护士护理工作

护士护理工作（共12篇）

护士护理工作 篇1

随着我国医学模式的转变, 护理工作从只治疗患者的躯体疾病向关注患者心理、身体、预后、健康等全面护理模式不断地转变, 而且加上现代医学技术的不断发展, 各种微创技术、介入治疗等对护理工作提出了更高的要求[1], 迫使护士在完成紧张、繁琐的护理工作之余, 还要不断学习新知识、新技术以适应医学的发展和患者的需求, 使护理人员付出更多的体力和脑力劳动, 但是由于各种环境、工作、人际关系冲突使护士都面临着巨大的工作压力, 造成机体平衡功能失调, 导致护士各种心理疾病的发生, 也因此降低了护理质量。目前护士心理健康状况已成为社会和医院普遍关注的重点问题, 有效关注护士的心理健康, 分析造成护士心理压力的原因, 去正确的面对, 对提高护士满意度、提高护理质量都起着重要的作用。

1 护士心理健康在护理过程的重要性

护士是促进患者康复的重要人群, 是患者诊治全过程的领导者、指挥者, 而高质量的护理工作也是通过护士良好的、完善的心理素质来实现的。但是由于在现实工作中, 护士工作处于长期繁重、杂乱的过程中, 使心理压力不断加重得不到缓解, 导致其身心健康水平不断的下降, 影响了护理质量的提高, 从而也引发了护患关系的紧张, 导致纠纷的发生。护士的心理健康是促进患者康复, 提高护理质量的重要前提, 为进一步提高医院质量和发展具有十分重要的意义。

2 护士面临的心理压力状态分析

2.1 护士方面

护士由于自身各方面因素导致其心理健康水平下降占据了主要地位, 由于长期超负荷的工作状态是构成护士工作压力的主要来源。经调查研究发现, 护士工作满意度与工作年资呈正相关, 而工作满意度与教育程度呈负相关[2]。这一结果表明, 随着工作年资的增加, 得到领导和同事认可越多, 对工作的满意度就越高, 而受教育水平越高的护士, 职业期望值就越高, 高负荷的工作环境不能满足他们的需求, 其工作满意度不断降低, 使其心理状态发生改变;另一方面, 由于护士的生理周期变化, 对家庭、社会中的生活实践都会占去部分精力, 对其心理压力都造成一定影响;再次, 长期的夜班、值班、加班使护士出现失眠、乏力、头痛等疾病, 造成其抵抗力下降, 影响心理健康的正常发展。

2.2 患者方面

护士与患者之间的人际关系也是造成护士心理压力的重要原因。患者及家属对护理工作的不理解, 尤其是当患者对权益、经济、健康等方面的原因发生冲突时, 在情绪激动的情况下, 很容易将怒气迁怒与护士的身上、恶言粗口, 对护士的心理健康会造成很大影响。

2.3 医院、社会方面

护士的辛勤付出和劳动在医院和社会中得不到充分肯定时, 当与患者或患者家属发生冲突时, 医院和社会方面会站在患者的角度同情患者, 而将一切过错归纳到护士身上, 而且近年来, 医院为了追求成本, 大量聘用年资低、工资低的临时护士, 与正式护士不同工、不同酬的情况均有存在, 其劳动价值不被重视, 得不到充分的尊重和理解, 使护士的心理造成一定压抑感、自卑感, 从而降低了护士的工作满意度。

3 关注护士心理健康状态, 提高满意度的措施

3.1 加强护士的职业培训, 提高综合素质

加强对护士的教育是减少其心理伤害和压力的主要措施之一。作为护理人员不仅要有良好的道德素质, 还要有具备完善的心理素质和业务素质, 首先应认清护理工作的内容和性质, 热爱本职工作。在实际的工作中, 不断地加强岗前职业素质教育, 优化对患者的服务意识, 及早形成一个良好的职业行为习惯, 以便在工作中保持积极、正确、心平气和的心态去面对患者和每一项工作。

3.2 加强人性化管理, 从工作角度缓解护士心理状态

加强对护士的人性化管理, 及时了解、疏导护士由于家庭、社会、人际关系等方面造成的心理不良状况的影响, 根据护士的能力和工作情况进行合理配置人员, 使每个人的能力都能得到充分发挥, 提高工作效率, 加强护士对人际关系、社会适应等心理素质的培养, 给护士提升、晋职的机会, 为护士营造一个宽松的工作氛围, 缓解其心理的不良情绪, 提高护士在工作中的满意度。

3.3 从护理伦理角度疏导护士, 提高护士满意度

患者由于疾病的困扰, 需要护士的爱护和关心, 而护士在长期繁重、紧张的工作环境下, 更需要关心和帮助, 经调查发现, 有近96.13%的护士抱怨工作严重超负荷, 常常感觉身心疲惫[3]。因此, 对护士进行人性化的教育, 加强护士心理、生理、精神等方面的需求, 缓解由于角色冲突给护士带来的压力, 并定期开展组织护士进行心理、素质职业培训, 减轻护士职业压力, 从而提高护士的满意度, 提高护理质量, 促进医院和护理水平的不断发展。

参考文献

[1]陶丽.加强人本性管理维护护士心理健康[J].中外医学研究, 2011, 13:109.

[2]金丽菊, 杨瑞珍, 林梅娟.临床护士心理健康教育的效果观察[J].齐齐哈尔医学院学报, 2011, 13:162-163.

[3]董杰, 陈广华.内科新上岗护士心理健康状况分析与干预[J].中外医学研究, 2011, 31:299.

护士护理工作 篇2

护士年终工作总结报告

××*自1979年参加工作后一直从事护理工作，先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作，多次获得先进工、护理比武全能奖等荣誉，现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中，该同志积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中，为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。××坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中，她热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天，一位老人遭遇车祸后送到急诊科，病人家属一时连系不上，而病人由于腰椎损伤，致使大小便失禁，她就象患者的女儿守护在病床边，把大便擦洗地干干净净，后来患者的家人拉着她的手感动的说：你就是我爸和我们全家的恩人。十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室，不论当时是不是护士长，经她护理服务的患者及家属，总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样，白班夜班工作

质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质，使医院在成立重点科室急诊科时，将她委以重任，任命为该科护士长。作为新科室护士长，困难可想而知，病房管理得从头做起，规章制度要严格要求，协作关系靠她牵头......。这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍，xxx同志身先士卒，率先垂范，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度，岗前教育、集中动员、统一工作思想等等,每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成。每天 评眩.《护士个人年终总结6》护士个人年终总结6。

护士护理工作述职报告范文

尊敬的领导、各位老师：

大家好！

转眼之间，来到xx省人民医院已有一年了。回顾这一年，在主任及护士长的领导下，在各位老师的帮助及同事的关心下，自己各方面都有了很大的进步。在这里我感谢心内科这个集体，在学习工作中为我提供了展示自己的平台，感谢护士长及各位老师，是你们给了我信任和支持，使我有了更坚定的信心把护理这项工作做好！

