情感化管理（共12篇）
情感化管理 篇1
著名教育家斯宾塞在《教育学》中曾指出:“记住你管教的应该是养成一个能够自治的人, 而不是一个要别人来管理的人”。“情感化”管理, 是一种现代化的班级管理方式, 是在师生共同交往、交流与磨合中形成的价值、社会舆论、群体意识、团队精神和行为规范等的总和。通过“情感化”管理, 把制度化“物”的尺寸转变为师生自觉的“情”的尺度, 让一切基础管理制度和规范内化为师生的日常行为习惯, 从而营造一个非常和谐的学习生活氛围。
1. 对学生进行“情感投资”, 走近学生, 是进行班级情感化管理的条件
感情上的沟通是实现师生之间思想沟通与碰撞的“纽带”。班主任要经常深入班级, 多找学生谈心, 了解和熟悉每一个学生, 体察学生的心理动态, 为他们解决实际困难, 加大情感投入, 让学生感受到你时刻在关心和爱护着他。这时候, 谈心作为“管理”方式的一种, 就是必需的了。直接谈心特别应该注意的是, 在谈心过程中对学生提出的要求, 应从最低最容易办到的开始, 然后一步步提高, 就如登山一样, 不要盼望一步登天。比如在一次大合唱比赛中, 我班获了一等奖, 其中某男生的领唱立下汗马功劳。在回家路上, 我与踌躇满志的他同行, 我对他说:“你能唱得那么有水平, 说明你有别人不及的才能。如果你学习上也像唱歌那样肯下功夫, 学习成绩一定能得到提高。”这位男生很高兴的接受了这一要求。这以后, 我创造一切机会, 多次谈心, 引导他把精力转到学习上来。从不违反课堂纪律开始, 到认真完成作业……如登山一样, 一步步往上攀登, 一学期来, 学习成绩突飞猛进。
2. 激励, 是学生自信心建立的源泉、是班级情感化管理的基础
现代量化考核制度, 说到底就是扣分制度。违反课堂纪律扣分、卫生不认真扣分。在学生心中, 生活在班集体中必须步步小心, 时时在意, 唯恐做错一件事, 被扣了分去。如此一来, 整个班级就会缺乏生机与活力。而在这硬管理模式下, 适度地进行“激励”这种“管理”, 无疑如春日的一缕阳光, 能温暖人的心。
2.1 通过语言激励, 可以努力培养学生的自信
自信是成功的基石, 学生有了自信, 才会为了自己的愿望和理想而努力拼搏。教师要点拨、帮助学生炼制开启成功大门的金钥匙。不少学生因一两次的失败体验便不自信甚至自卑。因此, 班级管理中要赏识孩子的优点, 对孩子多一点宽容, 少一分苛求, 把关注点放在孩子为实现目标而付出的努力上, 大声的为孩子的点滴进步而喝彩, 努力使自信成为孩子成长的内动力。
2.2 通过制度激励, 可以努力培养学生正确的生活态度
班级管理不可能永远风和日丽, 有奖必有罚, 那我们是否可以换一种形式。如某同学忘记打扫卫生, 就“奖励他打扫卫生一次”。这是一种充满温情的处罚, 是奖给他一个机会改正错误, 赢得大家的谅解。若说成“罚他打扫卫生一次”, 则带有明显的强制性, 易形式对立情绪。在这方面, 著名教育改革家魏书生就做得相当成功, 比如把检讨书改成情况说明书就是一个例子。
2.3 通过评语激励, 可以努力培养学生积极向上的进取心
操行评语是对学生一学期来的思想品德、学习、劳动等作出全面总结和评论, 一篇好的催人奋进的评语不仅能增进师生间情谊, 使学生更信任老师, 而且它能给学生以信心, 给学生指明前进的道路, 加快他们前进的步伐。如写给一男生, 这位同学成绩中等, 表现平平, 学习不刻苦, 但是有潜力。我们就可以这样写:“你挺聪明的, 虽然你不如班里的尖子生, 并不是你比他们笨, 而是你没有像他们那样去努力, 只要你努力, 你会比他们考得更好。我希望你超过他们。加油吧!告诉自己, 你能行, 等着你的好消息。”当这位同学拿到这样一则充满期望与激励的评语, 怎么会不信心百倍努力上进呢?
2.4 通过机遇激励, 可以努力塑造学生的丰富个性
在温暖和谐的班集体里, 每个学生都有自己的兴趣、爱好和特长。在加强班级的管理中, 注重个性教育, 努力发展学生的多样个性, 能极大地促进学生健康成长。应该为不同个性的学生提供公平的发展机会, 让班集体活动成为学生个性发展的主要途径, 作为班主任, 要积极创造条件让每一位学生有机会发挥个性潜能, 展示特长, 要让学生自由选择活动项目, 在自己喜欢的项目中尽量发挥自己的特长, 为每一个学生提供发现、尝试、锻炼和表现自己个性的机遇和条件。班级工作中可通过“班干部竞选”“班干部轮换”“班队活动主持人轮换制”“值周班干部”等制度塑造学生多样个性。
3. 了解班级中的“小团体”, 了解团体中的每一位学生, 是进行班级情感化管理的有效手段
往往这些“小团体”的“领袖”在客观上都有着一定的管理潜力, 让这些同学承担某一职务, 就能影响到本群落的其他同学。比如, 有一个“自然领袖”, 他全面发展, 在学生中有相当威信, 便可委任他为班长。
小团体中必然会产生交叉。比如, 学习成绩好的同学形成一群体, 体育爱好者又形成一群体。但其中必然有一部分同学在学习成绩优秀的同时, 也爱好体育。那么, 我们不妨让这些学生成为“桥梁”, 使两群体的学生互相影响, 互相帮助, 取长补短, 共同提高。这比班主任强制规定的“一帮一”岂不是强得多。
4. 树立和谐的班级氛围, 是进行“情感化”管理的有效保障
4.1 创设正确的舆论氛围
舆论是个人和集体发展的一种力量, 是学生自我教育的重要手段。能否形成正确的舆论、树立良好的班风是衡量一个良好的积极向上的班集体是否形成的重要标志之一。我们可以采用不同的方式、不同的手段, 通过各种活动来实现目的。例如, 可以经常给学生讲学生守则, 开展有关道德问题讨论, 指导学生阅读文学作品等, 提高学生的认识, 树立正确的舆论导向。
4.2 使学生生活在和谐之中
在交往过程中, 心理距离近的同学, 心情舒畅, 无所不谈;如果一个同学与班内多数同学有矛盾, 他的心情不可能愉快, 整天都会处于抑郁、孤独和忧伤之中。同学之间的这种关系是如何形成的呢?原因是多方面的, 最主要的是缺乏心理沟通, 是非标准不一, 难以形成心灵的默契。作为班主任, 应带领班干部和同学为了一个共同目标, 拧成一股绳, 形成强大的核心力量, 自然形成一个宽松、和谐、友爱、信任、团结向上的班集体。
总之, 要想正确运用“管理”手段, “情感”因素是至关重要的。在硬管理前提下, 我们强调铁面无私, 作为班主任这是必须坚持的。但在“情感化管理”前提下, 必须有情感的思想交流, 营造出一种氛围, 使学生的性情愉快的流露。班主任应常常将自己的思维降格到和学生同等地位进行换位思考, 这样得出的结论和采取的措施往往使学生乐于接受, 便于实施。只有这种情感化的“管理”, 才可以营造出一个自律和谐、有凝聚力的“家”——班级。
参考文献
[1]、高琪.张锐.班级量化管理必须明确几个问题[J].班主任之友.2004;4
[2]、张锡功.浅论班集体意识的形成与培养[J].潍坊教育学院学报.2005;1
情感化管理 篇2
情感管理・民主管理
专刊 -02-04 15:43:11
管理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。作为校长、老师，更应根据学校教育“培养人、管理人”这一特殊性，根据教职工、学生的身心特点，在教育管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动教职工工作的积极性和学生学习的积极性，最大限度地提高教育管理的效益。
学校管理中的“情感效应”
山东省潍坊市寒亭区第六中学副校长 张云峰
以前，学校有一个出了名的“调皮”学生，学习不刻苦，自由散漫，调皮捣蛋，是学校出了名的“老大难”。班主任对他的学习态度极为不满，在班上经常批评他，三天两头地把家长请到学校。因为在学校表现不好，回家后父亲经常用棍棒“教育”他。一学期下来不仅不见好转，反而使这位“老大难”丧失了学习信心，一心想退学。后来，新班主任接过这班，改变前任班主任那种“急风暴雨”式的批评教育方式，而是温和地与他谈心，和他交朋友，时时刻刻关心他，帮助他。此后，他像变了一个人一样，严格要求自己，勤奋学习，积极上进，不到一年的时间就赶了上来。初三毕业时，他以优异的成绩考上了重点高中。
管理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。作为校长、老师，更应根据学校教育“培养人、管理人”这一特殊性，根据教职工、学生的身心特点，在教育管理中加大感情的投入，实行“人情味”管理，调动教职工工作的积极性和学生学习的积极性，最大限度地提高教育管理的效益。
如何在学校管理中形成积极的“情感效应”呢？
第一，学校的领导、老师应把“爱”放在教育工作的第一位，每时每刻都要关心、爱护、关注、帮助、信任、尊重他们的教职员工和学生，把“爱”贯穿在教育管理的全过程。
第二，实行“人情味”管理，想师生员工所想，急师生员工所急，帮师生员工所需，要时时刻刻惦记着他们，事事处处尊重他们，见面给以真诚的问候，生日献上一盒贺喜的蛋糕，节日登门带去深情的祝福，困难时伸出温暖的双手，为他们多办实事，多办好事。
第三，采取多种形式与师生员工进行情感上的交流，诸如经常家访、谈心，积极组织、参加多种形式的文体娱乐活动等。走到他们中间，消除相互间的隔阂，融洽相互间的感情，与他们打成一片。
第四，学校领导和教职员工要建立一种同事加朋友的关系，与他们以诚相待，彼此交心，成为知心朋友，彼此间形成一种“自己人”的感觉。
“一枝一叶总关情。”情感的投入，融入人们的一举一动、一言一行之中，体现在日常生活、工作那千千万万、大大小小的事情之中。投入一分情，所到的回报是无穷的。
正确处理好学校内部的人际关系，要真正做好应注意以下几点：第一，寻求共同目标、增强团结意识；第二，摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾；第三，注重信息搜集，加强意见沟通；第四，加强自我修养，掌握协调人际关系的技巧。
浅谈学校管理的科学性、实效性
山东省安丘市庵上镇庵上初级中学 副校长 鞠智学
学校管理是多因素整合而成的。管理是否科学，是否有效，在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进，能否创造性地完成教学任务。
管理学认为：人的积极性是以需要为基础的，动机是调动人的积极性的直接动力，目标则是调动人的积极性的诱因。教职工的积极行为也是由目标作为行为诱因的，引发需要并转化为动机推动教职工去实现目标的行为。本文主要从以下三个方面，尝试提高学校管理的有效性、调动教师的积极性。
