夜班工作

夜班工作（通用12篇）

夜班工作 篇1

夜间护理工作质量缺陷一直困扰医院管理层, 怎样加强夜间护理工作管理, 提高医院整体护理质量, 确保护理安全, 一直是医院管理工作的重要一环。我院护理部按照《四川省医院护理管理规范》的要求, 对医院夜间护理工作进行了严格的管理, 采取每周2次不定期的夜间查房方法, 对全院12个临床科室进行检查。本文就我院2008年夜间护理工作质量缺陷进行分析并提出相应的管理对策。

1 资料与方法

1.1 夜间查房方法

根据护理部年初下发的护士长及副主任级护师夜间查房安排表, 编成12个小组, 每组由2名护士长组成, 并指定1名组长, 每周安排2次夜间查房, 具体时间由各小组掌握, 每周在查完各临床科室后, 由各小组作一次书面汇总, 并填写查房纪录, 每发现一次缺陷记一起, 对夜间查房发现的问题, 当场提出整改, 并向科室通报, 护理部每季度进行1次汇总点评, 结果纳入年终考评。

1.2 夜间查房的主要内容

(1) 值班护士对病房动态管理情况的掌握:如住院患者总数、危重及手术患者情况、输液患者人数、请假外出患者人数、陪护人数; (2) 病室环境管理是否清洁、安静是否按时熄灯、安全措施是否落实到位; (3) 值班护士在岗情况:不迟到、早退, 不做私事、聊天、看电视、上网, 按时交接班, 衣着整齐, 态度和蔼; (4) 治疗和护理质量情况、准确执行医嘱、消毒隔离工作、危重患者护理、护理文书书写等。

2 结 果

2008年全年对12个临床科室进行到1 152次夜间查房, 检查项目累计达24 192次, 共发现夜间护理工作缺陷417起占1.72%。按照医院护理管理工作制度有关规定的划分, 其中一般差错事故3起, 其余均为疏忽所致。夜间护理工作缺陷构成比较, 见表1、表2。

3 讨 论

3.1 夜班护理工作质量缺陷原因分析

3.1.1 岗位工作缺陷:

29起, 占总缺陷总数的6.95%。主要表现在:不能按时交接班、有的甚至出现提前离岗接班脱节、岗位护理人员有干私事、看电视、睡觉现象, 说明部分护理人员劳动纪律涣散、工作责任心不强。

3.1.2 护理文书记录缺陷:

78起, 占缺陷总人数18.71%。主要是输液卡和输氧卡使用不规范、少数甚至不挂卡或虽挂卡, 但不签执行时间和姓名, 三测记录不规范, 有的甚至不记录和不按规定时间记录, 说明部分护理人员, 护理安全意识淡薄, 对各种护理未设置和护理文书记录的重要性认识不足。

3.1.3 执行医嘱缺陷:

71起, 占缺陷总数的17.03%。表现在护理人员没有严格执行及时、准确、认真、完整执行医嘱的原则, 查对制度执行不严, 转抄医嘱时, 出现与医嘱不符或漏记、错记现象, 有的甚至张冠李戴说明部分护理人员工作责任心和事业心不强, 缺乏使命感, 没有把保证患者安全的利益放在首位, 没有严格执行“三查七对”。

3.1.4 消毒隔离缺陷:

77起, 占缺陷总数的18.47%。表现在一次性输掖管用后未毁型及用后物品未及时进行终末处理, 消毒隔离措施不到位, 感染区与非感染区物品没有严格标示, 说明部分护理人员对《医院感染管理办法》的要求执行不力, 对院內感染控制工作的重要性认识不足。

3.1.5 病室环境管理:

缺陷66起, 占缺陷总数的15.83%。表现在病房內患者丢弃垃圾未及时清理, 陪护及探视患者家属在病室内聊天、看电视等。

3.2 对策

(1) 加强夜班护理工作管理, 强化责任意识, 安全意识, 增强危机感和工作使命感, 全面落实各项护理操作规程; (2) 加强护士建设, 强化人才培养和护理观念的更新, 加强基本功的练习, 苦练内功, 实施科学管理, 强化危机感意识和风险管理意识, 不断提高护理服务能力和水平; (3) 将夜间护理工作纳入医院规范化管理中, 加大监督和管理力度, 科室采取內部检查机制, 互相监督、规范护理行为, 对存在的问题及时整改; (4) 医院将夜间护理工作质量缺陷, 按二级管理原则, 严格执行; (5) 医院对夜间查房情况进行月或季度汇总点评, 对存在的问题和不足当场提出整改, 并向科室通报, 并纳入年度考评。

关键词：夜班护理,质量缺陷

夜班工作 篇2

1、查看Buffet信息沟通本并签名。

2、检查管事部是否还有餐具未收（检查中班工作）。

3、将管事部里的餐盘、面碗、粥碗、全部补出去。

4、检查夜班所需物品是否齐全。（红茶、绿茶、牛奶、外场餐具、咖啡杯）

5、检查早餐Buffet摆台，如有错误马上改正并记录在Buffet沟通本上。

6、摆Sophia早餐Buffet（Sophia早餐Buffet图见附录1）

7、Sophia早餐Buffet摆完后带两个不锈钢桶下去，装红茶和咖啡。

8、摆中餐厅的早餐Buffet。（中餐厅的早餐Buffet图见附录2）

9、将中午和晚上所用的台垫清洗干净，摆放整齐。

10、备好红茶壶、绿茶壶、开水壶、冰水壶、牛奶壶、红茶、绿茶。

11、摆外场。

12、4点以后开始泡红茶。

13、4：30开始泡绿茶、煮牛奶、备餐厅内奶盅的牛奶（热牛奶10盒、奶盅6盒、冰牛奶壶2盒、外场2盒）

14、5点后将泡好的红茶、绿茶、牛奶、冰水备到各个区域。

15、将工作间清洁干净，倒垃圾，填写每日卫生清洁表。

16、开本餐厅的早餐（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、摆黄油、Buffet桶加好水。）17、6：30带上Sophia的红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（4盒）倒好奶盅的牛奶，摆Sophia外场，开Sophia早餐(摆好Buffet餐具，撕保鲜膜、Buffet桶加好水。)

18、开中餐厅的早餐Buffet，带上红茶、绿茶、开水、冰水、牛奶（3盒）倒好奶盅的牛奶。（摆好Buffet餐具，撕保鲜膜。）

19、与早班Buffet boy交接工作信息，领导确认后夜班下班。

夜班火车的愿望 篇3

我想了一下，心中有一股涌藏的欲望：“什么都可以吗？”

“那是，只要我能做到的！”

“那就陪我去坐夜班火车吧！”

“去哪儿？”他傻傻地问，有些不解。

“没想过，就买两张火车票，没有预期的目的地，天亮了就下车，好不好？”