护士在护理工作中的心理社会因素 篇3

【摘要】要护士肩负着救死扶伤的光荣使命。护士素质不仅与医疗护理质量有密切的关系，而且是护理学科发展的决定性要素。良好的素质修养是护士从事护理工作的基本条件，是提高整体护理质量的重要保证。医院医疗水平的高低，直接关系到急、危、重等所有类型的病人的生死存亡，身体健康，也直接反映一个医院医疗水平的高低；医疗服务水平的高低直接反映一个医院的服务文化。所以，护士的道德水平和服务水平的高低，直接关系到医院的医疗护理质量，也关系到医院的生存和发展，更关系到急、危、重等所有类型的病人的医疗效果。

【关键词】心理护理 沟通技巧 心理护理评估

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）03-0463-01

生物医学模式向生物-心理-社会医学模式转变后，与心理社会因素有密切关系的生活方式疾病和精神疾病有了明显的增长，医学对心理学需要也更为迫切。护理工作也从单纯身体护理走向整体护理，不仅对病人身体疾病护理，也重视评定、处理病人的心理问题，并帮助病人获得良好社会适应。护士的心理素质在临床医疗护理质量中有举足轻重的作用。医学模式的改变及人民生活水平的提高，对护理质量的要求也不断提高。护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理。良好的护士素质既有助于提高护士自身形象，又是提高护理质量的保证，因此提高护士素质很有必要。

1 护士心理学知识的专职化、专业化的意义

1.1 心理护理中存在的问题

（1）心理护理的工作程序不规范、流于形式，针对性和实用性不强。心理护理是按护理程序的方法和步骤，即评估、计划实施、评价，针对病人的生理、心理、文化、社会适应能力进行有计划、有目标、有评价的心理护理。目前，在相当数量的医院内开展病人心理护理并非是按照这个步骤工作模式进行的，未能因人而异施以心理护理，没能达到心理护理的最终目标-建立健康心理。

（2）护士缺乏相关专业知识及沟通技巧，缺乏与患者交流的时间。

（3）缺乏系统的质量控制管理，尚未建立有效的心理护理的质量控制体系，在管理方面对健康教育工作的要求和评价也基本局限，护患心理交流传递层面缺乏效果评价。

1.2 建议

（1）设立心理护理专门机构，形成局域

网络，在护理部下设心理健康教育科，由受过高等护理教育并有多年临床经验的心理学教育专家在该科进行心理护理理论、方法的深入研究，制定心理护理的模式及评价方法，对各科室进行指导及质控，在各病区设立一名心理护理带教，由受过专门心理护理培训的本科学历的护士担任负责本病房心理护理的管理。（2）将心理护理相关课程纳入中等、高等继续教育各层次护理教育中。心理护理应渗透到每位临床责任护士日常工作中去，责任护士应与专职护士一起做好病人心理护理。

2 传统医学模式的影响

2.1 影响 生物医学模式长期影响医疗服务系统，使护理工作者只重视与躯体疾病有关的生理变化，与躯体疾病有密切关系的心理社会因素和病人及家属对疾病的反应却往往被忽视。

2.2 建议 护理理论家Watsan等认为[1]，护理的目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调，而目标的达到需要人与人之间相互关怀的过程及关怀表达，病人感受的关怀越深，其对护理的满意程度就越高，要提高护理质量，护理人员必须重视对病人的心理护理。

2.2.1 住院病人对护理人员心理护理评价 病人认为某些表达性护理行为，如护士的善良、温和、周到，对病人的尊重等行为具有很高程度的心理护理，有时护士虽然在病人身旁边，但态度淡漠、情感上与病人距离甚远，因而病人不能感受到心理上的关怀，因而护士怎么做，较做什么可能更为重要。另外，准时发药、护理技术熟练这些工具性行为为病人能够接受良好的心理护理奠定了基础。护士进行护理时的态度是病人更加关注，更加敏感和看重的部分，可以说表达性行为和工具性行为的关怀性并无绝对的先后之分，而二者的有机结合，方能给病人以最大限度的关怀。

2.2.2 护士和病人对心理护理评价的比较 对某些心理护理的评价，护士与病人的观点较为一致，护士认为重视病人、尊重病人、耐心倾听其想法等行为对病人具有最高程度的心理关怀，表明护士开始注重对病人社会心理方面的护理，至少具备了这样的意识，这与整体护理的开展，护理人员学习现代护理理论，具备了现代护理理念，更加重视了护理服务中的对象-病人本身有关，也可解释为护士认为护理技术熟练是理所当然的，因而更注重运用心理方面的护理行为去实施对病人的关怀。

参考文献

[1]楊英华. 护理管理学. 北京：人民卫生出版社， 2006： 128 - 129.

[2] 张连荣，池金凤. 护理质量与安全管理规范. 北京：军事医学科学出版社， 2006： 124- 125

护士护理工作 篇4

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院外科、内科40例护士为研究对象, 均为女性, 年龄19~44岁, 平均20.55岁;护龄1~23年, 平均6~10年;学历:本科及以上4例, 大专26例, 中专10例;职称:主管护师4例, 护师6例, 护士30例;婚姻状况:已婚15例, 未婚25例。以实施护士分层管理实施为分界点, 实施后调查60名医生, 实施前调查60名。两组医生的一般资料差异无统计学意义 (P>0.05) 。实施后调查117例患者, 实施前调查105例, 两组患者在一般资料差异无统计学意义 (P>0.05) 。

1.2 方法

1.2.1 管理模式的构建

根据护士的护龄、专科知识和技能、学历、职称、实际工作能力、性格特征等急性综合评定。分成4个责任组, 每组设置护士长1名, 责任护士1名, 护士2名。实行护士长领导下的负责制分层管理模式。护士长指导当班护士工作, 解决技术难题, 负责病房管理。责任护士带领护士负责患者的治疗、护理、康复指导工作, 确保护理质量和医疗安全[2]。护士负责患者的基础护理工作, 仪器的日常维修和保养。护理人员按层次由高到低分别给予不同绩效分配。

1.2.2 实施方法

采用弹性排班的方法。护士长上行政班, 实施责任班相对固定, 大小夜班双班制[2], 严格实行8h在岗, 24h负责制。增派早晚班次, 加强晨晚间护理的人力, 保证晨、晚间基础护理质量。11:00、17:00主班有半小时的就餐时间。根据收治患者情况, 合理调配人员, 在排班时实行新老搭配, 在患者最需要护士的时间段增加护理人员, 如连班、节假日。每天医护人员一起交班后, 责任护士随本组管理医生一起查房, 带领指导本组的护士一起完成本组患者的护理、治疗、各项检查、健康指导等, 并负责本组患者的护理质量[3]。

1.3 评价指标

(1) 满意度:根据我省医院护理工作管理规范标准结合我科室实际情况, 制定统一的护理质量考察标准, 对患者、护理人员、医生对护理工作的满意度进行调查[2]。 (2) 护理质量:采用护理质量评分、被表扬次数、投诉率来评价。

