建筑社区营销

建筑社区营销（精选5篇）

建筑社区营销 篇1

中国汽车市场尤其是轿车市场近年来的井喷式增长, 引发了外资品牌和自主品牌的激烈厮杀。汽车网络营销在汽车业界引起广泛的关注, 网络社区具有聚群效应、分享特征、病毒式传播和信任度高等特点决定了网络社区在汽车网络营销越来越受到众多汽车企业的青睐。但网络社区营销模式不同与传统的营销模式, 很多汽车企业仍按照传统的营销模式开展网络社区营销, 营销效果差强人意, 网络社区营销需要进一步提高。

一、网络社区概念与发展现状

网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室等形式在内的网上交流空间, 同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者, 由于有众多用户的参与, 不仅具备交流的功能, 实际上也成为一种营销场所。

根据中国互联网络信息中心2009年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示, 截至2008年12月31日, 中国网民规模达到2.98亿人, 普及率达到22.6%, 超过全球平均水平。目前网络社区中的论坛/BBS用户规模达到9100万人。

二、网络社区的特征

网络社区经过几年的快速增长, 网络社区不断发展成熟, 具有了新的特征:

1、个体的聚集

物以类聚, 人以群分。由于兴趣、爱好的驱使, 形成了各式各样由共同兴趣的人聚集的各类网络社区, 这本质就是“分众”。虚拟社区的存在就是“个体的聚集”, 从而形成“有共同目的”的“分众”, 或称为“个众”。这是互联网实施定向传播、精准营销奠定了现实的基础。

2、分享

网络快速发展, 消费者购买决策方式发生了巨大的变化。电通集团提出了网络环境消费者购买决策的A I S A S (Attention注意Interest兴趣Search搜索Action行动Share分享) 模式。在全新的营销法则中, 两个具备网络特质的“s”——search (搜索) , share (分享) 的出现, 充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。而网络论坛社区则无疑是消费者进行share的最主要的阵地, 社区就是企业接近消费者最近的领地。

3、信任

社区中的人群在一定时空内有着共同兴趣, 并形成了相对稳定的社会关系, 因此在社区之间引发的传播在可信度和影响力上大大优于传统广告宣传方式。消费者面对跟他们关系密切的人群传达的信息, 他们的警惕性和反抗性会大大降低。真正对购买决策起决定作用的或许是社区中一条评论产品的帖子。因为有信任在, 同样信息内容的可信度被放大, 信息传播效率和速度也得以提升。

4、病毒式传播

论坛社区有着巨大的传播效力, 参与其中的每个人不仅是信息的接收者, 更是进一步传递信息的节点, 也就是俗语所谓的“一传十, 十传百”。与传统媒体时代的“口口”相传相比, 论坛社区作为平台的介入降低了信息传播的成本, 信息传播速度、信息量、便捷性大大加强。

三、汽车网络社区营销现状

汽车行业的激烈竞争容不得企业经营和决策者放慢一丝脚步, 而行业嗅觉极度敏锐的他们早已嗅到了汽车网络社区营销所散发的独有魅力。根据奇酷社区的发布的十佳广告主, 汽车行业占据了十分之四, 汽车社区营销如火如荼的开展, 因此很多汽车企业创建了自己的汽车社区, 也在著名网站开设自己的部落, 但很多汽车企业网络社区门可罗雀, 网络社区成为摆设。这不得不引人反思。

四、汽车消费者新特征

随着社会经济的发展, 网络技术的推陈出新, 社会文化的变迁, 消费者个性化的张扬, 汽车消费者具有了新的特征:

1、汽车消费者年轻化

出生在上世纪80年代初的“独生子女”们, 如今也已经是20多岁的成年人。社会把这个群体称为“80后”。这个群体的青年人现在大多数都已经步入了工作岗位, 工作年限至少也有1~2年。

根据有关部门的统计, 近两年来, 购车主体的年龄逐年降低。目前, 18~25岁这一年龄区间的消费者成为最具潜力的汽车消费群体。另据统计, 目前我国的“80后”青年大概有2亿人, 这么庞大的消费群体不容小视。