他能拒绝吗？又不是很过分的要求。

去火车站的路上，他一直不停地问为什么，我笑笑不语，只是把脸贴在他背后。

二月的夜很凉，他的外套很快被露水打湿，我的脸上也湿湿的，冰凉。

或许有点疯狂、有点浪漫，但于我却是一个关于爱情和温馨的回忆。

那时，他在很远的地方读书，书信往来似乎也无法阻止思念对方的翅膀。有一天，我接待一位买鞋的顾客，那个女人试了老半天，最后挑中了一双，穿在脚上来来去去走了好几次，又用不肯定的语气问我：“好吗？”

我微笑着，“挺适合你啊！”

“是吗？”她又走了个来回，“那就这双吧！”

她付了钱过来拿鞋子时说，“你是我所见服务态度最好，最有耐心的！”

其实那天，我的心情很乱，几天没有收到他的信了，我一直在想是否要去看看他，以前也曾有过这样的想法，但那天的感觉特别强烈，仿佛如果这次不去的话，便会失去他了。

所以我并非她所说的有耐心，只不过心神恍惚，根本就没有在乎其他人而已。

但是她的话却像是着了魔般，变成了我非去不可的灵符。

结果，我做出了一件十九年来堪称最为疯狂的举动，买了张去他那儿的夜班火车票，因为那时已经没有去他那儿的汽车，只有火车，而且还是零点的那班。

夜仿佛极大地刺激了我的兴奋，黑漆漆的窗外也给了我无限想象的延伸……

孤身一人，夜火车，只为了心中的那个男孩。

现在或许不会再有当时的激情和狂热了，或许会想想那些许多如果：如果他当时不在校，旅游去了；如果他爱上别的女孩；如果他也跟我一样，忽然因为想念我也坐夜火车回来……至少我会打个电话确定一下。但那时，我只是想着我的突然出现，他会是怎样的惊讶和欣喜！

长长的夜铺就成长长的思念，夜越短，和他的距离也在缩短。

夜昼的交替亦是思念和爱情的交替。

是的，正如我所想象的，他当时简直不太敢相信自己的眼睛，那傻傻的样子让我至今想来仍觉心口微微的痛和甜。他不停地问：“你怎么来了？！你怎么来了？！”

想你了！我在那时才有点点的羞涩。

“真好！”他把我拥在怀里，“和梦里的一样！”

十九岁那年的夜奔，也让我们彼此更为真切地明白自己想要的是什么。多年后，他说：“我们结婚吧！”我毫不犹豫地说：“好啊！”

夜班工作 篇4

一、疲劳的相关概念

疲劳是指人们在长时间的连续工作下消耗了身体能量, 引发了生理机能的变化, 出现了疲劳感。疲劳是人的一种自然保护状态, 能够保障人的身体机能不受到损害, 使人们能够在高度集中和紧张的时间段中意识到要休息。当人们在过度疲劳的状态下开展管制工作的时候, 很容易出现失误, 难以保障飞机航行的安全。以管制人员为例, 我们可以将其疲劳分为以下几方面:第一, 属于生理上的疲劳。生理疲劳有两种, 一种是指体力疲劳, 另一种则是脑力疲劳。管制人员的工作需要各个感官和肢体之间的配合, 需要长期手拿话筒, 容易消耗生理机能;而脑力疲劳主要是指在实施管制工作的过程中, 管制人员的脑神经一直处于紧绷状态, 容易出现疲劳。无论是体力疲劳还是脑力疲劳都会对管制人员的工作产生一定的的影响, 会降低管制人员的工作效率, 导致其工作上的不集中, 以致于其精神状况不佳, 出现失误。第二, 属于心理上的疲劳。心理疲劳主要指的是管制人员在工作过程中出现心理问题。比如说管制人员的出现思绪混乱, 思维迟钝或是情绪不佳的状况等。心理上会出现对工作的厌烦情绪, 对工作缺乏积极性。管制人员产生心理疲劳的原因比较多, 可能是由于长期工作上问题积累过多, 或是心情烦闷等。

二、疲劳因素对管制人员夜班工作的影响

疲劳因素会影响管制人员夜班工作的效率, 在低迷的状态下实施管制工作极其容易出现问题, 最为常见的失误就是导致漏守现象的出现。漏受问题主要在于管制人员因为过于疲劳而出现睡眠状态, 未能够被铃声或是飞机的呼叫声而唤醒, 从而影响了管制工作的开展。管制人员的夜班工作相较于白天工作来说, 工作量比较小, 而且通常实行的是双岗制度, 一般来说出现漏守状况, 但是由于管制人员工作一天后已经十分疲惫再加上值班, 很容易睡着, 导致漏守情况的出现。因疲劳而发生的漏守情况时有发生, 比如说某省区域才呢过因为管制人员夜班工作的失误而使得两架飞机曾经差点发生碰撞。因而, 我们说疲劳因素对管制人员的夜班工作影响十分大, 容易引发安全事故。

三、防止管制人员夜班工作疲劳的有效措施

为了防止管制人员夜班工作疲劳, 必须采取一定的措施来加以解决。首先, 管制人员一定要控制好自己的饮食, 要补充营养, 多吃一些容易消化的事物, 或是食用一些水分含量多的食物。比如说鸡蛋、豆浆和蔬菜等。管制人员还应当多做运动, 提高自己的身体素质, 养成良好的生活习惯, 而且还应当注意睡眠, 保证高质量的睡眠和充足的睡眠时间, 以避免夜班工作中出现过度疲劳状况。在上完夜班之后, 管制人员应当进行适当的休息, 不可一直处于补眠中, 最好的时间段就是从早上睡到午后, 然后起床进行适当的活动, 但不可剧烈运动, 以保存体力。

其次, 应当合理的安排管制人员的夜班工作时间。每一天都需要进行交班, 在交班之前, 带班管理人员就应当全面了解每个管制人员的精神状态和情绪状况, 根据其每个人的不同状况来分配工作, 进行有效的工作搭配。在开展夜班管制工作的时候, 应当密切关注每个管制人员的工作状况, 当其出现疲劳现象的时候就应当适时提醒或是安排其他的值班人员来进行管制工作。当管制人员在进行休息的时候, 旁人不要去打扰, 尽可能的不为其安排过多的工作, 以确保管制夜班人员的休息状况, 使其能够维持良好的工作状态。合理的安排夜班管制工作, 有利于避免管制人员长时间工作, 降低管制人员的疲劳感, 以提高管制人员夜班工作的有效性。另外, 还应当提高管制人员的安全意识, 要让其重视疲劳对管制人员夜班工作的影响, 使其能够明确管制工作的目的和重要地位, 以使其能够自我约束、保证休息。

结束语

为了保障航空管制工作的质量, 促进民航事业的发展, 则必须重视对管制夜班工作的管理, 要分析疲劳因素对管制人员夜班工作的影响, 并且根据这些影响来实施具有针对性的抗疲劳措施, 以降低管制人员的疲劳感, 使其能够集中注意力, 认真的实施夜班工作, 做好管制工作, 确保飞机顺利航行。管制人员夜班工作具有一定的复杂性, 所涉及的内容比较多, 受疲劳因素的影响比较大, 为此必须采取有效的措施来降低疲劳因素所带来的危险程度, 避免因疲劳而造成的个人工作失误。要加强对管制人员的心理教育, 制定完善的夜班管制制度, 建立健全的夜班管制体系, 以促进管制人员夜班工作效率的提高, 从而推动民航事业的长远发展。

摘要：本文主要简单的介绍了疲劳的相关概念, 通过分析疲劳因素对管制人员夜班工作的影响, 来探讨防止管制人员夜班工作疲劳的有效措施, 以保障管制人员夜班工作的质量。据此, 有利于提高管制人员夜班工作效率, 维护管制人员夜班工作的安全, 避免发生航空飞行交通事故, 为飞机的顺利飞行提供重要的保障, 以提高管制人员夜班工作的质量, 实现管制人员夜班工作效益最大化, 推动航空管制工作的可持续发展。

关键词：疲劳因素,管制人员,夜班工作,有效措施

参考文献

[1]孙小虎.浅谈疲劳对管制员夜班工作的影响[J].科技信息, 2013, 05:480.

