华安保险

华安保险（共4篇）

华安保险 篇1

近年来, 随着中国保险业的迅猛发展, 中国保险公司之间的竞争也异常激烈。为了吸引客户, 增加保费收入, 各家保险公司均采用了多元化的营销方式, 但是, 目前各家保险公司还是陷入了支付高额代理费的恶性竞争之中, 尤其在理赔方面出现的纠纷使得很多客户对保险公司产生了极大的不信任, 甚至出现了排斥保险营销。这使得保险行业内部人士深感行业竞争之激烈, 各家保险公司都在积极探索新的保险营销方式, 改善目前保险行业的形象, 这对中国保险业的发展具有深远的影响。

一、中国保险业现有营销方式存在的问题

1. 保险营销方式雷同。

团体直销、代理营销方式在中国保险营销方式[1]中占着主要份额, 在保险代理营销方式方面各家保险公司都没有明显优势, 主要通过银行邮政网点代理和个人代理, 用高额返佣来促进保费收入。这种保险营销方式雷同性较强, 对客户没有明显吸引力[2]。

2. 个人代理队伍不稳定, 代理人素质参差不齐, 个人代理营销方式信誉不高。

个人代理方式作为中国保险市场的主要销售方式之一, 其管理模式不够科学、为粗放型管理。从持证率情况看, 2008年第二季度末全国保险营销员持证率达到99.75%, 环比提高0.34%, 这为代理人队伍的良性发展提供了必要的保证;从表面看来, 代理人持证率逐年上升, 但代理人身份的特殊性和人员来源的复杂性决定了该渠道稳定性较差[3], 截至2009年3月底, 全国保险营销员比2008年底减少了近10万人, 这给保险公司的管理带来了一定的困扰, 产生了大量的“孤儿”保单[4], 在一些老牌公司, “孤儿”保单的占比超过了50%。另一方面, 保险代理人员虽然庞大, 但真正的保险专业人才很少, 他们对保险的认识太肤浅, 只注重销售忽视了很多保险内涵的东西, 如诚信、可保利益原则等, 在开展业务时更多关注首期保费, 而忽视后继服务, 为获得保单往往一味地夸大保险范围, 出现索赔时原来的代理人常常已经跳槽或转行, 这使得客户对保险公司的信任度大打折扣, 理赔也是个人代理营销方式的一个问题。

3. 保险营销方式成本较高。

随着中国社会经济的快速发展和人民生活水平的迅速提高, 人们对保险的需求快速增加, 中国的年保费收入也快速增长。现以2002—2008年为例说明, 如表1。

尽管保费收入增加, 但是低价格战略的恶性竞争所引起的高额代理费用, 使得各家保险公司的承保利润率并不为正, 从这一角度来说, 保费收入并不是越多越好。下面用来自保险公司和光大研究所的数据来说明具体情况 (见图1、图2) 。由图可知, 中国人寿和中国平安两家保险公司的承保利润率均为负, 其中平安保险公司的承保利润率有下降的趋势。在目前中国的经济形势下, 规模大的保险公司的投资利润率较高, 仍可盈利, 但一些小的保险公司经营情况却不容乐观。一旦中国经济有所震荡, 或经营失误, 公司的盈利局面将令人担忧。从中国保险业的长远来看, 这种低价格竞争战略是非常不利的。

单位:亿元

资料来源:中国保险年鉴。

数据来源:光大证券行业研究报告, 2008年。

二、中国保险营销方式的探索——以华安保险公司为例

中国现代保险业发展的历史还不长, 很多方面还不规范, 各家保险公司之间为了眼前的利益进行恶性竞争是中国保险营销方式问题产生的根源所在。下面以华安保险连锁式营销方式为例来探索未来中国保险营销方式的发展趋势。

1. 华安保险连锁式营销方式简介。

华安财产保险公司1996年成立于深圳, 其发展坎坎坷坷, 一度濒临破产。2002年北京特华控股集团入主华安, 进行了一系列改革尝试, 2007年出台了建设“连锁式营销服务部”为标志的营销变革战略。现在华安保险公司正在按着自己制定的战略有条不紊的进行着万家连锁门店的建设。2009年在由《银行家》杂志主办的2008年度“中国金融营销奖”颁奖典礼上, 华安保险连锁营销服务模式获“金融营销创新奖”。华安保险构建以万家连锁式营销服务部为平台, 以金融产品交叉销售为特征, 以社区为主要服务对象的保险营销方式正引领中国保险公司营销方式的变革。

