和谐管理理念

和谐管理理念（共12篇）

和谐管理理念 篇1

高等职业教育是传递社会生活经验并培养人的活动, 是从事某种职业或生产劳动所需要的知识和技能的教育, 是增进人的知识、技能、体质, 影响人的思想和行为, 使人社会化的教育。高等职业教育包括学生管理与教学两大方面, 如何使高等职业教育适应新形势下社会发展, 在林立的各式各样教育中找到自己的生存发展之路是高等职业教育人必需面对的问题。笔者认为, 只有转变管理理念, 保障教学和谐, 才能使高等职业教育创出新的天地。

1 转变管理理念, 加强人文管理

高职学生管理, 直接关系到高职人才培养的质量。这种管理活动和其他管理活动一样, 更加离不开人的服务和管理。按照人本原理的理念, 学生是学校的主体而非客体, 学生是学校教育的根本, 学校的一切活动, 都是为了全体学生的成长、成才, 学校对学生的管理本质上是为学生的全面发展服务。而当前高职学生管理工作中突出存在的一个问题是过于偏重制度、经验管理方法, 把学生摆在从属的“被管”的位置上, 从而导致管理工作处于被动局面, 缺乏以人为本的人本理论为指导。

以人为本, 原是德国唯物主义哲学家费尔巴哈提出的一种哲学观点。19世纪, 马克思在他的《关于费尔巴哈提纲》一文中, 进一步提出了以人为本这一经典的哲学命题。20世纪50年代末60年代初, 以马斯洛、罗杰斯为代表, 提出了人本主义教育目标, 强调要以学生为中心、重视学生的情感与个性以及人格化的教育过程。中国文化中人本主义的重要表现是在孔子的《论语》中有论述, 是把个人价值的实现、个体道德精神境界的提升, 寄托于整体关系的良性互动。

新时期的高职院校推行“以人为本”是社会发展和高教事业发展的必然, 是现代教育和管理的一个十分重要的思想, 其基本内核就是要充分认识到人的主体性、能动性和创造性。坚持以学生为中心, 提倡可持续教育和发展的理念, 已成为当今世界各国教育的共同取向, 也应当成为我们教育工作者的教育理念。目前, 对传统的教育管理方式进行改革是高职学生管理工作适应这一新形势的新要求。因此, 人本理论在高职学生工作中的运用可以从以下几方面入手:

第一, 要树立“学生为本”的教育理念。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出, 高等职业教育要坚持育人为本, 德育为先, 把立德树人作为根本任务。“学生为本”要求管理者要以尊重学生、关心学生、理解学生、信任学生等为学生管理工作的出发点, 以造就人、成全人、发展人为落脚点。在具体管理中要一切从学生出发, 以人为本, 切实调动学生的积极性、主动性和创造性。

第二, 要满足学生合理的多层次需要。要求管理者能针对当代大学生的特点和需求, 改变过去那种“制度化管理”的管理方式, 以适应新时期职业教育和大学生群体的发展需求。因此应该深入关心学生的学习生活、身体健康, 发现学生合理的“潜在需要”, 创造有利条件, 提供学生展现自我的平台与空间, 运用目标激励、物质激励、情感激励等手段来满足学生合理的多层次需要, 激发学生的学习热情, 使高职院校学生管理工作确实产生实效。

第三, 要建设情感化的师生关系。首先教师都负有育人职责, 要以高度负责的态度, 率先垂范、言传身教, 以良好的思想、道德、品质和人格给学生以潜移默化的影响。其次, 要建设良好的师生关系, 它有助于发挥教师的主导作用, 对学生个性的形成、心理健康的维护及个体社会化的提高起着促进作用。所以教师在管理中要尊重每一个学生, 充分发扬管理民主, 成为学生学习的促进者、鼓励者、帮助者和亲密的朋友。

第四, 要着力加强班级集体建设, 引导学生自我教育。班级是大学生的基本组织形式, 是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。一要着力加强班级集体建设, 组织开展丰富多彩的主题班会等活动, 发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能。二要在大学生学习生活中建立学生服务指导体系, 如成立大学生自律委员会、宿舍管理委员会等, 充分发挥大学生自身的积极性和主动性。

第五, 要大力构建校园文化。校园文化具有重要的育人功能, 在培养学生知、情、意、行的过程中起到了潜移默化的作用, 对学生的身心健康发展、精神境界的提升有着巨大深刻的影响。大力加强学生文化素质教育, 开展丰富多彩、积极向上的学术、科技、体育、艺术和娱乐活动, 把德育与智育、体育、美育有机结合起来, 预教育于文化活动之中。

2 温暖感动学生, 保障教学和谐

大多数学生认为到高等职业教育学院是无奈的选择, 是不会有太大出息的, 他们对待学习没太多热情, 业余时间有的同学上网玩游戏、有的同学干脆与家长、老师对抗……面对这样的学生, 如果我们一味强逼他们学各种课程只会适得其反, 效果不会理想。笔者认为当务之急是用温暖感动学生, 激发学生学习兴趣。

2.1 帮助学生找回自信

自信是成功的前提和基础, 自信的基本表现是:能清楚地表明自己的需要;能明确地判断事理的正误;有勇敢的冒险精神;能不断地保持心态平衡。我们可从以下几 (下转第25页) (上接第17页) 个方面入手:

一是及时肯定和赞扬学生的良好行为。人的自信需要外界的认同和赞赏, 某一行为如果得到外界的肯定, 人的自信也会由此大增。尤其是我们的学生, 更离不开教师的肯定和赞扬。让学生因为做了一件小事而受到表扬赞赏, 他就会更乐意去做更多的事, 接受更多的挑战, 以获得更多的肯定和成功的喜悦, 其自信心也会随之日趋强化。

二是培养学生的责任心。教师要加强对学生的社会责任感教育, 把个人利益与社会利益紧密地结合起来, 开阔学生的眼界。教师可以通过指导学生阅读名人传记, 讨论国家大事和有关社会重大问题等方法, 了解我国各行业目前在国际上的地位, 国家对高级技术人才的需求, 让学生清楚制造业对国家建设的重要性, 来激发他们的学习积极性, 从而严格要求自己, 努力学习。

三是挖掘学生的优点。教师在日常教学中, 要多找学生的优点, 这不失为帮助学生找回自信心的一个好方法。例如, 有的学生字写得好, 有的学生亲和力强, 有的学生动手能力强等, 教师都应适时巧妙地加以点化, 开启他们的心灵, 使他们具有上进的动力, 增强自信心。

2.2 用教师爱抚慰每个学生

教师爱是指教师在教育过程中所表现出来的一种高尚的道德境界、敬业精神和富有人道性的教学艺术。其内涵不仅指教师对学生的关心爱护, 也包括教师用爱的情感和言行来感化学生, 引导学生, 教育学生以及各种具有教育性的爱的方式。我们可以从两方面体现教师的爱对学生产生的激励作用:一是教师要经常体现对学生的信任和肯定;二是在教育学生时要避免“恨铁不成钢”、“宁给好心, 不给好脸”式的强制或压服。这样不仅起不到对学生的激励, 反而容易引起学生的反感或消极情绪。所以应给予学生尊重, 并体现出对学生发展的良好期待。

2.3 让每个学生感受到攀登的乐趣

每个人都仰慕成功者, 也追求人生成功的目标。但这种目标不是虚构的, 而是由一个个小小的具体目标构成的。要塑造一个成功者, 要给他们不断展示人生的目标, 不断给他们提出更高的要求。但是, 这种目标要求一定要切实可行, 在现实中具备可操作性, 这样才会使学生的努力有明显的功效。反之, 如果目标制定的太高, 就会使学生感到它是海市蜃楼般的“乌托邦”理想, 只能是可望而不可及的东西, 就会使学生的进取心受挫。所以应该把可能性的长远目标与现实性的近期目标结合起来, 同时要以一种平和的心态去不断接近目标, 让每个学生都感受到攀登的乐趣和成功的喜悦。

教育是人心灵上的最微妙的相互接触, 高等职业教育面对的受众个性千差万别。我们希望学生成长为有义务感和责任心的善良而坚定、温和而严格、热爱美好事物的公民, 我们会真诚地对待他们, 用温暖感动他们, 为我国的制造业输送优质人才。

参考文献

[1]教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》 (教高[2006]16号文) 2006.

[2]高等教育心理学.山东人民出版社, 2004.

和谐管理理念 篇2

科学的管理出高效益，这是作为校长必须意识到且努力实践的管理信条。管理是实践而不是单纯的理念，管理是行动，而不是表面的了解与协调。如果一所学校只有一流的设施，有较高水平的师资，但缺乏科学规范的管理，那也不可能有一流的效益和质量。优质的学校之“优”表现在许多方面，而不可或缺的是必须具有优质的管理。只有牢牢抓住这一点，才能使学校在迅速发展的过程中保持一流的教育教学质量，持续得到发展，赢得社会的美誉。目前，我校正朝着创办市级示范性高级中学的目标奋进。要想引领学校继续向优向强发展，创建师生与学校共同成长的和谐校园，作为校长就必须在管理上创新，在管理工作中做到统揽而不包揽、果断而不武断、参与而不干预，调动一切积极因素，实现人、财、物的合理配置，使教育教学资源和谐利用，达到管与理的和谐，从而实现学校的和谐发展，提升学校的现代化管理水平。

一、以人为本，挖掘人的潜能，发展人的个性。

学校管理的核心是对人的管理。管理过程就是对人的主观能动性的组织、主体意识与精神的弘扬。其本质是发挥人的价值，挖掘人的潜能，发展人的个性。在教育管理理论中，管理行为最后分为“抓组织”和“关心人”两大类。前者是以工作为中心，管理者为了工作，既制定了制度、规定了任务，又明确了职责；后者以人际关系为中心，建立相互信任的气氛、尊重下属的意见，注意下属的感情和问题等。而成功高效的管理应是这两种行为的统一，既“抓组织”又“关心人”。这就需要校长在管理中要以人为本，时刻体现人文关怀，用情感管理与制度管理两条线，充分调动教职工的积极性、主动性和创造性，激励教师和学校朝着共同的目标迈进。

