馆员能力（共12篇）
馆员能力 篇1
摘要：阐述了岗位轮换制度的先进性和重要意义, 并对岗位轮换的几种方法和注意事项作了详细的论述。
关键词：图书馆员,岗位轮换制度,馆员素质
吴建中先生在他的《21世纪图书馆新论》一书中指出:21世纪图书馆馆员应是“知识的导航员”。而成为“知识的导航员”首要条件是了解馆藏资源和信息服务体系, 轮岗是使馆员全面了解和熟悉业务工作的重要手段。在图书馆内部实行馆员岗位轮换制度, 是实现这一目标的有力措施, 也是实现以人为本, 合理配置人力资源, 深化人事管理制度改革的一项重要措施。
1 岗位轮换制的先进性
岗位轮换是指有计划按照大体确定的期限, 让员工轮换担任不同岗位工作的一种做法。主要目的是提高员工的素质。岗位轮换制克服了岗位责任制强调个人职责、固步封闭、缺乏相互协调和共同奋斗的精神, “从一而终”或“一岗到老”的现象, 它吸收了聘任制的打破平均主义、激发馆员内动力的积极作用, 克服了聘任制的论资排辈、人情交易的怪圈, 有利于优秀人才突颖而出。我馆从2007年开始也实行馆员岗位轮换制度, 通过馆员岗位轮换, 我认为:岗位轮换能使馆员全面接触各种业务岗位, 使馆员在最短的时间里了解本馆各部门的业务工作, 了解图书馆的馆藏分布, 了解各部门工作的流程;能开阔视野, 扩大知识面, 提高了业务水平和工作技能;能调动馆员的工作积极性和创造性, 促使馆员为胜任新的工作岗位, 而不断的学习新知识、新技能, 改善知识结构。
2 岗位轮换制的重要意义
岗位轮换制是图书馆培养“复合型”、“全能型”馆员队伍的重要手段, 是馆员开拓视野、更新知识、熟悉各岗位工作情况和提高业务素质的重要途径。通过岗位轮换, 迫使馆员在各个新的工作岗位上努力学习, 掌握该岗位的业务技能和相关知识, 从而拓宽知识面, 提高图书馆员的专业和综合素质, 增强其对不同岗位和网络环境的适应和应变能力, 适应网络社会对“复合型”、“全能型”人才的需求。从而最终使每个图书馆员都能成为素质高、业务精、能力强、服务优的高校图书馆工作中的“全才”。
岗位轮换制有助于打破高校图书馆部门横向间的隔阂和界限, 有利于馆员和馆员、部门和部门之间的沟通和协作, 有利于馆内各种矛盾的化解, 有利于培养员工的团队精神。部门间的本位主义和小团体主义, 往往来自于对其他部门的工作缺乏了解, 以及部门之间人员缺乏交往接触和沟通。通过轮换, 使每个图书馆员在对各自工作获得清晰了解的过程中, 认识了不同岗位工作的内容和作用, 逐渐也体验了其他岗位的甘苦, 从情感深处加深了馆员间的理解, 使馆员间精诚团结, 相互协作, 共同努力, 开创图书馆工作的新局面。
3 岗位轮换的几种方法
3.1 新员工在不同部门、岗位间的流动培训
新馆员到馆后, 在进行基本的图书馆知识培训后, 即进入岗位轮换培训过程, 进行系统的培训, 以期在实践中加深知识学习的印象, 并全面了解图书馆的各项要素, 如不同岗位的工作内容、所需要的技能、图书馆馆藏和可提供的信息资源、应持有的服务理念等。
3.2 为熟悉多种技能而开展的岗位流动培训
一个馆员长期在一个岗位工作, 会使其思想禁锢, 能力得不到充分发展。既使有完善的竞岗竞聘机制, 由于所掌握技能的有限, 也难有岗位变动的机会。因此, 应考虑有计划地对馆员进行岗位流动培训。应有相应计划确保一个员工至少熟悉两个以上的岗位工作。馆员在一个岗位工作一段时期后, 即着手考虑其岗位流动问题。
3.3 不同岗位之间的人员互换
人员的单向流动培训, 可能使某些部门人力不足;而在两个部门之间, 由于工作内容的交叉, 可能需要获取相互的知识。这是进行不同岗位互换的原因。岗位互换的目的, 是相互学习知识和技能。互换的人员, 仅负有学习的使命, 则不需要经过严格的挑选。如果既负有接受新岗位培训的使命, 又作为向新岗位人员传授知识的指导者, 则需要挑一岗位知识和技能突出的人员进行互换。
3.4 以新项目为契机进行岗位轮换
处在变革中的图书馆, 新的工作项目如雨后春笋般地出现。各种小组是应对新工作而频繁采用的管理方式之一。我们曾经设立图书回溯建库小组、特色数据库建设小组、迎评小组等。项目小组招募各部门的人员, 以共同完成工作任务。小组人员来自不同部门, 面对新的工作任务, 相互之间不断进行探索, 共享成员的知识、技能和经验。经过一段时间, 相互都得到提高。结果证明这种聚集不同部门人员的学习和工作方法是很有效的。
3.5 馆际间的岗位互换
在图书馆馆际之间, 可以选派优秀人员, 进行不同类型不同规模、不同类型同一规模、同一类型不同规模、同一类型同一规模的图书馆进行岗位轮换。可以设计和实施馆长和馆长之间、馆长与部室主任之间、馆长与馆员之间、部室主任与部室主任之间、部室主任与馆员之间、馆员与馆员之间的岗位轮换。通过岗位轮换, 使工作人员能够从不同馆情出发考虑问题, 能够学习其他图书馆的优点和特长, 能够进行有效的比较和提高。这对于整个图书情报事业的发展都有积极的推动作用。
4 实施岗位轮换要注意的问题
4.1 岗位轮换计划的制定一定要科学、合理、周密。
要依据本馆的实际情况, 人员素质、岗位的实际情况制定轮岗计划。岗位轮换要有计划有组织地进行, 不能影响正常业务, 以保持工作的连续性和人员的相对稳定。
4.2 岗位轮换前一定要做好上岗前培训和岗上指导工作。
使每一轮岗的馆员在上新岗前就已经掌握一定的操作技能, 上岗后就能迅速进入角色。否则, 馆员在新岗上一时无法适应。从而影响正常的工作。
4.3 换岗时要做好人员交接工作。
图书馆工作是一项专业性很强的工作, 在长期的工作实践中形成一整套完整的工作流程和业务规范, 为避免遗留“尾巴”, 避免在轮岗中走马观花, 人浮于事等不良现象, 有必要进行岗位轮换交接手续, 并做好工作交接日志, 以确保图书馆业务工作的连续性。
4.4 在实施岗位轮换前要做好馆员的思想工作。
让馆员理解和支持这一管理制度。
4.5 岗位轮换要具有连续性和长期性。
岗位轮换一经实行要连续不断地进行。而且还要长期执行下去, 不管领导是谁。这是岗位轮换的基础。否则, 大多数馆员都不会赞成岗位轮换。
综上所述, 实行岗位轮换是高校图书馆深化改革的一项内容。通过岗位轮换, 使高校图书馆每个部门、每个岗位充满了生机和活力。充分调动了馆员工作热情和积极性, 使其挖掘潜力, 开拓视野, 扩大知识面, 提高业务素质和工作技能。使自己成为素质高、业务精、能力强、服务优的优秀馆员。从而更好地投入到高校工作来, 改变工作作风、提高工作效率, 为广大师生员工提供更加优质的服务, 从而提高了图书馆的整体形象。
参考文献
[1]吴建忠.21世纪图书馆新论[M].上海:上海科学技术文献出版社, 2003, 1.
[2]魏争光.以岗位轮换的方式培养具有多种能力的图书馆员[J].农业图书情报学刊, 2005 (1) .
[3]吴金敦.浅谈图书馆管理中的岗位轮换[J].山东图书馆季刊, 2003, (4) .
[4]盛功平.高校图书馆实行岗位轮岗制的探索[J].现代情报, 2002 (4) .
馆员能力 篇2
新时期高校图书馆员向科研型馆员转型的思考
阐述了高校图书馆员向科研型馆员转型的必要性,分析了转型的现实条件,指出了转型的.基本模式.
