步。而办公室的管理业务相对来说比较复杂，涉及较多的部门。因而，供电办公室应当注意各个部门之间的协调合作能力和沟通能力，从而为供电企业的发展做贡献。

1.供电企业办公室工作现状和存在问题

通过调查现状发现，我国多数供电企业办公室存在以下突出问题：

1.1绩效考核体系不完善

虽然很多供电企业办公室已经在努力完善对各项指标的考核，然而，绩效考核体系仍然需要在实践中不断加以完善。其一，绩效分配体系需要进一步的完善；其二，绩效考核体系需要进一步完善，需要提高专业考核办法的科学性和完整性，专业考核的覆盖面有待改进。除此以外，考核体系作用发挥不充分，一些考核条目的适应性和可操作性需要进一步的改进。

1.2档案管理工作有待加强

虽然在档案资料的整理和归档方面有严格的要气，档案归档意识也有了一些提高，但是，仍然存在一些部门不重视的问题，尤其是一些基础建设工作在竣工之后，其资料不能够按时归档。不仅工程管理部门对施工单位资料的移交管理做得不够，工程在竣工之后，也没有按照要求通知到档案人员参与工程资料的验收工作。

1.3干部值班制度须改进

有些店里企业办公室对于8小时以外紧急情况的处理缺乏必要的应对措施。虽然一些供电企业办公室已经认识到这一问题的存在，但是应对好突发事件仍然是一大难题。

1.4参谋建言需要加强

虽然办公室的职能是贯彻领导的指示，以完成领导交办的任务。然而，由于各个专责疲倦于应付日常的事务性工作，习惯于经验的指导，和同行业兄弟之间缺少交流，缺乏对于工作的思考性，会导致对于全局性的重点工作把握不力，缺乏敏锐的预见性，无法为领导决策提供有价值的意见和建议，在这一方面，供电企业办公室还有待加强。

1.5缺乏沟通

很多供电企业办公室无法在正确评估工作开展效果的基础上，重管理效果的表现中分析管理所起的作用。因而，其无法基于自身考虑，从管理的各个层面和渠道进行有效的沟通工作。正因为供电企业办公室缺失沟通能力，因为，我们经常见到办公室工作的推委塞责，使得决策层容易迷失于表象之中。在这种情况下，沟通的不足导致管理成本的增加，是对资源的浪费，需要进一步改进。

1.6人员素质须提高

高素质和具有良好协调能力和自我约束力的人才是为供电企业办公室所需要的。虽然现有的电里企业办公室人员拥有一定的工作经验，但是每天承担着繁重的任务，不免在有些情况下会显得比较急躁和不耐心。而且，很多的工作人员都没有参加过专业的培训，缺乏必要的理论基础，无论是沟通还是协调，都需要更多的高素质人员。

2.提升供电企业办公室作用的方法

2.1提高供电企业办公室的协调能力

供电办公室具有重要的协调职能。协调是指人们在合作上的配合。一般而言，协调是主客体之间的相互沟通和努力，以寻找共同点的方法，达到实现平衡与默契的一种方式。之所以，协调具有重要作用，协调是确保统一行动和良好秩序的重要保证，没有协调就无法以共同的步调达到统一的目标。供电办公室是供电企业的核心部门，其承担着连接所有部门之间沟通和运作的任务，只有提高办公室的职能，才可以发挥好办公室的作用，才能充分地解决好相关的问题。还可以通过避免各部门之间的责任推卸问题与职能划分模糊等相关问题，以达到提高供电办公室作用的目的。如何强化供电企业办公室的协调能力？可以尝试一下方法：其一，强化办公室的综合协调作用。领导的决策通过办公室在企业内部贯彻和落实，并且经办公室做必要的反馈。领导对企业的发展目标和做出的规划时基于宏观视角的，办公室则是需要做具体的协调工作；其二，转变观念，树立办公室协调工作的权威性。供电企业实行政企不分的经营理念有很长的实践爱你，因而，领导的权威性被扩大化，在工作过程中，民主意识和协调意识很难贯彻。受传统学术思想影响，很多工作人员不能够主动地进行必要的协调和沟通，习惯于既定的章程。对于上述现象，需要转变观念；其三，加强修养，提高供电企业办公室人员的协调能力。协调工作对办公室的工作人员提出了更多的新要求。要想在工作之中表现出良好的协调性，需要工作人员具备充足的专业知识和工作机能，必要的社交礼仪和公关知识也是加强修养的良剂。良好的人际关系、广阔的知识面和必要的心理学知识都可以帮助提高供电企业办公室人员的协调能力。总而言之，供电企业办公室的协调工作对于内部工作人员提出了更高的要求，只有提高工作人员的协调技能，才能保证办公室总体协调能力得以提高。