1.4 统计学方法

应用SPSS 11.5统计学软件。计量资料以表示, 采用t检验。计数资料采用χ2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 实施前后患者、医生、护理人员满意度比较

分层管理后, 护士的满意度、医生的满意度、患者的满意度均显著高于实施前, 差异有统计学意义 (P<0.05, 见表1) 。

2.2 实施前后护理质量比较

施后的护理质量评分、被表扬次数、投诉率显著优于实施前, 差异有统计学意义 (P<0.05, 见表2) 。

3 讨论

护理质量不仅关系到患者的转归, 也体现了整个医院的医疗护理水平。但就目前而言, 护理人员相对紧张, 护士的工作压力较大, 一般处于超负荷工作状况, 过大的工作量使他们疲于应付。长此以往不仅护理质量难以保证, 而且也可能导致可能积劳成疾、心理不健康。护士分层管理的模式, 明确各岗位职能, 逐级管理。这种管理方法本着因材施用的原则, 激发了每位护士的进取精神, 利于护理人才的培养。同时也锻炼了每位护士的管理能力。护士分层管理后, 患者有了固定的护士、医生, 各组医护人员相对固定, 加强了护患沟通, 有利于缓解患者及其家属手术和住院带来的及早和恐惧的心理, 减少了护患纠纷的发生, 提高了护理满意度[3]。最重要的一个方面, 护士分层管理, 通过一进步健全监督机制, 促进了护理质量的持续改进与控制, 合理利用护士, 逐步完善患者的生活护理和基础护理, 确保了患者的护理质量[5]。研究结果显示, 实施护士分层管理后护士的满意度、医生的满意度、患者的满意度均显著高于实施前。护理质量评分、被表扬次数、投诉率显著优于实施前。

综上所述, 护士分层护理有利于护士的合理利用, 促进了护理质量的持续改进与控制, 提高了护士的工作满意度。

参考文献

[1]高华, 何国平.护士分层管理模式在临床护理管理中的应用[J].护理实践与研究, 2011, 8 (7) :77-78.

[2]朱淑静.护士分层分组管理模式在外科病房护理管理中的应用[J].护理研究, 2010, 24 (32) :2984-2986.

护士护理工作报告 篇5

护士专业工作总结篇一

xx年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作，更新管理模式，创新服务理念，凝聚护理队伍，深入推进各项护理工作。

一、提高服务质量

按照三好一满意要求，护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标：病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同，门诊全程快准、无忧，手术室温馨、无惧，供应室收送及时，根据上述目标高标准、严要求，力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在5.12开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态，提升了护理人员的职业形象。开展优质护理服务满意度调查，三个病区每月进行一次，护理部每季度进行一次，每次调查有总结有分析，针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见，协调解决。

二、严格护理质量控制，保证护理质量持续改善。

针对xx年护理一级质控相对薄弱问题，xx年初护理部及时召开护士长会议，确定xx年护理质量的目标、任务及发展方向，重新制定重点科室护理质量标准，护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结，护理部每月对重点科室进行质控大检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时拟定整改措施进行改善。做到有执行标准，有检查落实，有总结分析，有信息反馈，有整改措施，有详实记录。体现护理质量持续不断改善。(参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改善记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度)

针对xx年底检查中出现问题，2016年重点加强职责护士优质护理服务工作质量督导，病区护士长优质护理服务工作质量督导。

三、具体工作抓落实

影响护理工作持续改善的突出问题是：1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题，xx年护理部真抓实干，要求各护理单元年有计划，月有安排，周有重点，日有记录，资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。

四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施，保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实，xx年全院无一例上述事件发生。

建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品和备用药品分开存放，标示清楚。

建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等)，并定期进行培训和演练。

有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。

有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。

护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率到达100%，上报率大于等于90%，对输血反应、输液反应的处理预案知晓率到达100%，手术安全核查率100%，患者身份识别核查制度落实100%。

五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提高护士素质。

xx年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，资料涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、应急预案、护理礼仪等，人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。

护理部要求各科室每月进行业务学习及培训2次，考核1次，公休座谈会1次。

xx年即将过去，对过去工作的总结和分析，是为了在新的20**年我们的脚步走的更扎实更稳健，我们的工作目标更清晰，更有的放矢。xx年我们有很多不足，也暴露了很多问题，期望在新的一年里，有意愿的坚强领导，有全院护士的团结努力，我们的护理工作能跃上一个新的台阶。

护士专业工作总结篇二

光阴似箭!一晃眼，从我加入人民医院――救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、*思想、*理论和“xxxx”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和用心的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2012年上半年的工作任务。其具体工作总结如下：

(一)思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，透过报纸、杂志、书籍用心学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，用心主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能用心参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

(二)专业知识、工作潜力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，用心*的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我课件*认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是十分幸福的事情。

(三)在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

(四)在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;用心参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标:

我决心进一步振奋精神，加强个人世界观的改造，努力克服自己存在的问题，做到:(1)扎实抓好理论学习，持续政治上的坚定性。

(2)在院领导、科主任的关心和指导下，顺利完成医疗护理工作任务，认真履行职责，爱岗敬业。

(3)以科室为家，工作用心主动，对待病员热情、耐心，满足病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

人总是在不断成熟与长大，如果说昨日的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那这天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝!而我们的工作也不是单纯的服务行业。护士同样有她们的尊严!我们能够流汗能够*，但我们不要流泪!我们卑微但决不卑贱!在上帝面前，我们每个人都是平等的!

在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的善良和完美，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!期望来年，我们仍然能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的完美美丽，共同去创造一个更加灿烂的未来!

护士专业工作总结篇三

***年，我本着“以病人为中心”的服务理念，以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。现述职报告如下：

一、尽职尽责，搞好护理工作。俗话说：“三分治疗，七分护理”，经过20多年的护理工作实践，我越来越感觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大方，用语礼貌规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、保健方面的注意事项等，没有发生一齐与病人的言语冲突，没有发生一齐因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。

二、发挥作用，做好帮带工作。对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，帮忙年轻护士尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。

三、不断学习，提高思想业务水平。

在过去的一年里，我能够透过报刊、电视、参加政治学习等方式，认真学习党的方针路线政策，学习上级的各项指示精神和规章制度，透过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的用心性。同时，自己用心主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，透过不停地学习新知识，更新自己的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务潜力，适应了不断提高的医疗专业发展的需要。

随着社会的发展进步、人们生活品质提升，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。

护士专业工作总结篇四

时间流逝，很快的xx年就这样结束了，在xx年的工作中，我们得到了更大的发展，我们医院乔迁新址，我们医院的发展得到了质的飞跃，同时我们医院护理部的工作也取得了很好的发展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!总结xx年的工作，特写出一下xx年的工作年终总结：

一、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。xxxxxxxx病历书写规范，质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。xxxxxx两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。xxxxxxxx一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，xxxxxx等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。门诊服务台的xxxxx二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。

1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基”理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。其中：xxxxx=xxx等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的xxxxxxxxx四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，xxxxxx操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员*地完成了任务，如：xxxxxx等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张xx院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

五、强调数据说话实行量化管理

全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。

xx年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆。在xx年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在2017年的工作中做到!