作 者：王蕾 郭明明 WANG Lei GUO Ming-ming 作者单位：天津中医药大学图书馆,天津,300193 刊 名：科技情报开发与经济 英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY 年，卷(期)： 19(12) 分类号：G258.6 关键词：高校图书馆 科研型馆员 转型馆员能力 篇3
【关键词】高校；图书馆；能力素质；信息技术
现实中很多高校图书馆馆员的能力，无法满足新时期文献信息资源的传播与服务，而相对服务封闭、单一的高校图书馆员能力素质更加欠缺。
一、新时期高校图书馆员应具备的政治思想素养
新时代的图书馆员既是文献信息的播种者又是知识文明的积极创造者，是读者与信息资源的桥梁和纽带。应具备高尚的道德情操，有远大的理想抱负，积极投身到现在图书馆事业中。以“时不我待，只争朝夕”，“逆水行舟，不进则退”态度投入到图书馆服务的实践中；以高度的紧迫感和强烈的责任感适应信息时代图书馆事业发展的需要中来。具备良好政治思想素质的高校图书馆员，必将会努力工作，切实履行一名图书馆员的工作职责，具有踏踏实实的工作韧劲和勤勤恳恳的奉献精神。能把对图书馆事业的无限热爱化作工作的无穷动力，推进工作的提升。现代的图书馆员应以中国图书馆协会颁布的《中国图书馆馆员职业道德准则》为依据，遵守馆员的职业行为，坚守图书馆员的道德情操，在言行举止、形象仪表、服务态度等方面规范馆员的职业行为。服务读者时具有良好的形象、和蔼的态度、优雅的举止、文明的行为、规范的语言，使读者感受到馆员的人格魅力。新时期的图书馆馆员应该具有强烈的责任感和事业心，具有正确的人生观、价值观，具有全心全意为读者服务的宗旨意识，成为爱岗敬业，乐于奉献的图书馆工作者。
二、新时期高校图书馆员应具备的服务能力素养
图书情报专业能力是图书馆员开展图书馆工作基础能力，图书情报专业包括文献信息检索、流通；图书分类和编目；信息情报收集、总结。具体说就是能准确的完成读者的信息咨询，及时为读者提供所需的信息，在读者与文献资源间做好桥梁和纽带；对文献资源进行分类管理，按文献的内容、年代，价值等不同类别进行分类管理，使图书分类具有特色，层次感强，读者选择起来更便捷、更明了；文献信息资源的开发、利用的能力，对文献信息资源所饱含的知识进行总结、归纳，使知识的价值被广泛传播利用或生成新的事物，使文献信息资源得到最大限度的利用。高校图书馆员还需要对相关学科和领域有所涉猎，例如：医学专业的学校应对医学领域的知识有所了解，军事院校的应对军事方面有所认知，这样才能对高校的服务对象提供更专业、更高层、更权威的服务，例如做学科馆员的文献收集、专家学者的文献咨询等。
能否利用信息技术服务读者，是衡量图书馆馆员能否胜任新时期图书馆工作的重要标准，也是信息时代对图书馆工作者的迫切要求。新时期图书馆馆员应该具有强烈的信息意识、信息能力，能够利用设备和信息，协助读者获取有效的信息资源；能够采集、整理、采集、分析电子信息，并能有效利用传递电子信息；能够熟练掌握计算机软件与硬件系统，包括对计算机的故障处置、排除，对数据库日常管理和安全维护，对多媒体信息的加工、存储、制作。高校图书馆员面对着或是具有高新技术的专家学者，或是熟练现代信息技术的青年学生，更应具备较高的信息服务能力，这样才能更好驾驭信息服务，满足读者的需求。
三、新时期高校图书馆员应具备的学习创新素养
在信息时代，要面对不同层次的读者，掌握多元的业务能力。这就要求图书馆员不断学习新知识、掌握新技术，不断进行知识更新，提高业务素养，形成良好的学习创新认知。学习是保证图书馆事业领域不断发展完善的需要，创新是为了图书馆事业更好发展，更好满足图书馆事业发展服务方式多样化需求。所以每个图书馆员都要将学习与创新的思想常伴工作中。在学习创新中汲取知识，提升能力素养，不断丰富完善知识结构，在学习创新中提高专业知识和工作技能。新时期图书馆馆员应该认识到信息服务在图书馆的广泛应用，认识到信息时代的图书馆不仅是文献中心，也是信息服务中心，认识到图书馆已经从传统封闭式服务方式向现代开放式信息服务方式转变。图书馆员的紧迫感、求知欲、激发内在的学习创新热情。高校图书馆更应具备较高的学习创新能力，高校的读者要么是对知识充满渴望，正在积累专业知识的学生，要么是教书育人，具有相关领域专业的专家学者，都是对文献信息有着更专业、更深入需求的人，需要的到更专业、更准确的咨询服务，所以高校图书馆员更应注重学习创新。
在现代信息技术在图书馆工作中广泛应用时，面对高校知识结构强、文化素质高的读者，图书馆馆员应该提高各方面的素质，这新时期高校图书馆生存与发展的关键。只有不断提图书馆馆员的素质才能适应新时期图书馆工作，是图书馆成为信息的枢纽和文化的中心功。
【参考文献】
[1]赵桂敏，加强图书馆员能力建设的思考
[2]黄玉容，对21世纪基层图书馆员素质的思考
[3]成晓瑜，浅议信息时代高校图书馆馆员信息素质
[4]胡晓梅，图书馆员能力素质要求浅析
[5]曾玉，试论高校图书馆馆员信息素质的基本内涵
作者简介：任磊，男，武警指挥学院，助理馆员，本科，学士学位，研究图书馆学。
图书馆员能力素质要求浅析 篇4
一、当前图书馆的发展特点
随着计算机网络技术的发展, 数字化图书馆应运而生。当前全世界正掀起数字化图书馆建设高潮, 数字化图书馆已成为国际高科技竞争中新的制高点和评价一个国家信息基础水平的重要标志, 也是新时期图书馆的发展方向。我国政府与其它发达国家一样, 把加快我国数字化图书馆建设和研究, 加速中国信息化进程作为社会经济发展及提升国家核心竞争力的基本出发点。随着数字化图书馆的建设和发展, 新时期的图书馆将摆脱地理环境的制约形成一个“世界大图书馆”, 每个图书馆将成为这个大家族中不可分割的一部分, 每个用户读者将成为这个世界大图书馆的的公共用户读者, 全球的信息资源可以及时、准确、方便地为公众所利用。
新时期的图书馆将是数字化、网络化的图书馆, 其馆藏文献的开发与利用具有如下特点:
1、信息利用共享化
数字图书馆的最大特点是信息资源的共享, 这种共享不仅体现为不同地域的用户对信息资源的共享, 也体现为不同地域图书馆对数字化、网络化资源的共建共享, 这种共享把传统的分离割裂的图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。图书馆的服务对象也不再是为某一单位、部门、地区、国家提供信息服务, 而是服务于全球的任何用户和读者。信息资源的共享将推动信息资源向图书馆联盟的共建共享模式发展。
2、信息传递网络化
因特网将世界各国的图书馆和成千上万台计算机联为一体, 从而打破了传统图书馆的信息传递方式, 用户可以方便地共享大量的和分散在不同贮存处的书目数据、数值数据、电子文本数据、视频音频数据等, 传统的信息传递方式逐渐被打破, 全面实行跨时空的网络化信息传递。
3、信息管理多元化
数字图书馆是实体图书馆与虚拟图书馆的结合体, 它是一个面向全球的大型信息管理系统, 其信息资源来自于社会各界、各行业、各地区、各部门, 因而其管理系统也将是大规模的信息组织工程、软件工程、网络工程、计算机工程等系统工程的有机组合, 因而其管理方式也应是多元化的, 其管理工作不能由任何一个图书馆单独完成, 必须由整个社会共同来构建与管理这个巨大的信息资源网。
4、信息资源数字化
信息资源是图书馆服务的基础, 数字化图书馆是建立在信息资源数字化基础之上的, 其实质是利用现代信息技术和网络通讯技术将各类传统介质的文献进行压缩处理并转化为数字信息。其主要工作包括:将各类传统介质的馆藏文献转化为数字信息;出版发行大量电子出版物;大力开发网上数字资源等, 总之是将文献贮存形式主要以印刷在纸张上的文字转换成光磁性介质形式, 即使数字成为信息的载体, 信息依附于数字而存在。
5、信息提供智能化
传统图书馆是将现有的馆藏文献资料进行有序化的组织加工整理, 提供给用户, 而数字图书馆是将图书、期刊、图片、声像资料、数据库、网页、多媒体资料等各类信息载体与信息资来源在知识单元的基础上有机地组织并链接起来, 并借助智能导航工具, 以动态分布式的方式提供给用户, 并将大量有关信息加以智能处理, 从中提炼出有用的知识单元, 从而一次性地为用户提供所需要的主题目录、论文和著作的全文, 以及图片、图像、声音等各种知识信息。
二、当前图书馆员的能力素质要求
图书馆员的素质包括有思想道德素质、专业素质、身体心理素质诸方面。只有具有较高的政治思想觉悟和良好的职业道德, 熟练过硬的业务技能, 丰富全面的文化知识, 健康的心理素质, 同时又具有一定的协调管理和开发创新的能力, 才能适应新时期图书馆事业发展的要求。
1、思想道德素质高, 真正成为一名信息导航员
它要求具有正确的政治观、世界观、人生观、具有高尚的品行和良好的职业道德, 以及强烈的敬业精神。爱岗敬业是做好任何一项工作的思想基础。
新时期, 图书馆工作人员爱岗敬业的内涵发生了变化, 突出体现在具有开拓、创新精神。传统的看门、守摊, 借借还还, 为读者进行一般性咨询的思想观念己不适应现代化、网络化的需要, 当今的图书馆员应从思想上转变观念, 积极开动脑筋, 进行创造性的工作, 变被动服务为主动服务, 工作态度在热情的基础上, 力求全面周到。只有创造性地工作, 才能充分发挥潜力, 才能使图书馆工作发生日新月异地变化。面对读者的不断增多及读者对信息量需求的日益增长, 图书馆员应深入而确切地了解读者的阅读倾向及阅读需求, 充分利用馆藏文献及网上信息资源, 根据特定读者群的需要, 有针对性地收集、整理、归纳信息, 并及时准确地提供给读者, 真正成为一名信息导航员。
2、专业素质扎实, 不仅做好“服务员”、“保管员”、“出纳员”的角色, 而且以“信息咨询员”、网络导航员“的身份立足于社会;”以“信息专家”、“知识专家”和“网络专家”的形象面向用户, 这是图书馆自身发展的需要, 也是信息化社会、知识经济和网络时代对图书馆员的要求。