一、目标激励，调动各方面的.积极性。
在工作中要始终遵循“整体管理、过程管理、层次管理”等原则，在整体目标确定的前提下，再进一步细化学校内部各科层组织的职责，力求达到学校管理的系统化。各科层直至每一个教职工都围绕学校的整体目标制定各自的奋斗目标。将目标管理的客观要求变成教职工个人的努力方向，目标管理是一种激励机制，要求各科室、各年级、各教研组、备课组学年初都提出具体明确的奋斗目标。在这个目标的激励下，各科室成员为实现这个目标而精诚团结，形成合力，积极奋斗，创造性地开展工作，从而实现预期的目标。
二、更新观念，以“和”为主，提高管理有效性。
良好的教育群体是搞好学校工作的保证。“和”是学校管理群体的灵魂。首先创设和谐的、宽松的学校工作环境，满足教职工精神上的需要，形成和谐的人际关系。其次是在和谐的氛围中加强领导班子的建设，在班子内发扬民主作风，形成团结和谐的良好风气。每周开好两个会：一是教导例会，一是学校行政会。在这两个会上，领导与教师敞开思想，相互尊重，充分发扬民主精神，表现出一派和谐的气氛。在工作中，尊重、信任教职工，创造条件强化教职工的参与意识，实行科学的民主管理，满足教职工当家作主不断进取的精神需要，增强教职工主人翁的责任感，有效地调动教职工的积极性和创造性。再次，领导还要在政治上、工作上、生活上关心体贴教师。做教师工作时注意精神激励，提倡奉献精神，对思想要求进步、品行端正、工作热情高的教师，加强培养，及时吸收到党内来。重视青年教师的工作，大胆使用，大胆培养。大力改善教职工的福利待遇，最大限度地满足教职工的物质需要。由于科学有效的管理，现已形成了融洽的干群关系，良好的教风、学风，增强了凝聚力和号召力。
可见，教育管理要提高其有效性，正确处理好学校内部的人际关系是十分重要的。在这方面要真正做好还应注意以下几点：第一，寻求共同目标、增强团结意识；第二，摆正各种关系，处理好人际之间的矛盾；第三，注重信息搜集，加强意见沟通；第四，加强自我修养，掌握协调人际关系的技巧。
三、运用客观评价，提高管理有效性。
古人云：“人各有所宜，用得其宜则才著，用非其宜则才晦。”对于教师来说，都有其特点和才能上的优势，学校工作是一个整体，只有发挥所有人的特点，并相互配合，相互补充，学校工作才能有条不紊。这就要求在管理中，重视教师工作能力、效率和结果，给予教师正确、全面、客观的评价，以满足教师的自尊心、荣誉感、成就感的需要。
评价教师，是提高管理有效性的重要环节。对于教师的全面评价主要从德、能、勤、绩四方面评价。
评德，就是看教师平常在教育、教学中的事业心、责任感。
考能，主要是看教师的学识水平和教学业务能力。
考勤，即对教师工作勤奋状况的评价，包括教师的出勤情况和工作态度两个方面。
评绩，主要看教师对教育、教学的绩效，如所教班级的工作成绩，教改教研所取得的成绩。
以上四方面要结合运用，联系进行。如考勤要与其他三方面结合进行，这样可防止出勤不出力或体勤脑不勤的倾向。
由于教师的劳动是一种复杂的创造性劳动，所以很难用统一的模式来衡量、评价。
因此，在评价过程中，可采取定量与定性相结合的做法。一方面制定量化管理标准，如及格率、优等率、平均分、高低分数差、达标率等；另一方面进行综合性评语式评价，如教师全面教育效果、教育思想、教育艺术及教学作风等。
评价教师的工作，还可以根据对教师工作过程的考查、对教学效果的综合印象加以评述。
学校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职员工的潜能，为学校发展注入了生机和活力。
加强学校民主管理 调动教职工积极性
山东省寿光市孙集镇第二初级中学副校长 张子清
几年来，孙集二中以先进的教育理念为指导，坚持正确的办学方向，抓教学，强管理，内强素质，外树形象，教育教学质量稳步提高，赢得了广泛的社会赞誉。学校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职员工的潜能，为学校发展注入了生机和活力。
学校师生广泛关注的各类大事，我们预以公示，实行校务公开，开展民主监督。让广大师生知情，采取透明管理，阳光操作。公示内容包括教师关心的考核、晋级、干部任用及分工、评优、各班量化管理分数及学生关心的收费、学杂费减免、三好学生评比等。规范标准的公开栏设置在校门口内侧，便于师生及社会各界人士观看。学校安排专人负责，及时更新。校务公开制度提高了学校管理的透明度，群众知情，取信于民，学校行政自觉接受群众监督，更趋于规范、合理。
完善教代会制度，倾听教师呼声。教师代表由全校教职工投票选出，兼顾年龄、性别，覆盖面广，有广泛的代表性。学校每学年召开两次教代会，教师代表在广泛征求群众意见的基础上，提出议案，反映教师呼声。学校领导认真分析议案，对每项议案都及时作出答复。教师利益即学校利益，教师为学校献计献策，既弥补了管理层的不足，又反映了民主治校的精神。学校重大原则问题也由教代会讨论通过。这样，学校决策执行起来顺民心合民意。
学校财务管理是教职工最敏感的问题。为规范财务管理，学校专门挑选德高望重、关心学校的教师组成了民主理财小组。学校重大财务开支须先经理财小组通过，校长签字后方可进行。此举杜绝了财务开支的随意性，以便开源节流，把有限的经费应用到教育教学之中。再是财务收支纳入校务公开范畴，及时公示，接受师生监督。
今年我校的人事制度改革，更体现了民主管理的优越性。教职工全员参与，程序透明，操作规范，让学校教职工心服口服。
宣传发动阶段，我校召开了教职工大会，讲明了今年人事制度改革的意义和目的，把市府、市局的精神传达到每位教职工，并把市局《关于人事制度改革的指导意见》和试点单位北洛镇初中《人事制度改革实施方案》印发给大家，组织广大教职工进行了为期三天的集中讨论。根据教职工讨论意见，学校形成材料上报镇教办。镇教办根据市局精神和我镇实际，出台了《孙集镇初中人事制度改革实施方案（讨论稿）》。学校两次组织全校教职工分级部讨论，人人写出了书面意见，学校集中上报镇教办，镇教办对方案进行了修改。
实施阶段，我校首先进行了中层干部竞争上岗。学校召开全体教职工大会，投票选举产生了六名群众评委，加上四名干部评委（包括镇教办1人）组成了10人评委会。在竞聘过程中，教职工人人参与投票。计票过程教师代表全程监督。经过激烈角逐，学校聘任了十名中层干部。在教师选聘过程中，学校根据编制要求，公布了所有教师系列和后勤教辅人员岗位共105个。教职工填写了竞聘志愿书，各级部主任根据教师志愿，初聘89人，随之公布了缺员岗位16个。初聘落选人员重新填表竞争，直到满岗。
这次人事制度改革，力度大，竞争性强，教职工全员参与，具体操作可信度高，充分发扬民主，极大促进了全校工作的开展。
民主管理充分体现了我校“以人为本”的管理理念，充分发挥了广大教职工的的积极性，为我校健康发展提供了可靠的保障。
教师教书育人，要用真挚的、丰富的情感去感染教育学生。在学校管理中，作为一校之长也需要真挚、丰富的情感去感化激励教师。
用真挚的情感激励教师
山东省诸城市朱解镇初级中学校长 张泽军
管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。在学校管理中，制度约束固然重要，要想使教师释放能量，情感管理不失为一条切实可行的好途径。
情感交织在人们的思维中，成为一种刺激，往往对人的认识和行为起着调节和支配的作用。积极的工作态度，愉悦的情绪能使人精神振奋，思维活跃，使教师受到温暖、感化和激励，能激发教师的积极性和创造性。否则，消极的情感，则抑制教师的积极性和创造性。教师教书育人，要用真挚的、丰富的情感去感染教育学生。在学校管理中，作为一校之长也需要真挚、丰富的情感去感化激励教师。可以说，学校管理是“三分管理七分情”。
因此，在情感管理过程中，校长要重视与教师的情感交流，建立情感关系。笔者认为：
尊重、信任教师。领导的信任和尊重可以转变为教师的精神支柱，这种精神上的激励，常常比奖金更贵重。实践证明，尊重、信任可以给人以巨大精神鼓励，激发责任感，增强向心力，因此，作为校长，在业务上要尊重教师的创造精神；在用人上要以事业为本，信任为重 ，让他们在职权范围内独立地处理问题，充分发挥其才干；在日常生活中，校长要善于表达感情，不要整天板着面孔，更不要在公众面前斥责下属――即使有过错，也要选择适当的时机和他们谈心，指出错误，并给他们创造改正错误的机会和条件。有些问题作为领导要主动承担责任，使有错误的人得到温暖的同时，也乐意接受教训。如果批评不当，言语过重过激，就会使人感到失掉威信，丧失信心，并易造成与领导的对立情绪。
关怀、体贴教师。关怀体贴是人们普通的心理需求。校长关心教师要情真意切，一切从爱出发，给每人以均等的机会，一视同仁，对于与自己的思想有隔膜的、有错误的同志更应该关心。“精诚所至，金石为开”，让他们充分发挥聪明才智，切忌一个“嫌”字。“嫌”往往使自己的感情天平失去平衡，致使一些教师因“嫌”而感情淡薄、疏远，甚至对立。人人都有感情，人人都需要感情。从这个意义上讲，爱的实质就是“给予”：给予关切，给予温暖，给予体贴，给予心理的补偿，使他们感到温暖。如，创造条件提高教师的福利待遇，切实帮助解决困难教师的生活，帮助解决教师子女就业等。道路坎坷扶一程，能使人终生难忘；困难时候拉一把，会使人感激不尽。
理解、宽容教师。教师的气质、性格、能力各有其特点，作为校长，必须“宰相肚里能撑船”，凡事宽容大度，“水至清则无鱼，人至察则无徒”。理解和宽容是人际沟通的金钥匙。为此，校长应采用换位思考、置换体验的方法，设身处地了解教师的需要、苦哀和感受。
“欲知心腹事，需从口中言”。作为领导者，可以根据需要，召开不同类型的会议和个别谈话，向群众讲明学校工作情况和实际困难，倾听群众意见，就群众所关心的问题给予认真解答。有的教师教学认真负责，能力强，成绩好，但毛病也不少，有的甚至牢骚满腹。作为校长，要着重看他们的长处，注重捕捉他们身上的闪光点，并给予及时肯定。
校长与教师之间的矛盾是经常发生的，校长要宽容大度，耐心听取反对自己的话，严肃认真地检查自己，主动承担责任，同时要正确对待反对过自己而且证明反对错了的人，不计冤仇，不图报复，主动亲近。这样，校长的容人之量，会使教师产生内疚之心，感激之情，“报答”之行。
人需要情感，只有让教师带着轻松、愉快的心情面对学生，才能使教师心情舒畅地投入到工作之中。也许，教师心目中未必有校长，校长心目中却不能没有教师。校长心系教师，教师会支持校长工作的，只有这样，学校的整体工作才能做好。
论高校管理中的情感管理 篇3
一、情感管理的本质