“善治必达情，达情必近人”。作为新时期的校长更应是富有浓郁的人文关怀气息和社会责任感的。校长的人情味既是一种政治修养成熟的标志，更是一种与教师同呼吸、共命运、心连心的具体体现。

共同的目标——事业的凝聚力

目标激励是根据工作目标来引导、激励和规范员工行为的一种动力，是教职工们能主动、出色地完成教育、教学任务的重要保证。随着素质教育的全面推行与新课改的实施，对教师的目标激励也不能只停留在过去上好课、完成教学任务的传统作法上，而是充分地调动教师参与管理的积极性，树立主体意识，增强自我教育、自我评价、自我提高的意识，真正成为学校的主人，学习的主人。作为校长，在组织制定学校近、远期规划上就要按照教育教学规律，从教师的日常工作起，再回到教师工作中去，把教师的个人发展和学校的发展紧紧联系在一起，将治校的良好意图转化为每个教职工的意愿，使每个教师个人得到发展的同时又能意识到自己身上的重担，增强他们的事业心和进取心。对此，我提出：“在管理好学校的问题上，每一位教职工都有权利发表意见”。鼓励教师依据学校及上级有关规划、指导，参与制定学校的目标、计划，提出可行性意见，对教师提出的有利于教育教学工作和有利于学生成长的思路和工作方式，积极加以引导并表扬，鼓励教职工对学校的发展出谋划策。力争使每一个教师充分了解学校每一阶段的工作目标并将它和自己的工作紧密结合起来。

责任激励——竞争的凝聚力

责任激励就是把竞争引进教师队伍建设，造成一种既富挑战性，又有一定群体压力的情景和氛围，促使教师始终以最饱满的工作热情投入到工作中，提高教育教学与管理水平，强化每一位教师的岗位责任意识，可使工作积极性和效果明显改观。同时根据教师职业的特点，在全校范围内创造一种竞争奉献的氛围，强化教师对自己职责的意识，激励和鞭策教师敬业乐业。如学校开展的“结对子”的岗位责任培训，要求刚参加工作的青年教师和优秀教师“结对子、拜师傅”，用优秀教师的高尚师德、对事业的执着和奉献精神来感染新教师；用年轻教师的大胆开拓进取精神来激发老教师，促进老少共进，加快青年教师的成长。

情感激励——领导感召力，情感融洽力

孔子言：“其身正不令而行，其身不正虽令不从”。领导人员严以律已，廉洁奉公，以身作则的榜样行为是无声的号令，是最有说服力的。要求教师做到的，校长自己首先要做到，这样才能激励教师更积极、更忠诚地投入到工作中，其次，大力弘扬教师无私奉献的精神品质，教育广大教师树立正确的人生观、价值观。同时依法治校、以德治校，树立良好的“校风、教风、学风”，为教师们创造良好的外部环境。让每一个教师有使命感、荣誉感。

在目前的教育形势下，教师承受的压力相当大。作为一校之长，必须设身处地地替他们着想，多方关怀，减轻或转移他们的压力，让他们以较好的心理状态进行教育教学工作。在日常工作中，我除了注重骨干教师和中层干部的交流，也十分注意和普通教师的沟通，经常找出机会和时间主动与他们沟通。到不经常接触的普通教师那里，微笑问候，关心一下他们的工作和生活，鼓励他们、关心他们、感谢他们。同时，对每一位教师取得的一点成绩或进步都及时给予肯定和表扬。威廉 詹姆士说过：“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定。”在工作中，校长给予教师最真诚的认同和肯定，可让他们感受到自己被学校领导的重视，被重视和被认同的感觉一定会给教师带来更多的工作激情，激发他们的工作积极性和主观能动性，为学校的发展做出更大的贡献。

对教师们的激励是多方面的，物质利益是激发人的主观能动性最具实效的激励因素，也是做好队伍建设的保障之一。在学校管理中，校长不仅要注意在目标、责任、情感上激励教师，还需要把物质激励和以上三方面的激励有效地结合起来，以最大限度地发挥激励的作用。

“人非草木，孰能无情”，激励、尊重、肯定，以人为本，尊重个人的发展，在学校管理中起着举足轻重的作用。作为校长，要体现“以人为本”，就要深入细致地研究，探讨教育教学规律，从多方面多渠道发掘促进教师做好工作的因素，让教师们愉快、有创造性的开展工作。

二、建立和谐发展的管理目标，落实和谐发展的管理制度

和谐理念下的高校教育管理分析 篇3

关键词：和谐理念高校教育管理

中华民族一直以来都是追求和谐的民族，不管是传统的道家、儒家、墨家文化，还是后起的道教与佛教，全都提倡人与人、人与自然、人与万物的和谐。高校培养的高素质人才是构建社会主义和谐社会的中坚力量，师生是高校教育管理的主体，教师是学生的导航者，学生则是时代的接班人。因此，高校教育管理应当坚持以人为本，尽可能的向师生提供愉悦、放松、和谐的校园环境[1]。

一、和谐理念下高校教育管理内涵

（一）人本理念

人本理念核心在于人这一中心，在促进人的发展基础上，实现高校教育管理个体功能与社会功能的统一。现代高校教育管理工作最基本的出发点为以人为本，高校应当积极调动人的主动能动性，最大程度的提高人的创造力。高校中，人是最关键也是最活跃的要素，可以说，高校是人的组合，学生、教师、职工全部汇集到高校中，他们在高校中的行为表现，对高校发展具有决定性作用。因此，高校应当成为能够使人实现理想与个人价值的场所，充分发挥人的才能。

（二）服务理念

现代高校教育本质诉求为发展性与主体性，即促进主体的全方位发展与人的全面发展、现代化发展。高校教育管理活动中，应当重点突出“服务”理念，利用服务向高校中的成员提供帮助其实现理念与价值的平台，所有成员都可以通过这一平台快捷高效的利用各种资源。区别于传统的教育管理，现代化的高校管理应当逐步弱化“管”的作用，而注重“理”的教育，最大程度的理顺人和人、人和资源间的关系，从而创造良好的校园环境。一般而言，人的心理需求决定着人更倾向于服务，而非管理，服务的越到位，成员对高校的认同感与归属感越强。

（三）民主理念

现代人文核心理念包括平等与民主，高校集中了具有一定创新精神、独立意识与文化素质的人才，此类人才对民主与平等理念的需求与其他群体相比更加强烈。面对此类群体，高校应当以柔性管理取代传统的刚性管理，并且在贯彻民主思想的基础上开展监督管理，通过自主自治，发挥自身意愿与个性。高校在制定管理制定时，应当充分听取各个阶层的意见，促使成员积极参与到学校规章制度的制定过程中，提高成员积极性，实现共同管理[2]。

（四）关爱理念

人是最具有创造性的重要资源，高校应当重点加强人的管理，充分尊重人的合法权利，认识到人的独立性与完整性。人属于情感动物，心理需求强烈，高校在教育管理过程中应当积极运用激励手段，最大程度的满足学校成员的合理需求，从而开发其潜能，激发创造性与积极性。此外，主动协调成员关系，培养其合作意识与竞争意识。

二、和谐理念下高校教育管理实践

（一） 高校教育管理制度的和谐

高校采取的管理机制决定着教育管理工作能否发挥真正作用，传统的管理机制注重权利、章法与机构，人通常排在第二位。具体做法为，利用严格的制度法规控制管理高校成员，对学校而言，服从管理为学校成员的首要任务，这种刚性管理模式一味要求学生听话，学生的创造性与积极性遭到抹杀，当然更谈不上培养学生的创新精神，学生墨守成规，长此以往，高校的管理效率必然处于低下水平，教学质量也难以保证。针对此类情况，高校在实施教育管理活动时应当融入现代和谐理念，坚持以人为本的管理思想，充分为各个成员的长远发展与健康成长着想，考虑高校师生潜能的发挥，注重人的价值，尽量满足成员需求，培养学生的创造力。同时，在法律框架下制定管理机制。法律赋予人们多种合法权益，高校在制定教育管理制度时应当充分保障此类权利，维护正常的管理秩序。此外，高校教育管理活动中应当充分体现民意，走群众路线，深入到群众中，充分听取各个阶层成员的意见，并且鼓励成员积极提出有利于高校发展的合理建议，完善各项制度，保证施行教育管理时一刻也不脱落群众，始终为群众负责，促使群众自觉执行各项法规，进一步提高管理效率[3]。

（二） 高校教育管理运作的和谐

好的机制是构建和谐校园的基础，切实执行各项制度并且进行有效的管理运作才能达到建设和谐高校的目的。传统的教育管理往往在运作环节上存在诸多问题，严重制约了高校的健康发展。例如，高校管理层对个人权威过度重视，难以调动下级成员的工作积极性；成员之间关系不和谐，一味追求个人利益；各个部门之间推诿责任或者各自为政，缺乏团结协作意识。和谐理念下，高校在教育管理运作过程中应当做到以下三点。其一，体现人本思想。管理者需要充分认识到，单纯依靠命令强推管理制度难以取得良好效果，将师生置于平等位置，综合考虑高校成员意愿与需求，将心比心，最大程度的将教育管理过程调整成为满足成员所需的过程，将会取得明显效果。通过让成员发自内心的接受学校制定的规章制度，达到无为而治的目的，并且促使更多成员实现自育与自律。其二，教育管理过程中，以服务取代管理，使成员在情感上更加容易接受。高校管理层应当充分了解、尊重与关心成员，提倡成员将个人奋斗目标与学校发展目标有效结合，进而成为有利于管理效能充分发挥的辅助力量。其三，教育管理过程中做到充分尊重，保证每个人的地位平等，拥有共同的学校资源，在民主、开放、公正的平台中实现成长。管理者可采取暖心行动，通过合理的提高薪水待遇，给予师生一定补给，管理中充分渗透人格魅力，坚持“身正为范”，以身作则，跟随时代发展提高自身修养与专业知识，鼓励成员之间相互关怀爱护，营造和谐的相处氛围[4]。

三、结束语

和谐理念下，高校教育管理工作应当正确理解关爱、民主、服务与人本理念，针对当前高校管理过程中遇到的问题，在构建高校教育管理制度、管理机制运行方面渗透和谐理念，改善校园环境，激发高校成员的主动性与创造性，促进高校健康、稳定的向前发展。

参考文献：

[1] 杨艳琼，陈海燕.基于共生理论的高教园区公共文化服务体系的构建[J].长春工业大学学报（高教研究版），2010，26（04）：263-264.