专业素质是指每一位馆员在工作岗位上为国家做贡献的具体本领, 是立身之本, 也是综合素质的核心。它包括雄厚扎实的图书馆学、信息学基础知识, 要有精深的专业造诣;又要具备进行专业研究、应用、开发的能力;以及熟练的业务技能和较强的业务组织管理能力。
新时期对图书馆员业务素质的要求更高了, 具体应为:
(1) 具有广博的文化科学知识和不同
学科的专业知识。知识经济时代的图书馆员, 不但要对图书馆学有全面精深的掌握, 而且还需要对相关学科和领域有广泛的涉猎, 并不断更新知识, 才能为专业人员提供所需的各类文献信息资料, 解答各门科学领域的知识性咨询, 并提供文献综述、信息代理等高层次的服务, 才能在信息服务工作中得心应手。
(2) 具有图书情报学专业理论知识。
图书情报专业知识是图书馆员开展图书馆工作流程所必需的, 其掌握程度对图书馆员信息意识的强弱, 捕捉、分析、提炼信息的能力无不具有较大的影响。因此, 图书馆工作人员应掌握图书馆学、情报学、分类学、目录学、工具一书的使用、文献信息的检索等学科理论基础知识。
(3) 掌握一定的高科技技术。
新时期图书馆工作内容己从传统作业过渡到现代化、网络化的管理, 这就需要一定的技术支持, 所以图书馆员必须具备现代化信息设备的使用能力, 如对计算机基础知识、网络知识、数据库管理软件的运用以及多媒体等方面的知识应有充分的了解, 并能够熟练掌握和运用。
3、身体心理素质。
包括健康的生理和心理状态。世界卫生组织将健康定义为:“健康乃是一种生理、心理和社会适应都日臻完满的状态。”尤其是心理素质, 应表现为能有效的了解、控制、整顿、激励自己的情绪, 维系良好的心理状态和人际关系。心理素质属于人的非智力系统, 但它对人的智力系统有决定性的反作用, 最终决定事业成败的不是智力系统而是非智力系统。所以说具有健康的身体心理素质是良好综合素质的必备条件。
参考文献
[1]丁有俊主编.知识经济与图书馆[M].北京图书馆出版社2000
[2]李金环.高校图书馆的发展及馆员素质能力的培养[J」.图书馆建设.2001 (3)
[3]陆继玲、龚怡置.面对新世纪迎接新挑战, 培育新人才[J].图书馆建设.2001 (4)
假如我是馆员 篇5
假如我是馆员
邱婷
图书馆是人民永恒的学校，以其高雅、幽静的阅读环境，配合浓郁的文化氛围，使人们在紧张的工作和学习之余，拥有一块令人心旷神怡的宝地。而校图书馆就像我们学校师生的大书房，我们所期待的是整洁、舒适、温馨又富有文学气息的一个去处，让我们一但踏足便不想离去，深深陶醉在她浓郁的文学氛围、理性的科学魅力中。当我走进校图书馆时，却我有时会想，如果我是一名馆员，我要怎样做才让她变得更美丽迷人。
同学们相对拥有较高的物质生活和精神生活，所以希望把自己生活、学习的周围环境建造得更清新宁洁、美观优雅和更富于自然情趣，以便在繁忙的学习之余，松弛舒缓一下紧张的生活节奏，使心灵得到和谐宁静的美好享受。假如我是一名馆员，我会注重室内软环境。绿色植物是大自然的杰作，是大自然馈赠给人类的一份珍贵礼物，有了它，会觉得离自然更接近了。图书馆里摆放绿色植物，使人读起书来会觉得轻松愉快，写起文章来思维更为敏捷，使紧张的情绪逐渐得到放松，从心理上感到自由、轻松、愉快，转移同学们学习时的不良情绪；既有效地进行不同功能空间的分隔，又能成为绿色背景，美化氛围，使人感到自然协调，又充满生气。我们学校图书馆采用白色为主基调，与绿色搭配正显得十分协调、清新。
假如我是一名馆员，我会改善自习室的照明设备。白天图书馆的大落地窗给大家光亮的环境，可是到了晚上图书馆的光线却似乎晓得有点无力。自习室是同学们长时间学习的场所，很容易造成视觉疲劳，必须有足够的照度，光线宜柔和，并尽可能减少眩光，应将大部分光源集中在书桌上。而我校的自习室面积较小，书桌相对摆放密集，使得靠边的座位在天黑后便出现光线不足的问题。而且图书馆的日光灯有的也已经老化，出现亮度不足的现象，影响同学自习。加强灯光已经显得很有必要。
当我们正认真地自习时，却发现楼层中出现很大的拖沓声音——是的，这是保洁阿姨在打扫了。瞬时便觉得整个楼层浮躁起来了。抬脚、把垃圾扔到阿姨的打扫的地方去。。自习环境受到了一些影响。假如我是一名馆员，我会尽量商量能否让保洁阿姨在开馆之初和用餐时间打扫卫生，以减少对环境的干扰。当然，这更需要同学的卫生意识的配合，积极张贴一些爱护环境的标语，同时还有一些一些装饰画作等，环境变美了，同学们的行为也自然会更加和谐，有谁会愿意朝清澈的湖水上扔垃圾呢？只有臭水沟才会受到这样的对待。
服务是图书馆的立馆之本。图书馆的服务便是对读者信息的供应。假如我是一名馆员，满足读者对资料的索求便是我工作重点。校图书馆应实现以网络通讯为主要通讯的智能管理方式，如已有的借书、还书、电子阅览等，还有新引进的期刊杂志阅读设备，但同时还应继续进行技术的更新。图书馆一到期中、期末考试时期，不文明占座现象便会发生，而且屡禁不鲜。除了提高学生道德素质，加强人员巡查外，亦可考虑新技术的引进。近期厦门大学图书馆变将投入自动选座系统，上自习前可自主选座，有望加强自习室的管理，提高图书馆的人性化。
图书馆的人性化还在于设施设计上考虑读者对其利用的方便程度。我校图书馆在二楼有专门的期刊阅览室，可是阅览量却不是那么多，关键还是地理位置不是那么方便。将一些日常的报纸期刊立架放在二楼以上电梯出口对面的空缺处，既不会影响美观，同时还能在同学们出入时借阅，增加同学们的信息摄入量，也能提高报纸期刊的使用效率。
走进阅览室，书架上的书排放整齐，书架也没那么高而让我触手不及；自习室的过道上，干净乃至不见一片纸片，舒适而又充足的灯光下同学们都还在努力拼搏，没有同学间不愉快的占座、抢座，电梯对面过道还有同学在翻看今天的报纸来查阅时事，一旁的垂榕也似乎很喜爱这种人文气息，安静地享受着一切。我走下楼去，结束了我当图书馆馆员的一天。
馆员能力 篇6
【关键词】大数据时代 图书馆员 角色定位 职业能力 提升策略
【中图分类号】 G 【文献标识码】 A
【文章编号】0450-9889（2015）07C-0167-02
一、研究背景及问题的提出
究竟什么是“大数据”，目前学术界尚未有统一的说法。比较受大众认可的说法是“大数据指的是无法在一定时间内用传统软件对其内容抓取、管理和处理的数据集合”。规模大、类型多、速度快和价值性是其四个特征。在今天，随着物联网和云计算技术的快速发展，一个大规模生产、分享和应用数据的时代已经快速开启，人类已步入了“大数据”时代。但是，如果没有加以分析和挖掘，那么，对人类而言，海量的数据只是一堆毫无意义和毫无利用价值的数字。然而，一旦人们利用工具，投入智慧对其进行剖析、整理和挖掘，这些数字就极有可能蕴藏着巨大的价值或财富，并能服务于人们的生活或生产。目前，大数据在企业管理、消费倾向分析及疾病爆发预测等不同领域产生了巨大的影响，正逐步改变人们的生活和人们理解世界的方式。
图书馆是知识信息服务中心，当前其下的文献信息完全具备了“大数据” 的典型特征，即规模巨大、文献类型多样化、更新周期短、内容交叉、载体数字化以及结构上的结构化和非结构化。大数据时代的浪潮席卷而来，对传统图书馆提出了许多新的挑战，如信息咨询服务创新、数据处理设备与技术的引进（更新），以及图书馆员服务能力的提升，等等。在这些诸多的挑战中，设备更新、技术引进都是依赖资金就能解决的，而信息咨询服务创新和图书馆员服务能力的提升都必须依靠全体图书馆员的努力和智慧才能达成。本文主要探讨图书馆员究竟如何重新定位自己的角色，又该如何提高这一角色应具备的职业能力，才能应对“大数据”时代带来的挑战。
二、“大数据”时代图书馆员的角色定位
准确的角色定位是图书馆员开展专业服务的前提。在过去，图书馆员的角色是文献和检索提供者。在“大数据”时代，图书馆的环境发生了极大的变化，一方面，由于物联网和云计算技术的发展、新媒体技术的应用以及信息数据的快速变化，信息数据转播的载体日益多样化，不仅仅是纸质图书，还有电子图书、视频、音频，因此不管是文献出版领域，还是信息技术、信息环境都与以往不同；另一方面，用户的需求也已由原来的相关文献和资料的简单获取转变为对专业化、动态化、连续化和个性化的具体需求。这时，不管是用户对图书馆员提供相适应的服务的期望，还是用户查找信息的方式，都与以往不同。在这种背景下，用户个人可以通过个人计算机，而不一定要到图书馆，即可使用引擎查找到相关的信息。这时，图书馆员的服务范畴如果还停留在为用户提供简单的信息检索和文献资料，那么，图书馆用户到馆率和使用率将会逐步下降，图书馆终究被边缘化。
如前所述，如果没有加以分析和挖掘，那么，数据对人类而言只是一堆毫无意义和毫无利用价值的数字。在社会生活节奏不断加快的今天，人们的时间和精力都非常的有限和宝贵，如果图书馆员能按照用户的需求，利用各种专业的工具和技术对馆内的原始数据进行开发和挖掘，使蕴藏在其内部价值和财富显现出来，那么，相信广大的用户肯定乐于享受图书馆提供的各种服务，图书馆事业才能不断向前发展。因此，在“大数据”时代，图书馆员不但要认识大数据的特点，还要能熟练运用数据处理的技术为用户提供精准的专业服务。
有关学者指出，正确的知识咨询流程应该为以下几个步骤：收集数据—量化分析—找出相互关系—提出优化方案。数据中蕴藏着信息和知识，但信息和知识不会自动呈现，需要图书馆员根据用户的需要不断地开发和挖掘。所以在“大数据”时代，图书馆员要重新准确定位自己的角色，即转变为信息的开发者、数据的挖掘者；同时，图书馆员还要成为用户的项目合作者。这样的身份更加有利于图书馆员与用户进行充分的交流、沟通，理解需要解决的问题的实质和关键，以便更好地对所需数据和信息的理解和分析，提高工作效率，也更能促进图书馆员的工作积极性。
三、“大数据”时代图书馆员的职业能力提升策略