护士专业工作总结篇五

20xx年三外科在院党委的的领导下，结合医院中心工作，以开展“优质护理服务”活动为契机，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作重点，不断提升护理服务水平，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，努力开展工作。现将一年来的工作总结如下：

一、加强培训教育，不断提升优质护理能力。

社会在发展，时代在进步，只有不断学习才能与时俱进，才能在激烈的医疗竞争中立于不败之地。我科护理人员在临床护理工作中深深地体会到，为患者提供优质服务不仅需要有扎实的理论知识、娴熟的操作技能，护士富有同情心和尽职尽职的奉献精神对护理事业的发展起到推动作用。

1、以“三基三严”为基础，护理人员业务技能得到提高。认真抓好“三基”学习和考核工作。范围涉及到基本知识、基本技能、基本操作及其他急救知识等。同时积极参加护理部组织的业务学习，加强了护士的在职教育。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。我科在组织“三基”及专科技能的培训中，特别强调临床需要什么技能就重点学习和考核某项知识要点，做到考与做不分离的做法，使考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵。

力争使每个护士熟悉基本的技能业务，以老带新，坚持边学边实践，做到一岗多能，形成个个爱学习、人人钻研业务的好风气。既各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科护理综合素质、工作效率。在“5.12”护士节期间举行了护理技术操作比赛中，获得操作比武3等奖。全年共参加“三基”理论考试4次，科室一人获得第二名的好成绩，合格率95%。5名护士能够利用业余时间自觉的学习文化知识，报读成人自考，续专、续本。不断提高自身文化修养。

2、护理文书书写规范培训，增强法律责任意识。认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范(试行)》和省制定的《病历书写基本规范(试行)实施细则》，加强了对病历质量的检查。工作护理文书的规范不但能更好的反映病人住院期间医疗护理动态变化、为医疗护理诊断提供重要的依据，更为医疗护理行为提供了重要的法律凭证。我科把增强护理人员的法律意识和提高医疗文书的书写质量两项工作作为一项重点工作来抓。组织护士参加护理文书书写规范培训，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控，对责任心差，书写潦草的护士进行重点帮扶。今年出院病历份，护理文书合格率达到了98%

3、加强礼仪培训，提升人性化服务水平。大方得体的行为能为患者带来良好的心境。科室在组织护士进行礼仪培训时，要求护士举止文雅，端庄大方，动作轻巧，着装整齐，与病人交往面带微笑，态度和蔼，使护士外在形象与内在修养相结合。今年，我科老年人股骨折患者多，生活护理是老年患者最基本的需求。为此我科把为患者做生活护理作为护理工作的重要一部分，护士主动帮助患者翻身、拍背，使病人得到全面、及时、满意的护理。病人称赞护士“技术精湛，服务一流”。在强化人性化护理教育后，护士转变了服务观念，较好的克服了粗心、大意、毛躁等缺点，主动服务的意识更浓厚一些。也让“三好一满意”的主题在为患者的服务过程中得到了较好的体现。

二、严格规章制度，抓好护理质量安全管理。

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，针对问题，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，定期和不定期各项护理制度的执行情况。确保安全医疗的根本保证。

1、明确岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，熟悉自己的工作内容、应尽的职责。引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。杜绝了病人自换吊瓶、自拔针、口服用药不到口、健康教育不到位的不良现象。2、坚持查对制度。(1)要求医嘱班班查对，每周总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡。

3、认真落实骨科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，规范了护理常用各种标牌、标签(如床头牌、一览表、输液卡、氧气吊牌、物品标签等)，加强了病区药品管理特别是毒麻药品、危险药品管理，加强了操作时的细节管理。

4、坚持床头交*制度及晨间护理，预防了并发症的发。根据科室特点对护理床头交*的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。使床头交*的质量得到提升，对患者的病情观察得到连续。

5、严格执行了病区消毒隔离制度。坚持了每天对病区治疗室、换药室进行紫外线消毒，一次性用品使用后及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促。对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。我科在卫生员辞职的一段时间中，在只有一个卫生员的情况下，病房卫生得到了改善。病人有了一个舒适整洁的就医环境。

三、发挥专科优势，为兵服务不打折扣。

虽然医院降格为临床部，但为兵提供优质服务没有变。随着新时期军队国防建设的需要，部队外训、野练任务多而繁重，官兵出现意外伤也是在所难免。“不能让战士们*流汗又流泪”，三外科在以科主任学术领头人的带领下，把“士兵第一、基层至上”的为兵服务理念实实在在地落实到每一个住院战士的身上。同时，进一步深化护理服务，为军人患者提供个性化、人性化的护理服务。根据患者年龄、性别、知识水平的差异，帮助患者，缓解心理压力，护士应耐心细致、态度温和、具有同情心，增加患者的信任，使之积极配合接受治疗。定期反馈患者的意见，军人病房内设有意见本，患者有什么困难和意见、建议，写在本子上，相互沟通，相互协调，给予帮助和解决。，患者可以与医护人员畅谈，发表自己的看法，增进了理解，护士能够及时了解患者的不满之处，尽快做出相应改进，取得患者的信赖、理解和支持，满足官兵需求。通过护理满意度调查，针对护理工作中存在的问题，制定措施，全心全意为部队官兵服务。

四、自查自纠找问题，针对问题找措施。

在提高护理技能和落实优质服务活动中，我科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者的满意还有差距，年内找出存在的主要问题是：

1、基础护理不到位，专业技术不精湛，出现一次导尿操作严重失误，引起患者强烈不满。

2、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

3、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

4、健康教育工作不细致护士在工作中，只忙于完成各种治疗、护理操作，忽视了对患者进行细致的健康指导，认为进行过一次健康指导就算完成任务，健康教育缺乏动态连续性。20xx年，我们在继续抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平的基础上，以优质护理服务为核心，创新管理方式，不断提高社会满意度。

特制定20xx年护理工作计划如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，加强重点环节的风险管理，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

二、对重点员工的管理：如实习护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

三、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

四、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，主动做入出院病人健康宣教。提高病人满意度，避免护理纠纷。五、以基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识为基础，加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

护士专业工作总结篇六

工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交*制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展*，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交*制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

护士护理工作 篇6

【关键词】护士长；管理；影响力

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0889-02

护士长是医院护理工作和质量管理的执行者、决策者和参与者，护士长在提高患者及家属的满意度、提高护理质量、加强病房管理等方面发挥着突出的作用[1—2]。护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长作为管理的第一执行者，在完成病房管理和基础护理业务技术管理中起着主导作用[3]，护士长的管理水平直接影响着整体护理的水准。一个病区、单元如果没有一个具备一定管理水平的护士长对其实施有效的管理，这个病区、单元的护理工作将是混乱的，所管辖的病人、实施的护理都将是不安全的。