2. 华安保险连锁式营销方式的优势。

(1) 通过建立连锁式营销网络, 打造自己的保险营销方式。针对以往保险营销过于依赖代理机构和代理人的缺陷, 华安保险痛下决心, 悄然进行了营销变革, 通过建立万家连锁门店打造自己的保险营销网络, 摆脱了以往依赖业务员的营销方式;截至2007年, 华安保险开设了25家分公司和300余家下设机构;为响应“保险进社区”的口号, 又在各大社区建起了华安连锁式营销服务部, 为社区居民提供专业、快捷、便利的保险直销与各项增值服务。 (2) 提供高质量的保险服务。华安的万家连锁门店开在人口密度大、保险需求高的社区, 把营销团队放到了营销一线, 能及时了解客户的需求, 为客户提供便捷、持续的服务;另外, 门店的员工都是一批经过不断的保险业务知识培训和上机培训的年青队伍, 能给客户提供专业、安全、高效的保险服务;在理赔时, 客户可以在门店人员的协助下完成理赔全程, 享受高质量的保险服务。 (3) 产品种类丰富, 价格低廉。华安保险公司除了传统的车险业务, 还设计了很多价格低廉、投保手续简单、保险责任简单明了的保险款别, 在不同的险别中还细分不同保险限额, 这些险种保费较低, 特别具有针对性, 紧紧围绕人民群众关心的典型问题和热点问题来设计保险种类。 (4) 降低了经营成本, 树立了品牌形象。华安保险公司的万家连锁门店采用统一店面布局和统一的经营模式, 有利于降低经营成本, 实现规模经济。把门店开在社区里便于让广大的客户接触到自己, 并通过高质量的服务重塑保险公司的形象, 对品牌的形成和宣传也有很好的作用。

数据来源:光大证券行业研究报告, 2008年。

3. 华安保险连锁式营销方式应注意的问题。

(1) 门店选址很重要。连锁式营销方式是通过在社区购入大量的门面来实施保险长期营销的, 所以选址很重要。华安在各大高档小区购房进行装修开店, 全国已开业门店将近一千家;从营业状况来看, 有些门店的经营并不理想, 很重要的原因就是这些社区并不成熟、入住率低, 对保险需求量不大。因此, 选在成熟的、入住率高的社区开门店将是连锁式营销值得注意的问题。 (2) 应有资金的长远规划, 防止资金链断裂。华安保险连锁式营销门店的建设需要大量的资金作保障, 且对公司资金的连续性有较高的要求。在经营初期会面临着入不敷出的状况, 公司能否有足够的资金来维持这么大的支出是保险连锁式营销方式实施成败的关键, 一旦资金跟不上, 后果将不堪设想。因此, 保险公司在实施连锁式营销方式时应有长远的资金规划。 (3) 注意宣传, 让更多的人认识保险。连锁式保险营销方式是通过门店的方式来经营, 客户在短期内很难发现这种保险营销方式的好劣, 因此, 注意前期的宣传很重要。保险公司可以通过做一些惠民活动、张贴海报、办讲座、放电影等方式在宣传保险重要性的同时来宣传自己。 (4) 提高门店工作人员的素质, 注意与其他保险营销方式相结合。保险连锁式营销的重心部分在门店, 因此门店工作就是保险营销方式的第一线, 工作人员的素质对于门店经营和形象树立极其重要。

三、结束语

目前中国保险营销方式存在的问题是暂时的, 很多新兴的保险营销方式正在展现出强劲的发展势头, 华安保险连锁式营销方式的变革就是一种很好的尝试。从中国保险业发展的趋势来看, 中国保险营销方式必定会向着高附加值的方向发展, 能够从客户利益出发, 为客户提供高质量的保险服务是中国未来保险营销方式的发展趋势。我期待着中国保险营销方式有更多好的创新, 期待着华安保险营销方式的变革能够成功, 期待着中国保险业能够逐渐成熟壮大。

参考文献

[1]赵丽娅.国内外保险营销模式比较研究[J].企业家天地:下旬刊, 2008, (9) :256-257.

[2]李轶男.中国保险营销的瓶颈与突破[J].山东财政学院学报:双月刊, 2008, (3) :72-75.

[3]杜波.就业协议书与劳动合同辨析[J].华北电力大学学报:社会科学版, 2005, (1) :16-19.