“大数据”时代的到来对图书馆提出的各种挑战中，图书馆员的职业能力提升问题是最不好解决的，因为它涉及每个图书馆员的个人学习能力、努力程度以及成效的问题。但是，这个问题又是解决知识服务创新、使用新设备和新技术的关键。只有图书馆员的职业能力得到提升，新购的设备才有人操作，新引进的技术也才得到推广和使用，也才能对知识服务进行创新。因此，可以说，图书馆员的能力提升是解决“大数据”时代给图书馆带来的各种挑战的关键所在。图书馆可以根据工作需要适当引进一些具备能力和条件的馆员，但是光靠极个别人员是无法提供高水准的服务的。所以各个图书馆除了引进相应的人才、选派馆员参加专业培训外，还要动员全体馆员通过利用各种平台，不断加强学习，努力掌握知识和提高各种能力，以在“大数据”时代有所作为，而不是被边缘化或者被淘汰。针对“大数据”时代的各种特征及开展工作的需要，笔者认为，图书馆员在正确的角色定位的基础上，可以通过以下策略不断提升自身的职业能力。
（一）树立数据意识和信息服务意识。意识决定行动，一个图书馆员如果没有数据意识，他在提供服务时就只能机械地为用户提供简单的文献和信息检索而非知识咨询服务。在现代社会，数据意识很重要，它包含着精确与开放、透明与分享等因素，相信数据、用数据来说话，是理性精神的一种表现。图书馆员在为用户提供服务时，要时刻关注如何通过数据分析，建设新的信息资源，从而为用户提供精准的、满意的服务。
（二）提高计算机使用水平，强化数据处理技术。在“大数据”时代，图书馆员的工作阵地不再仅仅是书库和资料室，而是以网络为主。图书馆员要以数据处理技术为驱动，高效、专业地做好数据的储存、挖掘和开发、管理，才能在“大数据”时代提供令广大用户满意的服务。对数据进行储存、挖掘和开发、管理，这些工作都要使用到大量的数据处理技术和工具，尤其是对计算机的熟练和频繁操作。这时候，图书馆员的计算机操作技能成为工作的基本条件，这对图书馆员的计算机操作水平提出了较高的要求，简单的文档操作已不能完成对数据的分析和处理，而是要精通各种软件和数据库的使用。这些能力的提高，除了积极参加图书馆行会组织的短期专业培训外，还要通过图书馆员个人的努力，日复一日地进行练习和积累。
（三）转变服务方式，掌握学科知识，提升知识咨询服务的能力。在“大数据”时代，图书馆员提供服务的方式应该由文献服务和信息咨询向知识咨询服务转变。随着网络化不断发展，信息数据更新快速，传统的文献参考咨询已经不能满足用户的需求，越来越多的用户通过搜索引擎查找信息和知识，实体图书馆的到馆率、借阅率逐年下降。传统的参考咨询服务模式已经不能满足广大用户的需求。要实现知识咨询服务方式，图书馆员就要不断学习，以学科知识为基础，以技术处理技术为保障。具体来说，图书馆员要在日常工作学习中尽力掌握不同学科的本质，了解不同学科之间的相互关系，加强对各种新的软件、工具以及数据库的使用。随着大数据浪潮的来临，许多IT精英和数据库厂商利用计算机使用的优势，纷纷抢占先机，对数据进行分析和整合以迎合读者的需求，如清华同方、维普数据库，等等。这将使图书馆的地位更加边缘化。因此，图书馆员要通过个人努力，不断提高对信息和数据的开发和整合的能力，从以往的以文献（文章、期刊、书）为单元，过渡到能对各种知识单元和数据群进行聚合、重组、分析、关联、挖掘，乃至重构，从而为用户提供基于解决问题的方案，为广大用户提供知识咨询服务。另外，通过对用户咨询和使用情况进行记录，对记录情况进行分析，总结用户的需求，查找用户的兴趣和习惯，从而为其提供个性化的服务。
（四）培育敏感的职业触觉，善于洞察和建立可能的用户关系。大数据蕴藏着不可估量的价值与财富，只要经过适当的加工，数据的研究结果就可能为任何人所用。这就要求图书馆员具有敏感的职业触觉，善于从不同角度对数据予以分析和加工，使其能为更多的用户所用。换句话说，在“大数据”时代，图书馆员要着重培育个人的敏感的职业触觉，在工作中，做到不仅仅是为某些特定的人群服务，而是善于洞察和建立各种可能的用户关系，吸引更多的用户前来享受图书馆提供的服务。例如，面对一个新的知识发现和数据群，在其服务对象无法确定时，作为一个有数据意识的现代图书馆员，就要能对这个知识发现予以恰如其分的分析，汇总各种分析结果可能产生的价值，并对这些信息进行不同角度的推广，使更多的用户发现和认识这一知识发现存在的各种利用价值，从而产生利用这一知识发现的欲望，最终达到扩大各种知识发现和数据群服务的对象和领域的目的。当然，图书馆员的这种敏感的职业触觉不是与生俱来的，需要个人不断地学习、实践和总结，长期积累，进而达到熟能生巧、驾轻就熟。
【参考文献】
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【作者简介】李珍连（1980- ），女，柳州铁道职业技术学院图书馆讲师。
高校图书馆青年馆员职业能力开发 篇7
关键词：图书馆,信息化,青年馆员,职业能力开发
近年来, 随着现代通讯技术和网络技术的不断进步.数字化图书馆建设成为图书馆发展的必然趋势, 各高校图书馆都处于自身建设的重要转型期, 其服务模式和馆藏内容也随之不断改变。与此同时, 图书馆员的队伍年轻化趋势明显, 为图书馆转型发展注入新鲜力量, 但其职业能力相对不足也切实影响到图书馆事业快速发展。因此, 为了更好地适应现代化图书馆的工作内容和工作方式, 图书馆员, 特别是青年馆员必须不断提高自己的职业能力, 加强职业能力开发, 使图书馆的学术价值和公共价值得到切实体现, 为学校的教学、科研事业提供有力的支持。
1 高校图书馆员的职业能力
随着科学及时的发展进步, 图书馆的功能愈发全面、综合。图书馆更多的是作为信息提供者和传递者, 而作为信息提供者与读者之间的桥梁和中介, 图书馆员, 特别是青年馆员的职业能力在一定程度上决定了图书馆事业的发展节奏。
1.1 图书馆员职业能力的内涵
职业能力是人们从事某种职业的多种能力的综合。一般认为, 职业能力是由一般职业能力、专业能力和职业综合能力三部分构成。
图书馆员的一般职业能力要求与其他职业具有共通性, 既包括学习能力等客观能力, 又包括胜任工作所必须的主观能力。并且由于图书馆员的需要经常与读者交流接触, 良好的人际交往能力和适应能力对其更好地完成本职工作有突出意义。同时, 由于高校图书馆员有为学生提供信息素质教育的职责, 因此, 广泛的知识储备、良好的口头表达也是其应具备的职业能力。
图书馆员的专业能力要求具有职业特殊性。作为图书馆员, 流通工作、著作权、图书编目、电子信息等的相关知识、技术等知识储备, 是顺利完成工作的重要基础。作为信息时代的图书馆员, 应熟知最新的现代信息通讯技术的相关内容, 并能灵活运用于各项工作。同时, 作为评定高校图书馆工作的重要方法之一, 图书馆员应能够协作进行图书馆工作效率评定及读者满意度调查, 并能够根据调查分析结果, 在宏观层面对图书馆的工作活动进行思考评价。
中国图书馆学会图书馆服务宣言曾这样阐述图书馆服务的基本原则:“对社会普遍开放、平等服务、以人为本”。为了实践上述原则, 对于图书馆员必须具备强烈的社会责任感和奉献精神, 使图书馆更好的服务于读者。
1.2 职业能力开发的内涵
职业能力开发是提升劳动者职业能力, 发掘劳动者从业潜质的最佳方法。通过职业能力开发培训, 劳动者将逐渐成长为符合职业岗位要求的从业者, 并能够在培训中获得适应未来社会和行业发展需要的能力。
在职业能力开发的过程中, 职业实践和教育培训是两大主流方法。同时, 在开发过程中要注意一般职业能力、专业能力和职业综合能力三者间的平衡, 只有三种能力齐头并进才能得到最好的效果。
2 青年馆员职业能力开发的必要性
近年来, 由于信息化社会进展迅速, 为了适应高校图书馆在服务手段、服务模式等方面的变化发展, 青年图书馆员作为新一代图书馆业务支柱, 其职业能力开发势在必行。
2.1 青年图书馆员职业能力开发有助于个体职业发展
当前图书馆青年馆员由于工作内容趋于程序化, 其管理、发展和创新能力被局限;分工细化的工作使其的合作意识、沟通能力和服务意识有所欠缺。
通过职业能力开发培训, 能够使青年馆员找准定位, 激发潜能, 增强青年馆员的责任感, 提升职业道德水平, 真正“干一行, 爱一行”, 提高职业满足感, 从而确保图书馆人才队伍稳定, 有效避免人才流失。
2.2 青年图书馆员职业能力开发有利于图书馆现代化发展
图书馆的服务模式随着科技的不断进步不可避免地由自存自用的封闭型模式向资源共享的开放型模式发展。
现代图书馆从馆藏形式、服务观念等各个方面, 都发生了诸多变化, 这些变化对馆员的职业能力提出了新要求。当前青年馆员所受专业教育相对局限, 知识层次较单一, 难以满足图书馆业务新要求。因此, 我们必须通过职业能力开发, 将青年馆员培养成为复合型人才, 提升图书馆的服务水平。
3 青年馆员职业能力开发的途径
青年馆员的职业能力开发需要多方协作, 只有多管齐下、共同努力, 图书馆员的职业能力开发才能充分顺利地进行。
3.1 学校领导的重视支持为青年馆员职业能力开发提供良好前提
“高等学校图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应, 其水平是学校总体水平的重要标志。”是《普通高等学校图书馆规程 (修订) 》对图书馆的定位, 图书馆的发展对学校建设和前景有重要影响。因此, 为了学校的长远发展, 校领导高度关注图书馆员特别是青年馆员的职业能力的提升。
学校领导要通过下拨资金、加大人才引进等方式, 提高馆员的整体素质, 同时, 还应通过计划培养、他校交流等方式, 为图书馆员职业能力开发提供有利条件。
3.2 图书馆内部管理创新为青年馆员职业能力开发提供有利环境
3.2.1 鼓励青年馆员提高自身学历水平
高校图书馆应积极鼓励馆员通过攻读在职学位的方式提高自己的专业能力。
当前高校图书馆员中, 图书馆员专业背景各有不同。针对上述问题, 图书馆应该积极鼓励其他专业背景的青年馆员攻读图书馆学相关学位, 同时鼓励图书馆学专业背景的青年馆员, 要鼓励他们攻读计算机应用、英语等与工作紧密相关的第二学位, 双管齐下, 培养复合型人才。