2、追求个性化、强调自我感受

“80后”个性张扬、追求时尚、能够很快地接受新事物。消费观念和消费意识很强的特点, 决定着他们正在成为购车军团中不可小视的群体。“80后”有一定的消费能力, 而且多数都能得到父母的资金支持。喜欢运动时尚、造型个性的车型, 对品牌有一定的忠诚度, 更乐于从直观的广告和杂志等途径获取较为直接的车型信息等等, 这些都是“80后”消费群体在选车、购车中普遍存在的心理和特性。他们强调个性、追求自我感受, 完全一副“我买我车, 我做主”的心态。

3、网络成为消费者信息主要源泉

网络是汽车消费者的最重要信息来源。面对信息需求, 汽车消费者选择媒体的态度同样十分鲜明。数据显示:在未来一年有预购家用车打算的消费者, 信息获得来源于互联网占31.8%, 居所有媒体的第一位;已经拥有家用车的消费者, 信息来源于互联网占23.5%, 仅次于电视媒体。在最具消费价值的“80后”中的28%, 其购车信息获取渠道来自于网站汽车频道。互联网已经成为“80后”了解家用车及有车生活的主要媒体。

五、汽车网络社区营销策略

目前国内在网络社区内展开的营销行为, 主要包括创意互动事件营销、普通品牌广告、效果联盟推广等类型。但是这几种模式仅仅是将社区作为一种普通媒体, 和门户网站“push式”广告没有本质区别, 都属于是一种硬性的广告购买。进行此方面的操作, 更多的是社区选择、媒体采购层面的问题。本文结合网络社区的特征和汽车消费者的新特征, 提出新的汽车网络社区营销策略。

1、创意互动事件型营销

充分的利用社区媒体特性而开展创意互动事件型营销是一种新的尝试。这种方式的核心是抛开“push”的传统思路, 巧妙的运用品牌信息包装成具备话题性和自发传播性的“病毒”, 让用户自愿成为核裂变式传播的一个节点, 这才能真正释放论坛社区营销的原始力量。

世界汽车巨头上海通用汽车集团联合P O C O、搜狐举办了“凯越H R V私享攻略”活动。P O C O社区与H R V所倡导的私享精神非常的吻合。这一私享攻略活动的创意互动事件开展, 赢得了社区成员的强烈关注, 很快在社区展开讨论, 并迅速蔓延, 产生病毒式的魅力。

2、聚众营销

论坛社区营销发挥到极致就是汽车企业充分的调动起网友的力量来一同参与到品牌的构建中来。一个草根网友的力量可能微不足道, 但千万个草根组成的长尾智慧就足以横扫一切。长丰汽车通过征集猎豹CS7的英文名字受到目标市场北美汽车消费者的关注, 在一定程度上促进了猎豹CS7的品牌宣传与销售。

3、舆论领袖引导

社区中呈现出一幅人声鼎沸的混沌图景, 但真正对其购买信息的获得与决策产生影响的人却是少数。那么这些少数派是谁?在社区中总是存在一些草根的舆论领袖。他们是社区的活跃分子与精神教父, 有着较强的公信力和影响力。因此, 擒贼先擒王, “招安”这少数几个舆论领袖, 借助他们的力量才是高效传播之道。

某汽车品牌为新款汽车进行论坛营销时, 就是邀请汽车论坛的斑竹和论坛核心人物, 进行试驾, 然后写出对新车的评测日记。在网络上形成良好的口碑, 吸引普通网民的关注与认同。但对于舆论领袖, 我们只能柔性招安, 如果企业沿用传统“媒介购买”的思维模式, “收买”意见领袖的口碑, 影响力会大打折扣。

4、真诚为本

开展社区营销的话, 企业首先必须真诚地面对社区中的会员, 对自己的介绍、对商品或服务的描述, 不能有任何夸大或虚假描述的成分。在社区中, 人们对事物的判断已不再是个人的判断, 而是群体智慧的判断。弄虚作假, 很容易被群体智慧揭穿, 也容易与社区群体形成对立紧张的气氛。社区营销的本质更倾向于公关, 柔性的沟通方式更能唤起消费者的共鸣。

在天涯论坛上, 面对一介草民的“四海一家”对华普汽车的质疑, 作为华普企业的老总, 亲自心平气和、真诚的解答, 并且言谈中表现出华普品牌的珍爱。这场“华普之争”竟以网民们对华普品牌的认知度和美誉度提升, “四海一家”加盟华普收场。

六、结论

网络社区的发展才经历了短短几年时间, 但在中国用户已经发展将近1亿用户, 并且用户群集中在中青年, 这一群体是汽车消费最有潜力的群体, 这就决定了网络社区营销的重要行。同时, 网络社区营销的低成本也大大降低了汽车企业的投入成本, 但网络营销不同于传统营销, 需要汽车企业投入精力对社区进行研究、了解消费者的新特征才能在网络汽车营销中获得高的回报。

参考文献

[1]、奇酷网.　奇酷汽车社区营销的新探索[J].市场观察.广告主, 2008 (11) .