2.2树立五种意识

办公室工作的作用是承上启下，是供电企业工作交流的中枢，因而，办公室工作人员需要充分发挥好参谋助手、督促检查、综合协调和后勤服务几大职能。注意把科学发展观贯彻到日常工作的全过程之中，增强政治、效率、学习、服务和责任五大意识，从而认真做好本职工作，提高供电企业办公室的作用。其一，政治意识。要想发挥好办公室工作人员的参谋作用，工作人员需要保持清醒的头脑，善于从政治层面观察事物，以高效处理问题。供电企业办公室工作人员需要树立正确的三观，熟悉党的方针和政策，为群众办好实事；其二，效率意识。很多供电企业办公室工作作风都存在效率低下的问题。要想解决好这一问题，需要工作人员树立效率意识，重现调整工作结构，以提高工作效率；其三，学习意识。供电办公室人员不仅需要熟悉基本业务知识，还需要树立学习意识。做个有心之人，养成良好的学习习惯。对思考和学习，不断提高自己的眼界，从而能够拥有正确面对工作的姿态；其四，服务意识。办公室的天职是服务。办公室人员需要树立服务意识，自觉地做好日常的工作，做到热心于事、用心于事，从而不断提高工作的服务质量；其五，责任意识。办公室工作人员应当坚持高标准和严要求，对待工作一丝不苟。供电办公室事无小事，很多时候稍有不慎就会出现很大的失误。之所以，供电企业办公室人员需要充分认识到办公室工作的责任性，工作人员必须以强烈的责任感面对工作，以高度的责任感要求自己，不能出现丝毫马虎。

结束语：综上所述，供电企业要想做好服务工作，树立起服务好、管理好的先进供电企业，还需要注意提高供电企业办公室工作。在此之前需要对自身企业办公室存在的问题有所了解，在了解现状和认识到各方面亟需解决的问题之后，针对性地解决问题。通过各种途径促进办公室工作协调展开，引导工作人员树立五大意识，可以提高供电企业办公室的作用，实现其职能，从而促进供电企业的良好发展。

参考文献：

[1]宋晓东，高森.浅谈供电企业班组安全活动的开展[A].山东电机工程学会第四届供电专业学术交流会论文集[C]，2007年

[2]黄其励.供电企业信息化是建设现代供电企业的必经之路[A].全面建设小康社会：中国科技工作者的历史责任——中国科协2003年学术年会论文集（上）[C]，2003年

国有企业办公室 篇6

一、办文, 层层把关, 让领导放心

(一) 用好信息化手段, 公文流转体现“快”。

公文流转是办公室工作的基本内容, 其流转速度代表了一个部门形象和工作状态。为加快文件流转, 我们重点推行了移动办公, 要求处级以上人员手机都要安装移动办公系统。目前, 在外出差利用手机处理业务已成为常态, 文件流转效率大大提高。结合部门“企业请示多、领导批示多、部门转办多、协调部署多”的特点, 建立了来文督办与短信提醒制度, 并立足OA系统开发了短信提醒、会议通知与会议系统关联、分支转办等功能。对有明确办结时间的文件, 办公室都将其设定为提前半天, 短信自动提醒经办人;一般性请示文件, 3天未办结的, 短信自动提醒经办人;短时间不能办结的, 经办人也要定期反馈阶段性成果。

(二) 把好审核三道关, 公文办理把握“严”。

作为国有企业机关部门, 公文数量大, 种类多, 为确保每个公文都不出纰漏, 重点要实行分级负责制, 每一级都是一道关口, 也是避免出错的一个闸门。办公室重点把好三道关:一是把好公文办理程序关。重点审核办理流程是否符合规定。二是把好办公室主任审核关。重点审核文种是否合适, 结构是否完整。比如, 在签报审核上, 重点关注层次标题是否符合规范, 篇幅是否太长等。如果篇幅太长, 就建议请示主管领导通过会议形式专题汇报, 或将材料提炼出一篇简短摘要作为签报, 把材料作为附件。三是把好文书审核关。重点审核文号、字体、日期是否规范, 印章位置是否合适。同时, 公文制成后要打印出来, 由拟稿人和文书共同审核, 确认无误后再分发。

(三) 用好“读改”杀手锏, 汇报材料突出“细”。

汇报材料在形成之初, 难免会有一些纰漏, 经过逐级审核把关, 纠正了错误, 提高了质量, 形成一个基本像样的材料。材料在送到领导手中之前, 还要从领导的角度去审查稿子, 进行“读改”, 就是将文稿打印出来, 一字一句地朗读修改。读改重点突出“细”, 修改错漏字, 长短句, 删除生僻拗口句。有时候, 只有读出来才能发现哪些地方漏了字;哪些句子太长, 生僻拗口;哪些不适合领导语气和习惯。不仅要自己读, 还要请其他人读, 更能发现问题。一份材料只有经过几次“读改”, 才算得上一份严谨的汇报材料。

二、办会, 积极创新, 让上级认可

(一) 主办会议, 重点抓落实。

一是把“开短会、开管用的会、开解决问题的会”的要求落到实处。结合八项规定, 制定部门《会议管理办法》, 严格控制会议数量, 充分利用标准化和信息化手段, 能电话解决的, 不开会:能开视频会的, 不开见面会。二是机关主办的会议, 都要编发会议纪要, 并牵头抓落实。对会议提出的各项要求进行筛选, 突出选择涉及部门多、流程长、协调难度大的工作进行督办, 有力保障了重点工作有序开展。三是加强督办过程跟踪, 安排专人紧盯办理动态, 全面掌握工作进展情况, 确保工作按期完成。建立完善责任追究和考核机制, 对工作完成情况严格考核, 真正做到“批必查、督必严、办必果”。