3.2.2 实施青年馆员岗位轮换制
岗位轮换制的实施能够激发青年馆员的工作热情, 让他们更全面地了解图书馆的业务。同时通过岗位轮换, 可以使青年馆员尽快找到自己的职业定位, 促进其职业规划目标早日实现。但是, 在岗位轮换制实施过程中, 需要进行详细规划, 使青年馆员既能通过岗位轮换制获取经验, 又能保证图书馆工作稳定进行。
3.2.3 实行馆员职业能力达标考核制
针对青年馆员初出校园, 专业实践能力不足的状况, 图书馆应根据自身现实情况和馆员培养方式制定一定的职业能力考核标准。通过考核制度, 给予青年馆员外部压力, 激励其参与业务实践, 巩固专业知识, 熟悉适应图书馆业务, 为促进青年馆员职业能力提升。
3.3 老馆员的指导帮助为青年馆员职业能力开发提供有力支持
3.3.1 建立“老带青”制度
图书馆应鼓励建立“老带青”制度。在业务上, 老馆员应该通过实践示范、交流经验等方式弥补青年馆员实践不足的短板, 帮助他们提高业务水平。同时, 老馆员还要言传身教, 通过自己的工作态度传承图书馆员的职业道德和社会责任感, 使青年馆员能够体会到图书馆工作的责任和荣誉。
3.3.2 尊重青年馆员的意见和建议
青年馆员在工作中经常能够提出很多新颖特别的意见和建议。作为老馆员, 要以一种开放包容的视角看待青年馆员提出的各种意见和建议, 用一种平等的态度与他们进行研讨论证。对于疏漏之处的地方, 应与他们共同分析, 找出不足。并对他们的思考予以鼓励和支持, 使他们能够在思考中不断进步。
3.3.3 关心青年馆员的情绪状态
图书馆员, 特别是流通阅览岗位的馆员, 每天面对读者时, 都必须积极进行自我情绪控制, 以达到良好的服务效果。然而, 这种情绪劳动在促进服务质量提高的同时, 也存在一些负面影响。因此, 老馆员应当与他们进行交流, 帮助他们尽快适应情绪劳动, 并用自己的经验指导他们对自身情绪的调节控制, 让青年馆员顺利度过情绪的过渡期。
3.4 青年馆员的自身努力为青年馆员职业能力开发提供重要基础
3.4.1 充分利用馆内现有条件加强学习
图书馆的性质就是学校的文献信息中心, 因此青年馆员应该在工作之余, 充分利用馆内资源边工作、边学习、边研究, 在不脱离岗位的同时提高自己的职业能力。
同时, 青年馆员可以在工作之余, 积极参与讲座和培训, 利用馆内现有的文献和信息资源, 进行自学和研究, 提升自身职业能力。
3.4.2 积极进行职业生涯设计规划
青年馆员应以自己的职业生涯规划为基础, 结合工作现实要求, 选择恰当的培训, 使培训效果最大化, 成为下一步职业发展的强大动力。在职业生涯设计规划过程中, 青年馆员将对自身的职业定位更加明确, 从而促进其集中精力向目标努力, 提高自己的职业能力。
4 结语
随着现代图书馆的快速发展, 图书馆的工作模式和服务理念变化势不可挡。为了适应这种变化, 充分发挥图书馆的社会价值, 高校图书馆就必须充分重视青年馆员职业能力的开发, 为他们的发展进步提供良好的环境, 使青年馆员的职业能力能够适应现代图书馆的业务需要。
参考文献
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现代图书馆馆员的素质与能力 篇8
1 图书馆馆员应当具备的素质与能力
作为图书馆馆员, 必须能在庞大繁杂的信息流中分辨和筛选信息, 做用户的网络向导。因此, 应具备更高更新的素质:
1.1 现代科学管理知识和组织协调能力
由于科学知识的剧增和图书馆规模的不断扩大, 图书馆所面对的人和事也大幅度的增加, 加上计算机和网络技术的应用, 管理将更加科学化。因此, 图书馆馆员应具备科学管理能力。在整个图书馆工作中, “组织”, “指导”、“监督检查”和“协调活动”等具体工作都需要馆员具有良好的组织协调、管理能力。
1.2 良好的政治思想与道德
做一名优秀的图书馆馆员, 必须具有良好的思想品质和职业道德, 热爱祖国, 热爱图书馆工作, 具有爱岗敬业、开拓创新、拼搏进取的精神;具有坚定正确的政治方向, 要遵纪守法和正确的是非观念, 敏锐的识别能力。应安于本职, 以饱满的工作热情勇于开拓的高度责任感和事业心, 无私奉献的高尚情操, 为读者提供优质服务, 通过读者的利用、转化、创造出精神财富和物质财富。
1.3 较高的文化专业素质
现代技术条件下的图书馆馆员要适应信息时代的要求, 就必须具有图书情报专业知识和技术、外语、计算机网络知识和技术。知识面广和博学多才的素质, 应具备深厚的的专业知识, 成为专家型的学者, 馆员都要成为一专多能的人才, 馆员除了掌握自己所学本专业知识外, 还应具有广博的科学文化知识以及相关专业技术知识。应当掌握:a.信息知识。图书馆员不仅要掌握文献信息学知识, 而且更要了解文献信息通行规律及图书馆内在事物之间的联系, 通过现代技术手段, 多途径收集各类型的文献和知识信息, 最大限度地丰富信息知识。b.掌握计算机知识。由于现代信息技术在图书馆的广泛应用, 所以就要求我们馆员必须具有较强地信息检索能力。既要熟练掌握计算机技术、网络技术、多媒体技术, 特别是Internet的各种使用技术等, 还要熟练运用各种软件、程序, 熟练掌握信息资源类型、收录范围分布情况以及在计算机网络环境下顺利地进行信息处理工作, 利用各种专业知识来正确分析、判断信息质量及其利用价。c.外语知识。随着信息网络的全面开通, 图书信息工作冲破地域局限走向广阔空间。数字化、网络化的发展要求图书馆员必须具有一定的外语水平。d.其它方面知识。在现代化技术、现代化管理和多元化信息用户时代, 作为馆员还应熟知数理化、文学、心理学、教育学、公关礼仪等方面知识, 具备这些知识是培养和发展各种能力的基础。
1.4 具有科研、创新能力
现代信息技术日益广泛地应用于图书馆, 使图书馆的信息交流和信息服务工作逐步沿着数字化、电子化、虚拟化、网络化的方向发展。图书馆的各项工作除对原来图书资料的收集、整理、保管、流通等需要精心地进行研究以外, 运用现代化的系统论、信息论、控制论及现代技术, 对越来越多的知识信息的接收、处理等都是图书馆员面临的新课题。因此, 所有的图书馆员都必须树立自己的科研意识, 并掌握这方面的知识和方法。运用现代信息技术把图书馆工作做得更活更深入, 真正在教育、科研中发挥导航作用和信息支撑作用, 如果停留在原有的状态中, 那么就无法适应新形式下的更高要求。图书馆工作的繁荣取决于馆员的不断创新, 因此, 积极开拓进取的创新精神, 勇于抛弃旧的管理体制和服务模式, 打破思维定势, 开创图书馆工作新局面, 是推动图书馆事业发展的有效途径。
1.5 良好的人际关系
做为一名合格的图书馆员, 除了要有丰富的知识、过硬的专业技术能力外, 还必须具有良好的人际关系, 图书馆员既要能够自觉维护图书馆的内部团结, 搞好工作协调, 增强内部凝聚力, 妥善处理好与读者的关系。在服务中要加强与读者情感沟通。热情为读者服务, 提高工作效率, 营造一个同事之间相互尊重、相互信赖、相互支持、相互合作的良好工作氛围。
2 图书馆馆员素质与能力的的不足
2.1 综合处理信息的能力不高
现有图书馆馆员知识层次较低, 具有正规学历的人员太少。人员组成结构单一, 懂图书情报的馆员往往缺乏计算机应用的知识与能力, 而计算机专业人员有缺乏图书情报理论知识, 大多数人员的外语应用水平和计算机运用能力也有限, 缺乏综合处理信息的知识储备与能力结构。
2.2 竞争意识和创新能力不强
图书馆员的社会地位较低、职称职务低, 人员之间缺少交流与合作精神, 缺少创新意识和开拓精神。不积极主动的摄取、改组和运用知识, 不具有善于发现问题、积极探索的心理取向。没有善于把我机遇的敏锐性。
3 培养馆员素质与能力的对策
3.1 加强以人为本的管理, 养成馆员终身学习的习惯, 提高整体综合素质
在信息网络环境下, 图书馆的工作环境、工作方式和工作内容均发生了重大变化, 必然要求馆员转变观念, 营造一切管理以调动人的积极性, 做好人的工作为根本的人本原理要求, 树立不断学习不断提高的思想, 完善自身综合素质。一切领域的工作人员都要终身学习, 特别是作为信息中心, 日新月异的成果会源源不断而来, 对图书馆的管理工作也会不断提出新的要求, 因此, 必须对在职的所有图书馆员进行“充电式”的再教育培训, 采用在职培训与继续教育的方法, 分期分批分层次地进行业务素质与能力的训练, 而尤其重要的是进行信息素质教育、计算机与网络知识培训, 外语能力的提高及各种学科专业知识的综合运用, 以适应现代图书馆工作的要求。
3.2 引入竞争机制, 开发人才潜能
竞争意识、竞争环境是激励人才奋发向上的重要条件, 只有进行竞争, 人才的潜能才能充分释放, 智能才能充分发展, 价值才会有效实现。让每项工作由最合适的馆员担任, 发挥最佳效能。同时应引入激励机制, 鼓励员工敬岗爱业, 不断进取, 无私奉献, 形成一种能者上, 庸者下的良性环境, 让优秀人才脱颖而出, 使馆员有一种强烈的使命感和危机感, 不断提高自己的素质与能力, 适应现代网络环境下图书馆的需要。
4 结论
世界经济正进入一个信息经济时代, 计算机技术, 高密度存储技术和数据通信技术等的飞速发展, 使传统图书馆信息服务从内容到形式都发生了根本性的变化, 图书馆事业正向电子化、数字化、多样化及网络化的方向发展。在这个变化中, 培养馆员素质, 运用现代化手段, 开发利用信息资源, 开展优质信息服务。通过采取以上具体措施培养馆员素质与能力, 具备了相应素质与能力的图书管理者, 才能提高图书馆的工作效率和服务质量, 胜任新形势下图书馆的工作, 适应现代化社会对图书馆的要求, 才能与各种信息服务机构相互竞争, 也才能使图书馆未来的事业充满生机和活力。
参考文献
[1]徐引箎, 霍国庆.现代图书馆学理论[M].北京:北京图书馆出版社, 1999.
