高校学科馆员制度（精选11篇）
高校学科馆员制度 篇1
1 学科馆员制度的产生、意义
“学科馆员”是指图书馆内既有某个学科的专业学历、又有丰富图书情报方面知识的馆员, 利用所具备的专业学科知识围绕对口专业学科领域开展一个或几个方面的文献信息服务。
学科馆员制度最早发原于美国和加拿大的研究级大学图书馆。1981年美国卡内基———梅隆大学图书馆也相继推出“跟踪服务”, 俄亥俄大学图书馆也相继推出“网络化馆员免费服务”。具体措施是图书馆设专人与某个院系学科专业作为对口单位建立联系, 在院系内与图书馆之间架起一座桥梁, 相互沟通, 主动为用户提供有针对性的文献信息服务。
20世纪70年代, 美国等西方国家开始把学科馆员制度引入到高校图书馆。近年来, 随着信息技术的发展以及我国高校教育远远不能满足读者对信息资料的需求。同时学术性、个性化、网络化、数字化、一站式远程传输等多种服务形式在许多高校图书馆应运而生, 并得以迅速发展。在这种多元化服务的环境下, 学科馆员制度陆续被清华大学、北京大学、武汉大学、北京师范大学等少数图书馆引入并开始实施, 初步取得了很好的效果。应当说, 学科馆员制度的建立, 对促进图书馆信息资源交流, 提高信息资源的利用率, 实现图书馆服务创新, 提高图书馆为教学和科研服务水平, 有着重要意义。然而, 我国目前尚有许多图书馆还没有建立学科馆员制度。因此, 如何建立和完善学科馆员制度, 如何提高图书馆的服务质量, 便成了许多图书馆亟待解决的问题。
2 建立学科馆员制度的必要性
2.1 为教学和科研服务的需要
图书馆作为学校的文献信息中心, 担负着为学校教学和科研服务的任务, 是促进学校学科建设、教学与科研发展的重要力量。图书馆必须紧跟学校学科建设和专业设置的发展变化, 进行馆藏资源建设及提供有特色的、主动性信息服务。建立学科馆员制度, 由学科馆员深入了解对口服务学科的教学与科研对专业文献的信息需求, 从而为服务学科的读者提供深层次、有针对性的服务, 是促进学校教学与科研上水平、上层次的重要措施。
2.2 实现“用户第一、服务至上”的服务理念的需要
建立学科馆员制度, 可以从根本上改变等用户上门的被动局面, 通过学科馆员的信息推送服务, 变被动服务为主动服务。学科馆员深入了解对口院系的学科领域的最新进展, 通过电话、电子邮件、通信、面对面交谈等多种沟通方式密切联系, 定期与不定期交流信息。向读者发布对口服务学科的最新文献信息和科研动态, 提供有关学科建设方面的信息, 为读者了解国内外本学科学术研究前沿及进展情况提供服务。学科馆员在于用户交流的过程中, 研究和判断用户的信息需求, 有针对性提供深层次的文献信息服务, 节省读者查找文献信息的时间、精力、满足其信息需求, 从而体现“用户第一、服务至上”的宗旨。
2.3 有利于提高文献的利用率
学科馆员要善于利用自已所掌握和精通的学科知识、向有专题需求的读者或信息用户提供有针对性的专业文献信息资源, 并能从海量的馆藏文献资源中提取有价值的二次文献、三次文献供读者使用, 及时向读者通报, 宣传图书馆新增加的文献资源和专业服务, 促进对图书馆资源和专业服务的充分利用。
2.4 有利于提供个性化服务、满足专业读者的需求
在学校, 由于教学科研任务重、时间紧, 读者到图书馆来都希望能方便快捷地找到自己所需要的专业文献信息, 因此为他们提供研究型信息就显得尤为重要。学科馆员制度就是为广大师生量身定做的个性化信息服务模式之一, 因而深受专业读者的欢迎。图书馆工作人员除了一部分毕业于图书情报专业外, 大部分来自各种不同的专业, 有着不同的技术特长。图书馆应设法发挥他们的业务特长, 鼓励其钻研各学科业务, 并有针对性地对读者提供专业技术服务, 以满足各方面读者的需求。图书馆是信息收集、存储、管理、分析、发布、加工和服务的重要部门, 图书馆的学科馆员, 正是利用自已的专业知识和图书馆学知识, 帮助读者广、快、精、准地获取所需的信息。因此, 在图书馆中设立学科馆员制度是非常必要的。
2.5 图书馆自身发展的需要
学科馆员制度的实施可以提高学校师生对图书馆资源、服务和图书馆工作人员的了解和认同, 通过互动交流, 读者能及时了解图书馆的资源、服务方式、服务项目等, 感受到图书馆人的主动服务的热情和诚意, 从而提高图书馆在学校的地位和影响力。
学科馆员制度的建立, 可以使馆藏资源结构更加科学和合理, 通过学科馆员与院系的读者沟通、了解、掌握对口服务学科的设置和科学研究的需求情况, 从学科建设出发, 向图书采购人员提出馆藏建设的合理化建议, 对文献资源作出合理化的选择, 提高文献资源的保障能力。学科馆员的实施, 使图书馆具有支持学院进行高水平科学研究的能力。针对读者的需求, 为学校科研提供针对性的、高层次的信息服务, 有肋于图书馆在学校中的学术地位。
3 学科馆员的主要职责
3.1 为学科建设提供良好的信息环境
学科建设是高校发展的核心, 图书馆作为学科建设的基础资源之一, 应主动为教学科研人员服务, 积极地为他们创造良好的信息支持环境。
教学科研人员对文献资料的要求, 一是针对性强, 二是资料的内容新, 提供及时。教学科研人员迫切需要随时了解与其所承担课题有关的国内外最新的研究动态, 这就要求学科馆员除了掌握专业数据库的检索功能和指令, 还要深入了解他们的特色。除了提供深度的文献标引, 还能够定制个性化服务, 根据设定的研究课题、论文引文链接, 自动提供所需要的最新文献资料。
选定对口学科的有关研究课题作为重点服务对象、深入其中, 从课题立项到成果鉴定, 自始至终进行跟踪服务。在课题立项阶段, 及时收集该专业的发展动态、研究成果、热点和难点问题, 在此基础上提供选题服务。在课题开展阶段, 围绕科研进展情况, 设计定题服务方案, 制定检索策略, 建立定题服务数据库。在课题收尾阶段, 主要提供科研成果查新、专利申请、核心期刊投稿等服务。
建立网上学科咨询站, 提供在线咨询服务。学科馆员直接从网上与用户进行交互式咨询解答, 或以电子邮件的方式与用户共同探讨有关问题, 介绍本学科信息资源的特点、内容及检索方法、定期或不定期发布最新文献信息和科研动态, 为用户了解国内外学术研究前沿及发展情况提供在线帮助。
3.2 为学科建设提供有效的文献保障
图书馆应将文献建设发展与学科建设发展紧密结合, 建立起与学科发展相适应的学科文献体系, 为教学科研人员提供一个畅通的学术信息获取和交流的渠道。
任何图书馆不可能将每一学科的文献资料收集齐全, 所以应在照顾基础学科的前提下, 加强那些优势明显、发展迅速、成果颇丰的重点领域文献的收藏, 保证重点学科在学校的教学科研中发挥龙头作用, 带动其他学科快速发展。
建立网络信息资源导航库, 将丰富的馆藏资源与网络资源有效地组织起来, 有重点地进行收集、筛选与整序, 使无序的资源变得有序, 分散的资源变得集中, 最大限度地节省检索到所需信息的时间, 为教学科研人员提供高质量的网络信息导航。
3.3 开展专业文献信息检索教育
现代技术的应用图书馆日益普遍, 但一般读者对图书馆利用还停留在传统服务模式上, 对新的信息获取方式、技能感到陌生、难以入手。因此, 要以不同形式开展信息检索教育, 通过举办专题检索讲座, 短期培训等、进行国际互联网入门、光盘检索、常用网络检索工具的使用方法, 网络信息的类型与特点、网络信息的鉴别、网络通讯方法等教育, 帮助用户掌握检索、获取利用信息的技能, 提高用户的自我服务能力, 快速、准确、及时地查找到自已需要的文献信息。
4 学科馆员制度的完善
4.1 明确学科馆员的岗位职责与地位
首先, 设置学科馆员岗位, 明确具体职责。结合岗位聘任, 设立专职或兼职的学科馆员岗位。
其次, 确定学科馆员在图书馆建设中的重要地位, 给予设备、资金等方面支持, 提供继续教育和培训的机会, 鼓励学科馆员不断更新学科知识, 提高对信息资源获取和开发利用的能力, 使他们有能力、有信心胜任学科馆员的岗位职责。
4.2 建立一支合格的学科馆员队伍
按照学科馆员制度建设的要求, 学科馆员通常应该由具有一定专业水平的资深馆员担任, 要求学科馆员必需具有大学程度的学科背景和大学程度的图书情报专业知识。但是, 长期以来, 由于高校图书馆在高校内的地位普遍偏低, 导致馆内工作人员的文化水平和业务素质参差不齐, 高素质人才凤毛麟角。加之机制陈旧, 工作人员缺乏学习和深造的机会, 没有形成良性的人才引入与流动机制。从而使得人才外流现象日趋严重。目前, 国内除了少数一流图书馆人员素质较高外, 绝大多数高校图书馆的人才现状与学科馆员素质要求相差甚远。这种状况给高校图书馆学科馆员制度的实施造成了极大困难。因此, 必须采取有效措施, 建立起一支高素质的学科馆员队伍, 是学科馆员制度建设的重要问题。
(1) 在本馆现有的馆员中, 挑选一些基本符合学科馆员的骨干, 作为预备学科馆员, 给他们压担子, 使之有紧迫感, 自觉地学习新知识、新技能。在学中干、在干中学、在实践中锻炼提高。同时, 让他们经常有机会参加学术会议、学术讲座、加强交流、获取各方面的信息, 这样一来既提高了图书馆的服务质量, 又积累了经验、培养了人才。
(2) 选派一些有专业特长, 综合素质较高的馆员进行图书情报专业的中短期脱产进修、系统地学习图书情报理论, 提高收集和处理文献信息的能力;或者让他们在职参加图书情报专业的函授学习, 获得较系统的文献资源开发、信息服务方面的知识, 提高业务水平。
(3) 对学科馆员的培养, 首先应注重工作责任心的树立。其次, 要培养和选拔综合素质高的馆员担任学科馆员工作。
4.3 建立学科馆员考核评价制度
图书馆建立明确、科学、合理的学科馆员岗位职责, 并进行经常性的考核与评价, 考评制度尽量做到科学、全面、规范、公正。这是使学科馆员发挥应有作用的制度规范基础。考核内容可以包括参与课题研究情况, 培训、讲座、咨询等活动的数量, 网络导航与网页的建立与维护, 用户反馈的意见等等。考评后实施必要的奖惩制度, 业绩突出者给予物质与精神上的奖励, 不合格人员重新评聘。通过竞争和不断完善知识结构, 使学科馆员在高校图书馆文献信息资源建设和服务中发挥更大的作用。
综上所述, 作为一种以学科为对象的工作模式, 学科馆员制度对现代高校图书馆提出了新要求, 这一全新的服务模式还处在探索和尝试阶段。因此, 各高校图书馆在引入学科馆员制度的时候, 要结合本馆的实际情况, 切不可在条件不成熟的情况下, 盲目地一哄而上。学科馆员制度的建立与实施是一项长期而艰巨的工作, 需要在实践中不断地总结与提高。我们深信, 随着学科馆员工作的不断开展和深入, 学科馆员制度将不断地得到完善。这项制度的完善与发展必将提高高校图书馆在学科建设中信息资源的服务水平, 进而推动我国高等教育的持续发展。
摘要：学科馆员制度是适应高校学科建设、教学科研工作的开展、以及广大师生的学习需要和图书馆自身发展等诸多方面需求而建立的, 是高校图书馆为教学、科研服务的重要举措, 本论述分析了高校图书馆学科馆员制度建设的意义和必要性, 从如何提高学科馆员素质、提高图书馆的服务质量方面加以探讨。并进一步阐明了这项管理制度在高校学科建设中的重要作用。
关键词：高校图书馆,学科馆员,服务质量
参考文献
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高校学科馆员制度 篇2
普及学科馆员制度深化文献信息服务
阐述了学科馆员制度的主要工作任务,提出学科馆员要通过文献信息服务的参与支持学科的发展.根据高职院校的.职能定位和实际情况,避免盲目模仿.结合自身的特点,建立具有高职院校特色的学科馆员制度.