[2]、李昕, 祖峰.　电子商务在汽车销售中的应用[J].　电子商务, 2008 (3) .

[3]、http://blog.sina.com.cn/s/blog_4b3264710100ancv.html

社区营销“势”与“破” 篇2

去年，鉴于行业内一些短视的社区营销行为，天涯社区旗帜鲜明地提出的不作假，不作恶，不掠夺的“生态营销”理论，今年，这一理念提升成为天涯社区营销战略的核心。

生态营销应用在网络社区中，就是营销行为应在保护社区用户体验的基础上，利用社区中自然生态的互生关系展开营销行为，形成开放、融合、有序的社交媒体营销生态体系，以确保营销效果的合理最大化和可持续发展。简言之，就是给需要的人最大的帮助，给不需要的人最小的打扰。天涯总裁邢明表示，“社区的网民愿意参与，愿意创造，因此社区的广告植入性、参与性和互动性更强。”

十年间，天涯从最初的3个BBS，成长为如今拥有2400万注册用户、400多个版块和平均日发帖量超50万的主流社区，现在正是到了破茧化蝶的时刻，从社会的、草根的、用户的影响力，向生活的、主流的、商业的影响力延伸。

“可口可乐爽食地图”日前正式上线，这是搜狗地图为全球最大的饮料生产企业精心打造的在线地图推广服务整体方案。地图上的一个个迷你可乐瓶，为这一商业巨头再次划定了全国范围内的经营版图，标志着世界顶级企业已开始把传统的企业管理模式及企业推广任务推向一个新领域——在线地图服务行业。

6月9日，联想集团与教育部中央电化教育馆在北京签署战略合作协议，双方将共同开拓和实施基础教育信息化领域的重大项目，合作设计教育信息化应用解决方案。此前，双方曾合作过共建“无线笔记本培训教室”。

瞻博网络(Juniper Networks)与诺基亚两门子通信近日宣布将在荷兰联合成立一家合资公司，将致力于管理和实施电信级以太网产品组合，同时增强双方的俞作伙伴关系加强计划。该计划旨在为服务提供商客户提供面向移动回程、业务服务和社区宽带网络的完全兼容电信级以太网解决方案。

近日，国内IP数据通信领域设备厂商斐讯通信成为上海现代建筑设计(集团)有限公司局域网改造的提供商。本次网络改造以保护用户现有投资，提升网络性能为目的，在对现代建筑集团局域网进行改造的同时，斐讯通信还为其提供了良好的Internet接入解决方案。

中国电信北京分公司最近在淘宝网开出了首家网店，消费者可以通过该网店购买到3G产品。有业内人士分析，借助淘宝网店，中国电信或将迅速弥补自身用户数不足的软肋，颠覆现有的移动运营商格局，实现与中国移动的分庭抗礼。

网络社区营销思维方式案例 篇3

一、社交网络

社交网络是一个有着共同兴趣的人们聚集在一起, 分享各自的观点、看法和评论的场所。社交网络的范围很广, 它包含的社区网络有:Myspace、Gather、Facebook、Black Planet、Eons、Linked In以及成千上万个类似的网络。它包括的品牌网站有亚马逊、Netflix, 以及易趣 (e Bay) :它还包括企业网站, 例如IBM、百思买 (Best Buy) 、思科 (Cisco) 和甲骨文 (Oracle) 。

社交网络是一个由网络上的个人或者企业, 通过免费媒介所创造的新世界。这些新鲜的策略, 每小时甚至每分钟都在改变着大众的观点, 其中包括:信息搜索引擎、博客、特定主题社区、社区网络等。

二、社区营销引导策略

社区营销引导策略主要包括1.搜索引擎策略 (重点在关键词设置与使用) ;2.博客策略 (建立和利用博客社区) ;3.电子社区策略 (建立自己的社区、利用第三方社区) ;4.社交网络策略 (如何组织和利用社交网络, 可以设置专门的社区营销部门, 聘请网络营销人员, 设置营销岗位, 规定岗位职责, 制定观察社区营销指标, 建立网络社区公共关系) 。

三、社区营销思维方式案例

市场营销部门, 如何充分利用网络社区进行营销, 首先要清楚地了解客户群和理解我所在公司的经营环境。应从长远角度考虑, 制定一个网络社区营销计划。建立预想的社区, 我们都需要在一段时间内完成哪些内容?现在和将来, 我们都需要什么样的内容来完善和丰富我们的网络社区?