(二) 出席会议, 重点抓共享。

作为国有企业机关, 需代表公司参加国家部委、相关协会的各类会议;还要代表部门参加公司内部的各类会议, 针对这类会议管理, 重点抓会议材料和会议情况的共享。一是加强汇报材料的沟通与共享。代表公司参加会议, 会议内容一般会涉及多个部门, 事前要征求相关部门意见, 形成材料后, 要请其审核, 确保对外一个声音。二是加强会议情况的共享。会后, 参会人员要向主管领导和办公室提交会议报告。办公室负责将相关材料和会议报告进行整理, 并在内部平台共享。三是做好重要会议情况整理。每年要将具有保存和参考价值的会议报告编辑成册, 供大家随时查阅。

(三) 大型会议, 重点抓协调。

一是做好会前筹划, 编制分工确认表。明确各部门所负责的环节与事项, 并安排专人按照确认表, 逐项落实。需要其他部门协办的事项, 还要专门下发协办通知, 确保万无一失。二是建立标准化、表单化会议组织流程, 对会议接待、材料准备、会场布置、现场参观等各个方面工作进行责任落实和流程固化, 形成了一套科学、规范、固定的会议承办流程, 并安排专人跟踪检查工作落实情况, 确保会议准备有序、无疏漏。三是做好会后总结, 及时修订分工确认表。大型会议组织工作涉及面广、协调事项多, 很难做到十全十美, 难免留有遗憾。关键是每次会后自查和总结, 及时修订分工确认表, 以便下次改进。

三、办事, 突出服务, 让大家满意

(一) 流程化管理, 做好平常事。

办公室每天要处理很多日常工作, 要保证办公室的高效运转, 必须从日常工作理出头绪、找到规律, 在被动中寻求主动。以笔者所在部门为例, 我们把从会议室预订, 到差旅费报销, 把日常工作全部流程化, 编制了办公室业务《工作程序图》, 共九大类, 60个流程, 真正做到了流程清晰、权责明确。同时, 结合实际情况, 随时修订完善程序图, 从而达到规范管理、完善流程、推动工作的目的。以推广无纸化办公为例, 我们通过调整了纸质文件盖章程序图。将部门领导签字, 到办公室盖章的流程管理权限, 全部调整为网上电子签名、盖章。从而在流程上, 引导大家通过OA系统无纸化办公。同时, 也避免了不经办公室审核, 直接找领导签字后, 文稿不方便修改的尴尬情况出现。

(二) 亲情化管理, 抓好群众关心事。

要认真贯彻落实以人为本、关爱员工的要求, 服务群众就是为大家办实事、办好事。一是要做群众的“热心”人, 从生产实际出发, 做好后勤保障, 在为员工服务上, 想员工之所想, 为员工排忧解难, 坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。二是要做群众的“贴心”人。结合实际努力帮助员工解决工作、生活中遇到的实际困难, 努力把好事办漂亮, 把难事办顺畅。三是推动解决员工最盼、最急、最忧、最怨的问题, 每年突出抓好几件事, 年初列出工作计划, 逐步实施, 让员工看得见, 摸得着, 让大家感受到组织的关怀和温暖, 努力营造上与下、左与右的和睦关系, 实现“家和万事兴”。

(三) 还要留出时间, 思考谋划重要事。

办公室是一个部门的中枢, 既要处理好日常事务, 更要从中超脱出来, 学会谋全局、分主次, 把握工作重点、促进工作落实。要时刻把领导的指示和要求放在心上, 静心想事、劳心谋事、用心做事。二是要把握信息的及时性。要使办公室始终处于大信息格局的主导地位, 实现“第一手情况”“第一道研判”“第一时间报送”的工作目标, 准确把握公司生产经营全局, 把握生产经营的难点和重点, 眼观六路, 耳听八方, 为领导决策提供准确依据。二是要增强信息敏感性。善于发现宏观经济形势与企业发展的有机联系, 善于从日常生产经营管理中总结经验, 善于从各级组织分解落实党组决策过程中发现问题, 发挥好围绕大局、研判大势、登高望远的参谋助手作用。

综上所述, 办公室是一个单位的窗口部门, 起着沟通上下、维系左右、协调各方的重要作用, 办公室每一名干部员工的一言一行、一举一动都代表着部门的形象。只有通过每个人的良好表现, 才能让领导和基层信得过、靠得住、离不开, 为生产经营创造良好的环境。

参考文献

[1]王德, 李林, 李征.办文办会办事能力指导与训练[M].中国人事出版社, 2015.

[2]焦名海.办公室事务管理务实[M].重庆大学出版社, 2014.

[3]李甜甜, 浅谈高职高专院校办公室工作能力的培养[J].办公室业务, 2016 (1) .