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馆员能力 篇9
一、图书馆员知识服务能力的构成分析
(一)知识识别与获取能力。知识识别与获取是传统图书馆服务的主要内容,也是对图书馆员进行知识服务能力培养的基本前提。高校图书馆是存储学科专业知识的重要场所,而馆员是对繁杂巨大的知识储备进行收集整理、分析筛选的识别与获取。馆员拥有显性与隐性知识,其利用自身专业知识对内外馆藏进行来源与用途的识别、搜索与知识转移。概括来说,图书馆员的知识识别与获取能力是馆员依据工作服务的需求,对内外知识进行收集整理、分析评估并定位有效信息的专业服务能力。
(二)识融合能力。知识融合能力具体是指图书馆员对所获取的专业知识进行筛选过滤,在整合吸收有用信息后最终实现知识学习与处理的工作能力。知识服务的服务性要求图书馆员需在知识获取与识别的基础上将分散的大量相关资料进行融合,即将筛选过滤出的有用信息融合进原有体系之中。在此基础上,依据知识服务的具体工作任务将其整合成专业的学科模块与知识体系,将这些有紧密专业联系的信息融合成单元体系。
(三)知识共享与运用能力。个体图书馆员经过经验累积与自主创新而获取的信息储备、服务技能以及沟通能力等均为馆员职业素养的外在体现。知识共享是指在工作环境中与同事的交流沟通中,分享各自的显性与隐性知识,进而达到共同进步的目的。知识的获取与整合的最终目的是要在实际工作中发挥作用,同时经过实际工作岗位的服务体验才能不断改进创新图书馆员的知识整合与服务创新能力。在当前高校人才培养体制建设中,传统的单一服务模式已经无法满足学生专业学习的个性化需求。图书馆知识服务建设要求馆员在知识获取与筛选的基础上,为客户设计创新更有针对性、高校完善的服务体系。
二、高校图书馆员知识服务能力的提高途径
(一)加强图书馆员的业务培训。图书馆需要对所有工作人员进行专业的职业培训,以不断完善馆员的职业素养与工作能力,逐渐实现工作人员工作能力与职位需求的最大化匹配,以最终实现图书馆服务质量的提升。对于高校图书馆员来说,定期高效且针对性强的专业知识培训是个人职业发展与行业进步的必然要求。对图书馆员的业务培训主要包括理论知识培训与岗位专业技能培训两大方面。从业务组成来看,图书馆的知识整理与知识服务两大组成要求馆员需全面掌握文献采访、文献分类等组织内容与读者服务内容,即馆员要熟练图书馆的知识整序过程与读者服务流程。岗位培训是指在基础理论知识培训前提下进行的针对实际岗位服务的培训,具体包括计算机知识与专业软件使用培训等以保障学生可以获得工作人员专业的信息检索等个性化服务指导。另外,对于图书馆员来说其职位服务特点要求岗位培训要加强沟通能力培训,更好地为读者提供高质量服务。
(二)加强图书馆员自主学习,鼓励服务创新。知识服务的发展性要求图书馆要在传统服务基础上加强服务创新,其服务范围需从文献整理扩充到整个知识流的组织服务。知识服务要求对知识的提取、识别与重组以服务创新实现更充分的资源利用。服务创新是面向知识储备与读者需求两个方面的,其创新性要求服务水平的深层化,这要求图书馆员需在知识发现组织的基础上强化知识利用、传播与创造能力,通过服务创新最终实现,图书馆员服务能力的加强与读者知识需求满足的双赢。在整个知识服务系统中,图书馆高效利用其自然资源、人力资源、财力资源和信息资源使其信息服务最大化满足用户发展需求。对于高校图书馆来说,其知识服务质量对用户知识需求有直接的关键影响,因此加强图书馆员自主学习并鼓励服务创新是提升其知识服务能力的重要途径。
(三)建立完善的激励机制。图书馆作为高校内部学科建设与人才培养的重要组成机构发挥重要的作用,其对在校学生提供重要的知识储备服务。然而在知识服务的需求下,图书馆需逐渐从传统的图书管理服务向现代化的主导型知识服务模式转化。在这一服务转变过程中图书馆员发挥重要的服务作用,这要求馆员以正确的服务态度与工作方式将图书馆的知识服务潜能最大化。因此如何提升人才利用效率与服务创新能力是整个知识服务体系的关键,通过完善的工作激励机制有助于提升员工工作积极性与主动性。激励机制作为整个服务管理体系的重要组成,需指定科学高效的管理政策将馆员的工作绩效与隐性知识分享相关联,并不断挖掘馆员的工作潜能并实施有效奖励,进而引导所有图书馆员在自身岗位上总结工作经验、发展创新知识服务工作。
三、结束语
当前我国高校图书馆知识服务建设水平参差不齐且知识服务建设周期较长,因此为适应社会需求与高校人才培养建设的要求,需要完善图书馆管理体制并加强工作人员职业培训以逐渐完善知识服务体系的建设。
参考文献
[1]穆颖丽.高校图书馆员的知识服务能力建设[J].图书馆,2011(5).
馆员能力 篇10
一、高校图书馆知识服务的内容
在知识经济背景下,对于高校图书馆来说,知识服务是将信息资源进行整理和开发,达到高效利用的目的,最后形成有价值的知识产品,满足图书馆资源使用者的各种需求。现在高校图书馆馆员的知识服务能力还有待提高,比如专题调研服务能力还有待加强,决策咨询服务能力还需要进一步提升。现阶段高校图书馆知识服务的项目还没有达到一定的层次有两个方面的原因:第一,图书馆的整体硬件设施还不够完善,因为信息技术的发展以及图书馆面临环境的改变都对图书馆的服务产生了一定的影响;第二,高校图书馆馆员的服务能力还需要加强,因为在为读者提供服务的时候自身也要具备一些知识和技能,高校图书馆员知识服务能力的建设刻不容缓。
二、高校图书馆员知识服务能力的构成要素
高校图书馆馆员的知识服务能力主要有四个要素:第一,知识发现与识别能力。随着网络技术的发展信息数量飞速增多,图书馆的馆员一定要具有充分的知识发现和识别的能力,才能从众多的信息中辨别出有效的信息;第二,知识获取能力。现今社会是知识化和数字化的社会,因此图书馆的馆员一定要有知识获取能力,所以一定要能够掌握有效的信息,才能为读者提供高效的服务;第三,知识组织能力。高校图书馆员要有目的地加强知识资源的整合,更好地满足读者的多元化需求,提高知识利用率;第四,知识评估能力。知识评估是知识转换、传播的基础,是高校图书馆员强化知识管理的重点,为读者提供高效知识服务的重要的能力。
三、高校图书馆馆员知识服务能力建设的存在的问题
(一)人员队伍结构不合理。高校图书馆正在进入转型变革的新时期,因此在队伍建设上也存在一定的问题,建设知识服务型的馆员队伍需要从许多方面进行加强,但是大部分的高校馆员队伍结构都不太合理,非常缺乏专业型、研究型、复合型、创新型的高层次图书馆馆员人才。并且受传统观念的影响,大部分高校图书馆的领导对图书馆馆员队伍人才缺乏足够的重视,在人才管理中依旧使用传统的管理方法,仍沿用非常传统的人事管理制度,这种制度对于高素质人才的吸引力非常不足,缺乏吸引人才和留住人才的方法与手段也是影响高校图书馆馆员的知识服务能力建设的一个问题。现在,图书馆内有相当数量的管理人员素质不高,专业人员知识结构相对老化,并且大部分图书馆馆员的年龄过大,信息技术知识缺乏,所以在日常工作中不能使用先进的技术进行工作,信息利用意识与能力比较薄弱,所以说,高校图书馆馆员队伍缺乏高水平的专业人才,馆员的综合素质不能适应用户的需求。
(二)缺乏图书馆馆员创新发展的动力。部分高校图书馆建设比较缓慢,因为学校能投入的资金、资源及专业人才都是非常有限的,所以许多的高校图书馆没有足够的基础设施和服务平台,这种非常落后的条件也会影响图书馆馆员的发展,缺乏向前发展的足够动力。因为大部分图书馆的管理理念与服务意识依旧比较传统,所以不能够随着时代的要求进行发展变化,创新发展的动力十分缺乏。究其原因,主要是因为馆员缺乏生存和发展的危机感。因为图书馆馆员的工作比较稳定,多年来图书馆就没有足够的忧患意识,工作中也缺乏压力和竞争。并且图书馆的建设也是根据学校给予的条件进行建设,所以不善于争取资源、支持、有利环境。
(三)缺乏与新型图书馆相适应的职业能力。虽然随着社会的发展和进步,图书馆馆员的工作也有了一些变化,但是即使图书馆不断地招聘新的员工,从总体上来考虑的话,图书馆馆员的职业精神、道德、素质都还是比较不足的,所以说缺乏与新型图书馆相适应的职业能力是现在图书馆馆员的一个不足之处。国家缺乏对图书馆馆员职业素养的规范要求,对图书馆馆员的职业性质认识有误区。大部分图书馆的读者都觉得图书馆员的工作非常简单,就是借书还书,是一项非常简单的重复性的工作,不需要有很高学的历,也没必要进行专业的职业能力训练,所以社会上的大部分人对于图书馆员的职业存在着一定的质疑,并且有相当一部分人认为随着网络的发展,实体图书馆将会逐渐减少,因此图书馆馆员的工作也变得可有可无。
(四)缺乏有效的图书馆馆员管理机制。在图书馆馆员的工作中,有效的管理机制非常重要,但是我国大部分的高校图书馆都没有形成固定、科学、有效的馆员管理机制,学校的高层领导对于馆员管理机制的制定不够重视,因此没有在管理上加大重心。在一些图书馆的用户和高校的领导心里,图书馆只要每天正常开门,正常的借书还书,就可以按照原来的传统管理方式进行管理,不出乱子就万事大吉,因此对图书馆馆员的工作服务没有要求,这样也非常不利于图书馆馆员的职业成长。如果不能有效地意识到图书馆所蕴藏的价值,图书馆自身也缺乏发展的动力,长期发展下去容易对图书馆的长远发展产生不利的影响。又因为图书馆馆员在学校里地位最低,并且相对教师来说待遇比较差,馆员在工作中很容易产生焦虑、不安全感,甚至有部分馆员迷失了职业方向,在工作中没有积极的工作态度,消极应付工作。
四、高校图书馆员知识服务能力的建设措施
(一)树立新理念,加强培养高层次人才。高校图书馆员知识服务能力的建设,首先就要加强理念的培养,因为在大部分高校内,对于图书馆馆员的职业工作的理念认识还不够完善,仅仅将高校图书馆馆员的工作当作服务工作者来对待,没有树立一个全新的图书馆馆员的职业新理念,所以在以后的高校图书馆馆员的知识服务能力建设中,需要进一步加强服务新理念,用全新的理念来进行服务,才能促进知识服务能力建设的完善。人才对于高校图书馆馆员的知识服务能力建设非常重要,没有人才作为支撑就无法促进整体服务能力建设质量的提升,所以在以后需要加强培养人才,并且引进高层次的人才,才能为高校图书馆馆员的知识服务能力建设做出贡献,人才的培养能够促进工作效率的提升,也能够让工作更加有质量,可以为读者提供更为完善的服务,所以需要针对图书馆馆员进行专业的培养,不仅培养知识能力,还要培养多方位的素养。
(二)提升高校图书馆馆员的学术素养。在高校,大部分的馆藏图书都是文献类的,因此馆员最好具有较高的学术素养,学术素养的提高能够让图书馆馆员更加了解文献,在进行服务的时候就可以提供更为高质量的服务,高校图书馆的书籍使用者大部分都是学生和教师,因此学术方面的图书和信息会被大量的检索,所以需要提升高校图书馆馆员的学术素养,让图书馆馆员具有足够的能力为学校的教师和学生提供服务。在今天,网络、搜索引擎成为人们获取信息的主要的途径,如果图书馆没有进行适当的转型和变化,图书馆的馆员也还是按照以前的服务方式为读者提供服务,那么读者有可能会选择其他的途径来获取知识,而不会选择图书馆,因此,图书馆馆员一定要树立足够危机感,对自己面临的职业现状有非常清晰的认识,重新确立自己的职业价值,通过知识服务能力建设让自己的能力得到有效的提高。
(三)重点培养情报分析与知识服务专家。在图书馆的馆员中,无论是学科馆员,还是信息专员,都需要进行重点培养,针对图书馆的类别的不同加强馆员的能力,培养知识服务专家。图书馆馆员核心能力需要建立在一定的情报分析和知识服务的基础上,这样一来,图书馆馆员最终可以成为某些领域的专家,能够在为读者的服务中提供更高质量的服务,学科情报分析和知识服务专家,是由图书馆用户的需求决定的,也是图书情报学教育的重要内容。高校图书馆馆员的知识服务能力的建设和馆员自身的素养有非常大的关系,因此需要培养知识服务专家。
(四)加强制度建设,实现知识服务的增值。高校图书馆一定要加强馆员的制度建设,建立有效的图书馆馆员管理制度,为图书馆馆员创造一个良好的发展环境,为他们制定长远的职业发展生涯规划,在加强制度建设的基础上让图书馆馆员为读者提供知识服务,并且在图书馆馆员的知识服务中一定要充分地将各种资源进行整合,然后创造出高附加值的知识产品,不仅为读者提供表层的服务,还要能提供高价值的产品,从而确保图书馆知识服务的有效性,高校图书馆在知识服务中要建立全方位的服务,挖掘高校图书馆员知识服务的潜力,准确把握读者需求,增加知识的价值,实现知识服务的增值。
五、结束语
总而言之,图书馆馆员是图书馆服务的主体,因此需要从图书馆馆员的自身素养入手,加强自身素养,提高知识服务能力,充分培育创新能力,有效地培育知识素养,为读者提供高效的服务,从而确保高校图书馆的知识服务具有可持续发展的实力。
参考文献
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馆员能力 篇11
关键词：图书馆员 职业道德 国际图联 泰国 智利
中图分类号： G251.6 文献标识码： Ａ 文章编号： 1003-69３８（２０12）０1－0017-05
Studies on the Code of Ethics for Librarians which Based on IFLA Code of Ethics for Librarians
Abstract The code of ethics for librarians contributes to restrict the behavior of librarians in their profession, and is beneficial to maintaining intellectual freedom in library and guarantees users' rights. Based on the connotation of the code of ethics for librarians，the paper introduces the significance and content of librarians' occupation ethics, which is made by IFLA/FAFI. And some opinions about the code of ethics for librarians are also expressed, such as the special construction, the implementation, the role of library association, which are based on the analysis about cases that include the code of ethics for librarians that is made by the Thai Library Association (TLA) and the Colegio de Bibliotecarios de Chile.