在网络社区营销金字塔的顶端, 首席网络社区营销人员将变得越来越像电视或电影的制片人。相比于拥有众多公共关系和广告的导演, 他们将只需要一名导演、一名摄影、一名音响师、一名场景设计师、一名服装设计师、一名化妆师、一名编辑、一名主要负责人和最好的演员。首席市场营销人员将继续负责产品开发和新的市场调研, 并有两名主管进行直接汇报:免费社交) 媒体的导演和付费媒体的导演。最理想的是, 这三个管理人员将共同努力, 规划市场营销的全部内容。

免费媒体导演的职责是网络社区建设、网络社区内容、客户地图、客户分析和客户行为、竞争对手分析、竞争环境分析、新媒体、数字和传统媒体的关系, 以及客户服务 (特别是, 客户关系的内容) 。另外, 该执行官也将负责该组织的搜索引擎优化、企业博客、网络社区 (或多个社区) 以及社交网络。付费媒体导演将负责广告、贸易展览、活动、忠诚度计划、体验营销、产品布局, 以及组织一贯完成的所有宣传材料。在社交网络中, 付费媒体负责人也将负责吸引人们到社区中来, 在电视上、平面媒体上或者在网络上, 或者直销市场营销的付费广告宣传中等。数字直接市场营销和电子邮件营销将成为付费媒体的一个组成部分, 搜索、在线横幅、按钮和广告媒体也将是付费媒体的一部分。

还要补充第三方关系 (分析师社区、合作伙伴等) 加入到市场营销部门的职责中来。我将会找专门的人来负责有机的付费搜索, 包括负责监督所有的搜索引擎, 以确保公司的形象得到了正确的维护。如果公司具有很多资源, 我可能会让专人去负责监听客户对话 (如果我们允许客户在我们的网站上发布文章, 我们确实需要筛选出猥亵、诽谤和不恰当的评论〉。

网络公共关系的含义是数字媒体和社区建设或新媒体的关系。显然, 这种变化将是一个非常痛苦的过程, 因为广告在过去是通过每千次成本CPM来衡量的。虽然新的测量将包括每千次成本, 但是, 举个例子, 网络社区营销人员现在将查看衡量参与和下载的指标。某一访客留在我们的网站上会有多长时间?她与谁建立了联系?她做了什么?她是否下载了播客?她是否观看或下载了视频?她在我们的网站上首先浏览的是哪个网页?离开了网页之后, 她又去到了哪里?

为了简便起见, 可以将市场营销职能分为观察、参与和测量。观察覆盖了所有关于客户, 潜在客户和竞争对手的行为和数据分析:参与覆盖了所有的比赛、创造性以及社区的内容;测量覆盖了所以参与指标和下载内容。

其实一些重要的指标是客户访问社区的数量和他们在社区中的常规的交流。必须测量这些数据, 正如传统的零售商可以随着人们走出商店的时候, 问上一句:“你找到你想要购买的东西了吗?销售人员对你有帮助吗?你是否满意?你是否会向你的朋友和家人推荐我们的商店?”

同样, 客户已经来到网络数字环境中, 可以问他们:“你喜欢这里吗?你希望哪里有所改进?你将如何使它变得更加美好, 更加丰富, 更有价值?你会通过电子邮件发送给朋友关于你在网站上的经验吗?什么是你最喜欢的?什么是你最不喜欢的?有什么是你绝对不能忍受的?有哪些内容是你希望看到的, 但却没有提供?”