1 对护理安全方面的影响

1.1 护理文书的质量控制 自从我国《医疗事故处理条例》中将护理文书归为有效的证据，可实施“举证倒置”，护理文书的规范书写、质量控制成為护理管理工作中不可或缺的环节，而护理文书的书写与医疗病历最大的区别在于它不是一个人、一个班次、一个时段能完成的，它是众多的护理人员、 不同班次、不同时段共同完成的，是可持续性动态的，对它的质控将显示一个病区、一个单元整体水平，显示护理人员防范医疗纠纷的群体意识强弱，没有统筹安排、有效地培训、良好的考核监督机制、严谨的管理方法是很难降低在文书中的安全隐患的，护士长作为科室最终质控人员，肩负着整个病区所有护理文书质控工作，其质控病历水平高低直接影响科室的护理文书合格率的高低，而这又是曾经作为个体护士的年轻护士长所缺乏的。

1.2 患者安全管理措施监控 随着卫生部出台的“患者十大安全目标”之后，患者安全成为医疗工作的核心，终极目标，所有的诊疗护理工作都是围绕着这一目标落实检查督导和评价的，尤其等级医院验收中增加了对牵涉到患者安全的压疮、坠床、跌倒、意外等的评估和预警，从而使过去对一个科室、护士长的评价不再停留在个人敬业的“点”上而是延伸到一群人一个团队的层面上。护士长是科室护理安全管理第一责任人，其不具备忧患意识、防范意识，防微杜渐的能力是很难在琐碎的日常运行工作中杜绝发生在患者身上的不安全事件。

1.3 护理不良事件管理 护理不良事件是指与护理相关的损伤，在诊疗护理过程中可能影响到患者的诊疗结果、增加患者的痛苦和负担，甚至可能引发护理纠纷或事故的事件[4]

护士长是护理不良事件的直接管理者，护士长普遍认为，首先应提高防范意识，制定防范措施，但对于一些难以预料的事情，可能无法做到提前防范。护士长在对护理不良事件的管理过程中承受着来自工作本身、护理队伍、协作科室、患者及家属的多重压力[5—6]，提高护士长的管理技能和妥善应对压力的能力[7]，可降低护理风险。

2 提高整体业务素质

作为一名护理管理者，不但具备一定的管理水平，而且要有一颗不满足的进取心，要有一般护士所没有的求知欲，也许你的业务素质不是最高的，业务技能不是最过硬的，但你的管理理念、管理目标却要是最前卫的、最有效的，否则，科室的整体业务只会日渐下滑，安全隐患日趋增多。

3 激发团队精神，当好“领头雁”

一个科室的护理管理者应该是这个团队的焦点，是拨开云雾的曙光，是前进中的引路人，是航船上的掌舵手，是护士与护士、医生与护士、护士与患者之间的“红丝带”。

参考文献：

[1] 姚晚侠，辛霞，吴素歌，等。综合医院护士长量化考核与竞聘的做法与效果【J】.护理管理杂志，2010，10（8）：600—602

[2] 吴欣娟，谢瑶洁，马丽莉，等。医院护士长量化考核指标体系的初步研究【J】。中华护理杂志，2008，43（10）：872—875

[3] 任仲杰。美国的医疗差错和不良事件上报系统【J】。中华医院管理杂志，2006，22（6）：425—427

[4] 韩金红，孙宏玉，韩金香，等。护士长对护理不良事件管理体验的质性研究【J】.护理管理杂志，2012，6（12）：45—456

[5] 谢文，张振路，林细吟，等。护士长工作疲溃感与工作压力源及应对方式的相关研究【J】。中华护理杂志，2005，40（5）：339—341

作者简介：

护士语言艺术在护理工作中的浅析 篇7

1 语言的交流形式

1.1语言交流:语言作为人类信息交流的工具, 在临床护理中有着重要作用。如使用好的、得体的语言, 就可使患者感到温暖和安全, 还能缓解护患的关系, 增强护患感情, 调动患者主观积极性, 使患者增强战胜疾病的信心[5]。

在临床工作中经常与患者接触就是护士, 每天大量数据检测和生命体征动态变化等重要信息都由护士提供或传递。如护士向医师报告病情或向患者交待诊治情况时用语一定准确。临床对护士的语言要求是多方面的, 最重要一点要根据不同的环境及对象, 要采取不同语言的表达方式, 发挥语言的治疗功能。与患者交往中要采用体贴同情、和蔼可亲及礼貌文明的语言能使患者增强治病信心和毅力[6,7]。在语言交流中要尊重和维护患者的医疗和健康权利, 成为患者利益的保护者。

1.2非语言交流:非语言交流是不使用语言, 是用体语如语调、举止、行为、表情或触摸等形式的交流。众所周知, 护理学是一门科学, 也是一门艺术。要想把护理工作做好, 更要把握最初与患者见面的时机是建立良好护患关系的基础。护士上班时着装应整洁, 庄重大方要适体, 燕式帽及鞋袜要干净, 不要浓装艳抹, 要与病房环境相统一, 要给患者以洁雅俊美之感, 赢得患者的尊重和信任, 俗话说“站有站相, 坐有坐相”。护士要求站直, 走路轻稳, 更不要随意乱坐。各种体姿语言的相互配合, 表现了护士优雅的风度美、气质美, 给患者以美的享受。培根有句名言“含蓄的微笑, 往往比口若悬河更为可贵”。再加上亲切的目光交流, 对患者来说胜过千言万语。温和的面部表情也缩短护患之间的距离, 融洽了护患关系, 减少患者的心理压力和恐惧感, 使之患者精神振奋增加战胜疾病的信心。

2 语言艺术作用的必备条件

2.1 应用较好语言素质:

护士要发挥语言的作用就必须很好掌握语言, 让它在护理工作中运用自如, 很好的与患者交流, 这样才能充分发挥语言艺术在护理中的作用。

2.2 以身作则带动患者:

护理人员在工作中要有激情、有热情、充分投入到工作中去, 通过自己的行为带动患者, 让患者时刻处在一个积极向上的环境中, 这样患者才会有好心态, 才能为语言艺术发挥作用提供前提条件, 能更好的促进患者恢复健康。

3 语言艺术应用的注意事项

3.1 语言艺术要体现尊重患者隐私:

在护理工作中护理人员的每一句话都应该尊重患者的隐私, 因为每个患者所处的社会环境、地位、性格等都不相同, 他们可能不愿意让他人知道自己的病情, 所以护理人员在工作及与患者交流中, 必须注意这一点, 比如尽量不在患者朋友在时, 询问病情, 如即往史、冶游史等。

3.2 语言艺术要维护患者知情与选择:

护士与患者沟通及护理方案时, 要充分体现出患者的知情权及选择权。只有患者对病情、治疗、护理有了充分的认识, 尊重患者的选择, 患者才会积极配合治疗及护理。这样才能提高护理医疗的质量, 减少纠纷的产生。

3.3 语言艺术要充分体现人性化:

现代医疗护理体现以人为本, 护士必须时刻考虑患者的感受。护士在护理工作及交流中要体现人性化, 不能麻木的工作, 须把工作与人性化有机结合起来, 比如晚期肿瘤患者, 就应该了解患者的性格及承受能力后再决定是否告诉, 还得考虑怎样告诉他才会对患者的情绪影响最小, 人性化是减少纠纷的重要保证[8]。