[2]尤六俊.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J].科技视界, 2013, 21:191.

[3]李明亮.XX航空公司飞行人员疲劳风险管理体系构建[D].中国民用航空飞行学院, 2013.

夜班护士工作流程 篇5

17：45交接各种常备药品、贵重药品、毒麻类药品、精神类药品及

抢救药品，器械、仪器的数量和技术状态,进行记录并签名；阅读护士交班报告本、医嘱本，对危重病人进行床头接班，查看患者皮肤、各种引流管、输液和伤口包扎情况，与白班交接工作了解全区病人病情，做到心中有数。

18：00测量体温及脉搏，处理并执行临时医嘱。19：001)查对日间医嘱并签名。

2)核对次日检查项目及标本容器，做好次日晨化验标本留取的准备工作；告知患者检查及标本采集的注意事项。

3)检查次日手术物品准备情况，做好术前准备工作。20:001)打印并发放住院患者一日费用清单。

2)定时巡视病房，观察病人病情、睡眠情况，新病人、重点病人重点观察，并及时记录，严防意外及事故发生。21:001)执行定点治疗（如皮下注射抗血栓性药物等）

2)协助督促助理护士做好晚间护理

22：001)按时记录生命体征，及时录入

2)执行定点治疗（如监测血糖等）

23：001)紫外线消毒治疗室、处置室、作好记录

2)查房(陪人，各种导管是否通畅，引流液颜色、量，输液，监护，伤口情况，注意病人的呼吸)，关好门、窗，灯，夏天是否有蚊香，冬天是否有电烤炉，禁用电器。00：00 —2:001)执行定点治疗

2)病情监护与记录。

02：00—05:30根据护理级别及病情定时巡视病房 05：30—07：001)测量生命体征，并录入，2)记录引流液，总结24h出人量并记录，进行病情

评估，完成重症患者的特护记录，书写交班报告。

3)测量空腹血糖及留取检验标本

7：00 —08:00完成手术患者术前准备如佩戴腕带、留置导尿及留

置胃管等，如有洗肠，应在6：00以前做完并记录。

愿夜班职工睡眠充足 篇6

“黎明即起，日落而息”，这是人们长期形成的习惯。夜深人静时，外界各种刺激大为减少，当减少到某个临界水平时便可诱发睡眠。觉醒——睡眠节律一经形成，人体的体温变化，内分泌的规律等生理节奉也会相应地适应，大脑中分泌各类化学物质也会相应地协调，于是形成了“黎明即起，日落而息”的生活习惯。

然而，科学家们的研究证明，随着夜倒班，觉醒——睡眠周期的倒转，脑下垂体分泌各种激素的起伏周期是可以相应地倒转过来的。因此，只要把作息时间调整好，慢慢地就会适应过来，到时仍可安寐如常，不必顾虑。

杨医师接着说，应该注意的是，青年人活泼好动，往往仗着精力旺盛，下了夜班依然看电影、打麻将等无节制地嬉戏，天长日久会影响身体健康。

上夜班的职工，要保证充足的睡眠，早晨下班后，应抓紧时间睡上一觉。要想睡得深沉和香甜，临睡前应停止繁重的体力劳动，有条件者到空气清新的地方散散步，打打太极拳，做做气功。这样做，通经络，调阴阳，克服机体的各种不平衡状态，起到调节神经功能的作用，对于促进睡眠极为有利。同时，睡眠环境也尽可能安静，幽暗、舒适。睡前不吃浓茶和咖啡，以免刺激大脑兴奋，使人难以入睡。

此外，杨医生还着重指出，失眠症最好不要借助镇静催眠药，而使用一些自然疗法，往往可获良好的催眠效果：

①食物催眠。据研究，蛋白质中色氨酸能促进大脑神经细胞分泌一种使人欲睡的血清素(5－羟色胺)。食物中，牛奶和小米的色氨酸含量名列首位，因此在临睡前吃些此类食品，可帮助人们迅速发困，酣然入睡。

②足浴催眠。睡前先用温水洗脸、刷牙，再用热水泡脚一刻钟，洗毕用手掌摩擦足底70次，左右交替。人体有多条经络通至足部，有太溪、照海、然谷、涌泉等穴，用热水浸泡并摩擦这些部位有助于促进睡眠。

③音乐催眠。科学研究表明，优美的乐曲能调节神经功能，使大脑得到休息。临睡听一段悦耳动听的摇篮曲，有催眠之良效。

④科学家们还发现，睡前耳内塞上一副用脱脂棉做成的耳塞，半小时后即可进入梦乡，不妨一试。

夜班思绪 篇7

也许白天睡多了, 所以此刻并没有睡意。病人情况基本稳定, 只有两个输硝普钠的患者需要特别注意。凌晨两点, 将Q4h和Q6h的血压都量了一遍, 8床的嗲嗲正在吃东西, 见我进去把刚收好的食品又拿了出来, 直招呼我吃, 我告诉他不用了, 留着自己吃就好, 可他执意不肯, “只是一点板栗饼而已, 我又没让你做坏事。”我说我正忙着做事呢, 而且也带了零食, 真的不用。说完就离开了, 待我量完血压回到办公室, 发现桌上放着一包板栗饼。原来他见我忙着就直接送过来了。

思绪飘到两年前, 这位嗲嗲第一次来住院时, 不停地呕吐, 全身水肿, 几乎无尿, 也许因为疾病的缘故, 脾气非常暴躁, 一点点小事都能让他大发雷霆。因为水肿得厉害, 血管异常难找, 嗲嗲因为难受又特别爱动, 所以每次好不容易扎进了, 在嗲嗲不由自主的动作之下又肿了, 再去打的时候他就会埋怨:“连个针都打不好, 怎么做护士的?换个技术好点的来。”每天和他来来回回的折腾, 听他不停的抱怨。在他第二次来住院的时候, 不管是医生还是护士都倒抽一口凉气, 心里是“咯噔”一下。那天我上晚班, 刚进办公室就听说他来了, 心里打着鼓, 想着尽量不要去惹怒他, 所以接班的时候我努力让自己带着甜笑, 热情地和他打招呼:“黄嗲嗲, 又进来了啊。哪里不舒服啊?今天我当晚班, 有不舒服就叫我啊。”他显得很惊讶:“你还记得我啊?”我告诉他当然记得, 而且我们所有的医务人员都记得他, 他听了之后非常高兴, 却不知道我们记住的是他的坏脾气。可能是我们的热情, 也可能是因为我说的那句话, 再次住院的他不再乱发脾气, 非常配合, 当年轻护士给他打针不成功时, 他还会说:“我的血管不好, 不怪你。”后来的第三次第四次……N次住院, 同事们渐渐开始喜欢上了这个老人家。又一次, 同嗲嗲一个病房的病人, 只有50多岁, 症状和嗲嗲第一次住院一样, 不停的呕吐, 全身水肿, 但是他却拒绝做血透, 看到这种情况, 嗲嗲主动找他聊天, 用自己的亲身经历告诉他:做血透是个很好的选择。