[4]李丽萍.中国保险个人代理人渠道的现状与发展[J].特区经济, 2006, (2) :335-336.

华安保险 篇2

孙彦旗做过知青，返城后在佳木斯市建材机械厂工作，1980年进入中国人保，1997年加盟太平洋保险(601601,股吧)，曾任哈尔滨分公司高级专务，2005年5月出任华安保险黑龙江分公司总经理。

2011年，华安保险黑龙江分公司在孙彦旗的带领下市场占有率稳步提升。其中，实现保费收入 3.14亿元，综合成本率 86.6%，实现利润 3697万元，在黑龙江当地15家财险主体中，市场占有率排名第六。同时，人均产能节节提升，人均利润在华安系统排名前列。综合考核指标在华安系统名列第一。

黑龙江分公司坚持“责任、专业、奋进”的经营理念，积极推动稳健的经营模式；不断完善对客户的服务体系，客户服务、理赔服务等各项服务满意度逐年提升。此外，还大力推进助学贷款保险工作，“银行+保险”的模式，得到各界广泛赞扬。截止到2011年，累计为19万人次的贫困贷款学生承保了“助学贷款信用保险”和“就学贷款保证保险”，共计发放贷款9亿多元。

华安保险 篇3

关键词：机动车辆,保险,营销策略

一、阜新华安保险公司基本情况介绍

华安财产保险股份有限公司阜新中心支公司成立于2008年5月28日, 秉承总公司的经营理念和服务创新精神, 以及稳健经营和快速发展为方针, 成为阜新市场上一个机制灵活、管理先进的保险主体, 开业近三年来, 全体员工通过不断的开拓和进取, 赢得了公众的信赖和支持。华安保险公司阜新支公司在2008年起家时只有10余名员工, 第一年保费收入只有500万元。总经理室是支公司的最高管理机构, 下设综合管理部, 业务管理部, 客户服务部三大二级管理机构。

二、调查分析

本次调查共发放问卷250份, 收回有效问卷200份, 有效回收率为80%, 在机动车辆保险销售额占比中个人客车占62.19%, 其次是出租车, 出租车占21.85%, 企业客车、摩托车和其他车辆共占15.96%, 由此可推测出私家车已经成为机动车辆保险的主要车型, 能否吸引这部分客户投保决定了保险公司的繁荣与衰败。司机的性别中男占55.9%, 女占43.1%, 司机年龄36-45岁占47.5%, 说明男性的中年司机危机意识比较强。月收入2001-5000元占61.4%, 可以看出保险公司在设计自己的保险产品时应着重设计适合这一收入群体的产品。司机的学历在高中及以下的占52%, 这说明公司在填写保险单之前要有专人对客户进行讲解, 使客户完全了解保险条款后再签订保险合同。经过对不同年龄段的保险人群了解保险公司的渠道的统计, 我们得出无论是青年人、中年人还是老年人, 通过亲戚朋友这一渠道了解保险公司的占比都最多, 由此可以看出身边人对我们决策的影响是非常大的, 这使我们想到了大家经常用的微信和qq等社交软件, 我们可以利用这些软件发布保险公司的相关信息, 使保险营销与网络相结合。

三、营销策略

1. 保险产品高弹性。

对现有产品进行市场分析, 舍弃不符合市场前景的产品, 开发具有市场前景的产品。抓住在不同形势和政策下产生的商机, 开发有市场并且有获利空间的新产品以确保新产品的顺利推出。在新产品开发过程中要有很强的创造性、独特性和上进心, 争取建立出涵盖所有客户需求的产品, 使得我们的产品在同业之间更具竞争力甚至领先于同业, 保持我们的产品对保险市场高度的敏感性, 及时了解市场动态及客户需求的变化, 以便我们调整保险产品。

2. 细分市场。

根据市场营销学中市场细分的基本原理把整体市场划分为若干个“子市场”或“分市场”, 根据不同的目标市场制订不同的营销模式和策略。公司成立专门的公司业务部与直属营业部等对他们提供专门的快捷的服务。对于中小型企事业单位及个人车辆采取专业化销售渠道, 主要包括汽车4S店、代理渠道、电话营销和网络营销等。

3. 通过广告增强品牌知名度。

广告是当代保险企业宣传自身形象及保险产品的主要方式之一, 通过广告保险公司可以吸引潜在客户的眼球, 提升公司的行业形树立积极的品牌意识, 从而提高保险公司的产品销量和服务质量。