Keywords librarian； occupation ethics； IFLA； Thai； Chile
自1939年美国图书馆协会首次制定出图书馆员职业道德规范，图书馆员道德建设一直为图书情报界研究、讨论的热点。图书馆员职业道德规范的内涵，即是要通过对图书馆员及其他信息工作者在工作中的各种行为进行规范，使图书馆员及其他信息工作者能够在职业生活中正确处理好与用户、图书馆、管理人员及同仁之间的各种关系，保障图书馆各项工作的有序进行，从而促进图书馆事业的进一步发展。世界各国的图书馆员早已意识到图书馆员职业道德规范的重要作用，60多个国家的图书馆协会已经制定并通过了他们国家的图书馆员职业道德规范［1］。IFLA《图书馆员职业道德准则》的制定从2010年夏天开始，并且在2011年11月拟定出了第一份草案，随后对该草案进行一系列的公开讨论。
1 IFLA《图书馆员职业道德准则》（草案）概述
在IFLA/FAFIE：国际图联/自由信息与自由表达委员会（International Federation of Library Associations/Committee on Freedom of Access to Information and Freedom of Expression）的众多建设项目中，除了像信息获取自由和抵抗任何形式的信息审查这样的核心价值观之外，图书馆员职业道德规范的建设也是一个非常重要的主题。而像无歧视和平等的对待用户，在馆藏建设和编制索引的过程中保持中立，保密和数据隐私等方面的内容都属于国家范围内的图书馆员职业道德规范的主要内容。
1.1 《图书馆员职业道德准则》（草案）制定背景
类比档案和博物馆这些与图书情报相关的职业，它们早已经有了专门的国际职业道德准则。并且多年以来，国际档案委员会（International Council of Archives）和国际博物馆委员会（International Council of Museums）已经制定、通过并维持了国际档案人员道德准则和国际博物馆人员道德准则。尽管国际档案人员道德准则和国际博物馆员道德准则分别具有不同的作用和地位，但是它们的颁布实施证明了它们在各自行业中的价值。而这也就是为什么IFLA决定要组建一个团队来制定一个国际性的或国际图联图书馆员职业道德准则的重要原因。IFLA 下设的自由信息与自由表达委员会主管的众多项目的建设中，其中最后一个项目就是“国际图书馆员道德准则”（International Code of Ethics），它的目标是制定一个国际性的图书馆员职业道德准则。这个团队由来自世界上不同国家的五个成员组成，这些成员除了一个是FAFIE委员会的前成员之外，其他都是FAFIE委员会的现有成员。
1.2 《图书馆员职业道德准则》（草案）的主要内容［2］
（1） 序言：阐述图书馆员职业道德准则所具有的作用和所体现的信念，指出该图书馆员职业道德规范的制定并不是为了取代现在的道德规范和免除专业协会在调查、磋商和合作的基础上制定它们自己的道德规范的责任，而国际图联也承担起了在合适的时候对这一道德规范进行修订的职责。
（2） 信息获取：图书馆员和其他信息工作者、信息机构要抵制国家、政府或者宗教团体以及社会机构以任何形式对信息获取的拒绝、限制以及审查。同时图书馆应该尽力免费为用户提供馆藏书籍和服务。图书馆和相关机构的网站应遵循可访问性的国际标准，访问其网站不应受到限制［3］。
（3） 用户权利：图书馆员要保证用户有平等获取信息的权利；图书馆员及其信息机构要为用户平等地提供信息资源和服务；图书馆员和其信息机构要保证用户在获取信息过程中的隐私权和保密权；图书馆员要让用户自主发现信息同时帮助用户获取信息。
（4） 隐私、保密和透明：图书馆员要尊重用户所有的个人隐私和保护用户的个人数据；图书馆员要支持透明性从而保证公众能够有效的监督政府工作、机构运行和商业运作；对于一些特定领域和特定时间范围内，图书馆员要做好保密工作，保证其掌握的信息不会被泄露，并且图书馆员与用户之间的关系也应该看作是保密关系，图书馆员要保证用户的信息不被泄露。
（5） 中立、个人诚信和专业技能：在进行馆藏建设、获取信息和提供服务的过程中，图书馆员要保持中立；在信息和媒介的选择过程中，图书馆员要有明确的标准；对有个人信仰和专业职责，图书馆员要有所区分；图书馆员要坚决反对各种腐败行为；图书馆员要努力提高职业技能。
（6） 社会责任：图书馆员及其机构有责任帮助弱势群体；图书馆员及其机构有责任帮助用户提高其阅读技巧；图书馆员要尊重少数民族语言并且有责任帮助的少数民族成员获取他们本民族语言的信息；图书馆员要尊重未成年人保护则同时要避免损害成年人获取信息的权利。
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（7） 开放获取与知识产权：图书馆员要促进开放获取、开源和开放许可原则，从而使用户能够获取更多的信息资源；图书馆员及其机构要保护作者的知识产权，使其受到最小的损害。
（8） 同事与图书馆/图书馆员间的关系：图书馆员之间要平等相待；图书馆雇佣图书馆员的过程中不应该有歧视；图书馆要为所有图书馆员提供机会均等的工作条件；图书馆员要随时与同时分享工作经验；图书馆员要帮助和引导新同事进入职业领域；图书馆员对与同事个人有关的信息也应该遵守保密原则；图书馆员要努力赢得好的声誉。
1.3 《图书馆员职业道德准则》（草案）的价值
（1）有利于约束图书馆员在其从业生活中的行为。图书馆员职业道德规范制定能够提高图书馆员对职业职能的认识［4］,更好的协调好图书馆员与其他行业人员、同事、用户以及图书馆之间的关系，从而使图书馆员在其工作中保持良好的精神面貌、优雅的行为举止，使其行为符合图书馆员道德规范，同时也有利于图书馆员进行自我教育，提高自己。
（2）有利于维护图书馆的知识自由。广义上的知识自由主要是指知识表达自由、知识传播自由和知识接收自由，而狭义的知识自由也可以称之为图书馆自由，主要包括信息收集自由、信息提供自由、保护用户的隐私和机密的自由以及抵制审查的自由［5］。现有的许多图书馆员职业道德规范都对知识自由都做了具体的规定,例如，美国、日本、法国、IFLA的图书馆员道德规范均明确承诺支持“知识自由、抵制审查”，韩国的图书馆员道德准则是从“帮助公众获取知情权”这一方面支持知识自由；法国则在其图书馆员道德规范中承诺保证“阅读自由”并且“不受外界群体利用职权影响采购政策的压力影响” ［6］。
（3）有利于保障用户的权利。图书馆员在其工作中接触最多的就是图书馆用户，而保障用户的权利，为用户提供更好的服务则是图书馆职业道德规范中的核心内容。现有的图书馆员职业道德规范基本上对用户的权利或者图书馆员与用户的关系都作了明确的规定,要求图书馆员在服务过程要无歧视的对待任何用户，保证用户在获取信息过程中的平等和自由，保护用户的隐私，尊重用户。
2 国际视野下的图书馆员职业道德规范个案
图书馆员职业道德规范一般是由各国图书馆协会制订，旨在促进图书馆及其他信息服务机构的行业自律，加强图书馆员的职业道德建设，培养图书馆员良好的思想道德素质，强化图书馆员社会角色意识的规章制度［7］。由于国家范围内的图书馆员职业道德准则会受到本国的文化、历史和社会性质等因素的影响，这就使得不同国家的道德准则具有不同的标准。在这种情况下，有的学者就提出了是否有必要制定一个国际性的图书馆员职业道德准则，这个国际性的图书馆员职业道德准则的意义和内容是什么［8］？自从美国图书馆协会制定出版了第一部图书馆员职业道德规范后，各国的图书馆员职业道德规范虽借鉴美国范本较多，但仍有些国家的图书馆员职业道德规范具有显著的特色化内容。例如，泰国图书馆协会将构建智力型和学习型社会的任务在图书馆员职业道德规范建设中进行阐述；智利图书馆协会的道德规范具有半法律性，且仅对部分图书馆成员起作用，是针对于获得学位的智利图书馆协会的成员。
2.1 泰国图书馆员职业道德规范概述及其特色分析
泰国图书馆协会（The Thai Library Association， 以下简称TLA）成立于1954年，TLA成立的宗旨是支持和促进泰国图书馆事业和图书馆教育的发展，保障图书馆人员的福利和地位。该图书馆协会的业务活动主要是制定图书馆标准，发行图书馆刊物，组织学术研讨会和开展培训项目，提高泰国图书馆员的地位以及推进图书馆职业道德规范的发展。1976年召开的泰国图书馆协会年会提出了制定图书馆员职业道德规范这一议题。为此，泰国图书馆协会成立了一个专门委员会来制定图书馆员职业道德规范。1977年，泰国图书馆协会声明颁布她的第一部图书馆员职业道德规范，并分别于1986年和2007年对这一规范进行了修订。
从道德规范的主要内容（见表1）可分析出，TLA的图书馆员职业道德规范从用户、职业、同事、图书馆机构和社会这五个方面对图书馆员的行为规范作了规定，为图书馆员的职业行为提供具体的标准，并且对图书馆员的职责进行了概述［10］。此外，泰国图书馆员职业道德规范也明确地表达了图书情报职业的核心价值观，而这些核心价值观应该为全世界所共享。其核心价值观主要包括“服务，公平获取，互相尊重，机密和隐私，知识产权保护，信息素养，科技文化素养，组织工作以及职业义务和社会责任。”并且泰国图书馆年会的与会人员庄严宣誓将严格恪守图书馆职业道德规范。