作 者：岳建蓉 YUE Jian-rong 作者单位：广东轻工职业技术学院图书馆,广东,广州,510300刊 名：图书馆论坛 PKU CSSCI英文刊名：LIBRARY TRIBUNE年，卷(期)：200626(4)分类号：G25关键词：高职院校 学科馆员 图书馆
高校学科馆员制度 篇3
关键词：高校图书馆；学科馆员制度；建设
中图分类号：G251；G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 06-0000-01
高校图书馆学科馆员制度建设与学科馆员服务等学科同属图书馆建设服务，大学图书馆丰富的馆藏资源是学科建设和发展的重要保障。学科馆员是指图书馆内即具有某个学科的专业学历，又具有图书情报学专业知识和技能的复合型人才，是图书馆要发展的方向，学科建设最终离不开学科馆员的服务。学科馆员制度是指授高校图书馆委派的、通过主动联系师生，在学校各系与图书馆之间构建桥梁，学科馆员与某一专业学科进行对口联系，为读者提供多学科、深层次、个性化的文献信息服务的一种工作机制。
一、高校图书馆建立学科馆员制度的意义
（一）建立学科馆员制度是高校图书馆必然需求。我校现在是一所有临床医学、护理学、药学的普通专科学校，我馆现有副高职称9人、中级职称7人，现有纸制图书50万册、其中医学专业图书占图书总量的70%以上、电子图书10万、电子期刊2万多册。怎样利用图书馆现有的资源，为教师、学生及各类科研人员服务，是我们要思考的主要问题。设立学科馆员制度，加强专科馆员素质教育是当前最主要的任务。馆员可以深入到各系了解教学科研第一线对专业文献信息的需求，有针对性地对医学、护理学、药学等专业文献信息进行收集整理，并进行分析研究，积极主动为师生提供高水平、深层次的服务，使我校的教学、科研水平更上一层楼。因此，在高校图书馆建立学科馆员制度，培养一批即熟悉本馆馆藏信息资源，又具有较强的某个学科专业检索和组织能力的专业人员，并了解各个学科教学科研现状的图书馆馆员，这不仅有利于学校的学科建设，方便广大教学科研人员和师生对信息资源的需求，更有利于对各个专业文献信息的组织与利用。
（二）建立学科馆员制度是使服务向纵深发展的必然。随着计算机和多媒体等技术在图书馆服务工作中的运用，极大地改变了高校图书馆的技术环境与服务模式，高校图书馆馆员面临着读者对信息服务需求及服务对象多元化、社会化的挑战。目前我校图书馆购买了《中国知网》、《中文科技期刊全文数据库》《读秀学术搜索》《超星电子书》《五车电子书》等数字资源，读者可以通过校园网来查阅电子文献；我馆目前使用清大新洋图书馆管理系统。图书采购、检索、编目、及读者管理全部实现自动化。还开展了其它电子文献查询、馆际互借、文献传递、科技查新和参考咨询等全方位的服务。在深入了解各学科对信息资源需求的基础上，充分利用现代化网络技术，充分整合所有的馆藏信息资源以及网上的信息资源，图书专科馆员的素质决定着图书馆工作的效率和服务的质量。
二、高校图书馆学科馆员的主要职责
（一）负责馆藏发展。积极宣传馆藏资源。学科馆员经常地有目的地宣传图书馆资源是非常必要的。要多和各系部教师保持经常性联系，及时交流双方的信息。图书馆每一位学科馆员负责一个或几个学科，能够做到信息沟通及时到位，学科馆员随时征求各系对图书馆资源建设及服务内容的意见和要求。
（二）建立师生信息资源库。定期开展读者培训活动。学科馆员在积极宣传馆藏的同时，也要加强对学生的培训。专科馆员负责讲解工作。
（三）建立学科网页并及时维护与更新。主要对各学科信息资源的信息进行及时的更新，保证信息来源的准确性和可靠性。
（四）加强特色馆藏资源整理。学科馆员定期向各系部征集教学参考书书目、教师专著、专业论文等资料，由学科馆员整理后录入图书馆的数据库，逐步形成本馆的馆藏特色。
（五）开展嵌入教学模式和各种形式的讲座。充分利用我馆的读者手册和书目指南、专题讲座和学科的发展变化等信息。负责整理、搜集、鉴别相关学科的信息资源，并在我馆网站的主页上按学科大类建立链接网页。
（六）专科馆员要负责各系部的教师进行相关课题的文献信息的查询。为我校学科研项目提供有针对性地定题服务、跟踪服务等个性化服务和各类咨询服务。
（七）接收师生的捐赠的文献。我校每年都开展图书捐赠活动，对师生捐赠多的给与表扬和奖励
三、高校图书馆学科馆员的队伍建设
学科馆员的选拔基本上具备以下几点：（1）要有较高的学历职称，最好是要有图书情报学专业知识。（2）有某一专业的学科背景；（3）要有较强的计算机操作能力和信息收集处理能力；（4）要有一定的外语水平。还要有创新意识和进取精神、并有良好的社交能力和服务意识。
（一）学科馆员要定期到各系部进行相关学科的调研，主动征求师生对图书馆馆藏建设和读者服务的建议和意见。多了解读者需求，定期开展读者问卷调查或组织召开相关学科的座谈会等活动。
（二）通过术评、综述、研究报告等国内外最新成果信息数据进行编制成浓缩信息还可利用校园网发布最新期刊目录和新书、通报等信息方便开展主动服务。
（三）要经常开展专题讲座。如有关我馆数据库使用情况、信息检索、读者信息管理的提高等方面的读者培训会和座谈会，向相关专业的读者宣传、推荐、介绍本馆的相关的文献信息资源及服务特色等。
（四）学科馆员为科研人员开展跟踪相关课题的文献信息检索服务、定题服务和参考服务等深层次服务。掌握本学科的学术研究动态，为教学科研提供参考；对相关学科的教学和科研课题的研究提供方位的定题服务等个性化服务。
（五）协助系部开展图书文献建设工作，了解它们对图书、报刊、电子信息资源的需求；及时提供咨询和指导，并为各系部的资料室提供专业指导。用良好的态度和娴熟的技能为读者提供更好的服务。
参考文献：
[1]张美萍.美国图书馆的现状及民展趋势[J].大学图书馆学报，2010（02）：11-14.