[2] 钱士奎，李继怀.构建和谐文化：高等教育发展的内在需求与责任[J].鞍山师范学院学报，2010，18（04）：115-116.

[3] 刘颖，张宗荫.试论高等教育学会在和谐大学文化建设中的作为[A].建设和谐文化与中国高等教育——2007年高等教育国际论坛论文汇编[C].2010年.

论和谐物业管理的新理念 篇4

一、树立“以人为本”的服务理念的重要意义

物业管理是传统房地产管理的一种革新, 它实行的是社会化服务、专业化管理、企业化经营的模式, 是集高度统一、全方位、多层次、市场化、科技化为一体的新型管理制度。随着我国经济的发展和人民物质文化生活的改善, 人们对于物业管理的要求水平也随之提高。因此, 在物业管理中, 贯彻“以人为本”的服务经营理念就成为时代发展的必然要求。

1.树立“以人为本”的理念是物业管理“和谐社会”思想的重要体现

改革开放以来, 广大居民生活水平日益提高, 对住房的要求也从原来只满足生存需要, 向满足享受需要和自我发展需要发展, 这就为物业公司的服务提出了更高的标准和要求。物业公司必须树立“以人为本”的服务理念, 不断迎合人们日益增长的各方面需求。物业管理的内容不再限于保证房产完好, 周边环境的整洁和公共设施的正常运转。除此之外, 物业管理公司还担负着维护辖区正常秩序, 解决业主生活中的困难以及组织各种文化娱乐活动, 加强业主之间的沟通, 弘扬社会主义文化的使命。

2.转变理念是创建物业管理品牌的必经途径

如今, 物业管理市场已进入买方市场, 市场竞争从原始的价格竞争逐步走向品牌竞争。物业管理作为服务性行业, 品牌是衡量其服务质量的重要标志。物业管理公司品牌的创建要通过其人性化的服务来体现。物业管理公司通过深入分析业主的需要, 包括生活需要和精神需要, 从而提供相应的服务, 如为老年人和残疾人进行上门家政服务, 组织丰富多彩的文化娱乐活动, 为双职工家庭接送子女, 在一些大型小区, 甚至开通小区的班车等。这些事看来虽小, 但它却反映了“以人为本”的服务理念, 如果将这种理念长期地贯彻到服务实践中, 长时间接受住业主的监督和考验, 就势必会赢得业主的信任与好评, 从而创建了物业管理公司的品牌形象。

3.转变理念是迎接国外物业公司挑战的重要手段

我国加入WTO已有七年的时间了, 我国已向国外全面开放了服务行业, 许多国外优秀的物业管理企业进入我国物业市场。西方发达国家已有上百年的物业管理运作经验, 先进的管理技术和雄厚的资金, 他们的到来有利于促进我国物业管理的市场化进程, 推动行业的整体发展。但是, 我们也应清楚地看到, 我国的物业管理公司正在经历着一场严峻的考验, 面对外国公司的挑战, 我国物业公司必须认清形势, 充分发挥自己的优势。国外管理手段虽然先进, 但西方的管理文化重制度、重契约;而东方传统文化则重礼仪、重亲情, 受道德约束较多。由于文化差异, 外国公司的管理理念与我国的传统习惯会有一定程度的碰撞, 而这正是我国物业管理公司应紧紧抓住的突破口。我们应将传统文化思想注入“以人为本”的物业管理理念之中, 在吸收借鉴西方管理方法的同时, 充分利用中国传统文化的深远影响, 实行一种富有人情色彩的管理方式, 体现中国传统的文明习惯。这种管理方式为中国大众所接受, 从而使中国的物业管理公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、运用新理念构建和谐物业管理的几点建议

1.树立服务意识, 明确自身定位

物业管理的核心是在尊重业主需求的前提下, 签订双方都能接受质价相符的服务合同。物业管理公司应摆脱传统的以管理者自居的观念, 准确把握自身定位, 强化物业管理的服务特征。物业公司应在追求利润的同时, 充分考虑业主支付意愿和承受能力, 应按合同提供相应的服务。只有优质服务得到业主认可, 公司才能生存和发展。至于物业公司的管理职能, 如治安管理、设备管理职能, 通过执行委托合同, 以尊重业主、帮助业主、提醒业主、规劝业主等方式来体现, 其目的是为业主提供更好的工作生活空间, 提供全面、及时、周到、安全的服务。所以, 物业管理公司必须不断强化服务意识, 才能达到服务的最佳效果, 从而构建和谐的物业管理氛围。

2.拓宽沟通渠道, 提高满意程度

物业管理公司在切实提高服务质量和管理水平的同时, 应注意拓宽与业主沟通的方法和渠道。充分与业主沟通是改进客户关系, 提高业主满意度的一个重要手段。在与业主的沟通中, 应及时并细致地了解业主的需求, 从而认清工作中的不足以便改进。在沟通方式上, 可以建立业主报告制度, 与业主委员会定期座谈, 分发业主满意度调查问卷或定期走访住户和开展社区活动等, 最大限度地赢得业主的理解和支持, 取得客户关系的持续改善。为此, 物业管理公司应参照行业标准制定严格的企业服务标准, 使定期沟通程序化和制度化。

3.坚持开拓创新, 保持良性运作

知识经济时代, 物业管理公司虽然不承担高科技领域的具体研究工作, 但其实际的管理工作与电脑网络、生物工程与能源开发、新材料等高新技术密切相关。智能化建设、消烟除尘、节约电力、保证水质、控制噪音、生态绿化、安全保卫等物业管理工作必须适应业主需求变化而不断采用更高的标准, 融入新的内容。同时, 物业管理公司要明确认识到, 深化房屋产权改革是管理制度的一种创新, 物业管理公司应从“服务——满意”的思维定式中跳出来, 采用先进的科技手段, 为业主、开发商和住户提供经营策划、租赁代理、物业估价等服务项目。这些项目的开展不仅使房产获得保值和增值, 也可以为物业管理公司带来可观的利润, 保证物业管理良性运作。

4.搭建合作平台, 营造和谐氛围

社区的和谐氛围是诸多主体共同努力营造的结果。物业公司应调动一切可以调动的因素, 凝聚一切可以凝聚的力量, 合力搞好社区的物业管理, 齐心协力推进社区物业管理中热点、难点问题的解决。社区居委会、业主委员会、物业管理公司三方面的力量在创建和谐社区的目标下互谅互助, 支持协作。通过搭建“三位一体”的平台, 物业管理公司能迅速快捷地掌握情况, 协调各方处理矛盾和纠纷, 保持社区秩序的稳定;同时, 由于增加了沟通渠道和协调途径, 物业公司的工作压力会有所减轻, 与业主的关系也会更加融洽, 和谐的气氛自然而然也就形成了。

5.加强专业培训, 提高队伍素质

物业管理的快速发展, 使从业人员的数量急剧膨胀。社会科技的不断创新, 使物业管理行业必然由劳动密集型向知识密集型转变, 这就要求物业管理行业的从业人员向高科技管理型、一专多能型发展。但由于我国人才基础薄弱, 使物业管理队伍建设远远滞后于行业的发展, 甚至他损害了行业形象。物业管理公司要审时度势, 通过各种渠道、多种形式加强人才的开发和培养。首先, 从思想教育抓起, 引导职工树立正确的人生观和价值观, 全心全意为人民服务;其次, 加强作风建设, 建立一支能吃苦耐劳、爱岗敬业、诚实守信的队伍;最后, 加强业务培训, 组织员工学习物业管理基本知识, 熟悉现代营销、建筑工程、财务管理、市场调查等相关知识, 掌握高科技智能手段和新型建筑材料的应用, 为日后更激烈的市场竞争培育足够的智力资源。在公司组织培训的同时, 物业从业人员也要加强自身素质的提高, 在工作中及时总结经验, 不断地探索学习, 相互交流, 使自己成为一名符合时代要求的具有优秀品格和先进技能的物业管理人才。

总之, 新世纪, 物业管理充满了新的机遇和挑战。物业管理公司必须树立“以人为本”的服务理念, 深化改革, 进行技术、人才、管理的全面创新, 才能跟得上时代的脚步, 才能构建和谐的物业管理。

摘要：近些年我国房地产经济的迅猛发展使物业管理市场竞争激烈化, 我国物业服务品质得到迅速提升, 但其背后也存在诸多问题与不和谐因素。要构建和谐的物业管理:关键要树立服务意识;提高满意程度;坚持开拓创新;搭建合作平台;提高队伍素质。

关键词：以人为本,服务理念,物业管理,和谐社会

参考文献

[1]谢家瑾.关于构建和谐物业管理的思考[J].中国物业管理, 2006 (8) .

[2]王云清.以人为本构建和谐的物业管理模式[J].中小企管理与科技, 2007 (6) .

[3]杨国龙.物业管理实务[M].北京:中国经济出版社, 1997:123-127.