四、营销渠道

1. 直销渠道。

直销渠道是华安保险阜新分公司的传统渠道, 从建立之初一直延续到现在, 它的主要对象是像政府招标和大型企事业单位招标等的大客户。

2. 代理渠道。

代理渠道的目标是实现各个代理与公司的共赢。华安保险阜新分公司的代理渠道主要分为个人代理渠道和兼职代理渠道, 目前公司正在不断寻求新的代理渠道管理方式以应对本地保险代理市场的变化, 比如公司让专业人员协助代理整理理赔资料、对代理施行分级化管理等。通过个人代理渠道拓展的投保者比较稳定, 这些投保者与个人代理之间大多都有社会裙带关系, 这使得这部分客户长时间成为公司的固定客户, 对公司的发展有重要意义。

3. 新兴渠道。

近年来保险公司之间相互竞争使得保险费率持续下降, 公司风险不断增大, 传统的车险营销渠道已经难以形成有效的竞争优势, 所以公司开始寻求解决办法, 鼓励员工创新并给予财务支持。目前微博、微信已经占据了人们生活的绝大部分, 几乎每个有手机的人都会玩微信和微博, 那么这些手机使用者就成了保险市场的潜在消费者, 从这些网络互动平台来挖掘潜在用户, 只要花费一定的心思, 就能达到占领全新客户群体的目的。

综上所述, 华安保险阜新分公司现有的大部分业务由直销渠道和代理渠道获得。因为这是最基本的渠道并且在将来很长一段时间内都会是这样, 但公司想要持续发展下去就必须大力开拓微博、微信等新兴渠道以紧跟时代发展的脚步、稳定市场地位。

参考文献

[1]官梦蝶.XX公司车险营销策略研究[D].陕西师范大学硕士学位论文, 2014.5.

华安工资集体协商汇报材料 篇4

北方华安工业集团有限公司工会

李洪鸣

（二○一四年四月十七日）

市总工会各位领导，各位工会同仁：

工资集体协商是一项长期工作，是职工增加收入、企业增加效益，实现双赢推进和谐劳动关系建立的重要手段。近两年我们在工资集体协商工作方面也做了一些尝试，很高兴能够和这里和各兄弟企业进行交流。华安集团自2011年组建以来由于受国际国内经济环境影响，企业生产任务不饱满，经济有所滑坡，但我们仍千方百计想办法在不降低职工工资收入的前提下，保一线工人和科研人员工资，实现了职工工资在原有工资收入的基础上略有提高的目标。我们积极贯彻省市总工会贯彻落实“两个普遍”的要求，从健全和完善集体合同制度入手，提高《集体合同》、《女工专项集体合同》的签订质量和履行效果，维护了职工利益、调动了职工的积极性。目前企业已经逐步建立完善了职工工资正常增长机制，实现了职工收入同企业经济效益的同步增长。职工年平均工资从2011年的24500元增长到2013年的33000元。

集团先后荣获“黑龙江省和谐劳动关系企业”、“黑龙江省厂务公开先进单位”等荣誉称号。

主要做法是：

一、坚持开展政策宣传解读，引导职工正确理解工资集体协商工作内涵

由于工资集体协商工作政策性强，关系到职工切身利益，职工关注度较高。在工作中，我们感到要首先抓好宣传解读工作，打好工作基础，在统一思想、对政策理解透彻的前提下再进行具体操作。其次是要结合企业实际，华安集团东西两区过去在集体合同签订方面都有着完善的基础，职工对集体合同比较认同，把工资集体协商工作融入到集体合同中将更加容易被职工接受。我们及时同行政取得了沟通，在集团领导层面达成共识，赢得理解和支持。在宣传工作上，利用各种每年的职代会、报纸广播等企业内部媒体对工资集体协商进行专题解读宣传，引导职工正确理解工资集体协商工作对于企业和职工自身的重要性，避免出现认识上的偏差，特别是有的职工认为工资集体协商就是单纯的涨工资，通过宣传，职工从心理上认同并理解了“工资集体协商是兼顾企业和职工双方利益的一种协商形式，既可以向上协商，也可以向下协商，职工工资的增长要同企业经济效益的增长同步，也要在企业经济效益出现下滑时进行合理调整”。