高校学科馆员制度 篇4
一、“学科馆员”制度概述
(一) 美国图书馆法促进美国图书馆事业的发展。美国宪法和各州法律规定人人平等, 自由、民主及人人受教育等权利。宪法等大法的制定、实施, 促进图书馆法的制定、修改和完善。1956年美国通过《图书馆服务法》, 1965年实行《图书馆服务和建筑法》, 1996年实行《图书馆服务和技术法》。这些法律、法规制定, 使得美国社会重视图书馆的发展。美国公共图书馆体系能走上科学合理、可持续发展的道路, 很大程度上得益于图书馆相关法制、法规和标准的保障。美国图书馆服务理念超前, 服务体系完善, 服务质量不断提高。例如, 美国公共图书馆的服务体系内容:借阅服务、资料查询服务、通借通还服务、馆际互动、多文化借阅服务、延伸服务 (针对少年儿童多方面的服务、弱势群体的特殊服务、经常举办各种类型活动等) 。因此, 美国图书馆服务水平位于世界先进水平。
(二) “学科馆员”制度是“人本化服务”理念的产物。大学图书馆服务人群是教师、学生和其他工作人员。图书馆图书文献信息庞大, 资深的图书馆员对馆藏资源熟悉、了解, 并掌握它们的检索方法。大学师生需要文献信息时, 面对庞大的信息, 他们查找起来费时费力, 有时还找不到所需要的信息。图书馆如何给他们提供好的信息服务, 在这种需要下, 就出现了“学科馆员”的服务。1981年, 美国卡内基-梅隆大学图书馆率先推出以大学学科为服务对象的跟踪服务 (Track Service) , 俄亥俄大图书馆也相继推出了“网络化馆员免费导读”服务 (Network Librarian Free Guide) , 这些服务受到广大读者的欢迎。读者需要什么样的服务, 图书馆就提供什么样的服务, 想读者所想, 急读者所急, 充分满足读者的需求。所以, “学科馆员”制度是“人本化服务”理念的产物。
二、优化馆藏资源, 提高硬件设施
“学科馆员”服务优劣与馆藏资源及一些设施关系密切。
图书馆采购图书, 一般都是馆领导和采编部一起制定购书计划、确定图书目录, 院系的意见考虑不足。这样使馆藏资源结构的科学性、合理性达不到最好。图书馆可以聘任院系学科带头人、专家、学者做购书顾问。他们位于学术前沿, 了解专业发展动态, 图书馆向他们咨询, 可以使购置的书更适应学科发展。还可以把预购书目放在图书馆网上, 让教师、学生提出宝贵的建议。汇聚大家的智慧, 让购置图书更实用, 使馆藏资源结构科学合理。
泛在化技术作为智慧图书馆的重要技术特征, 已经并将继续成为未来全球图书馆发展的新形态, 形成书书相连、书人相连、人人相连、馆馆相连、网网相连、库库相连的服务新格局。计算机信息网络技术发展水平越来越高, 学校要加强局域网、互联网建设。只有馆藏资源合理、先进, 网络设备力量强, “学科馆员”才能施展他们的才能, 为读者提供到位的服务。
三、学科馆员应具备的素质
(一) 具备丰富图书情报学知识和某专业知识。相对于我国, 西方发达国家的图书馆馆员都是有专业馆员担任的, 比如美国的图书馆馆员有着一套严格的聘任考核机制, 其从业资格认证制度非常严格, 他们的专业馆员通常要求具有美国图书馆协会认可的大学授予的图书馆学硕士或同类学位, 专业馆员必须精通某一学科的专业知识。所以图书馆要聘用业务素质高, 计算机、网络操作能力强, 对图书馆资源熟悉, 并且具备较好的外语水平, 和一定的学科背景的馆员做学科馆员。
(二) 具有不断学习, 勇于钻研的精神。科技知识日新月异的发展, 知识更新很快, 特别是计算机知识, 不学习、不钻研, 拥有的知识就过时了。学科馆员要树立终身学习的思想, 要有旺盛的求知欲, 要钻研学习新知识, 掌握新知识, 跟踪学术研究动态, 追踪学术前沿。
(三) 具有良好的职业道德。图书馆管理者要加强学科馆员职业道德修养教育, 使他们具有良好的职业道德。假如学科馆员的技术水平高, 但是职业道德修养不够, 学科馆员就不能给读者提供十分满意服务。学科馆员要树立“以人为本, 读者第一”的服务理念, 工作积极主动, 不怕辛苦, 服务态度真诚、热情, 注意细节问题, 有时细节决定成败, 读者的事, 没有小事。
四、学科馆员的岗位职责
(一) 学科馆员在深入院系开展学科服务前“充电”。一是熟悉所服务的学科资源, 对本馆馆藏资源调研, 做到心中有数。二是提升自身专业能力, 馆员要熟悉自己所服务的学科情况。三是必须提高服务需要的信息能力。所谓信息能力就是要求掌握图书馆检索库等软件的应用方法, 熟练运用图书馆的各种常用软件和技能。在做好准备后, 深入院系, 与学科带头人、教师、学生交流, 宣传“学科馆员”制度, 提供咨询服务。
(二) 协助图书馆制定合理购置文献计划。学科馆员把图书馆预购文献信息的计划, 文献目录告知所服务的院系师生, 请师生提出建议, 然后把他们的建议反馈给图书馆。
(三) 建立网上学科咨询站, 提供在线咨询服务。学科馆员可以通过网上咨询站向各类用户解答本学科信息查询中的问题, 介绍学科信息资源的特点、内容及检索方法。还可以定期式不定期地发布本学科的最新文献信息和科研动态, 发布有关学科建设方面的信息, 帮助用户了解国内外本学科学术研究前沿及进展情况。
(四) 开展用户教育, 针对学科作数字资源及图书馆服务的培训、讲座。每年提交年度工作报告, 汇总对口院系对图书馆工作的需求和建议。图书馆要研讨学科馆员提供的工作报告, 针对师生建议、需求, 改进工作内容、方法等, 使“学科馆员”制度得到良性发展。
五、结语
“学科馆员”制度是“人本化服务”理念的产物, 这种服务没有绝对的标准, 学校的实际情况不同, 服务有所不同, 根据学校院系特点不同而有所不同和侧重点, 服务的宗旨是最大程度满足学校教学、科研的需要, 为院系提供个性化、多样化、灵活性和针对性的服务。
参考文献
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高校学科馆员制度 篇5
高校图书馆学科馆员制度的可行性探析
阐明了学科馆员的定义和研究概况,论述了学科馆员的.作用和职责,介绍了高校图书馆学科知识服务的基本模式,探讨了学科馆员的组织与管理以及工作考核.
作 者：吴玲 WU Ling 作者单位：信阳师范学院经济与管理科学学院,河南信阳,464000刊 名：科技情报开发与经济英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY年，卷(期)：19(1)分类号：G258.6关键词：高校图书馆 学科馆员 学科知识服务
高校学科馆员制度 篇6
〔关键词〕学科馆员；服务体系；高校图书馆
〔中图分类号〕G258.6 〔文献标识码〕C 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0004-03
University Library Service System of the Subject Librarian SystemCao Ning
(Library，Nrtheast Forestry University，Haerbin 150040，China)
〔Abstract〕This article summerized up the traditional system of library services on the basis of the establishment of the service concept，the integration of knowledge resources，innovation and service delivery model and update the organizational structure，in order to build a subject librarian-oriented university library services system，to explore the subject librarian-oriented service system of long-term mechanism.
〔Key words〕subject librarian；service system；university library
学科馆员是指具有某一学科专业背景，熟悉图书馆馆藏和资源，具有敏锐的信息意识、较强的信息组织加工能力的图书馆高级专门服务人员。学科馆员作为高校图书馆与院系间联系的纽带，以学科馆员为核心的服务模式是高校图书馆提供的深层次学科化服务，是高校图书馆向研究型图书馆转型的关键。
1 建立以学科馆员为核心的服务体系的必要性
1.1 是信息资源体系建设的需要
在对用户进行广泛调查研究的基础上，学科馆员参与图书馆文献资源的建设、评估、选购工作，有利于满足高校教师个性化、学术性的需求，有利于各学科专业文献信息资源的深层次开发与利用，对于构建高校图书馆信息资源体系有着极其重要的意义[1]。
1.2 是高校图书馆向研究型图书馆转换的重要保障
学科馆员是学校各院、系与图书馆之间沟通的桥梁，通过听取读者对服务工作所提出的意见和建议，能够更加深入和有针对性地开展工作，为读者提供选题、情报收集、定题等深层次的服务，使高校的读者工作更为主动，使高校图书馆的辅助性服务变为综合研究性知识服务，提高图书馆在学校科研工作中的地位。
1.3 是促进现代图书馆发展的动力源泉
学科馆员是高校图书馆开展学科化知识服务的主力军。以学科馆员为核心开展学科化知识服务，能够增强高校图书馆员的综合素质，提高高校图书馆的对外服务形象，推动高校图书馆服务工作的发展。
2 传统高校图书馆服务体系存在问题
传统的高校图书馆在服务模式、服务观念、服务结构等方面形成了特有的规律和特点。主要有以下几个方面：
2.1 服务观念较为落后，服务意识差
目前，大多数图书馆都实现了由“以书为本”、“以图书馆为中心”向“以人为本”的转变。但是由于机制、观念、经费、人员和设备的限制，使图书馆工作人员缺乏主动对读者服务的精神，许多图书馆对书刊的利用率、读者借阅的满意率以及服务效果漠不关心。
2.2 服务层次低，服务主动性差
高校图书馆工作人员，主要是对整体文献进行加工和处理，也可称为“粗加工”，工作人员对书刊的采、编、加工以及入库管理，从事的是重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。衡量一所高校图书馆服务工作的效果往往是以图书的流通量作为标准。一个图书馆级别的标准，往往是以收藏和占有文献的数量为标准。
服务模式为封闭式服务。由于传统高校图书馆长期形成自我封闭的服务体系，使很多文献不能发挥其应有的作用。服务模式是等读者上门。
2.3 图书馆组织结构松散