4 护理人员工作中语言艺术的特点

4.1 因人而异进行交流:

护士在与不同知识层次、不同身份地位、不同生活环境的患者, 必须用不同的语言来交流。比如与农民交流就不能太细、太多、太专业, 不然他们会有反感, 因为他们根本听不懂, 应该简单明了。所以因人而异用不同的语言, 交流方法很重要, 这样会很快拉近与患者的距离, 得到患者的信任与配合。

4.2 语言尽量通俗易懂:

临床上很多患者对医学了解不多, 特别是对自己的病, 因此要尽量把专业用语通俗化, 容易听懂, 这样能使工作简单化, 不仅能节省时间, 还能增加与患者的亲和力, 通俗易懂的语言最好的方法是打比方、举例子。

4.3 语言必须有亲和力:

护士的语言, 亲和力都表现在很多方面, 但总之一点让患者喜欢、信服、愿意交流这非常重要。特别在第一次与患者交流时尤为重要这一点笔者在工作中有很深的体会。

5 结语

护士在护理工作中要根据患者的不同情况, 施以不同的语言技巧, 与此同时, 人际沟通理论也日益受到了重视。实践表明, 护士只有掌握丰富的理论知识和良好的沟通技巧, 才能与患者进行有效的沟通[9], 使患者以最佳的身心状态来接受治疗和护理, 以达到护理目标的实现[10]。同时也能减少护患纠纷, 创建和谐的护患关系。

参考文献

[1]段亚平, 弯群丽, 刘琼, 等.医院文化建设与护理管理之我见[J].贵阳中医学院学报, 2007, 29 (1) :27.

[2]吴明英.创建护理文化的思考[J].川北医学院学院, 2004, 19 (3) :129.

[3]王群.应用医院文化理论构建医院护理文化的探讨[J].护理管理杂志2006, 6 (10) :38.

[4]石梅.整体护理健康教育实施中存在的问题与对策[J].西南军医, 2007, 10 (15) :56.

[5]李又娟, 石善江.护士和患者之间语言沟通形式和运用技艺[J].中华现代中西医杂志, 2008, 8 (1) :61-63.

[6]蒋银芬.资料收集中的护患沟通交流技巧[J].实用临床医药杂志, 2006, 1 (2) :14.

[7]宁淑梅, 奕丽艳, 涂仿生.护士如何与患者进行语言沟通[J].中华现代护理学杂志, 2006, 3 (2) :37.

[8]刘启华, 王玉玲, 吴秀媛, 等.人性化护理品牌服务的探索与实践[J].护理管理杂志, 2004, 4 (12) :41-42.

[9]杨同卫, 路文涛.国内医患冲突研究综述[J].中国医学伦理学杂志, 2006, 19 (1) :46-48.

护士长在护理工作中的作用 篇8

关键词：护理管理,提高素质,协调,沟通,护士长

护士长是工作在临床护理第一线的最基层管理者, 护理质量的高低与护士长个人素质有直接关系, 在我们的临床护理工作中, 既要为患者提供最好的护理, 同时也要为护理人员创造一个专业化的护理环境[1], 这是护理管理应体现的护理的理念及价值观, 要达到这一要求, 护士长必须具备科学的管理理念及管理方式。其具体方法可总结归纳为以下几个方面。

1 护士长以身作则, 起模范带头作用

护士长要管理好科室应以身作则, 起模范带头作用, 用自己的行为去带动其他护理人员, 要帮助和指导护士完成好各项护理操作, 不要以领导者的身份自居, 应以自己的良好形象去取得大家对护士长工作的支持[2]。

2 做好护理人员的思想工作, 提高护理人员的整体素质

护士长应注意经常性地对护理人员进行思想教育, 提高护理人员的整体素质。树立起护理人员全心全意为患者服务, 以患者为中心的思想, 努力工作[3]。

3 协调人际关系, 实施科学管理, 保证护理工作顺利进行

护士长应具有宽大的胸怀, 多看对方的长处, 去找自己的短处, 经常与护士沟通, 只有这样才能减少矛盾。要尊重护士的劳动和他们的意见及建议, 要对下级承担责任, 应该承担的责任不推诿, 关心护士的思想生活, 建立与护士的友谊。实行民主决策[4]。处理好与上级的关系, 要勇挑重担, 拥护和支持领导工作, 为领导分忧, 不给组织及领导增添不必要的麻烦。遇事及时请示报告, 沟通信息, 力求达到双方互相理解, 取得领导的信任和支持。最后, 就是协调好与相关科室之间的关系, 以保证护理工作能正常、有序、平稳地进行。

4 制订各项规章制度和操作规程并督促检查其实施

护士长要领导科室人员认真学习和遵守医院各项规章制度及科室各项工作制度, 制订护理工作计划, 完善工作流程, 应急预案, 业务学习计划, 不断完善科室的管理工作[5], 护士长的管理水平可直接影响对患者的护理质量, 而科室管理水平又取决于技术操作规程和各项规章制度的落实情况。护士长要定期检查各项规定的实行情况, 使管理工作制度化, 技术操作规范化, 质量管理标准化, 让患者有一个安静、整洁、舒适、安全、亲切的就医环境[6]。

5 经常性地对护理人员进行业务培训和考核

每周组织护士进行业务学习, 反复学习工作中护士常用的知识, 不断学习新技术, 以提高护士的业务水平, 组织护士参观学习, 撰写论文, 积极参加护理部组织的技术操作考核、技术知识竞赛, 进一步提高护理人员学习专业业务水平的积极能动性[7]。

6 加强护士长工作的计划性, 提高护士长的管理水平

首先要明确领导要求和护士长的工作任务, 掌握好护士长所管理病房的人、物、设备等全面情况, 做到心中有数。其次, 要明确护士长的主要职责, 提高病房管理水平和护理业务水平, 提高护理人员技术操作水平、患者的整体护理、做好护理人员的培训。建立严格的质量检查制度, 并学会授权技巧, 可委托下属承担力所能及的工作[8]。在全体护理人员的帮助下, 力争把护士长的工作做得更好。

综上所述, 由于护理专业技术和现代管理技术的日益发展, 要求护士长必须不断地更新和拓宽护理管理知识及护理业务知识, 有效地行使管理职能和领导技巧, 形成一个基层护理要素预控的带头人网络, 促进护理专业的发展和护理质量的提高。

参考文献

[1]刘晓萍, 肖瑞红, 代文燕.护士长五查在病区护理质量管理中的作用[J].中国实用护理杂志, 2005, 21 (6) :18.

[2]章雅青, 翁庆云, 桑未心, 等.医院护理管理措施的实施与有效性调查[J].护士进修杂志, 2007, 22 (15) :30.

[3]陆群峰.德国汉诺威医科大学医院的护理管理组织结构与人力资源配置[J].中华护理杂志, 2007, 42 (7) :11.