国有企业办公室 篇7

所以办公室工作应该要自身增强素质、在外部形象上下足功夫, 同时要统筹兼顾, 做好创新服务、提升效率, 坚持“办公室里无小事”的工作理念, 要形成当日事情当日办、大事小事认真办、一切事情依法办、能办事情马上办的工作格局, 要以新亮点、新变化来带动整体工作质量和水平的提高。

一、增强自身能力, 练好内功

(一) 在思想上要过硬

要做好办公室工作要保持良好的精神状态和严谨的工作作风, 同时要加强思想政治理论学习, 同时要坚定理想信念, 掌握必不可少的业务技能, 以做到爱岗敬业, 无私奉献, 想着干一行, 爱一行, 不计名利, 甘当无名英雄。

(二) 要做到实事求是

办公室工作是一个复杂的工作。在工作中要做到说实话、办实事, 扎扎实实得做事, 诚诚恳恳得做人, 言语朴实、工作扎实, 不要摆架子, 不做表面文章, 真抓实干, 靠真才实学, 扎实建立工作成绩。

(三) 在工作中要一丝不苟

在办公室工作中文秘工作是必不可少的。做文字工作要经得起推敲, 实际性工作要经得起检验, 临时性工作要经得起检查, 来提高自己的工作质量。

(四) 工作中要雷厉风行

对领导交代的各项工作落实要认认真真、及时到位, 绝不能拖拉。要好好办, 认真办;对基层施工分公司的问题, 要认真分析, 准时汇报;对领导下达的指示, 要好好记录, 按时传达。同时, 办公室工作也要讲究创新, 要解放思想, 实事求是, 工作务实, 与时俱进, 对应新问题适应新形势, 理清新思路, 拿出新招数, 工作中才能开创新局面。

二、针对办公室工作要做好实事

(一) 要练好文笔

办公室工作要写材料, 提工作思路, 办公室人员要当好“笔杆子”应该做到一下几点:一是努力学习。现在社会节奏加快, 社会知识更新也快, 办公室人员要注意学习各种知识并不断积累、提高。要坚持理论和实际相结合, 与单位实际相融合, 不断地提高理论和业务水平, 提高分析问题能力、解决问题能力, 为以后的文字工作打下良好的基础。三是勤观察。办公室工作跟一般的岗位有所不同, 别的工作可能只要干好自己分内工作就可以了, 办公室人员要努力做到从全局的角度看问题, 分析问题, 观察问题把握公司和行业大的发展走向, 还要从细微处着眼来观察分析, 掌握尽可能多的情况;还要注意观察领导的一言一行, 分析出领导的决策信息, 同时听取职工的心声, 了解他们的需求, 想法, 才能使所写的材料有高度、有深度。三是重调研。毛主席说过没有调查就没有发言权, 没有调查就不能写出适合实际的好材料。要调查清楚本企业的实际情况, 同时要了解当前的社会的实际情况注意研究经济, 研究数字, 研究问题, 特别是对全年重点工作要跟踪调查, 掌握进度, 这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性。四是勤实践。写一手好材料是不容易的, 有些人历练多年也不能说就一定能写出领导满意的材料, 所以必须要多思考, 多练手, 多看以前的资料, 在实践中不断提高。还要勤记笔记, 勤写体会, 坚持不懈, 那么有一个别人羡慕的文笔就不是梦了, 就可以奠定自己在工作中的重要地位了。

(二) 要信息灵、知识广

一是知识要广要学习面宽, 对古今中外、历史、地理、科技知识, 信息科学、边缘科学、人文科学等等都要有所涉猎, 知识要杂, 什么都能涉猎到, 尽量做到方方面面都了解一些。二是反应要快。要坚持高效, 立竿见影。对领导交办的事项要分清轻重缓急, 做到领导着急的急事急办, 领导安排的特事特办, 计划一定的提前量养成今日事今日毕, 不能拖拖拉拉。三是信息要灵。办公室人员要做到信息灵通, 这其中包括国际新闻、国内新闻以及本地政府, 本行业, 本单位发生的重要事件要及时了解, 掌握最新信息, 特别是对单位决策有重要参考价值的信息更要掌握, 要快速反馈, 及时提供。四是细心。办公室工作人员要搜集整理种种情况, 作为领导的参谋。包括是对当年基层先进典型, 重点工作、廉政建设, 工会, 共青团, 人事, 经济发展情况等要能够掌握, 能够做到心中有数。

(三) 要甘当孺子牛

一是要敬业。在办公室工作中有时候很不容易, 加班加点是家常便饭, 这就需要付出更多的努力才能干好。因此, 办公室人员必须有很强的的事业心, 有踏踏实实的工作态度, 有高度的敬业精神, 干一行、爱一行。二是实干。在办公室工作尤其需要实干, 不能偷奸耍滑, 不然早晚会自食其果的。办公室人员要低头实干, 靠实干取得政绩, 靠实干赢得大家信任, 靠实干来树立良好的形象。三是讲诚信。不管干什么事, 在什么行业, 诚信是人们思想品质的重要体现。所以办公室人员要以诚信为本, 不说空话, 不弄虚作假。四是讲奉献。办公室工作是一个单位的门面, 代表的一个单位的形象是对一个人意志和品格的锻炼, 锻炼好了能够提升一个人的品质, 一个单位的形象。所以应该以苦为荣, 真正耐得住寂寞, 抵挡得住诱惑, 成为守得住防线的人。