嗲嗲对我好像特别好些, 他说你们一出现我一眼就能认出你, 只要看见我上晚班就会很心疼, 把自己柜里的零食悉数拿出来送给我吃, 说:“怎么总是你上晚班呐?晚班很辛苦的, 吃点东西啊!”感动于老人的贴心, 同时也感到自己可以做得更好。

浅析夜班编辑的“四心” 篇8

2010年南非世界杯小组赛上, 英格兰门将一“滑”成名, “格林童话变笑话”。格林因此饱受指责与诟病。足球场上的“黄油手”, 直接威胁着球门的安全, 甚至维系着球队的胜负, 而报纸夜班编辑出版环节上的“黄油手”, 就有可能导致重大的技术性与政治性差错。

如何防止夜班编辑岗位上的“黄油手”, 将一个个“差错险球”成功地拦截在“门”外, 排除隐患、化险为夷?依据这一岗位的特殊性, 笔者结合自己近二十年的夜编岗位实践, 与同行对夜班编辑的“四心”作一个初浅的探讨。

夜班编辑具有“四心”, 这是预防和杜绝报纸出现重大技术性与政治性差错的一个要素。

1 守土重在责任心

办报无小事。算面积, 一个版面不足0.2平方米, 整张日报也区区几个平方米, 可谓尺幅地。“地”虽小, 可出错后造成的负面影响却不小。一处差错往往流传会很广, 而且白纸黑字想抹也抹不掉。2010年岁末, 中国“第一官媒”的一字之误引发舆论轰动和猜测, “宝”与“室”连小学生都不会搞错的两个字, 就这样鬼使神差地出现在全国读者面前。一个夜班编辑的疏忽, 就铸成了大错, 损害党报的声誉, 给党报造成无可弥补的损失。

夜班编辑是默默无闻替人做嫁衣者, 但绝不能默默无心。温家宝总理提出要“用心想事, 用心讲话, 用心做事”。这个“心”, 首先是责任心。责任心是每个人必须具备的基本政治素质和必须遵循的基本职业道德。夜班编辑肩负着重大的政治使命, 更应有强烈的责任心, 守好“尺幅土”。

必须时刻绷紧政治弦, 有很强的政治意识、政治敏锐性和政治鉴别力, 把好政治关, 这是做好夜编工作最关键的一点。坚定的政治立场, 正确的舆论导向是党报存在和发展的前提。不出现政治性差错应该是党报坚守的红线。像涉台、涉港报道, 重大会议、活动报道中涉及国家和省、市领导人的姓名、职务, 涉及民族、宗教政策的报道, 还有军队报道中涉及保密的内容, 等等, 须“诚惶诚恐”对待之, 有“如临深渊”之谨慎态度, 使各种政治性差错无处藏身。反之, 如果政治意识、大局意识和责任意识不强, 思想上就可能放松警惕, 那么, 各类差错就会如影随形、乘虚而入, 重大政治性差错也就在所难免了。

养成一丝不苟、细而又细、慎而又慎的工作作风, 对于夜班编辑格外重要, 这也是责任心的一种体现。工作中事事必躬亲, 字字必过目, 绝不能有一丝一毫的侥幸, 踏踏实实。只要往灯下一坐, 就要感到有一种责任、一种压力, 时时刻刻都要有一种如履薄冰的感觉。越是中央与省市有重要会议、活动报道时, 越是版面等稿件, 晚点时, 越是过年过节人手少时, 越要提神醒脑, 小心谨慎。

2 点点滴滴见用心

夜班编辑既要熟悉掌握党和国家的方针政策, 还要做一个“杂家”, 对政治、经济、法律、哲学、自然科学、天文地理等方面的知识也有所了解和掌握, 做到“十八般武艺”样样略知一二, 工作中才能得心应手, 练就“火眼金睛”。“杂家”的修行之路, 是一个渐进的过程, 绝不可能靠一朝一夕。要细水长流, 日积月累, 不断“充电”, 让自己的思想与业务始终能跟上政治形势、社会发展的步伐。

笔者多年的工作实践中, 当过格林式的“黄油手”, 掉过“陷阱”、触过“地雷”, 也正是在一次次的犯小错中, 不断吸取教训, 从点点滴滴中积累经验, 提升了“扑点球”、“挡险球”的能力与水平。特别是在避免政治性差错方面, “悟”出了七个方面需要特别注意的事项:

2.1 敏感问题要回避。

坚持政治家办报是我们党的一贯要求。这就要求夜班编辑在审看每一篇稿件时, 都必须始终站在政治这个高度看问题, 绷紧政治这根弦。新闻报道要回避敏感人物、敏感事件和敏感题材, 特别是绝不能发表与党和国家的大政方针不一致的文章或观点。

2.2 重要稿件要到位。

重要稿件版面位置明显不当、遗漏重大新闻稿, 也属于重要差错。对这类影响办报安全的隐患要引起高度重视, 确保重要稿件版位准确、到位, 同时要做好文章四周的技术处理, 不能与杀人、放火、判刑之类的报道连在一起。另外, 对党和国家重要领导人逝世报道还要求对整张报纸作技术处理, 防止有与领导人逝世悲哀气氛不协调的文章、广告、色彩见报。

2.3 特殊稿件要请示。这类稿件比

较少见, 一年中碰不上几回。这类稿件往往是读者十分关注的, 不刊登不好向读者交代, 但随便刊登又容易出事。对此千万大意不得, 不能擅自按自己的意图制作标题、安排版面位置, 要及时请示上级有关部门, 有必要时与上级党报“对版”。

2.4 高官名字要核查。

党报在版面中经常有重要的会议报道及领导人活动的报道。领导人的姓名、职务在报道出现的次数多, 出错的机率也相应增多。特别是省级以上领导的名字、职务出错频率相对较高。2005年12月中旬, 全国政协副主席、中华全国工商业联合会主席黄孟复来绍兴考察, 粗心的记者将标题与文中的“黄孟复”全写错为“王孟复”, 还一路过关, 在笔者最后签付印样时才发现, 避免了一起重大差错。还有一次, 一名记者将“全国人大常委会委员”毛昭晰错为“全国政协常委”, 也是在签付印样时予以纠正。其实, 对一些相对陌生领导人与职务, 只要多问问别人, 多查查资料, 是能够避免失误的。关键是有些人的头脑中少了这根弦, 仅凭自己的记忆而草率了事。