杜邦:社区营销 风靡美国 篇4

美国杜邦家纺有限公司近年在大量社区调查的基础上推出床上用品社区生活馆，其鲜明的店面色彩和家纺生活馆的形象令人耳目一新。以名牌的品质、低端的价格、社区的服务、创业投入少的特点迅速风靡美国，强势进军3600亿元的庞大家纺市场。

在大多数家纺企业和商家还在被动销售时，谁能率先出击，改革营销思路与方式，让终端和产品活起来，谁就能抢得先机、谋得厚利，开拓出属于自己的“蓝海”。以沃尔玛等零售超市为例，国际化大卖场的业态革新均围绕着社区服务和社区店的概念展开，流行“瘦身”进驻社区开设小而精的“便利店”。这无疑代表了未来零售业一个主要的发展方向。

在品牌创业初期，价格是诱发顾客购卖欲望的主要手段，现阶段杜邦家纺充分利用低价策略赢得消费者的青睐，在品质与工艺相差无几的产品面前，集中放量的采购可以最大限度地降低原材料成本，自有的加工厂可以最大的降低生产成本。“杜邦家纺生活馆”强调生活化、系列化，对产品开发要求比较高，杜邦家纺多年来专注家纺产品的品牌建构和运营，积淀了丰富的品牌建设和营销经验。作为时尚休闲的床上用品品牌，在诞生之初就受到时尚人士的竞相追捧。其产品结构80%为家纺品牌产品加20%居家饰品，全面满足各个层次的消费需求。

杜邦家纺生活馆的目标是成为居室后装饰专家，采取简装修浓氛围的店面陈列方式，营造真实的居家氛围。装修成本低而氛围好，迎合了当下和未来“轻装修重装饰”的潮流。在提供床品的同时，推荐配套的饰品，小的物件、饰品成为杜邦家纺取胜的重要手段。

杜邦家纺战略模式发展路径解读：

企业愿景及营销网络构建以生活方式的引领作为企业理念，细化市场，强化营销网络，提升单店的零售业绩。引导简洁实用的床品概念，完成全国的营销网络建设。在中等品牌市场排名、销售额、赢利能力及客户口碑等综合指标中要名列前茅，并且要掌握发展节奏，杜邦家纺商业模式构建的第一步是摸索市场运营的最佳模式，形成营销样板，完成区域市场的专卖体制建设，并开设一定数量级以上的专卖店。第二步则是建立建全代理批发模式，寻找规模以上有实力的省级代理商，创立良好的品牌口碑和影响力。

营销模式调整及推广 通过模式调整和推广，使区域及外围市场拥有一定规模的成熟专卖店、专柜及超市，最终打造多元立体化的“1+N”终端商业模式家纺生活馆。杜邦家纺生活馆分为社区店、标准店、旗舰店三种模式，为经销商量身定制了灵活的投资方向，无论你有多少钱，都可以来投资经营。社区营销的模式：成本投入低、经营灵活，避免了黄金地段高价位的租金投入。钱多的可以开旗舰店，钱少的可以选择居民区开迷你店，选择不同价位的产品任意组合，进入门槛低，让消费者如同逛便利店一样方便，以高端品牌的品质锁住高档消费群，以中档家纺的价格吸引潜在的中低档消费群，以10元左右居家饰品推广品牌。

家纺市场经历了前几年的大规模扩张，有限的城市商业空间容量和消费总量已趋向于饱和，以社区店形式出现的家纺超市，实现了加盟商、消费者和家纺企业的“三赢”。随着消费者家纺消费观念的更新，家用纺织品的需求逐步旺盛，哪个家纺品牌能成功转变、创新当前家纺品牌普遍存在的两大软肋：市场定位与终端营销模式，哪家就能“笑傲江湖”。

浅谈网络社区口碑营销 篇5

口碑营销在网络社区的回归

媒介的发展日新月异，各种不同的媒介充斥着消费社会。举例子来说，以往的电视机中，只能收到几个电视台。而如今，电视频道不计其数，还有各种各样的新媒体形式比如数字电视等。报纸和杂志也是这样的情况，种类越来越多，门类越来越细分。这样的一个时代就像约翰·华纳梅克（John Wanamaker）感慨的：我知道我的广告费有一半是浪费掉的，问题是我不知道浪费掉的是哪一半。许多企业都对营销这样的这种现象感到难以捉摸，但他们又使自己去相信花费那么多钱去做广告、搞营销是值得的，但又常常不能找到足够的理由来说服自己。许多企业使用的是“宁可错杀一千，不能放过一个”的方法。然而，花很多钱进行的营销活动却可能仍然得不到消费者的注意。所以，经济学家把这个时代称作是“注意力经济”时代。在信息爆炸的时代，稀缺的是人们的注意力而不是媒体资源，如何吸引和控制受众的注意力，成为所有的商业经济活动包括营销活动面临的巨大挑战。而网络社区口碑营销模式的出现，却十分符合时代潮流的需要。