情感管理是管理者以真挚的情感加强管理者与员工之间的情感联系和感情沟通，满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围的一种现代管理方式。在高校倡导人性化管理的模式下，情感管理作为管理的新形式，日益受到重视并促进管理工作的进一步发展。情感管理是现代管理学中的一个新的理论，其认识到人的感情对组织目标的实现有着重要影响。现代公司始终将人力资源作为重要的资源，著名的摩托罗拉公司重视与员工的对话，诺基亚强调以人为本的管理理念，3M公司强调员工主人翁精神。这些都是营造一个和谐的工作环境、注重沟通和交流，从而激励员工工作热情的企业文化，同时也可以理解为一种加强情感管理的文化。
情感管理的本质就是管理主体以先进的管理思想、热情的服务态度、真挚的情感交流和思想沟通，形成一种和谐、融洽、团结向上的工作氛围。它要求管理者能够因人而宜，注重人的内心世界，刺激人的心理需求，充分挖掘人在情感方面内在的因素，从而达到提高工作效率和有效管理的目的。情感管理不同于人性化管理，人性化管理是情感管理的基础，情感管理是人性化管理的延伸。人性化管理强调的是人的自然属性和社会属性，以人为中心地位，一切从人的需求角度去管理，它要求管理制度和管理体制有较大的柔性和弹性，尽可能地满足人的各种需求和欲望。而情感管理则更多地是突出人的精神属性，注重人的内心世界，是一种双向交流和沟通的过程，更多地强调管理者要营造一个轻松和谐的外部环境，使管理者和管理对象在思想上形成统一、态度上积极向上、情感上达到互动，使得凝聚力和团队协作精神进一步增强，管理更加和谐、融洽，从而达到管理的目标。但情感管理与人性化管理是相辅相成的，它们是管理领域的一种辩证统一，都是建立在柔性管理的基础之上，更多地突出人这一管理对象的中心地位。
二、情感管理在高校管理中的意义
1.淡化行政权力，增强服务意识。淡化权力观念，端正服务态度，提升服务质量，提高行政效能，已经成为一种创新的行政管理理念。高校管理部门并非是真正意义上的行政机关，更需要管理主体淡化行政权力职能，增强服务意识，以人为本进行管理。当今高校都相继出台一系列人性化的规章制度，以期取得更为显著的管理效果，服务意识和服务水平在不断提升，但在调动人的积极性和主动性方面并不能起到预期的作用。其原因是因为只注重行政权利和规章制度的以人为本，忽略了人内心的情感作用，而情感因素会在以人为本的基础上注入强大的外在因素，来弥补现行管理中以人为本管理的不足，从而淡化行政权力，进一步提高服务意识。
2.激发教师的热情、发挥教师的主观能动性。高校管理是多因素整合而成的，管理是否科学是否有效，在于它的管理对象中“人”的因素是否积极上进，能否创造性地完成教学任务。高校管理中，以其将人作为主要的管理对象，管理中更离不开感情的投入。管理者深入教师的内心世界，通过情感的沟通和交流来发现教师的精神需求，使教师的智慧和价值得到充分体现，培养教师奋发向上的精神面貌，激发教师的内在潜力和工作热情，发挥教师的主观能动性，同时也解决了制度管理的刚性和人性化管理之间的冲突，最大限度地提高管理的效益和工作效率。
3.形成多元化的管理模式。高校管理以民主管理为突破口，以人为本，充分调动教职工的工作积极性，挖掘教职工的潜能，为高校发展注入了生机和活力。情感管理在管理中应该占据不可或缺的位置，特别是减少了人对人的直接管理所带来的弊病和不确定性，它与管理制度和管理机制有机融合，形成一种强大的力量，促进管理更加凸显以人为本，从而使管理机制更具活力。这种“人”、“情”、“制度”相结合的管理方式会调动出人的内在动力，用“情感”和“制度”来管理人，用“情”去激励“人”，充分挖掘和发挥人的主动性、能动性、创新性，从而使管理模式更加多样化和多元化。
三、情感管理在高校管理中的运用
1.情感管理需要科学的管理理念、较好的管理艺术和领导风格。管理者必须从管理理念上认识到不能依靠权威支配人、强制人。或许这种权威在一定条件下可以完成既定的目标，可是完成的过程没有主动性和创造性，甚至是一直处于压抑状态，长期下去必然会使人有逆反心理，且工作效率低下。现代管理艺术以现代管理理念和价值观念为基础。英国学者罗杰·福尔克认为，整个管理活动本身就是管理艺术。管理艺术是管理者的素质、能力在管理方法上的具体表现，管理者从管理学和心理学的角度对人的情感和心里进行干预，让人积极参与，双向互动。这种管理艺术需要管理者本身具有较好的道德品质、综合素质和管理经验，甚至是管理者的个人风格、魅力、修养、情操、品德也起到潜移默化的作用。这种微妙的非正式化的管理模式需要管理主体以个人的高尚品德和热情态度去影响管理客体的心理和行为。管理艺术需要管理者能够了解和理解管理对象的个体需求，差别化对待不同的个体，满足个体的需求。特别是在稳定个体情绪方面，不仅需要管理者对自己的言行举止有较强的控制力和说服力，还需要管理者有情感融入和耐心指导。
2.情感管理必须高度重视人这一重要资源。对人的管理其主要思想是理解人、尊重人和依靠人，努力挖掘人这一重要资源。伟大的思想家康德说“人本身就是尊严”，尊重人的核心是客观评价和充分肯定，这就需要管理者不仅尊重人格和对人的业绩进行客观评价，还要创造公平、公正、和谐的环境和氛围。
现代心理学的研究表明，情绪、情感在人们的心理生活中起着组织作用，它支配和组织着个体的思想和行为，工作时需求的满足度越高，人们完成这项工作的动力越大。因此管理主体应该重新定位这种管理模式，让人从内心接受并自我管理，在规范化管理和制度化管理的基础上很好地嵌入情感管理，使制度变得更加具有生机和活力。高校主要职能是人才培养和科学研究，其主要依托的是人，强调以人为本的高校管理有其特殊的模式，管理的链条始终以“人”作为主体贯穿始终，因而情感因素作为人的精神属性在管理中不容忽视。作为高校管理主体，必须高度重视人这一重要资源，最大限度地调动教师的积极性和创造性，释放人蕴藏的能量，让教师
以极大的热情和创造力投身于工作中，以更好地发挥高校的主要职能。
在高校这个知识分子高度集中的环境中，其管理目标、管理对象与工商企业管理有着较大差别。教师作为特殊的人力资源，他们更加注重精神上的需求和情感上的充实，期望自己的尊严、地位、名望被人赏识，他们的付出希望，得到认可，显然这种以情感为纽带的柔性管理方式更适合和满足这种知识化组织。
3.制度管理与情感管理相结合。不可否认，制度管理在长期的管理中发挥着重要的作用，如肯德基、麦当劳使用了严格的制度管理并效果明显，其原因主要是：第一，在长期的管理过程中形成了一整套周密的计划，它的组织严谨、周密、有序，而且有很详细的监督和评估体系。第二，它的管理目标是--物——人——物，它所追求的是物质利益最大化，其管理对象主要是物。而在高校这一特殊组织中，更加侧重的是人的管理，管理方式要不断创新，它的管理目标是人——人——人，其起点和终点都是人，管理对象主要是人。显然，简单地以企业管理方式在高校的管理中应用是不可行的，对人实行刚性管理和约束是很难有效率的，而且在管理实践中也表明，仅仅利用规章制度管理在短期内可能会取得好的效果，但从长效管理的角度看，如果缺少一种和谐、合作、理解和尊重的管理环境和管理氛围，严重抑制教师主动性和创新性，不利于高校的发展，达不到管理的目标，而这种和谐环境和氛围的产生和发展离不开情感的融入，管理者应巧妙地应用情感这一因素，让它在制度管理中发挥激励、引导和催化剂的作用。有效利用情感管理可以使管理体制更具人性化，工作环境更加和谐，促进教师主动积极发展，高校竞争力和教学质量将进一步提升。但运用情感管理要注意适度性的原则，不得违背制度的严肃性和的束性，管理者应该以制度为基准，以情感为纽带，形成一种制度与情感相结合的管理理念和长效管理机制，从而有效弥补制度管理中的不足之处。
4.实现情感管理还要注重平等性原则及和谐环境。情感管理的核心是沟通和交流，只有有效的交流和沟通才能有效地应用情感管理方式，而有效的交流和沟通建立在平等原则的基础之上。情感管理应通过信息、思想和感情的交流，在组织内营造一种自由开放、信息分享、人人平等的沟通环境，形成一种积极而和谐的人际关系。因此，管理主体在应用情感管理时，应该与管理对象处在平等的位置之上，没有高低和尊卑之分，理解对方的行为，坦诚地与管理对象沟通，从而使管理工作在和谐的环境中完成。
浅谈高校班主任的情感化管理模式 篇4
“情感化”管理, 是一种现代化的班级管理方式, 是在高校师生共同交往、交流与磨合中形成的价值、群体意识、团队精神和行为规范等的总和。一个班集体的好坏, 是否具有凝聚力, 这与班主任的情感化管理有着密切的关系。列宁曾说过:“没有‘人的感情’就没有也不可能有人对真理的追求。”在班主任的成功管理因素当中, 情商占到了大半, 只有做到以情换情, 才能达到情感交融的情感化管理目的。
对学生要有感情
班主任的“情感化”管理, 必须加大对学生的“情感投资”。感情上的沟通是实现师生之间思想沟通与碰撞的“纽带”。班主任是一个班集体的教育者、组织者和领导者, 必须关心和热爱学生。而学生对教师是否尊敬和信赖, 往往是靠学生的主观判断和情感体验来决定的。
1. 生活中付出真情
郭沫若说:“春天没有花, 人间没有爱, 那还成什么世界。”作为班主任应时刻把学生的冷暖放在心上。因此, 班主任要经常深入班级、宿舍, 多找学生谈心, 了解和熟悉每一个学生, 体察学生的心理动态, 多想学生之所想, 急学生之所急, 让学生感受到你时刻在关心和爱护着他。只有这样, 当学生碰到困惑和难处的时候, 才会积极主动地和班主任沟通、交流, 而班主任也能够及时地了解情况, 并采取相应的实际措施予以解决。
2. 活动中培养友情
情感是在互动交流中产生的, 适当开展寓教于乐的文体活动, 将有利于活跃师生的身心, 培养师生的友谊。比如:主题班会、文艺会演、郊游踏春、学雷锋、“五四“青年节等, 班主任参与或组织这些活动, 可大大增强班级的凝聚力, 而且还密切了老师和同学之间的友情。
3.教学上有度施情
在教学实践中, 人们早就开始注意情感意识活动对认知活动的作用。孔子曰:“知之者不如好之者, 好之者不如乐之者。”这一论述, 强调了“好”和“乐”, 对于“知”的重要作用。作为班主任兼教育者, 就要从情感上去有意识的培养学生的学习兴趣, 只有好学、乐学, 学生才能去钻研、探索新知。但在情感培养中, “情”并不等于放纵、护短和迁就, 而是严格要求, 有度施情。对于全班学生, 应一视同仁、平等对待。尤其是对学习上有差异的学生, 更要特别的关爱, 对于他们学习上取得点滴进步, 都要给予肯定和表扬, 从而进一步地激励他们学习的兴趣。
工作要有热情