[4]任敏陶, 陈美珠, 丘新妹.护士长如何运用护理质控表格进行护理管理[J].中国医疗前沿, 2008, 3 (14) :90.

[5]王庆碧.新形势下护士长在护理管理中的角色及作用[J].中医药管理杂志, 2009, 17 (6) :574-575.

[6]綦纯敏, 胡春莲.护士自我评价在护理质量控制中的作用[J].当代护士:综合版, 2009, 20 (5) :11.

[7]王琼英, 任泽娟.护士长在护理质量管理中作用的探讨[J].现代医药卫生, 2009, 25 (7) :1103-1104.

护士护理工作 篇9

1 主要功能

1.1护士利用PDA可在病床边查看所有病人基本信息,如病床号、住院号、姓名、出生日期、入院日期、病情、医生、诊断、医疗费等;分类显示单个病人的所有医嘱信息,如药疗医嘱、注射医嘱、输液医嘱、护理医嘱、检查医嘱、化验医嘱等;分类显示全科病人的所有医嘱信息;生命体征等临床信息的实时实地采集。同时将采集的时间和采集人等相关信息记录到数据库,保存后所有信息即刻回传到HIS系统,自动生成体温单、生命体征单、重症护理记录单、医嘱执行记录单等,供医生和护士共享。医生下达医嘱通过护士签字校对后,会即刻自动转移到PDA上,护士可在病人床头进行读取、查询、查对与执行。“移动到床边”是该系统最显著的特点,它改变了原有医嘱系统的工作模式,最大限度地拉近了护士与病人的距离。

1.2移动护士工作站真正的将HIS延伸至病人床头,可实时记录医嘱执行时间和执行人。能清楚显示每个患者所有的医嘱内容,及该医嘱为长期或临时医嘱,同时能反映该医嘱为正在执行的长期医嘱或是已停的长期医嘱,当日的临时

1.3在PDA里可显示用不同颜色表示的护理级别,使护士可随时随地的在PDA上查看,进行相应护理措施。护士还可随时随地的在PDA上录入病人的体温、脉搏、呼吸、血压、大便次数、体重、出入量等,在PDA上自动显示今天需要测量的4次/d、2次/d生命体征的病人有哪些,大大的提高了护士的工作效率。

1.4病人入住科室后,利用PDA扫描病人腕带可进行病人身份的确认。同时病人给药单的条形码与病人腕带上的身份标识条形码的信息均通过HIS系统相关联,真正做到了“正确的对象、正确的药物、正确的剂量、正确的时间、正确的方法与途径”,杜绝了差错。这一优势在精神障碍、昏迷或睡眠状态病人的护理上体现的特别突出。

2 主要优点

2.1每台PDA与主计算机及HIS系统之间的信息数据都是广泛互通共享的。护士在自己的PDA上可看到病人的生命体征数据及医嘱执行情况和护理记录单,保证病人能在第一时间得到恰当的处理。移动护士工作站的实施真正实现了对医嘱实际执行的全过程跟踪。由于PDA对医嘱的全程执行得到完整的数字化体现,使护理质量监控和护理工作量的量化成为可能,有效地规范了护士行为,及时纠正了一些遗漏和差错,提高了医院整体护理的水平。

2.2护士通过PDA的提示,随时获取和浏览最新的医嘱及其相关信息,并可即刻执行相应的治疗操作和记录,提高了医疗信息的实时性。同时,可将采集和记录的电子信息通过无线网络传送到医生工作站的电脑上,增强了医护之间的实时信息沟通和数据共享。护士使用PDA直接在床旁完成病人病情的记录,避免多次转抄、录入,大幅提高了工作效率,并降低了错误发生率。

由于采用了无线技术,保证了护理数据采集、护理任务管理及护理监控的实时性,充分体现了医院的数字化管理。

参考文献

[1]黄丽芬,陈金雄,黄平.基于NET的移动护士站的设计与实现(J).中国数字医学,2007,2(9):34-36.

护士素质在护理工作中的重要性 篇10

1素质的内涵

狭义的素质是指人体的解剖、生理特点, 主要是感觉器官和神经系统方面的特点。广义的素质是指人在正常的生理、心理基础上, 通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征等方面的修养水平。素质主要包括以下几个方面:政治思想素质、道德素质、文化素质、能力素质、专业素质、心理素质、人际交往素质、身体素质等。

2护士的素质

护士素质是指在一般素质基础上, 结合护理专业特性, 对护理工作者提出的特殊素质要求。

2.1 护士要有坚定的理想和信念

护士只有忠诚护理事业, 建立起一种理想目标和信念体系, 增强使命感和责任感, 才能在自己的思想、行为规范中体现护理工作的真善美。

2.2 护士要有广博的知识

护士应加强自身的专业培训, 提高知识、技能和能力, 并不断适应工作的需要。提高护士的生活水平和质量, 培养健全人格以及正确的信念、价值和职业观。护理的服务对象是人, 护理技术水平的高低直接影响患者的健康。因此, 护士要有广博的知识、精湛的操作技能、理论联系实际、不断更新和拓展知识, 既要立足于现在, 又要面向将来。不仅要加强对自己的知识和技能的培养, 更要注意对能力的培养。

2.3 护士对护理工作恪尽职守

护士的一切工作都必须在“以患者为中心”的原则指导下进行, 恪尽职守, 要做到相互支持不拆台、相互配合不推辞。要善于培养自身的毅力和学习、实践的兴趣。毅力也是心理品质的一个方面, 它具有自主性、坚韧性、果断性、应变性、竞争性、创造性。应遵循学无止境、教无定法的原则, 不断提高自身的文化和专业知识素养, 并敢于创新。

2.4 护士应有较好的沟通能力

2.4.1 护患沟通

通过沟通可以了解患者疾病进展情况、患者的心理状态、了解患者的各种具体要求, 告诉患者护理计划并可以排除医疗过程中的障碍。使用通俗易懂的语言, 不要过多使用专业术语。在沟通中还要多使用美好的语言如鼓励性语言、安慰性语言、劝说性语言、暗示性语言。护士在与患者沟通时, 要多应用心理学知识、护理知识及一定的医疗知识, 针对患者不同情况进行有目的、有计划的护患关系沟通[2]。

2.4.2 护医沟通

护医关系沟通是围绕提高医疗质量来展开的, 有效的护医沟通可以确保对患者的治疗方案的执行, 互相提供患者疾病变化的信息, 并且可以取得相互理解、相互信任。在进行护医沟通时, 把患者当作一个整体, 注意工作的协调性, 不要人为地把工作在患者身上分开, 同时也要注意护理专业的独立性, 护士应有对自己工作的独立见解, 不能仅仅是医疗工作的补充。在护医沟通时, 护士应注意把握医生心理, 谦虚谨慎, 及时化解矛盾。