目前，大多数图书馆的业务工作是按文献加工程序来划分的，如：采访部、编目部、流通部等，提供读者服务的部门是依照文献的类型来设置的，如：期刊阅览室、电子阅览室、图书借阅处等。图书馆形成了以馆、部、室的多层组织塔式结构。读者要得到某一学科的文献信息，需要跑几个部门；图书馆的文献不得不通过各个部门的业务加工之后，才能到读者手中，耗费了大量的时间，同时每个员工只对自己的工作负责，并不考虑整个服务过程的效率。也就是说，图书馆各部门是在根据现有的图书馆组织结构赋予其相应的职能，并通过其行为绩效判断其发挥和实现的效应，而不是根据读者的满意度和读者评价。
3 以学科馆员为核心的图书馆服务体系的构建
3.1 树立以学科馆员为核心的服务理念
树立以学科馆员为核心的服务理念，符合现代图书馆发展趋势，适应创新型社会的发展要求。服务是图书馆的基本宗旨。图书馆管理和发展的意义在于服务读者、服务社会。学科服务将成为贯穿图书馆发展的主线，成为图书馆的核心业务。确立以学科馆员为核心的服务理念，使馆员在思想上对学科服务产生认同感，可以在很大程度上促使学科服务走出“书皮学”的底层次和被动的参考咨询服务层面。
从管理层角度确认学科馆员为核心的理念，给予学科馆员待遇和政策上的特别扶持，并建立配套的实现方案，让学科馆员看到学科服务的前途，激发学科馆员的积极性、主动性和创造性；从图书馆工作人员角度确认学科馆员为核心的理念，各项工作以学科发展为依托，工作突出学科特色，通过各种讲座、培训进一步强化图书馆以学科为核心提供服务的发展路线，使图书馆所有工作人员树立以学科馆员为核心来提供服务的新型服务理念。
3.2.1 馆藏文献信息资源整合
学科建设对文献信息的种种需要，最终都要通过整合并发展图书馆的学科知识资源来满足[2]。开展重点学科知识整合和知识集成服务，以重点学科用户在教学、科研、管理、创新发展等不同方面的不同需求项目为对象，扩展重点学科的信息资源，实现重点学科知识整合和知识集成服务。
(1)开放式大空间格局
资源整合第一要方便读者，在馆藏文献资源的组织上要方便读者利用，要求图书馆在馆藏资源的布局上最大限度地拉近读者与文献资源之间的距离，如改变传统强调的藏、借、阅功能分区，闭架借阅的方式，实行开放式大空间格局，使收藏、外借、内阅有机结合在一起，实现馆藏文献信息资源藏、借、阅一体化。
(2)构建馆藏信息资源检索体系
①学科知识库 主要以特定领域内有经验的学科专家、纸质文献、数据库数据和Web上的资料等作为知识来源，学科馆员利用各种搜索工具，结合自身专业知识，从学科纷杂的信息流中发现新的知识点及知识间的联系，针对学科外部知识进行搜寻、检索和收集，对学科内部知识尤其是隐性知识进行跟踪和捕获，然后对学科知识分类整合，将不同学科、不同类别、不同来源的知识整合为符合创新要求的特定知识，整合为在创新驱动下所生成的新的知识，具有利用价值的知识，利用信息技术、数据库技术和人工智能技术等，按相关学科知识体系组织到学科知识库中，并通过计算机存取、检索算法进行智能匹配，使相关学科用户能方便地检索有关数据与知识。
②特色资源库 主要包括特色、重点学科知识信息以及高校图书馆长期以来整理的特色资源[3]。特色库的建设是由学科馆员深入科研、教学一线，挖掘重点学科的特色信息资源需求，组织特色信息资源的采购，在科学评价和用户调查的基础上开通特色化学科资源库，结合学科热点，将网络上最新的学科咨询进行有效的整理和组织，形成题录快报等服务产品推送给读者用户。学科馆员维护专业学科信息、特色资源库、学科导航、学科门户等在内的特色学科虚拟信息平台，将特色学科虚拟信息资源作为相关研究人员的重要信息参考源，提供简便、快捷的学科信息服务。
3.2.2 馆际联合知识库建设
高校图书馆在实现学科知识资源共享的基础上要实现学科知识服务共享。目前，我国已经建成的中国高等教育文献保障系统(China Academic Library & Information System，简称CALIS)、中国高校人文科学文献中心(China Academic Social Sciences and Humanities Library，简称CASHL)等，为高校范围内的资源共享提供了文献保障[4]。其中的一些子项目，是由许多高校联合完成的。学科知识服务过程中，仅依靠单个高校图书馆的力量不能有效地解决用户各种各样的问题，服务的联合与共享是最大程度满足用户需求的一种可行性思路。
3.3 构建以学科馆员为核心的服务模式
3.3.1 基于学科知识库提供学科知识服务
学科馆员利用各种搜索工具针对重点学科外部知识进行跟踪、搜索、检索和获取对重点学科内部知识尤其是隐含知识进行跟踪和捕获；利用各种分类工具对重点学科知识分类整合，分类过程中要清理掉无用的、重复的知识；进行知识的智能组织、挖掘和优化管理，经过对重点学科知识分类整合，学科馆员在自身专业知识的基础上，利用信息技术、数据库技术和人工智能技术，从重点学科纷杂的信息流中发现新的知识点及知识间的联系，按相关重点学科知识体系组织到数据库中，并通过计算机存取、检索算法进行智能匹配，使相关重点学科用户能方便地检索有关数据与知识；利用专家系统专门分析工具、决策支持系统等支持重点学科用户对知识的分析和运用，利用知识管理系统将知识的应用有机融合在日常教学科研工作过程中，并将所产生的重点学科研究新知识迅速组织到相关重点学科知识管理体系中。
3.3.2 基于特色资源库提供重点学科资源导航服务
学科馆员依托成熟的宽带校园网络和丰富的虚拟馆藏资源，为重点学科建立专业资源学术信息导航网站，使重点学科的专家学者能够通过专业导航网站，迅速、快捷、方便地利用网上丰富的信息资源，掌握学科前沿和最新学术动态。
3.3.3 学科馆员合作咨询服务模式
不同地区的成员馆的学科馆员利用基于网络通信技术、多媒体技术、音视频技术的通信软件，通过咨询知识库在线互递问题与答案，为重点学科用户提供全天实时在线式的不间断的合作咨询服务。
3.3.4 重点学科用户个性化Web定制服务模式
学科馆员在为重点学科提供个性化定制服务时，根据重要的用户群确定服务方向，创建友好的用户界面，通过个性化定制服务系统，使用户拥有自己的个人图书馆(Mylibrary)系统，学科馆员定期调研用户课题的方向，抓住规律，跟踪重点学科用户群的需求，及时制定服务对策，因地制宜开发信息资源，改造虚拟图书馆的技术系统，从而更深入、主动、有针对性地为重点学科用户服务。
3.4 构建以学科馆员为核心的组织结构
学科型组织是学科馆员活动的承载者，学科型组织要求在同学科下集聚人才，不仅有利于将相同学科的专业人才吸引到同一地方，而且可降低人力资本的开发费用，实现预期收益行为最大化的良性循环[5]。
鼓励具有图书馆学学位的人员学习其他学科的知识，拓宽知识面；对急需的学科专业人才要有针对性地引进。要解决学科馆员角色定位问题，提高他们的待遇，保证学科馆员的收入不低于各院系教师的平均水平。在队伍结构上，人力资源向人力资本转化。一是要注重对馆员能力培养和学科知识的提高，有计划地提升专业技能水平，包括计算机与网络的运用能力、科研能力、教育能力、信息鉴别、筛选、转化、整合能力，以及公共关系能力等；二是要求人力资源重组应以能级对应配置为核心，实行动态的优化组合，构筑一个公平竞争，据能施聘，量才录用的人力资本运用平台，对应要求图书馆岗位应有层次和种类之分。
经过重组的图书馆作业团队中，既有学科专家型领军人物，又有一般专业技能馆员，还有主要以文献加工、整架、借还等体能性工作为主的支持馆员组成的队伍体系。
4 构建以学科馆员为核心的长效机制
学科服务工作将是一个长期的工作，需要从战略层面做长远的考虑。长效服务机制的建立也将为学科馆员的可持续发展奠定良好基础[6]。面向院系或研究所开展的学科化服务需要从两方面建立长效服务机制。
(1)构建长效服务机制需要得到院系或研究所领导和服务单元图书馆负责人员的大力支持，这种机制从团队层面应涉及院系或研究所、课题组和服务单元图书馆3个层面；从用户群划分应涉及领导、重要科研人员、一般科研人员和博硕士生4个层面。机制内容至少需要涉及管理机制、个性化服务机制和培训机制三方面。还需要充分考虑服务单元多方面的因素，如院系或研究所与图书馆之间的关系、服务单元图书馆历史、服务单元图书馆员服务能力、资源订购情况、服务需求、用户群特征等等。
(2)需要考虑建立图书馆各业务部门畅通的服务流程机制“目前一些图书馆已形成了一定的业务流程，但仍需加强这方面的规范性和可操作性”。
5 小 结
以学科馆员为核心的高校图书馆服务体系是学科服务理念的创新模式，是图书馆进程中的必然选择。只要更新服务理念、整合馆藏资源、创新服务模式、更新组织结构并构建保证其存在的长效机制，完善该体系的具体实践，提升服务水平，走内涵式发展的道路，以学科馆员为核心的高校图书馆服务体系必然是现代图书馆的发展趋势。
参考文献
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高校学科馆员制度 篇7
中文的“学科馆员”一词来源于英文名称Subject Librarian。在国外, “学科馆员”还被称为学科专家馆员、学科咨询馆员、联络馆员、研究支持馆员、网络馆员等等。美国图书馆学会 (ALA) 将“学科馆员”定义为:一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员, 主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价, 有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。在国内, 对“学科馆员”概念尚无一个明确、规范的定义。“学科馆员”就是一些特殊的图书馆员, 他们不仅系统掌握图书馆学专业知识, 还对其他某些学科领域的知识较为熟悉乃至精通, 能够深入地从事文献信息资源的组织与开发、学科信息咨询和导航、读者咨询服务、用户培训和指导等工作, 为学科专业和图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁[1]。
2 高校图书馆建立“学科馆员”制度的必要性
传统图书馆提供的服务是被动消极的, 扮演的角色仅仅是信息提供者和用户的中介, 图书馆若要在信息服务机构中发挥重要作用, 关键在乎观念的转变, 将过去的“读者到图书馆中来”转变成现在的“图书馆走到读者中去”, 使被动服务转变为主动服务[2]。
高校图书馆面对的读者多为高校教师、学生、科研人员, 他们需要不断了解和掌握其各自专业领域中的最新论文、课题、成果等方面的情况。但是由于文献信息数量的增长突飞猛进, 导致读者们在利用图书馆查找所需资料时无所适从。因此, 建立学科馆员制度是带动高校图书馆的信息服务工作往更深层次发展的必然结果。