2.5 图片报道要细察。

这里的图片包括照片、地图、漫画等。在审阅大样时, 图片报道是个盲点, 大家往往是一扫而过。正因为如此, 一旦图片上有错就很难发现, 并从一道道关口中漏了过去。如张冠李戴, 照片上明明是张三, 文字说明却成了李四;图中出现一些不应该出现的字句;严重的甚至有的地图上少了台湾与南沙群岛, 等等。图片报道作为版面的一个组成部分, 应该多长一个心眼, 细细察看, 及时消除隐患。

2.6 新的提法要掌握。

随着形势的发展, 各种新事物、新观念、新提法层出不穷。作为夜班编辑只有把党的路线、方针、政策之“电”充得足足的, 才能在工作中避免政治性的差错。反之, 就有可能闹笑话, 甚至出大错。

2.7 精神传达要及时。

在一些敏感问题上, 上级有关部门会及时打招呼, 提示报道注意事项, 大多是要求不要刊登的。对这些报道提示应该及时传达到每个编辑, 以引起编辑的重视, 避免发生有违新闻纪律的现象。

3 字斟句酌费苦心

一张报纸就是一个几个平方米的“雷区”。玩过“扫雷”游戏的人都知道, 不管你前面扫得多么顺利, 即使是踏上最后一个雷, 也会“光荣”, 前功尽弃。

“扫雷”没有捷径可走, 只有“认真”两字装在心中, 才能在大样中挖“雷”排“险”。笔者根据自己的实践, 觉得夜班编辑的工作方法必须做到以下五点:

3.1 心到。

要专心致志, 能静得下来, 沉得住气。精神自始至终保持高度集中, 不受外界干扰, 不一心二用, 心无旁骛。这样才能发现各类隐含的差错或值得怀疑的地方。如果有私心杂念, 思想开小差, 那么, 很有可能差错就会从你的眼皮底下溜了过去。

3.2 眼到。

面对大样密密麻麻的一片, 不能一目十行, 挑“重”拣“轻”, 做到“篇篇把关, 事事把关, 字字把关”。从标题到文章, 从报眉到报脚、报花, 从照片到地图, 等等, 必须一一眼到, 特别是标题, 至少一个字一个字地盯上两遍。

不管夜多深, 临走之前, 须花上五、六分钟, 对付印样上的主标题、领导人名字和排序、照片和说明、转版文章衔接处等重点内容再扫描一遍。也许就在一个停顿、一个念头中发现了“地雷”。常回头看看, 蓦然回首, 差错却在灯火通明处。

3.3 手到。

要勤查原稿和资料。对大样中发现的疑问, 先查原稿, 看编辑有没有改错, 改得恰当不恰当;对拿不准但比较重要的内容, 要查阅辞典、辞海等权威工具书, 正规出版社的出版物、地图以及政府文件, 等等。

3.4 口到。

发现问题要打破砂锅问到底, 及时与记者联系, 查个水落石出, 特别是一些事实性内容, 如时间、地点、姓名、数字、引语等, 不能凭自己的主观想法, 随意改动, 凡改动必有铁证;对稿件有重大事实和内容上的改动, 要尽快与记者沟通协商后才可进行。

3.5 笔到。遇到有疑问或把握不准的地方, 要立即用笔作出标记, 以备核查、修改。

4 淡泊名利平常心

夜班编辑长期在一线工作, 与灯为伴、与字为伍, 每天顶着星星上班, 迎着晨曦回家, 没有正常的工作、生活秩序, 别人休息我上班, 别人休闲娱乐我睡觉, 渐渐地朋友亲人也疏远了。由于长年上夜班, “夜班综合症”渐渐显现出来。夜班编辑没有记者的“潇洒”, 也没有版面编辑的“权威”, 是“幕后英雄”。不光“为人作嫁衣”, 还要承担“连坐”责任。尽管你“扑”出再多的“球”, 别人不会在乎, 也不记得, 因为那是你应尽的职责, 而一旦“进球”了, 你就会承担责任, 与记者、编辑一样, 受到应有的追究。正如作家茹志鹃所言:“你的成功, 消亡在别人的成功之中;别人的失误, 却要分担惩罚。掌声和鲜花, 只属于作者;你只在无声无息的后台, 完成自己的价值。”

因此, 夜班编辑保持平和的心态尤为重要, 要抛弃浮躁心理, 清除杂念, 以执著的敬业精神, 踏踏实实看好每一张大样, 尽量把个人的名利、进退看轻一点, 看淡一些, 不让这些干扰正常的工作、生活与学习。淡泊以明志, 宁静以致远。要甘于平凡, 知足常乐, 工作的每一夜, 都要问心无愧;要耐得住寂寞, 经得住诱惑, 乐当铺路石、当人梯, 甘为他人“做嫁衣”。

“不让对方进球”是每位有志向的足球守门员的崇高追求, 党报的“守门员”——夜班编辑, 也应该向“不让差错漏网”这种最高境界努力。

摘要：夜班编辑是报纸的最后把关人。他们必须具有较高的综合素质:政治意识强、作风踏实严谨、文字功底扎实、高效快速整理稿件的能力、甘为他人“做嫁衣”的职业境界等, 概括来讲, 就是要有“四心”:责任心、用心、苦心、平常心。

一个平凡护士的普通夜班 篇9

今晚轮到我值班。一到科室, 同事王丽对我说:“今晚你的中班真舒服, 八个病人出院, 两个病重的也出院了。”我说:“是嘛, 三十年河东, 四十年河西, 也该轮到我走运了!哪能老这么命苦啊!”说来也怪, 别人上中班总是平安无事, 而每逢我上中班, 事情特别多, 上个中班收四个新病人, 上上个中班抢救一个车祸致内出血的病人, 还有……

她们下班后, 我到病房巡视一圈, 正如她们所说, 还有26个病人, 病情都稳定, 心中暗喜, 如果今晚没有病人来住院的话, 看来这个中班是久违的清闲!

从病房回来后, 开始抄写明天的治疗单, 这时, 22床爸爸风风火火走进来, 大着嗓门说:“护士, 你快去看看, 我儿子不知吃了什么东西不合适, 拉了几次肚子了。”我叫上黄医生跟着他一起来到病房, 黄医生仔细检查后, 确定是吃不洁食物引起的拉肚子, 给他开了几包思密达。我回到办公室后, 继续抄写治疗单。不一会儿, 22床爸爸手里拿着一个杯子, 气呼呼地进来, 把手里的杯子往办公桌上一放, 就说开来:“你们医院怎么这样昧良心, 给我一包过期的药。你看看, 这是什么药?”我一看, 是一杯白色浑浊的水, 上面还漂着几颗小油珠, 心里立刻明白, 这位年轻的爸爸是第一次给小孩喂这药。于是示意他坐下, 又重新找来药和杯子, 给他仔细查看药的包装和有效期, 然后当着他的面冲泡, 我一边冲一边解释道:“这药不是过期了, 而是它冲出来后就是这个样子, 但是喝它后很快就见效。”我端起杯子给22床爸爸看, 他半信半疑地接过杯子回到病房。大约过了一个半小时, 22床爸爸来到办公室, 对我说道:“护士小姐, 我这人脾气急躁, 刚才的事多有得罪, 你大人有大量, 多多包涵。”我笑着回答道:“小孩子生病, 做爸爸的当然着急, 我能理解。”临走时, 22床爸爸特意嘱咐道:“以后有什么事需要我帮忙的, 只管说。”我体会到只要留意病人及家属的情绪状态, 采用多种方式与病人交流, 很多矛盾都能迎刃而解。