(四) 要当好勤务兵的工作

办公室工作人员都要自觉做到勤思考, 勤跑腿, 勤动手。一要多动脑, 多思考, 注意研究和思考一些关于单位和行业的大局的的重大问题和重点工作, 掌握规律, 能够提出一个自己的建设性意见和建议。二要求办公室人员对负责的每一项工作要认真抓好, 提高工作效率, 加快工作节奏, 落实好工作。三是要对待来访要热情接待, 不厌其烦;多向领导请示、及时汇报来访情况, 争取领导支持支持;与同志多交流、加强沟通。还要多办事, 勤办事, 办实事, 会办事。

摘要：本文以某施工企业办公室为例, 阐述了坚持企业办公室工作的四种素质:在思想上要过硬;要做到实事求是;在工作中要一丝不苟;工作中要雷厉风行。办公室人员要做好的四个方面:要练好文笔;要信息灵知识广;要甘当孺子牛;要当好勤务兵的工作。办公室是一个部门办文、办公、办事、办会的综合工作机构。要想做好, 就必须从小事抓起, 从基础做起。

佳敏企业办公室 篇8

建筑面积:约660平方米

设计时间:2010年12月—2011年01月

施工时间:2011年02月—2011年04月

设计单位:隐巷设计顾问有限公司

设计师:黄士华孟羿文袁筱媛

参与设计:藏弄设计团队

主要材料:德国拜耳透明中空板指接柚木实木木丝水泥板3mm木色夹板

黑色烤漆玻璃白色烤漆板PVC地板12mm透明钢化玻璃

基地坐落于台北南港闹区, 位于大楼B1空间, 采光稍差。

第一次勘查场地时, 感受到的是机械、黑油气味混杂的空旷, 不良的采光, 即使是大空间, 却有50%消失在黑暗中。旧有的管道错综复杂的交错在天花上, 整理归纳是我们的首要任务, 赋予空间新的灵魂。

业主希望新的办公室能为企业带来新的精神与品牌定位, 办公室功能区分为几大类, 接待区、会议区 (发表说明) 、办公区、展示区、教育训练区 (培训教室) 以及仓储区。考虑办公与展示重迭使用的空间, 产品展示的开放性与商业机密的私密维护相互冲突, 矛盾的交叉点即是我们的设计理念Crossed the cube。入口接待区2000mm高之弧形墙面刻意与天花板保持区隔, 利用高度落差让大会议室与接待区光线互通, 同时保留会议室之私密性, 墙体颜色采用企业标准色涂装, 强化企业识别, 大地色彩也为空间增添活泼感, 地面PVC地面45度铺贴是入口设计的延伸, 我们希望空间有更高的自由度与延伸, 大会议室是1st cube, 会议室与办公区域特意留出三角形的区域, 玻璃隔间在此处产生转折, 并利用天花板延伸至地面设计, 形成逆时针的U型, 1st cube焉然成型。会议室内墙面材料为3mm木夹板, 原有旧墙因整修不易, 故将新做结构外露, 一方面可以节省成本, 一方面让不起眼的材料透过恰当的比例与处理, 成为主轴, 凸显材料质感。而办公区域则在两个会议室之间, 将办公人员与来访客户隔开。

2 nd cube, 是穿越小会议室至展示区的空间, 包括通往仓库的门, 方正的小会议室3面为透明清玻璃, 利用结构梁, 以上为板状隔间, 以下为透明清玻璃, 让不同材料立方体产生连结, 主墙面为指接柚木实木, 地面PVC铺贴方式自成ㄧ格。

展示区依据产品分成3大区, 地面材料颜色界定出产品展示空间, 倒L型中空板是为解决不同产品属性却需要保留空间通透性、加上照明布局的考虑所产生的解决方案, 中空板有重量轻, 透光性佳, 钢性高等特点, 所以我们放弃最初使用玻璃的想法;前面提到需考虑通透性却不彼此干扰, 我们在平面图上计划135度的中空板隔间设计, 从地面至天花的延展, 跨越公共走道, 依据地面PVC的铺贴角度, 让彼此有同样的逻辑, 而空间至此开始产生透视变形, 即为3rd cube与4th cube。中空板隔间光线从地面往天花投射, 主要是利用板材产生的眩光产生隔屏效果, 同时提高光线在空间中的延伸。展示区背墙面材料为木丝水泥板, 灰色属于中性, 色彩重量轻, 不会影响产品陈设, 同样的, 我们也考虑了成本, 故将之当成完成面使用, 至于选择木丝水泥板是因为展示区会有较多的水气。

5th cube, 教育训练区, 同样因为墙面整修不易, 故延续了大会议室的材料, 温润的木色让空间产生变化, 不是呆板的水泥墙面, 地面颜色区分了走道与教室, 期望培训学员因环境而激发创意, 使用活动玻璃隔间可以让空间利用更有弹性, 当人数过多时可以在走道上摆座位而不影响教学等功能。

浅谈企业办公室管理 篇9

一、办公室在企业中的作用

1. 枢纽作用

主要是完成承上启下、文件吞吐、信息集散的总枢纽。

2. 助手作用

(1) 协助领导制定决策;