和谐管理理念 篇5

发布: 2010-5-25 11:04 | 作者: 物业论坛 | 来源: 中国物业教育网 | 查看: 45次

本文提要：构建和谐企业要高度重视文化的传承性,并需要运用科学的评判标准进行辩证分析,摈弃诸如人治思想等存在于意识之中的不和谐因素。

源自于建筑资料

“和谐”作为中国传统文化的核心理念,意指各种事物有条不紊、井然有序和相互协调。在新的历史时期,构建社会主义和谐社会,是以胡锦涛同志为总书记的中共中央提出的重要执政理念,其战略目标体现为建设“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会”。

面对国家在新的历史条件下对社会建设做出的宏观规划,作为朝阳产业的物业管理在寻求突破发展中遭遇的瓶颈时,需重新审视固有的运行模式,认真思索探究和谐理念的深刻内涵,并以此为基点适时更新观念,拓展思路,重塑经营理念,以期把握机遇,提升发展层次。

一、将和谐理念融入企业文化,提升整体竞争实力

构建和谐企业要高度重视文化的传承性,并需要运用科学的评判标准进行辩证分析,摈弃诸如人治思想等存在于意识之中的不和谐因素。

(一)经营战略规划中引入和谐理念

企业文化建设是企业提升系统思考能力的有效手段,是企业协调、持续、有序发展的原动力。构建和谐企业应在战略设计上体现企业文化的独特内涵,将和谐基因融入经营理念之中,确立“诚信、责任、创新、合作”的企业精神,彰显“精心管理、周到服务、业主满意”的服务宗旨。在经营中恰当处理员工利益与企业利益的关系,并兼顾经济效益与环境效益、社会效益的和谐统一;在管理中着力于文化管理与制度管理并重,切实提升综合管理能力;在发展中运用科学理论、坚持持续发展思路。

(二)价值取向疏导中引入和谐理念

构建和谐企业必须导入科学的价值理念,并坚决贯彻执行。和谐企业作为一个纲领性目标,在实现过程中必然分解为由多种价值组成的价值标准系统,为企业管理行为和员工行为提供规范的行为准则。梯度推进管理制度的建设,严格履行既定的管理措施,通过灵活、多样的形式把构建和谐企业的理念根植到员工的思想意识中,是企业长效运行的重要保证。另一方面企业应竭力营造一个相互尊重、互助友爱、精诚团结、蓬勃向上的和谐氛围,建立起顺畅无碍的沟通渠道,把企业与员工凝结成命运共同体,使员工自觉树立起正确的价值观和行为准则,以增强企业的向心力、凝聚力。

(三)人力资源开发中引入和谐理念

和谐企业最大的特征是人的和谐,人是企业最宝贵的财富,也是生产要素中最活跃的因素,如何挖掘员工的潜能,开发员工的创造性,是构建和谐企业的关键环节。这就要求企业熟知员工需求层次理论,如生理的需求、安全的需求、社交的需求、被尊重的需求、自我实现的需求等等,根据不同时期何种需求取得主导地位,采用目标激励、示范激励、尊重激励、荣誉激励、关心激励、物质激励等形式多样的激励措施,综合运用各种方法,充分调动员工的主观能动性、积极性和创造性,以达到人力效能利用的最佳状态。

二、将和谐意识融入物业服务,架起与业主沟通的桥梁

在我们感叹业主市场意识淡薄、立法滞后、公平机制缺乏、舆论导向有失公允的同时,更应平复心境从科学理论中寻求解决的途径,就现阶段而言即是需要领会并灵活运用“和谐理念”,而其中一个重要方面是要在服务中强化“和谐意识”。强化“和谐意识”,体现在物业服务中就是要把和谐的观念、和谐的价值取向内化为企业和员工的思维方式、行为方式,形成和谐的服务心理和服务氛围,以实现物业管理区域人际环境的和谐。这需要物业管理从业人员突出增强两种“和谐”意识。

(一)合作双赢意识

在经济全球化的今天,只有合作,才能形成发展合力。因此,在物业服务过程中,物业管理企业应着力培养和增强员工的合作意识,努力与业主在平等的基础上建立一种朋友式的合作关系,根据不同层次业主的心理需求,灵活规范的提供服务。让业主满意不仅要求企业恪尽职守按约定提供质价相符的服务,更需要用心付出,在业主心中建立对企业的认同感、信任度。当出现矛盾时应及时沟通趋利避害,消除隔阂,始终让合作、发展成为彼此关注的主题。同时,“双赢”意识应成为企业立业拓展之本,只有怀着诚心让业主赢得服务,企业才能赢得效益,赢得发展的空间。

(二)宽容理解意识

物业服务需要企业有一种宽容的境界,需要员工有一种宽容的涵养,相互宽容相互理解有利于营造和谐的氛围,能更好地促进物业管理企业与业主之间的交往。构建和谐社区,急需树立互相关心、互相爱护、互相帮助的风气,更需要怀有一种宽容理解的风范,当这种风范为企业和员工自觉追求时,人际关系才会和谐,社区环境才会和谐安定。

共同的理想信念是维系企业和谐的精神纽带,是激励全体员工团结奋斗的精神支柱。现今,社会生活多样、多元、多变的特征日益凸显,只有用共同的理想信念来凝聚人心,才能为和谐理念的贯彻提供根本的思想保证。它需要企业在运用和谐理念的实践中,积极推进理论创新,善于把员工在服务中创造的新鲜经验升华为理论,并运用理论创新的成果指导实际工作,以增强员工的主人翁意识。另一方面企业管理层应通过培训、宣传教育、与员工交心等多种形式拉近与员工的距离,针对性地解决员工的思想疑虑和实际问题,着力统一思想、理顺情绪、化解矛盾、凝聚力量,消除不和谐因素,引导员工树立正确的价值观,从而为和谐意识的形成奠定坚实的基础。

三、和谐理念需要道德规范的支撑、法治意识的护航

(一)树立社会主义荣辱观,理性对待利益关系的调整

胡锦涛总书记倡导的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,涵盖了爱国主义、集体主义、社会主义思想,体现了中华民族的传统美德和时代要求,反映了社会主义的世界观、人生观、价值观,明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则,为构建和谐社会提供了鲜明、正确的道德规范。只有坚持这样的道德规范,才能构建起社会主义和谐社会,才能在物业服务中实现人际关系的和谐,才能在物业管理区域构建起和谐的社区环境。企业员工在提供物业服务时应切实将“八荣八耻”的道德准则运用于实践,并适时在物业管理区域向业主普及宣传,以为和谐理念的贯彻提供有力的支撑。

(二)树立法治意识,强化服务规范

以和谐企业文化理念构建和谐企业 篇6

【关键词】和谐企业文化;强化和谐理念;坚持科学发展

中图分类号:C29 文献标识码:A 文章编号:1009-8283(2010)07-0306-01

和谐企业文化是企业发展的灵魂,它所产生的生产力是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素,是凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本,更是企业持续竞争优势的重要根源。

建设和谐企业文化是企业自身发展的需求,是大势所趋、人心所向。企业要想获得持续、快速、稳步发展,除了要拥有核心技术、人才储备以及出色的资本运作能力外,独具特色的企业文化必不可少。把品牌、技术、人才培育凝聚起来形成强大的生产力,离不开企业文化,和谐文化更是当今企业界一直追求和崇尚的管理理念。企业的发展、企业职工生活的改善,对于良好的社会秩序、人际关系等提出了更高的要求,希望企业更加和谐美好。这是社会进步的必然结果。

———育企业之“本”

企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式。建立和谐的企业文化,要坚持以人为本,坚持人才是第一资源,以人为核心,以人为基础,实现人与企业全面发展。

要坚持以真情服务人,以文化教育人,以知识培养人,以激励成就人,要把“员工的心”当作“企业的根”,在对职工及其家庭负责的基础上,把制度定严,把道理说透,理性地、人性化地进行管理,坚持制度面前人人平等,公开、公平、公正地进行阳光操作。积极推行民主管理,完善厂务公开制度,给职工充分的知情权、参与权和监督权,充分发扬民主、顺应民意,形成“和衷共济”的良好风气。

要从细微处入手进行亲情化管理,对职工以心换心、以情动人,营造充满爱的“家园”。要从员工切身利益出发,着力为职工多办好事、办实事,建设各种生活和娱乐设施,方便职工生活,举办各种健康向上的文体活动,维护干部职工的身心健康。通过这些举措,使企业内部沟通顺畅,关系融洽,大家“劲往一处使,心往一处想”,营造浓厚的“家和万事兴,业兴人气旺”的氛围。

———铸企业之“魂”

企业精神构成企业文化的基石,渗透于企业生产经营活动的各方面和环节,给人以理想、以信念,给人以鼓励、以荣誉,也给人以约束。

强化和谐理念,树立和谐精神。和谐理念是中国传统文化的精髓,也是驱动企业持续发展的强大力量。在建设和谐企业的过程中,要将目光更多聚焦在企业和谐文化的核心价值观上,并不断增强公司的凝聚力,不断提升企业的和谐度,以和谐的企业文化指导员工的行为。不断探索,创新思路,努力从理念和谐、制度和谐、目标和谐及利益和谐出发,寻求建设和谐。

加强道德建设,坚守核心价值观。我国正处于社会转型时期,体制改革不断深入,利益格局重新调整,人们的思想观念也在发生着深刻的变化,在一些地方出现了价值观错位或缺失、道德水平下滑等不和谐现象。因此,必须加强职业道德建设,不断提高职工的思想文化素质和职业道德素质,大力弘扬爱岗敬业、诚实守信的职业道德风范,全面强化道德教育。

创建“学习型”企业,促进人的全面进步。人的素质是企业发展之本,要把积极创建学习型组织,把教育培训作为职工的最大福利,坚持“授人以鱼不如授人以渔”、“人才是第一资源”的理念,以人的全面进步为中心,以不断增强企业竞争力为目的,建立完善的教育培训体系。多渠道、多模式地开展学习培训活动,形成学习无处不在、教育无处不有的灵活学习机制,使职工在“在工作中学习,在学习中工作”,充分地挖掘员工的潜能,全面提高员工的综合素质。