高校图书馆需组织一批对本馆馆藏资源熟悉, 且具有较强学科专业基础知识的图书馆员, 承担起为学科读者提供深层次的信息服务工作。学科馆员制度不仅能够使馆员主动定期与用户进行沟通, 对用户的需求信息进行全程跟踪, 建立起一种对口服务, 而且满足了广大教学、科研人员的信息需求。
3 高校图书馆开展“学科馆员”制度存在的主要问题
3.1 图书馆管理理念与模式落后
随着全球信息化数字化时代的到来, 高校图书馆也逐步转型:从以“物”为主到现代以“人”为本[3]。但由于诸多客观条件的限制, 相当一部分图书馆仍然停留在借还书的传统思路, 极大限制了图书馆的建设与发展, 很多院校的图书馆并未对本馆的馆藏资源进行积极地探索与挖掘, 从而导致学科馆员的作用不能体现出来。在管理模式上, 国内多数高校图书馆都采用分散管理与集中管理相结合的双重管理体制。即使设立学科馆员, 也会隶属于图书馆中不同的部门, 造成部门中工作与学科服务工作的交叉, 为学科馆员的工作增加难度, 致使学科馆员很难专心致力于学科服务工作。
3.2 学科馆员为学科建设提供服务的深度不够
高校学科馆员应为重点学科和图书馆之间架起一座相互沟通的桥梁, 进而对各院系的重点学科建设提供深层次的服务。但目前的实际情况是, 作为沟通的纽带, 学科馆员的作用只流于形式, 在实际工作中学科馆员对学科用户的实际需求了解并不全面, 缺少与用户、读者的深层沟通, 较少开展有针对性的学科定题服务、跟踪服务, 其服务的深度还存在较大扩展空间。
3.3 高素质人才匮乏
在国外, 对学科馆员的学历要求至少为硕士, 同时要求具备图书馆学、情报学及相关专业的知识。遗憾的是, 国内大多数图书馆学科馆员的学历层次普遍不高, 知识结构也相对单一, 且学科理论和专业修养偏低, 其缺少专业培训和继续教育的机会, 缺乏敬业精神, 创新意识不足。面对高校图书馆高素质人才普遍缺乏的状况, 若想在短时间内组建高素质的学科馆员队伍是比较困难。
3.4 学科馆员地位不高, 待遇偏低
在我国, 高校图书馆虽然被称为高校硬件三大支柱之一, 但是作为服务单位, 图书馆长期被定位为学校教学与科研的辅助单位, 受重视程度不高, 学科馆员与高校教师、科研人员的待遇相比, 均处于劣势, 其相应的社会地位与学术地位也较低。
4 高校图书馆开展“学科馆员”制度的对策
4.1 建立新的管理模式及有效管理机制
传统的管理理念和管理模式很大程度上制约了图书馆的建设与发展, 降低了学科馆员为重点学科建设服务的效率。因此, 需建立全新的管理模式, 实现馆员专业化和馆藏专业化相结合。同时, 建立与学科馆员的服务相适应的文献资源管理模式, 加强馆藏专业化建设, 开办重点学科阅览室, 配备专门学科馆员提供服务。此外, 建立学科馆员工作规划的制度, 学科馆员要明确岗位职责, 提出工作规划, 并根据需要随时调整, 充分了解所负责学科的国内外的发展动态以及本校教学科研现状与需求等。
4.2 加强学科馆员与用户沟通, 提供深度服务
高校图书馆学科馆员若要更好地为重点学科提供信息服务, 需加强其主观能动性, 鼓励学科馆员主动与对口院系的教师及用户进行沟通, 定期地与其进行交流。实现网络及在线咨询业务, 了解各用户的要求, 积极收集反馈信息。从而为教师有效利用图书馆资源提供途径, 为教学与科研提供参考及信息深度服务, 更好地做到相关课题的专题文献检索, 充分发挥学科馆员的作用。
4.3 建设高素质学科馆员队伍
目前, 高校图书馆建立学科馆员制度最大困难是缺乏高素质的学科馆员队伍。要建立一支高素质的学科馆员队伍, 可以从两个方面入手:一是对现有的高校图书馆馆员进行挑选和培训, 加强图书情报专业理论知识的学习, 培养文献资源检索、信息服务的技能;鼓励学科馆员积极参与科研, 出席学术会议, 熟悉相关学科领域研究的最新研究动态及研究成果。二是引进图书情报专业或者某重点学科双学位的人才。在招聘馆员时, 对本科攻读其他专业的图书情报学硕士, 以及具有图书情报学与其他学科双学位人才进行优先选择[4]。
4.4 提高高校图书馆学科馆员的待遇
高校图书馆对高校教学和科研具有特殊作用和重要的意义, 尤其是学科馆员从事的是一项深度服务工作, 具有很强的专业性, 是其他普通馆员所不能替代的。因此, 要在一定程度上提高学科馆员的物质待遇及精神激励, 要体现出优劳优酬的分配原则。只有这样, 才能吸引更多的高素质人才从事到学科馆员这项工作中, 进而扩大高校图书馆信息服务人才队伍, 更好地为学校重点学科服务, 为学校的科研发展服务。
摘要：阐释高校图书馆学科馆员及其制度的内涵, 探讨高校图书馆建立学科馆员制度的必要性, 分析高校图书馆实施学科馆员制度存在的主要问题, 并提出解决策略。
关键词：高校图书馆,学科馆员,学科馆员制度
参考文献
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高校学科馆员制度 篇8
1. 概念层面的学科馆员制度
1.1 学科馆员制度的兴起
学科馆员制度最早发端于美国。20世纪50年代初, 美国的内布拉斯加大学建立起美国第一个完整意义上的“分馆制”图书馆, 为此该校雇佣了多名学科馆员分别负责提供人文、社会科学、科学与技术及教育学等学科的定向服务, 使学科馆员的角色得到充分发挥, 可以此作为学科馆员制度正式确立的标志。内布拉斯加大学林肯分校的图书馆主页提供了该馆学科馆员服务的相关介绍。通过该校图书馆主页的相关链接, 可以进入Research Coaching页面进行登记在线填写读者姓名、联系电话、导师姓名、课程编号等相关信息, 可以选择当面咨询或通过邮件、电话联系, 并说明需要什么方面的学科帮助, 图书馆将在两个工作日内安排一对一的学科帮助。此外, Subject Specialties页面公开了馆内所有学科馆员的姓名、研究方向、办公室所在地、办公电话和电子邮箱, 并按照学科英文名称的首字母进行排序。目前该馆提供的学科服务涵盖了艺术与艺术史、商学、化学和历史学等多个学科领域。
1.2 学科馆员的定义
学科馆员通常指高校图书馆为对口院系配备同时具有特定学科知识背景和图书情报知识背景的图书馆员, 由其与对口院系的师生保持定期联系, 了解师生在学科方面的信息需求, 依此进行学科资源建设, 在提供传统咨询检索等服务的同时兼顾学科文献信息的整合、研究和开发利用等。
1.3 学科馆员的基本素质
建立学科馆员制度意味着在职业素质方面对提供学科服务的馆员提出更高的要求, 学科馆员应当具备以下方面的职业素质。
1.3.1 图书情报专业素质
图书情报工作是一项具有很高学术性、专门性和业务性的工作, 掌握相当程度的图书情报专业知识是所有馆员必须具备的基本职业素质, 是做好图书馆服务工作的基础学科馆员更应掌握丰厚的图书情报专业知识。
1.3.2 特定专业学科知识
学科服务的最大特点是具有学科针对性, 因此要成为一名称职的学科馆员就必须具备较高程度的学科知识, 这是与对口院系进行无障碍学科联系的前提条件。
1.3.3 信息处理能力
图书馆是收藏了海量文献的宝库, 即使单列某一学科涉及的文献量也是十分巨大的。因而学科馆员必须熟悉相应学科的馆藏资源, 拥有较强的文献检索能力和信息整合能力, 这样才能从浩瀚的馆藏资源中较快查找出读者所需的学科文献信息。
1.4 学科馆员的职责
1.4.1 学科联络
学科馆员应当与对口院系保持经常联系, 征集院系师生对学科资源建设和图书馆服务工作的建议、意见和要求并向对口院系及时通报、推荐图书馆的最新资源、服务项目和学术活动。
1.4.2 资源建设
学科馆员要参与到相关学科的馆藏资源发展计划中并促使对口院系的师生积极参与图书馆对学科资源的订购。为相关学科建立资源导航页、学科博客、学科平台和特色数据库等也是资源建设的重要内容。
1.4.3 读者服务
学科馆员可以通过电话、电子邮件和当面咨询等方式及时解答读者提出的各种学科问题, 为读者进行课题研究和论文写作提供学术指导, 对现有学科文献资源进行收集整理、鉴别和评价, 提供学科专业信息资源导航。
2. 实践层面的学科馆员制度
2.1 学科馆员制度在国内高校的建立和发展
国内最早实行学科馆员制度的是清华大学图书馆。清华大学于1998年在校图书馆建立起学科馆员制度, 当时安排了14名馆员与12个院系的图情教授建立了联系。2006年又进一步扩大至部分专业馆。现在通过清华大学图书馆的主页可以查询该馆提供的学科服务的具体信息。除本馆学科馆员之外, 清华大学图书馆还从文科和文献资源角度在各院系聘请了教师顾问。教师顾问的聘期为两年, 主要负责资源建设、建议反馈和指导学科服务。目前一共为28个院系配备了32名学科馆员和教师顾问。
武汉大学图书馆也在校图书馆主页上建立了专门的版块介绍学科服务。他们将学科馆员分为文科、理科、工学、信息和医学五个学科工作组, 办公地点并不局限在总馆, 分布于二级学院资料室和图书馆分馆。其中, 文科学科工作组配备的学科馆员人数最多, 共七名, 负责法学院、艺术系、经济与管理学院和外国语言文学学院等十四个院系;理科学科工作组配备了五名学科馆员, 负责物理科学与技术学院、计算机学院和生命科学学院等五个二级学院;工学学科工作组配备了六名学科馆员, 负责动力与机械学院、城市设计学院和水利水电学院等六个二级学院;信息学科工作组配备了五名学科馆员, 负责遥感与信息工程学院、测绘学院和国际软件学院等六个院系及一个国家重点实验室;医学学科工作组配备了六名学科馆员, 负责Hope护理学院、公共卫生学院和第二临床学院等七个二级学院。
2.2 存在的问题
学科馆员制度在国内已经正式建立了17年, 从建立初期到现在, 应该说取得了一定的进展, 然而同时存在一些问题。其中最突出的是学科馆员的知识结构合理化问题。学科馆员的知识结构合理化程度会直接影响学科服务的深度和广度, 因此学科馆员必须具备高于普通馆员的综合素质。但是即使是现在, 既具有扎实图书情报专业知识, 又具有相当程度专业学科背景的高校图书馆员少之又少, 也就是说大部分学科馆员的知识结构不够合理。在这样的情况下, 如果对口学院提出学科需求, 学科馆员可能会因为自身学科知识有限而无法提供满足要求的服务。
造成这一问题的根源一方面是国内学科馆员制度在整体上发展不够成熟, 盲目模仿、一拥而上、急于求成的现象比较普遍。为了解决这个问题, 各高校图书馆应当根据各自实际情况, 完善学科馆员的选拔、培训和考核机制。高校图书馆在招聘学科馆员时, 应根据馆员自身的专业背景、学科优势和兴趣爱好招收合格、合适的馆员。在学科馆员入职后应当建立继续教育制度, 特别对学科馆员的学科知识背景方面存在的不足进行有针对性培训, 如可以邀请对口学院专业教师进行定期授课, 高校图书馆之间可以经常进行工作交流, 开展讲座、论坛等学术研讨活动, 以此促进学科馆员的知识结构合理化。
3. 结语