(2) 协助领导实施各项领导或管理工作;

(3) 为领导处理文件、信息;

(4) 完成领导交办的一切事宜。

3. 参谋作用

4. 信息的反馈作用

5. 沟通协调作用

二、办公室管理职责

办公室管理具有明显的综合性特征, 所以, 其职责范围也包括了很丰富的内容。

1. 辅助领导决策。

办公室工作不但要对来自上下、左右、内外的各种信息、资料、情况等, 进行收集、加工和综合分析, 为领导决策提供有力的依据, 更要严把质量关, 把每一项工作都做到及时高效, 为领导的日常工作的顺利开展做好强有力的保障。

2. 协调内外关系。

办公室工作是一项综合性的工作, 所涉及的方面各种各样。不论是单位内部之间的联系还是与外界之间的交流, 这些都需要办公室去一一沟通、协调并组织落实, 因此协调工作是必不可少的。而这一项任务也只能由办公室部门来承担。办公室应当把协调工作当作是自己的一项经常性的任务来完成。

3. 健全规章制度。

健全各项管理制度, 是企业科学管理的必然要求, 也是企业发展的重要保证。所以制定以企业发展为中心的各项管理规章制度, 是办公室重要的工作任务。

4. 业务档案管理。

随着信息技术的发展, 企业不断壮大, 企业办公室要根据自身特点搞好包括文书、人事、科技等档案的收集整理、统计保管, 以便发挥企业档案的参评利用价值, 搞好企业档案管理服务工作。

三、不断提高企业办公室管理水平

1. 在建章立制上下功夫, 建立规范化的工作制度。

建立健全相关规章制度, 可以确保工作规范化、标准化、科学化地运作, 从而提高员工队伍的工作质量与效能。一要完善相关配套制度, 做到管人管事。要全面推行岗位责任制、服务承诺制等具体制度;要深化和推行政务公开, 以公开促效率, 不断提高工作水平。二要完善绩效考评办法, 做到明岗明责。确定目标考核的原则、对象、内容、方法、评价依据及标准等。在此基础上, 对岗位工作实行目标管理, 根据各部门工作的计划任务和目标, 按职能分解落实到人。三要抓好各项制度的落实, 做到有力有效。要在狠抓制度的贯彻落实上下功夫, 开展经常性的监督检查, 严肃查处违反制度的人和事, 做到令行禁止、违者必究, 努力使制度成为全体员工自觉遵守的行为准则。

2. 提高企业办公室人员素质。

办公室人员是进行办公室工作的主体, 只有他们的素质得以提升, 对办公室工作质量的提高才有所帮助。一是要注重实践锻炼, 要提高职工队伍的综合素质, 一靠学习、二靠实践。要加强员工的政治理论、政策法规、业务知识、现代管理知识等方面的培训;二是通过开展技能竞赛, 工作满意度问卷调查, 轮岗交流等方式, 促使办公室人员在实践中积累经验、提高素质、增长才干, 提高解决实际问题的能力。

3. 提高办公人员工作效率。

一是明确计划目标, 理清工作思路。办公室作为综合性服务部门, 工作事务纷繁琐碎, 既要辅助领导决策, 又要搞好服务全局工作, 这就要求必须明确自己的工作任务, 保持清醒头脑, 按照工作主次轻重, 做到先急后缓。为了梳理好自身工作思路, 在此建议大家准备一个随身笔记本, 在上面可以列明每日工作计划和临时任务, 一旦完成某项进行相应勾划, 当天工作结束前通过核对勾划来查看一天工作完成情况。二是严谨方法策略, 专注工作细节。办任何事都讲求方法原则, 要想高质量完成工作任务, 就必须抱着严谨负责的态度, 认真对待每一项工作环节, 不因事小而怠慢, 踏踏实实、精益求精。同时, 工作时要专注办公, 一心一意, 尽量避免不良情绪影响工作, 方可提高办事效率。

4. 做好档案管理工作。

档案的整理工作是一件既繁琐又需要重复整理的工作。档案管理工作人员严格按照相关制度规定对各类档案进行收集、整理、分类、调阅, 建立系统的管理模式。对于上级发文, 检查记录、政策性文件, 在整理过程中, 首先应对该文件进行鉴别, 审核文件属于哪一级别, 充分地重视和利用先前的整理基础, 以确定档案整理的任务和要求, 不要轻易打乱重整。因此应按档案整理规范要求装订后进行传阅, 阅办完毕后, 已初步进入归档程序, 进一步归整, 以备平时查阅。

随着现代化企业的发展需求, 以及新型企业管理制度的创新, 企业办公室管理工作面临着前所未有的挑战。要提高企业核心竞争力, 实现企业的发展目标, 需要不断解放思想, 转变观念, 与时俱进, 开拓创新, 推动企业办公室管理工作的健康发展, 开创企业高效发展的新局面。

参考文献

[1]杨延东.新时期办公室管理工作的实践体会[J].办公室业务, 2011 (07) .

[2]吕凤利, 浅谈对企业办公室管理的认识.