———谋企业之“道”

坚持科学发展。发展是建设和谐企业的物质基础。从某种意义上讲,企业和员工是利益的共同体,只有企业兴旺发达,员工才能更好地生存和发展下去。发展离不开市场。一个企业要生存和发展,必须有计划、有目的、积极主动参与市场竞争,充分发挥自身在资本、人才、技术等方面资源上的优势,不断拓展市场空间。

着力开拓创新。随着社会、时代的发展变化,人的需求也在不断提升,企业和谐文化建设应该反把创新作为重要的途径,除旧布新,推陈出新,在与时俱进,不断前行的基础上,努力使和谐文化成为推动企业不断发展的强大动力。

加强协调意识。企业下属各部门、各组织是企业机构设置的组成部分,是企业按业务划分,完成企业生产、经营和管理目标、任务的基层单位。在企业内部,各部门、各项事业之间均应遵循全面、协调、可持续的目标。全面,就是要在不断地改革和完善企业经营管理机制的同时,加快政治文明、精神文明的建设,形成三个文明相互促进、共同发展的格局;协调,就是要统筹好企业发展的速度和质量,规模和效益,保持企业内部各项事业的均衡发展;可持续,就是要处理好眼前发展和长远发展、企业发展与资源利用生态环境保护的关系,使企业发展拥有不竭动力。协调发展是建立和谐企业的基本要求,只有协调发展、均衡发展,企业才能最终实现和谐。

不断博采众长。企业和谐文化是开放的、广博的、包容性极强的文化。企业和谐文化建设也借鉴吸收其他企业的优秀文化。对于外来的企业文化,我们不是简单地采取“拿来主义”,而认真鉴别,分析研究,有选择地吸收。并进行一番改造,做到文化建设与企业目标的和谐统一,促进企业的和谐与发展。

———塑企业之“形”

企业形象是企业文化的形体,反映企业文化的物化形态。要努力打造产品品牌,加强与客户的联系,要兼顾各方利益,实现双赢、多赢。

坚守和谐理念,塑造品牌“亲和力”。品牌是企业的象征,是企业核心竞争力的集中体现,具有亲和力的品牌才能充分赢得消费者的喜爱与忠诚,品牌的亲和力是品牌发展的源泉,这是企业发展的一种重要内驱力。要树立品牌意识,用和谐理念引领品牌成长,以科技创新为先导,生产优质产品,满足和适应消费需求,诚信经营,提供优质的服务,树立具有亲和力的品牌形象。

坚持优质服务,提高顾客“满意度”。要以诚信开展经营,以使企业满意、零售户满意、消费者满意,实现共赢为服务目标,建立以服务为中心、高质量运作的市场营销体系。要认真研究定单定货,优化资源配置、优化作业流程,精耕细作,实施全方位、多层次的售后服务,使顾客满意最优化。同时,还要注重通过对目标消费群体的深入研究和把握,进行服务创新,营造浓厚的服务意境。

强化大局意识,构建企业与社会的“环境和谐”。 企业虽然是一个经济组织,但我们生活在一定的社会环境之中,必须承担一定的社会责任和社会义务业。通过依法纳税,开展公益活动,节约资源,保护生态环境,承担社会和谐责任,达到内和外顺,促进自身发展。同时,企业的生存和發展也必须要得到社会各界的关心和支持,只有进一步增强社会责任感,履行好应尽的社会责任和义务,才能赢得更好的发展环境和空间。

和谐管理理念 篇7

1.1 中国的水资源现状

地球上有97%的水为海水, 2.53%的水为淡水。中国的淡水资源总量为28 000×108m3 (实际可利用量约为8 000×108~98500×108m3/a) , 居世界第4位。虽然我国水资源总量排名靠前, 但人均占有量落后, 仅为世界人均水资源占有量平均水平的1/4, 在世界排名第121位, 是全球人均水资源最贫乏的国家之一。去除一些难以利用的地下水资源, 我国实际可利用的淡水资源量仅为11 000×108m3左右, 人均可利用水资源量约为900m3, 并且分布不均。据相关部门预测, 随着我国人口的不断增长, 我国实际可利用的淡水资源将达到上限, 水资源的开发面临重大困难。而且我国还存在着严重的水污染问题。据统计, 全国的城市水域污染程度已达到90%。

1.2 水资源对人类生存发展的影响

水本身就是我们人体的组成部分之一, 人每天都需要补充一定量的水来维持生命。在日常的生活中, 无论是洗衣做饭还是工作生产我们都离不开水。随着社会的发展, 水资源的需求将不断增长。如何利用水资源将会成为一个国家向前发展的重要决定因素之一。随着水资源在世界发展中的战略地位不断提高, 我们应及早制定出一套详尽可行的水资源管理方案, 解决我国目前面对的用水难题, 在世界竞争中取得先机。

2 水资源管理新思想

2.1 水资源的可持续利用

水资源可持续利用就是达到水资源与社会经济、自然环境和人类生活的互相协调, 即我们常说的资源利用良性循环。通过对水资源的可持续利用能够实现资源的平均分配, 解决区域间存在的差异, 从而达到资源与经济相协调。在水资源的利用过程中, 我们要考虑到水资源本身对环境的影响, 本着保护生态环境的需要对水资源进行科学利用, 从而达到资源与环境相协调。在可持续发展的道路上我们还要以点盖面, 不要只注重一个地区的资源利用, 要通过一个地区所反映出的问题看到整体上的生态结构变化, 并有能力预测出变化所带来的影响。只有对现有资源进行科学分析, 综合整理, 有效利用, 我们的可持续发展之路才能走得更长远。

2.2 建立水资源管理制度

面对水资源严重污染、短缺的现状, 制定一套严格的水资源管理制度已经刻不容缓。对水资源的管理我们要严格遵循“三条红线”、“四项制度”。第一条红线是水资源的开发利用, 国家规定到2030年全国用水总量需控制在7 000亿立方米以内。第二条红线是用水效率, 国家规定到2030年万元工业增加值的用水量要控制在40立方米以下, 农田灌溉用水的有效系数要达到0.6以上, 整体用水效率要接近或达到世界先进水平。第三条红线是确立水功能区限制纳污。国家规定到2030年水功能区的水质达标率要提高到95%以上, 流入河湖的污染物总量要控制在水功能区的纳污范围能力之内。“四项制度”分别指严格控制用水总量, 有偿用水, 对地下水进行保护, 统一调度水资源;加强控制用水效率, 支持节水改造技术的研究工作, 加强全民节约用水的宣传;加强水功能区限制纳污管理, 控制排污量, 保护饮用水水源;将水资源的保护、利用、节约纳入地方考核。

2.3 有效联通河湖水系

想要提高水资源的配置能力就必须进行河湖联通。只有建造出能引水、蓄水、排水的可调控河湖水利工程才能保证供水, 提高调控水资源的水平。

2.4 水利利民

在我国农村仍有2亿多农民存在饮水安全问题, 有4.1万座水库存在严重的危险隐患, 有大量的居民还生活在蓄滞洪区内。面对我国民生水利发展不全面这一现状, 我们必须拿出切实可行的方案进行水利建设。一是对一些不合格的水库水闸要进行修补, 加强预防洪涝灾害的能力, 做好小河流的治理工作。二是要保障农民的饮水安全。建设农村抗旱工程, 关注与人民群众生活息息相关的小水电燃料。三是注重农田水利建设。从农田灌溉、牧区用水、坡地整治等多方面造福民众。四是保护水土, 给城乡居民创造一个良好的生活环境。五是做好水库移民安置工作。对水库移民我们要给予补偿, 做好安置和后期扶持工作。

3 人水和谐

我们想要在地球上更好地生活就要做到与一切有利资源和谐相处。只有人水和谐, 我们才能够最大限度地利用水资源保障生命, 创造财富。那么如何能做到人水和谐呢?这就要求我们遵循健康、发展、协调三大准则。所谓健康是一个双方面定义, 即只有人类减少水污染, 使水系统自身的健康状况得到改善, 人类才能用到干净的水以此保证自身的健康。发展是指我们在水资源的使用过程中要做到合理利用, 节约用水, 有效分配, 全面保护。协调是指人类在水资源的运用过程中要做到科学运用, 创造财富的同时能实现水资源的可持续利用。只有做到上述几个方面我们才能够创造出一个人水和谐的社会。

4 结语

水资源是我们人类在地球上生存和发展不可或缺的重要资源。我们只有严格遵循“三条红线”、“四项原则”才能更好地利用水资源, 开发水资源, 保护水资源。在日常生活中, 我们要积极响应国家号召, 做到“节约用水”。让我们从这一刻开始行动起来, 建造一个人水和谐的美好社会。

摘要：在我们所生活的地球上, 无论是人和动植物的生存还是社会的发展进步都离不开水, 然而当今世界水资源的状况令人堪忧。如何更好地保护水资源, 利用水资源, 开发水资源, 达到人水和谐状态, 已经成为世界上各个国家急待解决的问题。本篇文章将对水资源的重要性以及水资源管理方式上的新思想、新理论进行研究探论。

关键词：水资源重要性,水资源管理,和谐论理念

参考文献

和谐管理理念 篇8

一、和谐高等教育管理的内涵

1.以 人 为 本 的 理 念

以人为本的理念突出的是人这个中心, 在有助于人的发展的前提下, 实现教育管理的社会功能与个体功能有机统一现代教育管理的出发点就是以人为本。要实现这一点, 就是要将人的积极性最广泛地调动起来, 使其富有创造力, 充分发挥其主观能动性。高校中最活跃、最关键的要素是人, 也可以说是人的组合, 教师、学生、职工在高校这个大家庭中的表现如何, 决定高校发展。必须让高校成为所有实现个体价值和理想的场所, 从而使人的才能充分发挥出来。