回头一看表8点多钟, 刚要坐下, 16床呼叫器响起来, 我急忙过去, 一进去16床的家属气势汹汹地责问我:“你们是怎么搞的?我老婆和17床做的一样的手术, 我们怎么要贵两、三百块?你们也太黑了吧?”我迎面闻到一股浓浓的酒味, 还是耐心的告诉他, 我们收费是按国家标准收费, 不会出现错误, 虽然俩人的病情一样, 由于手术方式或麻醉方式不一样, 都有可能致收费不一样。16床的家属趁着酒性说:“我不管这么多, 一样的病, 收费就应该一样, 你们这是乱收费, 我要向你们领导反映, 如果你们领导不处理, 我就到报社给你们曝光。”我听他这么说, 心里挺委屈, 决定回到办公室查个明白, 先查看病历, 又在电脑上查看详细的收费项目, 终于查到16床比17床多一个手术项目, 然后胸有成竹地叫来16床家属, 将病历与收费项目一条条查给他看, 他看完后一言不发就走了。大约过了一小时, 他又来到办公室, 不好意思地笑着对我说:“小妹, 我今天陪客户多喝了一点, 讲话冲, 实在对不起, 你多包涵下大哥。”我心中的委屈一下烟消云散, 也笑着说:“你们工作挺辛苦的, 常常陪客户, 喝醉酒在所难免的, 我没什么的。”16床家属满意的回病房。我想, 只要留意病人对病情的认知程度和对交流的期望, 就会找对方法与病人沟通, 达到双方相互体谅。

晚上9点多钟, 病人都陆续入睡, 嘈杂的病房变安静了, 我终于能安静一会儿。这时一个人冲到我面前, 一看是6床的陪护———一位60来岁的老大爷。我还没来得及问, 他就气呼呼的说:“护士你看, 这是什么东西?”我看见他的手心里有一个白色像药片一样的塑料, 问道:“这是什么?”“你问我?我还问你呢?这是你们发给我老伴的药。”我吓一跳, 心想:谁这么粗心, 怎么把这东西当药片发给病人?还是镇静地说:“药还没吃吧?我再给您重新拿一片药。”我知道6床睡眠不好, 每天晚上要吃一片舒乐安定。老大爷接着说:“给你大娘吃药时, 我一看怎么今天多一片药, 不对劲啊, 这不像药片, 我就过来问你。你看你们这么粗心, 万一我没看见, 给你大娘吃了, 出问题咋办?”当时我的心里直发虚, 毕竟是我们的错, 好说歹说才把老大爷劝回去。我连忙给白天负责发药的护士打电话, 把事情经过一说, 她说:“不可能, 我查对几遍才发给她的, 我记得很清楚, 肯定是他自己糊涂把什么东西弄进去了。”我忽然想起6床老大娘有便秘的毛病, 问道:“今天她用过开塞露吗?那个小塑料有点像开塞露头上的。”她说:“没有, 今天病房里没一个病人用开塞露。”放下电话, 我又到放药的地方看, 也没发现什么, 真是奇怪。出于内疚心理, 我又去看6床, 老俩口还没睡, 见我进去, 老大爷又开始嘟囔:“万一吃了这东西, 中毒了咋办?”我说:“对不起大爷, 我实在不知道这东西从哪来的, 以后我们一定注意。”“你大娘的病本来就难治, 再吃这个东西, 没准就要她的老 (下转第24页) (上接第17页) 命。”说着老大爷拿起床头桌的眼药水往眼睛里点, 我心一动, 问他:“大爷, 您这眼药水什么时候开的?”“今天下午, 快天黑的功夫吧。”我又问:“那您是怎么开的呢?”“借的你们的剪刀剪开的, 住院不方便, 啥东西也得跟你们借。”我说:“大爷, 那个白色塑料是眼药水上的。可能您在药盒旁剪眼药水瓶子, 剪下的塑料不小心掉进药盒里。您说是不是这么回事?”老大爷也恍然大悟, “哎呀, 你看我这个老糊涂, 我当时还听到响声, 没寻思掉到那里头。”6床的大娘也埋怨地说:“我说你这驴脾气, 自己捣鼓地还怨人家护士。”“没事, 很晚了, 您们快睡觉吧。”

回到办公室, 黄医生过来问我怎么回事, 我把经过一说, 乐得她哈哈大笑:“都说你值班忙, 原来是你自己找事忙, 看你净碰到些啥事, 哈哈!”我说, 可不是嘛?本来今晚没重病人应该轻松的, 这倒好, 都来找我的事, 一晚上没得清闲, 现在的病人, 真挑剔。黄医生说:“幸亏你脾气好。”我说:“不好又能怎么样?跟病人吵架?只有他们冲我们发脾气的, 我们还能得理不饶人吗?”正发着牢骚, 6床的老大爷又进来了。老大爷的手里捧着几个苹果, 放到桌上说:“给你们吃苹果吧。”说完转身就走, 我赶紧说:“大爷, 我们不吃, 您还是拿回去吧。”可他不理。黄医生笑道:“看, 人家给你送礼来了, 大概是觉得不好意思。”“我可不能吃他的苹果, 老俩口怪可怜的, 五个孩子都在外地打工, 这几个苹果攒着给生病的大娘吃的。”说完我拿起苹果, 送回病房。

夜里12点多钟准备交班, 我巡视一趟病房, 看见6床还没有睡觉, 就进去问她:“大娘, 还没睡?”老大娘抓住我的手说:“这老家伙弄得我睡不着觉。我说姑娘啊, 你就吃一个苹果吧, 你不吃, 老家伙觉得对不住你。”老大爷也赶紧抓起苹果往我手里塞:“姑娘, 你吃个苹果吧, 你不吃, 就是记大爷的仇, 你好歹吃一个吧, 要不今晚我就睡不着觉。”原来是这么回事!我忽然感到一股暖流在心里荡漾开来, 多么朴实的老人!刚才我还在发牢骚!我真是狭隘啊!谁能保证不犯错呢?何况是一位老人!老人给我送苹果, 其实是用一种朴实、简单的方式向我道歉。想到这里, 我就对他们说:“行啊, 正好我有点饿, 就吃一个吧。”“嗯, 真甜!”老大娘笑了:“来, 多吃几个, 我们年纪大了, 吃不动。”老大爷说:“姑娘, 别跟我一般见识, 就把今天的事忘了吧。”我说:“把什么事忘了呀?我只记得你们给我苹果吃, 别的还有什么事?我可想不起来。”我们三人开心的笑起来。我感触到多掌握病人及家属的社会心理状况, 留意对方的情绪状态, 控制自身的情绪反应, 就能化干戈为玉帛。