班级管理是一项比较琐碎的工作, 这不仅需要班主任有着足够的耐心、毅力和热情, 同时还应具备一定的素质、品格和能力。所以班主任必须勤学、勤思、勤做, 全面提高自身素质, 总结经验教训, 更好地开展工作。
1.勤学
现在的学生一般是独生子, 班级的学生情况又千差万别, 采取简单粗暴的方法是不可取的。作为班主任要不断加强自身对教育学、心理学的学习, 有机地运用科学的理论, 吸取他人的成功经验, 千方百计地运用各种有效方法, 做好学生的教育引导和转化工作, 促使每个学生都能全面健康地成长。
2. 勤思
对班级工作的每一件事, 班主任都要及时思考、全面思考、冷静思考。通过思考寻找恰当的教育契机和行之有效的措施, 教育好学生, 管理好班级, 从而使班级成为文明、守纪、勤学、进取的优良班集体。
3. 勤做
班主任要为班级的发展规划设计出近期目标和远期目标, 要制定一个切实可行的班级工作计划, 使班主任工作有条不紊地进行。同时还要勤与班干部、任课教师及家长联系和沟通, 随时了解和掌握学生的动态, 全方位、多角度、多层次地做好班级管理工作。
结束语
作为一名由几十人组成的班级的班主任, 除了具备坚定的信念, 渊博的知识, 超凡的才能, 还必须努力探索情感教育, 没有感情的教师做不好教师, 同样, 没有感情的班主任也是做不好班主任工作的。只有具备情感丰富的班主任, 学生们才有激情, 才能产生动力, 才能蓬勃向上。情商的提高, 就容易自觉地形成凝聚力。实践一再证明:班级工作的成功, 正从情商中来。
摘要：高校班主任管理工作具有一定的特殊性, 主要提倡学生的自主管理, 班主任起教育和引导作用, 这要求师生间要有良好的沟通和交流, “情感化”管理可以增进师生间的了解, 缩短距离, 形成一种高效的教育管理模式。
关键词：情感化,情商,有度施情
参考文献
[1]唐亚春.班主任工作的有效性研究.当代教育创新.2005.2
管理从严情感从真 篇5
管理是企业永恒的主题，而企业文化建设也是管理现代化的重要手段，某种意义上说，管理也是文化。这些年来，我公司重新修订了大小几百项制度，几十项考核标准，都体现了一个“严”字。这些制度的贯彻和落实更是不折不扣，制度面前一律平等，严格执行已经形成风气。达不到管理岗位标准和完不成任期指标的干部一罚到底，甚至撤职。出了质量事故按规定更是“严惩不贷”。我们的严格管理作为企业文化的一个特点，被员工称之为 “严文化”。当然，“严”的出发点是对员工深深的爱。员工是企业最大的财富，我们从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。每年春节，我们都要对退休职工和困难员工进行慰问，送上慰问金，从工作和生活上给予关心和帮助。复合肥车间李丽的孩子因患病需要担负大额医药费，党支部号召全体员工捐款帮助，解决燃眉之急，与李丽心手相牵，共度难关。我们公司这种关心员工生活和思想的精神被称为 企业的“家文化”。
我们长期坚持群众性企业文化活动。员工文化活动不是企业文化建设的全部，却是其中必不可少的一部分。我们坚持长期开展各类企业文化活动，大体分公司、车间和班组三个层次。每到大型节日，公司都搞综合性文艺比赛和演出，活动的形式有歌舞晚会、体育运动会、演讲、拔河、诗歌朗诵、拓展训练等。我们既看重活动的水平，更看重员工的参与性及其中蕴含的团队文化价值。使企业形成优秀的精神环境，增强员工热爱蓝天、建设蓝天的信念，提高企业的凝聚力。
通过几年来坚持不懈地加强企业文化建设，我们感到企业的凝聚力、激励力、约束力、导向力和辐射力大大增强，对企业的改革、发展和生产经营工作起到了强有力的保证和促进作用。
一、凝聚力企业是经济组织，经济关系起基础性纽带作用。但是单纯依靠工资来维系企业与员工的关系，长期下去必然是一盘散沙，因此必须有良好的企业文化发挥凝聚员工之心的作用。因为人不仅有物质需求的欲望，还有归属感和亲和感的欲望。这也是我们开展企业文化建设实践中的体会。我公司复合肥销售遇到紧急上站时，科室员工和一线员工加班加点、不计报酬、连夜突击装车，从未耽误发货。其中表现出的凝聚力和工作热情，令公司领导十分感动。
二、激励力几年来我公司广大员工在蓝天文化的鼓舞下，艰苦奋斗，勇闯市场，大胆创新，严细实恒，创造出许多辉煌的业绩，涌现出一大批无私奉献、争创一流的优秀员工来。几年中，产值连续上升，市场空间不断拓宽，管理水平有了较大提高。
三、约束力当一个企业正气盛行的时候，这种精神氛围起一种无形的约束力，一些不良言行就没有市场，就不敢抬头。优秀的企业文化铺垫着积极向上的土壤，插撒着健康文明的种子，杂草害虫便没有生存空间。在企业里，大家都在忙工作，有的人偶有空闲也不会扎堆闲聊，因为这不是我们蓝天人的作风。爱岗敬业、求真务实才是我们蓝天人的风格。
四、导向力、辐射力优秀的企业文化又是一种共同的价值趋向。企业提倡什么、弘扬什么已形成风气，成为一种导向。企业文化的影响有潜移默化的特点，它会逐步渗透到企业的方方面面、每一个角落，发挥出无声而有形的作用。
通过几年的实践，我们体会到：
注重情感教育 推进班级管理 篇6
以“情”为本，融洽师生关系
情感是班主任个人影响力的催化剂，也是组织和协调班集体，改善人际关系，保持集体和谐稳定的纽带。所谓“感人心者莫先乎情”。此情应包含三层含义：
一是爱生之情。老师对学生的爱奠定了育人的感情基础。平常笔者注意做到多到班，勤和学生接触。如此，才能及时了解班级管理的得失，加深师生情谊，更好地开展工作。
二是亲子之情。学生在学校学习的时间比较长。班里有46个学生，就如同有46个子女，笔者关心他们的学习、生活、思想和进步，也从中获得更多的乐趣和工作的满足感。
三是朋友之情。师生之间亦师亦友，学生才会向老师坦露心迹，真心地接受老师的规劝和教诲。教师要充分尊重学生，诚恳地与学生平等交流，热情地给予学生激励。如此，班主任工作自然事半功倍。
以“法”治班，优化育人环境
在“仁治”的同时还需要“法治”，此法就是纪律，就是班规班纪。笔者以“情”为本，以“法”治班，注重“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，努力优化育人环境，收到了较好的教育效果。
有“法”可依。学期初，笔者先充分了解学生情况，与学生一起制定了班规民约，确定了班级的奋斗目标和奋斗口号。
有“法”必依。“法”是依据，但“法”再好，不执行也如同虚设。班主任还需要选好执法者（即班干部和各科代表），做好“普法宣传”，让班规班纪成为同学们自觉的行为要求，从而实现依“法”管理。
执“法”必严。“法”定下来后，就要做到严格管理和执行，公平公正，一视同仁。这是依“法”治班的关键。
违“法”必究。对违纪违规者，班主任要进行及时的批评和教育，尤其要注重“首因效应”，避免事态的漫延和发展。
以“智”唤情，促进健康成长
在教育教学过程中，学生难免会出现各种问题行为。初中生正处于心理断乳期，逆反心理较重。对此，班主任要运用教育智慧，用宽容和尊重唤醒学生的上进心，让学生体会到老师的关爱和期待，促进学生健康成长。
去年笔者新接手一个班级，发现一位男生宏非常特别——开学第一天上课他就睡觉，也不做作业，平时还欺负同学。笔者对他进行了严肃的批评教育，收效甚微。于是，笔者及时进行了家访。但笔者没有向其家长告状，而只是谈了他的优势，如在体育和数学、地理等方面比较出色⋯⋯笔者注意到，宏的眼神中充满了感激。回校后他告诉我，要是跟他家长说实情，他会挨一顿毒打。笔者笑着说：“我知道这些情况，希望能帮到你又不伤害你。” 宏是个聪明的孩子，自此，他上课不再睡觉，下课不再打闹，有时会主动找笔者聊天，还主动请缨，负责管理课室钥匙，做到最早上学，最迟放学。
以“放”为主，实现自主自为
魏书生认为“管是为了不管”。班主任要善于“放手”，激发学生学会去爱班、管班、护班，实现成长的自主自为。
在班级管理中，班主任要实现核心管理，协调多方面关系，形成教育合力。学生能做的事情，班主任要坚决不插手。如笔者在班级中引进竞争激励机制，设立多种岗位，在班级中形成团结合作之风。师生共同设计了“班级荣誉台”“点击梦想”和“欢乐时刻”展示板，在教室的一角还种上盆花，窗帘挂上怡人的窗饰。如此，增添了师生学习、生活的情趣，同学们爱班如家。如此浓浓的师生之情、生生爱班之情，学生主动参与分层管理，既有利于班级的建设与发展，又有利于学生个性的完善发展。
（作者单位：广州市番禺区实验中学 广东广州 511400）
情感管理的实施路径 篇7
一、情感的“两极性”
情感是指一个人对于自己所认识的或所操作的事物所持态度的体验。现代心理学的研究表明, 情感在人的心理生活中起着组织作用, 它支配和组织着个体的思想和行为。情感力量是一种内在的自律性因素, 犹如一只“看不见的手”, 可以深入到人的内心世界, 有效的规范和引导人的行为。情感具有强度、紧张度、快感度和复杂度四种动力特征。这四种动力特征表现为程度不同的两极性:积极、肯定的情感和消极、否定的情感。凡是客观事物与人的需要、愿望相一致时就会产生积极的、肯定的情感, 可激发和增进人的积极性和创造性, 充分发挥人的潜能, 提高工作效率, 促进身体健康, 有利于增加躯体的内聚力, 建立和谐的人际关系;若客观事物与人的需要、愿望不一致或需要的满足受到阻碍时, 会产生消极的情感, 如悲哀、消沉、厌烦、绝望等使人精神不振, 心灰意冷, 无所事事, 不求上进, 削弱人的意志, 会抑制和阻碍人的活动积极性, 降低工作效率, 导致人际关系紧张。一般而言, 具有积极情感的员工, 即为人热情、诚恳、谦逊、宽容, 性格外向、热爱工作、热爱岗位、有所追求的员工, 工作能认真负责, 有主动性、有创见、有干劲, 工作效率就高, 在企业中容易与其它员工融洽相处;反之, 对企业和同事冷漠、厌烦、尖酸刻薄、忌妒心强的员工, 将会影响工作效率, 与群体相融程度较低。
情感的两极性既对立又统一, 并在一定条件下可相互转化。管理者要充分调动人的积极性, 就要激发人的积极、肯定的情感, 并尽力使消极的情感向积极的情感方面转化。在企业中, 如果有积极情感的员工占大多数, 那么企业的凝聚力往往就比较强。
二、情感管理的涵义
传统的管理方式和管理理论大多数是视员工为被管理的对象, 推出一系列的条条框框来限制员工。而事实上人是有感情的动物, “人非草木, 孰能无情”。知识经济时代是一个软性因素占主导地位的时代, 如果管理一味地依赖指挥和控制是难以达到满意的效果的。在快节奏、高压力、强竞争的现代社会, 情感激励比物质激励要持久得多。管理者的真情关怀, 尊重爱护, 能使员工感到温暖, 产生自豪感、使命感、优越感和归属感, 进而激发其主动性和积极性, 不断推动其努力工作, 可以有效地激励他们的创造性潜能。