2.服 务 理 念

主体性与发展性是现代教育的本质诉求, 即促进人的现代化和主体的全面发展。而要实现这一点, 高校教育管理不可避免地要突出“服务”这一根本, 通过服务, 为高校管理组织中的各个成员提供实现他们价值与理想的平台, 在这个平台上, 所有资源都可以让成员高效快捷地使用。与传统高校教育管理不同, 强调服务理念的现代高校教育管理, 越来越淡化管的功能, 而重在理上下工夫, 理顺各种资源, 理顺人与人之间的关系, 给大家创造和谐的校园环境。人都有心理需求, 即使是在管理与服务的选择上, 人们更愿意得到的是服务而不是管理, 越是服务到位, 高校各个成员对各项管理内容的认同感也会越强。

3.关 爱 理 念

人是高校教育管理中的积极因素, 也是最具创造性的资源。高校教育管理要实现对人的管理, 首先是要做到尊重他们, 即尊重人的基本权利, 客观认识他们的完整与独立。因此高校教育管理一定要秉持尊重与关爱生命的理念。其次, 要遵循人的心理发展规律, 人是情感动物, 有强烈的心理需求。高校教育管理要通过各种激励手段, 满足成员的心理需求, 以此调动他们的积极性, 开发他们的潜能。最后, 要通过尊重协调成员间的关系, 使其在高校环境中高效地分工合作。关爱理念, 是从内心深处对高校各成员的尊重, 也是让他们体会到高校是一个和谐大家庭氛围的催化剂。

4.民 主理 念

民主及平等, 是现代人文的核心理念, 高校作为一个集中较高文化素质、较强独立意识、较强创新精神人才的地方, 他们对平等、民主的需求要较其他群体要强烈得多。对于高校教育管理而言, 面对这样一个群体, 要更多地运用柔性管理替代刚性管理, 同时, 为了贯彻民主理念, 还应该尽量开展自我监督管理, 让学生与教师在自主与自治下, 充分挥洒自己的个性与意愿。在制定各项管理规定时, 要最大限度地听取各位高校成员的意见, 给他们参与权, 以达到共同管理的目的。民主理念在高校教育管理中的运用, 可以通过增加成员对管理事务的参与而提高他们的积极性, 也可通过大家共同探讨制定的各项管理措施, 自然而然地会赢得大家共同的遵守, 这无疑比由管理者制定制度, 要求大家一起遵守的效果好得多。

二、和谐高校教育管理的实践与探讨

1.教 育 管 理 机 制 的 和 谐

采取什么样的管理机制, 是保证和谐理念在高校教育管理是否能够真正发挥作用的前提与基础。传统的教育管理机制中, 人往往是第二位的, 重视的是机构、权力与章法, 其具体做法是, 通过建立完善严格的规章, 实现对高校各个成员的管理与控制, 对于所有的成员来说, 服从管理是最重要的, 整个高校成为一个在管理制度下具有计划性与统一性的整体。这种管理是刚性, 要求每个人听话就好, 谈不上激发每个人的积极性, 也无法发挥创造性。久而久之, 在这个环境下的人会越来越没有创造性, 墨守成规近似于机器人, 由此产生了传统高校管理机制下管理效率低下的突出问题。针对这一情况, 高校教育管理要融入和谐理念, 就必须做到几点, 一是管理机制要遵循以人为本的理念, 真正为高校的每一个成员的健康成长和长远发展着想, 考虑如何开发他们的潜能, 发挥他们的创造力。即考虑管理的有序性, 更考虑人的价值的体现, 从而满足所有成员的需要。二是要将管理机制置于法律法规框架下, 法律所赋予人们的权利, 在高校教育管理机制中都应该得到保障, 有利于对高校成员合法权益的保护, 保障了高校管理的正常秩序。三是管理要体现民意, 即在管理中坚持群众路线, 从群众中听取意见, 鼓励他们为了学校的发展提出建议。鼓励他们以学校的各项制度提出完善建议, 从而保证管理制度既不脱离群众, 又可以让他们自觉执行, 提高高校管理效率。

2.管 理运 作的 和 谐

有了好的机制, 只是和谐高校教育管理的第一步, 关键还在于如何执行这些制度, 也就是具体的管理运作。传统的高校教育管理中, 在管理的运作环节不可避免地存在许多问题, 如, 校园人际关系的不和谐。往往是校园管理的高层过于重视权威, 对下级没有亲和力, 下级对上级只有服从, 却缺少真正的尊重, 下级的积极性调动不起来。比如, 管理成员之间也相互不和谐, 有的人过于计较, 总想着管理能给自己带来多少利益, 有意见、有建议不当面说而是喜欢背后说, 影响人际关系。比如, 各个管理部门之间相互不和谐, 要么是相互推卸责任, 要么是各自为政, 没有现代管理急需的团结协作精神。因此, 在和谐理念视阈下推进高校教育管理, 要在其管理的具体过程中融入和谐理念。一是要在管理运作中体现以人为本, 管理者应该认识到, 管理过程单纯靠行政命令, 强行推行某些管理制度, 其效果并不是很好。反而是将心比心, 将高校成员摆在相等的位置, 从他们的心里所想出发, 尽可能地使管理过程变成满足各个成员需求的过程, 其管理效果将更好。通过让各个成员在被管理前从内心接受管理制度, 从而达到不治而治、无为而治, 促使成员更多地实现自律与自育。二是要在管理运作的过程中, 将管理化为服务, 使大家更好地接受。管理者要加强对各个成员的了解, 尽力帮助他们, 关心和尊重他们, 进而感化他们, 让各个成员自觉地将自己的目标与学校的管理目标有机统一起来, 进而成为高校管理效能的助力。三是要在管理过程中体现尊重, 不应该是管理与被管理者的关系, 而应该视为大家庭的平等成员。在高校环境中, 大家共同享有高校的资源, 在这个环境中实现个人的成长, 并共同推动高校的长远发展。

三、结语

高校教育管理融入和谐理念, 是现代教育管理的发展趋势。要正确理解和谐理念以人为本、关爱、平等、民主等丰富内涵, 针对当前高校教育管理中存在的问题, 在高校教育管理机制的构建、管理机制的具体运作中融入和谐理念, 不断改善高校教育管理环境, 发挥高校所有成员的积极性和创造性, 实现各成员之间和高校整体的健康发展, 提高现代高校教育水平。

摘要：和谐校园管理是建设和谐社会的有机组成部分, 体现了服务理念、关爱尊重理念和以人为本的理念。本文在阐述和谐高校教育管理内涵的基础上, 分析谐理念在高校教育管理中的重要作用, 探讨如何在和谐理念视阈下进行高校教育管理。

关键词：和谐理念,高校教育管理,管理实践

参考文献

[1]陈涛, 曹广喜, 花妍.高校教育管理工作者工作绩效提升的路径选择[J].价值工程, 2013.24.

[2]倪志梅, 唐虹.人文关怀视域下的现代高校教育管理[J].学术探索, 2012.10.

[3]陈涛, 李宇瑾.高校教育管理工作者幸福指数浅探[J].江苏高教, 2013.6.

[4]罗引青.切实加强高校教育管理充分促进大学生发展[J].继续教育研究, 2012.7.

[5]陈礼明.探究高校教育管理中人才培养模式的创新[J].华章, 2013.22.

[6]邓爱华.高校教育管理中如何“以人为本”[J].江苏高教, 2013.5.

[7]陈涛邵.远高校教育管理工作者工作状态及影响因素分析[J].阅江学刊, 2013.4.

和谐管理理念 篇9

关键词：和谐,人力资源管理,以人为本,柔性管理

一、在和谐理念下科学认识“人”

在管理活动中, 人既是管理的主体, 又是管理的客体。管理者作为管理的主体, 是管理活动的计划者、组织者、指挥者、协调者和人员选拔的配备者, 因而是整个管理活动的主导者;被管理者作为管理的客体, 是计划的实施者。人的因素不同于管理的其他因素, 具有能动性。这要求在当代的管理理论与实践中, 必须正确、全面地认识人。

第一、人是矛盾复杂的人。人之为人的特性就在于人的本性的丰富性、微妙性、多样性和多面性。人身上充满着矛盾的规定, 而且任何一种肯定的规定, 似乎又都有其否定的方面。人是理性的动物, 但在人的意识和行为中又充满着非理性的因素, 并常常非理性地对待和运用自己的理性;人是智慧的动物, 但又常常作出某些连一般动物都不如的最愚蠢的行为;人是最有创造性的, 但人的创造总是伴随着破坏, 人还会利用创造的成果进行破坏;人是最有道德的, 但最不道德的事往往也有人做得出, 等等。所以, 现实的人存在于复杂的关系之中, 而从事现实活动的人, 必定是复杂的人, 是变化着的人。

第二、人是一个复合体。人是有生命的人、有情感的、有理想的、有创造力的一种复合体。人在自然因素和社会因素相互作用中保持相对稳定的状态。每个人每时每刻都生活在六中系统中, 即身心系统、经济系统、家庭系统、工作或学习系统、社会系统和自然系统。人们每天都接受来自各个系统的信息, 并通过人的反馈、控制、处理, 求得发展, 改造客观世界、同时也改造自己的主观世界。

第三、人是既有可塑性, 又有创造性的。因为人是复杂的、多变的, 所以人具有可塑性, 管理中应该重视人的可塑性, 通过教育培训、管理引导, 提高人的素质、素养。人又具有创造性, 这是人与动物的本质区别。在知识经济时代, 人们靠自身的素质和智慧将各种有形资源和无形资源, 硬性资源和软件资源, 科学地组合成人类更高的追求。人就是在这种相对适应自然和社会的情况下, 对自然和社会进行改造, 同时对自己也进行改造, 从而不断地提高自己的创造力, 促进整个人类和人类事业的进步发展。