学科馆员制度的建立说明国内高校图书馆在服务模式方面发生了根本转变, 高校图书馆越来越重视用户体验和用户教育, 图书馆服务向着更高和更深层次发展, 从全学科服务转向特定学科专题服务, 从普遍性大众服务转向个性定制化服务, 从传统守株待兔式被动服务转向主动上门服务。既是顺应图书馆服务的发展潮流, 又对馆员素质和能力提出新挑战, 意味着高校图书馆必须不断加强学科馆员知识结构的合理性, 促使学科馆员制度不断朝更完善的方向发展。
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高校学科馆员制度 篇9
“学科馆员”制度是国际图书馆界的一种先进的办馆理念和全新服务模式。是以学科为对象而建立的高级专门服务人员对口服务模式。1981年, 美国卡内基梅隆大学图书馆率先提出“跟踪服务”, 俄亥俄大学图书馆也相继推出“网络化馆员免费导读服务”。随后, 在加拿大的部分研究级大学图书馆也推行了这种模式[]1。学科馆员制度的具体做法是图书馆聘任具有专业知识背景的馆员为学科馆员, 与对应院 (系) 的专家教授和骨干教师联系, 主动深入地了解他们对学科建设的要求, 开展有针对性的服务项目, 如专题培训, 主题文献服务等。
21世纪高校图书馆面临着崭新的信息环境, 以计算机、通信技术和网络技术为核心的信息技术的发展, 导致了高校图书馆从形态、经营理念、工作内容、服务手段等都发生了前所未有的变化。学科馆员制度是图书馆发展到一定历史阶段的必然产物。它的产生有两方面原因:一是外部环境飞速变化的需要。在数字信息时代的今天, 信息技术高速发展令信息的获取途径增多, 但是信息资源在互联网的冲击下变得更加离散, 生命周期趋向短暂化, 信息更新的速度之快令用户寻找和控制资源更加困难。而用户越来越需求一种系统化、专业化、个性化以及高技术含量的创造性服务;二是图书馆创新服务的需要。图书馆发展要求找到新的服务增长点, 要求有针对性地对学科专业文献进行整理和分析研究, 主动为各学科读者提供高水平深层次的服务。
二、学科馆员制度的必要性
高校教师与学生有着繁重的教学、科研和学习任务, 来到图书馆的时间有限。由于学科研究要求有最新前沿的学术热点支撑, 他们要求图书馆能提供高效、便捷、实用的专业信息获取方法。学科馆员正是凭借自己的专业知识与专业背景, 采用知识控制技术帮助人们更好地发现组织不同来源和结构的信息, 并在此础上实现基于内容的推荐利用。跟踪用户行为, 分析提取用户的个性特征, 进行跟踪推荐, 并对所获信息进行深层次分析和挖掘, 向用户提供能够用于决策支持的文献信息[2]。
高校图书馆的服务对象主要是校内各学科专业人员, 他们对知识和信息都有迫切的需求, 通常需要各个专业领域的对口文献资料。图书馆只有建立起一种对口服务的新机制, 组织一批专业能力较强的图书馆员分别承担起专门为某个学科读者提供深层次信息服务的工作, 才能做好读者服务工作。
“学科馆员”制度的建立, 能够加强图书馆与各院系的联系, 有针对性地解决不同学科师生对本学科最新信息的了解、把握和利用。帮助教师及科研人员搜集、筛选、整合有关学科知识、信息, 使广大教学科研人员能及时准确地获取最新文献信息, 从而促进他们的教学和科研工作。与此同时, 学科馆员制度的建立, 也能拓宽图书馆的服务范围, 深化图书馆服务层次, 加快科学交流和信息传播速度, 提高文献资源利用率, 使图书馆的服务更直接、更有针对性。另外, 学科馆员制度的建立也能使图书馆的工作人员高标准要求自己, 主要积累研究信息服务的经验, 确定自己的专业方向, 积极参与在职学历教育和各种形式的进修培训, 使图书馆走向良性发展的道路。
三、学科馆员的工作职责
1、提供优质的文献检索服务
任何一项科研课题的进行都需要对前人的成果进行借鉴和汲取, 尤其是相关各领域的思想往往会带来课题的重大突破。但是很多科研人员因为忙于实验或教学, 或者是尚未意识到文献信息的重要性, 又或者不知如何获取文献资源, 而未能有效地利用图书馆的文献资源, 造成重复工作或无效劳动。这就需要我们学科馆员主动与对口院系的教师和资料室联系, 了解教师对各类文献信息的需求。及时将教师对图书馆的意见及建议传达给图书馆有关部门, 并为对口院系的资料室提供业务指导。学科馆员还应该熟悉本馆以及国内外对口学科的文献信息源情况, 掌握其使用方法, 为教师有效利用这些资源提供技术支持。
2、提供学科重要科研动态
课题组负责人往往忙于组内管理、课题总结及申报等工作没有充足的时间关注学科前沿发展, 课题组的成员又或者忙于实验, 英语水平有限等原因无法了解相关领域的最新进展。因而, 学科馆员需要在提供文献信息的基础上, 对科研工作进行补充。学科馆员一要跟踪重点用户, 对其教学进度和科研课题从始至终提供有关文献信息, 及时通告图书馆的相关新资源、新服务, 定期编写、更新相关学科的读者参考资料;二要跟踪学术研究动态, 追踪学术前沿, 力所能及地提供学科的前沿信息, 建立重点学科数据库, 有针对性地完成信息的收集、选择和传递, 及时通报新到馆的中外文文献信息, 定期提供本专业及相关专业学科核心期刊的现刊目次, 定期收集、提供反映国内外重点学科最新动态的专题书目资料等;三要为本学科重点用户提供代查、代借、代复制等信息服务, 对一些教学科研任务重而又年迈的教授提供上门服务;四要按学科进行电子资源的整合与链接, 定期在网上发布新文献信息, 负责搜集、鉴别和整理相关学科的网络信息资源, 并在图书馆主页上按学科大类建立学科网络导航。
3、整合学科文献信息资源
学科馆员应利用现代信息技术和网络, 对本学科及其相关的信息资源进行搜索、筛选、整序等开发工作, 为本学科用户提供专业信息资源导航;同时学科馆员还应对馆藏中本学科主要文献和最新文献资料进行全面系统的分析、对比、归纳, 形成学科文献评介、综述等, 指导用户充分利用馆藏学科文献和最新信息。
4、承担对口学科教育和培训
近年来, 电子文献和网络信息资源日益增多, 学科馆员指导他们掌握最新的信息检索技术和手段, 帮助他们充分利用新型信息资源, 应当是学科馆员的重要职责之一。不定期地为对口院系教师提供利用图书馆的指导和培训。即提供图书馆资源的讲座, 包括数据库介绍及使用培训, 使对口院系的教师能充分地利用图书馆的信息资源为教育科研服务提供支持。
四、学科馆员制度存在的问题
1、缺乏满足需要的人才资源
在国外, 大学图书馆的学科馆员必须是学士双学位 (同时拥有图书情报相关专业和其他某学科学士学位) 或硕士以上学历, 拥有资格证书的资深专业从业人员担任, 他们不但有扎实的图书情报专业知识, 还有具体学科的研究经历。此外, 国外图书馆特别强调学科馆员的沟通协作和网络技术应用能力。正是这种严格的职业制度, 确保了图书馆学科馆员的业务素质和服务质量, 保证了学科馆员制度的成功实施和发展[3]。
由学科馆员的工作职能可见, 学科馆员需要具备同一学科多个领域的知识和见解, 需要具有从事过同一学科多个领域课题研究的经历, 而只有硕士以上的学历才能满足这一要求。学科馆员还应具备图书情报专业背景、优秀的英语阅读能力和良好的英语写作能力等。而目前国内外尚没有图书情报与某一一级学科或二级学科专业相结合的专业设置, 虽然图书馆可以对馆员进行继续培训和教育以补充学科馆员某方面的不足, 但因为没有计划性, 没有形成有机的结合点, 培养出来的人员往往不很专业, 无法胜任学科馆员的工作。
2、缺乏合理的激励机制
高校图书馆在运作学科馆员制度的过程中没有建立科学考核与动态竞争的管理机智。对学科馆员的续聘、奖励、提升、岗位变动、津贴和奖金的分配没有合理的依据。学科馆员的职责、绩效和奖惩没有有机地结合起来, 无法调动学科馆员的工作积极性和主动性, 无法提供高质高效的信息服务满足学科专业读者的信息需求。
五、对学科馆员制度有关问题的深入探讨
1、加强对学科馆员素质的培养
对学科馆员进行图书馆各部门主要业务工作培训, 讲授网络知识、情报语言、计算机信息检索的基本概念和原理、检索功能、检索技巧和步骤, 以及网络服务器的使用方法等。为学科馆员提供到对口院系听课的机会, 补充其学科知识, 鼓励学科馆员参加对口院系的各种学术会议、专题讲座等, 使其掌握学科发展的前沿信息。制定优惠政策, 鼓励学科馆员通过在职进修、自学提高, 给参加各类脱产和在职学习的同志创造条件, 减轻负担, 提供学习的便利条件。
学科馆员作为图书馆的形象代表, 不仅要有较高的业务素质, 而且要有良好的思想素质和崇高的职业道德。在实践中, 学科馆员要不断学习新知识、研究新问题, 注重服务理念的创新、服务方式的创新以及信息内容的创新[5]。
2、建立完善的激励机制
图书馆学科馆员绩效考核就是指图书馆定期对学科馆员的工作结果、工作行为和工作态度做系统的评价, 它是一种衡量、评价、影响学科馆员工作表现的正式系统。通过考核, 学科馆员可以清楚地了解到自身与工作要求之间的差距, 从而不断地通过多渠道来进行自我提升, 使工作绩效进一步提高。为推行学科馆员制度提供改善的依据。
学科馆员不仅要接受图书馆的考核, 更要接受对口院系的考核, 主要考核与评价学科馆员岗位职责履行情况、协助并推动对口院系教学科研人员对图书馆资源与服务利用情况、对口院系用户的综合评价等, 制定一些奖励政策, 鼓励工作成绩突出的学科馆员, 以进一步推动其工作健康有序的发展。
六、总结
21世纪是知识经济时代, 知识成为比任何原材料、能源、资本和劳动力都更加重要的资源, 因而知识的传播、创新及应用比任何时候都更加重要。这对以文献资源的收集、整理、加工、传播和利用为己任的图书馆来说即是发展机遇, 又是严峻挑战。高校图书馆设立学科馆员制度是图书馆事业发展的必然趋势, 是满足专业需求的必由之路, 也是图书馆开展服务创新的必然结果。图书馆应把学科建设与发展服务作为自己的重点建立学科馆员制度, 促进图书馆信息资源交流, 提高信息资源利用率。我国高校图书馆建立学科馆员制度, 是一项新的系统工程, 需要我们不断摸索、创新、推广并不断完善, 相信在高校图书馆界的共同努力下, 学科馆员制度这一先进的工作模式会发挥出更好的作用, 实现图书馆服务创新, 为学校的教学科研服务发挥应有的作用。
参考文献
[1]单滨、徐剑涛:《高校图书馆实施学科馆员制度的构想》.现代情报.2007年第12期
[2]席彩丽:《论大学图书馆“以人为本”的创新服务模式——学科馆员制度》.内蒙古民族大学学报.2007年第6期
[3]张敏:《高校图书馆学科馆员制度的实施现状与改进研究》.中北大学学报.2007年第6期
[4]党春:《论高校图书馆“学科馆员”队伍建设》.河西学院学报.2005年第4期
高校学科馆员制度 篇10
关键词：专升本高校,学科馆员制度,试行模式
1 学科馆员与学科馆员制度及其现状