[3]杨惠敏, 论企业办公室管理工作, 科技信息, 2009 (22) .

企业办公室工作绩效评价探索 篇10

【摘要】 在阐述企业办公室性质特点和绩效评价基本方法的基础上,采用综合评价的方法,对企业办公室工作绩效评价进行了探索,并以贵州电力调度通信局办公室工作绩效为例,进行了实证分析。

【关键词】 企业;办公室工作;绩效评价

一、相关理论

1.企业办公室

作为一种工作机构,企业办公室是指企事业单位内设立的办理行政性事务的办事机构;是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽;是领导工作的辅助性机构。无论哪一级的办公室,除了具有服务、辅助、执行、管理等特征外,还有其鲜明的政治性和综合性。办公室工作的性质、任务决定了在企业工作中它将发挥较大作用。

2.绩效评价的相关理论

(1)绩效评价的定义。绩效评价是企业管理中技术性最强的环节之一,其评价活动包括以下四个环节:确立评价的目的,选择评价对象;建立评价的参照体系,确定评价的方法、评价指标、评价标准和评价方法;收集相关信息;形成价值判断。

(2)绩效评价的原则。绩效评价的原则是客观性、一致性、全面性和可行性。在对企业办公室工作进行评价时,必须采取客观的实事求是的态度,不能主观臆断或掺杂个人感情。对办公室工作进行评价,评价标准不宜过分地突出某一个项目,要充分收集有关信息后进行判断。对办公室工作绩效宁评价时,既要体现原则,又要切合实际;既要符合统一要求,又要符合被评价对象的总体状况。

3.企业办公室绩效评价的内容

对企业办公室工作的评价可结合人事部门的年度部门整体工作考核进行,按照便于操作,同时又不失一般性的原则。从企业办公室各项工作内容出发,综合运用企业办公室工作绩效测定方法中方法,完成对企业办公室工作绩效的评价。从现实实际情况来看,一般可以将企业办公室工作的主要内容概况为以下几项:公文制发工作;文件收发工作;公务接待工作;会议会务工作;印信管理工作;信息工作;档案工作;信访工作;保密工作;统计工作;督查督办工作;调查研究工作;内部人员工作状态;临时性、突击性工作等。

4.企业办公室工作绩效

(1)衡量企业办公室工作绩效的保准。从质上看,主要是把办公室管理活动置于整个行政管理系统中,考察办公室管理是否正确而充分地履行了职能。

第一,考察办公室管理目标和决策本身的方向。

第二,考察各部门是否发挥了自己应有的功能。是否及时地解决或有成效地排除困难;是否就许多可行的办法、途径和方案作出最佳选择而全面完成任务。

第三,考察办公室整体和各部门在处理长远利益与眼前利益、国家利益与部门利益、群体利益与个人利益诸多关系上。

第四,考察各办公室是否尊心了办公室管理的规律和原则。

从量的角度看,主要考察办公室管理中人财物资源和时间在数量上的耗用程度。各办公室的职责权限、业务性能、组织形式,工作方式不同,评定效率的方法亦有区别。

(2)测定企业办公室工作绩效的方法。对于企业办公室工作绩效的优劣,可以通过行政费用、管理职能、管理要素、标准比较测量和统计数据判断测量法。

二、实证分析

1.贵州电力调度通信局基本情况介绍

贵州电力调度通信局是隶属于中国南方电网贵州电网公司的大一型企业,是贵州电力生产运行的组织、指挥和协调机构,负责对全省25个发电厂、4座500kV变电站、53座220kV变电站、24条500kV线路、170条220kV线路进行调度运行管理,负责指导全省9个地区电网的安全生产运行,同时也是整个南方电网生产运行的重要调度管理部门之一。

目前,全局设有电力调度、运行方式、水调、继电保护、调度自动化和电力通信等6个专业科室,办公室、企业管理和安监3个综合管理部门。其中,办公室主要负责公文起草、报告总结等文字工作,会议安排、收发信件等事务工作,档案处理、公文流转等信息工作以及水电运行、车辆调度等后勤工作。

2.贵州电力调度通信局办公室工作绩效综合评价实例

(1)评价指标体系与权重。

表1贵州电力调度通信局办公室年度工作指标体系及评价等级标准(部分)(见文章结尾)

(2)实施评价。根据绩效评价的指标,确定绩效评价的主体,成立相应的绩效评价小组,绩效评价小组由绩效考核的主体的直接上级、人力资源管理部门的相关人、专家组成。首先对绩效评价的方案在被考核对象中进行广泛的宣传,对绩效评价小组的成员进行专业的培训后,按照绩效评价的主体、方法实施考核,考核后对结果进行统计汇总,最后将结果反馈给被考核者,进行绩效的反馈。

三、总结

组织绩效评价有明确的目的,不是为评价而评价,绩效评价的目的鲜明。绩效评价是一种监督手段,也是一种激励手段,它本身是对计划、任务执行情况的检查监督,也会与各种利益挂钩。绩效评价具有很大的导向性和行为的预期性,它实际评价的是结果,就是代表了单位或者领导对某个部门的期望和要求,它将直接影响到下一轮的工作行为甚至行为的价值取向。从这个意义上讲,绩效评价实际上也是在行使管理的控制职能。