情感管理, 就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是一项重要的亲和力工程, 强调把管理的最终目的———提高企业经济效益放在人的背后, 管理行为不再是冷冰冰的命令型、强制型, 而是贯穿着激励、信任、关心、情感, 体现着管理者对人性的高度理解和重视。情感管理旨在从人之常情出发, 关心员工生活, 把员工冷暖放在心上, 力所能及地解决他们的实际困难, 努力为之创造人性化的工作、生活环境, 建立宽松、和谐的同事关系, 增强企业的亲和力;把员工视作大家庭中的一员, 对员工在工作中遇到的困难和差异化的发展需求给予人性的呵护和关心, 提高员工的工作满意度和对工作团队乃至企业的认同;它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力为企业开拓新的优良业绩。情感管理体现了人与人之间的相互尊重、相互关心的人际关系。
成功的企业往往关注职工的细致变化, 实行恰当的情感管理, 从而增强企业的亲和力和拓展力。比如, 美国人力资源咨询机构翰威特公司公布历年“亚洲地区最佳雇主”调查结果, 获此殊荣的企业均在员工管理方面成绩显著。这些企业的领导和经理们在进行经营时都无一例外地关注他们的员工, 借助情感的特殊功能来调动企业员工的积极性, 以情动人, 以情感人。因此, 企业要通过情感管理提高员工的工作热情, 激发员工的工作潜能, 从而对企业的人力资源进行有效地的整合, 最终达到“人尽其才, 才尽其用”的人力资源管理与开发的最高境界。
三、情感管理的实施路径
情感管理是非制度约束的一种管理方式, 因此, 它有着自身的风格和特点, 它主要通过以下途径来达到目的:
1. 信任员工。
古语道:女为悦己者容, 士为知己者死。信任是一种莫大的精神情感力量, 可以使人迸发出火热的工作热情, 发挥令人瞠目的创造潜力。每一个员工都有获得管理者信任的要求, 管理者对于下属员工要相信他的能力、人品, 给他充分发挥潜力的空间, 给予下属员工以高度的信任是激励其全力工作的有效手段。只有信任才能取信于员工, 这样员工才会没有顾虑, 放开手脚工作, 表现出高度的工作热情和创造才能。管理者只有在工作上信任和支持员工, 才能进一步融洽感情, 双方产生强烈的互动效应, 心往一处想, 劲往一处使, 互相支持, 克服和战胜任何困难。用信任来激励员工, 就要做到“疑人不用, 用人不疑”。对能力比自己强的人, 不要嫉妒, 不要怕功高盖主。对人才一旦决定任用, 就要推心置腹, 充分信任, 大胆放权, 决不干预。对人才只有信任, 才能放手让人才独立自主行使职权, 方可充分发挥其各种才能, 才能赢得人才忠心不渝的献身事业。如果你对所有的下属员工疑神疑鬼, 不放手大胆使用, 被任用的员工的积极性和创造性就难以发挥, 甚至可能会离你而去。因此, 在管理过程中, 应当给予员工充分的信任, 相信他的智慧和才能, 虚心听取他的批评意见, 接受支持他的创造性建议, 增强和激发他的安全感、责任感和自豪感。通用电气公司的日本子公司———左光兴产公司内部实行一种特殊的“无章管理”, 最大限度地减少公司内部人际间的紧张关系, 增强员工之间和上下级之间的信任。公司规定:即使在公司最困难的时候也绝不准许辞退任何一名员工, 公司不设置打卡机, 也不规定年老职工退休年龄, 只要本人愿意, 身体条件许可, 就可以一直工作下去。由于公司的高度信任, 员工更加自重自爱, 从来没有任何迟到或早退的现象发生, 形成了良好的企业氛围。
2. 授权员工。
企业人力资源管理的发展越来越重视与员工分享权力, 满足员工的权力与占有欲, 激发员工的主人翁意识和对企业的认同感与归属感。授权就是管理者将自己一定的职权授予员工去行使, 使员工在其所承担的职责范围内有权处理问题并做出决定, 为管理者承担相应的责任。每个人都有较强的权利欲, 每个人都渴望拥有一定的权力。如果员工有能力去执行任务, 管理者应用科学合理的管理方法, 充分授权, 赋予他们一定权力, 不干预或牵制他们的行动。只有这样才可以充分调动员工的积极性, 发挥员工的才能, 提高员工的工作效率, 减轻自身的工作压力, 才有利于管理者工作目标的完成。当然对员工的授权不仅仅是简单意义上的授予其权力, 而是管理人员在将必要的权力、信息、知识和报酬赋予员工的同时, 让他们主观能动地、富有创新地工作。也就是说“授权”通过赋予员工一定权力, 来发挥他们的主动性和创造性。为此, 授权不单单是给予权力, 更重要的是通过授权, 上级可以指导、监督、锻炼下级, 使下级尽快成长。美国生产力研究中心专题研究发现:90%～95%的人意识到自己工作杰出是非常重要的自我激励因素。也就是说, 越是认为其从事的工作重要, 就越能激发其工作积极性。因此管理者应赋予员工更多的权力与管理, 让员工深感其存在的必要性与价值, 使员工真正成为企业的主人, 只有这样员工才能倾其所有、尽其全力为企业奉献。授权不仅是一种激励员工进取的有效手段, 而且对于被授权的员工而言更是一片广阔的驰骋天地。当然授权给下属员工, 不是简单地放手让员工工作, 或允许员工自主抉择做任意事甚至制定重大政策, 并不意味者管理者可以从此对下属的工作不闻不问, 听任其随意发展。管理者在授出权力的同时还必须履行管理者必要的权利和义务, 有协助、监督下属做好工作的责任。因此, 有效的授权往往能够实现员工与企业的双赢, 一方面可以满足员工建功立业的个人追求, 另一方面也是实现企业战略规划的一种必然选择。否则, 员工不思进取, 而作为管理者也会“两眼一睁, 忙到熄灯”, 成了忙忙碌碌的事务主义者。
3. 尊重员工。
尊重是一个人的基本心理需要。尊重别人就是尊重自己。俗话说:你敬我一尺, 我敬你一丈。你想得到员工的尊重, 首先要学会尊重你的员工。管理者尊重员工, 员工就会以极大的热情和认真负责的精神及脚踏实地的工作作为回报。尊重员工就是要尊重员工的人格, 尊重员工的劳动和创造, 尊重员工的自尊心, 尊重员工的意见, 尊重员工的发展需要, 尊重员工的各种合法权益等。被列为美国企业界十大名人之一的IBM创始人华德森常说:“作为一个企业家, 毫无疑问要考虑利润, 但不能将利润看得太重。企业必须自始至终把人放在第一位, 尊重公司的雇员并帮助他们树立自尊的信念和勇气, 这便成功了一半。”每一个员工都有强烈的自尊心, 绝不承认自己是低下的。每一个员工都希望得到别人的尊重和承认。没有人想成为无名之辈, 几乎所有的人都希望被看成是一个重要的人。管理者应该尽力满足这一心理, 从而使之成为一种积极工作的推动力, 甘心为组织效力。尊重员工人格, 往往会产生比金钱激励大得多的激励效果。尊重员工的意见, 就是要员工自己做出承诺并且努力地实现承诺, 就是要让员工自己管理自己, 自己做自己的主人, 提高组织效率。企业应为员工设计职业发展、职业援助计划, 通过员工职业目标上的努力, 谋求企业的持续发展, 帮助员工完成自我定位, 克服在完成职业目标过程中遇到的挫折, 鼓励员工将个人职业目标同企业目标统一起来。美国汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在所著的《赢得优势――领导艺术的较量》中认为:管理问题从根本上讲是人的问题, 只有尊重每一位员工, 尊重每一位员工的价值和贡献, 才能充分发挥他们的积极性。他们的结论就是:尊重员工, 相信员工, 发挥他们的积极性, 让他们自己管理自己。心理学研究表明, 人只有发自内心地愿意那样去做, 才能发挥出他最大的才能, 否则都是出于应付。美国《幸福》杂志首次发表了人们最愿意在其中工作的100家美国公司名单。人们之所以愿意在这100家公司工作, 最首要的原因是员工能够获得平等的尊重, 经理人员和员工是一种亲密无间的朋友关系, 同事之间也是一种友好的协作关系。对员工的付出给以认同, 尊重员工提出的意见和建议, 不挑剔、挖苦和贬低员工, 尊重员工的知情权等。
4. 赞美员工。
赞美是对一个人的工作、能力、才干及其他积极因素的认可。赞美不仅可增强人们的自信, 还可以给人带来精神上的鼓舞, 赋予人们一种积极向上的力量。美国最著名最杰出的心理学家威廉·詹姆斯发现:“人类本性中最深刻渴求的就是赞美。”人人都希望得到别人的欣赏和赞美, 每个人都希望在赞美声中实现自身的价值, 员工也不例外。针对人的心理特点, 要学会多用赞美而少用批评, 真诚的赞美体现了管理者对员工的信任。人在潜意识和意识层面上有很多困惑, 往往不相信自己, 尤其在充满敌意的企业和难以取悦的主管的压迫下。由于长期得不到解决, 所以积压下来, 就会对自己产生疑问, 这时往往外界更能起作用。赞美和鼓励就是一种心理上的暗示手段, 一些话语如“你一定能行!”“你真是个天才!”诸如此类的语言能使人在举棋不定的时候重新获得勇气和自信。因此, 管理者应学会欣赏自己的员工, 要做到赞美员工最细小的进步, 而且是赞扬每一次的进步, 要做到诚恳的认同和慷慨的赞美。赞美可以催人奋进, 激励可以助人成功。它有一种超过平常的力量, 这往往会比金钱更能激发人。一个微笑, 一句赞美, 看似平常, 效果非常。不要吝啬自己的赞美和肯定之辞, 真诚地去赞美每个员工。因为每个人都希望得到称赞, 希望得到别人的承认。当然赞美不要盲目, 不是随便说几句话就能奏效的, 管理者应学会使用赞美的技巧, 让每位该得到赞美的员工及时得到鼓励。赞美的原则是:真诚、及时、公正、适度。
5. 分享激励。
管理者永远不要忘记:你的成功来源于下属的支持和努力。成功的管理者不但要学会与下属员工“共享”, 分享失败和挫折, 共担风险, 共度难关;还应学会与下属分享成功和荣誉, 让员工感受成功的喜悦和事业的成就感, 同时也增加了他们对企业的忠诚度。分享员工的失败和挫折, 就是要帮助员工正确面对和处理挫折, 为困境和挫折中的员工提供宣泄的机会, 关注失败者, 加强沟通和交流, 鼓励员工战胜困难。同时管理者还应主动承担责任, 因为管理者被授权经营管理, 无论获得成功还是遭到失败都起着重要作用。即使是员工的失败, 也有你失察、指挥不当、指导不够的责任。所以管理者需解除员工的思想顾虑, 帮助分析挫折原因, 及时总结经验教训。关心、劝慰和鼓励受挫折者, 使他们尽快从挫折中摆脱出来, 振作精神。管理者获得各种荣誉后, 如果以各种形式让员工分享荣誉及荣誉带来的喜悦, 会使员工得到自身价值实现和受到管理者器重的满足。这种满足会在以后的工作中释放出更大的能量。美国有人曾在1946年、1981年和1995年分别进行了一项调查, 询问员工在工作单位里有哪些因素最能激发他们的动力。每年的调查结果都是相同的, 员工最想要的三种动力源是: (1) 有趣的工作; (2) 领导完全赏识他们所完成的工作; (3) 感到自己能“参与”或“分享”某些东西。这三个因素对于激发员工的精神动力非常必要。精神动力即员工的情感, 情感积极健康, 他们就会用一种主人翁的态度来看待自己的企业, 尊重自己的领导者, 就会发挥每个职工的聪明才智为企业的决策献计献策, 为企业摆脱困境而日夜操劳。