学广告的人都知道，其实口碑营销并不是什么新鲜的营销方式，在大众媒介出现和兴盛之前，已经有口碑营销的身影了。但是随着大众媒介的发展，在那些人们享受着媒介发展带来的信息量幂式增长的快感的年代，这种“低效率”的口耳相传的营销模式逐渐淡出人们的消费生活。而随着信息量的爆炸，这种营销模式却借助网络社区平台悄然回归，这种营销模式正逐渐被捧热。

网络营销的模式

网络营销模式就现在来看可以分为两种。一种是营销企业自行建立网站而进行的营销活动，类似网络“路演（Road-show）”，归根结底是一种公关。这种形式的营销活动通过以有奖主题征文，有奖调查，聚集同类生活方式爱好者来展现其生活等方式，来吸引和留住消费者，并让他们对品牌留下深刻、美好的印象。值得关注的是这类口碑营销别于其他种类的是他们有着“传销”的性质，往往会有“将这个消息告诉您的5个朋友，您便有机会获得幸运大奖”。比如：Dior为推广2008年春夏新品化妆品所制作的网站“发现2008迪奥谜样花园”主题网站就是这样类型的。此类网络营销指的是借用网络这种平台的优势能够得到快速、省钱、无地域的软性营销效果。在这种网络营销模式中，传播学的意义不明显，也没有纯粹意义上的“口碑”，因为目前的定义还有争议，所以不作为分析的重点。

另一种是社区口耳相传的真正意义上的“网络社区口碑营销”。这类社区往往不是营销主自行开发的专用营销网站，而是植根于网络社区，而最主要的有“爱好者论坛”、“测评论坛”等形式，即依托BBS开展的口碑营销模式。如果说做一个简单的类比的话，这些社区中的营销行为和“广告软文”这种有偿新闻非常相似。貌似发帖客观进行客观的讨论，而实际上却有行销的效果。比较著名和成熟的代表有国内权威数码软件资讯及测评网——太平洋社区。

社区口碑营销的分类

社区群体意见

在后者的“社区口碑营销”中，又可以分为两种：一种是群体的意见和建议。举例来说：某个消费者考虑购买一个新的手机，他会去太平洋论坛上找几款不同型号的手机数据的测评，除了测评，他还会登陆太平洋社区，去看那些已经购买过此款手机的消费者的使用心得和感受。在这些使用心得中，并不是所有的感想都是真实的情况。其中不乏有一些是厂家雇佣专门的人员，在社区中发帖为产品说好话，当然，这就是一种“社区口碑营销”。同样的，我们可以在社区中看见许多人持相反的意见，除了真正地对产品持否定态度的顾客以外，也不乏其他品牌的厂商雇佣人员来“拆台”。不过，这种做法一旦曝光，而且证据确凿的话，对于企业来说，会造成不可挽回的严重后果。同样，有许多社区BBS的新的盈利之道值得借鉴：即鼓励对产品有好感的顾客说真话——即说好话，多说真话！鼓励尽可能多的顾客出来说，把他们的好感告诉其他人，不是找他们说假话，而是让他们不要沉默！之所以说这种营销是群众性的，就是因为他是多人的意见汇集而成的，一种“群体的声音”。

“达人”意见

另外一种是“达人型”的。即在某些社区中，会有一些社区地位比较高的人，社区中的人们对他们有一种仰慕和信赖的情绪。所以这些人说的话，“分量”就很重。这些人就被称之为“达人”。“达人”们精通某个方面，在有相同兴趣的社区网友中，他拥有最全面的相关知识，或者他本身就是这个领域里面的专家或者权威。举例来说：在一些美容护肤社区里，“达人”可以是那些尝试过无数种类和档次的化妆品，尤其是高档化妆品的网民。她们会洋洋洒洒地写出长篇大论的心得。“达人”也可以是某个时尚圈里面著名的化妆师或者造型师。她们的意见就会被大家所信奉，他们推荐的产品便会得到信赖。最著名的例子就是台湾大S、牛尔的美容心得，其中所推荐的产品都十分地热卖。

网络社区为口碑营销提供了一种廉价、有效的平台，能够激发出消费者的参与热情和品牌忠诚度，美誉度。引导社区居民对品牌的好感和口碑传播行为结合起来，将能收到意想不到的营销效果。