企业办公室管理的目标就是用最少的成本和最少的时间高效地完成各项任务,从而取得良好的绩效。在企业办公室实施有效的目标管理,使办公室人员有了清晰的目标,整个办公室工作可以清楚、统筹、合理的安排,办公室人员就可以力争在被动服务中增强主动性、积极性和创造性,有利于发挥办公室统一而有力的整体功能。

参考文献

如何做好企业办公室工作 篇11

随着企业的深化改革, 新体制所要求的更高的管理及服务水平、更快的工作节奏、更多的信息, 使得企业的办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性, 同时也给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。对于新时代的企业办公室工作者来说, 如何正确给自己定位, 充分利用和发挥自己的能力和素质来做好办公室工作, 对企业的长久发展有着深远的意义。

一、围绕中心, 发挥好办公室职能

办公室的各项工作, 都要紧紧围绕党政工作中心, 服从服务于工作大局, 要有利于促进和保障中心任务。胸中有大局, 工作才有重点, 才能做到位揽全局, 组织安排好各项工作。

(一) 参谋决策要超前。办公室人员要紧紧跟上领导的思路, 跟上企业发展的形势, 抓住工作中心和发展重点, “参”到点子上, “谋”在关键处, 主动为领导决策献计献策, 增强工作的主动性、超前性和实效性, 真正发挥参谋助手作用。

(二) 信息调研要到位。信息调研是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功, 积极广泛收集信息, 加强与基层的沟通联系, 吃透“上情”, 掌握“下情”, 研究一个时期一个阶段应关注哪些大事, 解决哪些问题 , 积极化解矛盾, 创造更多的合作关系。

(三) 督查协调要周密。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面, 对于企业办公室工作的务实高效运转有着重要的作用。协调的内容很多, 大体可分为两个方面:一方面是对外协调。要加强与综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前, 要组织相关方面专题协调, 对于对口联系部门, 要制定加强联系的制度和办法, 使联系工作制度化、规范化。另一方面是对内协调。要提高工作质量和效率, 办公室必须在被动中求主动。对公司一段时期的总体工作安排做到心中有数, 提前考虑, 做到服务在领导提出之前。督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段, 做好督办工作, 除了有求真务实的精神和扎实的工作作风外, 还要注重建立工作标准、理顺工作流程和督查结果通报。对执行得好的要予以表扬, 对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象。

(四) 后勤服务要细致。办文、办会、办事三类工作, 是办公室围绕运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作, 必须严格要求、扎实做好、务实求效。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求, 在服务中加强管理, 在管理中优化服务, 不断提高服务保障水平。首先, 要优质高效地搞好重要会议、活动的服务, 超前考虑、及早谋划、提前协调, 并抓好组织落实。其次, 要强化对机关的服务。要进一步建立健全机关各项管理制度, 把目标责任层层分工, 明确责任, 定期检查, 确保管理服务到位, 并实现管理的制度化、规范化。第三, 要提高接待工作水平。在接待重要客人时, 要做到精心组织, 周密安排, 热情接待, 为领导和来宾提供优质服务。

二、提高素质, 为办公室工作高效运行提供保障

办公室人员素质的高低 , 决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质, 在实际工作中, 办公室人员要重点把握好以下几点:

(一) 加强“办公室无小事”的工作责任感。办公室工作关系工作大局, 一点小小的疏忽, 带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误, 也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的思想, 凡事都要作出详细周密的安排, 不留漏洞;要稳扎稳打, 确保不出现任何问题;要以科学的求真务实工作态度, 对业务多思考, 多钻研, 把每件小事做好、做实。

(二) 倡导淡泊名利的奉献精神。奉献是一种美德, 也是办公室人员应具备的基本素质。在新的历史时期, 人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化, 这就要求办公室人员除了注意自己的言行、举止外, 还要保持爱岗敬业、踏实苦干、不图名利的执着精神, 始终在工作中充满热情, 充满激情。

(三) 树立“雷厉风行”的务实作风。为主动适应新形势下办公室工作需要, 工作人员要克服束缚和阻碍发展的陈规陋习, 加快工作节奏, 提高办事效率。一是要快速反应。办公室在调研、信息等方面要见微知著, 未雨绸缪, 为领导决策提供具有前瞻性的预案。二是节奏要加快。办公部门配合要默契, 上下齐心, 形成合力, 发扬雷厉风行、立竿见影的作风。三是落实要迅速。办公室人员要始终保持工作的紧迫感, 对重大决策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”, 对落实不得力、不合规的问题敢于通报批评。

(四) 强化团结协作的整体意识。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重, 带头成为党政决策的坚定执行者。一要识大体。正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系, 做维护整体利益的表率。二要讲团结。要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作, 有损于团结的话坚决不说, 有害于团结的事坚决不做。三是要添合力。办文、办会、办事要协调一致, 心往一处想, 劲往一处使, 发挥办公室的整体优势, 这样才会高效运转, 充满生机。

摘要：做好企业办公室工作, 应该做到:围绕中心, 发挥好职能;提高素质, 为工作高效运行提供保障。