培养夜班编辑的“编辑意识” 篇10

结合自身的工作实践, 笔者认为作为党报的一名夜班编辑, 加强以下意识的培养很重要:

导向意识。导向是报纸的灵魂, 导向问题是办报的根本问题。河南日报是省委机关报, 服务省委中心工作、服务全省工作大局, 要求我们编辑紧跟中央和省委的战略思路, 围绕河南的工作大局做好报道。要抓住各级领导干部、广大群众关心的热点问题, 主动设置议题, 精心策划主题, 给予及时、准确、科学、详实的分析、解读和阐释。这就要求我们编辑在政治导向上时刻保持头脑清醒, 在工作时要牢牢把握正确的舆论导向。

我们可以通过以下途径来增强把握正确舆论导向的能力:1.必须坚持党性原则, 牢牢把握正确的舆论导向。牢固树立政治意识、大局意识、责任意识、阵地意识, 把坚持正确导向放在新闻宣传工作的首位, 更加自觉主动地为人民服务、为社会主义服务、为党和国家的工作大局服务。2.必须坚持以人为本, 增强新闻报道的亲和力、吸引力、感染力。要把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为新闻宣传工作的出发点和落脚点, 把体现党的主张和反映人民心声统一起来, 把坚持正确导向和通达社情民意统一起来。3.必须不断改革创新, 增强舆论引导的针对性和实效性。要坚持用时代要求审视新闻宣传工作, 按照新闻传播规律办事, 创新观念、创新内容、创新形式、创新方法、创新手段, 努力使新闻宣传工作体现时代性、把握规律性、富于创造性, 不断提高舆论引导的权威性、公信力和影响力。

读者意识。出版报纸的目的就是为了服务读者, 提供各类信息供读者参考。所以, 以读者为本位是编辑应有的意识。将读者的关心形成报道重心, 报纸关心读者, 读者才会关注报纸。不同种类报纸读者的需求点不一样, 但有其共性。在党报工作, 我们在牢牢把握正确舆论导向的同时, 对于自己的读者群一定要给予充分的重视。

我们可以通过以下途径培养编辑的读者意识:1.学会换位思考, 设想一下, 如果自己是党报的读者, 自己想从这张报纸上了解哪些信息。2.多和自己的读者接触, 在采访中和生活中多交朋友, 有意识地询问他们喜欢看党报的哪些版面、哪些信息, 他们为什么不喜欢某些版面和信息等。自己做一个统计笔记, 了解读者的需要, 注重读者反馈, 根据反馈意见调整自己的报道方针、内容和形式。3.以平民视角和人文叙事手法关注和表现普通百姓的生命、生存、生活、生计等问题, 做好民生新闻的报道。

创新意识。“喜新厌旧追求新奇”是读者的普遍心理。市场和读者都是动态的, 报纸必须在运动中找到自己的平衡点, 要在报纸定位的创新调整、结构安排的灵活优化、版面内容策划新颖、版面语言特色鲜明上多动脑筋。如果领导机关没有限制性的要求, 我们版面编辑要敢于打破常规, 在内容、形式和版面的包装等方面大胆创新, 综合运用各种表现手法, 精益求精, 使版面赏心悦目, 具有视觉美感, 使读者易读、乐读我们的报纸。

舆论监督意识。报纸的舆论监督深受群众欢迎, 因为报纸的影响力, 更能引起有关部门的重视, 可使群众关心的问题得到公正合理的解决。党报要弘扬主旋律, 不是说只能表扬, 不许批评, 舆论监督是党报的一个优势, 不能丢掉, 但舆论监督要站在维护党和群众利益的高度, 本着建设性的态度, 考虑报道的后果和影响, 选择好角度, 把握好尺度。

具体到我们夜班编辑, 在选稿和编稿时要做到以下几点:1.影响河南形象的稿件要慎重选择;2.敏感问题不要盲目炒作, 要把握好一个度, 帮忙而不添乱;3.有重大时政新闻或进行重要主题报道时, 负面报道要从严控制, 少发或不发, 否则会与主题不协调。

法律意识。随着我国普法工作的深入, 公民的法律意识增强, 作为法律宣传阵地的报纸, 首先应该成为遵纪守法的样板。编辑自身要树立法律意识, 一是运用法律武器来保证报纸正当的舆论监督权利;二是有法律敏感意识, 加强对批评性报道的核实、调查, 审慎处理涉及类似名誉权、隐私权的报道, 使重大事件或突发事件的报道更到位、更有实效、更有理有节。我们的编辑队伍中有许多人不是学法律专业的, 法律知识相对偏少, 为了在实际工作中不侵犯当事人的名誉权和隐私权, 避免不必要的法律纠纷, 我们可以采取以下方法:1.加强对批评性报道的核实;2.工作之余看一些法律书籍;3.多关注一些因新闻报道不当而引发的法律纠纷案例, 从中汲取教训, 探索在关键时刻维护我们自身权利的方法和手段。

一个人的知识总是有限的, 人类社会的知识和信息数量呈爆炸性增长态势, 树立终身学习观是客观需要。我们编辑要善于学习, 向他人学习、向书本学习、向社会学习、向实践学习, 充实完善知识结构, 提高新闻业务素养。

妇科肿瘤为何偏爱夜班族 篇11

最近，美国哈佛大学医学院和波士顿布莱根女子医院联合发表了一项研究报告称：经常上夜班的女性，患癌症的几率约是日班女性的1.5倍；而且上夜班次数越多，患癌的风险越大。

女性身体，平衡、健康

每个人的身体都有一个我们看不见的平衡体系在维持着，女人尤其如此。常说女人靠保养，要调理，这可不是无聊太太们无故想出来的花样。女性高发的各种妇科肿瘤其实就与雌激素和孕激素相关。而长期“黑白颠倒”的生活，会使机体生命节律发生紊乱，神经内分泌系统功能失调，雌激素、孕激素不平衡，进而可能导致子宫肌瘤、子宫内膜癌、乳腺癌的发生。

以乳腺癌来说，长期受熬夜等不良因素的刺激，容易导致女性内分泌失衡，免疫力下降，使胸腺生成和释放的胸腺素减少，淋巴细胞、巨噬细胞对体内突变细胞的监控能力和吞噬能力下降，所以容易发生癌性肿块。

内分泌，健康的晴雨表

很多女性都有过这样的经历，脸上的皮肤突然出现了很多黄斑、色斑，即便抹了再多高级化妆品也无济于事，其实这不只是单纯的皮肤问题，这些色斑就是内分泌不稳定时受到外界因素不良刺激引起的，是内分泌失调的最先预警。内分泌子女人，犹如鱼与水的关系。水乳交融时，女性看上去是清风明月，相反，则像枯萎的玫瑰花瓣。女性一生中遇到很多身体上的烦恼，其实都与内分泌有关。