6. 企业文化激励。
巧用情感管理班级 篇8
1. 重新定位, 回归主体
我认为, 首先, 教师应摆正师生间的关系。师生在人格上是平等的, 教师应该尊重学生, 对学生要有服务的态度。教师必须以一个朋友的姿态平视学生、尊重学生、帮助学生、信任学生, 把学生当作自己的朋友, 走进他们的内心世界, 感受他们的喜怒哀乐。同时, 也应让学生感受到教师对其尊重的快乐, 培养起师生间的真挚感情。我作为班主任, 每教一届学生, 从接手班级的那一刻起, 就把学生当成自己的朋友。有时候我端饭菜到学生宿舍, 与他们边吃边聊, 了解他们的生活情况;有时候和他们边散步边解决学习上的困难;天气骤变, 学生来不及拿衣服, 我帮他们找来衣服……就这样, 我与学生建立起一种亦师亦友的师生关系。学生以其特有的敏感, 看出了我的善意和对他们的爱护, 就主动向我袒露心扉, 乐于接受我的教诲, 其次, 教师应该还主体地位给学生。学生是班级管理的真正参与者, 是班级的主体、学习的主人, 教师应该是与学生共同学习的伙伴。班级管理中许多规章的制定都由学生自己讨论决定, 像元旦晚会、教师节慰问等班级活动的策划、组织、实施都由学生来操作。我作为班主任只充当他们的顾问、辅导者, 他们制定好了, 拿来给我过目就可以了。在参与班级管理的过程中, 学生真正感受到自己是班级中的一员, 是班级管理的主力, 真正感受到了班集体的意义和班集体的价值。
2. 用己心正其心
在班级管理中, 班主任是学生的知心朋友, 学生的楷模。学生的情感认知和价值观的树立, 不仅要通过班主任和学校的日常教育来形成, 还需要通过班主任在日常学习生活中所起的示范作用来实现。班主任的情感表现对学生有着直接的、潜移默化的影响。因此, 班主任应时刻注意自己的形象, 对自己的情感状态有清醒的认识, 加强自身正面形象的培养, 防止自身存在的情感缺陷对学生产生不良影响。我的做法是:第一, 从不把自己的不良情绪带进教室, 时刻带着微笑, 以最佳的精神面貌去面对学生, 给学生亲切感。第二, 注意自己的言行举止, 每时每刻都以身作则, 做到“要求别人做到的事, 自己先做到”, 以自己的人格魅力去影响学生、感染学生。比如, 要求学生不要迟到、旷课等, 我上每节课, 都在上课铃响前就在教室门口候着, 从没有迟到过。正如教育学家乌申斯基所言:“教师个人范例, 对于青年人的心灵, 是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”
3. 互动谈心, 促进成长
班主任是学生最好的老师, 他的话最容易被学生接受, 当学生的情感出现危机时, 班主任要善于了解他们的情感表现, 积极开展互动式谈心活动, 抓住时机进行教育, 帮助学生处理好情感危机, 纠正学生不良的情感心理。我班曾有一位男学生很崇拜周杰伦, 他在课桌和课本上都贴满了周杰伦的头像, 更有甚者上课老爱照镜子。在课堂上, 我没有大张旗鼓揭他的短, 课后我找他来办公室询问:“你为什么上课照镜呢?”他倒也坦率:“我想弄个像周杰伦的 (下转第17页) (上接第15页) 发型。”恰好我在中央电视台体育频道看过这样一则新闻:在世界锦标赛网球赛场上, 一位欧洲大美女选手上场, 全场观众因她的美丽而热烈鼓掌, 但是三局下来, 她不敌对手, 观众的情绪就不一样了, 主持人来了一句总结:“外在美固然重要, 但是实力才是持久的美。”我把这条新闻说给他听, 问他有什么感想, 他笑而不答。我又继续说:“周杰伦之所以受人欢迎, 除了他长得帅以外, 更重要的是他很有才华。在娱乐圈中, 有的只会拍戏, 有的只会作曲、作词, 有的只能唱歌, 而周杰伦对这些都精通。我认为你现在首要的任务是学好本领, 学好文化知识。”说完了我让他回去慢慢地寻味。果然, 他再也没有在课堂上“臭美”了。
4. 积极鼓励, 增进信心
心理学认为, 赞扬、勉励可鼓舞勇气, 提高信心。教师要坚信学生, 特别是那些学习困难、表现落后的学生, 他们是向往进步的, 是能够进步的。只要对学生抱有热切的期望, 并给予鼓励和帮助, 哪怕是教师的一个眼神、一句话语、一个手势、一个动作都会给学生带来安慰和鼓舞, 他们内心深处都会深受感动, 接受并按老师所期望的去做。电视连续剧《牵手人生》中马文仲老师对待他的学生陈作杰的例子对我启发很大。剧中的陈作杰就是我们生活中“问题学生”的真实写照, 马老师没有嫌弃他, 而是对他耐心教诲, 对他充满期待, 相信他能做好。马老师的辛勤付出, 终于换来了陈作杰的转变。我在教育过程中, 把信任和期待的目光洒向每个学生, 把关爱倾注于整个教育教学过程中。尤其是在课堂上, 我对个别学习困难、表现后进的“问题学生”, 更多倾注一份爱心, 更多给予一点鼓励。有一位新来的学生, 一周下来, 一次作业没交, 我下课后, 走到他身边, 低声耳语:“不交作业不好哦!”他说:“老师, 不好意思, 我下次不会了。”“没关系, 只要你肯学, 我帮你, 你一定行!”我拍拍他的肩膀说。从此, 他经常主动找我请教不懂的问题, 进步很快。同学们很欣赏他, 还推选他当科代表。就是这么一句简单的话语, 可以驱散他心中的孤独与自卑, 鼓起了他学习的勇气, 甚至可以改变他的一生。
5. 主动联系, 关注发展
班主任除了管理好学生, 还应该主动做好与学生家长的协调工作, 使家长及时了解到自己孩子的情感变化并认识到自身的情感状态对他们的重大影响, 关注自己孩子的成长。同时, 班主任还应主动与其他任课老师联系, 使学生的情感变化得到多方位的关注, 让情感教育渗透到日常生活中的每一刻, 这样情感教育才能产生持久巩固的效果。
谈学校管理中的情感管理 篇9
一、营造氛围,提供良好环境
环境对人的影响不容忽视,对教师来说,校园是一种环境,各项政策、规章制度、学校领导氛围都是一种环境。优美的校园可以陶冶教师的情操,让教师拥有好的心情。一整套切实、有效、可行、赏罚分明的制度,可以不断地鞭策教师,提高教师的积极性。管理者的领导水平也是一种环境,管理者和教师的角色,决定了彼此间的上下级关系,因而在平常的交往中,教师难免会有一些紧张感。作为管理者要了解教师的这种心理,主动接近他们、关心他们,与他们保持亲密的关系,平等自然地与他们相处。校长不仅要多用欣赏的眼光接纳每一位教师,同时还要有意识地以这种态度影响和帮助教师建立起良好的人际关系,营造一种和谐、宽松的工作环境,使教师在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作。
二、学会宽容,发挥个人优势
教师在教学工作中存在着个体差异,有的活泼开朗,有的内向腼腆,有的擅长歌舞,有的精于美工,有的爱好写作,有的善于教学管理。管理者应对每一位教师做到心中有数,为教师提供锻炼和施展才干的舞台。管理中,对于那些积极进取、富于自信又有点自傲的教师,应表现出管理者的宽容,因为在他们的身上流露着传统知识分子的自傲,应当给予爱护。如果在管理中多一些宽容,就会发挥教师更大的工作热情。
三、适度放权,增强教师意识
有管理经验的领导一般都善于调动教师的积极性。我们给予教师充分的自主权,提供他们表现的机会,这样有利于激发教师的主观能动性和创造性。从另一方面来讲,有进取心的教师,也希望自己的特长和才能在工作中得到充分表现,也希望自己的成绩得到他人和社会的肯定。
首先,管理者应注重研究教师的这种需要,为其提供充分表现和展示的舞台,满足他们的要求。根据教育教学实际情况,对教师委以重任,使之在力所能及的范围兼职其他工作。同时,也可向教师提出创造性活动的要求,提出挑战性任务,使其能在职责范围内独立完成任务,让教师的主观能动性得到充分发挥,从而激发起他们的工作热情。
其次,作为学校管理者应该轻形式,重实效,这样可以将教师有限的时间解放出来;同时对于教师的业务提高也有帮助。可以逐渐引导教师将宝贵的时间运用于钻研教材、了解学生、设计教学等关键之处,并不断探索、反思,及时更新教学理念,调整自己的教学行为,这样,教师的专业发展才能得到长足进步。
四、合理激励,强化行为动机
在学校管理工作中,应当制订相应的规章制度来鼓励教师在工作岗位上勇于开拓,大胆创新。
1. 赞赏。
在工作中要注意发现教师的长处,多表扬,多鼓励,以当面称赞、夸奖、书面表扬等形式,对教师的行为给予肯定,以强化其行为动机。实践证明,用成功去激励教师是最有效的情感手段,这种方法让教师感受到信任,感受到重视,感受到工作成就。
2. 奖励。
奖励可以是物质的,也可以是精神的,或物质、精神奖励并用。奖励要根据论功行赏的原则,慎重、准确、公正地进行。通过奖励,使教师的工作行为得到肯定。
3. 参与。
参与有多种形式,让教师出席重要会议,并鼓励他们在会上发言;鼓励教师和领导在一起讨论他们的目标与计划,允许他们表达意见、提出报告等等。通过参与活动,使教师有认同感,共同为学校的发展献计献策。
4. 竞赛。
竞赛也是激励的一种有效方式,整个竞赛过程要体现客观、公平的原则。通过竞赛,努力为教师创造一个人人参与竞争,人人机会均等的氛围。
实践证明,采用多种激励机制,有利于调动教师工作的积极性、主动性,自觉地将学校的发展目标与个人奋斗目标结合起来,发挥自身最大的潜能。
综上所述,在学校管理中要坚持以人为本的原则,实行科学合理的情感管理,充分发挥教师的主动性、积极性,增强学校的向心力和凝聚力。一旦教师真正成了学校的主人翁,将使教师蕴藏的潜力得以充分发挥,自身的价值得以充分实现,教师的人格更加趋于完美,其开拓创新的空间也就会更加广阔,学校的管理将会有事半功倍的效果。
漫谈班级管理与情感教育 篇10