2.2 智利图书馆员职业道德规范概述及其特色分析
智利图书馆协会（The Colegio de Bibliotecarios de Chile以下简称CBC）成立于1967年，于1977年颁布了其图书馆职业道德规范。由于南美的许多协会具有立法职责和监管义务，所以智利的图书馆职业道德规范从法律层面上明确了图书馆员的权利和义务，并且规定若一个人想要成为一名乐于服务的图书馆工作人员，他首先应该是该协会的成员。由于智利图书馆员职业道德规范具有半法律性，这就意味着可以以法律的形式规定一些特定的职业行为规范，图书馆员若发生任何违背职业标准的行为，可以对此进行纪律惩罚。该规范提升了协会成员对图书馆职业的重视程度，使图书馆员为壮大图书馆事业而献身。然而，该规范主要是针对具有学术学历人员的，引发相关人员对该道德行为规范局限性的质疑。“大部分没有专业学位并且最先接触公众的图书馆员应该做些什么？难道我们不应该对这些人的道德行为做出一定的要求吗?”［11］因此，有学者提出凡是在这个领域工作的每位成员都应该接受图书馆以及信息行业的道德规范。
3 我国图书馆员职业道德规范的建设思考
3.1 图书馆协会的角色定位
确定一门职业的重要因素是具有一套行之有效的行为规范，而这套行为规范也可以看作是提高其职业地位的重要方式。所谓的行为规范，其实质上是制定道德准则，并且明确道德观念在日常实践中的应用。一直以来，行业协会承担了制定这一道德规范的重任。纵观当前已有的图书馆职业道德规范，除了菲律宾的《注册馆员道德规范》是由菲律宾共和国职业规章委员会制定的，其他的都是由各国或地区的图书馆协会或者是与图书馆协会相关的机构进行起草、制定、修订的。不难看出，图书馆协会在图书馆职业道德规范的制定过程中起着不可替代的作用，中国图书馆学会于六届四次理事会（2002年11月15日）通过了《中国图书馆职业道德准则（试行）》。随着我国图书馆事业近10年的飞速发展，数字化进程的加速，中国图书馆学会也有必要适应新的变化，不断征求意见，进行讨论，对我国图书馆员职业道德规范进行相应的修订。
3.2 图书馆员职业道德规范特色化建设
从IFLA网站所收录的37个国家或地区的图书馆员职业道德规范可以看出，图书馆职业道德规范建设的重点都是与图书馆员职业生活密切相关，有利于协调各方关系保证图书馆正常运行的一些内容，这些重点内容主要集中于图书馆员与图书馆机构的关系、图书馆员与其他机构的关系、图书馆员与用户的关系、图书馆员与同事及其它行业人员的关系、图书馆员的职责、图书馆员的职业技能等几大主题。但由于各国国情的不同，各国图书馆学界、业界发展状态不同，对于图书馆馆员的职业道德规范的内容应该会存在适度的差异，我国图书馆界应结合中国国情及图书馆建设情况，进行特色化的图书馆员职业道德规范建设探索。
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3.3 图书馆员职业道德规范执行保障力度
现有的图书馆员职业道德规范大多数只是从道德上规定了图书馆员在其从业生活中应遵循的一些行为，对图书馆员只是一个约束性的规范，并未赋予其完全的法律意义（智利的图书馆员职业道德准则具有一定的法律效用），因此，一旦图书馆员做出了违法其道德规范的事情，一般情况下只会受到舆论的谴责，最多也就是一些小惩罚，例如写检查报告、口头批评之类的警告性惩罚，而这些处罚并不会对图书馆员起到实质性的约束作用，因此意义并不是很大。此外，现有的一些国家的道德规范只是对特定图书馆员起作用。智利的图书馆员职业道德准则就明确表示该规范只是针对于那些取得学位的图书馆员，菲律宾的注册图书馆员道德规范也只是对于那些注册图书馆员并不是对于所有的信息工作者。因此，这就使得图书馆职业道德规范在适用人群具有一定的局限性。如何更好的提升图书馆员职业道德规范执行的保障力度，也应成为我国图书馆界关注重点。
4 结语
本文详细介绍了国际IFLA/FAFIE《图书馆员职业道德准则》（草案）的制定背景及主要内容，认为国际图书馆员职业道德规范的建设有利于约束图书馆员在其从业生活中的行为，有利于维护图书馆知识自由，有利于保障信息用户权利。通过结合泰国图书馆协会TLA、智利图书馆协会CBC所制定的图书馆员职业道德规范个案特色的分析，提出了对图书馆员职业道德规范的建设思考。认为各国图书馆界在制定图书馆员职业道德规范建设过程中，应更多的发挥图书馆学会/协会的建设主体作用；应结合国情及业界发展状态进行特色化探索；应对图书馆员道德规范执行的保障力度能力的提升进行关注。
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作者简介：李菲（1982-），女，吉林大学图书馆学博士研究生，长春师范学院政法学院图书馆学教研室讲师；孙晓凤（1988-），女，中山大学资讯管理学院图书馆学硕士研究生。
馆员能力 篇12
一、新环境下对少儿图书馆员的要求
那么新时期新环境需要什么样的人员结构, 具备什么样的素质才能适应新时期少儿工作的需要呢?主要包括以下几个方面:
(一) 文化知识和常识方面的要求
对于新环境下少儿图书馆员来说, 其知识素养应有雄厚而扎实的基础知识、专业知识和广博的相关知识所组成。
雄厚而扎实的基础知识主要是指文化科学的基础知识, 如从小学到高中乃至大学等积累的知识, 这些知识是近一步获得知识的基础, 应该牢牢掌握。例如:我们希望孩子们多读书养成良好的读书习惯, 那么我们自己首先要多读书, 言传身教, 使孩子耳濡目染, 一方面用以增加自己的知识储备, 另一方面通过自己的阅读, 向孩子们推荐好书, 起到辅导作用。
(二) 专业知识方面
当今知识经济时代, 图书馆员应首先自身掌握图书馆管理方面的基本业务知识, 懂得不同门类图书的性质和作用, 熟练使用各种字典、辞典、目录索引等工具书。而对传统型图书馆, 掌握图书分类法是对图书馆员最基本的要求, 这关系到每种书在藏书系统中能否发挥作用的问题。分类不合理会导致藏书一定程度的无序存放, 造成“死书”。因此, 要求图书馆员在掌握图书分类的基础上, 掌握其他各门知识。随着知识更新速度的加快, 传统的工作方式受到冲击, 在学校学到的专业知识已经远远不能适应图书馆少儿部工作的需要, 即使是有多年丰富经验并取得一定成就的图书馆员, 也面临更新知识、学习新技术的问题。所以, 应该在原有专业基础上, 应努力掌握新的专业知识。例如:网络技术、信息开发、咨询利用等方面知识, 最大限度地发挥少儿图书馆员社会作用, 提高图书馆的社会效益和经济效益。
(三) 网络方面的知识
现如今, 不懂得计算机就如同上个世纪50年代的文盲一样, 结果只能是被淘汰。因此少儿图书馆员起码也要掌握最基本的计算机知识, 这是因为目前许多图书馆业务工作已实现了计算机管理。另一方面少儿图书馆员担负着配合学校、家庭进行全面素质教育的担子, 这同时也包括对计算机知识的辅导。现在除偏远山区以外的各小学基本都有计算机课程, 家庭中计算机配有率也很高。这让许多小读者很早就接触到了计算机和网络, 他们利用网络来获取更多的知识。面对浩瀚纷繁的信息, 他们可能无法做出正确的判断与选择, 这就对图书馆工作人员提出了新的课题, 就要求少儿图书馆员必须具备高度的明辩和分析信息的能力, 掌握计算机检索和查询技术, 才能在浩如烟海的信息中, 选择健康有益的信息, 提供给广大少年读者。
(四) 加强对小读者的心理掌握
孩子少年时期的教育是一门综合性学科, 它涉猎儿童教育学、社会学、卫生学等等学科的基础知识。少儿图书馆员其实就是儿童教育工作者。针对不同年龄段的少儿读者, 要提供不尽相同的教育辅导。因为不同年龄段的儿童, 心理和生理发育各不相同, 所以少儿馆员要学儿童心理学, 了解他们的心理, 以便及时对他们进行正确的教育与帮助。所以, 掌握了儿童心理学, 才能因势利导更好地辅导孩子, 才能受到孩子们的尊敬。
馆员应具有与时俱进的创新观念, 不断学习, 以适应新的业务、新的技术和新的岗位。图书馆的工作人员不再是守门员, 而应该是信息专家和知识的导航员, 馆员由被动服务变为主动服务。因此, 我们要不断确立新的追求, 补充新知识, 培养新技能, 注入新活力, 实现新的飞跃, 展示新的自我, 开拓新的领域。
二、如何提高少儿图书馆员的素质
提高少儿图书馆员的综合素质, 应从两方面入手。一是积极引进学有所长的专业人才, 不断加强现有人员的队伍, 使其向年轻化、知识化方向发展。二是加强对现有人员的继续教育, 这主要是通过在职培训的方式进行, 还可到有着先进经验的兄弟单位取经学习。这是提高馆员综合素质和业务能力的有效途径。
为保证人员培训的顺利实施, 提高馆员学习和工作热情, 一方面馆领导应高度重视, 制定出切实可行的计划和具有约束性的奖惩措施, 并定期进行监督检查, 持之以恒地坚持下去。另一方面应建立人才和岗位竞争机制, 将馆员的学习成绩、学习态度作为考核的重要依据。对学习成绩突出的馆员应大胆提拔选用, 发挥其才能。这样做不仅是对认真学习者的充分肯定, 也是对不重视学习者的一种促进。