夜班族，24小时重新定义

必须经常上夜班的女性，也不必因此就恐慌。人体内分泌功能的正常运行，需要一个符合自然规律的生活节奏。长期上夜班的人，比如女性医护人员、夜班女编辑、24小时客服等，只要保持常年白天睡觉习惯，并且达到7小时睡眠要求，也可以形成自己的正常生活规律。

此外，你还可以加强营养，多吃些利于消化的食物，夜班工作多在光线较暗的环境下，尽管电灯光较亮，但由于周围环境较暗，明暗反差大，很容易导致视觉疲劳，而维生素A是参与调节视网膜感光的重要物质，因此，也要注意补充含维生素A较多的食物。另外，保障睡眠也很重要，在白天补觉时，尽量创造安静、黑暗的环境，如果有不适应或者失眠的情况，应该及早治疗。

定期检查，远离妇科肿瘤

上夜班的女性，最好每3—6个月到医院检查一次身体，特别是女性激素水平，一般可以通过抽血检验体内的雌激素水平。而且最近还有家庭式雌激素测试膜面市，可以不用去医院抽血化验，只需要将唾液或尿液滴在一张小小的纸膜上，就可得知体内的雌激素水平。不过，一旦得知自己的激素水平不正常，一定要在医生指导下进行补充和调理。

关注员工健康,改善夜班员工膳食 篇12

2014年6月, 在全院深入开展党的群众路线教育实践下, 后勤分工会与食堂就如何提高服务质量进行了专题调研, 发现夜点心的供应一直存在品种单一, 膳食结构不合理等问题。院党委和工会非常重视这一情况, 后勤分工会和总务科也组织开展了做好“治顽症、提服务内涵”为主题的工作部署, 并在全院范围内发放问卷对此进行调查, 广泛听取员工意见和建议。后勤分工会与总务科在每周的工作会议上都会讨论夜点心的营养与搭配、口味与特点, 避开食物搭配禁忌, 确保点心多样又健康。将原本每天供应一种夜点心, 调整成每天都有二个不同品种, 一周14个品种公示在告示栏中, 天天无重样。每月更换新品种, 每晚将这份关爱送至临床医务人员手中。截至2015年年底供应夜点心10万余份。

二、工作过程和特色方法

1.广泛调查摸底。针对后勤食堂改善职工夜点心的问题, 工会、总务科一起用两周时间, 在全院职工中, 尤其是临床员工中, 通过问卷、谈话等方式进行调查摸底。通过了解, 既掌握了临床科室职工对夜点心供应的真实反映和食堂夜点心供应中表现出来的不足, 也掌握了一些夜班员工的营养需求。

2.深入分析原因。通过调查摸底, 专门向院领导、工会进行了专题汇报, 并在院领导和工会的大力支持下, 召开了全院职工代表会议, 对医院后勤食堂夜点心供应中存在的四大“顽症”进行分析和点评, 即花色品种单一、营养结构不合理、服务意识不强、创新能力不够, 进行深刻反思五个“多少”, 即投入了多少精力放在工作上, 出现问题多少是本部门首先发现的, 提出意见有多少是积极落实的, 征求临床意见跑了多少趟, 为改进工作动了多少脑筋。

3.组织全员讨论。为实现改善措施, 开展了二项工作, 一是在全院范围内发放问卷对此进行调查, 广泛听取和汇总员工意见和建议。二是后勤分工会与总务科在每周的工作会议上都会讨论夜点心的营养与搭配、口味与特点, 避开食物搭配禁忌, 确保点心多样又健康。

4.推出实施举措。以“治顽症、提服务内涵为”契机, 采取了一系列措施。一是将原本每天供应一种夜点心, 调整成每天二个不同品种, 一周14个品种公示在食堂的告示栏中, 天天无重样。二是在每周的科务会上听取临床意见, 讨论夜点心的营养与搭配、口味与特点, 避开食物搭配禁忌, 确保点心多样又健康, 注意膳食结构搭配。三是每月更换新品种, 并按季节时令的不同调整与相适应的品种, 每晚将这份关爱送至临床医务人员手中。

5.加强营养知识培训。为员工健康, 注重膳食结构, 后勤分工会聘请院内营养科医师对食堂员工专门进行了营养知识培训, 进一步强化“打铁还需自身硬”的观念, 使员工充分认识到建设高质量的后勤队伍, 必须先建立一支技术过硬、知识全面的队伍。同时, 对夜班人员摄入营养知识进行了针对性的业务指导, 如开设夜班人员摄入营养结构等方面的讲座, 进一步提高他们工作的规范性。

三、工作实效

1.合理营养搭配提高工作效率。充足的热量供给:成年人每日基本热量的需要量为2 400千卡, 夜班人员除了早、午、晚餐外, 还要吃一顿夜餐, 才能补足热量。多供给富含维生素A的食物:上夜班眼睛容易疲劳, 而维生素A参与调节视网膜感光物质——视紫质的合成, 能提高人体对昏暗光线的适应能力。补充蛋白质:夜班医务人员劳动强度高, 能量消耗大, 应注意蛋白质的补充。

2.季节变化改善饮食结构。夜点心供应初始阶段是高温季, 点心就以清凉解暑和开胃食物为主, 如绿豆百合汤、赤豆银耳汤、南瓜饼、生煎馒头等;随着天气转凉, 人体需求的热量增多, 食堂又及时出品山药粥、紫薯包、萝卜丝馒头、八宝粥等。同时又增设了水果, 补充各种维生素的摄入。

3.员工对食堂满意率明显提高。通过夜点心的供应, 如今的临床科室对食堂的满意度逐年上升。在2015年度临床对食堂满意度测评中, 总体满意率由上年的84.3%上升到95.6%, 现在, 临床科室对食堂的批评少了, 表扬多了;满怨少了, 理解多了;抵触没有了, 换来的是支持和配合。

4.带动影响作用发挥明显。通过“治顽症、提服务内涵”的活动, 临床科室也增强了服务意识, 相继开展各类为病人着想的“八项服务承诺”, 如提高手术室工作效率, 8:30准时开始第一台手术;床边结算服务等服务新举措, 深受社会好评。后勤努力为临床一线服务, 临床一线想方设法为病人服务, 形成了良性循环, 医院门诊、住院病人不断攀升, 从而使医院获得了社会效益、经济效益双丰收。在江苏省卫生厅开展的出院病人问卷函调中, 医院综合满意度达94.95%, 居全市各家医院之首。医院先后被评为“全国改革创新医院”、无锡市“人民满意基层站所 (单位) ”。医院在2013年获得全国模范职工之家, 2014年获得江苏省工人先锋号。

摘要：在全院上下深入开展党的群众路线教育、实践教育的背景下, 在“治顽症、提服务内涵”等主题实践活动中, 为改善服务态度, 提高服务质量, 更好地服务于临床夜班工作人员, 工会与总务科从关爱员工健康, 为夜班医护人员提供夜点心, 将原来的每天单一夜点心供应, 转换成二个不同品种, 每周七天, 天天不同。

关键词：群众路线,治顽症,员工健康,夜点心

参考文献

[1]谢佩娜.大学生饮食健康状况的调查与分析[J].四川体育科学, 2002 (3) :45-47.