2.5 护士应具备过硬的心理素质

快节奏的生活、错综复杂的人际交往, 高技术的工作环境会增加人们的心理负担。如果没有良好的心理素质, 没有坚定的毅力, 处在这种应激状态和紧张的环境中, 很难适应复杂多变的社会生活[3]。护理人员的行为、仪表、举止、语言、表情等都能影响和改变患者的心理状态, 在护理工作当中, 应有坚强的意志和良好的气质, 充分发挥好心理治疗和护理作用, 做到遇事不乱, 特别是在抢救危重患者、急诊患者的过程中, 积极配合医生, 忙中不乱, 要用爱心和人道主义精神抢救患者, 同时能够做到自控情感行为, 根据变化能进行心理自我调节, 应具备稳定的情绪, 耐心容忍的性格, 敏锐观察力和快速应变能力。

2.6 护士应具有良好的身体素质

加强体育锻炼, 良好的身体素质是护士从事护理工作最根本的保证。护士工作辛苦劳累, 经常上夜班, 而且上班时间要始终保持头脑清醒, 思维敏捷, 反应灵敏, 并且护士所处的环境使得护士容易感染一些疾病, 这就要求护士有一个好的身体[4]。因此, 护士在平时要注意休息、加强营养, 并注意锻炼身体。健康是护士素质的外在表现, 身心健康、精力充沛、举止大方、言谈可爱、礼貌有修养、技术操作熟练、准确无误、理论水平高, 都可以让患者受到鼓励安慰, 促进患者早日康复。

护士尤其是年轻护士是护理事业的未来, 面对激烈的竞争敢于接受挑战, 积极接受新生事物, 由依赖性转为主动性, 持之以恒, 具备有较高的护士素质, 就能正确把握自己和机遇。

参考文献

[1]杨雪琴, 张敬芳, 陈才寿.护士素质探讨[J].中华现代中西医杂志, 2004, 2 (2) :188-189.

[2]陈日红, 陈腊群.护士言行举止对护理作用的研究[J].包头医学院学报, 2011, 27 (3) :96-98.

[3]王燕飞.影响传染科护士心理健康的因素及干预对策[J].包头医学院学报, 2012, 28 (4) :100-101.

儿科护士护理体会 篇11

儿科平常护理工作量大且繁琐，陪护家长多，目前多是独生子女，陪护家长的情绪多不稳定心态偏激，激惹性高，加之小 儿病情变化快等特点，这些均增加了护理工作的难度?同样的护理和治疗工作儿科护士付出的劳动往往要比其他科室护士高2倍，甚至更高，因此护士不选择或根本不安心于儿科护理工作，造成儿科护理工作更加被动，压力更大?

原因分析，对患儿溺爱过度维权为了尽可能减量减少患儿的痛苦，家长对护理人员的要求近乎苛，挑选护理人员的事情经 常发生，要求护士各种操作必须一步到位，“一针见血”，一旦发现有不满意的地方，即通过各种方式和渠道从事维权活动，无 形中造成护士高度紧张，长期持续使护士心身疲惫，甚至导致 心身疾病? 恶性疾病小儿病情发展迅速?变化，急?危?重的患儿往往急救途中就已经死亡或濒临死亡，医护人员经全力抢救仍不能挽回生命时，家长仍要求继续抢救，甚至无理取闹?患儿的死亡家长的不理解，致使护士承受较大的精神压力，消耗量的精力?体力，主观疲劳明显上升?久而久之对工作产生厌恶感，出现脾气暴躁?易怒?言行举止失常，加重心理负担?患儿不合作，加重工作负担大多数患儿不能自述病情，在临床工作中要求护士必须具有强烈的责任心?患儿不合作，造成护理操作反复进行，加重护理工作量，且患儿哭闹，家长易产生不满，常迁怒于护士，护士身心俱疲，且产生厌烦情绪?环境差待遇低 儿科护理工作量大?琐碎，所担风险高， 个人价值内心期望与现实冲突?儿科护士专业性强，人员相对 固定，一般情况下无从替代，而自身发泄的机会又少，其工作付出得不到社会的认可与补偿?造成护士心理不平衡，产生自卑?失望?焦虑?抑郁，直接影响护士的身心健康?

护士护理工作 篇12

1资料和方法

1.1医院成立星级护士评选领导小组, 由院长任组长, 护理部主任任副组长, 制订星级护士评选办法及表彰奖励办法。

1.2召开全院护士大会, 统一思想, 规范护理行为, 明确以“病人为中心”的服务理念, 强调开展星级护士评选的目的和重要性。

1.3考评对象为急诊科, 内科, 外科的所有护士, 共有24名, 其中正式护士16名, 聘用护士8名。

1.4考核形式:护士长负责对护士行为规范、工作质量、劳动纪律、患者满意度的测评;护理部负责对护士理论、专业技能的测评。 (1) 科室采取随时对护士进行行为规范、工作质量、劳动纪律的测评, 每周二、五进行患者满意度测评, 月末总结。年底进行专业技能考核。 (2) 通过测评考核, 内科、外科、急诊科评选出3名星级护士, 上报护理部, 经医院星级护理考评小组审核合格后星级护士按不同的星级佩星上岗, 年底给予适当的奖金鼓励。

2效果评价

2.1截止到2011年12月全院共评出年度星级护士3名。医院均进行了表彰奖励, 由患者及全院监督, 星级护士起到了宣传和模范带头作用。

2.22011年与2010年比较, 患者满意度由90%提高到了98%, 护士在仪表着装、文明用语、行为举止方面严格要求自己, 良好的形象和亲切的问候用语, 端庄的行为举止贯穿于整个护理过程中。护士能主动与患者沟通, 主动服务, 如:护士在患者入院过程中, 热情接待患者, 主动介绍责任护士、主管医生、病区环境、入院须知以及注意事项;在输液前告知输液注意事项和疾病的健康宣教, 在输液过程中随时巡视病房, 及时给患者更换液体;特别是基础护理方面做得更细更到位了, 洗脸、洗头、剪指甲、喂水、喂饭, 视患者如亲人, 患者出院以后及时进行随访, 真正做到了让患者舒心、安心、放心, 全年无患者投诉和护患纠纷。

2.3通过星级护士的评选, 护士在护理操作中能认真履行操作规程, 严格执行“三查十对”制度, 并不断地加强学习, 使护理人员的专业技术水平有了大幅度提高, 促进了护理队伍整体素质的提高。静脉穿刺一针见血成功率明显上升, 由开展活动前的95%上升到99%, 护士在急、危、重症患者的抢救过程中, 操作熟练, 技术娴熟, 为患者争取了宝贵的抢救时间, 提高了抢救成功率。技术操作合格率由2010年度的90%提高到96%。

2.4通过星级护士评选, 护士长在管理上更深入、更全面。为了使星级护士评选公平、公正, 护士长对每位护士要求更加严格, 不断加强专业知识和护理技能训练, 使之不断提高专业技术水平, 从而使护理质量不断提高, 管理逐步完善。

3小结

通过1年的星级护士评选活动, 全院护士以星级护士为楷模, 认真向其学习, 在日常护理工作中, 时刻以星级护士的标准严格要求自己, 规范护理行为, 提高了专业技术水平, 从而全面提高了护理质量。