情感教育是班主任工作目的的需要。班主任工作不仅仅是配合其他学科教师传授学生知识, 训练技能和强健体魄,也不仅仅是培养学生的道德品质,更是全面完整地培养学生健全的人格、良好的心理品质,抑制他们人性中丑恶的因素,发展和扩充其中美善的因素,对情感等生命的非理性存在规范利引导,使他们符合道德理性的要求,开发学生的智力,充分展现他们的主体创造性,使他们成为健全的人。总而言之,就是要全面提高学生的素质。这一目的的达成,仅凭空洞纯粹的说教和简单的规章制度管理是很难奏效的。在2000年,我班有一 名学生 ,经常不完 成作业 ,纪律松散 ,常受教师 批评,同学指责,家长打骂。课下他常接触一些社会青年,进出游戏厅,无心学习,一度产生自暴自弃、破罐破摔的想法。他把老师的批评当做耳旁风,把教师、家长的教育看做找碴儿,谁说他,他就跟谁顶牛。其实这时候,他最需要的是温暖和信赖。针对他的问题,我多次找他谈话,与他交心,开始他对我存有戒心,不说心里话和真实想法,应付我的问话,躲避实质性问题。后来,我又多次与他耐心交谈,并经常与家长联系,共同帮助教育他。经过我的努力,他终于吐露自己的烦恼和自卑。教师的理解、信任、宽容与鼓励,使他很受感动。通过师生的情感交流与沟通,他的学习、纪律有了明显进步,还主动关心集体,利用课间修理桌椅,受到同学和教师的好评,成为班级工作的得力助手。
班主任必须手执情感的钥匙,打开学生的情感之门,才能在情理交融的境界中, 使学生的道德准则成为学生的精神财富,使学生拥有趋向理想完美的生命,才能实现学生素质的全面提高。
情感教育是学生身心发展的需要。从心理学角度讲,“人与人之间的心理相容时, 一方的行为就能引起另一方肯定的积极的反应。反之,一方的行为就会引起另一方否定的消极的反应”。教师对学生的热爱是师生心理相容的必要条件,是教育教学成功的保证。
学生不是冷冰冰的机器,而是成长中活生生的人,他们的感情纯真热烈而又稚嫩脆弱,需要班主任的呵护。学生来到学校除了要获得知识外,还渴望得到感情的交流。如果班主任忘却学生的身心发展特点, 工作少情寡意, 只用规章条例压学生,学生的情感很可能会因缺乏适宜的土壤而不能健康成长,甚至走向教育的反面,与老师疏远甚至对立,进而厌恶学习。柳斌同志在全国“情境教学—情境教育中”学术研讨会上的讲话中讲了这样一段真实感人的事:某校两个学生离家出走,留给老师这样一封信:“可敬的老师,请原谅我们不辞而别。我们知道您爱我们爱得很深,可是我们却恨你,您为我们升学付出了多么惨痛的代价,我们了解,但不能原谅,因为您牺牲了家庭, 牺牲了自己的同时也牺牲了我们! 在您废寝忘食的教育下,我们没有节假日,没有星期天,没有看电影、电视和欣赏音乐的时间,同时没有感情,没有个性,没有思想……我们只是您手下的机器人。老师,我们为什么要同归于尽呢?如果读书和牺牲是分不开的,那我们宁可不读书,不读书……”通过这一封信,我们可以看出,情感对成长中的学生来讲是多么重要。
2002年接新班后 ,我以爱施教 ,坚持少训斥或不训斥的原则,采用疏导的方法,治好了许多同学的“病”,增强了班集体的凝聚力。班里有一名男生,我发现他很多方面(如走路姿态着装等)与中学生行为规范的要求相差甚远,如果对他施加高压,极可能把他推到自暴自弃、不可救药的地步。于是我多次找他交谈,给他讲人生的意义,教他如何说话,怎样走路,怎样与同学相处,耐心开导,不厌其烦,晓之以理,动之以情。他虽说有所转变, 但小学养成的坏习惯要在短时间内彻底改掉是很困难的,病根未除,经常复发。我理解他在转变过程中的困难,所以更关心他、帮助他。有一次,他得了重感冒,高烧不退我抓住这一机会,进行情感“投药”,护送他回家,后来又去家中看望他。他感慨地说:“我上了这么多年学,从没受过这样的待遇。过去老师说我不可药,如今老师不嫌弃我这个坏学生还关心我,帮助我。我要用实际行动来报答老师,决不让老师再操心了。”精诚所至,金石为开,逐渐地,他变了,学习成绩提高了……他的家长非常满意地说:“老师,谢谢您了。我的孩子变了,这一年多时问最宝贵的是学会做人了。”
事实告诉我们, 当班主任用自己的火点燃学生的情感之火时,学生才能真正热爱学习,并走上健康之路。当学生对班主任充满爱的情感,对自己生活的集体产生依恋时,一个温馨的精神乐园对他们良好的个性、健全的人格将产生积极有效的长远的影响。
此外,情感教育也是班主任自身情感的需要。美国临床心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需要层次论中将人的需要分为生理需要、自我实现的需要、安全需要、感情需要和自尊需要。每一位班主任都想通过自己的耕耘, 使自己的才智与劳动得到学生、家长、社会的认可,同时希望看到自己用劳动换来的是学生健康成长,是学生对自己的爱,此时他们心中就会涌出一种感动与自豪。学生会因为你的权威而崇拜你、更会因为你的高尚人格而爱戴你。有次我与一位从教多年,有丰富经验的班主任研讨时, 他拿出许多信和贺年卡片, 其中一张写道:“老师,我是把您的话当成我的座右铭来用的……”在贺卡的最后落款是:“您的女儿,您的儿子……”
已经毕业的学生在贺卡上写道:“元旦来了,多想到您家再吃一顿饺子啊……”“天冷了,您的腿还痛吗? ……”看到这些发自内心、感情至深的朴实的话语,我们能不为之动容吗?
浅谈校长情感管理的智慧 篇11
关键词：校长；情感管理；智慧
中国分类号；G471.2
管理是一门科学，努力追求、善于运用这门科学，对于从事学校管理者来说，往往能使自己管理有道、工作得心应手并卓有成效。正是为了达到这个目的，懂得管理、善于管理的学校领导者并非仅靠强硬的手段来对待自己的教职员工，管理的最高境界应该是智慧管理。智慧管理的本质就是无为，管是为了不管。在管理的实践中，我们追求大智慧，即无为的管理境界。在具体管理的操作上，我们做到小智慧，即使管理富有更多哲理、更多睿智、更多生命的灵性。小智慧终究汇成大智慧。而智慧管理中比较重要的一点就是情感管理。
情感管理就是管理者以真挚的情感，增强管理者与职工之间的情感联系和思想沟通，满足职工的心理需要，形成和谐融洽的学习和工作氛围的一种管理方式。在学校管理中要情理并存，理是情之基础，情是理之升华。理在于规范、约束，情在于激励、动心。温情是一份体贴，是一份人性的关怀。激情是燃烧，是点燃自己燃烧大家。
我们固安县牛驼镇中学是一所比较特殊的学校，它前身就是一所乡镇独立初中学校，后来学校做强做大，上级领导把坐落于本镇的国办中学（牛驼中学），中心小学（牛驼镇第一小学包括幼儿园）并入本校，三个单位合并成一个单位，三套领导班子重组成一套领导班子，三个学校的老师融合在一个单位，学校面对的社会面更加广了。这对于学校的管理者——校长来说，大大地增加了管理的难度。对于这样一所很特殊的学校，情感管理就显得尤为重要。下面仅就学校管理中的情感管理的內涵、途径、作用及应注意的问题作一浅谈。
一、情感管理的内涵
情感管理是学校领导与教职员工之间的一种晓之以理、动之以情的思想、工作交流的方式。当然，情感管理并不是感情用事或拉关系，其涵义体现在以下四个方面。
能理解教师。首先，学校管理者能够做到了解人，对教职员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次，学校管理者能够做到体贴人，能够经常深入到教职员工中去，善于与教职员工沟通思想，掌握教职员工思想动态，理解教职员工所急、所想、所愿。再次，学校管理者能够体谅人、对教职员工不求全责备，不吹毛求疵。对于教职工偶犯小错，能够善言指出，让其自觉自改。
能尊重教师。尊重是良好沟通的前提和保证。学校校长要完全放下“校长架子”，在沟通过程中要耐心，要学会用商讨的语气、婉转的话语表达自己的见解。尤其是面对曾经因工作原因而“得罪”过的人，更应该表现出自己沟通的诚恳态度，切不可得理不饶人，甚至训斥、挖苦打击对方，势必导致无法沟通，即使沟通了，也别想达到预期的效果。首先，学校管理者拥有一颗平等的心。不居高临下，对教职员工不分高低贵贱，不分亲疏远近，不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次，学校管理者宽厚待人，对教职员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不说人短或揭人隐私。再次，学校管理者作风民主，善于听取教职员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳，对善意的批评意见不护短，不计较，使教职工感到自己也是管理者，并且有义务、有责任参与本单位的管理。
能关心教师。俗话说：“爱人者，人爱之！”要使校长与教师的沟通效果良好，平时校长对每一位教师的理解、尊重、体贴和关怀十分重要。除了在工作中校长要努力为教师们营造舒适的环境外，关注的重点应放在生活上。随时了解教师的思想动向，关注他们的生活质量。当发现教师出现困难时，要第一时间让教师感受到来自校长的关怀。这种关怀是发自内心的、真诚的、力所能及的。首先，学校管理者能够换位思考，想教职员工之所想、急教职员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大教职员工上。其次，学校管理者善于听教职员工心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让教职员工有信任感。再次，学校管理者乐于助人，能够积极为广大教职员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为教职员工排忧解难。在教职员工遇到困难时及时伸出关爱之手，帮助他们出主意、想办法渡过难关。
能吸引优秀教师。管理者学识渊博，教学功底扎实，不仅会管理，而且会教学，不仅能驾驭一门学科，而且谙熟教法，真正是业务上的行家里手，以自己丰富学识和优异的教学成绩赢得教师的钦佩和学生的信赖。因而能够聚合人心，形成合力，创建质量一流的学校。
二、情感管理的途径
情感管理作为学校管理的一种方式，它主要通过以下途径来达到目的。
行为感动。首先， 注重自身形象，行“不言之教”，包括仪表、情操、修养、品德，有高尚的不卑不亢的人格魅力。自打担任牛驼镇中学的校长以来，我坚持每天都早早的来到学校，在门口迎接老师和孩子们；每天放学，我依旧在校门口，目送着孩子们。看着孩子们阳光般的笑容，听着孩子们清脆的笑声，我的心也充满了阳光。在我的影响下，领导班子的成员和班主任们也都来到了校门口用自己的笑容迎接孩子，送走孩子。这也成了我校一道美丽的风景线。其次， 严于律己，坚持原则，不徇私情，不贪不占，不赌不奢，不大吃大喝，不铺张浪费，具有自尊守节的廉洁魅力。自任校长以来，我一直秉承着校务公开的原则，尤其是财务公开，并建立了职工监督小组，来监督学校的财务收支，资金用途，大项目集体决定。再次， 勇当排头兵，身先士卒，率先垂范，具有较强的辐射力、感召力和影响力。 校长以身作则，率先垂范，则在教师心目中产生一种自然的亲和力，因为校长给大家这样的印象：他不是以一个管理者、领导者的面目出现，而是与大家是同一条战壕里的战友。这样的校长，群众会乐于与之交往，也比较容易把心里话说出来。endprint