二、人力资源开发与管理必须坚持“以人为本”的基本原则

人的全面和谐的发展是人类社会进步的标志, 是社会经济发展的最高目标。构建和谐社会的理念揭示了我国的发展是以人的和谐发展和社会进步为最高价值取向的发展, 这要求我们在人力资源开发与管理中必须以人为本, 充分尊重人的人格、价值和贡献, 致力于和谐社会的目标追求。

人的存在, 是产生以人为本原则的前提与基础, 但以人为本并不只是简单承认人的存在, 而是要把握人的存在的主体本质。人作为世界上唯一能够进行自我创造、自我生成、自我完善、自我发展的能动的存在物, 创造了自己的全部生活和整个历史, 并且通过自由自觉、千姿百态的创造活动, 获得人在人的世界和社会中的主体地位。对人的主体地位的肯定, 不仅深刻地表现人的存在的目的, 而且也充分体现以人为本原则的真实主旨, 在于确定人的主体地位, 即一切依靠人、一切为了人。

因此, 在现代管理中贯彻以人为本原则关键在于弘扬人的主体性, 唤醒人的自我意识, 充分发挥人的能动作用。“这样, 才能反映出人的世界和社会是以人为本的, 人的世界和社会只不过是人的存在的组织形式。” (1) 从这个意义上来讲, 把对人的管理看作是管理中最重要的一个环节, 就抓住了人力资源管理的核心灵魂。因此, 人力资源管理应该成为一种富有人情味、使人感觉到温暖、充满内在激励的管理。

三、新时期的人力资源管理应该以柔性管理为主要模式

从本质上说, 人力资源管理是对人的管理。人是万物之灵, 有思想、有需要、有动机、有抱负。人不仅有个人的利益和需要, 而且还有理智、有感情。和谐理念的提出, 要求我们在人力资源开发与管理实践中, 必须注重营造一种和谐融洽、团结协作、反应敏捷、坚忍不拔的氛围。出现问题时, 要通过情感上的深层次沟通和交流, 化解对立矛盾于无形之中, 造就一种具有“天然”的亲和力的管理环境。这就是在和谐社会中的柔性管理模式。

柔性管理是当代人类社会文明化程度提高、管理理念进步的背景下产生的。它的基础是组织的文化精神和成员的共同价值观, 其管理目标是通过是一种非强制性的、说服劝导的方式实现的, 本质是在管理过程中把组织的意志变为个自觉行动的人格化的管理模式。“这种管理强调感情投资, 能够根据不同时期企业员工需求层次情况, 采用目标激励、示范激励、尊重激励、荣誉激励、关心激励、物质激励等形式多样的激励措施, 充分调动员的主观能动性、积极性和创造性, 以达到人力资源效能利用的最佳状态” (2) 。在管理过程中, 柔性管理是以人为本的管理, 实现管理目标主要不是依靠外力和规章制度, 而是依靠公平、民主、和善的氛围, 从内心深处来激发每个人力资源个体的内在潜力、主动性和创造性, 使他们真正做到心甘情愿、不遗余力地为单位组织不断开拓新的优良业绩。

柔性化管理的过程充分体现了和谐理念。当管理者不再以繁杂的规章制度为中心, 不再单纯凭借惩戒约束、纪律监督等手段进行管理, 而是采用人性化的、柔性的、非强制性方式进行管理时, 员工就能自觉地把自己最大的能力和知识奉献给组织, 并把组织的整体目标和自己的个人目标统一起来。这种依托社会组织文化氛围和人们内心深处的人性善面、精神底蕴的新型管理模式, 让人能够积极主动地适应工作、适应组织, 努力完成组织的工作目标, 从而达到人与人之间、人与组织之间的和谐发展。

四、人力资源管理必须以和谐发展为价值尺度

和谐社会是一个人与人之间相互尊重、相互关爱、相互理解、相互支持的社会。和谐理念的提出, 要求我们在人力资源开发与管理过程中始终把人力资源看作社会伦理实体, 从道德的层面去规范和激发人的潜能、维系管理秩序, 实现管理系统所有要素之间的和谐发展。

在人力资源管理中, 每个人都是具有独立人格的主体, 而不是机器, 不是被奴役、被宰割、被控制的对象或工具;人有自己的人格, 有自己的个性, 也有自己的尊严。人性不是物性, 人需要关心、需要爱护、需要理解、需要尊重。因此, 在和谐理念下“以人为本”的人力资源管理的直接体现就是要尊重人, 对管理系统中的每个人给予充满着人性的关爱和支持。这至少包括四个方面的尊重:第一是对人的生命的尊重, 让人的生命价值高于一切;第二是对人的利益、权利的尊重, 让人行使自己的权利和获取正当利益;第三是对人的个性的尊重, 让人的个性得到健康培养与塑造;第四是对人的自由的尊重, 让人始终能保持强烈的自主意识和自主能力。

同时, 我们在人力资源管理中还必须注意协调各种利益群体的矛盾关系。既要关注每一个体的积极性和创造力, 还要尽力激发整个系统的凝聚力与向心力, 调节人力资源系统中个体与个体、个体与群体、群体与社会之间的关系, 形成积极向上并被全体成员认可的价值观和管理规范。这种系统的管理方式实际也是“尊重人”、以人为本等和谐理念的具体表现。此外, 和谐社会是一个人与人、人与自然、人与社会全面协调发展的社会。人力资源开发与管理是一种具有价值意义的实践活动, 其实践本身内在地具有社会伦理性质。这要求我们在人力资源开发与管理实践中, 必须关注人力资源与自然关系的伦理价值, 将伦理道德的对象、主体推演到整个自然界, 赋予自然界以内在伦理价值。即在管理过程中要从宏观上全面审视人、社会和自然之间的生态关系, 重新调整人力资源的行为模式。只有这样才能实现人力资源管理的目标价值与伦理价值的和谐统一, 使人和自然、人和社会更加协调地发展。

总之, 随着和谐社会的构建和发展, “和谐”的管理理念在各种社会组织的管理实践中越来越受到普遍重视。有学者把当今新时代人力资源管理的核心提炼为三句话, 即:“点亮人性的光辉;回归生命的价值;共创繁荣和幸福”, 这正是和谐理念下人力资源管理的目标和价值体现。

参考文献

[1]徐龙福, 以人为本的文化内涵及现实价值, http://myy.cass.cn/file/200512062142.html

我国和谐世界理念初探 篇10

关键词：和谐世界,理念,和平,繁荣

一、和谐世界理念的提出

经过30年的改革开放, 中国已融入汹涌澎湃的全球化浪潮。无论是政治、经济、文化, 还是安全, 都越来越紧密地与世界联系在一起。我们要实现科学发展, 构建和谐社会, 不能没有一个和平稳定的国际环境。在这种形势下, 中国领导人高瞻远瞩, 结合国际国内实际, 适时提出和谐世界的理念。

2005年4月22日, 胡锦涛主席参加雅加达亚非峰会, 在讲话中提出, 亚非国家应“推动不同文明友好相处、平等对话、发展繁荣, 共同构建一个和谐世界”。这是“和谐世界”理念第一次出现在国际舞台。

随着我国融入国际社会的步伐日渐加快, 中国领导人对“和谐世界”的思考也在逐步深入。2005年9月15日, 胡锦涛在联合国总部发表演讲, 全面阐述了“和谐世界”的深刻内涵。讲话在全世界引起了强烈反响, 认为这是向世界传递了中国渴望和平发展、愿做负责任大国, 并希望与其他各国共建和平、繁荣、和谐世界的信息。

胡锦涛同志在党的十七大上的报告指出:“共同分享发展机遇, 共同应对各种挑战, 推进人类和平与发展的崇高事业, 事关各国人民的根本利益, 也是各国人民的共同心愿。我们主张, 各国人民携手努力, 推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。”

另外, 自2006年第十届全国人民代表大会第四次会议起, 国务院总理温家宝在历次全国人大会议上所作的国务院政府工作报告均提及要建设和谐世界。这标志着我国对和谐世界理念的认识进一步深化, 同时也标志着和谐世界建设正式成为我们追求的目标和对外活动的基准与原则之一。

二、提出推动建设和谐世界的原因

推动建设和谐世界, 是我们党和政府深刻认识国内、国际两个大局, 科学把握当代中国与世界的深刻变化, 统筹对内和对外工作而提出的战略思想, 是适应新时期、新形势所做出的科学判断。

首先, 推动建设和谐世界, 是中国历史文化传统所决定的。中华民族历来热爱和平、崇尚和睦、追求和谐, “和”的思想贯穿于中华文化的整个发展进程。新中国成立以来, 我们提出的和平共处五项原则、独立自主的和平外交政策、建立国际政治经济新秩序等主张, 都是中国传统文化在处理国际关系问题上的生动体现。推动建设和谐世界的主张, 更彰显出中国传统文化的现代价值, 是传统文化做出的现代贡献。

其次, 推动建设和谐世界, 也是世界各国人民的共同企盼。当今世界, 要和平、促发展、谋合作已成为时代的主旋律, 人类正以前所未有的速度发展进步。但是, 不和谐的音符依然充斥着当今世界。推动建设和谐世界的主张顺应时代潮流, 道出了各国人民的心声。它早已超越了中国国家利益的视角和范围, 是从人类繁荣与和平的高度和负责任大国的视野, 勾画出的新的安全观。

三、和谐世界的内涵

胡锦涛同志在党的十七大上的报告指出, 建设和谐世界应该遵循联合国宪章的宗旨和原则, 恪守国际法和公认的国际关系准则, 在国际关系中弘扬民主、和睦、协作、共赢精神。具体说来主要是以下两点:

第一, 各国相互尊重、平等相待是和谐世界的基本前提。国家不分大小、贫富、强弱, 都是国际社会大家庭的平等一员, 都享有自主、自立的权利和应有的尊严。各国平等相待, 尊重彼此选择的社会制度和发展模式, 各国的内部事务由本国人民自己决定。国际事务应由各国通过平等协商解决, 而不是由一两个大国说了算, 特别是发展中国家的声音应得到重视, 发展中国家的正当利益也应得到维护。只有如此, 才能有效维护世界的和平与安全, 实现世界和谐。

第二, 各国普遍发展、共同繁荣是和谐世界的坚实基础。当今世界是一个高新技术发展日新月异的世界, 各国都在利用这次科技浪潮来加快发展自己, 以在激烈的国际竞争中立于不败之地。但是, 由于各国国情不同, 导致不同的国家之间发展极不平衡。这样的世界怎能和谐?只有采取有效措施推动经济全球化朝着均衡、普惠、共赢的方向发展, 努力缓解经济发展不平衡问题, 逐渐减少和消除贫困, 世界各国和谐相处才能真正实现。

四、中国在推动建设和谐世界过程中应发挥的作用

推动建设和谐世界需要世界各国的共同努力。中国作为一个大国, 作为和谐世界理念的积极倡导者, 应该在其中发挥怎样的作用呢?