学科馆员因在服务模式、服务性质或服务形式等方面存在差异, 在国内外均有诸多称谓, 如“学科联络员”、“参考咨询馆员”、“学科联系人”等等。在学科馆员的定义上也有很多种说法, 笔者认为如下定义比较有代表性:学科馆员是系统掌握图书馆学专业知识, 并较为熟悉乃至精通某一学科或几门图书馆学以外的学科知识, 能深入地从事文献信息开发和读者咨询服务等图书馆工作的高层次图书馆员。相应地, 学科馆员制度是指, 图书馆为延神其服务功能而根据自身实际情况, 指派学科馆员与某一学科或院系进行对口联系, 负责该学科专业资源的组织、加工, 提供该学科资源的导航, 主动为该学科用户提供有针对性的文献资源服务并进行用户教育, 即为特定读者提供深层次针对性服务的相关规定。[1]
学科馆员制度起源于美国和加拿大的研究型大学, 目前已在国外研究型大学中广泛施行。1998年清华大学率先在我国引进了学科馆员制度。2011年柯平和唐承秀在《高校图书馆工作》发表的“新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展 (上) ”一文中提出我国学科馆员与学科服务经过10余年的发展, 大致可分为三个阶段:起步阶段 (1998~2002) 、推广阶段 (2003~2005) 和发展阶段 (2006至今) 。据不完全统计, 我国设立学科馆员的高校已从2006年的近40所发展到现在的100所以上。[2]
原为高职高专院校的专升本高校, 在寻求提高办学层次的过程中, 其图书馆如何满足学校学科建设和教学、科研等一系列工作对信息资源的更专深、更个性的需求成为一个亟待解决的问题。笔者认为, 逐步建立并有效开展学科馆员制度不啻为解决这一问题的有效途径。而相对于处在发展阶段的本科院校学科馆员制度, 无论在理论研究还是制度的建设和实施上, 专升本高校图书馆都尚处于起步阶段。学校对图书馆发展关注不够、图书馆复合型专业人才匮乏、管理服务理念过于传统、现代化技术水平较低等诸多问题都制约着专升本高校图书馆对学科馆员制度的推行, 因此需要建立学科馆员制度的试行模式, 从实际出发, 量力而行, 有计划有步骤地促进学科馆员制度的最终真正建立。
2 学科馆员制度的试行模式
学科馆员制度在我国高校图书馆施行的时间只不过有十几年的时间, 如果专升本高校一味照搬高水平研究型高校图书馆实施学科馆员制度的做法, 势必会出现“水土不服”的问题。学科馆员制度的试行模式即为参照研究型高校图书馆学科馆员制度的标准和要求, 从本校、本馆实际情况出发, 在实施过程中进行试验性、试探性地摸索建设学科馆员制度的管理和工作模式, 对建立真正的学科馆员制度起到衔接和过渡的作用, 具有重要的现实意义和可操作性。
2.1 试行人才建设模式
笔者认为图书馆拥有具有复合型知识结构的高级图书馆员是施行学科馆员制度的最基本条件。学科馆员为某学科专业特定读者提供深层次针对性服务的工作性质决定了其必须具有很高的综合素质, 他们应该熟悉某一学科的专业知识, 熟练掌握图书馆学及现代信息技术知识, 熟悉图书馆提供的各种服务项目, 通晓网络信息、数据库资源分布及其检索方法。相对于西方发达国家对专业馆员任职资格的高标准以及由此带来的图书馆员知识技能和学术素养的高水平, 我国高校图书馆的人才储备相形见绌。[1]专升本高校图书馆馆员队伍素质更是良莠不齐, 学历层次偏低, 且绝大部分专业为图书情报学, 一般不具备学校主要专业学科知识背景, 既精通图书馆专业知识又通晓学科专业知识的人才几乎是凤毛麟角, 在根本上制约了学科馆员制度的实施。
针对复合型人才匮乏这一问题, 可以采取引进新鲜血液和提高馆员素质两种试行人才建设模式。引进新鲜血液即为引进图书情报或其他专业硕博士, 共同组建学科馆员团队, 从事学科馆员业务工作。还可通过吸收兼职院系专业教师参与学科馆员队伍建设的方法, 对其进行图书馆业务培训, 将专业教师的学科知识和图书馆学科馆员的信息检索能力相结合, 既可以节省专业教师在查找和利用本专业信息是花费的大量时间, 又可以避免学科馆员查找信息是的盲目性和无序性, 从而提高教学和科研效率。[3]对于大部分专升本高校来说, 由于引进人才数量的限制, 全部靠引进人才来加强学科馆员队伍的建设是不现实的。从本馆选拔若干业务素质相对较高、综合能力相对较强的馆员来担任学科馆员, 并为其提供培训和进修的机会, 鼓励其主动参与院系会议, 选听院系核心专业课程, 补充其在专业知识上的欠缺。更重要的是帮助本馆学科馆员提高沟通和交流能力, 有效的接触和沟通才能及时准确地收集到服务对象信息需求和信息反馈。美国康涅狄格州大学图书馆的做法值得借鉴, 在图书馆建立学科馆员论坛, 为学科馆员提供交流平台。其馆员论坛在开始阶段每月举办一次, 以后为每年举办三次。参与论坛的成员不限于学科馆员, 图书馆不同部门的代表均可参加, 加深其他馆员对学科馆员服务的了解。学科馆员也可以通过交流, 获取更多的知识信息, 不断提高自己的服务能力。[4]
2.2 试行管理模式
我国学科馆员制度实施以来, 在组织管理上形成了三种管理模式, 即挂靠式管理模式、分散式管理模式和集中式管理模式。三种管理模式各有利弊, 各著名研究型高校图书馆采用的管理方式也不尽相同, 说明学科馆员管理制度还在不断探索和创新的过程中。专升本高校图书馆可根据本馆在提升办学层次过程中各种资源和制度的完善过程和程度来制定符合本馆的学科馆员制度试行管理模式。因传统管理模式下部门分割管理, 工作相对独立, 图书馆专业技术人员定编较少, 每个馆员均承担着一定的岗位任务, 实行专职学科馆员条件非常不成熟, 因而比较适合分散式的管理模式。不设独立的业务部门和专门的学科馆员岗位, 在现有岗位上适当调整常规工作, 对选定的学科馆员增加学科性服务内容, 学科馆员的服务纳入部门日常工作管理, 工作下达到部门, 由部门管理岗位, 具有学科馆员岗位的馆员积极履行常规工作和学科馆员的两种岗位职责。[5]在分散式管理模式基础上一方面大胆探索更加符合本馆实际情况的科学的学科馆员管理模式, 另一方面可以让学科馆员制度融入图书馆其他各项管理制度中, 为真正实现学科馆员管理模式的革新做好思想上、人员上、管理上及模式上的各种准备。
2.3 试行服务模式
专升本高校图书馆应结合现有的人力资源和馆藏资源条件, 经分析、研究, 找出一个到两个有能力进行对口服务的学科 (如笔者所在学校的侦查专业和治安管理专业) 作为试点。从馆内选拔具有一定图情知识和某学科专业知识背景的人才, 作为试行学科馆员。主动学习、掌握该学科的信息需求和发展, 通过文献信息检索课和其他图情知识讲座, 结合本馆具有的文献资源和数字资源, 定点向师生推荐和宣传相关信息。并在网络上开通互动平台, 及时解答问题。重在保持与学科负责人的联系, 经常沟通和收集反馈意见, 从形式上向学科馆员制的服务模式靠拢。美国以哈佛大学为代表的一流大学图书馆, 仍然保留联系和沟通的这一基本服务职能, 称学科馆员为联络馆员。因此, 联络和初级咨询功能仍是我国学科馆员发展的主要服务功能。[6]在服务层次、内容和水平上还只是最初级、简单的阶段, 要求不高, 达不到真正意义上的学科馆员服务模式。馆员素质跟不上教师科研的咨询需求, 要求其进行“深层次地咨询”是不且实际的。构建学科馆员试行服务模式, 重在实践探索, 经过逐步完善、改进, 最终形成在形式和内容上都相符的真正的学科馆员服务模式。通过选择试点进行对口服务这种试行服务模式, 引起院系对学科馆员制度的重视, 增进大家对学科馆员制度的进一步了解和深入认识, 形成图书馆与各院系、部门初步的配合与协调, 为进一步开展工作打下基础。
2.4 试行绩效考评模式
学科馆员的第一要考评素即是否热爱学科服务的工作岗位, 忠于职守、勤奋努力, 具有甘为铺路石的崇高职业道德。此项考核可以通过其为教学第一线提供服务的绩效予以客观评价。学科馆员能够熟练掌握本专业的基础知识和工作技能, 应成为学科馆员业务能力的基本评价指标。这就要求学科馆员善于利用计算机和数据库等工具及时检索、捕捉最新文献信息, 同时还能将信息资源组织、加工成一次、二次和三次文献信息, 深层次地奉献给读者, 为对口专业教学科研提供及时的、有价值的参考文献。学科馆员应能够深入到专业课程体系和专业发展方向领域中去, 对专业领域的熟悉程度必定成为学科馆员是否称职的评价标准。外语阅读与翻译能力直接影响着外语文献信息查询、检索和文献信息资源的二次加工与开发, 外语水平如何同样关系到专业能力问题。所以, 外语水平也应是评价业务能力的重要指标。学科馆员需要熟练计算机、网络和数据库等工具, 通过E-mail、网上参考咨询解答和信息检索等方法完成检索与服务工作。学科馆员还承担着自建特色专业数据库和专题数据库的开发工作。自建特色数据库文献记录数量与质量也是从信息资源组织加工、信息意识和对口专业认知度方面对学科馆员的重要评价指标。[7]
3 学科馆员制度试行模式建设目标
实现真正的学科馆员制度, 是试行模式的最终建设目标和方向。学科馆员制度试行模式是根据现阶段专升本高校图书馆具体情况而制定的一个暂时的、短期的、可变化的制度, 由具体情况来决定其存在的状态和时限。[8]学科馆员制度建设是一个系统工程, 不可能一蹴而就。专升本高校图书馆受传统观念和理论影响甚深, 对学科馆员制度的实施, 没有合适的现成经验, 人力资源十分匮乏, 加之学校对学科馆员制度的认识、重视和支持不够, 很难实现学科馆员制度从无到有的跨越。因此专升本高校图书馆应针对学校重点学科专业的发展来设置相应的学科馆员, 成熟一个建设一个, 不能搞一刀切, 更不能操之过急。学科馆员制度试行模式是专升本高校图书馆在现有条件下的权宜选择, 随着图书馆资源的发展, 管理机制的逐步完善, 学科服务的逐步成熟, 学科馆员制度试行模式最终还是要转换成为真正的学科馆员制度。
参考文献
[1]陈宇, 李剑.高校图书馆学科馆员制度存在的问题与对策[J].图书馆学研究, 2006 (10) :12-13.
[2]柯平, 唐承秀.新世纪十年我国学科馆员与学科服务的发展 (上) [J].高校图书馆工作, 2011 (2) :4-5.
[3]李少芬, 汪敏.高专院校图书馆学科馆员制度实施策略探讨[J].大学图书情报学刊, 2008 (8) :43.
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[5]刘小玮, 靳红.高校图书馆学科馆员的管理模式探析[J].情报理论与实践, 2006 (2) :210.
[6]冯东.中美一流大学图书馆学科馆员比较研究[J].图书馆论坛, 2008 (4) :115.
[7]郭向勇、唐艳、陈建红.高职院校图书馆专业服务馆员制度的建构与人员素质[J].图书馆, 2006 (6) :81.