心理感化。学校管理者为赢得教职员工的信赖、支持和向心力，实行怀柔之策。淡泊自己名利，把名利奖给教职员工，尤其是奖给那些有突出的专业技能，能吃苦奉献的教职员工。坚持宽容大度，发现教职员工有违规现象，既善意告诫当事者又能维护当事者的自尊（不对外扩散），让其自悔、自责，同时下决心改过并感谢管理者的宽容大度。注意发现教职员工中的先进分子，给予其政治荣誉和经济待遇，大力鼓励并号召其他教职工向先进分子学习，积极争做先进分子。校长应最大可能为教职工谋福利，其中之一就是送那些做出优异成绩的教师出去学习培训。我们曾经送做出优异成绩的教师去过廊坊的四中，北京房山的良乡二中，山东的杜郎口中学等知名学校参观学习，也经常组织老师去参加市、县的专家培训。这样既调动了老师们的积极性，也让学校不断有新理论新思想注入。对待不同意见的教职员工包括反对过自己的教职员工不歧视、不排斥、不刁难、不打击报复，使之能够放下思想包袱，轻装上岗干工作，为事业释放出最大的能量。校长给教师多一份欣赏、多一份赞美、多一个平台，就会让教师智慧之花开放得光彩夺目，让教师真诚之刺锻造得锋芒锐利，保持教师对工作的热情与敬业，对学校的关切与忠诚。学校一有新工作需要安排，我们就召开职工代表大会，一有新政策出台，总会让老师们参与到其中，让老师们把学校的事当做自己的事去做，有意见提，有想法说，真正做到民主。
具情感染。首先，学校管理者能真情付出，真心实意地为教职员工着想，把出发点放在对他们的关心体贴和照顾上，不图虚名，不摆花架子，不哗众取宠。职工生病必去慰问；教师或家属病故，必去吊唁；教师婚嫁或子女成亲必去祝贺；逢年过节，必去职工家走访、信息交流。在并校之初，学校的教职员工增加了将近一倍，我了解到许多教师离家较远，中午回家时间紧，没有时间休息。因此，我们专门为这些老师找了几间房子做休息室，让老师们在中午有了一个良好的休息环境，免除了路上的奔波之苦。其次，学校管理者有正义感，爱憎分明，敢替教职员工鸣不平，敢为教职员工鼓与呼，对危及教职员工利益的行为敢于制止，带头维护职工的合法权益。再次，学校管理者能够坚持从小事入手为教职员工办实事、办好事，对有困难的教职员工从精神上、物质上给予支助。
务实感奋。首先，学校管理者是一个爱岗敬业的人，有较强的事业心和责任感，有进取心，不甘落后，奋勇争先，敢于创新。其次，学校管理者是一个诚实守信的人，重礼节，守信用，说实话，办实事，不圆滑，不投机，不推诿。对于在农村的学校，尤其是我们这样一所特殊的农村学校来说，学校管理者境遇很难，对教师们不敢有太多的承诺，尤其是经济方面的。但是在实践中，我们只要是对教师承诺的就一定要兑现。比如，2008年中考前，为了激励老师们，我们制定了一系列的奖励措施。老师们经过努力拼搏，取得了相当优异的成绩。在高兴之余，我犯了愁，老师们的奖金怎么办？我想无论如何也要兑现自己的承诺。在我们领导班子的共同努力下，奖金如期发到老师们手里，看着老师们脸上洋溢的笑容，我也笑了。再次，学校管理者是一个作风民主，真抓实干的人，脚踏实地，兢兢业业，不弄虚作假。总之一句话，就是学校管理者以其高尚的人格魅力感动教职员工，使之爱岗敬业、乐于奉献，愿把自己的才智和创造性发挥出来，多做贡献。
三、情感管理的积极作用
树立威信。施行积极的情感管理，能够使教职员工对学校管理者更加敬重、爱戴和信赖，学校管理者的威信也随之树立起来。有了建立在教职员工出自内心的敬重、爱戴和信赖基础上的威信，教职员工就会自觉地遵从学校管理者的要求，信服學校管理者的安排。心悦诚服地按照学校管理者的要求去工作而不心有杂念，不阳奉阴违。
有知足感。学校管理者对教职员工体贴人微、关心有加，就使教职员工感到有这样的学校管理者而乐道，有这样的学校管理者而自豪，自认为一生中能遇到这样的学校管理者是自己的福份，在这样的学校管理者手下干工作再苦再累也心甘情愿，因而会更加安于岗位，恪尽职守。
乐于奉献。 施行积极的情感管理，能使教职员工深深感到学校管理者是知己，虽属上下级关系，但上下级之间无隔膜。正因为彼此为知己，教职员工才愿“士为知己者死”。不但敬业精业。不怕吃苦，肯奉献，而且能够创造性地工作，创造最佳效益来报答学校管理者，报答党和人民，从而使本学校教育事业蒸蒸日上、日新月异。
实践中，我先从尊重教师做起，用尊重赢得师心，让学校成为教师共同的心灵家园。我上任后面临的第一个难题就是教职工短缺，当时后勤有两位老教师要内退，没有人当实验管理员，怎么办？抱着试一试的想法我把两位老教师请到办公室。谁知我还没说几句话，两位教师便爽快地答应了。他们说：“校长，听了你的几次讲话，我们觉得你是一个有人情味的校长，我们愿意帮助你。”在教师会上，我特别对两位老教师的密切配合给予感谢。没想到一次小小的感谢，更激发了他俩的积极性，除了原来的工作外，还主动担负起学校电子备课室的工作。受此事的启发，我经常深入教室和办公室，把发生在教育教学中感动的故事记在心里，每次例会时都把这些故事说出来，真心地感谢教师。其实，学校里不缺乏感动，而是缺少发现。像学生病了，老师主动看望补课；家长到校，教师热情接待；同事病了，送上花篮问候等真情故事被发掘，渐渐地，校园里感动的事多了，相互欣赏、相互尊重逐渐成为一种学校文化被教师们接受，说感动的事成了学校例会的保留项目——“动感地带”。
四、情感管理应注意的问题
情感管理不是万能的，施行不当也会产生一些负面影响。因此，学校管理者要客观地冷静地认识到情感管理的相对性，并善于使用情感管理，注意情感管理与其他管理方式的结合，以克服情感管理中有可能出现的消极问题。
好人主义问题。一味地追求情感管理的完美，容易使学校管理者丧失原则性，对教职员工存在的问题不敢管理，怕触及矛盾，这样就会使学校管理者滋生老好人思想，产生好人主义。当然，学校管理者在遇到尖锐矛盾和复杂问题时，情感管理也要讲究原则性，同时要善于运用管理的艺术性，让情感管理柔中带刚，刚柔相济。
管理失度问题。情感管理中包容成分较多的就是怀柔之策，以学校管理者对教职员工的宽容、忍让和多谋利益而换取教职员工对其敬重，进而效力单位多作贡献。过分地这样做，就会造成管理失度，就会使教职员工误以为是学校管理者手软，惧怕他们。因而会出现教职员工违规违纪，不把学校规章制度当一回事的现象。为此，学校管理者应该让教职员工知道，宽容和忍让决不是对错误行为的放纵和惧怕，而是善意的理解和宽以待人严于律己的体现。
潜伏矛盾问题。施行情感管理，容易助长教职员工对学校管理者的依赖思想，即不管遇到什么问题，都去要求学校管理者帮助解决。一旦问题得不到解决，或解决得不满意，就会有想法，闹情绪，干工作出勤不出力，直接影响学校的工作效率。为此，学校管理者有责任让教职员工明白：当教职员工遇到重大的自己难以解决的矛盾或问题时，学校领导者就是教职员工的依靠者，但决不是事无巨细的依赖者。教职员工要自立自强，可以依靠但不依赖。
发挥情感功能提高管理实效 篇12
优秀的学校领导者应当追求这种更高级的领导境界,更广泛地应用柔性的、人文的管理方法;从关注人的自由、情感、价值出发,更多地用理解、信任、尊重等方式与教师交往,注重运用情感教育,引领学校健康发展。
一、管理者要树立“以教师为本”的管理思想
在学校管理要素中,教师管理是第一要素,因为教师具有被管理者和管理者的双重身份。教师没有个性,学生没有特色,素质教育提倡的培养学生的创造力、使课堂充满生命活力,根本就无从谈起。工业经济时代的传统教育是一种“标准化”教育,与之相适应的学校管理是强调统一性的“刚”性管理,而未来经济时代的教育是鼓励创新的教育, 与之相适应的学校管理应是有较高理智水平的“柔”性管理。柔性管理是一种采用非强制方式和非权力性影响力,在人们心目中产生潜在的说服力, 从而把组织意志转变为自觉行动的管理。柔性管理的最大特点就是以人为本。要培养学生的创新精神,教师首先要有创新精神,学校应该建立鼓励教师教有创新、学生学有创见的教学制度,创造充满创新精神的教学氛围,鼓励教师发挥自身优势,追求教学艺术的个性化,创造出不同的教学风格。教师是有强烈自尊心和进取心的知识分子这样一个特殊的群体, 对于管理者的水平、学识、人品、管理艺术有更高的要求。对教师的管理不仅要有严格的规章制度, 还应体现在对教师个性的理解和尊重,为教师提供实现自我价值的机会,满足教师的成就感。只有充分信任和尊重他们,创设民主、和谐、宽松的教学氛围,为教师提供一个创造性发挥教育智慧的空间, 才能最终实现教学管理的目标,才能使教学工作生机勃勃。
二、 管理者要运用情感营造良好的学校管理氛围
学校管理是多方面、多层次的,要使学校管理健康运转,高效运作,实施情感教育,营造良好的学校管理氛围至关重要。运用情感教育营造良好的学校管理氛围,核心在于营造良好的人际关系。这是因为人际关系的好坏不仅影响着教师之间的交往效果和心理满意度, 而且影响着学校集体的巩固和组织效能的发挥。学校中的人际沟通有两条渠道:一是正式的组织渠道,如开展教研、文体等活动,可以解除思想包袱、消除心理障碍,达到净化心灵、优化心理之目的,这种沟通带有指令性;二是非正式渠道,如教师之间的个人交往、小道消息的传播、非正式群体领袖的人际协调等,这种沟通带有情绪性和情境性。由于它不受约束, 往往更能暴露和反映教师的真实思想与动机,常能给管理者提供不易得到的信息,因而不应忽视。学校管理者要有意识地建立各种信息反馈系统,及时接收和传送信息,以情动人,达到有效的人际沟通,形成健康向上的学校管理氛围。
三、管理者要充分调动教职工的积极性
一是用目标激励,指导教师行动。二是建立健全奖惩激励机制,完成目标任务。三是开展竞赛和评比激励。四是建立情感机制,激发内部动因。
四、管理者要及时疏导教师的不良情绪
广大教师长期工作在教学第一线, 繁重的教学任务,激烈的升学竞争,加上学校管理中或多或少的人为干扰以及家庭生活、经济、情感等因素的困扰,教师会产生各种消极的、冲突的、痛苦的情绪反应。作为学校管理者, 首先要认识到教师有发泄情绪的自由,有公开表达自己情绪包括怨恨、悲伤、愤怒等的权利。为此,学校管理者要及时疏导教师的情绪,如建立文体活动室,每天抽出一定的时间,让教师在这里消遣娱乐;建立心理咨询室,请心理专家到学校为广大教师提供心理咨询,解除教师的烦恼;建立管理者与教师之间的正常对话机制,倾听教师的心声,减少管理者对教师的人为干扰, 使广大教师在愉悦的心境中生活、工作。
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