一是要同世界各国相互尊重、扩大共识、和谐相处。始终不渝地奉行独立自主的和平外交政策, 真诚地同世界各国发展友好合作关系。与各国平等相待, 尊重各国人民自主选择社会制度和发展道路的权利。坚持各国平等参与国际事务, 促进国际关系民主化, 努力维护广大发展中国家的正当权益。反对各种形式的霸权主义和强权政治, 推动建立和平、稳定、公正、合理的国际政治经济新秩序。

二是要同世界各国深化合作, 互利共赢, 共同发展。坚定不移地实行对外开放, 既利用世界经济、科技发展的成果发展自己, 又以自身的发展回馈世界。积极推动建立公正合理的国际经济新秩序, 促进经济全球化朝着有利于实现各国共同繁荣的方向发展。支持发展中国家充分利用自身优势加快发展, 继续为其提供力所能及的帮助。要让世界认识到, 中国的发展对全世界是一大利好, 而绝非威胁。

总之, 和谐世界理念的提出是全党和全国各族人民智慧的结晶, 它标志着中国对自身以及世界的认识更加清晰, 是我国在国际问题上更加自信的表现, 同时也是中国对世界的一大贡献。

参考文献

[1]胡锦涛:《努力建立持久和平、共同繁荣的和谐世界―在联合国成立60周年首脑会议上的讲话》[N], 《人民日报》2005年9月16日。

[2]铁锴构建和谐世界的政治内涵[J].江苏省社会主义学院学报, 2006年第三期。

[3]赵晓伟和谐世界理论探讨[J]. (工会论坛) 山东省工会管理干部学院学报, 2007年第二期。

用创新理念实现和谐发展 篇11

今年,是邓小平同志南方谈话发表15周年,也是他逝世10周年。

1992年,在改革开放一片沉寂,“姓社姓资”争论骤兴之际,他南下发表振聋发聩的南方谈话,推动全国第二次思想解放运动,改革开放大潮沿社会主义市场经济方向势如破竹,一往无前,使国家面貌、人民生活发生翻天覆地、日新月异的巨大变化。

15年来,我们取得举世瞩目的成就,同时也遇到了许多新情况、新矛盾,新问题。由此,近年来引发了市场化改革以来第三次大的争论。

面对种种对改革的指责,判断的标准,应该主要看是否有利于发展社会主义社会的生产力,是否有利于增强社会主义国家的综合国力,是否有利于提高人民的生活水平。

第三次争论中提出的问题也说明,我们不能回避改革中的重大理论问题,要勇于创新,积极应对理论上的挑战。1992年以来,我国改革开放取得重大成就,正是不搞争论、凝聚共识、集中力量干的结果。问题是,不争论没有在思想理论上真正解决问题,到一定时候,它又会冒出来。第三次改革大争论就是如此,可见,改革发展到今天,应当坚持理论创新,使基础理论研究不断有所突破,这才能更坚定地打好改革攻坚仗。

我们需要结合改革开放近30年来的实践,重新认识社会主义,重新研究社会主义理论,要从结构的社会主义观转变到功能的社会主义观上来。去年9月,中共中央编译局和中央社会主义学院主办了首届全国社会主义论坛暨“科学发展观与社会主义理论创新”研讨会,吴敬琏、高尚全、刘吉、杨启先、王占阳、徐景安等专家学者,都对“什么是社会主义”的问题提出了自己的新见解新理论。这是可喜的现象,很值得提倡。

其次,对新自由主义经济学的理论也要作科学分析,并非都是糟粕,不能一概加以排斥。比如关于经济人的假设和人自私本性的论述,有一定理论价值,是我国启动改革的一个理论前提。又如私有制有效率的假设,也为世界经验所证明。我国改革将传统的大一统公有制转向多种所有制,国有经济退出竞争领域,鼓励私人、个体经济的发展,也是基于提高效率的考虑。当然,为了保障公共利益,由政府投资、运行和管理公有制企业,也是完全必要的。

坚持人本理念确保社会和谐 篇12

稳定是建设和谐社会的基础。当前, 全国上下以科学发展观为理念, 走可持续发展道路, 在全面建设小康社会进程中, 大江南北, 百业兴旺, 可以说社会整体上是好的、是稳定的。但是我们必须清醒地看到, 诸多影响稳定的因素还在许多地方不同程度地存在。由于经济发展的不平衡性, 个别地方一些人执行政策的偏差或者腐败现象的产生, 致使出现一些群体上访事件。所以说做好稳定工作, 保持良好的社会秩序是不容忽视的问题。唯有稳定工作搞好了, 各级党政领导才能一心一意谋大事、想发展, 集中精力发展工业农业、科学技术, 创造更好的财富, 应对世界金融危机, 广大人民群众物质和精神生活才能得到更好的改善。

稳定是人民群众的众望所归。古人云:“治国常富, 而乱国必贫。”拥有一个良好而稳定的社会环境, 是确保经济又好又快发展的基本条件, 也是群众通过发展经济得到最大实惠的根本所在。中华人民共和国六十年的光辉历程证明, 没有稳定平安的环境, 就不能正常生产, 就不能有好的发展, 人民群众也不能安居乐业。所以, 稳定是全国各族人民的众望所归, 是人民群众的福祉所在。

稳定是改革发展的需要。改革开放30年来, 我国取得了巨大发展, 可是与发达国家相比还有很大距离。我们唯有不断大胆改革和创新, 才能适应客观变化, 顺应世界发展, 使国家繁荣昌盛。为了使中华民族早日富强, 使全国人民过上全面小康的生活, 就必须加快改革。然而, 改革一定会触及一部分人的利益, 如果不能保持稳定的良好环境, 改革就难以持续进行。因此, 为了改革的顺利进行, 我们就必须有一个稳定的发展环境。

始终坚持以人为本思想。人是社会的主体。胡锦涛同志说:“坚持以人为本, 就是要以实现人的全面发展为目标, 从人民群众的根本利益出发谋发展, 不断满足人民群众日益增长的物质文化需要, 切实保障人民群众的经济、政治和文化权益, 让发展的成果惠及全体人民。”社会稳定不仅关系到千家万户, 更是践行科学发展观的表现。要把老百姓的利益放在首位, 以人民福祉为出发点, 以人为本地搞改革, 心中装着百姓, 利益上想着群众, 从而让他们理解改革、支持改革、积极参与改革, 保持社会稳定。

重视热点、难点, 积极为群众排忧解难。随着改革的不断深化, 出现热点、难点、疑点问题属正常现象, 甚至在所难免。那么, 如何想方设法去解决这些问题呢?一是各级领导要自身正, 自己做好了、廉洁了, 才有说服力, 群众才能信服。二是正确处理不稳定因素, 目前出现的不稳定因素大都是人民内部矛盾, 个别群众有思想问题, 不能动不动就斗争、就批评, 那样只能激化矛盾, 要入情入理地做好政策解释, 只有这样, 才能成为朋友, 才能化解各类矛盾。三是进一步做好耐心细致的思想政治工作, 宣传深化改革的意义, 进一步引导他们转变旧观念, 自觉适应市场经济发展规律, 面对目前出现的暂时困难, 用平和的心态去看问题。四是要关心群众疾苦, 时刻把群众的安危冷暖放在心上, 真诚倾听呼声, 真实反映群众愿望, 多为群众办好事、办实事, 千方百计帮助困难群众排忧解难, 才能不断促进社会和谐稳定。

积极主动深入群众, 变上访为下访。上访与下访, 是形式、内容、性质完全不同的两个概念。上访是群众对政策、任务落实中存在问题的一种反映, 是对领导干部出现违法违纪问题的一种反映, 是对有些问题悬而未决、久拖不决的一种反映。从另一个角度说, 它也是领导干部作风不够深入、发现问题不及时、解决问题不到位的反映。下访是领导干部深入实际、深入基层、深入群众的一种行动, 是主动去寻找问题、发现问题、解决问题的过程。及时下访, 调查研究, 能发现苗头, 寻找对策, 把问题解决在萌芽状态。近年来, 不少地方建立了领导干部信访接待等制度, 这是转变作风的好做法。如果领导干部都能深入基层下访, 身体力行“三个代表”的重要思想, 在与群众的密切接触中解决问题、化解矛盾, 就更有利于构建社会的和谐与安宁。

关注民生, 开展救助困难群体也是搞好稳定工作的重要举措。关注民生是党的十七大提出的, 受到亿万人民的欢迎。温家宝总理说过:“只有把人民群众的事情放在心上, 人民才会让你坐在台上。”解决民生问题首先要着眼于困难群众, 要关心弱势群体, 从细节入手, 加强医保、社保工作。人力资源、劳动保障等部门应尽可能多开发再就业岗位, 让更多人员就业, 保证他们有基本生活来源, 积极想办法解决百姓生活中的难题, 使群众充分享受到发展的成果。