对建立健全学科馆员制度的探讨 篇11
关键词：图书馆,学科馆员,核心竞争力
在图书馆核心竞争力的诸多要素中, 人才是核心竞争力的关键, 核心竞争力对人才有高度的依赖性, 图书馆竞争归根到底是人才的竞争, 学科馆员制度是一种新型的办馆理念和全新服务模式。图书馆根据教学和科研需求, 确定自己的位置, 制定自己的战略决策, 积极推行学科馆员制度, 依托学科馆员来提升自己的核心竞争力, 并以此实现自身工作的有效管理和优质服务。
一、学科馆员制度与图书馆核心竞争力
(一) 学科馆员制度是图书馆核心竞争力的人力资源保障。
科学技术转化为生产力是其产生效益推动社会进步的前提, 大量的科学技术包括一些高新技术停留在图书馆里, 而将这些科学技术及时转化为有用的科技信息反馈给用户, 需要具有专业知识的信息人才, 它不仅可以保障现代化信息处理设备的正常运转, 还可以为用户提供优质的信息服务。这就要求高校图书馆必须建立一支专业知识强、综合素质高、掌握图书馆新技术、适应现代化图书馆工作的图书馆队伍, 将队伍中的人员逐渐培养成学科馆员并逐渐建立学科馆员制度。学科馆员掌握了一门或几门专业学科知识, 并精通图书情报知识, 拥有丰富的图书馆理论与实践经验, 能为相应学科提供高层次的文献信息服务, 从而建立起差异性竞争优势, 学科馆员的思想、行为、能力等都将对图书馆的核心竞争力产生巨大影响。学科馆员制度的建立和完善能极大地激发学科馆员的责任感、求知欲和高度的成就感, 调动起他们的工作积极性、创造性。在实际工作中不断学习新知识、掌握新技能, 促进图书馆员整体素质与综合素质的提升, 从而提高高校图书馆的核心竞争能力。
(二) 学科服务是提升图书馆核心竞争力的核心。
服务是图书馆的基本宗旨。高校图书馆管理和发展的意义在于服务教师、服务学生。学科服务将成为贯穿图书馆发展的主线, 是提升图书馆核心竞争力的核心。学科服务是各学科专业的学科馆员依学科专业读者的需求, 依学科专业建设信息资源, 参与到学科专业读者的教学科研中去, 深层次组织开发信息资源, 以多样载体、信息技术化与网络化、个性化服务手段、多层次服务方式和集成化的服务方法, 提供个性化学科知识服务, 是图书馆的深层次、高水平的服务。网络时代, 读者需求发生了根本性变化, 人们获取信息不再拘泥于单一信息源, 而是有太多的选择, 超越了时空限制。学科馆员要深入辅导读者, 善于筛选和利用文献、信息, 并根据用户的需求, 对文献信息进行深层次的整合、发掘与加工, 通过编制高质量的信息产品, 不断提高文献信息服务的水平和效益, 促进知识创新和技术创新, 从而提升图书馆核心竞争力。
(三) 学科馆员的服务能力体现图书馆核心竞争力的大小。
学科馆员以开发学科专业知识信息资源为目的, 深入学科专业领域, 为学科建设发展提供学术层面上的服务, 解答科研中提出的各种问题, 对重点学科建设发展方向、目标、最新成果、未来发展动态做到心中有数, 将繁杂无序的信息进行加工、分析、整理后, 提供给重点学科知识用户。在这一过程中, 学科馆员要运用自己的隐性知识与显示知识相结合提供有效的信息服务。
网络环境下的信息服务不论从信息资源、服务手段, 还是服务时效、服务质量上都与传统图书馆服务发生了根本的变化, 加强学科资源建设, 为读者提供多种形式的网络信息服务是现代图书馆义不容辞的职责, 学科馆员的服务水平无疑是图书馆核心竞争力的重要体现。
二、建立健全学科馆员制度应采取的措施
建立学科馆员制度, 对于高校图书馆而言, 是拓展了服务深度和广度, 而对于读者而言, 是享受到了方便、快捷的个性化服务。所以, 建立学科馆员制度对于图书馆和读者来讲, 都是受欢迎的。我国高校图书馆学科馆员制度建立虽说起步较晚, 但已取得了初步成果。目前, 我国高校图书馆的学科馆员制度正处于快速发展时期, 针对目前学科馆员制度建立和运行过程中出现的问题和不足, 我们应采取有效措施, 以确保学科馆员制度在高校教学、科研中发挥应有的作用。
(一) 成立学科馆员领导小组, 建立各项管理机制。
学科馆员是一项合作的任务, 它不仅仅是图书馆与院系之间的合作, 也是图书馆各个部门之间的合作。领导小组主要致力于图书馆与院系、图书馆不同部门的协调与合作。包括确定和调整服务计划、任命、培训、考核学科馆员、评估服务实施效果、组织交流和宣传服务项目等。学科馆员的任命、服务、考核指标、培训等的实施都需要一系列的管理机制。“没有规矩不成方圆”, 各项管理机制对于学科馆员顺利开展工作必不可少, 也是学科馆员制度正常运转的前提和保障。它包含学科馆员的资质认证、学科馆员的岗位定性、学科馆员的待遇、学科馆员的职责要求、学科馆员的工作计划制定与实施、学科馆员的考核评价体系建立等。是有效管理的手段和依据, 起约束和规范行为的作用, 也是学科馆员开展工作的行为准则。
(二) 通过多种渠道, 选拔学科馆员。
学科馆员深入学科专业领域, 要运用自己的隐性知识与显示知识相结合开发学科专业知识信息资源, 提供有效的知识信息服务。学科馆员的知识水平决定其服务的层次高低, 因此图书馆必须广开渠道, 多种途径有效选拔学科馆员。
1、挖掘现有人力资源。
近年来, 进入高校图书馆的人员素质, 总体上有了很大的提高。图书馆内实际上已经拥有一批既具有学科专业知识, 又熟悉图书馆业务的工作人员, 经过资格论证和培训学习, 他们可以成为“学科馆员”。图书馆要鼓励馆员特别是中青年人才自觉结合学校的学科专业设置及自己的专业兴趣, 利用业余时间, 通过多种形式学习相关专业知识, 成为优秀的“学科馆员”。
2、直接引进相关学科专业或图书馆学双学位人才。
直接引进相关学科专业或图书馆学双学位人才, 从事对口的学科服务可以很快进入状态, 而且服务的起点较高、针对性较强。
3、聘请兼职“学科馆员”。
在有些学科暂时没有合适的“学科馆员”人选时, 可以聘请部分院系热心图书馆事业, 经常查阅文献, 专业上有一定造诣, 能够对学科资源建设提供指导性意见的教授, 对他们进行图书馆学、情报学课程的培训, 使其担任图书馆兼职“学科馆员”。
同时, 还要积极培养那些爱学习肯钻研, 并参加过一定时间的特定专业课程培训的中青年, 建立一个学科或专业的培养对象梯队, 以保持学科服务的连续性与稳定性。通过培养, 造就一批精专业、广知识, 具有强烈的进取心和竞争意识, 乐于奉献的学科馆员队伍, 为学校信息化建设提供坚强的人才保证和智力支持。
(三) 建立学科馆员考核评价体系及激励制度。
建立科学完善的考核评价体系是学科馆员服务管理的重要组成部分, 也是学科馆员制度实施的有力保障。学科馆员工作业绩的评价既取决于学科馆员工作完成情况, 又取决于师生的满意度。也就是说, 对学科馆员的考核应实行双向考核, 既接受图书馆的考核, 又接受对口院系的考核, 以用户评价为主。考核既要有定性基准又要有定量指标才能比较完整地反映学科馆员的服务状况。
美国著名学者詹姆士在多年的心理研究中发现:在缺乏激励的环境中, 人员的潜力只发挥出20%～30%, 刚刚能保住饭碗即止;在有良好激励的环境中, 同样的人员却可发挥出潜力的80%～90%。因此, 在管理中要对在工作中做出成绩和贡献的馆员给予表彰和奖励, 将会起到促进、引导和榜样的重要作用。切忌吃“大锅饭”, 以免引起许多人的消极情绪。要将短期激励与长期激励有机结合起来, 建立并完善图书馆评估制度, 加大薪酬中的激励成分, 让提升、培训成为一种奖励, 体现图书馆对其工作成绩的认可, 以此激励员工, 促使人才内在价值和创造力的发掘, 换取人才对图书馆的认同感和敬业精神。
(四) 通过多种方式, 提高学科馆员综合素质。
学科馆员是学科服务的主体, 是保证服务质量, 在院系树立图书馆形象的最关键因素。这是一个挑战性的岗位, 需要具备相当高的综合素质, 至少应有较宽的知识面和信息素养, 并目要与专业学科结合渗透, 还要有较高的外语、计算机口头表达及社交能力。因此, 图书馆要为学科馆员提供多种培训和学习的机会, 促进学科馆员自身的学习和馆员之间的相互学习。选派有专业特长的中青年业务骨干进修深造, 鼓励专业技术人员在职攻读第二学位、硕士、博士等, 鼓励具有图书馆学学位的人员学习其他学科的知识, 拓宽知识面;有计划地提升专业技能水平, 包括计算机与网络的运用能力、科研能力、教育能力、信息鉴别、筛选、转化、整合能力, 以及公共关系能力等。同时, 应鼓励主动参与院、系会议, 旁听院、系核心课程, 了解学科发展动态, 推动学科馆员与馆藏建设、参考咨询等部门形成紧密的联系。另外, 在图书馆建立学科馆员论坛, 为学科馆员提供交流平台。
(五) 改革不合理分配制度, 提高学科馆员待遇。
目前图书馆员的收入偏低, 与之相应的是社会地位也较低, 这是造成国内图书馆人才短缺、留不住人才的关键。在高校, 图书馆员属于学校的教辅人员, 在学校分配制度上与教师、科研人员相比均处于劣势。在这种情况下, 各高校图书馆要争取本校领导的高度重视和大力支持, 改革目前不合理的分配制度, 以实际工作内容的复杂程度和知识含量的多少为依据, 使专业人员的收入明显高于非专业人员。由于学科馆员的工作复杂, 有很强的专业性, 甚至有不可替代性, 因此更应该提高学科馆员的待遇, 使学科馆员的收入明显高于一般工作人员, 达到各院系专业教师和科研人员的水平。只有这样, 才能吸引人才, 使学科馆员的重要角色得以实现, 为学校的教学、科研服务。
三、结束语
建立学科馆员制度是高校图书馆努力提高服务水平, 与现代高等教育发展相适应的一项新举措, 也是高校图书馆深化服务的一项新工程, 需要不断摸索、创新、推广并完善。学科馆员的设立是关系高校图书馆发展的大事, 各级领导应高度重视学科馆员制度的落实, 建立健全学科馆员制度, 以提升高校图书馆核心竞争力。
参考文献
[1]张俊玲.略论高校图书馆核心竞争力的提升[J].高校图书馆工作, 2007.2.
[2]罗红彬等.基于学科馆员制的高校图书馆核心竞争力[J].现代情报, 2007.4.
[3]刘立强, 刘波.高校图书馆核心竞争力的战略研究[J].图书馆学研究, 2007.5.