坚持每年开展劳动竞赛、技能比武，增强职工学习能力、创新能力和竞争能力。锻炼引导职工依靠自己的双手创造幸福体面的生活，实现人生价值。每年根据企业各阶段的生产

任务和窄口，组织小型劳动竞赛，一方面提高职工的参与意识，促进生产任务完成，另一方面可以锻炼职工，为个人技能提高搭建平台。我们还积极参加省市总工会组织的各种技能比赛，开阔视野。2012年，车工孟祥志通过这个途径获得了全国比赛的第14名，今年又被推荐全国五一劳动奖章。个人获得荣誉的同时也提高了自身的收入，为其他技能工人树立了榜样和学习的目标。

二、坚持依法协商，充分反映民情民意，协商过程公开透明

我们每年都依照相关法律法规对集体合同的条款进行修改完善，尤其是涉及到职工劳动报酬、工作时间、休息休假、职业健康、劳动纪律的内容，都要在集体合同中进行体现和落实。合同文本重点着眼于原有条款未涉及、未明确，需要进行修改完善的问题，切实充实协商内容，集体合同更加注重实效。

在职代会召开前，工会牵头成立由工会方和行政方组成的集体合同起草小组，在认真学习有关政策法规的基础上，按照劳动法、工会法以及国家和省市关于工资集体协商工作政策要求，结合集团下年的经营预算情况，对合同文本进行修改完善。集体合同草案完成后专门召开协商座谈会征求职工代表的意见，体现整个集体合同制定过程的公开、透明。薪酬分配方案,重点向重要管理、科研、生产一线和脏、险、累岗位倾斜，合理拉开档次,每年职工薪酬分配方案的制定都是本着职工工资增长同企业经济效益增长和劳动生产率增长同步的原则，逐步提高职工收入。集体合同和薪酬分配方案制定完成后要在职代会上由全体职工代表审议通过后，才能正式生效执行。

三、发挥工会参与、监督作用，保障协商成果落到实处 工资集体协商工作，协商是前提，落实是关键。作为工会组织，有责任、有义务加强对工资集体协商工作的监督和落实。我们从实际出发，不断完善监督的方式方法。一是严格履行职代会表决程序，不论是集体合同、女职工特殊保护专项集体合同还是职工薪酬分配方案，均要在职代会上进行审议通过，职代会结束后将有关材料报市总工会和劳动部门备案，使其具备法律效力；二是督促行政方通过职代会向职工公布集体合同的履行情况。《集体合同》生效后，集团成立了《集体合同》监督检查小组，建立了《集体合同》监督检查制度。集体合同监督检查小组在日常性考核的同时，定期对集体合同履行情况进行专项检查，检查结果每年在职代会上向全体职工代表进行报告，接受全体职工代表和职工的监督，充分发挥职工民主监督的重要作用。三是完善了职工代表巡视制度，进一步发挥巡视制度的民主监督作用，推动工资集体协商工作的全面深入、扎实有效的开展。

四、推进工资平等协商工作的体会

（一）坚持党政领导，工会源头参与。推行工资集体协商工作，必须要紧紧围绕党的“依靠”方针，充分发挥党组织的政治核心作用，坚持党政领导，在党委和行政的领导与支持下开展工作。同时，工会必须要找准定位，坚持以人为本，从维护职工利益出发，坚持源头参与，积极创造协商条件，最大限度的保障职工利益。

（二）共建共享，促进双赢。企业发展是推行工资集体协商工作的根本，如果没有企业的发展，协商就无从谈起。发展是企业和职工一致性的共同目标，两者是相互影响和作用的利益共同体，相辅相成，相互促进。企业发展为职工利益提供了有效保障，职工在享受企业发展成果的同时，进一步凝聚力量，激发活力，不断创新，极大的促进了企业发展。企业和职工正是通过工资集体协商的途径和手段，实现了共建共享的目标，促进了利益的双赢。

（三）建立机制，依法维权。开展工资集体协商工作必须要建立有效的机制，坚持依法维权。要按照公开、公正、透明的原则，通过报纸、电视、橱窗等宣传手段，广泛宣传企业经营形势和工资集体协商的内容，让广大职工都能充分了解企业发展状况，摆正自身利益和企业发展的关系，从而增强责任心，激发工作积极性。要不断规范工资集体协商工作的程序和内容，使其更加适应企业发展的需要。同时要坚持依法维权，确保协商成果得到有效落实。